時間：2023-09-04 16:55:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務營銷模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]電子商務 企業經營模式 網絡營銷 創新
電子商務作為Internet上的商務活動，自然也離不開營銷，隨著網絡信息快速傳輸使市場營銷的效率和效能進一步提高，營銷本身及其環境發生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場營銷，即網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流，強烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業必須研究新經濟形勢下的網絡營銷及其帶來的市場營銷模式的變化，具有很大的現實意義。
一、電子商務對企業的影響
隨著電子計算機的普及和網絡時代的不斷發展，人類對網絡的依賴性逐漸增強，電子商務將成為現代商務模式的主流，傳統的企業也不再適應信息流暢無阻的市場情況下，電子商務將給企業帶來了前所未有的影響。
電子商務降低了企業的交易成本。在傳統的企業中，每完成一次的交易，產品都要經過生產、批發、到銷售。在這一過程當中要能過許多的中間環節，電子商務則減少了中間的所有環節，直接是生產商和消費者的交易，從而隆低了中間環節的交易成本。
電子商務可以使消費者直接參與企業的生產，根據消費者的需求，企業可以通過電子商務讓消費者參與生產過程中策劃自己所需的產品。
電子商務降低了企業的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業產品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據客戶對產品的訂購信息適量的運送 。
二、電子商務背景下企業營銷模式的轉變
1.現代電子商務下的新型營銷模式――網絡營銷。電子商務的時代，由于Internet的使用，企業的營銷產生了巨大的變革。網絡是一種嶄新的媒體,也是一個全新的經營空間,網絡營銷既需要傳統營銷理論,又需要現代信息技術的支持以及新技術所帶來的新的營銷手段。
2.與傳統營銷模式相比，網絡營銷的突破優勢
（1）產品定制化。現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個性化消費。現代企業開展網絡營銷時,要充分發揮Internet 的優勢, 能夠根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場, 滿足消費者的個性需求, 提供定制化服務就成為網絡營銷的一大優勢。
（2）營銷互動化。網絡營銷區別于傳統營銷的最顯著特點就是網絡的互動性, 滿足消費者自主、獨立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯想都注重與客戶的網上交流，提供多種互動空間和方式，及時對顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統營銷受時間和地域的局限的缺陷。
（3）服務人性化。網絡營銷優于傳統營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點不在于吸引人潮，而是充分利用網絡手段挖掘想要網上購物的人，這就要求企業提供人性化服務。
三、電子商務環境下企業營銷模式的選擇
電子商務環境下企業的營銷模式的表現形式有：
1.企業與企業之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規模較大的生產制造商和大型批發、零售商進行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業采購或銷售原材料、零配件、機器設備和日常生活消費品。由于這些企業生產經營品種多，購銷數量大，因此，企業之間直接的網上營銷，既可以提供比較完備、專業的商品和勞務信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費用。
2.企業與消費者之間的營銷。企業與消費者之間的銷售，是指企業通過因特網在線向消費者銷售本企業有形商品和無形產品與勞務的營銷活動。這里的消費者主要是指最終消費者。電子商務環境下企業與消費者之間營銷的表現形式有：有形商品的網上銷售模式、無形商品和勞務的網上銷售模式、綜合網上營銷模式。
四、電子商務背景下企業的營銷策略
電子商務營銷是電子商務營銷的一個重要組成部分。對一個企業來說，電子商務營銷策略不僅是保證電子商務營銷成功的關鍵，也是關系到企業生死存亡的問題。電子商務營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略和服務策略。
1.電子商務營銷產品策略。網絡的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為可能，消費者的個性化受到廠商的重視。這使網絡營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網絡環境出發，滿足網上顧客要求。
利用網絡進行營銷不能把產品僅僅看作是實體產品，它包含的外延很廣泛，即產品實體+服務+網絡。
2.電子商務營銷價格策略。企業在網絡營銷中可以從三個方面入手完善定價措施：首先，由予網上價格隨時會受到競爭和沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，對實際價格進行實時的自動調整。其次，企業可以通過互聯網，向顧客提供有關產品定價的資料，為定價提供充分的理由。企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，并可將本產品價格性能指數與其他同類產品在網上進行相互比較，促使消費者做出購買決策。
3.電子商務營銷渠道策略。綜合目前的行業情況，企業的網絡營銷渠道主要有三種方式：一是網絡間接營銷渠道。也稱網絡中介市場，就是企業通過網絡交易中心(或稱網絡經紀人、網絡交易市場)將自己的產品銷售給消費者的一種渠道模式。
電子商務背景下企業營銷模式必須得創新，只有創新才能更加體現出信息技術給企業帶來的優越性，同時在互聯網的迅速發展過程中，電子商務是企業未來發展的必然趨勢。
參考文獻：
[1]朱啟蓮等.談電子商務下的營銷策略[J].情報雜志，2002.2
[2]濮小金,司志剛.電子商務的營銷技術[M].中國水利水電出版社，2011.04
Key words： E-commerce era；marketing model；transformation
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）26-0075-02
0 引言
在信息化作為時代主題的今天，電子商務的發展給我國的經濟增長起到了不可忽視的作用，傳統企業為了與時俱進，在新的市場格局中占有一席之地，適應電子商務帶給其的變革，抓住機遇，迎合網絡營銷的的特點，應用電子商務來進行營銷模式的轉型，充分利用網絡信息技術，擺脫傳統營銷模式的限制，才能增強競爭力，提升競爭優勢。
1 中國電子商務現狀與發展趨勢
電子商務從狹義上說就是電子交易，是通過在網上進行產品、服務、信息的交易。從廣義上說，電子商務還包括企業內部的商務活動，例如生產、管理以及企業與企業之間的商務活動。中國正處在從工業社會向信息社會過渡的加速轉型期，構成電子商務發展環境各個要素的發展速度是非常快的，中國電子商務的發展環境日益改善――網絡基礎設施不斷完善，主要信息技術產品加速擴散。主要表現在：
1.1 電子商務規模迅速擴大，覆蓋范圍日益廣泛
2014年，中國網絡零售市場交易規模已達到28211億，與2013年相比，同比增長49.7%。中國的網民數量增長迅速， 2008年中國成為全球網民數量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現在，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率達47.9%。網購人群激增，據中國電子商務研究中心（100EC.CN）監測數據顯示， 截止 2014 年 12 月底中國網購用戶規模達 3.8 億人， 而 2013 年為 3.12 億， 同比增長 21.8%。
1.2 移動電子商務發展快速，手機應用快速增長
截止到 2014 年 12 月， 中國移動網購交易規模達 9285 億元， 而 2013 年為2731 億元， 同比增長 240%。 2014年，Google與IPSOSResearch聯手進行了一次相關調研，調查結果顯示，智能手機近年來在中國城市普及也十分迅猛。中國城市已成為全球五大智能手機普及率最高的地區之一，高達35%，僅次于新加坡（62%）和澳大利亞（37%）。中國手機未來的發展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務的發展提供很大的空間。
1.3 所有企業都將是電商企業
截止到 2014 年 12 月， 國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模（包括同一企業在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊） 已經突破 2050 萬，將來會有越來越多的企業到網上來經營，變成電子商務企業。
2 電子商務環境對企業營銷模式的影響
營銷模式是指，企業營銷活動中具體的營銷活動形式或營銷活動過程，主要包括營銷理念、營銷組織和營銷技術這三個要素。營銷理念是指在企業進行市場營銷的過程中，在處理企業、顧客和社會三者利益方面所持的思想和觀念；營銷組織是指制造商和經銷商之間存在的組織關系；營銷手段是指營銷過程中所采用的方法手段，也包括廣告促銷等活動。
2.1 營銷環境的變化
電子商務的產生和發展，使市場外部環境發生了深刻的變化：網絡作為電子商務的雙向應用媒介，相較于傳統企業營銷的單向式傳播媒體，大大增加了信息交互的及時性；電子商務加快了全球化進程，為傳統企業開辟了一個個更為廣闊的全球化的市場，使經濟活動擺脫地域和國界的限制；無紙化的交易和支付手段相較于傳統企業來說更加便捷、更加節省成本；電子貨幣的興起和相關保障體系的完善，使得企業和顧客可以放心使用電子錢包進行資金交易往來。
2.2 營銷理念的變化
傳統營銷觀念認為消費者是占據相對主導地位的，而電子商務作為一種基于網絡的新型商務模式，消費者對于信息的占有更加充分和徹底，購買商品時的比較更為激烈，對性價比的追求也更為迫切。再加上搜索引擎的幫助和指引，消費者對于信息的掌握力可以說是空前強大，消費者占據了營銷活動的絕對主動權。以“客戶”為導向，“以客戶為中心”成為營銷觀念的絕對重心。
2.3 營銷渠道結構的變化
電子商務時代下網絡技術的進步，溝通信息平臺的搭建，使制造商與消費者之間的溝通障礙大大減少，廠商直接面對最終消費者，實現了一對一營銷，中間流通渠道大大減少，同時，制造商可繞過中間商直接通過網絡接觸客戶，這樣就逐漸形成了以網絡中間商為中樞的分銷渠道。這種中間商在交易活動中，為整個交易過程提供一個信息、媒介的平臺作用。
2.4 營銷策略的變化
網絡技術平臺作為電子商務的技術依托，使企業能夠與客戶溝通，接受反饋，進行客戶關系管理，使關系營銷開展效率最大化。占據絕對主動權的消費者可以直接向商家提出自己的要求，無形之中消費者已經能參與新產品的研究當中來，使企業能夠更加精準的定位，更易于把握市場需求。企業可以與用戶建立更新型的關系，不斷地迎合消費者的需求層次去進行定制營銷和制定營銷組合。
3 電子商務環境下的新型營銷模式
由于互聯網技術使營銷市場擴展，這需要企業靈活地轉變自身去滿足客戶需求，強調互動性，充分利用網絡平臺實現信息交換，改變傳統營銷模式的系統化管理，開展靈活多變的柔性化管理，實現聚集效應。目前網絡環境下，新型營銷模式有：
3.1 企業與企業之間的營銷
簡稱B2B。這是最為企業熟知的一種營銷模式，主要是以企業為交易主體進行服務信息的交換，由一些規模比較大的企業或零售商采用。這些企業生產經營種類繁多，數量大，利用網絡營銷的信息化可以促進其銷售量的增長。這種營銷模式在許多企業中很受用。
3.2 企業與個人之間的營銷
簡稱B2C。是企業以互聯網為服務平臺，向消費者提供有形產品或無形服務等商品的模式，在此模式中，消費者直接在因特網上參與經濟活動。這種模式主要適用于網上商店，而營銷的主體以消費者為重，企業通過電子商務，充分了解消費者的喜好，從而比傳統企業更滿足了消費者的需求。
3.3 個人與個人之間的營銷
簡稱C2C。是指消費者與消費者之間的電子商務模式，和傳統企業的“企業作為銷售主體“的模式不一樣，這個模式主要是在消費者與消費者之間提供一個網上交易平臺，從而有效地進行商品交易活動，現實中較為普遍的是進行個人網上拍賣，賣方自由提供各類商品進行售賣，買方自由地對所買商品進行比較和篩選，無時間、地域的限制。
3.4 線上與線下營銷
簡稱O2O或離線營銷模式。是線上和線下相結合的營銷模式，以線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費，O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發、攝影等。其主要的運營模式如圖1。
3.5 O2O營銷模式實例分析
團購網站是國內目前O2O發展的典型方式，如樂享客、中團網、籬笆網、齊家網等大眾商品團購網站，美團網、58團購、窩窩團、拉手網等生活信息團購網站，另外還有一種為消費者提供信息和服務的網站，如趕集網、愛邦客等，再有就是房地產網，如搜房網、房道網、百度樂居等。
O2O模式作為一種新的商業模式，吸取了早期電子商務的優點，有效地結合了網絡購物和傳統市場的特點，為餐飲行業的電子商務提供了一種新的思路，成為餐飲行業未來發展的一個重要方向。美團網是整個餐飲行業第一家真正意義上的020模式的實踐者，通過線上訂餐進行支付，并且享受一定的折扣和優惠，線下消費者前往訂餐的商家進行就餐，短時間內美團網成為整個餐飲行業的金字招牌。隨后具有020模式的百度糯米網、大眾點評網等一大批互聯網企業興起，為餐飲行業帶來了巨大的收益，也使得廣大消費者積極參與到這種模式中來。
4 結論與展望
關鍵詞：移動電子商務；農產品；營銷；模式
盡管近些年來我國農村上網人數得到了飛速增長，但是因為我國不同地域農村經濟發展的水平有所不同，農民群眾使用電腦的水平普遍較為有限，導致農村地區信息化問題尚未得到妥善解決。隨著由于手機設備的日趨普及，我國農村群眾的手機使用已經得到了普及，而手機具備了普遍性以及便捷性的優勢，能夠為解決農村信息化條件不高的問題以新的機遇。當前，我國農產品銷售的勢頭良好，已經初步形成了不同渠道、多種形式的農產品營銷體系，讓農村地區市場得到了很好的開發。但是，因為一直以來受到農村地區低生產力水平的限制，我國農產品流通還是處在消耗偏高與效益較低的低層次環境之下，這顯然難以適應于當前階段社會經濟的發展狀況。在此情況下，通過將移動電子商務與農產品營銷進行結合，能夠切實削減過多的中間環節，這在非常大的程度上控制與降低農產品流通成本，有利于農產品市場的健全完善，從而能夠切實解決以往農產品銷售模式之下的大量問題。
1.移動電子商務的基本含義
所謂移動電子商務，主要是指運用手機、IPAD等移動設備，聯結無線網絡技術所構建而成的移動電子商務運轉機制。通過移動電子商務，能夠提供包括個人信息服務、金融交易、網上買賣等各類商務活動。
2.農產品營銷中引入移動電子商務的可行性
一是農產品電子商務愈來愈受到社會各界的高度重視。近些年來我國電子商務飛速發展，已使用電子商務手段來開展農產品營銷工作。如今，我國移動電商的交易額度不斷增長，而且推動了用戶數量的不斷增加。目前，我國廣大農村地區引入電商的狀況變得愈加頻繁起來，例如，四川地區的農民擅長于銷售辣椒，而云南地^的農民則擅長于銷售鮮花，以上均為運用網絡進行農產品銷售的榜樣與典范。二是農產品移動電商具備了非常大的市場發展潛力。鑒于基礎設施的持續健全，我國農村地區使用臺式電腦上網的人數盡管已經有了極大的提升，然而因為購置電腦以及上網的費用相當高，造成了使用臺式電腦的人數增加相當慢。在此情況下，手機等移動終端卻能夠極好地解決該難題。因為手機上網極為便利，且資費相對來說較為便宜，性價比相當高，讓農民群眾覺得十分便捷，故而已經得到了極大的普及。如今，智能機已經是十分適宜于經常在室外勞作的農民群眾使用，這已成為農產品電商的重要載體之一。當今，中青年農民群眾利用移動終端的人數在快速提升，這是推動我國農村電子商務市場之中的潛在的非常大的客戶群體。三是具有非常強的移動網絡信息的支持。農民群眾們運用移動終端就能夠得到諸多高效化、實用化的營銷信息，其所依托的主要是強大的移動信息網絡體系。以上信息主要有農產品供應、需求以及價格等信息。農民群眾還可運用網絡平臺以訂制相應的農產品信息。運用網絡平臺之中的信息，可以用于指導農民群眾的生產計劃，進而實現經濟效益的最大化。四是移動網絡的運用門檻不斷下降。在以往的農產品電商營銷之中，農產品的買賣門檻相當高，主要包含了硬件與軟件，且農產品網站的信息調整速度偏慢，買賣雙方無法做到在線實時交易，從而導致傳統農產品電商發展速度緩慢。在移動電子商務條件下，買賣雙方能夠隨時隨地進行相互溝通交流，而且移動終端設備的價格還在持續下降，加之各大移動運營平臺所實施的各類促銷與優惠等活動，讓農民群眾充分體驗到了移動商務所具有的好處，這樣一來就形成了農產品移動電商的良性發展循環。
3.移動電子商務背景下的農產品營銷的主要模式
一是農產品營銷的現貨交易模式。農產品移動電商的現貨交易，主要是指以移動電商平臺為主要依托，農產品銷售與購置的雙方，通過電子訂單與電子匯款等形式來開展農產品配送與交割等活動。在移動電子商務平臺之中，買方與賣方均為系統之中的用戶，在用戶用自己的賬號登錄之后，即可輕松自如地在交易欄目當中選擇自身需要的各類農產品。雙方還可使用電子郵件形式來實施商務方面的交流活動，一旦雙方談好之后即可實施現貨交易。為切實避免今后產生合約糾紛等情況，買賣雙方的信息往來，系統不會進行物理上的刪除，只是實施邏輯上的刪除，且所發送的貨物可以由用戶所選的物流企業實施配送，購買者可隨時進行跟蹤。二是農產品營銷的遠期合約交易。遠期合約交易可以稱得上是移動電商農產品所具有的特征。利用這一平臺，買方與賣方可以簽定遠期買賣合同，該合同可以由系統實施統一化、標準化的管理。為推動移動電子商務交易，交易合同在規定的時間之內可進行彼此交換，也就是不同的合約擁有人士可實施合同的交換。自然，合同之交換一定要經過雙方的許可，且交換記錄一定要具備合法性，雙方一定要簽訂明確的合同，從而避免今后出現經濟上的糾紛，而系統所提供的標準化電子合同具備了法律上的效力，能夠切實保障買賣雙方的交易安全性。三是農產品營銷的涉農服務。農產品移動電商主要是以農產品為依托的，所針對的是農產品信息技術方面的服務。電子商務中最為重要的涉農服務是進行招商引資，為企業在農村地區開展農產品項目建設打下良好的基礎，運用注冊用戶信息以及發送短信等各類形式即可快速完成。同時，在農產品生產之時，肯定會產生技術上的不足，這就需要建立起專家服務制度，一旦農作物生產過程中產生了問題，即可和技術專家們進行在線交流，力求圓滿地解決問題。四是農產品營銷的信息。農產品移動電商的主要營銷目標是推動農產品的銷售工作，因而及時農產品顯得必不可缺，主要信息包括了農產品價格、走勢和不同農產品之介紹等內容，從而為買方與賣方提供涉農產品的各項信息，用戶可使用手機以實現農產品信息的查閱與交流。
4.移動電子商務下推動農產品營銷事業發展的幾點對策
4.1積極開展綠色農產品營銷
在移動電子商務下，實施綠色農產品營銷是一條很好的銷售途徑。主要應當顧及以下兩個方面的內容：一方面是怎樣讓綠色農產品能夠快速進入到市場之中；另一方面是一定要把綠色農產品之中的綠色標志全面展現出來。對鮮活綠色農產品或者大批量綠色農產品來說，應當盡可能地減少中間環節甚至采用直銷的方式，切實縮短流通的途徑以及時間，降低綠色農產品被破壞的情形。所以，農產品企業一定要全面拓展綠色農產品銷售的方法。具體來說，應當依據綠色農產品的產業鏈之延伸以及流通環節之多寡以挑選農產品營銷的方式。一是要切實加快移動基礎設施設備的建設工作。政府要不斷健全完善農村地區移動基礎設施設備的建設進程，從而形成覆蓋廣大農村的移動網絡和與之相配合的組織，大力培訓農民群眾運用各種信息化設施的實用技能。二是要認真實施農產品信息化方面知識的培訓，積極培養高素質農民人才。要全力發揮出移動電子商務通信的突出優點，指導農民群眾在移動電子商務背景下開展農產品貿易營銷類活動。三是要不斷強化農產品數據庫創建工作。要不斷提升農產品數據庫資源的開發能力，各地要依據當地的實際狀況，及時而順利地開展信息化數據交換以及信息化資源的共享。在此基礎上，還要積極創建現代農產品供應鏈機制、物流監控平臺，從而推動綠色農產品營銷取得更好的成效。
4.2努力建設移動電子商務終端第三方物流體系
積極組建農村地區的移動電商第三方物流體系，農民群眾以及農產品企業只需要在移動網絡商務平臺之中物流信息即可。購買者可以選擇其中自己認為最合適的第三方物流企業。這些企業只要被選中，即可開展農產品物流。這一物流運行方式，能夠讓農產品的生產、包裝、保存以及營售等諸多環節均變得更為系統化，以求抑制農產品流通過程中的成本，最終實現買賣雙方與第三方物流等三方的共贏。
4.3持續擴大農產品移動電子商務客戶群體
移動電子商務平臺唯有掌握了數量最多的用戶，才能讓自身得到更好的發展。為了能夠實現該目的，就應當不斷強化對移動電商的宣傳工作力度，努力普及有關知識，并且致力于提升移動電商在廣大農戶之中的信賴度，不但如此，應當致力于提升對農民群眾的素質教育，提升農民群體的信息化水平，從而讓農民們能夠掌握與之有關的專業技術，讓其切實理解移動電商的重要性以及可靠性。這樣才能培養起新一代農民，推動移動電子商務實現全面普及。
4.4努力解決移動電子商務關鍵技術
雖然我國的移動網絡技術正在不斷進步，但是因為移動設備的屏幕過小、移動網絡技術不夠穩定以及上網速度偏慢等成為了影響農產品移動電商發展的重要技術制約因素。筆者覺得，可運用以下形式來提高移動電子商務終端的效能：首先是要面向農民生產與銷售農產品之特點來提供各類移動互聯網終端服務措施，從而讓農民群眾能運用移動終端來免費得到各類實用性信息；其次是積極開發與利用無線頻譜并且發揮出其功能，通過不斷拓展農村地區的無線網絡覆蓋的地區，提高移動網絡的傳輸速度；最后是積極改進移動終端類產品的功能性設計，形成符合我國農村實際的移動終端體系，比如，更為便利的文字輸入等功能，更為快捷地得到農業類APP具有的功能等，從而讓移動設備能夠真正成為農民群眾發家致富的好幫手。
關鍵詞：智能手機；移動電子商務；營銷模式；影響；互動營銷
隨著智能手機的逐漸普及，移動電子商務不斷發展，基于智能手機的移動電子商務營銷模式滿足了互聯網時代下社會進步的需求。科技的不斷進度，為移動互聯網相關配套業務的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務尤其是移動電子商務中占有一席之地，企業首先要加強關注智能手機在電子商務中的發展情況，采取相應措施，充分利用好智能手機進行電子商務的營銷。
一、移動電子商務概念與特點
移動電子商務主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設備進行商品的交易來往的新型商務模式同時電子商務也可以看做是移動通信網絡向移動用戶提供的網上交易的一種增值服務，電子商務根據消費者的特殊需求，制定相應的設備，以供用戶自由選擇。與互聯網電子商務相比，移動電子商務增強了移動性與終端的多樣性，當今發達的無線網絡系統為移動用戶在網絡覆蓋范圍之內進行網絡交易提供服務，保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。
小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務的發展提供巨大助力。基于智能手機的電子商務主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務形式；方便，移動電子商務拓展的用戶的應用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務的交易達成與網上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動子交易更具有安全性。
二、智能手機對移動電子商務營銷產生的影響
智能手機的廣泛使用使得互聯網時代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經改變了當前的電子商務營銷的格局，因此，電子商務的所有商家都應該把握住智能手機的未來發展趨勢，針對智能手機技術的變革，適當調整相應的移動電子商務營銷模式。傳統的電子商務的模式一般主要是通過網絡虛擬的店鋪宣傳以及網絡咨詢等形式進行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯網資源，尤其是現在的互聯網技術發展方興未艾，更應該采取更加直接與方便的形式實現電子商務的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務營銷已經具備方便快捷、安全等優勢，因此，當代各商家應該注重智能終端對電子商務營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結合商家商品的實際特點，結合企業當前市場營銷的實際狀況，逐漸形成基于智能手機，適合自己企業，符合移動電子電子商務發展的一種營銷模式。
智能手機的發展具有其內在的獨特性，尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術，使用者無論在何處，只要有無線網絡信號，就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時間，加快資源的共享。智能手機已經具有完善的網上支付系統，消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網上支付。基于智能手機的移動電子商務營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化，智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。
三、基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式
基于智能手機的移動電子商務營銷模式的逐漸發展，對于企業來講，在企業與消費者之間通過智能終端創建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式是當前電子商務營銷的一種重要形式。
1.基于移動電子商務技術的互動營銷模式的構建
（1）移動電子商務中營銷價值鏈的構建。移動電子商務營銷中的價值主體是企業與消費者，在進行電子商務營銷中還有重要的一環，那就是移動運營商。互動營銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展營銷活動的商家、移動終端設備的制造商與營銷商、提供服務商家以及眾多的消費者群體等。
（2）互動營銷模型的構建。在我國移動電子商務技術的環境下，商家與企業者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應的移動通信網絡，保證企業與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯網中，移動互聯網運營后臺根據收到的信息的傳輸地址，將每條信息發送給消費者群體，從而實現消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業將設計好的，符合企業商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯網平臺，，隨后服務提供商會將企業上傳的各種營銷活動信息發送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現商家與消費者之間良好的互動。
2.基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式的應用
互動營銷模式首先要以消費者為主，企業只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式。基于以上幾點，在智能手機下移動電子商務互動營銷方式主要有以下幾種應用。
（1）移動電子商務互動營銷模式之短信網址方式
短信網址是移動網絡上注冊的一種網址，也可以稱作是無線網址。短信網址是現代各企業移動互聯網的入口，因此短信網址也是為消費者提供的對企業進行相關訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發送具有企業網址的短信，消費者可以通過短信中的網址直接進入企業的官方網站，這個過程大大降低了消費者尋找企業網站的時間，也提高了消費者訪問企業相關產品的幾率，便捷、安全的短信網址促進消費能夠隨時隨地進行對企業的了解與咨詢，促進消費者與企業間的互動，有助于企業管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產品的了解。短信網址的形式還有一定宣傳效應，消費者可以通過短信了解產業的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網址是基于智能手機移動電子商務營銷模式的最主要也是最基本的應用之一。
作為新時代進入企業的話聯網官方網站的入口，短信網址是消費者訪問企業WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業的網站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業務往來，企業也可以更好地向手機用戶進行產品的營銷與服務。如今短信網址已經成為企業在互聯網平臺中的名片，他可以讓普通的手機用戶通過發送消息到指定的服務號碼進行短信網址中提供的內容。總之，短信網址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺，為促進電子商務提供助力。
（2）基于手機的移動電子商務互動營銷模式之移動二維碼
移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內部規律與程序對數據進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術。目前，移動二維碼的應用基本普及，在紙質、電子報紙，紙質、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數智能手機中都有二維碼識別系統，利用手機攝像頭對準二維碼，系統可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉到營銷商的網站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領域，從能夠對音樂、視頻、軟件、小說等資源進行下載，到參與營銷企業組織的優惠活動、了解企業產品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現，甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財產安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網絡進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務的順利進行。
四、基于智能手機的移動電子商務營銷模式優化策略
智能手機對移動電子商務營銷的發展產生了重要影響，從事相關電子商務的企業應該抓住智能手機的優勢，將智能手機對電子商務的作用充分激發出來。因此，企業要對智能手機的發展給予一定的關注，企業要與手機開發商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務營銷模式進行一定創新，不斷優化智能手機客戶端的營銷活動過程，當前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務的相關運營者要注意根據手機客戶端的特點，充分調動各方積極因素進行市場的營銷推廣。
1.優化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式
當前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經改變了現在大眾的生活方式與生活習慣，同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機，進而產生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯網時代下消費者的消費心理，大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務的營銷產生阻礙作用，因此，利用智能手機進行營銷時，特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產品信息多次重復出現，讓消費者產生視覺疲累。在進行產品宣傳時，要注重營銷語言多顯示產品本身的人文價值與審美情趣。因此，利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網絡語言表達方式進行整理與總結，發現大眾感興趣的語言表達方式的規律，由消費者的興趣出發，通過有內涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費者的興趣，激發消費者的購買欲望，而且產品的內在價值有所提升，促進商品營銷的順利開展。
2.凸顯移動支付的便捷性，創造在大眾便捷支付中的營銷方式
智能手機的移動支付已經具有一定完善性，所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付，讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷，不再⒅Ц緞形當做是一種負擔，商家可以通過支付的便捷性進行適當的產品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務的營銷與推廣時，也要注意結合移動支付或其他在線支付方式，推出“在網絡上七天無理由退換”的營銷活動，在線下進行交易時，通過智能手機的支付功能，為消費者的權益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統中的評價與分享的功能，盡量鼓勵消費者進行商品評價，多展示消費者良好的用后體驗，還要通過一些方式刺激消費者進行產品信息的分享，將店面的信息和產品活動等通過消費者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費者，發揮更大的宣傳推廣效果。當前的支付系統主要是經過二維碼的掃描進行支付，參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙，導致消費者的財產安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時，一定要保證支付二維碼的準確性與安全性，及時進行更新，避免在產品營銷中產生負面效應。
五、結語
總之，在智能手機的提供的支持下，移動電子商務的營銷逐漸成為當今市場中的一種常態，更多的企業加入到移動電子商務的潮流中，通過智能手機進行產品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費者需求出發，積極分析智能手機技術的發展趨勢以及電子商務的特點，合理優化營銷模式，提高營銷效果。
參考文獻：
[1]葛榮光.移動電子商務互動營銷及應用模式探究[J].現代營銷（下旬刊），2017，01：68.
[2]張慧芹.基于智能手機的移動電子商務營銷模式探討[J].現代營銷（下旬刊），2017，01：70.
[3]段淑敏.我國移動電子商務運營模式及發展策略探析[J].才智，2016，06：276.
【關鍵詞】營銷模式；電子商務；創新
市場營銷是企業生存的關鍵因素之一。在市場經濟全球化的大背景下，企業的競爭能力以及它存在的價值在于企業自身能不能有效地提供滿足顧客需要的產品。為更好地實現這一目的，企業需要努力做好市場營銷的創新工作。本文通過對山能機械集團電子商務營銷實踐的分析，來談談電子商務營銷重要性以及對現在企業的影響。
一、電子商務的發展
電子商務（見圖1）從狹義上就是以電子為手段，以商務為主體，把原來的傳統的銷售購物渠道移到互聯網上來，通過互聯網進行產品、信息、服務的交易。在電子商務模式下實物產品的銷售模式得到了改變，同時也使得虛擬產品的交易成為可能。廣義上講，電子商務指是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進行的商務和貿易活動。其中還包括企業內部的商務活動。電子商務是將整個價值鏈在其生命周期內利用網絡和IT技術高效、優化地完成全部運行，最終使得價值鏈上的各個環節的主題都能獲得最大利益。
二、電子商務對企業營銷模式的影響
傳統的營銷模式具有反應速度慢、傳播面窄、成本高等缺點。現在生產者可以利用電子商務對市場機會做出更敏捷的反應,增加了生產者與消費者直接交易的可能性。傳統貿易方式中了解對方商品價格、質量及商店地點的成本隨著電子商務的開展能有效降低，為企業提供了更為寬泛服務平臺，在顧客與企業之間構建出廣泛的溝通渠道，為企業做出決策提供足夠的依據。同時,全球貿易轉向以消費者為重心的買方市場,從而使生產者的市場營銷戰略必須強調如何更及時、更方便地滿足消費者的特定購買欲望。傳統的反應方式多以事后回應為主，即等顧客需求真實發生并將信息傳遞到公司總部以后，市場部門才做出回應，相關措施再按原信息流逆向傳遞，層層分派，電子商務時代的到來，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體，使得企業銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響，消費者可以在任何時間和任何地點，通過訪問企業的網站選購到所需的商品。交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。
三、電子商務對企業競爭力的影響
山能機械集團從新汶礦務局機廠到山東泰山建能公司，多年來一直延續著傳統的外部市場營銷，派遣銷售人員帶著幾本畫冊到各礦區，喋喋不休地介紹著企業情況，強調產品質量如何好等等，屬于灌輸式的營銷方式，企業文化宣傳范圍小，銷售成本高，時間、區域受到極大的限制，客戶無法直觀的了解企業和產品情況。公司于2010年12月正式組建山能機械電子商務中心，經過一年的試運行，電子商務中心以網絡商務信息平臺為依托，共向山能機械集團提供有效信息3612條，涵蓋集團公司所有產品，實現貿易額突破7000萬元，極大地提升了山能機械集團品牌的核心競爭力。
企業內開展電子商務的好處和優勢是眾所周知的，而且當前電子商務的技術已經很完善了。其中分銷渠道的細化是電子商務時代一個顯著的渠道特征，渠道各環節的主體只有取得同等的信息地位才有利于互相合作，使各方面的利益共同達到最大化，因此創造雙贏的合作競爭關系是各分銷渠道主體之間應該建立的。山能機械集團電子商務中心成立后，按照電子商務的發展要求重組企業業務流程，推進企業信息化進程，采取了一系列措施：
1.網絡營銷基本理論與實踐的學習
學習和探討有關電子商務網絡營銷的各種策略與渠道，制定具體措施與方案，實施適合自己企業的營銷計劃。
在阿里巴巴網站開設企業銷售平臺，及時制作新產品圖片，自主聯系一些力所能及的業務，定期做客戶回訪，每天信息匯總，與銷售中心協調，聯系對外業務，接洽客戶，進行四機一架主要進口設備的報價，負責鋼材等主要材料價格調研的實時跟蹤等。
2.加入搜索引擎
（1）在百度、google等搜索引擎上參與付費搜索，提高被搜索率。
（2）針對一些較為規范的、有影響力的信息平臺進行定期信息。
（3）加入到本行業內的綜合網站中。
3.個性化的網站建設
通過建立公司網站。讓買發更清晰、明白的了解公司，有利于項目的合作。使得網上業務洽談更加方便、更加親切、舒服。
在此之前山能機械集團雖然發展成為全國范圍內千萬噸采煤工作面設備標準制定以及大型采煤設備三機配套的唯一廠家，但還沒有在行業內得到廣泛認可，企業知名度相對于企業規模而言明顯滯后。自從電子商務中心采取以上措施后，得到了國際、國內客戶的認知和認可，國內外客商前來參觀、洽談業務的絡繹不絕，如：西班牙奧薩公司來我公司考察、商談翻斗車外加工項目的相關事宜；泰安新星河貿易公司攜山東國際經濟貿易聯合會駐印尼聯絡官前來商談采煤設備出口印尼的相關事宜；越南長平礦機設備貿易公司來我公司總部參觀減速機、刮板機、液壓支架生產情況；東方希望集團招標部與技術部來我公司考察干法乙炔項目；PW減速機亞太地區總經理來公司參觀。企業知名度、產品品牌得到了升華，為開拓國內外市場夯實了基礎。
四、企業營銷模式的創新發展對策
1．按照電子商務的發展要求，重組企業業務流程
企業要提高市場競爭能力和經濟效益，電子商務營銷模式至關重要。它使企業直接面對消費者，通過網絡進行直接交易。形成一個開放的、緊密的系統，包括供應商、客戶、合作伙伴在內的結合體系。跨國公司從上世紀90年代初已經開始按照電子商務的要求，開展業務流程重組，重新設計。企業以互聯網及其相關技術為基礎對企業運行的全部流程進行再造是電子商務時代的要求，這樣可以使企業形成一個開放的、緊密的，包括供應商、合作伙伴、客戶在內的結合體。實踐證明，基于電子商務的、對企業內外資源能進行快速組織的新型業務流程，是增強企業核心競爭力的法寶之一。
2．提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力
隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息勞動成為企業的主要經濟成分。在管理和應用信息的技術和能力上對企業員工提出了更高的要求。因此，企業對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養一批具有較高信息素養的員工隊伍對企業的發展至關重要。例如山能機械集團電子商務中心現有工作人員11名，全部是大學本科學歷，其中有英語專業和國際貿易專業人員。
3.積極開發信息資源
電子商務作為一種傳播信息的媒介，可使買賣雙方都變得信息靈通。潛在的消費者可借助網絡與技術人員或銷售商進行對話，對自己感興趣的產品和服務進行了解，而且還可以具體和直觀的瀏覽產品介紹。同時銷售商通過消費者信息的反饋對產品進行改造，進而推出更受消費者歡迎的新產品。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺，從產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系，促進了企業與其顧客之間全方位溝通，與消費者一起共同創造新的市場需求。
[關鍵詞] 消費資本化、電子商務、復合電子商務、營銷模式
一、企業營銷模式及其變革
市場就像一只無形的巨手，牽制著企業的興衰與榮辱。面對經濟全球化的市場，企業不僅要克服客戶需求多樣化、個性化和快速、易變所帶來的種種困難，而且還要參與激烈的市場競爭。消費資本化理論及電子商務的出現使得企業傳統的營銷模式發生了重大的變革，電子商務的營銷環境縮短了企業與顧客之間的距離, 消費資本導向模式使消費者的消費變成一種投資，進而使消費者的消費轉化為資本, 同時也提高了企業自身在市場中的競爭實力，爭取到市場中的主動地位。
營銷模式的實質是各種營銷策略組合。根據市場競爭態勢、行業市場環境等確立有機的、結構化的營銷策略組合，并圍繞著營銷策略的重點來配置資源的營銷運作方式，就是營銷模式。消費資本化理論和電子商務不僅改變了企業營銷方式，而且推動企業對管理理念、決策方式、業務過程組合、營銷方式的戰略性思考和變革。商業營銷模式隨著社會的變革一直在變，以物易物――集市貿易――店鋪商行――百貨商店――大型商場――超市――分級――加盟連鎖――直銷――電子商務――復合電子商務。這一系列模式的變革，推動了企業的競爭能力，縮短了企業的業務流程，從而加強了企業與消費者之間的聯系。
二、消費資本化理論
消費資本化理論的核心內容，是將消費向生產領域延伸，當消費者購買企業的產品時，生產廠家和商業企業應把消費者對本企業產品的采購視同是對本企業的投資，并按一定的時間間隔，把企業利潤的一定比例返還給消費者。于是消費者同時又是投資者，消費轉化為資本。這實際上，是把消費者從產品鏈的末端以投資者的身份提升到前端，使消費者在購買產品時，既能分享企業成長的成果，同時也為企業發展注入新的動力，使消費和投資有機結合。這樣，消費作為一種資本，它同貨幣資本、知識資本一樣，成為企業和地方經濟發展的直接動力。
消費資本化理論凸顯了消費者的重要地位。“對于企業來說, 生產(經營)什么并不是最重要的,重要的是要了解消費者(客戶)需要什么, 知道什么對消費者(客戶)有價值, 考慮怎樣才能夠方便消費者(客戶)購買,進而主動地去滿足消費者(客戶)的需求”。這是彼得?德魯克早期總結出的經驗, 而這條經驗至今仍是許多企業的座右銘。消費資本導向的創新營銷模式, 真正將營銷放在市場經濟大背景下來考察, 把握住了消費者的根本利益, 使消費者能夠積極、主動地消費, 真正實現從生產到消費再到生產的完整循環。
消費資本導向模式通過電子商務的應用將使生產者和消費者之間的信息溝通渠道更為暢通。在傳統的營銷模式下, 由于眾多中間環節的存在, 生產者同消費者之間存在較大的信息不對稱,生產者關于產品更新和優惠活動不能很好地傳遞給消費者, 消費者關于產品的反饋信息也不能很好地傳遞給生產者。而在消費資本導向業務增長模式中,消費者同企業有直接的信息溝通渠道。更重要的是,在消費資本導向業務增長模式下, 無論是生產者和消費者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解對方, 以實現更好的合作, 這將進一步提高信息溝通的效果, 最大程度地降低企業公司同客戶之間的溝通障礙, 降低企業的營銷成本。
三、復合式電子商務是我國未來的發展趨勢
在電子商務環境下，傳統的市場營銷組合受到挑戰，已經不能滿足企業營銷實踐的要求。電子商務環境下市場營銷策略呈現了新的特點，企業營銷模式必須創新。電子商務集中了當今世界最先進的技術、最有效快捷的傳播溝通方式, 并且符合世界經濟發展的潮流――世界經濟一體化, 所以它成為當今世界經濟的最熱門的營銷方式, 電子商務將成為未來流通產業的主流形式。而電子商務在物流配送、資金結算、售后服務、信譽保障等基礎工作在中國的瓶頸也形成復合電子商務發展的契機。
復合電子商務是b2c 類型電子商務的一種具體經營形式, 是指以互聯網作為主體經營載體的網上購物為消費特征, 把符合時代需求的獨特產品和全新的有獎會員消費制與全球一體化的商業資源即互聯網, 人力, 物流, 電子銀行, 科技成果與制造技術進行整合嫁接,徹底改變了原有的資本運作形態, 商品大流通及利潤分配模式, 全新改變著人們的購物觀念及價值觀。在產品體驗環節和產品推廣環節中借鑒了直銷模式,也就是以服務為基礎, 以電子為手段,以商務為主體的營銷模式。它通過互聯網和人際網的雙重優勢,有效地促進了商品的交換, 同時將傳統營銷、電子商務、會員服務、倍增銷售、店鋪銷售進行了有機復合。
復合電子商務是消費資本化理論的具體表現形式，讓生產者、消費者是一個利益同生共享、互為依賴的整體；消費、技術、投資、服務各自的價值都得到了充分的尊重和公平的體現。在這里，生產者不僅省略了大量的廣告投資，而且大幅度減少了因為盲目生產而帶來的大量庫存和積壓滯銷的風險，能夠更加專注于研發和生產，提升產品品質；消費者不再是被動的利潤奉獻者、無辜的不實成本的分擔者、無序和惡性競爭的受害者，而是整個商品流通環節的主導者和利益共享者。廣大消費者將自己的消費聯合起來，與生產者和商家結成利益同盟體，大力發展互聯網電子商務，就可以普遍降低消費成本，提升個性化服務，以銷定產，創造卓越品質，以最少的社會資源消耗創造最大的社會財富。
參考文獻：
今年8月底，在省里促成之下，淘寶網貴州館開館。當天共成交4萬瓶貴州各種名酒，茶葉賣出1.5萬份，1萬斤野生核桃不到下午2點就被搶完，賣出波波糖1萬袋，蕨根粉近2萬包，一款小零食土豆片則賣出24萬袋之多，總交易額近3000萬元。通過貴州館，全國消費者幾乎可以將貴州特色產品一“網”打盡。
電子商務對我省農業發展具有深刻意義。省委、省政府主要領導明確指出：“推進貴州農業發展，關鍵在產業，出路在市場，要以市場促生產、帶銷售，市場需要什么就生產什么、銷售什么，開拓農產品市場，離不開電子商務。”
近幾年，我省茶產業迅猛發展，茶園面積越來越大，今年總面積已達466.3萬畝，“十二五”期間將實現700萬畝規模。現有注冊茶葉加工企業829家，大多數是中小型的。農民茶葉專業合作社363個，組織化程度雖然提高但是實力相對弱小。
電子商務雖然看似進入門檻“低”資金投入不大，門道卻很多。不久前，省里組織對茶企進行網絡營銷培訓時，不少茶企提出的問題反映出他們對這個領域了解的空白。比如，一個農民專業合作社讓網絡平臺給他們專門辟出平臺，自己買服務器搞個“獨立王國”銷售；有些茶企要求網絡平臺給他們提供流量進行發展支持。實際上，知名的網絡銷售平臺，都會遵循相對公平的市場經濟原則，必須靠自己的本事去開創天下。只有這樣，當遇見政府“出手”助推，網絡銷售才會獲得歷史性突破，正所謂機遇是為有準備的人而準備的。
黔茶庫的創業加盟連鎖店目前正做得風生水起。這類30至40個平方的小店，成本低、生存能力強、上升空間大。再加上黔茶庫提供的企業支持，尤其是相對成熟的營銷經驗的推廣，以及政府方面的啟動資金支持，使得其創業門檻較低。
網店貴州茶業再次抱團
在淘寶網綠茶銷售排行中，多年來貴州綠茶從未挺進過20強，現在湄潭翠芽和高寨毛尖進入20強，還有兩款茶進入25強。這讓四款茶的銷售商肖程揚眉吐氣。
這樣的歷史性突破是不久前淘寶網貴州館開館時帶給他們的。
“淘寶首頁居然掛了貴州館開館的三個廣告。”盡管已經過了一段時間，貴州乾茶世家茶業有限公司的執行董事肖程還是頗為自豪。
省里精心策劃的貴州館網絡營銷貴州土特產，意味著在政府的強大助推下，網絡銷售商夢寐以求的巨大流量奔涌而來。
流量是人們的點擊率，記錄進網店的人數和停留時間。它無疑是網絡銷售業績的核心。
8月23日開館當天，6.6萬人次點擊了乾茶世家的高寨毛尖，湄潭翠芽迎來近4萬人次點擊率。
肖程后來測算了下，從流量的時間看，相當于每個人安靜地看了7分多鐘茶品。
“這在實體店簡直不可想象的。”肖程的主要供貨商高寨毛尖的提供商何銳感嘆。
30多歲的他在貴陽市花果園太升茶城一樓最堂皇的位置經營了一家近60平方米的實體店。
何銳的高寨毛尖一度沖到了淘寶茶葉銷售排行榜第四名。湄潭翠芽沖到第八名。
對網絡營銷來說，這樣的歷史突破，并不簡單。如果沒有政府這次猛力地推動，靠平常的積累，要做好幾年才可能達到這個流量。如果沒有平時豐富的網絡營銷經驗，流量翻滾而來也不敢起身接招供貨不正常等任何一個環節出問題都會招來惡評，毀掉信譽。
流量打破時空界限的新挑戰
“網上銷售要靠流量，而流量靠積累。”肖程說自己像農民一樣一點點積攢流量。
攢流量是網絡經營必經之路。
2002年，23歲的肖程開始接觸電子商務，主要是賣廣州深圳的熱水器。因為價格比實體店低1000元，促成廠家實現全國聯保，銷售一直做得很好。后來，他品牌的老板把網絡營銷交給了自己的親戚，肖程不得不尋找替代品。
這次在他看來慘痛的教訓是“沒有掌握資源。”
2010年，肖程在反復選擇項目中，盯住了茶：“省里花那樣大的力氣做茶，資源豐富，做茶日后會有前途。”
盡管春茶都上完了，當時貴州茶在淘寶網上的銷售成績并不理想都勻毛尖和湄潭翠芽在全國的銷售成績連200名都進不了。他還是決心網上銷售茶葉，并在半年后注冊了乾茶世家的商標。
剛開始，他銷售妙品栗香和湄潭翠芽等本土有名氣的茶以做“探路”。依靠積累的豐富的網絡營銷經驗，這幾款茶品銷售成績良好。接著，他把乾茶世家做成平臺，開始聯合廠家做自有品牌黔茶世家，銷售也一直在貴州茶中名列前茅。
“網絡銷售并不像人們想象中一臺電腦一個人就銷售了那樣簡單。”肖程說，“早期是人和人的競爭，后來是團隊和團隊的競爭，現在則是公司和公司競爭。”
他的網絡銷售公司有一個強大的團隊，從美工、策劃、推廣到打包，一應俱全。“與實體店相比，網店不能讓消費者品嘗到茶，就要發揮美工的優勢，讓消費者通過照片和文字介紹，能對茶有一個較多的了解。”
網絡銷售是全國競爭，肖程一上網就面臨十萬同行的競爭。淘寶每天的流量比較固定，大家只能憑本事去搶流量做大網店。
為了增加消費者滿意度，他做了個大膽的承諾：就算撕開包裝，喝過茶，照樣無理由退貨。
網絡銷售比傳統的銷售要緊張得多，肖程的決策常常就在幾分鐘內。“淘寶會搞很多活動促銷，在短時間必須決定參加與否。這涉及到你能否提供足夠的貨品參與，如果不能，反而會毀掉自己的信譽。”
為了增加流量，肖程的公司經常分析對手的營銷情況，針對性地做策劃做推廣。還有同行故意“黑評”的處理。如何在最短的時間合理解釋才能消除黑評帶來的惡劣影響。肖程的腦子得高速運轉。
乾茶世家的客戶90%以上來自省外。肖程發現，每當省里或者地方政府到省外某地推銷茶品，他的營銷額就會直線上升。
“網絡銷售有自己的規則，需要慢慢琢磨和領悟。”
網評衡量產品的新尺度
“茶二代”何銳本來是做設計的，最近兩年才接受父親的茶生意。他父親何道瑜是獨山有名的老茶人，經歷也是典型：因愛好而進入當地茶業，種茶制茶賣茶親力親為，憑過硬的制茶技術獲得社會認同。
如今何家在老家獨山縣擁有茶園500畝，與當地農戶簽約5000畝做原料基地，輻射4個鄉鎮。
何銳坐在裝修得古典雅致的店里，想的是如何提速發展的事。像多數貴州茶企業，由于起步不算早，茶企的經濟實力并不強大，市場運作能力也是逐漸摸索中。提速，需要新的思路和辦法。
何銳遇到了來茶城尋找合作伙伴的肖程。
網上平臺需要穩定的質量和數量提供，動輒數萬斤茶，還要保證質量，這需要既有技術實力又有原料實力的企業。
何銳以王牌產品之一的高寨毛尖破局。這款價廉物美、一兩起售的茶品很快就成為乾茶世家最熱的銷售單品之一。
不久后，省里決定在淘寶網上開貴州館，兩個年輕人都欣喜若狂：時機到了。因為銷售業績好，乾茶世家送審六款茶，五款入選，其中就有高寨毛尖。
貴州館活動零點引爆后，何銳和肖程帶領公司員工忙得一天只睡兩個小時。
“你能在實體店半夜三更賣幾百件茶品出去嗎？”何銳環視了下自己的店：“網上高寨毛尖每天6.6萬流量，這里只要擠進來三百人來購買，場面完全失控。”
貴州館的活動結束，留給他們幾千顧客。
消費者的評語也讓何銳更了解市場。“原來賣茶是自己說自己好，消費者為什么不買自己的茶，完全不清楚原因。”他點開網店，一款高寨雨前特級毛尖有八百多條評論。
“今年也喝過信陽毛尖，各有千秋，口感上有一定相似度。感覺毛尖無論干茶還是泡開后，外形更漂亮，本品有手工炒制的韻味，葉形卷曲，茶毫可見，姿容婀娜，湯味濃郁。商家是貴州原產地的，貨品絕對正宗。”“與其說這個是好茶，還不如說這個是我喝過的最有性價比的好茶。”天南地北的消費者對茶品頭論足。
有消費者反映有款茶有點碎，肖程及時給何銳反饋意見，后來何銳公司在工藝上改進了。
前陣子，何銳的店里迎來了天津旅游團。這些天津人是網購他們的茶，到貴州旅游順便跑到實體店來參觀的。
“現在這個店就是網店的形象展示了。”肖程說。“網店和實體店并不是毫無聯系，而是緊密配合的。”
實體店加盟運營模式的又一探索
“今年黔茶庫將在全省9個地州市建立88個連鎖店。目前在貴陽新開了8家，其中直投店兩家，作為樣板店和生活體驗館，其他是加盟店。”近日，貴州黔茶庫連鎖機構銷售總經理肖振華在接受采訪時說。
大刀闊斧在全省市場推廣連鎖店的做法，來自黔茶庫連鎖機構對市場的深思熟慮。
黔茶庫的母品牌是茶樓聚福軒。在做了7年的渠道銷售后，經營者認為貴州茶產業已經成熟，欠缺的是銷售渠道，而這恰好是他們的長處。幾年來，他們整合省內5大名茶，擁有60多個單品。在認為渠道和內容都打造完成后，今年7月中旬在貴陽舉辦的中國茶博會上，聚福軒以黔茶庫“百家連鎖”創業加盟連鎖的新概念高調推廣。
“我們目前主要打造的是30至40個平方米的小店。這種店成本低、生存能力強、上升空間大，能快速解決就業。”黔茶庫把這種小店稱為創業板店。
黔茶庫為加盟商免費提供冷藏設備、營業指導培訓、試用茶、形象設計，每平方米提供500元的裝修補助的“四免一補”扶持條件，免去了有意加盟企業的后顧之憂，提供顧問式的銷售模式給創業者“定心丸”，同時，爭取到政府扶持微小企業政策，即三個20萬工程，給創業者啟動資金的幫助。
電子商務是基于互聯網技術發展起來的一種新的商業模式，它將消費者和商家通過網絡連接起來，消費者可以通過網絡來購買商品或者出售自己手中的物品，相較于傳統的商業模式來說，電子商務更加方便和高效。在電子商務發展的過程中，不斷有各個領域的企業加入到電子商務中，旅游業也是其中之一。旅游業是一種綜合性極強的產業，它是多種產業的結合體，它的產品大多為一些無形產品，十分適合發展電子商務。近年來，一些旅游企業已經開始發展電子商務，并取得了一定的成效。根據相關部門的數據統計，目前通過互聯網來查看、購買旅游產品的消費者數量已經占到了旅游總量的70%以上，但是由于電子商務崛起的時間較短，所以旅游業在應用其中的過程中還存在著不少的問題。
一、電子商務環境下旅游營銷的現狀
就目前的情況來看，旅游業運用電子商務來進行營銷中還存在著不少的問題，主要體現在以下幾個方面。
（一）營銷模式落后單一
營銷一直是一個企業發展的重要環節，好的營銷手段可以幫助企業提升自己的市場競爭力。目前，我國大多數的旅游企業在利用電子商務進行營銷時所運用的營銷手段以及營銷渠道都還比較落后和單一，比如大部分的企業還停留在旅游信息查詢、旅游宣傳、優惠活動宣傳、旅游服務宣傳和網絡促銷等層面，沒有形成完善、完成、合理的營銷體系，還處于電子商務營銷的初級階段，沒有充分發揮出電子商務的優勢和特點，長此以往，電子商務的優勢將逐漸被忽視，旅游企業也將很難利用電子商務獲得更高的利潤，進而旅游營銷導致回歸到傳統營銷模式。
（二）對電子商務的重視程度不高，行業整合度低
從上述的內容中可以看出，目前大部分的旅游企業僅僅是把電子商務作為一種能夠讓消費者知曉旅游時間、旅游地點信息、旅行社信息以及周邊的酒店信息渠道，僅僅滿足了消費者的基本需求，而對于消費者旅游過程中的體驗以及旅游過后的感受和心情等可以獲得有效信息的環節沒有過多關注。事實上，從這些情況中可以看出，大部分旅游企業并沒有意識到電子商務對自身發展的重要性。另外，旅游業是一個綜合性較強的產業，涉及多個行業，例如旅行社、酒店、旅游景點、交通和旅游網站等，但是目前這些行業并沒有被有效的整合在一起，整合度還比較低。
（三）旅游網站的功能還不夠齊全
目前，電子商務在旅游業中的發展還處于初步階段，要想達到完善還需要很長的時間，尤其是現在旅游網站的功能還不夠齊全。首先，預定功能尚未得到普及。從我國的旅游網站可以看出，大部分的網站僅僅是一個宣傳、傳播旅游信息的站點，真正可以實現網絡預訂、購買的網站屈指可數，即使是可以實現預訂或者購買的網站，如去哪網、攜程網等，它們的服務項目也比較單一，僅僅是實現上述這些功能，而幾乎不提供讓游客自主設定旅游路線或者旅游方式的服務。另外，大部分網站的安全性還比較低，比如微博、微信等，因為它們具有定位功能，所以極易被不法分子跟蹤，泄露私密信息，甚至有可能對用戶的身體健康造成傷害。
二、電子商務環境下旅游營銷的有效對策
在電子商務環境下，在旅游營銷過程中找到有效的營銷對策可以促進旅游的發展和進步。
（一）運用多種營銷模式
因為電子商務是基于網絡的商業模式，旅游網絡營銷也是通過互聯網來實現營銷的，所以，在電子商務環境下，旅游企業完全可以利用網絡帶來的便利運用多種營銷模式來提升自身的市場競爭力和獲得更多的經濟利潤，比如，主題營銷模式、互惠營銷模式、聯盟營銷模式、會員制營銷模式、搜索引擎營銷模式、電子郵件營銷模式、社交網絡營銷模式和定位營銷模式等。旅游企業根據不同消費者的差異化需求來選擇相應的營銷模式，從而提升自己企業在市場上的知名度，樹立品牌，進而促進企業的快速發展。
（二）優化當前旅游電子商務網站的服務功能
首先，要對目前網站上的訂票、訂酒店、租車等服務進行優化，加強線上和線下的關聯度。同時還要設置能夠滿足消費者旅游購物需求的功能，使消費者從線上就可以購買或者預定自己需要的物品或者服務，這樣不僅可以方便消費者，而且還可以降低成本，從而實現利潤的增長。其次，要開發一些新的旅游產品。旅游產品大多數是無形的，比如說體驗、感受、服務等，因此，消費者對產品的認知和感受會影響其對產品最終的價值認定。所以，旅游電子商務網站上可以開發一些新的服務產品，比如可以開發出能夠讓消費者在虛擬環境中初步體驗旅游產品的服務功能等，從而利用這些新的服務功能來增強旅游產品對消費者的吸引力。
關鍵詞：電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
參考文獻：
[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.
[2]錢俊杰.電子商務對企業營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,8(34):52-54.
一、對傳統營銷模式的沖擊
網絡中的營銷,由于網絡的普及度越來越廣,商家可以利用的網絡資源范圍越來越大。由于現在的網絡界面做的越來越人性化,在電子票據、資金支付、結算等方面都變的越來越方便。這就導致企業在采購原料、產品宣傳、產品銷售等等各個方面都發生了改變。在當前的電子商務模式下,企業可以更靈活的選擇營銷模式,可以方便的和更遠的賣家之間進行交流。傳統的營銷模式已經不能完全適應網絡技術一日千里的發展了,所以所有的企業對要重新調整自己的營銷模式,以便適應當前的發展。
二、改變企業競爭形態
由于電子商務的不斷發展,企業的信息逐漸變的透明化,所有的企業信息都很容易從網絡中獲取。這就導致了企業的壟斷更加艱難,在每個行業中競爭更加公平,以往通過地域限制,以及信息限制造成的價格差異會變得更加不明顯。電子商務為企業提供了一個更加便捷和公平的交流平臺,任何沒有創新意識,沒有開拓精神的企業都會在新的競爭中遭到淘汰。所有的企業在新的形式面前都要面臨信息透明化的沖擊,因此企業應該采取什么樣的策略面對當前的競爭已經是刻不容緩需要解決的問題了。
三、改變人們傳統的消費習慣
以往人們通常通過實物的模式選擇自己的產品,從電子商務普及之后,產品的選擇更加方便快捷。人們可以以更快的速度對行業中所有的產品進行比較,同時可以節省更多的時間。同時由于網絡中信息的共享性和互動性,人們可以方便的查看和自行對某些產品進行評價。由于生活節奏的加快,顧客對產品選購的速度也加快了,所以更多的人更加傾向于網絡購物。電子商務的發展由于迎合了人們的需求,所以一定會以更加迅猛的速度改變人們的消費習慣。
四、改變市場營銷環境
隨著電子商務的普及,產品的生產者和顧客之間的直接交流更加容易。這就造成了中介商的危機,隨著中介商逐漸變為弱勢,顧客的重要性就變的更加明顯。這就讓顧客掌握了整個交易中的主動權,讓整個市場營銷環境向著一個更加良好的方向發展。企業由于可以直接和顧客對話,所以在生產上會有更大的靈活性,也更方便做出應對市場的調整。這樣也就構成了一個企業與顧客間的更加牢固的營銷關系。
在電子商務的營銷模式下,顧客的滿意度成為了整個營銷的核心。如何能夠滿足顧客的需要成了整個企業營銷策略的中心。在這種背景下,企業不得不重新調整自己的管理也營銷模式,以便適應不斷變化的市場環境的需要。其具體的內容如下:
1.互動性。由于網絡的特性,在電子商務活動中,買和賣的雙方可以方便的進行交流。在這種交流中,顧客可以對生產者的產品及時的做出評價,并對各種產品的使用提出意見和建議。同時也可以方便的對偽劣的產品進行反饋。這樣就形成了一種對廠家的無形的壓力,逼迫廠家對產品做出相應的調整。而這種調整也可以隨時從市場中得到反饋信息。這種幾乎是即時的互動性,會讓整個商務活動中的買賣雙方更快捷的調整自己的購買和生產策略。
2.整合性。在營銷的過程中,各個部門、營銷的整個過程、營銷的結果是一個統一的整體。所有的營銷都是圍繞顧客這個中心。在電子商務中,這些所有的因素都方便的整合了起來。這整個電子商務過程中,充分體現了顧客至上的營銷目標。在電子商務中,企業和客戶之間關系更加緊密。企業可以方便的建立每個顧客的檔案和數據,并對其做出反應。
在電子商務的整合營銷模式中,首先就是要建立顧客的檔案,然后通過各種靈活的交流方式,完成企業與客戶之間的溝通。在整個過程中,營銷的傳播工具和傳播戰術非常重要。所以在整個整合過程中,對網絡技術的依賴會越來越明顯。
3.直接性。電子商務具有更好的直接性。在這個過程中,企業可以方便的建立與每個顧客之間的關系,并能夠與顧客保持長期的聯系。這種直接性可以方便的對客戶的反饋做出反應,并據此制定出更好的方案,用來滿足客戶的個別需求。在網絡交流中,雙方可以使用各種交流方式,例如電子郵件、站內短信,以及各種直接的交互軟件。同時很多第三方的交互軟件,例如騰訊的QQ、MSN等各種即時通訊軟件也是非常方便的交流工具。這些交流工具不但具有更加直接、方便、快捷的特點。同時也具有很方便的管理系統,可以方便的保留聊天記錄,并可以方便的進行搜索。
4.定制性。由于網絡的方便性,顧客可以方便的提出各種個性化的要求,這些要求可以方便的提交給企業一方,企業可以通過這些定制的信息進行大規模的生產。這種定制性可以讓顧客的需求可以得到最大的滿足,同時也可以給企業提供更大的參考。對于一些特殊的產品,這些定制的信息可以帶來更大的收益,也可以給企業帶來更多的訂單。但是由于傳統企業的局限性,所以無法完成這種定制模式。這種定制性是基于網絡的各種技術建立的,所以對網絡具有更大的依賴性。
1.電子商務的概念
所謂電子商務，就是以網絡為依托，教育雙方在世界范圍內無需當面就可以開展相關貿易活動，具體包括網絡交易、網上購物以及電子支付等綜合的新型貿易運行模式。互聯網是當前國家發展潮流，而作為互聯網的衍生物，電子商務在很大程度上影響著人類工作與生活。研究發現，在網上申請貿易許可證的比例已經超過80%，而且國際電子產地證前法律達60%以上。
2.電子商務的特點
不同于以往商務模式，電子商務的運行平臺為互聯網，數字化技術網絡平臺將更多虛擬空間提供給電子商務主體，電子商務的具有以下特點：①虛擬化、電子化。以網絡的方式開展雙方磋商、貿易、合同簽訂與支付等，交易具有虛擬化；②全球性與開放性。不管在全球何處，只需通過互聯網就能夠對登錄各地、各國網頁，直接與他人交流；③無紙化和高效化。可在最短期限內完成產品原料采購、生產產品、銷售及運輸等相關流程；④交易透明化。也就是說，交易雙方自洽談到交易結束都在互聯網中進行，信息傳輸會計，可彼此核對交易信息，避免信息偽造現象；⑤互通性。交易雙方通過互聯網直接談判與交流，將相關意見反饋在商家或者交易一方的網站中，以實現彼此良性互動。
二、現代電子商務對國際貿易交往的影響
1.對國際貿易運輸制度的影響
在現代化電子商務平臺中，能夠創建一個具有非常強大功能的物流系統，而且該系統是交通、倉儲、運輸以及物流等信息的綜合體，以查看物流系統的方式知曉國際貿易運行與物流情況，依照系統查詢結果能夠有效監控與管理國際貿易運輸，由于電子商務在貿易中的不斷滲透，國際貿易運輸體制也會發生改變。
2.對國際貿易方式的影響
作為一種現代化交易模式，電子商務必須以網絡平臺的方式展開貿易來往，通常電子商務平臺具有非常高的信息量要求，電子商務是將物流、資金、信息以及商品等綜合起來的一種貿易流通模式，這種運行模式在很大程度上轉變著以往國際貿易形勢，為發展國際貿易提供了更為多層次化與全方位的進步與發展空間。
3.對國際貿易范圍的影響
通過電子商務平臺有助于國際貿易范圍的擴充，更加密切了國家和國家、地區和地區以及國家和地區之間的聯系，在電子商務平臺中就可實施貿易往來，而且不會產生時間矛盾與沖突，同時解決了以往國際貿易中受空間與時間的制約與限制，有效擴充了國際貿易范圍。
三、國際貿易中對電子商務的實際應用
1.互聯網營銷
從根本上說，電子商務的出現，導致國際市場營銷發生了翻天覆地的變化，對創新國際貿易營銷具有促進作用，而網絡營銷就是一種新型市場營銷模式，相比于傳統營銷模式，國際網絡營銷分為網絡定制營銷、網絡互動式營銷。其中，網絡互動式營銷匯總，通過電子營銷模式幫助商家考慮企業利潤與客戶需求，并尋求可以滿足顧客需求與增加商家利益的營銷策略，這樣顧客就可參與到營銷活動中，有效提升了國際貿易中顧客的地位，也增強了顧客的主動性與參與選擇性。顧客與商家在電子商務中的關系極為密切，由此一對一貿易關系得以形成，該貿易關系在國際貿易中是非常重要的。而網絡定制營銷是由于顧客與企業彼此了解，可實現國際銷售信息的定制性，而現代化電子商務以定制銷售為其發展的必然趨勢，很多跨國企業采用創建企業網絡的方式為顧客提供給服務。互聯網營銷明顯不同于工業時期的營銷模式，以往營銷以人員推銷和傳統廣告為主要促銷手段，而網絡營銷則以顧客為主動方，網絡營銷的主要特征是嚴格遵循網絡禮儀的同時能夠巧妙運用網絡利益，以此取得最佳營銷效果。
2.現代化國際貿易方式
應用電子商務對創新國際貿易方式具有促進作用，將傳統主要是紙質單據流通的交易方式與國際貿易流程摒棄，以形成最新國際貿易方式。以往紙質文件具有較高重復率、效率低、錯漏多以及費用大等不足，所以，紙質文件會對貿易發展產生很大阻礙。而電子商務則對紙質文件問題進行了全面客服，基于以往貿易方式，整體貿易流程環節多達19個，電子商務僅需要7個環節。由此可以看出，電子商務有助于國際貿易流程的變革，從而實現貿易管理信息化、電子化、實時化、自動化以及規模化，有助于國際貿易管理效率的提升，對創新國際貿易方式也具有推動作用。
四、總結
【關鍵詞】電子商務 市場營銷 信息技術 經濟模式
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器的應用方式，買賣雙方不謀面進行各種商貿活動，實現消費者網上購物、商戶之間的網上交易，在線電子支付、各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務是實實在在的新經濟。它是運用因特網信息技術與傳統實體經濟融合的一種新型經濟模式。它能有效整合現有資源，降低企業運行成本，提升企業的市場競爭能力，提高全社會整體效率。
經過十余年發展，我國電子商務發展取得了可喜成績。據有關資料統計，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團實現網絡銷售額1萬億元，是率先跨入了“萬億俱樂部”的民營企業。
首先，要提高對市場和市場營銷理論的認識。什么是市場呢？營銷學家菲利普？科特勒指出：“市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成”。市場一般包含以下幾個層面內涵，一是市場是建立在社會分工和商品生產基礎上的交換關系。這些交換關系是由一系列交易活動構成，并由商品交換規律所決定，其過程是動態的、錯綜復雜的、充滿挑戰性和風險性的，但也是有規律的。二是現實市場的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費者需求的產品或服務。要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。三是市場的發展是一個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態過程。
營銷專家菲利普？科特勒教授對于市場營銷的定義：市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。
其次，要明晰傳統營銷模式與網絡營銷模式的差異。傳統意義上的營銷模式具有這樣的特點，比如機械制造類企業生產制造產品，在企業中通常要設置市場營銷人員隊伍，劃分營銷區域，包片開展營銷業務，并擔負著產品售后服務、貨款催收等工作。
網絡營銷模式則是利用互聯網通信系統，借助一定信息交流平臺、支付平臺及物流服務企業，進行的商品或產品網上交易的過程。它一般有以下特征：一是可以銷售廣大的商品品種和種類。二是以網絡族為目標市場。三是市場需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設店販賣的特殊產品。五是網絡銷售費用遠低于其他渠道。
第三，采用電子商務模式，變革傳統營銷模式。一般的，企業可采取電子商務網絡營銷模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業對企業、企業對消費者的電子商務模式。具體來說，就是在已經可以處理好信用、物流、支付三個主要環節的電商時代中，我們一方面可以采取在互聯網上注冊域名，建立企業網站，推廣、宣傳企業的主要產品。另一方面，則可以采取支付一定的服務費用，利用已經成熟的網絡電商企業——比如阿里巴巴等知名網站資源，注冊網上店鋪，建立企業自身的網上“產品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業的民爆器材、衛浴配件、結晶器毛坯管、結晶器成品管、設備定制等產品及服務，通過互聯網絡向全國乃至全球的顧客進行推介、推廣，便于他們瀏覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術參數指標、價格與售后服務、同類產品比較等，并實現按需采購。這種電子化商場還可以為顧客提供在線對話溝通交流、詢價議價、在線交易、用后質量反饋、評價、在線付款等服務，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務，將產品或商品及時送達顧客手中。這種直接互動與超越時空的電子購物，無疑是營銷渠道的一場革命，必將成為未來市場營銷最重要的渠道。
第四，電子商務模式，必須科學合理地確定產品的線上銷售價格。網絡上交易的費用較低，但是因為交易形式多樣化，價格彈性也大。企業應在充分檢視所有渠道的價格結構后，設計合理的線上交易價格。線上交易能夠充分互動溝通，更好地掌握消費者購買信息，容易以理性方式擬訂價格。由于沒有中間商介入，產品的網上交易價格即零售價格能在全球有效統一。
