時間：2023-09-04 16:56:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司網絡營銷策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文主要講述某廣告公司運用萬維網作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題：為什么和如何運用萬維網作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：某公司是否應該在萬維網上創建網頁?
二、公司簡介
某是一家國際性的廣告商，它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業務。本公司已成功地為北美的企業服務了20年，為歐洲的企業服務了15年。最近10年，本公司又將業務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業務簡介
(1)為企業進行營銷、廣告策劃；
(2)制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網絡等；
(3)媒體計劃和購買服務；
(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關系服務：新聞等；
(6)企業管理：標志設計、年度報表等；
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的巔峰，通過前衛而富于創造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。
3.目前公司廣告業務
迄今，公司已開拓了下列媒體中的廣告業務：
(1)印刷類型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷會(advertisingpitches)；
今后發展方向的一種選擇是進入萬維網。
首先，須考慮以下問題：
(1)進入萬維網對本公司意味著什么?
(2)我們為什么要進萬維網?
(3)我們如何進入萬維網?
進入萬維網對本公司意味著什么?
對某廣告公司而言進入萬維網就是在網上創建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網上尋找廣告的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業務；
(2)可作為網絡論壇(forums)存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；
(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；
(4)能成為一個強有力的營銷工具，更好地完成營銷任務。
目前，internet宣稱自己擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長。以前，從來沒有一種媒體能實現廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網可使某成為一個更易接近的商，使更多的客戶享受它的服務和質量。
這種新的媒體正在成為服務行業不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬維網上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發創造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網頁的設計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業務上的實力。網絡不會強行地向訪問者灌輸這些內容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網上公布(如年度財務報表、證券的有關數據等)
(4)促進公共關系
可利用網絡工具進行本公司的新聞等。
(5)可利用網絡工具招聘新的人才
同時我們利用網絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網絡社區"。
如今公司不論大小都紛紛進入網絡，企業實際規模的大小在網上無關緊要，關鍵是企業提供服務的質量。一些新興的網上企業可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子，許多案例表明有些類似企業的發展遠遠超過預期的想象。這些企業都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網絡上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。
網絡是一種能遍及全球的媒體，某作為一個全球性的廣告公司，理應成為正在悄然形成的全球性的網絡文化的一部分。三、如何進入網絡?
在后文中將提出網頁的詳細內容。但要保證網絡營銷的成功，首先要：
(1)公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網絡地址
(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營銷、成功事例、創新、新聞等有關的詞)的目的；
⑶在相關的國家、地區舉行新聞。
1.費用
2.競爭者
本公司的一些競爭者已在網上創建了成功的站點。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記；
(2)有不少站點充滿智慧、富于創造性；
(3)有專題講座和邀請專家講座時，閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者；
3.競爭者的網址
(1)(2)
這些網址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設計范例。
四、某廣告公司網頁設計框架
本框架僅說明網頁設計應包括的基本內容：
1.首頁：
(1)公司
(2)服務內容和顧客
(3)公司介紹
(4)請與我們對話
(5)娛樂
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁中應包括公司的標志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網址的創造性的主題。
2.公司：
(1)我們是誰?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績)
(2)我們能做什么?
(3)列出服務內容
列出公司各部門
(4)我們在哪里?
地址和地圖
3.服務內容與顧客：
(1)服務內容列表
各項內容舉例
各類服務聯系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國別
分語種
4.公司介紹：
(1)新聞
(2)成功事件
獎勵
擴展
(3)新顧客
5.請與我們對話：
(1)建議
(2)評論
(3)聊天室，其中包括：
有創造力的廣告熱衷者
營銷、廣告策劃人
廣告專家
國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂：
(1)滑稽的廣告故事/笑話
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競爭對手創作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛的廣告
(6)廣告搶答、競爭
7.投資者信息：
(1)年度財務報表
(2)華爾街新聞
網絡營銷方案是指具有電子商務網絡營銷的專業知識，可以為傳統企業或網絡企業提供網絡營銷項目策劃咨詢、網絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網絡商務活動的計劃書。
網絡營銷方案是指企業、組織、政府部門或機關、個人在以網絡為工具的系統性的經營活動之前，根據自身的需求、目標定制的個性化的高性價比的網絡營銷方案。
網絡營銷方案可以包括的內容如下：
一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
網絡營銷方案設計基本步驟
網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡市場進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
（一）明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。
（二）確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如"利潤比上年增長12","品牌知名度達到50"等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
（三）SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
（四）網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
（五）網絡營銷平臺的設計
所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
（六）網絡營銷組合策略
這是網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網上產品策略的設計；網上價格策略的設計；網上價格渠道的設計；網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。
三段式網絡營銷策劃方案
1、確定目標：策劃對象？策劃目標？策劃的意義作用？
2、分析思路：從目標客戶、競爭對手、自身優劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
3、執行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環節，然后需要的人力、財力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時間、空間、任務、目標等落實到人。
這樣基本上一份網絡營銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網絡營銷策劃方案執行過程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調整的細節。所以，前期策劃、組織領導和執行監督控制。是一樣都不能缺失，才能將網絡營銷工作越做越好。運籌帷幄，決勝網絡。
網絡營銷方案作用表現有如下二點：
1. 網絡營銷方案解決的就是企業主和網絡公司疑惑和觀望的問題，網絡營銷顧問公司打破了網絡科技公司重技術輕營銷的弊端，為企業提供全面的網絡營銷策劃，為企業做針對性的網絡市場調查研究，結合企業自身的發展特色做好網絡規劃，使企業最終走上健康的電子商務發展道路。
訊：近年來，傳統廣告公關業務正在迅速走向網絡，網絡營銷業務應運而生。12月20日，央視以“網絡黑社會操控輿論，五萬元左右法院判決”為內容，揭秘了“網絡打手”現象，不可否認，互聯網上魚龍混雜，有人利用互聯網做些不法的勾當，有企業利用“網絡打手”對競爭者進行攻擊，完全是可能的。
網絡事件營銷與必備基礎
網絡事件營銷(Net EventMarketing)其實是事件營銷的一個專業分支，是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，通過網站，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的手段和方式。“網絡事件營銷”概念的提出者黃相如被譽為“中國商業炒作第一人”，曾說過網絡事件營銷運營者必備五點是網絡營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學、導演學。
“網絡黑社會”出現的原因
網絡事件營銷是企業先找營銷策劃公司策劃方案，制造出合法方案，再找傳媒公司再去傳播，傳媒公司會對信息進行審核并依法傳播，國家對營銷策劃公司和文化傳媒公司是有具體的行業準則和職業操守規范的。有些企業為節約成本不去找像品牌整合營銷傳播網和八匹馬傳媒網這樣背后擁有營銷策劃和傳媒公司的正規軍，卻直接去找網絡推手公司、網絡炒作公司、網絡公關公司、口碑炒作公司去做，這些公司除了揮有成千上萬的“水軍”以外什么都沒有。央視記者也報道了五分鐘一個新手能成為可用“水軍”，不僅體現了“水軍”門檻有多低，也表現出了對傳播的信息絲毫沒有鑒別能力，只要給錢，他們就會在網絡上進行病毒式的傳播。之所以會造成“網絡黑社會”的存在，就是因為在這一過程中，缺少了營銷策劃公司和傳媒公司的監管，企業直接找到推手公司去執行。
如何遏制“網絡黑社會”
“網絡黑社會”的出現，問題出在企業繞過營銷策劃公司和傳媒公司，直接去找推手公司。要遏制這種現象，就得從推手公司開刀，而不一棍把網絡營銷都打死。網絡事件營銷近年來已成為國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，也已成為營銷傳播過程中的一把利器。網絡事件營銷的概念的提出者黃相如說：對于這樣的推手公司，相關部門應該在教育的基礎上，督促其進行整改。同時，也希望盡快出臺相關的法律法規，在不影響輿論監督的前提下對推手公司進行強有力的約束。（中國財經網 ）
網絡營銷策劃能憑借到的渠道許多，大致包含搜索引擎、社區論壇交互型渠道、職業網站、電子商務渠道、新聞門戶、及時通訊東西、郵箱等，不論渠道多少，網絡營銷策劃總體方針是讓你的方針人群發現你的價值地點。依據各種渠道之間的交互性，天策行營銷策劃公司提出了聯系網絡營銷策劃（IntegratedE-marketingplan，簡稱IEMP）。在聯系網絡營銷策劃（IEMP）的框架下，從內容建議下手，就怎么建議有傳達價值的內容、怎么挑選傳達渠道、怎么在不相同渠道間互動推行、怎么完成有價值的變換進行體系的敘述。
1.從共同論題下手
不論你是做電子商務、仍是網絡上推行信息、仍是SNS期望招引人氣，共同的論題是你做網絡營銷策劃應思考的榜首步。
共同的論題從哪里來呢？baidu和三大門戶網站能給你供給不少協助，baidu能夠查詢一個詞的熱度，經過門戶網站的新聞轉發狀況你能夠含糊評價啥論題正在進一步被熱炒，在這個根底上你能夠挑選一個與你事務范疇關聯的話來翻開，比方你是做危機公關的，近來深圳聯防隊員事情就能夠作為一個危機公關的論題翻開。
2.渠道挑選有偏重
即榜首個建議這個論題的渠道挑選，這關于網絡營銷策劃來講也是至關重要。最理想的渠道挑選是個人的官方網站，但有一個疑問是你的官方網站能不能承載這個論題；第二種挑選是與你的事務關聯性較強的人氣渠道。在這一點上天邊可謂樹立了網絡營銷策劃的模范，從“外事問google、內事問baidu、問天邊”的口頭禪到小月月的打造，無不將渠道中心價值融入事情之中。
3.信息要有先后順序
一條信息的建議能夠是在你的官方網站、也能夠是在社區、還能夠是新聞，乃至能夠是QQ上的一條連接，建議的渠道能夠有多元化的挑選，要害是你的方針是啥，依據你的方針斷定信息的操作竅門。咱們能夠意圖分為以下兩種類型：
1.推行官方網站
若是你的網站處于草創期，官網的網絡營銷策劃榜首要務是使網站的內容要有滿足的豐厚和網站的外部連接要滿足多，高質量的新聞若是放進一個人氣缺乏的網站，明日就有能夠被淪為“舊聞”，在這一階段你能夠采納在個人的官網與人氣渠道同步發一條新聞，然后在兩條新聞之間樹立滿足多的連接，完成人氣渠道帶新渠道的效果。
若是你的網站現已每天有數以百計的IP拜訪量，處在一個晉升的瓶頸期，則首創論題的建議者必定要在個人的網站上翻開，其他的人氣渠道作為這一論題的輔佐姿勢撐持，更首要是經過及時通訊東西、郵箱等互動東西推行，必定不能以完全相同的論題和內容格式在你的網站和人氣渠道上一起翻開，這樣會讓搜索引擎以為你的官網是一個抄襲者。
2.出售商品
當時出售商品通常是公司電子商務渠道與第三方電子商務渠道聯系的方法，這樣的論題建議渠道優先挑選人氣社區，這里邊趴著的更多是一群無聊的人，只需論題有招引力就會有人光臨。
4.面向搜索引擎的網站建造
網站建造是翻開網絡營銷策劃的根底，能夠先有論題再建網站，若是公司做大一點仍是應該有一個官方網站作為正式的信息出口。網站建造包含硬件設備挑選、網站描繪、網絡程序編寫三個有些。
硬件挑選比擬簡單，要害點在于你想傳達的方針群運用的對接通道是啥，當時的三大運營商之間仍然還存在通道變換疑問，若是你的客戶首要用的是聯通，那你最佳也選聯通的機房。網站描繪不是越美觀越好，也不是越差越好，要害看你傳遞這群人的審美視角，若是是做構思、裝修工業，簡練、大方是首要思考的，若是是信息渠道，熱烈、信息量豐厚是首要的。
疑問最大的在于程序編寫。寫個網站程序正本不是啥難題，難題是找到一個懂搜索引擎的程序員來給你認真寫。網站的首要拜訪來歷是搜索引擎，若是你搞的網站被搜索引擎錄入的質量很差，那就得不償失了。依據如此重要，網站程序和內容編寫有必要要注意以下5個要害點：
1.網站布局要明晰。如baidu個人所說，搜索引擎即是網站的一個通常訪客，不論你是選用主頁-頻道-文章頁的格式仍是相反的格式，層次必定要明白。
2.布局扁平化非常好。扁平化一是有利于搜索引擎處置，一起也便利與晉升信息翻開的速度。
3.信息之間橫向連接要曉暢。網站上每個網頁都應該有指向上、下級網頁以及關聯內容的連接。
4.盡量不運用flash或圖像。許多年前熱衷于搞flash互動，但翻開速度慢，搜索引擎無法辨認的疑問，使這批唯美的網站敏捷退出歷史舞臺。
5.用好title
網頁的title用于通知用戶和搜索引擎這個網頁的首要內容是啥，搜索引擎在判別一個網頁內容權重時，title是首要參閱信息之一。搜索引擎能夠經過網頁標題敏捷的判別網頁的主題。每個網頁的內容都是不相同的，每個網頁都應該有絕無僅有的title。
5.用好人氣渠道
人氣渠道和搜索引擎之間是一種互動關系，搜索引擎會依據一個信息在人氣渠道上的熱度來做信息的排序。有句話叫亞馬遜森林蝴蝶的同黨能夠導致太平洋上的颶風，新聞的聚合迸發即是這一原理，把一條信息發出去形不成熱度，這也是為啥網絡營銷策劃職業這些年敏捷開展起一股水軍力氣的緣由，即使雇不起水軍也得想方法讓一個信息在一個圈子先傳起來，這樣才能將信息盤活。
6.友情連接很重要
網絡的草根特性恐怕會連續很長時刻，而友情連接則將這一草根特性演繹的酣暢淋漓，就像一棵大樹相同，必定要有許多根須汲取養分才有能夠養活一顆大樹，一個有生命力的網
商務策劃是中國市場經濟催生的一門新興學科，它對創新人才的成長和企業競爭力的提高起到積極的作用。下面是小編整理的策劃書范本，歡迎閱讀！
【一】
自我評述
本學期的營銷策劃文案課程課堂上，我每次積極上課，未曠課、遲到，每次 認真完成老師布置的作業和任務。積極和老師互動，參與課堂討論和交流，小組 作業中積極承擔任務，較好的完成老師布置的作業。
策劃過程中的感悟
自開始學習營銷策劃課程以來，我一直對這門課有著濃厚的興趣，因為之前 自己在沒有任何專業的知識下策劃過幾次社團活動，但是效果都很差，所以如何 計劃或者說策劃是十分有必要具備的一項能力， 這對自己以后策劃活動是十分有 利的，同時自己學習的專業也是營銷專業，這門課程的重要性也是不言而喻的。 在這門課程學習過程中， 老師講了各種營銷文案寫作的方法和技巧，也安排 了很多課堂討論和實踐作業。在做這些作業的過程中，我遇到過很多困難，但是 通過老師所教授的方法和書上的模板都可以基本解決。
例如，我制作過公益活動策劃，一個策劃首先要明確目標，然后圍繞目標進行規劃，確定一個主題，對問題進行分析，一一給出一個解決方案，形成一份完整的策劃方案，做好最開的基本框架， 形成一個邏輯清楚文案內容， 其次就是策劃方案最總都是要實施的方案， 所以不能夠脫離實際情況。這也是為什么一份策劃需要進行問題分析的原因。 在這有一個就是明確不同類型的營銷文案策劃的形式和結構是不同的， 所以不能一概而論，同時切記一定要圍繞主題、目的來做，否則是個好方案但是卻不 是一個好的營銷策劃文案。 還需要注意一點，注意文案寫作不可以和文章的寫作混為一談，文案寫的不 要求很美，但是要求切實可行，因為這是需要執行的人員可以看懂，然后按照策 劃來實施相應的內容。不求文案華麗，但求切實可行。
老師也講解了一些特殊的文案寫作，比如廣告文案、調查文案。這些還需要 結合一些其他學科的知識，不同時期的廣告、不同的產品、不同地域，廣告的制 作都是要求不同的。但是在我看來，創意是一個非常重要的內容，一個好的創意可以帶來很好的廣告效果。創意來源于生活中，來源于對同類型廣告的熟悉。在我制作平面廣告的過程中， 我就是突然冒出了一個非常好的點子，這樣就帶了很好的廣告效果。其次就是學習調查文案的寫作，比較難的就是問卷的設計，當然 這個可以單獨設置另外一門課程了。
老師講到的重點是每個問題的設置都是要得 到一個解決我們問卷設計目的的。其次就是問題的設置很關鍵，如何挖掘回答者 的答案背后的內容也很關鍵，不然問卷很難有實際意義。最后就是活動策劃的寫作，這個不要為了活動而活動，這是老師說的最關鍵的一句話，不能舍本逐末。不然不能叫營銷策劃， 營銷策劃文案寫作應該是服務于營銷的。活動策劃首先要 確定的就是目的。其次就是問題分析、具體的方案、方案的執行、預算、以及后 期控制。其中活動方案是關鍵，好的活動欠缺的依然是創意，或者能夠良好達到 目標的活動方案就是好方案。活動方案需要注意的就是能不能讓執行人員看懂， 有沒有吸引力，能不能帶來預想的效果。 最后就是我們小組的營銷策劃文案寫作的感想，我主要負責的是活動的策劃和平面廣告的編寫，所以我就開始想有沒有比較新奇的活動，但是發現自己真的 很難想到很有新意的方案，于是我就相結合案例，分析下有沒有什么可以整合方 案，頭腦風暴吧，大家都說說自己的想法，提出來大家討論，最總確定了幾個方案，但是不想和其他隊重復，所以的就確定一個結合 NBA 和我們促銷的時間是 夏季， 這些因素退出一個有獎促銷活動，相信獎品對廣大的消費來說還是十分有 吸引力的，同時兼顧 NBA 的賽季。這樣就叫好的結合兩個元素。同時我們小組 進行了分工合作，大家每人負責一塊，一起討論，這樣也可以完成文案的寫作，同時關于廣告的制作，確實難道我們了，我們提出我們的主題和活動方式，然后 請同學幫忙制作兩個平面海報廣告。在這個過程之中，我發先最難得有兩個點： 一個是工作的分配，而是創意的來源。這些才是形成一份完整營銷策劃文案的關鍵所在。
通過這門課程的學習和相關實踐， 成為一名出色的營銷策劃人需要的知識量 和知識的廣度是很大的， 優秀的文案策劃必然擁有很多經歷。我還需要多多實踐和學習，努力成為一名優秀的營銷策劃人。
【二】
市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。
學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。
"營"者，"策劃、謀劃"也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。"銷"即"銷售",即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先"營"后"銷",作為整個營銷活動的開始，"營"往往是營銷成敗的關鍵。
"營"需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而"營"的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善"營"的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重"營"并不意味著可以輕"銷"."營"、"銷"作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在"營"的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去"銷","營"才有意義，方能產生效果。光"營"不"銷"只會是紙上談兵，重"銷"輕"營"則會事倍功半。只有用心去"營",有效去"銷",才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生。
【三】
本學期，我們班開設了網絡營銷這門課程，第一次上課的時候，根本不明白網絡營銷是什么，干嘛用的！聽了一個月老師教的網絡營銷，不僅學到了有關于網絡營銷的專業知識，而且通過他的啟發，得到了許多關于網絡營銷的應用。
網絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網絡營銷首先要了解的應該是傳統的市場營銷理論。傳統的營銷理論經歷了上百年的發展，已經趨近于完善，在營銷這個層面來講，網絡營銷和傳統營銷是相通的，網絡營銷是傳統營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細分，差異化營銷，定價策略等理論在網絡營銷上同樣發揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點，不是學習其表面，而且理解其深意。
其次是學習網絡營銷的技術基礎。如HTML的常用語法、CSS基礎、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等；
再次就是搜索引擎營銷SEM,SEO等，這也是學習的重點；
還有網絡調研，網絡廣告等相關的知識。
前面大概介紹了網絡營銷的知識體系
這里重點講一下實踐體系，網絡營銷最關鍵的也是具體實訓，把具體知識實際運用起來，現在基本是理論占30%,具體動手占70%的時間，具體怎么去實踐呢？
1.建立自己的獨立博客。可以用Z-blog或者wordpress進行獨立博客建立，博客的運營涉及到前期的博客策劃，就是規劃博客的內容，宣傳方式，利用博客建立起個人品牌，發表自己的學習體驗或者在某一方面見解，具體的實現步驟是：進行博客的策劃（如建立的目的，大概的宣傳方式等）購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對博客模板進行修改------內容，并根據所學知識一步步進行調整，如利用SEO知識確定關鍵字，博客的優化等------博客的推廣，如博客聯盟。
2.利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關的常識也了解了差不多，那么就要進行進一步加大力度，CMS建設網站已成為建立的網站的主流方式。在網站建設以前，利用所學的知識體系，如網絡調研與分析，網絡營銷策劃方案等，現對你所需要建設的網站進行前期需求分析，較完整的推廣方案，網站欄目確定及相關的資金預算，初步接觸網站運營的相關知識。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程，當然如果親自去實現的話會遇到眾多的問題，遇到問題的時候，首先要求助于搜索引擎，對自己需要了解的知識進行搜索，其次在各大專業性強的網站進行問題，尋求解決途徑。
訊：據《新聞晚報》報道，“一開始把自己說得神乎其神，付了錢才發現啥事都沒辦成！”近日，本報接到一名外墻清洗公司經理的投訴，反映其花了7000元用于網絡推廣，但絲毫不見任何效果。記者隨機調查了幾名企業主，他們表示對于網絡推廣還持保留態度，對網絡推廣公司的不太信任，怕被騙了錢卻還無法維權。
網絡推廣效果沒達到，欲退款卻找不到推廣公司
廈門某私企老板張先生，對網絡推廣很感興趣，一直在嘗試通過網絡推廣提高企業知名度，擴大產品的營銷渠道。近日與一家網推公司付費合作后并沒有達到預期的效果，按合同要求退款時卻找不到這家公司，電話打不通，手機座機都沒人接，真是一點誠信都沒有。對于這次經歷，張先生坦言對網絡推廣很受傷也很迷茫，“難道網絡推廣行業，就沒有一個規范么，想找個專業的網絡推廣公司，這么難嗎？”
業內：“網絡推廣公司”魚龍混雜，還是要找正規公司
針對以上情況我們咨詢了業內知名網絡策劃劉禹含，劉小姐對此表示：“網絡推廣屬于新型的營銷模式，行業內魚龍混雜，不少是私人公關性質的推廣行為，他們為了拉生意而將自己的推廣能力夸大宣傳，也存在一些無良公司騙錢的現象。有不少并非公司行為而是私人運作，而這些私人推廣姑且不說是否專業，在誠信上就存在很大問題。一些非正規的網絡推廣沒有信譽制約，打法律擦邊球，做一錘子買賣，簽約效果沒實現可能就會帶著錢消失，毀壞了網絡推廣行業的口碑。在此建議各位，如需做宣傳，企業還應找正規網絡營銷策劃公司。”
“一般網絡推廣公司常見的運作方式，是推廣員通過各大論壇、微博以及各種軟件信息進行企業的推廣，多數信息造成被刪除、廣告生硬、抓不住消費者的眼球、不能對產品的差異化賣點滲透詳細、不能帶動影響、信息得不到普及等等，其次就是大多數網推公司不熟悉網民特點、不了解消費者需求，了大量的潛在消費者根本就不會看的無用宣傳信息。甚至更多的網推公司沒有專業的推廣人員，完全是與業余水軍合作，所有的宣傳執行操作都是沒有思想的、策略的、機器式宣傳，還有很多的客戶看中水軍的人數、看中被刷上去的流量和點擊量。這些不專業的宣傳操作手法嚴重制約推廣效果的理想實現。那么什么才是推廣理想的效果呢？我給大家舉兩個例子，在我們中麒推廣服務的客戶里，有一家北京的企業，是做帆布包的，品牌成長有兩年時間，通過我們的推廣服務，如今的漂流木帆布包已經從2010年的20家連鎖店增加到110家。如萬通藥業的萬通牌消糜栓，由于我們的事件營銷策劃，產品獲得了廣泛的認可，銷售直線遞增。我想這應該是客戶想要的效果。”
“在網絡推廣中還可能存在專業程度不夠、技巧不熟練、被搜索引擎懲罰的后果。其次大部分推廣公司缺乏自己的策劃理念在里面，只是基于基本的執行，這樣的宣傳是無價值的，對客戶來說是絕對不會有效果可談的。沒有營銷理念、沒有技巧、沒有操作的實際經驗，沒有專業的思路，談何營銷推廣效果呢？之所以會出現推廣預期效果沒達到的現象，就是因為所選的公司專業度不夠。其中還包括部分企業主為了花少錢，可能會選擇一些價格低廉的公司合作，最終吃虧的還是自己。由于網絡營銷行業屬于“進入門檻低、做精難度高”的行業，很多稍微懂得一點推廣手段或優化技巧的人，也可以自稱是網絡營銷專家，組建公司，而一般企業客戶由于專業限制，對“網絡營銷專家”的優劣難以有效識別，就更造成整合行業的不良性發展。想要在互聯網中贏得更多的機會，一定要擦亮眼睛，選擇最適合的。”
網絡推廣行業是個朝陽行業，但市場還并未規范好，穩定性還有待發展，成規模、專業性強的公司在行業中存活率較高，因為誠信度也相對較好，因此企業最好還是找正規的網絡營銷策劃公司或者公關公司。 （國際在線）
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么，為什么會出現這種情況呢?影響企業網絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業網絡營銷效果分析，對影響企業網絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：
1、有網站，但無營銷型網站
現在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業的網絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。
營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。
企業網站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站，對開展網絡營銷的中小企業來說，至關重要。
營銷性網站與普通的企業網站相比，具有明顯的優勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發考慮，對企業網站進行全面的綜合分析，最終集成各種網站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗，但在幫助企業建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環節，更不要說專業的網絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站，然后改下企業LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品!檢查下你的網站是否也在其中!
2、有網絡推廣，但沒效果
當前網絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業對如何真正有效的推廣企業網站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現企業網站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
經常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法!其實網絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網站轉化率極低
影響轉化率的因素很多，從你前期的網絡營銷項目規劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執行，再到在線銷售系統、客服等方面都影響著你的網站轉化率。
眾多的企業，在建立企業網站后，只要在網站上留下聯系地址或聯系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段，卻未曾出現在企業網站內。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業，是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關重要!
4、缺乏有效的數據分析
很多網絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網絡推廣工作的公司，他們的網絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數據，根本就沒有做任何關于數據的統計監測工作，更不要說數據分析了。
數據統計分析是在網絡營銷系統各環節中是一個極其重要的環節，數據可以讓我們發現問題，從而幫助企業調整策略、解決問題，提升網站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手!
5、有做網絡營銷的人，但無真正的才
縱觀網絡營銷體系，無論哪個環節的工作，最終都是需要人去落實執行，再一次強調，人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網絡營銷還仍感陌生的企業，面對來勢洶涌的網絡營銷時代，面對建什么樣的網站?如何做有效網絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措，無從下手。
創意是什么?
創意是什么?這每個人都知道。創意是傳統的叛逆;創意是打破常規的哲學。
諸葛亮在有一次伐魏的時候，由于馬謖丟失了蜀軍糧道必經重鎮——街亭，蜀軍無糧，陷入了困境，連只能供大軍撤退用的軍糧存放地也因為沒兵被司馬懿率軍攻擊。面對魏國大軍，諸葛亮巧妙利用司馬懿多疑和認為自己生平從不冒險的觀點(也有人說是司馬懿故意放走諸葛亮)，布下了空城計，讓司馬懿害怕埋伏，從而嚇走魏軍，自己保護了糧食并安全撤退。諸葛亮打破自己從不冒險的常規，創造出了空城計這一創意，體現了他超高的謀略和智慧，也獲得了巨大成功。
創意在商業中的應用
商業上的創意比比皆是。比如股票，把股民的錢用合法的手段來幫自己賺錢，自己還不用承擔投資虧本的風險，而發明這模式的就是天才;又如彩票，利用人的貪婪和不勞而獲的心理，合法聚集大量資金;又如保險，利用時間差，先把你的錢拿來錢生錢，然后再用你兒子、孫子的錢來對你保險、養老。這都是合法的商業模式創新，不合法比如傳銷，呵呵，利用人人想發財的心理，直接把你的錢裝進自己口袋。
在營銷的創新，比如亞瑪遜的創造的廣告聯盟模式成就了自己，同時該模式也被谷歌發明廣大，成為網絡中小站長的盈利模式，而凡客將這一模式稍微改動下，變成了媒體分帳，也成就了一家中國本土偉大的電子商務公司。又比如各種網絡應用產品的出現，網絡、移動網絡、云計算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。
這些其實主要體現在商業模式的創新，即使有好創意，實現難度也相對比較大，一般傳統中小企業在網絡營銷中的創意主要用在產品銷售、品牌策劃和網絡傳播中。比如，產品銷售力提升，網絡傳播軟文和事件話題營銷中等。
創意從哪里來?
創意從洞察(我用的是洞察，不是觀察或調查)中來，對市場的洞察、對消費者的洞察、對人性最深層次的洞察。洞察產生了洞見，你洞見了消費者需求、洞見啟動心靈的按紐，那你就洞見了財富之門。
菜根譚一直關注淘寶做得非常成功的幾家店鋪：阿卡、裂帛和飄飄龍(這里沒有為他們做廣告的意思，因為他們根本用不著我為他們來推廣)。菜根譚認為這幾個品牌都是依靠對消費者深刻洞察獲得的創意發展起來，成為數一數二的網絡品牌。
阿卡，一個服裝設計師，29歲，開創淘寶服裝預售模式，店鋪個性，文字感性、充滿靈性;店鋪所有服裝都是由阿卡親自設計，網友可以提供各種靈感和建議，依靠互動在洞察消費者需求同時培植了一大幫卡迷，阿卡的成功就是草根利用創意獲得成功的最典型故事。
裂帛，兩個北京廣告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店鋪的服裝款式獨具個性，有民族風格，也有環保內涵。文字和畫面有點叛逆、個性、也有點頹，看她的文字你會覺得在讀張愛玲，在欣賞王家衛的花樣年華，而這正是時下很多都市白領的內心寫照：服裝就是心情，裂帛就是內心。她們在裂帛找到了歸宿，她們成為了Fans，她們讓裂帛賣了一個多億，也讓倆在廣告公司失業的女孩實現了自己的價值。
飄飄龍，線下800人推銷都賣不動，走投無路上淘寶，他們靠故事、文字以及對消費者的真誠造就了一個奇跡。飄飄龍所有產品文案或講故事或直接模仿國際著名廣告手法，再加一些手繪插圖配畫，現在又加動畫。飄飄龍的故事基本就是目前都市男女身邊發生事情的提煉，用詩一樣的語言講述一個又一個動人的愛情，其實他們根本不是賣布絨玩具，他們賣的是故事，是消費者自己的故事、心情和經歷。
阿卡、裂帛和飄飄龍，他們都是草根創業成功的英雄。他們用無與倫比的創造力證明了：當今的中國互聯網，不一定要靠脫衣服、露大腿、XX門也能出名;不一定要靠賣假藥、偽學歷、裝道長也能致富的。
隨著網絡的普及，很多產品和企業現在都比較看重網絡營銷這一塊了，但很多人都以為網絡營銷其實就是網站推廣。在和朋友和客戶的接觸中，發現很多公司都是招幾個文員，買幾個群發器，就開始做網絡營銷了，其實這是一個誤區。今天在這我跟大學說一下網絡營銷和網站推廣的區別。
網絡營銷：網絡營銷是企業為了完成市場銷售，利用互連網的進行銷售的一種方式。
網站推廣：網站推廣是企業為了把企業品牌，產品，服務等，利用互連網平臺進行宣傳的一種途徑。
二者區別如下：
1.網絡營銷的定位
網絡營銷：網絡營銷最終的目的是帶來訂單，增加銷售量和提高企品牌價值。
網站推廣：網站推廣的目的不僅僅是營銷，提高企業知名度品牌力，增加網站的瀏覽量、用戶注冊量
2.受眾客戶群的定位
網絡營銷：目標客戶，潛在的意向客戶
網站推廣：廣大民眾
3.操作方式不同
網絡營銷：論壇營銷，軟文營銷，郵件營銷，博客營銷等
網站推廣：SEO優化，搜索引薦競價排名等
4.人員配置不同
網絡營銷：產品團隊(市場調查、產品選定、網絡營銷策劃、電子商務策劃)
網站團隊(網站開發，網站推廣，網站內容編輯)
客服團隊(24小時在線客服，電話售后客服，網站訂單管理，物流發貨管理)
網站推廣：網站建設團隊(網站策劃，美工設計，程序制作，相關測試)
訊：網絡推手也稱網絡營銷策劃師、網絡推客，有些人也稱之為網絡公關。網絡推手服務的對象包括企業、產品以及個人。大陸約有1000家網絡營銷公司，參與人數至少10萬，都是網絡紅人和網絡推手服務的目標，而隨著中國網民突破4億，網絡營銷正迎接著一個爆發的時代，而亂象也隨之而來。
網絡推手這一行目前還存在不少問題。一些無良網絡推手不僅為企業提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關等服務，也按客戶指令進行密集發帖，詆毀、誹謗競爭對手，甚至控制輿論，左右法院判決。這種現象被稱為“網絡黑社會”。
網絡紅人離不開網絡推手的包裝，他們讓現實中的普通人以極快的速度紅遍網絡，但這只是網絡推手工作的一部分。如今網絡推手面對更多的是企業產品、服務的推廣以及品牌知名度的打造。
一般來說，網絡推手賺錢主要有以下幾招：設計一個爭議事件或人物，通過一系列網絡策劃推出網絡紅人，捧成明星式的人物，除了收取出場費外，還可以在整個事件中植入企業或產品廣告，收取廣告費，或者網絡紅人直接為企業代言，所得由網絡推手與網絡紅人按協議分成；進入公司化運作，直接為企業客戶策劃事件，制造熱門網絡話題，達到企業宣傳或產品廣告的效果。也有為企業客戶的競爭對手在網絡上制造散布不利言論，對其進行潑墨抹黑。（來源：北京晨報）
關鍵詞：網絡營銷 電子商務 高職院校 人才需求 校企合作
1 網絡營銷人才需求崛起的背景分析
生活在21世紀，是一個科技快速發展的年代，是一個信息時代，網絡時代，人們的學習、工作、生活對網絡的依賴性越來越強。在我們身邊不時出現各種各樣的網站、網絡新事物、網絡語言。信息時代的快速發展，讓我們驚訝科技發展的魅力和魔力，截至2013年全球活躍網站已經超過6.44億個，截至2011年全球網民數量約為21億，截至2012年6月中國網民數量達到5.38億；龐大的網站和網民數量背后孕育了一個巨大的網絡市場：根據艾瑞最新數據報告指出2012年中國電子商務市場交易規模8.1萬億，在未來幾年預計以超過19%的速度增長。
根據艾瑞的數據，2012年中國網絡購物市場交易規模增長66.2%，達到13040億元，在未來幾年每年以約10%的速度增長。
電子商務的快速發展，網購市場的日益龐大，企業商務模式的轉變，以及消費者生活模式，消費模式的轉變，讓企業對網絡營銷人才的需求越來越大，不單單是數量的需求越來越大，而且對網絡營銷涉及的類別和專業程度要求也越來越高。這對我們培養人才的基地――高校提出了更高的要求。如何培養適合企業需求的職業人才？這是為什么現在網絡營銷實訓課程成為一些高校的必修課程的重要原因。
2 企業對網絡營銷人才的需求分析
隨著互聯網和電子商務的快速發展，網絡營銷也得到了發展，網絡營銷具有“網絡時代”的特點是傳統營銷無法比擬的，逐漸成為了大、中、小型企業手里的“香餑餑”，大多數正式注冊的企業都希望能夠開展網絡營銷，發展業務。
但是以中國目前8.1萬億的電子商務市場規模，1.3萬億的網購市場規模，以及超過5億的網民規模來說，中國開展網絡營銷的企業占比并不大。不是企業不愿意開展網絡營銷，而是因為缺少專業的網絡營銷人才，使得很多企業不知道如何開展這塊工作。據有關專家預測，在未來幾年內，伴隨企業對網絡營銷人才的大量需求，將產生百余萬就業崗位，在這些崗位中，一般包括如下三大類：
2.1 銷售類崗位 伴隨搜索市場的急劇擴容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經驗的網絡營銷人員。這些人員必須精通互聯網，能夠熟練運用各種網絡工具與語言，還要具備一定的市場營銷知識與技巧。
相關崗位：銷售專員、廣告產品專員、銷售主管、商務運營經理、產品推廣經理、銷售支持主管、聯盟網站運營經理等。
2.2 客服類崗位 談到客服類崗位，千萬不要認為就是接聽電話，或者在線解答顧客一些問題，那你就錯了。網絡營銷能否成功，很大程度和客戶服務人員有很大關系。他是和客戶直接溝通的一類崗位，直接影響到業務開展是否成功，所以在這個崗位要有很好的專業素養和綜合素養，有較強的服務意識和服務心態。
相關崗位：營銷顧問、營銷策劃、市場調研分析員、大客戶支持專員、渠道客戶經理、關鍵字策劃專員、產品策略分析師等。
2.3 技術類崗位 在網絡經濟時代，企業在人才需求方面，除了對網絡銷售類和客服類人才需求量比較大之外，對技術類人才的需求也是相當大的。尤其在百度、Google、Yahoo中國這種以網絡營銷為盈利模式的搜索公司，需求量最大、爭奪最為激烈的正是網絡技術和研發人才。國家相關部門的統計顯示，未來幾年，中國對從事網絡建設、網絡應用和網絡服務等新型網絡人才的需求將達到60-100萬人，供需缺口巨大。
相關崗位：網絡管理員、系統架構工程師、網絡開發運營工程師、網站維護工程師、軟件測試工程師、電子商務研發工程師、商務搜索引擎研發工程師、搜索新產品軟件工程師等。
對于以上職位均以網絡營銷為主的相關崗位，他們在崗位要求方面除了需要掌握由于崗位特性所要掌握的專業技能之外，同時必須掌握“網絡崗位”共同提到的一些崗位要求，簡要列舉如下：
①熟悉網絡營銷各個環節；熟悉互聯網媒體運營模式；熟悉網絡語言；熟練掌握SEO，SEM等各種網絡推廣方法、技巧。②具有網絡營銷策劃與推廣相關實踐經驗。③擁有電子商務、市場營銷或計算機類等相關專業背景。④熟悉淘寶網運作規則流程及關鍵詞優化，淘寶客，超級賣霸，櫥窗推薦規則等推廣方式。⑤具備較強的協調能力，組織能力，敏銳的商業意識，勤奮，責任心強，有創新意識，較強的時間管理能力及分析能力。
企業面臨網絡營銷人才缺乏的解決方法多為：采用對專業領域很懂，但是對網絡卻不是非常在行的人員來“救火”，客串網絡營銷人員。面臨巨大的人才需求缺口，給培養人才的大本營――高等院校提出了艱巨的任務，希望高校能夠培養出滿足企業需求的對口人才，滿足網絡市場經濟的發展需求，推動網絡經濟的穩定健康發展。那么面對企業面臨的這個問題，應該如何解決呢？
3 解決網絡營銷人才缺口的方案探討
面對網絡營銷人才需求量高達上百萬的缺口，如何來填補這個人才缺口，筆者認為可以通過以下幾種方式來解決。
1、電子商務專業需要學計算機網絡原理、電子商務概論、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃等課程。
2、專科課程：網絡學習指南、微積分、經濟學基礎,經濟法,市場營銷學、會計學基礎、貨幣金融、國際貿易、電子商務概論、國際商務談判、互聯網軟件應用與開發、組織行為學、網站設計與管理等等。
3、本科課程：網絡學習指南、微積分、微觀經濟學、宏觀經濟學、公司財務管理、國際金融、管理學、運籌學、生產運作管理、網絡營銷、現代物流與供應鏈管理、電子金融與支付安全、戰略管理等。
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