時間：2023-09-07 17:41:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式的基本要素，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
那么，商業模式到底怎樣理解更全面？商業模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對互聯網商業模式以及相關的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業模式的定義
關于商業模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理，分析出一個更全面且更容易理解的解釋。
商業模式描述了企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。--《商業模式新時代》
為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。--《商業模式》
在我看來，商業模式就是你如何賺錢，其核心就是三個問題：你賣什么？怎么收費？怎么賣？--《創業36條軍規》
一句話，商業模式就是你能提供什么樣的產品，給什么樣的用戶創造什么樣的價值；在創造用戶價值的過程中，用什么樣的方法獲得商業價值。--《周鴻祎自述：我的互聯網方法論》
從上面的摘選可以看到，人們定義商業模式時，基本上會從兩個層面來討論：公司層面和產品層面。本文分別從這兩個層面，對商業模式進行解讀。
從公司層面解讀商業模式
從公司層面，商業模式包含了公司運作的方方面面，《商業模式新生代》中將公司的商業模式總結為了9個版塊，每個版塊都代表公司運營中的核心事務。在這里將其簡化，可以理解為四個核心要素：
產品：公司能提供哪些產品、服務、解決方案。
資源：公司所擁有的有競爭力的資源有哪些，比如技術資源、合作資源、政府資源、內容資源、業務資源。
客戶：公司面向的目標客戶群體，建設了怎樣的銷售渠道體系，客戶關系怎樣。
錢：公司的成本結構、收入來源、資本增值等跟錢有關的事務。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現了各公司多樣化的商業模式。那么，公司層面的商業模式，可以通過這四個要素進行歸類，比如資源驅動、客戶驅動、產品驅動的商業模式。下面舉幾個例子：
客戶驅動的商業模式：一些公司沒有核心產品、核心技術，要么提供一些沒有技術門檻的產品和服務，要么其它公司的產品和服務。這樣的公司更依賴于建設有力的營銷體系維持客戶關系構建商業模式。比如常見的提供網站建設的公司。比如一些提供項目外包開發、設計服務的軟件、設計公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運營的公司。這些公司的特點是：大多以接客戶項目單生存。
資源驅動的商業模式：一些公司占有著得天獨厚的資源，利用資源優勢研發產品、提供服務、甚至獲得項目訂單，以資源為基礎構建商業模式。一些有特定資質(牌照)的企業擁有業務資源優勢，比如電信運營商、出租車公司。一些基于高校的企業擁有技術資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業積累的企業擁有內容資源。一些有政府關系或大企業關系的公司能夠承接到大型項目。一些有業界口碑的企業(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產品驅動的商業模式：一些公司以研發解決行業(企業)、用戶問題的產品、服務、解決方案為核心目標，利用產品的低成本可復制性構建商業模式。產品主要分為實體產品和虛擬產品兩類。實體產品主要是需要生產制造的產品，比如玩具、書籍、消費品等。虛擬產品主要是以人的體力和智力轉換成的產品和功能，比如電子游戲、培訓課程、手機話費等。另外還有平臺類的產品，用于整合多方用戶需求為多方帶來價值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到，不同的企業通過不同商業要素驅動構建的商業模式，都有著不同的特點。但是無論是資源驅動、客戶驅動還是產品驅動，其它的商業要素都是不可或缺的，尤其是“錢”這個核心要素。一個成熟的企業必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關的問題。
從產品層面解讀商業模式
從產品層面討論商業模式的前提條件是這個公司是以產品驅動的公司，其產品是自己研發并做為公司核心業務。由于目前實體產品業務也在逐步互聯網化，而互聯網產品已經有很多成熟的方法論來支撐互聯網產品的商業模式邏輯。所以這里主要討論互聯網產品的商業模式。
在我看來，一個產品的商業模式可以拆分成用戶價值、盈利模式和運營方式三個基本要素。比如，我們在討論搜房網這個產品，會說它是一個“房產交易資訊類平臺”。其中包含的信息是“房產交易資訊”--用戶價值、“平臺”--運營方式，而盈利模式可以進一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細說明一下這三個基本要素：
用戶價值
這個產品是什么樣的產品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價值。對于用戶價值的分析，首先要分析用戶場景確定目標用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點并分析需求的質量，然后設計產品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產品(方案)相比較，建立競爭優勢。
一個優秀的產品在用戶價值方面應該滿足三個條件：抓住用戶的痛點、用戶需求質量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個場景帶來的問題有：
不知道附近有沒有車，不確定等待的時間。(或者附近恰好有車，前一個路口轉走了的杯具)
高峰時間很難打到車。
多個人在同一地點打車時，有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價還價。
招手攔車效率低，很有可能出租車看不到而錯過機會。
分析以上五個問題，不難發現，前兩個問題是用戶迫切想要解決的問題，是打車這個用戶場景的核心痛點。
接下來，分析這個需求的質量：
打車難的問題不是個例，是很普遍發生的現象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對于經濟條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以，打車這個場景是一個廣泛、高頻、剛需的需求場景，需求質量高。
然后我們看看產品功能的設計是否解決了用戶的問題：
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠一目了然。
高峰時間可以提高價格叫車，以金錢換等待的時間。
以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認證和備案，排除了黑車的可能。
下單后出租車司機會主動電話聯絡乘客，確定位置，不會出現錯過的問題。
最后，分析一下滴滴打車產品的競爭力，相比傳統的招手攔車、電話預約的方式，利用手機APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統打車時遇到的麻煩，競爭力更強。
盈利模式
關于產品的盈利模式，這是一個非常復雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡單的方式將其分成“免費”、“付費”兩種。
免費模式：
免費模式是互聯網產品最常見的盈利模式。需求強調的是：這里討論的是產品的“盈利模式”，不是“營銷手段”(不是免費送個小禮品什么的、或者免費做個小項目拉住客戶下個項目再賺回來什么的)。免費模式可以細分為：免費+廣告的盈利模式、免費+流量的導流模式、免費+增值功能(服務)的盈利模式。
免費+廣告：這是互聯網最早的一種盈利模式，搜索引擎、門戶網站、功能網站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現方式。
免費+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標已經從單純的付費模式轉移到流量模式。流量模式的變現途徑有很多，為其它產品轉移用戶，為服務提供商導流意向客戶信息，為其它產品獲取曝光，為線下服務提供商引流訂單。
舉幾個例子：
滴滴出行的“發現”功能里，是在向各合作產品提供的服務導流。
裝修管家的“申請免費報價”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒有任何關系的產品和服務，是為了基于其APP的高流量進行導流。
免費+增值功能：免費增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：
提供免費的Lite版和付費購買的Pro版。
直接使用會員年費(或一次性VIP會員費)獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務)。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會采用免費+付費道具的方式盈利。
付費模式：
付費模式主要為銷售實體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費購買的都是有價值的商品：實體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內容。
運營方式
在確定了“產品為用戶提供什么價值”和“如何通過產品盈利”兩個要素后，策劃運營方式實際上就是解決“通過怎樣的方式能把產品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費功能”這兩個問題。根據產品的不同盈利模式，不同公司制定的運營方式也是不同的。
基于用戶：
互聯網產品最核心的資源就是用戶，服務好用戶是第一要務。用戶運營的核心指標是用戶量和用戶的活躍度。所以產品運營的重點要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現有用戶更頻繁的去使用”這兩個問題上。
基于內容：
對于以內容為主的資訊類產品、閱讀播放類產品，其核心價值在于內容的質量，不僅要把握好優質內容的來源，有時還要自己生產內容。內容運營的工作主要是內容的生產、整理、分發。一些其它品類的互聯網產品，有時也會利用內容運營增加用戶粘性，提升推廣效果。
基于數據：
很多互聯網產品對于數據分析非常重視，通過數據分析可以總結出用戶的使用習慣、反饋產品的功能設計優劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數據分析的結果，可以指導產品的下一步功能研發目標，營銷活動的側重點，甚至調整產品的方向定位。
[關鍵詞]信息資源產業 產業特征 商業模式 信息資源規模 核心開發工具 顧客價值主張
[分類號]C936
在網絡通訊技術普及應用的催動下，信息資源的開發利用正在成為產業創新的熱土，數字形態信息的制造、應用正在創造著巨大的社會經濟價值，新型信息產業形態不斷涌現。早在2004年，我國政府在《關于加強信息資源開發利用工作的若干意見》(中辦、2004年34號文件)這一政策性文件提出了“發展壯大信息資源產業”的信息資源產業政策概念，開啟了信息資源開發利用的新階段。但時至今日，我們對信息資源產業基本特征、產業發展規律的理論研究并不充分，對信息資源產業的內涵外延、產業邊界和產業模式等內容也遠沒有形成比較清晰的認識。因此，研究信息資源產業的基本特征，闡釋產業模式中包含的基本要素，對認識信息資源產業發展的基本規律，以至制定和實施行之有效的產業政策具有基礎性的指導意義。
1 信息資源產業的基本特征
1.1 信息資源產業分類
信息資源產業的創新發展呈現出多種多樣的產業形態，如以文化信息開發利用為訴求的產業稱為文化創意產業；而不同的數字信息開發利用活動根據開發的側重不同，被冠以不同的產業名稱，例如數字內容產業、動漫產業等。在某些專業領域信息開發利用也呈現出豐富多彩的產業發展形態：地理空間信息的開發利用日益成為歐美發達國家新的經濟增長點；由專利、知識產權文獻構成的信息開發應用發展前景廣闊；出版、新聞素材、科研論文、商業信息、財經數據庫、行業信息、文化素材、實用技術、網絡教育等領域都正在形成新的產業形態。傳統信息資源開發利用機構，如政府機構、圖書館、公共檔案館、博物館和各類文獻中心、信息中心，盡管存在著信息產權、公共服務性質等障礙，也都借助網絡、數字技術積極地向產業形態延伸。在網絡世界發展最快、擴展最為迅猛的信息產業形態屬于信息資源服務業，如信息搜索服務、各類性質的門戶網站。在這些領域，由于產業依賴的資源沒有邊界，服務對象也沒有限制，只要盈利模式具有價值，就能在很短的時間內形成比較成熟的產業形態。
但是，我們也應當看到，關于信息資源產業的慨念、產業邊界和產業形態日前并不是很清晰。信息資源產業有時被混同在“信息業”之中，有時被分類在“信息服務業”之下，有時又被表述為“數字內容產業”，或者被等同于“文化創意產業”。在國家統計局2004年頒布的《統計上劃分信息相關產業暫行規定》中，“信息資源產業”未被清晰界定，只在“其他信息相關服務”類目下列出“廣播、電視、電影和音像業”、“新聞出版業”、“圖書館與檔案館”三個與信息內容相關的子類。
在國際上，信息資源產業邊界也沒有得到正規文件的界定。在國家統計局《統計上劃分信息相關產業暫行規定》中比較了聯合國“信息業、“信息和通訊技術”的產業分類情況，除新聞、出版、檔案館、圖書館等分類同樣作為信息服務類別外，只有“數據處理”、“數據庫活動”等細目與信息內容相關。
2002年，美國、加拿大和墨西哥三國修訂的《北美產業分類系統》(簡稱NAICS)中，將信息業擴展為出版、電影和錄音、廣播、網絡出版和廣播、通信以及網絡服務提供商、網絡搜索門戶、數據處理服務等7個子類。其中包容了信息服務產業，在技術方式上跨越了傳統手段和現代手段，但并沒有明確地界定信息資源產業邊界。
由此可見，無論是在產業實踐領域還是在產業政策范疇，信息資源產業都沒有成為界定明確的產業類別，這一方面歸因于信息資源產業屬于新興產業；另一方面可能更主要的原因是人們對信息資源產業這一新型產業形態的特征屬性研究的嚴重不足。
1.2 信息資源的產業價值轉化與產業特征
與傳統產業主要以物質材料為加工對象和最終產品形態不同，信息資源產業的加工處理對象和成果形態主要是信息形態的。但是，信息資源產品和服務往往又以一定的物質形態作為載體，特別是信息技術被廣泛應用后，信息技術及其產品成為信息資源主要的加工處理工具、產品與服務的主要載體形式，其產業價值的大小也在很大程度上依賴于信息技術工具的適用性，以至于信息資源自身的價值往往成為技術形態的附加物，信息資源產業分類邊界容易被技術模糊化，概念常常被技術支撐物或技術方式所取代。“數據庫服務業”、“數據處理業”、“搜索引擎服務”或“數字內容產業”等技術特征明顯的產業分類標識模糊了信息資源產業的信息資源特征。
信息資源構成中絕大部分是伴隨著社會經濟活動而產生的衍生物。從信息產生價值的特性而言，信息具有“第一次價值”和“第二次價值”。所謂“第一次價值”是指信息在產生它的社會經濟活動中發揮的直接價值。所謂“第二次價值”是指信息作為一種資源而具有的價值。從“第一次價值”到“第二次價值”必須經過再處理、再組織過程，經由對信息的高度聚合，形成信息資源產業基礎。這一過程成為信息資源產業的必要條件，也是信息資源產業區別于其他信息產業或信息技術產業的基本產業特征。形成信息資源產業基礎的過程，需要巨大的投入，在成本構成中機會成本和知識產權成本所占比重比較高，成為影響信息資源產業規模擴張、快速發展的結構。而傳統上具備信息資源高度聚集條件的機構，大多數屬實規信息“第一次價值”的輔助機構，如檔案館等。這些機構由于機構性質所限，信息資源再開發的驅動力明顯不足，向產業化轉型過程都或多或少存在著制度障礙，產業化體現得很不充分。信息資源產業的主要特征足以信息資源形成產業規模，或者說是以規模信息資源為基礎建立相應商業模式和盈利模式的商業活動。信息資源的聚集存在巨大資本投入的障礙，已經具備信息資源規模條件的機構又存在著產業制度障礙，導致信息資源產業的商業模式發展得并不成熟，還不足以形成成各種產業分類體系對信息資源產業的明確表述、準確定位和分類界定，使信息資源產業或以傳統的信息資源機構為實體而產業特性不顯著；或被信息技術相關產業所替代，信息資源價值的產業特征不夠凸顯；或被納入信息服務業，信息資源開發特性不夠突出。
信息資源產業在產業規范上究竟如何分類，其實并不是最重要的。對信息資源產業所具有的獨特的價值鏈、盈利模式以及適合信息資源產業的商業模式是否能清晰描述，對構成產業形態的基本要素是否能準確予以界定，才是最重要的。因此，需要通過研究信息資源產業模式的構成要素以揭示產業內涵，進而把握信息資源產業的發展規律。
2 信息資源產業模式三要素
傳統的產業一般是基于行業概念的，信息資源產
業則是基于現代信息技術的廣泛應用而建立起來的新型產業形態，更強調商業模式概念。以新的商業要素構成適應新環境的商業模式，或者舊有的商業要素與新型商業要素有機結合，構成適應新型環境的商業模式。新的商業模式中組成要素及其相互聯系并不是新鮮事物，新的地方在于商業規則和假設，這些規則和假設對產業具有規定性的作用，開拓出產業創造價值的空間。
筆者認為，在信息時代信息資源產業的商業模式中有三項要素是核心要素：①信息資源的規模效應；②核心開發利用工具；③顧客價值主張。
2.1 信息資源的規模效應
無論是在哪個行業中建立有市場競爭力的信息資源產業，最為重要的商業模式要素是形成信息資源規模。只有構建起相當規模的信息資源，才能充分發揮信息資源的規模效用，形成信息資源產業的獨特競爭優勢。特別是在以現代信息技術為背景的產業發展格局下，只有整合一定規模的信息資源，才能構筑起產業競爭的門檻，擴大領域內的信息不對稱程度，以增強市場對優質信息的需求強度，利用產權保護等手段使信息產品與服務的競爭具有一定程度的排他性。只有形成信息資源的規模聚集，才能產生信息資源的規模效應，依靠豐富的信息資源來開發或匹配出各種適宜消費的產品和服務。特別是只有形成了信息資源的聚集，才能具有選擇適合商業模式時的主動性和靈活性。
信息資源的聚集，本質上是形成對信息資源某種程度的壟斷。對傳統的信息資源管理機構而言，在實現產業化過程中似乎具有一些天然的優勢。但這一優勢并不意味著傳統信息資源管理機構就具有了產業化優勢。傳統信息資源管理機構的信息資源往往是具有內部性質、首先為內部提供服務的，信息資源的運行也多數處在內部網絡或內部系統，基于安全、保障與管理的需要，不能轉化為產業性的資源。即使有社會化開發利用傾向，也會因為巨大的信息資源建沒成本而成為轉型障礙。
產業化的信息資源聚集方式，在互聯網為社會技術基礎的背景下，總體上更趨向開放。與傳統的信息資源管理機構在來源上以內生性資源為主不同，現代信息資源產業多以外源性資源為主。產業資源的外源性和開放性一方面是因為網絡技術為其提供了允分的條件和基礎；另一方面更主要的原因是開放性的產業資源聚集方式使產業發展更具有經濟性，使產業資源更容易獲得產業資本的支持，兩者以市場機制結合更利于產業的發展。同時，開放性的信息資源產業為創造商業模式提供了無限多的空間。
傳統信息資源管理機構可能由于法律制度、運行模式或壟斷地位的局限，恰恰不容易實現產業化，或在產業化過程中面臨重重阻力。因此，產業化背景下的信息資源是以產業化方式整合信息聚集而成資源。而產業化的信息資源整合，可以通過資本運作方式，收購兼并機構和資源，可以通過開放資源平臺或渠道與資源提供者共贏的模式整合資源，也可以通過網絡工具面向開放的互聯網世界來整合資源，總之是在創新性商業模式驅動下形成信息資源整合。產業化的信息資源整合是以市場和消費為導向的，籍由信息資源規模化產生規模效應，借助于商業模式的創新和核心開發利用工具開拓市場白地。同時，只有產業化的信息資源整合，才有平衡收益／成本、創造利潤的巨大驅動力，使得信息資源能盡快轉化為商業價值。
以現代信息資源產業的蓋蒂圖像公司為例，該公司于1995年成立，在成立之初利用20世紀90年代經濟不景氣、圖檔來源低價的機會，憑借著資本來源充分，大肆收購美國的圖片商和新聞社，形成其圖像信息資源產業規模，截至2003年5月已經聚集起7000萬張電子圖片檔以及總長度超過3萬小時的視頻檔。蓋蒂圖像公司主要通過三種方式聚集信息資源：①收購各類擁有圖片資源的圖片商和新聞社；②除了公司自己的專業攝影師外還與全世界超過2 500位的專業攝影師簽訂合同，獲取圖片文檔；③公司外部的攝影師、記者、電影拍攝者甚至是非職業的攝影愛好者都可以與公司簽訂協議，把自己的作品放在相應的網站上進行銷售，并在協議中規定兩者如何分享銷售所得。此外，蓋蒂圖像公司在資本市場的融資也為其形成信息資源規模提供了強有力的支持。雖然初期有創始人馬克?蓋芾的石油家族的資金支持，但1996年起就在納斯達克市場以普通股在場外交易所交易，2002年11月5日起又在紐約證券交易所掛牌交易，為公司實現信息資源聚集提供了保證。信息資源的聚集，使得蓋蒂圖像公司具有了資源規模效應，2005年占領了圖片市場25％強的市場份額。同時，信息資源的聚集也為蓋蒂圖像公司建立不同的營銷模式、滿足不同細分市場的客戶需求奠定了條件，既有大量的小規模零售交易，也有注冊會員服務，向其他網站發放許可證以及與圖像資料交易相關的附加服務；客戶群體既有創意工作者，也有編輯出版業和其他商業客戶。
2.2 信息資源的核心開發工具
在新型信息資源產業模式中，一個關鍵因素是企業必須具有獨具產業特色的核心開發利用工具。產業化優勢的形成，有賴于為信息資源開發利用配置適宜的核心開發利用工具，在信息資源產品和服務的市場空間上開疆擴土。信息資源的產品和服務一般是無形的東西，需要借助于某種載體來記錄、表現、存儲、流通和消費。因此，在信息資源產業中，需要一個工具媒介將信息資源價值送達到市場和客戶，轉化為客戶可消費的形態。
核心開發利用工具可以是物質形態的產品，可以是信息處置和管理的軟件系統，也可以是知識產權管理工具或商業營銷規則。這個核心開發利用工具常常是上述多種方式、形態的組合物，是一整套信息資源開發利用工具組合起來的商業模式的構成要素。
如百度、谷歌等信息資源搜索服務提供商以搜索引擎作為核心工具，以開放的互聯網上的信息資源為對象，為客戶提供信息資源的定位服務或各種類型的信息精化服務。搜索引擎既是強有力的信息資源定位、精化服務的工具，也是企業獲取利潤的主要手段。
谷歌以其強大的搜索引擎為核心工具，在2004年把紐約公共圖書館以及哈佛、斯坦福、密歇根、牛津4所大學的館藏著作轉化成為電子文件，放到網上供人免費搜索和閱讀。2005年，谷歌提供服務器讓網絡客戶自己的視頻內容或影片并開展多媒體內容的交易，同時它向多家電視廣播公司展示它的搜索新技術，希望同這些公司建立合作關系，共同為視頻網絡數據庫開發一種新型商業模式。谷歌還提供地圖本地化搜索服務、谷歌地球搜索服務、關鍵詞關聯性搜索服務等。正如谷歌的技術主管卡瑞?賽維爾斯坦表述的“我們的最終目標是讓一臺計算機有某種知識能力，它應該就像圖書館員那樣”。特別引人注目的是2010年谷歌推出“人體掃描瀏覽器”，可以讓人在Web上瀏覽人體解剖的三維畫面，并為將來利用相關信息資源開展專業和非專業的醫學應用提供了關鍵手段。
蓋芾圖像公司的核心開發利用工具是其一整套的營銷渠道和模式，包括網絡零售方式、注冊會員服務、
許可證授權以及附加服務。
創造商業模式奇跡的蘋果公司(Apple)的iPod加iTunes組合則是信息資源與核心工具相互配合非常成功的案例。iTunes通過互聯網提供低利潤、消耗性的音樂信息資源，以確保iPod的銷售帶來高差價、高利潤。
核心開發利用工具對形成信息資源產業的商業模式具有決定性的意義，當代比較成功的信息資源企業都是以其獨具特性的核心開發利用工具開創商業模式、取得產業競爭優勢的。甚至可以說，核心開發利用工具是信息資源產業化的第一要素。
2.3 信息資源客戶價值主張
客戶價值主張的概念是哈佛商學院教授李維特首先提出的：顧客要的其實不是產品，他們是運用這些產品來完成某個工作。理解和挖掘客戶價值主張對每個企業都是非常重要的，但在信息資源產業模式中具有特別的意義。信息資源的開發利用常常是開發利用信息的“第二次價值”，它對整合哪些信息資源、以何種方式整合、整合到何種程度具有基本的引導作用，對創造性地開發具有獨特價值的核心工具，以獨特的方式向客戶傳遞信息資源價值，創造適宜的商業模式，形成獨特產業價值鏈具有先導作用。
信息資源涉及和廣泛分布于社會經濟的所有領域，能不能構成信息資源產業關鍵取決于人們對具有充分廣度和層次的客戶價值主張的挖掘和把握。無論是直接還是間接消費信息資源產品和服務，無論是機構客戶還是個體客戶，重要的是能真正挖掘出客戶生活、工作中的真實需求、消費主張，并且能在需求的廣度和層次上有創造性地構建客戶的價值主張。機構客戶的價值主張中對專業信息、信息質量、信息時效的要求仍然比較突出；而在個體客戶中，信息資源產業一個標志性的趨勢是功能主義的產品和服務在逐漸弱化，體驗主義的客戶價值主張日益成為主流。蘋果公司的iPod加iTunes組合模式就是信息資源產業界實踐新型客戶價值主張的最佳模板。
客戶價值主張是推動信息資源產業價值鏈不斷創新完善的基本動力。客戶價值主張不僅可以轉化為完善信息資源結構的主要依據，更是發展核心開發利用工具體系、精化信息服務產品的催化劑。谷歌的搜索引擎沒有停留在對信息的定位和檢索，不斷精化其核心工具體系延長產業價值鏈是谷歌能在產業內保持領先的重要條件。例如，如基于谷歌圖書數字化計劃的“詞頻統計”，使用戶可以從其統計圖表中搜索任何一個詞的變化過程，以此可以看出社會和文化的變化。再如，通過谷歌地球與過去25年全球變化科學研究數據的結合，為研究者和普通讀者獲得世界各地的“全球變化”趨勢衛星圖像，進行如沙漠化、土地變化等趨勢分析。“人體掃描瀏覽器”的推出也是在一個具體的領域精化信息應用的范例。谷歌成功之處還存于其對客戶價值主張的挖掘方式構成的創新商業模式，即只要是有價值的客戶價值主張，谷歌就會去開發，放在網絡上免費讓人們使用，不斷發現該主張的盈利可能性，谷歌地球、Gmail、文字處理、電子表格、Talk等產品都是如此，在開放免費的應用環境中發掘客戶價值主張的盈利可能性，完善和延長產業價值鏈。
3 結語
當今的產業環境已經發生了革命性的變革，信息資源產業也正從傳統產業形態向新興產業形態蛻變。產業邊界不夠清晰，正是一個產業正經歷激烈蛻變過程的表征。小文從信息資源產業各種發展模式中提取出信息資源的規模效應、核心開發利用工具和顧客價值主張三個核心要素來概括描述信息資源產業的基本特征，力求能揭示信息資源產業的內涵和外延，為界定信息資源產業邊界提供參考，也為認識信息資源產業發展規律提供理論支持，以推動我國信息資源產業的發展，促進形成有效的產業政策。
參考文獻：
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[4]李屏生，林錦鶴，林俗泰，等數位內容成功商業模式之研究――以美國數位內窬產業個案分析//“培訓科技背景跨領域高級人才計劃”海外培訓成果發表報告，臺北：“經濟部”技術處，2004
[5]賀璐，蓋蒂圖像何以成功[2010-12-18]htq)：//省略
關鍵詞：技術驅動；共同物流；云計算；人工智能；物聯網
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-854X（2013）06-0073-04
一、相關文獻述評
商業模式是指企業為持續達到其主要目標而確立并運用相關運營機制，并對運營機制進行拓展，綜合利用全部相關策略，創造顧客價值并實現企業價值的新型經營方式。刁玉柱（2010）較為系統地梳理了商業模式創新的相關研究成果，從戰略分析、要素利用、價值創造及系統整合等四大視角歸納總結了商業模式創新的基本邏輯，認為戰略分析與選擇是商業模式創新的前提條件與邏樣起點，技術、知識及組織創新是商業模式創新的主要動力，價值鏈的升級轉換是商業模式創新的本質邏輯，企業系統間的因果聯系是商業模式創新的內在機理①。
關于商業模式創新路徑的研究集中在三個方面：一是基于商業模式創新動力與路徑關系的研究。Yao Weifeng（2007）等人認為，商業模式創新起源于技術創新，技術創新產生了新的技術突破及市場需求，企業通過抓住技術革新和市場變遷的發展機遇，形成核心競爭力，增加新的利潤來源，就可以產生新的贏利模式和商業模式，為顧客和自身創造價值。Fumio Kodama（2004）等人通過研究世界發達國家實踐經驗，認為網絡技術、人工智能技術和模塊化制造技術的變化推動了美國、歐洲國家和日本相關企業的商業模式創新，而且商業模式創新有助于企業在更大程度上獲得技術變化所帶來的收益③。二是商業模式創新途徑方向的相關研究。代表性的成果有：Amit等人（2001）采用問卷調查分析方法，研究了美國和歐洲59家互聯網企業的商業模式，認為高效率、互補性、目標一致性和新穎性是商業模式創新的方向④；Miles（2006）認為企業之間的深入合作是推動商業模式持續創新的方向。三是基于商業模式創新類型的研究。代表性的成果有：Linde和Cantrel借鑒熊彼特的創新理論將商業模式創新分為四種類型：挖掘型、調整型、擴展型、全新型，為企業引入全新的商業邏輯⑥。Mark等三位著名學者（2008）認為商業模式創新是企業利潤增長的關鍵原因，商業模式創新涉及四個基本要素：客戶價值主張、盈利模式、關鍵資源和關鍵流程，客戶價值主張和盈利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關鍵資源和關鍵流程則描述了如何實現客戶價值和公司價值⑦。
共同物流是一種將分散的物流資源共同利用，物流設施與設備共同運作和物流體系共同管理的新型運作模式，多個分散的物流參與方形成合作聯盟，共同提高物流系統整體運行效率，顯著降低資源消耗。對共同物流的研究最早起源于日本運輸省和相關學者對共同配送的研究。榮朝和（2001）介紹了歐洲共同運輸政策，并對我國的相關運輸體制和政策問題進行了探討⑧。黃福華、周敏（2007）等深入研究了湖南省農產品共同物流、中小企業共同物流、城市共同物流體系，以及中部地區零售企業的共同物流問題⑨。歐陽小迅、黃福華（2011）基于企業資源理論、交易費用理論提出了共同物流的兩種運作模式：物流聯盟和物流虛擬企業。王圣云等（2012）采用運輸成本和網絡分析方法，重點探究長江中游城市集群的物流一經濟網絡及其空間組織戰略⑩。
二、技術變遷引發共同物流商業模式變革的機理
1 新一代技術變遷趨勢
能夠引致共同物流商業模式創新的新一代技術主要包括：云計算技術、人工智能技術、物聯網技術。新一代信息技術和人工智能技術的應用，打破了傳統商業模式各要素之間的平衡，建立起一種新的平衡態勢，獲取競爭優勢。云計算（Cloud Computing）是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云計算使得計算能力也可作為一種商品通過互聯網進行流通，使共同物流各參與主體的各種復雜信息實時溝通成為可能。人工智能技術（Artificial Intelligence）是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智能技術企圖解析人類智能的實質，并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器。在新一代人工智能技術支持下，共同物流的運作過程可以實現全智能化，從而大幅度減少人工勞動比例和操作失誤，明顯改善共同物流合作的工作效率。物聯網技術（Internet of Things）是一種通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統（GPS）、下一代互聯網IPv6技術、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，將任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、追蹤、監控和管理的網絡技術。在物聯網時代，各種復雜信息可以通過無線傳感網實現共享，共同物流各參與主體都可以實時監控整個運作過程。
2 技術變遷將引導共同物流服務內容的變化
物流服務是共同物流商業模式的支撐點。是共同物流各參與主體與服務客戶進行價值交換的載體，當物流服務越能滿足客戶需求時，共同物流各參與主體盈利能力就越強。在物聯網技術支持下，客戶可以實時掌握貨品運動軌跡，便于企業收集客戶需求；云計算技術實現了對海量技術處理的可能；加上人工智能技術的數據挖掘與智能處理，能夠實時地應對客戶需求的各種變化。共同物流服務體不僅通過提供物流服務滿足客戶需求，同時也能夠提供有價信息、知識服務、產品構想等虛擬產品，形成一體化的集成解決方案，全方位滿足客戶潛在需求，形成新的利潤增長點。
共同物流聯盟利用云計算強大的數據挖掘與分析能力，深化多樣化的擴展需求，最終實現數據結點越多，資源組合可行性越多，可能開發的新型服務類型越多；另一方面，基于新技術的物流服務服務邊際成本不斷降低。共同物流各參與企業以開發高附加值產品、開發增值產品擴大收入：通過對客戶知識的運用，深度預測未來物流業務的發展趨勢，開發出引導客戶需求的新型服務，保持長久的競爭力。
3 技術變遷將引導共同物流合作形式的變化
在新技術變遷中。共同物流聯盟的成員企業之間信息變得更加透明，信息共享成本迅速降低，能夠實現共同物流各成員企業合作形式的變革。在最終客戶需求的導引下，共同物流各參與企業的合作形式將從“效率優先”向“智能優先”轉變。企業之間的關系從“競爭對抗”向“合作聯盟”形式轉變，各成員企業與上下游企業共同構成價值鏈的節點網絡，通過滿足最終用戶需求，獲得合作聯盟收益。
4 技術變遷將引導共同物流服務的客戶需求變化
在傳統技術條件下，共同物流各參與主體之間的信息溝通困難，知識共享與傳播的難度非常大。通過物聯網技術與云計算技術，實現了共同物流各參與主體之間的知識協同，能夠更好地發掘、滿足客戶需求，提升客戶價值。在新技術支持下，共同物流各參與主體對客戶需求管理進行創新，從“滿足需求”向“創造需求”方向發展，新技術實現了客戶與共同物流服務企業之間的信息透明化，大大降低了雙方的“信息不對稱性”，客戶對服務的認知越來越深刻，未來將更重視個性化、多樣化需求的滿足，不僅要求服務的結果，并且要求服務過程的體驗。基本需求滿足后，在服務之上所附加的個性價值、愉悅體驗和精神滿足成為客戶需求的終點。未來，在新技術支持下，客戶能夠迅速學習各種新知識，在享受服務過程中知識增長和自身價值提升有可能成為服務重點。
三、共同物流商業模式創新路徑設計
當前。我國共同物流還處于初期探索階段，缺乏成熟的商業模式。在技術快速變遷的驅動下，共同物流的商業模式要素正在發生變化，共同物流聯盟所提供的服務價值將從自身價值轉變為客戶價值，由此將引導共同物流服務內容、合作形式、需求發生變化，在此情景下，共同物流各參與主體必須在商業模式上有所應對，積極探索符合技術變遷背景的商業模式創新路徑。
1 共同物流服務內容創新路徑
共同物流服務是圍繞最終客戶的物流需求，多個參與主體聯合開展相關業務，實現客戶在全供應鏈上的價值。在技術變遷的背景下，共同物流服務內容將從以下幾個方面創新：（1）供應鏈一體化服務。現有的物流企業一般采用“單打獨斗”的運作形式，和其他物流企業是單純的競爭關系，由于實力單薄，加上缺乏現代技術支持，無法提供覆蓋供應鏈全過程的一體化服務。在新技術支持下，供應鏈的各企業能夠實現信息實時共享，從原材料開始到最終產品交付客戶手中的所有物流過程都能夠置于共同物流各參與主體的監控之下，從而共同物流聯盟能夠提供供應鏈一體化服務。由于合作信息更加透明，共同物流參與主體的合作伙伴型業務關系有建立的可能，促進全供應鏈的協調。成為無縫鏈接的一體化過程。（2）完善信息服務內涵與范圍。共同物流服務的各參與主體由于面向多個客戶服務，能夠及時收集掌握大量行業內一手數據，通過對相關海量信息的全面收集、深入挖掘、科學分析和智能化處理，利用云計算技術，得出各服務行業內的相關經驗數據。共同物流合作企業可以憑借其廣泛的服務網絡為客戶收集市場需求信息、產品銷售與庫存信息、用戶反饋信息等，為生產經營企業的決策提供服務。（3）完整的全供應鏈金融服務。傳統的技術條件下，中小企業雖然有大的融資市場。但由于單個物流企業對物流金融業務操作的技術能力十分有限，不可能滿足中小企業的融資需求。在技術變遷的背景下，共同物流服務聯合多個參與主體，可以共同完成供應鏈的全程物流服務，對整個供應鏈的庫存實現了全程監控，能夠在更大范圍內提供“物流金融”業務。此舉不僅能夠解決中小企業的融資難題，同時給共同物流參與企業帶來新的利潤源泉。（4）知識發現與知識共享服務。物流服務具備技術密集、知識密集、資本密集、勞動密集等特點，在技術變遷推動下，技術密集特點將不斷增強，勞動密集特點將削弱。在新技術支撐下，共同物流服務要求有豐富的經濟學知識、管理學知識、運籌學知識、計算機網絡知識、物流專業知識以及信息處理技術等知識與之相配套。未來，共同物流服務的核心競爭力就體現在它能綜合運用各種知識為客戶提供一個專業化的最優物流解決方案上。與此同時，共同物流還將綜合利用各種新技術手段，為客戶提供知識發現和知識共享服務，提升客戶技能，實現高層次價值滿足。
通過積極引導共同物流各參與企業注重新技術的應用開發，依靠新技術實現物流效率提升，把有限市場變成無限市場。根據服務對象需求變化，沿著共同物流商業模式創新路徑，在供應鏈一體化服務、信息服務、全供應鏈金融服務和知識發現與知識共享服務等方面進行創新，不斷開發符合客戶需要的服務內容。
2 共同物流合作方式創新路徑
共同物流合作的主要推動力量來自組合價值，組合價值讓渡可以有效利用共同物流各參與者之間的優勢互補或正的外部性效應，提高顧客價值并改善各參與企業盈利空間。在新技術支持下，原來制約共同物流發展的合作機制將得到消除，共同物流合作方式創新路徑主要是以下兩個方面：一是形成鏈式網絡合作方式。共同物流各參與主體在長期合作中，由于缺乏全程信息技術和海量數據計算分析技術，無法實現對供應鏈全程服務。在物聯網技術、人工智能技術、云計算技術的系統集成支持下，共同物流各參與主體能夠實現對供應鏈全程實時海量數據的掌控與利用，合作形式也將從目前的條塊分割轉變為鏈式合作。在鏈式網絡中，共同物流參與企業與客戶都是屬于多條價值鏈中的節點，客戶是指聯盟共同物流服務的外部消費者。共同物流企業通過價值交換獲得收益，技術變遷能夠延長價值鏈，有效地連結終端客戶。二是搭建基于云技術的合作平臺。現有的共同物流合作平臺基于靜態網頁，內容更新困難，數據實時共享難度大：未來在技術變遷推動下，有望搭建基于云技術的數據實時交互系統平臺，共同物流各參與主體的合作方式也將依托云技術，步人“云時代”：通過搭建基于云技術的新型合作平臺，實現數據的全程覆蓋。共同物流各參與主體綜合利用現代最新技術，打通各企業之間的組織壁壘和合作瓶頸，完善信息溝通模式，將合作貫通供應鏈全段，最終將單一企業合作模式轉變為鏈式合作模式。
創業者懷揣理想和項目苦苦尋找投資,而投資人也在苦苦尋覓好的投資機會。但,如何評估一個投資機會的好壞呢?
投資界歷來分為兩派:認為人定勝天的“投人派”和帶有惟武器論色彩的 “投事派”。在本次金融風暴之前,兩派基本勢均力敵。然隨著潮水退去,越來越多的“裸泳者”暴露在投資人面前。事實勝于雄辯,更何況風險投資行業是一個空前理性的行業。眼下“投人派”明顯處于上風。某資深投資專家的言論很有代表性:“投資就是投人,人要是投對了、團隊看對了,基本上就成功60%。而商業模式,行業選擇這些因素似乎是次要考慮的問題。”
說過:“武器是戰爭的重要的因素,但不是決定的因素,決定的因素是人不是物。” 團隊是勝利的保證,大勝還是小勝則取決于所投資的行業和商業模式等因素。財富管理者在進行投資決策之前,對不同行業應作必要的分析和評估,希望通過《行業投資的選擇目的及方法》一文給讀者一些借鑒。
David Chen,哈佛大學商學院MBA,AAMA上海天使投資俱樂部的共同創始人之一。曾任漢能投資集團董事總經理,AMD(Advanced Micro Devices)中國區的策略投資負責人,美林證券公司(Merrill Lynch)傳媒投資業務負責人等。
對于創業者,是否能吸引到投資無疑是決定創業成敗的重要條件。如果在創業早期就能成功吸引到投資,那么就意味著這份事業已經擁有了進一步拓展的資本。而對于創業者來說,第一筆投資往往是所謂的“天使投資”,也就是為何“天使投資”總是絕大部分創業者談論得最多的詞匯之一。那么“天使投資”到底是什么?如何才能拿到一筆這樣的資金?怎樣才能在這筆資金的幫助下,成功地開拓自己的創業之路?作為天使投資人,最看重創業者的又是什么呢?
創業者是被非常看重的一個要素
所謂的“天使投資”是在公司的非常早期階段進入,退出時間比一般風險投資要長很多。2008年,AAMA天使俱樂部共審閱了100多份商業計劃書并投資了其中的3個創業公司,包括2個互聯網公司和1個視頻監測提供商。目前投資的3個公司都運營良好,但是要判斷這些投資成功與否,還有很長的路要走。創業者是“天使投資”在審核公司時非常看重的一個要素,也就是說,投資是投“人”。比如創業者本身的資質、背景及創業的動機都是我們會花大量時間作盡職調查的內容。我個人經常會去了解創業者激情創業背后的故事及選擇此行業的原因。創業不是一件容易的事情,創業者需要信念和恒心去完成整個創業過程,他們必須有意識去了解自己的公司缺少什么并愿意接受外來幫助。這也是AAMA天使俱樂部的價值所在――和創業者共同探討其商業模式和公司運營,并提供各方面的幫助。
創業者自身的積累和決心至關重要
作為天使投資人,什么樣的創業者最容易獲得我們的青睞,換言之創業者需要具備哪些條件呢?在我們接觸過的各種創業者中,個人素養尤其重要:比如深入扎實的行業知識和經驗、對市場的了解、在市場競爭中的自我定位、組建優秀團隊的能力、創業的激情和恒心等。當然我們也會考量創業者在什么方面或有什么技能是有缺陷的。創業者要能夠認識到自己的短處,愿意由其他人來幫助他們更正和完善。創業者自身的積累以及創業的決心是至關重要的,其實這不僅是獲得天使投資的條件,也是走向成功的必要條件。
在做投資決策的過程中,我們會考慮很多因素,但其中一個基本要素是我們必須相信這個項目和創業團隊有很大的發展潛力。此外,項目是否具高成長性的商業模式,是否有廣大而清晰的市場前景,是否有能力成為市場中的支配者,團隊的組成和背景,現有合作伙伴和客戶,項目估值等等都是我們評估項目的標準。還有一點特別重要,我們要看我們是不是能夠為這個項目提供增值的幫助。David還說,“我們有一種非常積極的投資理念,也就是說除了資金,我們愿意‘手把手’地去幫助創業者。一般來說,天使俱樂部投資了一個公司,其中一位行業經驗豐富的天使投資人就會成為公司的董事,從而管理我們投資的公司。此外,我們會針對創業者面臨的種種問題,比如公司的業務拓展、市場戰略及下一輪融資等等提供幫助。我們希望能夠與創業者之間形成一種互利雙贏的關系。”
關鍵詞：互聯網+商業模式創新趨勢
一、“互聯網+”商業模式創新發展歷程
（一）“互聯網+”1.0時代——“平臺+免費”商業模式創新
所謂平臺商業模式創新，即借助互聯網平臺，打造網絡商務閉環，構建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯網集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創造最大商業價值。例如百合網、世紀佳緣等相親網站，就是通過相親的男女方客戶互動產生盈利；再比如淘寶網通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業模式創新，即在互聯網上給予消費者免費的基礎服務，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務或免費產品，借助第三方支付彌補產品與服務的成本；二是除了基礎服務免費外，對高級服務進行溢價收費；三是利用免費服務培養忠實客戶，養成良好使用習慣，進而采取后續收費模式。作為“平臺+免費”商業模式創新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛士與軟件管家等免費服務，為客戶提供了優質的服務體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現金流，免費的網站導航服務，廣告費盈利模式彌補了其經營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協同效應，促進了行業發展。
（二）“互聯網+”2.0時代——“內容+社區”商業模式創新
在互聯網商業模式中，產品、平臺與社區分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業模式創新快速發展過程中，“內容+社區”商業模式創新優勢逐漸展現，以小米為代表的商業模式創新引起了社會廣泛關注。“內容+社區”商業模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產品的內容將消費聚合，而后通過社區消費者的培養、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業活動。“互聯網+”2.0時代的內容，即全媒體化內容，企業借助媒體網絡，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現與快速發展，使得全媒體化的社會關系網絡逐漸完善，企業能夠與消費者產生內容互動鏈接，隨時調整發展戰略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值。互聯網的社區化發展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網絡社區進行溝通與交流。以小米社區為例，在小米手機設計階段，便積極吸納手機發燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經六展歷程，小米秉承“一切環節皆體驗”的商業理念，通過小米社區持續不斷的培養忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務水平，提高產品的使用體驗，形成了良性發展循環。
（三）“互聯網+”3.0時代——“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新
隨著移動4G網絡的快速發展，“互聯網”+3.0時代的到來，各行各業與互聯網的融合與滲透率不斷提高，互聯網產業鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業模式成為了當前的關鍵詞。相較于“平臺+免費”與“內容+社區”商業模式創新而言，“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新的優勢在于“流量至上”商業邏輯，隨著前期發展的流量積累，企業的競爭優勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現功能凸顯，例如視頻網站、旅游網站與購物網站，縱向的產業鏈發展趨勢明顯。“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新的本質是借助互聯網開展O2O線上線下深度融合發展，一方面提高了傳統產業鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統產業鏈，打造了新型商業模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產業鏈的閉環逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯網+”2.0時代相比，3.0時代的變現特征在于線上與線下共同變現。通過線上線下的融合，創新商業模式，遵循顧客導向，利用互聯網技術解決傳統供需矛盾，擴大供給與需求，提升產業資源利用率。例如，以現象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業模式，就是借助互聯網平臺與技術，將傳統產業與互聯網相融合，開創了新型商業模式。
（四）“互聯網+”4.0時代——“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新
基于互聯網生產力工具理論視域下，近年來跨界商業生態網絡組建形成。相較于“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新，“互聯網+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統產業鏈的“互聯網+”發展之外，國內互聯網巨頭憑借著流量優勢、資源優勢與經驗優勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產業鏈生態發展。根據阿里研究院研究報告指出，“互聯網+”的根本在于傳統產業的數字化與在線化發展。在物聯網、云計算與大數據等技術不斷革新趨勢下，移動終端設備與互聯智能終端設備層出不窮，為“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新奠定了堅實基礎，從后端數據支持到前端數據支持，再到基礎設備支撐，多個方面協同發展共同締造了“互聯網+”的新型跨界生態網絡。縱觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業，目前都在向著“互聯網+跨界生態網絡”商業模式發展，一方面是云計算和大數據技術的對外開放，例如百度醫療云與金融云、阿里巴巴政務云與電商云；另一方面是跨界與融合發展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯網巨頭企業的聯合，通過各種社會優質資源的整合，構建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態網絡。除了互聯網巨頭之外，傳統產業巨頭也在積極轉型升級，包括萬達集團、聯想集團與蘇寧集團等，紛紛通過“互聯網+生態網絡”的方式，拓寬了產品線與服務體系，不斷提高用戶的消費體驗與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產業生態網絡不斷發展壯大，引領著“互聯網+”商業模式創新發展。
二、“互聯網+”商業模式創新發展趨勢
跨界融合新業態。自“互聯網+”4.0時代以來，跨界融合成為商業模式創新的新趨勢，通過培養行業新生態的方式，跨界融合取得了長足發展。蘋果電腦跨界手機，顛覆手機行業龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領域，顛覆傳統運營商的短信與語音服務，開創“微時代”；特斯拉進入汽車產業，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯網的跨界發展取得了杰出成果。未來“互聯網+”時代，企業的競爭絕不僅是產品與服務的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發展、互聯網滲透率不斷提升，行業間邊界越來越模糊，行業與企業的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態。客觀而言，跨界融合需要企業利用競爭優勢打造新的生態，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業生態系統，揚長避短強化企業核心競爭力。市場配置共享經濟。經濟全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經濟商業模式大熱，憑借著其獨特的管理模式與商業模式，顛覆了傳統商業模式。從資源配置角度而言，共享經濟的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實現多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經超過兩百五十億美元。國內方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經濟商業模式也取得了飛速發展。根據市場調查數據顯示，我國2016年共享經濟市場規模高達兩萬億元，參與人數超過五億人，涉及領域包括房屋短租、生活服務、生產能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內共享經濟熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業。“三流”融合新閉環。信息流、資金流與物流是商業模型的基本要素。其中，物流是產品與服務的表現，資金流是支付與資金運轉的表現，信息流是商業信息與產品信息的互動。在“互聯網+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業閉環，將有助于推動企業的可持續發展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業，均是打造商業閉環的杰出代表。借鑒其成功的完整內部商業生態打造經驗，現代企業可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發揮互聯網工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準確采用大數據分析，為商業模式創新與產品服務創新奠定堅實基礎；其次是物流體系的構建，充分實現產品價值，提高產品附加值。在互聯網時代，企業的產品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯網傳遞。為了打造商業閉環，現代企業需要秉承“線上線下結合”發展理念，通過與物流公司、互聯網公司合作，打造線上線下無縫的服務體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環，打造商業模式的生態圈，實現對消費者行為數據的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構建閉環生態系統，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業閉環，其主要對象是互聯網企業，通過向下整合資源，構建內部生態閉環，以BAT為代表，通過補充線下實體店，收購實體線下企業的方式，進行線下布局，打造閉環生態圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網絡科技公司負責物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業，補充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業閉環，主要以傳統企業為主，通過順應互聯網時展趨勢，尋求線下向線上的商業延伸，構建O2O閉環生態。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達百貨等，借助互聯網平臺與支付體系，推動了企業的可持續發展；三是垂直一體化打造閉環，例如已經構建生態圈的樂視與小米等，通過產業鏈上下游積極延伸，整合了內容、平臺與終端資源，構建了完整生態圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業發展的模式。對于傳統制造企業而言，借助互聯網平臺直接面對消費者，其優勢在于降低消費者的購買成本，同時提高服務商的運作效率，有助于充分滿足消費者的個性化需求。尤其是在物聯網體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費者的真實需求，制造企業可以利用定制化或小眾市場運作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發展迅速。C2M模式核心在于按需生產，C2B直接連接品牌企業和消費者，C2F則是互聯網平臺與工廠連接定制個性化的網絡產品。客觀而言，在定制與按需生產的模式下，能夠讓消費者買到價格低而性價比高的產品，隨著市場經濟背景下消費者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規律，將成為未來發展的主流，現階段國內外已經出現諸多類似網站，開啟了全新的互聯網商業定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產銷售企業利用信息化技術充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統商業流通環節的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產、定向銷售，通過創新與創意的融合，打造企業核心競爭力。
三、“互聯網+”商業模式創新發展的啟示
順應互聯網發展潮流。從“平臺+免費”到“內容+社區”商業模式創新，再從“互聯網+O2O產業鏈”到“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新，隨著互聯網技術的不斷革新與廣泛應用，“互聯網+”商業模式創新發展過程中，呈現出了不同的結構特征與商業特質。從“線上流量變現”到“線下融合聚變創新”，“互聯網+”商業模式創新發展歷程的真實寫照，其實就是互聯網發展潮流、發展規律的映射。隨著網絡時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費者的需求愈加多元化，企業需要采用互聯網思維，順應時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業邏輯與價值邏輯，推動企業的可持續發展。注重商業模式創新價值。“互聯網+”時代背景下，企業除了要注重技術創新以外，更要高度關注商業模式創新的價值，強調深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點。借助互聯網工具，實現產業鏈整合或跨界融合，與互補性的社會資源合作，發揮優質資源的優勢，打造合作共贏的商業生態網絡。通過更高效的為客戶提供全過程體驗與解決方案，提高產品與服務附加值，創造更大商業價值。遵循商業模式創新的基本原則。保持商業模式的持續生命力，需要始終保持價值創造與價值獲取動力，這就是商業模式創新的基本原則。價值創造是基礎，價值獲取是目的，前者是指創造顧客價值，后者是指獲取企業價值，兩者需要同時兼顧。通過創造附加值，讓消費者感受其消費收益大于支付成本，則有助于為消費者帶來最佳的購物體驗，有助于企業培養忠實的客戶。與此同時，企業通過營業收入補償成本費用獲取更多利潤，才更有利于推動企業可持續發展。在商業模式創新基本原則下，價值創造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業發展規律。反之在過度的“燒錢”發展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產品創新與服務創新難以有所作為的形勢下，必然不會產生最佳的商業效果，其商業模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業或商業模式的可持續發展。
參考文獻：
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關鍵詞 長尾理論；網絡技術；數字化
中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）47-0219-01
0 引言
長尾研究始于美國學者克里斯.安德森。但至今尚無正式定義。這個概念來源于自然界和人類社的冪律分布曲線來描述[1][2]。安德森（Chris Anderson，2O04）認為最理想的長尾定義應解釋長尾理論的兩個關鍵組成部分：1）富足經濟（The Economics of Abundance）：2）許許多多小市場聚合成一個大市場。作者提出長尾理論是源于經濟運作過程中的盈利問題。
1 長尾理論后面的統計分布
定義隨機試驗的可能結果的空間：Ω；定義事件發生的概率為P（A）；定義隨機變量的分布函數為F（x）。在這同時我們引用條件概率、條件分布等概念。在長尾理論中，個體選擇的樣本空間Ω{}，具體例子中就是個人的選擇，比如買書，書店里有4000本不同的書，4 000就是一個樣本空間。作為商家要獲得的是賣書利潤，是貨幣，買書人的多少以及買書的種類將直接決定商家的利潤，當然買書的人與其所買書的種類是有函數分布的，這里有兩個分布函數。商家獲得利潤在書的樣本空間有一函數分布，所謂的“二八”法則就是比較直觀的一種說法。我們要研究的是“二八”法則、“長尾理論”等出現的原因，在概率論上講就是要研究出現該分布時的條件，其實這是一個條件概率的問題。也就是說在某種條件下才會出現的問題。
2 數字化網絡下長尾理論的出現
美國前總統克林頓執政時期，提出了建設信息高速公路計劃，使得里根總統星球大戰計劃中實現的軍用互聯網技術，得以迅速轉為民用，才真正形成了今天的網絡。其概念是1992年2月美國總統發表的國情咨文中提出的，即計劃用20年時間，耗資2 000~4 000億美元，以建設美國國家信息基礎結構（NII），作為美國發展政策的重點和產業發展的基礎，倡議者認為，它將永遠改變人們的生活、工作和相互溝通的方式，產生比工業革命更為深刻的影響。而將NII寓意于信息高速公路（ISHW），更令人聯想到本世紀前期歐美國家興起的高速公路的建設，在振興經濟中的巨大作用和戰略意義。
信息高速公路由4個基本要素組成：
1）信息高速通道。這是一個能覆蓋全國的以光纖通信網絡為主的，輔以微波和衛星通信的數字化大容量，高速率的通信網；
2）信息資源。把眾多的公用的、未用數據、圖像庫連接起來，通過通信網絡為用戶提供各類資料，影視，書籍，報刊等信息服務；
3）信息處理與控制。主要是指通信網路上的高性能計算機和服務器，高性能個人計算機和工作站對信息在輸入/輸出，傳輸，存儲，交換過程中的處理和控制；
4）信息服務對象。使用多媒體經濟，智能經濟和各種應用系統的用戶進行相互通信，可以通過通信終端享受豐富的信息資源，滿足各自的需求。
數字化地球離不開網絡，網絡中海量信息又離不開搜索引擎。搜索引擎的出現方便了大眾，使得人們從網絡上獲取信息變得快捷。在搜索引擎方面不得不提到GOOGLE。可以說GOOGLE是美國國家知識經濟與社會信息化的代表。GOOGLE不但為全世界所用，更為美國人民、美國政府所用。GOOGLE的商業化過程真切的體現了安德森的長尾理論，它提供了海量的選擇，幾乎容納了全世界，全世界人民可以用它了解全世界，當然這是要付費的。普通人用的是GOOGLE海量信息中的普通信息，而美國政府和軍方要用的是普通信息中所包含的戰略信息，從而達到了解他國的目的。
可以說科技的進步使得個體的選擇更加的廣泛，從GOOGL的發展我們可以得出“長尾”的幾個定性描述：
1）長尾現象后面個體消費習慣的巨變。有人認為長尾理論究其源是現代商業社會的巨大改變。它將深刻影響未來市場的供需模式，打破了傳統的消費觀念。長尾體現了個體選擇的轉移概率的變化。當然，上述現象的出現依賴網絡科技的巨大發展，可以說互聯網市場深深的改變了消費者的習慣和企業的商業戰略。安德森提出人類已離開信息時代邁入推薦時代。搜索引擎是消費者突破信息海洋的最佳捷徑，外界影響在一定程度決定消費者的購買，改變他們的消費習慣，促使他們從熱銷市場步入小市場；
2）長尾是一種新的營銷方式。還有人認為長尾對明星效應起推動作用。長尾效應可以說是一種營銷模式。一個小數乘以一個非常大的數字等于一個大數，他們認為“長尾營銷”理論提供了一種適合消費者個性化需求的新思維模式：通過重新定義產品和服務，發掘現有利基市場，為消費者提供更多的顧客價值，獲取競爭優勢；
3）長尾是一種新的商業模式。還有人認為長尾理論提供了一種新的商業模式或者投資機會。他們認為“長尾理論”產生的商業背景主要源自于一些與傳統商業運營模式和運營理念完全不同的現代商業運營模式的成功。馬克?龍以為長尾理論的出現不單純是購買成本的降低。最重要的是改變了商業模式， “長尾理論”首先所反映的不僅是無形產品的規律，它適用于各行各業，是互聯網時代大規模定制的一般商業規律的總結。
參考文獻
后工業時代，企業往往受困于同質化競爭和價格戰。此時行業藍海可遇不可求，即使偶然被發現了，也是稍縱即逝，迅速被后來者追趕成為標準化的紅海。“一招鮮”的保質期可能不到百日。然而，只要我們仔細觀察，仍然能在各個行業中發現若干企業，成功地跑贏了平均利潤率。它們的核心競爭力來自哪里?與眾不同的商業模式創新!
商業模式如同企業的基因密碼，決定了企業的命運和結局。而商業模式是否具有長久生命力的關鍵：一個是在需求端，能否增加客戶需求的規模和確定性，另一個是在供給端，能否降低成本，縮短供應鏈。萬法歸宗，就是一加一減。
加法：更多客戶負效用
做生意都希望自己的客戶多多。這里的“多”包括兩種涵義，一種是購買商品或服務的消費者普遍多，一種是某個消費者一次買得多，或者多次來買。
影響消費者多寡的主要因素，是商品本身的特性。比如牛奶的目標客戶群，每天都需要喝至少一杯牛奶，但是企業生產牛奶的設備，往往兩三年才更換一次硬件。也就是說，牛奶比生產設備的消費周期短，消費頻次高。當然，作為補償，牛奶生產設備的單品利潤高于牛奶。那么，有沒有辦法讓牛奶的生產設備，像牛奶一樣銷售出去?看似癡人說夢，利樂卻做到了。
世界500強之一的瑞典利樂公司，主要生產銷售包裝材料、飲料加工設備和灌裝設備，自1985年進入中國市場以來，已經掌控了中國無菌紙包裝市場份額的95％。利樂的成功之道是“買紙送機”，將灌裝機和包裝材料捆綁銷售。
生產線的價格不菲，動輒上千萬元，牛奶廠家省下了這筆設備投資，可以用于市場拓展或其他項目，當然持歡迎態度。不過安裝了利樂灌裝機以后，只能使用利樂獨家的包裝材料，如果換用別家的材料，沒有相應的標識密碼，設備不會工作。這種標識密碼技術，既避免了可能的道德風險，又可以實現生產過程的數字化，并加以記錄。一旦牛奶產品出現問題，追溯和排查極其方便。這對注重食品安全的牛奶行業來說，顯然是一個至關重要的加分項。
利樂送灌裝機肯定不是虧本買賣。市場上每賣出一盒牛奶，都會為利樂增加一份收入。伊利公司的年報數據表明，40％的銷售成本來自包裝環節。由此可見利樂利潤之豐厚，其收入年增長率高達40％以上。
利樂的捆綁思路并非特例。比如吉列公司，將剃須刀與刀片捆綁銷售，先用物美價廉的剃須刀鎖定客戶，建立競爭壁壘，然后用更有規模的刀片業務獲得穩定盈利。再比如柯達公司，2000年曾經推出“9.9萬元當老板”計劃，一家“柯達快速彩色”加盟連鎖擴印店只需投資9.9萬元(包括購置一臺彩擴設備、部分耗材及店鋪裝修費)，自然也是依賴捆綁銷售后續耗材獲得利潤。
這種捆綁模式是巧妙的加法，將客戶的天量小需求集聚為一次性的大訂單，并形成近乎天然的市場壟斷。唯一的問題是確定性缺乏保證。利樂之所以成功，是因為中國奶業進入了高速成長期。假如利樂剛剛進入市場的時候，中國奶業出現三聚氰胺等問題而崩潰，利樂的前期投入也就打了水漂。同理，柯達沖印店的投資者經營不善的話，也會造成柯達的損失。即使經營沒有問題，2000年之后，傳統膠卷市場迅速被數碼浪潮替代，柯達也不得不從頭再來。這也說明商業模式不可能一勞永逸，需要與時俱進。
接下來，如何讓某個消費者多次來買，或者一次買得多呢?有的公司利用優質的售后服務，比如海爾；有的利用強勢品牌，比如LV,有的利用反饋獎勵，比如商場VIP積分卡。消費者每購買一次刷一次卡，來的次數越多，消費金額越多，積分就越多，得到的獎品(特定折扣或者禮品等形式)就越多，成為忠實客戶“被捆綁”的概率也就越大。當然，僅僅是概率而已，還是沒有確定性。
目前能看到的具有確定性的案例是預付費儲值卡模式。比如手機話費，消費者一次充值中國移動100元，不會馬上全部打完，而是在未來一段時間內逐步消費，而且只能使用中國移動的服務。比如中國移動推出的定制TD上網本，捆綁用戶，補貼話費，每臺上網本補貼2100元。表面上中國移動虧了不少，但是考慮到TD網絡一旦建設完工，其服務的邊際成本基本為零的前提，用戶被捆綁以后源源不斷的消費肯定能帶來更多的利潤。
從理論上說，“買得多”的意思是效用為負。傳統理論認為，在周期內某一商品對消費者的邊際效用是遞減的，效用的零點就是所謂的多與少的分界點。假設一個人每天喝500毫升牛奶，喝到，500毫升的時候剛剛好，效用恰好歸零。但是由于包裝物的存在，效用其實是一次歸零甚至到負的。如果廠家的牛奶包裝成500毫升一盒，效用就一次歸零了，你不可能買半盒。如果廠家包裝成550毫升一盒的，就是負了一點點。
有沒有一種辦法，像利樂一樣，把消費者一生要喝的牛奶需求，集聚起來，一次性賣給他?不要概率，要確確實實的訂單，并通過規模需求理論契約化負效用的方式，把更多消費者的更多需求，確定性地捆住。
減法：更短的供應鏈
做完了需求端的加法，還要回到供給端做減法。我們現在的供給方式都是一環套一環，生產、流通、消費，最后才到了消費者手里。那么供應鏈越短，成本控制得越好，商品價格就越有彈性。
做減法要有所為又要有所不為，只能減該減的東西，商品質量和服務不能因之縮水。這方面的成功例子是如家。如家之前的酒店只有兩種形態：一種是高檔的豪華酒店，提供食宿、娛樂、購物等全方位服務，但是價格昂貴；一種是低檔的經濟酒店，為降低價格，如家壓縮了各項開支，結果環境不安全、不衛生。后來如家把目標客戶放在休閑游客上，針對性地滿足其核心需求，化繁為簡，突出重點：所有不必要的設備和服務(如KTV、酒吧、桑拿、會議中心等)一律舍棄，只提供基本但足夠好的住宿服務(交通便利的地理位置、簡潔舒適的房間環境等)。
減法的目的是專注于核心優勢，將其他環節的業務外包。比如雀巢面向高端市場推出的蒸餾咖啡系統，雀巢最初大包大攬，從原料到機器再到銷售終端，構建了一體化完整業務鏈條，可惜運營慘淡。后來，雀巢改變了商業模式，專注于具備優勢并能夠持續盈利的咖啡膠囊環節，將咖啡機授權給小家電生產商，配合咖啡機的咖啡膠囊通過俱樂部的形式供應，結果非常成功。
隨著生產力的進步和信息技術的發展，供給端將呈現扁平化、模塊化的趨勢，外包現象將越來越普遍。此時最關鍵的能力是搜集需求和整合供給。比如居泰隆，只控制最關鍵的信息流，而將制造、部分銷售終端、物流等業務外包，在短短四年內風生水起。
居泰隆開發了一套可視化設計與家居配置服務系統，與國內外200多家裝修公司建立了合作同盟關系。消費者在系統中輸入自己房間的參數，選擇自己喜歡的裝修風格和材料，就能獲得與實際場景完全一致的三維立體圖像。同時，采用系統推薦的商品，價格比家居賣場更便宜。為搜集消費者的需求，居泰隆還與開發商合作，讓消費者在購房時就能夠拿到配合戶型圖的裝修方案。
居泰隆就像沃爾瑪，掌握客戶需求，利用信息技術，充分整合資源，減少了中間環節，降低了流通成本，并憑借超低價格和優質服務取得競爭優勢。有意思的是，居泰隆不但為消費者拿到了優惠的價格，還為自己爭取到了廠家返點的利潤。更有意思的是廠家對此并不心疼，反而甘之如飴，因為過剩的產能得到了確定需求的出口。和諧多贏，是成功商業模式的一個基本要素。
通過在搜索引擎中輸入相應關鍵詞，搜索結果顯示北京、上海、合肥、武漢、溫嶺等地都出現了這種模式，這幾個城市的報道相對較多。某網站對合肥的網上蔬菜超市進行了如下的報道，他們生意最好的時候，一天四五十個定單很正常。可是隨著規模的擴大，一系列問題逐漸出現：
其一，是批發菜的問題。為了和早上賣菜的時間錯開，基本都是晚上10時過后，騎著三輪車到菜市場批發新鮮的蔬菜和水果，一些批發戶有時故意將價格抬高。這給他們采購上帶來了極大的困難。
其二，新客戶難發展。一些居民習慣了在小攤上討價還價地買菜，對于網上蔬菜超市還一時無法接受。
其三，利潤空間小。現在有的時候一天只有不到10個定單，這么少的定單只能暫時維持生存，利潤空間也非常地小，還要考慮交通費用等支出。
雖然上面只是對某一地的某一家公司的報道，但終歸也具有的一定代表性。
二、網上蔬菜超市的運營模式
網上蔬菜超市作為我國一種新興的農產品電子商務模式，整個經歷的時間不長，正處于一種探索狀態。下面我們以目前網絡里搜索出的幾家公司為例展開。
首先，我們來看合肥的網上蔬菜超市（），它主要面向社區，定位于一般消費群體，和一般蔬菜市場的群體重合，社區用戶只要打個電話或直接在網絡上下訂單，就會有公司配送人員送貨上門。同時，它們也開了實體店，實行網上和網下相結合。在產品種類方面，它們不僅直接供給蔬菜，還供給蛋、包裝食品、大米等上百種。在組織發展方面，實行全國加盟，地區獨家模式。目前已經拓展到南京、上海等地。在貨源方面，直接從周邊的批發市場進行批發。在銷售價位上，優勢不明顯。其贏利模式來源于產品差價。
其次，我們來看浙江溫嶺的易購網絡（ES580）便民服務中心，這家網上蔬菜超市，涉及蔬菜水果、日常用藥、家政服務等服務。在價位上與批發市場價格相當，贏利模式也是來自產品差價。同時他們與社區管委會聯系較緊密，其性質更像一個社區的公共服務平臺。
最后，我們來看看上海的兩家公司，一家是上海易果網，它與上海歐洋農場合作，由歐洋農場負責供貨，易果網的銷售配送隊伍負責網上銷售，利潤按比例分成。所面向的人群也是一般消費群體，價位優勢不明顯。
另外一家是上海和樂康。它主要定位于高端市場，銷售有機產品，贏利模式主要是賺取差價，其價位是普通的3-6倍，貨源主要來源于浙江的農場。
三、網上蔬菜超市的利潤邏輯要素
在這里，我們來探討一個常規的企業利潤邏輯，利潤=收入—成本=銷量*價格—成本，由此我們不難得出網上蔬菜超市的贏利的幾個基本要素：消費方式或習慣、價格、規模。
1.消費方式或習慣問題。對于網上蔬菜超市而言，消費者網上消費習慣或通過電話訂購的習慣很重要。從上面的幾家公司消費群體來看，目前主要有三種購買類型：一是子女沒有時間照顧家里的老人，通過網絡或電話為其家人訂購，訂購量有多有少；二是上班族由于日常工作節奏太快，沒有時間去購買蔬菜；三是有些送禮品的人，需要一些土特產、原產地或很難獲得的產品，他們可能會通過網絡搜索，然后咨詢或訂購。總體來說，網上蔬菜超市應該與本地區的生活方式、收入水平等因素結合起來，尋找一種可行的運營模式。比如武漢綠時達，它目前選擇的就是一些高檔社區市場和高檔的禮品市場，提供優質的有機產品和資源相對稀缺的土特產等。
2.價格要素。根據其定位不同，網上蔬菜超市價格也表現出巨大的差異性。一是普通蔬菜面向普通社區居民，其價格與菜場價格相當，貨源與菜場相似，甚至直接從批發市場采購。另一種是高端市場，主要是一些綠色和有機蔬菜，此類價格高，消費人群主要是對健康很重視的高收入者。從市場反應來看，部分消費者認為這部分產品的價格還是略微高了些。對此，網上蔬菜超市必須有一個合理的價格策略，當然這個可能要從整個農產品的產業鏈著手去解決。
3.規模問題。不管是收入部分還是成本部分，都與規模有著根本性的關系。它主要包括兩個方面：一是購買人群的數量，二是購買產品的數量。對于網上蔬菜超市，如果所服務對象通過網上或電話訂購人數不多，或者人數規模有限的情況下，產品數量也跟不上，那么要實現贏利是很難的。所以公司為了平衡這個問題，每次購買需達到一定的數量才免運費。當然，這解決不了根本問題，關鍵還是要看消費需求和消費習慣。
四、結論
網上蔬菜超市的這種商業模式為我們的農產品市場增添了新的元素。要更好發展這種模式，
良好的利潤邏輯是基礎。針對前面的分析，本文提出兩點建議：一是找準目標細分市場，注意規模問題。比如武漢綠時達對目標市場進行了良好的分析，不管企業客戶，還是個人市場，都提供優質的土特產、相對稀缺的原產地產品，因為這些產品具有較強的供需信息不對稱問題；二是實行從規模經濟到范圍經濟的轉型，挖掘網上業務的拓展性，增強贏利能力。
參考文獻：
[1]綠時達為中國農業新血液前行..
[2]全國首個大學生網上蔬菜超市經營陷入低谷..
[3]綠色需求激增，高端農產品市場洞開..
2015年，李奧貝納在中國做了一個嘗試：一改過去數字和非數字創意人各自為陣的工作方式，而是圍繞著不同的客戶和品牌，將數字與非數字的人才整合在一起，共同發想整合型創意方案，應對客戶需求。不同領域的思想碰撞，讓創意在數字和傳統渠道的表現更加連貫，且更有影響力。
對于整個團隊來說，這個整合的過程略有痛苦，也給一些人帶來不適應――畢竟學習非自己專業領域的知識并不容易。譬如說，原本專攻社交媒體的創意人要去學習傳統電視廣告的思維和表現手法，而傳統廣告人又要學習如何在數字媒體上看客神經。
整合之后的效果是顯著的：創意變得更加媒體中立（media neutral）。當然有待加強的地方仍然存在：如何讓創意落地。所以，2016年，我們會加強數字化技術人才的配備，并給到創意人員更多的支持，確保在把創意交付給客戶之前，就已經預知到執行上可能會遇到的問題，并未雨綢繆，準備好基本的解決方案。
另一個關注點是，現在很多網絡平臺都進軍金融領域，除了微信錢包和支付寶，2016年，是否會有新的支付渠道出現，改變數字金融平臺的格局？這對我們的廣告策略會帶來很大的影響。因為品牌的終極目標是實現產品銷售。金融平臺格局的改變，會影響到品牌整體的營銷策略。
總的來說，以前在廣告公司，創意、媒介和數字各有分工；而我們現在走的路，是把自己做得更數字化、媒介化。數字化方面，我們已經從根本上進行了整合；而媒介化方面，隨著消費者媒體習慣的改變，我們思考創意策略的切入點也更多地落在了消費者每天接觸的是什么媒體上。我們必須做到比媒介公司更了解消費者對于不同廣告表現形式的潛在反應，據此來調整我們的廣告創意策略。
2016營銷關鍵詞
內容營銷
內容營銷受歡迎的原因很簡單――消費者們漸漸不接受純硬廣，所以才進化出內容營銷這種廣告方式。同時，新媒體的出現讓每個人都成了內容提供者，自媒體、消費者的意見、評論、推薦等，這都是內容營銷。這一誘因讓內容營銷發展更加迅猛。
內容營銷有兩個難點：一是速度。從零開始，從想出一個很好的內容配合話題，到與廣告主、媒介平臺等溝通，到最后作品面世的速度。內容營銷要成功，需要非常有話題性，但現在話題的時效性很短，一有新的話題出現，現有的話題就會迅速喪失熱度和關注價值。 二是如何去平衡話題性與廣告主的品牌主張。如果話題與品牌沒有緊密的關系，只是達到搶眼球的效果，對品牌長遠的發展并沒有好處。
2015營銷感悟
2015年電商行業發展迅速，給各大廣告主提供了新的營銷渠道；對公司來說，就意味著我們必須把握好不同渠道上的廣告機遇，才能更好地支持客戶新的商業模式。2016年，由于中國經濟增速放緩，客戶的預算也會縮緊，但是他們的市場期望和目標不會降低，這也就代表著廣告公司需要更努力，更有創意，更聰明；烈火見真金，這更是廣告公司彰顯實力的好時機。
通過對大多數企業調研分析得出，企業發展大致分為5個階段：第一階段：單項目、單產品階段，對應商業模式為勞動密集型加工、項目生存型模式。第二階段：多產品、共享產品和貨架平臺階段，對應商業模式為產品擴展型模式，該模式是企業發展不可跨越的階段。第三階段：以共享為核心面向客戶需求的階段，對應商業模式為運營客戶型模式。第四階段：以產業鏈為核心的關注利潤階段，對應商業模式為集成產業鏈型模式。第五階段：持續改進階段。
企業的每一個發展階段、每一種商業模式的升級，都代表著企業組織和流程發生了變化，集成產品開發模式是幫助企業進入產品擴展階段的最有效模式。目前，國際一流企業大多處于第四階段，我國大部分創新型企業均處于第一階段到第二階段，而研究院的某些單項處于第二階段，還有某些單項尚處于第一階段。
模型框架的構建
針對航天產品研發過程復雜、系統龐大、協作面廣、研制周期緊張等特點，研究院基于自身現有信息化能力條件構建了產品研發管理體系模型框架（見圖1），其包括4個流程、4個支撐體系和2個團隊建設。4個流程指產品戰略流程、市場管理流程、產品開發流程和技術開發流程。其中，產品開發流程包括概念、計劃、開發、驗證、和產品維護管理6個階段，其對應研究院的產品研制6個階段。4個支撐體系指項目管理支撐體系、質量管理支撐體系、績效管理支撐體系和成本管理支撐體系。2個團隊指集成開發管理團隊（IPMT）和產品開發
團隊（PDT）。在集成產品開發模式建設中開展產品研發管理體系要注意以下幾點：3•2圖1 產品研發管理體系模型框架圖“人”、“過程”和“技術”是集成產品開發建設的基本要素。“人”指的是企業的經營管理者和產品研發人員，他們要具備一定的協同工作能力和專業知識；“過程”是企業在產品研發活動中所采用的組織管理方式；“技術”是“人”在“過程”中所運用的手段和工具，三者相互依賴、相互支持。集成是集成產品開發建設的關鍵所在。集成產品開發是一種基于知識的實施方式，關鍵所在是“人”、“過程”和“技術”的集成統一。這里的集成是指管理集成、技術集成和信息集成，“過程”貫穿在管理集成、技術集成和信息集成中。管理集成強調“人”的作用以及集成對象之間的耦合和協同作用；技術集成強調“技術”的作用以及“技術”與市場的集成；信息集成強調利用信息化技術實現資源共享和實時通訊等。信息化技術是集成產品開發建設的重要保障。信息化技術與產品研發管理模型的關系如圖2所示。
協同環境——提供開展跨部門、跨系統協同所需的網絡通信軟硬件環境，打破地域和專業的限制，共享各類信息資源，實現信息的實時傳遞，支撐產品開發和平臺開發。數字化設計平臺——利用設計分析工具，通過固化設計經驗、知識、流程和模板，建成具有自主知識產權的專業設計與分析系統，有效支撐產品設計虛擬驗證和生產線虛擬驗證。其中，三維模型是設計、工藝、生產、試驗和仿真等專業之間順暢信息交互所必須采用的數字化模型。產品數據管理平臺——用于存儲、共享、管理產品開發各階段的各種數據，使設計、工藝、試驗和生產等各類應用基于唯一數據源的數據庫進行操作，實現唯一數據源的受控管理，支撐產品開發、平臺開發和項目管理。業務管理平臺——包括計劃管理、質量管理、生產管理、知識管理、財務管理、物資管理、績效管理等業務系統，支撐產品項目管理、質量管理、績效管理和成本管理，支撐市場管理、產品開發和平臺開發。
先進工具——包括CAX、ARIS等工具，以支撐產品開發和平臺開發。數字化分析驗證平臺——包括數字化預裝配等，最終目標是仿真結果與試產原形的測試結果一致，以支撐產品開發。通過集成產品開發模式牽引，研究院進一步明確了全院信息化建設的工作重點和任務。
實施效果
2009年，中國運載火箭技術研究院將集成產品開發建設納入研究院新體系的產品創新子體系建設內容中，提出集成產品開發是產品設計研發的主要實施方式。2010年成立了有關組織，明確了分工、職責與實施要求，并確定分三階段推行。第一階段是概念導入階段，第二階段是試點運行階段，第三階段是完善及推廣階段。目前，研究院集成產品開發建設尚處于第二階段，各階段建設工作如下：第一階段開展實施了集成產品開發模式建設的籌劃準備工作，研究形成了《集成產品開發手冊》，匯編完成了《集成產品開發文集》，并于2010年11月正式啟動建設工作。
第二階段編制并了單機級貨架式產品目錄，初步建立了活門裝配等數字化生產線。同時，選取典型產品進行集成產品開發試點工作，圍繞組織模式變革、流程體系建設、產品化工作、支撐體系建設等方面開展集成產品開發模式的探索與研究工作。集成產品開發模式的建設工作取得了階段性成果，主要表現在以下兩個方面：
一是引入了集成產品開發理念，通過開展以全三維下廠為目標的設計與制造協同工作，試點產品實現了基于三維數字樣機的三維協同設計，打破了傳統工藝審查更改設計模式，實現了工藝提前介入設計環節；現場加工、檢驗人員依據三維模型和工藝規程進行產品加工與檢驗，改變了傳統加工、檢驗模式，向先進制造模式的轉變取得了實質性進步。
期間，工藝人員從試點產品制造角度提出了設計改進建議達700余項，在提升設計質量的同時保證了產品可制造性的大幅度提高。三維協同研制平臺建設是實現集成產品開發模式的關鍵，但研究院的三維協同研制平臺尚處于建設初期，還存在一些問題，需要通過試點產品實踐進行進一步完善。
二是研究院在建立跨部門、跨系統的團隊時引入了集成產品開發兩大核心團隊建設理念，依據任務要求適時成立了由各類人員組成的柔性化、敏捷化工作組，開展了基于MBD的三維數字化協同設計，重構了產品設計工藝協同過程，為任務實施、問題決策、制度制定、計劃監控、技術攻關等提供了有利的組織保障，對真正意義上兩大核心團隊建設進行了有益的探索與實踐，實現了直線職能型組織結構向矩陣型組織結構的創新轉變，取得了階段性成果。此外，集成產品開發模式對于研究院來說是一種全新的產品研發模式，而人才隊伍培養是集成產品開發成功實施的基礎。為此，研究院要求員工要意識到開展集成產品開發建設的緊迫性、重要性和長期性，并做好長期作戰的思想準備。同時，要培養一批致力于信息化建設，既有豐富的工程專業知識，又懂得現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才，為開展集成產品開發建設提供支持。
直覺似乎是個很玄妙的東西，但它其實來源于大腦對舊有認知的思維慣性，那些所謂的因果、邏輯、辯證，在全新認知和創新理論面前最有可能失效，這就是我們所說的反直覺之舉。
例子多多。比如天文學的日心說、量子力學的波粒二象性，社會網絡的六度空間理論，甚至是真假難辨的“啤酒與尿布”的故事……這些多少都有些不可思議。不論“啤酒與尿布”的故事是真是假，《大數據時代》一書早就拋出了有關大數據的三個經典觀點：
不是隨機樣本，而是全體數據；
不是精確性，而是混雜性；
不是因果關系，而是相關關系。
這也從側面告訴我們，在互聯網和大數據的新時代，邊界越來越模糊。你看，云計算的領先者是個“賣書”出身的亞馬遜，攪動汽車行業的是個新能源出身的特斯拉，顛覆傳統電視行業的不是硬件而是內容……
威脅巨頭的往往不是同行業的競爭對手，而是跨界的隱形創新者。這些所謂反直覺的思維、技術、商業模式都在席卷而來。
近日，當筆者接觸到僅半年的“全球首款大數據操作系統BD-OS”時，心中還是有著那份思維慣性和隨之而來的質疑：
為什么巨頭不做這個OS級別的系統，而是國內一家創新的大數據企業百分點首先提出？
大數據已經提出這么久了，Hadoop、Spark等技術人員比比皆是，我們真的還需要大數據OS嗎？
百分點技術副總裁劉譯Z透露，他們接觸的不少企業在布局了大數據技術之后，因為無法將技術與業務結合而陷入項目停滯狀態。技術人員不懂業務，業務人員不懂技術，他們之間有一條鴻溝。如何將業務問題轉化成真正數據的問題，這需要有長期的經驗、技術和試錯。
舉個例子。谷歌的廣告投放效果為什么那么好？它能夠把廣告問題轉化成點擊流的預測，只有解決了從業務需求到數學建模的問題，才能將大數據價值充分發揮。
再舉個例子。PC上的Windows操作系統為什么非常有必要？它屏蔽了底層技術，能夠以簡單的圖形界面讓更多人可以應用PC提供的價值。
同理，大數據OS，也應該是能夠整合底層的各種大數據基礎技術，通過業務邏輯和流程將數據進行生命周期管理，并隨時按照業務需求進行組合和復用。而且，這也意味著它的應用層可以直接面對業務人員。
我們真的需要這樣的大數據OS嗎？讓人人都能輕松享受大數據的價值，這就是全球首款大數據OS BD-OS的初心。
全球大數據生態格局可分成四個方面：第一是底層的基礎技術和基礎架構；第二是在基礎架構上構建的邏輯分析和算法模型；第三，將數據結合到行業和業務應用；第四，產生新的數據。
百分點的業務都有涉及。這家企業可以算得上我國專注大數據領域最久的創新公司了，成立已經7年，服務的企業客戶也有2000余家。最開始專注消費者數據化，用以驅動企業從以產品為中心轉換為以客戶為中心，到后來他們發現，很多企業客戶不僅需要大數據的底層方案，更期望獲得全鏈條端到端的整體解決方案。經過7年鋪墊，百分點的產品線布局已經基本完善，推出BD-OS這種平臺級的產品也就水到渠成。
據百分點高級研發總監、BD-OS總架構師劉國棟介紹，上個世紀90年代末到2010年，大數據最早的技術研發就是搜索，之后互聯網數據和物聯網數據爆炸，引發了人們對大數據需求的井噴。大數據的發展與業務緊密相關，隨著企業在數據上建立起來的商業模式越來越多，為了解決原有技術解決不了的問題，以Hadoop為核心的大數據平臺出現了，并在部分場景下解決了人和大數據交互的問題，衍生出不同維度的大數據產品。
大數據OS則期望從更全面的數據量和數據維度上輕松挖掘和管理數據。它不僅在底層可以管理各種各樣的即插即用的計算框架，將大數據底層技術標準化，其核心能力是定制了自己的基于數據生命周期管理模板，并在部分企業用戶中得到了認可。
例如，國家新聞出版廣電總局就以BD-OS為基礎搭建大數據中心，整合所有無線電臺站的運營數據，以預測故障。速8集團則以它為基礎整合內外部數據，開發價格監控體系和BI系統，以便速8集團進行定價和運營管理。
劉國棟認為，BD-OS之所以可以稱作全球首款大數據OS，是因為它具有操作系統的幾個基本要素：人機交互體系、資源管理體系、數據存儲體系、生命周期管理體系，不僅可以解決技術問題，同時幫助企業客戶提高管理質量和管理效率。
其他大多數大數據平臺，主要集中在“將開源技術打個包”，而在人機交互和數據生命周期管理層面上很少能夠涉及。“因為它們不能像百分點一樣，有很多業務場景去驗證這個產品，并提煉出一套方法論進行數據的管理。”劉國棟表示。
當然，這樣的BD-OS寄期望于大數據的垂直縱向整合，以及產業鏈的橫向生態整合。
在底層技術的縱向整合上，尤其是BD-OS支持的大數據開源技術，不同社區不同版本的更新或許是一個挑戰，畢竟任何操作系統都需要產品迭代。
在BD-OS的橫向整合上，它的應用層也在建立自己的應用商店。除了BD-OS可以部署在私有云上之外，據悉，BD-OS與微軟Azure云和亞馬遜AWS已經開始進行深度合作，即作為這兩種公有云在亞太地區重要的大數據PaaS層，一同拓展SaaS生態的發展。
Color創辦于2011年3月，創始人是連續創業者Bill Nguyen。在將上一個公司賣給蘋果之后，他離開蘋果創辦了新的公司Color。Color當初引起業界關注，第一條新聞就是產品還沒有上線，就獲得了4100萬美元的融資。之所以能這么值錢，除了豪華的團隊組成，另一個重要原因就是其率先提出的“彈性社交”理念。
按照Nguyen自己的解釋，Color并不是簡單地為人們多提供一種分享照片的方式，而是創建一種即興社交網絡的新方式，這就是所謂的“彈性社交”。一時間，“彈性社交”概念迅速火了起來，成為移動互聯網萬眾矚目的新焦點。
窄眾產品遭遇滑鐵盧
然而，與閃亮登場相對的是，Color很快就搞砸了，先是用戶質疑其產品不好用，繼而創始人離職，用戶增長乏力、流失迅速。在堅持幾個月之后，Color宣布更改方向，然而再也沒有引起人們的第二次關注。曇花一線的Color，給彈性社交蒙上了一層悲劇色彩。
Color的頁面極其簡潔清爽，但在初次使用時很難操作，需要和附近的朋友一起拍照，而不是像傳統習慣那樣自己先拍，然后選擇分享對象。但就是這個改變人們“拍照”習慣的初次使用門檻，攔住了絕大多數初次使用的普通用戶。
在“關系”的處理上，Color又一次顛覆和改變了人們的習慣。不需要添加好友、也沒辦法添加好友，你和另一個人在一起拍過照，就自動關注對方了。
第三個顛覆傳統的是關于“隱私”，別人查看你的照片流時，不僅僅能看到你拍的照片，還包含當時和你在一起的朋友所拍的照片。這樣，順著你的照片，別人就自動探索到了和你有關聯的人脈。不得不說，這三個顛覆，的確非常精妙！傳統意義上的照片分享，拍照、好友管理是兩個分離的工作，最后還要設定照片分享給哪些好友，極其費神。
在Color，這一切都變得非常簡單，一起拍照，完事兒！不用維護好友清單，不用設置照片隱私，多棒呀！至少，Color看起來解決了拍照分享的難題，這已經足以打造一個偉大的產品了。
可惜，由于實在太顛覆了，沒有多少人真正搞明白，而一旦一開始沒有人和自己一起拍照，Color基本是沒法用的。所以，這導致了很多用戶抱怨Color不好用。
顛覆創新的戰略失策
回到Color的核心設計上，“和朋友一起拍照”，是為了將內容與關系自動疊加，形成彈性社交的基本要素。然而，這一要求，必須是同一時間同一地點，不同的人一起使用同一款軟件，Color甚至不允許從相冊選擇照片，只能現場拍照。這個要求其實非常高，甚至高到極大限制了有效的使用次數，最終導致用戶的有效使用率很低。
看看后來非常火的Instgram、Path，主線就只有自己，想什么時候拍就什么時候拍，不取決于別人。當然，你也可以說Color也能自己拍照啊，但是拜托，那樣還是Color的本意么？能拼得過Instgram或Path么？能實現彈性社交么？
所以，可以看出，Color從解決照片分享的難題入手，將照片巧妙變成時間、地點、人際關系的融合點，試圖打造出彈性社交網絡。然而，在產品的演進過程中，似乎有些戰術層面的問題沒處理好導致了其用戶迅速流失，最終成為曇花一現的悲劇。
問題看似就此了結了，其實不然，戰術層面的問題背后其實是更深層次的戰略問題以及定位問題。否則，放寬一下上傳照片的約束和限制有何難？但正因為Color的創始人過于糾結于“彈性社交”這個概念，以及為人們打造一個彈性社交網絡的使命，使得他無法說服自己改變戰略。因為，一旦破壞“和朋友一起拍照”這個基本前提，前面我們提到的顛覆拍照分享習慣、顛覆關系維護方式、顛覆隱私和人脈拓展方式都將蕩然無存。而顛覆一切，正是打造一個全新未來的必經之路，也正是Color 的想法能值那么多錢的理由！
可惜的是，并不是每次顛覆一切的革命都能成功。Color在探索彈性社交這條道路上僅僅邁出了令人矚目的第一步。
忘記“彈性社交”概念
要做好彈性社交，首先要吃透彈性社交的本質。相比以前我們在PC互聯網時代一直說的社交網絡（SNS），彈性社交的特點在于完全為手機打造，因此，更加具有移動性、隨意性，究其本質其實是一個“能幫助認識新朋友”的社交工具。
在國內做彈性社交選擇照片分享為切入點并不是最好的選擇。因為即使成功地做成了中國的Instgram，也不會有Facebook那樣的公司出10億美金來收購。在國內的創業環境下，創業者必須早早地盤算好自己怎么賺錢，而且越早開始實施越好。照片分享，要找到商業模式太難。
認識到彈性社交的本質之后，接著就是要徹底忘記“彈性社交”！Color的殘酷教訓就在眼前。用戶不會理會社交的名字，有用、好用就是硬道理。所以，當回歸到如何“幫助認識新朋友”的需求后，只需徹底拋棄那些辭藻和概念，真正面對用戶，滿足用戶的需求即可。
