時間：2023-09-07 17:41:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫藥行業弊端，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（鄭州工業應用技術學院，河南 鄭州 451100）
摘 要：臨床醫藥是臨床醫學的重要組成部分，其與社會大眾的身體健康，醫療衛生的應用質量等都有著密切的關系。在對我國醫藥行業進行調查的過程中，我們發現我國醫藥行業工作者存在著理論與實際難以結合的狀況。尤其是一些剛出校門的大學生在醫藥工作的過程中，更是明顯缺乏服務意識，造成醫藥工作質量不斷下降。究其原因，發現其與高校醫藥教學不足存在著直接關系。鑒于此，本文主要就高校臨床醫藥教學展開研究，希望通過完善高校醫藥教學的方式，為我國服務型醫藥人才的培養起到促進作用。
關鍵詞 ：臨床醫藥；教學；服務型醫藥人才；途徑
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0265-02
隨著現代社會的不斷發展，我國的醫藥事業也得到了相應的革新與完善，在開展醫藥工作的過程中，更加注重對患者的服務質量以及患者的滿意程度等問題。但是在我國醫藥行業不斷發展的過程中，高校的臨床醫藥教學卻與實際的醫藥工作出現了脫節現象，使得高校醫藥教學呈現出一定的缺點與不足，嚴重影響了現代化醫藥人才培養工作，使得學生在學校學習的過程中，無法完全掌握醫藥行業必備的基本技能，為學生今后步入工作崗位帶來了不良的影響，同時也對我國醫藥行業的發展產生了一定的阻礙。
1 我國臨床醫藥教學的現狀及問題
1.1 教育觀念陳舊，實踐教學不足
理論與實踐是不可分割的兩部分，如果在實際的工作過程中過分重視理論而忽視實踐，就會給工作的順利展開造成阻礙，使得工作的執行脫離于生活實際。在醫藥教學的過程中也是這樣，通過對我國目前醫藥教學的走訪，我們發現：我國醫藥教學的教育觀念仍處于保守狀態，其與西方國家開放式的教學理念存在著很多不同之處。在實際的教育教學過程中，醫藥專業教師將教育教學的重點集中于理論基礎知識的授課上，而對于實踐教學則一直采取忽視態度。這樣的教學方式使得學生對理論知識掌握的相對比較扎實，但是投入到實際的工作中后經常難以將理論知識變成應用技能。甚至一些學生在步入工作崗位后對于藥物的管理、病例的讀取等基礎工作都難以勝任。
1.2 知識結構缺失，應用能力不足
我國醫藥專業在進行教育教學的過程中主要將教學內容分為兩大部分：一部分是藥物研究；另外一部分是藥物生產。通過長期的教學實踐證明，雖然這兩個部分是醫藥知識中的重點內容，但是在開展教育教學活動的過程中，僅對二者進行重點教育，會對學生醫藥知識帶來負面性的影響。其中最重要的缺陷就是醫藥知識的應用負面。學生在學校學習的過程中，對于藥物的屬性，藥物的生產等都有了具體而全面的認識，但是落實到具體的應用卻存在困難，體現出了應用能力不足的問題。
1.3 缺乏服務意識，忽視人文精神
醫藥行業是服務性行業，并且隨著現代醫療衛生事業的不斷發展完善，醫藥行業的服務標準也到了相應的提升。因此醫藥工作者在進行工作的過程中，應將服務意識放在工作首位，不僅要為患者提供有效的醫藥建議、合理地應用藥物，同時還要提供充滿溫情的服務，給予患者人文的關懷。而為了達到這一標準，高校的醫藥教育工作就顯得尤為重要。但是從目前我國高校醫藥教育來看，教師在開展醫藥教學的過程中，并沒有注重培養學生的服務意識，教育教學中嚴重缺乏人文精神，使得學生與現代社會需要的服務型醫藥人才存在一定的差距。
2 培養服務型醫藥人才的有效途徑
2.1 革新教學理念，提升教師素質
通過上文我們可以知道：高校醫藥專業在進行教學的過程中存在著很多的問題，因此高校要想進行服務型醫藥人才的培養應先從教師的教學理念入手，對問題加以解決。首先，高校應重視教學理念的革新。就教學理念的革新負面方面而言，高校醫藥專業的教師首先應對傳統教學觀念進行反思，明確傳統教學方法的缺點與弊端。同時應對國外的一些先進教學思想、教學方法有所了解，結合我國醫藥教學的實際情況，對現代教學理念進行發展與創新。其次，高校還應針對醫藥教師的素質開展培訓工作。受傳統教育教學觀念的影響，一些高校醫藥教師在開展教學活動的過程中，經常在思維方式以及創新能力上表現出一定的局限性。為了使得高校醫藥專業教學課堂得到有效改善，讓學生在課堂上得到更多的發展。高校應定期組織醫藥專業教師進行系統化的學習，提升教師的專業素質。同時，高校還應以座談會、研討會的形式讓教師之間展開有益的交流，推進業務水平的提升，促使教學思路不斷拓展。
2.2 完善教學結構，加強實踐教學
教學結構過于片面會導致學生在知識結構上的缺失與斷層，不利于學生今后的工作與發展。因此高校醫藥專業教師應對教學結構問題產生重視，積極的調整教學內容，結合醫藥專業的實際應用情況不斷豐富醫藥教學的內容，適當地引入醫藥應用、醫藥管理等方面內容。除此之外，醫藥專業教師還應對過于保守的教學方式加以改革，在教育教學中加強實踐教學的應用。例如，在課堂上將教材內容與實際生活相聯系，讓學生對學習內容進行更深入的理解。或者組織學生去醫藥單位、醫療機構進行觀摩或者實習。在學生參與實際操作、親身體驗活動的過程中，向學生講解與傳授醫藥知識，提升學生的動手能力和知識應用水平。
2.3 引入現代科技，豐富教學手段
高校醫藥教學的改革不僅要在教學方式、教學理念等方面下功夫。同時還要不斷完善與豐富教學手段。隨著現代網絡技術在高校教育教學中的不斷普及，網絡教學、多媒體教學已經成為了高校教學的重要手段。因此高校醫藥教師，也應將現代網絡技術引入教育教學之中，以便提升高校醫藥教學的質量。例如，高校醫藥教師可以利用電腦設備以及網絡資源，在課堂上針對學生開展多媒體教學，通過圖片展示，視頻播放等方式，讓醫藥教學更加的生動直觀，加深學生對醫藥知識的印象。或者教師可以利用網絡平臺與學生展開遠程交流，隨時隨地為學生解決學習上的困擾，生活上問題，讓學生獲得更大的發展空間。
2.4 增強師生交流，注重能力培養
目前高校學生與教師之間的關系仍表現為陌生化狀況。學生與教師之間的交流僅存在于課堂授課過程中，并且因為課堂教學氛圍過于嚴肅，即使在課堂上師生之間的交流也表現地極為稀少。這種不良的師生關系，在現代化的教育教學中凸顯出嚴重的弊端，不僅不利于課堂教學質量的提升，同時也與現代素質教育教學理念不相符。因此在今后的教育教學過程中，高校醫藥教師應主動增加與學生的交流，并積極的在課后組織學生展開專業上的研究與溝通，通過課后輔導的方式，提升學生的專業素質與個人能力。這對于促進學生全面發展，營造全新的師生關系等都有著正向的作用。
2.5 重視人文關懷，培養服務意識
服務型醫藥人才是現代社會緊缺的人才，而我國高校醫藥專業在開展教育教學活動的過程中，在這一方面存在缺陷。為了幫助學生順利步入工作崗位，滿足社會對服務型醫藥人才的需要。高校醫藥教師在今后的教育教學過程中應有側重的聯系社會生活進行教學的安排。首先，高校醫藥教師應重視人文關懷教育。人文關懷的內容十分的豐富，其不僅包括職業操守、情感關注等內容，同時還保函了榮辱誠信、自立自強、博愛友善等內容。教師在開展教學活動的過程中，應讓學生形成正向的道德觀念，在步入社會后可以在工作崗位中寬以待人嚴以律已，用人性化的一面對待具體的醫藥工作。改變傳統醫藥工作者的機械性、冷漠性。其次，教師應注重對學生進行服務意識的培養。在教學的過程中，讓學生意識到醫藥行業的服務性質，以及為大眾服務的重要性。讓學生在學習的過程中逐漸樹立起正確的行業觀念，形成良好的職業操守，成為社會需要的服務型醫藥人才。
3 培養服務型醫藥人才的重要性
3.1 順應時展，滿足行業需要
隨著以人為本觀念的不斷深入，各行各業都在積極的響應國家號召，對行業的管理標準、經營理念進行革新與完善。醫藥行業在不斷發展的過程中，提升自身的服務性，希望通過改善醫藥行業的服務質量，以達到提高患者滿意度，提升醫藥行業發展速度的目的。而在高校中進行服務型醫藥人才的培養，恰好迎合了醫藥行業的這種發展需要，使得醫藥行業的改革更加順暢。同時，這也順應了時代的發展，使得高校醫藥專業的教育與時代同步，具有很強的先進性。
3.2 提升教學質量，促進教學改革
傳統的高校醫藥教學在現代社會中已經凸顯了一定的不足，存在明顯的滯后性。將培養服務型人才設定為高校醫藥專業教學未來的發展方向，可以有效地對傳統的教育教學造成沖擊，甚至顛覆了傳統思想，使得高校醫藥教學在教學方法、教學手段等多個方面得到完善，提升了高校的教學質量。并且促使高校醫藥專業與現代教育改革保持同步，促進了高校醫藥專業教育教學的改革與發展。
3.3 提高學生能力，培養復合人才
對高校學生進行服務意識的培養，幫助高校學生成為服務型醫藥人才，對于高校學生能力的提升有著重要的幫助作用。首先，高校醫藥學生在向著服務型人才發展的過程中，其會學習到更多的知識以及掌握更強的實踐技能，使得其在步入工作崗位后可以具有較強的適應性，減少工作過程中的阻礙。其次，高校醫藥學生可以通過創新的教育教學方法對自己的能力加以提升，并且在與教師不斷的互動中得到教師更多的幫助與扶持使得學生獲得更大的發展，向著復合型人才的方向靠攏。
4 結束語
綜上所述，服務型醫藥人才已經成為現代醫藥行業迫切需要的緊缺型人才，因此高校醫藥專業教師應注重社會的發展變化，通過改變教學理念、豐富教學手段、培養服務意識、增加實踐機會等多種方法的應用，對高校醫藥教學進行改革，以推動服務型醫藥人才的培養，完善我國醫藥行業發展現狀，推動我國醫療衛生事業獲得更大的發展。
參考文獻：
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醫藥電子商務，即采用數字化電子方式進行涉醫或藥的商務數據交換與贏利性經濟業務的活動，主要指憑借互聯網技術完成商務交易，包括通過互聯網買賣藥品和提供醫藥信息服務等。這里所謂之“醫”和“藥”的具體內容與范圍，都必須符合國家相關法律法規。如“醫”，可以是醫訊的在線與獲取；“藥”則指藥品，此外還包括醫療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器。對于電子商務的教學，已得到了廣泛的豐富與發展，其中不乏可鑒之處。而事實上，醫藥行業引入電子商務技術也非一朝一夕，其得到廣泛應用的客觀現實，對于教學提出了更多、更高的要求。然而，當前的醫藥電子商務教學，無論其課程內容的選取、方法的采用，還是教學模式構建和學業考核等，都存在與傳統教學、其他行業的電子商務教學太多雷同的現象。雖然文字表述上顯見其異，但本質上的區別十分有限，甚至相互拷貝。具體表現在：
（一）概念表述難見本質之別
有關醫藥電子商務的概念表述不在少數。國家藥監局于2000年6月26日《藥品電子商務試點監督管理辦法》（已廢止），其中曾提出“藥品電子商務”概念，明確它“是指藥品生產者、經營者或使用者，通過信息網絡系統以電子數據信息交換的方式進行并完成各種商務活動和相關的服務活動。”[3]2005年9月29日，再頒《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，指出“互聯網藥品交易服務，是指通過互聯網提供藥品（包括醫療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器）交易服務的電子商務活動。”[4]學術界中，較早有沈陽藥科大學陳玉文教授提出“醫藥電子商務是指以醫藥商品生產者、醫藥商品經營者、醫療機構、醫藥信息服務提供商、保險公司、銀行等醫藥商品交易活動的參與者，通過互聯網絡系統以電子數據信息交換的方式進行并完成的各類醫藥商品的交易和服務活動。”[5]，也有“狹義上講，醫藥電子商務系統是指醫藥企業、消費者、銀行（金融機構）、政府等在互聯網和其他網絡的基礎上，以實現醫藥企業電子商務活動為目標，滿足醫藥企業生產、藥品銷售、稅務等生產和管理的需要，支持企業的對外業務協作，從動作、管理和決策等層次上全面提高企業信息化水平，為企業提供商業智能的計算機系統。”[6]等。上述各家從不同角度較好地對之進行了闡述，對于學界具有很強的指導、啟發與借鑒意義。然而，通讀更多學界其他的觀點，不難發現存在的問題，如多在既有大類“電子商務”概念基礎上冠以“醫藥”為前綴，而少有對“醫藥電子商務”固有本質性內容的理解與準確闡述，有的甚至游離醫藥自身固有元素。一個原始而不乏實用的鑒別方法，即是去掉“醫藥”二字，原本只針對“醫藥電子商務”的界定，依然可以用之于對“電子商務”的描述。
（二）內容選取停留在“醫藥”與“電子商務”層面
概念表述淺層面的結果直接導致其后之具體內容構成表現為簡單的“醫藥+電子商務”，兩者并沒有得到充分的有機揉合與生成。只是生硬地把兩塊內容切割與粘合，缺乏嚴密的邏輯性與系統性。常見的表現是，前半部講述電子商務，后半部闡述醫藥知識；或者是“電子商務”中置換原商品為“藥品”，但又缺乏對“藥品”固有特性的明確區別。
（三）教學模式與方法缺乏“醫藥”元素
電子商務教學固然有其共性，但反映在不同行業則自有其個性表現。醫藥行業引入電子商務技術，其在教學上顯然也存在此一情況。然而，在今天卻體現并不充分，甚至被弱化。因此，對醫藥行業的電子商務應用及其在教學上諸方面表現的探討與研究，無論對于該課程建設與教學開展，還是對于整體醫藥教學的思考，都具有鮮明的啟發與現實意義。
二、課程基本內涵特色：“專”“適”兼顧、“仿”“真”合一、“多元”并進、立體考評
醫藥電子商務教學旨在服務于醫藥行業、為醫藥行業培養熟練應用電子商務技術的技能型人才。但基于行業需求本身固有的不確定性，制定教學與培養目標時必須考慮到對行業外崗位的適應性。因此，基于行業而不拘泥于行業的教學設計勢成必然。這在客觀上決定了本課程的教學特色。具體表現：
（一）內容選取“專”“適”兼顧
教學內容的取舍主要決定于社會經濟的實際水平。目前環境下，醫藥行業引入電子商務技術已然成趨，且日益深入。從醫藥企業間的藥品招投標到藥品在線零售，從醫藥信息服務到醫療器械在線交易，乃至醫藥行政電子化，無不涉及電子商務領域。因此，從理論上講，對于從業人員的要求也必然達到能熟練且專業應用電子商務技術，同時要充分了解并掌握相關法律法規。此其一。其二，學校教育與專業培養理論上可以預期學生的職業走向，也應該有符合社會需求的職業規劃與設計。然而，社會經濟的發展與變化，必然會隨時偏離既定教學目標，這在較大程度上影響與制約學生的就業領域。因此，作為教學，兼顧行業內外職業需求，關注其變化與發展，顯得必要而且必須，也是學校教育的固有規律。鑒此，醫藥電子商務課程內容的選取，應該是“專”“適”兼顧。“專”者，充分體現醫藥行業元素，緊扣行業內職業崗位與能力要求，教學直接致力于行業之需；“適”者，則同時需要拓展行業外領域，對于非醫藥行業的相關崗位需求與能力要求，同樣需要引入課堂教學，以最大程度拓展學生的職業適應面。唯其如此，課程建設方顯無限生機。本課程在建設中，通過多方調研與訪談，針對高職高專總體培養目標，以一線崗位為主線梳理并形成以下內容：1.電子商務崗前理論知識準備。包括兩個任務：一是電子商務認知與電子商務基本模式及其流程；二是醫藥電子商務認知與基本模式。前者側重就業“適”應面，后者突出“專”業面。該部分主要闡述相關理論知識，以可以達到著力支持后期崗能訓練為上限，結合真實案例適當拓展。2.醫藥電子商務上崗技能實務。根據企業調研，基本梳理出醫藥產品網絡業務專員、醫藥產品網絡營銷員、醫藥信息管理業務助理、網上藥店建設工程師助理四個崗位，并分別依據崗位能力要求重組課程教學內容，形成16個任務。如業務專員的教學任務包括：消費者網上購藥、醫藥產品政府采購與招投標（制藥企業的原材料采購與政府采購等）、醫藥物流在線申請、網上藥店經營與管理、藥企產品信息與維護、醫藥物流構建與維護等。3.醫藥電子商務崗位能力應用。該部分主要與醫藥企業在線業務合作，校企雙方共同規劃與設計頂崗實訓項目，并嚴格按企業要求完成業務流程。最終由雙方指導教師共同評定成績，側重實際業務能力與業務執行過程的科學性。4.法律法規融入整個商務流程的能力養成。上述內容在施教過程中，處處體現法律法規要求。如業務專員的網購藥品，只允許是非處方藥（OTC）；藥品信息的企業必須具備電信與信息服務業務經營許可證及互聯網藥品交易服務和信息服務資格證等法定要求。因此，互聯網上的涉藥交易與服務，無不需要從業者具備熟練且準確適用法律法規的能力。
（二）教學方法“仿”“真”合一
在方法的采用上，充分體現網絡技術與當代學生特點，具體、直觀、簡潔、實用得到最大限度的表達。因此，在具備足夠理論知識的前提下，讓學生在充分參與中理解、深化并熟練掌握。為此，課程建設與醫藥企業深度融合，課堂教學積極引入醫藥類企業的文化內涵，定期聘請行業專家來開講座。企業方與校方（教師和學生）不斷交流，同思教學內容與方法，共建教材與教學平臺，共享企業與學校資源。學生則具雙重身份，在校是學生，在崗則是員工。這樣，學生在校以“學”與“仿”為主，在第一時間接觸并了解醫藥企業文化與環境；在崗則進入真實崗位，以完成業務為主，在第一線接受技能檢測。由“仿”而“真”，由“真”再“仿”，達到“仿”“真”合一。學生學得生動、直觀、實用，企業則從中直接獲益，實現“雙贏”。
（三）學習途徑“多元”并進
在教學安排上，首先通過課堂教學，且融入電子商務師職業資格考證要求的知識和技能，使學生能夠在完成課程的同時取得職業資格證書；在此基礎上，利用第二課堂，以各級不同等次的學科專業競賽為載體，積極組織與推薦學生參加全國和省級創業與電子商務大賽；然后再指導學生逐步走向電子商務創業之路。這里，更多的是跨行業的訓練，但需要在每一“元”中具體到醫藥特征，使學生在比較中更深刻地理解同樣的方法應用在醫藥行業卻會有更多的特殊要求。
（四）學業成績立體考評
在教學評估方法上，本課程嘗試構建“縱橫交叉”機制：縱即評估主體從學生自測、團隊考核、企業教師到校內教師總評———考核主體多元化；橫即平面化，從理論知識、操作技能的定量考核到在企業中完成醫藥電子商務項目的定性考核，多途徑、多側面測評———考核手段多樣化。縱與橫結合，形成“學生自測、團隊考核、教師總評；書面考試、上機作業”立體式評估體系，旨在改進考評的全面性與公正性。醫藥電子商務做得是否成功，其實很難以理論分數示之，也不能以消費者是否獲得藥品或服務為終結。重要的是通過電子商務技術實現的醫藥產品銷售與服務，是否真的使消費者的健康受益，如獲得安全用藥的正確知識，買到對癥的藥品，或是得到在線專家的專業指導等。如果答案是肯定的，那么就是成功的，考評無疑應該得到通過。顯然，這不同于其他行業的電子商務。
三、課程特色教學的構建與實施：“多多”益善
筆者自2007年開始主持構建醫藥電子商務課程體系，經過近4年的不斷學習與探索，先后于校級精品課程走到省級精品課程、國家級精品課程。逐步形成了“考核方式多級、模擬平臺多種、學習方法多途”（即：三級考核、四種模擬、六重學習）的“多”性課程特色：
1.三級考核由學生、專家、教師分別主持，大大提高公正、公平與公開，最大限度保證考核的客觀性。改變傳統考核重形式、輕實效；重管理、輕過程，導致主觀有余、客觀不足的現象。
2.四大平臺從模仿到獨創、由單一到綜合層級遞進，大大增強學生對機理的理解與掌握水平，以及對技能的養成與應用能力。通過“勞動部電子商務師培訓鑒定系統（即認證平臺）”完成通用電子商務技術的教學，利用與企業合作開發的“醫藥電子商務交易平臺”和“醫藥電子政務系統”完成醫藥行業的電子商務技術與醫藥電子政務教學，利用“電子商務開發平臺”完成對商務網站開發理念、主要商務功能及技術等教學，以此夯實操作技能。
3.六重途徑重復同一知識與技能，大大提高學生掌握與鞏固的程度，同步激發學生極大的學習熱情。課堂學習、學科競賽、創業實踐三位一體，使“教、學、做、證、賽、創”六重途徑系統化、連貫化，形成相互支撐、互為驗證的教學鏈，實現學生對課程的不間斷學習，理論與實踐結合的不斷深化，達到教、學、做結合，培育既懂流程作業也具一定創業能力的綜合人才。實施過程中，課程總體設計以“學有專長、緊合崗位”為理念。學有專長，意即經過學習后可擁有較強專業特長；緊合崗位，則指所持專長與當前職業崗位能力相適應。因此，本課程內容選取市場化，教學以“實踐操作技能培養”為主；同時課程教學兼顧電子商務的通用性和醫藥行業的特殊性，使學生具有一定的職后遷移能力和發展能力。概括而言，（1）以市場需求為基礎選取課程內容；（2）以軟件平臺為依托組織教學；（3）教學、考核方式開放化。與傳統教學思路相比，主要有以下改變：（1）從單一依托理論課本到與企業合作共同設計工作任務，充分體現職業性、應用性；（2）從虛擬平臺到實際創業，學中做，做中學，培養學生的職業能力；（3）從所學非所用到“亦工亦學”，升化“教”、“學”效果。
關鍵詞 藥價虛高 形成原因 解決辦法
一、藥價虛高的原因分析
“藥品價格虛高”是這么多年以來醫藥行業一直存在的頑疾。從1997年起政府就連續多次對部分藥品價格進行控制甚至降低藥品價格，可是在這一系列的政策下老百姓卻沒有感受到任何的實惠，實際感覺藥品價格根本沒有降低更有甚者反而升高了。
所謂的“藥價虛高”，是指藥品價格大幅度偏離真實值，與市場價值規律不符，長期處于過高的水平上。只是讓人費解的是這一虛高現象卻發生在我國供大于求的醫藥行業，以下我們將從“第三方流通”和“以藥養醫”兩個方面對“藥價虛高”進行初步的分析：
（一）基于第三方流通的分析
我們所說的“第三方流通”，指的是可以使藥品價格提升的肥沃“土壤”――醫院。由于醫藥產品在很大程度上都必須經過醫院的流通，所以醫藥行業較其他行業所獨有特殊性使醫院擁有極大的壟斷優勢。一方面藥品本身就是一種較特殊的商品，人們生病后對藥品的需求是必須而又不可替代的；另一方面就是醫院信息的不對稱性，醫藥服務市場信息的高度不對稱性是較其他行業比較特殊的地方。在醫藥行業，由于“病來如山倒”的緊湊性使患者根本沒有時間和精力去了解自己所需的各種藥品的具體信息，再加上缺乏專業的知識，所以這個時候患者都會把對藥品的選擇權交給有相對專業知識的權威醫生。醫生坐享這種信息不對稱帶來的專業優勢，為了追求自身利益最大化而損害患者的利益。
一般患者大多數情況下都不敢繞開醫院直接去買藥，因為要藥品的特殊性和患者沒有像醫生一樣掌握專業的醫療知識。即使采取一系列的措施，但由于我國目前處方藥的銷售占著社會零銷售藥品總額的80%這樣一高比例，所以藥價虛高最關鍵原因就在于出現醫院這一第三方流通。醫院處于醫藥商和消費者之間，兩邊溝通，成為廠商和消費者的中間銜接人。本應是消費者旁觀藥廠之間的博弈，最后坐享物美價廉的藥品，但加入醫院這個流通橋梁，藥品的流通變成了三方對弈。由于醫院掌握著最權威的專業知識信息，使得藥廠和消費者處于劣勢，最終醫方成了最大的贏家。醫院的介入使得藥品不遵從正常的市場規律，而藥品也不能真實地反映市場的供求關系，這是使得藥價虛高的重要原因。
（二）基于醫院以藥養醫分析
醫院之所以要加入到藥品的流通環節里面，靠藥品“創收”的動機是因為醫院“必須”要靠藥養醫這一普遍的醫院生存背景。因為政府規定醫療機構可對買入的藥品在批發價的基礎上加15%，并且不用交任何稅。這無疑是給醫院靠“以藥養醫”謀取暴利提供了溫床，藥價越高的話，售價與批發成本價的差價就越大，醫院的收入就越高。在這樣一種背景下，醫院也不得不參與藥品經營來提高收入，藥價越高，醫院的收入就越高，這也從根本上解釋了為什么政府多次對藥品實施降價卻都沒有達到預期的效果。因為從醫院的角度，他們更傾向于藥品價格不斷被提升而不是受到控制被迫下降。醫院要生存要發展肯定會堅決推崇高藥價的機制政策，所以只要這一機制存在，不管采取多少措施都不會得到老百姓想要看到的降價結果，所以藥價虛高才會是一直解決不了的頑疾。
二、解決藥價虛高的路徑
（一）提高藥品與藥品之間的競爭力度以及擴大藥品的信息量
藥價虛高的根本原因在于藥品信息之間的不對稱性。因此可見，解決該問題最為有效的方法是擴大藥品的信息量，令藥價處于一種公開透明的狀態。第一，在藥品監管的方面，主要有藥品生產、審批、營銷和流通等環節。第二，由于藥品存在的特殊性，藥品生產商與患者之間必然存在著一定的信息不對稱情況，容易造成患者與藥品信息的分離，也無法進一步了解所用藥品的療效和安全性。所以，政府的有關部門定要在藥品的生產環節以及對新藥審批上強大監管力度，完善建立嚴格的并具有可行性的藥品質量管理體制。第三，建立透明、公開的信息制度。很多患者對醫生所開具的藥方并不知情，因此要公開醫生為患者所開具的處方，提高透明度。同時，醫生在開具處方時，所用的藥品應該寫藥品的通用名而不是寫所用藥品的商品名，特別是不能書寫潦草甚至讓其他藥房工作人員都看不懂的藥名。對于藥店藥房來說，也應該建立起藥品信息公開透明制度。例如，可利用互聯網，把藥品信息公開在醫院、藥店的網站上以及監管部門的網站上。一方面，該方式有利于對藥品信息的統籌查閱以及有關部門的監管；另一方面，也能使醫院與藥店在藥價上公開透明、公平競爭。
（二）實現“醫”與“藥”的分離
“醫”與“藥”的結合導致醫生和醫藥代表為了利益，出現藥品回扣等賄賂腐敗問題。由此可見，“醫”與“藥”的分離是社會不斷發展的必然趨勢。因此，在實現“醫”與“藥”的分離之后，醫生開具藥品不再收取回扣，藥品不再給醫生帶來利益，回歸醫者仁心，用醫生專業的知識和臨床經驗，開具適合患者的藥品，避免“多開藥”的現象。“解決醫藥行業間藥品信息之間的不對稱性，使藥價趨于公開透明”才是“醫”與“藥”分離的前提和基礎。其實，只要藥品的巨大利潤下降，藥品帶給醫院的利益減少，同時醫藥企業與藥店進行合作，成本下降，藥店里銷售的藥品價格要比醫院低，醫院也可以把自身的藥店給醫藥企業進行管理，也降低了藥價。如此一來，患者就能自由的選擇地點購買醫生所開具的處方藥品，使得“醫”與“藥”的分離。
（三）對于基本藥品進一步完善政府定價機制
首先，因基本藥物銷售量大，需求大，所以對于基本常用藥品，政府不必要都進行政府定價調控，可將這些基本常用藥品價格交于市場來自由調控。其次，對于藥企開發的新藥，政府要加強專利保護力度，鼓勵并扶持，在一定程度上給予一定的補貼以及其他資金支持。再者，對于一些患者需求量較少，藥品生產商較少的特殊藥品，政府應該加強調控力度，保證患者用得上、用得起，防止醫藥企業壟斷經營。政府也可以通過調查成本，通過成本再加成利潤制定藥價，從而可以保證藥企的正常利潤，保障醫藥公司的正常運轉經營。
為了保證藥品價格的相對穩定，保障患者用藥，政府必須加強宏觀調控，有利調控市場零售價以及最高零售價。這樣，藥品最終的定價也將更加合理，成本也將大大降低，從而使“藥價虛高”的問題得到解決。
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缺乏有效的營銷手段和高素質的營銷人才是我國醫藥行業滯后于國際先進水平的重要原因之一。醫藥營銷人員的素質和能力良莠不齊，非“科班”出身的不在少數。本文通過分析目前醫藥市場上營銷人員的現狀，研究醫藥營銷人才應具備怎樣的素質以及如何對這一群體加強培養，以期為醫藥市場健康有序發展，構建綠色營銷環境提出有效建議。
[關鍵詞]醫藥營銷；復合型人才；需求；培養
[中圖分類號]F426.72 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0047-04
1 前 言
全球經濟日新月異，醫藥行業也隨之迅猛發展。隨著生活水平的普遍提高，人們對于醫藥行業的需求不再僅僅局限于治病診療方面，保健、養生等活動已經越來越普遍的受到了人們的關注和熱衷。醫藥衛生行業服務質量的優劣直接關系到人民群眾的生命安全，因此與其他行業相比，醫藥行業從業人員往往受到更大的關注，被提出更多的要求。營銷人員作為消費者與企業之間的橋梁，是醫藥供銷環節中至關重要的因素，對其加強素質和能力等方面的培養意義重大。目前我國醫藥行業營銷人員素質與能力良莠不齊，很多醫藥企業對營銷人員要求松散，非科班出身的營銷人員不在少數。藥品銷售不同于其他商品，無論是營銷人員只懂銷售不懂藥理，還是只懂藥理不懂銷售，對消費者來說都是很不負責任的，也會嚴重影響企業的經濟效益。因此探討醫藥營銷人員應該具備哪些素質與能力，怎樣對其進行有效培訓，使其滿足人民群眾日益提高的醫療衛生服務要求，對于構建綠色醫藥環境，促進社會和諧健康發展具有深遠的意義和影響。
2 我國醫藥行業營銷人員現狀
人口老齡化、城市化、健康意識的增強以及疾病譜的不斷擴大促使人們對醫療保健的需求不斷增加，我國醫藥行業及相關領域日漸走入人們的視野，成為公眾關注的焦點之一，在國民經濟中發揮著舉足輕重的作用。近年來，我國醫藥制造業生產總值一直保持上升態勢，2012年醫藥商業銷售總值達到1.11萬億元，比2011年高出18%，高于全國工業平均值9.1個百分點，利潤率也高出全國均值4.1個百分點。尤其是在2008年至2009年，在全球經濟增長普遍放緩的背景下，我國醫藥制造業依然保持了良好的增長勢頭，顯示出了巨大的行業發展潛力。
目前我國醫藥企業的營銷人員按照知識背景可分為三類：一是醫藥專業型，這類營銷人員所學專業為醫學或藥學，醫藥學知識豐富，優勢是具備較強的學術推廣能力；二是營銷專業型，這類營銷人員具備一定的營銷專業知識，并能在藥品銷售中靈活使用一定的營銷技巧；三是純粹經驗型，這類營銷人員既沒有醫藥學知識背景，又缺乏市場營銷學技能，營銷手段較為簡單，效率不高。
2.1 藥品營銷人才現狀分析
2.1.1 基層人員適應工作要求的能力較差
隨著醫藥產業的迅猛發展，各醫藥企業競爭日益激烈，因此對基層的藥品營銷人才需求量越來越大。在實際工作中，基層藥品營銷人員要負責完成各種具體的銷售工作，例如市場開發、市場推廣、藥品推介、售后服務等。這樣的工作內容決定了他們不僅要具有一定的專業知識和技能，而且還要具備吃苦耐勞的精神。但對于醫藥知識型的營銷人員來說，知識結構中欠缺營銷知識，因此導致營銷手段簡單粗放，缺乏實戰能力；營銷專業型的人員對醫學和藥學知識知之甚少，對于完成營銷策劃類的工作可能比較適合，但完成學術推廣工作難度相對較大；而完全依靠經驗，不具備醫藥和營銷知識的營銷人員在實際工作中往往是最難勝任藥品營銷工作的，無論在學術推廣方面，還是在營銷手段的使用上都無法領會醫藥營銷的重點和難點，不利于醫藥企業銷售工作的開展。
2.1.2 管理人員素質不高
很多資料表明，營銷管理人員的學歷普遍不高，甚至在很多人的傳統觀念中，營銷工作片面的等同于“賣東西”，他們并不了解“營銷”的真正含義，因此覺得營銷并不需要專門花大氣力來學習。因此，在很多企業中營銷管理人員的素質偏低。要增加就業就應該提高營銷人員的素質與學歷。
2.2 醫藥營銷人員需求分析
醫藥企業到底需要什么樣的營銷人才？在對多家企業的營銷人才招聘要求進行分析后發現，醫藥企業一般會從以下幾個方面來選擇營銷人才：一是最好首先具備一定的醫藥行業背景，因為藥品不同于一般商品，在銷售時需要對藥品的適應證、不良反應、禁忌證、藥理反應等問題有準確的把握，屬于“專家型”產品；二是必須具備一定的營銷專業知識和銷售實踐經驗；三是要具備良好的溝通表達能力，銷售人員要做到詳細講解、積極傾聽，有效回答幾點，另外還包括組織管理能力、人際交往能力等；四是營銷人員要具備一些基本的素質，例如：①良好的心理素質。作為一名營銷人員，要隨時做好可能碰壁的心理準備，尤其對于新藥，很多消費者不敢貿然嘗試，因此營銷人員要具有堅持不懈的精神，心態良好。②良好的個人素質。個人素質大致包括個人的品德素質和人文素質兩方面。鑒于醫藥商品的特殊性以及不可替代性，藥品營銷人員的道德品質更顯得尤為重要。人文素質則是指個人知識方面的累積。例如營銷知識、醫藥知識、管理知識以及對消費者心理研究的能力等。
3 醫藥營銷人才的培養
3.1 相關院校人才培養
3.1.1 我國醫藥院校市場營銷專業現狀
目前我國約有75所高等醫學類院校，其中開辦市場營銷專業的有31所，培養本科生的院校有27所，如中國醫科大學、沈陽藥科大學、天津中醫藥大學、山東中醫藥大學、陜西中醫學院等，部分院校還具有研究生學位的授予權。
醫學院校開設市場營銷專業，目標是培養既有醫藥學知識，能夠進行學術推廣，又有營銷基礎知識，能夠從事市場預測調查、營銷策劃等工作的新式復合型人才。這類院校開辦市場營銷專業，在傳授市場營銷知識的同時突出醫藥方面的特色，具有明顯的醫藥特征。但由于我國醫藥院校對營銷人才的培養起步較晚，教學質量還需要進一步提升。
3.1.2 我國醫藥院校營銷人才培養的優勢與劣勢分析
醫藥院校培養醫藥營銷人才具備明顯的優勢：①醫藥方面師資力量強大。與其他院校相比，醫藥院校在醫藥知識的傳授方面有一支高水平、經驗豐富的教師隊伍。所以這類院校具備復合型醫藥營銷人才的理論教學條件。②醫藥院校品牌效應顯著。醫學院校通常都有自己的附屬醫院，可以憑借自身以及附屬醫院的品牌效應使醫藥院校培養出的營銷人才更容易被社會、企業以及消費者認同和接受。
但是院校培養人才存在的最大弊端莫過于實踐教育的缺乏。醫藥院校培養出的營銷人才普遍缺乏實戰經驗。教師授課仍主要以傳統教學手段為主，采用“填鴨式”灌輸營銷知識，實踐課時安排很少，甚至沒有，很多學生對畢業實習也僅是采取敷衍了事的態度，這些都導致學生對營銷缺乏實際的操作和切身的體會。另外，目前大多數高校教師缺乏實際工作經歷，知識專而不全，對實踐教學把握有限，也導致教學效果差強人意。
3.1.3 如何加強對醫藥營銷人才的培養
加強課程教學改革，夯實人才培養基礎。
①根據醫藥營銷復合型人才培養目標重新設置原有課程體系。醫藥營銷專業的課程體系既要突出醫藥特色，又要傳授營銷基本知識技能。基于復合型醫藥營銷人才培養目標設置的課程體系大體應涵蓋圍繞營銷內容展開的管理學知識和醫藥學知識兩大方面，具體來說應安排以下幾個模塊：
一是公共基礎課程模塊：包括數學、外語、計算機、體育和思想政治理論課等，這部分課程是為培養學生所必須具備的除專業知識外的德、智、體、美等方面的基本素養而開設的。二是以營銷內容為核心的管理學課程模塊，這部分課程由專業基礎課程和營銷專業課程共同構成：專業基礎課程應包括西方經濟學、管理學原理、基礎會計學、財務管理、醫藥企業管理、醫藥國際貿易等，開設這些課程主要是為完善學生所必須具備的最基本的管理學科知識；營銷專業課程包括醫藥市場營銷學、推銷與談判、公共關系學、醫藥廣告學、醫藥市場調查與預測等內容，這部分課程向學生傳授將來從業所必備的專業知識技能。三是醫藥課程模塊，這部分課程主要是為了突出醫藥專業特色：包括中醫基礎、中藥學、方劑學、現代基礎醫學概論等，這部分課程是為培養學生具備一定的醫藥知識背景而開設的。另外，還應開設一些具有工具性質的課程，例如統計學、運籌學等。這樣基本可以保證復合型醫藥營銷人才培養目標的實現和該專業學生知識結構的完整。綜合運用多種現代教學方法，豐富單一理論教學手段，提高培養質量。根據對復合型醫藥營銷人才的需求分析，可以看到醫藥市場營銷專門人才的培養是建立在行為科學、醫學、藥學、現代管理理論基礎之上的綜合性、系統性工程。因此，高校在教學中，在理論講授的基礎上，還應通過綜合應用案例教學、模擬教學、PBL教學、實驗教學等現代化教學方法，在培養學生全面掌握市場營銷理論的同時，為學生打造最貼近真實營銷環境的教學氛圍，使學生切身體會到營銷實踐過程。四是案例教學以學生為主，在教學過程中打破傳統的以教師講授為主的方法，一方面，充分發揮學生在教學過程中的主觀能動性，通過讓學生分析、討論各種具有代表性的醫藥營銷案例，加深對理論知識的理解，提高解決實際問題的能力；另一方面，在教學中實施模擬教學也會起到很大的作用，可以根據需要，讓學生分別扮演營銷過程中的不同角色，進行營銷現場模擬，提高學生的營銷理論知識和實踐能力；此外，多數高校都配備了實訓室，可以通過在實訓室中安裝營銷課程配套仿真操作系統，讓每個學生都建立自己的模擬公司，根據所學的相關知識和對市場的理解作出經營決策，因而能夠更好地完成理論知識和實踐環節的有機融合。
②以課外實習及實踐活動為抓手，將實踐教學內容真正落到實處。實踐教學除體現在課堂教學的實踐環節上，更重要的是體現在課外實習及實踐活動中。積極創造各種有利條件，使學生在畢業前盡可能多地接觸實際，進行鍛煉，可以更好地實現從書本到實際、從學校到社會的轉型。
在學生培養過程中，為保證課外實習及實踐教學的效果，選擇一些規模較大、具備發展潛力和聲譽良好的醫藥企業，做好校企雙方的緊密合作至關重要。做好校企合作，成立實習基地，一方面可以讓學生定期到企業參觀學習；另一方面還可以邀請這些企業的成功人士在學校掛職，定期給學生舉辦講座，針對醫藥營銷領域的前沿和熱點問題以及學生關心的問題給予指導、解答。此外，與某些醫藥企業建立良好的合作關系，還可以為教師提供深入企業進行實踐的機會，以彌補教師實踐經驗不足，缺乏實際工作經歷的弊端。這種以學校為主體，校企共同培養學生的模式可以幫助學生進入企業進行專業實踐，提高技能，能夠讓學生以員工的身份融入企業，實現由理論知識到專業技能、從業素質方面的飛躍，提前達到企業的用工標準。“訂單式”人才培養也是校企合作的一種有效方式，學校根據用人單位對所需人才的要求定向培養學生，學生畢業后按照合同規定到用人單位就業。
此外，教師在教學過程中可以針對崗位要求，按照課程進度設計貼合企業實踐的實訓項目，通過舉辦各種形式的銷售技能競賽，幫助學生在走上工作崗位之前就能夠逐步達到企業對崗位的要求。
學校應該盡可能地與企業保持密切的聯系與合作關系，吸引企業參與到教學過程的設計中來，從而使企業實踐能夠主動引導教學過程，組織教學內容，使學校能夠達到企業對銷售人員的要求，為企業培養大批復合型醫藥營銷人才。
3.2 相關職業培訓
職業培訓為在職員工進行后續教育提供了重要的指導，使其能結合自身未來的發展目標，明確自身不足，自主地學習有關知識和技能，提高自身素質，促進個人職業發展目標的實現。培訓工作本身就是職業管理的重要組成部分，它對企業未來的長遠發展和員工個人職業規劃的實現都具有至關重要的作用。
目前醫藥市場產品種類繁多，國內外醫藥公司競爭激烈；為在市場上占領一席之地，各公司不斷加大宣傳和銷售力度，紛紛開展銷售業務競賽。因此醫藥營銷人員為實現業務指標壓力沉重，導致他們僅僅關注業績是否完成，大大沖淡了醫藥營銷人員接受培訓的學習熱情，久而久之的結果就是缺乏對職業生涯完整的規劃，完全忽視了培訓的重要性。另一方面，雖然教育培訓可以有效提高營銷人員的技能和素質，使他們更好地為企業服務，但這也會產生“道德風險”，即某些員工會隨著能力的提高，追求較高的物質回報，精神層面也有了新的要求，再加上某些競爭企業“挖墻腳”，這些都有可能導致他們在對當前任職公司提供的待遇條件進行權衡比較后選擇離開。該情況的發生將會引發企業整體的人力資源規劃和配置失誤，某些受訓員工流失，導致企業人力資源投資的浪費。此外，多數醫藥公司目前并沒有形成完善的培訓制度，對培訓的內容、分工等問題并沒有明確規定，各級別管理人員對自己在培訓中的職責比較模糊，缺乏各層次管理者的有力支持，培訓效果自然大打折扣；同時，多數企業沒有設計有效的培訓效果評估辦法，對培訓效果考核往往只停留在簡單的考試上，而事后又不注重反饋調查，使培訓與實際需求脫節，培訓難以達到預定的目的。
營銷人員培訓意識淡薄，主觀上不重視，部分受訓員工流失，企業人力資源投資浪費，各層次管理者對培訓的支持力度不足以及對培訓過程的監督和培訓效果的評估嚴重缺失，這些都是當前各醫藥企業在對營銷人員進行培訓時面臨的主要問題。
新形勢下要提高醫藥營銷人員的技能與素質，就有必要實現營銷人員的轉型，即從醫藥專業型、營銷專業型、純粹經驗型向復合型營銷人才轉化。加強對現有醫藥營銷人員的素質培養，使之適應市場瞬息萬變的形勢，適應醫藥改革的需要是當務之急。根據醫藥企業的實際情況，要解決上述問題，營銷人員的在崗職業培訓至少應解決以下幾個問題：
①實現觀念的轉變；②建立培訓制度，尤其重視培訓效果評估；③學習并運用先進的營銷理念進行實務培訓。
3.2.1 基于公司長遠發展的戰略眼光，樹立培訓新理念
立足長遠，以人為本，醫藥企業的發展必須確立培訓優先的戰略思想。為此，企業應樹立人才資本、終身教育、競爭發展的培訓新觀念。
3.2.2 建立完善的、系統的培訓管理體系，形成有效的培訓機制
建立一套完善、系統的培訓管理體系并形成機制，對培訓進行規范化、制度化管理。培訓一般可分為三個階段：需求分析階段、實施階段以及效果評估階段。這三個階段實際上是一個連續的有機整體，不可分割，任何一個環節的失誤都會造成培訓的低效或無效。實施培訓時，企業應首先進行調研，對培訓的需求進行分析，即從企業整體、各部門和員工個體等角度考慮，安排培訓內容；而且在培訓期間不能隨意變更培訓內容，因為營銷人員將時間與精力投入到培訓中，當然希望培訓的目標、內容與自身的需求或發展計劃相吻合，通過培訓可以使其在今后的職業生涯中有更好的發展；培訓的考核和評估工作應得到企業的高度重視，這兩項工作應緊緊圍繞培訓的目的和要求展開，對培訓的考核和評估至少應涵蓋以下內容：
（1）評估營銷人員的反應。最常用的方法是讓受訓人員填寫有關問卷，另外也可以對受訓員工進行面談或電話調查。
（2）考核和評估營銷人員的學習情況。對于某些知識和技能，可以在培訓前和培訓后分別對受訓者進行考核測試，通過成績比較客觀地評價培訓效果。
（3）對營銷人員的行為進行考核與評估。這個層次上的考核和評估比較復雜，實施起來難度也比較高，因為行為發生改變往往要受多重因素的影響。在實際操作中，可以觀察培訓后營銷人員在工作上產生哪些變化以及變化的程度。通過此項評估可以使管理層對某個培訓項目有深入地了解，也可以使營銷人員通過評估看到自己的變化，從而增強對培訓的信心并更有效地進行工作。
（4）培訓整體效果的評估。此項評估是站在部門和組織的角度，了解培訓活動給公司業務帶來的影響和回報如何，例如業績是否增長，客戶滿意度是否提高等。
3.2.3 基于先進的營銷理念進行營銷實務培訓
（1）基本理論方面的培訓。這是營銷培訓的基礎內容。理論上應包括：藥品營銷的本質及特殊性、企業戰略計劃、醫藥企業管理知識、消費者市場細分及市場定位、醫藥商品學等。目的是讓接受培訓的營銷人員先從理論層面上掌握如何創造市場需求，開拓新市場，擴大市場份額，推廣新產品的市場營銷理論和技巧，為將其運用到實踐中去樹立堅實的理論基礎。因為醫藥產品的特殊性，培訓時尤其要注意強調營銷應圍繞消費者的利益，從消費者的視角來展開。
（2）基于銷售技巧的銷售實務培訓。相比之下，實務培訓更強調針對性與實用性。這是營銷實務培訓的關鍵所在，營銷人員要親身參與。培訓時應針對銷售過程各個環節、信用管理、客戶管理、各種社會公共關系等方面建立模擬仿真場景，提高培訓的仿真度、加強角色間的對抗性。
（3）案例培訓。搜集案例進行開放式的討論也是一種有效的營銷實務培訓方式，這種方法可以引導營銷人員展開頭腦風暴，鍛煉創新性思維，激發參與討論的熱情。案例選擇應盡可能貼合本土實際，并保持與時俱進，體現最新的營銷動態。案例分析法的中心環節是自由討論，讓營銷人員在討論中學習如何發現問題、分析問題、解決問題并建立團隊合作精神是此項培訓的重點。可以讓營銷人員根據自己的從業經驗，彼此分享各自成功或失敗的例子，將這種現身說法結合到案例培訓中，更加能夠強化參考和借鑒的效果。實務型營銷培訓，應注意培訓對象的類別，有區別地安排階梯式培訓，不同層次的營銷人員要采用不同的方法例如現身說教、現場演示、角色扮演、視頻培訓、網絡培訓、商戰模擬等，不斷提高醫藥營銷人員運用營銷知識和技巧分析解決實際問題的能力。
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關鍵詞：培養模式；項目化；課程體系；改革
一、背景
醫藥行業維系國計民生，是培養戰略新興產業的重要領域。改革開放以來，隨著國內人民生活水平的提高和醫療保健需求的不斷增加，我國醫藥行業越來越受到公眾和政府的關注，在國民經濟中占據著越來越重要的位置。近年來，我國醫藥生產一直處于持續、穩定、快速的發展階段。“十一五”是我國醫藥工業取得顯著成績的五年。隨著國民經濟快速增長，人民生活水平逐步提高，國家加大醫療保障和醫藥創新投入，醫藥工業克服國際金融危機影響，繼續保持良好發展態勢，規模效益快速增長。此外，由于人口增長，老齡化進程加快，醫保體系不斷健全，居民支付能力增強，人民群眾日益提升的健康需求逐步得到釋放，我國已成為全球藥品消費增速最快的地區之一，有望在2020年以前成為僅次于美國的全球第二大藥品市場。國家對醫藥行業的支持力度不斷增強，政策持續給力。2011年3月1日，中國《藥品生產質量管理規范（2010年修訂）》正式施行，該管理規范是藥品生產質量管理的基本準則，使企業生產越來越科學規范。2011年5月商務部制定了《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015年）》，除了提高行業準入標準外，還鼓勵藥品流通企業兼并重組，提高行業集中度。在政策和市場的雙重驅動下，醫藥工業也正面臨著由原料藥生產到制劑生產的產業性結構調整。隨著行業快速集聚發展，從業人員的素質成為首要因素，藥品生產和經營企業的快速發展需要高素質的人力資源來保證。
浙江省是醫藥大省，近幾年醫藥經濟迅猛發展，呈現出數量加速擴張和質量漸進提升的局面，醫藥經濟總量長期居全國前五位。杭州市政府牽頭組織成立杭州市“新藥港”建設領導小組，落實有關鼓勵新藥港企業發展的扶持政策，加快推進“新藥港”建設。根據《杭州市新藥港企業備案試行辦法》，到2011年底，共有8批136家醫藥生產企業成為杭州“新藥港”成員。此外，杭州市藥品經營企業發展迅猛，藥品經營企業已由2002年底的846家激增至2011年底的3400多家，數量居全省首位。據調研資料顯示，浙江醫藥企業對一線生產操作、經營人員需求缺口在萬人以上，為本專業培養藥物制劑生產與藥品營銷的高素質技能型人才提供了廣闊舞臺。作為浙江省中職學校示范專業、技工院校品牌專業，藥物制劑專業的定位為：立足杭州，面向浙江，輻射長三角，以服務醫藥企業為宗旨，培養與醫藥產業結構調整和行業快速集聚相適應，具備本專業必需的文化基礎知識、專業知識，熟練掌握藥物制劑生產、藥物檢驗、醫藥購銷、中藥調劑等職業技能，具有良好的職業道德和行為規范、綜合職業能力和創新意識的高技能應用型人才。
二、改革設想
以推進校企合作、工學結合運行機制為重點，構建“兩平臺、三結合、四方向”人才培養模式、以職業能力為核心的工作過程項目化課程體系；以校內外實訓基地建設、理實一體化教學改革和師資隊伍建設為重點，建立基于藥物制劑生產與藥品營銷工作過程的專業課程群，構建以任務為驅動、職業活動為導向的藥物制劑專業項目化課程體系；實現本專業在人才培養模式方面的新突破。
三、“兩平臺、三結合、四方向”人才培養模式構建
在國家加快職業教育發展以及高技能人才培養的背景下，藥物制劑專業積極汲取國內外校企合作培養模式的成功經驗，以人才培養模式改革為基礎，以提高教學質量為目的，構建“兩平臺、三結合、四方向”人才培養模式。即依托學校和企業兩個平臺，根據崗位的知識、能力和素質要求，采取教師與師傅、學生與員工、實訓與車間三結合的培養方式，把職業崗位工作過程融入到藥物制劑生產、藥物檢驗、醫藥購銷、中藥調劑四個技能方向的教學中。
兩平臺
依托學校和企業兩個平臺，抓住醫藥行業的人才需求點，找準校企結合點，與企業開展訂單培養；企業派專家指導和參與專業建設，完善藥物制劑專業人才培養模式方案，派駐技術骨干來學校兼職教學；利用企業平臺，加強和推進校外頂崗實習力度，加強學生的生產實習和社會實踐。學校安排專業帶頭人到企業掛職，組織教師帶課題下企業鍛煉、為企業提供技術服務解決技術難題，深入了解企業文化，并在教學活動中開展以誠信和敬業為主要內容的職業道德教育實踐活動，使企業的文化和制度成為學校德育教育的重要內容，實現優勢互補。利用校企雙重文化熏陶，培養學生的服務觀和責任感，達到思想道德教育與職業素質教育的合一。
三結合
（1）教師與師傅相結合： 教師作為指引者在學校中完成教學以外，還要深入企業對學生的需求情況進行調查，完成教學-調查-反思-再教學的循環教育。通過每學期選派專業教師到醫藥企業實踐鍛煉，真正參與企業工作，實現教師向技師身份的轉變。這不僅可以達到充電學習的目的，更重要的是可以把行業、企業的最新需求帶入到教學工作當中，還可以聘請企業專家來校授課。（2）學生與員工相結合：為提高學生職業能力，適應崗位需求，將校內學習與崗位實踐相結合。企業為學校學生提供實習崗位，委派人員指導實習，對學生實習提出階段性考評意見。（3）實訓室與車間相結合：在校期間主要的實踐場所是實訓室，學生的角色是模擬企業員工。任務小組成員結合生產任務確定項目、制定計劃、實施計劃、檢查評估。定期請企業專家來校指導、帶學生去企業車間體驗生產，使我們的教學實踐內容更加切合企業的需求，真正體現學生的在校實踐與企業實踐的零距離。
四方向
依據就業崗位的人才規格要求，認真梳理課程體系，圍繞四大技能方向，即藥物制劑生產、藥物檢驗、醫藥購銷、中藥調劑，完成課程建設、實訓基地建設、師資隊伍建設。
四、基于工作過程的項目化課程體系建設
1.工作過程項目化課程體系建設思路
工作過程項目化課程體系的課程內容來源于企業，并可以隨著企業技術發展而動態調整，實現了專業培養對接產業發展、人才培養適應企業用人需求。針對工作過程，并結合我校藥物制劑專業特點，明確建設思路如圖1。
圖1 基于工作過程的項目化課程體系建設思路
2.課程體系架構
根據浙江地區醫藥行業、企業對本專業相關技術崗位能力和綜合素質的要求，通過典型工作任務分析確定課程門類，按照工作過程系統化的原則確定課程體系架構，構建“文化基礎課程+專業基礎課程+專業方向化課程+頂崗實習”的課程體系，見表1。
表1 課程體系架構
五、小結
多年來，藥物制劑專業在專業建設指導委員會的指導下已形成了相對合理的課程體系，但隨著社會需求變化及技術進步，現有課程體系已呈現課程結構與工作崗位吻合度不夠、課程內容與工作任務對接不夠緊密等弊端，需要對人才培養模式進行改革。“兩平臺、三結合、四方向”人才培養模式構建，培養藥物制劑工、藥物檢驗工、醫藥商品購銷員、中藥調劑員等適應社會需求的技術工種。通過基于工作過程的項目化課程體系建設，使培養學生較好的適應固體制劑生產、液體制劑生產、半固體和其他制劑生產、藥物常規理化檢測、藥品推介、藥品驗收、藥品陳列、中藥鑒別、中藥調劑等崗位工作要求。
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關鍵詞：醫學院校；市場營銷專業；人才能力結構
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：B？搖 文章編號：1674-9324（2013）25-0145-02
醫藥產業是我國國民經濟的重要組成部分，是傳統產業和現代產業相結合，是一、二、三產業為一體的產業，也是我國主要的國民經濟增長點。自1997年以來，隨著醫藥工業在國民經濟中的地位穩步提高，主要經濟指標占全部工業總額的比重，呈現穩步增長態勢，是我國實現經濟效益的穩定來源產業之一。醫藥行業與人民群眾的日常生活息息相關，是為人民防病治病、康復保健、提高民族素質的特殊產業。在保證國民經濟健康、持續發展中，起到了積極的、不可替代的“保駕護航”作用。隨著世界經濟一體化進程的加速發展和我國社會主義市場經濟的不斷完善，中國巨大的醫藥消費潛力已經越來越引起全球制藥行業的廣泛關注。醫藥行業具有較強的抗風險能力，一般受經濟發展周期的影響相對較小，全國藥品工業企業利潤率水平保持穩定發展。因此，國際上知名的醫藥企業紛紛搶灘中國的醫藥市場，我國的醫藥產業將面臨越來越激烈的競爭。
一、醫學院校市場營銷專業形成與發展現狀
我國市場營銷專業興起于上世紀90年代，起步雖晚，但發展勢頭強勁。自上世紀90年代市場營銷作為一門課程傳人我國后，國內各大學已普遍開設了該專業。目前國內本科院校的市場營銷專業人才培養模式可概括為四種：綜合性高校的市場營銷專業模式、財經類高校的市場營銷專業模式、理工類高校的市場營銷專業模式和醫藥類高校的市場營銷專業模式。各個模式特點各異。醫藥類高校的市場營銷專業模式開設課程除了經濟管理類之外，還涉及醫藥類課程，旨在培養具有對醫藥市場調查、分析、預測能力的醫藥行業營銷人才。醫藥院校市場營銷專業應強化醫藥營銷方向，突出醫藥行業特色，但由于醫藥院校設置市場營銷專業時間較晚，在專業人才培養中存在諸多問題，無法達到醫藥企業用人要求。中國加入WTO后，醫藥企業面臨的競爭越來越激烈，具有一定專業知識同時又有醫藥企業營銷及管理技能的復合型人才會逐漸受到用人單位的青睞，醫藥產業競爭力的提高要求從事醫藥企業市場營銷人才必須是醫藥專業知識和營銷技能雙方面的行家。但作為新興產業，一方面由于準入條件較低，人員素質良莠不齊，整個醫藥企業的薪酬水平和其他行業相比沒有明顯優勢，另一方面由于國內學科教育的交叉性不強，市場營銷專業的畢業生對醫藥產業的流程“一竅不通”，而醫學專業的畢業生在營銷及管理方面的技能又不過硬，因此專業人才缺乏的問題也浮出水面。據最近的調查，目前國內市場營銷專業人才的需求缺口達到600余萬人，其中醫藥企業營銷人才又成為行業內最緊缺人才。
醫學院校市場營銷專業本科層次是為適應我國醫藥產業的健康快速發展而興起的，學制四年。該專業主要培養能系統掌握管理、營銷理論知識及一定的醫藥衛生理論知識和技能，從事醫藥市場營銷工作的中高級專門人才。它要求學生掌握現代管理科學的基本理論、方法和技能，與醫藥衛生科學管理有關的基礎醫學、預防醫學及臨床醫學的基本理論知識與技能，以及與醫藥企業管理有關的經濟學、營銷學、管理科學基本理論，初步具有醫藥企業市場營銷研究的能力。長沙醫學院市場營銷專業設在管理系，開設于2008年，屬于本科專業，由于起步較晚，在該專業人才能力結構培養方面還存在較多問題。
二、醫學院校市場營銷專業人才能力結構問卷調查
1.問卷調查的背景及可行性分析。從長沙醫學院背景看，市場營銷專業開設較晚，該專業在培養學生能力結構和課程設置方面還不是很完善，因此很有必要對這方面進行調查。長沙醫學院地處湖南省府長沙，因此，就業單位的調查選取為長沙市的一些醫藥企業。本論文設計了兩份調查問卷，一份是對就業單位的調查問卷，調查對象選取為長沙市的一些醫藥企業；另一份是對長沙醫學院市場營銷專業學生的調查問卷。對上述兩方面的調查對象，本調查分析對于他們都意義重大，保證了這兩項調查的可行性。
2.以“本專業學生”為對象的問卷調查的實施。當今醫藥行業的競爭越來越激烈，其中在競爭中勝出的關鍵就是需要好的醫藥管理人員。因此，好的經濟市場要培養創新型人才，必須密切關注市場需求，以能力培養為突破口，按照知識經濟發展趨勢和市場營銷專業教育的發展規律，進行改革與創新。為此，筆者對長沙醫學院市場營銷專業的在校本科生進行了一系列的問卷調查。
3.以“就業單位”為對象的問卷調查的實施。為了進一步了解目前醫學院校市場營銷專業本科畢業生的就業狀況，筆者又對長沙市的一些醫藥企業進行了一系列的問卷調查，發現目前醫學院校市場營銷專業的人才培養處于“大一統”的狀態，專業特色不夠突出，培養的畢業生“千人一面”，與市場需求存在著較嚴重的錯位現象。醫藥企業普遍存在著人才匱乏的問題，目前醫藥企業市場營銷人才的短缺，并不是總量上的短缺，而是懂得建立在企業管理平臺上醫藥供應鏈管理的綜合性人才的短缺。
4.問卷調查的可信度及評價。在開展本次調查時，筆者通過走訪、座談、問卷調查、查詢等方法收集相關資料，并通過對調查問卷等方法獲取的資料進行統計，為使制定的探索結果更加切實有效、具有可操作性，廣泛征求各醫藥企業管理人員和教學管理崗位人員的意見，尤其是征求教務處、高教研究室等部門的領導意見，然后對前期獲得的資料進行總結，最終得出了上述結論。
三、問卷調查的統計與分析
1.調查問卷的統計。按照科學的方法挑選了一部分長沙市醫藥企業市場營銷從業人員，醫藥企業的所有者或高層管理者為代表填寫問卷，本調查以不記名的方式進行，然后收集調查資料并且嚴格按照統計原則對結果進行綜合、比較與分析，本次調查總共發放問卷280份，答卷的有效率為95%。
2.調查問卷的綜合，比較與分析。通過對本次“本科市場營銷專業畢業生就業狀況調查問卷”調查資料的綜合、比較，發現普通高校本科市場營銷專業的人才在長沙市場上工資水平普遍偏低，多為2500～3500元，管理方面的專業知識較為扎實，但對醫藥衛生管理方面的流程“一竅不通”，而醫學專業的畢業生在管理方面的技能又不過硬。湖南省內目前很少有醫藥企業市場營銷專業本科層次的畢業生。而通過對“醫藥企業對本科市場營銷類專業人才能力結構調查問卷”的分析，發現目前我國醫學院校市場營銷專業課程設置尚不科學，人才培養處于“大一統”的狀態，專業特色不夠突出，培養的畢業生“千人一面”，傳統人才培養模式存在著與市場需求錯位的弊端。作為培養市場營銷專業人才的醫藥高等院校在人才培養過程中，還存在著不少傳統教育模式遺留下來的問題，如培養目標與社會需求有一定的差距。許多院校不能清晰地界定所培養人才未來的就業方向，多數院校培養目標寬泛，不符合中國目前市場對專業人才的專業性、實用性需求。醫藥院校市場營銷專業復合型創新人才培養是現代市場營銷專業快速發展的必然要求，而醫藥企業的很多高級市場營銷人員沒有接受過市場營銷專業系統的知識學習，做市場營銷完全靠經驗的摸索，市場運作的科學性、系統性不強。這種狀況已經難以適應國內、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，醫藥企業急需具備系統營銷知識和醫藥醫學背景技能的復合型人才。
四、結論與展望
當前，世界著名的醫藥公司已紛紛進入中國，并增大在中國人力、物力和財力的投入，試圖搶攤中國市場。與國際大型醫藥企業相比，我國的醫藥企業不僅表現為規模小、數量少，產品技術含量、研發能力、管理能力低，經濟效益不佳等，還表現為缺乏有效的管理手段和一批高素質的營銷及管理人才。因此，加強醫藥企業市場營銷人才的培養已經成為醫藥企業成長與發展的重要措施與手段。培養醫藥院校市場營銷專業復合型能力的創新人才，這既可以滿足醫藥市場對人才的特殊需求，充分發揮醫學院校的資源優勢，增強專業競爭力，還可以促進醫藥院校的持續發展。
總之，醫藥企業之間的競爭最終是人才的競爭，自中國加入WTO以后，醫藥企業面臨的最大問題是企業現有人才流失的問題，在醫藥企業各方面人才普遍缺乏的前提下，市場營銷專業人才對醫藥企業的發展起著至關重要的作用，這關系著我國醫藥企業能否在與國外知名醫藥企業的競爭中處于不敗之地。醫藥企業對既有醫藥知識背景，又懂得營銷售及管理的復合型人才需求是非常旺盛的，這無疑為醫學院校大力發展市場營銷專業，培養高素質的復合型醫藥企業市場營銷人才提供了難得的機遇。
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該規范是為貫徹落實國務院《關于印發物流調整和振興規劃的通知》要求，進一步推進藥品現代物流標準化工作，針對規劃中提出的“制定物流標準專項規劃”任務。從國家物流業發展的實際需要出發，提出了物流技術、物流信息、物流服務等13個重點領域的標準制、修訂任務，旨在推動物流業基礎性、通用性標準和急需標準的制修訂工作。
醫藥物流標準嚴重滯后
隨著社會經濟的快速發展和人民健康意識的日益提升，藥品流通行業獲得了長足發展。但是，由于長期實行的“以藥補醫”體制性弊端，以及準入門檻較低、行業規劃管理欠缺、市場競爭不充分等因素，導致藥品流通行業存在流通組織化、現代化水平較低，現代醫藥物流發展相對滯后，管理水平、流通效率和物流成本與發達國家相比存在很大差距等問題。
而藥品物流作為商品流通的一個分支，長期以來，在不同運輸方式的協同配合下，將服務延伸到祖國的大江南北。盡管國家在《藥品經營質量管理規范》（GSP）、藥品良好作業規范（GMP）等相關強制性法律文件的不斷健全，傳統的藥品物流作業模式中存在的問題便顯露出來；再如各地藥品招投標過程中，尤其是有關藥品配送資格的招投標標準制定中，不僅將藥品采購、分銷等經營行為和倉儲、配送等物流行為混為一談，甚至在配送中明確規定不能轉配送；但同時國家也在主張大力發展藥品第三方物流，倡導提升藥品流通效率和降低物流成本，兩者如何協調發展是個問題。
因此，不論是在藥品縱向物流過程中暴露的問題，還是在政策法規層面出現的相互矛盾的現象，其根本原因主要在于藥品物流的快速發展與相關規定滯后的不協調，一個是專業化發展的要求，一個是含混不清的態度。在《規范》中有關標準的制定旨在對藥品物流服務予以規范，為藥品物流服務提供指導性的標準，從技術標準層面為政府部門的宏觀管理和政策制定提供基礎的依據。更值得注意的是，藥品作為一種特殊的商品，在物流操作當中不得不關注許多方面，同時，這些影響因素也成為推動《規范》的編制：
一是藥品的特殊性需要對各個方面予以嚴格的規定。為了保證藥品質量安全有效，涉及到藥品生產、銷售、使用等各環節的所有行為都應嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的相關規定；同時，也要遵守消防、安全、環保、衛生等一般法律法規的規定。
二是藥品物流相較于其他商品更具專業性。專業的醫藥物流不僅應符合《藥品經營質量管理規范》的規定，具備與所經營藥品相適應的設施設備和信息管理系統，還應具備提供物流服務的基本條件，實現對藥品儲存、配送、運輸、裝卸、搬運、包裝、流通加工等基本功能的組織與管理，滿足藥品物流服務的需求。
三是藥品物流風險控制更加嚴格。為了保證藥品質量，藥品的風險控制應貫穿于藥品的生產、銷售和使用全過程，實現風險的識別、控制和規避。本標準在消防、防盜、交通安全管理等風險控制方面，要求企業建立健全風險管理制度及員工培訓制度，并具有藥品防暑、防凍、冷庫斷電、冷鏈運輸等應急預案。企業還必須具有存貨保險、財產保險、運輸保險，使風險得到有效控制。
面臨一些現實性問題
目前，《規范》已經在廣泛征求意見當中，離最終還有一段距離。為了使該《規范》更具操作性和可行性，編制單位開展了大量工作：中國物流與采購聯合會冷鏈物流專業委員會和全國物流標準化技術委員會冷鏈物流分技術委員會分別在2010年12月、2011年4月和2011年9月邀請了國家標準化管理委員會、商務部、中國醫藥商業協會、中國醫藥企業管理協會、中國物流技術協會、中國制冷協會、北京市藥監局等領域的專家，以及藥品批發企業、從事醫藥物流的企業代表對“征求意見稿二稿”進行討論；標準起草小組在聽取各方專家的意見后，對標準進行了補充和完善，增加了藥品物流的運輸與配送等重要技術內容，并將項目原名稱《醫藥物流服務規范》變更為《藥品物流服務規范》，形成“征求意見稿三稿”。
同時，在標準制定過程中，參與標準修改的單位和企業主要有北京醫藥行業協會、上海醫藥商業行業協會、江蘇省醫藥商業協會、北京醫藥股份有限公司、九州通醫藥集團股份有限公司、南京醫藥股份有限公司、廣州醫藥有限公司、重慶醫藥股份有限公司、華東醫藥股份有限公司、云南省醫藥有限公司、中國永裕新興醫藥有限公司、樂仁堂醫藥集團股份有限公司、國藥集團新疆新特藥業有限公司等，共35家。
然而，《規范》出臺的效果有多大，目前尚存在許多的不確定性，特別是基于目前的行業發展，許多矛盾問題還比較突出。數據顯示，中國醫藥物流產業正以每年5%的增長率前進。一直以來我國藥品流通行業存在諸多問題，發展緩慢，醫藥物流也因此而遭遇發展瓶頸。總結認為，可以從以下幾個方面看出問題：
一是我國藥品流通行業的現狀問題多樣化，包括大型醫藥商業流通企業壟斷化和區域龍頭割據化并存、物流運作手段原始、費用成本較高，管理水平、流通效率較低、第三方醫藥物流仍然有待完善和發展；監管和懲罰的體制不完善；醫藥物流網絡體系相對滯后。
論文關鍵詞：醫藥；市場營銷；醫藥市場營銷；營銷戰略計劃；營銷渠道
1．營銷戰略計劃與實施
隨著我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉型，市場營銷觀念的確立，醫藥營銷方式也發生了由計劃產銷到根據市場需求產銷的根本性改變。然而，大多數企業尚處于市場營銷活動無戰略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統的市場營銷戰略。
首先，由于我們的新藥創新能力弱，使大部分企業依靠仿制開發新產品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發中的“高水平重復”現象，同一個產品最多有上百家企業生產銷售，這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二，渠道建設混亂。當前我國大部分醫藥企業還在應用依靠廣告建網絡、不規范的買斷經營，這些方式雖然在一定的歷史時期發揮了一定的作用，但在當前經濟現狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規范的買斷經營給企業造成大量的應收賬款、使企業造成不該有的市場空白等等。第三，營銷手段簡單且不規范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規范性措施的出臺進一步限制了廣告的，其對醫藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規而且嚴重降低了醫學及藥業的社會信譽度，給相關行業的發展帶來負面影響。
總之，沒有必要的市場調研、缺乏創新的產品、沒有正規的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說當前相當廠商沒有真正意義上的醫藥營銷戰略。
2．營銷渠道狹窄
國際營銷渠道主要由國內中間商和國外中間商構成，生產企業可根據國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統的貿易體制使得我國制藥企業難以對渠道(國內外中間商)進行評價、選擇、調整和管理。藥品生產企業的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調研機構或委托目標市場國的調研機構。多年來由于我國制藥企業對市場營銷的忽視及誤解，因而對市場信息在現代市場營銷戰略中的地位和作用普遍認識不足，更不用說國際市場信息。我國絕大多數制藥企業沒有設立專門的市場調研機構，按理來講，企業的銷售部門應該通過其銷售網來獲取市場信息，事實上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業務，主要是完成預定的銷售額指標。相當部分藥品生產企業的決策者仍習慣于憑經驗和感覺辦事，常常因判斷失誤導致營銷失敗。這類事情在國內時有發生，在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器，他們不僅委托市場調研公司負責調查，自設市場調研機構體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業在對國際市場及營銷環境不甚了解的情況下，更應該重視和加強市場調研工作，這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。
3．物流服務和管理
物流服務和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務、營銷制度和內部管理。現代的市場競爭已經不只限于市場開發方面的競爭，也體現在物流快捷和售后服務完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業在內部機制和網絡等方面完善，以滿足客戶的需求。
售后服務的完善是穩固客戶的法寶，這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業配合做什么工作，提供充足的資料準備客戶隨時的需求，營銷經理也要進行定期的拜訪，進一步加強相互之間的業務聯系。
營銷制度必須適應市場發展規律，能更好地開發和操作市場；內部管理要完善、順暢和嚴格，以便保障市場開發成果。這兩個方面的好壞決定了企業能否持續穩定的發展，也是企業留住優秀營銷人才的關鍵。
【關鍵詞】中藥飲片 第三方物流 中心建設
由于長期對中藥飲片的質量缺乏監管，導致中藥飲片成為中藥產業的薄弱環節，嚴重影響中醫臨床醫學中的用藥質量。中藥飲片行業的第三方物流是指承包中藥飲片部分或者全部的運作任務、為顧客提供更好服務的的公司。探析中藥飲片行業第三方物流中心建設的任務，對于增強對第三方物流中心建設重要性的認識，進而找出中藥飲片行業第三方物流中心建設的問題和相應的應對策略，以提高中藥飲片的質量、促進中藥飲片行業的健康發展，具有重要的意義。
一、中藥飲片行業第三方物流中心建設的任務
控制中藥飲片的質量是中藥飲片行業第三方物流中心建設的基本任務。在當前的中藥飲片行業中，由于中藥飲片的藥材加工保持原有的手工作坊方式；中藥飲片的生產技術低下、生產設備落后；采取前店后生產間的生產方式；缺乏專業技術人員的生產指導和相應的質量監督管理體系，導致中藥飲片的生產質量難以保證，造成“證對方準藥不靈”的窘狀。控制中藥飲片行業第三方物流的中心建設迫在眉睫。為控制中藥飲片的質量，我們除了在生產源頭上提高生產技術、更新生產設備、加強生產監管、培養中藥飲片管理人才外，還要加強中藥飲片行業的第三方物流中心建設。首先，中藥飲片行業的第三方物流要在中藥飲片的流通源頭上設立關卡，加強監督，提高檢驗檢查效率，避免生產質量不合格的中藥飲片流入市場。其次，我們還要加強對中藥飲片的條形碼管理，加強對中藥飲片在流通過程中的管理，實現對中藥飲片質量的全面監管。
二、中藥飲片行業第三方物流中心建設面臨的問題
雖然我國中藥行業起步較早，但是由于中藥飲片行業物流管理理念缺乏、物流管理體制不健全，導致我國中藥飲片行業發展質量低劣、流通不足等諸多弊端。為促進中藥飲片行業的健康發展，我們就要探究其第三方物流中心建設所面臨的問題。
對中藥飲片行業第三方物流中心建設的認識不足。中藥飲片行業的第三方物流是指對全部或者部分物流運作進行承包管理經營的專業公司。然而，部分人對其缺乏基本的認識，誤以為中藥飲片行業的第三方物流類屬于醫藥行業中的商業企業，對中藥飲片行業的第三方物流中心建設缺乏基本的認識。
中藥飲片行業第三方物流所運飲片質量無法保證。中藥飲片來源于對中藥材的炮制，由于中藥飲片行業的第三方物流不可能從中藥的采摘入手進行管理，醫院也不可能建立自己的倉儲中心，對于中藥的采購只能從供應商那里經過較長的交易周期和較高的價格獲得。但是，由于一些供應商受社會不良風氣的影響，利益熏心，在中藥材中摻雜偽劣藥材，使中藥飲片行業第三方物流所運飲片的質量難以保證。
中藥飲片行業第三方物流中心建設自身存在弊端。由于我國中藥飲片行業的物流管理理念落后、物流管理體制不健全，導致物流管理過程中管理部門繁多，管理規模較小，進而導致中藥飲片行業第三方物流中心建設的效益低下、成本高昂、缺乏競爭力。
三、中藥飲片行業第三方物流中心建設的應對策略
通過對中藥飲片行業第三方物流中心建設存在弊端的分析，我們意識到，要加強對中藥飲片行業第三方物流中心的建設，我們就要找出應對其弊端的措施，加強對第三方物流中心的建設監管。
不斷借鑒國外物流建設的發展經驗。由于我國中藥飲片行業第三方物流中心建設的起步晚、管理理念落后、管理制度不健全，這就要求我們借鑒國外先進的物流建設發展經驗。首先，我們要借鑒其先進的物流管理理念和先進的物流管理制度，總結其物流管理經驗，結合自身情況，借為己用。其次，我們要引進先進的管理設備，提高監督管理效率，從物流管理的源頭著手，培養技術型監管人才，加強對中藥飲片的市場流通源管理、對中藥飲片的市場流通過程管理，不斷豐富我國物流管理的經驗，提高物流管理的水平。
不斷發揮中藥飲片行業第三方物流中心建設的本土優勢。我國中藥飲片行業第三方物流中心建設的本土優勢包括兩個方面：一是技術優勢，二是消費優勢。首先，我國的中藥飲片材料來源于藥物種植與采摘，我國地大物博，加之中藥飲片的制造技術適合于我國經濟發展的水平，我國能生產制造出滿足不同需求的高質量、低成本中藥飲片。其次，我國人口多需求量大，對于本國制造的中藥飲片適應性強，親和度高。加強對中藥飲片行業技術優勢和消費優勢的應用，可以加強對我國中藥飲片行業第三方物流中心的建設，進而促進其健康發展。
四、總結
本文通過對中藥飲片行業第三方物流中心建設任務的分析，探究出加強對中藥飲片行業第三方物流中心建設的重要性。再通過對中藥飲片行業第三方物流中心建設問題的探析，進而找出相應的應對策略，以促進我國中藥飲片行業第三方物流中心建設的健康發展。在以后的發展進程中，我們要不斷豐富中藥飲片行業第三方物流中心建設的發展經驗，更新其發展設備，以促進我國中藥飲片行業第三方物流的中心建設，進而促進我國中藥飲片行業的健康發展。
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醫藥產業一向被認為是國民經濟的高新支柱產業，其中新藥開發更是人們關注的焦點，因為創新才能發展。但何為新藥，依賴于新藥的定義，只有明確了新藥的界定，才能為新藥的研發提供思路，指明方向，才能保證我國醫藥產業發展的總體水準。
1 我國藥監史上對新藥的三種定義
1985年7月1日起施行的《中華人民共和國藥品管理法》將“新藥”定義為“指我國未生產過的藥品”。同日施行的《新藥審批辦法》第二條又作了補充規定：“已生產的藥品，凡增加新的適應證，改變給藥途徑和改變劑型的亦屬新藥范圍。”1999年，國家藥品監督管理局重新修訂《新藥審批辦法》，規定“新藥系指我國未生產過的藥品。已生產的藥品改變劑型、改變給藥途徑、增加新的適應證或制成新的復方制劑，亦按新藥管理”。
“我國未生產”實際包含了國內外均未生產和國外已生產而我國未生產兩重含義，再加之所謂“按新藥管理”，可見新藥外延的寬廣。這是由于當時我國制藥企業剛起步，研發能力較薄弱，產業生存能力差，國家在制訂政策時往往更關注于如何創造良好的產業發展環境，體現在藥品注冊過程中，就是使創新能力低的醫藥產業獲得更有利的發展空間，所以設立了一個外延寬廣的新藥定義，涵蓋了許多創新度不算高的“新”藥。同時我國還對新藥采取保護主義，如新藥不僅可以得到行政保護，而且還擁有市場獨占權和自主定價權，期望通過此舉來鼓勵藥品的開發和創新。
當然這一系列的優惠措施確實在一定程度上激發了制藥企業的研發熱情，鼓勵了藥品的創新。但是寬泛的新藥定義就像一把雙刃劍，在鼓勵創新的同時還在扼殺著創新。因為開發一個新化學實體(NCE)，相對后面幾類改良新藥，其投入更多，風險更大，周期更長，制藥企業、研發機構基本上更多青睞于“改良”而不是“創新”，以取得新藥的名義，獲取各種優厚待遇，從而使我國不知不覺走上了科研低水平重復建設的道路。
2001年，我國正式加入世貿組織，作為其成員國，必須遵守《與貿易有關的知識產權協議》（TRIPS協議）。按照該協議，除第27條第2、3款中規定的某些例外，在一切技術領域中的任何發明，不論是產品還是方法，只要具有新穎性、創造性和實用性，均有可能獲得專利。而且專利的保護和專利權的享有，不能因發明地點、技術領域、產品是進口還是在當地生產而受到歧視。并且對任何符合上述“三性”的產品或方法（包括藥品）給予至少20年的專利保護［1］。這就對我國醫藥行業創新不足、仿制嚴重的情況提出了挑戰。為了符合WTO規則的要求，在2002年9月15日實施的《藥品管理法實施條例》中重新界定了新藥的概念，將其規定為“未曾在中國境內上市銷售的藥品”。這一概念的調整，使得新藥在原有基礎上減少了我國未生產但從國外進口的這部分藥品，在一定程度上縮減了新藥的外延，進一步鼓勵了藥品的創新開發，但仍有一部分新藥是仿制未在我國上市的國外藥品。在隨后施行的《藥品注冊管理辦法》中仍進一步補充了“已上市的藥品改變劑型、改變給藥途徑、增加新的適應證的，按新藥管理”，在鼓勵藥品創新的同時兼顧扶持民族制藥業的發展。這種“保護主義”態度仍難以根除我國醫藥行業創新不足的弊端。
為了徹底解決我國仿制藥泛濫、制藥產業低水平重復建設的現狀，在2007年7月10日修訂完畢，10月1日正式實施的新《藥品注冊管理辦法》中，徹底取消了“按照新藥管理”的概念，對“已上市藥品改變劑型、改變給藥途徑或增加新適應證“，將不再作為新藥管理，只能按照新藥申請程序申報，只發給藥品批準文號，不再頒發“新藥證書”。這也就意味著新藥的范疇只包括NCE和在原研藥基礎上的創新，此舉明顯縮小了新藥范圍，進一步鼓勵藥品實質性的技術創新，有效地解決了目前新藥管理過于寬泛的問題，對制藥企業的發展起到了很好的導向作用。另外，衛生部于2007年5月1日開始生效的《處方管理辦法》中第十六條規定：“醫療機構應當按照經藥品監督管理部門批準并公布的藥品通用名稱購進藥品。同一通用名稱藥品的品種，注射劑型和口服劑型各不得超過2種，處方組成類同的復方制劑1～2種。因特殊診療需要使用其他劑型和劑量規格藥品的情況除外。”該條款正與我們的新藥定義一致，也在一定程度上刺激了企業加大研發創新的力度。因為醫院采購數量所限，基本只能選擇新藥和優質優價產品，這樣創新者生存，無形中促進企業努力創制新藥。同時鑒于高質量新藥的研發成本較高，在一定程度上也將會淘汰一些實力較弱的小型企業或促使一些企業合并，使行業的結構得以優化。此次定義的改變可謂是一舉多得。
2 小結
縱觀這一系列新藥定義修訂，很明顯地凸現了政策導向――我國鼓勵藥品的創新和發展，并且對藥品創新扶持力度正在逐步增強，所制定的“新藥”標準也正在逐步提高。曾經的“改良新藥”，雖然不再是新藥，但仍然保留了其按新藥申請的程序，在一定程度上也體現了我國對新藥的態度在由“保護主義”向“審查主義”過渡。
總之，藥監部門始終力求在政策和制度上為藥物創新搭建一個平臺，目的是為了切實、有效地推動我國新藥研發工作，改變我國藥品結構以仿制產品為主的現狀，避免“新藥貧國”的悲劇。隨著新藥定義的日益嚴格，創新的要求也日益強烈，創新點成了一個制藥企業的生存點。相信在國家鼓勵創新的法律法規及政策的引領下，我國的新藥研發也會朝著更加規范的方向邁進。
參考文獻
新醫改為什么要走國家包辦的路子呢?
這和對前期醫改失敗原因的總結有關。3年前政府承認醫改不成功，很快就把這不成功定性為是市場化造成的。正是這種定性，導致新醫改要走國家包辦的路子。前期醫改失敗，如果真的是市場化造成的，那么新醫改走國家包辦的路子是完全可以理解的。問題在于前期醫改失敗真的是市場化造成的嗎?
30年的改革開放，中國經濟很多領域取得了市場化的成功，如飲食業、汽車業等等。為什么醫療改革走市場化的路子就失敗了呢?
我們回過頭來檢討一下前期醫改所謂的市場化，根本就是半拉子市場化。醫藥市場化了，醫院沒有市場化。醫院還是屬于政府控制的事業單位。政府一方面控制著醫院，不允許資本自由興辦醫院，另一方面對醫療部門的財政投入又嚴重不足，逼醫院自行創收。正是這種局面，逼得醫院依靠賣藥賺錢，逼得醫院千方百計挖掘賺錢潛力，提高收費。老百姓看病難、看病貴，罪魁禍首是政府壟斷醫院而投入又嚴重不足。
再加上市場化的醫藥行業也沒有建立起公正有序的市場秩序。藥廠成功與否基本上取決于能否拿到政府批文批號。北京依靠跑批文批號為生的醫藥公司有400多家，每個批號的行賄費用平均為200萬。這些公司基本上都是和國家藥監部門有關系的人開設的。這種局面使得藥廠的心思和精力全用在做翻牌藥上。把原來幾分幾毛錢的藥換個牌子，拿到批文批號就可以幾元幾十元地銷售_出去。美國一個新藥從研發到上市平均時間為10年，研發經費為10億關元。美國食品醫藥管理局每年批準的新藥只有幾十個，而中國每年上市的“新藥”上萬個，成了丟盡中國臉面的國際大笑話。
很遺憾，新醫改方案對這兩大痼疾(政府壟斷和監管失責)并沒有拿出強有力的針對性措施。
一味強調政府主導政府包辦建立三級醫療體系，這種表態式的態度是很好的。可是，建主覆蓋全民的福利性醫療體系是需要花費大把大把銀子的，政府有什么措施來保證所需要的投入呢?教育經費投入太少，被批評了30年，至今還是太少，在國際上的排名還是倒數。憑什么讓我們相信，一紙醫療改革方案，今后的歷屆政府就會按需投入呢?
退一步說，即使今后歷屆政府都老老實實加大投入，也難以避免官辦機構的另一大弊端：貪污和浪費以及高昂的行政成本。
由此，我堅決反對醫療體系由政府主導國家包辦的方案。
我的醫改方案如下：
一、除了事關公共衛生健康的免疫、防疫以及精神病院，由國家主辦國家全額支付之外，其余醫療機構國家一律不辦，現有的醫療機構全部出售。國家每年將財政收入的15％(發達國家占16％以上)轉化為全民的醫療保險費用。由公民自行選擇保險公司投保。目前中國的財政收入為3萬多億，15％將近5000億，平均攤到每個人頭上將近400元，交付醫療保險費用足矣。讓公民自行選擇保險公司，勢必促進保險公司之間的公平競爭，改善服務。公民憑保險公司發放的醫療卡到醫院或診所免費就診。國家醫療保險費用來保障基本醫療，想獲得更好醫療條件，自己另行增加保費。
二、國家給各種資本興辦醫院和藥廠提供便利政策，免費提供辦醫院、辦藥廠的土地，各種醫療單位以及藥廠一律免稅。國家按照每，萬人100張病床的比例來規劃醫院設置，凡是建立醫院，開辦藥房的地段必須設立兩家以上以利競爭。
前不久醫藥行業內舉辦的“全國醫藥職業技能大賽”的結果引起了記者的深思。從技能大賽上看，我國醫藥企業中的技能型人才嚴重短缺。目前，我國的高級技工人數只占技工總數的3．5％，與發達國家40％的比例相差甚遠。這一數字實在讓人吃驚。當我們分析其原因，卻不難發現，幾點原因造成了這種技能型人才短缺的現象。其一，社會片面強調學歷，忽視實際操作能力。中國自古就有“勞心者治人，勞力者治于人”的觀念，而現行教育體制又存在重學歷教育，輕技能培訓的弊端，高技能人才評價、激勵及流動機制亦沒有系統形成。在傳統的國有企業中，工人編制和干部編制更是涇渭分明，因此很多家長不愿意孩子從事技能型職業。其二，社會及企業對職業教育的支持不夠。比如，部分職業中專希望學生能通過參加藥廠、藥店的實際工作來提高技能，但很多企業因經濟效益問題拒收職業中專學生實習。其三，醫藥職業教育模式尚未健全，且現行教材跟不上技術更新，這不利于培養高職生的職業技能。
記者不由把目光投向醫藥產業發展環境良好的上海。上海醫藥集團的重組曾轟動一時。重新組建后的上藥集團雄心勃勃，提出了實現整體上市、打造中國醫藥航母的發展戰略，并向“實體化、公眾化、國際化”目標挺進。為實現這個宏偉的戰略目標，就必須更注重吸納各種醫藥人才。在記者和上海眾多醫藥企業的接觸中，談及培養更多技能型人才對推進企業發展的作用時，都深表認同，承認應用型人才的重要性，并無一例外地提到了一個名字：上海市醫藥學校。特別是最近5年，這所中職學校以超常規思維構思的教學改革，取得了超常規的發展，其獨具特色的校企合作經營模式與企業直接接軌。無論是人才培養，還是職業培訓，無論是制定行業標準還是進行雙證融通，無一不和醫藥企業息息相關，其扮演的角色遠遠超出了一所傳統職業學校的教育模式，真正實現了教育與社會的融合。這種“教育”不是單純的學校教育，而是更廣義的教育。這樣做的直接結果就是和社會及醫藥企業零距離接觸!對于這樣一所特色鮮明的職業學校，記者更愿意把它定義為企業去采訪，而這所學校的校長陸國民，也是致力于與企業家握手的人物。5年來，他不斷創新的辦學理念把藥校帶到了一個新的境界。這種不斷創新的經營理念與企業的創新經營如出一轍。
醫藥產業方興未艾為中職醫藥教育提速――以培養優秀人才為基石，實現跨越式發展
不久前，陸國民校長獲中國發展戰略研究會“中國百名基層戰略創新杰出人物”金像獎。這種榮譽頒給一所學校的校長，這還并不多見。可見，上海市醫藥學校的辦學理念確有其獨特的地方。
陸國民的思維十分超前，對目前醫藥產業的現狀和發展前景分析得也很透徹。他說，依托上海醫藥產業的這個良好發展環境，職業教育也將有非常好的前景。從國際產業分工的角度來看，中國已經顯現出成為制造業中心的趨勢。從國際產業轉移的角度來看，中國技術產業轉移得比較快。上海社會經濟規劃綱要中，把生物醫藥產業由高新技術產業變為戰略發展產業，以中藥產業為先導，大力推進中藥的現代化等等。這一切，都為中職醫藥教育的發展提供了良好的大環境。當然，陸國民很清楚，作為中職教育本身，其中心點就是為社會、為醫藥企業培養實用型的優秀人才，做到這一點的基礎上，才能在內涵和外延上不斷地延伸，不斷地向新的領域探索。作為上海市唯一的醫藥職業中等學校，上海醫藥學校20多年來為社會培養了大量人才，特別是近5年來，超常規的發展―舉奠定了其在職業教育領域的重要地位。在過去的兩個三年發展規劃中，上海市醫藥學校成功地跨越了三個發展臺階。由A級學校到上海市百所重點建設工程學校，由百所重點建設工程學校一舉成為國家級重點學校。這充分地證明上海藥校取得的成就，得到了社會的認可。同時，上海藥校也是精神文明建設的特色學校。在精神文明、文化建設方面取得了很大的成績。
不可否認，無論對于哪個行業來說，要想有豐厚的產出，就必須有巨大的投入。5年前陸國民來到藥校接過校長這個重擔時，其情形不亞于接受一個陷入困境的國有企業。如何才能扭轉頹勢，轉換機制，打開一個新的局面?陸國民以一個企業家的魄力大刀闊斧進行改革，首先，是投入。他說，作為一個職業學校，如果學校的軟硬件不能達到一流，又怎么能吸引更多的學生來接受良好的教育呢?5年的時間，上海藥校對學校的辦學、師資各方面都作了很大的投入。如今，學校的建筑面積從1．5萬平方米達到了3萬平方米，專業教育人員從39位發展到143位。學校師資結構已形成以雙師型高學歷、高職稱、高技能的一雙三高型師資，特別是專業老師為主體，成梯度發展的高質量師資隊伍。對師資隊伍的培養，學校每年都會送8-10位老師去國外學習。在目前的師資隊伍中，取得加拿大、澳大利亞師資資格證書的就有18位。還有一個最顯著的變化是在校生的規模。2000年時，學校學生只有1000多人，現已發展到職前8000人、職后3000人的萬人學校，在上海工科中職學校中是規模最大的。陸國民再―次強調這是得益于生物醫藥行業的快速發展需要更多的人才所致。從2000年開始5年的投入就累計投資8000多萬，在26年的辦學歷史中還從未有過這么大規模的投入。陸國民對記者透露，學校最近又啟動了上海市生物技術制藥公共開放實訓基地，工程投資2000多萬，
將在年底完成這個基地的建設。
陸國民坦言，機遇與挑戰并存，在把握機遇的同時，也要正視各種挑戰。如何把握機遇，陸國民思路很清晰，他說，現在的職業教育發展迎來了一個最好的時期。上海發展中等職業技術學校，也發展高等職業技術學校。中職做精，高職做強，如何審時度勢抓住機遇，趁勢而上，只有用“用未來決定現在”的戰略做指導思想，才能順利實現學校的轉型，并從外延到內涵，做到有所為有所不為。從規模擴張型到質量效益型，從普通的學校發展成為精晶學校，這是我們現在的機遇。談到面對的挑戰，陸國民也很清醒地認識到目前的不利因素。其一，經濟的發展給職業教育帶來了各層面的深刻挑戰，不進則退，要捕捉這些經濟發展的取向，必須跳出行業看行業，跳出教育看教育，跳出學校看學校。其二，急劇下降的生源挑戰，普職比現在為6：4。所以在招生規模上還是有困難，那么必須在精的內涵上轉型。其三，管理方式的挑戰。如今國外優質的職教資源、優質的培訓機構紛紛進入中國，對中國的職業教育既是一個挑戰，又是一個合作的機會。如今職業學校的校長如同企業家一樣，在某種程度上必須戰戰兢兢，用對策略做對事，既要從戰略上把握正確的方向，又要從戰術上精細管理。
校企合作突破傳統教學模式――雙證融通、標準制定與企業親密接觸
與企業保持緊密聯系，并為企業輸送應用型人才，這對于大多數中等職業學校來說，并不是很難的事情，也是基本應該做到的事情。但在培養優秀人才的基礎上，突破傳統教育模式，與企業展開各種形式的合作，大膽嘗試職業教育的最外延領域，這就十分不易了。在這一點上，上海市醫藥學校在上海乃至全國中等職業工科學校中可謂獨樹一幟!
當記者問及為何眾多生物醫藥企業對上海市醫藥學校的學生如此認可，并積極主動地與學校進行各種形式的合作，陸國民十分自信地說，因為我們有著更加開放的形態，有著更加超脫的眼光，有著更加貼合企業實際經營的職業教育，理所當然會受到企業的青睞!
幾年來，在摸索中前進，在前進中完善，上海市醫藥學校的校企合作越來越成熟，效果也越來越顯著。周淑琴副校長向記者講述了這種校企合作的詳細內容。首先，對于上海市醫藥學校的學生，從一入校開始，就決定了未來進入企業是如何的定位。現在掛牌醫藥基地的企業有60多家，直接接受學生實習的有500多家。學校以“就業為導向”，以“滿足學生、家長和用工單位的需求”為目標，實現企業需求與人才培養之間的無縫對接，使學生當年一次就業率始終保持在98％以上，并提前一年被用工單位“預訂一空”。尤其是學校推行的“雙證融通”的勞動就業準人制，把取得職業技能證書作為學生畢業必要條件之一的措施，使95％以上的應屆畢業生取得了本專業或相近專業(工種)的中級職業資格證書。
提起“雙證融通”，陸國民說這是藥校花了很大精力來做的一件事情，這也是很有意義的事情。陸國民自上任后就開始做積極的探索，把職業技能的模塊滲透到教學當中。推進雙證融通，成功地進行了5年。陸國民自言其間走過了三個階段。第一個階段，把社會的證書引進到學校這個體系當中，也是初創階段。第二階段，把社會職業資格培訓體系和學校的職前教學體系雙軌并行。就是在完成教學計劃的基礎上再加一個職業資格培訓體系。第三個階段，已經成功地通過學分制和課程改革，進一步進行課程整合，個性化教學、既能拿到畢業證書，也能拿到職業資格認證。
通過連續5年推行“雙證融通”的勞動就業的準人制，為和高新技術產業相匹配，上海藥校把取得中級職業資格考核證書作為學生畢業的必要條件之一，真正實行“雙證融通”的勞動就業準人制。實施這一計劃的5年來，畢業生當年獲得中級職業資格證書的合格率均達95％以上。目前，學校已開展了上海市勞動和社會保障局認可的醫藥商品購銷藥物制劑、化學合成制藥、藥物分析、中藥和生物技術制藥等六大工種的考核資格。這一舉措減短了用工單位和畢業生的磨合期，減少了用工單位的培訓經費的支出，因而備受學生和企業的歡迎。4年來的實踐證明，“雙證融通”使學生在畢業時既能夠獲得學歷證書，又能獲得與之相應的國家職業資格證書，不僅增強了學生就業的競爭力，還增加了學生的發展后勁。很多學生畢業后，迅速成長為企業的技術骨干。
不但如此，上海市醫藥學校還按照上海勞動和社會保障局關于“雙證融通”的要求，依托醫藥行業協會力量，建立醫藥六大類職業標準和題庫，使學校教學內容和崗位需求零距離，使學生走上崗位就能運用在學校中學得的專業知識和職業技能。周淑琴副校長向記者介紹說，積極嘗試建立職業標準，這是對學校的一個大膽挑戰。目前能扮演這種角色的職業學校少之又少。首先職業標準是由上海市社會和勞動保障局制定的。上海藥校用更高的標準要求自己，向社會與勞動保障局申請了幾個職業標準的制定項目。包括固體制劑、液體制劑、固體發酵。從職業的名稱、定義、概況、培訓大綱、考試大綱到試培訓等都做了詳盡的制定。等級為中高級技工、技師。這種證書在企業是受歡迎的。開發組是由專家牽頭，企業和學校共同參與制定的職業標準，這些標準跟企業的崗位、操作技能是緊密接軌的。陸國民校長進而說，職業資格應有一個完整的體系，藥校如今和上海化學制藥、醫藥商業、中藥、醫療器械等四大行業協會合作，創立了四大專業的中；高級職業標準，正在上報政府。我們在制定標準上，已經到了一個高的層次上，我們敢于嘗試，敢于創新!
搭建四位一體的實驗實訓平臺――職業培訓教育讓校長與企業家真正握手
校企合作，雙證融通，職業標準的制定讓上海醫藥學校和企業越走越緊。不僅如此，在上海醫藥學校的未來規劃中，有一個最重要的目標就是全力構筑四位一體的實驗實訓平臺。陸國民自豪地對記者說，目前這一實訓平臺已經漸漸成型。上海市醫藥學校致力于做到上藥集團最大的職前職后的培訓基地、浦東新區高技能人才的培訓基地、上海市開放的公共實訓基地、國家緊缺人才基地等四個培訓基地。目前，前兩個基地已經建成，第三個基地第―批已經進入，第四個基地――國家緊缺人才基地正在和全國醫藥教學研究會、中醫藥總局聯合起來做。在陸國民的描述中，這四位一體的實訓基地，將是上海唯―的集教學實踐一體化，選擇典型的生產工藝、生產設備，生產管理過程，管理要求以及‘隋景教學，仿真性的模式這樣―個特征的實訓基地。在未來，我們不僅有提升畢業生的技能水平，確保―流的教學質量，確保理念上超前于企業，而且有在實踐上接軌于企業，標準上同步于企業，技能上適合于企業的四個特色的基地。這就是職前和職后教育的融合。
上海市醫藥學校培訓基地已成為企
業培訓人員的一個試驗田。在陸國民提及的已成型的基地中，學校下屬的上海浦東現代醫藥技術培訓中心已顯示出巨大成果。2003年培訓和鑒定適應現代醫藥制造業的生物發酵工、生物提取工、制粒工、壓片工、硬膠囊灌裝工、藥物檢驗工、化學合成制藥工等中級工1200人、高級2]2200人，2004年培訓和鑒定中級工1450人、高級工150人，2005年培訓和鑒定中級工1620人、高級工180人，學員通過率達96％以上，自2003年以來，學校多次承辦醫藥類高級技能大賽，2005年上藥集團151名員工參賽浦東新區勞動局和社會保障局主辦、上藥集團協辦，上海市醫藥學校承辦的“浦東新區2005年醫藥類專業(高級)技能競賽”，承擔上海醫藥職工大學準高級培訓300人，上海市藥劑學校醫藥商品購銷員培訓86人，上海醫藥技工學校藥物制劑培訓90人，為復旦大學藥學院培訓藥學專業學生255人。
為強化學生的實踐技能，學校本著“硬件要硬，軟件要優”的原則，集中人力、物力和財力，近幾年里投資1億元，改善教學環境和教學設施，其中投入近3000萬元建設生物技術實訓中心，成為34家上海市職業教育生物技術開放實訓中心之一。實驗實訓基地符合GMP(藥品生產質量管理規范)、GSP(藥品經營管理規范)的要求，包括生物工程基地、化學合成基地、藥品制劑基地、藥品檢驗基地、藥品物流基地、藥品營銷基地、中藥制藥墓地七大基地。其中，原料藥生產實訓基地能從生物藥品的生產菌種培養、發酵、提取、干燥，到生物藥品的半合成，生物制品的原材提取，藥品制劑實訓基地有設計典型、常見劑型的實訓，有凍干制劑、液體制劑、固體制劑、外用制劑，從主、輔料處理到成品整個生產流水線，藥品檢驗實訓基地有化學檢驗、儀器檢驗、衛生學檢驗與生物效價測定，并根據中國藥典(2005年版)和生物制品檢驗規程的要求，裝備原料藥、輔料、中間產品、成品所需的必備檢驗儀器設備，具備對藥品檢驗人員專業技能培訓、考核、資格鑒定功能。藥品物流實訓基地由實時檢控系統和倉庫組成，具有醫藥商品倉儲、保管、養護管理等技能實訓、培訓、考核、資格鑒定的功能，生產輔助實訓基地由空氣凈化系統、二級反滲透治水系統、仿真發酵培養電子模擬、仿真制冷系統電子模擬、仿真無菌空氣模擬、仿真制劑模擬組成，對培訓人員進行基礎技能培養、培訓前專業基礎知識教育、相關專業操作的理性認識，以提高教育培訓質量。
實訓中心的師資力量十分雄厚，實訓中心主任具有高級講師、行業高級工、行業培訓師的資格，能夠進行實訓模塊的開發和技能實訓指導。實踐教學教師隊伍人數達26人，專職教師21人，結構合理，教學能力強，其中80％以上人員具有本科以上學歷或中級職稱，技藝操作類實習指導教師中具有高級技術職稱的超過20％，其余人員必須具有專業指導能力，并有相應的資格證書，每個實訓基地都聘請一位生產一線的技師或者高級技師。
