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行風建設情況總結

時間:2023-09-07 17:42:41

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行風建設情況總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

行風建設情況總結

第1篇

同志們:

市公司20__年行風建設和優質服務工作會剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司行風建設和優質服務工作會議,會議的主要目的是動員公司全體干部員工,認真落實市公司行風建設和優質服務會議精神,進一步增強搞好行風建設工作的緊迫感和責任感,突出工作重點,狠抓工作落實,確保完成公司年度行風建設工作目標任務。在與會代表的共同努力下,會議已圓滿完成了各項議程,即將結束。按照會議安排,下面進行會議總結。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司20__年行風建設工作會議精神,總結成績,分析形勢,研究部署公司20__年行風建設工作的一次重要會議,會議開得很及時,也很有必要。剛才,鄧總的報告總結了20__年行風建設工作取得的主要成績、深入分析了當前行風建設工作面臨的形勢,明確提出了20__年行風建設工作的思路,對今年的重點工作進行了布置和安排。市公司領導親臨現場并做了重要講話,肯定了公司過去一年的行風建設工作,并提出了更高的要求和殷切的希望,為我們下一步的行風建設工作指明了方向。會議傳達了市公司行風建設工作會議精神。相關科室和單位也作了發言,交流了各自行風建設和優質服務工作經驗。會議還表彰了20__年行風建設工作先進單位和個人;會上各基層單位也都簽訂了行風建設目標責任書,還舉行了“金牌服務迎奧運”活動啟動儀式。

會議的成功召開,對于我們全面落實市公司行風建設工作會議精神,實現公司年度各項工作目標,保證和促進企業的改革、發展、穩定,必將產生積極的作用。

二、會議的主要收獲

(一)總結了成績,堅定了信心。

一年來,廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標,克難奮進,團結拼搏,行風建設工作呈現又快又好的發展態勢。逐步建立健全了行風建設工作責任體系,完善了制度管理體系,員工的素質不斷提高,營造了良好的經營環境,加強了優質服務的軟硬環境建設,優質服務外延和內涵不斷拓展與深化,優質服務的考核體系已在逐步完善,優質服務特色品牌“七彩陽光亮萬家”得到進一步推廣,行業形象和企業聲譽不斷提升。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持,更是廣大干部職工的辛勤勞動結果。這些成績的取得為確保經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好20__年行風建設工作的信心。

(二)認清了形勢,提高了認識。

會議充分肯定了20__年行風建設工作成績,在全面總結工作經驗的同時,還認真分析了當前公司行風建設工作所面臨的形勢:一是營業窗口建設有待進一步規范;二是員工服務素質有待進一步增強;三是供電可靠率有待進一步提高;四是業擴報裝管理有待改進。報告對當前行風建設工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當前行風建設工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在20__年搞好行風建設和優質服務工作的緊迫感和責任感。

(三)明確了目標,指明了方向。

針對當前行風建設工作面臨的形勢和任務,鄧總的報告明確了20__年行風建設工作思路,提出了當前和今后一個時期的工作目標,即以服務電力客戶為中心,加強制度建設和營業窗口建設,牢固樹立大服務理念、大平臺理念、大宣教理念、大監督理念,狠抓工作責任落實、規章制度執行、隊伍素質提升、服務能力提升、服務監督考核、服務品牌打造六項措施,促進服務管理水平不斷提高,客戶滿意度穩步提升,實現“雙零”創建目標,獲得市公司行風建設優秀單位,省公司“糾風及行風建設先進集體”榮譽稱號。這個目標的提出,思路很清晰,措施很得力,實踐中可操作性強,對于促進公司行風建設工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義。

(四)布置了措施,突出了重點。

鄧總的報告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標,在提出了20__年行風建設工作的總體目標的同時,也布置了七項重點工作。會議確定了20__年行風建設工作重點是認真落實市公司行風建設工作會議精神,以“抓責任落實,健全機制建設;抓觀念轉變,促進素質提升;抓電網建設,提高服務能力;抓熱點難點,樹立企業形象;抓文化建設,打造服務品牌;抓服務宣傳,注重交流溝通;抓監督考核,重在責任追究”為抓手,以“增強服務意識,提高服務質量,豐富服務載體,規范服務行為”為目標,以行風自評為著力點,以客戶投訴為切入點,以監督檢查為手段,以制度建設為根本,大力開展“金牌服務迎奧運”活動,深入推進“雙零”目標創建,不斷提高公司行風建設和優質服務工作水平。

整個工作布置思路清晰,重點突出,務實有效,這對于公司當前和今后一個時期行風建設工作的開展具有很重要的指導意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

行風建設和優質服務工作是一件關系公司自身發展和社會和諧的大事,在座各位一定要對此給予高度重視,在會后要及時將此次會議和市公司行風建設會議精神傳達到每一位干部員工,務必入腦入心,務求落到實處,下面就會議精神的貫徹落實,我提三個方面的要求:

(一)提高認識,切實增強搞好行風建設工作的責任感和緊迫感

開展行風建設工作,是對電力行風建設情況的一次公開評議和民主測評,歷來受到政府的高度重視以及全社會的普遍關注,開展行風建設工作有助于老百姓關注電力、政府關愛電力、社會推進電力,因此,我認為:作為我們供電企業,要充分認識行風建設的重要性,把行風建設工作當成對員工素質的一次考驗來對待;當成內強素質、外樹形象,促進行業作風好轉的重要舉措來對待;當成加強管理、深化改革,促進電力事業健康發展的良好契機來對待,自覺自愿接受群眾和社會的監督評議。

具體來講,在行風建設工作中要增強三種意識:一是增強責

任意識。電力是關系國計民生、關系社會和諧的窗口行業,員工作風的好壞、素質的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象,各級干部員工要切實做到“改作風、提水平、樹形象、盡職責”,爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。對于行風建設和優質服務工作,我們一定要提高認識,端正態度,以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情,自覺把這項工作抓好,抓出成效。二是增強創新意識。電力工作涉及面廣,社會關注程度高,群眾的期望值高,行風建設的難度相對也比較大。在行風建設和優質服務過程中,我們一定要在已有經驗和模式的基礎上,進一步完善工作體系,規范工作流程,創新工作思路,增強工作效果,突出“轉變觀念、提升素質、豐富載體、夯實基礎、精益管理、推廣品牌、強化監督”七個方面的重點,創造性地做好行風建設和優質服務的各項工作,切實得到人民群眾的擁護和支持。三是增強憂患意識。目前公司的行風建設在整體上值得肯定的,但這并不是說我們可以高枕無憂,少數不正之風、熱點難點問題仍然不同形式、不同程度得存在。對于這些問題,如果我們不下決心堅決糾正和解決,就會嚴重影響公司乃至行業的形象,損害政府的形象。所以,我們必須高度樹立憂患意識,防微杜漸,通過行風建設和優質服務工作,提高公司的行風建設水平。(二)明確重點,扎實推進公司行風建設和優質服務工作

行風建設是一項長期的工作,公司的行風建設緊緊圍繞“樹形象、提素質、促發展”的目的,認真聽取社會各界的意見建議,切實起到從嚴治企、強化管理的作用。

在開展行風建設工作的過程中,必須抓住重點,做到“三個結合”:一是把行風建設工作與提升優質服務水平結合起來。供用電管理是一個很復雜的系統工程,“優質服務是電網企業的生命線”。優質服務水平好不好,行風建設行不行,就應該由客戶說了算。要通過加強行風建設,以“公開透明”為原則,引入第三方行風評價機制,進一步以加強電網建設、實施精益管理、推廣服務品牌、強化監督考核等為突破口,注重在基礎、細節、內涵、力度上下功夫,深化企業改革,創新企業管理,促進公司管理水平的提高。二是把行風建設工作與加強員工作風建設結合起來。員工尤其是營業窗口、一線員工是電力行業的精神面貌的直接體現者,在工作中過程中一定要把“甘于吃苦、樂于奉獻、自我加壓、勇于爭先”的精神滲透到日常工作中去,促進自身素質的提升,提升企業形象,與客戶共同創造團結、合作、和諧的供用電氛圍。三是把行風建設工作與促進自查自糾結合起來。各單位、各位員工要高度重視社會群眾和客戶的意見,對他們的意見,要有一個正確的態度,做到不回避問題,不掩蓋事實,針對存在問題,要找準“病”因,建章立制,扎實整改,錯一件糾一件,以評促改,以評促糾,通過整改切切實實地解決一些群眾反映強烈而通過努力又能解決的問題,以實際成效取信于民。

(三)加強責任,確保行風建設工作取得實效

行風建設是一種壓力,更是一種動力。我們不能把行風建設工作搞成“一陣風”,被動應付走過場,要從加強黨風廉政建設和精神文明建設,促進公司可持續發展的高度,針對群眾反映的熱點、難點問題,要用改革的思路、創新的辦法來加以切實解決,使行風建設這項工作常抓不懈,常抓常新,確保取得實效。

具體來講,要做好“三篇文章”:一是做大“宣傳”文章。要進一步加強優質服務工作的正面宣傳力度,注意用宣傳開道,典型引路。采取多種形式,廣泛宣傳電力行業改革和發展的主要成績,真實反映我們的行風建設現狀,及時報告我們優質服務工作情況,大力宣傳優質服務工作中的先進典型,廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機會和陣地,做好宣傳,營造行風建設工作的良好氛圍,讓全社會了解我們,支持我們。二是做透“落實”文章。要注重問題的針對性和行風建設工作的實效性,切忌搞形式主義,有目的、有重點把整改工作落到實處,做到周密部署,精心組織,分工明確,既注意抓具>:請記住我站域名/

第2篇

一、加強領導、落實責任

我所黨支部高度重視行風建設工作,把此項工作作為加強收費行業作風建設、促進收費工作的大事來抓,認真研究,強化措施,抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始,我們堅持“誰主管、誰負責”的原則,調整了行風領導小組成員,以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組,下設辦公室專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務;二是制定方案,搞好動員。年初我們積極多方征求意見,總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足,制定了二八年開展行風建設活動的實施方案,并結合各部門工作實際,簽訂了行風建設目標責任書,明確責任追究內容,以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障,使行風建設工作順利開展。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄,在全體干部職工中廣泛宣傳,營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛專題標語,直接向社會進行行風宣傳;三是我們為規范公路收費行為,在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動,發放傳單200余份;四是召開動員會進行宣傳教育,加強職工對行風建設工作必要性的認識,形成人人都重視,人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮政府溝通,解釋收費相關政策,認真解答他們提出的各種問題,向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況,介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法,得到了社會群眾的廣泛支持。

三、開門納諫、查找問題

為了更好的提高服務質量,我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上,深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話,接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發放行風建設征求意見表20份;四是在收費站向過往司機發放調查意見表80份,共收到反饋表100份,回收率100%,滿意率為98%,五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評,要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析,并每季度進行1次暗查,重點對收費員的服務態度、文明用語、行為規范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環境和行風建設工作的深入開展,為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。

四、規范公路收費秩序,創和諧收費環境

為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環境,我們在收費車道醒目位置公開服務承諾,擺放便民箱(內有常用藥品,簡易修車工具、針線包等),茶水桶(24小時供應熱茶水),在提供服務同時為過往司機送去溫馨,如在三八婦女節那天,為過往女司機送上一支康乃馨,送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候,也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。

五、增強服務意識,進一步提高服務質量

今年以來,我們重點做好窗口文明服務質量,規范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題,認真總結為主要方法和手段,制定相應的整改措施,落實責任,真正達到全面提高全體員工規范操作、文明服務意識的目的。二是以規范操作、文明服務為突破口,倡導廣大收費員用“嫻熟、規范的業務技能,熱誠、優質的禮儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養主動服務意識的一個著力點,與創建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來,培養全體收費人員“講服務、比優質,講規范、比業務”的“比、學”意識,努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法,縝密分析收費工作的特點,加大稽查力度,對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監控員履行職責情況重點稽查,對違規違紀人員決不故息。

為全面提升窗口形象,豐富服務內涵,接受社會監督,我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”,實行“掛綬帶上崗,展現了收費員工亮麗的風采,贏得司乘人員的一致好評。

經過全所上下的共同努力,我所的行風工作雖取得了一定成效,但行風工作是一項長期而漸進的工作,今后我們將進一步加強工作督導,工作中堅持抓行風促工作,探索新思路、解決新問題,不斷深化行風建設內涵,促使我所行風工作有更大的提高。

第3篇

3月份總結部署月

1、制定全市行風評議實施方案,以市委文件下發。

2、召開全市行風監督員大會,通報去年全市行風評議結果和今年盛市工作安排,部署工作任務,強調工作紀律規定。

3、召開各類部門的座談會,進一步研究部署行風評議具體工作。

4、各參評部門按照吳書記提出的“四個延伸”的要求,分別制定行風建設工作計劃、確定本單位參評的職能科室,并指導其科室制定行風建設方案。

5、組織21個部門開展一次執法標準化宣傳,采勸答記者問”、集中上街宣傳等形式。

6、在新聞媒體開設“深化行風建設優化發展環境”專欄,繼續在XX電臺開通“行風熱線”。

7、參評部門對重點解決的問題,達到的目標向社會承諾。

4月份深化落實月

1、每月組織一次參評部門開展“陽光投訴”活動,參評部門分批分期在時代廣場舉行“陽光投訴”,接受群眾舉報投訴和政策咨詢。

2、調度指導各級各參評部門開展行風評議工作。組織參評部門主管領導,針對部門具體工作,分類研究本類部門結合實際開展好行風評議的具體舉措。

3、重點檢查督導有關參評部門落實執行執法標準化的情況。

4、組織監督員開展明查暗訪,同時深入到群眾中調查了解群眾對各部門的意見和問題。

5月份學習提高月

1、各級各參評部門組織人員集中開展踐行“三個代表”重要思想,樹立大局意識、宗旨意識,人人為XX快速發展做貢獻的教育活動。

2、組織各縣(市、區)糾風辦和參評部門代表到外地學習優化發展環境、行風評議及糾風工作的先進做法和工作經驗。

3、結合學習情況,組織各縣(市、區)和參評部門主管領導通過新聞媒體談體會,并結合本地本部門實際談如何開展行風評議,推進環境建設,進一步宣傳造勢。

6月份聽證質詢月(第一次)

1、組織參評部門召開聽證質詢會。

2、加強明查暗訪,深入參評部門基層及科室進行明查暗訪,查找問題。

7月份整改落實月

1、組織行風監督員就全市發展分析,有關法律規定及政策理論輪流進行培訓。

2、組織參評部門進行自我揭短,并根據聽證質詢活動中群眾提出的問題查找并整改工作中存在的問題,形成自查整改報告。

8月份總結交流月

1、經驗交流。組織全市抓行風建設促環境優化的先進典型進行工作交流,實地參觀借鑒。市直及各縣參評部門各選擇2個單位。

2、強化宣傳,對各地各部門的好做法通過新聞媒體及工作簡報加強宣傳。

3、召開監督員工作經驗交流會,總結工作中存在的問題,針對各組明查暗訪出的問題進行集中反饋和集中解決。

9月份承諾檢查月

1、各級各參評部門根據向社會的公開承諾,檢查對照落實情況,進行“回頭看”。

2、市糾風辦通過明查暗訪檢查各級各參評部門承諾落實情況。

10月份成果展示月

進行成果展示。各級各部門通過新聞媒體及內部行風簡報等刊物宣傳展示行風評議和行風建設工作成果。

11月份聽證質詢月(第二次)

市糾風辦統一部署,各參評部門組織下半年的行風建設聽證質詢活動,進一步傾聽群眾反映,深入查找問題,促進工作深入。

12月份整章建制及公開評議月

第4篇

為持續深入抓好民主評議政風行風工作,進一步加強全區旅服系統政風行風建設,根據省、市、區統一部署和要求,結合我局實際,制定本方案。

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀,堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”原則,緊扣旅服中心工作,以加強旅服政風行風建設為核心,以社會各界廣泛參與為基礎,以加強隊伍建設為關鍵,以解決損害旅服服務對象利益的熱點難點問題為重點,以旅服服務對象滿意為標準,標本兼治、糾建并舉,為加快城市轉型和幸福新**建設提供有力保證。

二、評議內容

(一)履行職責、依法行政、促進發展、貫徹上級重大決策部署,完成區委、區政府安排的各項任務情況;

(二)恪守職業道德和社會公德,執法公開、公正、公平情況;

(三)落實黨風廉政建設責任制和糾風工作責任制,解決損害服務對象利益的突出問題情況;

(四)轉變工作作風,規范服務行為,提高服務質量和工作效率情況;

(五)標本兼治、懲防并舉,從源頭上糾正部門和行業不正之風情況;

(六)受理解決“政風行風熱線”、“**民意通”網站群眾反映問題情況等。

三、主要任務

(一)落實責任,完善機制。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制和糾風工作任務目標,建立和完善民主評議政風行風建設領導機構,按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則,單位主要領導要切實擔負起第一責任人的責任,對管轄范圍內的政風行風工作負總責,領導班子其他成員要切實抓好職責范圍內的政風行風工作;結合本單位實際,制定實施方案,細化工作任務,強化責任措施;堅持把政風行風建設納入目標管理,與業務工作同部署、同檢查、同考核。

(二)依法辦事,勤政為民。認真貫徹執行黨和國家法律法規,落實旅服業務政策規定,保障服務對象的合法權益;以廉潔、勤政、務實、高效為標準,規范行為,改進作風;完善服務運行程序,建立健全方便、快捷、高效、為民的工作機制;對群眾反映的問題及時提出整改措施,積極落實整改,按規定的時間和質量要求反饋結果;堅決糾正具體服務和工作落實中傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的突出問題,想群眾所想,幫群眾所需,解群眾所困。

(三)規范流程,及時公開。推進和完善旅服系統辦事公開制度,按規定及時公開有關旅服政策法規、工作職責、工作流程、服務范圍、監督辦法、服務對象的權利義務、收費項目和標準等重要信息;黨務公開、政務公開、事務公開方式及手段科學、合理、直觀,便于群眾知曉;建立高效、透明、方便的查詢平臺,主動接受社會群眾和服務對象的監督,確保監督投訴渠道暢通。

(四)簡化程序,優質服務。牢固樹立服務發展、服務基層、服務群眾的意識,提高辦事效率;旅服窗口按照行業建設規范化標準和行業規定標準要求,加強內部管理、改善服務設施、拓展服務內容、健全服務規范、兌現服務承諾,為群眾排憂解難;積極參與“政風行風熱線”活動,及時受理群眾來信來訪,對群眾的投訴舉報做到事事有回音、件件有著落,切實維護群眾的切身利益。

四、方法步驟

按照省、市、區糾風辦的統一要求,評議工作分為“動員準備、查擺整改和總結提高”三個階段進行。

(一)動員準備階段(10月中旬)。成立政風行風評議工作機構,制定民主評議政風行風工作的實施方案;召開動員會,廣泛宣傳發動,在網站上完善“政風行風評議”專欄,對2011年民主評議反饋的社會各界提出的意見和建議的整改情況在網上公開;把“服務全市二日游工作,搞好客源地市場開拓”和“加強行業管理,開展質量提升年活動”作為評議主題,推行政務公開。

第二階段:查擺整改階段(10月下旬-12月上旬)。圍繞評議內容和評議主題,通過自查自擺和發放征詢表、召開座談會等多種形式,廣泛征求旅服服務對象以及社會各界的意見建議;對以往旅服政風行風評議工作成果的鞏固和深化情況進行“回頭查”,查找“反彈”、“回潮”和整改不落實現象。組織行評代表開展明察暗訪活動,公布本部門的監督評議電話,積極參加區糾風辦組織的政風行風熱線活動,及時解決群眾反映的問題。針對本單位存在的問題,尤其是“選題評議”中的問題,認真梳理,分析原因,采取措施,認真整改。整改工作注重標本兼治、糾建并舉,既解決存在的問題,又注重建章立制,規范管理。

第三階段:總結提高階段(12月中旬)。召開評議大會通報本單位民主評議政風行風工作情況,針對群眾提出的意見和建議在網上公布并制定整改方案,落實整改期限,寫出整改報告,上報區糾風辦。在整改的基礎上,按照“糾-評-建”的要求,完善規章制度,抓好落實與監督。

五、工作要求

(一)加強組織領導,精心組織實施。區旅服局建立健全政風行風建設工作領導體制和工作機制,成立由局長任組長,分管局長任副組長,各科室主要負責人為成員的評議工作領導小組,將民主評議政風行風工作與推進依法行政相結合,與建立服務型機關相結合,與創建文明行業行風相結合,與整頓規范旅游市場秩序相結合。通過開展民主評議旅服政風行風工作,使各涉旅經營單位做到守法踐諾、誠信經營,旅游從業人員做到敬業盡責、優質服務,促進旅游市場的規范、安全和有序競爭。

(二)強化監督檢查,著力解決問題。要切實把解決社會關注的熱點難點問題和群眾反映的突出問題作為民主評議政風行風工作的重中之重,加大監督檢查力度,認真解決群眾實際困難。加強與區糾風辦的工作聯系,積極爭取指導。要進一步發揮行評代表的作用,建立正常的工作聯系制度。

第5篇

一、端正態度,提高認識,查找問題與不足

我區道路運輸系統行風建設方面存在的問題與不足,既有主觀原因,也有客觀原因。究其具體的情況,我們經過認真的討論分析,認為表現在以下幾個方面:

1、對行風建設工作重視不夠。從全區運管系統來看都不同程度地存在著,一是對行風建設工作缺乏應有的重視和領導力度,往往是說起來重要,做起來次要,忙起來干脆不要的思想認識,沒有真正擺上日程,納入目標考核;二是對單位和所屬人員在工作中存在的工作作風問題重視程度不高,管理力度不大,造成行風建設工作抓的不力,隊伍服務經濟發展的大局意識不強。

2、執法行為不夠規范。運政執法工作的規范程序直接影響到行風建設的成果。在實際工作中,仍然存在著行政執法行為不規范、不作為、亂作為的現象。個別執法人員進行路檢路查時,著裝不整,標識不全,舉止和言行不文明,甚至還有野蠻執法現象;有的單位執行政策法規不到位,征人情費、罰人情款的現象時有發生;有些單位在執法過程中存在很大的隨意性,缺乏依法行政的意識。

3、運政隊伍整體素質不高。一是部分運政執法人員的政治思想、文化素質、業務能力不強,雖然經常接受培訓教育,但質量不高,變化不大。二是少數執法人員特權思想嚴重,服務意識不強,工作作風不端正,對經營者冷橫硬沖,沒有真正做到寓服務于管理之中,難以適應服務經濟發展的要求。

4、市場監管力度不強,市場秩序有待于進一步規范。近年來,我們以打擊三無車、黑頭車非法營運、站外攬客等違法行為為重點,多次開展了運輸市場專項整治工作,也取得了一定的成效。由于市場監督機制不健全和管理體制等原因,缺乏治本措施,監督力度不大,非法營運、占道經營、異地經營現象時有反彈。

5、宣傳力度不夠,群眾的理解認可度不高。我區運管機構擔負每年近兩千萬交通規費征收和全區道路運輸市場管理的繁重任務。加之,我們平時未注重交通規費征收政策與道路運輸法規的宣傳報道、信息交流等工作,在征費和管理過程中難免會使一些道路運輸經營業戶產生抵觸情緒,從而造成部分群眾對我區運管機構行業管理工作的認可度不高的局面。

以上這些問題不僅影響了整個行風建設工作的質量和進程,而且還繼續損害著我們的行業形象。如果我們不痛下決心予以解決和糾正,就會嚴重損害我們運管部門的形象,損害我們與人民群眾的密切聯系,損害我們的立身之本。

二、明確目標,突出重點,扎實整改求實效

針對以上分析存在的問題和不足,我們認為,今年要從以下幾個方面進行整改和提高。

1、加強干部職工教育,提高隊伍整體素質。由于歷史原因,我區運政執法人員整體素質不高,成為長期以來制約交通行業管理各項工作開展的瓶頸。在行風建設工作分析討論時,大家深刻地認識到這一點,一致認為要堅持以人為本的原則,把加強行政執法隊伍建設擺在突出位置。特別是《行政許可法》、《行政處罰法》、《道路運輸條例》等法律法規規章出臺后,給交通行政行為提出了更高的要求。為了提高隊伍整體素質,提高依法行政水平,決定制定詳細的學習教育計劃,通過舉辦培訓班、選送進修、知識競賽、聘請專家講課、理論測試、專題討論等形式進行廣泛的學習教育。同時突出紀律作風建設,扎實開展“學樹創”活動,不斷提高運政隊伍的思想道德、技術業務、作風紀律等方面的素質,以適應駕馭道路運輸市場發展的需要。

2、轉變工作作風,提高優質服務水平。應當說,經過我們大家的努力,廣大干部職工的服務意識有所增強,到運管部門辦事滿意率有所提高。但是,我們也清醒地看到,我們的工作與優化經濟發展環境,熱心為人民群眾服務的要求相比,還有相當大的距離,必須繼續堅持不懈地努力。我們要進一步增強廣大干部職工的服務意識、責任意識和依法行政意識。全體運政執法人員要從我做起,情系運管,心系發展,以甘于奉獻的精神和卓有成效的工作,創建“人民滿意的交管站、所”,筑造起人民滿意、社會認可的新時代運管人的嶄新形象。要重點在提高辦事“窗口”的工作效率,提高服務水平和服務質量上狠下功夫。在“窗口”實行值班領導負責制,加強“窗口”日常工作的管理和監督,及時解決“窗口”日常工作中遇到疑難問題,直接答復群眾。積極開展“三優一滿意”(思想優、服務優、形象優,群眾滿意)和“兩單承諾制”(服務承諾單、一次性告知單)等活動,設立辦事指南、示范臺等辦法和措施,全面促進“窗口”建設。同時我們要通過檢查、考核等形式對“窗口”的文明執法、優質服務承諾內容進行跟蹤問效,保證承諾內容扎扎實實地兌現,把承諾內容變為現實,踏踏實實為經營業戶辦實事。

3、剎風整紀,規范管理行為。一是要從自身的形象抓起,認真落實黨和國家有關黨風廉政建設和反腐敗斗爭的規定、規章、制度,努力做自重、自省、自警、自勵,從思想上牢固構筑防腐拒變的陣地,不為各種誘惑所動,清正廉潔,全心全意為人民服務。二是要廉潔奉公,秉公執法,不循私情,不接受吃請,不收受禮金和禮品,不得索、拿、卡、要,不貪贓枉法。三是要認真執行管理規定,設身處地為經營者著想,提高辦事效率,始終保持政令暢通,有令必行,有禁必止。四是認真推行政務公開,實施行政公示。在行業管理工作中,堅持公平、公正、公開的原則,實行公開辦理、陽光操作。五是傾聽群眾意見,接受社會監督。我們要聘請部分鄉鎮人大代表、政協委員和運輸業戶代表作為行風監督員,通過請進來、走出去、定期召開座談會、不定期回訪等方式,虛心聽取他們的意見和建議,認真加以改正。對各類投訴、舉報、曝光的違法案件以及公路“三亂”要認真查辦,嚴肅處理,決不能姑息遷就,自覺維護執法形象,努力建設一支文明、高效、公正、廉潔的執法隊伍。

4、強化行業監管,規范運輸市場有序發展。今年,我們要下大氣力整治道路運輸市場秩序,重點打擊非法營運,堅決取締黑頭車、三無車輛。繼續開展好道路運輸企業的質量信譽考核工作,初步建立誠信機制。加大農村客貨運站場的建設和管理,提高農村客運班車的通達率,滿足人民群眾安全便捷的出行需要。積極培育客貨運輸和機動車維修市場的發展,促進我區區域經濟的發展壯大。

5、加大宣傳力度,營造良好的輿論氛圍。各單位要及時傳遞有關行風建設工作信息材料,形成上下互動,以利于工作開展。同時,還要加強與新聞媒體的配合,大力宣傳道路運輸管理政策法規和我們的行風建設、行業管理情況,大力宣傳運政隊伍中的先進典型和好的經驗、做法,贏得廣大群眾的理解和支持,有力推進我們行風建設和行業管理工作的深入開展。

6、堅持把邊查邊改,務求取得實效。深入查擺問題,切實抓好整改,要著力在“查”上花力氣,在“改”上下功夫。自查要有高姿態,通過參加有關會議、召開座談會、明察暗訪等方式收集社會各界對我們的意見,多方面、多角度地查找問題。要正確對待群眾,正確對待自己,虛心接受行評代表、行風監督員的評議和監督,積極支持、配合行評代表和行風監督員的工作,做到主動接受監督,客觀介紹情況,耐心聽取意見,虛心接受批評。自糾要有標準,要以“群眾滿意不滿意”作為衡量標準。對于自查出來的問題和公開承諾的事項,要從維護廣大人民群眾根本利益出發,按照輕重緩急,列出整改和落實計劃,強化整改和落實措施,規定整改和落實時限,使整改的結果,得到群眾認可、讓當事人滿意。同時,整改措施落實到位是保證行風評議取得實質性成效的關鍵。我們要對照制訂的整改方案、整改目標和要求,采取切實可行的措施,一件一件抓好落實,要把落實整改貫穿整個評議活動的始終,把制度建設貫穿于決策、執行、監督和考核等各個環節,以制度來管人管事,使行風建設有一個根本的轉變,達到從源頭上解決問題、從制度上規范行政行為的目的,建立起良性互動的長效機制。

三、周密部署,精心組織,認真做好各階段工作

此次行風整頓工作從今年4月起,至11月底結束。按照教育準備、自查自糾、組織評議、整改和總結四個階段進行。

1、教育準備階段(4月上旬至中旬)。按照要求,各單位成立行風整頓工作領導小組,組織學習有關文件,提高認識,統一思想,加強領導。制定行風整頓的工作計劃和具體實施意見,層層做好思想動員,提高廣大干部職工對行風整頓的認識和接受評議的自覺性。

2、自查自糾階段(4月下旬至5月)。在深入進行思想教育的基礎上,聯系本單位和個人實際,查找行風方面的突出問題,對自查發現的問題進行認真分析和解剖,并寫出自查報告,提出整改意見。力戒形式主義,防止走過場。

3、組織評議階段(5月上旬至6月)。通過廣播、電視、報刊等新聞媒體公開承諾,公布熱線電話,走訪群眾,聘請行風監督員,聽取社會反映等方式,廣泛征求社會各方面意見,公開接受社會監督;召開評議大會,由被評議單位領導匯報自查自糾和整改情況。

第6篇

自昨年月份以來,我院認真實施省衛生廳開展民主評論行風工作的要求:在市衛生局的領導下,堅持以病患為中心,讓病患滿意在我院為宗旨,緊密圍繞發揚“抗非”精神,做好“健康衛士”這一主題,扎扎實實地展開民主評議行風工作,通過民主評論行風工作,推進醫院進一步更新服務理念,改變服務模式改進服務流程,改進服務態度優化服務環境,使醫院的行風建設有了新的進展,獲得了比較顯著的成效。現將我院展開民主評論行風工作做如下匯報:

一、醫院基本情況

市第一人民醫院(醫學院附屬市立醫院、市紅十字醫院、市眼科醫院、醫學院眼科教學醫院)。創建于年。目前醫院占地面積2.9萬平方米,建筑面積4.6萬平方米,編制床位700張;擁有1個省級重點專科,四個市級重點學科和五個院級重點專科。在職職工1037人,其中高級技術職務196名,享受國家政府津貼的專家3名,研究生83名,省“333”工程培養對象5名,市優秀專家4名,市拔尖人才5名。醫院被命名為國家級愛嬰醫院,省醫師進修基地,國際白內障復明基地,國際“微笑列車”定點唇腭裂手術醫院;市眼病防治研究所、市腦血管病研究所和市不孕癥研究所皆設于本院。本院是一所集醫療、教學、科研為一體的三級綜合醫院,設置20個病區,24個臨床科室,8個醫技科室,3個研究室,10個科研室,承擔著本市和蘇魯豫皖的主要醫療及搶救任務。年醫院門診總量36萬人次,出院1.6萬人次,總收入1.47億元。

二、開展民主評議行風工作情況

去年月份以來,我院根據省廳()37號文件和市衛生局()41號文件精神,按照省市糾風辦和衛生部門的統一部署,以“三個代表”重要思想為指導,以人民滿意為標準,以塑造高素質職工隊伍,創建文明單位為根本,緊緊圍繞市委、市政府實現富民強市,保持領先,保持淮海經濟區領先,爭做江北“兩個”率先領頭羊的目標,積極開展民主評議行風工作,堅持“誰主管、誰負責”,“管醫院必須管行風”的原則,堅持“評”、“糾”、“建”共舉,標本兼治,綜合治理。全面促進醫院行風建設。

1、切實加強組織領導,院領導班子高度重視醫院行風工作。年月日,市衛生局召開民主評議行風工作動員之后,我院多次召開黨委和行政會議,研究落實開展民評工作的總體思路和工作計劃,成立了由院長、黨委書記蔣明偉同志為組長,院職能科室各基層總支書記和工會、團委參加的民主評議行風工作領導小組,利用職工大會、辦公會、院周會、政治學習等各種方式廣泛動員,大力宣傳開展民主評議行風的重大意義、目標和舉措。全院共印發學習材料1000余份,組織民主評議專題學習四次,在落實組織機構的基礎上,院評議領導小組明確責任,落實分工,實行職能科室包片定點的方法,深入基層,組織學習,查找差距,積極整改。在宣傳發動階段,我們堅持強化思想教育,在內強素質上下功夫,筑強思想道德的防線。通過大力開展宣傳教育活動,提高了全院職工在民主評議行風中的責任意識,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺實行全心全意為人民服務的宗旨。在全院形成了大力宏揚救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫的行業新風貌。

在大力宣傳衛生民主評議行風重要意義的同時,我院先后召開了兩次院外監督員會議,召開了48家鄉鎮指導醫院院長座談會和新聞單位座談會,向社會公布民主評議行風的熱線電話,公開承諾接受社會各界的監督,讓人民群眾了解我院衛生行業建設要著重解決哪些問題,準備采取哪些措施,以及工作目標等。通過兌現承諾,提升我們的服務水平,使廣大群眾切實感受到醫院的行風新變化,提高社會滿意度。

2、從嚴要求,抓好自查自糾。從去年月旬到月,我院著重在民主評議行風的關鍵階段--自查自糾方面下功夫。對照評議標準,一是做好自我排查,先后召開領導班子民主生活會,印發住院、出院病人問卷調查表,召開座談會,組織明查暗訪等有效形式,逐級對醫院行風建設的重點環節和突出問題進行排查。按照省市衛生系統民主評議行風工作考核方案的要求,從組織領導、服務承諾、自查整改、方便就醫、規范服務、提高質量、合理收費、改善條件、藥品招標和廉潔行醫十個方面查找出需要改進的問題20余項,在查找問題的基礎上,進行認真的梳理和分析,能改的立即整改,不能改的限期整改,暫時有困難做好宣傳、解釋工作。設立了一站式服務中心,結合門診大廳改造,進一步方便就醫,實行劃價收費一次以及藥房窗口柜臺式服務,建立中心采血室,對各種檢驗、化驗報告集中管理并提供藥價查詢,進一步完善醫療服務信息公示,針對病人看病等候時間較長的問題,實行分散掛號,分層收費,方便病人就診,在規范服務提高質量方面,進一步推行病人選醫生制度,實行醫患溝通尊重病人知情同意權,同時嚴格執行各項診療技術規范和標準,醫院考核委員會多次研究,印發了《市第一人民醫院醫療綜合考核體系》逐月進行考核,獎懲兌現。

在合理收費方面,嚴格執行省市物價收費標準,實行收費項目和服務價格公示,藥品價格查詢制度,進一步細化門診住院費用清單制,并在門診大廳藥房實行門診藥品清單制(超市化服務),使老百姓明白就醫,放心消費。

為了創造良好的就醫環境,我院投資140余萬元,改建擴建門診大廳,裝修了門診輸液室,調整了門診用房,使病人就診流程更加合理方便,為了給病人提供更優質的服務,我院為住院病人提供24小時就餐服務,在病區公布訂餐電話,同時投入資金使住院病房的生活設施保持完好,基本解決了住院病人洗澡難、上廁所難的問題。

在廉潔行醫、采購招標方面,我院堅持院務公開,對藥品、器械和大中型醫療器械實行集中招標采購。同時大力加強職業道德教育和廉潔行醫教育。去年一年來,醫務人員共退紅包價值1萬余元,未發現收受紅包等違規行為。

3、重視用民主評議的結果來推動醫院行風建設。在民主評議階段,我院先后接受了市糾風辦和衛生局行風辦組織的行風監督和測評工作,主動為評議人員提供熱情、快捷、周到的服務,隨時隨地接受評議人員的檢查和咨詢。高度重視在評議過程中對我院提出的問題,認真查找原因及時進行整改,并將整改結果及時進行反饋。

4、抓好總結整改,鞏固民評成果。在宣傳發動自查自糾和民主評議階段后,我院切實抓好總結階段工作之后,針對衛生行風監督員及廣大群眾提出的問題、意見和建議,認真進行調查、核實和處理,針對衛生行風建設中存在的薄弱環節,進一步健全和完善了管理制度,制定了“員工手冊”,修訂了廉潔行醫的有關規定并公示。加大監督制約和查處力度,使行風建設進一步制度化、規范化。我們在整改、總結過程中,還結合醫院的實際情況,分級分階段總結民評工作取得的成果,分析存在的差距,繼續抓好各項承諾的落實。

三、開展民評工作的幾點體會。

民主評議工作,是省市衛生行政主管部門為深入貫徹黨的大精神,切實加強衛生行風建設,加快衛生事業改革與發展,更好地為人民健康服務所采取的一項重要舉措。我們在半年的工作實踐中深刻體會到:

1、組織健全、領導重視是搞好民主評議工作的基礎。這次民主評議行風工作與以往工作相比,要求更高,操作更加規范,評議的范圍更加廣泛。搞好民主評議的關鍵前提是加強領導,糾正部門和行業不正之風,事關改革和發展、穩定的大局。醫療衛生行業關系廣大人民群眾的生命與健康,是社會主義精神文明建設的窗口。“民評”工作的開展,充分體現了黨和人民政府對人民群眾的關懷,對醫療衛生事業的重視。通過這次民主評議活動,能夠進一步加強廣大干部職工的教育,明確指出我們提倡什么,禁止什么,反對什么。對醫療工作中存在的突出問題,認真整改。切實樹立衛生工作者服務人民、服務社會的嶄新形象。

2、堅持依靠群眾,開門,是民評取得良好成果的關鍵。我們在民主評議過程當中,清醒的認識到:民主評議行風實際就是開門,開門樹新風。院黨委、院各級職能部門,堅定地相信群眾、依靠群眾,虛心聽取群眾意見,自覺接受社會各界的監督。通過承諾公示、行風熱線、院外監督員、問卷調查、座談會等多種形式,廣泛征集意見和建議,及時改進工作,對于群眾反映的意見和建議,做到件件有著落,事事有回音。聞過則喜,虛心接受,認真改正,以評促糾,邊評邊改,使民評工作收到扎實的成果。

3、自查自糾,是保證民主評議成果的重要階段。自查自糾工作的好與壞,直接關系到民主評議工作的實際效果。我們在民評過程中,按照省市衛生主管部門的要求,結合本院實際情況,切實做到“四查四找”:一查思想,在黨性觀念,群眾觀念,文明服務的意識上找差距;二查作風,在為群眾服務措施效率上找問題;三查紀律,在執行紀律,規范服務,廉潔行醫等情況上找不足;四查制度,在自身建設、制度建設和管理監督制約機制上找漏洞。通過“四查四找”,確保了整改階段工作的深入扎實,使民評工作高標準,嚴要求,高質量。

第7篇

    論文關鍵詞:供電企業;行風建設;監督員

    2007年,溫州電力局制定《溫州電力局行風監督員管理辦法》和《溫州電力局行風監督員工作制度》,明確了行風監督員的職責、權力和義務,正式將行風監督員聘請工作推向規范化、制度化。近年來,溫州電力局充分發揮民主監督,收集社會各界對電力行風建設的意見、建議,參加行風評議、問卷調查、明查暗訪、調研等有關活動和工作,組織行風監督員對企業工作人員遵紀守法、廉潔從政、依法行政、辦事效率、服務質量等方面情況進行監督,為推動社會主義民主政治建設在實踐工作中的發展起到了積極的作用。通過幾年的實踐,溫州電力局從中獲得了良好經驗,也充分證明了聘請行風監督員是促進行風建設的一種行之有效的方法。

    一、必須充分認識到行風監督員的作用

    面對成千上萬的電力用戶,完全依靠企業內部有限的監督力量去抓好供電優質服務和行風建設基本上是不可能完成的任務,因此,必須充分利用社會方方面面的力量,通過上下聯動、內外監督、齊抓共管、合力促進,才能有力維護電力企業和廣大電力客戶的利益。其中,行風監督員將發揮不可忽視的作用。首先,行風監督員覆蓋面廣,能夠站在各自行業的位置上,以用戶的角度發現供電服務質量存在的各種問題。其次,行風監督員身份隱蔽,可以切身體會到供電優質服務和行風建設中的不合法、不合理的問題和困難。再次,行風監督員的非專業性可以使之跳出束縛,發現許多合法但不合理或合理但不合法的問題。可以說,行風監督員所起的作用完全可以與供電行業主管部門的作用互補,甚至有些情況下能夠發現行業主管部門難以發現的問題。同時,他們提出的意見和建議可供相關部門在制訂行業管理規范、強化供電優質服務和行風建設等方面的內容時借鑒和參考。

    二、必須建立一支強有力的行風監督員隊伍

    近年來,溫州電力局建立了一支強有力的、高素質的行風監督員隊伍。在行風監督員的選擇上,一般是從政府有關部門、電力主管單位、社會主流媒體、人大代表、政協委員、企業代表、社區等對象中選擇產生,要求具有一定的法律知識、政策水平和豐富的工作經驗,關心了解電力工作;能堅持原則,準確實施監督檢查,客觀公正、實事求是地反映情況;有較強的參政議政能力和社會責任感,能深入開展調查研究,及時發現和掌握有關情況,提出意見和建議;具有良好的思想道德素質,公道、正派,廉潔自律,保守秘密,自覺遵守法律法規和執行有關規章制度;熱心電力優質服務和行風監督工作,能投入一定的時間和精力,認真做好監督員工作。

    《溫州電力局行風監督員管理辦法》和《溫州電力局行風監督員工作制度》為行風監督員工作指出了明確的方向,提出了具體要求。

    第一,行風監督員首先要注重加強學習和廣泛聽取民意。行風監督員要了解供電企業的基本情況,掌握與之相關的法律、法規和政策,同時還要廣泛了解社會各界對供電企業的反映和需求。只有這樣才能真正做到有針對性地加強監督,及時發現在行風建設中存在的問題和不足,督促其改善服務質量,提高社會滿意度。

    第二,行風監督員要敢于“揭短”和“挑刺”。行風監督員的職責就是對供電企業的工作作風和行業風氣進行監督。行風監督員在向供電企業反饋監督意見的時候,應該少說成績和空話、套話,多提出中肯的批評意見和適用的建議。

    第三,行風監督員要發揮好參謀咨詢作用。行風監督員在抓行風建設方面有著十分豐富的經驗,要針對明查暗訪等發現的問題,幫助供電企業機關及其基層站所提出合理化建議,幫助供電企業行風建設整改提高;要發揮監督員自身知識淵博、經驗豐富、參政議政能力強的優勢,積極為供電企業建言獻策,提供咨詢,當好參謀。

    第四,行風監督員要發揮好橋梁紐帶作用。行風監督員來自各行各業,與人民群眾聯系十分廣泛,與社會不同層面的接觸十分密切,更能掌握、了解來自方方面面的信息,特別是來自基層群眾的呼聲。要圍繞群眾反映強烈的熱點、難點問題,注意吸收社會各界的意見和建議,充分發揮好橋梁和紐帶作用。

    三、必須充分發揮行風監督員的作用

    目前,行風監督的作用是否得到了很好的發揮?是否真正起到監督作用?從一些單位(企業)的實施情況了解到,行風監督員制度的落實和行風監督實效在一些地方大打折扣。具體表現在:一是行風監督制度流于程序式的形式化,行風監督一般是每年安排一次座談會,缺乏日常接受監督的自覺性和有效的制度保障;二是行風監督員的聘請是由單位自己選聘,一些地方形成關系好的領導之間相互聘請,導致行風評議座談會變成相互吹捧的歌功頌德會;三是沒有很好地體現監督的廣泛性,各黨派、各階層,特別是最基層中行風不正,體驗最深、關注行風、敢于指正、但被聘的行風監督員很少,故聽到真言甚少。

    為此,在推動行風民主評議過程中,要不斷健全完善行風監督員制度,建立完善的監督運行機制,才能確保行風監督落到實處,發揮其應有的作用。近年來,溫州電力局把加強黨風廉政建設和行風建設作為全年的重要工作,就如何聘用和發揮行風監督員的作用進行了深入探索,總結了一些行之有效的經驗。一是在選人上,要選用群眾心目中威信高、口碑好、百姓信任、具有正義感的人。同時聘用的范圍要廣,各界人士都要有。二是在時間上,兩年一聘,工作出色、成效明顯的人員予以續聘。三是在形式上,定期召開行風監督員座談會,聽聽他們的意見、建議和要求,同時通過座談會讓他們了解行業的最新動態,獻計獻策,促進相互溝通,相互了解。四是在學習上,定期召開行風監督相互學習會,開展行業間、地區間行風監督交流,促進互學互比。五是結果運用上,企業領導高度重視和尊重行風監督員的工作成果,對行風監督員反映的問題、提出的意見和建議必須做到件件有落實,事事有回音。

    四、必須進一步完善行風監督員制度

    第一,完善行風監督員制度。溫州電力局將出臺《行風監督管理制度實施細則》,要定期向監督員通報本單位的運行情況、行風建設情況,便于監督員了解供電企業情況并有效開展監督。

    第二,建立行風監督員人才庫。從社會各階層、各派、無黨派、人大代表、政協委員、各單位和街道社區選撥政治覺悟高、熱心社會事業、關心社會風氣凈化、有一定的理論素養、善于分析評述客觀事物、敢于大膽建言指正的人員,納入行風監督員庫,加強隊伍建設。

    第三,紀委每年召開一至兩次行風監督員代表座談會,收集行風監督有關情況,總結行風監督中的經驗,探索行風監督制度、機制完善的新途徑。并對行風監督先進個人予以表彰,從而樹正氣鎮邪氣,促進行風建設的根本好轉。同時,進行監督員培訓,落實監督員保護辦法,促進監督員義務履職水平不斷提高,增強監督員善于監督和敢于監督的決心、信心,使監督員制度落到實處,在推動行風建設中起到積極作用。

    第四,強化內部監督網絡建設。建立企業內部行風巡查隊伍,把各專業技術人員納入隊伍中,拓展行風巡查的參與廣度和技術深度,為外部行風監督工作提供有力的組織和技術保障。內外結合,推進行風監督專業化、社會化全面發展。

第8篇

一、總體要求

以黨的十七大精神為指導,以關注民生、改進民生、促進發展為主線,堅持標本兼治、以評促糾、以查促糾的方針,堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風、抓機關必須抓基層”的原則,從具體問題入手,從與人民群眾生產生活密切相關的基層服務窗口抓起,從人民群眾最不滿意的問題改起,著力解決人民群眾反映強烈和創優發展環境中存在的突出問題,強力推進全系統行業作風建設再上新臺階,為雨花率先實現基本現代化作出新的貢獻

二、組織領導和工作網絡

(一)為確保全系統行風評議工作順利開展,區民政局研究決定成立民主評議行風工作領導小組,具體組成人員如下:

組長:*、*

副組長:*、*、*、*

成員:*、*、*、*、*、

高莉萍、*、*、*、*、*

領導小組下設辦公室,具體負責行風評議日常工作,辦公室主任由*兼任。

本次民主評議行風工作在區民政局行評領導小組的統一領導下進行。按照“誰主管、誰負責”的原則,開發區、各街道民政辦、干休一所、二所和各參評窗口單位都要相應成立本部門、本單位行風評議工作領導小組,并組織專人成立工作班子,確保民主評議行風工作順利開展。

(二)區民政局要從本系統(單位)和人大代表、政協委員、派、新聞媒體等單位聘請10名以上人員組成行風監督員隊伍,負責對本系統各參評單位進行明查暗訪,發現和查找行風建設方面存在的薄弱環節與突出問題,客觀分析原因,提出整改和建立行風建設長效機制的意見與建議。

三、評議對象

本次行風評議工作中,全區民政系統直接為群眾服務的窗口單位包括區民政局機關、婚姻登記處;下屬軍休一所、軍休二所;開發區、各街道民政辦;鐵心橋敬老院、板橋敬老院等全部列入評議范圍。評議工作要重點圍繞與人民群眾生產生活密切相關的民政基層窗口單位進行。

四、評議內容和方法

(一)評議內容

根據全區行風評議工作的總體要求,民主評議行風工作的主要內容包括履行職責、執法工整、政務公開、辦事效率、服務態度、清正廉潔、踐諾守信。

(二)評議方法

本次行風評議采取上下聯動、條塊結合、面向社會、群眾參與的方式進行。具體做法:一是市與區縣在時間上同步開展、同步推進。二是區民政局既參加全市民政系統評議,也接受區行評辦的指導、檢查及民主測評。三是向社會公布行風監督電話。四是各參評單位要對照職責、行業標準、工作規范和公開承諾,自下而上組織自查自糾。五是各參評單位負責人要面向工作和服務對象代表述職述廉,并現場接受咨詢和評議。

五、時間安排

主要分五個階段。

(一)動員部署:5月下旬—6月下旬

1、組織發動、制定措施

根據市、區行風評議工作統一部署,擇期召開相應會議,做好思想發動,并根據各自實際,及時制定本單位、本部門行風評議工作《實施方案》。

2、建立健全組織網絡

(1)成立*區民政系統政風行風評議領導小組,下設辦公室,具體負責組織實施民主評議行風工作。

(2)上報聯系方式。分別于6月13日、6月26日前將本部門的行風評議工作機構的聯系電話、電子郵箱地址和負責人名單及其聯系電話,上報區、市局行評辦。

3、公開承諾服務標準

全系統各參評單位要在公共服務場所醒目位置公布工作規范和服務標準、投訴和舉報電話。

4、上報有關資料

根據要求,按時向區、市局行評辦報送有關材料:

(1)上報區民政系統基層單位和服務窗口名單。

(2)報送服務對象資料。報送內容包括單位(個人)名稱、地址、聯系方式以及所在區縣、街道。

(二)自查自糾:6月下旬—8月上旬

1、全面自查。全系統各參評單位要按照評議工作的總體要求,圍繞本部門工作規范、行業標準、崗位要求、評議內容、群眾投訴和舉報反映的問題,認真進行自查。即可以采取走訪服務對象、上門征詢意見,也可以通過召開座談會、設立意見箱、發放調查問卷等形式,廣泛聽取社會各階層的意見和建議,找準本部門、本單位在行風建設方面存在的突出問題和薄弱環節。

2、分析原因。針對自查中發現的問題,各參評單位應組織基層窗口單位深入分析產生問題的原因,要特別注重發現并糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題,及時研究工作中出現的新情況新問題,做到邊查邊改,以查促改,進一步強化內部管理,規范工作流程,完善行為準則,提高辦事效率和服務質量。

(三)檢查整改:8月中旬—10月上旬

1、充分發揮行風監督員隊伍的作用,定期召開會議。通過行風建設情況,安排監督任務,征詢對行風建設方面的意見和建議。同時,組織所聘行風監督員隊伍,采取多種有效方式,對本單位范圍內的行風狀況進行明查暗訪,發現問題,掌握情況。

2、全系統各參評單位還要圍繞自查、明查暗訪、群眾反映的問題,認真進行調查研究,照準整改措施,寫出有數據、有分析、有實例、有措施的整改報告,于10月10日前報送市局行評辦。

(四)述職評議:10月中旬—11月中旬

各參評單位在經過動員部署、自查自糾、檢查整改等階段工作的基礎上,應認真、綜合分析本單位的工作、服務、行風等情況,并形成書面述職報告,擇期組織召開“向服務對象述職,接受群眾評議”大會。會上,各參評單位行政負責人代表領導班子面對面向行風監督員和服務對象代表述職,現場接受咨詢和民主評議。

(五)測評總結:11月下旬—12月下旬

1、市、區縣行風辦將會同作風辦,組織全市4500個測評聯系點等面上測評網絡,對參評單位行風建設狀況進行全面測評。測評結果擬在明年初全市機關作風建設大會上,與群眾評議機關的結果一同公布。

2、市局行評辦將對本系統各參評單位在自查、明查暗訪、民主評議行風中暴露出的問題以及在測評中反映的問題、意見和建議,及時組織檢查,了解情況,督促制定整改措施,建立長效管理機制,鞏固評議成果。

3、全系統各參評單位應及時總結本單位、本部門行風評議工作,書面報告區民政局行評辦。

六、工作要求

(一)加強組織領導,落實工作責任。按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則,全系統各參評單位負責人要切實履行第一責任人的職責,嚴格責任制,做到主要領導親自抓,具體工作專人抓,一級抓一級,層層抓落實。

(二)加大宣傳教育力度,依靠群眾抓好行評工作。要求采取多種方式,加大宣傳力度,廣泛發動群眾,最大限度地調動群眾關心、支持、參與行風評議的積極性;全系統各參評單位要在干部職工中廣泛深入開展理想信念教育、廉潔從政教育、優良傳統教育、職業道德教育、法制教育,筑牢抵御不正之風的思想道德防線,推進部門和行業的文明誠信建設和道德規范建設。要教育每一名干部職工重視行風建設,通過扎實開展行風評議活動,使干部職工在評議中被觸動、受教育、強素質,自覺提高工作效率和服務質量,取信于民。

(三)加強基層單位行風建設,創建優質服務窗口。各參評單位要把與人民群眾生活密切相關的民政基層窗口單位作為行風建設的重點,定期向服務對象報告工作,述職述廉、面對面地接受評議、咨詢和測評,通過查基層、評作風、問責任、重整改,樹立雨花民政真誠為民服務的良好形象。

第9篇

為認真貫徹落實中、省反腐倡廉和行風建設工作部署,持續深化“以案促改”,全力整改重點領域存在的突出問題,全面改善人民群眾就醫感受,樹立全系統良好的社會形象,根據縣衛計局《關于印發旬陽縣衛生計生系統行風建設教育

整治專項行動實施方案的通知》(旬衛計發[2018]247號)文件要求,我院大力開展行風建設整頓工作,現將開展情況總結如下:

一、統一思想,提高認識,深入開展行風整治工作

1.我們在認真總結了歷年來開展行風工作經驗的基礎上,調整充實了院行風工作領導小組,明確責任分工,各負其責,形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程,與醫院業務工作緊密結合,班子會、中層干部會經常分析,研究醫院行風建設工作,解決在新形勢下出現的新問題,做到把行風工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實,使醫院的行風工作規范化、制度化。

3.在全院職工中進行了再動員和再教育,使全院職工在思想上真正得到統一,提高了認識,把醫院的行風工作作為自己的責任,貫穿在醫療服務的全過程,同時在全院職工中開展宣傳,不斷提高職工職業道德、職業紀律的自覺性。著重提高醫療護理質量,改善服務態度,確保醫療安全,保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度,樹立良好形象

1.在院務公開欄和各科室的宣傳欄內公開醫院的服務承諾,監督措施、收費標準以及與病人相關的規定,讓病人放心,明白消費。

2.加大基礎設施的建設,改善醫療環境,給病人提供舒適的醫療場所,讓廣大患者親身體驗醫院的變化,增加對醫院的信任度。

三、實施醫療惠民政策,努力降低醫療費用

1.堅持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費,減輕患者醫藥費用負擔。

2.嚴格按財政、衛生、物價等部門制定的收費項目標準收費,每年進行一次收費項目的清理檢查,對收費不合理的項目及時給予糾正,堅持杜絕多收費、亂收費的問題,并制定了收費差錯責任追究的相關制度。

3.不斷完善計算機價格管理系統,加強院內收費管理,開展醫療服務價格專項檢查,防止亂收費。

4.增強收費透明度,建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度,做到一日一清。

四、扎實開展行風工作,維護病人權益

1.大力宣傳行風工作,完善服務承諾,向社會公開并接受監督,在院內懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。

2.為使社會監督力度得到進一步加強,我們定期組織召開行風義務監督員座談會,充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪,對出院病人進行問卷調查及時掌握情況。

3.加強專項治理工作,著重從制度上完善治理商業賄賂,形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網上電子商務采購。

4.嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風建設“九不準”》和《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》文件精神,加大對收受“紅包”的治理力度,加強教育、健全內部監督制約機制,把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題,按照省、市、縣衛生行政部門和各單位的有關規定嚴肅處理。

第10篇

一、加強領導,落實責任,重視行風建設的重要性

引航雖然是港口生產的一個環節,但在船期、引航費收和拖輪使用等方面,涉及到、港口碼頭企業、船東、貨主等方面的利益。同時,引航也屬于涉外行業,引航員上船要與各個國家的船員打交道,其代表的不是個人,而是代表國家行使引航主權,其行為不是個人行為,而是國家行為。在當前市場競爭不規范、誠信度不一的情況下,加強引航行業作風建設,是維護“水上國門第一形象”的必然要求,是加強我站黨風廉政建設,轉變引航工作職能、提高引航服務能力,服務港航企業發展、地方經濟建設的內在要求。

隨著港航事業的迅猛發展,我站引航隊伍和規模日益擴大,為此,我站領導非常重視黨風廉政建設和行風建設工作,并把此項工作作為促進構建一流引航站的大事來抓,認真研究,強化措施,抓好開局。根據上級部門的要求,結合本我站實際,制定工作計劃、措施,明確領導小組和責任人,不斷完善制度建設,定期進行黨風廉政建設和行風建設情況分析,征求服務對象意見建議,開展學習教育活動,以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為抓手,保障行風建設工作順利開展。

二、深化教育,主動防范,全面提高引航隊伍的綜合素質

行風建設教育是根本,只有提高了機體的自身免疫力,才能從根本上鏟除不正之風滋生的土壤。引航行風風險有它產生的思想根源,抓好行風教育是一項基礎性、長期性的工作,只要我們堅持不懈地開展黨風行風教育,對于行風風險的防范可以起到積極的作用。一是教育經常化。我站采取多種形式、利用各種時機,認真組織全體干部職工學習廉政法律法規。同時將行風教育與其它各項教育活動結合在一起,經常性地開展道德教育。二是教育硬化。我站堅持開展有針對性的專題教育、警示教育活動,做到入耳入腦,規范行為。三是教育靈活。針對引航員流動分散,集中教育活動難以開展的實際情況,我站采取靈活的教育形式。充分利用QQ群、公告欄等媒介,加大宣傳力度,促使廣大干部職工對加強行風風險的防范在思想認識上有根本性的提高。四是教育內容豐富。除了加強廉潔自律教育外,我站還根據生產實際,安排引航員參加專業知識培訓,不斷提高自身素質。

三、建章立制,狠抓落實,規范服務行為,提升服務水平

一是要求全體引航員樹立安全引航、公平服務、誠實守信、高效廉潔的服務觀念,為糾風工作提供思想保證。二是進一步建立健全組織機構,加強組織領導,形成了以黨支部書記為組長、各科室負責人為成員的行風建設領導小組,小組下設辦公室專門負責日常綜合事務,進一步增強了行風建設工作的合力。三是進一步落實了誰主管誰負責,管業務必須管行風的責任制。四是進一步完善了各項規章制度。建立健全了《安全管理體系文件》、《質量管理體系文件》、《引航員操作規范》等文件,同時不斷細化制度建設的具體內容,使之更具約束力和可操作性。同時,我站重點從引航生產管理、費收管理過程中容易引發和滋生行風不正問題的重點部位和關鍵環節入手,加強控制、完善制度、強化管理。

四、關口前移,強化監督,充分發揮引航監督委員會的作用

一是進一步加大對外宣傳力度,形成強大有效的輿論氛圍。通過登輪走訪、電話詢問、與引航員交心談心等方式,向船方宣傳有關引航的工作程序、服務承諾、費收標準和行風建設規定,及時了解掌握了引航員在船引航過程中的工作和行風情況,引航服務質量得到了提高。二是定期組織召開引航服務監督委員會年會,不定期組織召開引航服務座談會,虛心聽取海事部門、港航企業的意見和建議,并結合工作實際,加以貫徹落實,努力提高引航工作人員的業務素質、提升引航站服務水平。

    五、強化意識,規范管理,樹立良好的窗口服務形象

    引航工作對于港口的生產運營和建設發展至關重要。引航員既代表國家行使主權,又為港航企業提供技術服務。工作中,我站主要從以下三個方面來塑造窗口形象,提升服務水平。一是樹立服務形象。引航員被稱為“水上國門第一人”,每天要面對來自世界各國的船舶和各個國家的船員,引航員的言行舉止在某種程度上代表著國家和民族的形象,直接影響著國家和港口的聲譽。我站通過培訓、學習,讓引航員了解各航海主要國家的歷史文化、風俗習慣,堅持規范著裝上船,工作中尊重船長和船員,展示良好的精神風貌,同時又做到不卑不亢。二是規范服務用語。引航員和調度員在工作中要使用高頻電話與船方、及港口調度等進行溝通,我站嚴格規范了高頻用語,要求相關人員使用文明用語、規范用語,努力做到熱情周到。三是簡化服務程序。不斷完善辦公自動化系統,實現了網上申報,網上查詢,網上審批,針對企業,我站制定了嚴格的辦事流程,節假日安排專人值班,極大地節省了服務對象的辦事時間,提高了辦事效率。同時,在審批與收費管理方面,我站要求工作人員使用文明用語,努力打造和諧的服務環境。

經過全站上下的共同努力,我站的行風工作雖取得了一定成效,但行風工作是一項長期而漸進的工作,我們將進一步加強工作督導,工作中堅持抓行風促工作,探索新思路、解決新問題,不斷深化行風建設內涵,促使我站行風工作有更大的提高。今后,我站將重點做好以下幾個方面的工作:

一是完善行風建設長效機制,確保民主評議工作落實到位。把政風行風工作擺上重要議事日程,完善、加強政風行風工作機制,深刻認識到政風行風建設是一項長期的、細致的、能強化隊伍建設的有效措施,必須做為長效治本之策長抓不懈。

二是進一步完善行風監督網絡,充分發揮引航服務監督委員會的作用,建立定期聯系溝通機制,加強社會監督;加大明察暗訪的力度,定期或不定期走訪船舶、單位,主動征求意見和建議,對存在的問題要及時整改,督促落實。

三是健全規章制度,落實黨風廉政建設責任制。完善《引航操作規范》、《拖輪簽單規定》及財務管理等方面的規章制度;各個科室要明確責任,保證行風建設工作的各項任務落到實處。

五是繼續開展爭當“水上國門第一人”主題實踐活動,通過行風建設工作的開展,增強全體引航員的集體榮譽感,讓“窗口”亮起來,從我做起,從一點一滴做起,增強服務意識,規范服務行為,提高服務質量。

六是理順內外關系,建立和完善引航服務體系,建立引航信息管理系統,將“調度、導航、監控、收費、勞資”等納入引航管理系統中,進一步提高工作效率。

第11篇

2009年我縣按照省、市關于加強行風建設、開展民主評議行風工作統一部署,堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則開展民主評議行風工作。現將工作總結如下:

一、民主評議政風行風工作情況

(一)領導重視,組織健全。縣委、縣政府高度重視民主評議行風工作,成立了以副縣長為組長,縣監察局長為副組長,縣紀工委、人口和計劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關負責人為成員的民主評議行風工作領導小組,領導小組下設辦公室(設在縣監察局)。負責督促縣直各部門糾正本部門存在的行風問題。兩個重點評議系統也相應的成立了領導小組。縣糾風辦下發了《關于印發2009年全縣民主評議政風行風工作實施意見的通知》,著力解決發生在老百姓身邊且嚴重損害群眾切身利益的問題,切實提高辦事效率和依法行政水平,嚴格遵循職業道德,推動創建文明行業活動的深入開展,為改善和優化投資環境,全面建設小康社會服務。

(二)創新舉措,搭建平臺。今年,我縣民主評議行風工作結合深入學習實踐科學發展觀活動來開展,各參評單位先對自身行風建設情況進行自我評議,寫出自評報告,縣糾風辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關注行風,群眾參與糾風,干部轉變作風,使行風評議深入千家萬戶,縣三個重點行風評議單位均開展了面對面的評議,廣泛征求群眾意見,縣畜牧系統收到群眾方面意見建議共4條,縣政務服務中心收到意見和建議2條,縣人口和計劃生育系統收到群眾意見建議共條,三個單位都對收集到的意見建議進行了分析,制定了整改和限期督辦措施,使群眾反映的問題件件有著落,事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風、民意的平臺。使被評系統各單位負責人直接面對廣大群眾,主動接受他們的評價和監督,調動群眾參與行風評議的積極性,拉近行風評議與人民群眾的距離,促進政府職能部門轉變作風、接受監督,在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁,著力解決發生在老百姓身邊、群眾關心的熱點難點問題。

(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風評議以開展“樹立行業新風、優化發展環境”為主題,與深入學習科學發展觀活動相結合,在廣泛座談、問卷調查等調研工作的基礎上,結合縣情實際,將縣畜牧系統、縣政務服務中心納入今年行風評議的重點,縣糾風辦按照省、市要求制定出工作計劃,并分階段進行監督檢查。為確保評議質量和效果,明確對本年度被評為不合格的部門,將被列為糾風重點整改單位;經評議問題較多的單位,將列為明年行風評議的重點。評議結果作為目標考核精神文明建設評先創優的評比條件,并納入黨風廉政建設責任制目標考核。評議單位緊緊圍繞效能建設,重點在提高依法行政水平、增強服務意識、改善服務質量、優化服務環境,提高職業道德等方面開展行風評議。被評單位通過民主評議促進行風建設,完善職業道德規范,認真糾正存在行業作風等人民群眾反映強烈的問題,切實提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務質量和職業道德。同時,加強規章制度建設,力求達到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務求實效”的目的。 二、重點評議單位評議情況

(一)縣畜牧系統評議情況 針對反饋和自查自糾得出的意見和建議,縣畜牧系統制定出了切實可行的整改措施,逐條進行整改。在整改和總結階段,畜牧系統聘請行風評議代表,按照畜牧系統行業作風建設測評方案,對畜牧系統的行業作風建設進行了評分,通過民主測評和考核測評,綜合滿意率為93。

(二)縣政務服務中心評議情況 (三)縣人口和計劃生育局整改情況

認真圍繞上年行風評議中提出的整改措施開展工作,通過測評,綜合滿意率達92.6。主要存在的問題是、機關作風還需進一步加強。整改措施是完善行風評議長效機制、加強制度建設、樹立為民服務的宗旨意識。

通過征求意見表梳理歸納,今年重點對3個部門單位進行了民主評議,聘請評議代表 三、取得的經驗和努力方向

1、領導重視、機構健全,認真制定工作方案,使行業作風建設工作方向明確、目標具體,為扎實開展民主評議行風工作提供保證。

2、通過開展民主評議行業作風,使廣大干部職工充分認識到行風建設的重要性,牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識,提高了依法行政水評,切實轉變了工作作風。

3、將行風評議工作與機關政務公開、效能建設工作有機地結合起來,建立健全規章制度,完善各項措施,使各項工作切實做到“依法嚴格化、程序分開化、行為規范化”,提高了工作效率,真正使行風建設工作“看得見、摸得著、有成效”。

回顧一年來的工作,我們取得了一定的成績,但是在工作中也還存在著一些問題,主要表現為:一是被評單位自查自糾力度不夠,不能從深層次上查找問題;二是被評單位對開展民主評議行風工作的宣傳不夠,沒能很好地對群眾反映的突出問題進行跟蹤報道,沒能很好地把民主評議行風工作置于社會監督之下。

在今后工作中,我們將按照中央、省、市糾風工作的有關要求,進一步把民主評議政風行風工作做好,使之收到實效。

第12篇

今年來,我鎮緊緊圍繞“透過窗口看行風,打造服務新形象”活動安排,以服務發展大局為主線,以解決損害群眾利益、影響發展的突出問題為重點,以群眾滿意為標準,積極探索政府在職能轉變后各項工作的運行模式和操作流程,大膽創新工作思路,全力提升服務質量,為推動全鎮政風行風建設水平全面躍升,構建和諧倉上發揮了積極作用。我們的做法是:

一、提高認識,理清思路,全面提升政風行風建設水平。

政風行風建設是一項長期系統的工程,在近幾年的活動中,各鎮直單位在服務態度、辦事效率、依法行政、廉潔勤政等方面有了很大的提高,但一些頑固性的問題還沒有徹底解決,尤其是如何更好的為發展服務的措施不是很得力,有的單位對行風建設的認識不足,導致精力投入不夠,沒有真正把政風行風建設作為改進作風、服務群眾的根本措施來抓。為此,在20__年的政風行風建設中,鎮黨委、政府多次開會研究,廣泛征求意見,在總結過去經驗作法的基礎上,結合實際響亮提出了開展創建“政風行風優秀窗口”活動,進一步提升全鎮政風行風建設水平,切實推進窗口單位轉變工作作風,提高行政效能,更好的服務于人民群眾。一是堅持領導帶頭垂范,干部個個參與。緊緊圍繞“團結干事、和諧共事、按章辦事”的原則,牢固樹立以百姓為中心、以服務為核心的工作理念,重點打造“旗幟工程”,建立健全抓點帶面的工作機制。全面建設團結融洽、學風濃厚、廉潔高效、運轉有序且能干事、會干事、干實事的班子集體。二是突出工作重點,加大評議力度。切實做到“四個突出”。即:突出對重點部門、重點單位、重點窗口開展政風行風的評議;突出解決好廣大群眾反映的熱點、難點問題;突出對黨員干部隊伍的綜合能力的培養;突出強化制度建設。

二、轉變觀念,優質服務,推進“透過窗口看行風,打造服務新形象”活動深入開展。

為更進一步打造優質服務的窗口,營造良好的政風行風的氛圍,我鎮黨委、政府主要從建立健全服務機構,提高服務質量,創新服務理念入手開展行風政風評議,完善各類考核制度,以新形式、新內容增強黨員干部的新理念、新舉措,積極參與“透過窗口看行風,打造服務新形象”的活動,著力塑造政府優質服務的新形象。

1、廣泛征求意見,完善服務機制。

建設人民滿意的服務型政府,必須堅持全心全意為人民服務的宗旨,把服務理念落實到每一項工作的每一個環節,更好地為經濟社會又好又快發展服好務,使廣大人民群眾從發展中得到更多實惠,切實感受到和諧社會的溫馨。因此,我鎮黨委、政府以建設服務性政府為要求,通過設置征求意見箱和征求意見表來廣泛征求意見和建議,了解群眾需要什么樣的服務,并希望政府通過什么樣的方式、地點、時間來提供。最后,鎮上將所收集到的意見和建議進行歸納總結,并制定切實可行的方式方法,真正做到“想群眾之所想,急群眾之所急”。

2、組建服務大廳,提高行政效能。

07年12月份,鎮黨委、政府經過精心組織策劃,組建成立了倉上鎮政務服務大廳,實行“一站式”的服務模式,建立了一套為民辦事的長效機制,變“群眾跑”為“干部跑”;變農民事“多次辦”為“一次辦”;變“遲緩辦”為“高效辦”,使廣大群眾能夠在一個地方就能夠充分享受到便捷快速高效的現代化服務,進一步樹立以人為本、高效行政、民主行政的現代服務理念,做到服務行為規范化,服務機制效能化,服務過程透明化,服務主體廉潔化、服務對象滿意化。

3、健全服務設施,提升服務水平。

完備的硬件設施是開展優質服務的重要條件,也是提升優質服務的先決條件。在我鎮黨委政府資金相對緊缺的條件下,為了使各項服務工作能夠更好的開展,為前來辦事的群眾提供相應的辦事用品、茶水服務、政策宣傳等,同時,我們還將政務服務大廳的工作范圍、惠農政策、工作人員的崗位職責、分工、照片和規章制度、辦事流程、服務標準等內容統一制作成牌,公開上墻,便于操作,真正讓群眾載著希望而來,帶著滿意而歸。

4、加強理論學習,提高綜合素質。

當前,農業和農村工作已經進入一個新的時期,國家先后出臺了一大批涉農法律法規,各級政府也相繼制訂了一系列惠農惠民措施,鄉鎮工作人員必須吃透政策,通過全方位、多層次、多渠道的學習黨的路線、方針、政策和現代市場經濟、涉農法律法規、農村適用科技和公共管理等知識,不斷充實、完善和提高自己的綜合素質,牢固樹立宗旨觀念,強化責任意識,加強理論修養,豐富社會實踐,提高指導水平,增強執行能力,既能當“指揮者”,又能當“操作者”,努力適應新時期賦予鄉鎮干部的新要求,更好地為鄉鎮經濟發展做貢獻。年初以來,鎮黨委、政府把干部的學習作為提高執政能力的一個重要方面。為進一步學習貫徹落實黨的十七大精神和縣政府第一次全體會議精神,全面提升鎮干部的思想政治素質、業務技能水平和為人民服務意識,要求每位干部針對自身存的的缺點和不足,制定出科學合理的學習計劃和整改措施,在全鎮干部中迅速開展“日記百字、月看一書、季寫一文、年學一技”的學習活動,全面打造一支集學習型、技能型、服務型為一體的干部隊伍。

三、創新載體,完善制度,積極探索政風行風建設長效機制。

為確保良好的政風行風能夠得到有效的延續,鎮黨委、政府在制定各項規章制度過程中,把廣大群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為干工作、想問題的出發點和落腳點。積極創新載體,開展“兩大活動”,健全“三項制度”,全面推進政風行風建設深入發展。

1、開展單位內部評優評差活動。內部評優評差活動,是對評議活動的延伸和拓展,一個單位或部門政風行風建設的成果,最終要通過每一位工作人員的具體行為來體現,為此,我們要求各單位根據本部門工作性質、工作職能建立一套對個人科學的、便于操作的內部評議機制,對工作職責、考核辦法、獎懲制度進行具體的規定,將每一位工作人員的工作紀律

、績效以及群眾投訴在日常進行登記,年終結合單位的內部測評結果進行綜合評價。個人前三名評為優秀,個人最后一名且滿意率在60%以下為最差。對評選出來的優秀個人、予以獎勵,對最差個人進行通報批評。同時鎮黨委、政府成立督查評議小組定期對干部的作風進行督察,對干部每月工作進展情況和工作實績進行檢查,實行每季度評議一次,考評的結果與干部每月拿出的200元考核工資相掛鉤。全面增強了干部職工的自律意識和責任意識,切實使每個干部都深刻體會到民主評議不但在評主要領導,評班子成員,而且在評自己,有效地促進了每一位干部職工積極投身到評議活動的全過程。2、開展“政風行風優秀窗口”評選活動。窗口單位與群眾打交道最多,也是最容易產生政風行風問題的地方,窗口單位的服務水平、辦事效率直接體現了一個地方的發展環境。為進一步延伸政風行風建設成果,提升全鎮政風行風建設水平,更好的服務于人民群眾,鎮黨委下發了《關于在全鎮開展“政風行風評議優秀窗口單位”評選活動的實施意見》,在全鎮開展“政風行風優秀窗口單位”評選活動。對評為優秀窗口的單位,將授予“政風行風評議優秀窗口單位”牌匾,同時作為文明單位評先的重要依據,且在年終考評上予以表彰獎勵。

3、實行村官“一述兩評”雙考核制度。鎮黨委政府在對村干部考核的過程中,組織隸屬該村的鎮黨代表、人大代表、村民代表30余人的述職述廉報告會,由村“兩委”班子述職述廉后,村民代表對述職情況進行點評;“兩評”即上級考評,下級測評,上級考評由鎮全體干部對各村干部履行工作情況、配合意識進行考評。下級測評由村民代表,班子成員對村干部德、能、勤、績、廉給予綜合評價,并將結果上報,鎮黨委結合“兩評”綜合成績進行獎懲。

4、實行即時評議制度。對在一段時期群眾反映問題較多的單位和個人,即時組織人大代表或問卷測評的方式單位和個人進行不定期的面對面或背靠背的評議,評議結果向社會公布并上級主管部門,同時以一定比例的分值計入對單位的工作考核分中。有效糾正單位在評議中重形式輕過程、重結果輕整改等問題,促進了單位即時發現問題、解決問題,推動政風行風建設向縱深發展。