時(shí)間：2023-09-08 17:15:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商的商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]跨境電商；國際結(jié)算；網(wǎng)上支付
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.273
近年來我國跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，徹底顛覆了傳統(tǒng)的購物方式和商業(yè)模式，而傳統(tǒng)的線下支付方式，如信用證（L/C）、電匯（T/T）或托收等結(jié)算方式，由于其結(jié)算周期較長(zhǎng)、結(jié)算手續(xù)較為復(fù)雜等問題，在線上支付時(shí)鮮少使用，因此，各種新型跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算方式應(yīng)運(yùn)而生，不斷發(fā)展壯大。
1 跨境電商企業(yè)的商業(yè)模式
跨境電子商務(wù)，是指分屬不同海關(guān)關(guān)境的交易商通過電子化方式完成傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)，并通過跨境運(yùn)輸商品完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。目前，跨境電商企業(yè)在跨境商品交易中主要有五種不同的商業(yè)模式：傳統(tǒng)跨境交易資訊平臺(tái)模式、門戶型B2B綜合平臺(tái)模式、綜合型自營跨境B2C平臺(tái)、垂直型自營跨境B2C平臺(tái)以及第三方服務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營模式。[1]
在以上商業(yè)模式中跨境電商零售企業(yè)通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內(nèi)外消費(fèi)者，沒有經(jīng)過報(bào)關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，貨物流和資金流不匹配。銀行無法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)提供資金進(jìn)出和結(jié)售匯服務(wù)。因此，跨境市場(chǎng)商業(yè)模式的發(fā)展促進(jìn)了跨境支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 跨境電商的主要支付方式
傳統(tǒng)國際貿(mào)易的結(jié)算主要是通過信用證等方式完成，而跨境電子商務(wù)支付，大多是通過第三方支付的手段來進(jìn)行結(jié)算的。跨境電子支付方式主要分為跨境購匯支付方式和跨境收匯支付方式兩種方式。
2.1 跨境購匯支付方式簡(jiǎn)介
（1）借助第三方支付工具統(tǒng)一購匯支付。這種支付方式是指第三方支付機(jī)構(gòu)為境內(nèi)持卡人的境外網(wǎng)上消費(fèi)提供人民幣支付、外幣結(jié)算的服務(wù)。可以分為兩類：一類是購匯支付，以支付寶公司的境外收單業(yè)務(wù)為典型；另一類是線下統(tǒng)一購匯支付，以好易聯(lián)最為典型。[2]
（2）境外電商平臺(tái)接受人民幣支付。跨境電子支付作為跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算體系的新突破口，推進(jìn)了人民幣的國際化，境外一些跨境電子支付公司為了拓展我國巨大的跨境網(wǎng)上支付市場(chǎng)，接受用中國大陸人民幣實(shí)現(xiàn)境外網(wǎng)上支付幣種。
2.2 跨境收匯支付方式
（1）借助第三方支付工具收款結(jié)匯。這種支付方式是指利用第三方支付機(jī)構(gòu)為境內(nèi)電商的外幣收入提供人民幣結(jié)算服務(wù)。即第三方支付機(jī)構(gòu)收到買方支付的外幣貨款后，由第三方支付企業(yè)集中、統(tǒng)一到銀行辦理結(jié)匯，再付款給國內(nèi)賣家。這種提現(xiàn)服務(wù)可以導(dǎo)致沒有真實(shí)貿(mào)易背景的資金流入，容易造成管理上的漏洞。
（2）通過匯款到國內(nèi)銀行，以結(jié)匯或個(gè)人名義拆分結(jié)匯流入。此種資金流入方式可分為兩類：一類是比較有實(shí)力的公司采取在境內(nèi)外設(shè)立分公司，通過兩地公司間資金轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)資金匯入境內(nèi)銀行，集中結(jié)匯后，分別支付給境內(nèi)各個(gè)生產(chǎn)商或供貨商；另一類是規(guī)模較小的個(gè)體老板，通過在境外親戚或朋友收匯后匯入境內(nèi)，再以個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)下名義結(jié)匯。
（3）通過地下錢莊實(shí)現(xiàn)資金跨境流動(dòng)和結(jié)匯。地下錢莊是一種非法金融組織，主要從事外匯買賣、跨境資金轉(zhuǎn)移和資金存貸活動(dòng)。通過地下錢莊，跨境電商的外幣能夠按照錢莊匯率兌換成人民幣，不僅耗時(shí)短，而且匯率高于銀行，所以對(duì)很多商戶來說具有很大的吸引力。當(dāng)然，這種模式存在著法律風(fēng)險(xiǎn)，而且萬一遇到錢莊卷款，貨款也無法收回。[3]
3 第三方支付平臺(tái)
目前，國際網(wǎng)上跨境支付的主體形式為通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行資金的清算。國內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)主要通過與銀行合作開展跨境網(wǎng)上支付服務(wù)，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。這種方法是目前比較安全通用的結(jié)匯渠道，以下重點(diǎn)介紹PayPal和國際支付寶兩種第三方支付平臺(tái)。
3.1 PayPal
PayPal是全球最大的第三方支付平臺(tái)，是全球最安全、接受度最廣的支付方式之一，目前是小~跨境貿(mào)易工具中最主流的付款方式。PayPal在線資金安全，付款快捷、方便，可以使用各種工具管理交易，買家付款后，立刻顯示PayPal余額，另外可以解除買家付款收不到貨的擔(dān)憂。國外買家使用率占80%以上，買家在歐美地區(qū)覆蓋廣，只需要一個(gè)郵箱便能注冊(cè)，開戶免費(fèi)。
3.2 國際支付寶
阿里巴巴國際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)，而不是一種支付工具。由阿里巴巴與支付寶聯(lián)合開發(fā)，旨在保護(hù)國際在線交易中買賣雙方的交易安全所設(shè)。目前國際支付寶支持的支付方式有信用卡、T/T銀行匯款。它的風(fēng)控體系可以防止用戶在交易中免受信用卡盜卡的欺騙，而且只有當(dāng)且僅當(dāng)國際支付寶收到了客戶的貨款，才會(huì)通知賣家發(fā)貨，這樣可以避免用戶在交易中使用其他支付方式導(dǎo)致交易欺詐。
4 跨境電商的國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
雖然跨境電子商務(wù)及其支付業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展，但是同時(shí)也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在以下方面。
4.1 跨境電商支付交易信用風(fēng)險(xiǎn)
跨境支付交易的信用風(fēng)險(xiǎn)主要分為三類：一類是第三方支付機(jī)構(gòu)本身的交易風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椋壳翱缇畴娚套鳛橐环N新型業(yè)態(tài)，行業(yè)的一系列規(guī)則和法規(guī)還不成熟。我國第三方支付機(jī)構(gòu)在缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入和相關(guān)管理的條件下，必然存在諸多經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。另一類是支付平臺(tái)用戶遭遇的交易風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椋诳缇持Ц督灰走^程中平臺(tái)用戶可能會(huì)遭遇各類網(wǎng)絡(luò)支付安全問題，將面對(duì)支付信息丟失、個(gè)人隱私信息被竊取、銀行卡被盜用、賬號(hào)被盜等風(fēng)險(xiǎn)。還有一類是信用風(fēng)險(xiǎn)。由于跨境支付屬于商業(yè)信用，對(duì)于交易雙方而言，在某種程度上都存在著一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。
4.2 跨境電商支付欺詐風(fēng)險(xiǎn)
跨境電商支付欺詐是很多跨境電商都遭遇過的問題。跨境支付交易過程中發(fā)生的大多數(shù)欺詐交易需要經(jīng)歷很長(zhǎng)周期，往往要兩到三個(gè)月才能判定一筆交易是否屬于欺詐交易，并且跨境支付交易的主體遍布全球各地，這些無疑都加大了跨境電商支付欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
4.3 跨境電商支付資金風(fēng)險(xiǎn)
很多從事跨境電商的中小企業(yè)都存在自身資金實(shí)力不足的問題，而在跨境支付結(jié)算過程中還會(huì)存在資金到賬時(shí)間問題，一般情況下資金不能立即到賬，需要經(jīng)過結(jié)算銀行購匯或結(jié)匯支付，支付平成交易資金清算常常需要7～10天，這些資金風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)存在問題。
5 跨境電商的國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
5.1 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
建立起一套完整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制對(duì)跨境電商和支付機(jī)構(gòu)都非常重要。面對(duì)不斷發(fā)生的跨境電商欺詐交易，可以建立信用管理系統(tǒng)，將失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。設(shè)置支付平臺(tái)用戶防盜系統(tǒng)，以防賬戶盜用和信息泄露，并最終借助管控交易數(shù)據(jù)等手段降低交易風(fēng)險(xiǎn)欺詐的可能性。
5.2 加強(qiáng)部門監(jiān)管力度
在跨境支付交易的過程中，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，并遵循有關(guān)部門的指導(dǎo)意見審核交易信息的真實(shí)性及交易p方的身份。國家相關(guān)部門也應(yīng)定期抽查并審核交易雙方的身份信息，并對(duì)沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。同時(shí)應(yīng)制定科學(xué)的監(jiān)管方案對(duì)支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，并促進(jìn)支付機(jī)構(gòu)聯(lián)合海關(guān)、工商、稅務(wù)部門進(jìn)行合作，建立跨境貿(mào)易信息共享平臺(tái)，使得跨境交易的監(jiān)測(cè)更加準(zhǔn)確和高效。
5.3 經(jīng)營者提高自身法律意識(shí)
跨境電商經(jīng)營者在日常經(jīng)營過程中應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)支付平臺(tái)的規(guī)則和條款，在實(shí)際的跨境經(jīng)營中要善于保護(hù)好自己的賬戶信息和資金安全。另外，跨境電商支付平臺(tái)的用戶在遇到風(fēng)險(xiǎn)后要善于利用行業(yè)協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)訴取得訴訟的主動(dòng)權(quán)，保證自己的資金安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]嚴(yán)圣陽.我國跨境電商支付現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J].經(jīng)營與管理，2014（5）.
>> 從“雙十一”看電商營銷 從“雙十一”網(wǎng)購井噴談網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 從雙十一看電商征稅問題 中國制造“雙十一” “雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)象 從囚徒困境理論角度解析“雙十一”電商大戰(zhàn) 從雙十一天貓銷售看未來電商發(fā)展格局 從“雙十一”看當(dāng)下網(wǎng)購的消費(fèi)心理 從“雙十一”淺析我國電子商務(wù)物流發(fā)展問題 電商“雙十一”沖鋒絕招！ “雙十一”中的電商 透過“雙十一”淺析電商物流 今年“雙十一”，跨境電商加入促銷盛宴！ 從“雙十一”網(wǎng)售狂歡實(shí)體慘淡看現(xiàn)代服裝業(yè)的渠道變革 中國經(jīng)濟(jì)“雙十一”現(xiàn)象 從“雙十一”看電子商務(wù)物流存在問題 聊寫作流行病，話題從“雙十一”開始 從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角看待“雙十一”現(xiàn)象 “雙十一”24小時(shí)網(wǎng)購全記錄 雙十一，正讓“網(wǎng)購問題”放大化 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l）
（二）電商上市分析
阿里上市期間，馬云出席克林頓全球倡議大會(huì)時(shí)談起阿里成功，馬云表示，美國電商發(fā)展沒有中國快速的原因是美國基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)太好了，電商在美國只相當(dāng)于一道甜點(diǎn)，而在中國卻是一道主菜。馬云“主菜”的比喻形象道出電商目前在中國的發(fā)展現(xiàn)狀――一種常規(guī)化的購物模式。網(wǎng)購不可能取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，但是在與傳統(tǒng)商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)并存的過程中處于領(lǐng)先地位。
2014年，國內(nèi)幾大電商紛紛上市，5月16日，聚美優(yōu)品在紐交所上市；5月22日，京東在納斯達(dá)克上市；阿里在上半年提交IPO文件后于9月19日在紐交所上市。幾大電商的相繼上市，使中國電商的發(fā)展達(dá)到一個(gè)新的高度。作為中國電商巨頭，阿里的上市會(huì)對(duì)中國電商的發(fā)展造成一定影響，但不會(huì)改變中國目前整個(gè)電商發(fā)展的格局。相反，阿里上市后會(huì)帶動(dòng)中國傳統(tǒng)企業(yè)和普通老百姓更加關(guān)注電商發(fā)展，它為其他電商提供了順風(fēng)車，更多的電子商務(wù)企業(yè)會(huì)借助這股春風(fēng)興旺發(fā)達(dá)起來。
總之，隨著幾大電商的相繼上市，將會(huì)帶動(dòng)中國電子商務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展，電商行業(yè)的投資將會(huì)增大，也會(huì)帶動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，甚至?xí)o其他電子商務(wù)企業(yè)在國內(nèi)外的上市起到推動(dòng)作用，中國電子商務(wù)發(fā)展將邁入新的臺(tái)階。
三、從“雙十一”看目前電商發(fā)展存在的問題
盡管目前電商發(fā)展迅猛，越來越多的消費(fèi)者也會(huì)選擇通過電商平臺(tái)來購物，但是，電商發(fā)展過程中存在的各種問題也是顯而易見的。
（一） 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中存在的安全問題
電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的安全為題是多方面的，包括財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全、貨物安全等，這些安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，安全問題越突出，電子商務(wù)的發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)就越大。許多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易，就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易缺乏安全感，因此建立健全更加安全的網(wǎng)上交易機(jī)制，是電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的重大問題。
（二） 電子商務(wù)交易過程中存在的誠信問題
雖然網(wǎng)購已經(jīng)成為人們購物的主要方式之一，但是網(wǎng)購過程中存在的不誠信問題也被消費(fèi)者詬病。購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致，拿貨不付款、拿款不發(fā)貨，或者不及時(shí)交貨、不及時(shí)付款產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證的誠信問題。這些問題的存在使得很大一部分人對(duì)網(wǎng)上購物活動(dòng)不相信認(rèn)為其不可靠。特別是在“雙十一”期間，看似大幅度優(yōu)惠的背后可能隱藏著價(jià)格虛假與欺詐現(xiàn)象，消費(fèi)者并未得到表面上看起來的實(shí)惠。一些電商以“全網(wǎng)最低價(jià)”，“限時(shí)搶購價(jià)”為噱頭吸引眼球，但當(dāng)顧客下單后卻缺貨，或以標(biāo)價(jià)與結(jié)算結(jié)不一致等手法欺騙顧客，其低價(jià)虛假成分很大。因此電商行業(yè)應(yīng)加大監(jiān)管力度，來減少和避免此類問題的發(fā)生。
（三）運(yùn)輸過程中存在的物流問題
電子商務(wù)一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，在現(xiàn)代社會(huì)給人們節(jié)省時(shí)間帶來方便。能夠?qū)崿F(xiàn)這一方便快捷目標(biāo)在很大程度上依托物流。賣家與買家貨物的交付就是依靠物流來實(shí)現(xiàn)。但是在貨物運(yùn)送過程中往往會(huì)出現(xiàn)物流時(shí)間長(zhǎng)，倉儲(chǔ)保管不仔細(xì)以及搬運(yùn)貨物不輕拿輕放導(dǎo)致貨物損害的問題。還拿“雙十一”這一特殊時(shí)期來舉例，“雙十一”當(dāng)天，全網(wǎng)包裹數(shù)量達(dá)到4.09億，面對(duì)物流瓶頸，消費(fèi)者在購買過程中得不到預(yù)期的購物體驗(yàn)，便會(huì)對(duì)電商發(fā)展產(chǎn)生一定影響。電商如果解決這一問題，便會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
（四）同質(zhì)化的運(yùn)營模式
目前電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的最重要的瓶頸因素就是商業(yè)模式創(chuàng)新難，同質(zhì)化嚴(yán)重。先看團(tuán)購網(wǎng)站，為什么現(xiàn)在比較艱難，阿里的曾鳴說了這樣一句話：團(tuán)購網(wǎng)站在商業(yè)模式都不清晰的情況下，用反互聯(lián)網(wǎng)的方式，線下瘋狂鋪銷售團(tuán)隊(duì)，碰到問題是必然的。消費(fèi)者日常生活中接觸最多的B2C型的電商也只是他的銷售模式搬到網(wǎng)上，根本沒有一個(gè)比較清晰的電子商務(wù)運(yùn)營模式。因此電商一定要根據(jù)所專注的行業(yè)及其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開展服務(wù)，準(zhǔn)確定位個(gè)性化業(yè)務(wù)，找到屬于自己的獨(dú)特模式。
四、中國電商未來發(fā)展趨勢(shì)分析
（一）電商發(fā)展勢(shì)頭仍然迅猛
由6年來的電商在“雙十一”當(dāng)天交易額來看，電商的發(fā)展仍然將呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的研究顯示，未來3年內(nèi)，電商的銷售額在整個(gè)銷售行業(yè)中將處于上升態(tài)勢(shì)，而傳統(tǒng)商業(yè)模式的銷售額將進(jìn)一步下降。但這并不能表示電商能夠替代傳統(tǒng)的銷售模式，相反，是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式并存，二者競(jìng)相發(fā)展。
（二） 農(nóng)村電商將進(jìn)一步得到發(fā)展
今日，阿里巴巴透露在未來3～5年內(nèi)投入100億元建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站，讓諸如浙江的“淘寶村”模式在全國范圍內(nèi)推廣。隨著新生代農(nóng)民工從城市回到農(nóng)村，適應(yīng)網(wǎng)購的他們會(huì)將網(wǎng)購習(xí)慣傳播給農(nóng)村的消費(fèi)者。進(jìn)而廣大的農(nóng)村市場(chǎng)將得到進(jìn)一步開發(fā)。電商在農(nóng)村的發(fā)展將指日可待。
（三）跨境電商數(shù)量及業(yè)務(wù)將增多
從2012年開始，政府越來越多的出臺(tái)政策支持和鼓勵(lì)跨境電商。國家就在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州五個(gè)城市開展試點(diǎn)，并且按照行郵稅來計(jì)算，放寬了口岸的監(jiān)管。到今年為止，跨境電商的發(fā)展也保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在未來幾年，跨境電商也會(huì)深入到人們的消費(fèi)生活當(dāng)中。（作者單位：河南師范大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
記者：在全球經(jīng)濟(jì)不振的大背景下中國提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新概念，用意是什么？
張莉：新世紀(jì)以來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一大市場(chǎng)，中國需要而且已然成為這個(gè)大市場(chǎng)的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)集聚了多元化創(chuàng)新資源和創(chuàng)新要素，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要充分利用這些資源要素和信息經(jīng)濟(jì)革命的成果，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式，全面推進(jìn)我國開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新的創(chuàng)新型國家建設(shè)。同時(shí)，也以“互聯(lián)網(wǎng)+”的增量促進(jìn)政府管理體制的改革和創(chuàng)新，突破改革瓶頸。
記者：有學(xué)者發(fā)聲，將目前企業(yè)追尋“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮比喻為“新時(shí)代的”，對(duì)此您怎么看？應(yīng)如何正確理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵？
張莉：“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略為中國產(chǎn)業(yè)和商業(yè)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)新的生態(tài)環(huán)境，確立了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的新經(jīng)濟(jì)理念，是對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的變革和對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念的重塑。“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式或商業(yè)模式并非只是改造和被改造的關(guān)系，而是將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的理念、技術(shù)和成果，滲透、融合到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)之中。互聯(lián)網(wǎng)+零售誕生了網(wǎng)絡(luò)零售，互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)成為跨境電子商務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”如轉(zhuǎn)化酶，與不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)合將誕生出不同的產(chǎn)業(yè)模式和商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的全面提升。
記者：推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的積極影響體現(xiàn)在哪些方面？
張莉：首先，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。“互聯(lián)網(wǎng)+”可使我國生產(chǎn)商向供應(yīng)商轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品交易商向生產(chǎn)組織者轉(zhuǎn)變、價(jià)值實(shí)現(xiàn)者向價(jià)值提升者轉(zhuǎn)變、被動(dòng)接受者向主動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量升級(jí)。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅正在全面應(yīng)用到第三產(chǎn)業(yè)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在從電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，催生農(nóng)業(yè)信息化和現(xiàn)代化；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也在從消費(fèi)品工業(yè)向裝備制造和新能源、新材料等工業(yè)領(lǐng)域滲透，全面推動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。
其次，提高國民福利。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目標(biāo)不僅是為了實(shí)現(xiàn)GDP的增長(zhǎng)，還是為了更好地促進(jìn)生產(chǎn)，更好地提高國民福利。“互聯(lián)網(wǎng)+”可促進(jìn)技術(shù)提升，打破渠道壟斷，讓民眾獲得更多直接利益。
再次，形成參與和引領(lǐng)國際經(jīng)濟(jì)合作競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。從開放型經(jīng)濟(jì)的角度看，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，把握國際市場(chǎng)定位和消費(fèi)者動(dòng)向，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源，形成開放型經(jīng)濟(jì)利益最大化。一是可以延伸產(chǎn)業(yè)鏈，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)國內(nèi)外商品、服務(wù)與要素的自由流動(dòng)，驅(qū)動(dòng)我國從產(chǎn)業(yè)鏈低端的加工制造逐步向產(chǎn)業(yè)鏈的中高端提升；二是提升價(jià)值鏈，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者的個(gè)性化和多樣化需求，制造企業(yè)可以改變生產(chǎn)方式，創(chuàng)造個(gè)性化和多樣化的商品，向海外直銷具有自主品牌的產(chǎn)品，及時(shí)滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，提高產(chǎn)品利潤(rùn)率；三是提升服務(wù)貿(mào)易水平，通過互聯(lián)網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，提供全流程服務(wù)，提升中國服務(wù)貿(mào)易的整體發(fā)展水平，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率，提高我國服務(wù)貿(mào)易出口競(jìng)爭(zhēng)力。
記者：擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)的方式之一。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”還會(huì)對(duì)中國外貿(mào)產(chǎn)生哪些影響？又應(yīng)如何把握？
張莉：“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)貿(mào)易方式的解構(gòu)與重構(gòu)，其本質(zhì)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心的“C驅(qū)動(dòng)B”商業(yè)模式。
一是掌握國際貿(mào)易主導(dǎo)權(quán)的機(jī)遇。歐美發(fā)展跨境電子商務(wù)并沒有顯著超越中國的優(yōu)勢(shì)，跨境電子商務(wù)是中國最有機(jī)會(huì)抗衡甚至超越歐美國家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。若能迅速調(diào)整外貿(mào)體制、政策和管理方式，發(fā)展跨境電子商務(wù)，掌控跨境電子商務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)，將有助于我國掌控信息經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)環(huán)境下的國際貿(mào)易主導(dǎo)權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)由貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。
二是實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化的機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、國內(nèi)貿(mào)易、國際貿(mào)易的各個(gè)領(lǐng)域，在更大范圍內(nèi)配置和利用各種資源，節(jié)約了交易成本，提高了經(jīng)營效率，使國內(nèi)和國外消費(fèi)者都可以成為服務(wù)對(duì)象，從而改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)模式，改變了內(nèi)外貿(mào)分離的貿(mào)易方式，是實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)途徑，從線上到線下，將生產(chǎn)者和消費(fèi)者緊密相連，將國內(nèi)生產(chǎn)流通與境外生產(chǎn)貿(mào)易形成一個(gè)鏈條，促進(jìn)國際國內(nèi)統(tǒng)一大市場(chǎng)、城鄉(xiāng)統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成。
同時(shí)，跨境電商使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是消費(fèi)者，打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下國外渠道如進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商的壟斷，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，能夠增加企業(yè)的利潤(rùn)空間。
當(dāng)前，跨境電子商務(wù)逐漸成為對(duì)外貿(mào)易的新潮流趨勢(shì)，其在國際貿(mào)易中的地位和作用日益提升和凸顯。2013年，中國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)31.3%；2014年，中國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.3%，其中出口占比約85.4%。2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬億元（人民幣，下同），年增速超30%。
1 我國開展跨境電商的模式
（1）從商業(yè)模式看，我國跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C跨境模式發(fā)展迅猛。跨境電商按照運(yùn)營模式可分為跨境B2B和跨境零售（B2C、C2C）。其中，2014年我國跨境電商B2B交易占比達(dá)到92.4%，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)2017年我國跨境電商中B2B交易占比仍將達(dá)到89%左右。
B2B跨境電商：分屬不同關(guān)境的商戶通過電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，通常會(huì)以規(guī)模化現(xiàn)代物流方式送達(dá)貨物給境外商戶，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，典型平臺(tái)有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。
B2C跨境電商：B段通過電子商務(wù)將商品直接出售給不同關(guān)境的C端的交易，并采用快件小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達(dá)個(gè)人消費(fèi)者手中的交易過程，典型企業(yè)有天貓國際、速賣通、洋碼頭等。
（2）從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來看，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)13.3%。預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商進(jìn)口的份額占比將逐步提升，以海淘為代表的境外購物方式受到越來越多國內(nèi)消費(fèi)者的青睞，因此跨境電商進(jìn)口份額占比保持穩(wěn)步提升。跨境電商出口方面：2013年出口電商零售交易額已達(dá)240億美元，同比增長(zhǎng)60%，以阿里速賣通為代表的跨境平臺(tái)類憑借低門檻、廣覆蓋優(yōu)勢(shì)，已成為全球最大的跨境交易平臺(tái)，而EBay、Amazon 也在借助自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)將國內(nèi)產(chǎn)品銷售至海外。隨著海外倉模式的興起，出口電商在品類與區(qū)域擴(kuò)張上正在加快，而以蘋果支付、支付寶、三星支付等電子支付的快速布局，有助于跨境電商的便利化與安全化實(shí)質(zhì)性發(fā)展。
2 對(duì)傳統(tǒng)出口貿(mào)易的影響
2.1 所面臨的機(jī)遇
跨境電商的快速發(fā)展將對(duì)中國整體國民經(jīng)濟(jì)以及進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。一方面與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩、重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫、個(gè)性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費(fèi)需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。此外，跨境電商面對(duì)的是全球商家和消費(fèi)者，市場(chǎng)潛力無限，加上國家對(duì)跨境電商的大力扶持，先后審批了十幾個(gè)城市作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，已經(jīng)圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2.2 所面臨的挑戰(zhàn)
中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商在擁有國家政策扶持和外部環(huán)境改善的同時(shí)，也面臨了一系列的挑戰(zhàn)。跨境電商主要面臨物流、支付和誠信三大挑戰(zhàn)。跨境物流存在高運(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問題。除此之外，中小企業(yè)開展跨境電商還存在缺少知名品牌，產(chǎn)品附加值低，供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力差，不能實(shí)現(xiàn)柔性供貨等難題；同時(shí)跨境電商人才的缺乏也給中小企業(yè)發(fā)展跨境電商帶來了一定的掣肘。
3 傳統(tǒng)出口企業(yè)轉(zhuǎn)型及對(duì)策
3.1 重視向小單、多種交易模式轉(zhuǎn)型
在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，1萬美元以下的小訂單議價(jià)成本高、利潤(rùn)低廉；在物流方面，也只能通過集裝箱拼柜，手續(xù)繁瑣復(fù)雜，因此被外貿(mào)公司視為雞肋。隨著小訂單在傳統(tǒng)外貿(mào)中的比重不斷攀升，傳統(tǒng)外貿(mào)電商化趨勢(shì)將會(huì)不斷加快。跨境電商的訂單成小批量、碎片化，甚至是單件，專注于小訂單的外貿(mào)出口服務(wù)鏈條，全程提供小訂單的報(bào)關(guān)、出口物流打包、收匯等服務(wù)，這樣就輕松實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間交易。許多涉足小批量跨境電商的外貿(mào)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比較，多批次的小訂單不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品預(yù)付訂金的高周轉(zhuǎn)、減少庫存的壓力，而且省去了許多傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易流程中繁瑣的環(huán)節(jié)和支出，贏取更為豐富的利潤(rùn)空間。
3.2 選擇合適的物流公司，同時(shí)注意倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)
中小企業(yè)在向小單以及多種交易模式轉(zhuǎn)型的同時(shí)，首先需要選擇合適的物流公司，同時(shí)注意倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。選擇物流公司時(shí)首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營信譽(yù)良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力；其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式。 物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。其次看價(jià)格：物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣家的利潤(rùn)，所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味地壓低價(jià)格，必然會(huì)損害客戶體驗(yàn)；最后看公司的整體實(shí)力：網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無縫對(duì)接上下游的系統(tǒng)等。在倉儲(chǔ)方面，要尤其注意海外倉的風(fēng)險(xiǎn)。海外倉適合價(jià)格高、體積大、易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。還需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
3.3 完善相關(guān)法律法規(guī)
從政策及管理層面，各管理部門制定了涵蓋主體、關(guān)、檢、匯、稅、支付、物流等的政策法規(guī)體系，建立涵蓋便利通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯、退稅等系列基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)體系和接口規(guī)范，為跨境電商業(yè)務(wù)流程及管理服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)和規(guī)范。同時(shí)，要明確跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍和開放順序，建立跨境電子商務(wù)主體資格登記及支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，適時(shí)出臺(tái)了跨境電子商務(wù)及支付外匯管理辦法等。
關(guān)鍵詞：信息協(xié)同；跨境電商；運(yùn)作模式；運(yùn)營框架；創(chuàng)新動(dòng)因
一、跨境電子商務(wù)信息協(xié)同化演進(jìn)趨勢(shì)
我國跨境電子商務(wù)興起于2007年，受到國內(nèi)消費(fèi)者海外購物意愿與日俱增的推動(dòng)，一批以個(gè)人代購、代購網(wǎng)站為代表的跨境電子商務(wù)模式逐漸興起。隨著美國亞馬遜、易貝等國外知名電商企業(yè)擴(kuò)大對(duì)我國的業(yè)務(wù)布局規(guī)模，海淘模式涌現(xiàn)并發(fā)展壯大。2012年我國全面啟動(dòng)跨境電商試點(diǎn)城市，自2014年7月起，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》等一系列利好政策不斷出臺(tái)，推動(dòng)了跨境電子商務(wù)行業(yè)步入規(guī)模化、企業(yè)化發(fā)展軌道。受到協(xié)同理念的驅(qū)動(dòng)，跨境貿(mào)易從業(yè)者全面提升信息化水平，通過組織間合作、業(yè)務(wù)流程整合等方式實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同。
（一）跨境電商關(guān)鍵主體集團(tuán)化運(yùn)營
信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、技術(shù)趨勢(shì)、政策法規(guī)、環(huán)境規(guī)制等方面的變化要有準(zhǔn)確的把握，并做出柔性化調(diào)整。來自全產(chǎn)業(yè)鏈的信息流是企業(yè)做出戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵資源，因此未來行業(yè)發(fā)展將以最有利于信息傳遞與共享的方式演變，也就意味著傳統(tǒng)商業(yè)模式中阻礙信息流動(dòng)的要素將改變?cè)薪M織方式，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整實(shí)現(xiàn)更為有效的資源配置。跨境電子商務(wù)行業(yè)信息化協(xié)同過程中最大的障礙在于組織種類多樣化與規(guī)模分散化，將極大削弱信息傳遞與信息分享效果，由此引發(fā)訂單處理流程冗余、前后環(huán)節(jié)銜接不暢、主體責(zé)任劃分不清、業(yè)務(wù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，導(dǎo)致服務(wù)水平難以滿足消費(fèi)者預(yù)期。未來對(duì)信息協(xié)同的追求將驅(qū)動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈組織向更為集約化的方向發(fā)展，對(duì)于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵主體，如跨境物流、跨境支付結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)、跨境CRM綜合服務(wù)等企業(yè)，將通過收購或合作方式形成領(lǐng)域內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)，有核心能力的零散從業(yè)主體通過商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)機(jī)制確定自身地位，集群內(nèi)部分工明確、功能完整，能夠向外部提供專業(yè)一體化的綜合服務(wù)，最大化發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)。另外，集團(tuán)化運(yùn)營方式也有利于創(chuàng)新跨境電商業(yè)務(wù)與政府部門的合作模式，構(gòu)筑跨境包裹商檢、繳稅、通關(guān)的快捷通道，反向促進(jìn)信息協(xié)同在更廣泛領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。
（二）服務(wù)管理體系協(xié)同化發(fā)展
跨境電商業(yè)務(wù)管理體系歸根到底是為滿足商品供應(yīng)商、主體功能運(yùn)營商以及消費(fèi)者的服務(wù)體系，管理績(jī)效最終表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平是否提升、終端消費(fèi)者期望是否更好得到滿足。在信息協(xié)同作用的推動(dòng)下，跨境電商管理方式將向更有利于實(shí)現(xiàn)服務(wù)配套化、精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容能夠產(chǎn)生更為豐富的運(yùn)營數(shù)據(jù)，便于合作企業(yè)在流程、功能方面有效對(duì)接，更好發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)。跨境電商管理體系一方面鼓勵(lì)更為合理、領(lǐng)先的服務(wù)模式融入產(chǎn)業(yè)鏈中，一方面也要制定相應(yīng)服務(wù)規(guī)范來明確服務(wù)企業(yè)的權(quán)利責(zé)任和行為準(zhǔn)則，使其以更為合理合規(guī)的方式開展業(yè)務(wù)運(yùn)營。未來跨境電子商務(wù)將針對(duì)國際間物流成本高、運(yùn)輸周期長(zhǎng)、國際支付手續(xù)繁瑣、支付安全威脅、缺乏跨境信用評(píng)價(jià)等問題拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。
（三）跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制逐漸形成
信息流、資金流和物流是跨境電子商務(wù)運(yùn)營管理的重點(diǎn)對(duì)象，在信息協(xié)同的影響下，“三流”將更為頻繁地傳遞于各業(yè)務(wù)主體之間，并加速業(yè)務(wù)流程協(xié)同進(jìn)程。由于企業(yè)間主營業(yè)務(wù)有所差異，在業(yè)務(wù)操作流程、系統(tǒng)平臺(tái)接口、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而造成業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙。跨境電商管理體系作為產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵協(xié)調(diào)者，為實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞與分享，則需要構(gòu)建跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制，分為技術(shù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)。前者規(guī)定各類信息結(jié)構(gòu)、平臺(tái)接口、操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；后者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的邏輯關(guān)系，如確認(rèn)支付與發(fā)貨流程、商品出庫與清關(guān)服務(wù)流程、退換貨的物流環(huán)節(jié)與客戶服務(wù)流程等。協(xié)同機(jī)制將推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈更高程度的信息協(xié)同。
二、跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新動(dòng)因
（一）破解物流難題
海淘正在成為跨境電商的熱點(diǎn)，但是物流卻成為阻礙海淘發(fā)展的最大痛點(diǎn)，主要問題集中在國際轉(zhuǎn)運(yùn)方面。其通常的轉(zhuǎn)運(yùn)流程是：消費(fèi)者在境外某國網(wǎng)站下單，需要聯(lián)系好一家當(dāng)?shù)厝A人轉(zhuǎn)運(yùn)公司，在網(wǎng)上下單時(shí)填寫轉(zhuǎn)運(yùn)公司倉庫地址，要求電商網(wǎng)站先發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)公司倉庫，通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司將商品運(yùn)至國內(nèi)通關(guān)，之后再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司對(duì)接的國內(nèi)快遞公司負(fù)責(zé)將商品配送至消費(fèi)者。這其中經(jīng)歷了電商平臺(tái)、國外轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國內(nèi)快遞公司等多個(gè)業(yè)務(wù)主體，往往會(huì)出現(xiàn)無信息可查的弊端。缺乏信息數(shù)據(jù)的收集、歸類與集成意味著信息協(xié)同無從談起。2014年這種局面被打破，蘇寧易購與“洋碼頭”合作的“全球購”上線，天貓國際海外物流搭建與“洋碼頭”深度合作，從而形成了本土電商巨頭企業(yè)與自建海外倉儲(chǔ)的B2C進(jìn)口電商企業(yè)聯(lián)合的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流與跨境物流三者融合，信息協(xié)同整合了商品篩選、訂單管理、在線支付、跨境物流等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨境電商服務(wù)價(jià)值整體放大效應(yīng)。
（二）提升跨境電商業(yè)務(wù)管理水平
基于電商平臺(tái)的跨境交易本身存在參與主體眾多、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)繁復(fù)的問題，目前跨境電商依然需要面對(duì)系統(tǒng)不對(duì)接、信息流不順暢的現(xiàn)實(shí)。信息協(xié)同將有益于促進(jìn)跨境貿(mào)易鏈條各主體企業(yè)有序協(xié)作與分工業(yè)務(wù)模式的形成，從而提升全鏈條業(yè)務(wù)管理水平。在訂單管理環(huán)節(jié)，多家境外電商網(wǎng)站會(huì)將個(gè)人用戶訂單匯聚于轉(zhuǎn)運(yùn)公司，通過用戶識(shí)別、訂單匯總、訂單分類等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升包裹信息化管理水平，極大降低包裹在接收查驗(yàn)、合并分類過程中的人力成本；在物流管理環(huán)節(jié)，電子商務(wù)網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)商品位置移動(dòng)全過程的記錄，包括電商網(wǎng)站發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)倉、轉(zhuǎn)運(yùn)公司再交接給國內(nèi)物流企業(yè)流程中商品是否破損，或者是否存在消費(fèi)者為了避稅沒有如實(shí)填報(bào)包裹信息而存在海關(guān)查驗(yàn)扣留的風(fēng)險(xiǎn)等信息，能夠在電商發(fā)貨、轉(zhuǎn)運(yùn)公司接貨、國內(nèi)配送、末端交付四個(gè)環(huán)節(jié)傳遞共享，避免了由于信息缺失所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流程中斷以及事件責(zé)任相互推諉的情況出現(xiàn)。
（三）構(gòu)筑“快速通關(guān)”的海關(guān)通道
跨境電商帶來的海量包裹涌入海關(guān)，傳統(tǒng)通關(guān)流程難以應(yīng)付突如其來的業(yè)務(wù)量增加，比如我國寧波港，一個(gè)海關(guān)口岸清關(guān)人員通常只有3人，上千個(gè)包裹的清關(guān)工作量可想而知，效率無從談起。因此轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接以實(shí)現(xiàn)通關(guān)流程協(xié)同化，是提升通關(guān)效率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)運(yùn)公司按照海關(guān)要求提前提交包裹清單及相關(guān)審批公文，海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收通關(guān)申請(qǐng)并實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，極大縮短現(xiàn)場(chǎng)辦公審批時(shí)間。另外，信息協(xié)同有利于實(shí)施海關(guān)監(jiān)管。我國海關(guān)對(duì)于個(gè)人自用的海外入境包裹有著嚴(yán)格的重量和價(jià)值限制，轉(zhuǎn)運(yùn)公司出于成本考慮為消費(fèi)者提供合箱服務(wù)，在降低成本的同時(shí)也構(gòu)成了轉(zhuǎn)運(yùn)灰色空間。海關(guān)信息不僅對(duì)接轉(zhuǎn)運(yùn)公司，還能夠與電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，多方信息驗(yàn)證壓縮了利益灰色空間，規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)作。
（四）壓縮跨境電商運(yùn)營成本
基于供應(yīng)鏈理論，上下游成員間有效的信息溝通有利于降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。跨境電商亦可看作是由眾多成員構(gòu)成的供應(yīng)鏈條，包括電商企業(yè)、物流公司、航空公司、貨代公司和報(bào)關(guān)公司等，其中國際物流運(yùn)營占據(jù)了供應(yīng)鏈成本最大份額。信息協(xié)同能夠有效降低物流運(yùn)作成本，一方面，UPS直郵與小轉(zhuǎn)運(yùn)公司之間產(chǎn)生較大價(jià)差的原因在于空運(yùn)價(jià)格，航空公司需要確保運(yùn)量的可預(yù)測(cè)性，提前預(yù)估下個(gè)周期的貨運(yùn)量，UPS通過對(duì)接航空公司信息系統(tǒng)提前預(yù)定下個(gè)周期艙位量，航空公司就會(huì)給出較高運(yùn)價(jià)折扣；另一方面，信息協(xié)同的成本壓縮作用還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)信息平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)制國際貿(mào)易體系的沖擊。傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易流動(dòng)效率差、壁壘高、鏈條長(zhǎng)，高物價(jià)都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者。信息平臺(tái)通過打通上游海外零售商家與下游普通消費(fèi)者，逐漸打破獨(dú)家壟斷的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，縮短國際貿(mào)易鏈條，節(jié)約供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。
三、“數(shù)字+協(xié)同”跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式構(gòu)建
生產(chǎn)力和科技的突飛猛進(jìn)使跨境電商已經(jīng)升級(jí)為基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能終端的數(shù)字貿(mào)易。在2017年召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，APEC工商咨詢理事會(huì)中小企業(yè)聯(lián)、敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤全面闡述了全球數(shù)字貿(mào)易的概念，即以線上交易平臺(tái)為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，包含了營銷、支付、倉儲(chǔ)、物流、金融、關(guān)檢稅匯等相關(guān)服務(wù)的智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。其中數(shù)字化是手段，以達(dá)到多主體、多業(yè)務(wù)之間緊密協(xié)同的目的。因此，以“數(shù)字+協(xié)同”理念主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新將打破目前跨境電商平臺(tái)野蠻增長(zhǎng)、盲目擴(kuò)張以及商業(yè)模式不完善等行業(yè)格局，引領(lǐng)未來跨境電子商務(wù)發(fā)展方向。
（一）基于信息協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營框架
協(xié)同的核心思想在于通過協(xié)同主體相互合作與協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)成果放大效應(yīng)，并不是主體單個(gè)行為過程或者某些隨機(jī)行為拼湊堆疊所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。首先，產(chǎn)生信息協(xié)同需求是整個(gè)信息協(xié)同行為的起點(diǎn)，源于個(gè)體自身能力無法滿足所追求的目標(biāo)時(shí)，必然產(chǎn)生借助外部資源的動(dòng)機(jī)；其次，協(xié)同信息查詢與獲取是能夠獲得整體放大效應(yīng)的保障，包括選擇適當(dāng)信息主體與信息客體，從而構(gòu)成各要素之間協(xié)同工作的組織；協(xié)同信息共享與利用是真正發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，借助信息傳遞與信息共享的功能達(dá)到組織間、部門間信息的共知，基于企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)，利用信息形成有序的活動(dòng)計(jì)劃來滿足各方協(xié)同需求，創(chuàng)造價(jià)值。有效的信息協(xié)同行為發(fā)生在一個(gè)合理的運(yùn)營體系內(nèi)部，由于其涵蓋全流程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，需要破除企業(yè)邊界乃至行業(yè)邊界，構(gòu)建跨境電子商務(wù)生態(tài)化數(shù)字運(yùn)營體系，如圖1所示。跨境電子商務(wù)數(shù)字化運(yùn)營以電商平臺(tái)為核心，從交易過程主體來看，電商平臺(tái)連接消費(fèi)者、商品制造商與供應(yīng)鏈服務(wù)商；從功能與業(yè)務(wù)流程來看，跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信息充分共享機(jī)制下的生態(tài)鏈協(xié)同。協(xié)同理論認(rèn)為，協(xié)同過程不同于組織要素簡(jiǎn)單的數(shù)量相加，是通過個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)并按照一定邏輯進(jìn)行要素的配置與安排，發(fā)揮要素耦合最大效用。從行為角度來看，以追求協(xié)同效應(yīng)的組織成員之間的有序分工與協(xié)作是協(xié)同理論的具體體現(xiàn)。一方面，跨境電商平臺(tái)將交易過程中涉及的主要功能進(jìn)行匯總，以模塊化信息管理系統(tǒng)的形式嵌入功能體系中，通過兼容性操作平臺(tái)為企業(yè)提供公共接口，同時(shí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的政府部門及銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；另一方面，電商平臺(tái)利用自動(dòng)化調(diào)度技術(shù)，依據(jù)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度實(shí)現(xiàn)操作流程動(dòng)態(tài)組合，并按照業(yè)務(wù)處理需要合理調(diào)用實(shí)體資源，有效配合階段性業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束后釋放系統(tǒng)虛擬流程與占用的實(shí)體資源，以備新的業(yè)務(wù)流程調(diào)用。跨境電商生態(tài)圈中的信息主體需要對(duì)信息客體的匹配性與有效性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于能夠滿足協(xié)同需求的臨時(shí)虛擬組織，利用大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)傳遞、共享及集成業(yè)務(wù)信息；對(duì)于不能滿足協(xié)同需求的結(jié)果進(jìn)行反饋，從而激發(fā)新的協(xié)同需求。信息主體之間的互動(dòng)性存在于信息協(xié)同行為整個(gè)過程中。
（二）“TaaS”跨境電商運(yùn)作模式
全球跨境貿(mào)易數(shù)字化經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是線上展示階段，產(chǎn)品與服務(wù)信息通過網(wǎng)頁進(jìn)行展示，溝通交易全部在線下進(jìn)行，以1999年阿里巴巴的信息黃頁模式為代表；二是線上交易階段，溝通和交易升級(jí)到線上進(jìn)行，以2004年敦煌網(wǎng)在線交易模式為代表；三是數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，以線上交易平臺(tái)為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的包括營銷、支付、物流、金融等智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。隨著全球數(shù)字貿(mào)易模式向更高層次演進(jìn)，對(duì)跨境電商運(yùn)作模式提出了更高要求，未來跨境貿(mào)易活動(dòng)更加注重及時(shí)性、靈活性、服務(wù)性，同時(shí)針對(duì)貿(mào)易參與者更具有包容性，基于“TaaS”（貿(mào)易即服務(wù)）理念的運(yùn)作模式將為跨境電商提供數(shù)字化貿(mào)易解決方案。“TaaS”可理解為模塊化服務(wù)思想，依托于跨境電商平臺(tái)海量的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，將涉及生產(chǎn)端、流通端、采購端諸多服務(wù)，構(gòu)建多維度、小顆粒、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模塊，其可以自由組合搭建智能貿(mào)易解決方案，從而服務(wù)于整個(gè)跨境貿(mào)易生態(tài)。如圖2所示，“TaaS”跨境電商運(yùn)作模式為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析類、業(yè)務(wù)服務(wù)類、風(fēng)險(xiǎn)控制類、品牌服務(wù)類四大類解決方案，用戶只需要提出要求并選擇相應(yīng)服務(wù)模塊，解決方案便會(huì)自動(dòng)生成進(jìn)而調(diào)用相應(yīng)資源完成此項(xiàng)服務(wù)，用戶不必知曉業(yè)務(wù)運(yùn)營者以及資源所有者，通過“TaaS”賦能而專注于自身主營業(yè)務(wù)的深耕細(xì)作。可見“TaaS”模式抓住了數(shù)據(jù)這個(gè)核心資源，通過對(duì)數(shù)據(jù)的沉淀、分析、再利用，加強(qiáng)了復(fù)雜業(yè)務(wù)流程協(xié)同，其可以無限延展，橫向上可以不斷進(jìn)化新型貿(mào)易服務(wù)，縱向上可以服務(wù)不同類型貿(mào)易主體。未來跨境電商將向輕資產(chǎn)、智能化方向演進(jìn)，“TaaS”理念將成為國際貿(mào)易發(fā)展主流。
四、信息協(xié)同下跨境電商運(yùn)作模式重構(gòu)路徑
（一）構(gòu)建以跨境電商平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群
海淘正日益成為消費(fèi)者剛性需求，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2018年我國海淘族規(guī)模將達(dá)到3560萬人，而海淘模式流程復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)鏈成員分散、商品較高的代購費(fèi)及跨境物流延遲、包裹丟失等弊端嚴(yán)重影響消費(fèi)者跨境購物體驗(yàn)，也阻礙了B2C跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。究其根源，是由于產(chǎn)業(yè)鏈成員間缺乏基于信息協(xié)同的有序分工與同步協(xié)作，有效發(fā)揮信息協(xié)同的作用勢(shì)必變革現(xiàn)有跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，將多類型、跨企業(yè)、零散分布的信息流匯集于跨境電商平臺(tái)，圍繞信息流搭建平臺(tái)框架，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，并且從有利于滿足訂單需求的視角對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能重組，從而實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流三者有機(jī)結(jié)合，確保以平臺(tái)為中心的跨境電商模式順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。事實(shí)上，阿里、京東、1號(hào)店、蘇寧和亞馬遜等電商企業(yè)相繼推出海淘業(yè)務(wù)，目的是利用其電商平臺(tái)的信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑全新產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，使自身通過業(yè)務(wù)整合以及流程對(duì)接成為跨境供應(yīng)鏈主體，傳統(tǒng)以個(gè)體公司為主體的單向弱鏈接結(jié)構(gòu)形態(tài)將被以跨境電商平臺(tái)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)所取代。
（二）提升跨境電商數(shù)字化運(yùn)營水平
跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈涵蓋多種業(yè)務(wù)功能，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)主體，要實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同化管理需要借助先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)作為底層架構(gòu)的跨境電商管理體系，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)跨境物流、國際支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等主體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)換，為關(guān)聯(lián)企業(yè)同步化業(yè)務(wù)內(nèi)容與協(xié)同化業(yè)務(wù)流程提供信息來源，便于跨境電商平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管訂單履行過程中的整體進(jìn)度，并預(yù)知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與瓶頸環(huán)節(jié)，提前制定突發(fā)事件的管理預(yù)案；另一方面，以大數(shù)據(jù)為特征的現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有跨境電商業(yè)務(wù)體系運(yùn)營管理提供最優(yōu)化解決方案，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、功能整合再造等，以及通過運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控來篩選優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)的企業(yè)成員，重組業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)乃至供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨境電商生態(tài)圈優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。
（三）創(chuàng)新跨境電商服務(wù)體系模塊化運(yùn)營
跨境電子商務(wù)本身交易流程復(fù)雜，主要原因在于涉及環(huán)節(jié)多、主體差異大，造成信息難以傳遞與分享，進(jìn)而限制產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平提升。通過將報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯等復(fù)雜業(yè)務(wù)流程打包成一套完整解決方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系運(yùn)營方式創(chuàng)新。面對(duì)不同業(yè)務(wù)需求，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容即為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊，可依據(jù)不同貿(mào)易場(chǎng)景拼裝出個(gè)性化解決方案。模塊化服務(wù)方式提升了跨境電商從業(yè)主體間協(xié)同效率，一方面交易主體在產(chǎn)業(yè)鏈中明確了自身業(yè)務(wù)范圍與主要職責(zé)，為上下游伙伴提供業(yè)務(wù)處理流程、結(jié)果等關(guān)聯(lián)信息，提升了訂單履行的透明度、連續(xù)性，縮短了訂單處理時(shí)間，提高了訂單的客戶響應(yīng)度；另一方面充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)耦合效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)主體之間存在多種功能匹配方式，某些主體間合作如果不能滿足總體目標(biāo)，則可進(jìn)行重新組合直至實(shí)現(xiàn)耦合效應(yīng)，使商業(yè)行為更加合理有序。
（四）構(gòu)建跨境電商服務(wù)過程化管理體系
隨著跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)水平的不斷提升，企業(yè)盈利方式開始從基本營業(yè)收入向個(gè)性化增值服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)必將帶動(dòng)跨境電商管理體系創(chuàng)新，其中一個(gè)重要方面就是以業(yè)務(wù)功能監(jiān)管為主的管理體系過渡為過程化監(jiān)管。即服務(wù)型供應(yīng)鏈監(jiān)管對(duì)象不是業(yè)務(wù)功能或部門，而是服務(wù)。服務(wù)本身具有過程化、無形化的特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容可能跨越多個(gè)企業(yè)中若干部門的多個(gè)功能，單獨(dú)評(píng)估某一功能運(yùn)營績(jī)效的高低并不能代表整個(gè)服務(wù)流程績(jī)效，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈需要構(gòu)建針對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督、控制、評(píng)價(jià)、反饋的管理體系，如對(duì)流程運(yùn)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)以監(jiān)督業(yè)務(wù)狀態(tài)；面對(duì)服務(wù)流程在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)隱患與風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制；構(gòu)建基于過程的指標(biāo)體系來評(píng)價(jià)流程效率等。創(chuàng)新過程化管理將成為未來企業(yè)管理體系發(fā)展的重點(diǎn)。
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關(guān)鍵詞：跨境電商出口貿(mào)易；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)；分析
當(dāng)前，隨著我國電商產(chǎn)業(yè)以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，“雙十二”以及“雙十一”虛擬購物節(jié)的誕生，電商行業(yè)的交易額獲得迅猛的增加，企業(yè)深刻體會(huì)到電商的潛力。在此背景下，跨境電商出口貿(mào)易實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者在海外購買商品的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)了商品“全球購”。
一、當(dāng)前我國跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀
（一）交易規(guī)模
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年，我國跨境電商平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了7000余家，利用電商平臺(tái)進(jìn)行跨境電商的企業(yè)多大40多萬家。隨著B2C以及B2B等模式的誕生，電商以及電子交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，在我國獲得了快速的發(fā)展。在2016年，我國跨境電商資金交易總額實(shí)現(xiàn)了6000多億美元，占據(jù)出口貿(mào)易總價(jià)值的22.9%，并且這一數(shù)據(jù)還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。隨著行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善以及參與者的有效推動(dòng)，我國跨境電商在出口貿(mào)易中所占的比重還會(huì)持續(xù)增加。
（二）產(chǎn)業(yè)模式
根據(jù)商業(yè)模式以及交易所處地位不同，跨境電商運(yùn)營模式主要分為以下四類：第一，B2B平臺(tái)。該平臺(tái)可以為全球會(huì)員提供直接的營銷平臺(tái)，并且傳遞服務(wù)信息、商品信息以及采購商信息，促進(jìn)交易快速完成，會(huì)員主要由集團(tuán)客戶和企業(yè)，以阿里巴巴為代表，主要提供線下交易和線上平臺(tái)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)。第二，C2C平臺(tái)。該平臺(tái)將會(huì)員的服務(wù)信息以及商品信息提供給全球消費(fèi)者，并且促進(jìn)在線交易，以個(gè)人客戶為服務(wù)對(duì)象，以全球速賣通為主要代表，也可以稱其為全球版淘寶。第三，B2C平臺(tái)。該平臺(tái)主要為國內(nèi)企業(yè)直接向全球消費(fèi)者提供在線服務(wù)和產(chǎn)品，促進(jìn)交易的完成，其中大龍網(wǎng)為代表企業(yè)。在中國供應(yīng)商和全球零售渠道之間，構(gòu)建資金流、物流以及信息流服務(wù)，有效解決了我國企業(yè)難以進(jìn)入國家市場(chǎng)的難題。第四，垂直B2C平臺(tái)，該平臺(tái)可以聯(lián)系國內(nèi)特定商品供貨商，并且買斷貨源，建客服體、支付以及物流等，將國內(nèi)產(chǎn)品銷售到海外。
（三）基本流程
跨境電商的主要基本流程包括四個(gè)步驟：第一，供應(yīng)商要在平臺(tái)中注冊(cè)，并且獲得認(rèn)證后，其服務(wù)和產(chǎn)品可以在平臺(tái)上展示，標(biāo)明配送方式、產(chǎn)品價(jià)格以及產(chǎn)品信息等。境外買家可以通過平臺(tái)，對(duì)服務(wù)以及產(chǎn)品進(jìn)行選擇，然后進(jìn)行在線購買。第二，境外買家以跨境商品支付的形式，對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行在線支付，并且將資金打入到海外賬戶中。第三，在C2C以及B2B模式中，在線上交易結(jié)束后，賣方還要將商品通過跨境物流的方式配送給買家，平臺(tái)要收集支付、物流以及訂單三方信息，通過平臺(tái)將通關(guān)清單申報(bào)到平臺(tái)中。第四，物流公司負(fù)責(zé)商品入境后的商檢，并且將商品送抵給買家。
二、跨境電商出口貿(mào)易中存在的主要問題
（一）結(jié)匯、商檢以及通關(guān)問題
首先，結(jié)匯問題。很多電商賣家或者企業(yè)沒有跨境出口資格，不能進(jìn)行貨款收付以及外匯核銷，因此只能采用一些非常規(guī)的手段，導(dǎo)致結(jié)匯環(huán)節(jié)不通暢。其次，商檢難以辦理。當(dāng)前商檢制度主要是根據(jù)傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易，沒有針對(duì)批量小、批次多以及來源廣的跨境電商，因此，跨境電商難以報(bào)檢。最后，通關(guān)問題。以往跨境貿(mào)易基本都是大批量通關(guān)，其具有費(fèi)用高以及周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。但是這種方式不適合跨境電商，其具有分散、高頻以及小額的特點(diǎn)，對(duì)通關(guān)要求費(fèi)用低、時(shí)間短。
（二）物流題
跨境電商對(duì)物流的要求要更加復(fù)雜，其主要分為四個(gè)主要環(huán)節(jié)：第一，從發(fā)貨地發(fā)貨到倉庫，在通過物流公司辦理出關(guān)手續(xù)。第二，通過空運(yùn)或者海運(yùn)的形式，將貨物送到機(jī)場(chǎng)或者港口。第三，在商品到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者港口后，需要進(jìn)行入境清關(guān)，將商品送到當(dāng)?shù)貍}庫。第四，由物流公司將商品送到買家手中。由于整個(gè)環(huán)節(jié)十分的繁瑣和復(fù)雜，其中一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能導(dǎo)致商品出現(xiàn)問題。
三、解決跨境電商出口貿(mào)易問題的相關(guān)對(duì)策
（一）解決結(jié)匯、商檢以及通關(guān)問題的對(duì)策
首先，解決結(jié)匯問題的對(duì)策，我國要實(shí)行更加高效便捷的結(jié)匯方式，由第三方進(jìn)行核實(shí)，取消外貿(mào)企業(yè)管理。其次，解決商檢問題的對(duì)策，要實(shí)行全新的申報(bào)制度，并且集中辦理、集中申報(bào)，解決電商的商檢問題。最后，解決通關(guān)問題的對(duì)策，要采取電子清單核放制度，電商企業(yè)要先根據(jù)清單通關(guān)，再定期將清單匯總，進(jìn)而免除繁瑣的報(bào)關(guān)工作。
（二）解決物流問題的對(duì)策
對(duì)于交易量較大的商品，企業(yè)可以建立海外倉庫，對(duì)于交易量較小的商品，企業(yè)可以選擇專線直郵的方式，降低物流成本。同時(shí)，小型賣家可以采用配送的方式，實(shí)現(xiàn)商品的有效配送，多加電商企業(yè)可以成立物流聯(lián)盟，進(jìn)而解決物流問題。
四、跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)分析
（一）C2CB2B市場(chǎng)將占據(jù)主導(dǎo)地位
隨著跨境電商的發(fā)展，C2C以及B2B將占據(jù)主導(dǎo)地位，其出口比例將大量增加，首先，這兩種模式具有較大的利潤(rùn)空間，可以跳過很多中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。其次，其可以有效的分析市場(chǎng)，把握市場(chǎng)的最直接需求，并且平臺(tái)直接對(duì)消費(fèi)者開放，為客戶提供更加直接的定制和服務(wù)。最后，其具有更加廣闊的市場(chǎng)，不受到地域以及時(shí)間的限制，直接向全球大部分國家和地區(qū)銷售。
（二）跨境制度和電商物流將獲得顯著改善
在未來發(fā)展中，跨境物流將突破成本、空間以及時(shí)間的約束，實(shí)現(xiàn)商品的無縫對(duì)接。傳統(tǒng)周期長(zhǎng)以及費(fèi)用高的直郵形式，將逐漸向海外倉進(jìn)行轉(zhuǎn)變，倉儲(chǔ)以及海運(yùn)的物流企業(yè)將隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而興起，支付企業(yè)將以收購、控股以及參股的形式參與到海外企業(yè)的運(yùn)營中，不斷開拓海外市場(chǎng)。同時(shí)，境外結(jié)算的建立和開展，將實(shí)現(xiàn)一站式體系，并且從在線簽約到通關(guān)支付實(shí)現(xiàn)全程參與，提高交易的效率。
（三）電商新模式將興起
電商新模式例如O2O模式，是一種互聯(lián)網(wǎng)和線下商機(jī)充分結(jié)合的形式。可以實(shí)現(xiàn)線下交易，將線下服務(wù)和線上購買充分結(jié)合，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到我國國產(chǎn)品牌的性價(jià)比，進(jìn)而解決海外消費(fèi)者無法直接體驗(yàn)服務(wù)或者產(chǎn)品的難題。
五、結(jié)語
當(dāng)前，隨著我國跨境電商的不斷發(fā)展，其在我國出口貿(mào)易總額中的比例也呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。而隨著我國配套設(shè)施以及相關(guān)政策的不斷完善，我國跨境電商將獲得更大程度的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的興起，為我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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關(guān)鍵詞：跨境電商；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；應(yīng)對(duì)策略
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）15-0165-02
一、青島跨境電商發(fā)展面臨的戰(zhàn)略機(jī)遇
跨境電商是一種新型的貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代外貿(mào)模式的創(chuàng)新，具有良好的發(fā)展前景和廣闊的市場(chǎng)空間。特別是在全世界范圍內(nèi)外貿(mào)市場(chǎng)低迷的背景下，跨境電商克服傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)訂單不足、利潤(rùn)空間變小、價(jià)值鏈低端等三大弊端，從制造端直達(dá)客戶終端，提高利潤(rùn)，掌握自主營銷渠道，不僅有利于塑造品牌，而且使貿(mào)易鏈鏈條更加扁平化，有效提升了外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營效率。2014年1月，青島市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口服務(wù)試點(diǎn)，這標(biāo)志著青島跨境電子商務(wù)工作正式啟動(dòng)，因此，2014年也成為青島“跨境電商”元年。2015年3月，國務(wù)院批復(fù)同意在杭州設(shè)立國內(nèi)首個(gè)“跨境電商綜試區(qū)”。“杭州跨境電商綜試區(qū)”通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新在實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展方面進(jìn)行了大膽探索，取得了積極成效，帶動(dòng)了跨境電商快速發(fā)展。2015年8月，青島市人民政府辦公廳《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃（2015―2016年）》，對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展給予政策支持。2016年1月，以杭州跨境電商綜試區(qū)先行先試成功經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，國務(wù)院批復(fù)同意在青島市等12個(gè)城市設(shè)立第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)；2016年4月，山東省人民政府正式印發(fā)《中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)綜合實(shí)施方案》，《實(shí)施方案》的出臺(tái)標(biāo)志著跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作全面啟動(dòng)，青島跨境電商發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈薄＝陙恚殡S著谷歌、亞馬遜等世界級(jí)的跨境電商平臺(tái)相繼落戶青島，為青島大批外貿(mào)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型實(shí)施跨境電商搭建了平臺(tái)。政府宏觀層面的大力推動(dòng)、企業(yè)微觀層面的積極探索，為青島外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商新模式實(shí)現(xiàn)“跨越式”創(chuàng)造了千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇。
二、青島跨境電商發(fā)展遭遇的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
目前，跨境電商在我國的發(fā)展尚處于試點(diǎn)探索、經(jīng)驗(yàn)積累過程，配套監(jiān)管、服務(wù)、政策等配套措施還很不完善。就電子商務(wù)法律體系建設(shè)而言，備受業(yè)屆關(guān)注的《電子商務(wù)法》尚處于“草案”意見征集階段，電子商務(wù)立法監(jiān)管與跨境電子商務(wù)的實(shí)踐需求相比還比較滯后。《中華人民共和國電子商務(wù)法（草案）》（征求意見）針對(duì)跨境電子商務(wù)，從國家“鼓勵(lì)促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展”“推動(dòng)建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)活動(dòng)需要的監(jiān)督管理體系，提高通關(guān)效率，保障貿(mào)易安全，促進(jìn)貿(mào)易便利化”“國家推進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)通關(guān)、稅收、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化”“推動(dòng)建立國家之間跨境電子商務(wù)交流合作”等方面做了專門規(guī)定，必將對(duì)支持、促進(jìn)和保障跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。與跨境電商發(fā)達(dá)省市相比，青島跨境電商的發(fā)展尚處于起步階段。政府對(duì)跨境電商的扶持政策需要時(shí)間逐步落實(shí)，跨境電商制度體系和平臺(tái)建設(shè)還需要進(jìn)一步完善。傳統(tǒng)型外貿(mào)企業(yè)“觸電”意識(shí)薄弱，從事跨境電商的業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少，且規(guī)模不大；跨境電商的能力與現(xiàn)實(shí)需求不相匹配的問題還比較突出，適合跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。跨境電商對(duì)外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌以及營銷模式等都提出了更高、更新的要求，對(duì)青島外貿(mào)企業(yè)來說，加強(qiáng)研發(fā)，創(chuàng)建產(chǎn)品品牌，改變傳統(tǒng)營銷模式迫在眉睫。
三、跨境電商環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的策略
（一）增強(qiáng)“觸電”意識(shí)，提高跨境電商水平
跨境電商，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、辦理結(jié)算，通過跨境物流實(shí)現(xiàn)商品配送，完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。跨境電商是外貿(mào)發(fā)展的新引擎、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新業(yè)態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)思維在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)空間。隨著跨境物流、線上支付等環(huán)節(jié)問題瓶頸的逐步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的不斷提升，行業(yè)將迎來黃金發(fā)展期。互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，國外采購商通過互聯(lián)網(wǎng)就可以找到客戶，并且通過互聯(lián)網(wǎng)完成通關(guān)、支付、物流等環(huán)節(jié)。因此，作為外貿(mào)企業(yè)要增強(qiáng)“觸電”意識(shí)，扭轉(zhuǎn)通過參加展會(huì)的方式尋找外貿(mào)訂單的傳統(tǒng)貿(mào)易模式，不斷提高跨境電商業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從“能用”到“會(huì)用”進(jìn)而邁向“巧用”的境界，抓住行業(yè)大發(fā)展的歷史機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展思路，挖掘外貿(mào)的藍(lán)海。
（二）提升研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，應(yīng)對(duì)客戶多元需求
跨境電商使曾經(jīng)的企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，借助B2C、M2C的方式使個(gè)人參與到對(duì)外貿(mào)易中來。個(gè)人也可以直接在網(wǎng)上采購，采購一些可以進(jìn)口的外國產(chǎn)品，同時(shí)一些工廠包括一些創(chuàng)客個(gè)體也可以通過B2C等跨境電商平臺(tái)直接向國外的終端用戶提品來減少流通的環(huán)節(jié)，甚至把流通環(huán)節(jié)縮減為零。這樣個(gè)體消費(fèi)者直接參與采購或者廠商直接參與銷售，就對(duì)外貿(mào)企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)能力提出了更高的要求。曾經(jīng)的批量生產(chǎn)可能會(huì)演變?yōu)榕扛 €(gè)性更強(qiáng)的生產(chǎn)形式，甚至是個(gè)性化定制生產(chǎn)，用戶多元化需求的滿足，是對(duì)外貿(mào)企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力的考驗(yàn)。因此，提升研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，采取敏捷制造、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)等現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作形式，實(shí)現(xiàn)從最初的“制造”到“質(zhì)造”最后完成“智造”的轉(zhuǎn)型，提高對(duì)客戶的反應(yīng)速度和實(shí)效是應(yīng)對(duì)客戶多元需求創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的唯一途徑。
（三）打造國際知名品牌，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)
在第120屆廣交會(huì)上，中小外貿(mào)企業(yè)普遍反映出口產(chǎn)品提價(jià)困難，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，相比之下，品牌企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)普遍反映利潤(rùn)率較高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。因此，在傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢(shì)不斷弱化、國際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，跨境電商最終拼的還是品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)企業(yè)必須突破國際品牌建設(shè)，周期長(zhǎng)、投入多、難度大的瓶頸，立足當(dāng)前，著眼未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過培育和塑造國際知名品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，以此來推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變。外貿(mào)企業(yè)在品牌培育過程中，要更加重視產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新品牌營銷模式，全方位整合品牌資源，加快推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，將自身的品牌建O從國內(nèi)知名上升到國際知名的高度，能夠使自己的品牌擁有更強(qiáng)大的國際競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)近乎無限的空間開辟屬于自己的市場(chǎng)。
（四）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式，有效拓展?fàn)I銷渠道
外貿(mào)營銷的手段和渠道有很多，與傳統(tǒng)的外貿(mào)模式相比，跨境電商的可開發(fā)空間更大。迫切需要外貿(mào)企業(yè)扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)展會(huì)實(shí)體營銷的模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變“為我所有”的觀念，樹立“為我所用”的意識(shí)。基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，采取全新的智能外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，努力實(shí)現(xiàn)外貿(mào)營銷的自動(dòng)化和智能化變革。在開放條件下，最大限度開發(fā)利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，抓住一切展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)深度合作，利用海外拓展的機(jī)遇，千方百計(jì)了解市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過多維媒體展示自我，讓更多海外買家了解并認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度和影響力，進(jìn)而有效拓展?fàn)I銷渠道，提高營銷效率。
總之，在中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)逐步推向深入，將推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和青島本土特色優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，形成青島“互聯(lián)網(wǎng)+大外貿(mào)”的發(fā)展新模式。外貿(mào)企業(yè)既面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)又要面對(duì)各種不確定性帶來的挑戰(zhàn)。切實(shí)提高跨境電商的水平，增強(qiáng)研發(fā)生產(chǎn)的實(shí)力，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，拓展國際營銷渠道是外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。
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[關(guān)鍵詞]跨境電商平臺(tái)；特點(diǎn)；分類
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.091
[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-0-02
跨境電商的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)單來說就是指通過電子商務(wù)平臺(tái)開展貿(mào)易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，具體來講就是指企業(yè)或個(gè)人通過電子商務(wù)平臺(tái)跨越國界進(jìn)行跨境交易、跨境結(jié)算，并通過跨境物流達(dá)成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。
我國應(yīng)該是在1999年有了電子商務(wù)時(shí)，便有了跨境電商。我國的外貿(mào)人員大約在2000年開始通過eBay和Amazon等外平臺(tái)從事跨境電商業(yè)務(wù)，但是當(dāng)時(shí)的規(guī)模很小，影響力也不大。隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和作用日益重要，已成為我國對(duì)外貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電商也變得越來越重要。
1 跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r
2012年之前我國傳統(tǒng)外貿(mào)和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)基本沒有進(jìn)入電商行業(yè)。在2013年左右，隨著跨境電商政策的密集出臺(tái)，很多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，跨境電商逐漸受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視，成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。
2015年，中國跨境電商交易規(guī)模5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.26%，其中跨境出口規(guī)模達(dá)4.49萬億元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9 072億元。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元。預(yù)計(jì)2018年，中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模將達(dá)8.8萬億元。
跨境電子商務(wù)不僅可以突破國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變化。對(duì)企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，拓寬了進(jìn)入國際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了企業(yè)與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)可以使他們非常容易地買到其他國家物美價(jià)廉的商品。
隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該重視和抓住跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。企業(yè)要想更好地開展跨境電商就應(yīng)該了解各種跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)以及各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有掌握了各種跨境電商平臺(tái)的利弊，企業(yè)才能更好地利用跨境電商平臺(tái)開展跨境貿(mào)易。
2 跨境電商平臺(tái)的分類及概述
跨境電商平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障國際商業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的管理環(huán)境；是對(duì)信息流、物質(zhì)流、資金流進(jìn)行整合的一個(gè)場(chǎng)所。
跨境電商按交互類型劃分模式，主要分三大類，即企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B），企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C），個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）。從未來發(fā)展趨勢(shì)來看，企業(yè)對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)個(gè)人的規(guī)模所占比重將越來越大。
跨境電商平臺(tái)可以分為國外跨境電商平臺(tái)和國內(nèi)跨境電商平臺(tái)。由于我國近年來對(duì)跨境電商的支持政策不斷出臺(tái)，我國的跨境電商平臺(tái)已經(jīng)有數(shù)十家，而且還在不斷增加。目前，我國主要有6大跨境電商，即亞馬遜、天貓國際、洋碼頭、網(wǎng)易旗下考拉海購、蜜芽、香江商城旗下香江海購等六大主流跨境電商品牌。
國外跨境電商平臺(tái)主要有：Liquidity Services（批發(fā)剩余的清盤拍賣平臺(tái)），這是一個(gè)批發(fā)和收尾庫存的國外B2B網(wǎng)站，美國最大的零售商平臺(tái)，有著成千上萬的買家和賣家，其產(chǎn)品領(lǐng)域包括服裝、電子、計(jì)算機(jī)、五金等更多領(lǐng)域的產(chǎn)品。MFG（模具及紡織等產(chǎn)品制造商和加工平臺(tái)），這個(gè)平臺(tái)涉及加工、制造、鑄造、紡織等，其產(chǎn)品領(lǐng)域包括機(jī)械加工車間、制造商、機(jī)械加工、紡織、工具、模具、鑄造、采購、原型制作和模具制造等。Kelly search（英國――開利商業(yè)信息平臺(tái)），這是歐美最大的B2B平臺(tái)，收錄了全球200多萬家公司的信息和1 000多萬的產(chǎn)品信息，是全球采購商最青睞的采購工具網(wǎng)站。Thomas Net（托馬斯美國工業(yè)品供應(yīng)商平臺(tái)），是查找有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商在北美最全面的信息資源網(wǎng)。TRADEKEY，是全球知名度和實(shí)用性比較強(qiáng)的B2B網(wǎng)站，是近年來最受外貿(mào)行業(yè)關(guān)注的外貿(mào)B2B網(wǎng)站。Trade Key網(wǎng)站，專門為中小企業(yè)而設(shè)，以出口為導(dǎo)向，已成為全球B2B網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者和最受外貿(mào)企業(yè)歡迎的外貿(mào)B2B網(wǎng)站之一。
隨著我國跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，國外本土電商也看上了中國，許多海外電商也紛紛開始或計(jì)劃進(jìn)入中國，這些海外電商包括：法國的Cdiscount，作為法國最大的電子商務(wù)零售網(wǎng)站，Cdiscount產(chǎn)品種類豐富，加上分類獨(dú)特、創(chuàng)新，便于消費(fèi)者搜索，因此吸引了大批忠實(shí)的法國用戶。他們喜歡在該網(wǎng)站購買電器和電子產(chǎn)品，例如手機(jī)、電腦、電視等，優(yōu)惠的價(jià)格是它最大的一個(gè)吸引點(diǎn)。東南亞的Shopee，成立于2015年6月的Shopee是主打東南亞和臺(tái)灣市場(chǎng)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)，據(jù)了解，其目前已成為臺(tái)灣地區(qū)排名第一的移動(dòng)購物APP。非洲的Kilimall，成立于2014年，是一個(gè)在非洲本土成長(zhǎng)起來的電子商務(wù)交易平臺(tái)。目前其已成為非洲消費(fèi)者信賴和喜愛的購物平臺(tái)，在非洲民眾中頗具影響力。拉美的Mercadolibre，據(jù)了解，該平臺(tái)是拉美地區(qū)最大的電商平臺(tái)，目前其電商業(yè)務(wù)范圍已覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥、智利和哥倫比亞等13個(gè)拉丁美洲國家，品類已涵蓋電子、手機(jī)及配件、潮流服飾、家居生活、美容健康以及玩具等，平臺(tái)賣家月成交總額已達(dá)800萬美金。
跨境電商按經(jīng)營主體劃分，可以分為平臺(tái)型、自營型和混合型（平臺(tái)+自營）。平臺(tái)型主要包括：阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、、海帶網(wǎng)、速賣通、eBay、Amazon、Wish、天貓國際、淘寶全球購和洋碼頭。自營型跨境電商平臺(tái)主要包括：蘭亭集勢(shì)、DX、米蘭網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、京東全球購、聚美優(yōu)品和小紅書等。就商業(yè)模式而言，當(dāng)今跨境電商基本以自營和平臺(tái)兩大模式為主，從模式上看，平臺(tái)型電商是最能保證品牌品質(zhì)的模式，但由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)品牌以及基礎(chǔ)用戶等客觀條件所限，此高門檻創(chuàng)業(yè)并非對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者有效，因此眾多創(chuàng)業(yè)者多選擇自營模式確保其產(chǎn)品品類最大化，并以折扣補(bǔ)貼形式等低成本形式獲得用戶。
3 幾大跨境電商平臺(tái)特點(diǎn)分析
不同的跨境電商平臺(tái)有著不同的特點(diǎn)，下面介紹幾個(gè)影響力較大的跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)。
阿里巴巴國際站，是阿里巴巴面向全球的B2B網(wǎng)站，是目前全球最大的B2B貿(mào)易市場(chǎng)，是中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)、平臺(tái)，目前已有海量企業(yè)會(huì)員，是我國外向型企業(yè)目前采用最多的電子商務(wù)平臺(tái)之一，曾連續(xù)七年被美國《福布斯》雜志評(píng)為全球最佳B2B網(wǎng)站。阿里巴巴國際站可以幫助中小企業(yè)拓展國際貿(mào)易，它基于全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國際站貿(mào)易平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)通過向海外買家推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。阿里巴巴國際站主要是國外客戶，阿里巴巴國際站的特點(diǎn)是為付費(fèi)會(huì)員提供細(xì)致、周到、安全的第三方認(rèn)證服務(wù)，最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)。
全球速賣通，簡(jiǎn)稱速賣通，速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。阿里巴巴旗下的全球速賣通業(yè)務(wù)有B2B模式和B2C模式，但主要是B2C模式，是中國供貨商面向國外消費(fèi)者交易的一種小額跨境電子商務(wù)。全球速賣通業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：進(jìn)入門檻低，能滿足眾多小企業(yè)迅速做出口業(yè)務(wù)的愿望。阿里巴巴的速賣通平臺(tái)對(duì)賣家沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，方便進(jìn)入。交易流程簡(jiǎn)單，買賣雙方的訂單生成、發(fā)貨、收貨、支付等，全在線上完成。雙方的操作模式，如同國內(nèi)的淘寶操作，非常簡(jiǎn)便。商品選擇品種多，價(jià)格低廉。速賣通平臺(tái)上的商品具有較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跟傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，具有無比強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖，是最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)上書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜的特點(diǎn)是對(duì)賣家要求最高，對(duì)產(chǎn)品和品質(zhì)都有保證，支持貨到付款的方式，要建立品牌，如果沒有品牌，最好不要去做Amazon。亞馬遜不賣仿品，一臺(tái)電腦只登錄同一個(gè)賬號(hào)，和買家溝通耐心、快速，基本不有太大的安全問題。
eBay，是一個(gè)管理可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。人們可以在ebay上通過網(wǎng)絡(luò)出售商品。eBay是全球最大的C2C平臺(tái)，eBay對(duì)賣家的要求更嚴(yán)格，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，能做到真正的物美價(jià)廉。eBay的特點(diǎn)是賣家通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一種是拍賣，一種是一口價(jià)。其中拍賣模式，是這個(gè)平臺(tái)的最大特色。一般賣家通過設(shè)定商品的起拍價(jià)以及在線時(shí)間開始拍賣，然后看下線時(shí)誰的競(jìng)拍金額最高，最高者獲勝。eBay的另外一個(gè)特點(diǎn)是二手貨交易占較大比重。
Wish，于2013年成立，是一個(gè)新興的移動(dòng)電商購物平臺(tái)，是一家移動(dòng)的B2C跨境電商，其App上銷售的產(chǎn)品物美價(jià)廉，包括非品牌服裝、珠寶、手機(jī)、淋浴噴頭等，大部分產(chǎn)品都直接從中國發(fā)貨。Wish的母公司ContextLogic創(chuàng)立于2010年，創(chuàng)始人是滑鐵盧大學(xué)的兩名畢業(yè)生：前Google雇員Szulczewski和前Yahoo搜索與廣告產(chǎn)品的多年員工Danny Zhang。Wish低調(diào)、飛速的崛起可以說是科技、廣告和折扣策略完美應(yīng)用的結(jié)果。與傳統(tǒng)購物網(wǎng)站不同的是，Wish一開始就十分注重智能手機(jī)的購物體驗(yàn)，通過商品圖片給用戶提供視覺享受。同時(shí)，Wish的大幅折扣刺激了用戶的購買欲。作為一個(gè)電商新手，Wish完全沒有PC端購物平臺(tái)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，這也使Wish能夠不帶任何思想包袱地開拓移動(dòng)端市場(chǎng)。Wish平臺(tái)的特點(diǎn)是有更多的娛樂感，有更強(qiáng)的用戶黏性，呈現(xiàn)給用戶的商品大都是用戶關(guān)注的、喜歡的，每一個(gè)用戶看到的商品信息是不一樣的，同一用戶在不同時(shí)間看到的商品也不一樣。Wish不依附于其他購物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易，在Wish平臺(tái)上，用戶在瀏覽到喜歡的商品圖片后，可以直接在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)購買。Wish淡化了品類瀏覽和搜索，去掉了促銷，專注于關(guān)聯(lián)推薦。Wish會(huì)隨時(shí)跟蹤用戶的瀏覽軌跡以及使用習(xí)慣，以了解用戶的偏好，進(jìn)而再推薦相應(yīng)的商品給用戶。
敦煌網(wǎng)，于2004年創(chuàng)立，是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)是一個(gè)聚集中國眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品的網(wǎng)上B2B平臺(tái)，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務(wù)的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。敦煌網(wǎng)是國內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站。敦煌網(wǎng)的特點(diǎn)是在交易成功的基礎(chǔ)上、根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，向海外買家收取不同比例的服務(wù)費(fèi)傭金，一般在交易額的7%左右，而一般傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站普遍是向國內(nèi)賣家收取會(huì)員費(fèi)。敦煌網(wǎng)提供誠信擔(dān)保的機(jī)制，還能實(shí)現(xiàn)7～14天的國際貿(mào)易周期，是一個(gè)小制造商、貿(mào)易商與零售賣家之間的對(duì)接。另一方面，敦煌網(wǎng)針對(duì)一些已經(jīng)接觸過電子商務(wù)、有貨源、但是技能跟不上的用戶，推出了外貿(mào)管家服務(wù)。定期會(huì)與工廠見面，將客戶的反饋，客戶對(duì)商品的樣式、質(zhì)量的反饋以及要怎么樣推廣這些產(chǎn)品與企業(yè)及時(shí)交流，以保證企業(yè)的交易成功率。
4 企業(yè)選擇跨境電商平臺(tái)考慮的因素
不同的跨境電商平臺(tái)有不同的特點(diǎn)和運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，首先要考慮自己經(jīng)營的產(chǎn)品、所處的市場(chǎng)、當(dāng)前的行業(yè)、客戶群體。其次要考慮跨境電商平臺(tái)的各自特點(diǎn)，企業(yè)在挑選平臺(tái)時(shí)，要看清自己，找準(zhǔn)位置。而且同樣的產(chǎn)品、同一品牌，不可能在所有平臺(tái)上都能做得很好。在某個(gè)平臺(tái)上做得好的，不一定在其他平臺(tái)上也可以做好。有的平臺(tái)對(duì)賣家的要求較嚴(yán)格，有的平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高，有的平臺(tái)要有品牌才行。例如Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。eBay對(duì)賣家的要求較嚴(yán)格，即產(chǎn)品的質(zhì)量要好，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)。速賣通以“價(jià)格為王”，賣家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺(tái)。最后要了解平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)的規(guī)則隨時(shí)在發(fā)生變化，搞懂了規(guī)則之后，才能知道哪些規(guī)則是要遵守的，哪些流程是必須要做的，這樣企業(yè)才能通過跨境電商平臺(tái)更好地開展國際貿(mào)易。
主要參考文獻(xiàn)
[1]呂雪晴，周梅華.我國跨境電商平臺(tái)發(fā)展存在的問題與路徑[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2016（3）.
在兩岸經(jīng)濟(jì)合作的市場(chǎng)上，電子商務(wù)的介入開啟了一個(gè)前所未有的新時(shí)代，而這個(gè)神奇的杠桿已經(jīng)開始撬動(dòng)兩岸經(jīng)濟(jì)合作的新市場(chǎng)。
電商改寫兩岸經(jīng)貿(mào)形態(tài)
最能花錢的消費(fèi)者從哪里來？2012年年底淘寶網(wǎng)公布的一份城市人均支付排名統(tǒng)計(jì)讓兩岸大跌眼鏡，前10位中，臺(tái)灣占了4個(gè)，而且都在中南部，嘉義更是勇登榜首。整個(gè)2012年，臺(tái)灣地區(qū)的買家在淘寶網(wǎng)上買了差不多100億人民幣的商品。
這是一個(gè)驚人的數(shù)字，在臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)暨電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)詹宏志看來，這些大買家很可能并非普通消費(fèi)者而是新形態(tài)的貿(mào)易商。“過去通過海關(guān)進(jìn)行貿(mào)易的情況現(xiàn)在發(fā)生了變化，通過淘寶找到穩(wěn)定貨源，這些單可以通過檢疫或免檢通關(guān)，大量進(jìn)入臺(tái)灣。”
當(dāng)然，這個(gè)排名只是人均。在以消費(fèi)總量取勝的大陸市場(chǎng)，僅僅是臺(tái)灣某一個(gè)品牌的面膜，在大陸知名化妝品電商網(wǎng)站聚美優(yōu)品上的單月銷售額就能達(dá)到千萬。在聚美優(yōu)品的副總裁劉惠璞看來，大陸消費(fèi)者對(duì)臺(tái)灣品牌有一種天然親切感，非常信任，甚至連模仿鳳梨酥的大陸廠都能賺個(gè)缽滿盆滿。
統(tǒng)計(jì)顯示，每個(gè)月通過B2C平臺(tái)，臺(tái)灣發(fā)到大陸是21萬電子商務(wù)的包裹，大陸到臺(tái)灣是突破60萬件。
國家發(fā)改委電子商務(wù)示范城市專家咨詢委員會(huì)委員陳曙光常年對(duì)兩岸電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行研究，他認(rèn)為，未來三到八年是兩岸電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著ECFA（海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議）的簽署實(shí)施與兩岸經(jīng)貿(mào)合作的全面開展，海峽兩岸貿(mào)易及臺(tái)灣對(duì)外貿(mào)易區(qū)域格局正在發(fā)生深刻的變化。其中以阿里巴巴“淘寶網(wǎng)”、京東商城為代表的大陸電商已與臺(tái)灣業(yè)界密切合作，2012年電商平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)460多億臺(tái)幣交易額；而臺(tái)灣地區(qū)在其“華文電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的推動(dòng)下，也已促成了臺(tái)灣藍(lán)新科技、網(wǎng)勁科技分別與大陸京東商城、蘑菇街等大型網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行合作。
顯然，電商已經(jīng)悄然改變著兩岸貿(mào)易的形態(tài)。
事實(shí)上，大陸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在諸多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下已經(jīng)成為了“逆勢(shì)上揚(yáng)”的一枝獨(dú)秀，甚至被視為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“興奮劑”。在2012年9月1號(hào)國務(wù)院出臺(tái)的國內(nèi)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃中，有幾個(gè)數(shù)字引發(fā)了兩岸業(yè)者的普遍關(guān)注：“十二五”期末大陸的社會(huì)消費(fèi)零售總額達(dá)到32萬億，制造業(yè)生產(chǎn)資料的采購銷售達(dá)到76萬億。連鎖經(jīng)營企業(yè)占社會(huì)消費(fèi)零售總額的20%。電子商務(wù)交易額到2015年突破18萬億。
正是看到這樣的發(fā)展空間，此次臺(tái)灣方面組織了150人的“史上最大”業(yè)界代表團(tuán)來參加兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇和中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，就是要在急速發(fā)展的電商市場(chǎng)與兩岸服貿(mào)協(xié)議今后形成的巨大利好下，尋找新的商機(jī)，切分萬億蛋糕。
跨境平臺(tái)——呼喚“兩岸合伙人”
統(tǒng)計(jì)顯示，大陸2012年電商交易額已達(dá)到8.1萬億元人民幣，而臺(tái)灣地區(qū)電商交易額已達(dá)到6600億元新臺(tái)幣，到2015年，大陸電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)將突破18萬億，而臺(tái)灣電商交易額預(yù)估也將達(dá)到1萬億元新臺(tái)幣。
雖然兩岸各自在電商領(lǐng)域都有驕人成績(jī)和豐富經(jīng)驗(yàn)，但縱觀兩岸電商在跨境合作領(lǐng)域，雖然已經(jīng)探索十余年，但仍沒有非常成功的案例。
8年前，臺(tái)灣網(wǎng)勁科技跟淘寶網(wǎng)合作淘寶臺(tái)灣館，算是第一波開啟跨境電商的試水者。據(jù)網(wǎng)勁科技游士逸介紹，當(dāng)年他們協(xié)助臺(tái)灣館中大概 400多個(gè)賣家在大陸銷售，年?duì)I業(yè)額在10億臺(tái)幣左右。2010年后，市場(chǎng)發(fā)生變化，更多臺(tái)灣消費(fèi)者希望購買到大陸商品，于是他們又在臺(tái)灣成立荷包網(wǎng)專賣大陸產(chǎn)品。如今，他們希望能把跨境的C2C做成B2C。游士逸戲稱自己是兩岸電商合作的“小白鼠”，這其中透露的無奈也說明了跨境合作的艱難。
網(wǎng)勁科技算得上探索兩岸跨境電商的“先行者”，可縱觀近10年來的發(fā)展，也并沒在兩岸占領(lǐng)絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。大陸市場(chǎng)巨大復(fù)雜，消費(fèi)者特性迥然不同，加之互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬變，臺(tái)灣電商單槍匹馬殺入，很難占得市場(chǎng)。即使是在臺(tái)灣具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的化妝品領(lǐng)域，很多在臺(tái)灣口碑非常好的小品牌，都由于不能拋開做傳統(tǒng)銷售的經(jīng)驗(yàn)談，加之不了解大陸市場(chǎng)情況，而在進(jìn)軍大陸的過程中折戟沉沙。
在政策層面上，此前無法參股經(jīng)營，就無法把臺(tái)灣優(yōu)秀的經(jīng)營模式移植到大陸。這也讓很多臺(tái)灣業(yè)者對(duì)廣袤的大陸市場(chǎng)“望洋興嘆”。好在兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議簽署后，福建省已經(jīng)對(duì)電商產(chǎn)業(yè)臺(tái)資參股有了新的規(guī)定。
此外，關(guān)稅、金流、物流等一系列線下問題也是制約著兩岸跨境電商的發(fā)展的重要問題。此外，臺(tái)灣業(yè)者對(duì)大陸辦理執(zhí)照、以及管理規(guī)章上的陌生，也迫切需要一個(gè)服務(wù)性的窗口單位進(jìn)行對(duì)接。
在2013年8月13日舉行的第五屆兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇上，工信部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青就指出了當(dāng)前兩岸開展跨境電商面臨跨境信息化建設(shè)、跨境通關(guān)、跨境電商服務(wù)業(yè)發(fā)展以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等一系列問題。
董寶青也指出了這都需要兩岸產(chǎn)官學(xué)研界共同研究和解決。
在鳳凰網(wǎng)副總裁鄒明眼中，兩岸電子商務(wù)的融合發(fā)展尚處于初級(jí)階段，時(shí)至今日，兩岸間仍然缺少一個(gè)橫跨海峽的著名電子商務(wù)平臺(tái)，但建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的難點(diǎn)不在網(wǎng)上而在網(wǎng)下，“無非是政策問題、稅收問題、海關(guān)問題、金融問題。只要有效推動(dòng)其中一項(xiàng)，兩岸的電子商務(wù)就會(huì)有很大的進(jìn)步。”
在信息時(shí)代，消費(fèi)群體正在發(fā)生巨大變化，消費(fèi)特征、消費(fèi)行為也在發(fā)生巨大變化。電子商務(wù)不但改變了商務(wù)流程，也改變了企業(yè)的業(yè)態(tài)，而這二者的互動(dòng)又重構(gòu)了消費(fèi)者行為，重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在靈狐科技有限公司首席戰(zhàn)略咨詢師費(fèi)悅明看來，要把兩岸電子商務(wù)以及產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更好的貫通融合，其間必然會(huì)面臨以下三個(gè)核心問題：第一，兩岸產(chǎn)業(yè)將向何方發(fā)展；第二，兩岸產(chǎn)業(yè)將如何互動(dòng)融合；第三，兩岸產(chǎn)業(yè)如何在全球市場(chǎng)上建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。
大陸電商已經(jīng)在全球市場(chǎng)上贏得了過去不曾有過的優(yōu)勢(shì)。而臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)在全球市場(chǎng)上經(jīng)營多年，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。兩者的融合必將構(gòu)建在全球市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在他看來，兩岸電子商務(wù)若想助力于兩岸產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，這么一系列的工作其實(shí)都不是一個(gè)企業(yè)或者個(gè)別企業(yè)單打獨(dú)斗能夠完成的，它需要在一個(gè)更為開放、更為交互的大平臺(tái)上不斷溝通嘗試，而在他看來，本次互聯(lián)網(wǎng)論壇的主辦方之一“中國臺(tái)灣網(wǎng)”正是可以操盤的選擇。
跨境電商——目標(biāo)在對(duì)岸更在全球
在6月份兩岸兩會(huì)簽署的《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》中，“電商網(wǎng)站”首次出現(xiàn)在開放名單之列，該協(xié)議為臺(tái)商拓展大陸電商市場(chǎng)開啟了大門。過去臺(tái)灣電商業(yè)者在大陸設(shè)點(diǎn)，持股須低于50%，因而無法在企業(yè)中取得主導(dǎo)權(quán)，本次兩岸簽署的服貿(mào)協(xié)議中規(guī)定開放持股上限可達(dá)55%，這一舉措無疑將加速臺(tái)資企業(yè)在大陸電商的布局。
對(duì)于過去低于50%的持股限制，臺(tái)灣資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)與服務(wù)處主任賴玲如認(rèn)為，這讓許多臺(tái)資企業(yè)來大陸設(shè)電商平臺(tái)之前會(huì)有許多考量，因?yàn)榕_(tái)資對(duì)企業(yè)沒有掌控權(quán)，而如今在利好政策的刺激下想必會(huì)有新一輪布局大陸的浪潮。
在詹宏志看來，它給了臺(tái)灣廠商一個(gè)更寬的道路。“假如市場(chǎng)是兩個(gè)，臺(tái)灣就有機(jī)會(huì)參與中國大陸這個(gè)龐大的而且快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)。55%之外，企業(yè)還可以選擇合伙人，這就創(chuàng)造了臺(tái)灣企業(yè)與大陸各式各樣業(yè)界合資合作的機(jī)會(huì)。”
事實(shí)上，兩岸在電商領(lǐng)域的合作具備著先天優(yōu)勢(shì)。雖然大陸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼，但互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入臺(tái)灣比大陸早了整整10年。臺(tái)灣在有產(chǎn)業(yè)之前有10年的時(shí)間高等教育已經(jīng)用了互聯(lián)網(wǎng)10年。因此臺(tái)灣業(yè)者在1995年創(chuàng)業(yè)時(shí)，已經(jīng)可以找到有10年經(jīng)驗(yàn)的工程師。這也從一個(gè)層面展示了臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)人才的充裕。
因此，在臺(tái)灣業(yè)者看來，大陸電商企業(yè)想“走出去”，臺(tái)灣是它最佳的跨外練兵之地。“規(guī)模小、投資小、文化背景相同，具有與國際接軌的市場(chǎng)環(huán)境，在這里練兵，可以積累豐富的對(duì)管理異地市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。”詹宏志認(rèn)為，臺(tái)灣與大陸是一個(gè)異值化程度最低的地方，是一個(gè)快速可以理解、立刻可以參與的市場(chǎng)。它是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，有豐沛的互聯(lián)網(wǎng)人才，非常多的工作細(xì)節(jié)都有人做，會(huì)改造業(yè)者自己對(duì)服務(wù)的要求。
詹宏志甚至可以想象這波“電商潮”在福建興起后的繁榮場(chǎng)景：如果大量臺(tái)灣的電子商務(wù)廠商統(tǒng)統(tǒng)去了福建，必定在福建尋求合作者并尋求大量人才，當(dāng)?shù)馗咝W(xué)生將成為這些廠最有價(jià)值的生力軍。
無疑，兩岸跨境電商合作的目標(biāo)不僅在對(duì)岸，更在全球。
縱觀當(dāng)前全球電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)，跨境交易是成長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域，詹宏志分析認(rèn)為，現(xiàn)在生產(chǎn)基地大部分在亞洲，在美國任何一個(gè)商場(chǎng)走進(jìn)去，商品80%都來自亞洲，這80%里面有80%是來自中國大陸。全世界商品的豐富性都是由亞洲所提供，但是消費(fèi)市場(chǎng)，美國的規(guī)模是驚人的。
“大陸有全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)基地，臺(tái)灣有靈活的運(yùn)營模式，并且掌握了電子設(shè)備供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。如果我們有能力把亞洲的商家聯(lián)合起來推到美國，縮短太平洋的距離，讓很多中小企業(yè)有能力做美國的生意，贏得世界。從這樣的角度看，兩岸的電商合作是非常有意義的。”詹宏志說。
針對(duì)我國個(gè)人小額跨境電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)升溫的趨勢(shì)，從需求、技術(shù)和價(jià)格方面進(jìn)行原因分析，再從物流瓶頸、支付困境、海關(guān)通關(guān)及交易信用問題幾個(gè)方面，深入探討了目前制約個(gè)人跨境電商發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)個(gè)人小額跨境電商發(fā)展的具體建議，通過發(fā)展第三方物流模式來解決物流問題，通過完善第三方支付方式來解決支付問題，通過規(guī)范海關(guān)監(jiān)管來解決通關(guān)問題，通過完善信用評(píng)價(jià)體系解決信用交易問題。
關(guān)鍵詞：個(gè)人小額跨境電子商務(wù)；國際貿(mào)易；制約因素；物流；電子支付
2013年以來，我國個(gè)人小額跨境電子商務(wù)活動(dòng)異軍突起，吸引大量商戶投入其中。所謂個(gè)人跨境電子商務(wù)，是指某國個(gè)體賣家向國外消費(fèi)者提供商品，通過電商平臺(tái)達(dá)成交易，并進(jìn)行支付結(jié)算，最后通過跨境物流將商品送達(dá)目的地，完成交易的一種商業(yè)活動(dòng)。
1個(gè)人跨境電商發(fā)展的原因分析
（1）需求原因。據(jù)調(diào)查得知，我國制造業(yè)已占據(jù)全球19．8％的比重，成為全球制造業(yè)產(chǎn)出數(shù)量最大的國家。隨著國際環(huán)境更深入的改革開放，以及我國產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌和技術(shù)上的提升，各國消費(fèi)者對(duì)于我國產(chǎn)品的需求量越來越大。
（2）價(jià)格原因。跨境電子商務(wù)活動(dòng)減少了很多中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品直接面對(duì)消費(fèi)者，減少了進(jìn)口商、分銷商以及零售商等中間環(huán)節(jié)，降低了層層加價(jià)的可能性，給消費(fèi)者帶來更多實(shí)惠。
（3）技術(shù)原因。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備的普及，為個(gè)人跨境電商的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息支持，賣家只需要選擇合適的商品及進(jìn)貨渠道，就可以通過無國界互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)展示商品，聯(lián)系國外買家并進(jìn)行銷售。支付技術(shù)與手段為個(gè)人跨境電商提供了商品交易完成的可能性，支付寶、雙幣信用卡等支付手段的普及，使賣家與買家輕易完成交易過程。現(xiàn)代化的物流技術(shù)幫助個(gè)人跨境電商完成了商品配送，增強(qiáng)了購物活動(dòng)的便捷性。目前，很多電子商務(wù)平臺(tái)紛紛選擇與物流公司合作，通過轉(zhuǎn)運(yùn)等方式，最終實(shí)現(xiàn)貨物的跨國運(yùn)送。
2個(gè)人跨境電商制約因素分析
2．1物流瓶頸
個(gè)人小額跨境電子商務(wù)活動(dòng)是一種鏈條較長(zhǎng)的商業(yè)模式，其貨幣流、信息流以及商流都是在線上進(jìn)行，唯有物流必須在線下進(jìn)行，而目前跨境電商最核心的一個(gè)問題就是物流。據(jù)Focalprice客戶滿意度調(diào)查得知，客戶最大的抱怨主要集中在物流方面，具體分為以下幾種情況：一是物流時(shí)間長(zhǎng)。例如，從中國發(fā)貨給歐洲客戶大約需要半個(gè)月左右的時(shí)間，漫長(zhǎng)的等待時(shí)間無疑增加了顧客的時(shí)間成本；二是投遞時(shí)效不穩(wěn)定。由于跨境電商路線長(zhǎng)，且必須經(jīng)過國境的跨越，物流影響因素大，投遞時(shí)效很不穩(wěn)定，少則十幾天，多則幾十天，甚至出現(xiàn)貨品丟失等情況；三是信息化程度低，物流信息無法全程準(zhǔn)確追蹤。信息化是電子商務(wù)物流業(yè)的基礎(chǔ)，而目前我國跨境物流的信息化程度明顯較低，物流信息整合能力較弱，通信渠道不夠通暢，導(dǎo)致物流信息無法全程追蹤。
2．2支付困境
在個(gè)人小額跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，支付體系是非常關(guān)鍵的。目前，我國有17家企業(yè)獲批試點(diǎn)第三方跨境支付業(yè)務(wù)，按照外匯管理局規(guī)定，試點(diǎn)企業(yè)為客戶集中辦理支付業(yè)務(wù)，但單筆交易不得超過等值1萬美金。到目前為止，跨境電商業(yè)務(wù)中的第三方支付，還存在著諸多問題。第一，超額支付困難。國家相關(guān)文件規(guī)定，單筆交易匯款總額超過3萬美金需要提交稅務(wù)憑證，如果是金額較大的貴重物品交易，由于國家稅務(wù)局沒有跨境電商相關(guān)的規(guī)定，無法出具相應(yīng)的稅務(wù)憑證，因此單次業(yè)務(wù)匯款超過3萬美金時(shí)是難以辦理的。第二，容易出現(xiàn)虛假交易。第三方支付企業(yè)作為一個(gè)中介，由于有時(shí)不能真實(shí)反映交易雙方的正式身份，無法審核資金來源和交易背景，容易造成監(jiān)管漏洞，可能會(huì)被不法分子利用從而進(jìn)行跨境洗錢活動(dòng)，或者通過虛假買賣炒外匯等。
2．3海關(guān)通關(guān)問題
對(duì)于個(gè)人小額跨境電商交易來說，通關(guān)問題較為明顯。海關(guān)總署公告2010年第43號(hào)第一條規(guī)定，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品，海關(guān)依法征收進(jìn)口稅，但應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。在新規(guī)定下，小額跨境電子商務(wù)將受到?jīng)_擊，讓其便捷性大打折扣。因此，需要買家選擇委托來減少海關(guān)環(huán)節(jié)對(duì)其影響，盡量減少海關(guān)環(huán)節(jié)的成本和費(fèi)用。當(dāng)前，大多數(shù)國家仍然很難實(shí)現(xiàn)個(gè)人小額進(jìn)口稅制系統(tǒng)化管理。
2．4交易信用問題
個(gè)人小額跨境電子商務(wù)不同于大額貿(mào)易，大額貿(mào)易有企業(yè)信用來做擔(dān)保，而個(gè)人小額跨境電子商務(wù)更多是在B2C之間進(jìn)行，買賣雙方有較強(qiáng)的信用不確定性。目前，我國每年約有上億消費(fèi)者受到各種詐騙或虛假信息的侵害，其數(shù)量非常驚人。而國外的交易環(huán)境更為復(fù)雜，由于不同國界在時(shí)差、語言、購物習(xí)慣以及溝通方式等方面的差異，會(huì)更容易導(dǎo)致在交易過程中產(chǎn)生諸多矛盾。另外，由于國境的跨越，相對(duì)于國內(nèi)電商而言，信息不對(duì)稱問題較為嚴(yán)重。例如，顧客只能通過圖片和文字了解產(chǎn)品質(zhì)量，很難對(duì)賣家的服務(wù)及質(zhì)量有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，而賣家也很難對(duì)買家的資信和消費(fèi)能力做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，遭受拒絕收貨或撤回資金等損失，電商的虛假信用評(píng)價(jià)難以遏制，且缺乏第三方信用評(píng)估和認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。
3對(duì)個(gè)人小額跨境電商發(fā)展的建議
3．1完善國際物流模式，突破物流瓶頸
目前，我國跨境電商運(yùn)用較多的物流模式有國際快遞、海外倉儲(chǔ)、國際快遞等，其各有優(yōu)缺點(diǎn)，但綜合比較，目前第三方物流逐漸成為跨境電子商務(wù)的最佳選擇。通過與第三方物流的合作，能夠讓賣家從繁瑣的物流工作中抽身而出，從而集中資金和人力專注于銷售和服務(wù)工作。隨著個(gè)人小額跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跨境物流供應(yīng)商應(yīng)在全球進(jìn)行重新定位。通過先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用以及資源的整合，使企業(yè)在倉儲(chǔ)、訂單、庫存以及配送等方面能夠更加及時(shí)地處理，從而提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。具體來說，可通過以下幾方面來促進(jìn)發(fā)展：
（1）創(chuàng)新物流模式，可以通過海外并購、海外委托等形式，結(jié)合國外先進(jìn)物流管理經(jīng)驗(yàn)，吸收引進(jìn)國外相對(duì)完善的物流管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。例如申通收購了美國優(yōu)晟快遞公司作為美國攬件方和配送方，這樣不僅能夠優(yōu)化物流鏈及清關(guān)時(shí)間，降低物流費(fèi)用，規(guī)范跨境電商物流市場(chǎng)，并能夠結(jié)合實(shí)際情況，探索最適合的第三方跨境物流模式。
（2）建立海外倉儲(chǔ)。企業(yè)可走出國門，統(tǒng)籌資源，在國外建立第三方倉儲(chǔ)。例如，順豐成立海購豐運(yùn)從事跨境電商物流業(yè)務(wù)，可以幫助解決電子商務(wù)活動(dòng)中小額貿(mào)易的物流問題，真正實(shí)現(xiàn)低成本、快速和安全的物流服務(wù)。
（3）建好物流基礎(chǔ)設(shè)施，合理規(guī)劃物流布局。國家和相關(guān)政府部門可就第三方跨境物流做好整體規(guī)劃，并給予一定政策和資金的扶持。
3．2規(guī)范支付業(yè)務(wù)，完善支付模式
要想維持個(gè)人小額跨境電商活動(dòng)中支付業(yè)務(wù)的規(guī)范和有序發(fā)展，僅靠第三方支付企業(yè)的自律自治還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，國家需要加快立法，讓監(jiān)管有法可依。首先，建立支付業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。通過追蹤第三方支付平臺(tái)企業(yè)的交易數(shù)據(jù)并及時(shí)進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)不符合常規(guī)的客戶交易，并嚴(yán)懲違規(guī)操作行為。其次，防止發(fā)生支付危機(jī)，保障資金安全性。第三方支付是提供中介服務(wù)，因此不得隨意挪用和凍結(jié)，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。再次，嚴(yán)厲打擊非法行為，加強(qiáng)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。第三方企業(yè)應(yīng)建立反洗錢制度，并由專人監(jiān)控典型交易記錄，能配合司法部門監(jiān)查非法轉(zhuǎn)移行為。
3．3規(guī)范海關(guān)監(jiān)管，降低企業(yè)成本
對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，除了選擇通關(guān)降低成本外，也需要有關(guān)部門能完善海關(guān)監(jiān)管，緩解通關(guān)障礙。
（1）建立跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢疫備案或?qū)嵭袦?zhǔn)入管理制度。目前，企業(yè)一定要在繳費(fèi)后并在原產(chǎn)地進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)檢，但小額跨境電子商務(wù)活動(dòng)具有金額少、量少件多、來源雜等特點(diǎn)，很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地報(bào)檢。通過建立檢驗(yàn)檢疫備案或?qū)嵭袦?zhǔn)入管理制度，由第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格評(píng)定，實(shí)行檢疫監(jiān)管為主，不再對(duì)一般產(chǎn)品進(jìn)行法檢，可加快清關(guān)速度。
（2）在保稅區(qū)增設(shè)出口配送功能，解決物流配送問題。跨境電商企業(yè)應(yīng)對(duì)其銷售產(chǎn)品分類包裝并送至第三方物流，集中分類、集中報(bào)關(guān)，既減少海關(guān)工作量，也降低了企業(yè)通關(guān)成本。
（3）完善法律制度，規(guī)范監(jiān)管尺度。目前我國尚沒有建立跨境電子商務(wù)法律，不利于電商活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和成本控制，因此應(yīng)盡快建立相關(guān)法律法規(guī)，使監(jiān)管行為有法可依。
3．4完善跨境電子商務(wù)活動(dòng)信用體系
目前，很多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)和個(gè)人信用體系已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，我國可借鑒其他國家經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的交易信用問題。
（1）建立跨境電子商務(wù)出口信用體系。目前，我國實(shí)行“信星計(jì)劃”信用評(píng)價(jià)，在表面上，該計(jì)劃通過第三方信貸管理系統(tǒng)來解決信用評(píng)估問題，但是從發(fā)起者來看，“信星計(jì)劃”缺乏一定的獨(dú)立性，并且認(rèn)可度在國際上相對(duì)較低，但這目前仍然是我國跨境信用體系建設(shè)的重要一環(huán)。
（2）從技術(shù)方面加強(qiáng)監(jiān)管，健全信用體系。交易雙方在交易過程中，都會(huì)留下一定的交易記錄，可加強(qiáng)對(duì)于記錄的監(jiān)督分析，健全信用登記。確保跨境身份信息的可靠性，并注意信息的機(jī)密性。總之，個(gè)人小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的發(fā)展空間和巨大商機(jī)，當(dāng)然目前的發(fā)展也存在很多限制因素，電商主體應(yīng)該積極利用政策優(yōu)勢(shì)，借助良好的商務(wù)平臺(tái)和物流企業(yè)，完善售后服務(wù)，降低電子支付風(fēng)險(xiǎn)，最終提升跨境電商盈利水平。
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在世界經(jīng)濟(jì)一體化和中國電商全球化的大趨勢(shì)下，跨境電子商務(wù)不僅為國內(nèi)外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)擴(kuò)大海外營銷渠道，還是通向全球市場(chǎng)的一條“高速公路”。然而，在我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展中，物流配送卻是重要的制約要素。和發(fā)達(dá)國家相比，我國跨境物流的成本高、時(shí)效慢、基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)作水平較為滯后，不僅制約我國跨境電商的快速發(fā)展，也滯緩我國從“貿(mào)易大國”變成“貿(mào)易強(qiáng)國”的進(jìn)程。物流作為連通買賣雙方的橋梁，在電子商務(wù)交易中發(fā)揮著重要的一環(huán)，與國內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)相比，跨境電子商務(wù)存在時(shí)間跨度大、空間距離遠(yuǎn)、范圍覆蓋面廣等特點(diǎn)。因此，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)中商品的有效流通，發(fā)展科學(xué)、合理的跨境電商物流就顯得尤為重要。
2跨境電商物流相關(guān)概念
2.1跨境電商
狹義上是指B2C跨境電商或零售跨境電商，指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程。廣義上是包括B2C和B2B跨境電商。而B2B電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。總的來說，跨境電商是跨境電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，是指不同關(guān)境的交易主體借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易、結(jié)算、支付，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際貿(mào)易商業(yè)活動(dòng)。
2.2跨境電商物流
物流作為供應(yīng)鏈的重要組成部分，是對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程，目的是為了滿足消費(fèi)者的需求。電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，盡可能的把世界范圍內(nèi)有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務(wù)的物流公司聯(lián)系在一起，提供中立、誠信、自由的網(wǎng)上物流交易市場(chǎng)，促進(jìn)供需雙方高效達(dá)成交易，創(chuàng)造性地推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。而跨境物流的不同之處在于交易的主體分屬于不同關(guān)境，商品要跨越不同的國界才能夠從生產(chǎn)者或供應(yīng)商到達(dá)消費(fèi)者。
3發(fā)展概況及存在的問題
3.1發(fā)展概況
這兩年，跨境電商呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，漸漸成為我國國際貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此跨境物流行業(yè)也被迫快速發(fā)展，以滿足超負(fù)荷運(yùn)作的市場(chǎng)物流運(yùn)輸需求。2012年10月，上海、杭州、寧波、重慶、鄭州5個(gè)城市被海關(guān)總署正式確定為跨境電商的試點(diǎn)城市，此后青島、蘇州、長(zhǎng)沙、深圳、哈爾濱等城市也被列入試點(diǎn)行列。2013年8月底，從國家層面上，商務(wù)部出臺(tái)有關(guān)政策來大力支持跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；2014年，我國跨境電商試點(diǎn)突破30億元，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)井噴。伴隨著政府政策推動(dòng)和不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，到2017年我國跨境電商的交易規(guī)模將突破8萬億元大關(guān)，占進(jìn)出口總額的比重達(dá)到23.1%。相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式，跨境電商既簡(jiǎn)化了的中間環(huán)節(jié)，又提高了交易的效率和經(jīng)濟(jì)效益。其順利實(shí)施，除網(wǎng)上產(chǎn)品推廣、訂購交易等信息流和跨境支付資金流外，更加需要穩(wěn)定的跨境物流的鼎力支持。良好的客戶體驗(yàn)及口碑是網(wǎng)商生存的基礎(chǔ)，物流服務(wù)的時(shí)效性和安全性、成本低廉性、售后退換貨的便利性等均構(gòu)成客戶的購物體驗(yàn)，這些方面對(duì)形成良好的客戶忠誠度和滿意度至關(guān)重要。由于跨境電子商務(wù)的物流配送需跨境運(yùn)作，涉及不同關(guān)境的物流運(yùn)作商，運(yùn)作復(fù)雜，供應(yīng)鏈協(xié)同性較差。然而在跨境電商飛速發(fā)展的同時(shí)，跨境物流卻成了制約其發(fā)展的重要短板。當(dāng)前我國仍以粗放的物流模式把貨物發(fā)送到全球，依然是靠低價(jià)來贏得市場(chǎng)，物流主要由TNT、敦豪航空貨運(yùn)公司(DHL)、聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、馬士基國際海運(yùn)等國際物流快遞公司承運(yùn)，而國內(nèi)中國郵政速遞物流的“國際e郵寶”由于入市稍晚，市場(chǎng)占有率也比較低。
3.2存在問題
3.2.1物流運(yùn)營成本高
目前，像敦煌網(wǎng)、速賣通、環(huán)球資源等國內(nèi)知名的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，主要以國內(nèi)最大的物流快遞EMS作為主要合作伙伴為國外的客戶提供物流支持。盡管國際上FEDEX、DHL、UPS等快遞公司運(yùn)輸速度快，但海外顧客卻因價(jià)格昂貴很少使用。對(duì)于跨境電商外貿(mào)賣家來說，首先要考慮的問題是如何在網(wǎng)絡(luò)訂單產(chǎn)生之時(shí)更快的把貨物發(fā)到國外去。一般來講，如果是小型賣家，可以直接選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)貨，也可以選擇國際小包。但如果是大賣家或者獨(dú)立平臺(tái)的賣家，客戶體驗(yàn)對(duì)于他們來說相當(dāng)重要，物流成本對(duì)于他們來說也是一筆不小的開支，整合物流資源并探索新的物流形式，是當(dāng)務(wù)之急。
3.2.2物流體系不合理
跨境物流體系建設(shè)不合理主要體現(xiàn)在跨境物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。近幾年，隨著跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，順豐、圓通、申通、韻達(dá)等物流公司以擴(kuò)張方式在極短的時(shí)間內(nèi)迅速建立國際范圍內(nèi)的物流體系，但由于發(fā)展過快，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，體制不完善等造成“奪命快遞”、卷款私逃和惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題頻發(fā)。雖然在目前過剩的跨境物流需求之下屢屢被忽略，但一直是籠罩在行業(yè)健康發(fā)展道路上的一片陰云，不僅阻礙了跨境物流業(yè)的發(fā)展，還影響其上端的跨境電子商務(wù)行業(yè)。
3.2.3國家政策法規(guī)不完善
近年來，我國政府積極建立基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)和接口的規(guī)范準(zhǔn)則，陸續(xù)出臺(tái)關(guān)于跨境電商的政策，如“國六條”明確支持跨境電商發(fā)展，并通過稅收、海關(guān)、質(zhì)檢、支付、信用和外匯等六項(xiàng)措施來落實(shí)，財(cái)政部聯(lián)合國稅總局明確跨境電商零售出口稅收優(yōu)惠政策等。而這些政策對(duì)所有零售出口企業(yè)來說都是可遇而不可求的機(jī)會(huì)。目前我國跨境電子商務(wù)的一些試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)、外匯管理等部門與電子商務(wù)企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通，但服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展依然滯后，完整的供應(yīng)鏈體系尚未形成，配套的法律法規(guī)和信用體系等也有待健全，這些在無形中都阻礙了跨境電商和物流企業(yè)的快速發(fā)展。
3.2.4專業(yè)人才供應(yīng)不足
跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)要比國內(nèi)一般的電子商務(wù)更加復(fù)雜，在發(fā)展電商方面，中小外貿(mào)企業(yè)面臨市場(chǎng)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等多重風(fēng)險(xiǎn)。由于發(fā)展規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、空間小，原本緊缺的高技術(shù)、強(qiáng)能力的高級(jí)電子商務(wù)人才就更難投身這樣的中小型企業(yè)，這使我國中小外貿(mào)電商的發(fā)展嚴(yán)重受阻。而跨境電商物流作為一門綜合性學(xué)科，需要的是既懂跨境電子商務(wù)，又熟悉跨境物流的復(fù)合型人才。目前，我國很多大學(xué)都開設(shè)有電子商務(wù)或者物流等相關(guān)專業(yè)，但將電子商務(wù)與物流整合的學(xué)校較少，而將跨境電子商務(wù)和國際物流相結(jié)合教學(xué)的則少之又少，因此我國亟需培養(yǎng)這方面的人才。
4促進(jìn)我國跨境電商物流健康發(fā)展的對(duì)策
4.1建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)，獨(dú)立自營物流使得企業(yè)的物流成本大大上升，然而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益角度出發(fā)，企業(yè)之間可以進(jìn)行物流合作，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。簡(jiǎn)言之，在國內(nèi)外分別建設(shè)一個(gè)物流倉儲(chǔ)中心，參與聯(lián)盟的企業(yè)首先將商品運(yùn)送并存儲(chǔ)到國內(nèi)物流配送中心；當(dāng)海外買家從商務(wù)平臺(tái)下單后，國內(nèi)配送中心根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)貨到聯(lián)盟的海外配送中心；最后，海外配送中心再根據(jù)送貨指令將商品配送到海外買家提供的地址，反之亦然。
4.2完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
我國目前的跨境物流缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的系統(tǒng)支持，還不能夠滿足飛速發(fā)展的跨境電子商務(wù)需求。一方面跨境電商平臺(tái)、物流公司各部門等連接端口標(biāo)準(zhǔn)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)傳遞貨物流轉(zhuǎn)、倉儲(chǔ)等信息；另一方面是跨境電商平臺(tái)和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，降低貨損率和丟失率，方便企業(yè)及時(shí)傳遞、獲取信息。
4.3健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法律機(jī)制
物流成本的降低和物流效率的提高需要更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的跨境電商物流作為基石。針對(duì)這個(gè)問題，國家有關(guān)部門要認(rèn)真研究當(dāng)前跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，應(yīng)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)國際合作，改善貨物通關(guān)服務(wù)，促成我國跨境電子商務(wù)物流業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的形成，盡快推出新的政策支持其發(fā)展。通過資金支持、程序簡(jiǎn)化、稅收優(yōu)惠等對(duì)跨境電子商務(wù)物流進(jìn)行扶持，制定有利于快速、高效地發(fā)展現(xiàn)代跨境電商物流的政策措施和法律法規(guī)。
4.4加大高素質(zhì)專業(yè)人才培養(yǎng)力度
高素質(zhì)的跨境電商物流專業(yè)人才應(yīng)該具備扎實(shí)的英語能力，掌握對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、電子商務(wù)和國際物流等相關(guān)知識(shí)和技能。要培養(yǎng)這樣的人才，首先，高校要通過培養(yǎng)方向調(diào)整、專業(yè)課程改革、校企聯(lián)合辦學(xué)等方式來培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才；其次，社會(huì)要借助行業(yè)協(xié)會(huì)來傳播當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，并開展相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)；最后，對(duì)于師資的培養(yǎng)，可采取“走出去，引進(jìn)來”的模式，送一些國內(nèi)優(yōu)秀的教師到國外去交流、學(xué)習(xí)和深造，同時(shí)，引進(jìn)掌握世界前沿動(dòng)態(tài)的國外學(xué)者或教授來工作、教學(xué)等。
5結(jié)束語
“一個(gè)優(yōu)秀的公司絕對(duì)不是靠一鋤頭、一鋤頭挖出來的，而是在業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)上，嫁接資本力量的充分運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)的。”這是易建科技董事長(zhǎng)喻冰的信條。
2015年3月，總理在政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。海航集團(tuán)隨即就啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的布局，并整合旗下的創(chuàng)新公司制定了海航云戰(zhàn)略，而易建科技是云戰(zhàn)略的重要實(shí)施者。
海南易建科技股份有限公司是海航集團(tuán)旗下一家信息技術(shù)綜合服務(wù)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)主要涉及云計(jì)算及IT服務(wù)，客戶范圍涵蓋航空、政府、金融、旅游等多個(gè)行業(yè)。2014年12月，易建科技成功登陸新三板，成為海南首家掛牌新三板的高科技企業(yè)。去年11月，定增預(yù)案，募集30億元資金。去年12月底，收購廣州市海捷計(jì)算機(jī)科技有限公司100%股權(quán)，在技術(shù)實(shí)力上補(bǔ)充彈藥。一步步為完成“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略布局鋪路。
在IT信息化市場(chǎng)化探索過程中，作為第一批被招入海航的大學(xué)生，喻奠冰親眼見證了海航集團(tuán)多元化戰(zhàn)略的不斷壯大，也親身經(jīng)歷了海航互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索的酸甜苦辣。本期高端訪談邀請(qǐng)喻冰，分享自身的“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。
Q：您怎么看“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略？
A：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷第一波流量變現(xiàn)之后，開始逐漸向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)縱深，首先沖擊的是價(jià)值鏈比較短的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如團(tuán)購、餐飲、打車已經(jīng)被顛覆，接著開始沖擊產(chǎn)業(yè)鏈更深更長(zhǎng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，比如金融、物流等，但這類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有著深厚的線下壁壘，單靠互聯(lián)網(wǎng)思維短時(shí)間內(nèi)并不容易被顛覆。“互聯(lián)網(wǎng)+”的深層意義在于，一旦把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在價(jià)值和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，未來一定會(huì)爆發(fā)出巨大的新機(jī)會(huì)，這個(gè)過程恰恰是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最大的轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)際上是個(gè)概念性的問題，核心命題是要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是要讓傳統(tǒng)企業(yè)能夠在業(yè)務(wù)鏈上打造更便捷、體驗(yàn)感更好的服務(wù)和產(chǎn)品。海航集團(tuán)擁有豐富的業(yè)態(tài)，給易建科技提供了廣闊的升級(jí)模型構(gòu)造的空間和機(jī)會(huì)。
Q：面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，易建科技如何打造全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)？未來的戰(zhàn)略構(gòu)架是怎么樣的？
A：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中，我們將以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、智慧城市建設(shè)為紐帶、支付平臺(tái)為手熙020業(yè)務(wù)為載體，打造完整智慧生態(tài)圈，產(chǎn)生一體化效應(yīng)，形成平臺(tái)閉環(huán)，將盈利模式從傳統(tǒng)的、2B的、零散的項(xiàng)目方式轉(zhuǎn)化為集運(yùn)營、營銷、電商、支付、O2O為一體的、貫穿整個(gè)生態(tài)鏈的、兼顧2B與2C的可持續(xù)盈利模式，極大地提升變現(xiàn)能力，釋放企業(yè)的價(jià)值。
去年11月，首期30億元募資的預(yù)案中羅列了五個(gè)項(xiàng)目：“免稅易購”海南免稅跨境電商平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目、支付平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目、“智慧+”海南國際旅游島建設(shè)項(xiàng)目、“海航云+”云數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目和新興戰(zhàn)略IT產(chǎn)業(yè)收購項(xiàng)目。這些項(xiàng)目勾勒了易建科技未來發(fā)展戰(zhàn)略。
在架構(gòu)上可以把它看成一個(gè)上中下三層結(jié)構(gòu)。中間一層“智慧+”，往上升則是云和大數(shù)據(jù)。向下落地是O2O和跨境電商。具體來說，“智慧+主要是通過軟件和硬件相結(jié)合，在海航內(nèi)部構(gòu)建項(xiàng)目模型，再進(jìn)行復(fù)制。比如，與海航的物業(yè)、港口、機(jī)場(chǎng)、商城、酒店等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接，能創(chuàng)造出許多新的商業(yè)模式：云和大數(shù)據(jù)方面，易建科技已成立團(tuán)隊(duì)做政府和民生的大數(shù)據(jù)，覆蓋了海南省20余個(gè)廳局。云的底層和硬件廠商合作，易建科技主要投入在PaaS層：在O2O業(yè)務(wù)上，公司和海南的免稅店推出免稅易購電商平臺(tái)，其線上業(yè)務(wù)和線下往線上導(dǎo)流工作均由易建科技承擔(dān)，根據(jù)公司所擁有的離港數(shù)據(jù)和海航未來3個(gè)月進(jìn)海南島的數(shù)據(jù)，易建科技可以通過數(shù)據(jù)匹配進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
Q：海南作為旅游大省，免稅品消費(fèi)是最具吸引力的旅游購物項(xiàng)目之一，而對(duì)于參與定增案的PE機(jī)構(gòu)來說，跨境電商是不是吸引他們的重要原因之一？
A：從路演的情況看，投資人普遍對(duì)我們募投項(xiàng)目中的免稅電商平臺(tái)建設(shè)有非常高的興趣。有一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，在海口很少看到因航班延誤而導(dǎo)致的沖擊機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的現(xiàn)象，大部分滯留旅客選擇了去逛免稅店，美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店的收入甚至和天氣好壞航班延誤情況呈正相關(guān)，但線下免稅店的不足之處在于，海口離港高峰往往是早上6～8點(diǎn)，游客沒有充足的購物時(shí)間，造成線下流量的巨大浪費(fèi)。
為此，易建科技與海口美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店共同推出“免稅易購”線上平臺(tái)，客戶可以直接在網(wǎng)上預(yù)訂支付、機(jī)場(chǎng)離島提貨，有效提高了游客的采購率和采購量。我們還會(huì)大力拓展免稅體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)線下線上全互動(dòng)，另外也考慮投資一家跨境電商公司，做成一個(gè)免稅和保稅相結(jié)合的跨境電商平臺(tái)，免稅店的大量流量線上導(dǎo)流，可以直接輸給保稅電商平臺(tái)，從而大大節(jié)省了傳統(tǒng)電商公司為流量獲取大量燒錢的成本。
Q：公司未來的發(fā)展目標(biāo)是什么？
