時間:2023-09-12 17:10:38
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇品牌推廣與傳播方案,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:網絡營銷 品牌推廣 互聯網 信息資源
品牌網絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新營銷模式之一。一方面,品牌的網絡傳播途徑是比較豐富的,既吸收了傳統的品牌傳播手段的優勢,又有其現階段的獨特性。另一方面,網絡營銷日益深入人心,越來越受到企業的青睞。
一、網絡經濟下的網絡營銷的沿革與發展
近年來,互聯網的普及和大眾化,使得普通百姓上網人數越來越多。截至2012年6月底,中國的網民數量達到5.38億,互聯網普及率為39.9%,普及率達到約四成,2012年上半年網民增量為2450萬,普及率提升1.6個百分點。
調查結果顯示:有需求時上網搜索,已成為當代人們信息獲取的首選方式。在網絡營銷的大浪潮中,誰能精準得抓住這個機遇,全面的運用網絡進行營銷,誰就可以笑傲江湖。由此可見,網絡營銷在當代企業經營和營銷中的作用至關重要。
二、品牌策略
品牌效應是品牌在產品上的使用產生的結果,是為品牌的使用者帶來的效益和影響,是品牌使用過程中產生的作用。從品牌的物質效應上看,優秀品牌有助于產品的推銷;從品牌的精神效應上看,品牌既是無形資產,也是巨大的精神財富。品牌也是消費者在識別和選擇商品時比較看重的一個因素。品牌效應是商業社會中企業價值的延續,在當前品牌先導的商業模式中,品牌意味著商品定位、經營模式、消費族群和利潤回報。
三、問題分析
在互聯網經濟迅猛發展的大背景之下,很多企業的網絡營銷卻面臨著“想做做不好”與“不做被淘汰”的兩難選擇。
凌云飛盤狗的品牌推廣暫時進入了瓶頸期。根據近一年的追蹤調查分析,我們發現凌云飛盤狗這個品牌并沒有通過網絡營銷得到很好地推廣,消費者認知度不高。以此為例,我們對此類行業進行分析,總結得出以下幾個阻礙網絡營銷進行品牌推廣的因素:
首先,目標市場的局限性。有些產品本身就具有一定的特殊性,比如凌云飛盤犬舍,其主要產品凌云飛盤狗屬于奢侈品,自然而然決定了其目標消費群體屬于中高層收入人群。
其次,許多企業的網絡營銷模式尚且不夠完善。奧思維營銷管家分析發現企業網站、網絡推廣和客戶轉化是企業網絡營銷的關鍵因素。網絡營銷沒有取到良好的成效,那么利用網絡營銷進行品牌推廣自然就是空談了。
最后,客戶對企業或者產品的忠誠度正在逐漸降低。對于已經成功進入市場的品牌而言,提升客戶對品牌的忠誠度相當重要。
四、解決方案
1.做好企業網絡品牌定位
(1)定位網絡品牌的目標客群。對中小企業來說,企業的產品可能不會太多,所以可以通過分析企業的產品或服務的目標客群與網絡用戶的關聯,得出企業的網絡業務主要面向的網絡用戶。以最有效的方式提供給我們所選定的目標客群尤為重要。
(2)定位網絡品牌的利益或價值。我們的網絡品牌需要有明確的消費者訴求或利益主張,并能夠在第一時間向用戶明確這種主張。一個有明確定位的網絡品牌,能夠讓接觸它的網絡客戶很快明白它能夠帶給他們的利益,這不僅能夠節省用戶的時間,也有助于用戶深入了解品牌以及品牌所提供的服務。
2.重視企業網站品牌建設
企業可以根據網絡品牌文化的外、中、深三個層次進行網絡品牌文化的建設,但是,考慮到網絡空間品牌文化的傳播與體現之外,網絡品牌建設者還應注意以下具有網絡特征的文化和習俗。
(1)尊重隱私。(2)重視消費者的主導權和話語權。(3)更加開放的胸懷和視野。(4)與時俱進,積極進取。
網絡品牌不僅代表著物質文化中的精品,也代表著凝聚于精品內的文化。沒有文化優勢的網絡品牌是不可能擁有市場地位的,是沒有持久度的。
五、結語
我們以進行品牌推廣的網絡營銷為目的,根據現階段國內商品各類知名品牌地位的確立、品牌對企業和產品的積極而深遠的影響,還有消費者對商品品牌關注度和信任度的提高,中小企業也隨之對品牌的推廣進行著不斷探索,以此來壯大自己的企業,增加企業知名度和市場競爭力。
參考文獻:
[1][美]Catherine Seda. 搜索引擎廣告:網絡營銷的成功之路.北京:電子工業出版社,2005
[2]卓駿.網絡營銷學[M].第二版.北京:清華大學出版社,2008
戴爾為國美提供了一個完整的B2C電子商務平臺。戴爾的虛擬化解決方案為國美節省了大約10%的耗電量,同時減少20%的IT維護成本。從規劃、設計到部署,國美在線的整體運營效率超過行業平均水平3-4倍,每天處理訂單數十萬份,預計業務每年增長超過300%,為消費者提供更好的購物體驗。
端到端的拓展
在很多人的印象中,戴爾還是那個以直銷聞名的PC廠商,但事實上早在2007年,戴爾就已經在其創始人邁克爾戴爾的領導下走上轉型之路。近幾年,戴爾進行了20次收購,將自己的業務版圖由PC和服務器拓展至存儲、咨詢服務、網絡設備和管理軟件等領域。如今,戴爾定義自己為一家端到端的整體IT解決方案和服務提供商。
人們不禁要問,在PC市場很成功的戴爾為什么要轉型?市場分析人士認為,近幾年來,全球PC市場的增長近乎停滯,雖然總體出貨量仍很可觀,但利潤空間卻日漸微薄,因此戴爾等PC企業必須尋找新的增長點。同時,隨著電子商務時代的全面到來,戴爾曾經引以為傲的直銷模式優勢越來越不明顯,這也促使邁克爾戴爾改變了看法,認為“直銷是一種模式,不是一種信仰,表明戴爾不再堅持只做直銷。此外,從客戶需求角度來看,在越來越成熟的技術環境中,客戶對硬件逐漸失去興趣,他們更需要能提供IT解決方案和服務的供應商,以便把更多的精力放在自己的業務上。
對此,邁克爾戴爾曾表示,目前全球IT 市場規模為3 萬億美元,其中消費級市場為0.25萬億美元,政府和企業級市場則高達2.75萬億美元,雖然戴爾同時拓展這兩個市場,但顯而易見后者的市場規模更大,而且戴爾已有的客戶關系基礎,使其具備了進入更大市場的條件。
目前,戴爾全球企業解決方案及服務貢獻了超過一半的利潤,這部分業務在營業收入中的占比超過了1/3。“世界五大搜索引擎中四個在使用戴爾提供的解決方案,全球500強企業90%以上獲得了戴爾解決方案和產品支持,世界上很多國家政府機構,包括中國政府都是我們的客戶。”在2012年11月29日舉行的“戴爾激發無限”—戴爾中國高峰論壇上,戴爾高級副總裁兼首席營銷官Karen Quintos介紹說。
2012年8月,戴爾在中國啟動以“激發無限”為口號的品牌重塑推廣活動,以展示其作為一個全方位企業解決方案和服務提供商幫助中國客戶達到目標的能力。
此次品牌重塑,對于戴爾這樣一個已深入人心的成熟品牌來說,是一次挑戰。戴爾不僅對包括品牌LOGO在內的視覺形象、宣傳品廣告、產品設計進行調整,還改變了品牌的溝通模式和傳播策略。過去,戴爾更多著力于介紹自己的產品、服務、優勢,而其新的推廣策略,則通過與客戶合作的案例,展示這些客戶是如何通過戴爾提供的解決方案服務和技術支持獲得成長和成功的,從客戶的角度出發,解答他們最關心的問題:戴爾能為我帶來什么價值?此次“激發無限”品牌推廣活動展示了戴爾在醫療、教育、移動數據、電子商務、虛擬化、云架構等行業的客戶成功案例,重點以客戶體驗展示其產品和服務,傳播戴爾品牌。而這種傳播方式和角度的調整,本身也是“激發無限”的一部分。戴爾還在公司內部對員工進行品牌教育和培訓,加深員工對品牌重新定位的認知,并傳達給客戶。
不同策略的品牌推廣
那么,戴爾品牌的轉變是否能讓市場和客戶接受呢?根據戴爾最近一次覆蓋超過9600家企業級受訪者的品牌健康度市場監測顯示,總體上市場和客戶對戴爾的轉型持正面、積極的接受態度。從無提及的企業解決方案供應商知名度和企業級信賴度兩項指標的監測結果看,戴爾品牌認知度和認可度都有大幅度提升,而且無論是大型企業還是中小型企業客戶,很多潛在客戶已經認可了戴爾在企業級服務方面的品牌優勢。“更令人欣喜的是,”戴爾亞太及日本地區商用市場副總裁Alvaro Del Pozo說,“盡管我們目前的品牌推廣更多是著重于企業級解決方案的能力,但是實際上我們看到這種品牌推廣也在一定程度上拉動了我們消費產品的業務,因為這能夠幫助戴爾樹立一個積極正面的形象,得到很好的用戶認知,所以其實對于跨部門的業務發展都有很好的拉動作用。”
那么,戴爾針對B2C市場的廣告和品牌形象是否會影響B2B市場呢?戴爾大中華區市場部執行總監肖三樂說:“假如你作為一個企業的CIO,你要選擇云計算解決方案時,肯定不會因為一個B2C市場的電視廣告就做出決定,你必須謹慎評估和選擇,所以這兩個市場是不一樣的。這正是為何我們要花大力氣做品牌重塑和推廣,告訴市場戴爾在企業級解決方案方面的能力。”
基于B2C和B2B市場的區別,戴爾采取了不同的營銷策略。戴爾消費級產品的廣告風格多樣,不僅請頗具話題性的藝人陳冠希代言,籠絡年輕消費者,還邀請潘石屹、周鴻祎做廣告,以突出商務形象。至于企業級解決方案營銷,戴爾則用事實說話,通過成功的客戶案例展示戴爾產品和服務的優越性。同樣,在社交媒體營銷方面,戴爾針對兩個市場也有不同的策略。目前,戴爾在新浪微博有戴爾解決方案專家、戴爾中小型企業、戴爾服務、戴爾存儲等多個細分賬號,都有專人維護。
“與B2C不同,我認為B2B在社交媒體上是否成功,不能用粉絲、轉發量衡量,而是要看獲得了多少真正有價值的客戶,但目前這一點在微博等平臺上比較難實現。” 肖三樂說。
中國是繼美國、德國之后,戴爾開展“激發無限”品牌推廣活動的第三個國家,也是亞洲第一個開展此項目的國家—作為戴爾的全球第二大市場,戴爾對中國市場向來高度重視。針對中國的特殊性,戴爾重點展示了自己在中國市場的成功案例,其中包括國美、深圳證券、中國傳媒大學等。戴爾未來的品牌推廣將重點覆蓋中國一到三線城市,受眾人群是90%以上的企業IT解決方案決策者。戴爾大中華區總裁楊超說:“到2016年,中國IT市場將增長800億美元,蘊含著巨大的商機。中國是戴爾長遠發展不可或缺的一部分,我們非常看好中國市場的前景,會持續投入。”
先做事,后張揚
營銷是一門科學,也是一門藝術,它需要既有深度的營銷理論,也要落地的營銷實踐,但更需要孜孜不倦的學習精神,才能讓營銷的戰略與方式不落伍,才能為企業的營銷規劃與營銷戰術制定出有效的品牌戰略,才能讓企業的產品賣到千家萬戶,才能讓品牌成為一種文化。中國的營銷進程離不開外企在中國的攻城掠寨,中國高級營銷人員的成長更離不開外企在中國市場大量使用本土人員,從而為中國培養了大量具有高級營銷理論與系統營銷體系的高素質營銷人才。
隨著中國市場的高速發展、互聯網環境的激烈變遷、消費者行為意識的快速改變,享受過人口紅利的中小企業遇到了前所未有的市場挑戰,這時候,很多中小企業急需高素質的營銷人員來改變這一現狀,于是,大量的大公司營銷人員開始向中小企業流動,并擔任營銷總監這一職位,這些人員到崗后,有些為中小企業把營銷做得風生水起,但更多的是水土不服者,最后留下一堆問題逃之夭夭,讓老板束手無策。
那么,為什么大企業沉淀多年的營銷人才到了中小企業卻無法發揮自己的才能呢,為何大公司的營銷方法到了中小企業后卻無法應用呢?究其原因,要從大公司的營銷體系建設論起,中國市場上的大公司特別是外資企業,他們有著強大的品牌號召力與營銷資源,這些公司的營銷戰略大多是在中國市場還處于萌芽狀態時就開始了市場培育,應該說他們抓住了時機,后來經過了生存階段,在進入發展期時就開始引入系統的營銷戰略,實行營銷與銷售分離,公司成立了相應的市場部與銷售部,市場部做市場,拉近消費者的工作,銷售部做產品的通路工作,從而細化了營銷人員的分工,也造成了營銷人員部分工作的退化。
而當前在流動的營銷人員大多數是在這些大企業負責銷售工作的人員,他們到了中小企業后,完全是運用多年的銷售體系工具復制到中小企業,引入數據管理,引入KPI考核,引入強勢的通路建設方案,完全不了解中小企業的現狀。中小企業是屬于品牌知名度低,產品同質化嚴重,團隊銷售技能簿弱,渠道粘性差等系列問題 ,而這些問題的解決不是一朝一夕所能解決的,也不是僅靠銷售策略就能讓市場快速增長的,他需要營銷總監有深度的營銷理論,運用低成本的營銷方法讓公司的營銷團隊有活力,讓渠道有希望,讓市場有成效,而大企業的營銷人員在平時的工作中,品牌規劃是不需要他們負責的,品牌的推廣也不需要他們經常思考,他們只需要執行總部方案就行了,而到了中小企業后,對于品牌的建設無從適從,導致團隊不信任,渠道不配合,市場無起色,最后只好黯然撤離,那么大公司的營銷人才到了中小企業擔任營銷總監后,應該補品牌建設的哪些課呢?
一 具有遠期目標的品牌規劃
中小企業因為品牌知名度低,也基本不會采用大范圍傳播模式,那么營銷總監就一定要為公司的品牌制定一個長期的品牌規劃方案,搞清楚我們的品牌定位,我們的品牌屬性,我們的消費者,我們近期、遠期的品牌目標,只有搞清了品牌的方向,才能圍著這個方向制定銷售策略,制定渠道模式,才能知道消費者在哪里,產品準備在哪里售賣,要了解詳細的品牌規劃方案,才能讓公司的營銷團隊有清晰的戰斗方向,才能知道我們的工作目標。
有了品牌規劃,才能讓渠道客戶知道我們是可以長期合作的合作伙伴,才能讓他們有激情的銷售我們的產品,才能知道我們的品牌與別人的有什么不同,才能讓他們投入更多精力在我們的品牌上,只有雙方的目標、行動一致了,品牌也就發展了。
二 應該善長利用低成本進行品牌傳播
品牌傳播是一個系統工程,對于大品牌來說,一般會有大的預算從而進行有高度,有深度,有廣度的傳播,進而讓自己的品牌為消費者熟知,并讓目標客戶喜歡這個品牌。
但對于中小企業來說,品牌傳播一直是企業的難言之隱,有大的傳播方案肯定會提升品牌知名度,但中小企業的資源非常有限,對于品牌傳播是即沒有資源也沒有好的方案,一個稍不注意就讓公司沒有產生效益,還有可能讓公司的資金捉襟見肘,嚴重的甚至可能讓公司處于萬劫不復的境地,而作為從大公司引進到中小企業的營銷總監就要有適應公司發展的營銷眼光,拋棄以前公司高舉高打的品牌傳播方案,學會運用互聯網營銷傳播手法,特別是現在十分流行自媒體掌上工具,這類自媒體費用低,傳播速度快,粘性好,很適合中小企業的品牌傳播,作為營銷負責人,萬不能停留在傳統營銷的傳播方式上,應該與時俱進,結合自身企業的特點,運用最小的成本獲取最好的營銷傳播結果。
三 應該學會讓品牌推廣進行落地
根據企業所屬行業特性、網絡發展現狀、競爭對手和我司的實際情況,結合2012年我司年度戰略方向,制定此網絡推廣策劃方案。
一、時間:
二、2012年年度目標:
1、完成品牌網站建設。
2、完成對網站診斷、優化,增強網站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網絡推廣方法。結合社會熱點、事件進行炒作,利用差異化的傳播途徑,避免與競爭對手正面沖突。持續加大網絡宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為企業戰略方向提供支持。
4、控制網絡推廣費用,實現精準營銷,增加網站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇,報道超過15個行業網站以上的8篇,社區論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇,瀏覽量超過5千人的貼子35篇,流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現網站訪問量達到40萬人,行業論壇社區貼子瀏覽量120萬人,品牌軟文行業網站轉載400余次。
7、安裝網上監控代碼,對網站流量等數據進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大于800人,行業旺季網站日均訪問量大于1200人,并對網絡客戶的轉化率進行跟蹤統計。
三、2012年度具體工作安排表:
我司網絡推廣將分四個階段進行
第一階段:1月1日-3月30日
1、完成品牌網站制作,整合相關內容并添加完畢。
2、對網站全面優化,重點針對搜索引擎優化,實現企業主要“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網民搜索習慣,針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關鍵詞,并整合相關宣傳推廣內容。
4、配合企業年度戰略方向,選取有影響力的品牌新聞網絡宣傳平臺,并制定品牌軟文內容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區平臺,并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息,并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
8、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
一、近年來包裝設計的新變化
首先,影音流行文化在包裝設計中得到格外的重視。作為文化的載體,近年來的包裝設計充分利用了流行文化的各種元素。通過植入流行元素來吸引消費者眼球的包裝比比皆是。例如包裝上的“喜洋洋與灰太狼”、“熊出沒”、“變形金剛”等動漫形象層出不窮,蔡卓妍、周杰倫、趙本山等明星也輪番上陣。這種植入方式的出現,一方面,引來了部分設計師對包裝庸俗化的批評。另一方面,企業營銷部門卻對此給予了高度的評價。但無論從哪個角度去評論與評判結果如何,都不可否認,把流行文化植入包裝當中的做法越來越普遍。其次,包裝作為終端廣告的作用得到不斷加強。在大眾媒體的廣告費不斷攀升與消費市場碎片化的今天,企業對銷售終端的廣告宣傳寄予了厚望。這意味著包裝在整個產品銷售過程中將扮演起廣告宣傳的角色。尤其在快消品領域,包裝與品牌推廣、事件營銷、活動營銷三者之間的聯動與配合已成為一種常用的商業運作模式。中秋節的促銷與包裝、奧運期間的品牌推廣與包裝都是其中的典型案例。再次,包裝有深度融入營銷策劃的趨勢。包裝設計將從原來的結構層面、材質層面、美觀層面擴展到第四極——營銷層面。如何根據年度營銷方案的需要來設計、如何讓包裝更好地發揮推銷的作用、如何加強整合營銷的傳播效果已成為包裝設計師必須思考的問題。
二、大營銷背景下的包裝設計
第一,整合營銷傳播理論的核心4C之一是Communication溝通,因此目前眾多的營銷主管都非常重視與消費者之間的雙向溝通,而且是通過一切手段加強與消費者的交流與對話,從而提升服務質量與擴展消費市場。在這種思路的指導下,包裝從傳統的單向傳播轉變為和消費者的雙向交流。包裝不單要吸引消費者的注意,還擔負起與消費者溝通與互動的重任。
第二,精確的市場細分策略對包裝設計提出了新的要求。事實上,包裝的多樣性與系列性已隨著市場細分與整合營銷的深化普遍存在。例如牙膏的包裝,由于對消費者的需求進行了精確細分,市場上出現了美白牙膏、防蛀牙膏、抗過敏牙膏、口氣清新牙膏、中草藥牙膏、降火牙膏、男人牙膏、女人牙膏、兒童牙膏等等多種類型。而每種類型的包裝設計其背后都是對消費者喜好的分類研究。
第三,整合營銷傳播主張把營銷相關的一切傳播手段進行一元化整合,把廣告宣傳、CI、公關、包裝、促銷活動、新聞等內容全部納入營銷策劃當中,從而能夠協調不同傳播手段的運作,發揮不同傳播工具的優勢,并將統一的信息傳達給目標消費者。這使得包裝設計師不得不把部分精力轉向對營銷策略的研究。
第四,整合營銷傳播改變了傳統包裝的設計流程。在大營銷的背景下,包裝設計師必須充分考慮包裝與廣告宣傳、事件營銷、品牌推廣、促銷活動等諸多方面的配合。若從單純的設計角度來考量,這并非一個好的趨勢,過多地植入商業信息很容易破壞包裝的美感。但在營銷的角度看,尤其是在亞文化流行與商品同質化嚴重的今天,事件營銷、公關營銷、活動營銷已成為品牌塑造的重要手段,作為商業信息載體的包裝,營銷人員希望它在各種營銷活動中發揮更大的作用。因此,如今的包裝已不是昔日的包裝,它已變成一個重要的信息傳播與交流的媒介。包裝設計也不得不在營銷策劃的要求與指引下進行。
三、包裝設計與營銷策略的結合
正如之前所述,今天的包裝在大營銷的背景下,其促銷功能得到不斷加強,通過包裝來執行營銷傳播任務的方式被廣泛運用。尤其是食品、飲料的包裝,受組合營銷、事件營銷、活動營銷的影響最為深刻。從目前較為成功的營銷案例來看,包裝與營銷相結合的三種方式如下:
第一,將企業形象代言人或廣告語植入包裝當中。一方面,能充分發揮包裝的廣告宣傳作用。另一方面,能貫徹整合營銷傳播的要求,利用一切營銷手段向消費者傳播統一的商品信息與企業形象。事實上,在信息泛濫的今天,這種信息傳播的一致性與重復性對于消費者的記憶與品牌塑造尤為重要。當前市場上這樣的成功案例不在少數。徐崢、王寶強、汪涵代言方便面,周杰倫代言可比克薯片,五月天代言蒙牛酸酸乳,趙本山代言昌義生態與雙洋大曲,他們的形象都不約而同地出現在相應的產品包裝上。企業正是通過名人效應來建立品牌形象,通過整合營銷傳播來加強顧客的品牌記憶。
第二,在事件營銷的框架下,讓包裝服務于營銷計劃。事件營銷是營銷策劃人員利用傳統節日、社會盛典、流行文化、以及體育賽事來順勢策劃的營銷活動。為了配合整個營銷計劃的順利進行,包裝要作臨時性的調整,甚至重新設計。例如2014年紅牛飲料借助好萊塢重磅電影《變形金剛4》進行品牌推廣,在這樣的事件營銷策劃下,紅牛公司對產品包裝進行了重新設計。為了更好地執行整合營銷傳播策略,廣告語“你的能量超乎你想象”以及變形金剛的相關標識被大膽地運用到紅牛新包裝上。《變形金剛4》上映期間,超市、電影院、網絡、戶外媒體同時出現紅牛與變形金剛的混合形象,這樣的營銷傳播方式極大地提高了紅牛飲料的產品形象。又如2014年巴西世界杯期間,麥當勞快餐店的包裝一改傳統略顯保守的暗紅色風格,嘗試使用繽紛的色彩與奔放的南美圖形,讓所有消費者在餐館中也能體驗到世界杯的熱烈氣氛。從市場營銷的角度看,這是企業與消費者維護良好互動的必要手段。
今天,無論是在快速消費品領域還是在慢速消費品領域,廠家和商家們都感慨:我們每天在電視上報紙上做廣告,可市場并沒有給我帶來多大的份額,市場越來越難做了!的確,市場是越來越難做了。但是,廠商們是否關心了這樣一個問題:許多廣告的投入卻很難提高消費者的認知度,更別說忠誠度了。其實,為了提高銷量和品牌的知名度﹑美譽度,很多廠商們都在運用各種手段努力著。常用的方式就是在區域市場開展一些促銷活動,可是由于各種原因收效甚微,其中很大的原因是廠商們對促銷沒有很好的認識也沒有積極地給予關注。我們這里談談對提高區域銷量和提升品牌形象很有幫助的區域促銷活動。
一、持續有效的促銷活動是銷售增長的發動機。
今天的市場競爭表現出與以往任何時代都不同的激烈程度,尤其是家電領域——相對來說也是目前中國比較成熟的市場。而且家電企業們和流通領域的商家們也都在拋棄了早已經落后的簡單的銷售手段,都在真正的市場營銷上做足了文章。而所謂的“真正的市場營銷”是建立在有效的市場推廣(包括品牌推廣)和持續有效的促銷活動的平臺上的營銷。這是產品銷售——尤其是終端銷售產生推力和拉力的源泉。而這個源泉是產生銷售回款和非銷售回款的最終力量。作為生產企業關心更多的是回款,而商家們關注更多的是他的每天難以消化的庫存,這個并非很對立的矛盾恰恰是很多生產企業和他們的經銷商們的關系難以協調的焦點之一。當然很多的家電生產企業們都在不懈的努力著,因為我們都知道從非眼前的角度看回款和消化庫存是可以化等號的。持續有效的促銷活動是消化庫存的很好的方式,品牌推廣的很好方式,也是增加經銷商信心的很好的方式。那么如何進行持續有效的促銷活動呢?我們認為通常可以從以下幾個方面去思考:
1,建立年度﹑月度促銷活動的規劃。并在具體執行時能適時的根據市場情況進行調整。2,建立一支由市場銷售人員和市場推廣人員組成的高素質隊伍——這也是判斷渠道是否健康的標準之一。推廣制勝已經成為許多廠家和商家爭奪終端市場和提高產品知名度﹑美譽度以及維護客情的法寶。高素質的營銷隊伍也是保證制訂好和執行好促銷方案的前提。3,建立好促銷活動的考核機制。促銷活動從前期方案策劃到前期的各項準備到活動的現場執行再到活動的總結,整個過程當中影響促銷活動的效果的關鍵是執行力是否到位。要提高市場銷售人員和市場推廣人員的積極性,提升他們的執行力,保證活動方案的有效的落實到位就必須對他們進行考核,對不同的區域進行比較考核,激發他們的潛力。4,建立暢通的快速的促銷費用審批﹑申報程序。有些公司往往因為繁雜漫長的審批﹑申報程序,使的一些好的促銷活動方案流產或落實不到位,更有甚者干脆不搞促銷活動,一來省了費用二來也省了心,久而久之,導致直接的后果是經銷商庫存越壓越多,回款越來越少,市場在不斷的萎縮。5,充分把握促銷活動的時機是促銷活動行之有效的法寶。市場瞬息萬變,企業的銷售政策﹑價格政策也因之而變,這是很多企業和他們的營銷人員們經常會遇到的現象。這個時候光靠“規劃”的一些常規促銷活動安排是不夠的,必須結合行業﹑企業政策的變化調整思路開展有針對性的促銷活動。通常以下幾種情況要配以促銷活動為佳:a,新產品上市.新產品上市時甚至上市前就已經進行了產品推廣(象廣告宣傳﹑終端展示﹑銷售人員培訓等等),但這個時候企業的很多推廣只停留在對員工或市場專業人士的層面上未深入終端消費者.要想在較快時間內將新產品導入消費者的消費習慣或者說吸引消費者的眼球,最好在區域市場開展相關的促銷活動------這也是新產品推廣活動的范疇之一.由于新產品上市時往往價格相比同類要高,利潤也相對較高些,這個時候促銷力度可以大些,一來防止競爭品牌的圍追堵節,二來為了更快更強勁地切入市場.三來可以進行很好的造勢.b,廠商價格調整(提價或降價)時,要配以相應的促銷活動。以降價促銷為例,這樣的促銷活動一方面可以把降價當作提供給經銷商和消費者的資源,可以充分利用好,而不要白白浪費資源。另一方面通過促銷活動可以向受眾消費者傳達價格信息,實惠消費者,增進銷量。c,狙擊攔截競品,有效拉動終端需求時,要配合相應的促銷活動。一個品牌找不到自己的競爭對手是可悲的,有了競爭對手沒有進行很好的狙擊也是蒼白無力的。
總而言之,促銷活動不應成為廠商們的負擔,而應該成為廠商們積極的市場行為。在淡季,既可以推動終端需求提升銷量,又可以側重品牌推廣;在旺季,以提高銷量為主要目的同時又可以進行區域市場品牌造勢。
二、持續有效的促銷活動是整合傳播重要的組成部分
持續有效的區域市場促銷活動應該充分利用傳播資源提升品牌在區域市場的大眾認知度﹑美譽度和忠誠度。
整合營銷之父舒爾茨博士認為,營銷即是傳播,傳播即是營銷,整合傳播是今天企業唯一能保持持續的競爭優勢。今天,傳播方式五花八門,各種廣告媒體包括電視﹑報刊雜志﹑廣播﹑網絡﹑戶外傳媒﹑手機短信等等都已經成為企業們分散投資的目標。現在僅僅投資單一的媒體雖然信息傳遞較為容易但效果不大,很難達到傳播的預期目標。在舒爾茨博士看來,即使進行了分散廣告媒體投入,也必須要對這些傳播手段進行有機整合,才能在受眾消費者心中樹立品牌的美譽度和忠誠度。在區域市場開展促銷活動,僅從很簡單的角度看的話,就會是一場很普通的促銷,如果這樣的活動通過精心策劃和執行并融入整合傳播思想,那將會取得神奇的效果。促銷活動若沒有信息,沒有充分利用好傳播手段,那將不是真正意義上的促銷活動。往往傳播的方式直接決定促銷活動的效果。為什么促銷活動前的廣告投入----產品信息如此重要?主要是:1,由于區域市場通路的差異化,企業很難將完整的信息有針對性地傳遞給受眾消費者。在區域市場開展持續有效的促銷活動能根據市場的具體特征與受眾消費者進行有效的溝通﹑交流,目標消費者很容易明白企業所傳達的信息。2,整合傳播一般由企業高層統籌,向下層發展開來,整個傳播的活動過程中始終要堅持以消費者為導向。由于區域市場促銷與消費者是近距離的接觸,其傳播更具針對性。3,消費者每天都在接受大量的媒體信息,但真正停留在大腦的不多。區域市場通過整合各種傳播資源進行高頻率﹑集中式和更具細化傳遞給消費者。4,終端促銷活動所傳達給消費者的專業的一致的整體的信息更易提升品牌形象。5,家電﹑電子等等市場已經下沉,二三級市場已經成為各企業和商家們新一輪戰場。二三級市場由于地域﹑經濟﹑觀念等因素的制約,由企業高層直接操作的﹑單一的廣告很難將信息完整地快速地高頻率地有效地傳遞給受眾消費者。廠商們在二三級市場根據企業高層整體化一的信息,運用持續有效的促銷活動作為綜合傳播途徑,必將給企業帶來很好的效果。
三、促銷活動的成與敗關鍵的決定因素是創新﹑執行﹑細節和終端
今天當我們走進任何一家大商場或大賣場,隨處可見各個廠家或商家開展的各種類型的促銷活動,親身可以感受競爭的激烈程度和廠商們為此投入的精力﹑物力。若是到了周末或節假日及店慶,真正能夠感受到“商場如戰場”的氛圍。可見廠商們對促銷活動投入力度還是很大的。一場大型促銷活動有時投入資源少則幾千,多則幾萬十幾萬。如此大的投入都想要有個好的產出。然而,往往事與愿違,廠商們經常抱怨促銷達不到他們的預期效果。但同時他們又很少認真地思考過這樣的問題----投入的促銷會如此“蒼白無力”。開展促銷的流程通常包括收集市場信息﹑制訂合理方案﹑前期物料制作﹑廣告訂制﹑信息﹑參戰人員的培訓﹑現場執行﹑活動跟蹤和終結。流程中的每一個環節都是至關重要的,其中任何一個環節的缺失都將影響整個活動效果。在具體操作過程中,活動的作業人員可從創新﹑執行﹑細節和終端這四個因素去思考。
1、創新是促銷實現“突破”的“超常規武器”。創新是促銷活動狙擊其它品牌跟進和攔截的有效方式.所以在區域市場開展促銷活動必須要有創新意識.然而。在各廠商們的營銷手段幾近同質化的今天。要想創新又是談何容易.在實際的營銷中。我們發現我們更傾向于尋求差異化.筆者在幾年的營銷工作中深切地體會到尋求差異化也是創新.在促銷中。方案的設計﹑信息的等均要實現差異化。否則活動不可能取得意想不到的效果.2、執行力是保證促銷能夠按照預定目標進行的關鍵。3、在整個促銷流程中。細節發揮著很大的作用.小到海報設計和張貼。大到促銷流程精細化和現場執行都要市場作業人員關注細節.4、在促銷中。主要的注意力還是在終端.一方面要及時掌握市場終端情報。另一方面還要充分利用專賣店﹑賣場等的終端資源.但當然終端建設也是非常重要的。
在佳能的產品體系里,商務(B to B)有多重要?
2012年9月6日,佳能(中國)有限公司(以下稱佳能中國)最新戰略部署:將加大中國商務影像市場的投入力度,實現更為多元的產品布局。佳能中國CEO小澤秀樹表示,B2B商務影像產品將成為佳能中國在相機業務以外的另一個業務支柱,要在2013年到2017年實現年均25%以上的增長,實現100億美元的年營收額,并力圖到2017年在中國全線商務影像市場實現20%的市場占有率。
提起佳能,中國消費者更熟悉的是消費級相機;而其在日本和歐美國家占據營收主要份額的其實是辦公設備。早在2010年,佳能中國就提出了“商務元年”的說法,并做了品牌推廣等相關建設。而此次,佳能董事長御手洗富士夫專程到北京,在發言中再次強調商務產品的重要性。
因此,在營銷領域,佳能商務希望做到如下改變:
產品創新層面:將以“綜合色彩解決方案”作為核心,以提高工作效率、打印性價比為訴求,變賣“打印機”為賣“辦公解決方案”,包括擴大中高速彩機銷售、耗材銷售等等;
目標客戶層面:推進佳能辦公產品向大、中、小商業用戶滲透,在佳能的謀劃中,中國有超過3000萬家中小企業,市場需求潛力巨大;
渠道層面:深入挖掘中國3-6級市場、中西部城市的潛力,在銷售和服務網絡上完成更全面的覆蓋;
品牌推廣層面:從B2B向B2C轉變,強調大眾化傳播。
下沉三四線 成敗渠道
“在中國佳能辦公用品的一級經銷商一共有500到600家,我現在正在根據不同的市場情況對這些經銷商進行重組。”今年1月份剛剛從日本總部“空降”的佳能中國副總裁奧山隆對《成功營銷》記者表示。他已經走訪了中國18個城市。
在兩年前,“下沉”就已經成為佳能商務的渠道關鍵詞。佳能中國商務影像方案部總經理江原大成向記者表示,之前他們除了16個分公司,還成立了“代表處”形式的分支機構,包括蘇州、哈爾濱、烏魯木齊,南寧、南昌,長沙等等,并希望未來能通過“代表處”這種方式去覆蓋三四級的城市。
不過顯然,面對如此復雜龐大的中國市場,經銷商才是“下沉”的主力,是完成售后和耗材銷售的不可或缺的部分。“希望先通過經銷商開拓,然后我們跟進提供服務,并且將產品從普通辦公設備擴展到例如復合機在內的產品銷售。”
那么,如何激勵經銷商,包括開拓新市場、銷售升級產品、提供耗材等系列服務的熱情?
“佳能商務影像產品當前的工作重點,就是如何向用戶推廣高附加價值的彩機產品和解決方案”,按照奧山隆的解釋,他們將向經銷商提供一種更易于銷售的解決方案;同時,因為三四線城市和一二線城市的銷售空間是不一樣的,對于開拓新市場的經銷商,“佳能的評價不會一味地以營業額作為整個評價的唯一指標”。而經銷商的“權利范疇”,則是以其能夠提供售后服務的范疇為前提的,按照地域進行劃分,避免經銷商之間的惡性競爭——可能未來,售后和耗材才是商務辦公利潤空間最大的領域。
與此同時,網絡銷售渠道正在成為一個新興勢力。“在電子商務方面,我們和京東、卓越亞馬遜也都有合作,通過他們使我們的產品快速滲透到三四級城市。”江原大成表示,他們與京東是三年前開始合作的,在電子商務渠道上,佳能企業辦公設備銷售額的增長每年都在50%以上。在一些人看來,雖然網絡銷售搶走了傳統經銷商很大一部分的銷售額,但是不提供售后服務這個網銷最大的弊端,反而成為經銷商獲利的突破口。
總體看來,經銷商的變革將是佳能商務戰略成敗的關鍵。而過往在中國商務辦公用品市場,廠商與經銷商的溝通、提供的支持、對消費者的教育、售后的協助等等著實需要提升。而且,要變革的不僅僅是經銷商的布局,還有售賣思路——“硬件+服務”的銷售模式需要替換之前的硬件銷售思維……這些不僅僅是佳能一個企業需要做的事情,而是同類型企業在培育渠道時所面臨的共同挑戰。
從微博到RAP 試水新傳播
眾多目標戰略,要求佳能商務必須一改B to B品牌的低調作風,要傳播最大化、傳播精準化、傳播情感化。
從去年到今年,佳能商務將傳播基調定位為“佳能,你的工作伙伴”這一口號(具體見本刊2011年12月刊《佳能辦公品牌“親民化”冒險》一文)。除了傳統媒體的大規模投放,江原大成所率部門還連續嘗試了徐靜蕾導演的《親密敵人》電影營銷、開辟“辦公那點事兒”(@佳能商務-辦公那點事兒)微博的社交營銷、與SOHO中國的中小企業客戶(租戶或業主)的產品試用合作等等。他們馬上還要與更多社交網絡平臺進行合作,推出了“佳能你的工作伙伴”RAP的美式說唱音樂,面向辦公室白領開展新一輪互動活動。
這些都是“從未有過”的嘗試,佳能商務影像在借鑒佳能消費品牌營銷的同時,也在小心探索自己的調性。
不可否認,由于佳能在相機領域給中國市場消費者留下的印象過于鮮明,同一個LOGO、正紅調之下,想要再突破大多數人的第一印象,的確困難。而且在操作手法上,也有模仿佳能消費品牌的痕跡。如果說佳能商務品類向上的關鍵在渠道,那么傳播更多應該是教育與溝通的作用。“教育”指的是扭轉經銷商與用戶的思維,包括對經銷商的售賣打印機到售賣綜合解決方案的思維轉變、企業用戶從“買一臺打印機”到“引進一個提高工作效率的工作伙伴”。“溝通”則是與企業客戶多做情感溝通,讓他們從感覺上能夠接受佳能商務影像方案的這種宣講。
盡管不能透露2012年的廣告投放額度,但是江原大成開始表現了對數字媒體的重視。“數字媒體是與終端客戶進行溝通非常有效的手段,是最能接近終端客戶的。因此,我們絕對不會減少對數字媒體的廣告投放。”
佳能中國副總裁奧山隆也對媒體表示,佳能中國商務影像向入駐SOHO中國的50家中小企業提供激光打印產品免費試用是“一種有趣的推廣模式”。這也是一種帶有測試性的營銷方式,通過這50家中小企業的試用,把意見都提供給佳能總公司的研發部門,對產品進行改進,以研發出更加符合中國中小企業需求的產品。
【廣告主QA】
《成功營銷》:在這個戰役中,所面臨的最大挑戰是?
隨著80、90一代逐漸成長為最具活力的消費生力軍,這一細分市場已成為國產服裝品牌的必爭之地。從李寧的大跨度轉型、定位“90后李寧”,再到美特斯邦威MTEE相繼推出“動漫”與“新國貨”兩大系列都可以看出,國產服裝品牌在向新一代年輕人靠攏。今日,唐獅也推出了全新T恤品牌“TNT”,并通過社交網站開展了一系列互動推廣活動。此次活動創意是如何考慮的?如何在這個連漢堡都有態度的時代觸動年輕人的感官神經,幫助他們表達出自己的個性呢?《廣告主》采訪了唐獅品牌形象副總應春光。
據悉,“TNT”此次推出的四大系列囊括了熱門網游、新銳插畫師作品、表情以及國外流行元素等各種跨界元素。品牌定位于18~25歲的年輕消費者。他們追逐自我個性表達,對流行時尚有著自己的定義,并不容易盲從。因此,唐獅希望為他們搭建一個表達自我、展示自我的平臺,使消費者深層次參與到品牌推廣活動中來,并對品牌留下深刻印象、進而認同品牌理念。
基于這種愿望,唐獅甄選了多種創意方案,最終確定啟用im2.0公司提供的方案,將互動推廣活動的主題定為“做有ICON的人”。活動前期,公司制作了代表12種態度迥異的人的卡通視頻短片,在人人網上投放,引起了網友的積極轉發,為活動進行預熱。消費者在進入指定網站后,可以通過一系列問答,初步確定自己為哪種態度類型。根據這種類型,消費者可以DIY創建專屬自己的頭像,進而制作成視頻,分享給好友。“這是一個讓人興奮的案子。”應春光這樣評價,“一看到這個創意,我們都很喜歡,一個好的創意首先應該能激發起企業內部人員的參與熱情,這樣才能感染消費者。”
在活動過程中,唐獅根據消費者所屬態度類型推薦相關個性化產品,參與活動的人人網用戶更可一鍵登錄唐獅在線商城下單訂購。這也是唐獅在電子商務社區化方面進行的新嘗試。通過一體化的購物體驗,將消費者的購買欲望與可能的購買行為直接聯系起來,大大提高了傳播效果的轉化率。應春光告訴記者:“電子商務的蓬勃發展是一種不可逆的大趨勢,特別是像唐獅這類定位于大眾休閑、快消時尚類品牌,更需要站在電子商務前端。因此,在今后的每次宣傳中,我們都會十分注重線上活動。讓消費者通過有創意、有意義的線上活動更多地得到與品牌互動的體驗,從而建立與品牌之間的深度聯系。”
當然,作為傳統企業,唐獅也充分利用了線下優勢,在活動宣傳期間,各家門店都積極配合宣傳。兩周內,有幾萬會員在線進行了購買,達到了線上線下良好的整合營銷傳播效果。應春光表示:“此次活動的成功就在于,通過互動體驗,消費者對活動的整個創意以及唐獅的品牌定位有了認同感。唐獅也幫助消費者表達了對不同生活態度的認知,讓他們體驗到喜歡的生活方式。”
根據中國連鎖經營協會2006年初所做的加盟商調查結果顯示:特許總部在廣告宣傳和品牌維護方面的工作讓加盟商最不滿意。
實際上,特許總部在廣告宣傳與品牌維護方面確有很多操作誤區:
重招盟,輕品牌
表面上看,這無可厚非,畢竟品牌推廣的成本相對更高,效果卻更難以衡量――與其多做效果“縹緲”的品牌宣傳,還不如選擇立竿見影、投資回報快的招盟廣告。
也許你真的沒錢或沒專業人才去做晶牌推廣廣告,但還是要提醒總部管理者:品牌推廣和招盟廣告難道一定是兩碼事嗎?為什么不嘗試從招盟廣告開始就打造自己的品牌形象?
這也是加盟商的需求。目前,加盟商面對的特許項目越來越多,他們也越來越傾向于從顧客立場來評價項目。如果招盟廣告中包含的信息質量不高,將大大影響加盟商的投資興趣。你沒有展示出一個清晰的的品牌定位,那將來還有什么賣點?
我們看看一個簡單的國際特許商招盟廣告中會包含什么信息。這個廣告只占大約10平方厘米的網頁版面,主要由四句話組成:
――WSI(品牌名稱及Logo)
―――we simplify the Internet(我們簡化英特網。這是晶牌定位)
――Click tO Own the World,s NO.1 Internet Franchise…(點擊獲取全球第一因特網特許體系。下面還附上了給予此殊榮的機構名稱,便于投資人核實)
而在國內一些廣告上,只是非常醒目地看到“零加盟費”、“低投入,高回報”、“加盟熱線******”等加盟信息,可商標的名稱或標志等字體卻非常小、不起眼,甚至有些廣告上找不著任何品牌標識。晶牌定位呢?要么沒有,要么跟它周圍的廣告沒什么區別。
重計劃,輕實質
一個優秀的特許體系總部,每年都將根據自身發展階段,制定年度廣告宣傳計劃。但這個工作本身往往成了“為計劃而計劃”,對于如何設計“提升門店銷售”的推廣項目,則占比很少,甚至沒有。結果總是到了節日快要來臨,才匆匆上馬推廣項目,那時的媒體、印刷、設計等費用都很高,占用了大量推廣資金,影響了其他的推廣計劃。
重統一,輕協調
特許經營模式的一大特點即:強調特許者與加盟商的“統一”,以確保在同一品牌下的體系整體性。尤其是在品牌宣傳方面,總部更是強調統一。
而與之相對立的,則是中國地域的廣大,各地區都有不同的文化和習俗。如果你的廣告太強調統一,必然導致兩個結果:要么因推廣內容太宏大,而對實際銷售沒有作用;要么因注重某個城市的某個賣點,而忽視了其他地方對推廣信息的認同。
最后,總部覺得推廣沒作用,而加盟商對推廣又不滿意,所以干脆轉了方向,說“我們光靠口碑就可以了!”
其實要協調各地“風味”并不復雜,關鍵在于:首先要貼近顧客個體去尋找推廣點,其次要多采用音樂、圖片、標志、影像等手段做推廣,這些都比文字更容易進行跨文化傳播。
重獨立,輕合作
許多特許總部做廣告宣傳時,往往忽略了加盟商的參與――初期既沒有充分地溝通來共同策劃宣傳方式和內容,后期也沒有將總部的宣傳方案及時通報至各加盟商。這就難免引起加盟商的不滿,很多抱怨不是來自推廣計劃本身不好,而是來自于加盟商對你的計劃思路和執行條件不了解。
中糧集團推出悅活U格產品,目標鎖定具有深度網絡消費行為習慣,注重生活品質的年輕群體,希望向這一用戶群體傳達悅活U格“時尚、甜蜜、快樂、健康”的產品調性。依據這一市場策略,中糧集團與優酷合作,進行視頻整合營銷推廣。優酷以悅活U格的品牌調性和品牌形象高度為著眼點,以冠名優酷戀愛季綠色劇場為核心方式,整合優酷劇場營銷、種子視頻、優酷出品和視頻內廣告等多種營銷模式,以精準覆蓋目標用戶、提升品牌知名度、深入詮釋品牌內涵、豐富品牌傳播維度,最大范圍覆蓋影響目標人群等為傳播目標,對悅活U格進行全方位的視頻平臺營銷推廣。
為了激發用戶活躍度,優酷定制悅活互動專區,根據悅活檸檬和芒果兩大產品,設置“愛情味道”話題PK,并同期配合劇場播出的劇集內容,定期更換互動話題征求網友有獎投票,以此延緩用戶的觀看疲勞反應,延長傳播影響力的持續周期。
在與中糧進行了周到細致的溝通后,優酷制定了本次傳播策略,并迅速投入執行階段。談到為何建議中糧采用劇場營銷的初衷,優酷提出一項權威調查數據,有70.5%的視頻用戶觀看電視劇,遠高于其他視頻內容比例。從優酷每月2.4億的用戶量來計算,電視劇場的觀看人群和用戶質量,形成了最優質的企業品牌傳播基礎。悅活U格冠名優酷戀愛季綠色劇場,組合時下最熱播的戀愛劇集如《就要愛著你》和《我的女友是九尾狐》,精準面向22――39歲的青年女性群體,與悅活U格的目標用戶特質高度重合。
優酷在本次傳播中,除了最主要的劇場冠名外,還從不同角度整合站內資源,為中糧進行多維度的品牌推廣。
視頻內廣告快速提升悅活U格品牌曝光
借助視頻熱播劇場的平臺,優酷采用多種視頻內廣告組合的方案快速提升悅活U格的品牌曝光率。視頻內廣告是優酷的核心營銷模式之一,悅活投放了15秒貼片廣告、5秒全屏貼片綁定PIP展示,優酷首頁Crazy前貼、暫停廣告等,從廣告創意詮釋、視覺沖擊力、核心產品信息展示等層面全方位傳遞悅活U格品牌。配合首頁精選劇場推薦、劇目頁頭圖、專題頁節目logo以及專題頁頭圖等重要廣告位置推薦,導流海量用戶進入悅活綠色劇場,最大化曝光悅活品牌。
優酷原創豐富品牌傳播維度
品牌認知度快速增長,接下來優酷需要進一步豐富傳播維度,維持用戶對悅活U格品牌的記憶。優酷采用種子視頻和優酷出品的營銷模式,繼續深化傳播效果。優酷利用悅活U格代言人林志玲拍攝廣告的噱頭,制作“林志玲片場靈異事件”的系列種子視頻,標題黨加上林志玲本身的凝聚力,吸引網友觀看和主動傳播。優酷出品綜藝《我有話要說》和《戀愛辯法》,配合戀愛季綠色劇場的內容設置話題,如“相隔兩地的愛情是否能長久”,提升用戶黏性,并在節目中植入悅活U格品牌展示環節,豐富品牌傳播維度,以差異化原創內容助力推廣。
互動專區提升用戶活躍度
朱江
寶馬(中國)汽車貿易有限公司MINI品牌管理副總裁
從最基層的助理經理開始做起, 于2008年11月被提升為MINI品牌管理總監。 在其執掌期間, MINI銷量一路上升, 截至2012年, 中國已躋身MINI全球第四大市場、 亞洲第一大市場。 隨著MINI銷量發生質變突破, 朱江也完成了自己職業生涯的里程碑, 于2012年7月被提升為MINI品牌管理副總裁。
2012年寶馬集團在中國大陸市場成功發展, BMW和MINI品牌全年總銷量達326,444輛, 同比增長40.4%。 其中, MINI品牌創造新高, 銷量達23,275輛, 同比增長50%。
銷量創新高是令人興奮的, 同時也說明MINI “令人興奮” 的獨特品牌魅力征服了更多消費者的心。
2012年, 在品牌營銷層面, 奧運營銷是MINI的一個重點項目, MINI市場部為奧運制定的策略為 “激動第一, 比賽第二” 。 除了傳統媒體的平面廣告, 我們利用微博、 手機客戶端等新媒介做了推廣與對話, 這種 “反傳統”營銷取得的效果令 人欣喜。
2013年面對的最大挑戰, 是客戶群變化所帶來的。 截至2012年, 中國已躋身MINI全球第四大市場、 亞洲第一大市場。 當銷量量級發生變化, 我們面對的客戶群體也已經跟四五年前發生了天翻地覆的變化。 那個時候我們所面對的是非常窄的一群人, 就是非常年輕、 時尚, 他們本身已經對MINI的品牌文化非常了解。 但是今天業務規模發展到2萬的量級, 我們的客戶人群已經非常廣泛。 如何應對這個變化, 已然成為MINI中國的關鍵點。
解決方案之一, 是在傳播角度MINI的廣告宣傳主題會更貼近內心。
數字媒體對MINI來講有著特別的意義。 在全球, MINI市場營銷使用了大量傳播渠道, 與潛在目標客戶群建立密切的聯系。 除了平面媒體、 收音機和電視等傳統營銷方式, MINI品牌推廣部門從一開始就將獨立的、 突破的、 專為互聯網用戶定制的網絡推廣活動納入自己的每次預算中, 而且將與公眾進行相互溝通的選項考慮在內。
在中國, MINI的許多 “突破眼球” 的項目都是通過互聯網得到快速傳播的, 并迅速制造話題。 在這其中 “@MINI中國” 扮演了一個重要角色, 幾乎全部你想象得到、 想象不到的事件 “@MINI中國” 官方微博都會以一種先進的 “病毒傳播” 理念第一時間向外界傳達MINI品牌。
現在的MINI, 已經是一個擁有77家經銷商、 其中包括7個4S店,還有若干在建4S店的品牌 (截至2012年10月數據) , 并完成了全國所有二線城市的網絡布局, 甚至已經進入了像浙江紹興、 嘉興等三線城市。 “BE MINI” 這種品牌精神將為更多人所感受。
我推薦
“飛利浦重新進行品牌定位” 的這個案例, 給我留下深刻印象, 不過我觀察到它們是在幾年前, 而不是2012年。
我觀點
如果說MINI在四五年前只賣3千臺的時候, 我們可以有這么年輕的團隊; 而我們現在在談論兩萬臺業務規模的時候, MINI的品牌推廣成為一個很復雜的、很龐大的項目, 年輕人有年輕人的沖勁、 激情和熱情,但缺乏穩重勁。 因為生理上的年齡決定了客觀條件上你不可能獲得比你大十歲人的這種經驗。 所以, 怎么樣能夠讓年輕團隊能夠快速地成長, 能夠去適應業務提升的需要, 這對我來講是現在最大的挑戰。
Q&A
Q: 如何體現品牌個性化?
A: 我們把MINI做擬人化的處理: TA應該是你的一個好哥們兒、 好閨蜜。 作為你最好的朋友, TA一定有好多的優點, 也一定有缺點, 但是有一個核心: 真實。 你最好的朋友不會跟你裝。 MINI的客戶 , 對于MINI的品牌活動的響應比例、 響應程度是非常高的, 遠遠高于其他的品牌, 我想這多少也是因為我們這幾年一直不遺余力地去始終把控著 “真實” 這一點特性。
Q: 2012年應用較多的創新營銷平臺是?
A: 微博。
近期,恒通客車榮獲了中國品牌建設發展管理聯合會頒發的“中國城市客車十大知名品牌”和“中國質量、服務、信譽AAA級示范單位”兩大榮譽稱號。中國品牌建設發展管理聯合會系從事企業品牌認證服務的專業性社團,聯合會授予恒通以上兩項殊榮,是對恒通客車不斷增強的品牌影響力、品質服務等綜合實力的充分肯定。
恒通客車歷經74年的發展,從一家默默無聞的區域性客車制造企業,成為如今業界公認的“綠色公交系統解決方案提供商”和“燃氣客車第一品牌”,這一切離不開恒通在提升品牌知名度和可信度方面的不懈努力以及對產品品質、企業管理、服務質量的不懈追求。
強化品牌推廣之道
在品牌創建初期,恒通客車通過宣傳企業的整體優勢來建立形象化與差異化的品牌認知,確定以公交客車作為公司的主要戰略發展方向,提出了“公交運輸方案解決專家”的品牌定位,提煉出“專業創享價值”的品牌理念。在短短兩年的時間里,恒通客車憑借“公交運輸方案解決專家”定位,通過策劃和組織一系列大型推廣活動,在行業內贏得了很高的品牌知名度。
近年來,恒通客車秉承自身優勢與傳統的同時,把握時代脈搏,勇擔社會責任,在原有“公交運輸方案解決專家”的基礎上,提出了“綠色公交系統解決方案提供商”;圍繞著這一全新品牌理念,提出了“以品質促銷售、以管理促效益、以創新促增長、以改革促發展”的工作思路;圍繞綠色環保的產品品質的提升,提出了一系列的技術創新與優化發展方案,力求不斷提升品牌核心競爭力,擴大品牌的影響力,推動企業跨越式發展。
精細品質提升之道
恒通客車始終深信“好品質可行天下”的運營之道,圍繞品質提升提出了“精品造車計劃”,期望通過“導入商用車開發體系,全面貫徹實施條碼管理,嚴格推行ISO/TS16949質量管理體系,加強保姆式服務和供應商配套體系管理,科學管理底盤路試、發動機熱管理以及整車阻燃性,全面實現國IV、國V排放”等舉措,夯實內功,完善細節,從根本上提升產品品質,實現恒通品牌的落地和跨越式發展。
為了使“精品品質”更加系統和深入人心,實現品牌傳播的延續性和效益的最大化,恒通客車在“精品造車計劃”的基礎上進一步提出了“精細生產”概念,以求通過生產環節全過程的“精細化管理”和產品全產業鏈的“精品計劃”,從廣度和深度上全方位實現產品品質的提升,最終實現社會、客戶、企業、供應商的多方共贏。具體表現在兩個方面:一方面是持續發揮自身在公交客車和燃氣客車領域深厚的歷史積淀與強大的技術優勢,專注做好專業產品,繼續堅持“精品客車工程”,在深度和廣度上實現突破;另一個方面是在專業化的基礎上做好差異化,在二三線城市與鄉鎮尋找市場空白點,在維護既有市場的同時,全面開拓新市場。
優化管理升級之道
加強管理是一個永恒的話題。恒通客車不斷深化精細化管理,表現為:在內部管理上,以夯實基礎管理、提升管控水平為抓手,以管理創新、技術創新、產品創新為手段,以市場提升為主線,齊心協力,努力提高生產工效,提升產品質量和服務質量,降低生產成本,不斷增強企業核心競爭力,力爭使企業在管理、技術及品質等方面躍上一個新的臺階;在外部協調上,進一步加強與市場的互動,通過參加各種行業展會以及舉辦公交技能挑戰賽和公交用戶使用調查等活動,挖掘客戶需求,逐步完善產品質量和服務質量,最終為客戶創造更多的精品。
恒通將繼續高舉“綠色公交系統解決方案提供商”這面大旗,持續加大新產品的研發力度,深化“顧客導向型產品研發”之路,以品質為根基,以服務為保障,以信譽為前提,精益求精、求真務實,努力擴大品牌影響力,成就恒通盛名美譽。