時間：2023-09-17 15:04:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇計算機和網絡技術培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：遠程教育；校本培訓
當代計算機技術的高速發展使人類進入網絡時代，以Internet為主的網絡技術正改變著人類社會傳統的工作、學習和生活方式。近兩年來，我鎮積極利用農村遠程教育資源，深入開展校本培訓。在這里，談談我們的粗淺認識和初步的做法。
一、利用農村遠程教育資源，開展校本培訓的背景
從現有的教師繼續教育培訓活動的視角看，當今教師的繼續教育已越來越受到重視。傳統的培訓方法為提升教師的素質起了不可低估的作用，但隨著時代的發展，也逐漸地顯露出了以下一些問題。
1.市、區級的大規模、運動式的教師集中培訓，耗時費力，有時僅僅只是走過場。
2.學歷進修、骨干班培訓等周期較長，面授式的繼續教育，工學矛盾較為突出。
3.缺乏互動、灌輸式的臺上講、臺下聽，埋頭做筆記的培訓，收效也不容樂觀。
二、利用農村遠程教育資源，完善校本培訓的模式
實施教師網上培訓，不是簡單地將培訓課程搬到網上去，不是簡單的教育載體、教育手段的變化，而是一場思想觀念的深刻變革。隨著教師網上培訓的逐步深入，它對我們整個教育體系的影響將日益顯現出來。
三、利用農村遠程教育資源，落實校本培訓的目標
我們的目標是：讓全體教師通過農村遠程教育資源接受校本培訓，不斷提高教育教學及實施素質教育的能力，提升學校辦學品位。我們將總目標分解為以下四個子目標：（1）使教師較為熟練地掌握現代教育技術。（2）使教師具有獲取和利用教育信息資源的能力。（3）使教師具有大膽發表自己教育觀點的習慣。（4）使教師具有運用現代教育技術進行教學的能力。
四、利用農村遠程教育資源，進行校本培訓的策略
1.利用校本培訓進行網絡、信息技術的學習
如何有效培訓教師的計算機、網絡技術？有效地將信息技術和各學科進行整合？我鎮幾年來的實踐證明，采用校本培訓是一條有效的途徑。
（1）對全體教師進行計算機的常識培訓，校內自辦計算機基本操作培訓班。（2）分批組織教師參加省電教館、區電教中心舉辦的現代教育技術培訓班學習。（3）在校內的現代教育技術培訓中，針對不同類型的教師我們提出了不同的培訓要求。（4）我們還將信息技術培訓與考核結果存入教師的個人教學檔案，作為年度考核及聘任的依據。
2.利用網絡技術進行校本培訓
學校教育信息化建設分三步走，即：建網――建立校園網；建隊――建設一支掌握計算機技術的教師隊伍；建庫――建立資源庫。按照這一模式，教師計算機技術培訓應在硬件設備到位之后開始。然而，教師計算機技術的培訓不是一朝一夕的事，等設備到位后再培訓，漫長的培訓過程就成為設備作為“擺設”的時期，這是教育資源的極大浪費。我們的策略就是將“建隊”放到第一步，即在硬件設備還未到位、或未完全到位的情況下就組織教師開展計算機技術培訓，使教師的思想觀念、技術與時代的脈搏合拍。這樣，一旦硬件設備到位，就能立即發揮其應有的效能。
五、利用網絡技術，完善網上培訓評估
培訓制度不斷完善之后，關鍵就是考核評估的環節要跟上。我們采用的評估辦法是“兩看一測一考核”，即：一看教師進入學校網站、教師論壇的點擊率、發言率。二看教師在備課過程中緊扣教材對網上資源的利用率、下載的數量和質量。這“兩看”分別由信息處和教導處在平時每月或學期結束的檢查中統計。“一測”是通過校園局域網根據學校培訓的內容，定一個主題進行測試，看看教師是否都已經掌握。本學期，我們還組織適齡教師進行優秀教學設計的網上征集活動。“一考核”是結合教師上網研究、公開課運用現代教育技術開展課堂教學的能力。
摘 要：本文結合我院“計算機網絡技術”精品課程建設的設計與實現，闡述了精品課程建設的重要性和必要性，重點介紹了我院“計算機網絡技術”課程的建設、發展、改革及特色等。
關鍵詞：網絡技術；精品課程；課程體系；工學結合
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
我系“計算機網絡技術”課程自開設以來，逐步完善了課程檔案、豐富了教學資源，2005年評為院級精品課程。2005年5月～2008年5月，本課程組借學院專業人才教學水平評估之東風，加強本課程建設，參照評估標準，在師資隊伍建設、課程體系設計、教學內容整合、教學方法、教學組織形式、學生考核方法、工學結合等方面均取得了一定的成績。本課程2008年評為山西省省級精品課程。筆者作為本精品課程負責人，現將“計算機網絡技術”精品課程的設計與實現概述如下，以期與同仁共勉。
1 本課程的歷史沿革
1.1 第一階段(1999-2002)：課程開設與定位階段
本課程開設于2001年，至今已歷時8年。主要定位于學院計算機應用、金融、會計電算化等三個專業的專業基礎課及金融行業培訓的主要內容。教學內容以理論知識為主，由于當時硬件設施不完善，無法滿足實踐教學的實施。
本課程組于2003年9月，開始建立課程檔案，當時的課程資源只局限在本課程的教學大綱、課程簡介、教案、課件、測試題庫等。
1.2 第二階段(2003-2004)：教學模式轉變階段
(1) 教學模式轉變
2003年12月，我院被國家六部委聯合確立為“計算機應用與軟件技術專業領域技能型緊缺人才培養培訓基地”。2004年4月、2004年10月，筆者先后參加了國家教育部組織的相關培訓工程的培訓，明確了高職教育教學理念及辦學指導思想；結合我院實際情況研究并制定出“計算機教學改革方案”；帶領我系專兼職教師全面開展了我院計算機教學改革。至此，計算機教學由傳統的學科教育根本性地轉向現代的職業教育。
(2) 課程體系構建
本課程組結合當前課程改革的新形勢，對計算機網絡技術的相關知識進行整合。遵循我院辦學理念“理念先導、市場引導、素質主導、實踐指導、就業向導”，不斷更新高職教育教學理念，以市場需求及時調整教學方案，以學生綜合素質標準準確定位人才培養目標，堅持以就業為導向、以培養學生綜合能力為本位，構建科學的、與時俱進的課程體系。充分利用現有的軟硬件資源，突出實踐教學環節，精簡理論教學內容，合理設計“理論夠用為度，實踐實用為主”的知識體系與技能標準。
(3) 課程內容整合
計算機網絡及Internet技術應用已廣泛應用于金融、工業、商業、教育等各行各業。對于計算機網絡的基本維護、管理以及互聯網的應用已成為信息時代人們必須掌握的一項重要技術和必備的能力。
本課程分共理論教學和實踐教學兩大部分。理論教學內容包括：計算機網絡與數據通信技術概述、計算機網絡體系結構、網絡傳輸介質與互聯設備、計算機局域網、Internet技術及應用、網絡操作系統簡介、網絡安全與維護等。實踐教學包括：繪制網絡拓撲結構圖、網絡協議安裝、雙絞線制作、雙機互聯、局域網組建、綜合布線、子網規劃與劃分、Internet接入、Internet技術應用、殺毒軟件的安裝與設置、個人防火墻的安裝和配置、數據備份與恢復工具的應用以及課程設計綜合實訓等。本課程以精簡理論知識，突出實用部分，使學生能夠學以致用的教學內容，靈活多樣的教學形式，贏得廣大學生的喜愛及校內外專家的認可。
1.3 第三階段(2004-2008)：課程改革與完善階段
(1) 師資隊伍建設
2004年7～9月，我系組織本課程組相關教師參加國家CEAC網絡工程師培訓，9名教師獲取“網絡應用工程師”職業資格，2名教師獲取“網頁設計師”職業資格，4名教師獲取“平面設計師”職業資格。培養了一支“雙師型”教師隊伍。
2007年7～12月，我系先后選派本課程組4名專業骨干教師參加銳捷網絡公司的網絡技術培訓，并獲取“網絡工程師”職業資格及企業網絡培訓講師資格。進一步提升了我院教師的網絡技術水平及行業知名度。
(2) 實訓基地建設
1) 校內實訓基地
2004年12月建立我院“計算機網絡組網與維護實驗室”；
2005年3月建立我院“網絡綜合布線實驗室”。
2) 國家實訓基地
2007年10月申請到“2007年中央職業教育實訓基地建設項目”，重點建設“網絡技術實驗室”。2008年6月投入使用。
3) 校外實訓基地
太原市奧凱科技發展有限公司
山西省郵電建設總公司
山西華興科技有限公司
以上實訓基地主要用于我院師生、中職教師培訓、金融等周邊行業培訓實訓。
(3) 專業建設
1) 專業方向
通過專業人才市場需求調研，2001年開始至今，我系對計算機應用技術專業方向進行了調整，其中增加了“計算機網絡技術”方向，供學生在第二學期末進行專業方向選擇。
2) 新增專業
2004年12月，經過專業論證，我系新增了“計算機網絡技術”專業，并于2005年開始招生。
(4) 教材建設
本課程組的教師，針對當今社會計算機網絡技術的飛速發展，結合自身多年的教學工作經驗，對本課程先后選用的《實用計算機網絡技術》、《計算機網絡基礎》、《計算機網絡基礎應用》等教材進行整合，編寫了《計算機網絡技術》自編教材及《計算機網絡技術實踐指導教材》。
(5) 教學方法
以任務驅動為主線，通過實際網絡案例導入。首先讓學生明確知識目標、技能目標及情感目標，并將信息時代網絡世界的德育教育貫穿于整個教學活動中。
(6) 教學組織
在教學組織中，采取分層次、分小組的教學組織形式。良莠搭配，使學生互幫互學，共同提高。通過分層教學對基礎不一的學生分配不同的實訓任務，使不同層次的學生都能獲取相應層面的知識與技能。通過分組教學，既有利于提高學生互相交流、相互溝通、團隊合作的能力，又有利于促進學生個性化發展。
1) 興趣誘導
教學過程中，采用案例教學法。課前，課程組教師準備充實、完善的教學案例及實習內容，這是一個艱苦復雜的過程。在這個過程中，教師必須廣泛地查閱相關資料，準備包含一定知識點及技術含量的綜合案例，使學生通過案例明確每堂課的學習目標及實習任務。
2) 分組學習
實踐課采取分組學習，按課程模塊進行分組。通過劃分學習小組，可充分挖掘學生的潛力，體現學生在實踐教學過程中的主體地位，由被動接收轉變為主動參與。試行以來，收到了明顯的教學效果。
(7)考核方式
技能考核：依據課程特色，本課程結合實訓大綱及授課進度計劃，適時進行考核。
綜合考核：按照學院教考分離制度，參加學院期末統考。
資格認證：要求計算機類學生根據專業崗位需求，結合自身特點及優勢考取“網絡管理員”、“網絡應用工程師”等職業資格證書，使學生具備就業必要的職業技能。
2 本課程的建設特色
2.1 梯隊合理的“雙師型”教學團隊
2005年以來，課程組重新組建了年齡、職稱、學歷等結構合理、專業技能過硬的“雙師型”優良教學團隊。本課程組的所有教師均經過專業培訓，并獲取“國家CEAC網絡管理員”、“國家CEAC網絡應用工程師”等職業資格。
2.2 國家級的網絡實訓基地
2003年12月，我院被國家六部委聯合確立為“計算機應用與軟件技術專業領域技能型緊缺人才培養培訓基地”。
2007年10月，國家教育部、財政部確立了我院計算機應用專業領域“2007年中央職業教育實訓基地建設項目”，重點建設“網絡技術實驗室”。
2008年6月新建的“網絡技術實驗室”投入使用。
2.3 豐富的網絡教學資源
本精品課程包含：課程描述、課程大綱(理論教學大綱、實踐教學大綱)、知識結構圖、技能結構圖、教案與課件、教學指南、實訓指南、教學視頻、實訓視頻、在線測試、教學交流、工學結合等優質教學資源。
2.4 易于更新維護的精品課程網站
本課程網站由2005年的傳統靜態網頁制作技術(Dreamweaver)改變為當今比較流行的動態網頁設計制作技術(ASP)，使網站界面更加人性化。網絡資源獲取在一個界面完成，更加方便、快捷，網站后臺的更新與維護更加容易實現，課程組的教師可隨時隨地通過網絡來更新、添加教學資源。
2.5 校企合作，工學結合的專業人才培養模式
2.5.1 實踐教學體系的構建
(1) 以職業需求為依據，構建科學的實踐教學體系
按企業標準,組建“網絡技術實驗室”、“網絡綜合布線實驗室”。
按職業標準，組織課程組教師，參加網管員、網絡應用工程師等職業資格培訓認證。
以企業工程案例導入實踐教學內容,準確定位實踐教學目標，提高學生職業技能。
按企業要求組織校內實訓內容。
結合職業需求，組織學生在校外實訓基地頂崗實習。
(2) 以工學結合培養模式，開發校企合作實踐教學項目
1) 與太原奧凱科技有限公司合作，開發針對網絡技術課程的實訓項目：
中小型園區網絡構建實訓項目
交換機調試案例
路由器調試案例
網絡綜合布線工程實訓
2) 與山西省勞動與社會保障廳聯合開發網絡技術高級資格認證項目，學生可獲取相應的職業資格證書。以提高學生的實際應用綜合技能，增強學生就業競爭能力。
2.5.2 工學結合的改革及實際效果
(1) 頂崗實習
第5學期開始，安排學生分期分批到校外實訓基地頂崗實習。強化學生的認知學習能力，提高職業素養。
(2) 請進來
于2004年9月，成立計算機網絡專業指導委員會。聘請企業及金融行業專家參與教學方案的設計與指導，并承擔部分實踐課程的教學任務。
(3) 走出去
為了加強與企業的聯系，進一步提高教師的實際工作能力，選派部分專業骨干教師到企業掛職鍛煉，參加高新技術培訓。進而為行業提供技術服務(培訓)。
(4) 畢業設計
通過“請進來”、“走出去”以及學生頂崗實習的教學模式，使學生畢業前能自主確立選題，在指導教師的指導下，較好地完成畢業設計。提高了學生網絡維護與管理技能，為就業奠定了堅實的基礎。
(5) 質量控制
通過對畢業生進行質量跟蹤，獲取用人單位的反饋意見，及時發現教學環節中存在的問題及學生的個體差異。為進一步調整教學方案、教學方法、教學手段等提供了第一手資料。根據畢業生反饋意見，結合學生個體差異，本課程組及時采取分組、分層教學，效果顯著。
3 結束語
經過多年的教學實踐及課程建設經驗，筆者認為，課程建設是高職院校教學過程的關鍵，課程建設的質量直接影響專業人才培養的質量。加強精品課程建設，提高教學質量，是深化教學改革、提高教學水平和專業人才培養質量的重要環節。構建科學的實踐教學體系，加強校企合作、工學結合的人才培養模式，是高職院校精品課程建設的核心。
參考文獻
計算機網絡既是一門理論抽象同時又是一門實踐性很強的課程，要完成本課程的教學目標學校就必須提供完備的實訓條件，在有實踐經驗教師的指導下，讓學生通過實訓加深對理論知識的理解和掌握。然而由于欠發達地區農村中職校計算機網絡實訓教學管理滯后、實訓設備不足、教師缺乏實踐經驗等原因，導致計算機網絡實訓課程的教學質量低下。基于這樣一種情況，筆者在2004～2012年從事計算機專業實訓教學期間，針對計算機網絡實訓課程教學改革，結合自己的工作實際，從改革計算機網絡實訓教學管理模式、加強計算機網絡實訓室的建設、加強計算機網絡實訓教師培養等三個方面進行了實踐與探索。
二、計算機網絡實訓課程教學質量低下的原因分析
1.實訓教學管理滯后
學校對實訓教學沒有明確的、硬性的課時規定，同時也沒有一套科學合理的考核方案檢測實訓課程的教學效果，實訓什么內容、實訓多少課時、如何組織實訓，全由任課教師憑自己的常識、喜好、習慣隨意來確定，至于實訓要達到什么樣的目標，學校、任課教師、學生都不明確；實訓結束，教師憑感覺和印象給學生打個成績即可。這種隨意、松散、無序的實訓教學管理，必然導致計算機網絡實訓課程教學質量的低下。
2.實訓設備不足
計算機網絡技術發展迅猛，網絡設備更新換代快，而且網絡設備一般價格比較昂貴，然而欠發達地區農村中職校辦學經費相當匱乏，學校無力提供數量充足、種類和型號齊全的新設備供學生實訓，只能提供數量有限的網線鉗、測線儀、網線、水晶頭及常規的普通功能微機室供學生實訓，在這樣的條件下，計算機網絡實訓課程的教學質量自然低下，學生無法通過實訓加深對計算機網絡理論知識的理解，更談不上通過實訓掌握計算機網絡的設計、組建和管理技能。
3.教師缺乏實踐經驗
欠發達地區中職校的計算機網絡教師，大多數是從其他學科轉崗過來，通過自學、參加培訓、函授學習等途徑，具備了一定的計算機網絡理論知識和實踐操作技能，但由于條件的限制，沒有機會親身參與大中型網絡的設計、組建和管理實踐，缺乏對大中型網絡形態和網絡設備的感性認識。沒有一線實踐經驗的“師傅”，自然帶不出好“徒弟”， 教師實踐經驗的缺乏，必定導致計算機網絡實訓課程教學質量的低下。
三、實訓教學改革的實踐與探索
1.改革計算機網絡實訓教學管理模式
（1）加強計算機網絡實訓教學的組織和管理
在學校領導的帶領下，由教務處召集計算機網絡教學和管理方面的人員，參照本學科的國家實訓大綱要求，依據計算機網絡管理職業崗位能力的新要求，結合最新的計算機網絡實用技術，制訂切實可行的實訓教學計劃和方案。基于計算機網絡技術這一學科的特點，實訓教學計劃和方案中明確將實訓內容模塊化，并明確規定各模塊的內容、實訓學時、實訓目標要求，讓實訓教師和學生有章有可循、有據可依。
（2）改革計算機網絡課程考試制度和方式
在考試制度方面，依據中職教育的培養目標是培養社會需求的實用型、技能型生產勞動第一線人才，基于中職教育的培養目標，將計算機網絡技術課程期末考試，采取技能操作方式進行，側重于動手能力的考核。在考試方式上，依據計算機網絡技術這一學科的特點，采用項目考核方式進行。具體做法是，由四名學生組成一組，在規定的四小時內，小組模擬實際工作場景，自擬一個小項目，由考評教師根據學生在項目設計和實施過程中的表現以及最終的完成情況打分，最后以三位教師打分的平均值計入學生成績。
（3）學以致用，不斷激發學生對網絡實訓課的興趣
以擔任計算機網絡實訓課程的教師為核心負責人，組織學生參與校園網絡的維護工作，為學生提供解決實際問題的場所和機會。從簡單的雙絞線水晶頭的制作、為主機配置IP等做起，到為用戶安裝殺毒軟件、防火墻軟件，以至網絡故障的排查等，給學生實際工作體驗。這種實際工作體驗不僅是計算機網絡課堂實訓的有益補充，更能不斷激發學生對網絡實訓課程的興趣。
2.加強計算機網絡實訓室的建設
（1）加強標準計算機網絡實訓室的建設
借中職國債建設項目、職業教育攻堅、校園網建設與改造等硬件投資建設之機，添置30臺左右的PC機和一定數量的三層交換機、路由器、硬件防火墻等上檔次計算機網絡設備，配置一個網絡設備種類和型號較齊全的、檔次較高的計算機網絡實訓室。
（2）組建計算機網絡虛擬實訓室
選擇一個配置較高、性能穩定、內部聯網的普通功能微機室，在PC機上使用Windows XP 操作系統，然后在PC中安裝VMware Workstation虛擬機軟件，讓學生在虛擬機上練習windows 服務器的安裝、配置和管理，在PC機上安裝Dynamips、Boso Netsim 、Packet Tracer 等計算機網絡設備模擬器，讓學生練習三層交換機與路由器的配置與管理。
【關鍵詞】信息素養；信息技術；信息意識；培訓
隨著信息技術的不斷發展和進步，辦公自動化和無紙化已成為必然趨勢，檔案的生成方式已轉變為數字檔案生成方式。這就要求檔案工作人員必須具備一定的信息素養，改變傳統的管理方式，適應數字化和信息化的要求，在檔案管理中多運用數字化技術，檔案管理人員必須提高自身的信息素養。
一、信息化對檔案管理人員提出信息素養要求
隨著計算機技術、網絡技術和通訊技術的快速發展，計算機普遍應用于各行各業的管理工作中，辦公自動化系統和各種管理信息系統普遍應用，在檔案管理工作中產生大量的電子文件和電子數據，使檔案工作收集的內容、管理和利用的方式、開發的途徑等都與傳統方式不同。新技術的發展要求檔案工作者熟練運用現代化的技術和手段，做好庫藏檔案目錄數據庫、全文數據庫和多媒體數據庫建設，提高檔案管理水平和服務水平；檔案資源的收集從紙質載體檔案向多種載體形式檔案的收集發展，新的檔案載體形式要求采用新的管理方式，電子文件的信息安全及規范化管理成為檔案工作者面臨的新課題。檔案工作者必須適應環境變化要求，掌握先進的信息化技術，這就對信息化條件下的檔案管理人員提出了提高信息素養的要求。而目前許多檔案管理人員信息素養較低。主要表現在信息工具運用能力程度不高。
首先，懂計算機編程的檔案管理人員較少，能開發高水平軟件或者對管理系統進行二次開發，功能擴展的的就更少了，工作中以使用現成的商業應用軟件為主，稍微碰到點問題就束手無策。其次，熟悉網絡技術、能進行高水平網頁建設，通過網絡直接公布信息，開展宣傳活動的不多，不能勝任檔案信息披露與外部需要的接合面的要求。能擔負起檔案信息化建設軟硬件規劃， 建設檔案網絡，管理本部門服務器的就更少了，多數需要外聘專業的人員，增加了檔案管理工作的成本。再次，許多檔案工作人員在思想觀念上還沒有完全跟上信息時代的發展，很多檔案人員仍安于做“看家守業，坐等利用”的“管理員”。這種狀況勢必影響檔案工作的信息化建設。總而言之，信息化社會環境對檔案人員提出信息素養要求，而檔案工作目前卻缺乏具有高信息素養的復合型人才。
二、檔案管理人員應具備的信息素養
(一)應掌握一定的信息開發知識
開發信息資源是一門學問，有著完整的理論體系和方法。檔案工作者應該把檔案工作和信息工作結合起來，用信息學的理論和方法來開發檔案信息資源，這是信息化條件下檔案工作人員必須具備的信息素養。
(二)應具有系統的信息開發能力
檔案人工作員信息開發就是有目的的進行信息收集、積累、文獻資料二次加工、編制各種檢索工具、匯編各種專題資料等過程，為單位各方面工作直接提供信息利用，最大限度發揮檔案信息的作用。在市場經濟體制背景下，信息對一個單位的發展至關重要，采用什么樣的方式和方法，使檔案信息資源發揮最大作用，需要檔案人員提高信息素養，掌握信息學知識，了解信息規律, 既能匯集信息，也能深加工信息。
(三)應掌握計算機和現代通訊技術方面的知識
信息化環境最大的特點是對計算機和現代通訊技術的應用，利用計算機不僅可以隨時對所有文件進行多角度的分類、檢索， 也可以快速地組織出各種專題目錄及索引，這使得檔案管理方法和管理手段日趨數字化，因此檔案工作人員必須努力學習計算機及網絡技術方面的知識，提高自身素質，學習現代化管理手段，采用新型優質軟件，提高檔案的管理水平。在日常的檔案信息管理過程中，能夠科學管理好、維護好本部門的局域網、網絡設備、數據庫、網站、軟件系統，推動應用好系統的各項功能，提高檔案工作效率，確保信息化系統安全、穩定運行。利用現代科技整合檔案信息資源，把豐富的檔案信息資源直接推到利用者面前，由利用者擇舍，保持檔案信息使用通道的方便流暢，更好地適應利用者需要。
(四)應具備較強的判斷能力
由于數字化信息技術的發展，信息的搜集環境日益開放化，如果檔案信息管理不善，很容易發生信息泄露事件。這就要求檔案人員不斷提高自己的政治素質，具備較強的判斷能力，妥善處理好開放與保密的關系，靈活機動地提供利用信息。檔案管理是每一個單位職能活動的一個組成部分，這決定了檔案室主要是為本部門服務，對社會僅提供諸如學歷、工資、親屬關系等項證明。而即使在單位內部，也要求檔案人員能按照不同檔案種類、不同檔案內容、不同部門及查閱人員群體來正確區分檔案的開放、保密的程度，保持適度開放，做到既有利于工作的開展又不致信息泄露。所以檔案人員既要講求原則，嚴格按保密制度辦事，同時又要有較強的判斷能力，對新用途的掌握靈活機動。嚴格執行借閱保密制度，準確、快速地給查檔人員提供有關檔案材料。
三、提高檔案工作人員信息素養的對策
(一)強化檔案工作人員的信息意識
過去檔案所包含的豐富信息固化在紙質載體上，限制信息的疏通、傳遞，信息的功能發揮受到很大限制。信息技術的發展使檔案管理進入了信息化時代。樹立檔案工作人員信息意識成為迫切的需要。信息技術的發展一方面為檔案工作的發展提供了有利條件，另一方面也使檔案信息資源的泄密變得更加容易。檔案管理首先是保證檔案信息資源的安全，所以在信息化的背景下必須強化檔案工作人員的信息意識，對外防止信息被竊取，對內防止信息泄密。強化信息意識是檔案管理人員提高信息素養的基礎和前提。
(二)加強檔案工作人員的信息技術培訓
信息化的檔案管理方式要求檔案工作人員必須具備信息化處理技術，對計算機、網絡、軟硬件開發與維護等相關技術都要有一定的掌握，才能適應信息化對檔案工作人員的素養要求。這就必須加強對檔案工作人員的信息技術培訓，建立健全在崗檔案人員信息技術培訓制度，經常性的對檔案人員進行信息技術培訓，并使這種培訓經常化、制度化。要鼓勵檔案人員到高等院校在職進修信息技術。可以開展針對性、應用性項目培訓，通過報告、講座、結合參觀訪問、實習交流等多樣化方式加強對計算機技術、信息技術方面的學習。還可以利用網絡技術開展各種形式的遠程培訓和網上課程學習，提高檔案人員的信息化素養。
(三)提高檔案工作人員的綜合素養
信息化條件要求檔案工作人員要掌握檔案管理的專業知識和具備計算機及網絡知識，由檔案業務人員向檔案技術型人才轉變，由消極的庫房保管員向積極的信息管理者轉變，承擔起檔案資源信息化、網絡化、數字化的開發、傳播和利用的重要任務。這對檔案工作人員的綜合素養提出了極高的要求，成為檔案工作發展的關健因素。檔案工作者必須根據檔案工作出現的新特點不斷學習、更新自己的知識、提高自己的水平，以適應時展對檔案工作提出的新要求。檔案部門還應該引進吸收外來行業特別是計算機管理行業的高素質人才，培養檔案部門中的復合型人才。檔案工作人員還廣泛開展學術研究和交流。使自身的綜合素養不斷提高。
總之，隨著現代信息技術的發展，檔案管理工作面臨著新的技術條件，也對檔案管理人員提出了新的素質要求。檔案管理人員必須強化信息意識，加強信息技術學習和培訓，提升自身的信息素養和綜合素養，才能適應信息化對檔案工作人員的要求。
參考文獻：
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計算機網絡技術迅速發展，人們對網絡生活的依賴，使得人們越來越重視計算機網絡技術在當今世界的發展應用，無論是在哪個領域，網絡技術總是或多或少地影響著它的發展，同時在社會工作領域的創新發展值得每位社工人士的關注。借此分析計算機新技術在社會工作領域的應用以及由此引發的倫理問題。對今后社工的良性發展具有重要的借鑒意義。
關鍵詞：
計算機網絡技術；社會工作；倫理困境；應用
改革開放以來，中國伴隨著全球化的發展融入世界的潮流加入計算機網絡，計算機網絡作為一種新的技術形式，無論在政治、經濟、文化及社會生活方面都產生了巨大的影響。社工信息處理的規范化、科學化、自動化、系統化要求社工的發展需要與網絡技術應用相結合。但是，網絡技術在社工領域的應用又存在著一些無法避免的倫理困境，這給社會工作在未來發展帶來阻礙，需要我們深入探討。
一、新技術在社會工作領域的應用
1、網絡技術引領社工機構培訓專業化
傳統的社工培訓方式以授課和傳授實地操作經驗為主，形式較為單一。面對多元化的社會問題，簡單的經驗教學和傳統的授課方式已不能滿足社會工作解決問題的需要。當今網絡技術的發展給社工人員培訓提供了契機。機構主動將傳統授課方式與網絡技術相結合的方式引領新一代社工人員的進步與發展。通過對報名社工人員的收集與整理，建立社工人員數據庫，分析社工報名人員的結構。通過細分領域、細分需求，實現對案主的關注。在社工機構方面，提高機構的管理培訓的藝術，充分利用互聯網的優勢，有效培訓和提高在職人員。開展開放的技術培訓工作，教授民主協商技術在居民公約制定中的運用等。社工機構一線人員，開展項目管理、小組工作、社區工作等社會工作實物，并在網絡上分享經驗，達到資源共享的目的。
2、網絡技術促進檔案管理便利化
在社會工作服務中，社會工作者為不同有需求的群體進行服務，包括個案、小組、社區等。無論是更細致化的個案檔案整理，還是其他復雜的案件分析，社工機構要留存記錄，以供以后的分析和對案主的追蹤。當需要提取某個個案的檔案及當時的處理方法時，可以通過計算機直接查詢，不需要大量的人工進行查找。得益于現今計算機網絡技術的發展，錄入信息后，不僅能夠快速整理社工實務開展后的檔案留存問題，更節約了大量的時間，提高了工作效率。今后遇到同一相似的案件時，查找方便，也能夠更好地為案主服務。
3、信息交接效率化
在社會工作領域，信息的交接是不可避免的，社會工作者因為不能為案主繼續提供服務或案主情況發生變化，需要轉移案件時，就需要將個案的所有資料交接給其他的社會工作者，同時無論是社工與社工之間還是社工機構與機構之間都有可以某種原因終止案件或者移交給其他的社工機構和社會工作者。這種情況下網絡技術就發揮了它的作用。將存檔的案件通過郵件或其他方式可以迅速地傳遞給接收者，并且不受空間的限制提高了信息交接的效率。
4、網上服務申請
當前，社會工作的發展達到了前所未有的高度，許多人已經了解社工的職能并遇到問題時懂得向社工機構服務。但是并不是所有的人都知道社工機構的存在以及其發揮的作用，更不會知道如何正確使用權利維護自身的利益，增強自身的能力。網絡技術可以為社工建立一個咨詢和尋求服務的平臺，讓一些潛在的案主深入了解其職能并能成為真正的案主，以網上申請的方式向社工機構申請服務和救助，更好地解決自己的問題并增能。
5、結案后的追蹤服務
社會工作機構為案主結案后，并不是已經完成了整個服務過程。社會工作中最重要的一個環節就是對案主的反饋進行及時處理與追蹤。社工機構可以建立網絡溝通機制，對不能到現場進行反饋的案主在網絡平臺上溝通交流，工作人員可以及時回復遇到問題的結案案主，進行線上反饋。這超過了空間的限制，給案主和社會工作者提供了便利。提高社會工作機構的效率，可以為更多的需要幫助的人服務。
二、新技術在社會工作領域應用的倫理困境
1、透過互聯網不能真正了解案主的實際需求
將信息技術引入社會工作領域導致了嚴重的倫理困境。線上交流不能像面對面溝通一樣，不能直觀地看到案主的表情、神態等，而往往這些細節正可以反映出案主的實際情感，這個細節的疏忽很可能影響到案主治療的效果，這樣網絡治療也并不能達到效果。另外社工治療方法中的技巧如身體微微前傾、肢體接觸、溫和的話語等非語言與案主情感上的溝通，在虛擬網絡中也不能體現出來，這樣也無法更好地使用案主的同理心，關懷、體貼案主的肢體動作也不能更好地表達。使用新技術的初衷是提高解決問題的效率，更快更有效地為案主提供服務，當遇到這些倫理困境時，使用網絡技術的作用就大打折扣。
2、互聯網傳遞信息安全性低
保護案主的隱私權是社會工作者的重要責任。當多個機構共同進行個案信息管理，通過多方的傳遞能否確保信息傳到接收信息者手中？案主的隱私能否得到保障？此外，計算機黑客的猖獗是網絡社會工作的一大隱患。一些案主的需要社會工作者保護的隱私，網絡黑客可以輕而易舉地獲得。信息的遺失與泄露將帶給案主一些不必要的困擾。信息的遺失與泄露將帶給案主一些不必要的困擾。另外電腦信息的桌面是很容易被其他人員所看到的，即使看到的是內部人員，就會確保信息不回外漏嗎，就算不是通過人工的傳播，計算機黑客的侵入又是另外一個問題。此外，資金來源方和其他指導工作方要求提供他們知道可以得到的資料也會引起倫理上的問題。他們的要求會帶來有關資料保密、如何運用資料以及如何讓個人資料被傳送給其他方的人在知情情況下授權的倫理困境。要保護信息免于不當刺探和不當控制會越發困難。
3、計算機網絡軟件和專家系統的局限性
評估案主問題產生的原因以及如何解決案主所遇到的問題，這種情況下，專業的社會工作者根據案主具體所生存的環境和人際關系可以進行分析，社會工作是社會人是有感情的，在分析案主情況時帶有情感，可以根據具體情況進行具體分析。采用計算機網絡技術去介入問題，許多先進的軟件和專家系統都假定永遠只有一個應該遵循的“正確”決定，對問題的解決方式過于死板，不利于問題根據實際情況解決。
4、網絡社會中社工人員流動性大
傳統的社會工作模式是在社工機構中，由社工機構工作人員對案主從接案到結案進行輔導。但是在虛擬的網絡中，社工人員的流動性大，對案主的具體情況不能具體掌握，案主的治療效果差，而且案主也會懷疑社會工作機構及工作者的專業性，社會工作也不能有效開展。與此同時，工作方式和工作模式也會發生相應的改變，一些服務人員不能得到應有的補助。最終也不能確定新技術的引用相對于傳統社會工作模式是否更有利于案主的發展及問題的解決。
三、新技術倫理困境的相關建議
計算機網絡技術在社會工作領域的應用所引發的倫理困境不是一朝一夕能夠加以解決的，我們借助卡普托的信息系統的倫理框架，可以提出以下的建議。
1、完善社會工作網絡人才隊伍建設
無論是傳統社會工作還是網絡社會工作，社會工作者的專業性是案主關心的首要問題，專業性也是社工機構的核心。因此網絡社會工作人才隊伍建設至關重要。社工機構應聘請具有專業資格的人員，即使在虛擬的世界也要對案主負責。另外，工作人員不僅要學習專業知識，更要了解計算機網絡系統，在提供服務時，有效維護案主隱私。
2、當事人糾正或增添有關自己的信息
給個人提供一個機會去檢查、糾正或增添自己有關的信息，除依法要求保留的記錄外，讓他們可以刪除所有或部分個人記錄。社工機構的計算機網絡系統一直是由內部人員操作控制，所有關于當事人的信息無論是對以后有需要的還是無用的都存儲在里面，當事人的信息無法得到有效的保障。另外，接案之前，社工收集到的信息的完整性也不能確保。此時就需要建立一種機制，讓當事人對自己的信息調整修改，結案后如果案主不想保留自己的信息也可以刪除。這不僅有效維護案主的隱私，了解案主的實際需要，更充分體現了案主的權利。
3、當事人知情同意下授權
社會工作過程中，對案主進行有效的治療后，結案所產生的工作方法、工作環節、取得的效果對以后相同或相似的案件中也是可以使用到的，我們在計算機中存檔。但并不是隨意把這些資料隨意的進行支配，這涉及到當事人的隱私。這時讓當事人可以在知情的情況下對于使用與自己有關的信息資料給予授權是非常必要的。隱私問題雖無法避免，但我們可以利用相關方法去把對當事人的傷害最小化。
4、制定社工網絡安全法規
良好的計算機網絡環境不僅需要社工機構的維護，更需要法律法規的支持。政府應制定社工互聯網安全保護法，對違法相關法規的、對社工服務造成一定影響的給予嚴厲懲罰。不符合網絡社會工作機構成立條件時，政府及其有關部門進行有效引導，成立合法合格的社會工作機構。與此同時，應對廣大市民宣傳教導在網絡社會工作尋求服務的注意事項，以防上當受騙。
作者：郭婷 單位：蘇州大學社會學院
參考文獻
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一。如何認識以計算機及網絡技術為基礎的檢察信息系統
目前，檢察機關不同程度地使用了計算機作為辦公或辦案的工具，但是應用水平普遍不高，大部分是單項應用，系統的標準化、通用性和易用性都較低，與檢察業務聯系不緊密、聯網功能和保密功能不理想。產生這種情況的一個重要原因是我們對計算機檢察信息系統缺乏一個科學、正確和統一的認識。這直接影響了檢察機關計算機信息系統的建設工作。究竟什么是計算機檢察信息系統，這一點在理論上和實際工作中都沒有精確的定義，而檢察機關在不斷改革發展，計算機技術特別是網絡技術也在飛速發展，這一概念的內涵也在隨之相應豐富和變化。本人認為，計算機檢察信息系統是檢察業務系統與以計算機技術為核心的信息技術相結合的產物，是管理科學與系統科學在檢察系統中的具體應用。從不同的學科角度來認識計算機檢察信息系統會有不同的側重。
一方面，從檢察業務系統的角度看，計算機檢察信息系統是采用計算機及網絡技術對原有檢察業務工作進行的改進、提高和發展，對檢察工作相關信息進行收集、加工、處理、存貯、傳輸、綜合分析，以便更加準確、高效、方便地服務于檢察工作。是用信息科學和管理科學的方法對現有檢察工作流程及機構設置進行科學分析，并在此基礎上建立的一套計算機輔助系統。計算機檢察信息系統絕不僅僅是有幾臺電腦處理一般文書或者建立一個局域網就做到的。目前很多檢察機關對計算機檢察信息系統的認識仍停留在非常膚淺的水平上，對現有檢察業務沒有形成系統科學的認識，只注重業務工作的具體事務，不注重從信息科學的角度分析問題。事實上，檢察機關作為國家法律監督部門，其職能的實現不僅具有嚴格的法律程序和很強的政策性，而且檢察機關內部與外部的信息流轉具有內在的規定性，具有一般信息系統的基本特點。用系統科學的方法分析計算機檢察信息系統是當前檢察機關開展計算機應用工作所急需樹立的基本觀點。對這一問題的種種錯誤認識直接導致了系統開發工作和應用推廣工作的困難。比如有的單位領導雖然很重視計算機應用工作，但往往直接要求技術部門實現某一具體的功能，而沒有系統的規劃，結果不僅應用成果難以聯網，而且標準化和規范化都很低，甚至存在嚴重的安全隱患。有的同志甚至把辦公自動化與檢察信息系統相混淆。一般認為，廣義的辦公自動化系統包含計算機檢察信息系統，檢察信息系統是辦公自動化系統的一個子系統；狹義的辦公自動化系統僅指以文書處理為核心的辦文系統。
本人認為，計算機檢察信息系統的內容包括與檢察機關相關的辦公及業務處理的全過程，具體包括案件管理、文書處理、人事管理、設備管理、檔案管理、行政財務管理等子系統，各子系統均具有統計、檢索、共享、聯網等功能特性。其中案件管理子系統是核心內容，與其他子系統有機聯系。根據檢察工作的發展情況，還應逐步增加預防信息管理系統。檢察業務是計算機檢察信息系統的核心，計算機只是工具，過分依賴技術設備或者輕視技術手段的看法都是不可取的。只有用系統的觀點認識計算機檢察信息系統，才能從根本上改變以往檢察機關開展計算機及網絡應用工作的被動局面，徹底跳出不斷開發不斷否定以及重硬件不重軟件、硬件不斷更新卻一直不夠用、軟件不停開發卻一直不好用的怪圈。
檢察機關的工作具有嚴格的法律程序，具有信息處理的連續性、網絡性、保密性等特點。機構設置在相對穩定的同時也在不斷改革發展之中。只有用系統科學和管理科學的方法認識檢察工作，才能有效建立高效靈活適應變化的計算機檢察信息系統。對現有檢察工作特別是業務工作進行科學抽象、綜合分析，是正確理解計算機檢察信息系統的前提。由于對檢察工作缺乏系統科學和管理科學以及信息科學方面的認識，所以我們在建立計算機檢察信息系統時會不自覺地把這項工作簡單地認為是使用計算機的幾項功能，從而造成計算機應用工作難以形成系統化、網絡化，甚至造成局部效率提高了，整體效率反而降低的結果。
另一方面，從計算機及網絡技術的角度看，計算機檢察信息系統是以計算機技術為核心的信息技術在檢察工作中的具體應用。
利用計算機進行信息處理是計算機的重要應用方面，隨著網絡技術的飛速發展，網絡化已經成為計算機信息系統的基本特征。計算機及網絡技術的廣泛應用，正在深刻影響著社會生活的各個方面。計算機及網絡技術的功能早已超出了數值計算、控制、設計等傳統應用領域，與各行業的結合使得傳統行業的運轉模式發生深刻的變化。計算機及網絡技術在檢察機關的應用，不僅是發揮一般性的文字處理功能，更重要的是發揮出計算機及網絡技術的自動化、網絡化、智能化等功能。計算機檢察信息系統是綜合了軟件工程、數據庫、局域網與廣域網、信息安全技術、多媒體技術等多種技術而在檢察工作中的系統化應用，是計算機應用技術的新領域，檢察工作的特點直接影響著計算機應用技術的具體實現。檢察機關具有不同于其他部門的特點，工作具有法定的程序，不僅系統信息具有很強的保密要求，而且系統內部的實現過程甚至開發過程都有很強的保密要求，這在開展計算機應用工作時，對計算機應用開發人員提出了新的要求。所以在系統開發時，對各開發階段的管理控制具有其特殊性。從計算機及網絡技術的角度正確認識計算機檢察信息系統對于成功地建立計算機檢察信息系統是致關重要的。
二。如何開發計算機檢察信息系統
開發計算機檢察信息系統的工作涉及面很廣，是一項復雜的系統工程。這里主要就當前普遍存在的幾個突出問題進行分析：
1.正確認識，科學規劃。對計算機檢察信息系統的內容和特點要有正確全面的認識，不僅檢察機關的領導和技術部門要有正確認識，廣大干警也要對計算機檢察信息系統有充分的認識。對建立計算機檢察信息系統后，檢察工作的新情況新要求要有足夠的準備。
對計算機檢察信息系統既要長遠規劃，又要具有動態性，用發展的眼光辯證地對待規劃。一個好的規劃對順利建立和運用計算機檢察信息系統有著長遠的影響。規劃工作包括系統建設的各個方面，對將來可能發生的變化要有足夠的適應性。要避免因檢察機關的人員調整而影響系統建設。建設計算機檢察信息系統不僅是一個技術性的工作，這項工作在一定程度上反映出檢察工作的政策傾向。應盡量減少因個人喜好對規劃工作的影響。
對于計算機檢察信息系統的建設周期，要統籌規劃，既與正常的檢察工作相適應，又要立足長遠，避免短期行為。
2.重在應用。這是檢驗計算機檢察信息系統質量的唯一標準，要避免過份強調技術的先進性，也要避免不尊重技術的傾向或者形式化的建設。技術工作不是形象工程，也不是門面工作。計算機檢察信息系統的效果最終要通過實際應用來檢驗。檢察機關廣大干警對檢察業務很熟，但對技術系統的運用能力相對較弱。是否易用、實用在很大程度上影響系統的實施和推廣。技術人員對此要有足夠的認識，避免單純從技術的觀點處理問題。
3.經濟適中，適當超前。計算機檢察信息系統是一項投資較大的系統工程。包括硬件費用、軟件費用、網絡費用、管理及培訓費用。不僅有建設費用，而且有運行費用及維護費用。檢察機關經費普遍比較緊張，不可能只選擇最先進的設備及開發運行方式，另一方面，計算機及網絡技術飛速發展，檢察工作也在不斷改革，也沒有必要設想建立一個一勞永逸的系統。條件好的單位可以盡量選擇生命周期長的硬件、軟件及運行方式。運行方式要盡量超前，但設備配置要逐步增加。根據信息技術的發展規律，硬件每半年就出現一代新產品，同時價格在不斷下降。所以在選型上要適當超前，配備時分步實施。
4.合理組織和管理開發隊伍。計算機檢察信息系統的開發涉及到檢察工作的方方面面以及計算機技術的多個領域，根據檢察機關的實際情況，基層檢察院最好由檢察長全面負責計算機檢察信息系統的建設工作，以便在重大問題上協調、把關、及時決策。由檢察機關各職能部門的業務骨干、技術部門的專業人員、專業開發單位的人員共同組成開發組。各類人員既有側重，又相互配合。其中參與開發的檢察干警和技術人員可以由區級檢察院和市級檢察院共同組成。
不能把技術部門變成軟件開發部門，盡管有些基層檢察院具有相當強的開發實力，但完全由檢察系統內部的技術人員開發存在一系列問題，技術斷升級、人員培訓及系統維護等都是專業性系統性的工作，如果完全由技術部門進行開發，技術人員的精力及主要工作重點將發生變化，出現其他一系列問題。目前一些條件好的檢察院已經逐步把檢察機關部分后勤服務等工作交由社會化服務機構進行，以便使檢察干警更好地履行法律監督職能及其他檢察工作。檢察技術部門也應在職能定位上逐步達到有關法律要求，不能把檢察技術部門當成單純的技術開發部門。
發揮技術與檢察業務兩用人才的作用是成功的關鍵，要讓他們參加全部開發過程的工作。目前有相當一部分基層檢察院的技術部門領導只懂法律知識、不懂技術知識，不能以行政職務級別的高低當作技術水平的高低。破除權威迷信，不懂技術的同志更容易迷信權威，這些現象現在在機關單位仍相當普遍。要充分發揮技術與檢察業務兩用人才的積極性、主動性和創造性。技術與檢察業務兩用人才不是檢察業務人員學習一點計算機知識或者計算機技術人員知道一些法律知識就夠的，而是要精通檢察業務的同時精通計算機及網絡技術。開發系統不同于對系統的簡單使用，要具備專業水準和開拓創新能力才行。不僅要懂技術理論和檢察理論，更要懂檢察實務和計算機應用技術。技術與檢察業務兩用人才是檢察機關的保貴財富，一定要充分發揮他們的作用，人盡其才。
在是否聘請專業開發單位的問題上，一直存在幾種不同的看法。我認為，各單位的情況不同，不能一概而論。只要能夠組成上面所述的開發組就可以。至于聘請專業開發單位是否就一定有技術保證、一定會帶來保密、后續服務等問題，這些都要具體分析。各種開發人員的構成方式都存在優缺點，關鍵是要樹立系統科學的觀點，對開發工作采取正確的管理方法，而不要在具體形式上過分糾纏。
有人認為直接購買商品化的軟件系統是最簡便高效的方式，我認為這種看法并不正確。一方面，基層檢察院的機購設置與職能劃分不盡一致，商品化的軟件系統在具有通用性的同時必然缺少針對性，甚至好看不適用。另一方面，軟件只是計算機檢察信息系統的一部分內容，計算機檢察信息系統不僅包括軟件，還包括硬件、網絡、相應的管理制度、人員配備、與上下級的聯網等內容。商品化的軟件系統可以作為局部子系統，但不能代替整個計算機檢察信息系統的建設工作。比如可以適當選用閱文系統軟件，人事管理軟件。要注意現成商品化軟件與整個系統的接口問題、數據一致性與數據冗余問題，在網絡環境下，還要特別注意對軟件系統進行安全性檢驗。如何有效檢驗目標程序在網絡環境中的安全性是目前計算機安全領域的一項新課題。直接購買商品化的軟件系統在一定時期內或某個具體應用項目上是可行的，但不能過分依賴商品化軟件系統。事實上，我們只有在財務系統等少數幾項標準化較強的領域較好地發揮了商品化的軟件系統的作用。
5.嚴格遵循軟件工程的方法
在軟件開發階段要嚴格遵循軟件工程的方法。按照軟件生存周期各階段的要求進行工作。經過系統分析、軟件項目計劃、需求分析、軟件設計、編碼、軟件測試和軟件維護幾個步驟。不論系統規模的大小，都應在開發建設過程中嚴格遵循軟件工程的方法，這不僅有利于開發工作，更有利于維護升級工作和系統文檔管理，既可以有效保證系統質量，還能減低因人員變動、環境變化引起的系統改變的工作量。
6.系統培訓。開發完成的計算機檢察信息系統要想充分發揮作用，有賴于廣大干警的熟練運用。培訓工作同樣要有系統的規劃，采取循序漸進的方式，根據干警的不同情況分別進行培訓。計算機檢察信息系統是一個動態變化中的系統，這決定了培訓工作是一項長期的工作。計算機檢察信息系統不是臨時性的一次性的工作，而是對現有檢察工作的系統化改進與提高，那種臨時應付的想法是不能適應形勢發展的要求的。技術培訓工作同其他方面的培訓工作一樣，是檢察機關干警必須進行的一項學習提高工作。隨著信息社會的到來，我們必須對此有足夠的重視。
1.按照規定流程開通校園網用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。
3.憑證參加網絡故障現場維護（自網絡故障報修日起兩個工作日內）。
4.統計當天網絡故障報修數據，并上傳至網管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7.及時向管理老師匯報網絡異常情況。
8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9.清潔機房和設備。
10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。
（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1.在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現場維護工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提高了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網絡維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
關鍵詞：計算機信息；安全；對策；
文章編號：1674-3520（2015）-09-00-01
隨著計算機技術及網絡技術的飛速發展，計算機網絡已經滲透到人們生產生活的每個角落，成為人們獲取信息最便利的工具。但在互聯網覆蓋全球的今天，計算機信息技術應用于各樣各業，提高了人們的工作生活效率，同時成為人們休閑娛樂的重要方式。計算機信息技術的普及給人們的生活提供了便利，但計算機信息安全問題也隨之而來，成為人們日常生活工作中埋藏的安全隱患，越來越多的計算機病毒入侵了人們生活工作中使用的計算機，甚至使全球計算機網絡服務器癱瘓、停滯。為了解決人們計算機使用的信息安全問題，保護計算機端口的運行安全，積極應對計算機網絡發展過程中出現的安全問題，使計算機信息安全技術得到切實有效的保護。
一、計算機使用中存在的安全問題
（一）數據備份工作沒有落到實處。在日常生活和工作中，人們缺乏計算機及網絡中重要數據需要備份的意識，由于操作不當或是自然突況造成的數據缺失會給人們帶來諸多困擾和不必要的麻煩。因數據丟失和缺乏數據備份給生產、科研和安全造成損失的情況屢見不鮮。
（二）網絡用戶安全意識薄弱。據調查，目前國內大部分的網站存在安全隱患，產生這種現象的主要原因是管理者缺少安全防范意識。新形勢下計算機網絡用戶飛速增長，越來越多的人步入了網絡大潮，且在網絡上獲取了越來越多的資源，但是網絡安全意識卻十分薄弱，在上網的過程中，只重視自己的上網目的，卻常常在疏忽之中將自己的個人信息泄露出去，讓自己整個人都“暴露”在網絡的廣場之中，這對于網絡用戶的工作、生活會造成十分不好的影響。這就需要加強大多數人員的網絡安全常識普及，例如：不能在沒有任何防范措施的前提下，隨便把電腦接入網絡或將帶有保密信息的計算機連入因特網。我們要對系統采取有效的防病毒、防攻擊措施，殺毒軟件要及時升級。
（三）計算機信息安全管理缺乏規范的制度。計算機及網絡數據信息的瀏覽、下載權限是需要官方做出明確規定的，計算機端口的使用權限、網絡程序的應用權限、賬戶密碼的更改權限都是保障計算機信息安全的重要內容，必須建立健全計算機安全保障制度，為防護計算機安全提出有效的措施。例如：計算機及網絡中的重要信息程序和數據，哪些用戶能使用，哪些用戶不能使用，哪些用戶可以修改，哪些用戶只能瀏覽，哪些用戶是不可見的等使用權限缺乏嚴格規定。重要的賬戶、密碼和密鑰等重要安全信息集中在某個人或某幾個人手中，缺乏安全保障制度和措施。
（四）缺乏系統的計算機信息安全應對措施。計算機信息安全應對措施的缺乏是由以下幾個主要原因造成的：計算機及網絡安全管理機制的缺陷日益凸顯，計算機及網絡安全管理人才的匱乏，計算機及網絡安全管理機制還不夠系統、具體措施沒有落實，缺乏應對計算機及網絡安全問題的靈活度和應變性。
二、加強計算機安全的防護措施
（一）重要信息要做好備份。建議在計算機中安裝光盤刻錄機，將一，直接刻錄在光盤上，分別存放在不同的地點；一些還需要修改的數據，可通過U盤或移動硬盤分別存放在不同場所的計算機中；對于有局域網的單位用戶，一些重要不需要保密的數據，可分別存放在本地計算機和局域網服務器中；對于一些較小的數據文件，也可壓縮后保存在自己的郵箱中。數據備份的要點，一是要備份多分，分別存放在不同地點；而是備份要及時更新，不存在僥幸心理，否則一旦造成損失，后悔莫及。
（二）設置嚴密的計算機密碼。計算機技術發展異常迅速，使得人們開始不斷的尋找和探索能夠有效保護計算機內部信息安全的方式和途徑，而其中密碼設置就是一種保護計算機信息安全的重要手段和方式。在設置密碼的過程中，必須極力的提升密碼的復雜難度，以此來提高計算機方面的信息安全。很多公司或企業在對重要客戶方面的信息加密程序設置得過于簡單，因此就直接導致黑客能夠輕而易舉的進入到該企業的內部網絡系統當中，從而竊取重要信息。因此設置密碼必須復雜，盡可能的提高破解的難度，加強數據的安全穩定性。
（三）提高網絡工作者們的網絡安全意識和技術。這就需要從網絡工作者的方面出發，必須結合網絡安全知識以及網絡安全問題來進行網絡安全的宣傳，并通過這一系列的手段來加強網絡工作者們的網絡安全意識，最終促使其真正認識到由于網絡攻擊所帶來的嚴重性后果，并以此來提升網絡工作者們的安全警惕性，最終防治網絡安全事故的發生。另外，還可以加強對網絡工作者們進行嚴格的網絡技術培訓，并促使其能夠接觸到更多的先進性網絡知識，以此來提升其通信計算機方面的技術，從而有效的減少來自工作當中的操作失誤情況，最終加強了對網絡計算機的管理，提高了其網絡安全。
（四）重視網絡信息安全人才的培養。加強計算機網絡人員的培訓，使網絡人員熟練通過計算機網絡實施正確有效的安全管理，保證網絡信息安全。加強操作人員和管理人員的安全培訓，主要是在平時訓練過程中提高能力，通過不間斷的培訓，提高保密觀念和責任心，加強業務、技術的培訓，提高操作技能；對內部人員更要加強人事管理，定期組織思想教育和安全業務培訓，不斷提高人員的思想素質、技術素質和職業道德。
隨著計算機網絡技術的發展，計算機網絡的應用已普及到各個方面。網絡是把雙刃劍，當人們分享計算機網絡給工作、生活、學習和辦公帶來方便快捷的同時，也存在著許多安全上的隱患，而這些隱患隨著網絡的不斷發展，也變得日益突出。網絡作為人類生活的第二社會，如果不能夠加強網絡信息安全建設，就會使得網絡的安全性能大大降低，使得人們不能夠享受到安全健康的網絡資源，甚至會給現實生活帶來嚴重的影響，計算機的信息安全問題必須引起用戶的高度重視，制定和落實嚴格的網絡安全管理制度，加強計算機網絡人員的培訓，實施正確有效的安全管理。通過大家的共同努力，建立和完善計算機信息安全防護體系，確保計算機信息安全。因此加強網絡安全建設具有重要的意義。
參考文獻：
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一、現狀與存在問題
技工學校專業多，教師的來源渠道也不同，有大學畢業的，也有企業聘請來的。教師本身的專業素養各有所長，但一些非計算機專業的教師對現代教育技術掌握的水平參差不齊。有些機械類的教師年紀比較大，甚至不會用辦公軟件進行常規教學工作，比如寫教案、出試卷等。鑒于此，提高技工學校教師現代教育技術能力是很有必要的。
近年來，現代教育技術的應用已經在各技工學校展開，但是在目標、內容、方法、評價、管理等諸多方面都還存在一些問題。沒有形成一個明確有效的模式和方法，影響了新課改在技工學校的運行和教學質量的提高。
二、教師現代教育技術能力要求
2004年12月25日，教育部印發了《中小學教師教育技術能力標準(試行)》，這是我國頒布的第一個中小學教師專業能力標準。然而，在技工教育領域，還沒有頒布教師現代教育技術能力的標準。技工教育屬于職業教育，相對于中小學普通教育有著自身的一些特點，具體的說還有以下一些要求：教育信息與計算機網絡技術素養要求，現代教育技術應用能力要求。其中，教育信息與計算機網絡技術素養包括以下幾個方面：基本信息素養、多媒體素養、網絡素養、課程整合素養等。現代教育技術應用能力，包括如下幾方面：一是辦公軟件的應用，比如能用Word進行教學計劃，教學教案的編寫，試卷的編排。二是能用Coreldraw等矢量繪圖軟件繪制教案和試卷里的插圖。三是能應用flash、PowerPoint、Authorware等多媒體軟件設計制作教學課件等。
三、教師現代教育技術能力的培養
在職培訓是最切合實際的一種形式，它有助于教師隊伍中所有成員提高掌握和應用現代教育技術的能力，在職培訓主要包括以下形式。
1.短期培訓
這種方式是指短期集中進行現代教育技術培訓的進修活動，主要包括由各大學院校、教研部門等組織的短期培訓、由政府部門組織的骨干教師培訓等。
2.校本培訓
指基于學校組織的教師培養活動，包括學校組織的假期的現代教育技術培訓、信息技術與課程整合的教學觀摩等。校本培訓是最具活力和效力的師資培訓活動。
3.學位進修
教師為了獲得相應學位而參加的進修活動，主要包括本科學位的自考與函授及現代教育技術等學科的研究生學位學習等，此方式對于學歷較低的老師可以一舉兩得。
四、教師現代教育技術能力培養的評價
目前現代教育技術能力培訓的評價方式還是采用傳統的方式，即計算機操作考核和理論筆試相結合。這種方式缺乏健全的評價體系和系統的方法，影響最終的培訓效果。為了更有效地做好評價工作，可借鑒起源于程序教學和教學系統設計中績效技術的方法，將教師現代教育技術培訓和績效評價的過程和方法結合起來，進行培訓績效評價。
在設計培訓績效評價方案時，要探究相關指標內容可行性，思考建立有關的績效指標體系時，力求體系能夠反映當前的實際情況，又能滿足發展的需要，突出教師的理論方面的要求，又要兼顧動手能力方面的要求，嚴格從雙師型教師的標準來制訂評價體系。鼓勵教師向“雙師型”教師發展。
五、技工學校教師現代教育技術的應用
要發揮現代教育技術的優勢，提高教學質量，就要在教學過程中策劃應用好現代教育技術。教師在備課時，要考慮在哪些課程和環節應用現代教育技術，怎樣應用，要達到怎樣的效果。心中要有一個明確、清晰的方案。學校教學管理部門要對教師的教案進行審核，注重教師的教案應用現代教學技術的層次和水平。
教師在教學過程中，要準確、熟練地應用所涉及的現代教育技術，不能“為用而用”。學校要運用教學管理的常規管理，檢查備課（電腦備課）、隨堂聽課、深入教科研活動，看教師是否將現代教育技術融入教育教學的各個環節，促使現代教育技術應用落到實處，并發揮其重要作用。
1計算機網絡安全面臨的主要威脅
1.1病毒攻擊
病毒攻擊是一種作為常見的病毒攻擊的形式，這種攻擊慣干的招數及時使計算機軟件停止工作，另一種表現形式就是信息丟失或者泄露。計算機病毒也是一種被植入電腦的程序，通過這種程序打入計算機內部，最終導致設備不能工作。近年來出現了類似攻擊計算機安全的病毒屢見不鮮，這些病毒傳播的速度是非常驚人的，范圍之廣，殺傷力更是超乎人們預期的，大大的影響了計算機程序的正常工作，計算機的安全問題大打折扣。
1.2網絡黑客攻擊
黑客攻擊這種攻擊方式手段更是卑鄙至極，他在通過數據分析之后找到了計算機的漏洞，通過植入病毒的形式對系統進行相應的控制，把惡意的攻擊和破壞進行深度的蔓延。黑客攻擊是有當前比較流行的，黑客攻擊模式流行的就是更多了。這樣嚴重的威脅到了網絡的安全，甚至會出現一些網絡詐騙活動，甚至是犯罪。
1.3網絡安全薄弱點較多
當前，網絡的安全軟肋一直以來是制約發展的一個痛點，計算機相關的系統、程序都存在著潛在的風險，一直對安全構成重大的威脅。數據庫的風險就是很大的，它的安全直接制約著計算機網絡的發展，數據庫里面的大量數據，如賬戶密碼、上網記錄等，當數據庫的安全受到威脅時，其后果是不堪設想的。更有甚者當操作系統受到攻擊時，其影響到整個系統的運轉，最嚴重的是可能會摧毀整個行業。所以安全的弱點一直困擾著業內的人士。
2威脅計算機通信網絡安全的因素
2.1客觀因素
眾所周知，計算機系統是由軟件系統和硬件系統所構成的，這種結構方式不僅有利于用戶對信息數據的查找和使用，還能改極大地改善資源共享程度。但是，計算機在使用過程中很容易受到自身系統方面的影響，使其產生一些安全問題，這些安全隱患主要體現在以下幾個方面：①網絡開放程度較高；②軟件存在漏洞。如果在計算機通信網絡的使用過程中，沒有設置一定的安全因素鑒別或指定必要的保護措施，很容易導致一些非法用戶利用這些軟件漏洞直接侵入計算機網絡系統，盜取系統中的重要信息或破壞信息。
2.2主觀原因
（1）在人員方面安全意識淡薄。上到網絡管理人員，下到基層的操作員工，其安全防護意識沒有落實到位，技術更新的速度也很慢。這樣必然會導致一定的信息安全威脅。相關人員也沒有及時的學習相關業務知識，在防護當中更多的是應用的初級知識，對深層次威脅的控制力度微乎其微。甚至一些人員違規操作，導致安全漏洞頻出，使計算機的壽命嚴重受到影響。
（2）安全管理的過程中存在漏洞，尤其軟件和硬件是通信技術的兩塊硬傷，這兩個部件在設計的時候可能就已經存在了漏洞，可以追溯到設計的環節或生產的環節。這樣就對后面的安全事故打下了伏筆。安全事故就是一顆定時炸彈隨著會被引爆。我們要對這類似的問題防患于未然，第一時間杜絕此事的發生。
（3）在網絡信息傳輸的通道上重視程度不夠。通道我們也不能太大意，而往往會因為疏忽使存在一定的安全威脅沒有及時的應對。當信息通過通道進行傳輸時，會受到電磁干擾或輻射，這時就會對信息的傳播滯后或者是屏蔽，最終使傳輸的信息中途丟失，并不能第一時間傳遞給對方，甚至其傳播的質量也會大大的折扣，在通道上要下功夫，對通道進行設計，要考慮各種因素，保證信息高效的傳輸。
3加強和提高計算機通信網絡安全對策
3.1加強人員管理
加強人員管理，即在對計算機通信技術以及相關的網絡技術進行管理的過程中，應該注重從人員管理的方面入手，具體來看可以從以下幾個方面落實：
（1）有關部門和用戶管理應該加強對系統管理人員的安全意識的培訓和教育，也就說要使工作人員充分的意識到系統安全管理的重要性，要培養主動積極管理的意識。
（2）有關部門應該加強對技術人員的技術培訓和專業知識的教育，也就是說要根據現階段的網絡技術的發展趨勢，適當的更新自身的專業技術和知識。
（3）要加強對網絡建設的審批的管理，嚴格的控制網絡的建設流程。
3.2加強數據管理
就目前來看，數據自身安全防護可以通過以下幾個方面來實現：
（1）設置獨一無二的身份信息，通過這樣類似的身份信息第一時間對客戶進行識別，這種獨一無二的身份信息對數據傳輸的過程中出現了一定的偏差和漏洞可以有效的識別，及時的阻止獲取信息的內容的隨意性，使安全的任務落實到了實處，保證了數據的安全性以及數據傳輸的可靠性。
（2）業務分類是一種有效的方法，實行精細化的管理。對傳輸的業務進行相應的加密和深入的防護，通過加密的手段進一步完善安全的性能，再加上防護的功能就會事半功倍，大大提升整個系統的安全性。
（3）在信息防護的過程中，要充分把握好信息傳輸的介質，應該始終注意的是要保證數據或者其他文本圖片信息的可識別性，以及音頻、視頻資料的完整性和可追溯性。因為如果防護手段會造成信息的破壞或者流失，那么就會產生一系列的后果，帶來一些我們不愿意看到的場景。這樣不僅無法實現對數據或者其他信息的保護，正常傳輸都是很難維持的。
4結束語
論文摘要：多媒體教學是遠程開放教育環境下計算機專業教學的主要方式，針對教學實踐中存在的部分教師、學員不適應多媒體教學的現狀提出對策：重視教師培訓，促進教師觀念更新；注重人文關懷，增強師生的親密感；著力面授教學，培養學員自主學習能力；激活師生互動機制，引導學員充分利用網絡資源；提高對教師的要求，鼓勵教師研發教學課件。
現代遠程教育環境下，學員以自學為主，除了借助教師少量的集中輔導和以學校下發的教材為主進行自學外，主要是通過以網絡為主的多種媒體進行學習。多媒體教學課件在課程教學中所起的作用已不僅是輔助的教學手段，而是學員學習的主要工具。教學中，針對整本教材進行詳細講解的教學課件是學員自主學習的基礎課件，針對部分內容進行講解的教學輔導課件僅是對教學的補充［1］。目前，與本校其他類型網絡教學擁有系統詳細的教學課件相比，遠程開放教育環境下計算機專業還缺乏詳細講解的課程多媒體課件，現有的多媒體課件主要是針對部分章節的輔導，沒有針對全書的系統輔導，直播課堂也僅是對重點難點內容的講解，如《C++程序設計》《數據結構》等課程，并沒有對全部內容的完整講解，像《計算機應用基礎》隨書配的光盤也只有一些練習題而已。本文擬結合本校開放教育計算機專業多媒體教學中師生教與學的現狀，探析解決問題的策略。
一、電大計算機專業多媒體教學現狀
1.部分教師對開放教育教學認識不足，能力有限。一方面，有些教師對網絡平臺不熟悉，對多媒體教學缺乏認識，不能充分了解網絡教學的優勢，因此，對學員網絡自主學習的實施效果表示懷疑，對新的教學模式不愿嘗試；學員由于文化基礎和學習能力參差不齊，在自主學習中對學習指導的需求不同，而教師對學習的指導僅限于通過電大在線平臺的課程討論區、QQ群等方式進行答疑，知識輔導大多也只局限于使用現成課件，缺乏結合具體教學需要自制課件的能力。另一方面，一些教師缺乏對自主學習的正確認識，忽視對學員學習態度、學習能力、學習策略的培養，使學員放任自流，影響了學習效果。
2.人機關系代替師生關系，教學缺乏人文關懷。現代遠程教育環境下，學員學習主要以網絡為載體，傳統教學環境下師生之間富有情感的交流變為簡單的網絡信息交換，教師與學員、學員與學員之間極富親和力的交流討論變成冷冰冰的人機對話，教學中師生的教與學因情感交流的缺乏，失去了人本主義關懷的色彩［2］。
3.學員缺乏自主學習和運用多媒體網絡技術的能力。電大計算機專業學員在中小學的學習中接受的是以教師為主導的學習方式，因此，學習過程中缺少合作學習的習慣，缺乏自主學習能力和策略的自我訓練和培養。教師在機房進行教學輔導時發現，一些學員不能通過三級電大平臺尋找答案，解決學習中的疑難，有的學員甚至不會用百度搜索，學員之間也沒有協同合作完成搜索的意識。
4.學員缺乏充分利用多媒體網絡資源的意識。自主學習過程中，一些學員沒有充分認識網絡教學的特點和資源優勢，對網絡的使用僅限于利用網絡完成形成性考核冊，很少在電大在線與教師交流。每學期開學初，教師都指導并要求學員在電大在線交流學習，可是，往往到了期中階段還有相當數量的學員未參加在線學習。
二、電大計算機專業多媒體教學對策
針對本校電大計算機專業多媒體網絡教學中存在的諸多問題，筆者提出一些個人的淺見。1.重視教師培訓，促進教師觀念更新。開放教育環境下，傳統的教學格局發生了根本的變化。就教學要素而言，教師、學生、計算機網絡以及教學內容之間的關系成為雙向、多向的相互聯系、相互作用的關系。學校應對教師進行網絡教學培訓和新的觀念的更新，使教師不僅能夠熟練應用電大在線平臺，還能研發制作多媒體網絡課件，掌握網絡教學的基本要求。
2.注重人文關懷，增強師生的親密感。要改善多媒體網絡教學條件下師生關系疏離的現狀，需要教師從網絡輔導入手，營造愉快和諧的心理環境，讓學員對教師產生可親、可敬、可信的情感，在輔導過程中設置問題，如果學員回答正確，就設置彈出頁面對學員進行贊揚，讓學員也能從情感上真正接受新的知識，起到事半功倍的效果。注重網絡教學中的人文關懷對學員學習興趣的激發和學習動機的培養也有著極其重要的作用。
3.著力面授教學，培養學員運用多媒體網絡學習的能力。針對學員網絡使用能力欠缺的現狀，教師應利用面授輔導的機會加強學員計算機網絡技術的指導。具備一定的網絡知識、熟悉計算機基本操作是進行網絡學習的基礎。教師通可過《計算機應用基礎》課的教學解決學員不會上網的問題。面授輔導直接在計算機房進行，教師負責手把手教會學員上網，使學員熟悉電大在線三級平臺，學會在電大在線平臺上選課，能在課程討論區對所學課程提出問題，學會在班級建立的QQ群中圍繞課程進行討論。隨著專業課程的深入學習，逐步提高學員應用多媒體技術的能力。
4.激活師生互動機制，引導學員充分利用網絡資源。在師生之間形成一種良好的、不受時間地點等條件約束的雙向互動反饋機制，利用電子郵件、課程討論區、QQ群等與學員進行交流，帶領學員完成資料的收集，提高學員的信息處理能力。以善于利用網絡進行學習的學員為榜樣，引導其他學員充分利用網絡優勢進行學習等。
5.提高對教師的要求，鼓勵教師研發教學課件。電大計算機專業教師在多媒體網絡教學中既是教學的組織者，也應是多媒體課件的主要制作者。針對教學課件缺乏的現狀，學校應在對計算機課程教師進行多媒體教學課件制作技術培訓的基礎上，對教師制作多媒體教學課件提出任務要求。要求教師在制作教學課件時將多媒體技術與計算機專業課程知識有機整合，根據教學大綱制作詳細講解課程全部內容的多媒體教學課件，在課件中加入與學員互動的環節，用多媒體技術將教師的“教”與學員的“學”有機地結合起來，使學員在看課件時能有教師面授教學的感覺，從而提高教與學的效率和質量。
參考文獻
關鍵詞: 計算機網絡; 課程教學; 教學方法
中圖分類號: G427文獻標識碼: A文章編號: 1009-8631(2010)03-0135-02
隨著計算機網絡技術的普及和發展,人類進入了以網絡為核心的信息時代,計算機網絡已經成為人們日常生活不可缺少的重要組成部分。[1]計算機網絡課程是計算機技術和通信技術的交叉學科,具有概念多、理論復雜、應用廣、技術更新快等特點,要求學生具有較寬的知識面和較強的實踐能力。目前,計算機網絡課程已經成為高校計算機專業的必修課,甚至很多非計算機專業也開設此課程。因此,在新形式下為適應人才市場的需求,如何開展好計算機網絡的課程教學,激發學生的學習興趣,提高學生的實際動手能力,培養高素質的創新人才,已成為很多學校重點研究的課題。
一、計算機網絡課程教學中存在的問題
1. 計算機網絡基礎水平參差不齊
由于網絡技術的發展,個人電腦的普及,以及個人受教育環境的不同,導致學生的網絡知識存在明顯差異。一些來自大城市的學生,中小學期間就學習過信息技術的有關課程,接觸計算機網絡比較早,有一定的基礎。這些學生主要分為兩部分,一小部分學生由于對計算機網絡比較感興趣,且自學能力比較強,在課余時間內積累了大量計算機網絡的相關知識,有的甚至還可以組建簡單的小型局域網;另外的大部分學生雖然學習過相關課程,但基礎知識掌握不完整,只會一些簡單的操作,對網絡構建興趣不大。與這些學生形成明顯對比的是,另一些來自偏遠地區的學生,根本沒接觸過計算機,對計算機網絡的了解是一片空白。學生的計算機網絡基礎知識水平參差不齊,給教師的課堂教學增加了一定的難度。
目前,各高校投入大量資金用于設備的更新、專業機房的建設。現在,本課程教學基本采用多媒體理論講授和實驗操作相結合,由于教學方法、教學手段的更新,學生基礎水平參差不齊所引發的問題更加突出。利用多媒體手段授課,課件信息量大、速度快,基礎薄弱的學生跟不上,可以說是“有聽沒懂”,這樣下來,既無法調動學生學習積極性,又嚴重影響后面課程的教學;基礎好的學生覺得內容過于簡單,收獲不大,是在浪費時間。結果,理論課就形成了好的不想聽、差的聽不懂的局面,嚴重影響教學效果和教學質量。實驗課時,由于人數過多,老師照顧不到所有的學生,這樣,就導致一些基礎好的學生,把實驗課變成了他們的娛樂時間。
2. 學生缺乏學習主動性
計算機網絡課程理論性、綜合性比較強,涉及的專業知識面比較廣。為了保持知識的完整性和全面性,該課程的教材都是以計算機體系結構模型分層進行展開介紹。在教學過程中發現,學生對于生硬、抽象的理論知識,理解起來比較困難,感覺老師講的這些知識不實用,與現實生活關系不大,很難留下比較深的印象。因此,學生逐漸對這門課失去興趣,導致上課走神,課后不做預習、復習,只是被動地完成老師布置的作業,純粹為了應付考試而學習。經調查表明,學生對本課程認識程度不夠,缺乏學習主動性。
3. 教學內容陳舊,教學方式單調
計算機網絡技術發展變化很快,網絡新技術不斷出現,知識點不斷增多,導致教學內容相對比較陳舊,教學難度相對增加。目前在高校中,大都采用傳統的計算機網絡教學模式,造成理論知識和實際應用的脫節。多媒體教學還是處在“演示”階段,并沒有改變以教師為中心,教師講,學生聽,這種教學方式。多媒體課件的模式化限制了教師和學生的思路,學生只能在教師思路的引導下思考,不利于創新能力的培養。實驗課的內容多以了解性和驗證性為主,使學生對計算機網絡的認識和理解只停留在書本上,實際動手能力得不到培養。[2]傳統的教育方式已經不能適應現代教育,加快計算機網絡教育的改革,成為當務之急的問題。
二、對計算機網絡課程教學的幾點建議
1. 更新教學內容
為了適應現代網絡技術的發展和市場的需求,計算機網路課程教學要兼顧基礎知識與新興技術的結合,選用合適的教材,并根據實際情況進行不斷調整和更新。在講課內容上,把握好學科的前沿性和實用性。比如,傳統的教材以OSI參考模型作為典型分析例子,來介紹網絡體系架構及相關原理,但在實際網絡上,是以TCP/IP模型為標準,因此,在教學過程中增加相關新知識,做到理論和實際應用相聯系。再比如,令牌環網、ATM等技術在目前已經淘汰,可以簡單說明一下,同時將最前沿最實用的技術引入到課堂中,既擴充了教師的講課內容,又開闊了學生的知識面,激發了學習興趣。
2. 改善教學方法
目前,一些高校的計算機網絡課程講解,都是從網絡的基本概念開始,接著介紹分層模型,然后按照“自底向上”順序介紹各層概念、協議及設備。實踐證明,這種方法容易打擊學生學習積極性。過多抽象、復雜的理論知識,使學生無法真正明白網絡體系結構及協議的含義。建議采用“自頂向下”的講課順序,讓學生從感興趣的網絡應用進入相對抽象的物理底層。[3]
計算機網絡課程中的一些理論概念比較抽象、難懂,在教學過程中,可以通過類比的方式,加以形象闡述概念,也可以利用多媒體課件,適當插入一些圖片或動畫視頻,把枯燥、復雜的問題生動化、形象化,加深學生的理解和印象。如果理論講解涉及到網絡設備和配件,可以將實物展示給學生看,讓學生在看的到、摸得著的情況下,更加深入學習相關知識。
計算機網絡課程是理論與工程應用緊密結合的一門課程,所以,在整個教學過程中,不僅要重視基礎理論和工作原理的講解,還要重視網絡工程構建和應用問題的分析,選用一些經典案例進行分析、討論,從而引起學生的興趣,加深理論理解的同時獲得實際應用經驗,做到學以致用,達到更好的教學效果。[4]
另外,在授課過程中,師生互動也是提高教學效果的重要方法之一。老師可以布置一些學生比較感興趣的或者目前比較熱門的題目,讓學生課后去調查和搜集資料,然后在課堂上進行學生分組討論,老師點評。這就改變了傳統的以教師為主體的教學模式,讓學生親自參與到教學過程,提高了學生的學習主動性,鍛煉了學生的表達能力。
3. 加強實驗環節
計算機網絡課程是一門實踐性很強的技術基礎課程,必須通過實驗進一步加深學生對計算機網絡原理的理解,掌握常用網絡互連設備的主要結構和配置管理方法,培養學生分析問題、解決問題的能力。從實驗類別來看,分為驗證性、設計性和綜合性實驗。這就要求在教學實踐中不斷完善實驗內容體系,改善實驗條件,合理安排實驗內容,使不同基礎的學生都能實際動手操作。
網絡技術的快速發展對實驗設備的要求越來越高。[4]一組學生一次實驗可能涉及到很多設備的使用,高校由于受資金、技術等方面因素的影響,網絡實驗設備欠缺,特別是交換機、路由器等設備,而且實驗設備的更新改造也跟不上網絡技術的發展,這就給部分實驗的開展造成困難。構建虛擬仿真平臺在一定程度上可以緩解這方面的困難。使用虛擬機Vmware來模擬一臺或多臺計算機,學生在一臺計算機上就可以組建虛擬的局域網,完成各種操作系統的安裝、服務器的配置與訪問等實驗。使用Boson NetSim網絡模擬器能仿真當前比較流行的網絡設備,其仿真的操作界面讓人有在操作真實網絡設備的感覺,而且配置命令及返回結果與實際情況相同,可以完成網絡設備的配置與連通測試等實驗。使用NS2仿真平臺能進行網絡協議和算法的研究和優化,既節約成本,又加深學生對協議原理和功能的理解。實踐表明,構建虛擬仿真平臺,不僅能彌補網絡設備短缺的困難,而且使學生在進行實驗時不必擔心網絡設備的損壞,激發了學生的學習主動性,取得了良好的教學效果。
計算機網絡課程中的實驗教學比例比較少,而且傳統的實驗教學還是以書本和老師為中心,學生對實驗內容不進行預習,只是按照書本和老師講的步驟進行實驗操作,達不到實驗的預期效果。建議構建開放性實驗室,學生在實驗課以外的時間,可以到實驗室做實驗,也可以通過遠程Telnet訪問網絡設備完成實驗內容。這樣,不僅提高了網絡設備的利用率,而且還可以使學生進行反復實驗練習,從而加深了學生對理論知識的理解,提高了學生的實踐動手能力。
4. 建設網絡教學平臺
計算機網絡課程除了理論教學、實驗教學,還可以建設網絡教學平臺,把PPT教案、習題、實驗指導、實驗報告模板、參考資料、教學視頻等放到平臺上,實現教學資源共享,并做到不斷更新。另外,網絡教學平臺還應包括網上答疑、在線測試等功能,使學生可以在課后進入平臺學習的同時還能進行提問、測試,學生可以隨機抽取試題自測,了解自己的真實水平,開展有針對性、有重點的學習,也為師生課外交流提供了方便。
5. 注重師資隊伍建設
師資隊伍的素質化建設是決定計算機網絡教學水平的重要因素,主要包括教學水平、學歷層次的提高,年齡、職稱結構的合理分布,教書育人、敬業愛崗的培養,隊伍的發展與穩定等。從事計算機網絡教學的教師,在課堂教學中,應注意學生對主要知識的掌握程度,針對各自的特點調節教學,并制定合理的教案;在平時多聽一些老教師、教學專家的課,及時吸取他們對重點、難點的知識分析和講解方法,虛心請教、總結經驗、運用到課堂教學中,以提高自身的教學水平。教師還應通過進修、學術報告、新技術培訓、參與一些公司網絡工程項目建設等方式,不斷學習新的網絡技術,把握網絡技術的前瞻性和實用性,積累豐富的網絡工程實踐經驗,實現理論與實踐的融會貫通,提高教學質量。
參考文獻:
[1] 謝希仁.計算機網絡[M].北京:電子工業出版社,2008.
[2] 戴振華.計算機網絡課程教學實踐與探討[J].湖南科技學院學報,2010(02).
[3] 徐艷玲.計算機網絡教學改革實踐[J].鄖陽師范高等專科學校學報,2009(12).
