時間：2023-09-18 17:33:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇資產(chǎn)管理解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
優(yōu)點 成熟的中間件產(chǎn)品是最終用戶是否使用RFID首要考慮的內(nèi)容之一。只有在RFID中間件能夠保證RFID設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫連接的基礎(chǔ)上，才可以討論如何做到降低成本和提高效率。BEA公司的方案中主要描述了一套靈活的針對物流、移動資產(chǎn)追蹤應(yīng)用的通用組件。用戶在這套組件的基礎(chǔ)上可以進行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，開展新的服務(wù)。該方案中RFID中間件包括RFID邊緣服務(wù)器和RFID集成中間件兩部分，支持12種主流閱讀器和多種協(xié)議的電子標(biāo)簽。特別是BEA RFID解決方案工具箱，包含了各環(huán)節(jié)RFID部署的需要，可使用戶的開發(fā)投入最小化。該解決方案在芬蘭郵政中的應(yīng)用經(jīng)驗，更應(yīng)該被認為是RFID在資產(chǎn)跟蹤管理領(lǐng)域的成功應(yīng)用。運用RFID標(biāo)簽，實現(xiàn)金屬手推車透明化的管理，獲得了用戶的認可。
基于BEA WebLogic Platform平臺的BEA RFID解決方案具有可伸縮性、可靠性、高性能和安全性等運行特點，同時，集成能力強，能跟ERP、CRM、SCM等傳統(tǒng)的應(yīng)用很好地集成在一起，解決了RFID應(yīng)用中安全性、可伸縮性、互操作性、過濾、消息傳遞、集成、管理等問題。完善的BEA Workshop 開發(fā)環(huán)境為客戶迅速部署RFID系統(tǒng)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
BEA RFID解決方案還給出了RFID的解決方案工具箱，以幫助用戶快速構(gòu)建與RFID相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)。與IBM的方案類似，BEA RFID解決方案也是以自己的應(yīng)用服務(wù)器為核心的，與IBM的方案不同的是，BEA RFID解決方案沒有針對專門的應(yīng)用行業(yè)。BEA的解決方案給出了芬蘭郵政集團成功運用RFID技術(shù)的案例，雖然這個成功案例的描述還是不夠詳細，特別是在RFID技術(shù)具體實施細節(jié)上，如系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、RFID部署方案等方面，但它足以說明RFID技術(shù)的實際可行性。
不足 考慮到RFID將與印刷條形碼，希望BEA RFID解決方案能夠把這個問題包含進去。該方案還需完善針對客戶的培訓(xùn)內(nèi)容。作為一款RFID中間件產(chǎn)品，除了協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)信息采集的自動化，還需進一步通過信息過濾和分析，實現(xiàn)決策管理的自動化。另外，解決方案前部提及的“BEA webLogic RFID Edition”從功能上看應(yīng)該是RFID 邊緣服務(wù)器，作為一個解決方案，名詞的不統(tǒng)一會造成理解上的困難。
IBM基于RFID的資產(chǎn)管理解決方案
優(yōu)點 RFID技術(shù)用于資產(chǎn)管理領(lǐng)域，最大的優(yōu)勢就在于它可以最大程度地自動捕獲數(shù)據(jù)。只要粘貼有電子標(biāo)簽的物品經(jīng)過讀寫設(shè)備的工作范圍，該信息即會被捕獲。盡管單次捕獲的信息并沒有太大作用，但是一旦形成網(wǎng)絡(luò)，所有的信息可以被集中處理并分析，有效的數(shù)據(jù)挖掘可以取得巨大的價值。
IBM公司方案中的WebSphere應(yīng)用服務(wù)器和軟件平臺，為數(shù)據(jù)的存儲、交換和分析提供了一個可靠、便捷的途徑。主要針對資產(chǎn)管理，適合于各行業(yè)對資產(chǎn)管理的需求。以WebSphere軟件為核心，利用RFID的便于跟蹤、監(jiān)控等特性，把企業(yè)重要的固定或移動資產(chǎn)的信息及時采集、傳輸。資產(chǎn)管理人員能根據(jù)及時資產(chǎn)信息及時處理資產(chǎn)增加、減少、轉(zhuǎn)移、租賃、停用、封存、閑置、報廢和調(diào)撥等情況，確保各種資產(chǎn)物盡其用，提高資產(chǎn)的利用率，最大化投資回報。同時管理人員可以根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對資產(chǎn)設(shè)備審計和核查，并通過各種形式的報表，靈活多樣地進行統(tǒng)計和查詢。IBM RFID資產(chǎn)管理方案有效地提高了資產(chǎn)信息管理水平，同時也提高了工作效率，節(jié)約了時間和人力。IBM RFID資產(chǎn)管理方案非常有效地集成了IBM已有產(chǎn)品，WebSphere RFID Premises Server包含WebSphere Application Server 、DB2 Workgroup Server、Tivoli Monitoring等。
不足 方案設(shè)計中存在以下兩個問題。第一，方案中對于貴重資產(chǎn)和普通資產(chǎn)采用兩種不同的工作模式，分別是有源標(biāo)簽和無源標(biāo)簽。這樣做看似可以降低成本，實際則會需要更高的投入。因為有源標(biāo)簽和無源標(biāo)簽使用不同的通信協(xié)議，為了能夠同時讀取兩種標(biāo)簽，讀寫設(shè)備端需要支持更多協(xié)議，即增加了成本。第二，還需要考慮WebSphere應(yīng)用服務(wù)器和軟件平臺如何與企業(yè)原有的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，甚至是ERP系統(tǒng)無縫連接的問題。畢竟，現(xiàn)有絕大部分企業(yè)正在運行的是基于條碼的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，從條碼到RFID電子標(biāo)簽的過渡是一個重要問題。本方案中還需要重點加強對使用者培訓(xùn)的內(nèi)容。
另外，方案給出了相關(guān)的產(chǎn)品清單特別是IBM WebSphere RFID Premises Server和IBM WebSphere RFID Device Infrastructure，但由于缺乏必要的功能介紹，使得用戶不能全面了解其產(chǎn)品的能力，同時，也使得用戶無法根據(jù)實際需要選擇、裁減有關(guān)模塊，無法獲得最小配置所需的成本估算，從而有可能也無法下決心轉(zhuǎn)向RFID技術(shù)。最后，用戶一旦選定該方案，被廠商鎖定的幾率比較大，希望該方案在開放性方面能更進一步。
SAP RFID零售行業(yè)解決方案
優(yōu)點 SAP提供的RFID的解決方案，主要介紹了RFID技術(shù)的特點、EPCglobal組織的EPCGlobal網(wǎng)絡(luò)的工作原理和組成，描述了RFID技術(shù)在零售業(yè)供應(yīng)鏈的若干管理環(huán)節(jié)中起的作用，方案介紹了沃爾瑪和美國國防部采用RFID技術(shù)的情況，分析了沃爾瑪在應(yīng)用RFID技術(shù)后的效益。解決方案最后介紹了RFID在零售業(yè)供應(yīng)鏈外其他領(lǐng)域的應(yīng)用情況，還給出了RFID應(yīng)用要考慮的三個問題包括標(biāo)準問題、技術(shù)可靠性問題和成本問題。
由于已經(jīng)在多家企業(yè)應(yīng)用，因此該方案可以說已經(jīng)相當(dāng)成熟。但是這里僅指零售行業(yè)的供應(yīng)鏈管理方面。對于廣告和宣傳中所描述的單品級標(biāo)簽給生活帶來的種種便利，我們還要等待很久。正像方案中所說的那樣，標(biāo)準、可靠性和成本仍是主要的制約因素。
同時SAP RFID解決方案也能滿足安全、資產(chǎn)管理的需要。SAP作為世界領(lǐng)先的管理和協(xié)同軟件供應(yīng)商，具有完善的ERP和SCM產(chǎn)品線，SAP RFID解決方案主要是把RFID應(yīng)用技術(shù)集成到既有的ERP和SCM產(chǎn)品中，從而保證企業(yè)在其業(yè)務(wù)流程中通過RFID標(biāo)簽捕獲的數(shù)據(jù)，對整條供應(yīng)鏈進行跟蹤和記錄。SAP RFID解決方案是基于Java技術(shù)，建立在SAP Web應(yīng)用服務(wù)器（SAP Web AS）之上，是SAP NetWeaver技術(shù)平臺的組成部分，可確保無縫擴展和集成到SAP和非SAP的IT環(huán)境中。SAP RFID解決方案最為突出的優(yōu)點是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有很高的彈性。
不足 該解決方案的主要問題是：沒有給出支持EPCGlobal網(wǎng)絡(luò)的軟件，更沒有說明沃爾瑪和美國國防部是否是采用了EPCGlobal網(wǎng)絡(luò)軟件，這使得該解決方案在要解決的問題和能獲得的收益之間有點脫節(jié)，沒有給出解決問題的具體途徑。SAP RFID解決方案目前還是針對EPC標(biāo)準，希望該解決方案也能夠解決與諸如UID、即將出臺的中國標(biāo)準的集成問題。
互聯(lián)互通
加拿大國鐵是加拿大最大、北美第五大的鐵路公司,是一個集合了許多已營運多年的中小型鐵路公司的現(xiàn)代聯(lián)合企業(yè),經(jīng)營著加拿大第一條連接大西洋和太平洋海岸的鐵路線。公司的鐵路干線橫跨北美,東起大西洋海岸,西至太平洋海岸,南達墨西哥灣,覆蓋面在北美獨一無二。
龐大的鐵路網(wǎng)線和復(fù)雜的機構(gòu),離不開IT手段來進行管理。加拿大國鐵本身也非常重視的IT建設(shè),盡管其CEO并不是一個完全技術(shù)出身的人,但他每個月都兩次例行參與IT部門的會議。2010年,加拿大國鐵的IT預(yù)算達到2.2億美元,其中大約一半用在新項目的籌建上,另外一半用在現(xiàn)有系統(tǒng)維護上。
加拿大國鐵IT業(yè)務(wù)發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)艾倫•凱珀斯介紹說,在過去13年中,加拿大國家鐵路一直在使用SAP的ERP、資產(chǎn)管理和CRC等解決方案來輔助公司的管理。這些解決方案已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用。“可以說我們所用的SAP的解決方案在廣泛程度上超過了世界上任何一家鐵路公司。”艾倫驕傲地說。正是這些系統(tǒng)的應(yīng)用,幫助加拿大國鐵實時、準確地獲取數(shù)據(jù),并進行科學(xué)的決策,從而為客戶提供精確、及時的運輸服務(wù)。
艾倫回憶說,當(dāng)初加拿大國鐵選擇SAP,并不是因為SAP的品牌效應(yīng),而是因為他們需要最大程度地利用其機車頭、鐵路網(wǎng)絡(luò)和車廂資源。加拿大國鐵希望借助SAP解決方案的應(yīng)用來發(fā)揮自身資產(chǎn)的最大價值。同時,SAP能夠不斷提供新的功能來滿足用戶需求,如在線應(yīng)用和移動應(yīng)用,也是艾倫所看好的。
在過去十幾年中,加拿大鐵路公司分四個階段來建設(shè)其IT系統(tǒng):第一階段,建設(shè)財務(wù)、物料管理系統(tǒng);第二階段,建設(shè)人力資源管理系統(tǒng);第三階段,建設(shè)資產(chǎn)管理系統(tǒng),如機車頭和鐵軌方面的資產(chǎn)管理和利用管理;第四階段,應(yīng)用SAP的新的技術(shù)進行應(yīng)用擴展。
艾倫介紹說,第四階段的工作,是他們每年都要做的。比如說,最近SAP推出移動解決方案后,加拿大國鐵很快將其應(yīng)用到機車頭和車廂維護上。
近幾年來,運營部門也對IT提出了越來越高的要求。他們對數(shù)據(jù)整合的需求,促使IT部門實施了BI(商務(wù)智能)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)能夠整合所有的運營、資產(chǎn)和財務(wù)數(shù)據(jù),為運營部門進行決策提供支持。
盡管加拿大國鐵旗下?lián)碛辛笾饕蔫F路運營公司,以及十多個較小的公司,每個鐵道公司各自擁有的IT系統(tǒng)不同,但是它們之間的信息80%~90%是可以互聯(lián)互通的――關(guān)鍵的運營數(shù)據(jù)可通過電子數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)共享。之所以能夠做到這一點,是因為加拿大國鐵一直致力于通過EDI實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換,通過大的信息交換樞紐實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的傳輸。“這是一個非常有效的方式,能夠提升電子數(shù)據(jù)交換的速度和質(zhì)量。”艾倫說。
個性化開發(fā)
加拿大國鐵作為一家聯(lián)合鐵路公司,其旗下公司的業(yè)務(wù)流程不可能是一樣的,但一些運營性的業(yè)務(wù)流程是通用的。因此,加拿大國鐵將這些通用的應(yīng)用作為通用服務(wù)統(tǒng)一起來提供給各個機構(gòu),如ERP。如今,北美六大貨運和客運鐵路公司中的五家都融入到了SAP的解決方案中。
但是,有些應(yīng)用卻是不同的鐵路公司各不相同的,需要進行個性化開發(fā)。此時艾倫面臨的問題是,在進行個性化開發(fā)時,是基于SAP產(chǎn)品和技術(shù)平臺,還是購買一些現(xiàn)成的解決方案。
為了更好地將下屬各個機構(gòu)的應(yīng)用統(tǒng)一到一個平臺上,艾倫最終選在SAP平臺上進行個性化開發(fā)。為此,加拿大國鐵還選擇了在鐵路行業(yè)具有豐富經(jīng)驗的HCL AXON來共同建設(shè)其信息化系統(tǒng)。HCL AXON在交通和物流行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗,能夠幫助加拿大國鐵開發(fā)出符合他們需求的解決方案,同時還能把行業(yè)經(jīng)驗傳遞給加拿大國鐵。
“我們希望能夠更好地利用SAP的核心能力。除了以前利用的SAP在財務(wù)管理、人力資源管理、物料管理和資產(chǎn)管理方面的解決方案之外,我們還希望把SAP的技術(shù)用到更貼近于我們鐵路公司核心業(yè)務(wù)的運營上。”艾倫說。
目前,加拿大國鐵已經(jīng)在這方面有了很大的進展。比如說,他們?nèi)ツ暝趹?yīng)用下一代SAP的解決方案和HCL的拓展產(chǎn)品方面,實現(xiàn)了機車頭配送管理的成功應(yīng)用。這一應(yīng)用能夠幫助他們合理地安排每一輛車使用什么樣的機車頭。
另外一個典型的案例是,加拿大國鐵開發(fā)了一個列車員管理解決方案。對于鐵路公司來說,列車員的管理非常重要,但其管理與普通的人力資源管理有著很大的區(qū)別。為此,加拿大國鐵在原SAP的人力資源解決方案基礎(chǔ)上,借助HCL AXON的拓展,形成了獨特的列車員管理解決方案。
移動應(yīng)用
原來加拿大國鐵所有的維護、檢查及管理相關(guān)的系統(tǒng)都是基于有線網(wǎng)絡(luò)的,這使得在有線網(wǎng)絡(luò)不通的地方,系統(tǒng)的訪問和數(shù)據(jù)的傳輸非常不方便。現(xiàn)在,他們已經(jīng)借助SAP的平臺及HCL AXON的技術(shù)支持將其擴展到移動平臺上。移動解決方案的應(yīng)用,更是讓加拿大國鐵的IT系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)更加實時、準確。
目前,加拿大國鐵的移動應(yīng)用,主要體現(xiàn)在兩個方面:
引 子
在未來3年內(nèi)，隨著企業(yè)信息化的逐步成熟以及ERP等信息系統(tǒng)的普及，計世資訊（CCW Research）研究預(yù)計，大型企業(yè)尤其是資產(chǎn)密集型企業(yè)的資產(chǎn)管理需求將逐步明顯，企業(yè)資產(chǎn)管理軟件市場將快速成長，年平均增長率將達到35％。與此同時，在財政部相關(guān)政策的推動下，行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場將呈現(xiàn)大規(guī)模增長，年平均增長率達到100％，2008年，行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場規(guī)模將達到4億元。
2006年5月底，財政部公布了《行政單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》、《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。新公布的《辦法》明確了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)的管理體制和各部門、各單位的管理職責(zé)，全面規(guī)范了資產(chǎn)配置、資產(chǎn)使用、資產(chǎn)處置等各個環(huán)節(jié)的管理，構(gòu)建了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)從形成、使用到處置全過程的有效監(jiān)管體系。為了配合《辦法》的實施，財政部首先將在資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上建立全國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立起中央與地方、財政部門與主管部門和行政事業(yè)單位之間的國有資產(chǎn)動態(tài)管理信息平臺，以全面、及時掌握行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)信息，實現(xiàn)對行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)從入口、使用到出口等各個環(huán)節(jié)的動態(tài)管理，提高行政事業(yè)資產(chǎn)管理信息化水平。
在政府需求帶動和企業(yè)需求旺盛的背景下，資產(chǎn)管理信息化浪潮撲面而來。資產(chǎn)管理信息化已處于成長階段，2006年將是資產(chǎn)管理信息化的拐點，“十一五”期間，資產(chǎn)管理信息化將逐步進入成熟階段。
公務(wù)市場需求旺盛
行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)在我國國有資產(chǎn)存量中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀斦?002年年底的統(tǒng)計數(shù)字表明，我國國有資產(chǎn)總量為118299.2億元，非經(jīng)營性國有資產(chǎn)占41361.4億元，其中行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)總量超過30406.1億元，約占25.7%，比去年增加4242.6億元，增長幅度達到16.2%。2005年1月，財政部行政政法司司長李林池在國務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀部舉辦的“行政事業(yè)資產(chǎn)管理研討會”上也指出“幾年來行政事業(yè)性資產(chǎn)的管理非常薄弱，流失幾乎存在于各個環(huán)節(jié)”。
與我國經(jīng)營性國有資產(chǎn)管理改革相比，行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理體制改革較為滯后，不論是從宏觀的制度建設(shè)，還是從細節(jié)上的具體操作層面，也出現(xiàn)了較多的問題。
首先是資產(chǎn)配置不合理。由于缺乏合理的、有約束力的資產(chǎn)配置標(biāo)準，以及資產(chǎn)購建資金來源的多樣性，目前我國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)（主要是固定資產(chǎn)）的隨意購置現(xiàn)象和重復(fù)購置現(xiàn)象十分普遍，導(dǎo)致資產(chǎn)配置不合理，各行政事業(yè)單位承擔(dān)的任務(wù)量與所占用的資產(chǎn)不協(xié)調(diào)，各單位之間的資產(chǎn)配備水平不公平。如許多事業(yè)單位缺乏健全的資產(chǎn)管理制度，購置固定資產(chǎn)時，沒有嚴格的審批制度和監(jiān)管制度，存在購置的盲目性和隨意性。
其次是資產(chǎn)使用效率不高。由于資產(chǎn)配置不合理，重復(fù)購置嚴重，在使用過程中，又缺乏規(guī)范化管理，結(jié)果導(dǎo)致目前行政事業(yè)單位普遍存在資產(chǎn)閑置現(xiàn)象，固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等各類資產(chǎn)的使用效率不高，其中在固定資產(chǎn)方面的表現(xiàn)尤為突出。
最后是資產(chǎn)流失嚴重。目前我國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)的流失途徑，主要有以下幾種：非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)為經(jīng)營性資產(chǎn)所導(dǎo)致的資產(chǎn)流失；因流動資產(chǎn)管理不善引發(fā)的資產(chǎn)流失；無形資產(chǎn)方面的資產(chǎn)流失；資產(chǎn)處置不規(guī)范導(dǎo)致的資產(chǎn)流失；決策失誤造成無效資產(chǎn)增加導(dǎo)致的資產(chǎn)隱性流失；賬外資產(chǎn)方面的資產(chǎn)流失等。
為解決國有資產(chǎn)管理存在的問題，國有資產(chǎn)管理體制改革也經(jīng)歷了三個階段：第一階段,國有資產(chǎn)管理體制改革的初步探索時期,從到1993年十四屆三中全會，這個階段的特點是在計劃經(jīng)濟基本框架下對國有資產(chǎn)管理體制進行初步改革，改革的重點在于國有企業(yè)；第二階段,國有資產(chǎn)管理中的“國家所有,分級管理”時期,從1993年到2002年11月十六大召開。在這一時期的改革是在計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌條件下進一步探索國有資產(chǎn)管理體制的改革。改革深入到政府內(nèi)部的兩重職能(即社會管理職能和資產(chǎn)所有者職能)分離等問題；第三階段,國有資產(chǎn)管理中的“國家所有,分級行使出資人產(chǎn)權(quán)”時期,改革進一步深入到政府內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)劃分。2002年11月黨的十六大宣布,“繼續(xù)調(diào)整國有經(jīng)濟的布局和結(jié)構(gòu),改革國有資產(chǎn)管理體制,是深化經(jīng)濟體制改革的重大任務(wù)”。
2006年5月底，財政部公布了《行政單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》、《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。新公布的《辦法》明確了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)的管理體制和各部門、各單位的管理職責(zé)，全面規(guī)范了資產(chǎn)配置、資產(chǎn)使用、資產(chǎn)處置等各個環(huán)節(jié)的管理，構(gòu)建了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)從形成、使用到處置全過程的有效監(jiān)管體系。這標(biāo)志著我國國有資產(chǎn)管理進入了第四個階段。在這個階段，國有資產(chǎn)管理信息化將發(fā)生三個轉(zhuǎn)變：第一是管理對象的轉(zhuǎn)變：從固定資產(chǎn)管理向國有專項資產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變；第二是管理周期的轉(zhuǎn)變：從單一固定資產(chǎn)卡片管理逐步向國有專項資產(chǎn)的全過程管理轉(zhuǎn)變；第三是管理目的的轉(zhuǎn)變：從固定資產(chǎn)基本管理和查詢逐步向國有專項資產(chǎn)的管理、統(tǒng)計、查詢分析和決策支持轉(zhuǎn)變。
新公布的《辦法》對我國行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理提出了較高的要求，國有資產(chǎn)管理信息化將取得卓越的進步。資產(chǎn)管理辦法從之前單一的財務(wù)核算到現(xiàn)在的資產(chǎn)動態(tài)管理發(fā)生了根本的變革。據(jù)計世資訊預(yù)測，在《辦法》的推動下，我國行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場2007年將達到2億元。2006～2010年行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場規(guī)模將呈現(xiàn)大規(guī)模增長。
當(dāng)前，行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場主要由國內(nèi)的軟件廠商所占據(jù)。雖然國外廠商具有技術(shù)優(yōu)勢，但由于其受本土化因素的制約，以及對我國國情不了解，因此很難進入我國行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場。國內(nèi)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件廠商主要有：金算盤、用友政務(wù)、久其、盛祺、山東國子、浪潮、新中大等。目前，已經(jīng)基本形成以金算盤、新中大、用友政務(wù)等廠商為首的資產(chǎn)管理軟件第一陣營。
金算盤、用友政務(wù)是較早涉及到行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理（SAM）的軟件廠商，在其原有財務(wù)軟件的基礎(chǔ)之上，其產(chǎn)品(eAM)具有成熟的行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理思想和模塊，而且以上企業(yè)能提供整體解決方案和產(chǎn)品。作為較早涉及該領(lǐng)域的資產(chǎn)管理軟件廠商，金算盤在行政事業(yè)資產(chǎn)管理領(lǐng)域具有明顯的優(yōu)勢。此外，相對其他廠商而言，金算盤采取的產(chǎn)品路線和其他廠商有很大差異。其他廠商目前采取的是項目運作制，以項目帶產(chǎn)品。金算盤主要以通用產(chǎn)品的模式進入市場。
盛祺2001年開始涉足資產(chǎn)管理軟件，其目標(biāo)客戶就是做當(dāng)?shù)匦姓聵I(yè)機構(gòu)的資產(chǎn)管理，并創(chuàng)造了“海南”模式等案例，在華南地區(qū)有一定的競爭力。山東國子在教育行業(yè)的資產(chǎn)管理軟件市場具有一定的知名度，而且其與當(dāng)?shù)馗咝：驼畯V泛合作，市場規(guī)模逐年增加。新中大公共財政管理軟件（Gsoft）是依據(jù)現(xiàn)代公共財政管理先進思想，以“金財工程”的建設(shè)標(biāo)準為要求，以財政改革的方向為指導(dǎo)，遵循電子政務(wù)建設(shè)標(biāo)準，結(jié)合實際用戶需求、實施經(jīng)驗而開發(fā)的先進管理軟件。系統(tǒng)設(shè)計立足于大財政管理，為財政部門提供從日常辦公到業(yè)務(wù)管理的全面管理解決方案。
此外，新中大公共財政管理軟件（Gsoft）以“金財工程”的建設(shè)標(biāo)準為要求，以財政改革的方向為指導(dǎo)，遵循電子政務(wù)建設(shè)標(biāo)準，結(jié)合實際用戶需求、實施經(jīng)驗而開發(fā)的先進管理軟件。系統(tǒng)設(shè)計立足于大財政管理，為財政部門提供從日常辦公到業(yè)務(wù)管理的全面管理解決方案。新中大公共財政管理軟件自1999年率先在國內(nèi)推出后，新中大公共財政管理軟件已先后成功應(yīng)用于全國數(shù)千家各級財政用戶，在市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。
政府需求的刺激將給國內(nèi)資產(chǎn)管理軟件廠商帶來新的發(fā)展機遇，估計在“十一五”期間，政府資產(chǎn)管理信息化將進入成熟階段，軟件廠商將形成三足鼎立的格局。
企業(yè)市場成長迅速
信息技術(shù)在資產(chǎn)管理與設(shè)備維護領(lǐng)域的應(yīng)用大致分為這樣三個階段：第一階段，使用簡單的電子表格應(yīng)用程序，記錄設(shè)備臺賬和設(shè)備缺陷以及對設(shè)備缺陷的處理；第二階段，基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，不僅包括設(shè)備臺賬，還覆蓋了工單管理，通過生成工單對設(shè)備進行維護操作；同時還包括維修人員派遣管理以及備品備件的庫存和采購管理。這時期的應(yīng)用系統(tǒng)被稱為CMMS（Computerized Maintenance Management System）或CAMMS（Computer Aided Maintenance Management System）；第三階段，不僅包括了CMMS的全部功能，而且還融合了設(shè)備管理領(lǐng)域的最新管理理論,如RCM(Reliability-Centered Management)，TPM(Total Productive Maintenance)，實現(xiàn)了對設(shè)備的預(yù)防性維護和預(yù)測性維護管理。同時還借鑒了ERP系統(tǒng)中對庫存、采購和人力資源的管理方式。這時期的應(yīng)用系統(tǒng)被稱為EAM。所以，EAM是信息技術(shù)與設(shè)備維護管理兩個領(lǐng)域的最新理論與實踐相結(jié)合的產(chǎn)物。
ERP和EAM適合的客戶類型不同，在ERP中加入簡單的EAM功能即可滿足其原有客戶群的需要，而在EAM中加入部分ERP功能，則可以讓資產(chǎn)密集型用戶不再需要ERP系統(tǒng)。EAM和ERP的互補性關(guān)系可以這樣描述：在一個企業(yè)中，ERP給出了要在某一時間開動某一設(shè)備從事某項生產(chǎn)加工活動，并且適時調(diào)遣來了相應(yīng)的操作人員、必要的原材料和半成品、必要的輔助工具，但是到了規(guī)定的時刻，這臺設(shè)備能否如期正常啟動、投入工作，這就是EAM的事情了。EAM就是利用信息技術(shù)手段，通過積極主動的預(yù)防性維護和預(yù)測性維護，保證設(shè)備資產(chǎn)處于高可用性狀態(tài)。與ERP系統(tǒng)相比，EAM涉及部門較少（設(shè)備管理部門為主）、牽涉流程簡單（設(shè)備的維護、備品備件的采購與庫存等）、投資規(guī)模較小、實施周期較短、投資回報較快的特點。
目前，企業(yè)資產(chǎn)管理以資產(chǎn)、設(shè)備臺賬為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審批、執(zhí)行為主線，按照缺陷處理、計劃檢修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修幾種可能模式，以提高維修效率、降低總體維護成本為目標(biāo)，將采購管理、庫存管理、人力資源管理集成在一個數(shù)據(jù)充分共享的信息系統(tǒng)中。
未來3年，隨著ERP等信息系統(tǒng)的普及，大型企業(yè)尤其是資產(chǎn)密集型企業(yè)的資產(chǎn)管理需求逐步明顯，企業(yè)資產(chǎn)管理軟件市場將快速成長。據(jù)計世資訊預(yù)測，2009年，企業(yè)資產(chǎn)管理軟件市場規(guī)模將達到9億元，復(fù)合增長率將達到31％。
值得提及的是，企業(yè)資產(chǎn)管理軟件廠商主要為外資廠商。其管理思想成熟，產(chǎn)品功能強大，符合大型企業(yè)的資產(chǎn)管理需求。目前，企業(yè)資產(chǎn)管理領(lǐng)域的主要廠商有：SAP、Oracle、MRO、Datestream（已被INFO收購）、金算盤、用友IFS、海頓新科技術(shù)有限公司、浪潮、新中大等。
在企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）軟件領(lǐng)域，廠商已經(jīng)形成了兩個梯隊的競爭格局。第一梯隊是以MRO、海頓新科、SAP、Oracle等管理軟件廠商為代表的陣容，他們能提供全面的企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案和產(chǎn)品，其綜合競爭力最強。第二梯隊是以用友、金蝶、金算盤、新中大等傳統(tǒng)管理軟件廠商為代表的以項目為依托的的廠商，他們的特點是自己本身并沒有獨立的資產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品，資產(chǎn)管理軟件一般作為項目中的一個模塊為客戶提供服務(wù)，其綜合競爭力位居第二。從市場占有情況看，海頓最為國內(nèi)資產(chǎn)軟件廠商的代表，他們的主要特點是其產(chǎn)品集中在某一特定的行業(yè)，對這個行業(yè)的規(guī)則的理解相當(dāng)透徹。海頓公司與中石油、中石化下屬各科研單位、分公司以及各大油田保持緊密的合作，在最前沿了解石油行業(yè)各項系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程。由于對行業(yè)的充分了解，海頓提供的資產(chǎn)管理軟件能很好地滿足客戶需求，作為與外資軟件廠商競爭的國內(nèi)軟件廠商，海頓新科又逐步涉足到化工、電力等資產(chǎn)密集型行業(yè)。
資產(chǎn)管理軟件的發(fā)展主要取決于兩個方面：企業(yè)信息化建設(shè)程度、市場成熟度和國家政策。目前，我國企業(yè)經(jīng)歷了以ERP為核心的管理信息化階段，但是ERP的普及時代并還沒有到來。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷推進，隨著前端信息化建設(shè)的完成，企業(yè)資產(chǎn)管理的需求將浮出水面，將成為企業(yè)在ERP平臺基礎(chǔ)之上的又一種要信息化建設(shè)項目。當(dāng)然，某些特定的行業(yè)可能只需要EAM軟件就可以完成企業(yè)資產(chǎn)、資源的管理，比如電力行業(yè)。此外，市場成熟度是影響資產(chǎn)管理軟件發(fā)展的另一個重要因素。國外軟件廠商（如CA、MRO等）從事資產(chǎn)管理系統(tǒng)開發(fā)要早一些，它們在20世紀末進入中國，并已經(jīng)培育了一定的市場。國內(nèi)一些廠商，也已經(jīng)將目光盯在了資產(chǎn)管理上，并表現(xiàn)出顯著的行業(yè)特點。從目前的情況看，企業(yè)資產(chǎn)管理市場已進入成熟期。在政府需求的帶動下，整個資產(chǎn)管理軟件市場將迎來新的。
圖1 2006年中國資產(chǎn)管理軟件市場分布情況
圖2 2006～2009年行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理軟件市場規(guī)模增長趨勢
圖3 企業(yè)資產(chǎn)管理軟件應(yīng)用現(xiàn)狀
鏈接
資產(chǎn)管理（Asset Management）軟件包括企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理（SAM）軟件以及IT資產(chǎn)管理（ITAM）軟件。財務(wù)軟件偏重于資產(chǎn)的類別和價值管理，資產(chǎn)管理軟件除了反映類別和價值外，還要反映各項資產(chǎn)的使用人及其變動、存放地點及其變動、內(nèi)部調(diào)撥和盤點過程、品種規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等方面的信息，是對資產(chǎn)進行全方位動態(tài)管理的專業(yè)軟件。
EAM(Enterprise、Asset、Management):目前關(guān)于EAM概念的定義有不少，雖然各有區(qū)別，但其核心對象和基本內(nèi)容大致相同，即從EAM字面直接理解可體會得到：針對企業(yè)資產(chǎn)進行的管理，而管理核心內(nèi)容是企業(yè)資產(chǎn)(主要對象是企業(yè)設(shè)備)使用過程的維護、維修管理，核心目標(biāo)是設(shè)備的最大化利用，提高企業(yè)效益及投資回報率。
面臨的挑戰(zhàn)
IT管理并不是一蹴而就的，它具有一個從低到高的成熟度階梯（見圖1）。而增加成熟度，成為有主動性的企業(yè)需要努力將IT放在成功過渡成為BSM的關(guān)鍵位置。下一步，達到服務(wù)水平需要對IT和業(yè)務(wù)重新定位。圖2展現(xiàn)了一個IT架構(gòu)的組建是如何對業(yè)務(wù)服務(wù)進行支持。
開始向BSM的實現(xiàn)需要從三方面做出努力:人員、操作流程改進和技術(shù)的投入。
在向BSM過渡中最大的一項的挑戰(zhàn)是，改變目前IT和業(yè)務(wù)機構(gòu)對IT的定位。對于那些還沒有完成這一過渡的企業(yè)，業(yè)務(wù)團隊的感知可能是將IT人員看作技術(shù)專家，專門應(yīng)對業(yè)務(wù)人員的需求，而IT架構(gòu)則象是一個令人驚奇的（神秘的）匣子。在完成過渡之后，這種認識則會得到改善。IT人員更多時候會被看作業(yè)務(wù)價值的貢獻者，在達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程中，扮演著重要的角色。同時，企業(yè)會了解IT架構(gòu)中包含了核心業(yè)務(wù)工具，能讓企業(yè)增加收入，降低成本。IT的惟一作用就是要幫助業(yè)務(wù)增加收入。這是一種文化變遷，通常要達成文化的變遷是非常困難的。因此，IT人員需要擔(dān)當(dāng)這種改變的驅(qū)使者。
一個好的開始可以從改變IT部門應(yīng)對業(yè)務(wù)部門的問題的方式，由以業(yè)務(wù)為核心，代替以IT為核心。例如，一位業(yè)務(wù)經(jīng)理收到了客戶的投訴:在網(wǎng)上定購，從下訂單到收到電子郵件的確認的時間太長。業(yè)務(wù)經(jīng)理會向IT部門提出假設(shè)，是否因為IT架構(gòu)中出現(xiàn)故障導(dǎo)致了延遲。
“老式”IT的做法是僅從IT的方面來解決問題:檢查所有支持公司網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫中的CPU，磁盤，內(nèi)存的速度及流量。其結(jié)果可能會發(fā)現(xiàn)所有IT的關(guān)聯(lián)都正常，并將結(jié)果告知業(yè)務(wù)經(jīng)理。
而“新式”IT則會從業(yè)務(wù)的角度來研究故障的原因。它將站在客戶體驗的角度來看整體的服務(wù)，而不是僅僅看問題的本身。當(dāng)然，IT人員還是會察看速度和流量是否正常，但是絕不能止于此。工作人員還應(yīng)該能夠更加深入的看問題，比如，員工可能會發(fā)現(xiàn)，為了符合政府規(guī)范，將訂貨過程改變，增加了一個手動的步驟。IT員工于是就會把這個發(fā)現(xiàn)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理，提出自動化這個步驟的方法，并且仍然符合政府規(guī)范。
而在流程上，一個基于最佳實踐，有效的IT流程，是成功轉(zhuǎn)向BSM的至關(guān)點。這些流程必須橫跨所有IT服務(wù)管理涉及到的方面，包括資產(chǎn)管理、變更和配置管理、事故和故障管理、服務(wù)影響和事件管理、IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序管理、身份管理、能力管理和能力分配、以及服務(wù)水平管理。最重要的是，IT流程必須建立在對業(yè)務(wù)充分理解的基礎(chǔ)上。
許多公司用到IITIL來確保最佳實踐。ITIL的解決方案之一是確保程序的整合。例如，變更管理是當(dāng)每次IT架構(gòu)中發(fā)生故障，能夠迅速報警。并且故障管理應(yīng)直接生成故障的解決方案。
適當(dāng)?shù)募夹g(shù)也是成功實現(xiàn)BSM的重要組成部分之一。IT人員必須采用一套完整的解決方案來支持能符合所有標(biāo)準和ITIL最佳實踐的IT程序，并且提供程序整合。
此外，在開始實現(xiàn)BSM的時候，IT人員需要采用服務(wù)影響技術(shù)模型，用來映射業(yè)務(wù)服務(wù)和支持業(yè)務(wù)的IT架構(gòu)組件之間的關(guān)系。前一個例子中的兩個故障:網(wǎng)絡(luò)開關(guān)的故障和批量處理程序操作速度的降低，表明了這一技術(shù)性能的重要性。“新式”IT人員是如何做出的判斷？能夠做到這點，是因為使用了服務(wù)影響技術(shù)模型的解決方案，它能夠幫助鑒別IT架構(gòu)組件和業(yè)務(wù)服務(wù)之間的關(guān)系。
理想狀態(tài)下，這種模型解決方案能夠維持服務(wù)影響模型位于IT架構(gòu)中央，遵守所有IT服務(wù)管理的規(guī)則，并且能夠隨著IT架構(gòu)或者業(yè)務(wù)服務(wù)改變而做出應(yīng)對。這些共享和更新確保了所有的規(guī)定都協(xié)調(diào)一致，并且時時更新。
努力將獲取更多回報
許多企業(yè)已經(jīng)開始實施BSM戰(zhàn)略，并且收到顯著成效,比如豐田賽車隊。
豐田位于歐洲的賽車中心，豐田賽車有限公司，是十家世界級賽車隊，F(xiàn)1世界錦標(biāo)賽，其中的一家。作為一個生產(chǎn)團隊，豐田賽車有限公司必須能夠在很短的期限內(nèi)，完成一輛車的建造和更改，有時候甚至只有1個星期的時間。這個業(yè)務(wù)流程是以時間為核心的一個復(fù)雜的相互作用流程，要求同樣復(fù)雜的IT環(huán)境來進行支持。IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的緊密相連并始終具有可用性是非常重要的。
盡量加大投入
那些用了BSM的用戶是否因在實現(xiàn)BSM過程中遇到的挑戰(zhàn)而感到沮喪？好消息是你可以在達到一個成熟的主動狀態(tài)時，利用投資，從而減緩實現(xiàn)BSM過程的艱難。如何來實現(xiàn)？當(dāng)你從被動狀態(tài)向主動狀態(tài)努力時，你必須確定人員，程序和技術(shù)這些問題。如果你站在未來將實現(xiàn)BSM的角度來處理這些問題，你將可以為以后的建造打下一個堅實的基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)不僅能幫助你實現(xiàn)BSM，并且在實現(xiàn)BSM的過程中，幫助你向高層管理人員展示成果，因此將投資變得更加主動。以下介紹一下達成主動性需要記住的幾點：
?人員從被動狀態(tài)到主動狀態(tài)
IT人員必須將操作方式從被動重新調(diào)整為主動。
例如:在12月節(jié)日渡假期開始之前，IT人員預(yù)計這個月網(wǎng)上的訂單會比一年中前幾個月顯著增加。當(dāng)IT人員意識到這個趨勢后，會加大支持這些服務(wù)系統(tǒng)的力量，以防止高峰期的性能降低。這可以防止那些著急購物的網(wǎng)絡(luò)客戶因為系統(tǒng)反應(yīng)速度太慢，而流失到競爭方。這就是從被動到主動的轉(zhuǎn)變，也是由以IT為中心變成以業(yè)務(wù)為中心最基本的第一步。
?建立在全面成熟的IT流程
這里的全程成熟指包括資產(chǎn)管理，事故和故障管理，以及變更和配置管理。此外，必須將這些流程整合，以確保最大程度的有效性。使用服務(wù)管理最佳實踐的ITIL框架來建立并整合流程，將會實現(xiàn)未來更加平穩(wěn)對BSM的過渡。2005年7月，根據(jù)ITIL開發(fā)的BS15000標(biāo)準更被國際標(biāo)準組織(ISO) 批準為ISO2000國際標(biāo)準。
?投入軟件解決方案來達到主動
首先從能自動發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控IT架構(gòu)的工具開始。如圖3所示。
有一些發(fā)現(xiàn)解決方案不僅僅能找到架構(gòu)中的IT組件，還能夠發(fā)現(xiàn)IT組件之間的物理和邏輯關(guān)聯(lián)。這些解決方案提供BSM中服務(wù)影響模塊的建造基礎(chǔ)。
同樣，選擇的監(jiān)控解決方案需要能夠探測到標(biāo)準范圍外的情況，并向操作人員報警。
另外，分析解決方案能夠深入到監(jiān)測解決方案的歷史數(shù)據(jù)中，從而預(yù)測潛在的問題。
你同樣需要配置基于系統(tǒng)的解決方案，用于支持IT流程。手動程序過于耗費人力并且容易產(chǎn)生錯誤。有些流程因為難以審核，而不能達到法規(guī)遵從的要求。
解決方案必須支持ITIL最佳實踐，同時也能夠?qū)Σ煌腎T規(guī)則，進行IT流程整合。
支持流程整個需要一套高標(biāo)準的整合解決方案構(gòu)件。例如，服務(wù)影響和事件管理這一組件應(yīng)當(dāng)能夠自動的在事故和故障管理組件中生成故障單，以降低問題解決時間。在選擇解決方案的時候，需要確定該解決方案可以立刻為所有組件提供集成，否則，將會需要你自己進行這些集成，這將是一個巨大的工程。同時注意模塊解決方案應(yīng)該能讓你很容易的增加容量。
實現(xiàn)主動的一個重要的技術(shù)是配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)。
海棠通信成立于2008年，位于深圳蛇口智能網(wǎng)谷高新園。公司聚焦于政府與行業(yè)移動信息化建設(shè)領(lǐng)域，是專業(yè)移動智能終端、行業(yè)移動化應(yīng)用、業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與集成的整體解決方案提供商。
深圳海棠通信技術(shù)有限公司（簡稱海棠通信）成立于2008年，位于深圳蛇口智能網(wǎng)谷高新園。公司聚焦于政府與行業(yè)移動信息化建設(shè)領(lǐng)域，是專業(yè)移動智能終端、行業(yè)移動化應(yīng)用、業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與集成的整體解決方案的提供商。在政府機構(gòu)和公共安全領(lǐng)域擁有豐富的應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗以及專業(yè)一流的集成實施能力。
公司以雄厚的研發(fā)能力為依托，在不斷細化和深化對行業(yè)用戶業(yè)務(wù)需求理解的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)與應(yīng)用的高度結(jié)合，為公安、城管、鐵路、交通、物流等多個領(lǐng)域和行業(yè)構(gòu)建高效率的信息平臺及應(yīng)用；公司研發(fā)團隊占公司總?cè)藬?shù)的80%，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)90余項，在產(chǎn)品上不斷突破創(chuàng)新，推出了多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的系列產(chǎn)品，包括專業(yè)手持終端、專業(yè)車載終端、專業(yè)平板電腦以及專業(yè)附配件；在移動應(yīng)用業(yè)務(wù)上構(gòu)建了行業(yè)應(yīng)用商城，實現(xiàn)了涵蓋移動辦公、PGIS應(yīng)用、指紋采集查詢、二代身份證查驗、動態(tài)資產(chǎn)管理、執(zhí)法取證、視頻圖傳、績效管理等豐富的業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用。
海棠通信深刻聚焦政府與行業(yè)用戶，圍繞并超越客戶需求，持續(xù)創(chuàng)新，提供定制化解決方案與服務(wù)，通過持續(xù)與客戶、合作伙伴的緊密合作，依托公司研發(fā)能力，構(gòu)筑了端到端的優(yōu)勢解決方案。海棠通信致力于為行業(yè)用戶、電信運營商、合作伙伴提供富有競爭力的解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升用戶潛力，為客戶創(chuàng)造最大價值。
海棠通信聚焦政府與行業(yè)用戶，團隊在該領(lǐng)域有著十多年的經(jīng)驗積累，在深刻理解用戶需求的基礎(chǔ)上，堅持持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供定制化解決方案與服務(wù)。完善的產(chǎn)品質(zhì)量體系及售后服務(wù)體系，公共安全領(lǐng)域內(nèi)豐富的應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗以及專業(yè)一流的集成實施能力，是海棠通信贏得客戶信任、獲得市場認可的制勝法寶。
海棠通信通過持續(xù)與客戶、合作伙伴的緊密合作，依托公司研發(fā)能力，構(gòu)筑了端到端的優(yōu)勢解決方案，致力于為客戶提供富有競爭力的解決方案和服務(wù)。
從2008年成立以來，海棠通信已在我國多個省市地區(qū)構(gòu)建起了移動警務(wù)平臺系統(tǒng)，為我國公安信息化建設(shè)作出了重大貢獻。
海棠績效考核系統(tǒng)已在廣西壯族自治區(qū)公安系統(tǒng)全面使用，讓廣西公安廳績效考核信息化工作走在了國內(nèi)前列。廣西公安“警務(wù)通”系統(tǒng)作為2009年信息系統(tǒng)骨干建設(shè)項目之一，自2010年1月28日正式開通運行以來，在海棠通信的技術(shù)支持下，逐步建立起了移動警務(wù)系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)，并在南寧、柳州、桂林、梧州、北海等各警種先后投入了數(shù)萬臺的海棠警務(wù)終端，包含手持終端和平板電腦，為廣西公安部門實現(xiàn)科技強警，管理工作邁向信息化、科學(xué)化、規(guī)范化的目標(biāo)提供助力。
海棠績效考核系統(tǒng)已經(jīng)在廣西壯族自治區(qū)公安系統(tǒng)全面使用。目前已有多個省市績效辦前往廣西考察實際應(yīng)用情況，他們對海棠建設(shè)的績效系統(tǒng)在解決目標(biāo)類考核難點、自動考核數(shù)據(jù)抽取、下考一級、有來源、有過程的解決方案以及綜合實力都給予了高度評價。
1、海辰傳播機構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；
2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；
3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；
5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案；
6、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作
（一）ERS系統(tǒng)開發(fā)工作：
1、開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2、不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
3、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4、開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20XX年5月31日。
（二）遇到的問題：
1、在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2、整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
（三）經(jīng)驗積累：
1、對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2、整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓(xùn)。
3、需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作
（一）服務(wù)器安全運維管理
1、服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；
2、服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；
3、機房高溫預(yù)警解決方案，并實施；
4、處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維
1、保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)；
2、海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3、海辰、驛若員工電腦每日維護工作；
4、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建；
5、郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決；
6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；
7、機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務(wù)器等設(shè)備；
8、驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；
9、海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護。
（三）電話、電話程控機維護
1、海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；
2、解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費用；
3、驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
（四）遇到的問題
1、盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；
2、執(zhí)行力仍需加強；
3、部門協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；
按照美國薩班斯法案的經(jīng)驗,《基本規(guī)范》的遵從將對IT提出巨大的需求。因此,很多IT廠商都對這個難得的商機寄予了厚望,推出了相應(yīng)的《基本規(guī)范》遵從的解決方案。比如說,用友軟件公司推出的用友NC內(nèi)控與風(fēng)險管理解決方案暨用友NC5.5產(chǎn)品,號稱是中國國內(nèi)第一套全面支持《基本規(guī)范》的企業(yè)管理軟件;北京京慧點科技開發(fā)有限公司提出了要做GRC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,幫助企業(yè)提升全面風(fēng)險管理、企業(yè)績效管理、業(yè)務(wù)流程規(guī)范管理水平;日立信息系統(tǒng)(上海)有限公司提出了日立JP1三部曲,即IT資產(chǎn)管理方案、IT運行監(jiān)視管理方案、PC安全管理方案;聯(lián)想網(wǎng)御通過對內(nèi)控規(guī)范的理解,結(jié)合自身的安全實踐,提出了企業(yè)IT內(nèi)控解決方案,幫助企業(yè)的IT內(nèi)控治理達到內(nèi)控規(guī)范要求……
對這些未雨綢繆的IT廠商來說,眼看到手的鴨子又飛走了,這可能是個不小的打擊。盡管商機依舊存在,但是他們之前所進行的大量研發(fā)、推廣工作,在年內(nèi)不太可能產(chǎn)生理想中的效益,因而可能會對今年的業(yè)績產(chǎn)生較大的影響。
盡管對很多相關(guān)的IT公司或者咨詢公司來說,《基本規(guī)范》的延期執(zhí)行可能會錯失當(dāng)前巨大的商機,但是事實上,很多業(yè)內(nèi)資深人士認為,延期未必是壞事,而是一個明智的選擇。
《中國計算機報》在年初進行相關(guān)報道時,就發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)認為《基本規(guī)范》在2009年7月1日執(zhí)行面臨兩個難題:其一,無明確的指引,不好執(zhí)行,很多上市企業(yè)期望《基本規(guī)范》的進一步指引出來以后再開始進行法規(guī)的遵從;其二,時間過于倉促。在這樣兩個難題沒有解決好的前提下,過早地執(zhí)行《基本規(guī)范》可能導(dǎo)致最終的執(zhí)行結(jié)果只是流于形式,能起到的作用會大打折扣。
而財政部會計司司長劉玉廷在接受記者采訪時也指出:“延期實施主要是因為還有大量的準備工作要做,例如,指引的會簽,不少于半年的企業(yè)培訓(xùn)。”劉玉廷所說的指引是《內(nèi)控規(guī)范》的三個配套文件――《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制審計指引》和《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》。
而IT廠商可以根據(jù)在2010年1月1日前頒布的指引細化解決方案,而上市公司也可以依此做出更加充分的準備。
名言
企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險涉及面很廣泛。信息化的作用更多地體現(xiàn)在溝通、控制措施、監(jiān)督、檢查上,體現(xiàn)在管理模式的支撐、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理和分析上。
――浪潮通軟副總裁魏代森
文 忠
瘦客戶機是一種精簡的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，由于其成本低、應(yīng)用范圍廣，得到許多企業(yè)機構(gòu)的認可。那么對于中小企業(yè)的采購者而言，瘦客戶機該如何部署才能適應(yīng)企業(yè)組網(wǎng)的要求呢？
Q：所謂的瘦客戶機要瘦到什么程度，僅僅是沒有硬盤嗎？它適合什么企業(yè)？
A：沒有硬盤僅僅是TC的眾多表象之一。經(jīng)過12年的發(fā)展，瘦客戶機已遠非通常所說的無盤工作站或NC可比，它是一個集硬件設(shè)備、軟件及管理工具、基于服務(wù)器計算技術(shù)或虛擬化技術(shù)等于一體的綜合解決方案。
瘦客戶機適用于中型及較大的企業(yè)，重視信息安全的企業(yè)，IT管理力不從心的企業(yè)，有分支機構(gòu)的地理離散型企業(yè)。一般的商用計算環(huán)境都比較適合配置瘦客戶機，比如零售行業(yè)、金融證券、制造業(yè)、呼叫中心、醫(yī)療機構(gòu)、大學(xué)教育等等。
Q：在日常維護中，瘦客戶機與普通PC相比在企業(yè)中應(yīng)用有哪些優(yōu)勢？
A：首先，統(tǒng)一的瘦客戶機，可以隨意更換，因為設(shè)備是無狀態(tài)的，沒有任何用戶相關(guān)的信息保存在瘦客戶機中；其次，通過FTP服務(wù)，瘦客戶機可以自動完成各種系統(tǒng)(包括Thin OS自身在內(nèi))的升級，打補丁等；再則，它有強大的集成管理工具來管理TC，一個企業(yè)版的安裝可以在一臺設(shè)備上管理多達40000臺的TC設(shè)備。管理的內(nèi)容包括：Control(Power ON/Off、Reset)，監(jiān)控，資產(chǎn)管理，遠程協(xié)助(Session Shadowing)等。
Q：瘦客戶機解決方案適宜在什么環(huán)境里部署？
A：當(dāng)然，具體情形要根據(jù)現(xiàn)有的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)條件來審視。只要企業(yè)較少用于播放流媒體，網(wǎng)絡(luò)時延(latency
Q：瘦客戶機與無盤工作有何區(qū)別？
A：瘦客戶機與無盤工作站相比，無盤工作站可簡單理解為PC摘掉硬盤，再通過譬如PXE之類的引導(dǎo)導(dǎo)入OS。瘦客戶機是全新設(shè)計的架構(gòu)，無硬盤，無風(fēng)扇，無移動部件。CPU采用的也大不一樣，主板比男人的手掌還小。瘦客戶機有精簡的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，是一個完整的解決方案。
Q：現(xiàn)在很多辦公用電腦一般需要存儲許多個人信息，例如OutLook，Msn等等，這些工具如何配置在瘦客戶機上？
A：瘦客戶機可以使用網(wǎng)絡(luò)存儲或文件服務(wù)器來解決個人信息的存儲問題。通過Folder Redirection策略來實現(xiàn)，更安全，更方便，因為這些個人信息跟著你的用戶名一起走，而不是跟著設(shè)備一起走，或存儲在PC的硬盤中。瘦客戶機可以提供的Workspace Transfer或Roaming Workspace，指的就是個人服務(wù)信息。
Q：如果使用100臺瘦客戶機，對網(wǎng)絡(luò)又有什么要求?
然而，相較于歐洲和美國長達數(shù)百年的家族財富管理歷史，中國的家族財富管理行業(yè)只能用“剛剛起步”來形容。伴隨著中國富豪人口和家族企業(yè)與日俱增，未來十年之內(nèi)，以家族信托為代表的家族財富管理的市場需求會呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，并將在高凈值人群中形成風(fēng)潮。
諾亞財富集團旗下的歌斐資產(chǎn)也加入了家族財富管理的隊伍。“目前我們所服務(wù)的客戶的家庭資產(chǎn)必須在10億人民幣以上。”歌斐資產(chǎn)合伙人陳懇表示。歌斐資產(chǎn)的家族辦公室已經(jīng)醞釀許久，截止到目前已經(jīng)完成了6單客戶的簽約。
“歌斐牌”家族理財辦公室
“和超高凈值客戶接觸時，我們問的第一個問題是：你的人生規(guī)劃是什么？這對于客戶來說，相比先提出‘你想如何理財’這個問題，這樣的談話給人的心理沖擊是不同的。”陳懇說。這或許才是家族財富辦公室的真正意義。
實際上，在成熟的“家族工作室”業(yè)務(wù)中，了解客戶的人生階段、主業(yè)定位、家族傳承、社會價值、子女教育等方面信息是建立信任的最初一步，同樣也是最艱難的一步。
“歌斐家族辦公室的客戶都是浮在水面上的客戶，多為社會名流，而且經(jīng)常見諸于報端，資產(chǎn)規(guī)模超過10億人民幣。相比其他的財富管理機構(gòu)，我們所服務(wù)的客戶更為高端，因此，要與這樣的超高端客戶建立信任非一朝一夕能完成，通常這樣的客戶已與諾亞財富有著多年的業(yè)務(wù)合作，當(dāng)然不止于購買理財產(chǎn)品。”陳懇表示。
歌斐家族財富管理的目標(biāo)是成為家族辦公室專家，實現(xiàn)家族財富管理的“3S”目標(biāo)：即系統(tǒng)化規(guī)劃、專屬化團隊以及準機構(gòu)化投資。在歌斐“家族辦公室業(yè)務(wù)”搭建的基本框架中，為家族客戶制定個性化的“家族目標(biāo)書”是最核心的部分，內(nèi)容涉及家族企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、家族治理、金融投資、財富傳承、子女教育、稅務(wù)規(guī)劃、慈善捐贈等等。
家族辦公室以投委會為核心、家族財富管理顧問委員會為輔助，同時引入家族財富管理專家并篩選外部供應(yīng)商。“家族工作室與家族信托的不同在于，前者是在后者基礎(chǔ)上的再次拓展，家族工作室給出完整的解決方案，其中投資管理依托的是諾亞財富的全投資品種的平臺。”
歌斐資產(chǎn)投資總監(jiān)冀田稱，歌斐為客戶提供整體的財富管理解決方案。從目前的客戶需求來看，重點還是圍繞于投資，而歌斐能幫助并解決的是其“全球化”的資產(chǎn)配置，并且為客戶提供將這些全球性的資產(chǎn)配置與自身主業(yè)相結(jié)合的方案。不僅如此，歌斐還能夠?qū)⒈旧砟酥劣谥Z亞的平臺資源嫁接進來，以提品跨界與聯(lián)動性的服務(wù)。
“當(dāng)然，盡管如此，我們不能夠細化到直接幫助客戶解決家庭矛盾，在這方面我們能夠引入第三方，幫助其解決如此個性化的問題。”冀田表示。
值得注意的是，歌斐與客戶的簽約并非僅指形式上的簽約，他們還采取同客戶合資建立資產(chǎn)管理公司，以便于更好地進行服務(wù)。
盈利模式講究協(xié)同合作
中國的財富管理長期以來盈利來源主要是對客戶交易所收取的傭金，比重高達90%。然而這種方式必然導(dǎo)致財富管理機構(gòu)和客戶之間發(fā)生利益沖突，且盈利模式單一，使得各財富管理機構(gòu)競爭力低下，這些機構(gòu)將在未來的洗牌過程中被淘汰出局。
因此，很多機構(gòu)逐漸把盈利模式改為按照客戶的資產(chǎn)規(guī)模和理財方案的知識含量收費。這可以有效地避免利益沖突，減少客戶承擔(dān)的風(fēng)險。
歌斐的家族管理辦公室的盈利模式比較靈活，主要分為三方面：其一、管理費、服務(wù)費方面的收取，一般管理費的收取比例為1%～2%，這是通常財富機構(gòu)的盈利模式；其二，是業(yè)績方面的分享；其三，也是較為有特色的，由于歌斐還是一個多平臺的投資機構(gòu)，其家族財富管理所服務(wù)的對象一般具有較大的產(chǎn)業(yè)，歌斐其他投資板塊就能夠參與進來，由此獲得協(xié)同的投資效益。
關(guān)鍵詞:電廠 MAXIMO 設(shè)備管理 信息化
引言:
廣東紅海灣發(fā)電有限公司位于汕尾市東南25公里紅海灣白沙湖畔,靠近全省電力負荷中心珠江三角洲,總體規(guī)劃建設(shè)4×60萬+4×100萬千瓦燃煤機組,總投資預(yù)計200多億元人民幣,建成后是全省最大的骨干電廠之一。項目分兩期建設(shè),一期首兩臺2×60萬千瓦機組項目工程是國家重點建設(shè)項目和廣東省十大重點工程能源項目之一。電廠用2回500kV線路就近接入全省500kV骨干電網(wǎng)系統(tǒng),是粵東和粵中地區(qū)500kV聯(lián)絡(luò)線的重要電源支撐點,對廣東電網(wǎng)的安全運行及優(yōu)化電網(wǎng)的潮流分布具有重要作用。
1. 工程概況
紅海灣電廠從2005年開始進行大規(guī)模的信息化建設(shè),相繼建設(shè)了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器硬件設(shè)施、MAXIMO資產(chǎn)管理系統(tǒng)、EIP門戶、Q4工作票管理系統(tǒng)、雙模智慧塔系統(tǒng)(以下簡稱為SIS系統(tǒng))以及由粵電集團統(tǒng)一推廣的辦公OA系統(tǒng)、商務(wù)網(wǎng)采購平臺、燃料系統(tǒng)等。實現(xiàn)了真正的管理信息化。其中以MAXIMO資產(chǎn)管理系統(tǒng)為核心的設(shè)備管理信息化更是成為紅海灣電廠信息化的基石。
2. MAXIMO各功能模塊
2.1綜述
紅海灣電廠設(shè)備管理信息系統(tǒng)是一個以MAXIMO為核心,結(jié)合了Q4工作票管理、SIS系統(tǒng)的一個全面的設(shè)備管理系統(tǒng)。覆蓋了電廠設(shè)備管理的大部分內(nèi)容,包括:設(shè)備維修工作計劃管理、設(shè)備維修作業(yè)過程管理、設(shè)備維修所需備品備件管理、備品備件的采購管理、設(shè)備性能監(jiān)控管理、設(shè)備檢修安全管理等,實現(xiàn):
通過加強和規(guī)范設(shè)備管理,減少設(shè)備的故障率,從而降低設(shè)備維護成本,減少故障引起的財產(chǎn)損失和人員傷亡,減少故障停機引起的經(jīng)濟損失。
通過對設(shè)備運行數(shù)據(jù)的積累和分析,逐步開展設(shè)備狀態(tài)的檢修,及時進行預(yù)防性維護,提前發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備異常,減少非計劃停機的次數(shù)。
通過規(guī)范設(shè)備定期工作,縮短設(shè)備維修響應(yīng)和設(shè)備維修工作時間,從而減少停機時間引起的經(jīng)濟損失,提高人員工作效率并降低維修設(shè)備成本。
2.2實施核心思想
以MAXIMO系統(tǒng)為核心平臺,逐步積累設(shè)備的靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù),達到以預(yù)防性維護工單為主的缺陷管理水平,在預(yù)防性工單的基礎(chǔ)上優(yōu)化庫存,減少庫存積壓。把檢修和技改項目分解為具體的工單,實現(xiàn)人、財、物的統(tǒng)一管理,最終達到控制設(shè)備維護成本的目的。
2.3系統(tǒng)實施基本原則
注重前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理,例如以KKS碼為設(shè)備統(tǒng)一編碼,各生產(chǎn)部門專門成立編寫小組,抽調(diào)對系統(tǒng)和設(shè)備熟悉的技術(shù)骨干組成。
MAXIMO系統(tǒng)是凝結(jié)了世界上最優(yōu)秀的資產(chǎn)管理經(jīng)驗的一套成熟的軟件,必須充分理解軟件所帶的管理思想,按照MAXIMO系統(tǒng)原有的設(shè)備管理思路實施。并根據(jù)其思想修改現(xiàn)有的管理制度。
充分利用MAXIMO良好的二次開發(fā)性,結(jié)合實際需求,開發(fā)符合紅海灣電廠實際需要的功能模塊。并與Q4SAFETY和SIS 系統(tǒng)進行很好的結(jié)合,對MAXIMO做一個很好的補充。
2.4系統(tǒng)各功能模塊
2.4.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
Maximo中兩種比較重要編碼為KKS編碼和故障代碼。
KKS編碼的整理:
KKS編碼是設(shè)備位置碼,也是工單流程的基礎(chǔ)。為了準確的跟蹤設(shè)備的和系統(tǒng)的缺陷,并且為將來的數(shù)據(jù)挖掘提供準確的信息,必須對設(shè)備進行合理的分級和把握好顆粒度。例如一個缺陷發(fā)生在一條軸承上,不應(yīng)該把發(fā)生缺陷的信息記錄在該軸承上,而應(yīng)該記錄在該軸承所在的位置上,以便將來統(tǒng)計缺陷時可以知道該設(shè)備更換過幾次軸承。
故障代碼的整理:
故障代碼嚴格按照MAXIMO要求的三級格式整理,分別為故障現(xiàn)象、故障原因、解決方案。故障代碼是缺陷處理經(jīng)驗累積的基礎(chǔ),也是故障分類統(tǒng)計的基礎(chǔ)。故障代碼的累積也是一個長期的過程,在缺陷流程中提供了增加故障代碼的功能,讓MAXIMO成為經(jīng)驗累積的平臺。如此,若是出現(xiàn)同類型的故障,不管是哪個技術(shù)人員都能借鑒已經(jīng)存儲的解決方案來處理問題。
2.4.2工單管理模塊
工單模塊是MAXIMO的核心,工單分為好幾種類型:缺陷工單、預(yù)防性維護工單、大小修工單。
缺陷工單是在出現(xiàn)缺陷后由工作人員發(fā)起的一種工單流程。當(dāng)檢修人員或者運行人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷時,即可在系統(tǒng)中登錄缺陷并發(fā)起消缺流程。需要登錄的主要為發(fā)生故障的設(shè)備即選擇KKS編碼,并把缺陷現(xiàn)象記錄。消缺過程中產(chǎn)生的物資領(lǐng)用在工作準備時記錄,若物資是發(fā)生沒有備件的情況,系統(tǒng)會自動發(fā)起采購流程經(jīng)過確認后到達物資采購部門。設(shè)備缺陷消除后,需要選取故障代碼并由設(shè)備主管確認。
預(yù)防性維護工單,是結(jié)合可靠性維修理論,在預(yù)防性工單模塊設(shè)置自動產(chǎn)生的維護工單。預(yù)防性維護可以根據(jù)人工設(shè)置的頻率產(chǎn)生,也可以根據(jù)SIS系統(tǒng)傳過來的數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
2.4.3物資采購模塊
備品備件的合理庫存是電廠成本的控制的重要因素。庫存積壓太多就等于積壓資金,產(chǎn)生財務(wù)成本,備件太少就會延長檢修設(shè)備的時間,同樣是增加成本。為了達到最佳的庫存點,可以通過maximo上記錄的數(shù)據(jù)進行分析。分析后初步定一個物資訂購點。具體算法為,若物資訂購點為a,庫存數(shù)量為b,正在采購的數(shù)量為c,正在領(lǐng)用數(shù)量為d ,則 當(dāng) a
這樣不斷修正最佳物資訂購點,則能達到最佳庫存的效果。
2.4.4項目管理模塊
項目管理模塊是maximo系統(tǒng)本身不具有的功能模塊,是根據(jù)實際需要進行二次開發(fā)的一個模塊。Maximo中能夠反映出電廠生產(chǎn)成本中除了燃料之外最大的一部分成本即設(shè)備維護成本。同時電廠中還有各種項目比如技術(shù)改造,大小修項目,科技項目都是可以通過工單來反映。工單中又同時反映了物料,人力成本。但是還有一塊成本是合同成本,比如包工不包料的合同,在此系統(tǒng)中不能體現(xiàn)。
為了及時,全面的歸集電廠生產(chǎn)成本并管理好項目的立項、項目審批、項目成本歸集等,在maximo中進行了二次開發(fā),結(jié)合工單和物資模塊,形成了現(xiàn)在的項目管理模塊。
3. MAXIMO與系統(tǒng)的整合
MAXIMO系統(tǒng)擅長的領(lǐng)域是資產(chǎn)維護,SIS 系統(tǒng)通過DSC采集現(xiàn)場的生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)。這兩個系統(tǒng)的有機結(jié)合,可以構(gòu)成比較完善的設(shè)備管理信息系統(tǒng)。
MAXIMO系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都是靜態(tài)的數(shù)據(jù),對于設(shè)備的實時狀態(tài)信息即需要從SIS系統(tǒng)中取得。通過接口把SIS系統(tǒng)和maximo系統(tǒng)進行結(jié)合,可以在MAXIMO系統(tǒng)中查看設(shè)備的實時狀態(tài),也可設(shè)置成警告或各種停運狀態(tài)信息記錄在MAXIMO系統(tǒng)的設(shè)備臺帳中。這樣就完善了設(shè)備臺帳。同時也可以設(shè)置設(shè)備儀表各種讀數(shù)的閥值,根據(jù)閥值觸發(fā)維護工單,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,把缺陷消除在萌芽狀態(tài)。
關(guān)鍵字：數(shù)字化醫(yī)院； 建筑智能化； 醫(yī)院信息化
引言：數(shù)字化醫(yī)院作為一種全新的醫(yī)院管理模式與理念，通過信息化與智能化技術(shù)的融合，改善醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)院服務(wù)水平和效率，促使醫(yī)療服務(wù)從形式到內(nèi)容上發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，進而達到經(jīng)濟與社會效益的雙贏。
1.數(shù)字化醫(yī)院融合架構(gòu)
數(shù)字化醫(yī)院是由醫(yī)院建筑智能化、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院信息系統(tǒng)有機結(jié)合而成的三位一體的現(xiàn)代醫(yī)院運營體系。在新一輪的醫(yī)院變革歷程中，數(shù)字化已被明確定位為變革的重要環(huán)節(jié)。而信息化技術(shù)與樓宇智能化技術(shù)的快速發(fā)展，也為數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。越來越多的醫(yī)院正致力于樓宇智能化與業(yè)務(wù)數(shù)字化的建設(shè)，以期改進就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化流程、提高效率、降低成本、整合資源，提升患者滿意度，向“以病人為中心”的現(xiàn)代化服務(wù)型醫(yī)院轉(zhuǎn)變。
延華智能作為專業(yè)系統(tǒng)提供與集成服務(wù)商，多年來在探索醫(yī)院業(yè)務(wù)及智能化與信息化的融合方面進行了不懈的努力。通過深入了解各類醫(yī)院各科室的工作性質(zhì)、功能、流程及發(fā)展需要，并結(jié)合醫(yī)院管理者的要求，提出了一套全新的醫(yī)院智能化和信息化整體解決方案，它集成了醫(yī)院管理流程中諸多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，將診療信息化和管理智能化集為一體，“以病人中心，以醫(yī)療信息為主線”，以智能化和信息化技術(shù)為支撐，實現(xiàn)醫(yī)院診療自動化、建筑設(shè)備管理智能化、管理信息集成化，并以信息的互通和互操作構(gòu)架各類應(yīng)用系統(tǒng)，形成診療手段完備，管理科學(xué)，信息一體化、高效節(jié)能的數(shù)字化醫(yī)院解決方案。
數(shù)字化醫(yī)院總體架構(gòu)
2.數(shù)字化醫(yī)院基礎(chǔ)平臺解決方案
數(shù)字化醫(yī)院基礎(chǔ)平臺建設(shè)解決方案針對醫(yī)院的基礎(chǔ)硬件平臺建設(shè)和現(xiàn)狀，從弱電綜合管線、綜合布線、無線信號集成覆蓋、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)與語音整合、信息安全、數(shù)據(jù)存儲等七個方面，提出了建立醫(yī)院基礎(chǔ)平臺的系統(tǒng)整體構(gòu)架, 為醫(yī)院用戶提供端到端品質(zhì)保證的融合數(shù)據(jù)、語音、視頻等多業(yè)務(wù)的融合通信平臺。
2.1醫(yī)院公共區(qū)域智能化解決方案
醫(yī)院的公共區(qū)域主要包括門/急診大廳、候診區(qū)、公共走廊/通道、停車場、就餐區(qū)等場所。這些公共區(qū)域是醫(yī)院人員最密集的公共場所，同時又是醫(yī)院多種流線的交叉點。根據(jù)公共區(qū)域與各功能科室的相互關(guān)系，通過智能化技術(shù)，從多媒體信息系統(tǒng)、安全防范（視頻監(jiān)控、門禁管理、防盜報警、巡更系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)）、一卡通系統(tǒng)、公共廣播及背景音樂系統(tǒng)和有線電視及衛(wèi)星電視系統(tǒng)等四個方面，提出了建立公共區(qū)域智能化解決方案的系統(tǒng)整體構(gòu)架。
2.2門/急診數(shù)字化解決方案
門急診數(shù)字化解決方案既是一個面向醫(yī)院醫(yī)療管理的信息管理系統(tǒng)，又是一個面向醫(yī)療服務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。方案充分利用現(xiàn)有計算機和網(wǎng)絡(luò)，自動分診、信息和語音導(dǎo)航等手段，設(shè)計出合理的工作流程、管理流程和數(shù)據(jù)流程，盡量避免操作的繁瑣、數(shù)據(jù)的重復(fù)和信息的冗余，使患者在掛號、候診、就醫(yī)、檢查等各環(huán)節(jié)都感受到安心、快捷、有序的一流醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)水準。
門/急診數(shù)字化解決方案包括：觸摸屏多媒體導(dǎo)診與查詢系統(tǒng)、預(yù)約掛號系統(tǒng)、排班系統(tǒng)、門急診掛號系統(tǒng)、分診排隊叫號系統(tǒng)、門診信息系統(tǒng)、門急診收費系統(tǒng)、門急診醫(yī)生工作站、門急診護士工作站、門診電子病歷、門急診藥房管理系統(tǒng)、門急診手術(shù)管理系統(tǒng)、門診部管理系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)等。
2.3住院數(shù)字化解決方案
住院數(shù)字化解決方案利用先進的信息管理和智能化技術(shù)進行住院業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造，業(yè)務(wù)流程涉及醫(yī)療、護理、檢驗檢查、藥房、收費和病案管理等醫(yī)院多個部門，可以從整體上提高醫(yī)院的工作質(zhì)量和工作效率，使病人獲得更為適宜、便捷和質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù)。
延華智能住院智能化解決方案包含了住院處管理系統(tǒng)、住院醫(yī)生工作站、住院護士工作站、住院電子病歷、住院藥房管理系統(tǒng)、配液中心管理系統(tǒng)、臨床路徑管理系統(tǒng)、PDA臨床支持系統(tǒng)、無線查房系統(tǒng)、RFID無線定位系統(tǒng)、重癥監(jiān)控及家屬探視系統(tǒng)、病區(qū)醫(yī)護呼叫對講系統(tǒng)、可視對講式病房家屬探視系統(tǒng)、病案收繳歸檔及借閱系統(tǒng)、病歷數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)等。
2.4手術(shù)智能化解決方案
醫(yī)院手術(shù)智能化解決方案根據(jù)手術(shù)部的業(yè)務(wù)流程和其功能需求，從手術(shù)潔凈空調(diào)系統(tǒng)管理、手術(shù)室的群呼/專呼/背景音樂系統(tǒng)、手術(shù)麻醉系統(tǒng)、手術(shù)示教系統(tǒng)等多個方面整體建立手術(shù)智能化系統(tǒng)總體構(gòu)架。
2.5醫(yī)院醫(yī)技管理解決方案
該方案為醫(yī)院各醫(yī)技科室提供實驗室管理系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)（PACS/RIS）、超聲信息系統(tǒng)、內(nèi)鏡信息系統(tǒng)、病理信息系統(tǒng)、核醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)、心電信息系統(tǒng)、血庫管理系統(tǒng)等完整的數(shù)字化醫(yī)技建設(shè)架構(gòu)。
2.6醫(yī)院物流智能化解決方案
根據(jù)現(xiàn)代化醫(yī)院的需求和國內(nèi)外醫(yī)院物流發(fā)展趨勢，解決方案提出院內(nèi)物流信息化管理及其自動傳輸系統(tǒng)。其中醫(yī)用物流傳輸系統(tǒng)用于醫(yī)院內(nèi)各種日常物品傳送，可傳送藥品、醫(yī)療器械、單據(jù)、標(biāo)本、血液、血樣、X光片、敷料、處方等等，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)絕大多數(shù)物品的自動化快速傳遞。而物流的信息則通過藥庫管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、衛(wèi)生材料管理系統(tǒng)、制劑和試劑管理系統(tǒng)的有效集成，實現(xiàn)物資流向監(jiān)控與質(zhì)量管理，達成院內(nèi)物資的高效流轉(zhuǎn)
2.7醫(yī)院節(jié)能和設(shè)施管理智能化解決方案
醫(yī)院人員密集、設(shè)備密集，醫(yī)院建筑設(shè)施管理和節(jié)能的智能化解決方案通過對醫(yī)院建筑設(shè)備如：HVAC設(shè)備、供配電及照明設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯等進行統(tǒng)一管理，用能量計量系統(tǒng)對醫(yī)院內(nèi)的用電量、水量（冷水、生活熱水）、醫(yī)用氣體（氧氣、壓縮空氣、負壓空氣、笑氣）、空調(diào)熱能實現(xiàn)量化管理，建立自動抄表系統(tǒng)，即時提供系統(tǒng)的能耗數(shù)據(jù)，建立單床能量消耗的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和節(jié)約分析的意見。是提高后勤管理效率、降低運行成本的重要手段。最終創(chuàng)造一個高效、節(jié)能、環(huán)保、舒適的醫(yī)院環(huán)境，并對醫(yī)院設(shè)施的突發(fā)事件做出緊急反應(yīng)。
2.8多功能廳/會議室/應(yīng)急指揮中心智能化解決方案
醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理服務(wù)等功能為一體的智能建筑，設(shè)計和配置完整的多媒體電子會議系統(tǒng)已成為醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，滿足醫(yī)院綜合業(yè)務(wù)的基本要求。
本方案根據(jù)各種會議室的規(guī)模和功能定位，從多功能電子會議系統(tǒng)、遠程診療支持系統(tǒng)、應(yīng)急指揮中心等多個方面，提出了建立多功能廳/會議室/應(yīng)急指揮中心智能化解決方案的系統(tǒng)總體構(gòu)架,在滿足醫(yī)院日常會議需要的同時，可按需與上級主管部門或相關(guān)管理機構(gòu)的應(yīng)急指揮中心聯(lián)網(wǎng)，形成統(tǒng)一指揮立體應(yīng)急體系，提高醫(yī)院保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。
2.9醫(yī)院管理中樞智能化解決方案
信息中心機房和消控機房是醫(yī)院信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的中樞。機房建設(shè)和管理直接關(guān)系到醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。各類計算機網(wǎng)絡(luò)、通信、自動化設(shè)備只有通過穩(wěn)定、可靠的運行才能發(fā)揮其效益，機房的環(huán)境條件是設(shè)備的穩(wěn)定可靠運行的基礎(chǔ)保障。方案針對醫(yī)院信息中心機房和消控機房的需求，從機房裝修、機房電氣、機房空調(diào)、氣體消防和機房環(huán)境監(jiān)控等五個方面，提出了建立管理中樞的系統(tǒng)整體構(gòu)架。
2.10醫(yī)院辦公管理解決方案
醫(yī)院辦公管理解決方案旨在為醫(yī)院提供一個專屬于醫(yī)院的定制開發(fā)的全數(shù)字化無紙辦公辦公系統(tǒng)。它包括了自動化系統(tǒng)（OA）、醫(yī)務(wù)科管理系統(tǒng)、護理部管理系統(tǒng)、醫(yī)院感染管理及疫情報告管理系統(tǒng)、醫(yī)院醫(yī)療信息查詢系統(tǒng)、醫(yī)院藥品信息查詢系統(tǒng)、醫(yī)院物資信息查詢系統(tǒng)、遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)、醫(yī)院財務(wù)信息查詢系統(tǒng)、績效考評管理系統(tǒng)、成本核算管理系統(tǒng)、經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)、醫(yī)院經(jīng)濟和經(jīng)營分析系統(tǒng)、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和分析系統(tǒng)、患者關(guān)系管理及市場預(yù)測系統(tǒng)等。在數(shù)據(jù)單點錄入多點授權(quán)后共享的建設(shè)方針下，提高全院協(xié)同工作的效率，真正建立涵蓋全院的簡潔、有序、資源高度共享的辦公自動化體系。
IT治理面臨的挑戰(zhàn)
在中國經(jīng)濟強勁增長的背后，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新對IT的依賴程度越來越高。但是正如汽車需要保養(yǎng)一樣，IT系統(tǒng)同樣需要類似的保養(yǎng)、優(yōu)化與管理（IT治理與風(fēng)險管理），這時IT系統(tǒng)才不會宕機、不會泄露商業(yè)機密、不違反法規(guī)遵從，從而保證IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。缺乏IT治理與風(fēng)險管理的企業(yè)所面臨的風(fēng)險是巨大的。IBM軟件集團大中華區(qū)總經(jīng)理Bete F. Demeke認為，環(huán)境的變化對于今天的IT治理提出了眾多的挑戰(zhàn)。
對于今天的中國企業(yè)而言，隨著市場變化腳步的加快，企業(yè)員工的流動性也變得越來越強，隨之而來的是信息安全風(fēng)險上升的平衡問題。由于人員的流動，企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)可能面臨與前文案例企業(yè)一樣的風(fēng)險，包括數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)被更改等。
除了員工流動性增強外，企業(yè)的全球化拓展也是中國企業(yè)當(dāng)前的一個顯著特征，國家工商行政管理總局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2006年有5000多家中國投資實體在海外172個國家和地區(qū)建立了1萬多家公司，2008年這一數(shù)字還在快速增加。快速擴展也給企業(yè)帶來眾多IT治理和風(fēng)險管理方面的難題：海內(nèi)外系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性、各級系統(tǒng)訪問安全控制、不同國家地區(qū)的法規(guī)遵從……
一些中國公司雖然已經(jīng)在海外拓展了業(yè)務(wù)，但是國內(nèi)外的業(yè)務(wù)連續(xù)性始終無法保證，最后導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。類似的問題，隨著中國市場快速變化和企業(yè)信息化進程的深入，已經(jīng)成為企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。
服務(wù)管理是治理基礎(chǔ)
到今天，相信所有的IT管理人員都能了解IT治理的重要性。而如何成功實現(xiàn)IT治理，則涉及到服務(wù)管理、安全和業(yè)務(wù)容災(zāi)性三個方面的內(nèi)容。不同企業(yè)的側(cè)重也不同。
對于上海電信這類企業(yè)來講，他們需要解決的是多系統(tǒng)引發(fā)的應(yīng)用復(fù)雜性提升的問題；對于中化集團來講，他們需要解決支持業(yè)務(wù)連續(xù)性的災(zāi)備問題；而對于交通銀行而言，他們可能最需要解決的是授權(quán)不當(dāng)引發(fā)的信息安全漏洞問題。
針對上述種種問題，IBM軟件集團亞太區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理Mitchell Young表示，IT服務(wù)管理是成功實現(xiàn)IT治理的基礎(chǔ)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)建立起組織服務(wù)的管理能力，而IBM認為成功的服務(wù)管理必須具備三個要素：實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的可視化、可控化和自動化。
實際工作中，企業(yè)管理層、業(yè)務(wù)部門和運維部門以及合作伙伴都期望在各自的權(quán)限范圍內(nèi)，實時“看到”同自己相關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)和IT運行狀況，為企業(yè)決策提供及時準確的信息、避免業(yè)務(wù)風(fēng)險和危機，從而保證業(yè)務(wù)連續(xù)性與業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，這就是IBM強調(diào)的IT和業(yè)務(wù)的可視化。
可視化的核心是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)務(wù)和IT實現(xiàn)全面可視。對此，IBM提出了IT業(yè)務(wù)儀表板（Business of IT Dashboard）解決方案。它是一個基于資產(chǎn)評估的服務(wù)套件，通過幫助客戶評估其當(dāng)前IT治理領(lǐng)域的優(yōu)缺點，為企業(yè)提供系統(tǒng)各級用戶完整視圖，幫助企業(yè)外部客戶了解業(yè)務(wù)相關(guān)信息，以幫助他們規(guī)劃和管理在線行為，從而實現(xiàn)IT業(yè)績與企業(yè)業(yè)績同步。
而對于資產(chǎn)控制而言，企業(yè)期望IT不僅僅是在控制IT資產(chǎn)，還應(yīng)當(dāng)有效管理和控制非IT資產(chǎn)，進而幫助企業(yè)提升資產(chǎn)使用率和投資回報率。該愿望與IBM強調(diào)的IT和業(yè)務(wù)可控性不謀而合。
Gartner認為，有效的企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）在第一年中將為企業(yè)帶來30%的成本降低，并在未來的5年內(nèi)持續(xù)帶來5%到10%的節(jié)省。而來源于一家全球知名金融雜志的調(diào)查顯示：在大多數(shù)企業(yè)中，只有40%的企業(yè)資產(chǎn)可以很好地被描述并很快被找到，未實現(xiàn)對另外60%企業(yè)資產(chǎn)進行管控的原因主要是由企業(yè)的底層架構(gòu)缺乏管控導(dǎo)致的。
因此，IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)資訊咨詢服務(wù)部總經(jīng)理李雅弼認為，僅專注于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的管理已不能滿足企業(yè)的需要，企業(yè)不但需要實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，更需要實現(xiàn)對包括企業(yè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)等在內(nèi)所有業(yè)務(wù)元素的管理。比如醫(yī)院，發(fā)電機也是重要資產(chǎn)，它對醫(yī)院的不間斷服務(wù)發(fā)揮著重要作用，也對IT系統(tǒng)起到應(yīng)急支撐作用。因此，IBM服務(wù)管理解決方案中是將IT資產(chǎn)與非IT資產(chǎn)進行統(tǒng)一管理和監(jiān)控的。
IT和業(yè)務(wù)的自動化則是指IT系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過整合的IT流程和自動化工具支持企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，從而降低人力成本和人為因素造成的風(fēng)險，提升企業(yè)敏捷性。IBM的一項調(diào)查顯示，CIO的預(yù)算清單中，約32%花費在人力成本上。也就是說，目前企業(yè)主要是由人力來完成IT的運營和維護。
“IBM服務(wù)管理解決方案將從IT角度協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)和流程的自動化。”李雅弼說，“在改進服務(wù)質(zhì)量的同時，幫助企業(yè)提升IT生產(chǎn)力。”
五點切入實現(xiàn)三化
IT和業(yè)務(wù)的可視化、可控化和自動化無疑是所有企業(yè)都期望獲得的，但是通過哪些手段去實現(xiàn)卻是一個難題。對此，IBM總結(jié)提出了實現(xiàn)三化的五個切入點：IT運維、安全運維、存儲運維、企業(yè)運維和運營商運維。
對于電力、能源等需要大規(guī)模IT系統(tǒng)支撐日常業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的企業(yè)而言，從IT運維角度切入實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的可視化、可控化和自動化顯得更為合適。此時，服務(wù)管理能夠覆蓋到服務(wù)提供和流程自動化、服務(wù)可用性和性能、SOA管理等方面，通過對服務(wù)提供和流程自動化的治理，可有效優(yōu)化成本控制與服務(wù)交付質(zhì)量；通過對服務(wù)可用性和性能的治理，能夠讓企業(yè)從響應(yīng)式管理轉(zhuǎn)化到前瞻性管理，從而優(yōu)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)利用率和服務(wù)可用率；而通過對SOA管理的治理，則將為企業(yè)提供一個敏捷、高性能和安全的Web服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)。
對于類似交通銀行這樣的金融機構(gòu)來講，它們可能最需要解決的是授權(quán)不當(dāng)引發(fā)的信息安全漏洞的問題。因此，從安全運維角度切入，服務(wù)管理將有效覆蓋安全、風(fēng)險和法規(guī)遵從等方面，從而有效規(guī)避來自內(nèi)部和外部的對數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和應(yīng)用的威脅。
中化集團在實現(xiàn)以ERP為核心，包括內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、內(nèi)部門戶等系統(tǒng)在內(nèi)的企業(yè)信息化平臺建設(shè)后，迫切需要實現(xiàn)支持業(yè)務(wù)連續(xù)性的容災(zāi)能力。此時從存儲運維角度切入顯得更為合適，這樣能夠更好地建立高彈性的存儲基礎(chǔ)架構(gòu)，保護有價值的信息資產(chǎn)并符合數(shù)據(jù)保護策略，支撐業(yè)務(wù)連續(xù)運行。
