時間：2023-09-22 17:06:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政人事管理規章制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
您好，我是行政管理職位應聘人——，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學習，努力奮進的工作作風，累積了豐富的行政管理經驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。
隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業管理公司的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供各種常規服務和保持安全、整潔、舒適的居住環境。相信在此之前通過歷任領導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、主旨公司現有管理制度，積極學習《物業管理條例》，借鑒出色物業管理公司的成功案例。優質的管理服務是品牌的基礎，質量是品牌的生命，推行以“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務，一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業服務宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環境為目標，確保公司的質量體系能夠得以長期、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。結合公司實際情況，爭取從工作實際出發，細化和規范隸屬各塊管理，重點推進質量目標管理；可細分為《行政管理部質量目標》、《客戶服務部質量目標》、《管理處質量目標》、《物業部質量目標》、《工程維護部質量目標》、《保安部質量目標》、《環衛部質量目標》等等。
例如：制定《管理處質量目標》
1，業主對物業管理服務質量的綜合滿意率：80%。
2，月物業管理費收繳率：95%。
3，有效投訴處理及時率：100%。
4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%。
5，非預期性的停水、停電全年各不超過3次。
6，重大安全、消防責任事故為零。
利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年\季度工作報告，作為員工評級考核依據，以此評定各部門管理人員的工作能力與領導能力。
二、編訂切實的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績效考核工作指導、監督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統一編訂季度\年終《崗位責任書》、《工作業績計劃考核表》、《員工發展規劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執行過程，就績效問題與員工保持持續的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執行中已經存在或潛在的問題。
例如《普通員工績效評價表》
1、首先制定相應職位的工作計劃
2、計劃跟進與調整，過程輔導與激勵
3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發開展計劃
4、薪酬激勵，學習與發展。
各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結束日前）直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業績和核心勝任能力進行評價。
人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結果將作為獎金發放、評選先進、工薪調整、職務升降、崗位調整、員工福利、制定培訓、考核辭退等的重要依據，確保執行有效的跟宗，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質。
三、熟悉工作環境，跟進工作，提高在職及新入職員工的業務水平與專業技巧；由于物業管理的業務過程與消費過程是在同一個環節里，業務過程暴露在業主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個舉止都會導致業主的投訴與認可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時會對其進行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具來的，所以對員工的培訓、考核工作不容勿視，具體方案可體現在；
1、入職前培訓；內容包括公司的企業文化、宗旨及工作方針、公司組織架構及各主要負責人、各相關部門工作關系、公司人事制度、員工手冊（行為規范）、公司行政管理手冊、公司基本之財務政策（工資發放規定），具體工作細項由在職員工帶領，行政跟進督導。
2、定期職內培訓；員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大體函蓋了公司企業文化、人事管理規章制度、財務管理規章制度、工程管理、清潔管理、護衛管理、客戶服務、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業培訓課程。定期要求各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
行政部周工作計劃范文一
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展****年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和-諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、此工作目標僅為行政人事部****年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在****年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
二、具體實施方案：
1、****年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;
2、****年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;
3、****年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：行政人事部經理
協同責任人：行政人事部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現有各部門職務說明書;
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。
行政部周工作計劃范文二
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規范的人事管理根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發展和員工個人發展需要，大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態度、服務禮節培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業務學習。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格“執法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為。
關鍵詞：規范化管理 人事檔案 事業單位
人事檔案記載了個人的學習工作經歷、政治思想、品德作風、工作表現等大量重要信息，是全面系統了解和評價一個人的重要參考依據。隨著人事檔案作用的日益明顯化和人事檔案管理的變革，個人信息的真實性和有效性越來越受到關注，人事管理的規范化也日益顯得重要和迫切。事業單位作為我國行政行業劃分體系中的重要組成部分，加強事業單位人事檔案管理規范化成為適應社會發展的步驟。
一、事業單位人事檔案管理中存在的主要問題
1.對檔案管理不夠重視。在部分事業單位的人事檔案日常管理中，存在著一些領導不重視人事檔案管理的現象。傳統的人事檔案管理觀念認為，人事檔案管理的內涵就是信息的有效可查。并且，相當一部分工作人員也認為人事檔案只是簡單的收集材料、整理、裝訂、保管，沒有更多的用途，因此使得很多檔案管理人員養成了散漫、安于現狀的思想，普遍缺乏改革、創新意識。
2.缺少穩定專業的檔案管理人員。社會的發展和檔案管理的革新對檔案工作者素質和文化程度也提出了更高的要求，但是在現階段的檔案管理人員普遍學歷低，檔案專業的工作人員更是少之又少。由于檔案管理比較清閑，常常由即將退休的工作人員或者其他工作人員兼職。因此，檔案管理工作人員變動頻繁，并不穩定，缺乏對檔案管理的深刻認識，使得人事檔案管理難以得到更大的革新和突破。
3.檔案管理基礎設施落后。現階段大部分的事業單位所采用的人事檔案管理辦法和技術手段都很陳舊，距離現代化管理的水平還相差很遠。主要表現在沒有規范的檔案室和先進的信息技術。面積、溫濕度等指標也遠遠達不到檔案室標準化的要求，直接使得檔案管理現代化難以正常實現，并在一定程度上給人事檔案的長期保存帶來了隱患。部分單位則是缺乏計算機技術方面的人才，使得一些現代化的管理設施處于癱瘓狀態，浪費了資源。
4.缺乏健全有效的檔案管理制度。由于人事檔案管理制度的不健全，使得一些單位無法制定適合自身實際、合理有效的實施細則和規章制度，并且不能及時系統地收集相應的檔案管理材料。長此以往，直接導致事業單位人事檔案信息失真的情況。
二、事業單位人事檔案規范化管理的策略
1.加強對檔案管理工作的重視。提高認識，更新相關領導和檔案管理人員對檔案管理工作理念，將人事檔案管理工作的規范化放到事業單位人才隊伍建設的高度去認識和思考，堅持和履行人事檔案管理工作的原則并進行督導、檢查。通過這樣一種方式來全面系統地更新大家對于檔案管理工作的認識和定位，切實做好事業單位人事檔案管理的規范化工作。
2.提高檔案管理人員的綜合素質。在現階段的事業單位人事檔案管理中，絕大部分的工作人員學歷并不高，專業職稱和檔案專業畢業的工作人員更是寥寥無幾，這在一定程度上直接影響了檔案管理的綜合質量，使得檔案管理工作得不到更大的革新和提升。因此，提高人事檔案管理人員的基本素質和業務能力，培養檔案管理工作人員多層次、多形式的業務技能，是做好事業單位人事檔案管理的迫切要求。
3.完善基礎設施建設。事業單位人事檔案管理變革的目的在于實現檔案管理的規范化和現代化，這就要求具備實現這一目標的基礎設施。按照檔案規范化管理標準，檔案室需要具備通風、采光、防潮、防蟲、防火等條件。除此之外，還需要配備必要的計算機、掃描儀等現代化的基礎管理設施，從而達到提高工作效率、利用信息化達到檔案規范化管理的目的。
4.規范完善檔案管理規章制度。加強事業單位人事檔案規范化管理，首先要明確檔案管理工作和檔案管理人員的工作職責，使得人事檔案管理做到有理可依，有理必依。《檔案法》的公布和實施為事業單位人事檔案管理規范化提供了有力保證和依據，根據《檔案法》對規范檔案管理的相關要求和標準，制訂更為詳細、完善、靈活、科學、合理的“規章”和“制度”等細則。
總而言之，檔案管理工作想要得到不斷的發展，必須要在保證和鞏固現有成果的基礎之上，堅持實行人事檔案管理的規范化的探索和改革精神。另外，還要不斷豐富和培養人事檔案管理工作人員的科學文化水平，提高相應的管理能力和業務處理能力，完善制度，使檔案管理改革的成果成為推動檔案管理規范化的不竭動力，為檔案工作的科學化和現代化做出貢獻。
參考文獻
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近年來勞動者維權意識增強，案件糾紛復雜多樣，勞動爭議類案件的訴訟請求呈多樣化趨勢，一些新的請求，如經濟補償金、賠償金、未發年休假工資、未簽勞動合同的二倍工資、無固定期限勞動合同、競業禁止、要求出具離職證明等訴求，單個案件的訴求也有所增加，通常會包含三到五項訴訟請求。近5年來開化仲裁院受理經濟補償金、加班工資、賠償金、二倍工資等多訴求案件共90余件，占總案件數近30%。
通過對案件的分析總結出以下原因：一是用人單位用工不規范，管理體制不健全或與法律規定相抵觸，違反工資、工時、社保、工傷以及經濟補償金等法律強行性規定；用人單位隨意或者違法解除合同。二是勞動者對法律規定存在錯誤理解且自身缺乏誠信或行為嚴重違紀；勞動者訴訟請求缺乏證據支持。三是勞資雙方缺乏證據意識，對重要事實無法舉證。
究其原因，建議從以下幾方面預防和處理：
一、進提高用人單位法律意識，規范用工管理。企業給勞動者提供就業的機會，如果企業發展良好，發生勞動糾紛的概率就比較低。從以往案件處理經驗來看，不少企業違法用工并非出于主觀惡意，而是因為法律意識淡薄、人事管理制度不健全所致，由此帶來的勞動爭議解決成本更已成為不少企業的一項重大開支。用人單位自身要加強對勞動法律、法規的學習，建立健全勞動用工管理規章制度，發揮好企業工會的作用，強化工會維護好勞動者合法權益的功能，建立企業民主管理制度。加強對企業員工教育培訓工作，營造“和諧穩定、互利共贏”的良好氛圍。
二、加大勞動者的保護與教育，規范勞動者維權行為。保障糾紛發生之初勞動者與用人單位的平等對話、協商權，通過勞動行政部門相關人員、法律援助律師等專業權威人士的提前介入保障勞動者的相關權利。加大勞動法律知識普法宣傳，通過不同手段、途徑、平臺進行法制教育，提高勞動者風險防范意識和勞動法律相關知識，尤其是教育勞動者樹立證據意識和程序意識。同時，對近幾年愈發凸顯的勞動者濫訴、惡意訴訟等不誠信行為以及不重視證據和程序的訴訟行為予以規范。建立不誠信勞動者黑名單公示制度，保護用人單位合法利益。對不符合證據要求和法定程序的訴請不予支持，并向勞動者進行法律釋明，防止個別不誠信勞動者鉆法律空子。
三、強化勞動糾紛源頭治理，促進勞動關系和諧穩定。發揮勞動關系三方機制作用，定期對勞動關系形勢進行研判，三方四家單位發揮各自的優勢、資源共享，形成化解勞動糾紛的合力。充分調動鄉鎮多元化解中心、企業調解組織的積極性，提高基層勞動糾紛化解率。建立人社系統協調、勞動保障監察督促、勞動人事爭議仲裁三種手段銜接機制，對發生的勞動爭議，當調則調，調裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。構建了內部聯合調處機制，建立重大勞動爭議預警機制，從源頭上處置了勞資糾紛苗頭。
隨著社會的不斷進步，如今電力行業的發展較為迅速。在科學技術不斷地更新，為電力行業的發展提供了技術方面支持的同時，也對現今電力工程企業提出了較高的要求，使得電力企業越來越注重對人才的培養和合理的配置。針對這樣的狀況，本文對電力工程企業人力資源管理的現狀進行簡要的分析，并根據所分析出的不足之處，提出了相應的對策。望本文的研究能提高現代電力企業人力資源管理，進而促進電力企業長遠的發展。
關鍵詞：
電力企業；人力資源管理；人員配置
在現今的電力企業的發展過程中，科學的人力資源管理能推動企業的發展，進而提升企業在電力工程領域的競爭力。現代的電力工程企業是國有企業，這就使得電力工程企業在我國市場經濟中占據著重要的位置。電力工程企業的人力資源管理，不僅能使企業穩定的發展，同時優質的人力資源配置能促進企業的創新發展。所以，對電力工程企業人力資源管理的研究具有實際的意義。電力工程企業中的人員與其他行業相比，對專業的技術要求較高。在實際電力工程的企業人力資源的管理中，應保障電力企業的員工的崗位具有一定的穩定性和專業性，同時應對人員的專業素質提高要求。本文從以下幾個方面進行了簡要的闡述。
一、目前現代電力企業人力資源的狀況
（一）管理意識較為淡薄隨著經濟的不斷發展，我國的經濟體制在不斷的改革。在這樣的大環境下，市場經濟中很多的企業都開展了改革的活動。基于電力企業是國有的企業，這就使得電力企業依仗自身優勢，企業的管理者在人力資源管理方面，沒有基于充分的注重。在很多的電力工程企業中都有人力資源部門，但是在很多的情況下，沒能對人力資源進行有效的管理。這種機構的建立沒有充分的發揮其實際的職能，空用其名。而在現在電力企業中，對于人力資源的管理常常會有人事管理的影子，沒有將人力資源管理創新的理念進行有效的應用，這就很難為企業的經營和發展提供應有的保障。
（二）人力資源管理配置不合理基于現代電力企業屬于國有企業的范疇，這就使得企業內部人力資源管理機構，在人力資源結構上存在不合理的狀況。很多情況下在人力資源的配置方面存在一些問題。對于人員的安排沒有充分的考慮人才實際的能力。這樣就會導致對綜合性人才的浪費，或是人員工作水平沒有適當地發揮出來。這種不科學的人員配置，沒能使人員在實際的工作中發揮出應有的職能。在企業中人員的配置主要是以企業管理層的喜好，這就造成了對人力資源的浪費。在實際的工作中大大降低了工作的效率。
（三）人力資源管理制度不健全在電力企業中，基于企業的管理者不注重對人力資源的管理工作。這就使得在企業內部中的人力資源管理機構中，對于這一方面的制度不夠健全。在實際的工作中，企業工作人員所獲得的薪資酬勞，與其自身的工作業績和企業的經濟效益有聯系。這種薪資和管理的模式過于簡單，是人事管理的模式，沒能將人力資源管理的理念融入到管理當中，這就使得企業內部工作人員的積極性沒有被調動起來。在實際的工作中只是對上級領導的命令言聽計從，制約了員工的創新思想。這種管理制度很大程度上制約了企業的創新發展。同時對人才也是一種浪費。
二、提高電力企業管理的策略
（一）強化人力資源管理意識為了適應市場經濟和社會經濟的發展，就要強化電力企業管理人員的資源管理的意識。這樣不僅能提供電力企業在人力資源方面的管理效率，同時還能促進企業自身的長遠發展。企業的管理者應明確該項工作的重要性，在實際的工作中應對企業內部的人員進行積極的管理，擺脫人事對員工的管理模式，積極的采用先進的人力資源管理理念，使企業內部的員工對工作秉承嚴謹的態度。這就對企業管理人員提出了要求，在工作的過程中不斷的強化人力資源管理的意識，進而為電力企業招徠更多的綜合型人才，推動企業的經營和發展。
（二）優化對企業工作人員的配置在實際的工作中，應使人力資源的管理部門充分發揮出應有的職能。在對企業內部人員進行配置的工作中，首先要明確人員自身的優勢，根據其自身的長處，安排到適合其發展的工作崗位，進而使工作人員發揮最大化的能力，為企業的發展獻力。同時在對人員進行配置的過程中，應杜絕以個人的喜好來開展工作。在對人員進行配置的過程中，要注重能力和技能，充分地體現出以人為本的管理理念。
（三）建立健全管理制度在電力企業進行人力資源管理的過程中，要不斷地健全其管理的制度。這一策略要建立在企業管理人員具有較高的管理意識之上。只有建立健全的管理規章制度，才能有效地提高企業管理的效率。這是由于規章制度能對企業的工作人員起到激勵和約束的作用。在激勵的制度方面，應在原有的物質獎勵的基礎之上，融入榮譽、決策權的激勵方式，這樣不僅能增強員工的成就感，還能為員工樹立社會地位。在實際的工作中應將獎勵的機制為主，懲罰為輔的管理機制。為了建立健全企業管理制度，應強化企業內部組織競爭的機制。在具體的實施過程中，與人事部門進行聯合，不斷選拔綜合型的人才和儲備干部，深入的優化企業的人力資源配置，進而營造一個良好的工作環境，以及電力企業文化。
三、結論
通過本文的論述得知，電力企業作為國有企業，在對人力資源的管理中存在不足。其中影響作為深遠的就是企業管理者對人力資源管理認識不足，這在一定程度上制約了企業的經營和發展，導致了在對人員的配置方面和制定管理制度方面存在著一些問題。基于這三方面的問題，筆者簡單的闡述了應對的策略。參考文獻
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關鍵詞：考試管理 規范化 辦學效率 措施
一、前言
對教育的評價和對人才選拔的重要手段就是進行教育測量，而從古至今采用的主要教育測量的手段就是考試。考試不僅能夠檢測出學生對知識的掌握程度與學習能力的好差，而且能夠檢查出老師的教學水平的高低與教學能力的好差。考試能夠促進優良的學風教風，能夠及時的發現并改善教學漏洞，與其他的管理有著很大的區別。因此，加強考試制度規范化能夠完善考試制度，促進考試管理的科學化和規范化。
二、考試管理工作中的主要問題
隨著科技的不斷進步與經濟的快速發展，越來越多的人們開始關注教育問題。要求加強學校管理工作的呼聲也越來越高。得到了很多教育部門與學校的重視。各個級別的教育主管部門開始采用各種方法加強考試管理，但卻沒有明顯的成效，考試過程中出現的問題沒有得到有效的解決或制止。主要存在以下幾種問題。
1.只見宣傳，不見成效
考試一直以來都受到各個教育部門的重視，隨著教育文化事業的逐步發展，考試管理制度也逐漸的建立起來。很多學校都十分重視對考試的宣傳，例如張貼橫幅、發宣傳資料等方式，讓學校變得緊張，加大了學生與老師的壓力。但在考生方面仍有相當一部分人對學校所制定的考試政策與紀律條例不是很清楚，考試違規現象時有發生。考試制度的目的主要是規范考生的考試行為，那么考試宣傳理應對學生進行重點宣傳，讓學生全面的了解并熟記各種考試的規章制度，端正態度與動機，依照規章制度參加考試，正確認識考試的重要性和考試固有的嚴肅性。但現在的宣傳大多都是場面上的宣傳，僅僅局限于表面工作，而不是針對學生。
2.考試的形式太過單一
相當一部分學生以應付考試為目的，甚至有一部分老師也是以應付考試來教學，這樣的考試目的很明顯是錯誤的。老師的主導作用與學生的主體作用都得不到很好的體現，學生對學習缺乏主動性和積極性，老師對教學工作也缺乏積極性，考試成為了一種任務與形式。而管理部門在考試結束之后就將重點放在對學生的學籍處理方面，忽略了對學生一學期或是一階段的學習情況與教師的教學情況沒有進行全面分析，沒能發現并提出教學過程中的問題，這些問題自然也沒能得到解決。目前我國高校的考試形式主要以閉卷、筆試和理論居多，像開卷、答辯或是技能操作等實踐應用的形式很少，考試內容與方法都很單一。而絕大多數高校只有閉卷考試這一種形式，遠遠跟不上科學發展的速度，學生的能力與素質無法得到充分的體現。
3.教學人員與管理人員的素質水平影響了考試管理工作
老師教學的素質水平主要體現在命題、監考、評分與補考這四個方面。在命題方面，有個別老師不具備很強的責任心，沒有投入足夠的精力與時間，不遵循考試大綱的標準進行授課，在命題是降低考試的原有標準，以防止學生的考試成績影響自己的名譽。有的老師為學生圈定好考試范圍，甚至有老師像學生泄露考題。在監考方面，監考老師的責任心有待提高，監考時不注重考場紀律，放縱違規現象。在評分方面，有些老師在評卷時對有的學生送人情分，有的老師最評卷的要求則很嚴格，導致教課老師考試的合格率有很大的差異。在補考方面，有些課程的補考標準不高，評分相對于正常考試來說比較松懈，隨意性較大，造成了一部分學生平時不認真學習進行復習準備，補考成了走過場。
4.學生對考試缺乏正確的認識與理解
學生沒能認識到考試的嚴肅性，從而導致考試違規舞弊現象層出不窮，這嚴重影響了考試的正常進行。近幾年來，由于社會上的不正之風對學校產生了不良的影響，讓學生在學習上的目的更加不明確，學習缺乏動力，無視學校的考規考紀。考試成績不但直接與畢業證書掛鉤，而且將作為評優、就業的依據。
5.考試成績與考試管理缺乏全面的分析總結
考試是教與學兩方信息的反饋，是對教師教學成果的檢查和對學生掌握知識程度的檢查，考試還意味著一個教學階段的結束與下一個階段的開始。想要在下一個階段避免上階段中出現的相同的或者類似的問題，就必須及時對上一階段的教學過程中出現的問題進行歸納總結，并提出整改意見。
三、如何建立規范化的考試管理體制
1.全面、正確的認識考試管理
科學規范的高校考試管理能夠加強學校的內部管理，能夠貫徹落實以人為本的教學理念，能夠促進學生的全面發展，能夠提高所培養人才的質量。如何正確認識加強學校考試管理，這需要從三個方面達到共識，首先是學風方面，校黨委書記、行政部門與教務部門要把加強考試管理的規范化放在重要位置，提高對教師與學生的要求，建立健全能夠貫穿考試工作全過程的規章制度。其次是學生要端正好學習態度，正確面對考試，杜絕作弊等違規現象的發展。
2.改變原有命題方式
建立考試試題庫，進行教考分離，能夠進一步提高考試質量，增強老師的責任感，對學生負責，進行更好的課程教學，能夠在一定程度上消除學生消極學習的情緒，主動的面對考試。
3.創新課程考試形式
目前我國學校的考試形式過于單一，阻礙了對老師的教學情況與學生學習情況的全面考察，改革課程考試迫在眉睫。我們可以對不同的課程應該采取適應不同課程的課程教學，達到人才培養的目標要求，培養學生的綜合素養。考試形式的改革主要需要采用各種形式的課程考試，不單單局限于閉卷考試，可以采用小論文、實際操作等方式。每一個課程的教學過程與考試計劃都需要與教學大綱緊緊相扣。
參考文獻
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一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
在的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。
關鍵詞：人事檔案管理；人事制度改革；人事管理；研究
人事檔案是個人參加各種社會實踐活動的歷史記錄，是個人成長經歷的客觀反映,是個人社會生活的“伴生物”，一直以來，人事檔案是人事管理的重要依據,也是一種全國通用的人才評價工具。社會由人組成，更突出地表現為復雜交錯的社會關系。人的活動創造了社會，而社會又不斷地影響著人。對于一個人來說，社會是他生存的環境，對他的生存與發展都存在著很大的影響。社會的發展，又有賴于人的努力。是人類的活動創造了社會，推動了社會的發展。因此，對人的研究成為了哲學、管理學、社會學等眾多學科的要務，社會管理從某種意義上講也可以被看作為人的管理。
一、人事檔案管理研究趨勢展望
通過梳理現階段我國人事檔案管理研究的理論成果，筆者認為，未來一段時間內的人事檔案管理的研究，需要在以下幾個方面進一步加強。
（一）加強人事檔案工作改革的研究
我國的人事檔案工作是在戰爭時期人事檔案管理的基礎上建立和發展起來的，人事檔案的作用在很大程度上表現為管理人、控制人。這種歷史遺留下來的特點很突出地反映在人事檔案的內容上，重政治歷史、輕工作實績，重思想品德、輕才能成就，無法全面、完整地反映一個人的真實面貌。在當今競爭愈加激烈的信息化時代，傳統的人事檔案內容明顯不符合時代潮流，無法在人事工作中發揮應有的作用。因此，人事檔案內容及其管理到了非改革不可的時候。關于人事檔案改革的研究，已有不少學者提出了一些改革思路，譬如，陳兆祦提出要改革人事檔案的“終身制”，王英瑋提出要改革人事檔案的管理機制，等等。筆者認為，還需要進一步加強人事檔案改革的研究，研究內容主要應集中在人事檔案管理體制的改革和人事檔案本身的改革等方面。
（二）加強人事檔案的“三化”研究
人事檔案的“三化”是指人事檔案管理的現代化、規范化和標準化。現代化是人事檔案工作在信息化時代的必經之路，是新形勢下人事工作發展的需要，這就需要進一步研究人事檔案的數字化、數據庫建立、管理系統研發、信息網絡化建設等核心問題。規范化是實現人事檔案管理現代化的重要中間環節。由于受歷史條件的制約，不少人事檔案材料載體不統一、裝訂不整齊、書寫不規范、管理不規范等現象還比較突出。因此，加強人事檔案管理的規范化研究，建立嚴格的管理規章制度，為人事檔案規范化管理提供理論支持與方法指導，已成為迫切需要解決的重要問題。另外，標準化也是實現人事檔案管理現代化的重要基石。加強人事檔案標準化建設研究，特別是要加強人事檔案載體標準、格式標準、管理標準等方面的研究，建立健全人事檔案。
二、計劃經濟體制下人事檔案管理的特點
（一）人事檔案是員工的身份證明,關系個人的切身利益
在計劃經濟體制下,無論是企事業單位,還是政府部門,員工都由干部、工人組成;人事檔案是根據人事管理的需要建立起來的,因此,相應地分為干部檔案、工人檔案;而一般的農民以及城鎮無業人員,即使擁有部分人事檔案材料(如學生檔案),如果沒有獲得干部或工人份,其最終是沒有人事檔案的。可見,人事檔案是員工的身份證明。個人在國家社會、組織單位的地位和權利都由這一身份證明所決定。人事檔案幾乎決定了個人的生老病死，例如，招工、錄干、調動工作、晉升、加薪、公費醫療、福利待遇、離退休等等都由人事檔案中的相關內容來證明或確定。甚至,當事人的家庭生活、子女前途都由人事檔案來決定,例如,領取結婚證,分房,子女入戶、上學、頂職等都須由人事檔案所在單位提供各種證明材料。
（二）人事檔案是單位控制員工的有效手段，員工因人事檔案而被迫依附于單位
人事檔案雖然是個人社會生活的歷史記錄,但是,在計劃經濟體制下,人事檔案由單位建立,由單位保管,主要供單位利用。一般情況下,只有單位組織人事管理部或人員能利用員工的人事檔案,而人事檔案對當事人與他人都是保密的。而且,我國實行人檔合一,檔隨人走的人事檔案管理制度。個人到哪里工作、學習,其人事檔案必須跟隨轉移到哪里。人事檔案不能轉移,個人就無法流行動。離開人了人事檔案,員工就會失去身份證明,其本人和家庭就會前途難卜,命運堪憂。因而,個人完全依附于人事檔案。因為人事檔案由單位所管控,所以,單位憑借對人事檔案的控制權就可以容易地控制員工,員工則因為人事檔案的約束而完全依附于單位,不能隨便調離單位。
三、對傳統人事檔案管理制度與管理方式的挑戰
理念指導制度，制度又約束行為（方式）。由此可見，有什么樣的理念，伴隨而生也就會有什么樣的制度與管理方式。在保守的“管”字當頭的理念下，傳統的人事檔案管理制度和方式猶如一潭死水，毫無生機。筆者查閱了部分單位的人事檔案管理制度，盡管內容上略有差別，但印象最深的就是大多數單位人事檔案管理制度開篇的“保密”二字。也就是在這種略顯“左”的保密思想下，無數人事檔案人耗掉了青春，耗掉了熱情。人事檔案工作逐漸成了一項默默無聞的工作，因為它不像其他工作那樣容易引人注意，發揮不出多少作用，更不容易取得明顯成績。有些單位的領導干部和部分同志更認為檔案工作不如其他工作重要，沒有把檔案工作擺到應有的位置，出現那種要用時想到、不用時不要、考核檢查時才突擊整理的現象，平時對檔案工作缺少投入，出現問題后也不積極主動地去想辦法解決。導致了全國上下整體人事檔案工作一直處于被動應付的狀態。結合當前實際來看，比如《干部檔案管理條例》規定“干部檔案實行黨委或行政主管部門領導下集中統一和分級負責的管理體制”。
四、充實人事檔案內容
企業工人合同制、事業單位人員聘用制實行后,單位和個人是平等協商的聘用關系,聘用合同書和各種協議是體現聘用關系的有效憑據,也是約束雙方履行責任與義務的主要法律依據。因此,勞動合同、工作協議、聘用書等文件材料應歸檔,成為員工人事檔案的重要組成部分。此外,考核、辭聘、解聘等方面的材料,也應及時存入人事檔案。
五、結語
新時期，黨和國家的精神要求人事檔案部門要堅持與時俱進，不斷創新人事檔案管理的方式、方法。與其他各項工作一樣，人事檔案管理必須始終堅持與時俱進，不斷改革創新管理方式、方法，只有這樣，人事檔案工作才有持久的生命力。否則，一成不變，不能適應時代的需要，遲早要被歷史淘汰。特別是對人事檔案管理，傳統的做法和功能面臨挑戰，如不再調整、完善，使之始終跟上形勢的需要，發揮積極的作用，煥發新的生機，就很可能會走向消亡，這是我們都不愿意看到的。因此，檔案工作人員要牢固樹立與時俱進，科學發展的思想，加強調查研究，摸清檔案工作現狀，努力探索人事檔案管理的新途徑、新方法，不斷開拓人事檔案管理的新局面。
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《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫世界秘書網版權所有,貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于
人員培訓覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到
⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
⒋效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
⒌行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序；
強調團隊的有效運作和服務流程；
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務綜合及時率不低于％；
業務技能培訓％；
小區綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達到％；
二期收費率達到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。
（）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。
（）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。
（）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。
（）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責任事故率；
新員工崗前培訓率；
不合格項整改率；
員工流動率≤（不包括非正常流動率）；
突發事件快速反應率為；
非正常投訴率低于世界秘書網版權所有,。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日），
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
⒉做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
⒊保安部將于月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區小時的監督和管理，提高安防標準。
⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為，其它占比例為（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。
⒎加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
×年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收萬元；
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度；
控制虧損在萬元以內；
建立君華物業成本庫；
⒈物業財務部在集團財務中心的統一指導下根據物業公司財務管理制度結合物業財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內。
⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
⒋負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。下面就讓小編帶你去看看考勤文員個人報告總結范文3篇，希望能幫助到大家!
考勤文員報告總結1
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的`發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
在的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
考勤文員報告總結2
進入公司至今，已有____個多月的時間，回首____年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就____年的工作情況，做如下總結：
一、 工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說____年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著______年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信______年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!
考勤文員報告總結3
這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下:
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的____號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作:根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 6、協助工作:協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在:
1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 :不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實:忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
今勝利不是未來才有的，而是從決定去做的那一刻起。天小編給大家為您整理了試用期對工作的總結報告，希望對大家有所幫助。
試用期對工作的總結報告范文一：20__年_月_日，我通過面試，來到武漢益世藥業有限責任公司工作，不知不覺已經工作一個多月了，試用期為一個月，在這一個多月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的一個月多來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解公司的發展情況并學習公司的管理規章制度，熟悉公司辦公室行政及人事方面事務工作，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴格遵守公司管理制度。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1.耐心細致地做好行政人事工作
認真、熱情為各類業務人員辦理法人委托書的打印、蓋章及定期歸檔;負責辦公室復印機的管理、對復印人指導和復印收費監管，定期將復印收費上交財務;負責公司辦公資產的統計、行政辦公物資的訂購、費用報銷、發放領用登記、月底盤點及建立臺帳等;辦公純凈水的訂購、簽收確認及管理工作;負責公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、離職、考勤、調動等勞動人事基礎管理工作，每月及時編制月度人事異動統計表、更新員工花名冊;組織員工進行培訓，如：崗前人事管理制度、績效考核制度等培訓;省安監局網頁瀏覽及跟蹤，協助行政人事部經理做好企業文化建設，組織各項活動，豐富員工生活;開年后，招聘工作比較緊急，特別是倉儲部發貨員缺口較大，通過前程無憂網、起點、騰飛招聘會多方面渠道招聘，爭取盡快把缺口人員補齊。
2.積極主動地做好文案管理
按公司規定的《人事管理制度》，負責每月員工指紋打卡原始記錄的核查及考勤補充附件的匯總，每月5號以前完成各部門上月考勤表的編制;10號以前完成薪資核算各附件報表(車隊運輸明細表、宿舍扣款表、各部門績效工資核算表)的打印;定期將檔案進行分類存檔，認真做好錄入和編排打印，并根據工作需要，制作表格文檔。
一個多月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
一個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：
1.缺乏創新精神。
不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2.工作不很扎實，不能與時俱進。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
3.人事績效方面有待加強學習和精通。
首先，加強學習，提高思想素質，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對一個多月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
試用期對工作的總結報告范文二：我叫___，是今年的應屆畢業生。20__年_月_日，我通過面試，來到______貿易有限公司工作，不知不覺已有三個月了。在這三個月的試用期里，我努力適應新環境，虛心學習，積極工作。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了美好的回憶。
回顧這段時間的工作，售后部門對我來說是一個全新的工作領域，作為晶弘冰箱的售后負責人，自己清醒認識到其職責的重要程度，用戶的每一件小事，都是我們的大事，一個品牌的建立是靠良好的口碑建立起來的，而一個品牌的售后則是口碑的重要組成部分。通過這三個月的學習與工作，感到了自己的成長與進步。現將工作情況總結如下：
1.工作的初始階段，我在同事__的幫助下首先熟悉業務流程和了解并掌握售后服務系統的使用。
同時掌握晶弘冰箱的售后服務政策，以便日后更好的工作。業余時間，我還通過手頭資料和電視網絡等了解晶弘冰箱的各方面情況，當了解到晶弘成立時間短，是一個全新的品牌，我暗暗下決心要通過自己的努力為打響晶弘品牌出一份力。
每日查看系統里報修情況并通過自己的判斷派往下面的各個網點，以及對所派任務進行跟蹤反饋是我的一項日常工作內容。由于現實情況，只通過系統里查看維修狀況是不足以反映浙江地區冰箱的真實維修情況，我們通過銷售部負責冰箱銷售同事的幫助傳遞另一部分因無法撥通合肥總部報修熱線而未通過系統反映上來需要維修的客戶。這樣，及時的維修，最大程度的保證了顧客的利益，也進一步提升晶弘在社會上的形象。
2.在經理和其他同事的幫助下，經過一段時間的相處，我感受到，這是一個充滿熱情，關系融洽的集體。
處于發展階段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工，跟蹤只是我日常工作的一部分，更多的時間我都用在如何提高冰箱配件的效率上，這是一件大事。取得網點的信賴，得到維修網點的肯定是牢固維系網點的決定因素。因為暫時倉庫那邊還沒有真正意義上負責冰箱配件管理的對接人員，不能及時了解配件的所有情況。所以經常前往蕭山配件庫(恒升倉庫)便是家常便飯的事情。
以為我需要了解這段時間配件發放的具體情況，有時候幫助盤點冰箱配件，看著一排排冰箱的貨架搭起來。我申請的配件一件件的盤點上架，最后整理成為電腦里的數據，我沉浸在喜悅中。申請什么樣的配件，了解下面維修網點多數時候需要什么樣的配件，這是一門學問。時間給了我經驗，在合肥廠配件對接員的幫助下，現在應對這塊事務是順暢的多了。維修費用審核及結算和維修鑒定審查是日常事務中另及部分比較重要的事項，這兩項事務都講求手續齊全，結算費用講求一個時間問題，審查更是至關重要，哪件都不是兒戲，責任重大，在陳經理和同事官清的幫助下，我的質和效都有了很大提高，現在操作起來是如魚得水了。
3.邁向成熟階段。
工作三個月不能說有多順手，但朝著這個方向邁進是我的目標，順手的前提便是責任二字。工作不比學生階段，對自己負責，對自己工作負責才能做起來順手。三個月來，以電話交流以及上門拜訪的形式向網點負責人了解情況，簽立新網點并在同時對已簽網點做了一些調查，以便更直觀的呈現售后問題所在。收集中發現費用問題是最為突出的。在陳經理幫助下做了一份有關費用的調查問卷，向各網點征集并選出最有代表性的建議，以報告形式加以呈現，在讓同事們幫助下完成報告。這是我這三個月來最大的收獲和成就。
時光流轉間，我已到公司工作三個月，非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責，與各網點溝通融洽，并具有較強的責任心，能完成領導交付的工作。當然，也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
試用期對工作的總結報告范文三：年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是__人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。
領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。
其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
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5.試用期滿工作總結范文3篇
6.試用期工作總結報告
AC裝飾企業是是四川省內的大型家居裝飾企業，1997年成立于宜賓，是宜賓市一級資質施工企業，是一家集工建、家建、住宅、商業空間等設計，施工為主營業務的專業裝飾裝修企業。企業經營集家裝、公裝于一身，但經營重點主要仍是以家裝業務為主，AC企業屬于國內較早一批專業從事家庭裝修的企業，在業內享有很好的口碑和用戶知名度，成為宜賓市乃至四川省家庭裝飾最大型企業，在整個四川家裝界內始終處于獨占鰲頭的地位。
自成立以來，企業一直以市場為導向，創新為動力，以務實、團結、高效為宗旨，并成為AC企業永恒的主題，在得到了市場的肯定和支持的基礎上，企業以規范誠信的服務理念為原則，以極具個性化、人性化、合理化的設計和精湛的工程技術為發展之本，企業長期不懈地追求全心全意服務于廣大客戶，從而贏得廣大客戶的好評。
作為四川省資深專業的裝飾企業，AC企業自組建以來，堅持設計至上追求完美，凝聚室內空間藝術與精湛施工工藝于一體；在設計方面，AC企業擁有具備多年實際經驗的專業高級設計師組成的精品設計團隊，構成了一支頗具規模和實力的設計隊伍；同時，AC企業的施工隊工種齊全，管理較為嚴格，施工工人多來自于本省，因此施工質量、隊伍穩定，更有一批具有專業知識和實際經驗的質量管理人員組成的團隊，AC企業整個團隊的綜合實力在宜賓市裝飾裝修行業中名列前茅。
然而，隨著裝飾行業進入一個新的發展時期，裝飾企業面臨的國內和國際市場的競爭日趨激烈，在人力資源管理方面也存在著許多問題。
二、AC裝飾企業人力資源管理存在的主要問題
在物競天擇的過程中，由于自身的原因或者環境的原因，一批又一批的企業倒下了。應該說，AC裝飾企業現在所面臨的生存壓力很大，而企業的生存和發展除了需要資金、設備之外，更需要的是人才，因為人才是企業最稀缺的資源和最寶貴的財富。綜合以上關于AC企業在人力資源管理方面現狀、優勢、劣勢、機遇、挑戰的分析，從中可以看出，AC裝飾企業在積極引進先進性的管理觀念和方法，致力于建立與市場經濟相適應的新型管理機制的同時，雖然企業的人力資源管理方面有了一定程度的完善，但還不盡健全，其主要表現在以下幾方面：
（一）人事管理觀念泄后。
人事管理落后，不能形成自由競爭的人才流通機制和人事結構由于傳統觀念、慣性思維和既得利益等的影響，AC裝飾企業中人事管理的落后根深蒂固，沒有真正樹立現代人力資源管理的思想，只是停留在傳統的人事管理觀念上，職能實際上多為工資分配方案的制定和人員調配、晉升、培訓等，還沒有完全按照企業整體發展戰略的需要，將員工包括企業的管理層作統一的規劃，使企業無法對環境的變化做出快速反應并且適應環境，如補充人員、培訓員工掌握操作技術，解決當前勞資糾紛問題等。而且，企業未制定出符合國家政策的選擇、培養、任用、激勵等規定，以達到盡可能的利用人的創造力，增加企業及社會財富的目的。當前，AC裝飾企業管理中的人員很難做到人事相宜，人事配置手段相對較弱，無法形成合理流動的優化配置的機制，企業的人事安排上往往因人設崗，情大于法的人事管理仍然很普遍。而且，AC裝飾企業的人力資源管理工作中沒有定性、定量的科學化指標，缺乏科學化的測評、考核、晉升等機制，對人員實行自上而下的委任制，任人唯親、論資排輩現象不可避免的出現，雙向選擇中沒有員工選擇的余地，難以形成良好的人才結構。
（二）缺乏科學的管理體系。
隨著AC裝飾企業的發展壯大，企業對科學化、規范化的管理要求越來越高，管理不科學已成為制約AC裝飾企業發展的瓶頸。在企業的管理中對入駐企業的進場審核、對企業的每月考核及年度考核，對企業施工現場的管理及對施工工程中糾紛的受理與解決等一系列的管理規章制度比較規范，并且在企業內部管理上有一套紀律要求、文件管理方面的工作要求；然而對于工資管理、部門業績考核、人員招聘與培訓上卻還沒有明確的規定。在現有企業管理制度中，許多規定的多為處罰，而對于工作出色的獎勵則少有規定，即使有也未能完全落實，形成只罰不獎的現象。企業員工的收入沒有真正同業績掛鉤，缺少科學合理的績效考核辦法，對個人的發展計劃重視不夠，用人機制也缺乏靈活性，使員工有心理上的壓力，而且容易產生不滿情緒。例如，企業即使在施工項目多的非常時期實行的始終是一班制，而這種制度的直接結果是設計人員無休止的加班，有時候一天加班的時間長達10小時之多，而加班除了按正常的計件工資制支出的工資外，卻沒有額外的補貼。加班時間的過長，不僅勞動效率上不去，而且促使設計人員滋生了不滿情緒，紛紛離職。而且，企業內部缺乏積極的競爭機制，員工總是處于一種被動的地位，員工在工作中不是追求更好的工作業績而是追求不犯錯誤，不被處罰就行，現有的這種落后管理體制使員工缺乏創造力。
在科學技術迅速發展的今天，對于現在的就業者來說換工作或者說跳槽已經不是什么新鮮的事了，受教育程度越高的人一般適應快速發展的能力也越高，同時，他們所屬的勞動力市場的范圍也越大，有較多的工作選擇機會，而且隨著知識經濟時代的到來，社會對高素質的人才需求量越來越大。這種趨勢表明，人才將具有更多的就業選擇權與工作自主決定權，而不是被動地適應企業或工作的要求。
（三）企業激勵制度建設不健全。
由于AC裝飾企業管理制度的隨意性還比較大，還沒有建立正規的人力資源管理制度，因而企業本身也沒有一套完善的選人、育人、用人、留人機制，特別是企業內部沒有建立起合理有效的激勵機制。就目前利益的激勵而言，管理人員的報酬結構設計不合理，而且還存在著任意克扣工資獎金的現象，或者許諾的獎勵不兌現等情況。AC企業的工資薪酬定得過死，不能根據企業的發展狀況而隨時調整。而且，AC裝飾企業的分配制度仍然沒有順應市場經濟中按生產要素分配的要求，企業中人才的付出與回報不成比例。由于缺乏有效的獎勵機制，AC企業就不能充分調動勞動者的積極性，也不能使員工產生同企業榮辱與共的思想，從而企業也留不住人。
（四）缺乏有效的企業知識文化。
AC裝飾企業還處在自發的企業文化，企業文化是在長期經營中是自發地、無意識地積累而形成的，AC企業文化層級低，帶有濃厚的經驗色彩，零碎而不穩定，難以支撐企業長期快速的發展。雖然，AC裝飾企業認為企業自身所提倡的一種有激情、創新、服務的企業文化。但是，在企業內部所體現出來的卻是一種對人對事只求短期利益，員工做事敷衍了事、呆板，沒有激情的企業文化。
事實上，AC企業的人事部門也沒有真正把企業文化納入人力資源管理，并不負責營造和推進企業文化的形成和發展工作的，甚至很少過問，使企業文化在一個企業中所具有的動力功能、導向功能、凝聚力功能、融合力功能、約束力功能都沒有被很好地挖掘出來，企業文化沒有被作為經濟發展本身的一種科學規律加以總結和應用，員工的主人翁責任感變成了一句空話，員工個人的價值取向與企業的經營理念、發展戰略則更不容易形成一致，造成企業人才一難留或者造成企業矛盾的激化，最大的損失就是企業的工作效率不斷降低，直接影響了企業的形象，在一定程度上影響了企業經營的連續性，這意味著企業發展速度的不斷下降，市場機會的逐步喪失。
三、AC裝飾企業人力資源管理策略與建議
21世紀是知識經濟時代，它使人力資源管理和開發的發展趨勢產生了新的變化，知識經濟將成為本世紀主流的經濟形態，知識經濟與人力資源密切相關，人力資源是知識經濟的第一資源，是知識的載體，高素質、高質量的人力資源對知識經濟的發展起著決定性的作用。因此，人力資源戰略應當是裝飾企業一項長期戰略任務，為了使裝飾企業處理好發展中存在的人力資源問題與企業發展戰略的關系，裝飾企業應當從以下幾個方面來建立思路，以保障企業人力資源戰略的順利進行。
（一）提高人力資源管理戰略的重視。
在知識經濟時代，人力資源是最富有活力、最具能動性和創造性的關鍵資源，是現代企業競爭的焦點之一。AC裝飾企業的人力資源管理必須進行變革，必須從行政功能為主的傳統角色轉向企業經營者的良好的合作伙伴。AC企業應提升人力資源管理到戰略層次，通過建立科學的人力資源管理體系，為人力資源戰略的實施提供制度上的保證。并且要轉變人力資源部的職能，其工作不僅僅著眼于現階段的完成，管理工作要積極根據企業發展而進行長遠規劃，主動的執行領導者的決策，使企業的人力資源部門既是人事行政管理的辦事機構，又是領導班子實施人才戰略的參謀部。人力資源管理的職能應由輔、戰術性的基本職能轉變為支持性、戰略性的關鍵職能。
同時，人力資源部要進一步細化、量化人力資源工作。論文格式人力資源部的工作范圍要不再局限于招聘、培訓等工作內容，而是要被整合到企業的戰略、運營等流程中去，以企業發展戰略為指導，根據企業不同階段的發展目標，制定人力資源具體實施計劃。并要承擔起新的職責，這種新的角色定位要使人力資源部能夠為組織的戰略和運營配備合適的人員，使整個組織的戰略管理能力獲得提升在戰略理念上，要配合整個企業的經營宗旨、使命和長遠發展目標，適當地確定人力資源開發與管理的基本指導思想和方針政策；在管理制度上，根據組織總體結構和制度安排的要求，相應設計人力資源發展的體系。
（二）制定科學的人力資源戰略規劃。
隨著AC裝飾企業不斷發展，員工人數不斷增加，科學準確的人力資源規劃，越來越顯得重要。所以，只有根據AC企業發展戰略，制定中長期人力資源規劃，有計劃地進行人力資源開發、培訓和考核，形成企業人才合理的階梯結構，持續滿足企業不同發展階段的人才需要。為此，AC企業的人力資源管理者必須動態地做好企業的人力資源需求分析、人才資源供給分析和人力資源供需平衡分析，確定企業人力資源的供求狀況以及人力資源的結構和層次狀況。
當企業的員工供給大于需求時，由于企業設計和管理人才是具有較強的專業技能，他們掌握著企業的核心技術，該類人員的招聘和培養成本較高，因此AC企業可以通過人才儲備、業務拓展、轉崗培訓等手段進行內部消化，而對于那些輔助人員由于招聘和培養成本較低，企業可采取積極措施鼓勵員工進行轉崗、分流等。當AC裝飾企業員工供給小于需求，短時期企業難在外部獲得人才時，企業可以通過培訓、人才開發、職業規劃、晉升等手段來提升員工的素質與技能，形成對人才的有效補充，并在此基礎上輔以適當的外部招聘。而對于一般人員企業可通過外部招聘、臨時雇用等方式來解決。現代企業，誰擁有一批高水平、高素質的人才隊伍，誰就能夠贏得競爭的優勢，科學、合理的人力資源戰略規劃不僅有利于人力資源的合理配置和動態平衡，而且有利于企業戰略目標的實現。整體而言，AC裝飾企業具有廣闊的發展前景，企業必須提前規劃，做好合理的人才的補充、培訓和晉升的戰略部署。
人力資源開發與管理工作始于人才的招聘和選拔，招聘和選拔工作的質量直接關系到企業人才的素質，并直接影響到人才的培訓和使用。為此，AC企業必須制定科學、合理的人才招聘和選擇政策，根據AC企業的人力資源規劃，制定行之有效的招聘策略，采用科學的選拔方法確保招募人才的素質和質量。在招聘過程中，要制定明確的招聘標準，完善企業招聘程序，培訓招聘人員，讓招聘人員掌握招聘政策和必要的招聘技巧，避免招聘中的一些印象、暈輪效應等負面影響，確保整個招聘工作的良好效果。在企業的人才招聘中可以引入智力、心理定量測評技術，以降低人才招聘中的主觀因素，減少人才甄選中的差錯率，這樣可以對企業人力資源管理工作的改革提供了正確的方向。
并且，AC裝飾企業要堅持“權責分明、能位相符、薪酬合理”的管理方針，為員工提供良好的事業舞臺和職業發展規劃。真正實行企業內部競聘和外部選拔，來促進優秀人才的脫穎而出，實現人力資源的有效開發和合理配置。員工與裝飾企業應當保持是一種戰略伙伴關系，作為戰略合作伙伴，員工應當與企業經營者一道，共同參與企業經營決策過程。讓員工參與決策過程，這是企業給予他們的最大尊重，一旦員工對公司事物有了更強的參與感和更多的自主性，他們對工作的責任感就會大大增強，更有利于企業發展。企業還應當轉變對人才管理的認識，在意識到招聘到優秀的人才固然重要同時，要明白創造條件留住優秀人才更為重要。
（三）建立全方位的人才激勵機制。
人力資源是現代企業的戰略性資源，也是企業發展的最關鍵因素，人力資源效能的發揮，很重要的一個方面是建立有效的激勵機制，這是實現企業發展戰略的基本動力源泉和在人才競爭中取得主動的根本保證。AC裝飾企業在采取激勵措施時，要深入了解各類員工的不同需求層次，不僅給員工提供恰當的工作及良好的支持環境，還要給員工提供必要的培訓和事業發展機會，并對員工進行職業生涯規劃，給員工提供良好的職業發展前景。AC企業要注重不斷地完善符合企業激勵人才、留住人才的激勵機制。AC企業要可以建立全員晉升（薪酬與地位）機制與運行方式；員工定級考核、晉升機制及運行方式；管理人員職務考評晉升機制與運行方式等。并且，AC企業要了解員工的想法，采取有效的激勵措施，除通過待遇留人外，企業對員工還可采取工作激勵，如授權與民主參與激勵方式，AC裝飾企業應該從以下幾方面著手。
1.物質激勵和精神激勵相結合。
物質激勵是指通過物質刺激的手段，鼓勵員工工作。主要包括工資、獎金、津貼、福利等和等；精神激勵內容比較廣泛，主要有口頭表揚以及培訓與升遷的機會晉升和培訓機會、職業生涯發展、團隊的溝通、工作內容豐富化、參與決策，工作環境等等。對于基層員工要以物質激勵為主，輔以精神激勵，而對于中層以上員工，則要把物質激勵與精神激勵放在同等重要的地位。按照物質激勵與精神激勵相結合的原則，建立富有企業特色的榮譽稱號和相應的獎勵制度，規范各種稱號、待遇和獎勵形式。明確榮譽表彰獎勵的范圍、標準、形式和程序，并利用公司的內外宣傳形式，充分展示榮譽的精神價值，提升人才在企業中的地位，加大榮譽激勵力度，發揮榮譽表彰激勵的鼓舞性、廣泛性和持久性作用，培養員工的成就感、榮譽感、歸屬感。
2.注重個體差異，實行差別激勵。
每個人的實際需求各不相同，因此，要想充分調動員工的積極性，激勵就要因人而異，采取不同的激勵措施。要根據本企業員工的類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。例如基層的施工人員學歷相對較低，首要注重的是對其基本需求的滿足，相對而言對報酬更為看重，而設計人員更看重的是精神方面的滿足，例如工作環境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，則更注重企業和自身的發展。例如可以讓有突出業績的設計人員的工資和獎金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現有的工作，而不是煞費苦心往領導崗位上發展，他們也不再認為只有做官才能體現價值，因為做一名成功的設計員一樣可以體現出自己的價值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創造出最大的工作效益和業績。
3.可以多種激勵機制的綜合運用。
企業可以根據本企業內部的實際特點，依照企業的目標策略，而采用不同的激勵機制，例如，可以通過工作參與，形成員工對企業歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。還可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰性。
