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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產(chǎn)品平臺管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（中國人民大學(xué)，北京 100872）
摘 要：企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的一項重要工作內(nèi)容，企業(yè)人力資源協(xié)同管理平臺的開發(fā)與產(chǎn)品管理可以有助于企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)競爭動力。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)發(fā)展；人力資源；協(xié)同管理；產(chǎn)品管理
中圖分類號：G270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）05-0134-03
收稿日期：2015-02-10
作者簡介：丁書婷（1990-），女，北京人，中國人民大學(xué)碩士研究生。研究方向：人力資源管理。
一、企業(yè)人力資源管理
（一）概念
人力資源管理的概念指的是在經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上，人本主義思想下的組織或單位對人員管理的一系列過程。在組織背景不同的環(huán)境中，管理方式與管理類型也擁有不同途徑，按照人力資源管理的有效運行，組織內(nèi)部的目標(biāo)實現(xiàn)以及發(fā)展方式都要滿足最大化的目標(biāo)，提高企業(yè)發(fā)展動力。組織需要保證企業(yè)目標(biāo)的最大化，提高企業(yè)有效性，改善企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，不斷改善企業(yè)制度本身，提高企業(yè)核心競爭力。企業(yè)人力資源的協(xié)同管理能力需要逐步得到提升，慢慢通過企業(yè)的逐步改善，利用人力資源本身的資源協(xié)調(diào)和各部門之間的協(xié)同管理形成有效的信息對接，保障產(chǎn)品管理與信息開發(fā)管理的有效對接，利用企業(yè)人力資源管理的有效性提高工作動力。企業(yè)人力資源管理的協(xié)同管理平臺與開發(fā)產(chǎn)品的功能相互一致，通過提升能力得到最終的產(chǎn)品質(zhì)量提升。
通過組織目標(biāo)的實現(xiàn)提高員工工作積極性，改善企業(yè)或單位組織中的人員關(guān)系，促進(jìn)各部門之間的交流和溝通是企業(yè)人力資源管理的發(fā)展目標(biāo)。在理論研究中，人力資源管理的模塊分類具體為八個部分：1、人力資源規(guī)劃；2、招聘與配置；3、培訓(xùn)與開發(fā)；4、績效管理；5、薪酬福利管理；6、勞動關(guān)系管理。詮釋人力資源管理六大模塊核心思想所在，幫助企業(yè)主掌握員工管理及人力資源管理的本質(zhì)。
（二）特征
人力資源管理的特征主要表現(xiàn)在一定范圍內(nèi)，根據(jù)勞動能力分為不同勞動力對象，加上不同勞動力對象的勞動力結(jié)合在一個整體中，表現(xiàn)出人力資源管理帶動社會整體發(fā)展與經(jīng)濟社會共同向前努力的一種有效動力。根據(jù)人力資源管理的合理配置，改善員工關(guān)系，提高職工發(fā)展動力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。
二、協(xié)同管理與產(chǎn)品管理平臺開發(fā)
協(xié)同開發(fā)創(chuàng)作和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷平臺是一個綜合化的信息交流與交易平臺，其綜合優(yōu)勢是將軟件協(xié)同開發(fā)系統(tǒng)、“點客”在線服務(wù)互聯(lián)就業(yè)推薦系統(tǒng)、聯(lián)合創(chuàng)作系統(tǒng)三者有效結(jié)合，搭建一個完整的信息交流與交易平臺，幫助有需求的人們開發(fā)和使用軟件、讓信息版權(quán)擁有市場空間，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息就業(yè)。
（一）人力資源軟件協(xié)同開發(fā)系統(tǒng)
軟件聯(lián)合開發(fā)平臺是一個集軟件異地聯(lián)合開發(fā)、軟件需求和技術(shù)招標(biāo)、代碼安全檢測、軟件在線測試和體驗、軟件產(chǎn)品付費和免費下載、軟件技術(shù)交易和軟件版權(quán)貿(mào)易于一體的開放式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。軟件平臺集成多種基礎(chǔ)軟件、技術(shù)模版、數(shù)據(jù)庫、文字編輯器、程序編輯器、程序開發(fā)和測試工具、圖像及照片編輯軟件。
軟件平臺通過開發(fā)端提供給軟件開發(fā)者、軟件測驗人員及其他IT人才使用，為其提供軟件在線開發(fā)、測試的工作環(huán)境。軟件開發(fā)者使用本平臺進(jìn)行軟件開發(fā)和測試，可使成本大幅減少。由于平臺創(chuàng)造條件讓不同地域的軟件開發(fā)、測試人員能夠在一個平臺上共同開發(fā)和測試，可使軟件開發(fā)組織者突破原來的開發(fā)力量和科研條件限制，從而能夠開發(fā)出更為復(fù)雜、質(zhì)量更高、更加大型、但成本相對低的軟件系統(tǒng)。通過軟件平臺開發(fā)出來的軟件技術(shù)和產(chǎn)品，可以直接通過軟件平臺以在線付費共享（包括會員共享）、軟件技術(shù)交易和版權(quán)貿(mào)易、免費使用(通過廣告或網(wǎng)上流量獲取收益）等方式實現(xiàn)收益。用戶可以選擇會員制的方式使用平臺上的軟件，即繳納一定的會員費，隨意使用軟件平臺上供會員使用大量軟件。
軟件平臺還設(shè)有用戶端。有線、無線互聯(lián)網(wǎng)用戶通過用戶端下載或共享使用平臺條件開發(fā)生產(chǎn)出來的、付費或免費的軟件產(chǎn)品，還可以通過平臺申請軟件產(chǎn)品或軟件需求。不是通過軟件平臺開發(fā)的軟件技術(shù)和產(chǎn)品符合平臺設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，也可申請通過平臺進(jìn)行交易。
這使得軟件供應(yīng)者可以在無營銷投入風(fēng)險的情況下實現(xiàn)交易，也使軟件使用者能夠獲得性價比更高的、種類更加繁多的、技術(shù)性能更加強大的軟件技術(shù)和產(chǎn)品。平臺軟件系統(tǒng)的建設(shè)包括基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、軟件開發(fā)工具、軟件模板、域名解析系統(tǒng)、客戶端軟件、防火墻和防毒殺毒軟件、即時通信系統(tǒng)、軟件測試環(huán)境和工具、軟件下載和交易系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)等。軟件平臺硬件系統(tǒng)主要包括服務(wù)器設(shè)備、核心交換機設(shè)備、UPS不間斷電源、線上打印系統(tǒng)、通訊線路系統(tǒng)等。本項目創(chuàng)新點：建立一個融合軟件聯(lián)合開發(fā)、成果安全檢測、在線共享交易的軟件平臺，供軟件開發(fā)者、測試者進(jìn)行遠(yuǎn)程合作開發(fā)、生產(chǎn)軟件；需求者軟件技術(shù)需求并按“性價比高者得”的原則在軟件平臺上進(jìn)行招標(biāo)的工作系統(tǒng)。軟件平臺實現(xiàn)在線軟件開發(fā)人員同時共享多種基礎(chǔ)軟件和數(shù)據(jù)庫等多種資源的開發(fā)和測試的技術(shù)；軟件平臺后臺內(nèi)置代碼安全檢測模塊，能夠監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)并及時處理軟件平臺中出現(xiàn)的有害代碼和有害系統(tǒng)安全的程序。
創(chuàng)新點：1，搭建了一個集軟件APP開發(fā)、文字版權(quán)使用和交易、專業(yè)技術(shù)人員獲取市場需求信息、買方尋找合適技術(shù)的一個信息咨詢平臺。2，這個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)就（創(chuàng)）業(yè)平臺（系統(tǒng)）的建立，可以改善傳統(tǒng)的軟件開發(fā)或文字版權(quán)使用與交易的單一化模式，開創(chuàng)一體化服務(wù)理念。3，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)就（創(chuàng)）業(yè)平臺（系統(tǒng)）建立了完善了風(fēng)險防控體系、嚴(yán)格審核制度、后期反饋機制，對每一位技術(shù)人員做出專業(yè)技術(shù)的能力評定，而且還要對個人、企業(yè)都做出信用等級評定，對交易款項進(jìn)行跟蹤，設(shè)計進(jìn)程進(jìn)行隨機抽查，降低交易風(fēng)險。
（二）人力資源與產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)平臺的功能
主要功能包括：
a.軟件聯(lián)合開發(fā)功能：使用者通過軟件平臺上可以進(jìn)行軟件異地聯(lián)合開發(fā)、代碼安全檢測、也可以實行軟件的在線共享和交易。
b.軟件需求功能:軟件需求者通過軟件平臺可以按照“性價比高者得”之原則建立招投標(biāo)系統(tǒng)來挑選和購買性價比高者的軟件。
c.軟件價值實現(xiàn)功能：用戶通過軟件平臺可以進(jìn)行軟件的有償下載、軟件版權(quán)交易、在線付費共享、免費使用(通過廣告或網(wǎng)上流量獲取收益）。
d.軟件測試功能：軟件開發(fā)組織者和工作人員可以通過軟件平臺提供的軟件測試和體驗端，組織專業(yè)隊伍、會員、公眾對軟件進(jìn)行測試和體驗，并提交規(guī)范的測試和體驗報告、軟件修補意見和下一代軟件升級建議。軟件平臺按工作量和雙方資源競配原則從有測試需求的軟件中獲5-10％的收益權(quán)，然后按貢獻(xiàn)值在軟件平臺運行單位和參加者之間進(jìn)行分配。
同時，為了確保軟件平臺正常高效運行、提高軟件平臺在業(yè)內(nèi)和市場的地位，軟件平臺配備三個輔助功能，設(shè)立以下幾個技術(shù)性和社會性相融合的機制：
a.確保軟件開發(fā)生產(chǎn)合作各方相對合理地分配軟件版權(quán)和收益權(quán)的運行機制。為軟件合作開發(fā)者提供按貢獻(xiàn)值分配軟件版權(quán)和收益權(quán)的參照標(biāo)準(zhǔn)和可在線簽訂的標(biāo)準(zhǔn)性的合作合同（其中機動條款可由當(dāng)合作各方協(xié)商修改和確定）。并通過該合同使當(dāng)事人之間建立專業(yè)性的“類仲裁”機制：當(dāng)軟件開發(fā)生產(chǎn)的合作者因版權(quán)或收益權(quán)發(fā)生爭議時，可選定從軟件平臺認(rèn)定有軟件開發(fā)生產(chǎn)貢獻(xiàn)值裁量資格的專家名單中選定若干人進(jìn)行在線或?qū)嵉貙徖恚枚ó?dāng)事人各方應(yīng)享有的軟件開發(fā)生產(chǎn)貢獻(xiàn)值，由此確定各方應(yīng)享有軟件版權(quán)和收益權(quán)的比例。
b.軟件的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)機制。軟件平臺組織在職人員和社會人士，使用軟件平臺所提供的技術(shù)手段，在線上和線下經(jīng)常性地搜索對軟件平臺開發(fā)和交易的軟件構(gòu)成侵權(quán)的軟件技術(shù)和產(chǎn)品，并對發(fā)現(xiàn)的問題選擇性通過勸告、交涉、媒體提交知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法處理等方式制止侵權(quán)行為，索取賠償。維權(quán)參與的專職人員和社會人士可從索取到的賠償和軟件平臺運行的專門經(jīng)費中獲合理的收入。
軟件聯(lián)合開發(fā)平臺盈利模式主要是通過四種方式進(jìn)行推廣與試運行：第一、軟件的有償下載，通過軟件平臺上多人合作開發(fā)出的新款軟件產(chǎn)品，當(dāng)完成基本測試及用戶體驗后，將直接放置于軟件平臺供有需要的客戶進(jìn)行下載，軟件下載產(chǎn)生的收入我們占30%，剩余的70%留給參與這款軟件開發(fā)的其他成員。其次，我們的研發(fā)人員會上傳一批可以給生活、工作帶來的便利，充滿趣味性、有較大市場的軟件，對于有這方面需要的人員只要通過網(wǎng)銀支付少額的費用也是可以下載使用。最后，對于那些不是利用本軟件平臺開發(fā)出來的軟件，其擁有者也可以將他們上傳到本軟件平臺進(jìn)行銷售,對于產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，我們收取利潤的5%-10%，剩下的歸軟件擁有者。
平臺對軟件用戶還提供會員服務(wù)，用戶可以選擇會員制的方式使用平臺的上軟件，即繳納一定的會員費，隨意使用軟件平臺上供會員使用大量軟件。當(dāng)然，也有部分價值過高的軟件需另外付費下能使用。第二、內(nèi)置于無償下載過程中的廣告收入和點擊流量收入，在軟件平臺上提供對的軟件下載分為有償下載和無償下載，有償下載可以直接帶來經(jīng)濟效益，而無償下載所產(chǎn)生的收入則體現(xiàn)在另外一方面，即廣告和點擊流量。在無償下載的過程中，通過技術(shù)手段把點擊流量引向需要做廣告的頁面。按目前業(yè)界的經(jīng)營情況，對廣告主輸送每個點擊流量一般可收取0.2元以上的點擊流量費。當(dāng)軟件平臺日點擊量穩(wěn)定在5萬IP以上之后，軟件平臺還將承接一些廣告在平臺頁面的直接投放。第三、軟件技術(shù)交易和軟件版權(quán)貿(mào)易，軟件平臺上所開發(fā)出的軟件具備原創(chuàng)性特點，或者是以新的創(chuàng)意為基礎(chǔ)開發(fā)出來的，或者是在吸收、再升級現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上所開發(fā)出來的，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。所以當(dāng)軟件最終開發(fā)出來之后，除了可以在我們的軟件平臺上提供軟件的有償下載外，其還可以進(jìn)行軟件技術(shù)交易和軟件版權(quán)貿(mào)易，這也構(gòu)成這些軟件收人一個重要的收入來源，軟件平臺在提供這些服務(wù)的過程中收取從雙方各收取0.6%的交易手續(xù)費，這構(gòu)成了軟件平臺的又一收入來源。第四、提供軟件測試服務(wù)，軟件平臺，除了可以為不同地域的軟件開發(fā)者提供一個共同開發(fā)軟件的交流軟件平臺，而且還可以為新開發(fā)的軟件提供職業(yè)化的測試服務(wù)，服務(wù)包括對產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測試，甚至根據(jù)需要編寫不同的測試工具，設(shè)計和維護(hù)測試系統(tǒng)，對測試方案可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評估。執(zhí)行測試用例后，需要跟蹤故障，以確保開發(fā)的產(chǎn)品適合需求 。軟件測試完成后，軟件平臺工作人員按照軟件交易成功所產(chǎn)生收入的5%-10%收取服務(wù)費。
（三）人力資源“點客”服務(wù)互聯(lián)就業(yè)推薦系統(tǒng)
“點客”在線服務(wù)互聯(lián)就業(yè)推薦系統(tǒng)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在三個方面。
1.支持網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)就（創(chuàng)）業(yè)平臺的點客系統(tǒng)：以互聯(lián)網(wǎng)資源和產(chǎn)品有線和無線查詢-注冊-交易-結(jié)算為營運基礎(chǔ)，把形態(tài)各異的個人全項互聯(lián)網(wǎng)信息站點地組合于一體、并嵌入多種功能網(wǎng)絡(luò)工具的，可供業(yè)主個性化擺設(shè)的網(wǎng)店和個人展現(xiàn)平臺的智能化搭建和運行系統(tǒng)。為業(yè)主在自我展示中實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)就（創(chuàng)）業(yè)、在家在途就（創(chuàng)）業(yè)提供相對完整的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)支持。這里的互聯(lián)網(wǎng)資源和產(chǎn)品從域名、空間、郵箱、號碼資源開始，可延伸到各類可在網(wǎng)上即時交易的互聯(lián)網(wǎng)資源和產(chǎn)品；多種功能網(wǎng)絡(luò)工具包括每天一句名言、新聞推薦、歷史上的今天、萬年歷、網(wǎng)址大全、投資收益計算器等上百種，可由業(yè)主選擇運用和智能化地安置其位置。
2.可與APP（Application）融合使用的有線和無線互聯(lián)網(wǎng)資源和產(chǎn)品的查詢-注冊-交易-結(jié)算系統(tǒng)。
3.將同一郵箱的郵件分設(shè)為公開郵件和私人郵件，容于一個系統(tǒng)里實現(xiàn)有效管理。
三、創(chuàng)新人力資源協(xié)同管理平臺規(guī)避風(fēng)險采取的策略
創(chuàng)新性的人力資源協(xié)同管理平臺需要采取應(yīng)對措施，降低風(fēng)險。
1.推出新的商業(yè)模式：為了贏得客戶，軟件聯(lián)合開發(fā)平臺對通過平臺開發(fā)和測試軟件的會員免費開放，不收取任何費用，只通過網(wǎng)上簽訂協(xié)議方式請這些會員通過平臺銷售或推廣其產(chǎn)品，或通過平臺進(jìn)行軟件技術(shù)交易和軟件版權(quán)貿(mào)易。
2.通過專業(yè)活動、論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、博客、Q群、電子刊物等方式對軟件平臺進(jìn)行有針對性的宣傳，廣泛而有效吸引軟件平臺的使用者和圍觀者，不管這些用戶在短期內(nèi)是否能給平臺帶來收入。在營銷戰(zhàn)略上，首先把平臺的人氣提升上來。同時，加強對營銷人員、客服人員的培訓(xùn)，提高他們應(yīng)對市場運作和應(yīng)對風(fēng)險的能力。
3.在運行上嚴(yán)格管理，把費用控制在自身可承受的范圍之內(nèi)。即使軟件平臺未能如期創(chuàng)造效益，也能夠通過其它方面的收入確保項目的正常運行，從而使項目的運行和發(fā)展處于不敗之地。這可確保我們在項目的運行和發(fā)展過程中，真正需要應(yīng)對的問題僅在于收回成本的時間需否后延和后延多久，而不是能否生存的問題。
4.強化企業(yè)內(nèi)部資金控制，完善資金管理機制，對項目實施嚴(yán)格的資金預(yù)算管理。在項目資金使用、管理和審核上，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度，嚴(yán)禁挪用。創(chuàng)建合理可行的項目資金預(yù)警機制。即從資金籌集、投放、周轉(zhuǎn)、回收等環(huán)節(jié)創(chuàng)建和完善預(yù)警監(jiān)測指標(biāo)體系，確定關(guān)鍵點監(jiān)測對象和監(jiān)測領(lǐng)域，對關(guān)鍵點指標(biāo)增強落實監(jiān)控，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險，提前做好應(yīng)急預(yù)案，提升風(fēng)險應(yīng)對本領(lǐng)。
5.在市場經(jīng)濟環(huán)境中，政策風(fēng)險對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響很大，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中，因為政策性風(fēng)險的影響會對企業(yè)造成很大的損失。政策性風(fēng)險是政府有關(guān)證券市場的政策發(fā)生重大變化或是有重要的舉措、法規(guī)出臺，引起證券市場的波動，從而給投資者帶來的風(fēng)險。其次要對政策風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和決策。為防止政策風(fēng)險的發(fā)生，應(yīng)事先確定資產(chǎn)重組的風(fēng)險度，并對可能的損失有充分的估計，通過認(rèn)真分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的政策風(fēng)險并力求避免。在風(fēng)險預(yù)測的基礎(chǔ)上，合理安排資產(chǎn)重組計劃，搞好風(fēng)險項目的重點管理，提出有利于資產(chǎn)重組的最佳方案，正確做出處理政策風(fēng)險的決策，并根據(jù)決策方案，采取各種預(yù)防措施，力求降低風(fēng)險。
四、結(jié)束語
企業(yè)人力資源協(xié)同管理平臺的建設(shè)與產(chǎn)品管理的創(chuàng)新發(fā)展，需要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展情況為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展內(nèi)容，提高企業(yè)的實際運作能力，通過改善企業(yè)人力資源協(xié)同管理平臺的發(fā)展創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量為主，這樣才能帶動企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)值，為社會做出更多貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳勁,陽銀娟.協(xié)同創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)與內(nèi)涵[J].科學(xué)學(xué)研究,2012(2).
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)信息；信息管理平臺；web服務(wù)；用戶界面
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 030
[中圖分類號] tp315 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] a [文章編號] 1673 - 0194（2014）11- 0047- 03
1 引 言
隨著礦用產(chǎn)品種類的增加及售后服務(wù)體系的發(fā)展，礦用產(chǎn)品售后信息管理需要進(jìn)一步系統(tǒng)化和綜合化。在礦用產(chǎn)品市場競爭日益激烈的背景下，價格和性能優(yōu)勢已經(jīng)不能完全保證客戶資源的獲得，售后服務(wù)成為引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品的重要因素之一，提高產(chǎn)品售后服務(wù)水平已成為企業(yè)管理中的一個重要發(fā)展趨勢。
傳統(tǒng)的礦用產(chǎn)品售后服務(wù)體系，基本是靠紙質(zhì)單據(jù)管理，存在信息傳遞滯后、數(shù)據(jù)匯總耗費人力資源、計算出錯率高、查詢不便等缺點，造成管理者無法及時和客戶進(jìn)行信息溝通，從而導(dǎo)致企業(yè)不能有效地鞏固客戶關(guān)系。而信息管理平臺，能將所有獲得的信息資源按照事先確定的體系結(jié)構(gòu)，分門別類地加以組織，用戶通過瀏覽的方式逐層進(jìn)行選擇，層層遍歷，直至找到所需信息資源。信息管理平臺的設(shè)計與開發(fā)，具有投入少，建設(shè)周期短，見效快的特點，通過管理平臺，管理人員能高效、規(guī)范地進(jìn)行管理。本文設(shè)計的基于web的信息管理平臺，能夠融合企業(yè)原有的各種異質(zhì)資源，對這些資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，并為用戶提供統(tǒng)一的使用界面及查詢視圖。
2 信息管理平臺
本研究的目的是研制一個適合中小企業(yè)的產(chǎn)品售后信息管理平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品售后培訓(xùn)及服務(wù)信息化，提高管理效率，解決產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)管理和客戶資源維護(hù)問題。
平臺要實現(xiàn)的主要功能包括：收集企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)人員工作平均完成時間、工作信息平均上傳時間等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)工作流程；平臺服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開管理，安全管理后臺數(shù)據(jù)庫軟件；管理人員可按條件查詢、生成電子表格，實現(xiàn)扁平化管理。
在設(shè)計售后信息管理平臺時，需要考慮以下幾方面的問題：整個軟件系統(tǒng)開發(fā)成本不能太高；需要把企業(yè)已經(jīng)運行的各種信息系統(tǒng)集成進(jìn)本信息管理平臺，而且要實現(xiàn)快速、高效、低成本的集成；同時，需要考慮客戶信息、數(shù)據(jù)庫、人機界面等內(nèi)容的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)企業(yè)與客戶的互通。
企業(yè)產(chǎn)品售后信息管理平臺包含以下5個部分：數(shù)據(jù)庫、訪問接口、信息管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、文件上傳與下載。整個平臺系統(tǒng)框架如圖1所示。售后信息管理平臺的所有信息資源均存在數(shù)據(jù)庫里，通過對數(shù)據(jù)庫的訪問和管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份、容錯、安全保障等。訪問接口由用戶使用界面和web services兩部分組成，它是整個售后信息管理平臺的訪問入口。用戶使用界面為使用者提供與其身份相稱的各項服務(wù)，而web services 則是面向信息管理平臺程序的接口。信息系統(tǒng)則是通過web的形式，向公共各種可以公開的企業(yè)產(chǎn)品信息，從而實現(xiàn)各種信息的集成。文件上傳與下載是信息管理平臺收集跟蹤用戶對企業(yè)產(chǎn)品的信息反饋，同時不定期更新企業(yè)產(chǎn)品信息供用戶下載。
3 基于web services的平臺設(shè)計
web services 是一種基于“軟件就是服務(wù)”理念的面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的應(yīng)用。其要實現(xiàn)的主要目標(biāo)是將未來的應(yīng)用改由一組網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組合來完成。一個完整的web services包括3個部分：服務(wù)提供、服務(wù)和服務(wù)請求。服務(wù)提供部分提供服務(wù)，并進(jìn)行注冊以使服務(wù)可用；服務(wù)部分起中介作用，它是服務(wù)的注冊場所，充當(dāng)服務(wù)提供部分和服務(wù)請求部分之間的媒介；服務(wù)請求部分可在應(yīng)用程序中通過向服務(wù)請求服務(wù)，調(diào)用所需服務(wù)。
web services使用標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，整個協(xié)議棧如表1所示。采用http、xml等底層通用internet協(xié)議，如面向?qū)ο蟮募夹g(shù)包裝數(shù)據(jù)，通過運行在http協(xié)議之上的簡單對象訪問協(xié)議（simple object access
protocol，soap）實現(xiàn)基于web的不同應(yīng)用服務(wù)及訪問，并采用web服務(wù)描述語言（wsdl）來描述服務(wù)，采用統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成（uddi）來服務(wù)。這種訪問的過程就是通過wsdl、soap和xml技術(shù)來遠(yuǎn)程調(diào)用各種的服務(wù)，所以web services 是一種分布式的結(jié)構(gòu)。
在web services體系結(jié)構(gòu)中，uddi扮演中介作用，web services需要通過才能被使用。作為web services的一個特例，在asp.net中，web services是擴展名為.asmx的程序，為了調(diào)用web services，必須將此.asmx文件編譯并生成程序（.dll）。由于web services 是由一系列標(biāo)準(zhǔn)所組成的，所以web services集成各種應(yīng)用的方法是標(biāo)準(zhǔn)化的，具有較好的通用性和兼容性，同時面向?qū)ο蠛蛒ml等技術(shù)的采用，使得web services具有更好的跨平臺性和通用性，能更好地滿足分布式集成的要求。
根據(jù)企業(yè)售后信息管理平臺包含的5個部分，以web services為服務(wù)的提供方式，整個平臺的軟件結(jié)構(gòu)如圖2所示。在圖2中，數(shù)據(jù)庫是所有數(shù)據(jù)的存儲中心，用戶通過登錄進(jìn)入信息管理平臺界面可以瀏覽所有公共信息和進(jìn)行資料下載。企業(yè)管理人員通過權(quán)限可以實時修改公共信息，并能上傳各個產(chǎn)品的培訓(xùn)與售后服務(wù)資料，而用戶則可以根據(jù)需要進(jìn)行信息查詢和下載相應(yīng)的產(chǎn)品資料。
4 信息管理平臺系統(tǒng)分析與實現(xiàn)
建立在互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)產(chǎn)品售后信息管理平臺，應(yīng)能做到隨時企業(yè)各個產(chǎn)品的實時信息。信息管理平臺的一個重要目的就是集成各個應(yīng)用系統(tǒng)，并為每個用戶提供一個統(tǒng)一的身份。為此，需要將用戶身份數(shù)據(jù)集中存儲和管理，在不同的信息系統(tǒng)之上構(gòu)建一個統(tǒng)一的身份認(rèn)證體系，取代各系統(tǒng)原有的登錄功能。部分代碼如圖3所示，代碼的前半部分實現(xiàn)web services的登錄服務(wù)，該web服務(wù)包含了多種功能模塊，如驗證、注冊等。
在實現(xiàn)的實例系統(tǒng)中，我們采用oid（oracle internet directory）作為ldap認(rèn)證服務(wù)器，存放全局性的用戶信息。在使用時，只需在瀏覽器的地址欄中輸入該web services的正確url地址，正常情況下，瀏覽器就會出現(xiàn)類似于圖4 的登錄界面，輸入登錄用戶名及密碼就可以進(jìn)入信息管理平臺。
我們在用戶使用界面的設(shè)計中，把為用戶提供的個性化服務(wù)和公共信息服務(wù)結(jié)合起來，為用戶提供一個方便的、個性化的應(yīng)用入口。個性化服務(wù)在使用界面中的應(yīng)用主要是提供用戶能訪問的功能以及提供用戶感興趣的功能。
平臺軟件系統(tǒng)主要采用asp、jsp、c#等軟件編程語言，構(gòu)建web信息管理平臺，iis信息管理網(wǎng)站，采用web服務(wù)器與sql 2008數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開管理的方法，以及后臺數(shù)據(jù)庫軟件管理實現(xiàn)安全管理的模式，進(jìn)行信息管理平臺的綜合管理；采取前臺web系統(tǒng)和后臺軟件管理系統(tǒng)同時管理的方法，實現(xiàn)不同權(quán)限的系統(tǒng)登錄用戶進(jìn)入用戶權(quán)限所有的登錄空間，使用平臺系統(tǒng)。
平臺信息實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，管理人員能夠?qū)崟r檢索統(tǒng)計各服務(wù)站點的工作單，并根據(jù)此信息進(jìn)行用戶回訪，以跟蹤考核企業(yè)相關(guān)工作人員的現(xiàn)場實際工作情況，確保產(chǎn)品的售后培訓(xùn)服務(wù)落實到位；通過對售后培訓(xùn)服務(wù)信息的收集與統(tǒng)計，分析售后培訓(xùn)服務(wù)工作的改進(jìn)，及時跟蹤用戶對產(chǎn)品的信息反饋，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步提高產(chǎn)品性能和可靠性。
每個企業(yè)在產(chǎn)品的信息化建設(shè)中都開發(fā)了許多用于企業(yè)管理的信息系統(tǒng)，一個企業(yè)產(chǎn)品信息化平臺的首要任務(wù)是以最小的代價來集成這些已有的系統(tǒng)。只有這樣，才能體現(xiàn)這個平臺的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)各種信息系統(tǒng)的集成。
在本平臺系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)存儲中心。統(tǒng)一存放既可以方便數(shù)據(jù)的管理，也可以方便數(shù)據(jù)的互通。在實例系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在sql 2008數(shù)據(jù)庫中，并制定了數(shù)據(jù)管理策略，提供完善的數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)和數(shù)據(jù)一致性策略，通過數(shù)據(jù)接口，各個應(yīng)用系統(tǒng)可以訪問數(shù)據(jù)庫。
本平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲策略是以數(shù)據(jù)中心為核心，部分?jǐn)?shù)據(jù)分布存放的策略。這種數(shù)據(jù)存儲策略的準(zhǔn)則如下：在數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一存放用戶信息；新系統(tǒng)或數(shù)據(jù)移植方便的信息系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心的各個私有的數(shù)據(jù)庫；不能在數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一存放的數(shù)據(jù)，仍然由各個自治的系統(tǒng)自己管理，但數(shù)據(jù)中心可以從這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中抽取出公共信息以及其他信息系統(tǒng)需要的信息，統(tǒng)一結(jié)構(gòu)后存放在數(shù)據(jù)中心的公共數(shù)據(jù)庫中。
5 結(jié) 論
web services是服務(wù)器向客戶端提供的一種跨越互聯(lián)
網(wǎng)的服務(wù)，是建立在一系列通用協(xié)議基礎(chǔ)之上的。本系統(tǒng)可以為中小企業(yè)提供一個實用的產(chǎn)品售后信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺，在傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字空間，以拓展現(xiàn)實企業(yè)的時間和空間維度，提升傳統(tǒng)企業(yè)的運作效率，擴展傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)功能，最終實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品售后培訓(xùn)服務(wù)過程的全面信息化，從而達(dá)到提高企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)管理水平和效率的目的。本平臺已于2012年開發(fā)成功，應(yīng)用效果良好。
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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品信息平臺；安卓系統(tǒng)終端；服務(wù)平臺；信息系統(tǒng)
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）27-0075-02
1 研究意義
原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)是一個備受人們關(guān)注的行業(yè)，且原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息在其中的發(fā)展有一定的地位。我國的原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和貿(mào)易量走在世界的最前沿，然而原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息平臺的發(fā)展卻很緩慢、很落后，使得農(nóng)產(chǎn)品在市場上競爭力不足，成為整個流通體系的短板。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國的原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品在經(jīng)過采摘、到存儲、再到運輸、最后再加工等流通環(huán)節(jié)之后，其損失嚴(yán)重，單在物流環(huán)節(jié)的損耗巨大，與發(fā)達(dá)國家原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品損失的損耗率相比差距是非常的大。 在中國原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的非常豐富，由于信息的不暢通，或者是由于物流信息的不暢通，就造成了農(nóng)產(chǎn)品賣不出去，生產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品運不出去的現(xiàn)象，在需要農(nóng)產(chǎn)品的地方就出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品運不進(jìn)來"買難"的現(xiàn)象。通過對國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品流通模式的研究，借鑒了國際上先進(jìn)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑Y(jié)合通訊時代的發(fā)展，安卓系統(tǒng)終端下原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息平臺服務(wù)平臺，這有利于我國原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息效益和市場競爭力的提高。
2 基于安卓系統(tǒng)終端下原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息平臺需求分析
2.1功能性需求分析
本論文的目的是設(shè)計安卓系統(tǒng)終端下農(nóng)產(chǎn)品信息平臺，前面已經(jīng)對實現(xiàn)該功能所需要的技術(shù)進(jìn)行了分析，那么通過前面談到的技術(shù)，該系統(tǒng)可以實現(xiàn)的功能是用戶在手機平臺上查詢農(nóng)產(chǎn)品信息，用戶對自己需求的農(nóng)產(chǎn)品可以直接在手機上進(jìn)行交易。本系統(tǒng)還提供了賣家的詳細(xì)信息，用戶可以直接和賣家進(jìn)行電話交流，達(dá)到自己想要的結(jié)果。
2.2 性能性需求分析
對于安卓系統(tǒng)來說，系統(tǒng)資源天生的匱乏與性能的提升是一對不可調(diào)和的矛盾，且安卓系統(tǒng)的存儲容量較為有限，尤為重要的是，存儲空間越大，意味著系統(tǒng)文件的并行發(fā)送量越大，這將遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過系統(tǒng)總線的負(fù)載能力，因此，必須通過建模簡化來節(jié)約存儲空間，從而實現(xiàn)信息在系統(tǒng)模塊間的快速傳輸。
2.3 數(shù)據(jù)庫需求分析
根據(jù)系統(tǒng)的整體需求分析來看，我們要實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫支持信息平臺，提供功能齊全的數(shù)據(jù)表：農(nóng)產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)表，用戶數(shù)據(jù)表，物品表等考慮到方便生產(chǎn)者、銷售商、消費者的應(yīng)用，以及農(nóng)產(chǎn)品物流信息平臺的實用性，平臺應(yīng)采取基于安卓系統(tǒng)終端下原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息平臺服務(wù)平臺B/S模式，即Web瀏覽器/服務(wù)器模式Browser/Sever.簡稱B/S模式。B/S屬于方便易懂客戶端，又是一個三層結(jié)構(gòu)的客戶服務(wù)體系，易于平臺建設(shè)，利于對后臺數(shù)據(jù)庫的調(diào)用、管理和維護(hù)，又起到簡潔、實用、安全等功能。
3 安卓系統(tǒng)終端下原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)平臺設(shè)計
3.1 農(nóng)產(chǎn)品市場模塊
此模塊主要的農(nóng)產(chǎn)品來源、質(zhì)量、價格、品種、類型、數(shù)量和供求雙方所需的關(guān)鍵性信息，對市場動態(tài)做一個預(yù)測的分析，主要要能夠?qū)r(nóng)產(chǎn)品市場起到一定的宏觀調(diào)控，更好地引導(dǎo)生產(chǎn)者調(diào)整生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的起點結(jié)構(gòu)、減少短期供給彈性損失、增加生產(chǎn)者收入和穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品市場營銷變動的多重作用。
3.2 農(nóng)產(chǎn)品物流供求信息模塊
在此模塊主要對農(nóng)產(chǎn)品信息的管理和信息的交換，這里的信息來源范圍廣、相對分散、主體復(fù)雜、方式多，采用數(shù)據(jù)庫集中方式，建立農(nóng)產(chǎn)品物流信息數(shù)據(jù)庫、日常管理日志和運行流程進(jìn)程表等高效率功能，在統(tǒng)一管理上又要做到安全可靠，這是建立信息平臺的重點也是難點。農(nóng)產(chǎn)品的許多屬性都具有很多的相似性，在系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中要建立區(qū)分和規(guī)范信息供應(yīng)的軌道，防止錯亂、無序、無用的信息產(chǎn)生，建立信息的快捷服務(wù)、查詢服務(wù)、統(tǒng)計服務(wù)等諸多服務(wù)機制，讓農(nóng)產(chǎn)品物流供應(yīng)信息更加高效的運用，提高平臺的運作速度，是在繁多信息對良好信息平臺的考驗和要求。
3.3 決策處理模塊
通過對信息的運行管理，統(tǒng)計分析變動信息，充分利用國家扶持的惠農(nóng)政策，合理分配資源，科學(xué)的決策，找到農(nóng)產(chǎn)品的投資風(fēng)險降到最低、利益提到最高的科學(xué)技巧。要分析到農(nóng)產(chǎn)品投資的最佳方式，便需要熟悉農(nóng)產(chǎn)品流動運作的人才，人才就是農(nóng)產(chǎn)品的新活點，從生產(chǎn)到銷售都少不了人才的需要，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場人才，所以建立一個專業(yè)人才團隊是必不可少的，只有在專業(yè)人才帶領(lǐng)下才能更好分析出最佳的決策處理方式。
3.4 反饋評估模塊
俗話說：計劃趕不上變化。農(nóng)產(chǎn)品物流信息更不是一成不變的，在變動的信息來源情況下，平臺應(yīng)該及時更新市場數(shù)據(jù)，對一些不易發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，要階段性的評估檢查。平臺是為用戶服務(wù)的，要讓廣大用戶積極參與進(jìn)來，理解他們的需求，讓他們在使用過程中發(fā)現(xiàn)平臺不足、短板、無效之處在此評估反饋，從而為平臺進(jìn)程的優(yōu)化和效率的提高提供了實用、可行、可信的保障。
3.5 安全保障模塊
安全問題一直是人們關(guān)心的問題，做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上的信息安全的核心功能也就是做好信息安全的保障，可采用會員機制管理，對會員用戶實行“數(shù)字身份登錄驗證、數(shù)字簽名收發(fā)信息、數(shù)字加密傳遞信息”的理念，實行時采用“公開密鑰”技術(shù)，對如金錢、帳號、密碼等敏感信息更要加強安全的管理，在“公開密鑰”技術(shù)上再加上不對稱加密、數(shù)字信封和雙重數(shù)字認(rèn)證等安全措施。并加強系統(tǒng)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)水平，能夠保證交易信息、會員信息和數(shù)據(jù)信息的安全完整，在信息處理時提供可靠的依據(jù)。
系統(tǒng)功能模塊圖表示如下：
4 安卓系統(tǒng)終端下原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)平臺展望
經(jīng)濟高速發(fā)展的當(dāng)前中國，人民生活逐步改善，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易模式下，又整合了先進(jìn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建了信息應(yīng)用平臺，逐步完善了足不出戶，買到天下物的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng) 是現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)的靈魂。是農(nóng)產(chǎn)品物流信息平臺對改善我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式和市場對農(nóng)產(chǎn)品的宏觀調(diào)控都起到了極大的促進(jìn)作用，農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)建設(shè)是一個漫長的過程， 需要社會各界的共同參與、 共同支持與努力，也將對我國的城鎮(zhèn)現(xiàn)代化建設(shè)、農(nóng)村經(jīng)濟化建設(shè)和社會主義生態(tài)型經(jīng)濟建設(shè)的改。 農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)建設(shè)對我國農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展具有重要意義。
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論文摘要:在分析精益研發(fā)方法學(xué)的基礎(chǔ)上,將企業(yè)知識、研發(fā)過程與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分結(jié)合,搭建出精益知識系統(tǒng)和精益研發(fā)平臺,使企業(yè)盡快走上精益研發(fā)之路。
目前我國制造行業(yè)整體利潤指標(biāo)偏低,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化嚴(yán)重,原創(chuàng)能力較差導(dǎo)致不同企業(yè)和品牌的產(chǎn)品之間缺少差異化.隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇,競爭方式將從以前單純的價格競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)實力、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌影響力、銷售渠道、售后服務(wù)等全方位的競爭.因此,如何保持企業(yè)旺盛生命力是擺在企業(yè)面前亟待解決的課題.而“精益研發(fā)”的提出正是為了區(qū)別于仿制型和跟隨性的研發(fā)策略,即采用先進(jìn)研發(fā)技術(shù)和設(shè)計方法學(xué),創(chuàng)新、改善和規(guī)范企業(yè)研發(fā)流程,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)造更多附加值,這也是企業(yè)增強企業(yè)競爭力,創(chuàng)建產(chǎn)品品牌的關(guān)鍵方面。
1精益研發(fā)學(xué)
社會發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)存在了很多好的產(chǎn)品設(shè)計方法學(xué)和設(shè)計理論,但它們各有千秋,優(yōu)劣補充.沒有一種設(shè)計方法學(xué)或者設(shè)計理論普遍適用于所有的企業(yè),豐田、三星、波音等大企業(yè)的精益生產(chǎn)模式也是組合使用多種方法學(xué)。任何的設(shè)計研發(fā)方法學(xué)都承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計活動應(yīng)該分為4個域:客戶域、功能域、物理域和工藝域.各方法學(xué)基本都建議在產(chǎn)品設(shè)計的各個域中采用相應(yīng)的設(shè)計工具,如計算機建模、虛擬仿真、協(xié)同設(shè)計、優(yōu)化等,只是不同的方法學(xué)強調(diào)的重點不同罷了。
2008年末,安世亞太提出了“精益研發(fā)4×4法則”,它把研發(fā)流程的4個階段:概念設(shè)計、方案設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計和設(shè)計定型與產(chǎn)品設(shè)計活動的4個域構(gòu)成4×4矩陣,如圖1所示.每個產(chǎn)品研發(fā)過翟應(yīng)該完整走過l6個子環(huán)節(jié),對每一個環(huán)節(jié),需要清楚上游輸入的信息、要輸出的信息和設(shè)計過程中的流程、數(shù)據(jù)和設(shè)計工具(CAE/CAI/CAQ等)以及產(chǎn)生的知識.將數(shù)據(jù)、知識存儲和積累,能夠方便以后的研發(fā)設(shè)計,避免或者盡量減少重復(fù)性工作和返工過程,使產(chǎn)品研發(fā)流程更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2精益知識工程
精藝知識工程就是通過知識管理的途徑將人與信息充分結(jié)合,創(chuàng)造知識分享的文化,使知識管理的主體能夠快速并且方便地訪問到所需要的信息和知識,通過把恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最合適的人,實現(xiàn)最佳的決策,并加速人員學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新的知識,這是企業(yè)持續(xù)提升研發(fā)能力和提高企業(yè)效率的唯一保證。
但是,我國大多數(shù)制造企業(yè)正處在由二維轉(zhuǎn)三維或者CAD/CAE/CAM集成、PDM和ERP實施的初級階段,使得企業(yè)在知識管理方面面I臨的瓶頸.具體表現(xiàn)為:①電子文檔管理混亂開發(fā)設(shè)計過程中的文件分散存放,沒有統(tǒng)一的管理,無法形成企業(yè)共享的知識庫;②FMEA資料獲取更新管理較差企業(yè)還沒對FMEA這類附加值很高的經(jīng)驗文檔進(jìn)行有效的管理和共享,導(dǎo)致類似的問題在不同的產(chǎn)品開發(fā)中重復(fù)出現(xiàn),導(dǎo)致了較高的產(chǎn)品開發(fā)成本,并嚴(yán)重影響開發(fā)周期;③缺乏共享的零部件庫信息庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理上并沒有形成一個統(tǒng)一的零部件共享知識庫,產(chǎn)品設(shè)計和改型設(shè)計的零部件信息不能進(jìn)行相互共享,導(dǎo)致產(chǎn)生了很多類似零部件數(shù)據(jù);④沒有建立電子化的工程變更和品質(zhì)改進(jìn)經(jīng)驗庫;⑤缺乏基于關(guān)聯(lián)關(guān)系的結(jié)構(gòu)化知識庫藏;⑥對于隱性知識不能夠良好的利用。
因此,企業(yè)想要實現(xiàn)精藝研發(fā)必須要建立知識管理工程管理平臺,遵循“知識積累——創(chuàng)造——應(yīng)用——形成知識平臺——再積累——再創(chuàng)造——再應(yīng)用——形成新的知識”這樣一個循環(huán)過程.任何進(jìn)人到知識管理平臺的知識需要有相關(guān)的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行知識的分類、摘取、更新、批準(zhǔn)和,并納入企業(yè)的考核機制,從而形成良性的循環(huán)機制,企業(yè)知識平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)如圖2所示。
由于隱性知識無法將其用文檔或者模板進(jìn)行規(guī)范和總結(jié),因此可以建立隱性知識交流平臺,也就是所謂的社區(qū)BBS交流平臺,用及時訊息以及網(wǎng)絡(luò)會議等在線溝通的方式交流、共享隱性知識.
3精益研發(fā)平臺
要真正意義上實現(xiàn)精藝研發(fā),必須搭建先進(jìn)的研發(fā)平臺.近年來,以PLM為核心的研發(fā)平臺已經(jīng)顯示了它的不足,其在促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、支持協(xié)同仿真和實現(xiàn)質(zhì)量管理方面還做得還不夠.因此,制造業(yè)亟待先進(jìn)的、高效的精藝研發(fā)平臺,精益研發(fā)平臺由3個子平臺構(gòu)成:CAI技術(shù)創(chuàng)新平臺、協(xié)同設(shè)計仿真平臺和質(zhì)量管理平臺.3個子平臺既相互關(guān)聯(lián),又可獨立運行。
3.1 CAI技術(shù)創(chuàng)新平臺
在當(dāng)前以技術(shù)、知識為核心的競爭環(huán)境下,以多學(xué)科攻關(guān)、技術(shù)知識密集和高度創(chuàng)新性為核心特征的工程設(shè)計,需要一大批高質(zhì)量、高水平的創(chuàng)造性解決方案,通過一系列關(guān)鍵技術(shù)突破,快速提升技術(shù)水平.沒有一流的技術(shù)創(chuàng)新人才,就不可能有一流的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新.同樣,沒有創(chuàng)新設(shè)計工具和高效智力資產(chǎn)管理,也就很難實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。
CAI技術(shù)創(chuàng)新平臺是將“創(chuàng)新人才”、“創(chuàng)新設(shè)計”和“知識管理”進(jìn)行很好的結(jié)合,利用計算機輔助創(chuàng)新技術(shù)和工具,快速解決各種工程難題,加速創(chuàng)新性的可行方案產(chǎn)生過程,大幅度縮短研發(fā)周期,降低研發(fā)成本;通過系統(tǒng)化的知識共享和管理工具,實現(xiàn)知識管理和產(chǎn)品研發(fā)的緊密集成,優(yōu)化和加速企業(yè)的研發(fā)設(shè)計管理,提升企業(yè)的研發(fā)計投資回報率。CAI技術(shù)創(chuàng)新平臺功能特點如圖3所示。
3.2協(xié)同設(shè)計仿真平臺
協(xié)同設(shè)計是制造的更高層次,也是當(dāng)今制造業(yè)在全球化和網(wǎng)絡(luò)化背景下發(fā)展的必然.協(xié)同仿真以從過去的單學(xué)科、單參數(shù)、事后驗證的CAE發(fā)展到了多學(xué)科、多參數(shù)、多場耦合、高性能計算的協(xié)同仿真.可是由于CAE是求異的,因此結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一,網(wǎng)格不統(tǒng)一,輸入和輸出不一致,知識表述等也不統(tǒng)一,這樣就形成了很多的仿真信息“孤島”,嚴(yán)重影響了研發(fā)效率.
通過借鑒和吸納國際先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計思想和技術(shù),參考部分先進(jìn)制造企業(yè)的產(chǎn)品分析方法,針對產(chǎn)品研制全生命周期過程中數(shù)字化設(shè)計、仿真、試驗和管理及其集成等,有必要建立和完善一套適用于我國絕大多數(shù)制造企業(yè)的協(xié)同仿真和優(yōu)化全過程的企業(yè)協(xié)同設(shè)計仿真平臺,如圖4。
綜合協(xié)同設(shè)計仿真平臺的結(jié)構(gòu)特點,建議可將其分成4個功能層:①在有效的網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下,把各種應(yīng)用系統(tǒng)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源統(tǒng)一集成到一個平臺之下,根據(jù)每個用戶使用特點和角色的不同,形成個性化的應(yīng)用界面;②提供設(shè)計與仿真各專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng),完成專業(yè)設(shè)計、仿真、狀態(tài)監(jiān)控等業(yè)務(wù)活動的統(tǒng)一環(huán)境,考慮設(shè)計過程中可能存在很多
相似構(gòu)件,而且仿真過程中會存在一些相對固化的仿真分析流程,因此可以構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計系統(tǒng),使設(shè)計人員能夠快速進(jìn)行參數(shù)化地建模、仿真分析和結(jié)果評估.固化的流程能夠大大的降低仿真分析的門檻,提高研發(fā)設(shè)計的效率;③提供面向?qū)I(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的各種支撐系統(tǒng)、如任務(wù)流程集成與管理、工具集成與協(xié)同仿真、數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量管理、知識管理等;④用以進(jìn)行快速設(shè)計的設(shè)計流程庫、仿真與優(yōu)化的模板庫、知識庫和試驗數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫庫,以及相應(yīng)的一些軟硬件環(huán)境等。
協(xié)同設(shè)計仿真平臺能夠很好的解決制造企業(yè)信息化中的“孤島信息”現(xiàn)象,將數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)有機組織起來,實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計及仿真工作流管理、產(chǎn)品全生命周期管理的集成和綜合優(yōu)化,有效支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間合作的新產(chǎn)品同步開發(fā),顯著縮短新產(chǎn)品與零部件同步研發(fā)周期,提高新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,降低研發(fā)成本。
3.3質(zhì)量管理平臺
設(shè)計質(zhì)量管理在產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)中扮演了越來越重要的角色,這是由于產(chǎn)品初期的設(shè)計一旦有問題,會對產(chǎn)品生命周期的后期產(chǎn)生重要影響,會使產(chǎn)品的成本極具增加.因此,有必要建立設(shè)計質(zhì)量管理系統(tǒng)。
質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺(如圖5)包括產(chǎn)品可靠性數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品質(zhì)量檔案管理,對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行有序化管理,方便質(zhì)量數(shù)據(jù)的管理、查詢和共享。相關(guān)質(zhì)量信息按照工作流程或計劃,逐步歸檔和完善,部分信息可以直接通過系統(tǒng)獲取,實現(xiàn)自動歸檔和更新.質(zhì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)還能夠?qū)⒖蛻舻男枨蠓纸?轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品研制的各項指標(biāo),并提品研發(fā)指標(biāo)監(jiān)控、功能查詢,有針對性地對關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行重點設(shè)計和質(zhì)量保證。
山西華興科軟有限公司（以下簡稱“華興科軟”）成立于1997年5月，位于太原市小店高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，辦公總面積1500多平方米，現(xiàn)有員工200余人，是一家集軟件研發(fā)、智能化系統(tǒng)集成于一體的高科技公司。其秉承“以優(yōu)質(zhì)項目創(chuàng)信譽，以良好信譽創(chuàng)效益”的發(fā)展理念，致力于教育信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣與應(yīng)用，專注服務(wù)于教育行業(yè)的信息化建設(shè)項目。
專注教育信息化
經(jīng)過十幾年的積累和沉淀，該公司成為“中國教育技術(shù)學(xué)會信息化工作委員會會員單位”、“全國青年教師國家級企業(yè)實踐培訓(xùn)基地”、“國家級優(yōu)質(zhì)課程資源建設(shè)技術(shù)支持單位”，在教育信息化建設(shè)中的影響力已輻射到全國各地。
華興科軟下設(shè)軟件分公司、智能化分公司分、教育研究中心和技術(shù)支撐中心四個部分。其中，軟件分公司主要致力于教育系統(tǒng)應(yīng)用軟件及教育資源的設(shè)計與研發(fā)。分設(shè)軟件研發(fā)中心、資源制作中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心、運維中心等部門。智能化分公司設(shè)工程部、海外部和運維部，工程部主要承接校園網(wǎng)、智能廣播系統(tǒng)、智能綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、弱電項目、樓宇自控、課程錄播直播系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的設(shè)計與施工及多媒體設(shè)備的銷售工作，海外部則配合山西建工集團承攬海外智能化弱電及系統(tǒng)集成工程的設(shè)計與施工。
運維售后服務(wù)是軟件企業(yè)發(fā)展的重要保障，該公司設(shè)有專門的運維中心，配有專業(yè)的交通與通訊工具，提供24小時可靠的服務(wù)。一切從客戶的利益出發(fā)，承諾保證產(chǎn)品的質(zhì)量并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
助力教育均衡化發(fā)展
目前，華興科軟研發(fā)的產(chǎn)品重點以教育局信息化產(chǎn)品、基礎(chǔ)教育信息化產(chǎn)品和職業(yè)教育信息化產(chǎn)品三大系列為主，產(chǎn)品均滿足《教育管理信息教育管理基礎(chǔ)代碼》等七個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（教技〔2012〕3號文件）。
其中教育局信息化系列產(chǎn)品主要是利用信息技術(shù)，實現(xiàn)教育均衡發(fā)展，提高區(qū)域教學(xué)質(zhì)量。包括教學(xué)質(zhì)量增值評價系統(tǒng)、教育局綜合信息管理平臺、網(wǎng)絡(luò)教研平臺、教育局教育資源網(wǎng)、教育系統(tǒng)人力資源管理平臺、遠(yuǎn)程視頻評教系統(tǒng)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺以及高考人臉識別系統(tǒng)等功能。
統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺上的職業(yè)教育
職業(yè)教育信息化產(chǎn)品是華興科軟的第二大重頭產(chǎn)品。該產(chǎn)品基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，有效避免了“信息孤島”現(xiàn)象，此外，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)便于產(chǎn)品的二次開發(fā)。包括教職類產(chǎn)品和服務(wù)、重點專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)兩大部分。其中，.職教類產(chǎn)品包括重點專業(yè)及專業(yè)群、院校內(nèi)部管理信息化、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合建設(shè)等內(nèi)容。
其中，重點專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)包括50多個專業(yè)、300多門優(yōu)質(zhì)課程的平臺及相關(guān)資源的建設(shè)，資源涵蓋多媒體課件、教學(xué)視頻（含三分屏視頻）、知識點積件、動畫（含情景、交互、原理等）和大型三維仿真、360三維場景、教學(xué)設(shè)計及虛擬實驗等，每個知識點、技能點都對應(yīng)有相關(guān)資源，同時，可設(shè)計、研發(fā)大型仿真平臺。
部分重點專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)的內(nèi)容包括：
· 機電技術(shù)應(yīng)用（傳感器及應(yīng)用等課程）；
· 機電系（機械基礎(chǔ)等課程）；
· 數(shù)控技術(shù)應(yīng)用（多軸加工等課程）；
· 助產(chǎn)專業(yè)（兒童護(hù)理等課程）；
· 焊接技術(shù)應(yīng)用（焊接基礎(chǔ)等課程）；
· 現(xiàn)代服務(wù)（禮儀實訓(xùn)等課程）；
· 圖文信息處理專業(yè)（拼版處理等課程）；
· 礦山機電（礦山供電等課程）；
· 電氣自動化設(shè)備安裝與調(diào)試（單片機等課程）；
· 醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)（臨床檢驗技術(shù)等課程）；
· 汽車與鉗工技術(shù)應(yīng)用（汽車發(fā)動機維修等課程）；
· 護(hù)理專業(yè)（內(nèi)科護(hù)理學(xué)等課程）；
· 汽車維修專業(yè)（汽車電器拆裝與調(diào)試等課程）；
· 工程測量（地形圖測繪等課程）；
· 數(shù)控加工專業(yè)（數(shù)控車床編程與操作等課程）；
· 采礦技術(shù)（礦井通風(fēng)技術(shù)等課程）；
· 計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等課程）；
· 護(hù)理系（成人護(hù)理等課程）；
·電氣控制技術(shù)應(yīng)用（電力拖動線路控制及技能實訓(xùn)等課程）。
教育資源云和教育管理云
華興科軟的第三大產(chǎn)品是基礎(chǔ)教育信息化產(chǎn)品。該產(chǎn)品圍繞國家“三通兩平臺”的建設(shè)，為學(xué)校、家庭和社會等提供教育資源云服務(wù)和教育管理云服務(wù)。包括，綜合信息管理平臺、教育資源庫、教學(xué)評價系統(tǒng)、教育資源管理平臺、數(shù)字化教育而應(yīng)用平臺、網(wǎng)上教學(xué)平臺等六大領(lǐng)域。
其中，教育資源庫涵蓋了多種版本（人教版、蘇教版、北師大版、語文S版、外研版等）的一年級到九年級資源（課件、動畫、思維導(dǎo)圖、教案、教學(xué)設(shè)計、學(xué)案、試題、仿真、音視頻等），課件制作精細(xì)到每一課每一節(jié)，并配有相應(yīng)的教學(xué)資源管理平臺。包括以下內(nèi)容：
· 多媒體課件庫
· 新課標(biāo)學(xué)案庫
· 初、高中思維導(dǎo)圖庫
· 初、高中探究學(xué)習(xí)案例庫
· 名師教學(xué)視頻庫
教學(xué)評價系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng) 、 課堂教學(xué)評價系統(tǒng)、 教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)、 遠(yuǎn)程視頻教學(xué)評價系統(tǒng)和 信息技術(shù)教師與學(xué)生互評系統(tǒng)等。
.教育資源管理平臺設(shè)置了 教師資源管理平臺、小學(xué)教育資源管理平臺 、初中教育資源管理平臺和 高中教育資源管理平臺等具體功能。
數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用平臺開發(fā)了 微課程管理系統(tǒng)（含微課程制作系統(tǒng)與微課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)） 、 翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng) 、組組通教學(xué)系統(tǒng)、基于一體機的備課系統(tǒng) 和基于一體機的教學(xué)系統(tǒng) 等子系統(tǒng)。
涵蓋學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺、名師教學(xué)平臺、初高中探究學(xué)習(xí)平臺在內(nèi)的網(wǎng)上教學(xué)平臺，可實現(xiàn)千名教師在線輔導(dǎo)十萬名學(xué)生，為學(xué)生提供在線答疑、微課程教學(xué)、作業(yè)批改、解題指導(dǎo)等服務(wù)。
摘要：在國內(nèi)外關(guān)于產(chǎn)品平臺研究基礎(chǔ)上，根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及目前汽車行業(yè)所面臨的產(chǎn)品創(chuàng)新困難的現(xiàn)狀，提出汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺概念，并對其內(nèi)涵和功能進(jìn)行了詳細(xì)論述，提出了汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺SAP運作模式。
關(guān)鍵詞：汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺；協(xié)同運作；柔性運作；并行運作
中國的汽車產(chǎn)業(yè)目前已經(jīng)具備產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、規(guī)模效益比較明顯、資金和技術(shù)相對密集等特點，它的發(fā)展已經(jīng)影響到每一個人的生活、工作和學(xué)習(xí)，明顯提高了人民的生活質(zhì)量。然而，目前汽車產(chǎn)業(yè)的競爭異常激烈，企業(yè)的淘汰率較高，尤其在全球經(jīng)濟危機的背景之下，這一現(xiàn)狀異常嚴(yán)峻。汽車企業(yè)只有不斷追求創(chuàng)新，運用創(chuàng)新成果才能站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展，才能在競爭中立于不敗之地。在這種情況之下，筆者認(rèn)為只有積極構(gòu)建并運用汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺，才能推出具有競爭力的汽車產(chǎn)品，才能在滿足消費者需求的同時又能積極有效地促進(jìn)汽車企業(yè)本身的發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略基點，從而進(jìn)一步壯大汽車產(chǎn)業(yè)。
1汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的提出
平臺這個概念的原意通常指高于附近區(qū)域的一個平面，依附于這個平面可以從事相關(guān)的活動，現(xiàn)實生活中平臺概念較為空洞和含糊不清。而平臺最早是使用在工程領(lǐng)域，在亨利·福特所著的《ModernMan》一書提及到此概念，在制造領(lǐng)域，平臺是和產(chǎn)品結(jié)合在一起的，并且國內(nèi)外諸多專家學(xué)者對產(chǎn)品平臺的研究比較豐富。
1．1在產(chǎn)品平臺概念及特征方面
美國西北大學(xué)Meyer教授是這一領(lǐng)域的代表人物之一，他1993年提出產(chǎn)品平臺定義，即：產(chǎn)品平臺是一個系列核心子系統(tǒng)與各類相關(guān)的接口組成的公共構(gòu)架，在構(gòu)架基礎(chǔ)之上可以不斷地衍生出產(chǎn)品，他還指出產(chǎn)品平臺所派生出來的具有不同的功能和特征、對不同的細(xì)分市場進(jìn)行定位的產(chǎn)品就組成了產(chǎn)品族，也就說產(chǎn)品平臺能夠衍生出產(chǎn)品族。MeyerM和LopezL提出產(chǎn)品平臺是一個由產(chǎn)品子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系所組成的構(gòu)架集合體。MacDuffieJP，SethuramanK和FisherML認(rèn)為產(chǎn)品平臺是產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)，可以設(shè)計生產(chǎn)出不同產(chǎn)品，這一概念和Meyer的觀點基本一致，不過后者指出了這些不同的產(chǎn)品是一類產(chǎn)品族。國內(nèi)學(xué)者如、毛義華、陳勁等提出了一個基于核心能力的平臺方法，把產(chǎn)品平臺與核心能力、市場需求聯(lián)系起來，最終生產(chǎn)出的產(chǎn)品族就是共享一個產(chǎn)品平臺的一系列市場需要的產(chǎn)品。
1．2在產(chǎn)品創(chuàng)新平臺方面
目前，國外關(guān)于產(chǎn)品平臺的研究較多，但并沒有正式提出產(chǎn)品創(chuàng)新平臺概念。在國內(nèi)，胡樹華論述了建立產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的意義，對產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的內(nèi)涵、主體、層次、機制及其功能特點進(jìn)行了研究，認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的建立，有助于降低后續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新的成本，有助于提高產(chǎn)品創(chuàng)新的績效，最終增強企業(yè)核心競爭力。胡樹華和汪秀婷針對現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新難度日益增加的問題，提出了產(chǎn)品創(chuàng)新平臺概念，認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新平臺主要包括與產(chǎn)品創(chuàng)新活動相關(guān)的技術(shù)平臺、信息平臺和管理平臺。侯仁勇和楊潔認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的概念尚沒有一個統(tǒng)一的說法，現(xiàn)存的大多是從某個側(cè)面來揭示產(chǎn)品創(chuàng)新平臺內(nèi)涵。
綜上所述，盡管國內(nèi)外在產(chǎn)品創(chuàng)新研究方面做出了大量研究，在產(chǎn)品創(chuàng)新平臺領(lǐng)域做出了貢獻(xiàn)，但仍有一些不足。筆者正是基于上述研究現(xiàn)狀分析，結(jié)合汽車企業(yè)現(xiàn)狀提出汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺概念，即：汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺是汽車企業(yè)整合企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新資源（或外部相關(guān)的創(chuàng)新資源）開發(fā)出具有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢的汽車產(chǎn)品平臺，并在此平臺基礎(chǔ)上，汽車企業(yè)可以進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)并加以提升，推出不同類型的汽車產(chǎn)品，以滿足消費者細(xì)分市場。它是汽車產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)流程創(chuàng)新以及企業(yè)管理機構(gòu)創(chuàng)新的高度集合。汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺不是汽車產(chǎn)品的某個部件，而是一種資源的高度整合界面（具體描述見圖1）。
2汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺特征及功能
2．1汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺特征
從汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺定義上可以發(fā)現(xiàn)，它是由許許多多創(chuàng)新活動和創(chuàng)新資源組成的一個創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺，在此平臺上面進(jìn)行著包括汽車產(chǎn)品平臺構(gòu)建、汽車產(chǎn)品研發(fā)、汽車產(chǎn)品制造工程四大區(qū)域等多個階段工作，在平臺下面有人流、資金流、物流、信息等多個方面支撐，所以從上述角度分析，汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺具有以下特征：
（1）靈活性。同一汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺并不是一成不變、墨守成規(guī)的，它需要在原來的基礎(chǔ)上不斷完善創(chuàng)新機能，持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新活動，具備平臺創(chuàng)新基礎(chǔ)，為后續(xù)創(chuàng)新節(jié)約創(chuàng)新成本，縮短創(chuàng)新周期，贏得產(chǎn)品推出時間，獲得產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，鞏固企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位。同時這一結(jié)果將反饋到汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺上，利于產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的持續(xù)改進(jìn)。
（2）目的性。汽車企業(yè)在不同的發(fā)展階段、不同的行業(yè)地位，有著不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)，所以從這個方面說汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺有不同的目的。但從企業(yè)本質(zhì)上說，任何一個消耗大量資源的創(chuàng)新活動必須有一個想獲得收益的目的，汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺作為一個集企業(yè)內(nèi)外部創(chuàng)新資源于一身的高度集合體，它的構(gòu)建是一個龐大的系統(tǒng)工程，運作需要大量的人員、物流、資金流和信息流，因此它的目的是可見的——獲利。
（3）階段性。汽車產(chǎn)品的推出具有生命周期特點，汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺也相應(yīng)具有周期性，故可以通過產(chǎn)品投入市場的階段性特征將汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺分為初始階段、發(fā)展階段、成熟階段及衰退階段。
（4）條件的依存性。汽車企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新平臺必須以企業(yè)自身資源條件為依托，這種資源條件包括汽車企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟水平和生產(chǎn)經(jīng)營條件。
2．2汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺功能
MorenoMuffatto指出，產(chǎn)品平臺所擁有的眾多優(yōu)勢之一就是能夠在一個相對短的時間內(nèi)使用一個平臺創(chuàng)造出許多不同類型的產(chǎn)品，他還認(rèn)為實施平臺研發(fā)的重要結(jié)果是研發(fā)成本降低、時間縮短以及產(chǎn)品更新?lián)Q代速度能力的提升。AnnaEnochsson認(rèn)為，產(chǎn)品平臺在產(chǎn)品研發(fā)、成本、流程和組織四個主要領(lǐng)域內(nèi)具有很大的優(yōu)勢，從另外一方面也反映出平臺作為一個支持性界面功能，而汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺作為一種平臺戰(zhàn)略也同樣具備如下功能：
（1）降低時間和成本功能。汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺是集汽車產(chǎn)品規(guī)劃、市場分析、零部件采購、產(chǎn)品工程、制造過程、生產(chǎn)啟動、汽車產(chǎn)品營銷等方面于一體的集成創(chuàng)新界面，任何一個環(huán)節(jié)創(chuàng)新活動時間的增減都會對整個汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺產(chǎn)生影響。例如GM（通用）汽車公司在汽車產(chǎn)品工程方面規(guī)劃時間占據(jù)相當(dāng)長的時間，因為他們要在全球范圍對消費者進(jìn)行調(diào)研，然后分析消費者需求和偏好，最后加以整理。倘若在原有汽車產(chǎn)品平臺基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，建立新的汽車產(chǎn)品平臺，那么規(guī)劃階段所需時間就可以有所減少，這涉及全球調(diào)研時間及調(diào)研內(nèi)容可以參考已有的數(shù)據(jù)信息，在此基礎(chǔ)上加以相應(yīng)改動，使規(guī)劃環(huán)節(jié)所需時間降低，從而調(diào)整產(chǎn)品平臺時間。
（2）資源整合功能。洪曉軍認(rèn)為，平臺的本質(zhì)在于“聚合”，平臺無視地域的分割，實現(xiàn)了對需求、信息及資源的整合，即：平臺可以綜合跨區(qū)域的資源，在汽車汽車中，產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的構(gòu)建不是某個區(qū)域的工作而是整個企業(yè)的任務(wù)，不因區(qū)域的差異而變。美國競爭力委員會在1999年度關(guān)于《走向全球：美國創(chuàng)新新形勢》的研究報告中提出創(chuàng)新平臺主要就是創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施以及創(chuàng)新過程中的不可缺少的要素諸如人才和前沿研究等方面的可獲性，這些從側(cè)面也反映汽車產(chǎn)能品創(chuàng)新平臺具有整合創(chuàng)新資源功能，其整合功能見圖2。
（3）理念集成功能。汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺是一個高度集成的體系，創(chuàng)新理念的出現(xiàn)指導(dǎo)汽車企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、過程創(chuàng)新等。汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺從總體上涉及企業(yè)創(chuàng)新的三個層次：管理層、執(zhí)行層和支撐域，汽車企業(yè)擁有的創(chuàng)新理念將通過這三個層次得以集成，從而使汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺具有集成創(chuàng)新理念的功能，創(chuàng)新理念的集成過程見圖3。
3汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺SAP運作模式
汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺集成企業(yè)內(nèi)外部創(chuàng)新資源，發(fā)揮自身功能就必須依靠有效的平臺運作模式。目前國內(nèi)外關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新平臺運作模式的研究比較少，本文提出汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺SAP運作模式，在SAP模式中，S代表協(xié)同Synergistic，A代表敏捷Agile，P代表并行Parallel。即：汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺中同時進(jìn)行著協(xié)同運作、敏捷運作以及研發(fā)平臺的并行運作，共同支撐汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺。
3．1協(xié)同運作
汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺在運作時，各方面的資源包括研發(fā)資金、人員、信息流以及物流等必須協(xié)同運作，實現(xiàn)資源使用效率的最大化，同時平臺總工必須有效地進(jìn)行資源的協(xié)同調(diào)度，以期資源的合理使用。
3．2敏捷運作
汽車產(chǎn)品創(chuàng)新平臺的敏捷運作包涵三個方面的內(nèi)容，即快速、柔性及高效。汽車企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新時，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整車研發(fā)程序有利于企業(yè)實現(xiàn)敏捷研發(fā)，敏捷意味著研發(fā)的快速、高效與柔性，可以縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本、提高開發(fā)質(zhì)量。首先快速意味著創(chuàng)新平臺能夠迅速地對市場需求變動作出反應(yīng)，更加迅速地調(diào)用已有創(chuàng)新資源，并快速獲得潛在資源；其次柔性表示企業(yè)在設(shè)計中運用模塊化、柔性化產(chǎn)品設(shè)計方法愈來愈多，虛擬設(shè)計技術(shù)不斷普及，產(chǎn)品從車間／企業(yè)到達(dá)最終用戶所經(jīng)歷中間環(huán)節(jié)減少，生產(chǎn)線的柔性程度提高，合作伙伴對企業(yè)計劃變動作出快速響應(yīng)；最后高效表示汽車產(chǎn)品研發(fā)的投入產(chǎn)出比越來越高，企業(yè)集成資源進(jìn)行創(chuàng)新的能力不斷提高，集成資源后企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量大大提高，研發(fā)質(zhì)量不斷改善，研發(fā)成本不斷降低。
3．3并行運作
汽車研發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括概念設(shè)計、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、測試與改進(jìn)、投入生產(chǎn)等工作，如果不能很好地協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作，汽車開發(fā)必將是費時費力的浩大工程。在汽車產(chǎn)品研發(fā)時采用研發(fā)環(huán)節(jié)的并行運作可以實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)全過程的系統(tǒng)管理，大大縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、降低產(chǎn)品研發(fā)成本、提高研發(fā)質(zhì)量。汽車企業(yè)各部門并行產(chǎn)品開發(fā)各個方面的工作，并根據(jù)節(jié)點和交付物全面控制項目的整個過程，實現(xiàn)汽車產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)化。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；供應(yīng)鏈；物流管理；網(wǎng)絡(luò)平臺；信息化
我國作為一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品支撐著我國的生存與發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運輸、銷售，關(guān)乎著我國的經(jīng)濟命脈，其中，農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)是極為關(guān)鍵的部分。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方式，比如農(nóng)戶個人的買賣和批發(fā)商的采購與銷售，都存在著一定的弊端，而隨著科技的不斷發(fā)達(dá)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)效益的提高、以及信息化的高速發(fā)展，這些弊端尤為明顯，農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)物流管理亟待創(chuàng)新，在此背景之下，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈應(yīng)運而出。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運輸、銷售、以及消費等環(huán)節(jié)連接為一個整體，將各個環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化，同時也將信息進(jìn)行及時的傳送與接收、分析，加快了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的效率，使得各個環(huán)節(jié)的效益更加突出，整個鏈接也更加順暢、高效。
一、供應(yīng)鏈物流管理下的農(nóng)產(chǎn)品交易
（一）供應(yīng)鏈物流特點我國目前的農(nóng)業(yè)處于小農(nóng)經(jīng)濟階段，即以家庭為單位從事生產(chǎn)活動，因此，我國的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量龐大而又產(chǎn)地分散，同一種農(nóng)產(chǎn)品可能許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至市縣都會生產(chǎn)，還有許多產(chǎn)品比如奶制品、肉制品的滅菌、包裝、裝卸的高要求，都造成了運輸?shù)臉O大不便，而供應(yīng)鏈的形成，則在一定程度上解決了以上問題。供應(yīng)鏈物流具有以下特點：一、鏈節(jié)結(jié)構(gòu)因農(nóng)產(chǎn)品而有所差異：不同的農(nóng)產(chǎn)品對供應(yīng)鏈的要求也不同，比如奶蛋肉制品要求供應(yīng)鏈盡量縮短，物流運輸快以保障產(chǎn)品的新鮮；二、供應(yīng)鏈要求各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)：供應(yīng)鏈的形成，使得農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)商到銷售商成為一個整體，同時也要求各個環(huán)節(jié)間的高效配合，提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的效率；三、信息的傳遞與反饋：農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)形成的供應(yīng)鏈，不僅可以用于產(chǎn)品的流通，還可以進(jìn)行消息的傳遞與分析，比如將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息傳遞至銷售商以便銷售商及時調(diào)整銷售策略，將銷售信息反饋至生產(chǎn)商以便生產(chǎn)商有所改進(jìn)。（二）供應(yīng)鏈物流進(jìn)入農(nóng)村現(xiàn)狀中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行了數(shù)千年，然而大多是農(nóng)戶自產(chǎn)自銷的模式，極易造成產(chǎn)品滯銷以及供應(yīng)不足的局面，近年來農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流進(jìn)入農(nóng)村，在一定程度上緩解了自產(chǎn)自銷模式的弊端，然而供應(yīng)鏈物流形成的時間比較短暫，現(xiàn)狀并不容樂觀。一、物流運輸成本高：我國的農(nóng)產(chǎn)品物流運輸?shù)某杀菊颊麄€農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的成本較高，嚴(yán)重影響了整體效益；二、物流損失嚴(yán)重：供應(yīng)鏈物流過程中采摘的損失、較為落后的包裝與儲藏技術(shù)造成的損失，都嚴(yán)重的損害了物流過程的效益；三、物流信息不健全：供應(yīng)鏈的信息機制不健全，產(chǎn)品的信息得不到及時的傳送和處理，也嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的發(fā)展。（三）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理問題由于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流形成的歷史并不久遠(yuǎn)，物流管理也比較落后，主要存在以幾方面的問題：一、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模化程度低：我國的農(nóng)業(yè)處于小農(nóng)經(jīng)濟階段，生產(chǎn)沒有規(guī)模化，沒有形成緊密的組織，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的采購、銷售渠道部穩(wěn)定；二、物流信息不完善：我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流缺乏有效的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，導(dǎo)致消息的相互交流不順暢，供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)不了解及時有效的消息，不利于供應(yīng)鏈的發(fā)展；三、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)測體系不完善：我國的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)缺乏有效的監(jiān)測體系，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題得不到應(yīng)有的重視，各個環(huán)節(jié)也存在著損人利己的現(xiàn)象，使得農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題更加突出。
二、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流在信息網(wǎng)絡(luò)平臺的管理模式
（一）模式的提出作為一個農(nóng)業(yè)大國，我國農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化水平并不理想，農(nóng)產(chǎn)品的供求關(guān)系不當(dāng)、物流業(yè)發(fā)展的滯后、農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題等因素，阻礙者農(nóng)業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及的情況下，這些不足尤為突出，因此，建立一個依靠信息網(wǎng)絡(luò)平臺的集生產(chǎn)、加工、運輸、銷售為一體的現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是解決以上問題的最佳選擇。（二）模式的特點1、科技化：在信息網(wǎng)絡(luò)平臺的管理模式中，農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈物流充分利用了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、通信技術(shù)等高科技技術(shù)，使得供應(yīng)鏈物流極具現(xiàn)代化和科技化特色；2、合作化：在經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)化的沖擊下，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了自身的短處，轉(zhuǎn)而與其他企業(yè)合作，以優(yōu)勢互補、互利共贏。在信息網(wǎng)絡(luò)平臺下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流更是充分體現(xiàn)了這一點，生產(chǎn)商、運輸商、加工商、銷售商等之間的密切合作，實現(xiàn)了效益最大化；3、整體性：供應(yīng)鏈將生產(chǎn)商、加工商、銷售商等凝結(jié)為一個整體，因而在執(zhí)行過程中應(yīng)該從整體性考慮，實現(xiàn)效益的最大化和利益的平均化；4、服務(wù)性：供應(yīng)鏈的終端為消費者，因此供應(yīng)鏈應(yīng)該本著為消費者服務(wù)的原則，堅持顧客是上帝的經(jīng)營理念。（三）模式的現(xiàn)狀近年來，我國關(guān)于農(nóng)村與農(nóng)產(chǎn)品物流的研究小有成效，然而，對于信息網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈物流中的研究卻很少，此外，相比我國的其他行業(yè)，我國農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化水平仍然處于滯后水平，因而，我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的網(wǎng)絡(luò)化還處于初始化狀態(tài)，但是隨著經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及，農(nóng)產(chǎn)品物流的信息網(wǎng)絡(luò)化體現(xiàn)出其獨有的便利之處，逐漸成為了農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的大勢所趨。
三、管理模式的先進(jìn)性
（一）降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，可以及時有效的了解農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流過程中的各個環(huán)節(jié)的信息，從而可以根據(jù)生產(chǎn)情況、銷售情況、運輸儲存情況等情況及時的對物流計劃進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而使得農(nóng)產(chǎn)品得到最大的流通，減少庫存量，規(guī)劃最便捷的運輸?shù)缆泛瓦\輸工具，減少路途中的損失，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本。（二）提升客戶服務(wù)滿意度在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的信息網(wǎng)絡(luò)化中，信息網(wǎng)絡(luò)平臺可以收集、儲存、分析客戶的信息和建議，比如淘寶天貓等網(wǎng)購平臺的客戶評價，可以讓商家有效的了解客戶的態(tài)度和意見，從而對產(chǎn)品進(jìn)行合理的改進(jìn)，以增加客戶的滿意程度。信息網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用，可以增進(jìn)客戶和商家之間的互動，便于商家更好的把握客戶的需求以及需求量，以便商家與客戶建立長期的合作關(guān)系，依靠客戶的需求調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的銷售戰(zhàn)略，提升客戶服務(wù)的滿意程度。（三）引入先進(jìn)物流管理，加強服務(wù)質(zhì)量在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流逐漸信息化的過程中，原有的物流管理模式逐漸顯露出其弊端，為保障農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流可以隨著信息化的發(fā)展而有所進(jìn)步，必須引入更先進(jìn)的物流管理模式，物流管理的目的是降低供應(yīng)鏈物流的成本，加強服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度，以提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的整體效益。現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈物流管理模式逐步從企業(yè)自身物流的一體化，向供應(yīng)鏈物流的一體化，乃至社會物流的一體化發(fā)展，同時也提高了企業(yè)的競爭力，加強了物流服務(wù)的質(zhì)量。（四）建立供應(yīng)鏈各方共贏局面一方面，供應(yīng)鏈物流的形成，將原本相干性極小的生產(chǎn)商、加工商、銷售商相互聯(lián)系為一個整體，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈物流整體的利益最大化為目標(biāo)，減少乃至避免了各個環(huán)節(jié)為實現(xiàn)自身的利益而侵害其他環(huán)節(jié)的利益的現(xiàn)象；另一方面，信息化供應(yīng)鏈物流的形成，使得農(nóng)產(chǎn)品從最初始的生產(chǎn)階段到最后的客戶階段，所有的環(huán)節(jié)、過程都透明清晰，消費者對農(nóng)產(chǎn)品也可以放心，銷售商也可以根據(jù)客戶需求調(diào)整銷售策略，農(nóng)戶也可以依據(jù)消費者的需求進(jìn)行生產(chǎn)事業(yè)，從而將供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系為一個利益統(tǒng)一的整體，實現(xiàn)效益的最大化，建立供應(yīng)鏈各方共贏互利的局面。
四、管理模式的制約因素
（一）配送網(wǎng)點分散不集中作為一個新興的管理模式，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展還面臨著許多制約因素，在農(nóng)村物流配送市場中，配送網(wǎng)點分散不集中就是最大的制約因素。一方面，在農(nóng)村中，居民的居住地相較于城市比較分散，街道住址信息也不太明確，為物資的配送帶來了一定的困難；另一方面，農(nóng)村的人口密集程度相較于城市要小許多，相應(yīng)的，在同一區(qū)域面積的情況下，貨物訂單數(shù)量也要少的多，增大了人工成本；此外，相較于城市，農(nóng)村的文化水平也比較低，人們對現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)用不熟練，無形之間增大了胡洪武配送的難度；因此，數(shù)量少的訂單、復(fù)雜的街道地址，落后的通訊條件，使得物流公司對農(nóng)村貨的配送產(chǎn)生一定的排斥心理，同時也降低了客戶的滿意度。（二）物流設(shè)施落后我國農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)雖然還不完善，但是我國農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)力水平并不算落后，因此，造成農(nóng)村物流落后的因素并不是生產(chǎn)的問題，而是物流設(shè)施的問題。農(nóng)村的道路交通情況比較落后，很多都是崎嶇的田間小道，這不僅造成了物流工作人員對道路的辨認(rèn)不明確的情況，還導(dǎo)致一些交通工具無法行駛。一方面，農(nóng)民只能依靠原始的交通工具將農(nóng)產(chǎn)品一次一次的小批量運送出去，增加了勞動力成本，浪費了時間資源和人力資源，還極易造成農(nóng)產(chǎn)品供大于求的情況；另一方面，許多物資也難以及時運送到農(nóng)村，對農(nóng)村的生產(chǎn)生活造成了一定的不便；此外，農(nóng)村的分布比較零散，農(nóng)村與農(nóng)村之間的間隔較遠(yuǎn)，不利于配送中心與儲存?zhèn)}庫的建設(shè)。因此，物流設(shè)施的落后嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的發(fā)展。（三）沒有龍頭企業(yè)形成引領(lǐng)作用當(dāng)下的農(nóng)產(chǎn)品交易，主要是通過各種各樣的批發(fā)市場、貿(mào)易市場、零售店、專賣店等進(jìn)行的，極其的分散和瑣碎，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模化的組織，也缺乏信息網(wǎng)絡(luò)平臺的參與，使得農(nóng)產(chǎn)品交易混亂無序，總而言之，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流缺乏一批組織化、專業(yè)化的以農(nóng)產(chǎn)品交易流通為主的龍頭企業(yè)的引領(lǐng)。因此，政府應(yīng)當(dāng)支持農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，可以以財政支持、減免稅收、無息貸款等政策適當(dāng)鼓勵扶持一些龍頭企業(yè)的發(fā)展，使其對農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈物流形成引領(lǐng)作用，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品交易市場，使得農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流組織化、規(guī)范化，另外，信息網(wǎng)絡(luò)平臺對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的作用也不可小覷，龍頭企業(yè)還需要加強物流的信息化，努力早日實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的信息化、現(xiàn)代化。
五、基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式實證研究與思考
在當(dāng)下經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)普遍化、國家對農(nóng)業(yè)大力扶持的背景下，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式在我國開始逐步實施，江蘇省連云港市贛榆縣水產(chǎn)品、上海市淡水產(chǎn)品、河南部分地區(qū)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式、呂合園藝公司等，就是基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺額農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式極為成功的實例。在信息化的供應(yīng)鏈物流管理引入之前，贛榆縣的水產(chǎn)品經(jīng)營面臨著經(jīng)濟效益低下、運輸營銷通訊設(shè)施落后、安全隱患堪憂、缺乏技術(shù)支持、服務(wù)體系落后的局面，為應(yīng)對該局面，扭轉(zhuǎn)漁業(yè)經(jīng)營不善的情況，贛榆縣引入了信息化的供應(yīng)鏈物流管理模式，極大程度的實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的信息化與現(xiàn)代化，重新規(guī)劃了供應(yīng)鏈物流體系，加強了供應(yīng)鏈的物流管理，促進(jìn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的和諧平衡的發(fā)展，另外，信息化的應(yīng)用使得供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)可以動態(tài)的了解銷售情況、顧客需要，以便及時的發(fā)現(xiàn)機遇，增加產(chǎn)業(yè)競爭力。
六、總結(jié)
越來越多的實踐證明，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式大大提高了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整體效益和參與供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的利益，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流將生產(chǎn)、加工、包裝、儲藏、運輸、銷售等環(huán)節(jié)聯(lián)合為一個統(tǒng)一的整體，形成了一個嚴(yán)密的組織化的體系。基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式適應(yīng)了市場化經(jīng)濟的潮流，必將以星火燎原的趨勢如火如荼的發(fā)展。然而，作為一個新興的物流管理模式，該模式還面臨著許多不足之處，其配套措施也不完善，其發(fā)展面臨著許多已知的和未知的阻礙，需要不斷在探索中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另外，隨著市場化經(jīng)濟的發(fā)展、信息技術(shù)的普及，以及國家對農(nóng)業(yè)的大力扶持，相信基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式會迅速的成長壯大，必將在中國的經(jīng)濟發(fā)展中占領(lǐng)舉足輕重的地位！
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關(guān)鍵詞：煤礦井下 坑道鉆機 數(shù)字化設(shè)計 技術(shù)
數(shù)字化設(shè)計技術(shù)是基于數(shù)字化平臺建立的產(chǎn)品模型，已經(jīng)在航天、兵器，以及汽車等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，如今已經(jīng)涉及到了煤礦井下坑道鉆機的發(fā)展上。煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計技術(shù)不僅能夠提高鉆機產(chǎn)品的質(zhì)量，而且能夠適應(yīng)市場的快速發(fā)展。
一、煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計流程
煤礦井下的坑道鉆機不僅要有自己的系列化產(chǎn)品，而且需要滿足不同客戶的要求，通常都是新產(chǎn)品的開發(fā)建立在對老產(chǎn)品的變型上。以此，煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計要能夠適應(yīng)這些產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)特點。新產(chǎn)品的開發(fā)需要方案設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計，以及規(guī)劃工藝和樣機的制作與測試等不同的階段。坑道鉆機的數(shù)字化設(shè)計貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全過程，而且通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)了對產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)和整個過程的科學(xué)管理。下圖為煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化的設(shè)計流程。
二、煤礦井下坑道數(shù)字化設(shè)計技術(shù)
根據(jù)煤礦井下坑道數(shù)字化設(shè)計流程，我們提出了三項最為關(guān)鍵的數(shù)字化設(shè)計技術(shù)，即數(shù)字化建模、仿真、管理。數(shù)字化建模是坑道數(shù)字化設(shè)計的基礎(chǔ)，用來完成產(chǎn)品的造型和裝配；數(shù)字化仿真可以說是坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計技術(shù)的核心，用來分析機械結(jié)構(gòu)、動力學(xué)，以及液壓等仿真問題；數(shù)字化管理是坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計的保證，用來對產(chǎn)品的過程和數(shù)據(jù)進(jìn)行研發(fā)。數(shù)字化仿真、管理、建模三項技術(shù)之間不僅相互獨立，而且相互關(guān)聯(lián)。坑道鉆機的數(shù)字化建模給仿真提供數(shù)據(jù)，進(jìn)而對設(shè)計模型進(jìn)行科學(xué)合理的測試與評估；坑道鉆機的數(shù)字化管理則是全面管理建模和仿真過程中的圖紙、文件等進(jìn)行統(tǒng)一管理。與此同時，煤礦井下的坑道鉆機的三個關(guān)鍵性的數(shù)字化設(shè)計技術(shù)的應(yīng)用需要一定的軟件工具，為此，相關(guān)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)模，以及各種軟件的功能，選擇了SolidEdge、Abaqus、LMSmotion、AMESim、TeamcenterExpress 用于產(chǎn)品的數(shù)字化設(shè)計技術(shù)應(yīng)用的全過程。
三、煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計平臺
煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計平臺是建立在數(shù)字化設(shè)計技術(shù)的基礎(chǔ)上的， 通過坑道鉆機的數(shù)字化建模、管理、仿真技術(shù)的實現(xiàn)，形成集各種技術(shù)與服務(wù)的系統(tǒng)。坑道鉆機數(shù)字化平臺的建立不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和研發(fā)的統(tǒng)一管理，而且能夠達(dá)到產(chǎn)品仿真的設(shè)計優(yōu)化，同時還能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量和開發(fā)效率，進(jìn)而給企業(yè)在設(shè)計、管理等方面的數(shù)字化設(shè)計技術(shù)應(yīng)用奠定堅實的基礎(chǔ)。下圖為煤礦井下坑道鉆機的數(shù)字化設(shè)計平臺的構(gòu)架，其中包括基礎(chǔ)層、應(yīng)用層，以及平臺層。
由上圖可知，坑道鉆機的數(shù)字化設(shè)計平臺包括三個層次，即基礎(chǔ)層、平臺層，以及應(yīng)用層。數(shù)字化設(shè)計平臺的基礎(chǔ)層包括計算機的局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，是數(shù)字化設(shè)計的支撐；平臺層包括數(shù)據(jù)服務(wù)、資源服務(wù)，以及數(shù)據(jù)中心，是信息集成和信息共享的平臺；應(yīng)用層由數(shù)組花建模、仿真，以及管理組成，這三項技術(shù)都是數(shù)字化設(shè)計的關(guān)鍵性技術(shù)，是產(chǎn)品數(shù)字化實現(xiàn)的關(guān)鍵。下圖是某個企業(yè)的坑道鉆機數(shù)字化平臺的機構(gòu)，這個平臺的結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)式的，采用了C/S結(jié)構(gòu)，其中虛擬裝配站、仿真分析站、各種終端等都是客戶端，這個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)實現(xiàn)了對整個網(wǎng)絡(luò)的有效管理。
四、煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計的實例
在我國自主研發(fā)的鉆機中，千米定向鉆機是首套定向鉆進(jìn)設(shè)備，非常適合大直徑的鉆進(jìn)工作。千米定向鉆機在數(shù)字化設(shè)計技術(shù)的支撐下，實現(xiàn)了數(shù)字化設(shè)計，下圖分別為千米定向鉆機的三維模型、回轉(zhuǎn)液壓系統(tǒng)的模型。
五、煤礦井下坑道鉆機的PDM系統(tǒng)
煤礦井下坑道鉆機的數(shù)字化設(shè)計平臺采用的是Teamcentor Expres軟件，通過FDM系統(tǒng)的建立實現(xiàn)了項目、文檔、流程、組織機構(gòu)等的管理。
（一）PDM系統(tǒng)的項目管理功能
項目是坑道鉆機研發(fā)的基本單元，其中對項目的基本管理需要立項、分解任務(wù)、分配工作、控制數(shù)據(jù)，以及監(jiān)控數(shù)據(jù)等。項目的管理首先要建立項目，其次要由項目負(fù)責(zé)人來對項目任務(wù)進(jìn)行分解，分配給工作人員，再次要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)與項目相結(jié)合，合理設(shè)置訪問權(quán)限，完成數(shù)據(jù)的借用。
（二）PDM系統(tǒng)的文檔管理功能
這里所說的文檔主要指的是技術(shù)類的文檔，比如圖紙、說明書，三維模型、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊等，這些文檔都要置入電子倉庫中，并且進(jìn)行共享設(shè)置。文檔的管理的節(jié)點是具體的對象，而對對象的描述則為圖紙、說明書等數(shù)據(jù)，然后再管理文件的版本，進(jìn)而保證電子文件的一致性，同時還需要以崗位的區(qū)別為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的共享的設(shè)置。
（三）PDM系統(tǒng)的流程管理功能
煤礦井下坑道鉆機產(chǎn)品的開發(fā)離不開流程管理，而坑道鉆機的數(shù)字化設(shè)計流程主要包括四個方面，既設(shè)計、審核、審定，以及，流程中的設(shè)計、審核，以及審定都是由工程師、和專家來完成的。坑道鉆機的數(shù)字化設(shè)計的更改流程包括設(shè)計、審核、批準(zhǔn)，以及，其中流程中的設(shè)計、審定，以及批準(zhǔn)都是多是由設(shè)計者本人和專家來完成的。如下圖所示：
（四）PDM系統(tǒng)的組織管理功能
PDM系統(tǒng)的組織權(quán)限管理是一項非常重要的功能，組織權(quán)限管理需要建立設(shè)計組、施工組、專家組，以及綜合辦。設(shè)計組又分為產(chǎn)品和工藝兩個設(shè)計組。與此同時，每一個組中包含的成員可能同時存在屬于好幾個組，在不同的組中扮演著不同的角色。在具體的項目中，角色不同，其權(quán)限也不同。
總結(jié)
煤礦井下坑道鉆機數(shù)字化設(shè)計技術(shù)是現(xiàn)代鉆機發(fā)展的趨勢，其不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)周期縮短的目標(biāo)，而且能夠降低產(chǎn)品的成本。因此，加強鉆機數(shù)字化設(shè)計技術(shù)的研究和應(yīng)用迫在眉睫，是煤礦井下工作的一大跨越。
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美國市場研究機構(gòu)阿伯丁（ A b e r d e e nGroup）的一項調(diào)查指出， 建立統(tǒng)一的仿真分析平臺， 可以幫助企業(yè)大幅提高研發(fā)效率， 增加產(chǎn)品附加值。實現(xiàn)產(chǎn)品上市速度加快24%，產(chǎn)品總擁有成本（TCO） 降低50%，并縮短37% 的產(chǎn)品研發(fā)時間。
“基于仿真的研發(fā)創(chuàng)新平臺”正是ANSYS 認(rèn)定的仿真產(chǎn)品發(fā)展趨勢，ANSYS 每年在ANSYS Workbench 仿真平臺研發(fā)中的投入超過2 億美元。日前，ANSYS 全球銷售副總裁Robert Kocis 先生在ANSYS 中國上海辦公室接受了記者的采訪，并與記者分享了ANSYS 以“仿真驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)”為愿景的仿真平臺戰(zhàn)略。
基于平臺的多物理場分析
我們所居住的真實世界包含著多種多樣的物理現(xiàn)象，自然環(huán)境中的聲、光、電、磁、氣流以及產(chǎn)品自身的結(jié)構(gòu)特征等一系列因素，都對產(chǎn)品的實際性能起著復(fù)合的影響作用。在理論分析過程中，常以“理想狀態(tài)”設(shè)定環(huán)境，即假定產(chǎn)品在單一物理場或多物理場不會產(chǎn)生復(fù)合作用，但這樣的分析結(jié)果對于真實使用的產(chǎn)品來說，顯然不夠準(zhǔn)確。
隨著產(chǎn)品功能、實用價值、生產(chǎn)周期及成本要求的不斷提高，產(chǎn)品研發(fā)過程中對多物理場耦合的仿真需求也日益提升。越來越多的復(fù)雜環(huán)境被疊加在同一個產(chǎn)品的分析過程中，單一物理場的仿真分析已經(jīng)無法滿足產(chǎn)品研發(fā)過程中的仿真需求，建立統(tǒng)一的多物理場仿真平臺勢在必行。
ANSYS Workbench 是ANSYS 近年來主推的仿真平臺產(chǎn)品，其采用了ANSYS 的核心物理場功能，可以實現(xiàn)多物理場的互操作，并提供CAD 雙向參數(shù)互動、修復(fù)幾何結(jié)構(gòu)、項目更新機制、全自動網(wǎng)格劃分和后處理結(jié)果等常用工具。在平臺中應(yīng)用的項目視圖理念，可以將整個仿真過程有機地串聯(lián)起來，在很大程度上簡化了復(fù)雜物理場分析的過程。為用戶提供了廣泛、深入的工程仿真技術(shù)基礎(chǔ)框架，幫助用戶建立全面的多物理場仿真環(huán)境。
在統(tǒng)一的仿真平臺基礎(chǔ)之上，ANSYS 也在不斷強化仿真的能力，擴展仿真的領(lǐng)域。自2000 年起，ANSYS 對多家專業(yè)技術(shù)公司進(jìn)行了并購整合，希望通過收購，以最快的速度充實仿真平臺，借助統(tǒng)一的仿真平臺，實現(xiàn)覆蓋結(jié)構(gòu)、流體、電磁以及熱力學(xué)等多物理場分析的耦合，并在各個求解器之間實現(xiàn)協(xié)同仿真，從基礎(chǔ)架構(gòu)開始優(yōu)化整個產(chǎn)品。同時，為了滿足更多用戶的特殊需求，ANSYS 還針對仿真平臺提供了專門的客戶定制化開發(fā)工具（ANSYSACT），支持平臺與第三方應(yīng)用程序的連接與整合，幫助非專業(yè)的軟件用戶完成不同特殊功能的定制化開發(fā)。
協(xié)同仿真與工程知識管理
“今天的社會是一個協(xié)作的社會，我們希望通過仿真平臺，幫助用戶在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)立更好地仿真協(xié)作模式。”RobertKocis 說。仿真平臺不僅能實現(xiàn)求解器的協(xié)同，其另一個重要意義在于實現(xiàn)研發(fā)流程中的人員協(xié)同與數(shù)據(jù)協(xié)同。對于企業(yè)中的大型研發(fā)團隊，甚至布局全球的工程研發(fā)項目，尤其是通過兼并和收購實現(xiàn)重組的公司，研發(fā)團隊之間分屬不同地區(qū)，研發(fā)背景、工程經(jīng)驗和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)都有很大差別，依托仿真平臺的數(shù)據(jù)與團隊整合顯得尤為重要。
ANSYS 為企業(yè)提供了一套用于管理研發(fā)流程和CAE工程數(shù)據(jù)的平臺——ANSYS Engineering KnowledgeManager 工程知識管理平臺（以下簡稱EKM）。EKM 可以實現(xiàn)對產(chǎn)品規(guī)格、性能標(biāo)準(zhǔn)及工程數(shù)據(jù)的無縫共享，有序管理產(chǎn)品從零件到系統(tǒng)的各項信息，并保證信息的實時更新與數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性。EKM 可以將仿真數(shù)據(jù)管理、仿真流程管理與系統(tǒng)研發(fā)過程結(jié)合起來，進(jìn)行有針對性的流程管理，在提高工程師數(shù)據(jù)應(yīng)用效率的同時，完成企業(yè)的知識工程建設(shè)。
EKM 平臺還可以以靈活簡單的許可模型支持單用戶操作和多用戶共享配置，由此每個研發(fā)人員都可以輕松地連接本地數(shù)據(jù)和企業(yè)研發(fā)數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)分散型團隊之間的仿真協(xié)作。在統(tǒng)一的集成環(huán)境中，提供廣泛而深入的物理場工具，并將這些團隊虛擬地聯(lián)合起來，實現(xiàn)跨地域、跨團隊的協(xié)作仿真，幫助工程師把更多的精力用在產(chǎn)品研發(fā)中。
對于ANSYS 來說，EKM 管理平臺是企業(yè)協(xié)同仿真的一個基礎(chǔ)，在云計算與大數(shù)據(jù)的新技術(shù)趨勢下，ANSYS 也正在開展新的平臺模式，在歐美地區(qū)與亞馬遜合作推出的全新產(chǎn)品ANSYS Enterprise Cloud 就是運用了云技術(shù)的新平臺。這款在全球亞馬遜云服務(wù)平臺上的全新解決方案簡化并加速了云端仿真的轉(zhuǎn)換工作，為端到端的仿真提供了參考架構(gòu)，其可在幾天之內(nèi)完成部署，從而最大限度地降低風(fēng)險，提高生產(chǎn)力。且ANSYS Enterprise Cloud 還可以根據(jù)用戶需求擴展仿真容量，包括基礎(chǔ)設(shè)施和軟件資產(chǎn)，以滿足不斷變化的商業(yè)要求，優(yōu)化效率和成本，并滿足用戶技術(shù)升級的需求。
服務(wù)用戶，培養(yǎng)用戶
基于平臺的仿真更需要植根用戶的服務(wù)。ANSYS 在全球范圍內(nèi)有2,700 名正式員工，以及100 多個渠道合作伙伴，其中有一個專業(yè)的用戶支持團隊叫做顧客卓越支持團隊ACE（ANSYS Customer Excellence）。這個團隊中有超過660 名工程技術(shù)人員，而其中又有450 位以上擁有博士學(xué)位。ACE 團隊負(fù)責(zé)幫助用戶與研發(fā)團隊、渠道合作商建立良好的對接和溝通，將產(chǎn)品與服務(wù)融為一個有機的整體。據(jù)ANSYS 內(nèi)部統(tǒng)計，ACE 團隊自成立以來，平均每年解答用戶問題117,000 個，培訓(xùn)16,400 名ANSYS 終端用戶，在線交流時間超過120 萬小時。Robert Kocis 說：“我們希望為用戶提供最適合且最全面的產(chǎn)品與服務(wù)，通過這樣的全面解決方案，我相信我們一定可以幫用戶實現(xiàn)更多的價值。”
在ANSYS 業(yè)務(wù)覆蓋的40 多個國家，75 個地區(qū)中，客戶數(shù)量超過4.5 萬。亞洲是ANSYS 市場體系中增長最快的一個地區(qū)，其全球營業(yè)額中有30% 來自亞洲市場，而在亞洲市場的業(yè)務(wù)中，中國市場的增長速度已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于其他國家。“越來越多的中國企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注全球市場，關(guān)注創(chuàng)新，希望更多地把仿真應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)中，優(yōu)化產(chǎn)品，降低功耗，壓縮上市時間，這是我們很樂于看到的。目前，中國市場是ANSYS 全球范圍內(nèi)投資最多的市場之一，我們非常關(guān)注中國市場。”Robert Kocis 對ANSYS 在中國市場的發(fā)展前景很有信心。他認(rèn)為以中國為代表的很多發(fā)展中國家都處在仿真技術(shù)高速發(fā)展的初期，針對這一階段，ANSYS 開展了很多促進(jìn)仿真技術(shù)普及和推廣的工作。
8 月18 日，ANSYS 正式了一款面向?qū)W生的免費入門級仿真套件——ANSYS Student，為有興趣學(xué)習(xí)仿真基礎(chǔ)知識的學(xué)生提供免費的軟件、自助技術(shù)支持、安裝視頻、常見問題解答和入門教程等。這款套件的推出，使更多初學(xué)CAE 的學(xué)生有了接觸ANSYS 仿真工作流程、前處理、后處理和求解器產(chǎn)品的機會。在工程師的基礎(chǔ)教育階段，為ANSYS 軟件及CAE 技術(shù)的普及提前鋪平了道路。
關(guān)鍵詞：信息化、信息管理、集成
中圖分類號：U172.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1前言
機械工業(yè)是我國最大的產(chǎn)業(yè)之一，在一定程度上，機械工業(yè)的技術(shù)水映了一個國家的經(jīng)濟實力，而信息化程度的高低則是衡量機械工業(yè)總體水平的重要標(biāo)志。應(yīng)用先進(jìn)的管理理念，采用信息系統(tǒng)和計算機技術(shù)手段變革傳統(tǒng)管理方式，整和、優(yōu)化制造資源，是市場競爭和未來企業(yè)發(fā)展的必然要求。研制開發(fā)一個符合企業(yè)需要的、先進(jìn)實用的、基于客戶關(guān)系管理的制造業(yè)集成管理信息系統(tǒng)更是迫在眉睫。
2傳統(tǒng)的機械制造信息平臺的局限性
機械制造業(yè)企業(yè)是一個復(fù)雜的組織系統(tǒng)。它具有生產(chǎn)制造、技術(shù)工程、經(jīng)營管理、銷售服務(wù)、物資準(zhǔn)備、倉儲流轉(zhuǎn)、設(shè)備保障、人力調(diào)配、財會核算等各種部門，分別承擔(dān)從市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、采購供應(yīng)、產(chǎn)品制造、儲存運輸、產(chǎn)品銷售、用戶服務(wù)、市場開拓、成本控制、資金運作、管理控制等各種對內(nèi)、對外的業(yè)務(wù)活動，每個環(huán)節(jié)都需要大量的信息支撐，也產(chǎn)生大量的相關(guān)信息。這些業(yè)務(wù)活動不是孤立進(jìn)行的，它們所需信息不但取自業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)部，而且取自系統(tǒng)內(nèi)的其它環(huán)節(jié)和系統(tǒng)外部的有關(guān)信息渠道。
就目前國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)組織的一般情況看，信息環(huán)境存在許多缺陷：2.1沒有真正的信息化網(wǎng)上支持平臺，目前國內(nèi)的IT和信息化網(wǎng)站很多，但大都僅定位于內(nèi)容與信息的，還沒有形成真正的制造業(yè)信息化網(wǎng)上支持平臺。2.2企業(yè)中各系統(tǒng)獨立運行形成了許多信息孤島，不能共享，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息往往封閉在自己分系統(tǒng)的內(nèi)部，流動不暢。2.3企業(yè)內(nèi)部各種信息項目采用不同的軟件和數(shù)據(jù)庫平臺，界面不統(tǒng)一，要求使用者對系統(tǒng)有很高的熟悉程度。2.4傳統(tǒng)工作環(huán)境下企業(yè)與外部信息交流不方便，對外收集和提供信息都很困難。2.5傳統(tǒng)工作環(huán)境下企業(yè)信息缺乏有效的組織和管理條件。
3創(chuàng)新型機械制造企業(yè)集成信息平臺的構(gòu)建
企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)是描述企業(yè)信息化工程構(gòu)成的宏觀框架，是系統(tǒng)運行的總體結(jié)構(gòu)。本文通過構(gòu)建一個基于web的機械制造信息集成管理平臺，可以有效的加強信息的共享，促進(jìn)信息交流。
3.1機械制造信息集成管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
信息集成與共享是企業(yè)信息化建設(shè)的基本要求，實現(xiàn)的方式是引入單一產(chǎn)品數(shù)據(jù)源，把現(xiàn)在各個職能部門分散管理、不共享的企業(yè)數(shù)據(jù)，如標(biāo)準(zhǔn)文件、信息編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)型等，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一管理，提高信息的準(zhǔn)確性和一致性。項目的數(shù)據(jù)組織要以工作分解結(jié)構(gòu)為線索，同時具有一定的數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的中長期規(guī)劃提供依據(jù)。為了保護(hù)信息的安全，需要規(guī)劃數(shù)據(jù)訪問的安全管理機制。
基于web的機械制造信息集成管理平臺作為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化的公共信息環(huán)境，應(yīng)當(dāng)最大限度地集成企業(yè)的技術(shù)、制造、經(jīng)營和管理等各方面工作所需的產(chǎn)生于內(nèi)部和外部的各種微觀和宏觀信息，對內(nèi)滿足企業(yè)各系統(tǒng)各層次人員在業(yè)務(wù)工作中對信息共享、交流的需求，對外滿足企業(yè)與合作伙伴協(xié)同工作的信息需求，從而促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、制造活動、經(jīng)營管理和對外合作等各方面工作更快速高效地進(jìn)行。
機械制造信息集成管理系統(tǒng)可以劃分成市場營銷、整機營銷管理、配件營銷管理、客戶/技術(shù)服務(wù)、綜合管理、異地/移動管理、外反饋查詢與統(tǒng)計、虛擬制造系統(tǒng)、三維CAD研發(fā)和應(yīng)用、MES系統(tǒng)、制定生產(chǎn)計劃系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。應(yīng)用系統(tǒng)的運行依次在集成平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等的支持下實現(xiàn)，而集成平臺則通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)計算機系統(tǒng)及各種設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)間的互連，形成一個分布式的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，并為應(yīng)用系統(tǒng)間的集成提供支持。
系統(tǒng)采用C/S和B/W/D結(jié)構(gòu)兩種相結(jié)合的方式，基于TCP/IP通信協(xié)議進(jìn)行組網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部采用局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)，集中式數(shù)據(jù)庫。遠(yuǎn)程通過Internet VPN技術(shù)訪問放置在企業(yè)內(nèi)的web 服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)。
3.2系統(tǒng)軟件設(shè)計
設(shè)計信息管理系統(tǒng)軟件，要求選用合適的軟件平臺、應(yīng)用程序開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫開發(fā)系統(tǒng)，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，本系統(tǒng)軟件貫徹“效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破”的方針，以實用性、可靠性、低成本、易于維護(hù)和使用為設(shè)計原則。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性要求，選擇Windows 2003 server 操作系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺，Windows 2000 professional作為客戶機的軟件平臺。由于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SQL Server已經(jīng)成功的用于財務(wù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等，因而容易被眾多中小型企業(yè)接受。目前MS SQL Server 2003技術(shù)日益成熟，易于配置和管理，且前端開發(fā)工具豐富、好用，支持Web，以及ODBC/OLE DB多種訪問接口。選擇作為應(yīng)用軟件開發(fā)工具。
3.3網(wǎng)上支持平臺
制造業(yè)信息化網(wǎng)上支持平臺的整體結(jié)構(gòu)由三個層面構(gòu)成：a.門戶網(wǎng)站，包括制造業(yè)信息化知識與信息門戶、制造業(yè)信息化培訓(xùn)與遠(yuǎn)程教育門戶、制造業(yè)信息化咨詢與診斷門戶、制造業(yè)信息化產(chǎn)品評測與推薦門戶等。b.應(yīng)用平臺網(wǎng)站，包括網(wǎng)上虛擬制造平臺、制造業(yè)信息化協(xié)同網(wǎng)絡(luò)平臺、E-asp軟件應(yīng)用平臺、電子商務(wù)與在線交易平臺等。c.服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要強調(diào)服務(wù)器系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的定期備份等。
4結(jié)論
我國機械行業(yè)市場潛力很大，企業(yè)信息化工程的實施，可縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本，使產(chǎn)品更具有市場競爭能力，滿足日益增長的市場需要，加速國民經(jīng)濟的發(fā)展。該系統(tǒng)能夠根據(jù)現(xiàn)有的條件，將信息整合重組，最終促進(jìn)企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟與社會效益。
參考文獻(xiàn)
【1】沈軍營 吳立峰 王軍杰等 基于Internet的敏捷化設(shè)計制造系統(tǒng) Vol.19,No4 July.2000
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農(nóng)超對接；電子商務(wù)；物流模式
中圖分類號：
F25
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2013）21006701
1農(nóng)超對接的運行模式
“農(nóng)超對接”是由農(nóng)戶向菜市場、超市以及便民店等直接供應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的新型農(nóng)產(chǎn)品流通方式，其主要的目的是為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入相關(guān)超市搭建一個合適的物流平臺。“農(nóng)超對接”作為農(nóng)產(chǎn)品中的一種新型供應(yīng)鏈管理模式為現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的構(gòu)建指明了正確的方向。“農(nóng)超對接”的主要宗旨是為促進(jìn)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供便利，將建立中國特色的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體系作為總體要求，將“農(nóng)超對接”作為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體系的重要工作任務(wù)，“農(nóng)超對接”農(nóng)產(chǎn)品流通體系可以降低流通成本并有效建設(shè)流通環(huán)節(jié)，有利于將長期的“中間小，兩頭大”的不良現(xiàn)象改變，最終實現(xiàn)超市、農(nóng)戶以及消費者共贏的良好局面。
本文在參照各個主體對“農(nóng)超對接”的具體運行方式進(jìn)行劃分，從而在保證超市和農(nóng)戶兩個對接利益方主體均衡參與前提下，將“農(nóng)超對接”模式分為合作社聯(lián)結(jié)型、企業(yè)聯(lián)結(jié)型以及其他組織聯(lián)結(jié)型等幾種主要對接模式。
2電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流中的運用
傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)從一定程度上來說是一種弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷年來一直都存在產(chǎn)品競爭力不強、交易成本高、生產(chǎn)經(jīng)營分散、流通環(huán)節(jié)繁多以及標(biāo)準(zhǔn)化水平低等一系列的問題。我國的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)還處于網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)信息的初步發(fā)展期，傳統(tǒng)的農(nóng)民思想意識是制約我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電子商務(wù)突破發(fā)展的關(guān)鍵性因素。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的高速發(fā)展對各類發(fā)展都提出了一定的要求。總的來說，主要農(nóng)產(chǎn)品在數(shù)量方面均已得到了最為基本的保障，人們在農(nóng)產(chǎn)品品種、質(zhì)量以及安全等方面提出了更高的要求，如此看來，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)均已經(jīng)不再弱勢的位置上，農(nóng)民可以從農(nóng)業(yè)的發(fā)展中得到更多的利潤。
電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)時代的全新商業(yè)方法和模式，有降低交易成本、縮短資金周轉(zhuǎn)時間、廣告宣傳以及提高銷售率等方面的優(yōu)勢，將電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)發(fā)展銷售相結(jié)合，對于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可以進(jìn)一步實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)升級。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速，電子商務(wù)也有著日新月異的迅猛發(fā)展，主要表現(xiàn)在電子商務(wù)的輻射范圍越來越廣，技術(shù)越來越精湛，電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)物流發(fā)展實踐中的表現(xiàn)也是有史以來無可比擬的，可見電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展中有著無限的潛能。電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展和研究，從電子商務(wù)交易主體的劃分標(biāo)準(zhǔn)來看，電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流體系中的運用，主要有如下B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業(yè)對政府）等幾種模式。
3農(nóng)超對接下的電子商務(wù)平臺物流模式分析
3.1“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)物流平臺方案——“農(nóng)戶+信息平臺+超市”
“農(nóng)戶+信息平臺+超市”農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流平臺方案，農(nóng)業(yè)與超市的對接應(yīng)用流程主要由交易流程、信息流程以及管理流程等幾個部分組成，在這幾個組成部分中，信息流程主要負(fù)責(zé)處理超市與農(nóng)戶之間的商務(wù)關(guān)系、相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品信息的接入等問題；交易流程主要負(fù)責(zé)超市服務(wù)功能以及超市接入功能等工作；管理流程主要負(fù)責(zé)各類農(nóng)產(chǎn)品物流平臺運用的相關(guān)管理功能。由于“農(nóng)超對接”是將農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息接入超市，因此，“農(nóng)戶+信息平臺+超市”電子商務(wù)物流平臺模式具有以下幾個方面的特殊性：
一是，在信息流程中由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性特征，各類農(nóng)產(chǎn)品的價格基本上是每天浮動的，因此農(nóng)產(chǎn)品價格管理應(yīng)該是通過動態(tài)管理模式來實現(xiàn)，同時相關(guān)新聞及政府政策也應(yīng)該對此進(jìn)行實時動態(tài)更新；二是，在管理流程中由于農(nóng)產(chǎn)品的日常批發(fā)價、出廠價以及零售價等均是實時浮動的，因此在電子商務(wù)物流平臺運營管理中，要將農(nóng)產(chǎn)品價格變動作為關(guān)注的重中之重，由于天氣變化因素對農(nóng)產(chǎn)品價格具有一定的影響，因此要靈活制定相關(guān)監(jiān)控管理措施，以保證農(nóng)產(chǎn)品價格監(jiān)測和預(yù)測具有一定的準(zhǔn)確性；三是，在交易流程中農(nóng)產(chǎn)品銷售往往存在批發(fā)、零售以及折扣等多種類型的分銷處理模式，這就需要超市與農(nóng)戶之間建立一定的靈活合作機制，防止超市與農(nóng)戶之間出現(xiàn)最終資金清算等方面的矛盾。
3.2“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)平臺層次體系
經(jīng)過深入研究和相關(guān)分析，可以將“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)信息平臺分為信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層，信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層三大層次體系主要是為了解決不同相關(guān)利益者的矛盾以及不同信息功能平臺的兼容性而設(shè)置的。不同相關(guān)利益者的矛盾主要表現(xiàn)在超市與農(nóng)戶之間由于供需信息的不同出現(xiàn)的差異性問題，兼容性指的是在電子商務(wù)信息平臺上需要將各類功能的信息集結(jié)在一起，使得信息在讀取方式、表示方式以及傳輸方式上都能夠以統(tǒng)一的形式來實現(xiàn)，從而實現(xiàn)“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)信息平臺的統(tǒng)一管理。與此同時，信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層三大層次體系是可以相互獨立而存在的，防止某一個層次的癱瘓帶來整個體系的癱瘓。可見“農(nóng)超對接”下電子商務(wù)物流平臺方案——“農(nóng)戶+信息平臺+超市”與農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展方向是非常匹配的。
參考文獻(xiàn)
[1]蔡媛媛.基于農(nóng)超對接模式的農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展策略研究[J].物流科技，2011，（10）：23.
關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時機已經(jīng)全面滲透到各國消費者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力。基于此，跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時期重點的發(fā)展方向與領(lǐng)域。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點
由于網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時效性強、產(chǎn)品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現(xiàn)即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務(wù)的效率并為實現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時完整獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息、實現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲管理、資金管理等鏈條實現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進(jìn)國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。
二、我國外貿(mào)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足
多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國。外貿(mào)出口作為拉動我國經(jīng)濟增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟衰退和形式錯綜復(fù)雜外，我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實踐，我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導(dǎo)向平臺時不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點從客戶需求的角度出發(fā)來進(jìn)行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營銷導(dǎo)向平臺功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能設(shè)置，在便利國外買家的同時提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價值。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費者的消費文化及消費習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是要通過電子商務(wù)平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點點滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在外貿(mào)實踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺規(guī)則等方面的困難，導(dǎo)致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。
3、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃是一個包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值的損失。
4、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進(jìn)行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場的錯綜復(fù)雜無疑會加大外貿(mào)出口的風(fēng)險。
5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣中對平臺的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業(yè)的營銷端口。客戶對企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗會通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的進(jìn)程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時往往會將客戶服務(wù)放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時信息反饋系統(tǒng)等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價值不能實現(xiàn)延伸與擴大。
三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略
結(jié)合目前跨境電商的實踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說來，我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個方面的應(yīng)對策略：
1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對各個國家的市場進(jìn)行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進(jìn)行分析后，著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場的最新需求動向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定制專屬功能模塊，進(jìn)而實現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點區(qū)域市場的品牌影響力并擴大對其外貿(mào)出口量。
2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和推廣優(yōu)勢，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價值。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點”的時效性，要結(jié)合目標(biāo)市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點”才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個目標(biāo)市場的相關(guān)資訊并總結(jié)各個目標(biāo)市場的消費特點與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，就必須構(gòu)建營銷服務(wù)型網(wǎng)站，樹立服務(wù)營銷意識，把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程可能涉及的服務(wù)需求實現(xiàn)全覆蓋，力爭實現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務(wù)商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析來選擇合適的服務(wù)合作對象，力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風(fēng)險。
4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營銷才會有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣價值才能實現(xiàn)最大化。
5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務(wù)與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進(jìn)客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理，可以逐漸增長企業(yè)的目標(biāo)客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實基礎(chǔ)。
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