時(shí)間：2023-10-19 10:41:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】中小傳統(tǒng)企業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)化
傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)一般在于產(chǎn)品制造能力或者實(shí)體營銷渠道經(jīng)驗(yàn)，但是電子商務(wù)畢竟與傳統(tǒng)企業(yè)以往的商務(wù)活動(dòng)有很大的不同，需要借助大量的信息技術(shù)與Internet技術(shù)，需要進(jìn)入相對(duì)陌生互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域。從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，存在一個(gè)囊括原材料供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)商，代工合作企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、平臺(tái)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、第三方物流以及客戶的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，而電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將成為這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心。
一、中小傳統(tǒng)企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的必要性
在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模型中，生產(chǎn)者生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)客戶需求的頂測，也即生產(chǎn)者根據(jù)歷史同期產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品替代品以及客戶購買力等方面的情祝，來決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量。這時(shí)企業(yè)就會(huì)面臨兩大問題：第一，可能因?yàn)轭A(yù)測市場狀況時(shí)選擇的變量或是標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)使得預(yù)測出現(xiàn)偏差；第二，因?yàn)槭袌龅男枨笫请S時(shí)變化的，而預(yù)測僅僅是基于當(dāng)前的需求產(chǎn)生，所以當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，已經(jīng)“過時(shí)”。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的這些缺陷，使得價(jià)值不斷流失，究其原因，正是沒能及時(shí)的對(duì)市場變化做出反應(yīng)。正是在這種情況下，有互聯(lián)網(wǎng)和不斷發(fā)展的信息技術(shù)作支撐，就出現(xiàn)了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的概念。
客戶、供應(yīng)商及其合作伙伴、信息、資金都在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)這個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)，其動(dòng)力正是客戶的實(shí)際需求，而信息技術(shù)正是連接這些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的橋梁和保證。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具有以下特質(zhì)：
1、以顧客需求為中心
企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是基于顧客的實(shí)際需求，關(guān)注的是如何使顧客的價(jià)值最大化。
2、高度協(xié)作
網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)關(guān)注的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員共同效率的提高，因此企業(yè)要充分利用合作伙伴的能力，其中內(nèi)嵌和外包是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)運(yùn)作的主要手段。
3、快速反應(yīng)
信息技術(shù)增強(qiáng)了各網(wǎng)絡(luò)成員間的溝通能力，能夠及時(shí)有效地對(duì)市場需求做出反應(yīng)。
4、低成本
雖然在企業(yè)信息技術(shù)方面的成本增加了，但是信息技術(shù)為企業(yè)帶來的交易成本的降低，能夠抵消基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面增加的成本，總體看來，企業(yè)的成本是下降的。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)這個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)中不存在固定的邊界，也沒有固定的模式。處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)都是根據(jù)客戶的需求來組織自己的資源。一般來說，企業(yè)之間存在兩種關(guān)系：第一種是各個(gè)企業(yè)處于平等的地位；第二種就是存在一個(gè)“核心企業(yè)”，由一個(gè)企業(yè)或是企業(yè)聯(lián)盟組成，而其他企業(yè)圍繞核心企業(yè)來組織協(xié)調(diào)。
開展電子商務(wù)的企業(yè)則正是這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的“核心企業(yè)”，直接面向客戶，隨時(shí)了解市場需求，圍繞在核心企業(yè)周圍的供應(yīng)商、合作伙伴等則相應(yīng)地做出迅速反應(yīng)，與“核心企業(yè)”保持協(xié)同。
二、中小傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)
1、電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)
傳統(tǒng)企業(yè)，如制造企業(yè)、渠道經(jīng)銷商、零售商等越來越多涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，布局網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。但是，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的運(yùn)營方式不同于傳統(tǒng)的銷售渠道，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏相關(guān)的電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，第三方電子商務(wù)服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。它們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。目前，中國電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)主要是圍繞淘寶網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)衍生出來的。艾瑞的行業(yè)報(bào)告顯示，目前中國電子商務(wù)第三方服務(wù)供應(yīng)商主要分為如下幾類：IT技術(shù)類、服務(wù)運(yùn)營類、研究咨詢類、數(shù)據(jù)分析類、營銷推廣類、質(zhì)量認(rèn)證類、分銷類、保險(xiǎn)類、資金類、倉儲(chǔ)物流類、快遞類等。
第三方服務(wù)供應(yīng)商處在核心企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的，通過為開展電子商務(wù)的核心企業(yè)提供服務(wù)使其更好的服務(wù)終端客戶而為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)做出貢獻(xiàn)。阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里研究中心的《2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告》顯示，選擇以入駐淘寶商城為電子商務(wù)切入點(diǎn)的傳統(tǒng)品牌，有52%考慮采用托管式的代運(yùn)營服務(wù)。2011年底，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)到1200億元，支撐了中國電子商務(wù)交易中的3萬億元。預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營業(yè)額將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務(wù)市場規(guī)模。中國將擁有世界上規(guī)模最大、最為領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
2、合作代工企業(yè)
有些傳統(tǒng)企業(yè)可能原來就是某種產(chǎn)品的制造商，故而開展電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售時(shí)的產(chǎn)品由已有的制造系統(tǒng)生產(chǎn)。但有些涉足電子商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)可能僅僅是渠道經(jīng)銷商、零售商等，并不具有產(chǎn)品生產(chǎn)能力與質(zhì)量控制能力。出于降低投資風(fēng)險(xiǎn)與快速響應(yīng)市場的考慮，這類企業(yè)一般選擇一些生產(chǎn)能力較好的合作代工企業(yè)代為其生產(chǎn)，而不是自己投資建廠。
由于互聯(lián)網(wǎng)市場上消費(fèi)需求變化越來越快并趨于個(gè)性化，這類代工企業(yè)除了需要具有良好的加工技術(shù)外，還需要有非常迅速的反應(yīng)能力，以滿足核心企業(yè)隨時(shí)追單加單的需求。核心企業(yè)需要做的是發(fā)掘市場需求，提供加工樣品與下達(dá)數(shù)量指標(biāo)等。
3、產(chǎn)品供應(yīng)商
產(chǎn)品供應(yīng)商也是核心企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的重要合作伙伴之一。與代工企業(yè)不同的是，產(chǎn)品供應(yīng)商提供的是產(chǎn)品而不是勞務(wù)，并且需要深刻了解市場需求，以便為核心企業(yè)提供合適的產(chǎn)品并不斷進(jìn)行改進(jìn)。產(chǎn)品供應(yīng)商還需要與核心企業(yè)保持更加緊密的溝通，共享市場銷售信息與產(chǎn)品庫存信息，能及時(shí)改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速響應(yīng)核心企業(yè)的產(chǎn)品需求。
4、電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可以選擇自建B2B平臺(tái)或者垂直B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，也可以選擇入駐已有的大型B2B、B2C平臺(tái)。自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)IT能力要求很高，并且需要一個(gè)龐大的運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)，投資巨大，對(duì)中小傳統(tǒng)企業(yè)而言不太實(shí)際。所以，對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，一般選擇先入駐現(xiàn)有的較為成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。B2B類電子商務(wù)平臺(tái)如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)；B2C類綜合平臺(tái)如天貓（原淘寶商城）、QQ商城等。
5、在線支付服務(wù)提供商
在線支付服務(wù)也是從事電子商務(wù)的企業(yè)必不可少的服務(wù)需求之一，目前國內(nèi)主要有中國銀聯(lián)、支付寶、財(cái)付通、快錢、網(wǎng)銀在線等在線支付服務(wù)供應(yīng)商。第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，實(shí)現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。采用第三方支付，可以安全實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等流程；為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其它增值服務(wù)提供完善的支持。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；會(huì)計(jì)；會(huì)計(jì)核算
計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了一個(gè)新行業(yè)的誕生及成長，自1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易成功開始，電子商務(wù)的快速發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的預(yù)想，隨著電子商務(wù)新經(jīng)濟(jì)的崛起，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)則面臨著新的改革。
一、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)影響的現(xiàn)狀
在電子商務(wù)發(fā)展過程中，企業(yè)運(yùn)用各種現(xiàn)代化的電子信息工具，使企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)快速完成，會(huì)計(jì)作為一種提供財(cái)務(wù)信息的信息系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也發(fā)生了變化。
任何會(huì)計(jì)理論總是建立在一定的會(huì)計(jì)環(huán)境與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的應(yīng)用極大地改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的管理環(huán)境，也必然對(duì)會(huì)計(jì)理論帶來影響。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將導(dǎo)致會(huì)計(jì)的內(nèi)涵和外延發(fā)生革命性的變化。
（一）會(huì)計(jì)主體假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)主體具有模糊性、多元性和不確定性，沒有物理實(shí)體、沒有場地，經(jīng)營行為依賴客戶，可以快速重構(gòu)和解散。
（二）持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，出現(xiàn)的虛擬企業(yè)是一種臨時(shí)性組織，完成一次易后就解散了，沒有必要繼續(xù)存在下去，生命期很短，縮短了會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營的時(shí)間界限。
（三）會(huì)計(jì)分期假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，省去了會(huì)計(jì)人員手工將業(yè)務(wù)資料輸入會(huì)計(jì)賬簿的過程，使會(huì)計(jì)核算從事后靜態(tài)核算達(dá)到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)核算，會(huì)計(jì)報(bào)告的和使用能夠動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化。
（四）貨幣計(jì)量假設(shè)的變化
在電子商務(wù)環(huán)境下，一方面企業(yè)經(jīng)營的重心由有形資源逐步轉(zhuǎn)化為無形資源，通過貨幣反映的價(jià)值已不是真正的價(jià)值了，改變了貨幣價(jià)值的不變性。另一方面，貨幣價(jià)值不變也不能正確反映現(xiàn)在和未來資產(chǎn)的價(jià)值。
（五）會(huì)計(jì)核算方法信息化、多樣化、公開化
在電子商務(wù)中企業(yè)將會(huì)計(jì)報(bào)表放在Web網(wǎng)上，縮短了企業(yè)報(bào)告的形成時(shí)間與使用時(shí)間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象，形成社會(huì)化監(jiān)督。
（六）電子商務(wù)對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響
在電子商務(wù)時(shí)代，由于采用了實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)，不再需要進(jìn)行會(huì)計(jì)分期，因此權(quán)責(zé)發(fā)生制將失去存在基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)否定了會(huì)計(jì)分期，而采用收付實(shí)現(xiàn)制。這樣，網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營所得和實(shí)際支出的款項(xiàng)直接作為其收入和費(fèi)用，可以更好地反映公司的現(xiàn)金流量。
（七）電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響
不同的會(huì)計(jì)信息使用者有不同的決策模型，以前“通用的”財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的會(huì)計(jì)信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。國際貿(mào)易劇增，幣值波動(dòng)大，財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的會(huì)計(jì)信息并不能反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況。現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告缺少對(duì)衍生金融工具的揭示。而網(wǎng)上交易的主要對(duì)象是金融工具，風(fēng)險(xiǎn)性較大。因此會(huì)計(jì)信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和未來現(xiàn)金流量，做出正確的決策。知識(shí)和信息作為一種全新的資本及一種關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程，企業(yè)的生存和經(jīng)濟(jì)效益的提高越來越依賴于知識(shí)和創(chuàng)新，知識(shí)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要，而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)此反映較少。財(cái)務(wù)報(bào)告還要能反映大量的非貨幣性信息。
二、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)影響現(xiàn)狀的原因分析
（一）會(huì)計(jì)環(huán)境的變化使會(huì)計(jì)的傳統(tǒng)理論改變
首先，新的企業(yè)組織形式出現(xiàn)。由于科技的發(fā)展，一些虛擬公司出現(xiàn)，突破了企業(yè)在組織形式上的有形界限。這些企業(yè)可以通過各種方式進(jìn)行整合，以便最大限度的利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源。
其次，新的交易方式出現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，越來越多的企業(yè)在國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或勞務(wù)的交易。
再次，企業(yè)投資主體的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，在信息時(shí)代，企業(yè)的所有者將越來越多地表現(xiàn)為知識(shí)資本投入者，并且可能擁有比前者更多的股份，如網(wǎng)易、搜狐等。
最后，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，使得世界空間距離大大縮短，各國之間的經(jīng)濟(jì)文化聯(lián)系日益緊密，世界經(jīng)濟(jì)的全球一體化進(jìn)程正在加快。
（二）會(huì)計(jì)學(xué)科邊緣化是會(huì)計(jì)改變的原因
通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等眾多的信息技術(shù)推動(dòng)著會(huì)計(jì)學(xué)向邊緣學(xué)科發(fā)展。隨著會(huì)計(jì)學(xué)科的邊緣化，對(duì)會(huì)計(jì)人員的要求也發(fā)生了相應(yīng)的變化。由于大量的會(huì)計(jì)核算工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，會(huì)計(jì)人員的工作重點(diǎn)也將從記賬、算賬轉(zhuǎn)移到預(yù)測、決策上來，會(huì)計(jì)人員要增加相應(yīng)的管理、分析和決策方面的知識(shí)。另外，會(huì)計(jì)人員還應(yīng)具備一定的電腦、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)的知識(shí)，能夠利用信息技術(shù)使會(huì)計(jì)工作更簡潔，
使會(huì)計(jì)信息發(fā)揮更大的作用。
（三）電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性使會(huì)計(jì)發(fā)生變化
電子會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與以紙介質(zhì)作為載體數(shù)據(jù)相比存在以下風(fēng)險(xiǎn)：易改動(dòng)性，即電子商務(wù)數(shù)據(jù)存放在磁（光）介質(zhì)上，可對(duì)其進(jìn)行增刪，修改而不留痕跡，難以判別哪個(gè)記錄是原始的。無形性，即電子商務(wù)數(shù)據(jù)是無形的，缺乏實(shí)在感。不穩(wěn)定性，即電子商務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受到通信線路故障、黑客攻擊和病毒感染等威脅、信息的穩(wěn)定性和可靠性較差。異地性，即交易雙方位于不同地點(diǎn)無法當(dāng)面確定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，存在抵賴的可能性。
（四）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)，大大彌補(bǔ)了會(huì)計(jì)電算化的不足，成為會(huì)計(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同遠(yuǎn)程報(bào)表、報(bào)賬、查帳、審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式。通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)，可以最大限度的實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息資源共享，大大加快會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的速度，賬務(wù)集中管理變得更加容易，可以使會(huì)計(jì)信息的提供更及時(shí)、信息獲取更有針對(duì)性，可以使會(huì)計(jì)信息的披露更全面。
但是在電子商務(wù)的環(huán)境下數(shù)據(jù)處理的集中性使得傳統(tǒng)的組織控制功能減弱，內(nèi)部控制難度加大。電子商務(wù)數(shù)據(jù)的訪問和數(shù)據(jù)的交換都通過應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)集成化處理促使傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)中制單、復(fù)核、記賬等不相容崗位相互牽制制度的效力逐漸削弱，傳統(tǒng)的組織控制功能弱化。
三、電子商務(wù)環(huán)境下改進(jìn)現(xiàn)狀的措施
（一）電子商務(wù)環(huán)境下在教育方面改進(jìn)的相關(guān)措施
針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的要求，結(jié)合我國現(xiàn)階段會(huì)計(jì)教育的現(xiàn)實(shí)情況，我國的會(huì)計(jì)教育應(yīng)在以下多方面作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
1、應(yīng)該培養(yǎng)全方位、復(fù)合性電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才。電子商務(wù)是信息時(shí)代化與商貿(mào)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，電子商務(wù)會(huì)計(jì)必須掌握并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、商貿(mào)理論與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論，我們必須營造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，積極通過高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有步驟地培訓(xùn)復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才，以滿足電子商務(wù)在我國發(fā)展的需要。
2、應(yīng)該轉(zhuǎn)換會(huì)計(jì)教學(xué)目標(biāo)。會(huì)計(jì)教育應(yīng)更注重對(duì)會(huì)計(jì)人員能力的培養(yǎng)，會(huì)計(jì)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)由“知識(shí)傳授形”向“能力培養(yǎng)型”轉(zhuǎn)變。
3、應(yīng)該改進(jìn)教學(xué)手段。在會(huì)計(jì)教學(xué)過程中應(yīng)注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)學(xué)生將理論知識(shí)與動(dòng)手能力相結(jié)合的能力，更好地適應(yīng)會(huì)計(jì)工作的需要。還必須結(jié)合會(huì)計(jì)崗位的工作特點(diǎn)，掌握有關(guān)財(cái)務(wù)軟件和硬件的常規(guī)維護(hù)知識(shí)。
（二）電子商務(wù)環(huán)境下完善會(huì)計(jì)環(huán)境的相關(guān)措施
1、應(yīng)該完善會(huì)計(jì)市場。建立起面向全世界的國際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場，開通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，積極參與世界會(huì)計(jì)信息交流，促進(jìn)會(huì)計(jì)信息的自由流動(dòng)。通過規(guī)范電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場，保證在會(huì)計(jì)市場上流動(dòng)信息的及時(shí)性、有效性。
2、應(yīng)該完善信息系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)面臨比單機(jī)系統(tǒng)更大的風(fēng)險(xiǎn)。如果安全控制設(shè)計(jì)不夠理想，就會(huì)產(chǎn)生種種風(fēng)險(xiǎn)弊端，給企業(yè)帶來損失。衡量會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全性的指數(shù)有可用性、完整性、保密性。為了保證會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，要提高安全防范能力，進(jìn)一步發(fā)展口令控制、數(shù)據(jù)加密和防火墻技術(shù)等此類技術(shù)。
3、應(yīng)該改變工作方式。為了符合網(wǎng)絡(luò)化及電子商務(wù)發(fā)展的要求，財(cái)務(wù)工作應(yīng)該逐漸web化，財(cái)務(wù)人員的工作方式應(yīng)由手工方式、局域電算化方式而邁入一個(gè)全新的工作方式：互聯(lián)財(cái)務(wù)。產(chǎn)生諸如以下變革：在線辦公、分散辦公、移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程傳輸和查詢。
（三）電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)崗位改變的相關(guān)措施
企業(yè)的會(huì)計(jì)組織建立的基礎(chǔ)是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)使資金流、物流、信息流“E網(wǎng)打盡”，它的發(fā)展使手工會(huì)計(jì)模型下的會(huì)計(jì)流程、會(huì)計(jì)方法都將發(fā)生重大變革，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)組織、會(huì)計(jì)核算軟件也將進(jìn)行適應(yīng)性變革。為了符合網(wǎng)絡(luò)化及電子商務(wù)發(fā)展的要求，會(huì)計(jì)工作崗位的設(shè)置、人員職責(zé)的確定也要根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置。
電子商務(wù)的興起，從真正意義上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的加速。國家相關(guān)文件已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中發(fā)揮了積極的作用，是提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段。因此，作為一名會(huì)計(jì)工作者有義務(wù)在實(shí)際的工作中通過不斷實(shí)踐來改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己具有多方面的、過硬的技術(shù)，以此來增加會(huì)計(jì)工作對(duì)電子商務(wù)的適應(yīng)能力。
“2011年對(duì)于2007-2008年創(chuàng)業(yè)的電商企業(yè)來說是相當(dāng)關(guān)鍵的一年，行業(yè)面臨大洗牌。從某種角度上講，鞋類B2C誰能先做到10個(gè)億，誰就是行業(yè)老大!”針對(duì)中國網(wǎng)上鞋城競爭趨勢(shì)，樂淘網(wǎng)運(yùn)營副總裁陳虎如是說。而對(duì)行業(yè)老大躍躍欲試的還有好樂買、淘鞋網(wǎng)、名鞋庫及其背后的騰訊、百度、傳統(tǒng)鞋商。
艾瑞咨詢調(diào)查顯示，繼服裝、3C電器之后，鞋類成為垂直B2C第三大細(xì)分領(lǐng)域。有個(gè)問題是：它們誰更懂中國Zappos發(fā)展之路?
中國Zappos們
陳虎在描述上述趨勢(shì)時(shí)表達(dá)了樂淘對(duì)行業(yè)第一位置的信心。而同樣對(duì)行業(yè)領(lǐng)先地位毫不掩飾的還有好樂買。均將自己定位為“中國最大正品網(wǎng)上鞋城”的這兩家企業(yè)較其他網(wǎng)上鞋城，在名氣和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上走在前面。
但事實(shí)上，這兩家企業(yè)目前爭奪激烈，尾隨而至的還有毗鄰中國南方制鞋業(yè)廠商密集區(qū)的淘鞋網(wǎng)、名鞋庫，以及有百度投資背景的百麗淘秀網(wǎng)。這些中國的年輕網(wǎng)商有個(gè)形象的精神偶像：年銷售額過10億美元，被電子商務(wù)巨頭亞馬遜12億美元并購的全球B2C鞋城Zappos。
如此，好樂買、樂淘、淘鞋網(wǎng)等鞋類B2C企業(yè)無不打上中國Zappos的標(biāo)簽，但中國Zappos只能有一個(gè)。按照陳虎的邏輯，今年是分水嶺，誰先達(dá)到年銷售額10億元人民幣，誰就熬過了自己的“2012”，誰就甩開了競爭對(duì)手。
成功的標(biāo)準(zhǔn)是甩開競爭對(duì)手確立市場優(yōu)勢(shì)，而更有效圓滿的方式是早一步上市，“上市，誰不想呢，可能需要等到后年，但明年下半年豈不更好”。陳虎開玩笑地告訴記者，樂淘肯定會(huì)加快上市步伐。
同樣被認(rèn)為有可能成為中國最早鞋類B2C上市公司的還有好樂買，在人人網(wǎng)不久前再度演繹中國互聯(lián)網(wǎng)上市創(chuàng)富奇跡后，好樂買CEO李樹斌坦言：“相信只要做好自己，就能在任何環(huán)境下煥發(fā)光彩。”而好樂買所言做好自己主要是指用戶服務(wù)和品類擴(kuò)張，超過月均20個(gè)品牌入駐的速度只是行業(yè)競爭的一個(gè)縮影。
數(shù)據(jù)爭鋒
4月底，艾瑞咨詢相繼一系列B2C行業(yè)報(bào)告。根據(jù)去年銷售額統(tǒng)計(jì)，好樂買以2億元居于鞋類B2C第一位置，樂淘只有1億元銷售額。樂淘相關(guān)負(fù)責(zé)人在談及這個(gè)對(duì)比時(shí)，認(rèn)同自己的銷售額，但強(qiáng)調(diào)好樂買去年并沒有那么高。
不過幾天后，艾瑞咨詢出爐了另一份報(bào)告。在月均網(wǎng)站流量和日均覆蓋人數(shù)上，樂淘均已翻番的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于鞋類B2C第二名好樂買。對(duì)此，好樂買方面大不認(rèn)同，“希望給出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)”。
陳虎說樂淘已經(jīng)拿下119個(gè)品牌、12000個(gè)款式，“已經(jīng)連續(xù)多天日訂單突破10000單。到上半年結(jié)束，200個(gè)品牌、日均10000單會(huì)成為樂淘基本數(shù)據(jù)，而全年400個(gè)入駐品牌和7億-8億元銷售額可待”。而不甘示弱的李樹斌也透露，好樂買目前日訂單4000-5000單，峰值過萬單，“五一”促銷攻勢(shì)下日均單逼近2萬，今年1月營業(yè)額超過3500萬元且保持較高增速，全年目標(biāo)銷售額超過6億元人民幣。
另一方面，商業(yè)模式清晰的電子商務(wù)企業(yè)會(huì)表示賺錢不成問題，但對(duì)盈利情況多諱莫如深，反倒是瘋狂圈地融資的消息從未停止。截至目前，樂淘和好樂買均完成三輪融資，樂淘是總計(jì)約3億元人民幣，好樂買則拿下8700萬美元(約5.6億元人民幣)。兩家企業(yè)的數(shù)據(jù)交鋒還將繼續(xù)上演。
基因決定論
上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮或者電子商務(wù)浪潮中，成功活下來的不外乎成為霸主的阿里巴巴帝國和上市新貴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。十幾年后，第二波電子商務(wù)浪潮以更猛的勢(shì)頭把大小企業(yè)推向臺(tái)前。與之前追逐平臺(tái)級(jí)企業(yè)不同，諸多垂直電子商務(wù)崛起，只做鞋類生意的網(wǎng)站就多達(dá)數(shù)家。
但如何在電商云集的行業(yè)脫穎而出?陳虎坦言，電子和商務(wù)，樂淘更看重電子即互聯(lián)網(wǎng)概念。
艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)重視線下端的貨品選擇、物流倉儲(chǔ)等，這些問題可以通過資金、流程熟悉實(shí)現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)線上端則需要不斷地提供創(chuàng)新來研究用戶習(xí)慣。
據(jù)悉，包括畢勝在內(nèi)的樂淘團(tuán)隊(duì)主要來自百度、淘寶等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。而作為主要競爭對(duì)手，好樂買的團(tuán)隊(duì)背景一開始就以不同的形象出現(xiàn)。按照李樹斌本人的說法，創(chuàng)始人魯明有著從事傳統(tǒng)服裝鞋類銷售十幾年經(jīng)驗(yàn)，在貨品采購、物流倉儲(chǔ)等方面經(jīng)驗(yàn)和資源豐富，“科學(xué)家”李樹斌則負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)端的業(yè)務(wù)，兩人合作被外界認(rèn)為是競爭力巨大的“雙劍合璧”。
因此，在鞋城B2C的經(jīng)營模式上，有傳統(tǒng)企業(yè)基因，習(xí)慣買斷型采購的好樂買在物流倉儲(chǔ)方面投入巨大，目前計(jì)劃內(nèi)的倉儲(chǔ)面積已經(jīng)達(dá)到5萬多平方米，在全國建立了6個(gè)倉儲(chǔ)中心，以求達(dá)到上3-5天送達(dá)效率。倉儲(chǔ)物流一直是好樂買從一開始就較為重視的內(nèi)容，李樹斌透露，好樂買計(jì)劃今年在主流城市自建物流。
而樂淘原先并未重視該項(xiàng)內(nèi)容。不過代銷模式和虛擬倉儲(chǔ)(供貨商分出一塊倉儲(chǔ)專門為樂淘存貨)卻遭遇跟不上網(wǎng)站下單速度的尷尬。目前樂淘也開始發(fā)力倉儲(chǔ)系統(tǒng)，“但物流絕對(duì)不會(huì)自己去做”，樂淘至今仍對(duì)物流耿耿于懷。前段時(shí)間，樂淘遭遇“空盒子”風(fēng)波，畢勝怒斥國內(nèi)物流環(huán)境發(fā)展局限。
在好樂買等從業(yè)者看來，企業(yè)不做好倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)，最終會(huì)跟不上擴(kuò)張步伐。據(jù)悉，目前國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)物流倉儲(chǔ)投入巨大，有些公司在這方面投入甚至達(dá)到70%，京東商城、凡客、當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴、好樂買等企業(yè)已經(jīng)或者計(jì)劃自建物流。
營銷策略迥異
實(shí)際上，不僅在團(tuán)隊(duì)背景上不同，樂淘與好樂買之間的營銷方式也迥異。李樹斌透露，今年的營銷投入在1億元左右。而去年其已經(jīng)有2000萬元大幅手筆主要投向了廣告。有意思的是，一直宣稱不打廣告的樂淘4月開始進(jìn)入規(guī)模巨大的廣告攻堅(jiān)戰(zhàn)。
陳虎對(duì)此解釋，企業(yè)發(fā)展到必須打廣告的階段，上半年?duì)I銷的主要精力就是品牌轟炸俘獲新用戶，“至少持續(xù)到5月底”。
但另有分析人士指出，去年樂淘主要把營銷方向定在優(yōu)惠券上，雖然可以獲得用戶青睞，但“培養(yǎng)了不好的用戶習(xí)慣”，用戶對(duì)多次使用優(yōu)惠券有依賴感，樂淘為此回收成本的周期被拉長，單就營收上的效果反而不如廣告好。在艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，樂淘的客單價(jià)甚至低于好樂買近一半，這或許是去年銷售額遠(yuǎn)低于好樂買的主因。
2005年，Big Cartel在美國鹽湖城的成立，為藝術(shù)家、新秀品牌、獨(dú)特商標(biāo)設(shè)計(jì)、時(shí)尚設(shè)計(jì)師、珠寶設(shè)計(jì)師等創(chuàng)意性商品或人才搭建了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。
Big Cartel是電子商務(wù)平臺(tái)，但其模式和國內(nèi)不盡相同。它根據(jù)賣家的情況，收取0至22.9美元的月費(fèi)。買家提交的訂單信息直接發(fā)送至賣家的貝寶賬戶，Big Cartel不收取任何銷售分成。
而國內(nèi)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站大多從銷售中獲得分成收益。Big Cartel的創(chuàng)始人埃里克?特納將其成功歸因于營銷策略，“藝術(shù)家們總是渴望互相合作，所以，如果一位藝術(shù)家在網(wǎng)店上取得了成功，則會(huì)向其他圈內(nèi)的朋友推薦Big Cartel。”
12.5萬家注冊(cè)商戶；月平均1個(gè)億的PV值；2010年銷售收入5000萬美元……一個(gè)電商網(wǎng)站的氣球究竟能吹到多大？
“可以預(yù)見，未來中國藝術(shù)類電子商務(wù)能達(dá)到百億規(guī)模”，易觀商業(yè)解決方案公司咨詢顧問馬雷對(duì)《投資者報(bào)》記者說道，作為電子商務(wù)，1999年是以卓越為首的圖書音像季，2003年開始3C（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品）季，2009年百貨季，而現(xiàn)在已經(jīng)過渡到民生季。藝術(shù)電商在中國正處于摸索和培育階段。
雜草叢生
海外藝術(shù)品上網(wǎng)源自于1995年9月在美國成立的eBay。那時(shí)，一種全新的交易方式?jīng)_擊著每個(gè)人的細(xì)胞，eBay更是喊出了普植人心似的口號(hào)：幫助地球上幾乎所有人完成幾乎所有商品的交易。之后，eBay網(wǎng)績喜人，而藝術(shù)品在其中舉足輕重。20世紀(jì)末期，藝術(shù)和電商開始在中國相撞。
2003年，“99藝術(shù)網(wǎng)”的前身――“中國西部藝術(shù)網(wǎng)”試圖打造一個(gè)畫廊業(yè)的電商網(wǎng)站，囿于種種原因，只得轉(zhuǎn)型。“基于對(duì)行業(yè)的誠信度，尤其是傳統(tǒng)藝術(shù)在一定階段內(nèi)還是以利益最大化為目標(biāo)。很多畫廊僅從生存角度出發(fā)，掙著一些昧心錢。”99藝術(shù)網(wǎng)董事長楊凱說，繼續(xù)下去對(duì)不住消費(fèi)者，更對(duì)不住自己。
一個(gè)活生生的藝術(shù)電子商務(wù)平臺(tái)就此轉(zhuǎn)型了。一個(gè)眾多賣家都能參與的平臺(tái)，如何能保證資源的真實(shí)有效性是藝術(shù)市場萌芽期不能避免的問題。
此短板正是“綠寶石玉瓷網(wǎng)”的長板，2005年10月，朱東明創(chuàng)辦了當(dāng)代藝術(shù)陶瓷電子商務(wù)網(wǎng)站――“綠寶石玉瓷網(wǎng)”，當(dāng)代陶瓷藝術(shù)大師作品，以及頗具潛質(zhì)的青年陶藝家作品得以展示和銷售。線上銷售只是一部分，線下還有綠寶石的實(shí)體店。
與上例不同，“綠寶石玉瓷網(wǎng)”做的是B2C，它掌控著銷售的資源和渠道，從而保證了真品的滿分效果。此間有犧牲者，有戰(zhàn)利者。
較早進(jìn)入電子商務(wù)綜合性網(wǎng)站的易趣在藝術(shù)收藏領(lǐng)域收獲頗豐。2002年易趣網(wǎng)藝術(shù)品交易每天不到1000件，2005年這個(gè)數(shù)字已近萬。其前任收藏分類經(jīng)理張慧敏說，“虛擬的藝術(shù)品市場，其實(shí)就像是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商打造的‘某某古玩城’，但它不是傳統(tǒng)的藏市，甚至能徹底改變傳統(tǒng)的藏市。”
微露喜色
傳統(tǒng)藏市依舊，網(wǎng)絡(luò)藏市突起。這一切都是電商之功。
中國的電子商務(wù)市場從2004年的49億元升至2009年的2134億元，復(fù)合增長率超過90%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的網(wǎng)購人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.7億。
易觀國際副總裁楊彬舉了一個(gè)例子。以電子商務(wù)B2C為例，美國曾研究交易環(huán)境電子商務(wù)書店銷售一本書能源消耗只有傳統(tǒng)書店1/16，配送環(huán)節(jié)，每一筆交易能夠降低碳排放超過65%。從能耗的角度考慮更需要發(fā)展電子商務(wù)。
傳統(tǒng)企業(yè)看著新興產(chǎn)業(yè)在電商中風(fēng)生水起，他們眼紅了。艾瑞咨詢總裁楊偉慶看破了傳統(tǒng)企業(yè)的心思：一方面，看好電商發(fā)展前景，不愿錯(cuò)失良機(jī)；另一方面，電商畢竟是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也對(duì)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂。因此多以一種謹(jǐn)慎的心態(tài)專注于自身擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而將非擅長的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。
易觀國際的數(shù)字更是傳統(tǒng)進(jìn)軍電商前景的佐證：2010年網(wǎng)上支付行業(yè)報(bào)告顯示，上半年國內(nèi)第三方支付市場規(guī)模達(dá)到4546億元，環(huán)比增長33%，比2009年同期增長89%。2012年中國互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場規(guī)模可望達(dá)到1.6萬億元。
傳統(tǒng)拍賣行業(yè)走向了在線市場。嘉德在線總裁陸昂在藝術(shù)電商中游走10年，她說，藝術(shù)電商絕不僅僅是將傳統(tǒng)拍賣行復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)，那樣或會(huì)賺錢但不會(huì)值錢，復(fù)制可以生存，但本質(zhì)上沒有創(chuàng)新，體現(xiàn)不出互聯(lián)網(wǎng)的市場價(jià)值。
近年來，嘉德在線一直推崇青年藝術(shù)家，如2007年起力推的李小光，其版畫作品曾在2009年第十一屆全國美展中獲得金獎(jiǎng)，之后的創(chuàng)作大部分獲得了市場，博得了人心。
2010年3月份起，嘉德在線拓寬了它的路子，電影海報(bào)、老廣告畫、外國主題紀(jì)念幣、橄欖核、歐美藏書票、法國大銅章等價(jià)位適中的品種開始亮相。陸昂一直提倡的“藝術(shù)生活化”之“收藏經(jīng)”在此時(shí)得到了詮釋。
萬馬狂奔
嘉德在線之后，博寶藝術(shù)網(wǎng)、中國古玩網(wǎng)、中國書畫交易中心等開始介入電商，以傳統(tǒng)資訊為主打的雅昌藝術(shù)網(wǎng)也將于今年7月推出電子商務(wù)平臺(tái)――交藝網(wǎng)。
雅昌將電子商務(wù)的未來鎖定在C2C，即為買家和賣家提供平臺(tái)，而自身并不出售產(chǎn)品。它一直扮演著服務(wù)的角色，即使面對(duì)電商如此大的市場，立場如一，“我們?yōu)樗囆g(shù)品的買家和賣家提供平臺(tái)，資金給你擔(dān)保，物流系統(tǒng)幫你推薦，使其更便利地進(jìn)行網(wǎng)上交易。”雅昌藝術(shù)網(wǎng)總經(jīng)理池剛解釋，如果做B2C型電商網(wǎng)站，就需要有自己的專家鑒定隊(duì)伍、倉庫以及物流系統(tǒng)，這些同雅昌的資源匹配有些沖突。
介入電商，雅昌算步伐較慢的。業(yè)內(nèi)人士表示，蓄積門戶品牌之后再搭建電商更為穩(wěn)妥。這個(gè)模式也被“99藝術(shù)網(wǎng)”和“中國美網(wǎng)”所效仿，前者定位于當(dāng)代藝術(shù)門戶網(wǎng)站的電商平臺(tái)；后者為當(dāng)代藝術(shù)家搭建網(wǎng)上展示的“美術(shù)館”，一旦達(dá)到一定的規(guī)模效應(yīng)，不排除走電商路的可能。
“借鑒海外思路的同時(shí)，我們也在摸索一條適合中國的藝術(shù)類的網(wǎng)站，”99藝術(shù)網(wǎng)楊凱如此解釋著網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，他相信未來中國一定會(huì)出現(xiàn)像美國artnet那樣專業(yè)的藝術(shù)網(wǎng)站。
2007年初，中國藝術(shù)家李松松超過十萬美元的作品被收藏家肯特?羅根通過artnet網(wǎng)站購得。當(dāng)許多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的坑蒙拐騙存疑時(shí)，仍有買家和賣家之間的默契試圖證明藝術(shù)電商世界的潔凈。
之后，artnet繼1999年與蘇富比公司合作開發(fā)網(wǎng)上拍賣失敗后，再次獨(dú)家投資經(jīng)營artnet在線拍賣站點(diǎn)，悉數(shù)作品以數(shù)字圖像現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方均可全天候在線交易，一種“薄利多銷”的贏利模式由此顯現(xiàn)。
本文根據(jù)淘寶在線訂購賣家服務(wù)市場的數(shù)據(jù)，以電商生態(tài)系統(tǒng)的“寄生種群”即賣家服務(wù)商為研究對(duì)象，分析大淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化特征。研究表明，在線訂購類賣家服務(wù)商發(fā)展迅速，種群規(guī)模不斷增長，開始占據(jù)更多的生態(tài)位空間。賣家服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量呈現(xiàn)周期性波動(dòng)特征，移動(dòng)電商將催生新的賣家服務(wù)。未來應(yīng)挖掘淘寶生態(tài)系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的細(xì)分市場，進(jìn)行差異化服務(wù)創(chuàng)新，布局移動(dòng)電商，拓展新的生態(tài)位空間。
關(guān)鍵詞：
電商生態(tài)系統(tǒng)；賣家服務(wù)商；淘寶平臺(tái)；進(jìn)化特征
一、導(dǎo)言
近年來，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。電商企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)交易金額、網(wǎng)購用戶數(shù)量等逐年大幅增長。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的報(bào)告，截止到2015年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)20.8萬億元，同比增長約27%，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.8%。電子商務(wù)的快速發(fā)展吸引了大量增值服務(wù)機(jī)構(gòu)的加入，催生了品類繁多的賣家服務(wù)。賣家服務(wù)市場由在淘寶平臺(tái)上提供各類服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人組成，包括淘寶官方和第三方服務(wù)商。按訂購類型分為可在線訂購類服務(wù)和非在線訂購（即黃頁展示類）服務(wù)，服務(wù)種類包括店鋪/裝修、流量推廣、促銷管理、行業(yè)/店鋪分析、商品管理、商家培訓(xùn)、運(yùn)營服務(wù)等。這些服務(wù)延伸到賣家經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為賣家系統(tǒng)地提供增值服務(wù)，與其他種織形成一個(gè)立體而完整的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。目前使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬。一個(gè)完整而充滿生機(jī)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持它的完整性和穩(wěn)定性。要想保持電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)乃至服務(wù)業(yè)生態(tài)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須要了解這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的重要種群產(chǎn)生和發(fā)展的歷程，努力揭示出其基本規(guī)律，從而維持種群的健康成長，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的共同進(jìn)化。隨著第三方賣家服務(wù)商在電商生態(tài)系統(tǒng)的萌生、壯大，以下問題開始引起廣泛關(guān)注：賣家服務(wù)商究竟經(jīng)歷了怎樣一段成長歷程？這一新興物種表現(xiàn)出什么樣的成長特征與趨勢(shì)？在電商生態(tài)系統(tǒng)中承擔(dān)了何種角色與功能？基于這些問題，本文采集了淘寶平臺(tái)上賣家服務(wù)商的月度數(shù)據(jù)，分析了電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的成長階段和表現(xiàn)特征，以期為電商生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和賣家服務(wù)商的健康成長提供參考。
二、文獻(xiàn)綜述
（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究綜述
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最早由Moore（1993）提出，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)參照了自然生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展機(jī)制。眾多大大小小的企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實(shí)體在紛繁的商業(yè)交易活動(dòng)中不斷碰撞交流，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)也逐漸形成了功能協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、和諧發(fā)展的共生系統(tǒng)。它建立在自然生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)之上，既具有自然生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)，又具有復(fù)雜演化系統(tǒng)的特點(diǎn)（杜國柱，舒華英，2007）。不論是自然生態(tài)系統(tǒng)還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)，自組織都是其最重要的一個(gè)特點(diǎn)（RabkinandBradford，2002）。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化是自組織與環(huán)境選擇相結(jié)合的產(chǎn)物。在一個(gè)自組織系統(tǒng)內(nèi)，物質(zhì)流和能量能夠自發(fā)、自主、自覺地進(jìn)行循環(huán)，輸出對(duì)輸入的反饋則是自組織系統(tǒng)的演化機(jī)制和結(jié)構(gòu)形式。現(xiàn)階段對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究大部分停留在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略、生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性等方面（吳建材，2004）。對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的深層次、精細(xì)化研究不足，這使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為一個(gè)“黑箱”（潘劍英，2012）。
（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)研究綜述
電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是電子商務(wù)環(huán)境中形成有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)超越了時(shí)空和行業(yè)的限制，積極促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造及其要素在該系統(tǒng)的流動(dòng)和循環(huán)。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)化過程中，不斷有新的物種產(chǎn)生或加入，交織形成新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些物種可以分為：領(lǐng)導(dǎo)種群———核心電子商務(wù)企業(yè)，關(guān)鍵種群———電子商務(wù)交易主體，支持種群———網(wǎng)絡(luò)交易必須依附的組織，寄生種群———為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商等（胡崗嵐，2009）。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)有開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新或死亡四個(gè)階段，價(jià)值結(jié)構(gòu)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最本質(zhì)的結(jié)構(gòu)。電商生態(tài)系統(tǒng)是個(gè)具有層次的嵌套結(jié)構(gòu)，具有復(fù)雜性系統(tǒng)的特征，各價(jià)值創(chuàng)造單位的地位不是平等的（肖磊，李仕明，2009）。電商生態(tài)系統(tǒng)存在內(nèi)部和外部兩種多樣性，內(nèi)部多樣性要和外部多樣性相匹配才能促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展（謝荊晶，2009）。內(nèi)部多樣性是測量系統(tǒng)內(nèi)部的種類數(shù)量，種類越多，則系統(tǒng)多樣性越高（Clippinger，2000）。通過對(duì)骨干型企業(yè)的案例分析，發(fā)現(xiàn)共同進(jìn)化才是處于系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)所應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行的戰(zhàn)略，從而構(gòu)建一個(gè)良好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境（楊艷萍，李琪，2008）。骨干型企業(yè)在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中充當(dāng)了關(guān)鍵種群，要保持和發(fā)揮骨干型企業(yè)的關(guān)鍵作用。由于主宰型企業(yè)會(huì)淘汰和消滅其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)并最終對(duì)生態(tài)多樣性造成破壞，因此要限制主宰型企業(yè)并促進(jìn)其向骨干企業(yè)轉(zhuǎn)變。小生位企業(yè)體現(xiàn)了系統(tǒng)生態(tài)的多樣性，要保持系統(tǒng)內(nèi)小生位企業(yè)的健康發(fā)展（劉魯川，陳禹，2006）。領(lǐng)導(dǎo)種群對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值以及促進(jìn)系統(tǒng)良性循環(huán)形成的重要作用（李欣，劉湘寧，2010）。在以阿里巴巴為核心的生態(tài)體系中，領(lǐng)導(dǎo)種群的商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略會(huì)影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成（朱躍東，柴欣，2010）。現(xiàn)有研究對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展階段、種群構(gòu)成和運(yùn)作機(jī)制等進(jìn)行了深入研究，對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行了拓展。但是現(xiàn)有研究主要關(guān)注電商生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)種群，忽視了對(duì)其他種群的探究，尤其缺乏對(duì)寄生種群的研究。而在現(xiàn)實(shí)生活中，電商增值服務(wù)機(jī)構(gòu)的大量加入，及其為電商生態(tài)系統(tǒng)做出的貢獻(xiàn)，愈發(fā)凸顯了寄生種群促進(jìn)系統(tǒng)繁榮發(fā)展的重要作用。來自寄生種群的“物種”寄生能夠從側(cè)面刻畫出電商生態(tài)系統(tǒng)的演化規(guī)律。因此，本文將以電商生態(tài)系統(tǒng)的“寄生種群”為研究對(duì)象，立足于淘寶在線訂購賣家服務(wù)市場的數(shù)據(jù)，對(duì)賣家服務(wù)市場進(jìn)行深入分析，試圖從另一個(gè)側(cè)面闡述大淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化特征。
三、電商生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)商的進(jìn)化歷程
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化分為四個(gè)階段：（1）開拓階段。（2）擴(kuò)展階段：通過系統(tǒng)內(nèi)外部資源能量的交換不斷壯大自己。（3）協(xié)調(diào)階段：商業(yè)共同體對(duì)資源的競爭日益激烈，對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行再分配。（4）進(jìn)化更新階段：系統(tǒng)持續(xù)更新以保持生命力（Moore，1993）。在這一系列發(fā)展階段中，系統(tǒng)內(nèi)各物種彼此交互作用，在爭奪資源的過程中形成了各自的生態(tài)位，并維持相對(duì)平衡和穩(wěn)定。伴隨著舊的物種不斷衰亡，新的物種不斷誕生。這種更迭替代使得生態(tài)系統(tǒng)不斷繁榮壯大。我國電子商務(wù)服務(wù)商的重要依托是淘寶開放平臺(tái)（TaobaoOpenPlatform，簡稱“TOP”），在該平臺(tái)上匯聚了眾多的寄生物種，旨在推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的定制、創(chuàng)新和進(jìn)化。由于在不同時(shí)期信息技術(shù)的成熟度不同，所需求的具體服務(wù)類型不同，因此，不同階段服務(wù)群落的進(jìn)化水平和分布結(jié)構(gòu)也各有特點(diǎn)。從2003年淘寶網(wǎng)成立，中間經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2009年，淘寶實(shí)行“大淘寶”戰(zhàn)略，幫助第三方服務(wù)商方便進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2011年，淘寶實(shí)行“淘拍檔”計(jì)劃，促使電商服務(wù)業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張階段。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)商的演進(jìn)呈現(xiàn)出三個(gè)階段：萌芽期—成長期—擴(kuò)張期。萌芽期（2003—2009）的主要?jiǎng)恿C(jī)制是“聚集經(jīng)濟(jì)”，電商交易服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)并聚集，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。到2003年，網(wǎng)購的增長推動(dòng)了電子商務(wù)交易服務(wù)的萌生。眾多衍生服務(wù)商利用淘寶平臺(tái)提供的各種開放數(shù)據(jù)和接口，開始為賣家提供創(chuàng)新性的專業(yè)服務(wù)，如：咨詢服務(wù)、安全服務(wù)等。2009年，阿里巴巴實(shí)施大淘寶戰(zhàn)略，引導(dǎo)大量第三方服務(wù)商與其簽約合作，得到淘寶資源的服務(wù)商通過提供支撐服務(wù)與淘寶平臺(tái)互惠互利。成長期（2009—2011）的主要?jiǎng)恿C(jī)制是“柔性專業(yè)化”，開始出現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的需求，平臺(tái)的開放促進(jìn)了物種的生態(tài)大爆發(fā)。與2003年相比，2010年中國電子商務(wù)交易規(guī)模增長了二十余倍，電子商務(wù)不斷增長的市場份額為電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化分工提供了可能，吸引了越來越多的專業(yè)服務(wù)商加入到服務(wù)生態(tài)之中。以淘寶開放平臺(tái)的服務(wù)商數(shù)量為例，截止到2011年底的服務(wù)商數(shù)量是2010年同期的11倍多，并且在當(dāng)年還持續(xù)保持著日均新增接入服務(wù)商200家的成長速度（2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告，阿里研究中心）。這一時(shí)期，電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)在數(shù)量上呈現(xiàn)了爆炸式增長，電子商務(wù)交易、支撐和衍生三大服務(wù)板塊完成了穩(wěn)健成長。擴(kuò)張期（2011—）的主要?jiǎng)恿C(jī)制是“生態(tài)系統(tǒng)”，電商服務(wù)生態(tài)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同擴(kuò)張。2012年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收規(guī)模達(dá)到2463億元，相比2011年同比增長72%。推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收規(guī)模躍升的動(dòng)力主要來自于服務(wù)商之間呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)競爭與合作關(guān)系，并形成了有序的生態(tài)系統(tǒng)（2012年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告，阿里研究中心）。在進(jìn)化的每個(gè)階段，電商生態(tài)系統(tǒng)中的服務(wù)商都與資源和環(huán)境集成在一起，形成相對(duì)短暫的平衡狀態(tài)。此時(shí)，物質(zhì)流、信息流、能量流等處于一種有序的穩(wěn)定的狀態(tài)。但這種平衡狀態(tài)很容易被打破，隨著外界環(huán)境、內(nèi)部資源的變化，服務(wù)商之間、服務(wù)商與生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)系會(huì)發(fā)生變化。電商生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)商在每個(gè)階段都有不同的平衡點(diǎn)。這些平衡點(diǎn)體現(xiàn)了服務(wù)商的進(jìn)化歷程。在進(jìn)化過程，賣家服務(wù)商呈現(xiàn)出作為寄生種群的成長特征。
四、電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的進(jìn)化特征
第三方電子商務(wù)服務(wù)商的目標(biāo)客戶主要有三類：交易平臺(tái)上的賣家、傳統(tǒng)企業(yè)和B2C網(wǎng)站。本文主要分析為淘寶平臺(tái)上的賣家提供服務(wù)的個(gè)人、商家和企業(yè)，即賣家服務(wù)提供商。根據(jù)淘寶開放平臺(tái)的數(shù)據(jù)，揭示電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的一些進(jìn)化特征。
（一）服務(wù)商種群規(guī)模壯大，移動(dòng)服務(wù)和物流倉儲(chǔ)服務(wù)增長較快
隨著電商生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)繁榮，賣家服務(wù)提供商近年保持了增長趨勢(shì)，種群規(guī)模逐步壯大。店鋪裝修和促銷管理類基礎(chǔ)商在服務(wù)市場中占據(jù)了很大的比重，成為服務(wù)商種群中的領(lǐng)導(dǎo)物種。原因在于這兩類服務(wù)有著較大的市場需求，占據(jù)了比較廣泛的資源要素空間。一些常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)，如制式模板，難以再為消費(fèi)者帶來獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。為了更好地滿足賣家俘獲消費(fèi)者的愿望，賣家服務(wù)提供商必須推陳出新，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者帶來更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而促成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。這意味整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的變化，激發(fā)了新物種的誕生和成長。這既是種間競爭的結(jié)果，也體現(xiàn)了電商生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。
（二）第三方服務(wù)商開始占據(jù)更多的生態(tài)位空間
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)生態(tài)位現(xiàn)象越來越引人關(guān)注。生態(tài)位是恰好被一個(gè)種或一個(gè)亞種所占據(jù)的最后分布單位（Grinnell，1917）。企業(yè)生態(tài)位是生態(tài)空間的位置，處于不同生態(tài)位的企業(yè)獲得的利益不同（葛振忠，梁嘉驊，2004）。企業(yè)生態(tài)位寬度指企業(yè)所能利用的各種市場資源的總和（許芳、李建華，2005）。在生態(tài)系統(tǒng)中，當(dāng)兩個(gè)生物共同使用或占有某種資源時(shí)，就出現(xiàn)生態(tài)位重疊現(xiàn)象，那么如果當(dāng)兩個(gè)企業(yè)生產(chǎn)同一種產(chǎn)品、擁有相同的客戶群或使用相同的原材料時(shí)，這兩個(gè)企業(yè)的生態(tài)位產(chǎn)生了重疊，大多不能，競爭能力差的企業(yè)將被取代。解決方法之一便是使企業(yè)生態(tài)位產(chǎn)生分離，兩者不占據(jù)完全相同的生態(tài)位（Grinnell，1917）。為明確電商平臺(tái)的生態(tài)位布局，“大淘寶戰(zhàn)略”提出開放平臺(tái)，打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)。無論是數(shù)據(jù)資源，還是在淘寶已經(jīng)獲得成功的領(lǐng)域，都將會(huì)繼續(xù)開放。甚至淘寶可能會(huì)退出已經(jīng)占有的市場，把這部分資源開放給參與淘寶建設(shè)的第三方服務(wù)商。因?yàn)閱渭円揽刻詫毠俜絹硖峁┓?wù)并不能很好地滿足賣家市場定制化服務(wù)的需要，服務(wù)分工變得更加細(xì)化，賣家的特殊需求逐漸轉(zhuǎn)由第三方服務(wù)商提供。如典型的基礎(chǔ)———店鋪裝修服務(wù)開始由淘寶官方所占據(jù)，但由于賣家開始追求屬于自己的、別具特色的店鋪版面，賣家開始更多地定制第三方店鋪裝修服務(wù)，于是淘寶逐漸讓出這部分生態(tài)空間。
（三）網(wǎng)店級(jí)別越高，對(duì)第三方服務(wù)的需求越大
訂購賣家服務(wù)的網(wǎng)店數(shù)與網(wǎng)店總數(shù)之比，即為滲透率。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)店在線訂購服務(wù)的滲透率高達(dá)百分之八十多。在二鉆及以上網(wǎng)店中，滲透率幾乎達(dá)到百分百。根據(jù)是否收費(fèi)，賣家服務(wù)提供商提供的服務(wù)分為免費(fèi)和付費(fèi)兩大類。進(jìn)一步分析表明，訂購付費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)店表現(xiàn)出了較大的差異。如圖2所示，星級(jí)網(wǎng)店在第三方服務(wù)上的支出多于淘寶官方，這可能是因?yàn)樾羌?jí)網(wǎng)店可以被允許使用部分免費(fèi)的淘寶官方服務(wù)，而使用第三方服務(wù)則需要付費(fèi)。鉆級(jí)網(wǎng)店的服務(wù)支出在第三方服務(wù)和淘寶官方服務(wù)上分配比較均衡，這可能是因?yàn)樵久赓M(fèi)試用的服務(wù)開始收費(fèi)，或同時(shí)使用淘寶官方付費(fèi)服務(wù)有所增加。皇冠網(wǎng)店則更加偏愛第三方服務(wù)。網(wǎng)店品級(jí)的提升意味著該網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)都更進(jìn)一步地獲得了市場的認(rèn)可，市場占有率一般較高，這樣它就有能力利用第三方提供的定制服務(wù)更好地滿足消費(fèi)者多樣的個(gè)性化服務(wù)。可見，網(wǎng)店級(jí)別越高，對(duì)第三方服務(wù)的需求越大。未來隨著外部生態(tài)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，網(wǎng)店規(guī)模的擴(kuò)大，賣家服務(wù)商將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
（四）移動(dòng)電商將催生新的賣家服務(wù)
近年來無線應(yīng)用在線訂購賣家數(shù)量總體呈上漲趨勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)，涉及移動(dòng)支付、移動(dòng)商品交易、移動(dòng)服務(wù)交易、多媒體短信息業(yè)務(wù)以及定位服務(wù)等。截至2015年，中國手機(jī)網(wǎng)民比例為85.8%，手機(jī)網(wǎng)民比例超越了傳統(tǒng)PC網(wǎng)民的數(shù)量。賣家服務(wù)市場需緊跟這一發(fā)展趨勢(shì)，與淘寶平臺(tái)協(xié)同創(chuàng)新，不斷推陳出新，為賣家提供有創(chuàng)意的服務(wù)。總體來看，判斷一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是否健康有三個(gè)重要的標(biāo)志：（1）生產(chǎn)率，如投資收益率；（2）生命力，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠從各種干擾和破壞中存活下來的能力；（3）利基空間的創(chuàng)造能力，即物種呈現(xiàn)多樣性。在電子商務(wù)領(lǐng)域，衡量多樣性的最佳標(biāo)準(zhǔn)為該系統(tǒng)能否創(chuàng)造新的功能、新的服務(wù)類型、新的經(jīng)營業(yè)態(tài)等。根據(jù)對(duì)賣家服務(wù)商進(jìn)化特征的分析，發(fā)現(xiàn)隨著電商生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)繁榮，種群類別不斷增多，各種群成員內(nèi)自組織協(xié)作和服務(wù)現(xiàn)象日益明顯。雖然賣家服務(wù)商這個(gè)種群的發(fā)展仍然處于探索階段，不斷地嘗試各種可能的生存模式和生態(tài)位空間，但是可以預(yù)計(jì)，通過創(chuàng)新性的運(yùn)營模式，賣家服務(wù)商已經(jīng)成為電商生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的寄生種群。
五、電商生態(tài)系統(tǒng)中賣家服務(wù)商的發(fā)展策略
任何一個(gè)平臺(tái)都需要找準(zhǔn)自己的方向并幫助平臺(tái)上的物種成長，更好地釋放成長空間，將技術(shù)和工具、數(shù)據(jù)以公平的機(jī)會(huì)開放給物種成員，與物種成員一起共建良好的生態(tài)系統(tǒng)，使得物種成員都能快速成長。淘寶賣家服務(wù)市場的不斷發(fā)展壯大降低了市場的進(jìn)入門檻和經(jīng)營成本，提升了運(yùn)營效率，為賣家最大限度地提供了方便。為此本文提出以下建議：
（一）挖掘淘寶生態(tài)系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的細(xì)分市場，進(jìn)行差異化服務(wù)創(chuàng)新
為吸引更多用戶，服務(wù)商應(yīng)該以顧客需求為導(dǎo)向，進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新。在利用淘寶平臺(tái)資源的同時(shí)，挖掘淘寶共生系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的細(xì)分市場，拓展淘寶平臺(tái)自身沒有涉及到的服務(wù)領(lǐng)域。圍繞用戶展開逆向營銷以及建設(shè)互動(dòng)式購物體驗(yàn)平臺(tái)。淘寶平臺(tái)的服務(wù)定制市場已從最初為賣家提供個(gè)性化服務(wù)，發(fā)展為賣家與服務(wù)商的信息共享平臺(tái)。賣家不僅能夠通過這個(gè)定制市場需求、搜索相關(guān)服務(wù)，比價(jià)和討價(jià)還價(jià)，監(jiān)控服務(wù)過程，還能夠?qū)Ψ?wù)做出評(píng)價(jià)。服務(wù)商能夠通過服務(wù)定制市場搜尋和滿足新的賣家需求，從而能夠更積極地為自己占據(jù)更多的生態(tài)位。
（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，減少市場周期性波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
賣家服務(wù)商的數(shù)據(jù)分析表明，受到外部環(huán)境的影響，賣家服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量呈現(xiàn)了明顯的周期性波動(dòng)。為減少市場周期性波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從凌亂的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，提供更有針對(duì)性的創(chuàng)新。對(duì)海量交易累積的數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的挖掘，分析用戶偏好，掌握市場趨勢(shì)，可以減少周期性波動(dòng)帶來的負(fù)面影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用將改變賣家和服務(wù)商的運(yùn)營方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場需求的精準(zhǔn)定位。
（三）布局移動(dòng)電商，拓展新的生態(tài)位空間
移動(dòng)電子商務(wù)體現(xiàn)了新的消費(fèi)趨勢(shì)。2015年中國第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模同比上漲57.3%，規(guī)模達(dá)到9.31萬億，并繼續(xù)呈現(xiàn)出較高的增長狀態(tài)。服務(wù)商們要把握趨勢(shì)，盡早做好移動(dòng)端的產(chǎn)品布局，從而在新空間中占據(jù)新的、有力的生態(tài)位。為此，要加強(qiáng)生態(tài)安全，因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不確定性，黑客、病毒的襲擊等，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成負(fù)面影響。
（四）電商平臺(tái)應(yīng)規(guī)范成員行為，構(gòu)建良性運(yùn)轉(zhuǎn)的電商生態(tài)系統(tǒng)
隨著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模不斷增長，種群不斷擴(kuò)張以及生態(tài)位的重疊，內(nèi)部競爭無法避免。作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心種群，平臺(tái)型企業(yè)不僅對(duì)內(nèi)部資源配置起著至關(guān)重要的作用，還能夠以其獨(dú)特的生態(tài)位優(yōu)勢(shì)不斷為系統(tǒng)成員擴(kuò)展新的生態(tài)空間。為避免惡性競爭，淘寶平臺(tái)設(shè)置了“服務(wù)定制市場管理規(guī)范”和“服務(wù)定制市場服務(wù)協(xié)議”來規(guī)范定制服務(wù)的市場秩序。服務(wù)商應(yīng)主動(dòng)把握新的生態(tài)空間，獲得新的市場機(jī)會(huì)，并與系統(tǒng)成員分工協(xié)作，構(gòu)建良性運(yùn)轉(zhuǎn)的電商生態(tài)系統(tǒng)。
作者：李宗偉 汪明艷 許冬 單位：上海工程技術(shù)大學(xué) 臨沂職業(yè)學(xué)院
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自2001年以來，從中央到地方，以連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)和物流配送為主要內(nèi)容的流通創(chuàng)新進(jìn)程明顯加快，這些進(jìn)展對(duì)于提高流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化水平，強(qiáng)化技術(shù)手段的應(yīng)用，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品流通速度，提高流通效率和流通業(yè)競爭力具有深遠(yuǎn)的積極影響。為此，在促進(jìn)我國商品零售業(yè)態(tài)發(fā)展和流通創(chuàng)新的過程中，迫切需要研究一些新情況、新問題。
零售業(yè)態(tài)發(fā)展和流通創(chuàng)新要有針對(duì)性地提出一項(xiàng)歷史性任務(wù)，即通過流通創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)從靜態(tài)化、慢節(jié)奏向動(dòng)態(tài)化、快節(jié)奏轉(zhuǎn)變
根據(jù)我們測算，工業(yè)流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)速度，1999年比1992年下降了27％，延長了83天，造成了數(shù)千億元的巨額隱形損失。因此，突出強(qiáng)調(diào)國民經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)化、慢節(jié)奏到動(dòng)態(tài)化、快節(jié)奏的轉(zhuǎn)變，是從我國的實(shí)際狀況和面臨的歷史任務(wù)提出來的，有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，絕非畫蛇添足，也不是對(duì)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的簡單重復(fù)。時(shí)至今日，各行各業(yè)、各部門、各地區(qū)無不叫喊“資本不足”、“資金短缺”，但同時(shí)又放任經(jīng)濟(jì)節(jié)奏的緩慢、遲滯，任憑已經(jīng)投入的巨額資本沉淀、休眠、凝固或隱性閑置。現(xiàn)在看來，我國的主要問題不是表面上的“到處缺錢”，而是循環(huán)太慢，缺少“動(dòng)感”，幾個(gè)錢不頂一個(gè)錢。
建議我國經(jīng)濟(jì)政策要點(diǎn)中補(bǔ)充一個(gè)思路，就是突出強(qiáng)調(diào)國民經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)化、慢節(jié)奏到動(dòng)態(tài)化、快節(jié)奏的轉(zhuǎn)變（必要時(shí)似可將這一“轉(zhuǎn)變”定義為“第三個(gè)轉(zhuǎn)變”）。政策設(shè)計(jì)要有利于工業(yè)企業(yè)和流通企業(yè)從周轉(zhuǎn)、流通速度“找錢”’，“向節(jié)奏要效益”，喚醒、激活已經(jīng)投入的固定資本和流動(dòng)資本，而不是繼續(xù)無節(jié)制的增加投入；即使需要投入，也必須首先選擇有希望“四兩撥千斤”、激活原有資本、令其加快周轉(zhuǎn)的領(lǐng)域或環(huán)節(jié)。否則，再充裕的資本也填不滿節(jié)奏放慢帶來的無底洞。
流通創(chuàng)新要加快解決條塊分割的體制格局，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境
條塊分割、地方保護(hù)和隱型壁壘，違背了資源自由流動(dòng)和合理配置的要求，阻礙了我國零售商們加快市場化、提高資本集中度的步伐，致使資本無法重組，本該在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做大、做實(shí)、做強(qiáng)的巨型零售商業(yè)資本集團(tuán)，始終沒能及時(shí)長大。而地方保護(hù)的往往是相對(duì)落后的商業(yè)企業(yè)，從這個(gè)意義上說，“入世”后我國商業(yè)企業(yè)面對(duì)的最大威脅不是來自國外，而是來自我們自己；不是來自對(duì)外開放的步伐太快，而是來自“對(duì)內(nèi)開放”的嚴(yán)重不足。主管部門權(quán)力過大，地區(qū)之間相互封鎖，束縛了零售商們極力尋求的橫向發(fā)展。
建議要高度重視對(duì)現(xiàn)有主管部門之間的利益協(xié)調(diào)，改變各行其是、各自為政、政出多門、爭權(quán)爭利、自亂其制的局面，“入世”之后先拆關(guān)，在賦予外商國民待遇的同時(shí)，不要忽視國內(nèi)企業(yè)本應(yīng)具有的國民待遇。
加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和資本重組，推出重量級(jí)大零售商，開創(chuàng)零售業(yè)內(nèi)涵化發(fā)展的新階段
20多年來，我國零售業(yè)的快速發(fā)展和巨大成就始終是主流。目前的突出問題是，傳統(tǒng)百貨業(yè)資源過剩，新型業(yè)態(tài)發(fā)展雖快但規(guī)模過小，大型零售商業(yè)資本集團(tuán)過少，國際重量級(jí)企業(yè)空缺。零售業(yè)的出路在于結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本重組，“做大、做實(shí)、做強(qiáng)”，借助資本市場的力量，在我國推出舉足輕重的大零售商。面對(duì)零售業(yè)商業(yè)資本過于擁擠、低水平過度競爭和外國商業(yè)資本的壓力，零售商們片面追求外延、粗放、數(shù)量擴(kuò)張的增長勢(shì)頭已經(jīng)難以為繼，亟待開創(chuàng)大型化、集約化、內(nèi)涵化發(fā)展的新階段。多年以來，零售商們一直熱切期望以資本為紐帶，對(duì)商業(yè)資源實(shí)行“三跨”重組(即跨所有制、跨部門、跨地區(qū))，盡快形成規(guī)模巨大、實(shí)力強(qiáng)大、連鎖型的重量級(jí)商業(yè)資本集團(tuán)。但是“三跨”口號(hào)喊了多年，成效甚微。由于各種因素的掣肘，導(dǎo)致了目前商戰(zhàn)中“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行、外戰(zhàn)外行”的被動(dòng)局面，即商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)耗加劇、合作困難、糾紛不斷，而向外發(fā)展、應(yīng)對(duì)外商則又顯得缺少經(jīng)驗(yàn)和底氣不足。我國迫切需要國內(nèi)規(guī)模普遍過小的零售商，按照自愿、平等、互利、雙贏(多贏)目標(biāo)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資本重組，盡快提高零售商的市場集中度。
促進(jìn)零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新不應(yīng)當(dāng)僅僅限于第三產(chǎn)業(yè)，而要同第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來，同消費(fèi)緊密結(jié)合起來
目前，許多人把流通創(chuàng)新和流通現(xiàn)代化僅僅看作是流通主管部門和流通企業(yè)的事情，這個(gè)誤解亟待加以澄清和糾正。因?yàn)椋陨a(chǎn)者為中心，以短缺和賣方市場為基礎(chǔ)，我國曾經(jīng)實(shí)行過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)縱向切割的行政管理體制。這種縱向管理體制如今已經(jīng)同市場經(jīng)濟(jì)條件下協(xié)調(diào)發(fā)展一、二、三大產(chǎn)業(yè)和強(qiáng)化產(chǎn)供銷橫向聯(lián)系的要求南轅北轍，特別是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)縱向歸口管理角度所形成的“農(nóng)口”、“工口”和“商口”的界限已經(jīng)不復(fù)存在，“農(nóng)口”、“工口”埋頭生產(chǎn)不問銷路，產(chǎn)供銷相互脫節(jié)，“工業(yè)報(bào)喜、商業(yè)報(bào)憂，產(chǎn)品積壓、財(cái)政虛收”的時(shí)代已經(jīng)成為歷史。
建議在研究零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新時(shí)，避免割裂其內(nèi)在的橫向聯(lián)系，要從更為廣闊的宏觀范圍和視角考慮問題，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)的廣泛參與，否則不利于從根本上排除由部門分割造成的流通阻隔，特別是不利于解決第一、第二產(chǎn)業(yè)銷售困難、庫存積壓、周轉(zhuǎn)緩慢的問題。
正視中國二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，流通創(chuàng)新不可只重視城市而忽視農(nóng)村，只重視東部而忽視中西部
目前我國農(nóng)村人口占消費(fèi)人口的70％以上，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)總量中一半左右是農(nóng)民消費(fèi)，因而農(nóng)民是一支不可忽視的消費(fèi)群體。而迄今為止，研究零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新，很少考慮“三農(nóng)”（農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民）的利益和要求。
建議重視對(duì)農(nóng)村市場的開發(fā)，培育和建立適合農(nóng)民消費(fèi)水平和需求層次的零售業(yè)態(tài)，強(qiáng)化信息技術(shù)的利用，打破城鄉(xiāng)阻隔，逐步構(gòu)建全國的商品暢銷體系，形成中心地帶與邊緣地帶、城市與農(nóng)村一體化的流通網(wǎng)絡(luò)。其中，尤其要注重培育真正屬于農(nóng)民自己的產(chǎn)品購銷組織，發(fā)揮“三農(nóng)”合作經(jīng)濟(jì)組織的基礎(chǔ)作用。
流通創(chuàng)新要重視借助現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的改造
在經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化時(shí)代，國家之間的競爭將集中在經(jīng)濟(jì)速度和質(zhì)量的較量之上，經(jīng)濟(jì)節(jié)奏的快慢將更加體現(xiàn)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)活力和競爭實(shí)力。為此，大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，確立我國在未來世界的經(jīng)濟(jì)地位具有十分重要的戰(zhàn)略意義。在我國發(fā)展電子商務(wù)的根本目的在于：充分利用現(xiàn)代交易手段，降低交易費(fèi)用，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)信息資源和核心技術(shù)的共享，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高整個(gè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率，增強(qiáng)國家的競爭實(shí)力。
2000年以后，電子商務(wù)已成為新亮點(diǎn)。截止2001年1月，中國電子商務(wù)網(wǎng)站多達(dá)1500多家，比2000年初增長了近1倍。其中企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量為406家，零售類網(wǎng)站600余家，拍賣類網(wǎng)站100余家，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。根據(jù)賽迪資訊的統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)的總規(guī)模為771.6億元。根據(jù)預(yù)測，2001年中國B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）的交易額將達(dá)到942億元，B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）交易額達(dá)到13億元，服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到64億元，分別增長22.3%,233.3%和20.8%。
電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展不僅給未來我國的零售業(yè)而且給全球的零售業(yè)發(fā)展將帶來巨大的影響。盡管中國商業(yè)企業(yè)家開展網(wǎng)絡(luò)交易還面臨的種種困難，但是，零售業(yè)態(tài)的再次變遷將無法阻擋。根據(jù)世界貿(mào)易組織預(yù)測，到2002年，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易額將占世界貿(mào)易總額的10％─15％，今后所占的比例還會(huì)迅速提高。
建議必須正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的本質(zhì)特征，理解電子商務(wù)發(fā)展對(duì)提高國家競爭力的重要作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的陳舊觀念，堅(jiān)定對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的信心與決心。我國處于典型的二元經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，既有先進(jìn)的工業(yè)化生產(chǎn)，又有傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)勞動(dòng)；既有發(fā)達(dá)的城市，又有貧困的農(nóng)村，因此，我國面對(duì)著雙重的重任：即在完成工業(yè)化的過程中，又要推進(jìn)信息化的進(jìn)程。中央提出用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略決策必須堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行、落到實(shí)處。
建議要充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，加強(qiáng)政府有關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)，保障電子商務(wù)有關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)性和一致性，引導(dǎo)電子商務(wù)的健康發(fā)展。要制定政策鼓勵(lì)企業(yè)加快信息化進(jìn)程，積極開展以企業(yè)對(duì)企業(yè)為重點(diǎn)的電子商務(wù)應(yīng)用，采取多樣化、多層次和多模式電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，減少交易環(huán)節(jié)，提高運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。同時(shí)要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級(jí)，改善電子商務(wù)的外部發(fā)展環(huán)境，拓展電信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)電信普遍化服務(wù)，建立和完善現(xiàn)代金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)，解決支付和交貨手段問題，建立和加強(qiáng)信息安全保障體系、認(rèn)證體系、信用體系，提高電子商務(wù)的可靠性和安全性。
零售業(yè)態(tài)調(diào)整和流通創(chuàng)新要重視借助現(xiàn)代物流技術(shù)，提高物流配送效率
當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家物流成本占GDP的比重大約為10％，美國低于10％。據(jù)世界銀行估算，我國物流成本占GDP的16.7％，而實(shí)際可能超過20％。我國的貨運(yùn)空載率高達(dá)60％，倉儲(chǔ)量是美國的5倍，企業(yè)為產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸支付的費(fèi)用約占生產(chǎn)成本的30％－40％，工商企業(yè)自有運(yùn)輸工具的空駛率為40％。有人估算，僅此一項(xiàng)，每年造成的損失就高達(dá)上百億元。為此,物流配送的潛在市場空間已成為企業(yè)追逐的新熱點(diǎn)。
針對(duì)物流業(yè)發(fā)展滯后、格局散亂的情況，建議對(duì)我國目前的物流資源進(jìn)行全面的普查摸底，重點(diǎn)是各地區(qū)、各部門、各行業(yè)倉儲(chǔ)設(shè)施和運(yùn)輸能力的種類、結(jié)構(gòu)、分布、水平、閑置狀況以及現(xiàn)代化升級(jí)改造、存量重組的可能性等等，以便為制定宏觀決策和發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠依據(jù)；建議采取快速折舊的經(jīng)濟(jì)政策，加快物流設(shè)備的更新?lián)Q代步伐，提高物流業(yè)的技術(shù)水平。同時(shí)，要深入研究物流理論，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我國的物流實(shí)踐。
在國家經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)步的情況下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了大的變化，國外的經(jīng)濟(jì)特性對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)狀況有了一定的沖擊，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的環(huán)境也有了變化，無論從法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，還是從理論、實(shí)踐等各方面都受到了國際市場的影響。因此，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的改革與創(chuàng)新，必須突出重點(diǎn)。
1.1改變現(xiàn)有的會(huì)計(jì)模式，根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)，建立新的、適宜的模式。會(huì)計(jì)目標(biāo)的建立，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)程序的選擇、會(huì)計(jì)體系等很多內(nèi)容都不能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)企業(yè)環(huán)境。
1.2在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是很重要的無形資本，腦力勞動(dòng)人群成為勞動(dòng)者主體，通過不斷的學(xué)習(xí)與充電，人的智力潛能不斷被挖掘，腦力價(jià)值越來越高，但這個(gè)價(jià)值需要通過什么方法來測量或計(jì)算？成為會(huì)計(jì)工作者面臨的一個(gè)重要的研究課題。值得開心的是，企業(yè)知識(shí)資本的范圍要比財(cái)務(wù)資本大的多，為適應(yīng)新要求，就需要財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想，開拓視野，將人力資源腦力資本納入核算范圍，使人力資源會(huì)計(jì)成為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的一部分內(nèi)容。
1.3改革傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告，增強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的使用價(jià)值。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化，隨著用戶的需要變化而變化。因此新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的要求，一要及時(shí)更新信息，為信息使用者提供決策依據(jù)；二要拓寬報(bào)告的內(nèi)容，不僅要繼續(xù)提供財(cái)務(wù)資本信息，也要提供知識(shí)資本信息，還要提供未來信息：三要打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告在時(shí)間、空間上的限制，做到實(shí)時(shí)報(bào)告與定期報(bào)告相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息提供的多元化組合。
1.4改革傳統(tǒng)的計(jì)量方法，使會(huì)計(jì)計(jì)量方法向多元化發(fā)展。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)計(jì)量，是用貨幣計(jì)量表示。但貨幣計(jì)量單位的價(jià)值受多種因素的影響是不穩(wěn)定的。用變動(dòng)著的貨幣計(jì)量得出的會(huì)計(jì)信息實(shí)際是不真實(shí)的，而且新經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)量的重點(diǎn)，要從有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變，從財(cái)務(wù)資源向知識(shí)資源轉(zhuǎn)變。這樣就必須在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中引入多種計(jì)量手段，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)計(jì)量手段的多元化。
2、現(xiàn)階段如何創(chuàng)新和加強(qiáng)我國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的一些措施
2.1在信息社會(huì)條件下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論體系正受到強(qiáng)烈的沖擊，包括對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)假設(shè)的延伸、權(quán)責(zé)發(fā)生制及歷史成本原則的動(dòng)搖等。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)上公司、虛擬企業(yè)的興起，更對(duì)持續(xù)經(jīng)營、權(quán)責(zé)發(fā)生制和歷史成本原則等傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)的核心提出挑戰(zhàn)，各種無形資產(chǎn)———信息資源、人力資源等一切知識(shí)資源的待價(jià)而沽強(qiáng)烈地沖擊著各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式。
2.2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告不能一成不變，他們隨市場經(jīng)濟(jì)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、用戶需求的變化而變化，他們是動(dòng)態(tài)管理的過程。
2.3根據(jù)發(fā)展，拓展需求，改進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)容。過去的財(cái)務(wù)報(bào)告，由于注重有形資產(chǎn)（或者說固定資產(chǎn)）的計(jì)量，卻忽視了對(duì)于人力資源、智力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的確認(rèn)與計(jì)量，報(bào)告中對(duì)于無形資產(chǎn)的計(jì)量少，不能反映企業(yè)的真實(shí)狀況，因此不能滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、投資人、債權(quán)人等的需求，有可能導(dǎo)致管理者做出錯(cuò)誤的決策。傳統(tǒng)的核心的財(cái)務(wù)報(bào)表，有其固定的模式，要以能否確認(rèn)為基礎(chǔ)，能確認(rèn)，就能進(jìn)入報(bào)表；不能確認(rèn)，就能不進(jìn)入報(bào)表。在肯定現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)表和其他財(cái)務(wù)報(bào)告的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議，改進(jìn)的建議有：改進(jìn)企業(yè)報(bào)告中的信息類型，改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)表，改進(jìn)審計(jì)在企業(yè)報(bào)告中的作用，形成推動(dòng)改革的必要措施。
2.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源價(jià)值的變革。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的今天，信息化技術(shù)快速發(fā)展，在財(cái)務(wù)管理工作方面也得到長足的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各種財(cái)務(wù)辦公軟件的使用，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算與管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這樣，過去的事中記賬算賬、事后報(bào)賬的財(cái)務(wù)重點(diǎn)工作，逐漸被省去，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員將更多的精力投入到事前預(yù)算，事中監(jiān)督，事后分析的工作中。在信息自動(dòng)化環(huán)境下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員既要做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理，又要做好對(duì)外溝通，及時(shí)向有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的機(jī)構(gòu)傳遞公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供數(shù)據(jù)支持。
2.5隨著信息自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)軟件的更新，過去財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必須進(jìn)行的核算、分析等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐漸由信息技術(shù)系統(tǒng)完成，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員將從事更多的非常規(guī)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)來評(píng)價(jià)其資源的適用性，這樣的工作技術(shù)內(nèi)容的變化，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如果不能適應(yīng)，或不能勝任工作，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員將被企業(yè)所淘汰。
2.6在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化，財(cái)務(wù)信息共享情況下，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)語言將發(fā)生變化，如利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使得記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等作用被淡化。另外，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)文化也發(fā)生質(zhì)的變化，企業(yè)管理者和投資者不再每天索要財(cái)務(wù)報(bào)表信息，而是通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)容。
3、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：微商；行業(yè)規(guī)范；宏觀環(huán)境；PEST分析；市場監(jiān)管
中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-02
一、研究目的及背景
從2013年的微商初興起到2015年的大規(guī)模爆發(fā)，微商勢(shì)頭迅猛，似乎要與傳統(tǒng)零售和電商三足鼎立的態(tài)勢(shì)。思埠、俏十歲等微商成功案例使得越來越多的人開始涌向微商，隨著微商的不斷發(fā)展，各種對(duì)其的質(zhì)疑也隨之而來：媒體不斷爆出微商賣出產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”；微商頻繁刷屏引反感。而自2016年3月1日起微信提現(xiàn)開始進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代，這也給微商帶來了不小的麻煩。
2015年5月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，意見中對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展做出了詳細(xì)的說明及要求，而微商作為電子商務(wù)的一種新形式，并且有與傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)三足鼎立的態(tài)勢(shì)，必然要受到各方關(guān)注，特別是其正處于快速發(fā)展階段，還缺乏一定的規(guī)范性，因此，對(duì)微商的發(fā)展研究是具有現(xiàn)實(shí)意義的。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
（一）市場不斷擴(kuò)大，眾多知名品牌加入，競爭加劇
2015年眾多包括韓后、健康元（太太口服液）、蘇寧等傳統(tǒng)企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)入微商營銷模式，通過自建微店體系或者入住移動(dòng)社交平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)全民分銷，將員工或者消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為品牌產(chǎn)品的分銷者。根據(jù)《中國微商行業(yè)報(bào)告（2015年第一季度）》顯示，截止2015年一季度，中國微商行業(yè)從業(yè)人員人數(shù)已達(dá)到1007萬人，市場規(guī)模達(dá)960億元。而隨著微商市場的不斷擴(kuò)大，更多品牌的進(jìn)入，這一數(shù)字也將繼續(xù)增加。
（二）專業(yè)微商平臺(tái)增加，平臺(tái)多樣化，加速競爭
2014年10月，京東旗下C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)推出基于移動(dòng)客戶端的App拍拍微店（拍拍小店），面向拍拍網(wǎng)所有企業(yè)和個(gè)人，用戶可通過QQ、微信登錄，并通過微信支付，購物流程與淘寶類似，同時(shí)可利用店鋪位置，支持周邊O2O場景；2015年微盟萌店上線，同年融資1.5億，開始大規(guī)模發(fā)掘用戶，打出“下載并邀請(qǐng)合伙人可領(lǐng)十元紅包”的廣告，引入基于合伙人機(jī)制發(fā)分傭獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開店0門檻、0手續(xù)費(fèi)、0廣告費(fèi)，從其宣傳和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出重塑微商平臺(tái)野心......
不同于傳統(tǒng)微商在朋友圈里的瘋狂刷屏式營銷，專業(yè)化的移動(dòng)平臺(tái)為微商提供更加專業(yè)的營銷服務(wù)，避免過度刷屏帶來的反感，為微商提供一件服務(wù)，有效的解決了微商的貨物積壓問題，同時(shí)在貨源、信用體系以及消費(fèi)者保障方面提供更加全面的解決方案，與品牌商、個(gè)人商家形成高粘性，在短時(shí)間內(nèi)積累用戶規(guī)模①。
三、微商自身目前存在的問題
（一）準(zhǔn)入門檻過低，品牌混雜，質(zhì)量良莠不齊
由于準(zhǔn)入門檻過低，在眾多品牌涌入微商的同時(shí)，一些三無產(chǎn)品也混入其中，加入微商的行列。這些偽劣產(chǎn)品利用進(jìn)入低門檻、微商渠道不透明，以及微商市場監(jiān)管的缺失，生產(chǎn)、銷售品質(zhì)差、價(jià)格低的產(chǎn)品②，這些產(chǎn)品流入微商市場，給消費(fèi)者帶來不好的體驗(yàn)，同時(shí)污染整個(gè)微商市場，透支消費(fèi)者對(duì)微商市場的信任，成為阻礙微商發(fā)展的巨大阻力。
（二）營銷方式粗糙，暴力刷屏
微商最傳統(tǒng)的營銷方式就是在朋友圈里瘋狂刷屏發(fā)廣告，正是由于這種營銷手法，使得現(xiàn)在的朋友圈里充斥著商業(yè)氣息，朋友圈不再是朋友之間分享的地方，而成為了部分人的生意場，大家也從一開始的新奇變?yōu)楝F(xiàn)在的厭惡。
過度的刷屏，長久以往勢(shì)必會(huì)引起人們的反感，不少身邊的朋友都表示要屏蔽作微商的朋友，造成這樣的結(jié)果想必是微商不想看到的，原本是微商特有的宣傳方式，既低成本又能迅速在朋友中提升認(rèn)知度，卻不想引起眾多人的反感。
（三）渠道過長，體系混亂，陷入傳銷化
除了極個(gè)別單打獨(dú)斗的個(gè)體經(jīng)營者外，絕大多數(shù)的微商采用的是分銷制③。這樣層層下去，即使一件產(chǎn)品都沒有賣給消費(fèi)者，單是商體驗(yàn)的產(chǎn)品，就可以使產(chǎn)品操盤手狠賺一筆。而這種分銷模式其實(shí)就已經(jīng)很接近傳銷的界限了，這也是為什么微商總是有著與“傳銷”有關(guān)的爭議。
這種分銷制，不僅趨于傳銷化，從總到最末端的，在實(shí)際運(yùn)作中往往上級(jí)會(huì)要求下級(jí)囤貨，而不同于傳統(tǒng)實(shí)體市場需要長渠道用來覆蓋廣闊的銷售地區(qū)，微商銷售中地域特點(diǎn)不明顯，過長的渠道帶來的是上游的壓貨和無止盡的發(fā)展下級(jí)④。
（四）商品同質(zhì)化嚴(yán)重，內(nèi)部競爭激烈
同質(zhì)產(chǎn)品過多，勢(shì)必會(huì)造成市場競爭的惡化，而壓貨也幾乎成為微商經(jīng)營者的常態(tài)。眾多上市的面膜，基于市場競爭的激烈，勢(shì)必會(huì)壓縮產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高利潤空間，這樣生產(chǎn)出的面膜沒有質(zhì)量保證。同時(shí)，部分微商生產(chǎn)者為了打開市場，在初期獲得明顯效果和受到市場青睞，在面膜的化學(xué)添加劑上動(dòng)手腳，使用者的效果有很大差異，爾后副作用爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加⑤。
（五）宣傳造假，熟人經(jīng)濟(jì)，透支朋友圈信用
由于微商平臺(tái)的特殊性，人們無法通過留言獲知產(chǎn)品效果，而基本只能從賣家的有關(guān)購買者與其聊天記錄以及購買記錄來獲取信息。但這種方式卻不太具備可參考性。高額的成交額，火爆的銷售記錄等很有可能是通過網(wǎng)絡(luò)上的“造假神器”生成的，安裝后，從交易對(duì)話到支付記錄，從產(chǎn)品效果展示到檢驗(yàn)報(bào)告，所有信息都能造假。這種造假行為，就是在透支朋友對(duì)其的信任，同時(shí)也在破壞微商行業(yè)的秩序，這樣的經(jīng)營行為不可能持久。
四、外界制約因素
（一）政治環(huán)境（Politics）
1.稅收征管缺失
根據(jù)2013年7月30日的《財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于暫免征收部分小微企業(yè)增值稅和營業(yè)稅的通知》（財(cái)稅[2013]52號(hào)），規(guī)定自同年8月1日起，對(duì)增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額不超過2萬元的企業(yè)暫免征收增值稅，對(duì)營業(yè)稅納稅人中月營業(yè)額不超過2萬元的企業(yè)暫免征收營業(yè)稅，這對(duì)于月交易額少的中小型微商來說，無疑是一個(gè)好消息。但值得注意的是，這些中小型的微商經(jīng)營者，相當(dāng)于一個(gè)個(gè)個(gè)體經(jīng)營商，需要對(duì)他們的收入所得征收個(gè)人所得稅⑥，而很明顯絕大部分微商并沒有這種意識(shí)，而隨著小部分微商的經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，月交易額已經(jīng)達(dá)到增值稅營業(yè)稅起征點(diǎn)，卻沒有意識(shí)到應(yīng)該納稅，不自覺的產(chǎn)生了偷稅漏稅行為，也進(jìn)一步的反映了微商經(jīng)營者對(duì)于納稅意識(shí)的淡薄，以及稅收征管部門的監(jiān)管制度存在一些問題。
2.法律地位不明
從事商事交易應(yīng)符合一定的商事交易登記規(guī)范，這既是商事交易中對(duì)外公信力的體現(xiàn)，也是行政監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)管的依據(jù)⑦。但對(duì)于微商，卻沒有明確的法律可循。微商按照一開始的形態(tài)，可以定義為商事個(gè)人，但隨著微商的發(fā)展，一些微商開始向團(tuán)隊(duì)化傾斜，這部分團(tuán)隊(duì)化的微商，可以以微型企業(yè)注冊(cè)登記，但對(duì)于商事個(gè)人，暫時(shí)還沒有微商個(gè)人登記制。
（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economy）
1.市場準(zhǔn)入機(jī)制過低
由于準(zhǔn)入門檻過低，又沒有配套的審查機(jī)制，各種產(chǎn)品魚龍混雜，好的不好的都一擁而上，而消費(fèi)者沒有足夠的辨別能力，就很有可能在消費(fèi)的過程中遭受損失。又由于微商法律主體不明確，因此消費(fèi)者即使權(quán)益受到侵害，在維權(quán)的路上也十分艱難。
而隨著微商產(chǎn)品屢屢被曝出質(zhì)量問題，有關(guān)微商的準(zhǔn)入機(jī)制被提升日程刻不容緩。
2.市場需求飽和
市場供給應(yīng)與市場需求相對(duì)應(yīng)。現(xiàn)在我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)不景氣，市場需求處于下降階段，但不斷涌入的微商經(jīng)營者，使得微商市場供給不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。就拿面膜來說，在高峰期，共有近上千家面膜品牌面世，到今年，已有近80%的面膜品牌消失。
過度的市場供給，使得微商行業(yè)競爭過于激烈，而眾多品牌巨頭的加入，似乎要有重新洗牌的架勢(shì)。微商市場的不理性，以及市場需求的下降，成為微商行業(yè)目前面臨的制約因素之一。
（三）社會(huì)環(huán)境（Society）
1.受眾太窄
微商是基于社交朋友圈發(fā)展起來的，微商一開始走的就是“殺熟”路線。由于平臺(tái)的特殊性，微商的直接客戶群都是朋友圈的朋友們，利用彼此的信賴關(guān)系銷售產(chǎn)品。但單純的依靠社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售是無法持久的，社交朋友圈太小，與傳統(tǒng)電商龐大的顧客群比起來，還差得很遠(yuǎn)，而且在朋友圈兜售產(chǎn)品也是在消耗自己的人際關(guān)系。
2.負(fù)面新聞過多
由于進(jìn)入門檻過低，各種三無產(chǎn)品涌入，用戶體驗(yàn)差，而微商各種刷屏宣傳引人反感，加上媒體的集中報(bào)道，人們對(duì)于微商的態(tài)度愈發(fā)不耐，人們對(duì)于微商的印象從一開始的新奇、小心嘗試購買到后來的反感、懷疑、不相信，對(duì)于微商來說，是亟需解決的問題。大多數(shù)人都認(rèn)為微商的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，微商面臨著如何自我調(diào)整去改變外界對(duì)于微商的看法的問題。
（四）技術(shù)環(huán)境（Technology）
1.網(wǎng)絡(luò)支付安全隱患
商由于平臺(tái)的特殊性，支付基本通過最直接的通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬進(jìn)行，對(duì)消費(fèi)者來說，權(quán)益無法保障。
微商主要是缺乏像淘寶一樣第三方介入的支付體系。第三方的支付體系，就相當(dāng)于給買賣雙方一個(gè)緩沖的空間，對(duì)于消費(fèi)者而言，可以利用第三方支付體系保證自己不會(huì)錢貨兩空，同理對(duì)于賣家而言也是這樣，同時(shí)支付環(huán)境也會(huì)相對(duì)安全。
2.平臺(tái)受限
盡管現(xiàn)如今眾多微商開店平臺(tái)App上線，但微信依然是微商營業(yè)者們的主戰(zhàn)場。但騰訊今年初宣布，自2016年3月1日起微信提現(xiàn)開始進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代，對(duì)于微商經(jīng)營者來說，算是不小的麻煩。微商月營業(yè)額少說也有上千，多了數(shù)十萬也是可能的，那么提現(xiàn)收費(fèi)就意味著微商的經(jīng)營成本增加，而其他新興的微店平臺(tái)眾多，店鋪過于分散，不能集中在一個(gè)平臺(tái)，而且平臺(tái)接近淘寶的模式，微商特有的“熟人”生意也面臨著改變。
五、可行性建議
（一）營銷專業(yè)化，拒絕暴利刷屏
現(xiàn)在是自媒體的時(shí)代。利用公眾號(hào)或其他自媒體賬號(hào)推送消息，宣傳產(chǎn)品，相比于在朋友圈叫賣，優(yōu)點(diǎn)有兩點(diǎn)，第一，受眾增加，潛在客戶群不再只是朋友圈中的好友，任何關(guān)注了公眾號(hào)和自媒體的人都是潛在客戶；第二，營銷趨于理性化，拒絕過去暴利刷屏，系統(tǒng)規(guī)范的推送產(chǎn)品信息，理性宣傳，重塑微商形象，提升路人好感度。
（二）建立CRM體系，實(shí)行信用評(píng)價(jià)制度
微商作為移動(dòng)電商，與傳統(tǒng)電商不同的是，微商沒有客戶管理系統(tǒng)，也沒有購物評(píng)價(jià)體系，這對(duì)于消費(fèi)者來說，在購買產(chǎn)品的時(shí)候，缺乏客觀的意見參考，在交易過程中客戶權(quán)益可能受到侵害。
利用第三方社交平臺(tái)來幫助微商建立CRM系統(tǒng)，引入信用評(píng)價(jià)制度，將客戶納入購物評(píng)價(jià)體系，為微商行業(yè)營造客觀公眾的經(jīng)營環(huán)境，幫助消費(fèi)者構(gòu)建可靠的購物環(huán)境，利用信用評(píng)價(jià)制度，維護(hù)正常的商業(yè)環(huán)境。
（三）明確微商法律地位，建立健全法律規(guī)制，加強(qiáng)監(jiān)管
微商法律地位不明確，會(huì)造成政府責(zé)任監(jiān)管模糊、消費(fèi)者維權(quán)難等后果，想要規(guī)范微商市場，首先就是要明確微商的經(jīng)營主體資格，使得微商有法可循。其次就是要明確微商的監(jiān)管主體，由什么部門對(duì)微商行業(yè)直接監(jiān)管，明確責(zé)任主體后，制定相關(guān)法律，使得對(duì)微商的監(jiān)管有法可依。
對(duì)于微商行業(yè)的監(jiān)管，除了加大監(jiān)察力度，大力打擊三無產(chǎn)品外，可以聯(lián)合微商平臺(tái)，實(shí)行微商實(shí)名信息認(rèn)證，將微商交易誠信納入個(gè)人征信系統(tǒng)⑧，構(gòu)成微商信用評(píng)價(jià)體系；在市場準(zhǔn)入上，適當(dāng)?shù)奶岣唛T檻，對(duì)進(jìn)入市場的微商進(jìn)行資格審查，有效防止三無產(chǎn)品進(jìn)入市場，擾亂市場秩序。
注釋：
①微盟.中國微商行業(yè)報(bào)告（2015年第一季度），微盟研究院，2015。
②艾瑞咨詢.微商行業(yè)分析報(bào)告，艾瑞研究，2015。
③汪志曉.淺談移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的微商創(chuàng)業(yè)[J].電子制作，2015（04）。
④汪志曉.淺談移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的微商創(chuàng)業(yè)[J].電子制作，2015（04）。
⑤姜玉龍，譚亦芳，曾妮，朱偉良.瘋狂面膜背后的微商江湖[J].南方日?qǐng)?bào)，2015，05。
⑥王思琦.論微商的稅務(wù)監(jiān)管[J].商場現(xiàn)代化，2015（14）。
⑦邱濱澤.淺析微商法律問題及制度規(guī)制[J].商場現(xiàn)代化，2015（14）。
⑧龔靜.微商法律規(guī)探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015（24）。
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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省商貿(mào)流通工作會(huì)議和《**省人民政府關(guān)于促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》（浙政發(fā)〔2005〕58號(hào)）精神，逐步構(gòu)筑“高效、通暢、便利、安全”的現(xiàn)代生活流通服務(wù)體系和生產(chǎn)性流通服務(wù)體系，進(jìn)一步提升流通產(chǎn)業(yè)競爭力，現(xiàn)根據(jù)《**省流通業(yè)發(fā)展財(cái)政專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》（浙財(cái)企字〔2006〕105號(hào)），就申報(bào)2008年**省流通業(yè)發(fā)展財(cái)政專項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、項(xiàng)目申報(bào)的基本條件
（一）申報(bào)企業(yè)應(yīng)具備一定的經(jīng)營規(guī)模，近兩年經(jīng)濟(jì)效益較好，基本建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在全省或本地區(qū)具有一定影響力和競爭力。
（二）申報(bào)企業(yè)應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，近幾年沒有發(fā)生違規(guī)使用財(cái)政資金等破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序等行為。
（三）申報(bào)項(xiàng)目為流通領(lǐng)域的相關(guān)項(xiàng)目，實(shí)施期在2007年7月1日—2008年6月30日。
二、資金支持的范圍及方式
（一）支持培育省重點(diǎn)流通企業(yè)。根據(jù)省經(jīng)貿(mào)委等6廳局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于培育**省重點(diǎn)流通企業(yè)的通知》（浙經(jīng)貿(mào)商發(fā)展〔2006〕301號(hào)）精神，擬新增部分省重點(diǎn)流通企業(yè)，并予以獎(jiǎng)勵(lì)（申報(bào)通知另行下發(fā)）。同時(shí)，對(duì)按照《關(guān)于建立**省重點(diǎn)流通企業(yè)聯(lián)系和考核制度的通知》（浙經(jīng)貿(mào)商發(fā)展〔2007〕28號(hào)）要求，及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料，并經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委、省財(cái)政廳等6部門考核，結(jié)果為優(yōu)秀的省重點(diǎn)流通企業(yè)，給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）支持現(xiàn)代流通方式發(fā)展。進(jìn)一步支持連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)和物流配送等現(xiàn)代流通方式的發(fā)展。重點(diǎn)是：
1.支持連鎖經(jīng)營企業(yè)拓展連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，特別是跨區(qū)域發(fā)展和信息化平臺(tái)建設(shè)等項(xiàng)目。
2.支持有產(chǎn)業(yè)依托的行業(yè)網(wǎng)站、區(qū)域性電子商務(wù)公共平臺(tái)以及具備支付配送等手段的網(wǎng)上商城等電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。
3.支持連鎖經(jīng)營企業(yè)和生產(chǎn)資料分銷加工配送中心建設(shè)等項(xiàng)目。
（三）支持傳統(tǒng)流通業(yè)改造提升。重點(diǎn)支持大型商場、購物中心配套服務(wù)設(shè)施改造，百貨業(yè)實(shí)施連鎖經(jīng)營和商業(yè)特色街區(qū)改造等項(xiàng)目。
對(duì)符合上述條件的流通建設(shè)項(xiàng)目，按投資額的一定比例給予財(cái)政補(bǔ)助，其中省重點(diǎn)流通企業(yè)、省流通領(lǐng)域重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)和有當(dāng)?shù)刎?cái)政配套資金的項(xiàng)目優(yōu)先考慮。
三、申報(bào)有關(guān)要求
（一）申報(bào)數(shù)量
根據(jù)2008年資金規(guī)模，原則上各市、縣（市）上報(bào)的項(xiàng)目數(shù)量為：所轄3個(gè)區(qū)以上的市，可報(bào)5個(gè)項(xiàng)目；所轄3個(gè)區(qū)的市，可報(bào)3個(gè)項(xiàng)目；所轄區(qū)少于3個(gè)的市，可報(bào)2個(gè)項(xiàng)目。各縣（市，包括蕭山、余杭區(qū)）各報(bào)1個(gè)項(xiàng)目。各地級(jí)市匯總的全部項(xiàng)目中，傳統(tǒng)流通業(yè)改造提升項(xiàng)目數(shù)不得超過總項(xiàng)目數(shù)的三分之一。
（二）申報(bào)材料
1.《**省流通業(yè)發(fā)展財(cái)政專項(xiàng)資金申請(qǐng)表》（附件一）；
2.《申請(qǐng)流通業(yè)發(fā)展財(cái)政專項(xiàng)資金企業(yè)概況表》（附件二）；
3.項(xiàng)目申請(qǐng)文件，內(nèi)容包括項(xiàng)目概況、績效考評(píng)指標(biāo)等內(nèi)容；
4.會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的項(xiàng)目實(shí)施、投資額度等情況專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告書；
5.當(dāng)?shù)刎?cái)政如有提供配套資金的項(xiàng)目，還應(yīng)提供同級(jí)財(cái)政部門配套資金的證明文件。
以上材料一律以電腦打字的形式填報(bào)，并裝訂成冊(cè)。表格電子版可在省經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站（）“委發(fā)文件”欄目下載。
（三）申報(bào)程序
[關(guān)鍵詞] 河南（鄭州）;跨境電子商務(wù);主要問題;建議
[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）08-4-5
To Develop Cross-border E-commerce to Promote the Development of Henan's Foreign Trade
――Discussion and Suggestion on Accelerating the Development of Cross-borderE-commerce in Henan Province
Dong Jianheng Zong Guojun Yue Zhongxian
（HenanEntry-Exit Inspection and Quarantine Bureau of P.R.C Zhengzhou Henan 450016）
Abstract：In recent years， the development of cross-border e-commerce gets into the fast track， as theInternet + foreign trade， cross-border e-commerce is becoming the focus of the national level to support the newbusiness economy， since Zhengzhou has become one of China's first cross-border e-commerce pilot cities， the business development is rapid， becoming a new growth point of Henan's foreign trade. This paper， based onsummarizing the development status and existing problems of cross-border e-commerce and the pilot of Zhengzhou，put forward countermeasures and suggestions to promote the healthydevelopment of cross-border e-commerce in our province.
Keywords：Henan （Zhengzhou）; cross-border e-commerce; main problems; suggestion
跨境電子商務(wù)作為一種新型的國際貿(mào)易方式，在當(dāng)下成為中國整個(gè)社會(huì)的熱點(diǎn)，已經(jīng)成為外貿(mào)乃至整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展全新動(dòng)力引擎。2015年3月，經(jīng)國務(wù)院授權(quán)、三部委聯(lián)合《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》[1]，這份“一帶一路”的綱領(lǐng)性文件，提出打造鄭州內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)高地，打造“中歐班列”品牌，支持鄭州建設(shè)航空港、國際陸港，開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，跨境電子商務(wù)成為河南鄭州承載“一帶一路”國家戰(zhàn)略的重要載體。
進(jìn)入2015年4月份以來，國家多次出臺(tái)關(guān)于跨境電子商務(wù)的專門利好政策，旨在將其進(jìn)一步推動(dòng)成為惠及全國民眾的熱門產(chǎn)業(yè)，成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的重要載體，可謂是當(dāng)下政府、市場、企業(yè)以及消費(fèi)者共同青睞的寵兒，代表經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最新潮流。
鄭州是全國最早開展跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)城市之一[2]，是目前全國七個(gè)試點(diǎn)中唯一的北方城市，借助鄭州的內(nèi)陸中心城市區(qū)位優(yōu)勢(shì)，鄭州的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在2014年取得發(fā)展上的突破，進(jìn)入2015年之后業(yè)務(wù)量更是突飛猛進(jìn)，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，業(yè)務(wù)量位居全國試點(diǎn)城市的前列，可以說在全民發(fā)展跨境電子商務(wù)的競賽中，河南省取得了一定的“領(lǐng)先身位”，但是，鄭州試點(diǎn)依然存在著信息化水平落后、進(jìn)口出口失衡、進(jìn)口品種單一、專屬政策依賴度高、專業(yè)人才匱乏等諸多方面的問題，因此，有必要梳理一下跨境電子商務(wù)發(fā)展軌跡，分析鄭州試點(diǎn)的現(xiàn)狀及存在的問題，為推進(jìn)河南跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)做大做好做強(qiáng)提出合理化建議。
1 跨境電子商務(wù)基本情況概述
1.1 概念
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，簡單地說，就是以電商方式進(jìn)行的國際貿(mào)易（包括進(jìn)口和出口），現(xiàn)行跨境電商成交商品，主要包括貨物、快件和郵件。
1.2 貿(mào)易方式及監(jiān)管模式
1.2.1 出口。主要有企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）和個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C），B2B模式是企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，線下成交與通關(guān)，海關(guān)已納入一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì);針對(duì)另外兩種貿(mào)易方式，海關(guān)的監(jiān)管分為兩種，一是“清單核放，匯總申報(bào)”的一般出口模式，出口商品以郵、快件方式分批運(yùn)送，海關(guān)憑清單核放出境，定期為電商把已核放清單數(shù)據(jù)匯總形成出口報(bào)關(guān)單，電商憑此辦理結(jié)匯、退稅手續(xù);二是特殊區(qū)域出口模式，電商把整批商品按照一般貿(mào)易報(bào)關(guān)進(jìn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，企業(yè)實(shí)現(xiàn)退稅，對(duì)已入?yún)^(qū)退稅的商品，境外網(wǎng)購后，海關(guān)憑清單核放，由郵、快件企業(yè)分送出區(qū)離境，海關(guān)定期將已放行清單歸并形成出口報(bào)關(guān)單，電商憑此辦理結(jié)匯手續(xù)。
1.2.2 進(jìn)口（不考慮B2B方式）。主要有B2C和海外代購C2C兩種方式。海關(guān)的監(jiān)管模式分為兩種，一是直購進(jìn)口模式，參考個(gè)人郵遞物品預(yù)繳稅費(fèi)，與傳統(tǒng)快件分區(qū)快速核放，所購物品入境時(shí)自動(dòng)扣繳稅費(fèi)，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān);二是保稅進(jìn)口模式，電商平臺(tái)和海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購后，平臺(tái)將電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單等實(shí)時(shí)傳輸給海關(guān)，商品通過跨境電子商務(wù)專門監(jiān)管場所入境，按照個(gè)人郵遞物品征稅，隨著保稅進(jìn)口模式的推廣，在產(chǎn)品質(zhì)量保障、成本控制、電商企業(yè)拓展業(yè)務(wù)增長點(diǎn)等因素推動(dòng)下，B2C貿(mào)易方式逐漸演變出電商國外向生產(chǎn)或者貿(mào)易企業(yè)商務(wù)采購先行運(yùn)抵國內(nèi)保稅倉儲(chǔ)，在此期間由網(wǎng)站售賣生成訂單保稅倉內(nèi)分包發(fā)至終端國內(nèi)消費(fèi)者，也就形成了“國外企業(yè)對(duì)電商企業(yè)對(duì)個(gè)人的‘B2B2C’模式”，此時(shí)電商企業(yè)類似一并扮演了傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的國內(nèi)收貨方及經(jīng)營方角色。
2 中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的基本狀況
2.1 發(fā)展背景
我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展可以說是大勢(shì)所趨，縱觀其運(yùn)行軌跡，主導(dǎo)要素主要包括，一是國際貿(mào)易自由化和便利化加快，據(jù)“聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織”數(shù)據(jù)顯示，2002年以來，全球貿(mào)易的平均關(guān)稅降至約2%，貿(mào)易限制措施呈減少趨勢(shì)，約四分之三的國際貿(mào)易自由進(jìn)行;二是中國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展進(jìn)入增長平緩期，受國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇緩慢以及國內(nèi)勞動(dòng)力成本上漲因素制約，2014年傳統(tǒng)外貿(mào)同比增長3%左右，遠(yuǎn)低于GDP增長水平和年初對(duì)外貿(mào)增長的預(yù)期，作為“三駕馬車”之一的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)急需培育、產(chǎn)生新的驅(qū)動(dòng)力量;三是剛性國際貿(mào)易需求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是國內(nèi)電子商務(wù)持續(xù)繁榮情況下，為滿足現(xiàn)實(shí)市場特性而進(jìn)行了自我的修復(fù)和再造，最終促成跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式的逐漸成形;四是政府陸續(xù)出臺(tái)扶持政策，以政府主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)，通過試點(diǎn)帶動(dòng)的舉措，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)從市場化的無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)迅速轉(zhuǎn)入多樣化、規(guī)模化的快車道發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.2 發(fā)展現(xiàn)狀
我國跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模，2014年是4.2萬億，同比增加33%，產(chǎn)生就業(yè)人員是1 800萬人，預(yù)估2015年是5.5萬億，同比預(yù)增31%，預(yù)計(jì)就業(yè)人員2 000萬人，據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電子商務(wù)占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長率將超過30%[3]。
2.3 試點(diǎn)情況概述及各試點(diǎn)簡介
2012年開始，為有效解決跨境電商發(fā)展中遇到的問題，主要包括通關(guān)效率低下、結(jié)匯及退稅難、地方關(guān)注度不一等問題，組織了有關(guān)示范城市開展跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)工作，先后在5（鄭州、上海、杭州、寧波、重慶）+1（廣州）+1（深圳）展開，主要做了兩個(gè)方面的創(chuàng)新： 一是政策以及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，努力探索跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度;二是實(shí)施創(chuàng)新的信息化手段，通過建設(shè)電子口岸信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門與各環(huán)節(jié)企業(yè)（包括平臺(tái)、電商、支付、物流等）的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)支持，解決跨境電子商務(wù)存在的問題。
鄭州試點(diǎn)，依托中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，模式為保稅進(jìn)口與出口，涵蓋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、綜合保稅區(qū)、航空港區(qū)，平臺(tái)為E貿(mào)易;上海試點(diǎn)，依托長三角經(jīng)濟(jì)帶，模式包括一般出口、直購出口、保稅進(jìn)口，涵蓋自貿(mào)區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、普陀區(qū)，平臺(tái)為跨境通;寧波試點(diǎn)，依托長三角經(jīng)濟(jì)帶，模式包括一般出口、保稅備貨進(jìn)口，涵蓋寧波保稅區(qū)、櫟社保稅區(qū)，平臺(tái)為跨境購;杭州試點(diǎn)，是首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，依托長三角經(jīng)濟(jì)腹地，模式包括一般出口、保稅進(jìn)口，涵蓋下城、下沙、空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園，平臺(tái)為跨境一步達(dá);重慶試點(diǎn)，依托成渝經(jīng)濟(jì)圈，第一個(gè)全模式試點(diǎn)，涵蓋兩江新區(qū)、西永片區(qū)，平臺(tái)為重慶跨境電商公共服務(wù)平臺(tái);廣州試點(diǎn)，依托珠三角，全業(yè)務(wù)模式，涵蓋廣州、南沙、白云機(jī)場三個(gè)保稅區(qū)，平臺(tái)為跨境易，“21世紀(jì)海上絲綢之路”出口平臺(tái);深圳試點(diǎn)，依托珠三角、香港，模式包括保稅出口、保稅進(jìn)口，涵蓋前海蛇口片區(qū)。從各試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，可以說各有特色，比如寧波最活躍、上海受政策掣肘最多、廣州與深圳潛力無限等，但又具有一定的共性，多數(shù)存在進(jìn)口需求大于出口的情況，進(jìn)口方面多以母嬰用品、化妝品、食品、保健品、服裝、輕奢品等為主[4]。
3 河南省跨境電子商務(wù)（鄭州試點(diǎn)）發(fā)展?fàn)顩r及分析
3.1 業(yè)務(wù)情況
2013年鄭州試點(diǎn)剛剛起步，業(yè)務(wù)量是入?yún)^(qū)58批，出區(qū)1.7萬個(gè)包裹，貨值472萬人民幣，2014年快速發(fā)展，入?yún)^(qū)818批，出區(qū)44.3萬個(gè)包裹，貨值1.63億人民幣，2015年進(jìn)入發(fā)展高峰，截至6月底，達(dá)到入?yún)^(qū)1 827批，出區(qū)1355萬個(gè)包裹，貨值11.56億人民幣，位居全國各試點(diǎn)的前列。
3.2 鄭州試點(diǎn)獲得當(dāng)前成績的要素簡析
3.2.1 天時(shí)。鄭州是全國最早開展跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)之一，是當(dāng)時(shí)五大試點(diǎn)的組長單位，2014年5月10日視察鄭州試點(diǎn)時(shí)，對(duì)跨境電子商務(wù)提出“買全球，賣全球”的發(fā)展方向，后來業(yè)內(nèi)普遍采用的集貨、備貨業(yè)務(wù)模式在鄭州試點(diǎn)成形。
3.2.2 地利。鄭州是我國的內(nèi)陸中心城市，是全國七個(gè)試點(diǎn)城市中唯一的北方城市和內(nèi)陸城市，業(yè)務(wù)輻射華北和東北區(qū)域，在跨境電子商務(wù)物流中的電商對(duì)消費(fèi)者（交貨距離）環(huán)節(jié)具備一定先天區(qū)位優(yōu)勢(shì)。
3.2.3 人和。在政府層面，是從省一級(jí)積極推進(jìn)工作的開展，特別印發(fā)了《加快推進(jìn)鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，規(guī)定工作推進(jìn)的時(shí)間表，各個(gè)模塊的主要負(fù)責(zé)主體等細(xì)節(jié)，積極推進(jìn)各項(xiàng)政策落地實(shí)施，保證了業(yè)務(wù)開展的政策環(huán)境實(shí)現(xiàn);在檢驗(yàn)檢疫（國檢）監(jiān)管層面，河南國檢經(jīng)過多方調(diào)研與分析，創(chuàng)造性實(shí)施“企業(yè)備案管理、平臺(tái)第一責(zé)任、信息互聯(lián)互動(dòng)、入?yún)^(qū)即查即放、區(qū)內(nèi)監(jiān)督管理、出去分批核銷”的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式，此項(xiàng)也是目前鄭州試點(diǎn)的重大政策優(yōu)勢(shì);在海關(guān)監(jiān)管層面，鄭州海關(guān)對(duì)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)行行郵稅政策，行郵稅是海關(guān)對(duì)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅，稅率分10%、20%、30%和50%四檔，跟原先一般貿(mào)易進(jìn)口的“關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅”相比，通常有30%的優(yōu)惠幅度。另外，還有其他監(jiān)管、服務(wù)部門在政策傾斜和管理模式上對(duì)鄭州試點(diǎn)的工作給予了各項(xiàng)針對(duì)性的扶持，做了大量工作。
以上三方面要素中，最重要的當(dāng)屬第三方面，也是我們?cè)诤罄m(xù)工作中最應(yīng)該進(jìn)行參考的要素。
3.3 后續(xù)展望
跨境電子商務(wù)作為國家層面大力推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，自2015年第二季度開始，試點(diǎn)范圍已經(jīng)逐漸擴(kuò)大，很有可能會(huì)在全國范圍全面推行，屆時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門必將對(duì)政策的理解與解讀、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)甚至方向?qū)崿F(xiàn)全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，鄭州作為先期試點(diǎn)，在前期享受了一定的政策紅利，在各方付出艱辛努力后，逐漸形成體量大、多區(qū)域、多模式、多元化的行業(yè)特點(diǎn)，面對(duì)發(fā)展的新局面，作為內(nèi)陸省份，如何在與沿海口岸省市的博弈中找準(zhǔn)定位、突出優(yōu)勢(shì)，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，甚至可以說勢(shì)不可擋的背景下，做大做好做強(qiáng)我省的此項(xiàng)工作，需要我們沉下心來、撲下身子，扎實(shí)開展相關(guān)工作。
4 河南跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題
據(jù)悉，河南省在鄭州范圍內(nèi)，除了目前的經(jīng)開區(qū)保稅物流中心之外，綜合保稅區(qū)、機(jī)場經(jīng)濟(jì)園區(qū)規(guī)劃并已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)，另外，在焦作、商丘等地，也有此方面的規(guī)劃，但是，在我們?yōu)猷嵵菰圏c(diǎn)在步入快速發(fā)展軌道、取得較為突出的業(yè)務(wù)量而欣喜的同時(shí)，必須正視以及重視存在制約發(fā)展的瓶頸問題。
4.1 信息化水平亟待提升，全流程的信息化系統(tǒng)建設(shè)與推廣迫在眉睫
鄭州試點(diǎn)運(yùn)行至今，平臺(tái)信息化建設(shè)水平的滯后已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的規(guī)范化、高效化。隨著區(qū)內(nèi)電商企業(yè)的日益增多，入出區(qū)產(chǎn)品的種類、倉儲(chǔ)、物流等各類信息流必須有強(qiáng)大的信息化平臺(tái)予以支撐、運(yùn)作，正所謂“哪里有需求、哪里就有產(chǎn)品”。平臺(tái)企業(yè)作為跨境電子商務(wù)的第一責(zé)任人，對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)有敏銳的經(jīng)濟(jì)嗅覺和政治素養(yǎng)，其自身的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是承載此項(xiàng)功能的最佳載體，而此類信息化系統(tǒng)如果操作得當(dāng)，還可以成為后續(xù)其他地區(qū)開展業(yè)務(wù)的應(yīng)用模板，具有極為可觀的市場前景。
4.2 貿(mào)易方式失衡，出口積弱
出口方面，有一些政策的細(xì)則不明確，全國出口量不大，關(guān)鍵問題就是盡管出口商拿到增值稅發(fā)票，但是監(jiān)管的方式已經(jīng)顛覆了原來的一般貿(mào)易出口，原來需要的裝箱單、發(fā)票、合同等等，但現(xiàn)在只能拿到一部分，海關(guān)、國稅監(jiān)管上沒有政策支撐就無法完成退稅。同時(shí)，我省自身外貿(mào)水平積弱，鄭州試點(diǎn)的出口業(yè)務(wù)鮮有開展，至今仍無得到有效改善，進(jìn)出口規(guī)模失衡。
4.3 進(jìn)口產(chǎn)品品種較為單一，行業(yè)與政策的依存度過高
產(chǎn)品占據(jù)較大比重集中在母嬰用品、食品、化妝品等方面，此類產(chǎn)品對(duì)監(jiān)管政策依存度最高，一旦政策發(fā)生變動(dòng)或者產(chǎn)品發(fā)生行業(yè)性問題，鄭州的業(yè)務(wù)量將會(huì)短時(shí)間內(nèi)垂直起落。
4.4 電商企業(yè)布局不合理，一家獨(dú)大局面不可取
在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，通過引入優(yōu)質(zhì)品牌電商迅速帶動(dòng)業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的目的，此做法是業(yè)內(nèi)慣用手法，但是，必須清醒意識(shí)到一家獨(dú)大（業(yè)務(wù)量比重超過整體的80%）的局面在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度并不合理，非長久之道。
4.5 監(jiān)管部門政策統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)難以為繼
如前所述，隨著全國性深入推廣，政府會(huì)力求該行業(yè)健康快速發(fā)展，專項(xiàng)制定“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的一系列規(guī)范，在政策監(jiān)管方面將會(huì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
4.6 配套服務(wù)業(yè)處于初級(jí)階段，專業(yè)化之路任重道遠(yuǎn)
在物流服務(wù)、支付服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、政府服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)等方面，總體存在不同程度的體驗(yàn)過程滿意度低、服務(wù)態(tài)度差、工作效率低等問題。
4.7 金融配套建設(shè)亟待完善
對(duì)于跨境電子商務(wù)，第三方支付機(jī)構(gòu)未來在政策支持下，如果能加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，從商戶商品展示、貿(mào)易撮合，到在線簽約及電子單證的擬定、資金托管以及最終的支付結(jié)算、通關(guān)交付、出口退稅等全程參與，提供一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)全程無紙純電子化交易，縮短交易周期，提升結(jié)算效率。
4.8 專業(yè)化人才儲(chǔ)備無法滿足行業(yè)發(fā)展需求
隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)，此方面我省的人才儲(chǔ)備無法達(dá)標(biāo)。從跨境電子商務(wù)的概念來看，專業(yè)的特性是“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”。因此，國際貿(mào)易專業(yè)中應(yīng)科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)性引入電子商務(wù)的實(shí)務(wù)教育規(guī)劃。
4.9 省內(nèi)其他城市業(yè)務(wù)開展步履艱難
我省其他城市再鋪開跨境電商業(yè)務(wù)，存在著諸多制約因素，比如先天的地理位置、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、配套設(shè)施實(shí)情、監(jiān)管部門人手配置等等，高層決策的時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行判斷，盡量避免基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)的情況再現(xiàn)，還要考慮海關(guān)、國檢、稅務(wù)等部門的設(shè)置與配合問題。
5 做大做好做強(qiáng)河南省跨境電子商務(wù)的建議
5.1 對(duì)政府的建議
5.1.1 摸清家底，責(zé)任細(xì)化。
建議由政府出面，在前期發(fā)展良好的基礎(chǔ)上展開一次全流程觸及其他地區(qū)和鄭州試點(diǎn)各方面的深入調(diào)研，在各環(huán)節(jié)以專業(yè)報(bào)告的形式對(duì)河南跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀、問題、對(duì)策建議進(jìn)行梳理、列舉，針對(duì)調(diào)研的內(nèi)容列出責(zé)任清單，細(xì)化到部門，限期落實(shí)，定期跟進(jìn)。
5.1.2 政府主導(dǎo)，信用為先。
電子商務(wù)的特點(diǎn)就是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)、開放的平臺(tái)和自由的交易，跨境電子商務(wù)又涉及不同國境，因此，搭建完善的信用體系尤為重要，需要政府從行業(yè)規(guī)范、認(rèn)證認(rèn)可、征信管理、市場監(jiān)督、信息公開等多方面進(jìn)行信用體系平臺(tái)的建設(shè)。
5.1.3 政府購買，切實(shí)減負(fù)。本著切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營成本，促進(jìn)企業(yè)減負(fù)增效的目的，進(jìn)一步提升鄭州乃至河南省的各類口岸競爭力，建議設(shè)置專項(xiàng)財(cái)政購買基金，用于支付在通關(guān)過程中，因監(jiān)管而產(chǎn)生的原來由企業(yè)支付的費(fèi)用;同時(shí)可以將省電子口岸工作與跨境電子商務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)工作合并，既實(shí)現(xiàn)政府掌握公共信息化資源，也可以避免各區(qū)域平臺(tái)企業(yè)的重復(fù)投資。
5.2 對(duì)平臺(tái)的建議
5.2.1 在政府主導(dǎo)編制信息化系統(tǒng)投入運(yùn)行之前，主動(dòng)承擔(dān)信息化平臺(tái)主體責(zé)任人角色。
本著市場的原則著手展開信息化平臺(tái)建設(shè)的具體工作，目前，在市場暫時(shí)空白的情況下，可以考慮專業(yè)化公司進(jìn)行外包開發(fā)，科學(xué)設(shè)置。高效操作的信息化平臺(tái)一旦建成使用，將會(huì)惠及各方利益，獲得政府、監(jiān)管部門、電商企業(yè)、消費(fèi)者等多方面的認(rèn)可，將會(huì)被其他意向性平臺(tái)、企業(yè)廣泛借鑒，如果能夠申報(bào)專利就能夠成為核心競爭力。
5.2.2 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人意識(shí)。
在政府、監(jiān)管部門主導(dǎo)下與電商企業(yè)簽訂一攬子質(zhì)量責(zé)任分工協(xié)議，并以多種形式告知消費(fèi)者，為電商企業(yè)分擔(dān)質(zhì)量事故第一時(shí)段信任危機(jī)、為消費(fèi)者解決質(zhì)量隱患的擔(dān)憂，在信息化、自媒體時(shí)代，樹立正面的企業(yè)形象，在跨境電商行業(yè)步入產(chǎn)品多樣化、業(yè)務(wù)規(guī)模化、服務(wù)專業(yè)化的高速發(fā)展階段狀態(tài)，獲得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙豐收。
5.2.3 建立電商企業(yè)與監(jiān)管部門、與消費(fèi)者的溝通機(jī)制。
5.2.4 有針對(duì)性對(duì)跨境電商出口業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持。
傳統(tǒng)外貿(mào)下出口業(yè)務(wù)已經(jīng)持續(xù)走弱數(shù)年，鄭州試點(diǎn)跨境電商的出口業(yè)務(wù)與全國其他地區(qū)一樣，情況較為嚴(yán)峻，進(jìn)出口失衡的局面肯定不是政府大力推動(dòng)跨境電商發(fā)展的初衷，尤其我省在外貿(mào)業(yè)務(wù)常年滯后發(fā)展、專業(yè)化的中介機(jī)構(gòu)并不專業(yè)的背景下，平臺(tái)在開拓出口業(yè)務(wù)的初創(chuàng)時(shí)期乃至較長一段時(shí)期內(nèi)，不應(yīng)該以盈利為目的開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，例如出臺(tái)一系列費(fèi)用減免、提升效率方面的幫扶措施，可以考慮與政府扶持（包括平臺(tái)所在地與出口企業(yè)所在地政府）進(jìn)行有效結(jié)合。
5.2.5 專業(yè)、專注、專心平臺(tái)業(yè)務(wù)。
堅(jiān)決回避涉足具體跨境電商貿(mào)易經(jīng)營，意圖“裁判員、運(yùn)動(dòng)員”分飾兩角的行為只會(huì)本末倒置、得不償失。
5.3 對(duì)電商企業(yè)的建議
5.3.1 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)。
在企業(yè)內(nèi)部全流程貫徹質(zhì)量安全底線原則，采購環(huán)節(jié)加強(qiáng)源頭管理，運(yùn)輸環(huán)節(jié)注重產(chǎn)品質(zhì)量安全的細(xì)節(jié)落實(shí)工作，銷售環(huán)節(jié)進(jìn)一步做好質(zhì)量安全指標(biāo)的地區(qū)適用性聲明工作，售后環(huán)節(jié)形成快速反應(yīng)、便捷理賠、責(zé)任追溯和危機(jī)處理的常態(tài)化機(jī)制。
5.3.2 立足鄭州、提前介入，多形式、多渠道在全流程努力爭取成本優(yōu)勢(shì)。
在采購環(huán)節(jié)，要在確保正品保障的前提下，通過合理化市場需求調(diào)研為進(jìn)一步減少采購成本，電商企業(yè)已經(jīng)與境外品牌產(chǎn)品生產(chǎn)廠家建立直購機(jī)制，相信今后一段時(shí)間內(nèi)，此舉會(huì)成為規(guī)模化電商的常態(tài)。鄭州作為內(nèi)陸的中心城市，不具備沿海城市的先天海港優(yōu)勢(shì)，跨境電商的進(jìn)口貨物運(yùn)抵第一口岸后還需以陸路或者鐵路的方式運(yùn)至鄭州，建議在鄭的電商企業(yè)以合適的途徑妥善處理此情況增加的時(shí)間和運(yùn)輸成本，比如以行業(yè)協(xié)會(huì)或者大型知名電商牽頭的方式，以區(qū)內(nèi)總體業(yè)務(wù)量、以電商品牌影響力為籌碼與知名海運(yùn)船務(wù)公司簽訂個(gè)性化運(yùn)輸協(xié)議，與國內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)的陸路、鐵路貨運(yùn)集團(tuán)簽訂個(gè)性化的口岸至鄭州的優(yōu)惠運(yùn)輸協(xié)議，力爭在通路環(huán)節(jié)降低成本，這一點(diǎn)也是沿海省份中二類口岸碼頭為開拓業(yè)務(wù)而普遍采用的競爭手法。
5.3.3 除了成本因素，在服務(wù)個(gè)性化、產(chǎn)品差異化、體驗(yàn)獨(dú)特性等都是電商企業(yè)需要在企業(yè)發(fā)展中需要考量的。
5.3.4 出口電商企業(yè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，尋找合適的特色地方產(chǎn)品，主要目標(biāo)瞄準(zhǔn)新興市場，借助合適的海外倉資源，建立海外分銷中心，積極開展出口業(yè)務(wù)。
5.4 對(duì)監(jiān)管部門的建議
在未來發(fā)展趨勢(shì)中，作為全民推進(jìn)的政府主導(dǎo)項(xiàng)目，隨著監(jiān)管政策實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一，監(jiān)管部門應(yīng)該提早做好政策的宣傳貫徹工作，做好政策研究，鼓勵(lì)企業(yè)用足用好政策，促進(jìn)跨境電商的健康發(fā)展。
5.5 對(duì)信息化系統(tǒng)的建議
理想的信息化系統(tǒng)，使用主體為平臺(tái)企業(yè)，分為進(jìn)口和出口兩大塊，覆蓋跨境電商的業(yè)務(wù)全流程，包括車輛運(yùn)輸、集裝箱信息、散雜郵快件、集貨與備貨、自用倉庫倉儲(chǔ)、電商倉儲(chǔ)信息接入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊;開放性對(duì)接優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)的信息系統(tǒng);接受海關(guān)、國檢的入?yún)^(qū)、查驗(yàn)、管制和出區(qū)指令;客戶的費(fèi)用管理，甚至涵蓋操作人員的薪資、績效考核;在作業(yè)手段上，以電腦PC終端為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)流程的支持，同時(shí)在現(xiàn)場部署手機(jī)App軟件系統(tǒng)，支持以上各業(yè)務(wù)的終端作業(yè)操作，以及互聯(lián)互通海關(guān)、國檢和平臺(tái)的電子閘口;對(duì)外開發(fā)網(wǎng)頁客戶端系統(tǒng)，為客戶提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)。
5.6 對(duì)產(chǎn)品類型的建議
在此方面相信各電商企業(yè)自有獨(dú)特的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法，在法律法規(guī)允許情況下，在跨境電子商務(wù)行業(yè)特性中，綜合考量產(chǎn)品適用性、市場需求調(diào)研以及消費(fèi)者反饋等因素，針對(duì)出口而言，還應(yīng)與提升本省企業(yè)制造能力相結(jié)合。
綜述，跨境電子商務(wù)雖然發(fā)展時(shí)間不長，在政府主導(dǎo)積極推動(dòng)發(fā)展的背景下，未來的發(fā)展前景非常巨大，對(duì)于河南這樣的內(nèi)陸省份而言，在及早介入、成效明顯的今天，更應(yīng)該抓住機(jī)遇、順勢(shì)而為，進(jìn)一步做大做好做強(qiáng)河南跨境電商產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，惠及廣大消費(fèi)者。
參考文獻(xiàn)：
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教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》教辦〔2010〕3號(hào)文件中要求“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家；促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的戰(zhàn)略思路”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不只面向于在校的大學(xué)生，也面向于剛畢業(yè)走入社會(huì)的大學(xué)生，貫穿于學(xué)校人才培養(yǎng)方案的全過程。在發(fā)揮專業(yè)教育基礎(chǔ)上，注重提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)的修訂學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和課程體系，緊隨社會(huì)需求，培養(yǎng)適銷對(duì)路的高質(zhì)量人才。
所謂創(chuàng)新型人才，是指富于獨(dú)創(chuàng)性，具有創(chuàng)造能力，能夠提出、解決問題，開創(chuàng)事業(yè)新局面，對(duì)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的人。這種人才，一般有基礎(chǔ)理論好、視野開闊、敢于探索未知領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)是一種開拓性、創(chuàng)造性的創(chuàng)新活動(dòng)，而且具有風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)活動(dòng)；而且是一種創(chuàng)造價(jià)值并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程。創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，同時(shí)還需要有一定創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能，并能夠發(fā)現(xiàn)和捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，最終有勇氣敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。[1]創(chuàng)業(yè)教育就是要培養(yǎng)學(xué)生的這種創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生能有良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)去創(chuàng)造自己的人生。這也是我國高等教育近年來發(fā)展和改革的方向，也是應(yīng)用型本科院校創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的必要途徑。
聯(lián)合國教科文組織協(xié)會(huì)世界聯(lián)合會(huì)副主席陶西平專家在當(dāng)代世界教育教學(xué)改革六大新動(dòng)向中談到未來的發(fā)展是從“以課程為中心到以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變” 。[2]這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為很多國家提升教育質(zhì)量的導(dǎo)向。其中提到以學(xué)生為中心，一是要全員化發(fā)展，即兼顧每一個(gè)學(xué)生；二是要個(gè)性化發(fā)展，即要考慮到每個(gè)學(xué)生都是不同的。為此就要求學(xué)校多元化的發(fā)展，從知識(shí)傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新精神的培養(yǎng)。學(xué)生思維能力的發(fā)展，就是一個(gè)不斷地“糾錯(cuò)的過程”，教師應(yīng)該允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，并要引導(dǎo)學(xué)生從錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找正確的方法和道路。未來的教學(xué)模式都應(yīng)該朝著“探究式、實(shí)踐式和合作式”的學(xué)習(xí)方向發(fā)展，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
教育部高等教育司司長張大良對(duì)于《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》正式實(shí)施的4年來的記者采訪問答會(huì)上總結(jié)中講到“其一，在重要政策措施方面，中央財(cái)政將投入35億元支持項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研制、專業(yè)建設(shè)與綜合改革、精品開放課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心與校外實(shí)踐基地建設(shè)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練、教師教學(xué)發(fā)展示范中心建設(shè)與教師教學(xué)能力培訓(xùn)。其二，在取得成果方面，應(yīng)做到協(xié)同育人，資源共享，強(qiáng)化實(shí)踐。體現(xiàn)為改革創(chuàng)新實(shí)踐育人的方法，加強(qiáng)實(shí)踐育人基地的建設(shè)，加大實(shí)踐育人經(jīng)費(fèi)的投入，調(diào)動(dòng)整合社會(huì)各方面資源共同推動(dòng)高校的實(shí)踐育人，最終構(gòu)建多高合力的長效機(jī)制，開創(chuàng)新局面。其三，在未來發(fā)展方面，強(qiáng)調(diào)把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為突破口，真正實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的提升。通過改革人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)，全方位的融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念和實(shí)施措施，最終實(shí)現(xiàn)通過學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、能力和成果來衡量高校本科教育質(zhì)量，從而大力推動(dòng)高校更加重視和做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。”
2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性和可能性
2.1 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性
我國電子商務(wù)近年來的快速發(fā)展，促進(jìn)了國內(nèi)貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展，加快了產(chǎn)業(yè)流通模式的改變，也大大加強(qiáng)了流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性建設(shè)，對(duì)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、改善民生，進(jìn)一步拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長都具有重要意義。培養(yǎng)適銷對(duì)路的電子商務(wù)人才是各大高校相應(yīng)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在麥可思研究院的《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》里，電子商務(wù)專業(yè)因就業(yè)率及薪資水平較低而成為2011年和2012年紅牌警告專業(yè)。可是根據(jù)國內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)未來十年電商人才缺口將持續(xù)擴(kuò)大，2015年缺口 300萬人，2020年缺口將達(dá)400萬人。一方面，電子商務(wù)人才的需求旺盛；另一方面，學(xué)生的就業(yè)率一直不高。這說明電商人才供需失衡。人才的匱乏將成為限制中國電商發(fā)展的最主要因素。
近十年來，我國的上網(wǎng)人數(shù)逐年增長，截至2015年6月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.68億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)48.8%；2014年全年電子商務(wù)交易額突破16萬億元，同比增長59%。[3]電子商務(wù)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)是最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)密集型和創(chuàng)意型專業(yè)之一，是最需要將理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，開展創(chuàng)新教育的專業(yè)之一。[4]在這樣的形勢(shì)下，作為輸送電子商務(wù)人才的各大、中專院校，完全應(yīng)該把握先機(jī)，有必要與企業(yè)聯(lián)手合作，提高電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的水平，建立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生的綜合能力和就業(yè)競爭力為目標(biāo)，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，從而達(dá)到服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)及地方經(jīng)濟(jì)。
2.2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的可能性
電子商務(wù)企業(yè)本身具有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，虛擬運(yùn)營，遠(yuǎn)程交互等特點(diǎn)，其生產(chǎn)經(jīng)營模式不像傳統(tǒng)企業(yè)需要固定的辦公場所和固定的人員。所以電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，完全可以通過校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)終端，完成企業(yè)分配的各種任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的員工向高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生延伸，而該專業(yè)的學(xué)生則可以實(shí)現(xiàn)在校內(nèi)上崗，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，從而可以輕易地突破校企合作的地域限制和時(shí)間限制，合理而有效的實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。[5]
3 電子商務(wù)校企合作的共贏局面
3.1 可以提高高校電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量和就業(yè)率
3.1.1 校企實(shí)訓(xùn)體制為培養(yǎng)人才創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)校企合作可以改變傳統(tǒng)“灌輸式”的教學(xué)方式。學(xué)生通過實(shí)踐與理論的結(jié)合，可以達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”的人才培養(yǎng)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)，就是企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營項(xiàng)目，就可以在真刀真槍的演練實(shí)踐中鍛煉、提高自己的專業(yè)才能；還可以在一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和積極性，提高了專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3.1.2 提升電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率
在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，高校培養(yǎng)的學(xué)生能不能適應(yīng)人才市場的需要，是衡量一所高校人才培養(yǎng)目標(biāo)是否與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切結(jié)合的重要標(biāo)志。電子商務(wù)校企合作的模式有利于學(xué)生更早接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)自身價(jià)值與不足，合理調(diào)整就業(yè)期望值，也為將來就業(yè)奠定良好心態(tài)，有利于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
3.2 有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的提高
電子商務(wù)校企合作可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐高度融合，從而迅速提升自身專業(yè)能力。學(xué)生還可以在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并運(yùn)用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)去解決問題，從而使學(xué)生在校期間，就有一種創(chuàng)業(yè)的觀念。當(dāng)學(xué)生面對(duì)自己還不能解決的實(shí)際問題時(shí)，他們就會(huì)深感知識(shí)的不足，才會(huì)有進(jìn)一步學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力，也才會(huì)學(xué)會(huì)自主地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力；當(dāng)學(xué)生在解決問題的過程中，也是對(duì)自己的勇于探索未知領(lǐng)域的意志品質(zhì)的鍛煉過程；對(duì)于少數(shù)有創(chuàng)新意識(shí)的學(xué)生，通過電子商務(wù)校企合作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，這個(gè)過程中也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)意志。
通過校企合作形式的真實(shí)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，可以讓學(xué)生沒有畢業(yè)之前，就非常了解專業(yè)就業(yè)的市場環(huán)境，感受市場的風(fēng)險(xiǎn)，明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)管理的重要性。這就可以為他們畢業(yè)后的就業(yè)，提供了真實(shí)的市場人才信息，也可以使學(xué)生真正地了解自己，使學(xué)生清楚自己的專業(yè)能力是否可以與就業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離的對(duì)接，最終使學(xué)生能夠選擇自己真正滿意的職業(yè)崗位，對(duì)學(xué)生的個(gè)人成長和職業(yè)生涯規(guī)劃都有很大幫助。
3.3 有利于電子商務(wù)企業(yè)更快地找到合適的人才
對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來說，能不能盡快地找到對(duì)企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新的合適人才，是企業(yè)戰(zhàn)略中至關(guān)重要的大事。任何一個(gè)企業(yè)，如果沒有優(yōu)秀人才的加盟，它的發(fā)展必然會(huì)受到人才因素的制約。電子商務(wù)企業(yè)可以通過校企合作形式，提前了解在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力和水平，例如專業(yè)知識(shí)水平、心理素質(zhì)（包括創(chuàng)新活動(dòng)必需的各種心理素質(zhì)）、創(chuàng)新能力等，從而可以使電子商務(wù)企業(yè)有足夠的時(shí)間考察適合本企業(yè)需要的員工并提前聘用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的學(xué)生和電子商務(wù)企業(yè)的雙向選擇。
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過校企合作形式提前介入電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營過程，一旦畢業(yè)就可以成為電子商務(wù)企業(yè)的正式員工，不但可以降低企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)成本，而且可以提高企業(yè)對(duì)新招聘員工的滿意度，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)低成本人力資源儲(chǔ)備的目的。
因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生都是電子商務(wù)方面的專業(yè)人士，所以電子商務(wù)企業(yè)還可以通過這些學(xué)生宣傳企業(yè)產(chǎn)品的品牌，擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。
3.4 有利于推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展
對(duì)于地方政府而言，高校各個(gè)專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）能夠和地方的企業(yè)合作，較快、較好地實(shí)現(xiàn)地方企業(yè)的產(chǎn)品與地方人力資源的結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)增長與市場人才要素的有效結(jié)合，從而保證當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可知，電子商務(wù)專業(yè)的校企合作，是四方共贏的培養(yǎng)模式。
4 電子商務(wù)專業(yè)幾種校企合作模式的分析與比較
4.1 電子商務(wù)專業(yè)常見的校企合作模式
4.1.1 訂單式
從招生、教與學(xué)到就業(yè)全程，都由專業(yè)院系與合作企業(yè)共同設(shè)計(jì)和實(shí)施的一種模式。與傳統(tǒng)的學(xué)校單獨(dú)培養(yǎng)模式相比，其最大特點(diǎn)是校企全程聯(lián)合培養(yǎng)，針對(duì)企業(yè)需求，學(xué)校 “量身打造”學(xué)生輸送給企業(yè)。人才培養(yǎng)計(jì)劃及課程安排方面，盡可能多地融入企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容，積極邀請(qǐng)企業(yè)一線工程師講授當(dāng)前社會(huì)更前沿的專業(yè)動(dòng)向及新工藝技術(shù)。具體操作方式是由企業(yè)開展師資培訓(xùn)及認(rèn)證、共建實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)校、去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、安排就業(yè)等。這是目前較為成熟的一種校企合作形式。
阿里巴巴特色班是訂單式校企合作的一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)典型案例，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過程的全程校企合作。2011年，西安歐亞學(xué)院依托阿里巴巴高校聯(lián)合辦學(xué)項(xiàng)目（即魚苗計(jì)劃），與阿里巴巴簽約合作辦學(xué)，在電子商務(wù)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易兩個(gè)本科專業(yè)開設(shè)了阿里巴巴特色班，校企雙方共同制定培養(yǎng)方案，植入企業(yè)課程，開展師資培訓(xùn)，共建天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、歐亞學(xué)院阿里巴巴快遞服務(wù)站，聯(lián)合培養(yǎng)適應(yīng)新商業(yè)文明時(shí)代要求的職業(yè)電子商務(wù)服務(wù)人才，特色班學(xué)生畢業(yè)后直接在阿里巴巴集團(tuán)各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及會(huì)員企業(yè)就業(yè)。該項(xiàng)目2011、2012、2013連續(xù)三年招生，在校生達(dá)285人。2011屆特色班學(xué)生已于2014年7月畢業(yè)，順利赴企業(yè)實(shí)習(xí)。
4.1.2 定制式合作企業(yè)是在大學(xué)的學(xué)業(yè)中后期才加入進(jìn)來，學(xué)生在完成通識(shí)類課程、專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)以后，集中在某一個(gè)時(shí)段內(nèi)，進(jìn)行企業(yè)植入的實(shí)操培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，再通過企業(yè)考察選拔，最后到企業(yè)崗位中進(jìn)行實(shí)習(xí)和就業(yè)。其特點(diǎn)是大學(xué)學(xué)習(xí)的一部分在學(xué)校，一部分在企業(yè)。相比傳統(tǒng)的校內(nèi)培養(yǎng)，這種模式能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，極大地提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性，同時(shí)也為企業(yè)節(jié)約了員工招聘的成本，有效地促使企業(yè)人力資源的增值。
4.1.3 孵化器（教學(xué)工廠）
這種模式的本質(zhì)是一種實(shí)踐教學(xué)的形式。學(xué)校通過與企業(yè)合作，把企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)、流程或項(xiàng)目引入校內(nèi)，由學(xué)生在教師指導(dǎo)下主導(dǎo)業(yè)務(wù)或項(xiàng)目運(yùn)營，達(dá)到應(yīng)用型學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的目的。該模式的主要好處在于實(shí)踐教學(xué)的真實(shí)性，區(qū)別于實(shí)驗(yàn)室里模擬，學(xué)生在課堂上操作和完成的項(xiàng)目都是企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，老師和企業(yè)人員共同指導(dǎo)學(xué)生來完成項(xiàng)目。這種模式優(yōu)勢(shì)在于學(xué)校對(duì)項(xiàng)目組學(xué)生的統(tǒng)一規(guī)范的管理，參與項(xiàng)目的企業(yè)也大大節(jié)省研發(fā)和生產(chǎn)成本，獲得廉價(jià)的人工成本等好處；缺點(diǎn)在于這種企業(yè)項(xiàng)目不好尋找合作，而且學(xué)校的課程都是碎片化的，而且學(xué)生的能力水平參差不齊，指導(dǎo)老師需要花費(fèi)很多業(yè)余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)，校方領(lǐng)導(dǎo)的支持程度很重要。
4.1.4 e商工作室
這種模式與孵化器模式有相似之處，區(qū)別在于學(xué)校與企業(yè)簽訂校企培養(yǎng)協(xié)議之后，將企業(yè)部分產(chǎn)品項(xiàng)目引入校內(nèi)，在校內(nèi)有企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作室――“e商工作室”，由教師組織選拔大二、大三或大四的學(xué)生加入項(xiàng)目組。該工作室布局與企業(yè)一樣，設(shè)辦公區(qū)、會(huì)議討論區(qū)（教學(xué)區(qū)）、倉儲(chǔ)區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。“e商工作室”可以有3～5支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行值班或者輪值，這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還可以承擔(dān)一些校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的競賽等功能。
校園O2O電商體驗(yàn)店是“e商工作室”的一個(gè)項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的特點(diǎn)。2013年，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院與廣州卡洛萊化妝品有限責(zé)任公司簽訂校企基地建設(shè)協(xié)議，該企業(yè)是一家生產(chǎn)研發(fā)美妝的香港企業(yè)，企業(yè)能夠提品及天貓運(yùn)營平臺(tái)，接納實(shí)習(xí)生。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)由有經(jīng)驗(yàn)的老師牽頭組建依托企業(yè)產(chǎn)品營銷的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)了與企業(yè)相近格局的O2O電商體驗(yàn)店，有線上團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)。線上團(tuán)隊(duì)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷方法推廣和銷售企業(yè)產(chǎn)品；線下團(tuán)隊(duì)主要面向?qū)ο笫切@師生及學(xué)校周邊鄰近客戶，企業(yè)提供高級(jí)化妝師親自培訓(xùn)，教授化妝技巧及實(shí)體店服務(wù)注意事項(xiàng)，在體驗(yàn)店放置與專賣店一樣的專柜和穿企業(yè)統(tǒng)一Logo的服裝，安排團(tuán)隊(duì)人員值班。線上與線下團(tuán)隊(duì)有分工也有合作，真正讓學(xué)生體驗(yàn)了電商O2O運(yùn)營能力。
4.1.5 企業(yè)外包服務(wù)
電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，人才缺口比較大，關(guān)鍵是學(xué)院培養(yǎng)的電商人才與市場需求之間的差距，很多第三方電商服務(wù)機(jī)構(gòu)就誕生了。這種模式就是學(xué)生在完成學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中的理論課后，學(xué)校讓第三方服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介入，他們對(duì)將要實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行短期市場需求與專業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)后，推薦到與他們合作的企業(yè)，簽訂勞動(dòng)合同，完成就業(yè)。服務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)起到了學(xué)校和企業(yè)之間的“紅娘”的作用，整合上下游資源，通過給企業(yè)提供合格人才，獲得贏利。電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)外包服務(wù)知名度較高的有上海網(wǎng)策、杭州贏動(dòng)等公司，還有以地區(qū)電商協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)，依托政府部門規(guī)劃而形成的電商產(chǎn)業(yè)園，比如廣州的嶺南電商產(chǎn)業(yè)園、佛山電商產(chǎn)業(yè)園、杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，由產(chǎn)業(yè)園管理部門牽頭與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議。廣東省很多高校的電子商務(wù)院系與產(chǎn)業(yè)園建立校企合作關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)完理論課教學(xué)后，由產(chǎn)業(yè)園提供行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營高手或電商大俠為學(xué)生進(jìn)行更“接地氣”的短期專業(yè)培訓(xùn)，然后進(jìn)行產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的“雙選會(huì)”達(dá)成實(shí)習(xí)上崗或就業(yè)，從而解決產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)人力缺乏的困境。
對(duì)學(xué)校來說，企業(yè)外包服務(wù)可以比較有效地解決學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的問題；對(duì)于用人單位找到合適人才，降低培訓(xùn)成本；對(duì)于學(xué)生來說免費(fèi)培訓(xùn)，快速適應(yīng)企業(yè)崗位能力需求，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的需求。這種模式不足之處是第三方合作的用人企業(yè)沒法進(jìn)行考核，無法保證員工素質(zhì)的高質(zhì)量；學(xué)校教師參與度不高，師資能力沒有得到提升。
4.2 電商專業(yè)校企合作模式比較
從學(xué)校教學(xué)工作過程來分析，上面介紹的幾種校企合作模式可以分為兩大類。
第一類是教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的校企合作。主要包括訂單式和定制式。比較而言，訂單式合作最為深入，內(nèi)容和深度的拓展空間大，但是周期長，變數(shù)多，最常見的就是訂單班學(xué)生流失，以及企業(yè)需求發(fā)生變化。比如阿里特色班，與“擁抱變化”的企業(yè)合作，基本三個(gè)月就有變更事項(xiàng)，對(duì)于學(xué)校是比較麻煩的。相比較而言，定制式合作模式要好一些，周期短，較靈活，受不確定性因素的壓力比較小，能較好地匹配企業(yè)用人需求。
關(guān)鍵詞：渠道下沉；農(nóng)村信息化；作用
中圖分類號(hào)：F320 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）06-17 -02
一、研究背景
“生活想要好，趕緊上淘寶”“發(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”“當(dāng)心花錢淘假貨，正品省錢來蘇寧”……這些有關(guān)電商的口號(hào)式廣告語開始出現(xiàn)在各個(gè)省份鄉(xiāng)村的墻面上。農(nóng)村電子商務(wù)市場蘊(yùn)藏著巨大的潛力，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心顯示，截止2014年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.2%，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.78億，較2013年年底增加169萬人。與此同時(shí)，在各類上網(wǎng)終端中，2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)84.6%，高出城鎮(zhèn)5個(gè)百分點(diǎn)。國家政府的政策支持，農(nóng)村市場的巨大潛力促使京東、蘇寧和阿里巴巴電商巨頭實(shí)施農(nóng)村電商渠道下沉的戰(zhàn)略，搶占三、四級(jí)以下的農(nóng)村市場，蘇寧更是把農(nóng)村電商的發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。
二、方法和數(shù)據(jù)
本文采用案例研究方法―通過對(duì)京東、蘇寧和阿里農(nóng)村電商模式多個(gè)案例的研究，集成農(nóng)村電商戰(zhàn)略、渠道下沉的商業(yè)模式和服務(wù)站的對(duì)比等嵌入式分析單位。案例分析是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案材料、訪談?dòng)涗浐陀^察的方法收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用可靠技術(shù)對(duì)一個(gè)事件進(jìn)行分析從而得到具有普遍性研究結(jié)論的方法。本文的研究數(shù)據(jù)來自管理咨詢的行業(yè)報(bào)告分析、訪談錄音資料的整理和媒體新聞資料。文獻(xiàn)資料包括政府政策文件報(bào)告，電商專項(xiàng)研究報(bào)告，學(xué)術(shù)期刊論文和專著等。
三、農(nóng)村電商的渠道下沉的商業(yè)模式
（一）京東：縣級(jí)服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店模式
“京東幫”服務(wù)店采取第三方合作開店模式，對(duì)合作商的基本要求是具備大家電宅配、安裝維修能力和相關(guān)資質(zhì)。“京東幫”服務(wù)店店內(nèi)分為三個(gè)區(qū)域，第一塊區(qū)域是虛擬產(chǎn)品展示區(qū)，一般用來展示商品廣告，懸掛幾面商家宣傳海報(bào)；，第二塊區(qū)域是服務(wù)受理區(qū)，是店內(nèi)的服務(wù)臺(tái)和京東的形象墻；第三塊區(qū)域是網(wǎng)購的下單區(qū)，顧客在選定自己的商品后可以通過自己手機(jī)客戶端下單，或者不懂網(wǎng)上購物的可以借助店內(nèi)的導(dǎo)購員進(jìn)行代下單或者進(jìn)行指導(dǎo)下單。除了具有營銷的功能以外，“京東幫”服務(wù)店可以作為一個(gè)配送站承接大家電商品最后一公里的配送業(yè)務(wù)。而縣級(jí)服務(wù)中心主要是京東小電配送站的一個(gè)升級(jí)，屬于京東自營。除具有“京東幫”服務(wù)點(diǎn)的代客下單、商品展示功能外，還設(shè)立農(nóng)村項(xiàng)目組，農(nóng)村項(xiàng)目組設(shè)立兩個(gè)鄉(xiāng)村主管的職位：一個(gè)負(fù)責(zé)物流配送；一個(gè)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村推廣員，招募鄉(xiāng)村推廣員，管理培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員。通過發(fā)傳單和“刷墻”的形式進(jìn)行信息的推廣通過口碑傳播和品牌宣傳，激發(fā)鄉(xiāng)村市場消費(fèi)者的購買力；通過縣級(jí)服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店協(xié)同合作，解決農(nóng)村居民購買家電的價(jià)格高、不送貨、安裝難、品類少和退換難的問題。同時(shí)也解決了農(nóng)村地區(qū)配送最后一公里的問題并且將工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品賣到農(nóng)村地區(qū)，讓農(nóng)村人享受城里人同樣的消費(fèi)服務(wù)。
（二）蘇寧：蘇寧易購服務(wù)站模式
蘇寧易購服務(wù)站是由蘇寧在三、四級(jí)市場的代售點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)而來，主要是蘇寧自營為主，加盟為輔的模式。這種模式通過自營的蘇寧易購服務(wù)站對(duì)分散的加盟蘇寧易購服務(wù)站進(jìn)行有效的管理整合，使得蘇寧農(nóng)村電商體系可以在一個(gè)區(qū)域內(nèi)形成扁平化的有效管理網(wǎng)絡(luò)。首先蘇寧易購服務(wù)站是蘇寧在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)的一個(gè)品牌形象店，承擔(dān)了對(duì)加盟的管理職責(zé)。其次在物流方面，擔(dān)任了商品中轉(zhuǎn)倉的職能，農(nóng)村消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的東西可以在服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自提，或者送貨到家。與京東縣級(jí)服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店模式不一樣的地方在于，蘇寧易購服務(wù)站除了具有金融理財(cái)、招商、商品展示、代客下單、承擔(dān)物流配送和商品自提的功能之外，還為農(nóng)村地區(qū)的居民提供一些便民服務(wù)，其中包括為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M(fèi)貼膜、免費(fèi)充電、免費(fèi)雨傘租借、免費(fèi)熱飯、免費(fèi)網(wǎng)購培訓(xùn)等。建立蘇寧易購站的目的在于打造兩個(gè)維度：一個(gè)是如何通過蘇寧易購服務(wù)站讓農(nóng)村社區(qū)的居民享受到更好的商品、服務(wù)和價(jià)格；另外一個(gè)是從下往上，如何將農(nóng)村特色產(chǎn)品推銷出去，幫助農(nóng)村地區(qū)的居民解決物流、包裝和金融問題。比如蘇寧和江蘇一家經(jīng)營龍蝦的企業(yè)達(dá)成合作事宜，并協(xié)助對(duì)方入駐蘇寧易購線上開放平臺(tái)，并在線上推出8.18促銷活動(dòng)，取得不錯(cuò)的效果。蘇寧展開與政府合作的形式，針對(duì)扶貧地區(qū)，和中國扶貧基金會(huì)等機(jī)構(gòu)全面摸索扶貧電商，采用農(nóng)產(chǎn)品公益眾籌的模式，打通農(nóng)村市場銷售與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的通道。
（三）阿里巴巴：淘寶村和農(nóng)村淘寶服務(wù)站模式
阿里巴巴集團(tuán)在2014年宣布，在未來5年內(nèi)將投資100億元人民幣啟動(dòng)“千村萬縣”計(jì)劃，目標(biāo)是在全國各地建立100個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。村級(jí)淘寶服務(wù)站一般位于村中心，接入自有的專用網(wǎng)絡(luò)和電腦設(shè)備后，通過大屏電子屏幕顯示商品的基本信息，比如說價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、買家評(píng)價(jià)等。目前村級(jí)服務(wù)站提供網(wǎng)上代買、網(wǎng)上代賣，網(wǎng)上繳費(fèi)、創(chuàng)業(yè)培育、本地生活五大服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于那些不了解計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的農(nóng)村居民，在服務(wù)站的人員幫助下完成農(nóng)資農(nóng)具的購買，提供一站式服務(wù)。農(nóng)村淘寶可以概括為“五個(gè)一”：一個(gè)村莊中心點(diǎn)、一條專用網(wǎng)線、一臺(tái)電腦、一個(gè)超大電子屏幕、一幫經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員；農(nóng)村淘寶通過建立縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，打破“最后一公里”信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。值得注意的是先期資金均由淘寶投入，技術(shù)人員也由淘寶指派，接下來他們會(huì)對(duì)每個(gè)村確定的網(wǎng)店管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，通過這種方式帶動(dòng)更多人參與。淘寶村方面，淘寶村主要是大量網(wǎng)商聚集在某個(gè)村落，以淘寶為主要交易平臺(tái)，以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托，形成規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群聚現(xiàn)象。阿里研究院認(rèn)為：一個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)或街道出現(xiàn)的淘寶村大于或等于3個(gè)，即為淘寶鎮(zhèn)。淘寶村的出現(xiàn)，使得一些在外地打工的農(nóng)村居民開始返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，通過電子商務(wù)的發(fā)展，改變農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)格局；對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，可以通過淘寶村的協(xié)同效應(yīng)，直接對(duì)接全國市場，因地制宜發(fā)展本地區(qū)的商業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。
四、農(nóng)村電商渠道下沉模式對(duì)農(nóng)村信息化的促進(jìn)作用
（一）農(nóng)村信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施方面
首先，在阿里巴巴的“千村萬縣”的計(jì)劃中，阿里巴巴會(huì)根據(jù)農(nóng)村淘寶和淘寶村發(fā)展的需要，投資基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建立縣域運(yùn)營體系，創(chuàng)新農(nóng)村金融、農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)資電商；阿里巴巴將在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施方面與政府達(dá)成合作，同時(shí)提供技術(shù)、理念和商業(yè)生態(tài)資源的全面支持。其次，由于淘寶村的發(fā)展逐漸形成集聚效應(yīng)形成產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的完善。一些小商品的上線帶動(dòng)了其他服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，例如產(chǎn)品攝影、圖片設(shè)計(jì)和快遞物流行業(yè)等其他配套服務(wù)機(jī)構(gòu)；同時(shí)一些淘寶賣家為了能夠順利在網(wǎng)上開店出售商品，紛紛開設(shè)百兆寬帶甚至接入光纖，有些村落甚至實(shí)現(xiàn)全村WIFI全覆蓋，一些買家為了更好地享受購物體驗(yàn)，紛紛開通寬帶服務(wù)，利用手機(jī)或者電腦購物的農(nóng)村居民比例逐漸上升。中國IT研究中心的《2014年Q1中國移動(dòng)網(wǎng)購市場調(diào)研報(bào)告》表明，2013 年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá) 84.6%，高出城鎮(zhèn)5個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購商品模式的接受率達(dá)到了84.41%。農(nóng)村淘寶和淘寶村的模式使得廣大的農(nóng)村地區(qū)的居民越來越愿意在網(wǎng)上進(jìn)行購買商品從而改變傳統(tǒng)的去實(shí)體店進(jìn)行購買的消費(fèi)觀念。
（二）物流方面
對(duì)于“京東幫”服務(wù)店和蘇寧易購服務(wù)站，京東和蘇寧都給予了很大的支持，提供先進(jìn)、穩(wěn)定、高效的配送、安裝管理系統(tǒng)保證服務(wù)店信息管理規(guī)范化，將自己的物流體系覆蓋農(nóng)村地區(qū)，解決物流“最后一公里”的問題。同時(shí)，三家電商巨頭不約而同地選擇在全國農(nóng)村都覆蓋物流網(wǎng)絡(luò)的中國郵政進(jìn)行合作，京東把合作重點(diǎn)放在聯(lián)手打造三四級(jí)城市及鄉(xiāng)村市場的電商平臺(tái)，通過中國郵政的快遞員將智能終端，為農(nóng)村客戶網(wǎng)上下單，并為他們投遞配送。蘇寧方面，由于中國郵政網(wǎng)點(diǎn)渠道多、服務(wù)種類全，長期扎根城市社區(qū)及廣袤的農(nóng)村區(qū)域，蘇寧首先在物流寄遞平臺(tái)與中國郵政實(shí)現(xiàn)對(duì)接，攜手打通農(nóng)村地區(qū)物流的最后一公里，使城鄉(xiāng)地區(qū)投遞網(wǎng)絡(luò)的范圍及速度得到質(zhì)的提升。阿里方面則是更多的強(qiáng)調(diào)與中國郵政地資源互補(bǔ)，互通有無，互為補(bǔ)充。例如在倉儲(chǔ)搭建方面菜鳥網(wǎng)絡(luò)有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但是在某些地區(qū)中國郵政的資源可以共享。阿里與中國郵政合作的目的是在中國的任何一個(gè)地區(qū)網(wǎng)購都實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨必達(dá)。
（三）在涉農(nóng)網(wǎng)站建設(shè)方面
蘇寧開通金融眾籌頻道，通過扶持農(nóng)村建立高效農(nóng)業(yè)基地、定點(diǎn)采供基地帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品在蘇寧易購上銷售，幫助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)建立起良好的經(jīng)營和管理規(guī)范。京東在2015年8月11日，京東農(nóng)資頻道正式上線為廣大農(nóng)民提供種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具等農(nóng)資產(chǎn)品的電商服務(wù)。農(nóng)村居民可通過京東商城網(wǎng)站或手機(jī)客戶端登錄京東農(nóng)資頻道，從國內(nèi)外農(nóng)資品牌中挑選正品農(nóng)資產(chǎn)品，同時(shí)享受京東物流的送貨上門服務(wù)，以及分期付款、京東白條和保險(xiǎn)等金融服務(wù)，為農(nóng)村居民購買農(nóng)資產(chǎn)品提供便利。在2015年的7月份，淘寶網(wǎng)農(nóng)資頻道正式上線。通過該農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，農(nóng)民可“一站式”購買種苗、化肥、農(nóng)用器械，以及科學(xué)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)。在后期階段，淘寶還根據(jù)區(qū)域種植情況以及消費(fèi)者需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，讓農(nóng)戶種養(yǎng)殖更加貼近市場，為發(fā)展新型農(nóng)業(yè)探索出一條新路。
（四）電商人才培養(yǎng)方面
蘇寧發(fā)動(dòng)原有的工作人員或終端服務(wù)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)計(jì)劃自主培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，將大學(xué)生放到農(nóng)村電商市場去鍛煉，打造成為互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代下蘇寧人的孵化器，成為電商人才。淘寶村和農(nóng)村淘寶的出現(xiàn)則吸引大量的外地務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加盟農(nóng)村淘寶服務(wù)站或者自己在網(wǎng)上開淘寶店，對(duì)于這些阿里巴巴會(huì)對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和電商方面的知識(shí)培訓(xùn)。作為鄉(xiāng)村推廣員，成為了“京東幫”進(jìn)行品牌宣傳的媒介之一，同時(shí)鄉(xiāng)村推廣員要接受縣級(jí)服務(wù)中人員的管理和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電商知識(shí)和溝通技能。京東、蘇寧和阿里的農(nóng)村電商戰(zhàn)略在一定程度上解決了農(nóng)村信息化人才不足的問題。
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