時間：2023-12-20 11:32:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇品牌打造的重要性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：品牌管理；高爾夫球會；發展
【中圖分類號】 G80-05 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-1297（2013）03-0014-01
現代高爾夫運動在中國的歷史可以追溯到一百年前。當時高爾夫運動作為殖民主義的產物進入中國，在上海、北京、武漢、天津和大連等地都曾建有高爾夫球場，主要為在華的西方僑民提供服務。隨著改革開放，我國的高爾夫球運動從廣東沿海開放地區率先興起，以星火燎原之勢逐漸遍及大江南北。
我國在高爾夫球會品牌管理方面卻存在許多問題，許多經營者不重視球會品牌的打造，在品牌管理中存在很大誤區，高爾夫運動發達的國家在打造高爾夫球會時普遍希望建立的品牌形象是社會化的娛樂項目，而我國有許多球會在打造球會品牌時希望打造成貴族化私有化的高端旅游企業。一些球會誤以為打知名度就是品牌。且因為我國的高爾夫品牌建設還處于初級階段，存在技術上開發的問題，且開發的經驗較外國來說較少，品牌發展缺乏整體規劃，品牌定位不明確等問題。
以高爾夫運動最為發達的美國為例，美國是高爾夫最發達的國家，全國人口2億5400萬人，高爾夫人口2474萬人，約占人口總數的9.74%。美國必須每天增加一個球場來滿足人們的消費需要。高爾夫球場已成為美國人的基本消費場所。這種高爾夫球場已經成為城市的公共設施，本區居民可以花5美元打一場球。而我國在高爾夫球會品牌管理方面卻存在許多問題，許多經營者不重視球會品牌的打造，在品牌管理中存在很大誤區，高爾夫運動發達的國家在打造高爾夫球會時普遍希望建立的品牌形象是社會化的娛樂項目，而我國有許多球會在打造球會品牌時希望打造成貴族化私有化的高端旅游企業。
對于高爾夫球會而言，品牌管理具有重要意義，因為目前的高爾夫運動在中國可以同奢侈品似乎可以畫個等號，而在任何奢侈品消費的過程中，品牌是起到決定性的購買因素。越是以高端人群為目標對象的行業，越是需要品牌帶來的溢價能力。如今，高爾夫行業競爭日趨激烈，球會的品牌建設刻不容緩，品牌在很大程度上影響了消費者的選擇，消費者在購買一個高爾夫球會的產品是也在購買一種消費感受。高爾夫對于當代中國人，最重要的不是產品，而是生活態度。
高爾夫球會的品牌管理是高爾夫球會為了提高產品的競爭力而進行的圍繞著球會及其產品的品牌而展開的形象塑造活動。是高爾夫球會為了生存和發展而圍繞品牌進行的全局性的謀劃方略，是高爾夫球會整體發展戰略的重要內容。高爾夫球會的品牌管理能夠引起高爾夫球消費者的注意，便于消費者在眾多的球會中進行分辨和選擇。消費者在考慮購買會籍時會考慮球會的品牌是否符合自己心中的預期，在購買會籍之后是否能給自己帶來所希望達到的運動體驗，會考慮擁有這個球會的會籍是否能給實現自己的商務價值或者社會地位。品牌影響力大，品牌管理水平較高的球會就隨之成為消費者的首選。
好的品牌管理會吸引更多更優秀的高爾夫人才。國內的高爾夫運動起步較晚，相對來說專業的高爾夫人才也就較少。目前我國只有六所高等院校開設了高爾夫專業，每年的畢業生約400人左右，一個標準的18洞球場所需的員工數量是300人左右，所以現在普遍存在專業高爾夫人才供不應求的情況。這些優秀的專業的高校畢業生大多會選擇高爾夫運動較為發達的地區，如海南、廣東、云南等地。那些能夠為這些人才提供良好的發展平臺具有較高知名度，品牌形象完善，品牌管理到位的球場無疑成為了專業人才的首選。現階段高爾夫運動在我國依舊處于高消費運動，前往球會打球的多少一些在社會上擁有一定社會地位的消費者或者是具有一定經濟實力企業家等。面對這樣的目標消費人群，球會的品牌往往起到決定性的作用。
由于球會缺乏對品牌差異化的定位，沒有清晰的品牌定位，目標人群不明確，銷售人員手中的會籍卡不知道賣給誰，不知道怎么賣。球會沒有建立品牌附加值，沒有圍繞品牌精神建立高端生活方式，只賣打球產品，然而殊不知僅靠單一的產品是難以支撐高端價格的。為了能賣出會籍，一些同類型的球會陷入了無休止的價格戰中，導致會籍卡賣不出高價。球會除了豪華硬件配套，卻沒有營造高爾夫品牌文化體驗，沒有最大化地向目標消費群體傳遞高爾夫文化價值。
大部分球會沒有清晰的會員口碑傳播策略。不知道如何營造口碑傳播策略，沒有調動會員的積極性，口碑傳播的重要性卻不可小覷。通過會員之間的口口相傳，對于球會來說節約了宣傳成本，對于消費者來說這種宣傳媒介的可信度高。然而球會往往在已經保證了服務質量的前提下沒有發揮會員的口碑宣傳效果，被動的展開市場營銷工作。
球會沒有品牌意識，大多數的球會經營管理者沒有真正意識到高爾夫品牌重要性。在忽略品牌的前提下進行盲目的市場營銷，以銷售會籍卡為目的展開營銷。在硬件方面投入了巨大的財力，將會所的設施建設的十分豪華。于此同時卻忽略了軟件的建設，在品牌方面投入的資金少。正是由于缺乏在品牌的影響下建立的企業文化，導致員工對企業的認同感降低，找不到自身的價值，看不到未來能給他們提供展現自己才華的舞臺，所以員工的流動性很大。
關鍵詞：客車 銷售 品牌 戰略
結合我國目前客車行業的實際情況及外界條件，可預測未來10年是我國客車產業發展的戰略機遇期。我國各家客車企業要想在競爭日益激烈的客車行業站穩腳跟，成為國內一流、國際上有影響力的客車品牌，為企業制定一個合理可行的目標戰略規劃是勢在必行的，而戰略中又以品牌戰略最為有影響力。所以，做好客車銷售的品牌戰略是至關重要的。
一、品牌戰略介紹
進入21世紀，中國客車行業競爭由產品競爭、價格競爭逐漸演變品牌競爭、服務競爭。近幾年來，我國各大客車企業逐漸意識到競爭主體的改變，開始加大力度提高企業的品牌建設。隨著市場和我國宏觀經濟的發展，我國客車銷售開始從最初的渠道銷售逐漸轉變為品牌影響銷售。品牌的影響對產品銷售的作用越來越明顯，逐漸成為企業核心競爭的主要表現。
二、打造客車品牌
品牌是用來識別某個銷售者或某一銷售群體的服務或產品，并使之與競爭對手的服務或產品區別開來的商業名稱及其標志[1]。品牌的實質具體來說，代表著銷售者對傳遞給購買者的產品構成、實際利益和總體服務的一貫性的承諾[2]。客車品牌不但具有所有商品品牌的共性，而且具有客車產品本身的特殊性。客車品牌的特殊性主要體現在以下三方面：首先，客車行業銷售的產品和轎車不同，轎車大多屬于消費品，而客車幾乎全部屬于生產資料，所以品牌促銷顯得更為理性；其次，客車品牌要成功，必須以較大的市場保有量為基礎，市場保有量越大，口碑影響力越大，因此，口碑是客車行業品牌建設中非常重要的組成部分；再者，由于客車客戶群體的特殊性，要建立客車品牌不能單純靠廣告推廣，客車品牌的打造是由多方面因素共同作用的產物。因此，打造出好的客車品牌必須從以下三個方面進行。
1.較好的產品質量
不論是城市公交客車，還是臥鋪客車，不論是一般的客車，還是豪華客車，其所有前提是其必須是安全客車。另一方面，對于客車用戶來說，無論從經濟效益還是從社會效益的角度來看，客車的安全性都高于一切，用戶客觀上需要安全客車，安全性能是用戶選購客車的首要條件。所以，客車企業重視客車的產品品質具有其必然性。良好的安全性是與客車本身的質量密切相關的，世界品牌實驗室的BVA評估模型中提到過推動品牌成功的影響因素，產品質量作為其中的主要組成部分，對品牌構成的影響效果最明顯。產品品質是品牌的基礎和保障，只有高品質的產品，才能成就真正的品牌，進而成為知名品牌。所以，越來越多的客車企業認識到產品質量的重要性。例如：宇通公司作為具有自主知識產權的中國客車名牌，有一句響亮的口號：“耐用是金”。
2.完善的售后服務
客車作為大件商品，就目前國內客車市場來看，客車使用過程中的護理、保養和維修基本上都要依靠客車企業來完成。因此，完善的售后服務也是各客車企業打造客車品牌的重要力量。客車售后服務包括兩種服務。第一種服務主要是指合同規定的服務，這種一般是常規性的服務。例如：合同中要求工廠對其銷售的產品的提供售前、售中、售后服務。第二種服務主要是指合同規定外的服務，一般為商家在銷售產品的時候在說明書中所著明的服務保證。通常客車的服務有規定的質保期或服務期，這種規定是客車銷售方按照服務卡的內容向用戶提供的售后的維護、養護和修理服務。由于客車具有大件商品、機械性、操作復雜、無法自行保養維修等特點，購買者們已逐漸意識到售后服務的重要性。由于這些原因，售后服務已經成為決定購買的主要因素，并且越來越得到客車生產廠家的重視。所以，完善的售后服務已經成為客車企業打造出好的客車品牌的一個主要途徑。
3.良好的口碑
目前，國內各大客車企業無不認識到口碑的重要性，但真正做起來，往往很多企業又不能全方位地顧及到口碑。例如：產品品質經不起考驗，售后服務不到位，得罪客戶等。良好的口碑是由產品的優秀品質和良好的售后服務逐漸積累、逐步形成的。其中尤為重要的就是售后服務。雖然售后服務非常重要，但是，并不是所有的廠家都會提供出色的售后服務。隨著近年來人們收入的不斷提高，大家選擇產品時，不再盲目地追求低價，而越來越關注產品的品牌和售后服務。因為品牌的背后是客戶關系，而滿意的客戶會幫助客車企業建立良好的口碑，提升了客戶忠誠，進而最終實現企業的目標。所以，良好的口碑對打造客車品牌尤為重要。有資料顯示，由于互聯網的作用，博客、論壇和網站賦予了消費者更多的權力。一項研究表明，比起30年前，口碑在消費者決策中的重要性提高了50%。由此可見，口碑對客車企業打造品牌具有十分重要地意義。
三、如何進行品牌定位
在當今這樣一個新產品不斷，競爭激烈的車戰時代，客車企業對自己品牌進行準確的品牌定位顯得尤為重要。但是，就目前國內各大客車企業的情況來看，品牌建設還處于初級階段，品牌定位準確客車企業并不多。大多數的客車企業根本就沒有品牌建設的意識和概念。而且，對于意識到需要進行品牌定位的客車企業來說，要找到屬于自己的品牌定位并不容易。就目前國內客車行業來看，一些知名客車企業在市場上已經具有清晰的品牌定位。例如：河南宇通的“耐用”品牌定位，蘇州金龍的“安全”品牌定位，江淮客車的“省油”品牌定位等。品牌是一個動態發展的過程，品牌定位也不可能一勞永逸，需要不斷根據市場需求和企業戰略的變化進行調整。上世紀80年代末、90年代初，宇通和金龍抓住公路客運和旅游客運市場興起的機會，快速調整產品結構，分別成為客運用車和旅游用車市場的龍頭企業，從地方性品牌成長為全國性中高檔客車品牌。可以說，品牌再定位一直伴隨著中國客車的快速發展。
四、客車銷售的品牌戰略規劃
客車企業要在行業中占有一定的市場份額，不是盲目的單獨考慮客車銷售就可以實現的。只有將客車的銷售上升到品牌戰略的高度，用品牌戰略來指導客車的整體銷售過程，才能使整個銷售有條不紊，達到占據市場的目的。完成客車銷售的品牌戰略規劃，一般從以下三個方面進行。
1.提高品牌檔次
提高品牌檔次從兩方面進行。首先，要把產品品牌做好，必須以企業的所有客車產品為主體，確保向市場提供的每一種客車的品質、造型、服務、性價比都是具有良好品質保證的，下大力度提升整體產品的美譽度，確保企業的所有客車產品都可以在品牌的保護下發展出好的市場效應，消費者也會認可全部客車產品；其次，將產品的整體品牌發展為系列產品品牌，并把產品的品牌檔次提高到企業品牌層面的高度。這樣，才有利于利用品牌戰略更好地去開拓和占有更廣闊的客車市場。
2.充分利用品牌效應
經過多方面努力，建立起了客車品牌，就應該高強度的使用品牌效應，使之充分發揮出好的品牌影響力。只有把品牌的效應發揮到極致，品牌的影響力對產品市場的開拓也就發揮到最大程度。對于現階段的客車企業來說，需要在創建品牌的過程中，就注重不斷的利用發揮品牌效應，它是一個互相作用的過程。那么，也就要求營銷中心要盡全力去爭奪訂單，一輛一輛的搶單，一批一批量的訂單爭取，以使客車的市場銷售盡快大幅提升，市場影響力不斷擴大，這也是擴大品牌效應的一種具體做法。例如：蘇州金龍2006年1-10月份銷售10800輛客車，但合同就有近7000多份，平均一份合同只有1.5輛，2005年亦呈同樣相似情況。當蘇州金龍的品牌形象得到進一步提升后，這樣銷售能力將為其煥發更多能量。所以，要盡量準確地估計自己的品牌實力，充分利用并累積品牌在消費者、在用戶中的地位和影響力。
3.努力創造品牌
品牌戰略對一個企業來說是非常重要的。對于客車企業來說，也就要求必須在成長和發展過程中創造品牌，通過品牌去占領市場。品牌的創造是極為艱難的，因為創造客車品牌的實質是創造出客車消費者認可的優秀客車產品及售前、售中、售后服務，因而需要客車企業在不斷地更新技術、提升管理水平、改善管理機制和科學經營的基礎上，做好每一次客車產品銷售的策劃和宣傳。客車品牌的創造是一個循序漸進的漫長過程，需要以消費者的使用為檢測，以消費者的使用效果為改進標準，不斷地保持和更新品牌的內涵，確保客車企業所努力創造的品牌是為企業打開市場起積極作用的。
通過以上分析，客車企業要進行客車銷售的品牌戰略規劃，可以通過提高客車企業的品牌檔次、充分利用品牌效應以及努力創造屬于客車企業自身的品牌三方面進行。
參考文獻：
[1]梁東.企業戰略管理[M].北京：機械工業出版社，2004.9.
關鍵詞：旅游業，品牌；問題；對策
一、旅游業品牌發展綜述
隨著經濟的飛速發展，外資旅行社的入駐國內市場，行業密集度越來越高，行業競爭壓力也越來越大，我國旅游行業格局發生了巨大變化。在這場品牌競爭的拉鋸戰中，中小型旅行社將面臨被淘汰出局的可能。因此如何在發展戰略和管理模式上雙管齊下制定出應對危機的解決辦法，成為當下打造知名旅游品牌的面臨的諸多挑戰之一。
1.旅游業品牌發背景
經濟全球化的到來，市場經濟體制的推行下，旅行社數量激增。據國家旅游局不完全統計，從2008年至2013年，我國旅行社數量表現出了持續穩定增長的趨勢。截止到2013年共有兩萬六千多家，同比增長4.45%。旅行社數量激增導致了行業內部砸價現象發生使得行業收入利潤率不斷下降。旅行社產品單一，價格競爭成為行業競爭中最常見常用的手段之一，造成了當下整個行業利潤受損。雖然行業競爭激烈，但是行業發展前景卻是一片光明。根據國家統計局的統計結果證實旅游行業仍然是一塊肥肉。《2015年度中國出境旅游發展報告》顯示我國出境游已經邁入入“億人次”時，2014年中國出境旅游人數過億，同比增長19.49%。
然而在發展的大背景下，暴露出了處于我國旅行社品牌經營過程中的諸多問題。由于我國旅行社品牌還處于萌芽階段因此在品牌規模的建設上，還浮于形式，并沒有對品牌進行深入的開發。甚至部分旅行社都沒有意識到品牌建設的重要性。就長遠發展而言缺乏旅行社管理層缺乏一定的前瞻性。品牌建設的長遠投資能帶來持續性利潤。其次，旅行社名牌建設是對該旅行社在“認知度、忠誠度、品牌延伸”三個方面的綜合評價。旅游品牌是帶動當地旅游行業進步的風向標。十二五期間，湖南省接待的旅游人次，達到兩億多，增長百分之133。旅游收入2013年為1368.54億增長到2015年的3659.96億，同比增長百分之167.44。收益前景大好的旅游市場催化加劇了旅游行業的競爭，在這種大背景下，原有的旅游發展模式紕漏眾多。提升品牌的發展趨于精品化主題化成為，打造知名品牌的主要途徑。因此旅游品牌的打造不僅要充分滿足人們對品質游的心理需求。同時要合理開發當地旅游資源，圍繞著主題品牌，開設品牌衍生出的旅游產品，提高服務質量，增設旅游功能，最終打造強勢旅游品牌。建立完善品牌發展戰略機制成為當下旅行社發展競爭中不變的話題。
2.旅游業品牌發展意義
旅行社通過對品牌形象的包裝，并賦予一定的企業文化和核心價值，進而提高企業在行業競爭中的戰斗力。其次旅行社通過自己打造的知名品牌，進行招商引資，擴張旅行社的發展規模。同時知名品牌力量，能輔助旅行社開拓市場，增加旅客流量，和其旗下產品的市場占有率。品牌戰略發展作為旅游行業企業競爭突圍的王牌，信息涵蓋量非常廣泛。要求旅行社在旅行產品開發創新、經營規模、品牌設計和對外宣傳等諸多方面制定出詳細完善的策劃文案。郭咸綱《G管理模式》文中是這樣解讀企業形象的：“企業品牌形象是企業無形資產的重要部分，現代企業經營已由單純產品經營轉向品牌經營。品牌經營不僅可以給企業帶來社會認可的形象，還可以給企業帶來豐厚的回報和全新的經營方式”。因此長遠的品牌投資對企業帶來的利益是不能以現金方式作為衡量的，旅行社的品牌建設意義重大。
二、旅游業品牌發展原因分析
1.旅行社培養客戶忠誠度的措施之一
品牌認知度基于廣大消費者的綜合評價，認知度的積累是對品牌在長期發展中的客觀評價和總結。市場與消費者認知度與品牌價值存在著正比關系。旅行社品牌在某一程度來說是旅行社的信用承諾書，以保障游客權益為基礎為游客提供更滿意的服務。知名品牌的大型旅行社能給予顧客較強的安全感，從而和顧客群培養出一定的忠誠度。
我國的旅游行業隨著旅行社數量的不斷增多，很多旅行社抓住旅游法中的漏洞，玩起價格戰。部分旅行社采取減少旅游產品要素的方式，在游客游行路線中安排強制性費用自理等方式來提高可賺取的利潤空間。尤其是對于我國旅游行業剛處于抬頭發展的態勢，旅游法還不完善，給了某些旅行社可乘之機，以低團費為誘餌吸引游客然后在行程中安排很多景點購物。有的旅行社則在廣告詞中偷梁換柱，通過在游客接待過程中降低服務標準和接待檔次等方式來減少本金，賺取整趟行程的最大利潤。在這種違背商業規則狀況層出不窮的大背景下，游客對知名品牌旅行社的需求越來越大，因此旅行社著重打造知名品牌也是順應市場需求。
旅行社公開透明的收費標準和優秀的品牌形象，加之竭力為游客提供優質服務的發展目標，在一定程度上滿足了顧客服務需求，同時旅行社也給顧客留下了良好的印象。旅行社與顧客間這種互動與交流，能與顧客群建立良好的默契。也成為旅行社培養客戶忠誠度的諸多措施之一。因此客戶需求和市場需求成為旅行社品牌的發展原因之一。
2.公司形象建設和未來發展的需要
當下隨著旅行政策的不斷趨于規范化、標準化，旅行社在旅行產品結構調整和服務接待水平上下足了功夫。在激烈的市場競爭中，旅行社標識性的品牌設計，對顧客選擇合作旅行社的過程中起到潛移默化的作用。良好的旅行社品牌形象，不僅能提高旅行社品牌延伸產品的信譽度，還對旅行社開拓市場，形成穩定的客戶群起著重要作用。知名旅行社品牌作為一種具有擔保效應的廣告，在推廣過程中其極好的信譽度會在顧客中產生聯想效應。旅行社做大做強形成一定的規模，并逐走向國際化的前提是建立知名品牌，并以此為據點，不斷向周圍擴張，延伸發展。旅行社的知名品牌對集團長遠發展和客源加入這兩方面而言都起到了促進作用。因此，旅行社致力于打造品牌恩原因與公司未來發展有著密不可分的關系。
3.打造知名品牌才能從根本上提升市場競爭力
旅游行業市場競爭激烈，價格大戰與廣告大戰都不能幫助旅行社走出利潤走低的怪圈。加之旅游行業處于萌芽階段，旅游產品結構簡單，旅行社之間同化性強，服務項目差異小，使得在這場行業競爭持久戰中處于被動地位。目前部分旅行社沒有意識到品牌戰略的重要性，在這場持久戰中被迫扮演人為刀俎盡我為魚肉的角色。大部分旅行社意識到品牌建設的重要性，并紛紛制定出了詳細計劃，并開始在市場和新媒體平臺做信譽推廣。顯然，諸多旅行社管理者把品牌建設作為旅游行業競爭中的決勝點。旅行社之間通過建設知名品牌，進而獲取行業領頭羊的位置，成為旅游品牌推廣的又一原因。
三、旅游業品牌發展戰略制定
本文針對旅游品牌發展原因進行定位分析，做出了詳細的品牌發展戰略，進而促進旅行社長遠可持續性的發展。
1.完善管理機制是品牌戰略實施的基礎
管理機制趨于成熟與完善，在某一程度而言為品牌更順利的發展推行保駕護航。旅行社內部的管理機制牽制著其長遠發展，并在激烈的市場競爭中對企業起著指導作用。當下，我國旅行社發展速度飛快，傳統的管理機制不足以滿足企業內部的管理需求。導致了員工薪資結構分配，企業管理性失誤，旅行社業績下滑等諸多方面出現紕漏。旅行社管理機制傳統統缺乏靈活性。針對上述情況，完善管理機制可以從以下方面入手。
首先需要管理者根據員工的專長進行挖掘，合理的分配安排的各自的工作任務。保證競爭機制選拔機制的公平與公正。第二加快完善公司內部的績效考核體系。通過員工績效對員工表現做出適當的鼓勵與批評。用這種方式激勵員工不斷的保持工作熱情。通過有效的管理機制不僅疏通了臃腫企業機制，提高了企業活力與競爭力，為旅游品牌的發展提供了動力。
2.優秀的員工素質為品牌發展提供保障
激烈的行業競爭中，人才戰爭不可小覷。因此如何引進優秀人才，組建優異團隊對企業品牌推廣將會起到非常大的作用。第一優化團隊組合結構，做到團隊內部互補性搭配。既能發揮每位員工的長處又能相互學習彌補不足。
第二加強團隊內部合作精神建設，在工作中做到團結合作，有著團隊精神和集體意識。不僅能加快工作效率給能創造更好的績效，對旅游行業品牌的發展提供了一定的保障。
第三優化公司內部重要崗位的人力資源。公司管理層需要在人才選拔上不斷地進行考核篩選。一方面是為公司未來發展儲備下優良的人力資源，同時避免日后管理層決策失誤現象的發生。比如構建一批精通英語、日語、德語、俄語等外語語種的導游團隊，為公司出境游業務的擴展及品牌的延伸打下了堅實的基礎。
第四通過對企業文化的提煉對員工進行教育，從而增進員工對企業的忠誠度。企業文化作為企業發展的靈魂，在工作中給予了員工對企業發展的信心，又能減少避免員工離職現象給公司帶來的損失。因此企業文化教育來構建優秀員工團隊，在某種程度上為也旅游品牌的發展貢獻了一份力量。
3.充分利用媒體平臺進行品牌推廣
隨著經濟全球化的到來，新媒體成為旅行品牌推廣過程中不可或缺的工具之一，并在品牌宣傳推廣的過程中扮演著重要的角色。根據對受眾的分析可以從以下幾個媒介方式入手。以報紙作為宣傳方式，信息量大廣告費低，針對人群為老齡群體，也是帶動旅游行業發展的主要群體。因此報紙的宣傳方式性價比還是相對較高的。其次電視廣告和新媒體平臺傳播速度，方式，比報紙要更好一些。生動形象的畫面結合極大的促進了品牌的推廣。旅游品牌的辯識性標志和特色廣告詞深入人心，為旅游品牌的推廣起到了重要作用。隨著互聯網普及率的不斷增加，越來越多的手機客戶端受眾的增加，運用網絡營銷來進行品牌推廣業務順應而生。信息的在第一時間內完成，成本的投入量又得到了有效的限制，為旅游品牌的推廣提供了有利的環境。其次，媒體傳播所覆蓋的消費群體，沒有進行受眾進行準確的篩選，人群范圍廣泛，正是因此其傳播力度和傳播效果更好。旅游品牌的推廣正是通過不同的傳播渠道，覆蓋住消費人群，達到品牌宣傳推廣的效果。
4.旅行社產品創新
旅游產品的不斷創新為旅游社的發展注入了新鮮的活力。對于旅行社的發展而言，創新是一個永恒不變的話題。首先旅行社的產品產品創新在科學的創新合理引導下，根據市場需求做出一定的品牌延伸、將產品創新的功能應用于顧客具體的旅行活動中。旅游產品創新的形式趨于多樣，其不僅可以在原有旅游產品結構上進行改革創新，又可以將原有旅游產品要素進行拆分，進行一定的品牌延伸后再重新組合。當然旅游產品的創新基于旅行社對市場定位的把握和對客戶需求的了解。這樣不僅能杜絕旅游產品創新不必要的失敗，在一定程度上也避免了競爭對手的復制與模仿。
井岡山旅游線路就是旅游產品創新并應用于實際的成功案例之一。井岡山旅游線路將“紅色之旅”與“休閑避暑游”兩種標簽定位融為一體。這種旅游產品的創新針對游客需求和市場需求作了相應調整，滿足了游客個性化的要求。再比如“國旅假期”為公司為打響“國旅假期”旅游品牌，推出了具有針對性的旅游產品“夏令營”、“自由行”、“親子游”、“自駕游”等。私人定制般的旅游產品創新在一定程度上對企業品牌的打造起著不可小視的作用。
四、結語
隨著經濟的飛速發展，在第三產業中，所占的地位越來越重要，成為第三產業的重要組成部分，為當地帶來極大的經濟效益，在這種事在這種大背景下，以開發當地旅游資源，策劃旅游活動，發展當地經濟的旅游模式逐漸形成。隨著旅行社的數量不斷激增，打造旅行社知名品牌成為當下，旅行行業競爭中的重要手段。旅游品牌，是對旅游產品，品質，特色標時，形象的整體整。因此如何突出旅游特色，打造強勢旅游品牌，成為旅游開發者，思考的重點。知名品牌是推動旅游行業發展的重要要素之一。企業的品牌形象，反映了企業文化和企業實力。強勢旅游品牌對其旗下的衍生品牌的發展保駕護航并起著宣傳作用。強勢知名旅游品牌，具有強大的市場感召力，在某一程度上促進市場了占有率的增加。同時，實施品牌推行戰略，不僅能夠積累品牌信譽度，還能通過累積的信譽度，吸引更多的游客進行消費。換而言之，知名的旅游品牌，具有強大的凝聚力，在旅游市場中有著絕對的優勢，帶動當地旅游業的發展。旅游品牌推廣戰略，需要結合與當地得天獨厚的自然條件，對當地歷史文化進行開發。在文化和風景兩方面雙管齊下，避免旅游品牌單薄的現象出現。當下品牌戰略的推廣已經成為旅游行業競爭中，不可避免的重要措施之一。
參考文獻：
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論題：文化在城市品牌推廣中的重要性
背景：美國杜克大學富奎商學院Kevin.Lane.Keller教授在他所著的《戰略品牌管理》一書中指出，像產品和人一樣，地理位置或某一空間區域也可以成為品牌。在這種情況下，品牌名就被相對固化在一處地理名稱上，也就是城市品牌。城市品牌化的力量就是讓人們了解和知道某一區域并將某種形象和聯想與這個城市的存在聯系在一起。城市品牌對一個城市經濟發展起重要推動作用，在諸多城市品牌影響因素中，文化在其中起著重要作用，城市文化本身已經為城市貼上了自己的標簽。例如：提到北京，就會想到首都、故宮、長城，典型的“京城文化”；提到西安，就會想到兵馬俑、秦始皇；提起巴黎，想到的是巴黎的貴族氣質、浪漫時尚和藝術宮殿般的城市風景；提到雅典，就會想到希臘文化、奧運。這些文化形成了根深蒂固的印象，在打造城市品牌上不容忽視。如果能夠很好的利用現有歷史文化資源，就可以打造成功的城市品牌。
意義：1城市文化為經濟活動提供了良好的環境
2通過創建城市文化，提升城市形象，增強城市的吸引力和輻射力。未來城市之間的競爭，首要的是城市文化的競爭。一個城市的形象如何，取決于城市的經濟發展水平、城市的基礎設施和城市的文化。城市在任何時代取得的重大成就，無不在城市文化中有所體現，鮮明而具有特色的城市文化，對提升城市形象有巨大作用。
3通過城市文化建設提高市民素質。城市發展很大程度上取決于市民的素質和能力，高素質的市民是城市繁榮的基礎；市民素質的高低也可以體現城市的發展水平。
2.研究基礎
通過大學四年的英語專業課程學習，已經掌握了語言學，語用學，英語跨文化交際，國際市場營銷，英語寫作等方面知識，對英語的各個知識結構體系有了全面的認識。學習了國際市場營銷后，才知道營銷并不僅僅指物品的推銷，還包括城市的品牌推廣等。隨著社會的發展及民族的融合，各國的交流不斷加強，旅游業也因此得到了發展。在這個發展過程中，城市的品牌推廣起了重要的作用，而城市的品牌推廣最終要靠城市的特色文化，所以要突出文化在城市推廣中的重要性。由于中西文化之間存在差異，所以中西城市推廣中也有差異，應該取長補短，相互吸取經驗，突出自己的特色文化。
現在已經學習及參閱的著作包括《國際營銷學》、《城市旅游》、《品牌文化戰略研究》、《世界旅游文化》等。參閱美國杜克大學富奎商學院Kevin.Lane.Keller教授在他所著的《戰略品牌管理》一書中指出的城市品牌的定義。
3．主要研究內容
隨著各國城市旅游業的發展，城市的特色文化在中外城市品牌推廣中就顯得尤為重要。城市文化是城市的精神，城市價值的體現。鮮明、獨特的城市文化會大大提升城市的綜合質量，創造良好的經濟、社會效益。
第一部分，論文要介紹城市品牌的含義以及影響城市品牌的因素，在這些因素中，突出介紹城市文化的重要性，其中要說到城市文化的內涵，城市文化在城市競爭中的作用。第二部分，用對比的方法談談中外城市的城市品牌推廣，主要是中國西安城市文化的特色定位，發展。外國的雅典，巴黎或羅馬的城市文化，相互借鑒，取長補短。例如，可以對比人文景觀文化、聚落文化、名人故居文化、民俗文化、飲食文化、節慶文化等。第三部分，保護與開發自己城市文化的措施及意義。希望能夠給相關領域的學習者與研究者起到一定的幫助。
當然，并不是所有的企業都會以同樣的思路和方法去做，要根據自身企業情況和行業現狀來去實行。也許很多企業都在說，我們本土品牌很難以跟外資品牌作抗衡，確實是這樣，但是，不要緊，我們更要在于的是市場終端的占領，同時需要一套系統化的運營模式，這套模式是差異化營銷模式的運用。
一、 企業定位的“起”點
在日化市場競爭激烈中，本土品牌的模仿跟風過重，沒創新和自己的東西出來展現，大多數的本土品牌都是抄洋品牌的風格特色，在日化市場上很難以走到長久。在洋品牌的身上他們看到的是外面的東西而看不到內在的東西，有些東西是不可模仿和抄襲的，因為只有自身做出來的東西才有感覺和那個味道，而且也能讓消費者認可。
本土企業如何做到有自己的特色化，從幾點上來講解；（1）包裝特色的明顯化；（2）產品概念訴求點的明確；（3）產品價格體系要符合大眾需求；（4）文化特色的吸引力定位；（5）創新的玩轉促銷方式。
二、 品牌文化的“基”點
品牌文化特色的來源點也不缺消費者的認可，在任何的一個企業當中，他們都會有自己品牌文化特色的一點，這點最大的優勢就是企業競爭綜合優勢中的一環，也是能讓市場認可以及消費者信賴的地方。
在市場上不可缺品牌文化特色的一面，它是企業其中之一的拉動優勢點，如何更好在市場表現出位，那必須根據自身企業情況來定點。在每個企業中，都會有根據自身定位和市場消費需求來做的。
三、 產品質量的“重”點
你的產品要讓消費者去認可，首先要把自身產品的質量要把關好，不然，你的產品直接就被市場淘汰，甚至毀壞你公司和品牌的聲譽。產品質量就是企業的生命，一個品牌要能在市場被消費者認可，是有各種因素的，當然質量是最重要的一環。還有就是包裝特色、產品效果、口碑宣傳、品牌知名度、服務到位等因素。
之所以，任何一個企業都會注重自身產品的品質，他們也意識到這個質量就是企業的生命。
四、 教育培訓的“強”點
再好的產品，再好的營銷模式，得不到團隊的支持與執行都是沒用的。在日化行業中，許多企業玩什么“魔鬼訓練”團隊打造，其實就是強化自身團隊的作戰能力和加強綜合性知識的運用，這樣一來，才能更好的給企業提高工作效率和創造出好的業績。
企業如果不注重培訓體系，不去強化人員的專業知識，你的企業就會進入“渦臟的泥潭”，有力無氣的企業也會慢慢等待死亡的來臨。之所以，企業要系統化的強化培訓，加強成員的專業知識和銷售技巧，加強成員的專業知識有效運用到自身崗位工作中去，才能更好體現出自身的工作能力和出位表現。
五、 精兵團隊的“硬”點
在戰場上，企業需要一支強有力的團隊作戰，而且士氣和作戰能力要強的人，團隊要霸氣和勇氣，跟著企業以命為亡的精神出位，不怕犧牲不怕艱苦的士兵。
企業需要的就是這樣的人才，而且平兵易找，強蔣難尋。無論在任何一家企業也是這樣，都需要塌實肯干的人，這樣的人我們拉進企業團隊中，作為精兵。這樣的兵要經得起考驗和磨練，以企業共同生存亡為則。
六、 渠道建設的“面”點
市場競爭激烈的背后思考，就是給我們上了一堂重要課程，也敲響了行業競爭的“緊鐘”。一個品牌如果要做得好，基于銷售渠道的占領如何，如果沒法占領銷售根本實現不了銷售額的來源。對于眾多企業來說，他們注重的是終端渠道建設的重要性越來越重要，只有占領銷售渠道，只有把終端維護與管理好，穩扎力進才有機會搶占市場份額。
從市場渠道來看，無論在日化店、KA商超、百貨店等渠道，外資品牌的高市場份額就市場就象論象的實際案例。本土品牌很難以有機會與外資品牌相抗，在與外資品牌對抗背后，本土品牌有力無氣的漫游前進，根本很難以起到良效的作用。
本土品牌要能更好的“突圍”市場，就以實際國情出發，做到以特色化，以差異化的模式進取，走出困境。
七、 品牌形象的“亮”點
在過去的日化行業都是以流通產品形式在做起到了銷量，根本不注意形象的打造，也不注意品牌的長遠發展是怎么樣的。如今行業的飛速發展已經演變為一場風雨過后見彩虹的健康產業。在許多日化企業當中，越來越多的企業都注意到打造品牌的重要性了，他們都做好了長遠的規劃和發展目標。
一個企業如果不注重品牌的發展規劃和形象建設打造的話，就不是品牌，品牌需要市場培育，需要時間去打造，做到有知名度和被市場認可才叫品牌。在長期背景下，還得到市場的認可和消費者的信賴才行，而且要有發展歷史和長期的沉淀，這個才是品牌發展的基礎。
除此之外，一個品牌的發展需要形象化建設，在創意上和統一形象規范化下必須做到專業標準化。品牌非常注重形象打造，有了形象專業化更突出品牌的韻味，還吸引到更多的消費者，也能成為市場的“亮”點。
八、 營銷策劃的“畫”點
一個好的產品，一個好的品牌都是需要策劃出來的，你的策劃沒創意，沒什么創新的話，你的東西永遠滿足不了消費者。在市場上，你的東西要做到與眾不同，就是把你的東西做到更新特色化，這樣才能吸引到更多的消費群體，也能滿足市場需求。
對于很多企業來說，無論策劃什么東西，根據企業自身狀況和市場需求點出發，做到內外雙收的效果。策劃人的重任就是把自身使命投入到本企業品牌的策劃工作上面，結合企業的情況來定位策劃，抓住內與外的需求。
九、 終端促銷的“動”點
好的產品得不到促銷人員的力推，同樣也很起到銷量，之所以，終端促銷需要拉動。在市場上，品牌的銷量能否提升，其實有幾方面的因素決定；（1）商圈位置因素的決定；（2）消費水平能力的差別限制；（3）品牌知名度的低下；（4）促銷人員不夠專業化；（5）促銷手段太落后；（6）產品質量不保障；（7）包裝不吸引人；（8）服務態度太差。
反過來，如果你的產品做到了這樣，你的銷量會提升上來。任何一個品牌都需要終端“動”銷，才能起到拉動的作用，產品銷量才會更快銷售出去。
同時，這個需要團隊的配合與協作才能完成任務。
十、 創新模式的“盈”點
在很多企業當中，他們缺少了一套完善的運作系統，這套系統就是“盈利”模式的方法，如果能根據實際狀況來出發的話，就是擁有成功的一半了。
近些年，中國市場經濟發展進程穩步加快，市場開放度及產品研發能力也不斷提高，工業品市場的競爭也呈現出前所未有的激烈角逐態勢。在這樣的背景之下，工業品的品牌營銷成為了企業在市場競爭中的關鍵，而營銷模式的創新激發了產品溢價、增值的更多可能性。本文重點研究的方向就是工業品的品牌營銷新模式，期望通過對此課題的探究，為工業品生產及銷售企業提供更多的借鑒。
關鍵詞:
工業品；品牌營銷；新模式
工業品的品牌營銷不是新課題，但相對于消費品的品牌營銷，還需進一步深入研究。隨著全球經濟一體化的程度逐步提高，產業市場不斷完善，工業品行業成為很多國家經濟體量增長的重要組成部分。上世紀20年代，營銷市場發生了前所未有的變化，工業品市場全球化進程的加快、國際間貿易壁壘的逐漸開放、電子商務與實體經濟的加速融合都使得工業品相關產業的營銷成本大大減少。而在營銷的實際操作中，即便是很多商家沒有品牌的支持，每年企業所制定的銷售任務也能預期完成，這就導致很多企業認為，即便是沒有品牌效應的推動也不會有太大影響。但是，隨著市場的進一步規范之后，借助品牌營銷所帶來的溢價機會將出乎意料，品牌在工業品營銷的過程中發揮的作用將愈發凸顯。因此，創新工業品的品牌營銷模式是當代企業高層極具戰略意義的頂層設計。
一、品牌營銷在營銷中的重要性
品牌營銷是工業品市場不斷健全發展的必然結果。如今，很多工業品的技術壁壘逐漸被打破，市場準入門檻不斷降低，部分工業品企業的核心技術優勢將失去了原有的地位，再加上市場的規范性越來越強，很多“灰色”營銷在工業品營銷中所占比例越來越小，從前的那種依附關系完成企業經營指標的方式已經不能滿足現階段的市場發展需求。跟風生產更是降低了各企業產品之間的差異性，產品的差異性越來越小，導致價格成為主導競爭的主要因素。為了擺脫這種價格決定市場的現狀，工業品的生產、銷售企業必須打造企業的品牌體系，突破原有的營銷模式，從客戶的認知需求層面著手，制定品牌營銷策略，形成具有差異化的絕對競爭優勢。品牌營銷能夠有效的提升企業的整體價值。品牌營銷的宗旨不僅僅是產品價格，還有性能、質量、服務等綜合附加值的整體提升，由此可見，品牌營銷對于企業的推動不僅僅代表其產品價格高于其他企業，還可大大提高企業的軟實力。
二、我國工業品品牌營銷的弊端
(一)工業品品牌營銷意識淡薄，對品牌營銷內涵的理解不深
自20世紀90年代之后，品牌營銷的意識才在我國覺醒，可見，我國品牌營銷意識依然處在初級階段，對于品牌營銷的重要性認識尚且不足，甚至有些企業覺得自己是小企業，更不會重視通過品牌營銷的方式提升企業凈現值，他們所考慮的是怎么獲取短期的利益就好。而工業品企業對于品牌營銷的重視程度更加的不足，對于品牌營銷模式的創新和完善意識十分欠缺，甚至會出現有些工業品企業談到品牌營銷就會出現排斥情緒。
(二)客戶調研不夠深入，品牌定位不夠準確
在對市場與產品進行定位的時候，工業品企業還必須要做好本企業的品牌定位。然而，現在的工業品企業對于品牌定位存在這樣的現象，一是品牌概念不清晰，二是客戶需求了解不透徹，從而導致了在品牌營銷的實踐中很難把品牌策略的制定與客戶的實際需求很好的整合，會出現品牌與產品、品牌與客戶、產品與客戶的銜接脫節現象。在這樣的情況下，很多企業的所謂品牌營銷同質化嚴重，品牌競爭力讓人堪憂。
(三)品牌營銷模式單一，過分依賴廣告
部分企業有意愿通過品牌營銷拉動企業整體競爭實力，但是模式卻很單一：廣告。現階段，媒體越來越多樣性，但很多工業品企業卻仍然只對廣告營銷有認知。在這些企業的眼中，他們認為廣告能在短時間內提升企業的知名度，是樹立品牌的最好和唯一方式，殊不知廣告所投入的營銷成本往往會是其他營銷模式的幾倍，甚至更多。企業對于其他方式的嚴重忽略和認識不足，也是我們亟待解決的問題。
三、工業品品牌營銷的新模式
(一)T型營銷，巧傍大款
先介紹一下植田T理論：利用兩個事物間相差的懸殊性，借助其中一個事物的影響力來提升另一個事物的影響力，以快速實現自己的目標。利用該理論，要首先挖掘關聯性，即所依托事件（媒介）與品牌的關聯性；要準確把握事件的時效性，在特定的時間點巧妙的借助事件營銷，將人們對事件的高度關注轉移到自己的品牌上面；要將事件的關聯工作作為營銷重點工作，關聯客戶作為重點客戶，及時拓寬事件的傳播渠道。
(二)多點發力，以點及面
產業鏈及產業的協同作用催生了一個共識：關注終端客戶，產業鏈全面營銷。工業品企業需要關注直接下游客戶的同時，還應該保持對客戶的客戶、甚至終端客戶的持續關注。對產業鏈上各點的營銷合力將夯實本企業品牌的核心地位，打造企業的優勢品牌。
(三)立體營銷，緊握“五度”
打造體系化的各級公司立體營銷，把握品牌建設的“五度理論”：忠誠度=知名度+知曉度+滿意度+美譽度。通過總公司、分公司及基層單位各層級針對“五度”營銷方案的全面落實，打造企業品牌多渠道、多高度、多形式的三級立體傳播體系，可以取得很好的效果。
(四)長線營銷，推動飛輪
工業品營銷切勿只看短期利益，應以多種營銷手段持續推動企業的“飛輪”：核心競爭力。真正能夠做到“品牌飛輪”效應的工業品企業，需要以核心競爭優勢作為飛輪的原動力，以關鍵營銷手段為支撐，以多種營銷策略積累飛輪勢能，驅動飛輪前進，就像一架永不停歇的永動機。
四、結束語
洞悉品牌內涵的人都知道，品牌是產品和企業核心價值的體現，是識別商品的分辨器，是質量和信譽的保證，也是企業的搖錢樹，能讓企業的產品賣的更貴、更多、更持久，強勢品牌能讓企業業績實現強勁增長。在工業品跨國企業征戰全球市場的今天，品牌戰略是技術創新、資本運作、收購兼并和管理創新以外的另一主要武器。對于國內工業品企業來說，要理解、重視和下定決心打造工業品品牌，依然是漫漫長路。
參考文獻:
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一、現階段鐵路客運產品的質量特征分析
1.客運基礎設施設備存在缺陷因此，鐵路運輸的供需矛盾非常突出
（1）客運設施設備存在缺陷；（2）客運服務質量難以準確評價 ；（3）客運服務質量難以有效控制
2.客運服務管理存在差距
（1）服務意識不強；（2）服務質量不高；（3）客運服務人員的服務不標準、不規范；
3.客運服務方式存在滯后缺乏營銷戰略
（1）營銷管理不足理念不足，總體上缺乏現代市場營銷觀念；（2）部分車站周邊環境不好；衛生和治安狀況差；（3）服務措施不夠細致；距離文明服務還有差距；客運服務的環節太多、手續繁瑣。
二、鐵路生存的保障是優質服務
1.旅客對鐵路運輸存在和發展的重要性
當前，隨著改革和市場經濟的發展，各種交通運輸方式在為人民服務的大前提下都紛紛開展了優質服務競爭，鐵路運輸業在運輸市場中的競爭面臨著嚴峻的挑戰。我們只有誠心誠意地為他們服好務，才能使我們的企業多一份經濟效益，多一份生存和發展的有利條件。
2.優質服務是促進客貨營銷的重要手段
可以說，沒有質量的服務產品，就沒有鐵路運輸產品的營銷利潤，而有了優質產品就等于維護了鐵路運輸的生存和發展。
3.優質服務是創建鐵路品牌的基本條件
（1）鐵路運輸產品應有好的信譽
好的鐵路運輸產品品牌，不僅有利于促進營銷，還可以提高產品的附加價值。鐵路運輸服務產品雖然是無形的，但卻是直接被旅客、貨主感受到的，利用優質服務創建鐵路運輸產品名牌就更顯突出。
（2）大連客運段T83次旅客列車的成績
如大連客運段 T83次旅客列車用優質的服務，也取得了驕人的成績。
4.優質服務是促進職工素質提高的有效途徑
（1）鐵路運輸服務的可操作性
優質服務對廣大職工的自身素質提出了新的要求，特別是中國加入WTO以后，我們能不能適應這個歷史發展的需要，這是我將面臨的考驗。這個考驗很集中的一點就是我們的企業素質能不能適應進一步改革開放。
（2）鐵路服務素質的重要性
提高職工素質和企業素質，關系到每名職工的切身利益和飯碗，涉及企業興衰與發展的重大的現實選擇和歷史選擇。因此，要保證企業的生存和健康發展，要在日后的激烈的競爭中保住我們自己的飯碗，就必須迅速全面地提高我們自身的素質，就必須有一套過硬的本領，必須切實加強自己的思想道德修養，使自身能夠達到提供優質服務的能力。
5.優質服務是“人民鐵路為人民”的體現
（1）堅持“人民鐵路為人民”
長期以來，鐵路企業面對國內運輸市場上同行業的激烈競爭，全路干部職工堅持人民鐵路為人民的宗旨不動搖，并把它提高到是鐵路企業生命線的高度來認識，用強化優質服務激發和調動職工熱情地為旅客貨主服務，為社會服務，不僅出色地完成了各項生產經營任務，而且還在社會上譜寫了一曲曲展示人民鐵路為人民良好企業形象的時代頌歌，促進了鐵路的兩個文明建設。
（2）要加強職業道德修養
要講究服務技巧，做到以理服人，寬厚待人。尤其是遇到態度不好的旅客，要說話和氣，態度誠懇，動之以情，曉之以理，使平凡瑣碎的服務工作充滿人情味，增強服務工作中的感情會含量，以融洽與旅客的關系，緩和情緒，贏得他們的理解和支持。
（3）情緒的控制與調節
鐵路部門每年都要開展服務質量活動，要評選命名全路服務標兵和服務明星，廣大職工要立足崗位，要真正樹立以旅客為中心的觀念創造性的工作，爭當服務明星。
三、全面創新服務方法
（一）提升服務形象
1.統一著裝標準。儀容整潔，上崗著裝統一，干凈平整。各季節服裝不混穿。
2.改進服務形象。
3.優化評價方式。
4.提供服務保障。
（二）強化站車服務功能、候車環境
1.保證站房基礎設施良好。對車站房基礎設施進行常態化檢查，發現問題及時與房產部門聯系維修，建立維修電子臺賬，確保基礎設施處于良好狀態。
2. 站車環境衛生達標。站車要經常組織環境衛生整治工作，明確管理責任，加強日常檢查和整治，確保動態達標，保持常態化，杜絕亂掛、亂貼、亂畫等現象的發生。
3. 站車各種標識良好。經常對職場各種動靜態標識的質地、顏色、圖形、設置位置、植入內容等進行全面檢查，對不符合要求的立即進行更換。加強日常檢查，發現破損、陳舊、不明顯、不規范等問題，及時組織更換，及時更新內容，確保清晰準確，流線通暢。
4.商服管理規范化。站內廣告、商業場所、位置、面積、業態布局統一規劃，不占用旅客候車空間。公開經營項目、服務內容、收費價格并提供相應服務。不出售無生產單位、無生產日期、無保質期、過期、變質以及口香糖等嚴重影響環境衛生的食品。
5. 站車秩序管理有序。及時清理站內閑雜人員，杜絕圍車、隨車叫賣、私自兜售商品等行為。加強進出站通道管理，強化安檢查危和實名制查驗，做到旅客通道不擁不堵，流線順暢。杜絕社會人員在售票廳、候車廳、出站口等場所攬客，干擾正常秩序
6.提供良好的基本服務。飲用水滿足供應，候車廳、售票廳溫度達標，保證廁所作用良好，旅客流線通暢。做好動態服務工作，調整好車站廣播音量。嚴格落實列車晚點通告制度，維護旅客知情權。
7.服務備品配備齊全。配齊配足各種服務備品，并加強檢查巡視，及時進行補充。杜絕不配備、配備數量不足、不及時給予補充等問題的發生。
（三）打造車站服務品牌
1.拓寬服務領域。站車要在現有服務項目的基礎上，逐站研究拓寬服務項目，打造一站（車）一景、一站（車）一特色、一站（車）一品牌、一站（車）一內涵的服務品牌，讓旅客認同，向旅客宣傳，不斷完善提高。
高璐
蒙牛集團冰品事業部市場管理中心總監
2011年加入蒙牛集團，現為蒙牛集團冰品事業部市場管理中心負責人。從事快速消費品行業已超過十年，先后效力于康師傅、蒙牛等國內快速消費品巨頭公司。作為市場整合營銷管理資深人士，高璐對品牌定位有系統的理論方法及豐富的實戰經驗，擅長有效整合市場推廣資源，使之獲得更大效益，她善于領導團隊作戰，相信努力可以改變一切。
這個項目主要得益于蒙牛集團副總裁劉勝利先生“清晰定位、聚焦產品、優化結構”的戰略指導。在這個主旋律下，蒙牛冰淇淋在品類優化、結構調整、新品創新和主品聚焦等方面開展了系列措施，具體包括：為了適應行業高端化趨勢，通過控制SKU數量以及提升高端化產品占比等結構調整措施，實現單品貢獻率與產品毛利率的提升。
例如，在消費升級的拉動下，消費者對冰淇淋的需求從單純的消暑產品升級為對營養和健康的關注，且80后、90后和00后對產品的消費，更注重產品帶來的場景、品牌價值以及自我滿足感，因此，2016年，蒙牛冰淇淋旗下高端冰淇淋品牌蒂蘭圣雪推出水果酸奶冰淇淋，并打造了蒂蘭圣雪輕奢互動體驗店，搭建真實可觸碰的輕奢場景，把“享受美味 享受愛”的品牌理念具象化，建立與消費者之間的情感連接。
此外，2016年，在冰品事業部總經理李賀先生的全力指導和支持下，針對蒙牛隨變品牌旗下新增的隨芯果新品，我們基于社會化媒體技術打造了一個移動端營銷推廣平臺，把當下熱門的“紅包搖一搖”技術和線下產品端“一包一碼”技術相結合，發起“隨變搖一搖，掃碼贏大獎”重磅營銷活動。在為期5個月的活動時間里，借助線上線下多渠道與多形式的傳播，最終獲得了近1200萬的參與量和近900萬的分享量，也創造了近億的銷售奇跡。
進入2017年，蒙牛冰淇淋將把重心放在品牌、產品和傳播三個方面，拿出千萬級經費來打造營銷活動。在品牌上，打造高端品牌，適應冰淇淋行業高端化趨勢，同時發力明星品牌提升單品貢獻率；在產品上，將通過優化產品結構、創新產品和開拓品類等方式，不斷挖掘冰淇淋行業的潛力和藍海；在傳播上，將聚焦資源投入，投入千萬手機大獎，打造“掃碼搖紅包，贏手機大獎”活動，用于刺激和回饋消費者。
2017營銷關鍵詞
整合
通過2016年蒙牛隨變品牌隨芯果新品的傳播項目，讓我深刻地感受到整合營銷對于品牌和產品的重要性。在這個信息爆炸的年代，消費者每天被無數的信息h繞，碎片化的信息、快餐式的閱讀，一言不合就取關的消費者變得越來越難“伺候”。在蒙牛隨變品牌的傳播項目中，我們通過“整合”這把鑰匙，連接各項資源，組合各個平臺與內容，有效地將這次活動與消費者實現連接。
案例工具書
支付寶的“AR實景紅包”，基于“LBS+AR+紅包”的方式，用戶可以在任何位置“藏紅包”，也可以打開紅包地圖根據線索找到周圍的紅包，這都需要滿足地理位置和AR實景掃描兩個條件，增強了互動性和趣味性。
我深信，奢侈品是有業務模式的。
今天，我想和讀者分享一下打造奢侈品牌的可行性戰略，尤其是中國的戰略選擇。
首先，大家千萬不要忘記，經典一并不是奢侈品唯一的來源。如果分析一下，除了腕表、化妝品外，還有很多其他的領域。比如科技、食品、飲料、酒店、家居裝潢、水療、俱樂部等，很多的門類都可以打造奢侈品；其次，品牌是需要時間積累的，時間越久，品牌價值就越高。回顧一下某些歐洲奢侈品牌這二三十年的歷史，我們會發現，比如寶格麗1980年品牌估值是100萬歐元，1992年是7800萬，2008年是1075億歐元。GUCCIl992年是1.99億歐元，2008年是30.88億。30年前，他們的銷售額都很小，如果放在今天，大家根本不會關注。所以，建立一個奢侈品牌要30年――我認為是30年。
2005年，在倫敦的一個論壇上搞了一個研究：會不會誕生一個中國的奢侈品牌呢?研究的結果是永遠不會。當時大家如釋重負。不過我覺得還是會有的，但最少也需要30年。
七個元素
奢侈品的業務模式，我認為有七個元素，現在我一一道來，根據這七個元素探討在中國打造奢侈品牌的可能性。
先說六個吧。一、文化背景；二、創意；三、工藝和品質；四、時間因素和歷史積淀；五、瞄準精英；六、高比價。
對我來講，這六個是基本要素，如果沒有，那么第七個就不存在。第七個是什么呢?就是特殊的品牌管理能力。品牌是無形的，管理能力也是無形的，所以這是最難的，也是為什么很多奢侈品牌失敗的原因――業務模式可能走對了，但是投有可以管理這個品牌的人。
還是回到前面六個元素。一、文化背景。奢侈品品牌的標識，能告訴你什么呢?PRADA，寫的是米蘭，法拉利上面有意大利的國旗；百達翡麗代表日內瓦；愛馬仕表示巴黎。為什么?一個品牌，是扎根于一個國家的，這使品牌有一個非常豐富的國家的內涵。在品牌進入到消費者的口袋之前，這種文化的內涵是先期到達的。記住，奢侈品根植于一個國家。
二、創意至關重要。一個奢侈品很重要的是設計師、藝術總監，奢侈品牌一定要把創意工作和設計師放在工作的中心。
三、手工藝和品質的精髓。我想談談愛馬仕的網站。網站最吸引人的就是那些手工繪制的圖片，圖片告訴你：我們生產的是最棒的東西――不是用機器生產，而是用手工生產最棒的東西。網站所有的元素都突出愛馬仕“手工縫制”這個特點――公司是做皮具的，皮具用什么代表?很重要的是縫線(縫了150年呢!)，所以，網站所有的區域間隔，都是用手繪的縫線區分的。畫這個畫的人本來就是愛馬仕家族的成員，這就更是與眾不同了，因為他畫出來的東西，能反應這個家族傳承的是手工藝和品質的精髓。
四、時間因素和傳承。不管哪個類別的奢侈品，都需要時間的醞釀。香奈爾誕生于1910年，阿曼尼誕生于1974年――最年輕的也有40歲了。時尚類奢侈品，需要時間。
五、瞄準精英。這一點非常關鍵，你看看今天頂級品牌的消費群體是哪些人?比如卡地亞，卡地亞最早就是為歐洲的國王服務的，后來定義為精英階層服務。我們最好知道精英階層在某個時點的需要，因為財富是從精英階層往下流動的。
六、高比價。能證明奢侈品牌和其他非奢侈品牌區別的，就是價格。人工含量多的就是奢侈品。你看，愛馬仕在過去60年，人工并沒有減少，需要35個法國工人的工時，而且從來沒有變過；有些時候，它的相對工時成本甚至還在增加。
中國行不行?
以上六個元素講完了，接下來我們要問，中國具備了這六個要素是否可以打造自己的品牌?
讓我們分析一下。第一個，文化背景。中國有自己的傳承和文化，中國的珠寶、瓷器、絲綢、圍巾、茶葉等等，在世界上也有積極形象。但是，我們要深度挖掘自己的文化內涵，不能照搬照抄別人；第二，創造的重要性。我知道中國有很多優秀的藝術家、設計師，有一些產品達到了極高的設計水準。但是，能不能用好他們呢?我們需要建立設計學校，就像圣馬丁學校一樣，培養一代代各種類別的設計師；第三，工藝和品質的精髓是否具備。中國傳統手工水準毋庸置疑，但要做到愛馬仕、香奈爾一樣，這么多年來始終維持高水準，那就需要提高手工藝的水平，而不能在品質上打折扣；第四，時間因素和傳承。我想證明，中國的老品牌確實是存在的，甚至比歐洲的品牌還老。但是否可以推陳出新?是否可以從傳統走向現代?關鍵是你選擇怎么做。如果要打造頂級品牌，要先找到一個路徑，從傳統到現代要搭上橋、鋪上路；第五，瞄準精英。中國的中產階級在過去就是各類奢侈品的使用者，中國有這樣的基礎；第六，相對高的價格。周大福的董事對我說：高價格代表高價值。這種精神要被消費者認同。
以上六個是基礎，中國都有。關鍵是，中國的奢侈品是否具備品牌管理的專長和能力?我們是否具有這樣的人才呢?如何管理稀缺性、如何管理創意、如何打造店面、如何打造品牌、如何傳播品牌含義、如何打造一種持續的品牌形象、持續的品牌文化?這些都是最難的。都需要專業的人才。這些人在哪?大部分的人才在歐洲。
一、物業管理企業打造優秀品牌的必要性和重要性
21世紀是知識經濟時代，也是全球經濟一體化的時代，市場運營的主體已經從“企業”讓位于“品牌”。品牌，已成為企業發展壯大的力量所系，生命所在。對此，物業管理人必須緊跟形勢,與時俱進,把打造優秀品牌作為事關企業生死存亡的一項重大戰略任務,不斷增強使命感和責任感，充分認識到打造優秀品牌的必要性和重要性。
（一）優秀的品牌是企業贏得市場的根本保證
由于物業管理企業起步晚，底子薄，基礎差，就目前來說，大多數物業管理企業贏利甚微，甚至還有部分處于虧空狀態，因而很多物業管理企業都忽略了品牌建設。然而，縱觀全國先進的物業管理企業，越是規模大、管轄物業多的企業，其獲利越大。因此，物業管理企業只有創立響亮而優秀的品牌，運用品牌優勢擴大經營服務范圍，形成規模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業獲得可觀效益，為自身生存打下堅實基礎。懷化___物業管理有限公司成立于20__年8月，近六年來，我們始終堅持奉行“以人為本、以誠待人；業主至上、服務第一；依法經營，用心營造”的服務宗旨，通過實施“科學管理抓服務，樹立形象創品牌”戰略，企業不斷做大做強。目前，企業除了為母公司——湖南___（集團）房地產開發有限公司開發的世紀花園、湖天一色、在水一方、銀河電腦城、河西___裝飾建材廣場等小區、商場提供物業管理服務外，還應一些單位和業主的主動要求，先后接管了懷化三中、中方行政中心、洪江行政中心、金華家園、順天花園等單位的物業管理服務。物業類型已涉及到住宅小區、行政辦公樓、寫字樓、商場、市政廣場、學校等各個行業、各個領域，物業管理面積達100余萬平方米。
（二）優秀的品牌是企業獲得信賴的現實需要
物管企業與業主之間是一種友好合作、互利互惠、相互信任的關系。優秀的物管服務不但吸引著眾多的忠實客戶，同時它還能體現出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產和力量。___物業管理有限公司通過大力實施品牌戰略，加快發展步伐，樹立了自身形象，贏得了廣大業主及社會各界的高度評價。20__年至20__年公司連續五年被評為“湖南省優秀物業管理企業”、“湖南省房地產誠實守信物業管理企業”；承管的世紀花園小區先后被評為“湖南省園林式住宅小區”、“湖南省物業管理優秀住宅小區”、“湖南省文明小區”、“湖南省物業管理示范住宅小區”、“全國物業管理示范住宅小區”等榮譽稱號。
（三）優秀的品牌是企業集聚人才的重要平臺
眾所周知，一個優秀的企業有一套完善的現代企業管理機制，建有公平的激勵機制。這種無形的魅力吸引著各類人才。品牌企業把員工培訓作為企業發展戰略高度來對待，品牌企業能造就一支年輕化、知識化、專業化、政治過硬、思想活躍、具有豐富實踐經驗和開拓創新精神的物業管理新軍。___物業管理有限公司在發展中逐步制定完善了“圍繞戰略規劃人，門檻高筑招聘人，提供舞臺展示人，高薪待遇留住人，不拘一格使用人，政治思想教育人，在職教育培養人，健身健體發展人”的人才戰略，同時形成了一整套的育人、重才、留賢制度。目前，___物業公司已擁有了一支精干的專業化管理隊伍，共有各類管理人員60余人，其中工程師職稱4人、助理工程師10人，助理經濟師1人，形成了人才梯次結構。
二、物業管理企業打造優秀品牌的條件和策略
物業管理企業成功打造優秀品牌，必須從物業的特點、硬件、軟件設施著手，分析探索創建品牌的先決條件。一方面，在硬件建設上，小區的配套設施設備功能必須做到質量達標，綠化、園藝美觀實用。另一方面，在軟件建設上，要建立完善的規章制度和培養高素質的從業人員，勇于探索，大膽實踐，大力創造整潔、文明、高雅、安全、便捷、舒適人居環境，大力倡導“業主至上，服務第一”經營理念，努力為業主提供優質、便捷、高效服務。基于以上兩方面考慮，物業管理企業致力于打造優秀品牌應在以下幾方面下功夫。
一要突出針對性，著力在準確定位、樹立形象上下功夫。
準確的市場定位是創立品牌的前提。物業管理企業要謀求發展、增強實力、創立品牌，就要確立目標市場，并對市場進行準確的定位。物業管理企業的服務范圍很廣，規模一般的公司，不可能做好所有的方面，這就要求物管公司在參與市場競爭之前選好市場定位。看自己適合吃哪一塊蛋糕，而不能一哄而上，眉毛胡子一把抓。做好市場定位之后，要做的是形象定位，即以什么姿態面對市場，服務品牌是什么。只有品牌樹立起來了，得到社會和業主的認可，也就增加了企業的市場競爭力。懷化___物業管理公司根據項目的服務功能、主體建筑、附屬設備、配套設施以及道路、
交通等狀況，將世紀花園和在水一方兩個項目定位為高檔住宅小區，制定了高標準、高品位的服務標準，并在實際工作中一以貫之、嚴格實施，從而，樹立了企業的形象和品牌。所以說，準確的市場定位為企業打造品牌提供了必備的前提。二要突出重點性，著力在典型引路、全面發展上下功夫。
企業在創建品牌的整個過程中，必須集聚有限資源，確定一個核心問題并能持續地、堅決的加以攻克，以實現管理中的杠桿效應，為打造品牌創造捷徑。一是要精選一個項目。懷化___物業管理有限公司在短短的幾年內之所以能取得如此驕人的成績，創立了自己的品牌，其中最主要的原因就是它選擇了業主層次較高、園林景觀優美、區域相對封閉的世紀花園、在水一方作為核心，精心經營，樹立了樣板和標桿，擴大了影響和知名度，贏得了業主的信賴和好評，為它今后的不斷發展壯大奠定了堅實基礎。二是要選聘一批能夠深刻理解和把握公司品牌并執行力強的高層主管。兵不在多，關鍵在將，創建品牌類似開山辟路，要有驍勇善戰的將領。三是要抓住管理中的關鍵點。如在服務質量上要精益求精、至善至美，服務形象上要文明得體，服務能力上要一專多能，服務效果上要體現家庭味、人性化等等。四是要創造一些亮點。管理處前臺服務人員迎接及投訴處理要圓滿、小區各門崗護衛員服務技能與形象要到位、上門維修人員的工作程序與服務質量必須一絲不茍，全心全意等等。
三要突出靈活性，著力在創新方式、擴大經營上下功夫。
創新是企業發展的“生產力”，是企業的生命，是企業超越自我的必然選擇，是企業提升競爭力的重要手段。物業管理除了對物業實施相應的管理，如維護、清潔、保安、綠化等，還可以適應市場和業主的需求，開展諸如銷售、租賃、中介、維修經營等多種經營業務。除向業主提供一些常規服務外，還可以提供一些專項服務，如學生接送等，提供一些特約服務，如代請保姆、家教等，這樣，不但滿足了業主的需要，樹立了企業良好的社會形象，而且增加了企業不斷發展壯大的資金來源。另外，物業管理企業在走專業化道路的同時，可以實行聯合作業，增加市場競爭力。物管公司的人員有限，不可能也沒有必要擁有經營管理所需要的全部人員。一些專業人員、技術人員及一般服務人員可以聘用。對于較大型綜合小區，物管公司可以通過聯合形式，兩家或幾家共同管理。按各自特點接管相應物業，實行統分結合的管理形式，既體現了各自的特色服務，又大大增強了市場競爭力。
1．為什么要對渠道和終端進行有效的掌控與管理？
a.競爭的需要。
在商品日益同質化的今天，很多產品力求開發自己獨特的定位，以吸引目標消費者，這無疑是明智之舉，但產品競爭已使渠道和終端的作用更為突出。比如終端的產品陳列，渠道的合理設置等。在終端擁有良好的陳列面，整潔干凈的產品形象無疑會對消費者產生購買的沖動。
b.傳統的銷售渠道已經發生改變，產品實現從廠家到消費者的距離越來越短。
傳統的銷售渠道模式較長，一般為廠家—一批—二批—三批—零售店—消費者。現在競爭已使這種模式被淡化，扁平化渠道已越來越顯現巨大的作用。中間環節越來越短，更有利于實現產品的銷量最大化。現在街頭隨處可見的配送直銷車，足可證明這點。
c.渠道的暢通和終端的高鋪市率與品牌影響相互促進，共同影響著消費者，使其順利實現購買。消費者實現消費的幾個必要條件能充分說明這一問題，那就是產品的差異，價格的比較，品牌的影響和便利的購買場所。這幾個條件要同時具備，那我們所說的消費觀念需要引導，啟發消費需求也就有了方向。
2．怎樣對渠道和終端進行有效的掌控與管理？
做好這個工作必須充分發揮業務人員的主觀能動性，不但從理論上豐富他們的頭腦，更要從實踐中把這項工作做為他們的核心業務技能來培養和打造。
a.引導業務人員梳理好產品銷售渠道的設置，這是基礎工作。
針對不同的產品，不同的地區及不同的銷售模式，具體操作方法也應有所區別。比如日常消費品先要確定好一級商，可以輔助做好產品的鋪貨工作，發揮商的長處和地區優勢，再合理引導其確定本區域內二級的選擇， 原則是以能覆蓋區域銷售而且不重疊不沖突，做到布局合理。當然，有條件的廠家對于重要的終端最好直接控制。
b.做好終端的維護工作。
首先做好人員的培訓工作，對銷售人員，導購人員進行必要的培訓，考核，上崗評估，定期輪換等等。
其次加強對終端的拜訪，充分利用表單體系進行控制，加大核檢力度。
第三做好終端的產品陳列工作。比如筆者曾服務過的某飲料公司，要求業務人員拜訪客戶時要“理貨”即擦拭產品，擺放產品，做好陳列面，強調視覺沖擊力。充分把產品的優勢展示出來，形成強大的感染力。
第四利用好促銷品搞好客情關系，完善客戶檔案。
朱東梅：說起打造區域強勢品牌，第一個關鍵詞是區域，第二個關鍵詞是強勢品牌，第三關鍵詞才是打造，但最終落實是落實在打造上。那么我們為什么要打造區域強勢品牌?打遣區域強勢品牌可行性在哪里?
銷售部李經理：品牌是一個企業的核心競爭力，區域的強勢品牌有利于企業的品牌形象，有利于提升自己的競爭力，有利于提升對抗競爭對手的能力。只要打造了區域的強勢品牌，老百姓的認知度就會很高。包括品牌有了競爭力以后，銷量會有很大的提升。比如好太太的河北商張總就在保定地區把好太太打造成為了一個強勢品牌，目前好太太在保定已經是市場銷售量第一名。
朱東梅：所以說，在區域打遣強勢品牌關鍵還是要看經銷商，經銷商在打造品牌方面有不可替代的作用。曾有一位廠家老總這樣對我說，商是我們市場中的劑，我們廠家做不到的，商能做到；廠家執行不到位的，商能執行到位。尤其是安裝類電器，更是需要商。中國市場千差萬別，讓廠家去了解每一個區域市場，是非常難的，切入也是非常慢的。我們當地商在這方面相對廠家是很有優勢的。我們在座的這幾位商老板屬于不同的區域。而做區域市場有兩種策略：一是城市包圍農村，另一是農村包圍城市。山東濟南王總用的是城市滲透農村策略，是從賣場入手的。王總，你是怎么從城市賣場終端開始，最后獲取渠道市場的呢?
濟南王總：在運作好太太前，我有其他的品牌在運作終端賣場，因為我是一般納稅人，有資格可以和賣場合作，所以我做好太太切入點是在賣場。后來我得到了一部分區域渠道市場開發權。最初，我想把貨放到渠道上去，迅速把錢收回來，直接轉化為利潤。但是濟南是一個“假貨基地”，假冒偽劣產品出貨量特別大。我前期開發渠道，后腳假貨就跟上了，價格便宜，下面三四級市場的經銷商分不清真假，看著價格便宜就進貨了，對我們的渠道市場影響很大。因此在這樣的情況下，我決定先做好一級市場賣場，然后再進入二三四級市場的賣場終端。
雖然進入賣場投入了很大精力，但后期回報大，再去渠道上開發也就水到渠成。好太太的明星代言對我們在賣場里立足，打開局面起了很重要的作用。盡管在市場中很多“好太太”，但我們是有明星代言的好太太，消費者很容易記憶。在我經營的區域，一共進了15家賣場，包括全國連鎖、地方性強勢賣場等。在賣場里站住腳以后，我們逐漸把好太太品牌推向了渠道市場。下級分銷售商也認同了我們好太太才是品牌。進終端賣場，不光樹立了品牌，也打擊了假貨。目前，我們銷售比最初已經翻了5倍，就是受益于此。
朱東梅：濟南王總的市場發展是從城市到農村的過程。而河北保定的張總對進賣場也是很有經驗的。張總，您經營的區域從滄州一直到保定，跨度整個河北省，一共進了多少家終端賣場?
河北張總：一共29個。把批發業務、終端業務交由兩批人馬分別經營。把品牌做好是我們的責任。因此我們把國美、蘇寧賣場定位為做形象，用標準形象使品牌深入人心，也通過賣場來輻射周遍，滲透到下級市場。目前，我們公司四分之一的人都是維修服務人員，每個區域不光有一般的維修安裝人員，還配備一名技術專家。一些經銷商不愿意多招人，特別是服務人員，其實維修安裝做好了，一個月少退2臺貨，那么一個服務工人的工資就有。而且退貨對品牌信譽度都有影響。因此要打造區域強勢品牌，服務是不可或缺的。
另外，我也不光做終端、渠道，還做小區推廣，并且專門設置人員負責小區推廣。先是提前做小區調查，在交鑰匙前半個月，確定時間安排人員、物料，提前進入小區進行宣傳。同時制作一些小禮物，如鑰匙墜，在交鑰匙時一起送給業主。關鍵是做小區推廣一定要做到先入為主，一步先就會步步先。
朱東梅：張總的經驗很值得推廣學習。李經理，我們好太太的商做小區推廣的多嗎?
銷售部李經理：現在我們做小區推廣的經銷商已經很多了，因為只做賣場利潤低、銷量低、消費者品牌認知度就會低，只通過一種渠道來銷售已經不適應市場了。例如在一個二三級市場如果只有一個好太太的銷售網點，那么市場肯定是做不大的。全國連鎖、地方強勢賣場、建材超市、櫥柜市場、團購、小區推廣、電視購物這些渠道類型，各位商都應該去嘗試。例如我們威海的商王總就和海信電視一起在一個鄉村里搞了一個團購會，一天銷量就達20套。雖然投入資金比較大，沒有多少利潤，但是讓好太太品牌在這個村里已經站穩腳跟，再沒有其他品牌可以進入了。有些商運作縣級市場只有一個渠道，或者傳統賣場，或者專賣店，或者建材超市。如果商能同時進入這三種渠道，那么銷售的影響力并不僅擴大三倍，而是大于三倍的。只是運作一種渠道，對于商來說是不明智的。
朱東梅：目前煙機灶具的銷售渠道已經形成以賣場為龍頭，以專賣店、建材市場、櫥柜市場為輔助，再加以小區推廣、團購等靈活多樣的銷售形勢的一個渠道組合。這種銷售組合不光需要商的動腦、腿勤、嘴勤，要舍得下身段去找銷售。一個經銷商從單一渠道到多渠道的銷售的發展，不光是對經銷商老板的考驗，也是對團隊的考驗。漳州吳總從廠家轉型為經銷商，對商如何打造強執行力的團隊會有更多認識吧?
漳州吳總：打造團隊首先是意識上的。保持思想一致是前提，商要向廠家靠攏，商是不是能理解廠家的發展意圖、發展方向，如果能達成共識，那么在團隊建設、產品組合、渠道多元化才能達成共識。在這個基礎上的共識達成以后，再談執行力就會容易很多。但如果連這些基礎還沒有，去談執行力都是空話。其次，廠家的人員要準確傳達廠家的步驟和意識。第三要因地制宜。山東王總的市場是終端型市場，河北張總的市場是終端、渠道綜合市場，而我是作為新商，開拓市場有不一樣的需求。我們商有各自不同區域，廠家區域經理應該要制定不一樣的營銷策略。廠家想要經銷商有好的執行力，那么廠家就要對經銷商進行分門別類，給不同經銷商制定不同策略。
朱東梅：不同的鑰匙開不同的鎖，這是商對廠家業務人員提出了更高的要求。這也是廠商協同共進的必須的過程。渠道多元化應該還做什么?
漳州吳總：在座很多商和我們市場有類似的情況。例如漳州市場不
大，有終端賣場，但是賣場規模都不大，可以稱之為雞肋。很多賣場門店是無效店，我們進入終端賣場賠錢，不進影響力就小，無法形成規模，那么就需要渠道多元化。漳州有博美家建材市場、家世界建材市場、集馬建材市場、紅星美凱龍建材市場，以及新浦路一條街，這都是當地的建材市場。這些都可以是我的終端，我認為終端不僅是國美、蘇寧這樣的賣場，我們的旗艦專賣店也是我們的終端。我們和當地強勢的櫥柜店合作，借力宣傳，借助他們的門頭掛條幅、借助他們的過道放堆頭、借助他們的墻體貼POP，把櫥柜店也變成我們的終端。
朱東梅：吳總的做法把終端活化了，不光成本不高，針對性也很強，很值得中小經銷商借鑒。我們也不能一味死守一種終端，靈活性的多開發終端，先強一個，然后以一個強點帶動其他的網點發展。當網點布多了，自然就形成網絡了，這樣才能真正形成區域強勢。終端類型很多，重要在于自己怎么做。
漳州吳總：作為商不能給自己設限，要了解明白自己的區域是什么樣的區域，要明白自己的家底是什么情況。這個市場是終端占比大，還是渠道占比大，是當地賣場占比大，還是全國連鎖占比大，要對區域有具體的分析。
朱東梅：王總的市場發展得好也是受益于終端，你認為做好終端的關鍵點有哪些?
濟南王總：第一選好品牌：第二要有一支很好的售后服務隊伍，出了問題能及時跟上：第三要有很好的導購員隊伍，培訓要跟上，這樣品牌才能立足，才能很好的推銷出去。當我們把終端銷售平臺搭好了以后，一些櫥柜市場、建材市場主動找來和我們合作。通過賣場的宣傳，很多消費者在終端看上我們品牌后，他們在定櫥柜時，會指定我們品牌的煙灶，櫥柜商就主動找我們聯系。目前和我們合作的櫥柜品牌已經有十多家了。當然我們也對櫥柜商有要求，只選擇終端形象好，信譽好的櫥柜品牌合作。一般櫥柜導購員同時銷售很多品牌，要想讓他們銷售的品牌，不但要有現金或者實物獎勵，產品售后服務平臺一定要搭建好。讓他們放心銷售，由我們完全負責售后服務，這樣他們銷售起來很順手，也不用操心售后問題。
朱東梅：為十幾個櫥柜商做好服務，是很不容易的事情。如果其他經銷商的服務也能做到像王總這樣，那么通路一定會打開。河北張總是好太太最早的經銷商之一，見證了好太太的發展。對好太太的感情也非常深。
河北張總：很多一線品牌浮在一級市場，沉不下去，所以我們有了機會。我希望以后老了，就把這個品牌交給我兒子做，給我女兒做，一代代做下去。
朱東梅：現場很多經銷商還很年輕，還說不上下一代的問題，但是年輕正好更吻合這個時代，抓住機會與好太太一起打開市場，在區域把品牌做強做大，也能讓自己獲得更大的收益。我們經銷商在成長中需要給自己定位，給產品定位、渠道、團隊都要有定位，這是一個系統的工作。我們從小的商到大的商應該有個發展規劃，應該從哪里做起?
漳州吳總：其實我自己也在摸索中。不過，我認為作為中小商，在進入這個行業前，如能看清這個行業情況，那么進入行業能少走彎路。如果進入行業的時候，正是行業沒落期，運作會很吃力，公司有可能會夭折。如果行業處于蓬勃發展階段，就是商一個很好的切入點。另外商也要珍惜現在的品牌，不管和哪個廠家合作，都是需要磨合的過程。不能說有了問題就不合作，這對商公司的資源也是一種浪費。只有堅持，才有未來的強勢品牌。
朱東梅：不管哪個品牌都要理性看待品牌，看待自己。往往小的經銷商做生意更加感性，所以需要不斷提升自己。
漳州吳總：老板就是司令部，老板沒有好的理念，下面部隊怎么能打好仗。我曾經認識一個商生活習慣朝九晚五，結果他的團隊也和他一樣朝九晚五，但是做家電市場怎么可能朝九晚五，他的市場在周末沒有人工作，也沒有人做服務，因此丟掉了很多市場份額。所以老板一定要從自身做起，雖然不一定要制定很多制度去管理公司，但是老板榜樣要樹立起來的。另外，在工作中，老板要集思廣益，要定期開會，給自己團隊有發言的空間，允許他們犯錯誤，要在集體中形成一種文化，讓大家為公司發展、市場運作獻計獻策。這樣公司才會有更好的成長。
朱東梅：我們商老板在遇到問題的時候，要多和手下人溝通，和其他經銷商交流，和廠家多交流，溝通是無限的，從溝通中才能找到解決問題的辦法。作為廠家，李經理怎么看的呢?
