時間：2022-03-17 15:16:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷團隊論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.觀摩
觀摩在團隊互助學習過程中也是非常重要的一種學習模式，重在發揮學生的演示和示范作用。這種方法可以提高學生的學習效果，特別是做演示和示范的學生，在演示前會進行長時間的精心準備，必然會查詢很多的資料，無形中就增加了自己的知識面，從而提升了自己在這個模塊中的優勢。一般來說，在汽車營銷車輛展示模塊中，就可以采用觀摩的形式來進行教學。
2.模仿
在汽車營銷教學中，有許多環節需要通過具體的規范操作來掌握。這時，模仿的作用就體現出來了。在教學過程中，教師和學得較好的學生可以提供操作示范，其他學生可以直接進行模仿學習，這在大班化教學中是難以實現的。如在售后服務交車環節模塊中，主要讓學生進行車輛的檢查，這時，學得較好的學生就可以進行操作示范，用模仿的教學方法可以讓學生直觀地看清楚操作步驟，從而提高學習效果。
二、團隊互助學習教學的注意事項
團隊互助學習模式的教學在一定程度上有利于學生培養自信心，能夠充分發揮學生的自學能力、團結合作的能力等，但是如何充分地發揮好學生的這種能力，達到教學預設的目標，進而提高教學效果，這是我們教師應當考慮的問題。所以，在團隊互助學習過程中，我們應考慮以下幾個方面的內容:
1.明確每個模塊的學習目標，預習課堂內容
老師在每次上課前應提前發給學生學案，學習學案上的學習目標，自學或小組合作學習教材知識。小組長帶領小組成員進一步細化學案上的知識點并征集教學知識點中的問題，讓同學們帶著問題上課。老師在每次上課時，應創設情景，引發學生學習的興趣。
2.要處理好“少數”和“多數”的關系
在小組進行學習時，有時候會有少數優等生唱獨角戲，其他人只是人云亦云，他們的思路會不自覺地跟著小組組織者的指向，每個人的創造性思維得不到充分發揮和肯定。這就需要教師做好引導，處理好個別學習、協作學習和集體學習的關系，充分發揮小組里每個人的主觀能動性。
3.要平衡好“主體”和“主導”的關系
在團隊互助學習中，教師定位在主導位置，學生定位在主置。為了更好地發揮學生的自主性和創造性，教師的授課時間相對減少，這就需要教師有掌控學習進程的能力。教師既不能放任不管，任由學生的討論偏離教學目的，也不能過多地干預學生的討論，過多地施加教師的想法，壓制學生的思維。
4.關注課堂效果，進行課堂巡視
學生在合作學習時，教師要進行課堂巡視，關注各組學生的學習狀況。當學生遇到困難時，教師可及時點撥解答，但不建議直接告訴答案，應由學生自行解決。
5.貫穿評價機制，注重小結點評
將評價機制貫穿于課堂中。事先設計一個評價表，評價可以分為組內評分和教師評價兩大塊。通過互評、互議來達到主動合作，關心集體，凝聚團隊精神的效果;同時也通過這種方式，讓課堂更充滿吸引力，讓學生能夠集中注意力，達到預設的教學效果。最后，老師要對每次教學進行適當的點評，點評應簡練、準確、規范。引導學生將相關的知識點聯系起來，密切聯系生活中的經驗和社會實踐，對知識進行延伸拓展。
三、結語
關鍵詞：本科 市場營銷 專業建設 目標
中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0232-01
1 人才培養目標
對于市場營銷專業學生的培養，首先要確立特色鮮明的人才培養目標，將人才培養類型相對劃分為應用型和研究型，根據培養人才類型確立具有差異化的培養目標，并實施相應的教學組織。在培養學生基本的綜合學術素養的同時，提升學生的各種實踐技能、判斷能力及決策能力。
通過課程學習，使學生了解市場營銷專業的概況，了解市場營銷專業的性質、特點，所學習專業課程的基礎知識體系構成，所學習的社會實踐類課程與實習類課程的特色和要求；市場營銷專業學生畢業的條件，撰寫畢業論文的要求和條件；市場營銷專業學生畢業后的就業前景，畢業后的深造方向，營銷專業學生應具有的分析企業營銷實際問題的專業理論知識和專業技能。
本科市場營銷專業畢業生最終應達到以下培養目標：基礎扎實、專業面寬；掌握市場營銷管理理論的分析原理和方法；掌握計算機輔助管理技術；具有良好素質，德、智、體、美全面發展；具備市場營銷管理和綜合管理的知識和技能；綜合運用現代管理的理論、方法和手段解決實際問題；具有開拓精神和實踐、創新能力，成為營銷領域的應用型復合人才。
2 師資隊伍建設目標
師資隊伍結構合理。建成教學水平高、科研能力強，具有創新精神和改革意識，知識結構、學術結構和職稱結構合理，學風嚴謹、教風優良、師德高尚的教師隊伍。
團隊職稱結構層次較高。高級職稱比例相對穩定，中級職稱比例逐年提高；具有博士學位的教師比例逐年提高，其余教師全部具有碩士學位或研究生學歷。團隊成員的年齡實現老、中、青的合理配置，梯層式結構顯現團隊建設和發展的可持續性。
市場營銷教學團隊應依據發展需要，以專業帶頭人為核心，全面提升教學團隊素質，完成更多高水平教學成果與科研成果。
團隊成員積極參與學術交流活動。選派骨干教師到國內外大學訪問學習，到國內知名大企業實習，實現教師百分之百具有企業實踐經歷。鼓勵團隊成員參加國際學術會議和在國內外有影響的刊物上，參加各種市場營銷相關的教學研究會議。了解專業現狀和動態，實時跟蹤專業前沿，掌握專業發展趨勢和先進的教學方法與教學手段等。
3 青年教師培養目標
重視對青年教師的培養工作，對青年教師嚴格要求、科學管理、重點培養。
3.1 鼓勵青年教師攻讀博士學位，以提升教師學歷結構，提高教學水平
支持青年教師在職攻讀博士學位，一方面可以完成在職的教學工作；另一方面可以在學習中不斷提高學術水平，將學科中的最新知識應用到教學工作中。
3.2 加強青年教師教學方法和教學實踐的培訓和管理
實施以老帶新制度，在教學方法、教學途徑、教材編寫、教案制作、論文寫作、課題申報等方面對青年教師進行指導，及時反饋教學過程中存在的問題和意見，使青年教師盡快掌握教學規律。
3.3 定期進行團隊內青年教師的研討與交流，成員之間互通有無、相互幫助，實現資源共享，形成民主、寬松的團隊氛圍和學術氛圍，提高市場營銷教學團隊的競爭力與凝聚力，增強團隊的可持續發展能力
3.4 支持青年教師獨立申報科研項目、發表學術論文，以科研促進教學
鼓勵青年教師多出成果，對獲得國家級、省部級科研與教學課題、出版高水平著作、發表高水平論文的青年教師給予獎勵。
3.5 支持青年教師參加國內外重要學術會議
為青年教師開闊視野，了解前沿學術動向、學習先進教學方法提供平臺，使整個市場營銷教學團隊的水平能夠穩定在市場營銷學術領域的前列。
4 教學體系建設目標
4.1 課程體系建設
形成基于人才培養的課程特色，較為完善的課程體系。合理的課程體系應以《市場營銷學》、《市場調查與預測》、《客戶關系管理》、《營銷策劃與案例》等課程為龍頭，主要涵蓋本科市場營銷專業的《企業管理》、《品牌管理學》、《廣告學》、《企業形象設計》、《國際市場營銷》、《零售業市場營銷》、《電子商務》、《服務營銷》、《物流管理》、《國際貿易》、《商務談判》等核心專業課程。
4.2 專業教材建設
以精品教材為重點，加強精品教材建設。加大對重要專業課建設的投入，采取措施提升課程教材建設質量。定期對市場營銷專業課程體系進行研究論證，每兩年完成一次教學計劃修訂工作。進一步完善課程教材，根據學科專業發展及時更新已有教材。盡量使用國家教育委員會認可的市場營銷專業優秀教材，或者各高等院校自己組織編寫的優秀教材，或者譯成中文的國外知名大學使用的優秀教材。
4.3 實驗與實踐教學
強化案例教學，注重實驗與實踐等應用型課程。讓學生全部進行社會實踐活動，圍繞提高實際操作水平，實現理論與實踐的有機結合，著重強化學生實踐能力的培養；在實驗課中，通過營銷專業軟件的開發，開設企業經營模擬和營銷沙盤模擬實踐性課程。高校還應與企業合作建設與市場營銷相關的實踐教學基地。
4.4 教學方法與手段
在百分之百使用多媒體教學基礎上，充分利用網絡資源，加大視頻教學在課堂教學中的比例，這樣會使課堂教學更加生動、形象，提高課堂知識傳授效率，有效擴展學生的專業知識面，讓學生及時了解最新的營銷領域知識動態。充分運用快捷的網絡平臺，實現教師與學生網上輔導和學習的互動。科研成果及時轉化為教學成果，科研成果全部在教學中應用，實現科研與教學的良性互動，有機互補。加大案例教學在課堂教學中的比重，培養學生分析實際營銷問題的技巧與能力。
參考文獻
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論文關鍵詞：市場營銷學，實踐教學，應用能力
一、以實踐教學設計方案為前提，培養學員的應用能力
（一）注重職業基礎綜合素質訓練
職業基礎綜合素質是指專業技能以外的，從事本行業工作所必需具備的基本技能。一是表達能力。做營銷策劃，相關人員必須清楚、準確表達自己的觀點，還要讓對方認同、接受你的觀點。二是思維與創新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍，在創新中樹立優勢。針對上兩項基本能力應在實踐教學方案設計中增加一些靈活的案例討論訓練，一方面學員有機會充分表達自己的觀點，增強表達能力，另一方面鼓勵學員多角度思考，發散性思維畢業論文的格式，訓練學員多創新多思考的習慣。三是團隊合作能力。團隊精神，互相合作是成功的法寶，為了培養學員們的團隊精神，應該多設計一些實踐題以增加學員共同配合、分工、協調完成的能力，使學員們在有趣的實踐當中又能體會到團體合作的樂趣。
（二）注重專業技術能力訓練
市場營銷所需的專業技術能力一是市場調研能力。在方案設計中可以通過調查計劃的制定、調查問卷的設計等來訓練學員的調研能力。二是制定營銷戰略能力。在方案中可以通過企業戰略環境分析、市場細分表的設計與分析、目標市場策略STP等方案的設計來訓練學員的這種開發分析、制定戰略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據企業的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業產品、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。
二、以導學優勢為依托，培養學員的應用能力
（一）注重引導學員自主學習
開放教育的市場營銷學教學及實踐應以學員自主學習為主，教師引導為輔，圍繞學員自主學習、個別化學習而設計，通過多媒體手段方便、快捷地完成，學員可以在不同的時間、地點，方便靈活地參與教學。如市場營銷學教學課件是通過網絡共享的，實踐教學中有的實踐是通過電大網上討論完成，教師點評也有許多項目是通過網上公開點評的等，極大地方便了學員的自主學習，提高了學員終身學習的能力和興趣。
（二）注重難點問題歸納，引導學員理論知識學習
實踐教學并不能忽視理論導學，市場營銷學的許多理論和原理都是企業實踐經驗的總結畢業論文的格式，所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學知識是必不可少的，它是實踐教學的基礎。因此，市場營銷學教學實踐中要突出市場營銷環境分析、市場調研、市場預測、市場細分、目標市場選擇、市場定位、消費者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應用。同時要注意搞好教學方法的設計，開展啟發互動式課堂教學。
（三）注重實踐作業操作步驟的講解和總結講評
教師除了引導學員掌握實踐環節所必須的重難點知識外，更要制定詳細周密的實踐教學指導計劃，重視對操作步驟的講解，這樣學員才能明確實踐的操作步驟，完成實踐任務更有針對性，也更具主觀能動性，在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務完成情況要給予點評，學員可以從這種評價中來要求自己，實現從舊知識向新知識的轉換和提升，增強學員的創新能力。
三、以實踐基地為平臺，鍛煉學員的應用能力
（一）校外實地取材與校內課堂訓練相結合
開放教育的學員來自于各行各業，營銷理論與自身所從事的行業和工作實際相關，這也是開放教育學員較普通高校學員的獨特優勢，為開展實踐教學提供了方便。在實踐教學中可以結合這種優勢，根據培養實用性人才的培養目標設定來設計技能訓練項目和素質培養方案，組織學員結合工作實地取材，收集有關現實市場和企業的資料。把這些材料作為技能訓練的背景材料畢業論文的格式，使無目標的學生有目標，有目標的學生更準確。通過自主實踐活動，使學生發揮所學和所長，找到課本理論與工作實踐的匯接點。
（二）校企合作
為進一步培養學員的實戰能力和人際溝通能力，應加強與企業的聯系，建立教學實踐基地，讓學員親身體驗企業營銷管理的全過程。通過在企業真正的頂崗鍛煉，了解企業對專業人員的素質、專業知識、綜合能力有哪些要求，在課堂上學習的理論知識如何應用于營銷實踐中，從一個營銷者的角度看待消費者的購買行為和自己作為消費者看待他人的購買行為的差異。使學員在實踐中進一步培養能力，提高素質，并最終達到培養的人才符合社會需求的市場營銷教育目標。這種校企結合的實踐教學活動更貼近企業市場營銷的實際，可以檢驗教師設計的教學內容是否與企業營銷實踐脫節、學員掌握的技能是否與企業營銷實踐的要求相符，強化和修正課堂上學會的營銷知識與技能。
四、以教學評價為保障，檢驗學員的應用能力
（一）加強對實踐教學的控制，建立完善的考核辦法
目前市場營銷學實踐環節的考核所占成績比重過低，影響學員學習積極性。以4PS組合策略為例，即使是2～4人一組，工作量也是較大的，包括調查、數據處理、方案設計、營銷策略有效性分析等畢業論文的格式，學員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學中應該提高平時實踐環節的考核比重，讓老師和學員重視實踐環節。
（二）明確考核內容，實施量化考核
一是豐富考核內容。從提高學員獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力出發，按從事市場營銷工作需要的能力進行分模塊設計安排，整合出需要掌握的相應營銷理論。如營銷重要作用、市場調研、營銷環境、目標市場定位、4PS營銷組合策略等原理，分布在各個實踐環節中。二是應根據實踐內容設計考核指標，實施量化考核，明確各項的評價標準，將主觀評分轉化為客觀評分，使評估考核趨于公平。三是注重對考核過程的管理。市場營銷的實踐考核應貫穿教學的整個過程，強調對學生能力的培養和鍛煉，實施有效的過程監督。
一，本研究的主要依據和目標.
本項目的研究意義及其在現實生活的研究現狀
1，本項目的意義
團隊建設顧名思義就是要搞好整體，維護整體，帶動一個企業的發展前進.團隊建設注重團隊的核心目標，團隊的管理機制，團隊的精神."團隊的業績大于個體業績的總和"——這是團隊建設根本利益之所在.一個良好團隊的建設還會在公司決策執行，項目開發，企業形象，資源整合，公司效率和管理行為的執行中起極其有效的作用.廣告公司的業務團隊的建設又有其特殊性，它不僅具有"協作性"團隊所擁有的合作作用，同時，它也十分重視團隊個體的個性發揮.建設良好的廣告業務團隊將有助于廣告公司效率的大大提高，具有十分重要的意義.
2，國內外的研究現狀以及存在的問題
隨著我國廣告業的不斷發展，廣告之間的競爭也是越來越激烈.廣義上來說，服務的競爭實質上是一種無形產品的競爭.但最終意義上的競爭是人的競爭，人的競爭是更高層次，更高品位的競爭.福州廣告公司經過幾年的發展，從經營業務較為單一，部門設置較為簡單，管理制度較為簡單的企業，發展成為現在的廣告業務多元化，部門設置較為齊全，管理制度較為規范化的公司.
目前，根據目前的廣告公司的資料表明，大多數都存在以下問題：(一)傳統的經營思想和淡薄的發展意識阻礙了福州地區廣告公司的業務團隊建設發展.(二)福州地區的廣告專業人才大量缺乏阻礙了廣告公司的業務團隊建設(三)缺乏有效的行業管理和監管，對福州廣告業的發展帶來嚴重的負面影響，破壞了福州廣告公司業務團隊建設大環境.
主要參考文獻：
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[10]廣告業呼喚整體策劃人才和廣告創意人才
[11]王軍光，網絡廣告業步入分眾傳播
[12]XX年中國廣告業統計分析報告
[13]新浪網.丁俊發，中國城鄉居民消費需求變化的新趨勢
[14]新浪網絡.鄭和平，世紀之交的廣告業發展方針和政策
[15]丁俊杰，中國廣電媒介集團化研究[m]北京：中國物價出版社
(二)本項目的研究內容，研究目標和擬解決的關鍵問題
1.研究內容
1.1團隊建設的相關理論
本項目主要以一個具體的廣告公司為例，考察和分析其在尋求發展中，團隊建設方面所面臨的具體問題，團隊建設顧名思義就是要搞好整體，維護整體，帶動一個企業的發展前進.團隊建設注重團隊的核心目標，團隊的管理機制，團隊的精神."團隊的業績大于個體業績的總和"——這是團隊建設根本利益之所在.
1.2福州地區廣告公司業務團隊建設現狀
業務團隊的建設是廣告公司發展的重要管理工作，它是廣告公司各個具體工作任務的實施和企業經營目標的實現的關鍵.福州廣告公司的業務正向更加多元化的方向發展，主要有業務項目的多元化，業務服務的多元化以及業務范圍的多元化.隨著福州廣告業的發展壯大，對福州廣告公司業務團隊建設提出了更高的要求.
1.3福州地區廣告公司業務團隊建設方面存在問題
導致福州地區的廣告公司在業務團隊建設上面臨了許多問題，也成為了大多廣告公司急需解決的問題.解決業務團隊建設將直接關系到福州地區廣告公司的發展.
4改善廣告公司業務團隊建設的主要措施
調整經營思路，建設高效業務團隊是發展廣告業的關鍵.業務團隊的建設，最關鍵是加強對福州地區廣告人才的"開發，吸引和保留".建立良好的地區的行業發展的大環境，應建立完善的監管體制和加大行業市場的宏觀調控力度來有效的管理和監管.
2.研究目標
通過本課題的研究，力求初步建立一個科學合理的，廣告業團隊建設.為同行們構建一個新經營戰略思路，實現人力資源戰略整合研究在廣告業中能蓬勃發展并得以在實際中應用和創新.
3.擬解決的關鍵問題
3.1.通過實際廣告業團隊建設的現狀，對其實際操作中所存在問題進行剖析，并提出相應解決實用型的人力資源戰略整合方法和建設新的團隊建設.
3.2.解決其在特定環境下廣告業如何按照地區行業發展的大環境建立完善的監管體制和加大行業市場的宏觀調控力度來有效的管理和監管.
(三)本研究的特色和立論依據
1.本項目的特色和創新之處：
1.1.針對性.人力資源戰略問題是一個宏觀而且抽象的問題，當前許多專家和學者都對其進行了大量的研究并取得了顯著成果，但是針對一個具體行業做的研究還比較少，也不夠系統和深入，不夠針對性.本文試圖在這些專家學者研究的基礎上，聯系自己在實際的操作中的過程，綜合探討廣告業團隊建設問題.
1.2.引入人力資源戰略分析理念.近幾年來，人力資源戰略研究在我國各行各業中迅速蔓延開，短短的幾年中，已經取得巨大的成果并有很大的突破，初步建立了具有中國特色的人力資源戰略分析體系，人力資源戰略整合是其中的一個方面.結合具體的行業對其進行人力資源戰略整合問題，不僅細化了人力資源戰略整合的作用，而且突出了行業的特殊性.本文將借鑒國內外先進的經驗，對這一問題進行全面和深入的探討.
2.立論依據
本文以科學的人力資源戰略分析理論為指導，根據具體的具體的廣告公司的分析總結和調查研究，運用管理學，經濟學，市場營銷學和社會調查學等多學科理論，借鑒國內外相關研究成果，通過分析對比，對廣告業中的團隊建設問題進行分析和對策研究.
二，研究方法和調研安排
1，研究方法
本文擬采用系統分析，比較分析，理論分析與實證解剖相結合的研究方法，著重研究分析廣告業中的團隊建設方面存在的主要問題，并針對性地提出了建議和措施.
2，調研安排
2.1搜集和整理各類相關文獻，統計數據等相關資料并總結廣告業中的基本數據
2.2對資料進行認真研究分析，了解國內外的成功經驗及其存在的問題
2.3根據所研究分析成果，采用上述研究方法，提出廣告業中的團隊建設存在的問題和措施方案，寫出畢業論文初稿.
2.4征求指導老師的意見，并對論文初稿進行必要修改，最后定稿.
三，論文基本大綱
福州地區廣告公司業務團隊建設現狀分析
二，福州地區廣告公司業務團隊建設方面存在問題
(一)，傳統的經營思想和淡薄的發展意識阻礙了福州地區廣告公司的業務團隊建設發展.
(二)，福州地區的廣告專業人才大量缺乏阻礙了廣告公司的業務團隊建設.
(三)，缺乏有效的行業管理和監管，對福州廣告業的發展帶來嚴重的負面影響，破壞了福州廣告公司業務團隊建設大環境.
三，廣告公司業務團隊建設的主要措施
(一)業務團隊的建設是廣告公司發展的需求.
論文摘要:戰略性銷售團隊管理的目的是通過創造優異的顧客價值來獲取組織績效，但如何對這種績效進行評價卻是眾多團隊管理者面臨的難題。文章結合戰略性銷售管理與團隊管理的相關理論與方法，構建了一個模塊化的戰略性銷售團隊績效評價體系，并對該體系的構成模塊及其內在的運作機制進行了深入分析和簡要的說明。
戰略性銷售團隊的目的是采用人員推銷的方式與潛在的消費者進行溝通以建立起與顧客不同類型的關系，這些顧客關系是企業認為能夠實現其市場營銷戰略目標而必須建立的，要評估和控制所有銷售人員的活動，就必須有效地處理好人員推銷職能中的人的因素，處理好組織內外的(特別是顧客)人的因素。但是在當前的理論研究與實務操作過程中，我們遇到了三個問題:一是如何將戰略性銷售管理與團隊管理的相關理論與方法進行有機的整合，目前理論界對此鮮有研究;二是在戰略性銷售管理方面，如何超越由產品銷售向關系銷售的簡單轉變，系統地考慮績效評價體系與銷售責任的相
應變化:三是在上述兩個問題的基礎上，如何構建戰略性銷售團隊的績效評價體系。基于此，本文構建了一個模塊化的戰略性銷售團隊績效評價體系來對上述問題進行探討。
一、戰略性銷售團隊績效評價——一個模塊化體系的構建
所謂模塊是指半自律性的子系統，通過和其他同樣的子系統按照一定的規則相互聯系而構成更加復雜的系統或過程。模塊化體系由三個核心要素構成:一是結構，確定哪些模塊是系統的構成要素，它們是怎樣發揮作用的;二是界面，詳細規定模塊如何相互作用，模塊之間的相互位置如何安排、聯系，如何交換信息;三是標準，檢驗模塊是否符合設計規則，衡量模塊的性能。三個核心要素構成了看得見的設計規則的主要內容。
戰略性銷售團隊具有明確的目標與任務及完成任務的時限，而對此目標與任務及其實現程度的測評即績效評價的理論研究目前還較為分散，如Ingrain認為應該從銷售額分析、利潤率分析、成本分析和生產率分析四個方面來評價銷售組織的效率;Stanton和Spiro指出，銷售隊伍的績效評價指標主要有三個方面:銷售量分析、營銷成本和盈利性分析、銷售人員的績效評估;Cichell.i認為，應該從創造需求、客戶鑒別、得到購買承諾、訂單執行、客戶服務、銷售流程等方面評價銷售團隊的績效;而徐芳指出，團隊績效的評價內容主要包括團隊成員的工作成果、團隊整體的工作成果和團隊未來工作能力的改善三個方面，等等。基于上述觀點，結合戰略性銷售與團隊管理的相關理論，本文構建了一個基于模塊化思想的戰略性銷售團隊績效評價體系(見圖1)。
二、戰略性銷售團隊績效評價體系的模塊化分析
1.作為引導模塊的公司營銷戰略體系。企業整體、企業業務單元、企業營銷和銷售等各層次的戰略整合為戰略性銷售管理活動確立了基本的戰略導向。然而，要成功地實施這些戰略就必須形成一個高效的公司營銷戰略體系。公司營銷戰略是通過將公司營銷戰略流程整合成一種框架體系加以完成的。銷售業績如何是公司的結構、基礎設施、工作方法、行為和資源配置之間有利互動的結果，任何戰略的執行都會導致將競爭的重點轉變成組織的能力。因此，戰略作用于并影響到中間要素，它們又依次影響到公司的運作情況。公司營銷戰略是市場驅動戰略實施的過程，其中心問題是如何為顧客提供優異的價值，而這種優異價值的實現和傳遞是通過將公司營銷戰略流程整合成一種框架體系加以完成的，同時，公司的營銷戰略體系也為如何評價這種顧客價值的優異程度指明了方向。
2.作為核心模塊的團隊生產力。戰略性銷售團隊最為核心的也是最為直接的績效測評內容無疑是該團隊的生產力，為此，我們設計了戰略性銷售團隊生產力的績效測評指標體系(見表1)，這些指標的設立遵循的是以下原則:(1)指標應該是明確的;(2)指標應該是盡可能地達到或超過期望水平，并且是可以實現的;(3)指標應該是可以績效跟蹤檢查和指導的;(4)指標應該是公司整體營銷戰略的體現，并在達成后能夠對組織戰略的實現產生重大影響。
3.作為動力模塊的團隊領導。戰略性銷售團隊領導的績效評價指標體系(見圖2)可以應用到兩個方面，首先，將該體系融會到公司的甄選體系中.使得公司的團隊領導們保持一致的評價標準;其次，將該體系融會到戰略性銷售團隊的管理體系中，以保證銷售人員能夠得到與勝任工作息息相關的行為與技巧的指導與反饋。
4.作為維系模塊的團隊關系。關系是打破團隊成員間時空限制，使團隊成員間的合作處于一種虛擬狀態的關鍵，戰略性銷售團隊成員的配置要隨著銷售任務的需要而改變，而任務的變動則要根據快速變化的環境和技術狀況，以及與顧客、供應商、渠道成員和團隊成員間的溝通反饋結果。因此，團隊關系的維系作用就顯得十分重要了，其績效評價指標體系見圖3。
5.作為支持模塊的團隊文化。團隊文化是一種鼓勵、激勵和培養團隊成員為達到和實現團隊及組織目標，根據團隊及組織價值觀協同工作的組織體系，包括四個層次:(1)團隊精神:認同公司的價值觀、團隊凝聚力、領導模式的協調分散化、多種思維模式和判斷方式并存、鼓勵風險和創新。(2)目標專注:團隊目標的穩定性、團隊目標的聚焦性、團隊目標的業績導向、團隊目標的信息導向。(3 )服務導向:客戶服務的精確性、優越性和創新性;任務目標的設定與實現維度;源于知識的高附加值。(4)能力導向:對能力的認可、追求和充分發揮;對能力上限的突破、調整與改善;對團隊成員個人能力的萃取;基于能力學習的獎勵機制。
6，作為發展模塊的團隊開發與改善。持續的開發與改善過程是在創造和發展一種環境，在其中團隊成員能感受到領導者在聽取他們的意見和建議，并得到來自領導的反饋。這一過程是聯結公司戰略與組織核心能力的紐帶，同時既是戰略性銷售團隊績效評價循環的終點，也是下一循環的起點，其績效評價指標體系見圖4。
三、戰略性銷售團隊績效評價體系的簡要說明
目前和未來成功的銷售人員可能是一個很好的聆聽者而不是訴說者，他應該與顧客發展長期的關系，而不是強調高壓的短期推銷技術，應該能夠忍耐漫長而復雜的銷售過程。本文所構建的模塊化績效評價體系通過引人持續的開發和改善過程，打破了傳統銷售過程線性的或是單循環的模式拘囿，形成了圍繞客戶關系建立和顧客忠誠培養的良性循環模式，并且使整個評價體系中各構成模塊的功能得以充分發揮。
關鍵詞:激勵理論；應用；營銷團隊；缺陷
激勵理論主的要基礎是心理學和組織行為學,激勵被認為是通過高水平的努力實現組織的意愿,而這種努力以能夠滿足個體某些需要和動機為條件。目前的激勵理論可以分為兩種類型:內容型激勵理論與過程型激勵理論。內容型激勵理論旨在找出促使員工努力工作的具體因素,也就是說主要研究人的需要以及如何滿足需要。主要包括馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、阿爾德佛的ERG理論和麥克萊蘭的后天需要理論。過程型激勵理論關注的是動機的產生以及從動機產生到采取具體行為的心理過程。主要包括強化理論、目標設置理論、期望理論和公平理論。
內容型激勵理論與過程型激勵理論是相互聯系、相互補充的,它們分別強調了激勵的不同方面。內容型激勵理論告訴我們人有哪些需要,并認為激勵就是識別這些需要并想法滿足這些需要的過程。過程型激勵理論告訴我們把實現企業目標與滿足個人需要統一起來有助于使員工出現企業所希望的行為,并通過強化物的刺激使員工的良好行為持續下去論文下載。
根據內容型激勵理論與過程型激勵理論,如果一個企業能準確地找到每一個激勵對象的主導需要,并且能夠找到最恰當的激勵手段和激勵方式,引導每一個激勵對象的主導需要,使之與企業的目標相一致,這樣激勵對象的需要得到了很好的滿足,企業目標得到了高水平的實現。就企業和員工而言是一個雙贏的結果。但是激勵理論在營銷團隊激勵的實踐中我們會發現以下缺陷。
1當代激勵理論以個體的心理特征為基礎,而心理特征可變性強,在實際工作中難以把握,從而難以有效地引導團隊成員的行為
1.1我們都知道,人的心理特征必然會隨個體的不同、時間的不同、面對事情的不同,身處條件的不同而不同,并處于動態變化之中,例如一個以追求自我價值為主要需要的企業家在被綁架的條件下其主導需要會轉向安全的需要,這樣導致各種激勵方法實施的可重復性差,由此而難以把握;其次隨著人們對于激勵條件的適應,任何激勵因素都會必然的變成保健因素,從而會引起組織激勵資源的稀缺性和激勵因素(如工資、獎金)的剛性之間存在著嚴重的沖突,使得管理激勵難以持久。另外營銷團隊是由若干個體組成的集合體,確定每一個個體的主導需求是一件非常龐大的工作,可能會出激勵現成本大于收益的情況,這在一定程度上有悖于企業的追逐利潤的本性。
1.2就營銷團隊而言言,團隊的目標總可以可以分為兩個層次:團隊的業績目標和成員的個人目標,二者缺一不可。假設團隊的業績目標不能最低限度的實現,投資者的投資回報沒有得到滿足時,團隊將失去資金支持,那么團隊無法維持;假設營銷團隊成員的個人目標無法有最低限度的實現,就會出現團隊成員的基本生活難以得到保障,這樣必然出現兩種情況,一是團隊成員從其他方面尋求補償(損公肥私、以兼職為主業等),長此以往,營銷團隊的凝聚力就會蕩然無存;二是團隊成員大量流失,嚴重時可能導致營銷團隊無法正常運轉,這樣營銷團隊還是無法維持。內容型激勵理論為我們找到了將兩者統一起來的方法,但是由于團隊成員主導需求的多樣性與多變性,營銷團隊很難準確的找到所有成員的主導需求,也就是說營銷團隊無法有效的引導其成員的行為朝著團隊期望的方向發展。
1.3假設找到了每一個營銷團隊成員的主導需求,這些主導需求也是千差萬別的,而在特定的時期,營銷團隊的戰略、目標是一定的,決定了營銷團隊期望其成員的行為也是確定的,如何保證由團隊成員的主導需求所引發的行為與營銷團隊期望的行為一致性問題,即激勵的方法方式問題是一項系統而又細致的工作,包括了目標設置、獎酬設計、過程控制、績效考評等等,其中任何一項,或者任何一項的某一方面的不完善都可能導致激勵效果的降低,甚至激勵的完全無效。當然我們經常性的將這些需求分為不同的層次或者不同的種類,雖然這樣降低了實際操作的難度,但是一定程度上同時降低了激勵的效果。
2當代激勵理論無法解決讓營銷團隊成員長時間的保持較高的工作積極性的問題,而持久的工作積極性恰恰是營銷團隊最需要的
2.1內容型積極理論的模式為:發現團隊成員需求滿足團隊成員需求同時引導團隊成員行為,也就是說要求一次又一次的發現并滿足團隊成員的需求,這樣,其發展曲線是波浪式的,營銷團隊成員的工作積極性有時處于波峰——這當然是營銷團隊希望看到的;有時處于波谷,這是營銷團隊極力要避免的事情。在實際工作中,由于激勵過程的復雜性,往往是團隊成員工作積極性處于波谷的時間較多,如果此時營銷團隊處于市場維護階段,會造成部分客戶流失,導致營銷團隊市場份額下降,也就是說以前一段時間營銷團隊的努力工作為代價;如果此時處于市場開拓階段,會導致工作進展很緩慢,團隊費用非理性上升,變相的為競爭對手留下更多的機會。
2.2過程型激勵理論的模式為:刺激團隊成員團隊成員反應同時帶來團隊期望的結果,理論關注的只是努力行為本身,而忽視了如何使營銷團隊成員保持持久的努力。也就是說,這些理論盡管能比較直觀地揭示人們努力行為的本質,但卻并沒有揭示導致人們持久努力行為的本質。而對于營銷團隊而言,最關心的是如何讓其團隊成員能長期保持高投入狀態而不是短期的努力行為。而且經常性的采用刺激反應模式會增長團隊成員的惰性,從而會降低他們的工作主動性。
3當代激勵理論過分地強調對個體的激勵,忽視對整體的激勵
當代激勵理論研究的決定對象為單個的人,即對研究如何對營銷團隊中的成員進行激勵,而沒有涉及到如何對整個團隊進行激勵。在營銷實踐中,管理者當然重視對個體的激勵,因為這樣能夠很好的為營銷團隊樹立一個學習的榜樣,可以有效的暗示其成員,團隊期望他們應有什么樣的行為,但是團隊領導更明白個體的最優并不等于整體的最優,因為他們對整個團隊的效益負責,而團隊的整體業績決定團隊的效益,從而進一步決定整個企業的生存和發展。因此,如何激勵團隊,如何才能更好的發揮團隊的整體優勢才是現實中營銷團隊所需要的。況且過分的激勵個體,會導致營銷團隊成員的不平等性增加,從而降低營銷團隊的戰斗力與穩定性,也可能導致團隊成員的短視行為;可能有損于整個團隊的利益;更可能導致某些員工的自我膨脹,增加管理的難度。
所以,當代激勵理論在營銷團隊的激勵中有較多的缺陷,這些缺陷部分是由當代激勵理論本身所固有的不足所引起的。面對越來越激烈的市場競爭,越來越個性化的團隊成員,營銷團隊需要創造一種激勵機制,這種機制應易于操作,重視對團隊整體的激勵,重視激勵效果的持久性。
參考文獻:
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關鍵詞 創新能力 市場營銷專業 競賽
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
The Experience of Participating in the Competition to Enhance
Marketing Professional Students' Creative Ability
WANG Qiuyue
（Business School， Beijing Institute of Fashion Technology， Beijing 100029）
Abstract This paper through the guidance of the students involved in the marketing of real national marketing competition， combined with marketing professionals currently teaching theoretical system and student participation in the competition process to enhance the ability of the two aspects， summed up the marketing of professional practice and try to explore teaching experience， and puts forward some innovative ideas marketing professional personnel training.
Key words creative ability； marketing professional； competition
筆者指導所在學院學生團隊參加了由中國社會科學院中國市場學會、教育部考試中心、工信部中國中小企業國際合作協會聯合主辦的“娃哈哈”全國第五屆市場營銷大賽，獲得復賽京津賽區第一名、決賽全國第二名的好成績，團隊成員獲得個人營銷精英獎，我也被評為優秀指導教師。
作為一名市場營銷專業課教師，筆者在輔導學生參與大賽半年多的時間里，感觸頗深。競賽使學生在理論知識鞏固、創新能力培養、溝通、表達能力提高等方面都得到了培養和鍛煉。
1 鞏固基礎理論知識
根據大賽章程，首先對報名參賽的學生要完成理論素質的測試考試，本著“以老帶新、以新為主”的方針，筆者針對大一（下學期）學生報名及其踴躍、但專業知識結構還不完善的現狀，特別重視營銷大賽初賽筆試的備戰，專門針對涉及到的理論知識點為同學們開設講座，組織同學們積極復習和備考，最終考試環節要求嚴格閉卷，為挑選出優秀合格的同學提供了通道，成績為后續組建團隊提供了重要參考。
除了在初賽考試環節對學生理論知識進行了鞏固，在大賽后續環節如市場調研環節和策劃案撰寫等過程中，對于所學到的理論課程如市場調研與預測與SPSS軟件應用、商品企劃等都有所涉及。市場調查與預測理論課的教學深入進行的專題性研究，針對某一特殊的產品、產業或服務市場進行專題性研究，從調查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等項目開始，掌握系統分析問題的能力。營銷策劃旨在激發學生創新思維，結合企業的營銷活動從產品、價格、廣告、促銷活動等入手設計策劃方案。內容和形式上多樣化，目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來，將創新性的思維轉化為可操作的方案。
2 提升創新能力
創新能力培養和提升貫穿在備戰大賽的過程中對銷售實戰創新思路開拓、撰寫營銷策劃案、營銷之道軟件對抗等方面。
本次大賽的銷售實戰環節貫穿整個賽程，與市場調研報告、營銷策劃案共同計入到團隊總分。筆者帶領的北京服裝學院“凌云”團隊取得了7月份銷售量63644元1200箱全國排名第14，8月份銷售量38562元783箱全國排名第52和9月份銷售量155104元3555箱全國排名第9。在整個實戰銷售階段，團隊同學們實現連續三期京津地區排名穩居第一的不敗神話。
由于大賽指定的銷售產品“娃哈哈”在北方飲料市場的認可度遠不如南方市場那么高，團隊學生們在我的啟發下，大膽開拓創新，針對不同的消費群體實行線上、線下不同產品推廣。線上學生們在各個大學的BBS高校論壇上產品信息來推廣銷售產品，提高在北方大學生群體的認可度；同時還在社區的兒童產品論壇、媽媽論壇上“鋅爽歪歪”的產品信息。學生們運用新媒體的超強影響力，在微博和校內上推薦好友和粉絲更多地嘗試娃哈哈產品。銷售實戰環節開拓了學生的思路，也是學生步入社會前的一種營銷體驗，學生通過銷售實戰，體會到了營銷工作的苦與樂，這是課本上學不到的知識，也體會到了把理論運用到實際的營銷中是多么重要。
營銷策劃案撰寫過程中，筆者帶領學生結合市場調研的數據，針對問題進行策劃。學生們利用暑期時間，在大量調研和資料搜集的基礎上，將“娃哈哈”現有功能飲料品牌“激活”重新進行了市場細分和定位，并針對新的消費群體提出新包裝、新賣點、邀請新的符合定位的廣告代言人、開拓新的渠道等策略組合，學生們的“NEW激活”創新策劃得到了娃哈哈北京公司的高度認可！
3 增進表達、溝通能力
整個參賽過程中，在市場調研、銷售實戰和營銷策劃環節中與消費者、企業方的交流，以及在復賽和決賽環節中與專家評委的表達溝通交流等，學生們溝通表達能力在受到了實戰挑戰的同時，也獲得了長足的進步。
初試筆試成績公布后，筆者與娃哈哈北京公司主動溝通，為營銷專業大一、大二同學們進行了《娃哈哈的營銷之道》的主題講座，為參賽學生們搭建了與企業溝通的平臺，同學們與娃哈哈品牌之間多了份親近，為后續暑期銷售實戰環節以及市場調研、策劃方案撰寫等方面，保持與娃哈哈北京公司的密切溝通做了非常好的鋪墊，最終策劃案受到企業的高度認可，也是建立在學生們與消費者和企業的深入溝通和交流基礎上創新的成果！
圖1 市場營銷專業課外實踐體系
通過參與到大賽的每一個環節中，不僅僅是同學們在創新思路、團隊合作等能力方面收獲最大；作為參賽團隊指導教師的我，也帶領著自己的隊伍進行了實戰演練，期間的失敗或是成功的素材和經驗，都為后續創新實踐教學和科研提供了參考；期間認識的優秀同行，必將保持行業內聯系和專業交流；在與凌云團隊學生們備戰的日子里，我還收獲了來自學生們難得的信任和朋友關系，這也是值得珍惜的和最大的收獲！
當然，除了組織學生參與到校內、外競賽中提高實踐創新能力以外，目前商學院市場營銷專業的課外實踐活動非常豐富，例如實習基地專業認識實習、時尚行業體驗實踐、大學生科研訓練計劃、專題市場調研和營銷策劃設計、畢業實習與畢業論文等（如圖1）。形式多樣的課外實踐調動了學生的學習積極性，也培養和鍛煉了他們的應用能力和創新能力。
項目支持：北京服裝學院教育教學改革專項，項目編號：JG-1217
參考文獻
[1] 李叔寧.應用型本科市場營銷專業特色人才培養的探索[J].吉林工商學院學報，2010（5）.
【關鍵詞】商業銀行；私人銀行；策略
一、引言
招商銀行和貝恩管理顧問公司聯合的《2011中國私人財富報告》指出，2011年中國私人財富市場仍將繼續保持增長勢態，高凈值人群將達到59萬人左右，高凈值人群持有的個人可投資資產規模達到約18萬億元。但目前高凈值人士的財富目標、資產配置和服務需求已經呈現多元化趨勢。外資銀行不斷強勢入駐，品牌效應不斷加強，而我國私人銀行由于現行的品種、投資方式單一，將逐步喪失本土優勢。面對強敵，我國商業銀行應認準形勢，剖析自身，摸索出一條適合本土私人銀行發展道理。
二、對策
（一）轉變觀念，從“收益驅動”到“收益、成長雙驅動”
以往我國商業銀行私人銀行主要靠收益驅動，追求收益最大化。但總結國外先進經驗，發現外資銀行除了注重收益驅動，還注重成長驅動。成長驅動指私人銀行不僅關注銀行理財和投資產品為客戶帶來的實際收益，而且通過提供間接的金融服務幫助客戶“成長”。從“收益驅動”轉變為“收益、成長雙驅動”，那么私人銀行在確保客戶資產的保值增值的基礎上，既可以為客戶提供諸如宏觀、行業等方面的數據以及專家分析報告，為客戶的經營和決策提供有價值的參考信息；又可以通過信貸支持，幫助客戶融資，合理利用財務杠桿促進企業成長。
（二）完善私人銀行業務的組織架構
私人銀行客戶分布廣泛，需求復雜多樣，服務層次要求很高，業務獨立性較強。因此構建一種適應私人銀行業務內在發展規律的組織架構迫在眉睫。私人銀行部門作為零售銀行總部的一個獨立的事業部，全面負責私人銀行業務績效。分行成立相應的私人銀行中心，私人銀行中心與分行其他業務相互獨立，直接向總行私人銀行事業部匯報工作。總行應在營銷和業務上賦予分行充分的自主決策權力，以便提高對客戶的服務效率。
各分行私人銀行中心配備由客戶經理、投資管理團隊、專家支持團隊、研究團隊等組成的專家隊伍，采取多對一的服務方式，即由一名客戶經理和若干專家為一個客戶服務。各團隊專家隸屬于各專家團隊，當有客戶需要提供服務時，客戶經理可以從專家各團隊中尋找若干專家，形成項目小組為客戶提供全程私人服務。若客戶的需求發生變化，客戶經理可以根據客戶需求相應調整項目組成員。各團隊成員可以根據需要，在不同時段為不同的客戶經理提供技術支持。
（三）開展差異化營銷
不同的客戶有不同的金融需求，所以私人銀行有必要對客戶進行進一步細分。
（1）民營經濟經營者，包括個體戶和私營企業家。他們是中國高凈值人士的主力軍，他們大部分是第一代財富創造者，未來三年增長潛力最大。但是這一客戶群的需求差異較大。
（2）企事業單位的高層管理人員。他們事務繁忙，有穩定的經濟收入，一般具有較高的學歷和機敏的金融頭腦；但私人時間較少，對銀行及其產品較為嚴謹，不大喜歡冒險。
（3）專業投資者。學歷高、收入高，通常有豐富的金融知識和投資經驗。他們堅持不懈地跟蹤市場動向，并相信自己的判斷，不依賴私人銀行的意見，但會重視其提供的市場信息。
私人銀行細分客戶類型后，應制定有針對性地營銷方案。
民營經濟經營者在產品組合上應以穩健增長型產品為主，在投資決策風格上，他們大多為自主型，由自己管理資產，所以私人銀行應定期向客戶提供各類金融產品盈利狀況，為客戶投資提供咨詢服務。
企事業單位的高層管理人員由于精力有限，他們依靠私人銀行跟進市場，并需要銀行提供優質的投資建議或財務規劃。一些則采用全權委托的方式，請私人銀行代管他們的資產。
專業投資者由于自身具備豐富的金融知識和投資經驗，他們并不需要復雜的投資產品，但需要高質量的咨詢服務。在投資決策風格上，他們大多為參與型，依靠良好的投資建議，需要客戶經理主動識別好的投資機會。
私人銀行不僅需要強調“量身定制”和激發客戶參與積極性，而且需要培養高素質的私人銀行顧問與專家團隊，構建適應私人銀行業務內在發展規律的組織架構，開展差異化營銷，才能為客戶財富的保值、增值提供一流的金融服務。
參考文獻
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這一段鐵骨錚錚的話，出自近期央視熱播的軍事題材電視劇《亮劍》中，是我軍英雄李云龍在軍事學院的畢業論文答辯會上對中國之軍魂的總結。
《亮劍》一劇在目前這個高度追求金錢利益、注重虛名、追求奢靡享受的商業社會中，力圖找回失去的英雄豪邁和陽剛氣概時，不啻是晴空驚雷，金鐘瓦釜讓人抑制不住對那些英雄高山仰止般的崇敬。“亮劍精神”也引起我們由衷的思考。
和平時期的商業營銷和戰爭年代的戰場角逐性質截然不同，商業營銷的根本實質是一種提供“商業普惠”的社會人文關愛，營銷充滿了創造、設計、激情、進取、滿足和關愛；戰場角逐的根本實質是兩種截然不同的制度文化對對手的消滅，戰爭充滿了戰勝、消滅、殺戮、犧牲、成功。
營銷的本質不同于戰爭，但營銷的過程在相當大的程度上等同于戰爭的過程。對中國企業來說，我們仍要在全球商業環境中和世界級的品牌“亮劍”，讓中國企業的品牌成為名揚全球的品牌。
對一個企業的營銷團隊來說，你也要面對世界級、國家級的競爭對手，你敢不敢“亮劍”？能否有亮劍之后血濺七步、力強制敵的魄力？
在某種程度上，市場競爭如同戰場拼殺，不敢“亮劍”者，只能羞辱去死。
營銷的過程和戰場一樣，始終洋溢著一種理想、激情、進取、戰勝、失敗與成功的因素；洋溢著一種以支付最小成本犧牲贏得最大勝利成果；洋溢著一種克服種種困難，實現既定理想目標的成功；洋溢著擁有一種英雄團隊“亮劍”精神風采。
營銷團隊如何創建一支“亮劍”的英雄團隊？
一、 有一種追求真理的理想
社會學的意義告訴我們：從自然人的角度看，人與人并無大的不同；但從精神人格層面看，人與人因為對事業真理追求的不同，人的境界就有天淵之別。
解放軍的英雄李云龍之所以能從一個普通農民百戰建功成長為中國的軍長，除了他的天性質樸勇猛外，和他具有一種獻身偉大的革命事業、追求革命真理更有極大關系，正是在這樣一種堅強的信念理想召喚下，李云龍對外在血與火的戰場上力克十倍于己的強敵，百戰百勝；對內因“不聽話”五次被從團級干部撤換，但他依然革命無悔，始終堅持對革命事業真理的崇高追求。
營銷人追求的真理是什么？先基于他對營銷是怎么理解的，有的人把營銷看成是一項謀生的職業，掙大錢的職業，這個觀點也不能說錯，因為人畢竟為謀生而活著。但僅僅把營銷看成一個生活層面的職業，那這種理想的境界就太低了。營銷不會風平浪靜，它充滿了各種不確定的因素及各種讓人無法抵抗的誘惑，如果僅把營銷作為掙錢謀生的手段，當種種困難出現或企業的現狀不能滿足個人的愿望時，營銷人就會產生各種“分外之想”，也缺乏強大的動力去追求真理。
存在主義哲學告訴我們，人生分審美、道德和理想三個階段。在審美階段，人滿足于感性快樂的生活方式，及時行樂，不能洞察存在之真理。在道德階段，人遵守固定的道德準則，憑理性生活。在理想階段，擺脫了世俗的束縛，憑信仰生活。
美學的英雄通過浪漫而偉大，理想的英雄則通過忍受而偉大。
營銷人去追求真理的過程并非抽象的，在于你對真理的堅信和執著的追求，營銷人追求的事業真理是通過個人的努力、用自己的智慧去完成公司的工作目標，滿足消費者的需求、同時關愛你的客戶、關愛你的隊員，努力回報社會，使自己成為一個事業的優秀者，人格的完美者。
營銷人面臨的艱難困苦，靠“亮劍”精神去戰勝，在于敢不敢力克困難成為一個營銷斗士；營銷人面對的虛浮名利，靠“亮劍”精神去戰勝，在于能不能抗拒名利誘惑成為英雄。
營銷人只有具備對事業真理的追求，才可能每每在最艱難困苦的“絕地”敢于“亮劍”，成為真正的營銷英雄。
二、要具有一種濃烈的“亮劍”精神
《亮劍》中的英雄李云龍這樣詮釋：“亮劍”即是指一個劍手，明知對方是絕世高手，也敢于在他面前亮劍，拼死相搏、血濺七步。
1、“亮劍”是一種軍人的英魂，一種面對強敵殊死戰勝之的精神，一種俠士的精神風儀，一種視死如歸的冷靜果敢，一種不達目的誓不罷休的執著崇高。
雖說和平時期的商業營銷的“商業普惠”不同于戰場上的“殊死相搏”，但一個企業、商業集團為完成自己的商業營銷過程同樣會遇到和自己一樣去追求商業利益的競爭對手。“亮劍”精神是面對強敵敢于“亮劍”，以“兩強相遇勇者勝”的大無畏英雄氣概從精神上、勇氣上戰勝強大對手。古今中外無數的軍事戰爭和商業角逐無不說明了這點。
2、“亮劍”精神也是一種面對強敵、戰勝強敵的智慧藝術。“亮劍”精神貫穿于不斷的學習和遵循科學規律，是一種更積極的虛心學習和遵循科學規律的態度。
李云龍是“亮劍”精神智慧藝術的完美實踐代表，別看他口里時刻嚷嚷“進攻”和“殺、殺”的勇武聲，但鏖戰一開，他就格外冷靜，以近乎完美的戰爭藝術贏取勝利。
今天和平年代的市場營銷，也同樣追求“亮劍”精神智慧藝術的完美實踐。
要講究營銷目標制定的科學性。
要有對營銷資源調控的藝術性。
要有對營銷全局布勢的統籌能力。
要有對營銷組織掌控的智慧能力。
要有對營銷盈虧的敏感性和調整能力。
要有對營銷市場風云變幻的承受能力。
……
三、有一個敢于“亮劍”的英雄首腦
每一個企業都會有一支營銷團隊。每一個企業營銷團隊都會不同于另一個企業的營銷團隊，或每一個企業在不同時期都會有一支不同的營銷團隊，這個區別與其說是企業文化的作用，倒不如說是營銷首腦的作用。一支營銷團隊擁有敢于“亮劍”的英雄首腦，那這支營銷團隊肯定是一支敢于“亮劍”的英雄營銷團隊。
1、精神領先：在營銷團隊，營銷總監必須具有比團隊成員更崇高的精神境界，是一個更大寫的人，他的才識、他的技藝、他的人品風范、他具備的“亮劍”精神，都應該優秀于團隊成員，是一支營銷團隊的楷模。
營銷總監在面對強大的對手時，要敢于“亮劍”、及時“亮劍”、先于隊員的“亮劍”而“亮劍”。無論在任何艱難困苦的場合，面對巨大的失敗，他必須擁有強大的心理承受能力，必須擁有克敵制勝的“亮劍”精神，始終讓隊員感到你身上存在的“亮劍”精神。
一個團隊的英雄首腦具有“亮劍精神”，整個團隊也就成為“亮劍營銷團隊”。
2、技戰術領先：有人將戰場和營銷比作“江湖武林”，立身者以技能勝。此話很有道理。李云龍的八路軍獨立團是支悍軍，李云龍本身就是個悍將，對戰術理論精通，刺殺格斗射擊樣樣武藝精奇，每逢惡戰關鍵，即使當了師長，也端起機關槍上陣“亮劍”，有這種悍將，隊伍豈能不勝？
營銷總監必須有技戰術領先的本領，既精通戰略戰術，也精通劍招。營銷總監之職雖然重在對營銷戰略的設計，對營銷隊伍的管理，而不是逢戰必上的“匹夫之勇”，但營銷宛如戰場，和平年代的商業營銷同樣面臨很多“血拼時刻”，如市場久征不下，客戶無法結盟，銷量難以上去，市場矛盾無法解決……在這關鍵時刻你必須得“亮劍”，必須“亮劍”取勝，因為此時你不“亮劍”等于全盤皆輸。
目前國內不少企業的營銷總監是以“海歸”、“大師”空降到企業去的，由于他們缺乏個人過硬的“技戰術本領”，缺乏在中國市場實戰、惡戰的技能，只是搬了一大堆書本理論，設計出一操作框架，便幻想“運籌帷幄，決勝千里”，但一遇到很多實戰關鍵，這些故弄玄虛冒充大智慧管理團隊的營銷總監，劍一亮便軟了。這樣的營銷總監是無法創建“亮劍營銷團隊”的。
3、關愛隊員：兵是帶出來的。這一個“帶”字，就充滿了團隊首腦對戰士的關愛。營銷總監關愛隊員可從三個層面體現：
一是工作上的關愛。重在為他們及時預測會存在什么困難，制定解決困難的方案，在困難出現的時候能及時給予支持、解決。同時要善對團隊成員的失敗，每個人都會失敗，當一個失敗者能爬起來，很可能就是一個“亮劍”英雄，千萬不能把一個即將爬起來的英雄推向絕望深淵。
二是生活上的關愛。市場營銷的極高壓強的工作目標，流動奔波的工作生活環境，遠離親人、組織的孤獨狀態，都對營銷人的身心健康“累積暗傷”。一個公司營銷組織要采用“換位思考”的方式制定一些解決營銷人生活上困難的人性化方案，讓他們充滿激情去工作。
三是個人職場生涯設計。一個優秀公司營銷組織，不僅要完成公司的營銷指標，更重要的是建立、提供一個職業平臺，提供全方位的職場生涯設計方案，讓服務于公司的營銷人迅速成長，成為公司更高級的成員，保持公司持續競爭力。
4、人格魅力：《亮劍》之所以如此感人，在于八路軍獨立團之關鍵主人公李云龍擁有一種團隊首腦強烈的人格魅力，他善于指揮，擁有天馬行空的作戰想象力，在長期的軍事生涯中，他的個人魅力給部隊帶來巨大的影響力，最終形成了從戰斗精神意義上高揚的“亮劍”精神，正是這樣的一種“亮劍”精神，戰士們愿意跟隨他浴血奮戰，不畏強敵、不斷取勝。
營銷首腦也應該擁有以自己優秀的人格建立起來的一種精神人格感染力。營銷總監的優秀人格魅力主要由以下元素體現：
公平：擁有公平之心，這是一個營銷總監擁有的最起碼的管理思想，也是最容易被忽視的平凡而偉大的思想。在一個營銷總監旗下，可能會云集來自五湖四海、觀點不一、背景各異的成員，營銷總監在個人愛好上、方案制定上、人際關系上一定要有公平之心、公平待人。很多有個性而優秀的員工就是因為營銷總監漠視“公平”這種平凡而偉大的思想而流失。
無私：營銷是商業形式的一種，營銷的過程注定和名利沾邊，營銷首腦所處之位使他擁有了對資源控制的“特權”，無私是展示一個營銷首腦人格魅力的標志。
知識：作為一個營銷領軍人物，就必須比隊員們站的更高，看的更遠，擁有淵博的知識為隊員們傳經布道，這種前瞻性的境界區別往往來自于營銷首腦持續的學習，來自于博覽群籍。
四、擁有一支敢于“亮劍”的團隊成員
1、激勵：面對強大的日本軍隊，李云龍總是不斷激勵自己的隊伍：“日本鬼子也是兩個肩膀扛—個腦袋，有什么了不起的，老子劈了他”。在整個隊伍中激勵培養出—種不懼強敵，勇于戰勝之的氛圍，所以獨立團逢戰必捷，讓日寇為之膽寒。
建立一個偉大愿景。擁有一個有號召力，催人奮進的愿景目標，煥發每一個團隊的創造潛能，“亮劍營銷團隊”是在激勵中誕生的。
讓屬下成為英雄。英雄永遠是一個激動人心的理想，領導層擁有更多的資源，更遠的眼光，應創造一個成功的平臺，讓你的屬下成為英雄而不是狗熊。
2、機制：不怕犧牲，不怕艱難，不考慮個人得失、勇于戰勝敵人，是“亮劍團隊”的立身之本。在這個團隊，一切機制都圍繞不怕艱難，勇于戰勝敵人的精神而建立。李云龍的八路軍獨立團面對十倍于己的日本軍隊，李云龍也以殊死相搏的精神敢于“進攻、進攻、再進攻”，在打山本特攻隊、打日本聯隊、打平安戰役，無不從“進攻”中奪取勝利，折射出“亮劍團隊”時刻形成的—種不怕艱難、勇于戰勝敵人的機制。
在和平年代的商業社會，團隊機制設計應從物質層面和精神層面結合制定。機制的設計建立后，要讓氛圍去養育，要在“亮劍團隊”時刻形成—種不怕艱難、勇于戰勝敵人的高昂氛圍。讓一切貪生怕死、瞻前顧后、遇到挫折就怨天尤人、哀聲嘆氣的人統統從“亮劍團隊”走開。
3、學習：營銷和戰爭一樣，不可能有系統的時間學習，那你必須像解放軍將領一樣，在戰火間歇中學習。首先，在營銷中擠出時間學習，時間是從每一天擠出來的，減少那些可有可無的應酬就會有很多的時間學習。
其次，給團隊設定一個清晰的學習目標，一種考核學習進程的指標，讓“亮劍營銷團隊”形成以學習為光榮的風氣。
其三，從戰爭中學習戰爭。遇到問題時的學習思考，當前中國營銷出現的很多問題都是教科書中沒有提到的，要靠你用已有的知識技能去思考解決。
其四，是從失敗中分析解決問題。八路軍新二團夜間遭日本特種部隊襲擊，死傷100多人而未殲一敵，大敗而奇恥。李云龍到打敗仗的新二團當團長，他激勵戰士們要勇于承受失敗，并從戰士傷口、彈道、彈殼分析新二團遭襲的失敗原因，總結出新的對策，最后屢克日本特種部隊。
4、創新：公司營銷不僅面對日益變化的中國“營銷環境”，也要面對日益逼近的世界“營銷環境”。而中國企業當代的營銷總監都是“浸潤”著早幾年“營銷環境”汗水長大的，其經驗、技能、戰略思想、崇尚的贏利模式無不帶有當年“營銷環境”的烙印，因此，與時俱進的“創新”就成為優秀的營銷總監思考的戰略問題。
“創新”意味著對舊有成功的某種“否定”和“遺忘”，你必須有這種壯志凌云的氣度。
關鍵詞：交叉銷售；可行性分析；經濟效益；資源整合
中圖分類號：F840.32 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3309(2011)02-57-02
所謂交叉銷售。就是發現現有客戶的多種需求。并通過滿足其需求而實現銷售多種相關的服務或產品的營銷方式，是為了鼓勵一個已經購買了公司的A業務的用戶也購買其B業務(Nash，1993；Dighton，1994)。其實質是在擁有一定營銷資源的情況下，向自己的顧客或者合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段，是一種對企業的現有客戶銷售更多產品或服務的營銷策略和新興的營銷方式。這種銷售方法的最大特點是充分利用現有資源，在兩個具有相關用戶需求特點的企業之間開展。
一、基于經濟效益角度的可行性分析
(一)保險業交叉銷售收益分析
企業的績效水平取決于客戶生命周期價值的實現，而非市場份額的擴張(Griffin，1995)。實現客戶生命周期價值的關鍵在于企業能否有效地留住客戶。客戶留存率每上升5％，企業獲得的客戶利潤凈現值將提高35％-95％。其中。財險公司利潤將提高84％、壽險公司利潤將提高90％(Reich held。Teal。1996)。通過實施交叉銷售擴大客戶份額，保險集團子公司可以有效保持客戶資源。實現更高的客戶生命周期價值，從而提升銷售利潤。
保險集團子公司能夠創造更多有效的客戶接觸點。從而增強客戶對產品質量與客戶服務的體驗。增進客戶對保險集團各業務領域的了解，借助交叉銷售提高客戶份額。降低客戶搜索成本，提升客戶消費效用，提高客戶滿意度。有助于提升客戶留存度。同時也將帶來更具意義的口碑效應，帶來更大的市場份額與銷售收入。若以客戶份額的角度理解交叉銷售，以客戶份額為導向實施交叉銷售，保險集團各子公司通過交叉銷售所獲得的利益將是一致的。可以實現銷售利潤與市場份額的同步增長。
此外。國內外專家研究表明，交叉銷售對價格戰有一定的抵御能力。只要價格相對公道。適度的漲價并不會使已購買多種保險產品的客戶轉投競爭者。客戶希望能夠穩定地維持同保險公司之間的服務關系。簡化購買過程，一旦建立了穩定的關系，他們對價格刺激的敏感度就會降低。
(二)保險集團交叉銷售節約客戶交易成本
所謂客戶交易成本，就是公司為獲取客戶，向確定的客戶銷售產品或者服務和維持客戶而付出的各種代價，表現為資源的消耗。保險業的客戶交易成本表現在開拓新市場、發展新客戶的成本等方面。對于保險公司而言。龐大的銷售隊伍必然會擁有相當數量的客戶資源，這些資源都是企業的無形資產，是企業的財富。保險客戶對其保險人(銷售團隊)較為熟悉和信任，會從人處獲取更多的保險信息，對于人為其提供與原來不同的保險種類比較容易接受，既節省了時間，又較易開展工作。節約許多不必要的成本。交叉銷售實施后。對于保險集團內部分支結構和子公司之間可以加強聯系與溝通，達到資源共享，減少不必要的重復投資和設置。節約許多與客戶拓展的相關成本。也降低了營運成本。較大幅度地減少費用的向外支出，集團職工利益得到較高的提高，對于公司和職工是一個雙贏的策略。例如，對于一個保險集團而言，用一個客戶咨詢和保險系統就可以完成整個集團的全部工作，其下屬分支機構不都需要配備同樣的信息系統。再如：對于新設的子公司。不需要花費較多的時間和投入來壯大其銷售團隊，可以直接借用整個集團的人員。新公司的核心任務是開發新的產品、完善咨詢服務、拓展客戶業務關系即可。
二、基于市場營銷角度的分析
在市場拓展和銷售渠道方面。保險集團可以通過整合交叉銷售產品供給體系，根據市場需求和客戶多樣化要求以及運用集團的渠道銷售能力，對適合交叉銷售的現有產品進行改良或組合。其優勢表現在市場前景廣闊、培訓簡單、易于和銷售技巧容易掌握等。交叉銷售可以加強各子公司的溝通協作，聯手開發集多險種功能于一體的創新產品。提升交叉銷售的層次、廣度以及渠道。從而建立客戶、產品、渠道相互協同的銷售系統，完善運作流程。理順前臺銷售和后援機制的銜接，加強交叉銷售各環節的風險防范。定期研究交叉銷售工作。制定交叉銷售渠道的發展戰略和工作方案。對可能出現的沖突。提前采取防范措施。
基于銷售團隊培養的考慮。開展保險集團內部產壽險公司銷售隊伍的共同管理和共同建設。淡化銷售人員產、壽險的身份歸屬，進而整合優勢資源，搭建聯合平臺，開展共同增員。加強協同管理。這樣。在不增加人力資本投入的現狀下，建立了一支分散性業務拓展能力較強的綜合銷售隊伍，建立起一套完善的人力資源開發和培養體系，對交叉銷售人員進行針對性的教育培訓，實現了共建一個團隊、共建銷售職場、共同聯合培訓、共用考核辦法、共享一個政策、共同實施聯合晨夕會等共建模式，有效提升了區域市場綜合服務能力。并可以打造一專多能的復合型人才。
三、基于戰略管理角度的可行性分析
第一。有利于組織協調和資源整合。對于整個保險集團而言。實施交叉銷售，打亂了原來集團內部的分工安排。其分支機構及子公司分工不再是壽險、財險、交通強制保險等經營內容不同的險種，其業務可以互動合并、相互。在服務咨詢、客戶資源區域開拓、不同保險環節業務部門之間進行分工協作，進而資源整合、優化配置，達到有效協作。組織協調能力得以加強。整個集團就是一個有機整體。根據業務拓展活動的要求。建立起基于客戶的新型部門和組織體系，協調好保險產品和服務的研發及銷售的日常交流互動。比如，對一項銷售活動策劃方案。集團公司與其分支機構形成了同步一致的關系。集團的交叉銷售互動部門負責制訂具體的激勵方案策略，并統一策劃組織本集團的大型營銷活動，各分支機構根據本地區具體情況，挖掘現有的銷售渠道等，進行交叉銷售業務的具體展業工作。
第二，開展品牌戰略。提高影響力和綜合服務優勢。滿意的客戶會向其他人推薦保險公司或產品，從而為保險公司帶來更多的客戶，形成一定的口碑效應，實現品牌戰略。特別是在我國傳統消費觀念和風險自救的情況下。根據別人推薦而找上門的客戶，往往在質量上更勝一籌，相對于其他渠道獲得的客戶，更加有利可圖。由于我國保險業當前的制度背景是分業經營，對于同一集團下新的經濟體大力開展交叉銷售，可能比較輕易爭得市場的準許和認準，其業務內容可以向同行業進行大幅度的擴展和結構性的業務調整，達到整個集團的綜合經營和協作發展的局面。整個集團在市場的份額和社會的認可度得以提高，增大了影響力。集團的分支機構和子公司做到業務行動同步性。市場品牌價值得以提升。可以進一步開展
“一站式”金融保險服務，發揮交叉銷售優勢。從而也滿足了廣大群眾的差異性需求。
四、促進保險業交叉銷售的建議
在制度和機制建設方面，注重對交叉銷售工作機制和運作模式的探索完善。建立一系列機制制度，如完善業務拓展制度、建立客戶資源管理制度、理順利益分配制度、設計考核激勵制度和學習培訓機制等。
在數據庫和技術服務平臺建設方面，整個集團應建立一個客戶信息庫，對客戶信息進行記錄和分類，進行有序的存儲和加工，完善和改進信息質量，確保正確完整，從而提高信息交換效率。
在產品種類研發和設計方面，根據交叉銷售的自身特征，將壽險和財險等巧妙設計在一張保單上，讓客戶進行像看菜單選菜一樣的選擇，服務和滿足不同層次客戶的需要。切實提升雙方合作的層次。或者根據較為成熟的產品進行重新的組合和改進，使他們內容上互相補充，適合于更多客戶，更有益于開發市場和客戶，也更好的進行財險和壽險的協作與溝通。
在銷售人才培養與儲備方面，必須對展業人員進行專門的職業培訓，包括交叉銷售技巧、市場拓展方法和策略方式等。從而熟悉各種保險產品，相關法律法規了熟于心。能夠順利溝通和協調。對于專業人員創造的交叉銷售機會以及實現的交叉銷售額相掛鉤，以實現短期推動和長期業績發展相結合。此外，加大高素質人才引進。全面提升人才層次，通過聯合和統一培訓的方法，著力培養一專多能的復合型人才。
參考文獻：
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［論文摘 要］ 獨立學院如何提高教育教學質量，一直是許多教師和學生十分關注的問題。在幾年的教學實踐中，筆者結合獨立學院學生特點，根據市場對營銷類人才的需求特征，在思考、探索的基礎上，將現代教學理論與《市場營銷學》課程教學實踐改革相結合，探索和建構了一個比較有利于培養獨立學院學生良好綜合素質的教學新模式。
一、目前市場對人才的需求及獨立學院學生的特點
由普通本科高校按照新機制與社會力量聯合舉辦的獨立學院，已經成為中國高等教育的重要組成部分，是提升中國大眾化教育水平的重要途徑。因此，對獨立學院的人才培養模式進行研究，是獨立學院培養21世紀人才的重大課題，具有十分重要的現實意義。獨立學院人才培養模式制定的依據，應該是基于培養對象和社會需求這兩方面全面準確分析的基礎上進行，這就獨立學院來說尤為重要。
（一）獨立學院學生特點
獨立學院的學生錄取分數線在很大程度上決定了這批學生的文化基礎相對較差，學習缺乏主動性，學習目標不明確，自我控制能力差等弱點。但獨立學院的學生往往思維活躍、樂意接受新事物，具有較強的人際溝通能力、組織協調能力以及創造能力，因此教師需要對學生加強激勵和引導，以激發他們的學習熱情。另外，獨立學院的學生由于學費較高，因此學生對知識的需求務實性較高，而市場營銷學這一管理類學科屬于專業知識過于理論化，學生學起來感覺很空洞，其企業現實營銷有一定的距離。這使得學生的學習積極性不高，認為所學知識不能解決現實中的問題，難以做到“學以致用”。
（二）目前市場人才的需求
《市場營銷學》是一門實踐性很強的學科，是經管類學生掌握職業能力的必修課程，以新科學院經管系為例，《市場營銷學》屬于市場營銷專業的專業必修課，屬于信息管理與信息系統專業和國際經濟與貿易專業的選修課，學生在未來走向市場進入企業就業乃至創業所需的市場調研能力、市場分析能力、營銷決策能力和銷售技巧等均可以在市場營銷的課程中得以培養。目前，社會各行各業的發展過程中，營銷是當務之急。市場營銷的應用領域在不斷擴大，應用的部門已經從工商企業擴展到服務業，以及各種非營利部門，應用的范圍已擴展到世界各個角落，目前最受歡迎的二十大熱門管理類培訓課程中，“市場營銷”排在前列也就不難理解。市場營銷能力是學生就業、創業必備的基本能力，
學生在校學習期間由于沒有受到實際操作能力的訓練，沒有機會參加更多的實際工作積累經驗，以至于在求職中和走上工作崗位后短期內很難適應崗位技能需要，造成用人單位對畢業生的滿意度不高，抱怨大學生理論與實踐脫節。人才的需求和學生發自內心的要求的雙重挑戰使我們不得不審視《市場營銷學》教育教學模式，積極進行教學改革。
鑒于以上分析，獨立學院必須根據自身生源的素質特點結合市場對市場營銷人員的需求因材施教，合理定位，研制出一套適合獨立學院學生的教學方法。
二、《市場營銷學》課程的教學現狀
《市場營銷學》是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學。是1979年改革開放后從國外引進的，在體制改革及市場經濟發展的條件下，現代市場營銷理論在我國迅速傳播開來。它研究以滿足市場需求為中心的企業營銷活動過程及其規律性，是一門既注重系統理論，又注重策略研究和實際應用的經濟學課程，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。
近年來也常聽到一些學生抱怨，這一門應用性極強的課程，一學期學下來好像什么都沒有學到，這主要是由于當前的教學模式和教學方法存在諸多問題。目前，國內的《市場營銷學》教學多數還是按照傳統的教學模式，普遍存在以下問題：如教學依然停留在理論教學為主的層次上，課堂活動以教師講解為中心，教師的講解代替學生的思維，教師的認識結果代替學生的認識過程；教師講解以教材為中心，教授內容封閉性較強，與實際應用聯系較少；學生社會實踐機會少；學生的創新精神和素質培養重視不夠；體現實際操作能力的較少；另外市場營銷學青年教師實踐教學素質相對較低，他們大多都是從高校畢業直接到高校任教的，理論功底不錯卻沒有企事業單位的影響實戰經驗和社會工作閱歷，所以難以指導學生的實踐學習等等。
三、獨立學院《市場營銷學》課程改革具體措施
（一）案例教學法
案例教學是《市場營銷學》課程中普遍采用的一種準實踐性的教學方法，是增強課程教學實踐性的重要方式之一 。案例教學法是一種啟發式、互動式的教學方法，其教學功能是啟發學生研究實際問題，在教學中采用案例教學法，能夠給學生提供一個逼真的練兵場，使學生身臨其境地通過對教學案例中的事件與問題的分析，學習市場營銷學的基本理論知識和方法，積累實踐經驗，提高營銷實戰能力。這不僅可以培養學生創造性思維，而且還是訓練學生口才最有效、最快捷的方法，同時也有利于師生互動，啟發思維，培養學生分析問題、解決問題的能力。因此在 《市場營銷學》教學中要加大案例教學的力度，要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時更新案例和正確引導討論，并輔之以實踐教學環節，增強學生適應社會環境的素質和能力。
隨著教學進程的不斷深入，《市場營銷學》已經形成了較為合理、重點突出、難易結合的課程內容體系。主體內容包括概論、市場營銷管理哲學、市場營銷戰略、市場營銷環境、消費者市場及組織市場購買行為分析、市場營銷調研、市場營銷的4P策略等。各章節在講述過程中，配之以案例教學內容，可以更好的加深學生印象，提高其解決問題、分析問題的能力。
（二）市場營銷實踐法
市場營銷的現實性較強，教師可根據教學進度組織學生走出課堂進行市場調查。在筆者的實踐教學過程中就經常性的采用此方法，例如在講完4P策略后，為增強學生的實際運用的能力，我會要求學生對企業的某一新產品制定營銷組合策略方案。學生以小組為單位，在進行市場調查的基礎上，按多種因素細分市場，分析、選擇最有利的目標顧客，制定相應的產品、價格、渠道、促銷整體方案，并在課堂上派小組代表陳述各自調查組的意見，駁斥其他小組不完善的地方，最終在教師的指導下達成共識，形成最優方案供企業參考。
又如為了讓學生更清楚地懂得營銷外部環境對企業的影響，我就將授課班級分成6個小組，每組負責營銷環境中的一個不可控因素，由每個小組的組長扮演企業的老板，要求組員提供一年和五年的企業發展趨勢，每組成員可借助圖書館、互聯網分析其預測，研究少量樣本數據信息，然后對數據歸納，提出方案，由發言人匯報結果，這種方法鍛煉了學生的思維能力、動手能力、應用能力，又增強了學生的學習興趣，活躍了課堂氣氛，收到了良好的課堂教學效果
（三）團隊學習教學法
團隊學習，也叫合作學習或小組學習，興起于70年代初，在80年代中期逐步發展為一種課堂教學的學習策略，它是通過學生的分工合作以共同達成學習目標的一種學習方式，我在教學過程中，積極運用這種教學方法以激發學生的學習興趣，例如在上學期我將授課班級（共138人）分成23個小組（學習團隊）。我將市場營銷學偏重實務的內容分成幾個模塊，把這些模塊分配給各個學習團隊，給予所有團隊一個月的準備時間，我則做好相關的指導督促工作，最后由各個學習團隊選派代表走上講臺展示自己團隊的成果。通過這種團隊學習教學法，可以使學生變被動學習為主動學習，既增強了學生學習的動力，又培養了學生的團隊精神和合作意識。而通過成果對抗競爭，又培養了學生的競爭意識和能力，這正好與市場營銷課程教學的要求相吻合，這對于學生未來的學習與工作是很有幫助的。
（四）體驗式教學法
體驗式教學是指根據學生的認知特點和規律，通過創造實際的或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。
1．鼓勵學生參加多參加實踐活動，社會實踐可以快速地使學生接觸社會，學習到課堂無法獲取的知識，增加社會閱歷，為就業打下基礎。因此可以鼓勵學生利用假期或業余時間去打短工，還可以利用網絡平臺進行網絡營銷的實踐。而且在每年的寒暑假筆者會以營銷為主題組織個別學生完成自己的社會實踐任務。
2．鼓勵學生參加各類營銷大賽。營銷策劃大賽是檢驗課堂知識是否消化吸收的一個很好的機會。在筆者的教學中，每年都會指導學生參加“營銷之星”策劃大賽，該活動由新鄉市五大高校（河南科技學院、河南師范大學、新鄉醫學院、新鄉學院以及河南機電高等專科學校）的市場營銷協會聯合舉辦。比如今年的營銷策劃主題是“沃爾瑪”如何打開新鄉市場。作為引導者，筆者會向學生介紹一些撰寫創業計劃書和營銷策劃案的書籍，另外會對學生的參賽方案給予指導以及修正。通過此類活動，學生的創業創新意識得到了鍛煉，營銷策劃能力得到了提高，學科之間的交叉變得更密切了。
四、小結
市場營銷學是一門理論與實踐相結合的科學，要把這門課程學好，需要授課教師作出更多的努力探索與嘗試，本文概括了在該門課程教學中就如何激發學生學習興趣及教學效果一些思考與做法，目的是拋磚引玉，與同仁們共同進步與提高。
參考文獻
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關鍵詞：網絡企業風險投資商業模式
一、網絡企業的界定及特點
本文所討論的網絡企業是指在互聯網上注冊域名，建立網站，利用互聯網進行各種商務活動的企業。這些網絡企業所從事的商務活動主要包括通過互聯網進行商品采購和銷售，通過互聯網對實體企業進行宣傳和對其他產品進行網上營銷，通過互聯網向特定顧客提供信息服務，通過互聯網向上網的人們提供虛擬的社區服務等。
網絡企業具有以下幾個特點:成本遞減性;邊際報酬遞增;贏者通吃、強者更強;注意力經濟下的“免費”原則。
二、初創期網絡企業如何吸引風險投資
根據我國學者關于風險投資評估的研究和著名風險投資機構IDGVC、軟銀中國創投等的成功案例,可以知道風險投資企業選擇投資項目時一般考慮以下幾個方面:行業環境、創業管理團隊、技術因素、市場因素、商業模式、變現能力等。本文從創業管理團隊、商業模式兩個方面闡述初創期網絡企業如何吸引風險投資。
1.創業管理團隊。美國風險投資之父GeneralDoriot曾說：“可以考慮對有二流想法的一流企業家投資，但不能考慮對有一流想法的二流企業家投資”。技術和市場的不確定性使得網絡企業的發展具有很大的不確定性。因此，風險投資機構更看重管理團隊的以下特征：
(1)激情。創業者必須具備激情，這種激情會感染周邊所有的人。在一種激情的環境中，每個人的心態都會變得積極主動。這種激情同時也是一種帶動作用、感化作用，會激勵整個團隊，甚至團隊的新成員行動起來。
(2)互聯網行業背景。從互聯網行業的投資案例來看，那些有著良好互聯網行業背景的人很容易獲得風險投資。如季琦在創辦如家酒店連鎖公司時，由于他在攜程的成功經歷以及和IDG多年的良好合作，使得IDG為季琦投資了l50萬美元，不久又追加投資至200萬美元。
(3)良好的教育背景及豐富的管理經驗。處于高新技術企業頂端的網絡企業，要求它的管理團隊必須是高素質的管理人才，要具有良好的教育背景和豐富的管理經驗。如雅虎的楊致遠是美國斯坦福大學電機工程碩士;搜狐的張朝陽曾在1986年考取李政道獎學金，赴美留學，并于1993年獲麻省理工學院博士學位。
(4)創新精神。創新或創意是互聯網世界的生存前提，無論是雅虎的網絡門戶模式，亞馬遜的網上超市模式，還是eBay的網上拍賣模式，創新使網絡企業具有無窮無盡的增長動力。
(5)團隊結構。一個管理團隊是由管理、財務、技術、生產、營銷等各方面人才組成的，是企業發展的基本保證。投資者更希望網絡企業的技術人員有強大的創新能力，更希望管理層利用掌握的信息按照顧客的需要調整發展計劃，更希望企業的管理者有全球性擴張經營的長遠目光。
2.商業模式。風險投資家在被問到“評估被投風險企業時最重要的考慮因素”問題時，大部分風險投資家會首先回答是商業模式。由于互聯網的本質就是分享、溝通和娛樂，因此，構建互聯網商業模式可以考慮以下幾個方面：
(1)充分利用互聯網技術的優勢和效率，來替代傳統行業所能提供的產品和服務。以批批吉服飾(上海)有限公司為例，在2007年9月舉行的商界論壇最佳商業模式中國峰會上，PPG獲得年度最佳商業模式第三名。PPG的商業模式是將男裝交給七家合作企業貼牌生產，PPG負責產品質量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產品直接交到消費者手里。這種直銷模式，去除了中間商所賺的利潤，同時將存貨率大大的減低，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優勢。PPG的概念吸引了風險投資的關注。其首席運營官黎勇勁就來自于PPG的第一家投資商，當時他的身份是集富亞洲董事。他選中PPG的原因有三：商業模式好、市場夠大、管理團隊能力很強。
(2)開發“長尾市場”。在網絡時代，由于關注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關注正態分布曲線的“尾部”，關注“尾部”產生的總體效益甚至會超過“頭部”。通過對市場的細分，企業集中力量于某個特定的目標市場，或嚴格針對一個細分市場，或重點經營一種產品和服務，創造出產品和服務優勢。GoogleAdwords、Amazon都是長尾理論的優秀案例。(3)尋找新的收入模式。GoogleAdSense是針對網站主的一個互聯網廣告服務，它面向的客戶是數以百萬計的中小型網站和個人，對于普通的媒體和廣告商而言，這個群體的價值微小得簡直不值一提，邊際收益很少，且需求各異又使得邊際成本大，但是Google利用自己開發的“搜索”技術，大大地降低了邊際成本，從而能為其提供個性化定制的廣告服務，將這些數量眾多的群體匯集起來，形成了非常可觀的經濟利潤。
(4)吸引“注意力”。網絡企業吸引用戶注意力的目的在于獲得更多的“點擊數”，成為用戶心目中能夠經常想到的領域經營者，那么企業面臨的商機是無限的。網絡企業贏得注意力應注意以下幾點：①關聯性。網站必須有瀏覽者需要的東西，而且應該重點考慮用戶訪問網站是為了得到什么。②權威性。身處信息爆炸時代，在Google、百度隨便鍵入一個關鍵詞得到的都是成百上千的網站地址。要想獲得高度黏著力，網站必須具備權威性。③參與性。參與性通常體現在互動、競爭、娛樂等方面。④共有性和個性化。如當當網有“我的當當”，使購物者比較輕松方便的管理自己的定單。
參考文獻:
