時(shí)間：2022-06-16 10:43:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量管理工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘要：作為基層的醫(yī)務(wù)工作管理者，要與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的步調(diào)一致，與干部職工一條心，與廣大老百姓同位，以他們的康復(fù)是我們的心愿、以他們的滿意是我們的目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，以“院興我榮，院衰我恥”的工作思想。時(shí)時(shí)鞭策自己提醒自己，在基層管理工作中盡心盡責(zé)，達(dá)到問心無愧，更好地服務(wù)于廣大老百姓才是我們基層管理者的心聲。
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院 醫(yī)療質(zhì)量管理
隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的開放，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)營(yíng)意識(shí)濃，醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)淡薄，人員素質(zhì)不高，設(shè)備落后，加之管理措施缺乏，致使醫(yī)療質(zhì)量不高。為此，應(yīng)加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)的教育，強(qiáng)化管理手段，完善制度，推行全面醫(yī)療質(zhì)量管理等多種活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量。
一、質(zhì)量存在的問題
目前衛(wèi)生院的經(jīng)營(yíng)意識(shí)增強(qiáng)，質(zhì)量觀念淡薄。改革開放以來，諸多因素使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處于“大病看不了，小病看不到”。為了解決“生存”問題，衛(wèi)生院只有想方設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)效果，最普通的方法是吃藥品銷售的“回扣”，一些同志片面的認(rèn)為醫(yī)療質(zhì)量管理已失去意義，覺得“病人少，管不管均可”。
醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)不全，措施乏力。按照一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的要求，衛(wèi)生院應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，并明確專人負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。多數(shù)衛(wèi)生院雖有人管，但院長(zhǎng)沒有賦予其相應(yīng)的管理權(quán)力，加之大多數(shù)不懂得質(zhì)量管理，如何管理如何進(jìn)行，又缺乏醫(yī)療質(zhì)量管理具體措施，質(zhì)量管理不規(guī)范。
衛(wèi)技人員整體素質(zhì)亟待提高。長(zhǎng)期以來，衛(wèi)生技術(shù)人員多數(shù)缺乏必要的在職教育，業(yè)務(wù)知識(shí)老化，質(zhì)量意識(shí)淡化，嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，甚至釀成差錯(cuò)事故。
醫(yī)療備件簡(jiǎn)陋，儀器設(shè)備陳舊，業(yè)務(wù)技術(shù)落后。當(dāng)前衛(wèi)生院醫(yī)療儀器設(shè)備陳舊、缺乏，有的衛(wèi)生院甚至沒有一臺(tái)高級(jí)顯微鏡，生化檢驗(yàn)、心電超聲等檢查手段尚未全面普及。
衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償渠道不暢。各級(jí)政府都明確提出要加大對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的投入，但是真正落實(shí)到衛(wèi)生院的經(jīng)費(fèi)就很少。這樣衛(wèi)生院就要竭盡全力找生存之路，還要完成大量的預(yù)防保健任務(wù)。在此情況下，質(zhì)量管理其難度更大。
二、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量的對(duì)策
加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育，樹立新型“質(zhì)量-效益”觀。衛(wèi)生局要結(jié)合本地實(shí)際，加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員，特別是衛(wèi)生院長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí)教育，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是“生存之源，發(fā)展之本”，提高醫(yī)療質(zhì)量就是獲得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，失去醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量，衛(wèi)生院就難以生存。衛(wèi)生院長(zhǎng)要把醫(yī)療質(zhì)量管理作為頭等大事，“以質(zhì)量求生存，向管理要效益”。
健全質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量管理措施。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)要配合好醫(yī)療組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)，院長(zhǎng)就賦予他們與職責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量管理權(quán)限，根據(jù)需要還可以成立相關(guān)的管理組織，如“醫(yī)療管理小組”、“處方質(zhì)量審查小組”、“病歷質(zhì)量評(píng)審小組”、“醫(yī)技科室質(zhì)量檢控小組”等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
采取各種措施，完善管理制度。要按照衛(wèi)生部制定的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)建設(shè)，添置、更新基本醫(yī)療設(shè)備，逐步配備較先進(jìn)的診療器械，為臨床醫(yī)療提供現(xiàn)代化診療手段。特別是近幾年在我省實(shí)行農(nóng)村合作醫(yī)療以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院更要全面加強(qiáng)管理。同時(shí)，要加快人才培養(yǎng)，加速知識(shí)更新，提高技術(shù)水平。在管理措施上，當(dāng)前要特別強(qiáng)調(diào)各種醫(yī)療工作制度，診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程；尤其要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療文件書寫、醫(yī)囑、處方、查房、手術(shù)、會(huì)診、轉(zhuǎn)院檢查對(duì)等一系列基本醫(yī)療制度，用制度和規(guī)范化來約束醫(yī)護(hù)人員的行為，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量管理的制度化。
實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理，開展多種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)。為了幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，衛(wèi)生局一方面要對(duì)衛(wèi)生院強(qiáng)化管理制度，另一方面，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)指導(dǎo)，組織市、縣的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，如醫(yī)療質(zhì)量全年安全競(jìng)賽、病例會(huì)審、醫(yī)療文件質(zhì)量講評(píng)，既評(píng)審又培訓(xùn)，既檢查又提高；還可以進(jìn)行學(xué)術(shù)講座和技術(shù)練兵活動(dòng)，為醫(yī)療質(zhì)量管理充實(shí)新內(nèi)容。
積極創(chuàng)造條件，推行全面質(zhì)量管理。當(dāng)前，我國醫(yī)院分級(jí)管理和醫(yī)院評(píng)審工作進(jìn)一步深入，這對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說是一個(gè)極好的機(jī)遇。要結(jié)合醫(yī)院評(píng)審，推動(dòng)全面的質(zhì)量管理，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，醫(yī)療工作質(zhì)量和醫(yī)院其他工作取得新的突破，最終達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。
三、使用解暑藥需要注意的事項(xiàng)
解暑藥是夏季必備藥，但不同的解暑藥其功能不盡相同，不能隨意使用。常用的防暑藥有藿香正氣水、風(fēng)油精、清涼油、仁丹等。
1.清涼油主要用于悶熱不適、中暑、頭痛頭暈、蚊蟲叮咬等。頭痛、頭暈時(shí)擦涂太陽穴及頭頸部，其余擦涂患處，擦后適當(dāng)給予按摩，對(duì)提神、消腫、止痛癢十分有用，注意不要擦入眼內(nèi)。
2.風(fēng)油精用于預(yù)防和治療傷風(fēng)感冒、頭痛、牙痛、中暑和頭暈等不適。取少量涂于太陽穴上，或以鼻闖之，可提神醒腦、祛暑鎮(zhèn)痛，但需要注意的是孕婦不宜使用風(fēng)油精。因?yàn)轱L(fēng)油精中的樟腦有興奮中樞神經(jīng)的作用，對(duì)胎兒刺激特別大。
3.藿香正氣水有解表化濕、理氣和中的功效，主要用于外感風(fēng)寒、內(nèi)傷濕滯所致的頭痛昏重等癥。個(gè)別病人對(duì)此藥有過敏反應(yīng)：一般服藥后數(shù)分鐘至半小時(shí)之內(nèi)，有全身發(fā)熱、心跳加快及皮膚潮紅、瘙癢等癥狀，甚至出現(xiàn)心悸、氣短、血壓下降等表現(xiàn)，所以用藥也要慎重。另外，服藥期間，應(yīng)忌食生冷食物。
4.仁丹是純中藥，具有清暑開竅、和中止吐的功效。酷暑天氣中，口服仁丹對(duì)天熱導(dǎo)致的頭暈、頭痛功效顯著，但不能隨意亂用，因它含有朱砂，不可超量服用，以防汞中毒。另外嬰幼兒及兒童也不宜服用。
你們好！
我有幸置身于合煙改革的浪潮，參加競(jìng)聘。
我的個(gè)人情況是：
現(xiàn)為煙草報(bào)編輯，名叫___。1990年本科畢業(yè)，工作13個(gè)年頭，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格，企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)審員。
我的工作情況是：
歷任了車間擋機(jī)工、團(tuán)委組織
干事、企業(yè)報(bào)編輯、原料檢驗(yàn)員等工作，參加了規(guī)章制度的修訂、煙草年鑒的編寫、質(zhì)量管理體系內(nèi)審及“20xx光明行”等重大企業(yè)活動(dòng)。
“流水不腐戶樞不蠹”。崗位的流動(dòng)，使我較全面地熟悉了企業(yè)的各項(xiàng)工作；企業(yè)重大活動(dòng)的參與，鍛煉了我的工作能力。可以說實(shí)踐給了我企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)由于勤奮好學(xué)通過了工商管理碩士全國統(tǒng)考，接受了系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論的熏陶，可以說，學(xué)習(xí)給了我企業(yè)管理的知識(shí)儲(chǔ)備。
“管理與科學(xué)技術(shù)是企業(yè)騰飛的兩個(gè)不可或缺的輪子”，管理在企業(yè)中占有重要的地位。
管理得當(dāng)可以提高效率，降低成本，提高活力。企業(yè)管理通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理內(nèi)容有基礎(chǔ)管理與專項(xiàng)管理。基礎(chǔ)管理一般包括標(biāo)準(zhǔn)化、定額、信息與責(zé)任制為核心的規(guī)章制度的制定、執(zhí)行的監(jiān)督與考核。
這是我對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。
下面談?wù)勎覍?duì)所競(jìng)崗位的認(rèn)識(shí)。
該崗位顯然是圍繞企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的實(shí)施，規(guī)范基礎(chǔ)管理及協(xié)調(diào)專項(xiàng)管理，以期達(dá)到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效益、高效率。
因此，我競(jìng)崗的基本工作思路是：堅(jiān)持一個(gè)原則；抓好四個(gè)方面工作；倡導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織氛圍。
堅(jiān)持一個(gè)原則：
堅(jiān)持企業(yè)的20xx年工作思路和目標(biāo)不動(dòng)搖。即：1.圍繞“做精品牌”的企業(yè)核心，抓好5個(gè)保證的落實(shí)到位。2.深入貫徹落實(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。3.加快技改、信息化、團(tuán)隊(duì)三個(gè)建設(shè)。4.為四個(gè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)努力工作。（利稅增長(zhǎng)10；光明品牌力爭(zhēng)進(jìn)入36個(gè)行業(yè)名優(yōu)煙；力爭(zhēng)進(jìn)入36家重點(diǎn)企業(yè)；努力將合煙建設(shè)成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，生產(chǎn)、物流、信息自動(dòng)化的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)）。
重點(diǎn)抓好四方面工作：
一、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)管理控制職能的實(shí)施提供依據(jù)。1.盡快確立各職能部門的崗位職責(zé)與權(quán)限。2.確立各崗位工作程序。3.確立員工行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、教育與審核相結(jié)合，繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作。主要內(nèi)容是：1.明確全員質(zhì)量方針和目標(biāo)。2.分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。3.按照審核計(jì)劃，進(jìn)行滾動(dòng)審核，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，并不斷完善質(zhì)量體系，使質(zhì)量真正處在受控之中，體現(xiàn)質(zhì)量事故的可追溯性，努力解決貫標(biāo)中的兩張皮問題。4.建立高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。
三、在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，實(shí)施控制職能，特別是抓好強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)的問題，追溯責(zé)任人責(zé)任，督促其改正，并幫助其協(xié)調(diào)好相關(guān)職能部門的服務(wù)工作。
四、協(xié)助做好企業(yè)信息管理工作。倡導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織氛圍的形成在工作中，我將推行制度化管理，以制度規(guī)范員工的行為。制度貴在規(guī)范常規(guī)行為，使企業(yè)提高效率與效益，而不是以追究責(zé)任、打擊員工為目標(biāo)。
眾所周知，制度不可能包治百病。在制度管理不能到位的情況下，我提倡企業(yè)文化的補(bǔ)位作用。我將配合相關(guān)職能部門推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立，鼓勵(lì)員工各述己見、自由交流，形成學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。我相信，誠心、敬業(yè)、好學(xué)與同仁的支持，我一定能把這項(xiàng)工作做好。
水電廠汽車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講報(bào)告
竟聘報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
我叫xx，今年27歲。95年畢業(yè)于xxxxx學(xué)校，在廠汽車隊(duì)先后從事汽車修理和技術(shù)檢驗(yàn)工作，并擔(dān)任車隊(duì)團(tuán)支部書記職務(wù)。經(jīng)過工作幾年以來不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持幫助下，自身專業(yè)技術(shù)水平和工作能力逐步得到提高，并漸漸成長(zhǎng)為隊(duì)內(nèi)的技術(shù)骨干之一。在這次竟聘中我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是水電廠汽車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，參加這次競(jìng)爭(zhēng)我覺得對(duì)于我個(gè)人來說不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次能夠充分展現(xiàn)自我，難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
參加此次競(jìng)聘，我認(rèn)為自身具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
一是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。作為一名從班組成長(zhǎng)起來的技術(shù)人員，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)當(dāng)中，使得自身較好掌握了隊(duì)內(nèi)各型車輛設(shè)備的維護(hù)和修理技術(shù)。同時(shí)在工作期間積極鉆研業(yè)務(wù)，作為專業(yè)技術(shù)人員，協(xié)助廠機(jī)動(dòng)科、技術(shù)科編寫了水電廠《車輛設(shè)備管理規(guī)范》，《機(jī)械設(shè)備管理規(guī)范和操作規(guī)程》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作為隊(duì)技術(shù)管理人員，在隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，與其他技術(shù)人員一起，主持和參與開展了多項(xiàng)技術(shù)成果的研究攻關(guān)工作，其中有廠科技進(jìn)步成果三項(xiàng)、質(zhì)量管理qc成果三項(xiàng)、現(xiàn)代化質(zhì)量管理成果一項(xiàng)，小改小革成果兩項(xiàng)。通過積極開展有關(guān)專業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動(dòng)，從而進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和研究了專業(yè)理論，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，開闊了視野，同時(shí)使得自身技術(shù)運(yùn)用能力和水平得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二是具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的工作精神。通過幾年來在生產(chǎn)班組的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，使得我深深懂得了一個(gè)道理：那就是作為一名基層的技術(shù)人員，不能只會(huì)懂得“紙上談兵”，空講理論。只有撲下身子深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不斷的在實(shí)際工作中磨礪和充實(shí)自己，通過有效的實(shí)踐才能在技術(shù)工作中有所創(chuàng)新、有所作為。為此，在隊(duì)內(nèi)的生產(chǎn)建設(shè)、車輛搶修等活動(dòng)中，我都樂于承擔(dān)工作，勤于動(dòng)手。在隊(duì)內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)中，工作緊張時(shí)我常常是白天在班組參加現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，晚上回家為整理資料、調(diào)整工作思路而通宵熬夜。對(duì)待工作，不管干什么我從不講價(jià)錢，更不怨天尤人，并在工作中踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍努力把各項(xiàng)工作做到最好。
三是具有虛心好學(xué)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。作為隊(duì)內(nèi)的技術(shù)檢驗(yàn)工作，本身就是一個(gè)集維修技術(shù)和設(shè)備運(yùn)用管理的綜合性崗位。因此，在完成技術(shù)工作的同時(shí)，我虛心學(xué)習(xí)運(yùn)輸企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握了運(yùn)輸質(zhì)量管理、設(shè)備安全管理等有關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)了解了各級(jí)各類文件精神，初步具備了一名管理干部所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)和政策水平。并且，我在隊(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作，同時(shí)也鍛煉和積累了一定的文字功底。工作之余還自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各種文字辦公操作和日常維護(hù)等。在日常工作中，思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物較快，并且勇于實(shí)踐，面對(duì)困難具有高昂的斗志。
四是具有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人，嚴(yán)于律己的處世之道。作為管理干部，我認(rèn)為必須要有處處帶頭示范的權(quán)威，又要能夠和職工群眾打成一片。為此，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的鍛煉，以“踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，應(yīng)該說得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
以上是我的幾點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果能夠得到上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可竟聘成功，那么我的主要工作思路是這樣考慮的：
圍繞隊(duì)內(nèi)的生產(chǎn)建設(shè)和車輛運(yùn)行管理工作，牢固樹立技術(shù)效益意識(shí)，集中人員技術(shù)力量，從強(qiáng)化車輛設(shè)備管理水平，提高修保質(zhì)量著手，在生產(chǎn)中加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動(dòng)，堅(jiān)持推廣應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)工藝和設(shè)備手段，積極組織開展群眾性的小改小革、技術(shù)改造活動(dòng)，為確保全隊(duì)的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行工作的完成打好基礎(chǔ)。
具體的計(jì)劃措施有以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)化技術(shù)管理工作，確保安全行車服務(wù)
汽車隊(duì)作為廠水電生產(chǎn)的運(yùn)輸服務(wù)單位，隊(duì)內(nèi)的車輛型號(hào)陳舊，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)。并加之油區(qū)周邊地區(qū)的道路狀況較差，設(shè)備運(yùn)行損耗大。車輛在日常生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些難以控制解決的故障難題，使隊(duì)內(nèi)的安全運(yùn)行服務(wù)工作難以得到有效的保障。在確保水電生產(chǎn)的前提下，我們所要面對(duì)的主要問題是：一方面是車輛逐年老化，故障隱患多，難以有效控制解決；一方面是要提高車輛設(shè)備的運(yùn)行效率，確保為水電生產(chǎn)行車服務(wù)的安全、高效。因此，這就需要我們?cè)诂F(xiàn)有設(shè)備和人員基礎(chǔ)上，挖掘自身技術(shù)潛力，最大限度的發(fā)揮技術(shù)管理工作的優(yōu)勢(shì)和力量，有效的解決車輛運(yùn)行過程中的一些實(shí)際問題，以確保我隊(duì)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
2、提高自身管理水平，引導(dǎo)職工開展技術(shù)工作
技術(shù)管理工作開展效果的好與壞，首先要從管理人員自身抓起。因此，在全隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行管理工作中，作為技術(shù)管理干部必須首先做到熟悉 水電廠汽車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講報(bào)告第2頁
了解全隊(duì)車輛設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)在實(shí)際工作中掌握到的有關(guān)問題要認(rèn)真的進(jìn)行匯總分析。同時(shí)，對(duì)當(dāng)前急需解決的技術(shù)問題要及時(shí)提出一定的處理辦法和思路，對(duì)一些較為復(fù)雜、疑難的技術(shù)難題，要迅速組織人員共同研究解決。為此，隊(duì)內(nèi)要組織成立由管理干部、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人骨干組成的攻關(guān)小組，針對(duì)生產(chǎn)過程中的重點(diǎn)技術(shù)難題，由小組通過現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診、討論，共同提出可行性方案和技術(shù)措施加以解決。通過全員參予、群策群力的方法手段，以此來增強(qiáng)職工隊(duì)伍在生產(chǎn)中的技術(shù)運(yùn)用意識(shí)和能力，從而促進(jìn)隊(duì)內(nèi)整體技術(shù)管理水平的提高。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加速知識(shí)更新，提升我隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新水平
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的不斷發(fā)展和提高，如果我們僅僅依靠原有的專業(yè)知識(shí)，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段在運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中對(duì)技術(shù)管理工作新的需求。這就要求自身必須不斷的提高專業(yè)技術(shù)水平，勤于思考、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握了解相關(guān)行業(yè)的先進(jìn)理論和技術(shù)，才能立足于本崗，針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際需求充分發(fā)揮技術(shù)帶頭的作用效能，在隊(duì)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中有所貢獻(xiàn)和作為，從而真正提高隊(duì)內(nèi)車輛設(shè)備運(yùn)用管理的技術(shù)水平。
關(guān)鍵詞： 水利水電； 質(zhì)量管理； 優(yōu)化措施
大規(guī)模水利建設(shè)過程中, 水利水電工程質(zhì)量及其管理現(xiàn)狀如何,水利投資效益能否在質(zhì)量環(huán)節(jié)上得到保證,以及如何采取有效措施解決質(zhì)量管理工作中存在的矛盾與問題,這既是水利戰(zhàn)線工作者所面臨和經(jīng)常思考的問題,又是各級(jí)黨委、 政府和廣大社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
一、水利水電工程的施工質(zhì)量依據(jù)和控制要點(diǎn)
水利水電工程施工質(zhì)量管理的主要依據(jù)有：（1）國家的相關(guān)法律、 法規(guī)、 政策； （2） 水利水電主管部門的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、 規(guī)程、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （3） 項(xiàng)目法人和承包商簽訂的合同文件； （4）已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更文件； （5）項(xiàng)目法人和監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理協(xié)議書；（6）承包商呈報(bào)經(jīng)監(jiān)理單位批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)措施；（7） 設(shè)備制造廠家的設(shè)備安裝說明書和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； （8） 結(jié)合工程特點(diǎn)和實(shí)際情況，對(duì)工程質(zhì)量控制所執(zhí)行的合同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量檢驗(yàn)方法進(jìn)行補(bǔ)充、 修改與調(diào)整的內(nèi)容。 水利水電工程在施工管理過程中要抓住一些控制要點(diǎn)， 其中施工前期的質(zhì)量管理、 施工測(cè)量的質(zhì)量控制、 施工過程的質(zhì)量控制、 施工管理人員的控制是主要的方面。施工質(zhì)量管理除了上面提到的幾個(gè)方面之外， 還包括人、 機(jī)械、 方法、 環(huán)境等問題。
二、 水利水電工程質(zhì)量管理工作存在的問題
1、 責(zé)、 權(quán)、 利彼此分離,執(zhí)行基本建設(shè)程序不嚴(yán)格
水利水電工程大多為公益性項(xiàng)目, 一般沒有直接的經(jīng)濟(jì)效益問題,投資形式以國家投資為主。一些地方和建設(shè)單位往往把主要精力放在爭(zhēng)取國家投資上,前期工作不夠充分,爭(zhēng)取到建設(shè)資金后,又因?yàn)槭芩婍?xiàng)目施工季節(jié)的限制, 有的地方不執(zhí)行基本建設(shè)程序,匆匆開工建設(shè),甚至不辦理立項(xiàng)審批手續(xù),以至完工后無法驗(yàn)收。 對(duì)整體工程質(zhì)量無法評(píng)價(jià)。 同時(shí),項(xiàng)目法人單位在工程建設(shè)過程中,往往不具備作為項(xiàng)目法人的實(shí)質(zhì)條件,責(zé)、 權(quán)、 利彼此分離,因此也很難承擔(dān)起項(xiàng)目法人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
2、 建設(shè)管理相互重疊,容易埋下工程質(zhì)量隱患
大規(guī)模水利水電建設(shè)過程中,水利部門承擔(dān)著防汛抗旱和水利建設(shè)的雙重艱巨任務(wù),在動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管理工作中,人員隊(duì)伍和工作精力受到限制,難以保證監(jiān)督檢查的深度和及時(shí)。 一些工程的建設(shè)單位和設(shè)計(jì)、 施工、監(jiān)理單位以及質(zhì)量監(jiān)督部門有時(shí)隸屬于同一個(gè)地方或一個(gè)部門,容易導(dǎo)致地方和行業(yè)保護(hù),從而忽略工程質(zhì)量管理,埋下質(zhì)量隱患。
3、 建設(shè)市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)行為違規(guī)操作
市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán),無證和越級(jí)設(shè)計(jì)、 施工、 監(jiān)理的情況在個(gè)別地方還時(shí)有發(fā)生,少數(shù)工程項(xiàng)目在投標(biāo)過程中動(dòng)作不盡規(guī)范,有的隨意變更投標(biāo)書送達(dá)的截止時(shí)間, 有的標(biāo)底編制和審查保密工作不夠滋生腐敗現(xiàn)象,一些競(jìng)標(biāo)單位低價(jià)承建或者轉(zhuǎn)包建設(shè)工程,導(dǎo)致工程達(dá)不到設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。
4、 人員隊(duì)伍素質(zhì)偏低,影響工程內(nèi)在質(zhì)量
近幾年,施工、 監(jiān)理、 質(zhì)監(jiān)等隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)建設(shè)大大加強(qiáng),但人員和隊(duì)伍素質(zhì)還不是很適應(yīng)大規(guī)模水利水電建設(shè)的需要, 其中突出的一點(diǎn)是少數(shù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制人員責(zé)任心不強(qiáng),法紀(jì)意識(shí)淡薄,不按施工規(guī)程規(guī)范和監(jiān)理有關(guān)規(guī)定操作,質(zhì)量管理知識(shí)和檢測(cè)技術(shù)、 設(shè)備、 手段落后,不利于工程內(nèi)在質(zhì)量的提高。
5、 執(zhí)紀(jì)執(zhí)法力度欠缺
水利水電建設(shè)項(xiàng)目地方配套資金到位情況一直不太理想, 有的地方自籌資金到位率不足50%,個(gè)別地方根本沒有配套,導(dǎo)致 “多少錢辦多少事” 的現(xiàn)象比較普遍,影響工程整個(gè)效益的發(fā)揮。水利水電施工、 監(jiān)理等有關(guān)資質(zhì)的審查、 核準(zhǔn)工作也相對(duì)遲緩,導(dǎo)致一部分具備相應(yīng)條件的水電施工、 監(jiān)理企業(yè)及其人員無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而對(duì)于各種無證或越級(jí)從事工程建設(shè)以及掛靠、轉(zhuǎn)包和違法分包等行為的監(jiān)控和查處不夠及時(shí)和有效。
三、 水利水電工程質(zhì)量管理優(yōu)化的途徑與措施
筆者認(rèn)為,優(yōu)化水利水電工程質(zhì)量管理,當(dāng)務(wù)之急是堅(jiān)持如下五個(gè)結(jié)合,多途徑采取積極措施,切實(shí)解決工程質(zhì)量管理方面的矛盾與問題。
1、 結(jié)合治水工作思路的轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作
加強(qiáng)水利水電質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié), 是進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作。一是加強(qiáng)流域規(guī)劃,保證投資重點(diǎn);二是嚴(yán)格基本建設(shè)程序,嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自簡(jiǎn)化建設(shè)程序和超越權(quán)限、花整為零進(jìn)行項(xiàng)目審批,各級(jí)項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)把前期工作質(zhì)量關(guān);三是強(qiáng)化項(xiàng)目決策咨詢?cè)u(píng)估制度,建立權(quán)威的專家?guī)?進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估論證和審查;四是確保前期工作費(fèi)用,在資金落實(shí)和概、 預(yù)算編制過程中,應(yīng)合理分配地方配套資金的比例,前期工作費(fèi)用應(yīng)按照國務(wù)院的規(guī)定,納入中央和地方基本建設(shè)財(cái)政性投資中列支或納入工程概算,優(yōu)先保證。
2、 強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理職能
當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理職能,應(yīng)著重把握三個(gè)切入點(diǎn):一是審批程序上進(jìn)行把關(guān),由水利部門會(huì)同計(jì)劃、 財(cái)政部門,在工作項(xiàng)目計(jì)劃和建設(shè)資金審批、 下達(dá)過程中對(duì)建設(shè)項(xiàng)目前期工作、 執(zhí)行基本建設(shè)程序和國家、 行業(yè)有關(guān)規(guī)定的情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),凡不符合質(zhì)量管理有關(guān)政策法規(guī)的,一律不予審批;二是制度落實(shí)進(jìn)行督導(dǎo), “三制” 執(zhí)行情況是當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理的重點(diǎn), 要結(jié)合執(zhí)行中遇到的實(shí)際情況,修改和研究制定切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,形成統(tǒng)一的操作規(guī)范;三是質(zhì)量評(píng)價(jià)上進(jìn)行控制,強(qiáng)化各級(jí)水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站作為政府質(zhì)量監(jiān)督部門的職責(zé),從機(jī)構(gòu)、 人員、 經(jīng)費(fèi)等環(huán)節(jié)上給予保障,在工程竣工驗(yàn)收工作中,實(shí)行工程質(zhì)量 “一票否決制” ,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性。
3、 結(jié)合人員和隊(duì)伍素質(zhì)的提高,規(guī)范整頓水利建設(shè)市場(chǎng)
建立健康有序的水利建設(shè)市場(chǎng), 在治本措施上需要通過人員和隊(duì)伍素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)。
一是加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。應(yīng)重點(diǎn)對(duì)水行政主管部門從事水利建設(shè)與管理的工作人員、 質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作人員、 項(xiàng)目建設(shè)單位從事工程質(zhì)量管理的工作人員進(jìn)行政策法規(guī)、 質(zhì)量管理知識(shí)、 技能、手段的培訓(xùn),培養(yǎng)和造就一支專業(yè)化的質(zhì)量管理隊(duì)伍。
二是加強(qiáng)資質(zhì)審查核準(zhǔn)工作。人員資質(zhì)方面,應(yīng)在專門加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí),及時(shí)審查核發(fā)質(zhì)量監(jiān)督工程師、 監(jiān)理工程師、 項(xiàng)目經(jīng)理以及從事核算、 招投標(biāo)、 咨詢、 等工作人員的相關(guān)資質(zhì);隊(duì)伍資質(zhì)方面,加強(qiáng)對(duì)從事水利水電工程勘察、 施工、 監(jiān)理、 造價(jià)咨詢、 項(xiàng)目評(píng)估、 招投標(biāo)等企事業(yè)單位資質(zhì)及相應(yīng)登記的審查核準(zhǔn)工作。
三是規(guī)范水利建設(shè)市場(chǎng)行為。重點(diǎn)是規(guī)范整頓水利水電項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng),建立公開、 公正、 公平的市場(chǎng)秩序。招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行審批和監(jiān)督管理職責(zé), 必要時(shí)可邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行全過程的監(jiān)督和公證。
4、 結(jié)合建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的開展,加大執(zhí)法監(jiān)察工作力度
專項(xiàng)治理和執(zhí)法監(jiān)督是提高和確保工程質(zhì)量的有效補(bǔ)充手段。除了各級(jí)水利、 建設(shè)、 計(jì)劃、 財(cái)政部門開展監(jiān)督檢查外,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和新聞媒體、 人民群眾以及社會(huì)各方面都是重要的監(jiān)督主體。 結(jié)合水利建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的開展, 各級(jí)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)加大對(duì)工程質(zhì)量及其管理工作的執(zhí)法監(jiān)察力度。應(yīng)該完善舉報(bào)制度,充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段, 條件成熟的可以建立專門的工程信息監(jiān)督網(wǎng)站,成立快速反應(yīng)的執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍,對(duì)涉及工程質(zhì)量的有關(guān)問題和事故進(jìn)行公開處理和直查快辦。
5、 結(jié)合政策法規(guī)體系的完善,推進(jìn)質(zhì)量管理法制化進(jìn)程質(zhì)量管理法制化是提高水利水電工程質(zhì)量的根本措施。一是進(jìn)一步完善相關(guān)政策法規(guī)體系, 對(duì)歷年來制定的水利水電行業(yè)規(guī)程規(guī)范和建設(shè)管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充、 修改、 完善,加強(qiáng)政策法規(guī)匯編和編撰工作, 制定相應(yīng)的規(guī)范文本; 二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳普及,對(duì)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律規(guī)章進(jìn)行宣傳貫徹,充分利用各種群眾性學(xué)術(shù)團(tuán)體開展專題研究,進(jìn)行學(xué)術(shù)探討,加強(qiáng)科技、 科研成果的推廣應(yīng)用;三是在行政處罰手段上,必須加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度, 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿處理責(zé)任主體因利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致的工程質(zhì)量問題,通過行政、 經(jīng)濟(jì)、 法律等多種手段整體上加快質(zhì)量管理法制化進(jìn)程。
四、結(jié)語
總之，作為水利水電的質(zhì)量管理部門單位，應(yīng)以質(zhì)量控制為中心， 始終把工程質(zhì)量作為工程管理工作的重點(diǎn)， 協(xié)調(diào)施工前期、 施工過程的質(zhì)量管理工作， 通過控制計(jì)量管理工作、 質(zhì)量信息管理工作、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制等手段來完善和健全工程質(zhì)量管理，關(guān)注施工階段質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)， 達(dá)到控制工程質(zhì)量的目的。
參考文獻(xiàn)
一、客觀分析現(xiàn)狀，科學(xué)編制計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。員工的能力素質(zhì)水平直接決定了管理工作的成敗，成就了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者供職于一家中型國有企業(yè)，員工的平均年齡已近41歲，平均工齡已達(dá)20年。員工一方面具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也存在按部就班得過且過的思想，抗沖擊能力有限。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要推進(jìn)公司的快速、健康、安全、和諧發(fā)展，必須打好管理創(chuàng)新的攻堅(jiān)戰(zhàn)，通過管理工作的提檔升級(jí)，在向市場(chǎng)要效益的同時(shí)，向管理要效益，雙管齊下，切實(shí)提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。
公司希望廣大員工在保存各自文化價(jià)值觀的同時(shí)，接受行業(yè)系統(tǒng)獨(dú)特的企業(yè)文化并主動(dòng)融入到這種文化氛圍中。通過每一堂課，不僅使員工個(gè)人有所思有所得，更通過每一位員工的點(diǎn)滴成就形成一股巨大的合力，為公司的發(fā)展提供人才支撐，使得“全員培訓(xùn)提升工程”成為看得見成果，經(jīng)得起檢驗(yàn)的質(zhì)量信得過工程，并為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
而在《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》6.2.1中也明確“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”。表明通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，有著教育、培訓(xùn)的義務(wù)。公司在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中的程序文件，對(duì)人力資源管理程序，也據(jù)此明確提出了有關(guān)培訓(xùn)工作的程序性要求。
所以，從制訂培訓(xùn)計(jì)劃這個(gè)環(huán)節(jié)開始，就引入了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的要求。目的就是通過培訓(xùn)，使得各級(jí)管理人員，經(jīng)過理論化的系統(tǒng)培訓(xùn)和交流互動(dòng)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；各級(jí)操作人員，經(jīng)過分級(jí)化的技能培訓(xùn)和實(shí)際演練，熟練掌握并不斷提升操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
二、精心搭建平臺(tái)，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)施
企業(yè)培訓(xùn)特別是國有企業(yè)的培訓(xùn)工作，有時(shí)難免會(huì)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，使得培訓(xùn)工作流于形式，有效性也大打折扣。當(dāng)培訓(xùn)成為一項(xiàng)管理措施，特別是與企業(yè)質(zhì)量管理體系相結(jié)合時(shí)，就必須從計(jì)劃、組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面去思考。
實(shí)踐中，配合質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，“全員培訓(xùn)提升工程”的實(shí)施，也按照相關(guān)程序文件、作業(yè)文件的要求，在可控范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化地規(guī)范實(shí)施，這不僅符合公司管理工作提檔升級(jí)的初衷，也符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》的6.2.2“能力、培訓(xùn)和意識(shí)”中要求的“提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力”。
從編制計(jì)劃開始，由職能部門根據(jù)各自管理權(quán)限和幅度，提交針對(duì)不同類別人員、不同受訓(xùn)方向的《教育培訓(xùn)申請(qǐng)表》；人力資源部根據(jù)各部門的教育培訓(xùn)申請(qǐng)，結(jié)合公司年度工作思路及措施，編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間、課程安排，由責(zé)任部門組織具體實(shí)施。這個(gè)起始過程要符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》4.2.3關(guān)于文件控制的要求，比如“為使文件是充分與適宜的，文件前得到批準(zhǔn)”、“確保文件在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本”、“確保組織所確定的、策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)展”等等。
實(shí)施中，責(zé)任部門首先要填寫《培訓(xùn)開班審批表》，就培訓(xùn)時(shí)間、課程安排、授課老師、參培人員、培訓(xùn)費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)人力資源部和分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后開始實(shí)施。培訓(xùn)中的簽到、培訓(xùn)記錄、試卷等，都必須由責(zé)任部門統(tǒng)一整理，交人力資源部歸檔保存。對(duì)于參加社會(huì)或行業(yè)系統(tǒng)適宜性教育、培訓(xùn)的，也要按照相應(yīng)流程報(bào)批，培訓(xùn)結(jié)束撰寫培訓(xùn)體會(huì)，形成完整的培訓(xùn)檔案。整個(gè)起始過程符合公司人力資源管理的程序性要求，也符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》4.2.4“記錄控制”的相關(guān)要求。
貌似繁瑣的流程，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范運(yùn)作后的好處也是顯而易見的，這使得各項(xiàng)活動(dòng)更易于受控。嚴(yán)格來說，培訓(xùn)計(jì)劃提供了一個(gè)目標(biāo)，但是目標(biāo)不能保證必要的行動(dòng)，所謂“變化要比計(jì)劃快”，不僅是一種現(xiàn)象也可以成為一個(gè)借口。所以一個(gè)可控的有效實(shí)施，更利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、及時(shí)組織評(píng)價(jià)， 反饋培訓(xùn)效果
縱觀整個(gè)培訓(xùn)過程，最重要的是培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)，這也是最難以衡量的。
在實(shí)施全員培訓(xùn)提升工程中，結(jié)合質(zhì)量管理體系要求，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的有效性應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以形成一個(gè)完整的培訓(xùn)鏈。比如在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，分層次進(jìn)行了多場(chǎng)培訓(xùn)。作為培訓(xùn)評(píng)價(jià)，一方面是考核認(rèn)證過程中，整體工作是否有序推進(jìn)，并順利通過認(rèn)證；另一方面，對(duì)全員進(jìn)行的有效性評(píng)價(jià)，分基層和公司兩個(gè)層面進(jìn)行測(cè)試，由基層單位對(duì)所屬員工進(jìn)行測(cè)試后，選拔出優(yōu)秀人員參加公司測(cè)試，確保培訓(xùn)不留空白。客觀分析將培訓(xùn)工作按照質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施以來的得與失，筆者覺得存在的問題主要在于：一是在培訓(xùn)計(jì)劃的制訂上，員工人文關(guān)懷方面的內(nèi)容尚有欠缺，難以滿足員工不同層次不同方面的需求。按照質(zhì)量管理體系的要求，這部分內(nèi)容并非必須，但從企業(yè)員工隊(duì)伍現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來說，這類培訓(xùn)的重要性和緊迫性又不可忽視。二是在培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)方面，手段過于單一，缺乏一些更直觀更明了的數(shù)據(jù)支撐，比如產(chǎn)品合格率或者客戶滿意度的提高，是否與員工培訓(xùn)存在正相關(guān)關(guān)系，因?yàn)闀r(shí)間限制，缺乏完善的對(duì)比數(shù)據(jù)。
述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題和正文組成。
標(biāo)題。一般采用定語加中心詞的形式。如《我的述職報(bào)告》、《××石油公司經(jīng)理的述職報(bào)告》。
正文。分開頭、主體和結(jié)尾三部分。
開頭。一般概述述職者分管的主要工作及其工作環(huán)境，指出執(zhí)行崗位職責(zé)的時(shí)間，引入下文。如“現(xiàn)就199×年×月以來的主要工作報(bào)告如下。”
主體。一般分幾個(gè)部分或幾個(gè)問題來講，主要講自己的工作和成績(jī)。部分與部分之間或問題與問題之間，可用橫式并列展開。就每一部分或每個(gè)問題而言，可用縱式層層遞進(jìn)。有敘有議，認(rèn)真進(jìn)行定性和定量的剖析，充分反映任職期間的德、能、勤、績(jī)。當(dāng)然，也要談存在的問題和不足。
結(jié)尾。一般用幾句表態(tài)性的話收束全文。
寫述職報(bào)告，要客觀、全面、科學(xué)，點(diǎn)面結(jié)合，突出本職工作的特色，條理清晰，以便組織審定、群眾評(píng)議。
范例一
我的述職報(bào)告
××縣法院院長(zhǎng)×××
我是××××年×月××日，在×縣八屆人大會(huì)上當(dāng)選為法院院長(zhǎng)的。上任后，我在縣法院全體干警會(huì)議上發(fā)表了“就職演說”，即“三抓兩靠一團(tuán)結(jié)”。具體講就是：狠抓辦案質(zhì)量和辦案效率，狠抓審判作風(fēng)和審判紀(jì)律，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和物質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決依靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣政府的大力支持，堅(jiān)決依靠人大的民主監(jiān)督和上級(jí)法院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。按照這樣的指導(dǎo)思想，縣法院近兩年的工作，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)報(bào)告如下：
一、法院的變化
我任院長(zhǎng)后，法院工作的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
刑事一審案1987年審結(jié)54件，比過去有了提高。1988年審結(jié)69件，比1987年又有提高，而且辦案質(zhì)量得到了保證。民事一審案1987年審結(jié)527件，比1986年的327件增加154件，1988年審結(jié)631件，比1987年又增加104件，辦案質(zhì)量也有了新的提高，得到了中級(jí)法院的好評(píng)。經(jīng)濟(jì)案件1987年審結(jié)666件，1988年審結(jié)801件，比1987年又有大幅度的增加，辦案質(zhì)量較原來也有提高，中級(jí)法院對(duì)此也給予了充分的肯定和好評(píng)。其他審判工作，如行政審判工作、申訴工作，也取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)在×縣法院領(lǐng)導(dǎo)班子，齊心合力，團(tuán)結(jié)一致，中層干部也能充分發(fā)揮自己的聰明才智，做好工作，全院出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)向上的可喜局面。
二、自己的工作和成績(jī)
根據(jù)院長(zhǎng)的職責(zé)范圍，我做了如下幾方面的工作。
（一）堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針和政策，嚴(yán)肅執(zhí)法，堅(jiān)定不移。
（略）
（二）制定和完善崗位責(zé)任制，調(diào)動(dòng)全體干警的工作積極性。
（略）
（三）任人唯賢，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t配備中層干部。
（略）
（四）為政清廉，起到表率作用。
（略）
（五）堅(jiān)持民主作風(fēng)，同干警平等相處。
（略）
（六）認(rèn)真做好思想政治工作，理解人、體諒人、尊重人，注意解決實(shí)際問題。
（略）
（七）有開拓精神，注意同外界的聯(lián)系，敢于負(fù)責(zé)。
（略）
三、存在問題
回顧近兩年的工作，自己身上存在的缺點(diǎn)和問題也不少。自己在政治上仍不很成熟，理論水平不高，判斷問題仍有失誤。在黨性修養(yǎng)上還有些欠缺，如對(duì)一些政策的理解還不能達(dá)到黨的要求。工作上還缺乏進(jìn)一步的努力。×縣法院的工作仍有許多不盡人意的地方。在新的一年里，我決心做出更大的努力，把×縣法院的工作進(jìn)一步搞好，一定要對(duì)得起黨的培養(yǎng)和人民的期望。
19××年1月20日
范例二
我的述職報(bào)告
××廠副廠長(zhǎng)×××
在幾名廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中，我分管專業(yè)管理、基礎(chǔ)工作和“質(zhì)品效”活動(dòng)中的企業(yè)管理工作部分，10月份又增加了一項(xiàng)勞資管理工作。做述職報(bào)告之前，我認(rèn)為有必要申明：我分管的這些工作都有較好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系比較協(xié)調(diào)，客觀環(huán)境對(duì)我的工作是極為有利的。現(xiàn)就1991年1月以來的主要工作簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)情況：
（一）獲中施企協(xié)、中國施工企業(yè)管理優(yōu)秀獎(jiǎng)；
（二）獲××市企業(yè)管理優(yōu)秀單位“金帆獎(jiǎng)”；
（三）獲總公司質(zhì)量管理獎(jiǎng)；
（四）達(dá)到××市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審條件；
（五）獲計(jì)量管理、檔案管理國家一級(jí)合格證，其中計(jì)量管理獲國家計(jì)量先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)；
（六）現(xiàn)代化管理方法應(yīng)用工程處（廠）達(dá)到71％，生產(chǎn)科室、管理科室達(dá)到100％，成果38個(gè)，創(chuàng)效益300萬元；
（七）QC成果190個(gè)，創(chuàng)效益250萬元；
（八）雙增雙節(jié)成果顯著，增收節(jié)支、對(duì)外勞務(wù)、三材節(jié)約、修舊利廢、回收廢鋼鐵等超過管理局計(jì)劃指標(biāo)，人均創(chuàng)利達(dá)到2600元；
（九）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)29876元人，為局計(jì)劃指標(biāo)的132％；
（十）公司方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率為100％。
二、主要工作及解決方法：
1991年是“質(zhì)量、品種、效益年”，公司的方針目標(biāo)是：（略）。工作思路是：（略）。圍繞公司的方針目標(biāo)、工作思路，我主要做了以下工作：
（一）深化內(nèi)部改革，推行以全員承包為主線的各種形式的承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制（略）。
（二）組織貫徹管理局“加強(qiáng)管理，提高企業(yè)素質(zhì)”的三年規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，組織制定了公司“八五”規(guī)劃和公司企業(yè)升級(jí)五年計(jì)劃，并以此為準(zhǔn)則進(jìn)一步修訂完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、工作目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)，增加77個(gè)崗位的質(zhì)量責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)，主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋面達(dá)到100％。
（三）采用方針目標(biāo)、承包合同、全面計(jì)劃管理三位一體的管理機(jī)制，充分發(fā)揮各職能部門的保證作用
（略）。
（四）根據(jù)GBT10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》初稿，開展質(zhì)量體系四次審核，實(shí)現(xiàn)了公司質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（五）組織并狠抓了公司現(xiàn)代化管理、QC小組活動(dòng)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和雙增雙節(jié)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，以提高工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，保證活動(dòng)效果、水平、效益明顯提高。現(xiàn)代化管理在全國價(jià)值工程研討會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)交流，雙增雙節(jié)被推薦為××市先進(jìn)單位。
（六）制定現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)108條，全年抓了五個(gè)試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，召開八次正反典型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，舉辦三期現(xiàn)場(chǎng)管理學(xué)習(xí)班，組成了13人現(xiàn)場(chǎng)管理幫促小組，先后用18天時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)幫促。此項(xiàng)工作的開展，引起了管理局的高度重視。為此，我們?cè)诰纸?jīng)濟(jì)工作會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，受到局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一年來的工作大體如上述。需要著重指出的是，我的思想水平、工作能力和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同改革開放、商品經(jīng)濟(jì)客觀形勢(shì)的要求而論，的確還有許多方面的工作需要進(jìn)一步研究、開拓，不少工作是可以抓得更好一點(diǎn)的，有的是疏忽了，有的是想到了而沒有做到，顧此而失彼。
（一）管理方面的組織工作做得較多，人的思想工作做得較少（略）。
（二）管理方面的改革尤其是分配制度的改革幅度不大（略）。
1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我年月份來到公司第三項(xiàng)目部工作，擔(dān)任項(xiàng)目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）收集整理齊全工程前期的各種資料。
（2）按照文明工地的要求,及時(shí)整理齊全文明工地資料。
（3）收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便
（4）做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,做好<<資料借閱登記表>>督促借用人歸還資料。
（5）做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗(yàn)收記錄表中。
（6）負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對(duì)折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。
（7）工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績(jī)工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
（8）登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表格。
（9）及時(shí)作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會(huì)再接再厲把工作做的更好。為了項(xiàng)目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項(xiàng)目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認(rèn)為主要做好以下幾點(diǎn)：
一、重視對(duì)資料的管理，做到“資料預(yù)控”
這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)決定一切，資料只不過是現(xiàn)場(chǎng)的附屬物、是可以補(bǔ)，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進(jìn)行任何試驗(yàn)編造出來的資料能真實(shí)反映工程實(shí)際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實(shí)、全面的反映，對(duì)控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實(shí)體質(zhì)量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對(duì)資料的管理工作，要堅(jiān)持報(bào)驗(yàn)必須資料先行，爭(zhēng)取做到“資料預(yù)控”。所謂“資料預(yù)控”是指在施工前就對(duì)工程的施工過程應(yīng)具備的基本資料有個(gè)整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因?yàn)槊恳粋€(gè)工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗(yàn)收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預(yù)控，可以做到對(duì)報(bào)審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容
三、加強(qiáng)資料和現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系
四、加強(qiáng)與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力
五、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)
關(guān)鍵詞：源頭管理；質(zhì)量檔案；監(jiān)管；行業(yè)優(yōu)勢(shì)
引 言
源頭抓質(zhì)量是國家交給質(zhì)檢系統(tǒng)的重大任務(wù)，縣市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀樵搭^抓質(zhì)量的主力軍。這就對(duì)我們基層局提出了更高的要求，實(shí)事求是地分析形勢(shì)，破堅(jiān)攻難，轉(zhuǎn)變工作思路，充分發(fā)揮行政作用，積極地探索一些源頭抓管理的新方法、新途徑，是我們當(dāng)務(wù)之急。
1.查清質(zhì)量基礎(chǔ)，建立質(zhì)量檔案
源頭抓質(zhì)量工作就必須了解源頭、熟悉源頭、認(rèn)清源頭。查清生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)狀況，建立質(zhì)量檔案是源頭抓質(zhì)量的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
查基礎(chǔ)建檔案，是一件十分繁瑣的工作。由于企業(yè)質(zhì)量情況不是僵死不動(dòng)的，指望一次就可以一勞永逸不有可能，多次調(diào)查、反復(fù)修正，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理是十分必要。是否可建立完善企業(yè)質(zhì)量基本情況申報(bào)系統(tǒng)：每季度企業(yè)應(yīng)向我局填報(bào)企業(yè)質(zhì)量基本申報(bào)表，申報(bào)表的內(nèi)容除包括企業(yè)的基本情況外，還要有計(jì)量、、質(zhì)量、鍋容管特方面的動(dòng)態(tài)情況；企業(yè)質(zhì)量申報(bào)表要及時(shí)錄入，建立質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理檔案，方便中心、隊(duì)有的放矢地進(jìn)行檢測(cè)、檢查，可起到事半功倍的效果。但為了防止有些企業(yè)人員和普查人員因不熟悉專業(yè)要求造成誤登漏報(bào)，有些企業(yè)試圖逃避監(jiān)督，故意瞞報(bào)，使資料準(zhǔn)確程度不高等情況發(fā)生，我們局機(jī)關(guān)各功能科室可在搞“雙興共建”等活動(dòng)中，定期對(duì)各企業(yè)的基本情況進(jìn)行一下復(fù)查。在查基礎(chǔ)建檔案工作中，光靠企業(yè)自律是不行的，還要有一些硬手段：對(duì)于有的企業(yè)申報(bào)質(zhì)量基本情況不積極或申報(bào)存有漏報(bào)、瞞報(bào)等情況，除我局加大對(duì)其監(jiān)督、抽查的力度外，我局在代碼證、標(biāo)準(zhǔn)證辦理年檢、申報(bào)名優(yōu)產(chǎn)品、生產(chǎn)許可證的辦理等方面也可設(shè)置一些限制，真正將申報(bào)質(zhì)量基本情況做為企業(yè)到我局辦事的首要“關(guān)口”，只有這樣才能建立一個(gè)真實(shí)、詳細(xì)、動(dòng)態(tài)的企業(yè)質(zhì)量檔案。為了方便檔案查閱，檔案要抓入重點(diǎn)行業(yè)分類錄入。 在搞好查清質(zhì)量基礎(chǔ)，建立質(zhì)量檔案分析的工作中，我局稽查隊(duì)在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)許多無證生產(chǎn)、無標(biāo)生產(chǎn)、產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)合格出廠、使用未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具、使用未經(jīng)注冊(cè)登記的鍋容管特設(shè)備、甚至制假售假等等違法行為，在建好執(zhí)法案件檔案的同時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，依此做為企業(yè)質(zhì)量情況檔案的補(bǔ)充，為源頭抓質(zhì)量提供了重要依據(jù)。
2.執(zhí)法管理結(jié)合，監(jiān)督服務(wù)并重
過去，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的兩大職能，管理在生產(chǎn)領(lǐng)域，執(zhí)法在流通領(lǐng)域，工作中普遍存在輕生產(chǎn)重流通、輕管理重執(zhí)法等情況，即使管理的多了，但服務(wù)確是極少的。如今，質(zhì)檢系統(tǒng)職能的轉(zhuǎn)變使執(zhí)法、管理全集中在生產(chǎn)領(lǐng)域，如何正確處理執(zhí)法、管理、服務(wù)的關(guān)系，成為“源頭抓質(zhì)量”的關(guān)鍵。
2.1以執(zhí)法為中心，推動(dòng)企業(yè)綜合管理工作
礦區(qū)是一個(gè)老型的工作區(qū)，這里有峰峰礦務(wù)局、邯鄲陶瓷集團(tuán)、太行水泥集團(tuán)等老的大型、超大型企業(yè)，也用峰峰義井發(fā)電廠等新的國營(yíng)在企業(yè)，但更好的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，它們規(guī)模小、基礎(chǔ)弱、素質(zhì)差，其標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作幾乎是空白。為了能強(qiáng)化對(duì)這些大型企業(yè)的管理，把好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠門，杜絕假冒偽劣等違法行為的出現(xiàn)，只有加大行政執(zhí)法力度，以其推動(dòng)企業(yè)自覺接受規(guī)范化管理，從而帶動(dòng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理工作的順利推行。
2.2以綜合管理為主線，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)
把監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理的同時(shí)，要熱心服務(wù)企業(yè)，抓住企業(yè)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益上下功夫。我們局自去年將服務(wù)企業(yè)確定為四大工作目標(biāo)中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)以來，在服務(wù)企業(yè)工作上不走形式，扎扎實(shí)實(shí)地開展了“雙興共建”、“服務(wù)直通車”等活動(dòng)。在年初，我們局黨組把服務(wù)企業(yè)中企業(yè)贈(zèng)送錦旗做為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各科室、所隊(duì)站依照局黨組的工作部署，開展了全方位、深層次、多領(lǐng)域的服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立了良好的質(zhì)檢形象。利用5月16日全區(qū)質(zhì)量管理工作會(huì)議召開之即，我局借大會(huì)的東風(fēng)，在全區(qū)開展了“雙興共建”活動(dòng)和“服務(wù)直通車”，實(shí)施了“11333”工程活動(dòng)，即我們質(zhì)監(jiān)局同企業(yè)結(jié)成一個(gè)“共建”對(duì)子，形成質(zhì)量興區(qū)、名牌興企一個(gè)共識(shí)，做好三個(gè)三工作，即：“三送、三幫、三提高”，也就是送法律、送技術(shù)、送信息；幫培訓(xùn)、幫認(rèn)證、幫銷售；提高質(zhì)量意識(shí)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益。先后于100多家企業(yè)簽訂了“雙興共建”協(xié)議，企業(yè)自愿地接受了我們管理，促進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)的管理工作。
因此，只有我們將執(zhí)法、管理和服務(wù)有機(jī)在聯(lián)系起來，對(duì)制售假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，行執(zhí)法后管理再服務(wù)，要敢于碰硬，毫不手軟，查處支們；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，基礎(chǔ)管理工作較差的企業(yè)，可先服務(wù)，強(qiáng)化管理，再執(zhí)法；對(duì)名優(yōu)企業(yè)，要扶優(yōu)扶強(qiáng)，強(qiáng)化服務(wù)。只有這樣，才能達(dá)到三方滿意，即：政府滿意、企業(yè)歡迎，群眾擁護(hù)。
3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，依法治理質(zhì)量
假冒偽劣只所以難從根本上遏制的原因之一是地方保護(hù)主義。為了局部的經(jīng)濟(jì)利益，使一些違法行為在一些地方十分猖獗，造成執(zhí)法部門有法難依。
這就需要由上而下地實(shí)施政府質(zhì)量責(zé)任制，雖然有的地方也有，但是缺乏“硬性”的東西，約束力不大。所以，政府質(zhì)量責(zé)任制，要有一票否決權(quán)。要象環(huán)保、計(jì)生工作那樣，違法查處和紀(jì)律查處雙管齊下，才能真正從源頭堵住假冒偽劣。政府質(zhì)量責(zé)任責(zé)任制還要有異地追究權(quán)，哪一地方的企業(yè)出了問題就追究哪一級(jí)政府的責(zé)任。
通過建立和完善政府質(zhì)量責(zé)任制，真正使打假治劣行為，由一個(gè)部門的行為上升為一個(gè)政府行為。并通過建立打假信息反饋制度，能將違法行為信息及時(shí)反饋到源頭政府部門，依法追究政府部門責(zé)任，真正把打假責(zé)任制落到實(shí)處。
關(guān)鍵詞：工器具；二維碼；信息化；專業(yè)化管理
中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言：
黨的十以來，實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略是當(dāng)前國家重要決策部署，深刻體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心立場(chǎng)，為加強(qiáng)電力行業(yè)安全基礎(chǔ)管理工作，深入貫徹“加大安全技術(shù)投入和科技研發(fā)，提升安全工器具配備水平”的要求，通過全過程管控的工作思路是實(shí)現(xiàn)管理突破的關(guān)鍵手段，基于信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理體系是實(shí)現(xiàn)全過程管控的基礎(chǔ)，采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段更高效地提升管理水平，增加監(jiān)督檢查的可行性，有效地約束工作流程中每個(gè)參與者的職責(zé)，提高工器具的完好率和利用率，延長(zhǎng)其使用周期，降低生產(chǎn)成本，從而提升了安全工器具的配備水平，達(dá)到計(jì)劃符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求，產(chǎn)品質(zhì)量可控的目的，增加了使用管理效率。
1.創(chuàng)新安全工器具的管理思路
1.1管理目標(biāo)
提升安全工器具配置水平，切實(shí)達(dá)到保護(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全的目標(biāo)；提高臺(tái)賬信息管理水平，有效杜絕臺(tái)賬信息和實(shí)際 “兩張皮”的問題；加強(qiáng)安全工器具質(zhì)量管控，更好地規(guī)范供應(yīng)商的履約行為；提升安全工器具的使用管理水平，有效完成安全工器具的使用、試驗(yàn)和報(bào)廢信息管理，借助信息平臺(tái)，使監(jiān)督檢查更具操作性。
1.2管理基本思路
以現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，增加流程管理的思路，把計(jì)劃的編制和審核作為重點(diǎn)工作，保證計(jì)劃的正確性、科學(xué)性、合理性和實(shí)用性；通過二維碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的結(jié)合，控制計(jì)劃物資和入庫物資的統(tǒng)一，兩者相互校驗(yàn)匹配成功才能有效入庫，以此來平衡需求單位和供應(yīng)商的關(guān)系，規(guī)范和提高供應(yīng)商的履約質(zhì)量。
2.安全工器具信息化管理的主要支撐措施
2.1使用技術(shù)規(guī)范作為新技術(shù)實(shí)施的導(dǎo)向
完善技術(shù)規(guī)范，增加產(chǎn)品質(zhì)量需求，明確物資的使用材料，材質(zhì)，保證物資的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，有利于規(guī)范生產(chǎn)成本和形成良性競(jìng)爭(zhēng)；技術(shù)規(guī)范中明確產(chǎn)品配置二維碼技術(shù)，借助手持終端對(duì)二維碼的掃描識(shí)別方便建立設(shè)備的臺(tái)賬，確保帳和物的一致性，從需求環(huán)節(jié)和供貨環(huán)節(jié)杜絕物資需求不匹配問題，充分利用資源，避免浪費(fèi)。
2.2完善需求計(jì)劃和工器具臺(tái)賬的信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
建立各單位的組織機(jī)構(gòu)和用戶數(shù)據(jù)，科學(xué)規(guī)劃審批、申報(bào)流程節(jié)點(diǎn)，明確計(jì)劃提報(bào)、審核、審批、采購到最后入庫等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理責(zé)任，保證安全工器具的計(jì)劃提報(bào)切實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際需求，同時(shí)借助班組的人數(shù)和變電站的設(shè)備數(shù)量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來驗(yàn)證物資提報(bào)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，為保證需求的合理性，管理專責(zé)人必須對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容逐條審核研究，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，通過“二元化”的手段約束基層單位的計(jì)劃提報(bào)。
2.3建立驗(yàn)收入庫的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)
為進(jìn)一步約束計(jì)劃提報(bào)環(huán)節(jié)的合理性，驗(yàn)收入庫的操作要有計(jì)劃作為物資入庫操作的前提和支撐，否則不能進(jìn)行入庫操作。規(guī)范工器具出廠時(shí)間管理，杜絕超期、過期產(chǎn)品流入市場(chǎng)，設(shè)定工器具生產(chǎn)日期驗(yàn)證，超過生產(chǎn)日期要求的工器具不予收貨，設(shè)定入庫操作的任務(wù)時(shí)間，逾期后將不再接受入庫，需要公司的授權(quán)方能進(jìn)行入庫操作；入庫后，上級(jí)單位將定期組織對(duì)基層單位安全工器具的臺(tái)賬進(jìn)行檢查，包括計(jì)劃執(zhí)行情況和二維碼信息和實(shí)際物資的匹配情況，保證提報(bào)計(jì)劃的物資都入庫到位，確保不出現(xiàn)虛假的二維碼信息，避免造成二維碼信息和實(shí)際物料不符合的問題，落實(shí)基層單位的管理責(zé)任。
2.4科技創(chuàng)新性管理
基于信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理體系創(chuàng)新亮點(diǎn)在于規(guī)范工器具供貨環(huán)節(jié)，將二維碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)有效結(jié)合，并成功應(yīng)用于各種規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)的安全工器具管理中，一是簡(jiǎn)化了繁瑣的信息管理工作，大幅度提升了工作效率；二是統(tǒng)一規(guī)范了安措項(xiàng)目流程中參與者的職責(zé)；三是使遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)檢查更具操作性。
3.安全工器具信息化管理的實(shí)用化預(yù)期
基于對(duì)整個(gè)安全工器具管理工作流程的管控，以信息化水平的提升為目標(biāo)，完全更新了傳統(tǒng)的管理模式，加強(qiáng)了安全工器具的精細(xì)化管理水平，更加注重過程的管控，有效地排除了傳統(tǒng)管理中的盲點(diǎn)。
3.1工器具計(jì)劃的管理模式創(chuàng)新
計(jì)劃的編制是安全工器具管理的重中之重，相應(yīng)地創(chuàng)新管理重點(diǎn)也體現(xiàn)在計(jì)劃的編制和審核環(huán)節(jié)，通過信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，設(shè)定班組提報(bào)計(jì)劃，上級(jí)管理部門和分管領(lǐng)導(dǎo)層層審核，保證計(jì)劃提報(bào)的合理性并符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際應(yīng)用，經(jīng)過新的管理體系的磨合應(yīng)用，進(jìn)一步對(duì)各專業(yè)安全工器具標(biāo)準(zhǔn)配置進(jìn)行規(guī)范，建立和規(guī)范安全工器具管理的科學(xué)管理體系。
3.2工器具報(bào)廢處理的管理創(chuàng)新
對(duì)實(shí)際使用過程中不能滿足現(xiàn)有使用條件的工器具，需要對(duì)其進(jìn)行報(bào)廢處理，形成完整的報(bào)廢管理審核流程，對(duì)每件入庫的工器具的報(bào)廢處理進(jìn)行全程監(jiān)控，避免直接丟棄或廢置造成的資源浪費(fèi)。報(bào)廢處理結(jié)束后，將根據(jù)報(bào)廢信息直接計(jì)入下一批次的安措采購計(jì)劃，形成安全工器具的全過程管理。
3.3供應(yīng)商供貨水平的管理創(chuàng)新
重新修訂技術(shù)規(guī)范書，增加對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的描述，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題；引入二維碼技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)的引入使安全工器具管理的信息化水平大幅提升，使信息化管理落到了實(shí)處。
3.4需求和供應(yīng)的關(guān)系平衡
通過信息系統(tǒng)的校驗(yàn)功能，將安措計(jì)劃和入庫的信息匹配作為安措管理創(chuàng)新的重要手段，供應(yīng)商供貨要遵循需求單位的物資計(jì)劃，同樣，供應(yīng)商供貨也對(duì)需求單位的物資計(jì)劃也有校對(duì)的作用，從而實(shí)現(xiàn)了安措物資管理責(zé)任落實(shí)到位。
【關(guān)鍵詞】三知三抓；計(jì)劃生育；藥具管理；對(duì)策
1問題的提出
計(jì)劃生育藥具的供應(yīng)、發(fā)放與管理工作是人口與計(jì)劃生育工作的重要組成部分。避孕節(jié)育方法及向農(nóng)村實(shí)行計(jì)劃生育的群眾免費(fèi)提供避孕藥具已寫進(jìn)了計(jì)劃生育法，避孕藥具免費(fèi)發(fā)放和隨訪是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。計(jì)劃生育工作者的基本要求是：讓廣大育齡群眾安全方便的使用避孕藥具。這更是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、減少意外懷孕、降低人工流產(chǎn)率、保護(hù)群眾身心健康的重要條件。可此項(xiàng)任務(wù)具有一定的復(fù)雜性和艱巨性。計(jì)劃生育藥具工作存在的主要問題：藥具宣傳培訓(xùn)和隨訪不到位；長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率低；用藥具人數(shù)不斷增多；工作人員服務(wù)技能偏低和群眾保健意識(shí)差。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多農(nóng)村避孕藥具管理出現(xiàn)不少問題。為充分滿足廣大育齡群眾避孕節(jié)育知情選擇和生殖健康的需求，使之能夠用上安全、有效、便捷的藥具，并促進(jìn)藥具品種的更新和發(fā)展，必須進(jìn)一步深化藥具工作改革。我鎮(zhèn)在藥具管理工作中大膽改革、積極探索，將藥具發(fā)放與服務(wù)融入到村民自治和整合衛(wèi)生資源工作中，通過增設(shè)社區(qū)服務(wù)站為避孕藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，引導(dǎo)群眾自覺落實(shí)避孕節(jié)育措施，主動(dòng)領(lǐng)取避孕藥具。通過切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以適應(yīng)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的發(fā)展需要。
2管理的思路
根據(jù)以上的實(shí)際問題，提出了創(chuàng)新的管理思路
2.1探索管理機(jī)制
2.1.1積極探索計(jì)劃生育藥具管理新機(jī)制。計(jì)劃生育藥具管理與改革：①藥具工作者，需要改變思想，尋方法，找差距；②發(fā)動(dòng)群眾，提高認(rèn)識(shí)；③適時(shí)制定計(jì)劃生育相關(guān)方案，逐步建立計(jì)劃生育藥具管理機(jī)制。
2.1.2大力推進(jìn)藥具管理相關(guān)的改革，為藥具管理系統(tǒng)建立規(guī)范、高效的工作秩序，當(dāng)群眾認(rèn)識(shí)提高，積極性充分調(diào)動(dòng)起來后，全面衡量管理工作，建立新的模式，奠定藥具管理工作提升的工作基礎(chǔ)。
2.2做好“三五三”工作。
2.2.1做到三個(gè)落實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)；組織落實(shí)；任務(wù)職責(zé)落實(shí)。
2.2.2抓好五項(xiàng)工作：(1)計(jì)劃發(fā)放：堅(jiān)持計(jì)劃免費(fèi)發(fā)放主渠道，層層按計(jì)劃和要求及時(shí)調(diào)撥到位，按照藥具發(fā)放原則，定人、定時(shí)、定量送藥具到育齡夫婦手中，做到最大限度地方便群眾，滿足需要。(2)宣傳教育：廣泛、深入開展避孕藥具管理和藥具知識(shí)的宣傳教育，使群眾充分了解藥具管理政策，熟悉常用藥具知識(shí)，做到會(huì)選擇、會(huì)使用，用之有效。(3)隨訪服務(wù)：嚴(yán)格堅(jiān)持隨訪制度。如實(shí)填寫隨訪記錄，村藥具管理人員對(duì)第一次用藥具對(duì)象隨訪率100％，并做好記錄。首次使用藥具避孕藥（針）避孕對(duì)象，第一月隨訪2次，以后每月隨訪1次。產(chǎn)后40天內(nèi)隨訪一次，發(fā)放并指導(dǎo)使用避孕藥具。定期填報(bào)藥具使用情況報(bào)表，做到按月隨訪到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，切實(shí)保證育齡夫婦安全有效地使用藥具。(4)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格考核，持證上崗。(5)考核評(píng)比：建立考核評(píng)比制度，按照有關(guān)要求，采取平時(shí)與定期、自查與檢查相結(jié)合等多種形式和手段，考核工作完成情況。
2.2.3熟悉三項(xiàng)業(yè)務(wù)：（1）計(jì)劃編報(bào)：管理人員應(yīng)本著嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度，合理編制并逐級(jí)上報(bào)，做到既保證供應(yīng)又不積壓浪費(fèi)；既滿足需要，品種多樣，讓群眾有所選擇，又要指導(dǎo)藥具合理應(yīng)用。（2）帳表管理：做到帳冊(cè)（表）齊全，記載及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，帳帳、帳表冊(cè)、帳物相符。（3）質(zhì)量管理：要有專柜儲(chǔ)存，做好藥具的質(zhì)量檢查工作，對(duì)不合格藥具，不得發(fā)給群眾使用。
3實(shí)施的策略
計(jì)劃生育藥具管理工作，需要在市人口與計(jì)生藥具站的指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷的調(diào)整思路，圍繞人口與計(jì)劃生育工作大局，以滿足群眾需求為目標(biāo)，不斷探索藥具供應(yīng)的新路，完善藥具管理制度。近幾年，我鎮(zhèn)采取了“三知三抓”的管理策略。
3.1三知：
（1）知曉明理強(qiáng)化基礎(chǔ)工作：藥具工作的重點(diǎn)在農(nóng)村，村級(jí)藥具管理人員素質(zhì)高低，責(zé)任心強(qiáng)弱直接影響避孕藥具使用效果，工作者要以提高群眾知情程度和滿意率為目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視加大投入，在每個(gè)村配備藥具專柜，配齊藥具，保證必要的條件，備有足量的藥具滿足群眾需要。
做好農(nóng)村藥具管理人員的培訓(xùn)工作。使各村藥具管理工作人員做到三清：①使用藥具對(duì)象清；②藥具進(jìn)發(fā)存數(shù)量清；③藥具使用效果清；三懂：①懂避孕節(jié)育基本知識(shí)；②懂藥具基本性能；③懂藥具使用方法和付作用處理；三會(huì)：①會(huì)宣傳；②會(huì)指導(dǎo)；③會(huì)隨訪；三到戶：①宣傳到戶；②送藥具到戶；③咨詢到戶；“四及時(shí)”即及時(shí)將藥具送到使用者手中、及時(shí)將藥具科學(xué)知識(shí)宣傳到人、及時(shí)訪視使用藥具對(duì)象的孕情。④及時(shí)了解使用效果。規(guī)范鄉(xiāng)村兩級(jí)藥具臺(tái)帳與發(fā)放、隨訪工作。
準(zhǔn)確掌握工作人員的情況，各村要做好登記，以便掌使用人員的情況。落實(shí)避孕藥具免費(fèi)發(fā)放的工作，宣傳力度要大，讓大家知道有此事并了解此事。
增設(shè)免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，常年為群眾提供避孕藥具和咨詢服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放統(tǒng)一掛牌，健全制度，展示藥具、建立臺(tái)賬。
（2）知曉重點(diǎn)拓展免費(fèi)渠道。農(nóng)村依托現(xiàn)有計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和工作網(wǎng)絡(luò)，充分利用計(jì)劃生育信息員、協(xié)會(huì)中心戶等，延伸服務(wù)鏈，擴(kuò)大覆蓋面；對(duì)已建立的多渠道發(fā)放模式進(jìn)行規(guī)范和整合，將流動(dòng)人口納入現(xiàn)居住地藥具免費(fèi)供應(yīng)范圍，完善多點(diǎn)發(fā)放、入戶發(fā)放、時(shí)時(shí)發(fā)放、自動(dòng)領(lǐng)取等多種形式的發(fā)放網(wǎng)絡(luò)，并隨時(shí)掌握避孕藥具發(fā)放情況，定期咨詢隨訪；加強(qiáng)新產(chǎn)品、新技術(shù)推廣和運(yùn)用，為廣大群眾提供易接受、避孕效果好、毒副反應(yīng)小、防病治病的新型避孕藥具。積極爭(zhēng)取地方財(cái)政資金，采購適宜的新型高效避孕藥具產(chǎn)品，納入免費(fèi)發(fā)放，提高藥具服務(wù)的科技含量；推動(dòng)安全套社會(huì)營(yíng)銷，為群眾提供便利。各村的工作重點(diǎn)放在藥具管理規(guī)范化建設(shè)上，我們對(duì)各家逐一進(jìn)行指導(dǎo)，從各種票據(jù)、帳本、統(tǒng)計(jì)報(bào)表入手，實(shí)行微機(jī)化管理，實(shí)現(xiàn)了信息暢通、快速、準(zhǔn)確。在各村成立了藥具管理分站，市藥具站又積極為我鎮(zhèn)的社區(qū)藥具管理投入了1：1的匹配資金，充實(shí)了藥具展示柜，供藥具管理單獨(dú)使用，全區(qū)藥具柜擁有率達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了藥具管理工作村級(jí)化。各村保證提供不少于15種以上避孕藥具，保證庫存量，保證質(zhì)量，保證有效期。
（3）知曉載體，滿足避孕需求，提高服務(wù)質(zhì)量 創(chuàng)新式宣傳方法（將宣傳與生殖保健服務(wù)、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)等相結(jié)合）。通過媒體、集中活動(dòng)、個(gè)人咨詢等形式，以活潑明快的方式向育齡群眾宣傳，提高群眾避孕節(jié)育知識(shí)知曉率。
3.2三抓：
（1）抓調(diào)研，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作： 我們利用半年的時(shí)間深入基層調(diào)查研究。為了更好地拓展避孕藥具發(fā)放渠道工作，有針對(duì)性地幫助育齡婦女解決實(shí)際問題，我們從2006年開始，先后對(duì)全鎮(zhèn)育齡婦女進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查。在問卷中設(shè)立了育齡婦女自然狀況、現(xiàn)采取避孕節(jié)育措施情況、對(duì)所采取措施的滿意程度、生殖健康狀況、希望得到哪些方面的知識(shí)、需要得到哪些方面的服務(wù)、有什么建議與要求等7個(gè)欄目。通過匯總了解到，全鎮(zhèn)已婚育齡婦女 4422 人，其中：有工作的1149 人，下崗女工35 人，無業(yè)人員 25 人，純居民 93 人，流動(dòng)人口 1617 人。采取避孕措施結(jié)扎1714 人，上環(huán) 1750 人，使用避孕藥具650 人。我們又先后在藥具改革試點(diǎn)單位了解到：希望得到避孕節(jié)育知識(shí)的占98 %，想了解性知識(shí)的占100 %，想得到生殖健康服務(wù)的占98 %，希望提供滿意的避孕方法的占96 %，各類藥具使用人數(shù)都比避孕藥具發(fā)放渠道改革前有所增加。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)在避孕藥具發(fā)放渠道上存在漏洞，如下崗職工，流動(dòng)人口，三資企業(yè)職工，個(gè)體戶，私營(yíng)企業(yè)員工，在原來單位領(lǐng)取免費(fèi)藥具很困難，她們非常希望改變現(xiàn)有藥具供應(yīng)渠道模式。
（2）抓服務(wù)，不斷拓寬新領(lǐng)域： 首先：開展形式多樣的避孕藥具宣傳活動(dòng)，藥具管理站加強(qiáng)宣傳教育力度，向全群眾發(fā)放由市藥具站統(tǒng)一印制的《致已婚育齡婦女的一封信》和《藥具免費(fèi)發(fā)放卡》，做到每名育齡群眾都能看到這封信，都能領(lǐng)到這張卡，深受百姓的贊揚(yáng)，說我們工作實(shí)，工作細(xì)，是把黨的溫暖送到了千家萬戶。我鎮(zhèn)還自行組織編印了1萬份“免費(fèi)發(fā)放避孕藥具知識(shí)介紹”并及時(shí)發(fā)放到育齡群眾手中，使群眾充分掌握常用藥具知識(shí)。
其次是努力普及避孕節(jié)育藥具知識(shí)，做好服務(wù)。在抓好主渠道發(fā)放工作的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，走出了一條適合自己發(fā)展的新思路。結(jié)合世界艾滋病宣傳日，有計(jì)劃、有步驟地制訂一套切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的管理辦法，為避孕藥具的使用和推廣，提供了輿論上、組織上、物質(zhì)上的保證，滿足群眾日益增長(zhǎng)的生殖保健需求。
（3）抓發(fā)展，努力提高藥具管理水平。未來20年，是我國加快發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，根據(jù)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步完善工作制度，使藥具管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展。
①要以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，深化工作廣大育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育藥具的需求達(dá)到更深層次：除“避孕”和“方便”外，更要達(dá)到“易接受”、“副反應(yīng)小”，我們要把提供可靠的計(jì)劃生育藥具產(chǎn)品和提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平作為重要的工作目標(biāo)，積極統(tǒng)計(jì)使用避孕藥具后出現(xiàn)的不良反應(yīng)并分析總結(jié)，為育齡群眾提供更多更好的安全、有效、簡(jiǎn)便、的避孕節(jié)育方法，把黨對(duì)群眾的關(guān)心送到育齡群眾的家里，心坎里，讓老百姓得到實(shí)惠，感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
②進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大投入。做好計(jì)劃生育藥具管理工作，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)。藥具管理工作是一項(xiàng)“民生”事業(yè)，積極爭(zhēng)取區(qū)財(cái)政的支持，確保藥具機(jī)構(gòu)、編制、人員的落實(shí)，保證藥具免費(fèi)發(fā)放工作順利及時(shí)的展開，切實(shí)做到責(zé)任到位，措施到位，投入到位。
③深化改革，進(jìn)一步加強(qiáng)藥具免費(fèi)發(fā)放管理工作。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，現(xiàn)有的免費(fèi)藥具發(fā)放管理工作面臨許多新問題：①出現(xiàn)大量流動(dòng)人口、人戶分離等特殊人群；②未婚先孕等現(xiàn)象增多；③人們對(duì)生殖健康產(chǎn)品的需求水平提高；使藥具發(fā)放的工作半徑加大。流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理是當(dāng)前人口計(jì)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要按照現(xiàn)居住地管理的要求，加強(qiáng)同宣傳、同管理、同服務(wù)，進(jìn)一步做好對(duì)外來流動(dòng)人員的藥具免費(fèi)發(fā)放工作，切實(shí)降低外來人員的計(jì)劃外懷孕。
④堅(jiān)持宣傳教育先行，利用媒介和其他手段，大力宣傳計(jì)劃生育方針、政策和人口知識(shí)，普及藥具管理和藥具常識(shí)，讓群眾充分掌握各種藥具，切實(shí)做到育齡群眾能及時(shí)獲得所需的避孕藥具。
⑤重視藥管干部隊(duì)伍的建設(shè)，建設(shè)一支密切關(guān)注并聯(lián)系群眾、高素質(zhì)、專業(yè)化的藥具隊(duì)伍，是完成新時(shí)期藥具管理工作的重要保證。
總之，計(jì)劃生育是國家的基本因素，我們要嚴(yán)格要求自己，努力提高職業(yè)水平，讓計(jì)生藥具在國家的百年大計(jì)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：建立；一體化管理；體系
中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）05-0051-02
一體化管理體系在QHSE管理體系的基礎(chǔ)上，融合了工作流程體系、制度體系、標(biāo)準(zhǔn)體系及內(nèi)控管理體系的各種要求，與日常管理有機(jī)結(jié)合，通過不斷提升管理質(zhì)量與管理效率，達(dá)到不斷提高整體工作質(zhì)量、尤其是科研質(zhì)量水平的目的。筆者總結(jié)中國石化石油勘探開發(fā)研究院建立一體化管理體系的過程及經(jīng)驗(yàn)，旨在為企業(yè)管理體系的建設(shè)提供參考與幫助。
1 建立思路
按照質(zhì)量管理體系原則之一“管理的系統(tǒng)方法”要求：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
1.1 現(xiàn)狀調(diào)研
①多個(gè)管理體系并存。一體化管理體系建立之初有多個(gè)管理體系獨(dú)立運(yùn)行，包括制度、內(nèi)控、流程、QHSE和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系等，但缺少有效結(jié)合，無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；總院和京外單位各有一套管理體系，沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌；制度、流程、內(nèi)控沒有實(shí)現(xiàn)全生命周期的閉環(huán)信息化管理。
②制度體系。石勘院原有制度中總院160項(xiàng)、京外單位110項(xiàng)，重復(fù)度高，制度體系臃腫；制定制度未按照業(yè)務(wù)類別而采取部門主導(dǎo)的方式分類，一旦職能部門調(diào)整，將導(dǎo)致部門職責(zé)與所屬業(yè)務(wù)分類不一致的現(xiàn)象。
③流程體系。石勘院原有流程190項(xiàng)，但流程信息化程度低，部分流程存在覆蓋范圍不全面、未完全實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、責(zé)任主體不明確、各部門流程之間存在交叉重疊且接口不明確等現(xiàn)象。
④技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。石勘院自成立以來，一直未建立自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，科研生產(chǎn)項(xiàng)目使用的國標(biāo)、行標(biāo)和中石化企標(biāo)之間系統(tǒng)協(xié)調(diào)性不夠，對(duì)石勘院的勘探開發(fā)業(yè)務(wù)適用性不強(qiáng)，尤其是缺少與海外業(yè)務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，給海外生產(chǎn)技術(shù)支撐帶來一定障礙，難以有效地開展快速評(píng)價(jià)、方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等海外業(yè)務(wù)。
1.2 工作思路
在綜合分析我院管理體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確立了主要工作思路：對(duì)現(xiàn)有的制度體系進(jìn)行改造，對(duì)流程體系進(jìn)行重造，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行建造，建立并實(shí)施基于業(yè)務(wù)分類的 “三縱一橫”一體化管理體系。即：以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，以流程為導(dǎo)向，在QHSE管理體系基礎(chǔ)上，構(gòu)建制度體系、流程體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、內(nèi)控體系相互融合的一體化管理體系，同時(shí)運(yùn)用信息化手段將工作流程固化，有效地提高科研質(zhì)量和管理績(jī)效，走出具有石勘院特色的管理之路。
①對(duì)制度體系進(jìn)行改造。按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，成立石勘院一體化管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由發(fā)展計(jì)劃部牽頭，各制度主辦部門對(duì)總部制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理，明確制度改造的重點(diǎn)，按計(jì)劃、分批次對(duì)制度進(jìn)行改造。
②對(duì)流程體系進(jìn)行重造。在中國石化業(yè)務(wù)分類框架和業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制矩陣的基礎(chǔ)上，按照“一級(jí)流程對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)大類，二級(jí)流程對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)中類，三級(jí)流程對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)小類，四級(jí)流程對(duì)應(yīng)內(nèi)控矩陣關(guān)鍵控制點(diǎn)”的原則，結(jié)合實(shí)際，識(shí)別出適用的18大類業(yè)務(wù)，建立覆蓋全部科研生產(chǎn)和管理服務(wù)業(yè)務(wù)的流程體系。根據(jù)中國石化業(yè)務(wù)流程建設(shè)要求和規(guī)范樣例，引入先進(jìn)的流程描述方法與工具，設(shè)計(jì)滿足實(shí)際業(yè)務(wù)過程管理和內(nèi)外部相關(guān)方要求的一體化流程模型。流程模型由流程圖、流程說明、標(biāo)準(zhǔn)化模板等三部分組成，除明確描述“5W1H”外，還要將流程與制度、內(nèi)控、質(zhì)量管理、HSE管理等體系文件及相關(guān)條款建立對(duì)應(yīng)關(guān)系和關(guān)聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)多體系融合，避免了“多頭”管理。
③對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行建造。以流程梳理帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，根據(jù)海外業(yè)務(wù)的特殊需求，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)，組織對(duì)國內(nèi)外現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)適用性進(jìn)行廣泛調(diào)研、分析，并組織相關(guān)技術(shù)專家，從現(xiàn)行3 520項(xiàng)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)中篩選、識(shí)別出適用的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為地球物理、勘探地質(zhì)、油氣藏工程、采油氣工程、地面工程、信息技術(shù)、綜合等7個(gè)專業(yè)，構(gòu)建了石勘院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和專業(yè)門類。在此基礎(chǔ)上，論證并確立了首批15項(xiàng)院級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并啟動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)制定程序。目前14項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已完成審查并實(shí)施。
2 管理體系總體架構(gòu)
2.1 組織架構(gòu)
石勘院管理體系的組織架構(gòu)劃分為四個(gè)層次，即管理決策層、溝通協(xié)調(diào)層、運(yùn)行管理層、監(jiān)督審核層。
①管理決策層。管理決策層是一體化管理體系領(lǐng)導(dǎo)組，由主管院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，制度流程和內(nèi)控制定部門主要負(fù)責(zé)人任組員，其主要職責(zé)是推進(jìn)管理制度、工作流程建設(shè)，增強(qiáng)各項(xiàng)管理體系之間的融合，提高管理水平和工作效率，是一體化管理體系的總指揮。
②溝通協(xié)調(diào)層。溝通協(xié)調(diào)層包括五個(gè)層面：其一，制度體系工作組負(fù)責(zé)分析制度執(zhí)行情況，組織制度的起草、宣貫、考核等工作；其二，流程體系工作組負(fù)責(zé)分析流程執(zhí)行情況，組織流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)、信息固化、宣貫培訓(xùn)、考核、執(zhí)行與后評(píng)估等工作；其三，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系工作組負(fù)責(zé)分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求，組織做好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的起草、審查、宣貫、監(jiān)督實(shí)施與復(fù)審等工作；其四，內(nèi)控審計(jì)與質(zhì)量監(jiān)督工作組負(fù)責(zé)對(duì)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，制定措施，組織整改，推進(jìn)一體化管理體系的持續(xù)改進(jìn)；其五，管理體系信息化工作組負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)體系的信息化需求，整體規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，實(shí)施流程信息固化，對(duì)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)制修訂全過程進(jìn)行信息化管理，同時(shí)，使監(jiān)督審核信息化。
③運(yùn)行管理層。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式，建立了各體系的“3+1”聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，明確了歸口方、主辦方、執(zhí)行方和信息方的職責(zé)，即：發(fā)展計(jì)劃部是制度體系的歸口方，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化室是流程體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系的歸口方，內(nèi)控審計(jì)部是內(nèi)控管理體系的歸口方；各管理（公益）部門與研究所根據(jù)職責(zé)劃分，分別是相關(guān)業(yè)務(wù)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)以及體系文件的主辦方；總院各部門、京外各單位是各類文件的執(zhí)行方；信息技術(shù)研究所是管理體系信息化的技術(shù)歸口方；各科研部門主要負(fù)責(zé)配合相關(guān)體系的信息化平臺(tái)建設(shè)工作和流程的信息化固化工作。
④監(jiān)督考核層。人力資源部會(huì)同發(fā)展計(jì)劃部、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化室等部門對(duì)全院管理體系執(zhí)行情況進(jìn)行聯(lián)動(dòng)考核，根據(jù)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)，擬定核心業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理和綜合管理考核指標(biāo)體系。各管理（公益）部門根據(jù)所轄業(yè)務(wù)，以制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等體系文件的執(zhí)行情況為依據(jù)，制定相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，實(shí)現(xiàn)年底一次考核兌現(xiàn)。發(fā)展計(jì)劃部和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化室負(fù)責(zé)對(duì)全院制度流程體系建設(shè)與執(zhí)行情況進(jìn)行月度分析、季度檢查和年度考核，確保各項(xiàng)管理性考核指標(biāo)的完成。
2.2 管理體系文件架構(gòu)
石勘院一體化管理體系文件圍繞管理方針與管理目標(biāo)制定，與QHSE管理體系文件架構(gòu)相同，但涵蓋的內(nèi)容比QHSE管理體系豐富。一體化管理體系文件架構(gòu)分為4個(gè)層次，包括管理手冊(cè)、程序文件、部門工作手冊(cè)以及相關(guān)的支持性文件，如：制度體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、部門職責(zé)與崗位說明書等共7大類文件。
第一層次是管理手冊(cè)。管理手冊(cè)是管理體系的綱領(lǐng)性文件，闡明了研究院的管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)、程序和要求，規(guī)定了建立體系文件的總要求。
第二層次是程序文件。該層次文件是管理手冊(cè)的支撐性文件，是建立部門工作手冊(cè)的依據(jù)，規(guī)定了各部門在管理體系中的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，說明了實(shí)施各種過程的方式，對(duì)影響科研生產(chǎn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的關(guān)鍵過程進(jìn)行了全面策劃和管理，具有較強(qiáng)的可操作性。
第三層次是部門工作手冊(cè)及適用的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、管理辦法、內(nèi)控手冊(cè)等。該層次文件是管理體系執(zhí)行性文件，是解決“做什么、怎么做” 的指南，是全體員工履行職責(zé)和權(quán)限的依據(jù)。在這一層次中，包括了石勘院多個(gè)管理體系——制度體系、流程體系、標(biāo)準(zhǔn)體系及內(nèi)控體系等的所有要求。
第四層次是記錄，追溯各過程管理的證據(jù)、證明性文件。
2.3 流程體系架構(gòu)
一體化管理體系以工作流程為導(dǎo)向建立，流程體系是一體化管理體系中的核心。以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的流程體系，兼顧中國石化內(nèi)部控制矩陣，結(jié)合石勘院A1油氣勘探與開發(fā)、A9科技與研發(fā)業(yè)務(wù)、B1行政辦公綜合管理、B2發(fā)展計(jì)劃管理、B6財(cái)務(wù)管理、B7企業(yè)管理、B8人力資源管理、B9科技管理、B11信息化管理、B12健康環(huán)境安全管理等18大類業(yè)務(wù)，整體規(guī)劃并動(dòng)態(tài)優(yōu)化了流程體系。目前該體系由15個(gè)一級(jí)流程項(xiàng)，53個(gè)二級(jí)流程，159個(gè)三級(jí)流程，46個(gè)四級(jí)流程組成。
2.4 管理體系總體架構(gòu)
根據(jù)總部特色管理模式要求和制度標(biāo)準(zhǔn)化、流程化改造方案，在原有QHSE管理體系和制度體系、流程體系、內(nèi)控體系等相關(guān)體系的基礎(chǔ)上，石勘院提出了“一體化管理體系建設(shè)方案”，以健全管理制度、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、優(yōu)化工作流程等“三縱”為工作主線，以細(xì)化內(nèi)控管理工作“一橫”貫穿“三縱”始終，建立了制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控管理等多體系融合的一體化管理體系，同時(shí)，通過一體化信息管理平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了質(zhì)量管理、HSE管理等過程管理。
一體化管理體系中，工作流程為主線。在工作流程的關(guān)鍵步驟設(shè)置了監(jiān)控點(diǎn)，并在此識(shí)別、確定了符合QHSE管理體系的“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”條款要求及內(nèi)控管理矩陣點(diǎn)要求；在“規(guī)范性文件”處識(shí)別了相應(yīng)的制度及標(biāo)準(zhǔn)等要求。“三縱一橫”一體化管理體系具有“規(guī)范化、文本化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的特點(diǎn)，能滿足內(nèi)、外部管理要求，有效提升綜合管理水平和工作效率。
3 管理體系的應(yīng)用
3.1 管理體系覆蓋范圍
石勘院建立的一體化管理體系，覆蓋了各類體系文件的制修訂管理，人才引進(jìn)、培訓(xùn)、考核等人力資源管理，設(shè)備采購、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等資源管理，科研生產(chǎn)項(xiàng)目管理，HSE運(yùn)行控制與管理，法律法規(guī)識(shí)別及合規(guī)性評(píng)價(jià)，管理體系運(yùn)行監(jiān)視和測(cè)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋了石勘院科研、生產(chǎn)、管理的全過程，增強(qiáng)了跨部門、跨崗位業(yè)務(wù)的高效有序銜接，為提高管理效率提供了有力保障。
3.2 管理體系工作思路
依據(jù)總體架構(gòu)與特點(diǎn)，一體化管理體系形成了“一套制度文本約束、一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范支撐、一套信息平臺(tái)管理、一種運(yùn)行模式保障”的工作思路。一套制度文本包括管理制度、工作流程；一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范與工作規(guī)范。一套信息平臺(tái)按照“六統(tǒng)一”的原則建立，即：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理。一套運(yùn)行模式即卓越績(jī)效管理模式，與石勘院各級(jí)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及績(jī)效考核密切結(jié)合，具有“目標(biāo)指標(biāo)化，指標(biāo)數(shù)字化，管理模式化，模式個(gè)性化”的特點(diǎn)。
3.3 一體化綜合管理平臺(tái)
以業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)、以流程為導(dǎo)向，統(tǒng)籌規(guī)劃制度流程標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)成熟度較高的工作流程進(jìn)行信息固化，建立了一體化綜合信息管理平臺(tái)，通過平臺(tái)中的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、科技網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)等模塊，分別對(duì)行政、人事、財(cái)務(wù)、科技、質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化等重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化操作，進(jìn)行過程管控、逐級(jí)檢查與審核，強(qiáng)化監(jiān)督審核、動(dòng)態(tài)評(píng)估功能，為各項(xiàng)工作目標(biāo)、綜合管理指標(biāo)考評(píng)提供了量化的依據(jù)。石勘院一體化管理系統(tǒng)信息建設(shè)隨工作流程的建立健全而不斷完善。
①科技網(wǎng)的應(yīng)用。通過一體化綜合管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱：OA系統(tǒng)）中的科技管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱：科技網(wǎng)），科研生產(chǎn)項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)了全過程的信息化管理，包括信息下載、記錄提交、網(wǎng)上審核，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目過程管理業(yè)務(wù)流程固定化、待辦任務(wù)可視化和完成任務(wù)時(shí)限化。其中：不同部委的國家項(xiàng)目在相應(yīng)的網(wǎng)站上提交，重大專項(xiàng)通過OA系統(tǒng)鏈接國家科技重大專項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，縱向項(xiàng)目、橫向項(xiàng)目、院控項(xiàng)目通過科技網(wǎng)進(jìn)行管理，大大提高了管理效率。目前，通過科技網(wǎng)上傳的科研項(xiàng)目研發(fā)過程的各項(xiàng)記錄，上傳率、及時(shí)率均達(dá)到95%以上。
②QHSE管理子模塊的應(yīng)用。QHSE管理的運(yùn)行控制和監(jiān)督審核通過OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、科技網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了鏈接，在體系文件管理、資源管理、科研生產(chǎn)項(xiàng)目管理、HSE管理以及管理體系的內(nèi)部審核、管理評(píng)審等方面逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管控，將科研項(xiàng)目管理、HSE管理等重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高了工作效率與準(zhǔn)確率，對(duì)不同過程管理各階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了提醒、督導(dǎo)作用。
4 結(jié) 語
經(jīng)過兩年多的實(shí)踐，利用一體化管理體系及一體化綜合信息平臺(tái)進(jìn)行日常管理，可使全體人員參與到科研質(zhì)量管理及HSE管理等各項(xiàng)工作中來，并能有效應(yīng)用各類資源，確保按照相關(guān)的工作流程、管理制度、內(nèi)控要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行工作與管理，有效地提高了管理效率、綜合管理水平及科研質(zhì)量。我們相信，隨著一體化管理體系的不斷完善和發(fā)展，這種管理方式會(huì)產(chǎn)生更好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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[3] GB/T19001-2008，質(zhì)量管理體系要求[S].
今年3月7日上午開始，我在第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和 理性的認(rèn)識(shí)。 我所實(shí)習(xí)的科利公司，隸屬于第一航務(wù)工程局第二工程公司。第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過了ISO10012國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書; XX年通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的澆注明天的服務(wù)品牌， 構(gòu)筑精品，造福社會(huì)的企業(yè)使命， 務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國際帆船中心標(biāo)段、日照港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了 50%，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
2005年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。 “1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng)，干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托，在開拓新的市場(chǎng)上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng)，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，加大陸域市場(chǎng)開拓力度，實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
