時間：2022-12-30 03:08:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行個人先進事跡材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現任xx聯社xx信用社儲蓄員。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守著一份執著，收獲著一份愉悅；她每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx同志。
在xx信用社的三個營業網點中，xx分社是存款最多、業務量最大的一個網點，每天的業務量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對柜員的要求也特別高，既要柜員業務水平高、操作熟練，更要服務態度好，xx同志就是以顧客的要求為已任，以顧客滿意為標準，每天迎來送往著前來辦理業務的顧客。一年來，經她所辦的業務近3萬筆，沒有發生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx同志所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優質文明的柜面服務贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原來將周轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經過幾次到信用社辦業務，被xx同志的服務所感動，不僅分三次將原存在農行、郵政的50萬元周轉資金全部轉入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經她介紹到信用社存款的客戶有xx多人，存入資金xx萬元。經過全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬元，xx同志個人業余吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務。
在平時的工作中，xx同志還立足本職工作，潛心鉆研業務技能。xx省農村信用社綜合業務系統上線后，其服務功能幾乎每天都在增強，服務種類日新月異，服務范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務需求，對柜員的操作能力要求也來斷提高，為了給客戶提供更全面、優質的服務，xx同志認真、刻苦鉆研綜合業務系統操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。
xx同志有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務”， 善待客戶，耐心細致的解答客戶提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優秀柜員。
銀行基層網點營業經理先進事跡材料
基層網點的營業經理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風、認真負責的責任感，樂于奉獻的敬業精神，以及良好的職業道德及較高的業務素質，XX同志就是這樣一個優秀的營業經理。
自擔任營業經理以來，XX善于從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業務素質有了明顯的提高，內控機制日漸完善，服務規范、服務技巧也有了明顯的改觀；分理處柜員本文轉載自chazidian.com事跡材料網在縣支行以及市分行各項業務測試中能取得優異成績，在2004年11月XX地市分行業務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發揮了重要的作用。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是2004年7月，DCC系統的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的DCC測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉鎮工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。 本文來自chazidian.com
二是以“真誠友善”團結人。“與已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也！”這是一個單位、一個團體能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結的融洽、和諧的工作環境，最大限度的發揮每個員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現在分理處從主任到員工大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現業務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。
三是以“求真務實”管理人。在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業經理職責和權限。進一步完善各項規章制度，強化內部管理。全面協助負責人做好全理處工作，擔當起營業經理職責，做好柜臺營銷和柜臺服務、內部管理工作和風險控制工作。在日常工作中，她堅持執行省市的內控達標要求，按操作流程要求完善崗位責任制，建立內部自我督查小組和內部獎懲辦法，進行經常性的業務操作和服務規范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產品，組織全體員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌，主動指導客戶辦理業務，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意。
四是以“學無止境”帶動人。她在工作中信奉“活到老學到老”的思想，處處發揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個本文轉載自chazidian.com事跡材料網人的綜合素質和業務能力。深入開展“爭先創優”活動，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，確保業務順利進行。以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去，不斷加強業務知識和服務技巧學習，通過個人綜合素質和業務能力的提高，帶動全分理處柜臺服務質量和服務水平。只有自己業務精，才能對員工進行培訓。在平常的工作上我很注意業務的學習也包括柜面服務和柜面禮儀方面的學習，俗話說得好“好記性不如爛筆頭”她有作筆記的好習慣，今年她關于業務學習的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的知識財富。
“在崗一分鐘，努力60秒”，是她的工作格言，她將繼續以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實實做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實地為建行的業務發展做出新的貢獻。
追求優質服務無止境
——記同志先進事跡
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行服務工作沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境。”說后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業，優質服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優質服務明星”，分行“優秀大堂經理”、“優質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優質文明服務先進個人”榮譽稱號。
做客戶最貼心的人
在工作的分行營業部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發現和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優先購買國債和本行的人民幣理財產品，還有專職的理財經理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優勢，以最大限度彌補損失。客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續購買了國債、穩得利、基金等理財產品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆。現在，這位客戶已成了同志所在網點的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調制度規定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現金，正趕上網點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續，一面穩定客戶情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務更體現在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產品3000余萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，保險300余萬元。
做客戶最信賴的人
“愿化春雨細無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經驗了解到，要作好大堂經理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節假日，為客戶服務就是為我們服務。”
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產品，并發展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節將至已從他鄉回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業 保險40萬，理財150萬。
做客戶最認同的人
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業資格證、保險從業資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經理和個人客戶經理業務技能比賽中取得了優異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
做客戶最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
有一個做房地產投資的客戶在所在網點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當地人，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時間較短，走的時候商用樓的后續安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經紀人”。
先是在當地方最知名的網站代其商用樓的招租信息。在網站信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯系。
【關鍵詞】基層 央行 文化建設
一、保衛文化建設的現實意義
近年來，基層央行保衛人員雖然在職學歷教育和培訓不斷加強，學歷結構逐步改善，知識結構有所上升，但整體上學歷偏低，知識水平較差，年齡結構老化等現象并未從根本上得以解決。以南通市中心支行為例，截止2013年底全轄共有保衛人員33人，中心支行機關13人，啟東支行7人，海安支行8人，四家無庫支行共有5名兼職保衛人員。按性別來看，男性31人，女性2人；按人員性質來看，行員31人，合同制員工2人；按學歷來看，本科學歷4人，僅占總人數的12%，高中以上24人，初中以下5人，大專以下占總人數的88%；按年齡來看，55周歲（含）以上10人，50周歲（含）至55周歲11人，50周歲以上占總人數的64%，40周歲（含）至50周歲8人，30周歲（含）至40周歲3人，30周歲以下2人。（詳見下圖）
就當前基層保衛人員年齡結構不斷老化，文化素質與履行其崗位職責的要求不相適應，知識結構更新速度較慢，對新技術、新業務的應用和反應相對滯后。同時，部分保衛人員連續從事保衛崗位工作時間較長，個人發展空間有限，思想上逐漸怠慢，不思進取的負面現象逐漸顯現，制約了基層央行安全保衛工作的水平。因此，要加強基層央行先進保衛文化建設勢在必行。
二、保衛文化建設的重點
基層央行安全保衛文化就是保衛人員的安全意識、安全責任、安全習慣、安全設施、安全目標的總和，其核心是堅持以人為本，安全至上，充分實現保衛人員價值的文化，并在基層央行安全保衛工作中發揮著重要的正面導向、激勵、凝聚和規范約束作用。換句話來說，基層央行安全保衛文化就是全體保衛人員安全素質和良好習慣的積累和體現。就南通市中心支行為例，我們覺得保衛文化建設的重點主要包括責任文化建設、制度文化建設、技能文化建設、吃苦耐勞文化建設和團隊文化建設。
（一）思想文化建設。
思想是行動的先導。基層央行保衛工作是一個極其枯燥乏味、單調的工作崗位，平時很少與其他部門、兄弟單位交流溝通，幾乎與外界絕緣，天天守住金山銀山，面對誘惑要心無雜念。所以保衛人員要在自己的工作崗位上耐得住寂寞，經得起誘惑，培養吃苦耐勞、愛崗敬業的思想文化，才能不被寂寞和誘惑所俘虜。
（二）責任文化建設。
責任文化主要包括責任意識、責任能力和責任行為。責任意識是保衛人員工作精神的體現，即要求保衛人員對自己的崗位負責，對基層央行的金庫安全負責。當工作出現紕漏時，要敢于擔責，勇于擔責而不是千方百計為自己免責尋找借口。例如在執行調撥押運任務時要有高度的責任意識和敏感意識，在押車途中要時刻注意周圍的異常情況。作為一名保衛人員，對安全保衛工作負責，不僅僅是要樹立起“我為安全負責”的強烈責任意識，還必須努力提高自己的判斷力、行動力，讓責任心衍生出相應的工作能力，把責任落實在平常工作的點點滴滴中。
（三）制度文化建設。
俗話說“沒有規矩不成方圓”，制度是做好基層央行安全保衛工作的生命線，也是保衛文化建設的核心。保衛人員必須嚴格執行守庫值班、調撥押運、槍支彈藥管理等方面的制度，約束和規范保衛人員行為準則。
（四）技能文化建設。
基層央行保衛文化的建設，離不開政治素質強和業務水平高的保衛隊伍，只有大力培養懂業務，能管理，精武器的保衛隊伍，才能更有效地防范和打擊金融犯罪分子。在技能、體能和槍械使用管理能力等方面加大培訓和訓練力度，按照軍人的標準對保衛押運人員進行教育和訓練，達到聽從指揮、步調一致和反應靈敏的技能目標。
（五）團隊文化建設。
團隊不同于團體，團隊是數名知識或技能互補，共同完成某一項工作任務的群體。基層央行的保衛隊伍作為一個團隊必須要培養團隊意識，團隊成員要互相關心、互相幫助、要有團隊主人翁責任感，提高團隊凝聚力。平時要強調團隊文化的作用，塑造一支高素質的保衛團隊。
三、保衛文化建設的路徑
（一）強化奉獻意識，建設思想文化。
一是加強奉獻意識教育。要通過召開科務會議、黨支部會議、專題學習教育會議等多種形式，加強對保衛人員的理想信念教育、職業道德教育和奉獻意識教育，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養他們吃苦耐勞，甘于清貧，樂于奉獻，服務央行的高尚情操。加強奉獻意識教育要注重方式，講求質量，突出效果，不能簡單地走過場，搞形式，要把重點放在教育效果上，通過教育，增強員工的奉獻意識，提升員工的奉獻自覺。一旦發行基金等國家財產受到侵害時，保衛人員能夠在危急時刻挺身而出，維護國家財產安全。
二是宣傳奉獻典型事跡。要用身邊的典型事例來激勵保衛人員愛崗敬業、甘于寂寞、奮發向上的工作熱情。2013年總行舉辦的“身邊有你 感動我們 尋找央行忠誠衛士”宣傳教育活動就是給予長期在一線保衛人員正面的道德思想引導，一個個先進事跡材料給基層保衛人員一次心靈的洗禮，提升了保衛人員工作的士
氣，取得了良好的教育效果，今后要多舉辦類似活動，通過開展“尋找忠誠衛士”的活動給予精神鼓勵，加大對保衛人員工作積極性的鼓勵。
（二）強化憂患意識，建設責任文化。
加強責任文化建設，就要從大處著眼、小處入手，關注細節，按制度辦事，按流程操作，一絲不茍，不放過任何問題，不遺留任何隱患，以高度的責任心抓好外防內控。作為守護基層央行金庫大門的保衛人員，每個人都必須增強安全有責的責任意識和未雨綢繆的憂患意識，強化盡責意識，把責任體現在思路上，落實到行動中，腳踏實地，身體力行，確保金庫安全萬無一失。時刻保持居安思危的憂患意識和見微知著的風險意識氛圍，唯有如此才會有如履薄冰的安全責任感。不要以為幾年未發生安全事故就存在思想上松懈麻痹，要時刻強化憂患意識，憂患意識體現在要堅持預防為先的原則，勤檢查、常監督、重質量，把小問題看成大隱患，切實堵塞漏洞，杜絕隱患。
（三）強化執行意識，建設制度文化。
一是增強制度規范性。加強制度建設，完善制度修訂，使制度逐漸規范充實，并與實際工作相匹配，能使不同崗位之間起到約束、制約作用。在完善各項規章制度的同時，還要嚴格規范每個崗位的工作職責，根據保衛工作實際制定相應的操作規程和獎勵處罰辦法，增強保衛隊伍的快速反應能力。要將守庫值班等相關規章制度、工作職責和操作規程全部上墻，隨時提醒保衛人員按章辦事，確保各項規章制度落實到位，建立崗位風險防范責任追究制，只有將這些制度真正規范，才能做到人文管理和精細化管理的同步發展。
二是提升制度執行力。制度是人制定的，也要靠人去執行，重視制度制定輕視制度執行，再完善的制度也是空中樓閣。在基層央行工作實際中要不打折扣的執行制度才能提高安全系數。
（四）強化風險意識，建設技能文化。
面對日益復雜和嚴峻的治安形勢，基層央行保衛人員要強化風險意識，增強保衛技能，提高實戰本領。
一是時刻繃緊安全之弦。嚴格落實案防知識學習和教育制度，對上級通報的案例進行專項學習，深入開展警示教育，通過對發生在金融部門內部的各種的盜竊、涉槍等典型案例分析，從中吸取教訓，做到舉一反三、常備不懈，時刻繃緊基層人行安全保衛這根弦。
二是常態開展技能培訓。大力開展專業技能培訓，根據保衛隊伍工作實際，規劃培訓時間和內容，有條不紊地推進培訓教育工作。要充分發揮好業務技能精湛人員傳幫帶的作用，鼓勵年輕人以老同志為榜樣，虛心請教，刻苦鉆研業務，苦練安保技能。要通過系統的教育培訓，提高基層央行保衛人員業務素質及專業技能，從而適應新形勢對保衛人員的新要求。
三是定期開展技能競賽。每季開展一次保衛智能系統操作競賽，每年開展一次射擊比賽，培養出既懂現代安防科技技術，又精傳統保衛技術的復合型基層央行保衛人才隊伍。同時，還要加強應急演練，設計各類突發事件，檢驗保衛人員處置事件、化解風險的能力，提升保衛人員技能水平，做到遇事不慌，臨危不亂，隨時能戰，戰則必勝。
