時(shí)間：2022-07-10 20:49:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“十一五”規(guī)劃曾經(jīng)提出，要以全面提高市民建設(shè)者文化權(quán)利保障程度為目標(biāo)，著力構(gòu)建一個(gè)全方位、全覆蓋的公共文化服務(wù)體系。這一目標(biāo)理應(yīng)成為地方公共圖書館服務(wù)建設(shè)的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)服務(wù)理念更新、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)公共文化權(quán)益保障和滿足公共文化需求的任務(wù)。
一、公共圖書館定位
公共圖書館服務(wù)體系定位，應(yīng)結(jié)合本地區(qū)市鎮(zhèn)布局，以推動(dòng)基層圖書館事業(yè)均衡發(fā)展為目標(biāo)，向以承接省館、縣區(qū)館為特征的綜合性、服務(wù)型地區(qū)中心圖書館方向努力，按照定位清晰，功能分明、服務(wù)有效原則，推及圖書館服務(wù)體系，承上啟下，既發(fā)揮大型圖書館延伸作用，又發(fā)揮區(qū)域中心圖書館的主導(dǎo)作用。
二、圖書館建設(shè)要點(diǎn)和模式
改革開放以來(lái)，我國(guó)公共圖書館建設(shè)重點(diǎn)一直放在省、市公共圖書館上。東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館建設(shè)有較好的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)圖書館， 包括省市級(jí)圖書館在內(nèi)，已經(jīng)成為城市文化的一張名片。即便如此，經(jīng)濟(jì)一般地區(qū)的圖書館建設(shè)規(guī)模普遍較小，服務(wù)能力較弱，輻射帶能力不強(qiáng)。區(qū)級(jí)圖書館和街道、社區(qū)圖書館規(guī)模不同程度落后于城市圖書館。這些與城市人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和群眾文化需求不相適應(yīng)。大力發(fā)展以市圖書館為中心，以區(qū)縣館為主干，以圖書館分館和流動(dòng)站點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)，以流動(dòng)服務(wù)為補(bǔ)充服務(wù)架構(gòu)，應(yīng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中欠發(fā)達(dá)的公共圖書館建設(shè)要點(diǎn)。
近幾年，我國(guó)公共圖書館事業(yè)快速發(fā)展，許多圖書館因地制宜，進(jìn)行圖書館服務(wù)體系實(shí)踐。這些模式都是屬于具備經(jīng)濟(jì)雄厚、文化發(fā)達(dá)、人才薈萃、技術(shù)密集的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館相形見絀。
在客觀條件不完善的條件下，應(yīng)該充分發(fā)揮地方政府、文化主管部門和圖書館自身主管能動(dòng)性，聯(lián)合社會(huì)各界，積極創(chuàng)造條件，走出一條符合適應(yīng)地方公共圖書館建設(shè)的新路子，構(gòu)建多元化、復(fù)合型服務(wù)體系模式，形成政府導(dǎo)向型、跨行聯(lián)合型、業(yè)內(nèi)延伸型三種類型和層次并行的格局。政府導(dǎo)向型，即當(dāng)?shù)厥姓哉咭?guī)范形式與基礎(chǔ)政府共同規(guī)劃公共圖書館分館建設(shè)，納入政府工作序列和財(cái)政預(yù)算。此模式是政府推動(dòng)，保障性較高。跨行聯(lián)合型，由行業(yè)提供硬件基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館提供文獻(xiàn)、技術(shù)、管理等資源。此模式著眼于有較大社會(huì)影響和較好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的社會(huì)職能機(jī)構(gòu)，較為可行。行業(yè)延伸型，即依托本館的另外機(jī)構(gòu)如文化站，養(yǎng)老院、社區(qū)活動(dòng)中心等，利用其場(chǎng)地，為流通點(diǎn)附近居民提供服務(wù)。其運(yùn)行方式是將圖書館藏書置于更接近讀者生活的地方，促進(jìn)圖書流通，建立貫通基層的流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小城區(qū)、城鄉(xiāng)間信息需求差距。此模式是圖書館業(yè)務(wù)核心作用和資源調(diào)劑作用的延伸和發(fā)揮。
三、地方公共圖書館構(gòu)建服務(wù)體系措施
一方面，要明確政府在地市級(jí)公共圖書館服務(wù)體系中的主導(dǎo)作用。一要明確政府在公共圖書館服務(wù)架構(gòu)中的角色、目標(biāo)和任務(wù)，合理確定主導(dǎo)政府級(jí)別，并將責(zé)任法定化。二要明確經(jīng)費(fèi)投入，規(guī)定公共圖書館經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)幅度與正常性財(cái)富增長(zhǎng)幅度相適。
另一方面，要合理規(guī)劃多層次秩序井然的公共服務(wù)體系。堅(jiān)持服務(wù)和效益為先，在規(guī)劃地市級(jí)公共圖書館發(fā)展時(shí)，將街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村圖書館納入公共圖書館總體架構(gòu)，設(shè)立職能部門，落實(shí)舉措。建設(shè)資金統(tǒng)一納入政府統(tǒng)籌，服務(wù)方向主次分明、各有側(cè)重。
（二）拓展路徑，延伸輻射
要在堅(jiān)持政府主導(dǎo)辦館的思路下，多路徑建設(shè)公共圖書館服務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)、服務(wù)、管理、經(jīng)濟(jì)、人力、技術(shù)等各類資源要素的整合利用，形成社會(huì)一盤棋、大家合理做的良好格局。比如，隨著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和壯大，民營(yíng)企業(yè)家參與公益事業(yè)愿望增強(qiáng)，為行業(yè)分館發(fā)展提供了很好機(jī)會(huì)。“聯(lián)合投資，股份分?jǐn)偂碛兄鳈?quán)、共享資源、民辦公助”的新模式正成為圖書館發(fā)展趨勢(shì)。又如，可以實(shí)行流動(dòng)汽車圖書館模式。提供圖書、報(bào)刊和電子文獻(xiàn)的便捷式服務(wù)。這種服務(wù)項(xiàng)目可涵蓋證件辦理、圖書借還、預(yù)約借閱、解讀答者咨詢、播放共享資料等業(yè)務(wù)，不定期舉辦展覽、講座、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和閱讀等活動(dòng)。這種模式成本低、覆蓋廣、速度快，很適合中小型公共圖書館。
在各個(gè)社區(qū)廣泛建立服務(wù)點(diǎn)，密集分布，積極推動(dòng)信息資源共享。當(dāng)下，可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不斷打造新優(yōu)勢(shì)，開拓新資源、新信息、新載體，利用網(wǎng)上數(shù)字平臺(tái)，為基礎(chǔ)群眾提供便利、迅捷、實(shí)時(shí)、互動(dòng)的信息服務(wù)。如通過(guò)少兒樂園、青年之友、文明小區(qū)、特色社區(qū)等板塊，豐富基層群眾的業(yè)余文化生活。
（三）建設(shè)隊(duì)伍，優(yōu)化服務(wù)
要著力抓好地方公共圖書館工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其掌握必要的專業(yè)知識(shí)；深入基層，開展經(jīng)常性輔導(dǎo)工作，幫助基層圖書館建立相應(yīng)的規(guī)章制度，光送人才，普及知識(shí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍；社區(qū)和村級(jí)圖書館，可以考慮動(dòng)用社會(huì)統(tǒng)籌，解決工作人員工資待遇問(wèn)題，穩(wěn)定服務(wù)隊(duì)伍。
創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平。根據(jù)現(xiàn)有資源和條件，積極開展群眾喜聞樂見、形式多樣的讀書活動(dòng)，激發(fā)廣大讀者的閱讀熱情，普及科學(xué)知識(shí)，豐富群眾文化生活。具體的說(shuō)，可以通過(guò)讀書節(jié)、服務(wù)宣傳周、少兒紅讀、公益講座、文獻(xiàn)圖片展覽等活動(dòng)，吸引群眾主動(dòng)參加圖書館建設(shè)規(guī)劃，參與圖書館服務(wù)評(píng)估和監(jiān)督，促進(jìn)公共圖書館服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高。
一、高校圖書館開展精細(xì)化管理的必要性
1.精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動(dòng)者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，同時(shí)不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)。
2.精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵。讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。實(shí)行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過(guò)程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問(wèn)題，提高讀者對(duì)圖書館的滿意度。
3.精細(xì)化管理是提高圖書館人力資源效益的需要。加強(qiáng)圖書館精細(xì)化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進(jìn)。在高校圖書館管理中引入精細(xì)化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財(cái)力以獲取最大的績(jī)效。實(shí)行精細(xì)化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過(guò)推行精細(xì)化管理，能提升員工工作的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
二、高校圖書館精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑
1.確定“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作思路。圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對(duì)圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個(gè)字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。“精”，即精益求精，是要求圖書館員工對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進(jìn)，不斷完善，使工作達(dá)到“更好”。“準(zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，是指對(duì)圖書館的每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有機(jī)銜接。“細(xì)”指細(xì)化目標(biāo)，是指把每一項(xiàng)工作一層一層地分解細(xì)化，明確各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，最終使責(zé)任指標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行者。“嚴(yán)”指嚴(yán)格考核，是指對(duì)照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)圖書館員工進(jìn)行考核，并依照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系。制度化、規(guī)范化是精細(xì)化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實(shí)施精細(xì)化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項(xiàng)工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來(lái)制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語(yǔ)行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識(shí)和文明服務(wù)行為，并在其違反時(shí)進(jìn)行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對(duì)象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來(lái)制約和規(guī)范讀者的行為。
3.樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)。建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標(biāo)準(zhǔn)，考核時(shí)就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細(xì)化管理，僅有制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是使制度落實(shí)到位。要做到這一點(diǎn)，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補(bǔ)管理上的漏洞和缺陷，使各項(xiàng)管理活動(dòng)按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)整個(gè)工作過(guò)程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進(jìn)行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實(shí)施及時(shí)，同時(shí)還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、高校圖書館精細(xì)化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
1.要避免過(guò)分注重“指標(biāo)”，過(guò)于強(qiáng)調(diào)“量化”。精細(xì)化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。但“精細(xì)化”不等同于“量化”，“精細(xì)化”不僅求“細(xì)”，更求“精”，因而應(yīng)激勵(lì)員工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務(wù)分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個(gè)性特點(diǎn)相匹配；不僅要明晰各崗位的職責(zé)，還要注重協(xié)調(diào)各崗位的關(guān)系，使各崗位有機(jī)銜接，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；不僅要注重工作的規(guī)范，還要營(yíng)造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務(wù)，積極主動(dòng)工作。這樣才有利于目標(biāo)的圓滿達(dá)成。
2.要避免過(guò)分糾纏“細(xì)節(jié)”，將“強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)”變成“繁瑣化”。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”。既從小處著手，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，又從大處著眼，注意統(tǒng)攬全局，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與細(xì)節(jié)處理的相互促進(jìn)，有機(jī)統(tǒng)一
關(guān)鍵詞： 高校圖書館 知識(shí)管理 精細(xì)化管理 必要性
精細(xì)化管理，又稱精細(xì)管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀(jì)50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認(rèn)為管理是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強(qiáng)調(diào)一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過(guò)程。精細(xì)化管理的前提是基礎(chǔ)管理，它的實(shí)質(zhì)是通過(guò)細(xì)化工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)的具體任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格考核，按績(jī)效取酬。在高校圖書館工作和服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。
一、知識(shí)管理的含義
知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行的一種全新的管理理念與方法，知識(shí)管理的概念起源于20世紀(jì)90年代，最初出現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域，是由美國(guó)麻省萊克星頓著名的國(guó)際咨詢公司首次提出的，知識(shí)管理作為管理領(lǐng)域的新事物，目前存在多種認(rèn)識(shí)。美國(guó)得爾海集團(tuán)的創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅指出：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的管理。”我國(guó)學(xué)者將知識(shí)管理從狹義和廣義兩種角度來(lái)理解。狹義的知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)和應(yīng)用的管理。而廣義的理解不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理。
知識(shí)管理是系統(tǒng)地能動(dòng)地發(fā)掘、優(yōu)化、控制組織所積累的知識(shí)并使之增值的活動(dòng)與過(guò)程，是組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共享的新途徑，是最有效地開發(fā)、培植和利用知識(shí)資源的管理方式。知識(shí)管理也就是人和知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過(guò)程。以知識(shí)為基礎(chǔ)，目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最優(yōu)結(jié)合，在管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享，最終提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、高校圖書館知識(shí)精細(xì)化管理的必要性
1.知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量，知識(shí)將真正被作為資本進(jìn)行管理，一個(gè)組織能否成功取決于其所占有、運(yùn)用知識(shí)的程度。圖書館要順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的潮流，就必須實(shí)施知識(shí)管理，圖書館擁有豐富的館藏資源，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)提供了智力資源。同時(shí)圖書館擁有一支專業(yè)化的人才隊(duì)伍，要想使這些優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，準(zhǔn)確地把握用戶群、及時(shí)準(zhǔn)確快速地為用戶提供他們所需的知識(shí)，只有實(shí)施知識(shí)管理。
2.高校圖書館的性質(zhì)和地位決定了必須施行知識(shí)和精細(xì)化管理。
高校是知識(shí)創(chuàng)新最重要的力量。高校擁有知識(shí)創(chuàng)新的硬件設(shè)備和軟件環(huán)境，更重要的是擁有學(xué)科門類齊全的極其豐富的高素質(zhì)的人才資源，其主要功能是知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散與傳播，將人類在自然界和社會(huì)實(shí)踐中探索獲知的現(xiàn)象、規(guī)律及形成的理論等傳播給大學(xué)生。因此，高等學(xué)校不僅是知識(shí)創(chuàng)新的重要場(chǎng)所，而且是培育知識(shí)創(chuàng)新力量的最重要平臺(tái)。高校知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要源泉，直接關(guān)系到國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的成敗。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代豐富的信息資源已經(jīng)對(duì)圖書館提出了更高要求，要真正擔(dān)當(dāng)起在高校中應(yīng)該扮演的角色，高校圖書館已經(jīng)不能僅僅進(jìn)行信息資源的收集和編目等簡(jiǎn)單的加工，需要提升到對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行深加工和創(chuàng)造性工作，創(chuàng)新知識(shí)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展和不同讀者的需求提供個(gè)性化的信息，促進(jìn)顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
3.知識(shí)管理是圖書館基本職能不斷發(fā)展適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。
圖書館的基本職能就是收集、整理文化知識(shí)并提供使用，具體來(lái)說(shuō)包括四項(xiàng)：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳送科學(xué)情報(bào)和開發(fā)智力資源。這些都包含在知識(shí)管理之內(nèi)，但同時(shí)知識(shí)管理更注重知識(shí)的共享與創(chuàng)新，圖書館實(shí)施知識(shí)管理的目的就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、整合、傳遞，在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的運(yùn)用，從而與圖書館的職能相適應(yīng)，因此在圖書館實(shí)施知識(shí)管理是圖書館管理發(fā)展的主流。
三、高校圖書館開展精細(xì)化管理的必要性
1.精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動(dòng)者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為達(dá)到社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，而且不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。實(shí)施精細(xì)化管理，最大限度地發(fā)揮和強(qiáng)化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求，是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。
2.精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵。
讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。與此同時(shí)，隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對(duì)圖書館服務(wù)的要求也越來(lái)越高，其關(guān)注的焦點(diǎn)越來(lái)越集中在圖書館服務(wù)過(guò)程的細(xì)節(jié)。實(shí)行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過(guò)程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問(wèn)題，提高讀者對(duì)圖書館的滿意度。
3.精細(xì)化管理是提高圖書館人力資源效益的需要。
加強(qiáng)圖書館精細(xì)化管理，就是使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷提高。在高校圖書館管理中引入精細(xì)化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財(cái)力以獲取最大的績(jī)效。實(shí)行精細(xì)化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過(guò)推行精細(xì)化管理，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面塑造書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
四、高校圖書館精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑
1.確定“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作思路。
圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對(duì)圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)，使戰(zhàn)略規(guī)劃貫徹每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個(gè)字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。“精”，即精益求精，即要求圖書館員工對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進(jìn)，不斷完善，使工作達(dá)到“更好”。“準(zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，是指對(duì)圖書館的每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有機(jī)銜接。“細(xì)”指細(xì)化目標(biāo)，是指把每一項(xiàng)工作一層一層地分解細(xì)化，明確各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，最終使責(zé)任指標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行者。“嚴(yán)”指嚴(yán)格考核，是指對(duì)照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)圖書館員工進(jìn)行考核，并依照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系。
制度化、規(guī)范化是精細(xì)化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實(shí)施精細(xì)化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項(xiàng)工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語(yǔ)行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識(shí)和文明服務(wù)行為，并在其違反時(shí)進(jìn)行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對(duì)象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此制約和規(guī)范讀者的行為。
3.樹立行之有效的工作作風(fēng)。
建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標(biāo)準(zhǔn)，考核時(shí)就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細(xì)化管理，僅有制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是使制度落實(shí)到位。要做到這一點(diǎn)，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補(bǔ)管理上的漏洞和缺陷，使各項(xiàng)管理活動(dòng)按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)整個(gè)工作過(guò)程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進(jìn)行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實(shí)施及時(shí)，同時(shí)還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使管理工作更規(guī)范化和系統(tǒng)化。
五、結(jié)語(yǔ)
精細(xì)化管理見證的是精益求精，高度負(fù)責(zé)，不懈追求完美的精神。在圖書館工作中，只有勤于思考，把管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行研究、實(shí)踐，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地履行好所承擔(dān)的每一項(xiàng)工作，有效落實(shí)精細(xì)化管理的要求，圖書館管理才會(huì)更科學(xué)、規(guī)范和高效。
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一、戰(zhàn)略規(guī)劃的涵義
所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。運(yùn)用在公共圖書館，戰(zhàn)略規(guī)劃是指在一定時(shí)間內(nèi)，公共圖書館通過(guò)哪些行動(dòng)步驟來(lái)完成館內(nèi)的建設(shè)與發(fā)展，達(dá)到預(yù)期的目的。通過(guò)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，明確公共圖書館的使命是什么，確定目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達(dá)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，滿足用戶的需要，實(shí)現(xiàn)資源的有效分配和利用。
二、公共圖書館進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性
戰(zhàn)略規(guī)劃不僅適用于各大企業(yè)，對(duì)于公共圖書館也同樣適用，公共圖書館作為一個(gè)由國(guó)家中央或地方政府管理、資助和支持的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是人們構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和為大眾服務(wù)的雙重任務(wù)。公共圖書館通過(guò)分析社會(huì)的文化大環(huán)境，了解館內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定合理有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅可以使每個(gè)館員都明白本館的目標(biāo)， 增加凝聚力，還能加快圖書館事業(yè)的發(fā)展，能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠更好的在提高全民族科學(xué)文化水平方面發(fā)揮重要的作用。
三、我國(guó)公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)狀
1、意識(shí)淡薄。目前我國(guó)的公共圖書館缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，沒有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃意識(shí)淡薄，很多普通館員甚至沒有聽說(shuō)過(guò)何為戰(zhàn)略規(guī)劃，一些管理者對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏熱情，滿足于圖書館的現(xiàn)狀，認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)圖書館是可有可無(wú)的。
2、缺乏理論指導(dǎo)。我國(guó)公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏權(quán)威的理論指導(dǎo)，且研究滯后，在學(xué)術(shù)界，對(duì)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的理論研究也很少，沒有專門研究關(guān)于我國(guó)公共圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃的參考資料。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)作為我國(guó)圖書館領(lǐng)域的唯一一個(gè)國(guó)家一級(jí)學(xué)會(huì)，在其網(wǎng)站上“近期規(guī)劃”一欄只有5條記錄：“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2006年工作計(jì)劃”、“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)”十一五“期間工作規(guī)劃” 、“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2009年工作計(jì)劃”、 “中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2010年工作計(jì)劃” 、“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2011年工作要點(diǎn)” ，在其“行業(yè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)”一欄中也沒有根據(jù)我國(guó)國(guó)情編制的圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃的參考資料和指南。可見，目前國(guó)內(nèi)公共圖書館對(duì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃尚未引起重視。因此，缺乏充分的理論指導(dǎo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的難度也就加大了，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還可能起不到預(yù)期的效果。
3、經(jīng)驗(yàn)不足。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)市級(jí)以上公共圖書館網(wǎng)站的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)只有在“十一五”期間，在《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》對(duì)公共圖書館的影響下，一些公共圖書館才根據(jù)國(guó)家“十一五”規(guī)劃制定了相應(yīng)的圖書館發(fā)展“十一五”規(guī)劃，如2006年國(guó)家圖書館首先通過(guò)了《國(guó)家圖書館“十一五”規(guī)劃綱要》；南京圖書館制定了《南京圖書館事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃指導(dǎo)思想與工作思路》；安徽省圖書館制定的《安徽省圖書館“十一五”規(guī)劃》等等，但是嚴(yán)格的講，這些規(guī)劃都不能成為真正意義上的戰(zhàn)略規(guī)劃，不過(guò)可以說(shuō)明我國(guó)公共圖書館開始意識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃的重要，并正在積極努力的探索，我國(guó)公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)仍然不足，我們目前進(jìn)行的發(fā)展規(guī)劃，只是戰(zhàn)略規(guī)劃的起步階段、摸索階段、初級(jí)階段。
四、如何合理有效的進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
1、進(jìn)行戰(zhàn)略分析。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，不是孤立存在的，公共圖書館的生存和發(fā)展總是會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響而受到制約。因此要制定一個(gè)合理可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先必須要進(jìn)行戰(zhàn)略分析，我們可以通過(guò)分析公共圖書館的內(nèi)部環(huán)境，如館員的態(tài)度、館員的素質(zhì)、文獻(xiàn)館藏、經(jīng)費(fèi)支持、人才計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等方面，明確本館的性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象以及發(fā)展方向，分析本館的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以作為制定戰(zhàn)略規(guī)劃的參考，建立具有科學(xué)性和前瞻性的戰(zhàn)略決策機(jī)制，把握機(jī)會(huì)，為更好的確定戰(zhàn)略目標(biāo)做好準(zhǔn)備。
2、確定戰(zhàn)略目標(biāo)。
（1）總體目標(biāo)：通過(guò)戰(zhàn)略分析，確定合理可行的3——5年的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，如公共圖書館達(dá)到國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到省市一級(jí)圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施狀況得到更好的改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提高，館員整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)扎實(shí)推進(jìn)，信息化水平顯著提升，文獻(xiàn)資源日益豐富，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量，進(jìn)一步提升文獻(xiàn)保障能力，信息化裝備水平顯著提升，大力推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)、公益性電子閱覽室建設(shè)，進(jìn)一步豐富公共圖書館的服務(wù)資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍，服務(wù)水平顯著提高等等。
（2）具體目標(biāo)：在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的情況下，每年逐步實(shí)現(xiàn)諸如以下各種具體目標(biāo)，如館藏文獻(xiàn)數(shù)量、年均接待到館讀者總?cè)舜巍⒘魍ㄎ墨I(xiàn)數(shù)量、網(wǎng)站訪問(wèn)人次都明顯增加；計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)、電子閱覽室終端數(shù)大幅增加；積極開展文化信息資源共享工程、送書下鄉(xiāng)活動(dòng)；開展書評(píng)、競(jìng)賽等活動(dòng)，舉辦以不同層次讀者為對(duì)象的檢索知識(shí)培訓(xùn)班，各種展覽、講座等各類讀者活動(dòng)；做好每年的圖書館宣傳服務(wù)周工作，加大社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)，開展群眾性的讀書活動(dòng)；采取多種途徑引進(jìn)和招聘專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)；還有地方的公共圖書館必須加大對(duì)地方文獻(xiàn)的收集力度等等具體可操作的戰(zhàn)略目標(biāo)。
（3）著手戰(zhàn)略實(shí)施并進(jìn)行戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略制定的繼續(xù)，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。公共圖書館在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就要根據(jù)自身?xiàng)l件制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案，以確保實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為。我們可以利用常用的戰(zhàn)略實(shí)施工具，如平衡計(jì)分卡和差距分析，也可以在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中選擇采用以下幾種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的實(shí)施，如指揮型、變革型、合作型、文化型、增長(zhǎng)型5種戰(zhàn)略實(shí)施手段。
在進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的同時(shí)還要進(jìn)行戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略控制主要是指公共圖書館在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，檢查所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng) 進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的單位績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，從而更好的將戰(zhàn)略目標(biāo)與本館當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)一致，使公共圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我們可以看到我國(guó)公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃還不完善，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施效果還不明顯，因此，我們要高度重視戰(zhàn)略規(guī)劃的編制與實(shí)踐，普及戰(zhàn)略規(guī)劃的原理與方法，以推動(dòng)我國(guó)公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)智職能，加快圖書館事業(yè)的發(fā)展，從而為地方的經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面提供更好的服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：區(qū)域性；民族文獻(xiàn)；圖書館
中圖分類號(hào)：Z822文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2012）10-0008-01
1.區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心的定位分析
筆者認(rèn)為，區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心應(yīng)該定位于：圖書館所在區(qū)域內(nèi)以本區(qū)域內(nèi)少數(shù)民族文獻(xiàn)為主體的文獻(xiàn)信息征集保護(hù)、展示流通、研究開發(fā)中心。
1.1 區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心不等于民族地區(qū)圖書館。民族地區(qū)圖書館是指我國(guó)少數(shù)民族三級(jí)自治地方政府自治區(qū)、自治州、自治縣（旗）所轄的公共圖書館、 高校圖書館、專業(yè)圖書館、少兒圖書館、科研院所圖書館以及民委等黨政機(jī)關(guān)圖書館。雖然，大多數(shù)民族地區(qū)圖書館均有著收藏保護(hù)本區(qū)域民族文獻(xiàn)的職責(zé)，但建設(shè)區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心這一重任顯然不是所有類別圖書館可以勝任。因此，民族圖書館必然肩負(fù)建設(shè)本區(qū)域民族文獻(xiàn)中心的任務(wù)。從另一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，民族圖書館都應(yīng)該成為本地區(qū)的民族文獻(xiàn)中心。當(dāng)然，此處所說(shuō)的“民族圖書館”并非狹義的理解為必須在名稱上冠以"民族圖書館"（直接冠以民族圖書館的畢竟是少數(shù)），而是指在功能和職責(zé)上應(yīng)該在本區(qū)域擔(dān)當(dāng)類似職責(zé)的圖書館或相關(guān)機(jī)構(gòu)。
以貴州為例，貴州省圖書館作為綜合性的省級(jí)中心圖書館，固然有民族文獻(xiàn)建設(shè)的職責(zé)，但總體上看，這也僅僅是其承擔(dān)的眾多的職責(zé)之一，由于在人、財(cái)、物上需要進(jìn)行平衡，自然無(wú)法專注于民族文獻(xiàn)中心建設(shè)上來(lái)。而貴州民族圖書館則不然，盡管在大多數(shù)方面均不能和省圖書館相提并論，但貴州民族圖書館身為專業(yè)圖書館，可以全館之力致力于建設(shè)貴州民族文獻(xiàn)中心的，這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，貴州民族圖書館建設(shè)貴州民族文獻(xiàn)中心既是職責(zé)所在，更是一種優(yōu)勢(shì)使然。同樣，在貴州省內(nèi)各自治州、自治縣（也包含實(shí)際為民族地區(qū)的市縣）這兩級(jí)行政區(qū)域中，其不同級(jí)別的民族文獻(xiàn)中心應(yīng)該由本區(qū)域的民族圖書館擔(dān)當(dāng)。換一種說(shuō)法就是，一個(gè)區(qū)域應(yīng)該有一家專注于“民族文獻(xiàn)”的圖書館來(lái)承擔(dān)這一職責(zé)，但不等于所有的圖書館。
1.2 區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心正突破民族地區(qū)圖書館的概念和行政區(qū)劃的限制。從總體上看，區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心早已經(jīng)突破民族地區(qū)圖書館的概念和行政區(qū)劃的限制。隨著民族文化研究的深入和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)足發(fā)展，許多非民族地區(qū)圖書館和非民族專業(yè)圖書館也參與到區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心建設(shè)上來(lái)。區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心建設(shè)在民族性、區(qū)域性上的特點(diǎn)日漸突出。
1.3 區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心必須做到征集保護(hù)、展示流通、研究開發(fā)三個(gè)職能均衡發(fā)展。區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心必須在本區(qū)域內(nèi)相關(guān)民族文獻(xiàn)文獻(xiàn)建設(shè)中發(fā)揮征集保護(hù)、展示流通、研究開發(fā)這三個(gè)職能。這三個(gè)職能建設(shè)盡管各有側(cè)重，但卻是相互依存、缺一不可。只有在兼顧三個(gè)職能的基礎(chǔ)上，文獻(xiàn)中心才能真正意義上的有效運(yùn)作、長(zhǎng)期運(yùn)行。但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，不少圖書館只注重文獻(xiàn)的征集保護(hù)，不重視文獻(xiàn)的流通展示、研究開發(fā)的情況比較普遍。也有的僅僅注重了流通而忽視了研究開發(fā)。導(dǎo)致文獻(xiàn)信息沒能發(fā)揮應(yīng)有的流動(dòng)作用，圖書館也就無(wú)法發(fā)揮信息中樞的功能。“中心”的功能沒有發(fā)揮，久而久之，文獻(xiàn)中心建設(shè)就失去了動(dòng)力。
2.區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心建設(shè)的總體思路
基于以上定位分析，筆者認(rèn)為，要建設(shè)區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心，在工作思路上可以從以下幾點(diǎn)著手；
2.1 充分明確目的、作用和結(jié)果為前提。認(rèn)識(shí)是第一位的，建設(shè)區(qū)域性性民族文獻(xiàn)中心，即打造圖書館所在區(qū)域內(nèi)以本區(qū)域內(nèi)少數(shù)民族文獻(xiàn)為主體的文獻(xiàn)信息征集保護(hù)、展示流通、研究開發(fā)中心。對(duì)于民族地區(qū)來(lái)說(shuō)，有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面，民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，民族文化的豐富性和保護(hù)工作的難度性并存。民族文化正以可怕的速度消亡，民族文獻(xiàn)作為民族文化的載體其保護(hù)搶救迫在眉睫，責(zé)無(wú)旁貸。另一方面，民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化繁榮離不開民族文獻(xiàn)的保護(hù)、開發(fā)，建設(shè)基于本區(qū)域內(nèi)主要少數(shù)民族的區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心，可以有效發(fā)揮整合民族文化的信息資源，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展不僅提供強(qiáng)有力的支持，更深層次地?cái)U(kuò)展其發(fā)展空間，往往起到質(zhì)的飛躍作用。可以說(shuō)，這兩點(diǎn)既是建設(shè)的目的，也是其必然的作用和結(jié)果。
2.2 以“總體架構(gòu)、由易到難、分步實(shí)施、持續(xù)推進(jìn)”為原則。考慮到各民族地區(qū)區(qū)域內(nèi)民族眾多、工作量大，同時(shí)民族文獻(xiàn)中心建設(shè)尚缺乏成熟經(jīng)驗(yàn)和財(cái)力有限的實(shí)際，區(qū)域性民族文獻(xiàn)中心建設(shè)必須遵循“總體架構(gòu)、由易到難、分步實(shí)施、持續(xù)推進(jìn)”的原則。
2.3 以立足于區(qū)域性為方向。文獻(xiàn)中心首先應(yīng)該立足于本區(qū)域、服務(wù)于本區(qū)域。因?yàn)楸緟^(qū)域的文獻(xiàn)才是圖書館所特有的資源，因此，在文獻(xiàn)征集上必須將中心向本區(qū)域內(nèi)的文獻(xiàn)傾斜，特別是非正式出版物。只有在優(yōu)先占有本區(qū)域資源的基礎(chǔ)上，文獻(xiàn)中心才能建立特色館藏。
論文摘要:本文通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí),從人文管理和服務(wù)創(chuàng)新兩方面進(jìn)行了闡述,指出了圖書館工作“以人為本”的戰(zhàn)略意義。
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的靈魂承載了“為誰(shuí)發(fā)展”和“靠誰(shuí)發(fā)展”雙重價(jià)值。它強(qiáng)調(diào)人們之間的共同性、共生性和包容性,強(qiáng)調(diào)整合、雙贏、共生;它要求尊重人、依靠人、為了人和塑造人。圖書館作為思想文化的重要陣地之一,勿容置疑“人”是構(gòu)成圖書館系統(tǒng)諸要素中最活躍、最積極和最起決定作用的因素,圖書館“以人為本”有兩個(gè)層面的意義:一是對(duì)廣大讀者的人本服務(wù),二是對(duì)圖書館全體工作人員的人本管理,做好這兩方面的工作,才能更好的貫徹科學(xué)發(fā)展觀思想,提高服務(wù)水平。
一、“以人為本”的人文管理理念
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)“人”在歷史進(jìn)程和社會(huì)發(fā)展中的偉大作用,只有充分依靠人,發(fā)揮人民群眾的主體性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性才能干好各項(xiàng)工作。圖書館界普遍認(rèn)為,在圖書館作用的諸因素中建筑占5%、資源占20%、館員占75%,可見圖書館事業(yè)的發(fā)展主要靠得是館員,要做好其它工作首先是做好館員的工作,積極尋找促進(jìn)各項(xiàng)工作順利發(fā)展的內(nèi)在力量。
(1)樹立“以人為本”的理念 首先,把人視為管理的主要對(duì)象和最重要的資源,一切活動(dòng)都需要圍繞著如何對(duì)館員實(shí)行人本管理、人文關(guān)懷開展,館領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)換角色,不僅是指揮和監(jiān)督工作而且要貼近群眾,關(guān)心人、激勵(lì)人、凝集人心,讓館員感到在圖書館的大家庭中有安全感、歸屬感。
(2)重視廣大館員的物質(zhì)生活和精神生活需求 圖書館工作人員有相當(dāng)一部分是從其它崗位轉(zhuǎn)行或者是高學(xué)歷人才放棄所學(xué)專業(yè)而從事圖書館工作的,人員來(lái)路“雜”、思想落差大,還有一些是在崗位上默默工作了十幾年二十幾年的老職工,對(duì)圖書館員進(jìn)行人文關(guān)懷顯得尤為重要。為此館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該尊重每位館員的價(jià)值,積極為館員搭建發(fā)揮專業(yè)知識(shí)和才能的平臺(tái),提供盡可能多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高他們的知識(shí)水平,培養(yǎng)終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。
(3)形成良好的風(fēng)氣和工作氛圍 要充分調(diào)動(dòng)館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,必須實(shí)現(xiàn)民主管理,因此館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)與館員積極溝通,廣泛聽取全體館員的意見和建議,增強(qiáng)組織的凝聚力。在工作中遇到問(wèn)題或產(chǎn)生意見分歧要開誠(chéng)布公,盡量減少內(nèi)耗,只有在和諧的風(fēng)氣氛圍中上下共同努力,才能打造一只新型優(yōu)秀的館員隊(duì)伍,以保障圖書館事業(yè)適應(yīng)新形式的要求。
二、“以人為本”的服務(wù)創(chuàng)新理念
圖書館的最終目的就是為廣大讀者服好務(wù),在科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的視野下,只有創(chuàng)新服務(wù)理念才能提升服務(wù)水平。
(1)“人本”服務(wù)“讀者至上”改變以往“以書為重,重書輕人”的觀念,把“以人為本,讀者至上”的服務(wù)理念貫徹到各項(xiàng)工作中去。圖書館的服務(wù)要更加人性化,對(duì)待讀者要更加耐心、細(xì)心、關(guān)心,充分尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán),“人本”服務(wù)理念不僅要體現(xiàn)在圖書館流通、閱覽、咨詢等“窗口”部門的工作中,而且要反映到采訪、編目、典藏及后勤部門的工作上,各部門共同努力從工作方法、工作角度和新思路的開辟等方面創(chuàng)新工作思路。
(2)資源共享強(qiáng)化開放的觀念 加入各地區(qū)、全國(guó)乃至全世界的圖書館互聯(lián)網(wǎng),加強(qiáng)館際合作,聯(lián)合購(gòu)買電子資源,共建書目數(shù)據(jù)庫(kù),共同開發(fā)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享,這樣一方面可以為讀者提供更加詳盡的文獻(xiàn)資源,更好的服務(wù)讀者,另一方面可以節(jié)約財(cái)政開支,達(dá)到雙贏的目的。
(3)挖掘潛力深化現(xiàn)代化服務(wù) 隨著信息化程度的不斷提高,圖書館與讀者的溝通形式靈活多樣,這有利于根據(jù)讀者的情況改進(jìn)服務(wù)手段,深化服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)水平。利用現(xiàn)代化管理手段圖書館應(yīng)大力開展網(wǎng)上信息導(dǎo)航服務(wù)。可以建立學(xué)科館員博客群,以博客為平臺(tái)了解讀者需求,傳遞文獻(xiàn)資源與服務(wù)信息,探討文獻(xiàn)信息的有效獲取方法和途徑,開展多種形式的問(wèn)卷調(diào)查,及時(shí)解答讀者疑問(wèn)。
(4)積極開展個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù) 創(chuàng)新服務(wù)是館員和讀者間一系列的相互作用過(guò)程,能最直接的發(fā)現(xiàn)讀者的需求,在這個(gè)過(guò)程中館員通過(guò)對(duì)讀者的人文關(guān)懷和根據(jù)用戶的興趣、特點(diǎn)、要求和習(xí)慣為其提供個(gè)性化服務(wù),打破傳統(tǒng)的“人找信息”的服務(wù)摸式,變成“信息找人”的服務(wù)摸式,滿足讀者快、廣、精、準(zhǔn)地獲取信息。利用自身的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新思維,積極有益的探索、科學(xué)有效的服務(wù)才能使讀者在圖書館用有限的時(shí)間獲取最大量的文獻(xiàn)信息資源。
總之,在科學(xué)發(fā)展觀思想指導(dǎo)下,樹立科學(xué)的管理理念、遠(yuǎn)大的管理目標(biāo)、提高管理服務(wù)能力、不斷調(diào)整管理手段,堅(jiān)持“以人為本”使圖書館的工作再上新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn):
[1] 張小燕.高校圖書館“以人為本”特色服務(wù)研究[j].高校圖書情報(bào)論壇.2008.12
當(dāng)我收到這份故事的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話，很吃驚。首先吃驚的是故事中的圖書館遠(yuǎn)沒有我想像的那么困難，在湖南，能夠有這樣條件的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)該是鳳毛麟角；其次是這個(gè)圖書館的兩位女館長(zhǎng)是從圖書館的宣傳推廣入手來(lái)改變他們的服務(wù)狀況的，這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)基層圖書館中，除了沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，的確是很難得的。
所謂這個(gè)館辦館條件遠(yuǎn)沒有想像中的那么困難，是與李國(guó)新教授調(diào)研報(bào)告中反映的那些極其困難的湖南縣級(jí)圖書館相比較而言的，實(shí)際上，當(dāng)兩位“利華”館長(zhǎng)走馬上任的時(shí)候，她們面對(duì)的圖書館仍然是一個(gè)毫無(wú)生氣、不死不活的圖書館。尤其是在寧鄉(xiāng)縣的整體環(huán)境中，圖書館顯然是一個(gè)讓人難以找到興奮點(diǎn)的單位。兩位“利華”館長(zhǎng)改變現(xiàn)狀的切入點(diǎn)實(shí)在是太好了，一個(gè)不死不活的圖書館，首先要讓它“活”起來(lái)，而圖書館怎么樣才能“活”起來(lái)呢？?jī)H僅在領(lǐng)導(dǎo)面前“活”那不算是真正的“活”，只有在公眾心目中“活”了，才是真正的“活”。兩位“利華”館長(zhǎng)的見識(shí)的確讓人敬佩不已。
讓圖書館“活”起來(lái)，除了人氣，當(dāng)然還是需要經(jīng)費(fèi)，有了錢，才能買資源，有了資源，人氣才能持久，圖書館才能“活”得長(zhǎng)久。故事沒有講述她們要錢的過(guò)程，但是告訴了我們結(jié)論，那就是“有為才能有位”。這一點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)所有的縣級(jí)公共圖書館，堪稱是“真理”呀！因此，除了把人氣做起來(lái)，還得不斷地折騰出事情來(lái)，折騰出動(dòng)靜來(lái)，這就是兩位“利華”館長(zhǎng)的“為”！
在她們“折騰”出來(lái)的事情中，關(guān)于“共享工程”的一段真稱得上精彩！這幾年，我所聽到的很多“共享工程”的狀況，坦率地說(shuō)，讓我覺得欣慰的并不多，在很多基層圖書館，“共享工程”就是擺設(shè)。寧鄉(xiāng)縣圖書館把“共享工程”這盤棋下“活”了，她們的送卡上門讓寧鄉(xiāng)縣那些原本被“數(shù)字鴻溝”擋住的老百姓跨過(guò)了這道“鴻溝”，圖書館和“共享工程”的疊加效應(yīng)就這么顯現(xiàn)出來(lái)了。
她們“折騰”事情的故事還在繼續(xù)著：免費(fèi)服務(wù)，為三農(nóng)服務(wù)，辦分館……，或許她們的出發(fā)點(diǎn)并非為了圖書館自己的精彩，而是讓寧鄉(xiāng)縣老百姓的生活因了圖書館的存在而精彩，但是，圖書館的故事的確被她們演繹得精彩起來(lái)了……
主持人：李超平
我所在的寧鄉(xiāng)縣圖書館，成立于1912年，稱得上百年老館了。雖說(shuō)它歷史悠久，但社會(huì)上不少人認(rèn)為圖書館是個(gè)無(wú)關(guān)緊要的單位，可有可無(wú)。領(lǐng)導(dǎo)也不是很重視，財(cái)政預(yù)算偏低，從2000年到2008年，寧鄉(xiāng)縣的經(jīng)濟(jì)總量節(jié)節(jié)攀升，而我館的全年經(jīng)費(fèi)卻雷打不動(dòng)，一直是53萬(wàn)元，八年間預(yù)算經(jīng)費(fèi)沒有加過(guò)一分錢。經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致圖書館運(yùn)行困難，讀者閱讀環(huán)境差，館員工作積極性不高。就這樣，新世紀(jì)的前八年，寧鄉(xiāng)縣的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍居湖南省十強(qiáng)縣前列，圖書館卻一直在原地踏步。說(shuō)起圖書館，很多寧鄉(xiāng)市民以為就是新華書店，根本不知道圖書館里收藏有十幾萬(wàn)冊(cè)書，不用買就能借回家看。
分析癥結(jié)，對(duì)癥下藥，三年預(yù)算經(jīng)費(fèi)翻兩番，老館煥發(fā)新機(jī)
2009年，楊利華臨危受命，擔(dān)任寧鄉(xiāng)縣圖書館館長(zhǎng)兼書記，我擔(dān)任副館長(zhǎng)。楊館長(zhǎng)和我被人笑稱是“同名同性”，我們倆都是女性，都叫“利華”，骨子里有股湖南堂客的利落，下決心把死水無(wú)瀾的圖書館搞得風(fēng)生水起。甫一上任，我們就認(rèn)真分析圖書館近幾年發(fā)展緩慢的原因。我們組織召開全館大會(huì)，和大家一起討論圖書館面臨的困難，探求解決自身困境的渠道。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查和認(rèn)真分析，我們認(rèn)為必須要從自身抓起，通過(guò)提升自身形象、提高辦事效率、改善服務(wù)水平，充分發(fā)揮圖書和文化共享資源的積極作用，以“有為”爭(zhēng)“有位”，逐步提升圖書館的社會(huì)地位。經(jīng)過(guò)多次討論，我們確定了圖書館發(fā)展的全新思路。
工作思路一旦明晰，各項(xiàng)工作就風(fēng)風(fēng)火火地鋪開了。為了宣傳推廣圖書館，我們要求全館員工都去思考提高圖書館知名度和社會(huì)影響的辦法，并對(duì)提出的建議進(jìn)行整合，確立了 “走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的發(fā)展思路。我們鼓勵(lì)每個(gè)職工走出去，到學(xué)校、到社區(qū)、到單位、到農(nóng)村以各種形式宣傳推介圖書館。根據(jù)輻射范圍新增讀者的個(gè)數(shù)來(lái)確定工作的效率，給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)職工想方設(shè)法宣傳圖書館。此舉一出，館員們各顯神通，有的到社區(qū)送發(fā)宣傳單，有的到學(xué)校舉辦閱讀興趣講座，有的到各單位去送書上門，有的到企業(yè)開展流動(dòng)圖書服務(wù)。
這樣一來(lái)，圖書館的知名度提高了，社會(huì)效益與日俱增，楊館長(zhǎng)和我也四處出擊，想方設(shè)法多渠道爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。就這樣，從2009年開始，此前8年沒有增加過(guò)的財(cái)政經(jīng)費(fèi)逐年增加， 2009年增至66萬(wàn)，2010年達(dá)到78萬(wàn)，2011年突破100萬(wàn)，2012年增至148萬(wàn)元。楊利華館長(zhǎng)和我?guī)ьI(lǐng)全館職工，用心地用好每一分錢。三年來(lái)，我館的閱讀環(huán)境、設(shè)備設(shè)施和讀者服務(wù)水平都得到了很大改觀，館員精神風(fēng)貌也為之一新。
用足共享工程資源，縣館也要做數(shù)字化的弄潮兒
我們欣喜地看到，越來(lái)越多的讀者走進(jìn)寧鄉(xiāng)縣圖書館借閱紙質(zhì)圖書，但他們對(duì)圖書館里的電子資源知之甚少。我館2007年就被列為湖南省文化共享中心試點(diǎn)縣，擁有大量文化共享的電子書刊。但很多讀者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，在家就能找到自己需要的資料，沒必要去為了查點(diǎn)資料專門去圖書館。針對(duì)這一情況，為了方便讀者，推廣支中心的資源，我們決定向廣大市民發(fā)放文化共享工程免費(fèi)上網(wǎng)卡，讓讀者足不出戶就能查閱電子資源。
2010年12月，為了讓廣大讀者能趕在新年前暢享文化大餐，我館制作了1200張文化共享工程服務(wù)卡，介紹共享工程的相關(guān)內(nèi)容，并將登錄文化共享網(wǎng)站的用戶名和密碼印在卡上，準(zhǔn)備送發(fā)給市民。歲暮天寒，大雪紛飛，地面到處結(jié)冰，寧鄉(xiāng)縣城的公交車車輪都掛著鐵鏈，防止打滑。楊利華館長(zhǎng)和我?guī)е^員們，頂著漫天飛雪，到各個(gè)單位和社區(qū)發(fā)放服務(wù)卡。我們?yōu)榱朔乐顾さ梗继匾獯┝吮容^防滑的鞋子。但是有一天去縣民政局的路上，在花明北路下坡的路段，楊館長(zhǎng)還是滑了一跤，摔了個(gè)四腳朝天。同行的同事都勸她回館休息，她拍拍身上的雪，笑著說(shuō)不痛，繼續(xù)往前走。趕到民政局，向機(jī)關(guān)干部們分發(fā)了共享工程服務(wù)卡。那天運(yùn)氣還不錯(cuò)，民政局局長(zhǎng)也在，楊利華找到他，坦誠(chéng)地說(shuō)了圖書館面臨的困難。她冒雪送服務(wù)的敬業(yè)精神和懇切的言語(yǔ)打動(dòng)了對(duì)方，最終爭(zhēng)取到5000元的經(jīng)費(fèi)。回到家中，她才發(fā)現(xiàn)背上瘀青了一大片。
我們每到一個(gè)單位、社區(qū)，就告訴大家文化共享網(wǎng)內(nèi)有文章下載、視頻點(diǎn)播、電視劇、電影、相聲小品、專家知識(shí)講座、科技致富、有聲讀物等，并現(xiàn)場(chǎng)操作教大家如何使用。不少中老年讀者非常喜歡有聲讀物，認(rèn)為這么冷的天，可以足不出戶坐在電腦前，一邊聽故事，一邊閉目養(yǎng)神，很享受。那段時(shí)間我們一共贈(zèng)送共享工程免費(fèi)上網(wǎng)卡1200張，也讓更多人了解了圖書館的生存窘境。我們的敬業(yè)奉獻(xiàn)和真誠(chéng)打動(dòng)了許多單位的領(lǐng)導(dǎo)，他們感嘆圖書館工作之艱難，也感動(dòng)于我們?yōu)閷庎l(xiāng)文化建設(shè)付出的辛勞，于是你一萬(wàn)，我兩萬(wàn)地拿出經(jīng)費(fèi)贊助圖書館。就這樣，我們爭(zhēng)取到各單位的贊助資金28萬(wàn)元。
2011年圖書館免費(fèi)開放，我館更換機(jī)讀借書證，楊利華館長(zhǎng)和我商議后，決定將文化共享工程信息網(wǎng)的登錄方式印在借書證上，廣大讀者既可以來(lái)圖書館坐擁書城，也可以在家瀏覽文化共享的電子資源。
為縣城市民做好服務(wù)的同時(shí)，我們也積極為三農(nóng)服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，寧鄉(xiāng)縣每100戶城鎮(zhèn)居民中56戶人家有電腦，每個(gè)行政村村民平均有300臺(tái)電腦。廣大農(nóng)戶到圖書館借書距離太遠(yuǎn)，我們就從網(wǎng)上服務(wù)入手，向農(nóng)民免費(fèi)提供文化共享工程網(wǎng)站登錄賬號(hào)和密碼，讓他們鼠標(biāo)一點(diǎn)，農(nóng)技知識(shí)都能學(xué)到手。共享工程國(guó)家中心每年都向我館贈(zèng)送許多光碟，我們及時(shí)精選一些能幫助我縣農(nóng)民致富的內(nèi)容，上傳到農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，供廣大農(nóng)民朋友在網(wǎng)上查閱。2010年3月我們復(fù)制40套“文化共享助春耕”光碟，贈(zèng)送到寧鄉(xiāng)縣人民政府農(nóng)村工作辦、農(nóng)業(yè)局、科技局、畜牧局、縣委組織部農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)教中心等單位。各單位試看后認(rèn)為這些光碟能幫助廣大農(nóng)民豐富農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提高生產(chǎn)技能，立即趕在春耕之前組織農(nóng)業(yè)科技員和農(nóng)戶收看，成為寧鄉(xiāng)縣當(dāng)年春耕生產(chǎn)的一場(chǎng)及時(shí)雨。
借書辦分館——一個(gè)縣館的艱難與堅(jiān)持
近年來(lái)總分館服務(wù)模式遍地開花，我們館也不甘人后。
2009年，我們通過(guò)調(diào)研，決定在寧鄉(xiāng)縣行政中心開設(shè)分館。寧鄉(xiāng)縣委、縣人民政府的行政中心是寧鄉(xiāng)縣的行政職能部門核心辦公區(qū)域，樓內(nèi)共有重要科局單位60多家，辦公人員近3000人。他們離圖書館較遠(yuǎn)，借書不方便。我們?cè)谛姓行脑O(shè)立分館，可以為寧鄉(xiāng)縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工提供圖書借閱、電子圖書在線閱覽等多種服務(wù)。這個(gè)想法是很好，但是實(shí)施起來(lái)卻很不容易。行政中心設(shè)立圖書館，必須征得縣委領(lǐng)導(dǎo)的重視和同意，需要層層遞交請(qǐng)示報(bào)告，匯報(bào)工作。由于我們的前期工作做得非常到位，縣領(lǐng)導(dǎo)都很贊賞，同意在行政中心二樓免費(fèi)提供50平米的場(chǎng)地設(shè)立分館，并免除水電費(fèi)等全部費(fèi)用。
分館場(chǎng)地落實(shí)了，我們又為書源著急。行政中心的讀者多為公務(wù)員，喜歡閱讀經(jīng)濟(jì)、政治、國(guó)學(xué)、歷史等暢銷書籍。我館由于購(gòu)書經(jīng)費(fèi)不足，暢銷圖書較少。楊館長(zhǎng)和我為了分館的館藏直犯愁，思來(lái)想去，想到了一個(gè)方法——到湖南圖書館去辦一個(gè)團(tuán)體借書證，借100本較新的書，再?gòu)膶庎l(xiāng)館精選400本書。無(wú)論如何，要讓分館順順當(dāng)當(dāng)?shù)卦?009年“世界讀書日”那天開館。
【關(guān)鍵詞】讀者協(xié)會(huì)；高職院校；圖書館
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一方面有相當(dāng)一部分讀者不再依賴于圖書館，他們更多的是求助于互聯(lián)網(wǎng)，所以圖書館面臨著如何吸引和留住讀者的難題；另一方面，由于我國(guó)高職院校圖書館是隨院校從各種途徑升格、改制或組建而成，水平參差不齊，絕大部分基礎(chǔ)較差，圖書館工作存在著館藏資源建設(shè)質(zhì)量不高，人才隊(duì)伍整體水平偏低，讀者服務(wù)水平不高，圖書文獻(xiàn)利用率不高，圖書館與讀者交流溝通不暢等問(wèn)題，各個(gè)圖書館根據(jù)自己的實(shí)際情況都有不同的解決這些問(wèn)題的措施和辦法，而充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用不失為一個(gè)可行并且行之有效的辦法。
目前很多高職院校都成立了讀者協(xié)會(huì)，有的是學(xué)生自主成立的社團(tuán)組織，有的是在圖書館主導(dǎo)下成立的，不管是怎么組成的，都應(yīng)該與圖書館有著緊密的聯(lián)系，應(yīng)該成為圖書館與讀者之間溝通的橋梁與紐帶。他們是經(jīng)常使用圖書資源的核心讀者，熱心圖書館工作，他們?cè)诮邮招畔⒌耐瑫r(shí)，也在利用自己的影響力向更多的讀者傳播圖書信息。讀者協(xié)會(huì)在圖書館管理、宣傳和推介圖書館資源與服務(wù)、搜集和反饋?zhàn)x者需求與建議、推進(jìn)用戶信息素質(zhì)教育、引導(dǎo)大學(xué)生讀書成才等方面發(fā)揮了重要作用。
1 讀者協(xié)會(huì)參與高職院校圖書館工作的意義
1.1 有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)鍛煉實(shí)際工作能力
讀者協(xié)會(huì)成員在參與了圖書館的管理和服務(wù)過(guò)程中，潛移默化地學(xué)習(xí)到許多圖書管理方面的知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)作為學(xué)生如何處理與圖書館老師之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)作為圖書館管理員如何處理與讀者之間的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生組織各種活動(dòng)的能力。
1.2 有利于提高大學(xué)生的主人翁意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)
讀者協(xié)會(huì)成員在參與了圖書館的管理和服務(wù)以后，他們既是讀者也是館員，他們不再是圖書館的客人.而是圖書館真正的主人，培養(yǎng)他們作為單位人的主人翁意識(shí)。同時(shí)，他們熟悉了解圖書館員的職責(zé)和任務(wù)，明確自己的工作要從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務(wù)，向讀者負(fù)責(zé)，從而培養(yǎng)他們的職業(yè)道德意識(shí)。
1.3 有利于擴(kuò)大提高圖書館職工隊(duì)伍的整體實(shí)力
讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生是圖書館重要而有效的外力資源， 請(qǐng)他們參與管理工作， 可以分擔(dān)圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來(lái)去做更高層次的業(yè)務(wù)，有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
1.4 有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通和聯(lián)系
大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)作為直接接觸讀者的群體，更方便聽取到讀者的意見和建議，然后再反饋給圖書館有關(guān)部門。通過(guò)讀者協(xié)會(huì)還可以縮短讀者與館員的距離，增進(jìn)讀者與館員的相互了解，促進(jìn)情感交流。
1.5 有利于提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)
大學(xué)圖書館在新生入校后不久會(huì)舉辦各種學(xué)術(shù)報(bào)告和圖書館知識(shí)講座，以增長(zhǎng)學(xué)生的圖書館知識(shí)，提高信息素質(zhì)及檢索能力，使他們能夠更好地利用圖書館資源。鑒于圖書館受人力、物力限制、一些短期培訓(xùn)、講座可以由讀者協(xié)會(huì)牽頭，進(jìn)行組織實(shí)施。讀者協(xié)會(huì)十分了解讀者的急需，由讀者定課題，邀請(qǐng)圖書館的專業(yè)教師或聘請(qǐng)社會(huì)上的專家學(xué)者，開講座、搞培訓(xùn)，這既緩解了圖書館讀者培訓(xùn)方面的壓力，同時(shí)也培養(yǎng)讀者協(xié)會(huì)成員的信息意識(shí)和信息能力。
2 發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)作用創(chuàng)新圖書館工作的思路
2.1 重視對(duì)讀者協(xié)會(huì)的管理，納入到圖書館的日常工作中
圖書館應(yīng)將讀者協(xié)會(huì)的管理納入到圖書館的日常工作中，安排專人負(fù)責(zé)，為他們提供專門的辦公場(chǎng)所，定期召開會(huì)議商討工作計(jì)劃和安排，還可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行有效的組織管理， 提高讀者對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度和滿意度，促進(jìn)圖書館的良性發(fā)展。圖書館可原則上選拔那些在圖書館每年的圖書借閱統(tǒng)計(jì)排名靠前的學(xué)生，選拔時(shí)重點(diǎn)考慮兩類學(xué)生：一類是性格開朗外向、擅于與人交往的學(xué)生，學(xué)生干部?jī)?yōu)先；另一類是文靜、勤于思考的學(xué)生，他們往往閱讀量大，對(duì)某些文字的解讀也更準(zhǔn)確。讀者協(xié)會(huì)是一個(gè)整體，內(nèi)部成員可以作一個(gè)分工，一部分成員負(fù)責(zé)收集圖書館的信息，另一部分則負(fù)責(zé)圖書館信息的和傳播。協(xié)會(huì)成員利用SNS的理念和技術(shù)組建各種交流群組，建成一個(gè)個(gè)以院系或班級(jí)為單位的讀者交流群；比如圖書推薦交流群、閱讀興趣交流群、參考咨詢交流群、新生導(dǎo)讀群等。
2.2 發(fā)動(dòng)讀者協(xié)會(huì)成員進(jìn)行圖書薦購(gòu)，提高圖書購(gòu)買的針對(duì)性
讀者協(xié)會(huì)成員都是圖書館的核心讀者，他們閱讀量大，了解大學(xué)生的閱讀愛好、興趣和閱讀需求，讀者協(xié)會(huì)成員還同各學(xué)院的老師有著廣泛的聯(lián)系，老師會(huì)給他們提供許多推薦書目，同時(shí)他們還能夠經(jīng)常從網(wǎng)絡(luò)上看到各種圖書閱讀排行榜。會(huì)員們將這些書目收集起來(lái)進(jìn)行分類整理，通過(guò)多種途徑將這些書目推薦給圖書館的采購(gòu)館員，使圖書館的藏書真正成為讀者所需要的書，以此提供圖書館的藏書質(zhì)量。
2.3 吸收讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館管理和服務(wù)，改善圖書館職工隊(duì)伍
讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生是圖書館重要而有效的外力資源，請(qǐng)他們參與管理工作，可以分擔(dān)圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來(lái)去做更高層次的業(yè)務(wù)，有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館管理和服務(wù)的方式可分為兩種，一種是以志愿者的身份到圖書館參加管理和服務(wù)，是一種相對(duì)較為松散的方式；二是以勤工儉學(xué)方式參與到圖書館的管理與服務(wù)工作中，領(lǐng)取適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，工作時(shí)間更多些，如每天一個(gè)小時(shí)，可安排固定的工作崗位，有一定的工作量要求。
2.4 利用讀者協(xié)會(huì)的橋梁和引導(dǎo)作用，培養(yǎng)和提升廣大讀者的閱讀興趣
讀者協(xié)會(huì)更加傾向于讀書會(huì)性質(zhì)，旨在掀起閱讀的熱潮，在校園內(nèi)營(yíng)造“讀好書、好讀書、讀書好”的文化氛圍。導(dǎo)讀可以分為告訴讀者讀什么、告訴讀者怎么獲取以及告訴讀者怎樣讀，是圖書館“為書找人，為人找書”宗旨的體現(xiàn)。
讀者協(xié)會(huì)受圖書館直接領(lǐng)導(dǎo)，是圖書館開展活動(dòng)的得力助手，大多數(shù)高校讀者協(xié)會(huì)都是由圖書館發(fā)起成立的，一般由圖書館安排專任指導(dǎo)老師進(jìn)行社團(tuán)指導(dǎo)，通過(guò)組織開展各種形式的活動(dòng)，將教育性、學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、趣味性整合到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，起到聯(lián)系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。協(xié)會(huì)開展的活動(dòng)也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺(tái)。圖書館可以依靠這支有生力量，把閱讀推廣工作通過(guò)協(xié)會(huì)成員全方位地滲透到高校廣大讀者群中，通過(guò)協(xié)會(huì)開展的活動(dòng)加大閱讀推廣的宣傳力度。讀者協(xié)會(huì)成員來(lái)自高校不同院系不同班級(jí)，他們本身就是閱讀推廣的對(duì)象，代表著學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律。因此，讀者協(xié)會(huì)參與圖書館閱讀推廣工作，一方面，可以根據(jù)推廣對(duì)象的需求、現(xiàn)狀和特點(diǎn)，協(xié)助設(shè)計(jì)出更加有感召力、有創(chuàng)意和親切感的閱讀推廣活動(dòng)；另一方面，也可以通過(guò)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用，潛移默化地影響或引導(dǎo)當(dāng)前大學(xué)生中普遍存在的淺閱讀、功利性閱讀、娛樂性閱讀和隨意性閱讀的現(xiàn)象，從而帶動(dòng)更多的讀者養(yǎng)成良好的閱讀態(tài)度和閱讀習(xí)慣，激發(fā)讀者的閱讀熱情，讓讀者真正自覺地走進(jìn)圖書館去讀書。
2.5 利用讀者協(xié)會(huì)促進(jìn)圖書館的宣傳推廣工作
圖書館需要通過(guò)宣傳來(lái)推廣和介紹自己的資源和服務(wù)，由于讀協(xié)會(huì)員是來(lái)自全校各系各專業(yè)熱愛讀書、善于思考、努力創(chuàng)新的優(yōu)秀大學(xué)生，他們中不僅有想象力豐富的“創(chuàng)意型人才”，有文字功底扎實(shí)的中文專業(yè)的“小作家”，也有具備專門藝術(shù)設(shè)計(jì)的人才，還不乏進(jìn)行網(wǎng)上宣傳的“網(wǎng)絡(luò)高手”，再加上精通業(yè)務(wù)的圖書館館員的指導(dǎo)，這樣的人力資源組合大大加強(qiáng)了圖書館的宣傳實(shí)力，使圖書館的宣傳工作，內(nèi)容上有著很強(qiáng)的兼容性和感染力，形式上又不乏生動(dòng)有趣，讓讀者在情理交融中受到教育和影響。讀者協(xié)會(huì)成員可利用其學(xué)生身份充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)，在讀者中廣泛地開展宣傳工作，鼓勵(lì)讀者參與到圖書館的管理中來(lái)，自覺維護(hù)圖書館的環(huán)境，愛護(hù)圖書。
2.6 利用讀者協(xié)會(huì)加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動(dòng)
通過(guò)讀者協(xié)會(huì)舉辦的各種活動(dòng)，圖書館不僅可以收集到讀者關(guān)于圖書館資源、服務(wù)等方面的意見、建議。還可以及時(shí)了解讀者對(duì)圖書館工作的新要求、新信息，調(diào)整工作思路，改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)，根據(jù)讀者的需求有針對(duì)性地開辟新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目.提高服務(wù)水平，開展深層次的參考咨詢服務(wù)，從而有效地改善圖書館在讀者心目中的地位，塑造圖書館新時(shí)期的新形象。
讀者協(xié)會(huì)可以協(xié)助圖書館老師在圖書館網(wǎng)站上開展各種問(wèn)卷調(diào)查，舉辦讀書交流會(huì)、各種征文活動(dòng)、熱點(diǎn)話題討論、撰寫書評(píng)等活動(dòng)，同時(shí)設(shè)立留言簿和電子信箱，豐富學(xué)生的校園文化生活，同時(shí)提高讀者的文化修養(yǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上虛擬讀者協(xié)會(huì)，省力、省時(shí)、省資金，交流不受時(shí)空的限制，圖書館可以隨時(shí)掌握讀者需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.7 協(xié)助圖書館組織讀者開展各種培訓(xùn)講座
圖書館會(huì)定期舉辦各種培訓(xùn)講座，比如有關(guān)信息素養(yǎng)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用培訓(xùn)、資源介紹講座等，很多圖書館都存在人員緊張的情況，這時(shí)就可以利用讀者協(xié)會(huì)幫助組織開展，當(dāng)協(xié)會(huì)成員有了一定的組織經(jīng)驗(yàn)之后，圖書館老師就可以放手讓他們自行組織開展各種培訓(xùn)，或者聘請(qǐng)專家學(xué)者辦講座等。協(xié)會(huì)成員自己組織開展各種培訓(xùn)最大的優(yōu)勢(shì)就是他們充分了解大學(xué)生的需求，根據(jù)大學(xué)生的需求他們可以自定題目、不定期的開展培訓(xùn)，這樣既在很大程度上減輕了圖書館人員的壓力，又有效地開展了讀者培訓(xùn)工作。
總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環(huán)，圖書館要想更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須加強(qiáng)與讀者交流，充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)“橋梁、溝通、引導(dǎo)、宣傳”的作用，使讀者參與圖書館的改革，參與圖書館的管理，將大學(xué)生與圖書館聯(lián)結(jié)起來(lái)，讓圖書館工作不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：高校；圖書館；檔案管理
檔案是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織、公民個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的、有保存價(jià)值的不同載體的原始記錄。圖書館檔案是存儲(chǔ)圖書館各項(xiàng)工作活動(dòng)原始記錄的載體，主要包括圖書館在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中產(chǎn)生和直接形成的，是圖書館發(fā)展的歷史見證，它全面、系統(tǒng)、真實(shí)地記載著圖書館各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展軌跡，是不可或缺的信息資源。做好圖書館檔案工作 有利于圖書館各項(xiàng)工作的交流和提高，對(duì)于圖書館工作的總結(jié)、計(jì)劃的制訂、圖書館工作的良性運(yùn)作及讀者工作的正常開展等，都具有十分重要的參考價(jià)值。因此，加強(qiáng)圖書館檔案的管理和開發(fā)利用顯得十分必要。
1 高校圖書館檔案工作的內(nèi)容
高校圖書館檔案的收集與管理是檔案管理人員一項(xiàng)基本性工作，從圖書館的管理和業(yè)務(wù)流程看，圖書館檔案有兩大類：一是圖書館日常管理檔案：二是圖書館的業(yè)務(wù)流程檔案。高校圖書館的日常管理檔案是圖書館檔案的基礎(chǔ)，它包括圖書館經(jīng)費(fèi)、預(yù)測(cè)、匯報(bào)等文書檔案。圖書館業(yè)務(wù)流程檔案，包括文獻(xiàn)采購(gòu)、讀者登記、圖書借閱、情報(bào)交流等形成的檔案。做好流程中的每一項(xiàng)檔案工作，才更有利于開展圖書館工作。對(duì)業(yè)務(wù)流程檔案應(yīng)由各業(yè)務(wù)部門分散管理。文獻(xiàn)資源采購(gòu)檔案歸采編部：情報(bào)交流檔案課題跟蹤服務(wù)檔案歸信息咨收集管理；文獻(xiàn)典藏檔案，借閱檔案歸流通部管理：讀者閱覽檔案歸讀者閱覽部管理。各類檔案資料的管理采用集中與分散相結(jié)合原則，有利于各部門結(jié)合自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理與利用。
2 圖書館檔案管理工作的意義
2.1 為圖書館領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)
圖書館領(lǐng)導(dǎo)在工作中需要了解館內(nèi)的歷史數(shù)據(jù)和工作情況時(shí)，可參考館內(nèi)保存的檔案材料，不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制。新上任的領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)檔案資料很快的熟悉本館的基本情況，順利地開展業(yè)務(wù)。由于高校圖書館檔案不斷在工作中得到豐富和充實(shí)，這為圖書館領(lǐng)導(dǎo)利用檔案信息進(jìn)行決策、總結(jié)工作和制定計(jì)劃提供了可靠依據(jù)。
2.2 為圖書館的各項(xiàng)工作研究提供重要參考
圖書館檔案中收集歸納了日常管理和業(yè)務(wù)工作過(guò)程中各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。如《圖書利用統(tǒng)計(jì)表》、《閱覽人次統(tǒng)計(jì)表》、《圖書館主頁(yè)點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)表》等，以及記錄了不同時(shí)期、不同階段的圖書館組織機(jī)構(gòu)、人員編制和各時(shí)期取得的成績(jī)和科研成果。因而，它不僅成為提供圖書館調(diào)查工作思路，保證各項(xiàng)工作的高效率運(yùn)作的依據(jù)，而且成為圖書館業(yè)務(wù)探討、學(xué)術(shù)研究的可靠材料。
2.3 檔案工作為圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作奠定了基礎(chǔ)
圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，并不是一些數(shù)字的簡(jiǎn)單累加匯總，而是一種科學(xué)的方法.通過(guò)對(duì)一些數(shù)字的計(jì)算與以往的工作記錄進(jìn)行比較、分析。找出工作上的優(yōu)勢(shì)與差距，分析原因并加以改善和解決，從中也可以提出新觀點(diǎn)、新思路，引導(dǎo)圖書館服務(wù)工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移.使圖書館的業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步有序地向前發(fā)展。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作的連續(xù)，是以前面工作為依據(jù)的，以系統(tǒng)完整的記錄作為工作的參考，進(jìn)行歸納、分析、總結(jié)，得出科學(xué)的理論依據(jù)，用以指導(dǎo)今后的工作更好地向前發(fā)展。
2.4 為圖書館歷史年鑒的編撰提供依據(jù)
圖書館檔案真實(shí)地記載著圖書館自創(chuàng)建以來(lái)的發(fā)展歷史，系統(tǒng)地、多角度地、多方位地反映了圖書館自建館以來(lái)的各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)情況，成為圖書館編撰歷史年鑒的重要依據(jù)，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館進(jìn)行評(píng)估時(shí)可查閱的重要依據(jù)。
3 圖書館檔案管理中存在的問(wèn)題
3.1 檔案意識(shí)淡薄
圖書館只重視保存文獻(xiàn)資料，忽視檔案的自身建設(shè)。檔案在圖書館業(yè)務(wù)工作中處于弱勢(shì)地位，圖書館主要工作是圖書的管理、流通、閱覽等服務(wù)讀者的工作，而檔案在圖書館內(nèi)不會(huì)引起人們對(duì)它的注意，所以利用得較少，加之領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館檔案重視程度遠(yuǎn)不及對(duì)圖書管理的重視，因此，圖書館檔案人員處于被動(dòng)的工作局面，只限于機(jī)械的收集、整理、保管等日常工作。由于思想認(rèn)識(shí)偏差，許多圖書館的領(lǐng)導(dǎo)還沒有充分認(rèn)識(shí)到圖書館檔案工作的重要性，忽視檔案的自身建設(shè)。
3.2 檔案管理不規(guī)范，檔案工作滯后于圖書館業(yè)務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程
由于圖書館的檔案管理并沒有規(guī)范的管理機(jī)制，這樣就造成了圖書館各項(xiàng)檔案的歸檔范圍界定不明確：如圖書與資料的區(qū)別、資料與檔案的區(qū)別等。加上圖書館的檔案管理一般都是由辦公室兼職，所以工作人員對(duì)檔案工作責(zé)任不明確，收集的資料不全面，不能全面反映圖書館的工作及發(fā)展。
3.3 電子檔案有待完善
圖書管都配備有電子化管理信息系統(tǒng)，要加強(qiáng)檔案管理，必須同步構(gòu)建信息化檔案管理系統(tǒng)、提升檔案管理水平。逐步把檔案的保存向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，便于館藏檔案信息的查詢利用，并最大限度地提高檔案信息的使用頻率。
4 加強(qiáng)圖書館檔案管理工作的有效途徑
4.1 領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)圖書館檔案管理工作的關(guān)鍵
圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從思想上高度重視圖書館檔案工作，深刻認(rèn)識(shí)到圖書館檔案同圖書館資料一樣也是寶貴的信息資源，對(duì)圖書館的工作有著非常重要的參考意義。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，檔案工作人員才能引起警覺和重視，真正從思想上、工作中將檔案工作與圖書館工作一樣認(rèn)真對(duì)待。
4.2 增強(qiáng)檔案意識(shí)是做好檔案工作的前提
加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，提高全館人員檔案意識(shí)，這樣大家才會(huì)關(guān)注檔案的收集和利用，檔案作用因此也能得以發(fā)揮。反之，檔案意識(shí)薄弱，不了解檔案的用處，即使有檔案也不知道使用。勢(shì)必影響檔案作用的發(fā)揮。
4.3 制度建設(shè)是做好檔案工作的保障
規(guī)范圖書館檔案歸檔范圍是做好圖書館檔案工作的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)院綜合檔案室制訂《檔案分類方案》，結(jié)合圖書館實(shí)際情況，制訂適合本館的檔案歸檔范圍、分類依據(jù)、編目標(biāo)準(zhǔn)、保管期限等基本要求。搞好檔案的收集、整理、鑒定、保管、利用等工作，認(rèn)真抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的制度化、規(guī)范化、為規(guī)范、高效地開展圖書館檔案工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
4.4 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理手段
在檔案管理工作中，要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，用更新技術(shù)手段促使檔案管理工作上檔次，逐步把檔案的保存向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這樣才有利于館藏檔案信息的查詢和利用，并最大限度地提高檔案信息的使用率，由此推動(dòng)檔案管理工作逐步的提高，更好地為圖書館工作提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]許惠，圖書館檔案管理探究[J]，圖書館建設(shè)，2009（9）；
摘要：圖書館具有保存人類文化成果、開展社會(huì)教育、傳遞科技信息、開發(fā)智力資源的基本功能，是社會(huì)教育、科學(xué)研究、文化事業(yè)極其重要的組成部分。現(xiàn)時(shí)期，圖書館已經(jīng)成為縮小社會(huì)差距，均衡社會(huì)利益，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要因素。圖書館服務(wù)怎樣跟上時(shí)代，成為和諧社會(huì)的助力和推進(jìn)器，是我們要解決的問(wèn)題。
中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）01-0009-02
自從黨的十六屆六中全會(huì)提出了“和諧文化理念”以后，近幾年圖書館研究人員對(duì)于和諧文化與圖書館文化建設(shè)之間的聯(lián)系越來(lái)越被關(guān)注。圖書館作為基礎(chǔ)載體，是文獻(xiàn)信息資源的集合地，其地位和作用日益增強(qiáng)。怎樣加強(qiáng)圖書館的文化建設(shè)，著力發(fā)掘其文化特色，提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率，對(duì)加快提高圖書館各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量，滿足各方面用戶需求，提出了迫切的需求。圖書館服務(wù)工作如果要不斷提高，就得不斷適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，為圖書館爭(zhēng)取越來(lái)越廣闊的發(fā)展空間。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館館員應(yīng)該隨著圖書館的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)自身的復(fù)合型服務(wù)能力以及創(chuàng)新型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
1具備和諧價(jià)值觀是圖書館服務(wù)的根本起點(diǎn)
我們說(shuō)培養(yǎng)圖書館員應(yīng)該具備正確的價(jià)值觀，這是圖書館服務(wù)中最核心的一點(diǎn)。和諧價(jià)值觀是保障圖書館員職業(yè)信仰的基石。有了正確的價(jià)值觀，才可以在思想觀念、道德理想、行為準(zhǔn)則等方面修正每個(gè)館員工作態(tài)度和方式，而每個(gè)圖書館員的能力素質(zhì)對(duì)圖書館的發(fā)展具有舉足輕重的影響。從另一方面來(lái)說(shuō)，正確的價(jià)值觀還對(duì)整個(gè)圖書館的文化建設(shè)具有導(dǎo)向作用。因此，圖書館的管理本質(zhì)是一種正確的和諧價(jià)值觀的貫徹問(wèn)題；每一個(gè)圖書館管理者最首要的任務(wù)就是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)每個(gè)館員的價(jià)值觀念，讓正確的和諧價(jià)值觀成為整個(gè)圖書館的價(jià)值觀，從而達(dá)到圖書館整體和諧發(fā)展的目標(biāo)。
圖書館員要培養(yǎng)和諧價(jià)值觀，首先，必須要樹立“以人為本”思想，即時(shí)時(shí)處處把人放在最重要的地位。這一點(diǎn)是培養(yǎng)和構(gòu)建圖書館和諧文化價(jià)值觀的重中之重。其次，館員需要具備圖書館專業(yè)知識(shí)，還要有較全面的系統(tǒng)的文化理論以及相關(guān)科學(xué)技術(shù)知識(shí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展不斷拓展自身的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)而提高對(duì)有關(guān)信息的搜集、處理、綜合評(píng)價(jià)，從而不斷加強(qiáng)對(duì)讀者提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)能力。第三，圖書館員還要掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能，面對(duì)不同讀者不同學(xué)科的要求能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)海量的信息進(jìn)行檢索、存儲(chǔ)、分析。第四，圖書館員還應(yīng)具備較高的外語(yǔ)水平和終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。
圖書館是隨著人類文化的創(chuàng)造、積累和發(fā)展而產(chǎn)生和不斷發(fā)展的。圖書館的文化組織是由館員組成并管理的。如果缺乏人類文化的發(fā)展，圖書館何談組織。一般來(lái)說(shuō)現(xiàn)代圖書館的管理必須從人的管理出發(fā)，結(jié)合物、事、人，把這三點(diǎn)緊緊結(jié)合在一起。只有這樣才是現(xiàn)代的管理科學(xué)，才是現(xiàn)代和諧文化背景下的圖書館文化建設(shè)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。
2和諧文化環(huán)境的創(chuàng)造是圖書館服務(wù)的有力保障
世界現(xiàn)在是個(gè)“地球村”，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的日新月異，文獻(xiàn)信息的保存技術(shù)不斷更新，獲取的途徑日益擴(kuò)大，人們不再是局限于單純的家庭而是和全球的人們面對(duì)面落。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)我們的工作、生活方式都有巨大的影響。在這樣的社會(huì)背景下，圖書館只能改變傳統(tǒng)單一的服務(wù)理念以及圖書資料的簡(jiǎn)單加工辦法，用創(chuàng)新的方式打造圖書館文化建設(shè)的各項(xiàng)工作。
我們常說(shuō)環(huán)境造人，文化環(huán)境的不斷熏陶對(duì)個(gè)人品質(zhì)、素質(zhì)的提高至關(guān)重要。圖書館的管理者要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，積極組織對(duì)館員和讀者有益的文化活動(dòng)，比如：讀書報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)討論會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等。不但可以提高自身修養(yǎng)，另一方面還可以陶冶情操。總的說(shuō)來(lái)圖書館文化建設(shè)工作創(chuàng)造了和諧的文化背景，每一位館員都具有合格的文化素質(zhì)，履行優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，讓每一位讀者在濃厚的文化氛圍中接受文化的洗禮。
想要?jiǎng)?chuàng)造圖書館的和諧文化，不僅要改變每一位館員的形象，還要為圖書館塑造一個(gè)公平公正的引導(dǎo)者形象。公平是指讀者不論年齡、性別、文化程度，每一位都能獲得圖書館所提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)，找到各自需要的信息資源；公正則是使每一位讀者得到公平待遇所提供服務(wù)的方式都是優(yōu)質(zhì)的。不論讀者的學(xué)歷、年齡、專業(yè)，也不論圖書館的工作方式的限制，每一位圖書館員面對(duì)讀者服務(wù)的過(guò)程中都要做到熱情、公平、誠(chéng)信。
3創(chuàng)新是圖書館服務(wù)和諧發(fā)展的動(dòng)力
對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)講，要持續(xù)發(fā)展需要不斷創(chuàng)新；對(duì)于一個(gè)民族來(lái)講，要持續(xù)發(fā)展需要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是不斷發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的源泉。對(duì)于新時(shí)期的圖書館，要適應(yīng)新時(shí)代和諧文化建設(shè)，就必須不斷創(chuàng)新。這包括在三個(gè)方面：理念、機(jī)制和服務(wù)。只有這三個(gè)方面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，圖書館才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天保持進(jìn)步。
3.1創(chuàng)新理念是文化和諧建設(shè)的目標(biāo)
從根本上說(shuō)，一個(gè)圖書館的理念決定著圖書館未來(lái)的發(fā)展方向。我們必須在創(chuàng)新圖書館的理念上下功夫，才能提高圖書館自身的服務(wù)水平、管理水平，進(jìn)而在發(fā)展目標(biāo)和工作思路上有所改進(jìn)，只有樹立起先進(jìn)的圖書館理念，才能用正確的思路，引領(lǐng)圖書館的服務(wù)工作不斷前進(jìn)。
首先，圖書館管理者必須充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期和諧社會(huì)背景下對(duì)圖書館各項(xiàng)職能的影響和沖擊，在思想和工作上與時(shí)俱進(jìn)；其次，圖書館管理者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、讀者至上的原則，在工作過(guò)程中一切為了讀者，為了讀者的一切，盡可能地滿足不同層次讀者的各項(xiàng)需求；第三，圖書館管理者要確立資源共享的理念，要解決經(jīng)費(fèi)不足和讀者需求量大的矛盾，要解決不同圖書館館藏文獻(xiàn)大量重復(fù)和圖書館文獻(xiàn)資料利用率低下之間的矛盾，就必須實(shí)現(xiàn)資源共建共享，這是現(xiàn)代圖書館發(fā)展建設(shè)的核心理念。
3.2機(jī)制創(chuàng)新的圖書館和諧發(fā)展的動(dòng)力
國(guó)家對(duì)公益性事業(yè)單位體制改革的總體要求是“加大投入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)”。這16字方針要求我們圖書館在經(jīng)費(fèi)投入、機(jī)制體制轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)創(chuàng)新、改變服務(wù)等方面不斷改進(jìn)，積極為建設(shè)和諧的圖書館文化而努力。
3.3服務(wù)創(chuàng)新是圖書館和諧發(fā)展的核心
良好的文獻(xiàn)信息服務(wù)是圖書館發(fā)展的主題，它是圖書館最核心的服務(wù)工作。在當(dāng)今社會(huì)中，圖書館在服務(wù)方面的創(chuàng)新工作目前有以下幾個(gè)方面。
（1）參考咨詢服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上提供數(shù)字化的各項(xiàng)咨詢服務(wù)。
（2）專業(yè)化的咨詢服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)要求館員具有創(chuàng)新意識(shí)，提前找出讀者的需求，進(jìn)行深層次分析，并且具備高水平的信息技術(shù)加工能力。
（3）人性化的圖書館服務(wù)。以讀者的需求為第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)每一位讀者所需要的文獻(xiàn)信息提供針對(duì)性的服務(wù)。
圖書館的創(chuàng)新服務(wù)還包括很多，如：服務(wù)范圍的擴(kuò)大，陣地服務(wù)的不斷展開（即：使用最優(yōu)秀的服務(wù)把社會(huì)上各種各樣的用戶都吸引過(guò)來(lái)，同時(shí)也不斷走出去，為社會(huì)上的用戶提供服務(wù)）等。這要求我們不斷開發(fā)圖書館館藏文獻(xiàn)，充分利用資源和服務(wù)，達(dá)到圖書館文化建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步的和諧發(fā)展。
4構(gòu)建生態(tài)和諧的圖書館是圖書館員終身奮斗的目標(biāo)
當(dāng)前社會(huì)生活最重視的是生態(tài)環(huán)保，綠色生態(tài)信息觀念深入人心。它是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加大了利用信息增進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的發(fā)展進(jìn)步與協(xié)調(diào)的觀念，是可持續(xù)發(fā)展對(duì)圖書館未來(lái)的重要要求。所謂生態(tài)化即是在圖書館內(nèi)部融合文獻(xiàn)信息服務(wù)與環(huán)境，建設(shè)一個(gè)對(duì)每一位讀者開放的相互協(xié)調(diào)發(fā)展的立體結(jié)構(gòu)的圖書館。
這就要求圖書館重視每一位讀者在圖書館的感受，要了解讀者的美學(xué)需要，在館內(nèi)從各方面如空間環(huán)境的設(shè)計(jì)、館藏資料的擺放、讀書環(huán)境的營(yíng)造、人性化細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)力爭(zhēng)為來(lái)館借閱的讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適、和諧的空間。
4.1整體的生態(tài)性系統(tǒng)要求
圖書館系統(tǒng)并不是獨(dú)立存在的，在發(fā)展過(guò)程中要求它把自身的各種屬性融會(huì)貫通，使得圖書館的各項(xiàng)工作形成一個(gè)統(tǒng)一整體。對(duì)圖書館系統(tǒng)的生態(tài)性要求，就是要求圖書館系統(tǒng)與系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)照應(yīng)，以大局為重，從整體出發(fā)。圖書、人員、管理，都是系統(tǒng)的組成部分，它們榮辱與共、相輔相成。
4.2整體結(jié)構(gòu)的生態(tài)性
圖書館系統(tǒng)之間都應(yīng)該是有規(guī)律可循、有穩(wěn)定的方式，這就是圖書館系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性。它要求圖書館系統(tǒng)不僅要采用各種方式保障系統(tǒng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)平衡；而且要保障系統(tǒng)與外部各種系統(tǒng)、環(huán)境能夠相互配合照應(yīng)，保持平衡。
4.3生態(tài)層次性和開放性
圖書館系統(tǒng)的生態(tài)性有兩個(gè)層次：第一是指圖書館系統(tǒng)可大可小，可單獨(dú)成立，也可和別的系統(tǒng)相互聯(lián)合，組成更大的系統(tǒng)；第二是指圖書館系統(tǒng)具備多層次、多方法的服務(wù)手段。
圖書館系統(tǒng)的開放性是指它相對(duì)獨(dú)立，但是又不完全封閉，具有外引內(nèi)聯(lián)的功能，可以和環(huán)境彼此影響、彼此作用，在相互作用的過(guò)程中達(dá)到彼此進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］一般普通高校圖書館；學(xué)科建設(shè)；挖掘；資源；思路；方法
隨著自動(dòng)化技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。各高校圖書館也都不同程度地組建了自己的局域網(wǎng)絡(luò)，圖書館的各類資源也都越來(lái)越依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行組織、制作和傳播。我們知道，對(duì)于那些全國(guó)重點(diǎn)高校，包括大多數(shù)的211、985高校等，由于學(xué)科門類齊全，各學(xué)科實(shí)力普遍較強(qiáng)，表現(xiàn)在各種資源以及內(nèi)容組織上力求大而全，以充分滿足各學(xué)科專業(yè)師生的資源需求為主要目的。而很多一般普通高校，隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，招生人數(shù)的增加，雖然也建立了具有一定規(guī)模的學(xué)科門類體系，但學(xué)校發(fā)展的基本方針依然是以（本科）教學(xué)為主，發(fā)展和提高研究生教育，科研以特色和優(yōu)勢(shì)學(xué)科為主，兼顧其他學(xué)科的發(fā)展，力爭(zhēng)有所為有所不為，這也是教育部所肯定的一般普通高校的發(fā)展方向。因此圖書館的發(fā)展也應(yīng)該緊跟學(xué)校的發(fā)展，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思路和特色，使圖書館的資源能為學(xué)校的教學(xué)科研發(fā)揮更大的作用。
據(jù)我們調(diào)查，由于財(cái)力有限，很多學(xué)校所購(gòu)各類資源僅能滿足教學(xué)科研的基本需求，對(duì)于一些對(duì)資源有較高要求的師生則略顯不足。如何在現(xiàn)有條件下有效地彌補(bǔ)資源的不足，［1］提高資源的使用效率是我們一直面對(duì)的、不斷探索的一個(gè)重要課題。我們認(rèn)為解決問(wèn)題的根本途徑應(yīng)該是緊緊圍繞學(xué)校的學(xué)術(shù)科研狀況從實(shí)際出發(fā)，建立起一套適合本校教學(xué)科研特點(diǎn)的資源體系，適應(yīng)學(xué)術(shù)發(fā)展的需要，滿足廣大師生的要求。
通過(guò)大量的工作實(shí)踐和與廣大師生的交流互動(dòng)，結(jié)合一些普通高校圖書館在資源建設(shè)上所遇到的一些共性與個(gè)性問(wèn)題，我們提出以下幾個(gè)行之有效的，為廣大師生所認(rèn)可的工作思路與方法與同行們交流借鑒。
1 認(rèn)真籌劃和建設(shè)自建數(shù)據(jù)庫(kù)
1.1思路和原則
對(duì)于自建數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是能體現(xiàn)學(xué)校一定學(xué)術(shù)特色的自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)“特色”也不是獨(dú)一無(wú)二，它是根據(jù)讀者特定的需要，將相關(guān)的數(shù)據(jù)資源組織起來(lái)，使無(wú)序的資源變成有序，提供給廣大讀者。［2］做好一個(gè)自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，需要耗費(fèi)大量的人力物力和財(cái)力，我們沒有必要也不可能去貪大求全，應(yīng)該本著“用戶至上，需求第一”的原則，以滿足了多少用戶需求為衡量標(biāo)準(zhǔn)，寧少毋濫。因此我們應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則和思路。
1.1.1要做好前期的需求分析論證工作。［3］為使有限的投入產(chǎn)生最好的效益，應(yīng)確保數(shù)據(jù)庫(kù)有較強(qiáng)的相關(guān)性，有一定規(guī)模的需求，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用能達(dá)到一定的效率，從而使投入和產(chǎn)出相匹配，避免浪費(fèi)。
1.1.2要有充實(shí)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源。新增一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)欄目，一定要有充實(shí)的內(nèi)容，要有源源不斷的、豐富的資源作保證，才能有生命力，才能獲得廣大讀者的認(rèn)可。要避免搞形式主義，不要搞成多、小、少，即欄目多、范圍小、內(nèi)容少的狀況，華而不實(shí)，增加建設(shè)和維護(hù)的成本和難度。
1.1.3要搞好檢索平臺(tái)的建設(shè)。建設(shè)人員要熟悉和了解數(shù)據(jù)資源，檢索平臺(tái)不僅要方便廣大師生檢索查詢，還要體現(xiàn)出資源的學(xué)術(shù)內(nèi)涵和條理性，對(duì)讀者起到引導(dǎo)和幫助的作用。
以《本校學(xué)術(shù)科研數(shù)據(jù)庫(kù)》的建設(shè)為例，近幾年來(lái)，隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，師生人數(shù)大幅增加，很多教師急于了解本校或本專業(yè)的學(xué)術(shù)狀況，及時(shí)定位自己的教學(xué)科研水平和找好工作切入點(diǎn)，以便更快更好地融入學(xué)校的學(xué)術(shù)環(huán)境，展開工作，而這需要參考大量的、有條理性的本校學(xué)術(shù)資源。圖書館有這樣的條件和義務(wù)為廣大教師提供這樣一個(gè)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。
首先應(yīng)建立專門的工作班子，對(duì)近年來(lái)的教師的科研論文和成果進(jìn)行歸納整理，以專業(yè)和研究方向歸類，方便師生根據(jù)自己的需要進(jìn)行查詢。
同時(shí)，我們注意到，隨著教育部本科教學(xué)評(píng)估計(jì)劃的實(shí)施，各個(gè)高校都在采取各項(xiàng)措施加強(qiáng)和提高本科教學(xué)水平，作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)的本科畢業(yè)生論文指導(dǎo)工作得到了加強(qiáng)，每年各學(xué)科專業(yè)都產(chǎn)生了一批較為優(yōu)秀的本科畢業(yè)論文，都體現(xiàn)了一種較好的教學(xué)形式和內(nèi)容，對(duì)教學(xué)研究都有著較高的參考價(jià)值，因此很有必要進(jìn)行收錄。
研究生論文也是如此，不同于萬(wàn)方等公共的研究生論文數(shù)據(jù)庫(kù)，本校的研究生論文對(duì)于熟悉和了解本校，特別是了解一些特色學(xué)科專業(yè)的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、教師科研方向、體系、架構(gòu)，具有獨(dú)特的參考價(jià)值。同時(shí)學(xué)校學(xué)術(shù)水平的提高也使研究生培養(yǎng)具備了一定的規(guī)模和水平，因此將研究生論文進(jìn)行整理越來(lái)越有必要。實(shí)際上，有這方面要求的教師和研究生也日益增多。
這樣就可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)形成一個(gè)本科生、研究生、教師的系列成果論文庫(kù)，便于查詢和類比，利于學(xué)術(shù)交流，也豐富了數(shù)據(jù)庫(kù)資源。
1.2主要的工作環(huán)節(jié)
1.2.1資料的搜集和整理。通過(guò)溝通了解，我們認(rèn)為自建數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該包括搜集和整理兩個(gè)方面，各個(gè)專業(yè)和方向有代表性的學(xué)術(shù)論文及成果介紹，包括網(wǎng)上和網(wǎng)下資料的搜集，要重視協(xié)調(diào)各單位部門的資源建設(shè)和管理，構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期有效的資料搜集與供給機(jī)制，使圖書館能夠得到自產(chǎn)的、源源不斷的、利用價(jià)值較高的數(shù)字資料。
1.2.2構(gòu)建系統(tǒng)。由于各個(gè)學(xué)校的情況類型不一樣，我們可以根據(jù)學(xué)校的學(xué)術(shù)規(guī)模和條件構(gòu)建本校的學(xué)術(shù)科研數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，歸納為以下主要步驟：
(1)文檔標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換。運(yùn)用文檔格式轉(zhuǎn)換工具，將大量的word格式的文件批量轉(zhuǎn)換成pdf等格式的文件。
(2)建立專輯庫(kù)。為體現(xiàn)學(xué)校的學(xué)科特色并方便查找，可按學(xué)科類別或?qū)I(yè)方向建立論文專輯庫(kù)，以專輯庫(kù)為單位構(gòu)造檢索、查詢、瀏覽等功能。
(3)元數(shù)據(jù)信息錄入。應(yīng)包含有姓名（第一作者）、學(xué)號(hào)、導(dǎo)師姓名、學(xué)科方向、論文題目等，并提供布爾邏輯運(yùn)算符，使讀者通過(guò)構(gòu)造一般的檢索式，就可以得到滿意的結(jié)果。
(4)編程實(shí)現(xiàn)全文、摘要檢索、學(xué)科分類瀏覽以及全文瀏覽下載等功能，并根據(jù)需要提供一定的訪問(wèn)控制功能。
建成后經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的試用，根據(jù)與師生的互動(dòng)交流對(duì)分類原則、檢索工具、論文成果的遴選等進(jìn)行一定的調(diào)整，使其逐步完善。由此可見數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)可以說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，尤其是資源的挖掘、數(shù)據(jù)的整理、檢索平臺(tái)的搭建，不僅需要大量重復(fù)的、煩瑣的機(jī)械勞動(dòng)，還需要先進(jìn)的軟硬件技術(shù)支持［4］。
2 建設(shè)體現(xiàn)學(xué)科特色的個(gè)性化服務(wù)欄目
依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，個(gè)性化信息服務(wù)的形式和內(nèi)容可有多種多樣，并無(wú)固定模式。但這個(gè)欄目被徹底激活和成熟地運(yùn)用，并達(dá)到較高層次的個(gè)性化要求，則需要建立讀者與館員之間的了解互動(dòng)機(jī)制，最終由館員來(lái)落實(shí)讀者的要求，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是手段，因此只能針對(duì)特定群體來(lái)實(shí)現(xiàn)。
作為一般普通高校，科研工作的現(xiàn)狀是少數(shù)骨干教師、科研團(tuán)體的科研項(xiàng)目較多，科研層次較高，他們對(duì)專題文獻(xiàn)資料也有較多較高的需求，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，為這些重點(diǎn)科研人員提供及時(shí)充分和準(zhǔn)確的針對(duì)成為可能。
2.1欄目建設(shè)的內(nèi)容
可取作“教授（專家）專欄”之類的名稱，即為學(xué)校的骨干教師、主要科研人員（如主研教授、首席教授、重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)教師等）設(shè)立一個(gè)主頁(yè)空間，提供個(gè)性化的信息服務(wù)，在里面為他們?cè)O(shè)立專門的推送信息服務(wù)欄目，滿足其基本的資源需求。首先做好被動(dòng)服務(wù)，如可按資源類型分紙本書籍、期刊資料、數(shù)據(jù)庫(kù)資源，讀者可將自己對(duì)資源的查詢要求分類輸入后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到圖書館各相關(guān)部門，由各部門處理后進(jìn)行回復(fù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)后，隨著了解的加深，逐漸地建立起互動(dòng)的機(jī)制，可以進(jìn)入主動(dòng)、深入的服務(wù)階段。如定期推送各種資源（印刷型、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等）的一些最新信息，同時(shí)可更進(jìn)一步地對(duì)信息資源進(jìn)行個(gè)性化整合，根據(jù)用戶的專業(yè)特征和研究興趣，向用戶提供和推薦教學(xué)科研所需要的資料和信息，并在此基礎(chǔ)上，提供對(duì)用戶的實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，功能和服務(wù)內(nèi)容可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)與教師的相互交流和配合進(jìn)行跟進(jìn)、追蹤以關(guān)注他們的特性需求，做出成效后可根據(jù)教師的需求進(jìn)行適度的擴(kuò)大，目標(biāo)是形成一個(gè)適合本校情況和特色的個(gè)性化服務(wù)欄目。
2.2欄目的特性和理念
這個(gè)欄目的建設(shè)首先可以提高圖書館的服務(wù)層次和水平，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)挖掘各部門的工作潛力，同時(shí)也使圖書館的資源得到了更有效的利用。和自建數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不一樣，這個(gè)欄目屬于互動(dòng)交流型，建設(shè)重在過(guò)程，對(duì)館員的服務(wù)態(tài)度、水平和理念提出了較高的要求，當(dāng)然也為圖書館員們提供了一個(gè)很好的發(fā)揮才干的用武之地。需要指出的是要達(dá)到一個(gè)滿意的使用效果，不是一朝一夕的事情，不能期望畢其功于一役，還需要一個(gè)互相了解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程，特別在開始階段服務(wù)效果會(huì)有一定的波動(dòng)，因此要貫徹以人為本的原則，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以積極、認(rèn)真、始終如一的態(tài)度來(lái)進(jìn)行欄目的建設(shè)和維護(hù)。
3 “學(xué)術(shù)園地”欄目的設(shè)立
學(xué)生是學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重要參與者，他們的關(guān)心和支持是學(xué)術(shù)建設(shè)的重要推動(dòng)力。青年學(xué)生大都朝氣蓬勃，積極向上，對(duì)知識(shí)和成功充滿熱情和渴望，特別是剛進(jìn)校門的學(xué)生，對(duì)學(xué)校情況和專業(yè)情況不了解，有一定的盲目性，雖然經(jīng)過(guò)入學(xué)教育，但那只是抽象的、泛泛的感性認(rèn)識(shí)，因此理解也是膚淺的。
作為直接或間接為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的廣大的教職員工也同樣需要進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)和了解學(xué)校學(xué)術(shù)科研狀況，提升自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，這既是日常工作的需要，也是主人翁態(tài)度的體現(xiàn)。而圖書館作為學(xué)校最大的學(xué)術(shù)資源平臺(tái)，擁有著最大數(shù)量的讀者群和較高的點(diǎn)擊率，利用圖書館這個(gè)學(xué)術(shù)平臺(tái)不斷地對(duì)學(xué)生以及教職員工進(jìn)行學(xué)術(shù)宣傳、教育和引導(dǎo)，可以收到較為明顯的效果。
如青年學(xué)生一般對(duì)學(xué)術(shù)專家和名流有一定的崇拜心理，同時(shí)他們也迫切想了解學(xué)校和專業(yè)的前途、背景對(duì)就業(yè)和將來(lái)個(gè)人發(fā)展的幫助等。因此為更好地教育引導(dǎo)學(xué)生了解和熱愛所學(xué)專業(yè)，激發(fā)學(xué)生與教師的科研熱情，我們可以設(shè)立“學(xué)術(shù)園地”這樣的欄目，以宣傳、弘揚(yáng)學(xué)術(shù)為主要目的，可以下設(shè)一些如教授視點(diǎn)、學(xué)術(shù)講壇、成果展示等欄目，集中學(xué)校的一些專家學(xué)者教授，重點(diǎn)將他們的一些科研歷程、治學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)成果、專業(yè)前景、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)等以適當(dāng)?shù)男问蕉ㄆ诨虿欢ㄆ诘爻鰜?lái)，滿足讀者的需求，使之能起到“網(wǎng)上課堂”的作用。為達(dá)到更好的效果，還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，適當(dāng)提供和增加一些與讀者的互動(dòng)信息服務(wù)手段，如（E－mail）郵件咨詢、留言簿、聊天室、BBS等。相對(duì)而言，留言簿是一種比較受歡迎的形式，她的共享性、即時(shí)性、交互性都比較好，而且使用簡(jiǎn)單，技術(shù)上易于實(shí)現(xiàn)，也易于掌握和維護(hù)。加強(qiáng)互動(dòng)性，使欄目更貼近師生，能取得更好的效果。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我們可以得出結(jié)論，高校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展、學(xué)術(shù)水平的提高不僅提供了各種有形無(wú)形的學(xué)術(shù)資源，而且應(yīng)該成為圖書館提高服務(wù)水平的一個(gè)重要推動(dòng)力。因此作為學(xué)校最大的學(xué)術(shù)資源的收藏、組織和單位，圖書館不應(yīng)該僅僅滿足于一般的基本業(yè)務(wù)服務(wù)，而應(yīng)該變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況以各種形式挖掘和利用好圖書館資源，為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，使資源的知識(shí)價(jià)值升值，同時(shí)也使圖書館的服務(wù)功能和學(xué)術(shù)水平得到提高。
［參考文獻(xiàn)］
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［2］黃桂鳳.高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的若干對(duì)策［J］.圖書館雜志，2005(12)：45—47.
論文摘要：闡述了學(xué)科館員的內(nèi)涵和學(xué)科館員的工作職責(zé)，指出大學(xué)圖書館學(xué)科館員應(yīng)著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)信息提煉能力、英語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力以及交往能力等。
進(jìn)入2l世紀(jì)，大學(xué)網(wǎng)書館面臨著信息時(shí)代所帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)：學(xué)科發(fā)展日新月異，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)朋，文獻(xiàn)信息數(shù)量劇增，用戶對(duì)信息的需求更加專業(yè)化、個(gè)性化。圖書館原有的服務(wù)模式已明顯不能滿足新形勢(shì)的發(fā)展要求，其服務(wù)工作重心開始從一次文獻(xiàn)服務(wù)向?qū)W科專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，大學(xué)圖書館員也必須不斷提高與完善自我。為適應(yīng)這一變化，學(xué)科館員應(yīng)運(yùn)而生。
1學(xué)科館員的內(nèi)涵及產(chǎn)生
“學(xué)科館員”(SubjectLibrarian)，又稱“聯(lián)絡(luò)館員”(LiaisonLibrarian)、學(xué)科參考館員或?qū)W科咨詢館員(SubjectReferenceLibrarian)，是指圖書館根據(jù)某一學(xué)科專業(yè)的需要而指定的信息服務(wù)人員，這些人員能夠與對(duì)口單位建立聯(lián)系，在學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通的橋梁，為用戶主動(dòng)地、有針對(duì)性地收集和提供信息服務(wù)。2O世紀(jì)7O年代中后期，學(xué)科館員最早出現(xiàn)在美國(guó)和加拿大的研究級(jí)大學(xué)圖書館。我國(guó)的清華大學(xué)也于1998年率先引入學(xué)科館員開展信息服務(wù)，隨后西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等圖書館也相繼推行了此類服務(wù)。從HJ戶的角度來(lái)看，學(xué)科館員是一個(gè)由圖書館派來(lái)的上門服務(wù)使者，圖書館的文獻(xiàn)資源和信息服務(wù)被其送至用戶手中；良好的學(xué)科背景和信譽(yù)，使其能有效地為相關(guān)學(xué)科的用戶提供相關(guān)文獻(xiàn)信息。而從圖書館的角度看，學(xué)科館員則是一個(gè)與用戶密切聯(lián)系的情報(bào)員通過(guò)其收集的各種用戶情報(bào)，圖書館能更好地了解剛戶需求，從而提供最佳的文獻(xiàn)資源保障服務(wù)。此，學(xué)科館員服務(wù)模式的出現(xiàn)受到廣大用戶歡迎并取得很大成效。
時(shí)代的車輪在前進(jìn)，當(dāng)今信息的主要載體——網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)發(fā)生了很大變化，從WebI．0轉(zhuǎn)向Web2．0。即網(wǎng)絡(luò)剛戶從被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)，這給圖書館界帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了很大的機(jī)遇。于是，2005年9月，西方圖書館網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)了一個(gè)新名詞：圖書館2．0(Library2．0)t。圖書館2．0是Web2．0的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。學(xué)科館員在此背景下應(yīng)及時(shí)調(diào)整思路，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，從而更好地滿足朋戶需求。
2學(xué)科館員的工作職責(zé)
從學(xué)科館員誕生之日起，其工作職責(zé)就一直隨著信息技術(shù)的發(fā)展、用戶需求的增加、文獻(xiàn)載體的多樣化、服務(wù)手段的更新而不斷發(fā)展變化。筆者認(rèn)為．其丁作職責(zé)主要涉及學(xué)科資源建設(shè)、多層次信息服務(wù)、戶教育等方面，具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
2．1學(xué)科資源的引進(jìn)與推介
作為具備一定專業(yè)知識(shí)背景的信息管理者，學(xué)科館員應(yīng)充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制訂或參與制訂相關(guān)學(xué)科館藏資源(包括各種載體的文獻(xiàn))發(fā)展計(jì)劃。做好此項(xiàng)工作的前提是要做好信息需求的調(diào)研工作，要與對(duì)口院系保持經(jīng)常聯(lián)系，征求他們對(duì)圖書館資源建設(shè)(圖書、期刊、光盤、電子資源等)和服務(wù)工作的意見及要求；要參加對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)(學(xué)術(shù)研討會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、科研成果展覽等)，及時(shí)了解相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)進(jìn)展。這樣，才能最終實(shí)現(xiàn)以信息需求指導(dǎo)資源建設(shè)，才能科學(xué)地評(píng)價(jià)和選擇相關(guān)學(xué)科紙質(zhì)文獻(xiàn)(圖書、期刊、工具書)及電子資源，把有限的經(jīng)費(fèi)用到川戶真正需要的地方。與此同時(shí)，學(xué)科館員還應(yīng)及時(shí)向?qū)谠合祹熒▓?bào)這些文獻(xiàn)，可以通過(guò)在圖書館的主頁(yè)上建立相關(guān)學(xué)科的資源導(dǎo)航，或者把這些文獻(xiàn)整理分類以宣傳手冊(cè)等方式將這些文獻(xiàn)信息推介給所需川戶。在這一過(guò)程巾，學(xué)科館員充當(dāng)著圖書館和信息使用者的連通器。
2．2咨詢服務(wù)的多渠道探索學(xué)科館員除擔(dān)當(dāng)傳統(tǒng)咨詢服務(wù)中圖書館員的職責(zé)外，還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的職責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里，通過(guò)建立自己的學(xué)科專業(yè)博客，負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)虛擬交流活動(dòng)以及合作式信息挖掘與推薦，負(fù)責(zé)在線咨詢服務(wù)以及專家等，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的在線咨詢服務(wù)，提供多渠道的信息交流，從而做到全方位、多渠道為用戶服務(wù)。
2．3文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)
文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)是文獻(xiàn)信息的高層次服務(wù)。學(xué)科館員在開展此類工作時(shí)，應(yīng)著重跟蹤對(duì)口學(xué)科的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題及代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)行搜集并分析研究，做出知識(shí)性的評(píng)價(jià)，編制二、三次文獻(xiàn)，為教學(xué)科研活動(dòng)提供參考；應(yīng)全面搜集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行主體聚類、分析、評(píng)價(jià)、過(guò)濾，并用鏈接的方式在圖書館主頁(yè)上建立目錄式學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶提供學(xué)科性專業(yè)信息資源導(dǎo)航。
2．4用戶教育的全方位開展
學(xué)科館員組織的各種用戶教育活動(dòng)，不僅要介紹圖書館現(xiàn)有館藏資源，還要介紹對(duì)口學(xué)科的其他文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)的資源和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源。此外，對(duì)檢索技能的訓(xùn)練和信息素養(yǎng)的教育等相關(guān)問(wèn)題的介紹也是全方位開展用戶教育活動(dòng)的重要內(nèi)容。要幫助用戶了解與合理使用網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，使他們能夠合理合法地索取所需信息。在開展教育活動(dòng)時(shí)，要使川戶不但了解掌握各種資源的使用方法，更要使用戶能夠?qū)ζ浍@得的信息進(jìn)行鑒別與評(píng)價(jià)，并將有用的信息融人其已有的知識(shí)。通過(guò)用戶教育，使廣大用戶的學(xué)習(xí)與研究更進(jìn)一步產(chǎn)生新的知識(shí)。
2．5教學(xué)及科研活動(dòng)的廣泛參與
作為學(xué)科館員，可以和相關(guān)學(xué)科的任課教師合作，為本科生擬定教學(xué)參考書，為研究生擬定教學(xué)參考文獻(xiàn)，可以為學(xué)生寫作業(yè)、寫論文提供文獻(xiàn)信息方面的學(xué)術(shù)指導(dǎo)。在科研活動(dòng)的參與過(guò)程中，要協(xié)助對(duì)口院系教師，特別是學(xué)術(shù)帶頭人，對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目提供全程跟蹤式定題檢索服務(wù)，要積極參加對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握相關(guān)學(xué)科的巾長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃、新增學(xué)科點(diǎn)及博十碩士學(xué)位授予學(xué)科以及每年度科研項(xiàng)目立項(xiàng)情況。學(xué)科館員要真正融入科研活動(dòng)中，從而獲取科研成果形成過(guò)程巾的相關(guān)信息以及科研成果后的演變信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的深層次揭示與管理。
3學(xué)科館員的素質(zhì)培養(yǎng)
針對(duì)承擔(dān)的工作職責(zé)，學(xué)科館員應(yīng)具備較全面的綜合素質(zhì)。而這些素質(zhì)也絕非一朝一夕所能形成，需要學(xué)科館員在日常工作中不斷積累，有意識(shí)培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員的綜合素質(zhì)應(yīng)著力培養(yǎng)專業(yè)技能(業(yè)務(wù)知識(shí)和々業(yè)信息提煉能力)、基礎(chǔ)素質(zhì)(英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力)、創(chuàng)新能力以及交往能力。
3．1全面提高學(xué)科館員的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)
學(xué)科館員是學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起的橋梁，通過(guò)主動(dòng)而有針對(duì)性地收集和提供信息來(lái)為湊者服務(wù)。學(xué)科館員的這一主要特點(diǎn)決定了其業(yè)務(wù)知識(shí)必須過(guò)硬，它是開展好信息服務(wù)的根本前提。一個(gè)好的學(xué)科館員，要熟悉圖書館提供的各類信息服務(wù)，要了解相關(guān)學(xué)科的主要信息源，要熟悉相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)資源的檢索方法與技巧，更要了解圖書館各部門的基本業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和流程。這些基本業(yè)務(wù)知識(shí)是學(xué)科館員在工作中與對(duì)口院系師生進(jìn)行溝通并為其提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)應(yīng)必備的基本素質(zhì)。
3．2著力訓(xùn)練學(xué)科館員的專業(yè)信息提煉能力
當(dāng)今時(shí)代信息豐富，各種載體類型的文獻(xiàn)數(shù)量劇增，網(wǎng)絡(luò)信息資源的龐雜浩繁更是令人們煩惱。面對(duì)太多的信息，人們無(wú)所適從，不知如何快速準(zhǔn)確找到自己所需的信息。人們更加希望專業(yè)信息服務(wù)人員幫助找到相關(guān)信息，并從相關(guān)信息中提煉有用信息。在專業(yè)信息服務(wù)人員的幫助下，人們得以把有限的精力集中在自己關(guān)注的領(lǐng)域，進(jìn)而開展更加深層次的科學(xué)研究。被服務(wù)人群的這一信息需求變化從某種程度上對(duì)信息服務(wù)人員提出了更高的要求。因此，作為高層次信息服務(wù)的專業(yè)人員，學(xué)科館員應(yīng)在具備專業(yè)檢索知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)專業(yè)信息的篩選和提煉能力。這種對(duì)信息的篩選和提煉不是盲目的挑選。而是在挑選信息的基礎(chǔ)上，對(duì)選出的相關(guān)信息進(jìn)行組合與加工，使得科研人員能夠直接利用這些信息產(chǎn)品，從而最終實(shí)現(xiàn)為特定用戶提供高層次的專業(yè)化服務(wù)。
3．3逐步提升學(xué)科館員的英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力
在現(xiàn)代社會(huì)中，很多最新的研究成果都來(lái)自于使用英語(yǔ)語(yǔ)言的發(fā)達(dá)國(guó)家，而計(jì)算機(jī)信息檢索也已成為信息查詢的主流。因此，英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)已成為科研工作者不可缺少的兩個(gè)工具。作為學(xué)科館員，要跟蹤對(duì)口學(xué)科信息，將國(guó)外最新的研究成果通過(guò)專業(yè)檢索獲取，并對(duì)其進(jìn)行提煉加工，使之為科研工作者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就必須具備較高的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，這是開展其他一切服務(wù)的前提。有人認(rèn)為，英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)相關(guān)等級(jí)考試是學(xué)科館員必做的功課。筆者認(rèn)為，這兩項(xiàng)能力的培養(yǎng)不能以過(guò)關(guān)考試為終點(diǎn)，而應(yīng)作為起點(diǎn)和契機(jī)，在此基礎(chǔ)上在實(shí)踐中不斷積累和摸索。
3．4努力培養(yǎng)學(xué)科館員的開拓創(chuàng)新能力
面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，圖書館正面臨著一次重大變革。作為高校圖書館，唯有創(chuàng)新才有出路，唯有實(shí)行全方位的創(chuàng)新才能增強(qiáng)自身活力。學(xué)科館員要積極適應(yīng)圖書館的發(fā)展變化，自覺融人圖書館改革的實(shí)踐中；要注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使其很好地與日常工作相結(jié)合；要在工作實(shí)踐巾不斷更新自己的丁作思路．改進(jìn)工作內(nèi)容和方法；要緊跟時(shí)代的脈搏，使自己始終了解學(xué)科的發(fā)展前沿，掌握最新科研成果和信息，使自己具備開展工作創(chuàng)新的信息基礎(chǔ)。作為高校圖書館，要營(yíng)造本單位的創(chuàng)新氛罔．積極鼓勵(lì)學(xué)科館員開展工作創(chuàng)新，并為學(xué)科館員提供開展工作創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和條件，使其不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量。
3．5不斷加強(qiáng)學(xué)科館員與人交往的能力
