時(shí)間：2022-06-21 16:33:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷教學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：市場營銷；教學(xué)法；教學(xué)反思
【中圖分類號】G642
市場營銷是一門實(shí)用性極強(qiáng)的課程，不能總是用課本上的概念和理論對學(xué)生進(jìn)行講授。中職學(xué)校采用的《市場營銷基礎(chǔ)》課本貼近實(shí)際，舉例生動(dòng)活潑，時(shí)代感強(qiáng)。即便如此，在面對課本中的理論環(huán)節(jié)時(shí)，仍有相當(dāng)一部分學(xué)生表現(xiàn)出不理解和不同程度的學(xué)習(xí)困難。當(dāng)然，這與學(xué)生自身的年齡、所處環(huán)境等主客觀因素有關(guān)。作為教師應(yīng)當(dāng)盡力增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。在講授這門課程時(shí)，筆者往往先講解案例，讓學(xué)生自己發(fā)言或者提問，看他們有什么樣的想法。在第一次上課時(shí)，一個(gè)學(xué)生提問：“市場營銷就是讓我們學(xué)習(xí)如何賣東西的課么？”沒等筆者回答，其他學(xué)生已經(jīng)開始發(fā)笑。對于教師來說，沒有愚蠢的問題，只有不妥的回答。因此筆者首先平復(fù)課堂情緒，然后肯定了這名學(xué)生的勇氣和好學(xué)的精神。在回答這個(gè)問題時(shí)，首先要說明應(yīng)當(dāng)辯證的看待這名同學(xué)提出的問題。市場營銷是企業(yè)以顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種戰(zhàn)略與策略把商品和服務(wù)整體的銷售給顧客，盡可能滿足顧客需求，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營活動(dòng)。但它并不僅僅是所謂的“賣東西”這么簡單。筆者隨后向?qū)W生提問，如果我們經(jīng)營奢侈品，那么和經(jīng)營日用品的商店相比，我們的產(chǎn)品如此昂貴，又不是生活必需品，如何讓人們來購買呢？學(xué)生們在思考之后，有人回答，“賣給有錢人”，有人回答“到大城市去賣”等等這些答案。這時(shí)，筆者順理成章的就引出了“市場”的概念。學(xué)生們在這種環(huán)境中不知不覺得就吸收了理論概念而且絲毫沒有艱深晦澀的感覺。因此，在講授理論課程的時(shí)候，如果能將學(xué)生們也帶入相應(yīng)的場景一同思考，解決問題，就能獲得比較好的教學(xué)效果。
學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后，學(xué)生們會(huì)不滿足只有教師講解案例的課堂模式了。他們往往會(huì)要求讓他們自己“試試看”。這時(shí)，可讓學(xué)生們以分組的形式進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。筆者會(huì)和學(xué)生事先聲明，既然要自己完成任務(wù)，那么從選擇產(chǎn)品、確立項(xiàng)目到調(diào)研、寫報(bào)告等等一切工作都要由學(xué)生們自己來完成。中途如遇到困難，要依靠集體和個(gè)人的力量來解決，不能凡事都要求老師的幫助。學(xué)生們在模擬開始時(shí)都會(huì)答應(yīng)這個(gè)條件。此時(shí)，教師可給出時(shí)間限制，比如以兩周為限，每組（8人―12人）拿出自己最終的營銷方案并預(yù)測市場滿意程度。在模擬的過程中，學(xué)生們極大的增強(qiáng)了小組的團(tuán)結(jié)性和協(xié)作性。所有的學(xué)生都反映，原來工作的過程并不輕松，，要面臨許多困難和壓力。市場營銷與簡單的“賣東西”之間有巨大的差別，要花費(fèi)許多的時(shí)間和精力。在策劃的過程中，稍微一點(diǎn)的疏忽都有可能給小組的工作造成損失，幾次都要重頭再來。如果平時(shí)沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在工作中就會(huì)遇到許多困難。所有的學(xué)生都能切身體會(huì)到理論知識對實(shí)踐工作的指導(dǎo)性和重要性了。
筆者提出大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是平等的地位，每個(gè)人都有權(quán)參與并提出個(gè)人觀點(diǎn)。就是說組長的意見不一定就是最后的結(jié)果，教師應(yīng)鼓勵(lì)小組內(nèi)的討論甚至是辯論。這樣的民主集中制使得在小組內(nèi)部，一些不成熟或者不可行的項(xiàng)目就被否定了，節(jié)約了時(shí)間和成本。更重要的是每個(gè)學(xué)生都能參與其中，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，且能在討論過程中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，更好的在學(xué)業(yè)上有所進(jìn)益。在學(xué)生確實(shí)無法解決問題時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)的伸出援手，重點(diǎn)是如何啟發(fā)學(xué)生，讓他們從中悟到克服困難的方法。比如，筆者的一組學(xué)生將百達(dá)翡麗手表作為銷售項(xiàng)目進(jìn)行策劃，但由于成本過高，購買人群稀少，一直無法平衡成本與價(jià)格之間的關(guān)系。筆者向他們介紹了同樣是知名奢侈品品牌的蒂芙尼珠寶的一則案例。19世紀(jì)末期，查爾斯?蒂芙尼先生購買了法國歐仁皇后的一顆黃色鉆石，價(jià)格十分昂貴。為了收回成本，蒂芙尼先生并沒有急于將其售出，而是在紐約舉辦了一場展覽，名為“皇后的鉆石”。利用人們的獵奇心理，賺得了上百萬美金，收回了幾倍于購買價(jià)的成本。雖然每件珠寶都價(jià)格昂貴，但是蒂芙尼從來都標(biāo)明“鐵價(jià)不二”，即使面對總統(tǒng)和皇室也沒有絲毫的折扣。這樣，蒂芙尼從一間銷售文具的小店成為了世界一流的珠寶品牌。這樣將定價(jià)策略的特點(diǎn)和使用方法通過事例展現(xiàn)出來，既易于學(xué)生理解，又啟發(fā)了學(xué)生的想象力。學(xué)生們自己就找到了問題的答案。
在學(xué)生們完成了自己的工作以后，就到了展示成果的階段。在這一的階段，學(xué)生們除了上交本組的策劃書以外，還要將本組的工作過程和結(jié)果向教師及全班同學(xué)進(jìn)行闡述。在這次的成果展示階段，筆者并沒有規(guī)定一組只能有一個(gè)發(fā)言人，而采取了每個(gè)人都可以發(fā)言講述某一工作過程的方法。學(xué)生們普遍反映良好，每個(gè)人都鍛煉了口才和膽量，也可以向大家展示自己的個(gè)人風(fēng)采。陳述結(jié)束后，由教師進(jìn)行點(diǎn)評。以筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，雖然收上來的策劃書有些幼稚和不夠成熟。但總體來說，經(jīng)過學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生們已經(jīng)基本掌握了市場策劃的基本程序和策劃書的基本結(jié)構(gòu)。這已經(jīng)是難能可貴的進(jìn)步了，要對學(xué)生們及時(shí)提出鼓勵(lì)和表揚(yáng)，以增強(qiáng)他們的自信心和自尊心。同時(shí)，不同于以往的簡單陳述，學(xué)生們還要經(jīng)過一輪辯論。就是說在陳述結(jié)束后，首先由教師提出兩個(gè)問題，由小組成員進(jìn)行回答。在教師提問結(jié)束后，學(xué)生們也能夠向進(jìn)行展示的這個(gè)小組提問。如果準(zhǔn)備不充分或者對知識點(diǎn)的掌握不夠牢固，就很容易在辯論環(huán)節(jié)敗下陣來。而學(xué)生們?yōu)榱俗屪约河幸粋€(gè)較好的成績，往往會(huì)互相競爭，都在竭盡全力將自己分內(nèi)的工作做到最好。這種良性的競爭極大的增強(qiáng)了學(xué)生們對于學(xué)習(xí)的熱情和興趣，也是他們感到了學(xué)習(xí)中的成就感和自豪感。在辯論的一問一答中，不僅課堂氣氛被點(diǎn)燃了，且學(xué)生們也開拓了眼界，看到了別人的思路和方法；同時(shí)也正視自己的不足。許多學(xué)生在這個(gè)環(huán)節(jié)都驚訝于別人的才華，也看到了自己的進(jìn)步，這為他們下一步的學(xué)習(xí)奠定了良好的信心。模擬實(shí)訓(xùn)的成績會(huì)作為平時(shí)成績，在期末時(shí)計(jì)入總分。學(xué)生們往往會(huì)很高興自己努力的結(jié)果得到了承認(rèn)和肯定。
在有限的時(shí)間和空間內(nèi)，可以讓學(xué)生們發(fā)揮他們無限的天賦和能力，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)知識開展多種多樣的活動(dòng)以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐能力。比如，筆者所在的學(xué)校就市場營銷課程開展了廣告詞撰寫、創(chuàng)建模擬公司、校內(nèi)實(shí)踐推銷等多種形式的比賽來提高學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力。同時(shí)，教師也應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)方法，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，達(dá)到優(yōu)化教學(xué)效果的目的。
參考文獻(xiàn)
[1]徐朔.職業(yè)教育教學(xué)法.第一版.北京：高等教育出版社，2012：78-102
（一）實(shí)踐教學(xué)不能滿足社會(huì)實(shí)際需求
目前，市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)主要通過在仿真實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行情景模擬，但是這樣的模式難以讓學(xué)生產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感，難以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。市場營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該面向各類公司、企業(yè)，能夠靈活應(yīng)對營銷對象，開展市場營銷策劃與組織、運(yùn)用推銷技巧，具有一定的商務(wù)談判能力，并且能夠擁有法律知識和一定的現(xiàn)代企業(yè)管理能力。在實(shí)訓(xùn)室中，難以培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的人才。實(shí)踐教學(xué)方法主要集中在實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等方式，實(shí)踐教學(xué)方法亟需創(chuàng)新
（二）實(shí)踐教學(xué)缺乏考核與評估體系
建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系是市場營銷學(xué)等應(yīng)用性強(qiáng)的課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)評價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵之一。技工學(xué)校沒有根據(jù)中職教育的特征，有效地確立各學(xué)科實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系的基本原則,繼而構(gòu)建一種較為科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）注重技能培養(yǎng)而忽視職業(yè)素養(yǎng)提升
技工學(xué)校學(xué)生市場營銷學(xué)實(shí)踐過程中，強(qiáng)化的是知識體系構(gòu)建與職業(yè)技能提升，而缺乏對于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升教育，從而導(dǎo)致技工學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生職業(yè)認(rèn)知能力普遍偏差，對于所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用方向把握不準(zhǔn)、沒有契合實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)、缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃等。這種注重技能而缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)認(rèn)知教育，也會(huì)弱化實(shí)踐教學(xué)效果。
二、技工學(xué)校市場營銷課程教學(xué)改革的必要性分析
（一）貫徹“能力本位+學(xué)生主體+實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想
技工教育要求各類技工學(xué)校貫徹“能力本位，學(xué)生主體，實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想，各類技工學(xué)校學(xué)生應(yīng)該提高學(xué)生的職業(yè)技能。《市場營銷學(xué)》應(yīng)用性極強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的理論教學(xué)，難以滿足人才培養(yǎng)要求，過多強(qiáng)調(diào)理論也弱化了教學(xué)效果，因此，適用社會(huì)需求的市場營銷學(xué)的課程教學(xué)改革迫在眉睫。
（二）技工學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和要求的體現(xiàn)
中等職業(yè)學(xué)校又分為普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、成人中專、技工學(xué)校等五個(gè)類別。中等職業(yè)學(xué)校屬于職業(yè)教育，主要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的技能型人才，同時(shí)也承擔(dān)著為高等學(xué)校輸送人才的任務(wù)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。中等職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)中、高級技能型人才為目標(biāo)，其畢業(yè)生的主要出路在就業(yè)。中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高密不可分，更重要的是來自于經(jīng)濟(jì)社會(huì)對技能型人才的巨大需求。技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和要求就是要加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng)，也就意味著技工學(xué)校的市場營銷學(xué)必然強(qiáng)調(diào)技能應(yīng)用。
（三）結(jié)合技工學(xué)校學(xué)生的特征培養(yǎng)人才的要求
技工學(xué)校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃，招生對象主要是初中畢業(yè)生，生源層次不高，學(xué)制3年，學(xué)習(xí)期間，這些學(xué)生年齡不大，心理成熟度不高，文化素養(yǎng)不高，自我約束性不強(qiáng)，市場營銷學(xué)過分純理論教學(xué)，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。針對這樣的學(xué)生特征，市場營銷學(xué)必須強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革。
三、技工學(xué)校市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)改革路徑
（一）以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新
以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新就是要求市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中，構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)型組織、創(chuàng)業(yè)過程中的系統(tǒng)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的知識系統(tǒng)，傳授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過程中的營銷知識，包括商務(wù)運(yùn)作能力、組織管理能力、創(chuàng)業(yè)營銷知識、商務(wù)談判能力等。成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，孵化學(xué)生的一些小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目中加強(qiáng)學(xué)生對于市場營銷學(xué)知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用，也就是說通過創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，服務(wù)于市場營銷學(xué)的教學(xué)。
（二）基于崗位能力培養(yǎng)的市場營銷課程體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)日益重視營銷工作，市場對于營銷人才的需求旺盛。市場對于營銷人才的需求不斷增加，但是社會(huì)營銷人才培養(yǎng)難以匹配。因此，本文認(rèn)為各個(gè)技工學(xué)校應(yīng)該基于崗位能力培養(yǎng)，設(shè)置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學(xué)生對于崗位的適應(yīng)能力，基于崗位培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷各方面技能，通過校企協(xié)同培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置課程，以保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷人才為例，學(xué)生市場營銷技能的實(shí)際運(yùn)用能力非常重要，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特征，培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷知識，包括客戶溝通技巧、保險(xiǎn)推銷、保險(xiǎn)高級客戶維護(hù)與管理、保險(xiǎn)電話營銷等等。也就是說,基于保險(xiǎn)行業(yè)崗位能力分析，要求學(xué)生掌握金融保險(xiǎn)綜合知識，精通金融保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)技能，熟悉金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，初步具備保險(xiǎn)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、具備保險(xiǎn)市場的開拓與客戶開發(fā)管理能力、具有保險(xiǎn)公司的基層管理能力等。
（三）以工作過程為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)
以工作過程為導(dǎo)向也就是基于工作過程來完成各項(xiàng)教學(xué)工作。市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本可以確定為，明確任務(wù)—制定計(jì)劃—做出決策—實(shí)施計(jì)劃—檢查控制—評定反饋。也就是說堅(jiān)持模塊教學(xué)—任務(wù)驅(qū)動(dòng)—目標(biāo)管理的方式。將教學(xué)分成若干模塊，模塊中分解若任務(wù)并設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生自行進(jìn)行目標(biāo)管理干任務(wù)，學(xué)生在比如，市場營銷中的產(chǎn)品開發(fā)，首先要求學(xué)生對于同類產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查與分析，找出產(chǎn)品需求的影響因素，并叫學(xué)生分組討論，進(jìn)行營銷策略選擇并進(jìn)行有效組合。加強(qiáng)與企業(yè)合作，學(xué)生參與實(shí)踐環(huán)節(jié)，完成教學(xué)工作計(jì)劃。
（四）創(chuàng)新市場營銷的教學(xué)環(huán)境
創(chuàng)新市場營銷學(xué)的教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建獨(dú)具職業(yè)技術(shù)教育特色的營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，市場營銷學(xué)創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境，必須發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識，學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)豐富的信息資源環(huán)境，強(qiáng)化教學(xué)環(huán)境對于學(xué)生職業(yè)認(rèn)識和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)同，盡量減少情景模擬的虛擬環(huán)境，而是真實(shí)的營銷辦公環(huán)境，通過實(shí)體經(jīng)營，從而提高學(xué)生的營銷技能與營銷水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作能力，強(qiáng)化真實(shí)環(huán)境下的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
（五）構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)
[關(guān)鍵詞] 市場營銷 教學(xué)模式
我國高校普遍開設(shè)了《市場營銷學(xué)》課程，從學(xué)生和用人單位的反應(yīng)看，教學(xué)中存在諸多問題。例如教師本身缺乏實(shí)際營銷管理經(jīng)驗(yàn)，對如何培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力力不從心；教學(xué)方法組織不當(dāng)，無法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)等等。根本的原因在于市場營銷教育本身在我國的發(fā)展歷史不長，還沒有形成為各院校公認(rèn)的教學(xué)規(guī)范和教學(xué)模式。對《市場營銷學(xué)》的教學(xué)模式進(jìn)行探索有助于解決上述問題。
一、教學(xué)模式的涵義及其基本要素
教學(xué)模式是教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的綜合體。課堂教學(xué)在一定的時(shí)空中進(jìn)行，教學(xué)過程的諸要素在時(shí)空上的組合方式直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，影響著教學(xué)效率和質(zhì)量，關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，教學(xué)任務(wù)是否完成。教學(xué)成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學(xué)系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學(xué)模式的核心問題，因此一種教學(xué)模式，必有一套成型的教學(xué)操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學(xué)實(shí)踐中具體運(yùn)用。因此，教學(xué)模式是指依據(jù)一定的教學(xué)思想，對影響特定教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的若干變量（要素）的組合方式。不同的教學(xué)理論、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略及對師生活動(dòng)不同安排，就構(gòu)成不同的教學(xué)模式。
一個(gè)完整的教學(xué)模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個(gè)基本要素:教學(xué)理論或教學(xué)思想。教學(xué)功能目標(biāo)。教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動(dòng)程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊(yùn)含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)模式。
二、《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1.教學(xué)指導(dǎo)思想。進(jìn)行教學(xué)模式改革，首先要有一個(gè)正確的指導(dǎo)思想。總體思路為：在現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮教師在教學(xué)方面的主體作用，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)行交互式學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)格的要求。
2.教學(xué)功能目標(biāo)。總目標(biāo)是：使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)和其他組織加強(qiáng)市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動(dòng)的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標(biāo)之外，沿著市場營銷的學(xué)科主線，每一章都有更具體的教學(xué)目標(biāo)。
3.教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動(dòng)程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方法沒有突破，教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動(dòng)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭引進(jìn)國外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實(shí)踐的教學(xué)方法影響下，一個(gè)“案例”實(shí)際上只起到一個(gè)“例子”的作用；三是在教學(xué)過程中，學(xué)生普遍缺乏“動(dòng)手”的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)時(shí)間不多，即使有，其目的也不過是驗(yàn)證老師講授的“原理”，調(diào)動(dòng)不了學(xué)習(xí)興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂。現(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強(qiáng)調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)營銷專家卻因?yàn)楦鞣N原因難以聘任。
用這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動(dòng)程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進(jìn)行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學(xué)的改革，必須從它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程特點(diǎn)出發(fā)；同時(shí)，市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新性極強(qiáng)的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動(dòng)保持旺盛生命力的保證。
基于上述考慮，設(shè)計(jì)市場營銷課的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動(dòng)程序如下。
(1)課堂教學(xué)。①多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并用，增強(qiáng)學(xué)生的參與意識和互動(dòng)效果。教師根據(jù)教學(xué)需要，事先制作好PPT課件，通過圖文并茂、生動(dòng)形象的課件來進(jìn)行理論課的授課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便；指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學(xué)生進(jìn)行答疑和輔導(dǎo)。②進(jìn)行案例教學(xué)。近年來，市場營銷學(xué)課的教學(xué)過程中普遍采用了案例教學(xué)法。同學(xué)們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學(xué)效果。但案例教學(xué)存在相當(dāng)多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗(yàn)介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實(shí)踐不甚了解，這就導(dǎo)致理論和實(shí)踐的脫節(jié)；案例教學(xué)的方法簡單陳舊，教師對案例教學(xué)的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學(xué)等同于舉例說明，忽視調(diào)動(dòng)同學(xué)積極參與到案例教學(xué)中來，這使得案例教學(xué)的效果大打折扣，同學(xué)不感興趣。
案例教學(xué)的改革從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：
首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學(xué)內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點(diǎn)：選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話題和事件無疑會(huì)大大提高學(xué)習(xí)興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機(jī)時(shí)，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當(dāng)時(shí)被各種媒體廣泛報(bào)道和引發(fā)爭論的案例，同學(xué)們積極主動(dòng)地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機(jī)及其處理有了深刻的認(rèn)識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學(xué)生生活相關(guān)的或同學(xué)感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學(xué)，同學(xué)畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時(shí)選擇了通信行業(yè)作為分析的重點(diǎn)，在為同學(xué)說明環(huán)境分析模式的同時(shí)，提高了學(xué)習(xí)興趣，并為同學(xué)今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時(shí)要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異。在教學(xué)中使用經(jīng)典案例對于教學(xué)幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細(xì)亞”的實(shí)際案例，讓同學(xué)分析失敗的原因。
其次是課中案例教學(xué)的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計(jì)案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，對習(xí)慣了“老師講，學(xué)生聽”的同學(xué)來說適應(yīng)能力不強(qiáng)。教師對此應(yīng)當(dāng)有充分認(rèn)識，通過典型示范引導(dǎo)等方式鼓勵(lì)同學(xué)積極參與；教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，不要直接暴露自己的觀點(diǎn)，以免影響學(xué)生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學(xué)生成為案例討論課的主角，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
(2)實(shí)踐教學(xué)。①案例的課堂展示。教師設(shè)計(jì)兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年?duì)I銷界發(fā)生的重大事件，同學(xué)自行收集資料并進(jìn)行分析，重點(diǎn)是長處和不足。這樣也可以讓學(xué)生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認(rèn)識。讓同學(xué)自行組成小組進(jìn)行。要求每一個(gè)小組都為自己的小組選定一個(gè)實(shí)名，這個(gè)實(shí)名代表小組的精神。每個(gè)小組有一個(gè)組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個(gè)集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；控制好進(jìn)度和時(shí)間。應(yīng)當(dāng)在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學(xué)生，要求同學(xué)在課前仔細(xì)閱讀，查找相關(guān)資料，進(jìn)行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學(xué)對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當(dāng)規(guī)定每個(gè)小組發(fā)言的時(shí)間，一方面引導(dǎo)同學(xué)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學(xué)也有約束作用；重視同學(xué)發(fā)言完畢后的點(diǎn)評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時(shí)間對案例和同學(xué)發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評。同學(xué)的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進(jìn)行點(diǎn)評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點(diǎn)評環(huán)節(jié)，指出同學(xué)分析問題的差錯(cuò)面，并補(bǔ)充分析不夠之處。這往往也是同學(xué)較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會(huì)感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實(shí)習(xí)。這個(gè)環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實(shí)際企業(yè)的模擬實(shí)習(xí)，可以安排在假期進(jìn)行。學(xué)校組織或同學(xué)自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，由教師布置或同學(xué)自行確定主題，教師進(jìn)行指導(dǎo)；二是利用營銷實(shí)踐模擬平臺(tái)的軟件，利用計(jì)算機(jī)模擬實(shí)際，以此提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。③積極組織和鼓勵(lì)同學(xué)參加二課堂活動(dòng)，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計(jì)為中心，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽為形式。競賽的計(jì)劃、組織和實(shí)施都由學(xué)生自主進(jìn)行，教師的作用是動(dòng)員、策劃，指導(dǎo)學(xué)生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時(shí)為學(xué)生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學(xué)生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進(jìn)行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學(xué)生可以在學(xué)到知識的同時(shí)，提高營銷企劃方案的設(shè)計(jì)能力，鍛煉增強(qiáng)組織管理的能力。由于學(xué)習(xí)和興趣相結(jié)合，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分調(diào)動(dòng)，達(dá)到變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)的目的。教師指導(dǎo)學(xué)生也更有針對性，教學(xué)效果可望大大提高。
(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報(bào)告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學(xué)綜合表達(dá)能力。在此基礎(chǔ)上再計(jì)評個(gè)人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項(xiàng)成績由組內(nèi)同學(xué)自行打分，由組長組織組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學(xué)，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)的大小來分配這150分，比如A同學(xué)貢獻(xiàn)較大得18分（最高不超過20分），B同學(xué)貢獻(xiàn)較小只得10分，組內(nèi)同學(xué)得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時(shí)也有利于同學(xué)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點(diǎn)，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的作用相當(dāng)，教學(xué)民主，教師通過啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)行意義建構(gòu)，主動(dòng)獲取知識、發(fā)展能力。
(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學(xué)生，如何對學(xué)生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學(xué)生的一些不符合常規(guī)和習(xí)慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當(dāng)一味否定，這可能恰恰是學(xué)生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和保護(hù)。
（6）支持條件。任何教學(xué)模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學(xué)模式的支持條件包括實(shí)訓(xùn)基地、多媒體（計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)等）教學(xué)設(shè)施、教學(xué)軟件等。隨著教學(xué)手段現(xiàn)代化，教學(xué)對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究并保障教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運(yùn)用教學(xué)模式，成功達(dá)到預(yù)期目的。
參考文獻(xiàn):
[1]金永生:市場營銷管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2003.VI
關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué)；教學(xué)改革；探析
中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2012）10007602
1 課程介紹
市場營銷學(xué)最早創(chuàng)立于20世紀(jì)初的美國，是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科。一個(gè)世紀(jì)以來，市場營銷理論、方法與技巧被廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營利組織。作為一門綜合性與實(shí)踐性特征鮮明的管理學(xué)科，市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容就是研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性，以使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。
市場營銷學(xué)課程是在高等院校經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)開設(shè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課，也是其他相關(guān)專業(yè)的選修課。是一門既注重系統(tǒng)理論，同時(shí)又注重策略研究和實(shí)際應(yīng)用的管理學(xué)課程。
2 教學(xué)改革的必要性
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化，使世界各國經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化及人員交流日益交融在一起，從而使市場營銷環(huán)境變得更加多樣化和復(fù)雜化，市場營銷領(lǐng)域的新觀念和新理論不斷涌現(xiàn)，服務(wù)營銷、直復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等應(yīng)運(yùn)而生。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)校教育能很好地與社會(huì)應(yīng)用實(shí)際相銜接，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，原有的以傳授知識為主的教學(xué)已經(jīng)不能滿足時(shí)代的要求了。原有的教學(xué)存的主要問題：教學(xué)內(nèi)容比較成舊，不能與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)公司，所學(xué)知識陳舊，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；教學(xué)方法上雖引入了多媒體等新設(shè)施，但仍注重對知識的傳授，以教為中心，不注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力、合作溝通能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；對實(shí)踐教學(xué)不夠重視，一是觀念上的原因，二是條件方面的限制。因此，要提高教學(xué)質(zhì)量，重視對實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，必須對市場營銷學(xué)教學(xué)進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新。
3 改善教學(xué)的具體做法
3.1 教學(xué)內(nèi)容的合理選擇
對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行必要的取舍。我擔(dān)任的是非市場營銷專業(yè)的市場營銷學(xué)的教學(xué)任務(wù)，每次的只有54課時(shí)。除去實(shí)訓(xùn)外，用于課堂講授的學(xué)時(shí)數(shù)為42課時(shí)，對一些內(nèi)容進(jìn)行了省略，課堂講授的主要內(nèi)容包括：市場及市場營銷核心概念；營銷環(huán)境；消費(fèi)者購買行為與決策；市場細(xì)分與市場定位；企業(yè)營銷策略研究（包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略）。對于其他內(nèi)容，比如營銷觀念的發(fā)展，組織單位的購買行為等內(nèi)容，可以通過給學(xué)生推薦參考數(shù)目，由學(xué)生自學(xué)來掌握。
對新概念、新領(lǐng)域補(bǔ)充介紹。各學(xué)校選用的教材盡管水平都較高，但是從教材的組織編寫到出版成書是有一定的周期的，往往滯后現(xiàn)實(shí)，教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)該是一個(gè)靈活開放的系統(tǒng)，教師在教學(xué)時(shí)就需要進(jìn)行必要的補(bǔ)充。比如，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、物流的發(fā)達(dá)，電子商務(wù)日益興旺，及時(shí)給學(xué)生補(bǔ)充關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售的知識；當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)形勢低迷，各國為本國就業(yè)和經(jīng)濟(jì)，貿(mào)易保護(hù)加劇，我國作為出口大國，遭遇了許多反傾銷糾紛，讓學(xué)生了解這方面的知識也很有必要；當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭不僅限于國內(nèi)，甚至不僅限于同行業(yè)，各企業(yè)更加重視顧客觀念，介紹客戶關(guān)系管理理論也是必要的等等。我們教授的理論都是從國外引進(jìn)的，最初的教材也是翻譯國外的，國情不同，環(huán)境條件不一樣，有些在國外奉之為真理的未必能切合我國的實(shí)際，我國的商業(yè)發(fā)展已經(jīng)有幾千年的歷史了，雖沒有系統(tǒng)成型的理論，但有許多成功的營銷思想和方法，可以介紹一些我國本土歷史上的成功案例，比如晉商、徽商的營銷理念，借鑒其優(yōu)秀的做法和理念等等。
3.2 教學(xué)方法的改革
（1）案例教學(xué)法。通過多年的教學(xué)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)這種方法學(xué)生很歡迎，使學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)了師生交流，效果也不錯(cuò)。我由于有十年的營銷實(shí)踐，我進(jìn)入高校前做過五年的零售和五年的渠道銷售，常在講授相關(guān)理論時(shí)結(jié)合自己的的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，把成敗得失和學(xué)生分享，提高同學(xué)興趣，加深對知識的掌握和理解。案例的選取最好結(jié)合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)問題，還要有一定的難度，提前把案例材料交給學(xué)生，讓他們通過各種渠道查閱資料，先由學(xué)生分析討論，教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，不要直接暴露自己的觀點(diǎn)，以免影響學(xué)生的思維，最后，教師再來點(diǎn)評總結(jié)，必要時(shí)也可以開展分小組的案例討論。部分案例材料的獲取也可以發(fā)動(dòng)學(xué)生利于課余時(shí)間完成，比如讓學(xué)生深入到校園及周邊地區(qū)店鋪、企業(yè)，讓他們搜集現(xiàn)有店鋪企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、營銷狀況、銷售收入等基本情況等等。
（2）角色扮演教學(xué)法。有條件的學(xué)校可以采用模擬沙盤實(shí)驗(yàn)室實(shí)施，為了學(xué)以致用，在期末結(jié)束前夕，教師設(shè)計(jì)較為簡單的情景，可以將各個(gè)案例小組變?yōu)橥恍袠I(yè)中的各個(gè)公司企業(yè)，確定5、6位同學(xué)組建一家公司，并選定公司負(fù)責(zé)人，可以通過模擬招聘的方式，讓小組同學(xué)分別擔(dān)任不同的角色，公司組建完畢后，教師可以這樣模擬：這幾家公司都計(jì)劃進(jìn)入一陌生的市場，為了使競爭更加激烈，讓各家公司擁有大體相當(dāng)?shù)馁Y源，教師提供陌生市場的各種相關(guān)數(shù)據(jù)，由這幾家公司展開競爭，模擬實(shí)際操作。可以鞏固學(xué)生所學(xué)知識，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，語言表達(dá)能力，邏輯思維能力，以及提出問題、分析問題以及解決問題的綜合能力。
（3）互動(dòng)式教學(xué)法。這種方法強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，在教學(xué)中雖以教師講授為主體，但部分內(nèi)容可以通過學(xué)生預(yù)習(xí)，查閱資料，制作PPT上臺(tái)講授。比如介紹網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，就可以由部分有網(wǎng)購經(jīng)歷或開過網(wǎng)店的同學(xué)來獻(xiàn)身說法。學(xué)生講授結(jié)束，學(xué)生討論后教師電評。在課后，教師也要注重與同學(xué)的個(gè)別交流，共同探討，聽取學(xué)生對教學(xué)的反饋，及時(shí)改進(jìn)自己的教學(xué)。
（4）實(shí)踐教學(xué)法。實(shí)踐教學(xué)作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充和延伸是很有必要的，為了強(qiáng)化教學(xué)力度，除了讓學(xué)生利用業(yè)余和周末的時(shí)間外，在課時(shí)也要給以保證，計(jì)劃用12個(gè)學(xué)時(shí)。學(xué)生只有身臨其境，實(shí)際進(jìn)行觀察、判斷和操作，才能把書本知識轉(zhuǎn)化為能力。除了可以在課堂、在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室（電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、物流實(shí)驗(yàn)室）開展以外，還可以在校園里和校外開展。具體操作比如在校園里，教師劃定時(shí)間期限，各案例小組為單位，先在學(xué)校里對全校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解與學(xué)習(xí)生活相關(guān)的各種小商品的需求情況，然后考察進(jìn)貨渠道，小組同學(xué)共同籌集適量資金，進(jìn)回適銷商品，在校園內(nèi)擺攤進(jìn)行銷售，到期進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，教師對各組的實(shí)際運(yùn)營狀況進(jìn)行考察，整個(gè)過程以學(xué)生為主體，自負(fù)盈虧，教師輔助指導(dǎo)，最后教師綜合評定各小組成績；在校園內(nèi)，還可以以學(xué)生所在的寢室為單位，開展小型商品的網(wǎng)購體驗(yàn)，同學(xué)之間對購物經(jīng)歷進(jìn)行交流、分享。有條件、有興趣的同學(xué)還可以開設(shè)網(wǎng)店，自己當(dāng)一次老板，體會(huì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的選擇、網(wǎng)店裝修、銷售貨品的抉擇、進(jìn)貨渠道的確定、信息的、如何與顧客有效地進(jìn)行溝通、物流的選擇等等，當(dāng)然第一次開網(wǎng)店要量力而行，作為教師也要積極配合，及時(shí)加以指導(dǎo)，讓學(xué)生在獲得真金白銀的同時(shí)，加深學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)識，為畢業(yè)后的自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。在校園外，如果有學(xué)校對口的實(shí)踐基地就選在基地，若沒有可以聯(lián)系附近的商場超市進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，為了爭取實(shí)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)同學(xué)不要或少要報(bào)酬，獲得對方的配合。在實(shí)習(xí)期間，教師要走訪各實(shí)習(xí)實(shí)踐地點(diǎn)，與用人單位交流，及時(shí)了解實(shí)習(xí)情況。此外，請社會(huì)上成功的企業(yè)營銷經(jīng)理和其它杰出的營銷管理人員到學(xué)校講專題、作報(bào)告，組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地考察市場營銷運(yùn)作過程，增強(qiáng)對市場營銷的感性認(rèn)識，修正“走樣”的營銷技能，豐富市場營銷理論知識和經(jīng)驗(yàn)。
3.3 改革考核評價(jià)方式
教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法進(jìn)行大膽地嘗試和改革，當(dāng)然就需要與之配套的考核評價(jià)方式，對學(xué)生成績的評定不僅看重對于基本知識理論的掌握情況，更注重學(xué)生在案例討論、在實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn)，重結(jié)果，也看重過程。期中一般不進(jìn)行考試，降低期末閉卷考試成績在總評成績中的比例，加大平時(shí)成績在總成績中的比重，而學(xué)生在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)是構(gòu)成平時(shí)成績的主要部分。
參考文獻(xiàn)
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我國的獨(dú)立學(xué)院，一般是借助母體高校的優(yōu)勢學(xué)科、特色專業(yè)發(fā)展起來的。在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置方面雷同現(xiàn)象十分嚴(yán)重。隨著招生中母體高校“光環(huán)效應(yīng)”的逐漸減退，獨(dú)立學(xué)院吸引生源，就業(yè)優(yōu)勢就不再突顯。隨著我國教育體制改革的深入，獨(dú)立學(xué)院為更大限度的求得生存與發(fā)展，應(yīng)綜合分析各方面的因素，找準(zhǔn)定位，尋求自身發(fā)展的途徑，為社會(huì)輸送有用之材。專業(yè)課建設(shè)是獨(dú)立學(xué)院的重點(diǎn)規(guī)劃，其特點(diǎn)就是突出一個(gè)“獨(dú)”字，核心就是培養(yǎng)區(qū)域應(yīng)用型人才，打造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，獨(dú)特的專業(yè)設(shè)置、獨(dú)特的培訓(xùn)模式、獨(dú)特的教學(xué)模式等，以社會(huì)對應(yīng)用型人才的需求為標(biāo)準(zhǔn)，去精心規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)。
二、市場營銷專業(yè)的專業(yè)特色
市場營銷專業(yè)在高校的課程設(shè)置中較普遍，但在獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)中，這門學(xué)科的設(shè)置與規(guī)劃又與眾不同，它要與一般高校的課程有明顯的區(qū)別，因?yàn)檫@是由獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)的不同而形成的。母體高校在專業(yè)培養(yǎng)上以學(xué)術(shù)研究型為主，而作為獨(dú)立學(xué)院則要以實(shí)踐應(yīng)用型為主，這才能形成一定的差異，只有差異才能顯示出競爭優(yōu)勢，才能各得其所，各自發(fā)揮其特長。市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式是教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的綜合體。
三、市場營銷專業(yè)的專業(yè)定位
（一）找準(zhǔn)定位，認(rèn)真規(guī)劃課程模塊。作為實(shí)踐應(yīng)用型本科，市場營銷專業(yè)力求培養(yǎng)營銷管理、分析、策劃和銷售等操作能力極強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，使其在走向社會(huì)，走向工作崗位時(shí)能夠勝任各類組織的工作要求。在專業(yè)培養(yǎng)上時(shí)刻與現(xiàn)代社會(huì)的人才需求接軌；在教材規(guī)劃上努力打造適合學(xué)生特點(diǎn)的教材；把教材的規(guī)劃與國家職業(yè)資格考試緊密結(jié)合；在培養(yǎng)方案上制定適合本專業(yè)的課程模塊。形成一套完整的人才培養(yǎng)體系。
（二）環(huán)環(huán)相扣，課程設(shè)置緊密結(jié)合沿著市場營銷的學(xué)科主線，每一門學(xué)科，每一章都有更具體的教學(xué)目標(biāo)。除了理論知識，每一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)都緊密配合，環(huán)環(huán)相扣。如，我們在講授了市場營銷學(xué)理論知識后，在接下來的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們開設(shè)了市場調(diào)查，在市場調(diào)研中，學(xué)生通過制作問卷對所選企業(yè)問題進(jìn)行實(shí)際的市場調(diào)研，這樣不但開闊了眼界，而且也找出了差距，把調(diào)研結(jié)果運(yùn)用到營銷策劃方案當(dāng)中，增強(qiáng)了方案的可行性，這時(shí)學(xué)生無論是理論還是實(shí)踐都得到了升華。
四、市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式規(guī)劃
（一）新穎獨(dú)特，教學(xué)手段運(yùn)用得當(dāng)
1、課堂教學(xué)。多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并用，增強(qiáng)學(xué)生的參與意識和互動(dòng)效果。本課程大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)，指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，開闊視野，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、案例教學(xué)。近年來，市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中普遍采用了案例教學(xué)法。但案例教學(xué)存在相當(dāng)多的問題，針對這些問題，在案例教學(xué)的改革上，我們選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話題和現(xiàn)象作為基礎(chǔ)案例。這些熱點(diǎn)話題和事件無疑會(huì)大大提高學(xué)習(xí)興趣，刺激求知欲望。適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。通過典型示范引導(dǎo)等方式鼓勵(lì)同學(xué)積極參與；教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，不要直接暴露自己的觀點(diǎn)，以免影響學(xué)生的思維。
（二）身臨其境，實(shí)踐教學(xué)開闊眼界
1、課堂實(shí)踐。讓同學(xué)自行組成小組進(jìn)行。每個(gè)小組有一個(gè)組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。老師在課前給出營銷界發(fā)生的重大事件，將案例和相關(guān)要求發(fā)給學(xué)生，要求同學(xué)在課前仔細(xì)閱讀，查找相關(guān)資料，同學(xué)自行收集資料并進(jìn)行分析，重點(diǎn)是長處和不足。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時(shí)間對案例和同學(xué)發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評。同學(xué)的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進(jìn)行點(diǎn)評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。
（一）根據(jù)調(diào)查問卷談營銷教學(xué)評價(jià)現(xiàn)狀及問題
針對中職學(xué)校市場營銷課教學(xué)評價(jià)現(xiàn)狀做了問卷調(diào)查。問卷調(diào)查對象是某中職學(xué)校市場營銷專業(yè)學(xué)生，一、二年級共106人。問卷有13題，12題為多選題，另一題為問答題。問卷設(shè)計(jì)問題多以學(xué)生關(guān)注的營銷課現(xiàn)有評價(jià)方式以及對提高學(xué)習(xí)效果的評價(jià)方式等為主。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果總結(jié)出如下結(jié)論。
1.對于營銷課現(xiàn)有評價(jià)方式，70%的學(xué)生認(rèn)可以技能考試與平時(shí)成績結(jié)合的方式結(jié)課，90%的學(xué)生認(rèn)可成績比例為6∶4，并且教師能在成績結(jié)論中撰寫評語。10%的學(xué)生認(rèn)可筆試的方式。
2.對于學(xué)校提供的社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)知識問答等結(jié)課，80%的學(xué)生認(rèn)為很有用，可以培養(yǎng)能力。
3.對于營銷課的評價(jià)主體，學(xué)生認(rèn)為重要程度從高到低依次為：企業(yè)專家、任課教師、班主任、同學(xué)、本人。
4.對于營銷課評價(jià)的主要能力，80%學(xué)生認(rèn)為營銷課應(yīng)注重強(qiáng)化思維設(shè)計(jì)能力和溝通能力。
5.關(guān)于對營銷課評價(jià)的建議幾乎無人能夠提出自己的看法。通過該調(diào)查問卷的結(jié)果分析，中職學(xué)生認(rèn)可的營銷課課程評價(jià)結(jié)果更偏向于對能力的衡量，并且希望自己的能力可以與企業(yè)需求人才相匹配。但就現(xiàn)有中職學(xué)生的思維表達(dá)能力還有待于提高。
（二）根據(jù)中職學(xué)校情況談營銷課教學(xué)評價(jià)現(xiàn)狀及問題
1.營銷課評價(jià)體系比較落后。大部分中職院校的市場營銷課程一直沿用了傳統(tǒng)的考核方式，即以筆試為主，考試內(nèi)容多為理論，有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，百分制標(biāo)準(zhǔn)。這種考核方式比較死板，無法全面的考察學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，學(xué)生評價(jià)失真，忽視了對中職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2.中職院校營銷專業(yè)學(xué)生一般學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，性格比較外向。一般情況下，選擇營銷專業(yè)的學(xué)生思維比較發(fā)散，愿意通過繁多的語言表達(dá)自己。但大多數(shù)學(xué)生思路無條理性，雜亂無章，混亂；語言表達(dá)的中心無主次；行為動(dòng)作較多，不容易管理；學(xué)習(xí)能力較差，基本不具備自我鉆研能力。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)單一形式的教學(xué)評價(jià)很難能吸引他們更好地培養(yǎng)能力。
3.營銷專業(yè)教師素質(zhì)參差不齊。目前，營銷專業(yè)的教師普遍缺乏實(shí)踐能力，很多中職院校沒有專業(yè)的營銷教師，都是由其他專業(yè)教師兼任的，因此在營銷方面根本沒有實(shí)踐能力，而且還有很多年輕教師從學(xué)校剛畢業(yè)就任教，更沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從企業(yè)來的專家又往往對教學(xué)評價(jià)沒有體系觀念，教學(xué)效果評價(jià)也不能很好地反映。兩者兼顧的教師數(shù)量不多。
4.營銷專業(yè)教學(xué)評價(jià)使用教學(xué)資源有限。現(xiàn)在的中職學(xué)校因?yàn)榻虒W(xué)資源的原因教學(xué)評價(jià)的地點(diǎn)都在教室少數(shù)在實(shí)訓(xùn)室，缺乏真實(shí)演練，教學(xué)評價(jià)主體大多是任課教師，沒有企業(yè)人員參加，無法做到與企業(yè)的真正對接。
二、探討中職學(xué)校市場營銷課程教學(xué)改革策略之教學(xué)評價(jià)
根據(jù)中職學(xué)校現(xiàn)有情況結(jié)合教學(xué)評價(jià)的理論研究對市場營銷課程改革提出下列看法。
1.教學(xué)評價(jià)采用多種類型結(jié)合的方式進(jìn)行。基于中職學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)沒有積極主動(dòng)性這一特點(diǎn)，結(jié)合營銷課程特點(diǎn)，不應(yīng)該采用傳統(tǒng)的考試方式，需要制定出多種評價(jià)類型并用的方式結(jié)課，當(dāng)然這可以根據(jù)具體課程進(jìn)行一定的調(diào)整，這里給出一個(gè)例子。可以把最后的評價(jià)分為三個(gè)部分，第一部分為平時(shí)成績，也就是任課教師對學(xué)生平時(shí)課堂參與度進(jìn)行評分，這個(gè)平時(shí)成績可以是形成性評價(jià)，是對一整個(gè)學(xué)期學(xué)生表現(xiàn)的結(jié)論。第二部分是小組成績，就是把學(xué)生分為4～5個(gè)人的小組，每個(gè)人在平時(shí)的營銷任務(wù)中都有相應(yīng)的工作，完成任務(wù)后，小組成員間的評分。第三部分是技能成績，請企業(yè)資深人員以及任課教師共同對學(xué)生完成營銷任務(wù)的情況打分。三部分加在一起就是營銷課的最終成績。
2.教學(xué)評價(jià)中加強(qiáng)學(xué)生自評的力度。中職院校營銷專業(yè)學(xué)生往往對營銷理解不到位，認(rèn)為自己就是做銷售的，而且銷售很簡單，只要能“講”就能銷售，這種錯(cuò)位的觀念使得學(xué)生無法認(rèn)識的營銷的本質(zhì)，而且高估自己的能力，這及容易導(dǎo)致經(jīng)過學(xué)校的學(xué)習(xí)毫無收獲，因此在教學(xué)評價(jià)中應(yīng)加入學(xué)生自評，并且貫穿課程始終。
3.教師素質(zhì)影響教學(xué)評價(jià)的設(shè)計(jì)。俗話說：外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道。只有理論和實(shí)踐兼?zhèn)涞慕處煟拍苊靼渍嬲臓I銷思路是什么，怎樣設(shè)計(jì)教學(xué)評價(jià)，才能引導(dǎo)學(xué)生更好的培養(yǎng)營銷能力。因此，懂行能教學(xué)的專業(yè)教師很重要，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
關(guān)鍵詞：市場營銷 教學(xué) 創(chuàng)新
市場營銷學(xué)發(fā)源于美國，是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定高度的產(chǎn)物，是一門專門研究市場營銷活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。它為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場，促進(jìn)商品貿(mào)易，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。尤其是在市場全球化的進(jìn)程中，造就了一大批商業(yè)巨頭的成功，因此，很快就被我國引進(jìn)。市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性相當(dāng)強(qiáng)的學(xué)科，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，因此，當(dāng)今社會(huì)對市場營銷人才的要求也越來越高，越來越趨向于“應(yīng)用型”，不但要求擁有深厚的理論知識，還必須具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為此，在日常教學(xué)中，應(yīng)該改變以往的教學(xué)模式，以適應(yīng)新時(shí)期市場營銷人才培養(yǎng)的需要。
一、我國市場營銷學(xué)教育存在的問題
雖然市場營銷學(xué)在20世紀(jì)90年代已經(jīng)在我國各大高校開設(shè)，這大大增強(qiáng)學(xué)生們的市場意識，也增加了他們對市場規(guī)律的了解，但是其教育理念、教育模式明顯滯后，教學(xué)效果不太理想。目前我國的市場營業(yè)教育存在問題主要有以下幾點(diǎn)：①理論尚不完善。市場營銷理論是經(jīng)長期發(fā)展積累而成。我國市場營銷學(xué)發(fā)展較晚，大多數(shù)的理論都是直接吸收西方發(fā)達(dá)國家的，但是又沒有有完全轉(zhuǎn)化為于中國市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的理論。②教學(xué)研究與實(shí)踐未能有機(jī)結(jié)合。目前，大部分的市場營銷任課教師基本上是研究型的學(xué)者，而極少有從事過市場營銷活動(dòng)實(shí)踐的，這就造成了市場營銷教學(xué)純理論化，從而與實(shí)踐相脫離。③教材內(nèi)容陳舊、教學(xué)模式落后。填鴨式教學(xué)在國內(nèi)的教育中已經(jīng)根深蒂固，不但教學(xué)效果差，而且其適用性不強(qiáng)，不能滿足培養(yǎng)現(xiàn)代市場營銷人員的需要。與現(xiàn)實(shí)生活中的市場營銷實(shí)踐差距很大，而且市場營銷教材內(nèi)容陳舊，教學(xué)設(shè)施、方法落后。
二、對現(xiàn)有教學(xué)模式創(chuàng)新的思考
（一）注重市場營銷理論的創(chuàng)新
首先，應(yīng)該積極創(chuàng)新市場營銷理論。只有具備一套完整的、與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)向適應(yīng)理論，市場營銷學(xué)教育才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，市場營銷任課教師應(yīng)該要時(shí)刻追逐國內(nèi)外的最新的理論及其發(fā)展趨勢，積極地參與市場營銷理論創(chuàng)新的研究，將國外先進(jìn)的市場營銷理論與國內(nèi)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造一套適合中國市場營銷實(shí)際的理論，為教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，要加強(qiáng)市場營銷理論的教學(xué)。任何學(xué)科都必須要依賴一定的理論基礎(chǔ)，對于應(yīng)用性強(qiáng)的市場營銷學(xué)更需要堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。因此，要求教師在授課時(shí)不但要將教材上的知識講解給學(xué)生們，還應(yīng)該將自己接觸到的最先進(jìn)的、最前沿的理論，給學(xué)生們講解，讓學(xué)生們拓寬知識面，充分了解市場營銷理論的發(fā)展。
（二）建立一個(gè)實(shí)踐型的教學(xué)體系
首先，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的實(shí)踐性。學(xué)校可以與企業(yè)合作，鼓勵(lì)市場營銷教師到企業(yè)中去兼職、掛職，積極參與實(shí)踐，企業(yè)注入強(qiáng)有力的理論支持，教師們也可以得到更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，使得教學(xué)更具備適用性。此外，還可以請企業(yè)內(nèi)的市場營銷精英到學(xué)校給學(xué)生開講座、作專題報(bào)告、舉行各種座談會(huì)等，讓學(xué)生聆聽來自一線的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，增加其真切感受。甚至還可以聘請他們來擔(dān)任教師，組建一個(gè)實(shí)踐型的教師隊(duì)伍。
其次，建立教學(xué)實(shí)踐基地。為了讓提高學(xué)生們的實(shí)踐能力，讓他們將學(xué)習(xí)到的理論知識更好地付諸于實(shí)踐，就應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的合作，讓企業(yè)成為學(xué)生們實(shí)踐的基地。不但可以讓學(xué)生們親身經(jīng)歷企業(yè)市場營銷活動(dòng)的全過程，還可以讓他們開闊視野，拓展思維，提高他們對知識的應(yīng)用能力，促使他們向“實(shí)用型”市場營銷人才發(fā)展。
再次，撰寫營銷策劃書。營銷策劃書的撰寫是學(xué)生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上鍛煉綜合運(yùn)用能力的最好形式之一，它不僅可以使學(xué)生接觸營銷管理的實(shí)際工作，掌握有關(guān)營銷管理的實(shí)際操作技能和方法，而且還培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和營銷創(chuàng)新的能力。
（三）采取互動(dòng)模式教學(xué)
講授式教學(xué)時(shí)我們傳統(tǒng)的教學(xué)模式，雖然教師們可以按照自己的思路順利完成后教學(xué)內(nèi)容。但是在這種模式下，學(xué)生們處于一個(gè)被動(dòng)接受位置，一味地跟著教師的思維走，很少有機(jī)會(huì)主動(dòng)去理解、體會(huì)，因此，其教學(xué)效率并不理想。尤其是對應(yīng)用性強(qiáng)的市場營銷學(xué)，這種教學(xué)模式就更加不適用現(xiàn)在教學(xué)的需要。因而，市場營銷教師就應(yīng)該更新以往的教學(xué)方式，采取師生課堂互動(dòng)的方式教學(xué)，不但可以讓課堂變得輕松、活躍，還有利于培養(yǎng)學(xué)生們的自主思維能力，讓學(xué)生們主動(dòng)參與課堂教學(xué)中來，提高教學(xué)效率。
（四）情景模擬教學(xué)
要想讓市場營銷教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果，僅靠普通講課是不行的，只有充分利用多媒體教學(xué)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，將企業(yè)的實(shí)際營銷活動(dòng)形象地模擬展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，使其身臨其境，甚至進(jìn)入角色，將自己置身于企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，并通過討論、提問等方式，加深學(xué)生們對知識的理解，如此更能夠開闊學(xué)生們的思維，培養(yǎng)其營銷能力。
參考文獻(xiàn)：
［論文關(guān)鍵詞］市場營銷 多維教學(xué)模式 人際關(guān)系 實(shí)踐能力
市場營銷學(xué)是20世紀(jì)發(fā)源于美國的一門專門研究市場營銷活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，在解決企業(yè)生產(chǎn)過剩、打破貿(mào)易壁壘、拓展市場、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有不可估量的作用。在市場全球化的過程中，它更使一大批跨國公司獲得巨大成功。市場營銷學(xué)作為一門專門研究市場營銷活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是經(jīng)濟(jì)理論科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，有其特定的理論體系和原理，其理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。因此，市場營銷課程得到普遍開設(shè)，市場營銷課程的教學(xué)目標(biāo)就是要牢固樹立學(xué)生市場意識，了解和掌握市場運(yùn)作規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生具備較好的人際交往能力，靈活運(yùn)用市場營銷理論于市場實(shí)踐的能力與素養(yǎng)。
一、當(dāng)前市場營銷教學(xué)存在的問題
基于市場營銷在市場經(jīng)濟(jì)中的重要作用，我國在改革開放初期，就引進(jìn)了市場營銷學(xué)科，進(jìn)入20個(gè)世紀(jì)90年代后，市場營銷學(xué)已在中國大學(xué)普遍開設(shè)。但是當(dāng)前市場營銷教學(xué)是由教師、學(xué)生和教材三個(gè)要件構(gòu)成的系統(tǒng)，教師在這個(gè)系統(tǒng)中處于主宰的地位。所以傳統(tǒng)教學(xué)方法是以教師為中心，其特點(diǎn)是通過講授、板書及教學(xué)媒體的輔助，把市場營銷的思想及重要知識點(diǎn)和實(shí)踐方法傳遞給學(xué)生或者說是灌輸給學(xué)生。目前市場營銷課程教學(xué)情況與營銷人才的素質(zhì)要求相脫節(jié)，與營銷職業(yè)的崗位要求脫節(jié)，與教育改革發(fā)展趨勢脫節(jié)。我們必須看到，市場營銷課程在我國高校普遍開設(shè)的同時(shí)，也存在諸多問題。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師教、學(xué)生學(xué)，教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動(dòng)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來。加之學(xué)生閱歷少，學(xué)生的實(shí)踐能力以及應(yīng)用市場營銷理論的綜合能力顯得較弱，與市場對營銷人才的需求相去甚遠(yuǎn)。
二、市場營銷課程多維教學(xué)模式介紹
（一）市場對營銷人員的要求
外部市場環(huán)境競爭日趨激烈，致使企業(yè)對營銷從業(yè)人員的要求越來越高，概括起來主要有以下三個(gè)方面：
1.營銷人員應(yīng)具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力。人際關(guān)系處理能力即人際交往能力。羅斯福說“成功公式中，最重要的因素是與人相處”。人際交往、溝通能力是市場對營銷從業(yè)人員最基本的要求，因?yàn)闋I銷工作的許多方面，比如推銷工作、了解市場需求、進(jìn)行市場調(diào)研、營銷環(huán)境分析、產(chǎn)品試銷、與客戶進(jìn)行洽談、產(chǎn)品的促銷等都離不開良好的人際交往與溝通能力。
2.營銷人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)，一是具備系統(tǒng)的營銷專業(yè)理論知識，二是敬業(yè)的精神，三是良好的合作態(tài)度。在市場營銷領(lǐng)域有一句經(jīng)典的行話，要做好營銷工作必須先學(xué)會(huì)做人，再做營銷。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)十倍速改變的社會(huì)，目前的社會(huì)不崇尚英雄，更需要團(tuán)隊(duì)的合作，因?yàn)橹挥泻献髌饋恚拍苓m應(yīng)多變的環(huán)境，個(gè)人的能力面對如此快速變革的社會(huì)環(huán)境，實(shí)在是有限得很，而營銷工作更是如此。所以，營銷從業(yè)人員必須學(xué)會(huì)如何跟他人進(jìn)行良好的合作，需要具備良好人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.營銷人員應(yīng)具備一定的實(shí)操能力。從事實(shí)際的營銷工作，要求能將所學(xué)的市場營銷原理靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作當(dāng)中，才能產(chǎn)生相應(yīng)價(jià)值。
（二）多維市場營銷教學(xué)模式的運(yùn)行機(jī)理
市場營銷學(xué)具有靈活性、實(shí)踐性與不斷創(chuàng)新的特征，發(fā)展到現(xiàn)在已具備系統(tǒng)完善的理論知識，這給市場營銷的教學(xué)工作提出了更高的要求，而目前市場營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀與社會(huì)對營銷人才的要求還有較大的差距。根據(jù)市場營銷學(xué)特點(diǎn)以及社會(huì)對營銷人才的要求，本文提出了多維的市場營銷課程教學(xué)模式。
多維教學(xué)模式將學(xué)生人際交往能力放到首位，并將理論與實(shí)踐、知識學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)、調(diào)查與分析有機(jī)結(jié)合起來，通過這種模式的教學(xué)讓學(xué)生可以在一種和諧友好的氛圍中快樂地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)捕捉當(dāng)代市場營銷的前沿信息，接觸市場中的實(shí)際問題，提出解決的方案，切實(shí)將所學(xué)營銷理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
1.培養(yǎng)學(xué)生人際關(guān)系意識與交往能力——團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)。現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒把市場營銷定義為個(gè)人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過程，其包括的核心概念為需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值、滿足與質(zhì)量，交換、交易和關(guān)系等，其中交換是最為核心的概念，反映出市場營銷是一種社會(huì)關(guān)系，是因產(chǎn)品或服務(wù)交換而產(chǎn)生的關(guān)系，營銷關(guān)系的本質(zhì)是利益關(guān)系。所以營銷就是處理好各種關(guān)系的一門學(xué)問，有員工關(guān)系、顧客關(guān)系、合作者關(guān)系與影響者關(guān)系。這就要求營銷人員必須具備強(qiáng)烈的處理好人際關(guān)系的意識，處理好各種人際關(guān)系。如何培養(yǎng)在校學(xué)生的人際關(guān)系意識和人際交往能力，本文認(rèn)為可在市場營銷教學(xué)中不斷強(qiáng)化這種意識，并采用分組團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)來逐漸培養(yǎng)。本文的分組是營銷教師隨機(jī)進(jìn)行分組，一般5～7個(gè)學(xué)生為一組，學(xué)生失去選擇的主動(dòng)權(quán)，只有這樣才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)如何與自己不喜歡的人友好和諧相處，要求學(xué)生能自如地面對陌生人并處理好相應(yīng)的關(guān)系，這在營銷課程考核中要體現(xiàn)出來，占35%。
2.構(gòu)建系統(tǒng)的營銷理論知識——課堂學(xué)習(xí)。市場營銷課程教學(xué)的任務(wù)不僅僅是基本概念、基本原理、基本方法的灌輸，更重要的是要啟迪學(xué)生面對錯(cuò)綜復(fù)雜的市場情況，創(chuàng)造性地解決問題，因此課堂學(xué)習(xí)作為其教學(xué)主渠道宜在形式上靈活多樣。（1）理論學(xué)習(xí)。教師把基本概念、基本原理、基本方法向?qū)W生傳授，使學(xué)生具有一定的理論水平。（2）學(xué)生講課。事先把教學(xué)內(nèi)容安排給語言技巧好、學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生，讓他在教師的輔導(dǎo)下做好準(zhǔn)備，再給班上其他學(xué)生上課，然后由教師作重點(diǎn)內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)說明，這樣一方面能為優(yōu)秀學(xué)生提供自我鍛煉的機(jī)會(huì)，另一方面也可發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問題，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，教學(xué)也具有針對性。（3）案例分析。案例分析能幫助學(xué)生很快地理解理論知識，縮短理論與實(shí)際的距離，培養(yǎng)學(xué)生對具體問題的分析能力。（4）問題診斷。對企業(yè)市場營銷問題的診斷，可讓學(xué)生熟悉常見營銷問題及解決方法，有助于學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的能力。
3.培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力——實(shí)踐中學(xué)習(xí)。市場營銷知識的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)更需要實(shí)踐，將營銷模擬實(shí)驗(yàn)室，給企業(yè)、咨詢公司做市場調(diào)查，假期社會(huì)實(shí)踐和營銷專題策劃等多元實(shí)踐活動(dòng)加以整合。（1）營銷模擬實(shí)驗(yàn)室。可在課堂學(xué)時(shí)之外安排一定學(xué)時(shí)的營銷模擬實(shí)驗(yàn)課，這是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)營造出的一個(gè)真實(shí)、完整、有效的營銷環(huán)境，讓參與練習(xí)的學(xué)生通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的營銷管理過程，體驗(yàn)完整的營銷方法體系。（2）為企業(yè)、咨詢公司做市場調(diào)研。教師在課程進(jìn)行中可結(jié)合科研課題和企業(yè)的合作項(xiàng)目布置一定的市場調(diào)研，讓學(xué)生分組走到熟悉的超市、商場、快餐店等觀察并作實(shí)地的體驗(yàn)調(diào)研，且將調(diào)研成果滲入課堂的專題研討中。（3）社會(huì)實(shí)踐。鼓勵(lì)學(xué)生假期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，應(yīng)聘營銷職位，積累經(jīng)驗(yàn)，提高人際交往能力，并將營銷理論與實(shí)際有機(jī)聯(lián)系起來。（4）營銷專題策劃。專題策劃盡量要真題真做，這是對所學(xué)市場營銷理論綜合而具體的應(yīng)用，是一次實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實(shí)際的大作業(yè)。市場營銷理論學(xué)完后，教師應(yīng)將專題策劃的任務(wù)安排給各組學(xué)生，通過專題策劃使學(xué)生熟悉市場營銷策劃的全過程，使學(xué)生在資料的收集、處理及應(yīng)用、策略的分析，方案的制訂、評價(jià)與優(yōu)化等方面能與具體對象結(jié)合起來，提高市場營銷策劃能力。
（三）市場營銷多維教學(xué)模式實(shí)施的前提條件
市場營銷多維教學(xué)模式實(shí)施的前提條件是教學(xué)方式與內(nèi)容的調(diào)整和考試方式配套改革。
1.調(diào)整教學(xué)方式和內(nèi)容。本文所倡導(dǎo)的市場營銷多維教學(xué)模式是培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系交往能力，首先要分組，并取得學(xué)生的認(rèn)可、支持與配合。那么，后期的營銷課程教學(xué)過程中要特別注重這一點(diǎn)的培養(yǎng)，并且在市場營銷理論不斷豐富發(fā)展的今天，教學(xué)內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn)，因此，應(yīng)及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，使之在不斷變化的教學(xué)實(shí)踐與應(yīng)用研究中獲得調(diào)整。
2.改革考試方式。市場營銷教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，而傳統(tǒng)的以知識繼承和記憶為主的閉卷式考核方法，無法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，不利于對學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。為此，在市場營銷課程考核的內(nèi)容、方式、成績計(jì)算等多方面進(jìn)行了全面的改革與嘗試。將考核與人際關(guān)系處理能力、理論知識考試、口試、實(shí)踐能力和課業(yè)的完成情況結(jié)合起來，綜合檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，既要對理論學(xué)習(xí)進(jìn)行考試，又要對實(shí)踐技巧的培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)的積累情況進(jìn)行考核，客觀地反映出學(xué)生的實(shí)際水平。把平時(shí)成績?nèi)谌胱罱K成績中，減少理論考試在成績評定中所占的比重。最終成績評定由三部分綜合加權(quán)而得，其中人際關(guān)系處理能力占35%，理論知識考試占30%，實(shí)踐能力占35%。通過這種方式考核，徹底轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，重視人際關(guān)系、重視實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，有目的、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，不搞考前突擊。否則，教師和學(xué)生的教與學(xué)的精力放在應(yīng)試上，這樣反過來會(huì)限制學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍，不利于營銷人才的培養(yǎng)，不利于學(xué)生綜合營銷能力的提高，也不利于多維教學(xué)方法的實(shí)施。完全可通過改革考試考核方法，促進(jìn)學(xué)生人際關(guān)系交往和營銷能力的全面發(fā)展。
三、市場營銷多維教學(xué)模式實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)
市場營銷多維教學(xué)模式是一種新的教學(xué)方式，新事物就需要有恰當(dāng)?shù)耐寥溃瑳]有合適的環(huán)境其成功實(shí)施就會(huì)遇到障礙，總體來講主要存在這樣一些風(fēng)險(xiǎn)。
一是學(xué)生配合的意愿是否強(qiáng)烈關(guān)乎成敗。學(xué)生是教學(xué)改革的主體，是關(guān)鍵，而傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)長大的孩子，其主動(dòng)性一年年地被抹殺，如果學(xué)生沒有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)的意愿，則市場營銷多維模式改革的目標(biāo)就無從實(shí)現(xiàn)。
【論文摘 要】通過對高職市場營銷專業(yè)教學(xué)模式的分析,找出高職市場營銷專業(yè)教學(xué)模式目前存在的問題及其出現(xiàn)原因進(jìn)行了剖析,嘗試性地提出高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的思路。
市場營銷是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天,對于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司,如果沒有專業(yè)的市場營銷人才,以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場競爭,肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,全社會(huì)對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加,目前市場營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè),但在高職營銷專業(yè)教學(xué)模式存在一定問題。
一、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀
目前我國大專教育主要有兩種實(shí)現(xiàn)形式:高等專科學(xué)校(簡稱高專)和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡稱高職),兩者只是側(cè)重不同,無本質(zhì)差別,前者重能力(如南平師范高等專科學(xué)校),后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。市場營銷作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的系統(tǒng)性學(xué)科,但高職類院校其在教學(xué)過程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求,形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學(xué)模式和方法來看,出現(xiàn)了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式,這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開,還大有可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結(jié)果。
二、高職院校市場營銷教學(xué)模式存在的問題及改進(jìn)對策
通過對部分高職學(xué)校的走訪和與市場營銷專業(yè)教師的交流,得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學(xué)模式上存在的一些問題:
1、市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理
目前高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在:課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過多的采用理論式教學(xué),因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力不足,這與我們在教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學(xué)的課程體系而建立的,而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來分析,大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場營銷調(diào)查、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向,以滿足社會(huì)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),增加實(shí)踐課程的比重,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力,理論夠用為適,盡量增加營銷實(shí)踐學(xué)時(shí),由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事營銷相關(guān)活動(dòng),使學(xué)生在參加營銷工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài),完成相應(yīng)的營銷工作任務(wù)。
2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當(dāng)
在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中,其中有一些課程會(huì)出現(xiàn)近似內(nèi)容,各系部之間的教師之間缺乏對教學(xué)內(nèi)容的溝通,其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講,重復(fù)嚴(yán)重,對這些內(nèi)容學(xué)生會(huì)毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、工業(yè)品市場營銷這些課程重復(fù)性的內(nèi)容很多,組織行為學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作,規(guī)劃好各科的教學(xué)大綱,避免重復(fù)內(nèi)容教授。
3、營銷專業(yè)教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材,而非針對本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材,但沒有以高職的學(xué)生為中心來因材編寫,只是把本科教材進(jìn)行簡化,拼湊而成,總來來說教材的質(zhì)量不高。
高職院校校方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把教材審定關(guān),成立由任課教師、課程負(fù)責(zé)人和系主任組成的教材審定小組,從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價(jià)選用教材,避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應(yīng)積極主動(dòng)參與編寫教材,去編寫真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識結(jié)構(gòu)的市場營銷專業(yè)的教材。
4、市場營銷課程考核方法過于單一
在營銷市場課程的考核形式上,大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績,來評定好壞,沒有形成以考促教,以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn),也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績的比重,一般占總分的30%左右,而所謂平時(shí)成績則主要指的是作業(yè)成績和課堂提問成績。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對理論知識的掌握程度,而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),采用靈活多樣的考核方法,例如增加模擬操作、市場調(diào)查實(shí)操、案例分析報(bào)告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計(jì)等實(shí)踐性考核方式的比重。
5、市場營銷專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)
營銷課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果,但很多教師進(jìn)行營銷教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式,不管是講解理論還是分析案例,都是老師一個(gè)人參與,學(xué)生只需要聽和理解,無須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式,讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來,教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽課效果都會(huì)更佳。例如在2011年廣州松田學(xué)院市場營銷專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革,推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式,這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對所學(xué)理論知識印象更加深刻,同時(shí)也培養(yǎng)了他們對市場的分析判斷能力。
三、高職市場營銷專業(yè)總結(jié)及展望
綜上所述,市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)問題是高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式出現(xiàn)問題的根源所在。其問題具體表現(xiàn)為:營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏高職院校個(gè)性和特色,對教學(xué)內(nèi)容和教材安排不得當(dāng),教學(xué)過程中營銷理論與營銷實(shí)踐脫節(jié),理論課時(shí)過多及實(shí)踐環(huán)節(jié)不足,培養(yǎng)出來的眾多學(xué)生難以滿足各行業(yè)對營銷人才需求,行業(yè)針對性不強(qiáng)、工作上手慢等。為了提高高職院校市場營銷專業(yè)人才在就業(yè)時(shí)的競爭力,學(xué)校、系部和老師應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型營銷人才為導(dǎo)向,從改革營銷教學(xué)的模式、加強(qiáng)營銷實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)“雙師”型師資隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)而提高市場營銷專業(yè)教師實(shí)踐能力等方面著手改進(jìn)市場營銷專業(yè)教學(xué)模式,來全面提升市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
[1] 趙農(nóng).高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方向與市場需求研究[J].
關(guān)鍵詞：高職 市場營銷 教學(xué)改革
市場營銷是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場競爭，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會(huì)對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，但在高職營銷專業(yè)教學(xué)模式存在一定問題。
一、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀
目前我國大專教育主要有兩種實(shí)現(xiàn)形式：高等專科學(xué)校（簡稱高專）和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡稱高職），兩者只是側(cè)重不同，無本質(zhì)差別，前者重能力（如南平師范高等專科學(xué)校），后者重技術(shù)（如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院）。市場營銷作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的系統(tǒng)性學(xué)科，但高職類院校其在教學(xué)過程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學(xué)模式和方法來看，出現(xiàn)了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開，還大有可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結(jié)果。
二、高職院校市場營銷教學(xué)模式存在的問題及改進(jìn)對策
通過對部分高職學(xué)校的走訪和與市場營銷專業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學(xué)模式上存在的一些問題：
1、市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理
目前高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在：課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過多的采用理論式教學(xué),因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力不足,這與我們在教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場營銷調(diào)查、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以滿足社會(huì)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實(shí)踐課程的比重，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營銷實(shí)踐學(xué)時(shí)，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事營銷相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營銷工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應(yīng)的營銷工作任務(wù)。
2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當(dāng)
在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中，其中有一些課程會(huì)出現(xiàn)近似內(nèi)容，各系部之間的教師之間缺乏對教學(xué)內(nèi)容的溝通，其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講，重復(fù)嚴(yán)重，對這些內(nèi)容學(xué)生會(huì)毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、工業(yè)品市場營銷這些課程重復(fù)性的內(nèi)容很多，組織行為學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規(guī)劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復(fù)內(nèi)容教授。 3、營銷專業(yè)教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材，而非針對本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的學(xué)生為中心來因材編寫，只是把本科教材進(jìn)行簡化，拼湊而成，總來來說教材的質(zhì)量不高。
高職院校校方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負(fù)責(zé)人和系主任組成的教材審定小組，從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價(jià)選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應(yīng)積極主動(dòng)參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識結(jié)構(gòu)的市場營銷專業(yè)的教材。
4、市場營銷課程考核方法過于單一
在營銷市場課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績，來評定好壞，沒有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時(shí)成績則主要指的是作業(yè)成績和課堂提問成績。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對理論知識的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場調(diào)查實(shí)操、案例分析報(bào)告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計(jì)等實(shí)踐性考核方式的比重。
市場營銷是一門具有很強(qiáng)操作性營銷類學(xué)科，尤其是面向大多數(shù)即將就業(yè)的中職學(xué)生來說，教師教學(xué)方法不能傳統(tǒng)守舊。本文中，筆者根據(jù)多年市場營銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“三個(gè)到位”的教學(xué)方法，即：點(diǎn)撥到位、檢驗(yàn)到位、實(shí)訓(xùn)到位。
關(guān)鍵詞：
市場營銷；三個(gè)到位；教學(xué)法
隨著企業(yè)市場競爭的加劇，現(xiàn)代企業(yè)急需一些既有熟練的市場營銷理論知識，又有市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生加入團(tuán)隊(duì)。這就要求教師在講授市場營銷這門課程時(shí)，緊跟市場營銷新知。筆者根據(jù)多年市場營銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“三個(gè)到位”的教學(xué)方法，即：點(diǎn)撥到位、檢驗(yàn)到位、實(shí)戰(zhàn)到位，以此促進(jìn)市場營銷教學(xué)。
1當(dāng)今中職市場營銷教學(xué)困境
中職市場營銷教學(xué)的困難一般體現(xiàn)在教、學(xué)、行三個(gè)方面的矛盾，教學(xué)方法的守舊，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)中暈頭轉(zhuǎn)向，不知所以。如果實(shí)踐方面再有所欠缺，學(xué)生對市場營銷這門學(xué)科就會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒，甚至?xí)艞夁@門學(xué)科的學(xué)習(xí)。其教學(xué)困境主要表現(xiàn)在下面四個(gè)方面：
1.1教學(xué)方法陳舊，學(xué)生理解不透徹
縱觀市場營銷教學(xué)，很多教師還是延續(xù)黑板寫滿板、講課滿堂灌的教學(xué)方法，以講為主，學(xué)生被動(dòng)的聽，缺少教學(xué)新意，這樣的教學(xué)方法容易使學(xué)生產(chǎn)生聽課疲倦，導(dǎo)致教學(xué)效率底下。剛剛初中畢業(yè)的學(xué)生，原本就對市場營銷這樣的概念意識模糊，教師的教法如果再陳舊點(diǎn)，學(xué)生理解困難，對于基本理論理解不透。
1.2學(xué)生能力有限，自主學(xué)習(xí)不足
走向職專的學(xué)生，大都在學(xué)習(xí)能力上有所欠缺，尤其對于一門陌生的學(xué)科，一旦出現(xiàn)學(xué)習(xí)困境，更是無所適從。上課不愛聽，下課不做作業(yè)，難題不會(huì)問，新知不了解，自主學(xué)習(xí)更是談不上，學(xué)生很快就產(chǎn)生厭學(xué)情緒，繼而放棄這門課程。
1.3教師專業(yè)不精，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠
筆者通過對整個(gè)地區(qū)的中專學(xué)校市場營銷專業(yè)老師進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校市場營銷專業(yè)畢業(yè)的教師很少，大部分都是有相關(guān)專業(yè)的教師擔(dān)任此門課的教學(xué)，理論知識有所欠缺，市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更是談?wù)摬簧稀?/p>
1.4實(shí)訓(xùn)不能到位，理論大于實(shí)際
市場營銷教學(xué)就要讓學(xué)生接近市場，走進(jìn)市場，及時(shí)了解市場行情，掌握營銷動(dòng)態(tài)。走入企業(yè)公司，開展調(diào)研咨詢，走進(jìn)集市街頭，深度感受營銷。而相當(dāng)一部分學(xué)校，受校企合作的影響，實(shí)訓(xùn)對接企業(yè)幾乎沒有，學(xué)生不能身臨其境感受營銷氛圍。另外某些學(xué)校對該課程沒有足夠重視，實(shí)訓(xùn)基地沒有，學(xué)生不能及時(shí)了解社會(huì)對營銷人才的需求，導(dǎo)致空洞的理論很多，而實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，不能與市場接軌。
2“三個(gè)到位”教學(xué)方法的應(yīng)用實(shí)踐
“三個(gè)到位”教學(xué)方法針對以上教學(xué)困境，從理論到實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行統(tǒng)一，能夠讓學(xué)生在接受新知的同時(shí)，切身感受市場營銷，從而讓學(xué)生達(dá)到理論知識掌握厚實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.1點(diǎn)撥到位，重在指點(diǎn)
市場營銷理論知識教學(xué)枯燥繁雜，教師在課堂教學(xué)中就不能采用滿堂灌的教學(xué)方式。這就要求教師在熟悉章節(jié)重點(diǎn)知識后，對學(xué)生學(xué)習(xí)重點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)撥。如，在講授廣告策略中的廣告種類這一課時(shí)，拋去課本中的繁瑣分類，對廣告進(jìn)行重新整合定位，平面廣告（報(bào)紙、雜志、戶外電視、墻體等），網(wǎng)絡(luò)廣告（微信、qq、視頻、直播等），流動(dòng)廣告（人工團(tuán)隊(duì)、宣傳車、各種動(dòng)物模型），通過細(xì)分，學(xué)生一下子都能在現(xiàn)實(shí)生活中找到實(shí)例，學(xué)生們事物定位清晰，記憶牢固，也很好掌握了廣告的種類，提高了理論知識水平。
2.2檢驗(yàn)到位，重在檢查
教學(xué)效果的好壞，要從檢查理論知識掌握多少來評判。除去常有的作業(yè)、考試檢查之外，教師還應(yīng)另辟新路，來檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果。如，在品牌的課堂教學(xué)中，筆者會(huì)讓學(xué)生復(fù)述品牌內(nèi)涵，講述自己熟悉的品牌歷史、定位、文化、價(jià)值等，列舉本地區(qū)域內(nèi)品牌及如何定位，品牌名稱的詳解。要求學(xué)生用8分鐘時(shí)間來講，語言連貫，最好穿插小故事，有細(xì)節(jié)。通過講故事的形式來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，學(xué)生感到耳目一新，參與積極性有很大提高，無形中也是對課堂教學(xué)進(jìn)行了一次溫習(xí)和檢驗(yàn)。另外，在講完推銷課程這門后，筆者要求學(xué)生每人拿出20元錢從網(wǎng)上批發(fā)一些用品在校園進(jìn)行銷售，比賽一下誰能掙到100元。學(xué)生為了能達(dá)到利潤最大化，就前期進(jìn)行了市場調(diào)研，購買了明星海報(bào)、指甲剪、面膜等日常用品，通過學(xué)生的自主活動(dòng)，讓學(xué)生無論在理論和實(shí)踐上都獲得了不小的豐收。
2.3實(shí)訓(xùn)到位，重在訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)是增強(qiáng)學(xué)生技能最有效的方式，對市場營銷學(xué)科來說，讓學(xué)生深入市場一次，比模擬課上上課百余次的效果更好。如，在教學(xué)建立銷售渠道這個(gè)章節(jié)時(shí)，筆者把學(xué)生帶進(jìn)當(dāng)?shù)赜忻囊患颐P公司。帶領(lǐng)大家參觀完毛筆公司銷售渠道后，現(xiàn)場讓大家提出銷售渠道增設(shè)問題。學(xué)生為了做好答題，在公司做了很多調(diào)研，最后發(fā)言建議增設(shè)微信公眾平臺(tái)、展會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、茶館等銷售渠道，學(xué)習(xí)效果良好；如，在講述市場定位這個(gè)章節(jié)時(shí)，我給大家布置課外作業(yè)：如何給小學(xué)、初中、高中、中專學(xué)生銷售書籍定位？要求學(xué)生利用15天的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究。時(shí)間結(jié)束后，學(xué)生調(diào)查研究結(jié)果很好，細(xì)心學(xué)生還制作了對比表。他們在調(diào)查表中明確標(biāo)出：小學(xué)市場出售漫畫卡通雜志書籍。初中市場出售明星類雜志海報(bào)。高中市場出售名人、經(jīng)典書籍，如《平凡的世界》《青年文摘》《意林》《讀者》類。中專市場則要出售電子書籍，如玄幻類、穿越類。通過上述實(shí)訓(xùn)，學(xué)生很好掌握了這兩個(gè)章節(jié)知識，起到了對理論知識鞏固掌握。
總之，市場營銷教學(xué)是一門學(xué)與做結(jié)合緊密的學(xué)科，在常規(guī)教學(xué)中，教師一定要拋棄因循守舊的教學(xué)模式，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)等新教法，創(chuàng)造多個(gè)學(xué)習(xí)方法，做到理論重點(diǎn)突出，實(shí)踐相印理論，讓學(xué)生多動(dòng)嘴動(dòng)腿去講市場跑市場，動(dòng)靜結(jié)合，只有這樣，才能真正把市場營銷這門學(xué)科學(xué)好，應(yīng)用好。
作者：趙獻(xiàn)偉 單位：河南省項(xiàng)城市中等專業(yè)學(xué)校
參考文獻(xiàn):
[1]王正君.淺談職業(yè)院校教學(xué)改革[J].職業(yè)，2012（1）.
關(guān)鍵詞：旅游市場營銷教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)
我國旅游市場營銷教學(xué)最初主要借鑒國外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來根據(jù)我國的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對于旅游市場營銷這門集實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來說,要求既能讓學(xué)生掌握知識的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。
1旅游市場營銷理論教學(xué)的創(chuàng)新
在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場營銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營銷現(xiàn)象結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。在教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論知識是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的,技能培養(yǎng)需要什么,理論知識就學(xué)什么,這是問題的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合,以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。
2旅游市場營銷教學(xué)方法的創(chuàng)新
2.1案例教學(xué)
在教學(xué)過程中,以某個(gè)具體項(xiàng)目為例,從項(xiàng)目的旅游市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、目標(biāo)市場的確認(rèn)、市場定位、營銷方案的確定到項(xiàng)目的預(yù)算與控制可以全程模擬,也可以局部模擬營銷過程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后,對于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例,可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時(shí)間閱讀,指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導(dǎo)和組織,對大量的旅游營銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動(dòng),從而加深了學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識,也提高了分析問題與溝通能力。
2.2激勵(lì)教學(xué)
通過多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理,控制課堂節(jié)奏,這對教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,讓他們由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時(shí)機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn),豎起你的大拇指,同時(shí)原諒他們的小錯(cuò)誤并委婉地指出來。
2.3多媒體教學(xué)
運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場營銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對知識點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學(xué)過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時(shí)錄制的與旅游市場營銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如,筆者在開課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺(tái)“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目內(nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場營銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。
3旅游市場營銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新
旅游市場營銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新兩個(gè)方面。旅游市場營銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,如旅游市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實(shí)踐報(bào)告等實(shí)踐教學(xué)方式來進(jìn)行,以加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場營銷環(huán)境分析時(shí)可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場環(huán)境分析,這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對市民進(jìn)行調(diào)查訪問；了解市民的收入與消費(fèi)狀況,撰寫報(bào)告書。這種課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實(shí)踐基地的教育功能從而使旅游市場營銷學(xué)的教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)市場營銷的實(shí)際，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接近旅游企業(yè)真實(shí)營銷現(xiàn)象，還可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營銷實(shí)踐的要求相符。
