時間：2022-03-12 22:13:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅行調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地；高校旅行社；大學(xué)生和高校教師旅游市場；調(diào)查報告分析
一、高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社
（1）高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確提出：高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式。綜觀當(dāng)前國內(nèi)高職教育，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)剛剛起步，只要把企業(yè)真實(shí)的設(shè)備、工具、環(huán)境、任務(wù)搬到校園實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，生產(chǎn)出一定的“產(chǎn)品”，實(shí)訓(xùn)的過程與實(shí)際工作的操作過程完全一致，即實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)具有產(chǎn)品加工、生產(chǎn)的功能，就可以認(rèn)定為是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的主要目的都是為了培養(yǎng)高技能人才。因此最終要達(dá)到的目的是：一是要實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式；二是要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)；三是要實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。只有達(dá)到上述三個目的，才是真正的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。（2）高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社的經(jīng)營模式。采用加盟經(jīng)營模式，主要是指高校旅游專業(yè)和旅游企業(yè)雙方共同經(jīng)營生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社，為旅游管理專業(yè)提供實(shí)訓(xùn)。旅行社建立有外聯(lián)、計(jì)調(diào)和財務(wù)等部門，通過引進(jìn)先進(jìn)的旅行社信息管理系統(tǒng)，為師生旅游服務(wù)，從而提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)和旅行社管理能力。高校旅行社職能是：一是安排游客的旅游線路，處理游覽景點(diǎn)的關(guān)系利益分配，提高服務(wù)質(zhì)量；二是搞好市場宣傳促銷，加強(qiáng)和校外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)的橫向聯(lián)系。
二、高校旅行社的目標(biāo)市場調(diào)查報告分析
（一）大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告分析
1.大學(xué)生旅游市場占有較大份額。大學(xué)生旅游觀念的變化促進(jìn)旅游發(fā)展的強(qiáng)大動力。學(xué)生旅游對素質(zhì)教育的意義重大，符合學(xué)生特色的旅游路線倍受社會、家庭、學(xué)校的青睞。根據(jù)國家發(fā)展改革委相關(guān)通知要求，2012年4月1日起，凡執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的游覽參觀點(diǎn)，將全面落實(shí)青少年門票價格減免優(yōu)惠政策；再加上寒暑假等假日交通優(yōu)惠政策為學(xué)生出游也提供了極大便利。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，大學(xué)生規(guī)模居世界第一；未來五年中國高校學(xué)生將以每年10%速率擴(kuò)招。按中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)：2010年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為21億人，學(xué)生出游人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的14.7%，學(xué)生人均花費(fèi)為449.3元/人，如果學(xué)生每年出游1次，學(xué)生旅游的收入是：21×14.7%×449.3=1386.9億多元，約占2010年國內(nèi)旅游總收入（1.26萬億元）的1/9。從以上一系列數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生旅游市場已占有相當(dāng)比例，初具規(guī)模。為了開發(fā)大學(xué)生旅游市場，我們有必要對有關(guān)大學(xué)生旅游需求的調(diào)查報告進(jìn)行分析。
2.大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告分析。（1）2010年首份《大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告》分析。這項(xiàng)調(diào)查由中國青年報社與高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營共同實(shí)施，調(diào)查范圍涵蓋北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)等10所著名高校953名大學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，出游頻率活躍，七成被調(diào)查者平均每年出游頻率在5次以內(nèi)；48.7%的被調(diào)查者是從網(wǎng)上獲取旅游訊息，通過旅行社獲取訊息的，每10個被調(diào)查者中只有1人；在3天以內(nèi)短途旅游中，52.8%的被調(diào)查者每次花費(fèi)100元～500元，在3天以上的長途旅游中，每次花費(fèi)超過1000元的被調(diào)查者占到29.8%，其中15.4%的被調(diào)查者每次花費(fèi)超過2000元。（2）2011年大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報告分析。根據(jù)《當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場需求調(diào)查》（原始數(shù)據(jù)來源：專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺——問卷星http：///report/1036509.aspx），做以下相關(guān)調(diào)查報告分析：第一，出游態(tài)度。大學(xué)生對于外出旅游持高度認(rèn)可的態(tài)度，接近80%接受調(diào)查學(xué)生認(rèn)為旅游可以豐富大學(xué)生活，增長見聞；但調(diào)查的問卷里仍有被調(diào)查者認(rèn)為旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，數(shù)量雖然不多，但旅游給大學(xué)生帶來的經(jīng)濟(jì)壓力還是一個不容小覷的問題。
第二，出游目的。排在前二位的分別是開闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂休閑。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)今大學(xué)生對于多彩世界的渴求，對于新奇，刺激生活的體驗(yàn)，是當(dāng)代大學(xué)生所普遍追求的生活方式，旅游正成為了這種追求的最好載體；壓力較大，旅游的目的是放松心情。
第三，出游時間選擇。大學(xué)生時間的充裕性決定了其旅游時間的自由程度。絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長假或寒暑假旅行。出游停留時間：對于旅途時間的長短選擇，有44%的被訪者表示愿意出游二三天，40.88%選擇4～7天，而只有12.58%選擇了一周以上兩周以內(nèi)。大學(xué)生習(xí)慣性選擇短途旅行。
第四，出游空間選擇。將空間選擇分為兩個部分，一是目的地距離選擇，一是目的地類型選擇。就目的地距離選擇而言，一半以上的接受調(diào)查大學(xué)生愿意在國內(nèi)尋找旅游吸引物，所在城市及其周邊旅游受到了廣大學(xué)生的青睞；就旅游景點(diǎn)類型而言，依次為自然風(fēng)光、主題樂園、歷史遺跡、民俗風(fēng)情、都市景觀等，比較少的是探險及購物類的旅游目的地。目的地距離選擇：國內(nèi)游所選比例最高，占66.04%；所在城市及其周邊占26.42%；省內(nèi)占6.29%；國外占1.26%。目的地類型選擇：自然風(fēng)光景區(qū)所占比例最高，占91.82%。
第五，價格敏感程度。出游費(fèi)用來源最多的是家人，占73.58%。可支配費(fèi)用（生活費(fèi)用中扣除衣、食、交通、通訊、生活用品、學(xué)習(xí)用品等必要日常生活開銷）：每學(xué)期有1500元左右的占比例最高為21.38%。可以看出大學(xué)生愿意支出的出游費(fèi)用就不會太充裕，將近半數(shù)的學(xué)生愿意接受的旅游支出（3天）范圍為1000元以下，大學(xué)生對價格十分敏感，在購買旅游產(chǎn)品時，主要考慮其性價比；資金仍然是制約大學(xué)生出游的主要原因。
第六，出游率。出游率集中在0～3次，其次是4～6次。
第七，旅游信息來源。大學(xué)生信息來源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如報紙或雜志（26.42%）、互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）、旅游宣傳冊和畫報（22.64%），另外的信息來源是朋友熟人的介紹（61.01%）。可見對于大學(xué)生最好的宣傳方式莫過于網(wǎng)絡(luò)。
第八，旅游方式。選擇自助游人數(shù)占問卷總?cè)藬?shù)的71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級組織的團(tuán)隊(duì)游（24%），到旅行社報團(tuán)（5%）。這說明：如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；學(xué)生消費(fèi)能力不高，無法支付較高的團(tuán)費(fèi)和購物；當(dāng)前全包價旅游服務(wù)無法滿足學(xué)生的需求，大家更傾向于零包價的旅游產(chǎn)品；傳統(tǒng)全包價旅游產(chǎn)品在未來發(fā)展前景有待觀察。
第九，對旅行社選擇。大學(xué)生在選擇旅行社時，其中最關(guān)注的是出游過程中的服務(wù)態(tài)度（32.08%），關(guān)注程度較小的是旅行社品牌（5.03%）。在服務(wù)質(zhì)量方面，他們更多關(guān)注的是住宿和餐飲（47.4%），其次是購物和娛樂（24.8%）。大學(xué)生的安全意識還不夠強(qiáng)，因此導(dǎo)游在安全提示方面應(yīng)多做些工作，同時旅行社在安排住宿和餐飲時應(yīng)考慮適合的檔次。
（二）高校教師旅游需求調(diào)查報告分析
截至2010年，全國高等學(xué)校共有教職員工多達(dá)147萬余人（根據(jù)《中國教育統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)）。目前，高校教師旅游市場具有很大的開發(fā)潛力。調(diào)查報告分析：根據(jù)以下調(diào)查報告：長沙市12所高校教師旅游客源調(diào)查報告（共發(fā)放了1100份的問卷）、廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費(fèi)行為實(shí)際調(diào)查、攜程“2011年旅游者出游意愿調(diào)查報告”（全國各地數(shù)千名網(wǎng)友參加調(diào)查）、旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征問卷調(diào)查http：///report/1038525.aspx，對高校教師旅游消費(fèi)水平、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分類調(diào)查，從旅游者的旅游動機(jī)和旅游行為進(jìn)行具體分析：第一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)。有較高的文化背景。教師的高文化素質(zhì)形成了教師的相對較強(qiáng)旅游消費(fèi)需求和特殊的旅游消費(fèi)傾向。
第二，旅游態(tài)度。認(rèn)為旅游比較重要占30.91%、重要占18.18%和非常重要占10.91%，總共超過半數(shù)。旅游目的：主要是休閑娛樂和觀光旅游。
第三，人均月收入調(diào)查——相對較高的經(jīng)濟(jì)收入。目前國內(nèi)從事高等教育的教師，就國內(nèi)和其他行業(yè)比較，具有相對較高和穩(wěn)定的薪金收入水平，使教師具有在較大的旅游消費(fèi)潛力。4000～5000元的占36%；5000元以上占32%；3000～4000元占29%；2000～3000元以下占3%。旅游預(yù)算：計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬元以上的比例明顯提高。52%的游客將增加旅游預(yù)算；44%保持穩(wěn)定；4%計(jì)劃減少支出。
第四，出游時間選擇。高校教師擁有充裕的閑暇時間。根據(jù)目前我國高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時間，周末有60天的時間，以及黃金周假期等。出游時段比較集中。有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時間。認(rèn)為“五一”和“十一”是合適的出游時間的人分別為14.37%和9.66%；愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%；說明教師在旅游時間的安排上可以理性地避開兩個黃金旅游周的高峰，將近2個月的暑假為教師出游提供了充裕的時間。
第五，出游障礙。沒時間和價格高成為阻礙教師出游的最大障礙，認(rèn)為“沒時間”的有38.18%，由此知道老師的閑暇時間不多，在假期要再學(xué)習(xí)，或做科研或是到外面講課、參加會議以及受邀參與一些項(xiàng)目等。認(rèn)為“價格太高”的教師比例為36.08%，這說明旅游產(chǎn)品價格對于老師而言覺得還稍微偏高。此外還有認(rèn)為安全沒有保障（14.48%）、要照顧子女（10.60%）等其他原因。
第六，旅游目的地選擇。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對自然景觀的偏愛；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國際旅游市場有很大的發(fā)展空間。少數(shù)民族聚居區(qū)也以其獨(dú)特的民俗、美麗神奇的文化吸引了眾多教師（13.78%）。而人文色彩較濃的景區(qū)也很吸引教師，15.94%選擇去歷史悠久的古都旅游；鄉(xiāng)村旅游開始受到關(guān)注，已有8.85%選擇。相比之下，現(xiàn)代化都市和宗教朝圣地就顯得不那么受青睞，分別只有6.80%和6.26%。對旅游目的地選擇的影響因素：旅游吸引物居首位，占40%；旅游產(chǎn)品價格占25.45%；安全占12.73%；時間長短占10.91%；交通住宿和距離遠(yuǎn)近均占5.45%。
第七，旅游信息獲取渠道。42.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為媒體（包括：廣播或電視、報紙或雜志占和網(wǎng)絡(luò)），因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確。13.21%的高校教師是通過相關(guān)書籍，通過旅行社的占11.84%，經(jīng)朋友推薦的占7.36%。
第八，旅游消費(fèi)方式選擇。在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%；其次是選擇個人游的，占14.21%；而只有8.36%的高校老師選擇跟旅游團(tuán)。
第九，旅游費(fèi)用結(jié)構(gòu)。餐飲和住宿占較大比例。住宿方式選擇：更愿意選擇特色旅館占54.55%；旅游購物選擇：喜歡購買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，占67.27%。
三、高校旅行社的調(diào)查報告分析
為了開拓具有巨大潛力的高校師生旅游市場，建設(shè)高校旅行社，對我校旅游學(xué)院159名師生做一個關(guān)于高校旅行社的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分析如下：（1）普通旅行社存在的問題。一是旅行社制定計(jì)劃時沒有將師生的需求充分考慮，導(dǎo)致師生游興不足；二是自費(fèi)項(xiàng)目在合同中沒有體現(xiàn)，購物次數(shù)增加未經(jīng)旅游者的同意，引起游客不滿；三是對高校群體消費(fèi)的宣傳力度不夠，而且相關(guān)信息缺乏針對性。
高校旅行社和普通旅行社對比
建設(shè)高校旅行社的優(yōu)勢：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠。對高校旅行社建立的優(yōu)勢調(diào)查表明：普遍認(rèn)為有必要建立高校旅行社。由于高校旅行社設(shè)在校內(nèi)，和學(xué)生聯(lián)系密切，因此服務(wù)速度快，學(xué)生旅行更加便利。高校旅行社由學(xué)生自己來經(jīng)營，更了解學(xué)生自身的需求，更能考慮到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力狀況，量體裁衣，做出適合的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出了各種富有個性的貼近學(xué)生品味的旅游產(chǎn)品，物美價廉，旅游費(fèi)用更實(shí)惠。
（2）建設(shè)高校旅行社的必要性：覺得非常有必要的所占比例最大。
（3）對高校旅行社的態(tài)度：若成立以高校為平臺，提供住宿飲食，專業(yè)導(dǎo)游，自定線路，價格相對低廉，融入校園文化的高校旅行社，態(tài)度是選擇的比例最大。
四、結(jié)語
通過以上對高校師生的旅游需求分析和對高校旅行社的認(rèn)識，我們大致可以得出結(jié)論：（1）大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，可承受的旅游消費(fèi)大概在1000元左右以下，高價位的旅游產(chǎn)品在大學(xué)生群體中不暢銷，同時大學(xué)生對旅游旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求高；高校教師計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬元以上的比例明顯提高。（2）大學(xué)生旅游目的排在前二位的分別是開闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂休閑。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對自然景觀的偏愛；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國際旅游市場有很大的發(fā)展空間。（3）大學(xué)生選擇自助游人數(shù)占71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級組織的團(tuán)隊(duì)游，如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%。（4）消息來源主要來身邊朋友的介紹，以及旅游門戶網(wǎng)站的宣傳；大學(xué)生信息來源所占比例最高的是互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）另外的信息來源是朋友熟人的介紹（61.01%）。43.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為通過相關(guān)旅游指南的書籍和網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@樣信息可靠，準(zhǔn)確。（5）絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長假或寒暑假旅行；有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時間。與暑假相比，愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%。（6）對高校旅行社建立的優(yōu)勢調(diào)查表明：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠；建設(shè)高校旅行社覺得非常有必要的所占比例最大；對高校旅行社的態(tài)度是選擇的比例最大。
參 考 文 獻(xiàn)
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國家旅游局日前《2010年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報》， 2010年, 我國旅游業(yè)明顯復(fù)蘇。旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%。國內(nèi)旅游市場平穩(wěn)較快增長，入境旅游市場實(shí)現(xiàn)恢復(fù)增長，出境旅游市場繼續(xù)加速增長。全年共接待入境游客1.34億人次,實(shí)現(xiàn)國際旅游收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬人次，比上年增長20.4%。出境前十位的國家和地區(qū)依次是：香港、澳門、日本、韓國、臺灣、越南、美國、馬來西亞、泰國和新加坡。
旅游業(yè)景氣水平持續(xù)上升
中國旅游研究院2011年第三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行暨全國游客滿意度調(diào)查報告。前三季度旅游產(chǎn)業(yè)“較為景氣”，景氣水平持續(xù)上升。旅行社、飯店、景區(qū)和綜合旅游企業(yè)的景氣均保持在“較為景氣”水平，綜合景氣指數(shù)分別為129.97、134.36、134.90和131.37。從企業(yè)景氣分項(xiàng)指標(biāo)看，收入指標(biāo)景氣較高，但成本壓力較大。旅游行業(yè)服務(wù)的滿意度為76.02，處于“基本滿意”水平，較上一季度上升1.19，較去年同期上升6.01。各指標(biāo)滿意度從高到低分別為景點(diǎn)76.37、旅行社服務(wù)75.57、文化娛樂75.49、住宿75.07、交通74.93、購物74.01和餐飲73.94。
帶薪假期排名中國墊底
近日，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)了一份各國“帶薪假期”時間長短的排行榜。全球39個國家和地區(qū)登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球兩大經(jīng)濟(jì)體美國和中國則分列最后兩位，有著“沒有假期國度”稱謂的美國以25天位居倒數(shù)第二，中國以21天排名最后一位。中青報社會調(diào)查中心近日對2441人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，54.5%的人從來沒有享受過帶薪休假，23.5%的人偶爾享受過，僅22.0%的人表示“每年都可以”。
超半數(shù)受訪者看好旅游團(tuán)購
一項(xiàng)由中國旅游報聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室對旅游團(tuán)購市場進(jìn)行調(diào)查顯示，超過半數(shù)（66.1%）的受訪者曾經(jīng)有過旅游產(chǎn)品的團(tuán)購行為，可以預(yù)見，未來隨著團(tuán)購消費(fèi)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購旅游產(chǎn)品的比例有望繼續(xù)提升。調(diào)查顯示，44%的受訪者認(rèn)為“價格便宜”是網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購最吸引人的因素，另外有35%和16%的受訪者分別認(rèn)為最吸引人的是“方便快捷”和“產(chǎn)品多樣化”等。
中國赴美游客年增長15%
根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，中美雙方旅游交流規(guī)模從2006年的235萬人次發(fā)展到2010年的308萬人次，年均增長7％，特別是中國赴美游客年均增長近15％。今年1－8月雙向人員交流已超過233萬人次，同比增長13.2％，其中美國赴華旅游人數(shù)達(dá)140萬人次，同比增長5.8％，中國游客首站赴美達(dá)93萬人次，同比增長27.4％。美國已成為中國第四大旅游客源國，美國也是中國第四大國外旅游目的地國。
一、實(shí)習(xí)目的
為突出高職教育優(yōu)勢，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能，根據(jù)文秘專業(yè)教學(xué)計(jì)劃安排，在完成課堂的理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)后，集中安排第六學(xué)期進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，一方面鞏固所學(xué)知識，檢驗(yàn)理論，強(qiáng)化技能，另一方面，讓學(xué)生認(rèn)識社會，適應(yīng)社會，補(bǔ)充所學(xué)之不足，為畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位要求，成為具有較強(qiáng)的辦事、辦文、辦會和公關(guān)策劃能力的文秘人才打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)安排
(一)實(shí)習(xí)時間年2月23日開始實(shí)習(xí)，年7月3日結(jié)束實(shí)習(xí)，返校辦理畢業(yè)手續(xù)。
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)省內(nèi)行政、事業(yè)單位及企業(yè)的辦公、接待、管理等部門。由學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和系里統(tǒng)一集中聯(lián)系相結(jié)合。師生通過各種渠道獲取就業(yè)信息，向用人單位推薦(自薦)優(yōu)秀學(xué)生實(shí)習(xí)(就業(yè))。系里推薦實(shí)習(xí)單位有：1.濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)總公司2.山東省青年旅行社3.山東省公關(guān)協(xié)會4.團(tuán)省委機(jī)關(guān)服務(wù)中心5.山東青少年活動中心6.山東省宣傳干部培訓(xùn)中心7.各地市企事業(yè)單位等
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容根據(jù)本專業(yè)已開設(shè)過的《秘書原理與實(shí)務(wù)》、《公文寫作》、《秘書禮儀》、《辦公自動化》、《檔案管理》、《公司秘書實(shí)務(wù)》、《公關(guān)實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程，做好辦公室事務(wù)管理、接待值班、處理、收發(fā)文件、寫作文稿、整理檔案、組織會務(wù)等工作，在工作實(shí)踐中逐步進(jìn)入職業(yè)角色，培養(yǎng)職業(yè)精神，鍛煉職業(yè)技能。主要技能包括：1.辦公室日常事務(wù)能力；2.信息收集處理能力；3.文書擬寫能力；4.調(diào)研能力；5.公關(guān)、協(xié)調(diào)能力；6.辦公自動化設(shè)備應(yīng)用能力；7.用人單位需要的實(shí)際工作能力。
(四)實(shí)習(xí)的方法、步驟本著統(tǒng)一安排、靈活行動、科學(xué)管理、嚴(yán)格考核的原則，組織專業(yè)實(shí)習(xí)。1.學(xué)生離校前，由系里統(tǒng)一進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)與謀職就業(yè)的相關(guān)教育，包括畢業(yè)實(shí)習(xí)動員、畢業(yè)論文(社會調(diào)查)寫作方法、就業(yè)趨勢報告、就業(yè)技巧講座等，并提前安排畢業(yè)論文指導(dǎo)教師。統(tǒng)一發(fā)放與畢業(yè)實(shí)習(xí)、求職就業(yè)相關(guān)的書面材料，包括實(shí)習(xí)單位聯(lián)系函、實(shí)習(xí)鑒定意見書、學(xué)生就業(yè)推薦書(含各科學(xué)習(xí)成績)、學(xué)生就業(yè)協(xié)議書等。2.學(xué)生實(shí)習(xí)期間，由系里組成實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，宏觀指導(dǎo)重點(diǎn)巡視。3.由專業(yè)教研室負(fù)責(zé)擬訂有關(guān)的畢業(yè)論文參考題目，發(fā)放給學(xué)生(參見附件1)，并安排相關(guān)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師(參見附件2)，進(jìn)行專門的指導(dǎo)，提出具體的論文要求。4.學(xué)生自定實(shí)習(xí)計(jì)劃，自覺遵守實(shí)習(xí)單位有關(guān)規(guī)章制度，完成實(shí)習(xí)工作，由實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)鑒定，實(shí)習(xí)結(jié)束后，完成畢業(yè)論文、調(diào)查報告或?qū)嵙?xí)報告，并將實(shí)習(xí)單位鑒定書與論文上交,以供系實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組進(jìn)行綜合鑒定。5.系里組織教師對學(xué)生的畢業(yè)論文、畢業(yè)作品及實(shí)習(xí)報告進(jìn)行鑒定，按優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級計(jì)入學(xué)生檔案。在媒體公開發(fā)表的作品原則上以成績優(yōu)秀計(jì)入。
三、實(shí)習(xí)作業(yè)要求
(一)實(shí)習(xí)作業(yè)形式學(xué)生應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)崗位具體情況，結(jié)合實(shí)習(xí)工作收獲與體會，在下列作業(yè)中選擇一項(xiàng)完成：1.畢業(yè)論文。參考附件1中的選題，也可作其他選題，但原則上選題不應(yīng)超出文秘專業(yè)領(lǐng)域。畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)不少于3000字，須有摘要、關(guān)鍵詞、注釋、參考文獻(xiàn)等相關(guān)內(nèi)容，符合論文格式要求。2.調(diào)查報告。參考附件1中的調(diào)查報告選題，也可結(jié)合實(shí)習(xí)工作選題調(diào)查，完成報告。3.實(shí)習(xí)報告。實(shí)習(xí)報告是對個人實(shí)習(xí)情況進(jìn)行全面總結(jié)完成的報告，要寫明實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)基本情況及實(shí)習(xí)的得失體會，要求有獨(dú)特的視角、鮮活的材料、真切的感悟和深入的思考，字?jǐn)?shù)不少于XX字。4.實(shí)習(xí)部門要求完成的專題性或綜合性寫作材料。如兩千字以上的通訊、典型材料、專題調(diào)查、總結(jié)、報告等，須有媒體發(fā)表或?qū)嵙?xí)部門證明。
(二)實(shí)習(xí)作業(yè)格式1.發(fā)表作品提交原稿(電子版)及發(fā)表作品復(fù)印件，論文、實(shí)習(xí)報告等提交電子稿及打印稿。2.作業(yè)一律使用a4紙單面打印，左側(cè)裝訂。(三)提交作業(yè)時間實(shí)習(xí)結(jié)束，將電子版實(shí)習(xí)作業(yè)發(fā)到實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師郵箱。返校時攜帶打印稿統(tǒng)一上交系里。
Abstract： This paper analyzes the current situation of tourism and a series of problems caused by frequent disasters. It introduces a new type of muti-function backpack which combines the functions of backpacks， tents and stretchers into one. It also analyzes the market potential and the trends of development of the muti-function backpack on the basis of the development situation of our country's present backpack industry.
關(guān)鍵詞： 旅游業(yè)；災(zāi)難事故；多功能背包；市場
Key words： tourism；disaster；multi-function backpack；market
中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）27-0024-02
0 引言
隨著人們消費(fèi)和生活水平的不斷提高，消費(fèi)者品位也發(fā)生改變，對包的需求不斷高漲。各式各樣的背包成為人們身邊不可或缺的飾品，大家要求箱包產(chǎn)品不光在實(shí)用性上有所加強(qiáng)，裝飾性也要有所擴(kuò)展。同時在社會日新月異、生活水平不斷提高的生存環(huán)境中，人們受到周圍人際關(guān)系和生活質(zhì)量的比照與影響，為追求自身的高品味生活，自我感覺生存的壓力會越來越大，精神也變得極度緊張，這時人們就需要另一種生活去釋放心里的那一份壓力，于是乎人們對旅游的欲望也更加強(qiáng)烈。
在眼下這個推崇個性、流行自由的年代，人們已經(jīng)不愿意把自己摻和進(jìn)一大堆互不相識的人中間，或被導(dǎo)游的小旗每天趕著亂跑。從而使背包自助游、野游、刺激探險游、靜態(tài)旅游、暴走一族、小說旅游、學(xué)藝旅游、勞務(wù)旅游、尋婚旅游、墓地旅游等各種個性的旅游方式不斷的涌現(xiàn)，大量的背包客也就應(yīng)運(yùn)而生。與此同時，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不免會破壞了自然環(huán)境與社會環(huán)境，引發(fā)了很多環(huán)境問題。這些環(huán)境問題使自然災(zāi)害大規(guī)模地肆虐全球，在災(zāi)難降臨時，及時的救援設(shè)備是很關(guān)鍵的。若背包客能攜帶合適的求援設(shè)備，可減少生命財產(chǎn)損失，從而對背包也提出了更高的要求。
1 市場狀況
無論是在旅游、探險、徒步旅行還是在防災(zāi)等方面，行李裝備是當(dāng)中最主要也是最重要的部分。人們開始加強(qiáng)了對日常生活用品從安全、方便、精簡、堅(jiān)固、實(shí)用、多功能等多角度考量的觀念。日常生活中我們經(jīng)常會因?yàn)槌鋈ヂ糜螏Р涣颂嗟臇|西而煩惱，因?yàn)楸嘲^重行李過多而沮喪。探險、徒步旅行途中我們會因?yàn)闆]有合適的睡眠地方而抱怨；在災(zāi)難降臨時，很多人在災(zāi)難面前往往不知所措，由于道路毀壞、信號中斷等各種因素，不能第一時間取得外界的救援，在這種緊急關(guān)頭，我們會因?yàn)闆]有合適、及時的救援裝備而苦惱。現(xiàn)在市面上比較常見和貼近生活的包的種類大概有以下幾種：挎包、拎包、錢包、腰包、休閑包、時裝包、化妝包、公文包、旅行用包、宴會晚裝包。這些背包的功能基本都是單一的裝載功能，已經(jīng)完全不能滿足人們的需求。為了能讓人們享受優(yōu)質(zhì)愉快的旅游生活，解決災(zāi)難降臨時救援設(shè)備緊缺的問題，這樣一款集旅游、探險、救援等多功能為一體的新型的背包便應(yīng)運(yùn)而生。
2 多功能包特點(diǎn)
2.1 背包功能 這款多功能背包就是集背包、帳篷、擔(dān)架三種功能于一體的新型產(chǎn)品。它采用輕巧的新型材料制作，在外觀上靈活多樣。在日常生活中它可以充當(dāng)大容量背包，在旅行途中可以撐開作為帳篷使用，在危急時刻可以打開成為便捷式擔(dān)架。
2.2 研發(fā)與改進(jìn) 除了背包功能的獨(dú)特之外，考慮到各類消費(fèi)者需求的不同，將根據(jù)此背包衍生出居家族、學(xué)生族、旅游族、探險族、宿營類、救援類、急救類七個類型產(chǎn)品以適應(yīng)市場需求。基于高新技術(shù)的不斷產(chǎn)生、發(fā)展以及消費(fèi)者對新興產(chǎn)品的追求熱潮程度。背包在保持原有功能為主的基礎(chǔ)上，主要立足于減輕產(chǎn)品質(zhì)量、增大容量和改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)。也可考慮在此背包腰帶上配備娛樂設(shè)備（如MP3、DV）與照明設(shè)施。不斷改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)最精化、利益最大化。
3 市場潛力及未來發(fā)展趨勢
就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，從國外品牌與外貿(mào)產(chǎn)品兩極充斥的產(chǎn)業(yè)初期，到現(xiàn)在的國內(nèi)品牌與國際品牌共舞、專業(yè)戶外與泛戶外并生，中國戶外用品行業(yè)以跨越式的姿態(tài)在加速前進(jìn)。中紡協(xié)戶外用品分會（COCA）對外的調(diào)查報告中聲稱未來3到5年，中國戶外用品行業(yè)仍將保持著過去十年的發(fā)展勢頭，2012產(chǎn)值已突破200億元。因此，一個質(zhì)量可靠的、多功能的、易于攜帶的戶外用品定將會在這個物質(zhì)時代占據(jù)一席之地。在未來的市場中，此背包的推廣市場可分為高端市場、中端市場和低端市場。目前，在背包市場多數(shù)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識已經(jīng)處于一個逐步清晰的狀態(tài)。高端背包品牌針對的消費(fèi)群體是一些專業(yè)的戶外運(yùn)動愛好者或一些高收入的消費(fèi)者。高端背包市場產(chǎn)品來源一般來自于戶外用品，體育用品知名品牌的附屬產(chǎn)品。背包行業(yè)的中端市場紛繁多彩，百花齊放，品牌繁多，數(shù)不勝數(shù)，是背包品牌化經(jīng)營的初始階段，是中小型背包經(jīng)營者的投資陣地，生機(jī)勃勃但缺乏行業(yè)領(lǐng)軍品牌。中端市場產(chǎn)品以學(xué)生包為主。背包的低端市場分布最為廣泛，遍部城市鄉(xiāng)村。產(chǎn)銷量巨大，但利潤微薄，是一個以量取勝的市場。20世紀(jì)以來，地震海嘯泥石流等各種災(zāi)難頻發(fā)，人類的生存面臨前所未有的考驗(yàn)。我國每年約有3.5億人因洪水、火災(zāi)、礦難、地震、旱災(zāi)、雪災(zāi)、交通事故等意外事件而受傷。其中因現(xiàn)場救援不力而導(dǎo)致的死亡約有350萬人。近年來，我國己進(jìn)入突發(fā)公共事件的高危期，每年因突發(fā)事件造成的損失高達(dá)GDP的6%，超過7000億元。同時野外探險、戶外休閑、登山漂流、商務(wù)及休閑旅游活動的增加，人們對突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識和應(yīng)急設(shè)備需求非常迫切。據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測表明，安全產(chǎn)業(yè)每年的市場容量能到1000億元，包括連帶的產(chǎn)業(yè)鏈年市場容量近4000億元，相當(dāng)于中國一些省份一年的GDP。專家稱，在快速增長的急救產(chǎn)業(yè)中，急劇擴(kuò)大的安全包市場，是當(dāng)今市場環(huán)境下十分罕見的財富良機(jī)。
在歐美國家的安全產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前中國。在美國超市、便利店都有售賣安全急救產(chǎn)品；美國政府立法規(guī)定：每一輛汽車出廠必須強(qiáng)制配備安全產(chǎn)品。在美國，在地鐵等公共交通工具，每節(jié)車廂配備兩個安全產(chǎn)品，定期維護(hù)。在日本的公共場所，覆蓋密度超過了消防栓。每一個日本家庭、公司、旅館、學(xué)校等都配有安全產(chǎn)品。中國上海市政府在2010年5月12日向市民發(fā)放25萬個安全產(chǎn)品，大連政府也進(jìn)行了防災(zāi)演習(xí)和安全產(chǎn)品的發(fā)放。我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》提出國家鼓勵扶持具有相應(yīng)技術(shù)條件的企業(yè)研究開發(fā)用于救援的新技術(shù)、新設(shè)備和新工具。政府指出要“采取政府采購等辦法，高危行業(yè)必須配置安全產(chǎn)品”。為大力發(fā)展安全產(chǎn)業(yè)提供了法律依據(jù)和市場保障。在中國，這種具有急救功能的安全產(chǎn)品還是一個空白市場，而且是一個潛力巨大的市場。
現(xiàn)如今，中國民眾的安全意識已經(jīng)迅速覺醒以及旅游方式的多樣化，這種具有急救功能的背包的市場開始急劇擴(kuò)大。同時，中國也是箱包生產(chǎn)的大國，國內(nèi)已經(jīng)形成廣東花都、福建泉州、浙江省平湖和河北白溝四大PVC包袋生產(chǎn)制造基地。國際箱包市場存在巨大的需求空間，直接促進(jìn)了中國箱包類產(chǎn)品的出口增長，使得箱包出口取得穩(wěn)定增長良好勢態(tài)。2007年全年中國箱包出口金額108.1億美元，同期增長24.21%，出口數(shù)量77.79億個，同比增長21.56%。多功能背包蘊(yùn)藏著巨大的市場潛力，在未來的市場中，這種具有多功能的背包將起主導(dǎo)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]邱利川.我國戶外運(yùn)動市場及發(fā)展經(jīng)營策略[J].商場現(xiàn)代化，2011（07）.
[2]韓云鋼.中國戶外用品市場2008年度調(diào)查報告[J].江蘇紡織，2010（06）.
旅行是否順心、消費(fèi)是否放心、旅游環(huán)境是否滿意，這些得由游客說了算。市旅游發(fā)展委員會5日的《第33屆中國洛陽牡丹文化節(jié)國內(nèi)旅游者抽樣調(diào)查報告》顯示，游客對洛陽整體形象的滿意度為90.17%。90.84%的游客認(rèn)為他們在洛陽的旅行很愉快，有意重游洛陽。
市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近兩年，我市娛樂產(chǎn)品不斷豐富，但旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化不明顯，購物和娛樂消費(fèi)所占比重仍較小，因此調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)迫在眉睫。下一步，市旅游部門將加快休閑度假和體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目建設(shè)步伐，建設(shè)大型旅游購物超市和成熟的獨(dú)具特色的旅游美食街、風(fēng)情街，著力打造具有代表性和影響力的旅游手工藝品、紀(jì)念品品牌。同時，加大對現(xiàn)有旅游商品和旅游演藝產(chǎn)品的營銷力度，培育消費(fèi)市場。
外地游客來源日趨多元化
調(diào)查顯示，牡丹文化節(jié)期間來洛旅游的外地游客來源日趨多元化，人數(shù)最多的是省內(nèi)游客，占43.28%。省外游客中，與我省毗鄰的山西、陜西、湖北、河北等省的游客最多，分別占游客總數(shù)的7.74%、6.82%、5.43%和5.08%。
今年來洛的游客以散客為主，以家庭或親朋結(jié)伴、個人旅行方式出游的人分別占45.69%和40.49%;旅行社組團(tuán)出游者只占8.95%。在交通方式的選擇上，自駕車出行的人占35.11%，乘火車的人占35.91%，乘坐飛機(jī)來洛的游客僅占3.98%。
來洛游客以觀光游覽和休閑度假為主
調(diào)查顯示，游客了解洛陽的主要途徑是通過歷史知識和電視，分別占游客總數(shù)的22.88%和21.75%。
游客對我市的文物古跡和山水風(fēng)光最感興趣，人數(shù)比重分別占35.85%和32.75。此外，洛陽的文化藝術(shù)、民俗風(fēng)情及飲食文化等，也排在游客感興趣項(xiàng)目的前幾名。游客感興趣的景區(qū)(點(diǎn))排在前五位的是龍門石窟、白馬寺、王城公園、中國國花園和國家牡丹園。游客最感興趣的旅游商品主要是具有地方特色的紀(jì)念品和工藝品、土特產(chǎn)，分別占23.91%和17.74%。
九成游客滿意洛陽之旅
今年游客在洛平均停留天數(shù)為2.98天，平均每名游客在我市參觀、游覽景區(qū)(點(diǎn))個數(shù)為2.8個，較去年均有所提升。其中，43.94%的游客是首次來洛，來洛2次至3次的游客占33.55%，5次及以上的游客占17.87%，重游率明顯提升。
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調(diào)查目的
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源;擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機(jī)會;促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開發(fā)，推動精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動，形成獨(dú)特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容
針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式。分別在各個景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。旅游市場調(diào)查報告優(yōu)秀范文。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
5.、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜復(fù)雜。
任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨#from 本文來自高考資源網(wǎng)顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對景區(qū)的美學(xué)價值造成相當(dāng)大的影響。
此外，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
知道給自己找新的活法的人已經(jīng)不少，找新的玩法的人可能還沒那么多。
十年前，那些與何川一起玩攀冰的，后來也圍著老婆孩子轉(zhuǎn)了。在主流的社會價值觀里，賺錢、升職、買房才是王道，想著怎么去玩就是不務(wù)正業(yè)。何川是民間攀登運(yùn)動的典型代表，也是北京一所高校的教師。他喜歡攀冰攀巖，并把業(yè)余的主要時間投入到這些運(yùn)動中；為此，他說自己舍棄了不少，是有些‘不務(wù)正業(yè)’，但也沒太影響原來的工作和生活。
幾年來，大城市的年輕白領(lǐng)中，有越來越多的人選擇給自己一個‘間隔年’。他們辭掉工作，背起背包，去探究這個世界，重新認(rèn)識自己，樹起人生的新坐標(biāo)；或者讓自己從原來的工作生活軌道中走出來，按了人生的暫停鍵，專心于某件一直想做的事。我的一位原同事，2011年把自己的一居室房子賣了，去歐洲游歷了一圈。在半年多的時間里，他在巴塞羅那漫步，在那不勒斯的海灘曬太陽。雖然花了不少錢，但剩下的錢還夠他做很多事情。人生有很多種方向，這是他給自己的一種活法。
在保持工作穩(wěn)定的同時，也可以讓生活更有意味。中國人已經(jīng)有更多時間旅行，也愿意在這方面花錢。但國內(nèi)游和出境游的現(xiàn)狀卻在告訴我們，我們還是不會玩，哪兒熱門去哪兒，而旅行更多是一次次的‘到此一游’，拍張照片，然后發(fā)個微博。2012年3月，研究機(jī)構(gòu)Mandala Research了一個調(diào)查報告，中國游客成為‘全球最討人嫌游客排行榜’的第二名。人生不單要一種新的活法，也要有新的玩法。
不是每個人非得辭掉工作，去天南海北地走一圈，才彰顯了人生的價值；也不是每個人非得坐上國際航線，看到了異域風(fēng)情，才算給人生留下了印記。在自己的城市中，在日常的生活里，也有很多值得去嘗試的新玩法。這些不用花費(fèi)太多時間和金錢成本的游戲，就能讓你玩得開心，玩出花樣，或許還會帶給你意想不到的快樂。你可以做各種手工，不管是木工還是陶藝，你都可以像造物主一樣“創(chuàng)造”出原本不存在的東西來；不管是卡丁車還是攀冰，你都可以從速度或勇氣上挑戰(zhàn)自己；不管是密室逃脫游戲還是錄制個人CD，你都可以從觀眾變?yōu)橹鹘恰傔^去的2012年，密室逃脫游戲在幾個大城市興起，或許，你第一次知道還有這樣的游戲可以玩。與一年才能有一兩次輾轉(zhuǎn)于機(jī)場車站，再跋山涉水的長途旅行相比，這些好玩的游戲，每個周末都可以嘗試。它們不需要你暫停原有的工作生活，不需要你鄭重其事地去籌劃，不需要你將之作為自已辛勞一年的犒賞。它們并沒有高于你的生活的地方，它們就是生活。
人生需要一些玩法，可能有很多你還沒意識到。
匯豐銀行的英文全稱是“HONGKONG SHANGHAI BANK CORPORATION”，上海對于匯豐銀行來說不僅代表這一個潛力無限的市場，更有著重要的歷史意義。很久以來上海一直是一座充滿魅力的國際大都市，無論在哪個時代，許多傳奇都在上海誕生。現(xiàn)在的上海，是中國，也將是亞洲的金融和商業(yè)中心，沒有哪一座城市比上海更能夠代表中國的實(shí)力和潛力。上海也是也一座有遠(yuǎn)見、敢實(shí)踐的城市，匯豐冠軍賽選擇上海作為永久的舉辦城市，看中的就是這座城市所具有的熱誠、活力、遠(yuǎn)見和抱負(fù)，這一切讓上海擁有巨大的、無可比擬的吸引力。
匯豐冠軍賽對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有何促進(jìn)作用？
高爾夫旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個成功的商業(yè)市場。由于高爾夫旅行家們在旅途中購買不同的商品和服務(wù)，推動不止一個商業(yè)市場的繁榮，例如酒店，餐廳，零售商和高爾夫設(shè)備業(yè)等等。相關(guān)調(diào)查報告顯示，高爾夫打球人群頻繁的日常消費(fèi)至少將普通休閑旅游業(yè)的水平翻了至少一番。匯豐冠軍賽也是如此，我們之前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有近三分之一觀眾是外地來滬觀賽的。
匯豐冠軍賽觀眾人數(shù)的構(gòu)成？其中包括年齡構(gòu)成，收入構(gòu)成？
？ 受訪者認(rèn)為比賽是代表著世界知名高爾夫球員匯聚一堂的一流賽事，所有的成功人士都不應(yīng)該錯過。同時他們會因?yàn)橘澲膛c賽事的關(guān)聯(lián)，更有興趣傾向于使用贊助商的服務(wù)和產(chǎn)品
？ 總體來說，大部分受訪者都有較高的家庭年收入水平。據(jù)2009年的觀眾調(diào)查報告結(jié)果，超過三分之一的中國受訪者的家庭年收入都超過30萬人民幣
？ 大多數(shù) （62.9%） 受訪者都為男性觀眾。半數(shù)以上 （64.2%） 的受訪者都是25歲至44歲之間，平均年齡為37.4歲。
？ 87%的受訪者為中國人，主要 （68%）來自上海觀看賽事。
？ 大部分 （74%） 受訪者都有一份全職工作。
？ 56.5%的受訪者都打高爾夫（相比2008年的71.8%有所降低），意味著近年的匯豐冠軍賽吸引了更多不同社會背景的人群，也產(chǎn)生了更多對非高爾夫打球人群的激烈效應(yīng)。
？ 在所有受訪者中，72.9%都擁有私家車。
？ 59.8%的受訪者在觀賽其間都選擇在上海的五星級酒店住宿。
匯豐冠軍賽給上海，給中國帶來的最大影響是什么？
今年的匯豐冠軍賽，全球排名前50位的球員中至少有42名將前來上海參賽，陣容之強(qiáng)可稱亞洲之最，這在以前是難以置信的。八年來匯豐冠軍賽一直努力把最好的比賽呈現(xiàn)給觀眾，為球員創(chuàng)造最好的競賽環(huán)境，因而得到各方面的支持，八年來中國乃至亞洲高爾夫的格局有了很大的變化，這項(xiàng)運(yùn)動的發(fā)展和推廣都取得長足進(jìn)展，匯豐冠軍賽無疑在此當(dāng)中起到了催化劑的作用，對此我們也深感欣慰。
匯豐冠軍賽對中國球員準(zhǔn)備奧運(yùn)會有幫助嗎？有什么幫助？
中國有句古話，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，匯豐冠軍賽為中國選手搭建了一個平臺，和世界最高水平的球員同場競技，勢必使選手們對自身的競技水準(zhǔn)有更清楚的認(rèn)識，對于競賽心理素質(zhì)也有所幫助。
匯豐冠軍賽舉辦多年以來，您從中國觀眾身上看到了什么變化？從中國球員身上有看到了什么變化？
八年來觀眾的觀賽禮儀有了很大進(jìn)步，盡管還是有在場上打電話、在球員開球時拍照的情形，但同八年前相比，已經(jīng)少了很多。同時觀眾之間也會相互督促并善意提醒。
關(guān)鍵詞 SEO；中小旅行社；網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)
中圖分類號 TN914 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）112-0177-01
近年，我國旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2010年國內(nèi)在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)1037.4億元，同比增長58.0%，占全部旅游市場交易規(guī)模的7.2%，預(yù)計(jì)未來四年在線旅游市場交易規(guī)模增速將維持在45%左右。同時，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2012年6月底，我國在線預(yù)訂機(jī)票、酒店和旅行行程的用戶規(guī)模為4258萬人，網(wǎng)民使用率為7.9%，國內(nèi)旅游網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到50，828家，在線旅游市場持續(xù)發(fā)展，成為旅游行業(yè)交錯競爭的領(lǐng)域。在激烈的競爭中，相較于其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式，搜索引擎營銷推廣具有投放精準(zhǔn)、效果較易評估等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)逐漸成為中小旅行社重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。因此，基于SEO技術(shù)對中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的探討有其必要性。
SEO是英文Search Engine Optimization的縮寫，其中文意思為搜索引擎優(yōu)化，是指針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站對搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站在搜索結(jié)果中靠前，獲取自然排名和流量。影響網(wǎng)站搜索引擎排名的因素很多，如網(wǎng)頁標(biāo)記、頁面組織、鏈接等。因此，SEO又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。
1 中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)普遍存在的問題
絕大多數(shù)中小旅行社已經(jīng)認(rèn)識到了電子商務(wù)對自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)及人才等原因的限制，大多數(shù)中小旅行社對搜索引擎營銷還處于摸索階段，整體SEO水平不高，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中存在較多問題。
首先，缺少明確的服務(wù)定位。網(wǎng)站作為中小旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的名片，能夠展示企業(yè)核心信息，同時也是中小旅行社服務(wù)客戶、聯(lián)系客戶的重要渠道和紐帶，因此應(yīng)該具有明確的定位。許多中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容要么做的大而全，多而雜，內(nèi)容堆砌嚴(yán)重，主題不突出，閱讀不方便，與企業(yè)核心目標(biāo)用戶群體的瀏覽習(xí)慣不符；要么受到旅行社人員、財力的限制，網(wǎng)站內(nèi)容過少，缺乏足夠有效信息，不足以吸引游客，獲得游客的信任感。中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的過濫或過少都不能很好的滿足游客需求，影響游客體驗(yàn)，達(dá)不到建站目的。
其次，頁面設(shè)計(jì)不合理。許多中小旅行社網(wǎng)站頁面盲目追求美觀，使用過多的圖片、動畫或富媒體，如logo采用flash、導(dǎo)航采用動畫等，這些都不利于搜索引擎的檢索。同時，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過多的圖片和動畫會造成頁面文件很大，影響網(wǎng)站的訪問速度，降低訪問——用戶轉(zhuǎn)化率。另外，因大多數(shù)中小旅行社網(wǎng)站都外包給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司，采用模板快速建成，含有大量動態(tài)網(wǎng)頁，不利于被搜索引擎檢索到。
此外，中小旅行社大多因網(wǎng)站缺乏維護(hù)及管理人員，網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，處于半停滯狀態(tài)。一般而言，網(wǎng)站更新的及時程度與搜索引擎的信任度算法有關(guān)，如果長時間不更新會造成排名的波動和下降，也會導(dǎo)致游客信任感的缺失。
最后，內(nèi)容重復(fù)過高也是中小旅行社網(wǎng)站普遍存在的問題。很多中小旅行社為降低成本，網(wǎng)站更新簡單，重復(fù)別人的線路內(nèi)容，復(fù)制其他網(wǎng)站上的內(nèi)容。對垃圾重復(fù)內(nèi)容是比較容易被搜索引擎降權(quán)的一項(xiàng)因素，導(dǎo)致網(wǎng)站收錄與權(quán)重比較低，從而影響關(guān)鍵詞排名，甚至遭受徹底刪除。
2 基于SEO技術(shù)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)技巧
系統(tǒng)化。中小旅行社網(wǎng)站在建設(shè)初期，就應(yīng)該考慮SEO的因素，從網(wǎng)站欄目的設(shè)置、相關(guān)標(biāo)簽的編輯到關(guān)鍵詞的選取與布局等，把SEO的多個細(xì)節(jié)考慮進(jìn)來。如果網(wǎng)站建好上線之后，再進(jìn)行SEO處理，時間和資金成本都會上升。
關(guān)鍵詞編輯。2012年旅行搜索信息調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅行搜索的主要信息以交通工具及目的地（此處的目的地主要指攻略、路線安排和目的地介紹）較多，旅行社和旅游產(chǎn)品的查詢相對較少，可見網(wǎng)民大都是公務(wù)外出或者傾向于自助游的形式旅行。因此，中小旅行社網(wǎng)站可適當(dāng)加大交通工具、目的地及對公務(wù)消費(fèi)和自助游方面的關(guān)鍵詞。
定期更新網(wǎng)站內(nèi)容。在SEO優(yōu)化的幾個環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站內(nèi)容更新占據(jù)的重要位置。中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容定期更新不但能增加搜索引擎的收錄量，而且可以提高網(wǎng)站權(quán)重，同時誘導(dǎo)游客閱讀，達(dá)成購買行為。在更新網(wǎng)站內(nèi)容時應(yīng)注意以下三點(diǎn)：1）搜索引擎并不是實(shí)時從網(wǎng)上檢索的，而是定期從網(wǎng)上檢索，然后存入自己的數(shù)據(jù)庫，因此網(wǎng)站內(nèi)容也應(yīng)定期更新，形成規(guī)律；2）對圖片做alt描述，這樣搜索引擎就可以完整的獲取到圖文并茂的文章；3）因搜索引擎存在定期檢索的特點(diǎn)，動態(tài)網(wǎng)頁制作的網(wǎng)站會造成搜索引擎先后存儲的網(wǎng)頁內(nèi)容不一致。因此，可將一些重要、而且內(nèi)容相對固定的網(wǎng)頁制作為靜態(tài)網(wǎng)頁，如網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站地圖等，采用動靜結(jié)合的方式，以適合搜索引擎的習(xí)慣。
充分注意用戶體驗(yàn)。中小型旅行社網(wǎng)站應(yīng)具備清晰的內(nèi)容格式，以便讓游客可以以最快的速度看完整個內(nèi)容；網(wǎng)站對產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)有明確的定位，可針對區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，也可針對游客進(jìn)行細(xì)分，如夕陽紅旅行、教育性旅行等，努力做到讓游客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站就能看到滿足其個性需求的各種旅游產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
3 結(jié)束語
對于中小旅行社而言SEO尤為重要。首先，成本較低，SEO方式所得到的為自然搜索結(jié)果，不需要按次數(shù)或者是時間付費(fèi)，營銷成本低；其次，SEO效果較為持久，網(wǎng)站內(nèi)容的良好優(yōu)化可改善旅游網(wǎng)站的銷售力度和宣傳力度，帶來更多的訪問量和網(wǎng)站排名的提升，形成良性循環(huán)，進(jìn)而將這一優(yōu)勢保持較長時間；最后，SEO技術(shù)門檻較低，中小旅行社既可以自己進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化，也可以將一切委托給專業(yè)搜索引擎優(yōu)化公司，能有效的規(guī)避中小旅行社專業(yè)技術(shù)人才缺乏的難題。基于SEO技術(shù)對中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，企業(yè)需要在實(shí)踐中不斷摸索、更新、完善和修正，以更好的實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)。
基金項(xiàng)目：吉林省教育廳“十一五”社會科學(xué)研究項(xiàng)目“長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;擇業(yè)取向;政策認(rèn)知;就業(yè)服務(wù)
1 金融危機(jī)爆發(fā)我國大學(xué)生就業(yè)面臨挑戰(zhàn)
自2008年第三季度以來，始于美國華爾街的次貸危機(jī)逐漸演變成為全球性的金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成劇烈的外部沖擊。金融危機(jī)通過以下三重路徑對我國就業(yè)形勢構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn):
外需縮減效應(yīng)。全球性金融危機(jī)造成美國、歐盟和日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相繼出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長衰退，失業(yè)上升，居民家庭收入下降，消費(fèi)減少和儲蓄增加等現(xiàn)象，發(fā)達(dá)國家的進(jìn)口收入需求效應(yīng)隨之顯現(xiàn)，對中國出口企業(yè)的訂單減少、推遲或取消，影響此類企業(yè)的就業(yè)吸納能力;同時，在外部訂單減少和人民幣升值效應(yīng)影響下，不少出口導(dǎo)向的外商企業(yè)或國內(nèi)企業(yè)面臨著資金鏈條斷裂的危險和虧損、倒閉的威脅，不得不削減生產(chǎn)或關(guān)門倒閉，從而造成了就業(yè)問題。
投資流失效應(yīng)。我國是全球吸收FDI最大的發(fā)展中國家，金融危機(jī)爆發(fā)后，一些跨國企業(yè)或投資者由于受到資本市場籌資和融資的約束，無法籌措資金對新興市場進(jìn)行投資。而且中國制造業(yè)成本上升和利潤率較大幅度的下降，也降低了投資盈利預(yù)期，導(dǎo)致外商投資拉動就業(yè)的效應(yīng)明顯減弱。出口滑落帶來出口企業(yè)和制造業(yè)的開工不足，誘發(fā)投資進(jìn)一步下降，加大了對經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)的負(fù)面影響。
間接減損效應(yīng)。由于外需出口縮減和直接投資下降，為貨物貿(mào)易提供服務(wù)的服務(wù)業(yè)也遭受影響，比如外貿(mào)服務(wù)部門、國際金融和國際結(jié)算等部門。同時，國外游客數(shù)量減少和跨國公司節(jié)約旅行開支，都對服務(wù)業(yè)貿(mào)易和本地經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響，從而對就業(yè)和收入產(chǎn)生影響。出口下降還通過乘數(shù)效應(yīng)放大了對投資、消費(fèi)和總體經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，導(dǎo)致消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)缺乏信心，而導(dǎo)致國內(nèi)需求進(jìn)一步下降，從而形成投資與消費(fèi)的循環(huán)低迷。
與此同時，我國大學(xué)畢業(yè)生規(guī)模逐年增加。據(jù)中國社會科學(xué)院的《2009年社會藍(lán)皮書》預(yù)測， 2009年我國大學(xué)畢業(yè)生將在2008年559萬的基礎(chǔ)上增加50萬人左右
據(jù)推算，如果2009年我國實(shí)現(xiàn)8%的經(jīng)濟(jì)增長，將創(chuàng)造900萬個工作機(jī)會，但僅僅應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就有610萬人。學(xué)者武毅英在對經(jīng)濟(jì)增長、高校“擴(kuò)招”與畢業(yè)生就業(yè)關(guān)系進(jìn)行定量分析之后，認(rèn)為高校畢業(yè)生就業(yè)難的首要因素為經(jīng)濟(jì)因素，其次才是高校近年來的大幅擴(kuò)招。基于理論和現(xiàn)實(shí)可以推測，金融危機(jī)下就業(yè)機(jī)會的縮減與大學(xué)畢業(yè)生的激增，加上金融危機(jī)本身的不可預(yù)見性，使得大學(xué)生的就業(yè)形勢已進(jìn)入異常嚴(yán)峻時期。
2 金融危機(jī)下大學(xué)生的就業(yè)形勢認(rèn)知
2.1 大學(xué)生對金融危機(jī)持續(xù)時間的判斷:在對某高校的問卷調(diào)查中，問卷主要通過詢問“您認(rèn)為，當(dāng)前這場金融危機(jī)還將持續(xù)多長時間”來調(diào)查大學(xué)生對金融危機(jī)的判斷。調(diào)查結(jié)果表明，62.83%的被試者認(rèn)為金融危機(jī)將在“一年到三年”內(nèi)結(jié)束，11.05%的被試者認(rèn)為“一年之內(nèi)”結(jié)束，還有22.19%的被試者認(rèn)為金融危機(jī)將持續(xù)“三年到五年”，僅有3.93%的大學(xué)生選擇“五年以上”。
2.2 大學(xué)生對金融危機(jī)所造成的就業(yè)影響的判斷:在問到“您認(rèn)為，金融危機(jī)對高校學(xué)生就業(yè)的影響程度如何”時，如圖表2所示，56.26%的大學(xué)生認(rèn)為影響“較大”，19.91%的大學(xué)生認(rèn)為影響“很大”，19.09%的大學(xué)生認(rèn)為影響“一般”，3.47%的大學(xué)生認(rèn)為影響“較小”，另有1.28%的大學(xué)生認(rèn)為“沒什么影響”。
圖表2
2.3 大學(xué)生對未來就業(yè)的信心:在回答“金融危機(jī)下，您對自己順利就業(yè)的信心如何”時，如圖表3所示，大學(xué)生群體的分化比較明顯:48.03%的大學(xué)生表示“信心較小”，40.05%的大學(xué)生則選擇“信心較大”，另有6.69%選擇“沒有信心”，4.95%則表示“信心很大”。
圖表3
2.4 金融危機(jī)下大學(xué)生的就業(yè)心態(tài):《中國大學(xué)生就業(yè)與工資水平調(diào)查報告(2008年)》顯示，2007屆大學(xué)生在畢業(yè)時已落實(shí)工作的畢業(yè)生比率為55.8%，大大低于半年后的87.5%，說明就業(yè)現(xiàn)實(shí)需要部分學(xué)生承受一定的待業(yè)期。 這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是在2008年3月份收集的，當(dāng)時金融危機(jī)尚未爆發(fā)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行景氣度較高，如今在金融危機(jī)影響下，又隨著畢業(yè)生增多，預(yù)計(jì)將有更多的畢業(yè)生延長待業(yè)期，這將增大這部分畢業(yè)生的心理壓力和焦慮情緒。大學(xué)生的家庭收入對其所能接受的擇業(yè)時長有一定影響。
在被問到“您畢業(yè)之后，愿意最長花多少時間來找工作”時，55.6%的大學(xué)生能接受的最長找工作時間在“六個月之內(nèi)”，有35.87%的大學(xué)生愿意花費(fèi)“6個月到一年”來找工作。總體來看，約90%的大學(xué)生難以接受畢業(yè)后一年內(nèi)不能找到工作的狀況，這表明大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)普遍比較迫切。
《中國大學(xué)生就業(yè)與工資水平調(diào)查報告(2008年)》顯示，全國2007屆本科畢業(yè)生與高職高專畢業(yè)生的預(yù)期月薪平均水平分別是1677元和1316元。事實(shí)上，由于高校擴(kuò)招以來的日益劇烈的就業(yè)競爭，大學(xué)生的就業(yè)薪酬呈逐年下降趨勢。2007年9月，中華英才網(wǎng)公布了全國應(yīng)屆畢業(yè)生2005-2007年現(xiàn)金收入市場平均水平，2006年比2005年同比下降4.5%，2007年又比2006年同比下降7.1%。三年間，應(yīng)屆畢業(yè)生的年收入縮水了3159元，已經(jīng)降到了比較低的水平，所以金融危機(jī)的來臨并沒有導(dǎo)致學(xué)生預(yù)期月薪的大幅降低，1000元是90%以上大學(xué)生能接受的月薪底線。
2.5 大學(xué)生普遍缺乏職業(yè)規(guī)劃:《中國大學(xué)生就業(yè)與工資水平調(diào)查報告(2008年)》數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)半年后自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生比例僅為1.2%，而目前將自主創(chuàng)業(yè)作為畢業(yè)后首選打算的大學(xué)生比例達(dá)到3.41%，表明金融危機(jī)下大學(xué)生有逐漸傾向于自主創(chuàng)業(yè)的趨勢，但自主創(chuàng)業(yè)仍不是大學(xué)生的主流選擇。值得注意的是，仍有16.94%的大學(xué)生“還沒有明確打算”， 這表明部分大學(xué)生缺乏自身的職業(yè)規(guī)劃，對畢業(yè)后的打算比較茫然。
圖表4
《中國大學(xué)生就業(yè)與工資水平調(diào)查報告(2008年)》顯示，2007屆大學(xué)生在畢業(yè)時已落實(shí)工作的畢業(yè)生比率為55.8%，大大低于半年后的87.5%，說明就業(yè)現(xiàn)實(shí)需要部分學(xué)生承受一定的待業(yè)期。這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是在2008年2月份收集的，當(dāng)時金融危機(jī)尚未爆發(fā)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行景氣度較高。綜合職業(yè)搜尋理論和此調(diào)查數(shù)據(jù)，可以推測，隨著隨著金融危機(jī)的影響，預(yù)計(jì)將有更多的畢業(yè)生在畢業(yè)離校時成為失業(yè)搜尋者，即進(jìn)入待業(yè)期。本次調(diào)查針對這一現(xiàn)實(shí)情況設(shè)計(jì)了關(guān)于待業(yè)期擇業(yè)取向和政策需求的問題。
3 金融危機(jī)背景下推進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)對策
3.1 政府應(yīng)進(jìn)一步完善大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的配套政策:從1998年開始，我國確立了新時期“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，這一就業(yè)政策充分適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)體制，也明確了政府負(fù)有促進(jìn)就業(yè)的公共責(zé)任。事實(shí)上，大學(xué)生的就業(yè)狀況還受到經(jīng)濟(jì)金融政策、教育政策、科技文化政策等若干不同政策分系統(tǒng)的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對到中小企業(yè)工作有著較強(qiáng)的意愿，但國家發(fā)改委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)顯示，全國2008年上半年6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，相當(dāng)部分中小企業(yè)面臨資金鏈斷裂等困難，這與國家施行從緊的貨幣政策有直接關(guān)系。在金融危機(jī)影響下，中小企業(yè)生存越發(fā)艱難，只有通過金融、財稅、管理服務(wù)等多重途徑扶持中小企業(yè)發(fā)展，才能最大程度使中小企業(yè)充分發(fā)揮吸納大學(xué)生就業(yè)的功能。可見，促進(jìn)就業(yè)政策效果如何不僅局限于就業(yè)政策中的條款規(guī)定，而且需要就業(yè)政策系統(tǒng)與其他政策系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。政府作為就業(yè)政策和服務(wù)的主導(dǎo)提供者，其重要功能在于構(gòu)建有利于促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的整體性制度環(huán)境，設(shè)計(jì)實(shí)施有效的激勵結(jié)構(gòu)，只有這樣，政府出臺的直接促進(jìn)就業(yè)政策才能真正發(fā)揮效用。
3.2 分層分類對大學(xué)時提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù):大學(xué)生的就業(yè)觀念、擇業(yè)取向、政策需求等方面均呈現(xiàn)出多元化的特征，不同學(xué)歷層次、家庭收入、專業(yè)、性別的大學(xué)生群體存在著諸多差異。這就意味著有效的就業(yè)政策應(yīng)基于細(xì)分大學(xué)生群體的基礎(chǔ)上制定和執(zhí)行，應(yīng)有針對性地考慮不同學(xué)歷層次、家庭收入、專業(yè)、性別的大學(xué)生群體的特點(diǎn)，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)覆蓋到更多的大學(xué)生。本調(diào)查顯示，農(nóng)村生源大學(xué)生、家庭收入和學(xué)歷層次相對較低的大學(xué)生有較強(qiáng)的意愿到中西部不發(fā)達(dá)地區(qū)、鄉(xiāng)村基層就業(yè)，因此政府應(yīng)制定詳細(xì)的鼓勵農(nóng)村生源大學(xué)生返鄉(xiāng)工作的政策，為家庭收入較低的大學(xué)生提供基層就業(yè)崗位，引導(dǎo)以高職高專和本科學(xué)生為主的大學(xué)生群體到中西部、鄉(xiāng)村基層就業(yè)，并加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)和福利保障。此外，政府和高校對于文史專業(yè)大學(xué)生的隱性就業(yè)情況應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注，從勞動合同、社會保障等方面予以規(guī)范和保護(hù)。
3.3 政府、高校和其他公共部門應(yīng)加強(qiáng)合作:金融危機(jī)下半數(shù)以上大學(xué)生對于順利就業(yè)的信心不足，也有半數(shù)以上大學(xué)生僅能接受6個月以內(nèi)的待業(yè)期，這從兩方面說明了大學(xué)生的就業(yè)心理:就業(yè)壓力較大、就業(yè)心態(tài)急切。這就要求政府、高校和其他公共部門加強(qiáng)合作，高度重視大學(xué)生的就業(yè)心理狀態(tài)，共同做好大學(xué)生心理疏導(dǎo)和緩解壓力的服務(wù)工作。大學(xué)生待業(yè)期間的就業(yè)服務(wù)是薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)該引起各方面的高度關(guān)注。我們建議，政府、高校和其他公共部門應(yīng)將就業(yè)服務(wù)延至大學(xué)生待業(yè)期，特別要注重通過各種組織化手段，建立長效機(jī)制來解決待業(yè)期間大學(xué)生的擇業(yè)問題和心理壓力，緩解大學(xué)生在待業(yè)期的心理焦慮，并從危機(jī)管理的角度，疏導(dǎo)可能由此導(dǎo)致的行為失范和群體事件，防止金融危機(jī)通過就業(yè)問題傳導(dǎo)成為社會危機(jī)。
3.4 運(yùn)用政策手段，促進(jìn)大學(xué)生公平就業(yè):公平正義是構(gòu)建社會主義和諧社會的本質(zhì)要求。然而，由于戶籍關(guān)系、家庭背景、社會關(guān)系、教育環(huán)境、性別差異等因素的影響，使大學(xué)畢業(yè)生面臨不同的境遇，在上述因素中占有利地位的成為就業(yè)中的強(qiáng)勢群體，反之則是弱勢群體。本次調(diào)查表明，家庭收入較低的大學(xué)生、農(nóng)村生源的大學(xué)生、文史專業(yè)的大學(xué)生、女大學(xué)生就業(yè)壓力更大，就業(yè)觀念更務(wù)實(shí)，就業(yè)期望更低，成為就業(yè)中的弱勢群體。 而隨著就業(yè)形勢的緊張，求職成本也越來越高，擇業(yè)成為沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，就業(yè)弱勢群體的大學(xué)生所擁有的就業(yè)機(jī)會、資源也會更少，這將加大這一群體的就業(yè)壓力。因此，國家應(yīng)當(dāng)完善立法，加大糾正和懲治用人單位就業(yè)歧視的力度，政府部門應(yīng)制定保護(hù)大學(xué)生中弱勢群體在就業(yè)中不受歧視的具體政策，切實(shí)體現(xiàn)公平正義。針對弱勢群體大學(xué)生有更高的意愿到鄉(xiāng)村基層、中西部地區(qū)、中小企業(yè)就業(yè)的情況，國家應(yīng)出臺相應(yīng)政策予以鼓勵和引導(dǎo)，并對大學(xué)生的收益差進(jìn)行制度化的合理補(bǔ)償。
3.5 促進(jìn)高校教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)需求接軌:半數(shù)以上的大學(xué)生選擇通過加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和提升社會實(shí)踐能力來應(yīng)對金融危機(jī)下的就業(yè)壓力。而目前高校教育的內(nèi)容體系、知識結(jié)構(gòu)與用人單位需求相脫節(jié)的情況廣泛存在，這就要求高校推進(jìn)以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容改革，不斷提升教學(xué)質(zhì)量，使得高校畢業(yè)生的能力、視野、心態(tài)各方面能充分適應(yīng)以企業(yè)為主的用人單位的需要。高校提供的就業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)以提升大學(xué)生社會實(shí)踐能力和見習(xí)經(jīng)驗(yàn)為主，積極搭建大學(xué)生與社會各界進(jìn)行交流溝通、獲得豐富就業(yè)信息的服務(wù)平臺，使大學(xué)生在實(shí)踐中逐步形成與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的能力、視野和心態(tài)，鼓勵和扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，不斷增強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)信心。
參考文獻(xiàn)
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環(huán)境監(jiān)察檔案是環(huán)境保護(hù)檔案的重要組成部分。環(huán)境監(jiān)察檔案是指各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門及其所屬的環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)在環(huán)境監(jiān)察及與環(huán)境監(jiān)察緊密相關(guān)的工作活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。它是環(huán)境監(jiān)察活動歷史的真實(shí)寫照，是重要的信息資源，是國家的寶貴財富，在為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用。
環(huán)境監(jiān)察檔案管理中存在的問題（1）認(rèn)識不足，管理不規(guī)范。某些部門領(lǐng)導(dǎo)存在“重工作輕檔案”的現(xiàn)象。沒有認(rèn)識到檔案工作在環(huán)境監(jiān)察及環(huán)境管理中的重要性。在較多基層環(huán)境監(jiān)察部門，大部分檔案是由承擔(dān)某項(xiàng)工作的人進(jìn)行收集歸檔，而不是由單位的檔案管理部門進(jìn)行統(tǒng)一負(fù)責(zé)。只有少數(shù)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的部門把檔案交給了本單位的檔案管理機(jī)構(gòu)。多數(shù)的基層環(huán)境監(jiān)察部門沒有制定檔案管理制度，因此制約了當(dāng)前環(huán)境監(jiān)察工作的順利發(fā)展。（2）檔案管理制度不夠健全。在基層環(huán)境監(jiān)察管理工作中，根據(jù)環(huán)境監(jiān)察工作的實(shí)際情況制定了一系列管理制度和工作人員職責(zé)等，但大部分基層環(huán)境監(jiān)察部門沒有制定與檔案管理有關(guān)的制度，即使有也是敷衍了事。（3）環(huán)境監(jiān)察檔案現(xiàn)代化管理水平有待提高。目前在縣區(qū)級環(huán)境監(jiān)察工作中還存在有部分由手工抄寫的紙質(zhì)檔案。這部分紙質(zhì)檔案，一方面容易出現(xiàn)人為的抄寫錯誤，易損壞筆跡不統(tǒng)一，字跡易模糊，還有一部分紙質(zhì)檔案還是有圓珠筆書寫等情況，另一方面紙張的規(guī)格顏色很難達(dá)到一致。（4）環(huán)境監(jiān)察檔案專業(yè)人員素質(zhì)有待提高。有些檔案管理人員，在檔案理論知識、實(shí)際技能以及管理水平上都有吃老本的現(xiàn)象，缺乏知識創(chuàng)新的意識。
為加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察檔案的科學(xué)管理，國家環(huán)境保護(hù)總局于2006年頒布了《環(huán)境保護(hù)檔案管理規(guī)范 環(huán)境監(jiān)察》（HJ/T 295-2006）。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了環(huán)境監(jiān)察檔案工作的基本要求，環(huán)境監(jiān)察文件材料的形成、積累、立卷歸檔和檔案的管理，開發(fā)利用及環(huán)境監(jiān)察常用文書種類、制作等要求。
環(huán)境監(jiān)察檔案經(jīng)過系統(tǒng)整理、歸檔后，檔案人員應(yīng)按檔案內(nèi)容和形式等特征，進(jìn)行信息分類標(biāo)引、著錄和實(shí)體分類。環(huán)境監(jiān)察檔案的分類標(biāo)引、著錄依照《中國檔案分類法》和《中國檔案分類法 環(huán)境保護(hù)檔案分類表》（HJ/T 7-1994）、《環(huán)境保護(hù)檔案著錄細(xì)則》（HJ/T 9-1995）、《環(huán)境保護(hù)檔案數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)》（HJ/T78-2001）進(jìn)行。
環(huán)境監(jiān)察檔案的范圍包括：（1）環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)和人員的資料；（2）環(huán)境監(jiān)察政策、法規(guī)及規(guī)劃等文件；（3）環(huán)境監(jiān)察各項(xiàng)管理制度；（4）污染源監(jiān)察檔案（5）環(huán)境管理制度監(jiān)察檔案（6）排污費(fèi)征收、管理、使用檔案（7）環(huán)境執(zhí)法的檔案。
環(huán)境執(zhí)法的檔案包括：
（1）環(huán)境保護(hù)行政處罰工作中形成的違法案件立案審批表、調(diào)查詢問筆錄、聽證筆錄、陳述申辯筆錄、調(diào)查報告和給予處罰建議、行政處罰告知書副本及其送達(dá)回證、行政處罰決定書、送達(dá)回證、罰款收據(jù)副本、解繳國庫的票據(jù)、復(fù)議和訴訟的有關(guān)材料、申請法院強(qiáng)制執(zhí)行回執(zhí)、結(jié)案說明等。
（2）環(huán)境污染與生態(tài)破壞事故調(diào)查和處理工作中形成的事故調(diào)查報告、調(diào)查取證材料、處理建議、處理結(jié)果等文件材料。
（3）環(huán)境民事糾紛行政調(diào)解工作中形成的立案審批表、調(diào)查報告、雙方協(xié)議書、調(diào)節(jié)處理結(jié)果、旅行情況、結(jié)案說明等文件材料。
（4）來信來訪登記、回復(fù)的記錄、環(huán)境舉報登記、回復(fù)的記錄、來信來訪和環(huán)境舉報的調(diào)查、處理文件和調(diào)查取證的有關(guān)資料。
（5）環(huán)境監(jiān)察稽查工作中檢查下級政府及其職能部門時形成的現(xiàn)場調(diào)查、詢問筆錄、監(jiān)理稽查報告等有關(guān)文件材料。
（6）環(huán)境執(zhí)法處罰環(huán)境復(fù)議和環(huán)境行政訴訟的有關(guān)文件和資料。
環(huán)境監(jiān)察檔案的管理包括：
1.環(huán)境監(jiān)察檔案的鑒定與銷毀
包括檔案的鑒定、檔案的銷毀、環(huán)境監(jiān)察檔案的補(bǔ)充與調(diào)整。
2.檔案的保管
保管是檔案工作的一項(xiàng)經(jīng)常化的工作，其基本任務(wù)是保護(hù)檔案的完整與安全，最大限度地延長檔案的自然壽命和保證檔案的有效利用，提供條件并實(shí)施監(jiān)督。應(yīng)按照《檔案庫房技術(shù)管理暫行規(guī)定》《環(huán)境保護(hù)檔案管理辦法》執(zhí)行。包括檔案庫房、檔案裝具、檔案保管方法。
3.環(huán)境監(jiān)察檔案信息資源的開發(fā)和利用
環(huán)境監(jiān)察檔案信息的開發(fā)與利用，是對環(huán)境監(jiān)察檔案信息進(jìn)行采集、加工、存貯和輸出的整個過程；是把檔案信息由靜態(tài)轉(zhuǎn)化為動態(tài)，為利用者所接受的過程；是實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)察檔案價值，充分發(fā)揮檔案作用，為環(huán)境保護(hù)工作和國家建設(shè)服務(wù)的關(guān)鍵性的工作。環(huán)境監(jiān)察檔案的開發(fā)利用，是開展環(huán)境監(jiān)察檔案工作的目的；是檔案工作生命力之所在；也是環(huán)境監(jiān)察檔案工作直接服務(wù)于環(huán)境保護(hù)事業(yè)的表現(xiàn)形式。
4.環(huán)境監(jiān)察檔案歸檔范圍、保管期限
其主要內(nèi)容包括：加工和處理檔案信息，建立各種目錄和數(shù)據(jù)庫；對環(huán)境監(jiān)察檔案信息進(jìn)行加工、編研、編寫綜合性參考材料；采取多種形式直接提供檔案信息服務(wù)。
凡是在環(huán)境監(jiān)察工作中形成的具有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的材料，都必須按照分類準(zhǔn)確、系統(tǒng)完整、方便實(shí)用、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒別、分類、排序、編號、技術(shù)加工和裝訂成卷。環(huán)境監(jiān)察檔案分為污染源監(jiān)察、污染防治設(shè)施監(jiān)察、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)察、限期治理項(xiàng)目監(jiān)察、排污許可證監(jiān)察、排污費(fèi)核定征收、行政處罰、環(huán)境污染糾紛、事故及投訴調(diào)查處理、環(huán)保專項(xiàng)行動、在線監(jiān)控和環(huán)境應(yīng)急等十一大類。對每一大類規(guī)定了必須收集、整理和歸檔的內(nèi)容并對材料的排序進(jìn)行了細(xì)化。
嚴(yán)格按歸檔內(nèi)容和時限抓好材料收集工作，做到收集整理經(jīng)常化，不拖延、不積壓。聲像資料應(yīng)主題鮮明、影像清晰、畫面完整并應(yīng)按時間和活動分類，一個活動一個文件夾并用電子文檔說明活動的內(nèi)容。對收集到的每一份材料要仔細(xì)鑒別，對系列或成套材料要查漏補(bǔ)缺，不屬于歸檔內(nèi)容或沒有保存價值的材料不予歸檔。案卷整理完后，各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任及檔案管理人員聯(lián)合對案卷進(jìn)行審驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有材料不符合環(huán)境監(jiān)察稽查驗(yàn)收工作要求、相關(guān)材料缺失等情形一律退回各大隊(duì)、室進(jìn)行補(bǔ)充、完善。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對一些紙張不規(guī)則、破損、卷角、折皺的材料應(yīng)進(jìn)行技術(shù)加工，確保檔案的整潔、美觀。采取以下措施完善檔案管理工作：
（1）定人定崗定責(zé)，確保檔案安全。明確了一人專門負(fù)責(zé)檔案的收發(fā)與管理，并制定了一系列管理制度，確保檔案管理工作的安全。
（2）嚴(yán)格記錄備案工作。建立了監(jiān)察大隊(duì)會議記錄、投訴舉報與來信來訪記錄。
（3）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理。統(tǒng)一購置了檔案盒，購買了檔案柜，確保了檔案歸檔存放安全有序。
（4）注重分類匯總，統(tǒng)一管理，做到一企一檔一冊。將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)根據(jù)地區(qū)分類，按照企業(yè)的環(huán)評、試生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收申請、監(jiān)察報告、批復(fù)文件、情況及相關(guān)資料全部歸檔。
（5）嚴(yán)格查詢借閱登記制度。對檔案進(jìn)行系統(tǒng)的歸納登記，文件資料的收進(jìn)、移出、保管、查閱等情況及時進(jìn)行更新記錄，有效的提高了查閱效率也規(guī)范了文書、卷宗的管理。
【關(guān)鍵詞】市場信息；推銷平臺；市場調(diào)查；創(chuàng)新能力
【中圖分類號】 G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】1671-1270（2012）02-0048-01
在中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷，傳統(tǒng)的是黑板上講營銷，學(xué)生學(xué)習(xí)到的是理論上的市場營銷知識，了解到的是一些書本上的企業(yè)案例，學(xué)完之后往往是打開書明白，關(guān)上書茫然，到了企業(yè)，有的學(xué)生甚至照搬書中的知識，有的鬧出了笑話，所以我認(rèn)為要讓學(xué)生真正掌握市場營銷知識，成為企業(yè)的合格人才，還得從以下幾個方面去做。
一、學(xué)生必須了解市場信息
掌握市場信息對學(xué)好市場營銷的非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鳛槭袌鰻I銷員來講，了解市場行情，了解消費(fèi)者，了解營銷環(huán)境，傳遞市場信息是營銷員日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此在市場營銷的第一次上課我就會給學(xué)生布置一個課后作業(yè)，要求每個學(xué)生準(zhǔn)備一個筆記本，利用周末或課余時間收集市場相關(guān)信息，并評價信息，這樣學(xué)生會真正將社會知識與書本知識聯(lián)系起來學(xué)習(xí)，如在講市場細(xì)分這一節(jié)內(nèi)容時，上課前我會布置一個專題，如旅游信息收集（包括有哪些旅行社？哪些旅游線路？價格？針對人群？現(xiàn)在是旅游的什么季節(jié)等等）同時要求學(xué)生適當(dāng)寫下自己的看法；在正式上課時有個7分鐘的資源共享時段，這樣根據(jù)學(xué)生收集的信息進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生利用書本知識分析現(xiàn)實(shí)，或者說利用現(xiàn)實(shí)信息印證書本知識，一來學(xué)生學(xué)習(xí)不會感覺抽象，同時學(xué)生在不斷收集信息中也了解了社會，拓展了知識面，在分析信息中提高了問題的分析能力，與社會接軌，為今后在企業(yè)中做一個合格的營銷員奠定了基礎(chǔ)，當(dāng)然收集信息的專題有房地產(chǎn)，飲料，洗發(fā)水，化妝品，手機(jī)等等總之從多角度鍛煉學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，當(dāng)然這個收集信息的工作至少兩個學(xué)期，一方面讓學(xué)生了解更多的社會知識，一方面培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持的毅力。
二、多渠道搭建推銷平臺
現(xiàn)代企業(yè)招聘市場營銷員，大多需要有能力和經(jīng)驗(yàn)的，而我們剛畢業(yè)的學(xué)生，如果僅僅依靠書本知識，老師灌輸?shù)睦碚摚狡髽I(yè)大多表現(xiàn)恐慌的心理，記得我有個學(xué)生，在學(xué)校的時候表現(xiàn)還可以，是老師心目中的好學(xué)生，畢業(yè)的時候，學(xué)校推薦她到某公司做營銷（內(nèi)勤），結(jié)果她問我“有沒人指導(dǎo)”，一聽說沒人指導(dǎo)，馬上就退縮了，所以我認(rèn)為應(yīng)該在校內(nèi)為學(xué)生搭建推銷平臺，鍛煉學(xué)生的膽量和見識，可以從以下幾個方面搭建：
（一）在學(xué)期開始學(xué)習(xí)市場營銷時，組織模擬推銷訓(xùn)練。讓學(xué)生自己選一樣非常熟悉的商品，準(zhǔn)備好推銷詞，商品或商品圖片，時間在5分鐘之內(nèi)（要有商品的特點(diǎn)，功能，價格，廣告詞等），每個學(xué)生都得參加，推銷完后，學(xué)生互評，教師總結(jié)并打分評獎。這樣學(xué)生的膽量和語言組織能力提高了，在介紹商品的同時也掌握了推銷的專業(yè)知識，全班同學(xué)逐個推銷完后，學(xué)生之間也互相借鑒了各自的優(yōu)點(diǎn)了，一學(xué)期結(jié)束后我問過一些學(xué)生，學(xué)生說通過模擬推銷鍛煉，現(xiàn)在上臺感覺臉不紅了，心也不慌了，自信了，當(dāng)然這是為今后自信走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
（二）在第二學(xué)期和一些企業(yè)聯(lián)系，讓學(xué)生參加實(shí)戰(zhàn)推銷。讓學(xué)生利用周末為企業(yè)推銷一些小商品，記得在講批發(fā)與零售時，有個叫葉成龍的學(xué)生問我“鐘老師：我可不可到企業(yè)拿一些食品進(jìn)行批發(fā)呢？”我說可以啊，然后聯(lián)系了當(dāng)?shù)匾患医邪舭敉薜钠髽I(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也非常支持，學(xué)生批發(fā)了2000多元的食品，然后組織了10多個同學(xué)，利用周末在學(xué)校周邊零商店，批發(fā)店進(jìn)行推銷，記得當(dāng)時這個企業(yè)新推出了新品，我班學(xué)生在校內(nèi)對老師們進(jìn)行了宣傳和推廣，通過實(shí)戰(zhàn)鍛煉，學(xué)生受益匪淺，其中葉成龍由于推銷業(yè)績較好，還參加了企業(yè)的員工為期5天的培訓(xùn)，他說實(shí)戰(zhàn)參加企業(yè)鍛煉，讓我成長了不少，也拓展了知識面，融入了社會。高一學(xué)期結(jié)束后，班上組建了推銷隊(duì)伍，5人一組，在暑假進(jìn)行系列推銷活動，學(xué)生的動手能力很強(qiáng)，真正的由書本到企業(yè)，由學(xué)校到社會，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
三、定期組織學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查
市場調(diào)查是市場營銷關(guān)鍵的一步，作為經(jīng)營者必須了解市場行情，市場需求等，因此定期組織學(xué)生以面談、觀察等方法，將學(xué)生分為3-5人一組對學(xué)校周邊的企業(yè)或超市以及他們相應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束之后要求學(xué)生完成市場調(diào)查報告。這樣一方面培養(yǎng)學(xué)生的臨場應(yīng)變能力，如何接近顧客的能力、觀察能力，語言表達(dá)能力等；另一方面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，以便今后在工作中能迅速適應(yīng)企業(yè)生活。如我組織學(xué)生到太平洋商場進(jìn)行市場調(diào)查，將學(xué)生分為幾個小組，有的調(diào)查牙膏類，有的調(diào)查方便面類等，內(nèi)容是要有商品名稱、價格、包裝、顏色、以及商品陳列、宣傳單、銷售量，顧客的滿意度等，回學(xué)校后要求學(xué)生完成調(diào)查報告。學(xué)生親自參與了市場調(diào)查后完成了作業(yè)，學(xué)生感覺收獲很大，同時也鍛煉了自己，同時對消費(fèi)者心理的分析也有了一定的掌握。
四、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和吃苦的精神
消費(fèi)者的心理是復(fù)雜多變的，市場也是復(fù)雜多變的，營銷近視癥的產(chǎn)品觀念早已不適應(yīng)市場需求，因此市場營銷者要有創(chuàng)新能力才能適應(yīng)市場需求，如新穎的促銷方式、新穎的包裝，與眾不同的廣告等都能引起消費(fèi)者的注意等等。在組織學(xué)生學(xué)習(xí)中我通過要求學(xué)生模擬設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告詞，包裝、促銷計(jì)劃等，最后每組模擬完成新產(chǎn)品推廣會，邀請家長代表及老師擔(dān)任評委，等不斷培養(yǎng)學(xué)生的合作精神、創(chuàng)新意識，同時要求學(xué)生每個環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真準(zhǔn)備，利用課余時間收集資料，圖片制作，人員安排等，以及培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神。
