時間：2022-02-16 10:21:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業市場調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
市場調研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動。下面就讓小編帶你去看看市場調查報告模板范文5篇，希望能幫助到大家!
市場調查報告1經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統計結果，并公之于眾。據了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期，同時委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。
此次問卷調查主要集中在區域和社區環境、社區規劃與配套、建筑與戶型、物業管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發理念和服務精神。
據統計，被調查者中30至45歲的中青年人占據了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業家庭都較為成熟、穩定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新換代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明。
1、消費者選擇購房的區位偏好日益多元化，但朝陽區和泛cbd地區仍是熱點區域
被調查者中49%希望居住在朝陽區，19%希望居住在豐臺區，希望居住在通州區的人約9%，另有23%希望居住在其他區。購房者最傾向于居住在朝陽區的理由有三點：
(1)它是是北京主要的涉外活動區域，cbd規劃方案的確定更明確了朝陽區的區域特征;
(2)從居住環境優劣的角度考慮，區內亞運村、望京及其以北地區空氣自然環境優良，居住區集中，區域人文環境好;
(3)東四環路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區輕軌地鐵開工，區域交通優勢明顯。
此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區域的信心。
對于社區周邊環境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環邊，29%期望居住在泛cbd區域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環線的概念在人們心目中已發生變化。購買者傾向的區域已經不再是二環至三環之間，而轉變為三環至四環之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區域，主要原因是cbd商業核心區的形成，使得城市的核心居住區域外移。
2、消費者越來越看重社區的景觀環境，并且喜歡居住在有相當規模的大社區
51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發商明智的選擇。
對于社區建筑環境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區中軸線廣場的人數都約占25%，選擇社區藝術中心的人不多。
關于社區的理想規模，68%的人認為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規律，居住區社區規模大，居住者就會感到居住的環境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫療、娛樂設施及物業管理等等方面，只有社區達到一定規模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30—100萬平方米的社區。但是，如果社區規模太大可能會受到購房者的抵觸。
3、社區配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯
結果顯示，住房消費者對居住區公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關于會所設施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。
市場調查報告2實習時間：20____年6月18日—20____年6月23日
實習地點：太原優渥家居
實習工作：家具市場調查
工作簡介：在太原各高檔消費場所發放問卷，對高消費人群進行調查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據。
正文：20____年6月，我班在學校的組織下在優渥家居進行了為期6天的實習，實習內容是對太原市高消費人群進行一次調查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發放問卷來進行調查的，全班同學共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區和高端消費場所進行調研。
這次調研對自己來說是一個非常好的機會，可以學習、借鑒和分析調研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業的特點，通過調研，了解了目標顧客的個人消費偏好、消費習慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調查研究的基礎上，通過進一步調查分析，得出有意義的結論，為優渥家居的領導高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據。
感謝學校為我們提供的這次機會，使我們學到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。
有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西。”沒有這次專業課的實地調研，我們無法真實地感受到家具行業的發展和不足，我們應該把這些體會和心得融入到我的今后的學習生活中。而通過這次的調研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數據更使我們對家具行業深刻的認識，滿足了我們的調研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。
市場調查報告3
在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于____市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有;
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策
市場調查報告4一、調查目的
當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業趨于飽和的行業狀態，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調查針對在校大學生進行一次系統的調查研究。
二、調查對象及內容
① 調查時間：
② 調查工作時間：
③ 調查地點：成都理工大學
④ 調查對象：學生
⑤ 教育程度：大學
⑥ 調查范圍：成都理工大學在校學生(年齡19~25歲間)專業不限。
本次調查主要內容有：消費者通過何種方式去了解產品;消費者在購買產品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領開發新的市場。
三、調查方法
針對在校大學生的特征、習慣和市場上常用的調查方式，本小組選擇市場調查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調查研究，并上網查閱資料。本小組成員在成都理工大學內進行問卷調查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調查，了解情況。調查從問卷的設計、調查到后期數據處理及技術分析報告都由我們第三小組完成。問卷調查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調查。為保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部廢除。
四、調查數據分析與判斷
中國礦泉水行業結構變化：
80年代-90年代初—自來水(白開水)
90年代初期到今—瓶裝水
(1)市場潛力
經過我們的調查發現，本院校礦泉水消費市場很大，現代很多學生都有買水喝的習慣，大部分學生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習慣，占被調查大學生中的35%的學生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學院在校學生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。
通過調查，當代大學生其中大多數都有消費礦泉水喝的習慣，這個范圍的人數占總調查人數的69%。選購的價格在1
(2)了解產品的渠道
調查發現在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網絡懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調查大學生中的72%的同學不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業應該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產品的忠誠度。
品牌產品調查結果表明，現在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業和品牌的的知名度，應該加大宣傳方面的力度。
(3)對消費者的調查
在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農夫山泉、康師傅等礦泉水同類產品對比
產品名稱 占總調查人數百分比(%)備注
怡寶 82.5 可參考價值高
農夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5
冰露 8
其它 7
通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學生的要求。
(4)消費者購買首要問題
調查發現，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔心的是質量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據學生飲用水這
一市場，把自己的產品推銷出去，一定不能忽視消費者最關心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關注產品的質量好、品牌知名度高、價格優惠、瓶子形狀感覺好等方面。
消費者購買時最關心的問題(從高到低排列)：質量好、品牌知名度高、價格優惠(分別占總調查人數的87%，11%，57%)。
(5)國內產品質量調查
通過調查得知，我國礦泉水業因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業中質量最值得消費者放心。而在我們的問卷調查中，質量選擇甚至達到了87%的比重。
在我們的礦泉水行業中，雖然消費者還要求提高質量，但是本人認為不需要再在質量方面大力的投入資金，而應該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發新產品等方面。因為在質量方面加大投入資金也不會產生多大的.效益。
(6)本地品牌銷售情況
問卷數據表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認識程度不高。近期新聞報道，國家質檢部位對農夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監督抽檢，發現本地產品不合格。所以要恒大冰泉應該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。
(7)SWOT戰略環境分析(國內整體)
① 優勢(Strength)：質量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在
消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。
② 劣勢(Weakness)：產品購買次數多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人
員多，中間環節商多，造成浪費。而校內往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感。現場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發新產品，設計創新包裝，以綠色健康為主題。
減少中間環節商，在各校設立無人銷售機。企業可加大員工素質培養，提高服務質量。樹立良好的企業形象與產品形象。
④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業有一定的沖擊。
五、結論
經過調查問卷數據顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數據)。經過調查，本院校內的大部分學生消費者都有買水喝的習慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。
在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產品產生很大的影響，經過調查消費者受到電視廣告影響最大，應該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略
對產品的銷量影響不大，應該少搞。
企業應該把產品質量放在第一位，因為消費者對質量的關心程度占到調查人數的87%，所以產品的質量一定要做到好，同時也要做好產品的知名度，消費者往往會受到產品知名度的影響，因為在大多數消費者心目中，都認為一種有知名度的產品就是好的品牌的心理現象。
目前，恒大冰泉的產品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發。
市場調查報告5調查背景分析
經濟快速發展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發展自我、面子、社交等消費。在市場經濟發展的影響下，而今的消費結構日趨豐富多彩。城鎮居民消費結構的變化，主要表現為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。
調查目的分析
為了了解福建城鎮居民未來五年消費熱點，我們班級在指導老師吳飛美的精心指導下，進行了本次市場調查，并形成該報告。
調查對象分析
針對年齡在20-65歲之間的各類人群。
調查內容分析
主要調查內容：家庭食品支出占總收入比重;現今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現今及未來五年在住房、教育、醫療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產品的主要因素;家庭年收入及節余及其趨勢;投資貸款選擇。
調查方法分析
主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調查，輔以網上調查問卷形式。
調查數據分析
（一）校企合作共同開發項目化課程項目化課程開發難度較大，不可能依靠學校老師獨立完成，需要企業專家共同參與討論。企業根據學生的就業崗位提出對學生的技能要求，然后確定項目化課程。繼而學校與合作企業共同開發調查項目，共建校內外實訓基地，企業派出資深員工或業務員作為兼職教師，參與學生的課程實訓指導。
（二）以工作崗位要求來確定能力目標項目化課程教學的目標不再是傳統的知識目標，而是以企業市場調查分析工作崗位要求來確定技能目標及態度目標，保證培養目標的職業針對性，體現就業為導向。
（三）以項目實施過程來重構教學內容項目化課程要求學生能以小組為單位完成一個獨立的項目，所以不同于以往的以章節邏輯順序編排的課程內容，而應該基于學生完成這個獨立項目或任務需要的知識為原則，所以項目課程教學內容要根據項目實施過程來重構。
（四）以行動導向教學來驅使自主學習行動導向教學模式有明確的教學目標，以職業實踐活動為導向，強調理論和實踐相結合，尊重學生的個性，引導學生主動結合實訓項目學習，激發學生學習的主動性、積極性和針對性。實現學生為主體，轉變教師角色，教師需要花大量時間去設計課程與行動導向行的教學方案，搜集大量的案例以組織教學項目，主要起到引導、總結、把控進程的作用。
二、基于“四位一體”設計思路
優化《市場分析技術》學習項目根據調查，我們知道企業市場調查與分析工作任務共有7個步驟，包括制定市場調查方案、確定市場調查方法、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理分析調查資料、預測市場發展趨勢和提交市場調查結果。如何在一個典型的工作項目中體現這完整的7個過程，而且不同的項目之間知識點不能重復，這是項目化課程開發學習項目設計的重點及難點。針對這個問題，提出《市場分析技術》課程“四位一體”的設計思路，即以市場調查過程為邏輯主線、以調查對象為項目設計導向、以調查方法為項目設計重點、以真實企業為項目實訓載體，具體設計了消費者調查與分析、零售終端調查與分析及競品調查與分析三個典型學習項目。
（一）以市場調查過程為邏輯主線《市場分析技術》課程的基礎是數據，而數據來自于市場調查，所以每個學習項目都是以市場調查過程為邏輯主線，包括調研設計、調研準備、調研執行和調研分析。這是一個完整的市場調查過程，是企業調查工作的典型工作流程。而項目化課程改革的基礎就是每個學習項目都應該是一個完整、獨立的項目，所以我們設計的每個學習項目設計都涵蓋這些調研的基本步驟。
（二）以調查對象為項目設計導向《市場分析技術》課程主要設計三個典型學習項目，即消費者調查、零售終端調查和競品調查，分別以消費者、零售終端和競爭對手為調查對象。在商業企業運營過程中，消費者需求調查是最基本的市場調查，零售終端診斷性調查也是一般零售企業的調點，第三個調查對象就是競爭對手，現在企業之間競爭激烈，對于競爭對手的情況一直都是密切關注，對其或明或暗的調查也是貫穿始終。
（三）以調查方法為項目設計重點我們設計的三個典型學習項目在調查方法上既有內在邏輯聯系，又有一定的區別。對消費者調查以問卷調查為主，要求學生能夠設計一份完整的消費者調查問卷，并能獨立實施問卷調查，最后的調查結果以問卷數據統計分析為主，要求學生能熟練運用SPSS軟件進行數據處理；零售終端調查以觀察法為主，要求學生能設計一份完整的觀察表，并能利用觀察表搜集相對應的調查資料，最后形成一份診斷性市場調查報告；競品調查以二手資料和暗訪為主，要求學生盡可能多渠道、多角度地搜集競爭對手的相關資料，最后形成歸納對比分析報告。
（四）以真實企業為項目實訓載體高職課程教學過程也會有相對應的課程實訓，可實訓項目往往是學生虛構的或是過時的案例。市場分析技術課程學習項目設計以真實企業為項目實訓載體，要求實訓項目全都來自于合作企業，緊密聯系學校“為農服務”的特色，實訓結果也能給合作企業提供一定的參考價值。消費者調查主要依托于校內萬禾農產品展廳等農業企業，零售終端調查主要依托于以卓尚服飾為代表的服裝零售賣場，競品調查主要依托于浙江傳化集團為代表的日化企業。
三、項目化課程有效實施的保障條件
（一）建立健全校企師資共享機制校企師資共享機制是高職項目化課程有效實施的基本保障。《市場分析技術》課程是校企合作共同開發的項目化課程，需要行業、企業專家及技術骨干等企業兼職教師參與指導實訓項目，學生最終完成的市場調查報告也能夠對企業了解市場提供一定的幫助。
（二）完善共享型課程教學資源庫建設項目化課程開發的重點在于學生獨立完成項目，為了支持學生自主學習，教師要建設共享型課程教學資源庫，完善資源庫內容并及時更新，能通過教學資源庫網站與學生及時互動，解答學生項目完成過程中的難題。
一、投標方須知
1、AA公司XX項目的開發單位為XX有限公司，XX有限公司進行本項服務的合作招標，將與中標方簽署銷售策劃合作合同。
2、投標單位應認真研究全部的招標文件。如果投標單位的投標文件不能符合招標的要求，責任由投標單位自負。
注明：實質上不響應招標文件的投標文件將被XX有限公司拒絕。
3、此招標文件是投標單位編制投標書的重要依據，投標書及投標說明會議紀要是日后簽訂合同的重要依據。與中標單位的中標通知書同為合同附件，與合同具有同等法律效力，望投標單位予以重視。
4、投標單位在參加本服務招標活動中，必須由本企業的法人代表或法人代表委托人參加，不得委派其他人員參加，若有發現均按中途退標處理。
5、投標單位應按招標文件規定的日程安排，準時參加本項目的招標各項活動，并在投標時遞交應驗的法人代表或法人代表委托人的證明書、企業法人營業執照。如證件不符、不全者即取消投標資格，如缺席按中途退標處理。
6、投標單位對所獲資料、信息的正確性負全部責任。一旦中標，投標單位不得以任何藉口提出額外補償和服務內容減少等要求，若提出要求，招標單位不做任何考慮。
7、投標單位同意招標單位不一定要接受最低投標價的投標文件或收到的任何投標文件，也不會解釋選擇或否決任何投標的原因與理由。
二、項目概況
1.項目名稱：XX公司XX項目
2.項目概況：
包括項目位置、項目簡介、項目用地情況等資料
三、應標書要求：
可根據實際情況調整
1.請在熟悉理解所提供項目背景資料基礎上，結合市場的宏觀、微觀情況與深入的市場調查，并根據項目特點，為項目制定行之有效的市場策略及相對應執行方案，包括如下內容：
1.1對項目的區域總體情況、區域市場特點、競爭市場作詳細分析，建議以下內容：
1.1.1 項目區域總體分析
1.1.2 區域市場分析
1.1.3 競爭市場分析
1.2根據市場現時的供需狀況分析、未來的市場預測、本項目開發進度等因素，建議以下內容：
1.2.1 整體均價及整體銷售周期及支持條件
1.2.2 整體銷售分期方案及相應各期價格方案
1.2.3 最佳入市時機、最佳入市價格、最佳入市銷售形式
1.3項目細分市場發動方案，整體市場推廣方案，該方案應對各個銷售階段作策略性劃分，并能對市場鋪墊階段及入市階段之推廣方案進行深化。
1.4根據所擬定之市場策略，在對項目現在的設計方案、工程進度等內容了解的基礎上，提出進一步的工作配合建議。
1.5就項目商業配套策劃、銷售計劃經營（商圈及消費群分析、市場定位及業態規劃、招商及銷售方案、銷售價格及目標商家、啟動時間等），以及會所經營方式提出相應建議。
2 撰寫相應之市場調查報告，根據項目特點制定行之有效的市場調查方案，包括：
2.1支持在“第1點”所提出觀點的調查報告。
2.2對項目現在及未來競爭對手進行劃分，并制定相應之跟蹤調查工作制度。
2.3根據項目特點及分期銷售要求，制定有針對性的調查工作計劃（廣告效果評估、已購房業主置業動機調查等專題性調查）。
3 根據本項目特點，制定完善的銷售組織及管理方案，包括：
3.1介紹市場上相似規模項目或曾過類似的樓盤的銷售現場組織管理經驗。
3.2根據項目市場定位、目標客戶群定位制定（或選擇）銷售現場日常管理方案，包括：銷售隊伍的建議、銷售現場人事架構及相應崗位職責、工作制度、各項現場工作記錄、銷售流程組織等。
3.3制定與發展商的溝通方式，包括：日常工作匯報制度、資料管理及交接制度、銷售效果監測及評測制度。
3.4結合建議之項目開售方案，制定項目開售當日的銷售現場組織管理方案。
4 請把貴司近期和將要服務之房地產項目按區域在地圖上進行標注。
5 請介紹貴司負責項目主要工作人之工作經歷。
6 請介紹貴司就本項目所考慮的合作方式及相應收費標準。
7 其他貴司認為需要在本份應標書中說明的事項。
四、應標書形式：
可根據實際情況調整
1.請提供回標方案（A4圖冊）4冊及電子文檔一份；
2.請提供POWER POINT電子文檔一份。
五、時間安排及要求：
本次招標時間定為 個日歷日，具體安排如下：
1．發標時間： 年月日
2．情況熟悉： 年月日
3．發標會： 年月日
3.1“發標會”將邀請所有的競標單位同時出席。
3.2“發標會”將由發展商介紹項目背景、建設理念、開發構思等項目基本情況。
3.3請各競標單位自行安排時間到各項目現場進行參觀。
4．工作： 年月日－ 年月日
5．回標： 年月日
所有回標文件須按上述“第四條”要求于 年月日17：00前送抵廣州市AA公司房地產有限公司二沙島辦公室，逾期按棄權處理。
6、 競標提案會： 年月日
我司將應各競標單位要求分別組織各競標單位親臨我司進行專題提案。
7、 評標： 年月日－ 年月日
8、 開標： 年月日
9、 所有投標資料不論中標與否概不退回，各競標單位須對我司所提供的一切資料保密。
六、招標文件：
1、《邀請函》
2、《確認書》
3、《項目銷售策劃招標文件》
4、《項目簡介》
七、聯系方法：
本招標文件未提及或不詳之處請直接與我司聯系。
聯系人：辦公電話：
手機： email：
有限公司
年月 日
附：參考范例：
A、B、C、D項目
銷售策劃招標文件
A項目是由“AB公司”（AA公司地產與BB地產聯合組建）開發的住宅項目，B、C、D、是由“AA公司房地產有限公司”（AA公司地產集團下屬公司）獨立開發的住宅項目，為配合該4個項目的發展及銷售，特此邀請貴公司參與該項目的市場策劃和銷售競標。
現將有關具體要求說明如下：
一、項目名稱：
1．A
2．B
3．C
4．D
二、項目概況：
項目
AB公司•A
項目位置
項目簡介
項目用地情況
項目
AA公司•B
項目位置
項目簡介
項目用地情況
項目
AA公司•C
項目位置
項目簡介
項目用地情況
項目
AA公司•D
項目位置
項目簡介
項目用地情況
三、應標書要求：
1．A項目為必選項目，其他三項目貴司可根據自身情況選擇（B與C捆綁銷售統一考慮，D可以獨立考慮）投標，也可以統一綜合投標。
2．請在熟悉理解我司所提供項目背景資料基礎上，結合市場的宏觀、微觀情況與深入的市場調查，并根據項目特點，為項目首期制定行之有效的市場策略及相對應執行方案，包括如下內容（帶“*”內容為可選內容）：
2.1 對項目的區域總體情況、區域市場特點、競爭市場作詳細分析，建議以下內容：
2.1.1項目區域總體分析
2.1.2區域市場分析
2.1.3競爭市場分析
2.2根據市場現時的供需狀況分析、未來的市場預測、本項目開發進度等因素，建議以下內容：
2.2.1整體均價及整體銷售周期，并提出可支撐此售價及速度的各項條件；
2.2.2整體銷售分期方案及相應各分期價格方案；
2.2.3最佳入市時機、最佳入市價格、最佳入市銷售形式。
2.3在項目既定目標市場基礎上進行細致分析，并提出相應之細分市場發動方案，同時請制定整體市場推廣方案，該方案應對各個銷售階段作策略性劃分，并能對市場鋪墊階段及入市階段之推廣方案進行深化。
2.4請根據貴司所擬定之市場策略，在對項目現在的設計方案、工程進度等內容了解的基礎上，提出進一步的工作配合建議。
*3．撰寫相應之市場調查報告，根據項目特點制定行之有效的市場調查方案，包括：
3.1支持貴司在“第2點”所提出觀點的調查報告。
3.2對項目現在及未來的競爭對手進行劃分，并制定相應之跟蹤調查工作制度。
3.3根據項目特點及分期銷售要求，制定有針對性的調查工作計劃（廣告效果評估、已購房業主置業動機調查等專題性調查）。
*4．根據本項目特點，制定完善的銷售組織及管理方案，包括：
4.1介紹市場上相似規模項目或曾過類似的樓盤的銷售現場組織管理經驗。
4.2根據項目市場定位、目標客戶群定位制定（或選擇）銷售現場日常管理方案，包括：銷售隊伍的建議、銷售現場人事架構及相應崗位職責、工作制度、各項現場工作記錄、銷售流程組織等。
*4.3制定與發展商的溝通方式，包括：日常工作匯報制度、資料管理及交接制度、銷售效果監測及評測制度。
*4.4結合貴司建議之項目開售方案，制定項目開售當日的銷售現場組織管理方案。
5．請把貴司近期和將要服務之房地產項目按區域在地圖上進行標注。
6．請介紹貴司負責項目主要工作人之工作經歷。
7．請介紹貴司就本項目所考慮的合作方式及相應收費標準。
8．其他貴司認為需要在本份應標書中說明的事項。
9．應標書形式：
9.1請提供回標方案（A4圖冊）4冊及電子文檔一份；
9.2請提供POWER POINT電子文檔一份。
四、時間安排及要求：
本次招標時間定為10個日歷日，具體安排如下：
1．發標時間：2007年4月10日
2．情況熟悉：4月10日
3．發標會：4月10日14：30-17：00
3.1“發標會”將邀請所有的競標單位同時出席。
3.2“發標會”將由發展商介紹項目背景、建設理念、開發構思等項目基本情況。
3.3請各競標單位自行安排時間到各項目現場進行參觀。
4．工作：4月10日-4月19日
5．回標：4月19日
所有回標文件須按上述“第10點”要求于2007年4月19日17：00前送抵AA房地產有限公司XX辦公室，逾期按棄權處理。
10、競標提案會：4月20日
我司將應各競標單位要求分別組織各競標單位親臨我司進行專題提案。
11、評標：4月20日至4月24日
12、開標：4月24日
13、所有投標資料不論中標與否概不退回，各競標單位須對我司所提供的一切資料保密。
五、招標文件：
1、《A、B、C、D項目銷售策劃招標文件》
2、《A項目簡介》
3、《B項目簡介》
4、《C、D項目簡介》
六、聯系方法：
本招標文件未提及或不詳之處請直接與我司聯系。
聯系人：營銷客服部 公司電話：
手機： email：
關鍵詞：行動導向 應用文 寫作訓練
近年來，行動導向理論已經成為現代職業教育、培訓的主流發展趨勢。作為一種教學方法，它強調的是教學活動以項目或任務為目標，圍繞項目或目標，學生在教師有目的、有意識設計的教學活動中，通過教師有意義的指導和演示活動，緊跟教師思維，在思維的模仿中動手掌握職業技能與知識，實現教學目標。在行動導向教學理念的指導下，我校在構建應用文寫作訓練模式方面進行了初步改革與探索。
一.訓練目標的擬定要以學生發展為基點
作為訓練活動的重要組成部分，訓練目標的制定直接影響到訓練內容、訓練重點、訓練活動和訓練效果。因此，在進行訓練設計前，首先要研究分析并擬定科學的訓練目標。
1.訓練目標的擬定要利于學生全面發展。行動導向理念下教學目標的設計，強調的是學生的主體地位，使學生在完成工作項目的過程中學習專業理論知識和實踐技能，鍛煉與他人溝通合作的能力，形成專業知識領域、能力領域、情感領域的綜合素質培養，使學生成為全面發展的、具有可持續發展能力的現代化人才。
2.訓練目標的擬定要適合學生個體發展。學生應用文寫作能力的培養不是一蹴而就的，是螺旋式曲折上升的。每一個學生存在個體差異，這種差異決定了學生不可能在同一個水平線上。因而，為了適合學生的個體發展，訓練目標的擬定應按階段分解成階段性目標。
我們可以把應用文寫作的訓練目標分三個階段：了解基本知識與寫作要求；能根據提供的素材模仿范文寫作；能根據任務需要自由寫作。
二.訓練內容的安排要以工作項目為載體
應用文寫作訓練模式的改革就是要打破按照知識的邏輯組織訓練體系，成為以工作任務為中心組織訓練內容的訓練模式。學生的應用文寫作能力是在完成具體工作任務的過程中逐漸提升的。要有效地培養學生的應用文寫作能力，必須把知識與工作任務緊密地結合起來，使訓練內容與工作任務在動態聯系中形成有機整體，而這個聯系的載體就是項目。學生在以項目為載體所設計的綜合化情境中完成完整的工作任務，從而獲得相關的知識、能力和素質。
例如：行動導向理念指導下的項目化應用文寫作訓練，在訓練課程的整體設計上，可以設置若干工作項目。例如：“大學生創業項目”，這個項目又具體可以分解為三個工作階段――進行市場調查；擬寫計劃書；具體洽談實施。同時按照創業活動的一般流程，根據每個階段職業崗位對應用文寫作技能的基本要求，將相關應用文寫作知識和技能融合在三個工作階段中。如：在第一個階段要進行調查問卷、市場調查報告、市場預測報告的寫作；第二個階段主要是進行創業計劃書的寫作；第三個階段要寫作商務電函、合同、廣告文案等文種。
在選擇工作項目時首先要盡量選擇今后工作、生活中需要的文種，如：合同書、計劃、述職報告、求職信、競聘詞、調查報告等；其次，項目的選擇要突出專業性，應根據學生崗位工作需要進行調整，要緊密結合專業特點進行設置。例如：財經和商業類專業可適當增加經濟類文書的內容，減少行政公文的內容；而對于行政管理專業，行政公文的寫作練習比例則可加大。
三.訓練材料的組織要以學生需求為中心
教師應選擇適合學生需求的訓練材料以激發學生的學習興趣、點燃學生的學習熱情、培養學生自主學習的意識和習慣。在具體操作層面上，教師要充分考察、了解學生的日常生活及學生所處的自然環境、社會環境，結合學生的專業特點選擇訓練材料，讓學生主動參與到訓練過程中，體會學習的樂趣、享受努力的過程、感受獲得的喜悅。
按照行動導向理念的原則，訓練材料是否符合行動導向的科學性，還需要進行試驗、討論、調整和修訂。在試驗的過程中，要將不利于學生能力培養的知識與內容給予去掉，將有利于學生能力培養的內容給予增補；要將不利于學生動手和教師教學活動的內容去掉，將便于學生“做中學”、“教學合一”的內容給予增補；要將不利于學生學科知識與能力結構整合的內容給予去掉，圍繞培養目標，依據學科特點，完善相關內容，形成科學載體。
參考文獻
[1]朱琳.大學應用寫作教程[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2005.
電商發展迅速 傳統行業進軍最缺人才
近年來，我國電子商務市場迅猛發展。截止到2011年12月為止，國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已20750家。
電子商務已成為各行業的延伸趨勢，傳統行業進入互聯網也已經成為常態；老牌電商也開始加緊腳步轉型向平臺性發展。面對老牌電商的不斷闊步前行和傳統行業的紛紛進入，電商行業顯示出一片如火如荼的發展勢頭，但是，高速的發展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。
眾所周知，傳統企業在開展互聯網業務時，除面臨運營模式（入駐第三方平臺、自建平臺、外包、資本并購）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯網思維重新審視傳統服裝商業模式，學習借助網絡開拓市場提高營銷效率的方法，有效平衡網絡渠道和線下渠道等。
但據業內專家分析，目前的電子商務人才，大部分都是從互聯網業界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業轉行的深諳此行業的人士。但顯然，電商發展對于人才源源不斷的需求，是現有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現象愈演愈烈。
人才緊缺 致電商挖角戰
由中國電子商務中心編制的國內首份電子商務人才報告顯示：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業有急迫人才需求，其中電商運營人才、技術性人才需求最大。
根據此次的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》，未來5年，中國3000多萬家中小企業，將有半數嘗試發展電子商務，人才需求更加趨緊。預計今年，中國電子商務企業直接從業人員將達到265萬人。這其中，又以電商運營人才、技術性人才需求最大，推廣銷售人才、供應鏈管理人才次之。
對此，中國電子商務研究中心特約研究員、國內資深電商人力資源專家崔立標表示，現在企業處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，決定商業本質的供應鏈人才會越來越熱門。
而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因為企業普遍需要通曉電子商務全局的人才，希望能夠統籌帷幄，從戰略的角度上分析和把握電子商務發展的特點和人才精英。其次是應用層次的人才，特別是銷售和服務等部門的人才。
電商人才出現大量缺口，致使超八成的電商企業存在招聘壓力。報告顯示，81.82%的企業存在招聘壓力，59.09%的企業預計在一年內會有大規模招聘。
而一些企業的發展動作決定了在短時間內就要擁有強大的人員配備，所以，費心力逐步培養便顯得有些不現實，于是，電商行業挖角大戰迅速展開。
去年團購發展火爆之時，就有高朋成立挖角團購人才導致多家團購企業合力抵抗的事件發生，據知情人士透露，當時高朋有些人員工資甚至3個月之內從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競爭桎梏，這樣的現象必然不會發生。
服裝行業電商人才短缺尤為凸顯
據中國電子商務研究中心的《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網絡購物市場交易規模達2035億元。
隨著電子商務應用與發展的深入，“線上”市場日漸成為各家服裝企業的必爭之地，許多服裝企業已開始自覺探索品牌建設與升級之道，特別是傳統服裝企業開始大規模進軍電子商務領域，企業電子商務正逐漸成為中國電子商務新的主體，如何由線下銷售向電子商務完美轉型是所有傳統服裝企業面臨的迫切挑戰。
由于服裝電商發展迅速，電商整個行業的人才短缺在服裝電商業內也顯得最為明顯。
電子商務中心推進人才戰略
據悉，為了推進傳統服裝企業的電商之路，改善人才短缺現象，8月10日-12日，中國電子商務研究中心與中國服裝網及贏動教育咨詢有限公共同主辦的“中國服裝行業電子商務高街研修班”，將就服裝電商發展中的一些問題進行討論和強化培訓。
在服裝消費需求巨大的市場環境下，服裝網絡銷售額逐漸攀升，成為網絡零售的第一大品類。傳統服裝行業在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應萬變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統服裝品牌企業進軍網絡零售，且呈現“多元化”發展的跡象。
據悉，本次研修會系目前國內首個服裝行業高層次電子商務用“MBA式”進修班，將就服裝電商品牌的運營規劃與平臺建設技巧、服裝品牌線上線下商品策略和定價原則、打造卓越的電商專業運營團隊、低成本網絡營銷推廣獲取優質用戶等傳統服裝企業跨足電商行業的現實問題，深入解讀服裝品牌涉足電商的模式、戰略與實施方案。
關鍵詞：市場調研 能力本位 項目化
一、高職教育內涵
高等職業教育以提升學生的職業能力為目標，教學改革應緊緊圍繞學生的職業能力提升進行。在實際教學活動中，應體現以能力訓練為本位，結合學生實際情況，利用項目中的相關任務(或典型崗位)為驅動為載體，調動學生的學習興趣,增加學生的職業技能和職業經驗,培養學生的職業能力。
二、能力本位項目化介紹
以能力為本位項目化改造是我國著名職業教育專家戴士弘教授提出，受到國家教育部的肯定并成為教育部國家級示范建設評價指標的重要內容，眾多高職院校紛紛學習并倡導教學改革以提升辦學質量。本文以《市場調研實務》課程為例，堅持以市場調研策劃、執行能力提升為核心，介紹了該課程如何進行以能力為本位的項目化改造，以進行一門課程改革為例，進行課程改革實踐。
三、課程改革三項原則
1.突出能力目標。市場調研能力課程教學目標有能力目標、知識目標、情感目標等，從增強學生就業競爭力的就業來看，本課程教學目標應突出能力目標。
2.主要載體是“項目”和“任務”。讓學生獲取知識，提升能力的的途徑不是考老師傳授來傳遞的，學生知識的獲取以及能力的提升需要在實踐中完成，從做中來，在實踐中獲得。實踐不單是在實際的商業環境中才存在，在課堂上通過教師創設合理的“項目”，分解成不同的適合教學的“任務”也可以讓學生在模擬的環境中訓練，使學生獲得能力的提升。
3.學生是主體。課程教學堅持以學生為主體，教師是課堂教學的導演，通過恰當的教學方法的使用，激發學生對課程感興趣，能主動參與到學習中去，獲得能力和提升和知識的積淀。
四、《市場調研實務》能力本位項目化改革的具體思路
1.課程能力分析
《市場調研實務》課程通過學生學習，能掌握市場調研各個環節的策劃、制作和執行知識，訓練并掌握常用的市場調研基本方法，并能對市場調研的結果進行科學的分析。即訓練學生如下能力：制定市場調研方案能力、設計市場調研問卷能力、執行市場調研活動能力、處理市場調研信息和編寫市場調研報告能力。
2.項目選擇
在明確本門課程能力目標之后，需要構思的是如何訓練并提升學生的能力。知識是學生學會的，能力是學生練出來的。學生能力訓練需要構建適合學生實情的項目和任務，依托有效的項目和任務設計以及實施，從而才能達到提升他們能力的目的。
《市場調研實務》本身是一門操作性極強的課程，適合開展項目實做教學。以企業完成一個完整的調研項目需要的開展的工作為出發點，課程教學設計的整體實訓項目是“完成xx商家經營情況調研”。完成此項實際調研項目，學生需要開展以下工作任務：與商家溝通確認調研主題，設計調研方案，設計問卷，開展試調查以及實地調查，審核有效問卷，整理信息，分析信息，撰寫并提交調研報告。在調研項目和工作任務確定之后，我們的學期教學任務也就非常清楚了，即：分析企業調研需求、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理市場調查資料、分析市場調研資料、預測市場發展趨勢和編寫市場調查報告等七個學習任務。
3.課程整體教學設計
在明確課程教學任務之后，接下來進行課程教學整體設計。在本課程的教學活動將理論知識學習和實踐活動融合在一起，通過教學方式改革以及教學模式設計，實現在做中學、學中做，二者實現有機的融合。具體的教學安排即將上述7個教學任務的各工作內容詳細羅列出來，以一個學期為教學周期，制定合理的教學計劃。每一個任務需要的教學時間根據項目規模來具體安排。
4.第一次課程設計
在教學伊始，第一次課時上課之初，就需要向學生清楚說明本門課程性質、課程學習目標，課程教學方式和學習方法，以及課程考核方法。幫助學生清楚為什么要學習本門課程，學習該課程要達到什么樣的教學目標，該課程學習什么內容，怎樣學習該課程內容，以及學完之后怎么考核。使他們認識到學習該課程內容的必要性，培養起學習該課程內容的興趣，為以后的學習打下基礎。
5.課程考核
該課程考核改革原來的理論考試形式，將學生實踐表現與實踐成果納入到考核中去。在教學過程中，每一個學習任務都結合一個或若干個工作的開展來進行，合理安排理論學習和項目實訓的課時比例，將理論知識學習和項目實訓有機結合，實現在教學中，學生邊學邊做，在做中學，學中做。使學生達到將知識應用于實踐，實踐印證理論的運用，并提升實踐能力的目的。而每一個學生在學習和實訓中的表現也將計入他們的課程學習考核之中。即，該課程考核以采用形成性考核與總結性考核相結合的考核方式。本門課程考核學生學習過程中完成調研方案（含問卷）工作表現和結果，以及學習結束之后完成信息處理工作表現和提交的調研報告結果兩大部分。
6.教學效果評價
學生學習效果好壞的評價就由原來的記住多少知識點轉變為掌握了多少技能，能完成多少任務，完成效果怎么樣，在團隊中其他成員對每一個隊友的評價度高度。這樣的評價將學生能力提升作為主要的觀測點，適應了教學方式和內容變革之后對考核方式變革的需要。
通過這樣的課程整體設計，在教學過程中并做好單次課程設計，把知識學習融于項目任務操作中去，以達到在各個教學環節中均切實使學生得到能力的培養，在成績中體現各方面能力的考核，將能力培養與知識獲取有機地結合起來。
參考文獻：
[1]戴士弘.職業教育課程改革[M].北京：清華大學出版社,2007
1企業自身
通過對企業自身進行詳細的調查和分析，可為企業運作提供豐富的情報。在一個企業中技術中心(研究院)、市場部(銷售部)、財務部、人力資源部、生產、采購、設備部、計劃部等部門掌握著企業研究開發、市場營銷、財務、人事、生產運營、人財務、產供銷等信息。以從企業內部建立的信息網絡中獲取這些信息。企業允許每位員工把自己搜集到的情報上傳到企業競爭情報系統。2企業競爭對手的情況競爭對手是競爭用戶最為關注的對象，競爭對手相關信息數量龐大，內容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現實和潛在的競爭對手，競爭對手的背景和基本信息、產品/服務、財務、技術、營銷、人員、組織結構、生產運營等方面的信息。
2.1公司名錄
確定誰是自己的競爭對手，了解對手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務、黃頁、競爭對手網站、企業名錄出版物和數據庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業名錄、盈科黃頁服務等。競爭對手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時間、性質、法人代表、行業類型、經營范圍、雇員人數、企業規模、機構設置、進出口權等。這些信息一般可通過企業注冊表獲得。
2.2經營狀況
競爭對手的經營狀況包括地理位置、設備辦公條件、工作或生產是否活躍、員工的知識水平、領導者的風格、主要“客戶”情況、所處競爭環境、對新產品的開發計劃、生產的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應商名稱及聯絡方式、主要產品及品牌、產品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經營場所、人員情況等。競爭對手的這些經營狀況可以通過實地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。
2.3產品/服務
有關產品/服務的競爭情報需求又可進一步細分為對產品/服務種類、特征、新產品開發和產品項目情報四種類型[2]。種類情報主要通過查閱公司名錄、產品名錄、公司主頁、產品樣本和手冊；檢索數據庫；詢問經銷商；參加展覽會；聯系相關行業協會等途徑獲得。特征情報主要通過訪談企業內部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產品樣本和手冊；訂閱剪報；檢索數據庫和詢問經銷商等途徑獲得。新產品開報主要通過訂閱專業報刊雜志、產業研究報告；參加行業會議和展覽會；走訪行業主管部門和行業專家以及直接聯系競爭對手等途徑。產品項目情報主要通過訂閱行業協會出版、產品樣本和手冊；檢索數據庫；詢問經銷商和直接聯系對手等途徑獲得。
2.4財務和資信
如競爭對手為上市公司，其年度報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎包括了所用作為商業秘密的工業普查資料上的企業財務信息。其財務信息可通過查閱其向社會公布的財務報告；訂閱各類機構和證劵分析師的分析報告；聯系競爭對手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競爭對手可以通過訂閱綜合性商業出版物、行業出版物；檢索資信數據庫；聯系政府機構和行業協會；委托信用調查機構開展調查等途徑獲得。
2.5市場營銷
有關競爭對手市場營銷方面的情報需求，占據著競爭情報需求的優勢地位。如能有效獲取，將是贏得市場競爭優勢的關鍵。競爭對手的市場營銷情報包括對手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場占有率、銷售價格、廣告預算、廣告效果、售后服務、客戶忠誠度等諸多種類。
（1）營銷組織情報：通過訂閱產業研究報告、報刊和專業雜志、產品樣本和手冊；互聯網搜索；訪談企業內部各職能部門員工、經銷商和競爭對手等途徑獲得。
（2）營銷策略情報：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業推廣、公共關系和網絡營銷案等系一系列方法。主要通過監測并分析銷售活動；閱產品樣本和手冊；互聯網搜索；訪談企業內部各職能部門員工、經銷商和競爭對手；委托行業或市場調查機構代為搜集等途徑獲得。
（3）營銷渠道情報：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實力及國際銷售策略。主要通過競爭對手的產品展覽會、發放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。
（4）市場占有率情報：通過查閱行業協會出版物、產業研究報告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業或商業調查機構代為搜集等途徑獲得。
（5）銷售價格情報：通過訪談一線銷售人員、競爭對手、經銷商、客戶；訪問主管價格的政府部門的網站；訂閱行業協會出版物；檢索數據庫和電子商務網站；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
（6）廣告預算情報：通過訂閱報刊和專業雜志、競爭對手的財務報告；訪談競爭對手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
（7）廣告效果情報：通過訪談客戶、經銷商和一線銷售人員；訂閱報刊和專業雜志、產業研究報告；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
（8）售后服務情報：通過訪談企業內部各職能部門員工、客戶、經銷商、競爭對手等途徑獲得。
（9）客戶忠誠度情報：通過訪談經銷商、客戶；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
2.6公司人員
競爭對手的管理人員和人力資源狀況對于了解對手公司的管理風格，人才優勢有著重要的意義。競爭對手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網站上的傳記資料；觀看對管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競爭對手和企業內部各職能部門員工等途徑獲得。競爭對手的人力資源狀況可通過閱讀企業招聘企業，信用調查報告、與競爭對手有關的庭審記錄；訪談行業主管部門、勞動和社會保障部門、企業內部人力資源部門等途徑獲得。
2.7組織結構
了解競爭對手的組織結構，可以判斷出各個業務部門在對手公司中的地位、某一決策問題的決策點和關鍵決策者。組織結構的變化也可能預示著公司的戰略調整。競爭對手的組織結構信息主要通過訂閱公司網站上的組織結構圖、企業名錄和資信類數據庫；訪談競爭對手的員工和資深業內人士等途徑獲得。
2.8生產運營
競爭對手的生產運營情報：包括對手的生產、產能以及工程和研發狀況，涉及公司內部的核心經營數據、直接競爭對手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產運營活動相聯系的第三方接洽獲得一部分信息。
（1）生產情報：主要通過訂閱行業協會出版物、產業研究報告。訪談企業內部各職能部門員工、供應商、設計施工單位；查閱規劃委、建委、質監局、法院、衛生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
（2）產能情報：主要通過訂閱行業研究報告、行業協會出版物。訪談企業內部各職能部門員工、供應商、運輸部門、客戶；查閱環保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
（3）工程和研報：主要通過查閱專業期刊、會議論文、科技報告、專利；檢索科技類數據庫；訪談行業協會、科技主管機構、技術專家和企業內部各職能部門員工等途徑獲得。
3競爭環境
從社會環境獲取競爭情報是指在企業內部和企業對手之外搜集相關情報，獲取的情報主要有行業情報、市場情報、消費者情報、客戶信息情報、宏觀環境情報。
（1）行業情報：行業情報內容包括行業類別、行業基本信息、行業生命周期、行業技術水平、行業政策、行業競爭格局等。主要通過查閱國民經濟行業分類標準、政府行業主管部門的統計數據或市場調查報告、閱讀財經類報刊和專業雜志等途徑獲得。
（2）市場情報：市場情報內容廣泛，類型多樣，可分為市場結構、市場規模、商業網點分布、市場發展前景等幾類。可通過查閱統計年鑒等工具書、調查問卷、模型分析、閱讀財經類報刊和專業雜志、政府出版物；親自調查獲取一手信息；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。
（3）消費者情報：消費者情報是企業正確制定產品開發策略和市場銷售策略的基本前提，其內容包括消費需求、消費動機、消費行為、品牌知名度和消費滿意度等。可通過調查問卷、座談會、回訪、專業的媒體調查機構提供的數據等途徑獲取。
（4）客戶信息情報：客戶信息情報是企業的利潤來源，也是企業經營風險的根源。其內容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經營效益、客戶信用評價等。主要通過實地訪問等途徑獲取。
（5）宏觀環境情報：所有行業都會受到宏觀環境的影響，企業能做的是監測這些宏觀環境因素的變化和根據這些變化調整自己的經營方式和戰略定位。企業的宏觀經營環境包括政治環境、技術環境、經濟環境、社會文化環境等。①政治環境信息。政治環境的變化包括國內政治環境的變化、發生重大國際事件、政府變革、權利轉移以及一些具體的立法和規章制度的變化。政治環境信息主要可通過閱讀時政類報刊和專業雜志、政府出版物、訂閱網絡新聞、加入論壇、博客等、聽廣播、看電視、檢索新聞和法律法規數據庫、通過駐外使館、新聞記者等進行搜集；與政府主管部門建立良好的關系網絡等途徑獲得；②經濟環境信息。經濟環境的變化包括經濟周期的影響、世界貿易方式的變化、匯率和商品價格變化、資本市場、勞動力市場的變化以及經濟對供應商和特定用戶群的影響等。經濟環境信息主要通過閱讀財經類報刊和專業雜志、政府出版物、訪問國內外的財經類網站、瀏覽知名經濟學家的博客、搜索財經類數據庫、與主管經濟的政府部門建立良好的關系網絡、親自調查獲得一手信息、委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得；③社會環境信息。社會環境信息的變化包括社會地理環境、氣候環境、交通環境、通信變化、人口構成、人們的品味、習慣的變化以及對環境和可持續發展的關注等。社會環境信息主要通過閱讀報刊和專業雜志、檢索人口統計數據庫、親自調查獲取一手信息、委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得；④技術環境信息。技術環境上的變化包括技術變革對產品、工藝、分銷渠道的影響等。技術環境信息主要可通過檢索技術類出版物，如期刊、會議論文、專利、技術標準、技術報告等、檢索科技類數據庫、訂購行業協會出版物、咨詢專家、學者和工程技術人員等途徑獲得。
“珍水屋”公司與世界報業聯合會最近推出市場調查報告《數字時代的報業展望》，對報業行業的前景、廣告商和廣告客戶的應對策略，做了分析。調研范圍包括加拿大、法國、德國、荷蘭、瑞士、英國和美國，部分調查研究包括了澳大利亞、印度、意大利和西班牙，共有4900名消費者參與了在線問卷調查和訪談。
報業市場的總體環境
報業正面臨結構性改變的挑戰，報紙的付費發行量從長期來看處于下降趨勢，廣告客戶持續從報紙轉向網絡渠道和一些新的媒體形式。這些趨勢預計將持續下去，而且結構性的改變正因為全球經濟的衰退而惡化和加劇。
盡管從長期來看，在線媒體的潛力是巨大的，但印刷版報紙仍是報紙出版業收入的主要驅動者，這樣的態勢將持續一段時間。如今報業的主要收入來源是印刷媒體和其在線媒體的廣告收入、報紙訂閱和零售收入、以及付費在線瀏覽的收入。
印刷版報紙和報紙網站在總收入中所占的比重，不同國家各有不同，高度依賴于本國新媒體技術的普及程度。然而總的來說，2007年，調查范圍內各國報業80%～97%的收入仍舊來源于印刷版報紙的銷售和廣告收入，比2003年的90%～99%有所下降。
技術和市場的發展影響了報紙出版市場的前景。互聯網和移動通訊技術的迅速普及都促進了新的在線媒體商業模式的引入，并創造了一個大的移動設備市場。對于那些依賴信息傳遞平臺的報紙發行人來說，互聯網和移動電話的使用率是帶來不同機會的關鍵因素。
例如，荷蘭的互聯網使用率在世界各國中處于前列，這為通過移動網絡傳輸視頻和數據創造了機會；而在加拿大，數據傳輸市場的供不應求被認為是妨礙移動技術迅速應用的主要因素；瑞士的報紙發行人最近才開始投資于在線網站的行動，因為這個國家有很強的印刷媒體傳統；由于新的3G移動通訊技術的引入使用，德國人正花費越來越多的時間在他們的手機上，這需要報紙發行人花費更多的精力來提供手機在線內容。
作為技術發展的結果，新的設備、概念和媒體平臺出現了，在過去的10年中，這明顯改變了媒體間的競爭態勢。像Google、YouTube和Facebook這樣的公司已經從這些發展中受益，并從傳統媒體那里攫取了市場份額。與此同時，傳統報紙媒體的運營商特別是報紙發行人發現自己很難適應新技術并利用新技術為其贏利。
世界經濟正進入大衰退。對于全球報業市場的沖擊將是巨大的，特別是減少了印刷版報紙的廣告收入，大多數報紙發行人都認為這種狀態到2011年之前很難改變。
報業的應對之策
全球報業市場規模在2009年將下降10.2%，并將以每年2%的速度下降，直到2013年。印刷版報紙的廣告收入在2004～2007年間呈現了溫和增長，但是伴隨著經濟衰退的惡化和讀者、廣告客戶持續向在線媒體轉移，印刷版報紙廣告收入在2009～2013年間將以每年4.5%的速度下降。同時，在線廣告在2004～2008年間，已有兩位數的增長，盡管在2009年其經營預期將受到經濟下滑的影響，但長期來看，前景很好。
幾乎所有地區的報業經營都或多或少地受到現在的經濟形勢暗淡的沖擊，北美、歐洲等地的成熟的報業市場面臨著更明顯的發行量下降，特別是廣告收入的下降。
各國都采取了不同的策略來挽救經營形勢的惡化。在一些國家，包括法國、荷蘭和美國，報紙價格的上漲抵消了發行量下滑造成的收入減少。對于一些美國報紙來說，報紙的需求非常具有彈性。歐洲和北美的窄眾報紙和免費報紙在2004～2007年保持贏利，但是今后兩年免費紙質報紙廣告收入將減少。在一些國家，比如瑞典，周日版報紙仍舊保持贏利，一些發行人已經通過各種不同的訂閱方式，成功地增加了發行量。英國有歷史悠久的家庭投遞模式，地方報刊經銷商收取一定的投遞費，把報紙送達訂戶家中。如今，一些英國報業集團正試圖發展自己的家庭投遞服務。《泰晤士報》和《金融時報》已經開始了家庭直投服務，不過僅限于倫敦地區，以維持訂戶的忠誠度。
一些美國報紙已經不得不采取比較激進的方式來維持生存。《西雅圖情報人》2009年3月印發了其最后一期，之后轉型為互聯網新聞的提供者。這一行動使報紙將雇員由165人縮減為20人。2009年2月份關閉的《落基山新聞》的雇員們，計劃發起一個在線新聞出版物。這個網站將會提供一些免費新聞，用獲得的廣告收入覆蓋一部分成本。付費讀者需要以每月4.99美元的價格進行為期1年的訂閱，訂戶將會收到更多的特稿，包括專欄、互動專題、手機版報紙等訂戶特別內容。很多其他的美國報紙，比如《費城問詢者》和《明尼阿波利斯星論壇報》，正在進行組織機構重組，擁有《洛杉磯時報》等的芝加哥論壇報業公司，已經于2008年11月申請了破產保護。
地方報紙面臨的問題在全球各不相同。比如，在美國和英國，這一領域被認為有很大的風險。近日有預測說，今后5年中，英國地方報紙的2萬個工作崗位中有一半將會被裁員。然而在加拿大，地方報紙市場特別大，并且仍舊相對健康。
全國性報紙和地方性報紙的廣告量都在下降，這導致大的成本削減和組織重構。
相對于上面提到的一些趨勢，報業在很多發展中國家仍在成長之中。比如在印度，2008年他們的經濟相對發展比較順利，報紙的發行量和廣告收入繼續穩步增長。印度報業非常分散，并且地方化嚴重。印度有超過6萬種注冊報紙，分別以22種印度語言印刷。近年來，阿拉伯國家的報紙規模顯示了穩定的增長，而且未來年份的前景看好。
更進一步的問題是可持續發展的問題。報紙的發行人們越來越意識到這一點的重要性，幾個被訪問者指出，他們已經拿出了幾個更加“綠色”的解決方案。報紙轉向互聯網將會減輕人們關于報紙造成資源浪費和污染的指責。這種指責尤其針對免費報紙，因為這種報紙造成了大量浪費，并產生垃圾。
“首選媒體”之爭
在線調查的受訪者被要求指出比較鐘情于哪一種媒體來獲得新聞和背景信息，以及他們這樣選擇的原因、他們喜歡在報紙上讀到的新聞內容的類型；也要求他們指出愿意為不同內容付費的意愿，包括在線和傳統報紙，以及他們在讀了關于商品的評論后，是否愿意從報紙網站購買商品和服務。
調查結果顯示，電視和互聯網如今代表了受眾用來收獲新聞和背景信息的主要組合。關于人們每天花費在不同媒體上，用來獲取新聞和信息的時間，調查結果顯示，受訪者在電視、互聯網的免費內容、報紙上花費的時間最多。電視是人們最常使用的媒體，每天平均收視時間為43分鐘，大約是一期有背景信息和深度報道的晚間新聞節目的時長。報紙排名第二，每天花費33分鐘。消費者花費在付費網絡內容上的時間大約是平均每天20分鐘，花費在免費互聯網內容上的時間為每天15分鐘。每天花費在雜志和廣播上的平均時間不到10分鐘。
然而，假如價格不作為受眾選擇媒體的考慮因素，并且如果他們的媒體選擇被局限在報紙、互聯網、電子墨水報紙和移動電話范圍內，調查結果顯示報紙將是新聞消費的第一選擇。來自7個不同受訪國家的69%的受訪者認為報紙將會成為最受歡迎的選擇，29%選擇互聯網作為第一來源，其余2%選擇電子報紙或者移動設備。
在接受調查的那些把忽略價格因素的報紙當作第一選擇的人中，90%的人指出在線新聞來源將是他們新聞消費的第二選擇。對傳統報紙的選擇在被調查的7個國家中相對一致。在這方面，美國是唯一的例外，只有53%的受訪者認為報紙是他們的第一選擇。美國的受訪者中有43%的人把互聯網作為新聞消費的首選。這比加拿大、英國和德國高10%，比荷蘭和瑞典高20%。
這種在印刷媒體和在線媒體間的平衡說明了全球的報紙發行人需滿足同時使用這兩種媒體的大量受眾的需求。具體到美國發行人，平衡這些需求的能力是在將來獲得成功的關鍵。現在僅有2%的受訪者把電子墨水技術的報紙或者移動終端作為新聞消費的首選，70%的受訪者把移動終端作為其新聞消費的最末選擇，主要的原因是消費者對這些技術不熟悉和終端難以閱讀，開發市場通常是艱難的。受訪者選擇傳統報紙的3個主要的原因：深度報道、可快速閱讀和易讀。
深度報道是年長讀者選擇傳統報紙的主要原因。那些選擇互聯網的受訪者提到，互聯網提供了新聞的快速瀏覽，但是視頻的使用和為客戶量身定制內容，也是他們選擇互聯網的主要原因。需要指出的很有意思的是，視頻內容給在線新聞賦予了電視媒體的功能。需要注意的是，被訪問者沒有提及關于接受實時新聞（包括重大突發新聞）的需求。
只有很少的受訪者把電子墨水報紙和其他移動設備作為他們的替代報紙的第一選擇，不將它們作為第一選擇的原因如下圖所示：
根據調查結果，受訪者之所以不把移動設備作為他們的第一選擇，主要原因是不易閱讀，因此可以得出結論：這些移動設備不能達到他們的閱讀目的。與包含報紙的所有內容有所區別，移動媒體頭條或者突發新聞可能有比較廣闊的市場前景，但這不在本次調查的范圍之內。不將電子墨水報紙作為第一選擇的主要原因，是人們對這種媒體還不夠熟悉。
這次消費者調查同時顯示了受訪者對于報紙內容類型的選擇。根據調查，綜合新聞是大多數受訪者對于報紙新聞內容的最大期待。
這些結果在7個受調查的國家中是一致的。年長的受訪者對付費的高質量財經信息和體育內容的感興趣程度要超過年輕受訪者。高學歷受訪者也比較偏愛財經信息。
對于性別差異的調查顯示，男性更傾向于財經和體育內容，娛樂內容更受女性歡迎。超過半數的男性和女性同時偏好體育和娛樂內容。
付費意愿調查
此次消費者調查還包括他們對傳統報紙、在線媒體、電子墨水報紙和移動設備等不同內容平臺付費意愿的調查。“付費意愿”被定義為受訪者為產品付費的最大數額。然而在這個數額之內，如果質量相當，他們將選擇最便宜的可供使用的產品。
為了估計受訪者的付費意愿，調查使用了相關性分析的方法，允許參與者在不同的新聞選擇方面進行多選。總的結果是，如果傳統報紙與互聯網新聞的內容相同，參與者只愿意為高質量的互聯網新聞付出相當于報紙的62%的價格。
有趣的是，對體育和財經內容感興趣的消費者，更愿意為體育和財經內容的在線版付費。
如果把受訪者對紙質報紙綜合新聞的需求定為1，則那些鐘情于財經內容的受訪者中，有97%愿意為高質量的在線財經報紙付費；體育迷也很愿意為在線內容付費，如果把受訪者對紙質報紙體育新聞的需求定為1，則那些熱衷于體育內容的受訪者中，有77%愿意為高質量的在線體育信息付費。
韓慧欣的一番話讓人深有感觸：“女人是街道上最美的一道風景，說的是因為女人打扮，而把這個單調的世界變得花花綠綠、五彩繽紛，而小小的佩飾，則起到了畫龍點睛的作用。如今，女人們整體造型中的佩飾作用正被夸大，平庸的服裝能被一件精致而時尚的佩飾拯救，選好了適當的佩飾，就可以化腐朽為神奇。閃耀奪目的首飾、色彩斑斕的時尚發夾、釵子、皮圈，精致手鏈、腳鏈、胸針、耳釘等等，雖然沒有奢華的冠冕，卻以更新穎入時、平易近人的姿態貼近我們的生活。”
丟掉家庭
卻沒有丟掉創業激情
韓慧欣出生在一個普通的工人家庭，也許得到上天的眷顧，大學剛畢業，她就成功躋身“小資”社會，成為一名受眾人羨慕的“白領”。再后來，她迫不及待地步入了白色的禮堂，并很快有了個可愛的小寶寶。這一切來得似乎都那么的理所當然，慧欣幸福地享受著生活。雖然大多數職業女性 “忙于工作而疏忽了家庭”，而慧欣的情況卻恰恰相反。她很熱愛家庭，并深愛著丈夫和可愛的孩子。
慧欣一直都以為自己的生活會這樣平靜無波地繼續下去，沒想到她的幸福卻不堪一擊，當丈夫提出離婚的時候，她呆住了。她無法想象為什么會是這樣，自己一直是個賢惠的妻子，稱職的母親，她干脆辭掉了工作，回到了家鄉。
慧欣也是個不服輸的女人，她決定自己創業，在事業上體現出人生價值來。在同學的邀請下，慧欣來到了世界聞名的小商品生產批發基地――義烏。同學建議她在義烏轉轉，看能不能找到適合自己的項目。
發現大商機
智慧女人重塑幸福生活
在義烏小商品城逛了兩天，本著女性天生的時尚敏銳感，慧欣很看好琳瑯滿目的女性飾品，做家專業的飾品店，是她一直以來的夢想。可當她向每家店鋪問其情況，商家的回答都是一樣，只做批發或是出口。慧欣沮喪地回到同學的住處。同學了解情況后，一邊安慰她先在網上查找資料，看看項目是否可行，一邊找朋友聯系義烏做得好的飾品連鎖企業。
同學的話給了慧欣莫大的啟示，通過網絡，慧欣查到了很多飾品方面的相關信息，時下，時尚一族不斷追求著滿足自己精神需求的時尚用品，給飾品業帶來前所未有的發展空間。特別是針對女性開發的周邊飾品，被譽為“21世紀中國的朝陽產業”。而權威機構對中國女性飾品的市場調查報告更堅定了慧欣的決心：目前中國女性飾品市場人均占有率不足5%，并正以每年19%的年增長率遞增，到2010年我國的女性飾品占有率將增加到64%以上。中國有6億多女性，按每10人有1件飾品計算，還需要6000多萬件。況且，女性飾品從頭到腳全方位包裝著，一般的女性都要有十幾到幾十件飾品，時尚的女性則更多。可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比，不斷升溫的中國時尚流行飾品市場蓄勢已發。
這時，同學也給慧欣帶來了好消息，帶她來到了義烏卜卜丫飾品有限公司。這是韓國卜卜丫國際集團在中國內地唯一的分支機構，集開發、生產、銷售為一體，國內第一家啟動以店帶店的經營管理模式的全國性飾品連鎖機構。產品以精美時尚的款式、上乘的質量、合理的價格、優質的服務、良好的信譽，深得廣大客戶的高度信賴和社會的贊譽。卜卜丫飾品有限公司何經理熱情地接待了慧欣，公司統一的店面形象設計、統一的品牌經營理念、統一的市場價格、統一的服務培訓、統一的銷售配貨打消了她開店的顧慮。和何經理推心置腹地交談后，慧欣帶著開店的憧憬簽訂了開店合同。
終于要擁有自己的“卜卜丫”飾品店，慧欣的心情無比激動。一個星期的“旅游”考察使慧欣心情暢快，回到家鄉后，她將店址選在了繁華商業街上的超市旁邊，飾品店一開業便顧客盈門。
30歲的外企白領盧玟玟，閑逛的時候，總喜歡在小飾品店流連駐足。看看叮叮當當似的佩飾，選購一條如意的鏈子，她表示只要有時間一定常常光顧慧欣的小店。
20歲的女大學生白冰時尚新潮，她第一次光顧慧欣的小店便流連忘返，她說：“無論我的休閑職業還是風情小裝，都有合適的搭配飾品：一枚胸針，一個發卡，一葉袖飾，一圈扎花等等，猶若風情各異的花，點綴身上，讓人倍覺靚麗。看來我還得常來這里。”
看到首戰告捷，慧欣信心百倍，她說：“義烏卜卜丫飾品有限公司給我提供了創業的平臺，讓我找到了新的起點，這不僅僅是飾品店，還是我的幸福和期望！”
編輯語：成功事，寓于平凡處。飾品市場是一個具有廣闊前景的市場，一個具有巨大消費潛力的市場，是最有生機、最合乎潮流、最引人入勝、充滿無數商機的市場。投身飾品市場，我們有理由相信，誰先成功加入，誰就會率先成為中國未來飾品行業的大贏家。
地址： 浙江省義烏市青口新光北路22號 卜卜丫飾品有限公司
電話：0579-85277778 85277779
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網址：省略
關鍵詞：訂造家具；傳統手工家具
中圖分類號：J525.3 文獻標識碼：A
二、傳統手工制作家具的弊端
近幾年，由于行業技術工種的結構調整，從事木工和油漆工職業的人員越來越難尋覓，熟練工奇貨可居；更由于國內人工成本持續上升，裝修市場的人工費用更是水漲船高。不僅如此，傳統手工家具還有以下幾方面弊端。
價格方面：訂造家具因為家具的各種屬性參數是可以訂造的，也就是你可以控制家具成本，比如一個書柜，你覺得比較貴，可以去掉一些不必要的板材，選擇鋼架式書柜，板材少了，自然價格便宜。另外，如果是所有的家具都選擇一個品牌定做，那么廠家在生產時可以合理利用材料，價格肯定比選擇多個品牌的便宜。而木工度定做家具不一定便宜，因為沒有服務保障，費用問題相對不透明。
做工方面：木工的做工肯定是不行的，因為基本上都是手工活，板材的封邊、平滑度都存在問題，很不環保，甲醛釋放量大。而選擇品牌家具，都是有大型的生產基地，板材的封邊絕對有保障，并且環保標準基本上都是E1甚至有的是E0標準。很重要的就是售后服務，如果木工的做工出現問題，很難找到責任方，選擇品牌家具就有很好的售后保障。
材料方面：中國現在的家具大部分都是使用人造板，這也是在歐洲比較流行的，而木工為了控制成本，材料肯定是很差的，很多板材不是硬度不行，就是木材很差，你也很難有考量的依據，而訂造家具品牌一般都是找固定的供應商，如吉林露水河等知名供應商，所以材料肯定是可以保障的。
式樣方面：木工家具款式肯定是有限的，因為木工作坊還是以個人或工程隊的形式，沒有專業的設計師和家具設計的資源。而訂造家具品牌因為專業做設計，訂造，并且是以公司的形式，在設計流行趨勢，以及設計能力上，有些公司還有專業的設計軟件如尚品宅配，其提供的家具設計服務肯定是多樣化的，供選擇的余地大，并且可以參與到設計中，而木工家具是不可以的。
二、訂造家具發展趨勢
近年來，隨著國人生活水平的日益提高，消費理念也慢慢與歐洲發達國家接軌，整體櫥柜、衣柜等訂造化家具也日益為廣大消費者所接受。拒絕雷同，是人們青睞訂造家具的重要原因。根據一家權威機構的調查報告，85%的受訪者在選購家具時更傾向于訂造家具。訂造家具獨特的個性設計，能夠由顧客自己掌握櫥柜的風格，符合現代年輕人的崇尚個性，展現了自我魅力的要求，這就是它最吸引人的地方。
相比于通過傳統方式制作、購買的家具，訂造家居的優勢是非常明顯的。
一，完全根據用戶的個人需求來進行設計，從家庭固定的的居住成員到每個成員的生活習慣都能全面顧及，還可以根據對于顏色、形狀的喜好來要求，這是只有訂造家居才能做到的。
二，有可靠的質量保證。與傳統家具制作方式不同，訂造家居是由專業的工廠進行加工生產的，每個產品都有嚴格的質量把關，這讓生產出來的家居有著很高的質量水準。
三，精心設計帶來的高品位家居美感。從整體的設計到外觀的顏色、功能、擺放位置全都可以自己決定，將自己的想法告訴設計師后，便會出爐與之最匹配的實際方案。擁有一個高品位的家先從訂造家居開始。
四，施工效率快，材料環保。裝修房子最需注意的就是對材料的選購，訂造家居選用的都是不含毒性、無異味、甲醛含量很低的材料，對人體的健康損害降至最低。選好材料和款式后，只需等待5至10天就可以收到商品了，現場組裝也可以在1-3天完成。能夠讓你在快速擁有你最想要的家居。
筆者認為，目前訂造家具受到追捧主要有三方面原因：首先，訂造家具的實用性和空間利用率較傳統家具都更強，也更簡單地實現了裝修風格的統一化。其次，與行業的發展趨勢密不可分，傳統家具行業中庫存量積壓的現象很明顯，廠商為了減輕壓力，將比重轉向訂造家具市場。此外，房地產行業極大促進了訂造家具的發展，房地產行業呈現出兩級分化的狀況，商業住宅中小戶型開始成為主流，高端豪宅別墅也大量興起，傳統的以家具成品為主的市場難以滿足這些人群的需求，而在這種情況下，訂造家具就得到了很好的發展。
三、訂造家具未來前景觀望：電商是訂造家具的重要銷售渠道
關鍵詞：人才培養；中職；語文教學
中圖分類號：G633.3 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2013）09-0122
中職學校沒有升學壓力，相對于專業技術科目來說，學生對語文學科的興趣較低，沒有充分認識到語文和就業有很大的關系。由于對人才市場對人才的要求認識不足，一些中職語文教師采取“滿堂灌”的方式，應付了事，學生沒有學到真正的語文“職業味”知識，在就業工作中碰到一些非專業的技術問題時便不知所措，從而導致學生就業失敗或工作能力降低。本文試就中職語文教學與學生就業關系進行分析，探索中職語文教學適應學生就業工作需要的有效教學途徑，以供同行借鑒。
一、從學生就業工作中看中職語文的重要性
隨著市場經濟的發展，改革開放的不斷深入，各行各業對人才的要求越來越高。就中職畢業生而言，除了要求具有熟練的專業技術知識之外，大體上要做好以下就業準備程序：
1. 面試。面試的核心是考核畢業生的綜合口頭表達能力，如何組合頭腦里儲存的知識，用嘴巴把它們表述出來。所謂語文即口頭為語，書面為文。中職畢業生的就業面試和語文有很重要的關系。
2. 簡歷報告的撰寫。中職畢業生就業面試的同時還準備有個人簡歷發展報告。個人簡歷發展報告撰寫水平體現一個中職學生的語文水平。中職教育語文同義務教育語文有所不同，側重于學生就業技能表達的培養，側重于應“付”實踐工作生活。
3. 工作中的語文知識需求。在企事業單位的工作中，中職畢業生會要求上交工作計劃、總結、商業合同、市場調查報告等工作材料，這些材料的結構是有固定格式的，在中職學校，語文教學一般會貫穿有這些知識材料，教師在教學過程中應改革創新、突破傳統教學模式，使學生能真正學到這些知識。
二、提升中職語文教學“職業味”的主要方式
根據中職學生的就業特點，中職語文教學應該圍繞畢業生工作的職業特性，改革創新教學方法，對癥下藥，抓住畢業生工作職業中常經歷到實際問題開展教學工作，作為學校多年學生實習工作的帶隊教師，筆者認為可通過以下教學方式來提升中職語文教學的“職業味”。
1. 通過練“讀”，鍛煉提高學生的“說”。眾所周知，職業學校學生的文化素質普遍較低，有些學生的思想還不夠成熟，為人低調，不夠大膽。上課時，教師提問不敢回答或不敢說好。在企業到學校進行招聘面試時，筆者曾經發現有些學生上臺面試時很拘束，說話時停時斷，導致面試失敗。究其原因，平時練“說”功夫不強，心理素質差。所以，為了加強學生的“說”，教師應讓心理素質較差的學生來讀課文，中國有句俗語：“一回生，二回熟”，有意識地鍛煉這些學生的朗讀，可以提升他們的心理素質。在練習朗讀的情況下，逐步鍛煉學生“自說自話”，“說”自己的家鄉、親朋好友的事、“說”學習上的事等自己熟悉的事情。筆者的做法是：（1）根據班級人數，用紙條寫上序號，把所有紙條放到空盒里，每個學生輪流抽簽，按照自己順序輪流上臺說話；（2）確定50道學生易說的說話題目。由學生抽簽，抽中哪道題目就說哪道題目。公平、公正抽簽，提高學生興趣，學生積極參加，通過多次鍛煉學生的“說”，提高了學生的口頭表達能力，效果良好。
2. 作文課內容傾向于學生的就業實踐需要。中職畢業生在校時間短，一畢業就直接走向社會就業。在就業工作之后，經常性的寫工作計劃和工作總結等。因此，在教學當中，作文課時應該多關注學生的就業需要，帶領學生開展課外調查和勤工儉學，然后學習撰寫各種應用文文種如商業合同、市場經濟調查等，作文課中加強學生這方面的練習，能提高學生的內在知識素質。
3. 采用現代多媒體手段，提升學生語文文字輸入效率。在任何工作崗位中，不能熟練使用計算機輸入語文文字，就不能勝任工作，這是時展需要，也是中職學生的職業內涵。語文教學重在培養學生“聽、說、讀、寫”四大能力，其中的“寫”包含有職業味頗濃的語文文字輸入能力，通過思考的同時，能夠同時書寫，形成文章。寫得好、寫得快體現了一個學生的表達能力，這是任何一個單位的領導非常欣賞的。
4. 根據不同專業設計不同的教學內容。中職學校有不同的專業，語文教學應該根據不同專業調整教學內容。如在旅游專業和商務越南語專業語文教學工作中，筆者分別采取不同的教學內容：酒店與旅游服務專業側重于培養學生的“說”的能力，帶領學生走訪憑祥市著名的旅游景點和邊貿點后，由學生扮演導游身份給游客（學生）講解旅游景點或邊貿點；而對商務越語的學生側重于中文和越文寫作的轉換練習，提高學生的知識應變能力。
三、教學過程中應注意的問題
1. 教師言傳身教。由于中職學生文化素質較差，對寫作比較頭痛。在教學過程中，教師應做示范、做演講，以提高學生的積極性和自信心。
2. 加強教學后反思。在教學過程中，難免存在一些教學缺陷或漏洞，教師只有通過教學反思，不斷反省教學方法、手段、學生反映等等，才能不斷地提高教學水平，更好地改進教學方法。
3. 加強實踐與理論相結合。實踐是檢驗真理的唯一標準。語文教師在學生就業后，跟蹤學生就業去向，多和學生溝通，了解自己語文教學知識在學生就業工作中應用情況，可以不教哪些內容，應該增加哪些內容，調整教學內容和方法，教出自己的語文教學工作“職業味”，以適應時展和學生需要。
實踐證明，以上幾種措施對于很好地實施中職語文教學有很大的幫助作用，可以促使中職學校的學生正確面對自己的就業形勢，同時也能提高語文教學的教學效率，可謂一舉兩得。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；平臺；COMB；五山商圈
一、電子商務平臺的現狀分析
經過十多年的發展，我國電子商務經歷了從無到有，從小到大的跨越式發展，以C2C淘寶平臺和B2C京東平臺對比來看：
表1 電商平臺優劣勢分析
以上主流商業模式都存在幾個問題：第一，商品的虛擬性，真實性不高。第二，虛高市場價格，襯托網店價格低，具有欺騙性。第三，無實體店支持，消費者缺乏安全感。第四，品種魚龍混雜，貨不對板，沒有誠信。第五，物流費用高，加大銷售成本。第六，價格體系混亂，破壞市場秩序。此外，線下實體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關閉門店1821家，傳統企業不僅僅受到強烈的同行競爭，也正受到電商企業的巨大威脅。面對此境遇下，不管是線上網店還是線下實體店，都急需一種新的商業模式，幫忙商家解決傳統營銷的困境。COMB商業模式橫空面世，相比其他單一的商業模式，COMB模式具有兩大優勢：第一，將實體店和網絡商務平結在一起，在幫助商家明顯擴大銷售的同時也幫助了消費者獲得了最大限度的優惠和方便。第二，網上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環節。保證貨真價廉的同時，將減少下來費用讓利給消費者，使消費者盡可能地獲得最大的實惠。
二、透視：COMB商業模式
（一）COMB商業模式含義
COMB商業模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機制，B代表商家。COMB英文含義本來為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺的利益關系。
（二）COMB組成結構分析
（1）顧客。整個商圈服務平臺的核心，平臺和商家的盈利都建立在居民在平臺消費的基礎之上。平臺為居民提供了全新的購物方式和生活方式。一方面平臺通過優質、豐富的產品，便利的服務吸引顧客在平臺消費；另一方面平臺通過獨創的利益分配機制，居民在平臺消費購買線下同樣的產品還可返額外的高額積分，積分可累計，在平臺的微商城兌換所需產品，將居民從線下消費引導為線上消費，以此來鎖定顧客的平臺消費。
（2）全新的O2O的模式。平臺采用的是O2O的模式，通過線下商家的促銷將客戶引導至線上，使平臺原有大量的人脈資源，快速增加了平臺人氣。同時，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊的會員資料，與平臺的黏合度更強，持續購買力更強，從而保證了平臺的健康發展。
（3）推薦機制。商家：注冊在商家名下的會員，在平臺內任一商家的消費與之掛鉤，轉變了商家從會員綁定獨享到會員渴望共享的想法，達到商家的顧客資源變資產的目的。會員：平臺能提供便利及多方位的服務，會員在平臺內的消費能得到高額的積分，會員所推薦的客戶注冊成為平臺的會員，所推薦人的終身在平臺任何消費與之掛鉤，達到會員的資源變資產的目的。平臺：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺的產品。再通過平臺多功能的服務，豐富的產品，高額積分吸引和鎖定客戶資源，形成良性的生態環境。商家的入駐，商家的讓利促銷，顧客的平臺消費，給平臺商帶來了巨大收益，達到資源變資產的目的。
（4）入駐平臺的商家和社區。平臺以首創的電子現金券的形式吸引商家入駐平臺，為商家建立獨立的品牌網站，為商家整合資源，擴寬銷售渠道。通過電子現金券的推廣活動，帶動了會員的消費，增加了商家的銷售額。通過網站整合的客戶資源，成為商家終生的財富。
三、案例分析：五山商業圈
五山商圈平臺首先以廣州華工、華農兩大高校的師生為消費主體，基于線下學校周邊及五山范圍內的實體商家進行平臺建設。周邊也匯聚了多所職業大專院校和職業學校，各校的師生數量就達100000人。這給平臺的推廣和會員積累奠定了堅實的基礎。
平臺市場調研，根據公司的市場調查報告統計出五山商圈平臺商家數量274家，根據2大校區的師生數量及社區居民數量統計出人數是31.4萬人。預計通過電子現金券的推廣注冊會員10萬人，社區內每月的人均消費為400元，將會產生4億多的銷售業績，如果平臺消費占50%，表示將有每年將有2億的市場。五山商業圈具有以下特點：第一，目標客戶數量龐大。五山周邊高校林立，大學生數量龐大，僅華農和華工兩所高校就有7萬多師生，加上其他高校和各類職業技術學院，一共約10萬師生。第二，學生群體消費能力強。據統計，華農高校49%的學生月生活費在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消費人群比例高，消費能力強。第三，學生偏愛互聯網體驗。五山大部分學生年齡集中在18到26歲之間，對互聯網和電商接受程度非常高，智能手機普及率極高，對移動互聯網很感興趣。很多學生越來越依賴智能手機，諸如微信、團購、視頻、學習、工作等這些各類手機應用，都已經成了學生身邊必不可少的東西。第四，市場推廣。商家開通各自的微信公眾平臺，線下配合宣傳，印發二維碼宣傳工具吸收會員，派發電子現金卡，在公告欄等顯眼位置粘貼海報。此外，運用電子現金券的形式，通過免費贈送新注冊會員50元現金券，可以刺激消費者成為會員，再利用會員的累計效應吸引商家入駐平臺，促進平臺的快速成長。
