時間：2022-02-18 21:53:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：新員工 入職培訓(xùn) 操作 策略
一、以細(xì)致有序的整體安排，滲透教育，培養(yǎng)新員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
公司新員工的來源主要是院校畢業(yè)生，與提升專業(yè)技能相比，初入職場的新人更重要的是解決心態(tài)和思想問題，即從學(xué)生人到職業(yè)人這樣一個職業(yè)心態(tài)的建立與轉(zhuǎn)變。公司新進(jìn)員工180余人，而公司現(xiàn)有人員總數(shù)僅75人，人力資源工作人員僅3人，如何通過入職整體工作安排展現(xiàn)公司精細(xì)管理、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、“用心做事追求卓越”的核心價值觀，從而及時向新員工傳遞正向積極的企業(yè)文化，成為公司管理新課題。因此，將項(xiàng)目制管理方式植入新員工入職整體工作安排，以人力資源部為總責(zé)任單位，分報到、培訓(xùn)兩大任務(wù)，又分別細(xì)化為聯(lián)系學(xué)生、食宿后勤保障、報到地點(diǎn)準(zhǔn)備、歡迎橫幅、發(fā)放明白卡、發(fā)放生活用品等17項(xiàng)報到任務(wù)和軍訓(xùn)、歡迎會、公司概況介紹、企業(yè)文化、安全教育、規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝流程、現(xiàn)場參觀、拓展訓(xùn)練、文體活動、入職培訓(xùn)總結(jié)等33項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。每一項(xiàng)任務(wù)按照PDCA循環(huán)，明確時間節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量要求、負(fù)責(zé)人、檢查人、完成效果、后續(xù)改進(jìn)措施等內(nèi)容，最終通過一個個單項(xiàng)任務(wù)的完成確保整體入職工作的有序高效，通過問卷調(diào)查贏得新入職員工94.8%的滿意評價。
好的開始就是成功的一半。根據(jù)首因效應(yīng)原理，新員工在與企業(yè)一開始接觸就能夠感受到正向積極的信息，那么這種影響將是積極而且深遠(yuǎn)的。企業(yè)工作作風(fēng)的傳承、價值觀的傳遞，關(guān)系到公司持續(xù)發(fā)展問題，關(guān)系到新員工工作素養(yǎng)的形成問題，因此要不遺余力通過各種方式在各種場合下進(jìn)行滲透式教育。
二、以豐富多彩的課程安排，潛移默化，建立新員工的融入感歸屬感
為使入職培訓(xùn)不拘于形式，培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對性和實(shí)用性，在入職培訓(xùn)授課形式上涵蓋授課式、座談式、參觀式、戶外軍訓(xùn)拓展等，在課程內(nèi)容安排上包括開班儀式、公司概況、企業(yè)文化、管理規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝流程、安全知識、現(xiàn)場參觀、新老員工座談、軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、入職培訓(xùn)總結(jié)表彰等。其中，軍訓(xùn)，請駐地部隊(duì)教官進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，錘煉新員工令行禁止、訓(xùn)練有素的良好作風(fēng)和堅(jiān)韌頑強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練的各個環(huán)節(jié)要求團(tuán)隊(duì)成員積極參與，通過拓展項(xiàng)目培養(yǎng)新員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行協(xié)作和感恩；公司概況，以專題講座形式，請公司高層參加，介紹企業(yè)基本情況、所處自然環(huán)境、發(fā)展愿景，拉近員工距離、增強(qiáng)員工職業(yè)信心；現(xiàn)場參觀，通過參觀辦公環(huán)境、生活區(qū)環(huán)境和裝置建設(shè)生產(chǎn)環(huán)境，增強(qiáng)新員工對公司整體感性認(rèn)識；迎新座談會，使新員工感受到受歡迎，通過新老員工充分接觸、相互交流、消除陌生感，增強(qiáng)新員工歸屬感從而促進(jìn)健康成長；撰寫培訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括新員工對培訓(xùn)的收獲、對企業(yè)的感受，是否存在問題以及相應(yīng)建議，讓員工感受到公司的重視。
新員工入職培訓(xùn)，是一個組織幫助新員工輕松愉快地進(jìn)入并適應(yīng)新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過程。因此新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容的合理設(shè)計，有助于新員工從心理、態(tài)度、身體、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備。
同時，公司實(shí)行雙導(dǎo)師帶徒制，每名新員工不僅有一位傳授崗位工作技能的導(dǎo)師，同時公司還指定一名中層以上人員充當(dāng)成長導(dǎo)師，從生活、思想、工作等方面關(guān)心、關(guān)注新員工，幫助新員工盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境、適應(yīng)公司生活。
三、以精心設(shè)計的形式安排，引導(dǎo)規(guī)范，樹立新員工的責(zé)任意識和團(tuán)隊(duì)精神
新員工入職培訓(xùn)期間，隨機(jī)分組，通過討論和自薦方式產(chǎn)生班長和各組組長，確定組名。要求各組自主管理，課堂紀(jì)律、打掃教室衛(wèi)生、參與活動等。同時以各組為單位，將新員工紀(jì)律情況、課堂表現(xiàn)都與小組得分掛鉤：組員遲到、缺課的，減小組得分；課堂積極發(fā)言、積極參與活動的，加小組得分；入職培訓(xùn)考試以小組平均分排序，進(jìn)行加分。最終，按分值高低評定優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在入職培訓(xùn)總結(jié)表彰會上進(jìn)行表彰。
由于地板終端門店培訓(xùn)模式對于銷售業(yè)績提升要求的局限性，很多情況下地板門店的培訓(xùn)都以講授式培訓(xùn)為主，由于講授式的培訓(xùn)互動性比較差，很難對結(jié)果形成有效互動，往往就是培訓(xùn)師講，學(xué)員聽，最后很容易造成對培訓(xùn)內(nèi)容的理解比較差，對培訓(xùn)的內(nèi)容往往不能夠熟練的應(yīng)用。
根據(jù)地板門店培訓(xùn)的特點(diǎn)，筆者開發(fā)出地板門店沙盤模擬培訓(xùn)模式，主要對地板門店銷售過程中經(jīng)常遇到的問題，以研究、分析、討論和演練的方式進(jìn)行總結(jié)和分析，并形成有針對性的解決方案，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員在互動中，發(fā)揮個人的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)個人參與與培訓(xùn)內(nèi)容的互動，最后收到很好的培訓(xùn)效果。
為了便于讀者對沙盤模擬培訓(xùn)進(jìn)行操作，筆者把門店沙盤模擬培訓(xùn)總結(jié)成以下的十個步驟，供地板行業(yè)的培訓(xùn)人員共享：
第一步：組建團(tuán)隊(duì)，組建團(tuán)隊(duì)是此次培訓(xùn)活動的第一步，也是關(guān)鍵一步，團(tuán)隊(duì)組建成功的與否，將直接決定了后續(xù)培訓(xùn)活動的成功與否，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的組建在一定程度上，將考驗(yàn)培訓(xùn)組織者的經(jīng)驗(yàn)和能力，有的培訓(xùn)師也把這個過程稱之為破冰。對于這個過程，筆者認(rèn)為，要盡量做的徹底，讓每一個參與此項(xiàng)活動的人員，都能夠深刻感受到，他或者她在這個新組建團(tuán)隊(duì)中的重要性。我們可以根據(jù)參加培訓(xùn)的人員數(shù)量，進(jìn)行分組，最少要有兩組以上，每個小組的人員最好不要少于10名，但是不要多于20名，否則，人數(shù)太多，容易造成對某些個體的疏忽，而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的依賴感的降低；
第二步：產(chǎn)生隊(duì)長，由參加培訓(xùn)的人員民主選舉產(chǎn)生隊(duì)長；
第三步：隊(duì)名隊(duì)呼，由隊(duì)長組織全體隊(duì)員，選出隊(duì)名和團(tuán)隊(duì)的口號，隊(duì)名最好容易記憶，并且喊起來比較上口，這樣才能夠響亮的喊出來。
第四步：確定目標(biāo)，由隊(duì)長根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況，確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，目標(biāo)確定后，由隊(duì)長帶領(lǐng)隊(duì)員共同承諾，要努力達(dá)成這樣的目標(biāo)，同時由組長對隊(duì)員進(jìn)行承諾，例如：組長可以承諾，如果小組最后一名，組長將做三十個俯臥撐等等。
第四步：公布任務(wù)，由培訓(xùn)活動的主持人，宣布每個小組的任務(wù)，這些任務(wù)是根據(jù)地板行業(yè)銷售的特點(diǎn)，有針對性的制定的任務(wù)，我們可以下達(dá)這樣的任務(wù)，由團(tuán)隊(duì)成員舉出地板門店銷售中最經(jīng)常遇到的五個問題，并由隊(duì)長組織寫在題板上，這個時候，隊(duì)員都會積極踴躍的提出他們經(jīng)常遇到的問題等等。
第五步：任務(wù)交換，這個環(huán)節(jié)往往是參加沙盤的學(xué)員所想不到的，在問題確定的時候，大家都是拼命的想自己工作中遇到的無法解決的問題，而此時此刻，卻把問題拋回給參加出問題的學(xué)員，由主持人把各個小組的問題進(jìn)行交換，要求交換過的小組回答題板上的問題，并根據(jù)解決的方式，以模擬的方式，把結(jié)果演練出來。
第六步：解決方案，任務(wù)公布后，由主持人宣布，每個小組成員之間開始研究和討論，并確定最終的討論結(jié)果，并形成文字內(nèi)容；
第七步：方案模擬，由每個小組選派組員，對任務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行演練解決，運(yùn)用討論過的解決方案，對遇到的問題進(jìn)行研討，并形成最終的討論結(jié)果；
第八步：方案評比，由評委根據(jù)每個小組對任務(wù)的解決方式、解決能力、活動組織情況等內(nèi)容進(jìn)行評分，并在每個小組對問題解決過程中的重點(diǎn)進(jìn)行分析和評析，最后形成主要的解決觀點(diǎn)；
第九步：結(jié)果公布，由主持人根據(jù)評委評比的結(jié)果，公布小組評比的結(jié)果；
精誠團(tuán)結(jié)，勇于創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會
為期三天的培訓(xùn)，已經(jīng)進(jìn)展了兩天，從標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的年終總結(jié)報告到新一年的工作計劃及企業(yè)遠(yuǎn)景，沒有一項(xiàng)內(nèi)容不讓我感到震撼，內(nèi)心的激動和感動久久未能平息。這次培訓(xùn)，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我們?nèi)w團(tuán)員鼓足干勁，全力做好今后各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，而是藍(lán)樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。
首先它使我們重新認(rèn)識和體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，也激發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強(qiáng)了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。
今天下午的“擊鼓彈球”考驗(yàn)了我們迅速融入團(tuán)隊(duì)的能力以及協(xié)調(diào)合作能力，剛開始練習(xí)的時候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過不斷的磨合練習(xí)慢慢形成默契，最終通在正式挑戰(zhàn)過程中，大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。
其次，這次培訓(xùn)告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗(yàn)，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué)會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。
本次培訓(xùn)中最感動人的，莫過于團(tuán)隊(duì)成員的真情流露，無論在游戲中，還是在匯報年終工作總結(jié)中，每一個人都在用心去做，用心去寫，用心去聽，用心去感悟……還有一天培訓(xùn)就要結(jié)束了，我相信每一位同事都能順利“畢業(yè)”的。更相信，這短短三天的培訓(xùn)帶給我們的，我們將深深地的埋藏到心里，我們都會為自己身為藍(lán)樹團(tuán)隊(duì)的一員而而驕傲、自豪！
藍(lán)樹加油！藍(lán)樹團(tuán)隊(duì)加油！
為加快推進(jìn)我區(qū)“家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程”工作的實(shí)施，全面落實(shí)《轉(zhuǎn)發(fā)<區(qū)社區(qū)衛(wèi)生家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程實(shí)施方案>的通知》文件精神，現(xiàn)將相關(guān)要求通知如下：
一、健全組織，建立家庭健康服務(wù)考核機(jī)制
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要充分認(rèn)識實(shí)施家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；要制定適合本中心的“家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程”實(shí)施方案；要成立以中心主任為組長的工作小組；要明確具體負(fù)責(zé)人及相關(guān)分工情況；要建立工作例會制度，每月定期總結(jié)工作開展情況。各中心將實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單、分工情況于2012年5月1日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將家庭健康責(zé)任醫(yī)生、片區(qū)責(zé)任團(tuán)隊(duì)職責(zé)落實(shí)情況列入人員績效考核的主要內(nèi)容，考核結(jié)果直接與績效工資分配掛鉤，確保各家庭健康醫(yī)生服務(wù)責(zé)任到人，服務(wù)到家。
二、組建團(tuán)隊(duì)，形成家庭健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)服務(wù)區(qū)域常住居民底數(shù)和基本情況，配備相適應(yīng)數(shù)量的家庭健康醫(yī)生，建立相應(yīng)數(shù)量的家庭健康醫(yī)生片區(qū)責(zé)任團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)實(shí)行團(tuán)隊(duì)長負(fù)責(zé)制，原則上由通過全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)的社區(qū)醫(yī)生擔(dān)任團(tuán)隊(duì)長，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)長要明確隊(duì)伍中每名家庭健康醫(yī)生的具體服務(wù)家庭和工作分工，組織團(tuán)隊(duì)有效落實(shí)家庭健康醫(yī)生反饋的居民服務(wù)需求。各中心要形成家庭健康醫(yī)生責(zé)任制結(jié)構(gòu)圖，落實(shí)家庭健康醫(yī)生與居民家庭的對應(yīng)關(guān)系，并將結(jié)構(gòu)圖于2012年5月1日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范家庭健康服務(wù)行為模式
各社區(qū)衛(wèi)生中心要在市培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化家庭健康醫(yī)生服務(wù)模式的規(guī)范培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，定期開展相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以《市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的13項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主，加強(qiáng)溝通技巧、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)和管理要求等方面的培訓(xùn)。
四、廣泛宣傳，營造家庭健康服務(wù)良好氛圍
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要廣泛開展家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程的宣傳，要在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站和社區(qū)（村）居委、樓道公布家庭健康醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、組織網(wǎng)絡(luò)、人員信息情況。各中心要在社區(qū)（村）發(fā)放家庭健康服務(wù)宣傳折頁、《區(qū)家庭健康醫(yī)生20問》、《區(qū)家庭健康醫(yī)生致居民朋友們的一封信》、服務(wù)承諾和服務(wù)聯(lián)系卡，提高社區(qū)（村）居民對家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程的知曉率，了解家庭健康醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建家庭健康醫(yī)生與社區(qū)居民間良好溝通互動的和諧氛圍。各中心每月30日前將2篇家庭健康醫(yī)生手記報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
五、開展活動，樹立家庭健康服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌
區(qū)衛(wèi)生局將2012年5月7日到13日定為“區(qū)家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程活動周”，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要認(rèn)真謀劃、精心組織、務(wù)求實(shí)效，確保活動周順利開展。在活動開展過程中，要突出重點(diǎn)講求實(shí)效；要在活動主題上更加凸顯特色，在內(nèi)容上更加豐富多彩，在形式上更加活潑生動，在宣傳手段上不斷創(chuàng)新；要貼近實(shí)際、貼近群眾，把群眾對家庭健康醫(yī)生服務(wù)的需求作為本次活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各中心要利用活動周的有利時機(jī)，結(jié)合健康宣教、衛(wèi)生科技進(jìn)社區(qū)、婦女病普查等多種形式，進(jìn)社區(qū)開展家庭健康醫(yī)生集中簽約工作。各中心要通過“感知健康，先行”衛(wèi)生信息平臺，樹立區(qū)自己的家庭健康醫(yī)生品牌。活動周結(jié)束后，各中心將活動周小結(jié)5月20日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息服務(wù)平臺，百度一直是電子商務(wù)和零售企業(yè)最大的受益者。通過技術(shù)研發(fā)，百度可以對數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析，了解他們在生活中的愛好和習(xí)慣，為零售商、電子商務(wù)平臺和廠商提供信息支持。
作為百度旗下六家分公司之一，廣州分公司主要承擔(dān)公司產(chǎn)品銷售的核心任務(wù)，分公司團(tuán)隊(duì)主要由銷售和客服團(tuán)隊(duì)組成。其中，客服團(tuán)隊(duì)中的行業(yè)經(jīng)理、大客戶客服以及SEM團(tuán)隊(duì)統(tǒng)稱為大客戶團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著分公司很大比例的業(yè)務(wù)，發(fā)揮著越來越重要的作用。為適應(yīng)新零售時代的發(fā)展，百度廣州分公司從提升大客戶團(tuán)隊(duì)的提案能力和行業(yè)分析能力出發(fā)，開展了“神筆計劃”，通過提案培訓(xùn)、提案大賽和行業(yè)專家這三個階段的高效運(yùn)營，由表及里，從易到難，全面提升大客戶團(tuán)隊(duì)的整合營銷能力。
循序漸進(jìn)提升提案技能
為讓培訓(xùn)落到實(shí)處，培訓(xùn)部為選手們匹配了來自總部、業(yè)務(wù)總監(jiān)以及外部咨詢公司的寶貴培訓(xùn)資源。通過科學(xué)的學(xué)習(xí)設(shè)計，針對銷售場景開展專業(yè)培訓(xùn)，幫助學(xué)員循序漸進(jìn)，逐步提升提案技能。
設(shè)計學(xué)習(xí)形式
根據(jù)大客戶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和實(shí)際水平，公司科學(xué)安排學(xué)習(xí)，運(yùn)用學(xué)習(xí)小組制、項(xiàng)目導(dǎo)師制、考核通關(guān)制，設(shè)計考試、實(shí)操和情景演練等多種學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)學(xué)員的提案能力。
學(xué)習(xí)小組制
每兩周，組織一次小組提案演練。根據(jù)學(xué)員對接的行業(yè)，將其劃分為若干小組，每小組7人。每個學(xué)習(xí)小組的成員互換角色，采用真實(shí)案例，模擬客戶和行業(yè)經(jīng)理，進(jìn)行提案對練。項(xiàng)目組在活動當(dāng)天，隨機(jī)抽查各小組的演練情況。
項(xiàng)目導(dǎo)師制
項(xiàng)目采用導(dǎo)師制，由大客戶團(tuán)隊(duì)高級經(jīng)理任項(xiàng)目導(dǎo)師，為學(xué)習(xí)小組成員提供學(xué)習(xí)咨詢。每周以大部（即“大客戶團(tuán)隊(duì)”這樣的組織級別）為單位，由高級經(jīng)理組織輔導(dǎo)和演練。高級經(jīng)理圍繞“方案切入點(diǎn)及思路、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品、方案與客戶產(chǎn)品結(jié)合以及應(yīng)對回答”等方面對員工進(jìn)行評估，并結(jié)合上一周該員工的演練情況，給出提升建議。
考核通關(guān)制
考核以模擬實(shí)戰(zhàn)場景的方式進(jìn)行，各小組需提交一份真實(shí)的客秈嵐赴咐，總結(jié)提案過程中遇到的問題和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行提案分享，參與考核（見圖表1）。評委模擬客戶，向?qū)W員拋出疑問，要求學(xué)員不僅要能準(zhǔn)確地講解方案，還要能回答評委的提問。項(xiàng)目設(shè)計了周考核、月考核和項(xiàng)目結(jié)案考核環(huán)節(jié)，采用通關(guān)制，全程由總監(jiān)、高級經(jīng)理、培訓(xùn)部進(jìn)行監(jiān)控把關(guān)，學(xué)員必須通過上一輪的考核才能進(jìn)入下一輪，不合格者將重新參加學(xué)習(xí)和補(bǔ)考，直至合格為止。
提供專業(yè)培訓(xùn)
根據(jù)行業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容，公司切中提案這個關(guān)鍵場景，著重開展訓(xùn)練（見圖表2），提高其銷售專業(yè)能力。其中，內(nèi)部提案被分為三個層級，采用通關(guān)制度，按照產(chǎn)品通案、行業(yè)通案、定制方案三個階段依次推進(jìn)，逐個擊破。
產(chǎn)品通案
在銷售的提案場景中，初次拜訪時通常采用產(chǎn)品通案講解的方式，同步探尋客戶需求。如何將產(chǎn)品準(zhǔn)確、有趣地傳遞給客戶，激發(fā)客戶興趣，是這個場景的關(guān)鍵所在。所以，在第一個階段，匹配了產(chǎn)品學(xué)習(xí)、沙龍、頭腦風(fēng)暴會等多種形式，幫助學(xué)員掌握產(chǎn)品的核心特性。
行業(yè)通案
銷售的第二個提案場景是銷售跟進(jìn)，需要針對客戶行業(yè)的特性提供解決方案。行業(yè)通案包括行業(yè)概況、行業(yè)核心營銷痛點(diǎn)、行業(yè)通用解決方法等，要為客戶提供進(jìn)一步的營銷咨詢。在這個場景中，每個學(xué)員都匹配了行業(yè)信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業(yè)經(jīng)理在修完課程后，獨(dú)立進(jìn)行行業(yè)客戶提案，并通過考核。
定制方案
大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進(jìn)后會產(chǎn)生一些個性化的需求，這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多，涉及的產(chǎn)品線、廣告資源整合更為復(fù)雜，并且需要階段性地進(jìn)行結(jié)案，予以總結(jié)、創(chuàng)新和優(yōu)化。這就需要行業(yè)經(jīng)理掌握極高的個性分析能力，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行單獨(dú)、全面的分析。為此，培訓(xùn)部為行業(yè)經(jīng)理匹配了創(chuàng)新營銷、結(jié)案思路方法等高階課程。
聯(lián)動開展直銷提案大賽
對于大客戶團(tuán)隊(duì)來說，如何做到知己知彼、充分發(fā)掘客戶需求，為其提供精準(zhǔn)的營銷解決方案，成為培訓(xùn)需要解決的首要問題。為達(dá)到“優(yōu)中選優(yōu)”的目的，百度廣州分公司聯(lián)動直銷六家分公司，共同舉辦了首屆直銷提案大賽，共設(shè)置三輪比賽。
內(nèi)部海選
這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區(qū)所有大客戶團(tuán)隊(duì)。參賽選手可向各賽區(qū)培訓(xùn)部提交一份客戶推廣方案，并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務(wù)部總監(jiān)、大客戶總監(jiān)以及培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任。經(jīng)過激烈角逐，各賽區(qū)產(chǎn)生了前八強(qiáng)，共計48人進(jìn)入半決賽。
角逐雙雄
在本階段，學(xué)員要在20分鐘內(nèi)展示自己的客戶推廣方案，并就目前的執(zhí)行情況進(jìn)行分享。在現(xiàn)場，由總經(jīng)理、大客戶銷售高級總監(jiān)、客服總監(jiān)及培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委，所有大客戶團(tuán)隊(duì)成員都可以申請擔(dān)任大眾評審，對參賽選手的提案進(jìn)行提問和點(diǎn)評。
評委將從提案的科學(xué)性、實(shí)際推廣效果、學(xué)員呈現(xiàn)邏輯及現(xiàn)場問答質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合判斷，從銷售團(tuán)隊(duì)和顧問團(tuán)隊(duì)中各選出一名決勝者，成為分公司代表，參與總決賽。
巔峰對決
最后，六家分公司的12名精英相聚上海，參加提案大賽總決賽，接受來自總部、直銷管理層、各分總經(jīng)理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內(nèi)就客戶推廣方案進(jìn)行呈現(xiàn)，角逐出直銷提案大賽前三甲。
在提案匯報中，選手需從方案切入點(diǎn)及推廣思路、客戶產(chǎn)品需求、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品組合以及模擬客戶問答四個方面進(jìn)行呈現(xiàn)，體現(xiàn)出大客戶團(tuán)隊(duì)的整合營銷專業(yè)技能和靈活應(yīng)對客戶需求的能力。
調(diào)研輸出行業(yè)研究報告
比賽結(jié)束后，公司收獲了大量優(yōu)質(zhì)提案。為了把這種思維和能力沉淀下來，“神筆項(xiàng)目”進(jìn)入第三階段――“行業(yè)專家”。在本階段，學(xué)員以小組為單位，針對五大核心產(chǎn)業(yè)對行業(yè)客戶進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)過分析和歸納，找出行業(yè)痛點(diǎn)，并提出行業(yè)通用解決方案。最終，進(jìn)行行業(yè)學(xué)習(xí)成果匯報，輸出行業(yè)研究報告，梳理出大客戶顧問團(tuán)隊(duì)做行業(yè)調(diào)研與分析的標(biāo)準(zhǔn)化框架。
方法輸入，確定框架
鑒于行業(yè)經(jīng)理的行業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，公司匹配了優(yōu)質(zhì)的課程資源，作為行業(yè)研究的導(dǎo)入。通過調(diào)研方法的啟蒙，讓學(xué)員對行業(yè)調(diào)研的全貌產(chǎn)生基本的了解，并且確定調(diào)研的維度（見圖表3），使其在研究的r候更有針對性。
促進(jìn)交流，相互啟發(fā)
每周舉辦1次分享會，共舉辦6輪。在分享會上，項(xiàng)目成員之間相互交流行業(yè)調(diào)研的心得和方法。設(shè)置開放的空間，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行意見交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成共識，并將成果的經(jīng)驗(yàn)和方法運(yùn)用到下一輪行業(yè)研究中去。
階段性匯報，及時矯正
行業(yè)研究分三個階段進(jìn)行，包括基礎(chǔ)信息、行業(yè)痛點(diǎn)及消費(fèi)者洞察三部分，最終要求產(chǎn)出階段性成果并進(jìn)行階段性匯報。學(xué)員和部分負(fù)責(zé)人可以當(dāng)場對報告內(nèi)容提出質(zhì)疑，匯報人需要做答辯。匯報結(jié)束后，各小組根據(jù)大家提出的疑問，重新對匯報成果進(jìn)行修改，輸出校正版。
總結(jié)匯報，輸出定稿
三個階段的研究結(jié)束后，各行業(yè)研究小組要對三部分內(nèi)容進(jìn)行整合、校正，厘清邏輯，提煉報告重點(diǎn)，匹配行業(yè)解決方案，做項(xiàng)目總結(jié)匯報。匯報對象為分公司總經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)總監(jiān)、增值總監(jiān)、大客戶部總監(jiān)及全體項(xiàng)目成員。匯報結(jié)束后，小組成員需用1周的時間，對報告內(nèi)容進(jìn)行深度校對、查漏補(bǔ)缺，確定無誤后定稿輸出，發(fā)送給所有相關(guān)人員。
分享學(xué)習(xí)，擴(kuò)大影響
為擴(kuò)大項(xiàng)目影響力，提高成果利用率，在項(xiàng)目結(jié)束后，公司針對行業(yè)拓展部、大客戶銷售部和客戶發(fā)展部組織了多場學(xué)習(xí)分享會，并將方法論、研究報告錄制成微課，上傳到“度學(xué)堂”（公司內(nèi)部線上學(xué)習(xí)平臺），供廣大學(xué)員學(xué)習(xí)使用。
多措并舉支持項(xiàng)目運(yùn)營
除了專業(yè)的項(xiàng)目設(shè)計外，項(xiàng)目的運(yùn)營也是決定項(xiàng)目能否取得成功的關(guān)鍵因素。為了激發(fā)各層級員工參與的熱情，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)部盤點(diǎn)了項(xiàng)目的利益相關(guān)者，投其所好，多措并舉，以凝聚各方人員協(xié)同參與。
積極溝通 請高管做項(xiàng)目發(fā)起人
在項(xiàng)目設(shè)計初期，培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)總監(jiān)保持緊密的溝通，讓項(xiàng)目設(shè)計的每個步驟都成為培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)總監(jiān)討論的共同成果。同時，項(xiàng)目設(shè)計的每一個維度，都要與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的需求緊密結(jié)合，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維來運(yùn)營培訓(xùn)項(xiàng)目。這樣，業(yè)務(wù)總監(jiān)就順理成章地成為項(xiàng)目發(fā)起人，其所擁有的豐富資源及個人影響力，讓項(xiàng)目從啟動開始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理層主動參與
在三輪比賽中，參賽人員分別來自不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和分公司，是自己所在團(tuán)隊(duì)的最高水平代表。各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總監(jiān)和分公司總經(jīng)理作為觀賽嘉賓和評委，都希望自己團(tuán)隊(duì)的代表能夠在總決賽中體現(xiàn)分公司最高水平。因此，在訓(xùn)練時，業(yè)務(wù)總監(jiān)們主動擔(dān)任學(xué)員的教練，親自授課輔導(dǎo)，共同組建了華麗的講師隊(duì)伍，為學(xué)員能力的提升積極獻(xiàn)策。
豐富的資源 令員工欲罷不能
由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持，“神筆計劃”獲得了豐富的學(xué)習(xí)資源，例如總部學(xué)員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導(dǎo)（見圖表4），以及外部行業(yè)研究公司的報告分享。這樣的資源配備，讓大客戶的學(xué)員看到了項(xiàng)目的極高價值，從而積極參與其中。提案大賽后，崇尚專業(yè)逐漸成為大客戶團(tuán)隊(duì)學(xué)員的共同價值觀，在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風(fēng)氣，營造一種“人人會提案，人人提好案”的工作氛圍。
巧妙的包裝 讓項(xiàng)目引人入勝
筆者主持的教師工作室團(tuán)隊(duì)以馬克姆•諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論作為理論基礎(chǔ)，將工作室指導(dǎo)教師劉永東的“科組三人行”教研模式嵌入到工作室開展的培訓(xùn)活動中，通過開展自主與合作、示范與引領(lǐng)、研究與反思等培訓(xùn)活動，對該模式進(jìn)行應(yīng)用與發(fā)展，構(gòu)建出一種教師培訓(xùn)的基本模型，讓參與培訓(xùn)的教師和工作室團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成相互學(xué)習(xí)、交流和相互促進(jìn)彼此專業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)目的。
二、模式建構(gòu)與實(shí)施案例
1.理論基礎(chǔ)。
由于年齡、心理等方面的差異，成人具有與兒童和青少年不同的學(xué)習(xí)特征。美國著名成人教育家馬克姆•諾爾斯認(rèn)為，成人學(xué)習(xí)具有五個方面的特征：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的獨(dú)立性、已有的生活經(jīng)驗(yàn)、以需求和問題為中心、學(xué)習(xí)動機(jī)多樣化。成人在學(xué)習(xí)活動中自主性和獨(dú)立性取代了對老師的依賴，成人在學(xué)習(xí)活動中更希望決定自己的行為，并對自己的行為承擔(dān)責(zé)任。由此，在成人培訓(xùn)中，不應(yīng)把知識灌輸給成年人，而應(yīng)視其為學(xué)習(xí)伙伴，采用相互探討、交流的培訓(xùn)方式。成人的經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)的寶貴資源，不僅可供其個人在學(xué)習(xí)中充分利用，同時還可互相利用，取長補(bǔ)短，通過共同探索，能豐富集體的認(rèn)識。另外，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主要是為了適應(yīng)社會和生活的需要，他們很了解自己的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)，因此做好培訓(xùn)分析，了解成人學(xué)習(xí)的需要是開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)。而“科組三人行”教研模式運(yùn)作正好與成人學(xué)習(xí)具有五個方面的特征相吻合，它本是教研組教研運(yùn)作的一種活動模式，是指三所學(xué)校聯(lián)盟或者同一學(xué)校的三個年級集備組，按照固定的教研模式，以問題為起點(diǎn)，共同制定活動內(nèi)容和方案，協(xié)作組織有序的教研交流活動。由于該模式具備可行性和操作性，又與馬克姆•諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論相呼應(yīng)，因此，工作室團(tuán)隊(duì)嘗試?yán)迷撃Ｊ竭M(jìn)行開展培訓(xùn)，并對模式進(jìn)行完善和發(fā)展。
2.模式建構(gòu)。
在模式建構(gòu)之前，對以下兩方面進(jìn)行思考：首先是需求分析與目標(biāo)內(nèi)容的確定。學(xué)員需求的調(diào)查分析是培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。調(diào)查分析的內(nèi)容包括：培訓(xùn)對象的起點(diǎn)水平、學(xué)習(xí)動機(jī)、工作中的需求等。由于培訓(xùn)的對象是成人，因此還要根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，通過多種途徑與培訓(xùn)對象建立聯(lián)系，對培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通，明確培訓(xùn)者希望達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)、交流、共享的環(huán)境。其次是實(shí)施過程與評價總結(jié)。根據(jù)既定培訓(xùn)計劃實(shí)施，把培訓(xùn)實(shí)施流程設(shè)計為五個環(huán)節(jié)：自主與合作、對話與交流、示范與引領(lǐng)、研究與反思、總結(jié)與提升。五個環(huán)節(jié)的實(shí)施順序?qū)⒔Y(jié)合具體培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)進(jìn)行靈活的調(diào)整。并對過程通過問卷調(diào)查等方式反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，了解培訓(xùn)的滿意度以及對培訓(xùn)的改進(jìn)建議。基于以上思考，結(jié)合筆者主持的教師工作室團(tuán)隊(duì)開展的“廣東省2012年省級骨干教師的跟崗學(xué)習(xí)”培訓(xùn)活動，對“科組三人行”教研模式進(jìn)行應(yīng)用與發(fā)展研究，在教師培訓(xùn)中通過構(gòu)建可操作性強(qiáng)的操作流程，系統(tǒng)地、有效地設(shè)計培訓(xùn)過程與實(shí)施培訓(xùn)方案，探索出一套有效的、可操作性強(qiáng)的教師培訓(xùn)模式。
三、實(shí)施案例
1.培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)對象是廣東省省級骨干教師，培訓(xùn)時間長達(dá)20天。培訓(xùn)前，工作室對參加培訓(xùn)的學(xué)員做了一份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：教齡在十年以上的達(dá)100%；在教學(xué)業(yè)務(wù)上獲省市級獎勵的達(dá)88%；參加各類培訓(xùn)的頻率較大，其中參加過國家級培訓(xùn)的占25%。由此可見，參加跟崗活動的學(xué)員有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)問題有自己的見解和看法。顯然，單一地請專家開設(shè)講座或聽課實(shí)踐學(xué)習(xí)無法滿足他們的學(xué)習(xí)需求。因此，本次的培訓(xùn)活動計劃要有一定的系統(tǒng)性，既要學(xué)員掌握系統(tǒng)的理論知識，促進(jìn)理念的提升，也要懂得把新的理念運(yùn)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中。
2.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。
基于需求分析，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容為：借助專題講座，開展課題研究理論和新教學(xué)理念的學(xué)習(xí)；運(yùn)用“科組三人行”教研模式，開展課堂教學(xué)實(shí)踐研究和課例研發(fā)；撰寫學(xué)習(xí)心得、反思論文，促進(jìn)自身的總結(jié)和提升。同時以這三個模塊達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)：以指導(dǎo)專家、導(dǎo)師和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為引領(lǐng)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以“科組三人行”教研模式為載體，通過自主與合作、對話與交流、示范與引領(lǐng)、研究與反思、總結(jié)與提升的實(shí)踐過程，匯集群體智慧，形成教學(xué)相長、互促共贏的教師專業(yè)發(fā)展共同體，相互促進(jìn)彼此的專業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.創(chuàng)建培訓(xùn)環(huán)境。
首先是創(chuàng)建交流平臺、組建研修團(tuán)隊(duì)。為了更好地協(xié)調(diào)各方力量，順利開展各項(xiàng)工作，在培訓(xùn)開展之前工作室團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了教師工作室QQ群，組建了“三人行”研修團(tuán)隊(duì)、專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。其次，確定研修內(nèi)容，開展自我研修。培訓(xùn)全過程需要受訓(xùn)教師先進(jìn)性自我研修，學(xué)習(xí)和了解“科組三人行”教研模式的相關(guān)理論知識。以“科組三人行”教研模式開展的教研交流活動，強(qiáng)調(diào)的是以問題為起點(diǎn)，共同制定活動內(nèi)容和方案，開展協(xié)作組織有序的教研交流。為了讓受訓(xùn)教師在培訓(xùn)中更好地形成互動，激發(fā)他們學(xué)習(xí)研討的積極性。在培訓(xùn)開展前，工作室確定了課例研究的內(nèi)容：人教版八年級上冊《一次函數(shù)的性質(zhì)》。最后是確定培訓(xùn)形式，擬定培訓(xùn)大綱。根據(jù)前期的預(yù)設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)活動的形式，培訓(xùn)活動計劃分為三個并行的模塊。
4.開展實(shí)施過程。
培訓(xùn)一開始，進(jìn)行開班儀式。內(nèi)容包括：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的相互介紹，工作室主持人介紹本次培訓(xùn)的整體計劃和安排等，目的在于讓受訓(xùn)教師明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和要求。然后根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，把培訓(xùn)活動分為理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐和總結(jié)反思三個并行模塊。第一模塊：理論學(xué)習(xí)為提高培訓(xùn)工作的自覺性，避免盲目性，通過系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)，重新解讀自己的教育實(shí)踐，提高提升學(xué)員理論學(xué)習(xí)的效益和實(shí)踐效益，基于學(xué)員已具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)問題也已有自己的見解和看法，工作室在開展本模塊學(xué)習(xí)活動時，對培訓(xùn)實(shí)施流程進(jìn)行了如下調(diào)整。例如：在活動第一階段，工作室組織“跟崗培訓(xùn)開題報告會”。會前，要求學(xué)員結(jié)合自己的研究課題，查閱有關(guān)資料，聯(lián)系已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫課題開題報告初稿，并通過三人行研修小組進(jìn)行組內(nèi)交流，修改形成課題開題報告修改稿。會中，先由學(xué)員向全體研修團(tuán)隊(duì)闡述各自的開題報告，然后由指導(dǎo)專家對學(xué)員的課題研究開題報告進(jìn)行現(xiàn)場的專業(yè)點(diǎn)評，最后再由指導(dǎo)專家以《怎樣進(jìn)行科研材料的整理與撰寫》為題進(jìn)行專題講座。通過現(xiàn)場點(diǎn)評和講座的示范引領(lǐng)，會后學(xué)員們開展進(jìn)一步的組間交流，研究反思，再次修改完善開題報告，形成最終的課題研究方案，為培訓(xùn)后的課題實(shí)踐活動做好充分準(zhǔn)備。第二模塊：課例研發(fā)前期調(diào)查結(jié)果顯示：參與本次培訓(xùn)的學(xué)員有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的教學(xué)水平。基于馬克姆•諾爾斯提出的成人學(xué)習(xí)特征和“科組三人行”的活動模式，工作室在開展本課例研發(fā)的活動中時，對培訓(xùn)實(shí)施流程進(jìn)行了如下調(diào)整。目的是希望學(xué)員和輔助團(tuán)隊(duì)成員能把彼此的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的寶貴資源，在課例研發(fā)的過程中互相學(xué)習(xí)、交流、共享。本次研發(fā)的課例為：人教版八年級上冊《一次函數(shù)的性質(zhì)》。為了讓學(xué)員和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在課例研發(fā)過程中更好地形成互動，在培訓(xùn)開展前，以安排課例的自主研修。學(xué)員們自主本課題進(jìn)行教材、課標(biāo)的研讀，并根據(jù)自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)形成個人教學(xué)設(shè)計。在培訓(xùn)期間，先以三人行研修小組為單位，開展組內(nèi)互評，完成個人設(shè)計的自我修改；借助組內(nèi)協(xié)商，形成小組的優(yōu)化設(shè)計。在此基礎(chǔ)上，通過組間研討，形成課例實(shí)施設(shè)計初稿，并嘗試課堂實(shí)踐。在進(jìn)行課堂實(shí)踐嘗試的過程中，工作室邀請指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專家進(jìn)行隨堂聽課，并在課后進(jìn)行設(shè)計點(diǎn)評，并以《非線性主干循環(huán)活動型課堂教學(xué)模式概論》為題開設(shè)實(shí)踐與理論相結(jié)合的專題講座，加強(qiáng)理論指導(dǎo)。最后，研修團(tuán)隊(duì)對課例實(shí)施設(shè)計作進(jìn)一步修稿，并通過撰寫學(xué)習(xí)心得或反思論文進(jìn)行自我的總結(jié)和提升。第三模塊：自主體驗(yàn)本模塊的學(xué)習(xí)活動是貫穿于整個培訓(xùn)活動中，通過自主研修、與他人的學(xué)習(xí)交流、撰寫跟崗日志、學(xué)習(xí)心得、反思論文等活動，達(dá)到自我體驗(yàn)，促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展的目的。
5.培訓(xùn)評價。
培訓(xùn)的評價，主要是以完成培訓(xùn)任務(wù)的情況為依據(jù)，分為受訓(xùn)教師自評、小組互評、工作室評價三個方面。在跟崗培訓(xùn)結(jié)束后，工作室對本次基于“科組三人行”教研模式的教師培訓(xùn)進(jìn)行了簡單的評估。主要從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)結(jié)果，需要改進(jìn)的地方等方面進(jìn)行了問卷調(diào)查。其中受訓(xùn)教師對培訓(xùn)內(nèi)容非常滿意，認(rèn)為符合自身的學(xué)習(xí)需求；基于“科組三人行”教研模式的培訓(xùn)基本模型獨(dú)特新穎，通過觀摩、學(xué)習(xí)、實(shí)踐該模式下的備課、授課、評課，在一定程度上有效促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。
四、培訓(xùn)的改進(jìn)建議
1.完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以為學(xué)員提供豐富的學(xué)習(xí)資源，更便于培訓(xùn)后的繼續(xù)學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中除了最基本的教學(xué)資源以外，還應(yīng)該有專家在線輔導(dǎo)，以便及時解答教師在時間工作中遇到的問題。并通過定期組織教師在網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行研討，將他們的實(shí)時工作實(shí)踐體會與其他教師交流分享。
2.完善多元化評價方式。
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XX年11月廣東歐珀移動通訊有限公司業(yè)務(wù)推廣部來我院招聘，通過嚴(yán)格的筆試及面試，我有幸被公司選重。到崗之后，我們首先進(jìn)行了長達(dá)一個星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識的封閉式培訓(xùn)。隨著oppo智能手機(jī)在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團(tuán)隊(duì)就被派駐到了武漢，實(shí)施oppo智能手機(jī)的推廣活動！在武漢的這三個月，對我來說真的很辛苦。每天站柜推廣11個小時，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進(jìn)行3個小時的會議及培訓(xùn)更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲，因?yàn)檫@里提供了一個讓我成長的平臺，每天的培訓(xùn)讓我的知識變得更加豐富，每天的實(shí)踐讓我的內(nèi)涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機(jī)突擊的三個月，我們的團(tuán)隊(duì)使整個武漢市oppo智能機(jī)所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實(shí)現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。當(dāng)時我個人的考核分也是整個突擊隊(duì)的第三名，分?jǐn)?shù)為140多分!現(xiàn)在，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責(zé)任，現(xiàn)在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著！雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過得很充實(shí)。更重要的是他能讓我看到方向和前進(jìn)的希望！
在武漢的這3個月里，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員了！特別是這一個月的武漢智能機(jī)破冰突擊行動，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧，待人處事，生活態(tài)度，以及個人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升！
在武漢的這些日子里，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路，把握好每一個機(jī)會，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力，時刻做好迎接機(jī)會的準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人；不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，改掉自己的缺點(diǎn)！還有就是能夠及時去總結(jié)自己，抹掉自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)！保持不驕不躁的心態(tài)，買的好的時候，不驕傲！總結(jié)賣得好的原因，買的不好的時候，去發(fā)現(xiàn)問題！我們都要相信自己是oppo的精英，在手機(jī)市場上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報。
同時我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷！一個團(tuán)隊(duì)需要很強(qiáng)的凝聚力！所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)就少不了凝聚力的建設(shè)！一個成功的團(tuán)隊(duì)會帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn)，會讓我們終生受益；而這需要我們時刻用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團(tuán)隊(duì)，相互信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協(xié)同工作，達(dá)成我們的共同目標(biāo)。特別是我們這次的武漢智能機(jī)突擊隊(duì)是一個很好的反映，我們整個團(tuán)隊(duì)，協(xié)作合心，團(tuán)結(jié)一致，就是把武漢的智能手機(jī)的銷量搞上去，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的！
特別是在銷售這個行業(yè)，一個人的力量是很有限的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力對于銷量起著重要的作用！一個團(tuán)隊(duì)的每一個所在店面不一樣，所經(jīng)歷的賣機(jī)情況不一樣！所有的經(jīng)驗(yàn)，技巧都會不同，如果我們每個人都能分享，都能學(xué)習(xí)別人，那就每個人都有很多種經(jīng)驗(yàn)，這對于我們促銷有很大的效應(yīng)！雖然現(xiàn)在我們最重要的目標(biāo)是鍛煉自己的能力，在這個平臺上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時間談?wù)剤F(tuán)隊(duì)的建設(shè)，了解各門店政策及發(fā)展，分享門店建設(shè)的方案，總結(jié)出有效的案例，從中提高門店銷量，也鍛煉自身的管理能力；
一、貫徹落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)制度，確保經(jīng)營目標(biāo)的完成
在過去的一年里，市場部拓展團(tuán)隊(duì)根據(jù)年初制度的XX任務(wù)指標(biāo)，確定了業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)市場。對于市場部拓展團(tuán)隊(duì)來說，他們認(rèn)真執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)制度，將工作的落腳點(diǎn)放在了滿足目標(biāo)市場的需求上，根據(jù)業(yè)務(wù)對象特點(diǎn)拓展客戶范圍。為了進(jìn)一步優(yōu)化營銷策略，市場部拓展團(tuán)隊(duì)將營銷經(jīng)理以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵機(jī)制進(jìn)行了完善，提升了團(tuán)隊(duì)的渠道業(yè)務(wù)承載能力，以滿足公司關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)展為主，建立了以關(guān)鍵指標(biāo)考核為依據(jù)的營銷經(jīng)理黃藍(lán)牌考核制度。通過該制度的執(zhí)行落實(shí)，市場部營銷經(jīng)理帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)不斷提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)綜合能力。另外，他們對公司下發(fā)的主要任務(wù)指標(biāo)，總是及時將完成情況按周上報，比如4G換卡工作推進(jìn)，存量保有階段性工作執(zhí)行情況等等。這一年里，他們的渠道簽約率達(dá)到了80%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)好卡普及率達(dá)到了60%，合約業(yè)務(wù)普及率以及合家歡普及率分別達(dá)到看30%、40%，為我公司的市場業(yè)務(wù)拓展做出了重要貢獻(xiàn)。
二、統(tǒng)計上報各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報表，為相關(guān)決策提供依據(jù)
在市場部拓展團(tuán)隊(duì)的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與報表統(tǒng)計上報過程中，他們將市場拓展工作過程中的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了有效的整合，形成了移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報表分門別類地進(jìn)行統(tǒng)計，并對統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)而深入的解釋，為公司的業(yè)務(wù)決策的正確制定提供了依據(jù)。正是因?yàn)橛辛怂麄儗ぷ鞯膱?zhí)著奮斗，公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和精確性才得以有了保障。他們對每季、每月、每周甚至每天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的統(tǒng)計，對業(yè)務(wù)總結(jié)和上報工作總是以一絲不茍地態(tài)度對待，不為工作的困難而低頭，始終保持著清醒的頭腦，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報表詳細(xì)。
三、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作，提高品牌知名度和美譽(yù)度
業(yè)務(wù)宣傳是市場部拓展團(tuán)隊(duì)的重要工作。為了讓更多的客戶了解公司的業(yè)務(wù)，市場部拓展團(tuán)隊(duì)的工作人員不斷加大市場拓展力度，通過大量而持久的宣傳來打響公司的品牌知名度與美譽(yù)度。他們一直按照業(yè)務(wù)計劃對市場進(jìn)行巡回式宣傳，范圍涵蓋了十多個縣市，每次在宣傳中，他們都會精心編寫宣傳報告，選擇主街道、比較集中的住宅區(qū)、移動營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行海報張貼、宣傳單發(fā)放以及橫幅懸掛，以成果舉辦宣傳活動讓客戶對我公司的業(yè)務(wù)有更深入的了解，宣傳了公司形象，使得公司未來的營銷工作有了良好的客戶基礎(chǔ)。
四、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
市場部拓展團(tuán)隊(duì)一直都很重視團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)以及管理工作。該團(tuán)隊(duì)為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，制定了一套從培訓(xùn)到管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制。通過建立以市場部領(lǐng)導(dǎo)為主、團(tuán)隊(duì)長管理為輔的管理體系加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理層的管理能力建設(shè)。對員工則加強(qiáng)員工的工作協(xié)調(diào)、溝通能力培訓(xùn)，通過例會、交流總結(jié)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式讓市場部拓展團(tuán)隊(duì)的成員具備良好的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。
五、負(fù)責(zé)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，提高服務(wù)質(zhì)量
關(guān)鍵詞：拓展訓(xùn)練；體驗(yàn)式培訓(xùn)；行動式學(xué)習(xí)；企業(yè)教練
中圖分類號：F241.33文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0074-02
拓展訓(xùn)練也叫拓展培訓(xùn)，還可以稱之為體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要形式有戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等。
拓展訓(xùn)練有其深刻的內(nèi)涵及其獨(dú)特性。它并非簡單的體育加娛樂，而是對傳統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。提高素質(zhì)和能力已經(jīng)不再僅僅是參加各類課堂培訓(xùn)班，或是獲取各種資格證書和文憑，而在于在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在您身上，而您自己卻從未真正了解的力量。知識和技能只是有形的資本，意志和精神則是無形和無限的力量。
隨著社會的進(jìn)步，當(dāng)人們進(jìn)入工業(yè)化社會，很多社會人和管理者經(jīng)常會遭遇到與落水水手同樣的境遇，日益加快的工作節(jié)奏和人際關(guān)系復(fù)雜的社會氛圍，往往會造成很多社會人的情緒焦躁、精神壓抑，更為嚴(yán)重的是很多人承受不了壓力會做出極端的行為。這些現(xiàn)象無疑會給企業(yè)和個人帶來很大的損失。于是，發(fā)源于“二戰(zhàn)”期間的培訓(xùn)模式――拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式被保留下來，并被逐漸推廣，訓(xùn)練對象由當(dāng)時的海員擴(kuò)大到學(xué)生、軍人、管理人員等各類群體，訓(xùn)練目標(biāo)由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練等方面。
拓展訓(xùn)練將生活工作的同類事情提升為典型性、游戲化的活動，讓受訓(xùn)者在這種精心營造的活動中，在趣味盎然的“玩”當(dāng)中，在潛移默化當(dāng)中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮，將獲得的體驗(yàn)遷移到工作生活當(dāng)中，行為得到改變。這種從靈魂深處爆發(fā)的“革命”，帶給人們行為上的改變是長遠(yuǎn)的、持久的。通過拓展訓(xùn)練可以達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。拓展訓(xùn)練在幾經(jīng)演變之后，適應(yīng)了現(xiàn)代人提高素質(zhì)、完善人格和回歸自然的需要。因此，拓展訓(xùn)練已成為學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)和支持終身教育培訓(xùn)健康發(fā)展的重要手段。
一、拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容
拓展訓(xùn)練的課程內(nèi)容主要有拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、調(diào)戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。其主要訓(xùn)練形式為水上、野外和場地訓(xùn)練。水上訓(xùn)練包括游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外訓(xùn)練包括遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地訓(xùn)練是在專門的訓(xùn)練場上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊(duì)組合課題及攀巖、跳躍等多種心理訓(xùn)練活動。
拓展訓(xùn)練是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新昀學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)教師針對不同的學(xué)員團(tuán)隊(duì)設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，小組成員在相互配合和教師的指導(dǎo)下，完成一系列活動，從而達(dá)到磨煉學(xué)員的毅力、提高學(xué)員的心理素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)員戰(zhàn)勝困難的勇氣、啟發(fā)學(xué)員的想象力和創(chuàng)造力、挖掘?qū)W員自身潛能的目的，培養(yǎng)學(xué)員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理策劃能力、協(xié)調(diào)配合能力、果斷決策能力、解決問題能力以及整體意識、集體責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神，使學(xué)員充分認(rèn)識相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，讓學(xué)員充滿自信地、更加達(dá)觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)。
二、拓展訓(xùn)練的功能與作用
拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.綜合性。拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學(xué)員全身心地投入。
2.挑戰(zhàn)極限。拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，它所要求的跨越“極限”，更多不是體能的極限，而是個人的自我設(shè)限、心理極限。
3.集體中的個性。拓展訓(xùn)練實(shí)行分組活動，強(qiáng)調(diào)集體合作，力圖使每一名學(xué)員竭盡全力為集體爭取榮譽(yù)，同時從集體中吸取巨大的力量和信心，在集體中顯示個性。
4.高峰體驗(yàn)。在克服困難，順利完成課程要求以后，學(xué)員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。
5.自我教育。教練員只是在課前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向?qū)W員講清楚，活動中一般不進(jìn)行講述，更不強(qiáng)行灌輸，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結(jié)中，教練員也只是點(diǎn)到為止，主要讓學(xué)員自己來講，達(dá)到了自我教育的目的。
三、拓展訓(xùn)練的目的
拓展訓(xùn)練所要達(dá)到的目的體現(xiàn)在兩個方面：提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。
1.對個體方面而言，是使受訓(xùn)人員認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改進(jìn)自身形象；克服惰性心理，磨煉戰(zhàn)勝困難的毅力；調(diào)試身心狀態(tài)，更加達(dá)觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)；認(rèn)識群體作用，增進(jìn)對集體的參與意諛與責(zé)任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關(guān)系，融洽與他人的合作。
2.對參加培訓(xùn)的組織而言，是明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的凝聚力；培養(yǎng)相互配合的精神，樹立團(tuán)隊(duì)的整體意識；掌握溝通技巧，改進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流；開發(fā)管理潛能，提高分析、謀略、應(yīng)變、創(chuàng)新、任賢等領(lǐng)導(dǎo)才能；構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，從容、有序地面對各種變革與挑戰(zhàn)。
四、拓展訓(xùn)練的形式與特點(diǎn)
拓展培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比有很大的區(qū)別，在培訓(xùn)方式上，把單向灌輸式的教育變自我教育、自我感受，是“寓教于樂”的最好詮釋；在培訓(xùn)場地布局上，把課堂直接延伸到大自然中，把教具由黑板、課桌椅、多媒體設(shè)備變成了活動的模擬道具；在培訓(xùn)主體上，把學(xué)員由被動的接受者轉(zhuǎn)換成主動的參與者、教育者。每一分鐘都會牢牢抓住學(xué)員的思維神經(jīng)，使其心靈產(chǎn)生深刻的共鳴。
拓展培訓(xùn)是典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在“做”中學(xué)習(xí)，通常有四個重要環(huán)節(jié)：
1.建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)熱身。在培訓(xùn)開始時，團(tuán)隊(duì)熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松愉悅的投入到各項(xiàng)培訓(xùn)活動中去。
2.個人項(xiàng)目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則，每項(xiàng)活動對受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗(yàn)。
3.團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。
4.回顧總結(jié)。回顧，將幫助學(xué)員消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗(yàn)，以便達(dá)到活動的真正目的。總結(jié)，使學(xué)員能將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，以實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)目標(biāo)。
通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為一個實(shí)效性的過程，一個依賴于體驗(yàn)，層層深入現(xiàn)實(shí)的連續(xù)的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為在真實(shí)場景中，感受原本樸素道理的震撼，和發(fā)現(xiàn)長久蟄伏的思維慣性的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為調(diào)動一切感官和情感，對世界重新適應(yīng)，重建領(lǐng)悟的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為通過行動的力量，來實(shí)現(xiàn)個體與他人，群體與群體溝通和整體提升的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為在真實(shí)的喜悅和痛楚中，將情感因素轉(zhuǎn)化為變革的意識，最終實(shí)現(xiàn)行動的過程。
五、拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義
企業(yè)以人為本，企業(yè)在追求自身成長和發(fā)展的過程中，要有共同愿望和使命感；要有共同的價值觀和信念系統(tǒng)；要有全體員工相互間的關(guān)愛和合作的團(tuán)隊(duì)精神；更不可缺少集體奮發(fā)向上、不屈不撓的意志力。因?yàn)檫@些都是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)工作動力系統(tǒng)中的最重要的元素，是企業(yè)生命的核心，拓展培訓(xùn)可以協(xié)助企業(yè)為有效地達(dá)成重組核心資源的目標(biāo)而設(shè)計訓(xùn)練課程。
1.通過拓展培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)管理者挖掘潛能、增強(qiáng)自信。當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)的組織管理方式也同樣面臨巨大的改變，企業(yè)僅僅依靠資金、規(guī)模等傳統(tǒng)競爭方式，已無法據(jù)競爭優(yōu)勢地位。許多知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，都是把提高員工的綜合素質(zhì)、挖掘員工的發(fā)展?jié)摿ψ鳛槠髽I(yè)的核心競爭力。
拓展訓(xùn)練正是以開發(fā)受訓(xùn)者潛能，培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度和協(xié)調(diào)合作的團(tuán)隊(duì)精神為宗旨。拓展訓(xùn)練中的許多活動項(xiàng)目鼓勵員工跟自己“較勁”，向自我挑戰(zhàn)，促使員工在大自然和集體中展現(xiàn)出一個“新我”，并且認(rèn)識到這個“新我”所具有的巨大潛能，從而產(chǎn)生出前所未有的自信。通過拓展訓(xùn)練把每個員工蘊(yùn)藏的巨大潛能挖掘出來，將會對企業(yè)建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
2.通過拓展培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)員工克服惰性，磨練意志。在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須要有一支有強(qiáng)烈進(jìn)取心，勤奮、志力強(qiáng)的職工隊(duì)伍。通過拓展訓(xùn)練，人為地設(shè)置超越正常心理極限的活動項(xiàng)目，使受訓(xùn)員工在活動中自我突破，克服心理上的浮躁和恐懼，主動迎接挑戰(zhàn)，達(dá)到培養(yǎng)員工意志品質(zhì)以及應(yīng)變能力的目的。
3.通過拓展培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)部門間取長補(bǔ)短，加強(qiáng)合作。合作意識和創(chuàng)新精神是現(xiàn)代企業(yè)對每一個成員提出的基本要求，只有形成團(tuán)結(jié)、文明、高效的團(tuán)隊(duì)，才能保證現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)定、健康、快速、持續(xù)發(fā)展。拓展訓(xùn)練通過開展系列團(tuán)隊(duì)活動項(xiàng)目，使每個受訓(xùn)員工全身心地投入，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，更加融洽地與別人合作，相互取長補(bǔ)短，共同成就事業(yè)。通過拓展訓(xùn)練，改善員工間的人際關(guān)系，熔煉了團(tuán)隊(duì)，使員工領(lǐng)略到集體的力量和智慧。
拓展培訓(xùn)可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：
第一，使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位；
第二，提高和改善員工提升績效的意識和能力；
第三，提高員工的價值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備；
第四，提高和增進(jìn)員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；
第五，促進(jìn)團(tuán)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競爭力。
2020年我校承擔(dān)了“國培計劃”—中小學(xué)“一對一”精準(zhǔn)幫扶培訓(xùn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們得到了高教社的大力支持和悉心指導(dǎo)，也得到了各基層中學(xué)的通力協(xié)作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。現(xiàn)就我校項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)如下:
一、項(xiàng)目實(shí)施的基本情況
2020年我們承擔(dān)的中小學(xué)“一對一”精準(zhǔn)幫扶培訓(xùn)項(xiàng)目參培學(xué)員60人，參培率100%；在全體管理人員的精心管理下下，輔導(dǎo)老師兢兢業(yè)業(yè)，學(xué)員們學(xué)習(xí)積極性高，培訓(xùn)過程嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、愉快，活動形式多種多樣，達(dá)到了培訓(xùn)的真正目的，起到了較好的效果。
在培訓(xùn)期間，我們聘請了一批知名教授、優(yōu)秀教研員和教學(xué)一線骨干教師組成的“三結(jié)合”的高水平的師資隊(duì)伍，為學(xué)員帶來了一場場學(xué)術(shù)盛宴；開展了學(xué)員交流研討、示范課、說課評課、教學(xué)觀摩、教學(xué)研討等教學(xué)活動；培訓(xùn)活動安排合理、內(nèi)容豐富、效果良好。經(jīng)過歷時一個月的集中培訓(xùn)與校本研修混合式學(xué)習(xí)，全體學(xué)員為國培交上了圓滿的答卷，明晰了專業(yè)發(fā)展路徑和方法，涌現(xiàn)出了一批研修成果和優(yōu)秀課例，切實(shí)提升了課堂教學(xué)能力，并初步形成了以問題為導(dǎo)向聚焦主題開展以同課異構(gòu)、異課同構(gòu)、一人多輪等多形式的校本研修常態(tài)化機(jī)制。
二、項(xiàng)目實(shí)施的主要做法
主要做法：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高站位
成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。為確保我縣“國培計劃”項(xiàng)目順利完成，成立了以縣教育局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“國培計劃”項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣進(jìn)修學(xué)校，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，為順利推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的組織保障。進(jìn)修學(xué)校、接培學(xué)校、基地學(xué)校的校長全程參與了集中送教活動，特別是中學(xué)的三位主管校長，全程參與導(dǎo)師團(tuán)每次送教前的交流研討會、送教后的總結(jié)分析會，給了大家極大的信心和鼓舞。可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視程度體現(xiàn)了項(xiàng)目的重要程度，也是本次國培項(xiàng)目成效顯著的重要原因。
為加強(qiáng)管理，使項(xiàng)目取得實(shí)效，分別出臺了項(xiàng)目的《實(shí)施方案》，對培訓(xùn)原則、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和組織領(lǐng)導(dǎo)提出了明確具體的要求。并明確要求：葫蘆、馮家寨、大平臺三個學(xué)校必須把“國培計劃”納入常規(guī)工作，列入教育局對學(xué)校的年度目標(biāo)管理考核；參培教師返校研修過程中必須在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行推廣使用，真正起到骨干示范作用；凡培訓(xùn)未合格的教師，一律不得參與各類評先評優(yōu)。從而在制度和組織上為培訓(xùn)工作開展提供了有力的保障。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度體現(xiàn)了項(xiàng)目的重要程度，也是本次國培項(xiàng)目成效顯著的重要原因。
（二）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，保證質(zhì)量
這次國培送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)，我們組建了項(xiàng)目指導(dǎo)及實(shí)施團(tuán)隊(duì)，形成了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、專家團(tuán)隊(duì)、和后勤保障團(tuán)隊(duì)三支力量。
管理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)包括局鄉(xiāng)校（校長）三級行政管理團(tuán)隊(duì)和班主任、協(xié)作組三級班級管理團(tuán)隊(duì)，這支力量主要起到了行政推動和組織管理作用。
專家團(tuán)隊(duì)由外聘專家、一線名師、優(yōu)秀教研員和我校專職培訓(xùn)教師三方面構(gòu)成：我們按照“圍繞需求定課程，圍繞課程選專家”的原則來選聘專家名師，選聘的6位高校專家教授都是由主辦單位推薦，我們選聘3名中小學(xué)名師和優(yōu)秀教研員是通過當(dāng)?shù)氐拿麕熧Y源庫，結(jié)合其現(xiàn)任教情況選聘。
后勤保障團(tuán)隊(duì)也是由縣鄉(xiāng)校（后勤校長或主任）三級構(gòu)成，這支力量主要是為學(xué)員提供安全舒適的學(xué)習(xí)生活保障。
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)各自任務(wù)具體，職責(zé)明確，相互協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，保證了項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)行動路徑清晰，組織分工具體，方法措施得當(dāng)，目標(biāo)落實(shí)到位。
（三）加強(qiáng)防控嚴(yán)格排查
一是高度重視疫情防控。明確專人負(fù)責(zé)，把學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控的工作要求細(xì)化到每一個培訓(xùn)環(huán)節(jié)、落實(shí)到每一位學(xué)員，堅(jiān)決防止疫情向校園輸入擴(kuò)散。培訓(xùn)期間一律佩戴口罩。二是每天對校內(nèi)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，對報告廳、辦公室、廁所等公共場所逐一清潔打掃，并實(shí)施消毒防疫。三是對進(jìn)入校園的所有人員，一律進(jìn)行實(shí)名登記，接受體溫檢測和出示健康碼。
(四)健全制度，規(guī)范運(yùn)作
為把本次國培項(xiàng)目做優(yōu)做實(shí)，使我縣承擔(dān)的送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)能夠按照培訓(xùn)指南要求，不走形不變樣，我們按照項(xiàng)目實(shí)施方案，明確了工作人員崗位職責(zé)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，主要包括有：《學(xué)員手冊》、《學(xué)員守則》、《班委會工作條例》、《優(yōu)秀學(xué)員評選條件》、《學(xué)員請銷假制度》、《學(xué)員學(xué)習(xí)考核辦法》。為了細(xì)化管理，學(xué)校還制定了《培訓(xùn)方案》、《培訓(xùn)管理細(xì)則》。班主任組織學(xué)員不定期召開座談會，了解學(xué)員的意見和要求，不斷改進(jìn)教學(xué)方式方法及內(nèi)容及后勤服務(wù)保障。做到精心管理，規(guī)范實(shí)施，過程落實(shí)，不走過場。活動過程中，要求每位學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時活動，積極完成交辦任務(wù)，班主任定時或不定時地對學(xué)員進(jìn)行考核，確保了學(xué)員出勤質(zhì)量。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，責(zé)任落實(shí)到人。在培訓(xùn)過程中，在管理上沒有出現(xiàn)問題，與管理制度健全和管理人員執(zhí)行到位有很大的關(guān)系。一系列的規(guī)章制度，全方位保證了項(xiàng)目能夠有規(guī)可依，按規(guī)實(shí)施。
（五）精心謀劃，務(wù)求實(shí)效；
1、科學(xué)遴選項(xiàng)目接培學(xué)校和參訓(xùn)教師
接培學(xué)校的選擇：依據(jù)“如何上好一堂課”研修主題，我們幾次開會研究接培學(xué)校，以求項(xiàng)目效果最大化。我們廣宗有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個中心小學(xué)，南北狹長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)有大有小。基于便于學(xué)員管理、便于學(xué)員集中、學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施好、地理位置好、發(fā)展水平好便于協(xié)作研修這幾方面，結(jié)合學(xué)校實(shí)訓(xùn)條件、教師教學(xué)能力等情況統(tǒng)籌考慮。
參訓(xùn)學(xué)員遴選：在送教鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，主是是基于三方面考慮：青年教師積極性高、培訓(xùn)需求相近、助力提升空間大。故而選擇了葫蘆、馮家寨、大平臺三個中學(xué)的數(shù)理化學(xué)科教師參訓(xùn)。
2. 訓(xùn)中抓重點(diǎn)，學(xué)以致用。
在培訓(xùn)期間，還指派專人擔(dān)任培訓(xùn)班班主任，對學(xué)員到勤、學(xué)習(xí)參與、作業(yè)完成情況進(jìn)行量化管理。我們安排管理員和坊主就坊員在線上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行指導(dǎo)、對坊員所做的作業(yè)進(jìn)行批閱，定期對坊員在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行通報，及時通知“后進(jìn)”坊員及時在線學(xué)習(xí)，使每位坊員的成績都達(dá)到90分以上。線上學(xué)習(xí)，是坊員研修的一項(xiàng)重要內(nèi)容。研修網(wǎng)平臺為坊員提供了優(yōu)質(zhì)的課程，如何讓坊員按時完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)，取得線上學(xué)習(xí)效果，縣進(jìn)修學(xué)校管理層面發(fā)揮了重要支撐作用。除了在“微信QQ群”及時發(fā)成績通報外，還匯總坊員所在學(xué)校的集體成績，全縣通報。
在整個培訓(xùn)期間，專家團(tuán)隊(duì)從教學(xué)整體設(shè)計、課堂教學(xué)設(shè)計以及信息化教學(xué)三個方面為學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括職業(yè)教育政策文件解讀、課程設(shè)計的理念與思路、現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)分析、教學(xué)設(shè)計與評價、說課的程序與技巧、課堂教學(xué)的語言藝術(shù)、信息化教學(xué)設(shè)計、微課教學(xué)資源的建設(shè)與應(yīng)用、PPT的制作與美化等內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，根據(jù)接培學(xué)校的需求，在提高教師教學(xué)水平的同時，還對學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)，從課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、幻燈片、說課稿、錄制說課視頻等多方面對參訓(xùn)教師的公開課進(jìn)行了完善指導(dǎo)。專家團(tuán)隊(duì)還采用講授、示范與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，拓展學(xué)員們的思路，通過舉辦小型說課會，為教師提供展示和交流的平臺，實(shí)實(shí)在在幫助受訓(xùn)老師們解決如何“上好一堂課”和“建好一門課”的問題。
3. 及時督導(dǎo)，擴(kuò)大效果。教師培訓(xùn)是一種高度專業(yè)化的活動，它不僅需要先進(jìn)的培訓(xùn)理念、高水平專業(yè)化的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、科學(xué)完善的培訓(xùn)方案，同時還需要嚴(yán)密的管理監(jiān)督保障。在本次培訓(xùn)中，為達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化，我們在培訓(xùn)的管理監(jiān)督方面也采取了比較得力的措施。具體表現(xiàn)在：一是主管校長負(fù)責(zé)制和學(xué)科管理員制，每個學(xué)科為一個小組，都推選一名管理員。全面負(fù)責(zé)本小組學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活及溝通聯(lián)系工作。二是嚴(yán)格考勤，精細(xì)化管理，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。此次培訓(xùn)嚴(yán)格考勤制度，原則上不允許替換、請假等事宜，各基地學(xué)校根據(jù)學(xué)員跟崗階段的考勤及其表現(xiàn)給予評價反饋，這種約束機(jī)制保障了良好的出勤率，沒有出現(xiàn)無故缺席的現(xiàn)象，將培訓(xùn)工作扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處，避免流于形式。三是積極引領(lǐng)各位學(xué)員成為培訓(xùn)的主體，開展交流研討、經(jīng)驗(yàn)介紹、成果展示等多種方式，充分發(fā)揮參訓(xùn)學(xué)員的聰明才智、集思廣益，同生共長。培訓(xùn)在管理員的組織帶領(lǐng)下，以學(xué)科小組為單位，通過研討、小組活動、微信群主題討論等多種形式，組織學(xué)員就本次培訓(xùn)過程中的收獲與感想、學(xué)校校本課程開發(fā)、教師成長體系等多方面的熱點(diǎn)問題充分討論、互動交流、發(fā)言研討。
項(xiàng)目特色：
突出創(chuàng)新，彰顯特色
特色一：實(shí)行“切塊打包”責(zé)任制。
“切塊打包”是參訓(xùn)學(xué)員指以學(xué)校為單位進(jìn)行管理，而討論時按學(xué)科進(jìn)行分組，由各學(xué)校主管教師培訓(xùn)的副校長負(fù)全責(zé)。從參訓(xùn)學(xué)員的通知、召集、報到簽到、領(lǐng)取資料到乘車、聽課、上報材料，主管校長全程管理。有效地保證了簽到率、聽課率和按時上報資料，保證了工作效率和培訓(xùn)效果。每一次活動，都要求活動基地有方案，有督查，所有細(xì)節(jié)均有主管校長負(fù)責(zé)落實(shí)。
特色二：局領(lǐng)導(dǎo)全程參與，調(diào)動積極性
主持人在活動中有序而靈動地組織、串聯(lián)、協(xié)調(diào)活動的各個環(huán)節(jié)，胸有成竹地駕馭活動的進(jìn)程，與其他授課專家教師配合，機(jī)動靈活地處置授課中的各種情況，可以有效地保證學(xué)員參訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的高效、保證與授課專家的溝通暢通。我們特意選派縣教育局師教股股長祝海興同志全程擔(dān)任集中培訓(xùn)主持人工作，負(fù)責(zé)組織課堂紀(jì)律、簡介專家、穿插引導(dǎo)和組織答疑。
三個學(xué)科，各有一名學(xué)科帶頭人出任管理員，主持分組討論活動，幫助學(xué)員養(yǎng)成在課堂中的有效提問、互動交流、注重實(shí)效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣并跟蹤培訓(xùn)全程，課間組織一些熱身活動，處理協(xié)調(diào)臨時事件。以學(xué)科小組為單位進(jìn)行合作交流，各小組分別提交作品進(jìn)行評價。制定可執(zhí)行的方案，組員之間及時交流溝通，解決問題。集中分學(xué)科教研。在對教學(xué)設(shè)計深入研討的基礎(chǔ)上，由各學(xué)校教師代表登臺獻(xiàn)課，大家觀課議課，再進(jìn)行反思，對已有教學(xué)方案，從教法、學(xué)法、課堂評價等方面做了修改，在課堂實(shí)施方面做了優(yōu)化調(diào)整，最終在大家集思廣益基礎(chǔ)上，形成更加完善的教學(xué)設(shè)計。多次的展示、匯報、小組討論等，讓老師們在培訓(xùn)過程中感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，增強(qiáng)了的團(tuán)隊(duì)意識，有助于老師們?nèi)ヅ囵B(yǎng)自己的學(xué)生。這保證了培訓(xùn)中的每個環(huán)節(jié)實(shí)施到位，從而催生出了培訓(xùn)的實(shí)效。實(shí)踐證明，這樣做學(xué)員積極發(fā)言，課堂效果好。
三、關(guān)于今后培訓(xùn)的設(shè)想、意見、建議
（1） 科學(xué)規(guī)劃，精心設(shè)計
在今后的培訓(xùn)中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思本次培訓(xùn)的不足之處，尤其要重視學(xué)員的反饋意見，查缺補(bǔ)漏。在培訓(xùn)方案設(shè)計上充分考慮培訓(xùn)設(shè)計方案的針對性、科學(xué)性和實(shí)效性，做到理論和實(shí)踐結(jié)合，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
（2）及時部署，通暢運(yùn)行
本次培訓(xùn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及基地學(xué)校通力合作，以一種高度的熱情和奉獻(xiàn)精神圓滿的完成此次培訓(xùn)任務(wù)，肯定態(tài)度的同時也要注意任務(wù)的調(diào)配。今后的培訓(xùn)提早進(jìn)行任務(wù)的安排部署，減小對基地學(xué)校工作強(qiáng)度分散，保證培訓(xùn)的順暢進(jìn)行。
真想真誠地說句”謝謝你們“。通過這個項(xiàng)目我明白了如何在壓力和困難面前調(diào)整自己的心態(tài)，勇于面對，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。以下是為大家整理的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)一
七月初在炎炎夏日之下，懷揣著興奮的心情來到武警指揮學(xué)院進(jìn)行為期20天的培訓(xùn)，這將是畢業(yè)后2年再次融入集體生活的機(jī)會。大學(xué)的集體生活的片段如膠片電影般在腦中回放，一切仿如昨日。因此對此短暫的集體生活也有諸多的期待與憧憬。
在培訓(xùn)兩天后，為期一天半的精彩的素質(zhì)拓展培訓(xùn)開始了。最開始以游戲的方式進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)的組建。這樣的組隊(duì)方式使每個人都走出了自己熟悉的小圈子，踏入新的團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大了隊(duì)員們的社交圈子，增強(qiáng)了隊(duì)員們的溝通能力，快速適應(yīng)新環(huán)境的能力。
整個素質(zhì)拓展訓(xùn)練分為團(tuán)隊(duì)組建與建設(shè)，三個考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)默契與信任的項(xiàng)目：盲人島，雷區(qū)取水與背摔，團(tuán)隊(duì)展示。每個環(huán)節(jié)都要求各個隊(duì)員融入其中，發(fā)揮各自的才能，相互配合，相互溝通，完成各項(xiàng)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。
這次的素質(zhì)拓展培訓(xùn)明顯刻著團(tuán)結(jié)，信任，溝通，自我突破的標(biāo)簽，是個性與集體的完美融合。
團(tuán)隊(duì)組建成功后，經(jīng)過簡短的認(rèn)識后，彼此有了初步認(rèn)識，于是推舉了大家都信任的隊(duì)長，在隊(duì)長的引領(lǐng)與組織下，每個隊(duì)都順利完成了隊(duì)名，隊(duì)歌，口號及l(fā)ogo的設(shè)計，十二支隊(duì)伍都充分發(fā)揮出各自的才能打造出了一支支個性鮮明，青春活力的隊(duì)伍，如不二神隊(duì)，風(fēng)馳隊(duì)，打虎隊(duì)等。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅充分發(fā)揮了集體的智慧，而且增強(qiáng)了凝聚力，認(rèn)同感與歸屬感，為接下去的項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三個團(tuán)隊(duì)游戲，令我印象最深，感受最深刻的是信任背摔。當(dāng)站在高臺上，面對背后未知的情景，雖然知道臺下有一雙雙溫暖的伙伴的手會將自己接住，但出于人對未知事物的恐懼本能，心中雖然已充滿對同伴的信任，但還是難免恐懼。閉上眼，摔下去的那一刻，突破了本能的恐懼，摔下去并被同伴接住的這個過程雖然短暫，但增加了突破自我的勇氣與對同伴的信任度。這是一個夢幻的旅程，如同穿梭時間隧道般，個人瞬間成長了許多。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)二
在這個炎炎初夏里，州局機(jī)關(guān)組織了一次特別的活動——拓展訓(xùn)練。“拓展訓(xùn)練”這個名詞對于我來說比較陌生，平時只在電視節(jié)目中看到過相關(guān)的介紹，卻從來沒有親身經(jīng)歷過。我懷著既興奮又好奇的心情踏上了這次“拓展”之旅。
我們乘坐舒適的大巴，一路上大家歡歌笑語，不一會就到達(dá)目的地——焉耆縣相思湖拓展訓(xùn)練基地。進(jìn)入基地的第一個任務(wù)就是：組建團(tuán)隊(duì)，推選隊(duì)長、副隊(duì)長，明確隊(duì)名、口號。全體分成了兩個隊(duì)，我是“野狼”隊(duì)的一員，我們的口號是：野狼野狼就我。另外的一隊(duì)叫“永勝”隊(duì)，他們的口號是：永勝永勝永遠(yuǎn)勝利。經(jīng)過一會輕松的“熱身”，在一陣狂風(fēng)暴雨的掌聲中開始了令我難忘的“拓展”之旅。
“信任背摔”首先出場，它要求每名隊(duì)員站在_._米高的臺子上，身體筆直地向后倒下，其他成員在臺下接住。每名隊(duì)員在背對大家向后倒下前，要高呼“我是誰誰誰，我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎”，“準(zhǔn)備好了”大家高亢地答到，“我要倒了”“倒吧”，只聽得“撲通”一聲，背摔者落在了一雙雙緊緊搭起的堅(jiān)強(qiáng)有力的臂膀中間。這個項(xiàng)目使我懂得了一個道理，彼此間要學(xué)會信任，只有你信任了對方，對方也就回贈給你信任。信任是精誠合作的基石，如果團(tuán)隊(duì)之間缺少了信任，那么不僅這個大家庭不會和睦，而且也直接影響到了整體的戰(zhàn)斗力。
接下來登場的是“巨人梯”，它要求兩至三名隊(duì)員在_分鐘內(nèi)合作攀登高_(dá)米，間隔_米的“巨人梯”，在上巨人梯的時候，隊(duì)友們要相互配合、相互協(xié)作、相互幫助。我和兩名“弱女子”一組，原本體質(zhì)一般的我，組成了一個鏗鏘“三人組”。我是組里的男人，所以我先攀爬，再拉一位隊(duì)友上來，接著再將另外一位隊(duì)友拉上來，通過我們?nèi)说牟恍概Γ覀兤D難地達(dá)到了勝利的頂峰。這個項(xiàng)目使我領(lǐng)悟到，只有通力協(xié)作，相互提攜，我們才能夠一起勇攀巨人梯，達(dá)到共同的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)三
早就聽說了現(xiàn)今某企業(yè)，某公司搞團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，對此我知道的很少，只有充滿了好奇和興奮，只到前幾天，一個特大的喜訊傳遍了特步所在的廣州連鎖店，當(dāng)然我也是其中的一員，我被這突如其來的喜訊弄得有些不知所措。抱著試一試的態(tài)度，輕裝上陣在13日這天踏上了這條拓展之路，路上我們有說有笑，氣氛無比活躍，各自的積極性異常的高昂，就在這歡聲笑語中也不知道走了多久，突然聽到有人說“到了”。
看到這訓(xùn)練場地，心里有點(diǎn)打鼓，“高架橋”“長鐵鎖”......"哎呀!不會就讓我們玩這個吧!心里有點(diǎn)小怕怕，即來之則安知，懦弱最終要被勇氣打敗，管它三七二十一的，拼了。后來才知道這個叫"高空斷橋“，看到別人一步步往上爬，我都站在下面為她們喊”加油，加油“即為她們也為我自己，輪到我上了，我心里咯咚一下，慢吞吞的走到梯子旁，心里忐忑不安地雙手牢牢抓住梯子一步步往上爬，當(dāng)我爬上去的時候我站在木板上不敢向下看，兩腿不聽使喚地直打哆嗦，下面的隊(duì)友不停地在為我打氣加油。
人事上半年工作總結(jié)與下半年計劃【1】 時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要工作總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
