時間：2022-10-25 23:02:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行會議總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：銀行；會計風險；防范策略；金融監管
引言：經濟全球化的大背景下，國內金融機構的崛起及國際金融機構的引進使得各地農商銀行的重要性逐漸凸顯，作為地方資金流動的第三方平臺，農商銀行具有高風險、高收益的特征，是金融市場資金流動的主要中介，有利于幫助銀行抵御外部環境變化對內部運營體系造成的沖擊，下文將圍繞其會計風險問題展開探究。
一、現代商業銀行會計風險的主要特點
其一，客觀存在性；在銀行會計處理中，人們無法準確估計風險產生的時間及帶來的后果，因而會計原始憑證的真實度對于會計信息的真實準確至關重要，但會計原始憑證受限于各種不確定因素，難以保證真實度；同時，科技的進步也使得會計人員被造假技術“蒙蔽”雙眼，難以清楚識別會計原始憑證的真實性，只能簡單依靠自身積累的經驗來對會計憑證進行核對，導致錯誤的無法避免。
其二，工序復雜性；傳統會計處理方式對于由于審核人員操作失誤導致賬面出錯的處理方式較簡單，僅需用紅字沖掉出錯的賬單，再重新記錄正確的結果。而新會計準則的出臺使得當會計審核某環節出錯時，對錯誤進行分析及糾正的難度增加。比如，在銀行交易處理系統中，會計人員在操作出現失誤后，交易系統的復雜性導致操作人員難以迅速找到受影響的會計分錄，需要會計人員對于會計處理原則有透徹深入的了解，并能夠根據實際情況尋找會計分錄中出現的錯誤并及時糾正。
二、農商銀行會計風險形成的主要原因
（一）銀行管理模式欠完善。我國目前采用率較高的管理模式時總分行制，這種制度是以總行為中心，并在其他城市設立由總行統一管理制度的分行，分行遵照總行的要求進行經營和管理。由此，出現了管理層級多、管理人數需求量大、指令傳遞不及時、信息溝通渠道長等問題，在這些問題的影響下，信息在傳遞過程中就會出現真實性不可靠的現象發生，影響著銀行在經濟市場中的競爭力和盈利能力，同時，也難以體現“以人為本”的經營理念，且這種業務程序呈階梯型的組織結構，導致了上下級關系明確，“集權”和“分權”結合困難，周期性長，難以全面有效的進行風險控制。
（二）銀行核算程序有漏洞。一般情況下，農商銀行應當通過人民銀行來進行所有跨系統的轉匯業務，但部分地區的農商銀行還是通過其他商業銀行來進行此項業務。因此，在銀行內部管理能力不足和會計制度不完善的情況下，核算人員可能會為了自身的利益，在會計核算中會出現一定的問題，例如憑證造假、會計科目使用不當、攤銷成本不準確、編造會計報表等現象，造成披露的會計信息失真、可信度降低；同時，部分農商銀行內部崗位與職責的關系不明確，制約機制不健全，各部門更多的關注本部門利益的管理模式，也有礙于形成協作、平穩的內控環境。
（三）內部會計控制欠全面。現實中，大多農商銀行更多的是將經營重點放在如何擴大規模上面，而對于建立起來的網點門店往往管理不細致，內部也沒有完善的監管措施，制度方面相對落后，沒有發揮應有的監控作用；還有部分地區農商銀行在風險監控方面，只制定監管條文，但卻不注重實施過程中具體落實，造成了財務風險頻現。同時，內部對于財務風險控制的要求也沒有統一界定，從而財會人員無法進行專門的、有針對性的學習，繼而也使得相關部門無法制定統一標準的工作審核標準。
（四）監督管理職能相混淆。工作實際中，大多財務會計常常是身兼多職，既進行著風險管控又掌握著行政管理，使得風險管控工作喪失獨立性，不能全面履行風險監管的職責。有的地區農商銀行內部財務會計人員除了要進行日常的賬目計算工作，還要負責著內部的風險管控。這樣的工作模式導致管理層能夠直接干預財務核算工作，從而導致一些銀行領導為了一己私欲，擅自干涉財會工作，使銀行風控能力降低；另一方面，由于財會工作者進行數據表格處理的時候居多，無法與實際市場方向相結合，從而極易出現“想當然”的決策。
三、防范農商銀行會計風險的實踐對策
（一）全面革新銀行會計規范體系。有法可依，有法必依。執法必嚴，違法必究，是行業內法制建設的基本要求。財會規范并不單純的指法律規范，其中還包括了職業道德建設，包括對從業人員的職業規劃、職業態度、職業作風等一系列的方面。由法規、制度、準則三者構建起一套完善的會計規范體系。要求其下屬單位嚴格執行，如有違反會受到法律的嚴懲。因此，在實際生產生活中，不僅要嚴格按照規章制度辦事，還要制定詳細的農商銀行財會人員工作流程，最大限度在行業內部降低風險發生的概率。
（二）完善會計信息揭示披露系統。結合銀行實際，積極借鑒國外先進制度和思想，以行業現有的規章制度為基礎，在財會信息的公示方面進行加強，制定一套完善的行業財會信息公示標準，規定統一的最低標準，確保財會工作信息公示工作的順利進行。與此同時，還要著重注意對機構的資本占比、風控管理方式和途徑、銀行的流動資金擁有率這些重要信息的核查、公示等一系列工作。需要注意的是，各個地區的農商銀行應當針對地區水平、行業機構檔次的不同，根據各自經營狀況，建立適合信息公示標準。
（三）建立健全會計風險監督體系。雖然銀行的經營目的是以盈利為目的，但是在考核標準的制定上，應注重對盈利和經營穩態的雙重考量，把經營中的責任劃分具體到部門，具體到責任人。比如，可以通過周期性會議總結的方式，安排銀行各職能部門的工作人員來進行數據分析；搭建合理的信息反饋渠道，便于當財會工作者在實際工作中發現問題可以進行及時上報并在建立完善的考核標準的基礎上，嚴格執行，對于沒有達到標準的，給予相應的懲罰；而對于表現優異的，則予以表彰獎勵。
（四）提高銀行會計人員風險意識。隨著信息化時代的到來，財會工作者除了掌握傳統的會計工作流程之外，還要自身不斷更新，與時俱進地適應現代化金融辦公模式。提高財會工作者的思想覺悟，將法律制度要求自覺地落實到日常工作中，做到遵紀守法、愛崗敬業。此外，通過有關的專業培訓，提高自身的理論水平，掌握信息化財務的辦公方法，防范新經濟社會時期可能會出現的銀行內部財務風險。
結語
綜上所述，立足經濟時代，幫助商業銀行深入了解會計風險，增強會計人員的風險防范意識極具現實意義。商業銀行只有在充分了解會計風險的基礎上，才能有目的地建立風險防范體系，降低銀行運營中將會面對的會計風險。（作者單位：湖南桂東農村商業銀行股份有限公司）
參考文獻：
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[3]黃麗雙.商業銀行中小企業授信業務風險管理研究[J].經營管理者，2014（24）
實習是一個過程，于我而言更是一種經歷。過程意味著收獲，收獲知識、經驗和友誼。經歷意味著開始，開始新的職業生涯和人生征途!因此，有必要對其做一總結，溫故知新，承前啟后，為在建設銀行三月有余之實習劃上句號，也為新的起點夯實基礎。
整個實習分為三個階段：首月，在市分行會計部綜合科和結算科，從閱讀會計制度匯編和分析財務報表著手，重點了解建設銀行會計基本制度，會計核算相關流程和運行模式，以及對公支付結算業務的基本制度和相關流程;次月，在渝中支行公司部和個銀部，從了解各種主要資產和負債業務的流程出發，重點領會建行各項內控制度在具體業務流程設計中的體現和運用，尤其關注信貸業務流程和各個環節風險的控制措施;最后月余時間，分別在觀音巖分理處和渝中支行營業部，通過對記帳、復核、交換、信貸、出納、個人理財、銀保、銀證等柜臺相關崗位業務的學習，更為直接的觀察到各種業務的工作流程尤其會計核算，以及建行基層分支機構日常運營情況，更在成功轉型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率。期間，還先后參加了局機關年中工作會議及金融機構公司治理、新會計準則、三大模塊等方面的培訓，開闊了視野，增長了見識，也對銀行監管工作有了初步的輪廓。
實習期間，次貸危機愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下，發端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監會卓有成效的工作，尤其所倡導和指引的逆周期建設，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵，在全球經濟一體化和金融無國界的國際環境下，我國銀行業金融機構亦難完全獨善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔憂的是，中國金融業面臨著迅速惡化的外部宏觀經濟和金融環境，運營環境驟然變差;當前，房地產業調整帶來的信貸風險，實體經濟下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經迫在眉睫，銀行業經營風險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學習、向成功學習、向競爭對手學習”，次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監管體系的鏡子。因此，對于美國等發達國家銀行監管如何失靈，以及如何提高我國銀行監管有效性的思考就一直貫穿在實習過程中。
雖然關于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜，例如超前消費的長期積累、金融領域激勵制度的扭曲、金融創新領域普遍存在的道德風險和欺詐、表外業務信息披露的不充分等等，但是各國監管當局沒有阻止這些現象的產生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。一方面，金融創新是一把雙刃劍，在帶來市場效率的同時也帶來巨大的風險。而監管體制沒有跟上金融創新的步伐，在過度相信市場自我監管能力的思維下，沒有處理好安全和效率的平衡。監管機構不但沒有在信息披露等方面加強風險防范，使得金融衍生品不但游離于金融監管之外，而且也缺乏有效的市場監督;而且缺乏對創新產品的深入研究，尤其是對可能引起系統風險性的產品的重視不夠，沒有深入分析和評估這些金融衍生產品可能給監管體系帶來的隱患。另一方面，監管機構缺乏全面嚴格監管的激勵，因為實施嚴格的風險管理程序會提高服從成本，從而降低本國金融業的競爭力，同時使得一些金融機構可能將部分業務向某些監管寬松的地區轉移。
一、全面貫徹落實總行會計監督和規范化管理制度的要求，繼續保持會計出納規范化管理工作達標一級行
隨著總行對會計監督和規范化管理制度的不斷加強和完善，對會計出納崗位的工作要求也越來越高，為保持省分行授予會計出納部規范化管理達標一級單位的榮譽，鞏固會計監督和規范化管理的成果，幾年來，我們全面貫徹落實上級行各項規章制度，嚴格按照會計監督和規范化管理工作的要求認真執行，對各會計崗位監督職責進行了補充和完善，制定了各崗位每一天的具體工作內容，設立了操作員崗位責任牌，坐班主任負責監督員工當日對各項制度指行情況，工作效率、服務態度情況以及會計核算情況，及時的發現問題，及時的解決問題。會計主管不定期的對員工的工作進行檢查和考核，對檢查和考核中發現的問題除及時糾正外，還要按考核的內容和標準進行處罰，從而減少工作中的疏漏，通過多年來的運用，這種方法還是行之有效的，在市行的會計督導檢查中得到了上級行的好評。
二、加強財務管理，增收節支，較好的上半全年各項財務指標
1、協助行領導加強財務管理，減少不必要的費用支出。
年初，按照市行下達的費用指標，根據行長工作會議要過緊日子的要求，首先根據我行的實際情況，制定了業務管理費用支付預測表，對一些剛性費用支出做到預測細致、準確，合理的壓縮一些彈性開支，及時的向行領導匯報費用的支出情況，嚴肅財經紀律，嚴格審批制度，為行領導把好關，守住口。
2、準確的為上級行提供各種報表和財務測算
會計報表反映著一個單位、一個部門的經濟狀況和經營成果，及時準確的向上級行提供可靠的會計報表和預測是基層會計工作的基本職責，為此，在報表過程中我們嚴格要求有關人員要嚴肅認真，一絲不茍，特別是在上報一些測算表時，對一些不確定因素我們都仔細斟酌，謹慎考慮，當事人報完后由坐班主任審核，然后由會計主管，主管行長審查無誤后方可報出，由于我們對報表工作的嚴格要求，使我行會計報表工作沒有出現過差錯，為上級行的各項決策提供了真實、準確的數據。
3、狠抓收息工作，上半年年實現利潤xxx萬元
收息工作是全行工作的重中之重，收息任務完成得好壞，關系到全行各項指標的順利實現，為此，我們年初按照行領導的總體部署，配合有關部門制定了收息計劃，做到領導心中有數，職工工作目標明確，并根據財政補貼情況及時調整收息計劃，及時向有關部門及行領導匯報損益情況，對利息補貼做到應收盡收，對企業銷售回籠款及時提供資金分割單，及時收回分割利息，我們配合有關部積極收息，xxx上半年我行貸款應計利息xxx萬元，實際收回利息xxx萬元，實現利潤xxx萬元，貸款收息率達到xx%，超額完成了上全年的利潤計劃。 相關專題：上半年工作總結財務上半年工作總結財務會計部工作總結財務會計部上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
三、加強職工隊伍建設，努力提高會計出納人員整體素質，業務技能競賽取得好成績。
營業部是發行的"窗口"，直接面向客戶，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線的每一位員工不但要有扎實的業務理論基礎，同時還要有準確無誤的辦事效率，從而提高客戶對農發行的信任度，這就需要營業部全體員工齊心協力，做好各方面工作。
1、 加強政治、業務理論學習
營業部始終保持著每周五下午學習政治及業務理論的良好習慣，一是積極參加今年總、省行開展的遠程教育"知識講座"活動；二是組織職工每個月進行兩次業務理論學習，我們先后學習了"xxx銀行會計員工手冊"、"xxx銀行財務管理制度"、"糧改及銀行信貸政策制度選編"、"人民銀行小額支付系統匯編"等內容。通過學習，使大家對國家的路線、方針、政策有了一定的了解，對當前糧食體制改革有了進一步的認識，學習過程中大家都很認真，不應敷了事，并記錄了大量的學習筆記，我們還對全體員工進行了一次業務考核和反洗錢知識考試，使全體職工整體素質有了顯著提高。
2、以"提高業務技能和整體業務素質"為重點，精心備戰，業務比賽榮獲團體第xxx名
開展多層次、多渠道的業務培訓。在財務會計部門職工中開展崗位練兵、崗位培訓、技能考試等活動，積極倡導終身學習的風氣，增強職工的危機意識、競爭意識、大局意識，提高職工隊伍的整體素質。xx年x月初，市分行為響應省行"關于在全省范圍內舉行財會人員業務比賽"的通知，決定在全市范圍內舉行會計人員業務知識比賽，接到市分行郵件后，會計部全體成員一同為業務選手營造寬松的學習環境，先后多次組織業務選手人員進行模擬練習，大家放棄了節日休息時間積極備戰，終以平均分255分的好成績為我行奪取了團體第xx名的獎牌。事后，市分行以文件形式對密山行進行了表楊。
四、結合本行實際情況，制定了五項規章制度，把關守口、充分發揮監督職能
1、從落實制度入手，強化督導檢查。會計檢查是各項制度落到實處的一個重要保證，因此完善會計檢查體系非常重要。一是依據上級行文件要求，結合本行實際情況，制定了《xxx支行電子驗印管理制度》《xx會計規范化考核指引補充規定》《xxx》 二是開展會計部門內部檢查監督。會計部門是各項會計業務活動的自身檢查監督的承擔者，其監督檢查能有效保證各項規章制度的正確貫徹實施。包括會計復核員對每一筆業務的檢查，主管會計或坐班主任對重要業務事項的審查，以及對每天業務的事后檢查，各基層單位會計部門負責人對每月的會計出納業務進行全面、系統的檢查等。三是重點抽查和現場觀摩相結合，督促各項制度的落實。會計部門的負責人，應經常對重要崗位、重要環節進行重點抽查。并經常深入業務一線，現場觀摩臨柜人員操作，發現問題及時糾正，消除重要環節風險隱患。確保會計業務辦理的真實性、合規性、合法性以及各項制度辦法執行的經常性和有效性。共3頁,當前第1頁1
2、從內控建設入手，強化監督機制。健全的內控機制，要求各項業務工作以法律法規、規章制度為依據，做到一環扣一環，每一環實現雙人、雙職、雙責的配置，使內控鏈條運轉流暢。因此一是全面落實崗位責任制。以崗定責，把每個崗位的職責落實到人，使每個員工各司其責，行為規范，相互監督，防范風險于未然。二是嚴格執行崗位輪換和強制休假制度。對重要崗位，要嚴格執行崗位輪換或強制休假，以防范重要崗位隱藏的風險。三是嚴格授權管理制度，嚴禁越權操作和相互交叉操作。從而建立一道"鐵的"防線，防御風險的發生。
3、從考核兌現入手，強化監督效果。一是建立以崗位責任制為主的考核制度，每月對各崗位職責履行情況進行量化考核，與崗位工資掛勾兌現。二是對違規違紀行為，做到違章必糾，及時進行處罰和糾正，造成經營風險甚至資金損失的，應按照有關的處罰辦法從嚴查處。三是年終要計算全年各崗位考核綜合得分，作為干部提拔任用、評先、評優的條件。只有這樣才能形成一種自律機制，保證人人自覺遵守各項制度2加強服務監督系統，設投訴舉報電話，意見簿。制定辦理各項業務的時間標準，減少客戶等侯時間。
五、完善反洗錢內控制度，加強宣傳，確保工作落到實處。
2010年6月按照人行統一布置和要求，懸掛反洗錢宣傳標語，并在營業場所進行現場宣傳、咨詢有關反洗錢方面知識、發放反洗錢宣傳單，不定期對業務經辦人員進行反洗錢業務知識培訓，對在我行開戶的客戶發放宣傳資料，并由專人負責業務咨詢，及時為企業講解如何做好反洗錢的防范工作。通過自查我們沒有發現可疑支付交易，我行的服務對象主要是為糧食購銷企業、糧食加工企業服務的，服務內容比較單一，主要是企業進行糧食銷售、收購過程中的資金存取和匯劃，還有一些數額不太大的儲糧資材款，以及小量勞務、工資性支出及企業的日常費用，每筆金額也不大，雖然我們的服務對象比較特殊也比較單一，但我們也不能放松對反洗錢工作管理，當今的犯罪分子活動廣、手段高，會千方百計的利用各種手段進行洗錢活動。因此，我們決不能掉以輕心，嚴格按照《金融機構反洗錢規定》、《人民市大額和可疑支付交易報告管理辦法》等制度要求去做，決不給以犯罪分子在我行有可乘之機。 相關專題：上半年工作總結財務上半年工作總結財務會計部工作總結財務會計部上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
六、立足當前，抓好各項階段性工作
隨著糧食流通體制改革進一步深入，農發行財務會計工作遇到新的問題和困難，工作重點隨之變化，階段性任務較多較重。我部嚴格按照上級行各文件、會議精神和行務會決議精神，及時召開專題業務研究會議，對相關工作進行詳細布置，經過緊張而高效的工作，圓滿地完成了各項階段性任務。
㈠ 結舊轉新，做好資料歸檔和各項結轉工作
對2010年所有文件、報表、傳票資料等逐一整理分類、裝訂歸檔，達到整齊有序、便于查找的現實效果，為去年的工作打上圓滿的句號。同時及時將XX年年會計報表及傳票移交行綜合檔案室。
㈡積極協調密山市國稅局，圓滿完成呆帳企業的稅前申報扣除工作。
xxx年，我行經總行批復的國有糧食購銷呆帳企業共有xx家，涉及金額xx萬元，行會計人員積極配合信貸人員完成了呆帳核銷的入帳工作，xx年初，按省市分行行的要求，我部將呆帳千萬以下的企業在當地國稅局進行稅前扣除申請，涉及企業xx家，申請扣除金額 xxx 萬元。為確保及時完成申報工作，在行領導的幫助下，我部積極與國稅局溝通與協調，熱情解答對方的疑問，終于xxx年xx月初按時完成了稅前扣除申報工作。
㈢按上級行要求，準確復核了以前年度各項稅款申報數據、按要求對欠繳的稅金進行了補交。
xx年xx月，按照xxxx文件要求，
㈣按行要求改造營業室、滿足柜員制上線的要求、同時積極配合保衛部門完成了監控設施的安裝調試工作。
依據市分行x月x日柜員制推進會的要求，在行領導按排下，我部全體成員放棄了休息日，利用周六周日兩日，配合施工單位將營業部的地面加高到規定要求，同時為營業部新增加五組暖氣，確保職工有良好的工作環境。
配合辦公室保衛部門，按時完成了監控設施的安裝調試工作，為營業部室內安裝了xx臺攝像機，同時在營業柜臺窗口及大門外，前、后大門外，樓梯口，尾隨門外，微機室，金庫門外各裝xx臺攝像機，從而完成了對營業場所防護區域實時圖像、聲音、報警數據的遠程監視、監測、控制功能，滿足了上級行對各營業場所營業狀況的實時、集中監督與管理的需求。
七、塑造xx銀行社會形象，打造農發行品牌文化。
"水因勢而變，人因思而變"，銀行業更要因每一位客戶的要求而變。結合農發行的現實業務。糧食收儲企業就是我們服務的對象，就是我們的上帝，為企業服務成為我們義不容辭的責任與義務。在工作中我們也盡最大努力為客戶提供快捷而優質的服務。
1、加強服務環境的建設，提升xxx銀行在公眾心目中的地位。營業場所外標牌規范、統一；營業場所內部設施齊全；服務窗口標識明確；各項物品擺放整齊；營業證件醒目懸掛；建立健全安全防范設施；環境衛生整潔；統一著裝，保持整潔；發型自然，裝飾得體?？傊?，營業窗口要以"明亮、潔凈、齊全、舒適"的標準，優化臨柜服務；堅持"美觀、真誠、先進、特色"的標準，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語進行統一規范，給客戶一種精神上的滿足感。共3頁,當前第2頁2
2、倡導文明服務，提高窗口服務質量和改進服務態度。加大創建文明服務窗口的工作力度，用"快捷、準確、安全、方便"的標準，規范服務質量；用"主動、熱情、耐心、周到"的標準，規范服務態度；把"一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切"貫穿于優質服務和創建文明服務窗動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶滿意作為第一標準，使我們的服務窗口成為為當地客戶辦實事的品牌。在工作中營業時間準時滿點，迎接客戶主動熱情，受理業務積極主動，辦理業務認真快捷，業務辦完禮貌道別，聽取意見虛心謙和，使用文明服務用語，堅持良好的服務態度，使客戶滿意。
【關鍵詞】風險定義 審計轉型 危機 良機
一、財政審計大格局的內涵及啟示
2009年3月3日，在財政審計項目培訓班上，原審計長劉家義代表審計署黨組講話時指出：“政府所有的收入和支出都是國家財政的范疇，與之相適應，我們要著力構建國家財政審計大格局”，首次提出了構建國家財政審計大格局的理念。而后，從中央到地方的各級審計機關，紛紛探索構建審計大格局的實踐和理論。
與過往分散的審計項目或部門、地域、領域各自為政的分散態勢不同，財政審計大格局強化系統性、統一性、宏觀性和徹底性，全面整合審計資源、拓展審計視野，關照一切政府財政資金，展現出全國或不同級別的政府審計“一盤棋”的大兵團作戰氣勢，在系統確認、評估各種風險方面有著不可比擬的優勢，也給審計領域的發展帶來了多方面的啟示。
啟示之一是系統性是審計工作徹底發揮作用的保障。作為協同管理層開展風險管理、提升組織績效的一種確認活動，單個審計項目在發揮其自身的作用的同時其分散性為審計風險留足了空間，限制了其整體效用的發揮。對此，唯有形成系統的大格局，在時間、領域、部門、層級等多個維度系統聯動，實現審計程序、審計跟蹤、審計模式開發等方面的無縫連接，并形成長效機制，才能比較徹底地在確認業務風險的同時評估、管控審計風險。
啟示之二是適用性可從政府部門拓展至社會各個領域。劉家義審計長提出財政審計大格局是在特定境遇下針對國家審計而言的，不過其本身的適用范圍絕對不局限于國家審計，也不應該僅在國家審計領域發揮作用，應該在國家審計領域初步實踐后逐漸向企業內審、金融審計、社會審計等領域蔓延，在更廣闊的范圍內發揮其由于系統性而產生的積極作用，其中與國家審計密切相連不可分割的金融審計應該是其走出國家審計后的第一個領域。
二、構建金融系統財政審計大格局的必要性分析
與其他行業相比，金融業是較早地接受風險管理理念，開展實施風險導向審計工作的領域，在社會各行業各領域中具有一定的先導性。目前，金融業及審計工作的多個方面又呼吁金融審計大格局的構建和實施。
（一）日益廣闊的審計面需要構建金融審計大格局
在目前金融市場上，金融結構日益復雜化，非銀行金融機構數量和資產負債規模大幅度擴張，非貨幣性金融資產的創新也不斷發展，金融衍生業務迅速拓寬，傳統的金融業務向中間業務、電子業務、證券業務、保險業務等不斷傾斜。在這種情況下，金融審計監管的客體將更為廣闊，側重點也日益向銀行中間業務、表外業務、證券市場以及其他金融衍生工具方面傾斜。對此，傳統的審計監督模式難以適應和勝任，需要構建審計大格局與時俱進地確保全覆蓋。
（二）綜合經營的趨勢需要構建金融審計大格局
隨著對外開放和金融體制改革的不斷深入，系列寬松政策絡繹而出，股票、債券、短期融資券、商業票據、期貨、利率市場等眾多金融工具紛紛涌現，彼此之間的界限日益模糊，交叉混業經營逐漸成為現實常態，綜合經營業已成為不可逆轉的趨勢。在這種情況下，分業監管模式已經相形見拙，構建金融審計大格局支撐統一監管成了未來發展的必然。
（三）多部門協調需要構建金融審計大格局系統聯
基于金融業的復雜性及本身地位的重要性，金融機構的監管體系由政府監管為主導、金融機構內部控制為依托、行業自律為輔助和社會監督為補充、國家審計為最終監督，這種五位一體的局面讓金融審計工作涉及銀監會、證監會、保監會、財稅等多部門，在協調方面對地位、能力和技巧等有極強的要求。這些需要構建金融審計大格局以系統、全面的姿態統籌協調，協力防范化解金融風險，實現金融業的健康、穩定、持續發展。
（四）財政風險向金融風險的蔓延需要構建金融審計大格局接駁防范
基于國家財政和金融業的天然聯系，二者的風險是隨時可以互相轉化甚至共享的。國家財政領域的國債風險、財政周轉金風險、地方債務風險等都容易引發金融風險。最近幾年，隨著國家財政審計大格局的構建和完善，財政方面的部分風險以風險轉移的態勢進入金融領域，加劇了這種財政風險向金融風險轉化的范圍和規模。對此，唯有構建與國家財政審計大格局類同的金融審計大格局，二者之間實現無縫接駁，才能徹底堵死財政風險向金融風險轉化的路徑。
三、構建金融系統財政審計大格局的初步設想
站在如今金融審計的現實平臺上，在持續完善金融監管體系的同時需要從多個方面出發，構建全新的金融審計大格局。對此，筆者有如下幾方面設想：
（一）建立權威機構，作為金融審計大格局的終極權屬載體及協調者
與國家財政審計大格局一樣，金融審計大格局同樣是全國一盤棋的系統態勢。然而，與國家財政系統的層級性、健全性及秩序性不同，銀行金融機構、非銀行金融機構、非貨幣金融機構的分布比較零散，管轄方面的關系錯綜復雜，是構建金融審計大格局的主要障礙。對此，筆者認為可在國務院領導下成立一個專門的機構負責協調國家審計機關、金融監管機構、中央銀行、各金融機構、相關財政機關及相關監管部門，通過聯席會議制度，定期、不定期地就一些重大問題進行協商。
（二）建章定制，構建金融審計大格局的基本框架
確定專門機構以后，可由該機構協調國家審計機關、金融監管機構、中央銀行、各金融機構、相關財政機關及相關監管部門的管理層及審計人員，以宏觀性、行業性或系統性的金融風險為主要關照對象，開展系統調研，召開系列研討會議，厘定相關機構協調、金融審計計劃體系構建、審計模式開發、風險預警體系建設、跨單位及領域的審計項目協調、審計質量監督體系等方面的規章制度，從整體上確定金融審計大格局的基本框架，構建國家金融審計與金融監管協作框架，理清國家金融審計的工作邊界，依法對各種金融機構進行系統性風險審計和對監管機構的工作績效進行系統監督和確認，全方位地為金融審計大格局作用的發揮奠定基礎。
（三）借助科學和網絡信息力量，構建宏觀共享的審計信息資源庫
實習是一個過程，于我而言更是一種經歷。過程意味著收獲，收獲知識、經驗和友誼。經歷意味著開始，開始新的職業生涯和人生征途！因此，有必要對其做一總結，溫故知新，承前啟后，為在建設銀行三月有余之實習劃上句號，也為新的起點夯實基礎。
整個實習分為三個階段：首月，在市分行會計部綜合科和結算科，從閱讀會計制度匯編和分析財務報表著手，重點了解建設銀行會計基本制度，會計核算相關流程和運行模式，以及對公支付結算業務的基本制度和相關流程；次月，在渝中支行公司部和個銀部，從了解各種主要資產和負債業務的流程出發，重點領會建行各項內控制度在具體業務流程設計中的體現和運用，尤其關注信貸業務流程和各個環節風險的控制措施；最后月余時間，分別在觀音巖分理處和渝中支行營業部，通過對記帳、復核、交換、信貸、出納、個人理財、銀保、銀證等柜臺相關崗位業務的學習，更為直接的觀察到各種業務的工作流程尤其會計核算，以及建行基層分支機構日常運營情況，更在成功轉型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率。期間，還先后參加了局機關年中工作會議及金融機構公司治理、新會計準則、三大模塊等方面的培訓，開闊了視野，增長了見識，也對銀行監管工作有了初步的輪廓。
實習期間，次貸危機愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下，發端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監會卓有成效的工作，尤其所倡導和指引的逆周期建設，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵，在全球經濟一體化和金融無國界的國際環境下，我國銀行業金融機構亦難完全獨善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔憂的是，中國金融業面臨著迅速惡化的外部宏觀經濟和金融環境，運營環境驟然變差；當前，房地產業調整帶來的信貸風險，實體經濟下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經迫在眉睫，銀行業經營風險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學習、向成功學習、向競爭對手學習”，次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監管體系的鏡子。因此，對于美國等發達國家銀行監管如何失靈，以及如何提高我國銀行監管有效性的思考就一直貫穿在實習過程中。
雖然關于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜，例如超前消費的長期積累、金融領域激勵制度的扭曲、金融創新領域普遍存在的道德風險和欺詐、表外業務信息披露的不充分等等，但是各國監管當局沒有阻止這些現象的產生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。一方面，金融創新是一把雙刃劍，在帶來市場效率的同時也帶來巨大的風險。而監管體制沒有跟上金融創新的步伐，在過度相信市場自我監管能力的思維下，沒有處理好安全和效率的平衡。監管機構不但沒有在信息披露等方面加強風險防范，使得金融衍生品不但游離于金融監管之外，而且也缺乏有效的市場監督；而且缺乏對創新產品的深入研究，尤其是對可能引起系統風險性的產品的重視不夠，沒有深入分析和評估這些金融衍生產品可能給監管體系帶來的隱患。另一方面，監管機構缺乏全面嚴格監管的激勵，因為實施嚴格的風險管理程序會提高服從成本，從而降低本國金融業的競爭力，同時使得一些金融機構可能將部分業務向某些監管寬松的地區轉移（本人博士論文研究的就是規制、管制或者監管競爭，只不過研究是環境保護領域）。
在我國，銀行業的資產約占全部金融資產的九成以上，經濟增長在很大程度上依賴于銀行業金融體系的穩健運行。通過實習期間對國際上銀行監管理論的新發展，次貸危機所暴露出來的國外銀行監管的經驗教訓，以及我國商業銀行監管歷史現狀的學習，結合對建行內控制度，尤其是相關高風險業務的工作流程以及主要風險環節措施的了解；我意識到，當前銀行監管雖然取得了巨大成就，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進和完善。首先，新的銀行監管理念和技術的運用，雖然監管理念經歷了從重市場準入管理到重持續性監管，重合規性監管到以風險監管為中心，重外部監管到強調銀行內部控制，但是這些理念要在實踐中得以有效運用尚需完善非現場監管技術、風險識別技術以及信用衍生品監管技術上。其次，金融監管體系的完善，當前人行和銀監在監管主體職責上存在不明確的地方。而隨著金融控股公司，銀保、銀證以及外資銀行進入，混業經營已經出現并必將成為金融業發展趨勢，傳統金融子市場的界限已經淡化，跨市場金融產品日益普遍。因此，跨部門監管協調和監管合作日趨重要，不同監管部門之間更好和更緊密地監管協調和合作勢在必行。其三，提高信息供給質量。信息是決定監管有效性的關鍵，信息供給不足會產生監管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏規范的信息披露制度和信息披露不統一（如會計制度的差異，是否上市），信息披露失真等現象。信息質量不高將直接影響直接監管，以及通過市場、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監管的有效性。第四，矯枉不能過正，也不能因噎廢食。當前在次貸危機的陰影下人們更關注的是金融安全，但不能因此弱化銀行作為經營貨幣的特殊企業的盈利目的。在理論和實踐上都必須效率與穩定并重，在二者的平衡中提高監管的有效性。次貸危機給我們提供了一個很好的強大自己和增強在國際金融領域話語權的機會。我們應該進一步深化金融企業改革，推動建立現代企業制度，健全內部治理結構，加強風險管理，提高風險管理能力，加強金融體系核心競爭力建設。其中最重要的是要形成穩定的長遠發展戰略，并在此基礎上形成有在自身特色的企業愿景和企業文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長生不衰的根本。
【1】
對商業銀行的監管要求監管人員不僅要熟悉被監管機構的內控機制、信息科技系統，還要具備良好的金融、會計、法律等專業知識，從而能對風險管理系統的合理性、可靠性、有效性及商業銀行的風險程度進行檢查和評判。實習結束以后，一方面，要繼續加強基礎理論學習，首先是商業銀行理論、金融創新理論以及銀行監管理論等金融理論的學習，盡快彌補自身在某些專門領域理論知識方面的先天不足；其次是會計理論和會計業務，要在實習基礎上進一步提升分析和評判財務報表并從中發現問題的能力；最后是法律方面的專業知識，要加強對我國銀行監管法律和政策的學習和研究，提高政策理解和把握能力。另外，金融市場的發展和技術的進步，帶來了大量新知識、新的管理技術和新產品，監管人員只有通過不斷地學習才能適應銀行業的發展、實施有效監管，因此學習應當成為我以后日常工作的組成部分，要積極參加各種正式和非正式的培訓。另一方面，希望能在實踐中得到鍛煉，不斷提升作為監管人員所必須具備的各種專業素質和能力，爭取早日成為合格的銀行監管人員。
總之，從最初的商業銀行業務和銀行監管的準門外漢，到如今對銀行的產品結構、業務流程和內控制度全面了解，對銀行監管必要性和有效性初步認識，可以說，三個月的實習達到了預期目標，并必將成為未來工作的堅實基礎。
〖2〗
【論文摘要】商業銀行戰略管理是商業銀行提高自身競爭力，謀求全面發展的重要手段和途徑。本文從戰略管理的概念和重要性出發，論述我國商業銀行戰略管理的必要性，結合中國目前國內商業銀行現狀論述其存在的主要問題，最后，根據多年的管理經驗，提出加強商業銀行戰略管理的有效性措施，希望能夠給商業銀行的管理者提供一些參考。
引言
近年來，隨著國內商業銀行的改革不斷深入，商業銀行的管理者越來越重視銀行的戰略管理。有效的戰略管理能夠融合銀行的特點，提高銀行本身的競爭力，面對著國際化趨勢的加強，它已經從各個方面衍化成為了商業銀行發展的一種策略，無論是應對經濟危機還是房地產泡沫，都有著不可忽視的意義。特別是國內銀行改革才剛剛開始，銀行戰略管理的實踐還只是處于起步階段，這些都對商業銀行的長期發展提出了更高的要求。只要加強商業銀行的戰略管理，提升自身的綜合實力和競爭力，國內商業銀行才有可能在經營中制勝。
一、戰略管理概述
戰略管理是商業銀行以戰略目標為依據，結合自身的發展和特點進行戰略實施和評價，以便領導部門能夠有效的決策而使銀行實現原有目標的一項科學。戰略管理是綜合性的，是結合市場銷售、生產、財務預算、研究與開發等一系列學科為基礎組成的一門總體性管理方法。它對市場營銷、財務會計和計算機系統等都有著舉足輕重的作用，通過其有效的管理，嚴格按照相關方案，最終實現商業銀行的總體目標。
戰略管理對商業銀行的發展有著不可或缺的意義，其重要性表現在以下幾個方面：
(1) 商業銀行的戰略目標是銀行根據自己的目標，結合未來的整體性因素如國家政策、市場環境等，對銀行內部和外部各種變化進行趨勢性分析和預測，從而實現銀行對各種可能的事件做出更加主動的反應，使銀行適應能力更強。
(2) 戰略管理目標的制定以銀行內部現有的機制和允許條件為基礎，結合市場和產品的正確定位，從而實現自身戰略目標的具體化，更有利于其內部的有效實施。
(3) 戰略管理在具體實施過程中與銀行內部人員的關系十分密切，其合理的實施計劃能夠為銀行帶來更科學的運行機制，更能促進銀行內部管理者和員工勞動積極性的提高。
(4) 戰略管理對于提高自身認識，增強對競爭者戰略的了解，最大化的減少財務危機發生的可能性，降低財務風險都有著十分重要的意義。
商業銀行的戰略管理是一種基于銀行未來發展的規劃文件之上的具體行動，它不僅僅是表面上的對未來的目標的一種預測，也是對經營風險的一種有效管理和控制。調查結果顯示：采用戰略管理的企業比那些不采用戰略管理的企業的成功率更高，其中采用戰略管理的企業，70%的企業依靠自身戰略管理計劃提高了自身的盈利能力。
二、目前國內商業銀行戰略管理存在的主要問題
（一） 戰略管理體系還處于初級階段
雖然許多商業銀行都已經認識到戰略管理的重要性，但是他們并沒有從根本上改變原有的管理體制，這使得商業銀行的戰略管理還處于初級階段，并沒有形成整體性的正軌體系。加之目前國內的商業銀行并沒有出現太多的虧損，使得一些依靠經驗進行管理的商業銀行并沒有認識到自身的不足和其在管理方面的局限性，所以使得商業銀行的戰略管理無法從根本上形成有效的整體體系，不利于銀行的發展。例如，一些銀行并沒有根據其自身的特點出臺相應的具體規章制度，而只是簡簡單單的全面接受其他商業銀行的管理辦法，從而使其在日常運行過程中出現許多問題，諸如員工積極性不高，管理者玩忽職守等，不利于商業銀行的自身發展。
（二） 戰略管理的理念比較陳舊
近年來，商業銀行迅速崛起，快速成長，其主要的原因在于領導者的個人能力所造成的推動力。待其進入穩定發展之后，商業銀行的領導者往往墨守成規，沉迷于個人業績，不思進取，從而出現了商業銀行為管理者個人意志所左右。例如，一些商業銀行只顧及銀行的盈利，不注重整體性的戰略管理，稍有經濟虧損就扣減員工和管理者的工資和獎金等，有的甚至頻繁更換領導，這些都不利于商業銀行的科學發展。
一些商業銀行雖然建立其戰略管理，但是其戰略管理的理念比較陳舊，難以與國際化趨勢順利接軌，從而使得一些銀行在改組過程中出現了許多問題，不利于商業銀行的發展。例如有些商業銀行會由于改組前后戰略管理文化的差異而造成員工不適應，工作的積極性不高。有的甚至會出現管理者有一套體制，具體實施者卻是另外一套體制，從而造成整體管理上的不協調。
三、加強商業銀行戰略管理的有效性措施
（一）采用科學的戰略管理辦法
目前，國際上已有許多戰略管理方法，其中很多都得到實踐檢驗，例如戰略制定中有外部因素評價法、競爭態勢法、內部因素評價法；在戰略選擇中有tows矩陣、space矩陣、bcg矩陣、ie矩陣和大戰略矩陣；在戰略決策中有qspm矩陣。各種矩陣和方法適用的條件和環境不盡相同，所以商業銀行應該科學的選用不同的方法和矩陣，有效的對其自身未來發展趨勢進行預測。
運用比較廣泛的定性預測有德爾菲預測、頭腦風暴法；定量預測有計量經濟學、趨勢外推法。面對著具體的發展環境，銀行管理者應該有效的進行總結，結合市場發展空間，考慮當前的國家政策等，實事求是的對銀行的發展進行科學預測，然后制定合理的戰略管理辦法。例如，商業銀行應該時刻關注國內外的貨幣流向，結合國家頒布的相關政策，
（二）建立戰略管理的內部活動方法并制度化
商業銀行的戰略管理要根據自身規模，劃分不同的類別，針對不同的情況制定合適的決策制度，有效并嚴格的執行相關戰略管理計劃。對于具體的戰略管理方法，要制定相應的適應方法，杜絕嚴格的個人主義和經驗主義，必要時可以根據相關人員的專業知識進行合理的安排和分配。對于不合適的或者已經過時的戰略管理辦法，管理者要召開股東會議，通過股東決策自身提供的方案，從而有效的避免戰略管理不適應商業銀行發展的情況發生。例如，對于總體的戰略目標，商業銀行應該將其與具體的戰略辦法相結合，充分考慮整個銀行經營過程中的不足，努力修正，從而使其能夠充分促進銀行內部的發展。
（三）堅持“防范風險”的戰略管理目標不變
商業銀行傳統的管理是以其經營效益為目標，盡量避免對外部經營環境的誤判，通過有效的、科學的、客觀的評價和審視自身資源，從而對銀行的戰略管理做出正確的判斷?，F代的戰略管理是以銀行內部和外部環境變化為基礎，制定戰略，實施戰略并對其結果進行評價和反饋來調整整個戰略動向，堅持“防范風險”的戰略管理戰略規劃不變。不僅如此，在日常的戰略規劃中，要時刻以風險防范為主，通過有效的控制相關具體操作，最終實現總體的戰略管理目標。為了達到這個戰略管理目標，商業銀行應該做出六個轉變：
(1) 不僅僅在觀念上而且在理念上，由單純的關心風險向關心風險和收益相結合，通過兩者的相互參照和對比，進而確定整個戰略管理的合理性和科學性。同時，銀行應該由傳統的控制和規范風險為主向經營和管理風險轉變，提升自己平衡風險的能力，真正運用風險，提升自身價值，在確定風險偏好和風險容忍度的基礎上，促進業務的健康發展，保證銀行持續、科學的發展。
(2) 在風險管理機制上，銀行應該加強總行、分行、支行間的業務往來，由控制風險為主向流程整合后的各級機構之間的相互協作轉變，徹底改變原有的各個部門獨立的風險控制辦法，使風險控制更加準確。
(3) 注重控制新增不良和清收轉化不良的記錄，向既要注重新增不良和存量不良轉化又要控制不良的轉移轉變，注重不良資產的遷移，能夠有效的控制其發生的可能性，提升經營業績，最終實現銀行整體水平的提高。
(4) 風險控制模式上由傳統的分散式管理模式向統一集中的管理轉變，提高銀行整體的風險管理能力，特別是銀行各個分支之間一定要加強風險的有效互動，通過各個部門的風險評估手段，最終實現銀行整體風險控制實力的提高。
(5) 在識別手段上，從簡單的財務分析為主向財務因素分析和非財務因素分析詳相結合的分析辦法轉變，特別加強對市場非財務因素的分析和統計，有效的預測，合理的評估并及時有效的反饋，最終實現整個銀行的科學發展。
(6) 風險管理對象上，從單一客戶、集團客戶向組合式客戶管理層轉變，加強各個客戶層之間的有效聯系，客觀的分析各個客戶層之間的風險影響因素，最終能有效的確定銀行的風險體系，從而有效控制銀行風險。
四、結語
面對著國際化進程趨勢的加劇，商業銀行應該調整自己的戰略管理，與時展趨勢相結合，有效的控制銀行發展過程中的風險問題。對于傳統戰略管理中的控制理念，我們應該本著修正的原則，進行合理的、科學的評估，堅持風險控制為主體的理念不變，嚴格執行相關控制手段，結合市場的發展動向，果斷加強其內部管理體系，從整體上實現銀行的全面發展。
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關鍵詞：存款保險制度;國際存款保險的發展;制度要素;經驗啟示
二十世紀七十年代以來，國內有關于存款保險是否應該盡早建立就存在著各方面的不同意見。隨著經濟全球化趨勢的加快，在我國實施利率市場化也只是時間問題的前提下，再按照原來的辦法來受理的相關存款問題已不再是明智之舉。從大蕭條到現在，現代存款保險制度已在數次危機中得以發展成熟，因而對其發展歷程進行研究，可以總結經驗、吸取教訓，對國內建立存款保險有良好的啟示。國內對于該項政策的效果仍然需要一段時間來檢驗，但就目前的經濟形勢來看，建立存款保險制度是利率市場化實現的前提條件。之前隱性存款“托底”措施的種種弊端也告訴我們建立法律規范的存款保險是必要的。我國應該盡快完善當前制度，并隨時針對國情適當進行革新，促進經濟發展。一、存款保險的歷史發展和制度研究下面的表格統計了進入新世紀以來，世界上正式成立該制度的國家數：進入二十一世紀以來，更多的國家根據自身發展的要求設計了相應的保險條款，建立起該制度。說明相對于隱性制度，顯性條款更利于實現設立存款保險的目標，有利于應對當前變得多樣化的危機。下文回顧了國際上幾個重點國家的制度建立的歷程，從而總結出顯性制度的發展歷程以及構建經歷。
1.國際存款保險發展歷程
美國是最早設立現代存款保險制度的國家，經過近八十年的發展已基本成熟；德國體現出帶有強制性的自愿式模式特征，兩者具備較強的比較意義。英國在組織形式方面與美國相同，都是政府在起主導作用，但其在機構的作用效果、作用時機、職能擴展等方面均具備自己的一部分鮮明特點。1.1美國聯邦存款保險制度。大蕭條是美國存款保險制度建立的導火索，危機的五年間，美國金融體系受到重創，為了重塑國內金融市場，有效防止銀行擠兌的繼續加重，美國政府開始考慮在全國范圍內建立存款保險制度。首先推出《Glass-SteagallAct》（《1933年銀行法》），成立聯邦存款保險公司（FDIC）。一九五零年，之前法案中關于存款保險的部分被撤銷，且在此基礎上整合過后形成《聯邦存款保險法》。20世紀80年代初，銀行去管制化的革新惡化了存款機構的冒險問題，使得隱藏在聯邦存款保險體系背后的道德風險問題越來越嚴重，最終使各種問題集中爆發。二十世紀八九十年代，近二十年的時間里有近千家儲蓄信貸協會負責機構倒閉，保守估計損失共達到了1500億美元。2007年，FDIC此次危機中，首先保證了存款基金的絕對安全，臨時流動性擔保計劃也發揮了作用，并針對金融系統中的關鍵性機構做出不良資產擔保的承諾。1.2德國存款保險制度。德國存款保險制度的發展可分為兩個階段：1998年8月前，非官方的自愿存款保險為主；1998年8月，強制性存款保險成立，這是為了適應歐盟成員國都要建立強制性存款保險的規定。德國國內的銀行業體系是形成其制度的基礎。赫斯塔特銀行的倒閉事件對三大銀行集團產生了革命式影響。1998年8月之前，德國社會上存在三個獨立的存款保險基金，分別歸三大銀行集團各自管理所有。1998年8月開始強制存款保險施行，兩種體制并存是其明顯的制度特征。自愿加入是德國以三大銀行集團為依托，以各類專門機構為基礎所構建的存款保險制度下最富有自身特色的一個重點要素。相對于世界上的其他國家，德國的制度還有一個特色是其存款保險賠付金額較高，相應的條款對不同類型的儲蓄者都有規定。1.3英國存款保險制度。20世紀70年代英國發生的一場大規模銀行危機成為建立存款保險計劃的契機，其目的與其他國家基本相同，更重要的是防止銀行擠兌現象的惡化。1982年頒布了存款保護計劃，2001年，金融服務局（FSA）建立了金融服務補償計劃（FSCS）,并加入了之前的存款保護措施。英國的八個保障基金被聯合至FSCS中，分為三個子計劃?！队⒏裉m銀行法》頒布之后，全國金融機構的監管執行的職責就落在了FSA身上。FSCSL在后危機時期又做了新的調整，提高了賠付額數上限，對臨時性的高額度款項提供額外保護，在特定情況下，提供保護的最高限額可達50萬英鎊。綜上所述，國際上主流的存款保險制度建立的目的主要是為防止銀行擠兌帶來的不利影響，建立穩定的金融系統，并在經濟危機發生時迅速采取措施，接管破產倒閉的存款機構的賠償工作，緩解存款人的恐慌心理。經歷過市場經濟固有的缺陷以及幾場經濟危機后，制度要素等各個方面也日趨成熟.二、國內存款保險的發展情況1.隱性“托底”政策。我國之前實行的是政府在最大程度進行“托底”的背后的非直接性質的隱性制度。我國存款保險實現從無到有，實際上是實現制度從隱性過渡到顯性的一個變化過程。在全面進行經濟金融建設的初期，我國的金融市場剛剛起步，不具備設計顯性存款保險各項重要條款的條件，存款人對于存款機構的信念來自于“國有”。該制度會促使銀行等機構進行一些風險較高的冒險活動，國有銀行會出于自利制造并轉嫁銀行風險。2.建立顯性存款保險制度。盡管長久以來各界針對于該制度的建立議論不斷，也有相關人員表示過其在中國施行之后將會迎來的眾多問題，但存款保險的建立還是被提上了日程。國務院總理于2015年2月17日簽署國務院第660號令，規定2015年5月1日起實施該制度，這一從開始提議便紛爭不斷的制度最終落地，意味著我國在繼續深入改革的道路上邁出了重要一步。三、中國建立存款保險制度的必要性分析1.隱性存款保險制度的缺陷。1.1未形成法律規范。過去我國實行的隱性擔保，雖是政府信用，但僅是一種利用信用維系的契約式的隱性條款，同時也不具備完整的法律約束。金融風險的多樣化發展，使群眾自身風險意識加強，對于這一隱性擔保往往是缺乏信念的。1.2財政負擔加重。隱性擔保采取的是政府“托底”，用財政收入來擔保問題存款機構，政府免費提供此類服務，最終損失也由財政買單，造成政府財政負擔增加。相關調查顯示，自1998年，我國在維持銀行業良好運行、革新其不良資產和促進同業競爭方面投入的資金超過5萬億元。1.3政策目標難以實現。在隱性存款擔保制度下，除了財政兜底，解決存款機構危機的另一個方式是央行再貸款，這就勢必會影響到央行的貨幣供應量。不利于對政策中間目標進行作用，進而對最終目標產生影響，得不到預期效果。1.4公平性沖擊。隱性存款托底的制度下出現大規模金融危機時，往往會先救助大型國有銀行，中小銀行只能靠地方政府的有限救助。消費者也首先會想到要把多余的收入存在大型銀行。在規模效應的作用下，大銀行能夠實現風險分散，中小銀行則沒有優勢可言，影響了市場的自由競爭。
2.國內建立存款保險的必要性分析
成立存款保險，對于現代國家經濟健康穩定發展來說，是一項不可或缺的重要制度因素，其成立對于我國經濟乃至世界經濟的發展都非常重要。2.1應對金融不確定性。當前全球經濟金融高度一體化，各式各樣風險的來臨都更為迅速和復雜。事前建立可以應對處理各種可能問題的備用基金，可以通過長時間的保費積累擴大基金規模，有效應對各種風險。2.2有利于市場化的深入。從近期央行幾次調息的舉動可以看出，取消存款利率上限限制是不可避免的，未來幾年利率市場化成為現實極有可能。在將來利率市場化實現以后，政府將會最大程度退出市場，各個金融機構之間，尤其是銀行之間的同業競爭更加激烈。2.3實現適度競爭。當前我國各家金融機構常常受限于金融市場的不發達，并且金融工具也有各方面的限制，所以在風險管理控制方面也未能達到之前預期的效果。大型的國家注資銀行仍然在政府的庇護下經營。存款保險制度的建立，會讓消費者在心理上產生一種轉變，即無論存款機構的規模大還是小，得到的保障都是一樣的。2.4穩定作用。存款保險制度一方面使存款人的利益損失最小化，在事后有效的彌補了損失，同時在事前可以給予消費者一定的心理上的安全感，增強了群眾對于金融系統的信任。另一方面，該制度增強了金融體系的穩定性，有效解決了銀行在危機時期的各類狀況，維持了正常的金融秩序。四、結語我國當前實行的存款保險與美國的模式很相近，都是由政府制定相關的政策，政府性質的機構予以實施。政府的主導在制度的起步階段是有幫助的，政策實施以后仍需注意防范其所產生的各類其他風險。對于該項政策的效果仍然需要一段時間來檢驗，但就目前的經濟形勢來看，存款保險制度的構建是利率市場化實現的前提條件。之前隱性存款“托底”措施的種種弊端告訴我們建立法律規范的存款保險是必要的。制度建立初期必須明確其必要性，這樣才會有助于在理解認識該制度優勢的基礎上加快制度建設，并且及時對不合適的條款進行修正。我國應該盡快完善當前的存款保險制度，并隨時針對國情適當進行革新，協調好存款人與存款機構之間的關系，進而健全金融體系。
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初次見到外國人就被邀請吃飯，可能會有這么幾種情況：如果碰到的是德國人，他們會在見面后再和你約定時間，然后按部就班地和你約會；如果碰到的是美國人，他們可能當時就定下吃飯的時間，不多羅嗦；如果碰到的是法國人，無論他們顯得多么誠懇，又說了多少肺腑之言，你都要相信我的話：請你吃飯這件事基本上是不可能的！
說請客，千萬不要當真
經過多年的實踐體會，我才知道法國人說請吃飯基本上是客氣之意。他們當時可能是真想，也可能并不是真想，總之，“請你吃飯”這句話他們會很輕易地說出口，只是你不知道是哪一天，也可能永遠都不會。只有聽到同一個人多次說出類似的話，你才可能真正被邀請。
一個月前我去巴黎出差，臨行前與在法國的朋友以電郵方式進行了聯系。結果，有兩撥法國人都說要請我吃飯，他們都是在法國的大公司里工作并且可以使用公款，其中一個還是我認識多年的朋友?？吹剿麄兌己苷J真地邀請，我就把在法國逗留的日期告訴了他們。認識多年的那位法國朋友回電并大致定了日期，但到那天卻杳無音信；另一撥法國人則根本不理我，就好像沒這回事兒。
有意思的是，在回國的飛機上，我又遇到了這個約我吃飯的法國朋友。他在通道上很熱情地攔住我，劈頭就問我是不是沒給他打電話。我告訴他到了法國后確實沒給他打電話。根據法國人的習慣，他要是真想請你吃飯的話，是不用你追著給他打電話的，用電郵方式確定約會時間和地點是件非常方便的事情，而且我去巴黎前已經給他們留下了我的聯系電話。
明確告訴沒有打電話給他，法國人就比較心安理得，就會覺得責任不在他，以后再想找我的時候也會比較自然。法國人這樣做并非完全不愿意花錢，他可能是不愿意花時間，尤其是在歲末年初他們神圣度假的前后。這時要讓法國人放棄假期來請外國客戶吃飯，是一種很大的犧牲，他們寧愿在工作日把這種應酬打發掉。
處理這種事情，一憑經驗，二憑感覺。我知道法國人有這個毛病，憑當時的感覺就知道這兩撥法國人可能都不舍得放棄他們歲末的假期，跑回巴黎來見我，所以就先用電郵將我的行程和聯系方式傳過去。如果對方回信比較快，還在電郵里定好了時間甚至地點，那就是真的想請你；如果回信慢，又不確定的話，那你最好安排其他的事，別在這方面浪費時間了。
說約會，一定不要早到
即使和法國人白紙黑字定好的約會，他們也可能爽約，而且不把爽約當成一件非常不禮貌的事。那真是讓你氣不打一處來。
我這次是去見兩家法國銀行的人。和第一家銀行的人白紙黑字地寫明下午一點半在他的辦公室見。到了銀行，大門卻上著鎖，讓我十分吃驚，因為銀行中午一般是不關門的。繞了一圈，我才注意到玻璃門里面貼著一個A4紙那么大的通知，上面寫著新年期間因特殊原因，銀行中午要關門一小時。
和法國人打交道多年，我已學會了從他們的角度考慮問題。心想，一定是在三周前定約會的時候這個經理還不知道他們銀行會關門，所以也不能怨他。我只好在附近轉悠了半個小時，然后上樓去見那位法國經理，順便提了一下銀行鎖門的事。我雖然是以開玩笑的口吻說的，但也要清楚地向他表明我的不悅，畢竟我大老遠從中國來，飛行了八千多公里。
但他聽后卻很吃驚地問我：“我們定的時間是一點半嗎？”這個回答讓我很無奈，我們定好的時間他居然都忘了，我還以為被“鐵將軍”攔住是他無意的失誤呢。
無獨有偶，見另一家銀行的人，也是這樣的遭遇。那是法國的巴黎國民銀行。三周前定好的約會是上午九點，我八點多鐘從家出來后就有點后悔，因為乘地鐵可能會提前幾分鐘到達，這對法國人來講是不合適的。在法國，人們約會時往往會拖后十幾分鐘到。想起這個特點后，我真想回房間待一會兒再出來，只是走出來已經很遠了，回去待十幾分鐘再出來不值得，只好硬著頭皮去赴約。到了銀行門口，不僅大門緊鎖，就連防盜的鐵簾都拉了下來。我只好在冷風中等候了十分鐘，到點后銀行居然沒有準時開門，推遲了差不多五分鐘的時間。前臺小姐開門的時候一臉的無所謂，慢吞吞的樣子，根本不把在門外等候的顧客放在心上。在法國，不僅個人，就連機構工作起來都是慢一拍。如果全部銀行都是這樣的話，你又能把他們怎樣呢？
說來，可能不來
那天我是第一個進銀行的。報上我的姓名和約見的法國經理名字后，小姐又看電腦又打電話，就是不告訴我何時可以見他，憑經驗我知道肯定又出岔了。再三追問后，小姐才跟我說和我約會的那人沒來，正在休假。我沒有像以前那樣表現出多大的惱火，只是無奈地看著眼前這些衣著光鮮的法國俊男美女，不知道該說他們什么才好。當然，他們會另找一個人來接待我，但和臨時找來的人談話不會深入，以后辦事的時候容易出問題。
和法國銀行打了二十多年交道，我已經被他們磨得沒什么脾氣了。記得就是這家銀行，上次和他們打交道時，和我約會的那位女士也是這樣爽約，說好要辦的事基本上都沒辦。后來見我離開了法國，她連電郵都懶得回了，而當時和我談話的時候卻信誓旦旦，說講好的事她都會做的。當時看著她那認真的表情，我特想說一句話：“我才不相信你呢！”
這不是為了出氣，而是一種特想說的沖動，還摻有經驗和怨氣的一種直覺，我真希望他們對待客戶能夠真誠一些。這位信口開河的女士后來被解雇了，她的同事告訴我，解雇的原因是她得罪了太多的客戶，許多人都向銀行領導反映了她的行為。而在我看來，這依然是一種法國式的悲哀。因為只有在得罪了太多的客戶以后，才有被解雇的可能，而這種工作態度卻仍然沒有受到懲罰，所以到了今天，法國人還是以散漫、不準時、沒有紀律的形象出現在世人面前。
法國新任總統薩科齊曾經身體力行，想在這方面做個好的表率，讓法國人克服這個毛病，他曾經在主持會議的時候記下每個遲到的部長的名字。但是，要改變全體法國人的習慣，需要相當長的時間，因為這是一個開會時部長
敢比總統晚到的民族！
說當天，意味著第二天
在國內，電子轉賬是即時的，跨行轉賬幾個小時就可以到達，同一支行內部轉賬立即可達，可這在信息發達又是世界七強之一的法國卻不行。在那里，同分行內部轉賬需要一天時間，即便是同一個客戶，又是同一賬戶，只是將活期儲蓄轉入另一個活期支票戶也是如此。法國人明白地告訴我當天就可以到賬，自以為法語很好的我盯問了三遍：當天是指下午還是幾個小時之內？他們的回答卻讓我一頭霧水――竟然是第二天的意思！
去西方國家出差旅行的國人都有時差的概念，目的國不同，時差從幾個小時到十幾個小時不等。由于北京比紐約早12小時，一般是當天飛當天到，但是飛回北京就要增加一天，比如2號飛3號才能到，航空公司習慣上稱此為“當天日期＋1”。而法國式的時差，是不用出國就會產生的，并且總是＋1，而非－1，加出來的時間也就是浪費掉的時間，肯定是你的而不是他的。他們無論干什么都慢一拍，大白天呆在辦公室里都能制造出時差來！
所以，和法國人打交道，真的不能較真，和他們較真只能把你自己氣個半死，還不解決任何問題，因為那也是個官官相護的國家。就像法國銀行那個被解雇的客戶經理一樣，她在多年中得罪了無數的人，才得到如此下場，我敢說假如她只是怠慢了十個以內的顧客的話，決不會遭到被解雇的命運。
較真的人辦事認真，作風嚴謹，舉止行為有紀律，在這點上德國人是表率。而法國人既不認真也不嚴謹，他們尤其沒有紀律，還不把紀律當回事。有一個例子很好地說明了這兩個毗鄰又多次發生戰爭的民族之間的深刻差異：
有人在德國做了一項實驗，在相鄰的兩個電話亭分別貼上男用和女用的標記，然后躲在一邊看效果。男用電話亭不久就排起了隊，而女用電話亭沒人用，畢竟打電話做業務的還是男人多。這種情況下，做事刻板的德國人依然堅守在隊伍中等待。最后，男人隊伍中終于有個人排不下去了，跑到女用電話亭打電話。果然，這是個法國人。采訪的人問他為什么要到女士電話亭去，法國人大大咧咧地說，電話亭又不是廁所，分什么男女啊？！而依舊排隊的德國人卻說，既然電話亭分了男女，就肯定有它的道理！
說有，可能沒有
回北京的飛機上，看著法國空服人員慢吞吞地給大家上菜，我就開始構思這篇文章。在我這一側的那個空服人員是位年輕力壯又高大英俊的法國小伙子，他服務左右兩邊四個人，每個人差不多需要半分鐘到一分鐘的時間。我坐在最后，計算著他走到我面前至少需要半個小時，盡管這中間只有不到十步的距離。
要是美國人的話，需要二十分鐘；換上中國國航的航班，上菜不過是十分鐘的事。不過，中國飛機上的服務盡管速度快，但不體貼，上飲料和上飯的次序還經常顛倒。法國人可是太講究了，空服人員先送主餐餐盤，倒上飲料后還要用籃子再遞上面包，對每個人都要重復同樣的動作。如果有人提問，那又得加上一兩分鐘。我想，等他走到我面前的時候，飯肯定涼了。
法航在飛機起飛后，會先給客人送上一個巴掌大小、制作精美的菜單。飛中國航線的就會有法餐和中餐兩種選擇，在上菜的時候他們也會問你要中式的還是法式的。我在回程的時候要了法餐，結果卻上了中餐，周圍的十幾個人都是如此。在飛機上，要的餐吃不到是常有的事，但問題是法國人事先給了那張精美的菜譜，就讓人產生了遐想，可就是吃不到。我旁邊的女士堅持要法餐，因為事先跟空服人員說過，但是沒有了就是沒有了。中餐上來后，她氣鼓鼓的，最后還是自己餓肚子。
我的朋友薛夫人留學期間飽受法國人的折磨，最后歸化為法國人，還在銀行工作，并且說不定也開始以法國式的時差來折磨正宗的法國人了。她坐在辛苦多年后才享受到的大辦公室里，很耐心地傾聽我對法國人的控訴。聽我總結不能跟他們較真的事之后，很認真地對我說：“應該是說別和生活較真??！”
細想后我覺得她說的挺有道理，因為人們的性格會有不同，每個民族的生活習慣也不同，我們必須學會隨和，與不同的人相處。如果和德國人打交道，你就可以和他較真；如果和法國人打交道，就學著和他們一樣浪漫一點，干嘛非得讓自己氣得半死呢？
大家好！我叫××，今年××歲，××××畢業，來自××××處。感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。
從××年××月畢業至今，我在×銀行已經整整工作××年了?！痢聊觊g，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。
我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。
競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：
一、具備豐富的工作經驗。在從××年跨入×銀行大門以來的××年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經歷了商業銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作?！痢聊甑墓ぷ鹘洑v也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。我認為，有××年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。
二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來×銀行的××年是不斷學習的××年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。
學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。
三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為XX年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。
四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。
如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。
二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。
三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作 關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。
四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長?！弊鳛橐粋€分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。
以上是本人競聘這一崗位的一些想法。
各位領導、各位評委：
大家好！我叫李XX，今年XX歲，財會專業本科畢業，來自工業開發區分理處。感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。
從1993年7月畢業至今，我在農行已經整整工作9年了。9年間，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。
我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。
競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：
一、具備豐富的工作經驗。在從93年跨入農行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經歷了商業銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。我認為，有9年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。
二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。
學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。
三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為2001年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。
四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。
如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。
二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。
三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作 關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。
四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長?！弊鳛橐粋€分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。
以上是本人競聘這一崗位的一些想法。
各們領導，各位評委，本人一直堅定不移地認為：不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關鍵。在此，我可以驕傲地說，在現實的學習、工作和生活中，我一直在努力做到這一點。也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養才得以不斷提高。我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!我將使我的信條在實際工作中得到證實!
大家好！我叫李XX，今年XX歲，財會專業本科畢業，來自工業開發區分理處。感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。
從**年7月畢業至今，我在農行已經整整工作9年了。9年間，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。
我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。
競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：
一、具備豐富的工作經驗。在從98年跨入農行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經歷了商業銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。我認為，有9年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。
二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。
學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。
三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為20**年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。
四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。
如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。
二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。
三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。
四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長。”作為一個分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。
以上是本人競聘這一崗位的一些想法。
大家好！我叫李*，今年*歲，財會專業本科畢業，來自工業開發區分理處。感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。
從*年7月畢業至今，我在農行已經整整工作9年了。9年間，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。
我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。
競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：
一、具備豐富的工作經驗。在從93年跨入農行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經歷了商業銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。我認為，有9年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。
二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。
學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。
三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為20*年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。
四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。
如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。
二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。
三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。
四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長?！弊鳛橐粋€分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。
以上是本人競聘這一崗位的一些想法。
