時(shí)間：2022-05-01 19:33:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營(yíng)銷方案書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
網(wǎng)站建設(shè)策劃書包含的內(nèi)容如下：
一、建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
二、企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng)開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型：
企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子商務(wù)型網(wǎng)站;企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案(與專業(yè)公司商議)
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是Unix、Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用企業(yè)建站模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞,例如：耐思尼克)。
5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序ASP、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。
一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。
如FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。
3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。
如公司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等;客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。
4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面;營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示
基本內(nèi)容
一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前網(wǎng)站的規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。
在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。網(wǎng)站建設(shè)方案應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站建設(shè)方案流程的要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是執(zhí)行。
服務(wù)內(nèi)容
市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中間上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站建設(shè)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析包括公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp . net、JSP、PHP程序等。
網(wǎng)站規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對(duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合行業(yè)規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上,要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
4、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、二級(jí)頁(yè)面的內(nèi)容以及網(wǎng)站布局、色調(diào)搭配等，合理的網(wǎng)頁(yè)布局能給人一種視覺(jué)上的沖擊力，從而為宣傳、推廣等奠定良好的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站維護(hù)
網(wǎng)站的維護(hù)要分前期和后期維護(hù)以及長(zhǎng)久維護(hù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)后期維護(hù)耗費(fèi)的人力較多，隨著網(wǎng)站的規(guī)模越來(lái)越大，維護(hù)的費(fèi)用會(huì)相對(duì)增加。
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)等。
網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站建設(shè)完后需要有流量。一個(gè)沒(méi)有流量的網(wǎng)站就如一座空房子，死氣沉沉。網(wǎng)站如何獲得流量就需要做好網(wǎng)站推廣了。
1、在公共場(chǎng)所廣告，增加網(wǎng)站曝光。這種推廣需要一些資金投入，企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇。
2、在各大網(wǎng)站軟文，發(fā)帖吸引流量。
3、選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。目前國(guó)內(nèi)主流的搜索引擎是百度，可以選擇百度競(jìng)價(jià)排名。
4、聘請(qǐng)專業(yè)seo人員或公司做好優(yōu)化，提高網(wǎng)站搜索引擎排名。
時(shí)間和進(jìn)度
包括網(wǎng)站開始和結(jié)束的時(shí)間，以及項(xiàng)目預(yù)計(jì)的進(jìn)度，都應(yīng)該在網(wǎng)站建設(shè)方案書中予以體現(xiàn)。
翻轉(zhuǎn)課堂被廣泛關(guān)注源于人們對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)追求，以及對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的認(rèn)可。國(guó)內(nèi)外理論和實(shí)證研究成果，推動(dòng)了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的發(fā)展，初步驗(yàn)證了翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)中所起到的積極作用。
1 翻轉(zhuǎn)課堂融入項(xiàng)目導(dǎo)向課程的動(dòng)因
埃里克·馬祖爾在20世紀(jì)90年代創(chuàng)立同儕互助教學(xué)方式，認(rèn)為傳統(tǒng)的教學(xué)偏向?qū)χR(shí)傳遞的關(guān)注，同儕互助教學(xué)更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的吸收內(nèi)化，他在研究中發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)可以幫助學(xué)習(xí)者在課下完成知識(shí)學(xué)習(xí)，使教師把課堂的重心放在促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)和技能的吸收內(nèi)化和指導(dǎo)學(xué)生間的互助學(xué)習(xí)上。Lage，Platt和Treglia在邁阿密大學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)課程中設(shè)計(jì)并實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂，研究成果著重論及如何使翻轉(zhuǎn)課堂激活差異化教學(xué)，并進(jìn)行了教學(xué)效果的檢驗(yàn)。[1]Strayer利用智能化教學(xué)系統(tǒng)開展翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)教學(xué)模式效果的對(duì)比研究，并在統(tǒng)計(jì)學(xué)導(dǎo)論課程中進(jìn)行了實(shí)證，通過(guò)問(wèn)卷、訪談和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，總結(jié)教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。[2]Robert Talbert提出翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施結(jié)構(gòu)模型，包括課前的觀看教學(xué)視頻、針對(duì)性的練習(xí)，課中的快速少量測(cè)評(píng)、解決問(wèn)題，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化、總結(jié)與反饋。Johnson和Renner在中級(jí)計(jì)算機(jī)課程中，從教師和學(xué)生兩方面開展翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)教與學(xué)影響的實(shí)踐研究。[3]Kevin在中級(jí)數(shù)學(xué)課程中開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果影響的實(shí)證研究。[4]
項(xiàng)目導(dǎo)向課程是一種基于工作過(guò)程，以職業(yè)崗位的工作任務(wù)為課程設(shè)置及內(nèi)容選擇的參照點(diǎn)，以完成一個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目為單元組織教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為首要任務(wù)的教學(xué)模式。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)具有實(shí)踐性、綜合性、體驗(yàn)性的典型特征，學(xué)習(xí)者通過(guò)參與完成實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目獲取知識(shí)、技能及解決問(wèn)題的方法，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中培養(yǎng)工作責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作能力，以及運(yùn)用綜合知識(shí)和技能解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。[5]翻轉(zhuǎn)課堂融入項(xiàng)目導(dǎo)向課程的動(dòng)因在于以下方面。
1.1 使學(xué)生充分儲(chǔ)備項(xiàng)目素材，掌握實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目訓(xùn)練所需的基礎(chǔ)知識(shí)與技能
項(xiàng)目導(dǎo)向課程具有綜合性和開放性的特點(diǎn)，解決的是生產(chǎn)服務(wù)中發(fā)生的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，完成每個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目都需要綜合性的理論和技能基礎(chǔ)，以及大量的市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目素材搜集。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)實(shí)施，使學(xué)生在課下能夠按照明確的學(xué)習(xí)指引，完成相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)、必要的市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目素材的搜集，并通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)釋疑解難，相互啟發(fā)，構(gòu)思創(chuàng)意。在課堂教學(xué)中，教師可以系統(tǒng)梳理知識(shí)點(diǎn)，做好實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的說(shuō)明和引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行提煉與分析，集中解答重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)關(guān)鍵核心技能的訓(xùn)練，組織研討爭(zhēng)辯和優(yōu)秀作品的展示分析，以達(dá)到知識(shí)和技能的內(nèi)化與提升。
1.2 使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和互動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，挖掘多方位的潛在智能
人本主義學(xué)習(xí)理論和多元智能理論更為關(guān)注學(xué)習(xí)者學(xué)到了什么，而非教師傳授了什么。項(xiàng)目導(dǎo)向課程本身就是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，教師在項(xiàng)目完成的過(guò)程中組織教學(xué)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的總體狀況和各項(xiàng)目組的具體問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。項(xiàng)目小組在協(xié)作學(xué)習(xí)和互動(dòng)學(xué)習(xí)中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在項(xiàng)目導(dǎo)向課程中融入翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、學(xué)生之間與師生之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間進(jìn)一步延伸，學(xué)生的自學(xué)能力、解決問(wèn)題的獨(dú)立分析和判斷能力、完成實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的綜合技能都將得到提升，有利于充分挖掘?qū)W習(xí)者的潛在智能，提高學(xué)習(xí)者的成就感和自信心。
1.3 使學(xué)生充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高學(xué)習(xí)的便利性、趣味性和主動(dòng)性
多元智能理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體智能的多元性、差異性、創(chuàng)造性和開發(fā)性，根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)者的智能優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)采取不同的教學(xué)方法。翻轉(zhuǎn)課堂通過(guò)對(duì)知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化的顛倒安排，對(duì)課堂時(shí)間的使用進(jìn)行了重新規(guī)劃，依托信息技術(shù)和學(xué)習(xí)資源的課下學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者構(gòu)建了相對(duì)自由的、個(gè)性化、可自我控制的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅給學(xué)習(xí)者的課下學(xué)習(xí)帶來(lái)時(shí)空便利，還可以通過(guò)視頻技術(shù)、音頻技術(shù)、動(dòng)畫技術(shù)等現(xiàn)代教育信息技術(shù)的綜合運(yùn)用，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加生動(dòng)、具體、形象，方便學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)和技能的理解和掌握，提高學(xué)習(xí)者的想象力，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
2 翻轉(zhuǎn)課堂融入項(xiàng)目導(dǎo)向課程的教學(xué)設(shè)計(jì)
“營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)”是市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的核心技能訓(xùn)練課程，重在培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策劃、營(yíng)銷活動(dòng)策劃及組織執(zhí)行能力。該課程在前期的項(xiàng)目導(dǎo)向課程改革中，立足職業(yè)崗位，重構(gòu)內(nèi)容體系;引入真實(shí)策劃項(xiàng)目，基于企業(yè)工作流程組織教學(xué);通過(guò)競(jìng)賽引領(lǐng)、教學(xué)做賽一體，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性;以積分累計(jì)的形式實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程考核。在項(xiàng)目導(dǎo)向課程改革取得明顯成效的基礎(chǔ)上，嘗試融入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的研究與實(shí)踐。
2.1 設(shè)計(jì)思想
翻轉(zhuǎn)課堂融入項(xiàng)目導(dǎo)向課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)了教師角色、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實(shí)施、學(xué)習(xí)平臺(tái)的重大變化，強(qiáng)調(diào)對(duì)課上與課下學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。教師不再只是知識(shí)的傳授者，而是課上與課下整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者和指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)內(nèi)容框架的建構(gòu)者，學(xué)習(xí)資源的建設(shè)者，學(xué)生學(xué)習(xí)行為的促進(jìn)者。教學(xué)內(nèi)容需重新進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并豐富化其呈現(xiàn)形式。在教學(xué)實(shí)施上，大部分知識(shí)學(xué)習(xí)、材料收集與分析、策劃方案撰寫放在課下，知識(shí)與技能內(nèi)化的教學(xué)環(huán)節(jié)放在課堂，學(xué)生之間、師生之間有更多的交流與溝通。依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和現(xiàn)代通信手段，創(chuàng)建具有網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上自學(xué)、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上作業(yè)、考核評(píng)價(jià)等多種功能的綜合教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)。
2.2 設(shè)計(jì)方案
“營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)”項(xiàng)目導(dǎo)向課程改革，基于營(yíng)銷策劃崗位的典型工作任務(wù)構(gòu)建“2+4+4”課程內(nèi)容體系。2個(gè)基礎(chǔ)單元為營(yíng)銷策劃崗位認(rèn)知和撰寫營(yíng)銷策劃書。4個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目單元為STP策劃、品牌策劃、廣告策劃、營(yíng)業(yè)推廣策劃，是技能訓(xùn)練的核心。4個(gè)拓展項(xiàng)目單元為價(jià)格策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃。每個(gè)項(xiàng)目單元都按照策劃公司的工作流程，通過(guò)完成一個(gè)企業(yè)真實(shí)策劃項(xiàng)目來(lái)組織教學(xué)，包括實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目需求宣講、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和案例解析、資料收集與處理、方案初稿的撰寫、方案通報(bào)與評(píng)議、方案修改與完善等環(huán)節(jié)。學(xué)生以自愿和指導(dǎo)相結(jié)合的原則，3～5人組成“模擬策劃公司”為一個(gè)相對(duì)固定的學(xué)習(xí)小組。
將翻轉(zhuǎn)課堂融入“營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)”項(xiàng)目導(dǎo)向課程，堅(jiān)持教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的原則，以1個(gè)項(xiàng)目單元為1個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)單元，注重課上與課下環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性。課上關(guān)注教學(xué)形式和教學(xué)手段的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，課下注重學(xué)習(xí)任務(wù)的明確、學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源建設(shè)、學(xué)習(xí)狀態(tài)反饋和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)研討、論證、初步測(cè)試，構(gòu)建“兩下兩上”四階段教學(xué)過(guò)程模型，每1個(gè)四階段循環(huán)完成1個(gè)項(xiàng)目單元的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。
2.2.1 第一次課下學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計(jì)
第一次課下學(xué)習(xí)階段為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，主要的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)習(xí)者完成項(xiàng)目策劃所需的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)調(diào)研工作。
在這個(gè)階段，教師需完成以下教學(xué)活動(dòng)：①制作學(xué)習(xí)工單。根據(jù)單元教學(xué)目標(biāo)，分析教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)重難點(diǎn)，制定學(xué)生需要完成的任務(wù)清單和學(xué)習(xí)指引;②制作微視頻和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，并上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)。視頻制作力求簡(jiǎn)短、精美、趣味性強(qiáng)，包括知識(shí)學(xué)習(xí)視頻、案例分析視頻等。相關(guān)學(xué)習(xí)資源如PPT、策劃方案示例、優(yōu)秀學(xué)生作品展示等;③設(shè)計(jì)同步練習(xí)與測(cè)試并上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)時(shí)檢測(cè)學(xué)生的課下學(xué)習(xí)效果;④設(shè)計(jì)調(diào)研提綱，指導(dǎo)學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研和資料搜集工作;⑤保持與學(xué)生的互動(dòng)與交流，參與平臺(tái)討論區(qū)和QQ討論群的討論并及時(shí)解答學(xué)生問(wèn)題，跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。
學(xué)生在此階段的主要學(xué)習(xí)活動(dòng)包括：①明確本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)，按照學(xué)習(xí)工單的要求自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)，包括自主學(xué)習(xí)微視頻資源、案例、教材等;②完成教師布置的練習(xí)、測(cè)試題，通過(guò)同步練習(xí)與測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果;③同學(xué)協(xié)作，完成策劃項(xiàng)目的基礎(chǔ)調(diào)研工作，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理與分析;④保持與同學(xué)和教師的交流與互動(dòng)，參與線上線下討論、提問(wèn)，及時(shí)解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的障礙和問(wèn)題;⑤對(duì)于存疑問(wèn)題，形成問(wèn)題卡。
2.2.2 第一次課上學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計(jì)
此階段的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生完成對(duì)策劃項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的吸收內(nèi)化，明確實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目的具體要求，各學(xué)習(xí)小組展開研討并形成策劃創(chuàng)意。
這個(gè)階段在課上完成，要求教師主導(dǎo)、掌控課堂，并充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用。教師主要的教學(xué)活動(dòng)包括：①通過(guò)提問(wèn)或組織討論的形式檢查課前學(xué)習(xí)效果，系統(tǒng)概括課前學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)，并引導(dǎo)學(xué)生深化對(duì)知識(shí)的理解;②對(duì)于問(wèn)題卡中的問(wèn)題和課前討論中的共性問(wèn)題重點(diǎn)釋疑;③以策劃項(xiàng)目需求宣講人的身份，對(duì)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的背景、要求進(jìn)行說(shuō)明，并提供相關(guān)的基礎(chǔ)素材，指導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地對(duì)課下調(diào)研資料進(jìn)行分析與應(yīng)用。④引領(lǐng)項(xiàng)目策劃小組充分理解項(xiàng)目要求，分工協(xié)作，展開策劃項(xiàng)目框架的設(shè)計(jì)和策劃主題的研討，形成策劃方案基本框架和主題創(chuàng)意。
學(xué)生在第一次課上學(xué)習(xí)階段完成以下學(xué)習(xí)活動(dòng)：①積極參與討論，分享課下學(xué)習(xí)成果。在課上提出遇到的學(xué)習(xí)問(wèn)題，討論和解決，深入理解和掌握項(xiàng)目策劃所需知識(shí)點(diǎn)和基本技能;②理解教師布置的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的要求和任務(wù)目標(biāo)，對(duì)調(diào)研資料整理與分析，對(duì)策劃素材進(jìn)行補(bǔ)充和完善;③明確小組分工，搭建項(xiàng)目策劃方案基本框架，開展創(chuàng)意研討并明確創(chuàng)意主題。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師保持實(shí)時(shí)指導(dǎo)，掌控各個(gè)學(xué)習(xí)小組的狀態(tài)和進(jìn)度。
2.2.3 第二次課下學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計(jì)
第二次課下學(xué)習(xí)階段是集中實(shí)踐階段，主要學(xué)習(xí)任務(wù)是以項(xiàng)目小組為單位，分工合作，綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能、以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)，完成實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目策劃和方案書的撰寫。
在此學(xué)習(xí)階段，教師要與各小組保持密切溝通，保證各小組在規(guī)定時(shí)間完成目標(biāo)質(zhì)量的策劃方案。具體講：①參與學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)和QQ群的交流和討論，并進(jìn)行在線指導(dǎo);②主動(dòng)與各策劃小組聯(lián)系，個(gè)性化地解決他們?cè)陧?xiàng)目策劃過(guò)程中的問(wèn)題;③了解各小組學(xué)習(xí)任務(wù)完成進(jìn)度，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。
各策劃小組的學(xué)習(xí)活動(dòng)包括：①對(duì)策劃項(xiàng)目所需資料進(jìn)行補(bǔ)充、完善和分析;②按照任務(wù)分工，完成各自負(fù)責(zé)工作;③匯總策劃方案并進(jìn)行整合、討論與修改;④參與學(xué)習(xí)平臺(tái)、QQ群或線下進(jìn)行的討論與交流，保持小組之間、師生之間、小組成員內(nèi)部信息通暢;⑤撰寫完成項(xiàng)目策劃方案書。
2.2.4 第二次課上學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計(jì)
第二次課上學(xué)習(xí)階段的教學(xué)目標(biāo)是技能的提升與知識(shí)的深化。主要學(xué)習(xí)活動(dòng)是策劃方案的展示、交流與點(diǎn)評(píng)、修改與完善。
教師的主要教學(xué)活動(dòng)有：①指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握策劃方案優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn);②選擇2～3個(gè)策劃小組，對(duì)策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示;③引導(dǎo)學(xué)生參照策劃方案的判別標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)展示方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、改進(jìn)建議;④在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)點(diǎn)評(píng);⑤指導(dǎo)各策劃小組對(duì)策劃方案進(jìn)行修改完善，完成本單元的學(xué)習(xí)任務(wù)。
本階段，學(xué)生要以較高質(zhì)量完成策劃方案書，主要學(xué)習(xí)任務(wù)有：①學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并掌握策劃方案評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，能夠發(fā)現(xiàn)策劃方案中存在的問(wèn)題，初步判斷策劃方案的質(zhì)量;②積極參與策劃方案展示，參與對(duì)展示策劃方案的評(píng)價(jià)與討論;③在互動(dòng)討論和教師系統(tǒng)點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)本小組策劃方案中存在的問(wèn)題，并對(duì)策劃方案進(jìn)行修改完善，最終具備獨(dú)自從事此類項(xiàng)目策劃的能力。
3 翻轉(zhuǎn)課堂融入項(xiàng)目導(dǎo)向課程的教學(xué)實(shí)施與效果
3.1 教學(xué)實(shí)施
在完成翻轉(zhuǎn)課堂融入“營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)”項(xiàng)目導(dǎo)向課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，以促銷策劃、廣告策劃兩個(gè)單元為例，在廣州城市職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)2013級(jí)、2014級(jí)學(xué)生中組織實(shí)施?，F(xiàn)以促銷策劃為例，簡(jiǎn)述實(shí)施過(guò)程。
3.1.1 第一次課下：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段
以“營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)Bb平臺(tái)為基礎(chǔ)，在原來(lái)的課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)課堂專欄，制作并上傳了翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)指引、單元學(xué)習(xí)工單、PPT教學(xué)課件、教學(xué)微視頻、策劃案例學(xué)習(xí)視頻、同步練習(xí)與測(cè)試、前期調(diào)研提綱等學(xué)習(xí)資源。在學(xué)習(xí)工單上，明確了具體的學(xué)習(xí)任務(wù)：①閱讀學(xué)習(xí)指引;②觀看“促銷策劃”教學(xué)微視頻;③觀看“促銷推廣策劃”案例視頻;④閱讀“某太陽(yáng)能熱水器A縣促銷活動(dòng)策劃方案”等策劃方案;⑤同學(xué)或小組之間對(duì)調(diào)研“某百貨公司國(guó)慶促銷活動(dòng)策劃”的情況進(jìn)行交流;⑥以小組為單位把遺留問(wèn)題匯總在問(wèn)題卡上。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生可通過(guò)翻閱教材學(xué)習(xí)，也可通過(guò)Bb平臺(tái)論壇、QQ討論群等教學(xué)媒體與教師、同學(xué)進(jìn)行在線溝通與交流。教師通過(guò)教學(xué)平臺(tái)管理功能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果。
3.1.2 第一次課上：知識(shí)內(nèi)化階段
首先，通過(guò)提問(wèn)和問(wèn)題卡了解課前學(xué)習(xí)效果，關(guān)注共性問(wèn)題，集中講解重點(diǎn)難點(diǎn)，使學(xué)生完成對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的理解和內(nèi)化。其次，教師以項(xiàng)目需求方的角色，布置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目。以促銷策劃單元為例，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目是某百貨公司國(guó)慶促銷策劃活動(dòng)方案。教師作為企業(yè)需求宣講人，介紹促銷活動(dòng)項(xiàng)目背景和企業(yè)需求，實(shí)施步驟及要求。再次，教師分配和自由組合相結(jié)合的原則，3～5人組成一個(gè)項(xiàng)目策劃小組，盡可能實(shí)現(xiàn)男女搭配、各種學(xué)習(xí)水平均勻搭配，每個(gè)班15個(gè)組左右，組員推選組長(zhǎng)。最后，教師引導(dǎo)每個(gè)小組分工合作，工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生明確項(xiàng)目要求，對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行整理和分析，初步討論項(xiàng)目策劃思路，明確促銷策劃主題，研討創(chuàng)意，形成策劃方案基本框架。
3.1.3 第二次課下：集中實(shí)踐階段
此階段是完成項(xiàng)目策劃方案實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各小組在前兩個(gè)學(xué)習(xí)階段的基礎(chǔ)上，選擇廣州一家大型百貨公司，進(jìn)行該百貨公司國(guó)慶促銷的策劃，并完成策劃方案的撰寫。策劃方案包括百貨公司概況、國(guó)慶促銷的SWOT分析、促銷目標(biāo)、促銷主題、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、促銷方案實(shí)施、預(yù)算安排、促銷效果評(píng)估等內(nèi)容。學(xué)生除了要在組內(nèi)進(jìn)行分工協(xié)作外，還應(yīng)盡可能地登錄Bb平臺(tái)和QQ群參加群組和教師交流討論，組織更為深入的市場(chǎng)調(diào)研、集體研討，完成策劃方案初稿。
3.1.4 第二次課上：總結(jié)提升階段
教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)策劃方案的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：①項(xiàng)目策劃的完整性;②項(xiàng)目策劃合理、科學(xué)、思路、結(jié)構(gòu)清晰;③項(xiàng)目策劃的可操作性;④項(xiàng)目策劃的版面設(shè)計(jì)美觀性;⑤項(xiàng)目策劃的創(chuàng)意;⑥項(xiàng)目策劃的應(yīng)用價(jià)值;⑦體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神等。然后，從各小組策劃案中選擇廣州市廣百百貨、廣州市摩登百貨國(guó)慶促銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下對(duì)2個(gè)策劃方案進(jìn)行討論、對(duì)比、評(píng)價(jià)，老師在同學(xué)們討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。最后，各個(gè)小組對(duì)本組的策劃方案修改完善，總結(jié)提升。
3.2 教學(xué)效果
翻轉(zhuǎn)課堂融入項(xiàng)目導(dǎo)向課程改革實(shí)施前，對(duì)同學(xué)們進(jìn)行了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的解讀。實(shí)施后，組織了小組座談、個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查和策劃方案完成情況對(duì)比分析。在問(wèn)卷調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)上，借鑒了Kevin R.Clark[6]、Martin Forsey[7]、Jacob Enfield[8]的研究量表，從學(xué)習(xí)者認(rèn)知、學(xué)習(xí)者參與程度、學(xué)習(xí)效果三方面進(jìn)行實(shí)證研究，分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題6個(gè)、8個(gè)、6個(gè)。問(wèn)卷調(diào)查參與率98%，小組座談參與率30%，深度訪談參與率5%。策劃方案完成情況對(duì)比進(jìn)行了縱向?qū)Ρ群蜋M向?qū)Ρ?，即與前兩屆學(xué)生策劃方案質(zhì)量的對(duì)比和與非實(shí)驗(yàn)班級(jí)策劃方案質(zhì)量的對(duì)比。
研究結(jié)果顯示，學(xué)生普遍認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂提高了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性;學(xué)生之間、師生之間的交流與互動(dòng)有所提高;翻轉(zhuǎn)課堂使課程容量增加，利于專業(yè)知識(shí)的內(nèi)化吸收，切實(shí)獲得實(shí)戰(zhàn)技能，80%以上的同學(xué)認(rèn)為自己具備獨(dú)自開展?fàn)I銷項(xiàng)目策劃的能力;自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)能力，有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力顯著提升。
但是，翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施過(guò)程中，也存在部分學(xué)生課前學(xué)習(xí)任務(wù)完成不夠理想，對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式不適應(yīng);課下學(xué)習(xí)時(shí)，遇到問(wèn)題與同學(xué)和老師的交流不夠及時(shí);視頻制作不夠精良，影響學(xué)習(xí)興趣;自學(xué)能力欠缺造成的學(xué)習(xí)困難等問(wèn)題?？梢?jiàn)，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革，需要分析學(xué)情、教情、校情，找準(zhǔn)對(duì)策，循序推進(jìn)。
一、甄選教學(xué)案例與設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景
筆者在講授旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)內(nèi)容時(shí),曾嘗試采用了情景模擬教學(xué)法,具體分為三個(gè)階段。1教學(xué)準(zhǔn)備階段旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課程中有關(guān)旅游企業(yè)公關(guān)策劃部分,需要設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于某酒店開業(yè)慶典場(chǎng)景,在開業(yè)慶典之前需要學(xué)生做相關(guān)調(diào)查,通過(guò)調(diào)研結(jié)果,設(shè)計(jì)出開業(yè)慶典的實(shí)施方案,最后在課堂上通過(guò)情景模擬,實(shí)施所開業(yè)慶典方案,然后通過(guò)親身感受,找出自己設(shè)計(jì)策劃方案的可行性及不足之處等。因而,這種情景模擬教學(xué)法在教學(xué)之前需要老師做充分的教學(xué)準(zhǔn)備,如硬件部分和軟件部分,尤其是要精心編排教學(xué)場(chǎng)景,設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù),掌握全局,為學(xué)生能夠順利進(jìn)行情景模擬奠定基礎(chǔ)。硬件部分如關(guān)于某企業(yè)開業(yè)慶典所需的基本物件,如剪裁所需物品、活動(dòng)桌椅、無(wú)線話筒、音響、條幅、簽到處所需簽到用品、嘉賓禮品等。硬件部分的配置主要以滿足學(xué)生角色扮演和有效溝通為目的。軟件方面則需要任課老師在教學(xué)過(guò)程中給學(xué)生講授關(guān)于旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)理論知識(shí),并且要求學(xué)生完全掌握,通過(guò)情景模擬,學(xué)生可以更加深刻地領(lǐng)悟到理論知識(shí)的重要性,對(duì)指導(dǎo)他們實(shí)踐操作的意義,知曉了設(shè)置該情景要完成的任務(wù)和達(dá)到的目的與要求。2布置任務(wù),分配角色第一,組建模擬酒店,撰寫策劃書。這項(xiàng)工作由全體學(xué)生去做。因?yàn)椴邉潟淖珜懸⒃诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)之上,否則策劃書就缺乏實(shí)踐性,可操作性差。調(diào)研內(nèi)容具體包括市場(chǎng)需求狀況,競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)情況、中間商的合作意愿及酒店自身情況等。在此基礎(chǔ)上凝練出調(diào)研報(bào)告,起草并修改完善開業(yè)慶典策劃書等書面材料。第二,對(duì)學(xué)生分組,一共分為四組。第一組同學(xué)模擬做好開業(yè)慶典前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在做好調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)酒店開業(yè)慶典策劃方案書的要求,要做好開業(yè)慶典之前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如酒店開業(yè)慶典的背景、意義、開業(yè)慶典宣傳、開業(yè)慶典程序,開業(yè)慶典的注意事項(xiàng)等。第二組同學(xué)模擬開業(yè)慶典之后公共活動(dòng)之一———酒店請(qǐng)您定菜價(jià)。第三組同學(xué)模擬開業(yè)慶典之后公關(guān)活動(dòng)之二———酒店請(qǐng)您評(píng)大廚。第四組同學(xué)模擬開業(yè)慶典之后公關(guān)活動(dòng)之三———酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)。第五組同學(xué)針對(duì)此次開業(yè)慶典活動(dòng)進(jìn)行效果預(yù)測(cè)與評(píng)估。3情景模擬階段通過(guò)任務(wù)分配與角色分工,讓每組學(xué)生知曉他們要做哪些事情。先安排第一組同學(xué)推選的發(fā)言人入場(chǎng),該同學(xué)旁白介紹酒店概況,開業(yè)慶典前宣傳工作,模擬宣傳牌設(shè)置的地點(diǎn)、形式、數(shù)量、大小、高度、設(shè)計(jì)要求,以提升酒店知名度,引發(fā)好奇心,樹立一定的美譽(yù)度。接著,這位同學(xué)介紹酒店開業(yè)當(dāng)天的慶典活動(dòng),主題是“酒店為您過(guò)生日”,該組其他同學(xué)扮演來(lái)賓,通過(guò)給來(lái)賓過(guò)生日讓酒店人員與來(lái)賓建立良好關(guān)系。當(dāng)然具體活動(dòng)細(xì)則由旁白學(xué)生交代清楚。第二,安排第二組同學(xué)入場(chǎng),扮演酒店人員和來(lái)賓,完成來(lái)賓定菜價(jià)活動(dòng)。第三,安排第三組同學(xué)入場(chǎng),同樣扮演酒店人員和來(lái)賓,完成來(lái)賓評(píng)大廚活動(dòng)。第四,安排第四組同學(xué)入場(chǎng),扮演酒店人員和來(lái)賓,完成來(lái)賓評(píng)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)前四個(gè)步驟的演練,從見(jiàn)面問(wèn)候、讓賓客參與體驗(yàn)、到建立客戶資料,要做好相關(guān)記錄。第五,由第五組同學(xué)入場(chǎng),評(píng)價(jià)此次公關(guān)策劃活動(dòng)的實(shí)施效果,評(píng)價(jià)內(nèi)容有社交禮儀、語(yǔ)言技巧、溝通能力、最后結(jié)果等。教師在整個(gè)模擬過(guò)程中起主導(dǎo)作用,要給學(xué)生提供充足的信息和資料支持,必要時(shí)予以指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。同時(shí)為了讓學(xué)生全員參與其中,要求觀摩同學(xué)做好筆記,認(rèn)真學(xué)習(xí),客觀評(píng)價(jià)。4教學(xué)實(shí)施效果評(píng)價(jià)與反饋情景模擬結(jié)束后,首先由各小組觀摩學(xué)生對(duì)上臺(tái)模擬學(xué)生做出評(píng)價(jià)與總結(jié),這項(xiàng)工作分為口頭和書面兩部分,口頭評(píng)價(jià)與總結(jié)當(dāng)場(chǎng)完成,書面評(píng)價(jià)與總結(jié)于課后上交給老師。然后再由老師匯總評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)此次情景模擬教學(xué)實(shí)施的成功之處,還存在哪些不足,以后努力的方向等,以便為下次情景模擬打好基礎(chǔ)。并且通過(guò)此次情景模擬教學(xué),提高了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用能力和實(shí)戰(zhàn)技能,培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)了學(xué)生情感表達(dá)與溝通技能,增強(qiáng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
二、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)使用情景模擬教學(xué)法的教學(xué)體會(huì)
情景模擬教學(xué)能夠適應(yīng)社會(huì)需要,有效地將學(xué)校教育與社會(huì)教育連接起來(lái),但在具體的實(shí)施過(guò)程中也必須得考慮一些問(wèn)題。1根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與要求選擇模擬情景,安排學(xué)生熟悉場(chǎng)景在選擇模擬場(chǎng)景時(shí),一定緊扣教學(xué)主題,根據(jù)具體的教學(xué)目標(biāo)與要求,設(shè)計(jì)安排明確的情景模擬場(chǎng)景。此外,由于學(xué)生專業(yè)水平和表達(dá)能力的差異性,教師在設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景時(shí)要充分考慮到學(xué)生的可接受程度,如果難度太大將會(huì)影響模擬效果,也無(wú)法調(diào)動(dòng)起學(xué)生參與的積極性。學(xué)生在情景模擬之前也要下工夫熟悉模擬場(chǎng)景,條件許可在閑暇時(shí)間可以適當(dāng)練習(xí),從而為課堂上模擬做好鋪墊,因?yàn)檎n堂時(shí)間畢竟非常有限。2情景設(shè)計(jì)要科學(xué)合理,逼真,現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)情景選擇與設(shè)計(jì)選擇非常重要,直接關(guān)系到教學(xué)實(shí)施效果,因此,在選擇與設(shè)計(jì)情景時(shí),選題要典型,應(yīng)該是當(dāng)前社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題,具有豐富的內(nèi)涵,具有較強(qiáng)的可操作性,且要進(jìn)行篩選和加工處理,取其精華進(jìn)行模擬。另外,情景設(shè)計(jì)要力爭(zhēng)科學(xué)合理,邏輯關(guān)系順暢,內(nèi)容系統(tǒng),從而可以引導(dǎo)學(xué)生深入淺出,運(yùn)用自如。3師生角色定位要準(zhǔn)確在情景教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中,教師所扮演的角色是導(dǎo)演,學(xué)生所扮演的角色是演員,二者的角色定位不同,即教師是整個(gè)情景模擬教學(xué)中的總設(shè)計(jì)師和總導(dǎo)演,學(xué)生是主導(dǎo)整個(gè)過(guò)程的演員和主體。根據(jù)角色定位,教師在教學(xué)過(guò)程中,主要承擔(dān)有關(guān)情景設(shè)計(jì)、總體控制、總體評(píng)價(jià)等職責(zé),而學(xué)生要在情景中充分發(fā)揮自身潛力,必須具有優(yōu)秀的表現(xiàn)力。只有二者通力合作好,協(xié)調(diào)好,才能產(chǎn)生良好的模擬效果。4情景模擬教學(xué)法的實(shí)施不能只局限于教室旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開戰(zhàn)情景模擬的地點(diǎn)可以選擇在實(shí)驗(yàn)室,也可以選擇旅游景區(qū)、旅行社、旅游交通部門、賓館飯店等旅游企業(yè),把旅游企業(yè)作為情景教學(xué)的第二課堂,更能吸引學(xué)生的眼球,激發(fā)他們的興趣,發(fā)揮他們的潛質(zhì),教學(xué)效果比教室要好許多。5情景模擬教學(xué)法不是萬(wàn)能的并不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的所有章節(jié)都適用于情景模擬教學(xué)法,有的教學(xué)內(nèi)容如旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展理論、旅游市場(chǎng)細(xì)分與定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略等則不適用于情景模擬教學(xué)法。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；培養(yǎng)定位；體系
一、高職電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)問(wèn)題分析
電子商務(wù)是當(dāng)代社會(huì)一門新興的綜合學(xué)科，它的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法律等相關(guān)知識(shí)。國(guó)內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但就目前看來(lái)，院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個(gè)主要原因就是電子商務(wù)專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)，具體的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）實(shí)踐教學(xué)比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對(duì)于電子商務(wù)的教學(xué)依舊停留在理論教學(xué)上，教學(xué)的范圍也不會(huì)超出學(xué)校，實(shí)踐教學(xué)課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實(shí)踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務(wù)技術(shù)層面，不能與實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系，學(xué)生的實(shí)踐能力也因此受到了限制。同時(shí)，由于電子商務(wù)教學(xué)課程繁多，很多教師都不能在有限的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，也會(huì)削減實(shí)踐教學(xué)課時(shí)用來(lái)彌補(bǔ)理論教學(xué)課時(shí)，這樣實(shí)踐教學(xué)的比例就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)很不夠了。
（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)資料的過(guò)時(shí)和實(shí)踐教學(xué)可操作性不強(qiáng)。電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，新的技術(shù)手段會(huì)不斷涌現(xiàn)，但是院校的實(shí)踐教學(xué)大多做不到實(shí)時(shí)更新，教學(xué)資料的過(guò)時(shí)就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)和技術(shù)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中常常會(huì)將某一企業(yè)的案例直接拿來(lái)用，但是企業(yè)一般是在特定的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行工作的，在加上很多商務(wù)仿真都是依靠教師自己編造出來(lái)的，這樣實(shí)踐教學(xué)的操作就沒(méi)有太大的意義了。
（三）實(shí)踐教學(xué)手段缺乏?，F(xiàn)在高職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)手段基本采用的是教材教學(xué)和模擬教學(xué)方式。教材教學(xué)基本依靠的是老師的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解了，模擬教學(xué)則是通過(guò)購(gòu)買幾套軟件程序讓學(xué)生自己上機(jī)進(jìn)行操作，學(xué)生運(yùn)用不同的軟件模擬對(duì)應(yīng)的操作，從而達(dá)到對(duì)電子商務(wù)各個(gè)流程的了解。但是實(shí)際的商務(wù)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜的多，教學(xué)的手段就存在局限性，過(guò)于單一的教學(xué)手段也會(huì)使學(xué)生的實(shí)踐能力受到限制。
（四）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)教師是通過(guò)書本知識(shí)與專業(yè)培訓(xùn)對(duì)電子商務(wù)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的，對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知基本停留在理論層面上，對(duì)于實(shí)際生活中電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用并不算熟悉，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)也是偏理論輕實(shí)踐，并不能滿足實(shí)際生活中用人單位的需求。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位
市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系之前，首先要對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的技術(shù)培養(yǎng)。從社會(huì)的實(shí)踐角度來(lái)看，電子商務(wù)人才基本可以分為以下三個(gè)類別：
（一）操作型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對(duì)電子商務(wù)所涉及到的理論原理與技術(shù)手段進(jìn)行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進(jìn)行操作，例如在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時(shí)他們還需具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，可以針對(duì)相關(guān)的需求來(lái)選擇工作方式，懂得電子商務(wù)“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，物流系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和資金流的實(shí)現(xiàn)。
（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)層面有著深入的了解，掌握當(dāng)代社會(huì)電子商務(wù)的最新技術(shù)，運(yùn)用最有效的技術(shù)手段設(shè)計(jì)出最方便的信息平臺(tái)，懂得電子商務(wù)“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，包括營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)，商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程等。
（三）管理型電子商務(wù)人才
這類人才是高層次的電子商務(wù)人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務(wù)的全局發(fā)展，時(shí)時(shí)關(guān)注電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時(shí)間做出正確的決策，引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務(wù)。這類人才的主要工作是擬定電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策，包括目標(biāo)制定、人員管理、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理等。
高職教育換句話說(shuō)就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位應(yīng)該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來(lái)的是應(yīng)用型人才，可以馬上適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
所謂的實(shí)踐教學(xué)體系就是要把電子商務(wù)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，建立起一套完整的教學(xué)體系，這個(gè)教學(xué)體系是以技術(shù)手段作為基礎(chǔ)，以實(shí)際操作作為載體，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建大概分為四個(gè)層次，分別是基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)，每個(gè)層次的實(shí)踐可以從兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：一是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，二是實(shí)踐教學(xué)的方式。其中每個(gè)層次的教學(xué)內(nèi)容都是逐一遞進(jìn)的，這樣可以做到教學(xué)體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學(xué)生更加容易接受。下面就四個(gè)層次的具體是如何構(gòu)建的進(jìn)行詳細(xì)講解：
（一）基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)
基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學(xué)生的操作和與開發(fā)技能，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是什么，是做什么的。它的教學(xué)內(nèi)容由計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐和電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐構(gòu)成。計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)的應(yīng)用操作，程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，Internet的使用和辦公自動(dòng)化；網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐包括對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)，WWW、FTP服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡(jiǎn)單配置；電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server）、網(wǎng)絡(luò)編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。
基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)都是可以在學(xué)校完成的，它的教學(xué)方式主要采用課堂上的演示實(shí)驗(yàn)、機(jī)房的操作實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練。
（二）專業(yè)性實(shí)際教學(xué)
專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)教學(xué)體系的核心，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)各項(xiàng)工作中的實(shí)務(wù)操作技能。它的教學(xué)內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐、電子商務(wù)模式實(shí)踐、電子商務(wù)金融實(shí)踐、電子商務(wù)物流實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐和電子商務(wù)安全實(shí)踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化；電子商務(wù)模式實(shí)踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)與管理流程；金融實(shí)踐包括電算會(huì)計(jì)，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實(shí)踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運(yùn)作和配送中心管理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、CA數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)上支付安全。
專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)一定要在模擬的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下才可以進(jìn)行，它的教W手段主要是電子商務(wù)模擬操作，它的實(shí)現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購(gòu)買相關(guān)的教學(xué)軟件系統(tǒng)。
（三）應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)
應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)就是企業(yè)實(shí)際需要的技術(shù)手段，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力與自學(xué)能力。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)案例分析實(shí)踐與電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)實(shí)踐構(gòu)成。案例分析實(shí)踐包括電子商務(wù)應(yīng)用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析；方案設(shè)計(jì)實(shí)踐包括企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)，網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)。
應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)必須借助外界的環(huán)境，它的教學(xué)手段主要采取案例演示訓(xùn)練、課外實(shí)習(xí)訓(xùn)練和職業(yè)資格認(rèn)證。案例教學(xué)演示是電子商務(wù)教學(xué)中一種非常常用的教學(xué)方式，通過(guò)對(duì)各種實(shí)際案例的分析，讓學(xué)生能夠真正了解到電子商務(wù)是如何進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的，在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，是通過(guò)怎樣的技術(shù)手段加以解決的，一方面學(xué)生可以在案例中體會(huì)電子商務(wù)的實(shí)踐過(guò)程，另一方面學(xué)生也可以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為以后走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)則要求學(xué)生能走出院校，親自去社會(huì)中實(shí)踐，例如做市場(chǎng)調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，參加電子商務(wù)競(jìng)賽等。學(xué)院還應(yīng)該大力鼓勵(lì)學(xué)生去參加電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證考試，并安排相關(guān)的考試培訓(xùn)，學(xué)生獲得了電子商務(wù)資格證書，就具備有相關(guān)的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過(guò)程中也會(huì)多一份籌碼。
（四）創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)
創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)最高層次的實(shí)踐教學(xué)，它及教學(xué)目的是讓學(xué)生在具備一定的職業(yè)技能基礎(chǔ)之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，意在培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐。
創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)只能通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，它的教學(xué)手段主要采用組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和模擬公司來(lái)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐的地點(diǎn)安排在專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是拿實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，首先教師提供給學(xué)生若干個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生可以按照自己的意向選擇參加項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人數(shù)和分工由項(xiàng)目組成員自己完成，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員需要完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作，撰寫項(xiàng)目策劃書，分配組員工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，實(shí)施項(xiàng)目，最后得出項(xiàng)目報(bào)告。模擬公司在實(shí)踐方式上跟組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類似，但是在實(shí)踐內(nèi)容上有很大的不同，學(xué)生需要自己創(chuàng)立電子商務(wù)公司，設(shè)立公司的各個(gè)職能部門，模擬公司的業(yè)務(wù)，處理好人事關(guān)系，保證公司的業(yè)績(jī)不會(huì)造成虧損。
參考文獻(xiàn)：
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1.方向性。教學(xué)評(píng)估的目的是通過(guò)監(jiān)督和評(píng)價(jià)教學(xué)行為，進(jìn)行正確的導(dǎo)向，從而使評(píng)估的結(jié)論對(duì)教學(xué)實(shí)踐發(fā)生反作用，針對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)工作的改進(jìn)和指導(dǎo)。因此，在對(duì)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和要素進(jìn)行制定時(shí)，必須考慮到培訓(xùn)目標(biāo)的確定，使評(píng)估有助于推動(dòng)教學(xué)，提升教師素質(zhì)和能力。
2.實(shí)用性。設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，為促進(jìn)高職教育培養(yǎng)實(shí)踐性人才的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，因此要選取具有高職教育共性的綜合指標(biāo)作為教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，使教學(xué)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系設(shè)置盡量簡(jiǎn)單、具有可操作性。
3.指導(dǎo)性。高職教育要構(gòu)建出適用自己的軟件開發(fā)課程教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)體系，能對(duì)教育主管部門和高校主管領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)指導(dǎo)，創(chuàng)建合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估條件。
（二）高職電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建設(shè)的基本框架
要健全高職電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，必須注重多樣性和多元化，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的動(dòng)靜結(jié)合、權(quán)重分明。一個(gè)健全的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，必須能夠反映各學(xué)科教學(xué)的普遍規(guī)律，在這個(gè)基礎(chǔ)上，還要體現(xiàn)出不同學(xué)科的差異性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。因此，高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建設(shè)中，應(yīng)該結(jié)合課程、專業(yè)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象的不同，制定出個(gè)性化、多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要注重對(duì)教學(xué)中的靜態(tài)教學(xué)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)不能忽視對(duì)科學(xué)精神、實(shí)踐與創(chuàng)新能力等動(dòng)態(tài)教學(xué)因素的評(píng)價(jià)。
1.領(lǐng)導(dǎo)作用主要體現(xiàn)為：學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；辦學(xué)目標(biāo)與定位；對(duì)人才培養(yǎng)重視程度；校園穩(wěn)定。
2.師資隊(duì)伍“開發(fā)人員”：指直接參加課程體系研究和建設(shè)的工作人員?！耙痪€任課教師”：指正在教學(xué)崗位上執(zhí)教，所任課程與擬開發(fā)課程體系有關(guān)的教學(xué)人員?！敖虅?wù)教研治理人員”：指正在從事教務(wù)治理和教學(xué)研究的工作人員。
3.課程建設(shè)課程“五個(gè)一”工程：一次網(wǎng)上購(gòu)物；申請(qǐng)一個(gè)以上免費(fèi)淘寶網(wǎng)店；網(wǎng)站銷售一件商品；完成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案書；在學(xué)院的網(wǎng)上商城開一個(gè)網(wǎng)店。
4.實(shí)踐教學(xué)“實(shí)踐課程”：指以師生互動(dòng)為特征，以培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力為目的的教學(xué)模式課程，它通常包括現(xiàn)場(chǎng)考察、討論、辯論、案例分析與研討、情景模擬、執(zhí)法課堂等教學(xué)模式的課程。
（三）高職電子商務(wù)課程質(zhì)量評(píng)估的實(shí)踐
1.教學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量評(píng)估軟件開發(fā)課程的質(zhì)量直接受教學(xué)管理者的素質(zhì)影響，因此，應(yīng)該加強(qiáng)管理水平，表現(xiàn)在：健全管理體制、完善激勵(lì)機(jī)制、使課程設(shè)置與商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)同步、加大教學(xué)管理的監(jiān)控力度。
2.教學(xué)條件與建設(shè)高職院校要高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)效果，必須保證基本的教學(xué)條件。因?yàn)楦呗毥逃囵B(yǎng)實(shí)用型人才的特點(diǎn)，因此必須加強(qiáng)教學(xué)的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生要面對(duì)紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境挑戰(zhàn)，因此學(xué)生必須受到良好的職業(yè)技能訓(xùn)練，才能在就業(yè)后具有實(shí)際動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力。高職院校應(yīng)該建立校內(nèi)綜合性實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)對(duì)校外職業(yè)訓(xùn)練基地的建設(shè)，使教材能根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀做出實(shí)時(shí)更新與調(diào)整。
3.教師素質(zhì)電子商務(wù)教學(xué)的主導(dǎo)者是教師，教師的專業(yè)知識(shí)深度與廣度對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，因此教師要不斷更新信息，提高自己的理論和教學(xué)水平，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能綜合運(yùn)用案例教學(xué)、實(shí)訓(xùn)等教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)合理教學(xué)情境，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位指導(dǎo)，提升就業(yè)能力與實(shí)踐技能。
4.學(xué)生能力
電子商務(wù)課程，最終為提升學(xué)生能力，而學(xué)生的基礎(chǔ)和接受能力不同，教學(xué)效果也大相徑庭。因此，學(xué)生必須加強(qiáng)自身的商務(wù)基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的基礎(chǔ)，才能更好的促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的職業(yè)能力。
開題報(bào)告是研究生畢業(yè)論文工作的重要環(huán)節(jié)，是指為闡述、審核和確定畢業(yè)論文題目而做的專題書面報(bào)告，它是研究生實(shí)施畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計(jì)劃和依據(jù)，是監(jiān)督和保證論文質(zhì)量的重要措施，同時(shí)也是訓(xùn)練研究生科研能力與學(xué)術(shù)作品撰寫能力的有效的實(shí)踐活動(dòng)。
《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道:復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院2019級(jí)研究生所做畢業(yè)論文開題報(bào)告，僅有不到1/3的博士研究生獲一次性通過(guò)，而78位碩士研究生，10人沒(méi)獲通過(guò)，僅有19人獲一次性通過(guò)。這在復(fù)旦大學(xué)乃至于全國(guó)研究生教育的歷史上“都很少見(jiàn)”。但據(jù)筆者了解，倘若以嚴(yán)肅的眼光審視目前學(xué)位與研究生教育的論文開題報(bào)告工作，可以說(shuō)，管理部門、導(dǎo)師、研究生三者均不同程度地存在著認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題——視“論文開題報(bào)告為走過(guò)場(chǎng)”、視“論文開題報(bào)告為形式”。除思想上重視不足外，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告的撰寫方法缺乏了解也是重要原因之一。鑒于此，筆者結(jié)合自己的管理工作體會(huì)，就畢業(yè)論文開題報(bào)告的寫法和技巧做一探討。
1.1 1 畢業(yè)論文選題的原則
畢業(yè)論文選題一般要求滿足以下原則：
①開拓性:前人沒(méi)有專門研究過(guò)或雖已研究但尚無(wú)理想的結(jié)果，有待進(jìn)一步的探討和研究，或是學(xué)術(shù)界有分歧，有必要深入研究探討的問(wèn)題；
②先進(jìn)性:碩士畢業(yè)論文要有新的見(jiàn)解，博士畢業(yè)論文要做出創(chuàng)造性成果；
③成果的必要性:所選課題應(yīng)有需要背景，針對(duì)實(shí)際的和科學(xué)發(fā)展的需要，即應(yīng)有實(shí)際效益或?qū)W術(shù)價(jià)值；
④成果的可能性:課題的內(nèi)容要有科學(xué)性，難易程度和工作量要適當(dāng)，充分考慮到在一定時(shí)間內(nèi)獲得成果的可能性。
以上要求說(shuō)明，畢業(yè)論文題目不是給定的，而是研究出來(lái)的，只有在對(duì)所研究領(lǐng)域的過(guò)去、現(xiàn)在的研究資料等信息進(jìn)行全面把握、深入分析的基礎(chǔ)上，才能夠確立滿足以上“四性”要求的選題，從而為完成高質(zhì)量的畢業(yè)論文奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是結(jié)合導(dǎo)師已有科研任務(wù)的選題，還是自選課題，選題之前的“信息積累”與“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”均是研究生所必須經(jīng)歷的過(guò)程，盡管導(dǎo)師已完成了以上過(guò)程，但導(dǎo)師并不能替代研究生，這就是研究生學(xué)習(xí)、研究的獨(dú)立性要求。
1.2 2 開題報(bào)告的內(nèi)容與撰寫要求
開題報(bào)告的內(nèi)容一般包括：題目、立論依據(jù)(畢業(yè)論文選題的目的與意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀)、研究方案(研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容、研究方法、研究過(guò)程、擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題及創(chuàng)新點(diǎn))、條件分析(儀器設(shè)備、協(xié)作單位及分工、人員配置)等。
2.1 開題報(bào)告——畢業(yè)論文題目
題目是畢業(yè)論文中心思想的高度概括，要求:
①準(zhǔn)確、規(guī)范。要將研究的問(wèn)題準(zhǔn)確地概括出來(lái)，反映出研究的深度和廣度，反映出研究的性質(zhì)，反映出實(shí)驗(yàn)研究的基本要求——處理因素、受試對(duì)象及實(shí)驗(yàn)效應(yīng)等。用詞造句要科學(xué)、規(guī)范。
②簡(jiǎn)潔。要用盡可能少的文字表達(dá)，一般不得超過(guò)20個(gè)漢字。
2.2 開題報(bào)告——畢業(yè)設(shè)計(jì)立論依據(jù)
開題報(bào)告中要考慮：
① 畢業(yè)論文的選題目的與意義，即回答為什么要研究，交代研究的價(jià)值及需要背景。一般先談現(xiàn)實(shí)需要——由存在的問(wèn)題導(dǎo)出研究的實(shí)際意義，然后再談理論及學(xué)術(shù)價(jià)值，要求具體、客觀，且具有針對(duì)性，注重資料分析基礎(chǔ)，注重時(shí)代、地區(qū)或單位發(fā)展的需要，切忌空洞無(wú)物的口號(hào)。
此外，文獻(xiàn)綜述所引用的主要參考文獻(xiàn)應(yīng)予著錄，一方面可以反映作者立論的真實(shí)依據(jù)，另一方面也是對(duì)原著者創(chuàng)造性勞動(dòng)的尊重。
2.3 開題報(bào)告——畢業(yè)設(shè)計(jì)研究方案
開題報(bào)告中要考慮：
① 研究的目標(biāo)。只有目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出，才能保證具體的研究方向，才能排除研究過(guò)程中各種因素的干擾。
② 研究的內(nèi)容。要根據(jù)研究目標(biāo)來(lái)確定具體的研究?jī)?nèi)容，要求全面、詳實(shí)、周密，研究?jī)?nèi)容籠統(tǒng)、模糊，甚至把研究目的、意義當(dāng)作內(nèi)容，往往使研究進(jìn)程陷于被動(dòng)。
③ 研究的方法。選題確立后，最重要的莫過(guò)于方法。假如對(duì)牛彈琴，不看對(duì)象地應(yīng)用方法，錯(cuò)誤便在所難免，相反，即便是已研究過(guò)的課題，只要采取一個(gè)新的視角，采用一種新的方法，也常能得出創(chuàng)新的結(jié)論。
④ 研究的過(guò)程。整個(gè)研究在時(shí)間及順序上的安排，要分階段進(jìn)行，對(duì)每一階段的起止時(shí)間、相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容及成果均要有明確的規(guī)定，階段之間不能間斷，以保證研究進(jìn)程的連續(xù)性。
⑤ 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)可能遇到的最主要的、最根本的關(guān)鍵性困難與問(wèn)題要有準(zhǔn)確、科學(xué)的估計(jì)和判斷，并采取可行的解決方法和措施。
⑥ 創(chuàng)新點(diǎn)。要突出重點(diǎn)，突出所選課題與同類其他研究的不同之處。
2.4 開題報(bào)告——畢業(yè)設(shè)計(jì)條件分析
突出儀器設(shè)備等物質(zhì)條件的優(yōu)勢(shì)。明確協(xié)作單位及分工，分工要合理，明確各自的工作及職責(zé)，同時(shí)又要注意全體人員的密切合作。提倡成立導(dǎo)師組，導(dǎo)師組成員的選擇要充分考慮課題研究的實(shí)際需要，要以知識(shí)結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)為依據(jù)。
以上就畢業(yè)論文開題報(bào)告之構(gòu)成要素的撰寫進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹。要寫好開題報(bào)告，除了掌握必要的開題報(bào)告的寫法之外，筆者認(rèn)為，思想上一定高度重視，平時(shí)要勤動(dòng)筆，并善于學(xué)習(xí)借鑒他人開題報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)。（選自：《浙江中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》2019.9，原文：“撰寫研究生開題報(bào)告的技巧與方法”作者：張紅）
開題報(bào)告寫作規(guī)范
一、 開題報(bào)告的寫作應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容：
1、綜述本課題國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)，說(shuō)明選題的依據(jù)和意義；
2、研究的基本內(nèi)容，擬解決的主要問(wèn)題；
3、研究步驟、方法及措施；
4、研究工作進(jìn)度；
5、主要參考文獻(xiàn)。
二、開題報(bào)告的排版要求：
封面為四號(hào)宋體，正文為小四號(hào)宋體，頁(yè)邊距為左3cm，右2.5cm，上下各2.5cm，標(biāo)準(zhǔn)字間距，標(biāo)準(zhǔn)行間距，頁(yè)面統(tǒng)一采用A4紙。
三、開題報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求：
正文字?jǐn)?shù)不得少于3000字。
設(shè)計(jì)策劃碩士畢業(yè)論文開題報(bào)告
一． 簡(jiǎn)述
設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)是一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，它研究的是如何保證設(shè)計(jì)的優(yōu)良度和高效性，以及如何指導(dǎo)設(shè)計(jì)的展開。在設(shè)計(jì)需要科學(xué)計(jì)劃這一概念已成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)界共識(shí)的情況下，我國(guó)業(yè)界內(nèi)部對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)的認(rèn)識(shí)與研究，還沒(méi)有跟上設(shè)計(jì)發(fā)展需要的步伐。針對(duì)我國(guó)設(shè)計(jì)教育現(xiàn)狀，本書將就該學(xué)科的教學(xué)方面，提出一套科學(xué)的行之有效的設(shè)計(jì)計(jì)劃方法。以期為設(shè)計(jì)類學(xué)生深入理解設(shè)計(jì)，更好地掌握設(shè)計(jì)的方法提供必要的指導(dǎo)。
二．學(xué)術(shù)價(jià)值分析
1. 選題依據(jù)
計(jì)劃在今天已逐漸成為一門顯學(xué)，大至國(guó)家事務(wù)，小至個(gè)人日常生活，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都離不開計(jì)劃，各類大大小小的成功項(xiàng)目，很大程度上都自覺(jué)或不自覺(jué)地導(dǎo)入，實(shí)施了相應(yīng)的計(jì)劃活動(dòng)。計(jì)劃學(xué)的興起是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代資源整合化的大勢(shì)所趨。而反映到藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)的領(lǐng)域，我們可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃同樣有極大的發(fā)展空間：如何設(shè)計(jì)，如何保證優(yōu)良的設(shè)計(jì)，這都需要科學(xué)的調(diào)查研究，需要精準(zhǔn)的分析定位，需要詳實(shí)的設(shè)計(jì)依據(jù)，需要合理的組織安排，這些與我們通常理解的形式，風(fēng)格的賦予層面的“設(shè)計(jì)”相異而相成的工作，就是設(shè)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)容。而如何正確進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)劃，存在著一個(gè)方法論的問(wèn)題。在學(xué)科間的交叉融合成為當(dāng)前學(xué)術(shù)主流的大環(huán)境下，設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)該可以打通各設(shè)計(jì)專業(yè)間的藩籬，為取得成功的設(shè)計(jì)提供行之有效的方法上的支持。
在設(shè)計(jì)先進(jìn)國(guó)家，對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃方面已有一定程度的研究。尤其在設(shè)計(jì)方法研究方面，已取得比較成熟的結(jié)果，出現(xiàn)了一些有效的方法，如技術(shù)預(yù)測(cè)法，科學(xué)類比法，系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)法，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)法，邏輯設(shè)計(jì)法，信號(hào)分析法，相似設(shè)計(jì)法，模擬設(shè)計(jì)法，有限元法，優(yōu)化設(shè)計(jì)法，可靠性設(shè)計(jì)法，動(dòng)態(tài)分析設(shè)計(jì)法，模糊設(shè)計(jì)法等。這些方法側(cè)重于不同的專業(yè)設(shè)計(jì)方向，而設(shè)計(jì)計(jì)劃面臨不同設(shè)計(jì)專業(yè)，更需要的是一種整合的靈活的解決問(wèn)題的計(jì)劃方法。這就需要我們針對(duì)計(jì)劃自身的學(xué)科特點(diǎn)，從現(xiàn)有的成型的方法群中進(jìn)行提煉，總結(jié)出一套適應(yīng)現(xiàn)在情況的設(shè)計(jì)計(jì)劃方法來(lái)。
2. 創(chuàng)新性及難度
本文將參考管理決策方法與相關(guān)設(shè)計(jì)方法研究的成果, 試圖尋找一套對(duì)于我國(guó)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，明確可行的跨專業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃的方法體系。
本文致力于從簡(jiǎn)明實(shí)效的角度，為設(shè)計(jì)計(jì)劃人員提供易于操控，而且便于和各個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通、交流的方法。要求該方法不僅對(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃環(huán)節(jié)有用，對(duì)個(gè)體設(shè)計(jì)人員的的設(shè)計(jì)工作也應(yīng)具有指導(dǎo)作用。這就需要針對(duì)我國(guó)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，從國(guó)內(nèi)外各學(xué)科領(lǐng)域名目眾多的相關(guān)方法中進(jìn)行精心挑選，合理安排，科學(xué)綜合的處理，創(chuàng)造出一套高效的計(jì)劃方法來(lái)。雖然國(guó)外的相關(guān)成果業(yè)已成熟，但如何在眾多不同側(cè)重角度的方法中總結(jié)出理想的計(jì)劃方法，需要我們對(duì)所有已知方法深入地認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)明了我們?cè)O(shè)計(jì)各專業(yè)的工作規(guī)律，以期做到跨專業(yè)的有效性。
本文具有一定的難度。首先在對(duì)計(jì)劃的理論性分析與研究中，需要樹立對(duì)計(jì)劃的正確理解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而廓清設(shè)計(jì)計(jì)劃的概念。接著將在設(shè)計(jì)計(jì)劃方法論層面的研究上，對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃及其方法論進(jìn)一步闡述。鑒于國(guó)內(nèi)現(xiàn)在并沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃有深入的的系統(tǒng)的研究，該書內(nèi)容基本上屬此方面問(wèn)題的首次討論，面臨著缺乏大量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及理論借鑒的景況，所以需要作者在目前積累的實(shí)踐性資料和相關(guān)學(xué)科的研究成果中加以總結(jié)與深化。
本文最大的難度在于資料的搜集上，國(guó)內(nèi)相關(guān)資料匱乏且本方向的研究缺乏交流的氣候，而由于我院互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)系統(tǒng)的不完善和出于對(duì)技術(shù)保密的考慮，也很難從互聯(lián)網(wǎng)上得到理想的資料。作者只能從書店，圖書館和其他專業(yè)的老師和同學(xué)手中求取所需要的信息。當(dāng)然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是從其它方向的研究成果中搜集所需要的信息資料。方法的研究是一個(gè)涉及面很廣的課題，也需要從很多領(lǐng)域進(jìn)行比較分，探索總結(jié)。而從一個(gè)學(xué)科到另一個(gè)學(xué)科的跳躍性研究，需要迅速轉(zhuǎn)換思維及反復(fù)調(diào)整視點(diǎn)，這也對(duì)作者的思維技能，思考方式，學(xué)術(shù)視野及知識(shí)積累等方面的研究素質(zhì)提出了很大的挑戰(zhàn)。
3. 研究方案的可行性和合理性
由于國(guó)際設(shè)計(jì)交流間的局限和我國(guó)設(shè)計(jì)界的特殊情況，尤其是國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)教育上的某種封閉性和滯后性，我國(guó)業(yè)界對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃方法的認(rèn)知尚不夠深入，還缺乏一套完整的，在教學(xué)和實(shí)踐中簡(jiǎn)明且易于操作的設(shè)計(jì)計(jì)劃方法。經(jīng)初步調(diào)查，當(dāng)前學(xué)界內(nèi)僅有的幾本相關(guān)著作，也僅限于對(duì)西方某些設(shè)計(jì)方法與程序的簡(jiǎn)單的介紹，沒(méi)有很專業(yè)地從計(jì)劃的層面進(jìn)行系統(tǒng)闡述，而市場(chǎng)上連篇累牘的相關(guān)書籍主要是從市場(chǎng)營(yíng)銷和工商管理方面著手，對(duì)設(shè)計(jì)類諸專業(yè)的設(shè)計(jì)計(jì)劃，并不具備現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。所以亟待有這么一套專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)計(jì)劃方法及其論著出現(xiàn)。在某種程度上，本書的出現(xiàn)將對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃這一門新興學(xué)科，起到填補(bǔ)教學(xué)用書空白的作用。而從技術(shù)的角度而言，本書的完成也有相當(dāng)?shù)目尚行裕诜衷航鼛啄陙?lái)的設(shè)計(jì)策劃課程的教學(xué)中，已為之積累了大量新鮮的實(shí)踐性，經(jīng)驗(yàn)性資料。而分院的教育架構(gòu)，亦為這個(gè)跨專業(yè)的研究項(xiàng)目做好了充分的人力物力資源上的準(zhǔn)備。
4．預(yù)期成果
本書預(yù)期字?jǐn)?shù)為12萬(wàn)字，分為理論與方法兩大版，僅闡述設(shè)計(jì)計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，更重要是推出設(shè)計(jì)計(jì)劃的概念與方法。所涉及范圍主要包括管理學(xué)，決策學(xué)，認(rèn)識(shí)論，方法論，創(chuàng)造學(xué)，心理學(xué)，行為組織學(xué)，人類學(xué)，社會(huì)學(xué)，設(shè)計(jì)學(xué)，史學(xué)等諸多學(xué)科領(lǐng)域，最終將完成一本集科學(xué)有效的方法程序，大量生動(dòng)案例及實(shí)際操作指導(dǎo)于一身的，具有教學(xué)指導(dǎo)作用的專業(yè)書籍?，F(xiàn)在本書工作已大致完成資料收集階段任務(wù)，在下階段三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我將就所收資料進(jìn)行分析總結(jié)，完成方法程序的完善工作。
附一. 全書基本構(gòu)架
設(shè)計(jì)有序---設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)方法研究
前言
一． 思維的奧秘
1． 神奇教練的解決之道
2． 全腦運(yùn)動(dòng)---人腦思維的奧秘
3． 理性思維程序化
4． 日常生活中的思維程序
二．設(shè)計(jì)有序
1． 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)---淺析設(shè)計(jì)
2． 設(shè)計(jì)有序---設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)的興起
a. 設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)的需要
b. 設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)的發(fā)展與前景
c. 設(shè)計(jì)計(jì)劃學(xué)的角色
3． 設(shè)計(jì)計(jì)劃方法論
4． Step to step---計(jì)劃的展開（全書之重）
5． 一起來(lái)吧（具體案例）
6． 計(jì)劃書
a. 操作方案書的要求
b. 實(shí)施方案書的要求
c. 計(jì)劃書的構(gòu)成
d. 計(jì)劃書的表現(xiàn)技法
7． 十八般武器---計(jì)劃工具介紹
三．計(jì)劃從身邊做起
a. 處處留心皆學(xué)問(wèn)---以窺視來(lái)訓(xùn)練
b. 排除確信無(wú)疑的定論
c. 要有追根究底的精神
d. 培養(yǎng)有效運(yùn)用分配時(shí)間的能力
后記
附二. 參考書目（僅列二十條）
1．《蘭德決策—機(jī)遇預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策》/喬迪譯著? —成都：天地出版社，2019，10
2．《麥肯錫理念》/ [美] 埃森?拉塞爾 保羅?弗里嘉著；趙睿等譯? —北京：華夏出版社， 2019，4
6．《企劃書實(shí)用手冊(cè)》/ [日] 小泉俊一著；于大德譯? —成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2019，
8．
10．《企劃訓(xùn)練入門》/ [日] 悴田進(jìn)一著；李幸紋譯? —臺(tái)北：小知堂文化事業(yè)有限公司，1993，11．
11．《設(shè)計(jì)過(guò)程與方法》/ [日]沈祝華，米海妹編著? —濟(jì)南：山東美術(shù)出版社，1995，10
47．《創(chuàng)意企劃案》/小管著；? —上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2019，9
48．《新企劃力：創(chuàng)意思考解決難題的六大能力》/ 郭泰著；? —北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2019，4
50．《創(chuàng)意企劃案》/小管著；? —上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2019，9
本文具有一定的難度。首先在對(duì)計(jì)劃的理論性分析與研究中，需要樹立對(duì)計(jì)劃的正確理解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而廓清設(shè)計(jì)計(jì)劃的概念。接著將在設(shè)計(jì)計(jì)劃方法論層面的研究上，對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃及其方法論進(jìn)一步闡述。鑒于國(guó)內(nèi)現(xiàn)在并沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃有深入的的系統(tǒng)的研究，該書內(nèi)容基本上屬此方面問(wèn)題的首次討論，面臨著缺乏大量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及理論借鑒的景況，所以需要作者在目前積累的實(shí)踐性資料和相關(guān)學(xué)科的研究成果中加以總結(jié)與深化。
本文最大的難度在于資料的搜集上，國(guó)內(nèi)相關(guān)資料匱乏且本方向的研究缺乏交流的氣候，而由于我院互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)系統(tǒng)的不完善和出于對(duì)技術(shù)保密的考慮，也很難從互聯(lián)網(wǎng)上得到理想的資料。作者只能從書店，圖書館和其他專業(yè)的老師和同學(xué)手中求取所需要的信息。當(dāng)然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是從其它方向的研究成果中搜集所需要的信息資料。方法的研究是一個(gè)涉及面很廣的課題，也需要從很多領(lǐng)域進(jìn)行比較分，探索總結(jié)。而從一個(gè)學(xué)科到另一個(gè)學(xué)科的跳躍性研究，需要迅速轉(zhuǎn)換思維及反復(fù)調(diào)整視點(diǎn)，這也對(duì)作者的思維技能，思考方式，學(xué)術(shù)視野及知識(shí)積累等方面的研究素質(zhì)提出了很大的挑戰(zhàn)。
3. 研究方案的可行性和合理性
【關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控與評(píng)價(jià)
由于實(shí)踐性營(yíng)銷管理人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)和特色，決定了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的全程性和全方位。完整的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校教學(xué)工作的全過(guò)程，也就是說(shuō)，我們既要監(jiān)控教學(xué)的輸入質(zhì)量，又要監(jiān)控教學(xué)的運(yùn)行質(zhì)量，還要監(jiān)控教學(xué)的輸出質(zhì)量。全程評(píng)價(jià)與監(jiān)控理念應(yīng)體現(xiàn)在從市場(chǎng)調(diào)研、課程設(shè)置，到日常的課程管理、實(shí)踐課程實(shí)施、學(xué)生的內(nèi)部考核、直到學(xué)生畢業(yè)以及對(duì)學(xué)生的社會(huì)考核全過(guò)程。具體可從以下幾方面構(gòu)建完善。
一、加強(qiáng)監(jiān)控隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建多層次、全方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織保障體系
由校、院、系、社會(huì)（單位）構(gòu)成四級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控決策系統(tǒng)的構(gòu)建
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督?jīng)Q策系統(tǒng)：主要由院長(zhǎng)、分管教學(xué)的副院長(zhǎng)和教務(wù)處組成。院領(lǐng)導(dǎo)是教學(xué)工作的最高決策者，教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的職能部門，也是教學(xué)質(zhì)量保證體系的執(zhí)行核心。具體職責(zé)為：負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理方面的各種規(guī)范性制度、各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃；組織教學(xué)檢查和專項(xiàng)評(píng)估工作；組織實(shí)施和落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聽(tīng)課制度；做好教學(xué)信息整理、統(tǒng)計(jì)、分析和反饋工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策、評(píng)優(yōu)提供依據(jù)；建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的檔案管理工作；組織質(zhì)量監(jiān)控工作會(huì)議、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等；做好教學(xué)質(zhì)量管理備案和總結(jié)等工作。
2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施系統(tǒng)的構(gòu)建
教學(xué)質(zhì)量保證實(shí)施系統(tǒng)：包括院、系教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能管理部門，負(fù)責(zé)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。教學(xué)院、系作為教學(xué)業(yè)務(wù)部門，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作，保證本專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作的正常運(yùn)行，按時(shí)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)工作。具體職責(zé)為：制定本專業(yè)質(zhì)量工作計(jì)劃及具有可操作性的具體實(shí)施方案和規(guī)定；組織本專業(yè)的教學(xué)檢查、評(píng)估、督導(dǎo)等工作；加強(qiáng)本專業(yè)的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；堅(jiān)持聽(tīng)課制度，并督促、組織實(shí)施；建立和完善教學(xué)管理檔案；組織召開教師、學(xué)生座談會(huì)議等，了解教學(xué)工作信息；做好統(tǒng)計(jì)分析、總結(jié)上報(bào)、信息反饋、調(diào)控落實(shí)等工作。各相關(guān)職能部門如人事處，負(fù)責(zé)對(duì)教師培養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，學(xué)生工作處、學(xué)生工作部、院團(tuán)委負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生學(xué)風(fēng)監(jiān)控與評(píng)價(jià)。
3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)構(gòu)建
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)：由教師、學(xué)生信息員、督導(dǎo)、社會(huì)（單位）等構(gòu)成，并借助于校園網(wǎng)等信息平臺(tái)，把各種信息反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)。
教學(xué)督導(dǎo)在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)秩序及教學(xué)工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo)，依法開展“督教、督學(xué)、督管”活動(dòng)。主要職責(zé)包括：對(duì)本專業(yè)的教學(xué)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，配合教學(xué)管理職能部門做好教學(xué)檢查工作；交流、研討教學(xué)工作狀況，并對(duì)改進(jìn)教學(xué)工作、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提出合理化建議；通過(guò)聽(tīng)課和課后指導(dǎo)，加強(qiáng)與教師的溝通聯(lián)系，幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量；每學(xué)期對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，促進(jìn)教學(xué)管理的規(guī)范化建設(shè)。全體教師應(yīng)以高度的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，努力提高自己的教學(xué)科研水平，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，保證教學(xué)質(zhì)量，并負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，在教學(xué)中收集有關(guān)的信息，及時(shí)向教務(wù)處或系進(jìn)行書面或口頭反映。全體學(xué)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果，并對(duì)學(xué)校的教學(xué)狀況進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督。在學(xué)習(xí)中收集有關(guān)的信息，及時(shí)通過(guò)各種渠道向教務(wù)處和系進(jìn)行書面或口頭反映。同時(shí)要吸收社會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位參與人才培養(yǎng)全過(guò)程，密切社會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位與教育教學(xué)的聯(lián)系，實(shí)施企業(yè)監(jiān)控，實(shí)時(shí)搜集和反饋對(duì)接崗位需求，通過(guò)企業(yè)對(duì)學(xué)生滿意度、留用度評(píng)價(jià)和學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求信息等，實(shí)時(shí)搜集和反饋對(duì)接崗位需求和信息，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)操訓(xùn)練的監(jiān)控。
二、完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)有效、系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系
科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范教學(xué)、保證質(zhì)量的主要依據(jù)，是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本前提。本專業(yè)應(yīng)不斷建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度，完善理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程考核等主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。包括制定課堂教學(xué)規(guī)定、教案質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、教師授課質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)課質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、試卷審批表、課程考核成績(jī)分析報(bào)告、考核歸檔材料檢查評(píng)價(jià)表等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教師的教學(xué)準(zhǔn)備、課堂講授和作業(yè)批改，學(xué)生實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)，課程考核的命題、制卷、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與閱卷、成績(jī)?cè)u(píng)定、試卷歸檔等做具體的規(guī)定。此外應(yīng)對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、基地建設(shè)等教學(xué)基本建設(shè)做出質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供科學(xué)的規(guī)范與依據(jù)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度保障體系
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度是教學(xué)與管理工作的基本依據(jù)，制度建設(shè)與實(shí)施是保證教學(xué)與管理工作有章可循、有據(jù)可依、營(yíng)造正常的教學(xué)秩序和質(zhì)量的保障。一般教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度建設(shè)應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：一本科教學(xué)工作評(píng)估制度；二教學(xué)督導(dǎo)制度；三教學(xué)檢查制度；四教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)公示制度；五實(shí)踐教學(xué)制度；六考試管理制度；七教師任課制度；八聽(tīng)課制度；九主講教師負(fù)責(zé)制度；十集體備課試講制度；十一教案書寫制度；十二青年教師教學(xué)導(dǎo)師制度；十三本科生導(dǎo)師制度；十四同行專家評(píng)教評(píng)學(xué)制度；十五學(xué)生評(píng)教評(píng)學(xué)制度（含網(wǎng)上評(píng)課）；十六試卷分析制度；十七學(xué)生教學(xué)信息員制度；十八學(xué)風(fēng)考核制度；十九社會(huì)信息反饋制度；二十教學(xué)獎(jiǎng)懲制等度。此外還要建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，通過(guò)建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和用人單位對(duì)人才需求情況調(diào)查制度，了解和掌握畢業(yè)生整體質(zhì)量和用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)以及社會(huì)對(duì)人才的需求狀況，為本專業(yè)改革教學(xué)管理、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、改革人才培養(yǎng)模式、優(yōu)化人才培養(yǎng)方案提供決策依據(jù)。其中教學(xué)信息反饋制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、學(xué)期初、中、末教學(xué)檢查制度、評(píng)教聽(tīng)課制度、教師評(píng)學(xué)制度、新生素質(zhì)調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度這六項(xiàng)制度是保障教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
1.教學(xué)信息反饋制度
一是實(shí)行教學(xué)例會(huì)制度，通過(guò)教學(xué)例會(huì)及時(shí)通報(bào)教學(xué)情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、協(xié)同作戰(zhàn)。二是通過(guò)教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)通報(bào)學(xué)院教學(xué)工作動(dòng)態(tài)。三是堅(jiān)持學(xué)生教學(xué)信息反饋制度，通過(guò)教學(xué)日志、學(xué)生評(píng)教，反饋課程教學(xué)質(zhì)量。四是通過(guò)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，評(píng)價(jià)結(jié)果由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)直接向教師本人反饋，學(xué)院不公開公布教師的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。五是學(xué)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)聽(tīng)課、座談、巡考、院長(zhǎng)信箱等途徑及時(shí)了解教學(xué)第一線情況。六是通過(guò)學(xué)院開學(xué)教學(xué)檢查、中期教學(xué)檢查、期末教學(xué)檢查，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及職能處室領(lǐng)導(dǎo)深入基層教學(xué)部門，開展教學(xué)工作調(diào)研，保證教學(xué)信息反饋渠道暢通。
2.教學(xué)督導(dǎo)制度
教學(xué)督導(dǎo)制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題。學(xué)院成立了教學(xué)督導(dǎo)組，通過(guò)聽(tīng)課、專題教學(xué)調(diào)研等方式對(duì)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，反饋教學(xué)工作各方面存在的主要問(wèn)題，并提出改進(jìn)教學(xué)工作的建議；同時(shí)根據(jù)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)，對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行客觀性評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)中青年教師提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)生、督導(dǎo)、同行及領(lǐng)導(dǎo)的四級(jí)評(píng)教機(jī)制，考評(píng)教師課堂教學(xué)質(zhì)量，從而使定性的教學(xué)信息反饋與定量的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，不斷促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方法，控制教學(xué)質(zhì)量形成過(guò)程。
3.學(xué)期初、中、末教學(xué)檢查制度
學(xué)期初教學(xué)檢查的內(nèi)容包括檢查教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)書、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、課程表、教師授課計(jì)劃和教師三周備課等教學(xué)文件；查第一天教師、學(xué)生、教材的到課率；查各類教學(xué)設(shè)施完好率、修繕率等。中期教學(xué)檢查的內(nèi)容包括查課堂教學(xué)質(zhì)量、查課程教學(xué)的基本文件執(zhí)行、教研室活動(dòng)的開展等情況。末期教學(xué)檢查的內(nèi)容包括課程考試（查）的考務(wù)管理、查教師教學(xué)質(zhì)量分析、查教師教學(xué)任務(wù)完成情況等，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。
4.評(píng)教聽(tīng)課制度
堅(jiān)持“以教學(xué)工作為中心”的原則，實(shí)施評(píng)教聽(tīng)課制度。主要包括：一是同行評(píng)教、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教聽(tīng)課制度。實(shí)施教師互相聽(tīng)課的制度，并要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)第一線進(jìn)行聽(tīng)課，以了解教學(xué)情況，實(shí)施對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。二是學(xué)生評(píng)課制度。學(xué)院通過(guò)學(xué)生對(duì)教師的測(cè)評(píng)、課堂教學(xué)日志，以及建立學(xué)生信息員隊(duì)伍、召開學(xué)生座談會(huì)等方式，對(duì)教師的課堂教學(xué)作出評(píng)價(jià)。三是行業(yè)專家評(píng)課制度。邀請(qǐng)行業(yè)專家參與技能課、實(shí)踐課及專業(yè)前沿知識(shí)的評(píng)課活動(dòng)，征求他們對(duì)上課內(nèi)容、教學(xué)方法的意見(jiàn)和建議，邀請(qǐng)他們參加學(xué)生綜合素質(zhì)及及技能的考核和評(píng)定工作。
5.教師評(píng)學(xué)制度
教師通過(guò)教師評(píng)學(xué)座談會(huì)和考試成績(jī)分析等形式，評(píng)估班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)過(guò)程狀況和學(xué)習(xí)效果，以便有針對(duì)性地開展教學(xué)和管理工作。
6.新生素質(zhì)調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度
通過(guò)對(duì)新生入校成績(jī)分析、綜合測(cè)試、體檢等手段調(diào)查新生的素質(zhì)；通過(guò)社會(huì)反映來(lái)評(píng)價(jià)畢業(yè)生質(zhì)量，對(duì)畢業(yè)生綜合素質(zhì)進(jìn)行全面了解，以反饋教學(xué)信息，提高教育教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)畢業(yè)生質(zhì)量與就業(yè)分析，全面了解用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)以及社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)的意見(jiàn)與建議，為改革人才培養(yǎng)模式提供依據(jù)。院學(xué)生處和院系學(xué)生管理人員每學(xué)年都必須對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行總體分析，可以通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案追蹤等多種方式，對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并提出教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議。
一、職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)的重要性
1.職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)效果決定著廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育的成敗
職業(yè)學(xué)校是為國(guó)家培養(yǎng)職業(yè)型人才的基地，在職業(yè)學(xué)校教育中，職業(yè)技能核心能力的培養(yǎng)處于核心地位，是決定教育成敗的關(guān)鍵。對(duì)于職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生職業(yè)技能核心能力的培養(yǎng)是重中之重。由于衡量職業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平高低的關(guān)鍵就在于其人才培養(yǎng)質(zhì)量的好壞，因此學(xué)校所培養(yǎng)出來(lái)的廣告設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生在進(jìn)入到企業(yè)后能否勝任崗位工作并得到企業(yè)與社會(huì)的認(rèn)可，在很大程度上關(guān)系著學(xué)校及學(xué)校該專業(yè)的發(fā)展。所以，為了提高職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育質(zhì)量，就必須要將培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能核心能力放在首位。
2.職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)是適應(yīng)廣告行業(yè)發(fā)展的必然需求
廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育屬于一項(xiàng)?？茖哟蔚乃囆g(shù)教育，該專業(yè)每年都會(huì)為我國(guó)的廣告行業(yè)培養(yǎng)出大批高素質(zhì)應(yīng)用型廣告專業(yè)人才，可謂是廣告行業(yè)人才培養(yǎng)的主力軍。當(dāng)今時(shí)代，各行業(yè)的發(fā)展都日新月異，廣告行業(yè)也不例外，因此當(dāng)前的職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育也應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)形式和需求來(lái)進(jìn)行定位，而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能核心能力正是教育的重點(diǎn)。職業(yè)技能核心能力包括專業(yè)能力、溝通能力、創(chuàng)造能力、洞察能力以及團(tuán)隊(duì)能力等，職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育只有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)，才能夠?yàn)樯鐣?huì)與企業(yè)輸送更高素質(zhì)與更強(qiáng)能力的廣告專業(yè)人才，從而滿足當(dāng)今廣告行業(yè)發(fā)展的需求。
3.職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)是完善廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育體系的必經(jīng)之路
近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，社會(huì)分工愈來(lái)愈趨于細(xì)分化和專業(yè)化，在此背景下，只有建立科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)，才能夠保障社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而若想建立科學(xué)合理的社會(huì)人才結(jié)構(gòu)，就必須要通過(guò)層次化的社會(huì)教育體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。層次化的社會(huì)教育體系是根據(jù)社會(huì)及行業(yè)的現(xiàn)狀及需求情況而進(jìn)行制定的，其人才培養(yǎng)方案要針對(duì)不同類別與層次的人才，職業(yè)學(xué)校教育就是其中一類。職業(yè)學(xué)校教育一般重在培養(yǎng)一線專業(yè)技能應(yīng)用型人才，有著明確的目標(biāo)定位，在這個(gè)目標(biāo)定位之下，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能核心能力顯得十分重要。因此可以說(shuō)，職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)是完善廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育體系的必經(jīng)之路。
二、構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)需求的廣告設(shè)計(jì)專業(yè)職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)模式及課程體系
1.職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)的基本框架
（1）課程設(shè)置
職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)在進(jìn)行課程設(shè)置之前，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查，然后根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位職業(yè)能力要求來(lái)科學(xué)合理地設(shè)置課程。一般情況下，廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的課程主要有四大模塊，分別是：①公共基礎(chǔ)課程模塊：主要包括語(yǔ)文、英語(yǔ)、政治、法律、計(jì)算機(jī)以及職業(yè)道德等內(nèi)容；②專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊：主要包括造型基礎(chǔ)、五大構(gòu)成、藝術(shù)欣賞、圖形創(chuàng)意、字體設(shè)計(jì)、攝影、攝像以及法等內(nèi)容；③專業(yè)核心課程模塊：主要包括廣告策劃與文案、廣告創(chuàng)意、廣告心理學(xué)、CIS設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電腦平面設(shè)計(jì)軟件以及比稿技術(shù)等內(nèi)容；④專業(yè)相關(guān)課程模塊：主要包括傳播學(xué)、民俗學(xué)、民族學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、交際學(xué)以及談判技巧等內(nèi)容。
（2）培養(yǎng)目標(biāo)
與上述職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置相對(duì)應(yīng)，職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)目標(biāo)主要為：①公共基礎(chǔ)課程模塊：該課程模塊的主要培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生的基本素質(zhì)和能力，包括人文素質(zhì)、政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、法律素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力以及健康體魄等；②專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊：該課程模塊的主要培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力，包括繪畫設(shè)計(jì)能力、基本造型能力、空間想象能力、形體色彩感受能力、創(chuàng)造性思維能力、構(gòu)圖能力以及審美鑒賞能力等；③專業(yè)核心課程模塊：該課程模塊的主要培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生的專業(yè)核心技能，包括廣告設(shè)計(jì)構(gòu)思能力、廣告設(shè)計(jì)表現(xiàn)能力、廣告形象創(chuàng)意能力、廣告預(yù)算能力、文案書寫能力、媒體決策能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、市場(chǎng)營(yíng)銷分析能力以及電腦圖形設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能力等；④相關(guān)專業(yè)課程模塊：該課程模塊的主要培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生的內(nèi)外公共事務(wù)處理能力、現(xiàn)代傳播學(xué)理論運(yùn)用能力、人際交往能力以及溝通能力等。
（3）培養(yǎng)模式
職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能核心能力的形成主要是通過(guò)師生的“教”與“學(xué)”雙向活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的。以往在我國(guó)的職業(yè)院校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)教育中，教師多采用傳統(tǒng)的“知識(shí)本位”教學(xué)模式，即在教學(xué)過(guò)程中比較重視傳授給學(xué)生理論知識(shí)，而在一定程度上忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)?！爸R(shí)本位”教學(xué)模式的主體是教師，它所看重的是學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，在這種教學(xué)模式之下，學(xué)生的學(xué)習(xí)非常被動(dòng)，久而久之便會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。然而，在當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，隨著包括廣告行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)日趨市場(chǎng)化和現(xiàn)代化發(fā)展以及新知識(shí)、新技術(shù)、新媒體的不斷更新，社會(huì)對(duì)于人才的綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的要求越來(lái)越高，因此僅采用傳統(tǒng)的“知識(shí)本位”教學(xué)模式已經(jīng)不再滿足學(xué)生的發(fā)展需求和社會(huì)對(duì)人才的要求，教學(xué)模式改革勢(shì)在必行。職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)新的人才培養(yǎng)模式應(yīng)當(dāng)建立在職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，以學(xué)生為主體，盡快建立一套以職業(yè)能力為核心的教育體系，促使教學(xué)模式向綜合化和立體化方向轉(zhuǎn)變。所謂“綜合化”，指的是課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段以及課外活動(dòng)等方面的綜合化；而所謂“立體化”，則指的是協(xié)同社會(huì)、學(xué)校及家庭共同開展教育活動(dòng)，全面利用各種教育資源，實(shí)現(xiàn)全方位的職業(yè)核心能力教育。
（4）考核評(píng)價(jià)
考核評(píng)價(jià)是職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)課程體系的重要組成部分，也是檢驗(yàn)教育成果的有效手段。廣告設(shè)計(jì)專業(yè)職業(yè)技能核心能力考核評(píng)價(jià)的形式較多，主要有筆試、口頭提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作以及綜合評(píng)價(jià)等，這其中，最關(guān)鍵的考核是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作可以最直觀地看出學(xué)生的職業(yè)技能核心能力強(qiáng)弱及學(xué)習(xí)效果好壞，從而做出比較科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)。
2.職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)課程體系的實(shí)施
（1）充分重視職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)
若想提高職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)水平，首先學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)充分重視起職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)。以往由于職業(yè)學(xué)校沒(méi)有升學(xué)和就業(yè)壓力，所以長(zhǎng)期以來(lái)廣大教師都是按部就班地進(jìn)行常規(guī)教育，而沒(méi)有花費(fèi)心思和精力去改革及創(chuàng)新教學(xué)方法。但隨著近年來(lái)普通高校的不斷擴(kuò)招，加之社會(huì)就業(yè)形勢(shì)愈來(lái)愈嚴(yán)峻，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生所面臨的就業(yè)壓力越來(lái)越大，這不得不迫使職業(yè)學(xué)校盡快提高辦學(xué)質(zhì)量。在這種形勢(shì)下，為了謀求更好的生存與發(fā)展空間，職業(yè)學(xué)校必須要盡快建立與實(shí)施新的以職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)為本的現(xiàn)代教育體系，充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)技能核心能力對(duì)學(xué)生發(fā)展的重要性，將對(duì)學(xué)生職業(yè)技能核心能力的培養(yǎng)放在首要位置，全身心地投入到教學(xué)改革與創(chuàng)新之中，迎接歷史的挑戰(zhàn)。
（2）科學(xué)地設(shè)置專業(yè)課程及選擇教學(xué)內(nèi)容
職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)圍繞職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)而展開，將課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合化調(diào)整、更新及完善，適當(dāng)增設(shè)廣告媒體學(xué)及網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)等新興學(xué)科。其次應(yīng)當(dāng)整合各方教學(xué)資源，合理選擇教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的基礎(chǔ)內(nèi)容而進(jìn)行適當(dāng)延伸，根據(jù)學(xué)生的具體情況重新編撰教材，做到全面兼顧、重點(diǎn)突出。
（3）采用先M有效的教學(xué)策略
教學(xué)策略的好壞直接關(guān)系著教學(xué)質(zhì)量的高低，因此若想提高職業(yè)學(xué)校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)水平，就必須要在教學(xué)過(guò)程中采用先進(jìn)有效的教學(xué)策略。實(shí)踐證明，目前最有效的職業(yè)技能核心能力培養(yǎng)教學(xué)策略是“綜合化”教學(xué)策略，其具體指的是教學(xué)方式的綜合化與教學(xué)方法的綜合化。所謂教學(xué)方式的綜合化，指的是采取開放式的教學(xué)，通過(guò)校企合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的操作訓(xùn)練。而所謂教學(xué)方法的綜合化，則指的是采取有效的手段充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)造性與個(gè)性化發(fā)展。例如案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、分組學(xué)習(xí)法、社會(huì)調(diào)查法、質(zhì)疑法、問(wèn)題法、游戲法等等都是比較常用的教學(xué)方法。
1．引出問(wèn)題
項(xiàng)目上線一旦列進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)，總是需要一些關(guān)于項(xiàng)目的參考意見(jiàn)，那么關(guān)于項(xiàng)目的“硬件”和“軟件”，硬件有誰(shuí)提供，軟件又由誰(shuí)提供。我這里所說(shuō)的“硬件”和“軟件”是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，比如說(shuō)“軟件”包括我們下面將要敘說(shuō)的由程序編碼產(chǎn)生的軟件，另外一方面有咨詢管理、項(xiàng)目資源管理、人力資源的知本……，林林總總，很多的。
額外的一句話，現(xiàn)在的知識(shí)管理正在“”，我們?cè)谶@里說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的概念，還是可以的嗎，也符合潮流。
在這里我們就會(huì)感到茫然，不知道這個(gè)項(xiàng)目從那里下手，另又如此之知識(shí)體系，我們?nèi)绾闻睆暮?jiǎn)地來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？
第一，編寫項(xiàng)目的解決方案書。
第二，編寫項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。
編寫可行分析報(bào)告一般是咨詢公司的事情，但作為ERP的供應(yīng)商和ASP(應(yīng)用服務(wù)的供應(yīng)商)，我們還是提供一個(gè)全套的解決方案比較好。
在編寫解決方案的時(shí)候，首先需要考慮的問(wèn)題是什么呢？
1．針對(duì)行業(yè)ERP的實(shí)施是很困難的，在中國(guó)這個(gè)環(huán)境下，很難取得成功，這個(gè)我很有體會(huì)。所以，中國(guó)這個(gè)大環(huán)境我們需要考慮，就是要“有中國(guó)特色”。
2．針對(duì)服裝行業(yè)的問(wèn)題又有那些？和物流是否相關(guān)？和區(qū)域地域相關(guān)？和進(jìn)出口是否相關(guān)？和中國(guó)加入WTO是否相關(guān)？……當(dāng)然問(wèn)題是很多的，這也是企業(yè)為什么舍得化許多錢來(lái)上這些東西。
3．首先需要搞清楚該行業(yè)的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈中的各個(gè)相關(guān)的因數(shù)，相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。
4．其次分析該公司在該供應(yīng)鏈的地位，利益關(guān)系，利益來(lái)源。
5．再次分析該公司的業(yè)務(wù)流程。
6．最后討論系統(tǒng)的可行性，提出可行性方案。
我們首先考察一下服裝行業(yè)存在的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題我們來(lái)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。該服裝行業(yè)存在的問(wèn)題是從服裝行業(yè)內(nèi)的人事在最原始的需求開始了解的。所以系統(tǒng)分析員就是干這些問(wèn)題的。
項(xiàng)目的立案是在行業(yè)人事需要針對(duì)問(wèn)題（投資、再發(fā)展和回報(bào)）的基礎(chǔ)上，有針對(duì)地提出的，不是領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋（據(jù)傳長(zhǎng)虹的ERP項(xiàng)目上SAP的就有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋的做法）。
2.服裝行業(yè)中小企業(yè)問(wèn)題
在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大環(huán)境的生成和進(jìn)化既取決于市場(chǎng)主體的有序規(guī)范的市場(chǎng)行為，又能為各廠商構(gòu)建低耗、高效、優(yōu)質(zhì)、多品種、廣開放的共生環(huán)境和條件，直接決定著廠商的生存和發(fā)展。這種共生關(guān)系和合作要求更能促進(jìn)信息、知識(shí)資源的共享，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化配置和創(chuàng)新。所以，企業(yè)間的信息共享、商務(wù)協(xié)作將成為企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略。
同時(shí)，目前的中小型分銷企業(yè)由于實(shí)施“獨(dú)特風(fēng)格，連鎖專賣，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)在市場(chǎng)運(yùn)作中，依靠產(chǎn)品質(zhì)量和新穎的樣式在用戶中樹立了很好的口碑，培養(yǎng)了較好的營(yíng)銷渠道和客戶群體。但是，在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)的軟件商務(wù)運(yùn)作模式已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下方面：
1．公司采集的銷售數(shù)據(jù)均是由各地分公司、專賣店從電話或傳真給總部的記錄統(tǒng)計(jì)，公司的各種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不暢通，客戶的需求信息不能快速響應(yīng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。
2．基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司須針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品促銷和調(diào)價(jià)，每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)和歷史調(diào)價(jià)記錄。
3．倉(cāng)庫(kù)的所有出入單據(jù)均需帶零售價(jià)。（包括內(nèi)部之間的調(diào)撥單、退貨單）
4．為配合統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)，希望能得到每個(gè)店鋪每一天的進(jìn)貨數(shù)量及金額、退貨數(shù)量及金額、銷售數(shù)量及實(shí)收金額、正品折扣金額、贈(zèng)品折扣金額的報(bào)表。
5．由于配貨部的工作需要，希望能更完善提供一些配貨功能。具體能詳細(xì)到每一個(gè)貨號(hào)的在每個(gè)位置里的進(jìn)銷退存的情況。
6．希望按照公司一向的習(xí)慣及作風(fēng)制定工作單據(jù)格式。
7．半成品的購(gòu)銷合成處理，由開始的訂貨合同，再自動(dòng)統(tǒng)計(jì)布料的訂購(gòu)、付款、倉(cāng)存情況。
8．需對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的具體進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，包括它的發(fā)外加工的物料、標(biāo)準(zhǔn)用量、發(fā)料、實(shí)耗料、實(shí)際進(jìn)倉(cāng)及凈成本的統(tǒng)計(jì)。
如何整合這些資源，我們根據(jù)現(xiàn)在較為成熟的技術(shù)，提出應(yīng)用條件：
提出應(yīng)用條件一定需要考察該企業(yè)的實(shí)際的資源，比如說(shuō)現(xiàn)在正在使用的軟件資源、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、人力資源等情況。
同時(shí)，也需要借助現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境，提出符合客戶要求的方案（投資、收益及和投資其他方面收益的比較）。
如此，企業(yè)對(duì)信息化的要求程度相對(duì)以前要高出許多。現(xiàn)在在大部分的連鎖專賣店鋪都有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)，目的是把當(dāng)時(shí)的交易記錄實(shí)時(shí)地進(jìn)行匯總，減少當(dāng)日的人工報(bào)帳的有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤性，同時(shí)也對(duì)各個(gè)區(qū)域的銷售情況做出當(dāng)日的統(tǒng)計(jì)。但這類采用用終端機(jī)的模式投資大，應(yīng)用專業(yè)性強(qiáng)，不利于企業(yè)內(nèi)部的資源合理利用和分配。
為了解決如此的資源浪費(fèi)，減少企業(yè)投入，增加企業(yè)信息化程度，拓展企業(yè)的信息應(yīng)用范圍和應(yīng)用趨向，我（基于公司的軟件開發(fā)的采用的工具和人力資源的基本情況，同時(shí)也針對(duì)我本人在Microsoft商業(yè)軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)）提出小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)這樣的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以自由拓展自身的業(yè)務(wù)范圍。
企業(yè)級(jí)（主要針對(duì)中小企業(yè)）的在目前存在如下問(wèn)題：
1．企業(yè)門戶管理：該問(wèn)題大多數(shù)公司都已經(jīng)達(dá)到了，只是門戶的質(zhì)量上有寫問(wèn)題，沒(méi)有什么不斷更新的內(nèi)容。
2．客戶關(guān)系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的較少。
3．供應(yīng)商關(guān)系管理：同上
4．財(cái)務(wù)管理：都有，但無(wú)非是財(cái)務(wù)軟件，但和ERP的結(jié)合很不夠理想。所以如用友推出了NC平臺(tái)。
5．人力資源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的幾乎沒(méi)有。
6．知識(shí)管理：剛提出的概念。
7．戰(zhàn)略管理：該提出的概念。
企業(yè)級(jí)的模式建立企業(yè)門戶，建立客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系，采用EDI來(lái)交互雙方的數(shù)據(jù)，節(jié)約開支，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我為用戶提出的方案基本上采用基于XML數(shù)據(jù)交互形式的平臺(tái)軟件，同時(shí)也根據(jù)自身的因數(shù)和從客戶考慮采用Microsoftbiztalk的平臺(tái)
3．ERP協(xié)同電子商務(wù)解決方案
以下說(shuō)明我提出的協(xié)同解決方案和可擴(kuò)展問(wèn)題：
何謂小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)：針對(duì)企業(yè)在各地設(shè)置有分公司或其他需要進(jìn)行信息交互的企業(yè)，我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)展，以現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)程應(yīng)用和接入（該平臺(tái)的擴(kuò)展僅僅在服務(wù)層面上，并不涉及到硬件設(shè)施的投入）。
針對(duì)服裝行業(yè)根據(jù)其實(shí)質(zhì)的應(yīng)用范圍、應(yīng)用模式、應(yīng)用規(guī)模等該協(xié)同商務(wù)平臺(tái)解決了以下問(wèn)題：
1、銷售數(shù)據(jù)的采集與處理
銷售數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計(jì)三種方式：
（1）銷售記錄，所有的銷售記錄都在Internet上填寫。第一次確認(rèn)記錄銷售數(shù)據(jù)，庫(kù)存記錄未經(jīng)審核的數(shù)據(jù)。但只有經(jīng)過(guò)第二次審核時(shí)，庫(kù)存數(shù)據(jù)再被審批的真實(shí)數(shù)據(jù)更改（假如有更改的可能）。
（2）若存在銷售現(xiàn)場(chǎng)，則采用簡(jiǎn)單的條碼采集設(shè)備，銷售數(shù)據(jù)傳給辦事處，辦事處再以Internet方式傳給總部更新庫(kù)存。
（3）若店鋪沒(méi)有連接上Internet的設(shè)備，則每天銷售數(shù)據(jù)電話或傳真公司，由公司代填入系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)記錄。
2、價(jià)格管理
每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)格及歷史調(diào)價(jià)記錄。另一方面，系統(tǒng)對(duì)定價(jià)的權(quán)限和級(jí)別有著既嚴(yán)格又靈活的方法，按照銷量范圍設(shè)定業(yè)務(wù)員定價(jià)的級(jí)別，在銷售業(yè)務(wù)當(dāng)中當(dāng)銷量大小在業(yè)務(wù)員的級(jí)別范圍內(nèi)，則該業(yè)務(wù)員被賦予定價(jià)的權(quán)力，但所定的價(jià)格也不得超過(guò)一個(gè)額定范圍。
通過(guò)對(duì)某一商品在不同時(shí)間段、銷售地點(diǎn)的銷售情況統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)對(duì)某一商品的產(chǎn)銷比的分析、暢銷商品排行榜等一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析判斷，可以為企業(yè)根據(jù)不同情況靈活制訂合理的打折政策提供幫助。
3、倉(cāng)庫(kù)出入單據(jù)均有零售價(jià)格（包括內(nèi)部調(diào)撥單、退貨單）
由于每個(gè)分店均有自己的零售價(jià)格，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。
對(duì)分公司間的調(diào)撥，公司一般可能存在三種情形，第一種：不涉及金額，只是倉(cāng)庫(kù)之間的移倉(cāng)，存貨所有權(quán)的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移；第二種地區(qū)之間以內(nèi)部?jī)r(jià)進(jìn)行調(diào)撥，主要考慮發(fā)生了倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用；第三種則是地區(qū)之間以銷售價(jià)進(jìn)行調(diào)撥，需開據(jù)銷售發(fā)貨單和進(jìn)貨單。
另外，若設(shè)立銷售總公司，則上面第三種情形中的所有要貨單和調(diào)撥單，由銷售總公司確認(rèn)，并進(jìn)行分公司之間的協(xié)調(diào)，否則則由分公司之間自行協(xié)調(diào)和雙向確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)與正常的客戶銷售進(jìn)行區(qū)分。
4、店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表
由于所有單據(jù)均有數(shù)量和金額，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。
5、配貨處理
根據(jù)配貨中心的物流規(guī)程設(shè)計(jì)了入庫(kù)、出庫(kù)、出入庫(kù)信息及總庫(kù)存查詢統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通訊管理、代碼管理及系統(tǒng)管理等模塊。其中出入庫(kù)兩個(gè)模塊包含了散件或整箱出入庫(kù)功能，可由手工錄入商品號(hào)或箱號(hào)，也可以掃描箱條碼直接錄入整箱商品信息，商品號(hào)或箱條形碼均通過(guò)代碼反映出商品的屬性信息，判讀十分方便。在查詢統(tǒng)計(jì)模塊中通過(guò)精確或模糊查詢可生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通訊模塊可完成由調(diào)配中心至工廠、營(yíng)銷中心、各辦事處、專賣店等多個(gè)層面上的雙、多向數(shù)據(jù)傳輸與接收，在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)。
6、公司習(xí)慣的單據(jù)格式
系統(tǒng)提供了大量美觀、大方的各種數(shù)據(jù)報(bào)表和柱、線、餅統(tǒng)計(jì)圖，直觀地顯示企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且可以自由定制需要的數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖，滿足公司實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
7、半成品的購(gòu)銷合成處理
半成品（如布料）可以作為商品處理，統(tǒng)計(jì)到進(jìn)銷存中。
8、單件商品的追蹤
采用條形碼技術(shù)，給每一件產(chǎn)品編排一條形碼，使企業(yè)的管理者能夠掌握非常詳盡的生產(chǎn)、市場(chǎng)信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生產(chǎn)、銷售的全過(guò)程。
8、渠道內(nèi)部事務(wù)處理
充分利用Internet，將分布在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)有機(jī)地聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)電子郵件，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新信息自動(dòng)同步到分布服務(wù)器上，達(dá)到了既及時(shí)、高效，又低運(yùn)行成本。
采取定制開發(fā)，充分實(shí)現(xiàn)成功企業(yè)的管理特色。財(cái)務(wù)存貨系統(tǒng)是根據(jù)我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和企業(yè)特色，并結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)開發(fā)，能較好地反映財(cái)務(wù)人員的需求；銷售系統(tǒng)充分考慮到各種客戶的不同情況，按自營(yíng)、代銷、經(jīng)銷、批發(fā)等，作不同的處理。
借助于網(wǎng)絡(luò)通信、Internet及分布數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、采用集中與分布相結(jié)合的形式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理信息的動(dòng)態(tài)共享，提供分析、統(tǒng)計(jì)功能，為決策提供依據(jù)。
嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理及信息的高安全性和可靠性。
根據(jù)以上的問(wèn)題，確立該行業(yè)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，確立該企業(yè)在該供應(yīng)鏈上的位置，確立企業(yè)的現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一個(gè)完整的解決方案準(zhǔn)備條件。
問(wèn)題存在的條件下，如何解決問(wèn)題是一個(gè)主要的、關(guān)鍵的問(wèn)題所在，所以我們針對(duì)各個(gè)企業(yè)的不同，提供供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人選擇的具有可行性的解決方案。
以下我為該行業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出一個(gè)提綱：
4．供應(yīng)鏈管理的解決方案
一.軟件
軟件環(huán)境與應(yīng)用構(gòu)架：
1.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。
2.Web服務(wù)是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、簡(jiǎn)易的Web解決方案。
3.MQ服務(wù)是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面數(shù)據(jù)翻譯、平臺(tái)間溝通、數(shù)據(jù)的交換等信息交互的功能。
4.郵件服務(wù)器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)，和信息系統(tǒng)有機(jī)相連。
5.信息服務(wù)，是我公司提供的系統(tǒng)增值服務(wù)，該服務(wù)一方面基于手機(jī)短信平臺(tái)，該服務(wù)提供了最簡(jiǎn)潔、最快捷的信息。
二．硬件構(gòu)架
為了適應(yīng)信息快速發(fā)展的需求我們進(jìn)行信息應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展：
1．?dāng)U展而出的信息系統(tǒng)，在物理的設(shè)備上無(wú)須增加任何設(shè)備，僅在服務(wù)的項(xiàng)目上增添了可支持手持式的設(shè)備，一般如手機(jī)，PDA等。即系統(tǒng)可提供如短信平臺(tái)、E_mail平臺(tái)等向具有權(quán)限和需求的用戶發(fā)送信息。
2．?dāng)U展而出企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)采用XML的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，可以和具有可交換系統(tǒng)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。如此，大大地提高了信息交換的速度，也大大地提高了數(shù)據(jù)交換的準(zhǔn)確性。
經(jīng)過(guò)有效擴(kuò)展，該平臺(tái)提供了完整的Web服務(wù)、郵件服務(wù)和信息服務(wù)，該信息服務(wù)涵蓋手機(jī)短信息平臺(tái)的應(yīng)用、客戶端訂閱信息平臺(tái)的應(yīng)用、郵件信息平臺(tái)的應(yīng)用等。
面對(duì)目前各家公司所需信息的細(xì)化、深化和泛化，企業(yè)的信息平臺(tái)也針對(duì)性用于企業(yè)管理。該系統(tǒng)提供目前一切可能的人與人之間的信息交互、共享的途徑和方法。同時(shí)系統(tǒng)為決策者提供直觀的、冗余的分析信息，也實(shí)時(shí)把共享性信息，性信息通過(guò)各種渠道給需要了解該信息的人員。
三.供應(yīng)鏈描述
供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。SCM的以其靈活性和上市速度而文明，SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。維持持續(xù)的通信和嚴(yán)密的集成是成功的關(guān)鍵，這一切都要從可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開始。
在廠家-消費(fèi)者-供應(yīng)商的基本關(guān)系中，各個(gè)參與者在供應(yīng)/價(jià)值/需求鏈中起著多種作用。他們之間的互動(dòng)日益加快，變成關(guān)系重大的事務(wù)，對(duì)給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出額外的性能要求。
著供應(yīng)鏈的全球化，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性也增加了。所以，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的數(shù)據(jù)完整性和性能。
SCM實(shí)施方案要求網(wǎng)絡(luò)具有以下關(guān)鍵特性：
互操作性：SCM必須能夠支持很多不同的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)資源。
可靠性：及時(shí)的事件路由要求部分網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器容錯(cuò)，并具有冗余。
可擴(kuò)展性：成功實(shí)施SCM會(huì)使銷售量、定單和發(fā)運(yùn)量大增，因此，基礎(chǔ)設(shè)施必須提供靈活性和可擴(kuò)展性。
性能：由于SCM需要作出接近于實(shí)時(shí)的決策，因此，網(wǎng)絡(luò)必須接受高級(jí)的服務(wù)質(zhì)量(QoS)機(jī)制的指導(dǎo)。
可管理性：網(wǎng)絡(luò)必須定期監(jiān)控QoS和應(yīng)用性能，還必須支持各種分析工具，并能夠管理信息流。
安全性：SCM功能采用Internet來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就要求增加全面的加密措施和審核措施。
原材料供應(yīng)商即為布料供應(yīng)商，對(duì)于服裝加工/銷售的企業(yè)一定需要關(guān)注到上游的原料變化，如此才能保證商品的出貨不短缺、不間斷、不空白。半成品供應(yīng)商則是承包生產(chǎn)某一類部分商品，在基本實(shí)施的基礎(chǔ)上保證源頭的貨源和生產(chǎn)的期限。
當(dāng)然，信息系統(tǒng)的目的是管理好所有的客戶，分銷渠道上并不僅是如是幾種客戶類型，僅僅是有代表性的，所以必須針對(duì)不同公司再添加新的類型和分析該類型對(duì)渠道影響。
四．業(yè)務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架描述
以下我們根據(jù)上面的供應(yīng)鏈來(lái)實(shí)施系統(tǒng)。
進(jìn)銷存系統(tǒng)：進(jìn)銷存系統(tǒng)主要是對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄，關(guān)心業(yè)務(wù)本身的變化，例如，原布料的進(jìn)貨情況(當(dāng)然也含有制造方面的資源過(guò)剩的來(lái)料加工)，半成品的進(jìn)貨情況和承包加工廠商的加工情況（系統(tǒng)中考慮為庫(kù)存的一部分）。
財(cái)務(wù)系統(tǒng)：所有相對(duì)庫(kù)存本身的有財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)的進(jìn)出貨的情況，并由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題。
信息系統(tǒng)：基于郵件服務(wù)、手機(jī)短消息服務(wù)、訂閱信息服務(wù)等服務(wù)模式，向用戶提供信息平臺(tái)服務(wù)。
5．工作流的描述
工作的流程是提出解決方案需要論證的重中之重，現(xiàn)在的上ERP軟件的同時(shí)，也需要對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重組。
無(wú)論什么方面的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)的表達(dá)是系統(tǒng)的兩個(gè)主要部分。系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)流程中采集數(shù)據(jù)，最后把數(shù)據(jù)采用各種報(bào)表的形式呈現(xiàn)給各個(gè)用戶。
1．業(yè)務(wù)操作
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，提供的業(yè)務(wù)操作。
針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作設(shè)定相關(guān)的權(quán)限、相關(guān)的約束條件，允許或禁止某人進(jìn)行某項(xiàng)操作。比如不是本公司售出機(jī)器不能退貨或進(jìn)行其他操作。
2．帳務(wù)操作
根據(jù)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，提供的帳務(wù)操作。
根據(jù)公司和供應(yīng)商、客戶間簽訂的協(xié)議，由帳務(wù)人員協(xié)調(diào)各類財(cái)務(wù)需求而進(jìn)行整合的一系列操作。比如：根據(jù)和客戶達(dá)成的協(xié)議對(duì)客戶的價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)，或和供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行對(duì)入庫(kù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)。
3．營(yíng)銷日志
數(shù)據(jù)流參見(jiàn)業(yè)務(wù)操作；
1）單件商品追蹤：若單件商品存在不同的條碼，則可以進(jìn)行單件商品的追蹤。
2）銷售、調(diào)撥日志：對(duì)當(dāng)天公司中業(yè)務(wù)、所有零售點(diǎn)業(yè)務(wù)、促銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)、分公司的業(yè)務(wù)、商場(chǎng)專柜業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)提供各類查詢方式給銷售經(jīng)理和其他主管參考。
3）付款和收款日志：根據(jù)財(cái)務(wù)的資金出入進(jìn)行記錄。
4．報(bào)表圖表
數(shù)據(jù)流參見(jiàn)帳務(wù)操作；
1）庫(kù)存資金表
2）呆滯商品記錄及告警：對(duì)超過(guò)設(shè)定時(shí)間滯銷的商品進(jìn)行告警。
3）銷售日?qǐng)?bào)
4）銷售月、年報(bào)圖表：以棒圖或餅圖的形式顯示各種查詢的銷售。
5）實(shí)時(shí)庫(kù)存和歷史庫(kù)存：歷史庫(kù)存需要人工結(jié)轉(zhuǎn)或設(shè)定時(shí)間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。
6）下游點(diǎn)庫(kù)存：提供各種查詢方式，并可以查詢到該商品的條碼。
7）零售點(diǎn)銷售日?qǐng)?bào)：針對(duì)直屬所有零售點(diǎn)的銷售日?qǐng)?bào)匯總。
8）銷售毛利表：提供各種方式的查詢。
9）各類盤點(diǎn)表：含蓋庫(kù)存盤點(diǎn)、資金盤點(diǎn)，按照盤點(diǎn)的結(jié)果和實(shí)際的情況對(duì)比，記錄差異及差異原因。
10）調(diào)撥統(tǒng)計(jì)表：統(tǒng)計(jì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)間的調(diào)貨、各個(gè)點(diǎn)之間的調(diào)貨。
11）各類結(jié)轉(zhuǎn)表：按照公司規(guī)定的會(huì)計(jì)期間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，保存所得的結(jié)果記錄。
12）其他各類業(yè)務(wù)操作日志：記錄業(yè)務(wù)日常正常操作和異常操作。
5．物流
物流是分銷企業(yè)的重中之重。
系統(tǒng)根據(jù)服裝加工/分銷企業(yè)的操作流程，提供應(yīng)用操作。
物流過(guò)程將產(chǎn)生商品在途等中間性不確定的信息，這些信息已經(jīng)記錄入系統(tǒng)中，為企業(yè)的銷售、調(diào)撥、分庫(kù)存放、配置轉(zhuǎn)換提供數(shù)據(jù)和預(yù)數(shù)據(jù)。
XML/EDI數(shù)據(jù)僅僅在擴(kuò)展而出的企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中使用，這個(gè)信息將提供企業(yè)協(xié)作的商務(wù)數(shù)據(jù)。
7．總結(jié)（說(shuō)的不該說(shuō)的話）
有人說(shuō)我熱衷于平臺(tái)級(jí)解決方案，我的回答：“這個(gè)不是我的錯(cuò)，是我理解問(wèn)題的偏差”，我的“偏差”在那里，我原為企業(yè)做平臺(tái)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)軟件模塊混亂，無(wú)法進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)間的接口。以下為我的“偏差”做一些說(shuō)明：
1．實(shí)施目的
ERP的實(shí)施關(guān)鍵是支持企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展和提高和把企業(yè)的各種資源、各部門關(guān)系整合在一起。如果公司有產(chǎn)供銷各部門，實(shí)行的是OEM生產(chǎn)，因此要把各部門整合在一起是很困難的。因?yàn)楦鱾€(gè)部門的能力差別比較大，就可以采用木桶原理，把短的、長(zhǎng)的分別找出來(lái)，進(jìn)行資源的整合，這是企業(yè)上ERP系統(tǒng)最主要的目的?？梢酝ㄟ^(guò)一些項(xiàng)目一期的實(shí)施，把公司所有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)完全系統(tǒng)化，災(zāi)進(jìn)行公司其他戰(zhàn)略的關(guān)鍵的步驟。
2．制度整合
解決方案的目的最重要的是對(duì)制度進(jìn)行整合。以前公司也有各種規(guī)章制度，但人的隨意性非常強(qiáng)，缺乏自律，今天做了，明天愛(ài)做不做，后天就可能不做，很多制度沒(méi)辦法徹底執(zhí)行。但系統(tǒng)處理就非如此，若規(guī)定了如此執(zhí)行，今天、明天、后天都得這樣做。例如做一張生產(chǎn)訂單，它的過(guò)程是什么樣的，要經(jīng)過(guò)誰(shuí)審批，依據(jù)什么審批，審批的額度是什么，系統(tǒng)都定好了。就是把一些規(guī)章制度內(nèi)化到了系統(tǒng)里面。個(gè)人將各盡其責(zé)，比如：銷售經(jīng)理就不用擔(dān)心對(duì)不同的經(jīng)銷商有厚此薄彼的問(wèn)題，可以專心去管理市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)。
3．業(yè)務(wù)流程的改造
ERP實(shí)施需要有一整套企業(yè)管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要不斷地改進(jìn)，ERP實(shí)施當(dāng)中其公司的流程需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗膭?dòng)。如目前財(cái)務(wù)管理中的以成本管理為中心，要轉(zhuǎn)化到以利潤(rùn)為中心的角度去考慮。
企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)也將得到統(tǒng)一。比如：過(guò)去對(duì)于銷售數(shù)據(jù)的界定，會(huì)有幾種不同的看法，例如以訂單為準(zhǔn)，以訂單發(fā)貨為準(zhǔn)，以開發(fā)票為準(zhǔn)，以收到款為準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在各個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)口徑不一致。在系統(tǒng)上將得到統(tǒng)一，只有發(fā)貨過(guò)賬才算銷售，才影響到信貸。
4．對(duì)分公司集中的管理
分公司基本上也可以當(dāng)成經(jīng)銷商來(lái)管理的。經(jīng)銷商和分公司各有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有自己的專賣店。
5．協(xié)作商務(wù)
以前，許多經(jīng)銷商的店面、庫(kù)存分析也就是幾張報(bào)表，有的還很原始，是手工的；送貨、發(fā)貨也沒(méi)有一個(gè)規(guī)范。該系統(tǒng)，首先就是要做起一套店面管理的標(biāo)準(zhǔn)，前臺(tái)用于店面管理，后臺(tái)的就把相關(guān)的業(yè)務(wù)做起來(lái)，如退貨、配貨等簡(jiǎn)單的功能，還有庫(kù)存的管理、銷售的管理等。
有些經(jīng)銷商用得比較好，可以每天把各個(gè)店的銷售數(shù)據(jù)都存進(jìn)MIS里，當(dāng)天進(jìn)行分析，決定第二天給哪些店配哪些貨，可以做到大幅度地減少庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。建立電子商務(wù)系統(tǒng)的接口，將來(lái)我們?nèi)珖?guó)各地所有零售商的資料都會(huì)定期地放到我們的ERP里來(lái)。所有的零售數(shù)據(jù)都可以通過(guò)它進(jìn)入。那時(shí)，這里掌握的就不僅僅是總公司本身的人、財(cái)、物的信息，還包括零售市場(chǎng)的信息。我們今年的目標(biāo)是把零售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合起來(lái)，把原來(lái)分散在公司各個(gè)角落的信息用起來(lái)。
在總公司和經(jīng)銷商信息互動(dòng)方面，我們做到了總部會(huì)給經(jīng)銷商一些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，幫助他們做一些分析。反過(guò)來(lái)，零售環(huán)節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息、客戶信息可以做為總部開發(fā)新產(chǎn)品、制訂市場(chǎng)策略的參考。
當(dāng)然，最后的情況就是對(duì)方案做個(gè)小結(jié)：
