時間：2022-05-21 19:41:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷策劃推廣論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文關(guān)鍵詞：促銷與策劃，專業(yè)課程，教學(xué)規(guī)劃
連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業(yè)的專業(yè)課程。如何通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，提高學(xué)生素質(zhì)與促銷與策劃技能是課程教學(xué)中要思考的關(guān)鍵問題。本文根據(jù)作者課程教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及參與企業(yè)促銷與策劃的實踐，對連鎖門店促銷與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支，在教學(xué)內(nèi)容上與營銷策劃有相似之處。因此，在教學(xué)中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進行分析，使學(xué)生明確課程定位。所謂促銷，是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息，以影響其態(tài)度和行為，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動，實現(xiàn)促銷目的而進行的細致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發(fā)現(xiàn)，營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字，即它們的目的相同，都是為了推銷產(chǎn)品。而它們的差異在于，營銷策劃的重點在于“營”字，它立足于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況，對企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，它具有全局性，偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字，它偏重于向消費者傳遞各種信息，刺激其消費行為，它具有時效性和針對性，偏重于微觀。
基于上述分析，本課程的課程定位是針對目標(biāo)消費群體購買行為的特征，制定銷售刺激計劃，并以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓缹⑾嚓P(guān)信息傳遞給受眾，激發(fā)其潛在需求，促使其產(chǎn)生購買行為。促銷策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)的市場定位、競爭分析和消費者分析。學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)強化學(xué)生的營銷意識，培養(yǎng)連鎖賣場促銷策劃所需的相應(yīng)能力。在教學(xué)過程中，以實用性為原則，契合高職高專職業(yè)教育特色，注重對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和動手能力的訓(xùn)練。
二、課程教學(xué)目標(biāo)與能力標(biāo)準(zhǔn)要求
1. 課程教學(xué)目標(biāo)
通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，以商場、零售連鎖企業(yè)為教學(xué)實踐載體，使學(xué)生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內(nèi)容、工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置及職責(zé)等技能，培養(yǎng)學(xué)生針對不同經(jīng)營模式和不同層次的連鎖企業(yè)進行促銷策劃服務(wù)的能力。具體包括：促銷活動策劃書的撰寫，連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷，以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標(biāo)準(zhǔn)要求
依據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備以下知識與技能：
（1）知識要求
使學(xué)生掌握門店促銷策劃的方法，逐步形成門店促銷策劃的創(chuàng)意思維，最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業(yè)價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業(yè)促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
（2）技能要求
1) 能區(qū)別連鎖企業(yè)不同業(yè)態(tài)；對連鎖企業(yè)促銷模式有一個基本的了解；
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調(diào)研工作，并撰寫市場調(diào)研報告；
3) 能夠獨立完成營業(yè)推廣策劃案，制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進行營業(yè)推廣策劃案的匯報；
4) 能針對不同的商品類別，進行DM單分析；
5) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略，開展有效的促銷活動，對促銷過程進行有效控制，并對促銷效果進行有效評估；
6) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學(xué)思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業(yè)基礎(chǔ)性課程（如連鎖經(jīng)營管理原理）不同，更加偏重于學(xué)以致用的策劃能力。因此，在教學(xué)過程中要強調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教學(xué)思路下，老師在課上采用“原理+案例”進行講解，組織學(xué)生進行“案例分析+討論” 的方式進行教學(xué)[3，4]。雖然這種方式更加強調(diào)實踐、案例和實際操作，但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時，很多案例缺乏實際應(yīng)用背景，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用不明顯。本質(zhì)上講整個課程的教學(xué)思路仍然是以封閉式課堂教學(xué)環(huán)境為主。鑒于此，在本課程教學(xué)過程中采用了“多邊互動”式教學(xué)的教學(xué)思路，即以教師、學(xué)生、行業(yè)人員為基礎(chǔ)的“多邊”借助課堂、實訓(xùn)室、教學(xué)網(wǎng)站等平臺實現(xiàn)“互動”式教學(xué)。這種教學(xué)思路強調(diào)了教學(xué)的開放性，增強學(xué)生對理論指導(dǎo)實踐應(yīng)用的認識，提高學(xué)習(xí)熱情。
四、過程化考核方法
在教學(xué)活動中，不論是教還是學(xué)都處于一個持續(xù)的動態(tài)變化過程中，考試要客觀評價學(xué)生綜合能力，其考核活動也應(yīng)該貫穿整個教學(xué)過程。受試卷內(nèi)容、考試時間、考試形式等的限制，學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力是很難通過一場期末考試就可以進行有效評價的，相對而言，在日常教學(xué)過程中分階段進行考核更能進行有效評價。因此，在課程教學(xué)中采用了過程化考核方法。
過程化考核的基本思路是通過多元化鑒定方法，以學(xué)習(xí)過程鑒定為主線，采用學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)、課程作業(yè)、職業(yè)能力訓(xùn)練、綜合能力鑒定的考核方法，突出對學(xué)生能力的鑒定。在過程化考試的實踐中，要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的鑒定工具，重視鑒定證據(jù)的收集，實現(xiàn)學(xué)生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應(yīng)性。
五、結(jié)束語
課程教學(xué)，特別是高職院校的專業(yè)課程教學(xué)，無論在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段上都要緊密聯(lián)系行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求。本文就是作者結(jié)合參與企業(yè)促銷與策劃的實踐，對連鎖門店促銷與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進行的分析和探討，旨在與大家一起共同探索和完善提高高職院校專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量的方法和手段。
參考文獻
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[2]嚴學(xué)軍. 論市場營銷策劃[J]. 中南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報. 1998(04)
大家好！
感謝公司給我這次競聘上崗的機會，我叫，畢業(yè)于學(xué)院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位，之所以競聘這個職位，是因為我有以下幾個優(yōu)勢：
1．市場營銷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和近1年的駐外營銷實踐讓我更深刻了解市場和消費者需求。
2．對活動策劃有自己獨特見解，著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃.《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌，闡述自己觀點。《地方乳業(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網(wǎng)，中國制造業(yè)在線，中國食品網(wǎng)，中國乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。
3．有一定寫作專長，能快速提煉出產(chǎn)品賣點組織成語言變成消費者能夠理解的語言宣傳出去。
4．自學(xué)相關(guān)品牌運作技巧，策劃技巧，有一定針對市場策劃的基礎(chǔ)功底。
下面我從4個方面闡述我的觀點
一、對競聘崗位的認識和理解
市場策劃就是產(chǎn)品定位市場定位產(chǎn)品建設(shè)，而銷售就是銷售，策劃要結(jié)合銷售才能做強，相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經(jīng)歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。（附頁：個人總結(jié)的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現(xiàn)狀）我對本職位的理解是主要有以下四個方面：
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計劃；廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實施社區(qū)，商超新產(chǎn)品推廣和活動策劃。
3、協(xié)調(diào)并解決促銷過程中出現(xiàn)的問題。
4、對消費者及競爭對手研究，制定相應(yīng)解決方案。
二、對市場中心策劃現(xiàn)狀客觀認識和評價
注重促銷，缺乏消費引導(dǎo)。外地市場品牌宣傳力度不夠，沒有融入本地化的元素，不容易被外地市場消費者心理上接受。個人認為
1、在基地性市場減少促銷力度，以推廣高利潤產(chǎn)品為主，同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費引導(dǎo)，引導(dǎo)消費公司優(yōu)勢產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場中心制訂策略很好，具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果，下一步重點工作應(yīng)主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下，以促銷和消費引導(dǎo)相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價，聯(lián)合國公布的十大健康食品之一，針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領(lǐng)域，滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調(diào)研，時間4周，通過對12個奶點的試點，酸奶產(chǎn)品主推宣傳，7個奶點酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%。可見差異化推廣能起到很好的效果。
三、工作后目標(biāo)；計劃、措施，日常管理。
競聘上崗后工作目標(biāo)是在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，管理控制品類構(gòu)成，優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu)，增強產(chǎn)品的競爭力，保證新產(chǎn)品順利成長，老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長。
計劃措施：上崗后通過促銷活動中出現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進現(xiàn)有流程體系，著重做目標(biāo)的跟進工作，提升執(zhí)行力。通過制定嚴格的活動過程監(jiān)控流程，保證各項活動執(zhí)行到位，效果最大化。
日常管理：通過外出市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)方向提供依據(jù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū)，商超活動順利進行。制定策劃，推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個人分析
優(yōu)勢：
1．對市場營銷策劃有很高的熱情，有持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情
2．有本公司營銷實戰(zhàn)基礎(chǔ)，了解外地市場現(xiàn)狀和消費者想法
3．重視團隊協(xié)作，有一定溝通協(xié)調(diào)能力
4．善于理性分析，能對市場現(xiàn)狀提出相應(yīng)解決方案
5．執(zhí)行力強
劣勢：
1．辦公自動化軟件運用不熟練
2．對數(shù)字數(shù)據(jù)敏感度不夠
3．沒有品牌，策劃，調(diào)研方面實戰(zhàn)經(jīng)驗
4．過于固執(zhí)己見
論文摘要：工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是我國高等職業(yè)教育作為一個類型的規(guī)律性的內(nèi)在要求，是發(fā)展重點由規(guī)模擴張向內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變歷史時期的必然選擇。淄博職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)依托國家示范校項目建設(shè)契機，堅持“崇尚實踐精神、鑄就技術(shù)品質(zhì)、立足區(qū)域經(jīng)濟、培養(yǎng)職業(yè)人才”辦學(xué)理念，以崗位功能為目標(biāo)，致力培養(yǎng)區(qū)域先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中高級銷售代表和營銷主管，通過三年的不斷探索和實踐，創(chuàng)新實施“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式，在解決培養(yǎng)目標(biāo)定位和達成培養(yǎng)目標(biāo)的途徑和載體兩個關(guān)鍵問題上取得了一定實效。
“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式以崗位需求為起點，突出實踐技能培養(yǎng)，使學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程處于邊學(xué)習(xí)、邊工作的狀態(tài)；是在不突破現(xiàn)有學(xué)制的前提下，進行學(xué)習(xí)與工作實踐的交替循環(huán)；是依據(jù)學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律在不同教育階段構(gòu)建對應(yīng)實踐環(huán)節(jié)，按照每個生產(chǎn)實踐環(huán)節(jié)的要求，統(tǒng)籌安排每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，從每一個教學(xué)環(huán)節(jié)對接企業(yè)、對接崗位、對接技能，增強了學(xué)生的適應(yīng)性和適用性。體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向、以就業(yè)為宗旨的高職教育本質(zhì)特征，具體做法有以下幾點：
1 培養(yǎng)目標(biāo)定位準(zhǔn)確
以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿楹诵哪繕?biāo)，堅持“學(xué)生為主體、就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位”的根本出發(fā)點，在整個人才培養(yǎng)過程中始終貫穿“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”行動導(dǎo)向。以學(xué)生為主體，注重充分挖掘?qū)W生各方面的潛能，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和實際能力；通過強調(diào)培養(yǎng)人才的自主學(xué)習(xí)能力、實踐動手能力、就業(yè)能力、工作轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生能夠 “自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、自主式發(fā)展”，一生都具有不斷接受新知識、掌握新技能的自主學(xué)習(xí)能力；能在工作方式、工作內(nèi)容、工作地點等變化所帶來的挑戰(zhàn)面前，具有較強的工作選擇和就業(yè)轉(zhuǎn)換能力；能在優(yōu)勝劣汰的社會競爭中不斷發(fā)展自我、敢于創(chuàng)業(yè)的能力。
2 實踐教學(xué)主導(dǎo)，彰顯培養(yǎng)路徑成效
在確立“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的前提下，創(chuàng)新地完成了實踐主導(dǎo)型教學(xué)過程的設(shè)計。實踐主導(dǎo)型教學(xué)過程以學(xué)生的實踐教學(xué)為主線，把學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細分出來；通過課程整合、實踐教學(xué)方法及組織形式的創(chuàng)新，縮短理論課程學(xué)時，在“理論夠用”的前提下，切實提高學(xué)生專業(yè)實際動手能力和綜合應(yīng)用能力，并為此制訂了全新的人才培養(yǎng)方案。在具體教學(xué)組織上也以此為指導(dǎo)思想，實施實踐主導(dǎo)型教學(xué)。以自主創(chuàng)業(yè)中各項知識及技能的要求為主線進行教學(xué)與實踐，并從中突出市場調(diào)研、營銷策劃、產(chǎn)品推銷、銷售管理等核心能力的訓(xùn)練。
具體實施路徑和步驟如下：
①新生入學(xué)后由學(xué)生自主選擇進入不同的模擬行業(yè)并組成4～5個團隊，每個團隊10人左右。實施兼職教師（企業(yè)技術(shù)人員）“導(dǎo)師制”。
②以區(qū)域重點合作企業(yè)為“樣本”，成立4～5個模擬公司。
③確立模擬公司各職能部門，招聘公司部門經(jīng)理及各部門員工。學(xué)生以“企業(yè)員工”身份應(yīng)聘。
④運用銷售管理軟件，訓(xùn)練學(xué)生模擬公司注冊，完成網(wǎng)絡(luò)檢索及經(jīng)濟法教學(xué)。
⑤掌握市場調(diào)研技能，穿插應(yīng)用文寫作（主要學(xué)習(xí)如何撰寫市場調(diào)研報告）、統(tǒng)計等技能訓(xùn)練。
⑥組織營銷創(chuàng)意、策劃技能、推銷技巧、談判技能訓(xùn)練，學(xué)會營銷策劃書制作。根據(jù)營銷策劃書，實施產(chǎn)品營銷活動實戰(zhàn)訓(xùn)練。
⑦組織完成在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地及校外實習(xí)基地頂崗實習(xí)，完成來源于企業(yè)真實的營銷項目的畢業(yè)論文并通過答辯。組織參加省和國家組織的技能大賽。
3 重構(gòu)課程體系，革新教學(xué)內(nèi)容
課程是專業(yè)的進一步細化，人才培養(yǎng)模式是通過課程來實現(xiàn)的。創(chuàng)新確立了“逆向分解、正向培養(yǎng)、動態(tài)反饋、循環(huán)提升”課程體系重構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容改革思路，遴選42項典型工作任務(wù)，通過行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換，形成6個核心課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，完成了工作過程系統(tǒng)化課程體系重構(gòu)。按照“項目為載體、行動為導(dǎo)向”教學(xué)內(nèi)容改革方向，完成市場營銷專業(yè)6門及專業(yè)群專業(yè)15門核心課程建設(shè)任務(wù)。建成了1門國家級精品課程、2門省級精品課程、18門院級精品課程或優(yōu)質(zhì)課程，構(gòu)建起了“三級精品課程體系”；有12門核心課程的多媒體課件參加院和全國課件大賽，其中2門課程參加第七、八屆全國多媒體課件大賽并獲獎；依托學(xué)院現(xiàn)在教育技術(shù)平臺，完成了25門課程的網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)。教學(xué)團隊的課程開發(fā)與實施能力顯著提升，對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)發(fā)揮了重要支撐。
4 搭建“六位一體”的實踐教學(xué)平臺
在人才培養(yǎng)模式實施過程中，始終堅持了建設(shè)的“職業(yè)性、實踐性和開放性”原則，營造職場氛圍，完成了實訓(xùn)內(nèi)涵“軟環(huán)境”建設(shè)。注重了校內(nèi)實訓(xùn)基地職場氛圍建設(shè)，作為軟環(huán)境投入的重要內(nèi)容進行設(shè)計、安裝、驗收。通過營造職場氛圍，按照“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進行職業(yè)意識培養(yǎng)、訓(xùn)練和固化，實現(xiàn)了職業(yè)意識到職業(yè)認同的轉(zhuǎn)化。將職業(yè)意識作為對職業(yè)認知并逐步形成職業(yè)自覺行為的重點。突出了校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)難點，構(gòu)建起了以生產(chǎn)性實訓(xùn)基地為重點的實踐教學(xué)平臺，形成了集教學(xué)、實訓(xùn)、經(jīng)營、培訓(xùn)、技能鑒定、社會技術(shù)服務(wù)于一體的實踐教學(xué)平臺。硬件建設(shè)、實訓(xùn)功能、內(nèi)涵建設(shè)、運行質(zhì)量及效益居省內(nèi)同類專業(yè)領(lǐng)先水平。與中國聯(lián)通公司淄博分公司合作共建“淄博職業(yè)學(xué)院校園呼叫中心”實訓(xùn)基地，走出了一條“引資入園”、按照生產(chǎn)性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、引入公司管理規(guī)范、技術(shù)流程、職業(yè)課程、企業(yè)文化、員工績效考評制度，對頂崗實習(xí)學(xué)生按照“準(zhǔn)員工”身份管理的校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地模式及運行機制。
“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新成果對專業(yè)群各專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生了良好的輻射效應(yīng)。國際商務(wù)專業(yè)被評為山東省特色專業(yè)，教學(xué)團隊2009年被評為院級優(yōu)秀教學(xué)團隊。物流管理專業(yè)突出“實踐主導(dǎo)”載體建設(shè)，建成了國家條碼技術(shù)中心授權(quán)的魯中地區(qū)條碼技術(shù)推廣基地。電子商務(wù)專業(yè)成功構(gòu)建了與知名企業(yè)——百度淄博營銷服務(wù)中心合作共建的規(guī)模達到200人的校外實習(xí)基地，學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力顯著增強，“零成本就業(yè)”典型案例入選教育部示范建設(shè)3周年成果展。2009年6月，“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式實施效果得到淄博市人民政府副市長饒明忠以及合作企業(yè)高度評價，教育部高職高專網(wǎng)、山東新聞網(wǎng)、山東省教育廳網(wǎng)、淄博電視臺、淄博日報等7家媒體給予了報道，引起社會高度關(guān)注，示范、借鑒效果凸顯。
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關(guān)鍵詞：6σ管理；團隊建設(shè)；6σ模型
中圖分類號：F293.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003－3890（2008）01－0052-04
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境條件下，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著3C挑戰(zhàn)。所謂3C，即：Customer（顧客）、Competition（競爭）和Change（變革）。這三個方面的挑戰(zhàn)已深入地滲透到以顧客為中心的管理工作之中，使得任何企業(yè)都不得不面對其強大的壓力。因此，在這樣的競爭環(huán)境下，提供具有完美質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，建立一支能在復(fù)雜多變的環(huán)境中隨機應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的營銷團隊是目前房地產(chǎn)企業(yè)管理者工作的重點所在，也是其生存與發(fā)展的必要條件。在應(yīng)對挑戰(zhàn)的眾多的管理方法中，近年來興起的6σ管理法是其中最重要的一種。6σ管理不僅是對技術(shù)層面的突破，更重要的是它承載著現(xiàn)代管理理念。6σ管理活動起源于美國摩托羅拉公司，該公司實施的“質(zhì)量振興計劃”內(nèi)容包括加快產(chǎn)品開發(fā)、大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量以及通過調(diào)整生產(chǎn)過程來降低成本等，希望以此提升企業(yè)競爭力，而6σ管理是這一計劃的關(guān)鍵。此后許多著名的企業(yè)如通用電氣、愛立信、IBM、索尼等也紛紛效仿，這對當(dāng)代質(zhì)量管理產(chǎn)生了重要的影響。如今6σ管理方式已經(jīng)被看作是企業(yè)獲得經(jīng)營成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。項目團隊建設(shè)理論是西方管理理論的熱點，項目團隊也成為現(xiàn)代企業(yè)的重要組織形式。本文在對6σ管理的內(nèi)涵進行分析的基礎(chǔ)上，重點探討它在中國房地產(chǎn)項目團隊建設(shè)中的應(yīng)用。
一、房地產(chǎn)營銷團隊中存在的問題
房地產(chǎn)業(yè)是投資大、風(fēng)險高、回報顯著的行業(yè)，是建設(shè)部重點管理的行業(yè)之一。20世紀90年代以來，房地產(chǎn)業(yè)逐步成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，推動了國民經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著重要的作用，但是中國房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀卻不容人樂觀，在其迅猛發(fā)展的同時也伴生了一些不利于房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的問題。當(dāng)前中國的房地產(chǎn)企業(yè)尤其是中小房地產(chǎn)企業(yè)，普遍存在著人力資源匱乏、管理水平低、項目運作能力差、資產(chǎn)負債率高、規(guī)模不經(jīng)濟、相互模仿嚴重的問題。此外，還有相當(dāng)數(shù)量房地產(chǎn)企業(yè)存在營銷團隊穩(wěn)定性差、凝聚力低、銷售人員 “出工不出力”的問題，直接影響了企業(yè)的經(jīng)營績效，具體表現(xiàn)在以下5個方面。
1. 營銷行為存在不合理和不合法現(xiàn)象。近年來，中國城鄉(xiāng)人民的住房水平有了很大的提高，住房消費市場日趨活躍，住房消費的不斷增大，對提高居住水平，改善居住結(jié)構(gòu)，促進經(jīng)濟發(fā)展和市場繁榮起到了積極作用。但是由于中國房地產(chǎn)營銷行為缺乏強有力的法制監(jiān)控，開發(fā)商信譽意識淡薄，商品房營銷行為不合理及違法現(xiàn)象屢有發(fā)生，如：銷售出去的商品房質(zhì)量不高甚至有嚴重的質(zhì)量隱患，給消費者帶來損害；商品房銷售合同不規(guī)范，有的強制使用自行規(guī)定的格式合同，致使消費者上當(dāng)；房屋面積“短斤少兩”，合同約定的面積與實際不符；商品房預(yù)售廣告虛假問題比較突出；售后服務(wù)措施不落實，維修責(zé)任不明確，維修管理不到位，維修不及時等。
2. 缺乏科學(xué)合理的營銷體系。營銷體系是連接企業(yè)市場的橋梁，它主要由市場調(diào)查、預(yù)測、目標(biāo)、訂價、推廣、交易、銷售服務(wù)、營銷管理等方面組成。當(dāng)前中國的房地產(chǎn)在探索組建自己的營銷體系，營銷工作有計劃、有步驟、有措施地向縱深發(fā)展方面還有許多不足之處。如市場調(diào)查不力，預(yù)測工作不夠；營銷策劃不夠科學(xué)、規(guī)范；促銷推廣缺乏創(chuàng)意和創(chuàng)新；銷售服務(wù)有待提高；管理工作滯后，營銷隊伍素質(zhì)低等。
3. 個人崇拜論。房地產(chǎn)營銷是一項牽涉到很多方面的綜合性、系統(tǒng)性的工程，從市場調(diào)研、市場研究分析到市場推廣是一個需要做大量前期工作的遞進式過程，少一個環(huán)節(jié)都是不可行的，這些單憑一個人的單薄力量是根本辦不到的。而在目前的房地產(chǎn)營銷中，存在著這樣一種現(xiàn)象：某一個人曾成功策劃過一個項目，那么他就被推崇為“策劃大師、營銷專家”，有些人還主觀地把全盤希望寄托在這樣人的身上，希望能通過“策劃大師、營銷專家”實現(xiàn)他們的營銷目標(biāo)。
4. 廣告萬能論。“只要你愿意投廣告，我包你樓盤銷售火”。很多開發(fā)商誤認為營銷就是做廣告。用廣告取代營銷已成為房地產(chǎn)市場的一個通病。其實，廣告只是營銷策劃中的一個部分，是先有營銷策劃后有廣告，而不是先有廣告而后有營銷策劃的。廣告的內(nèi)容和方式要根據(jù)營銷策劃書的要求去，而且，廣告怎么做、說什么、怎么安排期和媒體，都是在營銷策劃的時候預(yù)先考慮好了的。廣告應(yīng)該是營銷策劃工作的有益補充。
5. 惟經(jīng)驗決定論。目前房地產(chǎn)營銷中存在經(jīng)驗決定論，這種做法是忽略產(chǎn)品本身而依據(jù)以往的經(jīng)驗去做營銷工作。這種做法的缺陷最直接的表現(xiàn)就是一個“炒”字，會“炒”就是營銷高手，能“炒”就會有市場，大興“炒作之風(fēng)”。其實這種不科學(xué)不理智的營銷不能稱之為真正的市場營銷。
二、6σ管理在房地產(chǎn)項目營銷團隊中的作用及其實施
小寫的字母“σ”（sigma）是一個希臘字母σ的中文譯音,統(tǒng)計學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差,即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。6σ管理是一種數(shù)據(jù)導(dǎo)向的管理方法，有別于其他以經(jīng)驗為依據(jù)的決策，6σ管理更愿意相信數(shù)據(jù)而不是經(jīng)驗。它以“以顧客為導(dǎo)向，真正關(guān)注顧客，倡導(dǎo)全員參與管理，尋求無邊界合作”為理念進行管理，已成為一種重要的戰(zhàn)略舉措和管理哲學(xué)。6σ管理法的推行，加強了企業(yè)自上而下、自下而上和跨部門的團隊工作，改進公司內(nèi)部的協(xié)作以及與供方和顧客等相關(guān)利益者的合作。因此6σ在建設(shè)房地產(chǎn)項目高效團隊過程中發(fā)揮著極大的作用。
西格瑪數(shù)值及其對應(yīng)的PPM值和合格率如表1所示：
需要注意的是，這里所指的PPM數(shù)值，不是指缺陷或不合格產(chǎn)品數(shù)，而是指造成缺陷的差錯機會，本文主要是指影響建設(shè)高效銷售團隊的因素。
（一）6σ管理在房地產(chǎn)營銷團隊建設(shè)中的作用
營銷團隊的穩(wěn)定性和凝聚力的強弱，直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此建立高效的營銷團隊對房地產(chǎn)企業(yè)來說至關(guān)重要。通過6σ管理法來優(yōu)化項目團隊建設(shè)的工作程序，通過優(yōu)化工作程序來建立高效的項目團隊。6σ在營銷團隊中的作用具體表現(xiàn)在以下4個方面。
1. 使團隊成員的選擇有明確的目標(biāo)。6σ要求企業(yè)從客戶的角度，而不是從自己的角度來看待企業(yè)內(nèi)部的各種流程，用客戶的要求來建立標(biāo)準(zhǔn)，以此來評估企業(yè)流程的有效性與合理性，并最終依此設(shè)立產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格。因此，在房地產(chǎn)營銷團隊成員的組建活動中，項目經(jīng)理選擇成員的最終目標(biāo)是為房地產(chǎn)營銷團隊規(guī)劃提供符合要求的員工，以滿足營銷團隊用人的需要。
2. 使項目成員的選擇有了明確的工作流程。如同企業(yè)的生產(chǎn)部門要遵循嚴格的生產(chǎn)流程一樣，項目經(jīng)理在進行項目成員選擇時也要有清晰的工作流程，而6σ管理法是運用一套完整的方法論對企業(yè)的每一個流程環(huán)節(jié)、運作方式以至于企業(yè)文化進行改進與控制的，因此，在銷售經(jīng)理物色房地產(chǎn)營銷人員時，運用6σ管理法，同有關(guān)負責(zé)人談判，將合乎要求的人員編入該項目團隊，整個選擇流程使得銷售經(jīng)理有明確的選擇目標(biāo)以及為實現(xiàn)部門目標(biāo)而采取的具體措施。
3. 有利于增加項目成員選擇效果的可測性。在6σ的企業(yè)氛圍之中，6σ決定了企業(yè)的經(jīng)營者和決策者必須要以數(shù)字為依據(jù)，用事實說話，而不是只憑感覺和喜好。它要求用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來構(gòu)筑對影響企業(yè)績效的關(guān)鍵變量和最優(yōu)目標(biāo)的理解。而在營銷成員選擇的整個流程中，由于存在著大量的數(shù)據(jù)信息，房地產(chǎn)營銷經(jīng)理通過6σ管理法設(shè)立一系列的指標(biāo)，將數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析，以此對選擇工作的質(zhì)量進行測定，保證最終目標(biāo)的實現(xiàn)。
4. 有利于營造學(xué)習(xí)型的項目團隊氛圍。6σ管理體現(xiàn)了不斷改進和崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，它能為營銷團隊培養(yǎng)具備組織能力、激勵能力、學(xué)習(xí)能力、項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的團隊成員，這些人員組成了能適應(yīng)變革和競爭的核心力量，他們隨時聽取顧客和業(yè)主的聲音，并根據(jù)他們的需要不斷地改進工作。
（二）6σ在房地產(chǎn)營銷項目團隊建設(shè)中的實施步驟
6σ管理不僅可以為項目團隊降低成本，提高團隊的績效以及顧客滿意度，還可以消除團隊建設(shè)中產(chǎn)生的缺陷，提高項目團隊的工作質(zhì)量。在團隊建設(shè)中，實施6σ管理一般采用DMAIC循環(huán)法，其包含界定（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）五個工作步驟。
1. 界定（Define）。界定階段是為后續(xù)工作解決一些基本問題，包括要創(chuàng)建什么樣的營銷團隊？項目團隊的規(guī)模大小？團隊成員的知識水平、專業(yè)技能怎樣？創(chuàng)建什么樣的團隊文化等等，通過這些問題的解決來制定DMAIC計劃。在這一階段，營銷項目團隊建設(shè)中主要包括創(chuàng)建項目團隊描述和確定項目流程與規(guī)范。
2. 測量（Measure）。通過對項目團隊文化對項目成員的影響力度及營銷業(yè)績的測量，對市場信息的敏感性對銷售過程中重要情報的反饋情況，在營銷過程中團隊成員之間的知識、技能上的互補狀況，解決客戶沖突及其他人際關(guān)系等方面進行效果分析。在這一階段，項目團隊建設(shè)主要是通過測量及效果分析，用事實和數(shù)據(jù)評估現(xiàn)實的項目團隊與理想中的項目團隊有哪些差距。
3. 分析（Analyze）。通過第二階段獲得的數(shù)據(jù)，分析項目團隊績效與預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)生偏差的原因。該階段在項目團隊中的應(yīng)用主要是通過測量得來的數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)實團隊與理想團隊之間產(chǎn)生差距的原因以及通過分析找到消除兩者之間差距的有效措施。
4. 改進（Improve）。這一階段是6σ管理的核心過程，通過大量的數(shù)據(jù)分析，尋找優(yōu)化營銷項目團隊、提高團隊營銷業(yè)績的方案，以消除或減少低效率。這一階段在房地產(chǎn)項營銷項目團隊建設(shè)中也是最為關(guān)鍵的一環(huán)，通過過程的改進，消除團隊建設(shè)過程中存在的不合理之處，使團隊績效逐步達到或接近預(yù)期的目標(biāo)。
5. 控制（Control）。這一過程是使改進后的項目團隊建設(shè)程序化、規(guī)范化、文件化，并通過有效的檢測方法保持改進的成果，防止返回到改進前的狀態(tài)。在這一階段，關(guān)鍵是要對項目團隊進行長期的控制并采取有效的措施以維持目前的項目團隊狀態(tài)，保證項目團隊以一種團結(jié)、高效、高能的精神狀態(tài)實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。
房地產(chǎn)企業(yè)實行6σ管理進行項目團隊建設(shè)可以杜絕項目團隊建設(shè)過程中存在的問題，有利于建立一支團結(jié)向上、配合默契的高效團隊，這對提高項目團隊的工作能力和工作效率具有重大的推動作用，可以很好地實現(xiàn)企業(yè)的終極目標(biāo)。
三、6σ管理思想在房地產(chǎn)營銷項目團隊建設(shè)中的模型
房地產(chǎn)營銷項目團隊的建設(shè)貫穿整個團隊管理過程，從創(chuàng)建項目團隊的描述開始一直到判斷團隊的績效是否與預(yù)期的目標(biāo)一致，通過不斷循環(huán)，最終實現(xiàn)團隊的目標(biāo)（具體模型見圖1）。
該模型在整個團隊建設(shè)過程中，始終以顧客滿意為導(dǎo)向，注重團隊工作和團隊決策。這里的顧客不僅指企業(yè)外部的顧客――購房者、潛在購買者、業(yè)主等，還包括項目團隊成員。這樣，通過項目團隊成員的共同努力，盡心盡力地為團隊工作，不斷提高外部購房者的滿意度，以求完美實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。除此之外，在房地產(chǎn)營銷項目團隊建設(shè)的整個過程中，項目經(jīng)理要注重培養(yǎng)項目成員追求完美、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進和無邊界合作的項目團隊文化，營造學(xué)習(xí)型的營銷團隊，這同樣是營銷項目團隊建設(shè)的目的。
四、結(jié)論
房地產(chǎn)營銷項目團隊建設(shè)在房地產(chǎn)項目管理中與房地產(chǎn)項目的進度、項目成本預(yù)算和控制、范圍管理和質(zhì)量管理同樣重要。一個優(yōu)秀的項目團隊可以為降低房地產(chǎn)項目的成本，快速、高效、保質(zhì)、保量地完成房地產(chǎn)的銷售任務(wù)，實現(xiàn)顧客的最大滿意度提供保障。在房地產(chǎn)營銷項目團隊建設(shè)中，引入6σ管理方法，對于提高項目團隊的質(zhì)量，防止個人崇拜，提高團隊決策能力、建立學(xué)習(xí)型的項目團隊和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有舉足輕重的作用。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站分析
網(wǎng)絡(luò)的全方位性、超時空性和互動性為企業(yè)營銷提供了更為廣泛的機會。打造一個營銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；目標(biāo)客戶通過百度搜索途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗和深度價值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動目標(biāo)客戶，通過進一步的深入溝通洽談，促使成交。有效的使用網(wǎng)絡(luò)營銷，可擴大企業(yè)知名度，提升企業(yè)公共關(guān)系水平，從而更有效的推廣企業(yè)產(chǎn)品，實在企業(yè)價值的最大化。
一、做好網(wǎng)站分析工作，是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的基本前提。
1、網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)的安裝。安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，首先，可以分析到流量來路，從而可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的。以便于清晰判斷各種推廣方法的效果。其次，可瀏覽頁面進行入口分析，判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網(wǎng)站的。第三，能清晰的分析出客流地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)客流的比例。第四，能對搜索引擎與關(guān)鍵詞進行分析。分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。最后，對客戶端分析，分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點頁面分析。通過對主頁面整體、頁面標(biāo)簽、超鏈接、瀏覽速度、源代碼設(shè)計等內(nèi)容進行分析，提升頁面整體效果，從而為整個網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)。
3、網(wǎng)站設(shè)計分析。運用網(wǎng)站技術(shù)，對網(wǎng)站目前技術(shù)、構(gòu)架是否采用合理進行分析，分析網(wǎng)站設(shè)計是否有親和力、是否容易閱讀。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析。對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析一般包括：關(guān)鍵詞分析，搜索引擎登記狀況分析，搜索引擎排名狀況分析，交換鏈接相關(guān)性和網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析。
5、網(wǎng)站運營分析。？對網(wǎng)絡(luò)運營的分析主要從網(wǎng)絡(luò)投資分析和網(wǎng)站運營策略分析兩方面入手。
二、運用有效的網(wǎng)站策略，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。
打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點如下：
1.在網(wǎng)站規(guī)劃的時候就從營銷分析入手，綜合營銷策略、客戶網(wǎng)站體驗、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；
2.網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價值，并且需要考慮SEO方面技巧；
3.需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書、公司榮譽證書、媒體報道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來；
4.從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計等方面綜合策劃運營網(wǎng)站。
三、以網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略為基礎(chǔ)，制定具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷目的和目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道分析得出：只有采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣才能讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息；只要客戶一有需求，馬上能想到貴公司。因此主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：
1、知名搜索引擎競價投放（如：百度）。
通過百度競價投放，并對SEO優(yōu)化自然排名，同時也要在百度知道、百度貼吧、百度百科等鏈接中有關(guān)信息。當(dāng)然，也可多渠道投放，運用更多的搜索引擎，來擴大企業(yè)及產(chǎn)品知名度。
2、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇信息。
通過在本行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品及公司信息，達到多渠道推廣的作用。
3、搶占新聞門戶首頁入口。
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占各大新聞門戶首頁入口，給信息接受者更快更直觀的信息展示。
4、B2B平臺推廣。
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣。
5、其他輔助手段。
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷基本工作內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)性很強的工作，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項工作并予以執(zhí)行。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷項目整體規(guī)劃。制訂項目發(fā)展步驟，并以此為依據(jù)制定階段性目標(biāo)以及項目進度控制規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容。
2.營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點，規(guī)劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)首先由網(wǎng)絡(luò)營銷顧問提出低成本回報的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。
3.網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。
4.網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行。SEO的優(yōu)化，可以說是針對搜索引擎所作的規(guī)則。通過SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化的執(zhí)行。以使網(wǎng)站在搜索引擎上有一個良好的關(guān)鍵詞排名，提高網(wǎng)站的知名度和流量的一種措施。可見，把一個網(wǎng)站優(yōu)化好，對企業(yè)的發(fā)展也是必不可少的。
5.全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。新聞撰寫并于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計、和維護
一、前言 3
二、市場分析 3
（一）競爭環(huán)境分析 3
（二）、SWOT分析 4
三、推廣計劃： 5
（一）第一階段：有重點的全面強勢宣傳，提高知名度 5
（二） 第二階段：通過促銷和體驗活動，實現(xiàn)招生 6
（三）第三階段：整合營銷，擴大市場份額 7
（四）第四階段：公關(guān)營銷，提高美譽度 8
（五）個性化推廣 9
四、效果預(yù)測 10
五、費用預(yù)算 10
六、風(fēng)險控制 11
連云港陽光金寶貝早教中心營銷推廣策劃方案
一、前言
世界已經(jīng)進入知識的經(jīng)濟時代，只是創(chuàng)新成為推動社會發(fā)展的主導(dǎo)力量，未來的競爭將是人才的競爭。“挖掘孩子的潛能始于零歲”的觀念已經(jīng)成為多數(shù)家長的共識，由于現(xiàn)在多是獨生子女，現(xiàn)代父母的文化層次越來越高，對孩子的成長也越來越趨于科學(xué)和理性，希望盡快尋找到簡捷有效的教育方式伴隨他們教育指導(dǎo)自己的孩子成長。隨著家庭收入的不斷提高，社會就業(yè)壓力的不斷增大，人才競爭越來越激烈，父母的早教意識普遍強化，都在為孩子的將來著想。“不能讓孩子輸在起跑線上”是每一個父母的共同愿望。
雖然現(xiàn)在競爭者很多，但隨著經(jīng)濟大環(huán)境的影響，人才競爭的不斷加劇，市場潛力會不斷被挖掘，需求不斷增加，家長對早教的認識必定是更趨于理性和專業(yè)的選擇，只有更加專業(yè)、規(guī)范、人性化的教育品牌才能最終得到市場認可。所以我們做了此次營銷策劃方案旨在幫助連云港的年輕父母認知早教的重要性，也是對連云港陽光金寶貝早教中心的宣傳，讓更多的父母知道陽光金寶貝，認可陽光金寶貝，并讓他們的孩子體驗陽光金寶貝。
二、市場分析
（一）競爭環(huán)境分析
（1）連云港現(xiàn)已有東方愛嬰、新愛嬰、萊恩早教、春暉早教等早教機構(gòu)，且相對價格差別較大，占有一定的市場份額。
（2）隨著早教市場的不斷成熟，會有其他競爭者進入；
（3） 陽光金寶貝早教中心落戶連云港采取策略搶占市場份額定會引發(fā)其他競爭者跟進，加大市場開發(fā)成本。
（4）隨著消費者可選擇的品牌增多，議價實力提高；
（二）、SWOT分析 2、信譽：1994成功在美國納斯達克州上市
3、網(wǎng)絡(luò)：遍布33個國家600家中心機構(gòu)
4、專業(yè)：強大的專業(yè)師資顧問（7萬多名來自全球的專家顧問）
5、領(lǐng)先：30多年早教經(jīng)驗，行業(yè)創(chuàng)始者
劣勢：早教理念及重要性仍未達到普及的程度，連云港家長對教育普遍重視不夠，或者是有重視無要求，作為高費用的專業(yè)早教品牌，被目標(biāo)客戶所理解并接受將是一個難題。
機會：連云港早教市場還不是很健全，仍有很大的發(fā)展空間；先進入連云港市場的早教機構(gòu)對早教理念的宣傳，使年輕家長們對早教有了初步的認識：陽光金寶貝可以以其規(guī)范化、人性化、科學(xué)化的教育理念和適當(dāng)?shù)臓I銷手段樹立專業(yè)品牌形象。
威脅：連云港早教市場中的其它品牌如：東方愛嬰、新愛嬰、萊恩早教等等，各種讓人眼花繚亂名稱的早教理念讓不少望子成龍的家長們掏了腰包，占據(jù)了市場份額。他們的理念各不相同，也各有側(cè)重，但教育孩子的目的是一致的。
（三）、STP分析
（1）細分市場
低收入家庭：要求學(xué)費低，對課程設(shè)置及師資要求不高
中下收入家庭：要求學(xué)費適當(dāng)，一般百元以下可接受，對課程設(shè)計及師資有一定程度要求，但品牌意識低。
中高收入家庭：對早教學(xué)費高低不敏感，對課程設(shè)置及師資設(shè)備要高，品牌意識強
（2）目標(biāo)市場選定
在市場細分化的基礎(chǔ)上根據(jù)陽光金寶貝的資源及目標(biāo)我們把市場目標(biāo)定在
有0—6歲寶寶的中高收入家庭
三、推廣計劃：
在整體營銷策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場現(xiàn)狀分析，對方案進行進一步細化和調(diào)整：
（一）第一階段：有重點的全面強勢宣傳，提高知名度
1、全面宣傳，提高知名度
為不致客戶產(chǎn)生厭煩抵觸心理，我們的廣告宣傳分以下幾步來完成：
（1）軟性廣告宣傳
以報紙、電視廣告為主，也可在各社區(qū)和主要交通路段的宣傳欄出張貼海
報，內(nèi)容以早教知識、嬰幼兒成長過程中的注意事項等為主，注明“陽光
金寶貝”提供即可，贏得家長的認可和支持，引起共鳴，并使得家長產(chǎn)生
體驗產(chǎn)品的期待。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型高校；廣告學(xué)；本科；課程體系；三亞學(xué)院
中圖分類號：J524.3文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-8122-（2017）-08-0011-02
融媒時代，廣告業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境正發(fā)生著深刻變化，科技與信息飛速發(fā)展、營銷與傳播思想動態(tài)革新、知識與技能迅速更新等特征明顯。2016年，國家工商行政管理總局印發(fā)的《廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，目前廣告行業(yè)“從業(yè)人員專業(yè)服務(wù)技能有待提高，專業(yè)人才沒有形成規(guī)模梯次，尤其是高端人才匱乏[1]。”這對高校廣告人才的培養(yǎng)提出了明確要求。
作為目前國內(nèi)具有較大影響力的地方民辦高校，“十三五”時期，三亞學(xué)院正積極響應(yīng)國家提出的“引導(dǎo)部分地方本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變”的號召，朝著建成具有鮮明特色的高水平應(yīng)用型民辦大學(xué)而奮勇前行。2016年開始，學(xué)校著力構(gòu)建“以能力為導(dǎo)向”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，繪制課程地圖，讓學(xué)生從入校一開始就能清晰自己的專業(yè)發(fā)展和未來就業(yè)走向。為此，該校廣告學(xué)專業(yè)開始了新一輪人才培養(yǎng)方案的修訂和課程體系的構(gòu)建。其首要任務(wù)便是開展行業(yè)需求調(diào)研，確定專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。該專業(yè)在全國范圍內(nèi)進行問卷調(diào)查、選派教師參加學(xué)術(shù)會議、召開行業(yè)座談研討與專家論證會、開展深度訪談以及文獻分析等工作。調(diào)研涉及的內(nèi)容包括：行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；國家、行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)與能力（相關(guān)職業(yè)資格證書考試）要求；國內(nèi)大型招聘網(wǎng)站崗位需求情況；用人單位集中反映的問題和對高校的建議；國內(nèi)相關(guān)高校廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案；三亞學(xué)院2013-2015屆廣告學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)走向。在此基礎(chǔ)上，他們確立了新形勢下三亞學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的規(guī)格、目標(biāo)、定位以及課程體系等。
一、人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格
對于目前國內(nèi)高校的發(fā)展定位與人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，《人民日報》曾有過相關(guān)新聞報道：“不同層級、不同類型的學(xué)校，在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)上竟有著驚人的相似；一本以上的大學(xué)，不少是研究型高校；二本、三本院校盲目效仿，一窩蜂往綜合性大學(xué)這條路上擠；應(yīng)用型高校缺乏發(fā)展空間，高水平應(yīng)用人才嚴重短缺……求大求全、定位不準(zhǔn)、缺乏特色、千校一面，是高校發(fā)展中面臨的突出問題[2]。”
通過對國內(nèi)眾多高校廣告學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案的分析后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在國內(nèi)許多知名高校憑借傳統(tǒng)優(yōu)勢，他們的廣告學(xué)專業(yè)多以培養(yǎng)理論基礎(chǔ)深厚的高級專門研究型人才為主，其畢業(yè)生中有較多一部分選擇繼續(xù)深造、出國或是報考公務(wù)員。用人單位集中反映這些學(xué)生的理論功底相對較強，但動手能力偏弱。而一些地方“二本”、“三本”院校為了差異化生存的發(fā)展需要，開始將其廣告本科人才培養(yǎng)定位瞄準(zhǔn)在應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)格上，他們更加重視學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)，用人單位對這類畢業(yè)生的動手能力大多持肯定的態(tài)度，但與優(yōu)秀高校畢業(yè)生相比，其理論基礎(chǔ)偏弱，職業(yè)持續(xù)發(fā)展能力有待加強。
中國著名廣告教育專家丁俊杰教授在其《新時代的廣告產(chǎn)業(yè)新格局》中指出，“廣告這個概念當(dāng)中讓我們關(guān)注的是新媒體的技術(shù)、新媒體的渠道、新媒體的終端、新媒體的互動，這四個層面是我們當(dāng)下廣告業(yè)要注重的[3]。”此次行業(yè)調(diào)研讓三亞學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)進一步清醒地認識到，其發(fā)展一定要“有所為而有所不為”。因此，該專業(yè)形成環(huán)境響應(yīng)力，借助海南旅游以及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展所釋放出的巨大潛力，不斷整合校內(nèi)外資源，集中廣告、公關(guān)、新媒體等多方研究與實踐力量，重點培養(yǎng)適應(yīng)新媒體不斷涌現(xiàn)和廣告?zhèn)鞑キh(huán)境不斷變化的，“以與旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的廣告創(chuàng)意、文案、策劃見長，有一定設(shè)計能力”的應(yīng)用型本科人才。目前該專業(yè)進一步明晰了人才培養(yǎng)目標(biāo)：即培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟、社會發(fā)展和海南國際旅游島文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)需要，系統(tǒng)掌握廣告學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識，具備良好的語言表達溝通與媒介素養(yǎng)，同時具備廣告（公關(guān)）創(chuàng)意、文案、策劃、設(shè)計制作以及新媒體推廣的能力，能在各級廣告（公關(guān)）公司、傳播機構(gòu)以及企事業(yè)單位的營銷與宣傳推廣部門從事廣告策劃推廣、設(shè)計相關(guān)工作的具有一定創(chuàng)新精神、實踐能力、人格健康的應(yīng)用型本科人才。
二、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
通過行業(yè)調(diào)研，結(jié)合三亞學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的總體要求，該校廣告學(xué)專業(yè)進一步細化了人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)主要包括專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力。而核心能力又可以分解為一般能力、專業(yè)能力和崗位能力。具體如下：
1.基本素養(yǎng)。共同素養(yǎng)：具備較高的思想道德水平和政治理論素養(yǎng)；具有正確的人生觀、世界觀和價值觀；具有國防觀念和國家安全意識；具有良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)；具備人文情懷和生存智慧；具有一定的問題意識、反思意識、批判精神和創(chuàng)新精神；具有良好的心理素質(zhì)和健身意識。專業(yè)素養(yǎng)：良好的人文通識素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、廣告寫作素養(yǎng)、基本設(shè)計素養(yǎng)。
2.核心能力。一般能力：廣告市場調(diào)研與分析能力、廣告軟件使用能力、廣告文案寫作能力、廣告創(chuàng)意能力、口語表達與溝通能力。專業(yè)能力：廣告策劃能力、廣告經(jīng)營能力、廣告策劃能力。崗位能力：廣告策劃文案專員：具備品牌策劃能力、新媒體營銷策劃能力、旅游廣告（公關(guān)）推廣能力；廣告設(shè)計專員：具備包裝設(shè)計能力、平面廣告設(shè)計能力、企業(yè)VI形象設(shè)計能力、影視后期制作能力。
3.學(xué)制：4年。
4.畢業(yè)學(xué)分、學(xué)位授予要求：所學(xué)課程全部合格，修滿相應(yīng)學(xué)分方能畢業(yè)，按規(guī)定授予文學(xué)學(xué)士學(xué)位。
三、應(yīng)用型課程體系
按照三亞學(xué)院應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的總體要求，廣告學(xué)專業(yè)以“用得著、帶得走、接得上”的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向進行課程體系建設(shè)。簡要來說，課程體系由“通識教育課程、專業(yè)教育課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程”三部分組成。課程搭建主要根據(jù)一般能力、專業(yè)能力和崗位能力來構(gòu)建學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和方向性課程，進一步打破原有專業(yè)的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程體系，從能力出發(fā)進行課程的選擇，專業(yè)方向課體現(xiàn)崗位（學(xué)生就業(yè)）方向，以模塊課程形成。各模塊課程設(shè)置、模塊名稱與培養(yǎng)目標(biāo)中提出的人才培養(yǎng)方向和規(guī)格相對應(yīng)。專業(yè)方向課中崗位方向的確定根據(jù)專業(yè)行業(yè)調(diào)研的結(jié)果而確定（如表1所示）。
在此，本文特別對該校廣告學(xué)專業(yè)教育課程進行具體說明。學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程包括：專業(yè)入門指導(dǎo)、廣告學(xué)概論、設(shè)計素描、傳播學(xué)概論、廣告創(chuàng)意、中外廣告史、市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)、廣告文案寫作基礎(chǔ)、廣告媒體、Coreldraw軟件設(shè)計、Illustrator軟件設(shè)計、字體與版面設(shè)計、公關(guān)理論與實務(wù)、口語表達與溝通藝術(shù)等。
專業(yè)核心課程包括：廣告策劃、廣告提案軟件設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告、廣告攝影與攝像、平面廣告設(shè)計、新媒體文案寫作、數(shù)字技術(shù)與新媒體傳播、廣告經(jīng)典作品賞析、廣告創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營、廣告職業(yè)倫理教育等。
專業(yè)方向課程分為“策劃文案模塊”和“廣告設(shè)計模塊”。
“策劃文案模塊”課程包括：品牌戰(zhàn)略、旅游廣告實務(wù)、旅游公關(guān)策劃、旅游新媒體營銷、中外藝術(shù)史。
“廣告設(shè)計模塊”課程包括：POP設(shè)計、包裝設(shè)計、企業(yè)形象設(shè)計、影視廣告制作技術(shù)、聯(lián)合創(chuàng)作。
綜合實踐課程包括：認識實習(xí)（廣告作品賞析）、專業(yè)實習(xí)1（廣告行業(yè)調(diào)查）、專業(yè)實習(xí)2（廣告效果調(diào)查）、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計）。
四、目前專業(yè)的建設(shè)成效
目前，三亞學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)構(gòu)建的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)方案已經(jīng)在2016級開始執(zhí)行。他們正力圖以通識核心課程為基礎(chǔ)支持，以專業(yè)課程地圖建設(shè)為中心平臺，以建設(shè)混合式慕課教學(xué)為技術(shù)突破口，以小班化教學(xué)推廣為路徑，進行人才培養(yǎng)模式的全面改革，堅持在教學(xué)環(huán)節(jié)突出基礎(chǔ)理論知識的應(yīng)用和實踐能力的培養(yǎng)。專業(yè)積極組建實戰(zhàn)型教學(xué)團隊，并積極將目前國內(nèi)有影響力的學(xué)科創(chuàng)新競賽活動（如大廣賽、學(xué)院獎、金犢獎等）納入課程日常教學(xué)活動中，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)命題企業(yè)要求組隊進行實戰(zhàn)創(chuàng)作，“以賽促學(xué)”、“以賽驗學(xué)”，切實改革學(xué)業(yè)考核評價方式。學(xué)生已參加各級各類大學(xué)生廣告專業(yè)學(xué)科競賽，共獲得包括一等獎（金獎）在內(nèi)的各級、各類獎項超過200個，較好地彰顯了專業(yè)課堂教學(xué)與課外實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)成果，同時也展示了學(xué)生的實踐動手能力和團隊協(xié)作能力。一些學(xué)生在積累眾多學(xué)科競賽經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，敏銳地意識到海南國際旅游島建設(shè)對廣告策劃、品牌宣傳推廣等方面的眾多需求，在工商部門登記注冊了廣告公司，并成功入駐學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，目前已對外獨立開展品牌（活動）策劃、廣告設(shè)計服務(wù)等業(yè)務(wù)。
論文摘要：結(jié)合筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗和實踐，對高職院校市場營銷專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)方法的改革進行分析，對高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革提出了自己的看法供同行參考。
高職教育注重培養(yǎng)技能型人才，強調(diào)學(xué)生有扎實的理論知識和較強的實踐動手能力。如何培養(yǎng)高職營銷學(xué)生的職業(yè)能力，是營銷專業(yè)教師必須思考和解決的問題。本文就如何堅持培養(yǎng)營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的問題，談?wù)剬δ壳笆袌鰻I銷專業(yè)教學(xué)改革的思考。
一、課程設(shè)置與內(nèi)容改革
營銷專業(yè)基礎(chǔ)課設(shè)置順序應(yīng)該為市場營銷學(xué)、消費心理與行為、市場調(diào)研與預(yù)測、商務(wù)溝通、推銷實務(wù)、實用廣告學(xué)。這種設(shè)置一方面考慮到大學(xué)生接受知識由淺入深的學(xué)習(xí)心理，另一方面也照顧到知識的邏輯順序。
本專業(yè)核心技能課包括營銷策劃、廣告策劃、分銷渠道管理、連鎖經(jīng)營管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營銷、產(chǎn)品開發(fā)與管理、銷售團隊建設(shè)、促銷策劃、廣告制作實務(wù)、終端營銷、特許經(jīng)營。這些課程的開設(shè)順序是以策劃與銷售兩個崗位的工作流程。課程內(nèi)容是以這兩個營銷崗位所要求的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識來形成。教師通過到營銷一線參與調(diào)研，將工作領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗和崗位所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)個性通過提煉上升到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具有共性的知識，從而形成課程內(nèi)容，而這些課程內(nèi)容通過課件、照片、錄像、教材等形式表現(xiàn)出來，所以，教師在市場營銷專業(yè)的教學(xué)上，課件并不是教材的電子化，更重要的是經(jīng)過實踐提煉的共性知識，而這些知識正是崗位職業(yè)能力所需要的。
在市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革中，應(yīng)重視“職業(yè)能力”的培養(yǎng)和提高。一方面，強調(diào)學(xué)生的主體地位，學(xué)生必須親身投入學(xué)習(xí)，操作和完成每項教學(xué)內(nèi)容，并且在學(xué)習(xí)完成后，組織學(xué)生總結(jié)并交流學(xué)習(xí)收獲，自我提升，在這個過程中學(xué)生能夠體驗到自身的價值并獲得自我滿足。另一方面，教師在教學(xué)過程中，必須注重交互性，注重與學(xué)生的協(xié)作與交流，在教學(xué)實踐中通過教師講授、學(xué)生模擬、團隊協(xié)作、整體演練等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機，提高學(xué)生的認知能力，并且通過設(shè)計符合教學(xué)內(nèi)容的情景，幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論知識，在學(xué)生之間、師生之間開展討論和交流。
二、教學(xué)方法與手段改革
（一）以真實項目為載體，堅持融“教、學(xué)、作為一體”的課程教學(xué)改革，注重“綜合實踐技能”和“專項職業(yè)崗位技能”兩個教學(xué)重點
以真實項目為載體，加強與企業(yè)分工協(xié)作，以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐技能，以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項職業(yè)崗位技能，校企緊密合作。理論教學(xué)主要采取核心理論知識講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講，主要在工作現(xiàn)場完成。實訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場一線，通過學(xué)生頂崗實習(xí)，師傅（主要指有豐富實踐經(jīng)驗的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任）指導(dǎo)幫帶的方式進行。如：在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進行市場調(diào)查，教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達到“融教、學(xué)、作為一體”；廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學(xué)的策劃以真實項目導(dǎo)入課堂，策劃案是學(xué)生在企業(yè)會議室進行現(xiàn)場提案，由企業(yè)經(jīng)理和教師做點評，學(xué)生現(xiàn)場改方案的方式達到“融教、學(xué)、作為一體”。如：廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了鄧老涼茶的創(chuàng)業(yè)拓展課，將自負盈虧的企業(yè)實體導(dǎo)入校園，跨越了模擬仿真的局限性，使學(xué)生在真實的項目中形成職業(yè)能力。
（二）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用
為了讓學(xué)生在課堂中邊學(xué)邊做邊練，建立各種仿真教學(xué)環(huán)境，如通過校企合作建立校內(nèi)虛擬企業(yè)，專門作為市場營銷、工商管理等專業(yè)的仿真教學(xué)環(huán)境。加大多媒體教學(xué)設(shè)備的投入，利用多媒體技術(shù)集聲、像、字畫、動態(tài)顯示為一體，圖文并茂，形象生動的特點，教師統(tǒng)一使用多媒體教學(xué)。加大網(wǎng)絡(luò)課程和精品課程的建設(shè)力度，依托遠程學(xué)習(xí)平臺，將課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、授課教案、教學(xué)活動圖片、習(xí)題庫、案例庫、學(xué)生作品等資料全部上網(wǎng)。學(xué)生可以依據(jù)自身的學(xué)習(xí)掌握情況有選擇地進行相應(yīng)項目的學(xué)習(xí)，不受時空限制地查閱大容量的教學(xué)資源庫，使得教、學(xué)方式更加自然，可以最大限度地實現(xiàn)資源的共享。我們通過網(wǎng)絡(luò)課程、在線答疑、班級互動等方式建立了互動的教學(xué)平臺。 （三）積極推行形成性評價，探討教學(xué)考核方式方法的改革
積極推行形成性評價，形成性評價不僅僅是期末考試，更重要的是開展以營銷專業(yè)五大技能為核心的綜合技能開放式、全過程的考核體系，以便更好地調(diào)動學(xué)生積極性，全面掌握學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)動態(tài)，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)教師與學(xué)生在教與學(xué)兩個環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗和問題。
遵循全程化的考核原則。即在考核過程中避免期末一張試卷決定學(xué)生學(xué)習(xí)成績的現(xiàn)象，堅持從始至終全過程進行考核。
1、考核時間的全程化
即在學(xué)期學(xué)習(xí)過程中，從課堂學(xué)習(xí)的第一天開始直至期末考試結(jié)束后的時間內(nèi)，每一階段都對學(xué)生進行階段性考核，以加強對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。
2、考核空間的全程化
即在考核空間上不局限于只在課堂上或者教室考場內(nèi)考核，考核的空間突破傳統(tǒng)的教室內(nèi)考核，既包括實訓(xùn)場所的實訓(xùn)考核、生活場所的作業(yè)考核。
3、考核內(nèi)容全程化
考核學(xué)生是否將知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，除了期末考試卷子考核學(xué)生的知識以外，將學(xué)生的工作業(yè)績比如策劃書是否符合市場的要求也作為學(xué)生的考核范疇。
在考核評分指標(biāo)體系上堅持“以能力為導(dǎo)向”來確定質(zhì)量評價指標(biāo)體系，將職業(yè)能力分解為專業(yè)能力、方法能力、社會能力；專業(yè)能力是各門專業(yè)課理論及實習(xí)成績，實習(xí)成績完全導(dǎo)入企業(yè)考核員工的指標(biāo)體系；方法能力包括學(xué)習(xí)能力、獲取信息能力、分析能力、認識能力、綜合和系統(tǒng)思維、系統(tǒng)工作方法，創(chuàng)造性思維等；社會能力包括表達力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)力、團隊意識及集體榮譽感等。
（四）探索多種教學(xué)方法，全面推進教學(xué)方法改革
在教學(xué)研究和教學(xué)改革過程中，積極探索，銳意創(chuàng)新，進行有效的探索和嘗試。
1、教學(xué)方法改革方面
利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，形成多媒體形象化教學(xué)、案例討論式教學(xué)、實訓(xùn)基地模擬教學(xué)、模擬市場演練教學(xué)、以及互動式、參與式、角色轉(zhuǎn)換式、科研式、競賽式教學(xué)等形式多樣的教學(xué)活動，形成了一套有效的現(xiàn)代教學(xué)方法體系。在學(xué)生第二課堂活動開展方面，通過成立學(xué)生自己的營銷協(xié)會，促進營銷理論與實踐的交流。協(xié)會創(chuàng)建的摸擬市場，鍛煉了學(xué)生的營銷實戰(zhàn)能力。結(jié)合產(chǎn)、學(xué)、研活動開展的需要，可以采用“請進來”、“走出去”方式拓寬學(xué)生的視野。邀請在企業(yè)營銷一線工作的人開辦與課程有關(guān)的系列講座，促進產(chǎn)學(xué)之間的合作與交流。
2、積極開展研究性教學(xué)，推廣先進的教學(xué)方法
通過采取經(jīng)驗交流、教學(xué)問題探討等方式，積極推廣優(yōu)秀教學(xué)成果。教師應(yīng)積極開展課改活動，交流教學(xué)的心得體會。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：“雙創(chuàng)” 市場營銷 教學(xué)改革
中圖分類號：F274；G642.0 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）01-232-02
“雙創(chuàng)”即“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，由總理于2014年夏季達沃斯論壇首次倡導(dǎo)提出，2015年國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》明確指出，應(yīng)深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，解決高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念滯后、與專業(yè)教育及實踐教學(xué)脫節(jié)等問題，從而將高等學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)納入國家戰(zhàn)略層面。隨著高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴峻，競爭壓力不斷增大，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力作為高校學(xué)生重要培養(yǎng)項目之一，對于畢業(yè)生更好地適應(yīng)市場要求，緩解就業(yè)壓力，實現(xiàn)自我價值，維護社會穩(wěn)定和增加經(jīng)濟增長點具有重要意義。本文以市場營銷專業(yè)為例，在深入剖析當(dāng)前教育教學(xué)弊端基礎(chǔ)上，提出改變僵化教育模式，適應(yīng)“雙創(chuàng)”要求的教育新思路，以期為高等學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革提供借鑒和參考。
一、“雙創(chuàng)”背景下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
（一）理論教學(xué)模式僵化
理論教學(xué)是市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識培養(yǎng)的基礎(chǔ)，作為一門應(yīng)用型學(xué)科，教師在理論課教學(xué)中應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以國家政策為依據(jù)，緊密聯(lián)系社會現(xiàn)實需求。然而，多數(shù)課程理論學(xué)時占90%以上，課堂教學(xué)片面強調(diào)老師的主導(dǎo)性和支配性，師生互動僅以少量案例討論、問題回答或課后作業(yè)等輔助方式完成，從而無法實現(xiàn)理論與現(xiàn)實的有機結(jié)合，客觀上限制了學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。同時，理論教學(xué)多采用多媒體教學(xué)手段，相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式，其課堂信息量雖有較大提升，但同時存在重點不突出、難以展現(xiàn)內(nèi)容全貌等問題，加之智能手機和網(wǎng)絡(luò)的普及，多數(shù)學(xué)生將注意力放在游戲、電影等娛樂活動上，上課“低頭族”隨處可見，盡管一些高校采用無線網(wǎng)絡(luò)信號關(guān)閉、上課集中上交手機等方式，但學(xué)生到課率和聽課率均未得到顯著提升。理論知識的匱乏直接影響了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中所需的扎實基本知識、開闊視野和靈活思維的培養(yǎng)，教育界和社會對于理論課教學(xué)模式的質(zhì)疑聲也不斷增大，理論教學(xué)模式改革已迫在眉睫。
（二）實踐教學(xué)模式我
實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑，特別是對于強調(diào)應(yīng)用能力的市場營銷專業(yè)，需要將課堂理論教學(xué)和課外分析、解決和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有機結(jié)合起來，但這一過程并未得到高校的普遍重視。當(dāng)前市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式主要分為三種：第一，理論教學(xué)加上機操作模式。即在課堂教學(xué)后引入在線案例分析、軟件模擬對抗（如MarkSimos）為主的實踐教學(xué)，但多數(shù)存在教學(xué)案例數(shù)據(jù)陳舊、質(zhì)量較低、無法涵蓋課程目標(biāo)和教學(xué)主題等問題，加之部分高校特別是理工類院校對文科實驗室建設(shè)不夠重視，軟硬件建設(shè)和人員配備投入等嚴重不足，導(dǎo)致課堂實踐固化為理論教學(xué)的一部分，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的個性化、新穎性要求相去甚遠。第二，集中實踐教學(xué)模式。即在大二和大三期中或期末抽出兩到三周時間，通過專家講座、實地問卷調(diào)查、企業(yè)參觀、企業(yè)實習(xí)等形式進行實踐教學(xué)，但實際操作出現(xiàn)了專家講座理論性太強，學(xué)生興趣不高、學(xué)生以問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查代替實地調(diào)查、校企合作力度不夠，實踐教學(xué)基地缺乏等問題，特別是高校在校企合作談判中往往處于劣勢地位，合作方式、合作內(nèi)容通常由企業(yè)確定，且不少企業(yè)對于“臨時工”性質(zhì)的短期學(xué)生實習(xí)僅安排產(chǎn)品推銷等技術(shù)含量較低的工作，致使實踐教學(xué)質(zhì)量較低，對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升非常有限。第三，“3.5+0.5”實踐教學(xué)模式。即大學(xué)前三年半理論教學(xué)，畢業(yè)前半年校外實習(xí)和畢業(yè)論文寫作的培養(yǎng)模式，該模式的弊端在于：多數(shù)學(xué)生在最后半年忙于找工作、簽協(xié)議、撰寫畢業(yè)論文或考研復(fù)試調(diào)劑等工作，教學(xué)實踐環(huán)節(jié)對其更像一種負擔(dān)，無法實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升。此外，大部分市場營銷專任教師都是高校畢業(yè)的研究生，“從一所高校走向另一所高校”的經(jīng)歷決定了其缺乏企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)缺乏切身體會，僅采用“拿來主義”、“照抄照搬”的教學(xué)模式，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)枯燥乏味，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。
（三）課程考試方式單一
課程考試是督促學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、檢查教學(xué)效果的一個重要方式，也是學(xué)生培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)。市場營銷專業(yè)課程考試通常分為兩種，一種是考試課采用的平時成績加期末考試方式。平時成績考核依據(jù)包括出勤率、回答問題、期中考試等，通常占比為10%到30%，期末考試為閉卷考試或上機操作，通常占比為70%到90%。該考核方式雖可在一定程度上提高學(xué)生課堂參與的積極性，但多重視對理論知識的考察，學(xué)生通過考前突擊即可輕松通過，無法達到培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的目的。另一種是考查課采用的自命題目撰寫學(xué)術(shù)論文方式。該方法若能正確運用，對于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升會有很大幫助，但多數(shù)學(xué)生選擇考查課的目的僅僅是為了修學(xué)分，學(xué)習(xí)積極性不高，通過萬方、知網(wǎng)甚至百度文庫等原文下載后復(fù)制粘貼交差，同樣對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)幫助不大。
（四）“雙創(chuàng)”項目扶持乏力
“雙創(chuàng)”項目是學(xué)生理論付諸實踐的重要平臺，也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑，然而多數(shù)高校對“雙創(chuàng)”項目扶持乏力。主要表現(xiàn)為以下三點：首先，缺乏對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的政策支持。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實施過程中需要老師給予全程輔導(dǎo)，而對于如何計算指導(dǎo)老師工作量、學(xué)生實習(xí)學(xué)分確定等往往沒有明確說明，致使學(xué)校各方和項目負責(zé)人缺乏有效的行動依據(jù)。其次，缺乏對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的經(jīng)費支持。學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目經(jīng)費多通過層層遴選由省教育廳等機構(gòu)撥款，學(xué)校配套部分往往極其有限，導(dǎo)致不少項目因缺乏資金支持而胎死腹中或中途終止。再次，缺乏對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的場地支持。不少學(xué)校缺少創(chuàng)業(yè)園區(qū)或創(chuàng)業(yè)基地，甚至無法為“雙創(chuàng)”項目提供穩(wěn)定的活動場所，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本處于孤軍奮戰(zhàn)狀態(tài)，其創(chuàng)業(yè)積極性和自信心受到嚴重打擊。
二、“雙創(chuàng)”背景下市場營銷專業(yè)教學(xué)改革措施
（一）豐富理論教學(xué)方法
首先，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容。在傳統(tǒng)理論教學(xué)基礎(chǔ)上，增加諸如《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》、《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與技巧》、《網(wǎng)店運作事務(wù)》、《市場推廣策劃》等可培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的教育課程，配套組織《成功與挫折》課外講座、成功創(chuàng)業(yè)人員報告等活動，引導(dǎo)學(xué)生正確理解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的科學(xué)內(nèi)涵，打消學(xué)生對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主觀偏見或畏難心理。改變以往固定理論課時教學(xué)模式為“理論加創(chuàng)新思維”和“理論加創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練”教學(xué)模式，將課堂理論和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐緊密結(jié)合。其次，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，除常規(guī)案例討論、課堂提問等方式外，教師可在每章內(nèi)容或某個重要知識點講解完后，將現(xiàn)實中發(fā)生的社會關(guān)注度較大、影響范圍較廣的相關(guān)案例引入課堂，由學(xué)生采用角色扮演、情景再現(xiàn)、頭腦風(fēng)暴等方式對事件發(fā)生的深層次原因、可能的影響及對策進行討論，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)其運用所學(xué)知識解決問題能力。
（二）創(chuàng)新實踐教學(xué)體系
首先，構(gòu)建立體化實踐教學(xué)模式。所謂立體化是將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)作為市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的重要指導(dǎo)思想，以校內(nèi)已有實驗室等教學(xué)資源為平臺，調(diào)動學(xué)校和社會各方積極因素，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)方法，在大一至大四各階段均設(shè)立與專業(yè)能力相匹配的實踐教學(xué)內(nèi)容，形成各環(huán)節(jié)相互銜接、有機結(jié)合的完整實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。具體來說，在大一基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)過程中設(shè)立基礎(chǔ)實踐環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)包括文獻檢索能力培養(yǎng)、專業(yè)知識認知、企業(yè)管理模擬、商務(wù)禮儀實訓(xùn)等內(nèi)容；大二專業(yè)課初識過程設(shè)立專業(yè)實踐環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)包括市場調(diào)查實訓(xùn)、營銷模擬實訓(xùn)、商務(wù)談判實訓(xùn)、推銷技巧實訓(xùn)等內(nèi)容；大三專業(yè)能力提升過程設(shè)立綜合實踐環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)包括營銷策劃、學(xué)科競賽、社會實踐等內(nèi)容；大四專業(yè)能力整合過程設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)主要包括企業(yè)實習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力模擬、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)。其次，加強實驗室、校外實習(xí)基地和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)力度。要充分認識實驗室在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)中的基礎(chǔ)作用，實現(xiàn)對實驗室人力、物理和財力投入的常態(tài)化、制度化，確保對案例庫、教學(xué)軟硬件等進行及時更新，保證實驗室的完備性和先進性；強化校外實習(xí)基地建設(shè)，邀請具有豐富實踐經(jīng)驗的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進校為學(xué)生提供針對性指導(dǎo)，實現(xiàn)企業(yè)、老師和學(xué)生三方互動，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，同時利用學(xué)校在科研、人才方面的優(yōu)勢，定期為企業(yè)提供員工技能培訓(xùn)、產(chǎn)品市場調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃等服務(wù)，還可為學(xué)生提供穩(wěn)定的實踐教學(xué)基地；加強與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地的合作力度，對于參加市場營銷競賽中獲獎的優(yōu)秀作品，由學(xué)校出面推薦給孵化基地，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性。再次，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊伍建設(shè)。通過提高待遇等方式吸引具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的“雙師型”人才加入教師隊伍，鼓勵教師參加各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)、國內(nèi)外進修、高水平競賽等并給予一定的獎勵，提升教師隊伍的整w素質(zhì)和水平。
（三）完善課程考核方式
充分認識“雙創(chuàng)”背景下市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)的重要性，改革傳統(tǒng)考試模式和考核方法。考試課程可將期末閉卷考試成績和平時成績按照五五比例計入期末總成績，閉卷考試應(yīng)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)作為重要考核目標(biāo)，適當(dāng)縮減選擇和名詞解釋等客觀題比例，增加案例分析和論述等主觀題比例，回答內(nèi)容只要言之成理即可酌情給分，鼓勵學(xué)生探索思考、求異求新。平時成績除出勤率等考察依據(jù)外，還應(yīng)增加實驗?zāi)M或課外實踐環(huán)節(jié)成績。以《市場調(diào)查與預(yù)測》為例，可在課程某一章或幾章講完之后，由學(xué)生按學(xué)號自由組合，分為若干個工作小組，每組3～5人，任課老師結(jié)合市場營銷領(lǐng)域的熱點問題，設(shè)置若干個研究主題并提出具體要求，各小組根據(jù)研究興趣自主選題，小組內(nèi)部人員明確分工，資料收集人員、數(shù)據(jù)處理人員、文章撰寫人員分工協(xié)作，各司其職，最后每個小組上交一份研究論文，并制作出PPT對本組研究內(nèi)容、研究方法、研究結(jié)論、研究中遇到的困難及解決方案等進行匯報，各小組之間依據(jù)對方調(diào)研過程及心得相互打分。考察課程則可完全按照課外實踐環(huán)節(jié)給予優(yōu)、良、中、及格和不及格的最終成績。相對于概念的死記硬背，該考核方式不僅能培養(yǎng)小組成員間的彼此協(xié)作和創(chuàng)新能力，還可強化學(xué)生對于理論知識的理解，達到培養(yǎng)其創(chuàng)造力和多向思維能力的目的。
（四）加強項目扶持力度
首先，盡快完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目相關(guān)政策。打破課堂教學(xué)限制，在學(xué)生完成相應(yīng)理論課程學(xué)分的情況下，積極鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；改革學(xué)校教師考評制度，將教師參與指導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量或成功率作為年終工作量計算和職稱評審的考核指標(biāo)之一，提高教師參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的積極性。其次，由學(xué)校單獨設(shè)立或與企業(yè)聯(lián)合設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，加大對獲批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的支持力度，對運營良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊尋找社會對接平臺，提高項目的市場轉(zhuǎn)化率和社會貢獻。再次，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目提供穩(wěn)定的辦公場所和活動場地，定期組織經(jīng)驗豐富“雙師型”老師對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目給予一對一輔導(dǎo)，提高項目的成功率。
三、結(jié)束語
“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”對于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更新更高的要求，高等學(xué)校應(yīng)充分認識到市場營銷專業(yè)教學(xué)模式中存在的問題和弊端，將創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)作為市場營銷專業(yè)的重要教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面推陳出新，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和提升奠定堅實的基礎(chǔ)。
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（作者單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 河南鄭州 450000）
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；營銷專業(yè)；實踐教學(xué)體系
作者簡介：張琳（1971-），女，山東龍口人，山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院，副教授。（山東煙臺264005）
中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）08-0109-02
一、應(yīng)用型本科營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性
與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識體系的搭建與學(xué)習(xí)，又要兼顧實踐能力的培養(yǎng)。因而，應(yīng)用型本科營銷專業(yè)主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實的營銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級營銷工作崗位、具有能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才。
要實現(xiàn)這樣的營銷人才培養(yǎng)定位，實踐教學(xué)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過實踐教學(xué)不僅應(yīng)使學(xué)生更好地理解與掌握所學(xué)的營銷理論，還應(yīng)讓其具備寬廣和長遠的職業(yè)發(fā)展視野，對未來的營銷工作和與營銷相關(guān)的職業(yè)發(fā)展有充分的認識，幫助學(xué)生實現(xiàn)理論知識向?qū)I(yè)能力的轉(zhuǎn)化，能夠具備初級營銷崗位所需的基本能力，同時還要幫助學(xué)生提高各方面的綜合素質(zhì)，為將來的職業(yè)晉升打下良好的基礎(chǔ)。
然而，在實際教學(xué)過程中，由于各種原因，實踐教學(xué)存在著多方面的問題，如課時設(shè)置較少、形式比較單一、系統(tǒng)性不足等多方面的問題，導(dǎo)致實踐教學(xué)效果難以得到有效保證，在培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力方面有時會流于形式，因而有必要以企業(yè)對營銷人才的需求為出發(fā)點，在明確企業(yè)對營銷人才知識、能力、素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，按照人才的成長規(guī)律，從課內(nèi)與課外、校園與社會多個維度，在學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段，設(shè)計具有不同目標(biāo)、不同內(nèi)容與側(cè)重點、不同形式的實踐教學(xué)方案，從而形成一套具有系統(tǒng)性與漸進性、貫穿人才培養(yǎng)全過程的實踐教學(xué)體系。通過這種教學(xué)體系實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生全身心投入到學(xué)習(xí)中，通過他們對實踐教學(xué)的參與和實際操作，達到培養(yǎng)和提高學(xué)生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。
二、應(yīng)用型本科營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建
實踐教學(xué)應(yīng)從大一新生開始，貫穿整個大學(xué)教育的始終。由于大學(xué)生在不同的年級，其所具備的知識和能力不同，因而應(yīng)在不同的時期采用不同形式進行目標(biāo)各異的實踐教學(xué)，形成一套有機體系，如表1所示。[1]
1.認識實踐教學(xué)
認識實踐教學(xué)主要是針對大一新生開展的旨在提高學(xué)生對營銷專業(yè)、營銷職業(yè)認識的實踐教學(xué)活動。大一新生入學(xué)之后面臨著生活方式、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，很多同學(xué)處于一種茫然的狀態(tài)。雖然同學(xué)們通過高考志愿填寫、志愿調(diào)劑對營銷專業(yè)有一定的了解，但大多數(shù)同學(xué)還僅僅是一知半解，對營銷專業(yè)未來所要學(xué)習(xí)的課程、學(xué)習(xí)方法、營銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容缺乏相應(yīng)的了解，因而有必要通過一定的實踐教學(xué)活動，如由專業(yè)營銷老師進行的營銷專業(yè)教育，由企業(yè)界的營銷從業(yè)人員或剛畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生代表開展相應(yīng)的講座或座談，或走進企業(yè)進行參觀等方式幫助他們了解營銷專業(yè)及未來幾年所要學(xué)習(xí)的課程和進行的專業(yè)活動，認清各門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系以及它們在未來的工作中將要發(fā)揮的作用，了解與營銷專業(yè)相關(guān)的營銷工作崗位和工作內(nèi)容，明確營銷人員職業(yè)發(fā)展對營銷人員的素質(zhì)要求，從而使得學(xué)生的學(xué)習(xí)生活更有方向性與針對性。
2.課程實踐教學(xué)
課程實踐教學(xué)是伴隨著營銷專業(yè)課程進行的實踐教學(xué)活動，主要是針對大二、大三的學(xué)生，其主要目的在于鞏固所學(xué)的專業(yè)理論知識的同時培養(yǎng)學(xué)生的專項營銷職業(yè)能力。課程實踐教學(xué)主要可采用三種形式：課程實訓(xùn)項目、模擬實驗課和營銷專家講堂。
（1）課程實訓(xùn)項目。與理工科的專業(yè)課程相比，營銷專業(yè)的專業(yè)課程如市場銷學(xué)、消費者行為學(xué)、推銷與談判等與人們的日常生活更加貼近一些，因而其理論部分普遍具有“看起來容易，做起來難”的特點，即理解起來相對比較容易，但真正要靈活恰當(dāng)?shù)剡\用卻又很難做到，有的時候甚至?xí)寣W(xué)生感到無從下手。因而在專業(yè)課教學(xué)中，重點應(yīng)放在理論的應(yīng)用上，即不僅讓學(xué)生理解與掌握理論的內(nèi)容，更應(yīng)讓學(xué)生學(xué)會在實際中如何靈活合理地運用理論解決實際問題。在教學(xué)中，除了應(yīng)用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演等教學(xué)方法外，還應(yīng)在各門課程中設(shè)計一些綜合的實訓(xùn)環(huán)節(jié)與項目，讓學(xué)生通過這些實訓(xùn)項目將該門課程的知識綜合到一起，學(xué)習(xí)用該課程的理論體系來分析問題、解決問題的思路與方法。如在“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程中，教師可以在期末以某種產(chǎn)品的市場為例，指導(dǎo)學(xué)生進行實地調(diào)查與預(yù)測，使學(xué)生通過問題分析、問卷設(shè)計、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等活動掌握市場調(diào)研方法與步驟。
（2）模擬實驗課。模擬實驗課是利用計算機模擬軟件開設(shè)的營銷實驗課。目前與營銷專業(yè)課相關(guān)的教學(xué)軟件可以分為兩類：一類是操作類軟件，另一類是決策類軟件。操作類軟件如客戶關(guān)系管理軟件、零售學(xué)中的商場管理軟件等，這類軟件與企業(yè)實際應(yīng)用的軟件高度相似。這類軟件在使用時操作者所需做的決策很少，其主要作用在于對企業(yè)的營銷活動或與營銷相關(guān)的人、財、物進行有效地管理。通過這類軟件可以讓學(xué)生了解和掌握在實際中如何運用信息化方式進行有效地營銷管理。決策類軟件如營銷模擬沙盤、ERP管理沙盤、創(chuàng)業(yè)管理軟件等，為學(xué)生提供了高度仿真的競爭環(huán)境，讓學(xué)生進行大量營銷決策，如產(chǎn)品開發(fā)決策、生產(chǎn)線決策、資金決策、廣告與促銷決策、渠道決策、人員配置決策等，并通過一定的評價標(biāo)準(zhǔn)檢驗學(xué)生們的決策結(jié)果。在這類實驗中，通常需要將學(xué)生分組成立若干個相互競爭的模擬公司。模擬公司內(nèi)實行角色分工，每次決策需要大家充分討論協(xié)商后做出。這類實驗課讓學(xué)生有機會在競爭的環(huán)境中運用他們所學(xué)到的各種營銷理論，充分體驗企業(yè)從市場調(diào)查、競爭企業(yè)分析、營銷戰(zhàn)略制訂到具體的營銷戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全部過程，熟悉和了解各種市場調(diào)研預(yù)測工具的應(yīng)用，增強學(xué)生對所學(xué)市場營銷知識的認識和理解，培養(yǎng)學(xué)生的自主思維能力，而且還可以培養(yǎng)同學(xué)們的團隊精神與合作意識，提高他們的溝通與協(xié)調(diào)能力。[2]
（3）營銷專家講堂。營銷專家講堂是指讓企業(yè)家、各行各業(yè)及各營銷職能專家走進課堂，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的營銷實踐為學(xué)生講解相關(guān)的營銷理論在實際營銷工作中的運用。營銷專家講堂一方面可以讓學(xué)生對相關(guān)的行業(yè)有深入具體的了解，增加對實際營銷活動的感性認識，另一方面也可以縮短企業(yè)與學(xué)生的距離，為學(xué)生搭建與企業(yè)溝通的橋梁，為日后的實習(xí)與社會實踐打下基礎(chǔ)。營銷專家講堂既可以穿插在營銷專業(yè)課中進行，也可以開設(shè)專門的營銷專題課程，或者以講座的方式來進行。對于部分對營銷專業(yè)學(xué)生需求量大的企業(yè)，還可與其展開深度合作，根據(jù)企業(yè)的需求來開設(shè)相應(yīng)的營銷課程或培訓(xùn)課程，如面向連鎖經(jīng)營的企業(yè)可開設(shè)連鎖經(jīng)營的課程，面向零售企業(yè)可開設(shè)商品管理、柜臺管理、店面管理等相關(guān)課程，授課可由專業(yè)老師和企業(yè)的相關(guān)專業(yè)從業(yè)員共同承擔(dān)，進行訂單式培養(yǎng)。這種深入合作可以解決學(xué)生的就業(yè)問題，同時又可以讓學(xué)生將平常所學(xué)的營銷理論與行業(yè)知識、企業(yè)知識深入結(jié)合，進一步提高其分析與解決實際營銷問題的能力。
3.綜合實踐教學(xué)
綜合實踐教學(xué)主要是針對大三下學(xué)期、大四的學(xué)生開展的課外或校外實踐教學(xué)活動。其主要目的在于通過這些實踐活動使學(xué)生有機會能將已學(xué)過的多門專業(yè)課程的理論知識和營銷能力有機地融合到一起去解決企業(yè)營銷中的實際問題，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。綜合實踐教學(xué)主要可采用校內(nèi)外營銷比賽、假期社會實踐、課程實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文等方式進行。
（1）校內(nèi)外營銷比賽。目前，對于很多企業(yè)來說，在校大學(xué)生既是他們現(xiàn)實的或潛在的目標(biāo)市場，又是企業(yè)發(fā)展的后備力量。他們希望能與高校展開各種各樣的合作，如舉辦營銷比賽，通過這些比賽他們一方面可以充分利用同學(xué)們的聰明才智，幫助他們進行企業(yè)宣傳與產(chǎn)品推廣，也希望通過比賽為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才。因而可以積極與企業(yè)進行溝通與合作，就企業(yè)面臨的市場開發(fā)、產(chǎn)品促銷、品牌推廣等方面的實際問題在營銷專業(yè)內(nèi)、全校范圍內(nèi)或以多校聯(lián)合的方式組織多種多樣的營銷大賽，如營銷策劃大賽、品牌推廣方案設(shè)計比賽、促銷方案設(shè)計比賽、模擬應(yīng)聘比賽、創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計比賽等，邀請企業(yè)界人士擔(dān)任導(dǎo)師與評委，為參賽的同學(xué)提供必要的支持、指導(dǎo)與點評，鼓勵同學(xué)們積極參與比賽。在比賽的過程中，學(xué)生通過團隊組建、人員分工、方案設(shè)計與溝通等活動，不但提高專業(yè)課學(xué)習(xí)的主動性與興趣，而且有機會將所學(xué)的各門知識與各項技能融合到一起，達到提高綜合素質(zhì)的目的。
（2）課程實習(xí)。課程實習(xí)是在學(xué)生學(xué)習(xí)了部分專業(yè)課，如“市場營銷學(xué)”、“市場調(diào)查與預(yù)測測”等理論課程的基礎(chǔ)上進行的實踐教學(xué)活動。課程實習(xí)采用學(xué)生到實際企業(yè)中進行實際營銷工作的方式，通常安排在大三下學(xué)期期末，為期兩周時間。課程實習(xí)是學(xué)生走向企業(yè)、走向社會的開端，可采用集中實習(xí)與分散實習(xí)相結(jié)合的方式。對許多同學(xué)而言這次實習(xí)是第一次與實際企業(yè)接觸，時間又比較緊，短期內(nèi)找到實習(xí)單位有一定難度，因而對這部分同學(xué)，可充分利用實踐教學(xué)基地，采用集中實習(xí)的方式，集中對他們進行指導(dǎo)。對于有能力找到理想實習(xí)單位的同學(xué)可采用分散實習(xí)的方式，對他們進行個別指導(dǎo)。學(xué)生通過走進企業(yè)，親自感受和體驗企業(yè)的實際營銷狀況，如了解企業(yè)的營銷機構(gòu)與隊伍設(shè)置、營銷策略及日常營銷工作，增加對企業(yè)營銷工作的感性認識，明確企業(yè)對合格營銷人員的評價與要求，也讓學(xué)生嘗試將所學(xué)營銷理論與實習(xí)單位的實際營銷狀況相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)自身知識、能力與素質(zhì)的不足，使其未來的學(xué)習(xí)生活更有方向性和針對性。
（3）假期社會實踐。每年的寒暑假是營銷專業(yè)的學(xué)生進行社會實踐、運用營銷知識和提高自身綜合能力的理想時間，尤其是大二、大三的寒假和大三的暑假。雖然寒假期時間較短，通常只有四個周時間，但寒假是消費品的銷售旺季，特別是春節(jié)前這段時間，各消費品企業(yè)及零售商為提高產(chǎn)品銷量都會進行大量的促銷活動，也需要補充臨時的員工，學(xué)生可利用這個時機參與到各企業(yè)、商場的促銷活動中，觀察和學(xué)習(xí)企業(yè)如何有效進行促銷活動和促銷管理。暑假的時間較長，通常有7周左右時間，大三的暑假與課程時間相近，可把這兩種活動結(jié)合到一起，彌補課程實習(xí)時間較短的不足，以便有充分的時間在企業(yè)實習(xí)、工作，既可以讓他們通過自己的勞動自食其力，培養(yǎng)其自主自立的精神與能力，也可以使他們對企業(yè)的營銷工作有深入細致的了解，甚至部分同學(xué)因為有良好的表現(xiàn)而得到用人單位的認可，為他們畢業(yè)后的工作打下基礎(chǔ)。
（4）畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文。畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文是所有的專業(yè)理論課程都完成了之后學(xué)生到用人單位進行為期兩個月的實踐教學(xué)活動，在大四的下學(xué)期進行。由于畢業(yè)實習(xí)采用分散實習(xí)的方式，因而畢業(yè)實習(xí)通常大四上學(xué)期期末考試之后就可以開始了。通過畢業(yè)實習(xí)，學(xué)生深入到企業(yè)事業(yè)單位從事各種營銷工作，全面了解營銷活動及企業(yè)經(jīng)營的方方面面，促使他們有機會將學(xué)校里學(xué)到的各種理論知識融合到一起，形成一個整體的理論體系與框架，便于他們加深對企業(yè)經(jīng)營管理的理解。另外，由于現(xiàn)在普遍存在就業(yè)難的問題、畢業(yè)文化過于理論化、抄襲現(xiàn)象比較嚴重的問題，因而也可以把畢業(yè)實習(xí)與學(xué)生的就業(yè)、畢業(yè)論文的撰寫結(jié)合起來，在實習(xí)的同時對學(xué)生進行必要的就業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)準(zhǔn)備就業(yè)的同學(xué)撰寫對實習(xí)單位的營銷問題分析、營銷方案策劃為主題的應(yīng)用型論文，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決比較復(fù)雜的實際營銷問題的能力，幫助學(xué)生完成從學(xué)生到專業(yè)營銷人士的過渡與轉(zhuǎn)變。[3]
參考文獻：
[1]閆麗霞.應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革探討[J].中國校外教育,2010,(14).
社會大眾在硬廣告的狂轟濫炸之下，已具有免疫力。受大眾排斥相對較小的事件營銷因此而越來越受廣告主寵愛。本文從傳播學(xué)的經(jīng)典理論“議程設(shè)置”角度指出，事件營銷要想得到大眾傳媒的極力配合，事件營銷人員則必須具備事件敏感能力，能敏銳地判斷、捕捉到可引起大眾傳媒青睞的新聞熱點，借大眾傳媒的報道而實現(xiàn)營銷目的。
2008年，金融危機不期而至，瞬間波及全球，實際消贊與消費意愿進入低迷期，并將在2009年持續(xù)，專家預(yù)測美國到2010年經(jīng)濟才能緩慢恢復(fù)，中國的國內(nèi)市場更加緊俏。大中小企業(yè)都在祈禱自己能在破產(chǎn)兼并倒閉浪潮中立穩(wěn)腳跟，絞盡腦汁推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，被各種媒介包圍的消費者，對于海量的廣告信息已進入麻木狀態(tài)，聲嘶力竭、明目張膽的硬廣告，其營銷作用銳減。在“事件營銷的傳播投資回報率為傳統(tǒng)廣告3倍”的信念支持下，各廣告主對事件營銷虎視眈眈，期望通過暗含商業(yè)目的的事件營銷使企業(yè)鶴立雞群，搶占宣傳先機，作用于消費者，喚起其注意，引發(fā)其興趣，刺激其欲望，形成其記憶，促使其行動。
所謂的“事件營銷”fevent market-ing)，是指廣告主在真實與不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦或利用具有新聞價值的活動，通過制造有“熱點新聞”效應(yīng)的事件。吸引媒體和社會公眾的注意與興趣，以達到提高社會知名度，塑造企業(yè)良好形象和最終促進產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。從制造或利用熱點事件一引起傳媒注意與報道――吸引社會大眾關(guān)注――達到營銷目的的過程可知，事件營銷利用的正是媒介的“議程設(shè)置”功能。
“議程設(shè)置”功能是美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L肖通過查普爾希爾研究之后，在其論文《大眾傳播的議程設(shè)置功能》中提出的，而后又通過夏洛特研究，得出另一項相關(guān)結(jié)論，其核心內(nèi)容為大眾傳播具有為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷，即大眾傳媒影響著人們對周圍事件的感知，對周圍事件重要性及其重要性順序的判斷。
對于各個廣告主來說，問題的關(guān)鍵在于，怎樣才能使自己所策劃、組織、舉辦或利用的事件能進入到大眾傳媒中，通過大眾傳媒所傳達的信息及其形式，不僅影響到人們應(yīng)該想些關(guān)于本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而且左右到人們該怎樣想自己的產(chǎn)品或服務(wù)。
為太陽雨太陽能進行事件營銷的智誠靈動營銷策劃機構(gòu)董事長王成瑩認為：一個活動的成功，很大程度上在于推廣和傳播的廣度和深度；而一個活動要得到更廣更深的傳播，就必須借助大眾傳媒的力量；而傳媒要能夠進行傳播，就需要活動有可以傳播的熱點，更需要有一個讓更多媒體可以參與的形式。
一般而言，事件營銷通用的方式為“借勢”和“造勢”，類似于“有條件，利用條件；沒有條件，創(chuàng)造條件”。這里的“勢”，即“條件”，必須要有“新聞價值”，方能在大眾傳媒采集、編輯、加工及傳播信息過程中不被把關(guān)過濾掉，借助大眾傳媒集中大篇幅的報道，吸引大眾消費者的眼球，使其駐足。
如何才能利用或制造具有“新聞價值”的事件，這要求負責(zé)借勢或造勢的營銷人員，一是要有事件敏感力，即判斷、捕捉具有新聞價值的事件的能力。否則，企業(yè)會因其能力的不足或缺乏，而錯失許多宣傳的良機。若被競爭對手捕捉到，其打擊則是致命的。二是要熟稔大眾傳媒進行新聞選擇的標(biāo)準(zhǔn)，即捕捉或制造的新聞事件，其內(nèi)容要新鮮，時間要近期，有趣味性，與公眾利益接近，能產(chǎn)生重大社會影響。或不可多見，有顯著性等。
一個錯失造勢機會的反面例子是，今年3月中旬，一位潛在顧客聯(lián)系國內(nèi)某個一線蛋糕商。因為她的侄女要過生日了，問題是她在外省求學(xué)不能回去，所以希望蛋糕商能幫助聯(lián)系一下他們在當(dāng)?shù)氐倪B鎖店，將蛋糕送至侄女。然而，蛋糕商以“當(dāng)?shù)夭辉谒拓浄秶本筒莶萁Y(jié)束了交易。對此。筆者為這家國內(nèi)最有名的蛋糕商扼腕嘆息。他們絕對錯過了一個事件營銷的機會。就筆者對這位潛在顧客的了解，在她身上到處都是新聞熱點，絕對可以制造出一個很有影響力的事件營銷供大眾傳媒報道，在社會大眾中對蛋糕商進行軟廣告宣傳。
第一，在重男輕女的觀念下。她從小被親生父母拋棄，是一對善良的貧困農(nóng)村夫婦將她撫養(yǎng)成人；
第二，她是在當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位及好心人的資助下，繼續(xù)學(xué)業(yè)，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w曾大幅報道過；
第三，她不負眾望。在校期間刻苦學(xué)習(xí)，最終因成績優(yōu)秀而保送研究生；
第四，她在外省求學(xué)，而心中依然惦記著本省侄女即將過生日；
第五，她的侄女是雙胞胎，又是一個熱點。
遺憾的是，雖然她給這家蛋糕商留下了非常詳細的聯(lián)系方式，希望那個接待她的服務(wù)人員能在他們空閑的時候和她聯(lián)系一下，然而等到侄女的生日都過去了，這家蛋糕商都沒有聯(lián)系她。這家蛋糕商錯失了良機，卻渾然不覺。
關(guān)鍵詞:地方院校;市場營銷;特色人才培養(yǎng)
中圖分類號:G648.4 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0257-03
引言
伴隨我國市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展與完善,社會對市場營銷專業(yè)人才的需求量愈來愈大,要求也越來越高。據(jù)不完全統(tǒng)計,自2005年以來,市場營銷專業(yè)人才的需求連續(xù)位列榜首。由于不同行業(yè)具有不同的特點,因而企業(yè)更希望能夠覓得一批既有專業(yè)知識、又有營銷技能的復(fù)合型市場營銷人才。如何把專業(yè)知識融入到市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中便成為諸多高校面臨的一個迫切問題。而在全國2 286所高校中,地方院校就占到2 179所,占比95.3%[1]。因此,地方院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中擔(dān)負著重要責(zé)任。
專業(yè)的比較優(yōu)勢就是專業(yè)特色,而人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才的定位和學(xué)生的就業(yè)。對于一般地方院校而言,常常在某些專業(yè)擁有較強的比較優(yōu)勢,這些專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)也較好。但由于市場營銷專業(yè)在地方院校多數(shù)是較新專業(yè),缺乏吸引學(xué)科建設(shè)資源,因而也往往是地方院校的相對“弱勢”專業(yè),其按照傳統(tǒng)模式培養(yǎng)的營銷專業(yè)畢業(yè)生,也往往因為不具有比較優(yōu)勢而不具備在人才市場的競爭力。因此,如何在激烈的就業(yè)形勢下,取長補短、錯位競爭,既體現(xiàn)地方院校特色,又具備營銷專業(yè)基本技能,實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,就顯得尤為重要。本文將對地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題進行分析,并提出應(yīng)對策略,期望能對地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)思路起到開拓作用。
一、地方院校辦學(xué)特色建設(shè)的必要性分析
楊柳(2006)在其碩士論文中對于地方院校辦學(xué)特色建設(shè)的必要性作了十分詳細的分析[2]。盡管作者是站在整個高學(xué)層面上討論該問題,但本文認為,在市場營銷專業(yè)特色建設(shè)上,仍然具有十分重要的借鑒意義。楊柳在其論文中認為:
第一,特色建設(shè)是高校適應(yīng)經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的客觀要求。這是因為,在計劃經(jīng)濟時代,人才的培養(yǎng)和就業(yè)分配都是由中央統(tǒng)籌管理,學(xué)校的任務(wù)就是完成國家交給的任務(wù)。但在市場經(jīng)濟社會情況發(fā)生了改變,學(xué)校在人才培養(yǎng)上必須考慮市場需求,實現(xiàn)差異化培養(yǎng),而特色培養(yǎng)則是最為有效、可行的實現(xiàn)途徑之一。
第二,特色建設(shè)是高校獲取有效資源的必然要求。資源的有限性是管理學(xué)要解決的根本問題,伴隨著我國高校規(guī)模的不斷擴張,就讀大學(xué)的人數(shù)則呈減少趨勢,如何通過特色建設(shè),吸引優(yōu)秀生源就成為企業(yè)未來生存不得不考慮的問題。
第三,特色建設(shè)是高校自身層次性和多樣性的內(nèi)在要求。和部屬院校相比,地方院校在師資、生源、可利用資源等各方面略遜一籌。地方院校避開這種劣勢,進行特色人才培養(yǎng),總體上也豐富了我國人才的層次。和飛(2003)認為,多樣化是美國高等教育保持高水準(zhǔn)的基本原因[3]。
第四,特色建設(shè)是高校滿足區(qū)域經(jīng)濟差別發(fā)展的外在要求。地方院校更多地承擔(dān)著為所屬地方培養(yǎng)人才的任務(wù),因而,從現(xiàn)實角度考慮,地方院校也必須考慮區(qū)域經(jīng)濟的差異性和人才要求的特色性,這樣才能更好地發(fā)揮地方院校服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的功能。
在當(dāng)前經(jīng)濟全球化、區(qū)域化日趨深化的背景下,高等教育正面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。高等院校尤其是地方院校加強各專業(yè)人才的特色培養(yǎng),就成為當(dāng)前急需解決的問題。市場營銷專業(yè),作為當(dāng)前需求最為旺盛的專業(yè)之一,也必須未雨綢繆,加強特色人才的培養(yǎng),以滿足日趨明顯的差異化需求。
二、 特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題
所謂特色,按照現(xiàn)代漢語詞典的解釋,那就是“事務(wù)所表現(xiàn)的獨特的色彩、風(fēng)格等”。從解釋可以看出,特,具有獨特性、統(tǒng)一性、代表性和積淀性的特征,既是“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精”的優(yōu)異本質(zhì)表現(xiàn),又是事務(wù)在發(fā)展中的歷史沉淀。因此,地方院校市場營銷專業(yè)特色人才的培養(yǎng),就是學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身條件和社會需求,在一定的教育理念的指導(dǎo)下,經(jīng)過長期努力所取得的有別于其他學(xué)校的獨特的辦學(xué)風(fēng)格、授課內(nèi)容及運行機制等。關(guān)于特色人才培養(yǎng)存在的問題,許多文獻都有論述,如毛成等人從培養(yǎng)方案方面描述了幾點不足,包括未反映社會需求、缺乏特色和個性化、重理論輕實踐等[4]。結(jié)合眾多文獻和作者自身的認知,本文認為,目前我國地方院校在市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)中,還存在諸多問題,主要體現(xiàn)為:
(一)培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確
盡管很多學(xué)校在市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標(biāo),但多數(shù)大而空,不具備實際的指導(dǎo)意義。而且,培養(yǎng)目標(biāo)上沒有考慮到所依托學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè),使得培養(yǎng)的學(xué)生缺乏競爭優(yōu)勢,就業(yè)壓力也就比較大。尚鋼在《關(guān)于大學(xué)辦學(xué)特色建設(shè)的理論思考》中也提到,在人才培養(yǎng)特色建設(shè)過程中,要緊緊抓住三個重要環(huán)節(jié),第一個環(huán)節(jié)就是培養(yǎng)目標(biāo)建設(shè)[5]。因而,目標(biāo)作為導(dǎo)向,沒有明確的目標(biāo),人才的培養(yǎng)就失去了方向。
(二)專業(yè)課程設(shè)置過于機械
目前,多數(shù)高校課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強調(diào)基礎(chǔ)課程和通識課程的教育,共性課程多,培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的理論知識,但缺乏對相關(guān)行業(yè)知識的了解。因而,學(xué)生畢業(yè)后需要長時間熟悉產(chǎn)品知識和行業(yè)背景知識,直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險。另外,由于課程設(shè)置中實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少,導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力較差。基于上述課程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少行業(yè)知識而缺乏競爭力。戴林富[6]在其文章《創(chuàng)新獨立學(xué)院人才培養(yǎng)模式芻議》中,強調(diào)培養(yǎng)創(chuàng)新包括培養(yǎng)內(nèi)容的創(chuàng)新,而培養(yǎng)內(nèi)容則是課程體系和課程內(nèi)容。因此,相對于目標(biāo)作為方向,課程體系則為載體,良好的載體是通向目標(biāo)的重要條件。
(三)培養(yǎng)手段過于單一
目前,地方院校對營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段多是采用“課堂+實驗”的培養(yǎng)方式。課堂,即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場營銷的基本理論知識;實驗,則是學(xué)生走進計算機機房,利用模擬軟件對營銷的某個環(huán)節(jié)進行模擬。基于上述方式培養(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識,也了解一些軟件的使用,但其整個學(xué)習(xí)過程完全和社會脫節(jié)。即使一些學(xué)校能夠提供和創(chuàng)造條件開設(shè)一些專業(yè)實習(xí)課程,大多也是由老師帶領(lǐng)一批學(xué)生到企業(yè)走馬觀花,流于形式。
(四)專業(yè)優(yōu)勢未能充分利用
很多地方院校都具有某一專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)科優(yōu)勢,但學(xué)校在進行市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)時,往往忽略了這一優(yōu)勢。如桂林電子科技大學(xué),作為廣西區(qū)工科類院校的代表、全國四所著名的電子類高校之一,在機械設(shè)計與制造、通信工程與微電子技術(shù)方面具有明顯的優(yōu)勢,但學(xué)校的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中并沒有充分利用這一學(xué)科優(yōu)勢。盡管近年來學(xué)校已經(jīng)認識到這一問題,明確提出專業(yè)的“帶機、帶電”,但實現(xiàn)工(科)管(理)的真正結(jié)合,還需要不斷的借鑒和探索。
綜上所述,地方院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中,盡管擁有自身的專業(yè)優(yōu)勢,但并沒能實現(xiàn)專業(yè)知識和營銷技能的有效結(jié)合。如能把這種專業(yè)優(yōu)勢和市場營銷技能融入到營銷人才培養(yǎng)的全過程,勢必能夠培養(yǎng)出專業(yè)優(yōu)勢突出,更能滿足社會需求的市場營銷人才。
三、 對策分析
針對以上分析,本文認為,對于地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題,應(yīng)該從以下幾個方面加以解決。為了使對策更加具體化,下面的對策均以桂林電子科技大學(xué)為例。
(一)關(guān)于目標(biāo)不夠明確的問題
關(guān)于目標(biāo)不夠明確的問題,那就需要學(xué)校在制定人才培養(yǎng)方案時,一定要用文字的方式明確培養(yǎng)目標(biāo)。
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是:具備市場營銷、管理、經(jīng)濟、法律和計算機等方面的基礎(chǔ)理論知識和能力,在市場營銷專業(yè)方向有突出特長,具有較高的外語水平和較熟練的計算機應(yīng)用能力,具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能在各類工商企業(yè)從事營銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的應(yīng)用型高級人才。在該培養(yǎng)目標(biāo)中,明確提出了對營銷專業(yè)知識、計算機和外語水平的培養(yǎng)目標(biāo),并沒有體現(xiàn)出和電子信息產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合。因此,針對該目標(biāo),本文認為應(yīng)該加以修正為:具備市場營銷、管理、經(jīng)濟、法律和計算機等方面的基礎(chǔ)理論知識和能力,了解電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,掌握電子信息類產(chǎn)品的基本工作原理和基本結(jié)構(gòu),具有較高的外語水平和較熟練的計算機應(yīng)用能力,具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域從事營銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的應(yīng)用型高級人才。
(二)關(guān)于培養(yǎng)手段問題和專業(yè)優(yōu)勢問題
關(guān)于培養(yǎng)手段和專業(yè)優(yōu)勢問題,本文提出了“1+1”培養(yǎng)模式。一方面解決培養(yǎng)手段單一化問題,另一方面也可以突出專業(yè)優(yōu)勢,即關(guān)于桂林電子科技大學(xué)在機電、通信等學(xué)科方面所擁有的傳統(tǒng)學(xué)科優(yōu)勢。
“1+1”培養(yǎng)模式,即“市場營銷專業(yè)教育+電子信息教育”。前者強調(diào)對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng),后者強調(diào)利用桂林電子科技大學(xué)在電子信息產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)優(yōu)勢,突出行業(yè)背景及產(chǎn)品基本原理和基本知識的教育。
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)共設(shè)兩個方向:銷售管理和國際市場營銷。但這兩個方面所開課程均沒有體現(xiàn)出桂林電子科技大學(xué)作為電子信息類學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢。因而,本文認為,桂林電子科技大學(xué)應(yīng)該把本校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位于為我國的電子信息類產(chǎn)業(yè)服務(wù)。根據(jù)營銷人員工作環(huán)節(jié)的不同,從售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)入手明確人才的培養(yǎng)目標(biāo)。同時,結(jié)合該校作為電子信息類高校的優(yōu)勢,突出“帶電”色彩,保證學(xué)生一方面掌握市場營銷的基本理論和基本技能,另一方面還要了解信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景和信息類產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的基本工作原理和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
(三)關(guān)于課程設(shè)置問題
關(guān)于課程設(shè)置的問題,關(guān)鍵是保證學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論知識的同時,能夠通過特色模塊的學(xué)習(xí),掌握某個領(lǐng)域的專業(yè)知識,以區(qū)別于其他高校對營銷專業(yè)人才的大眾化培養(yǎng)。該問題的解決,首先要分析出目前課程設(shè)置中存在的問題,結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo),加以修正,從而從內(nèi)容上保證培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。
1.桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)目前的課程群設(shè)置
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)課程群的設(shè)置如表1所示。
上述表格中,“專業(yè)”均指市場營銷專業(yè),基礎(chǔ)也指的是市場營銷專業(yè)基礎(chǔ),因而所有課程設(shè)計中均沒有和桂林電子科技大學(xué)專業(yè)特色的銜接。這種課程設(shè)置盡管可以很好地保證市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)知識的通識教育,但缺乏行業(yè)背景和產(chǎn)品知識的教育,所導(dǎo)致的后果就是培養(yǎng)的人才同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,缺乏市場競爭力,學(xué)生就業(yè)壓力增加。
2.調(diào)整的目的與思路
本論文通過研究,挖掘出桂林電子科技大學(xué)作為電子信息類高校的專業(yè)優(yōu)勢,以便對課程群進行重新設(shè)置。經(jīng)過調(diào)整后的課程群將在以下兩個方面突出特色優(yōu)勢。
第一,課程設(shè)置方面具有電子信息行業(yè)特色優(yōu)勢。市場營銷專業(yè)學(xué)生在校期間將必修信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、電路分析基礎(chǔ)、機電產(chǎn)品基礎(chǔ)等課程。學(xué)校擁有開設(shè)這些課程的基礎(chǔ),商學(xué)院擁有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)碩士點、電路分析基礎(chǔ)是電子信息工程專業(yè)的基礎(chǔ)必修課、機電產(chǎn)品基礎(chǔ)也是商學(xué)院曾經(jīng)開設(shè)的課程。
第二,教學(xué)實踐方面具有行業(yè)特色優(yōu)勢。信息產(chǎn)業(yè)被廣西“十一五”列為支柱產(chǎn)業(yè),桂林市擁有大小電子、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)100多家,產(chǎn)值占全廣西電子信息產(chǎn)業(yè)的2/3以上。目前,已有清華同方、中軟公司、國信科技、托普公司等知名電子信息企業(yè)在桂林安家落戶,因此,桂林擁有豐富的專業(yè)實踐教學(xué)基地、實習(xí)基地資源。這些豐富的資源為市場營銷專業(yè)的認識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等集中實踐環(huán)節(jié)提供了扎實基礎(chǔ)和基本保證。
結(jié)合一般地方院校的專業(yè)優(yōu)勢,開展對市場營銷專業(yè)特色人才的培養(yǎng)[7],盡管在很多專業(yè)特色明顯的高校已有應(yīng)用實踐,但理論研究不足,系統(tǒng)性不夠,因而缺乏推廣依據(jù)。本文利用系統(tǒng)理論的觀點,結(jié)合地方院校的專業(yè)優(yōu)勢,力求對地方院校市場營銷特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題加以系統(tǒng)分析,從而為全面解決存在的問題提供分析基礎(chǔ)。另外,目前我國許多地方高校都有自己的優(yōu)勢學(xué)科背景,或工科、或理科、或醫(yī)學(xué)、或農(nóng)業(yè)等不一而從,這些地方院校都在自己的傳統(tǒng)學(xué)科里頗具特色和優(yōu)勢。但近幾年來,越來越多的地方院校在開設(shè)市場營銷專業(yè)的同時,往往忽略了本身所具有的專業(yè)優(yōu)勢,使得該專業(yè)的人才培養(yǎng)日趨同質(zhì)化。仍然以桂林電子科技大學(xué)為例,該校機械制造、電子信息類專業(yè)方面頗具優(yōu)勢,但該校市場營銷專業(yè)的建設(shè)卻拋棄了這種優(yōu)勢,從而失去了專業(yè)特色,使得專業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,畢業(yè)生就業(yè)壓力增大。因此,就地方院校而言,如何培養(yǎng)出既懂市場營銷專業(yè)知識,又具有產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的市場營銷專業(yè)人才已經(jīng)成為一個十分迫切的問題。本論文希望在前述的基礎(chǔ)上,能夠?qū)Φ胤皆盒５氖袌鰻I銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)提供借鑒。
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