汽車(chē)培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間：2022-04-07 12:10:23

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇汽車(chē)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

在二一年七月二十日拉開(kāi)帷幕，本期培訓(xùn)學(xué)員兩千余人，以我公司所倡導(dǎo)的“家文化”理念為核心，以“從校園人到企業(yè)人”為主線(xiàn)，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)院多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們進(jìn)行了為期十天的培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容超過(guò)八十學(xué)時(shí)。在培訓(xùn)中，公司對(duì)我們進(jìn)行了企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、公司制度、認(rèn)真度、5s 等通識(shí)課程以及信息安全、商業(yè)秘密等課程，并且結(jié)合大家應(yīng)屆生的具體情況，安排許多了與公司前輩和高層領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的 10 天，從集體上課到分班培訓(xùn)，到最后的參觀(guān)展廳和陽(yáng)光交流等等，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng)，有成長(zhǎng)。總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

一、紀(jì)律與守時(shí)。短短 10 天的培訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽(yáng)，更讓我認(rèn)識(shí)到了校園與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對(duì)沒(méi)有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但實(shí)際上沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的約束力，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志，oa 考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束，迅速樹(shù)立起了我們的紀(jì)律觀(guān)念。

二、高調(diào)做事，低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈，回歸平平淡淡”，向我們揭示了這一道理：在比亞迪這樣一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)中，每個(gè)人都是很平凡的一個(gè)零件，沒(méi)有人比別人更高等，因此就要收起從校園里帶來(lái)的傲氣，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用平凡的每一天中積累下來(lái)的業(yè)績(jī)來(lái)證明自己。

三、要有夢(mèng)想。夢(mèng)想，是 byd 之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個(gè)詞。byd 是一個(gè)有夢(mèng)想的企業(yè)，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進(jìn)。從最初的電池大王，再到汽車(chē)界的黑馬，到如今新能源的綠色夢(mèng)想，正是這一個(gè)個(gè)夢(mèng)想帶領(lǐng)著 byd 不斷開(kāi)拓，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評(píng)價(jià) byd 的特色：高成長(zhǎng)、高機(jī)會(huì)、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此，對(duì)我們這些新人而言，也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣梗艦槲覀儎?chuàng)造了無(wú)限的個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)遇，因此我們也要有夢(mèng)想。

四、全力的投入。這樣的感觸來(lái)自于 5s 的課程，公司之所以引進(jìn) 5s 的理念，不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡(jiǎn)單，5s 的最終目的在于培養(yǎng)個(gè)人的素養(yǎng)。我們?cè)谧雒恳患虑榈臅r(shí)候，都有機(jī)會(huì)投入更多的時(shí)間、精力、金錢(qián)與感情，而往往一件事情的成功率與我們投入的多少有直接的關(guān)系，這種情況下“全力的投入”，從很大程度上保證了我們的人生朝著成功的方向前進(jìn)。

五、結(jié)果和過(guò)程。有一段時(shí)間，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程，所有對(duì)痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在劉學(xué)光前輩與我們的交流中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢(mèng)想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值。或者是這樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力……結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁础Ｎ覀冃枰谏^(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因。培訓(xùn)十天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心。培訓(xùn)學(xué)院的老師，還有百忙之中抽出時(shí)間給我們上課的領(lǐng)導(dǎo)，比亞迪所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著，為了我們自己，為了比亞迪，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。

第2篇

隨著汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銷(xiāo)售服務(wù)渠道的健全日益成為企業(yè)發(fā)展壯大的必要因素。汽車(chē)銷(xiāo)售4S店憑借其以銷(xiāo)售、服務(wù)為主，同時(shí)擔(dān)負(fù)塑造品牌形象的終端優(yōu)勢(shì)，逐漸成為了國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠(chǎng)商的銷(xiāo)售服務(wù)渠道主體。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)1我是____年__月__日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑亍Ｇ嗪！V西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從____年__月__日到____年__月__日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，____年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)2光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀(guān)色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問(wèn)我們什么?世上什么客戶(hù)都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對(duì)待每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)4在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

20__年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20__年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累C級(jí)客戶(hù)27名，B級(jí)客戶(hù)15名。

忙碌的20__年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶(hù)，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù)，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。

12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶(hù)，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。

對(duì)于20__年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1、對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù);

4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;

5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)5時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，__公司作為全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)：

一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

固步自封和閉門(mén)造車(chē)，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)今年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了灑水車(chē)、化工車(chē)、散裝水泥車(chē)油罐車(chē)、等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、檢查工作規(guī)律化

2、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、日常工作表格化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

第3篇

本方案通過(guò)對(duì)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀和本專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人才需求的了解和分析，確定此次調(diào)研的問(wèn)題和目的。然后根據(jù)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的自身情況和目標(biāo)人才市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇合適的調(diào)研方法，制定詳細(xì)的調(diào)研方案，確定相關(guān)資料分析方法。最后通過(guò)調(diào)研方案的實(shí)施和對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，得出調(diào)研報(bào)告，為我院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供參考和依據(jù)。

二．背景

根據(jù)權(quán)威部門(mén)，截至2016年11月底，山西機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)到6055667輛。而且這兩年多，山西平均每天新增機(jī)動(dòng)車(chē)1190輛左右。截至2017年底，太原市的機(jī)動(dòng)車(chē)保有量為 1450414輛，當(dāng)年新車(chē)注冊(cè)190874輛，注銷(xiāo)登記17066輛。

2017年山西全省GDP為14973.51億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)7.0%，增速比上年加快2.5個(gè)百分點(diǎn)，人均地區(qū)生產(chǎn)總值40557元。

2017年，全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入29132元，增長(zhǎng)6.5%，快于前三季度0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，工資性收入17831元，增長(zhǎng)5.2%；經(jīng)營(yíng)凈收入2443元，下降8.1%；轉(zhuǎn)移凈收入6667元，增長(zhǎng)16.2%；財(cái)產(chǎn)凈收入2190元，增長(zhǎng)9.3%。

農(nóng)村居民人均可支配收入10788元，增長(zhǎng)7%。其中，工資性收入5462元，增長(zhǎng)5%；經(jīng)營(yíng)凈收入2824元，增長(zhǎng)3.4%；轉(zhuǎn)移凈收入2337元，增長(zhǎng)16.9%；財(cái)產(chǎn)凈收入164元，增長(zhǎng)10%。

太原市現(xiàn)有汽車(chē)維修企業(yè)近836家。

隨著我省(市)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入增加，消費(fèi)水平持續(xù)提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消費(fèi)支出增長(zhǎng)16.36%，個(gè)人擁有的汽車(chē)數(shù)量逐年增多，對(duì)汽車(chē)維護(hù)和修理的需求增加。

隨著汽車(chē)技術(shù)含量的增加，汽車(chē)維修由機(jī)械修理為主稍帶一些簡(jiǎn)單電路檢修的傳統(tǒng)方式，逐步轉(zhuǎn)向依靠電子設(shè)備和信息數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷與維修。許多汽車(chē)維修設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家推出最新的專(zhuān)用檢測(cè)設(shè)備和儀器，為機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)注入了高科技成分。有了這些專(zhuān)用的檢測(cè)儀，就可以方便地探明汽車(chē)各系統(tǒng)的工作情況，準(zhǔn)確判斷故障所在，為快速地排除故障提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障，同時(shí)對(duì)維修技術(shù)人員也提出了更高的要求。

三．研究問(wèn)題及研究目的

（一）研究問(wèn)題

由于本專(zhuān)業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)未知的汽車(chē)市場(chǎng)人才需求，需要確認(rèn)汽修專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀情況，市場(chǎng)人才需求情況進(jìn)行調(diào)查研究。

（二）研究目的

1．掌握目前我縣及周邊地區(qū)汽車(chē)行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。

2．了解并掌握企業(yè)對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才的需求與能力要求。

3．加強(qiáng)與汽車(chē)行業(yè)企業(yè)的交流，尋求與企業(yè)的深層次多種形式的校企合作。

4．提高我院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的知名度。

5．鍛煉我校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)教師的社會(huì)活動(dòng)能力。

6．工作崗位需求分析、崗位能力要求分析、工作領(lǐng)域與典型工作任務(wù)分析；

7．確定我校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)計(jì)劃。

四．研究方法

本次調(diào)研主要方法是：

（1）對(duì)本專(zhuān)業(yè)的資料進(jìn)行收集匯總；

（2）組織調(diào)研本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀；

（3）確定針對(duì)本專(zhuān)業(yè)所涉及的企業(yè)調(diào)研的范圍；

（4）確定采樣調(diào)查的企業(yè)；

（5）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（行業(yè)人才需求、企業(yè)人才需求、企業(yè)崗位職業(yè)能力、典型工作任務(wù)等）；

（6）執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查。

五．調(diào)研設(shè)計(jì)

（一）調(diào)研總體情況

1.調(diào)查對(duì)象

本研究的調(diào)查主體為剛畢業(yè)的畢業(yè)生20人以上，企業(yè)5家以上，一線(xiàn)員工10人以上，一線(xiàn)管理人員10人以上以及部分中職院校。其中一線(xiàn)管理人員包含：

（1）本地區(qū)4S店、維修廠(chǎng)等企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)骨干等。

（2）本地區(qū)汽車(chē)汽修廠(chǎng)或4S店，總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)骨干等。

2.調(diào)研方法

（1）深入企業(yè)實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、考察。

（2）與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談（見(jiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談?dòng)涗洷恚?/p>

（3）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（見(jiàn)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)查問(wèn)卷）。

（4）網(wǎng)上搜索、書(shū)籍、報(bào)刊、雜志查閱。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.問(wèn)卷類(lèi)型

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體（主要消費(fèi)群體和輔助消費(fèi)群體）的實(shí)際情況，此次調(diào)研的問(wèn)卷包括對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)放的問(wèn)卷和對(duì)企業(yè)員工發(fā)放的問(wèn)卷兩種類(lèi)型，其中對(duì)畢業(yè)生發(fā)放的問(wèn)卷采取自填式，對(duì)企業(yè)員工的問(wèn)卷以自填式和訪(fǎng)談代填式為主。

2.設(shè)計(jì)原則

(1)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，邏輯清晰。針對(duì)畢業(yè)生的問(wèn)卷要言簡(jiǎn)意賅，針對(duì)企業(yè)員工的問(wèn)卷要通俗易懂，問(wèn)卷內(nèi)容不宜過(guò)多。

(2)便于回答。針對(duì)畢業(yè)生或針對(duì)企業(yè)員工面訪(fǎng)調(diào)查，不宜耽誤他人過(guò)多時(shí)間而影響到受訪(fǎng)者的生活、休息，因此問(wèn)卷以封閉式的打鉤題為主。

(3)目的性明確。問(wèn)卷的問(wèn)題應(yīng)該覆蓋本次調(diào)研的4個(gè)研究目標(biāo)，從而保證問(wèn)卷信息的有效性。

3.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

問(wèn)卷內(nèi)容包含：標(biāo)題、說(shuō)明、調(diào)研內(nèi)容和被訪(fǎng)者項(xiàng)目

六．現(xiàn)場(chǎng)工作以及資料收集

（一）調(diào)研人員構(gòu)成及安排

1.調(diào)研人員安排：此次調(diào)研工作將本小組各相關(guān)人員聯(lián)合成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)研組：

(1)組長(zhǎng)：張麗鳳（負(fù)責(zé)編制調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研用表、召開(kāi)調(diào)研會(huì)議、控制調(diào)研進(jìn)度、檢查評(píng)估調(diào)研質(zhì)量、統(tǒng)編調(diào)研報(bào)告）。

(2)副組長(zhǎng)：范常盛（負(fù)責(zé)落實(shí)調(diào)研計(jì)劃、匯總整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）。

(3)成員：彭亮、李赟、梁衛(wèi)強(qiáng)、田振芳、靳煒、葉美桃、王秀林、王金仙、喬露露、呂旭（負(fù)責(zé)行業(yè)企業(yè)調(diào)研、簡(jiǎn)單分析調(diào)研資料）。

本次調(diào)研共有調(diào)查員12名。為方便調(diào)研工作的開(kāi)展，具體人員及其工作安排如下：

（1）調(diào)研一小組：5人，分別是范常盛、彭亮、田振芳、葉美桃、王秀林（范常盛為調(diào)研一組組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與修改、資料收集、實(shí)地調(diào)研工作及最終的數(shù)據(jù)處理和制定調(diào)研報(bào)告等工作。

（2）調(diào)研二小組：5人，分別是張麗鳳、梁衛(wèi)強(qiáng)、李赟、靳煒、喬露露（張麗鳳任調(diào)研二組組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)調(diào)研人員的培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)研工作的組織開(kāi)展。

（3）調(diào)研一小組和調(diào)研二小組10名調(diào)查員以企業(yè)員工為調(diào)研對(duì)象，負(fù)責(zé)10家以上企業(yè)實(shí)地調(diào)研。

（4）呂旭、王金仙等2名調(diào)查員以汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生為調(diào)研對(duì)象，采取隨機(jī)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、面訪(fǎng)等方式，負(fù)責(zé)向本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生發(fā)放不少于50份調(diào)查問(wèn)卷。

（二）資料收集

調(diào)研所需的相關(guān)參考資料和既有研究成果有項(xiàng)目技術(shù)小組人員負(fù)責(zé)整理收集，收集方向和范圍為：汽修專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀資料，人才需求資料，行業(yè)人才需求，企業(yè)人才需求，企業(yè)管理崗位職業(yè)能力，典型工作任務(wù)，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)資料等。

七．調(diào)研要求

1.人員要求：

所有調(diào)查人員，外出調(diào)查時(shí)要穿校服（沒(méi)有校服的要求著裝正統(tǒng)），要體現(xiàn)學(xué)校精神、展現(xiàn)文明風(fēng)采，絕不能有損害學(xué)校聲譽(yù)的言行舉止。

本次調(diào)研工作意義重大，任務(wù)重、時(shí)間緊，各位成員要高度重視、明確職責(zé)、隨機(jī)應(yīng)變，確保調(diào)研工作取得預(yù)期成效。

2.質(zhì)量要求：

了解調(diào)查過(guò)程中遇到的問(wèn)題，討論解決方法，并予以指導(dǎo)。

在調(diào)研中應(yīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、研究對(duì)策，把定性分析與定量分析、普遍調(diào)查與典型分析結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)束的問(wèn)卷是否完整，有無(wú)遺漏，可否補(bǔ)救。

訪(fǎng)談時(shí)要注意內(nèi)容的詳細(xì)記錄（如有必要可錄音，供后續(xù)整理）。

八．調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告主要采取書(shū)面報(bào)告和口頭講解的形式。書(shū)面報(bào)告將對(duì)調(diào)研問(wèn)卷中的每一問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論提出相應(yīng)的決策建議，以便對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)以及企業(yè)前期的市場(chǎng)準(zhǔn)備和科學(xué)決策提供參考。

書(shū)面報(bào)告結(jié)構(gòu)包括：封面、目錄、概要、調(diào)研目的、調(diào)研過(guò)程、結(jié)論和建議、附錄。其中結(jié)論和建議是報(bào)告的核心部分。

九．情況、費(fèi)用和時(shí)間

（一）企業(yè)情況

本次實(shí)地調(diào)研的企業(yè)主要有10家，具體名冊(cè)如下：

序號(hào)

企業(yè)名稱(chēng)

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

具體地址

調(diào)研時(shí)間

2018.1.10～1.31

（二）費(fèi)用預(yù)算

本次調(diào)研的費(fèi)用預(yù)算主要用于調(diào)研人員培訓(xùn)和調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展兩方面。具體費(fèi)用安排如下：

項(xiàng)目

細(xì)項(xiàng)

費(fèi)用（元）

時(shí)間（天）

參與人數(shù)

合計(jì)（元）

問(wèn)卷設(shè)計(jì)及印刷

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

400

500

問(wèn)卷印刷

1000*0.1

人員培訓(xùn)

場(chǎng)地及組織

400/天

1200

人員費(fèi)用

加班補(bǔ)貼

60/人/天

20000

交通補(bǔ)貼

5/人/天

伙食

10/人/天

雜項(xiàng)

項(xiàng)目備用

1000

——

1000

總計(jì)（元）

——

21700

（三）時(shí)間安排

項(xiàng) 目

時(shí) 間

負(fù)責(zé)人員

內(nèi) 容

調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、修改

2016/5/5

調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及試調(diào)研后的問(wèn)卷修改

人員培訓(xùn)及前期準(zhǔn)備

2016/5/6-5/18

1.調(diào)研人員的培訓(xùn)

2.調(diào)研問(wèn)卷的印刷

調(diào)研工作開(kāi)展

2016/5/20-2016/5/31

調(diào)研人員按安排各自開(kāi)展調(diào)研工作

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與調(diào)研報(bào)告

2016/6/1-2016/6/8

對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)研報(bào)告

十．調(diào)研工作計(jì)劃

序號(hào)

研究任務(wù)

研究?jī)?nèi)容

調(diào)研方式

調(diào)研對(duì)象

調(diào)研時(shí)間

調(diào)研人員

調(diào)研材料

對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)相關(guān)資料進(jìn)行收集匯總

汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特色、專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀、專(zhuān)業(yè)課程、市場(chǎng)需求、人才培養(yǎng)等

查閱、收集、分類(lèi)、匯總

書(shū)籍：

網(wǎng)絡(luò)：

2016/4/20-2016/4/25

書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)

對(duì)收集匯總材料進(jìn)行分析及確認(rèn)調(diào)研對(duì)象

對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)的資料進(jìn)行專(zhuān)家分析并有針對(duì)性的制定調(diào)研范圍

討論、分析、查找、確認(rèn)調(diào)研范圍

汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生范圍

企業(yè)范圍

2016/4/28

專(zhuān)業(yè)匯總材料、畢業(yè)生名單、企業(yè)名單

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及制作

針對(duì)總結(jié)的汽修專(zhuān)業(yè)的所需研究?jī)?nèi)容對(duì)畢業(yè)生及相關(guān)企業(yè)的人員制定調(diào)查問(wèn)卷表

設(shè)計(jì)、制作

1.《山西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)查表》

2.《企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表》

2016/5/5

電子、紙質(zhì)調(diào)研表格

對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)

對(duì)調(diào)研及相關(guān)工作人員進(jìn)行分工培訓(xùn)

分工、培訓(xùn)

調(diào)研相關(guān)人員

2016/5/6-

2016/5/18

調(diào)研表格

調(diào)研形象

訪(fǎng)談內(nèi)容

對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查

對(duì)汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的工作情況、專(zhuān)業(yè)課程、工作崗位能力分析、對(duì)母校的教學(xué)建議等

填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表

汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生

2016/5/20-2016/5/31

五寨縣職業(yè)中學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)查表

對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研

行業(yè)人才需求、企業(yè)人才需求、企業(yè)崗位職業(yè)能力、典型工作任務(wù)等

填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表、訪(fǎng)談

企業(yè)一線(xiàn)員工、一線(xiàn)管理人員、人事訪(fǎng)談、總監(jiān)訪(fǎng)談

2016/5/20-2016/5/31

1. 五寨縣職業(yè)中學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)查表

2.企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表

調(diào)研表格收集、分類(lèi)、匯總

收集畢業(yè)生以及企業(yè)的調(diào)研表，訪(fǎng)談紀(jì)錄及調(diào)研照片

收集、分類(lèi)、匯總

1.調(diào)研相關(guān)表格

2.訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>

3.調(diào)研照片

2016/6/5-

2016/6/7

1.《五寨縣職業(yè)中學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)人才需求與專(zhuān)業(yè)改革調(diào)研表》

2.《五寨縣職業(yè)中學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查表》

3.《五寨縣職業(yè)中學(xué)校畢業(yè)生跟蹤情況調(diào)查表》

4.訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>

5.調(diào)研照片

分別對(duì)調(diào)研表格內(nèi)容，訪(fǎng)談?dòng)涗涍M(jìn)行分析、討論、總結(jié)

汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)建設(shè)的相關(guān)調(diào)研表格和訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>

分析、討論、總結(jié)

1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)

2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料

2016/6/10-2016/6/15

1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)

2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料

寫(xiě)調(diào)研報(bào)告初稿

寫(xiě)《汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)》專(zhuān)業(yè)建設(shè)調(diào)研報(bào)告初稿

撰寫(xiě)報(bào)告

以上有效材料

2016/6/16-2016/6/25

1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)

2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料

3.調(diào)研討論內(nèi)容

4.調(diào)研總結(jié)內(nèi)容

本專(zhuān)業(yè)教師討論記錄及總結(jié)

針對(duì)本次調(diào)研和報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行討論和總結(jié)

討論、總結(jié)

以上有效材料

2016/6/25-2016/6/28

1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)

2.訪(fǎng)談?dòng)涗涃Y料

3.調(diào)研討論內(nèi)容

4.調(diào)研總結(jié)內(nèi)容

5.調(diào)研報(bào)告初稿

編寫(xiě)《人才需求調(diào)研報(bào)告》

撰寫(xiě)報(bào)告

以上有效材料

2016/7/1-

2016/7/2

以上有效材料

專(zhuān)家討論記錄及總結(jié)

職教專(zhuān)家、企業(yè)專(zhuān)家、課程專(zhuān)家進(jìn)行汽修專(zhuān)業(yè)頭腦風(fēng)暴、討論和總結(jié)，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)計(jì)劃

討論、總結(jié)

本專(zhuān)業(yè)材料調(diào)研報(bào)告及有效材料

2016/7/3

調(diào)研報(bào)告及專(zhuān)業(yè)教師討論材料及相關(guān)資料

編寫(xiě)《人才培養(yǎng)方案》

撰寫(xiě)報(bào)告

以上有效材料

2016/7/5-

2016/7/10

以上有效材料

方案論證、學(xué)校審定和定稿

組織專(zhuān)家進(jìn)行方案的論證，學(xué)校審定，和最后的定稿

論證、審定、定稿

1.《人才需求調(diào)研報(bào)告》

2.《人才培養(yǎng)方案》

2016/7/11-2016/7/18

1.《人才需求調(diào)研報(bào)告》

2.《人才培養(yǎng)方案》

十一．企業(yè)訪(fǎng)談提綱

（一）企業(yè)訪(fǎng)談簡(jiǎn)介

企業(yè)訪(fǎng)談旨在確定汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分布、主要工作任務(wù)、崗位能力要求，本調(diào)研內(nèi)容如下：

1. 高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位及分布；

2. 高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位升遷經(jīng)歷；

3. 高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位的主要工作任務(wù)；

4. 企業(yè)對(duì)高職汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能社會(huì)能力和職業(yè)素養(yǎng)的具體要求。

（二）訪(fǎng)談提綱

獲悉貴單位在人才培養(yǎng)與管理方面有一定獨(dú)到的見(jiàn)解和階段性的成果，特我們前來(lái)拜訪(fǎng)調(diào)研與學(xué)習(xí)，希望能得到一定思路上的借鑒和啟示。感謝您的分享！具體訪(fǎng)談問(wèn)題如下：

【人才結(jié)構(gòu)類(lèi)】

1.貴單位的崗位（群）設(shè)置是怎樣的？即有哪些崗位分布？

2. 貴單位的崗位設(shè)置是依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范？

2. 請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)勥@些崗位的能力要求是怎樣的？包括職業(yè)能力和社會(huì)能力。

3. 未來(lái)三年，貴單位最需要的是哪（幾）類(lèi)人才？

【人才現(xiàn)狀類(lèi)】

1. 目前在貴單位就業(yè)的人群主要來(lái)自于哪些途徑？專(zhuān)業(yè)對(duì)口的占比多少？

2. 目前在貴單位就業(yè)的人群缺乏（或者需要進(jìn)一步提升）哪方面的技能？

3. 您希望應(yīng)聘人員在就業(yè)前達(dá)到什么樣的能力狀況？請(qǐng)舉出3-4個(gè)結(jié)合具體任務(wù)的能力描述。

第4篇

At the background of popular entrepreneurship and innovation， the government does lots to help the entrepreneur， both in talent training and guidance of pioneering an enterprise. But will those improve the current condition that the communication is inefficient due to difference of profession？

當(dāng)下，國(guó)家鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”，在各行各業(yè)，創(chuàng)業(yè)者如雨后春筍般層出不窮。在汽車(chē)行業(yè)，許多科技人才也涉足其中，并創(chuàng)立了自己的企業(yè)，帶著其引以為豪的創(chuàng)新產(chǎn)品，尋找著發(fā)展壯大的出口。他們希望找到投資機(jī)構(gòu)或者投資人，幫助其進(jìn)一步研發(fā)或者擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。

但是，要找到高質(zhì)量的投資人談何容易？不少汽車(chē)創(chuàng)業(yè)者們?cè)谂c投資人的對(duì)接中遇到了困難。究其原因，是由于他們?cè)敬蠖鄰氖录夹g(shù)研發(fā)工作，后來(lái)轉(zhuǎn)而創(chuàng)業(yè)，在路演或與投資人對(duì)談時(shí)，與投資人的理念無(wú)法對(duì)接。他們往往傾向于解釋問(wèn)題、過(guò)度渲染技術(shù)，而投資人感興趣的則是企業(yè)未來(lái)幾年高速成長(zhǎng)的基因，或者其能夠領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在。這就造成雙方溝通成本很高，甚至?xí)l(fā)生對(duì)談時(shí)牛頭不對(duì)馬嘴，最后不歡而散的情況，可惜了一些有價(jià)值的項(xiàng)目沒(méi)能得到賞識(shí)。

公益培訓(xùn)

為推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，政府與相關(guān)部門(mén)為創(chuàng)業(yè)者提供了極大的支持。科技部人才中心聯(lián)合全國(guó)有關(guān)省市科技管理部門(mén)共同搭建了科技創(chuàng)業(yè)人才公益培育平臺(tái)――中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)人才投融資集訓(xùn)營(yíng)。前不久，這一集訓(xùn)營(yíng)的“長(zhǎng)三角汽車(chē)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)”在上海國(guó)際汽車(chē)城舉辦。隨著汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步及與其他行業(yè)的跨界融合，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不斷涌現(xiàn)，這場(chǎng)針對(duì)汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)新人才的培訓(xùn)舉辦得非常適時(shí)。

培訓(xùn)包含“融資與企業(yè)發(fā)展”主題培訓(xùn)、導(dǎo)師團(tuán)個(gè)案輔導(dǎo)和優(yōu)秀項(xiàng)目公開(kāi)路演，以及金融投資機(jī)構(gòu)定向邀請(qǐng)這三大板塊。邀請(qǐng)了融資法律專(zhuān)家、汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家以及投資專(zhuān)家組成導(dǎo)師組，針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)融資問(wèn)題，對(duì)創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)行融資法律實(shí)務(wù)、融資路演技巧、商業(yè)計(jì)劃與融資策略等方面的專(zhuān)業(yè)化講授與一對(duì)一個(gè)案輔導(dǎo)。

為使此次汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)能更專(zhuān)業(yè)、更精準(zhǔn)，主辦方對(duì)學(xué)員和導(dǎo)師、投資人都進(jìn)行了篩選。參加培訓(xùn)的均為企業(yè)主要?jiǎng)?chuàng)辦人，這些企業(yè)涵蓋了新能源汽車(chē)（整車(chē)及關(guān)鍵零部件）、汽車(chē)智能化、汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域。在投融資對(duì)接的板塊中，現(xiàn)場(chǎng)投資人來(lái)自約50家一線(xiàn)金融創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，他們均有意向進(jìn)入汽車(chē)領(lǐng)域，因此這場(chǎng)培訓(xùn)盡可能地做到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的匹配。所有參與企業(yè)均可觀(guān)摩及與投資人自由對(duì)接，許多創(chuàng)業(yè)者因此結(jié)識(shí)了高質(zhì)量的投資人。同時(shí)，接觸到同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也是一種資源的累積和經(jīng)驗(yàn)的交流，可以激發(fā)出更多的靈感。

交流平臺(tái)

參與培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)者們結(jié)識(shí)了許多同行和投資人，活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批汽車(chē)零部件制造、汽車(chē)智能化及后市場(chǎng)等方面優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目，獲得了投資人的賞識(shí)。當(dāng)然，培訓(xùn)的初衷是在行業(yè)內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍，服務(wù)好創(chuàng)新人才。但是也有參與者反映，培訓(xùn)中導(dǎo)師的指點(diǎn)收獲有限，更多的收獲還是體現(xiàn)在活動(dòng)所創(chuàng)造的一個(gè)交流平臺(tái)的作用。

此次培訓(xùn)所創(chuàng)造的交流平臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)行業(yè)。除了能結(jié)識(shí)身處同行業(yè)的投資人，參與者們通過(guò)接觸同行業(yè)其他的項(xiàng)目，也可以學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)。參與培訓(xùn)的韋氏肯（廈門(mén)）檢測(cè)科技有限公司總經(jīng)理陳金貴表示：“今后希望多參與一些專(zhuān)業(yè)的交流會(huì)或者投資平臺(tái)的交流活動(dòng)，也許有更大的幾率達(dá)到結(jié)識(shí)同行業(yè)的投資者，以及獲得投資的期望和目的。”這也是大多數(shù)參與者的希望。

第5篇

創(chuàng)辦于1979年的安徽省淮南技工學(xué)校，始終堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，2000年8月被國(guó)家勞動(dòng)部授予“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)技工學(xué)校”，同時(shí)升格為“高級(jí)技工學(xué)校”，成為安徽省中等職業(yè)教育戰(zhàn)線(xiàn)的中堅(jiān)力量。學(xué)校校自2013年被確定為“國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃”立項(xiàng)建設(shè)學(xué)校以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè)期，將于2015年迎來(lái)國(guó)家項(xiàng)目評(píng)估驗(yàn)收。

校長(zhǎng)馬傳勝在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，近年來(lái)學(xué)校始終堅(jiān)持“校校合作，校企合作，產(chǎn)學(xué)結(jié)合;重視基礎(chǔ)，強(qiáng)化素質(zhì)，突出技能”的辦學(xué)特色，大力推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)，培養(yǎng)出了大量的復(fù)合型高技能人才，深受社會(huì)歡迎，為淮南市產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型提供了有力的人才支撐。

背景：日益迫切的社會(huì)需求呼喚培養(yǎng)更多的技能型人才

職業(yè)教育面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和高技能專(zhuān)門(mén)人才，這決定了職業(yè)教育必須主動(dòng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，主動(dòng)面向社會(huì)、面向市場(chǎng)辦學(xué)，深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大潮之中，提高其適應(yīng)、服務(wù)和引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，努力推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。淮南被譽(yù)為“中國(guó)能源之都”，淮南在“十二五”期間將按照“立足煤、延伸煤、不唯煤、超越煤”的“四煤”發(fā)展思路，實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，將煤機(jī)裝備、工程運(yùn)輸機(jī)械等裝備制造業(yè)發(fā)展成為淮南市第四大支柱產(chǎn)業(yè)，這就需要加強(qiáng)淮南職業(yè)教育為淮南煤機(jī)裝備與工程運(yùn)輸服務(wù)的能力。

淮南技工學(xué)校辦學(xué)時(shí)間久、理念先進(jìn)、設(shè)備齊全，尤其是機(jī)械加工專(zhuān)業(yè)和汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)的設(shè)置，為淮南市煤機(jī)裝備與工程運(yùn)輸服務(wù)能力的提升提供了客觀(guān)條件，機(jī)械加工技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)是該校傳統(tǒng)的老牌專(zhuān)業(yè)，人才培養(yǎng)機(jī)制體制健全，各種設(shè)備先進(jìn)齊全，不但能完全滿(mǎn)足學(xué)校人才培養(yǎng)需求，還有足夠的能力服務(wù)社會(huì)。汽車(chē)運(yùn)用和維修專(zhuān)業(yè)是2009年新辦的專(zhuān)業(yè)，新辦專(zhuān)業(yè)具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，即辦學(xué)起點(diǎn)高、發(fā)展速度快、市場(chǎng)接軌密、服務(wù)地方能力強(qiáng)，汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)共有專(zhuān)業(yè)課教師15人，“雙師型”教師12人，高級(jí)職稱(chēng)5人，形成了良好的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

1999年7月，淮南技工學(xué)校經(jīng)地方勞動(dòng)保障部門(mén)批準(zhǔn)，成立了職業(yè)技能鑒定站，機(jī)械加工技術(shù)專(zhuān)業(yè)主要鑒定工種有數(shù)控車(chē)床操作工、車(chē)工、焊工、鉗工等。學(xué)校先后與安徽奇瑞、江淮汽車(chē)、陜汽淮南新能源專(zhuān)用汽車(chē)等省內(nèi)外著名汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，訂單培養(yǎng)比例達(dá)42%，訂單培養(yǎng)初具規(guī)模。學(xué)校具有穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，有實(shí)施項(xiàng)目的良好基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景，進(jìn)一步促進(jìn)和保障了工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)改革的實(shí)施，輻射帶動(dòng)了區(qū)域、行業(yè)及職業(yè)教育的長(zhǎng)足發(fā)展。2011年，學(xué)校與淮南市運(yùn)管處聯(lián)合創(chuàng)建了機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格考點(diǎn)，使學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施得到了完善，實(shí)踐性教學(xué)條件進(jìn)一步改善，并為項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)保障。

目標(biāo)：打造“面向三大產(chǎn)業(yè)、堅(jiān)持四位一體”的國(guó)家級(jí)示范校

根據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃，淮南技工學(xué)校的總體目標(biāo)是：以重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)為龍頭，以校企合作為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)模式改革、教學(xué)模式改革和課程改革為抓手，著力建設(shè)機(jī)電技術(shù)應(yīng)用、電子技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械加工技術(shù)、汽車(chē)運(yùn)用與維修四個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，重點(diǎn)打造深化校企合作、校園文化建設(shè)兩個(gè)特色項(xiàng)目，建成以國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主打?qū)I(yè)，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才為主，集教學(xué)、培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)服務(wù)于一體的國(guó)家級(jí)中職改革發(fā)展示范學(xué)校，在全國(guó)中等職業(yè)教育改革發(fā)展中起到骨干、示范和引領(lǐng)作用。

為保障職業(yè)教育服務(wù)社會(huì)功能的全面提升，學(xué)校成立了職業(yè)教育服務(wù)社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，工作組又分為各個(gè)項(xiàng)目工作小組，項(xiàng)目工作小組實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，制訂項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，落實(shí)具體建設(shè)進(jìn)程，提出具體經(jīng)費(fèi)使用方案，進(jìn)行項(xiàng)目工作的日常管理等。

創(chuàng)建項(xiàng)目需要大量經(jīng)費(fèi)投入，學(xué)校依據(jù)各種合作協(xié)議要求和《淮南技工學(xué)校國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，確定各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，積極爭(zhēng)取各合作單位及地方政府的支持，堅(jiān)持多渠道籌措經(jīng)費(fèi)的原則，確保各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位，保障各服務(wù)項(xiàng)目高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到雙方甚至是多方共贏(yíng)。同時(shí)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)預(yù)算制度，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，進(jìn)一步提升服務(wù)社會(huì)的能力。

為確保各創(chuàng)建項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)校制訂了任務(wù)書(shū)、時(shí)間表和線(xiàn)路圖，強(qiáng)化服務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程管理;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目成果和績(jī)效進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，建立服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)預(yù)警機(jī)制和責(zé)任追究制，確保服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量與效益，同時(shí)采取激勵(lì)機(jī)制，對(duì)社會(huì)與學(xué)生反映較好的項(xiàng)目與人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，做到優(yōu)勞優(yōu)酬、酬金能上能下，不僅有精神方面的鼓勵(lì)，還有物質(zhì)經(jīng)濟(jì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。

“眼下，一大批新材料、新裝備、新能源等大型企業(yè)先后落戶(hù)淮南。一方面，企業(yè)對(duì)工人素質(zhì)提出了更高的要求，懂技術(shù)的產(chǎn)業(yè)工人成為企業(yè)最急需的;另一方面，學(xué)校也要讓學(xué)生到企業(yè)里進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，打造學(xué)生過(guò)硬的綜合素質(zhì)。”談到學(xué)校近年來(lái)深入開(kāi)展校企合作、訂單培養(yǎng)的教育教學(xué)模式，校長(zhǎng)馬傳勝告訴記者。

成果：項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn) 創(chuàng)建示范成效初顯

目前，該校創(chuàng)建國(guó)家中職示范校進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，創(chuàng)建項(xiàng)目有序推進(jìn)，示范成效初顯。

校內(nèi)加大投入改善“硬件”，苦練內(nèi)功提升“軟件”，深化教育教學(xué)改革創(chuàng)新，建構(gòu)適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需要的專(zhuān)業(yè)課程體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量;校外，拓展和擴(kuò)大校企合作的方式和內(nèi)容，把職業(yè)教育由學(xué)校拓展到社會(huì)和企業(yè)，由課堂延伸到車(chē)間和工段，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與企業(yè)崗位要求之間“零距離”對(duì)接。

建立“校中廠(chǎng)”，為學(xué)生提供真實(shí)的工作操作環(huán)境。為了提高汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，并為其提供發(fā)展平臺(tái)，學(xué)校創(chuàng)辦了“淮南技翔汽車(chē)修理廠(chǎng)”，主要目的是為汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供真實(shí)崗位工作的操作環(huán)境，提供各種實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提高汽車(chē)修理技能，使學(xué)生進(jìn)一步了解行業(yè)、融入社會(huì)，畢業(yè)后與社會(huì)無(wú)縫對(duì)接，同時(shí)也承擔(dān)對(duì)外汽車(chē)維修服務(wù)功能。具體時(shí)間安排是：從第二學(xué)期開(kāi)始，汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在“淮南技翔汽車(chē)修理廠(chǎng)”進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí);第三、四學(xué)期在汽車(chē)修理廠(chǎng)進(jìn)行各種實(shí)習(xí)，以加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，實(shí)行一體化教學(xué);第四、五學(xué)期在汽修廠(chǎng)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生參加真實(shí)的汽車(chē)修理活動(dòng)。除了有專(zhuān)門(mén)的教師指導(dǎo)之外，還實(shí)行“小先生制”，由高年級(jí)的學(xué)生在汽修廠(chǎng)負(fù)責(zé)管理低年級(jí)學(xué)生的實(shí)習(xí)。

開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格培訓(xùn)與考試工作，拓展學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2011年，學(xué)校受淮南市運(yùn)管處委托，承擔(dān)全市機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格培訓(xùn)、考核和取證工作，學(xué)校先后投入300萬(wàn)元建立起先進(jìn)實(shí)用的現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)、考核車(chē)間，聘請(qǐng)汽車(chē)行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師等14人擔(dān)任教學(xué)工作，使實(shí)踐性教學(xué)條件得到了改善。

與駕校合作開(kāi)設(shè)駕駛課程，拓展學(xué)生的職業(yè)能力。汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的主要崗位方向是汽車(chē)維修，但在許多汽車(chē)維修工的招聘條件中，明確要求有駕駛證的人員優(yōu)先錄取，因此汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后還需再到駕校培訓(xùn)以獲得駕駛資格證，但最短也需要五、六個(gè)月的時(shí)間。這嚴(yán)重影響該專(zhuān)業(yè)招生，也無(wú)法做到畢業(yè)后與就業(yè)崗位的無(wú)縫對(duì)接。考慮到學(xué)校的實(shí)際和辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，學(xué)校與機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校簽訂共同培訓(xùn)駕駛員合同，對(duì)汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行駕駛員培訓(xùn)，理論培訓(xùn)由該校教師進(jìn)行培訓(xùn)，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛技能由駕校進(jìn)行培訓(xùn)，由于駕校離學(xué)校較遠(yuǎn)，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)，特將駕駛員技能培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在學(xué)校，主要為汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)兼顧到附近有駕駛員技能培訓(xùn)需求的居民，面向社會(huì)也進(jìn)行一定的技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升學(xué)校服務(wù)社會(huì)的能力。

服務(wù)社會(huì)鏈接民生訴求，淮南技工學(xué)校堅(jiān)持把“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新”作為內(nèi)涵建設(shè)的主旋律和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的切入點(diǎn)其示范、引領(lǐng)、輻射作用不斷彰顯。據(jù)副校長(zhǎng)張景巖介紹，近兩年，隨著淮南市經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，學(xué)校越來(lái)越多地選擇與地方企業(yè)合作。近三年來(lái)，學(xué)校分別與日芯光伏、萬(wàn)泰電子、新集集團(tuán)、凱勝重工、舜立機(jī)械、陜汽淮南專(zhuān)用汽車(chē)等多家本市知名企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，通過(guò)共建人才培養(yǎng)基地、企業(yè)冠名班級(jí)、訂單式培養(yǎng)等多種形式，為地方企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)千名實(shí)用技能型人才，有力助推了淮南經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

第6篇

Abstract: By analyzing the content and student achievement of auto mechanics training in the Kuitun City, Wusu City, Dushanzi training center, this paper found the problems existing in the social demand, knowledge and ability structure of grade assessment content, and then put forward the countermeasure to improve students'' knowledge, ability and quality.

關(guān)鍵詞：社區(qū)培訓(xùn)人員；成績(jī)分析；實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

Key words: community training staff；performance analysis；training content

中圖分類(lèi)號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）03-0237-01

0 引言

要取得汽車(chē)修理工等級(jí)的社會(huì)培訓(xùn)人員必須學(xué)習(xí)《汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)》課程。在奎屯市、烏蘇市、獨(dú)山子地區(qū)（金三角地區(qū)）培訓(xùn)社會(huì)人員進(jìn)行過(guò)3次。其中第一次考試成績(jī)（見(jiàn)表1）一樣不容樂(lè)觀(guān)。所以查找原因，對(duì)學(xué)員知識(shí)結(jié)構(gòu)的和汽車(chē)修理工考試內(nèi)容對(duì)照分析：理論考試按四級(jí)汽車(chē)修理工內(nèi)容要求分為選擇和判斷兩大類(lèi)，操作考試分為七大類(lèi)（①汽車(chē)修理：1）汽車(chē)零件檢測(cè)分類(lèi)；2）汽車(chē)總成部件的檢檢修；3）總成大修；4）汽車(chē)總成竣工驗(yàn)收。②汽車(chē)故障診斷與排除：1）診斷與排除發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)異響；2）診斷與排除汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)燃料供給系和點(diǎn)火系的綜合故障；3）運(yùn)用儀器表對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)），一共九大項(xiàng)內(nèi)容。[1]并對(duì)考試成績(jī)和學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，找出存在問(wèn)題及提出了對(duì)策。

1 社會(huì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考試內(nèi)容和得分情況分析

此次考試第一批學(xué)員考試成績(jī)比較低，從考試單項(xiàng)成績(jī)來(lái)看，學(xué)員缺少的就是理論基礎(chǔ)知識(shí)，在故障排除和維修工序中，掌握本專(zhuān)業(yè)的基本學(xué)科基礎(chǔ)原理的理解運(yùn)用的太少。

存在的主要原因：參加中級(jí)工考試的學(xué)員基本都是初高中畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)幾年或幾個(gè)月時(shí)間以后勞動(dòng)社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)的組織和督促下參加鑒定所等級(jí)考試，參加考試人員的物理電子內(nèi)容不系統(tǒng)或者沒(méi)有正確銜接到汽車(chē)電器設(shè)備的工作原理上。參加考試前相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，在此分析的內(nèi)容就是要汽車(chē)修理中級(jí)工強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容，按照考核項(xiàng)目理論操作內(nèi)容（共九項(xiàng)內(nèi)容見(jiàn)表1）進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練。

2 提高學(xué)生成績(jī)的對(duì)策

2.1 要增加的理論和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容本文著重探討和分析《汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)》課程的主要教學(xué)內(nèi)容，盡量貼近實(shí)際，詳細(xì)介紹日常維修、檢測(cè)中應(yīng)用較多的設(shè)備及其使用方法，同時(shí)具有一定的系統(tǒng)性，盡可能講解現(xiàn)有檢測(cè)與診斷技術(shù)的內(nèi)容。各種測(cè)量方法、儀器儀表的原理及使用融入在相應(yīng)的汽車(chē)電器設(shè)備實(shí)物中，從而培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)一步鞏固和加深電工電子整車(chē)中基本知識(shí)的理解，掌握測(cè)試技能和測(cè)試方法，最后培養(yǎng)獨(dú)立分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，繪制出電路和試驗(yàn)曲線(xiàn)以及實(shí)驗(yàn)報(bào)告。打下良好的基礎(chǔ)。汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)實(shí)踐教學(xué)課程分為十個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，表2介紹各項(xiàng)目的內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)過(guò)程中基本要求。

2.2 教學(xué)方法的改進(jìn) ①按照成人的認(rèn)識(shí)規(guī)律進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)方法來(lái)，從零部件的使用背景和需求談起，然后結(jié)合系統(tǒng)來(lái)講清它的名稱(chēng)、作用、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工作原理以及技術(shù)要求。從企業(yè)的維修實(shí)例中，結(jié)合多年的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)電氣設(shè)備維修技術(shù)現(xiàn)狀的把握來(lái)展現(xiàn)，意在引入案例教學(xué)法的思維模式，并訓(xùn)練學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的綜合思維能力。故障的原因講解和問(wèn)題的解決作好鋪墊。②每堂課程教學(xué)要有互動(dòng)式教學(xué)方法，每堂課程均要“引導(dǎo)思考”“假設(shè)結(jié)論”“設(shè)計(jì)問(wèn)題”“探索求證”等方法來(lái)進(jìn)行。不同學(xué)歷層次的社會(huì)人員在做完每一節(jié)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容后感到值得回味，使學(xué)員舉一反三。

2.3 改進(jìn)后的學(xué)員考試成績(jī) 最高分:89分，最低:37分，平均分:77.2分，及格人數(shù)20，人及格率（%）78.3%。

3 總結(jié)

通過(guò)汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)課程實(shí)踐教學(xué)的增設(shè)，以培養(yǎng)綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，把提高學(xué)員的職業(yè)能力放在突出位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。使學(xué)生掌握了汽車(chē)復(fù)雜電路的最基本的工作原理，鍛煉了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和工作能力。最重要的是拓寬學(xué)生的專(zhuān)業(yè)視野，使學(xué)員真正成為生產(chǎn)，并服務(wù)于一線(xiàn)的高素質(zhì)勞動(dòng)者。及格率從35.2%提高到78.3%，平均分從57.4分提高到77.2分。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)．汽車(chē)修理工/勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定[M]．北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2002.12．

[2]黨繼農(nóng)．實(shí)施“五大戰(zhàn)略”打造高職品牌[J]．新疆職業(yè)教育研究，2010，1（1）：7-10．

第7篇

汽車(chē)維修屬于技術(shù)服務(wù)行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中如果離開(kāi)技術(shù)，那么服務(wù)也就無(wú)從談起。可見(jiàn)，技術(shù)在這個(gè)行業(yè)中的地位非同一般。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，大量新技術(shù)應(yīng)用到了汽車(chē)上，因此汽車(chē)維修技術(shù)也呈現(xiàn)出日新月異的變化。

我們?cè)谶@里所談?wù)摰募夹g(shù)，不僅僅是一種手藝。而是一種為汽車(chē)用戶(hù)提供服務(wù)的綜合能力。只有具備了一定技術(shù)水平的人，才能通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題，同時(shí)體現(xiàn)出其自身的價(jià)值。

客戶(hù)會(huì)憑著在接受服務(wù)中得到的各種親身感受，來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。一個(gè)技術(shù)水平低下的團(tuán)隊(duì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講是不可能得到客戶(hù)好評(píng)的。因此，對(duì)于汽車(chē)維修企業(yè)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平便成了不可或缺的工作之一，而技術(shù)內(nèi)訓(xùn)就是為此而展開(kāi)的一系列培訓(xùn)活動(dòng)。

2 內(nèi)訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)

技術(shù)內(nèi)訓(xùn)的對(duì)象通常是維修人員和維修接待人員，那么，對(duì)于這些人員的培訓(xùn)要有哪些側(cè)重點(diǎn)呢？

（1）職業(yè)道德

汽車(chē)維修涉及客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此，從業(yè)人員的工作態(tài)度和價(jià)值取向是至關(guān)重要的。只有對(duì)自己的職業(yè)和他人的生命都倍加珍惜的人才能真正地做好這份工作。

（2）理論知識(shí)

在維修工作中會(huì)遇到大量的技術(shù)問(wèn)題，只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)才能正確地認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。而且問(wèn)題解決得徹底與否，很大程度上也取決于對(duì)理論的認(rèn)識(shí)深度。

（3）專(zhuān)業(yè)技能

這是一種將思維付諸行動(dòng)的能力，具備這種能力的人會(huì)有效利用手中現(xiàn)有的資源，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，而不是要等到自己想象中的條件都具備了再去行動(dòng)。

（4）工作作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)可以使工作更加有序、安全和高效。

（5）信息運(yùn)用

它可以幫助維修人員借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，將理論和實(shí)踐結(jié)合，快速形成解決問(wèn)題的思路。

（6）服務(wù)意識(shí)

通過(guò)過(guò)硬的技術(shù)來(lái)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并讓用戶(hù)充分感受到服務(wù)的質(zhì)量。

內(nèi)訓(xùn)工作就是在以上方面為維修人員和維修接待人員提供幫助和督促，并營(yíng)造出一種氛圍，使其不斷提升自己的職業(yè)水準(zhǔn)，更好地勝任自己的崗位并在職業(yè)上不斷發(fā)展。

3 破除阻力

盡管技術(shù)內(nèi)訓(xùn)非常重要，但在實(shí)際工作中會(huì)遇到許多阻力。有人會(huì)抱怨培訓(xùn)的內(nèi)容不實(shí)際，都是理論，很難掌握。其實(shí)在這種人頭腦中還是有一些理論知識(shí)的，只是十分凌亂，不能運(yùn)用到實(shí)際中去。要讓他意識(shí)到，只要將這些知識(shí)系統(tǒng)化、條理化就一定能夠派上用場(chǎng)，這正是培訓(xùn)的魅力所在。

有人會(huì)抱怨培訓(xùn)的內(nèi)容太難，拒絕接受培訓(xùn)。那么，他是否意識(shí)到自己已經(jīng)落伍，快要被淘汰了呢？對(duì)于這種人要奉勸其不要把無(wú)知當(dāng)做個(gè)性來(lái)張揚(yáng)，虛心學(xué)習(xí)已經(jīng)到了刻不容緩的時(shí)候了。

有些維修接待人員會(huì)說(shuō)技術(shù)內(nèi)訓(xùn)是維修人員的事，與我們無(wú)關(guān)。他們沒(méi)有意識(shí)到，用戶(hù)對(duì)車(chē)輛所有的故障抱怨，都是要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)描述的。如果不能將這些語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的車(chē)輛問(wèn)題，那么就很難與維修人員進(jìn)行有效的溝通，同時(shí)用戶(hù)也不能從維修接待人員那里得到他們所預(yù)期的有權(quán)威性的回應(yīng)。

有人會(huì)抱怨工作已經(jīng)很累了，哪還有時(shí)間去學(xué)習(xí)。他們認(rèn)為自己所掌握的技術(shù)已經(jīng)夠養(yǎng)家糊口的了，不必再費(fèi)神去學(xué)習(xí)了。他們沒(méi)有想過(guò)現(xiàn)有的技能今天值錢(qián)，可明天呢？從事這個(gè)行業(yè)，從來(lái)就不輕松。

有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)抱怨，內(nèi)訓(xùn)見(jiàn)效太慢了。其實(shí)內(nèi)訓(xùn)潛力是巨大的，它對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展有著重大意義。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能只看眼前利益，要為內(nèi)訓(xùn)投入更多的資金，整合更多的資源。

有時(shí)甚至連自己也會(huì)抱怨，內(nèi)訓(xùn)是受累不討好。這時(shí)要檢討自己是否真的做到了對(duì)技術(shù)知無(wú)不言，言無(wú)不盡；對(duì)徒弟和師傅是否都一樣的尊重和愛(ài)護(hù)：是否在解決問(wèn)題時(shí)，體現(xiàn)了別人的智慧，而不是證明自己更高明；是不是主動(dòng)地去幫助別人，而不是等別人來(lái)請(qǐng)教；在向別人提出難以回答的問(wèn)題時(shí)，是否只有你們2個(gè)人，而且聲音柔和，只讓你們2個(gè)人能聽(tīng)見(jiàn)；是否在探討問(wèn)題時(shí)，認(rèn)為別人的方案也是存在可行性的；是否在解決返修問(wèn)題時(shí)首先考慮的是客戶(hù)感受，并且盡全力幫助返修人：是否能看到各位員工的不足和長(zhǎng)處，并幫助他們彌補(bǔ)自己的不足；是否不再害怕別人當(dāng)眾提出你回答不了的問(wèn)題，反而真心請(qǐng)教，將內(nèi)訓(xùn)的過(guò)程看做是一個(gè)共同學(xué)習(xí)而不是自我展示的過(guò)程。這些問(wèn)題解決了，自己的抱怨也就隨之不見(jiàn)了。

4 具體實(shí)施

技術(shù)內(nèi)訓(xùn)的項(xiàng)目應(yīng)包括知識(shí)傳播、經(jīng)驗(yàn)分享、宣揚(yáng)和樹(shù)立正確的企業(yè)文化、推廣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、分析客戶(hù)訴求、倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)、形成能夠產(chǎn)生滿(mǎn)足服務(wù)和收益的工項(xiàng)、營(yíng)造和諧上進(jìn)的技術(shù)氛圍以及搭建可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)人才架構(gòu)。

在內(nèi)訓(xùn)工作的開(kāi)展過(guò)程中，可以將自學(xué)和授課結(jié)合進(jìn)行。一方面讓員工利用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）制訂自學(xué)計(jì)劃，并自行監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)度（表1）。另一方面開(kāi)展課堂培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行理論分析，并對(duì)診斷方法進(jìn)行探討，同時(shí)傳授相關(guān)的知識(shí)。此外，還要對(duì)問(wèn)診方法進(jìn)行總結(jié)，對(duì)診斷技能進(jìn)行訓(xùn)練，例如診斷設(shè)備使用等。作為技術(shù)經(jīng)理，在開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)時(shí)要注意以下問(wèn)題。

（1）幫助和索取并舉

要幫助員工分析和整理案例，并對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。對(duì)員工提交的案例進(jìn)行匯總，總結(jié)出好的方法制作成教材并在培訓(xùn)中進(jìn)行推廣。這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其踴躍提交案例。當(dāng)然在此過(guò)程中技術(shù)骨干要帶頭。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉

內(nèi)訓(xùn)要有考核，對(duì)不同崗位及不同層次要設(shè)置不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)于經(jīng)常提供高水平案例的員工，要有突出的獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）計(jì)劃和隨機(jī)并舉

一方面要根據(jù)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，按部就班地進(jìn)行培訓(xùn)：另一方面也可以穿插最新的技術(shù)公告和案例，利用班組會(huì)進(jìn)行臨時(shí)、隨機(jī)的培訓(xùn)。另外，對(duì)于個(gè)別人、個(gè)別內(nèi)容也可進(jìn)行小范圍的培訓(xùn)。總之，可以根據(jù)需求臨時(shí)增加內(nèi)容，以提高技術(shù)培訓(xùn)的反應(yīng)速度。

（4）安排維修接待人員與維修人員一起接受培訓(xùn)

維修接待人員也必須參加培訓(xùn)，但在內(nèi)容上要重點(diǎn)體現(xiàn)問(wèn)診、診斷、規(guī)范和話(huà)術(shù)等方面。要讓維修接待人員與維修人員有默契的溝通，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

（5）培訓(xùn)與自身能力的提升并舉

在培訓(xùn)他人的同時(shí)，也要看到自己在技術(shù)能力和觀(guān)念上的不足之處。要隨時(shí)跟上技術(shù)的發(fā)展和客戶(hù)訴求的變化。

（6）機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存

給優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)的維修人員提供展現(xiàn)其才華和能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)向不求上進(jìn)的員工提出挑戰(zhàn)，鞭策他們迎頭趕上。

（7）指導(dǎo)與監(jiān)督并舉

對(duì)于已經(jīng)決定進(jìn)行推廣的診斷思路和操作規(guī)范，要進(jìn)行實(shí)際的操作指導(dǎo)，在此過(guò)程中要發(fā)揮骨干力量的“傳幫帶”作用。對(duì)好的工作作風(fēng)要堅(jiān)持，對(duì)于不良的工作作風(fēng)要監(jiān)督整改。

（8）造勢(shì)和務(wù)實(shí)并舉

努力營(yíng)造和諧上進(jìn)的技術(shù)氛圍，尊重知識(shí)、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件讓員工接觸到好的培訓(xùn)素材、設(shè)備和專(zhuān)用工具等。讓員工對(duì)新的技術(shù)手段更感興趣，讓積極參與學(xué)習(xí)的人彰顯優(yōu)勢(shì)。在提高員工技能的同時(shí)，也要讓工作的效率和質(zhì)量提高，并最終實(shí)現(xiàn)更高的效益。

第8篇

學(xué)習(xí)期間教練很耐心的向我們講解了必要的理論知識(shí)，包括汽車(chē)構(gòu)造概述、如何啟動(dòng)、換檔以及行車(chē)時(shí)就注意的一些基本問(wèn)題。在實(shí)訓(xùn)中老師繼續(xù)鞏固我們的基本技能和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，以使我們都能獨(dú)自安全駕駛。整個(gè)汽車(chē)駕駛培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)余下：

一、安全第一：駕駛員安全行車(chē)規(guī)程

(一)出車(chē)準(zhǔn)備1,攜法定證件,即機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證,車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證公路養(yǎng)路費(fèi)證,機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,準(zhǔn)駕出租汽車(chē)證,出租汽車(chē)司機(jī)治安備案證和居民身份證等.2,檢查車(chē)輛,確保機(jī)件靈敏有效,確認(rèn)車(chē)門(mén)和車(chē)廂關(guān)實(shí).

(二)通常行駛1,專(zhuān)心駕駛,遵規(guī)守法.2,謹(jǐn)慎駕駛,消除隱患.3,精熟駕駛,措施果斷.

(三)超車(chē)行駛1,超車(chē)前,開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈,細(xì)察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車(chē).2,超車(chē)時(shí),保持安全橫距.3,超車(chē)后,開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道.

(四)會(huì)車(chē)行駛1,通常路段會(huì)車(chē),三先禮讓.2,障礙路段會(huì)車(chē),減速禮讓.3,狹窄坡路會(huì)車(chē),下坡禮讓.

(五)路口行駛1,慢,精神集中,提前減速.2,看,觀(guān)察左右,注意人車(chē).3,過(guò),確認(rèn)安全,順利通過(guò).

(六)坡路行駛1,保持車(chē)距,預(yù)防追尾2,剎車(chē)及時(shí),防止后滑3,適速行駛,安全禮讓

(七)窄路行駛1,降低車(chē)速,注意查看2,安全避讓,防止堵塞3,觀(guān)察人車(chē),及時(shí)避讓

(八)雨雪霧泥1,低速行駛,保持車(chē)距2,措施得力,預(yù)防側(cè)滑

(九)夜間行駛1,精神集中,謹(jǐn)防突變2,遠(yuǎn)近光燈,正確使用

(十)倒車(chē)停車(chē)1,明察四周,謹(jǐn)防麻痹2,適時(shí)停靠,保證交通

二、新手駕駛技巧與注意事項(xiàng)

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)汽車(chē)駕駛操作的基本理論和知識(shí)，掌握汽車(chē)在不同情況下和不同道路上的駕駛操作技術(shù)要點(diǎn)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)汽車(chē)的總體構(gòu)造，技術(shù)性能及總成、部件、零件的構(gòu)造、功用和工作原理，加強(qiáng)道路交通法規(guī)和安全駕駛知識(shí)的學(xué)習(xí)。

(二)加強(qiáng)實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練。

新手駕車(chē)的幾個(gè)注意點(diǎn)：防止疲勞駕車(chē)，轉(zhuǎn)彎注意減速、鳴號(hào)、靠右行，換擋低頭勿看變速桿,換擋時(shí)離合器要踏到底，勿越級(jí)加擋，車(chē)未停穩(wěn)掛倒擋，長(zhǎng)時(shí)間掛低速擋。確保輪胎氣壓正常，熱車(chē)，不要猛踩油門(mén)來(lái)加速，起步時(shí)要平穩(wěn)，行車(chē)時(shí)擋位要適中，避免空踩油門(mén)。

(三)新手駕車(chē)之交通法規(guī)

新手要自覺(jué)遵守交通法規(guī)，平時(shí)要熟悉相關(guān)國(guó)家政策法規(guī)，機(jī)動(dòng)車(chē)管理法規(guī)，交通事故管理法規(guī)，駕駛員相關(guān)法規(guī)。

總之，汽車(chē)道路駕駛?cè)莶坏冒朦c(diǎn)馬虎，我們除了掌握以上的安全行車(chē)規(guī)程和注意事項(xiàng)外，我們還要不斷的在實(shí)際中操作訓(xùn)練，掌握過(guò)硬的駕駛技巧和保持高尚的駕駛道德以進(jìn)行日常的道路駕駛。

第9篇

關(guān)鍵詞：汽車(chē)鈑金；職業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)模式

一、汽車(chē)鈑金人才培養(yǎng)的意義

1.我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著汽車(chē)保有量的上升帶動(dòng)了汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，加上現(xiàn)代汽車(chē)逐漸集中了液壓技術(shù)、機(jī)械工程技術(shù)、新材料、機(jī)械工程技術(shù)等于一身，維修人員不僅要對(duì)車(chē)身的外形尺寸和技術(shù)參數(shù)有足夠的了解，還要熟悉車(chē)身的材料性能及生產(chǎn)工藝等。隨著汽車(chē)數(shù)量和交通事故的同步增加，當(dāng)今國(guó)家汽車(chē)維修的主要發(fā)展趨勢(shì)是維修對(duì)象從維修維護(hù)為主轉(zhuǎn)換為以交通事故的修復(fù)為主。

2.汽車(chē)鈑金地位的日漸顯現(xiàn)

汽車(chē)鈑金的維修利潤(rùn)是整個(gè)事故車(chē)進(jìn)行維修中最高的項(xiàng)目之一，因此很多企業(yè)對(duì)汽車(chē)鈑金維修工人的需求量越來(lái)越大。高級(jí)和中級(jí)汽車(chē)的鈑金維修人員短缺已經(jīng)成為了影響汽車(chē)維修企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的合格的人才則對(duì)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

二、汽車(chē)鈑金人才應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1.要具備很強(qiáng)的法律意識(shí)和責(zé)任感

在汽車(chē)車(chē)身的維修過(guò)程中，安全性能如果不恢復(fù)，肯定會(huì)產(chǎn)生不安全的隱患。保險(xiǎn)公司有規(guī)定，事故車(chē)修復(fù)工作必須保障各個(gè)部件工作正常、行車(chē)的安全性能有保障才會(huì)給予索賠。

2.接收系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

目前的鈑金維修人員缺乏引起了高度關(guān)注，院校和企業(yè)積極購(gòu)買(mǎi)新型的維修設(shè)備，培訓(xùn)不僅具有有很強(qiáng)的邏輯推理能力還具有強(qiáng)實(shí)踐能力的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

3.進(jìn)行規(guī)范作業(yè)并具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)

規(guī)范作業(yè)的范疇比如拉伸、焊接、測(cè)量和板件更換等等都有非常嚴(yán)格的要求。另一方面，維修經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，它是由維修人員在工作中不斷的實(shí)踐和積累總結(jié)出來(lái)的方法和技巧，它不僅可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度，還可以?xún)?yōu)化維修質(zhì)量、優(yōu)化修復(fù)工藝等。

三、汽車(chē)鈑金人才的培養(yǎng)方法

1.優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，注重實(shí)用

專(zhuān)業(yè)課要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性；文化基礎(chǔ)課要結(jié)合專(zhuān)業(yè)課進(jìn)行有的放矢的重點(diǎn)培養(yǎng)；教材一定要體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的特色，確保教材內(nèi)容能夠與時(shí)俱進(jìn)，并且能提供汽車(chē)鈑金維修的新成果。

2.加強(qiáng)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資隊(duì)伍建設(shè)

首先，要制定一些優(yōu)惠政策來(lái)吸引“雙師型”高層人才。其次，要通過(guò)掛職鍛煉、短期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等形式對(duì)已有的人才進(jìn)行培養(yǎng)，聘請(qǐng)具有相當(dāng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富理論水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這樣就能解決實(shí)踐性環(huán)節(jié)和教師人才的缺乏。

3.利用多媒體信息更新教學(xué)手段

多媒體有圖、聲、文相結(jié)合、信息量大、內(nèi)容豐富、人性化強(qiáng)等特點(diǎn)，所以在教學(xué)的過(guò)程中要多將動(dòng)畫(huà)、圖片引入課程，激發(fā)學(xué)生的興趣。

4.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，做好知識(shí)儲(chǔ)備

更換試驗(yàn)設(shè)備，縮短汽車(chē)行業(yè)和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備之間的差距，在教學(xué)過(guò)程中要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和主體意識(shí)。

總之，汽車(chē)鈑金人才的培養(yǎng)歸結(jié)到底還是要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。對(duì)于目前我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)校要主動(dòng)出擊，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式上，學(xué)校和企業(yè)要共同合作做好學(xué)員的教學(xué)教育管理工作，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和人員培訓(xùn)。總之，汽車(chē)鈑金維修技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入高科技領(lǐng)域，教育目標(biāo)主要是培養(yǎng)實(shí)用型的人才，通過(guò)教學(xué)改革更好地肩負(fù)起人才培養(yǎng)的重任，培養(yǎng)出更多的汽車(chē)鈑金維修高技術(shù)人才，對(duì)我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

第10篇

1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)

1.1 熟練運(yùn)用AutoCAD軟件繪制二維產(chǎn)品圖紙。

1.2 根據(jù)圖紙對(duì)試制樣品尺寸進(jìn)行測(cè)量，完成產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告.。

1.3 熟悉三維軟件并運(yùn)用三維軟件，根據(jù)二維圖紙抄畫(huà)成三維數(shù)據(jù)和三維數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)二維圖紙。

2 產(chǎn)品材料和工藝

2.1 熟悉產(chǎn)品注塑成形過(guò)程和成形工藝。

2.2 熟悉塑料工程材料以及材料性能。

2.3 熟悉線(xiàn)束產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。

2.4 熟悉線(xiàn)束產(chǎn)品用電線(xiàn)等標(biāo)準(zhǔn)件的相關(guān)性能。

3 產(chǎn)品缺陷分析和整改

3.1 了解產(chǎn)品常規(guī)缺陷和產(chǎn)品產(chǎn)生缺陷的原因。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(一級(jí))資格標(biāo)準(zhǔn)

1. 知識(shí)：

1.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：國(guó)家機(jī)械制圖標(biāo)準(zhǔn)，AutoCAD軟件，辦公自動(dòng)化軟件，測(cè)量工具，三維軟件

1.2 企業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品鑒定業(yè)務(wù)流程，企業(yè)產(chǎn)品特性

2. 技能：

2.1 專(zhuān)業(yè)技能：AutoCAD軟件運(yùn)用，三維軟件運(yùn)用，辦公軟件運(yùn)用，測(cè)量工具運(yùn)用，掌握各種測(cè)量方法

2.2 通用技能：溝通能力，學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3 經(jīng)驗(yàn)：3個(gè)月以上車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，獨(dú)立完成5個(gè)以上產(chǎn)品二維圖紙繪制、三維數(shù)據(jù)抄畫(huà)和三維/二維圖紙轉(zhuǎn)換。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(一級(jí))培訓(xùn)要點(diǎn)

1 培訓(xùn)要點(diǎn)：AUTOCAD軟件，三維造型軟件，辦公自動(dòng)化軟件，產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品鑒定業(yè)務(wù)流程，企業(yè)產(chǎn)品特性。

2 培訓(xùn)方式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、在職培

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(二級(jí))行為標(biāo)準(zhǔn)

1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)。

1.1 熟練運(yùn)用二維/三維軟件，根據(jù)產(chǎn)品總成整體設(shè)計(jì)方案，對(duì)零部件進(jìn)行詳細(xì)造型設(shè)計(jì)。

1.2 了解模具結(jié)構(gòu)知識(shí)。

1.3 了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品功能和車(chē)燈產(chǎn)品的特殊特性。

1.4 對(duì)客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)與圖紙進(jìn)行核對(duì)，并初步分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能。

1.5 對(duì)一級(jí)工程師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2 產(chǎn)品材料和工藝

2.1 包裝工藝，裝配工藝等

3 產(chǎn)品缺陷分析和整改

3.1 對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行分析，并提出有效解決方案。

4 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

4.1 了解產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內(nèi)容，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，編寫(xiě)控制計(jì)劃。

5 項(xiàng)目管理

5.1 了解項(xiàng)目管理知識(shí)。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(二級(jí))資格標(biāo)準(zhǔn)

1 知識(shí)：

1.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：二維/三維軟件，模具結(jié)構(gòu)知識(shí)，各汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)車(chē)燈標(biāo)準(zhǔn)和線(xiàn)束標(biāo)準(zhǔn)

1.2 企業(yè)知識(shí)：質(zhì)量體系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品鑒定業(yè)務(wù)流程，企業(yè)產(chǎn)品特性

2 技能：

2.1 專(zhuān)業(yè)技能：二維/三維軟件運(yùn)用，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃運(yùn)用

2.2 通用技能：溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，創(chuàng)新能力

1 經(jīng)驗(yàn)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從業(yè) 2 年及以上經(jīng)驗(yàn)，或獨(dú)立開(kāi)發(fā)(從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品批量生產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程)5個(gè)以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(二級(jí))培訓(xùn)要點(diǎn)

1 培訓(xùn)要點(diǎn)：項(xiàng)目管理，過(guò)程FMEA，模具知識(shí)，生產(chǎn)過(guò)程，試驗(yàn)方法

2 培訓(xùn)方式：委外培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、在職培訓(xùn)

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(三級(jí))行為標(biāo)準(zhǔn)

1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)

1.1 精通二維/三維軟件，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能要求，進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)。

1.2 掌握模具結(jié)構(gòu)知識(shí)并能指導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

1.3 熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品功能和車(chē)燈產(chǎn)品的特殊特性。

1.4 對(duì)客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)與圖紙進(jìn)行評(píng)審，并分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的合理性和準(zhǔn)確性。

1.5 收集產(chǎn)品新技術(shù)，新材料的信息。

1.6 了解汽車(chē)車(chē)燈配光知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)。

1.7 對(duì)二級(jí)工程師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2 產(chǎn)品材料和工藝

2.1 對(duì)自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品要求，確定產(chǎn)品零部件使用材料。

2.2 了解產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)程，根據(jù)要求制定產(chǎn)品試驗(yàn)大綱。

3 產(chǎn)品缺陷分析和整改

3.1 對(duì)二級(jí)設(shè)計(jì)師就產(chǎn)品缺陷提出的整改方案的審核，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和深層次的分析。

3.2 與客戶(hù)溝通，共同解決產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和裝配問(wèn)題。

4 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

4.1 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，根據(jù)車(chē)燈特殊特性和安全性，進(jìn)行過(guò)程FMEA(潛在失效模式及后果分析)分析，并審核控制計(jì)劃。

5 項(xiàng)目管理

5.1 掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理方法對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃、管理。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(三級(jí))資格標(biāo)準(zhǔn)

1 知識(shí)：

1.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：項(xiàng)目管理知識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，汽車(chē)車(chē)燈的結(jié)構(gòu)和功能，汽車(chē)車(chē)燈的特殊特性

1.2 企業(yè)知識(shí)：質(zhì)量體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，企業(yè)產(chǎn)品特性，相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)流程

2 技能：

2.1 專(zhuān)業(yè)技能：掌握設(shè)計(jì)FMEA和過(guò)程FMEA的運(yùn)用，模具結(jié)構(gòu)知識(shí)，試驗(yàn)方法，三維軟件運(yùn)用，項(xiàng)目管理

2.2 通用技能：溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，創(chuàng)新能力，組織能力，

3 經(jīng)驗(yàn)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從業(yè) 三年及以上經(jīng)驗(yàn)，或獨(dú)立開(kāi)發(fā)(從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品批量生產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程)10套以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(三級(jí))培訓(xùn)要點(diǎn)

1 培訓(xùn)要點(diǎn)：項(xiàng)目管理，F(xiàn)MEA過(guò)程控制，模具知識(shí)，生產(chǎn)過(guò)程，試驗(yàn)方法

2 培訓(xùn)方式：委外培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、在職培訓(xùn)

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(四級(jí))行為標(biāo)準(zhǔn)

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)

1.1 熟悉國(guó)家汽車(chē)車(chē)燈標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)汽車(chē)整車(chē)要求，能獨(dú)立完成車(chē)燈總成件總體方案設(shè)計(jì)。

1.2 精通產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品功能和車(chē)燈產(chǎn)品的特殊特性(安全性等)

1.2 了解各種新技術(shù)，新材料，并能用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

1.3 熟悉汽車(chē)車(chē)燈配光知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，并掌握車(chē)燈配光的試驗(yàn)，檢測(cè)方法。

1.4 根據(jù)公司設(shè)計(jì)的車(chē)燈產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)產(chǎn)品車(chē)燈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范。

1.5 對(duì)三級(jí)工程師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

2.1 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，根據(jù)車(chē)燈特殊特性和安全性，進(jìn)行設(shè)計(jì)FMEA(潛在失效模式及后果分析)分析。

3 項(xiàng)目管理

3.1 掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理方法對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃、管理。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(四級(jí))資格標(biāo)準(zhǔn)

1. 知識(shí)：

1.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：汽車(chē)車(chē)燈國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)FMEA，三維軟件，項(xiàng)目管理知識(shí)，模具結(jié)構(gòu)知識(shí)

1.2 企業(yè)知識(shí)：同三級(jí)

2 技能：

2.1 專(zhuān)業(yè)技能：車(chē)燈配光試驗(yàn)設(shè)備運(yùn)用、車(chē)燈配光軟件運(yùn)用、車(chē)燈配光設(shè)備的操作，三維軟件運(yùn)用

2.2 通用技能：同三級(jí)

3 經(jīng)驗(yàn)：6年以上工作經(jīng)歷，由3套以上汽車(chē)車(chē)燈設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(四級(jí))培訓(xùn)要點(diǎn)

1 培訓(xùn)要點(diǎn)：CATIA 軟件運(yùn)用，汽車(chē)車(chē)燈國(guó)家/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

2 培訓(xùn)方式：委外培訓(xùn)，專(zhuān)家培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(五級(jí))行為標(biāo)準(zhǔn)

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)。

1.1 根據(jù)汽車(chē)車(chē)燈國(guó)家/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用三維軟件，對(duì)車(chē)燈配光曲面進(jìn)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)。

1.2 了解整車(chē)線(xiàn)束的工作原理，用于指導(dǎo)配合線(xiàn)束的設(shè)計(jì)。

1.3 對(duì)三級(jí)、四級(jí)工程師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2 產(chǎn)品缺陷分析和問(wèn)題整改

2.1 對(duì)車(chē)燈配光曲面的不合格產(chǎn)品進(jìn)行分析，并提出有效整改方案。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(五級(jí))資格標(biāo)準(zhǔn)

1 知識(shí)：

1.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：汽車(chē)車(chē)燈國(guó)家/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)燈工作光學(xué)原理，設(shè)計(jì)FMEA，三維軟件，項(xiàng)目管理知識(shí)，模具結(jié)構(gòu)知識(shí)

1.2 企業(yè)知識(shí)：同四級(jí)

2 技能：

2.3 專(zhuān)業(yè)技能：三維軟件運(yùn)用，車(chē)燈配光試驗(yàn)設(shè)備運(yùn)用、車(chē)燈配光軟件運(yùn)用、車(chē)燈配光設(shè)備的操作

2.4 通用技能：同四級(jí)

3 經(jīng)驗(yàn)：十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)光學(xué)有一定的研究成果，熟悉車(chē)燈的工作原理和配光原理，有車(chē)燈配光曲面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(五級(jí))培訓(xùn)要點(diǎn)

1 培訓(xùn)要點(diǎn)：CATIA 軟件運(yùn)用，汽車(chē)車(chē)燈國(guó)家/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

第11篇

銷(xiāo)售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。今天小編給大家整理了汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文一

XX年是**公司在全體員工的共同努力下，**專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)XX年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

下半年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我2012年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3.每日做好門(mén)迎工作，登記集客信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文三

隨著時(shí)間的推移，又過(guò)去了半年，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)。在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。

工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因：

1. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想!

3.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

因此我也針對(duì)自己的不足作惡一些計(jì)劃：1.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息;3.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

以上汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!

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3.汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃總結(jié)

第12篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)1公司在全體員工的共同努力下，__專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將____年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在____年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)11年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司____年公司各項(xiàng)工作的順利完成

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中又過(guò)了一年，在這一年里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)：

一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

1、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我每天上班前，通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，還強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，我一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，在到來(lái)的20__里，創(chuàng)造出更大的佳績(jī)!

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)3回首，看看今季度的一季度，我都不知道自己做了什么，居然今季度的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今季度的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今季度業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今季度四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明季度的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三、個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。

擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

四、明季度的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10季度的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明季度的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明季度的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)4不經(jīng)意間，20__年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20__年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20__年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

__年工作中存在的問(wèn)題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

3、年底的費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。__年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云_，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。_因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。

2、收集星云_的數(shù)據(jù)，為星云_培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云_的客戶(hù)積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在星云_這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)5通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

缺點(diǎn)：

對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)也沒(méi)有深入了解，對(duì)于每一款車(chē)型專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠。

市場(chǎng)分析：

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹⑽鞑亍⑶嗪！V西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求__以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要__元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從20__年9月19日到20__年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)__元，凈利潤(rùn)__元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是__元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20__年的年銷(xiāo)量達(dá)到__臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到__，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)__家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

20__年工作計(jì)劃：

1、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。

3、不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。

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