時(shí)間：2023-01-08 23:08:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇專業(yè)監(jiān)理工程師工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]總監(jiān)理工程師；地位；作用；職責(zé)；能力；素質(zhì)
[中圖分類號(hào)]TU716 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1727-5123(2011)03-118-02
監(jiān)理工程師是指取得國家監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的監(jiān)理人員。總監(jiān)理工程師指由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理工程師。此外，監(jiān)理人員還包括專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，但對(duì)于工程建設(shè)的全過程監(jiān)理的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同、信息管理及協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師的作用至關(guān)重要。
1 總監(jiān)理工程師的地位和作用
總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位法人代表在項(xiàng)目監(jiān)理工作中全權(quán)委托人。從監(jiān)理單位內(nèi)部看，總監(jiān)理工程師是工程項(xiàng)目全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目監(jiān)理的責(zé)任人，是監(jiān)理項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)劃者，是監(jiān)理工作中的各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。從對(duì)外方面看，作為監(jiān)理單位法人代表的企業(yè)經(jīng)理，不直接對(duì)每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。而是由總監(jiān)理工程師在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見，總監(jiān)理工程師是工程監(jiān)理目標(biāo)控制的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對(duì)建設(shè)單位的預(yù)定目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)監(jiān)理單位的預(yù)定目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2 總監(jiān)理工程師的職責(zé)
2.1 對(duì)工程監(jiān)理合同的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任。
2.2 根據(jù)項(xiàng)目情況確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員分工。
2.3 負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報(bào)告。
2.4 檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作。
2.5 主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令。
2.6 審查承建單位資質(zhì)，并提出審查意見。
2.7 審定承建單位開工報(bào)告、系統(tǒng)實(shí)施方案、施工進(jìn)度計(jì)劃。
2.8 組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)，監(jiān)理工作階段報(bào)告，專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)。
2.9 主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
2.10 主持審查和處理工程變更。
2.1 1 參與工程質(zhì)量和其他事故調(diào)查。
2.12 審查承建單位竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工測(cè)試驗(yàn)收，簽認(rèn)竣工驗(yàn)收文件。
2.13 主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。
2.14 審核簽認(rèn)承建單位的申請(qǐng)、支付證書和竣工結(jié)算。
2.15 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠、審批工程延期。
2.1 6 組織建設(shè)單位和承建單位完成工程移交。
3 總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的能力
3.1 組織能力?？偙O(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，是團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員完成監(jiān)理合同中各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)的核心人物，因此總監(jiān)理工程師應(yīng)具備有較強(qiáng)的組織管理能力。工程監(jiān)理工作是一項(xiàng)集體工作，作為總監(jiān)理工程師必須團(tuán)結(jié)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員，調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。
3.2 執(zhí)行能力。對(duì)于總監(jiān)理工程師來講，主持制定監(jiān)理規(guī)劃固然重要，但更重要的是監(jiān)理規(guī)劃的執(zhí)行，能否將既定的監(jiān)理規(guī)劃執(zhí)行到位是工程監(jiān)理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。因此，可以認(rèn)為執(zhí)行是總監(jiān)理工程師最重要的工作，總監(jiān)理工程師應(yīng)該身體力行地去做，確保應(yīng)該進(jìn)行的每項(xiàng)工作都已落到實(shí)處。事實(shí)上，如果不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的話，再好的監(jiān)理規(guī)劃也無法帶來實(shí)際的成果。另外，執(zhí)行也應(yīng)該成為公司組織文化中的一部分，促使各級(jí)監(jiān)理人員的行為水平得到改進(jìn)。
3.3 協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和綜合體現(xiàn)。在工程監(jiān)理實(shí)施過程中，特別是在項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段過程中，往往是多技術(shù)融合，亦有可能是多方在同一個(gè)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)中平行、立體、交叉作業(yè)，所以，如何有條不紊的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的，總監(jiān)理工程師要承擔(dān)協(xié)調(diào)處理好參與建設(shè)各方的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的控制目標(biāo)。這是總監(jiān)理工程師多年工作的水映。事實(shí)也表明：專業(yè)知識(shí)易學(xué)而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時(shí)間內(nèi)難以提高。
3.4 業(yè)務(wù)技術(shù)能力。總監(jiān)理工程師要“一專多能”。既要有一門專業(yè)技術(shù)，而且還要掌握與所監(jiān)理的項(xiàng)目相關(guān)的多門知識(shí)，比如說，法律、經(jīng)濟(jì)、政策方面的知識(shí)。如果總監(jiān)理工程師沒有“一專”，沒有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以形成項(xiàng)目監(jiān)理的核心。作為總監(jiān)理工程師，沒有可能也沒有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但是總監(jiān)理工程師要想在所監(jiān)理的項(xiàng)目中運(yùn)籌帷幄，需對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理中所涉及到的專業(yè)知識(shí)均應(yīng)有所了解，爭(zhēng)取達(dá)到“一專多能”。這個(gè)“能”，不僅反映在解決工程技術(shù)問題的“理論”，而且還要同樣注重反映在解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，積累豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.5 總結(jié)創(chuàng)新能力。總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中所處的特殊地位，要求總監(jiān)理工程師做到在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部中要集思廣益，發(fā)揮、調(diào)動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中每個(gè)人員的潛在能力，對(duì)創(chuàng)新保持開明的態(tài)度。此外，總監(jiān)理工程師還要組織有關(guān)監(jiān)理人員的培訓(xùn)。
4 總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)
由于對(duì)總監(jiān)理工程師能力的要求較高以及總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中處于重要地位，故決定了要求總監(jiān)理工程師具有更高的素質(zhì)，其素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
4.1 思想素質(zhì)。思想素質(zhì)的高低，是其他各種必備素質(zhì)的基礎(chǔ)。因此，在監(jiān)理工作中要求總監(jiān)理工程師具備更高的思想素質(zhì)。首先總監(jiān)理工程師要有思想覺悟。在對(duì)待每一項(xiàng)具體工作時(shí)，要盡職盡責(zé)。其次，要客觀公正?？偙O(jiān)理工程師在處理各種矛盾、協(xié)調(diào)各方關(guān)系時(shí)，一定要站在公正的立場(chǎng)上，不偏袒一方，壓制另一方，不維護(hù)一方，損害另一方，并且不應(yīng)接受建設(shè)單位或承建單位的任何饋贈(zèng)。
4.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)。監(jiān)理工作是為建設(shè)單位提供監(jiān)理技術(shù)服務(wù)的，是一項(xiàng)既有技術(shù)、又有管理的綜合性技術(shù)工作。作為這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)理工程師在業(yè)務(wù)上應(yīng)具備應(yīng)有的專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)能力：
應(yīng)有的專業(yè)勝任能力是指監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)具備專門的學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練。即要求總監(jiān)理工程師應(yīng)該：①有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)。總監(jiān)理工程師的工作是綜合性的，除了專業(yè)技術(shù)問題外，日常需要總監(jiān)理工程師處理的絕大部分問題有經(jīng)濟(jì)問題、合同問題，還有單位與單位之間、人與人之間的協(xié)同配合問題，這些都要具有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和相關(guān)知識(shí)，不但要懂技術(shù)，也要懂經(jīng)濟(jì)、懂管理、懂法律。②有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容是為建設(shè)單位實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、進(jìn)度和投資的三大控制。三大控制的重點(diǎn)是在于做好預(yù)防性控制，亦稱事前控制，即在事件發(fā)生前做好預(yù)測(cè)并采取相應(yīng)措施，防止影響工程質(zhì)量和工程進(jìn)度及造成工程造價(jià)索賠的事件發(fā)生。③有必備的法律意識(shí)。監(jiān)理工作的依據(jù)是國家有關(guān)部門的法律與法規(guī)。監(jiān)理工作的中心是合同管理，在工程實(shí)施過程中，除了大量的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)類的問題之外，再就是合同糾紛問題， 作為總監(jiān)理工程師，不僅要懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)，還要有相當(dāng)?shù)哪芰Γ龅蕉贤⒍桑春贤募s定執(zhí)行，依法律公平公正的處理問題。④經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練?？偙O(jiān)理工程師必須經(jīng)過按國家對(duì)監(jiān)理工程師的要求而進(jìn)行的適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練。
業(yè)務(wù)能力是指總監(jiān)理工程師應(yīng)具有足夠的分析判斷能力。工程監(jiān)理工作涉及到經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、管理、法律等多學(xué)科，并且，每個(gè)項(xiàng)目又都有其各自的特殊性，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中會(huì)面臨很多復(fù)雜的情況，要對(duì)施工是否違反合同、超出預(yù)算、建設(shè)質(zhì)量是否符合建設(shè)要求等做出判斷，這就要求監(jiān)理工程師要具有足夠的分析判斷能力?？偙O(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的組織者、策劃者和監(jiān)理工作質(zhì)量的最后把關(guān)人，對(duì)其的專業(yè)分析判斷能力要求更高。
4.3 職業(yè)道德。由于監(jiān)理工程師所提供的服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，使得非專業(yè)人士很難合理地判斷監(jiān)理工程師在提供服務(wù)時(shí)是否敬業(yè)或保持應(yīng)有的執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎。假設(shè)社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師沒有信任，那么這個(gè)職業(yè)也將不存在。而作為職業(yè)人員，監(jiān)理工程師要保住自己的職業(yè)崗位，就必須有良好的職業(yè)道德，以提高社會(huì)對(duì)他的信任度。特別是總監(jiān)理工程師更要做執(zhí)業(yè)道德的楷模。
正直。監(jiān)理工程師在履行其職業(yè)責(zé)任時(shí)必須要求自己保持最高標(biāo)準(zhǔn)的正直態(tài)度。
客觀公正。監(jiān)理工程師在履行責(zé)任時(shí)，必須保持客觀的立場(chǎng)，對(duì)待利益相關(guān)方不偏不倚、公正、正直，避免可能的利益沖突。
應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎。監(jiān)理工作需要大量的職業(yè)判斷，而且監(jiān)理結(jié)果對(duì)各利益相關(guān)方的利益影響也是巨大的，因此往往監(jiān)理人員的一個(gè)疏忽會(huì)造成難以彌補(bǔ)的損失。只有在執(zhí)行所有業(yè)務(wù)時(shí)都能保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，才能避免監(jiān)理失敗。
【關(guān)鍵詞】工作特性；責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
近幾年，我國陸續(xù)頒布《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》等法律法規(guī)，使建設(shè)監(jiān)理制在我國有了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)，監(jiān)理的作用和地位得到了提高，明確了監(jiān)理工程師必須對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任?？梢哉f；現(xiàn)階段建設(shè)監(jiān)理得到了前所未有的重視。一方面社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師寄予了極大的期望，但另一方面監(jiān)理工程師提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)時(shí)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也逐步凸顯出來，監(jiān)理工程師如何認(rèn)識(shí)和防范監(jiān)理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)已成為一項(xiàng)十分緊迫和重要問題，應(yīng)該引起高度重視。
1 監(jiān)理工程師的工作特性
建設(shè)監(jiān)理是監(jiān)理工程師在業(yè)主委托的范圍內(nèi)提供的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)，監(jiān)理人員應(yīng)遵循國家法律、法規(guī)、規(guī)范及專業(yè)技術(shù)技能，以達(dá)到監(jiān)理合同的要求，其工作有以下特點(diǎn)：
1.1 工作具有委托性；《建筑法》明確規(guī)定，由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理，并且雙方應(yīng)訂立書面的委托監(jiān)理合同。監(jiān)理工程師必須在委托合同規(guī)定的工作范圍內(nèi)開展工作。
1.2 專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)；監(jiān)理工程師所提供的服務(wù)，是一種基于自身專業(yè)技能的管理、技術(shù)或咨詢服務(wù)。不同的監(jiān)理工程師提供服務(wù)的成效可能大不相同，這與監(jiān)理工程師本身所掌握的專業(yè)技能有關(guān)。
1.3 主觀性與集體性；監(jiān)理工程師的工作具有較大的彈性，主觀能動(dòng)性有三個(gè)方面：一是職業(yè)道德的約束；二是自身對(duì)監(jiān)理工作的熱愛；三是業(yè)主的支持。監(jiān)理又是一種需要多專業(yè)配合協(xié)調(diào)的技術(shù)服務(wù)，監(jiān)理工程師的工作更多地體現(xiàn)為集體行為。我國的監(jiān)理推行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，但是監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量和水平最終是由監(jiān)理機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)來體現(xiàn)的。只有整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)有效的運(yùn)作，監(jiān)理的績(jī)效才能得到體現(xiàn)。
1.4 工作責(zé)任大；監(jiān)理工程師工作的對(duì)象和內(nèi)容客觀上決定了監(jiān)理工程師需擔(dān)負(fù)非常大的責(zé)任，一是工程項(xiàng)目投資比較大，與社會(huì)公眾的切身利益密切相關(guān)，一旦損害發(fā)生，涉及到的經(jīng)濟(jì)額度比較大，并可能造成人身傷亡等重大事故。二是工程質(zhì)量的好壞及工程建設(shè)周期的長(zhǎng)短都和消費(fèi)者的利益密切相關(guān)。
2 監(jiān)理工程師的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
從以上監(jiān)理的工作特征來分析，監(jiān)理工程師所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)可歸納為如下幾個(gè)方面：
2.1 行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)理工程師的行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)主要來自三個(gè)方面：一是監(jiān)理工程師未按監(jiān)理委托合同規(guī)定的工作范圍履行職責(zé)義務(wù)，并造成了工程上的損失；二是監(jiān)理工程師未能正確地履行監(jiān)理合同中規(guī)定的職責(zé)，在工作中發(fā)生失職行為；三是監(jiān)理工程師由于主觀上的隨意行為未能嚴(yán)格履行自身的職責(zé)并因此造成了工程損失。
2.2 工作技能風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)理工作是基于專業(yè)技能基礎(chǔ)上的技術(shù)服務(wù)，盡管監(jiān)理工程師履行了監(jiān)理合同中的工作職責(zé)，但由于其本身專業(yè)技能的限制，有時(shí)不一定能取得應(yīng)有的效果。
2.3 技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)：即使監(jiān)理工程師在工作中并無行為上的過錯(cuò)，仍然有可能承受由技術(shù)資源而帶來的工作上的風(fēng)險(xiǎn)。某些工程質(zhì)量隱患的暴露需要一定的時(shí)間和誘因，利用現(xiàn)有的技術(shù)手段和方法，并不可能保證所有問題都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；另外由于人力、財(cái)力和技術(shù)資源的限制，監(jiān)理工程師無法對(duì)施工過程中的任何部位、任何環(huán)節(jié)都進(jìn)行細(xì)致全面的檢查，因此，也就有可能面對(duì)這一方面的風(fēng)險(xiǎn)。
2.4 管理風(fēng)險(xiǎn)：如果管理機(jī)制不健全，監(jiān)理工程師仍然可能面對(duì)較大的風(fēng)險(xiǎn)，這種管理風(fēng)險(xiǎn)主要來自兩個(gè)方面：一是監(jiān)理單位與監(jiān)理機(jī)構(gòu)之間缺乏管理約束機(jī)制。由于監(jiān)理工程的特殊性，監(jiān)理機(jī)構(gòu)往往遠(yuǎn)離監(jiān)理單位本部，在日常的監(jiān)理工作中，代表監(jiān)理單位的是總監(jiān)，其工作行為對(duì)監(jiān)理單位的聲譽(yù)和形象起到?jīng)Q定性的作用，因而監(jiān)理單位對(duì)總監(jiān)的工作行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理是非常重要的，二是監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理機(jī)制的完善程度。監(jiān)理機(jī)構(gòu)中各個(gè)層次的人員職責(zé)分工必須明確。如果總監(jiān)不能在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行有效的管理，則風(fēng)險(xiǎn)仍然是無法避免的。
2.5 職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)理工程師在運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)和技能時(shí)，必須十分謹(jǐn)慎、小心，表達(dá)自身意見必須明確，處理問題必須客觀、公正，同時(shí)應(yīng)勇于承擔(dān)對(duì)社會(huì)、對(duì)職業(yè)的責(zé)任，在工程利益和社會(huì)公眾的利益相沖突時(shí)，優(yōu)先服從社會(huì)公眾的利益；在監(jiān)理工程師的自身利益和工程利益不一致時(shí)，必須以工程的利益為重，如果監(jiān)理工程師不能遵守職業(yè)道德的約束，自私自利，敷衍了事，回避問題，甚至為謀求私利而損害工程利益，必然會(huì)因此而面對(duì)相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。
2.6 社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師寄予了極大的期望，這種期望，無疑對(duì)建設(shè)監(jiān)理事業(yè)的繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。但在另一方面，人們對(duì)監(jiān)理的認(rèn)識(shí)也產(chǎn)生了某些偏差和誤解，有可能形成一種對(duì)監(jiān)理的健康發(fā)展不利的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)在社會(huì)上相當(dāng)一部分的人士認(rèn)為，既然工程實(shí)施了監(jiān)理，監(jiān)理工程師就應(yīng)該對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，工程出了質(zhì)量問題，首先向監(jiān)理工程師追究責(zé)任。應(yīng)當(dāng)知道，承包商的工作屬于承包性質(zhì)，承包商有責(zé)任為業(yè)主提交一個(gè)質(zhì)量合格的工程，但是監(jiān)理工程師的工作是委托性、咨詢性的，是代表業(yè)主方進(jìn)行工作的。監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中所作的任何工作并不減少或免除承包商的任何義務(wù)。推行監(jiān)理制，對(duì)提高工程質(zhì)量，保證施工安全是起到積極作用的，但是監(jiān)理工程師的工作不能替代承包商來擔(dān)保工程不出現(xiàn)質(zhì)量和安全問題。
3 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
監(jiān)理工程師必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警覺和防范，減少和控制責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)上述監(jiān)理工程師責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的來源，可以從以下幾方面著手：
3.1 嚴(yán)格執(zhí)行合同。這是防范監(jiān)理行為風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。監(jiān)理工程師必須樹立牢固的合同意識(shí)，對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)要有清醒的認(rèn)識(shí)，在業(yè)主委托的范圍內(nèi)，正確地行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權(quán)力。
3.2 提高專業(yè)技能。專業(yè)技能是提供監(jiān)理服務(wù)的必要條件。努力提高自身的專業(yè)技能是監(jiān)理工程師所從事的職業(yè)對(duì)自身提出的客觀要求。
3.3 提高管理水平。監(jiān)理單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理機(jī)制是否健全、運(yùn)作是否有效，是發(fā)揮監(jiān)理工程師主觀能動(dòng)性、提高工作效率的重要方面，也是防止管理風(fēng)險(xiǎn)的重要保證。
3.4 加強(qiáng)職業(yè)道德約束。要有效地防范監(jiān)理工程師職業(yè)道德帶來的風(fēng)險(xiǎn)，需要解決三方面的問題：一是需要對(duì)監(jiān)理工程師應(yīng)該遵守的職業(yè)道德做出明確的界定。二是需要在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理工程師的職業(yè)道德教育，使遵守職業(yè)道德成為監(jiān)理工程師的自覺行動(dòng)。三是需要健全這一方面的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該在這方面發(fā)揮積極作用。
建設(shè)工程質(zhì)量控制流程圖是控制工程質(zhì)量的重要步驟或工作分解，圍繞工程質(zhì)量控制流程圖是控制來編制控制方案是一種基本方法。見下圖：
5.1監(jiān)理工作總程序
工作要求：
⑴ 委派具有豐富超高層工程施工監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的國家注冊(cè)監(jiān)理工程師擔(dān)任項(xiàng)目總
監(jiān)，并針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)召集設(shè)備、土建方面有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員組成強(qiáng)有力的監(jiān)理班子。
⑵ 派駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員應(yīng)持證上崗、專業(yè)配套、人員按合同規(guī)定及時(shí)到位。 ⑶ 配備必要的檢測(cè)設(shè)備和工具，滿足現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作需要。
⑷ 按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319-2000要求開展各項(xiàng)監(jiān)理工作，控制工程
質(zhì)量，管理建設(shè)工程合同，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與工程建設(shè)有關(guān)各方關(guān)系。 ⑸ 在監(jiān)理項(xiàng)目部建立完善質(zhì)量管理體系，保證我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)
現(xiàn)。
⑹ 按照本工程特點(diǎn)和要求編制《監(jiān)理實(shí)施規(guī)劃》，并分階段編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
加大主動(dòng)控制、事前控制力度，保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
⑺ 根據(jù)竣工備案制要求，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收制度，分階段及時(shí)對(duì)工程進(jìn)
行總結(jié)和評(píng)估。
5.2施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作程序
1. 施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作程序
工作要求：
⑴ 施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作以預(yù)控為主，各項(xiàng)工作根據(jù)工程特點(diǎn)、工程承發(fā)包模
式、業(yè)主管理方式。
⑵ 審查開工準(zhǔn)備情況要注意以下事項(xiàng)：施工許可已獲政府主管部門批準(zhǔn)，征地
拆遷符合進(jìn)度需要，施工組織設(shè)計(jì)已獲總監(jiān)批準(zhǔn)，承包單位人員、機(jī)具已到位，主要建筑材料已落實(shí)，進(jìn)場(chǎng)道路及水、電、通訊已滿足開工要求。 ⑶ 總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員參加第一次工地會(huì)議，并介紹監(jiān)理項(xiàng)目部的組
織機(jī)構(gòu)、人員及其分工，監(jiān)理規(guī)劃主要內(nèi)容，并對(duì)施工準(zhǔn)備情況提出意見和要求。
⑷ 第一次工地會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由監(jiān)理項(xiàng)目部起草，并經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽。 ⑸ 《工程開工報(bào)審表》必須由總監(jiān)理工程師審批，不得授權(quán)其他人員執(zhí)行。
5.3施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）審核工作程序
工作要求：
⑴ 施工組織設(shè)計(jì)或施工方案是否經(jīng)承包單位上級(jí)技術(shù)管理部門審批。 ⑵ 施工方案是否切實(shí)可行（結(jié)合工程特點(diǎn)和工地環(huán)境）。 ⑶ 主要的技術(shù)措施是否符合規(guī)范的要求，是否齊全。
⑷ 上述審核由總監(jiān)組織，專業(yè)監(jiān)理工程師參加，要求在一周內(nèi)完成。
5.4建筑材料審核工作程序
工作要求：
⑴ 采購單位進(jìn)行建筑材料（設(shè)備）報(bào)審時(shí)應(yīng)提供生產(chǎn)許可證、質(zhì)保書、相應(yīng)性
能測(cè)試報(bào)告，由專業(yè)監(jiān)理工程理由認(rèn)真復(fù)核。
⑵ 專業(yè)監(jiān)理工程師要參與送檢材料的見證取樣，確保樣品有代表性。 ⑶ 專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)材料質(zhì)量或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)有疑問的可以提出補(bǔ)充檢測(cè)要求。
5.5分包單位資格審核監(jiān)理工作程序
工作要求：
⑴ 工程分包應(yīng)征得建設(shè)單位同意，其資格由監(jiān)理工程師進(jìn)行審核。
⑵ 審核分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書、特殊行業(yè)施工許可證、國外
（境外）企業(yè)在國內(nèi)承包工程許可證；分包單位的業(yè)績(jī)；擬分包工程的內(nèi)容和范圍；專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。
⑶ 施工合同中已指明分包單位，其資質(zhì)在招標(biāo)時(shí)已經(jīng)過審核，承包單位可不報(bào)
審，但其管理人員和特種作業(yè)人員資格證、上崗證應(yīng)報(bào)審。
5.6材料、設(shè)備供應(yīng)單位資質(zhì)審核工作程序
工作要求：
⑴ 供應(yīng)商除資質(zhì)、營(yíng)業(yè)范圍符合政府有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟ㄖ牧鲜袌?chǎng)準(zhǔn)入制度。
⑵ 專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)單位的資質(zhì)審核，提出審核意見。 ⑶ 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審批，并向建設(shè)單位報(bào)告。
5.7測(cè)量放線控制工作程序
工作要求：
⑴ 測(cè)量設(shè)備檢定證書應(yīng)定期檢查，杜絕超過檢定期限設(shè)備用于工程，測(cè)量成果 出現(xiàn)系統(tǒng)誤差時(shí)，應(yīng)督促承包單位對(duì)設(shè)備重新檢定。 ⑵ 定期檢查、復(fù)核測(cè)量控制點(diǎn)的精度和保護(hù)措施。
⑶ 不得與承包單位測(cè)量人員共用設(shè)備對(duì)同一測(cè)量成果進(jìn)行復(fù)核。
5.8承包單位現(xiàn)場(chǎng)管理體系審核工作程序
工作要求：
⑴ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系經(jīng)承包單位上級(jí)技術(shù)管理部門審核同意后方可報(bào)審。 ⑵ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系要貫徹“橫向到邊、縱向到底”原則。 ⑶ 管理人員、特種作業(yè)人員數(shù)量應(yīng)符合工程進(jìn)度計(jì)劃安排要求。
5.9圖紙會(huì)審工作程序
工作要求：
⑴ 總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。 ⑵ 圖紙標(biāo)識(shí)和審核工作應(yīng)符合政府部門要求。
⑶ 專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工圖設(shè)計(jì)深度能否滿足施工要求，施工圖要符合規(guī)范
及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
⑷ 圖紙會(huì)審過程中各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)注意各專業(yè)圖紙之間是否存在矛盾，布
置是否合理。
⑸ 圖紙中所需材料來源有無標(biāo)保證，能否代換，圖中所要求條件能否滿足，新
材料、新技術(shù)的應(yīng)用有無問題，施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證。
5.10質(zhì)量控制工作程序
1. 質(zhì)量控制工作程序
工作要求：
⑴ 部分程序細(xì)化部分詳見施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作程序以及本節(jié)。
⑵ 處理質(zhì)量問題涉及到進(jìn)度及費(fèi)用問題時(shí)，必須考慮項(xiàng)目全局利益，經(jīng)與其他專業(yè)監(jiān)理工程師充分協(xié)商后，再確定最終處理意見。
⑶ 工程計(jì)量、中間進(jìn)度款支付、最終支付過程中，質(zhì)量工程是應(yīng)充分發(fā)表意見，保證所有支付項(xiàng)目質(zhì)量均符合合同規(guī)定。
2. 旁站檢查工作程序
涉及表格：
（1）《旁站監(jiān)理表格》（詳本部分第二章內(nèi)容） 工作要求：
⑴ 專業(yè)監(jiān)理工程師必須按監(jiān)理細(xì)則要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行旁站監(jiān)理，總監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查。 ⑵ 旁站監(jiān)理的主要內(nèi)容：
①承建商是否按經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。 ②關(guān)鍵部位的操作是否符合規(guī)范的要求，質(zhì)量是否合格。 ③是否按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)報(bào)審、檢查和驗(yàn)收。
⑶ 專業(yè)監(jiān)理工程師在巡視檢查中，要對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行抽查，并留下記錄。 ⑷ 總監(jiān)應(yīng)對(duì)夜間施工、節(jié)假日值班作出安排，確保施工現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)理人員到位。
3. 隱蔽工程驗(yàn)收監(jiān)理工作程序
工作要求：
⑴ 施工中經(jīng)后道工序遮蓋后不宜或不能再檢查的工程內(nèi)容均屬隱蔽工程驗(yàn)收范
圍。
⑵ 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)在承建商的隱蔽工程驗(yàn)收單上簽署驗(yàn)收意見，并備份存檔。
4. 分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作程序
工作要求：
⑴ 分項(xiàng)工程的驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。 ⑵ 專業(yè)監(jiān)理工程師的抽檢數(shù)量應(yīng)符合審批的監(jiān)理細(xì)則或監(jiān)理規(guī)劃要求。 ⑶ 監(jiān)理工程師的評(píng)定與承包商的自評(píng)相差較大，雙方應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)共同確定檢查數(shù) 量和方法，否則監(jiān)理工程師應(yīng)堅(jiān)持自己的評(píng)定意見，并附監(jiān)理檢查評(píng)定表。 ⑷ 分項(xiàng)工程經(jīng)驗(yàn)收評(píng)定后方可進(jìn)入下道工序。
⑸ 建筑電氣、衛(wèi)生與燃?xì)夤こ痰姆猪?xiàng)工程驗(yàn)收，應(yīng)在安裝調(diào)試合格后進(jìn)行。
5. 分部工程驗(yàn)收工作程序
工作要求：
⑴ 分部工程的驗(yàn)收結(jié)果在分項(xiàng)評(píng)定的基礎(chǔ)上經(jīng)統(tǒng)計(jì)而得。
⑵ 分部驗(yàn)收的工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告應(yīng)表明監(jiān)理方對(duì)工程質(zhì)量評(píng)定的意見。 ⑶ 主體分部工程的質(zhì)量評(píng)定應(yīng)給施工企業(yè)技術(shù)部門和質(zhì)量部門核定后再向監(jiān)理報(bào)審。監(jiān)理工程師確認(rèn)評(píng)定意見前應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
6. 單位工程驗(yàn)收工作程序
涉及表格：（1）《單位工程質(zhì)量控制資料核查記錄》；（2）《單位工程安全和功能檢驗(yàn)資料
核查及主要功能抽查記錄》；（3）《單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄》；（4）《工程竣工報(bào)驗(yàn)單》（A10）；（5）《監(jiān)理工程師通知單》（B1）；（6）《單位工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄》
工作要求：
⑴ 總監(jiān)要組織專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量情況、使用功能進(jìn)行全面檢查，對(duì)需要進(jìn)行功能試驗(yàn)的項(xiàng)目應(yīng)督促承包單位及時(shí)完成。
⑵ 單位工程驗(yàn)收要在承包單位自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合質(zhì)量保證資料核查，觀感質(zhì)量評(píng)定和關(guān)鍵部位全面進(jìn)行檢查。
⑶ 檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和缺陷要按部位、按層次逐項(xiàng)列出清單，要求承包單位限期整改，驗(yàn)收中存在的質(zhì)量問題不得隱瞞。
⑷ 總監(jiān)配合建設(shè)單位組織各方和政府有關(guān)部門共同驗(yàn)收，再由政府有關(guān)部門備案。 ⑸ 竣工備案制具體工作程序執(zhí)行當(dāng)?shù)卣块T要求。
7. 工程質(zhì)量事故處理方案審核工作程序
涉及表格：
（1）《工程開工/復(fù)工報(bào)審表》（A1）
（2）《施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）報(bào)審表》（A2） （3）《 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》（A4） （4）《監(jiān)理工程師通知單》（B1） （5）《工程暫停令》（B2） （6）《監(jiān)理工作聯(lián)系單》（C1） 工作要求：
⑴ 工程質(zhì)量事故處理方案凡涉及改變結(jié)構(gòu)，改變使用功能，必須經(jīng)設(shè)計(jì)單位及建設(shè)單位同意，并簽署意見。
⑵ 總監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)方案提出的措施、驗(yàn)收方法（包括必要的檢測(cè)）提出審核意見。
⑶ 總監(jiān)理工程師下達(dá)工程暫停令和簽署工程復(fù)工報(bào)審表，宜事先后建設(shè)單位報(bào)告。
5.11進(jìn)度控制工作程序
1. 進(jìn)度控制工作總程序
涉及表格：
（1）《施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）報(bào)審表》（A2） （2）《 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》（A4）
工作要求：
⑴ 審批進(jìn)度計(jì)劃、檢查進(jìn)度計(jì)劃工作細(xì)化部分詳見本節(jié)后序內(nèi)容。
⑵ 工程進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)分析要結(jié)合本項(xiàng)目進(jìn)度控制目標(biāo)和工程具體特點(diǎn)由總監(jiān)理工程師組織編制，并以專題報(bào)告形式向建設(shè)單位報(bào)告。
⑶ 編制進(jìn)度控制方案后要及時(shí)向施工單位交底，并明確和統(tǒng)一進(jìn)度節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃。
2. 進(jìn)度計(jì)劃審批工作程序
涉及表格：
（1）《 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》（A4） （2）《監(jiān)理工程師通知單》（B1） 工作要求：
⑴ 承包單位應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展情況分別編制總體進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃，關(guān)鍵工程進(jìn)度計(jì)劃以及階段性進(jìn)度計(jì)劃，并分別報(bào)監(jiān)理審批。
⑵ 承包單位在提交進(jìn)度計(jì)劃同時(shí)尚應(yīng)提交進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖電子文件。 ⑶ 進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容及提交時(shí)間應(yīng)符合合同及規(guī)范要求。 ⑷ 專業(yè)監(jiān)理工程師審查進(jìn)度計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意： ① 工期和時(shí)間安排的合理性 ② 施工準(zhǔn)備的可靠性
③ 計(jì)劃目標(biāo)與施工能力適應(yīng)性
⑸ 監(jiān)理單位應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)完成對(duì)進(jìn)度計(jì)劃審批工作。
3. 進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查與控制程序
⑴ 每月進(jìn)度檢查應(yīng)及時(shí)形成進(jìn)度控制圖和進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表等書面記錄，每月工程進(jìn)度報(bào)告應(yīng)包括：①工程進(jìn)度概況 ②工程進(jìn)度曲線 ③工程圖片 ④影響工程進(jìn)度特殊事項(xiàng)的處理。
⑵ 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度基本相符（尤其是關(guān)鍵線路上）時(shí)，監(jiān)理工程師不應(yīng)干預(yù)承包單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行。
⑶ 調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃審批詳見《進(jìn)度計(jì)劃審批工作程序》。
5.12工程計(jì)量工作程序
工作要求： 1. 計(jì)量原則
(1) 不符合合同文件要求的工程不得計(jì)量。
(2) 按合同文件所規(guī)定方法、范圍、內(nèi)容、單位計(jì)量。 (3) 按監(jiān)理工程師同意的計(jì)量方法計(jì)量。
2. 承包單位填報(bào)計(jì)量通知、監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量以及填報(bào)《中間計(jì)量表》
的期限應(yīng)符合合同規(guī)定。
3. 監(jiān)理工程師可根據(jù)工程特殊情況增加計(jì)量次數(shù)，但應(yīng)提前向承包單位發(fā)出通
知，承包單位要求增加計(jì)量次數(shù)，應(yīng)書面申請(qǐng)。
5.13安全施工監(jiān)管工作程序
否
涉及表格：
（1）《工程開工/復(fù)工報(bào)審表》（A1）
（2）《施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）報(bào)審表》（A2） （3）《監(jiān)理工程師通知單》（B1） （4）《工程暫停令》（B2）
工作要求：
⑴ 監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)安排有安全資質(zhì)監(jiān)理工程師開展安全施工監(jiān)理工作。 ⑵ 安全專業(yè)監(jiān)理工程師日常檢查結(jié)果應(yīng)留有記錄。 ⑶ 重大安全事故應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向政府部門及時(shí)匯報(bào)。
5.14施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)管工作程序
涉及表格：
（1）《施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）報(bào)審表》（A2） （2）《監(jiān)理工程師通知單》(B1) （3）《監(jiān)理工作聯(lián)系單》（C1） 工作要求：
（1） 監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)配備有專門負(fù)責(zé)施工環(huán)境保護(hù)、文明施工監(jiān)理工程師開
展施工環(huán)境保護(hù)監(jiān)理工作。
（2） 文明施工監(jiān)理工程師日常檢查結(jié)果應(yīng)留有記錄。 （3） 重大環(huán)境污染事故應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向政府部門及時(shí)匯報(bào)。
5.15組織協(xié)調(diào)工作程序
工作要求：
（1） 工地例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、程序、內(nèi)容應(yīng)在第一次工地會(huì)議明確。 （2） 工地例會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)不限于解決協(xié)調(diào)事宜，同時(shí)處理工程質(zhì)量、費(fèi)用、
進(jìn)度、安全和文明施工等事項(xiàng)。
（3） 協(xié)調(diào)事宜處理涉及合同變更或工期、費(fèi)用索賠，詳見有關(guān)工作程序。 （4） 總監(jiān)理工程師應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)完成協(xié)調(diào)事宜調(diào)查和取證工作，并將處
理決定書面通知建設(shè)單位和承包單位。
（5） 在協(xié)調(diào)期間內(nèi)，合同只要未放棄或結(jié)束，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位繼續(xù)
施工。
5.16信息資料管理工作程序
1. 信息管理總程序
圖1
圖2 圖3
圖4
2007級(jí)工程監(jiān)理專業(yè) 建設(shè)工程質(zhì)量控制應(yīng)用訓(xùn)練
2. 工程驗(yàn)收資料管理流程
3. 監(jiān)理資料管理流程
發(fā)文處理 收文處理
工作要求：
（1） 工程開工前應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、檔案管理部門的要求建立合
理的信息管理流程、信息管理系統(tǒng)和資料存檔方案。
（2） 在實(shí)施過程中要定期組織資料檔案管理檢查，對(duì)于不齊全的檔案要及時(shí)
補(bǔ)全，系統(tǒng)運(yùn)行有問題是要及時(shí)整改。
（3） 所有工程往來函件都應(yīng)使用書面格式。
5.17
工作要求：
⑴ 交工檢查小組由建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、承包單位指定負(fù)責(zé)人參加，邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門或竣工備案部門參加。
⑵ 對(duì)交工申請(qǐng)重點(diǎn)審查：工程范圍、交工工程質(zhì)量、質(zhì)量缺陷處理、交工資料完成情況、剩余工程計(jì)劃。
⑶ 現(xiàn)場(chǎng)主要檢查外觀質(zhì)量、外型尺寸及所有現(xiàn)場(chǎng)清理工作，評(píng)價(jià)工程缺陷的修復(fù)。
5.18保修期監(jiān)理工作程序
工作要求：
⑴ 監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)施工合同，確定工程保修期，起算日期以簽發(fā)交接證書日期為準(zhǔn)。
⑵ 檢查小組由建設(shè)單位、監(jiān)理單位指定負(fù)責(zé)人參加，承包單位參加并為檢查工作提供便利。
[關(guān)鍵詞]協(xié)調(diào);理念;原則;方法;機(jī)制
將監(jiān)理的職能簡(jiǎn)潔地概括為“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”,在我國監(jiān)理行業(yè)得到了廣泛的認(rèn)同。在工程監(jiān)理的理論研究和實(shí)踐中人們對(duì)“四控制”、“兩管理”的認(rèn)識(shí)比較透徹,應(yīng)用比較熟練。相對(duì)而言,對(duì)“協(xié)調(diào)”的認(rèn)識(shí)則欠缺一些。在工程監(jiān)理實(shí)踐中,對(duì)協(xié)調(diào)的重視也不夠。事實(shí)上,在工程監(jiān)理過程中,協(xié)調(diào)是至關(guān)重要、不可或缺的一項(xiàng)重要工作。從某種意義上說,協(xié)調(diào)工作的好壞,決定監(jiān)理工作的成敗,協(xié)調(diào)工作的水平?jīng)Q定監(jiān)理工程師的水平。
1、協(xié)調(diào)的理念
管理學(xué)認(rèn)為,管理就是一種協(xié)調(diào)活動(dòng),管理者的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)關(guān)系。同樣可以說監(jiān)理的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)關(guān)系。協(xié)調(diào)是一種無形的活動(dòng),滲透在監(jiān)理工作的方方面面,常常不被人重視。作為監(jiān)理工程師要將這種無形的活動(dòng)變成有聲有色的實(shí)踐,體現(xiàn)監(jiān)理工作的特色,提高監(jiān)理工作的績(jī)效,進(jìn)一步拓展監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展空間。
要使監(jiān)理水平達(dá)到一個(gè)更高的境界,我們不僅要把監(jiān)理當(dāng)成一種工程管理模式來看待,而且要把監(jiān)理當(dāng)成一門管理藝術(shù)來研究。在監(jiān)理工作中要充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮協(xié)調(diào)的重要作用,樹立協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的核心和靈魂的理念。
工程建設(shè)是一個(gè)牽涉政府部門、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、供貨單位等方面的復(fù)雜系統(tǒng),監(jiān)理在其中憑什么來凸顯自己的身份和地位,我認(rèn)為:協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理方區(qū)別于其它建設(shè)方的身份標(biāo)志。監(jiān)理工程師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和工程經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行協(xié)調(diào),在工程建設(shè)中起到整合、協(xié)同、的作用,使建設(shè)各方形成合力,從而實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)。
樹立協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作核心和靈魂的理念,要做到以
第一、強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)。協(xié)調(diào)不僅是監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)理工程師的職責(zé)范圍,也應(yīng)該是每一個(gè)監(jiān)理工程師必須具備的基本工作能力。長(zhǎng)期以來,監(jiān)理工程師偏好運(yùn)用專業(yè)技術(shù)、建設(shè)程序、技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等要素開展監(jiān)理工作,而忽視協(xié)調(diào)工作的綜合作用,協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng);在項(xiàng)目監(jiān)理部,專業(yè)監(jiān)理工程師之間、監(jiān)理工程師與建設(shè)各方的協(xié)調(diào)缺乏主動(dòng)性、建設(shè)性。因此,樹立協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作核心和靈魂的理念,首先要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)。
第二、增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力是一種管理能力,是超越專業(yè)技術(shù)的一種綜合能力。它包含監(jiān)理工程師的人際交流、分析判斷、臨場(chǎng)應(yīng)變和語言技巧等能力。有些監(jiān)理工程師對(duì)專業(yè)技術(shù)、監(jiān)理實(shí)務(wù)很精通,但不善于協(xié)調(diào),不善于與各方面溝通,處理問題和矛盾的能力不夠,語言和文字表達(dá)能力欠缺,影響了監(jiān)理效果。
第三、提高協(xié)調(diào)效果。協(xié)調(diào)效果的好壞決定監(jiān)理工作質(zhì)量的好壞。判斷協(xié)調(diào)效果的好壞,關(guān)鍵在于建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)的整體水平是否滿意,對(duì)監(jiān)理的工作效果是否滿意。有的監(jiān)理工程師在工程建設(shè)中監(jiān)理程序控制的好,發(fā)現(xiàn)和糾正了不少問題,但因?yàn)闆]有發(fā)揮協(xié)調(diào)的核心作用,監(jiān)理工作淹沒在施工現(xiàn)場(chǎng),建設(shè)單位聽不到監(jiān)理的聲音,看不到監(jiān)理的作為。致使監(jiān)理的工作得不到認(rèn)可,失去了監(jiān)理應(yīng)有的地位。事實(shí)上,協(xié)調(diào)工作產(chǎn)生的效能遠(yuǎn)比監(jiān)理工程師忙于一般事務(wù)產(chǎn)生的效能要大得多。
2、協(xié)調(diào)的原則
監(jiān)理協(xié)調(diào)應(yīng)遵循必要的原則。
第一、循規(guī)蹈矩的原則。俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)的依據(jù)是法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、監(jiān)理合同、工程合同等文本,依法依規(guī)協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的法寶,是協(xié)調(diào)必須堅(jiān)持的首要原則。這一原則對(duì)隨后提出的顧客至上、未雨綢繆、以柔克剛等原則及協(xié)調(diào)的方法具有統(tǒng)攝作用。只有對(duì)法律法規(guī)領(lǐng)會(huì)得深,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范理解得透,對(duì)建設(shè)各方的意圖把握得準(zhǔn),才有可能在復(fù)雜的局面中游刃有余,從容應(yīng)對(duì)。
第二、顧客至上的原則。監(jiān)理工程師要有市場(chǎng)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)意識(shí)。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)服務(wù)的對(duì)象,讓顧客滿意是企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)單位在工作過程中的決策、觀點(diǎn)、意見、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對(duì)于建設(shè)單位的決策,監(jiān)理工程師要認(rèn)真領(lǐng)會(huì),抓住實(shí)質(zhì),作為協(xié)調(diào)的依據(jù),并有效地貫徹。
第三、未雨綢繆的原則。古語說:“宜未雨而綢繆,毋臨渴而掘井”。任何工作都要有超前意識(shí),要未雨綢繆。監(jiān)理協(xié)調(diào)更要有超前意識(shí),監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和工程經(jīng)驗(yàn)對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等問題預(yù)先提出建議和意見,對(duì)可能產(chǎn)生的不良后果采取相應(yīng)的預(yù)防措施,要求制定應(yīng)急預(yù)案。在質(zhì)量和安全問題上,做到見微知著,居安思危,防患于未然。
第四、以柔克剛的原則。老子說:“上善若水”、“天下莫柔弱于水,而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝”。意思是說,看似柔弱的一方,只要有韌勁,最終能戰(zhàn)勝看似強(qiáng)大的一方。協(xié)調(diào)是一門藝術(shù),要學(xué)會(huì)以柔克剛。有時(shí)面對(duì)建設(shè)單位的盛氣凌人、施工單位的咄咄逼人,監(jiān)理工程師適當(dāng)?shù)娜棠汀⑼俗?可以緩和氣氛,有利于問題的解決。以柔克剛并不是不講原則,而是講究方法的靈活性,堅(jiān)持具體問題具體分析;只有做到有理有據(jù)有節(jié),才能使協(xié)調(diào)工作有效開展。
3、協(xié)調(diào)的方法
監(jiān)理協(xié)調(diào)應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
第一、運(yùn)籌帷幄之謀?！斑\(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”是古人對(duì)軍事統(tǒng)帥智慧的贊賞。在工程協(xié)調(diào)中,監(jiān)理也要有運(yùn)籌帷幄之謀。協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的核心和靈魂,監(jiān)理工程師應(yīng)是一個(gè)智者形象,項(xiàng)目監(jiān)理部是工程管理的參謀部,對(duì)工程建設(shè)的總體安排進(jìn)行策劃,審核重大措施,批準(zhǔn)重要方案,解決疑難問題,充分顯示監(jiān)理高智能高技術(shù)的特征。
第二、提綱挈領(lǐng)之策。監(jiān)理需要協(xié)調(diào)的問題很多,關(guān)系很復(fù)雜。只有提綱挈領(lǐng),抓住主要矛盾,注意輕重緩急,才能帶動(dòng)整個(gè)工程順利進(jìn)行。在工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)之中,因?yàn)檫M(jìn)度能更直觀、更簡(jiǎn)明、更形象地反映工程的動(dòng)態(tài),成為各級(jí)決策者、管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。作為監(jiān)理,只有抓住關(guān)鍵線路的進(jìn)度,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,達(dá)到三大目標(biāo)的平衡,才能形成建設(shè)單位所渴望的局面。
第三、先聲奪人之勢(shì)。監(jiān)理是受建設(shè)單位委托開展工作的,監(jiān)理工作的順利開展與建設(shè)單位協(xié)調(diào)好關(guān)系是十分必要的。監(jiān)理工程師要贏得建設(shè)單位的信任,獲得建設(shè)單位的支持和理解,必須第一時(shí)間向建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員提供第一手情況,要主動(dòng)為建設(shè)單位提供咨詢、做好參謀、嚴(yán)格把關(guān),讓建設(shè)單位對(duì)工程的各項(xiàng)目標(biāo)心中有數(shù)。在工程建設(shè)過程中,要以口頭、書面、電話、傳真等形式及時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào)工程情況,讓建設(shè)單位了解現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài);對(duì)一些突發(fā)性事件要第一時(shí)間向建設(shè)單位報(bào)告,并征求建設(shè)單位對(duì)事件的看法和處理意見。總之,監(jiān)理協(xié)調(diào)要先知先行,搶占先機(jī),先聲奪人。
第四、慎思明辨之智。在工程建設(shè)中經(jīng)常發(fā)生各種問題和矛盾,監(jiān)理協(xié)調(diào)處理這些問題和矛盾,應(yīng)有慎思
明辨之智。首先要頭腦冷靜,心態(tài)平和,掌握情況,客觀分析。然后才發(fā)表看法,做出判斷,形成結(jié)論。監(jiān)理的言行,在協(xié)調(diào)中具有舉足輕重的作用,被協(xié)調(diào)方會(huì)引以為據(jù)。一旦出錯(cuò),會(huì)導(dǎo)致更多的矛盾,失去協(xié)調(diào)的信任基礎(chǔ),給工作帶來諸多不便。因此,監(jiān)理協(xié)調(diào)要處變不驚,慎思明辨,先抑后揚(yáng),始終處于進(jìn)退有據(jù)之地。
4、協(xié)調(diào)的機(jī)制
協(xié)調(diào)要建立有效的機(jī)制。
第一、統(tǒng)籌安排,分工負(fù)責(zé)。要做好協(xié)調(diào)工作不能只靠總監(jiān)理工程師,而要形成從監(jiān)理公司到項(xiàng)目監(jiān)理部到總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師各盡其責(zé)、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)機(jī)制。要將協(xié)調(diào)的內(nèi)容和職責(zé)分解到現(xiàn)有的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)中,讓監(jiān)理人員明確認(rèn)識(shí)到自己的職能中所負(fù)有的協(xié)調(diào)責(zé)任。一般來說公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層根據(jù)工作分工應(yīng)有人代表公司參與協(xié)調(diào)工作,其主要職責(zé)是與總監(jiān)理工程師一起與建設(shè)單位高層進(jìn)行溝通,在高層建立信任關(guān)系,主要是在重大問題上進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于監(jiān)理過程中出現(xiàn)的需要協(xié)調(diào)的問題,應(yīng)實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制,由總監(jiān)負(fù)責(zé)搜集并綜合專業(yè)監(jiān)理工程師提供的信息,然后與建設(shè)單位的中高層管理者溝通;專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)的授權(quán)、授意下,按照項(xiàng)目監(jiān)理部的共識(shí)與建設(shè)單位管理人員溝通。監(jiān)理工程師與施工單位、設(shè)計(jì)單位、供貨單位等的協(xié)調(diào),可以按照專業(yè)、分工等由專業(yè)監(jiān)理工程師與相關(guān)人員溝通。
第二、針對(duì)培訓(xùn),提高實(shí)效。有的監(jiān)理人員缺乏必要的口頭和書面表達(dá)能力。其實(shí),說和寫是監(jiān)理協(xié)調(diào)的兩大法寶。在協(xié)調(diào)工作中不能只是埋頭苦干,要能言善辯、能說會(huì)道,將自己處理問題的想法、觀點(diǎn)、態(tài)度進(jìn)行口頭的、書面的傳播,以求得建設(shè)單位的支持和認(rèn)同。但說和寫的能力需要培養(yǎng),需要經(jīng)常鍛煉。監(jiān)理公司、項(xiàng)目監(jiān)理部在安排專業(yè)培訓(xùn)時(shí)要增加協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)的內(nèi)容,在項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)時(shí)要求每個(gè)監(jiān)理工程師都要發(fā)表意見,并寫出書面材料,由總監(jiān)進(jìn)行修改、審核。凡遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)單位到現(xiàn)場(chǎng)了解工程情況,監(jiān)理工程師都要熱情主動(dòng)介紹。在介紹時(shí)既要抓住要領(lǐng),又要用數(shù)據(jù)、圖表、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例說話,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程進(jìn)展有清晰、直觀的認(rèn)識(shí)。在公開場(chǎng)合,監(jiān)理工程師都要發(fā)表自己的看法,要有自己的見解,而不能只當(dāng)聽眾、觀眾。
第三、建立渠道,有效溝通。協(xié)調(diào)的方式有很多,可以根據(jù)具體的情況選擇適當(dāng)?shù)姆绞?。?huì)議是監(jiān)理進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種很好的方式,要充分認(rèn)識(shí)會(huì)議協(xié)調(diào)的作用,提高會(huì)議的質(zhì)量和效果。多方參與的會(huì)議協(xié)調(diào)形式,矛盾各方在桌面上各抒己見、暢所欲言,然后由會(huì)議主持者總結(jié)歸納出存在的問題、解決的方法,形成決議要求各方去執(zhí)行。譬如,第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議及建設(shè)單位組織的有關(guān)會(huì)議。會(huì)前要充分準(zhǔn)備,盡可能掌握各方面的信息和第一材料,將存在的問題明確提出來,會(huì)上要求各方對(duì)涉及到自己的問題要有明確的態(tài)度;會(huì)后要按照會(huì)議要求檢查落實(shí);下次會(huì)議對(duì)上次會(huì)議提出問題的落實(shí)情況要進(jìn)行總結(jié)。要多采用書面匯報(bào)的形式。建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)雖然工作繁忙,但對(duì)工程建設(shè)都關(guān)心和重視。要讓他們對(duì)工程情況有一個(gè)清晰直觀的了解,離不開書面匯報(bào)。目前使用的比較多的是監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理周報(bào),也有采取日?qǐng)?bào)形式的。無論是月報(bào)、周報(bào)還是日?qǐng)?bào),其目的就是為了滿足建設(shè)單位了解工程的需求心理。溝通的渠道有很多,口頭、電話、傳真、電子郵件、專項(xiàng)報(bào)告等,可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇。除此之外,和諧的人際關(guān)系是最有效的溝通渠道。
在工程建設(shè)中,對(duì)監(jiān)理而言,立項(xiàng)報(bào)批我們不如建設(shè)方,勘察繪圖我們不如設(shè)計(jì)方,建構(gòu)安裝我們不如施工方,惟有協(xié)調(diào)才是我們的“獨(dú)門暗器”。
關(guān)鍵詞：監(jiān)理工程師；現(xiàn)場(chǎng)；工作
1首先要編制好各種建設(shè)工程監(jiān)理工作文件
建設(shè)工程監(jiān)理工作文件是指監(jiān)理單位投標(biāo)時(shí)編制的監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同簽訂以后編制的監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)監(jiān)理工程師編制的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
監(jiān)理單位編制監(jiān)理大綱有以下兩個(gè)作用:一是使業(yè)主認(rèn)可監(jiān)理大綱中的監(jiān)理方案，從而承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù);二是為項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)今后開展監(jiān)理工作制定基本的方案。
監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理單位接受業(yè)主委托并簽訂委托監(jiān)理合同之后，在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的主持下，根據(jù)委托監(jiān)理合同，在監(jiān)理大綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程的具體情況，廣泛收集工程信息和資料的情況下制定，經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，用來指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的專業(yè)監(jiān)理工程師針對(duì)某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作編寫，并經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)實(shí)施的操作性文件。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的作用是指導(dǎo)本專業(yè)或本項(xiàng)目具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的開展。
2 在施工現(xiàn)場(chǎng)要做好以下各項(xiàng)工作
2.1充分使用各種監(jiān)理方式。
(1)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理主要是對(duì)施工過程進(jìn)行巡視、旁站、跟蹤檢查、抽檢、見證取樣送檢。
每天對(duì)施工部位進(jìn)行巡視，次數(shù)不少于2次，檢查施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全情況，并做好巡視記錄。旁站應(yīng)做好詳細(xì)旁站記錄，如砼澆筑旁站應(yīng)記錄配合比、坍落度抽查等情況。砼試快見證取樣數(shù)量必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，見證取樣送檢情況在《見證記錄表》、《監(jiān)理日記》和《材料、半成品取樣送檢臺(tái)帳》上做好記錄。發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量、進(jìn)度、安全問題，根據(jù)問題嚴(yán)重程度，責(zé)令整改，并在《監(jiān)理日記》上做好記錄。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，并做好記錄。
(2)督促施工單位提交詳細(xì)的月進(jìn)度計(jì)劃，并進(jìn)行審查。采用橫道圖統(tǒng)計(jì)法，定期編制實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)照表，編制形象進(jìn)度表，由于施工單位自身原因造成進(jìn)度嚴(yán)重滯后，應(yīng)發(fā)監(jiān)理通知，責(zé)成施工單位采取有效措施糾正。
(3)根據(jù)施工單位的素質(zhì)，針對(duì)重要的分部工程組織召開質(zhì)量工作會(huì)議，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)理交底。督促施工單位完善質(zhì)量保證體系。每項(xiàng)工程至少召開2次工程質(zhì)量會(huì)議，一般在基礎(chǔ)完工后主體施工前及封頂后召開，專題會(huì)議必須形成《會(huì)議紀(jì)要》。
2.2加強(qiáng)與各方的溝通協(xié)調(diào)，使監(jiān)理具有和諧性。 加強(qiáng)溝通，取得項(xiàng)目參建各方面的理解和支持，創(chuàng)造良好的監(jiān)理工作環(huán)境，是監(jiān)理工程師重要的工作之一。
(1)加強(qiáng)與項(xiàng)目業(yè)主的溝通。
取得項(xiàng)目業(yè)主的信任和支持，創(chuàng)造良好的監(jiān)理工作環(huán)境，對(duì)監(jiān)理工作中有關(guān)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保、費(fèi)用等五控制方面的想法和要求，以及監(jiān)理工作中存在的困難，應(yīng)經(jīng)常性地向業(yè)主匯報(bào)和商討，形成共識(shí)，這樣才有利于監(jiān)理工作的開展，有利于監(jiān)理威信的提高。
(2)加強(qiáng)與承包人的溝通。
監(jiān)理工程師的指令、要求和意見，都要通過承包人去實(shí)施，“想承包人所想、急承包人所急”，嚴(yán)格監(jiān)理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與承包人的溝通，尋求承包人理解和支持，雖然監(jiān)理與承包人工作角色不一樣，但能朝一個(gè)方向去努力，形成合力，這樣才能使監(jiān)理工程師價(jià)值得到體現(xiàn)。
(3)加強(qiáng)與監(jiān)理內(nèi)部的溝通。
各監(jiān)理人員之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，相互促進(jìn)，形成一個(gè)有機(jī)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)提高監(jiān)理的威信，促進(jìn)監(jiān)理工作，減少監(jiān)理內(nèi)耗非常有必要。
2.3填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件。
監(jiān)理日志是監(jiān)理信息管理的重要原始資料之一，是對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、信息監(jiān)控過程的真實(shí)記錄，是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理工程師工作績(jī)效的重要依據(jù)，同時(shí)也是監(jiān)理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現(xiàn)場(chǎng)的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實(shí)填寫監(jiān)理日志。主要內(nèi)容包括:對(duì)監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見或建議;本專業(yè)當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見;專業(yè)配合中存在的問題及處理結(jié)果;本專業(yè)所審簽或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容;對(duì)外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當(dāng)天的氣候情況等等。
3要不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)項(xiàng)目監(jiān)理工作需要
國家建設(shè)部從1988年起開始推行工程建設(shè)監(jiān)理制。目前，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用;同時(shí)也促進(jìn)了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴(yán)肅了合同管理，提高了工程建設(shè)水平，維護(hù)了建設(shè)市場(chǎng)秩序，逐步得到了全社會(huì)的認(rèn)可。但是，我國的監(jiān)理服務(wù)在相當(dāng)程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。
監(jiān)理是一種高智能的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對(duì)監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能停留在原有知識(shí)水平上，而要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，熟悉與工程建設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等方面的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個(gè)一專多能的復(fù)合型人才，持續(xù)保持較高的知識(shí)水準(zhǔn)。只有這樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。
關(guān)鍵詞：監(jiān)理工程師；能力素質(zhì)
中圖分類號(hào)：C96 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1009—0118（2012）10—0194—02
監(jiān)理行業(yè)自1988年開始逐步實(shí)行監(jiān)理制，到1996年在全國開始全面推行工程監(jiān)理制，目前，國家對(duì)監(jiān)理的工作范圍、責(zé)任、實(shí)施過程、人員考試要求等已法律的層面上進(jìn)行了規(guī)范。二十多年，監(jiān)理工作已形成了一定的規(guī)模，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，監(jiān)理在對(duì)工程的安全質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制等方面確實(shí)發(fā)揮了很大作用，同時(shí)也促進(jìn)了施工單位對(duì)施工進(jìn)行規(guī)范化管理，重視《施工合同》的約束作用，提高警惕了工程建設(shè)水平。但是，縱觀監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展，特別是近幾年，隨著新一輪建設(shè)的掀起，監(jiān)理力量與建設(shè)規(guī)模不相適應(yīng)的矛盾日益突出。同時(shí)監(jiān)理企業(yè)過早走市場(chǎng)，監(jiān)理發(fā)展不盡完善，管理機(jī)制不相適應(yīng)，有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員緊缺，監(jiān)理人員無序流動(dòng)嚴(yán)重，有證無能力、無證不能當(dāng)監(jiān)理人員，且因人員緊缺，部分監(jiān)理員文化素質(zhì)較底，部分監(jiān)理人員責(zé)任心不強(qiáng)等到矛盾的客觀存在。致使當(dāng)前監(jiān)理工作存的很多這樣那樣問題，導(dǎo)致施工企業(yè)、業(yè)主仍至監(jiān)理主管部門對(duì)監(jiān)理監(jiān)理工作的認(rèn)可度下降，有人甚至對(duì)社會(huì)監(jiān)理制度產(chǎn)生懷疑，監(jiān)理市場(chǎng)已面臨“誠信危機(jī)”。如何又快又好地鍛煉出一支素質(zhì)高、技術(shù)水平過硬、工作作風(fēng)強(qiáng)和執(zhí)行道德正派的監(jiān)理隊(duì)伍，是當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)所希望的首要任務(wù)。本人結(jié)合多年電力工程監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)就如何做好一名合格監(jiān)理工作師談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)。
一、合格監(jiān)理工程師自身應(yīng)具備的能力和素質(zhì)
雖然工程質(zhì)量是由施工單位建設(shè)完成，但工程質(zhì)量的優(yōu)劣，監(jiān)理成效的大小在很大程度上取決于各監(jiān)理工程師的素質(zhì)和水平。監(jiān)理工作是一種高智能的服務(wù)，監(jiān)理工程師要利用自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)以及必要的試驗(yàn)和檢測(cè)手段，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程管理服務(wù)。因此監(jiān)理工程師應(yīng)具備的能力和素質(zhì)主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
（一）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和工程實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)要求
監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)工作的基本職責(zé)就是監(jiān)督，檢查施工單位是否按照施工圖紙、設(shè)計(jì)變更施工，施工過程、工序、結(jié)果是否符合施工規(guī)范要求，有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師把工作重點(diǎn)應(yīng)該放在預(yù)控上，如果沒有專業(yè)技術(shù)和施工經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)水平欠佳，經(jīng)驗(yàn)不豐富，在工地“瞎放炮”起不到監(jiān)理作用，還影響監(jiān)理企業(yè)的形象，樹立不起監(jiān)理的威信，更做不好監(jiān)理工作。
（二）熟悉監(jiān)理工作理論管理知識(shí)和方法
工程監(jiān)理工作是一種管理崗位工作，監(jiān)理工程師掌握和了解工程施工程序及流程、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)、監(jiān)理規(guī)范規(guī)定和合同規(guī)定的各方遵守原則等知識(shí)。
（三）良好的文字處理能力
按照監(jiān)理規(guī)范的要求，監(jiān)理工程師與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位及監(jiān)理內(nèi)部之間的信息溝通方式以書面內(nèi)容為主。監(jiān)理的如——監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理創(chuàng)優(yōu)策劃、監(jiān)理月報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等許多資料均要求以書面形式傳遞與存檔。在起草這些文件時(shí)要注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。這就要監(jiān)理工程師具有良好的文字寫作和表達(dá)能力。
（四）電腦操作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力
現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，作為現(xiàn)代的工程管理者不會(huì)使用電腦、不懂得應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息就不是合格的監(jiān)理工程師，即使勉強(qiáng)在做，終歸會(huì)被歷史淘汰，更何況工程監(jiān)理資料需要電子版本存檔。
（五）良好的組織協(xié)調(diào)能力
組織協(xié)調(diào)的目的是促使各方協(xié)同一致辭，以園滿完成工程任務(wù)貫穿于項(xiàng)目監(jiān)理工作全過程，組織協(xié)調(diào)好參建各方關(guān)系，使其最大程度的發(fā)揮作用，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理要在一個(gè)良好的合格氛圍，組織協(xié)調(diào)能力不僅僅體現(xiàn)在方法和方式上，更多的體現(xiàn)在語言藝術(shù)和感情問題上，高超的組織協(xié)調(diào)能力能起到事半功倍的效果。在工作中要公正、公平的處理問題，既堅(jiān)持原則，又能善于傾聽和理解各方意見，這樣才能合各方心悅誠服，對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果滿意，也才能樹立監(jiān)理的威信，得到各方的理解和支持，主動(dòng)接受監(jiān)理的組織和監(jiān)督，監(jiān)理工作也好開展。
（六）要有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)工程的監(jiān)理工作往往是多人合作共同完成的，監(jiān)理工程師的高度責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是非常重要的，也是一名合格監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要組成，因此每位監(jiān)理工程師都要確保自己的工作質(zhì)量，對(duì)工作成果負(fù)責(zé)，也是確保整個(gè)監(jiān)理工程不出問題的保證。
（七）要良好的職業(yè)道德
具有良好的職業(yè)首先為業(yè)主提供放心的服務(wù)，是一名合格監(jiān)理工程師必備的必要條件，也是全社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理人員的工作依據(jù)圖紙、規(guī)范、合同及有關(guān)的法律、法規(guī)等。處理工程項(xiàng)目建設(shè)中的問題時(shí)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，抓住主要矛盾，使問題迅速、正確地得到解決，同時(shí)應(yīng)廉潔奉公，為人正直，辦事公道，合情合理，維護(hù)各方的正當(dāng)利益。此外，還要善于聽取各方的意見，善于同各方共事合作，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，不接受施工單位的盈利分成或補(bǔ)貼等，處理各方的爭(zhēng)議時(shí)，必須堅(jiān)持公正、公平的立場(chǎng)，“守法、誠信、公正、公平”是監(jiān)理工程師的執(zhí)行準(zhǔn)則。是監(jiān)理工程師良好職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
（八）善于學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)總結(jié)、不斷提高
善于學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際情況思考制定切實(shí)可行監(jiān)理辦法，不斷提升自己的管理水平，擅長(zhǎng)總結(jié)歸納自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自己的監(jiān)理水平和能力。
二、監(jiān)理工作中常見問題分析及防范
（一）監(jiān)理項(xiàng)目部覺見失職行為
1、項(xiàng)目總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師未按規(guī)定進(jìn)行簽字，出現(xiàn)代簽和越級(jí)簽字行為。
2、未按法律、法規(guī)及有關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)工程承包合同對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理。
3、對(duì)工程施工中不符合工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的，未簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單要求施工單位改正。
（二）常見失職行為分析
1、該做審批的工作未開展或疏忽遺漏，監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)該查施工單位的質(zhì)保體系，施工組織設(shè)計(jì)，專項(xiàng)技術(shù)方案等，特別是一些危險(xiǎn)性較大且技術(shù)含量較高的工作，應(yīng)編制專項(xiàng)的施工方案，施工方案更改后應(yīng)再次審批等。
2、未徹底貫徹檢驗(yàn)權(quán)，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)施工單位報(bào)送的擬進(jìn)場(chǎng)工程材料、設(shè)備和構(gòu)件的質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，并對(duì)進(jìn)場(chǎng)實(shí)物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用見證取樣方式進(jìn)行抽查；對(duì)未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕，并應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單，書面通知施工單位限期將不合格的工程材料、設(shè)備撤出現(xiàn)場(chǎng)。
3、對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師未及時(shí)下達(dá)監(jiān)理工程師通知，要求施工單位整改，對(duì)存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成事故時(shí)，未通過總監(jiān)及時(shí)下達(dá)工程停工令，要求施工單位停工整改。
4、對(duì)施工過程中出現(xiàn)的安全隱患，監(jiān)理工程師未及時(shí)下達(dá)監(jiān)理工程師通知，要求整改，對(duì)存在重大的安全隱患，可能造成安全事故的，未能及時(shí)下達(dá)停工令，要求施工單位及時(shí)停工整改的。
（三）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的防范
1、安全隱患不放過，自建設(shè)工程安全監(jiān)理制度實(shí)行以來，安全監(jiān)理作為監(jiān)理工作的一個(gè)必須擔(dān)負(fù)的職責(zé)，成了一種法律責(zé)任。
2、對(duì)于原則性問題決不能放過，在施工過程中往往因進(jìn)度的需要，材料進(jìn)廠后，還未進(jìn)行了復(fù)試，就投入使用；有時(shí)也遇到，在操作過程中，由于工作的失誤造成工程質(zhì)量問題。施工方會(huì)找監(jiān)理，希望監(jiān)理能網(wǎng)開一面，往往監(jiān)理工程師一時(shí)手軟，釀成大禍，因此出現(xiàn)類似問題一定不要心存僥幸，必須出具監(jiān)理工程師通知單，但應(yīng)注意工作藝術(shù)不至于指導(dǎo)事情弄僵。
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；總監(jiān)理工程師；綜合能力
中圖分類號(hào)： U415 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
總監(jiān)理工程師，是指由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。建設(shè)工程總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制表明總監(jiān)理工程師是權(quán)利主體，也是責(zé)任主體，對(duì)內(nèi)向監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)外向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。總監(jiān)理工程師是監(jiān)理企業(yè)的能力和信譽(yù)的載體，是監(jiān)理目標(biāo)控制的全面實(shí)現(xiàn)者。作為工程項(xiàng)目工作策劃和實(shí)施 者，總監(jiān)理工程師肩負(fù)著重托。因此要培育關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的高素質(zhì)總監(jiān)，就要提高總監(jiān)的綜合能力。綜合能力主要包括：管理能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能等方面。
一、管理能力
總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施過程中的總負(fù)責(zé)人，是組織和帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員完成委托監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)的核心人物，是項(xiàng)目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，因此總監(jiān)理工程師應(yīng)具備有較強(qiáng)的組織管理能力。每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)都是根據(jù)委托監(jiān)理合同要求臨時(shí)組建，合作的時(shí)間有長(zhǎng)有短，使各專業(yè)人員快速組織起來，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧地相互依賴、相互支持的把工作做好，是總監(jiān)理工程師組織能力的體現(xiàn)?？偙O(jiān)理工程師首先建立一個(gè)人員結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)，明確每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限及在工作中的相互關(guān)系；建立監(jiān)理人員崗位責(zé)任制度，并組織實(shí)施，做到分工明確，各司其職，定期檢查崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，賞罰分明；建立信息溝通制度，及時(shí)消除工作中的沖突和矛盾；定期召開監(jiān)理例會(huì)，組織學(xué)習(xí)、專研業(yè)務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法、廉潔自律。建立文件檔案管理制度：施工階段需收集整理的資料有工程開工報(bào)審表，施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表，工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表，工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)，隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收資料，分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程驗(yàn)收資料，設(shè)計(jì)變更資料及會(huì)議紀(jì)要，監(jiān)理日記，指令性文件等資料要及時(shí)整理，分類有序，各階段工作結(jié)束后整理歸檔。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的組織，如一盤散沙，就不會(huì)有1+1>2的效果，總監(jiān)理工程師要組織和團(tuán)結(jié)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體監(jiān)理人員，對(duì)他們高度信任、誠心尊重、主動(dòng)關(guān)心、熱情幫助，激勵(lì)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使每個(gè)成員的能力得到充分利用，集思廣益，各盡所能，人盡其才，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，高效、有序的開展監(jiān)理工作。
二、協(xié)調(diào)能力
協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量使各方配合的得適當(dāng)，使各方一致以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。協(xié)調(diào)工作貫穿整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施及其管理過程中。協(xié)調(diào)是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，可見協(xié)調(diào)工作是總監(jiān)理工程師的一項(xiàng)重要工作，協(xié)調(diào)包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力。
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)：
總監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到在人員安排上量才錄用，人盡其才，在工作委任上職責(zé)分明、在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上實(shí)事求是。工作方面的協(xié)調(diào)，規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，明確各部門、各專業(yè)的相互關(guān)系，使監(jiān)理工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)；建立信息溝通制度，及時(shí)調(diào)解和消除工作中的矛盾或沖突。
與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)：
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)工程目標(biāo)控制和協(xié)調(diào)管理，首先要明確建設(shè)工程的總目標(biāo)，理解建設(shè)單位的意圖以及對(duì)監(jiān)理單位的要求；以項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)良好的工作作風(fēng)及形象，贏得建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的理解和支持；尊重建設(shè)單位，有問題及時(shí)溝通，涉及質(zhì)量問題、進(jìn)度問題、合同爭(zhēng)議、處理索賠、工程暫停、工程變更等問題，應(yīng)征求建設(shè)單位意見，協(xié)調(diào)處理。
與承包商的協(xié)調(diào)：
承包商是建設(shè)工程的具體實(shí)施者，監(jiān)理的目標(biāo)控制與承包商息息相關(guān)，總監(jiān)理工程師與承包商的協(xié)調(diào)是工作量最大、內(nèi)容最復(fù)雜的一項(xiàng)工作?？偙O(jiān)理工程師做好與承包商的協(xié)調(diào)，一定要以相關(guān)合同為依據(jù)，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)的態(tài)度和切實(shí)可行的協(xié)調(diào)方法，建立與承包商的溝通制度?？偙O(jiān)理工程師與項(xiàng)目經(jīng)理之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，共同研究協(xié)調(diào)處理?？偙O(jiān)理工程師審批承包商的進(jìn)度計(jì)劃，協(xié)調(diào)影響進(jìn)度的有關(guān)因素；總監(jiān)理工程師還要協(xié)調(diào)處理施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題；對(duì)于承包商的違約行為、合同爭(zhēng)議問題的協(xié)調(diào)，一定要以建設(shè)工程合同為依據(jù)，維護(hù)建設(shè)單位的合法利益?？偙O(jiān)理工程師在與承包商的協(xié)調(diào)工作中，還涉及到分包單位的管理，施工現(xiàn)場(chǎng)平行、立體、交叉作業(yè)。
總監(jiān)還要經(jīng)常協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承包單位的關(guān)系：
在監(jiān)理過程中，總監(jiān)作為公正、獨(dú)立的第三方，必須善于處理各種人際關(guān)系，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保證行為的公正性。在建設(shè)單位與承包單位對(duì)合同有異議時(shí)，總監(jiān)應(yīng)認(rèn)真聽取雙方的意見，獨(dú)立冷靜地思考、分析問題，在與雙方分別進(jìn)行協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)，力求使雙方意見趨于一致?？偙O(jiān)在協(xié)調(diào)和處理相關(guān)事宜時(shí)，既要最大限度地維護(hù)建設(shè)單位的利益，又不損害承包商的利益，使各方攜手實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
與其他單位的協(xié)調(diào)：
監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位沒有合同，總監(jiān)在工作中應(yīng)真誠尊重設(shè)計(jì)單位的意見，施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題要及時(shí)地按照程序向設(shè)計(jì)單位提出。與政府部門的協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師在工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問題處理時(shí)，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督部門的交流和協(xié)調(diào)；發(fā)生重大質(zhì)量事故后，應(yīng)督促承包單位立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，力爭(zhēng)使事故損失最小。
多年的監(jiān)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，有的總監(jiān)理工程師雖然具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但不善于協(xié)調(diào)，至使監(jiān)理工作開展不暢，可見協(xié)調(diào)能力的重要性?？偙O(jiān)理工程師掌握并靈活運(yùn)用組織協(xié)調(diào)能力，就能夠指揮自如、控制有方，協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力以獲得工程建設(shè)最佳效果。
三、總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)方法和組織協(xié)調(diào)工作實(shí)踐
監(jiān)理工作提供的是高智能的服務(wù)，人是第一要素，總監(jiān)對(duì)下屬高素質(zhì)人才的發(fā)現(xiàn)和成長(zhǎng)，要通過崗前培訓(xùn)、實(shí)地演練、持續(xù)指導(dǎo)、綜合考核來培育和發(fā)現(xiàn)人才，用其長(zhǎng)、避其短，以充分發(fā)揮其個(gè)人特長(zhǎng)，體現(xiàn)出監(jiān)理機(jī)構(gòu)的群體智慧和力量。同時(shí)，監(jiān)理是各類人才流動(dòng)性較高的行業(yè)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)成員一般由本單位職工和外聘人員組成，總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員應(yīng)一視同仁，尊重和關(guān)愛他們，以形成和諧團(tuán)隊(duì)，共謀監(jiān)理機(jī)構(gòu)良好形象與信譽(yù)，共同努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，讓自己和所領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)得到參建各方和社會(huì)的認(rèn)同。
監(jiān)理工作是非常艱辛的職業(yè)。監(jiān)理人員外業(yè)工作和施工人員一樣，不論春夏秋冬、嚴(yán)寒酷暑都是風(fēng)里來雨里去。為了做好預(yù)控，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)理工作不能畏縮；監(jiān)理日記等內(nèi)業(yè)工作，必須在八小時(shí)以外、工作之余完成；“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”涉及面寬、任務(wù)重、壓力大。因此，總監(jiān)應(yīng)按有勞有逸、勞逸結(jié)合的思維模式實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，要求員工在工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，力求一次做?duì)，每次追求更好；生活上要寬松，但不越軌，倡導(dǎo)開展適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)，使其身心健康，以良好的精神風(fēng)貌投入于工作之中。當(dāng)監(jiān)理人員在工作中出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是地糾正錯(cuò)誤，避免給工程建設(shè)造成損失。同時(shí)，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減少他們的心理壓力，當(dāng)然也應(yīng)要求認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，以防重犯，使員工在關(guān)愛與和諧的氣氛中得到教育。在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方面，必須搞好季度和年度考核，按監(jiān)理績(jī)效分配獎(jiǎng)金。其金額在領(lǐng)導(dǎo)層公開討論確定，由公司財(cái)務(wù)人員據(jù)實(shí)發(fā)放，切忌私利。
四、培養(yǎng)總監(jiān)施工技術(shù)的能力
我國建筑施工企業(yè)發(fā)展首先要進(jìn)行工程系列化研發(fā)，把設(shè)計(jì)、加工制作、施工進(jìn)行集成、整合、一體化。不搞單打一。要搞集約化生產(chǎn)，就是要提高制作、施工工業(yè)化的水平。二要用一流的裝備、一流的隊(duì)伍、一流的技術(shù)、一流的管理水平、一流的材料，才能建成一流的工程。三要搞精細(xì)化管理。作為精細(xì)化，一是信息化，用數(shù)控來控制;二是程序化，沿著程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化、專業(yè)化方向進(jìn)行管理，要注重設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、、營(yíng)銷互動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。四要搞品牌化經(jīng)營(yíng)，建筑設(shè)計(jì)、施工能力強(qiáng)、知名度高、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)站在歷史的高度，進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、咨詢一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈，形成品牌化經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)，使得低水平的設(shè)計(jì)、粗糙的施工、馬虎的監(jiān)理退出歷史的舞臺(tái)。
總之，總監(jiān)是對(duì)外活動(dòng)的核心人物，應(yīng)具有人際交往談判、策劃、合作、承受壓力和應(yīng)變、自我約束等能力，并且在對(duì)外活動(dòng)中靈活地應(yīng)用。對(duì)外活動(dòng)應(yīng)有良好的心態(tài)和氣質(zhì)。人際交往時(shí)應(yīng)不卑不亢、真誠相待，有理有節(jié)，用求大同存小異的方法去謀求合作。當(dāng)遇到難以解決的問題時(shí)，應(yīng)仔細(xì)思考，周密策劃解決問題的方法與措施。工作中受到委曲時(shí)，應(yīng)以良好的心理素質(zhì)去應(yīng)對(duì)；當(dāng)工作順利時(shí)也能自我約束，戒驕戒躁，有理能讓人三分。與業(yè)主的關(guān)系要有張有弛，不卑不亢，為業(yè)主把好關(guān)，做好監(jiān)理服務(wù)。與施工單位要以事實(shí)說話，講原則，大問題是當(dāng)仁不讓，按規(guī)程規(guī)范的要求去做；小問題口頭提出留下痕跡，改了就算。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：監(jiān)理 基本素質(zhì) 要求
建設(shè)方――在工程建設(shè)中我們經(jīng)常俗稱為業(yè)主。有些業(yè)主對(duì)監(jiān)理工程師要求很高，對(duì)執(zhí)業(yè)資格、專業(yè)知識(shí)、工程態(tài)度、工作技能和技巧以及執(zhí)業(yè)道德都有嚴(yán)格的規(guī)定；也有些業(yè)主好像是老好人一樣，無論監(jiān)理單位派什么樣的人或者監(jiān)理的工作狀況是怎么樣都無所謂，全盤無條件接收，最多視同沒有監(jiān)理，這往往導(dǎo)致工程出現(xiàn)較多問題。監(jiān)理工作的性質(zhì)決定了優(yōu)秀的監(jiān)理人員必須是復(fù)合型人才，既要有過硬的技術(shù)水平，又要有較高的管理協(xié)調(diào)能力，更重要的是要有良好的職業(yè)理想、心理素質(zhì)和職業(yè)道德。筆者嘗試進(jìn)行一些總結(jié)，拋磚引玉地分析監(jiān)理工程師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
一、飽滿的熱情
監(jiān)理是以工程師的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、信息和管理手段等服務(wù)于工程管理的高智能工作。因?yàn)楣ぷ鞯闹匾砸约皞€(gè)人綜合素質(zhì)的高要求，監(jiān)理工作的重要性以及對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的高要求，監(jiān)理應(yīng)該是一個(gè)薪酬豐厚、受人尊重和非常體面的工作。在國外，監(jiān)理業(yè)務(wù)好的著名工程咨詢公司和金融行業(yè)的高盛公司一樣出名。但在國內(nèi)以承包商為主的工程市場(chǎng)里，因業(yè)主實(shí)際賦予權(quán)限不夠，架空監(jiān)理或者監(jiān)理本身缺乏作為，導(dǎo)致監(jiān)理工作主要以協(xié)調(diào)為主（業(yè)內(nèi)戲稱為），有些甚至淪為專職“質(zhì)檢員”和“安全員”的角色，地位尷尬，監(jiān)理人員較容易產(chǎn)生“英雄無用武之地”的無奈。這種無奈是一種對(duì)工作極為不利的頹廢情緒，容易使人陷入精神狀態(tài)越來越差的惡性循環(huán)，從而使得工作狀態(tài)愈來愈差。這也是國內(nèi)監(jiān)理行業(yè)難于留住人才，人員流動(dòng)性很高的原因之一。所以在國內(nèi)，工程師要想在監(jiān)理資格行業(yè)有立足之地，筆者認(rèn)為首先要熱愛監(jiān)理這個(gè)行業(yè)，耐得住尷尬所帶來的“寂寞”，始終對(duì)工作保持飽滿的熱情，具有敢打硬仗的精神、任勞任怨的精神、求實(shí)創(chuàng)新的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
二、端正的態(tài)度
監(jiān)理是以服務(wù)為核心，保證業(yè)主和社會(huì)滿意的工作。所以監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)工作有正確認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，絕對(duì)不能把工程看成自己撈錢的機(jī)會(huì)，堅(jiān)決貫徹為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好工程管理的思想。工作上，監(jiān)理工程師應(yīng)以主人翁的出發(fā)點(diǎn)對(duì)待所管工程，應(yīng)具有工程管理是小業(yè)主大監(jiān)理的服務(wù)態(tài)度，要不怕苦不怕累，想的比業(yè)主多，干的活比業(yè)主苦，不和業(yè)主比待遇。監(jiān)理工程師有了高度的覺悟，有了端正的態(tài)度，才能依靠良好的職業(yè)道德，順利開展工作。
三、堅(jiān)定的意志
社會(huì)賦予了監(jiān)理為業(yè)主做好工程管理的資格，這種權(quán)利在監(jiān)理所管工程里存在極大擴(kuò)大的可能，存在被濫用的隱患。在當(dāng)前社會(huì)灰色收入普遍化，工程行業(yè)私人承包商壟斷愈演愈烈，監(jiān)理將面對(duì)越來越多各式各樣的糖衣炮彈的腐化，職業(yè)道德和信念面臨這嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在工程交往中，面對(duì)節(jié)日問候、生活享樂和各種消費(fèi)報(bào)銷等活動(dòng)，監(jiān)理工程師如何識(shí)別大是大非、如何把握好處理問題的度和如何把握住自己，是一個(gè)很考驗(yàn)人的事情。處理這類問題的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但關(guān)鍵是監(jiān)理工程師要有堅(jiān)定的意志，要耐得住誘惑，本身不貪心。
四、勤奮有作為
監(jiān)理既是工程項(xiàng)目建設(shè)中獨(dú)立的第三方，又是受于甲方的委托方，所以不僅工作任務(wù)量大，而且難度也很大。既要排除各部門的干擾，又要克服名存實(shí)亡擺設(shè)品的狀態(tài)。這就要求監(jiān)理工程師以勤奮務(wù)實(shí)的工作做風(fēng)，優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，贏得業(yè)主的信賴和尊重。監(jiān)理的基本工作是“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”，四控即投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和安全控制。任何一張控制都需要指導(dǎo)、交底和糾正等主導(dǎo)，都需要監(jiān)理工程師勤于關(guān)注工程進(jìn)展，有作為地使用“報(bào)、審、監(jiān)、查和停”等這些常規(guī)手段?？刂苾?yōu)先預(yù)控，工作占領(lǐng)先機(jī)才能有良好的監(jiān)理效果，這就需要監(jiān)理工程師勤奮有作為。兩管即合同管理和信息管理。管理從離不開策劃，并需要不斷地動(dòng)態(tài)調(diào)整。這需要監(jiān)理工程師首先要有良好的主觀能動(dòng)性，先于業(yè)主做好計(jì)劃，再不斷勤于收集分析大量的第一手信息，才能在綜合判斷信息的基礎(chǔ)上把握良機(jī)，大膽采用合同手段體現(xiàn)監(jiān)理有作為。如果在工作中監(jiān)理工程師不夠勤奮，就會(huì)在信息滯后、手段遲緩到只能體現(xiàn)文來文往，等到業(yè)主提出要求，往往工作就比較被動(dòng)，甚至要分擔(dān)部分工程責(zé)任。協(xié)調(diào)是監(jiān)理難度最大，工作量最大、最有彈性、很難量化的務(wù)虛工作，因此導(dǎo)致了部分監(jiān)理工程師回避這部分工作，等、靠、要的消極現(xiàn)象極為普遍。懶于協(xié)調(diào)導(dǎo)致了監(jiān)理工程師在工程管理中往往非常被動(dòng)，不被業(yè)主重視，不被施工單位等其他工程參與方認(rèn)同，成為最容易被承擔(dān)工程管理不良責(zé)任的弱勢(shì)群體。
五、淵博的專業(yè)知識(shí)
監(jiān)理是以高智商人才為媒介提供服務(wù)，完成社會(huì)相應(yīng)的職責(zé)，具有淵博的專業(yè)知識(shí)是對(duì)監(jiān)理工程師的基本要求。監(jiān)理工程師應(yīng)熟悉政府監(jiān)督部門、業(yè)主、設(shè)計(jì)和施工單位等的工作流程和程序，掌握國家、地方、行業(yè)及有關(guān)行政主管部門有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)以及規(guī)章，精通有關(guān)專業(yè)的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和規(guī)定。監(jiān)理工程師具備了淵博的專業(yè)知識(shí)，才能為業(yè)主提供優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)；才能在協(xié)調(diào)工程參與方時(shí)依賴專業(yè)知識(shí)為對(duì)方著想，從而規(guī)范對(duì)方的行為；才有能力對(duì)施工單位進(jìn)行事先的技術(shù)交底，使得監(jiān)督管理工作預(yù)控；才能具備找出工程問題的能力，不會(huì)“瞎放炮”；才能具備讓施工單位信服和業(yè)主放心的基本本領(lǐng)，從而樹立威信。
六、精湛的職業(yè)技能和技巧
在淵博的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，監(jiān)理運(yùn)用知識(shí)的技能也非常關(guān)鍵。極具競(jìng)爭(zhēng)力的口才表現(xiàn)能力、精準(zhǔn)的文字表達(dá)能力、嚴(yán)密的邏輯分析能力、思維快速反應(yīng)能力、局面掌控組織能力和穩(wěn)健的協(xié)調(diào)能力等等，這些工作技能對(duì)監(jiān)理活學(xué)活用專業(yè)知識(shí)，順利持續(xù)地開展好工程管理服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)然工作技能需要監(jiān)理靈活地采用各種技巧去實(shí)施，“見人說人話、見鬼說鬼話”，這句話形象地表達(dá)了監(jiān)理在不違反原則的情況下，應(yīng)靈活地運(yùn)用各種技巧化解問題，統(tǒng)一各方認(rèn)識(shí)，極力做好工程協(xié)調(diào)這項(xiàng)服務(wù)工作的重要性。
七、較強(qiáng)的適應(yīng)能力
不同的建設(shè)單位必定有不同的管理特點(diǎn)，有限管理規(guī)范，有些管理松散；有些管理面面俱到，有些管理隨意性很大；有些是有著豐富專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，有些根本就是第一次做業(yè)主。人有百性，不同的業(yè)主代表具有不同的性格。但是工程任務(wù)的結(jié)果只有一個(gè)就是順利竣工驗(yàn)收，只許成功不許失敗。監(jiān)理工程師作為業(yè)主請(qǐng)來的工程服務(wù)商，首先必須學(xué)會(huì)與不同性格的業(yè)主代表打交道，為業(yè)主補(bǔ)位，彌補(bǔ)業(yè)主的不足，適應(yīng)業(yè)主的管理模式，而不是挑業(yè)主的缺點(diǎn)，糾纏于業(yè)主的弱項(xiàng)從而無法或者不作為，甚至欺騙業(yè)主。其他工程參與方也一樣，每個(gè)單位都有自己不同的習(xí)慣作風(fēng)，監(jiān)理工程師都應(yīng)正對(duì)性地調(diào)整自己的服務(wù)方式和溝通習(xí)慣，使自己盡快適應(yīng)不同工程參與方組成的工作環(huán)境。每一個(gè)工程都是唯一的，都有他不同特點(diǎn)，有別于其他工程的不同環(huán)境和工作氛圍，監(jiān)理要做好工程服務(wù)，包業(yè)主滿意，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上就必須學(xué)會(huì)適應(yīng)，善處四方關(guān)系。
八、有素養(yǎng)重形象
監(jiān)理工程師必須有誠實(shí)守信和辦事公道的職業(yè)素養(yǎng)，還要重視個(gè)人儀表，以尊重顧客。競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)行業(yè)，對(duì)個(gè)人豎向和形象的要求非常高，監(jiān)理服務(wù)業(yè)應(yīng)提倡監(jiān)理工程師有素養(yǎng)重形象。良好的口才、禮貌的用語、得當(dāng)?shù)呐e止和整潔合身的著裝，是每一個(gè)監(jiān)理工程師應(yīng)該兼修的體修課。個(gè)人形象是企業(yè)形象的重要窗口，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該大力推進(jìn)和支持員工重視個(gè)人素養(yǎng)和形象的提升。
九、結(jié)語
綜上所述，監(jiān)理行業(yè)對(duì)工程師基本素質(zhì)要求非常高。俗話說得好：“行家一出手就知道有沒有，真功夫手底下見真章”。作為以人為核心的工程服務(wù)行業(yè)，監(jiān)理單位應(yīng)重視工程師的基本素質(zhì)。為吸引人才、留住和用好人才，監(jiān)理行業(yè)應(yīng)持之以恒地改善執(zhí)業(yè)人員的狀況，保持提高豐厚的待遇。當(dāng)然，基于成本管理，注重人才高低合理搭配的招聘管理，注重群體分類的區(qū)別培訓(xùn)和注重人才合理“傳幫帶”作業(yè)也是監(jiān)理企業(yè)地永恒課題。
參考文獻(xiàn)：
[1] 《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319-2012）；
[2] 《如何開展監(jiān)理工作》（珠江監(jiān)理內(nèi)部培訓(xùn)資料）
[3] 《管理體系文件》（廣州珠江工程建設(shè)監(jiān)理有限公司）
【關(guān)鍵詞】建筑施工；監(jiān)理；工程師；施工質(zhì)量；控制
中圖分類號(hào)：TU7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
優(yōu)質(zhì)工程建設(shè)最重要的就是在施工過程中對(duì)施工質(zhì)量的把控，只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能保證工程的安全性，這直接關(guān)系到國計(jì)民生和廣大人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)的安全。因此，在施工過程前期到完工每個(gè)施工節(jié)點(diǎn)，都要保證按照規(guī)范施工，一丁點(diǎn)質(zhì)量問題的存在可能會(huì)在以后給工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量帶來嚴(yán)重的后果及影響。
一、監(jiān)理工程師在工程施工過程中對(duì)施工質(zhì)量控制的作用
在工程施工中，工程監(jiān)理扮演著極其重要的角色，一般來說承包方為甲方，施工方為乙方，監(jiān)理屬于甲方根據(jù)合同和有關(guān)文件的要求在工程技術(shù)、質(zhì)量和工程進(jìn)度等方面委托一定的技術(shù)人員對(duì)工程施工方進(jìn)行的監(jiān)督和管理，代表甲方對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督，監(jiān)理工程師的主要工作內(nèi)容就是加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量控制。這就要求監(jiān)理工程師除了有較強(qiáng)的相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還需要有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，更重要的是要對(duì)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有系統(tǒng)的了解，有計(jì)劃有步驟的開展監(jiān)理工作。在施工階段應(yīng)推行以動(dòng)態(tài)控制為主事前預(yù)防為輔的質(zhì)量控制方法主要抓住事先指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。只有這樣才能即使有效的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)控制問題，及時(shí)的解決問題，這樣就避免了出現(xiàn)問題后補(bǔ)救，既耽誤工程進(jìn)度，又增加成本，質(zhì)量也得不到有效保證，因此監(jiān)理工程師在整個(gè)工程施工過程中對(duì)施工質(zhì)量的控制是極為重要的。
二、監(jiān)理工程師在建筑工程施工質(zhì)量控制中的表現(xiàn)形式
監(jiān)理作為工程質(zhì)量監(jiān)督的一個(gè)重要體系是加強(qiáng)工程質(zhì)量的重要保證因素，監(jiān)理工程師是監(jiān)理工作的主要實(shí)施者，需要按照國家的相關(guān)規(guī)定，自己監(jiān)理一套適合該項(xiàng)工程的質(zhì)量控制體系，保證在施工的整個(gè)過程都能及時(shí)全面的了解工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，并對(duì)工程施工的所有環(huán)節(jié)能夠持之有效的監(jiān)督和控制。在對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制的時(shí)候，設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的材料、測(cè)量和專業(yè)技術(shù)崗位的負(fù)責(zé)人，實(shí)行責(zé)任人制度，在進(jìn)行監(jiān)理過程中如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行溝通，讓其安排相關(guān)人員及時(shí)解決問題，保持較高的工作效率，避免因?yàn)闆]有直接負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)的問題不能及時(shí)解決，導(dǎo)致出現(xiàn)更大的問題。在實(shí)際的施工過程中，駐地監(jiān)理工程師必須通過旁站監(jiān)理對(duì)施工單位各項(xiàng)施工程序、施工方法和施工工藝進(jìn)行有效的控制，旁站監(jiān)督由各專業(yè)監(jiān)理工程師及其助理人員擔(dān)任實(shí)行全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的監(jiān)理。最后，專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)完工的分項(xiàng)工程進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，檢查合格后提請(qǐng)駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)《中間交接驗(yàn)收記錄》，未經(jīng)中間交接檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程，不得交付下項(xiàng)工程使用或進(jìn)行下項(xiàng)工程項(xiàng)目的施工。
三、監(jiān)理工程師在項(xiàng)目施工階段的具體質(zhì)量控制工作內(nèi)容
建筑施工前質(zhì)量控制監(jiān)理工作
該項(xiàng)工作屬于事前預(yù)防工作，在工程開始施工前就開展的工作，目的確保施工開始的時(shí)候不會(huì)存在各種問題。監(jiān)理工程師要預(yù)先到建筑施工地點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的勘察和了解項(xiàng)目情況，依據(jù)建設(shè)工程的概況、針對(duì)工程特點(diǎn)按照相關(guān)法律法規(guī)及建筑質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)體系編制詳細(xì)工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)明確監(jiān)控的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槭┕べ|(zhì)量的決定于施工方，因此施工方資質(zhì)是否符合施工要求，施工方各專業(yè)人員是否配備，是否有相關(guān)從業(yè)資格證書，是否進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)等，都是監(jiān)理工程師需要了解和備案的。在進(jìn)行審查的時(shí)候，如果施工單位存在一些不符合規(guī)范的地方，監(jiān)理工程師要和相關(guān)負(fù)責(zé)人員一起處理好相關(guān)問題，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)行為規(guī)范。方案確定后施工單位按方案執(zhí)行，監(jiān)理工程師亦按既定方案檢查，在檢查的同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的指導(dǎo)，時(shí)刻讓施工方注重施工質(zhì)量，有必要時(shí)要召集相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至全員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量會(huì)議，目的就是進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，提升質(zhì)量管理意識(shí)，為今后施工質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
明確在施工過程中每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，如果施工單位沒有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)監(jiān)員簽字甲方監(jiān)理工程師拒絕驗(yàn)收。為了避免施工方應(yīng)對(duì)監(jiān)理工程師檢查，可采取各種方式方法對(duì)施工單位進(jìn)行“三檢”，對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行提出和通知施工方，杜絕一切質(zhì)量問題的存在，只有消除質(zhì)量問題，才能驗(yàn)收簽字，否則不予以驗(yàn)收。
監(jiān)理工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)應(yīng)該靈活控制
我們?cè)S多人在電視上或者現(xiàn)實(shí)中看到過一些監(jiān)理工程師，但是對(duì)其工作還是存在一些認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，認(rèn)為監(jiān)理工程師平時(shí)沒什么工作，就是戴上安全帽在工地走走看看，看看施工方是不是嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工，如果沒有按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工，那么就予以處罰和改正，覺得很風(fēng)光的樣子，屬于“清閑工作”，這樣的認(rèn)識(shí)是片面的。確實(shí)以前也有許多監(jiān)理工程師就是這樣工作的，比較死板，而且按照條條框框進(jìn)行工作。但是現(xiàn)在由于國家對(duì)工程施工質(zhì)量的高度關(guān)注，甲方也加大對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督的力度，因此就要求監(jiān)理工程師在工作的時(shí)候應(yīng)由靜態(tài)檢查變?yōu)閯?dòng)態(tài)控制。如果要想真正了解施工方是否真正按照規(guī)范進(jìn)行施工，那么就要求監(jiān)理工程師要經(jīng)常在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地了解，而不是偶爾走過場(chǎng)，這樣了解不到真實(shí)情況，只有經(jīng)常走入施工現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量隱患并進(jìn)行提醒。同時(shí)在工作的過程中要嚴(yán)格按照監(jiān)理工程師的行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在工作方式、深度上要做到嚴(yán)格按施工規(guī)范要求施工嚴(yán)格檢查把關(guān)處理問題要果斷、準(zhǔn)確要以數(shù)據(jù)為依據(jù)遇到質(zhì)量問題要做實(shí)質(zhì)性處理要為建設(shè)單位、施工單位解決實(shí)質(zhì)性的技術(shù)難題。在一些施工節(jié)點(diǎn)或者容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的階段，監(jiān)理工程師要輪流換班上崗，保證在關(guān)鍵時(shí)刻保證不能出現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)存在的質(zhì)量隱患要第一時(shí)間通知施工單位，徹底消滅質(zhì)量問題。同時(shí)在進(jìn)行監(jiān)理工作的時(shí)候，針對(duì)出現(xiàn)的問題不能進(jìn)行口頭敘述，應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，以免施工各單位存在不認(rèn)同心理，影響雙方溝通。必要是要通過書面形式附加相關(guān)的測(cè)量數(shù)據(jù)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題會(huì)造成什么嚴(yán)重后果等直接送達(dá)至施工單位處，督促施工單位積極處理出現(xiàn)的問題。
注重事后驗(yàn)收工作
所謂事后驗(yàn)收就是當(dāng)工程施工完畢后應(yīng)及時(shí)按相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)所完工的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。這個(gè)階段驗(yàn)收也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些施工質(zhì)量問題，如果發(fā)現(xiàn)存在重大的質(zhì)量問題，那么就要第一時(shí)間上報(bào)總監(jiān)理工程師，目的是通過總監(jiān)理工程師下發(fā)工程暫停令，并讓施工單位進(jìn)行徹底整改，監(jiān)理工程師要給出相關(guān)的處理意見，積極協(xié)調(diào)處理工作，使施工單位能積極配合相關(guān)工作，最終達(dá)到既保證工程質(zhì)量，又不耽誤施工進(jìn)度，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
總結(jié)
做一個(gè)合格監(jiān)理工程師不僅要有高度的敬業(yè)精神，同時(shí)還需要有過硬的專業(yè)知識(shí)，在同施工方溝通時(shí)要和甲方立場(chǎng)形成一致，在做好本職工作的時(shí)候又能夠同施工方進(jìn)行友好溝通，使得在工作中得到施工方的支持，從而更加順利的開展工作?？傊O(jiān)理工程師只有在細(xì)節(jié)處著手嚴(yán)格質(zhì)量控制措施才能有效地促進(jìn)雙方的配合在工程的適當(dāng)環(huán)節(jié)有效地開展質(zhì)量檢查和及時(shí)的糾錯(cuò)工作，做好監(jiān)理工作，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程！
參考文獻(xiàn)：
[1]王玉艷,何宗凌.淺談監(jiān)理工程師在施工階段的質(zhì)量控制[J].水利建設(shè)與管理,2008年第06期
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；監(jiān)理；文件；歸檔
Abstract: the construction project supervision documents are complete, complete and accurate is reflected construction engineering quality, progress, investment control an important proof.
Key words: construction project; Supervision; File; filing
中圖分類號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）
建設(shè)工程監(jiān)理是指具監(jiān)理單位受項(xiàng)目法人的委托，依據(jù)國家有關(guān)工程項(xiàng)目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其它工程建設(shè)合同，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的專業(yè)化監(jiān)督管理。建設(shè)工程監(jiān)理可以使建設(shè)工程活動(dòng)的全過程監(jiān)理，也可以是建設(shè)工程項(xiàng)目某一實(shí)施階段的監(jiān)理，如設(shè)計(jì)階段監(jiān)理、施工階段監(jiān)理等。針對(duì)我國目前監(jiān)理管理現(xiàn)狀，目前應(yīng)用最多的是施工階段監(jiān)理。而工程監(jiān)理文件則是工程監(jiān)理工作從準(zhǔn)備、實(shí)施到完成的全過程所形成的產(chǎn)生的進(jìn)度，質(zhì)量檢測(cè)、評(píng)估、投資控制及合同管理信息等各種原始記錄，它是工程質(zhì)量監(jiān)督和管理的原始性依據(jù)，具有極其重要的查考憑證作用。
建設(shè)工程監(jiān)理文件的作用
建設(shè)工程監(jiān)理文件的管理，是指監(jiān)理工程師受建設(shè)單位委托，在進(jìn)行建設(shè)工程監(jiān)理工作期間，對(duì)建設(shè)工程實(shí)施過程中形成的與監(jiān)理相關(guān)的文件進(jìn)行收集、整理、分類、組卷、歸檔和提供利用等一系列工作。建設(shè)工程監(jiān)理文件管理的對(duì)象是監(jiān)理文件，它們是工程建設(shè)監(jiān)理信息的主要載體之一；工程監(jiān)理在造價(jià)、質(zhì)量和進(jìn)度控制過程中，產(chǎn)生大量監(jiān)理通知單、來往函件，工程月付款報(bào)審表、工程計(jì)量單、開工報(bào)審表、監(jiān)理工作聯(lián)系單、例會(huì)紀(jì)要、竣工結(jié)算審核意見書等常規(guī)文件，也產(chǎn)生工程事故處理意見書、專題會(huì)議紀(jì)要、工程暫停、復(fù)工令等因解決施工過程發(fā)現(xiàn)的非預(yù)見性的問題而形成重要文件；這些監(jiān)理文件與工程資料一起構(gòu)成了工程管理的全貌，缺一不可；監(jiān)理文件的齊全、完整、準(zhǔn)確，反映了工程管理的全貌和真實(shí)的過程。。
齊全完整的監(jiān)理文件具有重要的憑證作用。
建設(shè)工程監(jiān)理文件全面、真實(shí)的記錄了工程監(jiān)理工作的全過程、并客觀地反映了工程管理的現(xiàn)狀，因而工程監(jiān)理資料在日后的調(diào)查取證中有著不可取代的作用。
2012年8月24日5時(shí)30分，哈爾濱陽明灘大橋（引橋處）發(fā)生坍塌，有4輛大貨車墜入橋下，造成3人死亡、5人受傷。國家安監(jiān)總局組織7名國家級(jí)專家成立事故鑒定組，對(duì)建設(shè)工期僅為18個(gè)月的我國長(zhǎng)江以北地區(qū)最長(zhǎng)的超大型跨江橋進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、取證，對(duì)竣工檔案、監(jiān)理文件進(jìn)行封存，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)核算，初步判斷，超載是橋塌的主要原因和最直接原因。由此可見建設(shè)工程監(jiān)理文件在調(diào)查取證中有著何等重要的作用
監(jiān)理文件與工程施工過程形成的施工技術(shù)文件具有交叉印證的作用。
在工程實(shí)施過程中，工程監(jiān)理監(jiān)督工程施工是否符合相關(guān)規(guī)定，是否按圖紙技術(shù)要求施工，是否滿足用戶需求實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目的，它們彼此作用、互相監(jiān)督，共同記錄工程建設(shè)的全過程，所形成的施工技術(shù)文件和監(jiān)理文件交叉印證工程的全過程。工程項(xiàng)目開工前，施工單位需要進(jìn)行施工方案報(bào)審，施工進(jìn)度報(bào)審，監(jiān)理單位在審查合格并確認(rèn)后施工單位方可進(jìn)行下一步工作；施工單位形成開工報(bào)告和竣工報(bào)告均應(yīng)由施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位三方確認(rèn)，監(jiān)理工作月報(bào)和月付款報(bào)審材料中所反映的開、竣工時(shí)間應(yīng)與開竣工報(bào)告一致。
二、工程監(jiān)理資料收集歸檔工作中存在的一些問題
作為一名長(zhǎng)期工作在企業(yè)檔案管理部門的工作者，在竣工文件驗(yàn)收和監(jiān)理文件的接收過程中，在工作期間發(fā)現(xiàn)近年來監(jiān)理資料工作雖有較大進(jìn)步，但依然存在許多亟待解決的問題：
1、一些常見的資料收集不齊全
體現(xiàn)日常管理的工程監(jiān)理例會(huì)、監(jiān)理工程師通知單與回復(fù)單、月付款報(bào)表和月工程量報(bào)表等文件，河北省建設(shè)廳頒發(fā)的《河北省建筑工程技術(shù)資料管理規(guī)程》中除工程監(jiān)理例會(huì)外都有標(biāo)準(zhǔn)表格，根據(jù)監(jiān)理過程形成的各種記錄表格，若不齊全則是監(jiān)理單位沒有做好平時(shí)的積累。尤其是監(jiān)理通知單與回復(fù)，反映了監(jiān)理單位和施工單位在處理問題的態(tài)度與方法，沒有通知單則看不出事件起因和監(jiān)理單的處理意見，沒有回復(fù)則看不出施工單位的做法和事件最終處理結(jié)果。存在監(jiān)理單位往往只注意收集自己形成的監(jiān)理工程師通知單，而不注意積累施工單位反饋的回復(fù)單，導(dǎo)致過程文件缺失。
2、簽字不全或不規(guī)范
為保證檔案長(zhǎng)期有效的保存，真正起到憑證作用，項(xiàng)目施工過程，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師要在大量的文件和記錄中簽字確認(rèn)，要求用碳素墨水或黑色碳素筆簽字。
在竣工的監(jiān)理文件驗(yàn)收過程中，發(fā)現(xiàn)很多簽字為代簽或簽認(rèn)不規(guī)范。造成代簽現(xiàn)象的原因是：一是專業(yè)監(jiān)理工程師代替總監(jiān)理工程師簽字，二是總監(jiān)理工程師代替專業(yè)監(jiān)理師工程師簽字，更有甚者是未有監(jiān)理執(zhí)業(yè)資格的人來代替監(jiān)理前期。第一種情況中，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師是由監(jiān)理法定代表人書面授權(quán)全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作，這些職責(zé)是專業(yè)監(jiān)理工程師所無法替代的，國家及河北省相關(guān)部門對(duì)監(jiān)理表格中的簽字有具體規(guī)定，哪些必須總監(jiān)簽字，哪些只需專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)既可。哪些是需總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師共同簽認(rèn)的。都做了詳細(xì)規(guī)定；第二種情況中，雖然總監(jiān)理工程師比專業(yè)監(jiān)理工程師具有更高的權(quán)限，但是專業(yè)監(jiān)理工程師是負(fù)責(zé)某一專業(yè)或方面的監(jiān)理工作，比如旁站監(jiān)理工程師，所以總監(jiān)理工程師雖然是監(jiān)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但其不是能精通所有專業(yè)的特殊的監(jiān)理的；第三種情況的出現(xiàn)，嚴(yán)格說是瀆職，一旦出現(xiàn)責(zé)任事故，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，不但追究被代簽人的責(zé)任，還要追究代簽人的責(zé)任。
3、監(jiān)理工作不規(guī)范導(dǎo)致監(jiān)理文件收集困難
在實(shí)際監(jiān)理工作中，一個(gè)總監(jiān)及其項(xiàng)目部經(jīng)常同時(shí)負(fù)責(zé)多項(xiàng)委托監(jiān)理合同的監(jiān)理工作。在簽發(fā)各種監(jiān)理文件時(shí)將所有監(jiān)理合同的文件統(tǒng)一編大流水號(hào)，比如監(jiān)理工作月報(bào)、工程例會(huì)、月付款報(bào)審表等。工程竣工后移交資料時(shí)又將這些資料分別按合同組卷歸檔，這樣就形成了同一類資料在各自合同中的編號(hào)不連續(xù)。以監(jiān)理工程師通知單為例，可能造成1、3期出現(xiàn)在監(jiān)理合同1資料中，而2、4期出現(xiàn)在監(jiān)理合同2的資料中，給監(jiān)理單位資料人員的收集整理工作帶來不便，給檔案驗(yàn)收帶來不必要的誤解。
三、如何做好監(jiān)理文件的積累、分類、整理工作
1、強(qiáng)化檔案意識(shí)，做好監(jiān)理資料積累，有效保證竣工監(jiān)理文件的齊全、完整、準(zhǔn)確
監(jiān)理單位要在實(shí)際工作中加強(qiáng)檔案意識(shí)，克服監(jiān)理人員因“重監(jiān)理輕記錄，重現(xiàn)場(chǎng)輕案頭”的思想，克服監(jiān)理工作事務(wù)繁忙時(shí)漏記錄的現(xiàn)象，克服留在手邊、用時(shí)方便不向資料員移交的現(xiàn)象，明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)日常工作的各種記錄做好收集、分類、整理、整編工作，項(xiàng)目總監(jiān)要不定期檢查、督促資料員的工作，在布置各專業(yè)監(jiān)理工程師工作任務(wù)的同時(shí)，明確其工作范圍的文件收集和向資料員移交的責(zé)任；監(jiān)理公司應(yīng)把監(jiān)理文件的收集、歸檔工作納入監(jiān)理管理制度中去，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理過程中形成的監(jiān)理文件進(jìn)行的不定期抽查、檢查、考核。這樣就形成了從上而下，總監(jiān)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，立體全面的監(jiān)理文件管理制度和考核體系，從而提高監(jiān)理資料的工作質(zhì)量，避免了項(xiàng)目結(jié)束后才開始收集，才開始對(duì)缺失文件后補(bǔ)的情況，保護(hù)了檔案是真實(shí)性、原始性，為竣工后監(jiān)理資料的順利移交工作奠定基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化監(jiān)理人員培訓(xùn)，增強(qiáng)其檔案意識(shí)，明確監(jiān)理人員歸檔責(zé)任
檔案管理人員要及時(shí)跟蹤、指導(dǎo)監(jiān)理文件的形成過程，對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行檔案收集、整理專門培訓(xùn)，明確監(jiān)理文件歸檔范圍和要求，對(duì)監(jiān)理文件驗(yàn)收、歸檔過程中常見問題進(jìn)行剖析，并與監(jiān)理人員共同探討解決和應(yīng)對(duì)辦法，從而真正達(dá)到提高監(jiān)理人員歸檔意識(shí)和責(zé)任的作用。由于計(jì)算機(jī)的普及，監(jiān)理過程形成的各種記錄、報(bào)告、通知書等一般均用70-80g的復(fù)印紙打印，而不再向定額站購買現(xiàn)成的可復(fù)寫多份的專用表格，但是監(jiān)理工程師和總監(jiān)在監(jiān)理過程所形成的文件往往要求一式三份以上，所以在墊復(fù)寫紙簽字時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，第三份以后的復(fù)寫效果會(huì)越來越差，到第五份幾乎是看不出有簽字的痕跡，這也就個(gè)監(jiān)理人員提出了更高的要求，要求更細(xì)心、更細(xì)致地檢查一下簽字效果，為下一步收集、分類、整編和檔案驗(yàn)收提供便利。
3、堅(jiān)持監(jiān)理文件的形成、收集、整理、歸檔與工程建設(shè)同步
堅(jiān)持監(jiān)理文件的收集、整理、歸檔與工程建設(shè)同步，堅(jiān)持監(jiān)理文件與竣工文件驗(yàn)收同步，發(fā)揮監(jiān)理文件與工程竣工文件的互相印證作用。
工程施工與工程監(jiān)理是工程建設(shè)不可分割的兩個(gè)部分，監(jiān)理工作是對(duì)施工工作監(jiān)督管理，施工是在監(jiān)理的指導(dǎo)監(jiān)管下的工程實(shí)體建設(shè)，兩者既矛盾有統(tǒng)一。 監(jiān)理資料中有變更要求和記錄，工程竣工文件中就應(yīng)有相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更材料或工程聯(lián)系單，并對(duì)圖紙進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)注修改，因此，如果工程竣工資料與監(jiān)理資料同時(shí)移交歸檔，技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)體驗(yàn)收和竣工文件審核能相對(duì)應(yīng)，檔案部門驗(yàn)收會(huì)互為補(bǔ)證、互為印證、查漏補(bǔ)缺，可以有效地解決一些重要零散文件難以審查出來的問題，大大提高監(jiān)理資料歸檔的齊全完整度。
工程建設(shè)是百年大計(jì),工程建設(shè)的質(zhì)量直接關(guān)系到國民人身財(cái)產(chǎn)安全。監(jiān)理工程師的工作是委托性、咨詢性的,尤其是代表業(yè)主方進(jìn)行施工過程中的質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制是施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的重要任務(wù)。
如何確保有效的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量進(jìn)行控制呢，
1、首先要熟悉有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；本工程建設(shè)有關(guān)的文件。 監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因此監(jiān)理工程師必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程強(qiáng)制性條文》等有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度；掌握《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范；熟悉監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件以及監(jiān)理行業(yè)規(guī)定，這是做好監(jiān)理質(zhì)量控制工作的首要條件。其次必須掌握與本工程建設(shè)有關(guān)的文件。主要包括施工圖、招投標(biāo)文件及答疑、施工圖審查意見書及回復(fù)意見、地勘報(bào)告、施工、監(jiān)理合同等，掌握了這些文件才能對(duì)本工程的質(zhì)量控制要點(diǎn)做到心中有數(shù)，處理問題有理有據(jù)，事半功倍。
2、編制好各種建設(shè)工程監(jiān)理工作相關(guān)文件，這里所說的相關(guān)工作主要是指監(jiān)理合同簽訂以后編制的監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)監(jiān)理工程師編制的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，還有旁站方案等專項(xiàng)監(jiān)理方案。監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理單位接受業(yè)主委托并簽訂委托監(jiān)理合同之后,在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的主持下,根據(jù)委托監(jiān)理合同,在監(jiān)理大綱的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程的具體情況,廣泛收集工程信息和資料的情況下制定,經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),用來指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上,由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的專業(yè)監(jiān)理工程師針對(duì)某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作編寫,并經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)實(shí)施的操作性文件。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的作用是指導(dǎo)本專業(yè)或本項(xiàng)目具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的開展。
3、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立完善的質(zhì)量管理體系，主要目的有兩方面：一方面是落實(shí)崗位、責(zé)任到人；另一方面就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)責(zé)任感。以規(guī)范為依據(jù)，建立起以項(xiàng)目總監(jiān)理工程師為主要質(zhì)量責(zé)任人的層層崗位責(zé)任制，各級(jí)監(jiān)理人員明確自身的權(quán)力和義務(wù)，各盡其責(zé)，責(zé)任范圍即不重疊，也不空缺。有利于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理與協(xié)調(diào)。另外強(qiáng)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員必須有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的責(zé)任感和責(zé)任心。監(jiān)理的質(zhì)量控制工作往往是由各個(gè)專業(yè)多個(gè)監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的協(xié)作精神就顯得尤為重要，因?yàn)槊课槐O(jiān)理工程師的質(zhì)量控制成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的脫節(jié)都會(huì)給施工質(zhì)量控制工作帶來嚴(yán)重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，才能確保整個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量。
4、建筑工程中的質(zhì)量通病都是可以預(yù)先防范的，因此我們要力求主動(dòng)，防范于未然，事前控制是監(jiān)理人員質(zhì)量控制工作的關(guān)鍵。要認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計(jì)交底，組織施工圖會(huì)審了解工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題或難題，以提交多方協(xié)商處理；對(duì)發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)、漏、碰、缺，通過建設(shè)單位積極主動(dòng)向設(shè)計(jì)部門聯(lián)系，及時(shí)將圖紙中存在的質(zhì)量問題消滅在萌芽中。審查施工單位提交的《施工組織設(shè)計(jì)》，重點(diǎn)審查是否具有可操作性和針對(duì)性，是否結(jié)合本工程特點(diǎn)，是否突出關(guān)鍵工序，對(duì)特殊要求的工序是否有專項(xiàng)的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設(shè)計(jì)》存在普遍的模式化、樣本化，因此我們必須加強(qiáng)審查，提出中肯意見，使其更加完善，真正讓施工組織設(shè)計(jì)成為切實(shí)可行具有指導(dǎo)意義的操作藍(lán)本。 根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃，有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計(jì)，及時(shí)編制各專業(yè)具體詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目標(biāo)值以及具體方法和措施，確保各項(xiàng)工作按相關(guān)程序進(jìn)行，使各項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)先自檢后報(bào)驗(yàn)。承建單位要加強(qiáng)自檢力度，不能把監(jiān)理工程師當(dāng)成質(zhì)檢員，不能工序施工完成不經(jīng)過自檢就報(bào)驗(yàn)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收。忽略了很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，長(zhǎng)此以往會(huì)造成施工單位一種依賴心理，致使出現(xiàn)質(zhì)量問題責(zé)任不清，施工時(shí)會(huì)麻痹大意，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查，合格后再報(bào)驗(yàn)。層層把關(guān)，事前控制，不容易出現(xiàn)問題，工程質(zhì)量才有可靠的保證。要定期召開工地例會(huì)，針對(duì)過去發(fā)生的質(zhì)量問題作總結(jié)對(duì)今后可能會(huì)出現(xiàn)的問題和下一步工作的難點(diǎn)進(jìn)行充分的交流溝通，研究處理的對(duì)策。
5、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理主要是對(duì)施工過程進(jìn)行巡視、旁站、跟蹤檢查、抽檢、見證取樣送檢。在施工現(xiàn)場(chǎng)要做好以上各項(xiàng)工作充分使用各種監(jiān)理方式。每天對(duì)施工部位進(jìn)行巡視,檢查施工質(zhì)量，在監(jiān)理日志上做好記錄。旁站要做好詳細(xì)的旁站記錄,如砼澆筑旁站應(yīng)記錄配合比、坍落度抽查等情況。砼試快見證取樣數(shù)量必須嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,見證取樣送檢情況在《見證記錄表》、《監(jiān)理日記》和《材料、半成品取樣送檢臺(tái)帳》上做好記錄。如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量方面的問題,馬上通知施工單位質(zhì)檢人員要求進(jìn)行整改,并做好記錄。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,確保工程質(zhì)量。 督促施工單位提交詳細(xì)的月進(jìn)度計(jì)劃,并進(jìn)行審查。采用橫道圖統(tǒng)計(jì)法,定期編制實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)照表,編制形象進(jìn)度表,確保工程進(jìn)度，杜絕出現(xiàn)因?yàn)橼s工期而影響工程質(zhì)量驗(yàn)收正常程序的事情發(fā)生。針對(duì)重要的分部分項(xiàng)工程組織召開專題質(zhì)量工作會(huì)議,落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn),進(jìn)行監(jiān)理交底。督促施工單位完善質(zhì)量保證體系,專題會(huì)議要形成《會(huì)議紀(jì)要》。
6、加強(qiáng)與各方的溝通協(xié)調(diào),確保工程質(zhì)量控制工作能順利開展。加強(qiáng)溝通,取得項(xiàng)目參建各方面的理解和支持,創(chuàng)造良好的監(jiān)理工作環(huán)境,是監(jiān)理工程師控制工程質(zhì)量重要的工作之一。
（1）、加強(qiáng)與項(xiàng)目業(yè)主的溝通。 要取得項(xiàng)目業(yè)主的信任和支持,創(chuàng)造良好的監(jiān)理工作環(huán)境,對(duì)監(jiān)理工作中有關(guān)質(zhì)量控制方面的想法和要求,以及監(jiān)理工作中存在的困難,應(yīng)經(jīng)常性地向業(yè)主匯報(bào)和商討,形成共識(shí),這樣才有利于監(jiān)理工作的開展,有利于監(jiān)理工程師更好的提高工程質(zhì)量控制水平。
（2）加強(qiáng)與承包人的溝通。 監(jiān)理工程師施工現(xiàn)場(chǎng)提出的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題以及下發(fā)的控制工程質(zhì)量的監(jiān)理通知單,都要通過承包人去實(shí)施。嚴(yán)格監(jiān)理的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)與承包人的溝通,尋求承包人理解和支持,雖然監(jiān)理與承包人工作角色不一樣,但都要朝著確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求及規(guī)范驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的方向去努力,形成合力,這樣才能使監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制工作達(dá)到事半功倍的效果。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)；施工質(zhì)量；監(jiān)理
建筑物采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)作為建筑的主要結(jié)構(gòu)形式緣于混凝土構(gòu)件具有強(qiáng)度高，剛度大，可塑性、耐久性、耐火性好以及較經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)。建筑混凝土結(jié)構(gòu)工程是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制工作的主要關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序所在，也是建筑工程質(zhì)量控制的核心。
1.現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)施工前的準(zhǔn)備工作
1.1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的圖紙自會(huì)審。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)詳細(xì)查看設(shè)計(jì)文件，總監(jiān)理工程師組織相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師會(huì)審圖紙。
1.2承包商提交的“技術(shù)方案”的審查和批復(fù)。包括審查模板及其支架的設(shè)計(jì)計(jì)算書；審批模板及其支架的拆除順序、時(shí)間，后澆帶模板的支頂和拆除的作業(yè)方案。審批鋼筋的加工、鋼筋的連接方式、鋼筋的定位等技術(shù)措施。審批大體積混凝土澆搗作業(yè)方案，混凝土施工縫的留置部位以及處理技術(shù)措施，后澆帶的處理技術(shù)措施，混凝土各部位的養(yǎng)護(hù)措施。審查見證員、試驗(yàn)員的資格，電焊工等相關(guān)作業(yè)人員的崗位培訓(xùn)證符合有關(guān)規(guī)定要求。審核承包商施工機(jī)械設(shè)備和工器具配備情況是否滿足合同和施工要求；計(jì)量器具有效檢定的核實(shí)；檢查承包商對(duì)混凝土試件的標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)條件。材料構(gòu)配件見證取樣送檢制度的審批。
1.3測(cè)量放線的復(fù)驗(yàn)和確認(rèn)。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)復(fù)核承包商報(bào)送的樓層柱網(wǎng)軸線、標(biāo)高控制線等施工測(cè)量放線成果，查驗(yàn)確認(rèn)建筑物的沉降觀測(cè)值。鋼筋、水泥等原材料的檢驗(yàn)。專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)場(chǎng)的鋼材，檢查其出廠質(zhì)量證明書和生產(chǎn)許可證，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的鋼材按規(guī)定抽取試件作力學(xué)性能檢驗(yàn)，其質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。水泥進(jìn)場(chǎng)必須提供出廠合格證和出廠檢驗(yàn)報(bào)告，按規(guī)定對(duì)水泥強(qiáng)度、安定性等進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，其質(zhì)量必須符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員對(duì)抽樣檢驗(yàn)按規(guī)定比例進(jìn)行見證取樣和送檢。未經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的材料不得使用在工程中。
2.現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)施工中的質(zhì)量控制
2.1模板工程施工的質(zhì)量控制。應(yīng)對(duì)模板工程的質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)，在混凝土澆搗前專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)模板工程進(jìn)行驗(yàn)收。模板及其支架的選用按施工技術(shù)方案執(zhí)行。模板體系的架設(shè)牢靠、穩(wěn)固，標(biāo)高、幾何尺寸符合要求，模板的縫隙緊密適當(dāng)，模板內(nèi)部以及與混凝土接觸面清理干凈，木模板充分濕潤(rùn)。后澆帶處模板的架設(shè)應(yīng)按施工技術(shù)方案執(zhí)行。樓板上下層支架立柱應(yīng)對(duì)準(zhǔn)并鋪設(shè)墊板?？缍攘?米以上的梁板應(yīng)按設(shè)計(jì)或有關(guān)規(guī)定起拱。超過3米的高墻、高柱側(cè)模按規(guī)定開設(shè)澆搗口。模板的拆除時(shí)間和方法應(yīng)按施工技術(shù)方案執(zhí)行，底模拆除前專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)核查同條件養(yǎng)護(hù)試件的強(qiáng)度報(bào)告，構(gòu)件達(dá)到設(shè)計(jì)或規(guī)范強(qiáng)度方可批準(zhǔn)。
2.2鋼筋工程施工的質(zhì)量控制。在混凝土澆搗前應(yīng)及時(shí)組織對(duì)鋼筋的檢驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、間距和鋼筋加工的形狀符合設(shè)計(jì)要求。檢查現(xiàn)場(chǎng)鋼筋的鋼筋連接頭形式和連接工藝，連接接頭的間距和位置符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求。鋼筋的綁扎接頭的搭接長(zhǎng)度、焊接接頭長(zhǎng)度和鋼筋的錨固長(zhǎng)度符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。受力鋼筋的彎鉤和彎折等符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。受力鋼筋及骨架的定位筋、定位措施符合設(shè)計(jì)和技術(shù)方案要求。專業(yè)監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)見證抽查鋼筋焊接接頭和機(jī)械連接接頭試件，其接頭力學(xué)性能試驗(yàn)符合相關(guān)規(guī)程要求。專業(yè)監(jiān)理工程師簽署鋼筋分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)論。
2.3自拌混凝土工程施工的質(zhì)量控制。核查混凝土中摻用的外加劑應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)控制現(xiàn)場(chǎng)外加劑用量、砂石含泥量、骨科顆粒粒徑符合有關(guān)規(guī)范要求；檢查混凝土配合比設(shè)計(jì)資料，檢查混凝土開盤鑒定資料和試件強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告，控制現(xiàn)場(chǎng)砂石含水量；對(duì)混凝土施工現(xiàn)場(chǎng)的混凝土拌和、試塊制作、澆注、振搗進(jìn)行監(jiān)督，關(guān)鍵部位施工監(jiān)理員應(yīng)實(shí)施旁站監(jiān)督；施工縫的留置及處理應(yīng)按施工技術(shù)方案執(zhí)行；混凝土的養(yǎng)護(hù)按施工技術(shù)方案執(zhí)行；后澆帶應(yīng)按設(shè)計(jì)要求預(yù)留，并按規(guī)定時(shí)間澆筑混凝土；專業(yè)監(jiān)理工程師簽署分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)論。
2.4商品混凝土施工的質(zhì)量控制。首先是對(duì)生產(chǎn)供應(yīng)商的考查，其次是對(duì)原材料的質(zhì)量控制：質(zhì)檢員核查混凝土澆搗所使用的水泥的質(zhì)保證明和復(fù)試報(bào)告；核查攪拌站砂石、粉煤灰的質(zhì)量；檢查配合比設(shè)計(jì)資料，混凝土開盤鑒定資料和試件強(qiáng)度報(bào)告。配合比中水泥外加劑用量適當(dāng)，混凝土坍落度合適；檢查現(xiàn)場(chǎng)混凝土輸送管道配管線路布置的合理性，架設(shè)管道支架的穩(wěn)定性；混凝土澆搗、試件的制作按施工技術(shù)施工方案執(zhí)行；混凝土的養(yǎng)護(hù)按施工技術(shù)施工方案執(zhí)行；專業(yè)監(jiān)理工程師審核并簽署混凝土分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)論。
3.現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)的質(zhì)量驗(yàn)收工作
3.1混凝土工程外觀質(zhì)量的檢查與驗(yàn)收?，F(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件拆模后，監(jiān)理工程師根據(jù)設(shè)計(jì)文件、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》和《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》對(duì)混凝土構(gòu)件外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄。對(duì)混凝土外觀質(zhì)量的一般缺陷，承包商按施工技術(shù)處理方案進(jìn)行處理，監(jiān)理工程師重新檢查驗(yàn)收。對(duì)混凝土外觀質(zhì)量的嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，由承包商提出質(zhì)量缺陷整改處理方案，監(jiān)理工程師宜會(huì)同設(shè)計(jì)單位共同研究處理辦法，承包商按整改處理方案進(jìn)行整改。對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)缺陷的整改和處理，處理后承包商重新報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。嚴(yán)重缺陷的整改監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理員旁站監(jiān)督。
3.2混凝土構(gòu)件尺寸偏差的檢查與驗(yàn)收?，F(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件拆模后，監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員對(duì)混凝土構(gòu)件尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)超過允許偏差尺寸且影響結(jié)構(gòu)性能和安裝、使用功能的部位，由承包商提出技術(shù)處理方案，監(jiān)理工程師會(huì)同設(shè)計(jì)單位共同研究后簽認(rèn)，承包商按處理辦法進(jìn)行整改。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓仕賓，江敏，劉培科，劉紅霞.低強(qiáng)度等級(jí)水工混凝土耐久性提高措施[J].南水北調(diào)與水利科技.2013（02）
[2]羅國香.小議大體積混凝土裂縫的成因與預(yù)防[J].民營(yíng)科技.2010（03）
[3]張若征.機(jī)動(dòng)洛陽鏟成混凝土灌注樁孔施工技術(shù)[J].工程質(zhì)量.2013（s1）
