時間：2022-12-11 02:28:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇計算機調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。
第二 溝通
要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。
在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。
第三 激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。
在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。
通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。
后來我又進行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障。
關鍵詞：程序語言類課程；計算機公共課程；教學現狀調研
1 調查目的
廣東省高等計算機公共課程教學指導委員會于2007年1月至5月對省內高校的在校學生、一線教師、畢業生及企業進行了“廣東省高等學校計算機課程教學改革調查”，從不同角度為廣東省高校計算機課程改革提供重要參考數據。在此調查報告的基礎上，廣東省教育廳高教處確立了廣東省高校計算機公共課程改革的主導思想為“面向社會、針對崗位、強化能力、促進發展。”
自2009年起，我們在全省高校范圍內開展“廣東省高校計算機基礎課程教學改革項目”立項建設工作，進一步推動廣東省高校計算機基礎課程的教學改革。當前，省內高校針對大學第一門計算機基礎課程(即大學計算機基礎)，從教學資源、教學模式、教學方法等方面進行了深入地探索，并形成了行之有效地教學經驗。
然而，程序語言類課程還存在教學內容沒有體現基礎課教學特征、學生學習興趣不高等問題。為了更好地發現省內各高校程序語言類課程學習存在的問題，并形成指導性意見，廣東省高等計算機公共課程教學指導委員會于2009年11月至12月對省內10所院校進行了程序語言類課程教學現狀調研。
2 調查問卷的設計
本次問卷調查的目的在于了解程序語言類課程教與學的現狀，主要包括以下內容。
1)基本信息。了解畢業生所在的學校層次、所就讀專業及程序語言類課程開設時間。
2)教學現狀。從授課課時、授課方式、考試方式、作業方式、教學方法、實驗方式等多個方面了解程序語言類課程教學的現狀。
3)學生的學習感受。收集學生對學習影響因素、后續課程設置的建議。
本次調查采用網上調查的方式，參與調查的學生人數為2244人，共回收有效問卷2195份，有效率為97.82％。
3 調查結果分析
3.1 調查對象的基本情況
參與本次調查的學生分別來自中山大學、華南農業大學、華南師范大學、深圳大學、廣州中醫藥大學、廣東工業大學、東莞理工學院、廣東行政職業技術學院、番禺職業技術學院、廣東輕工職業技術學院等10所高校。其中本科院校學生占49.11％，高職院校學生占50.89％。
參與調查的學生分布情況如圖1所示。理科(26.61％)、工科(28.93％)、文科(14.67％)、經濟類(25.83％)、醫農類(2.96％)與音體美類(1.00％)。
3.2程序語言類課程開設與學時情況
統計結果表明，省內高校為非計算機專業學生開設的課程有程序語言課程c語言程序設計、VisualC++、C# 程序設計、VB程序設計、VFP數據庫應用技術、Access數據庫應用技術與Java程序設計7門課程。其中，學習人數最多的課程分別為C語言程序設計(41.6％)、VB程序設計(33.5％)與Access數據庫應用技術(18.4％)。
63.33％的學生表示學校會在一年級開設程序語言類課程，而36.67％的學生則在二年級才學習程序語言類課程。
每門程序語言類課程在各校教學實施過程中的學時存在差異，有的課程小于48學時，有的課程超過72學時。根據2009年教育部高等學校計算機基礎課程教學指導委員會頒布《計算機基礎課程教學基本要求》，程序語言類課程的實施課時數可為48～96學時。
但44.05％的學生認為在學時數內還不能很好地掌握課程學習內容，22.32％的學生認為在學時數內能掌握課程學習內容，認為學時數剛好的學生比例占33.62％。因此在教學過程中教與學的方法還需進一步改進，進一步豐富課后自主學習資源，增加學生自主學習的時間和空間，使學生的學習不僅僅局限在課堂及實驗課的有效學習時間內。
3.3 程序語言類課程教學基本情況
3.3.1 課程教授方式與效果
統計結果表明，目前講授程序語言類課程講課形式多為使用多媒體課件配合上機演示講授課程內容(63.19％)，而且在講授過程中也注意結合案例講授相關知識內容(61.46％)，并結合實用的小程序設計啟發學生的學習(35.85％)。但同時有學生反映(25.92％)教師在講授過程中只照著多媒體課件念，而缺乏必要的啟發式提問與討論：更有學生反映(12.94％)部分教師只會照本宣科，重復講解書上的例子。
從整體教學效果看，31.4％的學生認為，他們之所以對本課程感興趣，是因為教師可以將案例與專業知識相結合：24.6％的學生則認為其原因在于教師的講解清晰。
程序語言類課程中包含大量程序設計抽象知識，從學生的學習效果來看，多媒體課件配合上機演示講解課程內容有利于學生理解抽象的知識；而為了取得更好的教學效果，教師還需通過具體的實例(最理想是結合不同專業使用程序語言解決專業問題的實例)，由問題引出概念，并展示使用程序設計知識解決問題的過程。
3.3.2 作業與考試的方式
統計結果表明，為了幫助學生掌握知識、培養程序設計能力，教師所采用的作業形式主要有書面作業(30.75％)和上機編寫程序作業(69.25％)兩種。而在完成作業的方式上，布置小組協同完成作業占18.68％，而81.32％的學生作業完成方式還是單獨完成。程序設計課程應以上機作業為主，而通過小組協作完成一個編程任務，有利于學生互相促進學習，
在考試形式上，“筆試+機試”的方式最為普遍，占45.28％；只采用“筆試”形式的占28.47％，只采用機試形式的占“26.24％”。
3.3.3 實驗教學與效果
程序設計語言類課程是實踐性非常強的課程，學生只有通過大量的編程訓練，才能理解理論課所教授的知識點。但調查結果表明，41.78％的學生認為實驗課程并沒有配備實驗講義和實驗指導用書，認為在實驗課程中沒有得到教師指導的學生占4.74％，偶爾獲得老師的幫助與指導的學生占50.43％。由于缺乏老師的幫助與指導，43.33％的學生在實驗課時并不知道自己的實驗操作目標是否與教師的要求一致。
調查結果表明，目前程序設計語言類課程實驗教學質量還有待提高。雖然受到授課班級人數多的客觀條件限制，但授課教師還是必須先保證學生的實驗課有指引性強的實驗指導用書或實驗講義，各校可進一步制作配有教師講解的實驗指導視頻，在學生進行實驗前讓學生清晰地了解本次實驗的目的、實驗制作的要求，之后，再讓學生動手開展實驗。
此外，教師還要很好地設計實驗教學內容，基礎驗證型實驗可逐步通過具有自動評價學生程序功能 的計算機輔助測評軟件或通過實驗指導錄制視頻讓學生邊練邊獲得指導，從而減輕教師的輔導壓力。而對于綜合設計型實驗，我們可嘗試采用小組協作方式完成，讓學生通過相互幫助解決常見的問題。
3.4 程序語言類課程學生學習態度、學習方式與學習效果情況
為了更好地從學生的角度了解程序語言類課程學習過程中教師、教材、學習態度、協同學習氛圍、機房條件及網絡學習資源等教學要素在學習過程中的重要性，問卷中設計了態度量表讓學生進行選擇，統計結果如表1所示。
表1的統計結果表明，學生認為在程序語言類課程教學的各要素中，個人的學習態度很重要，同時，老師清晰的授課與實驗指導也很重要。此外，通俗易懂的教材與配套可擴展學習空間的學習資源，它們也是學生學習過程中重要的因素。
而在學習程序語言課程過程中，44.87％的學生準備在今后專業學習或工作中應用所掌握知識，55.13％的學生認為從掌握知識的牢固程度來看，很難把知識遷移到專業學習中。
《計算機基礎課程教學基本要求》認為程序語言類課程的教學基本要求為“掌握基本的程序設計能力與技能，初步具備利用程序設計技術求解本專業實際問題的能力”。從調查結果來看，各校程序語言類課程的教學還需進一步加強專業結合性，結合不同專業，使用程序語言解決專業問題的實例講授課程，或在資源建設上，把一些專業應用的案例作為擴展學習資源，培養學生抽象專業問題、設計與選擇解決方案的能力。
3.5 后續課程的學習期待
“計算機基礎課程教學基本要求”提出“1+X”計算機基礎課程課程體系，學生是否愿意學習多門計算機基礎課程呢?哪些課程是學生喜歡選讀的呢?針對以上兩個問題，我們在問卷中也設計過相應的題目。
統計結果表明，有18.2％的學生學習完程序語言設計課程后不想再學習計算機基礎課程，而有72.8％的學生表示愿意繼續學習。而在愿意繼續學習的學生群體中，期待學習的課程有：圖像處理技術Photoshop(54.7％)、與專業相關的工具軟件(45.9％)、Flas設計(42％)、網頁設計技術(39.9％)、多媒體技術及應用(33.4％)及三維動畫設計(30.1％)。
上述統計數據表明，學生更樂于學習貼近他們專業或者個人學習生活的計算機基礎課程。積極探索，并為不同專業的學生開設“面向應用、突出實踐”的計算機公共課程應是計算機公共課程教學改革探索的重要方向。同時，程序類課程的開設時間、開設專業也應該因專業而異，對部分專業學生來說，我們可考慮優先開設學生感興趣的課程，然后，再為有能力、有需要的學生開設程序類課程。
4 結語
從調研結果來看，目前廣東省高校在實施程序語言類課程教學過程中基本達到了《計算機基礎課程教學基本要求(2009年版)》中對程序語言課程教學的基本要求。即一線教師在教學過程中大多能使用多媒體課件配合上機演示講授課程內容(63.19％)，而且在講授過程中也注意結合案例講授相關知識內容(61.46％)，并結合實用的小程序設計啟發學生的學習(35.85％)。通過設計多種形式的作業，包括書面作業(30.75％)和上機編寫程序作業(69.25％)等幫助學和督促學生主動學習、掌握知識、培養能力。
本次調查中發現的問題，有待日后的教學工作完善。
4.1 重視實驗課程的教學
調查結果顯示，實驗課程是目前課程實施教學過程中最薄弱的一個環節。而學生掌握程序語言知識在很大程度上有賴于實踐教學。為了培訓學生的上機動手能力、解決實際問題的能力以及知識綜合運用的能力，各校在課程教學實施過程中需確保學生的實驗課有指引性強的實驗指導用書或實驗講義，在學生進行實驗前必須讓學生清晰地了解本次實驗的目的、實驗制作的要求，之后，再讓學生動手開展實驗。
此外，教師要設計好實驗教學內容，基礎驗證型實驗要通過具有自動評價學生程序功能的計算機輔助測評軟件，以及通過實驗指導錄制視頻讓學生在練習過程中獲得指導，從而減輕教師的輔導壓力。而對于綜合設計型實驗，可嘗試采用小組協作完成的方式完成，讓學生通過互相幫助解決常見問題。
4.2 根據學校的特點構建“1+X”課程體系
廣東省教學指導委員會于2006年提出了適合廣東省高校實際情況的“三層次”課程體系教學建議，如表2所示。
在實際的教學過程中，程序語言課程大多在大一下學期開設，不同專業的學生對程序設計語言有不同的學習要求，有些專業學生的學習必須掌握編程方法，對他們來說，程序語言是工具；而其他很多專業的學生只需要了解程序設計的基本思想，并使用可視化編程工具形成專業問題的基本解決方案，對這部分學生來說，程序語言是一種創新能力。因此，我們在構建各校“1+X”課程體系時，可以先為學生開設與其專業學習相關的專業工具或學生感興趣的應用軟件課程，之后，再讓有能力的學生在后續的選修課程中繼續學習計算機語言課程，這更有利于培訓學生使用計算機工具解決專業實際問題的能力。
1、標題的要求。標題就是調查報告的題目，由報告內容來決定，標題是畫龍點睛之筆。(1)它必須準確揭示調查報告的主題思想，做到題文相符。(2)高度概括，具有較強的吸引力。
2、標題的寫法。標題的寫法靈活多樣，一般有兩種：單標題與雙標題。
單標題就是調查報告只有一行的標題，一般是通過標題把被調查單位和調查內容明確而具體的表現出來。
雙標題就是調查報告有兩行標題，采用正、副標題形式，一般正標題表達調查主題，副標題用于補充說明調查對象和主要內容。由于這種標題形式優點很多，正標題突出主題，副標題交代形勢、背景，有時還可以烘托氣氛，二者互相補充，因此成為調查分析報告中最常用的形式之一。
3、標題的形式。
(1)"直敘式"的標題，即反映調查意向或調查項目、或是地點的標題。這種標題簡明、客觀，一般調查報告多采用這種標題。
(2)"表明觀點式"的標題。直接闡明作者的觀點、看法，或對事物進行判斷，評價。
(3)"提出問題式"，即以設問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學生早戀問題說明了什么》等。
(二)概要
概要即調查報告的內容摘要，主要包括以下三方面內容：第一，簡要說明調查目的，即簡要說明調查的原因;第二，簡要介紹調查的對象和調查內容。包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題;第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使確信調查結果的可靠性，并說明選用該方法的原因。
(三)正文
正文是調查報告的主要部分。正文部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出，引出結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。
1、 引言
(1)引言的寫作形式。引言即調查報告的開頭，"萬事開頭難" ，好的開頭，既可使分析報告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：
1)開門見山，揭示主題。文章開始先交代調查的目的或動機，揭示主題。例如，XX年3月我們對XX級電子商務專業的學生進行有關心理障礙調查研究，目的是要有針對性的對學生進行健康教育，矯正疏導各種不良心理，使學生健康成長。
2)結論先行，逐步論證。即將調查結論寫出來，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點明確，使人一目了然。例如，XX年3月，我們對我校高一400名學生心理狀況進行調查，調查結果表明，不少學生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：…………。
3)交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結論。也可交待調查時間、地點、對象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個感性認識，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來之路--1011名專家人士眼里的中國數據通訊網絡》的開頭，"中國郵電電信總局與北京新華信息商業風險管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進行一次大規模的抽樣調查，力圖考查我國通訊網絡的現狀，并展望未來之路。"在這次調查中，除了涉及到特定專業問題外，還圍繞著網絡化的大趨勢設計了許多問題，包括用戶目前的網絡使用情況、意見、需求等，調查對象是各種單位中通訊網絡或計算機方面的技術人員……。
4)提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關注的問題，引導讀者進入正題。
(2)引言部分寫作應把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據情況適當選擇，但不管怎樣，開頭部分應圍繞這樣幾個問題：1)為什么進行調查;2)怎樣進行調查;調查的結論如何。
2、 論述
(1)論述部分的重點。論述部分是調查報告的核心部分，它決定著整個調查報告質量
的高低和作用的大小。論述部分的重點：1)通過調查了解到的事實，分析說明被調查對象的發生、發展和變化過程;2)調查的結果及存在的問題;3)提出具體的意見和建議。(一) 標題
1、標題的要求。標題就是調查報告的題目，由報告內容來決定，標題是畫龍點睛之筆。(1)它必須準確揭示調查報告的主題思想，做到題文相符。(2)高度概括，具有較強的吸引力。
2、標題的寫法。標題的寫法靈活多樣，一般有兩種：單標題與雙標題。
單標題就是調查報告只有一行的標題，一般是通過標題把被調查單位和調查內容明確而具體的表現出來。
雙標題就是調查報告有兩行標題，采用正、副標題形式，一般正標題表達調查主題，副標題用于補充說明調查對象和主要內容。由于這種標題形式優點很多，正標題突出主題，副標題交代形勢、背景，有時還可以烘托氣氛，二者互相補充，因此成為調查分析報告中最常用的形式之一。
3、標題的形式。
(1)"直敘式"的標題，即反映調查意向或調查項目、或是地點的標題。這種標題簡明、客觀，一般調查報告多采用這種標題。
(2)"表明觀點式"的標題。直接闡明作者的觀點、看法，或對事物進行判斷，評價。
(3)"提出問題式"，即以設問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學生早戀問題說明了什么》等。
(二)概要
概要即調查報告的內容摘要，主要包括以下三方面內容：第一，簡要說明調查目的，即簡要說明調查的原因;第二，簡要介紹調查的對象和調查內容。包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題;第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使確信調查結果的可靠性，并說明選用該方法的原因。
(三)正文
正文是調查報告的主要部分。正文部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出，引出結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。
1、 引言
(1)引言的寫作形式。引言即調查報告的開頭，"萬事開頭難" ，好的開頭，既可使分析報告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：
1)開門見山，揭示主題。文章開始先交代調查的目的或動機，揭示主題。例如，XX年3月我們對XX級電子商務專業的學生進行有關心理障礙調查研究，目的是要有針對性的對學生進行健康教育，矯正疏導各種不良心理，使學生健康成長。
2)結論先行，逐步論證。即將調查結論寫出來，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點明確，使人一目了然。例如，XX年3月，我們對我校高一400名學生心理狀況進行調查，調查結果表明，不少學生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：…………。
3)交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結論。也可交待調查時間、地點、對象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個感性認識，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來之路--1011名專家人士眼里的中國數據通訊網絡》的開頭，"中國郵電電信總局與北京新華信息商業風險管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進行一次大規模的抽樣調查，力圖考查我國通訊網絡的現狀，并展望未來之路。"在這次調查中，除了涉及到特定專業問題外，還圍繞著網絡化的大趨勢設計了許多問題，包括用戶目前的網絡使用情況、意見、需求等，調查對象是各種單位中通訊網絡或計算機方面的技術人員……。
4)提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關注的問題，引導讀者進入正題。
(2)引言部分寫作應把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據情況適當選擇，但不管怎樣，開頭部分應圍繞這樣幾個問題：1)為什么進行調查;2)怎樣進行調查;調查的結論如何。
2、 論述
(1)論述部分的重點。論述部分是調查報告的核心部分，它決定著整個調查報告質量
的高低和作用的大小。論述部分的重點：1)通過調查了解到的事實，分析說明被調查對象的發生、發展和變化過程;2)調查的結果及存在的問題;3)提出具體的意見和建議。(2)論述部分的寫法。由于論述一般涉及的內容很多，文字較長，有時也可以用概括性或提示性的小標題，突出文章的中心思想。
(3)論述部分的主要內容。不管你用多少個標題，論述部分大致可分為基本情況部分和分析部分兩部分內容。1)基本情況部分要真實地反映客觀事實，對調查資料有背景資料作客觀的介紹說明;或者是提出問題，其目的是要分析問題。2)分析部分。這是調查報告的主要部分，在這一階段，要對資料進行質和量的分析，通過分析，了解情況，說明問題和解決問題。分析一般有三類情況：第一類成因分析;第二類利弊分析;第三類發展規律或趨勢分析。
(四)結尾
結尾部分是調查報告的結束語。結束語一般有三種形式：(1)概括全文。綜合說明調查報告的主要觀點，深化文章的主題。(2)形成結論。在對真實資料進行深入細致的科學分析的基礎上，得出報告結論。(3)提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，在此基礎上，提出建議或可行性方案。
關鍵詞:社會調查;領導干部信息化能力;關鍵步驟
一、引言
當今社會,科技迅速發展,社會調查作為一種研究工具,應用范圍越來越廣泛,它不僅應用于經濟管理、數學、教育、生物、醫學、心理學,而且還應用于人力資源管理中的滿意度調查、薪酬調查等方面。另外,它也越來越受社會工作者的青睞,成為他們了解社會、研究社會現象、研究對策的最好工具。做好社會調查工作越來越受到各界政府部門的重視,因為社會調查結果越來越成為政務部門工作實現科學化管理的基礎。正像同志所說“不做調查沒有發言權”、“不做正確的調查同樣沒有發言權”、“實事求是”、“深入實地”的調查研究才是正確之路。
社會調查研究的重要意義在于:它是人們正確認識社會的基本途徑;它是制定、執行正確的路線、方針和政策的依據;它是密切黨和政府與社會公眾聯系的橋梁。
社會調查研究的學科性質可以用四句話表述:社會調查研究是一門方法性學科;社會調查研究是一門綜合性學科;社會調查研究是一門應用性學科;社會調查研究是一門帶有認從論的學科,它包含管理學基本原理和統計學,基礎學科是統計學,所以涉及很多統計學的原理和方法,尤其是對社會調查數據統計分析過程中,必須應用的統計學知識和方法。之所以說社會調查包含管理學的基本原理,是因為在社會調查的組織實施過程中貫徹著管理學的思想,如社會調查目標確定、調查計劃制定、實施調查的組織監督與實施、調查工作的控制與調整、調查工作總結等,這一系列動作,不僅構成了社會調查的完整過程,而且還體現了管理學在社會調查工作中的重要性,所以做好社會調查的管理工作是實現社會調查目標的重要保障。
二、社會調查的關鍵步驟
作為一種系統的、科學的認識活動,社會調查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內在的邏輯結構,大體上可以分為五個步驟:選題、準備、調查、分析和總結。
關鍵步驟一:選題。選一個合適的調查問題在初學者看來并不困難,但在實際操作上卻并非一件簡單的事情。從程序上看,選擇調查問題是一項社會調查活動的起點,是整個調查工作的第一步,調查問題一旦確定,整個調查活動的目標和方向也就隨之確定,調查問題選擇得如何,在一定程度上決定著整個調查工作的成敗,決定著調查成果的優劣。因此,應當對選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務包括兩個方面:一是從現實生活中存在的大量現象、問題和焦點中,恰當地選出一個有價值的、創新的、可行的調查問題。二是將比較含糊、比較籠統、比較寬泛的調查問題具體化和精確化,明確調查問題的范圍,澄清調查工作的思路。
關鍵步驟二:準備。如果選擇調查問題的意義在于確定調查的目標,那么準備階段的全部工作就可以理解成為實現調查的目標而進行的道路選擇和工具準備。所謂道路選擇是指為達到調查的目標而進行的調查設計工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術的各個方面。就像實施一項工程之前必須進行工程設計一樣,要保證一項社會調查工作的順利進行,保證調查目標的完滿實現,也必須進行周密的調查設計。這里所說的工具準備,主要是指調查所用的測量工具或信息收集工具――問卷的準備,當然,同時還包括調查信息的來源――調查對象的選取工作。
關鍵步驟三:調查。調查階段也被稱為收集資料階段或調查方案的實施階段。這個階段的主要任務是具體貫徹調查設計中確定的思路和策略,按照調查設計中所確定的方式、方法和基礎進行資料的收集工作。在這個階段,調查證往往要深入實地,接觸被調查者,調查工作中所投入的人力也最多,遇到的實際問題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會現象的復雜性,或者由于現實條件的變化,我們事先所考慮的調查設計往往會在某些方面與現實之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據實際情況進行修正和彌補,發揮研究者的靈活性和主動性。
關鍵步驟四:分析。分析階段也被稱為研究階段。這一階段的主要任務是,對實地調查所收集到的原始資料進行系統的審核、整理、統計、分析。就像從地里打下的糧食,要經過很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實地調查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經過調查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調查研究的結論。這里既有對原始資料的整理、轉換和錄入計算機等工作,也有利用各種方法對資料進行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統計分析,這是由現代社會調查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質所決定的。
不同類型的社會調查研究,使用不同的方法,描述性研究側重于單、雙變量的描述統計和推論統計,解釋性研究和預測性研究主要依賴于雙變量和多變量的相關分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。
關鍵步驟五:總結。總結階段的任務主要是撰寫調查報告,評估調查質量、應用調查成果。調查報告是一種以文字和圖表將整個工作所得到的結果系統、集中、規范地反映出來的形式。它是社會調查成果的體現。撰寫調查報告也可以說是對整個社會調查工作進行全面的總結,從調查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調查得出的結論、調查成果的質量,都要在調查報告中進行總結和反映。同時,還要將社會調查的成果以不同的形式應用到實踐中去,真正發揮社會調查在認識社會現象、探索社會規律中的巨大作用。
在本階段,需要注意的是在修改調查報告時要考慮以下問題:調查報告的主題是否符合時代的要求;調查報告的整體機構是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點是否明確,表達是否準確;檢查引用的材料是否恰當,是否有說服力;通讀全篇報告,檢查語言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。
三、實例說明社會調查的關鍵步驟
為了更好地說明以上關鍵步驟的具體內容,下面舉一個實際的社會調查準備階段產生的社會調查規劃的例子作為參考:
第一步:選題。根據要研究的問題,進行社會調查的需要分析,本例是黨校中對干部信息化能力的調查,希望根據本次調查獲得三方面信息:一要了解領導干部對信息化知識和技能的需求;二要了解領導干部現有的信息化能力和水平;三要了解他們對已開的信息化課程的滿意度及意見。學校根據調查結果,作出相應的課程更新與調整,更切實地滿足領導干部信息化能力提高的需求。確定了調查目的后,確定調查題目為“領導干部信息化技能水平及需求調查”。
第二步:準備。根據調查目的和題目,進行調查前的準備,首先,確定調查對象,確定調查時間,調查實施部門和具體人員職責,確定調查方式;其次,確定調查工具,即調查問卷;再次,進行相應的調查前培訓。
調查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問卷調查等,本例因為調查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調查問卷調查的方式。
調查問卷的設計與制定需要非常科學的方法,問題不能太多,最多讓填寫答案的人在半個小時內完成。問卷涉及的問題要有針對性,并要覆蓋要調查的內容。語言要簡潔易懂,盡量減少專業用語,如果有專業用語,需要加以說明。
調查前的培訓工作,是針對實施調查的工作人員進行的,主要是要講解如何進行調查前的指導語的陳述,如何輔助調查,還要針對可能發生的情況進行如何處理的培訓,這個培訓關系到是否能獲得全面而真實的調查數據。
第三步:調查。實施調查期間,需要認真執行計劃中的步驟,調查員要組織好被調查的學員,宣讀調查問卷填寫規則,并負責說明解釋。最后,收回整理調查問卷并統計回收率。
第四步:分析。統計分析可以通過專門的軟件進行,當前,用于社會科學調查比較好的統計軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會科學統計軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅動界面的統計軟件,他最突出的特點就是操作界面極為友好,輸出結果美觀漂亮。SPSS采用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數據,數據接口較為通用,能方便的從其他數據庫中讀入數據。其統計過程包括了常用的、較為成熟的統計過程,完全可以滿足非統計專業人士的工作需要。
第五步:總結。調查報告是整個社會調查工作非常重要的環節,它描述了整個調查工作,也體現了調查結果。通過調查結果,提出存在的一些問題,分析一些結果的產生原因,并提出相應的對策。
下面是該實例準備階段的規劃文檔。
對黨校學員的信息化能力調查規劃:
第一,調查目的:領導干部信息化水平是否達到一定標準,讓學員了解自己的信息化水平,和應達到的標準之間的差距。另外,通過對學員信息化水平的調查,給黨校計算機課程設置和課程的側重點提供依據。
第二,調查標題:領導干部信息化技能水平及需求調查。
第三,調查范圍:在黨校學習的全體學員。
第四,調查時間:入校初期(培訓前)和畢業前期(培訓后)。
第五,調查內容:(詳細內容請參見“信息化能力調查問卷”)(略)。操作系統的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應用能力;局域網組件、維護、管理的能力;現代網絡媒體的使用(物聯網、微博);電子商務與電子政務(網上購物、預訂機票和酒店);數字圖書館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計劃進度管理軟件Project的使用能力;社會調查與統計軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設備的使用(打印機、掃描儀、刻錄機、數碼相機、移動存儲設備);綜合應用能力。
第六,調查形式:調查問卷(或電話訪談)。
第七,調查統計、分析內容:根據培訓前調查確定哪些知識需要確定為信息化能力培訓課程的重點內容;分析培訓后調查問卷結果,與培訓前的調查問卷比較,得到培訓效果評估結果;分析哪些培訓內容完成較好,哪些培訓需要加強,哪些內容需要調整。
第八,調查數據分析軟件:SPSS。
第九,調查報告:調查報告的讀者是校級領導、教務處、計算機教研室教師。
第十,組織調查部門及人員:計算機教研室教師及教務處教學管理人員。
從這個例子看出,要想實現高效的社會調查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實施社會調查的管理工作,又要運用好統計方法和統計軟件,具體內容要經過深思熟慮,問題設計要有能體現顯示情況,并能反映正確的信息。規劃必須周密,盡力將社會調查中可能遇到的問題都在規劃中設計出來。只有將五個關鍵步驟的工作都認真執行了,才能夠得到預期的結果。
四、總結
社會調查是一個實踐過程,每一步驟都至關重要,關系到整個調查結果的科學性、具體表現在:數據來源的代表性、數據信息的準確性、數據處理結果對問題或情況的說明性、解釋性,最終關系到根據調查結果作出的決策的正確性。
參考文獻:
專項調查助力新疆建設
為貫徹落實全國對口支援新疆工作會議精神，增強新疆發展能力，制定新疆農業發展規劃做出貢獻，北京市統計局、國家統計局北京調查總隊決定協助國家統計局新疆調查總隊開展新疆農副產品進入北京市的渠道及品種的調查。
接受調查后，北京局隊領導十分重視。北京調查總隊總隊長潘瑤召集有關處室商討此項工作，指出北京局隊堅決貫徹落實對口支援新疆工作會議精神，要從講政治的高度圓滿完成調查任務。副總隊長邢志宏作為主管領導親自組織、安排，部署調查。相關處室迅速組成了由業務骨干參與的調查組，在一個月內完成了調查的布置、收集數據，整理資料和調查報告的撰寫工作。
近日，應國家統計局新疆調查總隊的邀請，邢志宏一行6人攜全部調查資料和1.5萬宇的《新疆農副產品進入北京市的渠道及品種調查報告》赴新疆交流調查情況，共同評估分析調查結果。
新疆調查總隊領導高度評價北京局隊這次調查工作，認為此次調查對新疆農副產品打開市場、擴大銷路、創立品牌提供了幫助，并希望北京局隊在今后工作中繼續加強對新疆發展的信息支持。
陜西局
建立農村數據處理新平臺
近期，陜西省統計局改革延用了多年的農村統計數據處理辦法，建立了新的農村統計數據處理平臺，并于日前對全省十一個市區和107個縣(市、區)統計局的150余位農村統計業務骨干進行了新數據處理程序培訓。
新的農村統計數據處理平臺建立在當前全省農村統計方法制度體系基礎上，適應了新時期農村統計工作改革變化的新形勢，具有以下特點：
一是數據處理上報平臺簡單、直觀，新手能在最短時間內熟悉數據的錄入、審核、上報；
二是數據處理可拓展性強，非常適應當前變化快的農村經濟和社會發展形勢；
三是數據導出導入方便，快捷，為各級農村統計部門及時整理、分析數據提供了便利；
四是數據處理系統還特設置了操作人員交流平臺，便于操作人員在操作過程中及時與上級管理員及專業人員交流，及時處理操作中遇到的各種問題。
據悉，新農村統計數據處理平臺上線后普遍受到了用戶好評。
海南局
完成全省公眾幸福感調查
近期，海南省統計局統計監測中心利用計算機輔助電話調查系統開展了海南省公眾幸福感調查。
該調查根據隨機抽樣原理隨機抽中并成功訪問了800位海南居民，調查對象基本涵蓋了全省各社會階層和職業群體，調查內容為生活幸福感、工作幸福感和社會幸福感等方面的評價，并形成了《海南公眾幸福感調查報告》。
調查表明：近年來海南公眾幸福感有了較大提升。九成以上的居民對在海南生活、工作或學習感到幸福；90.63％的居民對家庭生活感到幸福，社會和諧穩定；居民對海南社會經濟發展前景的信心指數為92.21％，工作積極性高。該調查報告也反映了海南省經濟社會發展中存在的主要問題。
[摘 要]計算機網絡技術及相關專業在近年來的招生規模上越來越小，市場對人才的要求卻越來越高，信息化的普及對網絡技術人
>> 計算機網絡技術人才培養體系建設 論高職院校計算機網絡技術人才培養的問題及對策 基于準職業人目標的高職網絡技術人才培養關鍵問題探索 高職網絡技術專業高端技能型人才培養的探討與實施 從世界技能大賽時裝技術項目對高技能人才培養的思考 數控大賽對高職數控技術人才培養的啟示 倡導信息技術人才培養 提升學生就業技能 “世界工廠”建設背景下的職業技術人才培養 高職數控技術人才培養方案優化的研究 “數字化國標”控制網絡技術規范介紹（上） “數字化國標”控制網絡技術規范介紹（下） 論“技能調研與培養、需求分析與解決”模式的應用技術人才培養方法 物聯網工程技術人才培養研究 淺議訂單式技術人才培養 協作創新助力Power技術人才培養 石油企業專業技術人才培養探討 數控技術人才培養模式改革探析 美國大學高等技術人才培養探析 高職醫學檢驗技術人才培養模式探討 信息技術人才培養之我見 常見問題解答 當前所在位置：l.
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曙光借VMware求解高性能計算機虛擬化
本報訊 （記者 劉學習）3月30日， VMware公司與曙光公司達成一項OEM協議，曙光公司將銷售、分銷及支持基于曙光服務器系統的VMware Infrastructure 3。這是VMware在與聯想、浪潮合作之后，與中國服務器企業三度合作，推廣虛擬化技術與方案。借此合作，曙光和VMware 想共同在高性能計算機虛擬化方面有所作為。
目前雙方合作的重點仍然是工業標準服務器和數據中心方面虛擬化技術的應用，未來將通過三步走來深化合作。第一步是在曙光的服務器上部署VMware的虛擬化產品，包括目前應用最廣泛的平臺，也會包括即將的新產品。客戶現在就能購買捆綁了嵌入式VMware Infrastructure的曙光產品。第二步是提高用戶應用虛擬化技術的水平，為用戶提供增值服務。第三步是在高性能計算機虛擬化上有所突破。高性能計算機應用的目標是用戶應用簡單、方便，性能得到充分利用，能耗降到最低。虛擬化技術就是為了降低功耗，簡化管理。曙光很早開始探索，此次借助VMware的力量，曙光能加快高性能計算機應用虛擬化技術的進度。
《中國百位企業CEO調查報告》白皮書
本報訊3月31日，清華大學經濟管理學院、計世資訊公司與用友軟件聯合了《中國百位企業CEO調查報告》白皮書。白皮書顯示，在全球金融危機下，中國企業面臨訂單壓力凸顯、原材料價格大幅度波動、資金緊張、人力資源成本持續上升、節能環保責任加重、風險控制能力不足等6方面的問題。白皮書還稱，在產業結構調整、經濟周期性調整和金融危機的三重壓力下，93%的企業CEO認為，企業要想走出困境、謀求發展必須進行轉型升級。有6種升級方式可以借鑒，分別是從外銷到內銷、從制造到服務、從代工到自主品牌、從低端到高端、從精放經營到精細管理、整合產業鏈資源。白皮書調查歷時4個多月，從2008年11月開始，調查人員就對100多位各行業的CEO進行深入訪談。調查結果顯示，企業管理者需要扎實做好技術創新、提升管理、提高人力績效等3方面的工作，重塑企業的基本面，爭取成功完成企業的轉型和升級。
惠普2009財年教育行業策略
本報訊近日，惠普攜手中國教育部教育管理信息中心啟動了“惠普電腦普教百萬捐贈計劃”。按照計劃，惠普將從全國的普教學校選出4個致力于通過信息化提升辦學水平的中學，捐贈總價值達百萬人民幣的教育IT解決方案。會上，惠普還了2009財年針對教育行業的整體策略，全面啟動了針對三大細分領域的核心計劃，分別是針對普教的“春蕾計劃”、針對職教的“360度專才計劃”和針對高教的“校企聯合、共塑創新”合作模式，涉及人才培養、就業、個性化方案定制等多個方面。教育行業是惠普“全程助力”全力支持的十大行業之一。在教育行業，惠普已經形成了電教室解決方案、移動教學解決方案、圖書館解決方案以及電子教務辦公解決方案四大基礎教育解決方案。據悉，2009財年，惠普將繼續加大在教育行業的投入。
甲骨文公司推出Web2.0門戶軟件
本報訊近日，甲骨文公司推出門戶和內容管理軟件，主要包括Oracle Web Center套件、Oracle Web Logic門戶、Oracle Web Center交互等。集成的Web2.0技術可幫助企業增強業務流程，提高門戶網站的可建性，增加對內部數據的挖掘和利用。此門戶軟件為開發和部署綜合應用提供了一個開放的平臺，實現了員工在同一界面進行在線業務討論，不同項目以Wiki的形式進行協作，并以即時通訊的方式發起會話，讓參與者及時找到專家，迅速解決問題，體現了Web 2.0時代軟件的特性。
艾默生打造“綠色數據中心”
本報訊日前，艾默生網絡能源公司攜手戴爾，助力北京節能環保中心，打造了一個業界領先的“綠色數據中心”。據悉，艾默生負責機房制冷、電源及配電等網絡能源系統的全部工程。該公司專門針對該數據中心設計了一套兼具安全與節能環保特點的動力一體化方案，該方案具體涉及到艾默生網絡能源Liebert.PEX系列精密空調、Paradigm NXe系列高性能UPS、機柜產品及機柜專用配電單元（PDU）等具體設備。此外，艾默生的UPS和SPM服務器電源管理系統還成功入駐華安基金的數據機房。
圖書館數字資源調查報告為全面掌握圖書館CNKI數據庫的使用現狀，最近筆者帶著問題對全校師生利用CNKI數據庫的情況進行了詳細調查。開展本次調查的目的，主要是為了分析長春建筑學院圖書館CNKI數據庫在教學科研中的應用狀況如何、教師和學生是否經常使用CNKI數據庫、教師和學生對現有CNKI數據庫滿意程度如何、如何才能提高CNKI數據庫的利用率等問題。
一、調查形式
1.向省內部分民辦高校、獨立學院圖書館調查，收集其它院校利用CNKI數據庫的情況。
2.對部分教師和學生進行訪談，收集征詢他們使用CNKI數據庫的意見。
3.召開院系負責人座談會，了解征求使用館藏數字資源的意見和要求。
二、長春建筑學院圖書館數字資源的基本概況
長春建筑學院圖書館在注重紙質文獻資源建設的同時，特別重視數字資源的建設，從2005年起逐漸引進了CNKI系列數據庫（期刊、博碩、會議論文、報紙、工具書、年鑒、建筑知識倉庫等）、超星數字圖書館、五車數字圖書館、讀秀學術搜索等數字資源，并自建了隨書光盤、學院優秀畢業論文及設計、學生獲獎作品、教師學術論文、建筑類專題庫等特色數據庫，上述數字化資源內容覆蓋學校的各個學科專業，能較好地滿足全校讀者對各學科專業數字資源的需求。
三、吉林省部分民辦高校、獨立學院圖書館CNKI數據庫利用率的基本狀況
通過此表，不難看出長春建筑學院圖書館2012-2013年利用CNKI數據庫的情況在所有被統計的民辦高校、獨立學院中處于中等位置，登錄次數為19955、檢索次數為473522、瀏覽次數為20860、下載次數為27469、使用總次數為541806，說明我校圖書館CNKI數據庫的使用情況還存在或多或少的問題，尚需采取整改措施，以進一步提高其利用率。
四、尚存問題分析
1.宣傳不夠
近幾年，圖書館通過主頁宣傳、聘請CNKI專職培訓人員對學生進行實踐檢索講解、張貼宣傳海報等方法對CNKI數據庫進行宣傳，雖取得了一定成效。但由于各方面的原因，圖書館還需加大此方面的宣傳力度，讓更多的教師和學生了解并學會使用CNKI數據庫。
2.教師引導學生利用CNKI數據庫解決教學科研問題不夠
由于獨立學院學生自身的特點，學生的學習興趣不濃，學生自覺學習的主動性較差。
如果教師不能適當引導學生，提高學習意識、轉變觀念，那么學生基礎知識都尚未學好，談何利用CNKI數據庫搞科研活動。
3.學生自覺學習興趣不濃，不懂不問不學現象嚴重
學生缺乏自覺性，對數字資源學習方面的意識淡薄。如通過開設文獻檢索課發現，學生在電子閱覽室進行實踐操作時，有少數學生不懂時會及時請教老師；但更多學生缺乏自制力，用于學習的時間比較少，利用上機實踐操作的機會，把很大一部分時間都花在上網、玩游戲等不必要的地方去了。
4.學生檢索水平有限
通過調查表明有部分教師和學生會使用計算機，掌握計算機基本操作技能，但由于檢索能力不高，檢索水平有限，還沒完全掌握利用計算機檢索CNKI數據庫的方法和技巧。即使部分教師和學生計算機水平處在了起步階段，但由于某些原因自身不會利用CNKI數據庫。
5.網速過慢
受訪中有部分師生認為圖書館電子閱覽室的軟硬件設備相對比較完善，但網絡不穩定且網速過慢，導致檢索時間過長，致使學生不愿到電子閱覽室上網查詢資料。
五、解決問題的方法
1.召開讀者座談會
圖書館通過組織召開讀者座談會，與讀者進行面對面的交流，充分了解師生對CNKI數據庫的需求情況，并利用座談會的機會推廣館內其它各種館藏數字資源，以更好地為學校教學科研服務。
2.加大宣傳推廣力度
為充分實現圖書館CNKI數據庫等數字資源的價值，圖書館通過開展專場培訓、專題講座、發放宣傳資料、舉辦CNKI檢索大賽、免費上機實踐等多種渠道對數字資源進行宣傳推廣，鼓勵學生使用各種數字資源，使學生在掌握教學基礎知識的基礎上，理性地運用各種數字資源為自身的發展服務。
3.對學生進行多方面引導
輔導員、任課教師應給予學生正確引導，從多角度引導學生，提高學習興趣，鼓勵學生參與各項科研活動，逐步學會使用CNKI數據庫等數字資源，并運用到學習實踐中，從而提高學生自學和獨立研究的能力。
4.開設文獻檢索課
通過文獻檢索課的開設，培養學生的信息意識，指導學生掌握CNKI數據庫等數字資源的檢索方法和技巧，通過檢索課理論和實踐的學習，使大學生具有一定的科學研究和實際工作能力，為將來的科研和工作打下更堅實的基礎。
5.為新生開設《科學利用圖書館》講座
為使新入學的學生更好的了解圖書館，并更快學會合理使用圖書館，圖書館每年定期向新生開設《科學利用圖書館》講座，主要向新生講解圖書館CNKI數據庫等數字資源的基本概況及簡單使用方法，為他們以后學會合理使用圖書館的各種數字資源奠定基礎。
6.針對大四畢業學生開設專題講座
因大四學生在撰寫畢業論文、設計時，要用到大量參考資料。而由于某些原因，大四學生很少使用圖書館免費的CNKI數據庫等數字資源作為參考資料。為解決這個問題，圖書館專門為畢業生開設專題講座，指導大四學生進行上機實踐操作，提高檢索意識，真正為大四學生畢業設計、撰寫畢業論文提供幫助和資源支撐。
一直以來，圖書館自身通過解決問題，使CNKI數據庫等數字資源在使用過程中取得了一定的成效，但要使我們的服務工作更加全面、協調、可持續發展，切實達到為教學科研服務目的，單靠圖書館單方面的努力很難達到預期效果，還需學校領導、各院系、各部門的大力支持和全院師生的共同努力。
參考文獻：
關鍵詞：統計學；教學改革；實踐教學；案例教學
中圖分類號：G42 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）26-0287-02
隨著對數據決策的重視，各行各業都急需大量的掌握數量分析方法的經濟管理人才，這對高等教育人才培養提出了新的挑戰，信息管理與信息系統專業也必須適應新環境的變化進行教學改革。統計學作為信息管理專業的一門簡述數量分析方法的重點課程和必修課程，則是改革的重點。目前，根據信息管理學生反饋的情況來看，學生普遍認為這門課不好學，難度過大，理論與實際脫節，對理論推倒無法理解。造成學生的學習積極性和學習效果都不太理想，所以統計學教學必須改變傳統的教學模式，提高學生對統計學學習的積極性，加強學生素質和能力的培養和訓練，培養出適合社會發展需要的應用型人才。
一、統計學課程教學存在的問題
統計學課程具有兩個明顯的特點：一是“三多兩難”，即概念多，原理多，公式多，理解難，記憶難；二是高度抽象性，這就給學生的理解和掌握帶來很大的難度，而現實的統計學教學卻忽視了統計學課程的特點，主要體現在[1]。
1.教學方式單一
目前高校統計學教學，仍以教師理論講述為主，以系統闡述學科理論為主導，以理論，公式推導為內容，偶爾列舉個別例題對原理和計算方法進行輔助說明，學生被動接受教師傳授的理論知識，這種傳統的灌輸式教學法的突出特點是重概念、輕實踐，重理論、輕方法。以教師為教課主體，而學生處于被動接受的位置，這就導致很多學生在課上不愿聽課，或者聽課效果不明顯，同時這種灌輸式的教學法也不利于學生的分析能力和解決問題能力的培養，學生只是為了考試而記住統計學的公式、概念、原理，由于統計學的三多兩難，導致學生對知識點會在考試后基本忘完，達不到開設這門課的目的。
2.不重實踐的思想仍很嚴重
統計學作為一門實用性很強的學科，和很多實質性學科的結合越來越多，越來越緊密，比如衛生統計學、軍事統計學、管理統計學、經濟統計學，如果教學中缺少了與專業相關的實踐環節的支撐，教與學的效果將會大打折扣，教師的熱情和學生的興趣也很難被有效調動起來；同時，目前統計學與計算機科學的結合越來越緊密，越來越多統計軟件如SAS、SPSS、EXCEL的出現使得各種統計方法有了計算機的支持，統計工作者可以憑借統計軟件直接對各類現實問題進行數據分析，而不必了解其中的公式。統計軟件的使用不僅使得計算變得簡便、準確，同時也使得效果變得生動、輕松，而現實是由于教師的知識結構不足和學校計算機環境建設上的滯后，很多統計學在課上很少講到統計軟件的應用，也沒有實驗課來支撐統計軟件的學習，導致統計軟件在統計課程教學中應用遠遠不夠，學生掌握的能力與現實脫節，教學效果與教學目標相差較遠。
3.考試的內容和形式單一
考試是教學過程中的一個重要環節，是檢驗學生學習情況，評估教學質量的重要手段，信息管理與信息系統專業統計學考試，多年來一直采用的是傳統的閉卷筆試考試和平時成績兩個部分的綜合。其中閉卷考試的考試題型主要為選擇題、填空題、判斷題、計算題等等，這種方式主要注重基本公式，基本理論的掌握，在一定程度上保證了基礎理論部分的教學質量，但是這種考核方式忽視了對于學生實踐能力的考核，在考查學生分析問題和解決問題的能力上涉及較少，對于評價學生的創新意識與創新能力有很大的缺陷，學生為了應付考試，往往靠死記硬背學習統計，沒有從本質上抓住統計學的知識精髓，沒有形成靈活運用知識和原理解決現實問題的能力，從而導致了有的學生考試分數很高，但是遇到實際問題卻束手無策；而平時成績主要考查的是學生的上課率和做作業的情況，雖然在一定程度上保證了學生的上課率，但是卻無法保證學生的上課效率，導致了學生雖然人在這里，但實質上可能沒聽課或者做別的事，效果并不好。
二、信息管理專業統計教學改革的幾點措施
1.改進教學內容與教學方式，以案例教學為主引導學生學習
結合信息管理專業的學科特點和相關課程的開設情況，增加一些在經濟管理分析中具有清晰應用前景的統計理論與方法，引入計算機的案例和學習內容，同時以精選的例題和案例來復原典型統計問題的情景，通常可以采用一是案例引導法，以現實問題的提出為起點，然后通過解決方案的設計，書面陳述解決過程和結果為線索組織教學，通過對案例中一些問題的引導、說明教學內容，使得案例與課程的基本原理融為一體。其中的案例要么結合當前經濟管理實際，要么結合學生的實際情況，讓學生有一種感同身受的體驗，從而幫助學生形成對統計知識的充分理解和即時應用能力。二是案例討論法，在教師的指導下，以學生為主體對案例進行討論分析的一種方法，在這個過程中，學生為主角，教師起的是引導的作用，實現了教學過程的互動性。
2.引入實踐教學，提高學生的分析問題、解決問題的能力[2]
為了提高學生的實際動手能力，而不再僅限于記公式、背原理，引入實踐教學環節，可以在學期之初，給學生布置一個任務，比如大學生日常消費調查、信陽地區企業調查，要求學生在學完統計學課程后完成一份從問卷設計，問卷調查實施，數據的收集、整理、分析的全過程的調查報告，為了減少搭便車的情況，每組人數限制在2～3人以內，這樣學生在開始學習這門課的時候就會帶著解決問題的心態來學習，提高了學生的主動性，具體到某一部分內容，可以在學完某部分內容后向學生明確這部分內容可以做調查報告中的哪一部分工作，同時教師進行過程指導。這樣就在任務的驅動下，提高了學生的積極性。
3.在教學中運用統計分析軟件，實現統計教學與現代信息處理技術的緊密結合
在教學中，應重視學生的動手能力的訓練，關注培養學生熟練地運用計算機分析數據的能力和對統計結果的解釋能力，一方面，在上課階段有意識的使用統計軟件對問題進行分析求解，并解釋結果；另一方面，要求學生利用統計軟件來做課后習題和處理實踐問題，提高學生自身的統計軟件的動手能力。并建議在統計學課程的教學課時中，開設8～10個課時的實驗教學，利用現在比較成熟的統計分析軟件如SPSS、SAS、EXCEL[3]等讓學生親自來處理各類經濟管理問題的數據分析，一步步演示圖表的做法和計算的過程，從中完成對相關知識點的掌握，比如均值、方差、參數估計、假設檢驗等。這樣避免了枯燥的學習，既提高了學生學習的興趣也鞏固了已學到的理論知識，培養了以定量分析為主的統計思維，提高了學生的綜合能力，最后，在課題教學環節，最好使用多媒體教學，采用多媒體可以從展示大量原始數據開始，利用多種統計分析方法處理數據，可以方便快捷的生成統計圖形圖表，這樣提高了課堂的教學效率節約寶貴的課堂時間，使得教師增加課題信息量，同時也可以讓學生從繁瑣的公式推導和復雜的手工計算中解脫出來，可以演示較復雜的、篇幅較長的現實案例，并使教學內容更加生動清晰。
4.改革考核方式，完善考試內容
統計學學習要求學生掌握三個方面的能力：基本知識、基本理論和基本技能；綜合分析問題、解決問題的能力；創新意識和創新能力，為了綜合評價學生的三種能力，擬將考試成績分為下面幾個部分：一是理論考試成績，占總成績的40%，采用期末筆試形式，主要考核基本概念、原理、方法、原則和步驟，在出題時盡量結合實際問題去測試；二是平時成績，占總成績的20%，根據學生平時的學習態度、出勤率、課堂表現（比如案例互動環節的討論的積極性）和完成作業情況進行評定；三是實踐成績，占總成績的40%，包括兩個部分，一個是調查報告，主要考核學生利用統計軟件完成調查設計、資料的收集、整理與分析能力，以調查報告的情況作為該項成績的考核依據，另一個是上機測試，每次實驗時結合統計學每一章節的內容，安排學生進行相關的上機操作，比如統計圖表的繪制、統計指標的計算等，要求學生上交相關作業。
不管做哪一種改革措施，教師都在其中起著引導作用，教師的綜合素質與改革的效果是有著最直接的關系的，教師的專業知識、基礎理論知識、計算機應用水平和實踐知識都是直接影響統計學教學質量的，因此對于教師自身而言一是要加強自身學習，改善知識結構，不斷了解課程所屬領域前沿動態，廣泛涉獵，不斷更新知識。二是多做研究、多做實踐，不僅在專業上，而且在教學方法、教學手段上做研究，為了彌補實踐經驗不足，如可能則深入實際，到企業中進行實踐。
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轉賬風波曝光后，德國社會各界大為震驚。財政部長佩爾?施泰因布呂克發誓，一定要查個水落石出，并嚴厲懲罰相關責任人。一家法律事務所受財政部的委托，進駐銀行進行全面調查。
幾天后，他們向國會和財政部遞交了一份調查報告，調查報告并不復雜深奧，只是一一記載了被詢問人員在2008年9月15日10時后的10分鐘內忙了些什么。
首席執行官烏爾里奇?施羅德：我知道今天要按照協議預先的約定轉賬。至于是否撤銷這筆巨額交易，應該讓董事會開會討論決定。
董事長保盧斯：我們還沒有得到風險評估報告，無法及時作出正確的決策。
董事會秘書史里芬：我打電話給國際業務部催要風險評估報告，可那里總是占線。我想，還是隔一會兒再打吧。
國際業務部經理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂套，我得提前打電話預訂門票。
國際業務部副經理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒有時間去關心雷曼兄弟公司的消息。
負責處理雷曼兄弟公司業務的高級經理希特霍芬：我讓文員上網瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，現在，我要去休息室喝杯咖啡了。
文員施特魯克：10時03分，我在網上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產保護的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當時，他不在辦公室，我就寫了張便條放在了辦公桌上，他回來后會看到的。
結算部經理德爾布呂克：今天是協議規定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉賬吧。
結算部自動付款系統操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執行轉賬操作，我什么也沒問就做了。
信貸部經理莫德爾：我在走廊里碰到施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產消息。但是，我相信希特霍芬和其他職員的專業素養，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。
公關部經理貝克：雷曼兄弟公司破產是板上釘釘的事。我本想跟烏爾里奇?施羅德談談這件事。但上午要會見幾個克羅地亞客人，覺得等下午再找他也不遲，反正不差這幾個小時。
德國經濟評論家哈恩說，在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是。幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，加在一起，就創造出了“德國最荒誕的銀行”。
關鍵詞:電子商務指標評價
20世紀90年代以來,我國陸續開展了電子商務統計的探索與研究工作,并且進行了一些實踐,但總體處于起步階段。開展區域電子商務評價,采用定量方法測度區域電子商務發展水平,可以了解我國各地區電子商務發展的總體狀況,為政府部門制定電子商務宏觀政策提供重要參考,同時,也為我國統計部門工作提供有效的電子商務統計方法及分析手段。本文在分析國內外電子商務統計現狀的基礎上,以省、市、自治區為單位,提出我國區域電子商務評價的建議。
開展區域電子商務評價的意義
目前,世界上許多國家開展了電子商務統計工作,由于不同國家對電子商務的定義不一,再加上社會制度、統計方法千差萬別,因此很難用類似統計GDP的方法來衡量一個國家的電子商務水平。我們只能從各國開展的電子商務統計中選擇一定的指標進行相應的比較,如B2B銷售額、互聯網用戶數等。即便如此,由于對電子商務定義、B2B的定義、互聯網用戶等的定義不同,在比較時還是要做適當調整,因此,很難精確衡量不同國家電子商務水平的差異,不過大致可以比較不同國家電子商務水平。
針對我國不同省份、不同區域進行電子商務評價,其意義至少有以下幾個方面:
有利于評價不同區域的電子商務水平。針對不同區域進行電子商務評價,將評價結果量化,得出各區域的電子商務指數,就可以較為客觀地評價不同省份、不同區域的總體電子商務水平,進而為各級政府宏觀決策提供參考。
有利于分析電子商務水平的影響因子。電子商務是新生事物,從20世紀90年代末期開始萌芽,經過2001-2002年的互聯網泡沫,現在已經進入了穩步發展期,如果我們能夠定期進行電子商務評價,就能夠掌握大量的一手資料,利用經濟計量模型,分析人們的教育程度、區域信息化水平、思想觀念等因素對電子商務的影響,找出關鍵影響因子。
有利于我國官方進行電子商務統計。目前,已經有許多發達國家建立了官方或半官方的電子商務統計體系,而我國在這方面剛剛起步,開展區域電子商務評價的研究,可以為我國統計部門建立電子商務統計體系提供參考。
國內外電子商務評價的現狀
國外電子商務評價現狀
電子商務是互聯網高速發展的產物,國外對于信息化研究和評測主要集中在區域信息化發展水平測度的層面上,馬克•波拉特(M.Porat,1977)創立經濟結構法,又稱波拉特法。這種指標體系和測評方法的中心思想是分析信息產業對國民經濟的貢獻率。日本學者小松崎清介提出的指數測評法,從郵電、廣播、電視和新聞出版等行業取出四類共11項指標,按一定的加權規則計算并綜合處理后,得出信息化指數。在進行信息化水平測評時,以統計調查資料為主進行測算。
國際經濟合作與發展組織(OECD)從1998年開始在電子商務標準制定及國際電子商務統計的協調方面發揮了重要作用,美國、加拿大、日本、澳大利亞、韓國、新加坡等國家也進行了官方或半官方的電子商務統計,基本上都參考了OECD推薦的優先調查內容,并且對家庭、企業、政府等進行了調查,多數調查頻率基本上是年度,采用抽樣調查方法為主。
從國外發達國家電子商務統計與評價的現狀看,基本上處于成熟階段,評價的對象也以國家為單位,采用絕對指標為主。
國內電子商務評價
在信息化評測領域,我國學者估算了我國不同區域的信息化指數,比較有代表性的有張啟仁的信息化加權指標體系、秦玫芬采用的因子分析法和德爾菲法確定權重的測算方法、周榮蓮等提出的評價模型方法等。此外,我國一些半官方或非官方機構在嘗試進行電子商務評價與統計,以下是我國一些與區域電子商務評價相關統計情況。
國家統計局——互聯網用戶國家統計局并沒有對電子商務進行專門調查,而是從1995年開始調查了相關的兩個重要指標。一是互聯網用戶數,指辦理撥號上網和專線上網的用戶數。二是城鎮每百戶居民擁有的電腦量。這兩項指標從側面反映我國各地區電子商務的狀況,兩項指標均有分省數據,遺憾的是從2004年中國統計年鑒開始,互聯網用戶數統計被網民(指平均每周上網超過1小時的人)所代替。
互聯網絡發展狀況調查——網民調查從1997年開始,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)開始定期進行中國互聯網絡發展狀況調查,每半年公布一次調查報告,主要是針對網民的調查。調查的內容有上網計算機數、用戶人數、信息流量分布、域名注冊等,該調查是我國最權威的調查,調查結果被國內外相關機構廣泛引用,一些主要的統計指標如網站數、網民數、域名數等都有分省數據。由于是針對中國互聯網絡的調查,因此,直接與電子商務相關的內容不多,主要是個人購物的一些調查。
CII中國電子商務總指數指標體系—全國及省份調查這是由國家統計局國際統計信息中心與中國互聯網研究與發展中心(CII)共同進行的,該調查曾于2000年進行過一次。調查測評選取了9個與電子商務密切相關的指數,采用德爾菲法確定指數權重,構建CII電子商務總指數指標體系,然后計算出各省的電子商務指數。
應該說CII調查開創了我國區域電子商務評價的先河,但總體上是處于嘗試階段。
此外,在2004年9月17日,中國社會科學院社會發展研究中心公布了《中國12城市互聯網使用狀況及影響調查報告》和《中國5小城市互聯網使用狀況及影響調查報告》,并且同中國社會科學院新聞與傳播研究所與青少年發展研究中心共同了《中國7城市青少年互聯網使用狀況及影響調查報告》。
以上這些調查,基本以調查問卷為主,從影響中國互聯網及電子商務的基本假定開始,在初步分析的基礎上,對每個因素的主要考察指標進行設定和細化,最后通過訪談、討論、問卷等形式收集資料。總體上說,涉及互聯網方面的內容較多,電子商務方面的內容較少,定期調查少,不定期調查多,在調查的廣度和深度及科學性、客觀性方面尚有可商榷的地方。區域電子商務評價體系構建方法
建立電子商務水平評價指標體系,其中包括以下指數:電子商務交易類指數(電子支付、電子交易額等);電子商務基礎設施指數(光纖長度、網站數、上網計算機數等);政策環境指數(上網資費、電子商務認證中心等);電子商務人氣指數(網民、信息傳輸及計算機軟件業職工人數)。以上統計指標兼顧了數據的可獲得性、全面性、客觀性,對于一些主觀性及難以獲得數據的指標(如計算機安全)沒有列入。這些數據可從中國統計年鑒、中國信息年鑒、中國電子商務年鑒、中國互聯網絡信息中心等獲取,部分資料也可以從網上直接獲取。
采用層次分析法確定權重。層次分析法(TheAnalyticHierarchyProcess,簡記AHP)是美國運籌學家T.L.Saaty教授在上世紀70年代末提出的一種定性定量分析相結合的多目標決策分析方法。該方法是將決策問題的有關元素分解成目標、準則、方案等層次,在此基礎上進行定性分析和定量分析。
進行影響因素分析。在計算出我國各省電子商務水平值以后,重要的是對影響各省電子商務水平的相關因素進行分析,如GDP、平均工資水平、教育投入、信息化水平、受教育人口等因素,可采用回歸分析法,在回歸分析時,可考慮引入地區虛擬變量,按人均GDP水平將我國省份分為2-3個層次。
我國開展區域電子商務評價的建議
確定統一的概念標準
對區域電子商務進行評價,首先要界定電子商務的定義,目前并沒有公認的電子商務定義,應該對電子商務的定義加以明確。對區域的界定,建議以行政區劃劃分,如省份或地級市,當然也可包括全國。另外,在界定概念及范圍時有許多內容要加以界定,如電子商務有哪些類型、電子商務交易額、網絡類型等等。
注重采樣數據的客觀性
目前我國開展的電子商務類調查,除了部分針對企業外,大部分是針對網民個人進行的一些調查,這里并不是說網民調查不重要,電子商務統計,尤其是官方電子商務統計,必須以客觀指標為主,盡量少采用或不采用主觀指標。例如,對某地區電子商務進行評價,網站數量應該是一個非常重要的指標,我們就不應該進行抽樣調查,進而估計出該地區的網站數量,而應該直接通過搜索工具進行搜索,獲取直接數據。又如,對于上網速度、我們可以對網民進行抽樣調查,也可以根據該地區互聯網總體帶寬情況和上網用戶數進行估算,很顯然,后者要客觀得多。
建立指標體系
進行區域電子商務評價,建立一套嚴謹科學的指標體系是至關重要的,在構建測度體系時一定要注意全面性、合理性和可操作性,既要能反映地區電子商務水平,又要考慮到數據能方便地獲得或采集。
統計以截面數據為主
開展區域電子商務評價,應該以截面數據為主,以全面衡量一個省份、一個城市的電子商務水平,這里并不是說動態指標不重要,而是因為動態指標一般與靜態指標具有較強的相關性,指標間存在交叉的可能性較大,此外,在電子商務統計領域采用動態指標數據往往不易獲得,增加了統計的難度。當然,如果定期進行截面數據的地區電子商務評價,也可以在此基礎上進行動態分析。
注重合理規劃和分步實施
開展區域電子商務評價,是整個電子商務統計體系的重要組成部分,因此,必須具有戰略眼光,對整個電子商務統計進行全盤規劃。政府統計部門和科研機構,應該加大電子商務統計的研究,在此基礎上,逐步開展地區電子商務統計、行業電子商務統計、企業電子商務統計、政府電子商務統計、家庭電子商務統計等。
此外,從技術層面看,開展區域電子商務評價比開展區域電子商務統計要相對容易,因為電子商務統計牽涉的部門多、環節復雜、數據難以獲取、成本高,而區域電子商務評價指標相對簡單,數據獲取相對容易,而且意義重大,因此可以先行一步。
參考文獻:
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2.王軍.怎樣建立電子商務統計.北京統計.2002.1
3.CII電子商務指數研究與測算課題組.關于電子商務水平測度的研究:統計研究,2001.12
0引言
21世紀以來，互聯網技術及應用得到了快速發展。從微觀角度看，網絡信息技術已深深融入并改變著人們的日常工作、學習和生活;從宏觀角度看，網絡信息技術已日益成為國家政治、經濟、社會、文化、軍事等各領域發展的重要推動力和強大技術支撐。隨著人類對網絡信息技術的依賴不斷加深，計算機病毒作為網絡信息技術發展的負資產，對人類的危害也日益增大。本文從互聯網用戶的微觀視角，探討互聯網時代計算機病毒的相關知識及其防范策略，為用戶維護和保障網絡信息安全提供參考。1互聯網正深刻改變著人們的工作、學習和生活
互聯網已成為人們生活中不可或缺的一部分，網絡辦公、網絡教育、網絡媒體、網絡社區、電子郵件、網絡聊天、網絡游戲、網上銀行、網上購物、網絡支付等等，人們足不出戶即可實現辦公、教育、理財、購物、聊天、娛樂等需求。隨著4G移動互聯網的到來，“無時不網絡、無處不網絡”即將成為現實。人們在盡情享受互聯網帶來的便利的同時，應清醒地認識到，網絡應用涉及用戶的賬號密碼、個人隱私和財產安全等方面，加強計算機病毒防范，確保網絡信息安全對互聯網用戶至關重要。2互聯網時代計算機病毒的特點與危害
2.1互聯網時代計算機病毒的特點
計算機病毒一般具有傳染性、潛伏性、隱蔽性、破壞性等基本特征，互聯網時代計算機病毒還具有以下顯著特點：
2.1.1技術水平更高，破壞能力更強
計算機病毒出現三十多年來，病毒制造技術始終緊跟網絡信息技術的發展腳步，在各個時期都融入了最新的編程技術。目前，模塊化技術、加殼加密技術、反調試技術、內核級HOOK技術、ROOTKIT技術等最新技術都已被病毒所應用[1-2]。基于這些技術制造的病毒功能更加強大，對抗反病毒技術的能力更強，破壞能力更強。比如，病毒應用ROOTKIT技術可以深入系統內核，與殺毒軟件搶奪系統驅動的控制權，使殺毒軟件失效，而病毒自身為所欲為，對被感染用戶危害極大。
2.1.2傳播途徑更多，危害范圍更廣
早期的計算機病毒主要通過軟盤等存儲介質以感染文件的方式傳播，傳播途徑單一，影響范圍有限。當今互聯網環境下，移動存儲設備、網絡下載與瀏覽、電子郵件、局域網、文件共享、即時通信工具、第三方軟件漏洞等都已成為計算機病毒傳播的重要途徑，傳播方式更加多元化。國家計算機病毒應急處理中心年度調查報告顯示，自2008至2012年，我國互聯網用戶計算機病毒感染率分別為85.5%、70.51%、60%、48.87%、45.07%[3-7]。感染率雖呈逐年下降趨勢，調查結果仍令人觸目驚心，可見互聯網時代計算機病毒的危害范圍之廣。
2.1.3牟取經濟利益，產業化特征突顯
隨著電子商務和互聯網金融的快速發展，越來越多的計算機病毒表現出逐利性特征，以遠程控制他人計算機、竊取個人隱私信息、獲取非法經濟利益為目的的木馬病毒、間諜軟件增長迅速。尤其是出現了Zeus、Spyeye、Citade等被稱為“網銀大盜”的木馬黑客工具包，并在互聯網黑市上被大肆銷售，不法分子利用這些工具包入侵各類網站和個人計算機，竊取被感染用戶的網銀賬戶等信息，獲取非法經濟利益。形成了以牟利為目的的木馬病毒的生產、銷售和實施犯罪的地下黑色產業鏈。對互聯網用戶的個人隱私和財產安全構成了嚴重威脅。江蘇理工學院學報第20卷第6期于新峰李嵐：互聯網時代的網絡安全與計算機病毒防范
2.1.4移動互聯井噴，防病毒面臨挑戰
2009年工信部向三大電信運營商發放3G牌照以來，移動互聯網迅猛發展，3G智能手機迅速普及。各種互聯應用如即時通信、網絡新聞、網上銀行、網上購物、網絡游戲等迅速延伸至移動互聯網絡。與此同時，針對智能手機的木馬、病毒、惡意軟件也迅速增長。同PC感染病毒類似，網頁瀏覽、電腦連接、網絡聊天、存儲介質、電子郵件等成為智能手機感染病毒的主要途徑。如今，4G網絡即將進入人們的生活，4G以其超越百兆的帶寬優勢，必將推動移動互聯應用又一個發展，智能手機也將成為計算機病毒的“新寵兒”。目前，因主流移動操作系統仍缺乏完善的安全防范機制，且很多用戶對手機感染病毒認識不足，疏于防范，移動互聯網將成為計算機病毒肆虐的又一重要區域，用戶網絡信息安全面臨嚴重威脅。
2.2互聯網時代計算機病毒的嚴重危害
2.2.1影響計算機或手機正常運行。
計算機病毒對計算機系統的危害主要表現為搶占系統資源、影響計算機系統運行速度、破壞計算機系統軟硬件、破壞用戶數據資料等。對智能手機的危害主要表現為造成手機死機、關機、刪除用戶資料、向外發送垃圾短信或郵件、惡意撥打電話、竊取用戶個人隱私、消耗資費與流量等方面[8]。
2.2.2危害互聯網絡與信息系統安全。
計算機病毒能被不法分子用于干擾破壞網絡和信息系統的正常運行，造成網絡擁塞、服務中斷、信息系統癱瘓等嚴重后果。如，2009年5月19日，因暴風影音網站DNS系統受到網絡攻擊發生故障，致使電信運營商遞歸DNS服務器收到大量異常請求而引發擁塞，造成江蘇、河北、山西、廣西、浙江等省發生網絡擁堵和大面積網絡癱瘓[9]。此外，計算機病毒也被廣泛用于國家間帶有政治、經濟、軍事等目的的網絡間諜或破壞活動，甚至作為未來網絡戰的重要武器。
2.2.3危害用戶個人隱私和網絡財產安全。
隨著電子商務、互聯網金融的快速發展，越來越多的計算機病毒以逐利為目的，突出表現為不法分子利用木馬等病毒竊取用戶個人隱私、網絡賬號密碼、盜取用戶網上資金等。基于互聯和移動互聯網絡的聊天工具、網游、網銀、炒股、網絡支付等賬號都已成為它們的攻擊目標。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《2013年中國網民信息安全狀況研究報告》，2013年上半年，全國74.1%的網民遇到過信息安全問題。在遭受安全事件的人群中，13.1%的人重要資料或聯系人信息丟失，8.8%的人遭受了經濟損失。在遭受經濟損失的人群中，人均損失509.2元，全國因信息安全遭受的經濟損失達196.3億元。這些統計數據警醒人們不得不思考如何加強計算機病毒防范，才能更好地保護個人隱私和網絡財產安全。3互聯網時代應高度重視網絡安全和計算機病毒防范
3.1樹立網絡安全意識，筑牢防病毒的第一道防線
3.1.1各國政府高度重視公民網絡安全意識的培養。
歐美國家非常重視網絡安全意識的培養，在中小學階段就開始普及網絡安全知識。美國政府于2010年4月啟動“國家網絡安全教育計劃”，教育對象涵蓋全國所有互聯網用戶，旨在提高全體網民的網絡安全意識和技能。我國《2006—2020年國家信息化發展戰略》提出“全面加強國家信息安全保障體系建設，大力增強國家信息安全保障能力，加快信息安全人才培養，增強國民信息安全意識”。2014年2月，成立了中央網絡安全和信息化領導小組，把網絡安全上升到國家安全的戰略高度加以應對。
3.1.2每個公民都應關注網絡安全風險，自覺樹立網絡安全意識。
互聯網時代計算機病毒的嚴重危害和歷年頻發的網絡安全事件提醒我們，在享受網絡所帶來的便利的同時，應充分認識潛在的安全風險，即用戶計算機可能因感染病毒或遭受網絡攻擊，致使個人隱私泄漏、重要資料被竊取、網上財產被盜等。調查表明，網絡安全事件頻發的主要原因不是因為缺乏技術手段，而是由于用戶安全意識淡薄，計算機病毒防范措施不到位及網絡使用不當所致。因此，樹立網絡安全意識是確保網絡安全的第一道防線。只有牢固樹立網絡安全意識，積極學習和應用反病毒知識，預防和阻斷計算機病毒的感染與傳播，才能最大限度地降低網絡安全風險，保障個人隱私和財產安全。
3.2采取安全防范措施，努力降低網絡安全風險
3.2.1及時修補系統或軟件漏洞是確保網絡安全的首要措施。
國家計算機病毒應急處理中心調查報告表明，“未修補網絡(系統)安全漏洞”是導致我國網絡安全事件頻發的最主要因素。因此，及時修補操作系統和應用軟件漏洞對于保障網絡安全、降低病毒感染風險至關重要。互聯網用戶應養成良好習慣，及時安裝操作系統漏洞補丁，及時升級應用軟件，尤其是各種常用軟件如即時通信工具、下載工具、播放器軟件等。
3.2.2安裝反病毒軟件是防范病毒入侵的重要保障。
目前，主流防病毒產品大都采用了行為分析檢測、虛擬機脫殼、預加載、云安全等最新技術，軟件功能也日益豐富，除具有查殺毒這一基本功能，還整合了實時監控、防火墻、U盤掃描等功能，實現了對計算機系統的實時、全面、立體防護。互聯網用戶安裝防病毒軟件并及時升級，開啟實時監控、防火墻等功能就能有效防范病毒感染和網絡攻擊。
3.2.3防范U盤病毒、設置密碼保護、做好數據備份是安全防范的重要內容。
移動存儲設備(U盤、移動硬盤等)多年來一直是計算機病毒傳播的重要途徑。預防U盤病毒感染與傳播應關閉操作系統的自動播放功能，并養成打開U盤前先掃描殺毒的習慣;設置密碼保護是網絡安全的重要一環，應為操作系統管理員賬戶及電子郵箱、網銀、即時通信工具等不同的互聯網應用賬戶設置不同的密碼并定期修改。密碼設置不宜簡單，建議采用由多位數字、字母和特殊字符組合成的復雜密碼，使其具有更好的安全性;從病毒與反病毒攻防博弈的視角看，互聯網世界沒有絕對安全，合理的防范措施可以將安全風險降至最低，但不能完全杜絕安全風險。因此，為防止數據資料丟失或被惡意破壞，做好數據備份非常必要。通常可用移動存儲設備或刻錄光盤進行數據備份。
3.3安全理性上網，培養良好的上網習慣
國家計算機病毒應急處理中心調查報告顯示，自2008年至2012年，網絡下載或瀏覽連續五年占據我國計算機病毒傳播主要途徑的首位。因此，自覺養成良好的上網習慣能夠顯著降低計算機病毒感染風險。尤其需要注意以下幾個方面。
理性訪問WEB站點。不瀏覽非官方、非正規網站，特別是游戲網站和低俗網站。這些網站大多是病毒、木馬的宿主，若訪問則極易感染木馬等病毒;重視軟件下載的安全防范。下載軟件應盡可能到官方網站或大型專業網站，下載后務必先查殺病毒再安裝。不隨意下載安裝可疑插件;謹慎使用通信工具。收到陌生電子郵件不要打開，應直接刪除。不要打開即時通信工具里的不明網絡鏈接或窗口，不接收由即時通信工具傳來的可疑文件;警惕網絡釣魚等詐騙活動。不輕信莫名的網上中獎信息，不在網上泄漏個人重要資料等。4結語
在互聯網應用深入而廣泛的時代，為避免成為計算機病毒的受害者，需要主觀意識上加強警惕，提高安全技術水平;及時為操作系統和應用軟件打補丁，堵住安全漏洞;安裝防病毒軟件和網絡防火墻，強化安全保障;重視密碼保護、U盤防毒、數據備份;養成良好的上網習慣。只有思想上高度重視，防范措施到位，才能最大限度地降低網絡安全風險，保障個人隱私和財產安全。
