時(shí)間：2023-02-15 19:39:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
拓展培訓(xùn)方案【1】一、培訓(xùn)主題:大學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練
二、培訓(xùn)目的:培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力
三、培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn):
時(shí)間:20XX年XX月XX日
地點(diǎn):廣州XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院
四、培訓(xùn)對象:09級中小企業(yè)3班全員
五、培訓(xùn)工作人員:XXX、XXX
六、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備:4張A4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條
七、培訓(xùn)的內(nèi)容及流程:
(一)破冰:
時(shí)間:25分鐘
形式:10個(gè)人組成一隊(duì)，自我介紹
選隊(duì)長:主要領(lǐng)導(dǎo)者
起隊(duì)名:隊(duì)伍的名字、隊(duì)伍的文化和理念
編隊(duì)訓(xùn):放下壓力、敞開心扉
設(shè)計(jì)隊(duì)徽:本隊(duì)的標(biāo)志、前景與展望
設(shè)計(jì)隊(duì)旗:旗幟飄揚(yáng)，代表著整支隊(duì)伍，代表著1代表著我們不敗的信念
編隊(duì)歌:表現(xiàn)創(chuàng)造力、展示活力、煥發(fā)激情
目的:
用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員融冰
形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備
了解學(xué)員狀態(tài)，使學(xué)員初步熟悉培訓(xùn)形式，有效溝通與協(xié)作
(二)團(tuán)隊(duì)車輪:
時(shí)間:10分鐘
規(guī)則:將每組隊(duì)員的腿兩兩綁在一起，讓所有隊(duì)員站在白線上，橫著移動(dòng)，在相同的距離內(nèi)看那個(gè)隊(duì)最先到達(dá)目的地，哪對就贏，在移動(dòng)過程中，任何隊(duì)員都不能把腳伸出規(guī)定的范圍內(nèi)。
目的:提高整體的合作能力
(三)真人CS:
時(shí)間:25分鐘
規(guī)則:分兩組兩組的進(jìn)行，一組做兵、一組做賊，以殲滅全體組員為目標(biāo)，最后以那組生還的人數(shù)最多為贏，被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃，除此之外，被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃，以上被擊斃者需退出賽場等待比賽的結(jié)束，以免影響游戲的進(jìn)行。
目的:提高團(tuán)隊(duì)精誠合作、溝通與協(xié)調(diào)的能力
(四)活動(dòng)總結(jié):
介紹:在以上活動(dòng)開展完后，請各隊(duì)派代表提出對本次活動(dòng)的評價(jià)和感受。
目的:經(jīng)驗(yàn)分享，理論總結(jié)樹立大團(tuán)隊(duì)觀念，團(tuán)隊(duì)氣氛再一次達(dá)到評估培訓(xùn)效果
八、活動(dòng)注意事項(xiàng):
1、安全第一，嚴(yán)格按培訓(xùn)中規(guī)定內(nèi)容行事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從培訓(xùn)工作人員和教練的統(tǒng)一安排，否則后果自負(fù);
2、參加者身體健康，有一定體力保證;
3、著裝要求:所有參訓(xùn)人員必須穿寬松的運(yùn)動(dòng)裝或休閑裝，必須穿軟底運(yùn)動(dòng)鞋。
4、注意環(huán)保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨地吐痰。
6、活動(dòng)過程中聽從指揮，不要單獨(dú)行動(dòng)，遇到問題可與組長或負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請不要擅作決定。
拓展培訓(xùn)方案【2】一、拓展訓(xùn)練背景
由于公司的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，規(guī)模日益擴(kuò)大。人員需求越來越大，新進(jìn)員工越來越多，部分新進(jìn)員工還未能充分職業(yè)化，他們的責(zé)任意識、溝通意識、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識還有待提高。為實(shí)現(xiàn)新員工特訓(xùn)目標(biāo)，打造一支優(yōu)異的藍(lán)韻人力資源隊(duì)伍，培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)過充分的研討，認(rèn)為有必要在新員工特訓(xùn)中增加團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。
二、拓展訓(xùn)練目標(biāo)
1、樹立主動(dòng)溝通的意識，學(xué)習(xí)有效團(tuán)隊(duì)溝通技巧。
2、打破成規(guī)，重新審視自我，增強(qiáng)創(chuàng)意思維能力。
3、增進(jìn)學(xué)員相互認(rèn)知和理解，提高團(tuán)隊(duì)的信任和寬容。
4、熔煉團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹立合力制勝的信念。
三、拓展訓(xùn)練后參訓(xùn)人員素質(zhì)和意識將得到提高：
1、積極主動(dòng)的溝通精神
2、雙贏思維、補(bǔ)位意識
3、面對變化的正確管理方法
4、對團(tuán)隊(duì)具有高度的責(zé)任感
5、富于創(chuàng)新精神、主動(dòng)求變
6、欣賞他人，鼓勵(lì)他人，贊美他人
四、方案設(shè)計(jì)理論特點(diǎn)
項(xiàng)目整合訓(xùn)練內(nèi)容包含室內(nèi)項(xiàng)目和戶外項(xiàng)目，整個(gè)培訓(xùn)中體力與腦力活動(dòng)充分結(jié)合，在項(xiàng)目的實(shí)施中充分進(jìn)行體驗(yàn)和感受，并共享別人的體會與心得。一系列活動(dòng)使得參訓(xùn)員工對整個(gè)培訓(xùn)保持高度的熱情及參與感，項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，對于一些基本理論在項(xiàng)目中進(jìn)行意識、體會和理解，再分享討論并融會貫通形成理論，進(jìn)而運(yùn)用到實(shí)際工作、生活當(dāng)中。
五、拓展培訓(xùn)紀(jì)律要求
1、培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)則和公司有關(guān)紀(jì)律，嚴(yán)禁脫離團(tuán)隊(duì)擅自行動(dòng)。
2、參加培訓(xùn)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝簡潔適合運(yùn)動(dòng)，女士請不要穿裙子。
3、如患有不適于參加激烈運(yùn)動(dòng)疾病人員應(yīng)事先通知培訓(xùn)組織者，以作統(tǒng)一安排。
4、請保持訓(xùn)練區(qū)域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
六、課程設(shè)計(jì)方案
1、參訓(xùn)人員:新員工特訓(xùn)班全體員工
第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余;學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生
臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國移動(dòng)卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干、忠誠;敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們在南湖拓展基地的一天體驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前江**總書記曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流，
從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：
讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生
為加快推進(jìn)我區(qū)“家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程”工作的實(shí)施，全面落實(shí)《轉(zhuǎn)發(fā)<區(qū)社區(qū)衛(wèi)生家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程實(shí)施方案>的通知》文件精神，現(xiàn)將相關(guān)要求通知如下：
一、健全組織，建立家庭健康服務(wù)考核機(jī)制
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要充分認(rèn)識實(shí)施家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；要制定適合本中心的“家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程”實(shí)施方案；要成立以中心主任為組長的工作小組；要明確具體負(fù)責(zé)人及相關(guān)分工情況；要建立工作例會制度，每月定期總結(jié)工作開展情況。各中心將實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單、分工情況于2012年5月1日前報(bào)于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將家庭健康責(zé)任醫(yī)生、片區(qū)責(zé)任團(tuán)隊(duì)職責(zé)落實(shí)情況列入人員績效考核的主要內(nèi)容，考核結(jié)果直接與績效工資分配掛鉤，確保各家庭健康醫(yī)生服務(wù)責(zé)任到人，服務(wù)到家。
二、組建團(tuán)隊(duì)，形成家庭健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)服務(wù)區(qū)域常住居民底數(shù)和基本情況，配備相適應(yīng)數(shù)量的家庭健康醫(yī)生，建立相應(yīng)數(shù)量的家庭健康醫(yī)生片區(qū)責(zé)任團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)實(shí)行團(tuán)隊(duì)長負(fù)責(zé)制，原則上由通過全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)的社區(qū)醫(yī)生擔(dān)任團(tuán)隊(duì)長，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)長要明確隊(duì)伍中每名家庭健康醫(yī)生的具體服務(wù)家庭和工作分工，組織團(tuán)隊(duì)有效落實(shí)家庭健康醫(yī)生反饋的居民服務(wù)需求。各中心要形成家庭健康醫(yī)生責(zé)任制結(jié)構(gòu)圖，落實(shí)家庭健康醫(yī)生與居民家庭的對應(yīng)關(guān)系，并將結(jié)構(gòu)圖于2012年5月1日前報(bào)于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范家庭健康服務(wù)行為模式
各社區(qū)衛(wèi)生中心要在市培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化家庭健康醫(yī)生服務(wù)模式的規(guī)范培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以《市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的13項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主，加強(qiáng)溝通技巧、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)和管理要求等方面的培訓(xùn)。
四、廣泛宣傳，營造家庭健康服務(wù)良好氛圍
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要廣泛開展家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程的宣傳，要在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站和社區(qū)（村）居委、樓道公布家庭健康醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、組織網(wǎng)絡(luò)、人員信息情況。各中心要在社區(qū)（村）發(fā)放家庭健康服務(wù)宣傳折頁、《區(qū)家庭健康醫(yī)生20問》、《區(qū)家庭健康醫(yī)生致居民朋友們的一封信》、服務(wù)承諾和服務(wù)聯(lián)系卡，提高社區(qū)（村）居民對家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程的知曉率，了解家庭健康醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建家庭健康醫(yī)生與社區(qū)居民間良好溝通互動(dòng)的和諧氛圍。各中心每月30日前將2篇家庭健康醫(yī)生手記報(bào)于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
五、開展活動(dòng)，樹立家庭健康服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌
區(qū)衛(wèi)生局將2012年5月7日到13日定為“區(qū)家庭健康醫(yī)生責(zé)任制工程活動(dòng)周”，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要認(rèn)真謀劃、精心組織、務(wù)求實(shí)效，確保活動(dòng)周順利開展。在活動(dòng)開展過程中，要突出重點(diǎn)講求實(shí)效；要在活動(dòng)主題上更加凸顯特色，在內(nèi)容上更加豐富多彩，在形式上更加活潑生動(dòng)，在宣傳手段上不斷創(chuàng)新；要貼近實(shí)際、貼近群眾，把群眾對家庭健康醫(yī)生服務(wù)的需求作為本次活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各中心要利用活動(dòng)周的有利時(shí)機(jī)，結(jié)合健康宣教、衛(wèi)生科技進(jìn)社區(qū)、婦女病普查等多種形式，進(jìn)社區(qū)開展家庭健康醫(yī)生集中簽約工作。各中心要通過“感知健康，先行”衛(wèi)生信息平臺，樹立區(qū)自己的家庭健康醫(yī)生品牌。活動(dòng)周結(jié)束后，各中心將活動(dòng)周小結(jié)5月20日前報(bào)于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
一、高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)案例――北京師范大學(xué)文學(xué)院“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”
北京師范大學(xué)文學(xué)院的“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”，每年一期，時(shí)間為1～2個(gè)月，是每年一個(gè)學(xué)生干部培訓(xùn)主題的系列活動(dòng)。每一年的學(xué)生干部隊(duì)伍培訓(xùn)，從創(chuàng)意設(shè)置、活動(dòng)策劃、分工協(xié)作、高效實(shí)施到匯報(bào)總結(jié)，大致經(jīng)歷4個(gè)階段，而每一個(gè)階段都有輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干的積極參與、團(tuán)隊(duì)收獲與工作思考。
第一階段：培訓(xùn)主題和任務(wù)分工的頭腦風(fēng)暴階段。
頭腦風(fēng)暴的項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，是培訓(xùn)營的第一個(gè)也是首要的階段。這一階段的主要承擔(dān)者是“分團(tuán)委”“學(xué)生會”“研究生會”等學(xué)生團(tuán)隊(duì)，他們每年輪流“做東”，承擔(dān)主要任務(wù)。作為承擔(dān)主要任務(wù)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，需要發(fā)揮集體力量，凝聚當(dāng)下熱點(diǎn)問題，考慮自我成長的需求，從而提出新鮮的培訓(xùn)主題和學(xué)生樂于接受的培訓(xùn)形式。
普通的學(xué)生骨干培訓(xùn)往往追求一次性，希望通過一次性、多主題的培訓(xùn)來提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，所以培訓(xùn)主題比較復(fù)雜，內(nèi)容過于豐富，形式以聽課為主。在類似的培訓(xùn)中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)主要的提升目標(biāo)，也沒有結(jié)合各學(xué)生團(tuán)體的特殊性進(jìn)行特別指導(dǎo)，所以往往進(jìn)行主題多元培訓(xùn)，效率相對較低、實(shí)效性較差。“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”從策劃階段就讓培訓(xùn)對象自己說話，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，讓各學(xué)生團(tuán)隊(duì)成為培訓(xùn)的主人，這就避免了通識培訓(xùn)存在的單一、枯燥、不按需配置等問題。
第二階段：專題互動(dòng)的輔導(dǎo)員工作坊式培訓(xùn)階段。
工作坊式培訓(xùn)，人員限定在100人左右，以團(tuán)隊(duì)形式分組參與學(xué)習(xí)過程；為鼓勵(lì)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員在培訓(xùn)中承擔(dān)一定的課程，站到“項(xiàng)目化管理”“開闊國際視野”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”“危機(jī)公關(guān)”等主題培訓(xùn)的講臺上；培訓(xùn)定位于青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，并未將培訓(xùn)范圍局限于學(xué)生干部，而是鼓勵(lì)學(xué)生代表也參與其中；培訓(xùn)過程融入了戶外體驗(yàn)、分組競爭、校外交流、嘉賓訪談等環(huán)節(jié)；培訓(xùn)分理論學(xué)習(xí)、室內(nèi)模擬和戶外實(shí)踐三個(gè)步驟，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
第三階段：團(tuán)隊(duì)競爭、高效參與的執(zhí)行階段。
每一期的培訓(xùn)力爭高效執(zhí)行，組織方由學(xué)生團(tuán)隊(duì)輪流承擔(dān)主要任務(wù)，其他團(tuán)隊(duì)承擔(dān)配合任務(wù)；培訓(xùn)任務(wù)分為大團(tuán)隊(duì)共同參與的培訓(xùn)項(xiàng)目和小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目兩大類別；培訓(xùn)形式更加新穎，將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，外請專家、留學(xué)生、海歸學(xué)者等多方資源融入培訓(xùn)營；培訓(xùn)外出交流區(qū)域更加廣泛，走出了北京師范大學(xué)校園，與北京、天津、南京等地重點(diǎn)高校的同類院系的師生就相關(guān)主題進(jìn)行交流和溝通。交流、競賽和學(xué)習(xí)活動(dòng)讓學(xué)生增進(jìn)了彼此之間的感情，開闊了工作視野，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)能力，提高了培訓(xùn)的有效性和時(shí)效性。
第四階段：以團(tuán)隊(duì)為單位的集體總結(jié)和展示階段。
加強(qiáng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)和活動(dòng)后的總結(jié)交流和匯報(bào)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性和競爭意識。各團(tuán)隊(duì)在總結(jié)中紛紛表示，通過交流和實(shí)踐活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了學(xué)生骨干隊(duì)伍對于其他院校優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，而且提高了學(xué)生骨干隊(duì)伍的主動(dòng)性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性，促使他們成為學(xué)生工作隊(duì)伍中一支積極有效的生力軍。總結(jié)階段是培訓(xùn)過程的一個(gè)提升，也是學(xué)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行提煉、團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行比較的一個(gè)契機(jī)，有利于在做中反思、在反思中進(jìn)步。
在這一階段的培訓(xùn)中，輔導(dǎo)員可以從學(xué)生骨干的體驗(yàn)分享中體會到智慧和沉思的火花、新思想形成之前的沉淀和升華。學(xué)生骨干隊(duì)伍對“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”歷時(shí)1個(gè)月的主題培訓(xùn)也會提出良好的反饋意見，從而奠定培訓(xùn)營繼續(xù)進(jìn)行探索和實(shí)驗(yàn)的努力方向。
二、“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”對高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)方法的啟發(fā)
1.注重體驗(yàn)教育和反思教育
注重體驗(yàn)教育和反思教育，培訓(xùn)營遵循的理論基礎(chǔ)是“學(xué)理論――用理論――反思理論”，“實(shí)踐出真知”。培訓(xùn)營的一切活動(dòng)均將體驗(yàn)作為重要形式，即使理論知識學(xué)習(xí)，也要加上模擬實(shí)踐后理論反思的分享活動(dòng)。尤其是學(xué)生在參與公益性實(shí)踐活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)后，他們都普遍感受到活動(dòng)對團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力、創(chuàng)新意識、個(gè)體社交能力的促進(jìn)和提升。可以說，實(shí)踐活動(dòng)之后的反思過程，是讓學(xué)生在做中思考、在思考中成長，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2.強(qiáng)調(diào)“走出去學(xué)別人”“引進(jìn)來超別人”
“他山之石，可以攻玉。”學(xué)生團(tuán)體和兄弟院校相關(guān)團(tuán)體進(jìn)行的主題交流和合作，有助于學(xué)生團(tuán)體在工作的空間和深度上進(jìn)行創(chuàng)新性的拓展，在發(fā)現(xiàn)不足中成長，在借鑒他人中超越。只有在比較、碰撞中才能產(chǎn)生思想的火花，從而進(jìn)行有效的反思。故步自封、自命不凡只能導(dǎo)致個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的落后。
3.主題突出，提升培訓(xùn)的有效性和針對性
培訓(xùn)主題的選擇不僅需要貼近時(shí)代的潮流，符合社會主流價(jià)值觀取向，更為重要的是主題選擇體現(xiàn)了一定的引導(dǎo)性，鼓勵(lì)學(xué)生干部探索更豐富的學(xué)識和能力。不同培訓(xùn)主題每年一換，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，對學(xué)生骨干而言，每年都學(xué)習(xí)新內(nèi)容，每年都有新進(jìn)步。同時(shí)，這也為日后學(xué)生干部培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和成熟奠定了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
4.強(qiáng)化競爭意識與團(tuán)體協(xié)作意識
在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)過程中，應(yīng)加強(qiáng)各學(xué)生團(tuán)體內(nèi)部的協(xié)作、激勵(lì)，以及團(tuán)隊(duì)間的激勵(lì)和競爭制度，這樣既提升了在日常學(xué)生工作中多團(tuán)體協(xié)作共同完成大項(xiàng)目的能力，使得學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間完善配合，同時(shí)又提升了各團(tuán)體之間趕、超、比的競爭意識。
在“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”的推動(dòng)作用下，學(xué)生干部隊(duì)伍成為一個(gè)成員之間相互團(tuán)結(jié)、高效合作，并具有團(tuán)隊(duì)生命力、創(chuàng)新力、凝聚力的集體。學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)形成良好的傳統(tǒng)，并以此為依托加強(qiáng)對學(xué)生干部的培養(yǎng)和提升，提高了整個(gè)學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，為學(xué)生工作的健康、科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，為培養(yǎng)祖國和時(shí)代的接班人貢獻(xiàn)了一份新的力量。
三、“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營”對高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)理念的啟發(fā)
理論指導(dǎo)實(shí)踐，理念改變則工作改變。所以在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作開始之前，首先要明確幾點(diǎn)基本理念。只有這些理念通過輔導(dǎo)員的工作體現(xiàn)和貫徹下去，才能夠讓學(xué)生也同步跟上理念的要求。
1.學(xué)生干部主動(dòng)協(xié)助輔導(dǎo)員做學(xué)生工作
學(xué)生干部是參與學(xué)生管理工作尤其是思想政治教育工作的重要一員，在這個(gè)過程中，其身份具有雙重性，其一，他們是接受教育和影響的客體；其二，他們是結(jié)合自身需求、在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下實(shí)施教育活動(dòng)的主體。學(xué)生干部如果能夠做到想在輔導(dǎo)員前面主動(dòng)結(jié)合學(xué)生需求提出問題、思考辦法和實(shí)施方案，那么這樣的學(xué)生干部就能夠成為輔導(dǎo)員的左膀右臂，大大提高學(xué)生工作的有效性和及時(shí)性。
2.為學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)提供機(jī)會、搭建平臺、創(chuàng)立品牌
為保證學(xué)生干部隊(duì)伍整體有序、良性、和諧發(fā)展，輔導(dǎo)員需要在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)過程中，強(qiáng)化黨團(tuán)、社團(tuán)、班級、學(xué)生會、研究生會等學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成“一盤棋”的意識，緊密團(tuán)結(jié)在一張學(xué)生工作的藍(lán)圖中。同時(shí)，為學(xué)生干部的發(fā)展提供機(jī)會、搭建平臺，嘗試進(jìn)行有效的培訓(xùn)培養(yǎng)工作的同時(shí)，努力打造學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的品牌，使得學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作可以長期、持久、有效、有序地延續(xù)下去。
3.讓學(xué)生干部“走出去、引進(jìn)來”
“三人行，必有我?guī)熝伞！蓖瑯樱趯W(xué)生工作戰(zhàn)線中，每個(gè)學(xué)院和學(xué)校都有自己的特色。這就需要在輔導(dǎo)員的倡導(dǎo)下，鼓勵(lì)學(xué)生干部積極走出去，多看、多聽、多交流，將好的方法、好的理念引進(jìn)來，以提高自身工作的科學(xué)性和合理性。輔導(dǎo)員在帶領(lǐng)學(xué)生骨干走出去的同時(shí)，也可以拓寬自身的工作視野，積累經(jīng)驗(yàn)，在比較中發(fā)現(xiàn)差距、提煉優(yōu)勢，從而從整體上促進(jìn)工作。所以這種“走出去、引進(jìn)來”的工作思路，不論對于學(xué)生干部個(gè)體、學(xué)生團(tuán)隊(duì)還是輔導(dǎo)員都是大有裨益的。
高校學(xué)生干部隊(duì)伍既是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我成長、自我教育的生力軍，又是協(xié)助輔導(dǎo)員做好班級、黨團(tuán)工作的得力助手，更是溝通教育者和受教育者、服務(wù)者與被服務(wù)者、引導(dǎo)者與被引導(dǎo)者的有效橋梁和溝通紐帶。高校學(xué)生干部隊(duì)伍是高校思想政治教育隊(duì)伍的重要組成部分，尤其在輔導(dǎo)員隊(duì)伍專兼結(jié)合、以兼職為主體的高校中，學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)都維系著思想政治教育工作的可持續(xù)發(fā)展。
從這個(gè)意義上說，加強(qiáng)高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，既有利于學(xué)生工作局面的整體素質(zhì)提升，又有利于培養(yǎng)一批未來國家需要的全面發(fā)展的優(yōu)秀人才；既有助于優(yōu)秀學(xué)生的成長，也有助于學(xué)生團(tuán)隊(duì)的良性循環(huán)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:全國巾幗文明崗；發(fā)揚(yáng)；傳承
全國巾幗文明崗是全國職業(yè)婦女夢寐以求的榮譽(yù)，它主要是對為國家、社會或者人民做出較為突出貢獻(xiàn)的，是以婦女為主的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，要獲得此項(xiàng)榮譽(yù)不容易，但取得榮譽(yù)之后，在未來漫長的道路上又該如何堅(jiān)守榮譽(yù)，正所謂：取得全國巾幗文明崗榮譽(yù)不容易，但保持榮譽(yù)卻更難。
一、建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)文化
全國巾幗文明崗的經(jīng)過嚴(yán)格篩選，必然會要求各團(tuán)隊(duì)有著非常強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也就說能夠取得全國巾幗文明崗，必然是一支擁有高度凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。但在堅(jiān)守榮譽(yù)的過程中，沒有和諧的團(tuán)隊(duì)文化，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、互補(bǔ)的技能和分析解決問題的能力等重要能力，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展就會受到限制，嚴(yán)重阻礙團(tuán)隊(duì)的再次發(fā)展，使得團(tuán)隊(duì)工作出現(xiàn)較多問題。因此，結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造更加和諧的文化氛圍，是推進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步發(fā)展的必然趨勢。首先，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠有一個(gè)更加明確的目標(biāo)和堅(jiān)守崗位的信念，并且能夠?qū)?jiān)守全國巾幗文明崗的理解更加深刻，使其每一位崗員能夠以此為目標(biāo)，充滿發(fā)揮各自的潛在能力，使其自身的價(jià)值能夠得到充分的展現(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力能夠得到快速的提升，全面推進(jìn)全國巾幗文明崗位的進(jìn)一步上升。
二、確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通
有效的溝通能夠使團(tuán)隊(duì)的力量得到進(jìn)一步提升，同時(shí)也是增強(qiáng)工作質(zhì)量的有效手段，唯有做到溝通到位，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力才能夠得到有效發(fā)揮，才能夠使全國巾幗文明崗的成果更加發(fā)揚(yáng)光大。在實(shí)際溝通中，要使效果更好，在進(jìn)行溝通的過程中，就應(yīng)當(dāng)涉及到各種各樣的方式，因此，在溝通的過程中，我們應(yīng)當(dāng)做好以下方面：一是盡可能地保持積極向上的精神態(tài)度，善待團(tuán)隊(duì)成員，并能夠善于傾聽，善于辨別，做出更加正確的判斷，堅(jiān)決杜絕本位主義和爭搶功勞的情況出現(xiàn)；二是發(fā)揚(yáng)換位思考，從對方的角度出發(fā)，加強(qiáng)與崗員的交心工作；三是善于總結(jié)自我，從自我身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，并能夠不但優(yōu)化自身素養(yǎng)。四是掌握溝通交流的藝術(shù)技巧，針對不同對人應(yīng)當(dāng)懸著不同的溝通方式，當(dāng)然場合的不同溝通方式也需要多加注意，通過有效溝通能夠達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員更加統(tǒng)一團(tuán)結(jié)，起到事半功倍的顯著效果。
三、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍
時(shí)代在不斷發(fā)展，全國巾幗文明崗對團(tuán)隊(duì)的要求也在隨著時(shí)代的改變而（要求）更加嚴(yán)格，唯有不斷學(xué)習(xí)，才能夠跟進(jìn)時(shí)代的步伐，打造更加符合時(shí)代需求的全國巾幗文明崗，這更是堅(jiān)守榮譽(yù)的必然方式[2]。因此，加大對學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，是堅(jiān)守榮譽(yù)的必然趨勢，應(yīng)當(dāng)從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)：一是各崗員應(yīng)當(dāng)積極投身到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，并能夠?qū)⒚恳淮喂ぷ鳟?dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)視為一個(gè)發(fā)展自我，提升自我的機(jī)會；二是每位崗員應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并能夠通過工作學(xué)習(xí)不斷完善自我，從而有效推進(jìn)業(yè)務(wù)技能上臺階；三是積極組織團(tuán)隊(duì)走出去，打開視野，開放思維，將最新的技術(shù)、方法為我所用，在帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)活力的同時(shí)，也隨之提高了團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率。
四、使團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的執(zhí)行力
實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同樣唯有不斷行動(dòng)，才是堅(jiān)守巾幗文明崗的有效方法，因此，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下方面著手：一是樹立起端正的工作態(tài)度，尤其是取得榮譽(yù)后的廣大干部應(yīng)當(dāng)尤其重視，認(rèn)識到堅(jiān)守榮譽(yù)的重要性，堅(jiān)決做到以身作則、率先垂范，一切行事嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，堅(jiān)決不放過任何破壞榮譽(yù)的行為；二是健全完善規(guī)章制度，能夠取得全國巾幗文明崗，必然有著嚴(yán)格的管理制度，因此，后期工作應(yīng)當(dāng)緊密圍繞完善制度開展，堅(jiān)決堵塞任何漏洞；三是根據(jù)實(shí)際情況，擬定合理的工作目標(biāo)，無論是過高或者過低都可能嚴(yán)重阻礙崗員的工作熱情。并堅(jiān)決將擬定的過程匯總，將責(zé)任落實(shí)到位，防止因驕傲出現(xiàn)怠慢情況。 五、要做到不斷創(chuàng)新 創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力源泉，要堅(jiān)守榮譽(yù)，創(chuàng)新是必不可少的方法，更是提高工作效率的手段。一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)崗員的創(chuàng)新思維發(fā)展，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展形態(tài)，突破傳統(tǒng)改革創(chuàng)新；二是緊抓人才的培養(yǎng)工作，提升崗員的能力；三是打造一個(gè)創(chuàng)新的工作氛圍，倡導(dǎo)崗員積極創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
一、提高團(tuán)隊(duì)績效是物探項(xiàng)目成功運(yùn)作的關(guān)鍵
多年來,物探項(xiàng)目市場的運(yùn)作,有效地利用時(shí)間、技術(shù)、人力,在縮短施工工期,降低施工成本,提高各種資源的利用率和地震勘探資料質(zhì)量方面取得了成功,為企業(yè)創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)加強(qiáng)以激勵(lì)為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)成為凝聚團(tuán)隊(duì)力量、提高團(tuán)隊(duì)績效的凝合劑
美國著名管理學(xué)家托馬斯?彼得說:“一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來,最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能,而是我們稱之為信念的那種精神力量,以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力”。
如果把企業(yè)比作一個(gè)人,運(yùn)作資金是血液,勘探市場是空氣,地震資料是糧食,物探員工是細(xì)胞,而企業(yè)文化則是企業(yè)的靈魂。由于物探項(xiàng)目運(yùn)作具有虛擬性、臨時(shí)性、快速多變的特點(diǎn),每個(gè)項(xiàng)目施工前項(xiàng)目部均是臨時(shí)組隊(duì),員工受以前隊(duì)建制的影響還根深蒂固,不同程度地存在著“冒充的、虛幻的集體主義”,員工的發(fā)展觀念、競爭觀念、效率觀念、創(chuàng)新觀念、危機(jī)觀念離物探市場競爭的要求仍有一定差距。
面對日益激烈的物探市場競爭,面對地震勘探對象的高難度和復(fù)雜性,企業(yè)更應(yīng)該發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識,快速回應(yīng)甲方需求,創(chuàng)新適用的勘探技術(shù)、管理技術(shù),不斷超越競爭對手,贏得市場主動(dòng)權(quán)。這一切都離不開以激勵(lì)為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè),它所提倡的便是獎(jiǎng)勵(lì)正確的事,隱含的喻意是:沒有獎(jiǎng)勵(lì)便是懲罰。
(二)推行以績效為基礎(chǔ)的“全面薪酬”激勵(lì)成為提高團(tuán)隊(duì)績效的最基本要素
建立一套“對內(nèi)具有公平性,對外具有競爭力”的薪酬體系,使員工能夠提高績效并最終促成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)期的經(jīng)營成果來說是至關(guān)重要的。沒有適當(dāng)?shù)男匠隀C(jī)制,就無法將“個(gè)人工作”轉(zhuǎn)化為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。不過,在績效與薪酬之間建立起這一重要的紐帶具有一定的挑戰(zhàn)性。
薪酬激勵(lì)分成外在的和內(nèi)在的兩大類,兩者的組合稱之為“全面薪酬”。外在的激勵(lì),主要是指為員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值,比如基本工資、獎(jiǎng)金等;內(nèi)在的激勵(lì)則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值,比如對工作的滿意度、培訓(xùn)的機(jī)會、提高個(gè)人聲譽(yù)的機(jī)會、相互配合的工作環(huán)境,以及企業(yè)對個(gè)人的表彰等等。外在的激勵(lì)與內(nèi)在的激勵(lì)各自具有不同的功能,它們相互補(bǔ)充,缺一不可,忽視精神方面的激勵(lì),一切都想用錢來解決問題,同樣會傷害員工的積極性,因?yàn)槭澜缟喜淮嬖诮^對公平的薪酬方式,只存在員工是否滿意的薪酬制度。
員工對薪酬向來是既患寡又患不均。以績效為基礎(chǔ)的全面薪酬激勵(lì)的重要規(guī)則之一就是使薪酬價(jià)值高于它的成本,通過弱化員工之間的競爭,更多地強(qiáng)調(diào)員工之間的合作和知識共享,從而提高團(tuán)隊(duì)績效,它是一種將薪酬與特定績效目標(biāo)相聯(lián)系的薪資模式,績效薪酬數(shù)額隨待定績效目標(biāo)完成狀況而浮動(dòng),加大二次分配的力度,實(shí)質(zhì)上是縮小薪酬結(jié)構(gòu)中的固定成份,加大可變比例。員工的底薪減少了,但可以根據(jù)具體勘探目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成效獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬。對企業(yè)來說,好處在于減少管理費(fèi)用和獲得更大的成果,對員工來說,好處在于增加自己的現(xiàn)金凈收入。這樣很可能是一個(gè)能力強(qiáng)的地震勘探工收入高于班組長,一個(gè)普通技師的薪水讓高級工程師“嫉妒”。
(三)加強(qiáng)員工培訓(xùn)成為提高員工學(xué)習(xí)力,提高團(tuán)隊(duì)績效的重要過程
物探是油田勘探開發(fā)的最前哨,是在高度艱苦、高度危險(xiǎn)、超越人體極限的惡劣條件下野外作業(yè),流動(dòng)施工,被稱為“勘探尖兵”和“地質(zhì)家的眼睛”。要在地上發(fā)現(xiàn)地下幾千米深的“油龍”,離不開高科技的手段和工具,而這就需要企業(yè)加大培訓(xùn)力度,使員工為了提高勘探資料的質(zhì)量,通過提高自己的學(xué)習(xí)力來更新知識和技能,從而提高團(tuán)隊(duì)績效,使企業(yè)贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán),在市場競爭中超越對手并長期保持發(fā)展的優(yōu)勢。
我們在培訓(xùn)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):第一、不能人為地減少培訓(xùn)中的步驟,即培而不訓(xùn)。培訓(xùn)的四大步驟:講解、示范、演練、鞏固。好的培訓(xùn)不僅僅是講怎么騎馬,還要進(jìn)行示范,最后再把你扶上馬,讓你自己去體驗(yàn),最后再送你一程,看看行了才算結(jié)束。最重要的是要看員工在培訓(xùn)后得到了什么,而不是組織者做了什么。第二、培訓(xùn)要講究有效性。培訓(xùn)質(zhì)量是培訓(xùn)的生命,應(yīng)在員工需求和團(tuán)隊(duì)需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次,培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序,在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際,用最佳方法幫助員工獲得知識和技能。最后,追求效益的最佳化和成本的合理化。第三、培訓(xùn)要講究層次。企業(yè)里有的員工積極進(jìn)取,希望不斷提升自己的職務(wù)和薪酬待遇,但也有很多人安于現(xiàn)狀。如果我們試圖去讓每個(gè)人變成相同的模式,促使他們走向前一梯隊(duì),很可能最后的結(jié)果是吃力不討好的,因?yàn)槲覀兤髽I(yè)培訓(xùn)最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工,而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。第四、培訓(xùn)并不是無所不包。中國有一句古話:“良匠能與人規(guī)矩,不能使人必巧也;明師能授人方書,不能使人必為也”。 實(shí)踐也證明,員工素質(zhì)的提高和關(guān)鍵知識的獲得主要是來自于八小時(shí)以外的自我開發(fā)。
(四)強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為提高團(tuán)隊(duì)績效的保障和最終體現(xiàn)
毋庸置疑,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組成中的形成期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、解散期等五個(gè)階段都需要一系列精心設(shè)計(jì)的流程才能邁上高績效之路,而執(zhí)行期中執(zhí)行力的高下決定了團(tuán)隊(duì)績效的高低。
物探項(xiàng)目市場運(yùn)作帶來的高績效有目共睹,但我們也應(yīng)該看到,部門之間技術(shù)、市場信息和管理經(jīng)驗(yàn)交流不多,部門之間存在著職責(zé)界定不清,決策緩慢,員工工作主動(dòng)性不強(qiáng),職責(zé)履行不到位,協(xié)調(diào)性和配合程度低,計(jì)劃落實(shí)不到具體行動(dòng)上,執(zhí)行任務(wù)拖沓,缺乏緊迫感,實(shí)施過程中敷衍了事,草率應(yīng)付,流程運(yùn)行不暢、規(guī)范執(zhí)行不力等管理通病,如同一輛跑車無法在擁擠不堪的巷道內(nèi)發(fā)揮性能一樣,往往導(dǎo)致管理層的意圖難以貫徹,一個(gè)好的決策卻沒能產(chǎn)生預(yù)期的績效。
提高執(zhí)行力可以從以下幾個(gè)方面有針對性地入手:一是管理者對政策的執(zhí)行應(yīng)始終如一地堅(jiān)持,避免虎頭蛇尾;二是企業(yè)出臺管理制度時(shí)不僅要嚴(yán)謹(jǐn),更應(yīng)講究實(shí)用性、針對性、可行性、合理性,尤其要注意層次性。再者應(yīng)把握這樣一個(gè)原則:吃狗肉是為了長人肉,而不是為了長狗肉,所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的,是提供方便而不是為了約束,是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān);三是在執(zhí)行的過程中,工作流程不要過于繁瑣。否則極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行,最終導(dǎo)致低績效;四是在物探項(xiàng)目施工作業(yè)的過程中,要明確了解并認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),因?yàn)楣ぷ鞣较虮染嚯x和速度更重要,其次在項(xiàng)目施工中要注意積累,建立自己的施工作業(yè)工具模板,避免任何事都從頭來;五是建立科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制,杜絕在執(zhí)行過程中沒人監(jiān)督或監(jiān)督的方法不對,避免出現(xiàn)個(gè)體重于團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象,因?yàn)樽罱K的競爭是與競爭對手的打拼,而不是內(nèi)部的你死我活。
二、建立團(tuán)隊(duì)績效管理是提高團(tuán)隊(duì)績效的根本點(diǎn)
沒有績效管理,就等于沒有管理。績效管理目的就是為企業(yè)塑造一支敢打硬仗、善打硬仗的員工隊(duì)伍。它所關(guān)注的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、員工的工作成果和團(tuán)隊(duì)未來工作能力的改進(jìn),使員工的努力與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)任務(wù)一致,使員工和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展,從而滿足項(xiàng)目施工的需要,滿足團(tuán)隊(duì)的需要,滿足員工個(gè)人的需要。
(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效管理與績效考核的區(qū)別
績效管理與績效考核是兩個(gè)差別很大的概念,不能斷章取義地將績效考核定義成績效管理,兩者既不能混淆,更不能等同。
績效考核只是績效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分,可以為團(tuán)隊(duì)績效的改善提供資料,幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高績效水平和有效性,但它是一種上級對下級的單一評價(jià),項(xiàng)目施工結(jié)束后對成果的一個(gè)階段性總結(jié),更多地強(qiáng)調(diào)完成靜態(tài)目標(biāo)及完成目標(biāo)與績效工資相聯(lián)系的報(bào)酬導(dǎo)向,采用的多是固定的激勵(lì)方式,關(guān)注的只是成績的大小和任務(wù)的完成。績效考核作為一種考核手段,往往使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者與員工站到了對立的兩面,距離越來越遠(yuǎn),制造緊張的氣氛和關(guān)系。
績效管理則是一種溝通,一種員工和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者就績效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程。通過過程的溝通,運(yùn)用科學(xué)的手段和工具對員工的績效進(jìn)行考核,對員工的績效能力進(jìn)行輔導(dǎo),確立員工的績效等級,找出員工績效的不足,進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃,從而幫助員工改進(jìn)績效提高中的缺陷和不足,提高績效能力。它有著完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法,不僅強(qiáng)調(diào)目標(biāo)分解,而且強(qiáng)調(diào)對從開始階段、實(shí)施階段到反饋階段全過程進(jìn)行輔導(dǎo),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)溝通,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)員工的能力培養(yǎng),有效地規(guī)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展,不僅僅關(guān)注結(jié)果和任務(wù)的完成,更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的行為表現(xiàn)和努力程度,最重要的是績效管理能建立團(tuán)隊(duì)管理者與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系。
(二)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效管理的程序
每一場銷售業(yè)績過百萬的品牌促銷活動(dòng)，都值得被研究，因?yàn)樗鶐淼乃伎疾⒉幌癖砻鏀?shù)字那么簡單。
曾經(jīng)，河南駐馬店市時(shí)尚女友連鎖店舉辦瑪麗黛佳大型促銷活動(dòng)，該活動(dòng)在30天內(nèi)創(chuàng)下126萬元的銷售業(yè)績。這其中70%的銷售業(yè)績都在為期七天的核心時(shí)間段創(chuàng)造。不僅如此，在活動(dòng)結(jié)束后瑪麗黛佳在該市場每月自然銷量均有300%左右的業(yè)績提升。
喜好研究各種大中型促銷活動(dòng)的筆者，有幸全程目睹了瑪麗黛佳在駐馬店的活動(dòng)風(fēng)采。我將從中間抽取幾個(gè)細(xì)節(jié)，與大家分享瑪麗黛佳是如何做活動(dòng)的，我們大家又能從中學(xué)到怎樣的好方法。
首先，我們必須明確為什么2013年的這場瑪麗黛佳百萬大促能夠取得成功。這主要有以下幾方面因素：
一是巧迪尚惠等競爭性品牌，在當(dāng)時(shí)的河南市場并沒有大型促銷活動(dòng)；
二是瑪麗黛佳品牌雖然之前在河南市場平穩(wěn)滲透，但沒有一場雷電般的促銷活動(dòng)打造品牌爆點(diǎn)；
三是時(shí)尚女友連鎖店此前從未組織過彩妝大促活動(dòng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也未感受過藝術(shù)彩妝的時(shí)尚魅力；
四是瑪麗黛佳廠家及其河南省鄭州新顏美妝均有能力舉辦一場盛大的促銷活動(dòng)。
雖然具備以上諸多條件，但一場好的活動(dòng)最重要的是有一份創(chuàng)意和細(xì)節(jié)俱足的方案。瑪麗黛佳品牌方在決定做這場大促之前，前往駐馬店時(shí)尚女友進(jìn)行了一次實(shí)地評估。
方案制定前：實(shí)地評估。瑪麗黛佳品牌方和商去時(shí)尚女友談合作，是帶著各種數(shù)據(jù)和文案過來的。這表明他們在做活動(dòng)方案之前，對店鋪進(jìn)行了實(shí)地評估。
所謂實(shí)地評估是廠家和商需要對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣、消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度、競爭品牌的詳情、活動(dòng)品牌在店面的沉淀時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行整體的評估，并以此做出有針對性的提升銷售業(yè)績的活動(dòng)方案。
但很多廠家、商、店鋪在這個(gè)環(huán)節(jié)上是較為薄弱的，大家都喜歡照搬別人成功的套路。別人家成功的模式，不一定適合你。
例如，一個(gè)無會員基礎(chǔ)返單率不高的店鋪和有會員基礎(chǔ)返單率較高的店鋪，它們的活動(dòng)方案是不能一樣的。前者需要考慮如何吸引更多的會員，后者要考慮的是提升消費(fèi)者的忠誠度。所以說，認(rèn)清實(shí)地評估的重要性，會將活動(dòng)成功的把握率提高20%。
活動(dòng)對接：高效率溝通。做活動(dòng)最講究效率溝通。高效率溝通就是用最短的時(shí)間獲得最佳的工作效果。為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)中的高效率溝通，任命一名總指揮官相當(dāng)必要。這名指揮官需要從一開始即參與到活動(dòng)的全盤謀劃中，并且要事無巨細(xì)地掌握活動(dòng)大局。
需要強(qiáng)調(diào)的是，這名總指揮官一旦任命就不能出現(xiàn)“易帥”的現(xiàn)象，否則會令活動(dòng)陷入逃避問題、群龍無首的錯(cuò)亂局面。
瑪麗黛佳在這場活動(dòng)中任命了一名促銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為總指揮官，其在廠家、商、零售店三方負(fù)責(zé)人在場的任務(wù)分配會議上，清楚地分配了各個(gè)部門的任務(wù)、細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)等甚至當(dāng)場要求每個(gè)部門負(fù)責(zé)人清晰地用進(jìn)度表來闡述自己的任務(wù)分配。
在這場二十人的任務(wù)分配會議上，大家不停地相互提問、糾錯(cuò)，反復(fù)調(diào)整修改，直至確定出令總指揮官滿意的任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度表。
最后總指揮官還要求每名明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人在該執(zhí)行表上簽字，以避免部門負(fù)責(zé)人互相踢皮球、拖沓拖延。
在這個(gè)過程中，總指揮官扮演的角色就是把控全局進(jìn)度和檢查進(jìn)度質(zhì)量。
根據(jù)現(xiàn)在連鎖店常用的管理模式，品牌方和商一般需要和店鋪的運(yùn)營部、倉儲部、品牌部、企劃部、采購部、培訓(xùn)部6大部門進(jìn)行對接。
根據(jù)高效率溝通原則，建議大家在做活動(dòng)方案設(shè)計(jì)時(shí)即用表格的形式列出各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及部門任務(wù)，方便大家快速行動(dòng)，提升效率。
在與店家備部門溝通這一環(huán)節(jié)上，特別挑出采購部來簡單談?wù)劇Ｒ粓霭偃f元的大型促銷活動(dòng)，采購部至少要備足70%（即市場價(jià)值70萬元）的貨品。如果出現(xiàn)備貨不齊全怎么辦？
此時(shí)最為考驗(yàn)品牌方的誠懇度。瑪麗黛佳是這么做的，預(yù)先定制70萬元的貨品，追加35萬元免款提貨。活動(dòng)期間，時(shí)尚女友每訂貨一次都有追加50%的免款提貨的貨品優(yōu)先支持，這樣的做法旨在保證大促期間不斷貨和缺貨。
而在活動(dòng)結(jié)束后，凡是在50%內(nèi)免款提貨中剩余的貨品都可返回廠家，銷售出去的貨品再進(jìn)行二次結(jié)算。瑪麗黛佳這種提前搞定采購部的方式，保證了活動(dòng)不受斷貨的困擾。所以我想說不重視采購部的大型促銷，可能會增加30%的失敗率。
總動(dòng)員會：重視細(xì)節(jié)。在大型促銷活動(dòng)正式開展的前一天，瑪麗黛佳品牌在駐馬店召開了總動(dòng)員會。而實(shí)際上，在總動(dòng)員會召開之前，還需要落實(shí)幾個(gè)重要的細(xì)節(jié)：
一是參與促銷活動(dòng)的十五家市區(qū)直營門店及縣城十多家加盟店的內(nèi)外場布置、陳列設(shè)置、體驗(yàn)區(qū)布置、形象物料配送及人員培訓(xùn)等，均需在此之前準(zhǔn)備到位；
二是所有參與其中的A類店（包括時(shí)尚女友的尚街店、風(fēng)光店、愛家店等）內(nèi)外包場形象要高質(zhì)量落實(shí)，因?yàn)檫@會直接影響到B、C類門店的品牌影響力；
三是確定“玩色課堂”沙龍活動(dòng)場地（時(shí)尚女友銅鑼灣店），內(nèi)場四周以及地面，均覆蓋瑪麗黛佳色彩悅目的色調(diào)及主題人物展示，整個(gè)“玩色課堂”以及包場形象物料均由廠家承擔(dān)費(fèi)用；
四是活動(dòng)外場大面積展示區(qū)的落實(shí)（提前和當(dāng)?shù)爻枪軠贤ǎ?/p>
五是確定廠家承諾的各項(xiàng)物料全部到位，并拿到各系統(tǒng)門店的具體需求數(shù)據(jù)表，明確廠家、商、店家三方人員均到崗，并確定活動(dòng)中的獎(jiǎng)懲政策；
六是總指揮官要確定助教、每個(gè)促銷小分隊(duì)的隊(duì)長及備用人選。其中需要說明的是，小分隊(duì)隊(duì)長應(yīng)該由最熟悉活動(dòng)店鋪情況的人擔(dān)任，而任命助教的作用在于，如果我們想給一個(gè)小團(tuán)隊(duì)傳達(dá)思想，就先通過助教內(nèi)部會議，后由助教協(xié)助隊(duì)長傳達(dá)至團(tuán)隊(duì)所有伙伴。
比如在完成促銷小分隊(duì)的分組之后，將會由助教帶領(lǐng)大家一起組建團(tuán)隊(duì)、分工、建微信群，、安排食宿、安排時(shí)間、布置會場、擺放物料等等，看起來管理核心人員是隊(duì)長，實(shí)則是助教管理。
瑪麗黛佳在9月l號的時(shí)候即確定做這場活動(dòng)，并且已同步將參與活動(dòng)的人員確定。這個(gè)時(shí)候瑪麗黛佳總部手機(jī)短信平臺開始登記所有人員的信息，并進(jìn)行分類管理。
這個(gè)平臺會在前期每隔5天一次活動(dòng)進(jìn)度信息，中間每隔3天一次信息，后期每天一次信息。所有參與本次活動(dòng)的隊(duì)員在集合前期是可以看到個(gè)人于幾月幾號幾點(diǎn)幾分到達(dá)某個(gè)地點(diǎn)，如何到達(dá)、對接人是誰等等問題都闡述得清清楚楚。
當(dāng)所有參與活動(dòng)的隊(duì)員，在活動(dòng)正式開始前一晚相聚在駐馬店召開動(dòng)員會時(shí)，總指揮官在動(dòng)員會上，將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行劃分，并告知大家所在隊(duì)的隊(duì)長和助教。待團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)呼確定好以后，可以從現(xiàn)在開始進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示，并將這一項(xiàng)目納入到評分制考核中，以評分的方式調(diào)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和活躍度。
在每支團(tuán)隊(duì)展示完畢后，總指揮官要開始宣告團(tuán)隊(duì)守則、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)處罰、團(tuán)隊(duì)管理模式等等信息，并將印有包含上述內(nèi)容的活動(dòng)方案分發(fā)到每一位隊(duì)員手中，讓大家明白整場活動(dòng)的目的和管理機(jī)制。
活動(dòng)現(xiàn)場：做好“五崗六會”。活動(dòng)開始的第一天，通常是磨合期。身為隊(duì)長、助教需在磨合期想盡一切辦法消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隔閡，建立一支反應(yīng)力迅速的團(tuán)隊(duì)，去應(yīng)對星期五及周末的銷售黃金期。
在第一天的分工上，隊(duì)長要能迅速看準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員的銷售水平，并按照個(gè)人的能力大小來做出不一樣的工作安排。
比如，有的隊(duì)員賣產(chǎn)品快，這種隊(duì)員應(yīng)安排她站在柜臺前做“銷售殺手”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一般有9個(gè)人，其中安排3個(gè)人做柜臺銷售最為合適。剩下隊(duì)員可以喊麥或者做引流，在外派單。
在動(dòng)銷活動(dòng)現(xiàn)場有一個(gè)專業(yè)名詞叫“五崗六會”。五崗指的是派單、引流、喊麥、“銷售殺手”、控場五個(gè)崗位，六會指的是在每天不同的六個(gè)時(shí)間段集中召開六次團(tuán)隊(duì)會議。
六會的到位與否，在一定程度上決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率高低。一支全新的團(tuán)隊(duì)都有缺乏共同價(jià)值觀的共性，六會一方面是在告知隊(duì)員銷售目標(biāo)的完成情況，另一方面在于消除團(tuán)隊(duì)的隔閡，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著銷售業(yè)績的方向去努力。
而助教在這期間要記錄各種數(shù)據(jù)，例如整店銷售、最大單銷售人員名字等詳實(shí)內(nèi)容，用于晚間會議的總結(jié)分析。
晚間總結(jié)：獎(jiǎng)懲有度。結(jié)束一天的活動(dòng)，總結(jié)是相當(dāng)有必要的。通過總結(jié)，我們往往會發(fā)現(xiàn)很多真實(shí)的信息。
瑪麗黛佳的活動(dòng)總結(jié)會是這么召開的：
首先邀請每個(gè)組長、助教依次根據(jù)今天的實(shí)際情況，對團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)。
然后是由大區(qū)經(jīng)理（總監(jiān)）級別的領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)據(jù)匯報(bào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績、排名等任務(wù)執(zhí)行情況。除此之外，其還需要根據(jù)此數(shù)據(jù)對每組做出積極的、有針對性的建議和指導(dǎo)。
在總結(jié)環(huán)節(jié)完畢后，表現(xiàn)最差的一支團(tuán)隊(duì)，它的隊(duì)長和助教兩個(gè)人要接受現(xiàn)場吃苦瓜的懲罰并分享吃苦瓜的感受。待他們進(jìn)行完畢后，主持人會現(xiàn)場講解團(tuán)隊(duì)的重要性以及分析該團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)，以撫慰團(tuán)隊(duì)。
比較有意思的是，瑪麗黛佳將獎(jiǎng)勵(lì)放在了處罰的后面。在獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，品牌方設(shè)定有最大客單獎(jiǎng)、最大銷售獎(jiǎng)、套盒獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)用以照顧到眾多人員的利益和帶動(dòng)更多人的積極性。每名上臺領(lǐng)獎(jiǎng)的小伙伴及排名前三名的隊(duì)長都要現(xiàn)場發(fā)言并分享心得，用以鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。
值得注意的是獎(jiǎng)勵(lì)要分成兩種類型，一種是當(dāng)天發(fā)放類型，一種是末期發(fā)放類型。末期發(fā)放的類型屬于最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)等，以占到40%的獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)則，以獎(jiǎng)項(xiàng)多的效果，增加氣氛調(diào)動(dòng)。
以上環(huán)節(jié)進(jìn)行完畢后，大家要匿名投票表決團(tuán)隊(duì)中最差表現(xiàn)的一名隊(duì)員。這名隊(duì)員將會由團(tuán)隊(duì)和助教給出有針對性的委婉指導(dǎo)。這樣的方式也能鞭策所有隊(duì)員逼迫自己努力。
最后品牌講師以寬容為主題，分享團(tuán)隊(duì)磨合的故事，用以鼓舞隊(duì)員之間融合和寬容。
在瑪麗黛佳的活動(dòng)中，這樣的晚間總結(jié)會議有4場。除了大的環(huán)節(jié)沒有變化外，組織者可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微小的調(diào)整。例如，將評選最差隊(duì)員調(diào)整為評價(jià)自己的助教、隊(duì)長等方式。
我分享瑪麗黛佳的總結(jié)會議是為了讓廠代店清楚在活動(dòng)期間如何聚集團(tuán)隊(duì)的正能量、如何設(shè)置覆蓋面超過50%以上的獎(jiǎng)勵(lì)、如何刺激不積極、不主動(dòng)的隊(duì)員等等團(tuán)隊(duì)管理方法。
最后我想分享瑪麗黛佳在此次活動(dòng)值得借鑒的思路：
實(shí)地評估原則。我們在文章開頭中已提到，不再多做表述。
互動(dòng)營銷原則。在本次活動(dòng)中，瑪麗黛佳的互動(dòng)營銷，是我至今為止看到最成功的互動(dòng)營銷，真正把消費(fèi)者當(dāng)成好朋友來對待。
瑪麗黛佳的活動(dòng)將時(shí)尚女友銅鑼灣店作為“玩色課堂”的舉辦地點(diǎn)。消費(fèi)者只要進(jìn)店，都會有彩妝師教會化妝，為你打造新潮流的妝面。與此同時(shí)消費(fèi)者只要在朋友圈分享瑪麗黛佳在時(shí)尚女友促銷活動(dòng)的消息，并集齊32個(gè)“贊”即可贈送價(jià)值98元的流蘇睫毛膏。這一活動(dòng)創(chuàng)造了現(xiàn)場7200人排隊(duì)領(lǐng)取的壯觀場面。
除此之外，活動(dòng)現(xiàn)場還有拍立得供消費(fèi)者免費(fèi)拍照取片等等多種創(chuàng)意活動(dòng)。瑪麗黛佳完全把消費(fèi)者當(dāng)成好友般對待的方式，拉近了與消費(fèi)者之間的距離，也容易產(chǎn)生快速交易。
所以說品牌在制作活動(dòng)方案的時(shí)候，就要想著怎樣讓消費(fèi)者買東西還能為她們帶來好玩有趣的購物體驗(yàn)，以顯示品牌親民態(tài)度。
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二、年會特點(diǎn)與主題
突出我司企業(yè)文化特色，注重節(jié)目思想性、參與性和團(tuán)隊(duì)合作的完美統(tǒng)一，項(xiàng)目設(shè)置題材廣泛、形式多樣、富于創(chuàng)新。充分反映和體現(xiàn)我司企業(yè)文化特色的年會，展示我司企業(yè)文
化內(nèi)涵。為我公司在新的一年中取得更輝煌的業(yè)績推波助瀾。
年會主題：“歡樂、祥和、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、展望”。
三、年會形式
年會設(shè)計(jì)上總體迎合各年齡層次的口味，以年輕化為主，并要求節(jié)目形式以及總體設(shè)計(jì)上的新穎，這是本次年會籌備的首要任務(wù)。同時(shí)要采用一些傳統(tǒng)的項(xiàng)目，豐富本次年會的節(jié)
目形式，使本次年會定位與放松身心、創(chuàng)造和諧、快樂的氛圍，這將是本次年會的出彩點(diǎn)。
同時(shí)，本次年會將繼續(xù)采用多媒體技術(shù)，將我司200*年發(fā)展歷程、公司一些重要事項(xiàng)進(jìn)行回放，讓在場的每一位員工切實(shí)感受到公司的發(fā)展，體會到自己在其中發(fā)揮的積極作用，
讓大家深切體會到主人翁的精神，以全方位提高春節(jié)年會的響應(yīng)度及品質(zhì)，提升現(xiàn)場熱度。
節(jié)目環(huán)節(jié)中穿插游戲，提高年會的互動(dòng)性和參與性，真正達(dá)到全員聯(lián)歡的效果，更有助于同事關(guān)系的進(jìn)一步融洽。
本次年會邀請兄弟單位xx公司全體員工，連同我司人員，預(yù)計(jì)總參加人數(shù)在500人左右。
四、具體安排：
年會時(shí)間：200*年2月9日或另定
年會地點(diǎn)：待定
1、場地布置
基調(diào)：把紅紅火火的感覺帶給大家：
1）門廳處張貼春聯(lián)，掛中國結(jié)和福娃吉祥物，烘托新春氣氛；
2）搭建彩色氣球拱門；
3）搭建舞臺背景，用大標(biāo)題突出公司年會主題――相聚、歡慶、展望，橫幅形式表現(xiàn)——xxx公司、xxx公司20*年春節(jié)聯(lián)歡會；
4）場地四周墻壁張貼彩帶、豬年貼畫、氣球、中國結(jié)作為裝飾。
2、視頻準(zhǔn)備
在年會過程中穿插放映公司一年來有紀(jì)念意義的視頻：
1）200*年發(fā)展歷程
本視頻內(nèi)容以200*年工作總結(jié)為基線，將一年來的圖片、視頻內(nèi)容合成為視頻，總結(jié)內(nèi)容為男女配音，輔以背景音樂。
2）拓展培訓(xùn)總結(jié)
將200*拓展視頻與圖片資料合成為視頻，作為拓展工作總結(jié)，在年會上與大家一起回顧。
3、賀卡
企管部為年會全體參與人員設(shè)計(jì)新年精美賀卡一份，上面分別體現(xiàn)受卡人的出生日期、星座、愛好等基本信息，同時(shí)進(jìn)行隨機(jī)編號，并制作對應(yīng)編號卡以便抽獎(jiǎng)、項(xiàng)目活動(dòng)之用。
4、人員安排
策劃、籌備組成員：
xx全體人員。
年會分兩部分進(jìn)行
第一部分
一）分組（10分鐘）
在年會開始時(shí)，把所有人員按照出生農(nóng)歷月份分為春、夏、秋、冬4個(gè)團(tuán)隊(duì)，（提前統(tǒng)計(jì)員工出生時(shí)間，以確保分組后人員大致相同），每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)名以春、夏、秋、冬為題材命名
。
二）我司總經(jīng)理致新年賀詞及200*年總結(jié)報(bào)告（10分鐘）
第二部分
春節(jié)聯(lián)歡年會開始
主持人由、、、（男女各兩位，分別隸屬于春夏秋冬四個(gè)團(tuán)隊(duì)）擔(dān)任。
一）視頻：200*，我們的成長之路（10分鐘）
二）游戲：絕對copy（10分鐘）
1）每個(gè)團(tuán)隊(duì)選取一名代表上臺。
2）規(guī)則：上臺的四名員工每人發(fā)一個(gè)眼罩，主持人會拿出一個(gè)成語，第一個(gè)人摘掉眼罩，看到成語后把第二人的眼罩摘掉，利用并且只能利用肢體語言去表達(dá)所看到的成語，表達(dá)
完畢后把自己的眼罩戴上，第二個(gè)人依次做下去……，最后一位隊(duì)員要說出主持人手中的成語是什么，在整個(gè)游戲環(huán)節(jié)中要保持現(xiàn)場安靜。
主持人給予小禮物。
三）抽獎(jiǎng)（5分鐘）
由迎春隊(duì)抽出三名春花獎(jiǎng)（或稱為迎春獎(jiǎng)）。
四）活動(dòng)：互贈禮物（30分鐘）
每人準(zhǔn)備50元的小禮物，在年會現(xiàn)場隨機(jī)抽取，被抽中的兩個(gè)人互換禮物，同時(shí)表述自己禮物的意義及準(zhǔn)備過程。以此促進(jìn)員工間的融合。
五）電影片段配音（30分鐘）
現(xiàn)場播放大家又較為熟悉的喜劇電影《瘋狂的石頭》、《天下無賊》、《甲方乙方》、《沒完沒了》四個(gè)片段然后重復(fù)播放，四個(gè)團(tuán)隊(duì)抽簽選擇片段，然后派人上臺現(xiàn)場配音，每
個(gè)片斷五分鐘左右。之后由大家評選出配音最好的團(tuán)隊(duì)，由主持人給予象征性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
六）抽獎(jiǎng)（5分鐘）
由荷花隊(duì)抽出三名荷花獎(jiǎng)。
七）游戲：心手相連（30分鐘）
方法：分別由四個(gè)團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行。大家手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過所有人的身體回到原位。在活動(dòng)過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，也不能用手指去
勾呼啦圈。計(jì)時(shí)，看最快用了幾秒完成。
目的：人與人之間通過溝通互相了解，達(dá)成共識。此游戲旨在檢視一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人員彼此溝通的狀況，同時(shí)幫助暢通溝通渠道，以推動(dòng)今后的相互協(xié)作。
用時(shí)最少且符合預(yù)定規(guī)則的團(tuán)隊(duì)勝出，頒發(fā)紀(jì)念品。
八）抽獎(jiǎng)（5分鐘）
由隊(duì)抽出三名獎(jiǎng)。
九）游戲：超級模特大比拼（20分鐘）
各隊(duì)選出四名隊(duì)員，原則上兩男兩女，比賽開始后，各隊(duì)隊(duì)員利用相互所提供道具進(jìn)行化妝，道具有假發(fā)、頭繩、圍裙、頭花、胭脂、口紅等飾物，化妝時(shí)間為8分鐘，化妝完成后
進(jìn)行模特表演，可以走模特步、模特造型。提前完成化妝的隊(duì)可以申請先行表演。哪隊(duì)完成的最好、最快為獲勝。此游戲最精彩之處是男隊(duì)員帶上假發(fā)、化妝走模特步，現(xiàn)場效果
十分熱烈、搞笑。
現(xiàn)場員工評選出表演最佳的團(tuán)隊(duì)，頒發(fā)紀(jì)念品。
十）視頻：再回首－拓展培訓(xùn)總結(jié)（10分鐘）
十一）抽獎(jiǎng)（5分鐘）
由梅花隊(duì)抽出三名梅花獎(jiǎng)。
十二）活動(dòng)結(jié)束（共計(jì)3小時(shí)15分鐘）。
抽獎(jiǎng)具體操作
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：桃花獎(jiǎng)三名，荷花獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)三名，梅花獎(jiǎng)三名
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不同于團(tuán)隊(duì)管理者。團(tuán)隊(duì)，尤其是較高級形式的自我管理型團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都是團(tuán)隊(duì)管理者，《易經(jīng)》之《乾卦》中所言“用九，群龍無首”或可指這一局面。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者最大的區(qū)別在于：前者之于藝術(shù)，后者之于科學(xué)。由于領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有很大的藝術(shù)性，因此關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究很難將領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)變情境割裂開來，盡管如此，有關(guān)企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的總結(jié)中，還是有一些普遍性的實(shí)踐，它對未來團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者仍具有指導(dǎo)意義。
一、挑選合適的人
“讓合適的人上車”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的人才。吉姆?克林斯在他的著作《從優(yōu)秀到卓越》中認(rèn)為，與其花時(shí)間去激勵(lì)員工，不如尋找合適的人。因?yàn)榛ㄙM(fèi)時(shí)間去激勵(lì)不適合的人是一種巨大的浪費(fèi)，如果有合適的人在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙希麄兙蜁艿絻?nèi)在驅(qū)動(dòng)的自我激勵(lì)，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)并且創(chuàng)造卓越的業(yè)績。因此，真正的問題是如何尋找合適的員工并將其配置在合適的職位上，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)組織通向成功的第一步。
挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員還在于，團(tuán)隊(duì)如果實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)作，就需要具有不同技能的成員。通常有三類人是一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)所必需的，即擁有技術(shù)專長的成員，能夠發(fā)現(xiàn)和解決問題的成員，以及善于溝通和提供信息反饋的，人際關(guān)系技能突出的成員。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在挑選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)該注意這三類成員間合理的比例搭配。一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該充分考慮不同成員性向偏好和團(tuán)隊(duì)角色之間的合理搭配。關(guān)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色配置，一項(xiàng)研究表明，在團(tuán)隊(duì)中，人們通常喜歡扮演9種潛在的團(tuán)隊(duì)角色：
（1）創(chuàng)造者―革新者：這類成員富有想像力，善于產(chǎn)生新思想，他們喜歡自己安排工作時(shí)間，按照自己的方式進(jìn)行工作。
（2）探索者―倡導(dǎo)者：這類成員樂于接受和支持新觀念。
（3）評價(jià)者―開發(fā)者：這類成員有著很高的分析技能，適合做不同備選方案的評估者。
（4）推動(dòng)者―組織者：這類成員喜歡推動(dòng)新的創(chuàng)意使之成為現(xiàn)實(shí)。他們會積極地設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織人力，建立制度等以保證按時(shí)完成任務(wù)。
（5）總結(jié)者―生產(chǎn)者：這類成員與推動(dòng)者―組織者相似，他們也關(guān)系活動(dòng)成果，但他們更關(guān)注于確保任務(wù)按時(shí)完成，并且自己生產(chǎn)的產(chǎn)品合乎標(biāo)準(zhǔn)。
（6）控制者―檢查者：這類人注重細(xì)節(jié)，并保證避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他們更關(guān)心規(guī)章制度的建立和執(zhí)行。
（7）支持者―維護(hù)者：他們會積極支持團(tuán)隊(duì)成員的工作，并且會維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，這類人對團(tuán)隊(duì)的最大貢獻(xiàn)在于他們能夠增加團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
（8）匯報(bào)者―建議者：他們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在做出決策前收集盡可能充分的信息，以避免決策失誤。
（9）聯(lián)絡(luò)者：他們傾向于了解所有人的看法，盡力在團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。
一般而言，人們所愿意承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)角色只有兩三種，因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同成員的性格特點(diǎn)和角色傾向性來選擇成員。通過平衡個(gè)人的偏好與團(tuán)隊(duì)的角色要求，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳配置。
二、善用溝通
“溝通無極限”是一句著名的廣告詞，將其用在團(tuán)隊(duì)工作和人際關(guān)系處理中也十分恰當(dāng)。團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任來自于溝通。一個(gè)組織是否有效率，很大程度上要看它的溝通是否有效率。
美國通用汽車前總裁莫菲在總結(jié)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素中認(rèn)為溝通是解決所有問題的根源。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)成功的高績效團(tuán)隊(duì)通常具有目標(biāo)清晰、承諾一致、相互信任、權(quán)力共享和溝通順暢等特征。而保持溝通的順暢無疑是實(shí)現(xiàn)前幾個(gè)因素的基礎(chǔ)，這里的溝通順暢包括信息充分共享、思想高度一致以及情感互相交流等。
成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常都具有的一個(gè)共同特點(diǎn)，就是卓越的溝通能力。一個(gè)組織績效的高低往往與其領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上的時(shí)間成正比。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理或企業(yè)管理，說到底還是人的事情，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，人的問題處理好了，很多管理問題就會自行解決。因此如何善用溝通，是一門高級領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，卓有成效的溝通往往能夠恰當(dāng)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。
三、塑造團(tuán)隊(duì)文化
任何一個(gè)組織都有自己的文化，不論這種文化是自發(fā)的還是經(jīng)過規(guī)范塑造的。組織文化，如同社會文化一樣，作為一種意識形態(tài)，影響著組織中的每一個(gè)成員。然而，并不是所有的組織文化都是有益的和向上的，這正如一個(gè)土壤肥沃的花圃，要么會盛開出美麗的花朵，要么會滋生出雜草。作為組織中的團(tuán)隊(duì)也是如此。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，如何塑造團(tuán)隊(duì)的組織文化，事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。
塑造團(tuán)隊(duì)文化，就是要明確團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)精神以及團(tuán)隊(duì)倫理和規(guī)范準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)文化的建立包括三個(gè)層面：即作為外在層面的團(tuán)隊(duì)口號和標(biāo)志，以及隊(duì)歌等；作為結(jié)構(gòu)層面的團(tuán)隊(duì)成員必須遵守的規(guī)范和制度等，它對團(tuán)隊(duì)成員起到約束作用；作為精神層面的核心價(jià)值觀和道德倫理等，也就是團(tuán)隊(duì)的靈魂。
建立團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該從成員的挑選開始，對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該只選那些符合團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的員工。團(tuán)隊(duì)文化的塑造可以通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，制度規(guī)范等來實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)文化的建立是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成熟的標(biāo)志。
四、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得隨時(shí)隨地鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣，一個(gè)士氣高漲的團(tuán)隊(duì)，工作起來會事半功倍。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者對比平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，往往多懂得兩件事情，一件事是如何溝通，另一件事是如何激勵(lì)。
根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求層次不同，因此激勵(lì)水平也不盡相同。不可否認(rèn)的是激勵(lì)應(yīng)根據(jù)不同的情境權(quán)變，但激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卻應(yīng)該是始終持續(xù)和必需的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷地對團(tuán)隊(duì)提供激勵(lì)以鼓舞士氣。
愿景和目標(biāo)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)的愿景應(yīng)該時(shí)刻印在成員的頭腦中，并且不斷被團(tuán)隊(duì)提起，而不應(yīng)該僅僅寫在紙上并且鎖在文件柜中。除了愿景外，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該用目標(biāo)管理激勵(lì)員工，也就是鼓勵(lì)成員設(shè)立短期目標(biāo)，并且在目標(biāo)完成時(shí)給予適當(dāng)褒獎(jiǎng)。總之，一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確的一件事情是：愿景和目標(biāo)本身就是一種激勵(lì)，而且，還可能是最有效的。
物質(zhì)激勵(lì) 根據(jù)心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格的激勵(lì)―保健理論，物質(zhì)激勵(lì)是消除不滿意的保健因素，也就是激勵(lì)的基礎(chǔ)因素。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意將物質(zhì)激勵(lì)保持在一定水平上，即這種激勵(lì)應(yīng)該保持一個(gè)度；同時(shí)又要清楚這種激勵(lì)不能代替其他精神層面的因素。
學(xué)習(xí)激勵(lì) 通過培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)或?yàn)閳F(tuán)隊(duì)個(gè)人提供學(xué)習(xí)機(jī)會可以對成員起到激勵(lì)作用。一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。如果這種激勵(lì)對團(tuán)隊(duì)成員不起作用，要么可能是培訓(xùn)未滿足需求，要么，就是團(tuán)隊(duì)選錯(cuò)了成員。
授權(quán)激勵(lì) 高績效的團(tuán)隊(duì)一定是所有人都參與管理的，自我管理型團(tuán)隊(duì)尤其如此。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該授權(quán)給成員，以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高績效；同時(shí)更重要的是，還要培養(yǎng)成員承擔(dān)起責(zé)任。
走訪市場這幾天，我深感自責(zé)，我深刻地感覺到我個(gè)人在對營銷團(tuán)隊(duì)的管理中出了問題：
我了團(tuán)隊(duì)很大的壓力，但并沒有幫他們?nèi)で蠼鉀Q壓力的路徑；
但換個(gè)角度講,我其實(shí)又并沒有團(tuán)隊(duì)足夠的壓力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)如果有足夠的壓力，團(tuán)隊(duì)的潛能就會自然而然地爆發(fā)出來，尤其是在困難面前，會主動(dòng)尋找出能夠有效解決困難的方法和路徑。
當(dāng)壓力不能得到解決時(shí)，團(tuán)隊(duì)只能變得壓抑。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)面對市場困境卻找不到真正扭轉(zhuǎn)局勢的決心和方法時(shí)，這個(gè)壓抑就只能帶來更大的壓力。
教了那么多，為何還是解決不了實(shí)際困難？
靜下心來，想想這幾天深入的市場走訪，雖然身心疲憊、困難多多、壓力重重，但依然斗志昂揚(yáng)，依然感覺到市場機(jī)會很多，依然有突破的潛力。我認(rèn)為，真正的高度，不是山峰的聳立，而是自己跋涉不停的腳步。
我在想：公司的月度營銷會議、營銷網(wǎng)絡(luò)會議，會議的總結(jié)、檢討、亮點(diǎn)分享和計(jì)劃，甚至是日夜不停地培訓(xùn)技能、方法、案例、理論、思想、境界、智慧等方方面面，但為什么在遇到實(shí)際困難時(shí)卻依然解決不了？或者說略有解決，但形不成快速突破？
我想，核心應(yīng)該依然是營銷管理問題，還是沒有幫助營銷團(tuán)隊(duì)做到策略執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化、簡易化、務(wù)實(shí)化和傻瓜化。
營銷管理需要對營銷同仁進(jìn)行全方位的提升，尤其是理論在操作過程中的實(shí)際動(dòng)作、操作和運(yùn)作。如果團(tuán)隊(duì)對會議當(dāng)中的理論、理念、理想等全部理解了，心、心態(tài)、心智會在市場操作當(dāng)中完全放開，那市場的困難不就能夠突破了嗎？
每個(gè)客戶都希望得到尊重和真誠溝通
這次走訪市場，接觸到很多不同類型的客戶和案例：有2小時(shí)成功開發(fā)客戶的案例；有前期溝通順暢，但后期由于沒有及時(shí)跟蹤而未能開發(fā)成功的案例；有迅速激發(fā)老客戶推廣激情和信心的案例；有激發(fā)弱小客戶能夠真正挖掘潛能以形成快速突破發(fā)展的案例；也有盤活市場、快速鋪市形成良性發(fā)展的案例，各有特點(diǎn)。
在這個(gè)過程中，我一直在印證一個(gè)觀點(diǎn)：任何客戶，都希望得到真誠的尊重和溝通；任何客戶，都期望看到公司的產(chǎn)品方向和未來；任何客戶，都渴望聽到公司的戰(zhàn)略和策略；不要怕表面的拒絕，如果你要怕，應(yīng)該怕自己溝通得不夠深入、不夠真誠，更應(yīng)該怕真誠得不夠打動(dòng)人心、觸動(dòng)心弦。
當(dāng)你的真誠溝通能夠撥動(dòng)客戶心弦時(shí)，其實(shí)離成功開發(fā)已經(jīng)很近了，如果過程當(dāng)中精心呵護(hù)、用心培育，市場定會快速成長。
任何大客戶，都是從小客戶發(fā)展起來的；而任何小客戶，都有發(fā)展的自尊和渴望。因此，不要忽視你的任何一個(gè)市場、任何一個(gè)客戶。客戶的成長，就是市場的成長，就是績效的增長，更是自己的成就。
其實(shí)，本月有幾個(gè)亮點(diǎn)很值得營銷同仁思考，像蘇北部和湖南部等的業(yè)績都完成得很好。他們和大家一樣，同樣面對市場困境，同樣面對客觀困難，那么，與他們相比，你的突破路徑找到了嗎？
我一直在反思：我們的管理，我們每天的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)是真的嗎？是與客戶有效溝通得來的嗎？每天的網(wǎng)點(diǎn)布建數(shù)據(jù)是真真正正帶領(lǐng)客戶做標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作做出來的嗎？我們要求的學(xué)校渠道100%地進(jìn)入了嗎？我們做到真正每天，至少是每隔一天去與客戶溝通了嗎？
真實(shí)的量變，才能達(dá)成真正的質(zhì)變。虛假的數(shù)字，不是量變，更不可能引起質(zhì)變，只能叫小聰明，自欺欺人。小聰明和自欺欺人的行為遲早會被發(fā)現(xiàn)的，遲早會被淘汰的，不信？走著瞧吧。
12個(gè)撥動(dòng)客戶心弦的問題
在走訪客戶過程中，客戶共性提出了許多問題，我大致總結(jié)了以下12道。如果你回答得到位，一定會激發(fā)出客戶的信心――
1．整體食品銷售慢，生意難做愁煞人，咋做？
2．整體費(fèi)用真太高，市場銷售慢又淡，咋辦？
3．產(chǎn)品毛利略不足，操作費(fèi)用又太高，咋玩？
4．產(chǎn)品知名度不足，產(chǎn)品毛利又不足，咋弄？
5．通路臨期過期品，市場配送破損品，咋搞？
6．整車發(fā)貨如此多，鋪貨困難如此大，咋逗？
7．競品現(xiàn)在很強(qiáng)勢，我們現(xiàn)在太弱勢，咋整？
8．這個(gè)行業(yè)太困難，你們產(chǎn)品無前途，咋做？
9．前期問題未解決，未來如何有保障，咋說？
10．三駕馬車說得好，到底表現(xiàn)會咋樣，咋干？
11．市場服務(wù)會怎樣，市場操作啥步驟，咋信？
12．通路銷售回轉(zhuǎn)慢，天天出車也不行，咋活？
其實(shí)，每一個(gè)問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。精彩的答案，來自于精彩的準(zhǔn)備；精彩的準(zhǔn)備，來自于精彩的內(nèi)心；而精彩的內(nèi)心，則來自于對企業(yè)、對產(chǎn)品、對自己的信心。信心能夠維持多久，仍然在于過程中的用心。
面對客戶的問題，即使是你認(rèn)為是無解，即使你認(rèn)為是刁難，你可不要痛痛快快去回答“愛咋咋地”，因?yàn)樵绞峭纯斓氖虑椋饺菀兹嗽斐赏纯唷?/p>
培訓(xùn)主題：責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神的塑造
目的：提高責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會感恩，勇于承擔(dān)責(zé)任。
一：責(zé)任
定義：責(zé)任是人基于社會角色產(chǎn)生的義務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，勇于承擔(dān)責(zé)任。
不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象：
1.部門與部門、員工與員工之間吵架；
2.工作不能按要求完成；
3.缺乏創(chuàng)造力，不能舉一反三；
4.不思進(jìn)取，對公司吹毛求疵；
5.推卸責(zé)任。
責(zé)任與機(jī)會的關(guān)系：
責(zé)任=機(jī)會，責(zé)任越大，機(jī)會越大。
怎樣從要我做到我要做：
首先要對自己有清晰的認(rèn)識，知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，在解決問題時(shí)提高自己。
如何提高負(fù)責(zé)任的能力：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；
2.注重細(xì)節(jié)，從小事做起；
3.抓住重點(diǎn)，分清主次；
4.講究結(jié)果，把結(jié)果作為堅(jiān)定不移的目標(biāo)。
如何養(yǎng)成盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣：
1.多做多看，用心一點(diǎn)
2.努力做對的事，用心做好的事
3.勤奮工作，克服懶惰拖拉
4.優(yōu)質(zhì)的工作
5.堅(jiān)決執(zhí)行
6.沒有借口
7.主動(dòng)完善，自我總結(jié)，自我完善
8.主動(dòng)出擊
二：團(tuán)隊(duì)
定義：兩個(gè)及兩個(gè)以上個(gè)體相互依賴，為共同利益，共同目標(biāo)按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。
團(tuán)隊(duì)五要素：
1.目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道怎樣做。團(tuán)隊(duì)失去目標(biāo)，團(tuán)員就會不知方向，最終“餓死”，沒有存在價(jià)值。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須與組織目標(biāo)相一致。有效的目標(biāo)須讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員知曉，以達(dá)到共同目的。
2.人：構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的核心力量，所有目標(biāo)靠人來實(shí)現(xiàn)，不同的人通過分工來完成目標(biāo)。
3.定位：團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，要有清晰的自我認(rèn)識，精準(zhǔn)定位。
4.權(quán)限：權(quán)限大小與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相關(guān)，企業(yè)初級階段，權(quán)限較為集中，發(fā)展越大，權(quán)限越小。
5.計(jì)劃：目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)需要具體實(shí)施方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。提前按計(jì)劃進(jìn)行，可以保證團(tuán)隊(duì)工作順利。只有按計(jì)劃進(jìn)行才能一步步達(dá)成目標(biāo)。
三：團(tuán)隊(duì)精神
核心：協(xié)調(diào)合作
怎樣融入團(tuán)隊(duì)并自我成長：
1.初入團(tuán)隊(duì)時(shí)，多看少說；
2.處理好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)人員的關(guān)系，不要對立；不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得可有可無；不要評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)；
3.找準(zhǔn)個(gè)人定位；堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定，完成目標(biāo)；全力以赴做好自己的本職工作；謙虛好學(xué)，保持自信，換位思考；
高效團(tuán)隊(duì)的9大特征：
1.清晰的目標(biāo)：讓所有成員知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)
2.合適的領(lǐng)導(dǎo)：善于溝通，視野開闊，提高技術(shù)水平，搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系
3.科學(xué)的架構(gòu)：找準(zhǔn)位置，培養(yǎng)責(zé)任心
4.團(tuán)隊(duì)技能：成員間取長補(bǔ)短
5.開放的溝通：端正態(tài)度
6.相互信任：用語言和行動(dòng)來主持他人
7.一致的承諾：明確團(tuán)隊(duì)共識和未來預(yù)期
19日傍晚，臺風(fēng)“海鷗”剛過，一場纏綿的風(fēng)雨將蓮城清水灣洗禮的更加秀麗與整潔，清新的空氣讓人平靜而充滿激情，夜色中，公司全體管理干部聚集在清水灣休閑山莊舉行會議，會議由陳可樂主持，在會上，公司各部門就上半年所做的工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，各部門在總結(jié)中回顧了過去半年以來各項(xiàng)工作的開展情況，以圖、表、文等形式闡述了2010年上半年的部門指標(biāo)完成情況。
據(jù)各部門報(bào)告顯示：公司上半年各項(xiàng)工作開展情況勢頭良好，在各部門以及全體員工的努力下，各項(xiàng)工作都在有序展開。
如工程部在年初由銷售部和技術(shù)部合并組建后，通過資源整合和有效管理，售后服務(wù)率和技術(shù)差錯(cuò)率得到了很好的控制，在成本控制方面，工程部通過合理化建議提案擬出的兩條關(guān)于產(chǎn)品包裝的改進(jìn)建議每年可使公司節(jié)約包裝成本150000元以上。
生產(chǎn)部的交貨準(zhǔn)時(shí)率在XX年年度曾制約影響公司的交貨期，2010年上半年，生產(chǎn)部通過內(nèi)部整頓管理，制定了一系列解決方案和管理手段，使上半年1到6月交貨準(zhǔn)時(shí)率均在92.25%以上，成品一次交驗(yàn)合格率1到6月平均達(dá)到98.26%。另如采購部的采購準(zhǔn)時(shí)率、采購成本降價(jià)計(jì)劃等數(shù)據(jù)較上年度有很大的改善，從數(shù)據(jù)上可以看出，上半年，公司總體運(yùn)行形勢朝著良性發(fā)展，各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃緊緊圍繞年度經(jīng)營方針方策，各部門以實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)為主要任務(wù)，狠抓基礎(chǔ)管理建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。使上半年工作呈現(xiàn)出了較多的管理亮點(diǎn)和創(chuàng)新面。
各部門在報(bào)告中同時(shí)也指出了上半年工作的一些不足之處，各部門在會上分析了原因以及報(bào)告了下半年工作的計(jì)劃打算。
在聽完各部門報(bào)告后，木信德總經(jīng)理作了概要點(diǎn)評，木總肯定了各部門在上半年工作所取得的成績，也指出了一些存在的問題點(diǎn)以及下一步的工作重點(diǎn)建議。集團(tuán)管理中心總經(jīng)理胡召華在講話中對公司管理團(tuán)隊(duì)的辛勤和努力表示贊許，同時(shí)對麗水公司提出勉勵(lì)和要求。
公司總經(jīng)理?xiàng)畈┩驹诼犕旮鞑块T報(bào)告后，客觀的評價(jià)了公司半年來的工作情況，同時(shí)指出，下半年，公司上下須繼續(xù)保持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以夯實(shí)管理基礎(chǔ)為方向，全面推行“精細(xì)化”管理，為實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)而努力。楊總表示，在我們麗水萬控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，公司的各項(xiàng)事業(yè)將會得到更好的發(fā)展！
公司董事長木曉東同志在最后發(fā)表講話。董事長說，公司上半年在面對眾多挑戰(zhàn)和機(jī)遇的情況下，迎難而上、勵(lì)精圖治，成績喜人，各項(xiàng)指標(biāo)漸入良性循環(huán)，這證明了公司管理團(tuán)隊(duì)和全體員工的戰(zhàn)斗能力和業(yè)務(wù)能力。董事長充分肯定了公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)所取得的成果，對公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通氛圍等方面的作風(fēng)表示贊許，最后，董事長希望各部門繼續(xù)保持不驕不餒的精神，兢兢業(yè)業(yè)做好下半年的工作，為實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)繼續(xù)努力。
會前，公司董事長還和全體與會人員合影留念。
晚上23時(shí)，歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)的2010年上半年度工作總結(jié)大會在完成各項(xiàng)議程后圓滿結(jié)束。
會議結(jié)束后，全體與會人員在清水灣舉行了燒烤和露營活動(dòng)，隨著篝火熊熊燃起，更是點(diǎn)燃了大家的激情與歡笑，木信德總經(jīng)理、楊博總經(jīng)理、胡召華總經(jīng)理以及總經(jīng)理助理汪航等領(lǐng)導(dǎo)和各管理干部坐在一起娛樂聊天，有說有笑，使整個(gè)清水灣洋溢在一種歡樂輕松的氣氛之中。
20日上午，依據(jù)活動(dòng)安排，公司全體管理干部在清水灣還參加了拓展培訓(xùn)活動(dòng)，本次拓展培訓(xùn)由王光宏主教，通過寓教于樂，在進(jìn)行了“授權(quán)方式”、“排雷”和“空中抓桿”等項(xiàng)目后，進(jìn)行了項(xiàng)目總結(jié)分享，各學(xué)習(xí)人員紛紛談了自己的感受，大家表示活動(dòng)項(xiàng)目帶來了深刻的思想啟迪，結(jié)合管理技能、溝通、團(tuán)隊(duì)合作、心理突破等方面有了更深的體會和領(lǐng)悟。
20日下午13時(shí)，在完成全部活動(dòng)項(xiàng)目后，為期兩天一夜、包含會議、娛樂、戶外活動(dòng)以及拓展培訓(xùn)等安排的2010年度上半年工作總結(jié)大會暨團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)圓滿結(jié)束。
