時(shí)間：2022-04-25 21:55:31
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)營(yíng)銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：外貿(mào)；電子商務(wù)；外貿(mào)B2B信息平臺(tái)；外貿(mào)B2B2C交易平臺(tái)
中圖分類號(hào)：F752.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Thinking about the Development Trend of China's Foreign Trade E-Business Mode
Bian Qingchao
(School of Business,Qingdao Huanghai University,Qingdao266427,China)
Abstract:Foreign trade involves many aspects of e-commerce model,most of the e-commerce businesses in order to ensure the user experience,have to do addition,in order not to be controlled by others,companies do their own marketing,warehousing,logistics,and even pay to consolidate its position in the industry.But for foreign trade enterprises,such behavior is not applicable,a number of external factors of enterprises expand their business overseas.Foreign power suppliers want to go out,it is necessary to break the form of a single module,this time overseas marketing integration solutions provider on the need arise,I think independent companies in brand building integrated B2C platform+model is superior to foreign outsourcing several other models.
Keywords:Foreign trade;E-commerce;B2B trade information platform;Trade B2B2C trading platform
中國(guó)出口是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車之一，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要。思考了一下中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)，將來(lái)外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)該是獨(dú)立的B2C+營(yíng)銷外包模式。企業(yè)獨(dú)立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有利于建立品牌地位，外貿(mào)營(yíng)銷外包可以打破單一電商營(yíng)銷模塊的形式，做到主動(dòng)強(qiáng)制營(yíng)銷的直接效果。
一、線上+線下?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)
網(wǎng)上廣交會(huì)與廣交會(huì)產(chǎn)品資料庫(kù)數(shù)據(jù)同源，具有無(wú)可比擬的資源優(yōu)勢(shì)、宣傳優(yōu)勢(shì)以及渠道整合優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上廣交會(huì)具有幾個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，資源優(yōu)勢(shì)，鮮活的采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，真實(shí)的買(mǎi)家采購(gòu)信息，高質(zhì)量的貿(mào)易撮合推薦服務(wù)，豐富的商貿(mào)資訊，提供更多貿(mào)易機(jī)會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在遍布廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)十個(gè)信息咨詢點(diǎn)收集到會(huì)買(mǎi)家第一手采購(gòu)信息，利用過(guò)百臺(tái)電腦終端輔助宣傳推廣會(huì)員企業(yè)；并設(shè)立專門(mén)的會(huì)員服務(wù)中心，提供貿(mào)易撮合推薦服務(wù)；整合優(yōu)勢(shì)，整合廣交會(huì)多個(gè)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)渠道，在廣交會(huì)網(wǎng)站、廣交會(huì)展商展品查詢系統(tǒng)、廣交會(huì)宣傳光盤(pán)中進(jìn)行多方位推介；利用現(xiàn)場(chǎng)多媒體視頻廣告、電子雜志、郵件直投、短信推廣等手段加強(qiáng)推廣力度，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)宣傳組合。
二、純線上B2B營(yíng)銷信息平臺(tái)
即利用B2B的方式開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的，典型的B2B平臺(tái)有：阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源、ECVV，這種模式比較成熟，也是目前企業(yè)在外貿(mào)電子商務(wù)采用的較多的方式之一，這種模式的特點(diǎn)是投入費(fèi)用相對(duì)較低，詢盤(pán)數(shù)量較多，采購(gòu)商比較集中，但基本上先前沒(méi)有交易功能。B2B模式服務(wù)商盈利方式為會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名、增值服務(wù)、線下服務(wù)、商務(wù)合作，所以也就無(wú)可避免地存在一些問(wèn)題。這種平臺(tái)在以前有很大的優(yōu)勢(shì)，畢竟是成千上萬(wàn)家的企業(yè)集中到一起，具有很大的資源優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)資源過(guò)多，信息過(guò)剩的情況下，單獨(dú)的信息廣告平臺(tái)也漸漸失去了光環(huán)，但這幾家電子商務(wù)平臺(tái)也根據(jù)市場(chǎng)的變化，都積極地進(jìn)行各種改變。雖然能集中推廣，推廣力度較強(qiáng)，收費(fèi)相對(duì)較低，但是不利后來(lái)近入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者切入與改變買(mǎi)賣生意關(guān)系，同值化供貨商飽和競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)薄弱，客戶過(guò)于龐大往往不重視忽略了個(gè)別小企業(yè)基本服務(wù)，泛爛式的大量垃圾郵件造成賣方與買(mǎi)方極度的反感，適合多樣少量定單不大容易比價(jià)殺價(jià)利潤(rùn)低，廣告費(fèi)與廣告效果不成比率太昂貴不易回收，行內(nèi)與外行紛紛模仿抄襲加入傳統(tǒng)B2B市場(chǎng)更激烈，詢盤(pán)是群發(fā)的、買(mǎi)家詢盤(pán)是群發(fā)的，英文站價(jià)格較高，實(shí)際效用與宣傳有一定差距；英文站采購(gòu)商良莠不齊，客戶的含金量不高，大多是海外華裔和東南亞中東采購(gòu)商，在歐洲北美沒(méi)什么知名度，主要靠打廣告。
三、線上B2B2C營(yíng)銷交易平臺(tái)
即利用B2B2C的方式開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的，但除了具有信息平臺(tái)之外還具有交易功能的平臺(tái)，典型的B2B2C平臺(tái)有：敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、易唐網(wǎng)這種模式比較成熟，在目前是發(fā)展較快的外貿(mào)電子商務(wù)模式之一，這種模式的特點(diǎn)是投入費(fèi)用相對(duì)較低，詢盤(pán)數(shù)量相對(duì)較多，行業(yè)類別也較明顯，采購(gòu)商比較集中，具有交易功能，但這樣平臺(tái)的相對(duì)發(fā)展較晚，國(guó)際知名度沒(méi)有先前B2B平臺(tái)有名。區(qū)別于阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等的信息服務(wù)平臺(tái)模式，敦煌網(wǎng)以交易服務(wù)為核心-在免費(fèi)為買(mǎi)賣雙方提供信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，主要提供物流、支付、翻譯等服務(wù)，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈，為買(mǎi)賣雙方順利完成在線交易奠定基礎(chǔ)。
四、企業(yè)獨(dú)立B2C平臺(tái)+整合外貿(mào)服務(wù)外包
這種模式脫離了自己做平臺(tái)，而是自己作為服務(wù)商幫出口企業(yè)做獨(dú)立的外貿(mào)電商平臺(tái)，為企業(yè)本身建立獨(dú)立的對(duì)外電子商務(wù)平臺(tái)，自己主要幫助企業(yè)做海外推廣和外貿(mào)流程上的各種服務(wù)。以這種模式為主要發(fā)展方向的電子商務(wù)服務(wù)公司主要有：四海商舟、奧道、五洲在線、shopex等。這種模式還不成熟，發(fā)展于這兩年，其中四海商舟2011年突圍發(fā)展，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。現(xiàn)在拿四海商舟為例，我們來(lái)看一下他到底是怎么做的，一些伙伴在談起四海商舟時(shí)，總是喜歡說(shuō)：”通過(guò)四海商舟可繞過(guò)外貿(mào)公司，直面海外的采購(gòu)商，避免遭受外貿(mào)公司的盤(pán)剝。”，四海商舟官方說(shuō)，獨(dú)立的四海商舟（Bizark）的出現(xiàn)，讓企業(yè)看到了效益做加法，資源做減法的新曙光。作為國(guó)內(nèi)首家推出海外營(yíng)銷整合解決方案的供應(yīng)商，從成立之初就一直致力于向國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供“整合式”解決方案。這種“1＋2＋3＋.。。”的模式，實(shí)現(xiàn)了“Bizark＋”的整體化效果擴(kuò)散。首先通過(guò)海外市場(chǎng)分析，研究整理大量海外市場(chǎng)及用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析有針對(duì)性的為企業(yè)建設(shè)海外官網(wǎng)，然后再借助SEO、SNS、博客等多種渠道進(jìn)行營(yíng)銷，最后配合24客服服務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)确?wù)，保證整個(gè)解決方案是“一站式”，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)化的整合服務(wù)。
[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營(yíng)銷對(duì)策
[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷簡(jiǎn)介
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是多渠道的，報(bào)刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營(yíng)銷途徑。全球買(mǎi)家采購(gòu)行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買(mǎi)家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，黃頁(yè)、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營(yíng)銷等。
中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站為核心的平臺(tái)，以國(guó)外買(mǎi)家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷渠道整合，保證國(guó)外買(mǎi)家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國(guó)外買(mǎi)家的認(rèn)可和信賴。具體來(lái)說(shuō)就是以企業(yè)營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷和分類目錄等營(yíng)銷渠道整合起來(lái)。
二、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷現(xiàn)狀
不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷模式都是不一樣的。郵件營(yíng)銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營(yíng)銷手段，因?yàn)槠涑杀镜汀⒉僮骱?jiǎn)單。對(duì)很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)的B2B平臺(tái)也是不錯(cuò)選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺(tái)效果越來(lái)越不理想，想從這個(gè)渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個(gè)B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，這樣可以相對(duì)提升效果，但也是有限的。對(duì)很多中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)所，他們?cè)敢獍岩徊糠仲Y金投入到展會(huì)中去，因?yàn)檎箷?huì)上采購(gòu)商相對(duì)集中，而且面對(duì)面的交流更容易讓海外買(mǎi)家對(duì)外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會(huì)營(yíng)銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎在外貿(mào)營(yíng)銷中的作用，這是一個(gè)可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報(bào)的渠道。
雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)推進(jìn)外貿(mào)營(yíng)銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫(kù)畢竟是從外部采購(gòu)而來(lái)，就是說(shuō)這批數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶并非主動(dòng)希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)反而極容易造成海外買(mǎi)家對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，應(yīng)該是建立一個(gè)屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個(gè)以自身營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心的平臺(tái)，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個(gè)過(guò)程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期但非常有必要的過(guò)程。
三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營(yíng)銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營(yíng)銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來(lái)最大的回報(bào)的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）最大化的降低了國(guó)際推廣、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買(mǎi)家以最快速度，隨時(shí)隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買(mǎi)家的詢盤(pán)。
四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是一種根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷型的網(wǎng)站
通過(guò)注冊(cè)國(guó)際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡(jiǎn)潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計(jì)建立純外語(yǔ)網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開(kāi)設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國(guó)際形象；滿足國(guó)外買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買(mǎi)家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。
對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動(dòng)功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對(duì)客戶的留言和電子郵件及時(shí)處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。
2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)搜索引擎關(guān)鍵詞來(lái)吸引本企業(yè)的國(guó)際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒(méi)有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒(méi)有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。
搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對(duì)性的對(duì)用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過(guò)程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時(shí)不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價(jià)值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個(gè)企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。
3.重視使用維護(hù)B2B平臺(tái)
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)貿(mào)易信息與管理的平臺(tái)，對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺(tái)可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺(tái)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭(zhēng)取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個(gè)好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺(tái)使用的過(guò)程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)和特征提煉；在填寫(xiě)產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述時(shí)注意分行有標(biāo)號(hào)且有核心詞的寫(xiě)法，便于買(mǎi)家快速閱；背景簡(jiǎn)單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。
4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣
中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁(yè)，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動(dòng)，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動(dòng)，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過(guò)社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。
5.繼續(xù)開(kāi)展許可電子郵件營(yíng)銷
基于用戶許可的電子郵件郵件營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營(yíng)銷比未經(jīng)許可的郵件營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，它可以有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營(yíng)銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國(guó)外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的。
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是務(wù)必采取的對(duì)策。它以整合營(yíng)銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺(tái)互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺(tái)的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，成都 611131）
摘 要：從當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)出發(fā)，結(jié)合中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求和高職學(xué)生特點(diǎn)，提出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革以建構(gòu)主義基本思想為指導(dǎo)，實(shí)施理論教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)四位一體的互動(dòng)式實(shí)踐營(yíng)銷教學(xué)模式，以達(dá)到提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐技能和外貿(mào)職業(yè)能力目的。
關(guān)鍵詞 ：建構(gòu)主義理論；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷；高職
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）25-0202-02
一、教改背景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和金融危機(jī)的影響，國(guó)際貿(mào)易格局已悄然發(fā)生了變化。我國(guó)憑借廉價(jià)勞動(dòng)力所積累的外貿(mào)優(yōu)勢(shì)正逐漸減弱。受人民幣升值的影響，“加工貿(mào)易”利潤(rùn)在不斷下降。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，創(chuàng)立自己品牌的重要性，紛紛實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。這些企業(yè)迫切需要既熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和外貿(mào)單據(jù)制作，又要具備較強(qiáng)的跨文化交流能力、營(yíng)銷能力和實(shí)戰(zhàn)操作能力的復(fù)合型涉外人才。而“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷”作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)核心課，正是培養(yǎng)上述能力的重要課程之一。
就高職高專學(xué)生而言，相較于本科學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱，對(duì)傳統(tǒng)的以教師理論講授為主的教學(xué)模式興趣不大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。此外，學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用還不太科學(xué)，動(dòng)手能力強(qiáng)但自我約束能力相對(duì)較差。
因此，針對(duì)高職教學(xué)對(duì)象的具體特征，結(jié)合目前國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)下中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)該改變傳統(tǒng)的教學(xué)思路，已達(dá)到提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐技能和外貿(mào)職業(yè)能力。
二、樹(shù)立建構(gòu)主義的指導(dǎo)思想
建構(gòu)主義也稱結(jié)構(gòu)主義，是由瑞士學(xué)者皮亞杰最早提出的。他認(rèn)為知識(shí)既非來(lái)自主體，也非來(lái)自客體，而是在主體與客體的相互作用中建構(gòu)起來(lái)的[1]。將建構(gòu)主義理論用于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)，就是要提倡在教師指導(dǎo)下“以學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)，改變過(guò)去“以教師為中心”的教學(xué)模式。即學(xué)生是信息加工的主體，是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的主動(dòng)建構(gòu)者，而非外部刺激的被動(dòng)接受者；教師則從知識(shí)的灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)橐饬x建構(gòu)的幫助者、引導(dǎo)者與促進(jìn)者。
三、營(yíng)造建構(gòu)主義的教學(xué)環(huán)境
解決高職教育與社會(huì)需求矛盾的途徑之一是增加學(xué)生在校期間的實(shí)踐學(xué)習(xí)。因此，在建構(gòu)主義教學(xué)環(huán)境中，首先要注重教學(xué)互動(dòng)。可采用辯論、角色扮演、案例分析、實(shí)訓(xùn)軟件模擬等多種教學(xué)方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生在各種教學(xué)活動(dòng)中習(xí)得知識(shí)、形成能力。其次要設(shè)計(jì)協(xié)作性的學(xué)習(xí)環(huán)境。即學(xué)生在教師的引導(dǎo)下討論和交流，通過(guò)相互合作，進(jìn)一步完善和深化對(duì)主題的意義建構(gòu)[2]。另外，創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情景真實(shí)，設(shè)置的項(xiàng)目任務(wù)要與教學(xué)相關(guān)。學(xué)生只有在這樣的環(huán)境中進(jìn)行知識(shí)構(gòu)建，才能保證既定學(xué)習(xí)任務(wù)的完成和能力的鍛煉。
在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師與學(xué)生通過(guò)思維共享，既達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)，也調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，起到了相互啟發(fā)、相互督促、共同提高的目的。
四、構(gòu)建“四位一體”教學(xué)模式
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合且應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。針對(duì)高職教育以提高實(shí)際操作能力為目的，為此積極探索“理論教學(xué)—案例教學(xué)—模擬教學(xué)—實(shí)習(xí)教學(xué)”四位一體的互動(dòng)式實(shí)踐營(yíng)銷教學(xué)模式。促進(jìn)學(xué)生積極參加營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)主題的意義建構(gòu)，最終形成分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的能力。
（一）理論教學(xué)
理論教學(xué)是教學(xué)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)之一，具有基礎(chǔ)作用。在教改中，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法，將理論知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。以國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作流程為主線，設(shè)計(jì)典型工作任務(wù)，把基礎(chǔ)知識(shí)融合到各項(xiàng)目模塊的學(xué)習(xí)中。首先按照國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的工作順序?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容分為開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，分析營(yíng)銷環(huán)境，營(yíng)銷調(diào)研，規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)施營(yíng)銷策略五個(gè)項(xiàng)目模塊，然后在項(xiàng)目分析的基礎(chǔ)上，確定每個(gè)項(xiàng)目模塊的典型工作任務(wù)及學(xué)習(xí)領(lǐng)域。學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中，以完成項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，在教師的幫助和問(wèn)題動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)行自主探究和互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí)，達(dá)到對(duì)理論知識(shí)的領(lǐng)悟和技能的掌握。
例如，在“實(shí)施營(yíng)銷策略”項(xiàng)目中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，沿用之前的項(xiàng)目任務(wù)資料，要求學(xué)生為其指定的公司制定產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷策略，并撰寫(xiě)一份營(yíng)銷策略計(jì)劃書(shū)。 任務(wù)完成后，學(xué)生在教師點(diǎn)評(píng)和各小組互評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)擬定的營(yíng)銷策略方案進(jìn)行修改。
在開(kāi)展項(xiàng)目，擬定營(yíng)銷策劃方案時(shí)，由于工作任務(wù)和4P理論知識(shí)的緊密聯(lián)系，學(xué)生能夠看到所學(xué)知識(shí)對(duì)于完成工作任務(wù)的有效性。理論知識(shí)在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，轉(zhuǎn)化為了實(shí)踐能力。帶著任務(wù)自主學(xué)習(xí)，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。項(xiàng)目任務(wù)完成后，學(xué)生獲得了成就感和滿足感，又進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。
在理論講授時(shí)，部分內(nèi)容采用“翻轉(zhuǎn)課堂”的方式。運(yùn)用目前流行具有很強(qiáng)表現(xiàn)力和感染力的“慕課”“微課”等教學(xué)方式，教師精心設(shè)計(jì)和錄制教學(xué)視屏，把抽象的內(nèi)容形象化。有利于學(xué)生獲得較為鮮明的感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)生提供夠用的知識(shí)信息，使學(xué)生更深刻地理解教學(xué)內(nèi)容，在頭腦中形成從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本框架和思維方法。
整個(gè)教學(xué)，以豐富的教學(xué)資源為支撐，引導(dǎo)學(xué)生在課前觀看教學(xué)視頻自學(xué)、課中帶著問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)、課后拓展，提升學(xué)生營(yíng)銷技能水平與職業(yè)素養(yǎng)。
（二）案例教學(xué)
在教學(xué)中通過(guò)案例的引用，引導(dǎo)學(xué)生把注意力集中到企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，鞏固和加深了對(duì)典型工作任務(wù)的理解，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)小組對(duì)案例的協(xié)作討論，小組代表發(fā)言的形式，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)案例的探討，不要求學(xué)生死記硬背理論知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的具體操作。此外，案例教學(xué)中還可以使用“角色扮演法”，使學(xué)生體會(huì)到不同崗位的職責(zé)要求，有利于營(yíng)銷管理能力的提高和應(yīng)變能力的鍛煉。
案例教學(xué)的效果，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當(dāng)?shù)陌咐８呗毥虒W(xué)，不能生搬國(guó)外教材原版案例。這些案例，有些營(yíng)銷策略在歐美國(guó)家當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下是可行的，但是拿到我國(guó)，尤其是吸納大批高職生未來(lái)就業(yè)的本土中小企業(yè)，則顯的水土不服。因此，案例的選擇要注意與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)，具有針對(duì)性和實(shí)用性，使學(xué)生感受到學(xué)以致用。另外，還要注意搜集前沿案例。這些案例是最吸引學(xué)生的。如我國(guó)中小企業(yè)如何面對(duì)當(dāng)下日益蔓延的歐債危機(jī)，尤其在希臘，葡萄牙這些國(guó)家，采取了哪些對(duì)策。筆者將一些企業(yè)的做法歸納整合成案例給學(xué)生講解，讓學(xué)生分析，收到了很好的教學(xué)效果。在涉及宏觀環(huán)境分析時(shí)，讓學(xué)生圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”主題進(jìn)行討論，分析傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。既結(jié)合了時(shí)代熱點(diǎn)，具有真實(shí)性，又將典型工作任務(wù)融匯其中。
在課前，教師要做好分組工作精選案例。課中，教師作為組織者和協(xié)調(diào)者，對(duì)復(fù)雜、有爭(zhēng)議性的問(wèn)題要適當(dāng)引導(dǎo)；及時(shí)解決學(xué)生因觀點(diǎn)不同而出現(xiàn)的激烈爭(zhēng)論乃至爭(zhēng)吵；對(duì)討論發(fā)言的離題及時(shí)糾正，營(yíng)造活潑，和諧的課堂氛圍。課后，要求學(xué)生根據(jù)討論結(jié)果寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，以鍛煉和培養(yǎng)分析歸納與書(shū)面表達(dá)能力。
（三）模擬教學(xué)
模擬教學(xué)是指讓學(xué)生在預(yù)先創(chuàng)設(shè)的情景中，模擬某一角色或具體崗位，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行技能訓(xùn)練和相關(guān)演練，以期在高度仿真情景中獲取知識(shí)和提高能力的教學(xué)方法[3]。國(guó)貿(mào)專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)，可以利用已建的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)仿真模式實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)教學(xué)軟件模擬企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際情景，結(jié)合高職高專學(xué)生頭腦靈活，動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，使學(xué)生在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上完成營(yíng)銷決策。軟件作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，幫助學(xué)生體會(huì)真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易情境，通過(guò)完成一筆筆交易，逐漸掌握外貿(mào)流程，強(qiáng)化營(yíng)銷在外貿(mào)過(guò)程中的地位。在完成每筆交易的過(guò)程中進(jìn)一步鞏固和深化國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷典型工作任務(wù)和工作流程，提升學(xué)生的操作能力。
在進(jìn)行交易的過(guò)程中，學(xué)生們要在一家虛擬公司中，進(jìn)行前期營(yíng)銷調(diào)研，對(duì)特定市場(chǎng)的宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行深入分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)水平與消費(fèi)習(xí)慣，判斷特定的商品是否適銷對(duì)路。此外，還要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)口管制、外匯管制及海關(guān)等情況認(rèn)真分析。在此基礎(chǔ)上，制定自己的全套營(yíng)銷策略，在虛擬資金的預(yù)算下，進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)格核算，做好簽約交易前的準(zhǔn)備工作。為后續(xù)外貿(mào)合同的履行與善后，打下基礎(chǔ)。
對(duì)于自覺(jué)性較差的學(xué)生，以前的教學(xué)教師必須嚴(yán)格督促，但是在模擬教學(xué)中，學(xué)生都必須完成整過(guò)流程。否則，軟件模擬的虛擬公司將面臨倒閉。這讓學(xué)生更加真實(shí)的感受到國(guó)際貿(mào)易情景。教師對(duì)學(xué)生模擬的指導(dǎo)，既充分推動(dòng)學(xué)生潛能的發(fā)揮，又提高了自身的實(shí)訓(xùn)技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
但是，模擬教學(xué)對(duì)實(shí)際的仿真性還有待完善。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的不確定性、人際關(guān)系的復(fù)雜性、工作崗位的壓力與挑戰(zhàn)，這些都是軟件情景模擬難以做到的。因此，需要教師在課堂中加以指導(dǎo)和提示。
（四）實(shí)習(xí)教學(xué)
對(duì)實(shí)踐性很強(qiáng)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)而言，學(xué)生不僅僅需要在學(xué)校里進(jìn)行理論、案例、模擬的學(xué)習(xí)，還需要走向社會(huì)，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)際操作和鍛煉，切身體會(huì)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性和復(fù)雜性。增加學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)和對(duì)典型工作任務(wù)的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。
進(jìn)行實(shí)習(xí)教學(xué)，一方面可以組織學(xué)生參加各種技能大賽。如每年校內(nèi)舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)大賽”和行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“全國(guó)國(guó)際貿(mào)易職業(yè)能力競(jìng)賽”“全國(guó)職業(yè)院校外貿(mào)技能競(jìng)賽”等。通過(guò)大賽提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在實(shí)踐和對(duì)抗中，認(rèn)識(shí)到自己的不足。
另外，學(xué)生也可以利用學(xué)校每年組織的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從事有關(guān)營(yíng)銷崗位的實(shí)習(xí)，通過(guò)職業(yè)體驗(yàn)全面了解整個(gè)營(yíng)銷流程和各個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)踐中不斷更新知識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉營(yíng)銷就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。在實(shí)習(xí)教學(xué)中，要注意加強(qiáng)校企合作。企業(yè)為學(xué)生提供了實(shí)踐場(chǎng)所和實(shí)踐指導(dǎo)，彌補(bǔ)了校內(nèi)學(xué)習(xí)的局限性。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，教師不僅要參與實(shí)習(xí)方案的制訂，還要深入企業(yè)具體指導(dǎo)，對(duì)實(shí)習(xí)全過(guò)程進(jìn)行督導(dǎo)、檢查。可以說(shuō)，高素質(zhì)的教師對(duì)提高實(shí)習(xí)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。
總之，高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)在建構(gòu)主義指導(dǎo)下，既要看到每種教學(xué)模式的作用，也要認(rèn)識(shí)到各自的缺陷，協(xié)同運(yùn)用，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
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外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)中將碰到關(guān)于管理科學(xué)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息工程、信息安全、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、人工智能、Internet／Intranet、Web技術(shù)以及開(kāi)發(fā)技術(shù)等多項(xiàng)專業(yè)學(xué)科技術(shù)，因此企業(yè)很難獨(dú)自制訂出符合實(shí)際需求的信息化戰(zhàn)略。選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商對(duì)外貿(mào)企業(yè)非常重要，工程成本、工程質(zhì)量以及按期完工等都會(huì)有所保障。外貿(mào)企業(yè)在選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商的基礎(chǔ)上，將會(huì)得到合作商關(guān)于信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。對(duì)本企業(yè)在信息化建設(shè)中需要克服的問(wèn)題進(jìn)行全面、系統(tǒng)以及透徹的分析，找出信息化建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)而有效解決建設(shè)難題，并在明確本企業(yè)實(shí)行管理信息化目的與需求的基礎(chǔ)上，做出一份可行性較高的總體規(guī)劃以及實(shí)行方案，從而有效降低企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
二、對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行信息化建設(shè)
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的信息化建設(shè)
我國(guó)目前已步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此為了企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)盈利以及擁有更廣闊的發(fā)展空間，就必須在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重視營(yíng)銷水平的提升。企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)的信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩，電子商務(wù)技術(shù)作為企業(yè)營(yíng)銷信息化一個(gè)重要發(fā)展方向，要得到重視。電子商務(wù)的產(chǎn)生來(lái)源于信息技術(shù)與開(kāi)放模式下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相互交融。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，虛擬市場(chǎng)發(fā)展迅猛，其交易額占據(jù)市場(chǎng)總交易額的比例越來(lái)越大，依托于B2B、C2C以及B2C等模式的虛擬市場(chǎng)也在日漸繁榮。在以后幾年期間，在虛擬市場(chǎng)完成的交易量將占據(jù)全球總交易額三分之一，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)只有致力于本企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，才能抓住這個(gè)巨大的商機(jī)。外貿(mào)企業(yè)以往的業(yè)務(wù)工作，主要依靠員工來(lái)完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，這種模式下需求的都是職業(yè)素質(zhì)較高的員工，而且不利于企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行掌控。電子商務(wù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷后，企業(yè)將充分利用電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)客戶資源、銷售交易以及各種資源進(jìn)行有效管理，平臺(tái)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行篩選和整理在反饋給企業(yè)，使企業(yè)能夠更好的把握其產(chǎn)品消費(fèi)群體，進(jìn)而制定出更完善的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
（二）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理
供應(yīng)鏈?zhǔn)峭赓Q(mào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié)，也是展現(xiàn)企業(yè)管理水準(zhǔn)的窗口，因此供應(yīng)鏈具有完善和簡(jiǎn)潔以及高效等特點(diǎn)的外貿(mào)企業(yè)一定有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此外貿(mào)企業(yè)要重視供應(yīng)鏈信息化建設(shè)。運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理過(guò)程，企業(yè)會(huì)更快速、準(zhǔn)確的獲取國(guó)際信息，并找到最合適的買(mǎi)家或賣家，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用信息化技術(shù)，將使原料采買(mǎi)、生產(chǎn)、以及銷售等不同環(huán)節(jié)集合在同一條信息鏈中，有利于企業(yè)快速、完整的獲取各環(huán)節(jié)信息，并使環(huán)節(jié)之間都能實(shí)現(xiàn)相互作用、相互聯(lián)系。
（三）運(yùn)用信息化手段進(jìn)行客戶管理
外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向是滿足客戶需求，因此客戶管理是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的工作要點(diǎn)，信息化作為新型管理方式應(yīng)在企業(yè)客戶管理中運(yùn)行。客戶管理的目的不只是進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，更重要的是企業(yè)通過(guò)客戶管理明確自己發(fā)展中存在的問(wèn)題，進(jìn)而使問(wèn)題得到改善和解決。目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在客戶管理信息化建設(shè)水平還很低，信息化建設(shè)的技術(shù)要點(diǎn)在建立數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)跟進(jìn)顧客的消費(fèi)狀況，并運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)分析出客戶的消費(fèi)習(xí)慣及偏好，進(jìn)而為企業(yè)制訂營(yíng)銷計(jì)劃提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
三、小結(jié)
【關(guān)鍵詞】校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái) 校企合作 跨境電商
一、問(wèn)題提出
國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2014]19 號(hào)）明確提出“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才”。對(duì)于像中部地區(qū)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)這樣偏軟的專業(yè)，如何開(kāi)展深度產(chǎn)教融合、校企合作？如何將企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)引入學(xué)校，融入課程和課堂，讓學(xué)生真槍實(shí)戰(zhàn)接觸企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)？跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職外貿(mào)人才的需求現(xiàn)狀怎樣？鑒于此，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)以跨境電商為契機(jī)，在進(jìn)行深入的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，在校企合作方面做了3年的探索和嘗試。
二、跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)外包業(yè)務(wù)及崗位能力需求調(diào)研
社會(huì)的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，社會(huì)對(duì)人才的需求也必然呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。我們必須主動(dòng)出擊，緊緊抓住外貿(mào)企業(yè)需求的脈搏。自2012年以來(lái)我國(guó)頒布了一系列的關(guān)于支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策成為了跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展的催發(fā)劑。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)3.1萬(wàn)億人民幣，增長(zhǎng)率為31.3%，占進(jìn)出口總額的12.1%，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度，年增速維持在30%左右，遠(yuǎn)超過(guò)外貿(mào)增速，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的地位愈顯重要。為了了解外貿(mào)企業(yè)的校企合作需求，為此筆者從2013年11月份以來(lái)針對(duì)湖南、廣州和深圳地區(qū)的32家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，被調(diào)查對(duì)象主要為外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和外貿(mào)業(yè)務(wù)骨干。被調(diào)查者普遍素質(zhì)較高，對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易人才的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和需求有比較客觀和深刻的認(rèn)識(shí)，注重國(guó)際貿(mào)易人才的能力、知識(shí)、素質(zhì)，對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式有較深刻和獨(dú)到的見(jiàn)解，也是企業(yè)國(guó)際貿(mào)易人才引進(jìn)和考核的主要決策者，除此之外，還調(diào)查了其他兄弟學(xué)校。此次調(diào)查的樣本企業(yè)區(qū)域覆蓋面較合理，企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)類型多樣化，有一定代表性。主要采用了二手資料查找、實(shí)地調(diào)查、面談或電話訪談以及問(wèn)卷調(diào)查等方法。經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析形成以下結(jié)論：第一，71.8%的企業(yè)表示有校企合作的需求，主要需求是跨境平臺(tái)的操作。第二，91.5%企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)偏重操作技能，100%企業(yè)喜歡專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、能吃苦耐勞、工作認(rèn)真踏實(shí)、綜合素質(zhì)良好的工作人員。第三，在調(diào)查中，企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問(wèn)題。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)都遇到過(guò)畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機(jī)密的情況，使他們對(duì)這方面特別看重。第四，95%的外貿(mào)企業(yè)通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站開(kāi)發(fā)客戶，97%的企業(yè)認(rèn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備跨境電商的知識(shí)和技能。由于外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了外貿(mào)崗位需求的新變化，例如出現(xiàn)了跨境電商專員、跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員和跨境客服人員等崗位，對(duì)外貿(mào)人才提出了新的要求，“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”的復(fù)合型人才將受到企業(yè)的熱捧。
三、跨境電商背景下“校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)式”校企合作模式探討
（1）校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)
校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)定位于集學(xué)校、企業(yè)、市場(chǎng)于一體，企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同參與管理和指導(dǎo)的，采取市場(chǎng)化運(yùn)作的，提供給學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐、為企業(yè)跨境電商項(xiàng)目的外包服務(wù)的實(shí)踐平臺(tái)。按照小型跨境電商外貿(mào)公司的組織結(jié)構(gòu)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)下設(shè)辦公室、采購(gòu)部、外貿(mào)部、運(yùn)營(yíng)部和技術(shù)部五個(gè)部門(mén)，該團(tuán)隊(duì)由50多名經(jīng)選拔的大二成員指導(dǎo)老師組成。辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)踐平臺(tái)內(nèi)的成員進(jìn)行管理和考核、主持召開(kāi)日常工作會(huì)議、各種資料的收集、整理存檔，以及與校企合作企業(yè)進(jìn)行溝通。采購(gòu)部主要職責(zé)是尋找供應(yīng)商、采購(gòu)產(chǎn)品、選擇物流方式、處理訂單。外貿(mào)部主要職責(zé)是開(kāi)發(fā)客戶、產(chǎn)品、處理詢盤(pán)和客服服務(wù)工作。運(yùn)營(yíng)部主要職責(zé)是市場(chǎng)分析、選品、數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷推廣。技術(shù)部負(fù)責(zé)是對(duì)商品信息進(jìn)行采集、處理圖片、對(duì)店鋪進(jìn)行裝修和優(yōu)化詳情頁(yè)等視覺(jué)營(yíng)銷工作。
（2）課程與校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)項(xiàng)目對(duì)接設(shè)計(jì)
根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的要求，并結(jié)合目前跨境電商型企業(yè)的需求，設(shè)計(jì)了如下表1所示的課程、項(xiàng)目、知識(shí)、能力和素養(yǎng)對(duì)接表。
（3）“校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)式”校企合作模式實(shí)施效果
1 運(yùn)用以供給與需求的市場(chǎng)力量克服企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)
1994 年出口量最大的名牌 MAXAM 牙膏———這個(gè)從 1992 年中輕進(jìn)出口公司上海分公司回歸時(shí)奄奄一息，經(jīng)過(guò)我司兩年精心調(diào)理后，逐步恢復(fù)元?dú)獾耐赓Q(mào)支柱品牌，租賃給了合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一并歸他們打理，我司留下的是一年才銷售幾十萬(wàn)美元的 SPEARMINT 品牌牙膏的市場(chǎng)，出口地區(qū)僅為中亞和東非。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)隨著中華品牌，這個(gè)國(guó)內(nèi)銷量第一位的品牌牙膏與美加凈品牌牙膏一同租賃給合資企業(yè)而一落千丈，產(chǎn)能放空，主營(yíng)業(yè)虧損，對(duì)銷售造成逆向循環(huán)的壓力，一方面成本的上升導(dǎo)致了價(jià)格的上升，而價(jià)格上升又進(jìn)一步加劇需求的不足。當(dāng)時(shí)公司提出的口號(hào)是要進(jìn)行“第二次創(chuàng)業(yè)”。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，我司認(rèn)為首先要解決供給與需求的不平衡造成的成本和費(fèi)用的大幅上升。從供給需求均衡圖可以看出，原需求 D1 向現(xiàn)需求 D2 移動(dòng)，均衡點(diǎn)由 A 點(diǎn)移向 B 點(diǎn)，AQ1xAP1 －BQ2xBP2 構(gòu)成了收益減少面積，因而出現(xiàn)了虧損。牙膏產(chǎn)品是快速消費(fèi)的生活必需品，故總體需求價(jià)格彈性不大，但市場(chǎng)是由壟斷競(jìng)爭(zhēng)瓜分區(qū)域的，有市場(chǎng)勢(shì)力的品牌是競(jìng)爭(zhēng)的利器。品牌的培育不是一蹴而就的，要有一定強(qiáng)度的營(yíng)銷投入和長(zhǎng)期的培育。以當(dāng)時(shí)企業(yè)的資源在短期內(nèi)是難以達(dá)成的。所以在管理上我司決定第一步通過(guò)先開(kāi)啟加工 OEM 的大門(mén)。OEM 業(yè)務(wù)是一種比較能夠在較短的時(shí)間走向產(chǎn)能逐漸平衡的有效途徑。雖然毛利較低，但需求價(jià)格彈性較大且對(duì)邊際成本和效益的貢獻(xiàn)還是不容小覷，也沒(méi)市場(chǎng)費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，理性人考慮邊際量。通過(guò)協(xié)商和溝通，取得了各個(gè)部門(mén)的初步認(rèn)同。在公司管理層的支持下，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較與篩選，決定將美國(guó)集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)?fù)稑?biāo)業(yè)務(wù)作為主攻方向。該市場(chǎng)的特點(diǎn)是量大面廣，難度系數(shù)與當(dāng)時(shí)公司的產(chǎn)能條件比較匹配。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的前期準(zhǔn)備工作，逐步打開(kāi)了局面，銷量每年以兩位數(shù)的幅度遞增，我司的加工能力和水平也逐步跟上了國(guó)際水平，同時(shí)公司在 OEM 加工領(lǐng)域里的知名度也逐漸上升。到 2002 年，在外貿(mào)需求的帶動(dòng)下，公司經(jīng)過(guò)不斷的努力提升，通過(guò)了英國(guó)勞氏 HACCP審核及國(guó)際專業(yè)審核。成功地成為歐洲某著名超市的制定牙膏供應(yīng)商，又經(jīng)過(guò)兩年的努力提升，通過(guò)世界 500 強(qiáng)日化巨頭的專業(yè)審核，成為世界 500 強(qiáng)之一的牙膏巨頭供應(yīng)商，確立了 STP 服務(wù)品牌的概念。
2 運(yùn)用消費(fèi)者選擇理論克服品牌危機(jī)
2001 年，合資企業(yè)在經(jīng)營(yíng) MAXAM 品牌 8 年后，市場(chǎng)不斷萎縮，銷量大幅下降，面臨退市的危機(jī)。我公司收回該品牌，外貿(mào)市場(chǎng)交給我司國(guó)貿(mào)部經(jīng)營(yíng)。我司經(jīng)過(guò)全面分析發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中一個(gè)致命的錯(cuò)誤就是，隨著成本的不斷提高，不顧市場(chǎng)狀況連年不斷提價(jià)，片面追求高毛利，失去了大批的消費(fèi)者。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人們面臨權(quán)衡舍去，但是某些東西的成本是為了得到它所放棄的東西。當(dāng)一種物品價(jià)格下降時(shí)，對(duì)消費(fèi)者選擇的影響可以分解為收入效應(yīng)和替代效應(yīng)。收入效應(yīng)是由于低價(jià)格使消費(fèi)者狀況變好而引起的消費(fèi)變動(dòng)。替代效應(yīng)是由于價(jià)格變動(dòng)鼓勵(lì)更多的消費(fèi)變得便宜的物品而引起的消費(fèi)變動(dòng)。收入效應(yīng)反應(yīng)在無(wú)差異曲線由低到高的移動(dòng)上，而替代效應(yīng)表現(xiàn)為沿著一條無(wú)差異曲線而有不同斜率的點(diǎn)的移動(dòng)上，見(jiàn)圖 2。經(jīng)研究，在管理上我司決定對(duì)美加凈品牌采用通過(guò)技術(shù)優(yōu)化的天然磨擦型牙膏配方替代傳統(tǒng)的磷酸氫鈣牙膏配方的策略，成本大幅下降。根據(jù)進(jìn)一步的分析，我司得出我們主銷市場(chǎng)的主力牙膏規(guī)格在 50 克左右。規(guī)格價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力大為上升，并且重新對(duì) MAXAM 品牌市場(chǎng)定位，再配以針對(duì)性的渠道終端營(yíng)銷措施，一舉扭轉(zhuǎn)了 MAXAM 品牌銷量直線下降的頹勢(shì)，慢慢收復(fù)了失地，重新綻放出欣欣向榮的光彩。事實(shí)上，MAXAM 牙膏品牌的成功復(fù)興再發(fā)展壯大，再次驗(yàn)證了 SPEARMINT 牙膏品牌從 1994年到 2001 年在失去 MAXAM 品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)的這段時(shí)期，SPEARMINT 牙膏品牌在我營(yíng)銷設(shè)計(jì)推動(dòng)和主持下，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，由小到大、由弱變強(qiáng)現(xiàn)在更強(qiáng)的成功經(jīng)驗(yàn)。MAXAM 和 SPEARMINT 品牌牙膏從80 萬(wàn)美元左右，發(fā)展到迄今為止分別達(dá)到 700 多萬(wàn)美元，有近 10 倍的增長(zhǎng)，并正在向著單品牌 1000 萬(wàn)美元發(fā)展。
3 運(yùn)用消費(fèi)者、生產(chǎn)者與市場(chǎng)效率解決外貿(mào)發(fā)展問(wèn)題
從 1994 年 ～ 2013 年，我司一直在探索和不斷解決如何使國(guó)際貿(mào)易持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展，達(dá)到上級(jí)對(duì)外貿(mào)每年遞增的銷售毛利等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我司認(rèn)為必須以效率和價(jià)值為核心動(dòng)力作為長(zhǎng)期目標(biāo)，我們知道使消費(fèi)者和生產(chǎn)者剩余的總和最大化的資源配置是有效率的。總剩余 = 買(mǎi)者的評(píng)價(jià) － 賣者的成本決策者通常關(guān)心經(jīng)濟(jì)結(jié)果的效率以及平等。并且，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論告訴我們: 人們會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)。圖 3 市場(chǎng)均衡時(shí)的消費(fèi)者與生產(chǎn)者剩余總剩余 － 消費(fèi)者剩余的總和 － 是供給和需求曲線到均衡數(shù)量之間的面積。在消費(fèi)者剩余方面，我司力求買(mǎi)者對(duì)我產(chǎn)品評(píng)價(jià)最高，我們從產(chǎn)品的性價(jià)比、品牌營(yíng)銷和服務(wù)入手，提升品牌產(chǎn)品的著名度，以期獲得相對(duì)的市場(chǎng)勢(shì)力，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)期望和渠道經(jīng)營(yíng)的興趣。管理上主要做了以下兩個(gè)方面的工作。
3． 1 重塑品牌產(chǎn)品形象
首先我們對(duì)出口產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)上重新審視定位，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的改良。提出從配方改進(jìn)到包裝設(shè)計(jì)的定位建議，使之更符合出口目標(biāo)市場(chǎng)的定位要求，增加競(jìng)爭(zhēng)力并以國(guó)際日化大牌為追隨目標(biāo); 構(gòu)造 MAXAM 價(jià)廉物美的產(chǎn)品形象，迎合大眾消費(fèi)層次的需求; 包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格上 MAXAM 以紅色為基調(diào)，配以白色正楷正體的字形，在大紅段與小藍(lán)段之間加上小綠葉圈，適用于世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，特別是非洲和東南亞及拉美人等熱帶和亞熱帶地區(qū)，有視覺(jué)沖擊力。SPEARMINT 以白色素雅為主配以紅色線框的點(diǎn)綴和品牌文字再加上三片夸張的大綠葉子，受到伊斯蘭國(guó)家的歡迎。塑造 SPEAR-MINT 特色產(chǎn)品的形象。隨著品牌的發(fā)展和提升，我司開(kāi)發(fā)了從高端到低端、從普通到特色的各類產(chǎn)品，以滿足各個(gè)消費(fèi)層次的需求，并針對(duì)不同市場(chǎng)制定了價(jià)格策略，將綜合毛利的考量作為出口業(yè)務(wù)的主要考量，其中高端產(chǎn)品毛利率作為主要考量，中檔、普通產(chǎn)品毛利絕對(duì)額作為主要考量，抵擋產(chǎn)品毛利不作為主要考量，其作用主要是抵擋競(jìng)爭(zhēng)性假冒產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品對(duì)品牌市場(chǎng)掠奪性蠶食。綜合毛利目標(biāo)的實(shí)施保證了品牌的投入和可持續(xù)發(fā)展。另外，在外貿(mào)需求的推動(dòng)下，我公司通過(guò)建立國(guó)際一流的研發(fā)、檢測(cè)和打樣中心;引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，如 HACCP 及 GMPC 等; 引進(jìn)硬件設(shè)備和管理軟件。筑巢引鳳來(lái)打造服務(wù)品牌 STP的專業(yè)制造平臺(tái)形象。
3． 2 強(qiáng)化渠道建設(shè)
我司對(duì)出口牙膏品牌的渠道投入了大量的精力和財(cái)力。重視渠道建設(shè)并在對(duì)客戶的管理上采取A、B、C 分類管理，對(duì)銷售額占 80% 的 20% 的 A 類客戶實(shí)施資源重點(diǎn)傾斜，銷售跟蹤監(jiān)督和定期檢查，B 類客戶作為未來(lái)升級(jí)培育的對(duì)象，對(duì) C 類機(jī)會(huì)性客戶作選擇性的關(guān)注。在法律法規(guī)上通過(guò)協(xié)議，明確供需雙方的責(zé)任和義務(wù); 比如明確商在當(dāng)?shù)刎?fù)有維權(quán)打假義務(wù)，在媒體和路牌的廣告上要作投入，方案需經(jīng)供方審核，及時(shí)定期提供市場(chǎng)信息及庫(kù)存情況; 供方提供促銷品，制定營(yíng)銷計(jì)劃交予需方執(zhí)行，在制造國(guó)負(fù)有維權(quán)打假義務(wù); 在銷量考核上通過(guò)協(xié)商制定銷售目標(biāo)，甚至包括激勵(lì)措施，并對(duì)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定作明確的表述。定期或不定期的參加各類出口貿(mào)易推介會(huì)及電子商務(wù)推介會(huì)，在維護(hù)好傳統(tǒng)渠道外，搜索建立新的業(yè)務(wù)渠道，包括通過(guò)第三方中標(biāo)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)、國(guó)外政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、軍隊(duì)甚至監(jiān)獄等團(tuán)體采購(gòu)。渠道多樣化、市場(chǎng)多元化及產(chǎn)品專業(yè)化是我們外銷的一大特點(diǎn)，一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)是我們的發(fā)展方向。最近又實(shí)施了促銷活動(dòng)的分層化，即針對(duì)不同的渠道層次作進(jìn)一步的細(xì)分，對(duì)商、小批發(fā)商及消費(fèi)者進(jìn)行深度分層促銷活動(dòng)，并從培育未來(lái)消費(fèi)群體出發(fā)，組織針對(duì)培育兒童消費(fèi)群體的促銷活動(dòng)。在生產(chǎn)者剩余方面，我們是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的企業(yè)，我司力求賣者的成本最低，除了采取促進(jìn)生產(chǎn)成本優(yōu)化的整合措施外，還整合了供應(yīng)鏈相關(guān)的環(huán)節(jié)，在管理上主要做了以下兩個(gè)方面的工作。
①外貿(mào)流程再造
從經(jīng)濟(jì)學(xué)中相互依存性與貿(mào)易的好處出發(fā)，在外貿(mào)運(yùn)行結(jié)構(gòu)上，對(duì)外我司建立品牌制，召集了一些銷售市場(chǎng)上的客戶進(jìn)行制的招標(biāo)，選擇有經(jīng)銷實(shí)力和營(yíng)銷能力的一些大客戶作為品牌商，定義為國(guó)際銷售部，成為我司國(guó)貿(mào)部的外延部門(mén)，通過(guò)第三方物流的貨代公司進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。對(duì)內(nèi)建立品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將國(guó)際貿(mào)易部?jī)?nèi)部劃分別為三大塊，即國(guó)際市場(chǎng)塊、O 式業(yè)務(wù)塊及物流兼進(jìn)口塊，從以客戶為中心的外貿(mào)模式轉(zhuǎn)換到以品牌營(yíng)銷為中心的出口管理模式。每年四季度市場(chǎng)部與商協(xié)商提出新年度的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和促銷商品，并做預(yù)算方案，一但確定，交予銷售部執(zhí)行。物流進(jìn)口塊則負(fù)責(zé)產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)單證工作及相關(guān)的服務(wù)工作。O 式業(yè)務(wù)塊是主要承接客戶的 OEM、ODM 及 OPM業(yè)務(wù)，占銷售的比例不超過(guò)三分之一的黃金分割線，使資源向自由品牌傾斜，并通過(guò)管理層推動(dòng)，將 O式業(yè)務(wù)中的一些大客戶，比如歐洲著名超市和日化巨頭等企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的先進(jìn)管理經(jīng)營(yíng)理念及技術(shù)研發(fā)能力通過(guò)消化吸收，應(yīng)用到自己的品牌產(chǎn)品的加工和外發(fā)加工的保障體系中去，提升整體的加工經(jīng)營(yíng)能力，使得品牌產(chǎn)品性價(jià)比更高，形象更加豐富多彩，產(chǎn)品組合群日趨成熟與豐滿。質(zhì)保體系越來(lái)越完善。
市場(chǎng)需要外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)化
外貿(mào)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，只有開(kāi)辟新的途徑：
1.服務(wù)外包
服務(wù)外包是指企業(yè)為了降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，將非核心業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，外包給專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的商務(wù)形式。它對(duì)中小企業(yè)的效益顯而易見(jiàn)：
首先，可有效降低交易成本，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。自營(yíng)出口的生產(chǎn)企業(yè)要將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，必須在人才培養(yǎng)、設(shè)備添置、渠道建立、客戶發(fā)展等方面進(jìn)行大量的投入。同時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)因?yàn)槿狈ν赓Q(mào)操作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，需要承擔(dān)外貿(mào)操作出現(xiàn)失誤的損失。而外貿(mào)企業(yè)有貿(mào)易信息、國(guó)際營(yíng)銷渠道、人才、商業(yè)信譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)外包形式，生產(chǎn)企業(yè)可以將并不擅長(zhǎng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作等委托給更具專業(yè)水準(zhǔn)的外貿(mào)企業(yè)來(lái)進(jìn)行，可以確保外貿(mào)營(yíng)運(yùn)的成功率，從而有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。
其次，有利于提高綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)將諸如簽訂合同、商檢、業(yè)務(wù)聯(lián)系、退稅等進(jìn)出口的一般內(nèi)容外包給外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)后，可以將資源集中于核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮和利用其擁有的生產(chǎn)及研發(fā)新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提高生產(chǎn)銷售總量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.建立外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)有助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)
外貿(mào)企業(yè)以進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專業(yè)技能及管理和協(xié)調(diào)能力為核心能力，以電子商務(wù)為手段建立外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，是外貿(mào)企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上集成作用的反映，率先轉(zhuǎn)型成功的外貿(mào)企業(yè)將取得規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)的成果，成為外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值集成商，在外貿(mào)市場(chǎng)占居有利地位：
首先，降低營(yíng)運(yùn)成本。外貿(mào)企業(yè)通過(guò)平臺(tái)合作模式，可以迅速、有效地集聚客戶，有效地整合各委托企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷渠道、客戶、市場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)減少外貿(mào)企業(yè)在這些方面的投入。
其次，降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。外貿(mào)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自諸多“不確定性”，如投入回報(bào)的不確定性，營(yíng)運(yùn)效果的不確定性，信息導(dǎo)向的不確定性，國(guó)際市場(chǎng)變化的不確定性等。外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)上大量的客戶委托、緊密的銀企合作、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，降低了業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)，確保了營(yíng)運(yùn)成功，從而有效地減少不確定性，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。
再次，提高盈利能力。外貿(mào)涉及信息交流、商務(wù)單證、保險(xiǎn)物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢、融資退稅、資金結(jié)算和售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是利潤(rùn)來(lái)源。借助外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)可以一舉超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)創(chuàng)出全新服務(wù)模式，擺脫只靠費(fèi)生存的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)入到靠規(guī)模返點(diǎn)、延伸服務(wù)獲取利潤(rùn)的階段。
外包服務(wù)助推外貿(mào)服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)
根據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理念，外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心是“創(chuàng)造需求，突破競(jìng)爭(zhēng)”，通過(guò)將電子商務(wù)與服務(wù)外包的有機(jī)融合，打造專業(yè)外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。平臺(tái)的商業(yè)模式是代替企業(yè)參與外貿(mào)管理，為客戶提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、單證、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、融資、外匯核銷、出口退稅等所有環(huán)節(jié)的專業(yè)服務(wù)，并將外貿(mào)過(guò)程中的貨物流、資金流、單據(jù)流等記錄以實(shí)時(shí)在線方式通過(guò)平臺(tái)體現(xiàn)，從而支持中小生產(chǎn)型企業(yè)高效率、低成本地完成對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)。
外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有以下特征：
1.以電子商務(wù)為依托
外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從信息交流時(shí)代向網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)代的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的介入，使外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)具備了更便捷的交易過(guò)程、更快速的業(yè)務(wù)處理和更低廉的服務(wù)價(jià)格等特點(diǎn)，其跨地區(qū)的委托功能使服務(wù)平臺(tái)可以面對(duì)全球的客戶。
2.以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為手段
外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)本身屬于電子商務(wù)，其推廣離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。為了讓更多的客戶或潛在客戶訪問(wèn)外貿(mào)服務(wù)平臺(tái),需要通過(guò)各種方式吸引其訪問(wèn)服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。平臺(tái)的推廣方法可以是利用報(bào)刊、廣播、電視和流動(dòng)廣告等傳統(tǒng)的媒體,而更有效的方法則是利用電子郵件、網(wǎng)站之間交換鏈接、搜索引擎、無(wú)線電子商務(wù)等手段來(lái)做好服務(wù)平臺(tái)的推廣。如進(jìn)行“論壇營(yíng)銷”， 通過(guò)參與交流性的外貿(mào)論壇，利用論壇的人氣，有效地為目標(biāo)客戶傳播服務(wù)信息。
3.以中小生產(chǎn)型企業(yè)為對(duì)象
外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)的定位應(yīng)該為中小生產(chǎn)型企業(yè)服務(wù)。主要是因?yàn)槠鋽?shù)量眾多，其中雖有涉足外貿(mào)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通，但大部分找不到進(jìn)出口渠道，外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)在幫助這些企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)可以幫助它們贏得大量客戶。因此，這些企業(yè)將一些非核心業(yè)務(wù)外包后，可以集中精力經(jīng)營(yíng)自己的核心業(yè)務(wù)，外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)正好解其燃眉之急。
4.以業(yè)務(wù)為方向
服務(wù)應(yīng)該是外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。這是因?yàn)椋瑖?guó)內(nèi)中小企業(yè)愿意直接在國(guó)內(nèi)與海外買(mǎi)方的人簽訂國(guó)際買(mǎi)賣合同，將國(guó)外的交易風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)移至國(guó)內(nèi)，以圖更好地規(guī)避和減少人的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，海外進(jìn)口商也愿意在中國(guó)找外貿(mào)商出口商品，通過(guò)花費(fèi)有限的費(fèi)用，海外進(jìn)口商承擔(dān)的不再是交易風(fēng)險(xiǎn)，而是國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)。
在形式上，外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)可以以有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的委托方的名義直接同外商簽訂進(jìn)出口合同，代為辦理相關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，也可應(yīng)外商或委托方的要求，以人自己的名義與外商簽訂進(jìn)出口合同。
5.以單據(jù)制作為基礎(chǔ)
幫企業(yè)“做”訂單，幫客戶處理事務(wù)性工作將成為外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)的基本業(yè)務(wù)。從事單證工作的單證員不僅要具備國(guó)際貿(mào)易及國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)以及熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，而且必須非常細(xì)心，靈活，快捷。在單個(gè)中小企業(yè)的單證工作量不大的情況下，招聘專職單證員是不經(jīng)濟(jì)的，而外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量龐大，在外貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持下，集中使用專業(yè)人員處理單證可以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
6.以“一門(mén)式”服務(wù)為核心
就方便客戶的角度出發(fā)，外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)為客戶提供進(jìn)出口的“一門(mén)式”解決方案將是形成競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。中小企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況外包給外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)。
在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)可以為客戶提供包括海外推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務(wù)、信用體系和糾紛處理等服務(wù)，幫助中小企業(yè)直接同海外中小采購(gòu)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立廣泛的海外客戶圈子，讓企業(yè)獲取更多的利益。
在金融服務(wù)方面，“物流+銀行”模式可使中小企業(yè)從供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)中解放出來(lái)，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)可以提供固定資產(chǎn)和待運(yùn)貨物抵押融資、在途貨物融資、貨到付款等三種模式幫助解開(kāi)中小企業(yè)的融資難題。
7.以戰(zhàn)略聯(lián)盟為紐帶
建設(shè)外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，可以通過(guò)兼并外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)存企業(yè)的規(guī)模或業(yè)務(wù)范圍，增加服務(wù)功能，從而提高市場(chǎng)集中度, 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
【關(guān)鍵詞】核心職業(yè)能力；教學(xué)體系；自主學(xué)習(xí)
一、 明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，讓企業(yè)、行業(yè)等參與課程體系建設(shè)
（一）明晰培養(yǎng)目標(biāo)
我校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)從開(kāi)設(shè)以來(lái)課程內(nèi)容設(shè)置歷經(jīng)多次調(diào)整。2003年我校開(kāi)設(shè)了實(shí)用英語(yǔ)專業(yè)，當(dāng)時(shí)專業(yè)定位方向還不夠清晰，雖然加強(qiáng)了英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的培養(yǎng)，但仍屬于高中式的應(yīng)試教育。2006年，第一屆實(shí)用英語(yǔ)畢業(yè)后，增加了一些商務(wù)課程，但選用的是本科的教材，理論偏多，難度偏大，知識(shí)與學(xué)生的接受能力脫節(jié)，專業(yè)人才的培養(yǎng)方向還不是很明確。2007年實(shí)用英語(yǔ)專業(yè)改為應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)。但仍然沒(méi)有考慮學(xué)生畢業(yè)后從哪個(gè)方面就業(yè)，沒(méi)有就業(yè)優(yōu)勢(shì)，學(xué)生找專業(yè)對(duì)口工作較困難。
為此，2007年開(kāi)始，我校開(kāi)展了全面、深入的社會(huì)需求調(diào)研，組織教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并召開(kāi)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生座談會(huì)。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：企業(yè)最看重的是一個(gè)人的誠(chéng)實(shí)正直的品格、敬業(yè)的精神、踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度，在這基礎(chǔ)上要擁有英語(yǔ)運(yùn)用能力、全面的商務(wù)基本運(yùn)作知識(shí)、了解組織和與他人需求的能力和溝通協(xié)作的能力。以此，我們確定了以就業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系，并將培養(yǎng)目標(biāo)定為：德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德，較高的職業(yè)素養(yǎng)，掌握專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)理論知識(shí)，有較強(qiáng)實(shí)踐能力的服務(wù)于各類外向型中小企業(yè)的技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和誠(chéng)實(shí)守信的道德品質(zhì)。
（二）讓企業(yè)和行業(yè)參與課程建設(shè)
為了配合考證和學(xué)生就業(yè)，2007年我校將商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)英文函電、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、外貿(mào)英文單證、外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識(shí)等納入了課程體系。2010年，我校聘請(qǐng)了企業(yè)行業(yè)專家作為我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的顧問(wèn)，開(kāi)設(shè)了新的專業(yè)方向（涉外行政助理方向），把涉外企業(yè)管理、國(guó)際商務(wù)交際納入限選課的課程。每年安排學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)、涉外會(huì)展企業(yè)實(shí)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)由企業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生就業(yè)由企業(yè)消化。努力為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的提高、對(duì)口就業(yè)提供有利的條件。同時(shí)，重視建設(shè)“雙師素質(zhì)”的師資隊(duì)伍，專業(yè)教師除了持有教師資格證外，還持有國(guó)際商務(wù)師、商務(wù)單證員培訓(xùn)師、外貿(mào)跟單員培訓(xùn)師、外貿(mào)物流師、商務(wù)英語(yǔ)考官證等資格證，保障商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程改革與實(shí)施。
二、改革商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系
在確定培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，我校著重改革商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系，注重課程內(nèi)容的實(shí)用性、課程比例上的實(shí)踐性、課程評(píng)價(jià)上的實(shí)效性，通過(guò)重視語(yǔ)言功底、理論與實(shí)踐并重、“一平臺(tái)+多模塊”課程設(shè)置特色、各課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目、多證書(shū)的策略將職業(yè)考證的相關(guān)課程盡可能融入到日常專業(yè)課的教學(xué)計(jì)劃之中。
（一）必須高度重視語(yǔ)言基本功培養(yǎng)
培養(yǎng)學(xué)生重視讀音的準(zhǔn)確性，才有可能聽(tīng)懂他人表達(dá)，為此給一年級(jí)學(xué)生開(kāi)始語(yǔ)音課，課后由教研室老師安排每周固定的時(shí)間輪流對(duì)學(xué)生逐一進(jìn)行糾正發(fā)音的訓(xùn)練，以幫助學(xué)生提高自信心。此外開(kāi)設(shè)由外教執(zhí)教的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課以培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，培養(yǎng)學(xué)生使用英語(yǔ)進(jìn)行思維的習(xí)慣。通過(guò)課程綜合英語(yǔ)的教學(xué)，把讀、寫(xiě)、譯能力培養(yǎng)融入教學(xué)過(guò)程，盡可能營(yíng)造出一種自然和諧的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，此外每天早上由任課教師指導(dǎo)的四十分鐘晨讀訓(xùn)練中進(jìn)一步強(qiáng)化提高。這些潛移默化的語(yǔ)言熏陶對(duì)于學(xué)生的語(yǔ)言能力培養(yǎng)起著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用，學(xué)生參加的大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試通過(guò)率連年提高。
（二）堅(jiān)持“理論與實(shí)踐并重”的原則
理論來(lái)自實(shí)踐，理論反映實(shí)踐，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重的原則貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)。過(guò)于注重理論而輕視實(shí)踐的結(jié)果是“光說(shuō)不練假把式”，不利于與企業(yè)的有效對(duì)接；過(guò)于注重實(shí)踐而輕視理論的結(jié)果是“茶壺里煮餃子--有嘴倒（道）不出”，不利于學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展，只有理論與實(shí)踐并重才能達(dá)到高度的統(tǒng)一。
（三）“一平臺(tái)+多模塊”課程設(shè)置特色
專業(yè)模塊包含專業(yè)專門(mén)化課模塊和專業(yè)實(shí)踐課模塊。專業(yè)實(shí)踐課模塊為必修課，專業(yè)專門(mén)化課模塊為限選課。
專業(yè)專門(mén)化課模塊開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)為專業(yè)大平臺(tái)和涉外行政助理、商務(wù)翻譯助理、涉外旅游等方向。專業(yè)方向以就業(yè)職業(yè)崗位為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置。體現(xiàn)三項(xiàng)基本原則：一是企業(yè)需求，二是相對(duì)穩(wěn)定，即方向設(shè)置應(yīng)滿足相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)職業(yè)發(fā)展的需求；三是廣泛適應(yīng)，即專業(yè)方向應(yīng)適合較寬的商務(wù)職業(yè)方向。考慮到我校是商科類院校，有營(yíng)銷專業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷和汽車營(yíng)銷），旅游專業(yè)，文秘專業(yè)，從經(jīng)管類專業(yè)是我校的強(qiáng)項(xiàng)的校情出發(fā)，所以，我們目前開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)方向的同時(shí)，重點(diǎn)是對(duì)學(xué)生在商務(wù)營(yíng)銷，涉外旅游，以及涉外行政秘書(shū)等模塊進(jìn)行課程設(shè)置。
專業(yè)實(shí)踐課模塊為商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)（60個(gè)多課時(shí)）和頂崗實(shí)踐（500多個(gè)課時(shí)）。綜合實(shí)訓(xùn)安排在第五學(xué)期末，學(xué)生在完成了所有專業(yè)課的學(xué)習(xí)后，集中三周進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)涵蓋《外貿(mào)英文函電》、《外貿(mào)單證操作實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐》和《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等課程知識(shí)，既是對(duì)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)鞏固和延伸，又是仿真模擬實(shí)訓(xùn)、實(shí)操，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和就業(yè)崗位需要的零距離接觸。實(shí)訓(xùn)共分十余個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容以整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞模擬進(jìn)口公司之間的某一筆業(yè)務(wù)展開(kāi)，從撰寫(xiě)建立貿(mào)易關(guān)系函至出口核銷退稅，環(huán)環(huán)相扣，前后相接。各環(huán)節(jié)以實(shí)訓(xùn)任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。旨在通過(guò)上崗前的仿真練兵，使學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，做中教，能夠在畢業(yè)后順利過(guò)渡到“頂崗上班”。
（四）加強(qiáng)各課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目的開(kāi)展
實(shí)踐教學(xué)就是相對(duì)于理論教學(xué)的各種教學(xué)活動(dòng)的總稱，包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)際操作、社會(huì)調(diào)查等。目前學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多課程實(shí)踐項(xiàng)目，例如外貿(mào)公司詢盤(pán)信函處理技巧與實(shí)踐，浙江省英語(yǔ)公示語(yǔ)翻譯錯(cuò)誤分析等，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在初始階段與指導(dǎo)老師在英語(yǔ)專業(yè)選取20位學(xué)生分別作為參與項(xiàng)目的對(duì)象；前期指定指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生加以指導(dǎo)，并讓指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)安排分組，進(jìn)行校內(nèi)外調(diào)研，收集相關(guān)資料，了解外貿(mào)詢盤(pán)信函的要求；教師通過(guò)Email、電話等指導(dǎo)、檢查、評(píng)比；后期進(jìn)行總結(jié)，要求學(xué)生提交作品。項(xiàng)目設(shè)計(jì)：圍繞提高英語(yǔ)函電寫(xiě)作應(yīng)用能力這一條主線；結(jié)合未來(lái)學(xué)生從事的外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位對(duì)于英語(yǔ)的要求，注重素質(zhì)教育與業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)相結(jié)合、知識(shí)傳授與技能培養(yǎng)相結(jié)合、教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的三個(gè)結(jié)合；加強(qiáng)外貿(mào)詢盤(pán)信函的寫(xiě)作與翻譯實(shí)踐應(yīng)用技能方面培養(yǎng)。
（五）多證書(shū)要求
我校實(shí)行“多證書(shū)”要求后，首先使專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃同職業(yè)證書(shū)認(rèn)證相銜接，把職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證正式納入培養(yǎng)計(jì)劃之中。可通過(guò)調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)情況，聽(tīng)取企業(yè)專家的意見(jiàn)等途徑，確定出本專業(yè)學(xué)生可獲取的職業(yè)資格證書(shū)種類，使學(xué)生可以根據(jù)自己的就業(yè)意向或興趣愛(ài)好選擇考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，為就業(yè)上崗創(chuàng)造必要的條件。
三、課程標(biāo)準(zhǔn)突出崗位就業(yè)目標(biāo)
通過(guò)分析專業(yè)職業(yè)崗位能力的組成要素以及各課程在人才培養(yǎng)方案中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>
作用，我校為所有的專業(yè)課程制定了課程標(biāo)準(zhǔn)，拓展教學(xué)大綱的內(nèi)涵，突出高等職業(yè)教育的特征。課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：（1）課程名稱；（2）適用專業(yè)；（3）前言：課程的性質(zhì)與任務(wù)、設(shè)計(jì)思路；（4）課程教學(xué)目標(biāo)；（5）教學(xué)內(nèi)容與要求；（6）教學(xué)實(shí)施建議：教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配、教學(xué)建議、教學(xué)評(píng)價(jià)、課程資源的開(kāi)發(fā)和利用，考核評(píng)價(jià)等。
例如《外貿(mào)單證操作實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)中的“課程教學(xué)目標(biāo)”和 “教學(xué)內(nèi)容與要求”。
課程目標(biāo)：使學(xué)生通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)進(jìn)出口外貿(mào)行業(yè)中的相關(guān)理論知識(shí)和進(jìn)口外貿(mào)流程，了解外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)以及法規(guī)和制度，能熟練地進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易跟單操作，并有可能性地通過(guò)全國(guó)外貿(mào)跟單員考試。為學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易以及未來(lái)從事外貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
內(nèi)容與要求：能力要求：（1）掌握出口和進(jìn)口貿(mào)易跟單工作的流程；（2）熟悉進(jìn)出口當(dāng)中各項(xiàng)跟單業(yè)務(wù)的操作細(xì)則；（3）能準(zhǔn)確擬定中英文買(mǎi)賣合同，并能根據(jù)合同各條款進(jìn)行準(zhǔn)確地開(kāi)展跟單業(yè)務(wù)；（4）能根據(jù)所學(xué)內(nèi)容開(kāi)展一次全面的出口外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)操作，包括選擇供應(yīng)商，生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口，建立對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系并確定出口對(duì)象，洽談業(yè)務(wù)，簽訂對(duì)外合同，賣方開(kāi)立信證，簽訂內(nèi)貿(mào)收購(gòu)合同，履行合同，商檢與保管，安排運(yùn)輸與保險(xiǎn)，制單結(jié)匯等；（5）能根據(jù)所學(xué)知識(shí)與外貿(mào)環(huán)境等各項(xiàng)政策進(jìn)行綜合；（6）能掌握相關(guān)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，讀懂相關(guān)的英文材料。
職業(yè)素養(yǎng)要求：（1）熟練掌握業(yè)務(wù)技能，熱愛(ài)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作；（2）具備分析和處理外貿(mào)跟單當(dāng)中所出現(xiàn)問(wèn)題的能力；（3）具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致、耐心；（4）具備與客戶的溝通意識(shí)與能力。
四、建立綜合能力評(píng)價(jià)體系
教學(xué)評(píng)價(jià)是促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和課程建設(shè)的重要手段。我們力求突破注重終結(jié)性評(píng)價(jià)
而忽視過(guò)程性評(píng)價(jià)的狀況，并讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)過(guò)程，建立綜合能力評(píng)價(jià)體系。
（一）注重過(guò)程的教學(xué)評(píng)價(jià)
我們以課程目標(biāo)為中心展開(kāi)教學(xué)的評(píng)價(jià)，教學(xué)評(píng)價(jià)方法強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，
運(yùn)用動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)知水平、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力等方面的進(jìn)步。
例如《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)評(píng)價(jià)：
1.教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)崗位英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的特征，以能否根據(jù)情景完成具體業(yè)務(wù)操作及其表現(xiàn)情況給予評(píng)價(jià)；
2.評(píng)價(jià)主體包括學(xué)生自評(píng)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合；
3.教學(xué)評(píng)價(jià)要通過(guò)課堂表現(xiàn)、模擬實(shí)訓(xùn)及期末考核（口試）情況綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)；
4.考核評(píng)分比例：平時(shí)成績(jī)占60%（具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為課堂出勤20%，課堂表現(xiàn)40%，模擬實(shí)訓(xùn)40%），期末口試占40%（按隨機(jī)抽取情景進(jìn)行對(duì)話，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)占20%，語(yǔ)法占20%，交際任務(wù)完成占60%）。
（二）注重評(píng)價(jià)方法的多樣性
根據(jù)不同課程的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)考核方法、考核重點(diǎn)，我們鼓勵(lì)教師采用靈活方式對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行考核，以全面檢測(cè)學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)能力、參與能力和適應(yīng)能力等。如《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課，教師將貿(mào)易公司的商務(wù)活動(dòng)分為不同的場(chǎng)景，要求學(xué)生利用課余時(shí)間查閱相關(guān)資料，準(zhǔn)備情景對(duì)話，將課堂變?yōu)樯虅?wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在測(cè)試學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，也測(cè)試學(xué)生查閱信息、處理問(wèn)題、合作共事和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變等多方面能力。《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》 《英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》《外貿(mào)英語(yǔ)函電》等課程規(guī)定在學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)中過(guò)程性評(píng)估占60%，階段性評(píng)估占40%。緊密結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容，采用課堂活動(dòng)評(píng)定、課外作業(yè)評(píng)定、學(xué)習(xí)效果自評(píng)、基于網(wǎng)絡(luò)的單元測(cè)驗(yàn)等手段進(jìn)行。對(duì)于選修類課程的評(píng)價(jià)，采取朗誦、學(xué)生自編自導(dǎo)情景劇表演、制作商務(wù)策劃書(shū)、商務(wù)旅游線路、小組作品PPT匯報(bào)形式。這樣的評(píng)價(jià)方式，從評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)到什么，到評(píng)價(jià)學(xué)生是否學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)做人等。從單一的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)轉(zhuǎn)向了評(píng)價(jià)學(xué)生各方面的素質(zhì)，體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的效果與多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，評(píng)價(jià)結(jié)果更加合理科學(xué)。
學(xué)校將企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)作為必修課，制定實(shí)習(xí)效果的評(píng)價(jià)辦法；由學(xué)校引導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)自己的志向和企業(yè)實(shí)際需求到校外實(shí)訓(xùn)基地或相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，聘請(qǐng)所在崗位的指導(dǎo)師傅等企業(yè)人員作為兼職教師，負(fù)責(zé)按照企業(yè)員工的要求進(jìn)行全面管理和考核，同時(shí)安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)的教師定期巡回檢查和指導(dǎo)，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核成績(jī)記入學(xué)業(yè)總成績(jī)中，充分體現(xiàn)綜合能力評(píng)價(jià)的開(kāi)放性。
五、基于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才核心職業(yè)能力提升的教學(xué)體系構(gòu)建原則
（一）國(guó)際化與本土化結(jié)合的原則
筆者認(rèn)為一方面需要借鑒國(guó)外商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)秀做法，如先進(jìn)的教學(xué)理念和課程設(shè)置以及學(xué)科建設(shè)的前沿信息，同時(shí)考慮本土的實(shí)際情況，“國(guó)情+省情+校情”，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的區(qū)域特色和優(yōu)勢(shì)，制定更切實(shí)可行的一套教學(xué)體系設(shè)計(jì)方案，而不是照搬照抄，不然就會(huì)“水土不服”。
（二）語(yǔ)言類課程與商科類課程相結(jié)合的原則
該專業(yè)核心職業(yè)能力分析入手，不難發(fā)現(xiàn)此專業(yè)是培養(yǎng)復(fù)合型的人才，即懂商科會(huì)外語(yǔ)的涉外人才，因此教學(xué)體系構(gòu)建必須是二者兼顧，同時(shí)條件成熟時(shí)需要開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)授課的經(jīng)管類課程，如《營(yíng)銷學(xué)》《管理學(xué)》《國(guó)際貿(mào)易》等。
（三）培養(yǎng)“語(yǔ)言能力與商務(wù)溝通能力，跨文化交際能力”相結(jié)合的原則
該專業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力概括出來(lái)無(wú)非是三大方面：（1）語(yǔ)言能力（英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯綜合運(yùn)用能力），（2）商務(wù)溝通能力（包括管理能力，營(yíng)銷能力，銷售能力，與客戶的溝通能力等），（3）跨文化交際能力（包括外國(guó)文化與中國(guó)文化雙向交流）。由此三方面的核心職業(yè)能力而倒推出相關(guān)的核心課程就不是一件難辦的事了。
六、結(jié)論
基于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)分析，結(jié)合浙江省外向型經(jīng)濟(jì)特色與用人需求，扎扎實(shí)實(shí)地赴企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研，才能提煉出該專業(yè)人才畢業(yè)后需具備的核心職業(yè)能力，從而倒推出人才培養(yǎng)方案中必不可少的核心課程，構(gòu)建以培養(yǎng)這些能力為導(dǎo)向的教學(xué)體系并付諸實(shí)踐。
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[關(guān)鍵詞]：《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)分類和資質(zhì)管理》 應(yīng)用型本科 “模塊化”課程體系
一、前言
隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，我國(guó)的高等教育逐漸從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)型，與精英教育偏重學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)不同，大眾教育則以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主，這就要求高校的專業(yè)課程體系改革也應(yīng)按照應(yīng)用型體系來(lái)進(jìn)行建設(shè)或設(shè)置。
GB/T 28158-2011《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類和資質(zhì)管理》推薦標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）中將國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員職業(yè)類別分為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類、單證類、財(cái)會(huì)類和翻譯類四種，并對(duì)各職業(yè)類別規(guī)定了相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)要求和管理機(jī)制。該“標(biāo)準(zhǔn)”不僅為國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)指引了方向，也為專業(yè)課程體系建設(shè)與設(shè)計(jì)提供了指導(dǎo)依據(jù)。應(yīng)用型本科是將新型的本科教育和新層次的高職教育有效結(jié)合的教學(xué)培養(yǎng)模式，與傳統(tǒng)的普通本科教育相比，它更注重實(shí)踐能力和職業(yè)能力培養(yǎng)，而相比高職教育，它培養(yǎng)的人才又有更高的學(xué)歷層次。“模塊化”教學(xué)是教學(xué)模式的一種有效形式，已成為應(yīng)用型本科教育課程改革的一個(gè)趨勢(shì)。本文基于“標(biāo)準(zhǔn)”構(gòu)建了國(guó)貿(mào)專業(yè)應(yīng)用型本科“模塊化”課程體系建設(shè)方案。
二、應(yīng)用型本科國(guó)貿(mào)專業(yè)“模塊化”課程體系建設(shè)方案
按照“標(biāo)準(zhǔn)”中職業(yè)資質(zhì)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的要求，應(yīng)用型本科國(guó)貿(mào)專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)具備專業(yè)化、實(shí)踐性與應(yīng)用型的特征。在學(xué)科課程體系建設(shè)與設(shè)計(jì)中應(yīng)注重學(xué)生的基礎(chǔ)能力、職業(yè)能力和專業(yè)能力三種能力的培養(yǎng)。“模塊化”課程體系以課程模塊為基本單元，通過(guò)建立科學(xué)的“模塊化”課程體系來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。該課程體系內(nèi)容包括以下4個(gè)模塊。
1.基礎(chǔ)能力模塊
基礎(chǔ)能力模塊主要以素質(zhì)教育為主，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德和職業(yè)道德。主要培養(yǎng)以下能力和素質(zhì)：
（1）職業(yè)道德與政治思想素質(zhì)。使學(xué)生具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德與法律基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用能力，設(shè)置的課程主要有：思修、毛鄧、形勢(shì)與政策等。
（2）身體素質(zhì)與運(yùn)動(dòng)技能。以運(yùn)動(dòng)和身體練習(xí)為基本手段，對(duì)學(xué)生機(jī)體進(jìn)行科學(xué)的培育，包括的課程主要有：大學(xué)體育等。
（3）心理素質(zhì)與自律能力。培養(yǎng)心理素質(zhì)和抗壓、受挫能力，課程主要有大學(xué)生心理素質(zhì)教育等。
（4）語(yǔ)言及人際能力。培養(yǎng)學(xué)生人際溝通和交流能力，課程或活動(dòng)主要有：大學(xué)英語(yǔ)、各種講座及社團(tuán)活動(dòng)等。
（5）安全與環(huán)保意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生擁有高度的安全與環(huán)保意識(shí)。設(shè)置的課程或活動(dòng)主要有：消防演練、環(huán)保講座等。
（6）計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力及經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)思維能力。培養(yǎng)學(xué)生熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，具備將經(jīng)濟(jì)問(wèn)題量化為數(shù)學(xué)的能力，包括的課程主要有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)等。
2.職業(yè)能力模塊
職業(yè)能力模塊以基礎(chǔ)職業(yè)能力培養(yǎng)為主，兼顧崗位專業(yè)能力的培養(yǎng)。主要包括能力有：
（1）商務(wù)溝通能力。使學(xué)生具備現(xiàn)代商務(wù)信息的獲取、與客戶及對(duì)手有效溝通、商務(wù)談判、理解國(guó)際商務(wù)文化、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、化解矛盾與危機(jī)的能力，課程主要有商務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)談判等。
（2）外貿(mào)英語(yǔ)應(yīng)用能力。使學(xué)生具備利用外貿(mào)英語(yǔ)函電建立業(yè)務(wù)關(guān)系、獲取訂單、進(jìn)行交易磋商的能力，課程主要有商務(wù)英語(yǔ)讀寫(xiě)、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、外貿(mào)函電等。
3.專業(yè)技能模塊
專業(yè)技能模塊以職業(yè)專業(yè)能力的培養(yǎng)為主，主要目標(biāo)是力求符合“標(biāo)準(zhǔn)”國(guó)際貿(mào)易職業(yè)資質(zhì)管理中的崗位要求，為學(xué)生“零距離”就業(yè)打下基礎(chǔ)。
（1）國(guó)際貿(mào)易單證操作能力。使學(xué)生具備交易磋商、訂立外貿(mào)合同、信用證及外貿(mào)單證閱讀翻譯與繕制能力，課程主要有：國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)訓(xùn)等。
（2）辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢及物流管理能力。使學(xué)生具備為進(jìn)出口貨物選擇合理運(yùn)輸方式、簽訂運(yùn)輸合同的能力，貨物運(yùn)輸?shù)哪芰Γ瑸檫M(jìn)出口貨物合理投保的能力，報(bào)關(guān)報(bào)檢能力，掌握現(xiàn)代物流管理理論與方法、精通國(guó)際物流業(yè)務(wù)、具有國(guó)際物流運(yùn)作組織能力，包括的課程主要有：國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、國(guó)際海運(yùn)運(yùn)輸實(shí)務(wù)、國(guó)際空運(yùn)運(yùn)輸實(shí)務(wù)、現(xiàn)代物流概論、物流與供應(yīng)鏈管理、報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)務(wù)等。
（3）國(guó)際（外貿(mào)）結(jié)算能力。使學(xué)生具備對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行核算、分析、預(yù)測(cè)和控制的能力，具備出口退稅及相關(guān)核算的能力，包括的課程主要有：金融學(xué)、國(guó)際金融學(xué)、國(guó)際結(jié)算、會(huì)計(jì)學(xué)、外貿(mào)會(huì)計(jì)等。
（4）外貿(mào)跟單能力。使學(xué)生具備根據(jù)外貿(mào)訂單對(duì)貨物從生產(chǎn)到出運(yùn)進(jìn)行全程跟蹤的能力，包括尋找客戶、設(shè)定目標(biāo)、傳播信息、推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)、收集信息、分配產(chǎn)品及承擔(dān)各類單證的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括的課程主要有：外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)等。
（5）營(yíng)銷策劃及管理能力。使學(xué)生具備從事市場(chǎng)調(diào)研和分析的能力，營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、直接銷售的能力及客戶管理等能力，包括的課程主要有：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與分析、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等。
（6）電子商務(wù)能力。使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，具備維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的能力，包括的課程主要有電子商務(wù)、跨境電商工作實(shí)戰(zhàn)等。
（7）專業(yè)綜合能力。使學(xué)生具備尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同的能力，組織履約、報(bào)關(guān)報(bào)檢、制單裝運(yùn)、核銷退稅、處理爭(zhēng)議，辦理進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作和管理全過(guò)程的綜合性工作的能力，包括的課程有國(guó)際貿(mào)易流程模擬等。
4.專業(yè)提升及拓展模塊
由于應(yīng)用型本科教育在知識(shí)結(jié)構(gòu)上具有知識(shí)面較寬、基礎(chǔ)較扎實(shí)、應(yīng)用型較強(qiáng)的特點(diǎn)，因而需要精簡(jiǎn)理論課程，突出理論教學(xué)的應(yīng)用性，改革傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系，向應(yīng)用型培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變。可探索性的對(duì)傳統(tǒng)的、偏重理論的本科課程（如中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、國(guó)際投資等）進(jìn)行“改革試水”，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)要求適當(dāng)精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容，縮減教學(xué)課時(shí)，并轉(zhuǎn)換教學(xué)方式，如采取講座、讓學(xué)生通過(guò)查找資料寫(xiě)論文等形式來(lái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)。部分核心課程如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等可根據(jù)學(xué)生的意愿及英語(yǔ)水平，開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)選修課。此外，還可通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中完成上崗前的訓(xùn)練，最終形成“零距離”就業(yè)的能力，從而真正體現(xiàn)應(yīng)用型本科教育重視應(yīng)用、重視實(shí)踐的特點(diǎn)。
三、結(jié)語(yǔ)
教育部在2014年度工作要點(diǎn)中明確提出，要引導(dǎo)一批本科高校向應(yīng)用技術(shù)類高校轉(zhuǎn)型。課程體系的改革與創(chuàng)新是應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。基于《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)分類和資質(zhì)管理》標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系建設(shè)方案，體現(xiàn)了新形勢(shì)下應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，對(duì)應(yīng)用型本科的教學(xué)改革有重要的參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄭建仁.以就業(yè)為導(dǎo)向創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式.創(chuàng)新，2013，（5）.
[2]羅明.銜接國(guó)貿(mào)資質(zhì)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用型本科專業(yè)建設(shè)探索.大學(xué)教育，2013，（10）.
[關(guān)鍵詞] 西部金融中心 高職院校 國(guó)際貿(mào)易 課程改革
入世后,我國(guó)金融業(yè)很多領(lǐng)域都實(shí)施了對(duì)外開(kāi)放,外貿(mào)業(yè)也不斷發(fā)展,對(duì)金融外貿(mào)人才的需求也大幅增加,隨著成都市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快西部金融中心建設(shè)的意見(jiàn)》的出臺(tái),成都正朝著金融的“三中心”(即:區(qū)域金融機(jī)構(gòu)聚集中心、區(qū)域金融市場(chǎng)中心和全國(guó)一流、具有國(guó)際影響力的金融后臺(tái)服務(wù)中心)邁進(jìn)。預(yù)計(jì)到2012年,成都市金融產(chǎn)業(yè)增加值將達(dá)到350億元,占到第三產(chǎn)業(yè)的12%和GDP的6%;全市銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)將達(dá)170家,后臺(tái)服務(wù)總部達(dá)到40家,金融從業(yè)人員達(dá)到30萬(wàn)人。這就要求有規(guī)模可觀的大眾化商貿(mào)教育來(lái)滿足這些社會(huì)需要。
一、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)與需求狀況
近年來(lái),外貿(mào)畢業(yè)生迅速增加,使得外貿(mào)行業(yè)所需的人才漸漸趨于飽和。此外,全球經(jīng)濟(jì)的不景氣,尤其是美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī),更是雪上加霜,沿海一帶的中小型企業(yè)紛紛倒閉,中西部的外貿(mào)企業(yè)雖然受沖擊較小,但也面臨“減員增效”,總體上就使得我們外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生需求量大大減少。
市委、市政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加快西部金融中心建設(shè)的意見(jiàn)》,無(wú)疑為重西部企業(yè)帶來(lái)了福音。隨著“四個(gè)平臺(tái)”的搭建,成都將成為一個(gè)多元化、多功能的金融服務(wù)體系的,具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、輻射力的金融中心城市。屆時(shí),將需要相當(dāng)數(shù)量與金融想關(guān)專業(yè)的實(shí)用型人才(諸如貿(mào)易、物流、銀行、保險(xiǎn)等從業(yè)人員)。如果說(shuō)國(guó)內(nèi)外一流大學(xué)的外貿(mào)專業(yè)是高層次、國(guó)際化金融人才的主渠道,那么高職院校將成為基層甚至中層金融人才培養(yǎng)的主陣地。
我們抓住這一有有利時(shí)機(jī),結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),積極展開(kāi)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教育調(diào)研,適時(shí)調(diào)整國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案及專業(yè)計(jì)劃,在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)展課程教育改革。
二、我院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程改革的基本思路
國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程改革的基本思路是滿足西部金融中心建設(shè)中企業(yè)對(duì)人才的需求和學(xué)生就業(yè)的需求,對(duì)核心課程(必修課程)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整,增設(shè)部分延伸課程(選修課程)。
1.課程內(nèi)容改革
根據(jù)西部金融中心建設(shè)對(duì)高職學(xué)院經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)技能新要求,在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)中我們對(duì)原課程體系進(jìn)行了科學(xué)的整合。
修改現(xiàn)有的《期貨概論教學(xué)大綱》,其中增加農(nóng)產(chǎn)品期貨內(nèi)容,包括菜籽油、玉米和生豬等農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。
在《保險(xiǎn)概論教學(xué)大綱》中增加農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)的內(nèi)容。此調(diào)整既可以滿足西部金融中心建設(shè)中,農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)(期)貨交易中心建設(shè)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新環(huán)境下對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的新需求,也順應(yīng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
在現(xiàn)有的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)大綱》中增加農(nóng)副產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容。該門(mén)課程我們可以放在大三開(kāi)設(shè),因?yàn)樗墙Y(jié)合農(nóng)產(chǎn)品基本知識(shí)和營(yíng)銷學(xué)基本原理的課程,需要學(xué)生有一定的專業(yè)基礎(chǔ),課程結(jié)構(gòu)內(nèi)容的重點(diǎn)可以放在如油菜籽、玉米、生豬等西部金融中心建設(shè)中重點(diǎn)建設(shè)的三大農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)(期)貨交易中心所涉及的具有四川特色的農(nóng)副產(chǎn)品的營(yíng)銷方法和渠道上。
為適應(yīng)網(wǎng)上交易需求的變化,我們計(jì)劃在《電子商務(wù)》課程中增加農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易內(nèi)容,包括農(nóng)副專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用,促進(jìn)電子金融平臺(tái)的搭建;在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》中增加呼叫中心內(nèi)容。
在國(guó)際貿(mào)易開(kāi)設(shè)的相關(guān)物流課程中,新增兩個(gè)內(nèi)容,一是在物流運(yùn)輸課程中增加鮮活農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)輸內(nèi)容的板塊;二是在《物流管理》課程中增加“物流體系的網(wǎng)絡(luò)化”內(nèi)容,是我們的課程更加適應(yīng)當(dāng)前物流面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等方面環(huán)境的變化。
2.實(shí)踐教學(xué)方面的改革
綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)主要是通過(guò)課程體系實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn),課程體系由模塊構(gòu)成。為迎接金融中心建設(shè)下,新就業(yè)契機(jī)的到來(lái),也為更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育的目標(biāo),我們認(rèn)為在課程安排上,需要加強(qiáng)實(shí)踐課程的建設(shè),可增加一項(xiàng)實(shí)踐性課程“金融柜面結(jié)算”的課程,并且增加配套實(shí)訓(xùn)室。
該課程根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn),以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo),以理論結(jié)合實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn),按照項(xiàng)目來(lái)引領(lǐng)學(xué)生,以任務(wù)為核心,以活動(dòng)為基點(diǎn),采取模塊化方式構(gòu)建教學(xué),主要包括“臨柜柜員基礎(chǔ)知識(shí)”、“錢(qián)箱、重要單證、印章、密押的管理”、“日初業(yè)務(wù)處理”、“人民幣儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)處理”、“外幣儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)處理”、“單位存款業(yè)務(wù)處理”、“貸款業(yè)務(wù)處理”、“柜面日終業(yè)務(wù)處理”。每個(gè)模塊按照臨柜人員面臨業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同,劃分為幾個(gè)任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)生進(jìn)入銀行后,可上崗、接手實(shí)際業(yè)務(wù),最大限度地縮短培訓(xùn)與上崗工作的距離。
為配合理論教學(xué),應(yīng)該增加一些社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練,例如:引導(dǎo)學(xué)生參觀地方銀行、外匯交易中心、證券交易所、期貨交易所等;通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際,幫助學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的加深和了解及初步運(yùn)用。借助學(xué)科的硬件環(huán)境,實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬交易和實(shí)際系統(tǒng)應(yīng)用,全面鍛煉學(xué)生的動(dòng)手和動(dòng)腦能力。為學(xué)生提供接觸金融市場(chǎng)和投資操作、金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的機(jī)會(huì)。
整合課程系統(tǒng)是開(kāi)放的,具有專業(yè)拓展的靈活性,學(xué)生在把握基礎(chǔ)知識(shí)技能課程、關(guān)聯(lián)知識(shí)技能課程基礎(chǔ)上,也可根據(jù)自己的愛(ài)好選擇專業(yè)的不同類別知識(shí)技能課程,以適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)不同崗位就業(yè)的需要,或適應(yīng)向相鄰職業(yè)崗位升遷的需要,更好的在金融中心建設(shè)的大背景下,選擇合適的就業(yè)崗位。
注釋:
“四個(gè)平臺(tái)”是指構(gòu)建方便快捷的支付結(jié)算體系;建成區(qū)域票據(jù)交易中心;申請(qǐng)?jiān)O(shè)立股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)和柜臺(tái)交易試點(diǎn),構(gòu)建地方交易平臺(tái);籌建菜籽油、玉米和生豬等農(nóng)副產(chǎn)品現(xiàn)(期)貨交易市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn):
S公司是國(guó)內(nèi)一家發(fā)電機(jī)組制造商，之前靠從事外貿(mào)和OEM起家，目前轉(zhuǎn)型成為擁有自主品牌的制造商，前幾年每年都以兩位數(shù)的百分比增長(zhǎng)，發(fā)展很快。不過(guò)近兩年，隨著勞動(dòng)力和原材料成本的上漲，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，S公司的增長(zhǎng)速度逐步放緩。
S公司的業(yè)務(wù)模式是典型的發(fā)電機(jī)組組裝業(yè)務(wù)，其核心部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)掌握在國(guó)際和國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)品牌手中，對(duì)上游沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。S公司面向的是中小客戶，在銷售上，主要依賴B2B外貿(mào)平臺(tái)，如alibaba等，另外也通過(guò)Google競(jìng)價(jià)排名，獲取國(guó)外訂單。S公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
S公司為自己制定了很高的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，S公司希望與我們結(jié)成品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以品牌營(yíng)銷代替過(guò)去的產(chǎn)品營(yíng)銷，力爭(zhēng)讓公司突破競(jìng)爭(zhēng)重圍，再上一個(gè)臺(tái)階！
我們對(duì)S公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了如下分析，并找到了解決辦法。
市場(chǎng)狀況：
1. 發(fā)電機(jī)組的核心部件與技術(shù)，如發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)的制造和技術(shù)掌握在國(guó)外廠商手里，因此，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上國(guó)內(nèi)廠商失去了主導(dǎo)權(quán)。
2. 國(guó)內(nèi)發(fā)電機(jī)組廠商多是組裝式生產(chǎn)，缺乏核心技術(shù)，多采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，利潤(rùn)越來(lái)越低。
3. 隨著勞動(dòng)力和原材料成本上漲，國(guó)內(nèi)發(fā)電機(jī)組廠商面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，急需突圍。
競(jìng)爭(zhēng)狀況：
1. 國(guó)內(nèi)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)多采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和渠道競(jìng)爭(zhēng)的手段，以更高的性價(jià)比和更多的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)來(lái)獲取更大的市場(chǎng)份額。
2. 國(guó)內(nèi)廠商之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多地在中低端市場(chǎng)展開(kāi)，體現(xiàn)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的層面，沒(méi)有上升到品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。
3. 國(guó)外品牌牢牢把握住了高端市場(chǎng)，通過(guò)品牌溢價(jià)與增值服務(wù)和對(duì)終端客戶的控制，獲取較高利潤(rùn)，成為市場(chǎng)上的贏家。
4. 國(guó)外核心部件（發(fā)動(dòng)機(jī)）廠商的強(qiáng)勢(shì)品牌地位，決定了國(guó)內(nèi)廠商向上沒(méi)有議價(jià)權(quán)，要獲得發(fā)展只有進(jìn)一步降低生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和渠道成本。相應(yīng)地，產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)存在被降低的外在壓力。
客戶狀況：
1. S公司的客戶以中小型客戶居多，行業(yè)分布廣，對(duì)這些客戶的控制力較弱。
2. 這類客戶對(duì)價(jià)格比較敏感，他們?cè)谶x購(gòu)發(fā)電機(jī)組時(shí)，往往將價(jià)格因素放在第一位考慮。
3. 客戶選擇S公司的產(chǎn)品主要依據(jù)是高性價(jià)比和有吸引力的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)。
4. 大型金融、電力、石化、石油、工程、建筑等國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)，是發(fā)電機(jī)組行業(yè)內(nèi)的高端客戶，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪的目標(biāo)。他們產(chǎn)品采購(gòu)量大，多采用項(xiàng)目招標(biāo)的方式，非常看重品牌在行業(yè)內(nèi)的影響力和企業(yè)綜合實(shí)力，看重產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，對(duì)價(jià)格不是特別敏感。
企業(yè)自身狀況：
1. 在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了快速發(fā)展，但進(jìn)一步提升遇到瓶頸
2. 被渠道、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、生產(chǎn)成本三方擠壓，利潤(rùn)空間非常有限
3. 企業(yè)目前的發(fā)展模式和速度與設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，存在一定的差距
4. 銷售依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從宏觀上看，大多行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益都呈遞減趨勢(shì)，如何找到另外一個(gè)銷售模式，是擺在我們面前的嚴(yán)峻問(wèn)題。
5. 企業(yè)高層有變革的壓力和熱情，但需要找到一條穩(wěn)妥而有效的路徑
核心問(wèn)題：
問(wèn)題的核心在于S公司品牌形象不高，品牌對(duì)銷售的拉力薄弱，品牌溢價(jià)能力不強(qiáng)，未能贏得高端客戶的信任。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是與較強(qiáng)的產(chǎn)品力和銷售力比較，S公司品牌力不強(qiáng)，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的短板。
我們的解決辦法：
1 全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步打造S公司國(guó)際化、專業(yè)化、以客戶化解決方案為導(dǎo)向的品牌形象。
2 逐步改變目前以產(chǎn)品和銷售為核心，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)銷售手段、依靠產(chǎn)品性價(jià)比和銷售推動(dòng)的發(fā)展模式。
3 逐步增強(qiáng)對(duì)終端客戶的影響力，加強(qiáng)與終端客戶的互動(dòng)和關(guān)系。從只賣產(chǎn)品的制造商，轉(zhuǎn)變到提供電力解決方案的服務(wù)商的角色上來(lái)。
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；課程體系；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：F642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）10-0245-02
一、新形勢(shì)下構(gòu)建創(chuàng)新型、實(shí)用型國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的必要性
1.專業(yè)性質(zhì)決定人才培養(yǎng)目標(biāo)。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生在系統(tǒng)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理和國(guó)際貿(mào)易基本理論的基礎(chǔ)上應(yīng)熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際投融資規(guī)則和慣例，以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的政策法規(guī)，掌握國(guó)際貿(mào)易基本技能，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面廣，外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)鮮明，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力強(qiáng)，能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門(mén)、企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)從事貿(mào)易業(yè)務(wù)及管理工作的應(yīng)用型國(guó)際經(jīng)貿(mào)高級(jí)人才。要達(dá)到這一培養(yǎng)目標(biāo)，僅有理論教學(xué)是不夠的，因?yàn)榕囵B(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的最有效途徑是讓學(xué)生親身去關(guān)注真實(shí)世界問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦能力。
2.外貿(mào)人才的技能要求。外貿(mào)企業(yè)需要的人才，不僅要懂得外貿(mào)知識(shí)，更重要的是具有外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。隨著中國(guó)外貿(mào)大國(guó)地位的凸顯，外貿(mào)企業(yè)更加積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和滲透海外市場(chǎng)，這對(duì)外貿(mào)人才的需求提出了新的要求，不僅要求掌握最新的專業(yè)知識(shí)，有一定年限的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)須持有國(guó)家頒發(fā)的資格證書(shū)。目前國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域比較熱門(mén)的從業(yè)人員是跟單員、外銷員、單證員、報(bào)關(guān)員、國(guó)際貨代業(yè)務(wù)員和報(bào)檢員等，這些相關(guān)職業(yè)有些需要必要的證書(shū)，比如報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員，其他崗位或許不強(qiáng)制要求職業(yè)證書(shū)，但必要的職業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。
3.傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易人才的外延擴(kuò)大。目前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，單純的營(yíng)銷、外語(yǔ)、紡織、機(jī)電等專業(yè)人才已遠(yuǎn)不能滿足外貿(mào)人才的相關(guān)崗位需求，外貿(mào)企業(yè)對(duì)于那些同時(shí)具有金融、工商管理、電子商務(wù)、法律等綜合專業(yè)背景的人才求賢若渴。中國(guó)遭受貿(mào)易糾紛和貿(mào)易摩擦等事件接連不斷，給出口企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失，為盡可能減少這種損失，就需要一大批既熟悉貿(mào)易規(guī)則、精通英語(yǔ)、又熟諳世界相關(guān)國(guó)家法律、能夠參與應(yīng)訴貿(mào)易爭(zhēng)端的專門(mén)人才。
二、培養(yǎng)目標(biāo)及實(shí)踐教學(xué)的定位
1.培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)是遵循教育教學(xué)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)。中國(guó)高校雖然層次不同，學(xué)生的理論研究水平也高低有別，但對(duì)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)來(lái)說(shuō)，理論與實(shí)踐必須融會(huì)貫通，很多企業(yè)是直接沖著是否具有操作技能和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)而去，對(duì)語(yǔ)言和綜合能力的要求非常高，這與其他財(cái)經(jīng)類專業(yè)有區(qū)別。為此，本專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)素質(zhì)全面、勇于創(chuàng)新，具有較高的外語(yǔ)水平、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易基本理論和基本技能，具有較強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、洞察形勢(shì)隨機(jī)應(yīng)變的能力、獨(dú)立分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和開(kāi)拓創(chuàng)新駕馭市場(chǎng)的能力，能夠在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、政府部門(mén)、事業(yè)單位、外國(guó)商社及涉外經(jīng)貿(mào)部門(mén)從事相關(guān)工作的“應(yīng)用型、實(shí)用型”高級(jí)人才。
2.實(shí)踐教學(xué)的定位。以培養(yǎng)“應(yīng)用型、實(shí)用型”人才為培養(yǎng)目標(biāo)，就必須加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐性課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌規(guī)劃。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生能力具有重要作用。高校的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將模擬實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等實(shí)踐環(huán)節(jié)綜合考慮，注重體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，形成系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系。”因此，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的定位是：理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重，以實(shí)踐教學(xué)突顯本專業(yè)辦學(xué)特色。總體規(guī)劃是：根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，科學(xué)地設(shè)置實(shí)踐課程，使基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合并獨(dú)立設(shè)課，理論課與實(shí)驗(yàn)課學(xué)時(shí)比例合理，基本實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目、提高型實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目、研究創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目層次齊全，形成配套、科學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。
三、創(chuàng)新型、實(shí)用型實(shí)踐教學(xué)體系的整體規(guī)劃
1.理論+實(shí)驗(yàn)――基本能力訓(xùn)練。基本能力訓(xùn)練主要體現(xiàn)在以一定理論課程為基礎(chǔ)，配合一定實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐課時(shí)完成。比如會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理，理論課與實(shí)驗(yàn)課相結(jié)合，通過(guò)ERP軟件來(lái)增強(qiáng)學(xué)生活學(xué)活用能力。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程輔助學(xué)生的營(yíng)銷策劃訓(xùn)練，學(xué)生自由組建商業(yè)策略團(tuán)隊(duì)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，寫(xiě)出可執(zhí)行的策劃報(bào)告。通過(guò)該訓(xùn)練使學(xué)生掌握基本的營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段和營(yíng)銷技巧，掌握企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)應(yīng)具有的營(yíng)銷知識(shí)，使理論課程更具實(shí)用性。
2.模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)――專業(yè)綜合能力訓(xùn)練。進(jìn)入大三，專業(yè)技能課程逐漸深入學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)課程的掌握與應(yīng)用尤為重要。此時(shí)不僅要使學(xué)生增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)和市場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)，而且要求學(xué)生在學(xué)完國(guó)際貿(mào)易理論的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)外貿(mào)企業(yè)、國(guó)際市場(chǎng)、貿(mào)易環(huán)境、貿(mào)易政策，能夠判斷企業(yè)的貿(mào)易方向，并為以后走向社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。專業(yè)課程輔以模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，就是讓學(xué)生熟悉專業(yè)技能，提高實(shí)踐操作能力。
3.認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)――對(duì)企業(yè)的認(rèn)知能力訓(xùn)練。完成專業(yè)課程模擬實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生對(duì)以后所從事的工作就會(huì)有一個(gè)深入的了解。而認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)就是引領(lǐng)學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)，去認(rèn)知企業(yè)的發(fā)展，了解企業(yè)生產(chǎn)流程、市場(chǎng)環(huán)境，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的討論，把在學(xué)校中模擬實(shí)訓(xùn)的角色變成真實(shí)的崗位。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在完成本專業(yè)全部課程及實(shí)習(xí)并經(jīng)考核合格后所進(jìn)行的最后一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在全面掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基本技能的基礎(chǔ)上，在科學(xué)研究方面的一次全面性、綜合性的訓(xùn)練，是對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)質(zhì)量的最后一次綜合檢查和考核。它要求學(xué)生通過(guò)在企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，熟悉貿(mào)易流程及各種單證的制作與審核，了解課堂學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐的差異及形成差異的原因，特別是隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，改變了國(guó)際貿(mào)易的方式和基礎(chǔ)，課堂中使用的單據(jù)滯后于現(xiàn)實(shí)中貿(mào)易手段的改變。這就要求學(xué)生活學(xué)活用，及時(shí)總結(jié)差異和處理這些差異的方法，培養(yǎng)學(xué)獨(dú)立思考、獨(dú)立分析、獨(dú)立解決問(wèn)題和獨(dú)立開(kāi)創(chuàng)局面的能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
4.技能競(jìng)賽――創(chuàng)新能力培養(yǎng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)最先具有創(chuàng)新意識(shí)，就成功了一半。企業(yè)在選拔人才時(shí)尤其注重創(chuàng)新意識(shí)。要培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的創(chuàng)新人才，就必須培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高他們的創(chuàng)新能力。使他們養(yǎng)成對(duì)新事物具有好奇心、探究的興趣、自信心強(qiáng)，對(duì)真知執(zhí)著追求，在困難面前百折不撓，勇于進(jìn)取。在三個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)之外，通過(guò)提高性的競(jìng)賽，擇優(yōu)淘劣。比如“商務(wù)談判大賽”、“新星杯創(chuàng)業(yè)比賽”、“金融投資比賽”等鼓勵(lì)學(xué)生參與其中，把課堂所學(xué)真正化為生產(chǎn)力，用他們的創(chuàng)造力、組織能力去開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域。
四、實(shí)踐教學(xué)課程創(chuàng)新性的具體實(shí)施
1.實(shí)踐課程體系創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新型、實(shí)踐型綜合人才”的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須對(duì)教學(xué)計(jì)劃中的實(shí)踐課程體系進(jìn)行改革。第一，在保證必要理論課時(shí)的前提下，針對(duì)某門(mén)課程開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)課程，或是在實(shí)習(xí)中增加對(duì)某門(mén)理論課程的實(shí)踐操作練習(xí)。第二，針對(duì)其他同水平高校相同專業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，保留必要理論課程，縮減繁冗難懂、不適應(yīng)社會(huì)需要的課程，適當(dāng)增加實(shí)踐、實(shí)習(xí)學(xué)時(shí)，保證實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)不低于總學(xué)時(shí)的20%。
2.實(shí)踐環(huán)節(jié)創(chuàng)新。有兩個(gè)層面。第一，三個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合。“三個(gè)環(huán)節(jié)”是指教學(xué)實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐。教學(xué)實(shí)習(xí)是在介紹專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)上，配以實(shí)踐環(huán)節(jié)、課外活動(dòng)使學(xué)生的素質(zhì)全面提升拓展，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力與創(chuàng)新思維；認(rèn)知實(shí)踐主要是讓學(xué)生了解生產(chǎn)、了解企業(yè)和了解社會(huì)；社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生深入基層，提高參與社會(huì)活動(dòng)的能力和責(zé)任感。社會(huì)實(shí)踐要合理利用學(xué)校、院、系資源，聯(lián)系固定單位企業(yè)作為合作伙伴，畢業(yè)聯(lián)系學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)等工作。可以考慮設(shè)立經(jīng)濟(jì)管理就業(yè)指導(dǎo)中心，專門(mén)投入人力培養(yǎng)與聯(lián)系社會(huì)企業(yè)，形成良好口碑，為學(xué)生就業(yè)鋪平道路。第二，校內(nèi)、校外實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系。校內(nèi)實(shí)踐重在對(duì)理論課程的全面吸收，它融會(huì)了各學(xué)科豐富的課外活動(dòng)，如撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃方案、模擬國(guó)際貿(mào)易流程、請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)校講座、各學(xué)科比賽等。校外實(shí)踐是在建立實(shí)踐基地基礎(chǔ)上，把學(xué)生引入社會(huì)，對(duì)公司、企業(yè)進(jìn)行參觀訪問(wèn)，同時(shí)實(shí)踐基地也為學(xué)生畢業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)提供了良好的機(jī)會(huì)。
3.實(shí)踐條件創(chuàng)新。主要體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面。學(xué)生的實(shí)踐能力只有在實(shí)踐中才能得到培養(yǎng)和提高。但是，目前大學(xué)生動(dòng)手能力差、缺乏經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)難是所有高校普遍存在的問(wèn)題。為此，高校應(yīng)有規(guī)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。對(duì)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室、國(guó)際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)施是不可或缺的。要提高學(xué)生的專業(yè)技能與實(shí)踐操作能力，就必須在這種仿真的環(huán)境下模擬與訓(xùn)練。
4.實(shí)踐環(huán)節(jié)師資創(chuàng)新。“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”并舉。以往的實(shí)習(xí)與實(shí)踐環(huán)節(jié)往往由本專業(yè)老師擔(dān)任。但要培養(yǎng)學(xué)生具有實(shí)踐能力的前提是老師必須具有實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，為此，我們應(yīng)該一方面重視“雙師型”教師的引進(jìn)和培養(yǎng)，鼓勵(lì)老師進(jìn)入企業(yè)參與生產(chǎn)與管理，另一方面通過(guò)學(xué)習(xí)考取相關(guān)職業(yè)資格，獲得職業(yè)資格證書(shū)。另外，把有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人等社會(huì)精英請(qǐng)進(jìn)課堂，針對(duì)不同的課程直接指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。
5.實(shí)踐的手段與方式創(chuàng)新。采用虛擬模擬實(shí)踐、情境模擬實(shí)踐和進(jìn)入實(shí)習(xí)基地實(shí)踐等幾種方式。這種由虛擬模擬實(shí)踐、情境模擬實(shí)踐逐步進(jìn)入真實(shí)世界實(shí)踐的推進(jìn)方式，不僅解決了低年級(jí)學(xué)生由于專業(yè)知識(shí)少，進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)難的問(wèn)題，而且，通過(guò)逐步向真實(shí)世界推進(jìn)的實(shí)踐方式可以使我們培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求達(dá)到無(wú)縫鏈接。
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