時間：2022-11-09 01:01:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)員崗位工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
對待資源資源。在上方的工作總結(jié)中，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。這里給大家分享一些關(guān)于2020外貿(mào)銷售工作計劃，供大家參考。
外貿(mào)銷售工作計劃1在下個月里，我對自我的工作狀況計劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。
此外，剛剛接觸--這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。
單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，用心開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆--展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
外貿(mào)銷售工作計劃2很榮幸能有機會加入--集團。雖入職時光較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明-臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自我的工作狀況計劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸--這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，用心開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆--展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的推薦：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶用心推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
外貿(mào)銷售工作計劃3轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
在這個月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。今后我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)銷售工作計劃4現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了。可以說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了。現(xiàn)在201x年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了201x年業(yè)務(wù)員工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年201x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上費(每月不低于1.萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20--年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20--年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。
201X年，我有著的期待，相信自己一定能夠在201x年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在201x年一定走的更遠(yuǎn)!
外貿(mào)銷售工作計劃5很榮幸能有機會加入--集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明-臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸--這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆--展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
行動導(dǎo)向教學(xué)倡導(dǎo)以培養(yǎng)人的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，以職業(yè)實踐活動為導(dǎo)向，強調(diào)通過學(xué)生自己的實踐或行動來培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，與中國高等職業(yè)教育改革理念一致。在深入解讀行動導(dǎo)向教學(xué)內(nèi)涵和高職教育改革理念的基礎(chǔ)上，筆者結(jié)合自身的教學(xué)實踐，探討行動導(dǎo)向教學(xué)在商務(wù)英語實訓(xùn)中的實施模式，并提出應(yīng)注意的相關(guān)問題。
關(guān)鍵詞：
行動導(dǎo)向；高職；商務(wù)英語實訓(xùn)
近年來，在“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育改革理念指導(dǎo)下，高等職業(yè)教育在課程改革和教學(xué)模式方面進行了一系列的改革與創(chuàng)新，其中加強學(xué)生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，強化實踐和實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)是高職教育改革的一個主流方向。專業(yè)實踐實訓(xùn)課程理論性強，實踐性要求高，傳統(tǒng)理論講授的教學(xué)模式顯然不能達到理想的教學(xué)效果。在專業(yè)實訓(xùn)課中引入行動導(dǎo)向教學(xué)理念，融“教、學(xué)、做”為一體，能有效增強學(xué)生的職業(yè)能力。
一、行動導(dǎo)向教學(xué)
行動導(dǎo)向教學(xué)是在德國“雙元制”職業(yè)教育模式下產(chǎn)生的，其理論基礎(chǔ)為建構(gòu)主義理論。以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，以職業(yè)實踐活動為導(dǎo)向，行動導(dǎo)向教學(xué)強調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，強調(diào)“行動”在教學(xué)中的作用，強調(diào)社會性和情境化的學(xué)習(xí)。通過讓學(xué)生在實際或模擬的專業(yè)環(huán)境中，參與設(shè)計、實施、檢查和評價專業(yè)活動的過程，從而幫助他們掌握職業(yè)工作所需要的知識、能力與素質(zhì)，具有鮮明的職業(yè)性特征。行動導(dǎo)向教學(xué)不是一種具體的教學(xué)方法，而是一種以工作任務(wù)為導(dǎo)向的職業(yè)教育教學(xué)理念，是由一系列以學(xué)生為主體的實踐教學(xué)方式和方法構(gòu)成。［1］行動導(dǎo)向教學(xué)于20世紀(jì)90年代后期進入中國，并隨著國內(nèi)高職教育改革的不斷深化和中德職教合作交流項目的開展而受到高職教育工作者的關(guān)注。2005年《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出加強職業(yè)院校學(xué)生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)；2006年頒布的16號文件《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》強調(diào)要把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，倡導(dǎo)工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式。行動導(dǎo)向教學(xué)的理念與高職教育改革的方向不謀而合，因此近年來教育部多次牽頭開展中德職教師資進修項目，組織高職教師到德國學(xué)習(xí)行動導(dǎo)向教學(xué)理論，使得行動導(dǎo)向教學(xué)在國內(nèi)高職教育中得到大力推廣，并對促進高職教育改革發(fā)揮了重要的作用。
二、行動導(dǎo)向教學(xué)的實施模式
行動導(dǎo)向教學(xué)模式的具體實施分為四個階段，即崗位分析、工作任務(wù)分析、確定教學(xué)內(nèi)容和組織教學(xué)。［2］首先，通過分析就業(yè)需求和專業(yè)崗位，確定教學(xué)目標(biāo)；其次，根據(jù)專業(yè)對應(yīng)崗位及崗位群對具體的工作任務(wù)進行分析，確定相應(yīng)崗位所需要的職業(yè)能力；第三，根據(jù)認(rèn)知及職業(yè)成長規(guī)律將工作任務(wù)轉(zhuǎn)換為教學(xué)內(nèi)容，選擇合適的載體構(gòu)建學(xué)習(xí)情境；最后，以學(xué)生小組活動的形式，采用案例教學(xué)、引導(dǎo)文教學(xué)、角色扮演、項目教學(xué)等方法組織教學(xué)。在組織教學(xué)階段，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活地選擇某一種教學(xué)方法或者綜合使用幾種教學(xué)方法，但各種教學(xué)方法都要按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟進行［3］：（一）咨詢：獲得有關(guān)目標(biāo)的整體印象，收集相關(guān)信息；（二）計劃：確定工作步驟，制定工作計劃，并對任務(wù)進行細(xì)化和分工；（三）決策：小組討論匯報并確定任務(wù)完成方案，教師參與其中，選擇性地幫助改善或修訂方案；（四）實施：學(xué)生獨立完成各項任務(wù)，同時進一步探討方案的可行性；（五）檢驗：展示工作成果，檢驗教學(xué)效果；（六）評估：教師點評或?qū)W生互評工作成果，回顧整個教學(xué)過程并提出不足及改進意見。
三、行動導(dǎo)向教學(xué)在商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用
（一）崗位分析商務(wù)英語人才的社會需求結(jié)構(gòu)是教學(xué)設(shè)計的起點。據(jù)調(diào)查，珠江三角洲地區(qū)中小企業(yè)對商務(wù)英語人才，尤其是復(fù)合型商務(wù)應(yīng)用人才的需求仍然保持旺勢，主要的崗位需求包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、報關(guān)員、英文銷售等。［4］因此，確定商務(wù)英語實訓(xùn)應(yīng)該圍繞著國際商務(wù)業(yè)務(wù)人員這一崗位群來設(shè)置教學(xué)模塊。
（二）工作任務(wù)分析通過對崗位群和具體崗位的工作任務(wù)分析，確定工作職責(zé)及完成每一項工作任務(wù)所需要的職業(yè)能力。國際商務(wù)業(yè)務(wù)人員這一崗位群的具體工作任務(wù)包括：通過電子商務(wù)平臺企業(yè)產(chǎn)品信息；通過E－mail郵件開發(fā)新客戶；函電的回復(fù)，包括復(fù)盤和還盤；計算和制作報價單；商務(wù)接待；商務(wù)談判；進出口單證制作；報關(guān)等。職業(yè)能力方面要求具備扎實的專業(yè)知識技能與良好的職業(yè)素質(zhì)。其中職業(yè)素質(zhì)包括良好的職業(yè)道德和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，專業(yè)知識技能要求主要包括英語商務(wù)寫作、商務(wù)聽說和商務(wù)翻譯等能力。商務(wù)寫作能力主要是指能夠撰寫各種商務(wù)信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等；商務(wù)聽說能力主要是指具有扎實的英語聽說基本技能，能夠清楚地，順暢地表達自身的思想，立場，想法，并與外國客戶做到有效地溝通；商務(wù)翻譯能力指的是能夠用英文翻譯公司的簡介及產(chǎn)品宣傳，將客戶的英文詢盤、訂單等翻譯為中文等。
（三）確定教學(xué)內(nèi)容在對工作崗位及工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，按照知識技能的關(guān)聯(lián)度，將知識技能合并歸納，形成“能力—行動領(lǐng)域”對應(yīng)關(guān)系圖，再將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)英語實訓(xùn)是一門綜合性很強的學(xué)科，融合了國際貿(mào)易、外貿(mào)函電、商務(wù)談判、進出口業(yè)務(wù)單證等學(xué)科知識，可通過創(chuàng)建一系列學(xué)習(xí)情境將各學(xué)科的內(nèi)容有機結(jié)合起來。如模擬公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，通過“建立業(yè)務(wù)關(guān)系—商務(wù)談判—簽訂合同—采購／訂貨—裝貨—報關(guān)—收款”等學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)建，重構(gòu)整合出涵蓋各相關(guān)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容。
（四）組織教學(xué)商務(wù)英語實訓(xùn)是一門實踐性很強的學(xué)科，掌握相關(guān)的專業(yè)知識技能要靠學(xué)生的積極參與和反復(fù)實踐。因此，基于行動導(dǎo)向教學(xué)理念，以外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主線，以具體典型的工作任務(wù)為載體來組織教學(xué)，要求學(xué)生通過小組合作的方式，對外貿(mào)業(yè)務(wù)各個主要流程進行模擬操作，通過行動來促進學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。主要采用項目教學(xué)、引導(dǎo)文教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法，按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟展開。1．項目教學(xué)法。項目教學(xué)法是指教師輔助和引導(dǎo)學(xué)生實施、完成與授課內(nèi)容相符的項目，從而實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。就高職商務(wù)英語而言，“項目教學(xué)是以英語通用能力和崗位英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)為出發(fā)點，以行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢與職業(yè)崗位群的能力要求為依據(jù)，整合教學(xué)內(nèi)容，將商務(wù)英語人才崗位能力培養(yǎng)內(nèi)容按照工作過程分解為獨立而又相互聯(lián)系的教學(xué)項目群”。［5］例如，教師設(shè)定商務(wù)接待作為實訓(xùn)項目之一，該項目包括接待準(zhǔn)備，客戶接待和客戶離開后的后續(xù)工作等；學(xué)生以小組為單位制定商務(wù)接待的工作計劃；以小組的形式對收集到的商務(wù)接待相關(guān)信息進行討論處理，并以計劃為核心對任務(wù)執(zhí)行做出決策；通過分工協(xié)作、資料查詢等，掌握商務(wù)接待的相關(guān)事項，并匯總；成果由小組代表進行展示說明；教師評價并對出現(xiàn)的錯誤展開討論。2．引導(dǎo)文教學(xué)法。引導(dǎo)文教學(xué)法是學(xué)生根據(jù)教師事先準(zhǔn)備好的引導(dǎo)文件實施一個完整的工作過程。引導(dǎo)文件是引導(dǎo)文教學(xué)法的核心，其內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：任務(wù)名稱、信息資料、引導(dǎo)問題、工作計劃和檢查表格。引導(dǎo)問題包含了為解決任務(wù)需要的所有信息，引導(dǎo)學(xué)生獨立獲取所需信息，獨自制定計劃，執(zhí)行工作并對成果進行檢查。引導(dǎo)文教學(xué)法是對項目教學(xué)法的進一步深化，在教學(xué)實踐中發(fā)揮了較大的作用，是開展項目教學(xué)的一種具體的方法路徑。例如，在實施商務(wù)接待這個模塊教學(xué)時，主要采用項目教學(xué)法，同時結(jié)合引導(dǎo)文教學(xué)法開展教學(xué)。在選定商務(wù)接待這個任務(wù)后，教師有目的性地制作引導(dǎo)文問題，同時提供資料信息源，引導(dǎo)學(xué)生通過查閱相關(guān)資料學(xué)習(xí)掌握商務(wù)接待相關(guān)事項；學(xué)生制定相關(guān)的工作計劃；以計劃為核心對任務(wù)執(zhí)行做出決策；實施任務(wù)；展示說明工作成果；結(jié)合檢查表格開展組間互評或教師評價，同時對出現(xiàn)的錯誤展開討論，促進學(xué)生對結(jié)果、工作方式和經(jīng)驗自我評價的能力。3．角色扮演法。角色扮演法是學(xué)生模擬一個真實工作環(huán)境下的身份來完成某項任務(wù)，目的是讓學(xué)生學(xué)會正確地去確認(rèn)角色，了解角色內(nèi)涵，完成角色承擔(dān)的工作任務(wù)。角色扮演法有利于基于學(xué)習(xí)情境創(chuàng)建的各項工作任務(wù)的有效開展。例如，通過引導(dǎo)文教學(xué)法學(xué)習(xí)商務(wù)接待的相關(guān)事項后，要求學(xué)生分小組模擬商務(wù)接待的各個場景，包括酒店預(yù)訂、機場接待、公司招待等，通過對各種角色的扮演，使學(xué)生學(xué)以致用，同時培養(yǎng)社交能力。可見，基于行動導(dǎo)向開展的各種教學(xué)方法并不是一成不變的，而是根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進行有效選擇和整合，通過完成各項工作任務(wù)，培養(yǎng)和增強學(xué)生的專業(yè)技能、團隊意識、查找信息、解決問題及獨立學(xué)習(xí)等職業(yè)能力。
四、行動導(dǎo)向教學(xué)在商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)注意的問題
（一）要明確教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容行動導(dǎo)向法倡導(dǎo)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為導(dǎo)向來設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。首先，學(xué)習(xí)任務(wù)要有明確的目標(biāo)，學(xué)生應(yīng)知道任務(wù)所要達到的結(jié)果，然后以他們自己的方式探索解決問題、完成任務(wù)的方法，促進學(xué)生思維能力的發(fā)展。其次，教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)合作性原則，任務(wù)的完成必須依賴于所有小組成員的共同合作，從而培養(yǎng)學(xué)生團隊精神和合作意識；同時，每個學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過程中，都擔(dān)當(dāng)一定的角色，都需要提供他所掌握的信息，增強學(xué)生的存在感，從而調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。最后，任務(wù)設(shè)計要體現(xiàn)真實性原則，教師必須根據(jù)就業(yè)崗位的工作職責(zé)及職業(yè)能力要求設(shè)置任務(wù)，內(nèi)容和方式要盡量貼近職業(yè)活動中的工作任務(wù)，真正建立教學(xué)與工作過程的直接聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
（二）要提高教師專業(yè)技能，豐富其一線實踐經(jīng)驗教師是行動導(dǎo)向教學(xué)的核心人物和關(guān)鍵所在，在教學(xué)過程中起主導(dǎo)作用。教師必須經(jīng)常深入企業(yè)頂崗實踐，了解自己所教專業(yè)各崗位的工作流程，掌握各流程所需要的知識與技能，不斷積累和豐富商務(wù)領(lǐng)域工作中的經(jīng)驗。這樣才能保證教學(xué)內(nèi)容緊隨市場變化不斷更新，教學(xué)才會與工作實際相吻合。教師只有深入一線實踐鍛煉，才能不斷創(chuàng)新觀念，提高專業(yè)能力，在整個行動導(dǎo)向教學(xué)過程中，引導(dǎo)學(xué)生共同努力，實現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的教學(xué)目標(biāo)。
（三）要加強與企業(yè)的合作，加快實訓(xùn)基地建設(shè)與企業(yè)展開合作，加強實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)是行動導(dǎo)向教學(xué)有效開展的前提和保證。通過開展形式多樣的校企合作，組織學(xué)生到企業(yè)進行商務(wù)活動的現(xiàn)場觀摩，了解生產(chǎn)經(jīng)營運作各個環(huán)節(jié)，參觀洽談會，參觀進出口商品交易會等，為商務(wù)英語實訓(xùn)提供鮮活的實踐性教學(xué)案例和教學(xué)資源。同時，要加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬公司、虛擬電子商務(wù)平臺、虛擬商務(wù)談判等，建立仿真的商務(wù)工作環(huán)境，為行動導(dǎo)向教學(xué)各種商務(wù)活動的開展提供商務(wù)貿(mào)易平臺，讓學(xué)生身臨其境地體驗崗位工作全過程，提高業(yè)務(wù)操作水平。在商務(wù)英語實訓(xùn)中開展行動導(dǎo)向教學(xué)，將真實的各種商務(wù)工作任務(wù)與教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系，在任務(wù)實施過程中完成教學(xué)任務(wù)，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)更具有職業(yè)性和實用性，培養(yǎng)和增強學(xué)生的職業(yè)能力，充分體現(xiàn)了高職教育“工學(xué)結(jié)合”的教育理念，進一步縮小學(xué)習(xí)與就業(yè)需求間的差距。同時，行動導(dǎo)向教學(xué)的有效開展也對課程體系建設(shè)、教師專業(yè)技能和實訓(xùn)基地建設(shè)等提出了更高的要求。
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一、工作成績與不足
（一）基本情況匯報
全年共計安排學(xué)生就業(yè)人，占畢業(yè)人數(shù)的53．1%，按所在企業(yè)生產(chǎn)類型；外貿(mào)企業(yè)推薦人數(shù)211人，占計劃推薦人數(shù)的7.6%，內(nèi)銷企業(yè)推薦人數(shù)181人，占計劃推薦人數(shù)的56.2%，自主品牌企業(yè)人數(shù)48人，占計劃推薦人數(shù)的29.9%，其他企業(yè)人數(shù)9人，占計劃推薦人數(shù)的6.2%；從事就業(yè)崗位來看；推薦制版崗位11人，服裝平面設(shè)計崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。
（二）利用多種渠道，開拓就業(yè)市場
今年全國高校有611萬大學(xué)畢業(yè)生，相對我院的畢業(yè)生來講，優(yōu)勢比較弱，為了更好將畢業(yè)生推薦出去，就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業(yè)市場內(nèi)部資源，采集大量的崗位信息，積極聯(lián)系企業(yè)、實地考察、洽談合作，拓寬就業(yè)市場；先后與50余家招聘企業(yè)（公司）建立合作關(guān)系，尤其是今年我們借助教育集團公司的就業(yè)網(wǎng)平臺，幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡歷，上傳簡歷，推薦優(yōu)秀學(xué)員，手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職，幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職，自主就業(yè)率達31.6%；切實提高了就業(yè)工作效率。
目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開展合作，2011年畢業(yè)生首先將實施網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。
（三）集中優(yōu)勢全面報道就業(yè)情況
就業(yè)辦利用現(xiàn)有資源積極做好就業(yè)宣傳工作，全校現(xiàn)有對外宣傳欄8個，就業(yè)辦長期使用其中的5個專欄，全年更換就業(yè)新聞7次，調(diào)研報告4次、專場招聘會報道11次、同時對就業(yè)回訪、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容做了及時的報道，利用教育集團網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，及時更新我院相關(guān)就業(yè)內(nèi)容；營造良好校園氛圍，增加學(xué)生對學(xué)校的歸屬感，提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著手搜集成功學(xué)子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊。
（四）及時反饋促進教學(xué)管理的
就業(yè)辦每個月對合作單位，通過上門訪問、電話回訪、邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到校等多種方式，收集到就業(yè)單位對我院畢業(yè)生的評價，就業(yè)單位對我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見和建議，另外，也了解到畢業(yè)生對所學(xué)專業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況；并將回訪信息月末以就業(yè)工作報表（電子稿）的形式，及時反饋到相關(guān)部門，今年共計發(fā)送就業(yè)工作報表電子郵件9次，促進了部門工作質(zhì)量的提高。
（五）實施就業(yè)教育加強創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
，我院就業(yè)指導(dǎo)中心重新整理規(guī)劃了就業(yè)指導(dǎo)課程體系，自編《當(dāng)前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《高效人士的7搞好習(xí)慣》等10余篇課件，結(jié)合教務(wù)部門安排的職素課，對在校生實行一切以就業(yè)為導(dǎo)向的職素教育，讓學(xué)生認(rèn)識學(xué)校、認(rèn)識自己、認(rèn)識工作崗位；通過4個階段24個課時的就業(yè)引導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢和就業(yè)政策，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，幫助學(xué)生正確定位；克服好高騖遠(yuǎn)、不切實際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對就業(yè)，幫助學(xué)生清晰定位、明確目標(biāo)、增強學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)能力以及就業(yè)綜合能力，全面提升了我院畢業(yè)生的競爭力，提高院校整體就業(yè)水平。
（六）完善制度保障就業(yè)工作順利開展
就業(yè)辦自著手整理部門相關(guān)材料，通過的補充和完善，已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導(dǎo)中心日常工作各項材料，制定了部門規(guī)章制度、部門員工崗位職責(zé)、績效考核制度，促使就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化；搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊，全面把控就業(yè)工作；建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專場招聘會材料、就業(yè)回訪材料等一系列材料、工具，進一步健全部門檔案、材料，全面促進就業(yè)工作規(guī)范化。日常的部門工作管理嚴(yán)格按照院校工作計劃執(zhí)行，建立工作日清制度，制定合理工作計劃，嚴(yán)格按照月度工作計劃、周工作計劃，實行就業(yè)工作月清、周清、日清制度，實現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢；部門定期召開總結(jié)會議，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在總結(jié)中提高；積極參與集團公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班，利用外部優(yōu)質(zhì)資源，學(xué)習(xí)他人先進經(jīng)驗，通過各種方式全面提高部門員工的工作能力；加強了部門聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)、溝通工作事宜，保障了就業(yè)工作順利開展。
（七）做好服務(wù)配合其他部門工作
就業(yè)指導(dǎo)中心全體員工以主人翁的責(zé)任感，以校為家，積極參與院校各項工作，響應(yīng)各部門號召。在春秋招生高峰期，在保證部門工作的同時，不遺余力的加入到招生大軍中，為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來搬遷之喜，就業(yè)指導(dǎo)中心再次發(fā)揚主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰(zhàn)酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力；11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會的各級領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會議的組織、召開及會議的精神給與了高度的評價，進一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
受國際金融危機影響，就業(yè)崗位有所萎縮，我院全體員工在院長的帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，群策、群力，就業(yè)辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；
三、工作計劃
關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；國際商務(wù)；課程體系；試點與創(chuàng)新
作者簡介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向為國際貿(mào)易理論與實務(wù)及教學(xué)改革。
基金項目：江西省教育廳一般項目“高職外貿(mào)類專業(yè)‘校中廠’人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐――以來鑫產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新試驗區(qū)為例”（編號：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）35-0091-03
傳統(tǒng)的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)強調(diào)對學(xué)生國際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識的掌握，注重學(xué)生商務(wù)運作基本技能的培養(yǎng)，其目標(biāo)定位于培養(yǎng)服務(wù)于國際市場開拓、國際結(jié)算等外貿(mào)一線的高技能應(yīng)用人才。傳統(tǒng)的課程體系基于學(xué)科體系框架，課程之間相互獨立，一門課程即為一個獨立的研究對象，其不足之處在于重視對陳述性知識即理論知識的系統(tǒng)構(gòu)建，對于過程性知識即實踐技能方面的構(gòu)建明顯欠缺。在傳統(tǒng)的課程體系設(shè)置下培養(yǎng)的人才重理論而輕實踐，到實際工作崗位中顯得無所適從。摸索高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系和教學(xué)改革創(chuàng)新的新路子勢在必行。
一、創(chuàng)新試點的思路
專業(yè)與職業(yè)應(yīng)該是密不可分的，專業(yè)的劃分應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的專業(yè)知識、技能及態(tài)度等職業(yè)資格相統(tǒng)一。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的制定應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的功能相統(tǒng)一；專業(yè)的教學(xué)實施應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)在工作過程、環(huán)境和任務(wù)等職業(yè)情境相統(tǒng)一；專業(yè)的社會認(rèn)同應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的社會價值觀相統(tǒng)一。因此，職業(yè)教育應(yīng)該與職業(yè)的工作過程相統(tǒng)一，體現(xiàn)出相關(guān)職業(yè)的典型特征。在專業(yè)課程體系的開發(fā)上也應(yīng)該體現(xiàn)出職業(yè)性原則，即按照職業(yè)工作過程的行動體系重構(gòu)課程體系。這里所說的工作過程，是指在遵守職業(yè)規(guī)章制度的前提下，工作的主體、內(nèi)容、方法、組織等應(yīng)符合目標(biāo)的工作。遵照企業(yè)的工作過程來排布專業(yè)課程內(nèi)容，進而將理論性知識與實踐性知識相互關(guān)聯(lián)。所以，創(chuàng)新高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系的切入點在于抓住與國際商務(wù)專業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)崗位和商務(wù)工作過程，重點對其職業(yè)行動體系進行詳細(xì)的解讀，分解出職業(yè)崗位中的“行動領(lǐng)域”（即工作內(nèi)容），再從職業(yè)教育論的角度出發(fā)將“行動領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”（即課程），繼而設(shè)計連貫和具體的“學(xué)習(xí)情境”（即課程中的教學(xué)內(nèi)容）進行教學(xué)。
二、創(chuàng)新試點的做法
（一）成立高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)小組
小組成員包括課程負(fù)責(zé)人、國際商務(wù)專業(yè)骨干教師、外貿(mào)公司經(jīng)理、其他高校教師、外貿(mào)行業(yè)代表和職教專家。課程開發(fā)小組通過收集用人單位的崗位招聘信息、跟蹤畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展軌跡、研究外貿(mào)企業(yè)的崗位劃分標(biāo)準(zhǔn)，最終明確了以外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)單證員為核心的高職國際商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群。
（二）確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
通過在企業(yè)的深度調(diào)研和認(rèn)真分析企業(yè)工作崗位群的任務(wù)特征，結(jié)合職教專家提出的教育適應(yīng)性的要求，將高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)修改為：培養(yǎng)能滿足國際商務(wù)公司、生產(chǎn)企業(yè)等外貿(mào)行業(yè)的一線需求，同時具備良好的職業(yè)道德，能掌握國際商務(wù)基本理論與技能，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理等對外商務(wù)工作的高素質(zhì)技能型人才。該人才培養(yǎng)目標(biāo)旨在集中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，包括：國際經(jīng)濟形勢分析、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)洽談、報價核算、商務(wù)函電等專業(yè)能力和責(zé)任感、獨立、誠實等個人能力，以及時間管理、邏輯思維、創(chuàng)新等方法能力，還有團隊合作、容忍、紀(jì)律、協(xié)調(diào)等社會能力。
（三）確定“行動領(lǐng)域”
對國際商務(wù)職業(yè)崗位（群）所涵蓋的職業(yè)行動領(lǐng)域的數(shù)量和范圍進行確定和統(tǒng)計，剔除只是邊緣性存在的行動領(lǐng)域，即很少出現(xiàn)或僅僅在個別企業(yè)出現(xiàn)的行動領(lǐng)域，篩選出輻射面廣、共性多的典型行動領(lǐng)域，從企業(yè)的角度對選取出的行動領(lǐng)域進行定義，詳細(xì)說明其行動內(nèi)容（即工作內(nèi)容），對學(xué)生的具體要求和所需具備的職業(yè)資格認(rèn)證。比如：“貿(mào)易準(zhǔn)備”、“交易磋商”、“合同履行”和“業(yè)務(wù)善后”是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的典型工作任務(wù)，其中“合同履行”工作任務(wù)項下，有：“備貨”、“托運”、“報檢”、“報關(guān)”、“投保”和“制單結(jié)匯”這六個行動領(lǐng)域。外貿(mào)跟單員的典型工作任務(wù)是“合同履行”這一條線上的全部行動領(lǐng)域；而外貿(mào)單證員的典型工作任務(wù)只對應(yīng)“合同履行”項下的“制單結(jié)匯”行動領(lǐng)域。
（四）序化工作流程，構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程框架
構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程框架就是將“行動領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的過程，其核心在于將企業(yè)的工作任務(wù)與學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)進行有機整合，但更強調(diào)職業(yè)能力在學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的開發(fā)。例如，將“行動領(lǐng)域”之一的“了解外貿(mào)企業(yè)”，序化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程《企業(yè)及其環(huán)境》；將“選擇商品與了解商品”行動領(lǐng)域序化為《商品生產(chǎn)與采購》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程；將“國際市場營銷”、“尋找客戶”、“貿(mào)易限制與資信調(diào)查”這三個行動領(lǐng)域序化為《國際市場開拓》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。
在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的排布上，運用教學(xué)論和教學(xué)組織的觀點，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，將國際商務(wù)專業(yè)的課程體系分為三大類：第一大類公共基礎(chǔ)模塊，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，主要包括《職業(yè)英語》、《辦公軟件操作與應(yīng)用》、《崗位體能與訓(xùn)練》等學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程；第二大類專業(yè)能力模塊，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心技能為目標(biāo)，包括了《企業(yè)及其環(huán)境》、《國際貿(mào)易實務(wù)》、《綜合進出口業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》等九門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，學(xué)時數(shù)占所有課程總量的2/3。第三大類專業(yè)拓展模塊，旨在拓展學(xué)生專業(yè)核心能力以外的能力，主要包括：《職業(yè)道德》、《應(yīng)用文寫作》、《國際關(guān)系》等。基于工作^程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域如表2所示。
三、創(chuàng)新試點的成效
試點教學(xué)已進行三年，通過對試點教學(xué)的效果進行了評估，有一定的成效。
在專業(yè)能力方面。90%的試點班學(xué)生能夠用英文介紹公司和商品，強于30%的參照班學(xué)生；試點班學(xué)生對于國際商務(wù)相關(guān)知識點的掌握程度達到82%，而參照班學(xué)生的掌握程度只有62%；至于企業(yè)相關(guān)知識點認(rèn)知程度，試點班學(xué)生達到94%，而參照班只有60%，除此之外，試點班學(xué)生還具備：能夠利用電子商務(wù)平臺和當(dāng)?shù)厥袌鲞M行采購、熟練掌握一筆國際貿(mào)易操作的全部步驟、100%的試點班學(xué)生能夠根據(jù)現(xiàn)實條件進行出口價格核算等參照班學(xué)生所不具淶淖ㄒ的芰Α
在個人能力方面。試點班也是以100%的優(yōu)勢超過了參照班，比如：100%的學(xué)生有非常強烈的集體榮譽感和主人翁意識、100%的學(xué)生可以走上講臺做自我陳述，團隊與團隊之間的合作表現(xiàn)突出、能夠根據(jù)客觀條件靈活調(diào)整工作計劃和突發(fā)狀況、具有員工意識，用企業(yè)規(guī)則制度嚴(yán)格要求自己等。
在方法能力方面。時間意識明顯增強，學(xué)會用時間管理規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活，制定自己的每日學(xué)習(xí)計劃表。98%的試點班學(xué)生能夠運用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，100%的試點班學(xué)生能夠利用圖書館資源獲取信息而只有10%的試點班學(xué)生依賴教師的幫助獲取信息；100%的試點班團隊在完成任務(wù)中考慮創(chuàng)新，并將創(chuàng)新看作前進的動力，90%的團隊能夠在任務(wù)匯報中運用創(chuàng)新，效果突出。
在社會能力方面。與團隊合作意識不強，根據(jù)學(xué)生之間的關(guān)系來確定團隊成員的參照班不同的是，試點班的團隊合作意識強烈，能夠根據(jù)任務(wù)需要挑選組員，并發(fā)揮各自成員的作用，任務(wù)完成的質(zhì)量高。在面對繁多的任務(wù)（學(xué)習(xí)）壓力時表現(xiàn)出較好的容忍力，而參照班學(xué)生對此的抱怨偏多。紀(jì)律性強，試點班學(xué)生全勤率為100%，任務(wù)完成率為100%。環(huán)保意識強烈，在完成任務(wù)的過程中能夠控制成本，妥善進行任務(wù)善后工作。善于進行自我總結(jié)，圍繞“我到底學(xué)會了什么”開展討論。更為值得欣喜的是，有95%的學(xué)生具有自主創(chuàng)業(yè)意識，而參照班只有5%。
四、創(chuàng)新試點的經(jīng)驗
在對學(xué)生不斷觀察和評估的同時，也進行自我檢測與評估，不斷總結(jié)經(jīng)驗，為今后的教學(xué)推廣奠定基礎(chǔ)，有以下經(jīng)驗值得推廣。
第一，掌握企業(yè)的實際人才需求。經(jīng)驗源自于實踐，而實踐離不開深入企業(yè)，只有真正了解專業(yè)對口就業(yè)單位的現(xiàn)狀和需求，才能培養(yǎng)出適合于其需要的人才。
第二，開展校企合作，校園和企業(yè)無縫對接。要在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的設(shè)置上體現(xiàn)出職業(yè)特點和典型工作，離不開企業(yè)的指導(dǎo)，將培養(yǎng)合格人才的重?fù)?dān)與企業(yè)共同分擔(dān)，賦予企業(yè)管理者培養(yǎng)人才的主人翁意識，使得課程創(chuàng)新和改革更符合實際需要，而不是空中樓閣。通過校企合作，一方面，聘請來自企業(yè)的精英進行授課，另一方面，以學(xué)生變職員在企業(yè)學(xué)習(xí)，身臨其境，幫助學(xué)生更快的適應(yīng)社會環(huán)境。
第三，基于完整工作過程的教學(xué)活動設(shè)計。為了使得教學(xué)活動符合職業(yè)崗位的職業(yè)性要求，應(yīng)強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中必須經(jīng)歷完整的工作過程，引導(dǎo)學(xué)生運用系統(tǒng)化的行動方法進行職業(yè)教育教學(xué)活動。幫助學(xué)生提升其學(xué)習(xí)自主性，在教學(xué)中體現(xiàn)出其職業(yè)性，從而有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。
第四，構(gòu)建客觀而公平的評價體系。要構(gòu)建一個更為開放和多元的評價體系，以改變過去以教材和老師為中心的評價方式。可以將企業(yè)和學(xué)生也納入評價主體，和教師共同設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作任務(wù)的不同而不同，評價方式也多種多樣。
參考文獻：
[1]姜大源.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.
課堂教學(xué)實習(xí)是教育實習(xí)的一個重要組成部分,其質(zhì)量的高低往往決定于實習(xí)生備課質(zhì)量的高低，有關(guān)教育實習(xí)的工作計劃怎么寫。下面小編給大家整理的實習(xí)生教學(xué)工作計劃范文錦集，但愿對你有借鑒作用!
實習(xí)生教學(xué)工作計劃范文1一、實習(xí)目的
通過到中學(xué)實習(xí)，深入學(xué)習(xí)如何當(dāng)好一名科任老師以及如何勝任班主任工作，把理論與實踐相結(jié)合，把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以勝任現(xiàn)代教師崗位上的工作，為將來的教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)單位
___
三、實習(xí)時間
____年__月__日――____年__月__日
四、實習(xí)目標(biāo)
1、上好實習(xí)課︰作為一名老師，最基本也最重要的就是自己的業(yè)務(wù)水平了，而教育實習(xí)就是一個鍛煉和提升自己這方面能力的絕佳機會。
首當(dāng)其沖的是講課的水平如何，因此，在實習(xí)的時間里要認(rèn)真上好每一節(jié)實習(xí)課，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、講課以及總結(jié)。不論是新課還是重復(fù)課都要認(rèn)真對待，而且要虛心向原科任老師學(xué)習(xí)，每次備課都應(yīng)該給原科任老師過目，聽取其提的意見。每次上完課之后也應(yīng)該主動咨詢老師以及隊友的意見，虛心接受他們的批評指正，以及時改正自己的不足之處。
2、做好班主任工作︰實習(xí)期間，我們每個人都要充當(dāng)班主任的角色，而這又是一件不容易的工作，雖然在平時的課堂上也學(xué)習(xí)了不少關(guān)于班主任工作方面的理論，但是真正的班級情況是復(fù)雜多變的。
因此，不能有教條主義，而是應(yīng)該實事求是，具體問題具體分析。平常應(yīng)該多到班里了解情況，多向原班主任學(xué)習(xí)管理心得，多總結(jié)經(jīng)驗。
3、適應(yīng)實習(xí)生活︰教育實習(xí)為期兩個月，而且是到一個自己完全陌生的地方，與陌生的隊友一起度過說長不長、說短不短的兩個月時間，能否適應(yīng)實習(xí)隊的生活直接影響著自己的實習(xí)質(zhì)量，因此，融入實習(xí)隊的大家庭，適應(yīng)實習(xí)生活尤顯重要。
一是要與隊友相處融洽，互幫互助，團結(jié)友愛;二是要盡自己的能力為集體服務(wù)。
五、實習(xí)內(nèi)容
教育實習(xí)主要分成三大板塊：教學(xué)實習(xí)、班主任實習(xí)以及教育調(diào)查。具體內(nèi)容如何：
1、教學(xué)實習(xí)
1)聽課︰通過聽原班主任的課，大體了解教學(xué)的情況，進而使自己對這些課程有一個大概的了解。另外，聽隊中相同專業(yè)同學(xué)的課，學(xué)習(xí)他們處理教材的手法;聽隊中其它專業(yè)同學(xué)的課，學(xué)習(xí)他們的講課技巧。
2)備好每一節(jié)課︰俗話說：磨刀不誤砍柴功。只要我們認(rèn)真把每一節(jié)要上的課都提前準(zhǔn)備好，搜集相關(guān)的資料，理好教學(xué)思路、寫好教案、做好PPT，并讓原班主任查閱，這樣我們才能上好每一節(jié)課。
3)教學(xué)技能方面︰技能的高低在某種程度上應(yīng)該是左右著整個課堂的進程。只有我們在教學(xué)技能方面下工夫，課堂才會變得活躍生動，學(xué)生才不會昏昏欲睡，教學(xué)質(zhì)量自然會上去。
4)教學(xué)后勤工作方面︰這也是整個教學(xué)實習(xí)的一個不能忽視的方面。這就要求我們在緊張而活躍的教學(xué)后，要嚴(yán)密監(jiān)管學(xué)生的課后作業(yè)情況，讓學(xué)生能真正掌握所學(xué)的知識。
5)做好實習(xí)日記︰記錄實習(xí)期間的主要活動(如聽講座、授課、組織開展的具體活動和各種實習(xí)心得、總結(jié)等)，并寫明活動時間、地點、對象，活動評價(成效)、指導(dǎo)老師意見等，并請指導(dǎo)老師簽署意見。
2、班主任實習(xí)
1)做好熟悉新生的工作，查看學(xué)生手冊等資料，爭取多到班里走動，了解班級情況以及熟落學(xué)生。
2)抓好班級的常規(guī)規(guī)范，杜絕遲到、早退、曠課等現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高學(xué)習(xí)效率。
3)定期開展豐富多樣的學(xué)習(xí)活動，向?qū)W生介紹良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)習(xí)生活。
4)開展有益身心的文體活動，教會學(xué)生勞逸，學(xué)習(xí)、娛樂兩不誤，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
5)努力創(chuàng)建班級文化，通過提高板報、墻報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過組
織班級活動培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強班級凝聚力。
6)組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。
7)定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)、解決學(xué)生的問題。
3、教育調(diào)查
1)認(rèn)真做好前期的準(zhǔn)備工作，定好調(diào)研題目，搜集相關(guān)資料，與隊友共同商量，編寫一份有質(zhì)量的調(diào)查問卷。
2)注意了解實習(xí)學(xué)校的情況，做好調(diào)查問卷的印制、派發(fā)、統(tǒng)計等工作。隊員之間注意工作分配的合理性，盡量做到各司其職，互相配合。
3)定期開會匯報調(diào)查的進度，可以提出自己的意見、疑問，商量接下來的工作如何執(zhí)行等問題。
4)認(rèn)真撰寫調(diào)查報告，不抄襲他人作品。初稿完成后可以拿給老師和隊友過目，聽取他們的修改意見，以進一步完善自己的調(diào)查報告。
5)如果所調(diào)研的題目與實習(xí)學(xué)校相關(guān)，調(diào)查結(jié)束后應(yīng)該及時向?qū)嵙?xí)學(xué)校反饋調(diào)查所得的情況，并感謝實習(xí)學(xué)校的大力配合以及支持。
六、實習(xí)措施
1、深入了解學(xué)生的具體情況，針對學(xué)生的實際情況確定教學(xué)目標(biāo)、重難點、教學(xué)方法，編寫教案，制作課件，認(rèn)真?zhèn)湔n，做好上實習(xí)課的準(zhǔn)備，并且虛心聽取原科任老師的指導(dǎo)。
2、認(rèn)真做好批改作業(yè)和輔導(dǎo)學(xué)生的工作，對于作業(yè)中存在的普遍問題要進行集體輔導(dǎo)，個別錯誤要個別指正，對于學(xué)生提出學(xué)習(xí)、生活、感情上的疑難問題要耐心解答，不能置之不理。
3、爭取多上實習(xí)課，特別是多上新課，每次課后要及時做好總結(jié)工作。
另外，要爭取多聽課，原科任老師的課、其它相同專業(yè)老師的課、隊友的課等，并且做好聽課記錄，從中取長補短，汲取別人的可取之處，以不斷提高自己的教學(xué)技能。
4、了解學(xué)校的規(guī)章制度，并通過與原班主任以及其它任課老師交談，看學(xué)生手冊，學(xué)籍登記表，學(xué)生姓名表，座位表，與學(xué)生聊天等方式了解和熟悉學(xué)生，掌握班級學(xué)生情況，建立學(xué)生檔案，同時制定班主任工作計劃。
5、開展班主任日常工作，監(jiān)督升旗、課間操、眼保健操，指導(dǎo)出黑板報、開展文體活動、團隊活動，檢查批改周記、檢查作業(yè)等工作。進行早讀、晚修、輪班的值班工作，以及按時參加教工例會。遵守學(xué)校的作息時間。6、主持一到兩次主題班會，最起碼獨立主持一次班活動(包括班會課、團課、班干部會議、班團活動)，可邀請其它實習(xí)隊員出席，其它實習(xí)隊員應(yīng)積極參與準(zhǔn)備工作，發(fā)揚團結(jié)互助精神。
7、服從學(xué)校和學(xué)校的指導(dǎo)老師及隊長的領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格遵守實習(xí)的各項制度，實行坐班制。
8、自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心請教實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)任課老師、班主任，服從實習(xí)學(xué)校工作安排，嚴(yán)格遵守請示匯報制度。
對實習(xí)學(xué)校的教師職工要有禮貌，不許在中學(xué)生面前批評議論實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師和職工，如對實習(xí)學(xué)校的工作有什么意見或生活上有什么建議，應(yīng)由隊長集中向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映解決。
9、嚴(yán)格要求自己，以身作則，思想、儀表、言行均為學(xué)生的表率。
節(jié)約用水、用電、糧食、文具和實驗用品。衣著整潔、大方，不穿奇裝異服，不留怪發(fā)型。
10、個人利益服從集體利益，表決時少數(shù)服從多數(shù)。
七﹑后期總結(jié)：
在實習(xí)的后期階段，要爭取時間寫工作總結(jié)、個人鑒定和撰寫調(diào)研報告，寫好教育調(diào)查報告或教育科研論文，回校后三天內(nèi)將調(diào)查報告和個人總結(jié)或?qū)ｎ}總結(jié)、《教育實習(xí)學(xué)生工作本》、班主任工作計劃、班或團課講稿交給教學(xué)法教師。
實習(xí)生教學(xué)工作計劃范文2一、聽課情況
1、在內(nèi)容上，一堂課必須是飽滿充實的，能真正讓學(xué)生學(xué)到一些知識。
老師課下進行充分全面的準(zhǔn)備很重要。首先把思路理清，抓住重點，抓住整體線索;再把知識流程理順，想想如何跟學(xué)生講解重點難點，怎樣講有助他們理解;最后進行試講，有問題則進行修改。老師日常積累的經(jīng)驗也很重要，在課堂上靈活運用生活中的例子，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也有助學(xué)生理解。
2、在形式上，老師們的課行云流水，邏輯性強，這樣子能抓住學(xué)生的注意力。
如肖老師在創(chuàng)設(shè)物理情景時注重創(chuàng)新，讓人眼前一亮;鮑老師在講解時有易到難，循序漸進;韋老師注重知識的聯(lián)系，深化運用。
3、在情感方面，老師的激情對學(xué)生學(xué)習(xí)激情影響大，而學(xué)生的配合也對老師有影響。
所以在課上應(yīng)充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。而最本質(zhì)的原因是教師對職業(yè)的熱愛。
二、備課情況
【教材分析】
課程標(biāo)準(zhǔn)要求的培養(yǎng)目標(biāo)：進一步提高科學(xué)素養(yǎng)，滿足全體學(xué)生的終生發(fā)展需求。
必修一是高中物理的第一個共同必修模塊。在必修一中，學(xué)生將進一步學(xué)習(xí)物理學(xué)的內(nèi)容和研究方法，了解物理學(xué)在技術(shù)上的應(yīng)用和物理學(xué)對社會的影響。必修一的概念和規(guī)律是進一步學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，有關(guān)實驗在高中物理中具有典型性。要通過這些實驗學(xué)習(xí)基本的操作技能，體會實驗在物理學(xué)中的地位及實踐在人類認(rèn)識世界中的作用。學(xué)生將在學(xué)習(xí)物理基礎(chǔ)知識的同時，初步經(jīng)歷對自然規(guī)律的探究過程，從中體會物理學(xué)的思想，并在情感態(tài)度與價值觀方面等受到熏陶。學(xué)生學(xué)習(xí)運動描述、相互作用與運動規(guī)律，經(jīng)歷一些科學(xué)探究活動，初步了解物理學(xué)的特點和研究方法，體會物理學(xué)在生活和生產(chǎn)中的應(yīng)用以及對社會發(fā)展的影響。
【學(xué)生分析】
學(xué)生在初中學(xué)習(xí)了兩年物理，已有一定的知識基礎(chǔ)，對本學(xué)科有自己的思維方式，對科學(xué)探究過程有所了解，并能運用這一方面知識解決一些實際問題。但高一學(xué)生的抽象思維正處于發(fā)展期間，對于物理課程的學(xué)習(xí)有一定的難度，如不好好引導(dǎo)，將會導(dǎo)致學(xué)生降低學(xué)習(xí)物理的興趣。
【教學(xué)安排】
國慶回來后開始新的一章：第二章探究勻變速直線運動規(guī)律。我由該章開始講課，以下是我的備課情況。
內(nèi)容
課時
重、難點
教學(xué)流程
第一節(jié)探究自由落體運動
重點：自由落體運動的概念
難點：物體下落快慢與物體所受重力無關(guān)
【復(fù)習(xí)】勻變速直線運動相關(guān)知識
【導(dǎo)入新課】紙幣下落
【實驗】探究物體下落快慢與物重關(guān)系
【伽利略】講述伽利略的科學(xué)推理過程
【牛頓管】空氣阻力影響物體下落快慢
【自由落體運動】講解概念
【練習(xí)】練習(xí)并安排下節(jié)課內(nèi)容
第二節(jié)自由落體運動
重點：1、自由落體運動是勻速直線運動。
2、自由落體運動規(guī)律。
難點：規(guī)律的運用。
【實驗】記錄自由落體軌跡。
【猜想】自由落體是什么運動?
【驗證】運用公式發(fā)，分為知道起點位置和不知起點位置兩方面。計算及作圖。
【規(guī)律】自由落體運動規(guī)律
【應(yīng)用】
【習(xí)題課】
第三節(jié)從自由落體運動到勻變速直線運動
重點：1、勻變速直線運動的速度公式、位移公式的推導(dǎo);2、會適當(dāng)選用公式對勻變速直線運動的問題進行分析和計算。
難點：對公式的運用。
【復(fù)習(xí)】自由落體運動
【推廣】勻變速直線運動
【速度時間公式】運用
【位移時間公式】運用
【位移速度公式】運用
【綜合運用】
第四節(jié)勻變速直線運動與汽車行駛安全
靈活運用勻變速直線運動的速度公式、位移公式及速度位移公式解決實際問題。
【導(dǎo)入】復(fù)習(xí)
【例一】
【例二】
章末復(fù)習(xí)
勻變速直線運動規(guī)律及運用
【復(fù)習(xí)】
【教學(xué)方法積累】
1、生活例子的靈活運用，化抽象為具體。
2、提問方式經(jīng)常變換，增加與學(xué)生互動。
3、自主探究，以學(xué)生為主體。
三、具體計劃
周數(shù)
日期
實習(xí)具體計劃
預(yù)期效果
9-17~9-18
1、17日下午與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師見面，與學(xué)生見面。
2、18日開始聽課。
進入僑中，進入班級，開始了實習(xí)老師的生活。
9-19~9-25
1、聽課十節(jié)以上，認(rèn)真做記錄，聽完課與老師交流。
2、多與學(xué)生聊天，了解他們學(xué)習(xí)物理狀況。
3、做完名師面對面第一章。
4、夜修時為學(xué)生講解疑惑。
對物理教學(xué)有個全面的認(rèn)識，并針對自己不足，為自己充電。與老師探討教學(xué)教法。
9-26~10-2
1、全力備課，并常常請教老師。
2、每天堅持聽課2到3節(jié)，認(rèn)真做記錄，聽完課與老師交流。
3、做好詳細(xì)的教學(xué)計劃。
4、堅持做練習(xí)及下班解疑。
10-3~10-9
國慶放假
網(wǎng)上閱讀相關(guān)教學(xué)教法資料進行學(xué)習(xí)。
寫好詳細(xì)的教案，并進行試講，進行反思及改正。
把第二章課備完并進行試講2次。
7~10
10-10~11-6
1、盡量找時間聽課。
2、備課。
3、開始上課，充分與老師溝通。
4、堅持做練習(xí)及下班解疑。
5、每天進步一點點。
能讓講課思路清晰，易于學(xué)生理解。
能主動反思自我，不斷改進。
能較好的掌控課堂。
10~11
11-7~11-14
繼續(xù)日常工作
整理思路，反思總結(jié)
反思總結(jié)自己的不足與優(yōu)點，進一步提高自身教師素養(yǎng)。
實習(xí)生教學(xué)工作計劃范文3在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
一、學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識
對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
二、學(xué)習(xí)繕制單據(jù)
在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。
三、接觸客戶
如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
四、積極開拓新業(yè)務(wù)
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
五、做好展會準(zhǔn)備工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。
為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
實習(xí)生教學(xué)工作計劃范文4一、班級基本情況
初二(19)班是曲江初級中學(xué)初二年級的普通班，全班共有學(xué)生52人，其中男、女生分別26人，外宿生3人。班上男生較為活躍，大部分女生較為安靜，有個別學(xué)生比較調(diào)皮，但個性善良，都是純真純樸的孩子。
學(xué)習(xí)水平參差不齊，許多學(xué)生勤奮好學(xué)，并且愿意互相學(xué)習(xí)，已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。大部分學(xué)生有偏科現(xiàn)象，英語、數(shù)學(xué)較差。課堂氣氛據(jù)部分科任老師反映比較沉悶，個別學(xué)生都比較聰明，但是玩心太重，班風(fēng)良好。班干部工作積極主動，大部分班干部能以身作則，很好地協(xié)助班主任管理班級。
二班主任計劃細(xì)則
鑒于我對上述情況的了解，所以我的班主任工作主要分三主要方面來進行，第一是德育工作，第二是學(xué)法指導(dǎo)，第三是班級整體建設(shè)。
德育工作：
用愛的教育，鼓勵的教育來對待我的學(xué)生，針對學(xué)生出現(xiàn)的各種思想狀況進行德育干預(yù)，實現(xiàn)改良學(xué)生品性的目的。具體的做法有下面的幾點：1做好自己，充分體現(xiàn)教師表率的作用。
(1)每天準(zhǔn)時到達課室，監(jiān)督早讀晚讀情況以及遲到情況。
(2)對工作應(yīng)該保持積極熱情，充滿愛心。
(3)對學(xué)生的提問，解答做到有細(xì)心，耐心，恒心。
2關(guān)注學(xué)生，幫助其樹立正確的價值觀，正確認(rèn)識自我價值。
(1)善于發(fā)現(xiàn)問題，對于普遍現(xiàn)象，在班上指出改正，對于個別現(xiàn)象，需要及時進行個性的思想輔導(dǎo)。
(2)多與學(xué)生交流，了解其心理特點與狀況，與其談心，用愛去鼓勵他們，讓他們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的意義，自我的價值。
(3)分析學(xué)生的階段性成績變化或者情緒變化，盡量幫助他們樹立信心。
學(xué)法指導(dǎo)：
用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度來指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，認(rèn)真教授學(xué)生學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。
(1)認(rèn)真做好早讀，晚修的巡視坐堂任務(wù)，嚴(yán)格要求學(xué)生規(guī)范學(xué)習(xí)態(tài)度與行為。
(2)抽查學(xué)生作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。
(3)做好學(xué)習(xí)激勵工作，提高并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(4)認(rèn)真觀察學(xué)生學(xué)習(xí)過程，提供合理的學(xué)習(xí)建議。
班級整體建設(shè)：
以建立一個團結(jié)友愛，積極向上，紀(jì)律嚴(yán)明的班風(fēng)為目標(biāo)，去引導(dǎo)學(xué)生意識到紀(jì)律的重要性以及同學(xué)間的和諧相處。
(1)加強日常班級紀(jì)律檢查，做好違紀(jì)學(xué)生的思想工作。
(2)利用班會課，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)愛，懂得愛，學(xué)會愛。
(3)以鼓勵為主，激發(fā)他們的熱情和信心。
(4)與班干部做好溝通，給予工作的支持和幫助，充分發(fā)揮班干部在班級管理中的作用。
(5)與其他科任老師做好溝通，發(fā)揮科任老師的積極性。
三、日常工作
6：40內(nèi)宿生晨練出操
7：40-7：55巡視早讀(周一升旗儀式)
9：40督促學(xué)生到操場進行課間操
10:55-11:05督促學(xué)生做眼保健操
12：20午休，控制紀(jì)律，缺席情況
16:20-16:30督促學(xué)生做眼保健操
16:30-17:15周一班會，總結(jié)上周班級情況以及布置本周任務(wù)
周二、三、四自習(xí)，維持紀(jì)律，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)
19:00-21:30指導(dǎo)晚自修，維持紀(jì)律。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品 質(zhì)量安全示范區(qū) 探討
根據(jù)質(zhì)檢總局的工作部署，全面開展出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)，進一步發(fā)揮了地方政府和相關(guān)部門在出口產(chǎn)品質(zhì)量安全的作用，拓展了加強從源頭開始的全過程監(jiān)管的有效平臺，是深入貫徹落實“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”工作方針的有效載體和途徑。我們在廣東江門臺山市國家級出口鰻魚質(zhì)量安全示范區(qū)（以下簡稱臺山出口鰻魚示范區(qū)）建設(shè)工作中，圍繞《國家級出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)考核實施辦法》（國質(zhì)檢食〔2014〕216號），對示范區(qū)建設(shè)的相關(guān)工作進行探討和研究。
1.發(fā)揮政府主體責(zé)任是關(guān)鍵
按照示范區(qū)建設(shè)“政府主導(dǎo)，部門聯(lián)動，龍頭帶動，全民行動”的工作機制，示范區(qū)建設(shè)的全部工作必須在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展，尤其要取得當(dāng)?shù)卣h政分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在實際工作中，由于分管領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或崗位變動，如果相關(guān)工作涵接不好，可能短時間出現(xiàn)示范區(qū)建設(shè)工作群龍無首的情況，在此情況下，示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好向新任領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作，最好的辦法是爭取把示范區(qū)建設(shè)列入政府年度工作計劃，避免由于分管領(lǐng)導(dǎo)的工作變動而影響示范區(qū)建設(shè)工作的開展。2016年，臺山出口鰻魚示范區(qū)建設(shè)工作得到分管副市長的高度，把示范區(qū)建設(shè)工作列入政府年度工作計劃，多次召集示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議，圍繞年度考核逐項督促落實，市府辦每季度通過地方政府的辦公自動化系統(tǒng)對相關(guān)部門的示范區(qū)建設(shè)工作落實情況進行倒迫督辦，確保示范區(qū)建設(shè)工作有條不紊地開展。
2.明確示范區(qū)建設(shè)辦公室的責(zé)任部門有助于工作的順利開展
由于示范區(qū)建設(shè)的倡導(dǎo)和考核部門為質(zhì)檢總局，檢驗檢疫部門在示范區(qū)創(chuàng)建中做了大量的工作，順其自然就把示范區(qū)建設(shè)辦公室設(shè)在檢驗檢疫部門，但這樣的設(shè)置不是最佳的選擇。因為地方政府的部門比檢驗檢疫更熟悉其他部門職責(zé)與運作，與地方政府分管領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，溝通方便，還可以通過地方政府的辦公室自動化系統(tǒng)進行相關(guān)工作的請示匯報，方便快捷，而且這樣的設(shè)置更能體現(xiàn)政府主導(dǎo)的工作機制，避免出現(xiàn)檢驗檢疫部門大包大攬的情況。臺山出口鰻魚示范區(qū)在2014年質(zhì)檢總局組織的示范區(qū)年度現(xiàn)場考核工作中，得到考核組的建議，把示范區(qū)辦公室轉(zhuǎn)置臺山市海洋漁業(yè)局，自此，示范區(qū)辦公室的各項工作比以前更加順暢，更加高效。
3.行業(yè)協(xié)會在示范區(qū)建設(shè)中大有作為
業(yè)協(xié)會在團結(jié)會員單位，加強信息溝通，統(tǒng)一對外貿(mào)易措施，督促企業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為等方面，有著政府部門無法替代的作用，在示范區(qū)建設(shè)中發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會的作用至關(guān)重要。廣東省鰻魚業(yè)協(xié)會、臺山市鰻魚業(yè)協(xié)會積極支持臺山出口鰻魚示范區(qū)建設(shè)，發(fā)揮其作為我國最好行業(yè)協(xié)會之一的資源優(yōu)勢，主動溝通政府職能部門，協(xié)助做好培訓(xùn)和宣傳，認(rèn)真貫徹落實相關(guān)工作部署，為示范區(qū)建設(shè)做了大量工作，得到地方政府及相關(guān)部門的充分肯定。
4.示范區(qū)建設(shè)辦公室常設(shè)機構(gòu)的概念應(yīng)接地氣
根據(jù)《考核記錄表》的要求，示范區(qū)建設(shè)辦公室為常設(shè)機構(gòu)而且相關(guān)工作人員為有專門編制的專職人員。在目前地方政府部門要求不斷精簡人員編制的大形勢下，實施起來有相當(dāng)大的難度，必須切合當(dāng)?shù)貦C構(gòu)編制的實際，能否通過聘任相關(guān)人員兼任職務(wù)的方式解決這一困難，有待上級主管部門給予指導(dǎo)。
2017行政年終工作總結(jié)報告一 行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!
2017行政年終工作總結(jié)報告二 20xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
關(guān)鍵詞：泛北部灣 高職英語 實訓(xùn) 改革
課 題：本文系桂林電子科技大學(xué)2015年校級教改項目“泛北部灣背景下的高職英語專業(yè)實訓(xùn)模式改革與研究”的階段性研究成果。
一、泛北部灣背景
隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟一體化的不斷加強，中國與東盟各國關(guān)系日益密切，泛北部灣地區(qū)受到各方關(guān)注。在當(dāng)前中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成、持續(xù)深化的背景下，泛北部灣地區(qū)迎來巨大發(fā)展機會的同時，也迫切要求廣西職業(yè)教育的發(fā)展要與區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化相協(xié)調(diào)，為泛北部灣經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展提供有力的人才支持。根據(jù)《廣西現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃（2015―2020年）》，廣西將深化實施“外向型人才培養(yǎng)計劃”“技能人才培養(yǎng)計劃”等人才引進培養(yǎng)計劃。此外，根據(jù)《自治區(qū)黨委、政府關(guān)于加快北部灣（廣西）經(jīng)濟區(qū)全面開放開發(fā)的若干意見》，現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地和物流產(chǎn)業(yè)基地均屬于廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)未來需要重點發(fā)展的九大產(chǎn)業(yè)基地之一。這兩大基地的發(fā)展需要大量外語人才，而這些人才將活躍在旅游業(yè)、會展業(yè)和貿(mào)易業(yè)等商務(wù)領(lǐng)域。
雖然目前廣西絕大多數(shù)普通高校都已針對北部灣經(jīng)濟區(qū)對外語人才的需求，開設(shè)了相關(guān)的專業(yè)以及課程，如應(yīng)用英語專業(yè)開設(shè)的酒店管理、旅游英語、會展英語等課程，不斷完善人才培養(yǎng)，一定程度上緩解了廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)不斷發(fā)展過程中的人才短缺。但是，隨著泛北部灣的大力發(fā)展，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展勢頭將更加迅猛，現(xiàn)今的廣西高等教育人才培養(yǎng)規(guī)模與質(zhì)量還不能充分滿足北部灣經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，尤其是對復(fù)合型技能人才的需求。
二、高職英語專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的不足
1.實訓(xùn)課程設(shè)置落后，應(yīng)用性不強
許多英語專業(yè)開設(shè)的課程基本沿用了傳統(tǒng)的課程，如綜合英語、英語泛讀、英語視聽、外貿(mào)函電、英語寫作等，缺乏有針對性的、以企業(yè)需求為主的實訓(xùn)課程。此外，高職英語實訓(xùn)課程過分強調(diào)理論性，應(yīng)用性不強；課程內(nèi)容脫離企業(yè)實際用人要求，行業(yè)指導(dǎo)介入效果不明顯，培育出的人才與企業(yè)的實際需求相差甚遠(yuǎn)，高職學(xué)生的英語水平達不到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。
2.高職英語類專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)活動缺乏實時市場信息和企業(yè)參與
職業(yè)教育著力于培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才，強調(diào)的是生產(chǎn)、實踐以及實用性訓(xùn)練，因此實踐教學(xué)的比例往往較大。然而，高職實訓(xùn)過程中往往缺乏與市場的同步更新以及企業(yè)的參與，從而使得高職英語專業(yè)在人才培養(yǎng)方面沒有達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格的要求，人才培養(yǎng)模式?jīng)]有與地區(qū)的企業(yè)掛鉤，用人單位對高職英語專業(yè)培養(yǎng)人才的整體滿意度還有待提高。
3.實訓(xùn)基地存在著重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象
高職的實訓(xùn)基地承擔(dān)著主要的實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，然而大多數(shù)高職院校投入大量資金建立實訓(xùn)基地后，僅供本校學(xué)生使用，導(dǎo)致很多設(shè)備閑置、利用率低。還有部分職業(yè)院校由于缺乏資金，本身并不具備實訓(xùn)條件，僅僅為了吸引學(xué)生而開設(shè)相關(guān)專業(yè)，學(xué)生并沒有真正獲得實訓(xùn)機會，而是通過課堂模擬來進行實訓(xùn)，影響了實踐動手能力的培養(yǎng)和職業(yè)技能的形成。
4.實訓(xùn)教材版本繁多、內(nèi)容陳舊，教材忽視行業(yè)應(yīng)用，課程資源單一
當(dāng)前，高職教育發(fā)展迅速，然而高職院校實訓(xùn)教材較多，且缺乏有針對性、與市場和崗位相結(jié)合的專門教材。這樣的實訓(xùn)教材無形中降低了學(xué)生進行實訓(xùn)的興趣，弱化了學(xué)生對內(nèi)容的理解、鞏固和加強，限制了學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性思維、口頭交際能力和實際使用語言能力的提高。
5.實訓(xùn)教師缺乏專業(yè)性
實訓(xùn)缺乏既掌握教學(xué)理論知識、又有豐富行業(yè)實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀專業(yè)教師，實訓(xùn)師資力量薄弱，教學(xué)模式?jīng)]有跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)生持續(xù)發(fā)展的要求。
此外，實訓(xùn)缺乏明確目標(biāo)，實訓(xùn)內(nèi)容不具有連續(xù)性，考核缺乏科學(xué)有效的手段等，都是高職英語專業(yè)實訓(xùn)過程中普遍存在的問題，迫切需要解決。
三、高職英語專業(yè)實訓(xùn)建設(shè)改革
1.以現(xiàn)代學(xué)徒制為引領(lǐng)，重構(gòu)課程體系，優(yōu)化課程內(nèi)容
為更好地進行實訓(xùn)，培養(yǎng)符合用人單位要求的高職英語人才，需在進行充分的市場調(diào)研和引入現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)上，重置或優(yōu)化高職英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)方案，重構(gòu)課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)，形成包含校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)和頂崗實習(xí)的遞進式專業(yè)實踐教學(xué)體系。實訓(xùn)應(yīng)以職業(yè)活動的基本技能為依據(jù)，設(shè)計課程內(nèi)容；在真實的工作任務(wù)和職場情景中，通過項目化教學(xué)對學(xué)生進行職業(yè)能力訓(xùn)練。實訓(xùn)課程內(nèi)容的整合應(yīng)突出“英語+崗位+技能”的特色，強調(diào)高職英語實際交際能力的培養(yǎng)，確保培養(yǎng)出具有較強的英語口語交際能力和崗位業(yè)務(wù)能力的高職英語應(yīng)用型人才。此外，崗位能力的培養(yǎng)也要立足于學(xué)生就業(yè)實際以及泛北部灣人才的需求，要促進英語知識與實際應(yīng)用的結(jié)合。基于泛北部灣對商務(wù)、旅游以及物流人才的需求，應(yīng)在開設(shè)相關(guān)理論課程及相應(yīng)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，如商務(wù)英語談判、模擬英語導(dǎo)游等，引入現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單式實訓(xùn)教學(xué)，實現(xiàn)校企共同育人，并通過實訓(xùn)基地的真實工作環(huán)境對學(xué)生的能力進行檢驗。
2.建立完善的評估體系
（1）實現(xiàn)考核評價主體多元化。改進實訓(xùn)考核手段，需開發(fā)多元評價主體。充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，積極鼓勵學(xué)生參與各項考核項目的設(shè)定和評估。此外，就業(yè)單位工作人員考核也可成為實訓(xùn)考核的一部分。如旅游英語實訓(xùn)課程，可以由旅游英語專業(yè)教師和酒店、景區(qū)、旅行社的管理人員等組成專家組，以酒店、景區(qū)或者旅行社的真實環(huán)境為背景，對學(xué)生進行考核，實現(xiàn)實訓(xùn)過程與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)零對接。
（2）采用“課崗證”融通的考核方式。“課崗證”融通即實訓(xùn)課程上學(xué)生掌握的知識、技能和素質(zhì)大體與工作崗位以及職業(yè)資格證書的要求一致，使實訓(xùn)一方面與畢業(yè)生就業(yè)崗位密切結(jié)合，另一方面讓學(xué)生在完成相關(guān)專業(yè)知識及技能的學(xué)習(xí)之后，可以參加國家的職業(yè)技能或資格鑒定考試，增強職業(yè)能力。
3.組織、參與職業(yè)技能競賽，實現(xiàn)課賽結(jié)合
職業(yè)技能大賽強調(diào)學(xué)生的實踐操作能力和創(chuàng)新精神。在實訓(xùn)中引入英語職業(yè)技能競賽，通過競賽機制改革課程建設(shè)與教學(xué)模式，增設(shè)與學(xué)生技能大賽相關(guān)的課程，既可以給學(xué)生提供展示的機會，提高學(xué)生職業(yè)技能水平，又可以達到以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促校企合作的目的，使高職英語教學(xué)的機制環(huán)境以及學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力都得到穩(wěn)步提升。廣西高職院校技能大賽“導(dǎo)游服務(wù)”英文導(dǎo)游比賽、外研社杯全國英語演講比賽、全國大學(xué)生英語競賽、高職高專英語口語大賽以及高職高專英語寫作大賽等，都是提升學(xué)生英語水平和職業(yè)技能的重要賽事。
4.強化校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)與改革
（1）引入現(xiàn)代學(xué)徒制，深化校企協(xié)同育人。北部灣高職院校英語專業(yè)應(yīng)充分利用泛北部灣發(fā)展的良好勢頭，以現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)為切入點，與地區(qū)酒店、旅游公司、外貿(mào)公司和物流企業(yè)等簽訂合作協(xié)議，加強學(xué)院與企業(yè)的深度合作，使高職英語專業(yè)學(xué)生同時具有在校生以及合作企業(yè)員工的雙重身份，實行校企共同負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)，育人成果共享，以及學(xué)校發(fā)展、企業(yè)壯大、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的三贏局面。
（2）建設(shè)資源共享型實訓(xùn)基地。所謂共享，除了場地、設(shè)備這些硬件設(shè)施之外，還應(yīng)包括實訓(xùn)課程、培訓(xùn)課程以及資料庫的共享等，使學(xué)校實訓(xùn)基地甚至高職教育的發(fā)展與泛北部灣經(jīng)濟社會發(fā)展緊密聯(lián)系，最終實現(xiàn)共同發(fā)展。
5.編寫“課崗證賽單”融通的一體化實訓(xùn)教材
“課崗證賽單”一體化指課程、就業(yè)崗位、考證、職業(yè)技能競賽以及就業(yè)單位相互融會貫通。具體而言，實訓(xùn)教材要從課程面向的行業(yè)特點出發(fā)，與市場實際和就業(yè)單位的工作崗位相結(jié)合。實訓(xùn)教材的編寫應(yīng)該以英語語言使用為載體，以活動流程為主體，既要描述實訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)，也要對如何制訂工作計劃，如何解決工作中的實際問題和對工作任務(wù)完成評價做出指導(dǎo)，并列舉完成此工作任務(wù)所需理論知識和實踐技能，從而幫助學(xué)生明確掌握工作任務(wù)流程、獲得工作技能等。此外，實訓(xùn)教材還應(yīng)與學(xué)生考證相聯(lián)系，與職業(yè)技能證書知識相銜接，如（涉外）秘書、導(dǎo)游、商務(wù)英語證書等，將技術(shù)等級證書的培訓(xùn)內(nèi)容整合到實訓(xùn)教材的建設(shè)中，幫助學(xué)生獲得相關(guān)職業(yè)資格證。職業(yè)技能競賽，如全國職業(yè)院校技能大賽也可以成為實訓(xùn)教材的重要內(nèi)容，既可以幫助學(xué)生贏得比賽，提高英語自學(xué)能力以及學(xué)習(xí)積極性，又可以加強學(xué)生的職業(yè)技能。
6.促進師生協(xié)同發(fā)展
積極對學(xué)生進行實訓(xùn)教學(xué)和實訓(xùn)鍛煉的同時，應(yīng)組織實訓(xùn)教師開展“雙師型”教師實習(xí)培訓(xùn)，對專業(yè)教師進行實踐教學(xué)培訓(xùn)，或到相關(guān)的企業(yè)掛職培訓(xùn)，如酒店，外貿(mào)公司、海關(guān)等，培養(yǎng)以課程帶頭人為核心的結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定、教學(xué)質(zhì)量好、實際操作能力強的高素質(zhì)師資隊伍，最終實現(xiàn)師生協(xié)同發(fā)展。
四、小結(jié)
高職院校的發(fā)展與地方經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)。高職院校實訓(xùn)是融合相關(guān)理論與實踐知識、促進職業(yè)技能發(fā)展、實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。泛北部灣背景下的廣西高職英語專業(yè)實訓(xùn)具有極強的實踐性及職業(yè)性，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)企業(yè)的人才需求，明確實訓(xùn)目標(biāo)，進行應(yīng)用型人才培養(yǎng)。
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關(guān)鍵詞： 商務(wù)日語專業(yè) SWOT分析 措施
商務(wù)日語專業(yè)是以語言為核心，專業(yè)涉及貿(mào)易、金融、管理、服務(wù)等方面知識，是與其他學(xué)科交叉滲透的一門專業(yè)，具有跨學(xué)科專業(yè)特色，其五年制高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)以日語為語言工具，從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)如單證員、報關(guān)員、文員或從事涉外會計、對日服務(wù)外包業(yè)務(wù)等相關(guān)工作的復(fù)合型、技能型一線高級應(yīng)用型商務(wù)人才。隨著無錫經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，商務(wù)日語專業(yè)具有較大的發(fā)展空間和市場潛力。
一、商務(wù)日語專業(yè)現(xiàn)狀SWOT分析
所謂SWOT分析，又稱態(tài)勢分析，SWOT分別代表優(yōu)勢（strength）、劣勢(weakness)、機會(opportunity)、威脅(threat)，SWOT分析法是將與研究對象密切聯(lián)系的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部機會、威脅等因素，通過分析列舉出來，進行分析，并制定相應(yīng)措施。
（一）商務(wù)日語專業(yè)的優(yōu)勢（strength）
1.相同專業(yè)布局集中，專業(yè)性質(zhì)帶來生源充足優(yōu)勢。在無錫市，開設(shè)商務(wù)日語專業(yè)院校主要以高中畢業(yè)生為生源的三年制高職院校，而招收初中畢業(yè)生的五年制商務(wù)日語專業(yè)僅有兩所學(xué)校開設(shè)。五年制高職招生特點與學(xué)校辦學(xué)基礎(chǔ)決定商務(wù)日語專業(yè)布局的相對集中，學(xué)校招生基本無競爭環(huán)境，質(zhì)量與品牌成為本專業(yè)存在與發(fā)展的主要因素，因此形成了招生生源充足的優(yōu)勢。
2.中外合作辦學(xué)、集團辦學(xué)，模式創(chuàng)新。1998年，我校與日本大經(jīng)株式會社合作創(chuàng)建中日合作無錫立信日語進修學(xué)院，該學(xué)院經(jīng)江蘇省教育廳、國家外專局正式批準(zhǔn)，開創(chuàng)了無錫地區(qū)中外合作辦學(xué)的先河。學(xué)院先后有十多名日籍教師前來授課，日籍老師純正的原汁原味的日語教學(xué)，讓學(xué)生享受到了“不出國的留學(xué)”。引進外教，更促進了學(xué)校教學(xué)模式與方法的改革。學(xué)校建立了集團辦學(xué)、理事會監(jiān)學(xué)機制，制訂了產(chǎn)學(xué)研工作意見，確定了走校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，積極尋求與企業(yè)的合作，收到了明顯的效果。
3.師資隊伍充滿活力。
目前，我日語專業(yè)在職專任日語教師都是年輕教師，年齡最低26歲，最高33歲，是一支年輕充滿活力的隊伍，工作年限超過5年的占73.33%，年輕教師身心健康，精力充沛，思維活躍，勇于創(chuàng)新。因此，他們?nèi)菀壮蔀閷W(xué)生的良師益友，對學(xué)生易產(chǎn)生強大的影響力和感染力，容易成為學(xué)生的良師益友。年輕教師求知欲強，好勝心強，競爭欲望高，積極上進，永不服輸?shù)木瘢彩撬麄兎浅氋F的優(yōu)勢。
（二）商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)存在的問題(weakness)。
1.師資隊伍方面。由于教師隊伍年輕，工作經(jīng)驗不夠豐富，另外，年輕教師缺乏耐心，在學(xué)生出現(xiàn)問題時會不夠冷靜。由于教師年輕，研究生學(xué)歷和高級課師資格不多，導(dǎo)致教師結(jié)構(gòu)不夠合理。
2.教科研方面。日語專業(yè)教師研究立項的課題目前還不很多，教科研成果質(zhì)量還需要進一步提高。
3.學(xué)生考級考證方面。由于學(xué)生學(xué)習(xí)語言的接受能力有差別，日語二級通過率不是很高。國際商務(wù)證書認(rèn)證機構(gòu)較多，在選擇上有一定困難。
4.校企合作方面。近年來，校企合作是一個比較熱門的話題，各院校在這方面都作了許多研究和嘗試，但多數(shù)校企合作都是淺層次的合作，由于商務(wù)日語專業(yè)的專業(yè)特點，企業(yè)不可能接收大量學(xué)生進行企業(yè)實踐，因此，同樣存在著這樣的問題。
（三）商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)的機會(opportunity)
無錫經(jīng)濟發(fā)展為我校商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)創(chuàng)造了機會。我國加入WTO后，大量外資企業(yè)涌入中國市場。同樣，中國企業(yè)也要走向世界。因此國際貿(mào)易、外語類專業(yè)需求趨勢，增幅較大。據(jù)中國人事部預(yù)測:今后五年中國外語、外貿(mào)人才的缺口在1000萬以上。目前，在我國對外經(jīng)濟聯(lián)系中，日本是中國最大的貿(mào)易伙伴，而中國則是僅次于美國的日本第二大貿(mào)易伙伴，中日雙方經(jīng)濟聯(lián)系日趨多樣化。無錫地處我國長江三角洲腹地，交通便捷，經(jīng)濟發(fā)達。良好的投資環(huán)境，豐富的人力資源和勞動力資源，再加上無錫市人民政府招商引資政策的大力扶持，吸引了日本索尼、住友商事、夏普等世界聞名的大企業(yè)相繼落戶無錫。據(jù)了解，目前無錫市有日資企業(yè)1138家，總投資84億美元。僅無錫新區(qū)，就有日資企業(yè)130多家。無錫成為國內(nèi)引進日資最多的城市，也成為最缺既懂貿(mào)易又懂日語的高級復(fù)合型人才的地區(qū)。
從2010年無錫商務(wù)工作計劃中了解到，無錫“在保持外資總量有效支撐下求得新突破，著力在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)招商引進和培育上求得突破”。精心組織人員對日服務(wù)外包招商活動，無錫將“圍繞傳感網(wǎng)、新能源、新材料、服務(wù)外包等新興產(chǎn)業(yè)及研發(fā)設(shè)計、金融保險、私募基金、風(fēng)險投資等生產(chǎn)業(yè)，著力引進一批自主品牌企業(yè)、成長型企業(yè)和龍頭企業(yè)，2010年全市新批外資獨立研發(fā)中心、區(qū)域性總部和金融機構(gòu)（含基金、風(fēng)險投資）等項目24個、到位注冊外資占全市比重10%以上”。這說明無錫地區(qū)對具有熟練的日語交流能力又有商務(wù)談判與執(zhí)行能力、企業(yè)基礎(chǔ)管理能力等外貿(mào)實務(wù)操作能力的復(fù)合型人才需求將呈現(xiàn)出不斷上升趨勢，我校商務(wù)日語專業(yè)適應(yīng)無錫產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，發(fā)展前景廣闊。
（四）商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)外來的威脅(threat)。
1.高校日語專業(yè)人才的培養(yǎng)為我校商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)帶來壓力。在無錫，開設(shè)商務(wù)日語專業(yè)及同類專業(yè)的高校較多，初步統(tǒng)計有10所高職院校設(shè)有商務(wù)日語專業(yè)或同類專業(yè)，高職院校招收的是高中畢業(yè)生，生源學(xué)習(xí)能力比中等學(xué)校招收的學(xué)生學(xué)習(xí)能力強。由于學(xué)習(xí)日語的人才越來越多，給商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生就業(yè)帶來壓力。
2.社會對人才的評價標(biāo)準(zhǔn)不斷提升所帶來的壓力。社會對人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，理論功底、專業(yè)知識、實踐能力、專業(yè)技能、日語交際能力、綜合素質(zhì)和工作能力缺一不可，雖然目前商務(wù)日語專業(yè)市場需求較旺，但職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)勢明顯，同樣日語學(xué)院作為對外培訓(xùn)中心，經(jīng)驗豐富，社會影響力大。
二、商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)策略與途徑
根據(jù)SWOT分析，商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)有外部機遇，也有不可回避的威脅；有專業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，也有專業(yè)的不足。在這樣的條件下，要科學(xué)建設(shè)商務(wù)日語專業(yè)，使商務(wù)日語專業(yè)成為特色專業(yè)。
（一）深入調(diào)研，根據(jù)市場需求調(diào)整人才培養(yǎng)方案。
抓住無錫經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大好時機，調(diào)研社會對商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生的需求情況；調(diào)研相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向；調(diào)研各院校專業(yè)建設(shè)方面的經(jīng)驗；全面了解相關(guān)行業(yè)、企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展對專業(yè)人才需求的情況，準(zhǔn)確把握與專業(yè)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r及變化趨勢，確定和調(diào)整本專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位群，完善人才培養(yǎng)方案。
（二）優(yōu)化課程體系，進一步深化課程改革。
以重點專業(yè)建設(shè)為契機，組織課改開發(fā)團隊、專業(yè)教師或行業(yè)專家按照專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和要求，對新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案的實施情況，進行跟蹤檢查和論證。進一步評估和優(yōu)化課程體系，真正構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以項目課程為主體、與行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)接軌的模塊化專業(yè)課程體系。重視學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，從課程體系入手，以各級技能比賽為載體，以工學(xué)結(jié)合為途徑，大力開展技能訓(xùn)練。
（三）充分發(fā)揮日語學(xué)院優(yōu)勢，建設(shè)商務(wù)日語專業(yè)。
1.利用日語學(xué)院師資優(yōu)勢，提高學(xué)生的日語應(yīng)用能力。日語學(xué)院可以直接聘用日籍老師，商務(wù)日語專業(yè)可以利用這一資源，在學(xué)生感受純正的原汁原味的日語教學(xué)，享受到“不出國的留學(xué)”。
2.利用日語學(xué)院與企業(yè)聯(lián)系密切這一優(yōu)勢，深化校企合作。日語學(xué)院為日資企業(yè)培訓(xùn)員工，與企業(yè)聯(lián)系緊密，是“上海外經(jīng)集團赴日研修生培訓(xùn)基地”、“中江欣榮國際公司赴日研修生培訓(xùn)基地”、“無錫對外友好服務(wù)中心赴日研修生培訓(xùn)基地”。充分發(fā)揮日語學(xué)院的企業(yè)人脈，加強商務(wù)日語專業(yè)與企業(yè)的合作，讓學(xué)生感受企業(yè)文化，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。同時為培養(yǎng)雙師素質(zhì)和雙師能力教師隊伍提供方便。
3.利用日語學(xué)院的培訓(xùn)優(yōu)勢，提高學(xué)生的考級考證通過率。由于報名條件的限制和商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同等原因，同一班級學(xué)生日語通過情況不同，這需要分層教學(xué)作補充，但這會與專業(yè)教學(xué)計劃進程產(chǎn)生矛盾。日語學(xué)院可以為沒有通過等級考試的學(xué)生單獨補課，提高學(xué)生的日語等級考試的通過率。
4.利用日語學(xué)院的中日合作辦學(xué)優(yōu)勢，開拓商務(wù)日語專業(yè)升學(xué)、就業(yè)的新途徑。充分利用日語學(xué)院平臺，加強對外交流，為商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生到日本升學(xué)或就業(yè)提供方便。
（四）突出職業(yè)能力培養(yǎng)，推行多證書制度，增強競爭能力。
推行職業(yè)資格證書制度，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，對商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生實行多證書制度。學(xué)生畢業(yè)時不僅要取得畢業(yè)證書，而且要取得相應(yīng)的崗位證書，如在校期間讓學(xué)生參加單證員、跟單員、秘書、電子商務(wù)師等資格證書，以適應(yīng)就業(yè)崗位能力的要求，增強學(xué)生的競爭能力。
參考文獻：
［1］章凌燕.五年制商務(wù)日語專業(yè)建設(shè)水平評估匯報.2010.6.
［2］無錫商務(wù)（口岸）工作計劃.無錫商務(wù)部網(wǎng).
今年年底前，全市建設(shè)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園20個，其中轄區(qū)人口50萬人以下的縣、市、區(qū)建設(shè)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園不得少于2個，超過50萬人的縣、市建設(shè)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園不得少于3個，2008年省批準(zhǔn)建立的8個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園務(wù)必在今年6月底前全部建成并投入使用。每個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園建筑面積要達到3000平方米以上，進駐企業(yè)要達到10戶以上，吸納就業(yè)人數(shù)要達到200人以上。
農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園要選擇在人口和企業(yè)比較集中、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員較多的地方。可規(guī)劃一塊土地集中使用，籌集資金建設(shè)廠房后租賃給農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者，或由農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者自行建廠經(jīng)營；也可對閑置廠房、倉庫和撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)騰出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大院進行改造修繕，租賃給農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者；還可對現(xiàn)有農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)企業(yè)比較集中的區(qū)域進行整合擴容，形成農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園。要盡量引導(dǎo)同業(yè)集中創(chuàng)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集群。
二、落實扶持政策
（一）對各類創(chuàng)業(yè)企業(yè)或經(jīng)濟實體自進園之日起，按規(guī)定3年內(nèi)免收屬于登記類、證照類和管理類等各項行政事業(yè)性收費。
（二）對各類創(chuàng)業(yè)企業(yè)或經(jīng)濟實體自進園之日起，3年內(nèi)免繳物管費、衛(wèi)生費等管理性費用，減免場地費。
（三）對符合條件領(lǐng)取《**省就業(yè)和失業(yè)登記證》登記失業(yè)的農(nóng)民工自愿組織起來合伙經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)的，按照每人2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補助；對吸納勞動合同期限在1年以上的登記失業(yè)人員和就業(yè)困難人員的，分別按每人1500元、2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補助。
（四）對進入農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園的企業(yè)或經(jīng)濟實體招用城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員，簽訂勞動合同并繳納社會保險費的，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險補貼以及適當(dāng)?shù)膷徫谎a貼，對招用城市零就業(yè)家庭成員就業(yè)的給予一次性就業(yè)獎勵。
（五）符合條件領(lǐng)取《**省就業(yè)和失業(yè)登記證》登記失業(yè)的農(nóng)民工從事個體經(jīng)營自籌資金不足的，可申請不超過5萬元的小額擔(dān)保貸款；對困難人員合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，適當(dāng)擴大貸款規(guī)模；對屬微利項目的，享受財政全額貼息；對當(dāng)年新招用登記失業(yè)人員達到一定比例，并與其訂1年以上期限勞動合同的勞動密集型小企業(yè)，可給予200萬元以內(nèi)、期限不超過2年的小額擔(dān)保貸款，并由財政部門按照基準(zhǔn)利率的50%給予貼息；微型企業(yè)在3年孵化期滿后出園，符合勞動密集型小企業(yè)條件的，可提供第二次小額擔(dān)保貸款扶持。
三、強化工作措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保完成農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，今年市將把農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園建設(shè)列入對縣、市、區(qū)政府就業(yè)工作考核內(nèi)容。各地要高度重視，把農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園建設(shè)作為重要任務(wù)，擺上政府工作議事日程，要建立農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園建設(shè)工作小組，并制定具體的實施意見和配套措施。要安排專項資金，保障建設(shè)需要。各級勞動、發(fā)展改革、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建、國土、教育、財政、工商、稅務(wù)、物價、金融等相關(guān)部門要按照職能分工，制定工作計劃，落實好相關(guān)政策，形成工作合力，確保農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園建設(shè)如期完成并發(fā)揮作用。
（二）加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。加強培訓(xùn)體系建設(shè)，提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。各地要積極組織各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)學(xué)校、大中專院校和有條件的社會團體開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，將有創(chuàng)業(yè)愿望和培訓(xùn)要求的回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工、退役軍人、殘疾人等農(nóng)村勞動者和高校畢業(yè)生納入創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)范圍，對符合條件的培訓(xùn)機構(gòu)和人員提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼。規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，完善培訓(xùn)模式，根據(jù)農(nóng)村勞動者自身特點和創(chuàng)業(yè)不同階段的需要，有針對性地實施創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)綜合培訓(xùn)、提升創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)加技能培訓(xùn)。采取案例剖析、知識講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法等多種方式，提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)水平和質(zhì)量。
（三）完善服務(wù)體系。各地要進一步清理和規(guī)范涉及農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的行政審批事項，簡化立項、審批和辦證手續(xù)，降低創(chuàng)業(yè)門檻。積極推行聯(lián)合審批、一站式服務(wù)和限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等，開辟農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的“綠色通道”。健全創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)組織。各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)要根據(jù)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者的需求，組織開展項目開發(fā)、方案設(shè)計、風(fēng)險評估、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)、跟蹤扶持等服務(wù)。要指導(dǎo)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營需要對職工進行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，組織各類培訓(xùn)機構(gòu)按照企業(yè)用工需求開展定向培訓(xùn)和訂單培訓(xùn)，通過上門服務(wù)、集中服務(wù)、電話服務(wù)等多種形式，及時幫助農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供就業(yè)和勞動保障服務(wù)，解決相關(guān)問題。
（四）健全孵化機制。加強創(chuàng)業(yè)園管理服務(wù)。農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園要成立專門的管理服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)的要求，提供會計、稅務(wù)、法律、外貿(mào)、勞動保障等方面的服務(wù)。建立有進有出的良性孵化機制。租賃創(chuàng)業(yè)園廠房的各類企業(yè)或經(jīng)濟實體在園內(nèi)的期限一般不得超過3年。對3年后出園的中小企業(yè)，各地要繼續(xù)支持，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營場地等問題。
每年年底是企業(yè)開展年度工作總結(jié)的階段，工作總結(jié)是每個工作場所必須面對的課題。你知道怎么寫好一份年終總結(jié)嗎?下面小編給大家分享一些普通員工年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
普通員工年終工作總結(jié)1不知不覺間，來到x國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
自9月初進入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況。客人x間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題
經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
四、工作計劃
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
普通員工年終工作總結(jié)2自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)精神指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。
用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責(zé)心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面
在節(jié)能方面，我用心運用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。
繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運行更加科學(xué)化、合理化。
普通員工年終工作總結(jié)3不知不覺在公司上班已經(jīng)近兩個月了，從剛出校門的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對外貿(mào)有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經(jīng)營概念.雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復(fù)，等回復(fù)，失望，接著找客戶，發(fā)郵件???一直以為在學(xué)校的時候自己很強大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對之前的工作進行大致的總結(jié)，希望能對自己以后的工作有所幫助。
一.業(yè)務(wù)能力
我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程，通過對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌觯涝趺礃尤ジ蛻魷贤ā?/p>
其次對市場要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場可能性也大.
再者就是對業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應(yīng)的價格。
二.個人素質(zhì)能力
我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。
其次就要有飽滿的熱情，要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。
三.個人建議
根據(jù)對目標(biāo)市場以及國內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請PAYPAL。
四.總結(jié)
總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。
普通員工年終工作總結(jié)4任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：
一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實際
金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強，具有較強的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實際狀況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險，增加運營潛力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學(xué)的銷售理念，加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
普通員工年終工作總結(jié)5在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓小編帶你去看看物流部工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物流部總結(jié)報告1時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用。現(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)：
1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)：
1、要對每天的工作進行歸納總結(jié)。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏。
3、加強安全意識，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合能力不強。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃：
1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。
自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。。平時團結(jié)同事，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
物流部總結(jié)報告220____年，____物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20____年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標(biāo)的52、5%;圓滿完成了____公司下達的收入利潤指標(biāo)，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。
二、主要工作開展情況
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
____項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市____公司____物流中心就____至________配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，____零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略
____收入777837、38元，占總收入的64、04%;____營業(yè)部收入2896元;____營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有____、____、____、____、____等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有____、____等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和____鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確借貸意向，希望得到____公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在____地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過____地理優(yōu)勢(接壤__，__，__)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅____對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認(rèn)真貫徹____公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標(biāo)客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
物流部總結(jié)報告3轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)____年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所的大學(xué)，以及職場這間的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內(nèi)的快速成長，從____年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營有自己的倉庫和車隊，員工人數(shù)幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現(xiàn)著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠(yuǎn)見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
相信每個人都在過去的一年中都學(xué)到了，成長了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在20____年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏得了客戶的贊譽，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經(jīng)過進、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
20____年初開始，江總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如南京亞東、江蘇中化、無錫金麗潔、青島納福化工、易程、金捷物流等客戶，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。
與此同時，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對外了。
隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：
繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同akzo nobel一樣的優(yōu)質(zhì)客戶;
盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo)，對其高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長;當(dāng)然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不
可能徹底放手不管;
抽出時間，多多結(jié)識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準(zhǔn)備;
協(xié)助新任的綜合營業(yè)部李部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務(wù)量;
在20____年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證;工資得到大幅提升;
在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉;
加強對公司員工的培訓(xùn)，無論是車隊司機、調(diào)度、各部門的操作，還是營業(yè)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保墑實逼蓋臚飫醋醫(yī)信嘌擔(dān)憊疽部勺櫓誆顆嘌擔(dān)庋梢蘊岣呷逶憊さ乃刂剩扔謔羌浣猶嶸斯鏡木赫?
梳理清晰公司的層級和架構(gòu)，使各個職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作;
多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募顧C制;
適當(dāng)撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
雖然在過去的20____年，我們經(jīng)歷了無情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。
衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪!
物流部總結(jié)報告4回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗和教訓(xùn)，感受著團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。
貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的`呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20____年的配送任務(wù)。
倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計劃性不強，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20____年存在的主要問題：
1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。
如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。
①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當(dāng)加強認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé);堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標(biāo)，實施計劃，最終達到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
倉庫20____年度的工作目標(biāo)：
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。
每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。
分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進入實施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
物流部總結(jié)報告5歲月如煙，20____年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20____年部門主要工作完成情況、存在的問題及20____年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20____年主要工作完成情況總結(jié)：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如
如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。
6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部20____年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20____年工作計劃：
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自
己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
