開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇建筑行業(yè)商務(wù)經(jīng)理總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：建筑施工管理；必要性；問題；創(chuàng)新

中圖分類號：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷沖擊，建筑施工企業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭。因此，建筑施工企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和完善建筑施工管理工作，才能不斷適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)運行的規(guī)律。

建筑施工管理的必要性

建筑市場是市場經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分，影響著市場是否能健康穩(wěn)定的發(fā)展。建筑施工管理是建筑施工企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展特點及內(nèi)外條件，合理配置企業(yè)生產(chǎn)要素，優(yōu)化管理的流程。它不僅可以實現(xiàn)企業(yè)建筑施工的發(fā)展目標(biāo)，而且能幫助企業(yè)逐漸實現(xiàn)工程預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

目前，市場經(jīng)濟(jì)靈活發(fā)展，建筑施工企業(yè)在招標(biāo)承包制下推進(jìn)了市場，充斥著市場經(jīng)濟(jì)不健康因素的滋生，建筑市場出現(xiàn)過度競爭等不良現(xiàn)象。創(chuàng)新是建筑市場不斷發(fā)展和進(jìn)步的要求。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和完善建筑施工管理工作，準(zhǔn)確運用管理科學(xué)的理論，從而提高企業(yè)的競爭力。

建筑施工管理存在的問題

面對建筑行業(yè)、地區(qū)間的壁壘，建筑施工企業(yè)之間不能完全按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律運行，存在著很多人為因素、政策導(dǎo)向等問題，以下總結(jié)出建筑施工企業(yè)存在一系列弊端。

一方面，機制問題。我國的建筑工程施工管理經(jīng)歷了歷史的風(fēng)雨磨礪，留下了一些歷史問題，對建筑施工管理的范圍有所誤解，認(rèn)為是施工合同中所明確的范圍，所付相關(guān)責(zé)任在施工完成后結(jié)束，導(dǎo)致負(fù)責(zé)的施工部門責(zé)任不明確。當(dāng)施工中出現(xiàn)問題后，由于只顧自身利益，無法考慮到集體的利益，問題難以得到相應(yīng)解決，影響了施工的正常運作。其次，建筑行業(yè)存在流動性大的特點，不可預(yù)見因素較多，資源需求繁雜，導(dǎo)致施工管理的組織難度大。再次，傳統(tǒng)的施工管理職權(quán)由經(jīng)理掌控，管理部門協(xié)調(diào)關(guān)系得不到很好的調(diào)整，管理機構(gòu)力量薄弱，形同虛設(shè)。

另一方面，技術(shù)和人才問題。首先，建筑行業(yè)的施工一線員工多來自農(nóng)村，農(nóng)民工的文化素質(zhì)水平低，沒有經(jīng)過專業(yè)的崗位培訓(xùn)，缺少專門的技術(shù)知識，也缺乏自我保護(hù)的意識。其次，建筑施工現(xiàn)場技術(shù)管理人員配備不足，分管安全的管理人員少且多為其他部門人員替代，施工隊伍素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)的操作規(guī)范。最后，傳統(tǒng)的建筑施工管理多采用簡單的登記、歸檔等書寫形式，并未與信息技術(shù)相聯(lián)系，影響了建筑施工的進(jìn)程。這些人才和技術(shù)上的問題在一定程度上會導(dǎo)致施工現(xiàn)場的混亂，大大增加了安全事故發(fā)生的可能性。

創(chuàng)新建筑施工管理的措施

建筑市場要健康發(fā)展，創(chuàng)新施工管理才是關(guān)鍵。針對以上建筑施工管理中出現(xiàn)的問題，需要做到以下四個方面以實現(xiàn)創(chuàng)新的管理思維。

（1）機構(gòu)創(chuàng)新

企業(yè)要解決建筑工程施工管理遺留各種歷史問題，最重要的是要加強機構(gòu)管理的職權(quán)。傳統(tǒng)的建筑施工管理大部分由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，削弱了管理部門的權(quán)利，對人力物力和財力有一定的調(diào)控能力，建筑工程施工管理部門形同虛設(shè)。因此，企業(yè)需要加強機構(gòu)管理的能力，確立有限責(zé)任制度，將責(zé)任明確化，重視集體的利益，從而企業(yè)得到長久穩(wěn)定的發(fā)展。

（2）體制創(chuàng)新

在建筑企業(yè)施工實現(xiàn)機構(gòu)創(chuàng)新之后，企業(yè)需要對體制進(jìn)行創(chuàng)新。首先，確立工程責(zé)任制度。企業(yè)必須制定資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，做到產(chǎn)權(quán)清晰，按照法律規(guī)定確立新型的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。其次，建立企業(yè)法人財產(chǎn)制度。企業(yè)需要劃清財產(chǎn)的邊界，做到“自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧”，獨立承擔(dān)法人責(zé)任。再次，形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)需要采用激勵機制，提高工資和福利的待遇，激發(fā)建筑施工人員對企業(yè)管理的熱情，及時將良好的生產(chǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高企業(yè)建筑施工管理水平，從而保持持久的企業(yè)核心競爭力。

（3）技術(shù)創(chuàng)新

建筑行業(yè)是一個技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)的使用是技術(shù)創(chuàng)新的主要載體，建筑工程管理需要采用信息技術(shù)為輔助管理來提高施工企業(yè)的管理水平。首先，采用先進(jìn)的建筑施工管理必然會依靠計算機來完成。在新時期下，我國建筑行業(yè)在降低造價、縮短工期、提高工程質(zhì)量上大力探索很多現(xiàn)代化管理方法，事實證明，計算機輔助的融入有效的提高工程進(jìn)度和效益。其次，由于在材料采購、招標(biāo)、項目管理以及信息交換和分布管理上存在復(fù)雜的處理過程，建筑施工企業(yè)應(yīng)不遺余力地引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)管理人才，真正開展電子商務(wù)，提升傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。最后，加大對新技術(shù)的研發(fā)和開發(fā)，綜合利用各種創(chuàng)新技術(shù)，采用性能優(yōu)越的機制，聯(lián)合多方資源的平臺，相互提高和協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）人才創(chuàng)新

人才是企業(yè)的重要資源。首先，建筑工程施工管理的創(chuàng)新關(guān)鍵在于人。建筑工程施工依據(jù)新時代的要求，在全體施工人員中深入先進(jìn)的管理科學(xué)和哲學(xué)的理論，創(chuàng)新和變革職工的施工管理理念，以實際行動運用到工程建筑施工的管理當(dāng)中。其次，廣大建筑技術(shù)人員和管理人員需要接受現(xiàn)代化管理知識和計算機應(yīng)用知識的培訓(xùn)，并作為上崗考核的重要依據(jù)，實現(xiàn)建筑行業(yè)辦公自動化、管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。此外，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)部發(fā)展相應(yīng)人才制定培養(yǎng)計劃，通過自學(xué)、外送以及崗位培訓(xùn)等形成有步驟、有重點的人才培養(yǎng)機制，加強管理隊伍的專業(yè)化，使人才培養(yǎng)的隊伍更具有權(quán)威性，形成多層次的發(fā)展模式。

結(jié)語

我國建筑施工管理隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練，形成了一定的自身發(fā)展規(guī)律和管理理念，但其中還存在一些弊端需要解決和創(chuàng)新。因此，建筑施工企業(yè)要關(guān)注建筑施工管理的創(chuàng)新，在實踐中不斷改進(jìn)和發(fā)展，逐漸探索出新時代建筑施工管理的新模式，解決現(xiàn)有建筑施工管理存在的弊端，達(dá)到提高施工質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 陳驥業(yè)建筑施工管理創(chuàng)新研究 [J]. 華章, 2012(21)

[3] 胡品文對施工管理中存在問題的分析及創(chuàng)新 [J]. 四川建材, 2007(1)

第2篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)經(jīng)理 招投標(biāo) 過程控制 竣工結(jié)算 充實自我

中圖分類號：TU198 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

正文：

本人從參加工作至今主要從事預(yù)結(jié)算工作，在工作中有自己的一些認(rèn)識，我個人認(rèn)為作好一名合格的商務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該從如下幾個方面進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行：

首先，在招投標(biāo)階段。業(yè)主發(fā)出招標(biāo)文件，當(dāng)我們決定參加投標(biāo)，并且想要中標(biāo)，那么就必須付出一定的努力。

第一，拿到招標(biāo)文件，必須要認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中的每一條信息，這一點相當(dāng)重要。有些信息業(yè)主表達(dá)的意思可能會產(chǎn)生分歧，作為商務(wù)經(jīng)理要做記錄。在投標(biāo)前商務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與技術(shù)人員親自查看擬建建筑物現(xiàn)場，現(xiàn)場的實際環(huán)境是否會產(chǎn)生某些困難，而困難的解決是否會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)費用的增加。同時，要查看業(yè)主提供的現(xiàn)場環(huán)境與實際環(huán)境是否相符，為以后工作減少可避免的麻煩與費用。

第二，認(rèn)真讀圖紙，查看圖紙設(shè)計的是否有問題，通過閱讀圖紙，要明確在不合理或錯誤的設(shè)計圖紙中，哪些部位容易產(chǎn)生現(xiàn)場簽證與工程變更，在這些易產(chǎn)生現(xiàn)場簽證的部位該如何投標(biāo)這需要商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行仔細(xì)的斟酌，為以后的工作打下伏筆。

第三，認(rèn)真投標(biāo)計價，如：查看業(yè)主提供的清單，對于丟項落項的項目要做記錄，清單編制說明與圖紙或現(xiàn)場情況是否一致，對于有疑問的項目要具體分析，這些問題解決的后果直接影響以后工作的經(jīng)濟(jì)狀況。

第四，商務(wù)標(biāo)要與技術(shù)標(biāo)相互匹配，特別是措施費用中的一些項目要與施工方案相一致。

在投標(biāo)報價中的每一個環(huán)節(jié)商務(wù)經(jīng)理都要相當(dāng)?shù)那宄靼住Ｇ耙欢喂ぷ鞔蛳碌姆P，后一段工作該如何發(fā)揮這一問題確實需要商務(wù)經(jīng)理認(rèn)真的思考。投標(biāo)時與同事們所遇問題進(jìn)行匯總，或在業(yè)主答疑時提出或為以后產(chǎn)生現(xiàn)場簽證做鋪墊，商務(wù)經(jīng)理要做到心中有數(shù)。

其次，在工程施工階段。施工單位在中標(biāo)的情況下，工程施工階段嚴(yán)格控制相當(dāng)重要。作為商務(wù)經(jīng)理該如何控制？

第一，一定要抓住四個盈利的機會：工程變更、現(xiàn)場簽證、價款調(diào)整、工程索賠，通過合法途徑增加工程造價，確保不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)虧損，并獲取相當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>

1、工程變更指在合同實施過程中，當(dāng)合同狀態(tài)改變時，為保證工程順利實施所采取的對原合同文件的修改與補充的一種措施，工程變更雖然種類比較多，發(fā)生原因形形，但從本質(zhì)上表現(xiàn)為價與量的變更。工程變更的產(chǎn)生與前期的投標(biāo)有著重要的聯(lián)系，需要調(diào)整量與價，商務(wù)經(jīng)理按照合同執(zhí)行，在合法的前提下，力求經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2、現(xiàn)場簽證指在工程建設(shè)施工過程中，發(fā)承包雙方的現(xiàn)場代表（或其委托人）對發(fā)包人要求承包人完成施工合同內(nèi)容外的額外工作及其產(chǎn)生的費用做出書面簽字確認(rèn)的憑證。當(dāng)在施工過程中產(chǎn)生了額外的工作量，商務(wù)經(jīng)理應(yīng)與工程技術(shù)人員共同商討現(xiàn)場簽證的編寫，從經(jīng)濟(jì)與技術(shù)兩個方面考慮。如何寫才能獲取更大的收益。例如：門的計量單位有樘和平方米兩種方式，在簽證時就可以選擇結(jié)算對自己有利的計量方式進(jìn)行計量。對于現(xiàn)場簽證一定要勤簽證，做到一次一簽、一事一簽、一單一簽，及時處理，不要拖延。

3、價款調(diào)整是為了更好地控制工程造價，準(zhǔn)確地調(diào)整材料價差是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。材料價差調(diào)整準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到建設(shè)單位與施工單位的經(jīng)濟(jì)效益，要準(zhǔn)確地調(diào)整材料價差，主要取決于兩個方面：⑴是如何調(diào)整材料價差⑵是選取合適的調(diào)整方法。這兩個方面的因素，商務(wù)經(jīng)理需要進(jìn)行多次的調(diào)試，在合同中約定的按照合同執(zhí)行，合同中沒有約定的按照法定執(zhí)行，一定要在符合規(guī)定的前提下，求得利益。

4、工程索賠指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合合同約定條件的，另一方有權(quán)要求履行或采取補救措施，并有權(quán)要求賠償損失。索賠時合同雙方依據(jù)合同約定維護(hù)自身合法利益的行為，并且索賠屬于經(jīng)濟(jì)補償行為，而非懲罰。我個人認(rèn)為現(xiàn)在人們對于工程索賠的認(rèn)識不夠深刻，因而商務(wù)經(jīng)理首先對工程索賠要提高認(rèn)識，明白索賠的三個要件：⑴正當(dāng)?shù)乃髻r理由⑵有效的索賠證據(jù)⑶在規(guī)定的時間內(nèi)提出。作為商務(wù)經(jīng)理在施工過程中，時刻要想到，每一事件的發(fā)生都要提醒自己，該事件是否已構(gòu)成工程索賠。

第二，成本分析。作為一名合格的商務(wù)經(jīng)理，對工程一定要進(jìn)行成本分析，月底進(jìn)行月分析，季度末進(jìn)行季度分析，年底進(jìn)行年底分析匯總。每月上報進(jìn)度報量，實事求是地做出成本分析，要明白實際成本是多少，從業(yè)主方切實可獲取多少，自己所在項目的盈虧情況做到心中有數(shù)。做成本分析的好處在于明白項目經(jīng)濟(jì)的來龍去脈。同時，對于項目的盈虧情況進(jìn)行及時調(diào)整。

第三，進(jìn)度報量、獲取進(jìn)度款。作為商務(wù)經(jīng)理應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)向監(jiān)理每月報進(jìn)度報量，再由監(jiān)理向業(yè)主上報，每月報量以后要按時按規(guī)定要求業(yè)主撥付工程款，發(fā)生工程變更，現(xiàn)場簽證，價款調(diào)整，工程索賠的工程款，應(yīng)同工程進(jìn)度款一并上報，使這部分款同工程進(jìn)度款一并撥付。工程款到位以后應(yīng)將工程款進(jìn)行合理分配，保證項目能夠良好的運轉(zhuǎn)，能夠按時按數(shù)地獲得工程款，保證工程項目良好地運行，這是商務(wù)經(jīng)理的重要職責(zé)之一。在保證良好運行的前提下，商務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)巧妙地、盡可能多地取得工程款，當(dāng)然這需要商務(wù)經(jīng)理具有高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)知識與社交水平。

第四，為工程班組結(jié)算工程款。每一個工程項目都存在好多個施工班組，每一個施工班組在每月或是工程完工時，商務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為施工班組按實結(jié)算工程款，每月從業(yè)主方得到的工程款，再按實劃分給施工班組，只有這樣才能保證工程項目的良好運轉(zhuǎn)，才為工程能夠按時竣工打下堅實的基礎(chǔ)。

第五，數(shù)據(jù)資料。施工現(xiàn)場或多或少的都會產(chǎn)生變更和簽證，有些指令下達(dá)不明確，施工單位已將工作內(nèi)容施工完畢，在施工過程中一定要留有數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)場測量的數(shù)據(jù)及施工過程的照片，為順利竣工結(jié)算提供相應(yīng)的支撐材料。

再次，工程竣工結(jié)算階段。工程竣工結(jié)算階段是工程的收尾階段。在工程竣工驗收以后，商務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)申報工程竣工結(jié)算資料，在編制工程竣工結(jié)算資料前，首先要將與工程結(jié)算資料有關(guān)的材料進(jìn)行匯總。例如：圖紙、工程變更單、現(xiàn)場簽證單、價款調(diào)整材料、工程索賠材料、竣工資料等。在編制工程竣工結(jié)算資料時一定要認(rèn)真、仔細(xì)，特別時預(yù)算書，不可丟項落項，在編制前要將所需計取的項目列提綱，當(dāng)編制完畢后再反復(fù)查閱一遍，保證編制的結(jié)算資料快而準(zhǔn)。申請結(jié)算資料后在規(guī)定的期限內(nèi)要求業(yè)主為我方進(jìn)行審核，在無效果后，商務(wù)經(jīng)理可行使法律的權(quán)利。

商務(wù)經(jīng)理在與審計部門人員進(jìn)行核審竣工結(jié)算書時要講究策略方法。本人認(rèn)為應(yīng)該流小保大，不要將問題上升，有些問題能夠友好的協(xié)商解決就不要走極端路線。同時要與審計部門人員搞好關(guān)系，作為一名合格的商務(wù)經(jīng)理都明白，定額中的一些項目具有模糊性，能夠爭取到的決不放過；相反，不能記取的費用也決不能胡亂記取，當(dāng)然審計部門人員也不會記取。竣工結(jié)算我認(rèn)為就好似一塊海綿中的水，越擠水才會越多，若擠的太快太急，海綿作為載體承受不了時，水分不但沒有擠出來，海綿反而破損了，損失的一方只能是施工單位。所以，作為商務(wù)經(jīng)理要將自己化作一塊有韌性的海綿，處理與審計部門的關(guān)系時，更要具有一定的韌性，慢慢地擠壓，保持自己良好的心態(tài)，出現(xiàn)問題解決問題，因為我們大家都清楚，一塊潮濕海綿中的水不能完全被擠壓出來。

最后，養(yǎng)精蓄銳、充實自我。作為一名合格的商務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)知識不但要扎實，平時要不斷的學(xué)習(xí)，本人越來越多地體會到法律法規(guī)的重要性，因為我們的社會是法律社會，任何法律的存在具有它的必然性。商務(wù)經(jīng)理一定要懂建筑法與合同法，這兩部法律是處理各種糾紛問題的依據(jù)。知識是財富，不僅是物質(zhì)上的財富，更是精神上的財富。如果一名商務(wù)經(jīng)理是法盲，那么被人欺騙了也只能是啞巴吃黃連，有苦說不出，不但對于商務(wù)經(jīng)理本人，對于整個項目，甚至公司都是一種悲哀，嚴(yán)重時將會導(dǎo)致工程項目虧損。因此，作為一名合格的商務(wù)經(jīng)理必須要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識。同時，專業(yè)知識更是重中之重，社會在進(jìn)步，人類在前進(jìn)，各種知識都在不斷的加深，各種圖集、規(guī)范在不斷的升級，因此，商務(wù)經(jīng)理的知識海洋也在不斷的擴(kuò)大，專業(yè)知識是干工作的基礎(chǔ)，專業(yè)知識學(xué)不扎實，圖紙中可能會遇到些問題，這樣無法解決或是可能導(dǎo)致工程項目經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)然也有可能是其他方面的疑難問題。總之，商務(wù)經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)知識一定要扎實，解決的方法只能是腳踏實地，一步一個腳印地向前邁進(jìn)，不斷地努力學(xué)習(xí)，充實自己。

第3篇

關(guān)鍵詞：成本管理；建筑施工管理；作用；發(fā)展

Abstract: With the reform of China's construction industry continued to deepen, the construction management level has become the key factor restricting the development of enterprises, and the cost management is an important part in construction management. This paper expounds the cost management in construction management role, existing problems and development, in order to further improve the cost management of construction enterprises.

Key words: cost management; construction management; development;

中圖分類號：F275.3

建筑項目成本管理包括組織管理層和項目經(jīng)理部兩個層次，組織管理層作出決策，負(fù)責(zé)項目成本管理目標(biāo)、合同價格、計劃等；項目經(jīng)理部實施成本管理，負(fù)責(zé)成本控制、分析、核算、考核等，以實現(xiàn)成本目標(biāo)。成本管理包括掌握建筑材料市場動態(tài)，確定合同價格，確定成本目標(biāo)并編制計劃，實施成本動態(tài)控制，進(jìn)行成本核算及成本分析、考核，制定成本報告并積累成本資料等等。

一、成本管理的作用

成本管理貫穿整個施工過程，致力于降低施工成本，為建筑施工效益最大化提供了保障，提高了企業(yè)的競爭力。

1. 成本管理是施工企業(yè)生存的基本要求

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，實現(xiàn)企業(yè)制度的現(xiàn)代化、樹立長遠(yuǎn)發(fā)展理念、提高市場競爭力，是施工企業(yè)必須考慮的基本問題。成本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理最基本的組成部分，也是最為重要的內(nèi)容之一。在市場競爭日益激烈的背景下，施工企業(yè)如果不重視成本管理必然因高成本而失去競爭力，逐步失去市場份額，甚至破產(chǎn)。因此，建筑施工企業(yè)必須樹立成本管理觀念，以節(jié)約創(chuàng)造效益。

成本管理是施工企業(yè)發(fā)展的根本途徑

建筑施工管理的根本目標(biāo)在于實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，在保證施工質(zhì)量和工期的基礎(chǔ)上降低成本，提高資金和資源利用效率，從而增收創(chuàng)收，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其中成本管理發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，實施并加強成本管理能夠?qū)崿F(xiàn)開源節(jié)流，使企業(yè)利潤得到上升。

3. 成本管理是建筑項目順利竣工的保障

成本管理涵蓋建筑施工的各個方面，貫穿施工管理的整個過程，建筑施工的各個方面、各個階段都離不開成本管理。通過成本預(yù)測、控制、核算、分析與考核，成本管理有助于施工管理人員在控制成本的同時優(yōu)化人員、資源、技術(shù)管理，提高建筑施工質(zhì)量，使建筑項目如期完工。

二、成本管理存在的問題

目前，在建筑施工管理中，成本管理還存在缺乏管理意識、控制措施無力、風(fēng)險應(yīng)對乏力、獎懲機制不完善等問題。具體來講，目前建筑施工管理還沒能實現(xiàn)全員成本管理，許多企業(yè)沒有在施工開始前編制全面、合理的成本計劃，許多施工人員缺乏成本管理意識，沒能積極配合成本管理工作；建筑施工管理極為復(fù)雜，需要針對具體的工程制定科學(xué)、可行的成本計劃，但有些施工企業(yè)照搬相似項目的成本計劃，或是計劃過于模糊，出現(xiàn)問題時無法采取有效的應(yīng)對措施，不少施工企業(yè)雖然制定了成本計劃，但在落實過程中監(jiān)督不力，使成本管理流于形式；技術(shù)的發(fā)展、原材料等成本的上升、行業(yè)內(nèi)競爭局勢的日益嚴(yán)峻、資源和能源的短缺使建筑施工管理面臨許多不確定因素，導(dǎo)致成本管理存在諸多風(fēng)險。

三、成本管理的有效措施

在建筑施工管理中，成本管理若想得到發(fā)展，必須更新成本管理理念，樹立先進(jìn)的市場競爭理念，強化企業(yè)全員成本管理意識；健全制度體系，完善組織機構(gòu)；實現(xiàn)動態(tài)化和信息化管理。

1. 更新成本管理理念

建筑施工企業(yè)需要在工程信息跟蹤、招投標(biāo)、組織施工到施工完成的全過程進(jìn)行成本管理，整個過程的任何一個環(huán)節(jié)和因素都可能導(dǎo)致成本的變化。因此，建筑施工企業(yè)必須緊緊圍繞影響成本變化的各個環(huán)節(jié)和因素，更新成本管理理念，將傳統(tǒng)成本管理模式轉(zhuǎn)變成為事前預(yù)測、事中控制、事后考核的現(xiàn)代成本管理模式。成本管理范圍大小直接影響著成本管理水平的高低，因此建筑施工企業(yè)應(yīng)努力將成本管理從生產(chǎn)經(jīng)營影響成本向成本決定生產(chǎn)經(jīng)營的方向轉(zhuǎn)變，向預(yù)測決策領(lǐng)域發(fā)展，向包括技術(shù)質(zhì)量管理的各個方面拓展，將成本管理對象從生產(chǎn)成本向預(yù)測決策成本和質(zhì)量、技術(shù)、安全生產(chǎn)、方案設(shè)計、體制機制、人才培養(yǎng)等方面拓展，以實現(xiàn)事前、事中、事后有效的成本管理，對實際成本實施核算，對可能發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本實施預(yù)測，在以財務(wù)數(shù)據(jù)為成本管理依據(jù)的基礎(chǔ)上綜合考慮方案、質(zhì)量、技術(shù)、工期、安全等各個方面數(shù)據(jù)資料。

2. 健全制度體系，完善組織機構(gòu)

成本管理需要以完善的成本控制體系為指導(dǎo)，各部門分工合作，發(fā)揮成本管理、技術(shù)、計劃、物資、安全、設(shè)備、財務(wù)、紀(jì)檢等部門的職能作用，并發(fā)揮各部門負(fù)責(zé)人的帶頭作用來確保成本控制系統(tǒng)得到有效落實，使成本管理能力不斷加強。

3. 實現(xiàn)動態(tài)化和信息化管理

隨著建筑施工的進(jìn)行，成本管理方案需要不斷細(xì)化、深化和調(diào)整，必須動態(tài)差異分析目標(biāo)和動態(tài)成本。另外，應(yīng)合理運用技術(shù)手段構(gòu)建信息化平臺，建立成本即時化流程及方法，實現(xiàn)信息化管理，以促進(jìn)成本管理水平的提高。

4.尋找有效途徑，用多種方法實現(xiàn)成本控制目標(biāo)降低項目成本的方法

（1）采取組織措施控制工程成本

首先要明確項目經(jīng)理部的機構(gòu)設(shè)置與人員配備，明確處、項目經(jīng)理部、公司或施工隊之間職權(quán)關(guān)系的劃分。項目經(jīng)理部是作業(yè)管理班子，是企業(yè)法人指定項目經(jīng)理做他的代表人管理項目的工作班子，項目建成后即行解體，所以他不是一經(jīng)濟(jì)實體，應(yīng)對整體利益負(fù)責(zé)任，同理應(yīng)協(xié)調(diào)好公司與公司之間的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。其次要明確成本控制者及任務(wù)，從而使成本控制有人負(fù)責(zé)，避免成本大了，費用超了，項目虧了責(zé)任卻不明的問題。

（2）采取技術(shù)措施控制工程成本

采取技術(shù)措施是在施工階段充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對標(biāo)書中主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，以尋求較為經(jīng)濟(jì)可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術(shù)、新工藝節(jié)約能耗，提高機械化操作等。

5. 搞好成本預(yù)測、確定成本控制

目標(biāo)成本預(yù)測是成本計劃的基礎(chǔ)，為編制科學(xué)、合理的成本控制目標(biāo)提供依據(jù)。因此，成本預(yù)測對提高成本計劃的科學(xué)性、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的作用。加強成本控制，首先要抓成本預(yù)測。成本預(yù)測的內(nèi)容主要是使用科學(xué)的方法，結(jié)合中標(biāo)價根據(jù)各項目的施工條件、機械設(shè)備、人員素質(zhì)等對項目的成本目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測。

（1）工、料、費用預(yù)測

①首先分析工程項目采用的人工費單價，再分析工人的工資水平及社會勞務(wù)的市場行情，根據(jù)工期及準(zhǔn)備投入的人員數(shù)量分析該項工程合同價中人工費是否包住。

②材料費占建安費的比重極大，應(yīng)作為重點予以準(zhǔn)確把握，分別對主材、地材、輔材、其它材料費進(jìn)行逐項分析，重新核定材料的供應(yīng)地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析定額中規(guī)定的材料規(guī)格與實際采用的材料規(guī)格的不同，對比實際采用配合比的水泥用量與定額用量的差異，匯總分析預(yù)算中的其它材料費，在混凝土實際操作中要摻一定量的外加劑等。

③機械使用費：投標(biāo)施組中的機械設(shè)備的型號，數(shù)量一般是采用定額中的施工方法套算出來的，與工地實際施工有一定差異，工作效率也有不同，因此要測算實際將要發(fā)生的機使費。同時，還得計算可能發(fā)生的機械租賃費及需新購置的機械設(shè)備費的攤銷費，對主要機械重新核定臺班產(chǎn)量定額。

（2）施工方案引起費用變化的預(yù)測工程項目中標(biāo)后，必須結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況制定技術(shù)上先進(jìn)可行和經(jīng)濟(jì)合理的實施性施工組織設(shè)計，結(jié)合項目所在地的經(jīng)濟(jì)、自然地理條件、施工工藝、設(shè)備選擇、工期安排的實際情況，比較實施性施組所采用的施工方法與標(biāo)書編制時的不同，或與定額中施工方法的不同，以據(jù)實作出正確的預(yù)測。

（3）輔助工程費的預(yù)測輔助工程量是指工程量清單或設(shè)計圖紙中沒有給定，而又是施工中不可缺少的，例如混凝土拌合站、隧道施工中的三管兩線，高壓進(jìn)洞等，也需根據(jù)實施性施組作好具體實際的預(yù)測。

（4）大型臨時設(shè)施費的預(yù)測大型臨時工作費的預(yù)測應(yīng)詳細(xì)地調(diào)查，充分地比選論證，從而確定合理的目標(biāo)值。

（5）小型臨時設(shè)施費、工地轉(zhuǎn)移費的預(yù)測小型臨時設(shè)施費內(nèi)容包括：臨時設(shè)施的搭設(shè)，需根據(jù)工期的長短和擬投入的人員、設(shè)備的多少來確定臨時設(shè)施的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，按實際發(fā)生并參考以往工程施工中包干控制的歷史數(shù)據(jù)確定目標(biāo)值。工地轉(zhuǎn)移費應(yīng)根據(jù)轉(zhuǎn)移距離的遠(yuǎn)近和擬轉(zhuǎn)移人員，設(shè)備的多少核定預(yù)測目標(biāo)值。

四、總結(jié)

綜上所述，施工企業(yè)成本管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不同工程規(guī)模、建筑企業(yè)、管理體制的施工管理必然有所差別，但都是通過成本管理實現(xiàn)增收節(jié)支。建筑施工企業(yè)必須在實踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，以提高成本管理水平，從而在激烈的市場競爭中及微利經(jīng)營的空間里進(jìn)一步挖掘潛在的經(jīng)濟(jì)效益，確保成本目標(biāo)的順利實現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］田麗莉.論勞務(wù)派遣制度發(fā)展[J]. 大眾商務(wù). 2009(14)

［2］熊偉華 . 論建筑施工中的成本控制與管理 ［J］ . 科技傳播，2011，( 07)

第4篇

關(guān)鍵詞：建筑施工；信息化建設(shè)；企業(yè)管理；發(fā)展對策

建筑業(yè)一直都是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。目前，施工領(lǐng)域信息化的發(fā)展是整個建筑業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立、完善建筑施工企業(yè)管理信息化建設(shè)，是建筑施工企業(yè)實現(xiàn)管理信息化，創(chuàng)新管理模式，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭力的必由之路。建筑施工企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，先進(jìn)管理模式的推廣，是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑。

1 建筑施工管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 建筑施工管理信息化屬于初級階段

建筑工程管理的信息化建設(shè)隨著建設(shè)系統(tǒng)的信息化建設(shè)在八十年代起步，經(jīng)過近30年的發(fā)展歷程，信息技術(shù)在建筑工程管理中的應(yīng)用有了一定的影響，但仍處于初級階段。目前大多數(shù)建筑企業(yè)都擁有了自己的計算機系統(tǒng)及軟件，但大都不完善。只有少數(shù)大型企業(yè)應(yīng)用了如P3 、PROJECT 等軟件進(jìn)行現(xiàn)場管理；在工程監(jiān)理方面，由于其工作流動性大，施工現(xiàn)場能夠達(dá)到配備多臺電腦及網(wǎng)絡(luò)以監(jiān)督、記錄工作進(jìn)程和工作成果水平的還為數(shù)不多，軟件市場上通用的監(jiān)理軟件也相當(dāng)欠缺，這與設(shè)計施工相比，其信息技術(shù)的應(yīng)用起步晚，水平也相對滯后。總的來說，我國建筑工程管理信息化無論從思想認(rèn)識上，還是在專業(yè)推廣中都還處于初級階段，仍沒有實現(xiàn)信息的共享、交流與互動。

1.2 建筑企業(yè)對信息化的認(rèn)識不全面

不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是職工，他們都片面的認(rèn)為，信息化其實就是多配置幾臺電腦，能上網(wǎng)，能建立自己公司的網(wǎng)頁，宣傳公司的業(yè)績，用電腦打印實現(xiàn)辦公室自動化等等，這種認(rèn)識嚴(yán)重阻礙了工程建筑管理的信息化建設(shè)進(jìn)程。而那些剛剛起步，處在發(fā)展中的小企業(yè)，他們的眼光更不會放的很遠(yuǎn)，他們只看重眼前利益，鑒于信息化建設(shè)周期長、投入大、見效慢的特點，更是選擇放棄企業(yè)信息化的建設(shè)。即使是一些走在信息化建設(shè)前例的建筑企業(yè)，往往也都看重建設(shè)工程項目各階段相關(guān)軟件的使用質(zhì)量和效果，而缺少對各階段、各子系統(tǒng)的統(tǒng)一計劃、安排和管理，而處于各自為政、各得其所的狀態(tài)。對工程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和利用沒有得到重視，阻礙了建筑工程信息化管理的進(jìn)程。

1.3 缺乏統(tǒng)一的建筑工程信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

與發(fā)達(dá)國家比，我國建設(shè)工程管理信息化工作才剛剛起步，嚴(yán)重滯后于信息化的實際進(jìn)程。由于缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，已有的信息不能得到充分應(yīng)用，例如，國內(nèi)的建筑設(shè)計企業(yè)雖然已基本實現(xiàn)了電腦出圖，但這些眾多的圖形電子文檔并未或很少能在其后的建筑施工、建設(shè)監(jiān)理、物業(yè)管理中得到利用，許多基礎(chǔ)工作又在各個建設(shè)管理環(huán)節(jié)重復(fù)進(jìn)行。再例如，建筑企業(yè)實施信息化需要錄入大量的數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)資料對于建筑企業(yè)相當(dāng)重要。但由于缺乏統(tǒng)一的建筑工程信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不同軟件間尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行有效的交流；有的還存在文檔系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)等公共的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼不一致，子系統(tǒng)的編碼方式也各有不同，同一數(shù)據(jù)“多處輸入、多處使用”，而非“一處輸入、多處使用”，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)輸入、 數(shù)據(jù)質(zhì)量難以有效控制、數(shù)據(jù)共享和關(guān)聯(lián)程度不夠。從而產(chǎn)生了“信息孤島”。沒有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，建筑施工管理工作就不會達(dá)到預(yù)期效果。

1.4 信息化的應(yīng)用范圍存在局限性

在我國只有少數(shù)建筑企業(yè)開始嘗試建筑工程管理的信息技術(shù)，而在這些少數(shù)企業(yè)中信息技術(shù)的運用往往以單機為主，把管理信息系統(tǒng)定位在信息檢索和打印報表上，同時信息化的推廣也僅僅停留在企業(yè)的管理層，有的甚至僅在企業(yè)的財務(wù)管理中，并沒有在一定的范圍形成網(wǎng)絡(luò)和信息的共享平臺，缺乏必要的信息交流與互動。企業(yè)的電子采購、電子商務(wù)也存在局限性。主要集中在項目設(shè)計階段、施工項目的前期，如招投標(biāo)、造價預(yù)算、施工組織設(shè)計等方面，而在施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制方面的應(yīng)用極少，項目施工管理仍然主要依靠管理人員的經(jīng)驗和隨機處理能力。還有多數(shù)企業(yè)對于電子商務(wù)的理解也有局限，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站僅僅是作為一種宣傳的工具，只有向外界展示企業(yè)的業(yè)績的作用，而信息的交流與互動還缺少合理的平臺。因此，現(xiàn)階段信息技術(shù)充其量只不過為建筑工程管理提供了工具，而并沒有帶來工作模式的根本性變革。

2 促進(jìn)建筑施工信息化發(fā)展的對策

建筑施工企業(yè)搞信息化建設(shè)，必須堅持從實際情況出發(fā)，充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的復(fù)雜性和艱巨性。堅持按客觀規(guī)律辦事，避免華而不實，不能追求表面的一步到位。面對挑戰(zhàn)，扎實穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)，有必要對過去的經(jīng)驗教訓(xùn)認(rèn)真分析，總結(jié)挖掘事物本質(zhì)，找到科學(xué)的應(yīng)對策略。

2.1 建立信息化管理人才隊伍

建筑施工企業(yè)內(nèi)部缺少專業(yè)的信息化管理人才，建立一支專業(yè)人才隊伍，已勢在必得。企業(yè)應(yīng)不定期組織“建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)班”，邀請專業(yè)人士為建筑施工企業(yè)培養(yǎng)信息化管理的專業(yè)人才，從而實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化設(shè)置，保證企業(yè)信息化建設(shè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

2.2 開發(fā)當(dāng)前適用的信息化項目，并使其直接發(fā)揮作用、取得效益

例如，硬件方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有設(shè)備，促進(jìn)微機聯(lián)網(wǎng)；軟件方面，將應(yīng)用基礎(chǔ)較好的CAD 技術(shù)及其它施工輔助軟件，實現(xiàn)一定程度的集成，再逐步擴(kuò)大集成范圍。建筑施工信息化可劃分為施工項目信息化、施工企業(yè)信息化和建筑全行業(yè)信息化三個層次。施工項目信息化主要考慮將一個建筑工程項目的相關(guān)信息統(tǒng)一存儲、集中管理，為此，可在一個項目經(jīng)理部內(nèi)建立小型局域網(wǎng)，使技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、材料、財務(wù)等部門之間能夠信息共享。施工企業(yè)信息化，是指施工企業(yè)建立起完善的企業(yè)網(wǎng)，在較大地域范圍內(nèi)與所有下屬單位實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并具備集成化的施工信息綜合處理系統(tǒng)。而建筑業(yè)信息化的目標(biāo)則要求在信息網(wǎng)絡(luò)遍布全國的條件下，所有與工程項目相關(guān)的協(xié)作單位都能夠共享項目信息，并能夠利用存儲于大型數(shù)據(jù)庫中的建筑業(yè)公共信息。由此可見，首先從施工項目水平推進(jìn)信息化研究具備基礎(chǔ)條件，切實可行，并能為信息化的未來發(fā)展打下基礎(chǔ)、探索途徑。

2.3 掌握建筑施工行業(yè)的特點，分析信息源、建立數(shù)據(jù)庫

建筑施工信息主要包括描述建筑產(chǎn)品自身特征的信息、反映施工過程中技術(shù)與管理狀況的信息以及施工生產(chǎn)系統(tǒng)所在環(huán)境的公共信息。為了及時有效地獲得并使用這些信息，必須對施工信息的產(chǎn)生與流動的規(guī)律進(jìn)行分析，按照一定的邏輯結(jié)構(gòu)將信息序化存儲起來，才能以此為基礎(chǔ)開發(fā)各種應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫技術(shù)提供了管理信息的有效手段，建立數(shù)據(jù)庫是開發(fā)各種信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。如何在立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中抽取出結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、邏輯合理的數(shù)據(jù)模型來，這一點我們還得借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使我們的數(shù)據(jù)庫開發(fā)達(dá)到一定的水平。

2.4 建立起施工信息化發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系框架

隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增長與信息交換范圍的擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)化問題會日益突出。為作好標(biāo)準(zhǔn)化方面的技術(shù)準(zhǔn)備，應(yīng)參考國際標(biāo)準(zhǔn)，針對國內(nèi)特點，逐步包括建筑行業(yè)的統(tǒng)一的技術(shù)管理規(guī)程以及施工信息系統(tǒng)的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。

參考文獻(xiàn)

[1]王直華等，奔向信息化，電子工業(yè)出版社，1995.7

第5篇

 

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事們∶

  大家好。

  忙忙碌碌中我們又到了辭舊迎新的時刻，回首2015這一年是建筑行業(yè)饑寒交迫的一年，我們彷徨迷離區(qū)仍未放棄希望；放眼2016這一年也必將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們不懼挑戰(zhàn)卻始終渴望成功。在這即載入史冊去的一年中，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對我工作的大力幫助和支持。

   一.洛陽路二期項目已經(jīng)進(jìn)入竣工驗收收尾階段。通過全體項目成員近兩個月的不懈努力和權(quán)力突擊，目前已全部完成公司與甲方合同約定的全部施工內(nèi)容。由于甲外包精裝修單位目前仍有少量的收尾工作正在完善。預(yù)計本月底可達(dá)到俊前檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

   針對目前情況，甲方要求項目部上保本項目全部結(jié)算資料，目前土建結(jié)算資料暫未完成，其他各家結(jié)算資料已收集準(zhǔn)備上報。各家上報產(chǎn)值情況如下∶

1.土建上報產(chǎn)值約：6450萬元

2.安裝上報產(chǎn)值：1057.9855萬元（不含簽證）

3.膩子上報產(chǎn)值：28.5968萬元（不含30#樓幼兒園膩子）

4消火栓上報產(chǎn)值：（30#～33#樓消火栓系統(tǒng)）85.9043萬元

      （物業(yè)電纜及給水泵房安裝）77.8446萬元

5.配電室上報產(chǎn)值：136.9328萬元（不含簽證費用）

共計上報計算產(chǎn)值約7837.234萬元

總計為公司創(chuàng)造收益：約373萬元（不計甲外包單位配合費）。

二.鎮(zhèn)江路12號片區(qū)項目與2015年11月22號舉辦了開工儀式，目前安全報監(jiān)手續(xù)與2015年12月11號申報齊全，建設(shè)單位正在加緊辦理施工許可證。現(xiàn)場中組團(tuán)土方開挖已經(jīng)基本施工完畢，10-12#樓墊層已經(jīng)澆筑，部分抗浮錨桿已施工完畢，14#樓基礎(chǔ)機械開挖已到位，目前正在進(jìn)行人工清槽，驗槽后墊層施工。6、7、8、9#樓底下車庫部位機械開挖仍在進(jìn)行，5、22#樓部分車庫由于基坑內(nèi)臨時道路占用暫未繼續(xù)開挖。

三.未來一年的工作展望

（一）安全文明施工管理：

     鎮(zhèn)江路12號片區(qū)項目自開工以來必須重視安全生產(chǎn)為主的管理理念，確保從安全生產(chǎn)中要效益。項目部在公司季度生產(chǎn)拉網(wǎng)檢查和每月巡查制度的基礎(chǔ)上建立每月安全巡查制度，每天安排專人對現(xiàn)場及生活區(qū)進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題逐一制定整改措施，要求做到大的隱患立即排除，小的隱患限時整改。責(zé)任到人，分工到位。嚴(yán)格落實隱患整改到位！另外項目部通過不定期組織安全應(yīng)急消防演練，工人定期進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格落實新進(jìn)場工人的安全教育培訓(xùn)及交底工作，通過加強工人自身的安全意識，從根源上杜絕安全事故的發(fā)生。針對現(xiàn)場文明施工，項目部必須制定一套切實可行的管理辦法，保證辦公區(qū)及生活區(qū)干凈整潔，施工場地內(nèi)材料堆放有序齊整，硬化道路保持清潔無揚塵。積極創(chuàng)辦“安全文明示范工地”。

（二）質(zhì)量及進(jìn)度管理控：

鎮(zhèn)江路項目堅持落實棟號長原則，把質(zhì)量控制分工明確，責(zé)任到人。各棟號長直接負(fù)責(zé)本棟號的質(zhì)量及進(jìn)度管理，嚴(yán)格要求分包執(zhí)行各工序的分級報驗制度。項目部每天下班后組織項目碰頭會，對發(fā)現(xiàn)的問題安排專人落實解決，舉一反三，杜絕問題重復(fù)出現(xiàn)。未達(dá)到項目部及建設(shè)單位的進(jìn)度要求，項目部必須通過合理安排勞力配置及各工程穿插來確保關(guān)鍵線路中關(guān)鍵工作節(jié)點得到有效落實，另一方面通過合理劃分流水施工，進(jìn)一步優(yōu)化勞力配置。

（三）商務(wù)管理：

   總結(jié)以往商務(wù)管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)，做到新項目開工后，認(rèn)真組織編制并審核各分包及材料合同事宜，把合同履行中以往會出現(xiàn)的糾紛扼殺在搖籃中；建立并建全與建設(shè)單位及監(jiān)理單位往來文件的收發(fā)文記錄，為日后可能存在爭議和風(fēng)險的情況下為項目部收集第一手強有力的證據(jù)；建立各種材料的進(jìn)場臺帳及每月上報公司產(chǎn)值臺賬記錄等等。使新項目的商務(wù)管理工作更加規(guī)范化精細(xì)化。

   最后祝愿公司在新的一年里穩(wěn)中求勝，再創(chuàng)佳績！！！

第6篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用 信用管理 流程再造

企業(yè)信用是企業(yè)在市場（信用）經(jīng)濟(jì)中立足之本，其主要指企業(yè)獲得社會公眾信任度、美譽度、知名度等程度。企業(yè)的信用管理主要包括企業(yè)風(fēng)險防范管理和企業(yè)誠信管理兩方面。其中企業(yè)風(fēng)險防范管理主要指企業(yè)規(guī)避信用風(fēng)險喪失的管理，主要包括客戶資信管理、資金擔(dān)保管理、賬款回收管理等，其目的是防范與企業(yè)交易的當(dāng)事人出現(xiàn)違信、失信、敗信等問題時對企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)效益損失。企業(yè)誠信管理則指從企業(yè)角度出發(fā)，規(guī)避企業(yè)自身失信、違信、敗信等造成的信譽損失問題，要求企業(yè)從生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)調(diào)整社會整體對于企業(yè)的期望值，達(dá)到企業(yè)管理高效穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)安全發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、企業(yè)信用管理中存在的主要問題

（一）合同糾紛導(dǎo)致的信用危機

據(jù)商務(wù)部最新調(diào)查顯示，我國60%的企業(yè)合同糾紛為4起以下，20%的企業(yè)合同糾紛為5起以上，10%的企業(yè)合同糾紛為 10 起以上，只有 10%的企業(yè)沒有發(fā)生合同糾紛。企業(yè)之間拖欠貨款、騙貸、欠貸等問題是造成企業(yè)合同糾紛的主要原因，另外因為國內(nèi)企業(yè)融資渠道單一，面臨短期流動資金短缺問題時，常常以提高賬面應(yīng)付賬款額度的方法飲鴆止渴，也產(chǎn)生了合同糾紛問題。企業(yè)信用貶值造成的假、賴、騙、詐、欺五大惡性經(jīng)濟(jì)問題會直接造成企業(yè)和國家的經(jīng)濟(jì)損失，另外其間接影響著外企投資和合作期望、消費者消費信心和權(quán)利，市場（信用）經(jīng)濟(jì)秩序和發(fā)展。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的信用喪失

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不合格、企業(yè)規(guī)模化造假行為等質(zhì)量問題，造成企業(yè)信用喪失，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場（信用）經(jīng)濟(jì)秩序。現(xiàn)階段關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴問題主要有一下幾類：第一類是建筑行業(yè)質(zhì)量投訴問題，例如延遲交樓、延遲辦證、建筑面積縮水、隨意改變公共設(shè)施規(guī)劃功能等，均成為建筑質(zhì)量問題的典型案例。第二類是與生活密切相關(guān)的“衣食住行”類的產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，例如車輛質(zhì)量、家電質(zhì)量、鞋子質(zhì)量等；第三類是食品質(zhì)量投訴問題，如“蘇丹紅一號”、“三聚氰胺”等添加劑造成的“廣州散裝假酒”、“四川泡菜”、“重慶火鍋底料”、“毒奶粉”等食品安全事件層出不窮。上述的產(chǎn)品質(zhì)量問題是企業(yè)提供服務(wù)的基本所在，產(chǎn)品質(zhì)量的高低和合格與否，是企業(yè)必須解決的問題之一。

（三）上市公司的無信現(xiàn)象

上市公司亦被稱為公眾公司，一般情況下其誠信度應(yīng)該高于其他類型企業(yè)，但是我過上市公司卻面臨著不同程度上的“立案調(diào)查”和“公開譴責(zé)”，其陷入誠信危機的原因如下：一是因為上市企業(yè)對外借款、貸款、質(zhì)押擔(dān)保等問題未及時對外披露，或者其質(zhì)押擔(dān)保出現(xiàn)問題影響其經(jīng)營業(yè)績，以至于股權(quán)被法院凍結(jié)、拍賣或清算；二是因為沒有及時做出業(yè)績報告或者業(yè)績報告前后出現(xiàn)偏差；三是因為未對對外投資或者重大合同進(jìn)行及時披露。

二、企業(yè)信用管理流程再造的措施

（一）企業(yè)信用管理組織結(jié)構(gòu)再造

企業(yè)信用管理組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實現(xiàn)誠信管理目標(biāo)、運行業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)保障。企業(yè)信用管理組織結(jié)構(gòu)再造的關(guān)鍵點是選取責(zé)權(quán)分明的組織模式，發(fā)揮信用管理的權(quán)限效能。全程信用管理模式應(yīng)運而出，其模式要點為：一是在企業(yè)總經(jīng)理或者理事會下設(shè)獨立的信用管理部門，以協(xié)調(diào)企業(yè)銷售和財務(wù)目標(biāo)，形成科學(xué)合理的風(fēng)險規(guī)避機制，防治信用風(fēng)險的產(chǎn)生；二是將信用管理模塊劃分給若干部門，通過責(zé)任分擔(dān)，讓各部門在信用管理中明確管理目標(biāo)和自身角色；三是建立企業(yè)信用管理委員會，改革企業(yè)信用管理的思維理念，改善企業(yè)和客戶間的協(xié)作關(guān)系，適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。

（二）企業(yè)信用管理過程環(huán)節(jié)再造

信用管理過程環(huán)節(jié)再造的目標(biāo)是明確企業(yè)管理責(zé)任、提升管理效率和加強業(yè)績考核。企業(yè)信用管理過程環(huán)節(jié)再造是企業(yè)整體信用管理流程再造的核心環(huán)節(jié)，其主要由授信流程、應(yīng)收賬款跟蹤管理流程和收賬流程三個子流程組成。

授信流程內(nèi)容主要包含建立完善客戶信用檔案和科學(xué)合理授信客戶兩個方面，建立完善客戶信用檔案的實施過程要求用嚴(yán)格合理的方法保障客戶信用檔案的準(zhǔn)確性，要求根據(jù)檔案實施“授權(quán)給號、按號簽約、以約蓋章”的流程機制，要求信用管理部門度合同簽約章進(jìn)行統(tǒng)一管理負(fù)責(zé)。信用管理人員在進(jìn)行授信客戶執(zhí)行活動時，必須事先與客戶溝通交流，客觀評價客戶信用，可以在使用定量模型的同時，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，做出最終的信用評價和授信決策。

應(yīng)收賬款跟蹤管理流程則指在企業(yè)貨物簽發(fā)后，要求定時定期與客戶進(jìn)行對賬，獲取債權(quán)憑據(jù)，明確企業(yè)和客戶的債務(wù)關(guān)系，減少企業(yè)和客戶間的經(jīng)濟(jì)糾紛現(xiàn)象。可以通過分析處理應(yīng)收賬款賬齡、集中程度和建立應(yīng)收賬款定期報告的機制來保證企業(yè)的信用成本，定期報告可以包括月度報告、季度報告、年度報告、特殊報告等，用以處理不同情形下的應(yīng)收賬款管理。收賬流程的關(guān)鍵措施是根據(jù)銷售臺賬記錄數(shù)據(jù)，建立完善分客戶、分合同、分發(fā)票那個的賬齡分析表，然后提出相應(yīng)的對賬制度和應(yīng)收賬款沖銷制度，必要時可以建立針對不同期限逾期賬款的催收程序。

（三）企業(yè)信用管理其它環(huán)節(jié)的再造

企業(yè)信用管理其它環(huán)節(jié)的再造主要包括兩方面的內(nèi)容，其一是建立完善關(guān)于業(yè)績考核爭議的激勵協(xié)調(diào)流程。激勵協(xié)調(diào)流程指在業(yè)績考核過程中加入員工信用管理的評價和考核。其二是企業(yè)員工信用意識再造指對企業(yè)管理層進(jìn)行信用管理培訓(xùn)和信用管理知識學(xué)習(xí)，然后自上而下推動信用管理流程再造的順利進(jìn)行。

三、結(jié)語

企業(yè)信用問題不僅影響著企業(yè)自身的生存和發(fā)展，也影響著宏觀區(qū)域的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，只有認(rèn)真做好企業(yè)信用管理工作，建立完善企業(yè)信用管理體系，完善企業(yè)信用機制，才能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益獲得和諧、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第7篇

關(guān)鍵詞：華東智能建筑優(yōu)勢WTO挑戰(zhàn)

一.華東地區(qū)智能建筑的發(fā)展概況

華東地區(qū)具有廣闊的巨大的智能建筑市場，是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)之一，智能建筑市場（包括大廈及小區(qū)）啟動早，市場大，今后將有更大的發(fā)展，是WTO以后國外企業(yè)必爭之地，也是國內(nèi)企業(yè)必爭之地。由于華東地區(qū)資金雄厚，據(jù)不完全統(tǒng)計，迄今為止，上海已新建智能大廈四百多幢，智能小區(qū)二百多個。其中已建成的優(yōu)質(zhì)工程有上海博物館、金貿(mào)大廈、上海期貨大廈、久事復(fù)興大廈等號稱上海智能建筑“四大天王”，新建浦東國際機場，上海大劇院，上海科技城也都聞名天下。江蘇省迄今為止已建成智能建筑二百余幢，小區(qū)一百五十多個；南京中信大廈，總醫(yī)院新病房大廈及江蘇省政協(xié)大廈都為優(yōu)質(zhì)工程。聚福園、天地小區(qū)是建設(shè)部小區(qū)示范工程。

浙江人杰地靈，是我國東南沿海技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，也是一個建設(shè)大省。1997年建成使用的浙江日報社大樓，在浙江省首次開通了樓宇自控系統(tǒng)，堪稱是浙江省第一座達(dá)到3A配置的智能化大樓，從而揭開了浙江省智能建筑建設(shè)的序幕；1998年建成的浙江省外經(jīng)貿(mào)聯(lián)建大廈和華浙廣場都是代表當(dāng)時浙江省先進(jìn)水平的智能建筑，其中華浙廣場還代表浙江省參加了建設(shè)部組織的優(yōu)秀智能建筑評選活動。目前浙江省已建成的智能化大樓主要有浙江世界貿(mào)易中心、杭州電力調(diào)度大樓、浙江省建行大樓、杭州鐵路新客站、浙金廣場、杭州五洲大酒店、浙江省商檢大樓等約90余座，主要集中在杭、寧、溫地區(qū)。

二、入世對中國智能建筑業(yè)的要求

我國已加入WTO，進(jìn)入WTO意味著我國經(jīng)濟(jì)完全融入國際化市場，必須遵守WTO的原則和規(guī)定。根據(jù)WTO協(xié)議市場準(zhǔn)入原則和國民待遇原則，將使我國智能建筑技術(shù)面臨更加廣闊的發(fā)展空間、更加劇烈的市場競爭。而我國現(xiàn)行的建設(shè)事業(yè)政策法規(guī)和行業(yè)管理體制與WTO的規(guī)則和國際通行模式存在較大差異，調(diào)整改革完善現(xiàn)行體系和體制的任務(wù)相當(dāng)艱巨，形勢緊迫。

我國加入WTO后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化，必將對各種建筑，尤其是辦公建筑的智能化水平提出新的更高要求，不僅對新建的辦公樓，而且對量大面廣的已有的辦公建筑的改造也帶來了智能化需求。

WTO對我國智能建筑要求具體表現(xiàn)在：

1．根據(jù)《建筑領(lǐng)域加入WTO后的對外承諾》，我國加入WTO后五年，允許外商成立獨資企業(yè)，取代外商在我國現(xiàn)有的辦事處機構(gòu)，他們可以直接在我國簽定內(nèi)貿(mào)合同，從而使產(chǎn)品和工程質(zhì)量有了進(jìn)一步的保障。

2．按WTO取消數(shù)量限制和關(guān)稅減讓原則，我國將降低對外市場準(zhǔn)入程度，屆時會有更多智能建筑產(chǎn)品和系統(tǒng)進(jìn)入中國市場參與競爭，為我們提供更大的選擇余地，并得到更多的實惠。

3．隨著國外企業(yè)參與我國智能建筑行業(yè)的競爭，他們會把國外成熟的管理體制、規(guī)范的運行程序和操作技巧帶入中國，有助于提高中國智能建筑行業(yè)的整體水平。

三.華東地區(qū)優(yōu)勢

1.學(xué)會健全，學(xué)術(shù)活動活躍。

以上海華東建筑設(shè)計研究院溫伯銀總工為首的上海專家，在全國率先于1994年成立上海智能建筑工程研究會。這是全國第一個智能建筑學(xué)會組織，成員有高校、設(shè)計院及企業(yè)技術(shù)人員幾百人，它集中了上海智能建筑界科技精英。在組織報告會、展覽會（上海歷屆智能建筑大型展覽會）、驗收評估上海甲級智能化大廈（如上海久事復(fù)興大廈等）起了巨大作用。溫總和上海同濟(jì)大學(xué)程大章教授（正副會長）的貢獻(xiàn)已載入中國智能建筑歷史，功不可沒。以陳眾勵、瞿二瀾、趙濟(jì)安、王東偉高工及上海大學(xué)趙哲身教授等為代表的中青年骨干專家已經(jīng)成長，在國內(nèi)也有較大影響。

1996年，以南京建筑工程學(xué)院（現(xiàn)改為南京工業(yè)大學(xué)）建筑智能研究所、江蘇省建筑設(shè)計院及東南大學(xué)建筑設(shè)計院為主體成立的江蘇省土木建筑學(xué)會智能建筑學(xué)術(shù)委員會，在國內(nèi)也是較早成立的智能建筑學(xué)術(shù)組織，成員有二百多人，每年舉辦學(xué)術(shù)年會，奉行“技術(shù)開放，市場開放”方針。常年舉辦學(xué)術(shù)報告會及國內(nèi)外廠商新產(chǎn)品報告會。自辦了省內(nèi)雜志《智能建筑信息》。

2001年以浙江省建筑設(shè)計院為主體成立的浙江省土木建筑學(xué)會智能建筑學(xué)術(shù)委員會。雖成立時間不長，但青年一代學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)骨干力量成長很快，成員已發(fā)展到幾百人。在組織浙江省智能建筑報告會、展覽會方面，做了大量的工作。

2.編寫出臺智能建筑標(biāo)準(zhǔn)。

1995年上海市出臺智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（DBJ08―47―95），它是以上海華東建筑設(shè)計院內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)修改而成，是中國歷史上第一個智能建筑標(biāo)準(zhǔn)，為全國規(guī)范智能建筑設(shè)計市場起了示范與指導(dǎo)作用。2000年在建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)下，以溫伯銀總工為首的編制組率領(lǐng)團(tuán)結(jié)全國專家編制出臺了我國（乃至世界上）第一個智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（GB/T50314―2000）開創(chuàng)了中國智能建筑新紀(jì)元，填補了空白。評審專家認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的水平。

1998年，在江蘇省建委領(lǐng)導(dǎo)下，在溫總關(guān)心指導(dǎo)下，江蘇出臺了江蘇省建筑智能化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（DB32/181―1998），1999年獲得建設(shè)部科技進(jìn)步獎三等獎。1999年又出臺了三個標(biāo)準(zhǔn)：

（1）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程檢測規(guī)程DB32/365―1999

（2）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程實施及驗收標(biāo)準(zhǔn)DB32/366―1999

（3）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程評估標(biāo)準(zhǔn)DB32/T367―1999

構(gòu)成了整套標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了省內(nèi)IB的發(fā)展；2001年中信實業(yè)銀行南京分行大樓（28層4.2萬平方米）通過檢測驗收與評估獲得江蘇省首幢甲級智能化辦公大樓稱號。

3.撰寫論文、編寫著作，成果豐厚。

1995年上海華東建筑設(shè)計院首先匯編出智能化建筑論文選，其中溫總、瞿二瀾、趙濟(jì)安高工等論文在國內(nèi)影響很大，開創(chuàng)了全國建筑建筑論文的先河。1996年上海華東設(shè)計院溫總為首的編寫組又出版了大型經(jīng)典著作―《智能建筑設(shè)計技術(shù)》。目前正在修訂將出第二版。上海舉辦了歷屆高水平智能建筑報告會，如中國超高層建筑技術(shù)研討會具有國際影響。

上海同濟(jì)大學(xué)程大章教授等編寫出版了《住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計與工程施工》（同濟(jì)大學(xué)出版社2001.6）以及《智能化大樓的建筑設(shè)備》（中國建工出版社1997.11）。

上海九海金獅物業(yè)公司諸建華總經(jīng)理在總結(jié)上海久事復(fù)興大廈興建及物管經(jīng)驗與陸偉良教授合作于2002年8月編寫出《智能建筑物業(yè)管理》一書（電子工業(yè)出版社出版）。

浙江省建筑設(shè)計院楊紹胤教授級高工先后編寫出二本著作：《智能建筑―原理、規(guī)劃和設(shè)計》（1999.2）以及《智能建筑實用技術(shù)》（2001年）。

4.華東地區(qū)具有廣闊的巨大的智能建筑市場

目前上海正申辦2010年上海國際世博會。預(yù)計2008年上海高層建筑將達(dá)2000幢，據(jù)國外某公司稱，世界最先進(jìn)的智能建筑新技術(shù)可去中國上海參觀。江蘇目前正興建南京地鐵工程（8個站，投入72億），南京玄武湖隧道工程（3公里），由于江蘇省申辦成功2005年全國第十屆運動會，日前正在南京新建奧體中心。相應(yīng)的體育場館新建22個，將在江蘇省無錫、蘇州、常州等地新建。南京市在河西新城開工投入120億，打造十大標(biāo)志性建筑。南京國際經(jīng)貿(mào)廣場，維多利亞國際商務(wù)中心，夏華國際廣場、南京中大科技大廈、聯(lián)強大廈、紫鑫中華廣場、歐洲城、東成大廈、浙江國際貿(mào)易中心、東渡大廈等。南京市將興建十大體育工程：全民健身中心、皮劃艇激流回旋場地、馬術(shù)賽場、中山門競技中心、擊劍比賽訓(xùn)練館、龍江體育中心二期網(wǎng)球工程、南京中山國際公園、環(huán)湖體育帶及南京足球訓(xùn)練基地。

目前浙江在建的智能化大樓約有上百座，市場紅火，其中有杭州凱悅大酒店、杭州國際金融大廈、杭州國稅局大樓、浙江省高級人民法院、杭州日報大樓、杭州海關(guān)大樓、杭州第二長途電信樞紐大樓、浙江省人民大會堂、杭州濱江區(qū)行政中心、元華廣場、湖州市中心醫(yī)院、義烏中心醫(yī)院、湖州市能源調(diào)度中心、湖州市行政中心、嘉興市行政中心、東陽市行政中心、安吉縣行政中心、永康市行政中心、溫州晚報社大樓等。杭州地鐵工程也已啟動。浙江省智能建筑近兩年后來居上，已興建上百棟智能大廈，數(shù)百個智能小區(qū)，近期還在杭州興建杭州大劇院、杭州市民中心、浙江電力大廈等均以大量巨額資金投入，近期新建智能工程發(fā)展之快、數(shù)量之多已名列全國前茅。

5.華東地區(qū)擁有大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及實力雄厚的智能建筑工程承包商

在建設(shè)部已獲得系統(tǒng)集成和單項資質(zhì)的有近百家，其中上海市27家，杭州地區(qū)20家，南京地區(qū)28家。他們都承擔(dān)過上海金茂大廈、上海浦東機場等上百項智能工程，取得了營建大中型智能工程的經(jīng)驗，有著較好的聲譽。大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及辦事處均落戶上海。

四.做好工作、迎接WTO挑戰(zhàn)

1.認(rèn)清國際智能建筑發(fā)展趨勢，推動智能建筑健康發(fā)展。

2l世紀(jì)是信息社會知識經(jīng)濟(jì)時代，同時又是生態(tài)文明時代。從總的方向，國際先進(jìn)生產(chǎn)力水平正在運用已掌握的建筑智能化高新技術(shù)，探尋人類生存、生產(chǎn)和生活聚居環(huán)境空間的可持續(xù)發(fā)展模式。

當(dāng)前智能化建筑直接利用的技術(shù)是建筑技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動化技術(shù)。在21世紀(jì)的智能建筑領(lǐng)域里，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能卡技術(shù)、可視化技術(shù)、流動辦公技術(shù)、家庭智能化技術(shù)、無線局域網(wǎng)技術(shù)(含Bluetooth技術(shù))、數(shù)據(jù)衛(wèi)星通訊技術(shù)、雙向電視傳輸技術(shù)等等，都將會有更加深入廣泛地具體發(fā)展應(yīng)用。特別是開放性控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在向標(biāo)準(zhǔn)化、廣域化、可移植性、可擴(kuò)展性和互可操作性方向發(fā)展。

但是，智能化技術(shù)只是手段，智能建筑作為一個整體建筑物業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展來說，“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)”才是2l世紀(jì)智能建筑技術(shù)發(fā)展的長遠(yuǎn)大方向。因而，除繼續(xù)利用上述現(xiàn)有智能化高技術(shù)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)外，新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等等技術(shù)發(fā)展，正在滲入滲透到建筑智能化多學(xué)科多技術(shù)領(lǐng)域中，實現(xiàn)人類聚居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從而在國際上也形成所謂“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。目前，歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家也正在開發(fā)利用這些高新技術(shù)去處理垃圾、污水、廢氣、公害，節(jié)能、節(jié)水，消除電磁污染，資源可持續(xù)利用，建筑人工生態(tài)環(huán)境等等：也正在嘗試運用高新技術(shù)有規(guī)模建設(shè)智能型綠色建筑、智能型生態(tài)建筑，“既滿足當(dāng)代人的需要不損害后代人滿足需求的能力”。

2.認(rèn)清與國際先進(jìn)技術(shù)的差距，努力向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

2l世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展智能建筑技術(shù)必須將工作、居住、休息、交通、通訊、管理、公共服務(wù)、文化等各種復(fù)雜的要求，在時間空間中結(jié)合起來。

由于智能化建筑系統(tǒng)是多學(xué)科、多技術(shù)的系統(tǒng)集成整體，因而開放式可互操作性系統(tǒng)技術(shù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，就成為實現(xiàn)智能化建筑及其產(chǎn)品設(shè)備與系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)水平的核心關(guān)鍵。目前國際樓宇業(yè)界公認(rèn)認(rèn)同較先進(jìn)的開放式系統(tǒng)行業(yè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有兩個：一個是美國Echelon公司的LonWorks技術(shù)的LonTa1k標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；另一個是美國采暖、制冷與空調(diào)工程師協(xié)會(ASHRAE)制定的《樓宇自動控制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信協(xié)議(BACnet)》BACnet同時還成為美國國家標(biāo)準(zhǔn)及歐共體標(biāo)準(zhǔn)草案。兩者都是基于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的“開放系統(tǒng)互連模型”(OSI)的。因此兩者在開放系統(tǒng)技術(shù)上是可以互相補充互為依存的，前者著重現(xiàn)場控制域，后者著眼于信息應(yīng)用域。而且BACnet的協(xié)議層次里數(shù)據(jù)鏈路層和物理層的五種選擇中就包含有LonTalk協(xié)議。況且兩者技術(shù)都正在不斷地完善發(fā)展，至于我國智能化建筑在開放式互操作性系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展研究上嚴(yán)格講尚未真正起步，差距頗大，亟待投入。南京工業(yè)大學(xué)智能建筑研究所正在開發(fā)國產(chǎn)化樓宇自控新系統(tǒng)。

3.努力搞好學(xué)（協(xié)）會工作

按照WTO的原則和規(guī)定，加快行業(yè)協(xié)會自身適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制規(guī)則，調(diào)整優(yōu)化行業(yè)的組織機構(gòu)，成為增強行業(yè)自律的自治組織，協(xié)助政府建立一個有序和公平的競爭市場。建設(shè)部已批準(zhǔn)即將成立中國勘察設(shè)計協(xié)會工程智能分會。這是我國加強管理智能建筑業(yè)的大事，華東地區(qū)作為地方學(xué)（協(xié)）會要在上級學(xué)（協(xié)）會的領(lǐng)導(dǎo)下努力做好貫徹執(zhí)行工作，加強市場管理，防止低價惡性競爭，保證工程健康實施。有條件時爭取成立地方行業(yè)協(xié)會。

4.加強團(tuán)結(jié)，加強合作，共同提高學(xué)術(shù)水平

華東地區(qū)以目前三地（上海、浙江、江蘇）學(xué)會要加強團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高，要在舉辦報告會、展覽會等方面加強合作，促進(jìn)學(xué)術(shù)水平的共同提高。同時，積極參加全國性學(xué)術(shù)會議，有條件時爭取舉辦國際智能建筑研討會，以提高我國學(xué)術(shù)地位與聲譽。

5.加強宣傳，提高建設(shè)業(yè)主的認(rèn)識，搞好定位和管理能力

由于部分業(yè)主對智能建筑的過于迷信，必然導(dǎo)致“重建設(shè)輕管理”的思想，他們認(rèn)為既然“智能”就應(yīng)該無所不能，更有甚者將該項目的投資僅作為提高“身價”的目的，不清楚智能化建筑工程是當(dāng)前信息化時代物業(yè)管理重要的基礎(chǔ)，認(rèn)識不到日常運行中所需的微利投資能得到高額利潤的回報。因此，建議應(yīng)該有國家政府部門盡快出臺相應(yīng)的政策、管理規(guī)范和服務(wù)體系，強制性的將系統(tǒng)日常運行管理納入正常軌道，提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益。

6.協(xié)助政府搞好注冊電氣工程師復(fù)習(xí)培訓(xùn)工作，提高工程技術(shù)人員水平

據(jù)了解，國家人事部將在2003年6月第一次開考注冊電氣工程師。其中，建筑電氣業(yè)屬于此系列，智能建筑弱電設(shè)計師大部分也要參加此系列考試。目前，有關(guān)單位正在編寫復(fù)習(xí)參資料，建議華東地區(qū)也要作好考試復(fù)習(xí)培訓(xùn)工作。最后作者衷心希望華東地區(qū)智能建筑業(yè)在國家有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)主、設(shè)計師、工程技術(shù)人員以及專家努力下，營建出更多的高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)智能建筑工程。

參考文獻(xiàn)

1．徐興聲，《WTO與我國智能化建筑技術(shù)發(fā)展對策的思考》，《城市?建筑智能系統(tǒng)》，2004.4，P34―P38

2．路更可，《試論面對入世我國智能建筑業(yè)的發(fā)展的對策》，《城市?建筑智能系統(tǒng)》，2002.2，P31―P34

第8篇

【關(guān)鍵詞】成本；系統(tǒng)性；分析；管理

引言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)張，建筑市場的不規(guī)范，一些建筑企業(yè)為了中標(biāo)，報價甚至低于成本價，這就對建筑企業(yè)的成本管理提出了更高的要求。這種情況下，成本分析在施工企業(yè)中越來越被重視。因此，必須要有一個有效、快捷、靈活而具有可操作性的成本管理體系。

1、成本核算單元劃分要有指導(dǎo)性和靈活性

在項目開工前，由項目經(jīng)理、總工程師組織牽頭，其他各部門參與配合，認(rèn)真熟悉施工圖紙、了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，主動和業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理及其他第三方進(jìn)行溝通，力爭盡可能的確定今后施工的整體方案，了解業(yè)主、監(jiān)理需求，及時明確各工序的分包模式、勞動力的組織模式、社會資源的利用等情況進(jìn)行系統(tǒng)、詳細(xì)、有效的策劃。同時各系統(tǒng)部門要掌握項目投標(biāo)前后的經(jīng)營策略、施工合同的內(nèi)外邊緣條件，從而進(jìn)一步做好項目開工前的商務(wù)策劃，并結(jié)合項目以上施工特點進(jìn)行成本核算單元的劃分，核算單元劃分要準(zhǔn)確、適應(yīng)性強、能指導(dǎo)現(xiàn)場施工，同時也要對項目工程分包、作業(yè)隊伍建設(shè)、材料采購、機械租賃、項目管理思路等起到一個指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。

2、施工日志記錄的要準(zhǔn)確、完整、清晰、全面

施工日志可按單位、分部工程或施工工區(qū)（班組）建立，也可以按照項目成本核算單元分類別進(jìn)行記錄。由專人負(fù)責(zé)收集、記錄、保管，要真實的反應(yīng)現(xiàn)場實際施工情況，在記錄時要實事求是，杜絕弄虛作假，要詳細(xì)的記錄：日期、天氣、氣溫、工程名稱、施工部位、施工內(nèi)容、主要工藝；人員、材料、機械到場及運行情況；材料消耗記錄、施工進(jìn)展情況記錄；施工是否正常；外界環(huán)境、地質(zhì)變化情況；有無意外停工；有無質(zhì)量問題存在；施工安全情況；技術(shù)交底、安全交底執(zhí)行情況；施工機械運轉(zhuǎn)情況；關(guān)鍵工序的質(zhì)量、安全情況；混凝土的養(yǎng)護(hù)情況；各種材料的試驗檢測情況；監(jiān)理業(yè)主到場對工程認(rèn)證和簽字情況；有無上級或監(jiān)理指令及整改情況等均要完整、準(zhǔn)確的記錄，要把施工記錄作為項目成本管理過程中的重要查閱資料及分析依據(jù)。

3、施工產(chǎn)值收入計算要真實、可靠，計算口徑要統(tǒng)一

①現(xiàn)在建筑行業(yè)基本都是用清單報價，所以首先要認(rèn)真研究施工所在地的造價文件及相關(guān)法律法規(guī)，并做好開工前的合同交底；其次要清楚中標(biāo)清單包含的施工內(nèi)容及單價結(jié)構(gòu)組成部分；同時開工前要認(rèn)真解讀施工合同，尤其是在單價固定而工程量不確定的合同情況下，弄清楚哪些可以計算施工產(chǎn)值，哪些已包含在單價中不能計算產(chǎn)值就顯的尤為重要。②清楚施工措施費的計量規(guī)則，總價包干還是按實計算等，因為措施費的計算根據(jù)工程類別和所在地不同都存在一定的差異，所有必須弄清楚措施費的產(chǎn)值計算規(guī)則，另外措施費成本歸集類別的劃分也是非常重要，項目在開工前，在確定成本核算單元時，首先要確定措施費項目各種費用的歸類，以便于及時對措施費成本支出的歸集和核算。③對業(yè)主已確認(rèn)的設(shè)計變更、索賠、補償?shù)荣M用要及時納入產(chǎn)值收入，及時調(diào)整預(yù)測和實際的差異，同時注意對差異數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。

4、加強協(xié)作隊伍管理，控制人工成本

首先成本管理人員及現(xiàn)場施工人員必須熟悉和理解分包勞務(wù)分包合同內(nèi)容，了解項目管理思路，力求做到分項工程單價已包括的工序不重復(fù)計價；其次是加強現(xiàn)場管理人員的服務(wù)意識，主動同協(xié)作隊伍建立一種合作共贏的理念，相互信任的態(tài)度，相互扶持共同發(fā)展的經(jīng)營理念。此外，現(xiàn)場管理應(yīng)盡可能降低零星用工和預(yù)算外計時工的發(fā)生。為了方便控制盡可能采用單價包干費用，合同簽訂及實施前要綜合評估合同執(zhí)行過程中的不利條件，用合理單價進(jìn)行包干，這樣既可以減少施工過程中計劃成本外人工費的發(fā)生又可以避免雙方因合同所產(chǎn)生的糾紛，從而人工費得到了有效的控制。

5、加強物資管理，有效控制材料成本

材料人員必須做到發(fā)出去的材料每天登記，做到一天一登記、一周一匯總，及時盤點現(xiàn)場及庫房剩余材料數(shù)量，必須做到每使用一顆螺絲釘都要及時登記，同時建立健全物資采購、收發(fā)等臺帳，月末及時組織物資盤點，及時將物資報表上報財務(wù)人員。物資管理人員要從材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的多思考，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約材料采購費用；合理堆置現(xiàn)場材料，組織分批進(jìn)場，避免和減少二次搬運；嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)場驗收和限額領(lǐng)料制度；并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料 ，有效控制成本。

6、加強機械設(shè)備管理，提高機械使用率

機械設(shè)備的管理首先做好施工機械的選配及租賃和合理使用機械設(shè)備，項目在選擇租賃和購買時，要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方案、效益方案的對比、分析，合理的確定項目機械使用的組織模式，用最合理的方案取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。在施工現(xiàn)場的任何機械都要做好機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄，記錄要詳細(xì)、真實，根據(jù)施工記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)，進(jìn)一步采取措施提高機械的完好率、利用率和使用率，從而加快施工進(jìn)度、增加產(chǎn)量、降低機械使用費。此外，還應(yīng)做好機械設(shè)備維修保養(yǎng)工作，使機械設(shè)備經(jīng)常保持良好狀態(tài)。如使用的是租賃機械，在進(jìn)場后必須督促租賃方按時檢查、維修，同時做好機械設(shè)備的保養(yǎng)、維修、運轉(zhuǎn)記錄。

7、成本歸集要及時、準(zhǔn)確

首先各協(xié)作隊伍勞務(wù)費結(jié)算要按照合同約定及時計算，及時提交財務(wù)部門歸集；材料購買量、材料消耗量、庫存量及時盤點、小型機具費用、各類物資報表、機械租賃費用、機械折舊費、修理費等數(shù)據(jù)統(tǒng)計都要及時、準(zhǔn)確，并按時完成提交財務(wù)部歸集；其他直接費和間接費財務(wù)部門也要按時統(tǒng)計、匯總，同時在使用和發(fā)放上財務(wù)人員嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行及控制，對一些大額費用及時進(jìn)行分析匯總。

8、安全、文明施工專項資金要專款專用

項目施工過程中，嚴(yán)格按照施工組織計劃進(jìn)行安全、文明施工的投入使用，增強專職安全人員的責(zé)任意識和成本意識，提高安全方案的可操作性和經(jīng)濟(jì)性。

9、加強成本預(yù)測，提高預(yù)測質(zhì)量

成本預(yù)測必須要從項目實際出發(fā)，結(jié)合市場行情認(rèn)真分析、總結(jié)，不能流于形式，更不能對結(jié)果進(jìn)行簡單的對比，必須找出月、季、年乃至整個工期的盈利平衡點，在盈利平衡點的基礎(chǔ)上有針對性的對現(xiàn)場施工采取一定的措施及方法，更要使項目整個系統(tǒng)部門整體聯(lián)動，積極配合，做到工作超前計劃，實施措施及時跟進(jìn)，保證成本預(yù)測工作各系統(tǒng)部門的聯(lián)動性流暢而不局限于形式。

10、加強成本管理制度的考核及執(zhí)行力度

①在成本管理上必須建立責(zé)任和權(quán)利對等的工作關(guān)系；②在建立項目盈利水平的考核制度的同時也要建立分部分項的節(jié)超考核制度；③獎罰要分明、合理，就要消除公司大鍋飯思想的長期影響④要提高成本管理人員的責(zé)任心。

結(jié)束語

工程項目成本管理可以促進(jìn)改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)管理水平；合理補償施工耗費，保證企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；促進(jìn)企業(yè)加強經(jīng)濟(jì)核算，不斷挖掘潛力，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。此外，它對促進(jìn)項目管理成本控制職能的實現(xiàn)和項目經(jīng)理對成本指標(biāo)的實現(xiàn)以及強化成本管理的基礎(chǔ)工作具有特定意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊青梅.加強工程項目成本預(yù)控管理的思考 [J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì). 2005（13）

[2]張劍鋒.工程項目成本控制芻議 [J]. 廣東科技. 2006（03）

第9篇

關(guān)鍵詞：工程項目；經(jīng)濟(jì)人；可持續(xù)發(fā)展；過程創(chuàng)新

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）12-0202-03

過程創(chuàng)新理論是由美國學(xué)者馬歇爾·哈馬20世紀(jì)90年代提出的。他認(rèn)為，過程創(chuàng)新是指為了有效地、戲劇性地改變成本、品質(zhì)、服務(wù)等重大活動的基準(zhǔn)，從根本上重新審視傳統(tǒng)的管理過程，并以全新的思想設(shè)定新的管理工程。過程創(chuàng)新中所講的過程是指由兩個以上要素構(gòu)成的，創(chuàng)造出對顧客有價值產(chǎn)出的行為集合體。哈馬認(rèn)為過程創(chuàng)新主要由四大步驟完成：第一步，審視現(xiàn)存的工程。修正對過程的基本認(rèn)識，這是過程創(chuàng)新的基礎(chǔ)。第二步，采取根本的改革措施，根據(jù)第一步的認(rèn)識，修正、改善管理過程，也就是對管理過程進(jìn)行再設(shè)計。第三步，產(chǎn)生戲劇性的效果。第四步，鞏固新過程[1]。建筑工程項目涉及部門人員廣，時間長，資金量大，有其一次性、整體性和復(fù)雜性等特點，所以有必要對工程從構(gòu)思到拆除整個生命過程的管理進(jìn)行創(chuàng)新，從而提高工程項目管理水平，實現(xiàn)工程項目各參與方都滿意。本文擬從工程項目的設(shè)計階段、施工階段、運營階段幾個核心過程進(jìn)行研究分析。

一、工程項目管理現(xiàn)狀與管理目標(biāo)

1.工程項目管理現(xiàn)狀。雖然中國建筑業(yè)在不斷的發(fā)展，管理水平也在提高，但當(dāng)前中國建筑業(yè)仍是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，整體技術(shù)水平低、技術(shù)裝備率低、勞動生產(chǎn)率低、工業(yè)化水平低，產(chǎn)品附加值不高；對資源、能源的消耗較高，對環(huán)境的污染較嚴(yán)重，回收資源的利用率低下；組織機構(gòu)不完善，施工人員的知識能力有限，工程質(zhì)量、安全水平有待提高；企業(yè)管理層更加重視任務(wù)承攬，忽視生產(chǎn)管理，對項目產(chǎn)值和進(jìn)度關(guān)心較多，對成本管理重視不夠，責(zé)任成本制度得不到有效落實，致使企業(yè)效益流失嚴(yán)重；現(xiàn)代建筑市場體系有待完善，技術(shù)創(chuàng)新體系不健全，建筑企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足。建筑設(shè)計中常常沒考慮設(shè)計要與周圍環(huán)境條件相互適應(yīng)，沒考慮建筑的唯一性，常常只專注于理論上的設(shè)計，較多地考慮建筑外觀造型，結(jié)構(gòu)形式新穎等，忽視地區(qū)環(huán)境差異、抗震構(gòu)造、施工條件限制等，沒有結(jié)合施工的可行性等等。整體上看，工程建設(shè)人員管理創(chuàng)新理念、工程可持續(xù)發(fā)展理念不強。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國建筑業(yè)必須加快提升自身能力和水平，改進(jìn)不足，用創(chuàng)新的管理來推動中國建筑業(yè)的發(fā)展。

2.工程項目管理目標(biāo)。無論是開發(fā)商、設(shè)計單位還是施工單位，建筑工程各相關(guān)單位都有各自的工作目標(biāo)和管理目標(biāo)。雖然管理工作的具體目標(biāo)不盡相同，但是作為一個理性的經(jīng)濟(jì)單位其目標(biāo)都是一致的。有著短期的目標(biāo)和長期的目標(biāo)，各項工作活動都是圍繞著這些目標(biāo)而進(jìn)行。

建筑工程各相關(guān)參與單位首先要考慮短期目標(biāo)。第一，選擇具有相關(guān)資質(zhì)要求的單位進(jìn)行建筑活動；通過各相關(guān)單位之間的合作與溝通協(xié)調(diào)完成滿足質(zhì)量要求、市場需求、合同要求的建筑產(chǎn)品；建筑產(chǎn)品得到消費者的認(rèn)可，同時被銷售出去轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益；提高各相關(guān)參與單位的信譽，企業(yè)形象及打造企業(yè)的品牌。第二，在上述目標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取經(jīng)濟(jì)利潤的最大化。第三，圍繞可持續(xù)發(fā)展理念進(jìn)行建筑生產(chǎn)的各階段活動，采取各種具體措施。

長期目標(biāo)是建筑工程各相關(guān)參與單位的追求。第一，通過客戶滿意的工作，爭取最大限度的占領(lǐng)國內(nèi)國際市場，形成最大的經(jīng)濟(jì)利益。第二，通過建筑活動推動整個建筑行業(yè)的發(fā)展，建設(shè)高質(zhì)量、高品質(zhì)、高端的建筑產(chǎn)品，造福人類。第三，通過不斷的采取實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的措施，達(dá)到可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。

由于整個工程的建設(shè)是為了讓工程的各相關(guān)方都滿意，各參與單位要有長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，組織建筑活動，達(dá)成短期的目標(biāo)，經(jīng)過短期目標(biāo)的不斷積累最終實現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)。

二、從經(jīng)濟(jì)人視野進(jìn)行過程創(chuàng)新的舉措

1.設(shè)計階段的創(chuàng)新。工程設(shè)計是按照工程規(guī)劃對工程的功能區(qū)和專業(yè)要素進(jìn)行詳細(xì)的定義和說明，通過設(shè)計文件，如規(guī)劃、圖紙、規(guī)模，對擬建工程的各個專業(yè)要素進(jìn)行詳細(xì)描述。對于一般工程，設(shè)計分為初步設(shè)計和施工圖設(shè)計兩個階段。對技術(shù)上比較復(fù)雜的工程，分為初步設(shè)計，施工圖設(shè)計和技術(shù)設(shè)計過程三個階段。在工程設(shè)計實踐中，常常發(fā)現(xiàn)一些建筑師設(shè)計創(chuàng)新的意圖強烈，但設(shè)計方案嚴(yán)重脫離設(shè)計原則，沒有考慮當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，沒考慮市場的需求特點，存在功能或視覺效果不佳等問題；某些設(shè)計不分情形和建筑功能類型的差異，忽視建筑空間使用的差異性，用一種特例所采用的方式，硬套用在差異性很大的建筑類型中，片面追求奇異空間的體驗；在空間尺度或組合中，片面追求精神要素的創(chuàng)新，忽視功能、經(jīng)濟(jì)等要素和效率的原則，無效用空間大量存在，并在結(jié)構(gòu)上生硬套用少見的復(fù)雜形式。缺乏對建筑設(shè)計創(chuàng)新內(nèi)在機制與邏輯的了解[2]。每個建筑設(shè)計之間缺乏一種聯(lián)系，發(fā)展商只注重于他自己單體的力量，而跟周圍的建筑呼應(yīng)關(guān)系欠缺。建筑設(shè)計常常只站在設(shè)計的角度，只是專注于設(shè)計理論上的可行性，常常沒有考慮施工的可行性，難度問題，沒有考慮建筑成本問題等。

針對以上建筑設(shè)計出現(xiàn)的問題，設(shè)計時一定要遵循以下原則。第一，“少費多用”原則。在建筑的施工過程中借助有效的手段，盡可能少用材料、用較低的資源消耗來取得盡可能大的發(fā)展效益。第二，“集約化”原則。包括土地利用的集約化、水資源利用的集約化以及能源利用的集約化。第三，“適宜性”原則。與條件相適宜，技術(shù)設(shè)置要做到切實可行、經(jīng)濟(jì)有效，從地域經(jīng)濟(jì)的客觀條件出發(fā)，與人們的實際消費需求相適宜，與社會人文因素相適宜。第四，“循環(huán)利用”原則。將回收資源重復(fù)使用。第五，“以人為本”原則。創(chuàng)造出使人各方面的需求都得以滿足且具有健康特質(zhì)的建筑。第六，“綠色環(huán)保”原則。第七，“剛?cè)嵯酀?jì)”原則[3]。

由此，在設(shè)計階段要充分做好準(zhǔn)備工作，做好工程勘察、當(dāng)?shù)厣鐣娘L(fēng)俗習(xí)慣、開發(fā)商的設(shè)計要求等等資料的收集工作。按照設(shè)計原則應(yīng)用高新技術(shù)設(shè)計滿意的建筑產(chǎn)品，要著重考慮施工的成本，施工的可行性及施工的難易程度。所以設(shè)計師要與施工單位進(jìn)行溝通，設(shè)計單位要選擇具有施工方面知識的設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計工作。要充分鼓勵設(shè)計者在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上做好設(shè)計工作，爭取在經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展，人類福祉等方面都產(chǎn)生較好的效應(yīng)。

2.施工階段的創(chuàng)新。建筑施工階段一般由項目部來完成，項目部代表建筑施工企業(yè)，但本身又不具備法人資格，無法承擔(dān)明確的有界限的責(zé)任；項目部在工程施工中往往只考慮自身的局部利益，不能將項目部的運作與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，給企業(yè)留下了潛在的隱患；項目經(jīng)理擁有指揮、決策權(quán)，擁有人、財、物的處置權(quán)，盡管企業(yè)對項目經(jīng)理有責(zé)任書的約束，但缺乏有效的制約手段；建筑施工企業(yè)一般同時進(jìn)行著數(shù)個項目的工程施工，企業(yè)、項目、職工三者之間的利益關(guān)系很難協(xié)調(diào)，需要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新來加以解決。

必須把建筑施工項目施工管理的內(nèi)容進(jìn)行空間、主體延伸，從市場跟蹤、投標(biāo)競爭、合同簽訂、履約、獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益全過程出發(fā)，通過對項目全過程的有效管理建立健全項目部的組織機構(gòu)，將項目部作為企業(yè)的分公司進(jìn)行定位和設(shè)立；在組織機構(gòu)上，設(shè)立合同管理部、工程技術(shù)部、施工管理部，突出合同管理的中心地位，克服合同管理與資金管理、成本管理相脫離的弊端。形成現(xiàn)場施工管理與合同管理、成本管理協(xié)調(diào)一致的管理機制，解決現(xiàn)場調(diào)度長期存在的重進(jìn)度、輕管理，重投入、輕核算的問題，提高文明施工水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[4]；建立和完善一套有效的競爭、激勵、約束和監(jiān)督機制，在建設(shè)一流工程的同時，努力造就一支一流的施工隊伍。在施工中有計劃地指導(dǎo)施工工人學(xué)習(xí)相關(guān)知識和培養(yǎng)施工責(zé)任意識，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而提高施工工人的整體能力；特別注重施工現(xiàn)場的文明安全問題，對施工人員進(jìn)行安全教育，包括安全理論知識上的指導(dǎo)和安全實際操作的指導(dǎo)，加強現(xiàn)場安全設(shè)施的建設(shè)。

3.運營階段的創(chuàng)新。工程的運營階段是從工程投入運營后直到它的設(shè)計壽命結(jié)束，最后被拆除。主要工作有：申請工程產(chǎn)權(quán)證，在運營過程中的維護(hù)管理，工程項目的后評價，對該工程的擴(kuò)建、更新改造、資本的運作管理等，拆除[5]。此過程不僅有利于工程建設(shè)參與者，還有利于業(yè)主。管理好運營階段的工作，可以使工程建設(shè)參與者提高自身的形象，通過項目的后評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。因此有必要對運營階段的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。

對工程的維護(hù)工作，即提高保修期內(nèi)維護(hù)的水平，可以根據(jù)每個工程的情況延長保修期；加強對業(yè)主有關(guān)工程問題的詢問、溝通交流的頻率，進(jìn)而及時有效地解決工程的有關(guān)問題；提高維護(hù)工作人員的維護(hù)能力和素質(zhì)。對項目的后評價工作，可以依據(jù)各個工程的情況，定期的對工程進(jìn)行后評價，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，提高自身的工程建設(shè)的能力。對工程的拆除要考慮可持續(xù)發(fā)展問題，提高對環(huán)境的保護(hù)和資源的回收能力。

三、從可持續(xù)發(fā)展的角度對工程項目管理開展過程創(chuàng)新

工程項目都是在一定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的，它的生命期很長，對經(jīng)濟(jì)和社會生活有很大的貢獻(xiàn)，同時工程要占用土地，又要消耗大量的自然資源和社會資源，對經(jīng)濟(jì)社會又有很大的影響。城市的建設(shè)、地區(qū)的發(fā)展都是通過工程建設(shè)實現(xiàn)的，所以工程的可持續(xù)發(fā)展十分重要。工程的可持續(xù)發(fā)展包括：工程對地區(qū)和城市可持續(xù)發(fā)展有貢獻(xiàn)，工程自身有可持續(xù)發(fā)展能力，工程拆除后方便土地的復(fù)原——方便將來的工程建設(shè)。項目管理的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略告訴人們，雖然對不同的項目的實施方法上必須因地制宜，但在項目實施前的方法決策上都有共同之處。第一，必須尊重業(yè)主的意見；第二，傾聽來自基層的聲音；第三，建立項目管理論壇，讓各種項目的參與者闡述自己的觀點和見解；第四，運用可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的減量化、再使用、再循環(huán)三原則規(guī)范項目管理行為，以使用較少的資源達(dá)到同樣或更好的效果，以多次重復(fù)使用的辦法節(jié)約原材料，以對已廢棄的原材料回收用作其他用途[6]。必須建設(shè)綠色工程，在工程項目的全生命過程中都要融入可持續(xù)發(fā)展理念。

1.設(shè)計階段的創(chuàng)新。運用可持續(xù)建筑規(guī)劃設(shè)計創(chuàng)新戰(zhàn)略——生態(tài)建筑規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行工程項目設(shè)計。傳統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計往往疏于考慮建筑的位置、設(shè)計要素、能源和資源的制約、建筑體系及建筑功能等因素之間的相互關(guān)系，而生態(tài)建筑規(guī)劃設(shè)計則是在適當(dāng)?shù)臅r間和條件下，利用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，根據(jù)各地不同的地形、地貌和生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，考慮節(jié)能節(jié)水、方便美觀、適用等因素，營造良好的建筑生態(tài)系統(tǒng)，將建筑設(shè)計成為和諧并可以進(jìn)行良性循環(huán)的人工生態(tài)系統(tǒng) [7]。充分利用自然采光，自然通風(fēng)，智能化遮陽系統(tǒng)等新構(gòu)造技術(shù)，開發(fā)新材料改善隔熱保溫性能和降溫隔熱性能。

2.施工階段的創(chuàng)新。施工是工程建設(shè)最重要的環(huán)節(jié)，是建筑產(chǎn)品由無到有的過程，因此在此建設(shè)過程中融入可持續(xù)理念是非常必要的。建設(shè)過程中，采用生態(tài)方法，減少施工過程中的污染，使用環(huán)保的建筑材料等等。具有環(huán)保意識的綠色施工方法能夠顯著減少對周圍環(huán)境的破壞，減少填埋廢棄物的數(shù)量以及施工過程中使用的自然資源，并將建筑物建成后對室內(nèi)空氣品質(zhì)的不利影響減少到最低程度。施工單位和監(jiān)理單位要作好材料進(jìn)場檢驗工作，凡無出廠環(huán)境指標(biāo)檢驗報告或者放射性指標(biāo)、有害物質(zhì)含量指標(biāo)超標(biāo)的產(chǎn)品不得使用在工程上。積極引導(dǎo)和鼓勵勘察、設(shè)計、施工企業(yè)貫徹ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，不斷改進(jìn)施工工藝，開展?jié)崈羯a(chǎn)[8]。

3.運營階段的創(chuàng)新。無論在運營過程中還是在建筑拆除過程中都要有可持續(xù)發(fā)展理念。在運營過程中的維護(hù)、擴(kuò)建和改造工作都要注意對能源的利用與排放，減少能源消耗，減少廢物排放等等。在拆除過程中，要避免破壞周圍的事物，加強對廢料的回收。建筑廢料中最主要的組分是損壞的混凝土和拆除的墻體材料（燒結(jié)磚、砌塊、砂漿等），在建筑物拆除時就應(yīng)當(dāng)按照不同材料的大類進(jìn)行初步分離，可提前將不希望有的小部分材料，如木材、塑料、紙張、玻璃、金屬等清除出去，對建筑物主體的大宗材料可按大類將其區(qū)分開來分別拆除和回收[9]。對建筑物進(jìn)行拆卸分解回收后，要注意對其進(jìn)行再次循環(huán)利用，節(jié)約能源，以此實現(xiàn)建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

四、結(jié)語

工程項目管理涉及工程全生命周期，是一個無間斷的管理過程，后一個階段的工作都是前面工作成果的基礎(chǔ)上展開的，要注意各個階段之間的銜接。每個階段不僅要在自身工作階段與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，還要關(guān)注工程全過程與有關(guān)部門的交流。要在設(shè)計、施工、運營等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行過程創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在工程全生命過程中各階段及從整個過程（在質(zhì)量、工期、成本、信息、合同、安全、協(xié)調(diào)等方面）都全面開展創(chuàng)新活動，才能最終起到工程建設(shè)的各相關(guān)方都滿意的效果。

參考文獻(xiàn)：

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Innovation of the Project Management Process

HUANG Zhang-ping，XU Da-qi

（School of Management Engineering，Anhui Polytechnic University，Wuhu 241000，China）

第10篇

關(guān)鍵字：工程造價控制；合同管理；應(yīng)用

中圖分類號：TU723.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及加入世界貿(mào)易組織之后的各種改革的推進(jìn)和影響，工程造價通過市場競爭、宏觀控制等形成了統(tǒng)一的約定，成為了工程定價的基本特征。與工程造價有關(guān)的許多的事情，比如說工程計價定義，竣工結(jié)算，索賠，工程價款調(diào)整，工程計量和價款支付，合同價款約定等等都納入了合同體系。所以說，怎樣以造價控制為切入點，切實有效的做好合同管理的各個環(huán)節(jié)，值得我們思索和探討。

一、抓好工程造價控制方面的前期管理

1、進(jìn)一步抓好各類工程的統(tǒng)計分析和資料整理

做好這項工作，可以有效的借鑒和參考已有的相關(guān)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料。可以幫助造價人員將與工程造價相關(guān)的情況和問題考慮清楚，進(jìn)一步有效的進(jìn)行后續(xù)工程造價的估算，裝我好機械費、材料、人工的比例，從而做好財力、物力、人力的配合工作，也非常有利于成本的控制和分析。把這樣的管理方法應(yīng)用到合同、投標(biāo)和施工管理的整個過程中，可以對工程項目的運轉(zhuǎn)起到控制、監(jiān)督和促進(jìn)的作用，從而實現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

2、參與施工組織的設(shè)計

比較完善的施工組織注重關(guān)注全面性和完善性，也就是說，在施工組織設(shè)計上，不但要包含合同管理內(nèi)容，還要有造價控制和成本預(yù)測的項目，與此同時，必須有造價控制的人員參與，讓所有的相關(guān)人員“算經(jīng)濟(jì)賬、年合同經(jīng)”，防止以后施工過程中的互相推諉扯皮的現(xiàn)象。造價人員、財務(wù)人員和現(xiàn)場管理人員要加強之間的配合與聯(lián)系，互相的監(jiān)督和檢查，及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二、進(jìn)一步加強關(guān)于合同訂立階段，工程合同的類型選擇

按照我國行政部門的相關(guān)規(guī)定，建設(shè)工程的合同類型可以換分為：固定總價合同，固定單價合同，可調(diào)價合同。對于不同種類的合同，對于工程造價的影響是不一樣的。所以說，在簽訂合同的時候，一定要謹(jǐn)慎的選擇相關(guān)的合同類型。比如說，固定價錢合同比較適用于分險小、工期短、技術(shù)指標(biāo)明確的、設(shè)計圖紙比較全、規(guī)模比較小的項目，這樣的話，業(yè)主方面承擔(dān)的風(fēng)險比較小。如果是競爭力比較大的工程，業(yè)主可以依次考慮：固定價合同，可調(diào)價合同，成本加酬合同，這樣可以比較容易的控制好工程造價。如果是競爭力比較弱的項目，應(yīng)該盡量按照承包方提出來的合同。如果是工程的技術(shù)要求比較高、風(fēng)險比較大、無法估計工程量，為了避免出現(xiàn)較大的風(fēng)險，可以考慮可調(diào)價的合同。

總之，在選擇合同類型的時候，業(yè)主有著主動權(quán)。但是，在真正選擇的時候，一定要綜合考慮多方面的因素、綜合的進(jìn)行考慮，從而達(dá)成雙方的滿意。一定要避免頻繁索賠、偷工減料的情況發(fā)生。

三、進(jìn)一步完善關(guān)于合同里面對于工程造價的支付條款方面的約定

1、預(yù)付款，一般指的是預(yù)付的備料款。在合同里面，要明確好發(fā)包人的付款時間和付款比例，一般預(yù)付款的比例在10%至30%左右，而且，要在合同里面明確的規(guī)定違約的責(zé)任以及處理方式。

2、明確規(guī)定工程款項的支付方式。一般來說，工程款項的支付可以采取按進(jìn)度結(jié)算和按月階段的兩種形式，要在合同里面明確的規(guī)定。從大量的實踐來看，按月支付的工程款項比較好。采用這樣的付款方式，發(fā)包人可以有效的對建設(shè)資金進(jìn)行控制，有秩序的按照進(jìn)度進(jìn)行分期撥款；承包人可以更加準(zhǔn)確的古跡完成的工程量以及對完成的工程采取驗收以及月度考核成本，有效的促使工程款項的收入與工程的進(jìn)度相平和，

3、工程變更是比較難控制一個方面。所以要在合同里面明確的規(guī)定出工程變更的依據(jù)和計價方式。哪些是計價變更哪些是不計價變更，技術(shù)措施費用的調(diào)整以及承包費用調(diào)整等等。

4、在合同里面，明確的規(guī)定竣工結(jié)算的時間、方式和價款依據(jù)。比如說，竣工圖紙的份數(shù)、要求，合理、有效的簽證，材料價格單，計價模式，適用法規(guī)和設(shè)計變更等等，以免引發(fā)不必要的紛爭。

四、規(guī)范工程的變更和索賠

工程變更和工程索賠，是每個項目工程的實施過程中所不可避免的。規(guī)范工程的變更和索賠，是為了更好的維護(hù)各方面權(quán)益的關(guān)鍵。

1、正確的區(qū)分好工程變更和索賠的性質(zhì)

現(xiàn)階段，產(chǎn)生工程方面變更的原因有很多方面，比如說，施工企業(yè)、工程師、業(yè)主、設(shè)計都可能會提出，所以，要根據(jù)技術(shù)條款和商務(wù)合同條款的有關(guān)規(guī)定，區(qū)分好是不是增加費用的更改。比如說，因為施工企業(yè)的工藝流程、施工方法、施工方案改變，那么就有施工企業(yè)或者單位自行設(shè)計的項目結(jié)構(gòu)的尺寸改變，關(guān)于合同單價里面包含的內(nèi)容方面的變更，合同中隱藏的關(guān)于工作方面的改變等等，這些都不需要另行增加費用。工程師、業(yè)主和設(shè)計，根據(jù)工程的實際情況并結(jié)合將來的運行管理對永久工程的質(zhì)量、數(shù)量、工作內(nèi)容、結(jié)構(gòu)尺寸、其他特征的更改，則屬于增加費用的更改和變更。對于施工單位提出來的變更，應(yīng)該嚴(yán)格按照合同的規(guī)定來正確區(qū)分。施工單位因為在投標(biāo)報價的過程中，對于持久項目的價位偏低提出的便跟個，工程師、業(yè)主、設(shè)計不應(yīng)采納。對于工程索賠方面的原因也有很多，比如說地質(zhì)變化、業(yè)主違約、自然災(zāi)害等給施工企業(yè)造成的損失索賠，也或者是施工單位的違約帶給業(yè)主的損失索賠。所以說，在處理索賠的時候，應(yīng)該正確定位索賠的性質(zhì)，然后根據(jù)相關(guān)的合同規(guī)定，結(jié)合真實的事件進(jìn)行公平合理、實事求是的處理。

2、進(jìn)一步規(guī)范工程變更與索賠的程序

合同管理各方面的工作都需要按照程序來進(jìn)行管理。項目經(jīng)理做出的變更、文件的審批、價款支付都需要按照程序來進(jìn)行。處理工程變更與索賠要按照合同的規(guī)定嚴(yán)格的去執(zhí)行。應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范和嚴(yán)格工程變更的提交、批準(zhǔn)和實施、變更加寬支付以及各類索賠事件的產(chǎn)生，索賠的提出，索賠報告的處理以及索賠費用的支付和批準(zhǔn)等等程序。

總之，關(guān)于工程變更與索賠的處理方法和原則，應(yīng)該按照合同的規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行。在正確的分辨工程變更與索賠的前提下，聯(lián)系工程項目的真實情況，科學(xué)、合理、公平、公正的進(jìn)行處理。

五、進(jìn)一步加強“合同后評估”方面的具體工作

合同后評估，指的是整個合同管理方面的總結(jié)階段，但是往往不被人們重視。其實，合同后評估的工作主要是對管理得失、合同好壞的評價和總結(jié)，可以很好的為下一個工程項目造價的控制，提供一系列可以借鑒的方法和經(jīng)驗，它起到了極其重要的地位和作用。所以說，關(guān)于合同管理，不僅要重視前面的管理活動，還應(yīng)該更加重視后期的總結(jié)和管理的工作。

結(jié)語：

綜上所述，本文圍繞著工程造價控制與合同管理兩者之間的作用機理開始入手分析，從五個大的方面：抓好工程造價控制方面的前期管理；進(jìn)一步加強關(guān)于合同訂立階段，工程合同的類型選擇；進(jìn)一步完善關(guān)于合同里面對于工程造價的支付條款方面的約定；規(guī)范工程的變更和索賠；進(jìn)一步加強“合同后評估”方面的具體工作，詳細(xì)提出和探討了工程造價控制中合同管理的應(yīng)用。

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第11篇

工程項目作為集經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、組織各方面的綜合性社會活動，它的各個方面都存在著不確定性，加之我國建筑企業(yè)風(fēng)險意識淡薄，因此有必要對工程項目加強風(fēng)險管理。良好的風(fēng)險管理能獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時它有助于企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的提高及市場競爭能力的提升，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。該文運用企業(yè)全面風(fēng)險管理體系的一些理論和方法，分析建筑企業(yè)從事工程總承包項目的現(xiàn)狀與風(fēng)險，以作者所在公司為例，對該公司工程項目風(fēng)險管理體系進(jìn)行設(shè)計和研究，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1 工程風(fēng)險概述

1.1 工程風(fēng)險的定義

風(fēng)險的概念與人類的歷史一樣長久，而為風(fēng)險做出理論上的定義卻僅有百年歷史。美國學(xué)者海恩斯（Haynes）在其1895年所著的《Risk as Economic Factor》一書中最早提出了風(fēng)險的概念。寫到“風(fēng)險一詞在經(jīng)濟(jì)學(xué)中和學(xué)術(shù)領(lǐng)域中并無任何技術(shù)上的內(nèi)容，它意味著損失和損失的可能性。某種行為能否產(chǎn)生有害的后果應(yīng)以其不確定性而定，如果某種行為具有不確定時，其行為就反映了風(fēng)險的負(fù)擔(dān)”。海恩斯的定義反映了風(fēng)險的兩個基本特性―― “損失”，即負(fù)面性和可能性（不確定性）。上百年來眾多學(xué)者、諸多標(biāo)準(zhǔn)試圖給風(fēng)險一個定義，但基本上都逃不出這兩個特性的框架。[1]因此，簡而言之，該文認(rèn)為風(fēng)險的定義就是不確定性對目標(biāo)的負(fù)面影響。而工程項目的風(fēng)險即是指所有影響工程項目目標(biāo)實現(xiàn)的不確定負(fù)面因素的集合，包含從項目立項到項目建成的全過程。該文探討的是建筑企業(yè)的風(fēng)險管理體系構(gòu)建，即圍繞工程項目的風(fēng)險所展開。

1.2 工程項目風(fēng)險的種類

（1）政治風(fēng)險。政治風(fēng)險指工程項目所在地政治背景與變化穩(wěn)定與否，也即指權(quán)力機關(guān)效率和權(quán)力機構(gòu)的作用是否良好。是則對工程項目產(chǎn)生有利影響，否則帶來或加大工程項目風(fēng)險，而這種風(fēng)險是企業(yè)所無法左右的。

（2）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險是指在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中各種導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營遭受厄運的風(fēng)險。有些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險是社會性的，對各個行業(yè)都有影響，比如經(jīng)濟(jì)危機和金融危機、通貨膨脹或通貨緊縮、匯率波動等；有些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的影響范圍限于建筑行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，如國家基本建設(shè)投資總量的變化、房地產(chǎn)市場的銷售行情、建材和人工費的漲落；還有一些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險是隨著工程承包活動而產(chǎn)生的，它僅僅影響到具體施工企業(yè)，比如業(yè)主的履約能力和支付能力等。在建筑工程中業(yè)主所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險主要還是信貸、財稅政策和資金來源變化以及投產(chǎn)后市場需求產(chǎn)出數(shù)量和價格的不確定性等，因投資膨脹及投資償還狀況的變化而引起的財務(wù)、經(jīng)濟(jì)評價的風(fēng)險。[2]

（3）合同風(fēng)險。項目合同既是項目管理的法律文件，也是項目風(fēng)險管理的主要依據(jù)。合同條款應(yīng)本著公平、平等、自愿、誠實信用等原則，遵守法律法規(guī)和社會公德，有缺陷的合同和過意或過失的文書漏洞，[3]合同條款不對等，某些條款顯失公平，明顯偏向一方；合同翻譯風(fēng)險，工程項目中有很多專業(yè)詞匯導(dǎo)致國際工程翻譯時容易詞不達(dá)意或有偏差，這些都可能帶來風(fēng)險產(chǎn)生，從而使企業(yè)蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失，而本文認(rèn)為這種風(fēng)險對企業(yè)來說是完全可控的。

（4）技術(shù)風(fēng)險。工程項目上的技術(shù)問題是關(guān)鍵，而項目進(jìn)行過程中技術(shù)條件的不確定性則有可能會導(dǎo)致風(fēng)險。諸如：地質(zhì)勘探資料反映解釋不全面、業(yè)主新增大量變更且未在最佳變更期內(nèi)發(fā)生；設(shè)備材料在質(zhì)量和供貨時間上產(chǎn)生紕漏等等。

（5）市場風(fēng)險。市場風(fēng)險，主要表現(xiàn)在供應(yīng)商和分包商的履約能力、信譽等級、產(chǎn)品的研發(fā)、及市場競爭等方面。①勞動力的價格水平及供應(yīng)情況；②項目所需的設(shè)備和建筑材料的價格水平及供應(yīng)情況；③市場對項目需求情況，購買力，現(xiàn)有和潛在的市場，市場容量等；④城市物價指數(shù)和建設(shè)水平；⑤當(dāng)?shù)亟ㄖ袌銮闆r；⑥項目來源的穩(wěn)定性；⑦國家招投標(biāo)外部環(huán)境；⑧中國房地產(chǎn)市場法律法規(guī)政策的調(diào)整。

1.3 上海市機電設(shè)計研究院有限公司的風(fēng)險分析

1.3.1公司概述

（1）簡介。

上海市機電設(shè)計研究院有限公司（以下簡稱機電院）創(chuàng)建于1953年，是上海電氣（香港上市公司 HK2727）的全資子公司。機電院經(jīng)建設(shè)部核準(zhǔn)具有機械、建筑、輕工、化工醫(yī)藥行業(yè)的甲級設(shè)計資質(zhì)、工程總承包、監(jiān)理、工程造價咨詢等甲級資質(zhì)，以及諸多專項資質(zhì)。其綜合實力長期位居全國工程勘察設(shè)計企業(yè)綜合實力百強之列。機電院主要業(yè)務(wù)為汽車、機械、建筑、輕工、醫(yī)藥、電子、建材等行業(yè)的工程業(yè)務(wù)。經(jīng)營范圍主要有：工程設(shè)計、工程監(jiān)理、項目管理、工程總承包、工程審圖、生產(chǎn)線及非標(biāo)設(shè)備設(shè)計、環(huán)境及投資技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價、環(huán)保評估及設(shè)計。目前機電院擁有員工600余名，其中80%為專業(yè)技術(shù)人員，包括國家級設(shè)計大師3名，教授級高工49名，高級工程師200余名，國家一級注冊建筑師、一級注冊結(jié)構(gòu)師80余名、造價工程師18名、注冊監(jiān)理工程師25名等。技術(shù)實力雄厚，具有高品質(zhì)的綜合設(shè)計和承包管理能力。

（2）主要業(yè)務(wù)情況。

機電院成立迄今，完成的國內(nèi)外工程設(shè)計總量已達(dá)到5000余項。20世紀(jì)80年代以來機電院在汽車、機電、建筑、信息電子、家電、浮法玻璃、復(fù)印機、摩托車、醫(yī)療器械等領(lǐng)域承擔(dān)了大量外資、合資、國有企業(yè)的工程設(shè)計、工程總承包、項目管理、施工監(jiān)理等業(yè)務(wù)。在汽車行業(yè)，承擔(dān)了上海大眾汽車有限公司、上海通用汽車有限公司及上海聯(lián)合汽車電子有限公司、上海汽車齒輪廠、上海匯眾汽車制造有限公司、延鋒偉世通汽車飾件公司等汽車整車廠及零部件廠的工程設(shè)計，為上海汽車工業(yè)的騰飛作出了很大的貢獻(xiàn)。作為上海電氣集團(tuán)的下屬公司，機電院承擔(dān)了上海電氣臨港重裝備基地、上海電氣臨港船用曲軸、上海重型機器廠、上海三菱電梯有限公司、上海汽輪機廠、上海柴油機廠、上海機床廠、上海阿爾斯通交通設(shè)備有限公司及上海微電子有限公司等項目的工程設(shè)計、工程總承包業(yè)務(wù)。其中許多工程獲得了國家、部、市（省）級優(yōu)秀設(shè)計獎。

機電院在民用建筑領(lǐng)域擁有一批優(yōu)秀的建筑人才。公司近年主要完成的民用建筑項目有：上海淳大萬麗大酒店（五星）、上海虹橋萬豪大酒店（五星）、蘇州尼盛萬麗大酒店（五星）、金沙江大酒店、上海科技綠洲高科技樓、臨港集團(tuán)管理中心大樓、齊來大廈、青島廣發(fā)金融中心、浦東萬博大廈、歐姆龍（上海）有限公司管理樓、上海汽車質(zhì)量檢測中心辦公樓、上海電氣集團(tuán)股份有限公司總部大樓、淮海中路688號商廈、沃爾瑪購物中心、上海電機學(xué)院、蘇州楓橋人民醫(yī)院、復(fù)旦西校、姚連生中學(xué)等等。

1.3.2 主要風(fēng)險分析

機電院作為一家以設(shè)計為龍頭從事總承包項目的建筑企業(yè)面臨的主要風(fēng)險就是工程項目中的風(fēng)險，結(jié)合企業(yè)自身特點進(jìn)行分析后得出，主要有以下五方面的風(fēng)險。

（1）報價與成本風(fēng)險。由于市場競爭（為競標(biāo)而壓價）或是自身成本控制水平有限，往往中標(biāo)價最后并不足以實施整個工程項目，從而帶來虧損。

（2）業(yè)主選擇的風(fēng)險。有時承接項目心切，對業(yè)主沒什么選擇余地，很容易遇到不夠誠信的業(yè)主，那么勢必會發(fā)生業(yè)主拖欠工程款的問題，如今拖欠工程款這一現(xiàn)象已非常普遍，拖欠總額占建筑企業(yè)年度總承包業(yè)務(wù)產(chǎn)值比重逐年上升，給企業(yè)造成沉重的資金壓力，從而面臨危機。

（3）合同簽訂和履約的法律風(fēng)險。合同簽訂對象的資信審查制度不夠完善；業(yè)主的合同范本條款非常苛刻，通過談判也無法改變；缺少合同交底制度；文件檔案管理制度不完善；項目中重要文件往來的簽發(fā)缺少審核制度；爭議發(fā)生時缺少糾紛處理的管理制度等等這些問題都給項目帶來不少的風(fēng)險。

（4）分包或轉(zhuǎn)包風(fēng)險。分包或轉(zhuǎn)包單位水平低，造成質(zhì)量不合格，又無力承擔(dān)返修責(zé)任，而總包單位要對業(yè)主方負(fù)責(zé)，不得不為分包或轉(zhuǎn)包單位承擔(dān)返修責(zé)任；甚至遇到不良分包單位向總包單位設(shè)下陷阱、惡意索賠，那么給公司帶來的風(fēng)險將是巨大的。

（5）公司管理風(fēng)險。除不可抗力和外部環(huán)境因素外，建筑企業(yè)面臨的其他風(fēng)險絕大部分都是由于企業(yè)內(nèi)部管理不善而引起的。項目現(xiàn)場管理不到位，人工窩工、機械停工、材料浪費等，均會導(dǎo)致目標(biāo)成本超標(biāo)。除不可抗力因素外，項目在施工過程中由于安全質(zhì)量管理的疏忽懈怠，項目管理人員失職，現(xiàn)場人員不嚴(yán)格遵守安全規(guī)范流程，這些都會產(chǎn)生安全質(zhì)量的問題。由于對供應(yīng)商、分包商未謹(jǐn)慎選擇，預(yù)防措施未及時采取，供應(yīng)商、分包商無法履行合同，對項目質(zhì)量、工期均產(chǎn)生影響，帶來業(yè)主對企業(yè)索賠的風(fēng)險。項目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗或有效的管理手段無法對現(xiàn)場各單位進(jìn)行及時的協(xié)調(diào)，從而對項目安全、質(zhì)量乃至工期產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，企業(yè)部門之間溝通不暢，有價值的信息未及時共享，各部門職責(zé)不清或崗位授權(quán)不明等等，都將帶來各種各樣的隱患。可見，公司管理上產(chǎn)生的漏洞帶來的風(fēng)險必須引起高度重視。

2 機電院工程項目風(fēng)險管理的差距與不足

2.1 建筑企業(yè)風(fēng)險管理分析

2.1.1 風(fēng)險管理的涵義

風(fēng)險管理是人類在不斷追求安全與幸福的過程中，結(jié)合歷史經(jīng)驗和近代科技成就而發(fā)展起來的一門新型管理學(xué)科。它不是僅由風(fēng)險管理部門來完成的孤立活動，而是需要所有與項目有關(guān)的各個部門相互配合、相互協(xié)調(diào)，共同完成對項目風(fēng)險的預(yù)控，是一個系統(tǒng)工程。[4]該文認(rèn)為風(fēng)險管理是企業(yè)對所承接的工程項目中潛在的和已存在的損失情況進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險預(yù)估、風(fēng)險測評，并根據(jù)實際情況采取具體的應(yīng)對措施進(jìn)行處理，從而確保最佳經(jīng)營效能的活動。

2.1.2 建筑企業(yè)風(fēng)險管理的涵義

建筑企業(yè)風(fēng)險管理主要是對企業(yè)所承包工程項目活動中涉及到的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估并制定相應(yīng)的政策，以最少的成本，最大限度地避免或減少風(fēng)險事故所造成的實際效益與預(yù)期效益的偏離，安全地實現(xiàn)工程項目的總目標(biāo)。工程項目風(fēng)險管理一般包括以下內(nèi)容：工程項目風(fēng)險的識別與預(yù)測、風(fēng)險源排列分析、確定風(fēng)險管理策略、制定風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險的測定與評估以及工程項目風(fēng)險的防范與處置。在工程項目風(fēng)險管理中依據(jù)工程項目的特點及其總體目標(biāo)，通過程序化的決策，全面識別和衡量工程項目潛在的損失，從而制定一個與工程項目總體目標(biāo)相一致的風(fēng)險管理防范措施體系，是最大限度降低工程項目風(fēng)險的最佳對策。[5]

2.1.3 建筑企業(yè)風(fēng)險管理的原則

（1）正確認(rèn)識風(fēng)險。

面臨風(fēng)險，建筑企業(yè)管理者可能會有三種選擇。第一種選擇是拒絕、逃避：我們不承認(rèn)風(fēng)險的存在，希望它消失，在這種理想化的世界中，行為和結(jié)果都是預(yù)料之中的事，不會發(fā)生任何的意外事件。但事實上這純屬自欺欺人。第二種是恐懼：這是與第一種截然相反的選擇，我們聽天由命，反正所有都有計劃做主導(dǎo)，能躲一會是一會，希望能躲過一劫。這兩種選擇都與風(fēng)險利用無關(guān)。于是就有了第三種選擇：承認(rèn)風(fēng)險的存在，清楚地認(rèn)識到風(fēng)險的不利因素和后果，并且積極尋求處理風(fēng)險的最佳方法。按照我們的觀點，第三種選擇才是我們將風(fēng)險化敵為友的途徑。[6]

（2）強調(diào)事前對風(fēng)險的預(yù)測。

事前的風(fēng)險預(yù)測至少有兩個方面的明顯優(yōu)勢：一是可以有效減少純風(fēng)險帶來的損失；二是有助于利用風(fēng)險盈利，這是其他的風(fēng)險管理手段不可替代的功能。建筑工程項目的規(guī)模決定其風(fēng)險的規(guī)模一般較高，因此要特別強調(diào)事前風(fēng)險預(yù)測這一環(huán)節(jié)，具體地說，必須充分利用現(xiàn)實提供的一切信息，并通過科學(xué)的風(fēng)險測量工具對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)估、預(yù)測。然而，風(fēng)險之所以成為風(fēng)險，正是因為它是由對項目干擾的不確定因素構(gòu)成的，這決定了風(fēng)險的特點之一就是難預(yù)測性。但同時，風(fēng)險管理理論告訴我們，所有風(fēng)險都是可以也應(yīng)該得到測量的，只是測量的難度不同，并且還必須找到對應(yīng)的測量方式而已。因此，為了加強在工程項目中對風(fēng)險的事前預(yù)測的準(zhǔn)確性，我們應(yīng)該在評價風(fēng)險時把握好兩個關(guān)鍵問題：①及時而準(zhǔn)確地掌握所有風(fēng)險相關(guān)信息，這是準(zhǔn)確評估風(fēng)險的基礎(chǔ)；②合理而靈活地運用各種風(fēng)險測量工具（例如風(fēng)險模擬模型、情景分析模型、風(fēng)險調(diào)節(jié)貼現(xiàn)模型、風(fēng)險價值模型等），將冗雜的原始信息轉(zhuǎn)化為簡要、直觀的風(fēng)險指標(biāo)，這是科學(xué)預(yù)測的唯一途徑。

（3）對風(fēng)險的管理應(yīng)該全程化和動態(tài)化。

在工程項目的進(jìn)展中，項目面臨的風(fēng)險一定是千變?nèi)f化的，隨著工程項目的進(jìn)展，工程項目所處環(huán)境與各種條件的變化都會給項目帶來風(fēng)險，所以我們要求在風(fēng)險的管理過程中，要注意收集與工程進(jìn)展的相關(guān)信息，在對信息處理后從中辨識風(fēng)險，制定新的風(fēng)險管理措施。

2.1.4 建筑企業(yè)風(fēng)險管理的流程

根據(jù)我國項目管理的情況，結(jié)合大型高風(fēng)險項目，項目風(fēng)險過程分為風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控六個階段和環(huán)節(jié)，如圖1所示。[7]

2.2 機電院工程項目風(fēng)險管理的現(xiàn)狀

（1）已經(jīng)基本建立了一套內(nèi)部管控體系，比如針對工程總承包的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系”，對于重大總承包項目的“三重一大”評審與決策工作細(xì)則，總承包和管理項目前期投標(biāo)、合同及資金的評審制度等。

（2）未設(shè)置獨立的風(fēng)險管理部門，但已設(shè)立法務(wù)室和審計室，并配備專職法務(wù)人員和審計人員管理。

（3）對項目過程中的來往文件引起了重視，基本做到專人負(fù)責(zé)留存、歸檔，重要文件由法務(wù)審核后發(fā)出。

（4）初步完成了合格供應(yīng)商庫的建立，但對合同簽訂對象的資信審查力度還比較欠缺。

（5）對項目資金安全的把控力度更大，對項目總資金的預(yù)算分析、分包資金支付都有一系列嚴(yán)格的管理制度。

（6）項目團(tuán)隊通過培訓(xùn)法律意識有所增強，項目過程中遇到法律問題會及時找法務(wù)人員溝通、聽取意見，提高自我保護(hù)的能力，項目產(chǎn)生糾紛后會及早讓法務(wù)人員參與，適當(dāng)運用法律武器維護(hù)好我院的合法權(quán)益。

2.3 機電院工程項目風(fēng)險管理的不足

（1）風(fēng)險管理沒有明確定位與成熟的系統(tǒng)方法。局限于理論方法的研究，公司內(nèi)部風(fēng)險機制不健全，工作秩序混亂，管理出現(xiàn)盲區(qū)，決策得不到執(zhí)行，權(quán)力交叉，責(zé)任不明。（2）缺乏全面、完善的風(fēng)險管理信息系統(tǒng)。由于項目涉及法律法規(guī)，合同管理，工程保險和氣候地質(zhì)等眾多領(lǐng)域，需全面、可靠的數(shù)據(jù)支持。經(jīng)常憑經(jīng)驗臨時決策處理風(fēng)險，管理成效低。（3）風(fēng)險管理意識不強。對風(fēng)險管理的重要性認(rèn)識不足，既不能對風(fēng)險量化分析，也不能提出針對性的保證措施。公司高層管理人員往往注重業(yè)務(wù)量，忽視施工技術(shù)的管理，更缺乏專業(yè)風(fēng)險管理。（4）項目風(fēng)險管理在技術(shù)上缺乏可操作性。我國目前項目風(fēng)險管理理論和方法多來源于國外，而在實際運用與操作過程中，國內(nèi)與國外的企業(yè)管理水平與機制存在很大的差異。因此，會造成國外的風(fēng)險管理方法在本公司缺乏可操作性。（5）風(fēng)險管理中注重內(nèi)因風(fēng)險控制，忽略外因風(fēng)險控制，管理的不平衡，往往造成公司經(jīng)濟(jì)利益的缺失。

3 機電院工程項目風(fēng)險管理體系的構(gòu)建

3.1 風(fēng)險管理體系構(gòu)建的必要性

3.1.1 案例說明

國內(nèi)某家中型建筑單位承包了某小區(qū)住宅項目，共三棟2l層和八棟多層住宅樓。按照國內(nèi)《建設(shè)工程施工合同》范本簽訂了施工合同，進(jìn)行施工管理。合同中標(biāo)價為人民幣119320000元，施工管理周期為31個月，工程于2002年3月15日開工，2004年10月15日竣工驗收。工程內(nèi)容包括場地平整、人工挖孔灌注樁基礎(chǔ)、土建施工、餐飲廳、停車場等。由于該單位的風(fēng)險管理基本處于經(jīng)驗層面，相關(guān)的歷史資料較少，無科學(xué)系統(tǒng)的管理方法，使得該單位未能識別出地質(zhì)勘察中的流沙層夾層風(fēng)險；同時因?qū)﹂_發(fā)商財務(wù)狀況了解不多，不知其資金緊缺，沒有及時獲得工程進(jìn)度款；再加上由于開發(fā)商原因造成停水、停電，導(dǎo)致工程停工，工期延誤，對建筑單位正常企業(yè)運作造成巨大影響。如果該單位有完善的風(fēng)險管理措施，則會使該單位在現(xiàn)場勘察時，就能及時發(fā)現(xiàn)開發(fā)商各方面情況、流沙層夾層的技術(shù)問題，決定是否投標(biāo)，如何報價，采取何種應(yīng)對策略使自己的利益最大，而不是在工程已進(jìn)行一定階段，投入大量資金后，出現(xiàn)進(jìn)退兩難的局面。

3.1.2 風(fēng)險管理體系構(gòu)建的意義

通過上述案例可以得知，由于建設(shè)工程項目具有工期長、投資大、參與主體多、組織關(guān)系復(fù)雜、一次性等特點，在實施的過程中存在大量的不確定因素。該企業(yè)的情況是我國建筑企業(yè)常出現(xiàn)的問題，因此非常有必要構(gòu)建建筑企業(yè)工程項目風(fēng)險管理系統(tǒng)。建筑企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程中自始至終處于多變的自然環(huán)境和社會環(huán)境之中，并且面臨著錯綜復(fù)雜的風(fēng)險因素，所以需要通過恰當(dāng)?shù)姆治龊驼_的預(yù)測來規(guī)避風(fēng)險，從而保證建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，減少或避免風(fēng)險的發(fā)生對建筑企業(yè)有著至關(guān)重要的現(xiàn)實意義。

3.2 加強風(fēng)險管理的內(nèi)控制度建設(shè)

3.2.1 編制公司的內(nèi)部控制目標(biāo)

（1）保障公司整體安全、資產(chǎn)安全，確保公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。（2）保證信息的質(zhì)量及報告的可靠性，確保內(nèi)部溝通的有效性。（3）遵循國家的法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度、管理體系等。（4）完成公司的經(jīng)營指標(biāo)，提高工作效率。（5）通過內(nèi)部控制以確保實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

3.2.2 制定企業(yè)內(nèi)部控制制度及措施

（1）建立崗位授權(quán)制度。首先明確“崗位分離”制度，其次對內(nèi)控各關(guān)鍵崗位確定授權(quán)的條件、對象、額度和范圍等，任何部門或個人必須嚴(yán)格遵守該授權(quán)，杜絕因越權(quán)而做出風(fēng)險性決定的行為發(fā)生；（2）建立內(nèi)控批準(zhǔn)和責(zé)任制度。按照權(quán)責(zé)相統(tǒng)一的原則，對內(nèi)控所涉及的重大事項，明確規(guī)定批準(zhǔn)的程序、范圍、額度和條件、必備文件以及有權(quán)批準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)、部門及其相應(yīng)責(zé)任和獎懲制度；（3）建立內(nèi)控審計檢查制度。說到內(nèi)控總是離不開審計部門，所謂審計檢查制度即結(jié)合內(nèi)控的有關(guān)要求、標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確規(guī)定審計檢查的時間、對象、標(biāo)準(zhǔn)和方式及審計檢查部門的職責(zé)和權(quán)限等；（4）建立重大風(fēng)險預(yù)警制度。對重大風(fēng)險需要較強的應(yīng)變能力，平時對重大風(fēng)險須保持長期有效的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)后立即預(yù)警信息，快速策劃出臺應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況變化調(diào)整控制措施；（5）建立健全的企業(yè)法務(wù)工作制度。重視企業(yè)法制建設(shè)，形成由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)法務(wù)部門主控、企業(yè)常年律師提供法律保障、全院職工共同參與的法律風(fēng)險防范體系。對企業(yè)重大法律糾紛案件及時上報，注重歸納、總結(jié)，形成案件備案管理制度。（6）建立與總承包相配套的一些管理制度。這些制度包括《總承包項目各類合同范本使用辦法》、《總承包項目合同簽訂對象的資信審查制度》、《總承包項目文件檔案管理制度》、《總承包項目工期預(yù)警匯報制度》、《總承包項目分級授權(quán)管理規(guī)定》、《總承包項目來往重要文件簽發(fā)規(guī)定》等等。

3.3 風(fēng)險管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化

3.3.1 組織架構(gòu)建設(shè)

單獨設(shè)立風(fēng)險管理部，由院長直接領(lǐng)導(dǎo)，主管公司所有與風(fēng)險相關(guān)的事務(wù)，其主要職責(zé)是：（1）提出設(shè)計院各類風(fēng)險管理的專業(yè)化建設(shè)，及時溝通協(xié)調(diào)；（2）強化風(fēng)險管理的執(zhí)行；（3）檢查監(jiān)督各部門的風(fēng)險管理的執(zhí)行情況；（4）向院長報告風(fēng)險實際情況；（5）參與指導(dǎo)各部門的風(fēng)險管理工作；（6）組織與參與設(shè)計院的風(fēng)險評估及體系的持續(xù)改進(jìn)；（7）組織風(fēng)險管理的教育和培訓(xùn)。

風(fēng)險管理部門應(yīng)熟悉我院各部門、各具體項目的工作流程，在風(fēng)險管理手冊中將各項工作環(huán)節(jié)中可能遇到的風(fēng)險及風(fēng)險防范措施逐一記錄下來。并且該部門還應(yīng)結(jié)合事前、事中不定期檢查的方式，了解項目團(tuán)隊、各部門對風(fēng)險防范措施的執(zhí)行情況。

3.3.2 制定風(fēng)險管理目標(biāo)

當(dāng)前公司風(fēng)險管理目標(biāo)應(yīng)趨向更高層次的戰(zhàn)略控制目標(biāo)，風(fēng)險管理的重點由傳統(tǒng)的關(guān)注業(yè)務(wù)執(zhí)行的合法性與合規(guī)性，向關(guān)注業(yè)務(wù)執(zhí)行效率、效果以及風(fēng)險控制轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變過程是將科學(xué)的目標(biāo)體系轉(zhuǎn)變成易于理解、執(zhí)行的科學(xué)風(fēng)險管理政策體系，即要求各級管理部門負(fù)責(zé)制定清晰、統(tǒng)一的風(fēng)險管理政策，提高風(fēng)險管理制度的系統(tǒng)性和可操作性。[8]

公司的風(fēng)險管理策略根據(jù)具體情況靈活多樣，應(yīng)對方式包括減少風(fēng)險、分擔(dān)風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險甚至接受風(fēng)險等等。作為項目的設(shè)計和總包單位，我們公司首先應(yīng)該樹立科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對策略觀。具體地說，就是要從全局出發(fā)，著眼整體，宏觀地分析風(fēng)險的影響，評估風(fēng)險后果，以公司核心價值最大化為原則來選擇應(yīng)對策略，而選擇過程中最重要的環(huán)節(jié)是對成本效益比的精確測算。通過科學(xué)測算、評估，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如：對于風(fēng)險成本過高，有可能危及公司整體或核心利益的風(fēng)險，即使可能帶來高收益，也應(yīng)主動回避。對于成本效益比在合理區(qū)間的風(fēng)險，則應(yīng)綜合運用各類管理措施和保險方法，盡可能地控制、降低、分散風(fēng)險，將不確定因素降到最低限度和可控范圍內(nèi)，以達(dá)到收益的可預(yù)見性和穩(wěn)定性。另外，對于風(fēng)險不大的低概率業(yè)務(wù)，選擇風(fēng)險承受也不失為一種積極的風(fēng)險管理方式。

3.3.3 企業(yè)文化培養(yǎng)

風(fēng)險管理文化是指在企業(yè)特定風(fēng)險管理政策和制度的環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)營管理活動中逐步形成的風(fēng)險管理理念、哲學(xué)和價值觀通過員工行為表現(xiàn)而展示出來的一種企業(yè)文化。企業(yè)風(fēng)險文化反映企業(yè)風(fēng)險管理政策和制度的效力，以及反映了員工的風(fēng)險管理理念、素質(zhì)和道德責(zé)任底線。提高企業(yè)全體員工的風(fēng)險管理意識，建立具有風(fēng)險意識的企業(yè)文化是現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)今所追求文化建設(shè)的重要目標(biāo)。企業(yè)風(fēng)險管理只有到達(dá)了能夠從一種文化的高度予以保障時，方可稱之達(dá)到了一種最佳、最理想和最主動境界。建立企業(yè)風(fēng)險文化應(yīng)考慮的要素有：風(fēng)險意識，風(fēng)險管理哲學(xué)和價值觀，風(fēng)險文化策略，組織的風(fēng)險偏好，合規(guī)目標(biāo)文化，崗位與責(zé)任，以風(fēng)險管理績效為基準(zhǔn)的獎勵與懲罰，應(yīng)變敏感度，組織警覺性，風(fēng)險溝通，風(fēng)險報告，良好行為與活動的指引，道德操守，風(fēng)險文化組織保障，快速學(xué)習(xí)，合作精神與協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)推動與全員參與，推廣企業(yè)共同的風(fēng)險語言。項目風(fēng)險管理系統(tǒng)文化建設(shè)是一項持久性的工作，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工發(fā)揮集體智慧和鍥而不舍地努力，才能取得風(fēng)險管理系統(tǒng)文化塑造的顯著成效。惟有如此，企業(yè)才能長期生存和發(fā)展，才能提高自身實力，同國外優(yōu)秀的建筑企業(yè)競爭。

3.3.4 注重成本控制

建筑企業(yè)必須要根據(jù)不斷變化的建筑市場環(huán)境，制定不同的管理措施。因此，我們公司也要做好目標(biāo)成本管理，目標(biāo)成本核算。依據(jù)工程承包合同、市場價格、施工組織設(shè)計等及時編制施工預(yù)算、施工圖預(yù)算和項目計劃成本。[9]對公司成本風(fēng)險的控制，一方面可以通過對比分析造價部門提供的預(yù)算、工程管理和項目部的項目目標(biāo)成本，及項目實施的實際成本，找出差異從而制定相應(yīng)的對策控制項目成本；另一方面可以通過量價分離，對材料消耗和設(shè)計變更等情況由公司統(tǒng)一管理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；后續(xù)還應(yīng)進(jìn)一步完善建立一整套適合總承包業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的財務(wù)制度。如經(jīng)營成本、總承包成本的核算，利潤核算與管理，稅務(wù)策劃等。

3.3.5 加強合同管理

（1）健全企業(yè)合同管理體系。

因合同的規(guī)范性、程序性和剛性等特點，使得合同管理作為風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式在實踐中越來越受到青睞。由于合同管理可以覆蓋到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個層次，延伸到各個角落，一旦設(shè)置專門的合同管理部門，就能進(jìn)一步明確合同管理職責(zé)范圍、工作流程、規(guī)章制度，形成從投標(biāo)預(yù)審、合同談判、審核、履行到監(jiān)督檢查全流程的風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。因此，我公司應(yīng)建立健全企業(yè)合同管理機構(gòu)，形成合同有效實施的組織保障體系，并嚴(yán)格執(zhí)行合同管理工作流程，確保合同從招標(biāo)文件分析、文本審查、合同實施策略、保證體系、跟蹤、對比分析、合同變更、索賠等過程均納入公司日常經(jīng)營工作程序，在確保合同管理體系有效運行的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化和長效化管理，使風(fēng)險管理融入企業(yè)的日常經(jīng)營運作，成為公司運作的本能。

（2）編制合同示范文本。

有些合同在簽訂時合同條款本身就存在缺陷，從而帶來風(fēng)險，所以合同示范文本的編制工作是當(dāng)務(wù)之急。合同范本的制定需要經(jīng)過各部門充分討論調(diào)整修改后由院部頒布實行，合同范本一旦推行，要求各個部門或項目團(tuán)隊在簽訂合同時都必須采用相適宜的合同示范文本，以最大可能地避免合同條款所帶來的風(fēng)險。

（3）進(jìn)行合同交底。

與中標(biāo)單位正式簽訂合同后，合同即生效，此時公司應(yīng)安排專門的合同管理人員著手對編制合同交底文件，發(fā)放給項目實施部門、項目管理部門及其他相關(guān)人員。合同交底文件的內(nèi)容主要包括：工程量清單中的詳細(xì)內(nèi)容交底、合同中的商務(wù)條款交底、質(zhì)量工期約束條件、甲、乙雙方的主要權(quán)利與義務(wù)、甲方不能在施工過程中簽證增加的相關(guān)費用范圍、詢標(biāo)過程中的乙方答復(fù)、合同談判過程中已再次明確的相關(guān)利益讓步或優(yōu)惠等等內(nèi)容。在合同執(zhí)行過程中，公司專門的合同管理人員還負(fù)責(zé)解釋與答疑，使合同交底文本真正起到作業(yè)指南的作用。[10]

（4）加強履約過程的動態(tài)合同管理。

合同的履約體現(xiàn)在公司生產(chǎn)經(jīng)營各個過程，這就需要加強項目的全過程合同動態(tài)管理，我公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同履約，定期檢查合同執(zhí)行情況，避免發(fā)生與合同條款相違背的情況。根據(jù)工程實際分析風(fēng)險發(fā)生的可能性，采取技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和管理上的措施，制定相應(yīng)對策，盡可能避免其發(fā)生，降低風(fēng)險損失。

（5）重視合同結(jié)算。

依據(jù)合同約定進(jìn)行合同結(jié)算，依據(jù)合同中關(guān)于結(jié)算程序、結(jié)算時間、聯(lián)系單簽證金額的計算方式、工期延誤罰款或工期提前獎勵、質(zhì)量罰款與獎勵、工程質(zhì)量保修金的約定、履約保證金約定、甲方供應(yīng)材料設(shè)備價款的扣回方式等對已竣工工程進(jìn)行結(jié)算。在結(jié)算過程中對工程合同風(fēng)險進(jìn)行控制，構(gòu)筑最后的工程成本控制防線。[11]

3.3.6 進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移

風(fēng)險轉(zhuǎn)移也是處理風(fēng)險的有效手段之一。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是將自身的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給別的企業(yè)承擔(dān)，當(dāng)企業(yè)通過其他的方法無法順利化解風(fēng)險時，可以采用這種方法來保護(hù)自己。

（1）通過合同、協(xié)議轉(zhuǎn)移風(fēng)險：該措施主要借助合同或協(xié)議，買賣契約、分包合同等形式，來轉(zhuǎn)移風(fēng)險損失。對于風(fēng)險損失的財務(wù)負(fù)擔(dān)，則通過合同來尋求外來資金補償其確實存在的損失。如合同條款中明確規(guī)定因材料價格上漲造成的差價問題。（2）工程保險：工程保險是從事總承包業(yè)務(wù)的企業(yè)轉(zhuǎn)移風(fēng)險的一種重要手段。當(dāng)出現(xiàn)保險范圍內(nèi)的風(fēng)險而造成經(jīng)濟(jì)損失時，工程總包人可以向保險公司索賠，以獲得相應(yīng)賠償。工程保險一般有建筑工程一切險、設(shè)計責(zé)任險、第三方責(zé)任險、人身傷亡險和施工機械設(shè)備險等。

3.3.7 戰(zhàn)略合作伙伴

我們公司迄今為止共有兩起標(biāo)的超過1000萬元的訴訟，均是在總承包項目中施工單位要求我院追加工程款的糾紛，這兩起案件的共通點就是施工單位的不誠信以及在前期中項目管理人員盲目輕信于第一次合作的施工單位，在前期接洽中對兩家單位資信審查不足；在項目進(jìn)行中對兩家單位管理、約束、防范不夠。這兩方面原因直接導(dǎo)致了之后的訴訟，為公司帶來了一定的損失。從這些教訓(xùn)可以得知，良好的合作伙伴非常重要，我司開展的是以設(shè)計為龍頭的總承包業(yè)務(wù)，對我們公司來說，設(shè)計是我們的優(yōu)勢，而現(xiàn)場管理是我們不足的地方，如果可以與一些資信良好的施工企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，那么勢必會大大降低我司開展總承包項目的風(fēng)險，促進(jìn)我司總承包業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展。

4 結(jié)論與展望

4.1 主要結(jié)論

風(fēng)險管理是一門新興的科學(xué)，已迅速在全球得到了良好的發(fā)展，但是在我國還處于起步階段。我國總體而言對于工程項目的風(fēng)險管理還很不完善，尤其是在很多企業(yè)內(nèi)部，對于風(fēng)險管理的認(rèn)識還比較淡薄。然而我國近幾十年經(jīng)濟(jì)已有了快速發(fā)展，每天都有不計其數(shù)的工程項目開工，每天企業(yè)都會在項目開展過程中面臨各種風(fēng)險，而管理者對每個風(fēng)險應(yīng)對方式的選擇正確與否都直接關(guān)系到企業(yè)將來經(jīng)營狀況的好壞。風(fēng)險既然不能隨人們的主觀意愿而消失，那么我們就必須以正確的態(tài)度面對風(fēng)險、分析風(fēng)險、梳理風(fēng)險、防范風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。

加強公司風(fēng)險管理能力對我公司的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。首先，風(fēng)險管理能為公司提供安全、健康的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，使公司決策更科學(xué)化、合理化，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增強公司綜合實力；其次，風(fēng)險管理有利于整合公司的各項資源，提高抗風(fēng)險能力，有利于減少風(fēng)險帶來的損失及其不良后果；最后，風(fēng)險管理能對整個社會、經(jīng)濟(jì)的正常運轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展起到必不可少的穩(wěn)定作用。我們公司盡管已經(jīng)有了一些風(fēng)險管理的手段或措施，但是仍顯不足，為了最大限度降低風(fēng)險帶來的負(fù)面影響，甚至轉(zhuǎn)化為有利影響，保障項目建設(shè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，對公司工程項目必須進(jìn)行完善的風(fēng)險管理，從而對項目所面臨的各種風(fēng)險實施有效的預(yù)控，使企業(yè)利益最大化。

4.2 研究局限

公司風(fēng)險管理構(gòu)建在我國的發(fā)展起步較晚，而且對風(fēng)險管理的研究是多學(xué)科的交叉融合，包括了管理學(xué)科、控制論、法學(xué)、審計學(xué)等方面的綜合知識，這就要求研究者具有較高的綜合素質(zhì)，然后由于作者的能力和時間有限，對本文無法寫得太全面；并且風(fēng)險管理方面的工具還無法適當(dāng)?shù)剡\用到本企業(yè)中；同時因為作者年紀(jì)尚輕，企業(yè)管理經(jīng)驗不足，所以文章中論述的管理方面的理論還比較薄弱，管理手段比較簡單；再加上研究對象就是本企業(yè)較為單一，所以本文表現(xiàn)出一定的研究局限性。

第12篇

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件。下面由小編來給大家分享銷售工作心得，歡迎大家參閱。

銷售工作心得1白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20__年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團(tuán)隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團(tuán)隊，跟大家一起慢慢成長。自20_年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。

以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20__年工作改進(jìn)措施

針對20__年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20_年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。

在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。

銷售工作心得2我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、自_年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。

上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記。

庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單。

(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~。因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。

已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!

銷售工作心得3我于20__年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

四、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20__年的計劃如下

1)、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售工作心得4自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20_年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對_已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，_年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20_年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)20_年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售工作心得5總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20__年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。20__年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。

踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。回顧20__工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。

剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校，對于學(xué)校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。

20__年總體來說是積累客戶，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年，對于20__年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗20__年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。

一、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：

1、__有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認(rèn)可，對于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。

20__年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺.

2、__市__商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認(rèn)可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。

3、__市__系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。

09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

4、__市__智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。

5、__公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，20__年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，20__年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

7、__市__商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)校客戶和企事業(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，20__年初定銷售量為，教育機n臺。

8、__市__智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)校客戶，是工程商，機關(guān)單位也服務(wù)，20__年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

9、__市__網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，20__年初定銷售量為，教育機n臺。

10、____安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機較多，但在學(xué)校客戶上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無線擴(kuò)音上，20__年初定銷售量為，教育機n臺。

11、__市__投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進(jìn)入，20__年初定的銷售量為n臺。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。

二、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下：

1、__大學(xué)__學(xué)院：20__年共采購?fù)队皺C16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。

他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。

2、___職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的_88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。

3、__市__管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在__校區(qū)的話，年初會采購_臺投影機，在__校區(qū)20__年還會建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。

4、__成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和__政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，__的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。

5、__未來教學(xué)部：其在20__年會采購十臺左右的投影機，應(yīng)該主要關(guān)心的是價格，可以用_500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。

6、__市__職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個校區(qū)，在__的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。

7、__市__學(xué)院，____集團(tuán)投資建設(shè)的，20__年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的__來負(fù)責(zé)投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和__關(guān)系很好。