時(shí)間：2023-03-24 15:26:14
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)推廣論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、電子雷管的研發(fā)目標(biāo)
目前我國(guó)已推向市場(chǎng)的工業(yè)電子雷管主要有兩個(gè)品種，一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)編程且采用并聯(lián)起爆方式的品種(以下簡(jiǎn)稱(chēng)現(xiàn)編型)，另一種是預(yù)編程且采用串聯(lián)起爆方式的品種(以下簡(jiǎn)稱(chēng)預(yù)編程)，兩個(gè)品種的延期精度和延期時(shí)間范圍都能滿(mǎn)足爆破市場(chǎng)的需求。現(xiàn)編型適應(yīng)于露天較多數(shù)量的雷管及段別的起爆;預(yù)編型適用于井下掘進(jìn)和作業(yè)面開(kāi)采，也適用于地面的各種工程爆破。但作為一種新型的起爆器材產(chǎn)品，爆破市場(chǎng)希望工業(yè)電子雷管有更多的適用，既能滿(mǎn)足現(xiàn)行的爆破需要也能滿(mǎn)足爆破技術(shù)發(fā)展的潛在需要，還要有可接受的性?xún)r(jià)比，因此目前爆破市場(chǎng)對(duì)工業(yè)電子雷管持謹(jǐn)慎使用的態(tài)度，大多數(shù)民爆產(chǎn)品的用戶(hù)仍在關(guān)注和了解工業(yè)電子雷管的發(fā)展態(tài)勢(shì)，少數(shù)已經(jīng)使用工業(yè)電子雷管的用戶(hù)，一方面重視使用的過(guò)程和結(jié)果，另一方面通過(guò)使用不斷地向研發(fā)和生產(chǎn)方提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)。而研發(fā)和生產(chǎn)方，應(yīng)及時(shí)收集和分析使用方傳遞的信息，從增強(qiáng)產(chǎn)品的適用性出發(fā)，持續(xù)的進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。并要認(rèn)真的處理好幾個(gè)關(guān)系:(1)先進(jìn)性和適用性的關(guān)系。所有研發(fā)工業(yè)電子雷管的單位，都追求其研發(fā)成果的先進(jìn)性和適用性。先進(jìn)性的基本體現(xiàn):一是雷管起爆的可靠性(含延期精度);二是信息傳遞使用的可靠性(含流通監(jiān)管的信息要求);三是全過(guò)程的安全可靠性(生產(chǎn)安全、使用安全、社會(huì)公共安全)。適用性的主要體現(xiàn)是市場(chǎng)接受程度高，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品功能少有或沒(méi)有浪費(fèi)，性?xún)r(jià)比合理。先進(jìn)性寓于適用性之中，有產(chǎn)品的適用性才能體現(xiàn)產(chǎn)品的先進(jìn)性。而適用性又是通過(guò)先進(jìn)性來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此先進(jìn)性和適用性是互依共存的。綜合分析爆破市場(chǎng)，要求起爆雷管提供的功能是越來(lái)越多，但落實(shí)到每一個(gè)爆破市場(chǎng)，需求的起爆功能不一樣。如礦山的巷道掘進(jìn)和作業(yè)面開(kāi)采，每個(gè)工作日的爆破用雷管的數(shù)量比較穩(wěn)定，不需要使用現(xiàn)場(chǎng)編程的工業(yè)電子雷管，預(yù)編程的工業(yè)電子雷管較適用;有的礦山有計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)數(shù)個(gè)爆破作業(yè)面的爆破由一個(gè)人來(lái)完成，或是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)離井爆破，就要求工業(yè)電子雷管長(zhǎng)距離聯(lián)線(xiàn)(大于1萬(wàn)m)后，傳輸信號(hào)不衰減，保證可靠起爆;有的礦山回采，還需要提供無(wú)線(xiàn)工業(yè)電子雷管，如此等等，市場(chǎng)還會(huì)提出更多的、可能是研發(fā)人員目前還沒(méi)想到的問(wèn)題。如果研發(fā)人員把所有市場(chǎng)提出的工業(yè)電子雷管的功能要求，集中在一個(gè)品種或兩個(gè)品種上來(lái)實(shí)現(xiàn)，表面看是功能增加了、性能指標(biāo)提高了，體現(xiàn)了設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的先進(jìn)性，而實(shí)際上可能造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，制造成本更高，使用中造成的功能浪費(fèi)更多，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比下降，這樣的產(chǎn)品很難推向市場(chǎng)。沒(méi)有了產(chǎn)品的適用性，其設(shè)計(jì)的先進(jìn)性就毫無(wú)意義了。因此筆者認(rèn)為工業(yè)電子雷管要多品種系列化發(fā)展，以?xún)?yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本。這樣才能更貼近市場(chǎng)、更有市場(chǎng)、更具產(chǎn)品的舒用性。(2)普遍性和特殊性的關(guān)系。在研發(fā)階段，科研人員通常是依據(jù)普遍性要求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能，包括普遍性的技術(shù)要求和使用要求。產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)以后，技術(shù)要求的符合性可通過(guò)試驗(yàn)測(cè)試，或是產(chǎn)品的權(quán)威性專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的測(cè)試結(jié)果來(lái)進(jìn)行判斷。而使用上的要求則要由終端用戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)判斷其符合性，而終端用戶(hù)的使用要求存在明顯差異，他們既關(guān)注工業(yè)電子雷管可實(shí)現(xiàn)的普遍性的功能，更關(guān)注本單位爆破現(xiàn)場(chǎng)所需的特殊功能的滿(mǎn)足程度。特殊功能是指用戶(hù)提出的超出產(chǎn)品技術(shù)條件的功能要求，或是要求調(diào)整某部分產(chǎn)品技術(shù)功能參數(shù)的要求，這種要求是多方面的、有技術(shù)上的、也有使用上的、更有爆破現(xiàn)場(chǎng)安全性的各種要求。最早提出這種要求的，供應(yīng)方認(rèn)為是特殊要求，以后有這種要求的用戶(hù)多了，這種特殊要求就轉(zhuǎn)化為普遍性要求了。市場(chǎng)上對(duì)工業(yè)電子雷管的普遍性要求，都是由單個(gè)用戶(hù)的特殊要求組成的。如用戶(hù)提出抗380伏電壓而不起爆問(wèn)題，研發(fā)人員認(rèn)為是個(gè)特殊要求，而且需要增加產(chǎn)品制造成本，但通過(guò)認(rèn)真分析，有色金屬礦山井下作業(yè)存在動(dòng)力線(xiàn)路，也就存在動(dòng)力線(xiàn)路與工業(yè)電子雷管的連接線(xiàn)路有接觸的可能性，用戶(hù)為保障安全生產(chǎn)，提出抗380伏的要求是必要的，而且對(duì)于礦山井下爆破作業(yè)具有普遍的意義。工業(yè)電子雷管目前正處于市場(chǎng)推廣使用的初始階段，研發(fā)單位和人員要高度關(guān)注用戶(hù)提出的各種特殊要求并盡力去滿(mǎn)足這種要求。(3)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)需求的關(guān)系。產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)，是組織產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)，也是對(duì)用戶(hù)的技術(shù)承諾。工業(yè)電子雷管隨著應(yīng)用領(lǐng)域的逐步拓寬、使用量的不斷增加、以及爆破技術(shù)的創(chuàng)新進(jìn)步，市場(chǎng)會(huì)不斷提出新的技術(shù)需求，要滿(mǎn)足市場(chǎng)的技術(shù)需求，就要處理好技術(shù)需求和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是為產(chǎn)品的適用的，標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)規(guī)定是企業(yè)在組織產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中必須達(dá)到的基本要求。當(dāng)用戶(hù)提出超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的要求，而這種要求合理且具有必要性時(shí)，供應(yīng)方應(yīng)理解用戶(hù)的要求，并當(dāng)作最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。另一方面，科研生產(chǎn)企業(yè)不能被標(biāo)準(zhǔn)所束縛，應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善產(chǎn)品功能，并按管理規(guī)定適時(shí)的修改和補(bǔ)充產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使工業(yè)電子雷管的使用越來(lái)越廣泛，而且產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更趨完善。
二、技術(shù)服務(wù)對(duì)市場(chǎng)的推動(dòng)作用
工業(yè)電子雷管作為全新的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，有必要多種方式進(jìn)行宣傳和推介，更應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的配套服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。配套服務(wù)的工作主要有兩方面，一方面是與產(chǎn)品使用直接關(guān)聯(lián)的工作，如產(chǎn)品的專(zhuān)用起爆器，不同的用戶(hù)和不同的爆破作業(yè)存在很大的需求差異，直接影響工業(yè)電子雷管的銷(xiāo)售和使用。例如礦山用戶(hù)甲試用SF－A型工業(yè)電子雷管后向供應(yīng)商提出起爆器價(jià)格貴且在井下作業(yè)時(shí)攜帶不方便，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)了一種一次最多起爆25發(fā)產(chǎn)品的新規(guī)格的起爆器，小巧便攜，價(jià)格只有原起爆器的四分之一，礦山用戶(hù)甲感到滿(mǎn)意。對(duì)工業(yè)電子雷管持觀(guān)望態(tài)度的礦山用戶(hù)乙得知起爆器改進(jìn)后，決定全礦改用工業(yè)電子雷管進(jìn)行爆破作業(yè)，并一次定購(gòu)小型起爆器100多臺(tái)。而另一類(lèi)型的礦山用戶(hù)丙雖有使用工業(yè)電子雷管的意向，但對(duì)供應(yīng)商明確提出，單臺(tái)起爆器一次能起爆1000發(fā)以上的雷管時(shí)，才能試用工業(yè)電子雷管。SF－A型工業(yè)電子雷管的供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到:專(zhuān)用起爆器也應(yīng)該作系列產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)。包括煤礦許用型，只有讓用戶(hù)來(lái)選擇所適應(yīng)的起爆器，才更利于工業(yè)電子雷管的推廣。配套服務(wù)的另一方面是滿(mǎn)足公安部門(mén)對(duì)工業(yè)電子雷管全壽命周期的監(jiān)管要求，樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)公共安全責(zé)任感，把公安部門(mén)作為特殊用戶(hù)對(duì)待，滿(mǎn)足其提出的產(chǎn)品通信要求，以得到其更多地支持。工業(yè)電子雷管的市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)較之普通工業(yè)雷管的售后技術(shù)服務(wù)，有著理念的變化和服務(wù)方式的不同:(1)售后服務(wù)通常是產(chǎn)品銷(xiāo)售后或使用后出現(xiàn)問(wèn)題的服務(wù)，服務(wù)的重點(diǎn)是查明發(fā)生問(wèn)題的原因及分清問(wèn)題的責(zé)任，改進(jìn)雙方下一步的工作，而工業(yè)電子雷管的技術(shù)服務(wù)重點(diǎn)是使用前的服務(wù)，是預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的服務(wù):(2)技術(shù)服務(wù)除包含售后服務(wù)的全部?jī)?nèi)容外，還應(yīng)增加辦班培訓(xùn)使用人員，講授工業(yè)電子雷管的功能特點(diǎn)及使用要求，以及專(zhuān)用起爆器功能特點(diǎn)和操作要求;現(xiàn)場(chǎng)示范，指導(dǎo)受培訓(xùn)人員正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作;主動(dòng)了解用戶(hù)的爆破方案和爆破要求，并對(duì)爆破方案和使用工業(yè)電子雷管提出參考意見(jiàn);協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行爆破完成后的工作總結(jié)，必要時(shí)進(jìn)行爆破方案的調(diào)整，以求達(dá)到最佳爆破效果;向研發(fā)人員或生產(chǎn)單位準(zhǔn)確傳遞用戶(hù)的需求信息，督促產(chǎn)品的改進(jìn)和提高。(3)工業(yè)電子雷管市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)的工作內(nèi)容，決定了技術(shù)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求，不僅需要與工作相適應(yīng)的技術(shù)素質(zhì)，更需要為用戶(hù)服務(wù)的高度責(zé)任心，以及嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、細(xì)膩的工作作風(fēng)。
三、結(jié)語(yǔ)
SF－A型工業(yè)電子雷管的科研和市場(chǎng)推廣的工作已有10年，在研發(fā)成果通過(guò)行業(yè)的科技成果鑒定后的一段時(shí)間里，產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣少有成效。經(jīng)過(guò)調(diào)整工作思路，加強(qiáng)調(diào)研，把爆破市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要作為研發(fā)、改進(jìn)和市場(chǎng)推于所關(guān)注的焦點(diǎn)，初步有了明顯的成效，不僅使SF－A型工業(yè)電子雷管有了系列化品種的發(fā)展，而且市場(chǎng)的銷(xiāo)售量也穩(wěn)定上升，2013年比2012年的銷(xiāo)量增加了4倍，重要的是有意向使用工業(yè)電子雷管的用戶(hù)、主動(dòng)來(lái)了解相關(guān)情況的用戶(hù)越來(lái)越多，呈現(xiàn)了良好的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。
作者：劉作為劉友生單位：湖南神斧集團(tuán)湘南爆破器材有限責(zé)任公司湖南斧欣科技有限責(zé)任公司
從體育營(yíng)銷(xiāo)分析奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)是小柯通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理后的，從體育營(yíng)銷(xiāo)分析奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文，供本站訪(fǎng)問(wèn)者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用，不可用于其他商業(yè)目的，從體育營(yíng)銷(xiāo)分析奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的論文版權(quán)歸原作者所有，因網(wǎng)絡(luò)整理，有些文章作者不詳，敬請(qǐng)諒解，如需轉(zhuǎn)摘，請(qǐng)注明出處小柯，如果此論文無(wú)法滿(mǎn)足您的論文要求，您可以申請(qǐng)本站幫您論文，以下是正文。
[摘要]現(xiàn)代奧運(yùn)不僅是體育賽場(chǎng)，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的決賽場(chǎng)。奧運(yùn)會(huì)為許多企業(yè)帶來(lái)了商機(jī)，也為許多企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)市場(chǎng)推廣平臺(tái)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的籌辦為我國(guó)的體育營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)廣闊的前景，我國(guó)的企業(yè)要珍惜此次商機(jī)，將古老的奧林匹克精神和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念結(jié)合起來(lái)，以體育精神鍛造知名品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，為特色而成功的體育營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)奧運(yùn)商機(jī)體育營(yíng)銷(xiāo)體育精神
奧林匹克運(yùn)動(dòng)的歷程應(yīng)該永遠(yuǎn)銘刻著這兩個(gè)人的名字：剛剛卸任的前國(guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇和美國(guó)金融家尤伯羅思。薩馬蘭奇更新了奧運(yùn)的理念，主張奧運(yùn)會(huì)應(yīng)為一個(gè)國(guó)家和一個(gè)城市的發(fā)展服務(wù)，將體育精神和一個(gè)國(guó)家或城市的經(jīng)濟(jì)契機(jī)結(jié)合起來(lái)，為現(xiàn)代奧運(yùn)的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。1984年以前的奧運(yùn)經(jīng)費(fèi)主要靠政府撥款，使舉辦國(guó)家或城市背上沉重的債務(wù)。1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)一改過(guò)去的做法，不再靠政府撥款，而是靠出售電視轉(zhuǎn)播權(quán)、收取廣告費(fèi)來(lái)經(jīng)營(yíng)，首次將商業(yè)操作介入奧運(yùn)運(yùn)營(yíng),尤伯羅思是本次運(yùn)營(yíng)的策劃者和操作人。由于他的智慧和才干，本次奧運(yùn)會(huì)不僅實(shí)現(xiàn)了歷史上的首次贏利(贏利2億美元)，并使奧運(yùn)會(huì)由體育運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)變成為社會(huì)各界廣泛參加的舉世矚目的大型社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而更加深得人心。以后電視轉(zhuǎn)播權(quán)和TOP(頂級(jí))贊助商計(jì)劃相輔相成，奧林匹克運(yùn)動(dòng)和現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)提供了更具挑戰(zhàn)力的現(xiàn)代平臺(tái)，從而使奧運(yùn)贊助成為國(guó)際知名企業(yè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，形成獨(dú)具特色的“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)。”
體育營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)方面的涵義，從體育產(chǎn)業(yè)方面來(lái)講即如何更加深刻而有效地推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化，使之逐步具有自我發(fā)展、自我完善的運(yùn)行機(jī)制而成為獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體。而從企業(yè)方面來(lái)講，即將體育活動(dòng)和體育業(yè)作為一種促銷(xiāo)手段或形象背景，利用冠名、贊助等形式，通過(guò)所贊助的體育活動(dòng)推廣自己的品牌或樹(shù)立企業(yè)形象，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。現(xiàn)在，體育營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念已經(jīng)深入全球各大經(jīng)銷(xiāo)商心中，體育背后所蘊(yùn)藏的無(wú)限商機(jī)成為世界著名大企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，體育賽事也成為公認(rèn)的品牌宣傳的最好廣告載體之一。
中國(guó)的體育營(yíng)銷(xiāo)起步較晚但發(fā)展較快。1984年中國(guó)參加奧運(yùn)會(huì)時(shí),僅有“健力寶”和“海鷗表”兩家企業(yè)向代表團(tuán)贊助了總額70萬(wàn)元人民幣的資金和實(shí)物。僅過(guò)十幾年，2000年的悉尼奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)代表團(tuán)獲得的贊助總額已是1984年的100倍，這說(shuō)明體育營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已經(jīng)深得人心，產(chǎn)生了強(qiáng)大的社會(huì)共鳴，許多廠(chǎng)商已經(jīng)將促銷(xiāo)主體由“明星廣告”和“政府關(guān)系”轉(zhuǎn)入體育營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)方式也已經(jīng)多樣化，由贊助、冠名等基本方式而發(fā)展為形象公關(guān)和產(chǎn)業(yè)連動(dòng)，最典型的就是伊利集團(tuán)，聘任田徑明星劉翔擔(dān)任“形象大使。”現(xiàn)代奧運(yùn)已不僅限于體育賽場(chǎng)，而且也是大企業(yè)品牌和形象營(yíng)銷(xiāo)的決賽場(chǎng)。體育比賽尚有“友誼第一，比賽第二”，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則純粹是一場(chǎng)促銷(xiāo)實(shí)力的“肉搏！”企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之爭(zhēng)比體育比賽更加殘酷。2008年的北京奧運(yùn)，國(guó)際知名企業(yè)將借助奧運(yùn)之機(jī)走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)、塑造深得人心的品牌。面對(duì)強(qiáng)大攻勢(shì)，中國(guó)企業(yè)恐怕?lián)尩妹恳环掷娑紝⑹制D辛，這就要需要中國(guó)企業(yè)充實(shí)實(shí)力，準(zhǔn)確定位，借助奧運(yùn)會(huì)，進(jìn)行成功的體育營(yíng)銷(xiāo)走出國(guó)門(mén)，走向世界。總之，北京2008年奧運(yùn)會(huì),2800億元的投資，為許多企業(yè)帶來(lái)了商機(jī)，也為眾多企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)市場(chǎng)推廣平臺(tái)。
1.要珍惜商機(jī)，準(zhǔn)確而有效地進(jìn)行市場(chǎng)分析和定位，有的放矢地參與競(jìng)爭(zhēng)。北京市政府已經(jīng)決定在未來(lái)五年中，對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入1800億元人民幣，以全力縮短與國(guó)外同等地位大城市的差距。因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要準(zhǔn)確把握商機(jī)，在迎接WTO挑戰(zhàn)的同時(shí)，和境外同行一比高低。另外，在這些直接商機(jī)的后面，還有著各種各樣的間接商機(jī)，重點(diǎn)有以下三個(gè)方面的市場(chǎng)變化：“第一，通過(guò)申奧成功的刺激，國(guó)內(nèi)的包括體育運(yùn)動(dòng)設(shè)備、建筑設(shè)施等各方面都將得到一個(gè)十分廣闊的市場(chǎng)。第二，由于申奧的成功，可能對(duì)我們國(guó)民的居民消費(fèi)會(huì)帶來(lái)一定的刺激。第三，可以吸引很多外國(guó)的游客，包括外資進(jìn)來(lái)，這對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)也有促進(jìn)作用。”總之，申奧成功對(duì)北京以至中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是深遠(yuǎn)的，就看具體企業(yè)怎樣把握利用這次商機(jī)，重要的一點(diǎn)是利用這次營(yíng)銷(xiāo)較量，要徹底改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)殘留的單一性的生產(chǎn)和服務(wù)觀(guān)點(diǎn)，根本上轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，將體育營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)切入口。
2.在體育營(yíng)銷(xiāo)中力求以體育精神塑造品牌和企業(yè)形象。體育精神是現(xiàn)代精神的重要構(gòu)成，體育精神成為現(xiàn)代生活中活力、進(jìn)取的重要表現(xiàn)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品理念和企業(yè)形象能與之相聯(lián)，無(wú)疑是根本上贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)。通過(guò)奧運(yùn)會(huì)促銷(xiāo)營(yíng)利是短期的，但通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)塑造品牌或形象的影響卻是長(zhǎng)遠(yuǎn)而深刻的。我們的企業(yè)要避免陷入某種短期化運(yùn)作，要將體育營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和核心放在現(xiàn)代體育精神的認(rèn)識(shí)上，以此塑造品牌和形象。中國(guó)是一個(gè)充滿(mǎn)希望的發(fā)展中國(guó)家，現(xiàn)代化觀(guān)念已深入人心，體育精神已經(jīng)成為增強(qiáng)民族凝聚力的重要因素。因此，體育營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑將進(jìn)一步提高產(chǎn)品的社會(huì)品位。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品分為實(shí)體產(chǎn)品和形象產(chǎn)品兩個(gè)層次，形象產(chǎn)品主要依靠文化包裝，而體育精神則是最好的文化內(nèi)涵之一。因此，利用奧運(yùn)契機(jī)，重視和加大體育營(yíng)銷(xiāo)的投入，對(duì)于提高企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)和品牌影響力將是一個(gè)很大的推動(dòng)。
3.體育營(yíng)銷(xiāo)也要同社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化相適應(yīng)。奧運(yùn)會(huì)只是一個(gè)契機(jī)，這個(gè)契機(jī)是在大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響之中。因此，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上要面向未來(lái)，要有前瞻性和預(yù)測(cè)力，要了解各種改革的趨向，把握主流，力求成功地進(jìn)行市場(chǎng)博弈，因?yàn)檫@一次是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必更激烈更殘酷。
基金項(xiàng)同：本文受2013年度山東省研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：SDYY13132)資助。
國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)在1997年第十五次會(huì)議上審議通過(guò)了《工程碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位設(shè)置方案》，在我國(guó)開(kāi)始設(shè)置工程碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位，目前工程碩士已經(jīng)成為我國(guó)培養(yǎng)高層次人才的一條重要途徑。
我國(guó)的工程碩士培養(yǎng)單位在在職工程碩士培養(yǎng)的培養(yǎng)方案的制定方面普遍存在照搬學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng)方案的現(xiàn)象，存在只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用的不足，對(duì)于一個(gè)教育體系來(lái)講，在職工程碩士的培養(yǎng)模式在很多方面還有待成熟和完善。
一 機(jī)械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建
（一）培養(yǎng)模式構(gòu)建的思路
目前國(guó)內(nèi)對(duì)于工程碩士研究生教育所做的專(zhuān)門(mén)研究主要集中在研究生教育現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、教學(xué)課程設(shè)置、教育方法改革及教學(xué)模式創(chuàng)新等方面，有些研究者目前對(duì)于在職工程碩士的培養(yǎng)提出了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培養(yǎng)理念，但是還只是局限在培養(yǎng)平臺(tái)的建立上，沒(méi)有具體實(shí)施的實(shí)例。而我國(guó)的工程碩士培養(yǎng)單位在培養(yǎng)方案的制定上往往與工學(xué)碩士相近，只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用，不能滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì)的需求。
鑒于目前在職工程碩士研究生的培養(yǎng)現(xiàn)狀，為了提高機(jī)械工程領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)培養(yǎng)方向的在職工程碩士研究生的創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力，建立全新的培養(yǎng)模式，在學(xué)生論文選題之初就應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的調(diào)研能力的培養(yǎng)以及和公司運(yùn)作相關(guān)的有關(guān)知識(shí)的了解，使學(xué)生們學(xué)會(huì)對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研方法，選擇市場(chǎng)急需的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)研究，結(jié)合論文工作開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。采用該種培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不僅僅是局限于對(duì)某個(gè)機(jī)械產(chǎn)品所需生產(chǎn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)工作，而是從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、公司運(yùn)作等多個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題，使培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩種能力，不僅能夠勝任專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位而且還可以成為自主創(chuàng)業(yè)的能手，成為應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次人才，提高研究生的就業(yè)適應(yīng)性和創(chuàng)業(yè)能動(dòng)性。
（二）課題的市場(chǎng)調(diào)研是本研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)
考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業(yè)背景，且具有一定的實(shí)踐能力、操作能力以及職業(yè)素養(yǎng)，其中不乏生產(chǎn)單位的技術(shù)骨干對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝甚至市場(chǎng)狀況都有一定的了解的特點(diǎn)，采用的培養(yǎng)模式應(yīng)該由導(dǎo)師在自己的成果或是自己熟知的研究領(lǐng)域內(nèi)，為學(xué)生篩選出與學(xué)科前沿發(fā)展緊密相關(guān)的、可持續(xù)發(fā)展的工程實(shí)際課題，為每一個(gè)研究生因人而異地設(shè)計(jì)好理論研究方向。在研究方向的設(shè)計(jì)上要以每個(gè)學(xué)生的研究方向?yàn)橹鳎瑢?duì)研究生實(shí)施個(gè)性化管理，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
每位學(xué)生在拿到導(dǎo)師提供的工程實(shí)際課題以后，首先需要對(duì)于課題進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)推廣情況，在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的市場(chǎng)調(diào)研能力，由學(xué)生自主選擇適合自己的課題，所以在構(gòu)建該種培養(yǎng)模式時(shí)，應(yīng)該在研究生對(duì)于某種機(jī)械產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新研究、市場(chǎng)推廣等充分凋研的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行。
（三）培養(yǎng)方案的修訂是研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的關(guān)鍵
在研究生課程設(shè)置方面采取個(gè)性化培養(yǎng)方案，導(dǎo)師除了給學(xué)生選擇本領(lǐng)域所需的必須掌握的課程以外，還可聘請(qǐng)與學(xué)生選擇課題相關(guān)的交叉學(xué)科的老師作為導(dǎo)師組參與課程設(shè)置的工作。對(duì)于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品類(lèi)的學(xué)生可適量加入對(duì)公司（或企業(yè)）運(yùn)作相關(guān)的有關(guān)知識(shí)（比如公司的注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶(hù)以及財(cái)務(wù)管理等方面），這些知識(shí)對(duì)于提高學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是至關(guān)重要的，可以開(kāi)拓學(xué)生的思路，使學(xué)生站在更高的平臺(tái)上去思考問(wèn)題，使學(xué)生不僅僅是局限于對(duì)某個(gè)機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，而是從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、公司運(yùn)作等多個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。對(duì)于這部分知識(shí)點(diǎn)，在現(xiàn)有的培養(yǎng)方案中可以采取讓學(xué)生在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或是采取聽(tīng)取講座并撰寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告的方式進(jìn)行培養(yǎng)。
二 機(jī)械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力質(zhì)量保障體系的構(gòu)建
保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證，該保障體系主要包含研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)三個(gè)組成部分。
（一）研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)
對(duì)于研究生培養(yǎng)的硬件方面，由于在構(gòu)建的培養(yǎng)模式下需要多學(xué)科的教學(xué)資源作為研究生的跨學(xué)科培養(yǎng)的硬件保障，所以作為導(dǎo)師應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)學(xué)科的老師的交流與合作，為多學(xué)科培養(yǎng)研究生打下良好的基礎(chǔ)。另外，在職工程碩士研究生的培養(yǎng)要打破封閉式的培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)教師積極參與與自己的研究領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研及技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，并把相關(guān)的企業(yè)確定為在職研究生的培養(yǎng)基地，建立市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)為主體，以產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地、創(chuàng)新平臺(tái)以及高校重點(diǎn)學(xué)科為依托的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合新模式，為在職研究生的培養(yǎng)構(gòu)建出扎實(shí)的培養(yǎng)平臺(tái)，為在職研究生的培養(yǎng)提供硬件保障。
（二）導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè) 由于國(guó)內(nèi)大部分的高校在在職研究生的培養(yǎng)方面還是多采用研究型人才的培養(yǎng)模式，所以導(dǎo)致了現(xiàn)有的導(dǎo)師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本培養(yǎng)模式對(duì)導(dǎo)師提出了更高的要求。要鼓勵(lì)導(dǎo)師們積極開(kāi)展與相關(guān)企業(yè)的合作，有可能的話(huà)還可以去企業(yè)掛職鍛煉，參加企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及技術(shù)改造，甚至參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、營(yíng)銷(xiāo)和管理。另外要選擇相關(guān)企業(yè)的技術(shù)人才作為在職研究生培養(yǎng)的副導(dǎo)師，鼓勵(lì)導(dǎo)師們與副導(dǎo)師加強(qiáng)交流與合作，為在職工程碩士的培養(yǎng)提供高水平的導(dǎo)師隊(duì)伍，以確保研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。
另外，由于本培養(yǎng)模式下還需要學(xué)生掌握產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研以及公司運(yùn)作相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，這些工作可通過(guò)導(dǎo)師與企業(yè)副導(dǎo)師以及與學(xué)校工程實(shí)訓(xùn)中心技術(shù)人員和商學(xué)院老師組成導(dǎo)師組的方式解決。
（三）質(zhì)量考核體系建設(shè)
首先在研究生培養(yǎng)過(guò)程的理論學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的考核體系方面，將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理解能力、分析能力、實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取百分制，導(dǎo)師考核及同學(xué)評(píng)價(jià)及綜合測(cè)評(píng)等多種方式衡量學(xué)生的綜合素質(zhì)，適當(dāng)提高結(jié)合工程實(shí)際的考察課程科目的比例。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研及公司運(yùn)作等知識(shí)點(diǎn)的考核采取在導(dǎo)師組指導(dǎo)下撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或是專(zhuān)題報(bào)告的方式進(jìn)行。
其次在研究生培養(yǎng)過(guò)程的實(shí)習(xí)實(shí)踐考核及綜合能力的考核體系方面，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐工作量、綜合表現(xiàn)及企業(yè)實(shí)踐單位的反饋意見(jiàn)等方面來(lái)考核評(píng)定成績(jī)，整體評(píng)價(jià)研究生的實(shí)踐能力。
再次在研究生培養(yǎng)過(guò)程的論文質(zhì)量考核體系方面，評(píng)價(jià)論文是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是看論文的應(yīng)用價(jià)值或經(jīng)濟(jì)效益，重點(diǎn)考察學(xué)生是否具備綜合運(yùn)用科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，體現(xiàn)論文的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。
三 具體培養(yǎng)過(guò)程的實(shí)施和驗(yàn)證
本文第一作者結(jié)合本課題的研究，將自己的研究思路用于自己的機(jī)械工程領(lǐng)域，在職培養(yǎng)的工程碩士學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中取得了良好的效果。
本文作者的一個(gè)學(xué)生是2011年入校的在職工程碩士，進(jìn)校時(shí)是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)骨干，擅長(zhǎng)數(shù)控機(jī)床編程操作等工作。作者給學(xué)生列出了3個(gè)工程實(shí)際課題，學(xué)生經(jīng)過(guò)3個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研后選擇了“基于快速成型的樹(shù)脂鑄造模具的制造”課題，他認(rèn)為這個(gè)課題的技術(shù)水平和市場(chǎng)前景廣闊，這個(gè)項(xiàng)目引起了他的學(xué)習(xí)興趣。本文作者聘請(qǐng)了我們學(xué)校工程實(shí)訓(xùn)中心、商學(xué)院以及研究生處的老師作為導(dǎo)師組給學(xué)生制定了個(gè)性化的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方案中除了機(jī)械工程領(lǐng)域必須掌握的一些課程以外，包含了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的知識(shí)點(diǎn)，包括了市場(chǎng)調(diào)研方法、公司注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行以及財(cái)務(wù)管理等知識(shí)點(diǎn)，并分別由相關(guān)的老師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。該學(xué)生經(jīng)過(guò)3年的培養(yǎng)，不僅完成了碩士論文，而且還從原單位辭職，自己購(gòu)買(mǎi)數(shù)控加工設(shè)備，創(chuàng)辦了自己的模具公司，走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。可以說(shuō)該學(xué)生的表現(xiàn)證明本文構(gòu)建的機(jī)械工程碩士創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式是合理的，在人才培養(yǎng)方面取得了滿(mǎn)意的效果。
四 結(jié)語(yǔ)
本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系，在培養(yǎng)方案的制定上既重視了論文的學(xué)術(shù)水平也重視了論文的工程應(yīng)用，滿(mǎn)足了社會(huì)對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)質(zhì)量的需求；在選題方面強(qiáng)調(diào)了課題的市場(chǎng)調(diào)研是培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的市場(chǎng)調(diào)研能力；在研究生課程設(shè)置方面根據(jù)學(xué)生課題研究的需要，采取了個(gè)性化的培養(yǎng)方案，避免了由于機(jī)械工程研究生屬于理工科類(lèi)招生范疇，課程設(shè)置只重視專(zhuān)業(yè)課的教育，而對(duì)于學(xué)科前沿和相關(guān)交叉學(xué)科課程的設(shè)置明顯不足的弊端。
本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系豐富了機(jī)械工程領(lǐng)域在職工程碩士研究生培養(yǎng)過(guò)程中的研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)的研究?jī)?nèi)容，確保了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量；本培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系經(jīng)過(guò)了作者實(shí)際培養(yǎng)過(guò)程的檢驗(yàn)，取得了滿(mǎn)意的結(jié)果。
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論文關(guān)鍵詞：促進(jìn)；旅游業(yè)；科學(xué)發(fā)展；對(duì)策
一、做好旅游支柱產(chǎn)業(yè)的科學(xué)定位
本溪市共有208處旅游資源，獨(dú)特的地質(zhì)地貌，賦予了本溪山、水、洞、泉、漂和古人類(lèi)文化遺址于一體的旅游資源體系，幾乎擁有中國(guó)全部的景系、景類(lèi)和84%的景型。河流200余條，5公里以上的100多條，水庫(kù)20多座，庫(kù)容量60億m3。森林覆蓋率745%，原始森林7處，古樹(shù)名木6000余株，洞穴20多個(gè)，冷熱泉8處，地溫異常帶2處，風(fēng)景河段4處，瀑布9處。旅游資源可謂高品位，可開(kāi)發(fā)性強(qiáng)，因此充分利用好本溪市旅游資源，做好本溪旅游產(chǎn)業(yè)定位至關(guān)重要。在2009年，國(guó)務(wù)院、國(guó)家旅游局出臺(tái)的政策意見(jiàn)，明確將旅游業(yè)定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好，在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生等方面具有重要作用。用戰(zhàn)略性和支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)定位旅游業(yè)，可以說(shuō)是目前對(duì)各類(lèi)產(chǎn)業(yè)定位中最高的之一。旅游業(yè)的社會(huì)屬性，體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的民生特性，以人民群眾更加滿(mǎn)意為目標(biāo)。這種定位，對(duì)本溪旅游業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
二、實(shí)現(xiàn)旅游觀(guān)念上的重大突破
最制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題就是觀(guān)念問(wèn)題，即將旅游業(yè)簡(jiǎn)單看作是吃喝玩樂(lè)，把旅游作為人們的奢侈生活方式，并非必需品和基本需求，這種觀(guān)念對(duì)旅游業(yè)發(fā)展有很大的制約。我們應(yīng)該在全社會(huì)大力倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游，使城鄉(xiāng)居民在旅游活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，陶冶情操，形成全社會(huì)崇尚休閑度假旅游的生活方式。要通過(guò)設(shè)立本溪旅游日，落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)公務(wù)員在帶薪休假期間，首選本溪景區(qū)休閑度假。領(lǐng)導(dǎo)帶頭升華現(xiàn)代旅游觀(guān)念，把鼓勵(lì)支持員工旅游休閑作為促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要途徑。通過(guò)組織紅色旅游、健康旅游等方式，凈化員工的心靈，促進(jìn)人們的身心健康，凝聚隊(duì)伍，和諧人際關(guān)系。同時(shí)營(yíng)造出加快發(fā)展我市旅游業(yè)的整體社會(huì)環(huán)境。
三、注重內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略
到2015年，國(guó)內(nèi)旅游年均增長(zhǎng)10%，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%，這是一個(gè)極其可觀(guān)的旅游市場(chǎng)。我市要堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)游為重點(diǎn)，通過(guò)發(fā)展入境旅游，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游等主題旅游，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，以滿(mǎn)足老百姓快速增長(zhǎng)的多樣化、多層次旅游需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升旅游景區(qū)、旅游酒店、旅行社、旅行交通的服務(wù)質(zhì)量。在具體措施中，以游客滿(mǎn)意度為基準(zhǔn)，以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。以品牌化為導(dǎo)向，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)化旅游管理公司推進(jìn)品牌連鎖，促進(jìn)旅游服務(wù)創(chuàng)新。以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，健全旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，抓緊制定并實(shí)施旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、節(jié)能環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)保障餐飲、住宿等相關(guān)硬件質(zhì)量。以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。
四、強(qiáng)化管理服務(wù)上的制度建設(shè)
旅游業(yè)有序的可持續(xù)發(fā)展不僅需要旅游從業(yè)人員的自律，更需要依賴(lài)各種制度的規(guī)范。（一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。健全旅游監(jiān)管體系，完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理，維護(hù)游客合法權(quán)益；（二）加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，開(kāi)展誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng)，制訂旅游從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則，建立旅行社、旅游購(gòu)物店信用等級(jí)制度；（三）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)。整合旅游教育資源，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育。加強(qiáng)對(duì)紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和文化遺產(chǎn)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)；（四）加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)旅游道路、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心、旅游安全以及資源環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施；（五）加強(qiáng)主要景區(qū)連接交通干線(xiàn)的旅游公路建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)水路客運(yùn)碼頭要充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需求；（六）健全旅游資源環(huán)保制度。政府特別是旅游行政管理部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化旅游資源保護(hù)的職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)旅游企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的旅游資源開(kāi)發(fā)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)彌足珍貴的旅游資源，確保本溪旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、做好與旅游業(yè)相關(guān)的設(shè)施建設(shè)
開(kāi)展各具特色的農(nóng)業(yè)觀(guān)光和體驗(yàn)性旅游活動(dòng)離不開(kāi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，不論是利用民族村寨、古村古鎮(zhèn)，建設(shè)特色景觀(guān)旅游村鎮(zhèn)，還是規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品，必須做好基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（二）建設(shè)和完善各旅游景區(qū)的通訊設(shè)施和設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)主要景區(qū)和黃金旅游沿線(xiàn)無(wú)障礙通訊和通訊無(wú)盲區(qū)，確保旅游景區(qū)信息暢通、快速；（三）推進(jìn)節(jié)能環(huán)保建設(shè)。支持賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)和其他旅游經(jīng)營(yíng)單位積極利用新能源新材料，廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)，實(shí)行合同能源管理，實(shí)施高效照明改造，減少溫室氣體排放，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。
六、突出本溪旅游的多樣化與特色化
在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)是無(wú)止境的工作。（一）加速發(fā)展大眾旅游消費(fèi)產(chǎn)品，建設(shè)特色景觀(guān)旅游村鎮(zhèn)，規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品。依托國(guó)家級(jí)文化、自然遺產(chǎn)地，打造有代表性的精品景區(qū)；（二）堅(jiān)持因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游業(yè)特色化發(fā)展。建設(shè)1～2個(gè)大型主題公園，利用好本溪境內(nèi)紅色旅游資源。挖掘好道教、佛教等資源帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展；（三）把提升文化內(nèi)涵貫穿到吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過(guò)程。加強(qiáng)自然文化遺產(chǎn)保護(hù)，深挖文化內(nèi)涵，普及科學(xué)知識(shí)。旅游商品要提高文化創(chuàng)意水平，旅游餐飲要突出文化特色，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)要體現(xiàn)人文特質(zhì)。推出具有地方特色和民族特色的演藝、節(jié)慶等文化旅游產(chǎn)品。充分利用博物館、紀(jì)念館、體育場(chǎng)館等設(shè)施，開(kāi)展多種形式的文體旅游活動(dòng)。
七、轉(zhuǎn)變政府在旅游業(yè)發(fā)展中的職能
旅游業(yè)在給旅游目的地帶來(lái)經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，也給旅游目的地帶來(lái)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的污染，引起物價(jià)上漲等不利影響。因此，政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主要任務(wù)是如何遏制旅游業(yè)發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化帶來(lái)的負(fù)面影響，積極利用其正面效應(yīng)服務(wù)于社會(huì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前我市的旅游業(yè)尚屬于蓬勃發(fā)展時(shí)期，為此，政府在旅游業(yè)發(fā)展中具有不可替代的“主導(dǎo)作用”。（一）“政府不主干”、“政府不主財(cái)”，“政府不主宰”。準(zhǔn)確界定“政府主導(dǎo)作用”的內(nèi)涵，應(yīng)體現(xiàn)在制定政策、完善旅游法制、搞好旅游發(fā)展規(guī)劃、確定投資方向、為旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境等宏觀(guān)方面。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要政府的推動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，政府要把主要精力集中于宏觀(guān)調(diào)控，作好引導(dǎo)工作，促使旅游產(chǎn)業(yè)快速、健康發(fā)展；（二）在職能行使的手段上以法律手段為主。用法律法規(guī)管理規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)，以避免旅游管理的隨意性和旅游發(fā)展的不確定性，使旅游產(chǎn)業(yè)在法律法規(guī)的規(guī)制下獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展；（三）旅游企業(yè)用于宣傳促銷(xiāo)的費(fèi)用依法納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。積極支持利用荒地、荒坡、荒灘廢棄礦山等開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目。支持企事業(yè)單位利用存量房產(chǎn)、土地資源興辦旅游業(yè)。
八、創(chuàng)新旅游傳播和市場(chǎng)推廣的手段
本文是管理學(xué)博士論文，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播在B2C電商企業(yè)中的應(yīng)用——以京東商城為例。主要分四個(gè)方面：京東商城發(fā)展情況、京東商城整合營(yíng)銷(xiāo)主要傳播方式分析兩個(gè)方面。
(一) 京東商城發(fā)展情況
京東 (JD.com) 是當(dāng)前我國(guó)最大的自營(yíng)式B2C電商企業(yè), 為京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東于1998年6月18日在中關(guān)村成立, 并于2014年5月22日在納斯達(dá)克掛牌, 成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京東商城, 在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)商品涉及計(jì)算機(jī)、3C數(shù)碼、家電、汽車(chē)配件、服裝與鞋類(lèi)、奢侈品、家居與家庭用品、化妝護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)籍、母嬰用品、體育商品、百貨、機(jī)票、網(wǎng)上超市等3150萬(wàn)種SKU的商品, 滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)購(gòu)物的日常生活購(gòu)物需求, 同時(shí)京東在全國(guó)大部分地區(qū)覆蓋自身的物流配送網(wǎng)絡(luò), 完善的售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣, 組建六大物流平臺(tái)提供更加快捷的配送服務(wù), 并且支持貨到付款等服務(wù), 真正能幫用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的“多、快、好、省”。
京東商城作為國(guó)內(nèi)較大的B2C電商企業(yè)之一, 其B2C電商模式已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。在該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣與日常運(yùn)營(yíng)中, 對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)行了靈活而高效的運(yùn)用, 尤其通過(guò)廣告投放、商品促銷(xiāo)、市場(chǎng)活動(dòng)、公共關(guān)系四大方面對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行不斷整合優(yōu)化, 這對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)推動(dòng)、口碑宣傳、企業(yè)文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文對(duì)此進(jìn)行分析, 總結(jié)其可借鑒之處, 以為我國(guó)各同類(lèi)企業(yè)提供參考與借鑒。
(二) 京東商城整合營(yíng)銷(xiāo)主要傳播方式分析
廣告投放。京東主要采用的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為主, 整合視頻、戶(hù)外、電視、網(wǎng)頁(yè)廣告等營(yíng)銷(xiāo)傳播方式, 不斷擴(kuò)大知名度、增加網(wǎng)站流量, 提升企業(yè)品牌形象, 達(dá)到吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的目的。一方面京東側(cè)重在公共汽車(chē)、站牌進(jìn)行戶(hù)外廣告投放, 采用大眾的傳播方式不斷擴(kuò)大宣傳, 如喊出標(biāo)志性口號(hào)如“好物低價(jià), 上京東”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京東的廣告主要投放在網(wǎng)絡(luò)上, “雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)打出四支TVC廣告片, 分別從“多、快、好、贊”4個(gè)維度中針對(duì)大型促銷(xiāo)節(jié)中售假貨、發(fā)貨慢、退貨難、付款難等問(wèn)題, 做出針對(duì)性的回應(yīng), 指出要提高消費(fèi)者在雙11活動(dòng)中的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。2017年京東年貨節(jié)通過(guò)拍攝《把年味兒帶回家》紀(jì)錄片推廣京東商城“把年味帶回家”主題的大促銷(xiāo), 讓消費(fèi)者獲得全新的購(gòu)物體驗(yàn)。此外, 隨著京東商城獲得1.5億美元融資后, 京東也在加強(qiáng)電視等媒體的廣告投入, 如在電視劇中植入廣告, 進(jìn)一步提升品牌知名度。推薦閱讀：生態(tài)資源管理運(yùn)營(yíng)范文分析的管理學(xué)博士論文
商品促銷(xiāo)。商品促銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要手段, 對(duì)于京東商城來(lái)說(shuō), 借助著便利的網(wǎng)絡(luò)宣傳傳播渠道, 可以綜合利用多樣化的促銷(xiāo)宣傳方式。一方面通過(guò)不同的節(jié)日氣氛使商品促銷(xiāo)常態(tài)化、特色化, 比如針對(duì)年中“618”的大促活動(dòng)、“雙十一”、“雙十二”、“開(kāi)學(xué)季”、“周末放價(jià)”等推出有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng), 以雙十一為例, 京東商城從11月1日開(kāi)始, 推出連續(xù)11天的“低價(jià)爽購(gòu)”促銷(xiāo)活動(dòng), 同時(shí)3C、家電、消費(fèi)品、服飾家居這四大事業(yè)部分別拿出大牌優(yōu)惠商品, 輪流上陣促銷(xiāo), 最后在11日全面低價(jià)爽購(gòu), 讓消費(fèi)者從容購(gòu)物的同時(shí)獲得踏踏實(shí)實(shí)的回饋。另一方面, 京東還進(jìn)行不定時(shí)的促銷(xiāo), 如京東商城的首頁(yè)中設(shè)置“秒殺”、“優(yōu)惠券”、“閃購(gòu)”等專(zhuān)欄, 對(duì)特價(jià)商品、限時(shí)搶購(gòu)商品分門(mén)別類(lèi), 并推出“全民來(lái)砍價(jià)”等多種電子商務(wù)促銷(xiāo)手段, 讓消費(fèi)者的選擇更加多樣, 豐富目標(biāo)消費(fèi)者群體的購(gòu)物體驗(yàn), 增強(qiáng)了客戶(hù)黏性, 有助于提升京東的銷(xiāo)售額和知名度。
市場(chǎng)活動(dòng)。客戶(hù)是一個(gè)企業(yè)獲得發(fā)展的重要基礎(chǔ)要素之一, 因此京東商城的市場(chǎng)活動(dòng)主要圍繞客戶(hù)、受眾群體進(jìn)行。京東商城的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播選擇針對(duì)性地通過(guò)廣告信息傳遞或客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行直銷(xiāo), 向真正的受眾傳播其產(chǎn)品及品牌信息, 不斷提升品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。比如京東網(wǎng)站以其擁有的大量會(huì)員為基礎(chǔ), 通過(guò)“京東白條”的形式強(qiáng)力推出京東金融, 深化了顧客忠誠(chéng)度, 提高顧客的歸屬感不斷刺激消費(fèi)欲望, 進(jìn)一步促進(jìn)長(zhǎng)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)以及商城品牌發(fā)展。此外, 京東商城以豐富有效的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)為前提, 加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集和處理能力, 實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo), 如分析顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣, 基于大數(shù)據(jù)的整合和分析, 定向、精準(zhǔn)地向目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施大規(guī)模、高頻率的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng), 刺激目標(biāo)消費(fèi)群體最終產(chǎn)生直接的購(gòu)買(mǎi)行為。
公關(guān)關(guān)系。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城的逐漸成熟和完善, 電子支付的安全問(wèn)題得到了較好的解決, 隨著京東白條、京東金融的使用群體日益增多, 京東商城與支付寶、微信、財(cái)付通、各大銀行之間合作的穩(wěn)固, 京東商城的用戶(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)各種方式的快捷網(wǎng)上付款, 有效提升了京東商城的用戶(hù)量和銷(xiāo)售量。同時(shí), 京東商城有自身的物流體系——京東快遞, 全面升級(jí)物流服務(wù), 最快甚至可以在下單后5分鐘可以將商品送到消費(fèi)者手中, 24小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者可以任意選擇商品送達(dá)的時(shí)間。例如, 2017年京東推出“春節(jié)不打烊”的舉措, 春節(jié)期間全國(guó)110個(gè)城市的自營(yíng)普通訂單、446個(gè)城市及區(qū)縣的大件訂單、69個(gè)城市的生鮮冷鏈訂單持續(xù)生產(chǎn)、配送, 不間斷地為用戶(hù)提供服務(wù)。
A公司是一間環(huán)保企業(yè)，專(zhuān)門(mén)研發(fā)生產(chǎn)光觸媒材料（也叫納米光催化材料，光觸媒是其專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）產(chǎn)品。光觸媒材料是一種新型環(huán)保材料，最先由日本一個(gè)教授發(fā)現(xiàn)，后來(lái)由于其優(yōu)異的性能而被廣泛應(yīng)用。光觸媒材料在中國(guó)應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，屬于一個(gè)還待開(kāi)發(fā)的“冷門(mén)”行業(yè)。A公司的老總原先是做紡織機(jī)械的，在接觸到光觸媒材料后，憑借其多年拼搏的商業(yè)眼光認(rèn)定是一個(gè)很有“錢(qián)”途的行業(yè)，于是大刀闊斧將以前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)出，一心一意投身到中國(guó)環(huán)保事業(yè)來(lái)。A公司在光觸媒材料行業(yè)也算是第一家吃螃蟹的企業(yè)之一，在苦心耕耘幾年后，A公司老總卻發(fā)覺(jué)這只“螃蟹”并不是當(dāng)初想象的那么容易啃下：投入開(kāi)發(fā)三年，資金扔掉幾千萬(wàn)，業(yè)績(jī)卻還未達(dá)到收支平衡，而且隨后還有大批想分一杯羹者蜂擁而來(lái)，一時(shí)間A公司覺(jué)得進(jìn)退兩難，有點(diǎn)不知所措。筆者在去年進(jìn)入A公司后，通過(guò)調(diào)研考察，覺(jué)得A公司完全可以采取營(yíng)銷(xiāo)差異化的策略來(lái)獲得成功。在A公司全體同仁的共同協(xié)助下，終于在一年多的時(shí)間內(nèi)讓A公司的品牌和銷(xiāo)售在光觸媒材料行業(yè)突圍而出，搶占了較高位置，基本成為了市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。其實(shí)，中國(guó)企業(yè)大量市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象在各行各業(yè)都極為普遍，缺少創(chuàng)造，急功近利，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，我只希望中國(guó)的企業(yè)家能夠?qū)⒛抗夥诺酶L(zhǎng)遠(yuǎn)一些，基礎(chǔ)做得更扎實(shí)一些，要不談什么“百年老店”、“百年品牌”等統(tǒng)統(tǒng)都只能是空中樓閣、海市蜃樓。
筆者來(lái)到A公司后，根據(jù)光觸媒行業(yè)的市場(chǎng)情況和A公司內(nèi)部情況進(jìn)行了分析比較，發(fā)覺(jué)A公司成功的機(jī)會(huì)點(diǎn)還是很大。通過(guò)一系列緊張的市場(chǎng)調(diào)研分析后，筆者大膽地向老總提出“差異化營(yíng)銷(xiāo)”的一系列策略方案，并獲得董事會(huì)一致通過(guò)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)試水，反應(yīng)很好，A公司于是放開(kāi)手腳，大舉進(jìn)攻，終于獲得品牌和銷(xiāo)售的雙豐收。
一、品牌差異化
光觸媒材料因?yàn)檫€是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的“冷門(mén)”行業(yè)，其產(chǎn)品不為大眾消費(fèi)者熟悉，所以市場(chǎng)份額相對(duì)于其它成熟行業(yè)來(lái)說(shuō)十分有限。但由于前景廣闊，很多商家看好這一“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，全國(guó)大大小小也有上千家企業(yè)存在。在暫時(shí)有限的市場(chǎng)容量里，各個(gè)商家為了生存也只能是各出奇謀，市場(chǎng)上刀光劍影，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但由于市場(chǎng)不規(guī)范，具有自主研發(fā)能力的廠(chǎng)家屈指可數(shù)，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。很多商家因?yàn)榭吹接欣蓤D，甚至只是去國(guó)外進(jìn)口原材料回來(lái)，經(jīng)粗糙加工后就投放市場(chǎng)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序和影響顧客的消費(fèi)信心。如何在這一混亂而無(wú)序的市場(chǎng)突出重圍，建立自己的品牌信譽(yù)？筆者根據(jù)A公司的實(shí)際情況，明確提出了“品牌差異化”的對(duì)策，將A公司品牌高度樹(shù)立，以便在消費(fèi)者的心目中與其它公司區(qū)分開(kāi)來(lái)：
首先，將A公司獲得國(guó)家“863科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目”這一特殊榮譽(yù)作為宣傳和推廣的龍頭，突出A公司國(guó)家級(jí)高新科技企業(yè)的形象。
其次，將A公司的科研中心和具有國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷的教授、博士等科學(xué)人才進(jìn)行包裝宣傳，彰顯企業(yè)領(lǐng)先同行的科研實(shí)力。
第三，將A公司獲得的專(zhuān)利技術(shù)和在有關(guān)科學(xué)刊物發(fā)表的研究論文專(zhuān)門(mén)裝訂成冊(cè)，在市場(chǎng)推廣中發(fā)放到顧客手上，讓顧客真切覺(jué)得A公司是有“真材實(shí)料”。（這一措施反應(yīng)效果特別好，顧客雖然看不懂，但看著手里的論文，很確切地感受到A公司是一間具有真正實(shí)力的高新科技企業(yè)。）
第四、將A公司的自動(dòng)化流水線(xiàn)工廠(chǎng)全面向顧客展示，讓顧客現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)A公司產(chǎn)品的精細(xì)工藝。
通過(guò)以上四個(gè)方面的有機(jī)組合，市場(chǎng)反應(yīng)效果非常好，從而也將A公司“具有國(guó)家級(jí)實(shí)力的高新科技企業(yè)”的品牌定位與市場(chǎng)上一般的光觸媒材料公司區(qū)別開(kāi)來(lái)，為以后的市場(chǎng)推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、產(chǎn)品差異化
有了品牌的差別后，A公司在顧客的心目中也就“高人一等”，接下來(lái)，我們?cè)搶?duì)產(chǎn)品動(dòng)“手術(shù)”了。
光觸媒材料因其特點(diǎn)的優(yōu)異性，應(yīng)用范圍非常廣：汽車(chē)、建筑、紡織甚至日用品等行業(yè)都可以應(yīng)用。行業(yè)中有一句戲言形容光觸媒材料是“有人的地方就有光觸媒”，雖是戲言，卻也形象地表達(dá)出其應(yīng)用的廣泛性。所謂多而不精，光觸媒材料這種“多才多藝”的特性也造成了其產(chǎn)品“大而泛”的現(xiàn)象，沒(méi)有明顯的行業(yè)突出性。根據(jù)光觸媒產(chǎn)品的這種特點(diǎn)和我們了解到的市場(chǎng)情況，A公司決定劍走偏鋒，大膽地對(duì)產(chǎn)品實(shí)行差異化策略，針對(duì)不同的行業(yè)開(kāi)發(fā)出不同的細(xì)分產(chǎn)品，一舉突破了光觸媒行業(yè)產(chǎn)品“大而泛”的特點(diǎn)。在推出市場(chǎng)時(shí)我們還擔(dān)心顧客是否會(huì)接受我們這種細(xì)分市場(chǎng)的差異化產(chǎn)品概念，一個(gè)月后，消息傳來(lái)，新產(chǎn)品受到經(jīng)銷(xiāo)商和顧客的熱捧。我們終于長(zhǎng)舒了一口氣：產(chǎn)品差異化成功了！
三、傳播差異化
可能是因?yàn)槠湫袠I(yè)的特殊性，大多數(shù)光觸媒公司對(duì)傳播推廣都比較忽視。就算是宣傳，也只在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和一些專(zhuān)業(yè)平面媒體上進(jìn)行，其影響性十分有限。表面上看，這種宣傳策略好像是可以節(jié)省成本，但按照人均受眾效果來(lái)看，其個(gè)人成本更高。為了進(jìn)一步鞏固和提升品牌，筆者勸告A公司老總放棄這種中看不中用的傳播策略，而采用整合傳播方式來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。所謂整合傳播就是不只在某一兩個(gè)單一媒體上進(jìn)行有限宣傳，而是從顧客所能接觸感受到產(chǎn)品信息的一切環(huán)境來(lái)立體執(zhí)行。筆者為A公司所整合的傳播途徑包括有：電視、電臺(tái)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶(hù)外媒體、小區(qū)媒體等等，務(wù)求對(duì)顧客進(jìn)行無(wú)孔不入、無(wú)處不在的立體觸覺(jué)宣傳。顧客無(wú)論走到那里，都可以在不同的環(huán)境充分接觸到A公司的品牌和產(chǎn)品信息。表面上看，這種整合傳播方式成本會(huì)很大，但實(shí)際只不過(guò)是將資源集中在一起利用罷了。而且從實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，費(fèi)用比遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比孤立性的宣傳好得多。而A公司產(chǎn)品最終能成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，與其它公司不同的差異化整合傳播方式功不可沒(méi)。
四、市場(chǎng)差異化
在其它公司還將產(chǎn)品和市場(chǎng)混在一起吃“大鍋飯”的時(shí)候，A公司已經(jīng)開(kāi)始有目的地將其市場(chǎng)也實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)管理了。根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的產(chǎn)品，A公司也將不同的市場(chǎng)細(xì)分化，并實(shí)行各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)制，讓相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推廣和管理。而這相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理只要求對(duì)自己負(fù)責(zé)的行業(yè)熟悉即可，務(wù)必達(dá)到真正專(zhuān)和精。
一年多下來(lái)，市場(chǎng)差異化讓A公司嘗到了甜頭：產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率都有了好幾倍的提高。正當(dāng)其它公司還在為市場(chǎng)份額而苦苦奮斗時(shí)，A公司的老總卻已是心花怒放了。
五、服務(wù)差異化
真正要樹(shù)立長(zhǎng)線(xiàn)的品牌價(jià)值，服務(wù)是一個(gè)事關(guān)重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)你的品牌和產(chǎn)品與對(duì)手不相上下時(shí)，如果能在服務(wù)上下功夫，往往會(huì)有事半功倍的效果。當(dāng)年豐田公司的凌志轎車(chē)能夠在歐洲眾多汽車(chē)巨頭中虎口奪食，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是其一大法寶。所以，當(dāng)A公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求時(shí)，我們卻已經(jīng)將A公司的售后服務(wù)質(zhì)量提到了會(huì)議桌上。經(jīng)過(guò)一番精心的謀劃，A公司推出了光觸媒材料行業(yè)前所未有的“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，深入到各個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)中，耐心解決產(chǎn)品的各種售后問(wèn)題。同時(shí)，公司制定了客戶(hù)服務(wù)細(xì)則，上至老總下至員工都實(shí)行服務(wù)績(jī)效考核。公司客戶(hù)服務(wù)部還設(shè)立客戶(hù)資料檔案，實(shí)行數(shù)據(jù)化管理，并開(kāi)設(shè)免費(fèi)售后服務(wù)電話(huà)，立志讓A公司的真情服務(wù)感動(dòng)每一位顧客。當(dāng)別人為顧客的投訴而焦頭爛額，A公司的品牌聲譽(yù)卻隨著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲地深入到每一位顧客心中。
關(guān)鍵詞：切入點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)整合，廣電網(wǎng)創(chuàng)新，NGB的轉(zhuǎn)變
“三網(wǎng)融合”是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)程中，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶(hù)提供話(huà)音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)的一種新體系。
綜觀(guān)“三網(wǎng)融合”精神，最主要的切入點(diǎn)就是要加快推動(dòng)廣電、電信業(yè)務(wù)的雙向進(jìn)入。論文寫(xiě)作，切入點(diǎn)。也就是廣電、電信企業(yè)按照國(guó)家廣電總局“三網(wǎng)融合”總體方案中明確的雙向進(jìn)入的業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。其中IPTV、手機(jī)電視的集成播控業(yè)務(wù)由廣電部門(mén)負(fù)責(zé)，宣傳部門(mén)指導(dǎo)。廣播電視播出機(jī)構(gòu)要做好IPTV、手機(jī)電視集成播控平臺(tái)的建設(shè)和管理；國(guó)有電信企業(yè)在廣電部門(mén)的監(jiān)管下，可從事IPTV傳輸和手機(jī)電視分發(fā)服務(wù)。
顯而易見(jiàn)，隨著政策和體制的理順，廣電網(wǎng)的核心—有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)必將在“三網(wǎng)融合”中發(fā)揮主導(dǎo)作用，而電信網(wǎng)在廣電部門(mén)的監(jiān)管下，從事相關(guān)業(yè)務(wù)。有線(xiàn)電視網(wǎng)有著其它網(wǎng)無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：其一，途徑便捷，有線(xiàn)電視網(wǎng)從自己的傳統(tǒng)的視頻傳輸業(yè)務(wù)出發(fā)，通過(guò)雙向化改造和業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)和話(huà)音業(yè)務(wù)的承載,不僅可以在家庭擁有量最大最普遍的電視機(jī)上，而且還能夠在多屏(電視機(jī)、手機(jī)、電腦)之間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)切換；其二，信息權(quán)威，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)是黨和政府宣傳輿論和信息傳播的主陣地，是政策法規(guī)、公共信息的權(quán)威傳播者，具有公認(rèn)的信息公信力，擁有保障信息的正確性、權(quán)威性的體制和機(jī)制，由有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的三網(wǎng)融合在信息服務(wù)提供、利于各行各業(yè)和個(gè)人有效使用信息方面具有獨(dú)天得厚的優(yōu)勢(shì)；其三，安全可控，不同于電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)等其它基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，有線(xiàn)電視網(wǎng)是獨(dú)立、安全的網(wǎng)絡(luò)體系，從建網(wǎng)之初就被賦予了極強(qiáng)的政治屬性；其四，內(nèi)容豐富，依靠廣播電視播出機(jī)構(gòu)雄厚的音視頻資源，通過(guò)內(nèi)容和服務(wù)的集成和分發(fā)平臺(tái)和海量的媒體資源系統(tǒng)，充分發(fā)揮廣電內(nèi)容服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
廣電網(wǎng)雖有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但就“三網(wǎng)融合”后的全新一代互聯(lián)網(wǎng)還需進(jìn)一步完善和提升，目前有個(gè)別城市真在試點(diǎn)，但大多數(shù)特別縣級(jí)城市還應(yīng)加強(qiáng)和加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的改造和統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)是加快有線(xiàn)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和整合，推進(jìn)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和雙向化升級(jí)改造，就國(guó)家管理部門(mén)加緊培育和建立合格的市場(chǎng)主體，從而組建國(guó)家級(jí)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)公司，實(shí)現(xiàn)全國(guó)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理，構(gòu)建適度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)格局。論文寫(xiě)作，切入點(diǎn)。為了迎接三網(wǎng)融合，零散分布在國(guó)內(nèi)各地的網(wǎng)絡(luò)需要整合起來(lái)。
廣電網(wǎng)要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全和文化安全監(jiān)管。要把確保網(wǎng)絡(luò)安全、文化安全貫穿于“三網(wǎng)融合”的全過(guò)程，要做到同步同進(jìn)、并重并舉。按照屬地化管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，建立健全相關(guān)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和技術(shù)監(jiān)管系統(tǒng)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全和文化安全管理職責(zé)。廣電主管部門(mén)要將IPTV、手機(jī)電視業(yè)務(wù)納入安全播出和行業(yè)管理范圍，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。論文寫(xiě)作，切入點(diǎn)。
同時(shí)切實(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)業(yè)形態(tài)和市場(chǎng)推廣模式，大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)和制造，加快建立適應(yīng)“三網(wǎng)融合”的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系。
隨著數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)的快速發(fā)展，“三網(wǎng)融合”的步伐明顯加快，廣電要利用“三網(wǎng)融合”的契機(jī)，加快改革步伐，進(jìn)行機(jī)制體制創(chuàng)新，充分運(yùn)用高新技術(shù)，改造提升傳統(tǒng)媒體傳播能力和影響力，積極發(fā)展新興媒體，滿(mǎn)足各類(lèi)終端和用戶(hù)對(duì)廣播影視的需求，牢牢把握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，使廣播影視贏得用戶(hù)，贏得市場(chǎng)。論文寫(xiě)作，切入點(diǎn)。
廣電網(wǎng)要適應(yīng)“三網(wǎng)融合”后的新體系，要在三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：
（1）技術(shù)創(chuàng)新，就是改造現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）；
（2）體制創(chuàng)新，就是通過(guò)組建的國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)打造適應(yīng)“三網(wǎng)融合”的運(yùn)營(yíng)主體；
（3）服務(wù)創(chuàng)新，就是在內(nèi)容方面要開(kāi)發(fā)多種業(yè)務(wù)形態(tài)。
下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）是多個(gè)層面的，它不光是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和物理的轉(zhuǎn)變。論文寫(xiě)作，切入點(diǎn)。它應(yīng)有以下六個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
（1）在網(wǎng)絡(luò)方面要加快升級(jí)改造推動(dòng)廣電網(wǎng)的傳播方式，從過(guò)去的模擬單向傳輸向數(shù)字雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，往寬帶化、雙向化、全程全網(wǎng)方向發(fā)展；
（2）在業(yè)務(wù)方面克服過(guò)去的互聯(lián)互通不足、開(kāi)放性不夠，往開(kāi)放化、共享化、聯(lián)通化方向發(fā)展；
（3）在終端方面要克服過(guò)去網(wǎng)絡(luò)分散、規(guī)范不統(tǒng)一的問(wèn)題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的支持，向具有互相跨平臺(tái)的多種終端、多種接入、標(biāo)準(zhǔn)化、智能交互化方面發(fā)展；
（4）在用戶(hù)方面要轉(zhuǎn)變過(guò)去的單一服務(wù)方式，向市場(chǎng)化、多樣化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化、多層次的需求；
（5）在運(yùn)營(yíng)方面要完善廣電網(wǎng)的體制機(jī)制，要從小規(guī)模分散經(jīng)營(yíng)向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展；
（6）在管控安全方面最終實(shí)現(xiàn)在內(nèi)容、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)上可管、可控、可信的網(wǎng)絡(luò)。論文寫(xiě)作，切入點(diǎn)。
下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）的建設(shè)要在上述六個(gè)方面進(jìn)一步完善提高。建設(shè)下一代廣電網(wǎng)要達(dá)到的目的：形象地說(shuō)從用戶(hù)的角度來(lái)講它可以跨區(qū)域、跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)去獲取他想要的內(nèi)容和信息，通俗的講就是在全國(guó)的廣電網(wǎng)上建一張互聯(lián)網(wǎng)。
綜上所述，廣電網(wǎng)有了以上準(zhǔn)備，“三網(wǎng)融合”新體系或稱(chēng)更廣闊的新一代互聯(lián)網(wǎng)就此形成，對(duì)于促進(jìn)信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化水平，拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)滿(mǎn)足人民群眾日益多樣的生產(chǎn)、生活服務(wù)需求，具有重要意義。此時(shí)廣電產(chǎn)業(yè)和人民群眾的精神生活必將有質(zhì)的飛躍。
論文關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)鉆石市場(chǎng)黃金引導(dǎo)消費(fèi)成功案例戴比爾斯玉石文化翡翠珠寶產(chǎn)業(yè)
論文摘要:正如吳青先生在本文所說(shuō)，中國(guó)的傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)以黃金和翡翠為主，鉆石幾乎不被人們認(rèn)識(shí)。啟動(dòng)這樣一個(gè)“遙不可及的舶來(lái)品”的市場(chǎng)需求，是一個(gè)見(jiàn)功力的大舉動(dòng)。在啟動(dòng)需求、引導(dǎo)消費(fèi)上戴比爾斯做到了、做好了，因?yàn)樗麄儗?zhuān)業(yè)。我們可以把它作為一個(gè)關(guān)于珠寶業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例去學(xué)習(xí)、去解讀，我們還有更多的市場(chǎng)需要啟動(dòng)，諸如中國(guó)傳統(tǒng)的黃金消費(fèi)市場(chǎng)、玉石文化市場(chǎng)等等。
中國(guó)鉆石業(yè)的發(fā)展與正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是分不開(kāi)的。它經(jīng)歷了由形象營(yíng)銷(xiāo)一分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)一品牌營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)階段．始終因勢(shì)利導(dǎo)引導(dǎo)著鉆石業(yè)走向成熟。
一．投石問(wèn)路廈門(mén)試點(diǎn)獲成功
中國(guó)的傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)主要以黃金和翡翠為主．即使在我國(guó)開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放以后．珠寶市場(chǎng)黃金和翡翠仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)．另有一小部分的紅藍(lán)寶銷(xiāo)售而鉆石幾乎不為人們認(rèn)識(shí)。鉆石首飾零售主要在銀行金店、友誼商店，僑匯商店內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售．從事零售的珠寶商僅存?zhèn)渖倭康你@石首飾由于市場(chǎng)規(guī)模不確定、珠寶商的主要業(yè)務(wù)是黃金首飾的零售．因此鉆石行業(yè)本身還談不上有任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。
當(dāng)時(shí)的戴比爾斯在福建廈門(mén)進(jìn)行試探性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入．在廈門(mén)電視臺(tái)投放結(jié)婚鉆石首飾的廣告．并在相關(guān)雜志媒體上發(fā)表公關(guān)文章介紹鉆石的來(lái)源，歷史等。鉆石很快被那些意識(shí)超前的消費(fèi)者所接受他們成為率先擁有結(jié)婚鉆戒的消費(fèi)者．這些消費(fèi)者起到了無(wú)聲宣傳員的作用。人們漸漸認(rèn)同．鉆石是一種非常有價(jià)值的飾品、非常尊貴的飾品，有著特別意義的飾品。
二、形象工程”造就鉆石業(yè)基礎(chǔ)貿(mào)易
經(jīng)過(guò)廈門(mén)有效嘗試．戴比爾斯于90年代中期開(kāi)始進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)推廣。在這一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是代表整個(gè)鉆石行業(yè)進(jìn)行整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的是建立鉆石的形象，提高消費(fèi)者對(duì)鉆石的整體需求。以結(jié)婚鉆戒廣告為切入點(diǎn)．先后在中央電視臺(tái)和一些重要的省，市電視臺(tái)播放結(jié)婚鉆戒廣告．并在行業(yè)雜志和大眾雜志上刊登結(jié)婚鉆戒的平面廣告。結(jié)婚鉆戒廣告對(duì)整個(gè)鉆石行業(yè)起到了很好的支持作用．成為鉆石業(yè)的基礎(chǔ)。
在向消費(fèi)者傳達(dá)“鉆石的情感意義”的同時(shí)戴比爾斯配合1997年5月1日頒布的國(guó)家鉆石分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行有效的教育工作。一方面在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)l對(duì)中國(guó)主要城市珠寶商進(jìn)行鉆石基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)先后有近五千人參加了專(zhuān)題培訓(xùn)解決了鉆石從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的問(wèn)題。另一方面．通過(guò)店內(nèi)4C資料的發(fā)放、公眾媒體的公關(guān)文章向消費(fèi)者介紹鉆石的歷史、傳說(shuō)，評(píng)價(jià)鉆石的4C基本知識(shí)及鉆石首飾購(gòu)買(mǎi)技巧等改變了鉆石是“遙不可及的舶來(lái)品“的觀(guān)念。
這樣鉆石不再是簡(jiǎn)單的珠寶首飾而是可以傳情達(dá)意的愛(ài)的禮物。而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建立則樹(shù)立了鉆石的可信度令消費(fèi)者對(duì)于鉆石及鉆石業(yè)有充分的信心。所有這一切．都樹(shù)立了鉆石“獨(dú)一無(wú)二”的形象，為鉆石業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三．分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足不同消費(fèi)群對(duì)鉆石的需求
九十年代是中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的十年。與此同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于鉆石的需求也在不斷增長(zhǎng)．分化形成了不同的消費(fèi)群體。為了滿(mǎn)足這些不同的消費(fèi)群體的需要．就必須有針對(duì)性地進(jìn)行分類(lèi)別的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。戴比爾斯根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)．將中國(guó)鉆石市場(chǎng)細(xì)分為“結(jié)婚鉆戒“．“女性鉆飾”和“男士鉆飾“三大類(lèi)別分別進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
“結(jié)婚鉆戒“的成功營(yíng)銷(xiāo)使”鉆石是表示愛(ài)的特別禮物“的概念深入人心各主要城市的結(jié)婚鉆戒擁有率逐年攀升．個(gè)別較發(fā)達(dá)城市(如上海)的擁有率已接近日本等發(fā)達(dá)市場(chǎng)。在結(jié)婚時(shí)贈(zèng)送結(jié)婚鉆戒在很多地方已成為傳統(tǒng)。
“女性鉆飾“的營(yíng)銷(xiāo)策略以”鉆石表達(dá)女性自信“為訴求將這些善于接受新事物的現(xiàn)代女性的生活方式和品位與鉆石時(shí)尚的光彩相聯(lián)系．鼓勵(lì)她們?yōu)樽约嘿?gòu)買(mǎi)鉆石。由于推廣的范圍大至今”女性鉆飾“首飾銷(xiāo)售已成為中國(guó)鉆石首飾市場(chǎng)的主導(dǎo)。
而“男士鉆飾“以”鉆石代表男人事業(yè)的成功“為訴求．但由于時(shí)機(jī)尚未成熟．市場(chǎng)未達(dá)到預(yù)想的效果．推廣近兩年后撤出。
四，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)直接引導(dǎo)市場(chǎng)銷(xiāo)售
戴比爾斯大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)鉆石首飾零售業(yè)形成了基本格局。但是由于中國(guó)鉆石市場(chǎng)仍處于起步階段．鉆石所占比重仍然很小幾乎沒(méi)有針對(duì)鉆石的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。部分珠寶商開(kāi)始著手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要采取價(jià)格促銷(xiāo)手段，遠(yuǎn)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。
而消費(fèi)者對(duì)于鉆石的需求則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了市場(chǎng)的發(fā)展因此．有季節(jié)性．時(shí)尚性的個(gè)性產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略呼之欲出。
1999年．戴比爾斯首次聯(lián)合上海．北京兩地15家珠寶商共同推出了以鉆石吊墜為主打產(chǎn)品的”夏日引力”推廣活動(dòng)。以”夏日引力”為主題的系列產(chǎn)品．吸引年輕的都市女性購(gòu)買(mǎi)為目的，獲得了不小的成功。后來(lái)的”本色”系列女性鉆飾．”都是鉆石惹的禍一一煽動(dòng)”系列鉆石吊墜推廣活動(dòng)，情人節(jié)”月光”系列．都是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向．以時(shí)尚產(chǎn)品為主要訴求的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功案例．取得了很好的市場(chǎng)效益．推動(dòng)了鉆石業(yè)的進(jìn)一步成熟。
五，品脾帶領(lǐng)鉆石業(yè)進(jìn)入新時(shí)代
中國(guó)鉆石業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售隊(duì)伍，在零售市場(chǎng)上雖已形成了一些全國(guó)性或區(qū)域性品牌，有較為廣泛的市場(chǎng)覆蓋率及市場(chǎng)占有率．由于歷史的原因、政策的原因．這些品牌尚未有深入人心的品牌形象產(chǎn)品定位。究其原因，有”四個(gè)缺乏”：
缺乏有相當(dāng)銷(xiāo)售規(guī)模的鉆石首飾品牌．目前大品牌的鉆石首飾市場(chǎng)份額也僅在1％左右．無(wú)法組織有規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在鉆石的品質(zhì)和零售價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)，例如強(qiáng)調(diào)鉆石的凈度級(jí)別、顏色級(jí)別．導(dǎo)致”千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”的局面，大家都強(qiáng)調(diào)Vs_VVS凈度、H-I顏色．而價(jià)格的真正打折空間也非常有限。
缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人員．即使有好的策略．也往往沒(méi)有好的專(zhuān)業(yè)策劃和執(zhí)行。缺乏有長(zhǎng)期全面的品牌策略。珠寶商往往忽視根本性的產(chǎn)品定位和品牌建設(shè)．也沒(méi)有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的全方位的策略作保障．使得很多的活動(dòng)或流于表面．或淺嘗輒止．不能給消費(fèi)者留下深刻的印象。
在此同時(shí)．中國(guó)這個(gè)擁有13億消費(fèi)者的巨大市場(chǎng)也令世界各地的珠寶商向往。除了一些國(guó)際著名品牌，香港、臺(tái)灣的珠寶商更是充分發(fā)揮其同宗、同文化的歷史優(yōu)勢(shì)和近水樓臺(tái)的地理優(yōu)勢(shì)．在大陸這片市場(chǎng)上充分展現(xiàn)。到目前為止．香港特別行政區(qū)內(nèi)知名珠寶商基本上都把戰(zhàn)略中心向大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移。海外知名品牌的介入．一方面使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈．另一方面．也迫使國(guó)內(nèi)珠寶商認(rèn)真考慮成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和探索．尋找適合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在這一背景下．近幾年來(lái)．不少?lài)?guó)內(nèi)品牌在擴(kuò)展市場(chǎng)份額的同時(shí)．開(kāi)始嘗試各個(gè)層面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段．從電視形象廣告到主題產(chǎn)品推廣．從統(tǒng)一的CI形象到精心策劃的公關(guān)活動(dòng)．收到了不錯(cuò)的效果。
六、未來(lái)，幫助國(guó)內(nèi)珠寶商樹(shù)立自己的品牌
20O1年．DTC鉆石貿(mào)易公司正式承擔(dān)了戴比爾斯集團(tuán)全球市場(chǎng)的鉆石營(yíng)銷(xiāo)工作。作為戴比爾斯的下屬公司．它的職責(zé)--簡(jiǎn)而言之一就是扶植鉆石供應(yīng)線(xiàn)的有能力的下游商家．建立強(qiáng)有力的品牌形象．從而更好地”賣(mài)”鉆石。DTC身份的轉(zhuǎn)變，也標(biāo)志著其在中國(guó)鉆石業(yè)的發(fā)展中將起到新的作用：它不僅要一如既往地致力于中國(guó)鉆石零售市場(chǎng)的整體拓展．更將其工作重點(diǎn)放在幫助國(guó)內(nèi)珠寶商樹(shù)立自己的品牌。DTC認(rèn)為．在高檔奢侈品領(lǐng)域．品牌具有超凡的力量．如香水行業(yè)．手表行業(yè)等都以品牌引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一句話(huà)．品牌能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)全新的．也許是”質(zhì)”的飛躍。
今后．DTC鉆石貿(mào)易公司在中國(guó)以品牌為主題的推廣將分兩個(gè)層面進(jìn)行。
第一階段．實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分后的個(gè)性產(chǎn)品促銷(xiāo)策略。通過(guò)現(xiàn)成廣告材料的合作使用．將其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至二線(xiàn)甚至三線(xiàn)城市。與此同時(shí)，拓展現(xiàn)有推廣品牌的外延例如在現(xiàn)有結(jié)婚鉆戒廣告、推廣的基礎(chǔ)上，將”鉆石是愛(ài)的特別禮物”的概念延伸到每年的情人節(jié)禮物系列及結(jié)婚周年紀(jì)念的禮物等。在女性鉆飾的范疇．則繼續(xù)以鉆石吊墜為主推產(chǎn)品．鼓勵(lì)女性自己為自己購(gòu)買(mǎi)鉆石首飾，并以此帶動(dòng)女性鉆飾市場(chǎng)的整體成長(zhǎng)。
第二階段．品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)與各地重要珠寶商的合作．加強(qiáng)品牌建立和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改善，包括．
提供專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)．為珠寶商提供專(zhuān)業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)的素材。
鼓勵(lì)珠寶商參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)．同時(shí)利用DTC鉆石貿(mào)易公司的現(xiàn)成廣告材料幫助珠寶商提高廣告宣傳效果和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。
協(xié)助珠寶商樹(shù)立良好的品牌形象，提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
論文摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化今天，我國(guó)中小制造企業(yè)作用與日俱增，中國(guó)已成為名副其實(shí)的“世界工廠(chǎng)”。本文主要分析了我國(guó)中小制造企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，研究了中小制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，最后提出了針對(duì)中小制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的建議。
一、前言
隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)中小制造型企業(yè)近年來(lái)發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車(chē)船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。
二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)
1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。
針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。
2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專(zhuān)門(mén)的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。
3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。
三、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題
1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶(hù)”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷(xiāo)量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶(hù)，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專(zhuān)利，但其一車(chē)間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)一般和生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門(mén)少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議
1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。
2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕。“戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話(huà)強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門(mén)，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。
3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷(xiāo)售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷(xiāo)溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門(mén)特別是生產(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。
五、結(jié)束語(yǔ)
中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷(xiāo)中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。
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論文摘要：由于國(guó)際市場(chǎng)需求波動(dòng)加大出口風(fēng)險(xiǎn)、外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大的發(fā)展空間等原因，外貿(mào)企業(yè)須同時(shí)利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，電子商務(wù)是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的重要渠道，利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)還能降低外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，也有利于外貿(mào)企業(yè)資源的整合，外貿(mào)企業(yè)可以利用的電子商務(wù)模式有第三方平臺(tái)、自建平臺(tái)和企業(yè)協(xié)作平臺(tái)三種，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)采取策略，利用好電子商務(wù)以加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。
1外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的動(dòng)因
1.1國(guó)際市場(chǎng)需求波動(dòng)加大出口風(fēng)險(xiǎn)
外貿(mào)企業(yè)受?chē)?guó)際市場(chǎng)需求波動(dòng)的影響較大，企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的依賴(lài)程度越高，國(guó)際市場(chǎng)需求波動(dòng)帶來(lái)的出口風(fēng)險(xiǎn)就越大。以國(guó)際金融危機(jī)為例，國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)衰退引起國(guó)際市場(chǎng)萎縮，至少對(duì)外貿(mào)企業(yè)造成如下不利影響：首先，訂單數(shù)量和金額明顯減少，帶來(lái)產(chǎn)品滯銷(xiāo)、庫(kù)存積壓、資金緊縮等一系列問(wèn)題，直接關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)的生存，金融危機(jī)中的104屆廣交會(huì)，其境外采購(gòu)商和出口成交額分別比上屆廣交會(huì)下滑9.08%和17.5%；第二，經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易摩擦增加，出口產(chǎn)品容易遭受各種貿(mào)易壁壘，外貿(mào)企業(yè)頻繁遭遇反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼、保障措施和特別保障措施等各類(lèi)貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時(shí)間；第四，外商轉(zhuǎn)移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價(jià)的商品。在國(guó)際金融危機(jī)影響下，由于企業(yè)脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，大批高度依賴(lài)國(guó)際市場(chǎng)的中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉。
1.2外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢
外貿(mào)企業(yè)出口難度增加的原因不僅是國(guó)際市場(chǎng)的萎縮，還有人民幣升值、原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力工資上漲等復(fù)雜的因素。出口難度的增加也會(huì)“倒逼”外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。但是，培育知名的品牌、研發(fā)自己的產(chǎn)品和提高產(chǎn)品附加值等措施都需要時(shí)間以及資金的投入，而我國(guó)外貿(mào)企業(yè)深受融資難、負(fù)擔(dān)重、創(chuàng)新能力弱等頑疾的困擾，導(dǎo)致自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢，在面臨這些不利因素時(shí)，暫時(shí)只能單純依靠降低價(jià)格來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，我國(guó)出口企業(yè)2010年平均利潤(rùn)率僅為1.47%，2011年前兩個(gè)月持續(xù)下降為1.44%。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間，企業(yè)更難以持續(xù)發(fā)展，如果要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了符合政府產(chǎn)業(yè)調(diào)整倡導(dǎo)的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)成為外貿(mào)企業(yè)維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國(guó)內(nèi)市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大的發(fā)展空間
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2010年全國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，我國(guó)最終消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為37.3%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家和印度等一些發(fā)展中國(guó)家。隨著拉動(dòng)內(nèi)需政策的實(shí)施，我國(guó)居民消費(fèi)能力提高，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展空間也越來(lái)越大。例如，一直以來(lái)作為我國(guó)外貿(mào)出口主渠道的廣交會(huì)，在第105屆時(shí)，也積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，首次向內(nèi)地采購(gòu)商開(kāi)放，促進(jìn)出口企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略在“十二五”規(guī)劃中獨(dú)立成篇，并提出了相對(duì)具體的政策措施和目標(biāo)，力圖使我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總體規(guī)模位居世界前列。可見(jiàn)，我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將大有可為。
2電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)中的作用
2.1電子商務(wù)是開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要渠道
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，在生產(chǎn)管理和成本控制等方面具有優(yōu)勢(shì)，其面臨的主要困難在于營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的初始階段，建立適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道是重中之重。外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期按照國(guó)外訂單生產(chǎn)，把貨交到外商手中，不用考慮營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)方面缺乏資源和經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)的興起則為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)提供了一條重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。在尚未建立起實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道的情況下，外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的嘗試，抓住轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)。在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以把轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品宣傳、經(jīng)營(yíng)理念、售后服務(wù)、企業(yè)承諾等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)展示和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的主渠道。
2.2電子商務(wù)降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本和風(fēng)險(xiǎn)
在國(guó)內(nèi)實(shí)體市場(chǎng)上，不論是依托百貨商場(chǎng)、大型超市等第三方營(yíng)銷(xiāo)渠道還是建立專(zhuān)賣(mài)店等自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，外貿(mào)企業(yè)都面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和困難。第三方營(yíng)銷(xiāo)渠道存在手續(xù)繁瑣、流通成本高等問(wèn)題，專(zhuān)賣(mài)店等自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問(wèn)題。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的前期投入也相對(duì)較大，短期難以獲得收益，不少外貿(mào)企業(yè)連續(xù)投入兩年后，不愿承擔(dān)繼續(xù)投入的風(fēng)險(xiǎn)，早早地退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的局限性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開(kāi)產(chǎn)品宣傳及產(chǎn)品銷(xiāo)售，制約企業(yè)發(fā)展的地域限制和銷(xiāo)售范圍限制不再存在。客戶(hù)的需求也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很迅速地傳達(dá)給企業(yè)，極大程度地加速了商業(yè)運(yùn)行，從而還降低了企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的成本。
2.3電子商務(wù)有利于外貿(mào)企業(yè)資源整合
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)在組織機(jī)構(gòu)和人才等企業(yè)資源方面與內(nèi)銷(xiāo)的要求存在一些差距。外貿(mào)企業(yè)出口屬于簡(jiǎn)單的“訂單—生產(chǎn)—訂單”模式，接到外貿(mào)訂單后做好生產(chǎn)和質(zhì)量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)后則要有負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和廣告宣傳的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等，從研發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售到品牌建設(shè)和售后服務(wù)，都是新增的工作內(nèi)容。這就需要外貿(mào)企業(yè)組建新的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)品牌形象建設(shè)等團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)在市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)等方面的成本優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)有利于外貿(mào)企業(yè)的資源整合。有不少的外貿(mào)企業(yè)早已利用阿里巴巴、EBAY等國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)只需學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的規(guī)則，熟悉國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的特點(diǎn)，即可有效地整合原有的企業(yè)資源，將企業(yè)外貿(mào)出口的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)而推向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在人才團(tuán)隊(duì)上，外貿(mào)企業(yè)不必同時(shí)設(shè)置外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
3外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的模式
3.1利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)
第三方電子商務(wù)平臺(tái)將買(mǎi)賣(mài)雙方集聚到同一個(gè)平臺(tái)里，大量賣(mài)方通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)品信息，吸引眾多的買(mǎi)方訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)，從而又增加了賣(mài)方銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。外貿(mào)企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)是以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動(dòng)。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)開(kāi)展電子商務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)比較有影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰?shù)龋簧倨髽I(yè)也利用淘寶網(wǎng)等零售平臺(tái)。利用第三方電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省了自建電子商務(wù)平臺(tái)所需的財(cái)力、物力和人力，并借助平臺(tái)的影響力拓寬市場(chǎng)范圍。外貿(mào)企業(yè)的工作重點(diǎn)在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，比如該平臺(tái)與自己所在行業(yè)是否相近，平臺(tái)是否有足夠的影響力，平臺(tái)的交易規(guī)則是否能接受等。企業(yè)也可以同時(shí)選擇幾家電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行嘗試，最終選擇一家進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。
3.2企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)
企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)就是企業(yè)自行開(kāi)發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，自行對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行控制和管理。如果外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有較多的經(jīng)驗(yàn)并有較強(qiáng)的人才團(tuán)隊(duì)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)可以采取自建電子商務(wù)平臺(tái)的方式。企業(yè)可以對(duì)自建平臺(tái)按自己的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，便于網(wǎng)站管理和信息維護(hù)，靈活度較高。在平臺(tái)里進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、介紹企業(yè)新產(chǎn)品、報(bào)道公司最新動(dòng)態(tài)等，使之成為企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和商務(wù)網(wǎng)站信息高度整合，有利于外貿(mào)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使企業(yè)的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務(wù)平臺(tái)顯然對(duì)企業(yè)的管理和人力資源提出了更高的要求。企業(yè)將面臨推廣網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，吸引并留住顧客及網(wǎng)站日常維護(hù)等方方面面的問(wèn)題。自建電子商務(wù)平臺(tái)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)共同完成。
3.3企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式
如果企業(yè)沒(méi)有足夠的能力自建電子商務(wù)平臺(tái)，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，則可以采取企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。幾家同行業(yè)的企業(yè)或者以一個(gè)行業(yè)為單位，通過(guò)企業(yè)協(xié)作構(gòu)建電子商務(wù)聯(lián)合體，共同建設(shè)和管理平臺(tái)。企業(yè)之間根據(jù)不同的分類(lèi)和需要，出現(xiàn)在平臺(tái)不同的界面里，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)資源的共享。企業(yè)協(xié)作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)具有產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)和流通渠道上的劣勢(shì)，可以選擇一家流通企業(yè)開(kāi)展協(xié)作。外貿(mào)企業(yè)借助該電子商務(wù)協(xié)作平臺(tái)迅速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)借助流通企業(yè)完整的物流設(shè)施及供應(yīng)鏈體系節(jié)約商品流通費(fèi)用；流通企業(yè)則借助外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量，拓展業(yè)務(wù)并增加利潤(rùn)。企業(yè)協(xié)作平臺(tái)可以根據(jù)市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機(jī)會(huì)，盡量避免同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。
4外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的策略
4.1適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的環(huán)境和經(jīng)營(yíng)規(guī)則
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，首要解決的問(wèn)題是適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的環(huán)境和經(jīng)營(yíng)規(guī)則，包括國(guó)內(nèi)的貿(mào)易規(guī)則和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)規(guī)則。在觀(guān)念上，需要從外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)變，也需要從國(guó)際電子商務(wù)向國(guó)內(nèi)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。例如，在國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，不少轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的外貿(mào)企業(yè)希望通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)銷(xiāo)的嘗試。然而，當(dāng)他們?yōu)樘詫氋u(mài)家供貨時(shí)，仍未轉(zhuǎn)變外貿(mào)的觀(guān)念，按外貿(mào)大筆訂單的交易習(xí)慣進(jìn)行報(bào)價(jià)，對(duì)小額訂單不屑一顧。內(nèi)銷(xiāo)與外貿(mào)的特點(diǎn)不同，單筆訂單金額相對(duì)較小，產(chǎn)品的種類(lèi)則要比外貿(mào)更為豐富。由于內(nèi)貿(mào)面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，沒(méi)有了國(guó)家間的比較優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有了出口退稅等優(yōu)惠政策，在報(bào)價(jià)上會(huì)有很大的不同。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)與國(guó)際電子商務(wù)面對(duì)的是兩個(gè)不同的消費(fèi)群體，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不完善，消費(fèi)者心里也不夠成熟，企業(yè)要更多地考慮國(guó)內(nèi)買(mǎi)家的習(xí)慣和誠(chéng)信問(wèn)題。
4.2選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式
外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)首先要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇好電子商務(wù)模式。企業(yè)所處的行業(yè)不同，產(chǎn)品特點(diǎn)不同，規(guī)模實(shí)力不同，都會(huì)影響到電子商務(wù)模式的選擇。企業(yè)可以選擇的電子商務(wù)模式主要有利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)、自建電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)協(xié)作平臺(tái)等。企業(yè)在選擇電子商務(wù)的模式前應(yīng)該做好詳細(xì)的規(guī)劃，確定企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真分析，準(zhǔn)確定位，再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)選擇符合企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)需求的電子商務(wù)模式。例如，產(chǎn)品種類(lèi)較多、資金相對(duì)較充足并且具有一定技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)，可以采用自建電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行各種網(wǎng)上交易，以便企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；而生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品種類(lèi)少、資金實(shí)力相對(duì)不足、技術(shù)人才短缺的企業(yè)，則可以選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)，不但節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施的資本投入成本，同時(shí)還可以解決人才和技術(shù)管理問(wèn)題。另外，企業(yè)還可以探索符合自身發(fā)展的電子商務(wù)新模式，如營(yíng)銷(xiāo)外包模式和移動(dòng)通信商務(wù)模式等。
4.3全方位提高企業(yè)的電子商務(wù)能力
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)僅僅做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不足以達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，企業(yè)要全方位地提高電子商務(wù)能力。電子商務(wù)活動(dòng)除了營(yíng)銷(xiāo)，還有生產(chǎn)、物流、資金結(jié)算和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，為做好這些環(huán)節(jié)，必須對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造。企業(yè)要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，企業(yè)家對(duì)電子商務(wù)要有足夠的重視和把握；在組織機(jī)構(gòu)方面企業(yè)要按電子商務(wù)設(shè)計(jì)職位和職能，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間在電子商務(wù)下順暢地溝通；企業(yè)要實(shí)施業(yè)務(wù)流程的重組和變革，建立新的業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)電子商務(wù)的需要；在企業(yè)文化上要培育電子商務(wù)價(jià)值觀(guān)，營(yíng)造積極接納新事物和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍。外貿(mào)企業(yè)如果在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)就利用過(guò)電子商務(wù)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)則是做好國(guó)際電子商務(wù)向國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化，能較快地提高企業(yè)的電子商務(wù)能力。
4.4形成精于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的人才團(tuán)隊(duì)
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，科技含量較高，在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要一些具有較高專(zhuān)業(yè)水平的人才團(tuán)隊(duì)來(lái)統(tǒng)籌運(yùn)作。如果是自建電子商務(wù)平臺(tái)，還涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)美工、貿(mào)易流程、營(yíng)銷(xiāo)手段、文字翻譯等各項(xiàng)工作，對(duì)人才團(tuán)隊(duì)的要求也更高。因此，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)，要有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。人才的來(lái)源可以從原有員工中發(fā)掘，也可以從外界引進(jìn)。企業(yè)可以開(kāi)設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班，進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，或者鼓勵(lì)企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高企業(yè)原有員工的整體電子商務(wù)水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者也要加強(qiáng)對(duì)信息化知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)。
參考文獻(xiàn)
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根據(jù)黑龍江省教育廳《關(guān)于印發(fā)黑龍江省中高職銜接貫通培養(yǎng)試點(diǎn)方案的通知》（黑教聯(lián)2013[19]號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展2014年黑龍江省中高職銜接貫通培養(yǎng)試點(diǎn)工作的通知》（黑教聯(lián)〔2014〕14號(hào)）、《黑龍江省中高職銜接貫通培養(yǎng)試點(diǎn)方案》及教育部《關(guān)于制訂高職專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的原則性意見(jiàn)》等文件精神，結(jié)合黑龍江省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)的需要，按照技能人才培養(yǎng)的要求，制定本方案。
【關(guān)鍵詞】
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；中高職銜接；“2+3”模式；人才培養(yǎng)
1中高職銜接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位
1.1學(xué)制與招生對(duì)象
招生對(duì)象為黑龍江省應(yīng)屆初中畢業(yè)生。基本學(xué)制為5年，中職2年，高職3年，學(xué)生在中職階段修滿(mǎn)22門(mén)課程學(xué)習(xí)成績(jī)合格后可申請(qǐng)升入對(duì)應(yīng)的高職院校繼續(xù)學(xué)習(xí)，也可直接就業(yè)。升入高職后修滿(mǎn)31門(mén)課程方可畢業(yè)。
1.2人才培養(yǎng)目標(biāo)
中職階段以就業(yè)和繼續(xù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有基本文化素養(yǎng)和創(chuàng)新精神、具備良好的職業(yè)道德和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力，身體和心理健康，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)的技術(shù)、技能，能夠從事推銷(xiāo)、銷(xiāo)售顧問(wèn)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)一線(xiàn)工作的技能型勞動(dòng)者。高職階段以貫通中高職銜接，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，以現(xiàn)代學(xué)徒制和“雙證書(shū)”制度為培養(yǎng)模式，進(jìn)行培養(yǎng)具有德、能、勤、技全面發(fā)展，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作流程，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)各崗位工作需要，具有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商品推銷(xiāo)洽談、廣告策劃與設(shè)計(jì)、企業(yè)公關(guān)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等專(zhuān)業(yè)技能的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能型人才。
2中高職銜接貫通培養(yǎng)思路
“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)”優(yōu)化職業(yè)教育的層次，力求在建立上下貫通、左右銜接的現(xiàn)代職業(yè)教育體系中做一些突破，讓學(xué)生可以接受良好的教育，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。能樹(shù)立尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重技術(shù)、尊重創(chuàng)新的觀(guān)念，具備相關(guān)技能并獲得一技之長(zhǎng)，同時(shí)可以繼續(xù)深造并取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接。
2.1中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)相互銜接
以企業(yè)需求為依據(jù)制定中、高職階段的人才培養(yǎng)目標(biāo)。為企業(yè)培養(yǎng)服務(wù)于一線(xiàn)工作的技能型人才和德、能、勤、技全面發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)技能型人才。做好中等和高等職業(yè)教育適應(yīng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)需求，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)技能型人才。努力在中高職教育的各自層面辦出特色，增強(qiáng)職業(yè)教育的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2中高職專(zhuān)業(yè)設(shè)置和課程對(duì)接
本方案采用“2+3”學(xué)年制貫通中高職辦學(xué)，即前2學(xué)年教育的辦學(xué)主體為中等職業(yè)學(xué)校，后3學(xué)年的辦學(xué)主體為高等職業(yè)院校，實(shí)施五年制一體化教學(xué)方案，以實(shí)現(xiàn)中高職教育的有機(jī)銜接。學(xué)生在中職階段學(xué)習(xí)成績(jī)合格后可申請(qǐng)升入對(duì)應(yīng)的高職院校繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)合格者，由高職院校頒發(fā)高職教育學(xué)歷文憑。此外，在中職學(xué)習(xí)期間，成績(jī)和各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的試點(diǎn)班以外的學(xué)生，經(jīng)本人申請(qǐng)，學(xué)校推薦，也允許參加考試，符合要求者，進(jìn)入試點(diǎn)班學(xué)習(xí)。以形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。中職階段課程設(shè)置以培養(yǎng)技能為主，高職階段在培養(yǎng)技能基礎(chǔ)之上培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力。樹(shù)立系統(tǒng)培養(yǎng)和終身教育的理念，進(jìn)一步明確中高職辦學(xué)定位，加強(qiáng)中高職在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程體系和教學(xué)模式等方面的銜接。深化專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，創(chuàng)新課程體系和教材；強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，改進(jìn)教育教學(xué)過(guò)程。優(yōu)化職業(yè)教育的層次結(jié)構(gòu)，改造提升傳統(tǒng)教學(xué)，加快信息技術(shù)應(yīng)用；改革招生考試制度，拓寬人才成長(zhǎng)途徑。中職階段課程既能滿(mǎn)足企業(yè)一線(xiàn)工作者的需要又能為高職階段繼續(xù)學(xué)習(xí)提供必要基礎(chǔ)。
2.3構(gòu)建中高職一體化課程體系
通過(guò)查閱資料、實(shí)地調(diào)研、獲取翔實(shí)素材，進(jìn)行對(duì)比分析、歸納分析和演繹推理，探索我校中高職一體化辦學(xué)模式確定以“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。學(xué)校會(huì)根據(jù)企業(yè)需要，分批分次的為企業(yè)提供學(xué)生，這部分學(xué)生的文化基礎(chǔ)理論在校內(nèi)學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力在校外企業(yè)實(shí)踐，這一教學(xué)計(jì)劃打破了原來(lái)中職、高職兩個(gè)階段自成系統(tǒng)的計(jì)劃而按能力要求進(jìn)行課程重組，整體設(shè)計(jì)，但分段實(shí)施。目的是充分發(fā)揮兩校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，注重課程內(nèi)涵的銜接。
2.4中高職師資力量和實(shí)訓(xùn)基地共享
為提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力，高職階段學(xué)校按照企業(yè)實(shí)際崗位需要建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)室、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室、金點(diǎn)子策劃中心實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室、大學(xué)生服務(wù)中心、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室、推銷(xiāo)洽談實(shí)訓(xùn)室為學(xué)生日常模擬訓(xùn)練提供了平臺(tái)。學(xué)院通過(guò)與企業(yè)長(zhǎng)期合作建立了北京天虹、北京物美、北京天德勤、天津好利來(lái)、娃哈哈牡丹江分公司等一批優(yōu)質(zhì)的校企合作實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生通過(guò)到企業(yè)工學(xué)交替和頂崗實(shí)習(xí)，在企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，充分體現(xiàn)了校企合作基地共享。在校企合作的過(guò)程中企業(yè)人員和學(xué)校教師通過(guò)互相合作開(kāi)發(fā)課程和共同教學(xué)實(shí)現(xiàn)了師資力量和實(shí)訓(xùn)基地的共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接。高職的師資力量和實(shí)訓(xùn)基地可以與中職院校共享，進(jìn)而加強(qiáng)中高職銜接的緊密程度。
3教學(xué)方法與成績(jī)考核評(píng)價(jià)
3.1教學(xué)方法和手段
在課程設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持以能力為本位，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向辦學(xué)理念，切實(shí)突出職業(yè)技能。明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐教育一體化、課程內(nèi)容模塊化、技能訓(xùn)練崗位化、教育一體化、證書(shū)多樣化。一是建立了一整套以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理等從業(yè)資格證的社會(huì)化資格考試相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理模式，以考證帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)；二是學(xué)院采取了校內(nèi)全真模擬實(shí)習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)訓(xùn)方式，基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)生零距離上崗；三是建立了專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、雙師型教師、兼職教師相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教育組織體系，從制度上和經(jīng)費(fèi)上保障了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)體系的建設(shè)，四是初步形成了“三個(gè)突出”（突出綜合素質(zhì)培養(yǎng)、突出英語(yǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)、突出動(dòng)手能力培養(yǎng)）的高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。除必要的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)外，要求教師在將社會(huì)情境模擬進(jìn)入課堂，切實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能教學(xué)，力求學(xué)生在畢業(yè)后能夠獨(dú)立完成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作。實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)就業(yè)崗位“零距離”銜接。為了提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，組織開(kāi)展實(shí)物推銷(xiāo)大賽、營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、廣告策劃大賽等各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)，并支持和指導(dǎo)學(xué)生成立營(yíng)銷(xiāo)公司。
3.2學(xué)習(xí)成績(jī)考核評(píng)價(jià)
由高職統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，分為理論知識(shí)考核、實(shí)踐技能考核和職業(yè)資格技能鑒定。建立完善的學(xué)生成績(jī)考核評(píng)價(jià)體系，校企合作共同評(píng)價(jià)學(xué)生。一是校內(nèi)考核，主要包括出勤、課堂表現(xiàn)、完成作業(yè)情況、團(tuán)隊(duì)合作情況、期末考試、學(xué)生互評(píng)以及教師互評(píng)。二是企業(yè)考核，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替和頂崗實(shí)習(xí)參與企業(yè)實(shí)踐，在企業(yè)工作期間由企業(yè)給學(xué)生進(jìn)行考核。
（1）理論知識(shí)考核
每學(xué)期確定三門(mén)必修課程為考試科目，按百分制評(píng)定學(xué)業(yè)成績(jī)，其余必修課和選修課采用五級(jí)分制（優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格）評(píng)定。成績(jī)及格者可得規(guī)定的學(xué)分，不及格者不得學(xué)分。
（2）實(shí)踐技能考核
本專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐技能考核采用學(xué)校考核和行業(yè)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。學(xué)校成立專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能考核組織，負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案規(guī)定的實(shí)踐項(xiàng)目的考核工作。具體考核管理按照實(shí)訓(xùn)管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（3）職業(yè)資格技能鑒定
按照雙證融通的原則，組織學(xué)生參加國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)或相關(guān)行業(yè)部門(mén)組織職業(yè)技能培訓(xùn)與資格考試，并獲得相應(yīng)資格（等級(jí)）證書(shū)。學(xué)生在中職和高職階段應(yīng)分別考取上表所列的職業(yè)資格證書(shū)和外語(yǔ)資格證書(shū)中一種。
4畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)論文
學(xué)生畢業(yè)前必須在教師指導(dǎo)下進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)，撰寫(xiě)畢業(yè)論文或提交其他形式的畢業(yè)設(shè)計(jì)成果，并通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)及論文答辯考核，成績(jī)合格方能畢業(yè)。本專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)安排在第期(高職第五年上半年)，與專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)同步進(jìn)行。在學(xué)期初進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員時(shí)，向?qū)W生一并布置畢業(yè)設(shè)計(jì)及論文撰寫(xiě)任務(wù)，在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，安排4周時(shí)間進(jìn)行集中指導(dǎo)與答辯。學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)可以采取市場(chǎng)調(diào)查、參與企業(yè)市場(chǎng)推廣、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃等。提交的畢業(yè)設(shè)計(jì)成果可以是是市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃論文等。學(xué)生提交的畢業(yè)設(shè)計(jì)成果主體材料字?jǐn)?shù)要求在3000-5000字之間，同時(shí)提交畢業(yè)設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程記錄。根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)成果、活動(dòng)過(guò)程記錄和答辯結(jié)果綜合評(píng)定成績(jī)，三者所占比例為5:2:3。
5畢業(yè)要求
在校生須完成53門(mén)課程（中職階段22門(mén)、高職階段31門(mén)），取得一項(xiàng)技能證書(shū)方可結(jié)業(yè)。證書(shū)可以為助理營(yíng)銷(xiāo)師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、商務(wù)管理師等資格證書(shū)。中職階段理論考核由學(xué)校教師和企業(yè)指導(dǎo)教師（師傅）共同完成。技能考核通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)、技能月、工學(xué)交替等教學(xué)過(guò)程，由校企共同考核學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生綜合打分，完成22門(mén)課程學(xué)習(xí)方可畢業(yè)和晉升高職。高職階段理論考核理論考核由學(xué)校教師和企業(yè)指導(dǎo)教師（師傅）共同完成。技能考核由校企共同完成，學(xué)校通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)、技能月、工學(xué)交替等教學(xué)過(guò)程考核學(xué)生；企業(yè)則通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生綜合打分，完成31門(mén)課程學(xué)習(xí)方可畢業(yè)。
作者：李妍 王微 單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院
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論文摘要:國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要的實(shí)踐延伸性課程，是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生在掌握了相關(guān)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)的墓礎(chǔ)上，提升國(guó)際貿(mào)易實(shí)操技能的一門(mén)課。針對(duì)高職院校的學(xué)生特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)手段、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容改革進(jìn)行探討，旨在提高學(xué)生對(duì)該門(mén)課的學(xué)習(xí)效果，為進(jìn)一步提升學(xué)生將來(lái)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)際工作技能莫定必備的基礎(chǔ)口
一、國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)項(xiàng)目構(gòu)建
通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)崗位群的分析，最終確定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程在本專(zhuān)業(yè)中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的崗位能力任務(wù)，將以前所學(xué)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在本門(mén)課程中得以應(yīng)用和實(shí)踐，突出本門(mén)課程的實(shí)踐延伸性，對(duì)同學(xué)以前所學(xué)的知識(shí)的一個(gè)大檢閱和全面應(yīng)用，突出實(shí)踐性。
我們對(duì)這門(mén)課程摒棄學(xué)科結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的原則，突出本專(zhuān)業(yè)在這門(mén)課程要實(shí)現(xiàn)的崗位能力任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”原則，將國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容大膽地重新構(gòu)建為四個(gè)項(xiàng)目，將國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有知識(shí)有機(jī)地整合到這四個(gè)教學(xué)項(xiàng)目中，通過(guò)這四個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生掌握國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的操作，實(shí)現(xiàn)課程的崗位能力任務(wù)。
(一)明確產(chǎn)品
國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所有活動(dòng)都從產(chǎn)品開(kāi)始，產(chǎn)品也要從國(guó)際市場(chǎng)的角度來(lái)研究，對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)該研究的內(nèi)容，我們進(jìn)行了全新的界定(如表1所示)。
(二)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查
如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查呢?我們主要采用查詢(xún)?nèi)蛸Q(mào)易數(shù)據(jù)庫(kù)(http:i//db/dql3asic-Query.aspx)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)海關(guān)編碼，利用全球貿(mào)易數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢(xún)，可以知道產(chǎn)品在世界每個(gè)國(guó)家進(jìn)出口的容量和流向，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)置，可以知道該產(chǎn)品的世界市場(chǎng)分布情況和主要競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家。此外，通過(guò)國(guó)貿(mào)資訊網(wǎng)可以了解國(guó)內(nèi)主要的出口商和制造商，對(duì)國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)初步的了解(如表2所示)。
(三)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查，明確我們國(guó)家在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所處的位置，可以明確我們營(yíng)銷(xiāo)的主要國(guó)家，接下來(lái)確定國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲悉他們銷(xiāo)售的渠道以及其他市場(chǎng)推廣活動(dòng)的情況，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)情況有一個(gè)比較清晰的了解(如表3所示)，通過(guò)這些信息的收集和查詢(xún)，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)企業(yè)的SWOT分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定
明確了國(guó)際市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，接下來(lái)就是要研究自身的SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)，評(píng)估企業(yè)的綜合情況，包括:成本、市場(chǎng)份額、客戶(hù)關(guān)系、品牌影響力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念、管理水平與企業(yè)文化，確定確定自己的競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，包括:進(jìn)人哪個(gè)國(guó)外區(qū)域市場(chǎng)、采用哪種銷(xiāo)售模式、使用哪些銷(xiāo)售渠道等。
通過(guò)這四個(gè)項(xiàng)目模塊的構(gòu)建，以電子商務(wù)平臺(tái)，用四個(gè)教學(xué)模塊仿真重現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的操作過(guò)程，這種教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式的重新構(gòu)建，完全打破了已有的教課書(shū)的章節(jié)和教學(xué)體系，將所有的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)全部有機(jī)地整合到這四個(gè)項(xiàng)目模塊中。
二、國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)改革實(shí)踐
(一)學(xué)生實(shí)操練習(xí)任務(wù)的設(shè)置
完成了課程的重新構(gòu)建，我們圍繞著這四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，以電子商務(wù)為實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，教師講述相關(guān)的知識(shí)，然后在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行示范，所有任務(wù)的設(shè)置必須有一個(gè)主線(xiàn)貫穿其中，產(chǎn)品是一個(gè)最重要的主線(xiàn)，我們選擇了一個(gè)化工產(chǎn)品“硫酸鎂”作為我們所有任務(wù)的主線(xiàn)，所有的任務(wù)都在圍繞著這個(gè)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行(如圖1所示)。
(二)教宇萬(wàn)法與實(shí)踐
我們對(duì)07級(jí)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的三個(gè)班做為樣本，每個(gè)班有45人，我們將每個(gè)班分為9個(gè)組，我們的分組完全打破學(xué)生原有的序號(hào)，每個(gè)班1,11,21,31,41.2,12,22,32,42，以此類(lèi)推分組，我們的授課時(shí)，所有學(xué)生分組來(lái)坐，可以進(jìn)行小組討論，我們將每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容分解成一個(gè)一個(gè)的小任務(wù)，進(jìn)行小任務(wù)的教學(xué)，通過(guò)課堂上演示操作，在每個(gè)任務(wù)結(jié)束后，我們布置一個(gè)對(duì)應(yīng)的小任務(wù)，分組來(lái)完成，并在下次課進(jìn)行展示，我們要求學(xué)生以某企業(yè)外銷(xiāo)員的角色來(lái)進(jìn)行展示，老師點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行分組評(píng)比。的教學(xué)效果，而且上課不枯燥、不乏味，關(guān)鍵是學(xué)生在與老師之間的互動(dòng)中增進(jìn)了友誼加深了感情。
通過(guò)小任務(wù)的的完成，了解與課程有關(guān)的豐富的課外知識(shí)使學(xué)生豐富知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí);團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，不僅使原來(lái)陌生的關(guān)系變得融洽，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，而使班集體榮譽(yù)感增強(qiáng)，學(xué)會(huì)與人相處、與人為善、人為我?guī)煹牧己闷沸?課堂氣氛好，老師和學(xué)生不是簡(jiǎn)單的“教與學(xué)”的關(guān)系，而是“指導(dǎo)+朋友”型，大家都能在愉快中學(xué)習(xí)進(jìn)步。此外，通過(guò)角色扮演的練習(xí)，使學(xué)生們更增加了實(shí)戰(zhàn)的感覺(jué)，讓學(xué)生將來(lái)盡可能“零距離“上崗。
(三)教學(xué)考核方法的改革
考核方法包括三個(gè)方面:一是課堂量化表現(xiàn)分:含發(fā)言、參加團(tuán)隊(duì)任務(wù)展示，小組發(fā)言次數(shù)、與老師、學(xué)生溝通次數(shù)等，占20，二是小任務(wù)完成情況，在完成一個(gè)項(xiàng)目教學(xué)時(shí)，小任務(wù)會(huì)被整合成一個(gè)項(xiàng)目，占30;三是開(kāi)卷考試成績(jī)，考試是項(xiàng)目設(shè)計(jì)，當(dāng)所有項(xiàng)目教學(xué)全部完成后，每組同學(xué)將四個(gè)項(xiàng)目整合成一個(gè)整體項(xiàng)目，占50%，考核形成一個(gè)整體，是知識(shí)性、實(shí)用性、能力性的統(tǒng)一。
(四)項(xiàng)目設(shè)計(jì)分?jǐn)?shù)的確定
為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)項(xiàng)目報(bào)告最后分?jǐn)?shù)的產(chǎn)生進(jìn)行了革新，每一組都進(jìn)行項(xiàng)目的展示，并選出一個(gè)評(píng)委為其他的幾組打分，學(xué)生和老師的打分各占50%，加權(quán)平均得到最后項(xiàng)目的得分。對(duì)每個(gè)班項(xiàng)目設(shè)計(jì)第一名，第二名，進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
三、結(jié)語(yǔ)
