時(shí)間：2023-05-31 09:33:00
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營(yíng)銷方案的預(yù)算，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
許多“致命過(guò)失”意味著營(yíng)銷計(jì)劃有問(wèn)題。以下是十種“致命過(guò)失”的跡象和營(yíng)銷解決方案。
1．致命過(guò)失：公司沒(méi)有十分專注于一個(gè)市場(chǎng)。也沒(méi)有以顧客為導(dǎo)向。
跡象：沒(méi)有很好地確認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)先級(jí)沒(méi)有很好設(shè)置，沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分管理者，員工認(rèn)為服務(wù)顧客是營(yíng)銷和銷售部門(mén)人員的工作，沒(méi)有建立顧客文化的培訓(xùn)計(jì)劃，沒(méi)有讓員工優(yōu)質(zhì)待客的激勵(lì)因素。
解決方案：更多地運(yùn)用先進(jìn)的細(xì)分技術(shù)、優(yōu)先級(jí)設(shè)置方法，促使?fàn)I銷隊(duì)伍專業(yè)化，極為明晰地設(shè)定公司的價(jià)值層次，在員工和公司中樹(shù)立更強(qiáng)的顧客意識(shí)，使顧客更容易了解公司并且能夠與公司進(jìn)行快速交流。
2．致命過(guò)失：公司不完全了解自己的目標(biāo)顧客。
跡象：最近的一次顧客調(diào)查是在5年前，顧客不再像過(guò)去那樣購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了，競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品賣(mài)得更好，顧客退貨和抱怨日漸增多。
解決方案：進(jìn)行詳細(xì)的顧客調(diào)查，采用更先進(jìn)的分析技術(shù)，建立顧客和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用顧客關(guān)系管理軟件，搜集顧客信息。
3．致命過(guò)失：公司需要更好地定義和觀察自己的競(jìng)爭(zhēng)者。
跡象：公司把焦點(diǎn)放在近距離的競(jìng)爭(zhēng)者身上，而把遠(yuǎn)距離的競(jìng)爭(zhēng)者忽略了，沒(méi)有一個(gè)很好的搜集和分配競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的系統(tǒng)。
解決方案：建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)辦公室，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的雇員，了解會(huì)對(duì)自己公司產(chǎn)生影響的技術(shù)，做好提供和競(jìng)爭(zhēng)者一樣商品的準(zhǔn)備。
4．致命過(guò)失：公司沒(méi)有很好地管理與合作者的關(guān)系。
跡象：?jiǎn)T工、經(jīng)銷商和投資者不高興，好的供應(yīng)商不再上門(mén)。
解決方案：從不重視到重視，要從正面分析問(wèn)題、思考問(wèn)題；更好地管理公司與員工、供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商和投資者之間的關(guān)系。
5．致命過(guò)失：公司不會(huì)發(fā)現(xiàn)好機(jī)會(huì)。
跡象：很多年來(lái)，公司都沒(méi)有捕捉到令人激動(dòng)的新機(jī)會(huì)。公司推出的新創(chuàng)意大多都失敗了。
解決方案：建立新的運(yùn)作機(jī)制，刺激新創(chuàng)意流動(dòng)。
6．致命過(guò)失：公司的營(yíng)銷計(jì)劃運(yùn)作過(guò)程有缺陷。
跡象：營(yíng)銷計(jì)劃沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，不符合格式化要求。對(duì)不同的戰(zhàn)略決策不能進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，營(yíng)銷計(jì)劃沒(méi)有應(yīng)急方案。
解決方案：建立標(biāo)準(zhǔn)格式，其中包括環(huán)境分析、SWOT分析、主要問(wèn)題、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制；詢問(wèn)營(yíng)銷者，如果給予他們20％的預(yù)算，他們將會(huì)做出怎樣的改變；建立一個(gè)年度營(yíng)銷獎(jiǎng)，以獎(jiǎng)勵(lì)制定最好營(yíng)銷計(jì)劃和取得最好績(jī)效的人。
7．致命過(guò)失：產(chǎn)品和服務(wù)政策需要強(qiáng)化。
跡象：太多的產(chǎn)品，其中很多產(chǎn)品是賠錢(qián)的，公司放棄了太多的服務(wù)，不善于進(jìn)行多種產(chǎn)品的交叉銷售和服務(wù)。
解決方案：建立一個(gè)系統(tǒng)追蹤弱勢(shì)產(chǎn)品，改進(jìn)或是干脆放棄它們，提供服務(wù)并為不同的服務(wù)定價(jià)，改進(jìn)交叉銷售流程。
8．致命過(guò)失：公司的品牌建設(shè)和傳播技能很弱。
跡象：目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)公司的了解不多，公司的品牌無(wú)特色，公司將自己的預(yù)算在每年的同一時(shí)間分發(fā)給相同的市場(chǎng)工具，很少對(duì)投資回報(bào)進(jìn)行測(cè)算。
解決方案：明確公司的品牌戰(zhàn)略，改善測(cè)量工具，將資金投向有效的市場(chǎng)工具，要求營(yíng)銷者在做資金預(yù)算前預(yù)測(cè)投資回報(bào)。
9．致命過(guò)失：公司的營(yíng)銷組織不是有效和高效的。
跡象：?jiǎn)T工缺少21世紀(jì)的營(yíng)銷手段，營(yíng)銷部門(mén)或銷售部門(mén)與其他部門(mén)關(guān)系惡劣。
解決方案：指派一個(gè)手段強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者，并且要求營(yíng)銷部門(mén)采用新的營(yíng)銷手段、提高營(yíng)銷技能，改善營(yíng)銷部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系。
10．致命過(guò)失：公司沒(méi)有最大程度地利用技術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
××市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
××產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
××競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
××宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
××機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
××優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
××問(wèn)題分析
在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在工作計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。
××財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
××市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得×××萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的×××，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為×××萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)×××萬(wàn)元，則其必須售出×××套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加×××的銷售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示：
目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加×××。
研究與開(kāi)發(fā)：增加×××的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加×××的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門(mén)。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃，簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：
1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。
8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
1、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3、問(wèn)題分析
在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示：
目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。
研究與開(kāi)發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門(mén)。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃，簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。
8、2市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行
營(yíng)銷執(zhí)行是將營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
策略所論及的是營(yíng)銷活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問(wèn)題，而執(zhí)行則論及到”誰(shuí)”去執(zhí)行，在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問(wèn)題。策略與執(zhí)行密切相關(guān)，策略指導(dǎo)著執(zhí)行，如給營(yíng)銷方案分配一些基金，指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點(diǎn)，重印價(jià)格表等。另外，執(zhí)行也是一種策略反饋，即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執(zhí)行營(yíng)銷方案的因素主要有四個(gè)方面：
1、發(fā)現(xiàn)及診斷問(wèn)題的技能；
2、評(píng)定存在問(wèn)題的公司層次的技能；
3、執(zhí)行計(jì)劃的技能；
4、評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能
當(dāng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問(wèn)題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢？此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問(wèn)題（診斷）還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問(wèn)題？對(duì)每個(gè)問(wèn)題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問(wèn)題的公司層次
營(yíng)銷的執(zhí)行問(wèn)題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。
1、營(yíng)銷功能層次
銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷渠道等等功能，在執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)時(shí)是必須履行的。
2、營(yíng)銷方案層次
即把各種營(yíng)銷功能協(xié)調(diào)組合在一些，構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過(guò)定價(jià)、促銷和配銷的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。
3、營(yíng)銷政策層次
這里管理部門(mén)所關(guān)心的是：引導(dǎo)從事?tīng)I(yíng)銷工作的人去理解本組織的主張及其在營(yíng)銷活動(dòng)中的作為。營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷售政策等要素，都體現(xiàn)了該組織的營(yíng)銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房，開(kāi)發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營(yíng)銷觀念，就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營(yíng)銷政策。營(yíng)銷政策對(duì)能否有效執(zhí)行營(yíng)銷方案的影響最大，其次才是執(zhí)行營(yíng)銷功能的能力。因此，營(yíng)銷方案能否有效地執(zhí)行，主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷的技能
為了有效地執(zhí)行營(yíng)銷方案，公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括：配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1、配置技能
指營(yíng)銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來(lái)有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問(wèn)題。
2、監(jiān)控技能
建立和管理一個(gè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類型年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā)，我們主要關(guān)心的是前3種類型。
3、組織技能
涉及營(yíng)銷人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營(yíng)銷組織的地位和作用，是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。
4、相互影響技能
指公司人員之間相互影響，尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營(yíng)銷人員不僅必須有能力推動(dòng)本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略，還必須推動(dòng)組織外的人或企業(yè)，如營(yíng)銷調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷商來(lái)執(zhí)行理想的策略，哪怕他們的目標(biāo)不會(huì)正好與組織的目標(biāo)相同。
組織內(nèi)每個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，可能與企業(yè)的規(guī)模，市場(chǎng)位置和企業(yè)與之競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)增長(zhǎng)率有關(guān)系，而卓越的營(yíng)銷執(zhí)行需要的在3個(gè)層次（功能、方案、政策）上的4個(gè)方面（配置、監(jiān)控、組織、相互影響）的管理技能。
四、執(zhí)行的評(píng)價(jià)技能
在市場(chǎng)上取得良好的績(jī)效并不一定能證明營(yíng)銷執(zhí)行得好。因此很難用績(jī)效來(lái)區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是，我們可為評(píng)價(jià)一個(gè)公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營(yíng)銷執(zhí)行工作有效，應(yīng)包括對(duì)下列問(wèn)題的正面回答：
1、有無(wú)明確的營(yíng)銷主題、強(qiáng)有力的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)和能促進(jìn)和誘發(fā)美德的企業(yè)文化？
2、公司的營(yíng)銷活動(dòng)中有無(wú)健全的次級(jí)功能？屬于銷售功能的配銷、定價(jià)和廣告是否都管理得很好？
3、公司的營(yíng)銷方案是否形成整體，并以集中的方式向各類顧客群進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)？
4、公司營(yíng)銷管理部門(mén)與
（1）其他與營(yíng)銷有關(guān)的人員如銷售人員；
（2）公司的其他職能部門(mén)；
（3）顧客與同行的相互關(guān)系是否良好？
5、管理部門(mén)采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動(dòng)狀況，而且也知道顧客和潛在顧客的行動(dòng)狀況？
6、管理部門(mén)給各種營(yíng)銷工作分配的時(shí)間、資金和人員是否得當(dāng)？
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。
6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)*和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要
的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣
形勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問(wèn)題分析
在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與*劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
•各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。
•各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
•如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房*屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示：
目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷售。服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。
研究與開(kāi)發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)*支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
營(yíng)銷策劃是為了完成營(yíng)銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷狀況，對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營(yíng)銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤(rùn)。
2營(yíng)銷要點(diǎn)
機(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷的潛在市場(chǎng)，如今正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的黃金時(shí)代。營(yíng)銷策劃也注定離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)催生出許多新奇的營(yíng)銷手段，事件營(yíng)銷就是其中之一。從本質(zhì)上講，事件營(yíng)銷就是策劃團(tuán)隊(duì)雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”將某事件當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行炒作，達(dá)到“一夜成名”的目的。現(xiàn)實(shí)中這樣的例子不勝枚舉。一般來(lái)講，事件營(yíng)銷策劃成功都說(shuō)明該事件有其獨(dú)特的“賣(mài)點(diǎn)”。比如，該事件首先要具有爭(zhēng)議性。爭(zhēng)議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會(huì)關(guān)注。策劃團(tuán)隊(duì)就是利用該事件的爭(zhēng)議性，本著營(yíng)銷的目的，對(duì)社會(huì)輿論加以引導(dǎo)，以此達(dá)到宣傳的目的。事件營(yíng)銷能夠使個(gè)人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個(gè)輿論界，它能夠在短時(shí)間內(nèi)為個(gè)人或企業(yè)帶來(lái)效益。但是也應(yīng)該看到這種事物的對(duì)立性。事件在快速傳播的同時(shí)，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關(guān)聯(lián)的事物，甚至可能產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且網(wǎng)絡(luò)炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費(fèi)的投資也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般營(yíng)銷方式。如果對(duì)輿論方向把控不當(dāng)，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營(yíng)銷可以在短時(shí)間之內(nèi)會(huì)為你塑造出一個(gè)“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營(yíng)銷的基本要點(diǎn)，沒(méi)有這些要點(diǎn)的支撐，一起事件營(yíng)銷就很難傳起來(lái)。說(shuō)到這里，你可以從“淘品牌”營(yíng)銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂，這也是營(yíng)銷當(dāng)中比較經(jīng)典的案例。
3營(yíng)銷內(nèi)容
營(yíng)銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容：①營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃；②營(yíng)銷診斷、品牌策劃、市場(chǎng)推廣；③精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建；④促銷政策的編排；⑤直營(yíng)體系、專賣(mài)體系、價(jià)格體系的構(gòu)建；⑥終端銷售業(yè)績(jī)的提升；⑦樣板市場(chǎng)的打造；⑧分銷體系的構(gòu)建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。
4策劃要素
4.1確定業(yè)務(wù)目標(biāo)
確定業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)要素：①了解基礎(chǔ)情報(bào)：企業(yè)為哪一類顧客提供營(yíng)銷策劃服務(wù)？顧客有什么要求？目標(biāo)市場(chǎng)是哪個(gè)地區(qū)？市場(chǎng)規(guī)模如何？②對(duì)企業(yè)營(yíng)銷效果的確定：這些效果包括企業(yè)的信譽(yù)和知名度、企業(yè)的獲利能力指標(biāo)等等。
4.2營(yíng)銷策劃方式設(shè)計(jì)多樣性
企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策劃，所采取的營(yíng)銷策劃方式都是多種多樣的，總的來(lái)說(shuō)主要有以下幾種：
4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、營(yíng)銷與服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，以提高銷售業(yè)績(jī)。創(chuàng)新的前提是按照預(yù)算成本和期望收益兩個(gè)基礎(chǔ)條件對(duì)多套營(yíng)銷方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，從中選擇一套最佳營(yíng)銷方案。①方案的期望收益，就是對(duì)多套方案的營(yíng)銷效益目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，比如市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品盈利指標(biāo)等等。其中，市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)主要是產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)層次與范圍等，盈利指標(biāo)主要是成本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率和利潤(rùn)總額。②方案的預(yù)算成本，就是對(duì)各個(gè)方案的固定投資和流動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。
4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)每家企業(yè)都有一套獨(dú)特的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，這是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期歷練所獲得的無(wú)形的財(cái)富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)面臨不同的問(wèn)題，聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)組織新的營(yíng)銷策劃方案來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
4.2.3向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是市場(chǎng)中的“領(lǐng)軍人”，他們的營(yíng)銷模式以及所掌握的市場(chǎng)信息往往是最先進(jìn)的，單就這一點(diǎn)來(lái)講，就值得許多企業(yè)去學(xué)習(xí)。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是最快的成長(zhǎng)途徑。
5策劃原則
①全局性：把握全局，統(tǒng)籌兼顧是營(yíng)銷策劃的重要前提。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立大局意識(shí)，根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營(yíng)銷策劃方案，使制定的營(yíng)銷策略更有針對(duì)性。②戰(zhàn)略性：從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)講，營(yíng)銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，營(yíng)銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指示和引導(dǎo)，以確保營(yíng)銷活動(dòng)始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進(jìn)行下去。③穩(wěn)定性：營(yíng)銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，還可能使企業(yè)因此承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以營(yíng)銷策劃應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定性。④權(quán)宜性：市場(chǎng)環(huán)境是營(yíng)銷策劃的前提條件。市場(chǎng)行情的變化往往左右著企業(yè)營(yíng)銷策劃方案的目的和方向。如果市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，原來(lái)的營(yíng)銷方案就應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整，否則不但無(wú)法發(fā)揮指導(dǎo)作用，還可能阻礙營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)行。⑤可行性：無(wú)法在營(yíng)銷活動(dòng)中執(zhí)行的營(yíng)銷策劃方案形如虛設(shè)，對(duì)活動(dòng)方向和目的起不到任何的指導(dǎo)作用。因此，企業(yè)所制定的營(yíng)銷策劃方案不僅要經(jīng)濟(jì)合理，還應(yīng)該具有可執(zhí)行性。另外營(yíng)銷策劃方案應(yīng)該建立在企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷能力之上，以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實(shí)力去落實(shí)該策劃方案。
6營(yíng)銷策劃步驟
營(yíng)銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。①情景分析：企業(yè)首先應(yīng)該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人———企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和供應(yīng)商。可以運(yùn)用SWOT模型進(jìn)行整體分析。但是分析應(yīng)該由外而內(nèi)，而非由內(nèi)向外，所以應(yīng)該在SWOT模型的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整，調(diào)整為T(mén)OWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths），以滿足營(yíng)銷策劃要求。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。②目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)該通過(guò)情景分析對(duì)自身所面臨的機(jī)會(huì)進(jìn)行排序，據(jù)此定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間表。除此以外，還應(yīng)該為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)定目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號(hào)“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡(jiǎn)單，讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)行動(dòng)目標(biāo)。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開(kāi)的細(xì)節(jié)，包含4P以及各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。④預(yù)算：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所計(jì)劃的行動(dòng)所花費(fèi)的成本。⑤控制：企業(yè)應(yīng)該制定檢查策略，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，以便發(fā)現(xiàn)計(jì)劃進(jìn)度滯后時(shí)及時(shí)進(jìn)行修正，從而確保計(jì)劃如期完成。
7海爾營(yíng)銷策劃實(shí)例分析
一個(gè)品牌的成功離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷策劃。以營(yíng)銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發(fā)展歷程中，先通過(guò)高質(zhì)量產(chǎn)品樹(shù)立品牌形象，再以滿足當(dāng)?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，由專業(yè)化向多元化、個(gè)性化過(guò)渡，并最終實(shí)現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)引領(lǐng)；始終采取以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷策略，堅(jiān)持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，為企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期客戶提供了條件；減少流通環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進(jìn)一步降低渠道成本，占領(lǐng)市場(chǎng)；充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實(shí)融合的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)需求；把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營(yíng)銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。據(jù)全球消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）在2014年底的最新數(shù)據(jù)：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，實(shí)現(xiàn)了全球營(yíng)業(yè)額2007億元。
8結(jié)論
一.確定客戶群體需求
做網(wǎng)絡(luò)策劃，廣告公司首先要了解客戶的需求，以及客戶產(chǎn)品的特性，針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案，倘若對(duì)客戶的需求、產(chǎn)品特性根本就不熟悉的話，是根本就不能做出好的策劃方案的。
二.鎖定市場(chǎng)受眾、消費(fèi)群體
產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃，必須要明確誰(shuí)是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者，誰(shuí)會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)我們明確的鎖定消費(fèi)群體，才能做到策劃的針對(duì)性和目的性，避免無(wú)效投入和浪費(fèi)。
三.網(wǎng)絡(luò)策劃的具體運(yùn)作
在鎖定消費(fèi)群體之后，就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃，每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來(lái)的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。
四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用預(yù)算
在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的同時(shí)，就要根據(jù)實(shí)際情況，做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用，根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行，比如說(shuō)某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用，可以達(dá)到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢(qián)花的清清楚楚，并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估
衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功，最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度，并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系，比如說(shuō)客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查，全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。
【關(guān)鍵詞】 ERP沙盤(pán); 預(yù)算; 工具; 作用
ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程,是采用哈佛大學(xué)流行的沙盤(pán)情景教學(xué)模式,并借鑒了Mangagement Group公司及同類培訓(xùn)課程公司的相關(guān)理念和教學(xué)方式,以生產(chǎn)型企業(yè)為背景,讓每個(gè)參賽學(xué)生置身商業(yè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景,以各自代表的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者身份,涉及財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷等重要角色,實(shí)地體驗(yàn)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。目前ERP沙盤(pán)培訓(xùn)涉及到高等師生以及企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。該課程溝通了企業(yè)管理的理論與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)高校實(shí)踐教學(xué)的不足,不僅能夠迅速提高學(xué)生和學(xué)員的綜合素質(zhì),而且有助于培養(yǎng)越來(lái)越多的杰出企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人。筆者在近幾年的教學(xué)中,不斷摸索與實(shí)踐,制定了沙盤(pán)預(yù)算工具,目前已成為ERP沙盤(pán)對(duì)抗課程的有力幫手。
一、ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的問(wèn)題
在ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗中,因?yàn)榧杏?xùn)練的時(shí)間有限,學(xué)生往往是手忙腳亂,不知所措,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)不合理造成原材料中斷供應(yīng)或者積壓;融資不及時(shí)造成資金斷流導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn);產(chǎn)成品短缺造成違約罰款,或者積壓帶來(lái)機(jī)會(huì)成本的上升;市場(chǎng)定位不準(zhǔn)導(dǎo)致銷售數(shù)量減少、銷售價(jià)格太低等問(wèn)題。另外還不時(shí)出現(xiàn)諸如產(chǎn)品研發(fā)不對(duì)路,生產(chǎn)能力跟不上,費(fèi)用開(kāi)支過(guò)大等問(wèn)題。所有這些最終都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)盈利不如人意,支付能力下降,當(dāng)資不抵債或出現(xiàn)資金斷裂即被宣布破產(chǎn)。有的小組剛經(jīng)營(yíng)兩年,即出現(xiàn)上述情況被宣布破產(chǎn)。同學(xué)們普遍的感覺(jué)是沒(méi)有做好事先的規(guī)劃和預(yù)算,決策隨意,以至于出現(xiàn)上述種種情況。
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,針對(duì)ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,筆者在教學(xué)中設(shè)計(jì)制作了一套適合ERP沙盤(pán)模擬的經(jīng)營(yíng)預(yù)算工具,不僅方便了學(xué)生的模擬運(yùn)作,減少了企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的盲目性,而且極大地方便了教學(xué)。
二、ERP沙盤(pán)預(yù)算工具的內(nèi)容及特征
ERP沙盤(pán)預(yù)算工具是一個(gè)預(yù)算體系,該體系包括業(yè)務(wù)預(yù)算、專門(mén)決策預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。
業(yè)務(wù)預(yù)算是與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的各種預(yù)算,它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)和產(chǎn)品預(yù)算、材料采購(gòu)和材料消耗預(yù)算、人工費(fèi)用預(yù)算、綜合費(fèi)用預(yù)算等。
專門(mén)決策預(yù)算指企業(yè)不經(jīng)常發(fā)生的、一次性的重要決策預(yù)算,直接反映相關(guān)決策的結(jié)果,是模擬中選方案的進(jìn)一步規(guī)劃,包括生產(chǎn)線廠房投資預(yù)算、長(zhǎng)期籌資預(yù)算。生產(chǎn)線廠房投資預(yù)算反映的是租賃還是購(gòu)買(mǎi)廠房;是購(gòu)買(mǎi)或租賃大廠房還是小廠房;是投資手工生產(chǎn)線,自動(dòng)生產(chǎn)線,還是柔性生產(chǎn)線;是一次投資還是分次投資、何時(shí)投資。因?yàn)樵谏潮P(pán)游戲規(guī)則中,籌資方式只有借款,所以長(zhǎng)期籌資預(yù)算主要反映借款的取得和償還情況。
財(cái)務(wù)預(yù)算指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的預(yù)算。它包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表。另外筆者還設(shè)計(jì)了杜邦財(cái)務(wù)分析圖進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況的綜合分析,圖中的數(shù)字都是進(jìn)行表格定義之后自動(dòng)生成的。
相應(yīng)地,ERP沙盤(pán)預(yù)算圖表包括銷售預(yù)算表、生產(chǎn)預(yù)算表、產(chǎn)品預(yù)算表、采購(gòu)預(yù)算表、人工費(fèi)用預(yù)算表、綜合費(fèi)用預(yù)算表、生產(chǎn)線廠房投資預(yù)算、融資預(yù)算表、現(xiàn)金預(yù)算表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、杜邦分析圖等。
在ERP沙盤(pán)對(duì)抗課程及各種大賽中,一般需要經(jīng)營(yíng)六年,由于篇幅所限,本文僅以第一年的綜合費(fèi)用預(yù)算表為例說(shuō)明其格式(見(jiàn)表1)。
說(shuō)明:各種現(xiàn)金支出自動(dòng)反映在現(xiàn)金預(yù)算表中,合計(jì)金額自動(dòng)反映在預(yù)計(jì)利潤(rùn)表中。
表1說(shuō)明:模擬企業(yè)第一年進(jìn)行了本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)和亞洲四個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)拓,進(jìn)行了ISO9000和14000的資格認(rèn)證,研發(fā)了P1、P2和P3產(chǎn)品等等,所有這些重要的方案設(shè)計(jì)躍然紙上。
各個(gè)預(yù)算表之間的勾稽關(guān)系用Excel的功能進(jìn)行定義,例如:各個(gè)預(yù)算表涉及到現(xiàn)金的數(shù)字自動(dòng)反映到現(xiàn)金預(yù)算表中;各項(xiàng)資產(chǎn)的期末余額直接反映在預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表中,收入、綜合費(fèi)用、利息支出等能夠自動(dòng)反映到預(yù)計(jì)利潤(rùn)表中。也就是說(shuō)很多預(yù)算表中的數(shù)字是根據(jù)銷售預(yù)算、各種方案設(shè)計(jì)中的數(shù)字自動(dòng)生成的。該預(yù)算工具具有方便、快捷、可操作性強(qiáng)的特征。設(shè)計(jì)好了一個(gè)方案,在預(yù)算工具中經(jīng)營(yíng)六年,一個(gè)小時(shí)之內(nèi)即可運(yùn)作完畢,如果發(fā)現(xiàn)方案做得不合適,重新調(diào)整方案,相關(guān)預(yù)算表中的指標(biāo)自動(dòng)得出。目前各個(gè)學(xué)校普遍適用電子沙盤(pán),替代了原來(lái)的手工沙盤(pán),但電子沙盤(pán)比較抽象,ERP沙盤(pán)預(yù)算工具圖表完整,六年設(shè)計(jì)方案和運(yùn)營(yíng)過(guò)程全部展現(xiàn)在預(yù)算表中,因而該工具彌補(bǔ)了電子沙盤(pán)的不足。
三、ERP沙盤(pán)預(yù)算工具的作用
(一)利用預(yù)算工具,可以規(guī)劃、控制、引導(dǎo)模擬企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序進(jìn)行、以最經(jīng)濟(jì)有效的方式實(shí)現(xiàn)所有者權(quán)益最大化目標(biāo)的功能
預(yù)算是一種規(guī)劃,通過(guò)預(yù)算指標(biāo)可以控制模擬活動(dòng)過(guò)程,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取必要的措施,糾正不良偏差,避免模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的漫無(wú)目的、隨心所欲。例如,在沙盤(pán)模擬運(yùn)作中,有的同學(xué)開(kāi)發(fā)了很多市場(chǎng),卻只能在有限的市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品,浪費(fèi)了資金;有的同學(xué)研發(fā)了很多產(chǎn)品,卻沒(méi)有生產(chǎn)能力,生產(chǎn)線投資不夠等等。利用預(yù)算工具,如果模擬企業(yè)資金充足,并且有市場(chǎng)需求,就可以投資生產(chǎn)線,及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出調(diào)整。
(二)利用預(yù)算工具,可以實(shí)現(xiàn)模擬企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須密切配合,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧,全面安排,搞好綜合平衡。利用預(yù)算工具,編制全面預(yù)算,能促使各角色清楚地了解本部門(mén)在全局中的地位和作用,盡可能地做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。例如,銷售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)提出了一個(gè)龐大的銷售計(jì)劃,生產(chǎn)部門(mén)可能沒(méi)有那么大的生產(chǎn)能力。生產(chǎn)部門(mén)可能編制一個(gè)充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)能力的計(jì)劃,但銷售部門(mén)可能無(wú)力將這些產(chǎn)品銷售出去。銷售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)都認(rèn)為應(yīng)該擴(kuò)大生產(chǎn)能力,財(cái)務(wù)部門(mén)卻認(rèn)為無(wú)法籌到必要的資金。全面預(yù)算經(jīng)過(guò)綜合平衡后可以體現(xiàn)解決各級(jí)各部門(mén)沖突的最佳辦法,代表企業(yè)的最優(yōu)方案,可以使各級(jí)各部門(mén)的工作在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)進(jìn)行。
(三)沙盤(pán)預(yù)算工具使教學(xué)效率大為提高
教師在教學(xué)時(shí),必須自己作出一套方案給學(xué)生講解,這一套方案反映在沙盤(pán)預(yù)算工具上,能使學(xué)生一目了然,廠房的購(gòu)買(mǎi)租用、生產(chǎn)線的投資、市場(chǎng)的開(kāi)拓、產(chǎn)品的研發(fā)、ISO認(rèn)證、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)的預(yù)算等等都充分體現(xiàn)在預(yù)算工具中,對(duì)于教師的教學(xué)而言,能起到事半功倍的效果。從學(xué)生的角度,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)圍繞著反映在預(yù)算工具中的方案進(jìn)行磋商,設(shè)計(jì)最佳的方案,學(xué)習(xí)效率大大提高。目前電子沙盤(pán)取代了手工沙盤(pán),學(xué)生從投入資本開(kāi)始完全靠自己設(shè)計(jì)方案,相比原來(lái)的手工沙盤(pán),更抽象,模擬運(yùn)作難度更大,這套預(yù)算工具起到了盤(pán)面的作用,使大家感性認(rèn)識(shí)增強(qiáng),人人都能夠參與模擬企業(yè)運(yùn)作,所以學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和效果大大增強(qiáng)。
相比原來(lái)的教學(xué),利用ERP沙盤(pán)預(yù)算工具,學(xué)生能夠快速地進(jìn)入各個(gè)角色,學(xué)習(xí)與實(shí)踐營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、生產(chǎn)等各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力都得到增強(qiáng)。
【參考文獻(xiàn)】
1、幫助學(xué)生了解和掌握開(kāi)展公關(guān)策劃的程序和要求。
2、訓(xùn)練學(xué)生掌握公關(guān)策劃所需的市場(chǎng)調(diào)研能力、公關(guān)創(chuàng)意能力、活動(dòng)方案設(shè)計(jì)能力、媒體溝通能力、費(fèi)用預(yù)算能力、活動(dòng)安排能力等。
3、鍛煉學(xué)生撰寫(xiě)策劃報(bào)告的寫(xiě)作能力與技巧。
本章實(shí)訓(xùn)任務(wù)是為某一社會(huì)組織機(jī)構(gòu)做有關(guān)的公關(guān)活動(dòng)策劃。通過(guò)這一策劃訓(xùn)練幫助學(xué)生了解、掌握公關(guān)策劃的程序、方法和技巧;并要求學(xué)生能夠運(yùn)用“公關(guān)”有關(guān)原理,完成一份實(shí)訓(xùn)作業(yè)——為這一社會(huì)組織機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)一份“市場(chǎng)公關(guān)策劃報(bào)告”。
第一節(jié) 《公關(guān)策劃報(bào)告》撰寫(xiě)的步驟
公關(guān)策劃要求策劃人員在對(duì)企業(yè)內(nèi)外公關(guān)環(huán)境予以準(zhǔn)確、詳細(xì)地調(diào)查和分析,并有效地運(yùn)用公關(guān)策略,對(duì)特定時(shí)間內(nèi)某項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的行動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題、實(shí)施方案及具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。可見(jiàn),一項(xiàng)完善的公關(guān)策劃必須按一定的程序進(jìn)行,一般可有如下步驟:
一、收集公關(guān)信息
開(kāi)展公關(guān)調(diào)查,收集公關(guān)信息,這是策劃的初始階段,也是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)。公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容有:
(一)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)自身調(diào)查
(二)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)自身的問(wèn)題和機(jī)遇調(diào)查
(三)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)公眾調(diào)查
公眾調(diào)查旨在確定企業(yè)面臨的公眾對(duì)企業(yè)的意見(jiàn),態(tài)度及反映;消費(fèi)者或用戶對(duì)產(chǎn)品,服務(wù)的評(píng)價(jià);特定公眾對(duì)象的基本情況等。公眾調(diào)查一般需要掌握五種資料:公眾的類型和背景材料,認(rèn)知資料,需求資料,態(tài)度資料和行為資料。
二、分析公關(guān)信息
對(duì)于收集到的各種市場(chǎng)資料,要進(jìn)行系統(tǒng)整理,予以仔細(xì)分析。策劃一個(gè)成功的市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素,只有在全面了解企業(yè)有關(guān)“產(chǎn)品市場(chǎng)”、“競(jìng)爭(zhēng)者”和“社會(huì)公眾”情況基礎(chǔ)上,才能夠有效地組織策劃和實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng). 公關(guān)信息的分析是整個(gè)公關(guān)策劃的依據(jù)。
三、策劃公關(guān)目標(biāo)
公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該是有針對(duì)性的,所以,在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí),首先應(yīng)該明確它的目標(biāo),就是說(shuō),應(yīng)確定通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展最后應(yīng)取得什么效果。如果沒(méi)有市場(chǎng)公關(guān)的具體目標(biāo),公關(guān)活動(dòng)就變得盲目,常常花費(fèi)了時(shí)間、財(cái)力和人力,最后達(dá)不到任何效果。
四、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案
公關(guān)目標(biāo)一經(jīng)確定,就要圍繞目標(biāo)擬定可供實(shí)施的公關(guān)活動(dòng)方案,
這是公關(guān)策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括以下這些問(wèn)題:
1. 設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)主題
2. 確定活動(dòng)的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)
3. 策劃公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目
4. 設(shè)計(jì)活動(dòng)具體安排
5. 選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w宣傳
五、編制公關(guān)預(yù)算
公關(guān)預(yù)算是指為了達(dá)到公關(guān)目標(biāo)而實(shí)施公關(guān)活動(dòng)方案所需的費(fèi)用。預(yù)算根據(jù)公關(guān)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容來(lái)框算的。費(fèi)用框算不能只有一個(gè)籠統(tǒng)的總金額,要進(jìn)行分解,計(jì)算出每一項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用,除了列出總金額外,還要框算出各種宣傳費(fèi)用。
費(fèi)用框算實(shí)際上與公關(guān)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)是有緊密聯(lián)系的,絕對(duì)不能把兩者割裂開(kāi)來(lái)。在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí),本身就要考慮到費(fèi)用的支出。不顧成本的公關(guān)方案,其實(shí)已經(jīng)違反了切實(shí)可行的基本原則。
? 六、公關(guān)活動(dòng)方案的實(shí)施
這是公關(guān)策劃的實(shí)質(zhì)性階段,這一階段就是根據(jù)公關(guān)策劃確定的目標(biāo),傳播方式和活動(dòng)方案,具體地組織實(shí)施,使計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),達(dá)到預(yù)定的公關(guān)目標(biāo). 公關(guān)活動(dòng)方案一旦付諸實(shí)施,就會(huì)遇到許多有待進(jìn)一步解決的問(wèn)題。在公關(guān)活動(dòng)方案實(shí)施過(guò)程中,社會(huì)觀眾必然會(huì)產(chǎn)生不同的反響,有些是預(yù)見(jiàn)到的,但有些則是意料之外的。當(dāng)出現(xiàn)意外的反響,甚至是完全相反的結(jié)果時(shí),市場(chǎng)公關(guān)人員應(yīng)及時(shí)作出反應(yīng),采取有效措施,來(lái)掌握局勢(shì),保證公關(guān)目標(biāo)的最終完成。
第二節(jié) 《公關(guān)策劃報(bào)告》的格式
公關(guān)策劃報(bào)告是公關(guān)策劃構(gòu)思的書(shū)面表現(xiàn)形式,是公關(guān)策劃的文字化,是被他人所知、所接受,便以操作的依據(jù)。因此,“公關(guān)活動(dòng)”技能的訓(xùn)練重點(diǎn)之一就是能使學(xué)生較規(guī)范地完成一份策劃書(shū)的撰寫(xiě)。
一、公關(guān)策劃報(bào)告的格式和要求
公關(guān)策劃報(bào)告如同其他的營(yíng)銷策劃報(bào)告的格式大致相同,一般說(shuō)來(lái),營(yíng)銷策劃報(bào)告常見(jiàn)的格式,包括以下部分:
(一)封面
給一份營(yíng)銷策劃報(bào)告配上一個(gè)美觀的封面是絕對(duì)不能忽略的。有很多人認(rèn)為營(yíng)銷策劃書(shū)重在內(nèi)容,而封面無(wú)關(guān)緊要,其實(shí)這種看法忽略了封面的形象效用。閱讀者首先看到的是封面,因而封面能起到第一印象的強(qiáng)烈視覺(jué)效果,從而對(duì)策劃內(nèi)容的形象定位起到幫助。現(xiàn)在人們對(duì)于一本雜志或著作的封面設(shè)計(jì)的重視已不大會(huì)提出什么疑問(wèn);同樣道理,營(yíng)銷策劃書(shū)的封面也應(yīng)好好策劃一番。封面的設(shè)計(jì)原則是醒目、整潔,切忌花哨,至于字體、字號(hào)、顏色則應(yīng)根據(jù)視覺(jué)效果具體考慮。
封面制作的要點(diǎn)如下:
(1)標(biāo)出委托方。如果是受委托的營(yíng)銷策劃,那么在策劃書(shū)封面要把委托方的名稱列出來(lái),如:《××公司××策劃書(shū)》。這里要注意的是不能出現(xiàn)錯(cuò)誤,否則給策劃者的不良影響將是致命的。
(2)取一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的標(biāo)題。題目的確定要準(zhǔn)確而不累贅,使人一看就能明了。有時(shí)為了突出策劃的主題或者表現(xiàn)策劃的目的,可以加一個(gè)副標(biāo)題或小標(biāo)題。
(3)打上日期。日期應(yīng)以正式提交日為準(zhǔn)。不應(yīng)隨隨便便。定一個(gè)日期,同時(shí)要用完整的年月日表示,如:1998 年12 月8 日。
(4)標(biāo)明策劃者。一般在封面的最下部位要標(biāo)出策劃者。策劃者是公司的話,則列出企業(yè)全稱。
(二)前言
前言的作用在于引起閱讀者的注意和興趣。也就是說(shuō)當(dāng)閱讀者翻過(guò)封面以后,看了前言能使其產(chǎn)生急于看正文的強(qiáng)烈欲望。前言的文字不能過(guò)長(zhǎng),一般不要超過(guò)一頁(yè),字?jǐn)?shù)可以控制在1000 字以內(nèi)。其內(nèi)容可以集中在以下幾個(gè)方面。
首先,可以簡(jiǎn)單提一下接受營(yíng)銷策劃委托的情況。如:某某公司接受某某公司的委托,就某年度的營(yíng)業(yè)推
廣計(jì)劃進(jìn)行具體策劃接下來(lái)要重點(diǎn)敘述為什么要進(jìn)行這樣一個(gè)策劃,即把此策劃的重要性和必要性表達(dá)清楚,這樣就能吸引閱讀者進(jìn)一步去閱讀正文。如果這個(gè)目的達(dá)到了,那么前言的作用也就被充分發(fā)揮出來(lái)了。 最后部分可以就策劃的概略情況,即策劃的過(guò)程,及其策劃實(shí)施后要達(dá)到的理想狀態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)要的說(shuō)明。
(三)目錄
目錄的作用是使?fàn)I銷策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)一目了然,同時(shí)也使閱讀者能方便地查尋營(yíng)銷策劃書(shū)的內(nèi)容。因此,策劃書(shū)中的目錄最好不要省略。如果營(yíng)銷策劃書(shū)的內(nèi)容篇幅不是很多的話,目錄可以和前言同列一頁(yè)。
列目錄時(shí),唯一要注意的是:目錄中的所標(biāo)頁(yè)數(shù)不能和實(shí)際的頁(yè)數(shù)有出入,否則反而增加閱讀者的麻煩,同時(shí)也有損策劃書(shū)的形象。因此,盡管目錄位于策劃書(shū)中的前列,但實(shí)際的操作往往是等策劃書(shū)全部完成后,再根據(jù)策劃書(shū)的內(nèi)容與頁(yè)數(shù)來(lái)編寫(xiě)目錄的。
(四)正文
正文部分是策劃書(shū)的核心所在,在這里應(yīng)闡明對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)機(jī)會(huì)的分析,提出營(yíng)銷策略及行動(dòng)方案,進(jìn)行營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,制定方案實(shí)施的具體措施。
上述正文部分是策劃書(shū)最主要的部分。在撰寫(xiě)這部分內(nèi)容時(shí),必須注意所寫(xiě)內(nèi)容的“次序性”、“可行性”、“可操作性”、“創(chuàng)意性”。
(五)結(jié)束語(yǔ)
結(jié)束語(yǔ)在整個(gè)策劃書(shū)中可有可無(wú),它主要起到與前言的呼應(yīng)作用,使策劃書(shū)有一個(gè)圓滿的結(jié)束,而不致使人感到太突然。結(jié)束語(yǔ)中再重復(fù)一下主要觀點(diǎn)并突出要點(diǎn)是常見(jiàn)的。
(六)附錄
附錄的作用在于提供策劃客觀性的證明。因此,凡是有助于閱讀者對(duì)策劃內(nèi)容的理解、信任的資料都可以考慮列入附錄。但是,可列可不列的資料還是以不列為宜。這樣可以更加突出重點(diǎn)。
作為附錄的另一種形式是提供原始資料,如消費(fèi)者問(wèn)卷的樣本、座談會(huì)原始照片等圖像資料等等。作為附錄也要標(biāo)明順序、以便查找。
二、公關(guān)策劃書(shū)的撰寫(xiě)技巧
公關(guān)策劃書(shū)和一般的報(bào)告文章有所不同,它對(duì)可信性和可操作性以及說(shuō)服力的要求特別高,因此,運(yùn)用撰寫(xiě)技巧提高上述兩個(gè)“性”一個(gè)“力”也就是策劃書(shū)撰寫(xiě)的追求目標(biāo)。
(一)尋找一定的理論依據(jù)
欲提高策劃內(nèi)容的可信性,并使閱讀者接受,就要為策劃者的觀點(diǎn)尋找理論依據(jù)。事實(shí)證明,這是一個(gè)事半功倍的有效辦法。但是,理論依據(jù)要有對(duì)應(yīng)關(guān)系,純粹的理論堆砌不僅不能提高可信性,反而會(huì)給人脫離實(shí)際的感覺(jué)。
(二)適當(dāng)舉例
這里的舉例是指通過(guò)正反兩方面的例子來(lái)證明自己的觀點(diǎn)。在策劃報(bào)告書(shū)中,加入適當(dāng)?shù)某晒εc失敗的例子既能起調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)功作用,又能增強(qiáng)說(shuō)服力,真可謂一舉兩得。這里要指出的是,舉例以多舉成功的例子為宜,選擇一些國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與作法,以印證自己的觀點(diǎn)是非常有效的。
(三)利用數(shù)字說(shuō)明問(wèn)題
策劃報(bào)告書(shū)是一份指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的文件,其可靠程度如何是決策者首先要考慮的。報(bào)告書(shū)的內(nèi)容不能留下查無(wú)憑據(jù)之隙,任何一個(gè)論點(diǎn)最好都有依據(jù),而數(shù)字就是最好的依據(jù)。在報(bào)告書(shū)中利用各種絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)來(lái)進(jìn)行比較對(duì)照是絕對(duì)不可少的。要注意的是,各種數(shù)字最好都有出處以證明其可靠性。
(四)運(yùn)用圖表幫助理解
運(yùn)用圖表能有助于閱讀者理解策劃的內(nèi)容,同時(shí),圖表還能提高頁(yè)面的美觀性。圖表的主要優(yōu)點(diǎn)在于有著強(qiáng)烈的直觀效果,因此,用其進(jìn)行比較分析、概括歸納、輔助說(shuō)明等非常有效。圖表的另一優(yōu)點(diǎn)是能調(diào)節(jié)閱讀者的情緒,從而有利于對(duì)策劃書(shū)的深刻理解。
(五)合理利用版面安排
策劃書(shū)的視覺(jué)效果的優(yōu)劣在一定程度上影響著策劃效果的發(fā)揮。有效利用版面安排也是策劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧之一。版面安排包括打印的字體、字的大小、字與字的空隙、行與行的間隔、黑體字的采用以及插圖和顏色等等。如果整篇策劃書(shū)的字體、字號(hào)完全一樣,沒(méi)有層次、主輔,那么這份策劃書(shū)就會(huì)顯得呆板,缺少生氣。
總之,通過(guò)版面安排可以使重點(diǎn)突出、層次分明、嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑。應(yīng)該說(shuō),隨著文字處理的電腦化,這些工作是不難完成的。策劃者可以先設(shè)計(jì)幾種版面安排,通過(guò)比較分析,確定一種最好效果的設(shè)計(jì),最后才正式打印。
(六)注意細(xì)節(jié),消滅差錯(cuò)
這往往會(huì)被人忽視,但是對(duì)于策劃報(bào)告書(shū)來(lái)說(shuō)卻是十分重要。可以想象得出,一份策劃書(shū)中錯(cuò)字、漏字連續(xù)出現(xiàn)的話,閱讀者怎么可能會(huì)對(duì)策劃者抱有好的印象呢?因此,對(duì)打印好的策劃書(shū)要反復(fù)仔細(xì)地檢查,不允許有一個(gè)差錯(cuò)出現(xiàn),特別是對(duì)于企業(yè)的名稱、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等更應(yīng)仔細(xì)檢查。如一些專門(mén)的英文單詞,差錯(cuò)率往往是很高的,在檢查時(shí)要特別予以注意。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)英文字母的差錯(cuò),閱讀者往往會(huì)以為是撰寫(xiě)人本身的知識(shí)水平不高所致,這就影響了對(duì)策劃內(nèi)容的信任度。
另外,像一些細(xì)小的方面如紙張的好壞、打印的質(zhì)量等等都會(huì)對(duì)策劃書(shū)本身產(chǎn)生影響,所以也絕不能掉以輕心。一般情況下,應(yīng)盡量選擇質(zhì)量高的紙張,用激光打印機(jī)打印。
第三節(jié) 《公關(guān)策劃報(bào)告》撰寫(xiě)的內(nèi)容
任何一項(xiàng)公關(guān)策劃,只有通過(guò)公關(guān)策劃書(shū)的內(nèi)容才可以表現(xiàn)策劃者的意圖與觀點(diǎn),才能準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)公關(guān)策劃的具體內(nèi)容。因此,把握好公關(guān)策劃書(shū)的內(nèi)容顯得十分重要。公關(guān)策劃書(shū)的內(nèi)容一般可分為七個(gè)部分:
一、任務(wù)概述
交代公關(guān)策劃的任務(wù)與要求,對(duì)本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)交代清楚。公關(guān)目標(biāo)是一個(gè)組織公關(guān)活動(dòng)所要達(dá)到的理想境地和標(biāo)準(zhǔn)。其具體內(nèi)容包括:
1、提高社會(huì)組織機(jī)構(gòu)知名度,樹(shù)立社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù);
2、使社會(huì)組織機(jī)構(gòu)與公眾保持經(jīng)常化的信息溝通與交流,設(shè)計(jì)并不斷完善社會(huì)組織機(jī)構(gòu)與公眾進(jìn)行信息溝通與交流的正常渠道;
3、積極開(kāi)展社會(huì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的公關(guān)活動(dòng),強(qiáng)化凝聚力和向心力,為社會(huì)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的內(nèi)部人際關(guān)系;
4、為社會(huì)組織機(jī)構(gòu)推銷產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),幫助組織提高產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)占有率。
根據(jù)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)情況來(lái)確定本次策劃的公關(guān)目標(biāo)。該部分內(nèi)容寫(xiě)作應(yīng)注意“客觀”、“簡(jiǎn)練”。
二、背景分析
策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素。只有在全面了解這家社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的背景,所處行業(yè)背景,競(jìng)爭(zhēng)狀況,公眾信息及具體公關(guān)活動(dòng)目的的基礎(chǔ)上,能夠有效地組織策劃和實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。
根據(jù)特定公關(guān)活動(dòng)背景資料,分析確定整個(gè)活動(dòng)是非常重要的,這也是確定“公關(guān)主題”、“公關(guān)時(shí)間”、“公關(guān)活動(dòng)范圍”、“公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容”的依據(jù)。本部分內(nèi)容要求“準(zhǔn)確”、“客觀、”。
公關(guān)策劃的背景分析可以從如下四個(gè)方面進(jìn)行:
1、社會(huì)組織機(jī)構(gòu)自身的分析
根據(jù)調(diào)查資料,分析社會(huì)組織機(jī)構(gòu)有哪些特點(diǎn)?存在什么機(jī)遇和問(wèn)題。
2、競(jìng)爭(zhēng)者分析
根據(jù)調(diào)查資料,分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,分析企業(yè)
自身的優(yōu)劣勢(shì),從而確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。分析本次公關(guān)策劃的重要性
在于應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促使?fàn)I銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析要客觀、準(zhǔn)確。在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí),還要對(duì)
自身有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這樣才能制定出有效的營(yíng)銷方案。只有詳細(xì)列
出企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的問(wèn)題。也
唯有這樣才能在后面的方案設(shè)計(jì)時(shí),做到有的放矢,揚(yáng)長(zhǎng)避短,從而建
立起企業(yè)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、公眾分析
根據(jù)調(diào)查資料,分析公眾對(duì)企業(yè)極其產(chǎn)品的認(rèn)可程度,對(duì)企業(yè)形象
的評(píng)價(jià),對(duì)企業(yè)有何希望與要求。公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度如何?能否支持企
業(yè)?這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。這些分析是公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)依據(jù)和前
提。這里提及的公眾,是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其
市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際和潛在 影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。企業(yè)應(yīng)與所有公眾都建立良好的關(guān)系,以保證
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一路綠燈,一帆風(fēng)順.
三、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)主題
一部交響樂(lè)有主題,一部小說(shuō)也有主題,公關(guān)活動(dòng)如能有一個(gè)統(tǒng)率
整個(gè)活動(dòng)的主題,使之成為聯(lián)結(jié)所有公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的核心,無(wú)疑使方案
的實(shí)施成功了一半。因此,擬定具體工作計(jì)劃時(shí),最重要的是設(shè)計(jì)主題。
每一項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)確立鮮明的主題,以保證各項(xiàng)系列活動(dòng)圍繞主題展
開(kāi)。主題的設(shè)計(jì)形式多種多樣,可以是一個(gè)寓意鮮明的口號(hào)、警句;也
可以是一個(gè)簡(jiǎn)潔的陳述,還可以是一個(gè)特定突出的廣告畫(huà)面。
公關(guān)活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)是一項(xiàng)創(chuàng)意性很強(qiáng)的活動(dòng),又有相當(dāng)操作難
度,是本項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)之一,通過(guò)這種訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意能力。
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四、公關(guān)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
公關(guān)主題一經(jīng)確定,就要圍繞主題設(shè)計(jì)可供實(shí)施的公關(guān)方案。設(shè)計(jì)
一個(gè)或系列的令人滿意的實(shí)施方案。設(shè)計(jì)公關(guān)方案,應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)
題:
1、選擇公關(guān)活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)和地點(diǎn)
確定公關(guān)活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)和地點(diǎn),不僅涉及公關(guān)活動(dòng)的策略,而且
直接影響到公關(guān)活動(dòng)的總體效果。因此,策劃方案時(shí),應(yīng)預(yù)先考慮到影響
時(shí)機(jī)、地點(diǎn)的各種因素;選擇最佳時(shí)機(jī)和地點(diǎn)。
2、設(shè)計(jì)具有鮮明個(gè)性的、行之有效的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目。有
(1)利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施舉行的活動(dòng)項(xiàng)目。如工廠企業(yè)接待來(lái)廠參
觀、學(xué)習(xí)等。
(2)以信息傳播為中心內(nèi)容的活動(dòng)項(xiàng)目。主要包括新聞會(huì)、
記者招待會(huì)等。
(3)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)項(xiàng)目。主要形式有經(jīng)常向各種出版機(jī)
構(gòu)、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)選送有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的新聞稿、宣
傳文章和照片以及電子廣告等。
(4)、在某些特殊日子舉行的活動(dòng)項(xiàng)目。如慶祝會(huì)、紀(jì)念活動(dòng)等等。
五、媒介宣傳。
公關(guān)活動(dòng)是一種傳播活動(dòng),它的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須借助于相應(yīng)的傳播
媒介。選擇的標(biāo)準(zhǔn)可以從以下四個(gè)方面考慮:一是考慮傳播媒介的可信
性,公眾在接受來(lái)自于這些傳播媒介的信息時(shí),不會(huì)對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性表
示懷疑;二是考慮傳播媒介的權(quán)威性,公眾可能會(huì)按媒介所提供的信息
引導(dǎo)行動(dòng);三是考慮公眾的可接受性,選擇的傳播媒介要適合其接受對(duì)
象公眾的習(xí)慣;四是考慮傳播媒介的可用性,企業(yè)能夠支付使用媒介所
花的費(fèi)用.
六、具體活動(dòng)日程安排
公關(guān)活動(dòng)策劃是一個(gè)詳細(xì)、周密的過(guò)程,每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都應(yīng)有具體
的時(shí)間安排。活動(dòng)日程安排是公關(guān)活動(dòng)得以順利實(shí)施的必要保證。因此,
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在策劃書(shū)中必須含有每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目詳盡的時(shí)間進(jìn)度表,明確表示何時(shí)作
什么,由任何部門(mén)人負(fù)責(zé),有什么具體要求。這樣,可使整個(gè)策劃活動(dòng)
具有較強(qiáng)的可操作性,也便于以該活動(dòng)進(jìn)度為標(biāo)準(zhǔn)全程檢查個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目
的實(shí)施情況。
七、公關(guān)費(fèi)用預(yù)算
公關(guān)預(yù)算是從經(jīng)濟(jì)上保證公關(guān)活動(dòng)的正常開(kāi)展,嚴(yán)格監(jiān)督和控管公
關(guān)活動(dòng)按預(yù)定時(shí)間,以一定的費(fèi)用來(lái)完成公關(guān)任務(wù)和目標(biāo)。
編制公關(guān)預(yù)算的方法大致有如下兩種:(1)“按銷售額或總產(chǎn)值抽
成法”,即從企業(yè)的總銷售額或總產(chǎn)值中,抽取一定的百分比作為公關(guān)
預(yù)算。
(2)“目標(biāo)作業(yè)法”,即按照制定的公關(guān)目標(biāo)和方案,把計(jì)劃所需要的
各種費(fèi)用項(xiàng)目詳細(xì)列支,核定各單項(xiàng)活動(dòng)和全年活動(dòng)的預(yù)算。
公關(guān)活動(dòng)的主要費(fèi)用項(xiàng)目包括:
1、勞務(wù)工時(shí)報(bào)酬. 大量公共關(guān)系工作靠人去進(jìn)行,其成本自然以公
關(guān)人員的工資,有關(guān)勞務(wù)報(bào)酬為主;
2、行政辦公經(jīng)費(fèi).辦公用品,電話費(fèi),房租費(fèi),水電費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi)等;
3、專業(yè)器材費(fèi)用. 制作各種宣傳品,紀(jì)念品,攝影設(shè)備和材料,工藝
美術(shù)器材,視聽(tīng)器材,展覽設(shè)施和展品,交通及通訊設(shè)備;
4、公關(guān)廣告費(fèi)及各項(xiàng)宣傳費(fèi)用;
5、實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用. 座談會(huì),招待會(huì),宴會(huì),參觀,大型紀(jì)念活動(dòng)或慶
典活動(dòng)及其他接待應(yīng)酬的開(kāi)支;為公眾免費(fèi)提供的各種教育,培訓(xùn)和服
務(wù)項(xiàng)目;調(diào)查研究費(fèi)用以及公關(guān)人員的日常旅游費(fèi),交際費(fèi)等;
6、贊助費(fèi). 贊助社會(huì)文化,教育,體育和各種福利事業(yè)或慈善事業(yè).
公關(guān)活動(dòng)是一種預(yù)測(cè)性、靈活性較強(qiáng)的工作,因此公關(guān)預(yù)算應(yīng)該保
【關(guān)鍵詞】 業(yè)財(cái)融合； 財(cái)務(wù)職能； 企業(yè)管理
【中圖分類號(hào)】 F275；F810.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2016）22-0034-03
一、業(yè)財(cái)融合的重要性
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，和生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理等職能活動(dòng)一起為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化形成支撐。只有財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)密切合作，才能發(fā)揮企業(yè)整體力量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化目標(biāo)。特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜、商業(yè)模式不斷更新的情況下，業(yè)財(cái)融合的作用更加重要。
（一）有利于發(fā)揮財(cái)務(wù)戰(zhàn)略支撐作用
財(cái)務(wù)部門(mén)掌握企業(yè)所有的收入、支出、資金運(yùn)作等數(shù)據(jù)，產(chǎn)出的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以消除經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的模糊性，集中反映和傳達(dá)價(jià)值增值的信息，為公司戰(zhàn)略決策提供支撐。但是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的根源是業(yè)務(wù)活動(dòng)，只有和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合分析，才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)職能，反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全貌。
（二）有利于增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，大到投資并購(gòu)，小到費(fèi)用報(bào)銷，都涉及資金流入流出，需要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的審批。如果財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)不能形成良好的溝通機(jī)制，部門(mén)之間的摩擦可能影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，削弱企業(yè)的執(zhí)行力[ 1 ]。
（三）有利于貫徹價(jià)值管理理念
推動(dòng)業(yè)務(wù)鏈與價(jià)值鏈全面融合，將業(yè)財(cái)融合界面從核算工作界面向全面的價(jià)值管理界面轉(zhuǎn)變，可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部對(duì)價(jià)值管理的共識(shí)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性指導(dǎo)，將效益、效率等價(jià)值管理理念融入業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。
二、業(yè)財(cái)融合存在的問(wèn)題
在企業(yè)管理實(shí)踐中，財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系往往比較緊張，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)并未能充分融合。主要原因在于：
（一）業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和思路存在差異
從工作目標(biāo)來(lái)看，財(cái)務(wù)部門(mén)傾向于穩(wěn)健，認(rèn)為業(yè)務(wù)活動(dòng)要量力而行，有多少錢(qián)辦多少事；業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為財(cái)務(wù)工作應(yīng)服從于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，先定業(yè)務(wù)需求，財(cái)務(wù)的任務(wù)是根據(jù)業(yè)務(wù)需求籌集資金。從工作思路來(lái)看，財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)為，財(cái)務(wù)活動(dòng)受會(huì)計(jì)法、稅法等國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部管理制度的剛性約束，業(yè)務(wù)部門(mén)不講制度，不守規(guī)矩，造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，需要靈活變通，部分財(cái)務(wù)制度、流程、考核方式未能充分考慮業(yè)務(wù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的特性，導(dǎo)致一些特殊業(yè)務(wù)情況在實(shí)際操作中缺少制度規(guī)范依據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)置的冗長(zhǎng)繁瑣程序，耗費(fèi)了業(yè)務(wù)部門(mén)大量的時(shí)間精力，制約了企業(yè)發(fā)展[ 2 ]。
（二）業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法提供價(jià)值管理需要的信息
價(jià)值管理信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的使用價(jià)值必須經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換才能實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)換及時(shí)的信息才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。當(dāng)價(jià)值管理理念未能貫徹到業(yè)務(wù)部門(mén)日常活動(dòng)中，業(yè)務(wù)部門(mén)就不能提供價(jià)值管理信息。財(cái)務(wù)需要站在公司整體的角度，去平衡公司資金在不同專業(yè)之間的投入方案，但企業(yè)管理實(shí)踐中，業(yè)務(wù)部門(mén)往往僅從自身專業(yè)的發(fā)展出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。
（三）財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法掌握業(yè)務(wù)活動(dòng)的具體狀況
客觀上，業(yè)務(wù)部門(mén)不愿意財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)本部門(mén)的活動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)，財(cái)務(wù)人員也缺乏相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，不能對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)有深入了解。主觀上，財(cái)務(wù)部門(mén)更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理和監(jiān)督，忽視了對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)和指導(dǎo)，導(dǎo)致對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的理解和支持不足。以營(yíng)銷活動(dòng)為例，財(cái)務(wù)部門(mén)往往不了解營(yíng)銷部門(mén)基于客戶維度的營(yíng)銷成本結(jié)構(gòu)，無(wú)法有效分析評(píng)價(jià)不同收款方式的效益以及代收方式對(duì)各地收款成本的影響，也無(wú)法采取相應(yīng)的管理措施更有效地利用代收方式來(lái)提升公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效[ 3 ]。
（四）績(jī)效考核評(píng)價(jià)不能反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
業(yè)務(wù)管理方式方面，未形成有效的業(yè)務(wù)管理維度，績(jī)效指標(biāo)考核以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，缺少針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率評(píng)價(jià)指標(biāo)。業(yè)務(wù)信息記錄方式方面，現(xiàn)有預(yù)算及核算方式均未按業(yè)務(wù)管理維度歸集相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，數(shù)據(jù)維度、口徑及顆粒度不能滿足管理精細(xì)化的需求。部門(mén)信息集成方面，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換尚未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，關(guān)鍵數(shù)據(jù)完整性較差。企業(yè)管理方面，各級(jí)管理責(zé)任主體結(jié)構(gòu)不清晰，責(zé)權(quán)利不完全匹配。
三、財(cái)務(wù)部門(mén)在業(yè)財(cái)融合中的措施分析
從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，根據(jù)所需技能和前瞻性高低的要求，財(cái)務(wù)工作在業(yè)財(cái)融合中的管理定位可分以下大類：“業(yè)務(wù)反映”職能對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理和記錄；“績(jī)效評(píng)價(jià)”職能對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)分析；“監(jiān)管控制”職能對(duì)應(yīng)管理規(guī)則制定和規(guī)則執(zhí)行與監(jiān)督；“資源調(diào)控”職能對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)決策支持。詳見(jiàn)圖1。
上述財(cái)務(wù)職能定位中，業(yè)務(wù)決策支持是業(yè)財(cái)融合中的財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)。各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)下財(cái)務(wù)部門(mén)可采取的措施如下：
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)
一是制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃。協(xié)助對(duì)公司資源能力進(jìn)行評(píng)估和分析，如在價(jià)值鏈分析、SWOT分析中提供經(jīng)營(yíng)結(jié)果、成本等的歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)預(yù)測(cè)值等；建立恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)模型，協(xié)助管理層對(duì)公司擬采取的不同戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，以平衡長(zhǎng)短期規(guī)劃；根據(jù)長(zhǎng)短期規(guī)劃，制定財(cái)務(wù)子規(guī)劃，如長(zhǎng)短期融資計(jì)劃、財(cái)務(wù)服務(wù)水平提升措施等，確保與公司其他規(guī)劃的有效銜接。
二是制定投資方案。采用恰當(dāng)?shù)臏y(cè)算方法，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)發(fā)展規(guī)劃方案進(jìn)行分析，明確不同投資方案下的資金來(lái)源、資金成本及經(jīng)營(yíng)結(jié)果預(yù)測(cè)。根據(jù)國(guó)家法規(guī)及監(jiān)管要求，明確項(xiàng)目分類依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按項(xiàng)目類型明確投資項(xiàng)目排序時(shí)應(yīng)考慮的財(cái)務(wù)指標(biāo)，量化各財(cái)務(wù)指標(biāo)的最低限值，明確投資項(xiàng)目排序模型和方法，協(xié)助完成投資項(xiàng)目的評(píng)審機(jī)制。
三是制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。協(xié)助管理層確定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略規(guī)劃一致；協(xié)助管理層將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)部門(mén)，作為其業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制基礎(chǔ)；在整體經(jīng)營(yíng)框架下，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃確認(rèn)資源分配計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)預(yù)算與業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效勾稽及進(jìn)度一致；定期為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供預(yù)算執(zhí)行實(shí)際結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)的差異數(shù)據(jù)（總量及進(jìn)度），以作為業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)策略執(zhí)行的評(píng)價(jià)分析基礎(chǔ)，最終為管理者提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)分析和需關(guān)注的業(yè)務(wù)管理要點(diǎn)；協(xié)助管理層完成未來(lái)6―18個(gè)月的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，評(píng)估重大業(yè)務(wù)假設(shè)的變動(dòng)以及對(duì)公司經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃及資源配置計(jì)劃的調(diào)整提供依據(jù)；基于年度投資計(jì)劃編制整體現(xiàn)金流預(yù)測(cè)，評(píng)估公司資金來(lái)源能否支持年度整體投資規(guī)模，并據(jù)此制定或調(diào)整年度投融資方案。
（二）物資采購(gòu)環(huán)節(jié)
一是做好資金支持。根據(jù)物資部門(mén)明確的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)度與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，識(shí)別現(xiàn)金流的調(diào)整需求；協(xié)助項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目成本是否符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估分析。
二是明確變更流程。明確項(xiàng)目變更時(shí)的管理規(guī)范、流程、授權(quán)審批制度等，包括對(duì)預(yù)算調(diào)整、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)調(diào)整等，以更好地為預(yù)算管理、資金管理提供相關(guān)信息。
三是明確物資的處置規(guī)則。確保物資處置符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及公司物資管理規(guī)范，降低物資處置中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
（三）產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)
一是為市場(chǎng)拓展提供量化支撐。確定業(yè)務(wù)采用的經(jīng)營(yíng)分析模型的合理性，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)（新產(chǎn)品、新服務(wù)）的投入產(chǎn)出進(jìn)行量化分析；建立恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)模型，評(píng)價(jià)現(xiàn)有產(chǎn)品方案的商業(yè)可行性及未來(lái)方向，協(xié)助制定可提供的方案；分析不同客戶群的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，協(xié)助制定客戶化產(chǎn)品及服務(wù)方案。
二是協(xié)助制定市場(chǎng)拓展具體方案。根據(jù)公司現(xiàn)有資源和預(yù)期實(shí)現(xiàn)效果，協(xié)助管理層決定市場(chǎng)投入水平；按客戶類型制定風(fēng)險(xiǎn)與信用政策，將相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制固化在營(yíng)銷系統(tǒng)中；協(xié)助公司制定銷售激勵(lì)計(jì)劃與傭金政策，確保其合規(guī)性。
三是協(xié)助進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程管控。協(xié)助營(yíng)銷部門(mén)在營(yíng)銷系統(tǒng)中建立異常賬單識(shí)別規(guī)則，定期出具異常賬單報(bào)告，并提交營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行分析；協(xié)助營(yíng)銷部門(mén)建立恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)模型，協(xié)助營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的成本效益分析；分析營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)財(cái)務(wù)的影響，確定營(yíng)銷預(yù)算目標(biāo)的合理性，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
（四）績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)
績(jī)效考評(píng)的核心是確定、分解并執(zhí)行關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）。財(cái)務(wù)部門(mén)需要協(xié)助管理層細(xì)化各維度下用財(cái)務(wù)信息評(píng)價(jià)的KPI，完成對(duì)當(dāng)年KPI整體目標(biāo)的確定以及多維度的分解；向各業(yè)務(wù)部門(mén)提供由財(cái)務(wù)信息反映的KPI實(shí)際值，協(xié)助提交相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行評(píng)價(jià)分析；識(shí)別實(shí)際執(zhí)行中的KPI異動(dòng)現(xiàn)象，提交相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行分析。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與管理決策間的相關(guān)性，可將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為全相關(guān)、部分相關(guān)和不相關(guān)三類，從而確定財(cái)務(wù)部門(mén)的參與方式。
一是全相關(guān)績(jī)效指標(biāo)。財(cái)務(wù)部門(mén)要保證績(jī)效指標(biāo)計(jì)算的準(zhǔn)確性及相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性；優(yōu)化指標(biāo)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)與管理決策間的相關(guān)性；優(yōu)化目標(biāo)值確定方法，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)值對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)的引導(dǎo)職能。
二是部分相關(guān)績(jī)效指標(biāo)。財(cái)務(wù)部要保持密切關(guān)注，除了不負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)計(jì)算的準(zhǔn)確性之外，其他工作與全相關(guān)績(jī)效指標(biāo)相同。
三是不相關(guān)績(jī)效指標(biāo)。財(cái)務(wù)部需要與相關(guān)指標(biāo)的責(zé)任部門(mén)保持聯(lián)系暢通；當(dāng)績(jī)效指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，衡量是否需要財(cái)務(wù)參與配合。
（五）基礎(chǔ)管理要求
一是明確公司各業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理規(guī)則（包括預(yù)算編制、物資領(lǐng)用、在建工程轉(zhuǎn)固、決算等環(huán)節(jié)），確保各類業(yè)務(wù)的處理符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及管理要求。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)管理部門(mén)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃編制模板，明確模板中需要提報(bào)的財(cái)務(wù)信息，包括經(jīng)濟(jì)假設(shè)的細(xì)化信息，如現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、稅務(wù)籌劃、利息分配等，為決策提供信息基礎(chǔ)。
三是與業(yè)務(wù)管理部門(mén)共同制定一套完整的管理規(guī)則（各部門(mén)職責(zé)、授權(quán)審批制度、端到端的流程操作等），以確保符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、監(jiān)管要求及公司管理需求。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 劉剛.企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的業(yè)財(cái)融合問(wèn)題芻議[J].會(huì)計(jì)師，2014（6）：30-31.
訊：根據(jù)Econsultancy的報(bào)告，那些采用了標(biāo)簽管理的數(shù)字營(yíng)銷者看到了標(biāo)簽管理技術(shù)帶來(lái)的好處，有些地方的效果甚至超過(guò)了他們的預(yù)期。而有很高比例打算成手動(dòng)標(biāo)簽更換到標(biāo)簽管理的人也相信這會(huì)提高他們的營(yíng)銷敏捷性和營(yíng)銷活動(dòng)的速度，兩者均為86%。超過(guò)8/10部署了標(biāo)簽管理的受訪者認(rèn)可標(biāo)簽管理工具在這兩點(diǎn)的表現(xiàn)。使用了標(biāo)簽管理工具的人中，82的人看到了標(biāo)簽成本的降低，76%看到了網(wǎng)站速度和表現(xiàn)的提升。總體來(lái)看，87%的受訪者認(rèn)管理網(wǎng)站標(biāo)簽對(duì)數(shù)字營(yíng)銷而言是非常重要的。
研究顯示，那些在使用人工管理標(biāo)簽的受訪者，54%抱怨標(biāo)簽的部署時(shí)間長(zhǎng)，53%表示標(biāo)簽要從其他項(xiàng)目中抽調(diào)技術(shù)資源，近1/3的人稱他們的網(wǎng)站標(biāo)簽拖累了他們的網(wǎng)站性能。但通過(guò)管理標(biāo)簽，大多數(shù)營(yíng)銷者得到了手動(dòng)標(biāo)簽的時(shí)間和資源的節(jié)省。近3/4的人稱增加標(biāo)簽管理帶來(lái)的成本支出被資源的節(jié)省所抵消，近一半的人稱他們的標(biāo)簽管理成本明顯降低。
部署標(biāo)簽管理同樣對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目的速度也有正面影響，42%的營(yíng)銷者稱通過(guò)切換到標(biāo)簽管理解決方案，他們的營(yíng)銷活動(dòng)變得顯著快速，31%的人表示，標(biāo)簽管理方案讓他們的營(yíng)銷更快了。相對(duì)之下，只有2%的人稱標(biāo)簽管理方案降低了他們的營(yíng)銷活動(dòng)的速度。同樣，近2/3的受訪者表示部署了標(biāo)簽管理解決方案讓他們的網(wǎng)站速度變得非常快(34%)或比較快(30%)。聯(lián)系起Compuware 2012年2月的調(diào)研，86%的用戶在遇到糟糕的訪問(wèn)體驗(yàn)后，不會(huì)再訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站速度的提升對(duì)網(wǎng)站而言非常重要。
研究還發(fā)現(xiàn)，影響采用標(biāo)簽管理系統(tǒng)的主要障礙是成本和預(yù)算(54%)以及對(duì)技術(shù)缺乏了解(48%)；利用了標(biāo)簽管理的受訪者對(duì)標(biāo)簽的更改次數(shù)高于沒(méi)有部署的人工標(biāo)簽管理者。（來(lái)源：199it）
回望歷史，6年前，TradeKey由一個(gè)三人團(tuán)隊(duì)在沙特阿拉伯成立，目前，TradeKey的分支機(jī)構(gòu)遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、中國(guó)、英國(guó)，在全球200多個(gè)國(guó)家擁有600多萬(wàn)成員，被哈佛大學(xué)評(píng)為亞洲增長(zhǎng)速度最快的500家公司之一。
隨著時(shí)間的推移，Junaid Mansoor 注意到目前電子商務(wù)行業(yè)的變化，普通的B2B服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶商務(wù)推廣的需求，于是他在今年創(chuàng)立了vip.省略，將解決方案從在線B2B門(mén)戶網(wǎng)站展示發(fā)展為提供一對(duì)一訂單全程定制服務(wù)，為用戶提供極富智能和最具成本效益的服務(wù)。
傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法應(yīng)對(duì)新形勢(shì)
“目前，全球特別是歐洲正面臨著經(jīng)濟(jì)衰退和市場(chǎng)萎縮，通貨膨脹、成本增加、勞動(dòng)力成本、人民幣升值等因素，都對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展建構(gòu)了嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。”Junaid Mansoor對(duì)記者說(shuō)，“隨著成本增加，公司被迫削減營(yíng)銷預(yù)算，更需要增加營(yíng)銷力量以克服當(dāng)前的挑戰(zhàn)。”
作為電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)解決方案的專家，Junaid Mansoor一直對(duì)中國(guó)出口形勢(shì)倍加關(guān)注。“很多中國(guó)的出口商目前將重點(diǎn)放在增加中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，隨著沿海城市的成本增加，有些公司在考慮逐步向中西部轉(zhuǎn)移，但是這會(huì)面臨物流成本增加的挑戰(zhàn)，因此這些公司更注重國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”
Junaid Mansoor對(duì)記者說(shuō)：“不僅如此，有些工廠逐漸向越南、柬埔寨等成本較低的國(guó)家轉(zhuǎn)移。外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)增加對(duì)南美、俄羅斯、中東、非洲等新興市場(chǎng)的關(guān)注，而這些地方以前并不是公司的首選市場(chǎng)。”
Junaid Mansoor認(rèn)為，在嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)下，傳統(tǒng)營(yíng)銷和銷售技術(shù)無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果。對(duì)于中國(guó)出口商而言，只有“睿智”的商業(yè)解決方案才能滿足當(dāng)前的需求。
4個(gè)等級(jí)保證營(yíng)銷成效
“目前，市場(chǎng)上沒(méi)有一家服務(wù)公司將市場(chǎng)推廣做得完整，全部都只是提供市場(chǎng)推廣周期中的其中一部分。”對(duì)于外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)的缺失，Junaid Mansoor這樣評(píng)價(jià)。
在Junaid Mansoor看來(lái)，展覽會(huì)機(jī)構(gòu)只提供攤位，余下的就要靠自己的努力和運(yùn)氣。相比之下，電子商務(wù)平臺(tái)只提供賬戶讓出口商登錄他們的網(wǎng)站，然后還是一定要自己努力才會(huì)有收獲。比如招聘外貿(mào)員，尋找買(mǎi)家，篩選出有質(zhì)量的買(mǎi)家，并要跟進(jìn)、談判等，這些都是出口商要做的。
“憑借在線和現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷技巧，TradeKey在中國(guó)建立了一家外商獨(dú)資企業(yè)——TradeKey 咨詢公司，向中國(guó)客戶介紹VIP服務(wù)。”Junaid Mansoor說(shuō)，“我們將會(huì)與客戶從階段1服務(wù)開(kāi)始合作，然后到階段2、3、4，根據(jù)他們的需求我們保證成效。”
Level 1：提供一個(gè)出口市場(chǎng)推廣顧問(wèn)，并與你一同開(kāi)拓業(yè)務(wù)。
Junaid Mansoor 介紹說(shuō)：“在巴基斯坦，我們有廉價(jià)的勞動(dòng)力以及有流利英語(yǔ)水平的學(xué)士、碩士人才， 我們培訓(xùn)他們?cè)鯓幼龊贸隹跇I(yè)務(wù)，專門(mén)聘用他們來(lái)幫出口商工作，并且工作時(shí)間可以高達(dá)12小時(shí)，為了幫你開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，我們會(huì)在整個(gè)訂單過(guò)程中使用所有的網(wǎng)上、網(wǎng)下的渠道。我們的買(mǎi)家顧問(wèn)只有一個(gè)目標(biāo)：就是幫助我們的出口商促成訂單，為此，他們將會(huì)使用Tradekey 600萬(wàn)的買(mǎi)家資源，以及最常用SEO、SEM、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如Facebook、 LinkedIn、Twitter、不同國(guó)家的黃頁(yè)等，來(lái)為出口商尋找買(mǎi)家。”
Level 2: 用其他語(yǔ)言做網(wǎng)絡(luò)推廣：如阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、法語(yǔ)和俄語(yǔ)等。
據(jù)了解，世界上用阿拉伯語(yǔ)的人口有3000萬(wàn)， 他們分布在中東和北非地區(qū)。至2010年，中東與中國(guó)的貿(mào)易額已達(dá)1920億美元，在2011年還增長(zhǎng)了36%。
對(duì)于使用非英語(yǔ)的國(guó)家，Junaid Mansoor認(rèn)為市場(chǎng)推廣很重要，最流行并且最值得推薦的4種語(yǔ)言（英語(yǔ)除外）是：阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、法語(yǔ)和俄語(yǔ)。同時(shí)，目前的出口商他們都面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，他們需要將業(yè)務(wù)拓展到新興市場(chǎng)，如南美、俄羅斯、非洲以及中東地區(qū)。
Level 3: 通過(guò)展覽會(huì)拓展海外市場(chǎng)。
“如果你大概有20000美元的預(yù)算，你可以一年參加1～2個(gè)海外展會(huì)，但如果你通過(guò)我們Tradekey VIP 解決方案，同樣的預(yù)算你可以在一年中參加8～10個(gè)全球性展會(huì)。” Junaid Mansoor說(shuō)，“不僅如此，通過(guò)買(mǎi)家顧問(wèn)使用Tradekey的超過(guò)600萬(wàn)的買(mǎi)家數(shù)據(jù)庫(kù)，在參展前幫你做好買(mǎi)家預(yù)約會(huì)面安排，將會(huì)讓你在展會(huì)中得到加倍的成功。”
Junaid Mansoor舉例說(shuō)，TradeKey VIP曾成功地幫助客戶在迪拜建材展上約見(jiàn)客戶，展會(huì)后，這個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)，在展會(huì)上所有的交易，幾乎都來(lái)自于TradeKey VIP事先的客戶約見(jiàn)。
Level 4: 建立海外分公司。
“當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)產(chǎn)品陳列室對(duì)于開(kāi)發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常快，也是高效低成本的一個(gè)方法，我們的還會(huì)幫你減少與當(dāng)?shù)剡M(jìn)口商溝通所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。他們還會(huì)持續(xù)地幫你在市場(chǎng)上尋找新的銷售機(jī)會(huì)以及更多的。我們會(huì)在各方面都提供幫助給你們，如辦公室基礎(chǔ)建設(shè)，監(jiān)管及培訓(xùn)如何使用及登錄尋找我們的新買(mǎi)家等。” Junaid Mansoor對(duì)記者中肯地說(shuō)。
一個(gè)合適的工作流程，能避免工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說(shuō)來(lái)，促銷活動(dòng)須遵循八個(gè)步驟：
第一步，確定促銷活動(dòng)的目的、目標(biāo)。
確定促銷活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想，為以后的工作計(jì)劃、方案創(chuàng)意、實(shí)施和控制、評(píng)估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒(méi)有目的和目標(biāo)，促銷活動(dòng)就不能做到“有的放矢”，以后的所有促銷活動(dòng)將會(huì)失去方向，成為“無(wú)頭蒼蠅”。一般說(shuō)來(lái)，促銷有以下幾個(gè)目的：一、新產(chǎn)品上市；二、擴(kuò)大市場(chǎng)份額；三、清理庫(kù)存。
第二步，進(jìn)行資料收集和市場(chǎng)研究。
“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，促銷活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰“運(yùn)氣”了。
促銷活動(dòng)的市場(chǎng)研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面：市場(chǎng)促銷環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略及促銷方案，顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為。
促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過(guò)實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問(wèn)卷，直接訪問(wèn)等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料。
促銷調(diào)研最終要形成書(shū)面的調(diào)查報(bào)告，為以后促銷創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù)。
第三步，進(jìn)行促銷創(chuàng)意。
好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半，創(chuàng)意對(duì)促銷的重要性不言而喻。在市場(chǎng)促銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略和方案、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)意出具有針對(duì)性，能夠吸引消費(fèi)者興趣，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，且便于操作的創(chuàng)意。總的說(shuō)來(lái)創(chuàng)意具有新、奇、特、簡(jiǎn)這四個(gè)特點(diǎn)。
促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具、確定促銷主題等內(nèi)容。因?yàn)檎撌鲞@類的文章和書(shū)籍很多，在此就不贅述。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。
1、超序聯(lián)想相干法
簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過(guò)聯(lián)想、假想、超想……將它們相干結(jié)合，使他們聯(lián)系起來(lái)，從而得出無(wú)窮的創(chuàng)意來(lái)。
2、拉線相干法版權(quán)所有
在確立一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)后，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo)；而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去，然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。
第四步，編寫(xiě)促銷方案。
促銷方案又稱為促銷策劃書(shū)。是實(shí)施促銷活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，促銷活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括：促銷活動(dòng)的目的；促銷活動(dòng)主題；促銷活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞；促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)；促銷活動(dòng)的內(nèi)容；執(zhí)行促銷活動(dòng)人員；促銷活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單；促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算；促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。促銷方案編寫(xiě)要盡可能周全、詳細(xì)、具體。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。
第五步，試驗(yàn)促銷方案。
很多促銷活動(dòng)沒(méi)有試驗(yàn)這樣一道程序。促銷創(chuàng)意、方案一旦制定，直接拿去市場(chǎng)上去操作，一旦失敗，損失很難彌補(bǔ)。所以，為了降低促銷活動(dòng)失敗所帶來(lái)的損失，這一程序必不可少。如何進(jìn)行試驗(yàn)?zāi)兀客ǔ５淖龇ㄊ窃谝粋€(gè)比較小的市場(chǎng)上進(jìn)行短期操作試驗(yàn)一次。或者是由公司內(nèi)部一些專家（營(yíng)銷經(jīng)理、一線市場(chǎng)人員等等）對(duì)這次促銷活動(dòng)的各個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)疑答辯。
第六步，改進(jìn)完善促銷方案。
對(duì)促銷活動(dòng)試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)促銷方案不妥或不完善的地方進(jìn)行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫(xiě)促銷活動(dòng)創(chuàng)意在三個(gè)左右，已備選擇）。沒(méi)有效果甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的促銷不搞也罷，個(gè)中道理不言自明。
第七步，推廣實(shí)施促銷方案。
促銷活動(dòng)方案在通過(guò)試驗(yàn)改進(jìn)完善之后，進(jìn)入正式推廣實(shí)施階段。在這個(gè)階段，要注意嚴(yán)格按照促銷方案和預(yù)算執(zhí)行。促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)是監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)和溝通。版權(quán)所有
