時間：2023-06-05 10:14:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場部營銷規劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中國企業里營銷部門的設置一般是由市場部和銷售部兩個部門組成。在被賦予市場規劃重任的市場部的建設上，總是不那么讓人滿意。特別是市場部和銷售部的關系處理上，市場部經理總有壯志難酬的怨言，市場部在與銷售部的配合上總是處于弱勢地位。這和規范的營銷理論是相左的。因為市場部的弱勢地位，也使中國的很多的企業在營銷行為上有過多的短期和投機行為。怎么理解市場部之于銷售部的弱勢地位呢？現今的企業應該怎樣處理市場部和銷售部的關系呢？
市場部之于銷售部的關系，總是那么迷離，讓人費解。但在現階段的大部分中國企業里，確實是市場部呈弱勢位置。如果單獨強調市場部應該在企業里處于主導地位，銷售部處于執行位置的話，那么我們就得追問，難道中國這么多精明的老板、優秀的職業經理人，就沒有先知先覺的，主動將市場部放于領導地位的么？！
凡是存在的，都應該有其合理性，特別是在廣泛領域都存在的現象。這當然不是現實的理論化，不是用理論對現實存在的解釋。恰恰相反，這里面肯定有一些沒有被揭示的規律存在，否則的話，營銷理論就不能真正成為用來指導實際工作的工具，那它何用！
理論總是要落后于實踐的。實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。我們首先要檢討我們現在的營銷理論的適合性。當前我們通用的營銷理論都是在國外的發達國家成形的，也就是說營銷理論它是個舶來品，不論是科特勒、舒爾茨、特勞特等的理論；當前在我們工作生活中大行其道的市場營銷理論是在西方經濟現實基礎之上總結出來的，用來指導西方經濟活動和市場營銷活動。市場營銷學是一門在經濟學基礎之上發展起來的邊緣學科，現在通用的經濟學科也都是從西方舶來的，不論是德魯克、波特、哈摩爾、明茨佰格、科特等的理論。當一種比較成熟的理論拿來在另一個文化、經濟制度、消費理念、經濟地理等都有明顯不同的國度來進行復制的時候，我們必須進行檢討，是否有中國人念錯了西方人經的嫌疑？是否有橘生淮南之為橘，生于淮北生于淮北則為枳之“氣候”不宜之嫌呢？是否有超越了中國經濟基礎之現狀的超前之可能呢？
……
我們可以去評價市場部經理的不作為，作為更高層面的管理者，我們更需要從企業整體運作的角度來考慮，通過管理該如何將銷售部和市場部的職能都發揮出來，讓二者的職能有機統一起來，既能保障企業的長期戰略，同時又能保障銷售部的短期目標達成呢？如何讓二者既互相牽制，又各自發揮作用呢？
第一，確立總監負責制，實行相對垂直的組織架構管理。營銷總監既承擔市場部的經理的職能，又承擔銷售部經理的職能。二者職位合為一職，將市場部經理和銷售部經理的職能有機結合在一起。避免了市場部和銷售部職能的沖突。
第二，營銷總監對營銷副總負責，受營銷副總的垂直領導。我們不能苛求任何一個職務上的任職者能保證是個多面手，既能著眼于長遠的市場規劃，又能較好地解決短期市場目標的達成。因此，在和營銷副總的專長對比上，更加注重于技能的互補性。如果說營銷副總是從銷售實戰中提拔起來的，那么，營銷總監的專長則應傾向于文案、策劃等工作，通過二者工作的互補性，來彌補市場部和銷售部合為一體的弊端。反之，營銷副總的專長如果傾向于文案、策劃等工作，那么營銷總監的專長應傾向于銷售實戰。為了彌補營銷總監的文案、策劃等工作方面的缺欠，專為營銷總監配備助理若干名，如產品經理、品牌經理、文案、市調、費用專員等職務。
第三，營銷系統所有的工作，包括銷售政策、客戶管理、事務性工作等都由營銷總監來審定，再呈報營銷副總審批。
不管企業的管理者如何考慮市場部的建設問題，有一個根本宗旨是不能變的，那就是企業要圍繞著市場轉。只要能兼顧市場的長遠利益和短期目標達成，并使內部形成互相制約的作用，企業就一定能夠走的更遠。
由于新產品剛剛上市，銷售部張經理帶領部下先下到市場拓展銷售，并開展終端建設。市場部趙經理由于肩負著市場培訓與督導的職責，也要進行市場巡查。在市場巡查的過程中，趙經理發現一些專賣店市場生動化做得不夠，即終端形象展示不佳、產品陳列不規范、終端宣傳物料展示不充分。他決定先下手為強――沒有直接與銷售部張經理進行任何溝通，便把情況直接捅到了營銷副總監那里。結果，銷售部張經理受到了副總的批評，得知被“背后捅了一刀”的他，自然將這筆“賬”記到趙經理的頭上。結果，長期累積下來的矛盾被激化，市場部和銷售部打起了“冷戰”。
銷售部張經理在企業里四處放風：“我們銷售部只負責產品鋪貨，如果打了廣告后產品還賣不出去，我也沒辦法了?！憋@然，張經理把產品不動銷的責任推給了市場部。在市場部里，壓力最大的趙經理并沒有對此做出直接回應，但他心里已經打好了自己的“小算盤”：“開展促銷活動時，如果產品賣得不好，我就將矛頭指向銷售部的執行能力！”
身為營銷總監的李總早就意識到并看透了銷售部張經理做出“免責聲明”的意圖，但他并沒找任何一位經理談話，因為那時“內斗”還沒有發生，他不想因此影響兩人工作的積極性。不過，李總仍然在暗中觀察著這兩位部門經理的一舉一動。李總長期從事營銷管理工作，不止一次遇到過市場部與銷售部互相扯皮的現象，可謂見怪不怪，但每次都感覺很棘手。李總現在服務的是一家創業公司，和他過去管理的企業路數不同，辭掉任何一方都如同斷臂。因此，李總在盡力做好溝通協調工作的同時，心里卻很無奈――公司產品剛面市，此時不能拿其中的任何一方開刀。
矛盾之源
針對本案，關鍵在于要找準導致市場部與銷售部
產生矛盾的根源，才能徹底解決兩個部門“頂牛”的問題。但是，市場部與銷售部的目標都是做好營銷，為什么會相互抱怨和推諉呢？
自保心理。在企業里，營銷系統內各部門的市場化程度都是企業中最高的，他們都得用業績說話，尤其是對市場部、銷售部等部門的中層管理人員來說，業績往往決定了他們的發展與去留，因此極易導致工作出現問題時推卸責任，以求自保。
在企業里，業績不可能是一個人創造的，但敗績卻常常要找出一個人來承擔。犧牲品也好，替罪羊也罷，總有人會因業績不佳而被企業“開刀問斬”，這也在一定程度上體現為企業績效文化的疏漏。正因如此，市場部與銷售部經理之間才會為自保而把責任推給對方。
發展競爭。市場部經理與銷售部經理的未來職業發展目標都是營銷總監。在企業里，營銷總監常常只有一個，因此，在營銷目標得以實現的可能性下，搶功、爭名、奪利往往成為市場部經理與銷售部經理之間的“大戲”。不僅如此，矛盾還會在人事上向對方部門滲透，導致公司團隊合力不足。
管理問題。在一些企業里經常會出現這樣的現象：銷售部自認為其是“產糧”部門，銷售及回款都要由本部門把持，自視頗高；市場部則認為其是營銷決策的參謀與智囊部門，并且掌握著促銷財權和市場督導權，更是覺得比其他部門都要“尊貴”一等。
實際上，兩者不僅是平行部門，部門內的經理職位也是平等的。但是，“心理權力效應”會使兩位經理自覺或不自覺地抬高本部門的地位與作用：市場部認為銷售部應無條件、不打折扣地執行自己制定的政策和策略；銷售部則常常把市場部視為其附屬部門，認為市場部就是為銷售部服務的，應該根據銷售的要求與需要來提供服務。結果，本來是平行的部門關系被扭曲為上下級關系。
現實問題。很多企業的市場部員工雖然是營銷、廣告、公關等專業出身，但未必有實際的銷售經驗，而這恰恰關系到營銷推廣方案能否最終落地。因此，需要市場部員工具備銷售頭腦，冷靜客觀地分析現實并制訂營銷方案，既要做得出色，又要符合企業現實，更要具備可執行性。
對于營銷推廣方案，市場部員工覺得與銷售部的溝通簡直是在對牛彈琴，而銷售部則常常覺得市場部閉門造車，“憋”出來的方案嚴重脫離市場，根本不可行。當然，這種情況是真實存在的，市場部如果比較官僚，不多到市場上搞調查，或者不多向銷售部了解情況，銷售部如果總是膚淺、短視地抓眼前銷量而無視營銷推廣方案的技術含量，都可能釀成隱患滋生矛盾。
溝通不當。市場部經理與銷售部經理溝通不暢的問題主要體現在四個方面：
首先，市場部經理與銷售部經理之間的溝通缺乏語言藝術。諸如在本案中，當市場部趙經理發現終端陳列沒按預期執行時，如果采取恰當的溝通方式，結果可能會大不相同――“張經理，我看到一些專賣店沒有按事先規劃的形象標準進行產品陳列與廣告展示，是不是在執行過程中遇到了什么困難？”如果采用比較直接和帶有指責意味的提問方式――“張經理，你怎么沒按公司的終端形象規劃來進行產品陳列與廣告展示呢？”――則很容易把關系搞僵，埋下矛盾的種子。
其次，在市場部或銷售部經理看來，向上級報告并指責對方的做法就是“告狀”，是一種“小人”之舉，必然會引起對方反感。如果是直接向老板“告狀”，則更會導致雙方誤解的加深。
再次，市場部經理不能直接批評銷售部員工，因為這會讓銷售部經理感覺不受尊重，反之亦然。因為，好的管理者是“護犢子”的。即便對方的下屬真正有錯，管理者也沒有權力跨部門批評指責。
最后，市場部經理直接與終端溝通解決銷售問題的做法是越權之舉，會讓銷售經理覺得自己的權力被架空，使其威信受挫。
職能區隔
在實際經營中，很多企業都遭遇過市場部與銷售部的沖突之擾。于是，一些企業就想到了干脆把兩個部門合二為一――在營銷部同時設置市場和銷售主管兩個職位。然而，事情遠沒有這么簡單！
即便企業把兩個部門合二為一成立營銷部，也并不能徹底解決這個問題。原因如下：
一是企業在營銷部同時設置銷售和市場主管兩個職
位，或者將市場策劃與銷售人員合并到同一個部門，這樣做只是降低了沖突級別，即將中層沖突轉化為基層沖突。換句話說，只是將營銷總監的煩惱轉移給了營銷經理，矛盾的本質并沒有發生改變。
二是營銷經理在必要時，會將下級作為犧牲品來保全自己。不論何時，市場人員也好，銷售人員也罷，都可以成為營銷經理推卸責任的借口和對象。
三是如果企業缺乏市場部這樣的專業智囊部門或團隊，企業高層的營銷決策會在很大程度上受到限制，甚至直接導致“決策失聰”。同時，如果企業高層出現越級管理，不僅會影響營銷部經理的工作積極性，也有違管理原則，還不易操作。一個團隊的智慧總比個人的智慧更立體和全面，因此，組建專業的市場部的優勢也更加明顯。
四是如果市場人員受到銷售人員支配，將很難發揮其主觀能動作用，并且容易損害企業品牌塑造、形象建設、大客戶可持續開發等方面的長期利益。
可見，對于一家具有品牌、產品和市場規模的企業來說，同時施行市場部與銷售部的做法尤為必要。雖然都服務于產品營銷，但兩個部門既相輔相成，又各自重任在肩：
專業分工。規模越大的企業崗位職責越需要細分化和專業化，就越需要讓專業人員來做專業的事。市場部與銷售部的職能分工見表1。
銷售人員整日在市場上奔波，根本就沒有精力思考市場戰略與營銷策略，而市場部的設置則可以很好地解決這個問題，恰是一思一行、一文一武，一個搭臺、一個唱戲，更有利于實現營銷目標。
相互監督。企業所設置的任何部門，都是相互配合、制約與監督的關系，市場部與銷售部之間亦是如此。市場部對銷售部的監督體現在營銷政策的兌現情況、終端形象生動化落地情況、促銷方案的執行情況等方面，反過來，銷售部也會對市場部的工作做出監督，諸如市場部的工作是否契合市場、市場部是否征求了銷售部門意見等。
相互補充。銷售部在工作上往往更加注重務實，甚至可能為追求績效而急功近利。例如：銷售部可能希望企業在銷售政策上迎合經銷商與消費者，進行降價、折扣、買贈等促銷策略。因為在營銷績效上，企業對銷售人員的考核過多地聚焦于數字上：銷售量、銷售額、銷售增長率、銷售回款、銷售回款率、銷售利潤率、銷售費用、成本利潤率等，往往是“唯數是舉”。如果長期已往，不僅會讓企業吃不消，還極易令企業失去發展動力。市場部則既要有戰略的眼光，又要站在戰術的角度去考慮營銷手段，諸如品牌建設、形象提升等等，而這些手段在銷售部看來，可能是既浪費時間、精力和金錢，又無法在短期內發揮效果的，但無疑是十分有必要的。
擰成“一股繩”
在職場中，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。當企業出現市場部經理與銷售部經理互相較勁的情況時，企業負有絕大部分的責任，這是因為企業的共同工作機制有所缺失或者畸形。機制可以理解為相互作用關系，而兩大部門之間的工作機制就如相互嚙合的齒輪，只有保持內嚙的同向而轉，外嚙才能夠各有所向，各作所為，推動營銷工作的正常運轉。
那么，怎樣才能做到讓市場部與銷售部“共馭一條船”呢？
組建決策共同體。在很多企業里，營銷總監在做出指令后，由市場部制訂方案，營銷總監進行決策，銷售部則負責執行方案。這種單向而缺少互動性的溝通難以形成智慧合力。因此，在決策機制上，企業應組建以營銷總監、市場部經理、銷售部經理共同組成的“決策三人組”（如圖1），以增加營銷決策的實效性與可執行性。
搭建會議溝通平臺。營銷總監要主持好三個會議，這將有利于市場部與銷售部之間進行融洽合作：
一是對策研討會。如果在營銷上遇到問題，可以在對策研討會上集思廣益，讓市場部與銷售部共同應
對與解決問題，而不是把問題推給某一方。
二是方案論證會。對市場部門制訂的方案進行集體論證。這也是一個“找茬會”，市場部應該開放、包容、大度地接受其他部門的意見與建議。
三是執行總結會。再成功的市場策劃，也可能百密一疏；再失敗的市場執行，也可能存在可圈可點之處。它們都需要在實踐中成熟，在商戰中成長。市場部與銷售部應意識到利用會議進行學習和提升的重要性。
績效連坐制。其實，市場部與銷售部有著共同的營銷績效目標，都應接受營銷目標考核。因為任何營銷目標的實現，都不能僅僅歸功于市場部，也不能完全算作銷售部的業績，而是共同努力的結果。例如，對于企業品牌的塑造，市場部進行的宣傳再多，如果銷售部不能在銷量上進行努力提升，就很難形成強有力的品牌競爭力；銷售部覺得產品賣得好，但不應忽視市場部所做的前期營銷工作。
一些企業的市場部認為，只要拿出方案就算萬事大吉，這是不科學、不合理的；銷售部也不能把產品鋪完貨、賣出去就算完成任務，因為銷售部達成的短期目標必須服務于企業的長期目標?？冃нB坐制能夠把市場部經理與銷售部經理拴在一起，根據營銷績效“同獎同罰”原則，只要企業以此為約束，就能促進其在工作中主動與對方合作。
第一部分：市場部的重要性
市場部其使命到底是什么？它為公司發展到底能起到什么作用？銷售為導向的市場策略是急著把自己和公司的產品“推銷”出去，而營銷為導向的市場策略，會有足夠的市場調查及研究，然后對公司和產品規劃良好的“品牌”定位，并采取恰到好處的宣傳方式，同時開展豐富多彩的推廣活動，最終擴大市場占有率，占領市場。
市場部的職能就是為企業建立競爭優勢，打造強勢品牌及樹立企業形象，從而奪回對手的市場份額。因此，市場部是銷售的前端，也是銷售的過程，更是銷售的延續。而我們目前以銷售為導向的單一作戰方式，更加突出了作為市場部的重要性：
一、我們不是沒有足夠的信息，而是沒有第一時間掌握和利用信息
大量的客戶信息堆積在業務員手上，使其很難短時間內進行及時的溝通，很多可能成為銷售的信息被忽略，難以第一時間把握客戶，了解區域內市場動向。
二、不是我們展會不成交，而是我們展會不專業
銷售人員沒有經過專業的培訓，缺乏展示會組織的經驗，而導致我們的展會形式單一，氣氛低迷，無法觸及與會客戶的消費激情，因此，更需要專業的團隊打造銷售會，不能讓展會訂單成為口號。
三、不是我們信息不夠，而是信息沒有掌握在我們手上
頻繁的人員流動，卻沒有留下足夠的信息來源，公司對業務員信息的控制和管理嚴重缺乏，導致新進人員重新開拓市場耗費大量人力財力。
四、不是業務員不聰明，而是沒有受過專業培訓
我們的業務員只經過簡單的市場及專業知識培訓就直接背上資料跑市場，當在市場上遇到各種問題時，缺乏應對措施，因此常常導致跑單。所以，必須打造專業強勢銷售團隊，在了解足夠市場信息、競爭對手情況以后，知已知彼，方能百戰百勝。
五、不是我們不會創新，而是我們不了解世界在怎么變化
知己知彼百戰不殆，如果我們不了解行業變化、閉門造車，只會被市場邊緣化，密切把握市場動態，與時俱進才是保證企業發展之根本所在。
當我們了解了作為市場部的重要性以后，更要確定設立市場部究竟能為公司創造怎么樣的價值，市場部的有效運作主要有以下方面的實質意義：
一、市場部的有效運作，可以適應市場競爭環境的變化，提高公司整體的競爭力。
我們目前的經營導向仍停留在市場需求導向階段。銷售部注重于行業的需求前景和產品的推銷，缺乏對市場的動態性與方向性研究、對競爭對手的研究。公司為了銷售產品，制定了各種商務政策、首付款條件放低、激勵政策、配件贈送等等，大大的增加了經營成本。銷量完全依靠銷售人員的個人能力，人力成本不斷的增加，公司無論是對內還是對外都非常的被動。而這些問題正是因為我們只重視市場需求所致。而建立市場部，我們就可以將原有的被動局面扭轉，轉為以市場競爭狀況為導向，找到競爭對手，了解競爭對手，分析競爭對手，通過市場調研、策略整合，針對不同區域的競爭情況對癥下藥，尋找某些存在資源配置空白的領域，以市場帶動銷量，以發揮公司的整體優勢。
二、市場部的有效運作，可以更好地搞好市場調研工作。
目前我們的銷售部門對市場調研的力度不夠，從而面前市場及競爭對手時，時常不能做出準確的市場推斷，對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預測。當市場部有效運作后，市場部將市場調研作為公司經營戰略的核心內容。既重視需求預測，又重視競爭力的調查，公司隨時可以根據競爭對手實力，調整戰略方案。
三、市場部的有效運作，有利于公司提高經營組合運用的能力。
所謂公司經營組合是將各種可利用的經營手段相互配合起來運用，以達到我們經營總目標的實現。這些經營手段包括產品策略、定價策略、銷售策略和促銷策略等等。在我們現有的銷售體制下，由于銷售人員圍繞銷售開展工作，不能全面地進行經營組合。
根據不同區域市場的特殊情況，沒有相應的應對方式，產品展示會等會議銷售方式既耗費人力和物力，又達不到實際的效果。而當我們建立了市場部，設立專門人員，進行統一策劃，就可以提高對市場競爭的反應能力，提高各種銷售會議的效果。
第二部分：市場部的工作職能
一、 市場部的工作職能：
1、 市場信息的收集及調研。包括：市場總體信息、競爭品牌信息、競爭趨勢、客戶需求，為公司決策提供必要的信息。
2、 市場宣傳。通過一系列市場宣傳手段來提升品牌及公司的影響力，樹立良好的品牌形象及公司形象。
3、 市場開發。針對公司銷售的薄弱區域進行攻堅，制定產品推廣策略，細分并且靈活運作市場，增加市場份額。
二、 市場部在公司現階段的工作重點：
1、 建立和完善市場信息的收集、處理、交流系統。通過深入市場第一線及電話溝通的方式，了解競爭品牌以及市場動態，完善市場信息收集與處理。對競爭品牌的性能、價格、商務政策等信息的收集、整理及分析。對競爭品牌市場策略、競爭手段的分析。為公司對各區域市場的商務活動、市場推廣提供準確、詳細的信息參考。
2、 電話營銷系統。因目前公司銷售人員數量有限，而每個銷售人員每天時間有限，故大量潛在客戶被忽略。為全面掌握客戶信息，及時發現意向客戶，故建立電話營銷模式。每一個市場專員應保證每天20個電話進行客戶的全面拜訪，并且將通過市場調研得來的客戶信息第一時間進行回訪，確?？蛻舨涣魇?，每次電話都應記錄所有客戶信息及內容，并且將信息及時反饋給銷售部進行拜訪。
3、 根據公司全年展示會及市場推廣計較，組織并實施展示會及各種宣傳活動。
4、 對市場實施動態管理與過程管理，建立客戶檔案、定期電話拜訪，提升客戶信任度，預防客戶流失。
5、 根據收集整理的市場信息定期為銷售部提供市場分析報告，并對銷售人員進行有計劃、有針對性的培訓，打造專業銷售團隊。
第三部分：市場部的組織結構及人員規劃
一、 市場部的組織結構：
市場部屬銷售部下屬部門，由銷售經理統一進行管理。組織結構圖如下：
二、 市場部各職位的崗位職責：
1、市場部經理：人員配置一名。
1）全面計劃、安排、管理市場部工作。
2）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
3）負責市場調研計劃的制定及實施。建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
4）擬訂并監督執行市場規劃與預算。制定年、季、月度廣告費用計劃。
5）擬訂并監督執行展會活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃，組織實施，并進行效果評估。
6）協助銷售部對區域市場進行銷量的分析統計及提出推進計劃。
7）產品市場占有率及品牌推廣計劃。
2、市場專員：人員配置5名。
1） 協助銷售部及部門經理對展示會活動的策劃和宣傳、推廣計劃的實施。
2） 市場信息的收集及匯總，并為銷售部提供準備信息。
3） 公司各項對外宣傳資料的文案編寫及制作。
4） 主持制定與執行市場活動計劃并進行監督實施。
5） 設計、發放、管理各類活動及促銷用品。
6） 客戶信息的電話跟蹤、記錄及反饋，建立和維護客戶檔案庫。
第四部分 市場部與銷售部的合二為一
一、檢討與愿景
2020年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托xx省農科院的專家優勢和xx農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“xx飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“xx飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
我的團隊用了四年時間逐步化被動為主動，先將服務評審環節加入到營銷方案推廣的過程，后又將服務評審推動到營銷方案設計的過程中。從09年至今，使市場部門的萬客戶投訴比下降了27%，獲得了市場部門與客服部門的認同，服務的話務量也逐年下降3%左右，成效顯著。
【難題：業務造成的話務波動是運營的一大難題】
呼叫中心運營中的一大難題是排班與話務的耦合，而排班過程首先要進行準確的話務預測，當前呼叫中心的日常話務能夠通過對報表的分析做出準確的預測，且在客戶常規撥打行為不變的情況下（實際上客戶的日常行為很難在短期內產生變化，變化是緩慢和持續的）若沒有外部事件（包含突發營銷、業務故障等）的影響，呼叫中心的話務波動是可控的，在這個前提下對于可能出現的故障要評估其風險，對此只能依靠設置預案來解決，故此在這里不做討論。那么呼叫中心話務預測最復雜也最關鍵的部分就是進行突發營銷行為的預估，需要根據營銷案的受眾群體、復雜程度、影響面、宣傳措施、開展時機等進行綜合考量再進行預估，而這種評估大多數來自管理人員的經驗。鑒于以上，可以看出日常的營銷對話務波動的影響之大，而市場部門在未告知情況下的突發性營銷行為會令問題解決沒有支撐，造成客戶重復撥打，進而引發話務的滾雪球現象，從而嚴重影響服務水平、降低客戶感知，因此可以說業務造成的話務波動是運營的一大難題。
【對策：由被動變主動，逐步實現業務前向管理】
我們發現大多市場部門將呼叫中心理解為一個低人一等的部門，忽視客服的存在價值，將投訴的處理、業務的疑難直接丟給客服。我們認為想要改變這一現狀，就需要加強客服部門的話語權，改變市場部門的認識，實現溝通對等。根據這四年以來的實踐，我們認為需要通過四個步驟來實現：
Step 1，搭建“平等”溝通的平臺，即可以說得上話以謀求理解。我們認為“加強溝通，才能互信”。2009年我們建立并開展了“溝通會”機制，每個季度常態化開展一次溝通會，不定期開展特殊專項溝通會。截止目前，我們一共推動了600多項問題的及時解決，溝通會上的內容也從原先的20項逐漸發展到現在的100多項，促進了雙方的互信和支撐，實現了該機制的初衷。
這里有一個竅門推薦給大家，就是首先要博得自己領導的關注，并且關注的領導層級越高越好，這是溝通會議能取得預期效果的關鍵保障。在2009年的首次溝通會時我們不遺余力地通過本部門領導溝通省公司層級領導和到場，促使市場部門的領導全部到場，從而對該次會議給予了足夠的重視，之后通過整理會議紀要和落實會上的溝通而開了一個好頭，才有了后面幾年的成效。
Step 2，認同“對等”溝通的價值，即認同所作工作，加深相互理解。我們認為“面子是掙回來的，不是要回來的”。進入2010年，我們開始籌劃新的方式來更加深入到市場部門的運作中去，于是建立了“合署辦公”機制。一方面通過安排4個同事到四個不同的市場部門來了解各專業科室的工作模式，從而獲得進一步的認同；另一方面可以在營銷方案設計的階段就全程參與，了解到可能存在的問題并相關預警，從而提前應對、降低影響。我們每個月會審核營銷、重點業務內容30～50個，并對其開展測評，反饋我們的建議，實現對業務內容的優化。在這個過程中市場部門充分認識到了客服在客戶需求、客戶感知、客戶投訴等方面的敏感度并進一步實現了對客服價值的認同，我們管這種模式叫做“業務前向管理”。
第二個竅門介紹給大家，“平等溝通一定是等價交換的”。要獲得認同，不但要進行專業性的展示，更要轉換思維、換位思考，學會從市場部門的角度想問題，考慮客服自身的同時也考慮市場部門，熟悉雙方的流程和關注點，并找到兩全其美的方式。如我們在實際操作中就抓住了市場部門最關注的萬客戶投訴量指標，我們通過合署辦公優化營銷和業務內容實現了萬客戶投訴指標下降27%的成績，實現了問題解決能力的提升，獲得了市場部門的認同，尤其是博得了市場部門領導的認同。
Step 3，打造“對等”溝通的支撐平臺，即實現互信基礎上的溝通，對等開展工作。我們認為“固化流程、上線系統是防止錯漏的必然手段”。2010年第二季度，我們實現了一個營銷和業務預審核的流程化管理系統的初步上線，該系統平臺直接植入到營銷、業務環節，實現了不審核不推送、不審核不上線。我們充分使用這個平臺，前向面向各地市的各市場部門進行推送審核，降低了地域對區市聯動的影響，實現了較遠地市的“遠程合署辦公”。該系統平臺上線以來每年能審核營銷方案400余個，審核率保持在100%，每年發現傳播口徑、系統設置等風險點300余個，從而從源頭上減少了營銷方案存在的風險點，確保營銷活動能讓客戶容易理解、快捷辦理、開心使用，增強客戶對企業的信任感。
隨著客服的業務管理團隊與市場部門的營銷策劃人持續的溝通協作，建立互信關系，營銷策劃人在營銷案策劃時將更加重視營銷案質量，及時征求客服部門的意見，甚至有些時候在營銷活動交付上級部門審核之前就將信息告知客服并征求意見，同時營銷活動充分考慮客戶期望及各類風險并針對性地改善，實現了客戶感知的提升，達到了雙Step 4，實現適度“管控”，即樹立專業形象，實現關鍵節點管控。我們認為“要在關鍵節點實現管控能力”。2011年我們對客戶感知影響最大的業務點進行了梳理，并對其中的部分制訂了管理規劃，我們選擇了“批量業務操作”作為重點突破。批量業務操作是電信運營商的市場部門對客戶辦理業務的批量開通、話費的批量贈送的統稱，未提前告知的批量業務操作容易影響呼叫中心的日常運營，對客戶感知影響較大。通過與市場部門明確其影響及對其進行控制的意義，選定核心市場部門并先后擬定相關規范、操作流程，最終于2011年3月通過發文的方式固化方案內容?？头捎谩耙蝗艘徊块T、一月一收集、一周一總結、一日一核對”的工作方式對各市場部門的全量批量操作實施監控，提前做好營銷活動贈送數據的收集并監控進度。自2011年3月監控機制運作以來批量開通及時率達100%，批量贈費及時率達到99%，且再未有出現因贈費延遲引起的重大投訴問題。
這里最后介紹一個小竅門：需要建立同盟關系。在市場部門中選擇最利益相關且最熟悉的專業科室，形成在項目上的同盟關系，由該專業科室發起項目進行召集和實施，相較于客服進行直接召集和實施，其難度會降低較多。
【感悟：推倒一面墻，搭建一座橋梁】
四年的沉淀，換來了市場部門對客服部門的深刻認同感，我們發現了市場部門的可喜變化，所有業務流程的統一管理、所有營銷的統一管理，100%通過預審，營銷更加規范，這一切都是市場部門對客服核心價值的認同。我們的服務壓力也明顯降低，業務的難度、投訴的壓力明顯下降，讓員工感覺到更滿意。我們的客戶獲得了更優質的服務、更好的支撐、更加清晰的營銷指引，客戶更加滿意。
四年的積累，我們總結了《營銷活動閉環管理辦法》 、《合署辦公案例庫》、《合署辦公行動指南》、《業務測評規范》，我們將自己的工作當作事業去經營、當作生命去延續，里面包含了我們的服務精神。我們塑造了客服同事在市場部門的專家形象，市場部門從不聞不問到從宣傳海報到微信渠道的所有營銷內容都會聽取我們的專業意見。
如果說銷售部經理給企業帶來的是業績與戰果，那市場部經理往往給企業帶來的是新希望和未來。作為決策層的高級管理層，往往是離不開銷售部經理的有力支撐，但會將新的希望寄托于市場部經理身上。
但是，任命一個銷售部經理老板往往要再三考慮，不會輕易拍板，而任命一個市場部經理則要快的多，這里面存在一個實與虛的問題，銷售部經理手里抓的是實實在在的銷售網絡與經銷商，而市場部經理的那些策劃，概念等等相對要虛一些，所以市場部經理的職務往往是上的快，但下的也快，因何而下，銷售部經理當前產出利益與公司當前利益結合的比較緊密，所以不會輕易流動，而市場部經理的產出利益則比較難以量化，且很多都是中遠期利益，一時看不到的，加之觀念上的沖突（老板和市場部經理都屬于企業里思維最活躍的兩種人，思想活躍的人在一起最容易發生摩擦和碰撞了），所以經常在招聘廣告上看到市場部經理的招聘啟事也就不奇怪了。
風水輪流轉，那天這個風水很幸運的轉到了你的頭上，做上了市場部經理的位子，你該如何的去快速上手呢？
首先我們來看一個市場捕經理的基本工作架構：
第一步：
正確認識行業定義與企業內部定義（老板定義），明確老板定義及目的。
在營銷業界，對市場部經理的普遍定義是有十五大功能：:
1．制定年度營銷目標計劃。
2．建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3．對消費者購買心理和行為的調查。
4．對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析。
5．對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6．做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7．制定產品企劃策略。
8．制定產品價格。
9．新產品上市規劃。
10．制定通路計劃及個階段實施目標。
11．促銷活動的策劃及組織。
12．合理進行廣告媒體和上的挑選及管理。
13．制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14．實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15．負責產銷的協調工作。
以上所述是行業對市場部經理該干些什么的基本定義，但是，千萬要記住，這只是行業定義，老板不一定認可這個定義，畢竟不是所有的老板都是讀市場營銷本科出身的，也不懂的什么4P、6P、USP、CI、VI等等，也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的，許多老板只是看宏觀戰略，甚至只是看整體銷售情況，看工廠的產能。他所關心的是最大化產能是多少，銷售出去就能賺多少等方向性問題，作為下屬，你的工作就是如何把這些產能消化掉，變成利潤出來。也有很多老板認為，市場部經理的工作往往就是配合銷售部經理更有效率的提高銷量，所以公司的要求目標就是你的工作目標，就你的職位目標，也許老板想要的這個市場部經理是專門做市場研究分析的，也有可能是定位在促銷設計上的，或者僅僅是來牽制銷售部經理的。作為新上任的市場部經理，你該做些什么不一定是行業的標尺和定義，而是公司決策層與老板的定義與要求，你的工作就是為了這個定義和要求才去建設那些網絡和品牌的，再來去找點什么差異化賣點之類，這個千萬不要理解顛倒了。千萬不要有市場部經理應該是干嗎干嗎的幼稚想法。畢竟，在中國真正以市場為導向的企業還非常之少，而銷售為導向的還是占了大多數。
工作的幾大步驟：
明確思想之后就是行動了。
第一步往那里動？
直接動產品動廣告嗎？不，應該是先給自己創造一個良好的工作環境，你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協助你，這些部門都是缺一不可的。市場部經理今后所有的計劃與設想要付諸實施，都離不開公司內部方方面面的部門與相關人員，欲工其事，必先利其器，樹立良好的個人形象，做一個受歡迎的人，才能使你以后的許多設想在大家的幫助下變成現實，可以考慮以市場部經理的職務便利，利用公司資源來建立你的良好人際關系。
個人的工作環境處理好之后，下一步就是進行市場環境的調查了，只有先調查清楚目前所處的環境與現狀，了解其根源所在，作出相應的清理與整頓，才能為市場部經理的未來真正動作鋪平道路，
在絕大多數公司，老板的要求和現實總有一定的差距，這中間的差距出現的原因是什么，一定要查出來分析清楚，有一點可以明確的是，一般來說，種種問題與現象，內部因素要占大頭，至于外部市場因素及競品因素要占小頭，而內部因素又大多出在執行力上，執行力的問題就是人本身的問題，人本身的問題又往往出在利益點上，這里所指的利益點，可不僅僅是工資與獎金，而是情緒，技能，發展，都是利益點。
說的好：沒有調查就沒有發言權，解鈴還需系鈴人，光從現象是判斷是無法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們打成一片，融合成一片，從中來了解問題的根源，與員工來共同分析問題，鼓勵員工提出解決建議。市場一線員工最討厭總部領導下基層擺架子，那就別指望能聽取到什么有用的信息。而認真傾聽員工的意見與建議，本身也是對員工的一種鼓勵與信任，也更加能確保以后市場部出臺的新方案被員工有效的接受與執行
了解到目前存在問題的根源后，，下一步就要進行已有問題的解決，不管是要通過疏導來解決的，還要通過調動資源投放的方式來解決，總體而言，解決問題倒不是很復雜，關鍵是怎么說動老板，這里有個小技巧，在提交給老板整套的問題分析研究情況及相應解決方案中，必須突出現有存在問題發現下去后對公司戰略的損害（嚇嚇老板）還要要著重讓公司決策者看到解決之后的收益（哄哄老板），爭取老板的認可與投入。
清理好現有問題之后，下一步就要開始制定新的策略方案了，也就是要體現市場部經理的真正價值，展現出市場部經理創新思路，新策略的制定一般要考慮如下幾個因素：
老板及公司的未來發展目標
公司目前的資源與現狀
前期發生問題事故的前車之鑒
該計劃所計劃達成的效果
各層面人員及相關部門的關連利益點
考評稽查機制
具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來發動群體共同參與，一方面是個人的思維能力畢竟是有限的，考慮問題很難說能兼顧到方方面面，發動群眾來集思廣益，將方案的可執行性盡可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，讓員工參與市場部的一些工作，讓員工的思想融入到市場部的工作中來，真正意義上的尊重員工。這對提高員工的后期成型方案的響應性和執行性會有個很大的幫助。
新的方案完稿之后，切忌直接頒布實施，最好是進行小區域試行，確認有效，獲得公司管理層的認可后再行推廣。雖然時間上會拖延一些，但能確保效果。另一個方面，老板所能給予的計劃資源永遠是有限的，永遠是僧多粥少，在沒有看到兔子之前，是不會撒更多老鷹出來的，如果將已有資源進行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點，可以到頭來一事無成，落的個四處抱怨，與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場，將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入，撒胡焦面的做法切不可取。
其實，制定策略并不會很復雜，而大頭在后面的具體落實執行上，一般來說是個二八開的比例（策略制定20%，具體落實執行80%），任何方案策略都需要具體的人去執行，往往是越到基層對執行力的要求就越高，我們考評一個團隊的價值的時候最主要的就是來看這個團隊的執行力，
具體落實執行就需要執行力的保證，這個保證從那里來？關鍵點在這三方面：
一是利益點設定；
二是培訓到位；
三是跟進工作到位；
在新策略的實施過程中，相關的利益點設定相當第一重要，新產品投放或是新的營銷策略的執行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績效考核制度來配套，缺少這個利益點的刺激，那么基層業務人員的對新策略新產品的積極性難免就會小很多了，甚至視作負擔，這也是許多企業新產品推廣失利的主要原因。
一種新營銷策略的起用或者是新產品的投放，員工必須有效的領會企業意圖和理解產品概念。才能有效的轉化在具體行動上，新概念或是新產品首先要賣給自己同事，然后才能一級級賣給經銷商、賣給賣場、最終賣給消費者。加之中國地廣人多，各地風土人情各異，市場也是各有特色，各地的市場狀況會迫使當地業務人員對案子進行不同程度的變動，如不進行持續的培訓修正，很有可能就會出現方向性偏差，所以市場部還有個很重要的工作就是培訓，持續的培訓，不間斷的培訓，確保概念理念傳輸到位。確保理解到位，杜絕跑偏。
持續的后期跟進，在具體的操作過程中，各分支機構難免會出現些進度延誤和精力松懈的情況，這可不是一兩遍通知發下去就提醒解決的，而要保持定期的市場查訪與跟進，要訂的緊，避免出現松懈情況。千萬不要以職務壓人，沒人吃這一套的。
市場部的其他功能發揮
作為一個優秀的市場部經理，你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維，突破公司管理層對市場的局限性認識，主動發揮市場部所擁有的資源和專長，超越老板的思維，做些讓老板驚喜的事情出來。
1．學會共享下屬的優秀經驗
發揮總部的平臺作用，定期的收集區域或個人的優秀工作經驗，稍作修改潤色后在公司內實現共享，以期共同提高大家的工作效率，也是對優秀區域或個人的工作肯定，還會促進其他員工的進步和創新。如果只是市場部經理的經驗，大家會認為很正常、因為你是MKT經理嘛，能想出這些優秀的措施或是方案很正常的，如果是一般員工想出來的，其他員工就會有壓力了，老板也會非常認同這種內部自增壓力、調動群體積極性的做法。從而引深到對市場部經理管理能力的認可。
2．動態的圖形化進度表達系統
除了語言外，圖形是最有效的表達方式了，市場總容量及發展趨勢、全國各地的分布情況、本公司司產品的市場占比等市場背景資料的表達方式最好使用大幅的圖形化來表達，且分區分月的銷售量化任務、實際完成進度、市場占有率的變化情況這些保持動態變化的數據需按時間段發展階段逐步表達出來，這樣，不管是老板還是普通業務人員，都能很清楚的知道公司的目標與進度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說明更有效效率。從中也很容易的就能體現出由于市場部的規劃和努力，使的發展勢頭與以前有那些不同和進步。
3．學會開現場會。
獎勵先進也好，懲誡后進也好，開現場會的效果遠要比在會議室開會好的多，形式上直觀，對各位業務執行層面的員工也具有更強的震撼力，特別是后進區域的連續性會議，能有效的避免后進區域普通會議上陽奉陰違的情況。
4．人材的培養
優秀的人材是企業發展過程中必不可少的，內部培養的成效要遠大于外部招聘，誰來培養？很多企業的人力資源部僅僅只是人事部，極少有做到內部培訓功能的，而市場的理論知識是最豐厚的，工作牽涉面又是最廣，完全可以把這塊工作接過來。在老板眼中，能培養出師傅的師傅是最值錢的。
在即將迎來的2011公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構，使其不斷深化、細化，在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的作用。
本人11年上半年工作設想主要基于以下幾方面：
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內容及層次。目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業品牌。通過在公司內刊<<角度>>設立市場專欄?；钴S公司企業文化，提升公司員工專業能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章，使公司全體員工提升其專業信息量、并在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑒。
市場部工作計劃范文 一、國內護膚品市場分析
（一）國內護膚品發展態勢。
（二）國內護膚品市場近期動態。
經過我部門的周密調查與分析，現將近期國內護膚品市場的發展動態列舉如下：
①在3、4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。
②華中市場逐步活躍，國外化妝品的市場爭奪戰日趨激烈。如近期xxx品牌、xx品牌同時進駐xx市，并分別在商場設立專柜，同時xx品牌針對自身產品特點還在該市大藥店設立第1000個專柜，各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。
③男士日用護膚產品開始全面浮現市場，高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇xx為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。
二、本公司產品銷售狀況分析
（一）上半年市場銷售情況總結。
從本年前幾個月的產品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結有以下兩點。
1、各級市場銷售狀況。
一級市場銷售情況整體變化不大，部分一級市場銷售會有較大的升幅，二級市場銷售整體有上升的良好趨勢。
2、整體銷售情況。
從整個市場目標與實際完成情況來看，一季度的銷售目標完成了%，二季度前兩個月的銷售目標完成了%，本公司的市場銷售業績整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動有著直接的關系。
（二）本企業產品現有市場銷售因素
就目前我公司產品而言，當前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產品本身的品質及老會員的購買。產生此種情況的原因包括以下三點。
①品牌包裝意識不夠，賣點與理念的傳播行動較少。
②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動，效果不是很明顯。
④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時性使得公司很大一部分產品錯過了最佳銷售時機，也導致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月營銷目標及主要營銷方向
（一）營銷目標
月銷售額萬元。
（二）營銷方向及主要工作項目
①主推產品包括xx美白、防曬系列產品及xx新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售，在嚴格而有效的執行下，將極大地拉動公司的整體銷售額。
③新品xx會計劃于6月下旬舉行，將為銷售業績的提升起推動作用。
④市場促銷推廣活動，提升產品的品牌形象，擴大知名度，進而提高銷售業績。
⑤由于目前庫存量與6月預期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發生供貨不足的情況。
四、本月營銷工作計劃
根據上述銷售目標及具體營銷方向與工作事項，6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。
1、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得xx化妝鏡、精美太陽傘、xx唇筆、xxx眼膜等。
2、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、xx唇筆、眉筆。
3、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得xx水分潔面乳、配飾。
五、終端促銷方案
六、本月營運預算
（一）總預算額
根據以往銷售情況進行預算，按照本月銷售額萬元的銷售目標計算，可利用的市場活動資金為其中的%，即萬元。
（二）預算分配
根據2、3、4月份的銷售業績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區域市場的銷售業績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區域市場的可配贈送額為萬元。
市場部工作計劃范文 在即將迎來的XX公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構，使其不斷深化、細化，在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的作用。
本人XX年上半年工作設想主要基于以下幾方面：
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內容及層次。
目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。
除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業品牌。
通過在公司內刊《角度》設立市場專欄。活躍公司企業文化，提升公司員工專業能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章，使公司全體員工提升其專業信息量、并在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑒。
市場部工作計劃范文
一、信息網絡管理
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）
7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基矗
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。
因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。
把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。
20xx年銷售工作計劃書【二】一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
【關鍵詞】四網協同協同因子協同建模協同業務流協同規劃協同營銷流量經營
中國移動目前網絡的數據業務流量已經快速超越語音業務，并且數據業務流量還保持著近150%的年度復合增長率。未來幾年內隨著智能終端的快速普及以及移動互聯網業務應用的急速發展，數據業務將繼續呈現指數級增長態勢。數據業務消耗的網絡資源將會是語音業務的幾十倍甚至上百倍。面對這一數字洪流給網絡帶來的巨大沖擊，中國移動如何同時運營好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四張網絡將是一個極其復雜的問題。在實際的網絡運營中會涉及多個職能部門（如網絡部、市場部、計劃部），如何能夠讓不同職能部門的工作任務能夠基于實際的網絡環境實現相互協同（目標協同、執行協同）將又是極大的挑戰。本四網協同運營系統最終目的是建立一套完整的解決方案，最終實現多部門在多網絡環境下能夠實現GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE間資源互補以及網絡部、市場部、計劃部等部門間統一規劃、協同建設、協同市場策略等協調均衡發展策略。
一、基于多部門的四網協同運營系統建設背景
從2013年起隨著TD-LTE網絡的建設，中國移動將面臨著同時運營GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四張網絡的狀況。但是從目前的實際情況來看，同時運營四張網絡存在以下問題和難點：（1）缺少有效的支撐手段：目前還沒有完善的四網協同分析系統，現有的網絡分析通常只能支持對一張網絡的分析，如支持GSM網絡優化規劃，或支持TD網絡規劃優化。但是還沒有系統能夠同時支持對GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的網絡分析。不能對四張網絡進行綜合分析，就不能均衡四張網絡資源，不能合理的指導網絡的優化和規劃建設。（2）缺少跨部門協作配合：網絡運營是一組系統化的任務，需要多個部門相互配合，如網絡部、市場部、計劃建設部等。舉例而言，只有網絡建設好了才可能在網絡的基礎上進行市場營銷活動并產生收入，即市場營銷是以網絡為基礎支撐的。但實際工作中由于4張網絡同時運營，并且由于部門間信息孤島與信息割裂，各部門并不清楚自己的運營活動是否正確有效，如市場部門并不清楚某個區域是否建設了TD-SCDMA網絡，網絡資源承載情況是否能夠支持大規模市場營銷所帶來的業務量增長。（3）缺少有效的協同算法：四網協同是一個復雜的分析過程，其對某一目標的協同分析涉及到眾多的因素，如用戶數、小區流量、AURP值、資費套餐、資源利用率、建設周期、用戶滿意度等。這些因素來自不同的部門（包括網絡部、市場部、計劃建設部），如何通過對這些因素的分析建立與目標的有效關聯和有效邏輯？如何使相關因素與目標結果之間的推導算法更準確、更簡單？這些還都沒有找到滿意的解決方案，有待進行深入研究和分析。
因此，有必要建設一套四網協同支撐系統，實現對四張網絡間資源協同均衡，與跨部門間目標任務協作配合。
二、四網協同運營系統整體技術方案
2.1系統設計目標
根據前面對多網絡運營的現狀分析，四網協同運營系統的設計需實現以下目標：（1）在對GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四網進行綜合分析的基礎上，輸出協同規劃、協同營銷、協同優化的執行方案；（2）建立跨部門協同工作流程，支撐及時的信息共享和跨部門協作，可對四網協同工作任務的進度進行跟蹤，對四網協同工作的執行效果進行后評估。
2.2系統技術架構
基于跨部門的四網協同運營系統技術架構如圖1所示：
基于多部門的四網協同運營系統作為運營商一個多數據源資源整合及跨部門協同工作的運營支撐平臺，需有效的適配運營商內部多種多樣的數據源作為基礎，并且能對各類資源進行合理的整合，最終靈活快速的將網絡數據及問題反饋給運營商各部門進行使用。
四網協同運營系統邏輯上可分為數據層、中心數據庫層、功能應用層這3個邏輯層。
數據層的接入數據源較為復雜，包括了運營商網絡部、市場部、數據部、計劃部等多部門的數據資源，其中包括信令分析系統、網管系統、經營分析系統、手機終端庫等。
中心數據庫層對各種接入數據進行處理，包括對多部門復雜數據進行統一的轉換、整理、預處理等一系列操作，將整理為面向協同對象的數據倉庫，為四網協同中的多種功能應用做好數據準備。
功能應用層為網絡部、市場部、計劃部等多個部門提供針對四網協同的專項功能應用，如TD網絡規劃、WLAN規劃、WLAN分流、流量套餐營銷、片區一對一營銷、高價值區域保障等功能應用。
三、系統主要功能
本系統的主要功能模塊主要有4個，即精確協同規劃、精準協同營銷、精細協同優化和跨部門協同辦公流程。
3.1精確協同規劃
在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四網同時共存的網絡環境下如何合理有效的進行網絡協同規劃，在不同的網絡場景下具體的協同規劃模型，并指導地市公司（區縣）進行有效的落地實施。協同規劃功能需深入結合指定區域的數據業務用戶使用需求、終端分布、網絡覆蓋現狀以及建設周期、市場重點等因素，結合柵格化地理信息數據提出精確規劃目標，支撐相關部門工作開展。
3.2精準協同營銷
在GSM/TD/WLAN/LTE四網同時共存的網絡環境下如何合理有效的進行市場協同精準營銷，在不同的應用場景下具體的營銷模型和促銷策略，并指導地市公司（區縣）進行有效的落地實施。協同營銷功能需以用戶為對象，結合網絡數據與經分數據，對用戶上網行為和用戶消費情況進行關聯分析，結合用戶對數據業務的實際使用需求、用戶所在區域的網絡覆蓋情況、用戶所用終端的支持能力等因素制定針對用戶的精準營銷策略，并將營銷任務關聯至市場片區，有針對性地指導市場營銷工作。
3.3精細協同優化
在GSM/TD/WLAN/LTE四網同時共存的網絡環境下如何合理有效的進行網絡協同優化，在不同的應用場景下具體的優化算法和協同配合策略，并指導地市公司（區縣）進行有效的落地實施。以單站、單小區、地理柵格區域為分析對象，以流量分流、性能保障為目標，結合區域整體的網絡覆蓋、網絡容量、網絡質量現狀，以及用戶行為、終端支持能力等情況制定并輸出精細優化方案，支撐網絡優化工作的開展。
3.4跨部門協同辦公流程
四網協同項目涉及公司運營的多個部門，在網絡資源和網絡數據協同共享的同時，建立標準的跨部門協同工作流程也非常必要?？绮块T協同辦公流程分析研究在網絡協同運營過程中數據流、工作流在多部門間的共享和流轉過程的管理與監控。包括對工作任務在部門間的流轉過程梳理，協同工作任務的進度進行跟蹤管理，對四網協同工作的執行效果的評估管理。
四、系統實施方案
四網協同系統項目的數據涉及客戶感知系統信令數據、經分數據、網管數據、路測數據等多個系統，數據模型和功能算法等需要來自多個系統的不同數據進行復雜的關聯和運算。因此針對四網協同項目的大數據量、復雜的算法模型和功能特點，為了更好的進行專項功能設計與系統平臺的開發，使每個專項功能都能構建最精準的模型算法，建議在系統開發實施過程中采用綜合迭代研究與開發形式，調研和需求分析、功能及算法研究、研發三者綜合迭代進行。項目執行過程遵循原則如下：（1）需求研究與實施并行進行，保證研究進度的快速落地與驗證；（2）需求分析研究中使用的數據源將盡力利用現有系統數據進行整合分析；（3）系統的架構設計需滿足開放式架構需求，能夠支撐不斷擴展的新功能平滑上線。
五、結束語
基于多部門的四網協同運營系統本著流量經營是目標、四網協同是手段的宗旨，以市場營銷、網絡優化、規劃建設三位一體有效支撐網絡的協同發展和市場的綜合運營。以市場為導向，經濟利益為驅動，提升資源經濟效益，降低運維成本。
參考文獻
[1]高華麗，董禮海.數據通信及其應用[J].山西建筑. 2007（13）
[2]王鵬.數據通信技術及其應用前景[J].科技風. 2009（02）.
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。(3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
XX年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我對XX年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
XX售工作計劃書范文
一、 檢討與愿景
xxxx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g. 制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、 夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。
3、 制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、 兩節促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發放。
3、 跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、 完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、 做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
目前中國醫藥類產品的醫院終端營銷模式主要是“自建終端隊伍模式”和“招商制模式”兩大類，不分伯仲，各有利弊。
“自建終端隊伍模式”的優勢在于：易于管理，執行力度強，整體運作較為完善，政策統一等等，不利之處在于：管理成本大（辦事處建立、人員招聘、培訓、工資、提成及三險、職場內耗、兼職），用打工意識而非老板意識的理念低效率地做事，等等。
“招商制模式”的優勢在于：可以更好地發揮商本人與其團隊在當地的各種優勢（人脈、心理、人文交往、自控性），而不利之處在于他們對供貨商的歸屬感、凝聚力、忠誠度不夠，竟而造成他們的安全感不夠、焦慮感明顯；也不利于供貨商對他們的協訪管理；另外制管理下的商市場開發中，配合度差、追求短期效益明顯，不能按照公司的要求完成市場規劃和開發要求，彼此博弈特征明顯，誰對誰都沒有把握，都是走一步看一步，尤其是OEM或總商制下的招商，更不知第一輪周期過后是否還能照舊操作。
綜上所述，未來中國的營銷方式一定是以上兩大模式的更高度地、更擇其優地、多形式地融合，事實上，這種融合已經進行了近十多年的時間，比如進口藥品的中國總商，早在九十年代初就已經采取挖外企的產品經理做市場部的工作，大的省會城市自建隊伍做學術推廣，建立自上（國際、國內學術帶頭人）而下（醫院相關科室）的專家支持網絡，對自己涉及不到的地區，或認為開發和管理成本過高的地區，采取招商制，學術由總部市場部提供支持，如產品培訓、物料支持、大中型學術會議的支持、小型院內科會支持、臨床觀察支持及其他促銷性的學術活動的設計與參與。
在未來兩種模式的進一步融合中，雙方需要做好以下幾項工作的配合：
對商來說，這種融合要進一步打破制下的自我束縛，比如不配合廠家的市場部要求；控制資源；市場開發方面斤斤計較，不愿做長期的規劃和投入；忠誠度不夠；產品線過多而牽涉有限精力，等等；對一些“新普藥”類的產品應該主動與廠家的市場部門開展新形勢下的形式多樣的學術推廣活動，比如：設計上量型的擴大臨床觀察，交誼型的學術研討會（外游、文），迷你型的圓桌學術主題討論會（宴請的理由與說辭），小型科內會的集體客戶維護等等。
對廠家或總代商來說，要把商真正看做自己的人，筆者（“岳峰醫藥培訓工作室”bjqywy.com岳峰）這幾年給醫藥企業做內訓的過程中，明顯感覺到一些招商制的企業只注重自己的“招商技巧培訓”“商管理培訓”，而不注重對商本人的培訓，不培訓，他們觀念就扭轉不過來，就很難按照企業所期望那樣去做，不洗腦，他們怎么接受你所謂的要“換位思考”“要忠于企業”“要配合企業”“要做好市場投入”？取而代之的大多數藥企做法是：在“藥交會”期間舉行吃飯喝酒，即使慷慨陳詞地說一些“飯桌上答應、飯桌下就忘”的話，因為壓根就沒有從思想上、心靈上做反思和洗滌。
廠家市場部還應該做好學術推廣物料和年度計劃下的學術活動的準備，尤其是物料形象的準備，比如某個產品的資料種類、分型（各科的分類資料、文獻等）、禮品提示物、治療方案設計、臨床賣點打造等，盡管有些資料醫生、專家們不一定會認真閱讀（憑筆者在醫藥營銷圈里二十年的經驗，厚厚的文獻資料，某種程度上說，只是個交際用品，沒有這個推廣文獻，就顯得不夠專業，但你送給醫生和專家們，他們往往只會束之高閣，從來不看，這就是個學術形象問題。當然了，如果代表把要強調的內容劃線后或加書簽展示給醫生、專家就另當別論了）。上述提到的科會及其他各種學術活動，實質上也是為給醫生、專家們不斷樹立企業注重學術，而非帶金銷售的專業形象而設計實施的。
此外，廠家還應該做好樣本市場的建立和扶持的工作，強化商的市場運作中的細化考核，落實到醫院，落實到人頭；還要進一步加強對商本人及其團隊的培訓、教育，尤其是獎勵性的集中某地型的年訓，組織優秀商及優秀代表觀摩其他市場，對成績卓越者，公司總部或市場部設計并給予固定或不定期的激勵（獎金和活動）。
