時(shí)間：2023-06-08 11:27:19
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)社會(huì)調(diào)研，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為二十一世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國(guó)電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)將成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。而中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景十分廣闊，國(guó)家政策也正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。
二、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力的需求分析
1、電子商務(wù)人才能力需求
采取抽樣調(diào)查的方式，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的兩百家企業(yè)進(jìn)行人才類(lèi)型需求調(diào)查。對(duì)于電子商務(wù)高級(jí)技術(shù)類(lèi)從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調(diào)研結(jié)果如圖1所示。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息處理能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)占35.82%；這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)占54.56%；部分需要的企業(yè)占7.23%；沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)占2.39%。
對(duì)商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)占27.56%；這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)占51.23%；部分需要的企業(yè)占16.03%；沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)占5.18%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)占33.82%；這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)占49.58%；部分需要的企業(yè)占14.25%；沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)占2.35%。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項(xiàng)能力的企業(yè)占44.26%；這項(xiàng)能力基本需要的企業(yè)占27.26%；部分需要的企業(yè)占22.32%；沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)占5.53%。
根據(jù)結(jié)果可知，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)高級(jí)技術(shù)從業(yè)者的能力要求最突出的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，也就是個(gè)人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購(gòu)買(mǎi)力的能力。所以在學(xué)校開(kāi)的課程中要重視這些技術(shù)的培養(yǎng)。其次是網(wǎng)絡(luò)信息處理能力，網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力是網(wǎng)絡(luò)信息獲取、存儲(chǔ)、、交流、檢索、傳輸、安全等信息處理和管理的能力。再次是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)客服是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來(lái)的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類(lèi)似。要做好電子商務(wù)的相關(guān)崗位工作我們要了解所服務(wù)的客戶（用戶背景、用戶利害關(guān)系、用戶既定目標(biāo)、用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、用戶宣傳方法、用戶面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力等），研究行業(yè)對(duì)手（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在設(shè)計(jì)、企劃、媒體宣傳、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中所采取的基本手段、對(duì)手在行業(yè)的人脈、對(duì)行業(yè)的了解程度、對(duì)我們所服務(wù)客戶的態(tài)度等），分析所有客戶的目標(biāo)特點(diǎn)（區(qū)域性、職業(yè)特點(diǎn)、喜好要求、年齡、受教育程度、消費(fèi)水平、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額比例等），分析整個(gè)行業(yè)（行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)背景、目前的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額、投放平均標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的目前現(xiàn)狀、社會(huì)范疇內(nèi)的經(jīng)濟(jì)政治體制聯(lián)系等）。
2、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)崗位的需求
在接受調(diào)研的企業(yè)中，99家企業(yè)需求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力型崗位；104家企業(yè)需求網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力型崗位；112家企業(yè)需求商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作能力崗位；128家企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)信息處理能力崗位。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)不同能力不同類(lèi)型的電商從業(yè)者都有人員需求，且對(duì)各類(lèi)人才需求量較為接近。其中網(wǎng)絡(luò)信息處理能力崗位需求略高于其它三種，但差距不明顯（見(jiàn)圖2）。
3、企業(yè)對(duì)各項(xiàng)能力的重視程度
接受調(diào)研的企業(yè)給各項(xiàng)能力打分的結(jié)果顯示，位居第一的是專(zhuān)業(yè)能力，平均綜合得分為2.4分；位居第二的為職業(yè)核心能力，平均綜合得分為2.16分；位居第三的為個(gè)人素質(zhì)，平均綜合得分為2.03分；責(zé)任心的平均綜合分為1.86分，居末位。不難看出，企業(yè)重視的能力排名由高到低依次為專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)核心能力、個(gè)人素質(zhì)、責(zé)任心（見(jiàn)圖3）。
4、企業(yè)對(duì)證書(shū)與就業(yè)的需求
如圖4所示，51.26%的企業(yè)認(rèn)為本專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)對(duì)學(xué)生就業(yè)有幫助；48.74%的企業(yè)認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)對(duì)學(xué)生就業(yè)沒(méi)有幫助。47%的企業(yè)認(rèn)為其它非本專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)可以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，53%的企業(yè)認(rèn)為其它非本專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)不能促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。其中三成企業(yè)認(rèn)為外語(yǔ)證書(shū)會(huì)增加企業(yè)錄取學(xué)生的可能。由此可知，企業(yè)對(duì)學(xué)生的技能證書(shū)所持態(tài)度并不統(tǒng)一。
5、企業(yè)愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)的情況
如圖5所示，22.65%公司愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)；39.54%的公司說(shuō)一般；29.96%的企業(yè)說(shuō)他們不想；7.85%的公司說(shuō)只能實(shí)踐不能代替原有公司員工。這表明超過(guò)一半的公司可以接受學(xué)生實(shí)習(xí)。兩成以上的企業(yè)愿意讓學(xué)生頂崗，約三成企業(yè)對(duì)此態(tài)度模糊，其余企業(yè)不同意學(xué)生頂崗。（以上所有數(shù)據(jù)來(lái)源教育統(tǒng)計(jì)年鑒以及湖北省六所高職院校和相關(guān)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果。）
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式；任務(wù)
近幾年我國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，無(wú)論是阿里巴巴交易平臺(tái)還是電子支付手段支付寶已經(jīng)引領(lǐng)世界電子商務(wù)發(fā)展潮流。然而，與我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展格格不入的是：市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重脫節(jié)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的應(yīng)用型電子商務(wù)工程專(zhuān)業(yè)人才是當(dāng)前高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的一項(xiàng)重要課題。而目前社會(huì)需求人才與高校培養(yǎng)人才之間還存在一定差距：定位不準(zhǔn)，培養(yǎng)模式落后，實(shí)踐能力缺失等。本文以基于任務(wù)為導(dǎo)向研究電子商務(wù)工程人才的培養(yǎng)模式為研究對(duì)象，探索適應(yīng)新形勢(shì)下的應(yīng)用型電子商務(wù)工程人才的培養(yǎng)。
1培養(yǎng)模式目標(biāo)與定位
本文以湖南城市學(xué)院為研究基地與湖南省多家大型電商公司合作，以就業(yè)為任務(wù)導(dǎo)向，以信息科學(xué)與電子工程學(xué)院信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)工程方向?qū)W生為研究對(duì)象，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)轉(zhuǎn)變工程教育觀念，明確培養(yǎng)目標(biāo)、重組課程體系、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段，構(gòu)建工程應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，制訂知識(shí)、能力素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)施方案、評(píng)價(jià)方法及保障措施，通過(guò)幾屆畢業(yè)生的培養(yǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的研究，探索實(shí)踐教學(xué)更加貼近實(shí)際、延長(zhǎng)教學(xué)鏈條的實(shí)施形式、質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)校企結(jié)合培養(yǎng)新模式，開(kāi)拓學(xué)生就業(yè)新渠道。湖南城市學(xué)院是一所應(yīng)用型高校，以培養(yǎng)就業(yè)為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式中，一條非常重要的指導(dǎo)原則就是“以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，行動(dòng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)鏈路課程”。以電子商務(wù)工程人才培養(yǎng)為例：電子商務(wù)應(yīng)用需求專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)按不同的職業(yè)角色要求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)不同的任務(wù)培訓(xùn)方法，開(kāi)發(fā)不同的專(zhuān)業(yè)課程培養(yǎng)體系。從整體上可以實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)和課程教學(xué)原則。在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的培養(yǎng)過(guò)程中，要注意和加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，比如人文素質(zhì)等。
2培養(yǎng)模式教學(xué)改革的基本內(nèi)容
根據(jù)信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)工程方向的定位以及校企合作企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求，對(duì)信息管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)工程方向?qū)W生課程教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行研究。
2.1以實(shí)際社會(huì)需求為目標(biāo),按照應(yīng)用型人才需求的要求，改進(jìn)電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容
我們?cè)谠O(shè)置電子商務(wù)系列課程以及教學(xué)過(guò)程中，緊密聯(lián)系社會(huì)實(shí)際需求，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，課程設(shè)置，使教學(xué)內(nèi)容及時(shí)更新，緊跟企業(yè)實(shí)際人才需求，為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)合格的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。1)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)模擬平臺(tái)軟件以及參與電商企業(yè)的實(shí)際工作，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐建立第一感知認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，建立認(rèn)知與創(chuàng)新思維。根據(jù)與我校合作電商企業(yè)實(shí)際需求，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，在專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容中，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)踐訓(xùn)練練習(xí)。利用與搜空國(guó)際公司合作的電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，完成教學(xué)計(jì)劃要求的企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)生從實(shí)踐中去了解、掌握企業(yè)基本職業(yè)技能。2)課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)抓住應(yīng)用與復(fù)合兩個(gè)特點(diǎn)。電子商務(wù)是一門(mén)新興學(xué)科，是一門(mén)復(fù)合型學(xué)科。它知識(shí)體系包含4個(gè)學(xué)科的知識(shí)：經(jīng)濟(jì)學(xué)提供理論；管理學(xué)解決效率模式問(wèn)題；法律提供安全的社會(huì)保障；計(jì)算機(jī)提供實(shí)現(xiàn)的手段。因此學(xué)好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)要求掌握信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，操作能力等實(shí)際能力，能夠適應(yīng)企業(yè)工作需要。
2.2教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)研究
推進(jìn)雙師型老師培養(yǎng)，構(gòu)建導(dǎo)師制度，由專(zhuān)業(yè)老師來(lái)帶學(xué)生做實(shí)訓(xùn)，特別是引入企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)與培訓(xùn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性的新型教學(xué)方法是現(xiàn)代教育體系發(fā)展的需要，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等新型的現(xiàn)代教學(xué)方法，能大幅提高教學(xué)效果。積極開(kāi)展精品課程和雙語(yǔ)教學(xué)，建設(shè)和利用好學(xué)校課程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；注重與企業(yè)合作，共同制定學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)方案，改革教學(xué)評(píng)價(jià)方式。最終達(dá)到以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的綜合型應(yīng)用人才為目的的教學(xué)目的。
2.3構(gòu)建多樣化的課外培養(yǎng)內(nèi)容和完備的課外培養(yǎng)體系課外培養(yǎng)的內(nèi)容包括
1)參與科技活動(dòng)，提高科學(xué)素質(zhì)，如參加指導(dǎo)教師的科研項(xiàng)目、參加科技講座、進(jìn)行科研專(zhuān)題調(diào)查、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、參與科技制作等；2)參加文化活動(dòng)，提高綜合文化素質(zhì)，如參加英語(yǔ)競(jìng)賽、公開(kāi)發(fā)表文章、參加體育比賽、閱讀文學(xué)名著、參加綜合文藝匯演、各種社團(tuán)活動(dòng)等；3)參加技能培訓(xùn)，取得相應(yīng)技能水平認(rèn)證，如參加各種大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、數(shù)學(xué)建模大賽、ACM競(jìng)賽、參加各級(jí)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)大賽、參加挑戰(zhàn)杯大賽、進(jìn)行CAI課件開(kāi)發(fā)、考取專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)等；4)參加社會(huì)實(shí)踐，提高社會(huì)認(rèn)知能力，如開(kāi)展廣泛的第二課堂活動(dòng)、暑(寒)假社會(huì)調(diào)查及大學(xué)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)、參加志愿者服務(wù)工作；5)參加各種企業(yè)培訓(xùn)，實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)生存能力等等。各專(zhuān)業(yè)課外培養(yǎng)體系主要包括：1)科研素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)面向具有專(zhuān)業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生。2)專(zhuān)項(xiàng)特長(zhǎng)能力培養(yǎng)，重點(diǎn)面向有特長(zhǎng)的學(xué)生。3)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用技能培養(yǎng)，主要面向需要增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)生。4)搭建有效的課外校企培養(yǎng)方案實(shí)施平臺(tái)。綜上所述，基于任務(wù)為向?qū)У碾娮由虅?wù)工程人才的培養(yǎng)模式能有效地增強(qiáng)學(xué)生的各項(xiàng)綜合能力的培養(yǎng)，對(duì)我國(guó)高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有重要的意義！
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摘要：電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)本身也是一門(mén)實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的課程。而實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高應(yīng)用能力、操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，建立完善的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系是電子商務(wù)課程教學(xué)的重要保證。本文以江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的具體做法，來(lái)探討高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系過(guò)程中的思路，以期起到一些積極影響。
關(guān)鍵詞 ：高職院校；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)體系
1．研究背景
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求急劇增加。作為高等教育的一種類(lèi)型——高等職業(yè)院校，他們以培養(yǎng)滿足管理、生產(chǎn)、建設(shè)與服務(wù)第一線的高等技術(shù)型專(zhuān)業(yè)人才為辦學(xué)目標(biāo)，近年來(lái)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面得到迅速發(fā)展。江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生，雖然在理論知識(shí)基礎(chǔ)方面沒(méi)有普通本科院校畢業(yè)生扎實(shí)深厚，但在實(shí)踐操作技能方面卻更為熟練。因此，結(jié)合自身背景和特色，構(gòu)建一套行之有效的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系，是江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校發(fā)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
2．理論結(jié)合實(shí)踐，科學(xué)劃分課程體系
為了體現(xiàn)課程體系的連貫性、階段性和實(shí)踐性，我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)根據(jù)教學(xué)大綱的要求，將課程大致劃分為三大類(lèi)：技術(shù)類(lèi)、商務(wù)類(lèi)和管理類(lèi)。學(xué)生入學(xué)教育就可通過(guò)濃厚的專(zhuān)業(yè)文化熏陶，培養(yǎng)他們對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同感；通過(guò)介紹電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，接受先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，形成對(duì)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的整體認(rèn)識(shí)。對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)，則遵循基本的學(xué)習(xí)規(guī)律，由易到難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，前期以模擬訓(xùn)練為主。我校購(gòu)置諸如“電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件”、“客戶關(guān)系管理教學(xué)軟件”、等教學(xué)軟件和平臺(tái)，為學(xué)生提供了必不可少的電商模擬實(shí)訓(xùn)空間。對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)類(lèi)的課程，我校要求學(xué)生能具體問(wèn)題具體解決，能設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)發(fā)、建設(shè)網(wǎng)站等。對(duì)于商務(wù)類(lèi)課程，則努力營(yíng)造真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為實(shí)訓(xùn)背景。譬如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，除了通過(guò)教學(xué)軟件的輔助，掌握最基本的手段、技術(shù)和方法，同時(shí)鼓勵(lì)、要求學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，從調(diào)研、溝通、采購(gòu)到銷(xiāo)售等，每一環(huán)節(jié)都要求學(xué)生獨(dú)立完成。同時(shí)利用校企合作機(jī)會(huì)，組織學(xué)生到相關(guān)單位觀摩、實(shí)習(xí)，號(hào)召他們利用假期，到企業(yè)單位鍛煉，實(shí)實(shí)在在地做些與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作。
3．實(shí)踐教學(xué)體系的組成
通過(guò)以上科學(xué)分析，將我校實(shí)踐教學(xué)體系確定為操作技能、崗位見(jiàn)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)具體環(huán)節(jié)：
(1) 實(shí)踐操作技能：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，鼓勵(lì)他們?nèi)〉孟鄳?yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)，還緊跟我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，我校還引進(jìn)電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn)課，使學(xué)生掌握物流配送過(guò)程中的提貨、訂貨、發(fā)貨、轉(zhuǎn)庫(kù)的操作技能。
(2) 崗位見(jiàn)習(xí)：通過(guò)我校電子商務(wù)工作室（我校“引企入校”的特色實(shí)訓(xùn)基地）、專(zhuān)業(yè)教育、社會(huì)調(diào)查、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，從調(diào)研、溝通、采購(gòu)、公關(guān)等環(huán)節(jié)使學(xué)生認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)、熟悉專(zhuān)業(yè)、理論聯(lián)系實(shí)際、牢固掌握和靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(3) 頂崗實(shí)習(xí)：利用校企合作的機(jī)會(huì)，組織學(xué)生到相關(guān)單位頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，全面培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4．實(shí)踐教學(xué)體系在江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實(shí)施
根據(jù)上述探索，再結(jié)合江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校實(shí)際，我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)物流等6門(mén)主要實(shí)踐課程，設(shè)置教學(xué)實(shí)施方案（見(jiàn)表1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要實(shí)踐課程及內(nèi)容要求），并做了相應(yīng)的時(shí)間規(guī)劃（見(jiàn)表2電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程教學(xué)時(shí)間分配表（按周分配））。除了建立以上實(shí)踐課程體系外，我校教師利用現(xiàn)有教學(xué)環(huán)境對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行如下創(chuàng)新：
(1) 充分利用教學(xué)案例調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐的積極性
在教學(xué)中，“案例”應(yīng)當(dāng)被看做一種教學(xué)手段、教學(xué)方法，而不是課程本身。教師在教學(xué)中將真實(shí)案例貫穿到電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)技術(shù)課程或其他更多的課程中，要避免學(xué)生單純把學(xué)案例當(dāng)成看“故事”，只知結(jié)果，而不會(huì)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)案例教學(xué)，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓大家自己動(dòng)手動(dòng)腦；同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)講解案例的方式，使學(xué)生的綜合實(shí)踐素質(zhì)得到了較好的鍛煉，分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到有效提高。
(2) 利用科研成果激勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)
在電子商務(wù)教學(xué)中，注意產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，積極引入教師的科研成果，親身實(shí)地向?qū)W生介紹該領(lǐng)域的前沿狀況。比如，我校電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)《客戶關(guān)系管理應(yīng)用》國(guó)家級(jí)示范教材，教師在授課時(shí)就幫助學(xué)生更加明確CRM時(shí)在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，向?qū)W生演示信息處理和知識(shí)獲取在CRM這一商務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)的重要任務(wù)。專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的課題《五年制高職學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的研究與實(shí)踐》，吸引學(xué)生積極參與問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果刺激引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。這種特殊的教學(xué)實(shí)踐途徑，不僅增加了學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐的興趣，更提高了學(xué)生融入社會(huì)的能力。
(3) 引入項(xiàng)目管理思想，提高學(xué)生實(shí)踐效率
在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，不僅鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種電子商務(wù)技能競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)大賽，同時(shí)還有意識(shí)地組織學(xué)生參加到老師們承擔(dān)的各種技能競(jìng)賽項(xiàng)目中來(lái)。在項(xiàng)目主持老師的帶領(lǐng)下，參賽學(xué)生們形成新的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，分工明確，責(zé)任具體，學(xué)生能身臨其境，變被動(dòng)為主動(dòng)，自主學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)習(xí)的主角；在組隊(duì)攻克比賽項(xiàng)目時(shí)，大家分組協(xié)作、互助交流，體現(xiàn)和培養(yǎng)了他們良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在攻克難關(guān)的同時(shí)，學(xué)生通過(guò)重組知識(shí)模塊，可以培養(yǎng)創(chuàng)新能力。教師起到引導(dǎo)、鼓勵(lì)作用，師生在一起共同切磋，不僅利于競(jìng)賽項(xiàng)目的完成，也使學(xué)生的實(shí)踐能力得到不斷提高。近幾年來(lái)，我校學(xué)生參與省聯(lián)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽均成績(jī)優(yōu)秀，自06級(jí)學(xué)生首次參加比賽至今，我們已獲得多個(gè)三等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)及一個(gè)一等獎(jiǎng)。
(4) 校企互通，提升師資水平近年來(lái)，我國(guó)高職院校通過(guò)各種嘗試積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)力度逐步擴(kuò)大，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)多年努力，我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與連云港翔天科技有限公司進(jìn)行合作共同建設(shè)了“電子商務(wù)工作室”生產(chǎn)性實(shí)踐基地，為我校營(yíng)造了企業(yè)級(jí)全真的電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境。
該工作室則是以企業(yè)、教師、學(xué)生共同參與管理，以學(xué)生操作為主的三級(jí)管理和運(yùn)行機(jī)制。管理方面，它建立獨(dú)立核算的運(yùn)行機(jī)制，制定了較為完善的考核激勵(lì)制度。運(yùn)作模式主要是學(xué)生以年級(jí)為單位(目前我校有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)13級(jí)、12級(jí)、11級(jí)三個(gè)年級(jí)的在校老生)在我校內(nèi)部頂崗實(shí)踐，按照工作室崗位分配學(xué)生輪崗操作。他們需要通過(guò)“下單、確認(rèn)訂單、記錄訂單、物流配送、客戶服務(wù)”等工作環(huán)節(jié)，完成一個(gè)完整的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程。14級(jí)新生則在教室課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，為往后的頂崗實(shí)踐奠定理論基礎(chǔ)。
在企業(yè)文化方面，我校在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中，按照連云港翔天科技有限公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置該實(shí)訓(xùn)基地，邀請(qǐng)企業(yè)資深員工作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，每個(gè)部門(mén)均由專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學(xué)生組成。校企互通，學(xué)校青年教師到企業(yè)掛職鍛煉；企業(yè)高級(jí)工程師到學(xué)校做專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)報(bào)告；企業(yè)與學(xué)校合作，通過(guò)橫向課題，提升企業(yè)科研項(xiàng)目或者是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平；成立校企專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，共同制訂既符合我校教學(xué)實(shí)際又能凸顯企業(yè)需求的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、實(shí)踐教學(xué)體系和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。例如我校電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)與校企合作企業(yè)深度參與，建立一套能主導(dǎo)我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“全真”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和教材，貫穿我校整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程，既可讓學(xué)生在全真電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境下鍛煉，使他們?cè)凇白鲋袑W(xué)”，又可以使企業(yè)在項(xiàng)目中獲益，而且學(xué)生還可以提早進(jìn)入“員工”角色，提高學(xué)生就業(yè)能力，確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂，突破高職院校辦學(xué)的瓶頸，為走一條特色專(zhuān)業(yè)特色辦學(xué)之路提供重要的借鑒作用。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專(zhuān)業(yè)；教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)正以令人難以想象的方式和速度，改變著人們的生活及各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。當(dāng)前虛擬的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上商店的出現(xiàn)，使企業(yè)縮小了業(yè)務(wù)往來(lái)的空間距離。因此電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求呈直線上升趨勢(shì),電子商務(wù)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、高等學(xué)校、政府部門(mén)、銀行等都對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才提出大量的需求。電子商務(wù)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展
根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的定義，是指發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的、包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。由定義看出，電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成商品或產(chǎn)品的交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動(dòng)的一種方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特點(diǎn)，沖擊著傳統(tǒng)的手工操作式的商務(wù)活動(dòng)，作為一種新的技術(shù)手段和方法，其所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正受到世界各國(guó)政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。
與此同時(shí)，隨著電子商務(wù)在目前的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用。隨著電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用越來(lái)越重要,信息化技術(shù)的快速建設(shè)及普及,電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展,社會(huì)急需大量的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。電子商務(wù)學(xué)科及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來(lái)越迫切。
二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀
面對(duì)目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的巨大的市場(chǎng)需求,國(guó)內(nèi)許多高校紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),其中包括高職高專(zhuān)、本科、碩士和博士研究生等不同層次的培養(yǎng)。但目前我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)以本科層次為主。從2001年開(kāi)始設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以來(lái),2001年教育部首批批準(zhǔn)13所高校設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增長(zhǎng)速度非常快,充分反映了國(guó)內(nèi)高校對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高度重視和飽滿熱情。但隨之而來(lái)的用戶的信息來(lái)源渠道日益增多，信息的時(shí)效性、容量和內(nèi)涵都發(fā)生了深刻的變化，根據(jù)目前的信息高速公路的飛速發(fā)展，高等職業(yè)教育在教學(xué)過(guò)程中也必須逐漸向媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)踐性轉(zhuǎn)變。
2005年8月，全國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)協(xié)作組聯(lián)席會(huì)議對(duì)電子商務(wù)教學(xué)做了一次全面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，目前在全國(guó)高校中，本科開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的已有275所，較2001年的13所已經(jīng)有了近20倍的增長(zhǎng)。如果算上開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科與高職院校，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)字。在短短四五年的時(shí)間里，一個(gè)嶄新的專(zhuān)業(yè)，能夠發(fā)展到如此大的規(guī)模，一方面說(shuō)明這個(gè)專(zhuān)業(yè)正倍受社會(huì)青睞，另一方面也說(shuō)明電子商務(wù)在其發(fā)展過(guò)程中必定存在著尚待解決的問(wèn)題。
三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
盡管我作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師只有短短一年的時(shí)間，但在這不長(zhǎng)的實(shí)際教學(xué)中我深刻體會(huì)到我校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還是一個(gè)新生事物,電子商務(wù)的相關(guān)理論還沒(méi)有形成系統(tǒng)的、完善的理論體系。因此,在教學(xué)上存在許多問(wèn)題,突出表現(xiàn)在四個(gè)方面:
（一）教材缺乏規(guī)范性和科學(xué)性
據(jù)我所了解情況，目前,國(guó)內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材,分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)情況組織編寫(xiě),所以在教材的內(nèi)容上差別很大。同時(shí)還有一些不成系列的教材,可以看出電子商務(wù)教材的編寫(xiě)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。雖然是系列教材,但并不系統(tǒng)和完整,也不具備一定的規(guī)范性，因此同系列的教材之間相互有重復(fù)和沖突,不同的系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重,最終造成各高校在教材的選擇上難度較大。
（二）實(shí)踐教學(xué)的缺乏
電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科,理論性和實(shí)踐性要求都很強(qiáng)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既有商務(wù)和管理的內(nèi)容,又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的操作性,需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。因此,更迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。從我國(guó)各所高校的目前情況來(lái)看,許多學(xué)校僅僅設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,安裝了一套簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),部分學(xué)校還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室,甚至不具備上網(wǎng)的條件。大部分學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)基地,學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作,理論和實(shí)踐難以結(jié)合,培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口,不會(huì)動(dòng)手,這樣就很難適應(yīng)社會(huì)的需要。
（三）專(zhuān)業(yè)課程所占的比例太低
在一般高校的專(zhuān)業(yè)課程中，涉及商務(wù)方面課程僅占20％左右，大部分為計(jì)算機(jī)課程。高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)教學(xué)思想不應(yīng)該僅局限在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和編程語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，而更應(yīng)該注重在線商務(wù)理念的培養(yǎng)。在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，如果不注重學(xué)生在線商務(wù)策劃，那么也只能學(xué)到一些基本原理和簡(jiǎn)單操作，根本談不上系統(tǒng)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃及應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（四）學(xué)生對(duì)教師的滿意度較低
據(jù)該調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，目前從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的老師平均教齡不到兩年，其中大多是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生走上講臺(tái)。領(lǐng)域的差異和經(jīng)驗(yàn)不足等因素，造成了如今(下轉(zhuǎn)第60頁(yè)）
（上接第34頁(yè)）這些年輕的教師采用“摸著石頭過(guò)河”的教學(xué)方式，從而也造成了學(xué)生對(duì)教師的滿意度不高的原因之一。這也正好說(shuō)明我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù)人才的匱乏，沒(méi)有本專(zhuān)業(yè)出身的教師，在教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)候必定不能滿足學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)的期望和要求。
四、加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的措施與對(duì)策
（一）加強(qiáng)教師電子商務(wù)軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度
要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，就必須加強(qiáng)教師自身的實(shí)踐能力。電子商務(wù)是一門(mén)應(yīng)用型，實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，它要求專(zhuān)業(yè)教師不僅要具備系統(tǒng)豐富的電子商務(wù)的理論知識(shí)，而且要具有扎實(shí)熟練的實(shí)際操作技能和電子商務(wù)的系統(tǒng)管理技能。這就要求教師必須進(jìn)行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)個(gè)模塊操作的培訓(xùn)，長(zhǎng)期以來(lái)教師普遍重視理論課的備課，對(duì)于實(shí)驗(yàn)課，由于很少進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，所以幾乎普遍缺乏充分的備課過(guò)程。因此作為專(zhuān)業(yè)課教師要在實(shí)踐課的教學(xué)準(zhǔn)備上下很大的功夫，對(duì)上機(jī)內(nèi)容、流程、目標(biāo)等必須非常熟練。
（二）不斷提高教師的自身知識(shí)結(jié)構(gòu)水平
電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，即使跨專(zhuān)業(yè)的老師和電子商務(wù)領(lǐng)域沾邊，但是沒(méi)有對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的整體理解和把握也是沒(méi)法在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)的。在目前專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)教師普遍缺乏的情況下，要充分地發(fā)揮教師的能動(dòng)作用，積極地探索新路子來(lái)教好學(xué)生相當(dāng)必要。這就要求教師們應(yīng)該從電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)來(lái)安排自己所教的每一門(mén)課程，而不能仍然局限于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)。自己所代的每門(mén)課程，在電子商務(wù)學(xué)科中處于什么地位，心里要清楚。做到這一點(diǎn)，既非難事，也非易事。教師必須做到對(duì)其他相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、各門(mén)課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能應(yīng)付自如。
（三）處理好教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)滿意度之間的關(guān)系
作為教育工作者的我們應(yīng)該把提高教學(xué)質(zhì)量放在第一位，要高度重視學(xué)生對(duì)自己教學(xué)的反饋意見(jiàn)，不斷提高教學(xué)水平。但學(xué)生的意見(jiàn)也要辨證分析，特別對(duì)當(dāng)前不少學(xué)生抱著混文憑、應(yīng)付考試的態(tài)度，教師就更不能放松對(duì)其教育引導(dǎo)。不斷提高教學(xué)質(zhì)量是為學(xué)生終身負(fù)責(zé)，有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，才能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度克服現(xiàn)在的困難，投身到教學(xué)事業(yè)中去。
（四）應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段和方法提高教學(xué)效果
隨著科學(xué)技術(shù)、特別是信息技術(shù)的發(fā)展及其在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用,現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段得到了迅速的發(fā)展,多媒體教學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)等成為現(xiàn)代教學(xué)手段的典型代表。這些教學(xué)方法和手段與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)和課程要求相吻合,充分利用這些現(xiàn)代教學(xué)方法和手段能夠大大提高電子商
務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效果和質(zhì)量。
（五）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)
首先,要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),許多課程都要進(jìn)行實(shí)驗(yàn),而實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),主要包括實(shí)驗(yàn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入,建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)所必需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施,同時(shí)還要開(kāi)發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次,要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)校可以通過(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地,讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng),體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
【參考文獻(xiàn)】
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當(dāng)前的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中電子商務(wù)起著越來(lái)越重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人電腦的普及與我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越被人們所熟悉和接受，像亞馬遜、戴爾、淘寶、阿里巴巴等這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)早已成為大家耳熟能詳?shù)拿~。電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用毋庸置疑，已越來(lái)越重要，電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展， 國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求呈直線上升趨勢(shì)，電子商務(wù)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、高等學(xué)校、政府部門(mén)、銀行等都對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才提出大量的需求。電子商務(wù)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。因而，電子商務(wù)課堂教學(xué)的有效性及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來(lái)越迫切。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基本特征
電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成商品或產(chǎn)品的交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動(dòng)的一種方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特點(diǎn)，沖擊著傳統(tǒng)的手工操作式的商務(wù)活動(dòng)，作為一種新的技術(shù)手段和方法，其所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正受到世界各國(guó)政府和企業(yè)界的重視與積極投入。在中職學(xué)校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)相對(duì)比較新的實(shí)用技術(shù)課程，既有傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易要求，也有現(xiàn)代電子信息技術(shù)知識(shí)的要求，還有將傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易知識(shí)和電子技術(shù)知識(shí)進(jìn)行融合貫通，成為交叉復(fù)合型的、實(shí)用性很強(qiáng)的專(zhuān)門(mén)新技術(shù)要求。
二、中職電子商務(wù)教學(xué)存在的主要問(wèn)題
在短短十多年的時(shí)間里，電商這個(gè)嶄新的專(zhuān)業(yè)能夠發(fā)展到如此大的規(guī)模，一方面說(shuō)明這個(gè)專(zhuān)業(yè)正倍受社會(huì)青睞，另一方面也說(shuō)明電子商務(wù)在其發(fā)展過(guò)程中必定存在著尚待解決的問(wèn)題。多年教學(xué)體會(huì)中筆者個(gè)人以為，在電商教學(xué)、教法上存在的問(wèn)題，可歸納為以下幾個(gè)方面：
（一）教材缺乏規(guī)范性和科學(xué)性
目前，國(guó)內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材，有多個(gè)編寫(xiě)組，教材的內(nèi)容差別很大，同時(shí)還有一些不成系列的教材，可以看出電子商務(wù)教材的編寫(xiě)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。不同的系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重，最終造成各中職在教材的選擇上難度較大。
（二）實(shí)踐教學(xué)的嚴(yán)重缺乏
電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，理論性和實(shí)踐性要求都很強(qiáng)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和管理的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的操作性，需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。因此，更迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。但從河源市各所中職學(xué)校的目前情況來(lái)看，許多學(xué)校僅僅設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，安裝了一套簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，大部分學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手，這樣就很難適應(yīng)社會(huì)的需要。
（三）電商教師普遍缺乏實(shí)踐技能經(jīng)驗(yàn)
目前很多教師電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，電子商務(wù)是一個(gè)隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新型學(xué)科，同時(shí)該專(zhuān)業(yè)又是一個(gè)邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科，這使得從事該專(zhuān)業(yè)的教師必須具備各種綜合的知識(shí)及能力。但是在實(shí)際中，教師很難具備這些要求。大部分的專(zhuān)業(yè)課教師對(duì)電子商務(wù)的整體框架不能夠很好地理解掌握，且又沒(méi)有真正去企業(yè)工作過(guò)，在講解電子商務(wù)案例分析和實(shí)踐技能操作時(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
筆者作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師已有9年的時(shí)間，多年的實(shí)際教學(xué)中，筆者深刻體會(huì)到我校的電子商務(wù)還是一個(gè)較新的專(zhuān)業(yè)，不僅僅是因?yàn)殡娮由虅?wù)的相關(guān)理論還沒(méi)有形成較系統(tǒng)的、完善的理論體系，而且對(duì)口專(zhuān)業(yè)教師還較欠缺，還因?yàn)楝F(xiàn)在中職學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)習(xí)較畏難、消極怠學(xué)等，更需要我們教師積極創(chuàng)新課堂教學(xué)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。因此，在電子商務(wù)課堂教學(xué)中必須要積極探討和思考教學(xué)實(shí)踐的改革創(chuàng)新。
三、提高中職電子商務(wù)課堂實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量的措施與對(duì)策
（一）重視實(shí)踐性教學(xué)效果
首先，要加強(qiáng)對(duì)電商實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，許多課程都要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，主要包括實(shí)驗(yàn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入，建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)所必需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施，同時(shí)還要開(kāi)發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次，要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)校可以通過(guò)自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)的實(shí)際活動(dòng)，體會(huì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新精神。
（二）應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段和方法提高教學(xué)效果
現(xiàn)在教師不僅僅要傳授知識(shí)，更重要的是能夠讓學(xué)生真正接受知識(shí)，枯燥無(wú)味的課堂是無(wú)質(zhì)量可言的。教師要想學(xué)生積極參與課堂學(xué)習(xí)，就不能像以前用滿堂灌方式來(lái)機(jī)械教學(xué)，而是要采用各種教學(xué)藝術(shù)來(lái)讓課堂生動(dòng)多彩，讓學(xué)生充滿學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮主體能動(dòng)性去實(shí)踐和體驗(yàn)情景課堂。有很多的教學(xué)方法可以借鑒，比如案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、問(wèn)題設(shè)計(jì)教學(xué)法等。多媒體的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)和課程要求相吻合，電商課堂必須充分利用這些現(xiàn)代教學(xué)方法和手段提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效果和質(zhì)量。如在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教師可以充分利用多媒體，在課堂上展示全球五百?gòu)?qiáng)的一些企業(yè)的網(wǎng)站作為真實(shí)案例，像可口可樂(lè)、耐克等企業(yè)的網(wǎng)站，通過(guò)分析、探討讓學(xué)生了解這些企業(yè)的網(wǎng)站是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做大做強(qiáng)的。
（三）不斷提高專(zhuān)任教師的自身知識(shí)結(jié)構(gòu)水平
電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)要求極高。在目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師普遍缺乏的情況下，要充分地發(fā)揮教師的能動(dòng)作用，積極地探索新路子來(lái)教好學(xué)生尤顯重要。這就要求電商教師必須從電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)來(lái)安排自己所教的每一門(mén)課程，而不能僅局限于某門(mén)專(zhuān)業(yè)課程。自己所擔(dān)任的每門(mén)課程，在電子商務(wù)學(xué)科中處于什么地位，心里要清楚，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮學(xué)生掌握課本知識(shí)，而且更重要的考慮是如何延伸課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生今后就業(yè)的技能。做到這一點(diǎn)，教師必須做到對(duì)其他相關(guān)課程內(nèi)容較熟悉，對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、各門(mén)課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能應(yīng)對(duì)自如。
（四）加強(qiáng)教師電子商務(wù)軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度
要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，就必須加強(qiáng)教師自身的實(shí)踐能力。電子商務(wù)是一門(mén)應(yīng)用型、實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，它要求專(zhuān)業(yè)教師不僅要具備系統(tǒng)豐富的電子商務(wù)的理論知識(shí)，而且要具有扎實(shí)熟練的實(shí)際操作技能和電子商務(wù)的系統(tǒng)管理技能。這就要求教師必須進(jìn)行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)模塊操作的培訓(xùn)，長(zhǎng)期以來(lái)教師普遍重視理論課的備課，對(duì)于實(shí)驗(yàn)課，由于很少進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，所以幾乎普遍缺乏充分的備課過(guò)程。因此作為專(zhuān)業(yè)課教師要在實(shí)踐課的教學(xué)準(zhǔn)備上下很大的功夫，對(duì)上機(jī)內(nèi)容、流程、目標(biāo)等必須非常熟練。同時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)到省市大型企業(yè)、單位參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地參與專(zhuān)業(yè)教學(xué)研討交流等。
（五）處理好教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)滿意度之間的關(guān)系
理論知識(shí)是學(xué)好專(zhuān)業(yè)的基石，在“TCSP”教學(xué)法中理論教學(xué)是第一步，理論教學(xué)充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)地位，老師先講授專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，使學(xué)生具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論水平。理論教學(xué)還針對(duì)具體崗位的技能特點(diǎn)、崗位技能需要安排教學(xué)內(nèi)容。在理論教學(xué)上強(qiáng)調(diào)必需、夠用、適用的原則。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)結(jié)合人才培養(yǎng)要求編寫(xiě)了具有專(zhuān)業(yè)特色的教材以及與教材配套的習(xí)題集。教學(xué)內(nèi)容與營(yíng)銷(xiāo)崗位的執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、考試內(nèi)容相結(jié)合，以便學(xué)生能夠在就業(yè)前取得營(yíng)銷(xiāo)師、高級(jí)推銷(xiāo)員、商務(wù)師等從業(yè)資格證書(shū)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
和創(chuàng)新能力
案例教學(xué)法即結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)選擇典型案例，用實(shí)例解釋理論，把理論滲入到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深層次分析與討論，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，教師與學(xué)生之間是一種“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”的關(guān)系。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)形成了兩種案例教學(xué)法：老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法和學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。
1.老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法。在老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法中，老師起著主導(dǎo)作用，在案例組織、選擇時(shí)發(fā)揮老師的作用，針對(duì)理論知識(shí)選擇案例，擬定討論的主題，介紹案例的背景、安排案例分析的程序和注意事項(xiàng)。案例教學(xué)主要包括幾個(gè)環(huán)節(jié)：即案例閱讀、個(gè)人分析、小組討論、形成共識(shí)；課堂上學(xué)生圍繞案例積極思考，各抒己見(jiàn)，然后進(jìn)行分組交流，最后由老師總結(jié)歸納，加深知識(shí)的理解。
2.學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。該種方法充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。具體步驟如下：老師規(guī)定案例的主要目的，涉及的知識(shí)點(diǎn)，要解決的問(wèn)題；學(xué)生分組收集整理資料，改編案例，設(shè)計(jì)案例的問(wèn)題；接著，由各組推選出的成員組成評(píng)選委員會(huì)，針對(duì)案例的知識(shí)點(diǎn)結(jié)合度、新穎性、獨(dú)特性等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)案例進(jìn)行篩選；然后選擇1-2個(gè)案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以小組為單位，經(jīng)過(guò)案例閱讀、個(gè)人分析、小組討論三個(gè)環(huán)節(jié)后，每個(gè)小組形成案例學(xué)習(xí)報(bào)告；每個(gè)小組派1位代表陳述個(gè)人觀點(diǎn)，小組其他成員可以補(bǔ)充，然后其他小組提出異議，陳述自己的觀點(diǎn)，辯論；最后，由老師總結(jié)各方的觀點(diǎn)，學(xué)生結(jié)合討論意見(jiàn)形成案例學(xué)習(xí)的結(jié)論。
三、情景教學(xué)法給學(xué)生“真實(shí)”的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
情景教學(xué)法一方面通過(guò)電子計(jì)算機(jī)、投影儀、多媒體、模擬沙盤(pán)等設(shè)備和先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件，在一些教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)用教學(xué)錄像帶、光盤(pán)，播放企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)背景、企業(yè)所處的真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，能做到聲情并茂，引人入勝。使學(xué)生感同身受，融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情景，這種情境下對(duì)問(wèn)題的理解更深刻。
另一方面，在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《推銷(xiāo)學(xué)》、《商務(wù)談判》、《廣告學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程教學(xué)中，老師課前指導(dǎo)，安排情景教學(xué)中的不同角色，告訴他們可能出現(xiàn)的情景，要求學(xué)生先準(zhǔn)備一定的資料，思考相應(yīng)的對(duì)策方法，編寫(xiě)情景腳本。在課堂上，由不同的學(xué)生根據(jù)腳本表演情景，學(xué)生在生動(dòng)的情節(jié)中能體會(huì)到情景的真實(shí)狀況。這種形式發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)悟能力、應(yīng)變能力，形式生動(dòng)活潑，教學(xué)效果好。情景仿真的學(xué)習(xí)過(guò)程極大地激發(fā)學(xué)生的熱情，他們?cè)诟鞣N成功與失敗的體驗(yàn)中，不僅能全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，掌握營(yíng)銷(xiāo)技能，領(lǐng)悟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真諦，還能共同分析問(wèn)題，制定決策，組織實(shí)施，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、實(shí)踐教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和綜合素養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)構(gòu)建了以能力培養(yǎng)為中心的立體化實(shí)踐教學(xué)體系。在教學(xué)中，我們強(qiáng)調(diào)三個(gè)結(jié)合：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，階段實(shí)踐教學(xué)與綜合實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，第一課堂和第二課堂相結(jié)合。假期實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)環(huán)相扣，第二課堂貫穿校內(nèi)學(xué)習(xí)的始終。
1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。為了搞好課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)，老師在課程教學(xué)中根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)利用因納特系列教學(xué)軟件完成，它由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)、物流綜合實(shí)驗(yàn)構(gòu)成。專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技能培養(yǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析技能培養(yǎng)，4PS營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃技能培養(yǎng)。校外實(shí)習(xí)包括假期實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)。假期實(shí)習(xí)根據(jù)該學(xué)期學(xué)生已掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，設(shè)計(jì)不同實(shí)習(xí)重點(diǎn)。社會(huì)調(diào)查形式靈活，既可在教學(xué)過(guò)程中穿行，也可以在假期完成，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、溝通能力、觀察能力。該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生還在“通程控股集團(tuán)”“、九芝堂股份有限公司”建立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)基地，學(xué)校委派專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)，企業(yè)安排有經(jīng)驗(yàn)的員工指導(dǎo)學(xué)生，把營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2.階段實(shí)踐教學(xué)與綜合實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。階段實(shí)踐教學(xué)包括課程實(shí)訓(xùn)、假期實(shí)習(xí)和社會(huì)調(diào)查。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容，分階段、有重點(diǎn)地安排，不同階段目標(biāo)不同，實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目也有差異。其中，課程實(shí)訓(xùn)由老師帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合相關(guān)課程進(jìn)行，老師編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)教案，教案包括實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟、實(shí)訓(xùn)考核辦法等內(nèi)容。例如，在學(xué)習(xí)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程時(shí)，老師在每個(gè)階段要求學(xué)生完成不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》等課程中，針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定、接近客戶技巧等知識(shí)點(diǎn)開(kāi)展課程實(shí)訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)假期實(shí)習(xí)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在每個(gè)階段的專(zhuān)業(yè)課程所學(xué)知識(shí)開(kāi)展，加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解。另外，我校還組織學(xué)生參與社會(huì)調(diào)查、學(xué)生實(shí)地調(diào)查、分析處理數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、甄別問(wèn)題的能力，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧，熟悉調(diào)查對(duì)象選擇方法。同時(shí)，社會(huì)調(diào)查也鍛煉了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì)，而這正是課堂教學(xué)最難做到的。
綜合實(shí)踐教學(xué)在學(xué)生較系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)后進(jìn)行。綜合實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理、推銷(xiāo)學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)等相關(guān)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。其中，校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)包括實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)（靜態(tài)實(shí)訓(xùn)）和專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)(動(dòng)態(tài)實(shí)訓(xùn))。靜態(tài)實(shí)訓(xùn)借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)驗(yàn)室的軟件完成，學(xué)生不需要離開(kāi)教室，利用教學(xué)軟件就可以完成相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)、物流綜合實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能、電子商務(wù)的流程和企業(yè)物流管理技術(shù)。動(dòng)態(tài)實(shí)訓(xùn)則要求學(xué)生立足校園消費(fèi)市場(chǎng)，兼顧企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題提煉實(shí)訓(xùn)主題。學(xué)生以小組為單位，主要完成三大模塊內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技能培養(yǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析技能培養(yǎng)、4PS營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃技能培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生要走出教室，到學(xué)校、企業(yè)考察，既可利用校內(nèi)師生消費(fèi)市場(chǎng)，也可到校外進(jìn)行消費(fèi)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品定位、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)等情況調(diào)查，學(xué)生走出去與人溝通，采集信息，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)的動(dòng)態(tài)性。
在綜合實(shí)踐的校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，學(xué)校與實(shí)習(xí)基地共同建立了一套切實(shí)可行的運(yùn)作機(jī)制：一是成立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)履行實(shí)習(xí)基地協(xié)議執(zhí)行、實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)施；二是聘請(qǐng)基地技術(shù)人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)內(nèi)容的實(shí)施；三是按實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃要求，為學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行鑒定并參與學(xué)生實(shí)習(xí)考評(píng)。對(duì)于實(shí)習(xí)工作，我們做到事前有計(jì)劃、事中有檢查、事后有總結(jié)。要求學(xué)生每天把實(shí)習(xí)中遇到的難題和自己的一些想法記錄下來(lái)，每周要提供詳細(xì)的實(shí)習(xí)記錄，交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師批閱。在這樣的措施下，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)落到了實(shí)處，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能得到了訓(xùn)練和提高。
論應(yīng)用型高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)革新
《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，要培養(yǎng)造就數(shù)以?xún)|計(jì)的各類(lèi)人才，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專(zhuān)門(mén)人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才，其中的大部分就屬于應(yīng)用型人才。對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高等院校，應(yīng)該本著基礎(chǔ)理論適度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)牢固、應(yīng)用能力突出的理念，加大力度強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。
一、實(shí)踐教學(xué)在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中的重要性
1、國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀決定了實(shí)踐教學(xué)的重要性
目前多數(shù)高等院校已經(jīng)意識(shí)到了實(shí)踐教學(xué)的重要性，從專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案到教學(xué)計(jì)劃的制定，都紛紛向?qū)嵺`教學(xué)傾斜。但是許多高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置仍然過(guò)多地沿襲了舊的做法，重理論、輕實(shí)務(wù)，課程設(shè)置的調(diào)整還很不到位，沒(méi)有突出實(shí)踐教學(xué)的地位，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課時(shí)在整個(gè)教學(xué)課時(shí)中所占比例過(guò)低。有的高校即使在教學(xué)計(jì)劃中明確規(guī)定了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但在具體的執(zhí)行過(guò)程中也沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系和檢查標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)的民辦高校起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展較滯后，競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和發(fā)展現(xiàn)狀決定了實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)中的重要性。
2、培養(yǎng)目標(biāo)決定了實(shí)踐教學(xué)的重要性
高校是以培養(yǎng)實(shí)踐型、應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)的，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)又是操作技能很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，與生俱來(lái)地具備應(yīng)用型的特點(diǎn)。本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生除了要掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易方面的基本理論以外，更要具備很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力。本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)在系統(tǒng)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理和國(guó)際貿(mào)易的基本理論，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際投融資規(guī)則和慣例，以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，掌握國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的基本知識(shí)和基本技能，具備熟練進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際投融資業(yè)務(wù)的能力，成為基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面廣，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力強(qiáng)，能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門(mén)、企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)從事實(shí)際業(yè)務(wù)及管理工作的應(yīng)用型國(guó)際經(jīng)貿(mào)高級(jí)人才。而要達(dá)到這一培養(yǎng)目標(biāo)，僅有理論教學(xué)是不夠的，因?yàn)榕囵B(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力最有效的途徑是教學(xué)、研究與關(guān)注真實(shí)世界問(wèn)題的結(jié)合。
3、社會(huì)的需求決定了實(shí)踐教學(xué)的重要性
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育進(jìn)入大眾化階段，社會(huì)產(chǎn)生了對(duì)人才的多層次需求。它不僅需要高層次的具有領(lǐng)導(dǎo)才能的精英群體，也需要具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的一線高素質(zhì)員工。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)各類(lèi)層次的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)和國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。但是，畢業(yè)生中真正從事國(guó)際貿(mào)易工作的卻寥寥無(wú)幾，出現(xiàn)了外貿(mào)行業(yè)急需要大批國(guó)貿(mào)人才，而國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生卻無(wú)法就業(yè)或不在外貿(mào)崗位就業(yè)的現(xiàn)象。外貿(mào)企業(yè)需要的外貿(mào)人才，不僅要懂得外貿(mào)知識(shí)，更重要的是要具有外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。據(jù)2005年麥肯錫咨詢(xún)公司對(duì)83家高等院校畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)查，畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后馬上能夠勝任工作的僅占10%。這些年的情況也大體如此。如何培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的應(yīng)用型國(guó)際貿(mào)易人才，是我國(guó)高等教育改革面臨的一項(xiàng)新課題。
二、應(yīng)用型高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要內(nèi)容
實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的根本途徑，是學(xué)生理解、消化課堂知識(shí)的重要過(guò)程，為學(xué)生創(chuàng)造了廣闊開(kāi)放的空間、身臨其境的感觸和發(fā)展變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，能有效激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)新活力。
1、利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練
可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行如制單、報(bào)關(guān)、網(wǎng)頁(yè)制作等單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，也可以進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，亦即貨物出口整個(gè)流程，從洽談簽約到貨、證、船、匯，直到核銷(xiāo)、退稅等環(huán)節(jié)逐一地操作，提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)水平。
2、課內(nèi)仿真案例討論
在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課理論教學(xué)中，可以精選真實(shí)案例組織討論。案例核心事實(shí)應(yīng)接近事實(shí)，對(duì)采用的處理方式和結(jié)果可以拓展討論。
3、組織專(zhuān)業(yè)講座
請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專(zhuān)家為學(xué)生講授工作實(shí)例、常見(jiàn)問(wèn)題以及新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)等，增加學(xué)生的間接經(jīng)驗(yàn)。
4、積極參加社會(huì)實(shí)踐
假期社會(huì)實(shí)踐能夠培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力和職業(yè)道德。近年來(lái)中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)主辦的全國(guó)商科教育學(xué)科競(jìng)賽，是結(jié)合國(guó)際經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)很有實(shí)踐意義的行業(yè)社會(huì)活動(dòng)，高校應(yīng)當(dāng)積極組織學(xué)生參與。
5、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)
安排學(xué)生到商貿(mào)流通領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，從而讓學(xué)生了解商貿(mào)活動(dòng)的一般規(guī)則和基本要求，參與進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程及各部門(mén)之間的聯(lián)系，并了解行業(yè)人才的素質(zhì)要求。
6、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在畢業(yè)前的練兵，能為就業(yè)做好準(zhǔn)備，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過(guò)畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)和制作，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論水平。
三、目前國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題
1、校內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)上存在的問(wèn)題
在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件方面，首先需要投入相當(dāng)大的財(cái)力，建立實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)買(mǎi)適合本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)軟件、硬件，配套的教學(xué)設(shè)備。其次對(duì)教師的教學(xué)水平要有較高的要求。近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，師資隊(duì)伍的質(zhì)量與結(jié)構(gòu)確實(shí)有所優(yōu)化，學(xué)歷結(jié)構(gòu)與科研能力迅速提升，但真正能夠勝任實(shí)踐類(lèi)教學(xué)課程的師資顯然不足。從實(shí)踐教學(xué)考慮，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教師必須有扎實(shí)的理論功底，同時(shí)還要有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的外語(yǔ)說(shuō)聽(tīng)能力，能理論聯(lián)系實(shí)踐地將知識(shí)與業(yè)務(wù)能力傳授給學(xué)生。而事實(shí)上，許多專(zhuān)業(yè)老師是高校畢業(yè)后直接到高校任教的，理論功底沒(méi)有問(wèn)題，但在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、商檢報(bào)關(guān)、國(guó)際結(jié)算、商務(wù)外語(yǔ)溝通等領(lǐng)域的實(shí)踐環(huán)節(jié)顯然薄弱。教科書(shū)上的有些內(nèi)容在文意上空洞艱澀，但只要有實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)簡(jiǎn)單的解釋就能讓學(xué)生理解掌握。
2、校外實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)上存在的問(wèn)題 要使國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)用能力突出，必須建立健全良好的校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地。對(duì)這類(lèi)基地來(lái)說(shuō)，既要能配合教學(xué)需要安排生產(chǎn)作業(yè)周期、配備經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)人士傳授和指導(dǎo)實(shí)踐操作，又要完成企業(yè)的工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。學(xué)生到公司實(shí)習(xí)，對(duì)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成一定的沖擊，因而有些公司不愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)。同時(shí)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的管理需要嚴(yán)密的制度安排，需要學(xué)校、指導(dǎo)老師和企業(yè)的潛心合作。往往因?yàn)楣芾淼娜笔В沟脤?shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到較好的效果，甚至有些內(nèi)容根本無(wú)法落實(shí)。
以通常教學(xué)安排來(lái)說(shuō)，大學(xué)一年級(jí)要組織學(xué)生到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)建立基本認(rèn)識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)做好鋪墊。而進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及到商品生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、報(bào)關(guān)、制單結(jié)匯等多個(gè)環(huán)節(jié)，這一過(guò)程不可能由一次參觀而達(dá)到深入全面的效果，也不可能給學(xué)生帶來(lái)深刻影響。
實(shí)習(xí)階段是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)最為關(guān)鍵的階段。但是外貿(mào)企業(yè)除了前面分析的不太歡迎學(xué)生實(shí)習(xí)的一般原因以外，還有其特殊原因：首先，在洽談簽約環(huán)節(jié)，貿(mào)易談判及營(yíng)銷(xiāo)策略涉及到進(jìn)出口雙方的商業(yè)機(jī)密，而且在談判中也需要營(yíng)造特殊的談判氛圍，一般不會(huì)讓實(shí)習(xí)生親臨其境，當(dāng)然談不上實(shí)習(xí)效果。其次，進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)習(xí)單位很難有一單完整的交易過(guò)程讓學(xué)生觀其首尾。最后，進(jìn)出口貿(mào)易涉及很多部門(mén)，業(yè)務(wù)工作量大面廣，所需的人力、物力較多，實(shí)習(xí)過(guò)程的組織頗費(fèi)周章，如果安排不好，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不見(jiàn)效果。因此，大多數(shù)情況下，實(shí)習(xí)生到實(shí)習(xí)單位后，也只能感受一下外貿(mào)企業(yè)的工作氛圍，要想達(dá)到真正提升學(xué)生的實(shí)踐能力的效果比較困難。
四、對(duì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的改革建議
1、配備高水平的教師隊(duì)伍
為了保證實(shí)踐教學(xué)效果，配備一支高水平的指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的師資隊(duì)伍是必不可少的。從事實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師不僅要有豐富的課堂教學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更要具備豐富的實(shí)踐教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)。要使教師達(dá)到相應(yīng)的要求，需要不斷對(duì)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)。首先，引導(dǎo)教師樹(shù)立基礎(chǔ)理論適度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)牢固、應(yīng)用能力突出的培養(yǎng)應(yīng)用性人才的教育理念;其次，通過(guò)培訓(xùn)使教師改進(jìn)教學(xué)能力和方法;再次，通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)和到企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高教師自身的實(shí)踐能力。與企業(yè)共建師資隊(duì)伍是實(shí)踐教學(xué)勢(shì)在必行的選擇。所謂共建，就是在校內(nèi)教師走出去的同時(shí)，還可以以請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式聘請(qǐng)既懂理論又有實(shí)際操作能力的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)界人員做教師，可以在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)階段請(qǐng)他們授課，也可以不定期請(qǐng)他們來(lái)校面向師生進(jìn)行業(yè)務(wù)專(zhuān)題講座。
2、對(duì)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)資源加大投入，同時(shí)進(jìn)行科學(xué)整合，開(kāi)設(shè)特色課程，設(shè)立學(xué)用密切結(jié)合的實(shí)踐環(huán)節(jié)
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程時(shí)，應(yīng)充分考慮學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)相應(yīng)特色的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。考慮到電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式，已經(jīng)成為當(dāng)今國(guó)際商務(wù)往來(lái)的主流，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易課程中的實(shí)踐教學(xué)完全可以和電子商務(wù)課程整合，讓學(xué)生在校期間掌握國(guó)際電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式及運(yùn)作手段。在軟件環(huán)境建設(shè)方面，配備世格外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)軟件、外貿(mào)單證模擬軟件、國(guó)際貿(mào)易全景仿真系統(tǒng)軟件、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件、信息管理系統(tǒng)軟件等形成軟件平臺(tái)和知識(shí)連鎖，創(chuàng)造一個(gè)完全仿真的國(guó)際經(jīng)貿(mào)環(huán)境，讓學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下的操作技能，增強(qiáng)涉外商務(wù)實(shí)踐能力。
3、建立穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)所
穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行的基本保證。學(xué)校應(yīng)當(dāng)與從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)建立長(zhǎng)期固定的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，與基地簽訂學(xué)生實(shí)習(xí)合同，落實(shí)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)安排，并保持密切的溝通聯(lián)絡(luò)。實(shí)習(xí)結(jié)束以后，由實(shí)習(xí)基地對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)做出鑒定。這樣緊密合作的方式，便于高校和企業(yè)的及時(shí)溝通和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)手段，可以保證學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程的跟蹤了解。
微勢(shì)力營(yíng)銷(xiāo)工作室發(fā)起人
籍貫：廣東番禺
年齡：1987年1月出生
工作年限：接觸微博營(yíng)銷(xiāo)1年
微博營(yíng)銷(xiāo)員，主要負(fù)責(zé)微博營(yíng)銷(xiāo)中批量管理微博操作、培訓(xùn)微博主、監(jiān)督微博操作情況。
如果是一個(gè)微博控，你一定會(huì)注意到草根微博，時(shí)常會(huì)有這樣的念想，誰(shuí)在維護(hù)這些微博？有利可圖嗎？而這些草根微博現(xiàn)在有了一個(gè)專(zhuān)有的職業(yè)分類(lèi)：，也叫微博營(yíng)銷(xiāo)員。
微博營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)完全依靠微博衍生的行業(yè)，只要利用微博作為推廣工具(包括企業(yè)推廣、服務(wù)推廣、產(chǎn)品推廣、文化推廣、個(gè)人炒作)的任何行為都可以稱(chēng)作為微博營(yíng)銷(xiāo)。
隨著微博的火熱發(fā)展，與微博相關(guān)的各種行業(yè)正在催生，分工也越來(lái)越細(xì)。
Udo
困惑6人一起創(chuàng)業(yè)半年內(nèi)走了5個(gè)
2008年，何柏泉從北京理工大學(xué)珠海學(xué)院參軍入伍，2011年1月，何柏泉退伍，人生迷惘之際迷上了微博，此時(shí)的微博已經(jīng)興起一年多了。2011年4月，沉迷了三個(gè)月微博的何柏泉突然意識(shí)到自己不光想做一個(gè)微博控，還想干點(diǎn)和微博切實(shí)相關(guān)的事情。于是研究起微博營(yíng)銷(xiāo)，那時(shí)，像@冷笑話精選等草根微博已經(jīng)做得風(fēng)生水起了。
此時(shí)，好的微博賬號(hào)已能賣(mài)到幾十萬(wàn)，“有大把錢(qián)賺”，何柏泉把這句話對(duì)他所有的朋友說(shuō)了一遍，希望能召到合作伙伴。
2011年7月何柏泉成立了微勢(shì)力工作室，工作室有6名成員，并于9月份創(chuàng)建了@珠海同城廣播、@魅力澳門(mén)等幾個(gè)珠海、澳門(mén)本地草根微博。何柏泉的設(shè)想很超前，通過(guò)經(jīng)營(yíng)草根微博吸引粉絲，通過(guò)企業(yè)微博代運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收。
從那時(shí)起，24歲的何柏泉成為了一名職業(yè)微博維護(hù)人，沒(méi)有太多的社會(huì)閱歷，沒(méi)有豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，僅僅是憑著激情和沖動(dòng)，何柏泉走在了潮流的最前沿。
與所有創(chuàng)業(yè)者一樣，何柏泉幾乎在當(dāng)老板的第一天就陷入了無(wú)盡的迷惘之中。創(chuàng)業(yè)之初，工作室6名元老都是沒(méi)工資的，每天重復(fù)著同一件事：發(fā)微博。現(xiàn)實(shí)的打擊讓其他5人半年內(nèi)悉數(shù)退出。
“那時(shí)候很疑惑，我也在質(zhì)疑自己的選擇是不是對(duì)的，差點(diǎn)就放棄了。”何柏泉說(shuō)。
摸索靠替人發(fā)微博根本養(yǎng)不活自己
何柏泉向南都記者透露：“最早也能拉到很多小單，發(fā)一條微博30至50塊錢(qián)”，雖然錢(qián)不多，也算嘗到了微博賺錢(qián)的甜頭。但這種小打小鬧根本維持不了工作室的運(yùn)營(yíng)，養(yǎng)活自己都成問(wèn)題。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，何柏泉發(fā)現(xiàn)了更大的商機(jī)，并打破了他之前的運(yùn)營(yíng)思路，那就是代運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博。2011年的10月份，何柏泉接到了第一個(gè)企業(yè)代營(yíng)微博的單。“但我們拿什么讓別人放心把一個(gè)官方微博賬戶交給你打理呢？怎么保證你能在預(yù)期內(nèi)達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果呢？”其實(shí)這些問(wèn)題，何柏泉自己也還在摸索之中，所以本來(lái)一個(gè)月費(fèi)用應(yīng)該收取5000元左右的，何柏泉因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足只收了企業(yè)1000元，以求達(dá)到拋磚引玉的目的。
創(chuàng)收草根微博為企業(yè)微博做輔助
何柏泉微勢(shì)力工作室最多時(shí)有20多名成員，@珠海同城廣播達(dá)到9萬(wàn)多名粉絲，同時(shí)操作的草根微博賬號(hào)達(dá)到十幾個(gè)，粉絲數(shù)量都以萬(wàn)計(jì)。此外，儲(chǔ)備了微博賬戶一百多個(gè)，等待合適的企業(yè)共同開(kāi)發(fā)。“我不算是成功的例子，只是小打小鬧”，何柏泉說(shuō)在這個(gè)行業(yè)，草根微博沒(méi)個(gè)幾十萬(wàn)粉絲都不算成功，代維護(hù)的企業(yè)微博沒(méi)有十萬(wàn)元的月收入也不算成功，背后沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)出謀劃策更不能算成功。
何柏泉告訴南都記者，許多企業(yè)官方微博都是由專(zhuān)業(yè)公司在操作的，一個(gè)月的維護(hù)費(fèi)用至少5000元，最高的甚至要幾十萬(wàn)元。“我只是浩瀚微博營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中的小牌軍。”
誤區(qū)大多企業(yè)微博不懂營(yíng)銷(xiāo)空有賬號(hào)
“很多企業(yè)微博不知道發(fā)什么內(nèi)容，發(fā)產(chǎn)品？發(fā)笑話？發(fā)新聞？這些都不對(duì)！”何柏泉對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有了一定經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為除了推廣產(chǎn)品、服務(wù)外，企業(yè)微博還能提供口碑營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)反饋、企業(yè)文化建設(shè)等功能。在何柏泉看來(lái)，大多數(shù)企業(yè)微博都不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)，空有一賬號(hào)。
風(fēng)險(xiǎn)提防“因言獲罪”賬戶被封
當(dāng)然，職業(yè)微博維護(hù)人也有風(fēng)險(xiǎn)，“因言獲罪”在微博界再正常不過(guò)，很有可能因?yàn)橐粭l微博得罪了粉絲，口碑大減，甚至一個(gè)幾十萬(wàn)粉絲的賬號(hào)瞬間無(wú)價(jià)值。敏感話題更要謹(jǐn)慎介入，“輕則經(jīng)營(yíng)了幾年的賬戶一秒鐘就被封了，重則可能被追究法律責(zé)任”。
Ido
開(kāi)創(chuàng)草根微博要符合自己興趣
即使不做微博營(yíng)銷(xiāo)，何柏泉說(shuō)，其實(shí)每個(gè)人都可以開(kāi)創(chuàng)一些有意味的草根微博，最好是自己的興趣所在，越細(xì)化越好。 (來(lái)源：《南方都市報(bào)》文：胡龍華)
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》
1.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及背景分析
隨著3G時(shí)代的到來(lái)不僅會(huì)引發(fā)整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)格局的嬗變,同時(shí)更會(huì)顛覆傳統(tǒng)IT和通信人才的界限。通過(guò)3G手機(jī)我們可以實(shí)現(xiàn)MP3高速下載、手機(jī)電視、手機(jī)監(jiān)控、手機(jī)社區(qū)、手機(jī)游戲、手機(jī)電子商務(wù)、手機(jī)定位等各種業(yè)務(wù)和享受各項(xiàng)服務(wù)。3G時(shí)代的來(lái)臨,智能手機(jī)取代PC的趨勢(shì)也越來(lái)越顯而易見(jiàn)。隨著時(shí)間的推移,4G、5G手機(jī)也將很快面市。移動(dòng)通信應(yīng)用軟件的發(fā)展前景一片光明。
1.2 行業(yè)發(fā)展前景分析
隨著3G帶寬的提升,手機(jī)智能終端的不斷更新?lián)Q代,手機(jī)上網(wǎng)速度不斷加快,中國(guó)3G用戶逐年倍增,由此帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。截至2010年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān),達(dá)到4.57億,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億,較2009年底增加6930萬(wàn)人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高,從2009年末的60.8%提升至66.2%。
中國(guó)3G人才網(wǎng)的統(tǒng)計(jì), 2011年整個(gè)3G運(yùn)營(yíng)人才的需求在150萬(wàn)以上,而其中六成為技術(shù)研發(fā)人員和產(chǎn)品人員,目前市場(chǎng)自然供給和流動(dòng)輸送量?jī)H不足20萬(wàn),缺口130萬(wàn)以上。
2、河北省、北京、天津等地區(qū)專(zhuān)業(yè)人才需求分析
隨著3G網(wǎng)絡(luò)全面鋪開(kāi),移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)等3G人才的需求量逐漸上升。據(jù)工業(yè)和信息化部人才交流中心報(bào)告顯示,3G通信軟件類(lèi)人才需求量已超過(guò)20萬(wàn),而3G應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)人才在未來(lái)幾年的缺口將達(dá)到百萬(wàn)。
從智聯(lián)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)看,在3G的技術(shù)崗位需求中,3G工程師的需求量最大,占到整體技術(shù)類(lèi)崗位的57%,3G應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師也占到了31%。
移動(dòng)商務(wù)將成為整個(gè)社會(huì)商業(yè)運(yùn)行的主要模式。目前我國(guó)移動(dòng)商務(wù)軟件的需求量正以極高的速度增長(zhǎng)。由此而帶動(dòng)人才市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)通信應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)崗位供不應(yīng)求,未來(lái)將成為3G行業(yè)人才需求的重點(diǎn)。據(jù)通信協(xié)會(huì)調(diào)查分析,3G人才需求崗位中硬件工程師占36%,軟件工程師占32%,測(cè)試和采購(gòu)工程師占8%,系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師占8%。
目前3G行業(yè)崗位需求旺盛的地方有:北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都等,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
地區(qū)分布:目前該類(lèi)人才大多分布在長(zhǎng)三角、珠三角、北京、成都、大連等地。
據(jù)中華英才網(wǎng)調(diào)查分析:在3G時(shí)代,通信人才會(huì)有幾個(gè)趨勢(shì):“一是嵌入式的,軟件開(kāi)發(fā)人員,這是第一大需求,大概在15到20萬(wàn)人左右;第二就是移動(dòng)商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)人員,這是3G時(shí)代第二大人才需求;第三就是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)與軟件開(kāi)發(fā)人員,這三種人才目前是企業(yè)比較需要的。
3、畢業(yè)生調(diào)研反饋
目前本專(zhuān)業(yè)尚無(wú)畢業(yè)生,但是從其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生調(diào)研反饋情況來(lái)看,本專(zhuān)業(yè)在今后的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面進(jìn)行:
(1)合理改善專(zhuān)業(yè)的教學(xué)安排,以理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)方式教學(xué),讓學(xué)生們多動(dòng)手,掌握過(guò)硬的技術(shù)。
(2)適時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)社會(huì)上專(zhuān)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)門(mén)人員或其他IT精英給在校大學(xué)生開(kāi)展有關(guān)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)講座,使同學(xué)們及時(shí)了解就業(yè)形勢(shì)與政策、就業(yè)流程、面試技巧等。
(3)學(xué)校應(yīng)該多開(kāi)設(shè)一些有關(guān)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,使同學(xué)們有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃,同時(shí)也培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。
(4)為了擴(kuò)寬同學(xué)們的知識(shí)面,積累相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),多組織一些有關(guān)大賽。
(5)開(kāi)展創(chuàng)新能力培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)講座,拓展學(xué)生就業(yè)范圍。
4、企業(yè)調(diào)研反饋
本次企業(yè)調(diào)研通過(guò)電話、E-mail、走訪等形式共調(diào)研企業(yè)35家。
調(diào)研分析:通過(guò)對(duì)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),85%以上的企業(yè)認(rèn)為計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)前景較好;65%的企業(yè)認(rèn)為獲取職業(yè)資格證書(shū)能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才;除了具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員還必須掌握的基本知識(shí)和技能（硬件的維護(hù)與修理占63%、文字排版及辦公軟件的熟練應(yīng)用占50%）;60%的企業(yè)認(rèn)為近幾年IT領(lǐng)域人才需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)、3G通信等領(lǐng)域;83%的企業(yè)認(rèn)為用人單位最關(guān)心畢業(yè)生的素質(zhì)是團(tuán)體合作,溝通能力;83%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生必須進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)才能適應(yīng)工作崗位;51%的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行人員招聘。
5、專(zhuān)業(yè)調(diào)研反饋
本次專(zhuān)業(yè)調(diào)研以行業(yè)、企業(yè)人才需求為基礎(chǔ),以《普通高等學(xué)校高職高專(zhuān)教育專(zhuān)業(yè)概覽》為依據(jù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式,調(diào)研了河北省進(jìn)百所高職高專(zhuān)院校。其中只有10所高職高專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)了3G軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)專(zhuān)業(yè)方向。目前為止河北高職院校開(kāi)設(shè)的移動(dòng)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)（3G手機(jī)軟件方向）在目前各個(gè)高職高專(zhuān)院校中還屬于少數(shù)院校,在院校之間的生源和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還不算激烈。
3G時(shí)代的來(lái)臨,智能手機(jī)取代PC的趨勢(shì)也越來(lái)越顯而易見(jiàn)。隨著時(shí)間的推移,4G、5G手機(jī)也將很快面市。移動(dòng)通信應(yīng)用軟件的發(fā)展前景一片光明。
通過(guò)分析,我們?cè)谝院蟮膶?zhuān)業(yè)教學(xué)中應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下幾方面的建設(shè):
(1)加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力的培養(yǎng),多開(kāi)設(shè)團(tuán)隊(duì)合作和溝通的拓展課程。
(2)加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,企業(yè)素養(yǎng)由企業(yè)一線的專(zhuān)家來(lái)任教。
(3)專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)加大動(dòng)手實(shí)際操作環(huán)節(jié),多進(jìn)入合作企業(yè)真實(shí)開(kāi)發(fā)環(huán)境進(jìn)行鍛煉,專(zhuān)業(yè)主干課程要求由企業(yè)一線專(zhuān)家來(lái)任教或者具有本課程2年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和1年以上下崗鍛煉的專(zhuān)任教師來(lái)任教。
(4)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,緊跟企業(yè)應(yīng)用,使畢業(yè)生盡量快速的適應(yīng)企業(yè)需求。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]高職教學(xué)模式；校企合作；“1+1”校企合作教學(xué)模式
隨著電子商務(wù)、電子政務(wù)的普及應(yīng)用，社會(huì)各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的需要持續(xù)增加，如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施及維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站管理與運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)絡(luò)硬件維修及軟件維護(hù)、網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與維護(hù)等人才，成為社會(huì)招聘的熱點(diǎn)，幾乎每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們的一種生活方式。“十二五”期間，我國(guó)新興信息產(chǎn)業(yè)如：“物聯(lián)網(wǎng)”、“三網(wǎng)合一”等將實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)人才供不應(yīng)求，學(xué)好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擁有廣闊的就業(yè)前景及靈活的應(yīng)用領(lǐng)域。
經(jīng)過(guò)社會(huì)調(diào)研，依據(jù)社會(huì)需求，通過(guò)專(zhuān)家論證，制訂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有以下幾方面。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與建設(shè)基本知識(shí)和綜合布線、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)安全等知識(shí)和良好的溝通交流和表達(dá)能力、選擇適當(dāng)技術(shù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施能力、掌握網(wǎng)絡(luò)故障診斷、分析、隔離、排除的一般方法、流程等職業(yè)能力，面向網(wǎng)絡(luò)管理員、售前/售后工程師、網(wǎng)站管理維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理等崗位生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。
作為高職教育工作者，研究教學(xué)模式及教學(xué)方法，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)是我們的重大課題，本文主要介紹哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)采用的“1+1”校企合作教學(xué)模式的研究與實(shí)踐，希望拋磚引玉，與大家共同探討適用于高職的教學(xué)模式，交流教學(xué)模式改革經(jīng)驗(yàn)。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)采用 “1+1” 校企合作開(kāi)發(fā)的培養(yǎng)模式，“1+1”指的就是“企業(yè)+學(xué)校”，網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)是與北京大學(xué)北大青鳥(niǎo)聯(lián)合培養(yǎng)，是真正校企合作開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)，采用BENET課程置換模式，所謂課程置換就是將原學(xué)校課程體系中的專(zhuān)業(yè)課部分，置換為企業(yè)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)課程，保留高職素質(zhì)教育部分，在專(zhuān)業(yè)課程中不但注重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，更加入了職業(yè)導(dǎo)向課程、文檔撰寫(xiě)、項(xiàng)目實(shí)踐等職業(yè)素質(zhì)教育課程，教師均要經(jīng)過(guò)企業(yè)集中培訓(xùn)、考試合格取得認(rèn)證資格后才能進(jìn)行相關(guān)課程的教學(xué)，另外企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、職業(yè)導(dǎo)向等課程，每學(xué)期均有一半的課程在企業(yè)或由企業(yè)人員到校完成訓(xùn)練任務(wù)。本培養(yǎng)模式的特點(diǎn)是與企業(yè)合作培養(yǎng)，按“準(zhǔn)職業(yè)人”要求培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，充分發(fā)揮了企業(yè)掌握專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能動(dòng)態(tài)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、了解就業(yè)需求的優(yōu)勢(shì)，配合學(xué)校嚴(yán)格的管理和訓(xùn)練體系、素質(zhì)教育體系，使培養(yǎng)的學(xué)生在思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)方面都有大幅度提高。
市場(chǎng)需求是變化的，BENET在設(shè)計(jì)之初，展開(kāi)了全方位、多角度，歷時(shí)3個(gè)月大量的市場(chǎng)調(diào)研。目的在于充分了解企業(yè)、使用者、最終用戶的需求，提升產(chǎn)品的實(shí)用性，真正實(shí)現(xiàn)課程與企業(yè)需求的“零距離”， 我們專(zhuān)業(yè)教師，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，也積極展開(kāi)了社會(huì)調(diào)研，通過(guò)與行業(yè)企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家授課、與企業(yè)人士座談、請(qǐng)一線工程師來(lái)學(xué)校開(kāi)展講座等形式多方面了解企業(yè)需求，形成和完善自己獨(dú)特的、適用的專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)體系。BENET課程體系每十八個(gè)月更新一次，學(xué)生每學(xué)期均有到企業(yè)鍛煉及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生了解了專(zhuān)業(yè)應(yīng)用及就業(yè)崗位，回到學(xué)校學(xué)生中，學(xué)習(xí)目標(biāo)更為明確，動(dòng)力更足了。為了更好地促進(jìn)學(xué)生技能的增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)積極組織及參加各種技能大賽，以賽促學(xué)、以賽促建。多年來(lái)，一直積極參與全省、全國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能大賽、企業(yè)組織的技能大賽，通過(guò)比賽了解全國(guó)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)水平，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使學(xué)生獲得豐富的實(shí)踐技能及職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，另外大賽還給學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
“1+1”校企合作教學(xué)模式更突出和注重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，特色的職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練體系，以提高學(xué)生的就業(yè)能力為中心，以引導(dǎo)學(xué)員的職業(yè)生涯為基本點(diǎn)，把“說(shuō)教”變?yōu)椤熬毩?xí)”，把復(fù)雜的流程融入日常工作，通過(guò)初入學(xué)的PPT大賽、職業(yè)生涯大賽、到學(xué)過(guò)一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)后的知識(shí)競(jìng)賽、ITI活動(dòng)月、參加技能大賽等到畢業(yè)前的面試等各種有效的活動(dòng)及訓(xùn)練，使學(xué)生不但在技術(shù)上有一技之長(zhǎng)，更具企業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，就業(yè)能力及質(zhì)量均大幅度提高。
鼓勵(lì)學(xué)生參加企業(yè)的認(rèn)證考試，實(shí)施“多證書(shū)”制度，因?yàn)楹鹆扛叩膶?zhuān)業(yè)證書(shū)是就業(yè)的敲門(mén)磚，是專(zhuān)業(yè)能力的一種證明，網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在獲得學(xué)院學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，還可獲得北大青鳥(niǎo)APTECH頒發(fā)的國(guó)際認(rèn)可的BENET網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)技能證書(shū)，同時(shí)獲得國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證證書(shū)，學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并行，增強(qiáng)求職成功指數(shù)。
[關(guān)鍵詞]汽車(chē)商務(wù) 實(shí)踐能力 教學(xué)研究
[作者簡(jiǎn)介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京電子科技職業(yè)學(xué)院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)系主任，副教授，研究方向?yàn)槠?chē)機(jī)電技術(shù)；張彤(1964-)，女，北京人，北京電子科技職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理。(北京100026)
[中圖分類(lèi)號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2012)05-0163-02
隨著中國(guó)汽車(chē)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速增長(zhǎng)的時(shí)期，我國(guó)已成為世界第二大汽車(chē)消費(fèi)國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年汽車(chē)的保有量已經(jīng)突破了2000萬(wàn)輛，2006年汽車(chē)保有量突破3500萬(wàn)輛，2008年我國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)到5000萬(wàn)輛，2011年將突破2億輛。北京作為國(guó)際性大都市，目前汽車(chē)保有量已達(dá)到500萬(wàn)輛，汽車(chē)工業(yè)發(fā)展迅速，我國(guó)已成為全球汽車(chē)生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)。所以，對(duì)汽車(chē)商務(wù)人才的需求也顯得更為迫切。而我國(guó)目前的高等職業(yè)教育，對(duì)高層次人才的培養(yǎng)還不能夠滿足國(guó)家和社會(huì)對(duì)汽車(chē)服務(wù)類(lèi)人才的需求，一些企業(yè)、公司特別缺乏既有扎實(shí)理論基礎(chǔ)，又有熟練技術(shù)操作技能的復(fù)合型人才。借此，本文就汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)中如何提高學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行探討。
一、汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力要求分析
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)、4s店等急需掌握現(xiàn)代各種類(lèi)型汽車(chē)工作原理，且能夠從事汽車(chē)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。但是，這種高級(jí)技術(shù)管理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)還比較滯后，已經(jīng)出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象。因此，培養(yǎng)有較高文化知識(shí)理論水平、掌握先進(jìn)的汽車(chē)技術(shù)，并具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才是當(dāng)務(wù)之急。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、汽車(chē)服務(wù)運(yùn)作、汽車(chē)服務(wù)新技術(shù)、汽車(chē)故障診斷虛擬系統(tǒng)等服務(wù)形式與內(nèi)容的不斷創(chuàng)新，對(duì)汽車(chē)商務(wù)人才應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)提出了許多新的要求。
為了全面掌握社會(huì)對(duì)汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力素質(zhì)要求。北京電子科技職業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”)去用人單位調(diào)研，召開(kāi)了專(zhuān)家座談會(huì)，并走訪高等院校汽車(chē)系，召開(kāi)了畢業(yè)生代表進(jìn)行座談會(huì)。根據(jù)調(diào)研的觀點(diǎn)，大家一致認(rèn)為汽車(chē)商務(wù)人才應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)包括以下幾個(gè)方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神。(2)熟悉汽車(chē)構(gòu)造、制造和維修理論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。(3)熟練使用計(jì)算機(jī)及汽車(chē)服務(wù)軟件技術(shù)，同時(shí)用人單位尤其強(qiáng)調(diào)了對(duì)學(xué)生應(yīng)重視汽車(chē)商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，我院在汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)化技能，真正體現(xiàn)“懂產(chǎn)品、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)服務(wù)”的辦學(xué)理念。本文通過(guò)汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的探討，意旨強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的重要性。
二、真實(shí)環(huán)境的校外實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的有效培養(yǎng)
從汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需要的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)人員，一方面必須對(duì)現(xiàn)代的汽車(chē)服務(wù)模式有一個(gè)相對(duì)全面和深入的了解；另一方面，對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、汽車(chē)的性能指標(biāo)等有較深入的了解。這都要求在組織實(shí)施教學(xué)的過(guò)程中必須加強(qiáng)理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)模式，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)貼近現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的實(shí)習(xí)環(huán)境，使他們能將所學(xué)知識(shí)得以運(yùn)用。
在汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，除在培養(yǎng)計(jì)劃中開(kāi)設(shè)如電子商務(wù)、服務(wù)禮儀、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、汽車(chē)金融信貸與保險(xiǎn)、汽車(chē)使用性能與檢測(cè)、車(chē)輛定損與理賠等課程，為學(xué)生建立合理的汽車(chē)商務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系外，還安排了學(xué)生到校外企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)所學(xué)知識(shí)存在與實(shí)際相脫節(jié)的地方。這樣就會(huì)不斷地激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以符合崗位的需求，使學(xué)生真正掌握工作中所需要的知識(shí)和技能。
此外，我院還通過(guò)校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。但是，在運(yùn)作中存在一些問(wèn)題：(1)由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和效益原因，在一些技術(shù)服務(wù)的關(guān)鍵崗位上，學(xué)生往往難以得到系統(tǒng)的操作實(shí)踐機(jī)會(huì)；(2)由于實(shí)習(xí)單位各崗位員工能力不一，很多情況下無(wú)法向?qū)嵙?xí)學(xué)生系統(tǒng)介紹操作標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等；(3)由于一些崗位的工作是有階段性的，實(shí)習(xí)時(shí)間集中安排，使得學(xué)生無(wú)法全面了解這些崗位的實(shí)際情況，校外實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生全面掌握專(zhuān)業(yè)技能有一定的局限性。
三、模擬實(shí)驗(yàn)室的情景教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力
為了克服校外實(shí)習(xí)存在的困難和問(wèn)題，我們進(jìn)行了汽車(chē)商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。如汽車(chē)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)承保模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、圖形化車(chē)險(xiǎn)理賠估損模擬教學(xué)系統(tǒng)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)情景仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、汽車(chē)服務(wù)接待情景仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)仿真軟件使用，使得實(shí)驗(yàn)室成為學(xué)生進(jìn)行模擬企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)踐場(chǎng)所。例如：汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)銷(xiāo)售流程實(shí)訓(xùn)和汽車(chē)售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)都是以工作流程為主線，讓學(xué)生進(jìn)行仿真模擬訓(xùn)練，使學(xué)生可以切實(shí)感受到真實(shí)的工作環(huán)境。通過(guò)貼近實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，模擬真實(shí)的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，使得學(xué)生對(duì)前期所學(xué)知識(shí)得到綜合運(yùn)用，是培養(yǎng)與提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的有效方法。
四、“汽車(chē)4s店”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的情境教學(xué)支持學(xué)生“工學(xué)交替”式的學(xué)習(xí)
我院汽車(chē)工程分院依托“國(guó)家示范性高職院校”發(fā)展之契機(jī)，積極開(kāi)展“以能力為本位、以工作過(guò)程為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式。在構(gòu)建理論實(shí)踐一體化的模式中，以行動(dòng)導(dǎo)向課程為主體，建設(shè)“汽車(chē)4s店”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。在“汽車(chē)4s店”實(shí)訓(xùn)基地的情境教學(xué)過(guò)程中，與企業(yè)共同商討出各崗位的工作流程、實(shí)訓(xùn)裝備和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)派人任兼職教師于工作過(guò)程的專(zhuān)業(yè)課程改革，依據(jù)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)對(duì)高職人才的職業(yè)能力要求，探索以就業(yè)為根本，到學(xué)校講課，把企業(yè)一線的新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。通過(guò)汽車(chē)“4s店”教學(xué)平臺(tái)載體，使得實(shí)訓(xùn)基地變?yōu)檐?chē)間，教師變?yōu)閹煾担瑢W(xué)生變?yōu)閱T工，打造出符合汽車(chē)服務(wù)行業(yè)需要的操作技能型人才。
五、頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人才供需的“零距離”對(duì)接
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高學(xué)生的綜合崗位能力具有重要的意義。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生與職業(yè)崗位零距離接觸，鞏固已學(xué)理論知識(shí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)在校期間與企業(yè)、與崗位的零距離接觸，掌握基本的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)和實(shí)際操作技能，接受符合實(shí)際工作要求的基本訓(xùn)練，從而提高獨(dú)立工作能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)深入了解企業(yè)實(shí)際，認(rèn)識(shí)社會(huì)，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的良好品質(zhì)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神；提高綜合素質(zhì)，提高畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)
爭(zhēng)力。
頂崗實(shí)習(xí)安排在教學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，這一階段的人才培養(yǎng)主要有三點(diǎn)：(1)學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間就是企業(yè)的準(zhǔn)員工(或?qū)嵙?xí)員工)，接受企業(yè)與學(xué)校的雙重管理。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)由校企共同考核，實(shí)行以企業(yè)為主、學(xué)校為輔的校企雙方考核制度。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的工作任務(wù)由實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師(或師傅)安排，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)前與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)絡(luò)、學(xué)生的工作安排，實(shí)習(xí)期間對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行巡回指導(dǎo)與檢查，學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生提供技術(shù)理論方面的支持與指導(dǎo)。考核成績(jī)分兩部分：實(shí)習(xí)企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；指導(dǎo)教師(含企業(yè)指導(dǎo)教師)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(2)頂崗實(shí)習(xí)的論文選題必須來(lái)源于行業(yè)、企業(yè)實(shí)際，不是解決企業(yè)或行業(yè)中與所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的實(shí)際問(wèn)題的，不能作為畢業(yè)論文的選題。學(xué)生到行業(yè)、企業(yè)實(shí)踐中去選題，有行業(yè)、企業(yè)參與。在教師和實(shí)踐專(zhuān)家共同指導(dǎo)下，學(xué)生完成畢業(yè)論文。(3)頂崗實(shí)習(xí)給學(xué)生一個(gè)真正的應(yīng)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的鍛煉機(jī)會(huì)和鍛煉場(chǎng)合，使學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)、體驗(yàn)崗位，通過(guò)完成畢業(yè)選題，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能的養(yǎng)成。
頂崗實(shí)習(xí)，一方面使學(xué)生了解及預(yù)測(cè)自己的未來(lái)職業(yè)生涯，相當(dāng)一部分學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)就是預(yù)備就業(yè)，即實(shí)習(xí)后優(yōu)先使用畢業(yè)生留在企業(yè)工作。另一方面企業(yè)負(fù)責(zé)反饋畢業(yè)生工作信息，畢業(yè)生在企業(yè)表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)和暴露出的缺點(diǎn)，企業(yè)及時(shí)反饋到學(xué)校，可以有效地指導(dǎo)學(xué)校調(diào)整人才培養(yǎng)方案，更好地培養(yǎng)“適銷(xiāo)對(duì)路”的人才。
六、豐富課外實(shí)踐活動(dòng)，提升汽車(chē)職業(yè)人的素質(zhì)
高等職業(yè)教育存在人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會(huì)需求之間的偏差，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。究其原因，主要是培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)模式的不協(xié)調(diào)，問(wèn)題解決的關(guān)鍵在于辦學(xué)模式的創(chuàng)新。根據(jù)汽車(chē)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求及企業(yè)對(duì)職業(yè)院校改進(jìn)方向的建議，我們提出樹(shù)立塑造汽車(chē)職業(yè)人的教育理念，以豐富的第二課堂活動(dòng)為形式，每一個(gè)學(xué)期設(shè)置一個(gè)教育主題，如職業(yè)認(rèn)識(shí)養(yǎng)成教育、職業(yè)知識(shí)養(yǎng)成教育、職業(yè)能力形成教育、職業(yè)素質(zhì)提高教育、職業(yè)能力發(fā)展教育、職業(yè)綜合能力應(yīng)用教育等。在每一個(gè)教育主題活動(dòng)中，意在為學(xué)生提供發(fā)揮個(gè)人潛能、興趣和愛(ài)好的時(shí)間和空間，促進(jìn)不同學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的交叉滲透。加強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)、創(chuàng)新能力，引導(dǎo)學(xué)生了解學(xué)科前沿和新成果、新趨勢(shì)、新信息等知識(shí)。
關(guān)鍵詞：旅游營(yíng)銷(xiāo)；課程改革；校企合作
作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校，上海201418）
引言
基于校企合作實(shí)踐的教學(xué)模式要求課程教學(xué)中根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，配備明確的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按計(jì)劃組織學(xué)生進(jìn)行校企合作的實(shí)踐技能相關(guān)訓(xùn)練，通過(guò)課程實(shí)踐有效增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，為最終的獨(dú)立工作打下良好的基礎(chǔ)。在深化專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的過(guò)程中，我校通過(guò)基于校企合作實(shí)踐的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革探索，較好地構(gòu)建了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位與課程對(duì)接融合的實(shí)踐性課程體系，在實(shí)踐產(chǎn)教融合和提高課程質(zhì)量方面邁出了可喜的一步。
一、課程教學(xué)改革的背景
目前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展階段已經(jīng)到來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，通訊與信息技術(shù)的融合以及以游客互動(dòng)體驗(yàn)為主的智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)模式成為今后發(fā)展的大方向，旅游產(chǎn)品需求逐漸轉(zhuǎn)向“定制化”和“多樣化”，旅游產(chǎn)品在線銷(xiāo)售成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要構(gòu)成。面對(duì)旅游信息的爆炸式增長(zhǎng)，旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、熟悉旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與心理的營(yíng)銷(xiāo)人員成為旅游企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式正經(jīng)歷著前所未有的變化。以上變化都對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。
作為國(guó)家旅游局旅游職業(yè)教育校企合作示范基地之一，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的變化，按照現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展方向，我校開(kāi)展了基于校企合作實(shí)踐的旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重構(gòu)課程模塊，將基于互聯(lián)網(wǎng)的各種真實(shí)性旅游實(shí)踐任務(wù)引入課程體系，探索培育既符合高職學(xué)生特點(diǎn)又較好融合營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程。
二、課程教學(xué)改革的具體嘗試
在以往辦學(xué)實(shí)踐中，我校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)依托在滬旅游企業(yè)一直以行業(yè)要求為導(dǎo)向調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，但囿于教學(xué)條件限制，課程教學(xué)仍存在教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐性不足、教學(xué)方法過(guò)于單一、教學(xué)效果注重書(shū)面評(píng)價(jià)等一系列問(wèn)題。
針對(duì)行業(yè)變化和課程教學(xué)現(xiàn)狀，我們明確了此次課程教學(xué)改革的方向：按照應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)，在課程開(kāi)發(fā)中積極獲取行業(yè)、企業(yè)等社會(huì)資源，通過(guò)構(gòu)建校企雙主體教學(xué)團(tuán)隊(duì)并共同設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案，將相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有機(jī)地嵌入到基于互聯(lián)網(wǎng)的各種具有真實(shí)性的旅游實(shí)踐任務(wù)中，在課程中融入互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)情境實(shí)戰(zhàn)、定制旅游、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等符合當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)的實(shí)踐內(nèi)容，形成自身特有的實(shí)踐課程體系。具體做法如下：
1.教學(xué)設(shè)計(jì)
（1）課程內(nèi)容重構(gòu)
根據(jù)行業(yè)變化和自身辦學(xué)積淀，通過(guò)對(duì)原有的高職旅游營(yíng)銷(xiāo)課程知識(shí)的梳理和企業(yè)調(diào)研，在營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，按營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的縱向鋪墊為經(jīng)線，按業(yè)務(wù)實(shí)踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對(duì)課程學(xué)習(xí)進(jìn)行統(tǒng)一歸類(lèi)布局，設(shè)置為若干項(xiàng)目，并針對(duì)每一項(xiàng)目分別設(shè)計(jì)三個(gè)模塊的具體內(nèi)容，分層次遞進(jìn)開(kāi)展基本理論學(xué)習(xí)、案例和相關(guān)知識(shí)拓展、核心實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與課堂實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)一體化、互相支撐的課程開(kāi)發(fā)模式。目前設(shè)計(jì)的六大項(xiàng)目為：
①旅游營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知：在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念和各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的基礎(chǔ)上探討旅游市場(chǎng)及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的特征，了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的基本寫(xiě)作方式，掌握旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的設(shè)置構(gòu)成。
②旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：明確市場(chǎng)調(diào)研的常用方法、優(yōu)缺點(diǎn)、適用情景，掌握旅游企業(yè)微觀和宏觀環(huán)境包含的各種要素。對(duì)具體旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研，嘗試?yán)脝?wèn)卷星網(wǎng)站設(shè)計(jì)和收集互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問(wèn)卷，并撰寫(xiě)相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析。
③旅游營(yíng)銷(xiāo)STP分析：掌握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析與策劃中市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的基本流程，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上探索完成旅游企業(yè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分分析、市場(chǎng)選擇和定位，學(xué)習(xí)利用中教暢享系列企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)軟件開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)情境實(shí)戰(zhàn)。
④旅游營(yíng)銷(xiāo)組合：學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及組合、定價(jià)、分銷(xiāo)渠道及促銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序、品牌和包裝策略，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游企業(yè)相關(guān)案例，并嘗試進(jìn)行具體在線旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策劃、品牌設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道選擇及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃等。
⑤旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)：學(xué)習(xí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的單項(xiàng)操作技巧，并通過(guò)開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)推送產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)直播短視頻等形式實(shí)踐訓(xùn)練鞏固相關(guān)技能，在掌握單項(xiàng)操作技巧的基礎(chǔ)上完成具體旅游產(chǎn)品的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和新媒體官方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)。
⑥旅游定制化營(yíng)銷(xiāo)：了解定制化旅游營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和一般流程，掌握旅游消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的一般方法和定制系統(tǒng)內(nèi)旅游企業(yè)資源共享的常用模式，并通過(guò)實(shí)踐嘗試在線旅游顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和在線旅游產(chǎn)品定制的具體步驟。
（2）教學(xué)目標(biāo)調(diào)整
在確定基本課程模塊構(gòu)成基礎(chǔ)上，課程教學(xué)和實(shí)踐目標(biāo)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，以旅游營(yíng)銷(xiāo)崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，分別設(shè)立了知識(shí)、素養(yǎng)和能力三大目標(biāo)。課程教學(xué)除了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)目標(biāo)外，注重對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力和通用職業(yè)能力的培養(yǎng)，并在課程中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。具體如表1所示。
表1課程教學(xué)目標(biāo)構(gòu)成
pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36
（3）實(shí)踐環(huán)節(jié)滲透
課程實(shí)踐分為三類(lèi)：①課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)：在營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)引入企業(yè)講師，通過(guò)行業(yè)真實(shí)案例導(dǎo)入討論和面談銷(xiāo)售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等真實(shí)崗位場(chǎng)景模擬教學(xué)，讓學(xué)生主動(dòng)參與課堂，并引入一定課時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)軟件操作讓學(xué)生通過(guò)親自上機(jī)模擬提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的認(rèn)知。②校園實(shí)踐教學(xué)：包括校園調(diào)研、第二課堂活動(dòng)和學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)等，充分利用校園實(shí)訓(xùn)室及學(xué)校實(shí)訓(xùn)周活動(dòng)，把教學(xué)計(jì)劃中的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容融合，通過(guò)進(jìn)一步的崗位實(shí)踐提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。③校外實(shí)踐實(shí)習(xí)，包括營(yíng)銷(xiāo)課程專(zhuān)業(yè)認(rèn)知見(jiàn)習(xí)、專(zhuān)業(yè)跟崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等，利用目前簽訂深度合作協(xié)議的幾大旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)，使校外合作企業(yè)為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和指導(dǎo)評(píng)價(jià)，讓企業(yè)以“校企共建”的方式參與校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)的比例。
2.教學(xué)方法
本課程的教學(xué)方法主要分為三種形式：
（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導(dǎo)授課
課程內(nèi)容的六大項(xiàng)目均以旅游營(yíng)銷(xiāo)基本理論和知識(shí)點(diǎn)為邏輯，設(shè)立課程情境和教學(xué)知識(shí)模塊，以案例為載體由專(zhuān)業(yè)教師展開(kāi)授課。課程相關(guān)案例主要介紹展示最新的行業(yè)案例或經(jīng)典案例，案例庫(kù)由企業(yè)人員提供，課程知識(shí)框架和具體案例編寫(xiě)由專(zhuān)業(yè)教師為主編撰完成并由合作企業(yè)審定，以貼合行業(yè)實(shí)踐。
（2）基于能力培養(yǎng)遞進(jìn)的教師指導(dǎo)下學(xué)生主導(dǎo)的項(xiàng)目實(shí)踐技能訓(xùn)練
合作企業(yè)分工參與布置各項(xiàng)目具體實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)人員的聯(lián)合指導(dǎo)下分組以任務(wù)為導(dǎo)向分工協(xié)作完成課程教學(xué)計(jì)劃中的各類(lèi)實(shí)踐模塊，并按不同實(shí)踐內(nèi)容分別計(jì)分納入考核評(píng)價(jià)，以此達(dá)到課程能力培養(yǎng)與企業(yè)需求、市場(chǎng)發(fā)展緊密結(jié)合的目標(biāo)，使專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)熱點(diǎn)。
（3）基于鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)生主導(dǎo)課外拓展提升
在校園實(shí)踐周和專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，利用學(xué)校已有的中教暢享系列企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)軟件開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)模擬實(shí)戰(zhàn)操作，并與旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)等采取多種形式合作，學(xué)生以微信營(yíng)銷(xiāo)、直播視頻等活動(dòng)開(kāi)展綜合實(shí)踐，并鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動(dòng)進(jìn)一步提高能力。
在此教學(xué)模式下，課堂的中心從教師逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)生，學(xué)生從參與實(shí)際的實(shí)踐技能活動(dòng)開(kāi)始過(guò)渡到獨(dú)立開(kāi)展相應(yīng)的綜合實(shí)踐任務(wù)，而教師的角色和職能也逐漸從“臺(tái)前”退居到“幕后”，成為教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者以及學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。
3.教學(xué)評(píng)價(jià)
在考核形式上，課程教學(xué)不再以一元性的評(píng)價(jià)和唯一正確答案為依據(jù)，構(gòu)建了由專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生共同參與的多樣化考評(píng)體系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)化評(píng)價(jià)，著重記錄學(xué)生成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變的軌跡。
考核由平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩部分構(gòu)成，采用結(jié)果性評(píng)價(jià)和過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合方式。
平時(shí)成績(jī)注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和日常表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，結(jié)合學(xué)生自評(píng)和同學(xué)間互評(píng)，主要考察學(xué)生及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)及每次任務(wù)的完成質(zhì)量，遲到、曠課、上課回答問(wèn)題的情況、小組討論、任務(wù)完成度等都納入考核評(píng)價(jià)范圍。
期末考核注重對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握運(yùn)用、綜合能力和整體的評(píng)價(jià)，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學(xué)校教師進(jìn)行，綜合考核由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程做出考核和評(píng)價(jià)，包括人文素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力以及實(shí)踐操作能力等，并且將相關(guān)課程內(nèi)容的實(shí)踐、實(shí)習(xí)、考證、競(jìng)賽等環(huán)節(jié)表現(xiàn)納入考核中，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生平時(shí)實(shí)踐學(xué)習(xí)和參與考證競(jìng)賽的積極性。
三、課程教學(xué)改革的總結(jié)
本課程開(kāi)發(fā)以學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)技能的獲得和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成為根本，通過(guò)在具體教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方面的調(diào)整創(chuàng)新，打破原來(lái)的課程教學(xué)時(shí)間界限，把課程開(kāi)發(fā)融入整個(gè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系，除課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)外，還在校園實(shí)踐周、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)軟件操作、旅游企業(yè)社會(huì)調(diào)研、微信營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展校外實(shí)踐，通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動(dòng)進(jìn)一步鞏固相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的成果，讓學(xué)生多環(huán)節(jié)多層次利用多種平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)踐，更好地融會(huì)貫通所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
