時間：2023-06-16 16:06:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務模式案例，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業背景
戴爾計算機公司于1984年由企業家邁克爾?戴爾創立，在全球34個國家中擁有大約35800名員工。其理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應。戴爾公司設計、開發、生產、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統。每一個系統都是根據客戶的個別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經使其成為全球領先的計算機系統直銷商，躋身業內主要制造商之列。
二、電子商務物流模式簡介
最終消費者直接通過電子商務網站訂貨，公司按照消費者的需求，個性化地量身定制產品及服務，并通過第三方物流直接送貨上門，這就是電子商務物流模式。通過該模式，戴爾公司將供應商和最終消費者整合成一條優化的供應鏈，通過互聯網媒介以及第三方物流的介入，大大提高了產品的競爭力。
(一)大型的、專業化的第三方物流
一個覆蓋面廣、反應迅速、成本有效的物流系統是戴爾直銷模式成功的重要支柱。戴爾的物流完全外包給第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨國性物流企業承擔。這些第三方物流公司具有健全的網絡、專業化的運營和現代化的管理。通過采用第三方物流的門到門服務，戴爾大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客戶服務水平。
(二)與供應商結成戰略聯盟
戴爾將供應商視作公司體系中的一環，以維系緊密的供應關系。戴爾采取嚴格的資格評審，要求供應商不僅在效率上保持先進，在產品質量管理上，也要采取量化評估方式，從而確保供應商生產的零部件可以直接進入公司的生產線而無需進行來料抽樣檢驗。通過互聯網，戴爾公司與供應商間建立了緊密的虛擬整合關系。從而保證能夠按照戴爾本身的標準衡量零部件的品質，迅速有效地管理訂貨流通和緊急補貨所需的存貨。同時，戴爾也將最新需求信息和預測信息等實時地傳遞給供應商。開放地在供應鏈上共享計劃和資源，幫助他們權衡市場，把庫存量降到最低。帶動供應商共同發展直銷模式，實現公司與供應商雙贏的合作關系。
三、戴爾公司電子商務物流模式構建原因及過程
創始人邁克爾?戴爾將經營理念定位于，按照客戶需求制造計算機，并向客戶直接發貨，從而使戴爾公司能夠有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。憑借其直銷模式，戴爾迅速成長為世界頂級的計算機跨國集團。1996年，戴爾在其網站上嵌入了電子商務功能，從而使其直銷模式從傳統商務向電子商務進軍。進一步提高了戴爾公司的服務水平，增強了競爭能力。
戴爾的物流從確認訂貨開始，確認訂貨以收到貨款為標志，在收到貨款之后需要兩天時間進行生產準備、生產、測試、包裝、發運準備等。而將物流系統運作委托給第三方物流公司，并承諾在款到后2―5天送貨上門，某些偏遠地區的用戶每臺計算機要加收200―300元的運費。戴爾通過供應鏈的管理與重組，有效的減低了庫存、縮短了生產周期，大大地提高了競爭力。
戴爾通過電話。網絡以及面對面的接觸，和顧客建立了良好的溝通和服務支持渠道。另一方面，戴爾也通過網絡，利用電子數據交換連接，使得上游的零件供應商能夠及時準確的知道公司所需零件的數量、時間，從而大大降低了存貨，這就是戴爾所稱的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應商建立起一個“虛擬”的企業。
四、構建系統的功能
(一)物流供應鏈的流程及功能
戴爾對待任何消費者都采用定制的方式銷售，其物流服務也配合這一銷售政策而實施。有以下八個功能。
1、訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費者的訂單，首先檢查項目是否填寫齊全。然后檢查訂單的付款條件，只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發出零部件的訂貨并轉人生產數據庫中，訂單也才會立即轉到生產部門進行下一步作業。用戶訂貨后，可以對產品的生產過程、發貨日期甚至運輸公司的發貨狀況等進行跟蹤。
2、預生產。從接收訂單到正式開始生產之前，有一段等待零部件到貨的時間，這段時間叫做預生產。預生產的時間因消費者所訂的系統不同而不同，主要取決于供應商的倉庫中是否有現成的零部件。訂貨確認一般通過兩種方式。即電話或電子郵件。
3、配件準備。當訂單轉到生產部門時，所需的零部件清單也就自動產生，相關人員將零部件備齊傳送到裝配線上。
4、配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機。然后進入測試過程。
5、測試。檢測部門對組裝好的計算機用特制的測試軟件進行測試，通過測試的機器被送到包裝間。
6、裝箱。測試完后的計算機被放到包裝箱中。
7、配送準備。一般在生產過程結束的次日完成送貨準備。
8、發運。將顧客所訂貨物發出，并按訂單上的日期送到指定的地點。
戴爾所建立起來的供應鏈中沒有分銷商、批發商、和零售商。而是直接由生產廠商(戴爾公司)把產品賣給顧客。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費者。”
(二)“服務商”環節
服務商并不向顧客提品，也不向戴爾公司購買產品。他們只向顧客提供服務和支持。采取直銷的模式，就意味著再偏遠的區域都會有客戶，任何一個訂單都要滿足。而戴爾(中國)公司是一家新建的公司，不是由原來的制造企業轉型而來，沒有現成的分銷網絡物流系統可以利用。自建一個覆蓋面較大、反應迅速、成本有效的物流網絡和系統物流對戴爾來講是一件耗時耗力的龐大的工程，而且戴爾又在物流管理方面不具備核心專長，因送貨不經濟導致的運作及其他相關成本上升而增加的費用是無法彌補的。面對全球化激烈競爭的趨勢，企業的戰略對策之一是專注于自己所擅長的經營領域，力爭在核心技術方面領先：而本企業不擅長的業務則分離出去，委托給在該領域有特長的、可信賴的合作伙伴。所以戴爾把物流外包。首先通過多種方式對備選的運輸企業的資信、網絡、業務能力等進行周密的調查，并給初選的企業少量業務試運行，以實際考察這些企業服務的能力與質量，對不合格者，取消資格。并對獲得運輸資格的企業進行嚴格的月度作業考評。
事實上在這條供應鏈上，戴爾處理的最多的是信息流，使其既能夠集中力量提供優質的售后服務支持，而同時又避免了公司面臨“過度龐大的組織架構”。零件供應商、戴爾公司和服務商三者共同形成了一個“虛擬”的企業，他們通過電子數據交換等方式密切配合，達到了資源的更優化配置，同時也降低了成本，共同為顧客提供優質的產品和服務。
五、構建的經驗
關鍵詞:電子商務;課程;教學方法
中圖分類號:G642 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)23-0276-02
伴隨著信息技術的產生與發展,電子商務迅速崛起,在商務實踐應用中電子商務所顯現的廣闊發展前景,對電子商務課程教學提出了更高的要求。電子商務是實踐性很強的綜合性學科, 現有高校電子商務課程教學的現狀是:教師以說為主, 學生以聽為主, 而教學內容又與實際嚴重脫節, 甚至是照本宣科。此外, 電子商務的教材建設,大多為傳統的管理加技術的堆砌, 而且知識更新慢。基于對電子商務課程教學現狀的認識與分析,在多年從事電子商務教學研究的基礎上,提出電子商務課程教學應“三位一體”,即理論教學、案例教學與實踐教學相結合。
一、 重視電子商務理論講授
1.堅持以商務為主、技術為輔的指導思想
應明確在電子商務應用中,“電子”與“商務”的關系――“電子”是手段,“商務”是目的。所以,在教學中教師的授課重點應放在電子商務化的實施過程,而不是具體的技術本身。為使學生有一個清晰的學習方向,教師在講授具體內容之前應向學生闡明本課程的學習重點。
2.電子商務理論知識講授力求深入淺出
在電子商務理論知識的授課中,在講授電子商務的基本概念的同時,教師應注重突出電子商務的知識內涵與知識外延,緊密聯系實際,增強學生對電子商務的感性認識。
3.采用多元化的教學方式
在電子商務教學上,采用多學科跨度、綜合集成、面向對象的多元化教學方式。教師在電子商務教學活動中,要以創新為基點,堅決擺脫傳統的“以講授為中心”的教學方式。教師在授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。增加課程教學中的知識單元和知識點,嘗試多種教學方式的交叉應用,如課堂討論、網上論壇、分析報告、專題討論等。
4.提高教學手段的現代化和信息化
教師在教學中應加大使用校園網絡信息資源、多媒體等新技術的比重,節約課堂時間,提高教學效率。比如,授課前將制作好的教學課件放到網上,課堂上使用課件教學,課后將作業題帖到公告欄上,使學生可隨時隨地預習、復習和做作業。
二、 加強電子商務案例分析
鑒于電子商務學科的特點,在教學中廣泛應用案例教學有助于培養學生的分析及實踐能力,具體可采取如下兩種模式。
1.案例研討模式
案例研討模式是指學生在教師指導下首先對案例進行個體的自主學習與思考,然后進行小組交流、課堂討論,最后在教師的輔助下對知識內容和問題解決方案進行總結評價的模式。該模式適合于電子商務基礎知識與基本原理的學習,學習的載體是基于符號、圖像而形成的文字或影像案例,此模式教學旨在使學生對電子商務的一些具體事務有較為直觀、形象的認知與理解。
在案例提供環節,選擇的案例在難易程度上應與教師的能力、學生的水平及教學目標相適應。在個人準備階段,學生通過閱讀研究把握信息,形成對案例的初步認識,并準備好小組發言討論的提綱,然后進行小組交流。課堂討論也即全班交流,通常由教師來主持,各學習小組間展開交流,小組內成員各司其職,有的負責匯報小組的階段流成果,有的做補充,有的回答來自其他組同學提出的問題。最后師生對整個案例研討情況進行總結評價,并展開反思,在此基礎上,進一步形成解決問題的優化方案。
2.案例開發模式
案例開發模式是指學生在深入企業作實地考察或對企業的商務網站進行調查研究的基礎上,分析該企業商務活動所包含的知識或原理,然后編寫出適合于交流與學習的案例的教學模式。學生的學習活動主要是基于活動與文字的研究性學習,這一模式能讓學生真正領略到電子商務豐富的知識與規律,從而提高其適應社會和終生學習的能力。該模式更適用于培養研究型、高層次的電子商務人才。
在案例申報階段,學生要在社會或網絡中發現較為成熟且具有贏利潛力的電子商務模式,根據自己的能力與具備的條件制訂研究開發計劃,并填寫申報表。
在商務調查階段,學生要進行深入、詳細的市場調查,既可以深人研究企業商務網站的運營狀況,也可以將調查與實習結合起來,讓學生通過在實習單位長期的實踐與體驗增加對這一行業商務模式的理解,然后寫出調查報告。原理分析階段的主要任務是確定有學習價值的電子商務原理。在此基礎上,根據一定的編寫規范與要求制作案例文本,通過與教師或同學的交流討論對案例作進一步的修改與完善,最終將形成的案例在同學當中,供大家學習與研究。
三、 配合電子商務實驗教學
電子商務教學中的實驗教學是以實驗教學形式培養電子商務人才的重要途徑。深化電子商務實驗教學改革,在加速高等教育從應試教育向素質教育轉化,提高教育的質量和效益方面起著重要作用。
1.自由選擇所需模塊,靈活便利
使用電子商務實驗交互式教學法,教師可根據課程進展情況自由選用所需模塊,靈活便利。例如在電子商務之資金流這一章中,可根據需要隨時安排學生上機調用電子錢包模塊,并實現電子支付賬號的申請及整個網上支付的全過程演練;在涉及到網上交易的各種模式時,可根據交易雙方的需求進行人機對話,提高學生對電子商務的理解能力,方便快捷。
2.學生扮演各角色,熟練掌握各交易流程的操作
在電子商務實驗交互式教學法使用之后,教師可充分利用交互式教學軟件中所提供的網上交易模塊,為學生提供電子商務三大模式B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)流程的前后臺全程仿真環境,例如在B2B中,學生可分別扮演電子商務環節中各角色,選擇以經銷商、分公司和物流公司的身份分組進行交互式操作,與對手進行模擬演練;在B2C中,學生可分別模擬前臺消費者下訂單和后臺電子商務公司的銷售訂單與采購訂單的處理,真正做到理論與實踐相結合,使學生產生了濃厚的學習興趣,理解和運用電子商務的能力得到了進一步的強化。
3.實行實驗考核的辦法,增強學生的動手能力
采用電子商務實驗交互式教學法,教師可對教學的內容、學生相關信息、電子商務法規、實驗、考試等進行設置管理,此外,還可以與學生直接進行互動交流,指導學生學習、理解電子商務,更主要的是可根據本門課程的特點采取期末筆試與上機考核相結合的方法。教師不僅可利用軟件中教學管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統,對學生的平時上機操作情況有所掌握,而且可以在本門課程即將結束時選擇一兩個難度適中的實驗對學生進行期終考評,其得分可記入期末實驗考試成績中。這樣,一方面完成了理論教學,另一方面又可實現學習情況考核,在督促學生認真學習理論知識的同時增強了學生的動手實踐能力。
通過電子商務課程教學方法的經驗總結,我們深信,高質量的教學不僅能培養學生實事求是的學習態度,而且也提高了學生認真鉆研、獨立思考的能力,為將來走向工作崗位打下堅實的基礎。因此,我們要不斷完善對電子商務及其他管理類學科教學方法的總結及改革,也迫切地希望能得到同仁的指點,為培養符合時展的專業人才共同出力、獻策。
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Analysis of electronic commerce teaching method in the colleges
LIU Ping
(Economy management college,North-east agriculture university,Harbin 150030,China)
一、背景介紹
伴隨著互聯網商業化的進程，電子商務作為“新經濟”的代表在世界范圍內取得了迅猛的發展。電子商務的高速發展帶動了電子商務相關人才的巨大需求。2001年教育部正式批準了13所高校正式設立電子商務本科專業，此后眾多高校都紛紛開設電子商務專業。電子商務概論是電子商務專業的核心基礎課程，其意義在于幫助初學者迅速建立起電子商務的基本概念，構建電子商務的體系框架，在此基礎上引導學生進一步開展深入細致的學習。電子商務概論課程教學效果的好壞，不僅會直接影響學生對電子商務核心知識的掌握程度，而且會涉及后續專業課程的學習效果。由于電子商務的課程設置尚未形成一個權威、完善的體系，也導致了電子商務概論課程在內容設置、教學方法和實踐教學上存在諸多問題，需要進一步發掘和研究。
二、電子商務概論課程的特點
電子商務概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務概論課程最顯著的三個基本特點。
（一）時效性強
時效性強，變化快是電子商務概論課程的一個重要特點。區別于一些成熟穩定的學科，電子商務的理論呈現出動態變化的特征。新技術、新思維、新模式和新應用都在不斷豐富電子商務的內涵。在商業實踐方面，各種創新型的電子商務模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統商務模式。以互聯網支付為例，當支付寶剛剛確定在桌面互聯網領域的統治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導致了電子商務概論的教學過程需要不斷增補新的知識點。
（二）實踐性強
商業實踐推動理論研究，是電子商務領域一個非常鮮明的特點。各種電子商務的應用引導了電子商務的理論研究。這個特點決定了任何電子商務課程都必須以實踐作為支撐基礎，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務是空中樓閣。因此電子商務概論的教學必須要和實踐活動緊密結合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網絡技術、通信技術、營銷學、經濟學、管理學、法學和現代物流等多門學科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續一系列相關專業核心課程的前置導論課程。
三、電子商務概論教學問題分析
電子商務概論課程自身的特點決定了電子商務教學的問題。通過對以往教學活動的總結，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
（一）教學內容滯后
教學內容滯后的問題主要體現在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務自身動態變化的特點決定了電子商務教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務概論教材都在一定程度上與最新的商業實踐產生脫節。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務為例，早期的電子商務教材普遍認為服裝是非常不適合互聯網銷售的產品。但是，商業實踐卻表明互聯網零售已經占據我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學落伍。教材的滯后也可能會導致教師教學內容的落伍。當教師根據教材組織安排教學內容時，如果不能補充新的教學資源，很可能會出現照本宣科的現象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學生。
（二）實踐教學匱乏
實踐教學向來是電子商務專業建設的重點領域，但實際教學效果往往差強人意。因為實踐教學的開展經常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學方式。模擬性教學模式處于實踐教學的最底層。該方式強調利用電子商務教學模擬軟件，在虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網上支付、訂單履行和物流配送等電子商務業務流程。但是電子商務實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務教學軟件多強調流程操作，軟件設計僵化教條，與實際情景嚴重脫節。這種培養模式下，學生很難體驗到真實的電子商務交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
（三）教學方法單一
傳統的教學方式注重課堂授課為主，多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固。這種單一的教學方式，會讓原本生動有趣的電子商務課程變得平淡乏味。“老實講，學生聽”這種強調老師為主導的教學模式往往無法調動學生的積極性，尤其是電子商務發展變化快，需要運用現代教育技術組織教學活動。這對于教師的教學方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務概論教學改進措施建議
（一）建設有中國特色的電子商務概論課程體系
電子商務濫觴于西方，但是與發達國家相比，中國電子商務的發展速度遠超絕大部分發達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯網零售總額就已經超越英國、德國和日本三國互聯網零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和。”
中國電子商務的獨特性不僅體現在發展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環境、政策法律和商業模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯網公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務概論課程內容的設置一定要以中國市場為核心，盲目復制發達國家的內容，無異于東施效顰。
（二）課堂教學以案例教學模式為主
案例教學模式的特點是把真實情景濃縮成教學案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析和解決問題的能力。案例教學有助于培養和發展學生的參與性。在電子商務概論課程中，案例教學的形式主要體現在兩個方面。
1.利用案例激發學生興趣，啟發學生思考。真實案例是培養學生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關電子商務的新聞報道。把學生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學，可以有效提升學生的學習興趣。在建立興趣的基礎上，利用案例引發學生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學不同于“老師講，學生聽”，還要求學生親自參與分析與總結。教師選取典型案例，設定研究方向，同時組織學生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結論總結。任務完成后，案例分析人應在課堂上和老師以及其他同學進行互動研討。學生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學生成了教學中的主角，教師則成了引導者。
（三）利用網絡資源和工具
電子商務概論教材的滯后性，導致無法單純依靠教材來完成教學任務。教師需要不斷收集、整理和最新的教學材料。資料信息的傳輸需要利用各種網絡工具。
教學網站是目前比較常用的網絡教學工具。除了提供教學視頻、教學課件、習題等資料下載以外，還可以根據課程特點設置開放式的課程討論區。學生與學生，學生與教師都可以通過討論區進行交流。
新型網絡社交工具也可以成為有效的教學工具。在移動互聯網時代，學生觸網的主要工具已經由桌面臺式電腦轉變為了智能手機。利用移動智能終端的社交應用可以完成信息交互，資料推送的任務。例如可以利用微博轉發業界動態、專家觀點和成功案例，作為課內學習的補充。同時可以利用微信設立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學活動中，可以把電子商務概論教學網站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學的空間與時間。
（四）開展項目驅動的實踐教學
項目驅動的實踐教學中，學生圍繞具體項目組成團隊，協同工作以完成項目目標。這種實踐教學模式目標明確，學生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學生掌握電子商務基本運營能力，同時可以培養學生的協同合作能力、技能的綜合應用能力以及創業創新意識。
項目驅動模式的核心是通過情景模擬把學生引入到具體的項目中。實際教學過程中，教師組織學生組建團隊，學生團隊自行設計項目和制定執行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創意和實際應用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協同合作，利用已有資源，進行創業研討、產品設計開發、網絡推廣，后臺運營和預算制定等活動。這不僅可以加深學生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學生達到預期的目標，教師需要保持對項目的監督與控制，隨時了解項目進展狀況，提供相關的指導建議。
針對有發展前景的項目，校方應該激勵學生完善項目方案，持續開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉化為真實的商業項目。這不僅有利于學生自主創業，還有助于學生盡早適應實際工作環境，真正成為適應時展的應用型、技能型人才。
（五）加強教材建設
《電子商務概論》領域內的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優秀的電子商務概論教材。這些電子商務概論教材呈現出兩個特點：第一，專業定位各異。電子商務概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統開發，還有的定位在管理角度。第二，內容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎、計算機網絡、數據庫應用、網站開發、網絡營銷、經濟學、管理學等板塊，幾乎囊括了所有專業課的內容。
優秀的電子商務概論教材應該有以下一些基本特點。
1.結構體系完整。雖然電子商務的發展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務仍然有其內在規律。優秀的電子商務概論教材應該具有完整的邏輯結構和內容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內容設置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據電子商務的最新趨勢，增補、更新、調整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務概論教材成功的基石。優秀的電子商務概論教材應該通過最新現實世界案例來闡述電子商務的觀點和技術，同時也應提供大量關于電子商務的最新研究課題供學生討論研究，為下一步專業知識的學習打下了基礎。
3.數字化配套資源支持。數字化教學資源一般包括配書光盤、試題庫及網絡資源。網絡資源包括網絡課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學資源，能夠幫助教師教學及輔導學生自學。
五、總結與展望
本文圍繞《電子商務概論》教學內容滯后、實踐教學匱乏和教學方法單一的問題，立足于教學實踐，提出了相關改進建議，包括建設有中國特色的電子商務概論課程體系；課堂教學以案例教學模式為主；利用網絡資源和工具；開展項目驅動的實踐教學；加強教材建設。
對于電子商務概論教學的研究，仍有一些深度和廣度有待拓展。特別是如下一些內容需要繼續進一步開展研究。
[關鍵詞]電子商務教學實踐
互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式，也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及，網上交易額的迅猛增長，電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖，成為一種商業工具，也成為一種商業模式。電子商務高速發展，帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，遠遠高于其他專業的社會的需求量。
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應社會電子商務人才的需要，紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上，最大程度的接觸實踐，培養出真正適用的電子商務人才，是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題，依據筆者的教學實踐，總結了模擬實踐教學的幾種模式，希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的，大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，專業方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要，雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業儲備，加上缺乏實際經驗，所講內容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此，電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者，都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生，不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐，不從一線的電子商務實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制，給學生提供實踐（實習）的機會。這個想法固然很好，但實現起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是，電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子，創造出新的教學模式，以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題，我們要采取積極的應對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結、摸索的教學模式有三個方面：1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，也可以使學生了解一些最基本的操作流程，對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才，他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力，雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的，可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學生主動思維，鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來，案例教學法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發學生主觀能動性和創造性，提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調動學生的學習熱情，學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況，筆者充分利用網絡資源，大膽的進行教學改革，使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學生到互聯網上找相關的案例，以及與此案例有關的信息，學生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學生也可對他所講內容進行提問，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個具有故事情節的案例（這種案例也可以在互聯網上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經理、財務總監等；也要設置故事的情節，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生，讓學生熟悉，然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經在教學中應用過，效果很好，極大的激發了學生的學習熱情，使學生從被動學習變為主動學習，在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈，反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境，學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式，它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，同時也培養了學生的動手動腦能力，激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式，需要教師很好的引導和協調，使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中，教師需要很好的控制模擬的進度，調節模擬課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前，要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學生目前的知識體系，對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣，學生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發揮出最好的水平，取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中，電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準備，并充分設想可能出現的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
3.模擬過程的正確引導。學生可能對所進行的模擬過程充滿著好奇和興趣，也能積極主動的參與其中，作為教師，在調動了學生學習的積極性后，就應該正確的引導學生，在合適的時候把相關的理論加以提點，并對學生的做法或講解加以點評，這樣才能達到學生掌握知識的目的。
【關鍵詞】教學案例；前期準備；高職高專；旅游電子商務
旅游電子商務課程是高職高專旅游管理專業的專業選修課。隨著社會和科技的發展，旅游電子商務時代已經來臨，旅游電子商務課程的開設正是順應時展潮流，為培養新型的旅游管理人才打下基礎。旅游電子商務課程內容比較抽象難懂，為了使學生更容易理解旅游電子商務的基本概念及各種商務現象，我們在教學中充分運用了案例教學。案例教學能夠深化所學的理論知識，能夠使所學的知識轉變成技能，做到理論學習與實踐應用有機結合，是加強學科建設、提高素質教育的重要手段。
教學案例的前期準備是組織實施課堂案例教學的基礎和前提性工作，文章主要從選材原則及來源、分類、問題設置三個方面探討了旅游電子商務教學案例的前期準備工作。
一、選材原則及來源
（一）選材原則
1.真實性[1]
案例教學是對理論教學的補充，解決理論知識在實踐中如何應用的問題，案例應接近實際，準確反映實踐活動，不能將學生引人歧途，因此，教師從各種渠道獲取的案例材料必須具有真實性。比如，學習網絡銀行時，以支付寶和學院門口的中國工商銀行做比較，使同學更好的理解了網絡銀行的概念，也使同學對中國網絡銀行的發展現狀有了具體的認識。
2.典型性
案例應具有典型性，應能反映一般原理，通過案例的分析能總結出基本原理，解決一定的問題。比如，我們國內有眾多的旅游電子商務網站，有B to C類型的，有B to B類型的，也有旅游搜索引擎類型的，或者幾者兼而有之，同時，這些旅游網站的盈利模式、營銷方式也各有特色，在學習時不可能關注所有的網站，只能選取典型性的網站進行分析，在此基礎上，引導同學舉一反三，對其他的網站進行總結。
3.可接受性
案例選取最好從生活中常見、同學感興趣的事物和現象入手，尤其是進行初期電子商務教學時，只有引起學生興趣了，才能進行更深入的分析和討論。比如，在學習旅游電子商務產生的法律問題時，首先以某同學在某網站上買到了一本有質量問題的書，然后向網店老板索賠進行維權的事件為切入點，真實的案例一下子就引起了學生的興趣，從而順利完成了教學。
4.新穎性
電子商務知識更新快，技術進步日新月異，教師應“與時俱進”，把握旅游電子商務的時展脈搏，持續學習創新學習，選擇新穎的案例應用于課堂教學。
（二）來源
在選材原則的基礎上，教師要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不斷加工提煉，編寫出適合教學實際的案例。案例的主要來源有：（1）網絡：國內有許多運作比較成熟的旅游電子商務網站，如攜程、去哪兒等，我們可以登錄這些網站本身進行長期跟蹤，研究他們的網站功能、特色以及盈利模式等；我們也可以從網上搜索真實的業界旅游信息，比如艾瑞咨詢網每個季度、每年都對旅游電子商務企業的經營狀況進行統計，對業界新聞進行報道。（2）學生的頂崗實習：旅游電子商務課程開設在旅游管理專業二年級學生頂崗實習之前，學生們已經具備了基本的旅游電子商務知識以及初步解決問題的能力，實習之前，教師可以設計一套調查問卷，把旅游電子商務活動涉及到的各種現象體現在問卷中，讓學生帶到實習單位，做好旅游企業電子商務調研，回來之后交給教師進行匯總。在此基礎上，教師就可提煉出更具真實性的案例。（3）教師的掛職鍛煉：教師可以在旅行社、酒店以及景區掛職鍛煉，深入了解這些旅游經營單位實際應用電子商務的情況，為編寫真實具體的教學案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及學生的電子商務經歷也是很好的來源。
二、分類
教師應該分門別類，不斷積累素材，建立案例集，以備教學時取用。案例有多種分類標準，從課程內容角度看主要有單項案例和綜合型案例[1]。
單項案例主要在單元授課過程中使用，是針對某一學習單元而設置。綜合型案例主要在后期教學、階段性復習以及考試時使用，往往是比較大型的案例。綜合型案例往往把旅游活動中涉及到的各種商務現象和環節聯系起來，創設問題情境，讓同學全面考慮問題，提高同學們綜合分析問題解決問題的能力。比如圍繞上海世博會，教師可以在教學中創設問題情境，設計一個綜合型案例：兩個同學都想游世博園，一個同學由于某種原因不能去；另一個同學能夠去，但是想作為一個網絡旅游消費者，希望得到一次便捷高效的網絡旅游消費體驗。
教師可以引導同學分別為這兩個同學設計解決方案。對于第一個同學，主要考察虛擬旅游的概念，坐在家里游世博；對于第二個同學，主要是不同知識模塊的整合訓練：網絡自助游或參團游，但無論哪種旅游方式，都會涉及通過搜索引擎進行信息搜索，旅游企業的網絡營銷，網上預訂酒店、旅行社，電子支付、電子門票機票等。通過該案例，同學們對旅游行業結構、旅游電子商務體系、電子商務安全、旅游企業的盈利模式以及旅游客戶關系管理等都會有深刻的認識。這道案例題涵蓋了旅游商務活動的方方面面，對同學是很好的思維訓練。
根據所占課堂容量的比例及解決問題的難易程度分為大案例和小案例。大案例需要師生花時間解決問題，一般在課堂講解之后以專題的形式出現，既可以是單項案例也可以是綜合型案例，往往以書面形式展示；小案例往往以課堂導入或與其他電子商務現象做簡單類比的時候進行，一般在3、5分鐘之內就能解決問題，往往以口頭講解的形式進行。
按照是否具有地方特色，案例又分為通用案例和本土化案例，兩者互為補充，豐富了案例教學。
三、問題設置
根據教學內容對案例材料加工提煉之后，就要有針對性的進行問題設置，案例教學效果的好壞，很大程度上決定于問題的設置。本文從兩個方面探討如何進行案例問題設置。
（一）問題設置可分為已決問題、待決問題和設想問題三個類型[2]
根據案例材料所設置的問題，都包含在已決問題、待決問題和設想問題三個類型里面。已決問題可以從案例材料中直接找到答案或者運用經驗常識推理判斷。待決問題和設想問題需要運用發散性思維解決應對。待決問題指對旅游電子商務活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學生做思考和討論，找出解決問題的結果或解決方案，分析這類問題不要求有明確的答案，重在培養學生獨立分析和探討電子商務活動的相關因素和規律的能力。設想問題的背景材料只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象，誘發學生自己從中尋求問題的解答，這類問題是在前兩類問題的基礎上較高級的問題設置，對全面迅速提高學生的相關能力很有益。三大類問題有機結合，既可以達到鍛煉學生閱讀材料、鞏固所學知識的目的，又可以鍛煉學生發散思維、歸納總結、全面提高學生分析問題解決問題的能力。
比如在學習旅游電子商務平臺時，我們以同程網為例設置了5個問題，分別是：（1）同程網有哪幾個平臺，功能分別是什么？（2）按照平臺管理的對象，同程網有哪兩種交易模式？（3）旅游支付寶的出現解決了什么問題？（4）同程網可能的盈利來源？（5）如果你是某小型旅行社的老板，你會選擇同程嗎？旅游電子商務平臺的出現給秦皇島的旅游業帶來了哪些變化？
該案例是一道綜合型案例。前3個問題屬于已決問題，第1題可以直接從案例材料中找到，而第2題則是以前學過的電子商務分類問題的判斷，第3題是以前學過的第三方支付的信息傳達；第4個問題屬于待決問題，我們可以鼓勵學生猜想或者上網搜索，或者直接去秦皇島應用同程網平臺的旅行社走訪，也可以直接給同程網打電話，總之要啟發同學集思廣益通過各種途徑解決問題；第5個問題，屬于設想問題，我們可以鼓勵學生去秦皇島的旅行社實際走訪，或者頂崗實習時帶著這些問題去實習，了解旅行社對應用電子商務平臺的態度，然后深入思考旅游電子商務平臺的出現為中小旅行社帶來了哪些機遇，最終形成創意性的解決方案。
（二）問題設置要遵循由淺入深循序漸進的原則
在設置問題時一定要按照由淺入深循序漸進的原則進行，如果在一開始就設置難度很大的問題，學生們會不知所措，不知道從哪里入手分析和解決問題，使學生失去學習興趣，無法達到案例教學目的的初衷。
在學習旅游產品與服務網上零售部分時，該章節包含兩部分的內容，即哪些旅游產品和服務可以在網上進行銷售以及旅游產品和服務的銷售渠道問題――非中介化和再中介化。在案例材料之后，我們按照循序漸進的原則進行問題設置：（1）淘寶網平臺銷售什么商品？各種專業的旅游電子商務網站，如驢媽媽、攜程、同程、秦皇島海燕國旅網站等銷售什么？（2）攜程、同程、海燕國旅等網站涉及到的旅游經營者在網上通過什么方式銷售旅游產品和服務？
我們采取了類比的方式進行第1題的問題設置，淘寶網等網上銷售的產品觸摸可見，而旅游產品和服務很抽象，所以問題設置由具體到抽象，由淺入深；而第2題，同學們在明確了旅游產品和服務種類之后，通過討論自然而然可以總結出直接銷售渠道和間接銷售渠道，從而引出非中介化和再中介化的概念。問題設置循序漸進，同學接受起來比較容易。
綜上所述，在旅游電子商務教學中，教師要“與時俱進”，不斷積累案例素材，巧妙設置案例問題，為案例教學的組織實施做好基礎性工作，圓滿完成教學任務，為培養順應時展的新型旅游人才服務。
參考文獻
[1]黃明，郭大偉.案例教學中的案例選取與設計[J].教育探索，2006（3）：90.
[2]周廣亮，韓慶林.電子商務案例分析[M].經濟科學出版社，2007（9）：8.
[3]胡燕.關于旅游案例教學模式的思考[J].職業技術， 2010（1）：34-35.
作者簡介：
隨著電子商務應用的日趨廣泛和深入，電子商務在教學中的地位顯得尤為重要。電子商務概論作為專業基礎課既重視理論知識學習，又注重實踐能力培養。因此研究電子商務概論的教學方法具有十分重要的理論和現實意義。電子商務概論是電子商務專業的必修課，也是會計學、市場營銷、國際貿易等專業的選修課。該課程涉及商務、計算機、網絡營銷、網絡通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面知識。同時，該課程十分強調實踐性，需要緊緊圍繞電子商務實踐展開教學，做到理論與實踐相結合[1]。目前國內對電子商務概論教學的研究較多，但都沒有系統性和完整性。本文在分析總結各種研究的基礎上，結合作者的教學情況，對電子商務概論的教學進行探討。
2電子商務概論在教學中存在的問題
2.1教學模式以理論教學為主，缺乏實驗實踐教學
1.理論教學
電子商務概論涉及的知識面非常廣泛，要講解的理論和模式很多，每個章節都可以作為一門獨立的課程，關聯性不大，且內容較淺顯，這就容易使學生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學方式仍然占主導地位。雖然增加了上機操作，但本質上仍沒有脫離單調的理論教學的模式。這已經不能適應電子商務的學科特點和信息時代對人才的要求[2]。
2.實驗教學
（1）硬件過硬，軟件偏軟。為了提高學生的動手能力，給學生創造良好的操作環境，不少學校花巨資用于電子商務實驗室建設，但由于缺乏有效的利用，造成資源浪費。主要表現在硬件設施完善，但軟件跟不上，因軟件的投資是經常性的，需要不斷地升級和完善。由于軟件缺乏或者對軟件使用的指導不正確，加上學生對實驗課程的不重視導致實驗效果不理想[3]。
（2）實驗課程體系設置不合理。開設實驗課是為了提高學生的動手操作能力，但是由于電子商務實驗內容的繁雜導致了實驗課程體系設置的缺陷，從而使實驗課達不到預想的效果。以我校為例，大部分模擬仿真軟件遠離實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。實驗內容也處于較低層次，多數實驗室讓學生了解B2B、B2C、C2C的商務運作模式。個別教學單位目前還沒有開設相應的實驗課程，甚至沒有電子商務相關的實驗室。總體來說，在目前的電子商務概論實驗中驗證性實驗較多，綜合性、設計性以及創新性實驗較少。實驗方法不系統、不完善，學生所能領會的只是一些離散知識，不能從全局上對電子商務系統進行理解[4]。
2.2電子商務案例缺乏與實際的結合
電子商務概論的教學，需要從社會的實際需求出發，提供豐富的電子商務案例。電子商務概論運用案例教學方法，啟發式教學手段，結合學生的主動參與，使得學生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內容，汲取企業的電子商務實踐經驗，并從中激發創新思維意識，提高自己分析和處理相關問題的能力[5]。目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問題：一是缺乏計算機和管理理論的有機結合；二是多取材于國外案例，缺少中國特色；三是素材缺乏代表性，不能指導電子商務的盈利前途和發展方向；四是學生和教師自身參與電子商務的案例較少。
2.3師資力量較薄弱，知識水平更新慢
目前高校中大部分電子商務教師畢業于計算機專業和信息管理專業，并沒有深入系統地學習過電子商務，所掌握的電子商務知識不成體系，這種現象不僅僅存在于我校，也存在于很多高校當中。教師在授課當中往往偏重電子技術環節的教學而忽視營銷和管理知識。互聯網的變化是日新月異的，電子商務教師知識更新要求比其它專業更為緊迫，因此需要不斷開展各項業務學習和進修活動[1]。
2.4教材寬泛，缺乏針對性
在各高校當中，大部分教師根據自己授課專業特點和經驗選擇教材，但這些教材涉及知識點寬泛，各個章節的關聯性不大，而大部分教師都是依照教材進行電子商務課程的授課，按照章節按部就班地進行講授。而電子商務正處于高速發展的階段，一些技術和理念日新月異，從而需要不斷地調整教學內容來緊跟電子商務發展的步伐[2]。
3電子商務概論教學改革策略
3.1教學手段多樣化，通過實驗實踐掌握理論
注重理論教學的同時擴展教學手段。在每節課內容講完后，布置相應的討論題目，讓學生分組完成作業并適當地安排討論課，就作業的內容進行討論，從而加深對有關知識的理解與認識。同時還可以通過適當的教學安排與一定的激勵措施，讓學生參與教師的課堂教學，調動課程學習的積極性[6]。作者在教學中讓學生事先準備部分內容在課堂上講解，取得了不錯的教學效果，得到同學的支持。在教學過程中，應大力發揮多媒體技術在教學中的作用。多媒體可實現場景式教學，創造教學情境，增加學習興趣。充分利用網絡和其它途徑收集有價值的網站地址和電子文擋等形成資料庫，可為師生提供了大量的參考資料和學習資源，進而豐富資料庫的內容[7]。目前開設該課程的班級較多，有經管類的，也有計算機類的，還有中文類的，他們原有的知識背景不同，學習目的也不盡相同，將來對該課程的相關知識的應用也不同。因此在講述《電子商務概論》的過程中，盡量將電子商務概論中的相關理論與各專業的實踐相結合，這樣有利于學生掌握和理解。根據我校情況，電子商務概論教學可以依托省級實驗示范中心經濟管理實驗中心的實驗教學條件，通過實驗中心的網絡營銷教學模擬系統與供應鏈教學模擬系統等軟件的具體操作，熟悉電子商務的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網上銀行、認證中心的操作；通過對后臺的操作，掌握電子商務后臺的管理；通過供應鏈管理軟件熟悉網絡營銷與電子商務物流等知識[4]。另外，我校與南京商友、華聯商廈等共建的校企合作實踐基地，通過實習可以掌握電子商務的基本原理、電子商務流程、電子商務管理等，將理論與實際相結合，通過實踐更好地理解與掌握有關知識。同時可以提高學生對電子商務專業的興趣。與此同時，可以鼓勵學生積極通過淘寶、拍拍等平臺參與網絡購物，或者開設網絡商店，仔細體會電子商務的有關知識。開設網店可以作為學生在校期間的長期的一項實踐活動，同時也可以通過此項實踐進行創業[8]。
3.2靈活運用案例教學法《電子商務概論》的許多知識實踐性很強，僅從理論上講述學生理解不深刻，因此在分析過程中引入適當的案例，通過案例來深入淺出地分析各類知識理論。一方面，學生容易產生興趣；另一方面將理論與實踐相結合，在掌握理論知識的同時，了解如何在實際管理工作中應用和解決問題，為將來靈活應用打好基礎。案例分析應貫穿于課堂教學全過程中，針對某一主題，讓學生到互聯網上或自己周圍尋找相關的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析和評述[5]。對于課程中國外的案例與國內案例的比例，個人認為可以在課程教學過程中，把國外案例與國內相似的案例進行結合比較，從比較中來加深學生對電子商務相關內容的理解。同時教師應以身作則，除了注意收集案例之外，還應該積極參與電子商務活動，將自己身邊的案例融入課程的教學過程中。
3.3加強專業教學培訓，緊跟當前電子商務發展趨勢
對電子商務專業教師應定期進行培訓，掌握當前最新的電子商務相關知識。電子商務概論的教師應掌握計算機技術、管理學、營銷學和經濟學的知識，在具體教學過程中能綜合各個方面的理論，進行完整的電子商務概論教學。同時由于電子商務的發展迅速，電子商務技術日新月異，這就要求教師緊跟時展，多留心行業的動態變化，及時根據行業動態變化信息改進教學內容上一些過時的知識，多結合行業內的動態信息講解課程內容，掌握該領域最前沿的發展動態，將最新的發展情況和知識教授給學生[2]。我校經濟與管理系先后派出8人次參加各類型的教學培訓并先后取得雙師型教師和國家653人才及中級電子商務師等證書，在一定程度上提高了教學質量。
3.4選擇具有針對性的教材
大多數學校開設電子商務概論時，基本上是都是選用經管專業的教材，按統一的教學大綱、統一的教學考試方式、統一的實驗實訓等組織教學。這樣不能做到因材施教，不僅限制了不同專業學生的學習需要，也限制了教師在教學中的主觀能動性的發揮。根據社會的需求，電子商務概論對不同專業方向和不同辦學層次，應有不同的重點教學內容和實踐環節。由現代社會對電子商務專業人才的需求來看，80%的需求集中在商務方面，因此對電子商務專業而言，電子商務概論應側重于電子商務技術基礎、電子商務模式、網絡營銷、電子支付與網上銀行、電子商務安全、電子商務與現代物流、電子政務、移動電子商務與電子商務法律等內容。針對計算機專業的學生，應側重電子商務系統的開發，包括網頁設計、網站建設和電子商務技術方面。針對市場營銷專業的學生，教學內容應關注于企業信息化的整體和電子商務戰略方面。針對國際貿易方向學生，應該突出電子商務國際貿易流程的實現，包括EDI技術、單證的處理、網上交易與電子合同、網上備貨、報檢、催證、審證和改證，網上投保與報關、網上制單結算，網上國際貨物儲運和配送等。
3.5鼓勵學生參加各類學科競賽，以競賽促進學習
目前，各類學科競賽較多，相關專業可以通過參加學科競賽，提高學生對電子商務概論的理解與學習，教師也可以通過指導學生的競賽完善自己的知識，通過與其他學校的學生比賽，找出自己的不足，學習先進的教學理念。在教學中將比賽成績與學時綜合測評聯系起來，學生不僅掌握了知識，還鍛煉了自身的能力。我校先后參加了教育部的第二屆、第三屆、第四屆全國文科計算機設計大賽，中國商業聯合會的首屆和第二屆移動商務應用能力大賽和首屆網上零售大賽，中國市場協會的市場營銷大賽等一系列比賽。通過比賽，學生將課本知識更好地與電子商務概論知識結合，創作出具有實際應用價值的作品，并且部分已經與企業合作，作為學校的產學研項目，取得了一定的社會效益。
3.6改革課程考核方式
以往的課程考核方式主要采用閉卷筆試，僅以卷面作為對學生成績的考核，并不能完全考核學生對該課程的掌握程度，同時也不能激發學生的學習興趣。根據該課程的課程性質及教學特點，可以靈活進行考試形式改革，注重學生平時的學習與實踐。課程學習結束后的成績評定按平時成績、實驗成績、實踐成績和期末考試綜合計算。平時成績按課堂考勤、課堂提問、作業、課堂展示、小組討論等綜合評定；實驗成績按照學生在進行實驗過程中的發現問題、分析問題及實驗報告計算；實踐成績按學生參與的實踐情況、實踐報告等進行綜合評定。這樣就改變了學生只注重書本知識的學習，而忽視動手操作能力培養的習慣，不僅提高了學生平時課堂參與的積極性，而且真正讓學生通過思考、研究、討論進行學習，使他們的動手能力、實際操作能力有較大的提高。
關鍵詞：電子商務 教學 實踐
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）11（b）-0102-02
今天以網絡通信為核心的信息時代，伴隨全球化經濟、自由化貿易、互聯網技術和大數據技術的推進，電子商務讓傳統商業告別了傳統的刀槍棍棒，甚至飛機大炮競爭格局，進入了激光核武乃至人工智能的新時代。無論你是生活在大都市，還是生活在鄉村；無論是衣食住行，還是工作事業，電子商務無處不在。企業需要實踐能力強、素質高的復合型電子商務人才。作為電子商務教育者在教學實踐過程中要改變實踐教學環節，充分運用現代教育技術，這樣不僅有利于激發學生的興趣還可以提高學習的效率。
_放的、共享的互聯網為電子商務教師的在線模擬案例教學創造了良好的信息化環境。在線模擬下的信息化教學設計的目的，是教師充分利用互聯網信息資源和信息技術，實現在線模擬案例展示和動態互動教學，優化每個教學環節。
1 電子商務教學中存在的問題
（1）教師能力。電子商務專業是集計算機科學技術、網絡信息技術和經濟學、物流學于一體的交叉學科，同時具有高度的商業實踐化。雖然學校的電子商務教師通過各種學習和培訓不斷完善自己的專業知識，但是缺乏實際經驗，所以講授的內容多有紙上談兵的感覺。
（2）學生能力。由于招生擴大，尤其新疆地區少數民族學生比例升高，招收的生源質量相對較低。在以后的教學過程中，存在學生空間想象差、基礎知識掌握不扎實，在專業教學實驗過程中出現與模糊的理論知識不一致的情形，打擊學生的積極性，使得教學目標和教學內容脫節。
（3）教學資源。隨著互聯網普及，互聯網上實時性、現實性的案例大量涌現，促使教師在教學過程中注重信息資源的利用。
（4）實習基地。電子商務專家、電子商務從業者和電子商務教育者都認識到了電子商務專業實踐的重要性。電子商務學生只靠書本知識，不能從一線電子商務活動中學到東西，這樣是不足的。有人提出學校和企業建立合作，給學生實踐的機會。這樣固然很好，但是實現起來，很不容易。
2 傳統案例教學與在線模擬案例教學
以往的教學中，以學生為主體，以教師為主導，以書上教學案例為內容，這是傳統的案例教學模式。現在隨著網絡普及，教學過程中可以利用網上豐富的案例資源，可以實現在線模擬展示和動態互動教學，即在線模擬案例教學。雖然傳統的教學案例改變了“灌輸式”教學模式，提高了教師的教學水平，培養了學生的動手能力和表達能力，但是有時候書面上的教學案例與實際不符，實效和現實性差，無法起到身臨其境的效果，導致學生對專業知識的認知性較差，缺乏職業成就感。利用網絡在線案例資源，實時、動態、互動的教學案例是傳統案例教學的突破。與傳統教學案例相比，在線模擬案例教學有以下幾點優勢。
（1）互聯網信息資源豐富，通過訪問知名、特點鮮明的網站，結合網站實際情況講授理論知識，讓學生更好地理解電子商務活動。
（2）互聯網上的信息資源更新快，在線模擬案例教學過程中我們可以實時、動態掌握國內外最新的電子商務知識，為電子商務實際工作打下堅實的基礎。
（3）可以利用網絡公司提供的案例模擬平臺，結合電子商務專業的特點，進行仿真模擬學習。
（4）在課堂上，我們可以登錄國內外網站，隨時收集大量真實的案例素材，激發學生思考、引起爭論，是理論聯系實際的良好教學結果。
3 電子商務在線模擬案例教學的必要條件和教學方法
（1）必要條件：連接互聯網的多媒體教室；電子商務教師熟悉在線教學案例資源并熟練掌握這些在線教學案例資源。
（2）教學方法：在線模擬電子商務職業每個工作任務，以任務驅動的方法讓學生主動參與，采用過程式和體驗式的學習和考核。
（3）具體措施：①理論知識的教學過程中可以穿插在線案例，進行分析配合理論知識講解。②大量、集中、歸類、分層、遞進地進行案例教學，分批分次地安排在教學過程中。③要求學生在每次課程結束后獨立撰寫案例分析報告，并且作為平時成績。
（4）教學形式：互聯網上教學資源豐富，都以虛擬的形式展現，課堂上以學生為主，教師引導的形式進行分析、教學、討論和評價。①課堂對話式。老師講授基本知識，留時間讓學生提出一些問題，由老師解答，進行雙方互動對話，會達到教學相長的效果。②項目小組形式。把當堂課程的教學案例當作一項工作任務，模擬企業工作方式，把學生分小組，并把一個完整的項目分為若干小任務分配給各個小組；或者把相同的項目作為工作任務讓每個小組盡心分析策劃實踐，進行競爭，最后各小組把完成作業展示給大家，進行評比。③辯論活動式。老師主持答辯，把學生分組，找出案例分為正反兩個論點，讓每組抽簽、準備資料、進行辯論比賽。通過辯論學生充分掌握相關知識。
以上的教學過程，老師和學生可以模擬企業中電子商務崗位工作分配任務，老師把自己作為企業負責人，小組組長作為項目負責人，把每次課堂的學習當作真實的職業工作，塑造良好的職業氛圍，讓學生在學習中既能熟練掌握電子商務知識，也能養成良好的團隊協作、組織、交流、評價等職業素質。
在線模擬案例教學雖然形式豐富多樣、課堂氣氛活潑，但是老師在實施操作中是存在很大難度的，要引導得當需要老師精心備課，老師無疑要熟練掌握將要進行的在線教學案例，對案例教學中存在的問題有自己的見解，并有較強的評價歸納能力。切忌講解過度，要盡量引導學生自己多想、多說、多探討、多操作，達到集思廣益的效果。
參考文獻
[1]張寬海，張靖.第三方支付的分析研究[J].中國信用卡，2006（14）：58-62.
[2]孟洪兵.高校數字化電子商務教學平臺建設的研究[J].中國教育信息化，2009（1）：55-57.
案例教學具有務實性、實踐性和操作性的特點，〖]它以培養實用性的管理人才為最終目標，這符合社會的實際需要。為此在企業電子商務管理課程教學中，必須對教學理念、教學目標、教學過程、教學模式進行重塑，在創新的教學理念支配下構建企業電子商務管理課程教學新體系。本文對企業電子商務管理課程案例教學進行一些探索。
1案例教學在電子商務專業人才培養中的作用
1.1從行業的發展角度看，電子商務行業的創新決定了企業電子商務管理教學的教學模式必須引入先進的教學理念和教學方法。而案例教學是培養創新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業電子商務管理教學活動。它是以企業發生了的或正在發生的管理問題為素材，創造一個仿真環境，并利用所學的理論，通過分析討論，創造性地解決實際的管理問題，因此，它對學生創新能力的培養有一定的幫助。
1.2從電子商務人才的素養要求看，電子商務人才必須掌握信息技術和商務規則，同時他們又是能系統化的利用INTERNET來進行高效率、低成本的各種商務活動高級技術應用型人才。
電子商務人才的素養要求的是既有理論又會實踐的高素質人才。既要具備計算機技術、網絡技術、網上交易、國際貿易、市場信息、市場營銷等多學科知識，熟悉電子商務活動的基本過程，又要懂得應用現代信息網絡進行商務活動的專業人才。案例這一教學新模式是培養復合型人才、實踐型技能人才的重要手段。
1.3從市場的需求看，企業需要的是管理型的電子商務人才，有較強適應能力的、能熟練運用管理知識和管理手段的應用型人才。
企業對電子商務人才的需求是既懂電子商務相關技術又懂企業管理、通曉流程又熟悉業務知識、可以進行技術開發也會進行市場開拓的管理型的電子商務人才。企業電子商務管理案例教學是在電子商務企業特定的經營管理情景的基礎上，設計案例，訓練學生在網絡經營方面運用管理知識和管理手段，讓學生通過鮮活生動的企業管理實例分析企業運作和經營，進而掌握企業電子商務管理課程的基本理論。
1.4從課堂教學的變革看，案例教學的引入改革了傳統的‘以教師為中心”的教學格局，n豐富了課堂教學的形式和內容，教師的教學能力和教學水平得到豐富和升華。
案例教學已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學改革計劃之中。由于它的引入加強了師生的互動，教師在案例教學中面臨著前所未有的挑戰，案例教學與其它教學模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學水平和教育智慧。
1.5強化電子商務的實踐性，在企業電子商務管理教學別要注重拓寬學生知識面和提高學生分析、解決實踐問題的能力，培養學生的創新意識和創新能力。
電子商務是一門實踐性很強的學科和專業，注重應用能力、運作能力和職業素質的提高，注重模擬、實訓、實踐等環節的教學，培養好用、頂用、耐用的，面向一線的應用型人才對高職和專科生而言）“006年電子商務財富年會”IEEE服務計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務發展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業走向全球化；4)開放標準；6)開源；6)開放架構SOA)；(7)服務現代化；8)軟件即服務SaaS)；9)服務軟件ServiceasSoftware)；10)服
務計算成為新興科學。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標準等具體技術之外，一個更重要的命題是，如何利用現代信息技術將以大量人力、物力為基礎的傳統服務業改造成資源可以共享、可以再利用的現代服務業。以服務為導向SOA)的理念在最近幾年的發展中，已經不只是一種架構，同時也上升到了流程管理和商業運作方面，要求較高的實踐運用。所以，了解電子商務的發展趨勢對企業至關重要，不同的核心技術或理念必將導致更多不同的商業模
2案例教學的實施策略
2.1 課程體系重構，構建互聯網為背景下的知識、能力、品格培養的三維教學目標體系。傳統的管理學課程的知識涵蓋了企業管理的原理、功能方法和企業成熟管理手段以及企業戰略、企業文化等內容。面對日新月異的網絡經濟，企業管理知識結構也必須能與時俱進。互聯網為背景下的教師，要以創新教學理念為指導，以案例教學為手段，構建知識、能力、品格培養的三維教學目標體系，強化教學過程的交互作用和知識體系建構，尋找能符合體現以學生為主體和教與學互動的探索學習新模式，將知識傳授同企業管理實踐有機聯系起來，實現企業電子商務管理的相關知識原理內化為學生的能力和個性品質，建立企業電子商務管理課程教學目標新體系。熟悉計算機及互聯網使用的基本技能，能懂得在網絡環境下的企業內部的組織管理、業務流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務人才是企業最需要的人才。
2.2 更新教學理念，熟悉案例教學的基本程序，創新教學模式。電子商務是管理學、經濟學、計算機網絡技術、國際貿易多學科的交叉，是知識經濟社會中最具發展性的學科之一，網絡技術的快速發展為電子商務提供了強大的技術支持，管理學和現代計算機網絡技術的有機結合產生了電子商務，面對快速發展的電子商務，教師必須要關注教學理論的發展，研究案例教學，掌握案例教學的教學技巧與教學方法，做到順時應變，研究教學，創新教學。在前沿理論的學習研究、案例的選擇、現代化教學手段的使用、課堂組織等教學程序中進行教學研究，構建新的課堂秩序，提高案例教學的針對性，研究案例教學方法的創新。
2.3重視案例篩選與案例庫資源建設。針對課程教學，建設相應的案例庫，隨時更新。經過近幾年建設，目前國內案例資料在數量上比較豐富，許多高校重視案例教學的應用，天津大學電子商務案例庫按照互聯網熱點問題、傳統產業信息化和制約發展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實為載體，選擇的案例具有新穎現代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關的經濟法律制度、企業狀況和文化背景，對企業管理過程做專業性審視和洞察，對案例做出專業化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統。
2.4加強教學環境的建設，營造一個良好的案例教學氛圍。重視教學環境的建設包括輿論建設、技術指導和資源建設。營造一個良好的輿論環境是開展案例教學的基礎，是從觀念上從思想上認識案例教學在目前高等學校教育的意義，了解案例教學已經取得的成功經驗，堅定開展案例教學的信心，認同并樂于實施案例教學。對一個新的教學模式、方法和技術的掌握是保證案例教學能否順利實施的關鍵，理論學習和觀摩教學是必要的，加強教學小組研討，結合教學反思可以快速地使教師掌握案例教學方法，通過不斷的反思提升教學水平。借助CAI教學網站等現代化教學手段適應數字化環境下電子商務教學的需要，案例教學實現由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現的情況做好預測和對策，創造學生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學環境，形成有利于激發學生創造力的良好氣氛。
3企業電子商務管理案例教學實施的建議
3.1從企業電子商務管理課程的教學目標出發，有針對性地精選案例。對案例的呈現形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學手段做好充分的準備，建立一個動態的案例庫。
首先，依據企業電子商務管理課程的教學目標，教師要準確把握教材，明確課程知識結構體系，確定案例教學的范圍和內容，在哪些板塊中使用案例教學。企業電子商務管理中有關運營管理是課程的重點，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發現、價值創造、價值轉移）、供應鏈管理、營銷管理、項目管理等。
其次教師準備的案例要明確這個案例討論的重點是什么，難度有多大，需要達到怎樣的目標，如何進行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學生提供案例材料時，可以將案例結論部分隱去，允許學生自己分析得出各種結論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學，從而給學生開辟一個廣闊的思維空間。
如在講企業價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學案例，從傳統的售票流程、傳統客票直銷流程、到網上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網上下載了南方航空公司電子訂票定座登機流程示意圖，利用文字和多媒體給學生展示了南方航空公司電子客票系統如何利用電子商務再造企業價值鏈，發揮網絡信息交換的實時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優勢，為客戶提供便捷高效的服務，提升客戶的使用價值，幫助企業選擇通過再造企業價值鏈來贏得競爭優勢。
3.2運用多種手段進行案例展示，正確引導學生閱讀案例，學會要素提取，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進入分析和討論。
案例展示中，把文字用書面材料發放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結合教師的情景描述，全面介紹展示案例。
學生剛接觸案例教學時，教師要給學生必要的提示，提示學生思考的線索，引導學生熟讀背景材料，指導學生學會查找相關理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關案例的材料，對所得資料進行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關的材料，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結論，進一步搜集有關信息進行佐證并在此基礎上概括提煉自己的觀點，以便進入分析和討論。
如在講網上采購管理5]時選用一個經典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達20億美元，各個獨立的分子公司單獨購買所需物品，使得每個單位單獨購買的物品和服務都非常昂貴。購買內容過于分散和過于隨便，缺乏統一的規劃與控制。負責采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應商和監督供應商，對公司內部的需求進行響應。
1999年開始建立采購管理系統。1999年9月正式啟動電子采購管理系統。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環節監控。
3.3依據案例的要素構件分析得出結論，學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。組織學生對案例進行分析和討論是案例教學的核心環節。課堂教學一般實行師生討論教學法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發言者所說的進行修正和補充。在此學生得以學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，學生學會的不僅是如何尊重他人、關心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強化了交流與合作的能力。教師通過觀察學生討論，了解學生在哪方面存在不足，及時調整課堂教學重點，使教學更有針對性。
案例教學是一種具有啟發性和實踐性、能開發學生智力，提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法，所以我們對分析得到的結論不必強求統一，要形成橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同的局面，讓學生在今后的實踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產生新的亮點。
如學習網上銷售與企業盈利模式創新時，分析傳統企業開展網上銷售面臨的問題及解決的手段，以國美電器網上銷售為例，讓學生學會從戰略分析SWOT分析)入手，結合系統分析，全面思考開展網上銷售必須要面對的各種問題:銷售范圍的界定、商業模式、商品銷售收入和廣告收入、客戶群體、管理功能實現、技術實現、安全。注重理論緊密聯系實際，重視培養學生對實際問題的分析和解決能力，以培養真正能學以致用的實用性人才為最終目標。
【關鍵詞】電子商務；教學改革
近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，企業電子商務不再只是一種替代方案，而是企業生存的必要工具，電子商務已經成為國民經濟不可或缺的重要組成部分。為了應對這一發展趨勢的對人才的巨大需求，各大高校和職業院校都開設了電子商務課程。認真分析電子商務教學現狀，結合電子商務的實際發展狀況以及廣大學生的實際需求，尋求有效可行且有實際意義的教學方法是非常必要的。
一、分析高職院校學生的學習特點
1.高職院校學生的學習興趣
高職院校學生的學習情緒化較強，因此在組織教學過程中必須注意結合社會實際，增強教學的生動性，從而提高學生的學習興趣。
2.高職院校學生的學習動機
高職院校學生的學習動機主要有以下兩個方面：①自尊心、進取心和不甘落后。②為了自己今后能有一份好工作，多掙點錢以使自己和父母能生活得好一些。在教學過程中教師要善于幫助學生認識、啟發學生的學習動機。
二、電子商務課程特點
電子商務是一門跨學科的課程，涵蓋知識面廣，涉及會計、金融、貿易、市場營銷、公共管理、計算機科學、心理學和法律等多學科的交叉滲透。具體表現為以下四個特點：
1.教學內容龐雜抽象：電子商務不僅涉及到相關學科理論，而且還涉及到網絡通信、物流配送、數據安全和加密以及電子支付等新興技術領域，知識體系交叉繁雜。
2.實踐性很強：電子商務是一門實踐性很強的學科，不僅要掌握基本的理論知識，而且需要有較強的動手能力。教學目標是讓學生通過互聯網技術和各種電子手段來進行商務活動，要求學生既要掌握各種商務管理知識，又要掌握網絡和計算機的基本操作技能。
3.課程內容的及時性：由于電子商務的成長進程遠遠快于理論總結，致使課程理論研究的內容也在隨之不斷發生變化。
三、《電子商務系統開發》課程培養目標
《電子商務系統開發》的教學力求使學生了解電子商務系統的基本概念，掌握電子商務系統分析、設計、實施與維護管理的有關技術與方法，并能深入了解至少一個行業或一種商務模式的電子商務系統的開發建設，實現商務與技術的完美結合。
四、課程改革
我學院計算機專業開設本課程是在第五學期，在這之前計算機專業的學生已經學習了很多專業課程，如：《軟件工程》、《網絡技術基礎》、《網頁設計》等等。按照原先的課程教學大綱的安排，雖然能夠順利完成教學基本要求，但是教學效果僅僅只停留在技術表面，卻沒有很好地融入電子商務的核心——商務本質。學生學習本課程的興趣與積極性也沒有充分地調動起來。
綜合以上提到的高職院校學生學習特點，針對計算機專業學生技術性強、商務知識能力弱的特點，取長補短式的教學改革非常必要。
1.教學內容安排
課程教學大綱安排本課程分為理論與實驗兩大部分，很多院校都注重實驗部分的實踐教學，強調實踐教學在電子商務中的重要性，在實踐教學環節也做了大量研究，本人在此就不再重復。本人在此要研究的是該課程理論教學部分。針對計算機專業學生的學習，在理論安排中應該更注重商務本質的學習，要在短課時中將商務知識貫穿融匯，又要防止課程的枯燥程度，可以在課程中增加教學教具，例如撲克牌，將撲克隨機發放給學生，然后隨機抽取提問他們有關電子商務相關知識，既實現全面參與性，又增加趣味性。還可以增加課程內容的媒體形式，例如下載相關視頻進行播放演示等。
2.教學方法改革
（1）案例教學法
案例教學法通過對案例的學習與討論，能夠達到培養學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力，提高老師的教學水平等方面的目的。在案例教學過程中，學生不僅能從討論中獲得知識、經驗和思維方式上的收益，而且能在討論過程中學會與人溝通，提高他們處理人際關系的能力。它有利于發揮學生的主體作用；有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力；有利于促進學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習，創新性學習，從而學會學習。另外，案例教學法能使學生汲取企業的電子商務實踐經驗，并從中激發創新思維意識，提高自己分析和處理相關問題的能力。
（2）體驗式教學法
去年，我院提出CDIO教學改革。CDIO是國外高等工科教育的一種創新模式，它代表構思（Conceive），設計（Design），實現（Implement）和運行（Operate）。它以產品從研發到運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間存在有機聯系的方式學習工程。體驗式教學也是以此為基礎提出，主要是教師通過創設寬松、民主、教學相長的學習情境，把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組，讓學生通過團隊合作的形式，靈活運用所學的知識，解決和完成教師分配的任務，并及時進行討論、總結和分析的教學方法。它的主要目標是使學生對典型的電子商務模式的運作有感性認識，理解電子商務各參與主體的作用及其關系，掌握各行為主體的操作技能，通過與傳統商務活動的比較來深入理解電子商務的優勢和局限性，為傳統企業的電子商務化實施打下基礎。
【參考文獻】
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一、相關概念的界定
（一）學習能力
能力是指能夠順利完成某種活動所必須并且能夠影響這種活動效率的一種心理特征。能力不能脫離實際的活動，任何活動的順利完成以及完成的效果都離不開能力。大學生的專業課考核也離不開能力。
學習能力則是強調一個人到現在為止，實際所能夠做到的或者實際會做事情的能力，或是主動、系統地獲得新知識、新技能的能力。專業課程的考核標準，特別是應用型大學專業課程的考核標準不應拘泥于目前學生所掌握的專業知識和技能，還應包括對獲得這種專業知識和技能的能力進行考核。
（二）持續的學習能力
創新能力和持續創新能力都來源于較強的持續學習能力，但持續學習能力主要是強調獨立的學習習慣、重塑學習意識、修葺學習習慣以及創新的學習能力。這種能力的培養也是在學習專業知識和專業技能的過程中獲得的。因此，我們對專業的課程，特別是與實際生活聯系緊密的專業課程，其考核標準應該轉向對這種能力的測試。
（三）應用型大學
應用型大學是出現在研究型大學、教學型大學之后的第三類新型的大學。它是高等職業院校在保持技能教育不變的情況下，在理論教育上延伸的一種教學模式。
電子商務是企業和社會發展的一種趨勢，這是電子商務專業盛行的原因。作為與社會有著緊密聯系的應用型大學，特別是應用型大學中的電子商務專業，其考核標準就更應該與實際保持緊密聯系。
二、電子商務專業課程考核模式的構建
（一）案例引導的持續學習能力考核
電子商務屬于前沿性很強的專業課程，但目前教材中的案例卻是內容陳舊、思想老化，與市場存在著一定的隔閡，跟不上電子商務的發展。在對學生進行考核時，若以教材中的案例為題材，則很難反映出學生對市場中的電子商務行為的精準判斷。因此，在選取案例時應該與時俱進，充分展示時效性。
案例作為電子商務這門專業課程的一個期終考核的模塊，其目的是衡量學生平時對生活中與電子商務行為相關現象的思考深度，衡量學生對市場中企業所需要的電子商務模式判斷的準確度。案例的考核主要反映了學生課后的學習習慣和學習意識。如圖1所示。
（二）期末考試拉動的持續學習能力考核
很多教師出于學校、人才市場及深造等對學生成績要求的考慮，在考試之前指定考試的范圍，列出考試大綱，出隱藏著期末考試題目的模擬試卷，降低考核標準，試卷題目過于簡單，考點之間缺乏關聯性。這種期末考試失去了對學生在學習習慣、學習意識以及將所學知識融會貫通能力的考核，很難發揮期末考試拉動持續學習的作用。
期末考試是拉動學生持續學習的一個源泉，是衡量學生持續學習能力的標尺。目前，期末考試充斥著知識點單一、孤立與現實脫軌等不良現象。考試的內容不應局限于單一的基本知識、基本概念和基本規律，而應以試題中出現的知識點帶動與之相關的、比較偏僻的，又與經濟市場相關的知識點。這種以點帶面的考試模式才能比較精準的衡量學生的持續學習能力，才能讓學生更好地利用電子商業相關理論知識綜合分析經濟市場中的電商現象。如圖2所示。
（三）平時成績推動的持續學習能力考核
要注重平時學習習慣的養成，加大學習過程的考核力度。考查學生的進步幅度，就應提高平時考核在總成績中的比例。平時成績是推動學生培養良好的學習習慣、增強學習意識以及修葺學習方法的重要途徑，理應作為課程考核依據之一。
作為與經濟市場緊密聯系的電子商務專業課程，這種考核標準能夠使應用型大學中的本科畢業生與社會接軌，更好地滿足經濟市場中企業關于電子商務的需求，反映出學生對與電子商務相關企業行為的關注度、分析的結果以及電子商務趨勢的預測能力。如圖3所示。
三、結語
本文分析了應用型大學非電子商務專業的電子商務課程期終考核模式，以案例、期末考試以及平時成績這三個衡量指標為切入點。其中，案例分析的考核由教材中傳統案例轉向與經濟市場相關的電子商務行為事件；期末考試由只考核孤立的、關注度很高的知識，轉向以關注度很高的知識為支點，帶動冷、偏袒實用性很強的知識考核；平時成績的衡量則轉向對電子商務相關企業行為關注度、分析的結果以及電子商務趨勢的預測。 [本文由WWw. dYlw.NE t提供，第 一論 文網專業寫作職稱論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DYlw.neT]
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 桑標.學校心理咨詢基礎理論[M].上海：上海人民出版社，2008：182.
關鍵詞：互聯網+；電子商務；校企合作；師徒制教育
中圖分類號：G642 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
在中等職業學校專業課程中，電子商務課程是一門非常重要的學科，它不僅在電子商務專業中有著重要的地位，它在經濟類專業中也有著十分重要的地位，對我國發展電子商務人才有著重要的作用。隨著我國互聯網技術的不斷發展，電子商務也稱為我國社會未來發展的趨勢。在此背景下，電子商務課程的教學在中等專業學校中就顯得非常重要。所以目前最重要的問題就是對電子商務教學模式進行創新和改革，使其能夠滿足我國社會的發展需求。
一、電子商務課程教學現狀
1.電子商務課程教材
在我國社會不斷發展的背景下，我國電子商務也在不斷的發展，電子商務理念與形式也在不斷的創新，但是電子商務課程教材內容并沒有太大的創新，一般最新的教材都是兩年前的內容，這就電子商務教材內容無法滿足目前電子商務課程的教學需求，也就使得電子商務課程教學模式跟不上社會的發展。還由于中等專業學校中電子商務課程教材的編寫都是由高校教師進行的，理論性較強，但是缺乏實踐性的案例，這就使得學生在學習過程中缺乏實踐，影響了學生的全面發展。
2.缺乏實踐內容
電子商務本身就是一門實踐性較強的課程，其內容主要是培養學生解決現實中商業問題，在進行電子商務教學過程中，不僅要培養學生的基礎知識，還要培養學生在實際中處理問題能力及實踐能力。由于目前中等專業學校中電子商務課程內容與目前社會狀況并沒有太大的聯系，缺乏實踐內容，這就使電子商務課程教學目的沒有達到預期效果。
3.單一的教學模式
目前大部分電子商務教師受到傳統教育的影響，在課堂中以傳授知識為主，使學生處于被動學習的狀態，制約了學生創新思維的發展。還由于部分教師將學生成績作為評估教學成果的唯一標準，使學生實踐能力完全被忽視，這對于學生綜合性發展是非常不利的。[1]
二、互聯網+背景下電子商務校企合作師徒制教育實施策略
1.創新傳統教學模式
電子商務教師首先就要深入了解電子商務課程的內涵及特征，由于電子商務是由現代社會經濟、市場影響及現代信息技術等一系列課程為一體的課程，這就要求學生不僅要掌握電子商務基礎知識，還要求學生要具備電子商務實踐能力及富有邏輯的思維。這就要教師創新傳統的教學模式與思想，在教學過程中，教師要使用不同的教學模式，堅持以學生為主，根據學生的個性、特點及電子商務的特點為中心，制定科學的教學計劃。在互聯網+背景下，豐富了教師的教學方式，教師在進行講述知識的時候可以利用多媒體技術將電子商務知識為學生進行呈現，使學生能夠通過多媒體技術中的音頻、視頻、圖片來學習電子商務知識。這樣可以有效提高學生的學習興趣，還能提高電子商務教師的教學質量及效率。
2.采用校企合作師徒制教育
電子商務課程本身就是一門實踐性較強的課程，傳統的教學方式只是注重課程中理論知識的講述，約束了學生的實踐能力。在此基礎上，教師就要對電子商務進行一個全新的、全面的了解，創新電子商務學習平臺，增加電子商務實踐活動平臺，從而提高學生的實踐能力。學校可以與校企合作，實現師徒制教育。其一，學校除了要求學生接受校內的實踐訓練之外，要開闊學生的目光，將自己的視野放向社會中，并與校外企業進行交流合作，由企業中的優秀職員為學生進行培訓，實現由企業代替教師帶領徒弟學習知識的教學模式，使學生了解在實際工作中電子商務的步驟和特點，增強學生對電子商務專業的認識。其二，實現標準師徒制教育，要求學生頂崗實習。就是通過校企合作為電子商務學生創建社會實踐的平臺，使學生能夠在企業中進行短期的實際上班工作，使學生能夠將自身學到的電子商務基礎知識、理念和技能運用到實際工作中，并且能夠從工作中學到更多的電子商務知識。這就可以有效的培養學生的實際操作能力，實現學生全方面發展的目的，使學生滿足目前社會經濟的發展需求，也使學生在今后可以快速的融入到社會中。[2]
3.創新資料數據庫
互聯網+促進了教學的創新和改革，由于電子商務教材中的內容過于傳統，并且沒有實際操作案例，滿足不了社會經濟的發展需求，所以就要對其進行創新和改革。電子商務資料數據庫就利用了互聯網技術，將電子商務中的內容、知識、技能輸入到資料數據庫中，為教師和學生今后的檢索提供了方面。并且師生通過資料數據庫可以找到自己所需要的資料，比如電子商務的案例、電子商務講解視頻等相關資料，為學生的學習提供了有效的信息。在此基礎上，學校還可創建電子商務網站，為學校師生交流提供方面，并且還可定時社會經濟的發展狀況及電子商務的發展趨勢，使學生可以掌握全新的電子商務信息。[3]
三、結束語
通過以上描述，要想在互聯網+背景下創新電子商務教學模式是一個不小的挑戰。首先就要摒棄傳統的教學思想，利用互聯網時代中的優勢，使電子商務課程教學與互聯網信息技術相結合。其次就要以企業為中心，打造校企合作師徒制電子商務教育，實現高技能人才的培養目的。要想實現此，就要循序漸進，在校企共同探索與進步的過程中，還要通過當地政府的知識，實現產學一體化的中職培養教育模式，加強學生創新能力和實踐能力的培養，使學生都能朝著綜合性人才的方向發展，為我國在今后的發展過程中提供專業性、技術性的電子商務人才。
參考文獻：
[1]顏學華，譚昌藩，鄧平."互聯網+"環境下電子商務校企合作模式的探索與實踐[J].科學咨詢：科技?管理，2016（2）：176-176.
從國內現階段電子商務教學現狀分析來看，已開設電子商務課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學，這類院校側重于電子商務相關技術基礎理論知識、電子商務支持環境、電子商務的綜合解決方案等技術，比較關注電子商務技術層面的知識領域和應用領域；另一類是財經類院校，這類院校側重于電子貿易活動的流程與貿易活動過程，電子商務營銷策略和電子商務運行環境的培植，比較關注電子商務運行過程中的信息流與物流在貿易活動中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務課程建設和教學上都具有各自的特色，在電子商務教學中做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多教學研究成果。給目前準備開設電子商務課程教學的普通類高校和一些中等專業學校提供了許多成功和借鑒的經驗。作者認為，除了將上述好的成功經驗、教學廣泛和教學特色進行整合之外，教學工作的重點應落實在電子商務課程建設、教材建設、教學實驗等教學環節上；教學研究對象應包括：電子商務課程所涉及到的相關知識領域、知識單元、知識點，如何將信息學、市場營銷學等內容補充到電子商務課程中，研究電子商務對經濟類相關專業和相關課程帶來的沖擊和影響，研究網絡技術、信息學、市場營銷學與電子商務之間的關系和影響等課題。為此，筆者提出現階段高校電子商務教學和科研的重點應以“電子商務”課程基礎框架結構，在教學內容、案例分析、教學實踐等環節上進行教學實踐，并對教學中可能出現的問題提出相應的對策。
2建立電子商務課程框架體系
電子商務課程體系結構應體現“發展”和“應用”，具體來講應體現以下特點：
2．1教學中突出電子商務是以計算機、網絡、通信等集成技術之上的一種貿易活動
它將分散在各地的異種計算機通過Internet連接在一起，實現了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現代貿易方式推向到一個全新的領域中這一特點。教學中要特別體現電子商務的任何一個環節都離不開計算機網絡通信技術的支持，從而要求起主導地位的人應具備更高的知識結構和電子商務所具備的基礎知識；教學中要體現電子商務所涉及的技術是一種多技術的集合體，包括交換數據、獲得數據、數據處理以及自動捕獲數據；涉及電子化市場研究、電子目錄、網站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿易處理、訂單完成、消費者滿意度、數據合成及分析等；教學中要體現電子商務所包含的信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、服務、組建虛擬企業、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的各種貿易方式等。
2．2教學中突出電子商務對商品營銷方式的拓展與延伸知識點
在電子商務中，商品種類由原有的物理商品擴展到生產要素、勞動力技術、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網絡上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。同時，在教學中還要強調電子商務將網絡信息社會中的企業、消費者、政府等市場的各個主體有機地組織在在一起，將生產和市場、市場和消費者緊密地聯系在一起，實現了全球商務活動一體化；將商品交易方式延伸到社會中的每一個細胞中，形成一個統一、規范、競爭、有序的大市場，最大限度地實現需求、生產、交換的透明化、一體化，形成了了現代貿易活動為中心的社會再生產和新秩序等特點。
2．3教學中突出電子商務在我國發展還很不平衡，還有許多未解決的問題
授課教師要更多地研究電子商務未來的發展動態與教學的有機結合，研究電子商務安全解決方案和完整模型與體系結構，研究電子商務技術層面和管理應用層面中出現的問題。比如，如何解決目前一些電子商務系統封閉并使用獨有的技術，僅支持一些特定的協議和機制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關注遠遠不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序；客戶的匿名權隱私尚未得到充分的考慮；大多數系統都將銷售商服務端與消費者客戶端設為主從關系，這種非對稱關系限制了在這些系統中執行復雜的協議等等問題。
2．4教學中突出教學目標定位問題
在向學生講授電子商務基礎知識、電子商務技術和電子商務應用技術的同時，還要使學生關注管理學、組織學、市場營銷學、信息學等內容，在電子商務發展與相關內容進行補充和理論描述；重視電子商務概念、規律、原理、方法基礎知識的理論描述，注意理論聯系實際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業等，啟迪學生的思維。通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式，了解電子商務涉及的諸多技術，熟悉電子商務與其它課程之間的相互關系。教師在教學中要及時調整教學大綱、案例分析、教學實踐等內容，根據電子商務的應用發展，確立電子商務體系結構的科學性、合理性，使教學、科研、案例、實踐等環節目標明確。
3電子商務教學的幾點改進建議
3．1電子商務教學應采取跨學科、綜合集成、面向對象的多元化教學方式
教師在電子商務教學活動中，以創新為基點，堅決擺脫傳統的“以講授為中心”的教學方式。為此，授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學方式的交叉應用，如課堂討論、網上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務的其它教學形式，如設計電子商務網站，廣告、網上營銷等。總之，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發學生思維創新，培養學生理論聯系實際，發現、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。
3．2提高電子商務教學手段的現代化和信息化
在教學中依靠校園網絡平臺，加大教學中的信息資源共享程度和多媒體新技術的比重，節約課堂時間，提高教學效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學課件、課后的作業題等相關信息放到校園網上，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。
3．3加快建設電子商務教學的專業虛擬實驗室
特別是電子商務虛擬教學系統的使用，將真實的應用環境搬到教室或實驗室中。這種虛擬的教學環境可以消除了師生之間、學生之間的視角對立，對實現師生互動教學，開展網上討論，提高教學效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務教學的虛擬教學環境，教師很難營造和模擬真實的電子商務環境。
3．4樹立為教學服務的意識
加強與學生的溝通和聯系，為他們擔供良好的學習環境和服務質量。如組織定期教學座談，傾聽學生對教學條件、教學方法、教學內容等方面的意見和建議，組織學生參加調研、社會實踐、各類講座和報告。
3．5鼓勵教師編寫數字化的電子商務教學案例、實踐指導書
因為，教學案例和實驗指導書是電子商務課程教學中的一個薄弱環節，具體表現為：一是教師缺乏電子商務案例教學的經驗，二是缺乏電子商務的實際教學案例。為了推動教師編寫數字化的教材、案例、實習指導書，學校應資助專業教師深入企業，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學案例和實習指導書視為同等教材或科研成果。
3．6不斷完善電子商務教學體系
隨著全球經濟一體化、網絡信息化，電子商務建設與理論研究的內容也必將發生新的變化。因此，要不斷創新，增加新的教學內容，探索新的教學模式，加強對電子商務倫理和道德、電子商務法律等問題的研究，成立專門研究機構，組織教師開展電子商務綜合解決方案、完整模型、體系結構等方面的理論研究。
3．7處理好電子商務知識領域、知識單元和知識點之間的教學關系
電子商務是全新的專業應用課程。教學時應把握好各個層次的量和度，既要面寬，又要有相應的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結構和特色，在基本達標（公認的教學內容）前提下，根據自身優勢，發展自己的教學特色。
3．8提高教師理論聯系實際的能力和水平
目前，電子商務的教師主要來自于計算機、工商管理、法學、貿易經濟等專業的教師，這些教師對自己本專業的理論知識有豐富的教學經驗和學術水平，但是，在電子商務的實際教學中還存在著一定的不足。改進教學經驗不足的有效方式是鼓勵教師通過承擔課題或加入到企業的電子商務建設、管理、運營中，以便快速提高教師理論聯系實際的能力和水平。
參考文獻
1周儀．電子商務法律及案例［M］．北京：中國國際廣播出版社，2001
2楊堅爭．電子商務基礎與應用［M］．西安：西安電子科技大學出版社，1999
