時間：2023-08-10 17:24:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇思想政治工作的意見建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業改制工作千頭萬緒、錯綜復雜、困難重重，最難的就是職工思想觀念的轉變。由于長期以來受計劃經濟傳統觀念影響，改制后相當一部分職工依然抱著“國有企業情結”，習慣于那種按部就班，缺乏危機感、緊迫感的“逍遙”工作環境和狹隘的就業理念。企業改制后，不可避免地給他們造成了精神上的壓力、思想上的困惑、心態上的失衡、價值觀上的紊亂。為此，思想政治工作應轉變工作思路，在理論和實踐中啟發、引導職工解放思想、調整心態，樹立與市場經濟相適應、相協調的新觀念。
主動與上級黨群組織取得聯系并得到他們的支持和督導，及時開展行之有效的宣傳調研工作。建立健全基層黨的組織，抓點擴面構建思想政治工作網絡。建立黨政共同負責、黨政工團齊抓共管的思想政治工作體系，形成一個橫向到邊縱向到底的縱橫交錯、點面結合、上下溝通、機構協調的思想政治工作網絡體系。與此同時，廣開言路，發動機關工作人員，經常深入基層，及時了解職工思想動態和意見建議，把員工的的合理化意見、建議及要求帶進決策層，滲透到決策中。當職工的需要與決策的目標相一致時，蘊藏在職工內部的的驅動力就會得到激發，從而產生支持和參與執行的主動性和積極性，領導的決策就能變為職工的自覺行動，思想政治工作的落實就有了“不戰而屈人之兵”的效果。
樹立與生產經營和管理相適應的思想政治工作新觀念。結合改制企業的實際，重新確立思想政治工作的組織格局，突出“一崗雙責”，要求行政干部學會做思想工作，黨群干部必須懂得經濟生產。在組織上交叉任職，在具體工作中交叉管理，營造抓管理從思想入手，抓思想為管理服務氛圍，發揮思想工作的輻射功能和群體優勢。企業改制后，部分職工的價值觀念和取向發生了位移，缺乏個人抱負和理想。因此，要積極引導職工愛崗敬業，樹立正確的價值觀，增強榮辱意識、風險意識和憂患意識。有針對性的引導職工調整心態，按照生產經營的需要，強化職工的安全意識、責任意識。把思想政治工作融入到企業經營管理中心工作，堅持重心下移，重在實干、務求實效，促進思想政治工作下現場、進班組、到崗位，使思想政治工作融入于生產經營的各個環節，滲透到生產經營的全過程。引導職工在實踐中實現自我教育，把教育者得意圖變成職工的自覺行動，使職工的個人行為目標和方式與企業大局相一致，使職工真正做到與企業“同呼吸，共命運”。
堅持以人為本理念，注意變換角度，換位思考，將不著邊際、夸夸其談的理論說教轉化為有的放矢、因人施教的坦誠交流。一方面，采取收聽錄像資料、板報、宣傳櫥窗欄，以及班前學習、會議等形式，及時組織學習有關文件精神，傳達上級有關精神，講清改制形勢、企業實情、改制政策，增強職工對改制的心理承受能力，擴大思想政治工作的滲透力，為改制后的企業發展營造良好的輿論氛圍。從宏觀上要旗幟鮮明地把黨的方針政策等“大道理”講明、講深，讓職工明事理；從微觀上要循循善誘地把企業改革和管理舉措“小道理”講清，使職工盡職責。另一方面，要認真把握主攻方向，選準突破口，找準著力點，抓住重要環節，抓好重點階段。采取請進來、走出去的方法使職工開闊視野，擴大眼界，接受新觀念，產生新追求，迸發新力量。要針對企業的重點、難點，職工關注的熱點、焦點問題，瞄準時機，開展教育疏導工作。
總之，思想政治工作在推進企業改革、維護企業穩定、促進企業安全文明生產、構建和諧企業等各項工作中具有十分重要的地位和作用。要做好新形勢下改制企業的思想政治工作，必須針對改制后企業的實際情況，進一步解放思想，創新思想政治工作機制。把思想政治工作融入生產經營這一中心，注重實效，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，不斷總結新經驗，解決新問題，探索新思路；必須緊緊圍繞生產經營這一中心，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，不斷總結新經驗，以實事求是之心，科學樸實之理，真情感人之語，務求實效，增強企業思想政治工作的針對性，才能為企業改革和持續發展提供強有力的精神動力和思想保證。
（作者單位：江西吉安楓渡水電有限公司）
關鍵詞： 煤礦企業； 思想政治工作； 以人為本
中圖分類號： D64 文獻標識碼： A 文章編號：1009-8631（2010）06-0012-02
思想政治工作作為企業黨建的重要組成部分，是企業全面協調可持續發展的前提與保證，是企業黨建靈魂與核心。對于以安全為重中之重的煤礦企業來講，其更是一項系統的常抓不懈的工作，同時也是破疑解難、凝聚人心的工作，是促進和諧、推進發展的工作，是服務大局、維護穩定的工作。
因此，新形勢下煤礦企業思想政治工作，就要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞企業安全生產這個中心工作，堅持以人為本，用積極向上、催人上進、鼓舞干勁的方式方法了解員工的思想動態、宣傳黨的方針政策、樹立企業的良好形象，努力實現好、維護好、發展好廣大員工的根本利益。
一、“以人為本”是煤礦企業思想政治工作的核心
當前，煤礦企業正處于深化改革、加快發展的關鍵時期，廣大員工能否以主人翁姿態積極投身改革、發展工作中去，樹立“以人為本”的理念，是做好煤礦職工思想政治工作的方針和靈魂。
思想政治工作是以人為對象，解決人的思想、觀點、政治立場問題、提高人們思想覺悟的工作，說到底是做人的工作。企業加強思想政治工作，必須堅持以人為本，從干部職工的思想、工作、生活實際出發，從群眾最關心、最迫切需要解決的實際問題入手，以實際行動關心人、尊重人、引導人、塑造人，從而激發和調動廣大干部職工的生產積極性和主觀能動性。在實際工作中，要多關心職工的工作和生活，了解職工的思想情緒，解決職工的實際困難，尊重職工的勞動成果，善于采納有利于企業發展的意見建議，真正使思想政治工作起到釋難解惑、化解矛盾、凝聚人心、振奮精神的作用，凝聚起全體干部職工的智慧和力量，推動企業改革發展順利進行。
二、用“以人為本”的方式方法，開展煤礦企業思想政治工作
黨的十七大報告提出的在加強和改進思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，體現了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創新。思想政治工作是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發展，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。同時思想政治工作要提高說服力、增強影響力，又必須注重形式和內容的創新。要根據人民群眾的實際需要，從單純注重思想政治教育，逐步轉向既注重思想政治教育，又注重人文關懷和心理疏導。
（一）“以人為本”就要教育人、引導人、鼓舞人
企業開展思想政治工作的重要意義在于：通過多種形式的教育、引導和鼓舞，提高職工的思想政治覺悟，激發員工的工作積極性，使之投身于企業的改革和發展建設中。因此，就要充分發揮網絡、電視新聞、報紙、廣播等宣傳教育陣地的作用，弘揚主旋律，塑造典型模范，對廣大職工進行正面積極引導教育，增強工作的動力和凝聚力。讓廣大職工學先進、趕先進，從而在全礦形成比、學、趕、超的濃厚氛圍。
另外在形勢教育中, 要做到有的放矢、對癥下藥，引導職工一分為二地看形勢，既看到支流更看到主流,既看到不利的一面更看到有利的一面，充分利用有利條件，克服不利因素，樹立信心，從而使其全身心的投入到礦井的改革發展和安全生產等工作中。
（二）“以人為本”就要尊重人、理解人、關心人
尊重人、理解人、關心人是做好思想工作的前提。思想政治工作的主體是職工群眾，一定要重視職工群眾的教育，維護職工的合法權益，為職工排憂解難，解決實際問題，多做順民心、合民意的事情，要掌握職工的思想動態，知道職工在想什么，在干什么，在關心什么。特別是要注重掌握職工因突發事件或家庭困難引起的思想波動。在企業改革和生產經營活動中要提供便利條件，讓職工參與，決策層要多聽取職工群眾的意見，讓職工講實話、講真話，發揮感情在思想政治工作中的重要作用。對于職工群眾的意見和建議，領導要高度重視，認真研究，加以解決，及時給職工回音。
理解的前提在于溝通，要想真正地了解員工的心聲，就必須加強與工人的溝通與聯系。神東公司的許多生產礦井都專門開設礦長信箱，利于礦長直接傾聽生產一線工人的呼聲，使部分切實關系到職工生活的問題得到快速有效地解決。同時，來自生產實踐的意見和建議，更為礦井新的決策的制定提供了切實的思路。
“以人為本”地開展思想政治工作，就要切實關心員工的工作以及生活情況。神東公司工會組織開展的一系列女工家屬協管活動，充分發揮了安全的二道防線作用，她們通過家訪、下井慰問、家屬寄語簽訂夫妻聯保協議的簽訂等多種形式，把公司對員工的關心與工人家屬對親人的關愛緊密聯系在一起，不僅拉近了與職工及家屬間的距離，讓職工及家屬對礦井的發展有了更加深入的了解，解除了他們的后顧之憂，從而達到了讓其從內心深處支持礦井發展、支持礦井改革、為礦井發展作貢獻的目的，使思想政治工作在潛移默化中發揮了積極作用。
（三）“以人為本”就要設身處地為職工辦實事
思想政治工作實際上與為職工辦實事是分不開的。在當前國企改革處于攻堅階段時期，企業職工思想認識問題相當關鍵，作為組織要想方設法為職工解決在工作、生活中出現的各種困難，如住房、子女就業、家庭糾紛、同事關系等，雖然有些具體問題不能一時解決，但只要我們以真情來換取就一定能夠得到職工的信任，得到他們的理解。開展送溫暖工程就是要得人心、暖人心、穩人心，把思想政治工作同關心職工疾苦、解決職工實際問題結合起來，以最廣大人民群眾的根本利益為基礎，一定能夠使企業改革和發展穩步推進。
（四）“以人為本”就要加強民主管理，依靠職工群眾，喚起職工群眾的主人意識
加強民主管理，組織職工參政議政，要把家底交給職工，把重大問題決策交給職代會，說話辦事首先考慮職工滿意不滿意、贊成不贊成,使職工群眾感到企業就是自己的家，企業的發展與自己息息相關。要用企業發展的宏偉目標、改革的成果，強有力的思想政治工作成果激勵職工群眾，使企業上下形成一個休戚與共的利益共同體和心心相印的命運共同體，從而將職工行為和企業的目標密切聯系起來，把強制管理變成職工的自主管理，提高管理上檔次的自覺性。使職工群眾在順境中保持頭腦清醒，在艱苦困難時能夠獻計獻策、共度難關。各級領導干部要善于深入基層，密切聯系群眾，善于發現職工群眾的創造精神和智慧，采取有力措施發動職工獻計獻策，引導和激勵職工參與管理，真正發揮職工作用。神東公司每年兩次的職代會已經形成制度并一直在施行，成為企業加強民主管理的主要載體，在一定程度上發揮了重要作用。這方面尚有值得繼續完善和探索的空間。
（五）“以人為本”就要在企業中形成良好的道德激勵機
道德激勵是人的正當需要。我們知道，再好的物質利益激勵也會有其局限性，因此，我們要在企業中建立起合理、科學的道德激勵機制，利用道德激勵促進企業的思想政治工作，促進企業的健康發展。許多老職工向往上個世紀六七十年代獲得一張“獎狀”的那份精神愉悅，這表明道德激勵不僅對人的行為產生作用，而且還會使追求某種需要的人的道德境界趨于崇高，給他人和社會帶來良好的影響，煤炭企業的創業史、發展史也表明，道德激勵不僅能提高管理效率，而且有助于人格的完善?？梢姷赖录畹闹c是在人的正當需要。馬斯洛的需要層次論是把人的最迫切的需要作為激勵的出發點。我們煤炭企業的道德激勵，則應建立在對職工所付出勞動的估價，通過正確估價，提高職工對目標價值的正確定位，找準職工正常精神需要的切入點，從而通過相應的道德激勵，促進職工精神素質的提高。（這方面，筆者認為大有可挖掘的空間，因為這符合基本的人性。）
總之，在面對當前新形勢、新挑戰、新機遇的情況下，如何積極地探索出一條適應黨建思想政治工作發展的道路是我們一直要繼續做下去的，我相信，只有把廣大職工的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，堅持以人為本、關注民生和以人為中心，以職工為主體的管理理念滲透于黨建思想政治工作中，我們的黨建思想政治工作水平才能提高到一個新水平，才能更好的推動企業健康、穩定、持續的發展！
新時期的黨政機關思想政治工作面臨著許多新的情況和挑戰，存在思想政治工作滯后，領導干部不夠重視；內容、形式單一，與時代脫節等問題，提出扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，采用多樣性靈活性方式，發揮網絡在黨政機關思想政治工作中的作用等措施，進一步加強黨政機關思想政治工作
【關鍵詞】
新時期；黨政機關；思想政治工作；群眾路線
黨政機關思想政治工作是我們黨思想政治工作體系中的重要組成部分，它與一般的思想政治工作相比既有共性的一面又有其特殊性的一面。在新的歷史條件下，社會經濟生活越來越呈現出經濟成分、經濟利益的多樣化以及社會生活方式、組織形式、就業形式等的多樣化，這些“多樣化”的社會存在反映在新的思想意識上，使黨政機關思想政治工作者面臨著許多新情況、新問題、新矛盾，如何做好新形勢下黨政機關的思想政治工作，是機關黨務工作者亟待研究和思考的重要課題。本文結合自身的工作實踐，談幾點認識和體會。
一、現階段黨政機關思想政治工作存在的問題
新時期我國黨政機關思想政治工作中存在的問題是多方面的，歸納起來，主要有以下幾種：
1.思想政治工作滯后，領導干部不夠重視。改革開放以來，各級機關實施加強管理和強化服務意識的舉措，為社會發展做出了不可替代的貢獻。然而，各級機關自身的思想政治工作卻相對放松，對于如何開展和改善機關思想政治工作，缺乏清晰思路，相對較明晰的經濟發展思路出現了較大的反差。一部分領導干部對加強機關思想建設工作重要性的認識不統一、不到位，集中表現在口頭重視、行動上卻并不重視。
2.內容、形式單一，與時代脫節
在思想政治工作的開展中，一些機關干部仍把過去的觀念用在現代社會上，用“一把鑰匙開百把鎖”的思想教育方法，這不僅把問題停留在較低的層面上，也未能取得好的效果。市場經濟的發展導致經濟主體和利益主體呈現出多元化的態勢，而社會階層的演變和思想觀念的轉變也呈現出了多樣性，這就要求思想政治工作方法具備多樣性和靈活性?！版i”的復雜性、多變性，決定了領導干部要打制出與之匹配的“鑰匙”。即使面對同一把“鎖”，也可能需要不斷翻新各種“鑰匙”，使用不同的方法打開。單一的講授，將思想和文件精神灌輸給黨政機關的工作人員，是黨政機關做思想工作常用的方法之一。這種方法是一種自上而下的教育方式，也是對基本原理和黨政方針的填鴨式教育。在某種意義上講，這種方式還能夠在現代社會存在，說明其還有存在的價值。隨著改革開放的不斷深入，市場經濟多元化要求人們的思想觀念也要具備多元化的要素，因此在黨政機關的思想政治工作中更應該挖掘新的教育方式。
二、加強和改進機關思想政治工作的對策
1.扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。黨的十提出，圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動！新時期，做好機關思想政治工作，就要緊緊抓住這個載體，堅持圍繞中心“服務大局，把作風建設放在突出位置，以作風建設的新成效贏得機關干部職工的認可和贊譽！深入貫徹落實為民務實清廉要求，著力解決形式主義”官僚
主義“享樂主義和奢靡之風這#$問題；嚴格按照#照鏡子”正衣冠“洗洗澡”治治病$的總要求，廣泛征求干部職工的意見建議，扎實開展批評和自我批評，認真制定整改措施，整改結果接受干部職工的監督，力爭通過群眾路線教育實踐活動的開展，開創機關思想政治工作的新局面！
2.采用多樣性靈活性方式
隨著社會和人類精神文明的發展，思想政治教育工作也要求要注重關照人性化，并根據人的天性本質而去研究對其時行實施思想政治教育工作，對于新時期的機關行政工作人員的思想政治可以起到良好的促進作用，將有助于機關行政工作人員思想政治教育工作以后能更好地服務于社會主義現代化建設事業$對國家行政人員實踐多樣的思想政治教育，可以有效促進服務于社會主義現代化建設事
業當我們在面對在經濟不斷升溫的市場環境當中，因為主體的經濟和主體利益的多元化性，所導致的社會各個階層的思想觀念開始出現多樣性轉變時$這就要求我們行政工作人員要學生利用更科學的要具有多向性和靈活性全新式思想政治工作方法去實踐想政治工作的針對性和有效性，開創思想政治工作新局面。
3.發揮網絡在黨政機關思想政治工作中的作用
建立思想政治工作的責任網絡機制。積極掌握和運用現代傳播手段，通過信息網絡努力開拓黨政機關思想政治工作的新途徑，要堅持思想政治工作領導的集中統一，既堅持思想政治工作在黨委（黨組）的統一領導下，又要形成黨的組織系統、行政組織系統和群眾組織系統齊抓共管的網絡體系，形成整體合力。要在因特網上建立具有鮮明觀點的思想政治教育站點，大力開發教育軟件，把行政工作與思想政治工作目標同向、工作同步和責任同負的方針，把管人、管事和管思想有機統一起來，實現信息網絡與其他傳媒之間的整合，使之產生更大的宣傳效果；加緊培養一支精通網絡技術的思想政治教育工作隊伍，在網絡時代的思想政治教育工作中譜寫出新的篇章。
全面推進機關思想政治工作的創新，不僅僅是所面臨的新形勢的需要，更是全面建成小康社會和推進社會主義現代化的需要！因此，我們必須以黨的十精神為指導，把握機關思想政治工作創新的思路和理念，全面落實保障措施，開拓進取，狠抓落實，不斷提升機關思想政治工作的科學化水平，充分發揮機關思想政治工作引領思想“保證方向”破解難題助推發展的重要作用！
參考文獻：
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[2]崔建.在新形勢下做好機關思想政治工作科技創業家[J].2013
[3]郭江濤.新形勢下機關思想政治工作研究[J].思政黨建，2013
【關鍵詞】一人一事；思想工作；體會
“一人一事”是指具有針對性和代表性的特殊個體和事情，相對于經常性工作而言，其思想工作是針對特殊個體的思想教育工作。我單位人員結構復雜，有大量的中老職工，尤其以女同志居多，這就導致了在思想政治工作中出現了許多新情況、新矛盾和新問題。因此，如何做好職工一人一事的思想政治工作就成為每一位領導干部亟待研究和解決的新課題。
一、管理者要重視──是搞好“一人一事”思想工作的基礎
企業也是做人的工作的社會團體、經濟實體，無論企業中哪一級領導、哪一級組織、哪一個部門，都與做人的工作分不開。做人的工作最難的就是把職工的思想統一于企業的總體目標和任務中。無論黨務工作者還是行政干部，都必須從不同的視角共同做好每一個人每一件事的思想政治工作，真正形成黨、政、工、團抓共管的大政工格局，進一步完善和強化思想政治工作網絡體系，切實促進各項工作的健康發展。
二、創新思想與思路──是搞好“一人一事”思想工作的重點
首先要把思想政治工作連同單位安全管理、成本核算、績效考核等項目作為關鍵任務常抓不懈，在日常工作中，要不斷積累成功經驗、不斷學習和補充新鮮的工作方式與方法，在結合單位實際的情況下，積極創新工作思路與方法。其次應善于針對職工隊伍表現出的新特點和企業成員的組成特點，用好活動載體，使思想政治工作打破常規、活潑有趣，促進全員的思想大融合。讓職工樂意配合思想政治工作。要樂意聽取關聯職工切身利益的“熱點”問題，樂意去碰自己難以解決的“難點”問題，從而使實現職工隊伍由“小政工”向“大政工”的發展。
三、及時有效溝通──是搞好“一人一事”思想工作的關鍵
（1）應及時把握職工思想脈搏。在對職工思想狀況的掌握上，管理人員要改變走馬觀花、蜻蜓點水式的形式，要多走進班組，要與職工同吃、同勞動，通過“面對面、心貼心、手拉手”的談心方式，全面掌握職工面臨的困難和問題，摸清職工思想狀況，用實際行動體現“業務在一線指導、服務在一線體現、辦法在一線產生、問題在一線解決、形象在一線樹立”的工作作風。同時，還要通過職工代表提案、合理化建議、職工座談會、定期的職工思想動態分析等形式來了解職工的思想動態，要根據不同職工不同的情況采取不同的教育方式，因人施教、因時而異地予以說教，做到有的放矢，根除職工思想弊病，增強思想政治工作的實效性。（2）抓好職工的心理教育。心理教育是通過開展形式多樣、內容豐富的心理教育活動，把心理咨詢中常用的心理疏導技術，轉化成思想政治工作心理疏導活動模塊，是主要用于職工思想政治工作中的一種方法?？赏ㄟ^職業心理健康、壓力管理、挫折應對、積極情緒、職業倦怠、工作與生活平衡、咨詢式管理者等系列培訓，幫助職工掌握提高心理素質、保持心理健康的基本方法和技巧；要廣泛開展促進職工彼此信任與接納，相互支持、互助解難的趣味運動會、小型的演唱活動、拓展訓練等活動，幫助職工進行價值觀探索，使職工感受到工作的樂趣和勞動創造的生命意義。這些活動內容豐富，形式多樣，寓教于樂，使職工潛移默化地接受教育，幫助職工解決心理困擾，宣泄不良情緒，激發積極情感，融洽人際關系，融入快樂生活和工作之中，對企業人力資源的優化發展起到積極的作用。
四、誠心熱心耐心──是搞好“一人一事”思想工作的要點
關鍵詞：建筑施工企業；思想政治工作；重要性
中圖分類號：TU7文獻標識碼： A
引言
近年來，隨著我國經濟水平的不斷提高，推動了我國建筑行業的迅速發展，人們對建筑工程建設質量提出了越來越高的要求。在建筑企業的施工過程中，為了有效的提高施工質量，需要加強施工企業工會的思想政治工作建設。因此，建筑施工企業工會要充分將自身的作用發揮出來，培養出有理想抱負、文化紀律、業務技能水平高以及思想政治先進的建筑施工企業職工，有力地促進建筑施工企業的又好又快發展。
一、新時期強化施工企業思想政治工作的重要性
當前，施工企業改革力度不斷加大，各種矛盾相對集中，加強思想政治工作具有特別重要的意義。一是強化施工企業思想政治工作，是更有效地發揮其在企業經濟工作和其他一切工作中的生命線作用，促進物質文明、政治文明和精神文明協調發展的客觀要求。二是統一干部職工思想認識、繼續深化企業改革發展的需要。企業思想政治工作必須適應企業發展形勢的要求，為企業生產經營消除職工中的思想障礙，提高職工的心理承受力和整體素質，把全體職工的思想統一到全面實現施工企業的戰略目標上來。三是構建和諧企業，營造企業和諧發展氛圍，維護企業穩定的需要。通過加強和改進思想企業政治工作，不斷化解職工在企業生產經營中產生的矛盾和問題，努力營造簡單、輕松和諧的工作生活環境，從而產生強大的群體凝聚力和向心力，調動職工的積極性和創造性，為實現企業的生產經營目標而努力工作。
二、當前建筑施工企業思想政治工作面臨的問題
1、員工隊伍不穩定
國有建筑施工企業所招收的大部分員工為施工作業人員，這些員工組成的隊伍復雜且不穩定，一部分是臨時工，一部分為長期合同工。同時，員工之間的年齡差距較大，和公司簽訂合同的員工大部分長期合同工是二三十歲以上的，而臨時工大部分集中在四五十歲這個年齡段，年輕的員工對未來的發展有著美好的構造，施工工作和生活環境的艱苦致使并不能留下這部分員工。因此，員工隊伍經常變動。這樣導致的結果是，剛對一批員工進行思想政治工作教育，不久后這批員工就離職，企業為了發展，勢必要再引進一批員工，又必須對員工進行思想政治教育。形成不良循環，導致企業不能順利開展思想政治工作，也不能發揮思想政治工作的真正作用。
2、企業凝聚力薄弱
面對日益競爭的市場，企業為了發展，就會在繁忙的工作中，忽視對員工的凝聚感染力，只注重眼前應該解決的問題以及眼前創造出更多的利益。員工的身心得不到企業的呵護，就會漸漸和企業走的越遠，一部分員工的離職就是和企業凝聚力薄弱有較大關系。一家好的企業，具有強大的凝聚力，能帶動員工和企業共同發展，調動員工工作積極性和工作熱情。但是在我們公司，目前還缺乏這樣的凝聚力，比如部分員工對于企業的工資待遇、施工環境、生活起居、工作時間等都有所不滿，這就是企業凝聚力薄弱的體現。
3、施工員文化差距大
公司職工隊伍中，既有合同工、勞務派遣人員、全民固定工，也有臨時工，這些職工所接受的教育內容不一樣，且教育程度的差距也較大。特別是一些臨時工中，文化水平較低，有的只有小學、初中文憑，面對這些文化水平低的職工，企業開展思想政治教育難度較大，這類型的職工能聽懂領導所教授的內容，但是要貫徹到實際施工中難度卻較大。大部分職工認為只要做好手下的工作，不出問題就可以了。這跟沒有接受思想教育的職工是沒有差別的。
三、加強和完善建筑施工企業思想政治工作建議
1、結合實際，正確引導職工的思想思維
創新思想政治工作不僅要有新思想、新思路，更為重要的是與企業的實際結合起來。企業在改革發展過程中必定會存在著諸多這樣或那樣的新問題，這對于做好思想政治工作也是一個極大的挑戰。這些問題如果處理不好，對企業來說會造成很大影響。所以，做為企業政工干部就要具備大局意識，更重要的要對世情、國情、黨情以及當前企業所面臨的問題和將來的形勢來對職工進行教育，通過思想交流和溝通，對職工群眾提出的意見建議，篩選出重點，提出解決方案。我們的思想政治工作必須以十精神為指導，要贏得廣大干部職工對企業的支持和理解，企業才能穩步發展壯大。
2、結合企業特點，有的放矢
時代在發展，職工的思想也在發生著新的變化。特別是在深化改革的大潮中，部分職工對改革帶來的種種社會問題感到困惑和迷茫，對企業改革改制過程中涉及到自身經濟利益的情況時，表現出不滿情緒，從而思想變得麻木，工作得過且過。這些現象和潛存在的問題，使思想政治工作也面臨著嚴峻的挑戰。因此，我們做思想政治工作必須腳踏實地，要經常深入到基層中去，到群眾中來，為職工多辦事，辦實事，特別是職工關心的企業改制問題、職工個人福利問題和對企業發展過程中存在的熱點、難點、疑點等問題，要妥善化解他們心存的疑慮，切實解決職工的困難，確保職工隊伍的穩定。
3、方法多樣，凝聚人心
建筑施工企業是由多個基層項目經理部和分公司組成，只有基層單位充滿活力，企業才能有勃勃生機，才能取得春風化雨的良好效果。一個企業搞的好與壞，關鍵在人，關鍵在組織領導。我們單位近年來，先后在黨員和職工群眾中開展了“創先爭優活動”、關鍵時刻“黨員身份亮出來”、攻堅階段“黨員承諾、踐諾”等活動，通過在黨員和職工中開展方法多樣的活動，使思想政治工作與企業的生產經營有效貫穿，取得較好效果，黨員與群眾之間的關系更密切。
4、創新功能，實現思想政治工作價值
企業思想政治工作要與企業文化建設有機結合起來。每個企業都有自己的品牌和企業文化，做為我們華新建工集團來說，“文明工地”創建活動就是企業的品牌文化，各單位按照統一要求和部署，認真實施，在工地上栽花種草還設立了娛樂室、讀書室、職工夜校和黨員學習室等。通過規范管理，職工工作環境有了很大變化，花紅柳綠，使施工人員的工作熱情進一步高漲，凝聚力增強，促進了施工生產的順利進行。通過創新思想政治工作功能，“文明工地”創建工作取得較好成效，達到了企業內聚人心，外樹形象的良好效果。這樣不僅美化了工地環境，促進了施工生產的順利進行，還為企業增了輝添了彩，進一步提升了企業品牌的含金量，實現了思想政治工作的應有價值。
5、加強政工隊伍建設，思想政治工作才有堅實的基礎
建設一支素質高、作風硬、懂經營、會管理的復合型政工干部隊伍，是切實加強新形勢下企業思想政治工作的基礎和要求。因此，加強政工隊伍建設具有相當重要的意義。一是要加強政工干部的培訓，提高其自身素質。二是要在參與生產經營和管理工作中鍛煉隊伍，增長才干。做為政工干部要廣交朋友，深入現場，協調生產，俳優解難，通過出色的努力工作，在職工中樹立政工干部威信，造就一批適應企業改革發展的高素質的管理型政工人員隊伍，把建筑施工企業的思想政治工作推向一個新的。
結束語
總之，思想政治工作的根本任務，是培育一支有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。隨著創新的不斷進行，企業思想政治工作隨之增加了新的內容。思想政治工作者要在黨委的統一領導下，在行政領導的大力支持下，在思想政治工作的實踐中不斷進行創新探索，推進企業安全和諧、又好又快地發展。
參考文獻
[1]陳少玲.新形勢下建筑施工企業的思想政治工作研究[J].山西青年，2013.
Abstract:The enterprise party affairs ideology political works' duty, is must under the Higher authority Party committee's leadership according to party's basic line and the general and specific policies, closely regarding enterprise's production operation, the guidance and the launch general staff populace acquires the correct ideology in the enterprise development, unites as one, the enhancement confidence, to achieve party's goal and enterprise's duty, but works diligently.
關鍵詞：企業思想 政治工作 以人為本 核心
key word: Enterprise ideology political works Humanist Core
職工是企業發展的根本，也是企業發展的力量之源。作為黨務政工干部，需要與時俱進，積極創新黨務政工工作的方式方法，堅持黨的為人民服務的宗旨，堅持黨的群眾路線和群眾觀點，用以人為本的思想去踐行黨務思想政治工作，使黨務政工工作與企業生產經營實際，促進使企業發展壯大。
一、堅持以人為本，用科學發展觀，創新思想政治工作發展思路
1、黨務政工工作的內容不是一成不變的，而是隨著黨在各個時期的新任務，而發展。黨務政工工作要做到黨性和政治思想性的統一、科學性和真理性的統一、服務性和滲透性的統一、民主性和群眾性的統一。這就要求我們在工作中不斷地研究、探討、總結，及時發現新情況，積極應對新問題，適應新形勢。
2、單純的行政命令或純粹的思想工作都不是企業員工管理的最佳模式。黨的建設是企業發展的政治保障，要積極實現行政制度與黨務工作，政治思想工作的最佳融合，用科學發展觀創新黨建工作、政治思想工作的發展思路。
3、要心中有數，工作上有的放矢。要了解和掌握員工思想的形成變化規律,做深入細致的思想政治工作,注意思想形成的每一個環節,采取相應的耐心說服教育的措施。另外,員工的思想既有穩定性,又有可變性。在市場經濟發展過程中,影響員工思想變化的因素很多,主要有以下五個方面:一物質因素,包括生產資料和消費資料;二精神因素,包括理想、信仰、文化、道德、愛情等;三政治因素,包括階級、政黨、法律、法規、政策等;四社交因素,包括人際交往、社會交往和國際交往等;五心理因素與主觀因素,包括性格、氣質、智能、興趣、習慣等。
二、堅持以人為本，用群眾第一的觀點，開展思想政治工作
1、黨務政工干部要積極學會掌握和運用贏得職工的領導藝術、管理藝術，才能把黨的決定、企業的目標要求貫穿于所屬工作范圍之中，落實到職工群眾之中，以達到預期目標。同樣，企業管理之道是職工，安職工則安企業，所以我們企業的各項實踐工作中必須要有群眾第一的觀點。國家是以經濟建設為中心，企業是以生產經營為中心，不論國家還是企業，其最終目的都是以人為本。
2、黨務政工工作不應只是浮在會上的內容，而要深入到職工中去，把握住職工群眾的思想動態，及時發現萌生的問題和矛盾，積極做事前和事中的思想工作，盡力減少形成矛盾后的思想工作，同時還要講求思想工作的方法、質量和最終效果。黨務政工工作要堅持面向廣大黨員和職工群眾，服務于職工群眾，在抓經濟工作的同時抓好精神文明建設和思想政治工作，積極向廣大職工宣傳貫徹黨和國家的方針政策，帶動職工為企業發展多做貢獻。
3、在經濟快速發展時期各種矛盾較為突出，機制變化大，利益矛盾多，需要黨務思想政治工作去，疏通引導，解惑釋疑，加油鼓勁。在企業以生產經營工作為中心的同時，努力去實踐“三個代表”，肩負起應有的責任，堅持為生產經營服務，為職工群眾服務，廣泛聽取各方面的意見建議，團結群眾，依靠群眾，不處理好廣大職工的利益問題，在一定程度上影響著他們的工作積極性，影響著企業的凝聚力，不利于和諧企業的建立，不利于構建以人為本的現代企業文化，影響企業的發展。
三、堅持以人為本，實踐三個代表，政工干部應具備良好的綜合素質
1、黨務政工干部自身的政治素質，是我們工作能否取得成效的關鍵因素，打鐵首先要自身過硬，黨務政工干部應做到清正廉潔，堅持原則，顧全大局，對黨和人民忠誠，對工作勤奮踏實，對同志胸襟開闊，作風正派，愛崗敬業，不斷加強學習和身我修養，增強自己的思想意識和黨性觀念，以身作則，言行一致，要求別人做的自己首先做到，禁止別人做的自己堅決不做。
要讓思想政治工入腦入心，離不開對職工思想動態的準確分析和精確把握，深刻洞悉各種矛盾和傾向性問題，善于抓住熱點、難點和疑點問題，在此基礎上制定科學的工作方案與對應措施，才能有效化解各種矛盾和問題。分析把握職工的思想動態，主要應從以下幾方面著手：一是要注意觀察。做到遠“觀”近“察”，處處留心，觀察職工的工作態度、工作熱情以及工作效率；二是要注意談心。古人說，言為心聲。人的語言能提示人的內心世界，通過談心了解職工的心理變化，工作上有什么不順心，生活上有什么不如意，同事交往上有什么矛盾瓜葛，在和職工的交談中都會流露出來。三是要注意接觸。思想政治工作要堅持“三貼近”原則，通過與職工一起勞動以及經常到家庭走訪等方式，與職工多接觸，多交流，才能掌握翔實的第一手資料。四是構建職工思想動態分析制度。指定專門人員擔任輿情信息員，深入車間、班組、礦井、崗位，收集反映職工心理的真心話，從黨風廉政建設到企業生產經營形勢的意見建議，從職工對單位民生建設看法，到對工作生活環境的評價等等，堅持有喜報喜、有憂報憂，客觀、真實、準確從而為思想政治工作摸準脈搏，有的放矢，贏得思想政治工作的主動權。
關注職工心理變化，積極開展心理健康教育
人的語言行為是思想心態的外在表現，職工思想上存在的問題大多是心態和心理問題。因此，要加強對職工的人文關懷，關注人的內心情感和需求，積極心理健康教育與引導，教育廣大職工樹立正確的價值觀、人生觀，正確對待名利、地位和金錢，正確對待社會、他人和自己，正確對待表揚與批評，正確對待成功、挫折與困難，葆有一種積極、健康、感恩、平和的陽光心態，以良好的精神風貌和充沛的熱情投入到煤礦安全生產工作中去。加強職工心理疏導，要積極探索建設心理疏導工作機制。一是形成多方聯運的心理健康教育工作網絡。要根據不同受眾的特點，充分發揮黨委行政、工青婦團以及專業心理咨詢機構的作用，形成心理教育咨詢的網絡，開展全方位、多渠道、多種形式的心理健康教育與心理咨詢服務。如礦井各級管理人員要和職工群眾打成一片，通過與普通職工交朋友，在真誠平等、寬松自由的環境下，敞開心扉，拉家常，話長短，為職工排除心理的障礙，消除心中的不平之氣，引導他們樹立開明開放、包容寬闊的胸懷，樹立奮發進取，追求卓越的品格；共青團組織要做好礦井青年員工的思想工作，要根據青年員工的特點，多談理想人生，立足崗位成才，為他們的成長成才描繪光明的前景，切實幫助解決在成長道路上遇到的困惑和困難。二是大力開展心理健康教育。聘請專業人員開展心理健康講座，利用板報、宣傳欄、廣播等載體，普及基本的心理健康知識，解決常見的心理健康問題。三是建立心理疏導預案，認真開展心理咨詢、心理援助、心理干預等心理疏導，做到未雨綢繆，營造和諧穩定的礦區環境。
積極解決實際困難，增強思想政治工作實效性
說一千道一萬，有時不如實實在在地做一件實事更有說服力，更能贏得職工群眾的肯定和擁護。要相信群眾的眼睛是雪亮的，他們看在眼里記在心上。職工的困難和問題是客觀存在的，不要等他們找上門來才開始關注，要主動貼上去，以發出肺腑的真誠之情，真心實意地為職工解決困難和問題，以心換心，以情換心。只有這樣，才能真正贏利職工的認同和信任、尊敬和擁戴。廣大職工的需求和困難是多方面的，既有物質層面的，更有精神文化層面的；既要獲得安全感，更要得到尊重感、成就感和榮譽感。一是建立健全各種工作機制。如利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制等，使職工的利益訴求以及權益保障有暢通的渠道，逐步改善職工的生產生活條件，提高職工生活待遇；二是要充分發揮職代會的作用。充分尊重民意，職代會承諾的事件，要逐一加以落實，真正地問計于民、取信于民，積極推進如小區路面修復、增開班車、增建礦區停車場、建設新文化廣場等事關職工工作生活的好事、實事。三是大力實施“情感凝聚”工程。如建立職工檔案，在員工生日及時送上祝福；定期到中工家中走訪，幫助解決實際困難；關心職工的住房、子女就業以及“留守兒童”“空巢老人”問題；關心職工在職稱評定、學習培訓等事關個人成長與發展的問題?？傊?，讓職工感受到組織的關懷與集體的溫暖，在工作上順心，在生活上開富裕，在精神上愉快。
創新方式方法，促進思想政治工作扎實有效開展
思想政治工作既要強調正面的宣傳灌輸，更要把思想政治工作寓于豐富多彩的教育活動當中，讓職工在積極參與過程中受到教育、得到提高。要積極開展多種主題教育活動，陶冶職工的情操，煥發職工的斗志，培養和引領職工正確的價值取向，樹立創優爭先意識，營造奮發向上、干事創業的企業建設發展氛圍。圍繞煤礦企業改革發展的目標，激發職工敬業愛崗、樂于奉獻、爭創一流的工作積極性。一是開展促進科學發展建新功活動。比工作、比作風、比素質、比貢獻，形成一種積極向上、奮發進取的心態，促進礦區全年各項目標任務的順利完成；二是開展愛我礦山主題教育活動。突出抓好職工群眾形勢任務教育、敬業樂業教育和法律法規教育，突出抓好典型示范教育，引導職工群眾立足本職，勤奮工作，為企業科學和諧發展增光添彩。三是開展各種文體比賽活動。通過活動豐富職工的業余文體生活，增強同事間的融洽程度與團隊精神，健強體魄，使職工以更好的精神面貌投入到工作當中。當前，思想政治工作面臨著新的困難和挑戰，但只要注重情感投入和心理疏導，就能收到良好的效果，這要求廣大煤礦企業思想政治工作者不斷研究，努力進行實踐和探索。（本文作者：胡美林單位：山西焦煤西山煤電集團西銘礦）
關鍵詞：基層；思想政治；以人為本
中圖分類號：D64 文獻標識碼：A
近兩年來，武強工區黨總支圍繞生產經營工作和隊伍建設，不斷創新思想政治工作方式方法，在實踐中堅持“以人為本”理念，帶著感情做工作，做到用貼近“了解人心”、用真誠“感召人心”、用關愛“溫暖人心”、用建家“凝聚人心”，把做好思想政治工作與解決員工實際問題相結合，與實現隊伍穩定相結合，確保了基層工區各項工作任務的圓滿完成。
一、拓寬溝通渠道，用貼近“了解人心”
及時準確把握員工思想脈搏，解決好員工關注的熱點、疑點、難點問題，達到思想政治工作化解矛盾、理順情緒、鼓舞士氣的作用，對保持隊伍的穩定有著重大意義。為真正了解員工思想，幫助他們解決實際困難，把思想政治工作做細做實，黨總支在堅持調查研究、談心走訪等傳統溝通方法的同時，進一步深化思想政治工作，建立了上下溝通的信息反饋機制，拓寬上情下達溝通渠道，促進了思想政治工作的制度化、規范化。一是堅持每季度員工思想動態分析，各黨支部每月定期匯報員工工作、生活、思想情況。二是設立工區領導月接待日，在生活樓設置了征求意見箱，方便員工反映問題。三是定期向工區員工發放《員工意見建議征集表》。通過這三個渠道了解員工們的所思、所想、所慮，把員工反映的情況進行仔細分析、研究和討論。該進行解釋的，及時給員工一個說法；提的合理、應該給予解決的，盡快安排到工作日程中來；如果工區解決有一定困難的，及時向廠相關部門協調，確定合理的解決辦法。去年，強26采油站員工李某某由于自己在二連阿爾善生活基地的一套福利住房，因歷史遺留問題暫時沒有退掉而影響到現在三廠住房的福利補貼，就產生了要打官司的想法。工區領導知道后，積極疏導，并親自給二連公司相關單位打電話了解情況，得到答復后，及時給李某某解釋實情，說明了相關部門正在協調解決。同時又與廠黨群工作部進行了溝通，使問題在既堅持原則、又展現靈活的方式下得到了解決。
二、開展幫扶救助，用真誠“感召人心”
落實油田公司“三個不讓，四個始終不渝”精神，開展幫扶救助活動，解決員工的實際困難，使員工思想穩定，工作穩定，是思想政治工作的重要內容。我們建立了武強工區困難群體信息資料，對于困難員工、困難家庭及時走訪和慰問，使他們感受到組織的關心和溫暖。但在開展困難員工幫扶過程中，我們也遇到了一些問題。有些員工的困難一目了然，很容易看到，比如工區有兩名大病員工家庭。去年9月份，工區了解到一名女工的孩子患有重病，在治療費上出現困難時，工區及時組織了“愛心捐款”活動，共計捐款10150元，當工區派人把善款送到女工家里時，這名女工和她的父親都流下了激動的眼淚。而有的卻不是很明顯，因為困難員工本人不愿意訴說，就不容易發現，我們在察實情、想實招、辦實事上下功夫，力求見到實效。強2采油站員工李師傅發現兩歲的女兒精神有異常，查出是因為出生時醫療事故造成的腦部不可逆損傷。由于夫妻倆好面子，沒有向外人提及此事，只是獨自帶著孩子四處求醫問藥，最終在巨額醫療費的壓力和療效不是很好的情況下，他向組織吐露了心聲。為了做到快速幫扶，我們提出組織捐款活動，但是他怕背上感情負擔，就一口回絕，而向組織提出借錢治病。當要求得不到滿足時，言語上采取了不當方式，甚至出現酒醉鬧訪事件。工區領導充分理解他的心情，始終對他進行安撫疏導，在理解、尊重他意愿的基礎上，讓他選擇能夠接受的幫扶方式。在分析研究后，我們一是與廠有關部門溝通，在個人申請的前提下，讓他休產假的妻子提前返崗，緩解其家庭部分經濟壓力；二是幫助他疏解心理壓力，引導他積極面對困難，從正常途徑解決治療經費，如提取住房公積金給孩子治療疾??；三是與廠工會聯系按政策給他申請了公司級困難補助五千元。事后，李師傅非常感動，親自到領導辦公室對組織的幫助表示感謝，對自己以前的不當行為進行了道歉。
三、辦好實事好事，用關愛“溫暖人心”
堅持“基層第一，員工至上”理念，時刻把員工的所思所想、所需所盼作為第一信號，為員工辦實事辦好事，做到發展為了員工，發展成果與員工共享。在日常思想政治工作中，工區黨總支堅持“員工利益無小事”的原則，提倡黨員干部要帶著感情做工作，與員工“零”距離，關心員工的生活，及時發現員工的需求，解決實際困難，讓員工切身感受到近距離的“溫度”。每逢節假日，開展崗位慰問活動，到一線傾聽員工心聲，解決員工實際困難。去年，當了解到部分拉油點存在因板房房頂銹蝕和地板塌陷帶來的漏水和透風等問題時，工區及時上報計劃，籌措資金，協調施工隊伍，在雨季來臨前解決了問題。主動和武強縣廣播電視局聯系，給拉油點安裝了高頻衛星接收天線，使電視頻道增加到50多個，使員工充分感受到了組織的關懷與溫暖。同時工區致力于為一線員工營造健康、優美的工作生活環境。在各崗值班室內添置了一盆盆翠滴的盆景、綠植，在生活區種植了葡萄苗，公寓樓后栽種了向日葵、各種蔬菜及果樹等，構建綠色走廊。翻建了工區羽毛球室，更新了多套健身器材及體育用品，為一線員工完善活動場所，增強了員工工作的積極性和主動性。
四、倡導“家園”文化，用建家“凝聚人心”
關鍵詞：政工干部；語言藝術
一、政工干部語言藝術的重要性
政工干部的工作性質決定了他們要同不同年齡、不同閱歷、不同性格、不同特點的人打交道，因此掌握恰當的語言藝術是每個政工干部必須具備的基本素質，也是政工干部發揮工作優勢、體現工作關懷、強化心理疏導的必然要求。善于同企業不同部門的職工打交道，交朋友，不僅能很好的展示政工干部的個人魅力，而且能起到統一思想、凝聚力量的作用，從而使政工工作起到事半功倍的良好效果。
二、政工干部語言藝術的幾點要求
（一）政工語言表達要準確，切忌脫離實際
一方面，政工語言首先要堅持實事求是的原則，說話力求表達準確，符合實際情況。因為政工語言最終目的是要起到統一思想，凝聚力量的目的，因此在運用語言時，就要立足求實，立足準確。只有準確、求實，才能讓廣大員工從心底里產生信任，進而愿意敞開心扉同政工干部溝通。在具體工作過程中，要充分掌握實際的工作情況，情況不清楚的，不能直接用特別肯定的語氣或者非常夸張的詞句來做思想工作。這樣，準確、求實的語言能夠樹立起政工工作在員工中的威信，便于工作開展。另一方面，政工工作的工作本質，是始終圍繞企業發展的中心工作，統一廣大員工思想，凝聚合力。因此在搞宣傳、作動員的過程中，語言特點應該開門見山，直截了當，且要一語中的，緊緊抓住中心工作，切記脫離主題，漫無邊際。抓住核心內容之后，可以結合員工思想上的困惑或者疑問，侃侃而談，達到消疑解惑，統一思想的目的。這就要求政工干部在工作中，要不斷提高自身語言凝練水平、抓住核心水平，讓廣大員工能夠快速明白工作的主題和重點任務。
（二）政工語言要注意方式方法，切忌出言傷人
政工工作者在說話時，要時刻牢記自己身份，時刻注意方式方法。同樣一件事情，如果一味以行政命令、嚴厲批評、死板生硬的方式，就容易讓員工產生抵觸情緒，最終達不到良好的效果。如果換個角度，換種方式方法，在批評的同時對其優點進行表揚，這樣就能讓員工容易接受，從內心認識自己的錯誤或不足，積極主動去彌補或者改正。尤其需要注意的是，政工干部在做工作過程中，在語言上，千萬要把握分寸，不能出言傷人，那樣就會嚴重傷害員工自尊心，嚴重損害政工干部形象，嚴重削弱政工工作的效果。比如，在表揚員工時，“干得不錯”就不如“這項工作干得非常到位、非常全面，大大降低了我們的成本”效果好，這是因為表揚的時候非常具體，能夠讓員工從心里產生強烈的榮譽感。同樣，在批評員工的時候，要出于愛心，真心同員工談心談話，了解其在工作中、生活中的困難，委婉指出其不足之處，這樣就能從根本上消除員工的抵觸情緒，認識到自身的缺點，努力做的更好。同時也拉近了同員工的距離，為了解更多情況奠定基礎。
（三）政工語言要言辭懇切，切忌居高臨下
在工作中，要始終堅持從職工中來，到職工中去的理念，帶著對職工的深厚感情走到職工中，多聽取職工的心聲，善于從職工的一言一行、一舉一動中洞察員工內心所思所想，善于從細微處關心關愛職工。對待職工要真心真意，只要從內心深處發自肺腑的去尊重員工、理解員工、激勵員工，員工自然而然就會在感情上、心里上與你貼近，說起話來能產生共鳴，從而使談話起到良好的效果。
（四）政工語言要出于公心，切忌語出心窄
政工人員的工作性質決定了在處理各種事物中，必須始終出于公心。公心就是沒有偏心眼，堅持公平公正，在各種制度和操作規程面前，一視同仁。如果員工在和政工人員交流過程中沒有處于公心，不是在幫助自己分析問題，解決問題，那就會本能的產生反感或者反抗。所以一個公平公正的立場，是能夠讓職工接受批評的底線。這就要求政工干部在處理問題過程中，要始終出于公心，論事不論人，就事論事，以更好解決問題、提升工作為目的，不針對對象的優缺點，不涉及人的能力和道德評判，不摻雜個人情感。這樣，就能讓員工感到，政工干部的話是公正的，政工干部的意見建議也是可以接受和認真思考的。此外，對于比較復雜的關系糾葛以及相對激烈的思想矛盾，短時間不能解決的，出于公心，要通過循循善誘的方法，盡量避開矛盾的焦點，盡量緩和矛盾，從側面一點一點解開矛盾的疙瘩，使得職工認識到自己的錯誤。
（五）政工語言要生動幽默，切忌枯燥乏味
生動幽默的語言是確保政工工作效果的重要保障。語言的生動幽默，能在最短的時間內抓住員工的心，把他們的注意力集中到政工干部所講的話上。幽默的語言，一開始就能讓大家開心，營造寬松和諧的氛圍，使聽眾有了輕松的心境，這樣就能使工作取得良好的效果。同時，政工干部還要注意語言的生動性，要善于聯想，善于比喻，語言豐富，言辭動人，這樣更能增強語言的吸引力，使思想工作順利進行。相反，如果語言枯燥乏味，就無法集中職工的注意力，不能把握說話的重點和節奏，起不到良好的效果。
三、提高政工干部語言藝術的建議
政工干部只有不斷地學習，不斷地為自己充電，才能提升各方面素質能力，才能更好地提高自身的語言藝術，才能更好的履行職責，以最佳精神狀態做好群眾的思想政治工作。
（一）加強學習，提高做思想政治工作的能力
只有具備深厚的理論功底和淵博的知識，才能更好地做好自己的本職工作。政工干部要想具備良好的語言藝術，必須加強理論和實踐學習，學習馬列主義、思想、中國特色社會主義理論，加強同員工的溝通交流，在實踐中不斷發現問題，總結經驗，提高自身語言能力，為工作開展奠定基礎。
（二）加強自身修養，提高道德水平
道德的說服力是巨大的，其作用不可小覷。政工干部要求別人做到的事情，自己就首先必須得做好。換句話說，要求別人不去做的事情，自己也必須不做。努力做到以身作則，以行示人，率先垂范，公正無私，秉公辦事。同時，要提高觀察分析能力。要通過細微觀察，從職工透露出的一個眼神、一個動作、一聲嘆息中發現思想存在的問題，通過客觀的分析，分層次做好思想工作，有針對性地解決干部職工思想、工作、生活中存在的問題，消除干部職工思想上的包袱，輕裝上陣。
（三）加強口才鍛煉，提高自身語言能力
提高自身的語言藝術能力，在加強學習的同時，必須加強口才鍛煉。要通過不斷的口頭表述，朗讀文章，流利準復述所看到的故事等方式加強訓練。在訓練中，要掌握各種語言的表達技巧，充分重視每一次口語表達的實踐機會。這樣，經過長期堅持，自身的口頭表達能力、語言藝術肯定會有大的提高。
參考文獻：
[1]孟令德. 企業政工干部應不斷提高語言藝術[J].政工原地，2013，（1）：9～10.
一、隊伍管理新氣象
結合“堅持政治建警察全面從嚴治警”教育整頓工作，進一步增強政治思想工作的經常性、針對性和實效性，加大從嚴治警、從優待警工作力度，加強紀律作風建設，確保全所民輔警統一思想認識，以良好的精神面貌投入工作；同時倡導“工作成績是干出來”總體思路，充分發揮人的積極因素，在派出所內形成“多干事、干好事”的良好風氣。
1、發揮領導表率示范作用
叫響“向我看齊”的口號。由我帶頭，堅持做到以身作則、沖鋒在前、勇于擔當，以實際行動為全體民輔警做出了表率。自我到任后，國慶值班期間多次連夜參與辦理案事件，從接處警、制作詢問筆錄到完善辦案流程等每一個步驟都做到了親自參與，極大程度的調動了民輔警的工作積極性。
2、增強隊伍凝聚力
到任后我與每一位民輔警都進行了交流、談心，認真了解工作情況，征求意見建議，通過集思廣益、坦誠交流，進一步融洽了同事關系，積極為民警、輔警排憂解難、加油鼓勁，增強了隊伍的凝聚力和戰斗力。
3、改變從內務開始
重新認識內務管理的重要性，消除民輔警消極懈怠心理，從思想根源上端正民輔警對待內務管理的態度。國慶期間由我帶領國慶值班民、輔警將城北派出所大院各個衛生死角徹底清除；為解決派出所大院內停車不規范的問題，請專人為派出所搭建了停車棚，院內不出現一輛摩托車、自行車全部歸入停車棚內。今后還將對民警辦公室、宿舍的物品擺放、被子質量等進行定期、不定期檢查評分，公布評比成績，對存在的問題當場責令整改并記錄在案，建立長效機制。
二、業務工作新變化
結合轄區實際情況，明確任務目標，調整工作思路，積極創新工作方式方法，以一網考、奮進系列考核為指揮棒，讓派出所人人知道自己什么時候應該干什么，確保派出所各項工作穩步推進。
1.加強聯系溝通，廣泛征得支持
到任后及時向街道辦事處匯報工作，與有關部門加強聯系，積極到轄區重點單位走訪，互通情況，對接工作，共同探討亟需解決的突出問題，就下步工作達成共識，征得支持。及時與轄區學校主管領導和保衛部門負責人聯系，多方了解情況，就下一步加強學校安保工作征求意見建議。
2.進一步強化基層基礎工作
結合“百萬民警進千萬家”等活動，強化社區警務工作，密切警民關系。進一步推進“一標三實”工作，不斷加強對人、地、物、組織的治安管理，確保底數清、情況明。進一步加強轄區社會面吸毒人員管控、重點人口管理、行業場所管理、中小學幼兒園安保、治安消防隱患排查整治等工作的協調調度，從源頭上抓起，不斷提升維護穩定、治安防控和打擊違法犯罪能力。
3、合理分配工作任務
從立足派出所工作業務提升的方向出發，在民輔警崗位分工上重新調整，與具體工作任務以及工作任務的發展相互結合，合理確定工作任務對人之專長的需求。
教導員XX負責教育整頓和教育思想政治工作，主要負責民輔警業務素質提升；副所長XX負責案事件辦理，重點整治社會亂象；副所長XX負責一網考和專項行動考核，時常聯系業務部門和工作責任落實。
三、創新意識新思路
進一步增強開拓進取，以創新求突破的意識，努力探索、嘗試提升派出所工作質量、工作效率的新途徑、新方法。
1、積極創新派出所工作運行機制
未解決少數民輔警上班遲到現象的發生，城北派出所實行“早點名”制度，未杜絕落實不力、講人情的事情發生，每日“早點名”教導員親自負責落實。點名時由我對派出所昨日工作進行總結，并對本日工作進行安排。派出所實行兩種考勤，一種由內勤負責掌握出勤基本情況，一種由教導員負責，包括口頭請了假的遲到早退全部記錄下來。
下面就我單位近年來的離退休工作情況匯報如下：
一、提高認識，領導重視，健全機構，齊抓共管
我單位一貫重視離退休工作，把離退休工作與維護改革發展穩定大局緊密聯系起來，充分認識做好離退休工作的重要性。離退休工作不僅有很強的政治性，還有很強的政策性。當前，改革不斷向深層次發展，不可避免地會觸及到人們的切身利益，也會觸及到離退休職工的利益。我單位黨政領導認識到：離退休老同志是我國地質事業發展的戰斗者和見證人，為地質事業做出過重大的貢獻，是我們的寶貴財富，絕不能當作是一種負擔。他們雖然離開了工作崗位，但仍然關心黨和國家大事，關心地質事業的改革和發展。我們只有從思想上、政治上關心他們，才能把他們的愿望和熱情轉化為對我們工作的關心和支持，轉化為提高我們工作水平、做好各項工作的精神動力。尊老是中華民族的傳統美德，關心照顧好老同志，讓他們過上幸福的晚年生活，真正體現黨的溫暖和社會主義優越性，這是我們義不容辭的責任。隨著退休人員逐年增多，老干部工作已成為地勘單位工作的一個重要部分，直接關系著單位伍的穩定。對此我們形成了共識，做好離退休工作，不僅是為單位伍穩定做貢獻，更是實踐“三個代表”的具體表現，必須從講政治的高度，從維護改革發展穩定大局的高度，從繼承和發展黨的事業、推進建設中國特色社會主義事業的高度去認識離退休工作，重視離退休工作。因此我們認真貫徹落實離退休工作的方針、政策，在確定各項工作總體布局時統籌考慮離退休工作；在研究制定各項改革措施時，注意照顧離退休職工的利益，使他們既老有所養、老有所醫、老有所樂，又老有所教、老有所學。
由于認識正確到位，我們把離退休管理工作列入黨政工作議事日程，加大了工作力度，主要領導親自過問，分管領導具體負責，健全了組織機構，設立專門職能部門--離退休科，負責離退休人員的管理、服務工作；把離退休黨員組織起來，成立了離退休黨支部；建起和完善職工活動中心，為老同志提供了活動場所；制定離退休管理工作制度，做到責任到位，具體到人，既有分工，又有合作，互相配合，共同努力，做到季末年底匯報工作時必須匯報退管工作，布置工作時必須布置退管工作，檢查總結工作時必須檢查總結退管工作。離退休工作有機構、有組織、有活動陣地、有管理服務人員、有工作制度，形成了主要領導親自過問，職能部門具體負責，有關部門齊抓共管的良好機制，狠抓有關老干部工作方針政策的貫徹落實，認真負責、深入細致地做好離退休工作。
二、落實老同志政治待遇，加強思想政治工作
離退休職工空閑時間較多，這決定了他們既需要物質方面的照顧，更需要精神方面的關懷。我們在政治生活上關心老同志，落實好他們的政治待遇。首先是按照中央文件的要求，成立了離退休黨支部，保證離退休黨支部組織健全和組織生活的正常開展。離退休支部共有黨員120名，配備了一名有能力和經驗的干部擔任支部書記，支部委員都經過黨員大會無記名投票民主選舉產生。幾年來，離退休黨支部在加強思想政治工作、促進思想觀念轉變、化解矛盾、穩定單位伍等方面做了大量的工作。離退休黨支部堅持過好黨的組織生活，每季度召開一次黨員大會、一次小組會、一次支委會，半年召開一次民主生活會。每年“七一”都召開座談會，積極組織黨員參與大單位黨委舉辦的知識競賽等活動，組織政治學習，如：十六大精神專題學習會、《》學習會等，人手一冊《支部生活》雜志，雙職工的退休黨員加發《黨風》雜志1份，十六大召開后，向每位黨員發放《學習黨的十六大報告十個懂得》小冊子和《中國共產程》單行本，對居住外地的黨員，還將學習資料郵寄給他們。通過學習和教育管理，提高了離退休黨員的思想覺悟，轉變思想觀念，增強組織觀念，不支持不參與群眾性的。對于行動不便的老黨員，支部書記還經常上門拜訪。其次重視加強對退休黨員、退休職工的思想政治工作。離退休工作是做人的工作，特別是做人的思想工作。我們注意了解和關注離退休職工的思想動態，有針對性地、細致地做好他們的宣傳教育和思想政治工作，健全學習通報制度，及時組織學習，傳達文件，使離退休職工能夠掌握黨和國家的方針、政策，了解國家、局、單位的新形勢。我們每半年召開一次離退休職工大會，有重要事情隨時召開，將近期上級關于離退休工作的一些文件精神如增加離退休生活費、地方社保部門增調養老金等情況通報給大家。每年大單位職代會后，我們都及時傳達會議精神，讓廣大老同志了解單位上的情況，更好的支持大單位工作。今年4月還組織傳達學習何局長在局地勘工作會議上的講話，使離退休職工認清了當前地勘工作的形勢以及改革發展的方向、思路，參加會議的近百名退休職工并展開討論，多數老同志都能認識到地勘單位體制改革勢在必行，要爭取主動，少指責埋怨，等、靠、要都不能解決問題。要提高認識，跟上形勢，確保單位伍穩定，支持在職的同志工作，支持單位領導的工作，少找麻煩，不添亂子，讓他們集中精力抓經濟建設，逐步改善地勘單位伍“一窮三舊”的落后狀況。再次是注意傾聽老同志的意見。我們每年年初均召開離退休職工座談會，大單位黨政領導參加并向離退休職工報告單位上的生產經營和發展計劃，同時認真廣泛聽取離退休同志對生產經營及單位工作的建議和意見，并且努力解決好他們提出的意見建議，讓老同志感到自己仍是單位的一分子，單位的生存發展與他們息息相關，從而更加關心和支持單位的發展。
我們深入細致做好老同志的思想政治工作，化解矛盾，由于地勘工作正處在改革的重要時期，計劃經濟的思想短時間還難于消除，在單位伍中還有很大的影響力，也不同程度的影響著單位伍的穩定。因此我們注意及時分析老同志的思想狀況，增強工作的時效性和針對性，多側面、多角度地做好正面引導、解疑釋惑、理順情緒的工作。注重做好深入細致、靈活多樣的思想工作，點面結合，區分對象，普遍教育與個別教育相結合，特別注意把做好思想政治工作，與幫助老同志解決實際困難結合起來，各方共同配合，形成合力，求得實效。。如離退休費發放的問題，進入地方養老保險后，退休職工生活費實行社會化發放，社保部份的養老金通過養老金存折由退休職工個人領取，單位發放部分則根據省局文件精神，按就高不就低原則進行補差。對此，有極少數職工不理解，接受不了，我們就多次召開會議傳達文件精神，解疑釋惑，并邀請地方社保部門領導來會上向退休職工進行解釋，通過細致的工作，使老同志理解了上級文件精神，確保了穩定。近400人的離退休職工隊伍是個大隊伍，時常會有鄰里之間、家庭內部的口角糾紛、矛盾發生，我們的退管干部都能及時參與調解，化解矛盾，尤其是有兩宗退休職工內部的經濟糾紛，達五六年之久，互相扯皮、指責，喊打喊殺，不僅影響左鄰右舍的正常生活，也嚴重影響單位伍的形象。離退休科領導深入調查，了解具體情況，通過多次談話調解，使雙方達成協議，糾紛得到了妥善解決。我們還注意依靠退休黨員、干部協助開展思想政治工作，發揮他們的先鋒模范作用，把他們當作中堅力量來維護隊伍的穩定，取得較好的效果。
三、保障老同志生活待遇，解決好住房、醫療問題
1、努力解決退休人員住房問題，改善居住環境。
我單位是從XX山區遷到XX市新基地來的，職工住房一直成為左右職工隊伍穩定的一個因素。盡管幾屆領導班子作了極大的努力，住房緊張的局面有所緩解，但仍無法滿足需要。個別職工因暫時沒有住上樓房還跑到單位上來吵鬧，影響單位的正常工作，也影響隊伍的穩定。為了妥善解決退休人員的住房，我們班子研究分房方案時對退休職工給予了優惠政策，在分房計分上向退休人員傾斜，工齡分、野外工作分的分值比較高，對老同志予以特殊照顧，特別是60年代參加工作的老同志直接分房，不再需要計分。副處以上待遇的離休干部在分房時更是比單位級領導首先選房。對較困難的退休職工參加集資建房，單位上允許他們分期分批付房款，甚至采取特殊辦法解決特別困難的退休職工的住房，使他們不會因為經濟困難而住不上樓房。通過多年的努力和省局的扶持，到目前為止，我單位256戶離退休職工全部住上了樓房。退休人員住房緊張的情況得到了解決，對穩定單位伍起到了關鍵性的作用。
在解決住房問題后，我們還注意改善基地的居住環境，建設花園式小區，投入資金整治基地環境，綠化、美化小區，修建了公園、花圃，植樹種草，安裝路燈、彩燈。經過幾年的努力，我單位基地面貌煥然一新，去年被市評為“花園式單位”。對此，一位老同志說：“自己做夢也想不到能住在這么好的環境里”。我們同時還想方設法籌集資金改造基地供水、供電等生活設施，方便職工的生活。今年又在小區建立了閉路監控、報警系統，今后如果老同志有困難需要幫助，通過報警電話就會有巡警上門幫忙。通過以上努力，我們改善了居住環境，使離退休職工能夠安心“安居”。
2、按政策落實“兩費”，改善醫療條件，解決看病難問題。
能否按政策規定落實“兩費”是衡量一個單位是否重視離退休工作的重要內容，近年來單位班子十分注意這方面的工作。盡管單位上經濟也很困難，多年來省局撥款缺口也較大，但我們仍然做到了每月按時足額發放離退休生活費，光此一項我們每年就要支付80萬元左右。在醫療費方面，省局多年沒有撥款（只給了離休干部醫療費），由于老同志多，重病大病也多，這樣，一年至少又要支付35~40萬元醫療費，但我們在單位上經濟困難的情況下仍千方百計確保了退休職工的治病醫療。多次修訂醫療費報銷等規定，對離休干部按照規定按季度全額報銷；職業病人不超過半年按規定全額報銷；其他退休職工按住院先后、病類輕重、費用情況分別次數給予報銷。每年年底，對退休職工未報銷的醫療費進行全面了解、調查，提交單位班子研究，爭取安排資金。春節前，給花費大、年紀大、家庭較困難的職工優先給予報銷；其他費用較少的，給予先報銷一部份，剩余部分待后再安排報銷。由于采取了以上措施，到目前為止，我單位退休職工進入地方醫療保險以前所發生的醫療費已全部報銷完畢，沒有拖欠一分退休人員的醫療費。自2001年11月全單位進入地方基本醫療保險后，針對個人醫保門診費用偏少、住院治療“門檻費”較高的新問題，考慮到減輕退休職工的經濟負擔，我們根據生產經營狀況，從單位上的財力出發，經單位班子認真研究，決定設立醫療基金，對職工住院醫療費用進行補助，退休職工住院醫療費用在醫保統籌基金支付87%的基礎上，由單位再補助10%的醫療費用，這有助于減輕重病大病職工（目前全單位矽肺病、癌癥、腦血管病、工傷等重病號近50多人）的醫療費負擔。另外，從今年5月份起，將過去探望住院老同志送營養品的做法改為送慰問金，住院的職工每人次送慰問金300元，也可以為職工減輕一些負擔。目前離休干部醫療費仍由單位按規定實報實銷，二十多名職業病退休職工的醫療費，除地方醫保統籌報銷外，其余部份仍由單位報銷。對一些有困難的病危職工，我們還及時借款給他們，設法幫忙解決經濟困難，甚至發動大家捐款，去年底今年初就有兩位職工得到單位上幫助，轉危為安。對那些無親屬照顧的患病老同志，離退休科還派人到醫院照顧。單位有關部門的同志還積極幫助退休職工辦理特定門診申報手續以及住院費用的審核報銷等醫保手續，方便了離退休職工。我們采取這些措施做法是要說明，我們并沒有忘記老職工為地質事業所做的貢獻。雖然進入了地方醫療保險，離退休職工個人仍有各種困難，我們還應一如既往的關心他們，體現組織對他們的關懷。這樣使他們的心理平衡一些，能夠共享到改革成果，對促進單位伍穩定也有一定的作用。
我單位基地相距市區較遠，老同志的一般常見病，都在單位醫務所診治，由于多方面的原因，原來醫務所用房比較破舊，設備簡陋，檢查、診斷缺少儀器。近幾年我們逐年給予支持和幫助，累計投入約40多萬元，用于搬遷、裝修用房，先后購置了X光機、B超、心電圖、化驗、理療等必要的設備儀器，診室、藥房、病房等分開管理，辦好了醫務所。實行城鎮職工醫療保險后，我們還積極與地方聯系，支持醫務所獲得批準成為市社保定點醫療機構。這樣既解決了老同志到市區看病難的問題，又可減少往返奔波的交通費用，體現了“老有所醫”。
四、關心離退休職工生活，開展各項有益的活動
單位黨政領導始終把關心離退休職工的生活當作落實“三個代表”重要思想的一項重要內容來抓。關心困難退休職工的生活，每年年底離退休科會同工會做好對困難人員的調查摸底，開展送溫暖活動，重大節日走訪慰問老同志，如2003年春節，發放慰問金4.16萬元，慰問離休干部、老勞模以及傷殘、特困職工。對生活遇到暫時困難的退休職工給予困難補助，近三年共發放補助16人次，金額7150元。有長期困難的退休職工則幫助申請社會救濟，為一戶低于當地生活保障線標準的特困戶申辦了社會救濟，使其生活標準不低于廣東省最低生活保障線。近兩三年，單位經濟逐漸有所好轉，在職職工享受的福利，老同志也可以享受到。單位上在中秋節和春節給每位退休人員發放節日慰問金，離休干部則與在職干部享受同等待遇，離休干部也同樣有電話費補貼。退休職工每月都可以領到18元的水電費補貼和25元的物業費補貼。組織好節日活動，每年春節和老人節，由離退休科具體負責組織召開座談會或茶話會。單位黨、政、工領導出席會議，通報單位上的情況，與老同志座談，聽取意見和建議。節假日開展豐富多彩的文體娛樂活動，如藍球比賽、長跑、撲克、象棋、圍棋、跳棋、乒乓球比賽等，活躍老同志文化生活。
前幾年我們在經濟較困難的情況下，籌集資金建起了活動中心大樓，內設閱覽室、健身室、娛樂室等，同時逐年投入資金充實活動中心的各類設施，為離退休老同志創造了良好的文體娛樂活動場所，并積極開展各項活動，保證老同志能夠“走出來，動起來，樂起來”，創造健康向上的文化生活氛圍。許多老同志說單位上在經濟困難的情況下，不僅為我們蓋了活動中心樓，還盡最大努力改善了健身娛樂設施，關心我們的文化生活，我們再沒有理由不支持大單位的工作。版權所有
五、發揮職能部門作用，盡心盡力為離退休職工服務
關鍵詞：高校；后勤；服務；育人
作者簡介：溫京明（1962-），男，河北保定人，保定電力職業技術學院師創公司辦公室主任。（河北保定071051）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）16-0136-02
高校后勤就是通過服務關系起到對學生的教育、引導和管理的作用。對于大學生來說，教室、食堂、寢室、校外實習等等都是學習和受教育的場所，這說明學生服務場所與社會上的服務場所在性質上有明顯不同，由此就決定了后勤服務管理工作不僅要提供后勤保障服務，而且還要提供育人服務。如何在服務場所內確保為學生提供一個健康向上的學習、生活和發展環境，切實維護正常的學習生活秩序以及高校和社會的穩定，是后勤工作者的重要責任。
一、要用發展的思路解決服務育人問題
隨著社會的發展和學生管理模式不斷創新，后勤服務育人工作要取得突破首先得著眼發展，圍繞發展來定位后勤服務育人工作，要堅持用發展的思維思考服務育人工作中出現的新情況，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決服務育人工作中出現的新問題，使之更好地適應學生管理模式創新發展的需要。首先，要破除束縛員工思想的舊觀念、舊模式，創新服務育人模式，盡快適應學生管理模式創新的需要；其次，要進一步理順內部管理體制，增強服務育人意識，提高服務育人工作水平；最后，要協助學生管理部門解決管理模式創新帶來的教育問題，引導學生適應管理模式變革。
二、要真正做到“以人為本”
服務育人工作要充分體現“以人為本”的工作理念，把讓師生滿意和服務育人作為檢驗后勤服務工作成效的出發點和落腳點。高校后勤服務的對象主要是學生，做好服務育人工作、提高后勤保障效能的主體也是學生，堅持以人為本，實現好、維護好、發展好廣大學生的根本利益是后勤服務工作的根本點。后勤服務育人工作在指導思想、工作目標、工作制度中要充分體現出人文精神，以人文精神為內驅力，從根本上提升后勤服務育人質量，切實把以人為本的工作理念體現在每一項具體服務工作中，讓廣大學生看得見、摸得著、信得過，使學生有“家”的感覺。
三、要將“服務育人”的宗旨始終貫穿大學生思想政治教育的全過程
后勤服務一定要結合學生思想特點和服務熱點，不斷開辟深受大學生歡迎又具有鮮明文化特點和服務特色的項目，讓服務育人的功能在吸納其他思想政治工作精髓的同時積極探索適應高校后勤建設方面的特殊需求，使之既發揮思想政治工作的特色和魅力，又兼容服務育人的效果，充分發揮兩者優勢，全力打造服務育人的和諧育人環境，不斷滿足學生價值取向多樣化、服務質量品牌化、經營管理誠信化的新型校園需要。
四、服務育人需要營造良好的育人機制
后勤服務育人的內涵就是要通過科學的管理，緊緊圍繞中心、服務大局，通過建章立制使服務工作逐步走向科學化、規范化、制度化，營造良好的育人機制，提高服務育人能力。使后勤員工能與大學生溝通、交流，且善于做學生的思想工作。
一是建立服務質量標準體系，實行規范服務。規范服務是優質服務的基礎和保證，建立一套完整的質量標準體系，可以從根本上轉變服務意識，提高服務水平，可以極大地調動后勤員工的工作積極性，從而更好地為學校教學、科研服務。積極探索質量管理體系認證，建立健全質量管理制度，使管理有章可循，有據可依，更加科學，使服務更加規范。
二是搭建與學生交流的平臺，開辟校園文化建設項目新領域。要將后勤建成師生之家，成為學生的第二課堂，就要在為師生服務的過程中，針對各個時期學生中出現的不良習慣，有針對性地開展教育活動，如針對學生就餐習慣差、環境意識差的問題，開展“文明用餐”、“當一天餐廳服務員”活動；針對學生浪費水電的現象，開展“節約文化”系列活動；針對學生自我保健意識差的情況，開展“健康身心月”等活動。使廣大學生樹立節約光榮、浪費可恥的觀念，增強學生的文明意識和健康意識。
三是開展幫困助學活動，積極提供勤工助學崗位。解決學生困難，關愛困難學生，定期舉辦校園“美食文化節”，將飲食文化與校園文化融為一體，使學生感到家一樣的溫暖，產生歸屬感，培養強烈的主人翁意識和集體主義觀念。
四是服務育人還要建立多渠道的信息傳遞與溝通機制。如定期召開學生座談會，定期收集學生的反饋意見，對學生所提意見建議的回復情況要督促落實，設立服務熱線，推行服務承諾制，主動接受師生的監督，并實行服務首問負責制，讓師生投訴有門，論理有道。
五、提高員工服務育人能力
高校的校園文化和后勤服務文化始終起著示范、輻射、導向和熏陶的作用。高校后勤的發展與建設必須適應大學校園文化，鍛煉與培養一支具有育人理念、態度嚴謹、作風過硬、技能嫻熟、講究信譽、愛崗敬業的后勤服務隊伍。
服務育人是衡量后勤服務水平和社會效益的重要標志，是后勤先進文化的重要內容。服務育人既是服務對象的需要，也是服務者占領市場、鞏固市場和擴大社會效益的需要，要使服務受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服務員工具備服務行業必備的職業道德和職業精神，要更好地發揮服務育人的功能就要不斷提高員工的綜合素質，將培訓工作長期化、制度化，分層次、分類別、分批次對員工進行系統的集中輪訓，使員工掌握各項服務技能，提高員工的服務能力與水平?？梢越M織員工開展形式多樣的崗位練兵、技術比武勞動競賽活動，在員工中形成比學習、比技能、比貢獻的良好氛圍，從而通過后勤服務工作全面體現“以學生為本，為學生服務”的內涵。
六、服務育人需要創新服務手段
一是可以通過各種大學生管理委員會（物業、飲食、公寓管理委員會）、后勤服務聯絡員等渠道，吸收一些對物業、食堂、公寓工作關心且樂于奉獻的學生加入后勤管理委員會，其既代表后勤，又代表廣大學生，成為連接雙方的橋梁與紐帶。讓學生直接參與對物業、食堂、公寓的衛生檢查、評比工作，監督員工工作，參與市場原料價格調研工作。學生在參與物業、伙食、公寓管理工作中學到了寶貴的管理知識和工作經驗。
二是設立網上交流平臺。通過QQ、電子郵件、網上報修、網上征求服務意見等形式長期接受師生反映后勤服務方面的意見和建議，請師生幫助查找后勤服務盲點和服務短板，提高學生愛護公物、勤儉節約、以校為家的意識和能力。
三是召開座談會。通過學生工作處、管委會、后勤聯絡員召集學生代表，在一定的時間、地點內，學生工作處、后勤領導與管理人員共同聽取學生意見，并現場回答。學生代表反映意見的同時激發了學生熱情、鍛煉了溝通能力，后勤管理人員也能掌握一些信息。
四是實行接待日。在規定的時間內，由后勤服務部門管理人員接待學生，聽取個別學生意見與投訴，面對面與學生交流，進行解釋與說明，安扶學生情緒，及時化解矛盾，解決問題。
五是開展勤工助學。在各餐廳設置一些勤工助學崗位，選出家庭貧困的學生到食堂做一些力所能及的工作，并和食堂員工一起吃飯。學生在食堂勞動，可以真實體會到炊事員的工作辛苦。使學生在解決部分生活困難問題的同時，也接受了很好的勞動教育。
服務是高校后勤保障體系的永恒主題，規范是后勤服務質量得以不斷提升的有效保證，育人是檢驗高校后勤服務水平的重要尺度。高校要想培養高素質的人才，不僅要重視教育與管理工作，還必須關心學生的校園生活，使學生在接受服務的過程中受到教育。這就需要進一步夯實后勤服務管理基礎，加強和改進服務質量與服務態度，大力倡導“以人為本，服務育人”服務理念，創造服務育人的影響力，營造服務育人的新風氣，構建服務育人的和諧環境，把服務育人工作提升到一個新水平。
參考文獻：
[1]王耀成,石征錦.高校后勤服務與育人[J].科技信息,2008,(23).
