時間：2023-08-31 16:07:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式的理論基礎，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：商業模式；商業模式創新；學術爭議；主導邏輯；理論基礎
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
企業競爭優勢或價值創造的源泉在哪里，或者企業績效異質性的成因是什么？這是戰略管理研究領域的最核心但也是最困難的研究議題，戰略學者們也為此堅持不懈孜孜以求。20世紀60年代，Bain和Mason提出“結構-行為-績效”范式（structure-conduct-performance，S-C-P），以及20世紀70年代以Porter為代表的哈佛學派嘗試從企業外部的產業組織及競爭結構的視角來探討該議題的答案，提出是不同吸引力的產業競爭結構導致企業之間的績效差異。20世紀80年代，以Rumelt和Barney為代表的學者們提出企業資源觀（resource-based views，RBV），試圖從企業內部的資源和戰略要素來探尋該議題的解答，認為稀缺的和異質性的資源是企業績效的源泉。類似地，20世紀90年代初，以Prahalad和Hamel為代表的學者們提出企業能力觀（capability_based views，CBV），認為隱藏在資源背后的能力具有難以模仿和難以替代性，是競爭優勢的本源。進一步地，20世紀90年代末，Teeee等在核心能力的基礎上演繹出動態能力觀（dynamic capabilities views，DCV），提出對能力進行管理的能力，這種更為抽象和特殊的動態能力才是競爭優勢的源泉。21世紀初，隨著互聯網和電子商務的興起，以及美國納斯達克上市指數的迅猛增長，實務界和學者們提出了商業模式（business model，BM）的概念，并以商業模式創新（business modelinnovation，BMI）來解釋競爭優勢或者績效異質性的源泉。時至今日，競爭優勢本源的理論解釋和框架工具依然是“百花齊放”，商業模式并沒有替代其他流派成為主流。商業模式（BM）是指跨越核心企業邊界的互相依賴的運營活動體系，或是將技術價值轉化為顧客價值的一系列流程，或是界定為企業向顧客傳遞價值并誘使其付款而獲利的方式，或是企業構建價值網絡及創造、傳遞、獲取價值的基本原理。也就是說，BM概念的提出也是為了更直接地回答價值來源的議題。商業模式創新（BMI）與競爭優勢和價值的因果關系，雖然歷經15載的進化，在戰略、創新和營銷等領域呈現“百花齊放”的局面，但是也伴隨著“百家爭鳴”式的批評和責難。學者們批評BM的概念五花八門，構成“包羅萬象（all-encompassing）”，功效是“故弄玄虛（ad hoc）”和“混淆的（confusing）”，因而BM是“新瓶裝舊酒（old wine in a new bottle）”、“借殼隱喻（skeumorph）”、“完全多余（strong on redundancy）”、“缺乏理論基礎（weak on theoretical grounding）”、“存在悖論（paradox）”、“毫無價值（little value added）”，因此，該領域的研究則是“渺茫（hopeless）”或者“沉悶（dreary）”。
因此，本文旨在梳理BM的學術爭議，理清BM與價值創造之間關系的主導邏輯。首先，本文將追溯BM的衍生背景及其理論淵源，梳理BM研究在概念、構成、主導邏輯等層面的正反方學術爭議的焦點及其緣由。同時，本文嘗試重構BM“構成-屬性-價值”的主導邏輯框架，提出該框架的理論依據及應用價值。最后，闡述BM傳承了傳統的創新理論、戰略網絡理論、交易成本理論等理論基礎，并且沿用價值網絡以及平臺經濟學等現論基礎，論證BM創造價值的主導邏輯及作用機理與這些理論是內在統一的。
1.梳理商業模式創新研究的學術爭議
BM吸引了眾多學者的關注和參與，《strategic Management Journal》、《Management Science》、《Harvard Business Review》等頂尖學術期刊發表了諸多相關的論文，甚至《Long Range Planning》在2010年和2013年、《strategic Organization》在2013年、《R&D Management》在2014年分別出版了BM研究論文的專刊。經理人、咨詢師、商業刊物出版商以及學者普遍認為，工業化時代企業贏利的方式在互聯網時代遇到極大挑戰，互聯網時代中企業成功可以歸因于BM的成功。但是，BM重要性認識的極高水平與BM共識的低水平之間卻存在很大的落差，進而使部分學者開始質疑該術語在管理學文獻中的價值。如，Porter提到“BM方法對管理學是一個誤導（faulty think）和自我妄想（sel-delusion）的杜撰”。下文逐一梳理學者們在BM的分析單位、內涵、構成要素、理論基礎方面的爭議。
1.1商業模式能作為分析單位嗎？
BM能否作為價值創造的基本分析單元，這是該領域首要的學術爭議。對于BM能否作為價值創造的基本分析單元，持反對意見的，下文簡稱反方；持同意意見的，簡稱正方。質疑的理由主要包括以下方面。①BM作為分析單元，與現有分析單元是交叉重疊的，缺乏獨立性。BM被認為是高度依賴特定情境、特定企業或者特定時間，即BM不是獨立于企業、產業或者國家層面的，因而缺乏獨立性。②BM作為分析單元，缺乏獨特性。如前文所述，在之前的競爭優勢本源的理論基礎中，從微觀要素來看，“資源”和“能力”已成為價值分析的單元；從企業層面來看，“價值鏈活動”等是基本分析單元；從產業層面來看，“戰略群”是基本分析單元；從網絡層面來看，“網絡”是基本分析單元。反方認為，在現有文獻中，BM作為分析單元，最終都是與上述基本單元相關聯的，只是“借殼隱喻（skeumorph）”的新花樣。如，Amit和Zott把BM作為獨立的分析單元，但是卻把它界定成交易的分析層次，并以此度量它，而Morris等認為BM是介于運營流程與戰略之間的，體現了運營、策略與戰略（operational vs.tactical vs.strategic）三者之間的差異，而Malone等認為，BM的分析邊界應當是介于產業層次和戰略群層次之間，而另外一些學者認為它介于戰略群和資源之間，況且每個企業都存在某個BM。因此，BM沒有顯示出作為新分析單元的重要性和必要性。
正方則對此提出反駁，認為BM分析邊界應當定位于企業和網絡之間，即專注于核心企業，但是跨越核心企業邊界，包括了核心企業創造或傳遞價值所交互的利益相關者。如此說來，雖然BM與其他分析單元是相關聯的，但它是不同的。事實上，BM與其他分析單元是相關聯本身就不是個問題。反而，它需要進行多個層次的研究和整合不同的理論視角。與此同時，每個企業都擁有各自的BM，這并不意味著BM這個概念作為分析單元缺乏差異性，或者沒有戰略意義。BM是否能夠作為新的分析單元，關鍵在于該術語能否被學者們持續下去。當然，Zott和Amit也提醒“學者們有責任要謹慎地清楚地界定好BM的內涵及其分析邊界”。
本文認為，界定好分析邊界是探討新術語內涵、構成及其功效的前提基礎。如前文所述，從20世紀60年代開始至今，解釋企業績效成因的理論從S-C-P-RBV-CBV-DCV-BM不斷進化，分析的基本單元從產業-資源-能力-動態能力-商業模式演變，呈現從宏觀-微觀-宏觀和微觀結合的趨勢，從外部-內部-內外結合的趨勢，從有形的具象的-無形的抽象的-具象和抽象結合的趨勢。因此，“分久必合”的趨勢，需要正反雙方不斷探索，透過現象看本質，簡化互聯網商業世界中復雜的網絡關系，將已有的分析單元（資源、運營活動、顧客、網絡關系）整合成內在一致的獨立的分析單元。
1.2商業模式的內涵清楚嗎？
反方認為BM缺乏一致的術語定義。Arend指出雖然術語一致（terminological convergence）在戰略或創新創業管理等領域并非是必要的，但是，目前BM的定義顯得太空泛，甚至包括了矛盾的表達。界定BM的術語五花八門，如某種陳述（statement）、描述（description）、表現（representation）、架構（architecture）、概念性工具或模型（tool or model）、結構性模板（structural template）、方法（method）、框架（framework）、模式（pattem）、集合（set）、邏輯（logic）。界定BM的內涵也是“八仙過海，各顯神通”。如，Casadesus-Masanell和Ricartt認為簡單競爭環境下BM與戰略是一一對應的，Teece認為BM對應于戰略的核心問題，Borgh等認為BM與創業機會的利用開發相關聯。Bock等提出BM既不能理解為與產品或運營創新相關，也不是響應現有市場的更好方式，而是多個維度的增長戰略。因此，反方質疑學者們沒有明確BM的內涵，自然也就顯得“價值不大”。
正方學者對此質疑無可奈何，但也不完全同意。一方面，正方完全同意反方所說的有必要提供一個簡潔和清楚的BM定義，否則BM的“對話”將會引起歧義、模糊、混淆；另一方面，BM與現有概念交叉重疊對BM的某些研究議題是個問題，但并非對所有的議題都是問題。反方只是簡單地假定只存在單一的、完全共識的BM概念，事實并非如此，因此無須反駁。進一步地，Zott和Amitt指出Arend嘗試區分“商業的模式（business model）”和“商業模式（business model）”（前者強調商業，后者強調模式）似乎是“故弄玄虛（ad hoc）”和“混淆的（confusing）”，況且Arend把BM定義為“傳統企業如何運營的描述（description）”是空泛且不準確的，更不應該在此基礎上指責BM領域的研究是“渺茫的（hopeless）或者沉悶的（dreary）”。類似地，Zott等基于對現有文獻的深度分析，觀察到BM定義向主題一致的收斂趨勢。正方學者堅信，即便缺乏唯一的、共同的定義，BM的研究仍然可以取得進展。因此，該領域的現狀也并非如Arend所說的毫無是處。
本文認為，理清BM的概念及未來研究目標是更好地回答BM“是什么”和“怎么樣”的重要前提。因此，需要正反雙方進一步的理論和實證的判斷，在BM的內涵上盡快達成共識，學術上強調價值創造和分配的“因果邏輯”，實務上關注價值創造和分配的“基本框架”，相互促進，使之成為學界或實務界更有效的“共同語言”，更好地促進該領域研究的發展。
1.3商業模式的構成要素明確嗎？
反方認為BM構成要素是不明確的，一方面構成要素“包羅萬象”，另一方面，不同文獻構成要素數量都不同，從3個要素到9個要素不等。①戰略視角下，學者們傾向于將BM看作是企業實施公司層成長戰略或業務層競爭戰略的交易活動體系。Amit和Zottt認為BM是以利用商業機會創造價值而設計的交易活動體系，它包括交易內容（活動體系）、交易結構（活動問的聯系）和交易治理（活動主體間的關系治理）3個要素。Casadesus-Masanell和Ricart也贊同這個觀點，認為BM是由諸多相互依賴的活動所構成的活動體系，如價值鏈活動、顧客選擇、產品或服務選擇。②營銷視角下，學者們強調BM是為顧客創造和傳遞價值而創造企業價值的基本原理。Osterwalder認為BM包括價值主張、關鍵活動、核心資源和重要伙伴等9種要素。③技術創新視角下，學者們則將BM當作是技術價值的“轉換器”，即創新性技術經過某種獨特的BM來商業化而實現經濟價值。Chesbrough認為BM包括價值鏈、價值網絡、贏利模式等6種要素。④還有一些學者將上述不同視角綜合起來考慮。如，Johnson等提出BM包括顧客價值主張、核心活動、核心資源、贏利模式等4種要素。總之，商業模式研究“雖然吸引不少學者的關注，但仍是“不穩定的研究框架”，因為商業模式框架本身的不一致性”。對此，正方代表Zott和Amit也同意BM構成要素的確是“五花八門”，包括了企業所有的要素：資源、活動、產品、價值主張、激勵、組織政策、收入來源和成本結構等，這使得人們難以識別BM不是什么，它與企業在整體上是如何不同。因此，反方指出BM在某些重要的層次上缺乏一致性，沒有界定清楚它的內涵和構成，很難去分析其理論價值。
正方認為這個意見是一個“有效的提醒”，因為它的確需要更合理的概念界定，以更好地在概念上和實證上區分于現有文獻中相關概念。從統計意義上，BM構成同樣需要實證證明其構架效度（construct validity）和區分效度（discriminant validity）。因此，學者們如果泛泛地界定BM的構成要素，是缺乏特色的，并會導致模糊、誤解和重疊。
本文認為，BM框架的衍生目的在于為企業經理人向利益相關者闡述價值創造時提供了某種有效的“共同語言”和可視化的認知工具。但是，五花八門的構成要素，表明BM遠未達到該目的，其研究領域仍然存在“盲人摸象”的現象，不同學者從不同的角度摸到BM這頭“大象”不同的部位，從而歸納出不同的構成要素。因此，需要學者們在BM"是什么”上多傳承、少自作主張，即結合BM的組合內涵，內部過程包括要素層的資源能力、產品層的價值主張、價值鏈層的運營活動，外部過程囊括顧客層的價值主張、網絡層的價值網絡，結果包羅收支層的贏利模式，即“價值主張、關鍵活動、核心資源、價值網絡、贏利模式”，內外平衡和重點突出。這樣可以讓學者們把研究精力放在解釋和論證“為什么”和“怎么樣”相關的問題上。
1.4商業模式的理論基礎堅實嗎？
反方認為解釋BM及BMI創造價值缺乏堅實的理論基礎，而且現有理論的應用也存在不一致。一方面，不同文獻在某些基礎假設和命題上存在差異，另一方面，不同文獻應用不同理論從不同視角解釋BM創造價值的源泉。如，Amit和Zott應用交易成本理論、企業資源觀、價值鏈分析等解釋BM創造價值的機理，而Chesbrought則從技術創新、開放式創新的視角來解釋價值創造的機理，Osterwalder從營銷學上的顧客及其價值主張的視角來論證BM與績效的關系，Casadesus-Masanell和Zhu則從博弈論的視角予以闡述。不同理論視角側重于BM不同構成要素的作用，因而得到多樣化的解釋。與此同時，現有文獻較多沿用傳統的理論，如價值鏈分析、企業資源觀、交易成本等理論，較少借助前沿理論方法解釋價值創造的源泉。
正方對此也提出相應的批評意見。Zott等推斷，原有孤立的分析框架已難以全面解釋BM的總體價值創造，每一種理論在解釋價值創造時都存在局限性，尤其是考慮到高度相互關聯的電子商務市場；同時各個主要理論存在交叉，并不存在單一的普適性的理論來解釋BM的作用，因此，整合不同的理論框架來解釋BM價值創造源泉是更有效的。
本文認為，正反雙方都承認BM實踐是先于理論，關鍵在于兩者的差距是相互驅動還是相互牽制。該爭議也表明學者們在解釋BM創造價值的“為什么”方面似乎遇到了理論瓶頸，呼喚結合當下互聯網或者移動互聯網情境下BM創新實踐的新理論解釋。一方面，傳承傳統競爭優勢或價值創造的理論基礎，如企業資源觀、價值網絡、交易成本經濟學等，另一方面，引入動態能力觀、平臺經濟學等前沿理論，構建內在統一的組合理論，更有效地論證價值主張、關鍵活動、核心資源、價值網絡和贏利模式等構成要素及其相互關系實現價值創造和分配的因果邏輯。
1.5商業模式創新能創造價值嗎？
反方質疑BM能否創造價值，主要依據是兩者的因果關系缺乏有效的實證證據支持。現有文獻只有很少量的大樣本研究，大多數研究是定性的。如，Markides指出BM創造價值的諸多結論絕大多數采取了概念性或描述性的研究方法，少量應用案例研究來驗證，缺乏清楚的理論基礎，他還發現與BM相關的4500篇論文和36部專著中，僅有9篇研究是大樣本的計量實證研究。現有實證方法也存在諸多局限，如多采用傳統的調研問卷，“MBA學生成為打分專家”，等等。進一步地，Arend還對發表于《strategic Management Journal》上的Zott和Amit兩篇重要實證論文進行評論，批評它們檢驗BM與競爭優勢的關系時，沒有對其他變量創造競爭優勢的效應進行控制，如何時區分文中5種相關理論的效應，缺乏特定企業所產生效應以及外部環境影響效應的控制。
正方雖然同意反方所提出的需要更多的實證證據的觀點，但現有文獻的實證研究表明，已有的實證研究支持BM能夠創造價值，而且普適性實證研究也應當遵從理論發展。值得一提的是，正方代表還從其他學科的發展速度來反駁反方的觀點，因為新興理論的發展是緩慢的，驗證需要較長的時間。Zott和Amit舉例說，企業資源觀（RBV）在出現重要的實證研究之前，早就被廣泛地接受，且用于解釋企業異質性（heterogeneity）與績效的關系，更何況BM的研究才歷經10余年的時間。
本文認為，BM實踐先于理論，反過來理論還需要實踐來印證。該爭議也表明學者們需要在研究方式方法上進行突破，扎根田園積極實踐，從中歸納更科學、更合理的規律和經驗。傳統解釋價值創造的框架過于單一、側面、失衡，BM正是順應跨界互聯互通的網絡化趨勢孕育而生，它跨界不同視角的分析單元和組合不同理論來論證價值創造及分配的因果邏輯，以更有效地解釋新情境下企業績效的異質性成因。
2.重構商業模式創造價值的主導邏輯
根據上述討論，BM的5個爭議的核心是：構成、功效及理論基礎。本文嘗試將BM的“構成-屬性-價值”的關系歸納成“543”主導邏輯框架，如圖1所示。BM的構成要素是基礎，基于Johnson等、Osterwalder、Chesbrough文獻，即價值創造過程的內部層面選擇“關鍵活動、核心資源”為要素，外部層面選擇“顧客價值主張、價值網絡”為要素，而價值創造的結果層面選擇“贏利模式”為要素，將BM細分為價值主張（VP）、關鍵活動（KA）、核心資源（CR）、價值網絡（VN）和贏利模式（PM）5個模塊。BM的內在屬性是驅動BM創造價值的重要動因，基于Amit和Zott、Zott和Amit的論文，從構成模塊、組織載體、微觀要素、運營過程4個方面識別內在屬性，即構成模塊的新穎程度、價網絡關系的相應特征、微觀要素的存量和增量、運營和交易活動的效率等。因而本文借助Amit和Zott兩位學者所提出的新穎性（N）、鎖定性（I）、互補性（C）和效率性（E）4個術語來表示上述4個方面的內在屬性，并且整合其他學者的相關研究，對其內涵和作用機理進行演繹和延伸。價值共創（value co-creation，VC）是BMI的結果，即VC=f{N；I；C；E}，基于Osterwalder、Teece等文獻，將價值細分為顧客價值（CV）、企業價值（FV）、伙伴價值（PV）3類價值，因此，VC（CV，FV，PV）=f{N；I；V；E}，其中f為某種函數。
（1）新穎性（N）是從BM的構成模塊來提煉其內在屬性，也就是客戶細分、價值主張、關鍵活動、核心資源、價值網絡和贏利模式等5大構成模塊的新舊程度。BMI通過調整5大構成模塊或者它們的組合關系來創造客戶價值，進而實現企業價值和伙伴價值創造和分配，支撐這個主導邏輯關系的理論基礎主要是熊彼特創新理論。因此，提出：
命題1（H1） 商業模式新穎性正向影響價值創造，包括客戶價值、企業價值和伙伴價值。
（2）鎖定性（I）是從BM的組織載體來提煉其內在屬性，也就是構建包括多個主體的價值網絡或者平臺等。BMI通過跨越企業邊界構建網絡關系來創造客戶價值，進而實現企業價值和伙伴價值的創造和分配，支撐這個主導邏輯關系的理論基礎主要是戰略網絡理論。因此，提出：
命題2（H2） 商業模式鎖定性正向影響價值創造，包括客戶價值、企業價值和伙伴價值。
（3）互補性（C）是從BM的微觀要素來提煉其內在屬性，也就是價值網絡中不同主體所擁有的資源的交叉和依賴程度等。BMI整合不同的資源來創造客戶價值，進而實現企業價值和伙伴價值的創造和分配，支撐這個主導邏輯關系的理論基礎主要是企業資源理論。因此，提出：
命題3（H3） 商業模式互補性正向影響價值創造，包括客戶價值、企業價值和伙伴價值。
（4）效率性（E）是從BM的運營過程來提煉其內在屬性，也就是BMI運營過程中效率的高低。BMI通過降低交易成本提升運營效率來創造客戶價值，進而實現企業價值和伙伴價值的創造和分配，支撐這個主導邏輯關系的理論基礎主要是交易成本理論。因此，提出：
命題4（H4） 商業模式效率性正向影響價值創造，包括客戶價值、企業價值和伙伴價值。
“543”框架的應用價值在于如下幾個方面。首先，該框架較直觀地構建BM的構成模塊、內在屬性及其結果的因果關系。同時，該框架為理論上的質性分析或者實證研究提供重要的基礎，也方便各個變量的度量。再次，該框架為BMI的實踐者提供重要的指導框架，遵循普適性的標準來判斷BM的創新時機，采取合適的創新路徑來更新BM。此外，本文認為探討BM與價值創造的因果關系除了從BM本身的構成外，更應當從BM的內在屬性來推導和論證。正如前文理論基礎的分析表明，每一種理論從不同的視角解釋BM創造價值的源泉。但是，表面上看來，每一種理論在解釋價值創造時都存在局限性，而且價值源泉的多樣性，也產生了價值來源的準確性問題。因此，本文主要強調四種理論的內在統一作為建立“543”框架的理論依據。換句話說，上述四種理論與BMI的相關性并非是獨立的，它們還相互交叉共同解釋BMI實現價值共創。
3.厘清商業模式創造價值的理論基礎及其作用機理
針對上述主導邏輯，下文進一步梳理現有文獻中BM創造價值的理論基礎及其解釋，論證上述“543框架”中4個命題的理論依據。本文將解釋BM創造價值的理論發展脈絡梳理如圖2，分別從BM的構成模塊、組織載體、微觀要素、運營過程4個方面，借助熊彼特創新、戰略網絡、企業資源觀、交易成本經濟學等理論來識別價值動因，并且解釋BM的價值創造。
3.1熊彼特創新理論與商業模式創新的價值創造
從BM的構成模塊來看，BMI本質上是對構成模塊及其組合進行優化和重構的過程，與熊彼特創新理論（Schumpeterian innovation）是統一的。熊彼特創新理論的主要觀點如下。①創新就是要“建立一種新的生產函數”，即“生產要素的重新組合”，要把一種從來沒有的關于生產要素和生產條件的“新組合”引進生產體系中去，以實現對生產要素或生產條件的“新組合”。因此，創新包括了新市場、新產品、新生產方式、新原材料供應來源、新組織形式等5種類型。②創新能夠創造價值，即“熊彼特租（Schumpeterian rents，sR）。上述5種類型的創新是價值創造的價值動因（value driver），這個觀點是熊彼特理論的核心，其作用路徑是“新技術-資源新組合-新產品-新生產方式-產業發展-經濟發展”，即：SR=f1（vd11，vd12，vd13，vd14，vd15）。SR表示熊彼特租f1表示某種函數關系，vd11、vd12、vd13、vd14、vd15分別表示新市場、新產品、新生產方式、新原材料供應來源、新組織形式5類價值動因。下文函數f2、f3、f4，以此類推。也就是說，熊彼特創新強調技術的重要性，認為資源的新穎的組合作為新產品或者生產方式的基礎，進而導致市場和產業的轉型，最終促進經濟發展。類似地，BMI本身是某種“生產函數”的變動，其目的也是為了實現利潤的創造或獲取（見表1）。
1）熊彼特的5種創新類型與BM構成模塊的變化本質上是異曲同工：新市場（vd11）體現為發現或者創造新的客戶細分市場，新產品（vd12）體現為創造了新的價值主張的產品，新生產方式（vd13）和新材料（vd14）來源則體現為價值鏈活動的變革，新組織形式（vd15）則是構建新的價值網絡關系。BM的創新體現為企業家建立一種“新的生產函數（f1）”，即客戶、價值主張、關鍵運營活動、核心資源、價值網絡、贏利模式等“生產要素的重新組合”，就是把某種從來沒有的BM構成要素及其相互關系的“新組合”引入運營體系中去，創造新的BM，而“新組合”的目的就是獲得潛在利潤，最大限度地獲取超額利潤。
2）顧名思義，熊彼特創新與BMI在創造價值的主導邏輯上是內在一致的，即客戶、價值主張、關鍵活動等BM構成模塊的組合發生某種變化，改變和代替以前存在的均衡狀態，從而創造某類熊彼特租（SR）。首先，兩類創新都是生產過程中內生的，也就是它們是從企業體系內部發生的，并因此創造了新的變化。其次，兩類創新都是某種“革命性”變化。熊彼特曾作過這樣一個形象的比喻：“不管你把多大數量的驛路馬車或郵車連續相加，也決不能得到一條鐵路”。“而恰恰就是這種‘革命性’變化的發生，才是我們要涉及的問題，也就是在一種非常狹窄和正式的意義上的經濟發展問題。”這就充分強調BMI的突發性和間斷性的特點，主張對企業成長過程進行“動態”性分析研究。此外，創新同時意味著毀滅。一般而言，“新組合并不一定要由控制創新過程所代替的生產或商業過程的同一批人去執行”，即并不是驛路馬車的所有者去建筑鐵路，而恰恰相反，鐵路的建筑意味著對驛路馬車的否定。所以，新組合意味著對舊組織通過競爭而加以消滅。這與顛覆性創新的觀點是統一的，因此，BMI常常伴隨著組織形式的調整。
3）熊彼特創新理論隨著時間而進化出開放式創新、協同創新、破壞式創新和價值創新等。事實上，這些創新類型也逐步衍生成某種典型的BM類型。如，開放式創新不同于封閉式創新，是指“企業應用外部及內部創新資源，通過創新市場商業化內外創新資源以提升技術水平”的創新范式。類似地，協同創新是以知識增值為核心，企業、政府、知識生產機構（大學、研究機構）、中介機構和用戶等為了實現重大科技創新而開展的跨界整合的創新組織模式。而顛覆式創新則是從市場和價值主張創新的視角來探討商業BMI。顛覆性技術出現后，先從非主流或低端市場開始突破，隨著顛覆性技術不斷發展進步，一步步蠶食傳統企業的市場份額，最終取代傳統技術或產品的主導地位。開放式創新可以理解為資源組合層面的創新，協同創新則是組織層面的創新，而顛覆性創新則更多體現市場層面的創新性。它們一方面體現為某類BMI，另一方面，其理論也為BM的理論基礎“添磚加瓦”。
綜上所述，BMI作為互聯網和移動互聯網情境下新的創新形式，其價值動因、價值創造機理及其發生機制，與熊彼特創新、破壞式創新和開放式創新、價值創新等理論是內在統一的。因此，命題H1的理論推演可借助這些創新理論及新進展。未來研究應用這些新舊理論，論證BM內在屬性之一――新穎性（N）創造價值的機理，即BM構成要素及其組合關系的新舊程度如何創造價值，一方面考察BM構成要素的變化或者更新，包括客戶細分市場（CS）、價值主張（VP）、關鍵活動（KA）、核心資源（CR）、價值網絡（VN）、贏利模式（PM）5個方面的調整變化，尤其是價值主張由功能化向情感化和體驗化、商品化主導邏輯向服務主導邏輯的進化；另一方面，重點關注BM構成要素之間相互組合關系的更新調整。應當注意的是，新穎性是相對而言的：從縱向的時間層面來看，相對于本企業以往的BM而言的新舊程度；從橫向的空間層面來看，相對于其他企業，尤其是現有競爭者或潛在競爭者。
3.2戰略網絡理論與商業模式創新的價值創造
從BM的組織載體來看，BMI本質上是跨越企業邊界構建客戶、供應商、合作伙伴等利益相關者的價值網絡以實現價值創造、價值轉移和分配的過程，這與戰略網絡理論（strategic network theory）是統一的。戰略網絡理論的主要觀點如下。①戰略網絡理論把網絡看成是介于市場與單個企業之間的一種中間組織形式，它是在電子商務模糊了傳統的價值鏈和企業邊界的情境下，不同主體形成優勢互補共同為客戶創造價值的價值網絡（value networks）。本質上，大多BM研究者或明或暗地將BM與價值網絡關聯起來，Chesbrough、Amit和zott、Osterwalder等學者都明確以價值網絡作為BM的重要構成要素。②戰略網絡理論以單個聯盟關系作為價值分析的基本單元，進而用關系數量、關系強度、網絡密度、網絡中心性、結構洞、嵌入性等術語用于刻畫關系特征和網絡特征。本文可以將戰略網絡創造價值的價值動因歸納為關系廣度（vd21）、關系強度（vd22）、網絡密度（vd23）。同樣地，這些也是BM創造價值的驅動因素。③聯盟和網絡關系創造了價值，即關系租（relational rents，RR），因而，RR=f2（vd21，vd22，vd23）。
下面具體從關系租、博特租（Burt rents）以及網絡效應（network effects）分析網絡關系創造價值的內在機理。
1）聯盟關系創造了關系租。BMI本質上是建立了一系列利益相關者之間的相互關系，這種基于交換關系產生的價值就是關系租（RR）。交換關系包括核心企業與利益相關者沿著價值鏈方向所建立的縱向或橫向關系，具體包括企業與供應商、分銷商、顧客、競爭對手等之間的相互關系。其基本假設是，不同主體共同新創某種開放型的BM，為了從某種跨界的網絡中獲得所期望的利益，愿意做出長期承諾和建立信任。關系租說明合作網絡狀態下企業之間的交易并不完全是在非人格化的市場中為獲得利潤進行一般市場交易關系，而是深深地嵌入在緊密互信的長期關系之中的。同時，關系觀（relational views）認為，關系租的影響因素主要分為關系專用性投資、知識共享、互補性資源以及其有效治理4個方面。其中，關系型專用資產是指專門用于和聯盟伙伴的資產進行最優整合的投資；知識的共享規則是指聯盟伙伴之間轉移知識的有效機制，能促進企業間的知識傳導；互補性資源是指企業能夠通過聯盟組合的方式獲得更多類型的創新資源；有效的治理節約了聯盟成員之間協調和相處的維護成本，并促進創新。這些創造關系的價值動因有助于解釋BM的價值創造。
2）網絡結構創造了博特租。戰略網絡理論認為，網絡結構是指嵌入于企業內的所有關系結構模式，關系強度和關系密度⑧因而是企業競爭優勢之源，對企業績效有直接影響。比如，Gulati等將網絡結構當作是某種“網絡資源”，它是一種特殊資源，具有獨特的歷史沉淀過程和路徑依賴性，也就具備難以模仿的屬性，其可增加企業面臨的戰略機會，豐富企業資源增量、信息和知識。同時，隨著網絡結構的進化，節點之間的關系密度越來越大，核心企業的資源稟賦日益豐富，使得它比網絡之外的競爭對手更快地行動，網絡的優勢也就越來越大，從而創造了博特租。也就是說，開放型的BM具有較大的網絡密度和較多“結構洞”，能夠獲取聯盟伙伴的資源和信息，進而縮短新產品上市時間，提高交易效率，減少信息不對稱，實現規模經濟和范圍經濟，進而創造價值。
3）網絡規模創造了網絡效應。戰略網絡理論的新發展也為BMI提供重要的理論基礎。如圖2所示，平臺（platform）、商業生態系統（business ecosystem）都是隨著互聯網和電子商務的繁榮而催生的新網絡形式，其創造的價值被稱為直接或間接網絡效應。BMI所建立的網絡關系創造了網絡效應，包括直接或間接網絡效應。直接網絡效應是指同一市場內消費者之間的相互依賴性，即使用同一產品的消費者可以直接增加其他消費者的效用。間接網絡效應主要產生于基礎產品和輔助產品之間技術上的互補性，這種互補性導致了產品需求上的相互依賴性，即用戶使用一種產品的價值取決于該產品互補的產品的數量和質量，一種產品的互補性產品越多，那么該產品的市場需求也就越大。BMI中，核心企業構建了相應的價值網絡所創造的總體價值，是任何一方單獨所無法達到的。類似地，這些術語與BM的價值網絡構成是相一致的。總之，未來研究應當關注開放型或者基于相關者視角的商業模式的價值創造，因為正是互聯網的交互性、連通性，促進企業與企業之間也交互和連通成網絡組織，進而改變了傳統線性創造價值的商業邏輯。
綜上所述，價值網絡既是BM的重要構成模塊，也是其運行的重要組織載體。BMI作為互聯網時代組織載體的創新形式，其價值動因和價值創造機理及其發生機制，與戰略網絡、社會網絡、價值網絡等理論都是內在統一的（見表1）。因此，命題H2的推演應當借助這些理論及其新進展。未來研究機會借助這些新舊理論，闡述BM內在屬性之二――鎖定性（I）創造價值的機理，即關系廣度、關系強度、網絡密度等動因的作用機理，重點關注開放型商業模式中跨界關系共同創造價值的機制。
3.3企業資源觀與商業模式創新的價值創造
從BM的微觀要素來看，BMI本質上是對資源要素的獲取及其應用的過程，與企業資源觀（resourcebased views，RBV）是統一的。RBV主要觀點如下。①企業是資源的集合體，因而資源是最小分析單元。早期，學者從資源的類型入手，探討資源的不同類型影響競爭優勢的源泉。如，他們把資源分成有形資源、無形資源和人力資源，顯然后兩者創造的租金更持久。后期，學者轉向探討資源的屬性來分析競爭優勢的源泉。如，資源的獨特性或者異質性是競爭優勢的價值源泉，具體又細分為4大價值動因：價值性（vd31）、稀缺性（vd32）、難以模仿性（vd33）和難以交易性（vd34）。價值性（vd31）是指該資源要素是有價值的。稀缺性（vd32）是指資源的供應是缺乏的，既不能“固定”也不能“準固定”，前者是指資源供應在長期和短期內都缺乏彈性，后者是指資源供應在短期內缺乏彈性而長期內有彈性。難以模仿性（vd33）是指資源存在模仿的壁壘或者企業存在隔離機制，而難以交易性（vd34）是指資源難以交易。資源作為BM的核心構成要素，其價值創造也須考慮這些價值動因。②RBV認為，資源是競爭優勢的源泉，即資源創造帕累托租（Paretianrents，PR）。更進一步地，資源要素的價值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性創造了價值，即PR=f3（vd3l，vd32，vd33，vd34）。
在RBV視角下，BM中核心資源能夠創造價值有3條路徑。①在戰略要素市場或者控制資源的供應數量創造李嘉圖租。李嘉圖租的動因是資源的稀缺性，因為擁有某種優等資源的企業，其平均成本比其他企業的平均成本要低。在均衡狀態下，產品供需達到平衡時，高平均成本企業不盈不虧，而低成本企業可以創造超額利潤。②在產品市場上產品差異化壟斷市場而創造壟斷租。假定某企業開展BMI，其需求曲線的向下傾斜的斜率更小，因而具有市場壟斷力，可以通過有意地控制產出而最大化利潤，這要求企業的產品及其資源具有相當程度的異質性或者創造了移動壁壘和進入壁壘。③更有效地利用和開發資源而創造帕累托租。帕累托租是指某種資源的最優利用而創造的價值與次優利用而創造的價值之間的差異，或者說某種資源的機會成本與某個企業資源的價值之間的差異。簡言之，這種優勢同樣使得企業的平均成本低于其他企業，進而創造了相應的價值。因此，這些“創租”路徑都為解釋BM創造價值提供非常重要的基礎，尤其是第3條路徑，與熊彼特所提及的新的生產方式或者關鍵活動是“異曲同工”。正是因為有BMI，即使不存在壟斷租和李嘉圖租，某種資源也完全可能創造帕累托租。因為它既不需要在產品市場上壟斷的條件，也不需要在要素市場創造稀缺性或難以模仿的條件，所需要的條件就是某種資源對某個企業具有特定性，即該企業能夠比其他企業具有更有效地利用和配置該資源的能力。從這一點來看，帕累托租是基于能力而產生的租金。因此，互補性有助于促進BMI的價值創造，互補性越強，則創造的價值越大，RBV為BM創造價值提供重要的理論基礎。
綜上所述，BMI中關鍵活動的使役對象是各種資源要素，其價值動因、價值創造機理及其發生機制，與企業資源觀是內在統一的（見表1）。因此，命題H3的推演可借助企業資源觀及其衍生理論。未來研究可應用這些新舊理論，解釋BM內在屬性之三――互補性（C）實現價值共創的機理，重點考察資源的不同價值動因的價值創造。當然，未來研究還應當突破傳統的RBV，即資源的對象由傳統的有形資源向無形的能力以及知識轉變，重點關注動態能力與BMI的結合；資源的邊界由企業內的資源向網絡層面的資源轉變；資源的組合方式由傳統的簡單整合，向更復雜的重組轉變。
3.4交易成本理論與商業模式創新的價值創造
從商業模式的運營過程來看，BMI本質上是降低交易成本提升運營效率的過程，與交易成本經濟學（transaction cost economics）是統一的（見圖2）。該理論的核心觀點是交易成本與管理費用的權衡比較決定企業邊界，而交易成本的動因包括人為因素和固有因素，其中人為因素包括機會主義（vd41）和有限理性（vd42），固有因素包括資產專用性（vd43）、不確定性（vd44）和交易頻率（vd45）。交易效率是價值創造的源泉，即應提高效率降低交易成本（TC），而降低成本則是通過改變上述5個成本動因，即TC=f4（vd41，vd42，vd43，vd44，vd45）。類似地，BMI不是供給層面的技術或產品創新，也不是需求層面的市場創新，而是供給與需求連接方式的創新，本質上就是交易方式降低交易成本的創新形式，從運營過程上通過減弱不確定性、復雜性或信息不對稱性、促進供求整合加快交易、增大交易規模性，以及減少協調成本和交易風險等成本動因來降低交易成本。因為BMI過程中，交易透明化降低了交易主體的有限理性和機會主義行為，減弱交易活動的復雜性，進而降低交易成本。同時，BMI提高核心資產的利用程度，即在不犧牲生產價值的條件下，提升資產在不同用途和由不同使用者的利用程度。此外，BMI還降低了不確定性，既包括事前只能大致甚至不能推測的偶然事件的不確定性和交易雙方信息不對稱的不確定性，也包括可以事先預料但預測成本或在契約中制訂交易措施的成本過高的不確定性。如，Amazon的商業模式創新提高交易透明性，組合以效率為中心的設計要素，包括交易內容、交易結構和治理，從而提高利益相關者的轉換成本，并鎖定相關參與者，而且減少直接交易成本，提高潛在顧客、伙伴和供應商的交易效率。因此，效率性有助于促進BMI的價值創造，效率性越強，則創造的價值越大。
綜上所述，BMI中運營過程重在降低交易成本提升效率而創造價值，其價值動因、價值創造機理及其發生機制，與交易成本經濟學是內在統一的（見表1）。因此，命題H4的推演應當借助交易成本理論及其新進展。未來研究應考察BM內在屬性之四――效率性（E）創造價值的機理。當然，未來研究還應當突破傳統的TCE，即引入新制度經濟學或機制設計等理論新進展。
總之，上述討論從多個理論視角及其新進展推演了BM的新穎性（N）、鎖定性（I）、互補性（C）和效率性（E）、創造顧客價值（CV）、企業價值（FV）和伙伴價值（PV）的價值動因（vd）及其作用機理。論證過程可歸納為
關鍵詞： 商業模式； 戰略； 匹配；生態位
商業模式和企業戰略的概念和策略都反映了企業如何規劃并制定一系列的規則使組織獲得成長和發展，在內容和要領上存在很多相近之處。近年來，隨著亞馬遜，雅虎等企業的發展，商業模式備受關注，很多學者往往將商業模式與戰略混為一談， 而不少企業更是無法分清。因此， 辨析兩者之間的關系，使企業和研究者們能有的放矢地為企業制定成功的商業模式和戰略成了管理領域亟需解決的問題。
一、商業模式與企業戰略的關系
事實上，對商業模式與企業戰略關系認識也是一個漸進的過程。在研究初始階段，學者們認為二者是相互包涵的關系。隨著研究的深入，學者發現他們是企業的兩個不同方面并且在邏輯和內容上是互補的。
（一）商業模式是戰略的具體反應：由于戰略的概念出現較早，而且更傾向于宏觀的長期規劃， 而商業模式更傾向于具體價值創造規則的制定與實現。因此，一些學者認為商業模式是戰略的一種具體表現。Seddon等指出企業商業模式是Porter的企業競爭戰略的一種縮影，它概述了企業以其各種利益相關者的價值主張為目標并為客戶創造和提供價值的活動系統的基本細節。Santos等（2009）認為商業模式回答的是戰略概念中如何創造價值的問題，只是戰略的一部分；由于這種觀點在對評價企業在戰略指導下如何運用商業模式盈利非常有啟發， 吸引了眾多研究者的關注。
（二）戰略是商業模式的組成部分：有些學者則提出了完全相反的觀點，哈默爾（2000）、Afuah（2003）提出戰略是商業模式的重要組成部分，商業模式包括了戰略和運營有效性的利潤導向等各個方面。Morris等進一步深化，認為戰略是關于績效的， 而商業模式與方式有關， 商業模式包括戰略和運營有效性的利潤導向等各個方面，與企業戰略息息相關。
（三）企業戰略和商業模式互補：事實上，戰略和商業模式是完全不同的兩個概念， 并非一個詞的兩種含義。戰略與商業模式是企業的兩個側面，相互之間是無法替代、互補共生的。從內容來看，商業模式側重是企業創造價值的內在邏輯，關注內部結構和價值實現，主要內容是如何具體的經營企業從而實現顧客和企業價值的最大化，包括結構體系和價值體系。而企業戰略關注外部環境和競爭優勢，是對企業的長遠謀劃，主要內容是為企業的發展制定方向，包含目標體系和行動體系。
在作用方面，兩者都具有全局性，都面向整個企業；都具有系統性。戰略分析本身就是商業模式創新的邏輯起點與重要組成部分，企業對現有產業的界定、是否進入新產業或創造一個新產業，首先須依靠戰略分析來把握所處的競爭環境，而這個過程就是商業模式的創新過程。JM?ETLA（2002）等認為戰略思考始于良好的商業模式，商業模式系統是完成組織特定目標的核心經濟關系，新的商業模式能夠改變產業的經濟性，且難被復制，能夠創造出強大競爭優勢。國內外許多學者的研究也證實了這一點。Magretta，Chesbroug具體分析了商業模式與戰略在如何創造價值、為誰創造價值，如何處理與競爭對手之間的關系三個方面存在不同而又互補的內容。馬君、Mitchell 等（2003）研究指出最成功的公司就是那些能夠將持續、有效的戰略和強有力的商業模式創新結合在一起作為發展基礎的公司。
二、商業模式與戰略的匹配觀
在綜合了上述思考的基礎上，近年來學者們開始將商業模式與戰略之間是互補而非替代關系的觀點向前推進， 提出了商業模式與戰略之間匹配觀。分析以上這些觀點， 盡管存在不同之處， 但它們都強調商業模式與戰略是相互影響又相互補充的。如果能將商業模式建立在企業戰略的基礎上， 將外部競爭與內部經營互補的進行匹配， 就會為企業獲得績效、創造價值， 使企業獲得持續競爭優勢。所以， 從匹配的視角探討商業模式與戰略的關系顯得尤為重要。Zott 和Amit在考察了企業的產品市場戰略與商業模式的匹配關系后指出商業模式與市場戰略之間不是相互替代的關系而是互補的匹配關系。李東等也指出商業模式是一個容器，企業須通過戰略的制定和實施才能將潛在的容器效應轉化為真正的企業績效。在具體匹配方面，Yip 指出常規戰略能夠改變企業市場定位， 提高企業的市場份額；但環境的突變能引起的激進戰略變革，使商業模式根本性的改變，有效地匹配沖突的戰略， 形成動態核心競爭能力，產生持續優勢。通過以上學者的研究可以發現商業模式與戰略的匹配是企業發展的必然要求。商業模式為戰略的實施創造了具體的企業情景；戰略又為商業模式的設計提供了長期愿景和價值主張。兩者的有機匹配是實現企業持續競爭優勢的重要途徑。
三、企業戰略與商業模式如何匹配
商業模式和戰略的有效匹配有助于學術界清晰界定商業模式和戰略的關系， 指導企業界制定成功的商業模式和戰略， 增強企業核心競爭力及持續競爭優勢。二者的有效匹配包括以下兩個方面。
（一）商業模式支撐并影響戰略：在企業確立戰略定位之后，應采取相應的競爭模式及商業流程。正確的戰略定位本身不能保證企業盈利，還需要合理的商業模式支持。張文松認為一個戰略最終能否成功，很大程度上取決于企業能力與所采取的商業模式是否相適應，商業模式此時解決的是企業戰略制定后的策略，商業模式是連接客戶價值和企業價值的橋梁，將各方交易活動相互連接，對企業的戰略起到支撐作用。商業模式為戰略的實施創造了具體的企業情景，因此商業模式對戰略選擇和戰略變革有強烈的指導作用。其次，商業模式強調平衡協調，這是企業經營的本質，同樣適用于企業戰略并有助于克服戰略盲點。
商業模式影響戰略貫徹的實施效率與成本。商業模式的價值創造規則體系可形成對顧客行為及競爭與合作者行為的可預見性， 實施環境的可預見性將影響到戰略的均衡性與穩定性。同時，商業模式影響戰略調整的成本及控制效率。當商業模式對市場穩定性的支撐狀況， 將影響到企業如何利用經驗曲線以產生規模效益。企業更容易做出有關擴大產量、設施投資等方面的安排，這些均有利于企業對市場的預測及把握。
（二）企業戰略對商業模式的引導作用：商業模式主要理論基礎就是價值鏈、資源、戰略網絡、合作戰略、交易成本等企業戰略及創新理論。而這些理論一直蘊涵于企業戰略理論之中。從錢德勒的結構跟隨戰略到波特的定位理論，Prahalad 等的企業核心能力等理對企業價值鏈的分析，交易成本有深入研究；Gulati（2000）等的信息、資源、市場和技術的關鍵渠道的戰略網絡，Elliot（2002）提出企業戰略可以解釋商業模式如何外部市場上實現企業間的差異化，以使企業與竟爭對手相區別并取得優異績效。這樣，商業模式創新就可以擺脫以往對直覺和經驗的依賴，而可以充分借鑒企業競爭優勢等企業戰略的理論成果。因此可以說，戰略為商業模式設計提供了長期愿景及價值主張。企業戰略對于模式設計和創新具有很強的實踐性意義，企業戰略的通權達變的思想有助于模式設計并完善其不足。
四、生態位評價能夠將商業模式，企業戰略有效結合
現代技術革命發展刺激經濟增量空間形成及存量空間的管理變革，主要表現為傳統產業結構的重塑以及新興產業的開發問題。變革和創新是永恒不變的主題，這決定了商業模式與戰略的匹配也是一個有生命力的不斷的動態創新與變革的過程。理論上，商業模式與戰略有效匹配的途徑有： 通過設計商業模式的包容性， 提高主動性和增強靈活性和通過超越戰略的路徑依賴， 培育戰略柔性和打破戰略慣性來促進戰略變革與創新。
現實中，在匹配的過程中， 最佳的戰略與商業模式選擇會隨各種匹配因素變化而變化。由此，在未來的商業模式與戰略關系的研究中應考慮它們之間的動態關系， 亟需更系統精確的分析框架和更具普適性的評價措施體系。特別是在實證研究中應將時間變量加入到商業模式與戰略關系的函數中。正是基于以上原因，本文提出基于生態位的商業模式與戰略匹配模型，試圖將通過生態位將商業模式，企業戰略匹配起來并進行量化分析和評價，以期指導企業的策略選擇和發展方向。模型主要內容如下：當企業的內外外部因素（ 資源、技術、需求、文化環境） 發生變化（正、負兩種影響）會驅動企業開始尋求商業模式和戰略的創新。首先，企業應對自身現狀及能力進行客觀地、科學、全面分析， 尋求企業的戰略和商業模式的匹配。基于生態位視角，將生態位與戰略結合，把握生態位競爭戰略；將生態位與商業模式結合，尋求基于生態位的商業模式創新。利用生態位評價對企業進行可有效的，動態的客觀評價，若企業獲得良好的生態位則可確定企業已創新成功，企業獲得持續的生態位競爭優勢，經濟租金增加。當內外部環境再次發生關鍵性變化時， 企業又開始進入新一輪的創新。通過這樣周而復始的循環就形成了企業的不斷演進。
商業模式評估的關鍵在于評估商業模式的有效性與匹配性。Morris 等（2003）認為匹配包括內部匹配和外部匹配。內部匹配指商業模式構成因素內部和之間的相互匹配；外部主要指商業模式構成因素與外部環境之間的匹配。匹配就需要對對商業模式和企業戰略的評估，以往的研究要么是定性的、思辨性的或總結性的（Tucker， 2001；Shelton 等， 2005），對企業來說更多是思路啟發， 但缺乏具體的指導意義； 要么需要復雜科學、計算機網絡技術及復雜模型為工具，帶有強烈的技術色彩， 操作困難或難以為缺乏相關知識的管理者理解和接收（Gordijn，2001；徐迪， 2005）。生態位評價可有效的克服這些問題，首先，生態位評價給出了如何評價商業模式的落腳點和分析點，其次，從生態位評價可將企業戰略具體化為生態位戰略，更容易理解和操作。生態位評價將企業的評價方式從盲目注重創新方法或技術的先進性轉移到實用性上來。翁鋼民（2009）等學者對具體的生態位評價在這方面的研究取得了系統的成果，主要表現在評價指標設計， 在嚴格邏輯的基礎上， 建立一套科學的簡潔、高效商業模式評價指標體系，把創新要素歸納位較少的限度，并對評價指標進行量化，使不同商業模式，戰略之間的評價和比較成為可能。同時，注重與企業實踐相結合，創新的方法從實踐中來并指導實踐。
五、研究展望
在動態的環境中，企業需要持續變革才能獲得它獨特的持久生命力與競爭優勢，正如權變理論所指出的，最佳的選擇會隨各種匹配因素變化而變化。成功的企業必然有一個成功的企業戰略， 而且也必然有成熟的商業模式予以支撐， 企業追求商業模式與戰略匹配的不斷變革與創新的過程是一個持續發展并不斷接近最優的過程。商業模式的弱包容性、惰性、固化效應，戰略的路徑依賴性、客觀剛性，組織阻力等都需要客觀準確的評價方式來克服，本文引出生態位評價是對定量研究的探索，后續研究可繼續深入挖掘。
參考文獻：
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建構主義主要以及維果斯基的社會建構理論和皮亞杰的同化順應理論為基礎發展起來的。社會建構主義將心理描述為超越身體范圍而進入社會環境的一種分布式的存在物。與認知建構主義者相反，社會建構主義將心理定位于社會中的個人行為。因此，學習首先是進入某一實踐共同體的文化的過程[1]。社會建構主義特別強調情境的作用,它認為個體知識的建構離不開社會文化背景,知識建構是個體的認識活動與社會文化情境的交互作用的結果[2]。建構主義認為,學習不單是知識由外到內的轉移和傳遞,而是學習者主動地建構自己的知識經驗的過程,即通過新經驗與原有知識經驗的反復的、雙向的相互作用,來豐富和改造自己的知識經驗。在這種建構過程中,一方面學習者對當前信息的理解需要以原有的知識經驗為基礎,超越外部信息本身;另一方面,對原有知識經驗的運用又不只是簡單地提取和套用,個體同時需要依據新經驗對原有經驗本身做出某種調整和改造,即同化和順應兩方面的統一[3]。學生不是被動的信息吸收者,相反,他要主動地建構信息的意義。基于建構主義理論我們得出建構主義的學習觀：知識不是被動吸收的,而是由認識主體主動建構的,知識在一定程度上能被傳授,但傳授的知識只有在它被重新構建之后,即得到了解釋并且與學習者的已有知識聯系起來,才在各種情況下變得可用。建構主義教學論和學元論是截然不同的觀點：二元論認為知識是客觀存在的，學習只是主體通過一定方法和手段認識并了解知識的過程。建構主義理論則認為：第一，知識不是被動接受的，而是建立在個體歷時的經驗基礎上的；第二，認知功能的適應性在于對經驗世界進行組織，而不在于發現本體論意義上的客觀存在。建構主義觀念認為：主體不是要發現客觀現實的必然性，而是以某種概念化可生成的未來方式參與現實世界，然后以某種與可生成性認知相一致的方式組織自己的經驗世界。
二基于建構主義理論的創新創業教學模式
創業教育作為一門學科，是一門面向本科生開設的融創業理論、創業實踐、企業家精神培育于一體的全新的創業教育通識課程，旨在啟蒙大學生的企業家精神，培養創業能力，增進其對創業的了解和認識。大學生創新創業教育正在受到各高校的普遍重視，創新創業教育已成為人才培養的重要理念。[4]本課程的教學和傳統的教學模式完全不同，課題組基于建構主義教學理論，從問題出發，提出了任務驅動、團隊學習、項目引導、實踐運作的創新創業教學模式，讓學生在真實的或類似于真實的情境中探究事件、解決問題,并自主地理解事件、建構意義。如著名的課程論專家麥克尼爾就鮮明地提出了建構主義的課程觀：不是認為“告訴”學生知識就使學生獲得了知識,而是將其作為能夠體現“在我們經驗世界里能夠做什么、處理物質對象的成功方式以及思考抽象概念的成功方式”的東西[5]。約翰•斯圖爾特•密爾在《自由論》中說到:一個人能夠對某個問題有所知的唯一辦法是聽不同的人對這個問題所提出的不同意見,了解有不同思維特點的人是如何使用不同的看法來探究這個問題的，創新創業教學中，首先學生不再是被動接受知識的客體，而是每位同學都肩負任務的主體，有任務驅動學生必須在一定的時間內完成所承擔的任務。整個學習過程，要組建學習團隊，團隊在任務驅動下完成一個完整的項目，在完成項目過程中，可以采取小組討論、頭腦風暴、創業者訪談、項目調研等方式進行。在整個教學過程中教師的角色只是引出問題，給出創新創業相關知識的宏觀背景,然后開始基于項目的討論，小組討論結束后，由每個團隊的負責人總結討論結果，匯報討論成果。在此，通過一節課的教學來闡述創新創業教學模式。在“商業模式是什么”一章的學習中；教學目標主要是：（1）讓學生了解什么是商業模式；（2）如何構建創業項目的商業模式。在教學中不是首先給出商業模式的定義，而是列舉一些成功商業模式的案例：如“蒙牛的抓兩頭放中間的杠鈴模式”、“深發展的產業鏈金融模式”等；然后拋出問題：讓同學們經過討論，認真分析構建商業模式應該考慮哪些因素？這些因素是如何有機結合在一起的？按照已經分好的團隊（團隊保持在6~10人左右）展開討論，經過討論后各小組選派發言人代表本組闡述觀點，當所有小組觀點闡述完畢，教師總結點評，同時提出商業模式構建的4個視角和9個關鍵要素，為同學們介紹商業模式分析的工具：商業模式畫布。在第一個教學目標完成的基礎上，緊接著提出第二個問題：每個團隊結合本團隊的創業項目，討論分析出最適合項目發展的商業模式，并通過商業模式畫布的形式進行展示。學生會積極參與到自身項目的討論中，通過小組討論、頭腦風暴、商業模式調研等形式認真制定項目的商業模式。該過程完全由學生自主完成，學生的積極性和主動性被調動起來，努力通過自身的經驗和知識體系構建新的能力與知識體系。在整個教學過程中，學生的思維始終處在積極思維的狀態。在整個討論過程中，教師掌控課堂讓討論有效進行，問題解決的過程可以直接反映學習的效果,因此它不需要獨立于教學過程的專門測驗,教師只需要在教學過程中隨時觀察并記錄學生的表現。教學評價的主體是學生,而且是寓于過程之中的。對于創業教學效果的評價采用答辯方式進行，各小組通過答辯，展示本小組的知識構建成果和意義，同時獲得相應評價。
三創新創業教學模式的有效性分析
基于建構主義創新創業教學模式效果檢驗就是有效性。要判斷建構主義教學方法的有效性,首先應確定評判的依據。建構主義教學的目的不是為了讓學生獲得不關聯的技能和片段性的知識,而是為了讓學生系統地、完整地了解知識結構,發展他們與他人合作、交流的能力。根據這樣的標準，我們可以分析創新創業教學模式的效果，創業基礎教學根本不在于讓學生掌握多少知識和技能，而是讓學生學會自己獨立去構建自己知識體系的能力，這種構建是基于學生已有的知識、經驗基礎上的不斷有機疊加，通過情景的設置、問題的提出、自主或者協同進行問題的解決、再到能夠用流利的語言和良好的臺風通過上臺答辯展示給大家，同時能力相應提高。創業基礎教育要糾正兩個方面的認識誤區：第一，創業教育不是讓學生去成立自己的公司，注冊自己的企業，而是培養學生事業心和開拓精神，讓學生意識到創業是優秀學生行為，而不是畢業后找不到好工作的無奈之舉；第二，創業教育也可以稱之為“不創業教育”，通過創業意識到培養，讓學生構建自己的創業理念和創業觀，使學生在創業選擇上更加理性地認識自己和環境，不至于盲目地做出選擇。從課程的出發點來看，本課程的所有教學環節就必須建立在學生自身知識的構建基礎之上，而不能通過知識二元論采取“刺激—反映”原理機械進行課堂教學，如果學生只是簡單被動地接受知識，不根據自己的經驗、知識基礎進行構建，形不成自己的創業理念和創業觀，創業教育就是失敗的，因此，創新創業教育的模式的創新是必須的。
四創新創業教學模式對教師提出更高的要求
建構主義視角下創業教學的有效性在理論上已得到了證明,教學方法要廣泛應用于教學實踐,還需要具備其它的前提條件。與傳統的教學方法相比,建構主義教學方法所要求的條件更苛刻，這對教師提出了新的要求。教師必須要轉變角色,要成為學生建構知識的引導者和高級伙伴,深刻理解并掌握建構主義的教學方法,對教師的能力是一種考驗，對于創業基礎教育來說，是進行建構主義教學的很好的嘗試，創業基礎教育和其他學科相比，知識不具有專業性、但是要求知識的廣泛性；教學過程沒有教材，但要準備參考書；資料的查閱主要通過互聯網，這些特點已經讓創業教育具備了教學基礎；任課教師只有廣泛了解當前的創業的政策環境、社會環境、創業的實踐體驗才能更好地指導教學，成為真正義以上的創業導師。這種開放的課堂教學需要開放的學習環境。建構主義教學方法是以學習者為中心的教學，是真正意義上的參與式教學方法，這種方法還可以通過頭腦風暴、小組討論、案例分析、實地調研、創業者訪談等形式開展教學，只有這些具體的教學方法有機結合，才能讓學生真正意義上構建自己的知識體系，形成自己的創業價值觀。這種教學模式對教師提出了更高的要求。
總之，創新創業教育作為高校人才培養的重要組成部分，應該強化在教學方面的研究，本文利用建構主義的學習理論，深刻挖掘學生認知的普遍規律，從建構主義學習論出發，打破了以講授為主的授課模式，采取情景再現、項目貫穿課堂的教學模式，利用啟發式、參與式教學方法，讓課堂變得生動，讓學生在體驗過程構建自己的知識體系。
作者:劉燦德 單位:山東理工大學
參考文獻
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現代物流業是我國新興的產業，近些年來快速發展，在GDP中所占比重逐步增大，已經成為我國經濟發展的一個重要產業部門。當前，我國物流業所處環境較之前些年發生了很大的變化。
（一）國內外經濟進入深度調整時期
2008年金融危機以來，世界各經濟體均受到嚴重沖擊，經濟發展水平回落，國內外經濟進入新一輪的深度調整時期。我國在國際大環境影響下，經濟發展速度由高速轉為中速，部分行業產能過剩，外部需求明顯收縮，經濟運行中深層次矛盾不斷凸顯。據國際貨幣基金組織預測，2014年我國GDP增速繼續下降達到7.3%。宏觀經濟環境的惡化給物流業帶來了很大的壓力，雖然物流規模持續增大，但是增速有所降低。
（二）物流行業競爭不斷加劇
當前，我國市場低層次物流需求，即傳統的運輸為主的基礎物流服務需求基本趨于飽和，服務價格上升的空間有限，油價、人力成本、土地成本等物流要素價格成本的上升使得基礎物流服務的獲利空間越來越小，企業單純的依靠低成本的競爭戰略和大量的資源投入已經很難在市場競爭中占據一席之地。同時，受到中國物流需求市場的吸引，國際一流物流企業紛紛進駐中國，如UPS、TNT、FEDEX和DHL[1]，而在中國本土也成長起一批具有較強實力的大中型物流企業，如中遠、中外運、中鐵快運、冀中能源國際物流集團有限公司、寶供物流、怡亞通供應鏈股份有限公司、順豐快遞等。國際上一些已經形成較為完善體系的物流企業開始進入中國，本土物流企業不斷成長，受到來自于國內和國際的雙重壓力和挑戰，我國物流業的高競爭格局開始形成。
（三）客戶需求趨向于多樣化
就物流需求市場而言，隨著工業化推進和產業升級，工業企業將加快資源整合和流程改造，專注于專業化，對于物流功能多數會采用各種方式進行分離外包，第三方物流需求將進一步加大。企業對物流服務、成本、柔性和準時性要求更高，客戶的物流需求將不再僅僅停留在運輸等基礎物流服務方面，精益化、差異化、專業化、供應鏈一體化的物流需求將會有新的增長。多樣化的物流需求也讓物流企業面臨更多的變化[2]。
總的來說，我國物流行業的競爭將日趨激烈，物流企業將面臨著高競爭的格局。但是同樣應該看到，我國物流需求市場仍然擁有巨大的潛力。物流企業如何在變革時期拓寬視野、抓住機遇，創新商業模式是每個企業更應關注的問題。在新經濟形勢下，發掘適應新環境、塑造企業核心競爭力、增強企業可持續發展能力的新商業模式對我國物流企業極其重要。創新商業模式將成為實現我國物流行業轉型升級、物流企業可持續發展的新契機。
二、物流企業商業模式概念
（一） 商業模式概念研究綜述
國際上開始對商業模式研究起源于20世紀90年代互聯網高速發展的時期。那個時期，出現了一批互聯網企業依靠獨特的商業模式賺取了豐厚利潤的現象，進而專家學者展開了對商業模式深入而廣泛的研究。商業模式的初步概念最早于1957年由貝爾曼提出。泰默1998年對商業模式進行了初步的界定，他認為商業模式是由產品、服務和信息構成的有機系統[3]。莫里斯等（Morris et al.）對商業模式提出六方面組成因素，分別是：公司提供的產品或服務的方式、市場、內部能力、競爭戰略、盈利模式和增長模式[4]。走特等（Zott et al.）對商業模式的理論基礎、近期的發展和未來的研究進行了全面的梳理和總結，認為商業模式強調的是系統性、整體性的企業商業運作，是公司為利用商業機會，設計交易的結構、內容和治理方式以創造價值[5]。約翰遜等（Johnson et al.）在《哈佛商業評論》上對商業模式的構成進行了分析，認為商業模式的構成主要包括四個方面：客戶的價值定位；利潤模式，包括企業在對客戶價值定位基礎上，設計企業與外部交易方的交易內容、交易方式；以及所形成的盈利模式和收益模式。商業模式概念出現不過短短十多年，其理論來源雖然深厚，但是比較統一的商業模式的概念還沒有形成，完整的商業模式研究范式尚未出現[6]，對于物流企業商業模式的研究成果更是比較稀少。本文將在文獻綜述的基礎上對商業模式以及物流企業商業模式概念進行重新界定。
（二） 商業模式概念
綜合當前已有的研究成果，本文認為商業模式是企業實現其資源、能力價值化的核心邏輯和思維方法，商業模式本質上是為了創造價值。因此從價值創造的角度和過程來說，商業模式是在合理配置企業內外部資源的基礎上，進行價值定位、提出價值主張、營造價值實現方式，發掘價值潛力，最終實現企業、客戶及其他利益相關者的價值。商業模式的架構如圖1所示。
商業模式具有以下幾點特性：
1、商業模式的系統性。商業模式是由多個組成要素有機結合而成的整體。一個優秀的商業模式能夠達到各要素之間相互協調，共同作用，進而能夠形成一個良性循環的系統。
2、商業模式的動態性。商業模式的存在總是有一定前提的，即為企業所處的內外部環境，隨著環境的變化，原有的商業模式將不再適合企業發展，因此企業需要隨著環境變化不斷對商業模式進行調整、改善或者重構。
3、商業模式的差異性。商業模式形成后，是不容易被競爭對手復制的，對于企業而言，商業模式就是不同于競爭對手的獨特的價值創造方式。
（三） 物流企業商業模式概念
物流業是服務業的重要組成部分，具有不同于生產制造等產業的特征。對于物流企業來說，商業模式是指物流企業在內外部環境下，識別企業核心能力，合理配置資源，提出價值主張，營造價值實現方式，發掘價值潛力，高質量地滿足客戶物流及其衍生需求，進而實現企業及其他利益相關群體的價值。
隨著競爭環境的加劇、社會分工的細化和現代信息技術的高速發展，各個企業對物流服務、成本、柔性和準時性的要求不斷提高，整個物流行業進入轉型升級的快速發展階段，物流企業在發展過程中更應注重形成自身獨特的商業模式。
三、 我國物流企業商業模式未來發展方向
從我國物流業所處宏觀和行業環境來看，傳統的商業模式顯然不再適合物流企業的可持續發展。面對今天高度競爭的環境，物流企業應該認識到環境的變化，對自身的商業模式進行調整或重構。本文基于對環境和客戶需求變化的分析，提出我國物流企業商業模式的發展方向。
（一）供應鏈集中管控的一體化服務商業模式
供應鏈集中管控的一體化服務商業模式主要是做好客戶定位，提高公司對某一行業供應鏈的掌控能力，與供應鏈上核心企業、供應商、分銷商甚至競爭對手形成不同層次的伙伴關系，整合供應鏈上游資源、內部資源和下游客戶資源，為核心企業提供一體化的服務，并通過服務從采購、物流、分銷等多項增值服務中獲取利潤。這種商業模式的特點在于物流企業作為供應鏈集成商的角色，能夠有效地獲取供應鏈上游資源，并且能夠快速地分銷產品，協助客戶更專注的從事核心業務，實現了多方“共贏”，因此具有很強的生命力。供應鏈集中管控的一體化服務商業模式需要物流企業掌握大量的客戶資源和信息資源，對所從事行業供應鏈具有較好的掌控能力，能夠高質量地滿足客戶多樣化的需求。通過實施供應鏈集中管控的一體化服務商業模式，所供應鏈管理總成本降低、所服務企業準時交貨率提高，訂單滿足提前期縮短，庫存降低資產運營業績提高現金流周轉周期加快[7]。
當前國內已經有一些物流公司開始采用這種商業模式。深圳怡亞通供應鏈股份有限公司是國內較早從事這種商業模式的公司。怡亞通深入挖掘企業發展需求，整合供應鏈優勢資源，在中國率先構建全程供應鏈整合服務平臺，通過不同的供應鏈服務模式，幫助不同供應鏈的合作伙伴實現從研發、采購、生產到市場營銷、分銷終端等各環節的全程供應鏈管理和優化，最大限度促進所服務企業價值增值和提高競爭力。怡亞通目前所從事行業包括了電腦、通訊、服裝、百貨等多個不同行業，其網絡覆蓋了國內外。怡亞通公司2013年營業收入約116億元，同比增長53.85%；實現營業利潤2.7億元，同比增長80.33%[8]。
（二） 以物流金融為核心的商業模式
以物流金融為核心的商業模式，其客戶主要定位在進行物流服務過程中產生的中小型客戶，這一類客戶面臨的最大困難是信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺乏，資金不足的風險成為這些企業的發展瓶頸[9]。金融服務能夠解決物流過程中的融資問題，使企業能夠把有限的資金用在產品開發和快速擴張方面、有效地盤活物流過程中的資金沉淀、提高企業核心產品的市場占有能力[10]。物流企業作為客戶和金融機構的紐帶，通過開展物流金融業務，幫助減少客戶交易成本，通過增值服務從中獲得收益。物流金融的主要業務方式包括：質押、擔保、墊資、租賃、信托、有價證券發行與交易等，在實際運作過程中，可能是多種模式的混合，物流金融為主的商業模式將成為我國物流企業未來開展的熱點。目前，我國開展物流金融實踐活動的物流企業包括中國儲運公司、中遠、中鐵物流、寶供物流、深圳怡亞通等第三方物流公司，對于有些公司，物流金融已經成為其主要利潤來源。
中儲于1999年開始開展質押監管等物流金融業務，經過幾年的發展，已經成為國內物流金融業務的領軍企業。公司發展物流金融在客戶定位方面選擇定位在中小客戶，這類客戶數量眾多，亟需缺乏資金支持，因而較易發展成為穩定的客戶群。在探索的過程中，中儲物流緊抓客戶需求，不斷嘗試新的物流金融模式，為公司贏得了發展先機和發展空間。截止到2010年，中儲質押業務已經推廣到全國27個省份，年質押監管規模超過了600億元。監管品種具有保質期長，質量檢驗標準通用，用途廣泛（主要為原材料方面產品），價格穩定，易保管，流動性較好，易變現等特點，包括黑色金屬材料及其礦產品、有色金屬材料及其礦產品、煤炭、石油、化工、汽車、家電、輪胎、玻璃、化肥、紙業以及農產品等十二大類。中儲物流的主要物流金融模式有動產監管、質押監管、抵押監管、貿易監管，并在原有的提單模式、保兌倉模式和供應鏈模式融入到其中，進行物流金融模式的創新[11]。
（三）平臺商業模式
平臺商業模式起源于平臺經濟。徐晉等認為平臺是一種現實或虛擬空間，該空間可以導致或者促成雙方或多方客戶之間的交易[12]。在現實經濟活動中，平臺商業模式開始出現，如蘋果、淘寶、亞馬遜、中國移動、各類超市等。物流行業中，各類大型交易和流通市場實際上就具備了平臺商業模式的雛形。
物流企業平臺商業模式主要是通過構建多邊市場實現資源的集聚。平臺可以將需求方、供給方、信息提供商、金融機構、保險機構、咨詢機構及軟件商等各類主體聚攏在一起，滿足各主體物流、資金、信息等各個方面的需求[13]。物流企業通過經營平臺或者直接為平臺上主體提供服務獲取收益。平臺商業模式的特點在于其價值潛力，當平臺用戶超過一定規模時，其網絡外部性將大大增加，物流企業可以通過對用戶進行收費來獲取巨額的收益，同時物流企業也可直接提供平臺客戶各種服務，如物流服務、金融服務等獲取收益。平臺商業模式因其網絡外部性而受到矚目，在多個行業都煥發出巨大的生命力。但是，對于物流企業來說，平臺商業模式的要求也很高，在資金、客戶資源等各方面都需要一定的積累。在平臺商業模式建設初期，如何增加客戶規模，讓平臺良性運轉將是物流企業需要解決的重要問題。
冀中能源國際物流集團公司“雙平臺”商業模式是平臺商業模式中比較成功的范本。冀中能源國際物流集團公司通過構建物流園區+電子商務中心的“雙平臺”打造了一個良性循環的商業生態圈。在早期的經營中，國際物流集團積累的豐富的客戶資源，具備了良好的融資平臺，在客戶和資金方面得到了保障。國際物流公司逐步將原來只對上游，或者只對下游的單邊市場拓展成為同時面對多類型客戶的多邊市場，并且，在運營過程中，國際物流公司通過一系列相關聯的業務運作，如提供第三方物流服務、提供物流金融、貿易等高端物流服務滿足客戶需求，持續吸納新客戶。 冀中能源國際物流集團構建平臺商業模式，2013年實現銷售收入700多億，利潤超過了6億元。
（四）生態圈商業模式
生態圈商業模式是平臺商業模式的一個升維度狀態。多個平臺的建設和整合，就形成了生態圈商業模式。生態圈商業模式業務范圍很廣，能夠實現從客戶需求開始到庫存計劃、訂單下達、倉儲運營、干線調配、末端配送、線下運營、全國倉儲圈地、線上協同、信息平臺建設、大數據戰略、金融服務、延伸到制造代工等等的全方位可視化完全供應鏈服務[14]。生態圈商業模式對于物流企業的規模、在供應鏈上的影響能力、企業信息技術水平、人才等各方面要求都很高，構建難度很大。當然，如果物流企業能夠建立一個狀態良好的生態圈，帶來的收益也是不可估量的。
四、結論及政策建議
現在成為時尚而流行的網絡經濟或網絡經濟學,就其內容而言,實際上是互聯網經濟(Internet Economy) 或互聯網經濟學(Internet Economics)。網絡經濟就是通過網絡進行的經濟活動,這種網絡經濟是經濟網絡化的必然結果。網絡經濟是知識經濟的一種具體形態,這種新的經濟形態正以極快的速度影響著社會經濟與人們的生活。網絡經濟有著許多不同于傳統經濟的特點,有些特點甚至與傳統經濟背道而馳。
自我膨脹性。網絡經濟的自我膨脹性突出表現在摩爾定律(Moore’s Law)、梅特卡夫法則(Metcalf Law)、 吉爾德定律(Gilder’s Law)以及馬太效應(Matthews Effect)四大定律上。其中根據馬太效應,在可預見的未來,通訊系統的總帶寬將以每年3倍的速度增長。每比特傳輸價格朝著免費的方向下降,費用的走勢呈現出“漸進曲線”(Asympototic Curve)的規律,價格點無限接近于零。這個定律也為下文所論述的“免費”這一網絡經濟下的商業模式的產生埋下了伏筆。
邊際收益遞增規律。邊際效益隨著生產規模的擴大會顯現出不同的增減趨勢。在工業社會物質產品生產過程中,邊際效益遞減是普遍規律,因為傳統的生產要素――土地、資本、勞動都具有邊際成本遞增和邊際效益遞減的特征。與此相反,網絡經濟卻顯現出明顯的邊際效益遞增性。
(1)網絡經濟邊際成本遞減。信息網絡成本主要由三部分構成:一是網絡建設成本,二是信息傳遞成本,三是信息的收集、處理和制作成本。由于信息網絡可以長期使用,并且其建設費用與信息傳遞成本及入網人數無關。所以前兩部分的邊際成本為零,平均成本都有明顯遞減趨勢。只有第三種成本與入網人數相關,即入網人數越多,所需信息收集、處理、制作的信息也就越多,這部分成本就會隨之增大,但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢。因此,信息網絡的平均成本隨著入網人數的增加而明顯遞減,其邊際成本則隨之緩慢遞減,但網絡的收益卻隨入網人數的增加而同比例增加;網絡規模越大,總收益和邊際收益就越大。
(2)網絡經濟具有累積增值性。在網絡經濟中,對信息的投資不僅可以獲得一般的投資報酬,還可以獲得信息累積的增值報酬。這是由于一方面信息網絡能夠發揮特殊功能,把零散而無序的大量資料、數據、信息按照使用者的要求進行加工、處理、分析、綜合,從而形成有序的高質量的信息資源,為經濟決策提供科學依據。同時,信息使用具有傳遞效應。信息的使用會帶來不斷增加的報酬。舉例來說,一條技術信息能將以任意的規模在生產中加以運用。這就是說,在信息成本幾乎沒有增加的情況下,信息使用規模的不斷擴大可以帶來不斷增加的收益。這種傳遞效應也使網絡經濟呈現邊際收益遞增的趨勢。
外部經濟性。一般的市場交易是買賣雙方根據各自獨立的決策締結的一種契約,契約履行產生的后果卻往往會影響到締約雙方以外的第三方(個體或群體)。契約履行所產生的外部效應可好可壞,分別稱為外部經濟性和外部非經濟性。通常情況下,工業經濟帶來的主要是外部非經濟性,如工業“三廢”,而網絡經濟則主要表現為外部經濟性。正如凱文•凱利提出的“級數比加法重要”的法則一樣,網絡形成的是自我增強的虛擬循環。增加了成員就增加了價值,反過來又吸引更多的成員。形成螺旋型優勢。
直接性。由于網絡的發展,經濟組織結構趨向薄平化,處于網絡端點的生產者與消費者可直接聯系,而降低了傳統的中間商層次存在的必要性,從而顯著降低了交易成本,提高了經濟效益。
結合以上的分析和管理經濟學知識,可以看出網絡經濟從理論上雖然與傳統經濟學理論有相符合的地方,但是也有向傳統經濟理論提出的挑戰。首先,網絡經濟學遵循了學習效應和范圍經濟。學習效應是指企業的工人,技術人員,經理等人員在長期生產過程中,可以積累產品生產、技術設計以及管理工作經驗,從而通過增加產量導致長期平均成本下降。對于依靠知識和技術發展起來的網絡經濟主體---網絡企業,隨著技術的更新和完善其建立網絡平臺的成本也會逐漸降低。范圍經濟是指當同時生產兩種產品的費用低于分別生產每種產品時,所存在的狀況。當網絡企業在同一網絡平臺上提供一種以上的服務時,因每種服務有著關聯成本而范圍經濟出現。其次,網絡經濟學也對傳統經濟學理論中的邊際收益遞減和規模經濟提出了挑戰。上一標題中已經對網絡經濟中邊際收益遞增的規律進行了一些闡述;而規模經濟指在一定的產量范圍內,隨著產量的增加,平均成本不斷降低的事實。對于網絡經濟來說,傳統經濟所倡導的擴大產能、增加產量而降低成本并不是提高經濟效益、優化資源配置的唯一途徑。在Google的例子中將詳細闡述。與傳統經濟學相比,網絡經濟學的最主要的差異就在于“免費”這一特殊的商業模式。以上闡述的網絡經濟學的各種特點成為了“免費”商業模式建立并實行的理論基礎。下面以全球搜索引擎領導者Google為例,更細致地對網絡經濟下“免費”這一商業模式進行探討。
以Google為例解讀網絡經濟下的免費商業模式
Google作為世界第一的互聯網搜索引擎,向全世界上億用戶提供免費的搜索服務和其他網絡服務。在網絡經濟下,“免費”這種商業模式從何而來?Google這樣互聯網時代典型的公司如何盈利呢?真的存在“免費”的商業模式嗎?
結合上述“網絡經濟的特點和‘免費’商業模式的產生”中的闡述和分析,Google公司所構建的信息網絡的平均成本會隨著其網絡用戶的增加而減少。網絡平臺不同于傳統行業中生產要素的投入,網絡用戶的增多并不會使信息網絡的平均成本有所上升;有研究表明,網絡的收益會隨著網絡用戶的增加而呈現指數增長;因此,信息網絡的總收益不斷上升的同時平均成本在下降,產生了上文中提到的邊際收益遞增規律。其次,根據美國技術理論家喬治•吉爾德的預測,通訊費用將無限趨近于零。再次,在知識產品的生產過程中,作為主要資源的知識與信息具有零消耗的特點,新信息技術把產品多樣化的成本推向零。這些為Google等網絡公司盈利提供了非常堅實的基礎與可能。
那么Google公司又是如何創造收入的呢?從Google公司的年報可以看出,其98%的營業收入來自點擊付費廣告,而這個比例高于同類競爭對手,如雅虎搜索營業收入中只有68%來自點擊付費廣告。這種模式的好處使得成本轉嫁給了需要做廣告的企業,不僅網站的使用者不用花費任何成本,還能享受到個性化服務。轉嫁成本是互聯網行業常用的商業模式,也是互聯網能夠在全球掀起產業革命的原因之一。由此可以看出,提品和服務的Google并不是這條產業鏈的起點,他們通過成本轉嫁和需要做廣告的企業的廣告競價來賺取收入,以維持公司的盈利。由于廣告收入在營業收入中的比例過高,為了保持盈利性和增長性,Google就必須不斷完善其服務并將其服務擴展到與一般搜索業務相關的一切業務。而由于標題一中提到的邊際收益遞增規律和范圍經濟的存在,Google不斷吸引更多網絡用戶、擴大容量、向其他網絡服務延伸也成為了可能和必然。Google的搜索服務除了提供網頁圖片等一般搜索之外還提供學術、財經等專業搜索。另外,除了提供搜索引擎服務之外,Google還提供電子郵件、協作平臺等服務。這些除搜索以外的網絡服務都是在Google的網站平臺上搭建的,因此Google的這種系統操作平臺的想法符合范圍經濟理論,即由于有著關聯成本,Google的電子郵件、協作平臺等服務不必另外建設,利用Google現有的資源即可完成搭建。
根據Google公司的戰略發展意圖,Google將會利用網絡經濟的特點和范圍經濟理論建成Google的網絡操作平臺,而搜索引擎仍然是其核心的優勢業務,廣告仍是其收入主要來源。
關鍵詞：服務外包；理論分析；實踐指導
中圖分類：F723
文獻標識碼：A
文章編號：1003-4161{2010)02-0149-05
一、服務外包概述
服務外包指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的rr業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務供應商來完成的經濟活動。其主要內容包括ITO(Information Technology Outsourcing，信息技術外包)、BPO(Business Process Outsourcing，業務流程外包)和KPO(Knowledge Process Outsourcing，知識流程外包)，以跨國公司為實現主體。服務外包商務模式是企業基于發展自身核心競爭力，整合、利用外部優秀的專業資源，優化價值鏈，以實現降低成本、提高績效、增強企業的環境 應變能力。
根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。服務離岸外移代表著全球生產活動轉移的新潮流，開辟了新的服務生產國際分工的前景。隨著市場不斷成熟及服務承接方掌握更多的流程和商業知識，目前的服務外包由最初的數據錄入、采購委托、銷售等發展到廣泛應用于IT服務(應用開發、編程、測試及網絡支持)、人力資源管理、項目管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計、數據處理及管理等眾多領域，服務層次不斷提高，更為復雜的從頭到尾整個流程的離岸服務外包也有了快速發展，服務附加值明顯增大。
服務外包是經濟全球化和國際分工深化的必然產物，也是現代服務業的新業態和國際服務業轉移的主要內容，未來幾年全球服務外包市場將以30％～40％的速度遞增。由著名國際經濟學家鄭雄偉主筆、亞太總裁協會與國際外包中心聯合的“2008全球服務外包發展報告”認為：服務外包已成為當今世界全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢。根據國家商務部統計，在國際經濟形勢較為困難的情況下，中國服務外包出口仍保持較快增長，2008年1～8月共執行服務外包出口合同金額19億美元，比2007年同期增長17％。截至2009年6月底，全國共有服務外包企業6673家，就業人員121，5萬多人，累計承接服務外包合同執行金額142.4億美元(國際服務外包占94.9％)。全球服務外包市場2005年規模達到6000多億美元，估計2008年達到1.5萬億美元。2009年1～6月，我國新增服務外包企業1409家，新增從業人員29.7萬人，承接服務外包合同執行金額32.9億美元(國際服務外貿占77.8％)，同比增長42.4％。
國際金融危機在重創我國貨物對外貿易和外資的同時，卻為服務外包發展創造了良好條件。
二、服務外包的理論分析綜述
服務外包的健康快速發展需要理論的支持與引導，以往的文獻中通常只提出了服務外包是國際服務業轉移的趨勢之一，國內外大多數學者的研究是針對對外直接投資過程中所涉及的國際產業轉移問題及勞動力部門轉移論、“中心一”論、產品生命周期理論。本文認為服務外包的產生和發展主要可從經濟學、管理學理論中的傳統貿易理論、新貿易理論、產業組織理論以及現代企業理論中得到理論解釋與支持。
(一)用比較優勢理論分析服務外包
大衛?李嘉圖提出的比較優勢理論是外包雙方獲益的理論基礎，能有效地解釋離岸服務外包現象。比較優勢理論認為：各個國家進行商品貿易時是出口自己勞動生產率相對較高的產品、進口自己生產率較低的產品。服務外包產生的最初動因就是降低成本，而服務外包的主要成本為人力資源成本。依據比較優勢理論，生產過程的分解可以按照生產過程對勞動技能水平需求的不同進行，不同國家的人力資源稟賦結構及相對價格存在顯著差異，發展中國家勞動力成本較低且員工的工作積極性強，可實現較高的勞動生產率。因此，在技術條件許可的情況下，可以將不同勞動生產率水平需求的生產服務模塊轉移到與其需求相匹配的地區或國家進行，企業將服務生產外包到低成本國家進行，可實現比較優勢帶來的成本節省或效率提升。經濟全球化使得阻礙自由貿易的因素相對減少，信息技術的進步則使跨國使用別國人力資源簡單易行，從而使國際分工基礎上的國際服務外包得以快速發展。印度就是憑借勞動力的高性價比優勢，在短短20年內發展成為軟件接包大國。
(二)服務外包發展中的規模經濟效應
保羅?克魯格曼(Paul Krugman)認為規模經濟是產業內貿易的主要動力。假設企業不同流程的最佳規模存在差異，把所有生產流程納入同一空間進行，則整個系統規模可能受制于某個關鍵環節的最佳規模；而外包可以在不同空間安排不同的生產工序，進行專業化生產并互相交換，多種工序流程可同時達到最佳規模，從而提高資源配置效率。
與工業品生產類似，很多服務生產部門也具有較強的規模經濟性，通過服務外包，把自身非核心技術的業務外包出去，從而把其他企業的人才、技術和管理等資源為我所用，以較低成本享受專業化服務，使本企業節省巨額投資用于生產設備等固定資產的投資，發揮規模經濟效應而降低成本，取得成本優勢。例如，專業服務提供商配備有齊全的技術專家團隊，構成了規模經濟的來源。在某些經濟領域，只有大規模運作的服務提供商才有能力在大范圍內提供標準性能和質量穩定的服務，這種能力一般公司難以企及，因而這類規模經濟效應具有巨大的市場價值。愛立信公司將手機生產外包給一家總部位于新加坡的Flex-tronics公司，實現了更專業化、產品價格更具競爭優勢的目標。
(三)交易費用理論對服務外包的闡述與分析
1 科斯的交易費用理論對服務外包的分析闡述
交易費用思想由羅納德?哈里?科斯(Ronald H，Coase，1937)提出。服務外包的交易費用指與外包商的締約費用和管理費用，其高低對服務外包發生廣度和深度具有根本的制約作用。科斯認為，通過簽署長期合同，企業就可以避免尋找伙伴、談判等費用，進而可以降低交易費用。在生產成本相同的假設下，企業內部提供服務會增加組織成本，外部購買要支付交易成本，企業的外包決策取決于由規模經濟帶來的成本降低與交易成本的權衡結果，理論平衡點在邊際生產成本與邊際交易成本相等的那一發包環節。當交易活動的市場成本大于內部交易成
本時，則該項活動應全部或部分地在企業內部進行，否則就應在企業外部進行。
與服務外包相關的交易費用包括：
(1)商務旅行、信息交流費用。服務外包合同具有難以準確事先陳述的特性，服務生產過程中常需技術和管理人員面對面交流，派生出了商務旅行成本和信息交流費用。
(2)服務項目移交費用。在行使合同的最初階段，發包企業需花費時間幫助接包方掌握企業的業務。外包的業務越復雜，發包企業的移交費用越高。
(3)潛在的風險費用。在缺乏約束機制的交易過程中，服務發包企業面臨服務提供商潛在機會主義行為帶來的風險，例如，發包企業不能直接控制流程的風險、商業秘密和技術外泄的風險等，從而構成了發包企業的費用(成本)約束。
(4)其他交易費用。離岸服務外包中還存在服務貿易項目下壁壘因素限制而產生跨境活動的交易費用；不同國家相對制度和商業標準不同、對承接服務外包的政策差異、文化差距等構成了離岸服務外包的交易費用。
2 威廉姆森對交易費用理論的發展與企業的外包決策
威廉姆森(Williamson)發展并完善了交易費用理論。根據威廉姆森的觀點，外包能夠降低交易成本的本源就在于外包這種企業活動的重復性、長期性和合作性；企業業務外包與否，取決于交易的三個維度：交易頻率、不確定性以及資產專用程度。威廉姆森討論了“三方規制”和“雙邊規制”等介于市場和企業之間的混合治理結構，如外包、戰略聯盟等；進而假設不確定性不變，根據交易頻率和資產專用性的程度，確定了四種交易類型和與之相適應的治理結構。如表1所示。
交易三個維度的改變對服務外包決策的影響：
(1)資產專用性的改變。遠程通訊和控制技術的提高，使得企業服務提供的地點特殊性下降；發展中國家通信、交通等基礎設施日益完善使提供服務所需硬件和軟件設施的有形資產專用性下降；離岸國家雇員語言技能和專業技能的提高使人力資本專用性日益降低，三個方面綜合作用的結果使服務的資產專用性水平不斷下降而導致服務更傾向于外包。
(2)交易頻率的改變。信息技術和溝通系統使得企業服務外包每次交易的變動成本較小，主要是固定成本的分攤，從而增加了企業對服務外包的采用頻率。
(3)不確定性的降低。服務外包過程中的不確定性包括外部環境的不確定性(技術、合作關系中斷的風險)和內部的不確定性(供應商不按承諾達到要求)。
綜上所述，隨著技術的進步和市場環境的變遷，服務外包所涉及的交易三維度的改變，推動了服務外包的發展。當交易存在不確定性且交易頻繁時，企業就應該選擇內部化外包，反之，當交易的不確定性不高，交易頻率不高時，外包或戰略聯盟就成了企業的最好選擇。交易費用理論可以作為企業探討企業與市場的邊界進行外包決策的工具，但因缺少從企業戰略角度的考慮，對外包現象的解釋并不完全。
(四)全球價值鏈理論對服務外包發展的解釋
近年來，服務外包的動因已從經濟層面轉向了管理層面，企業服務外包的動力由追求降低成本轉變為追求提高經營績效，價值鏈理論對此現象給出了合理解釋。
價值鏈理論由邁克爾，波特(Michael E，Porter)(1985)在《競爭優勢》中提出，主要用于分析單個企業價值創造的行為鏈條。價值鏈理論及其管理思想是將企業的經營活動定義為一條由一系列相互關聯的價值增值活動組成的鏈條，鏈條上的所有環節分為基本增值活動和輔助增值活動，每一個活動都有不同的成本投入和相應價值增值，價值鏈管理就是發現企業價值鏈上的關鍵環節，分析其主要驅動因素，通過合理地控制這些驅動因素而影響該環節的成本，最終在整條價值鏈總增值不變的情況下降低成本。由于企業擁有的資源有限，企業的競爭能力決定了其應在價值鏈中具有比較優勢的環節上配置資源，發展自己的核心能力，不同企業應展開合作，使用各自的核心能力組成新的價值鏈條，達到整體利益的最大化。波特認為，提出價值鏈可以作為分析評價企業競爭優勢新的戰略工具，強調價值鏈分析不僅包括企業內部各鏈式活動分析，而且更重要的是還包括企業外部活動分析；通過成本分析和差別分析，發現公司在價值生產過程中的利弊。
全球價值鏈理論在價值鏈理論和全球商品鏈理論的基礎上創建，解釋了產業組織的垂直解體使得跨國公司的價值鏈向價值體系和價值網絡深入發展，并在全球延伸；認為跨界生產在理論上要么垂直一體化進跨國公司內部，要么通過貿易等方式垂直分離出去；隨著貿易的發展，全球市場一體化的進程不斷加深，這就使得發達國家發現將一些非核心的生產和服務業務分離出去，使發展中國家有了融入全球價值鏈條中的機會。跨國公司的離岸服務外包行為正是其在世界范圍內優化價值鏈的手段，體現了全球價值鏈理論強調企業價值鏈的優化和跨企業集成管理的理論要義。
(五)資源基礎理論對服務外包發展的貢獻
1984年沃納菲爾特(Wemeffelt)“企業的資源基礎論”的發表意味著資源基礎論的誕生。該理論認為企業是資源的集合體，有價值、稀缺而不可完全模仿和替代的戰略資源是企業持續競爭優勢的來源。資源屬性是作出外包決策的出發點，企業的資源層級如圖1所示，其中核心資源是企業競爭優勢的來源，應準確識別并重點培育；非核心資源包括外包資源和市場資源；外包資源與企業核心業務的關聯度強，影響核心產品的質量和績效，有一定的專用性；市場資源對企業產品或服務無特殊作用，可通過市場購買到質優價廉的標準資源。
邦尼(Barney)(1991)在《企業資源與持續的競爭優勢》一文中指出，如果資源能夠使企業在其所處的環境中利用機會或抵御威脅，則這種資源對企業來說就是有價值的。有價值的異質性資源是企業成功的關鍵因素，是企業獲取競爭優勢的重要源泉。其評判標準為資源的稀缺性(專用性)、非完美模仿性和非替代性。格蘭特(Grant)(1991)提出整合利用外部資源的觀點，認為企業不僅要關心現有資源和能力的部署，而且為了更好地利用現有的資源和能力并提高競爭優勢，必須從外部采購互補資源和獲取能力要素，因為任何企業無法掌管和擁有所需的所有資源，資源的稀缺性會促使企業發展與外部組織之間的關系，以充分利用外部組織的資源和力量。
依據資源基礎理論，資源的開發、積累、整合與配置構成了一個完整的戰略管理過程，企業要想獲得競爭優勢的重要途徑就是提高對構成企業競爭優勢所需的關鍵資源具備識別和管理能力，資源的稀缺性會促使企業充分利用外部資源，通過外包來填補其資源缺口。資源基礎理論解釋了跨國公司在全球范圍內整合外部資源的必然性。結合泰吉(T.T.Tyehjee)和奧蘭德(G.E.Osland)等人所提出“戰略缺口”假設，(跨國公司的競爭環境客觀要求它們必須取得的戰略目標與它們依靠自身資源和能力所達到的目標間存在的缺口被稱為戰略缺口)，服務外包是跨國公司在分析內、外部環境并識別戰略缺口后，借助信息網絡平
臺，整合、利用全球資源，最終實現資源全球網絡運營的有效手段。
(六)核心能力理論與服務外包
普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和加里?哈默(Gary Hamel)(1990)在“企業的核心競爭力”一文中指出，核心能力是“企業組織中的積累性常識，特別是關于如何協調不同生產技能和有機結合多種技能的學識”；核心能力具有稀缺性、延續性、價值性和難以模仿性的特點。企業間的競爭取決于核心能力、核心產品、最終產品三個層次。
根據核心能力理論，核心能力是企業可持續獲得競爭優勢與新業務發展的源泉，它們應成為公司的戰略焦點，企業具備核心能力、核心產品和市場導向這樣的層次結構時，才能在全球競爭中取得持久的領先地位。當代經濟全球化背景、市場環境以及技術創新的變化，生產和經營的高度專業化，使得企業面臨的內、外部環境愈加復雜，企業立足提升核心競爭力的需要，在企業的能力與資源有限條件下，企業必須整合自己的優勢資源和力量，在具有核心能力的業務上進行重點投資，發揮自己核心競爭力所在領域的技術優勢或其他方面的優勢，將不具備強競爭力的領域進行外包，將相對有限的內部資源集中在實現更能增值的核心業務運作上，發展自身的核心競爭力，對第三方服務供應商產生了更廣闊的需求，無疑促進了國際服務外包成長。
服務外包可以使本企業人員集中精力在核心技術或業務上保持前列。例如，NEC公司的數字技術，特別是超大規模集成電路和系統集成技術是公司的立足之本。愛立信詳知自己的核心競爭力是在無線電話網絡設備方面，所以便從手機生產上脫身，解放出大量的資金和人力資源，并將其用于自己擅長的通訊領域方面，進一步強化了核心競爭力。核心能力理論對服務外包解釋局限性體現在難以界定“核心能力”；困難來自于兩個方面：首先，對核心能力的識別是管理者對企業的定性分析，必然帶有主觀性因素；其次，環境不斷變化、核心能力也在不斷變化，需隨著條件和環境的發展變化不斷地識別。
(七)商業模式轉型理論與服務外包
根據發包企業目標的不同，可以將服務外包大致分為效率外包(利用供應商的規模運營降低成本)、增強性外包(優化業務流程，使公司功能優化)、轉型性外包(改造商業模式，獲得更大收益)。其中，改造商業模式的轉型性外包是最高層次的資源利用關系，直接觸及公司商業模式的核心，是企業戰略轉型的工具。
威爾(Weill，2001)等從模塊重組視角對商業模式轉型理論進行了研究，結果認為商業模式從本質上講就是若干模塊的不同組合，企業可以通過在自己的商業模式中添加、更換新的模塊或改變不同模塊之間的聯系規則進行商業模式變革。他們提出了“原子商業模式”的概念，并且指出每個原子商業模式都具有戰略目標、營收來源、關鍵成功因素和必須具備的核心競爭力這四個特征。原子商業模式組合方式就構成了各種不同的商業模式。原子商業模式彼此間的交互作用力不同，互相促進、相互補充的原子模式結合后的商業模式會產生強大的競爭力，互不兼容的原子模式組合成的商業模式則可能導致商業沖突而互相消耗，企業可以變換組合原子模式，并評估其可行性以建構最適當的商業模式。技術的不斷發展和外部環境的不斷變化，促使企業對自己的原子商業模式進行不斷地更新與重組。
在企業經營環境復雜多變和充滿不確定性的動態變化中，企業以往的盈利模式需要適時改革。跨國公司必須將外部環境與內部戰略需求相結合，通過服務外包，優化其全球運作模式，充分利用外包商的經驗和即需即用的服務，精簡組織結構，實現企業向柔性化生產方式轉變，提高競爭能力，這是服務外包潛在利益的來源之一。
服務外包中正在興起的屬于服務外包的高端環節的知識流程外包是商業模式轉型理論的典型實踐，就是企業基于自身的發展戰略，依靠外部的專業服務外包團隊，獲得整體解決方案，實現企業架構優化和整體升級的戰略決策。
三、服務外包相關理論綜合分析及其實踐指導意義
上述理論從不同視角為服務外包迅速發展提供了理論依據，也揭示了服務外包發展的動因。比較優勢理論和規模經濟理論解釋了企業服務外包的最初動力――降低成本；交易費用理論旨在找出外包的邏輯規律，用于分析企業是否應選擇外包這種治理模式；資源基礎理論和核心能力理論則說明了資源和能力對企業競爭優勢的重要性，強調企業應識別關鍵資源和能力，注重分析產業競爭環境，同時借助外部資源以增強競爭優勢。這幾種理論是對企業自身的分析，屬于靜態和局部的解釋。價值鏈理論強調企業在關鍵環節的增值能力和跨組織提升整條價值鏈的集成能力；全球價值鏈理論則將企業置于全球價值網絡體系中，將局部分析拓展為一般分析；商業模式轉型理論將外部環境變遷和時間動態因素納入研究范圍，分析的主體是處于價值網絡中并處于演進狀態的企業，是動態的分析。
企業的外包決策取決于眾多因素，每個企業都要根據自己的目標和長期戰略來評估這些因索，然后作經營決策。而這個過程又是動態的，隨著企業自身發展變化，外包的策略選擇也要隨之變化。由此可見，上述理論對服務外包的分析載體由企業自體擴展到處于價值網絡中的關聯企業，再到處于演進狀態的企業，在時間和空間兩個維度進行擴展，對國際服務外包作了從靜態到動態、從局部均衡到一般均衡性的分析。
上述理論對服務外包的解釋具有層次性，如圖2所示。
從現實分析，經濟全球化、信息技術的發展使服務外包快速發展成為現實，市場環境的變遷增強了服務外包的必要性，而降低成本、提高核心競爭力使服務外包成為企業在競爭中的必然選擇。
(一)服務外包現象的多元性，決定了單一理論不能對其發生發展和運作機理做出全面的解釋
建立綜合的理論分析框架，可全面、系統地闡釋服務外包的運作機理和決策要素，既能避免單個理論的片面性，又能運用相關理論的互補性。圖3為服務外包機理和企業進行服務外包決策的模型。
企業基于上述理論所解釋的服務外包帶來的眾多效應和優勢，通過識別關鍵資源和能力，分析產業競爭環境，權衡服務外包的成本和收益，經過多步驟的分析與評估過程作出外包服務業務的決策，服務發包企業與接包商建立起委托――的契約關系。信任是服務外包的基礎和共生機制。但是，企業的外包決策需要考慮企業發展戰略、業務性質、管理水平、成本優勢等許多因素，是一個復雜的決策過程，需要我們進行科學合理的分析與決策。雙方利益的分割和目標的沖突、信息不對稱和不完全以及由于服務外包涉及地域廣使雙方的合作關系變得復雜。可以根據不完全契約關系的觀點，通過確定長期合作方式并設計適當的協調與激勵機制，對雙邊關系進行有效治理，以此減少機會主義行為，使發包企業與供應商服務外包形成持續信任，保證服務外包順利實施，實現雙贏。
(二)服務外包相關理論對我國服務外包業發展的啟示
【關鍵詞】電信運營商 物聯網 運營管理 設計研究
1 物聯網產業的內涵概述
1.1 關于物聯網的定義
在信息化、數字化快速發展的第三次產業時代，物聯網是繼計算機、互聯網之后的深入到人類生活發展中各行各業的產業。同時，物聯網的發展對于全球經濟復蘇發展，推動技術革新和產業經濟優化具有積極的推動作用。物聯網作為一個全球性的動態網絡，通過特定的設備傳感器和信息處理技術，在實現信息共享的基礎上，能夠隨時隨地的鏈接任何人，任何物。從而實現智能識別、定位、監控等功能，它以互聯網為基礎，在此基礎上實現了延伸和擴展。
1.2 物聯網的發展與應用
隨著經濟社會的發展和全球化的聯系，世界各國對于物聯網在經濟發展的推動作用都引起了足夠的重視和關注。各國在發展物聯網的基礎上，一般都是從自身的優勢項目開始，從而進行引申擴展到其他項目上。發達國家借助其先進的優勢技術，推動傳感器以及M2M的發展，通過在安全管理以及公共服務等方面引入物聯網技術擴展到移動支付平臺。而我國發展物聯網技術早期主要集中在電力、交通以及物流等基礎設施建設方面，隨著物聯網技術發展的多元化，物聯網技術將廣泛應用于智能電網、云計算以及移動電信等領域。
1.3 關于物聯網環境下的運營商發展
在物聯網產業深入發展的時代，電信運營商作為電信行業發展的核心，對于物聯網的發展起著積極的推動作用。首先，電信運營商對于物聯網產業有著強大的資金鏈支持，同時，電信運營商有著強大的產業規模，這些發展優勢對于物聯網產業技術的升級以及雙方之間的合作都奠定了重要的基礎。其次，電信運營商對于物聯網的感知層、網絡層以及運營層都有著及其強大的影響，電信運營商可以利用自身強大的優勢技術拓寬物聯網的溝通渠道，實現更高效快捷的互動，降低溝通成本。最后，電信運營商可以利用自身的優勢資源，在資金、技術、發展規模以及后續服務等方面實現統籌規劃。
2 關于物聯網商業模式的發展研究
2.1 物聯網環境下商業模式研究
2.1.1 物聯網產業的政策環境分析
物聯網在信息化產業發展的大背景下，世界各國對于其建設發展都給予高度重視。物聯網作為新型的戰略發展產業，對于轉變經濟發展方式，優化產業結構，推動經濟效益和社會效益的協同發展都具有重要意義。國家在政策方面給予了強大的支持，形成了內外聯動的產業支持機制，方便各行業的前進。
2.1.2 物聯網產業的經濟環境分析
政府在物聯網發展方面給予企業在融資方面的自持，簡化辦事手續，提高企業的資金管理的安全性，將企業融資發展風險的可控性控制在最低，不斷鼓勵電信運營商和資金提供企業形成產業鏈，并以各種專項資金支持企業的發展。
2.1.3 物聯網產業的技術環境
物聯網產業以網絡為基礎，要求在信息收集以及提供智能化服務和信息處理方面形成快速反應系統，才能適應物聯網的發展要求。隨著提高大眾的物聯網的認知程度的提高，滿足大眾對于物聯網技術發展的要求，必須加快在物聯網產業技術的升級優化，實現人工智能的系統化的服務。
2.2 產業視角下商業模式分析
2.2.1 價值網的定義
價值網隨著網絡經濟時代的發展以及市場環境的變化，價值網理論也在不斷深化發展，并且進一步成熟。價值網作為企業戰略管理理論發展的重要基礎，不僅僅是一個價值鏈的發展，更是在此基礎上形成的價值流動網絡。價值網打破了原有的供應核心，以滿足顧客的需要為服務為宗旨創造的新的價值體系。在價值網中，每一個節點之間都是相互聯系的，彼此獨立發展但又共同為用戶創造價值節點，滿足用戶的需求。
2.2.2 價值網的特點
價值網在物聯網產業發展中，具有以下特點，能夠與用戶始終保持一致、有著完善的合作系統、敏捷高效、可伸縮性強、數字化的網絡流動。
價值網在與用戶保持一致的基礎上，用戶能夠實現自如的指揮價值網，滿足用戶在購買、生產以及交易活動中的需求。在價值網中，用戶始終占據著主動的地位，是價值創造的源泉核心。只有用戶有需求，才能為價值網的升級發展提供強大的動力，企業才能根據用戶的需求及時進行產品設計和開發，企業為生存發展必須與用戶保持一致，才能及時獲取用戶發展信息，從而提供優質的服務。
價值網在物聯網發展中，能夠有效的快速整合高效率、有資源的企業戰略合作伙伴，在企業、供應商、用戶以及競爭對手等主體之間形成價值網絡，從而進行高效整合，形成優化合作的系統，滿足用戶的需求價值。
價值網具有高效敏捷性，在多變和激烈的市場環境下，企業要想贏得一席之地，就必須能夠及時靈活的應對突發的市場變化以及復雜情況的干擾，而價值網的高效靈活以及可伸縮性恰恰滿足了企業適應多變復雜的市場環境 條件，大大降低的運營成本，從而最大限度的實現了資源的優化配置。
在數字化時代，企業、供應商、用戶之間的聯系很大程度上是以網路為基礎的，數字化的有效應用，能夠實現資源的快速流動。而價值網作為一個動態的產業網絡，要求必須實現資源的快速流動才能高效運轉。
價值網最基礎的特點就是具有網絡發展的特性。它以價值網基礎構架作為發展的理論基礎，整合價值網參與者的資源，是參與者最強經濟利益的基礎，網絡作為價值網發展的基礎，是價值網健康運行和發展的動力源泉，
3 關于物聯網的產業價值分析
物聯網產業對于產業活動所創造的價值不言而喻，在信息化互聯網市場發展中占有重要的地位。電信運營商作為和顧客直接溝通交流的平臺，是網絡運營發展的核心，經過信息的處理及時反饋給用戶。同時能夠及時將收集的重要的市場信息和用戶資料反饋給企業。其次，電信運營商作為物聯網時展的引領者，旗下的移動、聯通、電信在整個市場發展中占有重要地位，電信運營商的物聯網業務項目對于其他行業以及企業發展都有著極強的影響。
物聯網產業價值網的建設對于推動物聯網的升級發展有著極強的帶動意義。建設物聯網的產業價值網模型結構，了解用戶、企業之間的發展聯系情況，根據網絡類型的不同，合理劃分核心企業以及相關的節點企業，通過建立企業、用戶之間的聯系，形成價值流向是物聯網產業價值的重要體現。
4 物聯網環境下運營商的定位分析
4.1 物聯網環境下運營商合作競爭研究
在物聯網時代，企業之間在價值流和資金流方面都存在著競爭與合作的關系。但是在變化復雜的市場環境下，沒有絕對的競爭，也沒有絕對的合作，企業之間都是為最追求利益最大化而基于合作與競爭。站在電信運營商的角度，軟件提供商和硬件提供商都是從電信運營商出獲得利益，而電信運營商則是從用戶獲取資金。這些企業之間既有競爭關系也有合作關系，其中直接從用戶處獲得資金的運營商在競爭中占有優勢。但是從產業發展的角度看，電信運營商相比于軟硬件設備提供商則處于競爭的中下游位置，但是軟硬件提供商則是為處于中下游企業提供技術支持。因此，在物聯網時代，企業要想獲得長遠發展，必須處理好合作與競爭的關系。
4.2 物聯網環境下運營商發展分析研究
在物聯網環境下，電信運營商要想獲得長遠發展，必須科學合理規劃設計發展目標，做好市場調研和目標定位。在價值流、資金流、信息流方面不斷優化產業結構，才能贏得用戶的信任。
物聯網環境下，用戶十分重視服務的便捷性、一體化以及兼容性和靈活性。物聯網環境本身發展變化無常，這就需要電信運營商在系統集成和解決方案方面為用戶提供強有力的支持。在服務便捷程度、服務多樣化、個性化、實用化、價格、消費模式、應用擴展價格甚至在信息儲存、表現以及安全程度方面都要為用戶提供滿意的服務。整合優化資源，打造電信運營商發展的綜合平臺。
5 關于運營商在物聯網產業中的發展意義
電信運營商在激烈的市場競爭中，積極發展物聯網產業，不僅能夠在產業信息革命中鞏固自身的核心地位。同時，物聯網市場環境的變化發展，也為運營商的發展帶來了極大的發展機遇和挑戰，電信運營商借助物聯網發展的平臺，不斷調整和適合企業發展的方向和戰略目標，有望成為物聯網時代經濟發展的引擎。物聯網巨大的投資價值是推動電信運營商協與物聯網產業同發展的重要基礎，對于電信運營商調整商業發展模式和目標戰略定位都具有十分重要的引導作用。
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[3]甘昀勻.物聯網環境下電信運營商商業模式研究[J].北京郵電大學碩士畢業論文，2013年02月01日版.
關鍵詞：互聯網；平臺戰略；創新思維培養；課程教學改革
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）10-143 -03
一、互聯網與平臺戰略
自從互聯網出現以來，人們的生活開始發生翻天覆地的變化。互聯網的廣泛運用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產業發展與企業運作模式，一大批新興企業快速成長起來。而實踐的背后是理論的產生和發展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰略》就揭示了平臺思維的發展，對商業模式創新進行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規則約束來為雙方或多方創造價值的場所。基于互聯網的新型平臺戰略除了這一功能外，還具有以下特點：
（一）以互聯網為依托
基于互聯網的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統商業模式的顛覆。它塑造了全新的產業模式，對傳統的單向的、直線式的產業價值鏈進行重組，彎曲了原本垂直的價值鏈條，激發“網絡效應”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統出版業的產業價值鏈是單向的、直線式的，基于互聯網的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經紀人、經銷商的環節，使通過過濾機制篩選出的作者作為“補貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補貼方”可以免費閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉換成本，增加用戶粘性，從而打造一個平臺生態圈，并通過不斷調整戰術鞏固自己的生態圈，形成多方獲利。
（二）碎片資源整合與共享經濟
基于互聯網的共享經濟（又稱“分享經濟”），主要通過網絡實現使用權的共享，實現了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經營模式，有效地催生了以互聯網為基礎的一系列平臺的產生。這些平臺的出現提高了資金的使用效率并增強了企業經營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業務的平臺提供了良好的經營背景和環境，同時給一些傳統行業提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統行業與互聯網結合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯網進行汽車租賃實現共享經濟的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯網平臺發展自己的產業，通過線上線下的銜接進行汽車租賃，開發自身的專業系統，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經濟共享。因此，通過平臺戰略發展起來的企業在其業務方面都簡化了很多中間環節，或讓以前價值鏈上的中間環節變成了直接受益方，使得它依托最先進的互聯網通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經營成本。
（三）利益的重新調配
基于互聯網的平臺戰略，使得價值鏈上的價值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統價值鏈進行彎曲，并改變了傳統企業的經營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實現多贏共贏的局面。
二、將平臺戰略引入戰略管理課程
“互聯網+”行動計劃的提出意味著更多的傳統行業將加入互聯網大軍，將已有的傳統商業模式與互聯網進行結合，進行一場空前的商業革命。傳統產業與互聯網的碰撞形成傳統產業的轉型升級，其結果必然會提高產業效率，獲得更高的收益，增加收益方數量。以淘寶為主的較早借助互聯網的東風發展起來的企業已不在少數，多數企業憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業模式的緊密觀察和正確的戰略指導，在互聯網的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰略實踐和理論發展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰略的教學就顯得異常重要。
（一）管理教學應與時代同步
互聯網時代下，管理教學的方式和內容在發生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統的管理學教學提出了嚴峻挑戰。教師的職責應該相應發生改變，需要從滿堂灌的形式，轉向如何引導學生學習，給學生提供學習的方向，提出學習和討論的問題，讓學生自己去學習，自己去找答案。因此，教師應更大地發揮調動學生的學習積極性，激發學生主動思考能力以及培養他們刻意學習的意識的作用。
基于互聯網的平臺戰略，不僅是管理實踐的產物，也是戰略管理理論的新發展和管理教學應當引入的新內容。研究表明中國的中小企業的平均壽命只有2.9年，在中國的企業中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業關門。可見企業的生存環境瞬息萬變，企業的命運只有具有良好的前瞻性戰略和應變能力以及創新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環境，如何把企業放置在一個更安全的地位，這需要每位創業者學會利用戰略新思維，能夠把企業與互聯網掛鉤，在平臺上發揮自身優勢，并利用平臺來完善自身發展，跟緊進步的速度以免面臨淘汰。在互聯網經濟背景下，平臺戰略新思維也許可以更有效地幫助企業面臨不確定的商業環境，使企業有效獲取外部創新資源，縮短創新周期，降低創新的成本和風險。基于平臺戰略在實際中的巨大作用，應該將管理教學和時代接軌，通過引入、鼓勵學習，培養學生形成平臺思維，為未來管理實戰積累厚實的理論基礎。
（二）運用適當方法將新理論引入課堂
如何學習基于互聯網的平臺戰略？本校戰略管理課程組，開發了以下學習方法：課下閱讀《平臺戰略》，結合實際寫讀書心得和收獲體會，并以學習小組為單位討論，課上分組分享學習收獲。根據書面心得和課堂分享，確定平時學習成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業3個班級150人的運用看，效果良好。學生普遍反映，通過學習《平臺戰略》，不僅拓寬了戰略管理知識，而且通過結合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業的商業模式，發現了互聯網企業與傳統企業的異同，激發了學生對新知識的求知欲望，也打開了學生對實踐問題的探究學習之門。
（三）激發學生獨立思考能力
通過該教學方法的使用，發現大多數學生都對一些耳熟能詳的企業有了全新的認識。學生們會驚訝于這些企業是如何獲得盈利以及如何運營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學習、探究式學習的方式，能夠激發他們獨立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創新思維的養成。
三、存在問題與對策
目前國內高校在管理類課程教學過程中重視傳授理論知識，對如何與實踐結合顯然重視不夠，束縛了學生的創新意識、創造能力與實際應用能力的養成。在戰略管理教學中，學生通過教材的學習，了解戰略管理的一般理論。但在如何提高學生的應用能力，讓他們在遇到實際案例的時候能夠有理論依據地進行案例分析和表達自身觀點，而不是到了實際情況之中這些經典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學生架起理論與實踐之間的橋梁，為學生搜集提供將理論運用到實際中的機會；如何幫助學生吸收新理論新知識；如何幫助學生更好地理解經典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學中應該注重實踐教學，增強學生的創新能力，深化管理類課程教學改革：
首先，給學生布置一些課后作業，例如讀1-2本管理實踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時間，同時又是與實踐緊密結合的，比如圍繞管理實踐新出現的一些管理成果，如藍海戰略、平臺戰略、智能時代、創業維艱、精益創業等，給學生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字數要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網絡）；課堂報告，要事先準備PPT，每位報告時間不超過10分鐘，非本組成員對報告人作點評，報告人和點評人隨機抽取。這些表現即為平時考核的主要內容，也是平時成績的重要組成部分。這些要求對于學習戰略管理者課的學生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯網發展的商業模式也能夠幫助他們培養獨立思考的能力和創新意識。
其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevator pitch）”方式，進行表達和應變能力的訓練，創造模擬環境，選擇戰略管理的重要問題，如平臺戰略的商業模式分析，分小組進行比賽，鍛煉學生的理解能力、表達能力、概括能力和隨機應變能力等。采取這種比賽機制有利于打破傳統的死板的課堂氣氛，激發學生的學習興趣，促進學生認真思考和總結學習，有利于學生掌握新知識新理論。
再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學習曲線與團隊合作。通過游戲學習，激發學生的創造力、學習意識和團隊協作意識，增進對新知識和新內容的理解和掌握程度。同時，良好的教學環境和氛圍有助于培養學生的好奇心和求知欲，鼓勵學生在學習的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養學生的批判性思維，幫助其養成敢問、勤問、善問的好習慣。
最后，除了在課堂上充分與學生進行互動以及通過課堂活動來為學生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時候與學生線上溝通，如建立班級微信群、學習小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學生學習面臨的問題和學習狀況，及時掌握學生學習的動態，敦促學生“刻意學習”，促使其對個人不熟悉的領域和知識進行反復學習提升而不是對已經熟悉的領域加強訓練，有意識地提高學生對不熟悉的領域知識的掌握，使其養成獨立學習的能力。
總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時洞察管理實踐和管理理論的發展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學方法，加強培養學生們的邏輯思維和創新意識，為培養社會有用的管理人才打下良好的基礎。
參考文獻：
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作者簡介：
[關鍵詞]非加價；流通；創新
[中圖分類號]F724 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）10-0011-03
自從改革開放以來，我國的經濟邁入了一個高速發展的新階段，取得了較大的成果。但是由于我國在流通方面的理論研究上相對滯后，以及流通服務行業開展較晚且受到國外成熟流通企業的競爭，我國國內企業也逐步暴露出了許多的問題，其中企業的集中度較低，規模較小，缺乏一套成熟的流通模式等導致的競爭力普遍缺失成為現在最大問題，摸索出適合我國發展的商業流通新型模式成為解決這些問題的一大出路。“非加價”模式就是在這個背景下產生的一種新型流通模式。
1 “非加價”模式
11 “非加價”模式概述
“非加價”模式是中國美旗控股集團提出和獨有的模式，是一種通過資源整合來擴大規模從而追求規模效益的管理模式，在一定程度上實現了消費者、企業以及銀行金融等方面的多贏局面。
美旗城的理念是通過“非加價”模式運行和巨大的資本投入來獲得巨大的產業集聚能力和超大的規模，重新打造出一個面向全國乃至面向全世界的一個新的流通渠道。美旗城是一個全新的供應鏈平臺，一個實現多方共贏的平臺，其主要的贏利點在于規模下的效益，對符合入駐條件的企業提供大量的優惠條件，從而吸引更多的商家入駐美旗。將區域內大量的零散中小企業聚集起來作為一個整體，整合資源。通過美旗城這一平臺統一對外采購，提高國內企業的集中度，增強我國中小企業的競爭力。
“非加價”模式是根據我國流通行業現狀發展形成的一種嶄新的商業模式。該模式不是依靠向入駐商家提供基礎服務獲得直接回報的，而是通過金融利潤以及配套第三產業來獲取收益，并成立金融結算中心，建立完整的信用體系和供應鏈體系來形成整個商城的規模化、信息化、結構化。從而有效地降低商品的流通成本，在保證商家利益的同時，控制物價的漲幅，滿足消費者需求。與此同時，龐大的資金運轉也使銀行金融機構獲取可觀的贏利，帶動流通企業的增值與發展。
12 “非加價”模式的理論基礎
“非加價”模式是以信用為基礎，以重建商業秩序為目標的。它通過放棄“直接加價”，讓企業先在其中獲利，使大量的中小企業聯合起來，擴大行業規模，形成規模優勢，重新塑造流通主渠道，合理定價自身的勞動價值。
在“非加價”模式下，買家在整個交易的過程中是依靠第三方的監控來換取信用，實現物流和現金流兩者的分離，等到整個交易完成進入結算時，買家的下家依照合同到美旗城的結算中心進行結算，買家依照合同支付賣方貨款，交易所得的利潤全歸經營者。利用信用交易，可防止從生產到銷售的整個過程中各個環節擠占過多的資金，從而減小資金被擠占而無法有效升值的成本，避免因資金鏈斷裂而造成的整個運轉的停擺。
2 “非加價”模式的優勢
21 “非加價”與直接加價比較
“直接加價”模式平等的概念已被替換，在賦予商品無差別的勞動力價值的過程中， “雙方自愿”原則逐漸成為主流。當交易雙方中的一方擁有絕對主導的能力，“雙方自愿”就成了體現平等的一個靈活公平的工具，一方為了在競爭激烈的商海中生存，不得不接受對方強加的定價、條件等。因此，在“直接加價”模式中，交易一方原先合理的權益將可能受到侵害，只能通過下一個流通環節的“直接加價”來彌補單方面的損失。因此看似雙方自愿的“直接加價”模式會導致流通領域的各個環節價格被逐層抬高，最終引起價格盲目上漲。 特別是附加值低的行業，生產成本在整個價值鏈中所占比例并不高，而在“直接加價”模式下，整個價值鏈的80%被流通方供應鏈服務環節所占有，這是渠道與尋求進入之間關系失衡的結果，是一種供求關系失衡形態。
在“非加價”模式中，整個產業鏈中的每個流通環節都為其勞動成果、勞動價值提供一個合理的定價，重新回歸商品交易應有的平等概念。流通領域上下環節間避免無限度的盲目加價，防止因各流通環節直接加價而造成的通貨膨脹，讓貨幣、商品實現其本身的價值，以推進貨幣市場和產品市場的一般均衡，爭取實現宏觀經濟的目標。
22 免店租與高價店租比較
“非加價”模式對符合入駐條件的商家實行店面在一定期限內免除租金的優惠條件。相比于傳統商業城千金購買或租借店面的現狀，“非加價”模式能夠成為商業城的另一大亮點，從而吸引更多有競爭力的商家入駐。眾所周知，目前各傳統模式的商業城店面每平方米的價格不菲，商家面臨“一鋪難求”的艱難情況。這對于商家來說是一筆巨大的隱形成本，將擠占商家可用資金的一大部分，控制了商家的流動資金，減小商家的投資機會和效益。
流動資金的周轉是創造企業盈余的一個重要因素。在“非加價”模式中，入駐商家可以節省巨額的店面租金，大幅度提高其資金的可周轉性。“非加價”模式下的商業城通過免店租的巨額優惠，可吸引整個產業鏈的供應商前來入駐。在此情況下，一是營造了各行業集聚的規模，讓商家共享規模效應帶來的成效。二是“非加價”模式下的商業城可通過規模效應產生的巨大邊際效益，包括從保險、金融租賃、酒店等服務項目中得到可觀經濟回報，構建雙贏的良好形勢。
23 免息授信與抵押擔保比較
在傳統商業模式的商業城中，中小型企業的發展需要加大投資，來提高資金的運轉速度，有效地提高投資效益，以擴大企業規模，完善產業模式，提高市場份額。但由于受其經營規模影響，其有限的產業規模很難成為貸款的有效擔保，常常面臨“貸款難”的尷尬局面，以至于缺乏流動資金，難以擴大生產規模，甚至阻礙發展的步伐。而除內部融資外，貸款是他們主要的融資渠道。因此，能夠獲得授信、獲得貸款對于企業來說是至關重要的。
“非加價”模式能夠緩解商家擴大經營時的資金瓶頸，滿足擴張的需求。美旗城為入駐商城的商家提供三倍于自有資金的免息授信，以此來解決中小規模的企業貸款難的問題，從而實現資金的有效流通，提高了資金的周轉率和利用率，促進企業規模的發展和擴大。
24 信用交易與現金交易比較
在傳統商業城模式中，現金交易是常見的交易方式。供貨商將原材料提供給制造商，制造商再提成品給客戶，然后客戶向制造商支付貨款，制造商再支付供應商原材料款。資金的緊缺又不得不以現金做交易，導致債務無法及時償還，從而三角債務的現象頻頻出現，這種情況在我國流通領域是一種普遍的現象。同時，銀行和生產商之間的貸款往往也需以原料或產成品作為抵押，因此其間也經常出現三角債務問題。
在“非加價”模式中提出了構筑信用體系，實行供應鏈信用金融的嶄新模式。這一模式的特征在于買方在交易階段是靠物流公司的監控換取信用，完成交易后在商業城中統一的金融中心進行結算。買方的下家按合同到結算中心付款結算，買方按合同支付賣方貨款。降低了商家的現金困擾，同時也大大降低了傳統商業模式中三角債務發生的概率。
綜合以上“非加價”模式非加價、免店租、免息授信、信用交易等特殊形式，運行“非加價”模式的商業城，能夠吸引各類不同且相互關聯的商家積極參與。使入駐美旗城的所有商家能夠擴大規模，形成一個領先的、強大的產業鏈。以鞋業制造為例，在運行“非加價”商業模式的情況下，不僅只有零售商店，與鞋業有關的從設計、原材料、配件、機械等相關商家也入駐于此。整條產業鏈的入駐能夠實現品種齊全、價廉物美的完美的商業交易，同時解決目前流通領域的信息不對稱的問題，推動流通產業的升級。
相比之下，傳統的商業城則是以個體產業為主，主要為消費者提業成品。諸如沈陽商業城、中旅商業等當前國內比較大型的商業城，它們都是以著名品牌為核心，為其提供店面進行銷售。這并不能解決“直接加價”模式所帶來的產品價格膨脹。同時也無法實現規模效應，不能提高個體產業的競爭力。
“非加價”模式優劣勢比較
“非加價”模式 傳統商業模式
優
勢 1避免因通貨膨脹而導致各項流通成本的提高
2降低了商品在物流中的采購成本
3解決流通領域的信息不對稱、信用缺失等難題
4實現物流、資金流、信息流三流分離 1以單一產業為主，較為靈活
2規模較小，前期所需資金的投入較少
3對現金的要求較低
劣
勢 1要有足夠的前期資金持續投入
2能否對周邊已經具有一定集散地位的城市進行分流
3必須擁有充足且不間斷的現金流 1各流通領域的各個環節，價格將層層遞增，最終導致價格盲目上漲
2企業受規模限制，貸款較難，發展受限
3主要以單一產業為主，無法實現規模效應
26 “非加價”模式的優勢
通過“非加價”模式的運作可有效地防止因為通貨膨脹等問題所導致的各項經營成本的提高，如：物流成本、原材料成本、管理成本等，同時在一定程度上平衡供求。
“非加價”模式的流通技術，將現代物流與市場的優勢結合于一體。吸收了連鎖制、超市制和攤位制等傳統的市場業態的優勢，提升了商品在市場中的價值，降低了商品在物流中的采購成本。
“非加價”模式的開展可以實現資金流、物流和信息流這三流分離，進一步提高流通效率。同時較為有效解決當前中國流通領域所普遍存在的信息不對稱、商業信用缺失、信息渠道閉塞等流通難題。
3 “非加價”模式存在的問題
所有創新的模式和理論在開始實現時，必然會遇到大量的問題，“非加價”模式作為一種新的商業流通模式在實踐的過程中也存在著一些問題。
首先，“非加價”模式的贏利方式主要是依靠巨大的規模效應帶來的效益，因此需要大量的前期投入，且建設周期長。中國美旗控股集團前期的資金來源大部分是籌集各方民營資本，民營資本存在依附性較強，財務風險較高。一旦民營企業自身的資金周轉出現問題，或者企業所有人對美旗城的發展失去信心，民營企業便有可能從“非加價”模式撤資，美旗集團作為民營企業，很可能沒有足夠的前期資金持續投入，這也是民營資本的不穩定性所留下的后患。
其次，“非加價”模式的規模化運行通過美旗城入駐商家的保證金和中國美旗控股集團自身的固定資產來獲取銀行的授信，從而來進行整個模式后續運營，這需要的是大量且持續的現金流，獲取充足現金流的基礎是大量的入駐商家和大規模的交易額。但在項目剛剛運作的前期，美旗城品牌尚未創立且沒有相關的實際運營數據支持，是否能夠吸引足夠的商家和顧客，為入駐的商家提供現金流和交易額，是“非加價”模式實現運轉所需面臨的問題。
再次，諸如泉州、廣州、溫州等經濟較為發達的地區，原本就有著各自的商業流通模式，具有一定的集散能力。美旗城的選址靠近這些經濟較發達地區在一定程度上也給美旗城帶來一定的考驗：建成之后的美旗城能否對周邊那些已經具有一定集散地位的城市進行分流，打破原有的商圈和經營模式，從而獲得新市場，還需要實踐檢驗。
4 結 論
中小企業規模較小、集中度低、貸款難、信息共享程度低、受外資沖擊影響大是我國中小企業的真實寫照，“非加價”這一新型的流通模式的推出，一方面有效地解決了這一難題。它使中小企業獲得規模優勢，解決商業信用缺失、信息渠道閉塞、信息不對稱等流通難題，另一方面通過免息授信來緩解現在中小企業在企業發展時所面臨的資金瓶頸問題。目前海西美旗城還在籌建中，第一期工程預計將在2013年6月份完工并正式投入運營，將“非加價”模式從理論變成現實。雖然發展至今，該模式還有很多現實的問題需要解決，但有理由相信，這套創新的理論會給我國今后流通業的發展帶來一定的影響。
參考文獻：
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關鍵詞：移動商務；消費者接受；技術接受模型
互聯網改變著人們的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明：截至2007年6月，中國網民的總人數達到1.62億，僅次于美國，其中以手機為終端的無線接入網民數達到4430萬，占總數的27.3%。移動應用在消費者的生活和工作上扮演著重要角色。近幾年來，學者們和行內人士開始關注移動商務的研究。在1999至2002年期間，出現了很多關于移動商務如何給商業帶來利益的研究觀點，目前的研究重點更多的是轉向用戶，B2C移動商務的成功取決于消費者的接受。因此，本文在消費者接受模型的基礎上研究其成功因素。
一、消費者接受理論
從研究方法的角度，消費者接受問題所基于的理論有多種，其中包括創新擴散理論(Diffusion
ofInnovationTheory)、理理論(TheoryofReasonedAction)、計劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior)、技術接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分別對這幾種理論進行簡單的介紹。
(一)創新擴散理論
Rogers在1995年提出，該理論預測了媒體以及個人交往中如何提供信息以及影響他人的觀點和判斷，并試圖解釋影響用戶如何以及為何接受某一新信息媒介的因素。其包含五個方面：(1)創新的特性；(2)決策過程；(3)個人的特性；(4)接受創新的結果；(5)溝通渠道。Rogers將整個過程分為五個階段：認知、產生興趣、評估、嘗試、接受，相關研究表明創新的相對優勢、復雜性、兼容性等與該創新是否被接受有著重要的聯系。
(二)理理論
源于社會心理學，由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社會心理學家試圖解釋態度如何以及為何會影響行為。該理論認為人的行為是由執行此項行為的意圖(Intention)決定的，而該意圖是關于行為態度(Attitude)和主觀規范(SubjectiveNorm)的函數。然而理理論是基于行為受意志力控制時進行假設和解釋的，有很大的局限性。
(三)計劃行為理論
由Ajzen提出，是對理理論的延伸，解決了原模型在處理那些不完全由意志力控制的行為時的缺陷。該理論認為可以通過行為態度(Attitude)、主觀規范(SubjectiveNorm)和感知的行為控制(PerceivedBehaviorControl)來預測行為意圖，所有的行為意圖加上實際的行為控制構成了影響實際行為的解釋變量。計劃行為理論得到了實證研究的有力支持。
(四)技術接受模型
Davis(1986，1989)在理理論的基礎上，在信息系統領域提出技術接受模型。該模型包括兩個重要因素：感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse)，它們決定了使用系統的個人意圖，同時感知易用性直接影響著感知有用性。該模型得到了很多實際應用的驗證和支持，學者們主要從以下三個方面對該模型進行延伸：從相關模型中引進因素，增加或者引進其他的關于信念的因素，驗證感知有用性和感知易用性的前導因素。
二、B2C移動商務的消費者接受模型
近年來，在研究移動商務的消費者接受問題上，學者們大多是在運用前面相關的接受理論基礎上提出研究模型的。實際運用中，移動商務在不同的背景下如B2C、B2E、B2B，其用戶目標和體驗來源是有所差異的。B2C移動商務關心的是消費者的需求和目標，通過讓消費者體驗到滿意以及個人效能的提高而獲得消費者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移動商務的消費者接受模型通過實證研究得到了比較高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他學者們的研究表明感知娛樂性也會影響消費者對移動商務的接受。
三、B2C移動商務的成功因素
消費者接受模型有助于我們理解B2C移動商務的成功因素。感知有用性從企業的商業模式、內容創新性獲得，而感知易用性從用戶界面設計、基礎設施與技術支持、互動服務支持獲得，感知信任性從企業的信任度獲得，感知娛樂性從休閑娛樂支持獲得，感知價格水平則主要體現在移動商家的價格策略。“感知自我效能”跟消費者的性別、年齡、教育背景、個人能力等相關，屬于個體的微觀層面，并非企業所能控制。本文研究的成功因素是針對企業而言，因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內。基于以上分析，本文提出B2C移動商務的成功因素。在這些成功因素當中，“基礎設施與技術支持”涉及整個行業的技術水平、國家的政策，屬于宏觀層面，而企業處于中觀層面，因此不作展開。下面對各個成功因素的含義以及其操作層面的內容進行分析。
(一)商業模式
關于移動商務的商業模式研究，一般都是從其通訊模式、信息服務模式、廣告模式、銷售模式、移動工作者支持服務模式等進行討論。I-mode提供的服務內容分為四個方面：娛樂、交易、信息和數據庫，并在日本市場上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。
1.客戶關系管理，即通過在線服務為客戶提供在移動環境下的支持。比較典型的是銀行業、保險業為消費者提供的實時在線交易、信息服務，提高顧客的滿意度、忠誠度。
2.移動支付，包括信用卡支付、銀行轉賬、現金交易等多重方式。對用戶而言，只需提供手機的PIN碼即可完成注冊，輸入該PIN碼登錄進而實現移動支付。
3.無線廣告業務。廣告是消費者獲得移動商務信息的重要渠道。商家通過收集完整的用戶信息數據庫，運用移動技術獲取消費者當前的地理位置，進行有針對性的廣告活動。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息，基于人口統計信息或區域位置信息進行。I-mode的廣告模式包括簡單的標題廣告、特殊的菜單頁、群發式的短信息服務。騰訊公司在近期推出網絡廣告的精準定向系統。由于移動設備的個性化特征，將“精準廣告”運用于移動商務平臺將獲得更高的價值。
(二)內容創新
信息技術高速發展、產品服務不斷更新的時代，引發了“眼球經濟”競爭潮流，移動設備、移動技術和服務的創新又將創造“手指經濟”潮流。內容創新，意味著產品或服務的新穎性和豐富性。本文僅舉出兩個實操例子：提供位置敏感、個性化書簽服務。
在B2C移動商務領域，基于位置的服務(LBS)通過精確定位實現了傳統電子商務無法實現的應用而被稱為殺手锏應用(KillerApplication)，具體內容有：目錄服務如動態黃頁服務、旅游、表演、訂餐服務；追蹤服務如資產追蹤、個人追蹤、物品追蹤；導航服務如動態交通信息、路線描述；基于位置的廣告和促銷策略等。另外，提供個性化書簽服務，便于消費者在移動環境下將所需的信息歸類和匯總。而移動搜索也將成為業內發展的熱點。
(三)用戶界面設計
J.Buranatrived&P.Vickers指出：界面設計已經成為用戶接受移動商務的重要影響因素。移動商務的終端設備諸多為手機、PDA等，這些設備的屏幕比較小，當搜索信息或者進行交易程序時，容易使得消費者失去信心和耐心。高級的用戶界面至少要解決三個問題：輸入/輸入、空間節省技術、界面適宜。AaronMarcus等通過研究和實踐發現，在移動用戶界面設計的過程中應當做到：重視安全性、避免感官上的超負荷、降低復雜性、謹慎使用圖片、提供自然的用戶控制、允許信息的定制等。
(四)互動服務支持
目前移動商務應用的平臺主要有三種：移動信息平臺、移動網絡接入平臺，IVR(互動式語音應答)業務平臺。各平臺均可以實現互動服務支持，而且新的移動設備擁有越來越多的交互模塊。互動服務支持可以促進交流，從而提高消費者對整個應用的感知易用性。
(五)信任
網絡信任問題在電子商務領域尚有待于進一步的解決。在移動商務領域，消費者信任機制的建立至關重要，提高移動商家的信任度可從以下幾個方面入手：
1.樹立良好的聲譽。許多新的移動產品和服務推向了消費者，如移動搜索、移動博客、無線廣告，消費者更偏向于選擇聲譽良好的企業為自己提供服務。
2.采取恰當的營銷策略以增加消費者對移動服務的熟悉程度。廣告宣傳、媒體報道、有獎互動參與、適宜的吸引性促銷等等是增加熟悉性的有效手段。隨著E-learning的發展，提供適當的移動學習和在線培訓也將成為可能。
3.引進第三方認證。在移動商務交易中，引進第三方認證有利于消費者對在線交易、安全支付以及隱私保護等方面產生信任感。
(六)娛樂支持
I-mode的統計數據表明，移動娛樂是移動商務所有應用中最成功、利潤最豐厚的業務。據“2006國際移動娛樂峰會”透露的信息顯示，2005年全球移動娛樂市場銷售收入達176億美元，比2004年增長71%，預計至2009年，全球整個市場將超過590億美元。手機游戲、音樂、視頻、手機電視、數字賀卡等個性化移動娛樂的應用將推動無線市場的繁榮和發展。
(七)價格策略
2005年在北京中關村科技園開展的相關調查顯示，54%的消費者認為“成本太高”是沒有使用移動商務產品服務的原因之一。盡管目前無線網絡構建和運營成本還是比較高，在價格策略方面亦當合理化。B2C移動商務的消費群體在整體上是一個比較年輕的群體，其好奇心和追求時尚的心理比較明顯，那么可以凸現“增值服務”的運用。在整個移動商務的價值
鏈上，要強化定價的透明化與規范化。
[關鍵詞] 企業；競爭戰略；戰略協同；核心競爭力；商業模式
[中圖分類號] F740 [文獻標識碼] B
一、引言
隨著現代社會信息技術的迅猛發展，企業已經進入所謂的“紅海”競爭環境，各企業不僅要面對行業內的競爭對手的挑戰，同時也要面對潛在競爭對手等的威脅，純粹割喉式的惡性競爭使紅海變得更加血腥[1]。在移動通訊行業，三大營運商之間競爭白熱化，騰訊公司“微信”產品的推出，更是使傳統通訊營運商們營業額受到很大沖擊。面對”微信”的威脅，中國聯通轉變競爭戰略思維，積極尋求與騰訊公司的協同合作，共同推出吸引眾多客戶的“微信沃卡”，在日益惡劣的競爭環境下營造通往企業孤島間的連接通道。
二、戰略協同理論發展
（一）傳統的戰略協同理論
1971年，聯邦德國物理學家Hermann Haken提出協同的概念，并于1976年在《協同學導論》中指出，盡管不同系統屬性不同，但在整個環境中，各系統仍存在相互影響與合作的關系。1965年，Igor Ansoff提出了協同戰略的理念，他認為協同是組織各事業部的協同，這種事業部間的聯合可以使企業充分整合利用資源，獲得聯合回報效果，從而使企業有更強發展潛力。據此，Igor Ansoff較早的確立了協同的管理學意義。J.F.Weston在研究公司兼并過程中提出，公司兼并有益于社會，協同應主要體現在效率的改進上。同時他認為，協同效應分為管理協同效應和營運協同效應兩個方面。Buzzell & Gale從公司集群的角度闡述了協同效應的相關理論。他指出，持續的協同效應可以通過共享資源和活動、研究開發和營銷的外溢效應、公司形象共享及公司的相似性這四種基本方式來實現股東盈利。
傳統的戰略協同理論以組織資源無限供給為前提假設，為早期企業的發展提供了嶄新的思路，但是它忽視了現實企業存在的資源限制問題，不注重企業間的合作。隨著經濟社會的迅速發展，消費環境的變化，傳統的戰略協同理論也越來越受到現實的挑戰。
（二）協同戰略理論的新發展
M.Poter從價值鏈的角度研究，指出企業業務單元中可能存在三種類型的協同：有形關聯、無形關聯、競爭性關聯。他強調，業務單元間的關聯可能實現了協同效應，同時競爭對手之間也可以實現協同合作。1987年，伊丹廣之對協同效應進行了相對比較嚴格的界定，把Igor Ansoff的協同效應細分為互補效應和協同效應兩部分。[2]在公司運營過程中，互補效應非常容易被模仿，無法造就企業的持續競爭力，所以只有當公司充分利用其無形資產時，才會產生獨特且持續的競爭優勢，實現協同效應。Prahalad & Hamel提出了核心能力理論，強調企業必須在競爭過程中培養自己獨特的競爭優勢，即核心能力。這一核心能力的關鍵是不易被競爭對手模仿，不易被替代的技能、資源或競爭能力，同時這種關鍵資源可以被其他企業內部化。可以說，核心能力理論的提出是對協同理論的拓展和延伸。[3]新的協同戰略理論，由企業內部協同發展到外部協同，適應了現代公司的發展需求，為公司多元化發展和經營戰略制定提供更全面的理論支撐。
三、基于協同理論分析微信沃卡
（一）戰略協同機會的識別
Combs和Ketchen（1999）認為，企業的戰略行為是企業把握和利用戰略性機會窗口的行為過程，因此，戰略協同的前提是準確的識別協同機會，而公司外部協同機會會比內部協同更難。我們可以利用M.Poter的“價值鏈分析法“，對中國聯通和騰訊公司價值鏈中每一環節的關聯性進行分析。價值鏈分析法將不同業務環節間的關聯分為各自有其不同競爭優勢的有形關聯、無形關聯以及競爭性關聯三種類型。[4]
協同機會識別要從關聯的可能性、經濟性和可操作性等綜合分析。首先，分析各業務環節和基礎設施共享的可能性。其次，分析各種管理能力和技巧的傳播的可能性。這種價值鏈分析在現在競爭環境下，可以在企業內部運行的基礎上進行，同時也可以上升到公司層面上進行，即兩個及更多公司間的橫向協同戰略分析。
中國聯通與騰訊公司聯合推出的“微信沃“卡，則是公司間競爭性關聯和有形關聯戰略的典型。首先，在有形關聯方面：（1）中國聯通和騰訊公司的協同在吸引更多目標客戶的同時增加了各自的成本收入。（2）共享活動增加了中國聯通和騰訊公司的業務獨特性。微信沃卡的推出，被稱為是在OTT業務上的”破冰之旅“，即業務領域的新動態，這種領域動態一定會創造新的業務范圍及模式。其次，在無形關聯方面：（1）兩公司在戰略、顧客方面存在相似性。中國聯通在3G網絡時代，拿到了最具優勢的WCDMA牌照，同時網絡建設不斷完善，但是在用戶數量上仍然相對落后中國移動。而利用“微信沃”卡，中國聯通不僅可以鎖定深度的微信迷，抓住忠實客戶，同時分享微信用戶的發展潛力。另一方面，騰訊公司也可以利用中國聯通的3G網絡擴充自己的服務渠道。（2）通過業務的合作，兩者的管理技能也會在協同過程中相互借鑒優化。最后，中國聯通和騰訊集團都具有基礎設施和顧客資源等相關協作的資源能力，這種資源能力，為二者進行下一步的協同合作提供更多便利，有利于兩公司充分發揮協同的競爭優勢。
（二）戰略協同策略的實施
協同的組織實施是在企業協同發展戰略統籌下進行的，企業從共同的愿景出發，在準確判別協同機會的基礎上，通過組織內外部分析，形成清晰的協同發展戰略。協同發展戰略一般形成于企業組織擴張、并購、重組和建立戰略聯盟等過程中。根據企業自身資源能力水平等可以采取橫向一體化、縱向一體化以及混合多元協同發展戰略。
中國聯通和騰訊公司，根據企業的協同發展戰略，制定業務組合戰略，進行業務布局和資源配置。聯通開放自身有優勢的3G網絡為載體，開啟定向流量優惠；騰訊公司則提供微信特色業務及優惠。雙方各自提供一些優勢資源進行合作讓利，不僅提升了用戶使用體驗，而且滿足了客戶的個性化需求，是運營商合作共贏、優勢互補的典范。這種外部協同發展戰略，可以有效吸引新的用戶加入，通過資源共享形成核心競爭力，實現協同雙方的互利共贏。
（三）戰略協同策略的文化氛圍
戰略協同離不開良好的文化氛圍。對于企業內部，如果企業成員價值差異大，目標不一致，則無法實現企業內部的和諧，也就無法獲得協同效應。同時，協同發展戰略要求企業間相互協同合作，營造和諧的組織間文化氛圍。企業間合作的部分要素與環境，應處于一種相互協調發展的均衡狀態。一方面，企業間員工價值觀應趨于協同，建立公司員工間的共同愿景；另一方面，企業間應樹立科學的發展觀，構建和諧的協同文化體系。
中國聯通和騰訊公司聯合推出“微信沃卡”的過程中，首先，企業內部構建了一個協同的文化氛圍，通過企業規范體系營造自身的和諧企業文化氛圍。其次，兩企業在戰略合作過程中，經過同構、轉換和凝聚機制，將相異文化整合為一種協調的集團文化。利用服務產業間的共性修正戰略文化差異，實現動態戰略協同文化管理，促進企業發展。
（四）戰略協同策略的經濟性
協同理念是公司實行多元化經營的理論基礎，公司領導者期望通過協同戰略來共享戰略伙伴的優勢資源，獲得更大市場力。縱觀戰略協同策略，其經濟性如下：
首先，戰略協同理論發展到今天，是對協同理論及戰略理論的發展完善。從最早協同理論在系統學科的出現，到現在協同理論在經濟學、管理學等學科的運用，結合企業戰略理論的發展，充分顯示了我們對相關理論研究運用的深入。
其次，戰略協同可以使協同公司獲得協同效應，公司通過不同方向的業務整合，擴大銷售渠道，實現資源共享，獲得規模經濟。中國聯通和騰訊公司的協同戰略，一方面，中國聯通可以鎖定微信用戶，降低開拓新市場的成本；另一方面，騰訊公司利用中國聯通的運營的3G網絡等基礎設施，降低運營成本，在資源共享的基礎上創造了獨特的競爭能力。
第三，戰略協同在競爭環境激烈的今天，可以創造新的商業運作模式。企業在協作過程中，進行業務剝離或者重組，創造了互惠互利的聯盟模式，不僅僅是對企業，對行業也是如此。微信沃卡的推出，代表了互聯網與通信行業的新的商業運作模式，適應并促進了信息行業的消費新模式的出現及發展。
四、結語
在競爭日益激烈的行業環境下，孤島模式的生存發展已經不再滿足企業的生存發展，企業需要積極尋求新的發展戰略來應對變幻莫測的環境。通過戰略協同創造1+1>2的效應又是現在企業應對環境所表現的本能反應。中國聯通和騰訊公司聯合推出的“微信沃卡”就是企業領導者準確識別協同機所作出的戰略決策，不僅可以互補自身企業的局限，也可以互相拓展業務領域，實現新的商業模式創新。然而，迄今為止，我們對企業間協同的規律把握仍不夠完善，在協同過程中產生的新的商業運作模式仍需要我們進行深入研究。但是，結合中國企業實際，創新協作戰略的理論方法，探索新的商業合作模式，是中國企業面對環境變化做大做強的重要戰略思路。
[參 考 文 獻]
[1]W.錢?金，勒妮?莫博涅.藍海戰略[M].北京：商務出版社，2005：1-15
[2]馬云輝，王猛.傳統戰略協同理論的主要觀點及其評價[J].當代經理人，2006（10）：210-211
總部設在紐約的“智慧社區論壇”（Intelligent Community Forum，ICF），創建了一套“遴選-分析評價-頒獎”流程，自1999年_始在世界范圍評選“年度智慧城市”，分別遴選出“智慧城市21強”、“智慧城市7強”，最后評選一家“年度智慧城市”。
ICF構建的“智慧城市關鍵評價指標”，由寬帶連接、知識型勞動力、數字包容（后改為數字平等）、創新、營銷和共識等5個一級指標構成；2015年又增加了“可持續性”指標，表達對城市環境可持續發展的高度關注。1999年，新加坡榮膺第一屆“ICF年度智慧城市”獎。
ICF評比活動對智慧城市理念的普及和推廣產生積極的影響。從其歷年的年度頂級智慧城市獎項來看，逐步聚焦于城市的信息-網絡-智慧化建設，但對城市傳統產業轉型的重視，尤其是近年獲獎內容，更加關注智慧建設對現代城市“經濟發展”和“創新經濟”的貢獻，例如2013年ICF了年度主題白皮書《創新與就業》，介紹了一系列獲獎城市轉型案例。這些，也為我國智慧經濟建設提供了國際范例。
歐洲智慧城市6維度指標體系
2007年，維也納大學等機構受邀為歐洲開展智慧城市評價及排名活動。
評價方法和數據來源。研究采用2001-2007年間的城市數據，從歐洲ESPON空間規劃項目的1600個城市數據庫中選擇了70個中等城市為樣本。評價系統由6個一級指標（關鍵維度）、31個二級指標（見表2）和74個三級指標構成，例如，一級指標“智慧經濟”由創新精神、創業才能、經濟情景與知識產權、生產率、勞動市場彈性、國際市場參與度和經濟轉型能力等7個二級指標組成。數據來源方面，74個三級指標中，48個采用本地或區域數據，26個采用各相關國家的數據，也有部分數據從其他研究中獲得。數據收集后需進行標準化處理。
排名評價結果的表達。提煉并歸納出智慧城市的6個維度特征，包括：智慧經濟、智慧交通、智慧環境、智慧市民（公民）、智慧生活和智慧（政府）治理，其理論基礎分別對應區域競爭力理論、交通和ICT經濟學、自然資源理論、人力和社會資本理論、生活品質理論，以及城市治理中的公民參與理論等，并對盧森堡等70個城市依評價分值進行了排名。
整整十年了，維也納理工大學不經意間完成了首次大規模的智慧城市評價實踐，堪稱完美成功的一次評價活動。其構建的智慧城市研究框架體系，嚴格的評價邏輯和數據處理方法，著名論文《智慧城市-歐洲中等城市排名》的發表，以及六維度模型的提出，形成了業界廣為引用的智慧城市評價報告，被廣泛認同為智慧建設評價體系的經典樣本。
“中歐綠色智慧城市合作”評估框架
2013年起，我國與歐盟開展了“中歐綠色智慧城市合作”項目，雙方各選擇15個試點城市（區），評估主旨是“比較每個城市的主要特征，以便確定智慧城市諸多項目中的最佳實踐；通過一套共同的標準來評估各個城市，評價智慧城市項目所產生的效益，理解智慧城市項目所面臨的挑戰”。2016年，我國浙江省寧波市作為該項目合作方之一，獲得“卓越獎”。
項目評估框架包括9要素，即智慧城市戰略思路、利益攸關方、治理結構、融資、價值評估、商業模式、ICT基礎設施、城市智慧服務，以及法律與監管政策。
其中“智慧城市戰略思路”方面，關注是否具有智慧城市戰略規劃或頂層設計，是否制訂了智慧城市建設目標的關鍵績效指標（KPI），是否體現了ICT技術發展趨勢；KPI指標是否以國際標準為基準。“利益攸關方”關注智慧發展決策的主要利益相關方，也關注市民參與智慧城市的發展。“價值評估”指智慧城市建設的經濟、環境、社會和文化影響，包括創造多少收入和就業、對城市GDP的影響、解決交通擁堵和城市碳排量能力，以及對智慧項目投資的社會回報率問題。“商業模式”則關注將智慧項目投資變現的商業能力，如收取交通擁堵費來為改善公共交通系統提供資金等。“城市智慧服務”關注服務的技術系統架構設計，包括是否可擴展到城市的其他系統或其他城市、是否云上交付、是否利用了物聯網技術、是單一服務還是集成產品的一部分、是否利用應用程序接口API設計的開放系統等。
項目還編制了“試點城市成熟度評估標準”，將評估9要素分別設置為“基本、合格、較先進、最成熟”等四個級別成熟度。
【案例】巴塞羅那被譽為世界上最優秀的智慧城市之一，在中歐評價框架上，其評分為：
“智慧城市戰略”之“最成熟”：清晰地制訂了各類可量化的智慧城市關鍵指標，具有完整的智慧城市戰略規劃或頂層設計；智慧城市考核績效指標符合國際標準，適用于所有利益攸關方；在城市規劃中體現了ICT 技術發展趨勢；
“利益攸關方”之“較先進”：各利益參與方的作用和關系能夠清晰定義；市民能夠較大程度地參與應用設計，政府具有及時的響應反饋機制；
“治理機制”之“較先進”：形成了跨部門覆蓋整個城市的治理結構，制訂了跨部門績效評價目標；
“融資”之“較先進”：擁有充裕的資金將試點項目推廣到整個城市，對智慧建設資金的使用設計了完備的監控體系；
“價值評估”之“較先進”：建立了智慧城市評價框架，包括社會、環境等非財務因素，且對所有智慧項目開展評估；
“商業模式”之“較先進”：其具有可持續的商業模式；
“智慧應用”之“最成熟”：智慧應用在城市內大范圍普及，一些應用代表了最佳實踐水平，并獲得榮譽；能夠通過開放數據和資源提供智慧城市各項服務。
中歐綠色智慧城市項目的啟動，通過提出較為全面的評價框架及成熟度模型，為我們提供了探知智慧城市建設國際視野的良好機會。
從文獻材料看，中方注重評估框架和智慧城市建設，而歐方優選了巴塞羅那、阿姆斯特丹、曼徹斯特、哥本哈根等知名智慧城市，重點在評估邏輯和項目完成的可移植性，9大評估因素讓我們直接觀察到不同智慧城市建設運營及其評價視角。為此，建議將中歐交流的經驗及教訓適時與國內其他城市分享，及早擴大合作成果。
國際標準機構制訂智慧城市評價指標
國際標準化組織ISO的第一城市國際標準，《城市可持續發展指標體系-城市服務與生活質量指標（ISO 37120）》，于2014年5月，上海成為全球20個試點城市之一。
ISO 37120從城市服務和生活品質兩個維度，在經濟、教育、能源、環境、財政、火災與應急響應、城市治理、健康、休閑娛樂、公共安全、住房、固體垃圾、通訊與創新、交通、城市規劃、廢水、用水與衛生等17個主題，提出100項指標（46項核心指標和54項輔助指標）來衡量城市可持續發展狀態。該標準提供一套全球通用方法，幫助不同國家的同類型城市進行橫向比較，以期發現各城市推進可持續發展的先進經驗和做法。
2014年5月ISO 37120同時成立的“國際城市數據理事會（WCCD）”提示人們警示全球性的“城市數據赤字”，表達了對城市級數據嚴重不足的關注，強調高質量、標準化的城市級數據是構建智慧城市的核心，因而致力于創造一種“城市數據文化”。為此，該機構倡議開發新的“智慧城市指標體系”（indicators for smart cities）ISO 37122將涵蓋智慧基礎設施、智慧經濟、智慧環境、智慧政府、智慧生活和智慧交通等六維度內容。
