開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)模式創(chuàng)新計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新 商業(yè)模式 框架

一、引言

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可以指要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢(qián)。自從人類步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展，帶來(lái)了一場(chǎng)以“大數(shù)據(jù)”為焦點(diǎn)的技術(shù)革命，也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素； 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數(shù)據(jù)呢？

有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述，目前大家比較認(rèn)可的一種觀點(diǎn)是通過(guò)描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來(lái)間接地定義和識(shí)別“大數(shù)據(jù)”[2]：（1）海量數(shù)據(jù)（Volume）。“大數(shù)據(jù)”的“大”處于一個(gè)不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲(chǔ)和處理這些海量數(shù)據(jù)，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對(duì)企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來(lái)源數(shù)據(jù)（Variety）。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來(lái)源[1]，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。（3）實(shí)時(shí)處理（Velocity）。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。（4）低密度高價(jià)值（Value）。“大數(shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是，這種價(jià)值需要運(yùn)用信息處理技術(shù)來(lái)參照、比較、分析多種來(lái)源的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)真實(shí)性（ Veracity）。“大數(shù)據(jù)”中的內(nèi)容來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)事件的理論。

本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的聚合與無(wú)邊界等方面，探索分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來(lái)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。

二、“大數(shù)據(jù)”對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析

（一）“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵之處在于識(shí)別目標(biāo)客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對(duì)。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營(yíng)銷管理平臺(tái)，真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確把握顧客需求變化來(lái)創(chuàng)新價(jià)值主張。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用，從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價(jià)值主張，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)客戶需求。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺(tái)商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問(wèn)題。現(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺(tái)式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來(lái)越大，這種商業(yè)模式通過(guò)“連接”和“聚合”作用來(lái)降低平臺(tái)參與者們的成本，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價(jià)格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價(jià)值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施平臺(tái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

（二）“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)模式一般從運(yùn)營(yíng)視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角三個(gè)方面進(jìn)行分析，基于此，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有一下三個(gè)方面[3]：

經(jīng)濟(jì)視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價(jià)值的信息資源，有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方式，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造超額經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應(yīng)的信息無(wú)限接近消費(fèi)者，企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費(fèi)者的價(jià)值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多變的需求，并據(jù)此對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化，甚至將每一位消費(fèi)者細(xì)分成一個(gè)市場(chǎng)，在每一個(gè)利基市場(chǎng)中滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，最終為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)視角：大數(shù)據(jù)帶來(lái)低成本競(jìng)爭(zhēng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造，同時(shí)可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索，對(duì)外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置，進(jìn)而嵌入到全球價(jià)值鏈系統(tǒng)中；對(duì)內(nèi)，企業(yè)可以立足于消費(fèi)者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu)，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)活動(dòng)取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充或再設(shè)計(jì)，最終改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

戰(zhàn)略視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費(fèi)者需求之后再生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對(duì)于公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與決策創(chuàng)新，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和決策，進(jìn)而依據(jù)市場(chǎng)反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)情景中所獨(dú)有的，很難被外界復(fù)制和模仿，因而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）“大數(shù)據(jù)”強(qiáng)化了行業(yè)的聚合和無(wú)邊界趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門(mén)之間的交叉性信息，企業(yè)要進(jìn)行某項(xiàng)營(yíng)銷決策時(shí)，除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息，可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費(fèi)者偏好的調(diào)查信息，這樣的決策過(guò)程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變，這種融合的趨勢(shì)促進(jìn)了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)，它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客，強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；同時(shí)，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來(lái)新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂(lè)視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂(lè)視電視的銷售就取得了巨大的成功。

三、總結(jié)

隨著信息技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對(duì)大數(shù)據(jù)的研究重點(diǎn)已經(jīng)有原先的計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實(shí)踐階段，大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個(gè)前所未有的新高度，它提供了一個(gè)全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進(jìn)而如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值所必須的過(guò)程。要分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索，對(duì)企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視，重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同，從不同視角對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，不但能準(zhǔn)確把握顧客需求，而且可以對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置，一次來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識(shí)和思維的建立對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。

目前對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對(duì)某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得成功。

基金項(xiàng)目：自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準(zhǔn)號(hào)XJGRI2015116）資助。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用戶的應(yīng)用環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，數(shù)據(jù)變得越來(lái)越龐大。如何充分利用大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值，正成為目前IT業(yè)界面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。內(nèi)存計(jì)算能夠使得數(shù)據(jù)計(jì)算的速度呈幾何級(jí)的增長(zhǎng)，帶來(lái)了充滿想象的應(yīng)用。接觸過(guò)內(nèi)存計(jì)算應(yīng)用的人普遍表示，借助內(nèi)存計(jì)算，很多以前不可能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用現(xiàn)在都可以實(shí)現(xiàn)了。甚至有人認(rèn)為，內(nèi)存計(jì)算將催生顛覆性的商業(yè)模式。

那么，內(nèi)存計(jì)算究竟會(huì)給企業(yè)應(yīng)用帶來(lái)怎樣的變化？用戶和IT廠商都該如何應(yīng)對(duì)內(nèi)存計(jì)算帶來(lái)的變化呢？

需求和技術(shù)發(fā)展的必然

所謂內(nèi)存計(jì)算，是指數(shù)據(jù)放在內(nèi)存中直接操作。相對(duì)于磁盤(pán)，內(nèi)存的數(shù)據(jù)讀寫(xiě)速度要高出幾個(gè)數(shù)量級(jí)，將數(shù)據(jù)保存在內(nèi)存中直接讀取，比傳統(tǒng)的從磁盤(pán)上訪問(wèn)可以極大地提高應(yīng)用的性能。在當(dāng)今日新月異的商業(yè)環(huán)境中，這一性能的提升對(duì)企業(yè)用戶具有很大的吸引力。

SAP中國(guó)區(qū)總裁蕭潔云分析說(shuō)，目前商業(yè)模式的生命周期正在縮短，以前8~10年創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式就不錯(cuò)了，而現(xiàn)在，三四年就能產(chǎn)生一個(gè)新的商業(yè)模式。而商業(yè)模式的改變，需要新的應(yīng)用模式的支持。

戴爾服務(wù)（中國(guó)）有限公司上海分公司負(fù)責(zé)人、畢博管理咨詢有限公司董事總經(jīng)理王承華認(rèn)為，在多變的社會(huì)中，企業(yè)需要在第一時(shí)間從海量數(shù)據(jù)中得到真正的業(yè)務(wù)上的收益。

某企業(yè)已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳建設(shè)了四個(gè)數(shù)據(jù)中心。該企業(yè)的CIO問(wèn)思科中國(guó)副總裁、無(wú)邊界網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人冼超舜，下一步他們?cè)撛趺醋觥Ｙ锤嬖V他，首先，應(yīng)該將數(shù)據(jù)中心集中起來(lái)；其次，讓數(shù)據(jù)用起來(lái)更加流暢；最后，將數(shù)據(jù)變成真正有價(jià)值的東西，通過(guò)數(shù)據(jù)分析改進(jìn)業(yè)務(wù)。隨著信息化建設(shè)的不斷深入，最大化數(shù)據(jù)的價(jià)值恐怕是很多企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。而內(nèi)存計(jì)算，在其中能夠起到很大的作用。

2010年SAP技術(shù)大會(huì)上，SAP高調(diào)推出了基于內(nèi)存計(jì)算的產(chǎn)品SAP HANA。SAP解決方案和架構(gòu)部總經(jīng)理張志琦認(rèn)為：“SAP HANA是一個(gè)革命性的產(chǎn)品。”據(jù)了解，SAP HANA是包含內(nèi)存計(jì)算、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互，甚至硬件的一整套解決方案，能夠滿足用戶對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析的需求，為應(yīng)用創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)，適用于智能交通管理、快速的商品定價(jià)和促銷等。

此后，SAP非常高調(diào)地推廣其內(nèi)存計(jì)算產(chǎn)品和應(yīng)用。SAP大有后來(lái)居上的架勢(shì)，讓很多不明就里的人以為SAP獨(dú)創(chuàng)了內(nèi)存計(jì)算技術(shù)。這讓早在2005年就收購(gòu)了內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)廠商TimesTen的Oracle有點(diǎn)詫異。事實(shí)上，除了SAP和Oracle擁有內(nèi)存計(jì)算技術(shù)之外，與內(nèi)存計(jì)算相關(guān)的產(chǎn)品還有sqllite、Altibase、eXtremeDB、fastDB等內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。

Oracle系統(tǒng)事業(yè)部執(zhí)行副總裁John fowler指出，內(nèi)存計(jì)算速度要快于磁盤(pán)計(jì)算速度是一個(gè)“公開(kāi)的技術(shù)秘密”。Oracle一直都在關(guān)注內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，并且在這方面做了很多開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)內(nèi)存計(jì)算技術(shù)提升性能。他透露，Oracle公司作為全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)提供商，可以將內(nèi)存計(jì)算技術(shù)廣泛地應(yīng)用到各類企業(yè)級(jí)應(yīng)用當(dāng)中，當(dāng)前Oracle正在研發(fā)的硬件產(chǎn)品集成了比其他產(chǎn)品高出許多的內(nèi)存容量。

不過(guò)張志琦認(rèn)為，SAP是唯一一家能夠提供完整的內(nèi)存計(jì)算解決方案的廠商，SAP提供的不只是數(shù)據(jù)庫(kù)，也不只提供數(shù)據(jù)抽取和數(shù)據(jù)展示功能，而是完整的應(yīng)用。

來(lái)自SAP的資料稱，SAP HANA為構(gòu)建新一代創(chuàng)新應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使客戶能夠?qū)崟r(shí)地分析來(lái)自幾乎任何數(shù)據(jù)源的大數(shù)據(jù)量。由于SAP HANA采用了整合的方法和新型編程范式，SAP正在簡(jiǎn)化現(xiàn)有的計(jì)算層次，使應(yīng)用軟件第一次可以直接受益于硬件性能的改進(jìn)。借助主存儲(chǔ)器、處理器技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域的最新成果，SAP HANA充分發(fā)揮內(nèi)存數(shù)據(jù)處理的威力，使分析應(yīng)用軟件獲得了前所未有的效能，并由此開(kāi)啟了一個(gè)全新的應(yīng)用軟件類別。

“SAP HANA除了能夠作為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)給更多的客戶和合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值之外，自身也做了很多研究以保證基于SAP HANA的企業(yè)級(jí)應(yīng)用能夠得以實(shí)現(xiàn)。”張志琦解釋說(shuō)。

引發(fā)新的應(yīng)用

對(duì)于HANA的性能，SAP CTO Vishal Sikka告訴記者：“我們把HANA放到客戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中運(yùn)行的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)報(bào)告、分析等功能的運(yùn)行速度和以前相比提高了幾千倍。我們的內(nèi)存計(jì)算技術(shù)不光是在速度和性能上有很大的提升，而且能夠根本性地改善客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。”

提高數(shù)據(jù)的計(jì)算效率從而提升業(yè)務(wù)處理效率，是內(nèi)存計(jì)算價(jià)值體現(xiàn)的第一步。作為中國(guó)電信的全資子公司，安徽電信的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一家成功應(yīng)用Oracle TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。借助Oracle TimesTen的易封裝性，以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)法的支持，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)完整性和一致性可以得到充分保證，有效地降低了安徽電信OCS（在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）的在線處理風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)維護(hù)工作，并為系統(tǒng)未來(lái)的升級(jí)和擴(kuò)展奠定了良好的基礎(chǔ)，安徽電信OCS的數(shù)據(jù)處理速度增加了150倍。

面對(duì)公司每天幾百萬(wàn)條信息數(shù)據(jù)的處理量，農(nóng)夫山泉的CIO胡健深感原有的處理能力有點(diǎn)吃不消。為了能更好地對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析處理，為決策者提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)，胡健參與了SAP HANA聯(lián)合創(chuàng)新計(jì)劃。胡健介紹，農(nóng)夫山泉為SAP提供了超過(guò)1億條的客戶記錄，將它們加載到SAP HANA中之后，僅僅數(shù)秒鐘SAP HANA就可以完成對(duì)這些記錄的梳理。而在此之前，將這些數(shù)據(jù)從農(nóng)夫山泉的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和SAP商務(wù)套件中抽取并展現(xiàn)出來(lái)就要花費(fèi)二十幾分鐘時(shí)間。

但是，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能體現(xiàn)內(nèi)存計(jì)算的全部?jī)r(jià)值。通過(guò)快速的分析使大規(guī)模數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，是內(nèi)存計(jì)算更深層次的應(yīng)用。SAP中國(guó)區(qū)首席技術(shù)官?gòu)垈b表示，一旦應(yīng)用了基于內(nèi)存計(jì)算的SAP HANA這種高速分析工具，用戶甚至可以在事情發(fā)生前假設(shè)各種場(chǎng)景，然后進(jìn)行分析，以預(yù)測(cè)將要發(fā)生的事情。

Vishal舉例說(shuō)，博世（Bosch）在應(yīng)用SAP HANA后，能夠基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)盈利情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。而在以前這是很難做到的。

在我國(guó)，通過(guò)內(nèi)存計(jì)算實(shí)現(xiàn)以往不可能實(shí)現(xiàn)的案例也已經(jīng)出現(xiàn)。值得一提的是，在今年6月SAP在美國(guó)舉辦的SAP藍(lán)寶石大會(huì)上，來(lái)自中國(guó)的聯(lián)想和兩個(gè)中小企業(yè)的代表作為SAP HANA的成功用戶在會(huì)上做了演講。

蕭潔云舉例說(shuō)，某快消品公司應(yīng)用了SAP HANA的一個(gè)測(cè)試版，僅僅用了4秒鐘時(shí)間就分析了9500萬(wàn)條信息，這是該公司過(guò)去三年的銷售信息。而在此前，進(jìn)行這樣的分析根本是不可能的。

Vishal認(rèn)為，內(nèi)存計(jì)算之所以能夠改善客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，主要源自其帶來(lái)的三方面價(jià)值：第一，其所提供的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的；第二，這些數(shù)據(jù)具有充分的細(xì)節(jié)，而不是基于某種歸納；第三，這種新技術(shù)的部署對(duì)于客戶現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的運(yùn)行不會(huì)帶來(lái)任何干擾。

內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)還有可能在一定領(lǐng)域內(nèi)取代數(shù)據(jù)庫(kù)。有資料稱，Oracle TimesTen是一種針對(duì)內(nèi)存進(jìn)行了優(yōu)化的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，而且可以完全當(dāng)作一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品來(lái)用。如果用戶的數(shù)據(jù)量不是非常大，而且沒(méi)有一些特別的功能需求的話，完全可以用TimesTen作為后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，取代傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)取代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的范例已經(jīng)出現(xiàn)。俄羅斯西伯利亞的一家石油公司把ERP系統(tǒng)通過(guò)SAP HANA和終端手持移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系在一起之后，把很多復(fù)雜的環(huán)節(jié)都消除了，其中包括一個(gè)原來(lái)非常重要的環(huán)節(jié)――數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

作為SAP HANA的用戶，農(nóng)夫山泉正對(duì)此功能躍躍欲試。在嘗到了內(nèi)存計(jì)算的甜頭后，胡健稱：“下一步我們想要嘗試一個(gè)更加大膽的想法，通過(guò)在HANA數(shù)據(jù)庫(kù)中加入觸發(fā)器建立一個(gè)實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，直接取代數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等過(guò)去依賴的技術(shù)。這種嘗試，可能具有非常好的前景。”

Vishal還指出，內(nèi)存計(jì)算不僅可以通過(guò)實(shí)時(shí)連接應(yīng)用取消數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，未來(lái)甚至可以取消很多物理世界中的實(shí)體倉(cāng)庫(kù)。“現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在大量的實(shí)體倉(cāng)庫(kù)是因?yàn)楣?yīng)商和客戶不能獲取足夠的信息。如果他們能實(shí)時(shí)獲取相互的信息，基于這些信息進(jìn)行即時(shí)交付就可以了。也就是說(shuō)，將來(lái)信息的即時(shí)交付可能減少一些實(shí)體倉(cāng)庫(kù)。”Vishal分析說(shuō)。

作為一個(gè)擁有15年咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的SAP顧問(wèn)，IBM GBS大中國(guó)區(qū)咨詢服務(wù)總經(jīng)理王首虎認(rèn)為，SAP HANA讓他很“興奮”，“這是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始”。之所以那么說(shuō)，是因?yàn)橥跏谆⒄J(rèn)為，過(guò)去數(shù)據(jù)量太大的時(shí)候，由于計(jì)算速度受限，應(yīng)用就會(huì)遇到瓶頸，而HANA提供了一個(gè)高速的分析平臺(tái)。但是，王首虎指出，內(nèi)存計(jì)算也為咨詢顧問(wèn)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)――過(guò)去SAP顧問(wèn)只要深入理解SAP產(chǎn)品就可以，但是現(xiàn)在他們則要對(duì)用戶所在的行業(yè)有精深的了解，要有豐富的想象力和強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。

“現(xiàn)在（內(nèi)存計(jì)算）的應(yīng)用只是冰山一角，等待有創(chuàng)新力的顧問(wèn)去挖掘更多的（應(yīng)用和業(yè)務(wù)）轉(zhuǎn)型。”王首虎說(shuō)，“未來(lái)我覺(jué)得可以實(shí)現(xiàn)兩種轉(zhuǎn)型，一種是幫助客戶實(shí)現(xiàn)SAP應(yīng)用的轉(zhuǎn)型，另一種是推動(dòng)客戶本身業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型。”

值得一提的是，SAP邀請(qǐng)了一些用戶和他們一起利用SAP HANA進(jìn)行聯(lián)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新。張志琦介紹，SAP研究院針對(duì)SAP HANA的應(yīng)用成立了HANA Olympics項(xiàng)目組。該項(xiàng)目組收集了超過(guò)600個(gè)利用SAP HANA來(lái)幫助客戶實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)價(jià)值和業(yè)務(wù)原型的應(yīng)用。

已經(jīng)參與了SAP HANA聯(lián)合創(chuàng)新計(jì)劃的喜利得公司首席信息官M(fèi)artin Petry表示：“我們參與了開(kāi)發(fā)SAP HANA的聯(lián)合創(chuàng)新計(jì)劃，并體驗(yàn)到SAP內(nèi)存計(jì)算能如何顯著地改進(jìn)我們的流程。喜利得為SAP提供了超過(guò)900萬(wàn)條的客戶記錄，將它們加載到SAP HANA中之后，僅僅數(shù)秒鐘SAP HANA就可以完成對(duì)這些記錄梳理。而在此之前，將這些數(shù)據(jù)從我們的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和SAP 商務(wù)套件中抽取出來(lái)就要花費(fèi)幾天時(shí)間。我們期待進(jìn)一步探索SAP內(nèi)存計(jì)算可能對(duì)我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)的變革性影響。”

用戶充滿期待

對(duì)于內(nèi)存計(jì)算，用戶也充滿了期待。來(lái)自SAP的消息稱，SAP HANA已經(jīng)成為SAP用戶數(shù)量增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品之一。

今年6月曾帶隊(duì)到美國(guó)硅谷訪問(wèn)學(xué)習(xí)的中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)信息化專家組組長(zhǎng)、信息部主任雷萬(wàn)云回來(lái)后告訴記者，在美國(guó)SAP硅谷實(shí)驗(yàn)室了解到HANA以后，他希望能更多地關(guān)注和進(jìn)一步了解SAP HANA，并可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用。“如果下一步（SAP HANA）所描述的能夢(mèng)想成真，（內(nèi)存計(jì)算）將會(huì)顛覆IT行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備割據(jù)現(xiàn)狀，為大數(shù)據(jù)處理提供實(shí)時(shí)快速的內(nèi)存計(jì)算，改變IT業(yè)態(tài)，形成創(chuàng)新的企業(yè)管理和商業(yè)模式。”雷萬(wàn)云在訪問(wèn)總結(jié)上寫(xiě)道。

知名的葡萄酒和烈酒經(jīng)銷商Charmer-Sunbelt集團(tuán)正在實(shí)施HANA。該集團(tuán)CIO Paul Fipps稱，Charmer-Sunbelt已經(jīng)在應(yīng)用SAP的技術(shù)，但是不包括BI產(chǎn)品。SAP HANA推出時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)他們終于可以對(duì)商業(yè)交易進(jìn)行實(shí)時(shí)分析了。

Charmer-Sunbelt集團(tuán)在美國(guó)有很多倉(cāng)庫(kù)，為了及時(shí)給客戶提品，他們要進(jìn)行很多夜間作業(yè)。SAP HANA幫助Charmer-Sunbelt集團(tuán)進(jìn)行管理分析，使其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加高效。Fipps稱，SAP HANA幫助他們解決了諸如哪里需要工人，某地方的工人數(shù)量是否合適等問(wèn)題。Charmer-Sunbelt集團(tuán)還想將其ERP中的數(shù)據(jù)拿到SAP HANA上進(jìn)行深度的盈利分析。

“我們不會(huì)有真正的指標(biāo)”，但是Fipps說(shuō)，有個(gè)已經(jīng)深入應(yīng)用SAP HANA的朋友告訴他說(shuō)，HANA的表現(xiàn)讓人“難以置信”。所以Fipps希望每個(gè)人都能從該項(xiàng)目中獲取大的應(yīng)用價(jià)值。

聯(lián)想作為HANA的成功用戶，在業(yè)界已經(jīng)有了較大的影響。聯(lián)想應(yīng)用HANA分析其CRM上的數(shù)據(jù)，并通過(guò)商業(yè)智能系統(tǒng)Business Objects呈現(xiàn)給最終用戶。聯(lián)想IT部門(mén)的一位負(fù)責(zé)人在最近的中國(guó)SAP用戶會(huì)議上介紹，SAP HANA給聯(lián)想帶來(lái)的最大改變是，用戶不再需要等待幾個(gè)小時(shí)才得到最新的報(bào)表，而是可以獲得實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的報(bào)表。

作為SAP的合作伙伴，冼超舜透露，思科內(nèi)部已經(jīng)有5000個(gè)SAP HANA的用戶。他介紹，思科每個(gè)星期都要追蹤、預(yù)測(cè)銷售情況。因?yàn)樗伎频匿N售數(shù)據(jù)非常大，所以在此之前，思科一周之后才能得到數(shù)據(jù)，然后在8天以后才能得到所有的訂貨數(shù)據(jù)。因此應(yīng)用HANA對(duì)思科的銷售預(yù)測(cè)的價(jià)值非常大。

冼超舜指出，HANA不一定非要在SAP的應(yīng)用之上分析數(shù)據(jù)。日本東京的一個(gè)出租車公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)，思科幫助他們應(yīng)用HANA分析其導(dǎo)航系統(tǒng)上的實(shí)時(shí)信息，從而使出租汽車公司能夠更高效地實(shí)時(shí)引導(dǎo)和調(diào)度出租車。

來(lái)自SAP的資料稱，除了上述提到的用戶，日本三井公司、柏林夏洛蒂醫(yī)科大學(xué)、德國(guó)喜利得、美敦力公司和振鋒企業(yè)等都已經(jīng)選擇了應(yīng)用SAP HANA。

而Oracle的資料稱，Oracle TimesTen在全球的客戶包括有Amdocs、亞斯貝克通信公司、愛(ài)立信、JP摩根、NEC、諾基亞、斯普林特、美國(guó)航空等。這家公司目前支持的系統(tǒng)包括實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、股票交易系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、航線運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等。

生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成

正如王首虎所言，要最大地發(fā)揮內(nèi)存計(jì)算的價(jià)值，要有豐富的想象力和強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。因此，實(shí)施和應(yīng)用就顯得非常關(guān)鍵。蕭潔云認(rèn)為，HANA能否達(dá)到預(yù)期的效果，關(guān)鍵要看合作伙伴的配合，而SAP HANA作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，可以為合作伙伴提供巨大的想象空間。

王首虎認(rèn)為，目前大家所看到的基于內(nèi)存計(jì)算的應(yīng)用創(chuàng)新只是冰山一角，合作伙伴還可以進(jìn)行更多的創(chuàng)新。不過(guò)他指出，要做好基于內(nèi)存計(jì)算的應(yīng)用創(chuàng)新，服務(wù)提供商應(yīng)該具備兩方面的能力。其一，具備內(nèi)存計(jì)算的技術(shù)能力。比如說(shuō)，作為HANA的合作伙伴，要了解HANA平臺(tái)，并基于該平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)。其二，要對(duì)行業(yè)和客戶有著深入的了解。他認(rèn)為，SAP的產(chǎn)品，如R3是跨行業(yè)的，但是HANA所提供的是實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，行業(yè)化、客戶化特點(diǎn)很強(qiáng)，要求服務(wù)提供商了解用戶所在行業(yè)的痛點(diǎn)，以及該如何進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，才能發(fā)揮應(yīng)用的想象力。

在7月27日舉辦的SAP HANA合作伙伴媒體見(jiàn)面會(huì)，IBM、惠普、富士通、思科、戴爾等硬件系統(tǒng)廠商均表示已經(jīng)為SAP HANA提供服務(wù)器平臺(tái)支持，并針對(duì)SAP HANA的業(yè)務(wù)發(fā)展制定了計(jì)劃。如此可見(jiàn)，基于內(nèi)存計(jì)算的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成。

早在7月1日，思科與SAP就聯(lián)合宣布，SAP HANA正式在思科統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)服務(wù)器平臺(tái)上推出，雙方將攜手為企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商和中型市場(chǎng)客戶帶來(lái)已經(jīng)優(yōu)化的商務(wù)智能解決方案。SAP HANA在思科統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了顯著優(yōu)化。該系統(tǒng)顯著增加了內(nèi)存容量，并提高了性能和處理能力，能夠全面支持要求苛刻的虛擬化和大型數(shù)據(jù)集工作負(fù)載。

作為SAP在中國(guó)的最大的合作伙伴，王首虎透露，IBM已經(jīng)把SAP HANA業(yè)務(wù)作為其未來(lái)5年的重要業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，為客戶提供更加高效的客戶化的解決方案。為此，IBM將專門(mén)為SAP HANA建立一套完善的解決方案。“SAP過(guò)去的一系列軟件就像一匹奔跑的快馬，我認(rèn)為SAP HANA給這匹馬插上了一雙翅膀。IBM希望能跟著這匹飛馬把這個(gè)業(yè)務(wù)做得更好。”王首虎補(bǔ)充說(shuō)。王首虎透露，IBM中國(guó)將借鑒SAP燈塔計(jì)劃，幫助客戶實(shí)現(xiàn)基于SAP HANA進(jìn)行創(chuàng)新的應(yīng)用，創(chuàng)新性地打造一些行業(yè)的燈塔用戶。

王承華表示，戴爾已經(jīng)為SAP HANA做了充足的準(zhǔn)備，能夠?yàn)镾AP HANA提供足夠的平臺(tái)支持。同時(shí)，戴爾還將充分利用SAP HANA的開(kāi)放性、高效性，建立完整的解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

第3篇

2013年冬，在一次行業(yè)會(huì)議上，偶遇北京諾曼姿公司的全翔海先生；我因之前作為演講嘉賓獲邀參加他們公司“22厘米希望”公益活動(dòng)而與之結(jié)緣，更因他們?cè)谶@次活動(dòng)上向全國(guó)的合作伙伴大量贈(zèng)送我的專著《公益之癢——商業(yè)社會(huì)中如何做公益》而對(duì)其印象深刻，他們對(duì)公益的熱情深深感染了我；我也因此始終掛記其活動(dòng)的進(jìn)展。

我問(wèn)他：“這一年做公益，有什么感受？”他答我：“做了這么多年生意，如今真正感到做得有意義，這公益很有價(jià)值，比以前只知道做生意有意思多了。”我感受得到他那種發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯和感動(dòng)。他的回答，也讓我在寒冬中感受到一股溫暖。雖然所言寥寥，但這股溫暖讓我總記著當(dāng)時(shí)對(duì)話的情形。

近些年來(lái)，一直致力在國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)公益模式創(chuàng)新，也為企業(yè)提供有關(guān)公益的顧問(wèn)工作；在此過(guò)程中，遇到很多像全總這樣團(tuán)購(gòu)《公益之癢》送人以傳播公益創(chuàng)新理念的人，也碰到不少自發(fā)組織關(guān)于該書(shū)研討會(huì)的粉絲，更有起而行的年輕人告訴我他們?nèi)绾螌?shū)中理念導(dǎo)入實(shí)踐；所有這些，不僅大大滿足了我這個(gè)作者的虛榮心，也更讓我進(jìn)一步深入感受到公益正改變著我們的世界。

也是在2013年的這次行業(yè)會(huì)議上，伽藍(lán)集團(tuán)鄭春影先生與我在武漢東湖邊漫步時(shí)談起他們所開(kāi)展的一系列公益活動(dòng)，他說(shuō)對(duì)于伽藍(lán)來(lái)說(shuō)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)品牌的一個(gè)有機(jī)部分，他們將持之以恒地在這方面進(jìn)行創(chuàng)新。

身邊越來(lái)越多的朋友，將公益作為事業(yè)圖譜中的重要板塊予以推動(dòng)。嬌蘭佳人的蔡汝青先生將女兒的百日宴辦成了公益慈善晚宴，在這次晚宴上成立了專注于恤孤助學(xué)的“愛(ài)童行”基金；國(guó)貨經(jīng)典品牌百雀羚為了保護(hù)民間藝術(shù)發(fā)起“琥珀”計(jì)劃，旨在為即將消失的民間藝術(shù)提供保護(hù)場(chǎng)所，建立民間藝術(shù)陳列館。

或出于一份愛(ài)，或出于一份使命，或出于品牌愿景，或兼而有之，如今的企業(yè)與企業(yè)家已經(jīng)將公益作為一種重要的人生選擇。

自覺(jué)或不自覺(jué)，善因營(yíng)銷也開(kāi)始成為眾多企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的重要考量。

所謂善因營(yíng)銷，是指企業(yè)與一個(gè)慈善團(tuán)體或某項(xiàng)公益事業(yè)聯(lián)手，在為自身謀利的同時(shí)，還能夠針對(duì)性地解決某個(gè)特定的社會(huì)問(wèn)題。

這已經(jīng)不是什么新概念、新模式了。

善因模式1983年由位居全球500強(qiáng)前列的美國(guó)運(yùn)通公司開(kāi)創(chuàng)。當(dāng)時(shí)，該公司提出了一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃來(lái)資助修繕被風(fēng)化的自由女神像。通過(guò)將特殊信用卡進(jìn)行的每筆交易捐出1美分，這個(gè)創(chuàng)新計(jì)劃總共募集了1900萬(wàn)美元，并大幅提高了該公司信用卡的用戶和交易數(shù)量。

這是第一個(gè)明確提出將公益事業(yè)融入品牌營(yíng)銷活動(dòng)的案例；運(yùn)通公司也因此開(kāi)創(chuàng)了一種全新的品牌營(yíng)銷模式：將企業(yè)與非贏利機(jī)構(gòu)特別是公益組織相結(jié)合，將產(chǎn)品銷售與社會(huì)問(wèn)題或公益事業(yè)相結(jié)合，在為相關(guān)事業(yè)進(jìn)行捐贈(zèng)、資助其發(fā)展的同時(shí)，達(dá)到提高產(chǎn)品銷售額、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)、改善企業(yè)社會(huì)形象的目的。

今天看來(lái)，這是個(gè)很了不起的雙贏創(chuàng)意：對(duì)于品牌而言，這是個(gè)低成本、高曝光率的推廣手法；對(duì)公益事業(yè)而言，它能提供持續(xù)的資金支持。

如今，越來(lái)越多的企業(yè)選定有價(jià)值的公益事業(yè)，借助獨(dú)具匠心的實(shí)施策略，將社會(huì)上的非營(yíng)利性事業(yè)與商業(yè)結(jié)合到一起，將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為，逐步改變?yōu)橛绪攘Φ墓嬷e，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)與品牌的雙贏。

由雅詩(shī)蘭黛發(fā)起、眾多知名品牌響應(yīng)的“粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)”，所有參與的品牌每年都會(huì)推出一些限量紀(jì)念版的產(chǎn)品來(lái)配合宣傳這個(gè)活動(dòng)，而售賣(mài)這些產(chǎn)品所得的部分收益也將捐獻(xiàn)給乳腺癌基金會(huì)。

2001年北京申奧成功的那年，農(nóng)夫山泉推出“一分錢(qián)”廣告：“再小的力量也是一種支持。從現(xiàn)在起，你買(mǎi)一瓶農(nóng)夫山泉，你就為申奧捐出一分錢(qián)。”從2001年1月1日至7月31日止，每銷售一瓶農(nóng)夫山泉就提取一分錢(qián)，以代表消費(fèi)者來(lái)支持北京申奧事業(yè)。

專業(yè)保健人士告訴我們，如果能夠堅(jiān)持定期參加體育活動(dòng)，我們會(huì)變得更年輕，感覺(jué)更健康，活得更長(zhǎng)久。同樣，很多人認(rèn)為參與公益活動(dòng)也會(huì)讓企業(yè)達(dá)到相似的目的。無(wú)論在潛在消費(fèi)者、投資者、財(cái)務(wù)分析、商業(yè)伙伴眼中，抑或是在年度報(bào)告、新聞報(bào)告中，這樣的企業(yè)都會(huì)有很好的形象。運(yùn)通、雅詩(shī)蘭黛便是最有說(shuō)服力的例證。

企業(yè)從事善因營(yíng)銷，要達(dá)到“叫好又叫座”的目的并不容易，畢竟公益也是一個(gè)“充滿競(jìng)爭(zhēng)”的領(lǐng)域，對(duì)專業(yè)的要求也越來(lái)越高。

對(duì)于眾多中小企業(yè)而言，如下5種善因營(yíng)銷是較為常見(jiàn)也切實(shí)可行的選擇。

1 企業(yè)慈善捐贈(zèng)

企業(yè)直接向慈善機(jī)構(gòu)或公益團(tuán)體進(jìn)行捐贈(zèng)，通常采用現(xiàn)金、捐款和實(shí)物服務(wù)的形式。這大概是所有企業(yè)社會(huì)活動(dòng)中最傳統(tǒng)的形式，幾十年來(lái)一直都是企業(yè)想到公益活動(dòng)時(shí)的第一反應(yīng)。

這種公益活動(dòng)效果越來(lái)越弱，但也并非一無(wú)是處，其優(yōu)勢(shì)是相對(duì)簡(jiǎn)單，若操作得法，能跟品牌有機(jī)地結(jié)合在一起，也能起到很好的效果。我們?cè)?jīng)策劃知名護(hù)膚品牌丹姿贊助海洋保護(hù)公益項(xiàng)目“藍(lán)絲帶”，因其產(chǎn)品海洋源萃系列的概念與所贊助的項(xiàng)目有高度一致性，這種結(jié)合能有效地彰顯產(chǎn)品的理念。丹姿公司也有效地延續(xù)了這一創(chuàng)意，持續(xù)贊助這一項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中將明星代言和品牌宣傳有效融合進(jìn)去，切實(shí)地起到了提升品牌價(jià)值與形象的效果。

2 發(fā)起獨(dú)立的公益推廣活動(dòng)

企業(yè)自行發(fā)起和管理推廣活動(dòng)，以達(dá)到提升大眾對(duì)某個(gè)社會(huì)公益問(wèn)題、特定公益對(duì)象的了解和關(guān)注，或支持某項(xiàng)公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募的目的，如美體小鋪在歐盟范圍內(nèi)成功推廣禁止使用動(dòng)物作為試驗(yàn)品。

相對(duì)而言，從事這一類善因營(yíng)銷活動(dòng)，難度較高，需要企業(yè)有持久的投入和專業(yè)的策劃。

百雀羚作為一個(gè)提倡天然草本的國(guó)貨品牌，發(fā)起琥珀計(jì)劃，在少數(shù)民族地區(qū)尋找瀕于失傳的民間藝術(shù)進(jìn)行保護(hù)。這一公益項(xiàng)目有機(jī)融入品牌的天然理念，同時(shí)與日常產(chǎn)品營(yíng)銷結(jié)合，既富有人文關(guān)懷精神，在執(zhí)行上也十分用心，投入感很強(qiáng)，充分體現(xiàn)了國(guó)貨品牌的內(nèi)在理念和價(jià)值取向。

3 與公益機(jī)構(gòu)互惠互利

企業(yè)和某個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)合作，建立互惠互利關(guān)系，既能提高產(chǎn)品銷售又能為公益機(jī)構(gòu)提供支持。

諾曼姿“22厘米希望”與公益機(jī)構(gòu)海外中國(guó)教育基金會(huì)、立人鄉(xiāng)村圖書(shū)館合作，通過(guò)整合零售終端的推廣活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)所有出售諾曼姿產(chǎn)品的零售店中開(kāi)展，在社會(huì)公眾中募集適合孩子們學(xué)習(xí)和閱讀的書(shū)籍。消費(fèi)者將他們自己或者家人、朋友、孩子不需要的兒童讀物、圖書(shū)捐到任何一個(gè)出售諾曼姿產(chǎn)品的終端店。企業(yè)篩選書(shū)籍，捐贈(zèng)給合作的公益機(jī)構(gòu)，惠及邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的孩子。捐贈(zèng)書(shū)籍的消費(fèi)者將會(huì)收到由公益機(jī)構(gòu)寄給他們的感謝信或感謝卡。這一創(chuàng)意性公益方式，既滿足了公益組織的需求，也為品牌的營(yíng)銷推廣提供了有效的手段，讓終端合作伙伴與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)多了一份認(rèn)同。

2011年，我們策劃深圳柏氏與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)合作，啟動(dòng)了“母親水窖柏氏愛(ài)心1+1工程”，并推出柏氏水庫(kù)精粹系列主題公益套盒——消費(fèi)者每購(gòu)買(mǎi)柏氏水庫(kù)精粹系列主題公益套盒1件，柏氏便捐出1元錢(qián)，用于幫助西部干旱缺水地區(qū)的婦女兒童，擺脫因缺水造成的貧窮與落后。這一“1+1”公益工程，將產(chǎn)品、促銷、公益有機(jī)融合，在拉動(dòng)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，有力地提升了企業(yè)及品牌的形象認(rèn)知。

這種形式的公益合作是最為典型的善因營(yíng)銷，其要素包括企業(yè)要推廣的一種或多種產(chǎn)品，要支持的公益目標(biāo)，以及可以從活動(dòng)中受益的公益團(tuán)體或基金。對(duì)于在大范圍內(nèi)進(jìn)行銷售的消費(fèi)品企業(yè)而言，開(kāi)發(fā)此類活動(dòng)最為理想。

4 志愿服務(wù)社區(qū)

企業(yè)支持鼓勵(lì)其員工、零售合作伙伴在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織與公益活動(dòng)中提供志愿服務(wù)。

知名化妝品連鎖店億莎美程創(chuàng)業(yè)之初讓員工在大雪天清掃公共區(qū)間的積雪，帶動(dòng)整條街上的店鋪加入到了清雪除障、還道于民的義務(wù)勞動(dòng)之中。無(wú)心插柳柳成蔭，億莎美程公益之舉不僅提升了自身在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的影響力，也改善了社區(qū)生態(tài)，讓整條街的生意都開(kāi)始好了起來(lái)。

此類活動(dòng)可以是獨(dú)立行為，也可以和非營(yíng)利組織合作。志愿者活動(dòng)可通過(guò)企業(yè)組織或是員工自行選擇活動(dòng)，企業(yè)提供額外支持，如提供志愿服務(wù)時(shí)間，建立志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)等。

對(duì)于那些與社區(qū)關(guān)系比較緊密的企業(yè)，尤其是零售型企業(yè)，這類公益是很好的選擇。

5 與合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略性結(jié)盟

從1996年開(kāi)始，在每年的夏、秋季節(jié)，寶潔公司都會(huì)在全國(guó)大中城市攜手下游零售商業(yè)伙伴，開(kāi)展一年一度的為希望工程籌集善款的義賣(mài)、捐資銷售活動(dòng)。該活動(dòng)以賣(mài)場(chǎng)為公益平臺(tái)，以方便消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)成為希望工程捐助者。活動(dòng)期間只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)寶涪產(chǎn)品，寶潔公司即拿出部分利潤(rùn)代替消費(fèi)者向希望工程捐贈(zèng)；只要商業(yè)伙伴向希望工程捐款，寶潔公司即提供相應(yīng)數(shù)額的配備資金與其共建希望小學(xué)，而且在共建希望小學(xué)命名上，寶潔合作伙伴在先；在共建希望小學(xué)后續(xù)管理上，寶潔積極承擔(dān)全部管理責(zé)任。

一般的公益都是單個(gè)企業(yè)獨(dú)自實(shí)施，寶潔的這種與合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟的公益模式可以說(shuō)對(duì)傳統(tǒng)模式的一次極大創(chuàng)新，即通過(guò)公益創(chuàng)新打通產(chǎn)業(yè)鏈，甚至跨行業(yè)合作，與社會(huì)各方形成良好互動(dòng)，宣揚(yáng)全民公益、社區(qū)公益概念，形成人人參與、個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)的“公益總動(dòng)員”，創(chuàng)造了新的公益模式，搭造了一個(gè)“大公益平臺(tái)”。這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的創(chuàng)新性模式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合資源，強(qiáng)化了公益合作的連鎖效應(yīng)。

這種做法在完善企業(yè)的價(jià)值主張，建立和維護(hù)內(nèi)部和外部的企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者等多種關(guān)系上發(fā)揮著重要的作用。在這方面，作為零售商的嬌蘭佳人，其“愛(ài)童行”活動(dòng)公益也讓上游供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，是很有益的嘗試。

在近年的善因營(yíng)銷事件中，逐步出現(xiàn)了將公益項(xiàng)目品牌化的思維。在這方面，嬌蘭佳人“愛(ài)童行”是個(gè)不錯(cuò)的范例，企業(yè)從項(xiàng)目命名開(kāi)始就將公益活動(dòng)當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的品牌工程去運(yùn)作。將公益項(xiàng)目做成一個(gè)能讓社會(huì)公眾參與的品牌，起步就有打持久戰(zhàn)的意念，讓人知道這不是玩票，公益機(jī)構(gòu)也很樂(lè)意與這樣的企業(yè)合作；對(duì)于企業(yè)而言，脫離了零散、隨意、碎片式的公益實(shí)踐，走持之以恒的聚焦之路，自然有利于品牌基業(yè)長(zhǎng)青。

“送人玫瑰，手有余香”，企業(yè)的善因營(yíng)銷將因模式創(chuàng)新而越來(lái)越豐富；然而要真正做到要將好事做好，并且持續(xù)做下去，應(yīng)該遵循以下兩大基本原則：

第一，品牌與公益之間的高度關(guān)聯(lián)性。如果所選擇的公益活動(dòng)與品牌內(nèi)涵之間缺乏緊密聯(lián)系，就會(huì)成為“雞肋”，不僅無(wú)法持續(xù)推動(dòng)公益，企業(yè)的錢(qián)也打了水漂，甚至還會(huì)損害品牌的形象。精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對(duì)品牌而言，有效選擇公益項(xiàng)目可以為該品牌創(chuàng)造強(qiáng)大、獨(dú)特的關(guān)聯(lián)。農(nóng)夫山泉與奧運(yùn)的結(jié)合，就是利用“健康”的紐帶將品牌與公益建立緊密關(guān)聯(lián)。這也告訴人們，除了常規(guī)的希望工程之外，更要致力于實(shí)踐一些具有自身品牌特色的公益活動(dòng)，這實(shí)際上對(duì)企業(yè)的能力提出了更高的要求。

這是一條極為重要的原則，如果不小心違背了這一原則，其后果可想而之。2003年3月，媒體報(bào)道了美國(guó)兒童牙科醫(yī)學(xué)會(huì)與可口可樂(lè)基金會(huì)結(jié)成聯(lián)盟的消息。生產(chǎn)能造成蛀牙的含糖、碳酸軟飲料的公司，試圖將自己與倡導(dǎo)牙齒健康的組織捆綁在一起，以此博得認(rèn)同，這實(shí)在是太有諷刺意味了，該項(xiàng)目失敗在所難免。

第二，聚焦于公司的主要利益相關(guān)者——客戶、員工、社區(qū)、政府官員、供應(yīng)商等，才能將商業(yè)目標(biāo)與公益目標(biāo)有效結(jié)合，提升公司品牌形象。例如，雅芳的主要客戶群是30歲以上的中年女性，這些女性很清楚乳腺癌對(duì)自己以及所有女性的潛在威脅。面對(duì)眾多企業(yè)參與這一領(lǐng)域的“過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)”，雅芳公司另辟蹊徑，避開(kāi)當(dāng)時(shí)最熱門(mén)的研究贊助，而轉(zhuǎn)向那些得不到良好醫(yī)療服務(wù)的婦女她們最迫切的需求就是定期檢查和及時(shí)就診。當(dāng)其他公司紛紛仿效，致力于提高婦女的意識(shí)、進(jìn)行乳腺檢查時(shí)，雅芳并沒(méi)有輕易放棄這一領(lǐng)域，而是繼續(xù)加大投入，不斷推出像“雅芳抗擊乳腺癌之旅”這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目，從而保持了自己的特色。

作為社會(huì)、個(gè)人、企業(yè)一個(gè)最重要的溝通平臺(tái)，品牌在商業(yè)時(shí)揮著不可低估的作用，在公益領(lǐng)域也是如此。傳染性極強(qiáng)的創(chuàng)新理念、示范性極強(qiáng)的創(chuàng)新模式，在品牌的平臺(tái)上將釋放出龍卷風(fēng)般的影響力。

第4篇

對(duì)2015年形勢(shì)的判斷

（一）全球新興產(chǎn)業(yè)有望保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭，創(chuàng)新型中小企業(yè)將承擔(dān)越來(lái)越重要的角色。

國(guó)際資本市場(chǎng)2015有望繼續(xù)保持對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的投資熱度。資本市場(chǎng)在推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一直發(fā)揮著至關(guān)重要的的作用，美國(guó)資本市場(chǎng)在這方面表現(xiàn)的尤為突出。金融危機(jī)后，美國(guó)之所以能夠在計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、先進(jìn)制造、生物制藥等新興產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，都是通過(guò)資本市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和推動(dòng)起來(lái)的。美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年上半年，全美主要風(fēng)險(xiǎn)投資都投向了以計(jì)算機(jī)和生物技術(shù)為主的新興產(chǎn)業(yè)，其中，近一半的風(fēng)險(xiǎn)投資額集中在軟件領(lǐng)域，12.9%的風(fēng)險(xiǎn)投資額投向了生物技術(shù)，新興產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展也為風(fēng)險(xiǎn)投資帶來(lái)了高收益，美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資指數(shù)1年期收益率高達(dá)30.51%。綜合分析當(dāng)前國(guó)際資本市場(chǎng)投資收益回報(bào)率的表現(xiàn)，以及一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)資金的主要流向來(lái)看，新興產(chǎn)業(yè)將會(huì)繼續(xù)獲得2015年國(guó)際資本的青睞，從而獲得持續(xù)的資金投入，保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

創(chuàng)新型中小企業(yè)日益成為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。扶持中小企業(yè)發(fā)展是發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。新興產(chǎn)業(yè)大多處于初創(chuàng)階段和成長(zhǎng)初期的中小企業(yè)，由于在研發(fā)、商業(yè)模式、市場(chǎng)需求等方面存在大量的不確定性，因此，發(fā)達(dá)國(guó)家特別重視對(duì)中小企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域的扶持政策，逐步建立起了比較完備的政策體系，并取得了顯著成效。比如，德國(guó)出臺(tái)了中小企業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃、數(shù)字德國(guó)2015計(jì)劃等一系列措施，推動(dòng)了創(chuàng)新型和研究型中小企業(yè)的快速發(fā)展，2012年德國(guó)大約有3.4萬(wàn)家研究型企業(yè)和超過(guò)11萬(wàn)家創(chuàng)新型企業(yè)，到2020年研究型企業(yè)將增至4萬(wàn)家、創(chuàng)新型企業(yè)增至14萬(wàn)家，中小企業(yè)已經(jīng)成為德國(guó)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體力量。新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律決定了創(chuàng)新型中小企業(yè)在其中發(fā)揮的關(guān)鍵性作用，各國(guó)不斷加大對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的扶持力度，也將進(jìn)一步提升中小企業(yè)在未來(lái)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用。

（二）受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)扶持政策密集的雙重影響，我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)入穩(wěn)中提質(zhì)的新階段。

我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)2015年總體將繼續(xù)保持穩(wěn)中趨緩的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，提質(zhì)增效成為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)。從2014年前三個(gè)季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，規(guī)模以上高技術(shù)制造業(yè)同比增長(zhǎng)10%左右，高于規(guī)模以上工業(yè)增加值增速，低于2013年增速，由高速增長(zhǎng)進(jìn)入中高速增長(zhǎng)區(qū)間。2014年前三季度逆轉(zhuǎn)2013年高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，一方面原因在于受國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體下滑的影響。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)三期疊加壓力不斷加大，2014年一至三季度GDP增長(zhǎng)7.4%、三季度是7.3%，比上年同期均有所回落；另一方面關(guān)鍵還在于產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力不足，仍未形成可持續(xù)拉動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以中高速增長(zhǎng)為主要特征的新常態(tài)，政府不會(huì)再次推出大規(guī)模經(jīng)濟(jì)刺激政策，而是通過(guò)改革促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，這就決定了短期內(nèi)不會(huì)有較大幅度的改變。

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)政策體系將進(jìn)一步健全，政府支持方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式進(jìn)入深度調(diào)整期。2014年，國(guó)務(wù)院及相關(guān)部委，在集成電路、新能源汽車、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、新材料等關(guān)鍵領(lǐng)域研究出臺(tái)了一批重大產(chǎn)業(yè)政策，組織實(shí)施了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)區(qū)域集聚試點(diǎn)工作，擴(kuò)大新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投基金規(guī)模，推動(dòng)了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，在資本市場(chǎng)研究設(shè)立戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)板等，新興產(chǎn)業(yè)宏觀發(fā)展環(huán)境日益完善。2015年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是謀劃“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，國(guó)家將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)總體布局，在智能制造、增材制造、機(jī)器人等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)劃，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)政策體系。同時(shí)，政府在推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策方面，也將會(huì)呈現(xiàn)出兩個(gè)比較大的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)：一是從供給端向需求側(cè)轉(zhuǎn)移，重視從市場(chǎng)拓展、需求培育的角度扶持新興產(chǎn)業(yè)；二是從政府直接干預(yù)模式向政府規(guī)劃引導(dǎo)、龍頭企業(yè)帶動(dòng)、市場(chǎng)配置資源的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，注重在研發(fā)、應(yīng)用、推廣過(guò)程中提供服務(wù)支持。

（三）部分領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿M(jìn)一步釋放，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化水平和層次不斷提升。

新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。一方面，國(guó)家高度重視在消費(fèi)領(lǐng)域扶持新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近日，國(guó)務(wù)院要求重點(diǎn)推進(jìn)六大領(lǐng)域消費(fèi)，排在前兩位分別是信息消費(fèi)和綠色消費(fèi)。最新數(shù)據(jù)顯示，在“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略推動(dòng)下，2014年前三季度，信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到1.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18%，2015年信息消費(fèi)有望取得新突破；另一方面，國(guó)家加快在集成電路、智能制造、增材制造、機(jī)器人、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的布局，通過(guò)專項(xiàng)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)基金、兼并重組、政策扶持等措施加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

生物醫(yī)藥、新材料等產(chǎn)業(yè)將保持平穩(wěn)發(fā)展，新能源產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇或迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。生物醫(yī)藥和新材料產(chǎn)業(yè)普遍存在投入大、見(jiàn)效慢的特點(diǎn)，因此，推進(jìn)速度較為緩慢，在2015年將繼續(xù)保持相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展速度。對(duì)新能源產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，在資金與政策的雙驅(qū)動(dòng)下，2015年或迎來(lái)復(fù)蘇轉(zhuǎn)機(jī)。國(guó)內(nèi)A股上市公司2014年三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，前三季度，20家新能源概念公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)合計(jì)30.42億元，較上年同期合計(jì)虧損3.43億元大有改觀，資本市場(chǎng)對(duì)新能源板塊的態(tài)度，經(jīng)歷了由冷轉(zhuǎn)暖的迅速扭轉(zhuǎn)。同時(shí)，隨著推動(dòng)環(huán)保和治理霧霾等政策陸續(xù)推出，控制煤炭等化石能源的使用，光伏發(fā)電、風(fēng)電和核電等新能源將繼續(xù)填補(bǔ)能源消費(fèi)缺口。

軌道交通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)將獲得更大的發(fā)展空間，國(guó)際化水平和層次將進(jìn)一步提升。中國(guó)高鐵“走出去”的步伐越來(lái)越快，并有望實(shí)現(xiàn)技術(shù)和服務(wù)的整體輸出。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年以來(lái)，中國(guó)北車和南車簽訂的涉外高鐵、城軌等各類軌道交通項(xiàng)目總額接近300億元，其中，包括新加坡、南非、澳大利亞、阿根廷、菲律賓、埃塞俄比亞等諸多國(guó)家。軌道交通走向全球市場(chǎng)，表明“中國(guó)制造”已經(jīng)開(kāi)始從低端產(chǎn)品向高端技術(shù)裝備邁進(jìn)。可以預(yù)見(jiàn)的是，2015年軌道交通、信息通信等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一波較大的發(fā)展機(jī)遇。

需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

（一）政策創(chuàng)新或可有效促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

為鼓勵(lì)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是自國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》以來(lái)，有關(guān)部委和地方政府制定出臺(tái)了很多促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，但現(xiàn)有政策缺乏系統(tǒng)性，影響了政策作用的發(fā)揮。

■一是財(cái)政資金支持方式有待完善。近年來(lái)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)受到國(guó)家層面的高度關(guān)注，國(guó)內(nèi)多個(gè)省市也都將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，紛紛出臺(tái)扶持政策及補(bǔ)貼措施。但是，國(guó)家和地方政府對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的支持多以獎(jiǎng)勵(lì)、貼息、補(bǔ)助等直接補(bǔ)貼形式為主，對(duì)創(chuàng)投引導(dǎo)資金的關(guān)注較少，政府財(cái)政資金對(duì)社會(huì)資金的引導(dǎo)、撬動(dòng)作用未能得到充分發(fā)揮，利用市場(chǎng)力量支持種子期、初創(chuàng)期、早中期創(chuàng)新型企業(yè)的成效仍很有限。

■二是各政策部門(mén)間缺乏有效溝通協(xié)同機(jī)制。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)涉及多個(gè)管理部門(mén)，且各地紛紛制定出臺(tái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，在一定程度上為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)更加完善的政策環(huán)境，但國(guó)家及地方各政策部門(mén)條塊分割，缺乏系統(tǒng)的宏觀布局和有效的協(xié)調(diào)、決策機(jī)制，造成政策分散、調(diào)整遲緩，部分行業(yè)重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題接連出現(xiàn)，投資浪費(fèi)現(xiàn)象極為嚴(yán)重。

■三是各產(chǎn)業(yè)政策間未能很好銜接。現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)政策在很大程度上存在政策間未能很好銜接的問(wèn)題，從而導(dǎo)致政策效益未能得到充分發(fā)揮。如為促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國(guó)家、及北京、上海、廣東、江蘇等13個(gè)省（市）從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、稅收減免、資金補(bǔ)貼、推廣應(yīng)用等角度制定出臺(tái)了一系列政策，但由于政策間缺乏有效銜接，充電樁建設(shè)滯后成為新能源汽車普及應(yīng)用的重要瓶頸。

（二）產(chǎn)業(yè)高端突破面臨重重困難和挑戰(zhàn)。

近年來(lái)，在良好產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和潛在市場(chǎng)需求刺激下，我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。2014年前三季度全國(guó)主要省（市）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值增速普遍高于同期規(guī)上工業(yè)增加值增速。但是，新興產(chǎn)業(yè)整體上仍集中在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端，面臨向高端突破的困境。

■一是核心技術(shù)缺乏。近年來(lái)，我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)不斷取得新的技術(shù)突破，技術(shù)水平不斷提高，但整體看，產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，被鎖定在價(jià)值鏈低端環(huán)節(jié)，價(jià)值鏈高端環(huán)節(jié)仍嚴(yán)重依賴國(guó)外技術(shù)或產(chǎn)品。

■二是創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)難。近年來(lái)，我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷完善，工業(yè)和信息化部印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展2014年工業(yè)強(qiáng)基專項(xiàng)行動(dòng)的通知》中也明確提出“促進(jìn)新型產(chǎn)品技術(shù)首次示范應(yīng)用和推廣應(yīng)用”，但是，創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)難的問(wèn)題仍然是制約戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。

■三是部分行業(yè)低端產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題依然嚴(yán)峻。不斷完善的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，引發(fā)了多地戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)新一輪投資熱潮。但是，部分省市不顧技術(shù)積累和區(qū)域?qū)嶋H條件，在產(chǎn)業(yè)定位方面存在較為嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同現(xiàn)象，產(chǎn)品同質(zhì)化與低水平發(fā)展現(xiàn)象極為嚴(yán)重，使得細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)較大的產(chǎn)品過(guò)剩性累積。

（三）融資難制約戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

資本市場(chǎng)對(duì)于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的意義，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市或園區(qū)都加大了對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的資金支持力度，在一定程度上促進(jìn)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨較為嚴(yán)重的融資難題，在很大程度上制約了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并導(dǎo)致阿里巴巴、新浪微博、樂(lè)居、途牛、聚美優(yōu)品、京東商城等多家優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼到境外上市。

■一是金融創(chuàng)新能力不足。現(xiàn)行的金融體系以商業(yè)銀行為主體，傾向于將資金投放到安全度較高、流動(dòng)性較好的大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)。商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上多屬于技術(shù)含量低的模仿型創(chuàng)新，原創(chuàng)新和再創(chuàng)新能力不足，與國(guó)家對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的扶持政策相比，商業(yè)銀行針對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的金融創(chuàng)新嚴(yán)重滯后，而證券市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基金、各類金融性中介機(jī)構(gòu)又嚴(yán)重缺乏。

■二是對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)明顯不足。新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新投入、運(yùn)作方式、盈利模式等都與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有較大區(qū)別，但受我國(guó)資本市場(chǎng)現(xiàn)有體制機(jī)制以及金融系統(tǒng)創(chuàng)新能力不足的制約，缺少針對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化金融服務(wù)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需資金較難從金融機(jī)構(gòu)得到滿足，這在大量從事新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新型中小企業(yè)上體現(xiàn)的更為明顯。

■三是眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融等新興金融仍不能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。近年來(lái)，眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，對(duì)解決處于初創(chuàng)階段的創(chuàng)新型中小微企業(yè)融資難題起到了積極的促進(jìn)作用，如聯(lián)合光伏發(fā)起建立全球最大的太陽(yáng)能電站項(xiàng)目，通過(guò)眾籌成功融資1000萬(wàn)元。但是，與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展大量的資金缺口相比，新興金融業(yè)態(tài)提供的資金可謂是杯水車薪。

應(yīng)采取的對(duì)策建議

（一）進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)配套政策體系建設(shè)。

產(chǎn)業(yè)政策的有效作用在于有一系列協(xié)調(diào)配套的政策體系與之相呼應(yīng)，單一的政策很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。當(dāng)前，要從戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)，進(jìn)一步完善戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)政策體系。在產(chǎn)業(yè)起步階段，要加強(qiáng)前瞻性部署，通過(guò)國(guó)家科技重大專項(xiàng)加大對(duì)前沿性、關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性和共性技術(shù)的支持；推動(dòng)企業(yè)、高校、政府共同組建技術(shù)聯(lián)盟，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)研發(fā)，提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)業(yè)推廣階段，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制體系，形成良好的市場(chǎng)秩序。在市場(chǎng)應(yīng)用階段，完善軟硬件配套設(shè)施，加大政府采購(gòu)力度，探索首臺(tái)（套）產(chǎn)品的傾斜扶持，適時(shí)調(diào)整進(jìn)出口目錄，促進(jìn)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。

（二）優(yōu)化新興產(chǎn)業(yè)空間布局。

經(jīng)過(guò)近幾年的規(guī)模擴(kuò)張之后，我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在各省、區(qū)、市形成了百花齊放、激烈競(jìng)爭(zhēng)的分布格局。在新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)更加注重從全局角度引導(dǎo)新興產(chǎn)業(yè)合理布局。一是從宏觀層面加強(qiáng)調(diào)控。受制于消費(fèi)習(xí)慣、成長(zhǎng)周期等因素，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量是有限的，因此要樹(shù)立全國(guó)一盤(pán)棋的思想，制訂科學(xué)合理的新興產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過(guò)剩。二是從區(qū)域?qū)用嬉w現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)，充分考慮各地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和科技優(yōu)勢(shì)，選擇在本地區(qū)最有基礎(chǔ)、最具優(yōu)勢(shì)條件、能夠取得率先突破的細(xì)分產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展。三是鼓勵(lì)開(kāi)展區(qū)域合作，以產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈為紐帶，通過(guò)上下游配套合作，共建區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，打造產(chǎn)業(yè)特色。

（三）加快促進(jìn)新技術(shù)新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化推廣。

近年來(lái)，我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在部分領(lǐng)域取得了顯著成績(jī)，形成了一批具有世界影響力的核心技術(shù)成果。下一步，突破新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化瓶頸，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)大規(guī)模發(fā)展成為重要任務(wù)。一方面，要加強(qiáng)科技研發(fā)與市場(chǎng)需求的緊密結(jié)合，選擇附加值高、帶動(dòng)性強(qiáng)、在未來(lái)能夠形成龐大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和應(yīng)用市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展；另一方面，以主導(dǎo)產(chǎn)品為基點(diǎn)，加快發(fā)展一批擁有核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新興產(chǎn)業(yè)鏈條，延伸和拓展產(chǎn)業(yè)鏈的廣度和深度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高端、高效、高輻射方向發(fā)展。此外，要重視保障機(jī)制建設(shè)，如加強(qiáng)本土品牌的培育，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，以及完善配套設(shè)施的建設(shè)等。

（四）加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新激活市場(chǎng)需求。

商業(yè)模式創(chuàng)新有利于促進(jìn)新產(chǎn)品新服務(wù)的不斷涌現(xiàn)、應(yīng)用領(lǐng)域邊沿的逐步擴(kuò)大，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)，推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)迅速成長(zhǎng)和擴(kuò)張。例如在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域需要推行合同能源管理、現(xiàn)代廢舊商品的回收利用等新型模式，以發(fā)展商業(yè)性的增值服務(wù)新業(yè)態(tài)；新能源發(fā)電需要儲(chǔ)能等相關(guān)設(shè)施的配套；物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要組織實(shí)施智能交通、智慧城市等示范工程，為新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化搭建平臺(tái)。因此，在發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，要鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)造符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的商業(yè)模式、盈利模式和組織運(yùn)營(yíng)模式，以新的方式滿足客戶需求以及需求結(jié)構(gòu)的變化，積極撬動(dòng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

第5篇

智能制造的歐美版本

在“中國(guó)制造2025”出臺(tái)以前，智能制造在國(guó)際已經(jīng)有多種版本，其中最主要的是歐美三國(guó)的版本，即德國(guó)的“工業(yè)4.0”、英國(guó)的“高值制造”、美國(guó)的“先進(jìn)制造”。

德國(guó)的“工業(yè)4.0”。“工業(yè)4.0”是德國(guó)面向2020年的高技術(shù)戰(zhàn)略，核心內(nèi)容是智能化生產(chǎn)系統(tǒng)，即在系統(tǒng)或產(chǎn)品的生命周期內(nèi)，相關(guān)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)傳給產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化價(jià)值創(chuàng)造流。

根據(jù)《產(chǎn)品生命周期管理概論》作者烏爾里希·森德勒的觀點(diǎn)，理解“工業(yè)4.0”有四個(gè)要點(diǎn)，即第四次產(chǎn)業(yè)革命、信息物理融合系統(tǒng)(CPS)、物與服務(wù)聯(lián)網(wǎng)(IOTS)、機(jī)器對(duì)機(jī)器的通信(M2M)。

“工業(yè)4.0”是第四次工業(yè)革命。第一次工業(yè)革命被稱為“工業(yè)1.0”，其標(biāo)志是蒸汽機(jī)和機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備；第二次工業(yè)革命被稱為“工業(yè)2.0”，其標(biāo)志是電動(dòng)機(jī)和大規(guī)模生產(chǎn)線；第三次工業(yè)革命被稱為“工業(yè)3.0”，其標(biāo)志是電子、信息技術(shù)和高度自動(dòng)化生產(chǎn)；第四次工業(yè)革命被稱為“工業(yè)4.0”，其標(biāo)志是信息物理融合系統(tǒng)(CPS)和智能化生產(chǎn)。簡(jiǎn)而言之，“工業(yè)1.0”是機(jī)械化時(shí)代，“工業(yè)2.0”是電氣化時(shí)代，“工業(yè)3.0”是信息化時(shí)代，“工業(yè)4.0”是智能化時(shí)代。

信息物理融合系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段。信息物理融合系統(tǒng)也稱之為智能技術(shù)系統(tǒng)，它不是獨(dú)立設(shè)備的集合，也不是單純的互聯(lián)網(wǎng)，而是由具備物理輸入輸出功能且可相互作用的元件組成的網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)原來(lái)只限于傳統(tǒng)意義上的計(jì)算機(jī)，現(xiàn)在則是具備萬(wàn)維網(wǎng)接口的任意設(shè)備。信息物理融合系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)字通信技術(shù)，主要包括傳感器、執(zhí)行器以及網(wǎng)絡(luò)化的智能組件技術(shù)。智能工廠就是把若干信息物理融合系統(tǒng)整合起來(lái)，形成更大的系統(tǒng)。

物與服務(wù)聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段。物與服務(wù)聯(lián)網(wǎng)，就是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都配備一個(gè)IP地址，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議彼此聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也和人聯(lián)網(wǎng)。物與服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)質(zhì)是基于數(shù)字技術(shù)的智能化服務(wù)。

機(jī)器對(duì)機(jī)器通信是指終端設(shè)備之間的數(shù)據(jù)交換。機(jī)器與機(jī)器之間的通信在電纜和傳統(tǒng)電器中早就存在，在“工業(yè)4.0”中，主要是增加了由無(wú)線服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議所建立的網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)德國(guó)《“工業(yè)4.0”白皮書(shū)》，實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)容需要解決五個(gè)方面的問(wèn)題：價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)的水平整合，全生命周期內(nèi)工程學(xué)的一致性，垂直整合和網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)體系，新的工作基礎(chǔ)設(shè)施，跨領(lǐng)域技術(shù)。①

英國(guó)的“高值制造”。英國(guó)政府面向未來(lái)的戰(zhàn)略是“高值制造”。“高值”是從價(jià)值形態(tài)上說(shuō)的，“高值制造”就是高附加值的制造。“高值制造”是一場(chǎng)制造業(yè)的革命，它的產(chǎn)業(yè)形態(tài)是按需制造、分布式制造和產(chǎn)品服務(wù)化，它的技術(shù)形態(tài)是新興技術(shù)群、數(shù)據(jù)網(wǎng)和智能基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)英國(guó)政府科學(xué)辦公室前瞻水平掃描中心的定義：“這場(chǎng)革命由新技術(shù)、新方法和新材料驅(qū)動(dòng)，同時(shí)伴之以基于三維打印技術(shù)的本地化定制生產(chǎn)，走向產(chǎn)品加服務(wù)的商業(yè)模式——‘產(chǎn)品服務(wù)化’。”②

“高值制造”戰(zhàn)略的主題是資源效率、制造工藝、材料集成、制造系統(tǒng)、企業(yè)模式。在主題之下，又分為若干新興技術(shù)群和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。新技術(shù)、新工具、新方法、新材料使制造形態(tài)和商業(yè)模式發(fā)生變革。

數(shù)據(jù)網(wǎng)是第二次互聯(lián)網(wǎng)革命的主要內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)是第一步，數(shù)據(jù)網(wǎng)是第二步。數(shù)據(jù)網(wǎng)為數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)文本添加結(jié)構(gòu)和意義，基于通用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)、物體的互聯(lián)，同時(shí)把互聯(lián)網(wǎng)分成專屬的“網(wǎng)絡(luò)分區(qū)”，從而改變網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

智能基礎(chǔ)設(shè)施與互聯(lián)網(wǎng)革命密切相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施特別是固定電話網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，而互聯(lián)網(wǎng)的革命將深刻改變基礎(chǔ)設(shè)施，不僅是數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)設(shè)施，還包括數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和電力供應(yīng)，主要是智能電網(wǎng)、傳感器網(wǎng)絡(luò)的推廣和應(yīng)用，以及對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的“拆拼再利用”。

美國(guó)的“先進(jìn)制造”。美國(guó)面向未來(lái)的戰(zhàn)略是高端制造。根據(jù)美國(guó)科技顧問(wèn)委員會(huì)的定義，“先進(jìn)制造系指一組活動(dòng)，它們依賴于信息、自動(dòng)化、計(jì)算、軟件、傳感和網(wǎng)絡(luò)等的采用與協(xié)調(diào)，并運(yùn)用物理學(xué)和生物學(xué)開(kāi)發(fā)的前沿材料和新興能力，例如納米技術(shù)、化學(xué)和生物學(xué)。它既包括以新穎方式來(lái)生產(chǎn)已經(jīng)有的產(chǎn)品，也包括制造基于新興前沿技術(shù)的新產(chǎn)品”。③簡(jiǎn)言之，“先進(jìn)制造”是指采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并利用新材料等新興技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品的系列活動(dòng)。

“先進(jìn)制造”與數(shù)字革命相聯(lián)系。美國(guó)工程院認(rèn)為當(dāng)前正在發(fā)生的數(shù)字革命有三個(gè)特征：計(jì)算能力的持續(xù)增長(zhǎng)，通信和分析能力快速提高，機(jī)器人技術(shù)和控制系統(tǒng)的進(jìn)步。數(shù)字革命使高速計(jì)算機(jī)、先進(jìn)傳感技術(shù)和先進(jìn)材料不斷進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程，這必將變革價(jià)值創(chuàng)造方式和就業(yè)格局，極大地提高生產(chǎn)率。美國(guó)信息技術(shù)與創(chuàng)新基金會(huì)建議支持“數(shù)字驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新”，包括數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、處理、分析、使用和傳播等技術(shù)研發(fā)。

據(jù)中國(guó)專家的實(shí)地調(diào)研，美國(guó)正在進(jìn)入“新硬件”時(shí)代。“新硬件時(shí)代，是以美國(guó)強(qiáng)大的軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，由極客和創(chuàng)客為主要參與群體，以硬件為表現(xiàn)形式的一種新產(chǎn)業(yè)形態(tài)。這里說(shuō)的新硬件，不是主板、顯示器、鍵盤(pán)這些計(jì)算機(jī)硬件，而是指一切物理上存在的，在過(guò)去的生產(chǎn)和生活中聞所未聞、見(jiàn)所未見(jiàn)的人造事物。”

上述智能制造的三種版本，“工業(yè)4.0”最優(yōu)。各個(gè)版本雖然表述、重點(diǎn)有所不同，但我們由此可以得出三點(diǎn)基本結(jié)論：

第一，人類正在發(fā)生產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命不是把互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單應(yīng)用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，而是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)三位一體的革命，智能制造是這場(chǎng)革命的典型表現(xiàn)。

第二，此次產(chǎn)業(yè)革命的根本特征是智能化，即原子世界與比特世界全面融合，人與人、人與物、人與服務(wù)、物與物、物與服務(wù)全面鏈接，基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)過(guò)程和價(jià)值構(gòu)成重新整合。

第三，數(shù)字技術(shù)是智能化的使能技術(shù)(或關(guān)鍵技術(shù))。數(shù)字技術(shù)使云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用、智能工廠、機(jī)器人、增材制造和軟件設(shè)計(jì)等眾多新技術(shù)成為可能，而眾多新技術(shù)的突破又反過(guò)來(lái)為進(jìn)一步數(shù)字化提供物理和生物基礎(chǔ)。

智能制造與新產(chǎn)業(yè)革命

一段時(shí)間以來(lái)，智能制造成為熱詞，但同時(shí)也在很大程度上被簡(jiǎn)單化。很多人以為只要把互聯(lián)網(wǎng)引入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，智能制造就實(shí)現(xiàn)了。這是從傳統(tǒng)發(fā)展方式理解的智能制造，而不是從新產(chǎn)業(yè)革命的意義上理解的智能制造。作為新產(chǎn)業(yè)革命的主要部分，智能制造不是偶然的、孤立的，而是與新產(chǎn)業(yè)革命的三個(gè)要件不可分割的。這三個(gè)要件，也可以說(shuō)是智能制造的三大支柱，就是勞動(dòng)力知識(shí)密集化、勞動(dòng)工具數(shù)字化、勞動(dòng)對(duì)象服務(wù)化。

勞動(dòng)力知識(shí)密集化。所謂勞動(dòng)力知識(shí)密集化，是指勞動(dòng)力不僅接受過(guò)專業(yè)教育，而且還具有即時(shí)學(xué)習(xí)的能力，從而使專業(yè)知識(shí)交叉融合、知識(shí)與操作交叉融合。

在傳統(tǒng)工業(yè)化的發(fā)展方式中，研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)等知識(shí)密集環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)相對(duì)分離，學(xué)科之間、理論與實(shí)操之間線性接續(xù)，互不交叉，因而需要的是專業(yè)型的員工。智能制造產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠蔷€性的、矩陣式的，各個(gè)環(huán)節(jié)平行運(yùn)行、交互作用、協(xié)同優(yōu)化，生產(chǎn)系統(tǒng)的復(fù)雜性增強(qiáng)；由于分布式制造和產(chǎn)品服務(wù)化，產(chǎn)業(yè)鏈已不僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是跨企業(yè)、跨地域的。這就要求勞動(dòng)力既要具有專業(yè)知識(shí)，同時(shí)又要有跨學(xué)科知識(shí)；既要有理論知識(shí)，又要有實(shí)際操作能力。跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的復(fù)合型、主動(dòng)型人才成為主要需求。這種新型的勞動(dòng)力既是設(shè)計(jì)者、研發(fā)者，又是協(xié)調(diào)者、操作者；既懂軟件和硬件技術(shù)，又懂機(jī)械和制造技術(shù)。與自動(dòng)化相適應(yīng)的是專業(yè)化的人才，與智能化相適應(yīng)的是復(fù)合型人才和能力型人才。

需要說(shuō)明的是，智能制造并不取消專業(yè)性，而是在專業(yè)性的基礎(chǔ)上要求全面性，能夠融會(huì)貫通，理解全局。這種全面性之所以可能，是由于互聯(lián)網(wǎng)使海量知識(shí)資源能夠即時(shí)共享，只要愿意，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需的知識(shí)。E學(xué)習(xí)、APP學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)、游戲?qū)W習(xí)等新型學(xué)習(xí)、教育方式，為勞動(dòng)力知識(shí)密集化提供了新的途徑和機(jī)遇，據(jù)《歐洲產(chǎn)業(yè)和企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型》報(bào)告，E學(xué)習(xí)市場(chǎng)在未來(lái)十年間將增加15倍，占全部教育市場(chǎng)的30%。

勞動(dòng)力知識(shí)密集化在就業(yè)結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)明顯。據(jù)美國(guó)布魯金斯學(xué)會(huì)的一份報(bào)告，美國(guó)高端產(chǎn)業(yè)雇傭了全美80%的工程師。美國(guó)由“從事科學(xué)和工程學(xué)、建筑與設(shè)計(jì)、教育、藝術(shù)、音樂(lè)和娛樂(lè)的人們”構(gòu)成的“創(chuàng)意階層人士”，2000年已經(jīng)占到就業(yè)人口的近1/3，歐洲平均也在25%～30%。美國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的薪酬占到全美所有產(chǎn)業(yè)薪酬的將近一半，相當(dāng)于制造業(yè)和服務(wù)薪酬的總和。⑤2011年，勞動(dòng)年齡人口受過(guò)高等教育的人口比例，美國(guó)為61%，俄羅斯為54%，日本為41%。可以說(shuō)，科學(xué)家、工程師等專業(yè)人員在就業(yè)結(jié)構(gòu)中已經(jīng)居于主導(dǎo)地位。

生產(chǎn)工具數(shù)字化。所謂生產(chǎn)工具的數(shù)字化，是指數(shù)字程序控制的生產(chǎn)工具和生產(chǎn)工具的虛擬化，以及生產(chǎn)工具與虛擬生產(chǎn)工具之間的交互結(jié)構(gòu)。例如，數(shù)控機(jī)床就是生產(chǎn)工具由數(shù)字程序控制；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)(CAD)就是生產(chǎn)工具的虛擬化。

工業(yè)文明的生產(chǎn)工具是大機(jī)器，而且是自動(dòng)化的機(jī)器，生產(chǎn)裝置在無(wú)人干預(yù)的情況下自動(dòng)運(yùn)行，從而把人從繁重的體力勞動(dòng)和有害的環(huán)境中解放出來(lái)。

這種情況在新產(chǎn)業(yè)革命中改變了。按照IBM工業(yè)研究院哈德·鮑姆的觀點(diǎn)，智能制造或第四次工業(yè)革命的基礎(chǔ)是五種技術(shù)創(chuàng)新，即移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、社會(huì)化媒體技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、分析和優(yōu)化技術(shù)。它們相互影響，從根本上改變了增值、商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，也改變了生產(chǎn)工具的形態(tài)。機(jī)器裝備等勞動(dòng)工具普遍使用信息技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，形成信息物理融合系統(tǒng)，包括高端數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、柔性制造系統(tǒng)等。數(shù)字化工具在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和生活的全部過(guò)程，實(shí)時(shí)感知、分析、處理和控制，相互交流并與周圍環(huán)境交流，自動(dòng)更改配置并存儲(chǔ)信息，分布式地自我組織，提供和執(zhí)行全流程最優(yōu)化方案。

生產(chǎn)工具的數(shù)字化使軟件具有了戰(zhàn)略意義，軟件的研發(fā)成本也占據(jù)了重要份額。西門(mén)子公司軟件研發(fā)的支出占了整個(gè)集團(tuán)研發(fā)預(yù)算的大約40%，達(dá)到了40億歐元。據(jù)國(guó)外專家估計(jì)，當(dāng)前純工業(yè)軟件的世界市場(chǎng)份額已達(dá)180億歐元，預(yù)測(cè)未來(lái)每年還將上升8%；工業(yè)型軟件在有關(guān)物流、安全和能源管理領(lǐng)域的額度已超過(guò)1000億歐元。⑥

生產(chǎn)工具的數(shù)字化也使生態(tài)文明成為可能。數(shù)字化使技術(shù)體系能夠通過(guò)提高單位資源效率的方法來(lái)增加產(chǎn)品總量，在生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等全部經(jīng)濟(jì)、社會(huì)過(guò)程中減少資源消耗和廢物產(chǎn)生，對(duì)廢物進(jìn)行資源化和再利用，把物質(zhì)消耗和環(huán)境污染維持在自然界自我修復(fù)能力的范圍以內(nèi)。

勞動(dòng)對(duì)象服務(wù)化。所謂勞動(dòng)對(duì)象的服務(wù)化，是指勞動(dòng)對(duì)象特別是勞動(dòng)產(chǎn)品從物質(zhì)單體變成從物質(zhì)單體誕生直至回收的系統(tǒng)，而服務(wù)是該系統(tǒng)的主要部分。

工業(yè)化發(fā)展方式中的勞動(dòng)對(duì)象，從動(dòng)力上看，是大規(guī)模的化石能源特別是石油、天然氣和煤炭；從原材料上看，是大規(guī)模的鋼鐵、水泥等礦物質(zhì)材料；從最終產(chǎn)品上看，是大規(guī)模的實(shí)物商品，所有產(chǎn)品都是物質(zhì)實(shí)體，從研發(fā)、設(shè)計(jì)開(kāi)始，在制造終端完成。

而在新產(chǎn)業(yè)革命中，產(chǎn)品變成與服務(wù)一體化的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括實(shí)體產(chǎn)品，以及圍繞實(shí)體產(chǎn)品的服務(wù)。據(jù)陜汽公司提供的數(shù)據(jù)，目前平均一輛卡車的售價(jià)為30萬(wàn)元人民幣，但卡車使用以后產(chǎn)生的成本是500萬(wàn)，在卡車整個(gè)生命周期內(nèi)，服務(wù)的價(jià)值占絕大部分。所謂整個(gè)產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品系統(tǒng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)制造、售后，直至回收再制造的全過(guò)程。

產(chǎn)品系統(tǒng)中的服務(wù)，主要包括單體產(chǎn)品服務(wù)——產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)等，以及單體產(chǎn)品衍生服務(wù)——服務(wù)是主體，單體產(chǎn)品是載體或工具，還包括無(wú)產(chǎn)品服務(wù)——與單體產(chǎn)品無(wú)關(guān)、但經(jīng)濟(jì)上有關(guān)的結(jié)構(gòu)。其中單體產(chǎn)品服務(wù)是最核心的服務(wù)，產(chǎn)前服務(wù)是指產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，這是一個(gè)以產(chǎn)品為核心，制造商、供應(yīng)商、用戶、創(chuàng)新者、投資者等利益相關(guān)者參加的設(shè)計(jì)、研發(fā)圈；產(chǎn)中服務(wù)主要是廠內(nèi)和社會(huì)的相關(guān)生產(chǎn)；產(chǎn)后服務(wù)則是從產(chǎn)品誕生直到實(shí)體產(chǎn)品消失為止的服務(wù)“長(zhǎng)尾”。據(jù)麥肯錫全球研究院的一份報(bào)告，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體制造業(yè)服務(wù)類投入占到制造業(yè)產(chǎn)出的20%～25%，制造業(yè)崗位中30%～55%具有服務(wù)性職能，若加上外包服務(wù)，美國(guó)制造業(yè)服務(wù)類崗位已超過(guò)生產(chǎn)類崗位。據(jù)筆者實(shí)地調(diào)研，2014年，中國(guó)智能制造走在前列的陜西汽車股份公司，利潤(rùn)的44%來(lái)自于產(chǎn)品服務(wù)。2005年世界著名傳統(tǒng)制造公司利潤(rùn)的50%以上來(lái)源于服務(wù)活動(dòng)，全球500強(qiáng)企業(yè)中56%的公司從事服務(wù)業(yè)。而且制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)，越來(lái)越依靠金融、電信、物流等服務(wù)性企業(yè)，據(jù)美國(guó)布魯金斯學(xué)會(huì)的一份研究報(bào)告，美國(guó)高端產(chǎn)業(yè)每個(gè)工人每年從其他商業(yè)服務(wù)中采購(gòu)23.6萬(wàn)美元的商品和服務(wù)，而其他產(chǎn)業(yè)的采購(gòu)僅為6.7萬(wàn)美元。

智能制造與中國(guó)機(jī)會(huì)

以智能制造為重要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)革命，向包括中國(guó)在內(nèi)的所有國(guó)家都敞開(kāi)了窗口。同時(shí)，向中國(guó)敞開(kāi)的還有另外兩個(gè)窗口，一個(gè)是巨大的經(jīng)濟(jì)存量的轉(zhuǎn)型，另一個(gè)是工業(yè)化和城市化中后期帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增量。如果說(shuō)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期與前期刺激性政策消化期在同一時(shí)間重合出現(xiàn)，是老的三期疊加，那么，新產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)生期、新發(fā)展方式的形成期、全面小康社會(huì)的建成期同時(shí)重合出現(xiàn)，則是新的三期疊加。如果說(shuō)老三期疊加困難不少，那么新三期疊加則是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

新發(fā)展方式形成期提供的第二窗口。新發(fā)展方式形成期的機(jī)遇首先是大規(guī)模實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供的載體空間。我國(guó)具有世界最大規(guī)模的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，面臨轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。物質(zhì)消耗和環(huán)境容量已經(jīng)走到臨界區(qū)域；低端外部需求已經(jīng)接近極限；單純以廉價(jià)勞動(dòng)力、廉價(jià)商品和薄利多銷為內(nèi)容的向下競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)走到盡頭，加速形成新的發(fā)展方式上升為剛性需求。巨大的經(jīng)濟(jì)存量要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式必須從以物質(zhì)資源投入為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀肆椭R(shí)資源投入為主，即用無(wú)形資本替代有形資本，真正轉(zhuǎn)型為一個(gè)知識(shí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)體，實(shí)現(xiàn)智能型增長(zhǎng)。

其次是大規(guī)模城市化提供的增量空間。2014年我國(guó)城市化率已經(jīng)超過(guò)54%。如果按照每年轉(zhuǎn)移1000萬(wàn)農(nóng)村勞動(dòng)力的速度計(jì)算，10年后還會(huì)有1億人口城市化。城市化必然引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)總量的巨大增長(zhǎng)，也必然引起我國(guó)消費(fèi)規(guī)模的巨大增長(zhǎng)和消費(fèi)水平的大規(guī)模升級(jí)，相應(yīng)地也將對(duì)智能制造產(chǎn)生巨大需求。我國(guó)的城市化是在發(fā)達(dá)國(guó)家城市化完成以后開(kāi)始的，又是人類歷史上最大規(guī)模的城市化，有條件不重復(fù)、也不應(yīng)該重復(fù)先發(fā)國(guó)家傳統(tǒng)城市化的老路，即先污染后治理、先粗放后集約、先發(fā)展后轉(zhuǎn)移的道路，而必須一開(kāi)始就以智能制造、生態(tài)經(jīng)濟(jì)支撐。

全面小康社會(huì)建成期提供的第三窗口。我國(guó)已經(jīng)度過(guò)了溫飽階段，實(shí)現(xiàn)了整體小康，正在建設(shè)全面小康。2012年的統(tǒng)計(jì)公報(bào)反映，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民消費(fèi)的恩格爾系數(shù)都在下降，而且兩個(gè)數(shù)值越來(lái)越接近。從經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)看，在溫飽問(wèn)題尚未解決的階段，人們的需求主要集中在生活資料領(lǐng)域，生產(chǎn)和消費(fèi)水平比較粗放；而在溫飽問(wèn)題解決以后，人們的物質(zhì)消費(fèi)不僅有較大的增長(zhǎng)，而且會(huì)出現(xiàn)重大的升級(jí)，同時(shí)人們的非物質(zhì)性消費(fèi)也大幅度增長(zhǎng)、升級(jí)。這就為智能制造、高端服務(wù)開(kāi)辟了新的領(lǐng)先市場(chǎng)。

新三期疊加放大了智能制造的機(jī)會(huì)窗口。有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為我國(guó)制造業(yè)整體水平處于中低端，發(fā)展很不平衡，存在大量“工業(yè)2.0”產(chǎn)業(yè)，因此，中國(guó)智能制造只能分兩路走。一路是大多數(shù)弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，必須循序漸進(jìn)，從“工業(yè)2.0”上升到“工業(yè)3.0”，然后到“工業(yè)4.0”；另一路，是少數(shù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，有可能直接從“工業(yè)3.0”進(jìn)入“工業(yè)4.0”。

除了上述兩路大軍以外，還有一路大軍，他們已經(jīng)處于智能制造階段，雖然水平不一定是世界最高的。如華為、中興、陜汽、海爾，等等，他們是我國(guó)智能制造的第一方陣。

處于“工業(yè)2.0”階段的產(chǎn)業(yè)，以及城市化形成的增量產(chǎn)業(yè)，不一定按部就班地從“工業(yè)2.0”到“工業(yè)3.0”再到“工業(yè)4.0”，雖然也有這種可能性。由于新三期疊加，放大了智能制造的機(jī)會(huì)窗口，出現(xiàn)了“畢其功于一役”的現(xiàn)實(shí)可能性，即三路大軍幾乎同時(shí)進(jìn)入智能制造階段。我們既要看到老的三期疊加，同時(shí)又要看到新的三期疊加，而且我國(guó)經(jīng)過(guò)30多年的高速發(fā)展，已經(jīng)處于新的歷史起點(diǎn)：整體上已經(jīng)渡過(guò)溫飽階段，進(jìn)入工業(yè)化和城市化的中后期，科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略帶來(lái)的科技人力資源紅利正在顯現(xiàn)，只要戰(zhàn)略選擇得當(dāng)，經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作，三路大軍完全可以平行實(shí)現(xiàn)智能制造。

智能制造的中國(guó)戰(zhàn)略

新三期疊加的窗口已經(jīng)打開(kāi)，必須采取必要的戰(zhàn)略，為智能制造準(zhǔn)備充分而必要的條件，否則也可能喪失機(jī)遇。

人力資源超增長(zhǎng)戰(zhàn)略。人力資源超增長(zhǎng)戰(zhàn)略，就是在從2016年到2025年10年左右的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)投入和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，急速使我國(guó)新增勞動(dòng)人口普及高中階段教育，55%達(dá)到大專及大專以上文化程度。

如果持續(xù)使新增勞動(dòng)人口的55%達(dá)到大專及以上文化程度，就要求高等教育入學(xué)率，即在校大學(xué)生占該年齡段人口的比例，必須達(dá)到55%。國(guó)際上通常認(rèn)為，高等教育大眾化階段的毛入學(xué)率在15%～50%，普及化階段的毛入學(xué)率在50%以上。高等教育毛入學(xué)率超過(guò)50%的國(guó)家，全球有54個(gè)；⑦經(jīng)合組織國(guó)家高等教育毛入學(xué)率為55%。

人力資源超增長(zhǎng)戰(zhàn)略具有現(xiàn)實(shí)可能性。一是由于新增勞動(dòng)人口的減少，中國(guó)勞動(dòng)適齡人口已經(jīng)處于一個(gè)加速減少的時(shí)期。據(jù)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)勞動(dòng)適齡人口在2015年達(dá)到峰值，此后將開(kāi)始減少，2020年后減少甚至?xí)铀佟?shí)際上，從2012年開(kāi)始，我國(guó)勞動(dòng)適齡人口已經(jīng)連續(xù)3年減少，分別減少了345萬(wàn)、244萬(wàn)、371萬(wàn)。新增勞動(dòng)人口的減少是個(gè)劣勢(shì)，但又是個(gè)優(yōu)勢(shì)，即縮小了受教育人口的基數(shù)。二是我國(guó)具有適當(dāng)擴(kuò)大教育規(guī)模的公共財(cái)力和社會(huì)資本。新增勞動(dòng)人口的減少和教育規(guī)模的適度擴(kuò)大，使較大幅度提升入學(xué)率成為可能。

2013年我國(guó)高中階段教育毛入學(xué)率為86.0%。十一五期間，高中階段教育毛入學(xué)率平均每年增加近6個(gè)百分點(diǎn)，十二五前三年增速放緩，每年增加1個(gè)百分點(diǎn)強(qiáng)。根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》，2020年高中階段教育毛入學(xué)率達(dá)到90%，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)努力工作，每年增加2個(gè)百分點(diǎn)，到2025年普及高中階段教育是可以做到的。

2013年，中國(guó)高等教育毛入學(xué)率達(dá)到34.5%，與全球平均水平(2012年為32%)⑧相當(dāng)。從2014年開(kāi)始，全國(guó)本專科招生總規(guī)模已達(dá)到當(dāng)年年滿18歲人口的46%。如果全國(guó)本專科招生人數(shù)每年保持在700萬(wàn)，那么到2020年，全國(guó)本專科招生總規(guī)模占當(dāng)年年滿18歲人口的比例將超過(guò)55%，當(dāng)年的高等教育毛入學(xué)率也將超過(guò)50%。十二五前三年高等教育毛入學(xué)率平均每年增加近3個(gè)百分點(diǎn)。2020年以后，若使高等教育毛入學(xué)率每年增加1個(gè)百分點(diǎn)，到2025年中國(guó)高等教育毛入學(xué)率可以達(dá)到55%。

人力資源超增長(zhǎng)具有重大戰(zhàn)略意義，不僅可以使我國(guó)獲得自主創(chuàng)新所需的人力和社會(huì)基礎(chǔ)，而且還能夠使這種基礎(chǔ)從此長(zhǎng)期延續(xù)。當(dāng)新增勞動(dòng)力資源50%受到大專以上教育以后，即使全社會(huì)勞動(dòng)力走出減少期、再度進(jìn)入增長(zhǎng)期，新增勞動(dòng)力受教育水平仍將保持在50%以上的高位水平，不會(huì)降低。這種社會(huì)遺傳機(jī)制，是人類文明進(jìn)步規(guī)律之一。

實(shí)施人力資源超增長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要政策包括：

第一，實(shí)行中等專業(yè)學(xué)校義務(wù)教育。凡中等專業(yè)學(xué)校教育一律免費(fèi)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，實(shí)行12年義務(wù)教育。

第二，發(fā)展多層次應(yīng)用型大學(xué)。除211等高校按研究型大學(xué)重點(diǎn)支持外，其他普通高校和大量高職高專院校都應(yīng)向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)變。吸引社會(huì)資金特別是企業(yè)參加興辦多種所有制的高等職業(yè)和高等專業(yè)技術(shù)學(xué)校。應(yīng)用型大學(xué)對(duì)人才的培養(yǎng)和科研活動(dòng)經(jīng)費(fèi)少部分來(lái)自財(cái)政撥款，絕大部分是市場(chǎng)化的，根據(jù)企業(yè)訂單培養(yǎng)人才，根據(jù)企業(yè)合同開(kāi)展設(shè)計(jì)、研發(fā)等創(chuàng)新服務(wù)。

第三，建立全民即時(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)。依托國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))，整合大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)和職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)資源，建立全民素質(zhì)教育平臺(tái)，普遍開(kāi)展學(xué)歷和非學(xué)歷的自學(xué)教育，隨時(shí)隨地向全體公民開(kāi)放，三網(wǎng)融合，免費(fèi)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，最大限度增強(qiáng)科學(xué)文化的正外部性，使一切有學(xué)習(xí)意愿的人，特別是廣大農(nóng)民、工人、戰(zhàn)士、老少邊窮地區(qū)人民、低收入人群能夠與條件優(yōu)越的人群一樣擁有優(yōu)質(zhì)教育機(jī)會(huì)。

第四，建立復(fù)合型人才教育模式。中學(xué)教育廢除文理分科，大學(xué)教育、科研、實(shí)習(xí)采取矩陣模式，學(xué)生可以跨專業(yè)、跨學(xué)科選課，也可以跨院系參加科研項(xiàng)目，跨領(lǐng)域參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和綜合解決問(wèn)題的能力。鼓勵(lì)大學(xué)依托企業(yè)建立教學(xué)、科研、實(shí)習(xí)基地，企業(yè)依托大學(xué)建立人才培養(yǎng)基地。社會(huì)教育、職業(yè)教育學(xué)用結(jié)合，以用為主，為制造業(yè)源源不斷地輸送適用人才。

輕資產(chǎn)優(yōu)先增長(zhǎng)戰(zhàn)略。輕資產(chǎn)優(yōu)先增長(zhǎng)戰(zhàn)略，就是把知識(shí)性、技術(shù)性資產(chǎn)置于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首位，優(yōu)先投資，優(yōu)先形成生產(chǎn)能力，優(yōu)先市場(chǎng)準(zhǔn)入，使創(chuàng)新型企業(yè)在設(shè)計(jì)、研發(fā)、專利、版權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、培訓(xùn)、服務(wù)等方面的輕資產(chǎn)投資超過(guò)設(shè)備、材料等重資產(chǎn)投資。

輕資產(chǎn)優(yōu)先增長(zhǎng)，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基本趨勢(shì)。在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，重資產(chǎn)已經(jīng)下沉到低端，而輕資產(chǎn)則上升到高端，而且以輕資產(chǎn)為核心的無(wú)形資產(chǎn)投資占比超過(guò)有形資產(chǎn)。據(jù)美國(guó)《科學(xué)與工程指標(biāo)2014》顯示，知識(shí)與技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)占GDP的比例，美國(guó)高達(dá)40%，歐盟、加拿大、日本和韓國(guó)等主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體為30%左右，而我國(guó)僅為20%左右。據(jù)英國(guó)學(xué)者的一份研究報(bào)告，2007年，英國(guó)私營(yíng)部門(mén)無(wú)形資本投資為1330億英鎊，而有形資本投資為950億英鎊，無(wú)形資本投資占比58%，物質(zhì)資本投資占比42%，前者高出16個(gè)百分點(diǎn)。2000年至2007年，英國(guó)私人部門(mén)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的2/3來(lái)源于無(wú)形資本投入。

我國(guó)具有輕資產(chǎn)優(yōu)先增長(zhǎng)的知識(shí)和技術(shù)資源。科技人力資源總量已經(jīng)超過(guò)7000萬(wàn)，世界第一；年研究與試驗(yàn)發(fā)展(R&D)經(jīng)費(fèi)支出超過(guò)13000億人民幣，居世界第二；高等學(xué)校2500多個(gè)，科研機(jī)構(gòu)3600多個(gè)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)30000多個(gè)；2014年受理發(fā)明專利申請(qǐng)92.8件，連續(xù)4年位居世界首位；PCT專利申請(qǐng)量增長(zhǎng)強(qiáng)勁，位居世界第三，占全球總量的11.9%；2004年至2014年(截至2014年9月)我國(guó)科技人員共發(fā)表國(guó)際論文136.98萬(wàn)篇，位居世界第2位。

我國(guó)已經(jīng)具有充裕的公共財(cái)力和社會(huì)資本。經(jīng)濟(jì)總量位居世界第二，2014年財(cái)政收入11140億元，外匯儲(chǔ)備38430億美元；24個(gè)省市的地方總產(chǎn)值過(guò)萬(wàn)億。此外，還有龐大的民間資本。

實(shí)施輕資產(chǎn)優(yōu)先增長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要政策包括：

第一，發(fā)展技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的制造業(yè)。圍繞新產(chǎn)業(yè)革命開(kāi)展國(guó)家計(jì)劃項(xiàng)目、地方計(jì)劃項(xiàng)目布局，特別是開(kāi)展科研體系、科技人才和基礎(chǔ)設(shè)施的布局，引導(dǎo)企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)力量，積極投入輕資產(chǎn)，把科技要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)性、創(chuàng)新性資產(chǎn)。

在保證研發(fā)投入穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，大力激發(fā)全社會(huì)非研發(fā)的創(chuàng)新投入，包括創(chuàng)意設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)改造、知識(shí)服務(wù)、人員培訓(xùn)、品牌開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的投入。特別是鼓勵(lì)制造與服務(wù)的融合，支持按需制造、分布式制造、產(chǎn)品服務(wù)化等方面的技術(shù)創(chuàng)新，支持基于知識(shí)的管理模式、商業(yè)模式創(chuàng)新。

第二，發(fā)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)特別是創(chuàng)新服務(wù)業(yè)。所謂知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，就是通過(guò)服務(wù)的科技化和科技的服務(wù)化而形成的服務(wù)業(yè)，包括金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)等。其中創(chuàng)新服務(wù)業(yè)是知識(shí)最為密集的服務(wù)業(yè)，包括設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)業(yè)、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)(轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化、孵化)業(yè)、技術(shù)改造服務(wù)(節(jié)能、環(huán)保、信息化等)業(yè)、知識(shí)服務(wù)(云計(jì)算、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量認(rèn)證、戰(zhàn)略咨詢等)業(yè)等。

創(chuàng)新服務(wù)業(yè)無(wú)論是內(nèi)資外資、國(guó)有民營(yíng)，都是低投入、低消耗、低排放和高技術(shù)、高效益的行業(yè)，可以吸收大量的科技人力資源就業(yè)，具有強(qiáng)大的輻射帶動(dòng)作用。大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、本土企業(yè)以及落后地區(qū)的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)落后、生產(chǎn)粗放，是轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式的短板，而且在這些領(lǐng)域市場(chǎng)往往失靈，特別需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)業(yè)提供支持。

第三，以知識(shí)和技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)城市化。城市化必須注意轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，避免走產(chǎn)業(yè)外延擴(kuò)張、城市集中建設(shè)的老路。城市化每走一步，綠色產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)就擴(kuò)大一步，步步為營(yíng)，扎實(shí)推進(jìn)。發(fā)展以生物資源為原料、生態(tài)化生產(chǎn)為特征的綠色產(chǎn)業(yè)，包括生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)；發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，包括生產(chǎn)質(zhì)能、太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)等；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，在企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)單元之間、上下游企業(yè)之間、園區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈；推廣使用新能源交通工具，興建新能源和節(jié)能環(huán)保住宅，推行垃圾分類回收和低碳消費(fèi)模式，建設(shè)綠色社區(qū)。大力發(fā)展商業(yè)、旅游、養(yǎng)老等第三產(chǎn)業(yè)，形成持續(xù)的人流、物流、資金流和信息流。

政企合作的創(chuàng)新戰(zhàn)略。政企合作的創(chuàng)新戰(zhàn)略，或公私合作(PPP)創(chuàng)新戰(zhàn)略，就是以企業(yè)為主體，發(fā)揮政府與企業(yè)兩個(gè)積極性，項(xiàng)目來(lái)源于企業(yè)用戶的有效需求，公開(kāi)征集、公開(kāi)招標(biāo)；招標(biāo)成功后立項(xiàng)，政府與企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目合同共同投資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益，共同完成國(guó)家也即企業(yè)的具體創(chuàng)新目標(biāo)。

政企合作之所以是重大創(chuàng)新戰(zhàn)略，是由我國(guó)的特殊國(guó)情決定的。我國(guó)的優(yōu)勢(shì)是政府動(dòng)員能力、組織能力、執(zhí)行能力強(qiáng)大，能夠集中力量辦大事，這是其他國(guó)家無(wú)法做到的；劣勢(shì)是企業(yè)主體能力不強(qiáng)，科技與經(jīng)濟(jì)脫節(jié)，很多科技成果不能應(yīng)用。政企合作能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，放大我國(guó)的優(yōu)勢(shì)，克服我國(guó)的劣勢(shì)。在未來(lái)的發(fā)展中，要反對(duì)把政府與市場(chǎng)對(duì)立起來(lái)的機(jī)械論觀點(diǎn)，堅(jiān)持以企業(yè)為主體，政府與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新。

政企合作模式在發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐已經(jīng)取得了成功經(jīng)驗(yàn)。由于政企合作模式提高了公共資金使用效率，有效化解和分散了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，增加了社會(huì)對(duì)創(chuàng)新的投資，既實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益最大化，又保證了企業(yè)和社會(huì)資本有利可圖，許多國(guó)家稱之為公共項(xiàng)目管理的最佳模式。

傳統(tǒng)科技計(jì)劃項(xiàng)目的目標(biāo)是單維的技術(shù)目標(biāo)，而政企合作項(xiàng)目的目標(biāo)則是三維的工程目標(biāo)，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程，既包括技術(shù)目標(biāo)，也包括產(chǎn)品性能、市場(chǎng)占有和行業(yè)能力等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，以及綜合目標(biāo)和總體解決方案。傳統(tǒng)的科技計(jì)劃項(xiàng)目往往是科研導(dǎo)向，而政企合作項(xiàng)目則是企業(yè)用戶導(dǎo)向，項(xiàng)目則來(lái)源于企業(yè)用戶的具體需求，一開(kāi)始就在需求中研發(fā)，研發(fā)完成之日就是技術(shù)應(yīng)用之時(shí)，也是國(guó)家目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。傳統(tǒng)科技計(jì)劃項(xiàng)目是政府投入、企業(yè)配套，而政企合作項(xiàng)目則是企業(yè)投入、政府配套，還有大量社會(huì)資本進(jìn)入，投入結(jié)構(gòu)多元化。傳統(tǒng)科技計(jì)劃項(xiàng)目重立項(xiàng)、輕結(jié)果，而政企合作項(xiàng)目則重視商業(yè)成功，共同投資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。

實(shí)施政企合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的主要政策包括：

第一，在科技創(chuàng)新類計(jì)劃項(xiàng)目中實(shí)施。除基礎(chǔ)研究計(jì)劃項(xiàng)目外，在重大專項(xiàng)、重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃、技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)專項(xiàng)(基金)、基地和人才專項(xiàng)等各類技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃中，如果項(xiàng)目數(shù)額較大，均應(yīng)采取政企合作模式。

第二，探索多種政企合作創(chuàng)新形式。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)前技術(shù)(戰(zhàn)略前沿技術(shù))，政府與大中型企業(yè)合作。由政府根據(jù)國(guó)家需要征集技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上通過(guò)招標(biāo)、邀標(biāo)等方式，與某個(gè)大型企業(yè)，或分別與一些大型企業(yè)簽訂創(chuàng)新項(xiàng)目合同。對(duì)于關(guān)鍵共性技術(shù)，政府與企業(yè)伙伴合作。先由若干企業(yè)用戶按照共同需求，簽定協(xié)同創(chuàng)新合同，結(jié)成創(chuàng)新伙伴關(guān)系。政府根據(jù)國(guó)家需求向企業(yè)伙伴征集技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上通過(guò)招標(biāo)、邀標(biāo)等方式與這些企業(yè)伙伴總體簽訂項(xiàng)目合同。對(duì)于技術(shù)轉(zhuǎn)移，政府與轉(zhuǎn)移伙伴合作，先由中小企業(yè)與大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)簽定研發(fā)、設(shè)計(jì)、許可等技術(shù)轉(zhuǎn)移合同，然后政府向轉(zhuǎn)移伙伴征集技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，通過(guò)入門(mén)遴選等方式與轉(zhuǎn)移伙伴簽訂項(xiàng)目合同。

第6篇

[關(guān)鍵詞]貼牌生產(chǎn)(OEM)；電子商務(wù)；D2S信息化經(jīng)營(yíng)模式

[中圖分類號(hào)]F.513.2　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1005-6432(2008)49-0102-03

服裝行業(yè)幾乎是一個(gè)永恒的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在全球市場(chǎng)，紡織服裝業(yè)的銷售額僅次于旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)，名列第三位。紡織工業(yè)及其產(chǎn)品是人類永久的需求，它不僅滿足人們生活中的基本需求，而且是社會(huì)文化的時(shí)尚代言人和經(jīng)濟(jì)興衰的晴雨表。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)從事外貿(mào)服裝生產(chǎn)的企業(yè)中，幾乎90％的都是做來(lái)料加工，依托相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的服裝加工企業(yè)以龐大的數(shù)量規(guī)模崛起和沖擊市場(chǎng)，成為中國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)的主力軍。

1　中國(guó)服裝加工行業(yè)的現(xiàn)狀

1.1　基本情況和優(yōu)勢(shì)

目前，全國(guó)的制衣企業(yè)超過(guò)12萬(wàn)家，貼牌生產(chǎn)(OEM)是我國(guó)制衣業(yè)普遍選擇的商業(yè)模式，90％以上的企業(yè)是為國(guó)際品牌、地方品牌和非品牌的分銷商做來(lái)料加工。傳統(tǒng)的制衣行業(yè)主要集中在東部沿海地區(qū)，但是近幾年來(lái)，隨著東部地區(qū)勞動(dòng)力成本和原材料供應(yīng)不穩(wěn)定性的提高，促使中國(guó)制衣行業(yè)開(kāi)始由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移，競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈。

與國(guó)外的制衣業(yè)比較，我國(guó)制衣業(yè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。逐步取消配額制度后，中國(guó)制衣業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更加明顯，另外服裝出口進(jìn)行的人民幣補(bǔ)貼和出口退稅等制度也是中國(guó)制衣業(yè)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2　目前存在的問(wèn)題

1.2.1　低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的隱患長(zhǎng)期存在

現(xiàn)在我們國(guó)家服裝出口增長(zhǎng)的速度和價(jià)格是相連的，哪個(gè)品類增長(zhǎng)速度越快，這個(gè)品類的價(jià)格緊跟著下降的幅度最大，這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是很嚴(yán)峻的。現(xiàn)在看我們生產(chǎn)和出口的形勢(shì)似乎是很好的，但是這種情況，恰恰把我們行業(yè)多年存在的很多問(wèn)題和矛盾正在迅速激化。近年來(lái)我們出口超常增長(zhǎng)，尤其對(duì)美國(guó)、墨西哥現(xiàn)在是增幅最大的對(duì)外出口的國(guó)家。對(duì)美紡織出口數(shù)量已經(jīng)占美國(guó)出口總量19.3％。所以這種快速的增長(zhǎng)其實(shí)是一個(gè)很危險(xiǎn)的信號(hào)。中國(guó)紡織和服裝產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始成為美國(guó)、歐洲、加拿大貿(mào)易的限制對(duì)象，這些國(guó)家隨時(shí)可能利用和我國(guó)簽訂的貿(mào)易協(xié)定、特別產(chǎn)品保護(hù)條款，或者反傾銷產(chǎn)品條款對(duì)服裝進(jìn)行限制。出口價(jià)格持續(xù)下降，應(yīng)該說(shuō)威脅著我們這個(gè)行業(yè)今后的生存。

1.2.2　出口市場(chǎng)集中度低

近幾年，由于服裝紡織行業(yè)陸續(xù)進(jìn)行企業(yè)改制，致使全國(guó)各地中小型服裝企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，我國(guó)服裝出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略雖然初見(jiàn)成效，但出口市場(chǎng)的集中度問(wèn)題依然存在，加之服裝產(chǎn)能擴(kuò)張速度已超過(guò)市場(chǎng)需求，部分企業(yè)因盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，致使某一類產(chǎn)品大量涌入進(jìn)口國(guó)(地區(qū))，不僅大大增加了進(jìn)口國(guó)反傾銷的幾率，同時(shí)也導(dǎo)致我國(guó)出口服裝產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法上揚(yáng)。

1.2.3　各種貿(mào)易摩擦接連不斷

商務(wù)部公布的調(diào)查情況顯示，我國(guó)出口產(chǎn)品遭受國(guó)外技術(shù)壁壘限制的損失慘重。以美國(guó)為例，2002年在美國(guó)海關(guān)被扣的中國(guó)出口產(chǎn)品有749批次，為各出口國(guó)之首，2003年僅到十月份，就有995批次中國(guó)出口產(chǎn)品被扣。美國(guó)如此。歐盟、日本等地區(qū)和國(guó)家也不例外。今后，我國(guó)服裝產(chǎn)品受技術(shù)性貿(mào)易壁壘的限制而產(chǎn)生的貿(mào)易摩擦已有愈演愈烈之勢(shì)。

1.2.4　外部環(huán)境變化多端

目前，發(fā)達(dá)國(guó)家借助技術(shù)、資金、文化和傳統(tǒng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，加大了對(duì)服裝紡織品行業(yè)的改造力度，不僅鞏固了原有的地位，而且在水平上和發(fā)展中國(guó)家的差距繼續(xù)拉大。它們是以高技術(shù)、高附加值、時(shí)尚性為競(jìng)爭(zhēng)手段。一種是走“高檔次、高價(jià)位”的道路，像意大利的呢絨面料，一種是走“高技術(shù)、低價(jià)格”之路，像韓國(guó)的化纖產(chǎn)品。其他發(fā)展中國(guó)家，尤其是我國(guó)周邊國(guó)家，與我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈。它們的勞動(dòng)力成本比我國(guó)更低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又與我國(guó)大體相同，目前有一些粗加工產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)超過(guò)了我國(guó)。

2　聯(lián)泰控股(香港)有限公司D2S管理模式的啟示

2.1　異軍突起的聯(lián)泰控股D25模式

聯(lián)泰控股是一家依靠服裝加工發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代制造企業(yè)。1998年，聯(lián)泰控股實(shí)施了“反思與革新計(jì)劃”，針對(duì)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生的深刻變革以及全球紡織服裝市場(chǎng)的快速演化，聯(lián)泰控股對(duì)自身定位、經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行了深刻反思，并由此誕生了從設(shè)計(jì)到商鋪(Design toStore，簡(jiǎn)稱D2S)的供應(yīng)鏈管理模式，其核心就是實(shí)行精益生產(chǎn)，目標(biāo)是減少浪費(fèi)和堆積半成品，從而縮短交貨周期。

為了實(shí)現(xiàn)其“一站式”服務(wù)，聯(lián)泰建立并實(shí)現(xiàn)了由下列各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程組成的新型的業(yè)務(wù)流程體系和相應(yīng)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，由此，聯(lián)泰制衣成功地“從一個(gè)成衣制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绶b業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商”。

2.2　聯(lián)泰控股D2S模式管理創(chuàng)新成果的經(jīng)典意義

(1)聯(lián)泰的D2S供應(yīng)鏈管理模式為我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)組織在全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代如何通過(guò)管理理念、模式、策略、技術(shù)和系統(tǒng)的創(chuàng)新為改變落后的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式從而提升自身乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力作出了極好的表率。

(2)聯(lián)泰的D2S供應(yīng)鏈管理模式為現(xiàn)代企業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展提供了一種新的思維模式，改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)思路，甚至是直接推動(dòng)了新的企業(yè)運(yùn)作模式的產(chǎn)生。正如聯(lián)泰控股執(zhí)行副總裁陳祖龍所講的，“聯(lián)泰已經(jīng)從一個(gè)成衣制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绶b業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商”。

(3)聯(lián)泰的D2S管理理念、模式、策略、技術(shù)和系統(tǒng)成為多個(gè)世界著名商學(xué)院的經(jīng)典案例，為供應(yīng)鏈管理理論研究以及信息化管理學(xué)科建設(shè)以及教研工作的有效進(jìn)行提供了最佳實(shí)踐。

(4)聯(lián)泰D2S管理模式所提出的許多的管理理念、概念、模型不僅有效地指導(dǎo)了聯(lián)泰的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，還豐富和完善了供應(yīng)鏈管理及相關(guān)學(xué)科的理論體系建設(shè)，同時(shí)，也為上述學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展提供了具有實(shí)戰(zhàn)意義的理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新源泉。

3　全球化背景下的中國(guó)服裝加工企業(yè)創(chuàng)新之路

3.1　從單純加工企業(yè)到信息化的營(yíng)銷管理

以供應(yīng)鏈一體化為基礎(chǔ)的信息化營(yíng)銷不是等待產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后才開(kāi)始尋找顧客，進(jìn)行推銷，而是以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點(diǎn)，以顧客需求滿足過(guò)程中的價(jià)值最大化為目標(biāo)的全方位全流程的互動(dòng)活動(dòng)。供應(yīng)鏈已經(jīng)成為一條規(guī)模龐大、設(shè)備精良的現(xiàn)代化生產(chǎn)線，有效地縮短了生產(chǎn)線的長(zhǎng)度，使顧客定制化成為現(xiàn)實(shí)。

在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，信息化的營(yíng)銷應(yīng)從產(chǎn)品的構(gòu)思開(kāi)

始。一種全新產(chǎn)品的誕生往往源于顧客的建議。信息化的物流管理的精髓是以信息代替庫(kù)存，以供應(yīng)鏈作為庫(kù)房，實(shí)現(xiàn)物流的敏捷配送。以信息代替庫(kù)存，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)提高顧客價(jià)值。

3.2　現(xiàn)代信息技術(shù)是提高顧客價(jià)值的一個(gè)重要內(nèi)容

通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用建立起來(lái)的高效的專業(yè)化供應(yīng)鏈能夠使企業(yè)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)以及面對(duì)面的接觸和顧客建立了良好的溝通和服務(wù)支持渠道，同時(shí)也通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用使得上游的零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地知道公司所需零件的數(shù)量、時(shí)間，從而大大減少了存貨，避免了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，降低了產(chǎn)品價(jià)格，使顧客得到實(shí)惠。

3.3　在信息化環(huán)境下重新考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

面對(duì)信息化管理這一新生事物，企業(yè)的決策者不僅要深刻理解其本身的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，而且還要研究實(shí)施基于供應(yīng)鏈管理的正確運(yùn)作模式，這樣才能把信息化管理的潛在效益發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)才能真正獲得收益，整個(gè)供應(yīng)鏈才有可能獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)力。許多行之有效的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法因?yàn)橐淖兡承┤说墓ぷ髁?xí)慣，或觸動(dòng)其既得利益而受到抵制，反過(guò)來(lái)還指責(zé)這些新的東西“不符合”國(guó)情和廠情。從以上分析可以看出，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該吸取信息化管理和企業(yè)流程重構(gòu)等理論的精華，深化企業(yè)內(nèi)部改革。具體對(duì)策如下：

3.3.1　轉(zhuǎn)變思想觀念

企業(yè)要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，進(jìn)入中國(guó)的外國(guó)企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，不出國(guó)門(mén)就已參與了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如何應(yīng)對(duì)外來(lái)企業(yè)的挑戰(zhàn)已是每個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，從某種意義上說(shuō)，就是市場(chǎng)決定一切，它要求企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思想活動(dòng)要圍繞市場(chǎng)去進(jìn)行。那種在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下養(yǎng)成的思維方式必須徹底改變。

3.3.2　系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式

新模式不是盲目打破一切。為了有效實(shí)施供應(yīng)鏈管理和進(jìn)行企業(yè)流程重構(gòu)，首要的任務(wù)之一就是分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式存在的問(wèn)題。原則之一是“需求牽引”，具體用于信息化管理模式時(shí)，就是找出當(dāng)前的管理模式與業(yè)務(wù)流程存在哪些問(wèn)題，這樣才能做到有的放矢。

第7篇

甘肅張掖，距離省會(huì)蘭州約500公里，是個(gè)不折不扣的西北三四線城市。在西部一個(gè)相對(duì)封閉的區(qū)域，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，全國(guó)連鎖超市都被電商沖擊得茍延殘喘之時(shí)，新樂(lè)超市的銷售額與盈利水平卻一直在逆勢(shì)增長(zhǎng)，讓外來(lái)者不敢涉足。

區(qū)域王者

張掖人逛超市都不叫“逛超市”，叫“去新樂(lè)”。在當(dāng)?shù)兀聵?lè)超市無(wú)人不知。

一家本土的連鎖超市獨(dú)占張掖超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，讓沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際巨頭望而卻步，國(guó)內(nèi)大型連鎖超市也不敢越雷池一步。

4240平方公里的面積，126萬(wàn)的人口。從冰川到草原，從丹霞到濕地……幾乎匯集了地球上除海洋以外的所有景觀，每年來(lái)張掖旅游的人不計(jì)其數(shù)。張掖自古就是絲綢之路上的必經(jīng)之地，是國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略上最具價(jià)值的投資之地。

新樂(lè)超市固守著這塊陣地，讓外來(lái)者無(wú)法插足。

目前新樂(lè)已經(jīng)形成了以連鎖超市經(jīng)營(yíng)為主，兼營(yíng)現(xiàn)代物流、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、金融業(yè)，擁有5家分公司、36家連鎖超市、2個(gè)服裝商場(chǎng)、2個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積60000多平方米，從業(yè)人員2500多人，經(jīng)營(yíng)30000多種商品的跨區(qū)域、跨行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，走上了連鎖化、規(guī)模化、信息化、集團(tuán)化的發(fā)展道路。

在過(guò)去幾年，新樂(lè)超市一直以20%以上的幅度高速增長(zhǎng)，即便在實(shí)體零售頹廢的2015年，新樂(lè)超市仍實(shí)現(xiàn)了近7個(gè)億的銷售額，保持著同期可比銷售兩位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

新樂(lè)超市目前已經(jīng)成為張掖連鎖企業(yè)中當(dāng)之無(wú)愧的NO.1，那么新樂(lè)肯定不會(huì)甘居一偶，不思進(jìn)軍更大的市場(chǎng)。

新樂(lè)超市的董事長(zhǎng)李玲，這位放棄國(guó)企副總職位毅然下海經(jīng)商，從最初創(chuàng)辦的200多平方米副食店，經(jīng)過(guò)18年的艱辛努力，成為張掖地區(qū)零售王者的女企業(yè)家，在接受《中國(guó)連鎖》記者采訪時(shí)說(shuō)，“我們的發(fā)展戰(zhàn)略是‘立足區(qū)域，面向全省，走向全國(guó)’，現(xiàn)在我們正在為了這個(gè)目標(biāo)打基礎(chǔ)。”

商品最適合百姓

在張掖，家家戶戶和各個(gè)單位的辦公桌上，用來(lái)接待客人的紙杯都是一模一樣的。這是新樂(lè)的自有品牌。紙杯很厚，不用杯托就能端起來(lái)，質(zhì)量有口皆碑。

由于成本較高，這種紙杯一開(kāi)始就是賠本經(jīng)營(yíng)，但隨著銷量的增加，銀行、移動(dòng)公司等機(jī)構(gòu)開(kāi)始與新樂(lè)合作，在紙杯上印上他們的logo，20%的利潤(rùn)就此產(chǎn)生了。

新樂(lè)自有品牌商品大約在30個(gè)左右，包括米面糧油、紙品等，自有品牌比普通產(chǎn)品高出15%的毛利率。

對(duì)于一家區(qū)域超市來(lái)講，規(guī)模不夠大，訂單小，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并不利于做自有品牌。

很多零售商靠自有商品打低價(jià)。新樂(lè)對(duì)此并不認(rèn)同，“我們不能賣(mài)沒(méi)有質(zhì)量保證的商品。”新樂(lè)做自有商品一定要做這一類商品中品質(zhì)最好的。李玲說(shuō)，“這需要不斷推廣和長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣才會(huì)慢慢養(yǎng)成，如果抱著做低價(jià)的想法是行不通的。”

自有商品自然不是新樂(lè)的主打商品，但從這個(gè)小事上不難看出，新樂(lè)在商品品類選擇上的態(tài)度。

過(guò)去，新樂(lè)也恨不得將所有的產(chǎn)品都放進(jìn)自己的賣(mài)場(chǎng)，但新樂(lè)逐漸意識(shí)到品類管理，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的重要性。

最初做精品超市，看別人都在做進(jìn)口商品，新樂(lè)也糊里糊涂采購(gòu)了很多進(jìn)口商品，但消費(fèi)者并不認(rèn)同。

新樂(lè)通過(guò)每三個(gè)月的消費(fèi)者懇談會(huì)和平時(shí)的交流了解消費(fèi)者需求。新產(chǎn)品引入前，必須通過(guò)員工和消費(fèi)者試用環(huán)節(jié)，將商品選擇權(quán)交給消費(fèi)者。

為此，新樂(lè)門(mén)店清掉了一部分貨架和商品，將消費(fèi)者喜歡的商品均勻而又美觀地陳列出來(lái)，并將大量的空間讓消費(fèi)者互動(dòng)和休閑。在生活館中，新樂(lè)拿出150平方米做休閑區(qū)，書(shū)吧、樂(lè)吧、即食區(qū)等，最大限度地留住消費(fèi)者。

目前，新樂(lè)又有了新計(jì)劃，“我們將開(kāi)發(fā)一種新業(yè)態(tài)，不講究門(mén)店裝修，商品品類也不多，將商品價(jià)格做到極致，商品毛利率低至5%～10%，以銷量取勝。”李玲認(rèn)為，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行，需求不旺，消費(fèi)者捂緊錢(qián)袋子的情況，這樣的低價(jià)超市更加符合市場(chǎng)需求。

營(yíng)造家文化

李玲說(shuō)：“我從來(lái)也沒(méi)有把員工當(dāng)成是給我打工的。一家企業(yè)的成敗，不在于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人，而是需要所有員工以企業(yè)為家。”

在新樂(lè)，員工們都是自發(fā)來(lái)加班。有的員工積攢了十幾天的假，可是沒(méi)過(guò)三天就來(lái)上班了。問(wèn)他們?yōu)槭裁矗炕卮鹗恰霸诩掖蛔。习嗫鞓?lè)。”

新樂(lè)的宗旨是“開(kāi)心工作，快樂(lè)生活”。

有些員工不適應(yīng)工作或者與店長(zhǎng)、同事搞不好關(guān)系，李玲就幫他換一個(gè)崗位。有一個(gè)員工已經(jīng)換了11個(gè)崗位了，“我們就是不放棄他。”

即便在快速發(fā)展，每年都招新員工的情況下，新樂(lè)員工的平均工齡還是達(dá)到了7.8年，可見(jiàn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

讓員工開(kāi)心工作，需要有相應(yīng)的制度保證。近三年以來(lái)，新樂(lè)超市針對(duì)每一個(gè)崗位都進(jìn)行了流程的再造，其目的就是優(yōu)化流程、減少內(nèi)耗、進(jìn)一步解放生產(chǎn)力。

從店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部門(mén)，甚至到行政、人力、財(cái)務(wù)等后勤單位都成為創(chuàng)收單元，并且可以參與利潤(rùn)分成。

比如出納一般都是拿死工資，按照自己的節(jié)奏工作。打款不積極，讓采購(gòu)人員叫苦不迭。經(jīng)過(guò)調(diào)整，將出納人員的工資與打款額掛鉤，出納人員工作效率和工作態(tài)度有了極大提升。

再比如，行政部門(mén)在門(mén)店開(kāi)業(yè)促銷慶典、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等方面提供服務(wù)，可以向門(mén)店收取費(fèi)用；人力資源為門(mén)店提供培訓(xùn)創(chuàng)收，并且為門(mén)店招聘員工獲得提成；財(cái)務(wù)部門(mén)，利用超市現(xiàn)金流進(jìn)行小規(guī)模理財(cái)……

新樂(lè)薪酬改革的核心是內(nèi)部的市場(chǎng)化，增加員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本控制意識(shí)。后勤部門(mén)加班加點(diǎn)也不要求招人；門(mén)店店長(zhǎng)主動(dòng)壓縮店員。考慮到員工過(guò)于辛苦，要求門(mén)店必須增加人員，店長(zhǎng)卻千方百計(jì)找來(lái)不開(kāi)工資的廠家促銷員……

能者上，愚者下，在新樂(lè)，員工月工資達(dá)到一兩萬(wàn)的大有人在，競(jìng)聘上崗的店長(zhǎng)，最高的收入一年有40多萬(wàn)。

流程再造是個(gè)大難題，新樂(lè)之前也請(qǐng)過(guò)不少專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，但方案都難以落地。于是李玲開(kāi)始發(fā)揮基層的主觀能動(dòng)性，讓員工提出問(wèn)題、自下而上找解決方案，員工們?nèi)翰呷毫Α?/p>

以超市中常見(jiàn)的價(jià)簽與商品零售價(jià)不符為例，在促銷結(jié)束、門(mén)店關(guān)門(mén)之后，新樂(lè)專門(mén)設(shè)立了一道統(tǒng)一更換價(jià)簽的流程。這個(gè)超市業(yè)老大難問(wèn)題，就這樣輕易解決了。

“看上去很高大上的流程再造，其實(shí)就是一些微小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，看似平常，但對(duì)企業(yè)幫助巨大。”李玲說(shuō)。

創(chuàng)新的合伙人制度

新樂(lè)新開(kāi)的門(mén)店，采取了當(dāng)下比較流行的合伙人制度。

與很多業(yè)內(nèi)同行推出的合伙人制度相比，新樂(lè)的機(jī)制轉(zhuǎn)變更早，影響更加深遠(yuǎn)，涉及到每一個(gè)崗位。

新樂(lè)超市在新開(kāi)門(mén)店時(shí)讓以店長(zhǎng)為代表的員工掏錢(qián)入股，讓他們從內(nèi)心深處有當(dāng)家做主的感覺(jué)。這與業(yè)界比較常見(jiàn)的員工只參與分紅、不持有股份的合伙人制度不同，

在股權(quán)設(shè)置和分紅機(jī)制上，新樂(lè)超市也動(dòng)了一番心思。開(kāi)一個(gè)新店，公司是發(fā)起人占60%的股份，店長(zhǎng)和員工占40%股份；但在分紅機(jī)制上是倒著來(lái)的，公司分紅40%，員工分紅60%。李玲介紹說(shuō)，一年到兩年如果沒(méi)有盈利，則由公司負(fù)責(zé)虧損。

從實(shí)施的效果來(lái)看，合伙人制度極大地釋放員工積極性。一家按照合伙人制度開(kāi)設(shè)的新樂(lè)超市，最初不是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市，但這一制度推出后，店長(zhǎng)為了能夠賺更多錢(qián)，就將其改造成24小時(shí)營(yíng)業(yè)。按業(yè)績(jī)估算，這家店參與投資的店員在正常拿工資的基礎(chǔ)上，平均每個(gè)人年底能多分紅兩萬(wàn)元。這在張掖這個(gè)邊遠(yuǎn)城市來(lái)說(shuō)，是一筆可觀的收入。

新樂(lè)正在醞釀采取眾籌方式新開(kāi)店，公司占40%，員工20%，剩余40%用來(lái)眾籌。每個(gè)參與眾籌的人只能投1萬(wàn)元，由新樂(lè)連鎖做擔(dān)保，如果超市投資是100萬(wàn)元的話，那么每個(gè)眾籌者至少有10%的收益。

目前，新樂(lè)消費(fèi)者俱樂(lè)部有2000多消費(fèi)者。“消費(fèi)者都給我們投錢(qián)了。”李玲說(shuō)。投資的消費(fèi)者會(huì)成為忠實(shí)客戶，同時(shí)也會(huì)成為新樂(lè)的推銷員。

線上線下并進(jìn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，新樂(lè)也與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)模式。

2014年5月，新樂(lè)啟動(dòng)了“新樂(lè)購(gòu)”本地生活服務(wù)電商平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的最終目標(biāo)是整合區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源形成異業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上選擇訂購(gòu)商品、線下依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店送貨的方式，為張掖城鄉(xiāng)消費(fèi)者提供日常消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)。

雖然新樂(lè)購(gòu)目前還沒(méi)有盈利，但李玲認(rèn)為，作為區(qū)域行業(yè)老大，有能力也有義務(wù)順應(yīng)時(shí)展做好電商平臺(tái)，“今后我們將繼續(xù)深入研究這個(gè)市場(chǎng)。”

“新樂(lè)購(gòu)雖然增加了很多物流成本，但是給消費(fèi)者帶來(lái)很大的便利性。”李玲說(shuō)。

新樂(lè)還開(kāi)啟微信號(hào)，推出“小菜一碟”欄目，把新樂(lè)的App與食譜作為鏈接，將門(mén)店特價(jià)信息傳出去，把消費(fèi)者引導(dǎo)到實(shí)體店鋪，重新拉近與消費(fèi)者的距離。

目前，新樂(lè)已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有10多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客3000人次。

新樂(lè)在接受、適應(yīng)并啟動(dòng)電商平臺(tái)的同時(shí)，并沒(méi)有完全向電商轉(zhuǎn)型，而是讓實(shí)體店向電商發(fā)起了反擊。

首先在價(jià)格上，新樂(lè)超市用現(xiàn)款與廠家直接進(jìn)貨，擁有比網(wǎng)上更低的價(jià)格，而且現(xiàn)金采購(gòu)的款式都是最新的。

新樂(lè)主推的社區(qū)便利店，比網(wǎng)購(gòu)更方便。

新樂(lè)的實(shí)體店完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、美好的環(huán)境，再加上合理的價(jià)格，拉回了很多消費(fèi)者。正如李玲說(shuō)的那樣，“只有做扎實(shí)基本功，才能更好地直面競(jìng)爭(zhēng)。”

為擴(kuò)張做準(zhǔn)備

從2003年開(kāi)始，新樂(lè)就在商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)管理方式上大膽探索創(chuàng)新，力爭(zhēng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，流程細(xì)致化。編寫(xiě)了《新樂(lè)連鎖超市標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《新樂(lè)連鎖超市VI識(shí)別系統(tǒng)》、《新樂(lè)連鎖超市SOP達(dá)標(biāo)細(xì)則和扣分標(biāo)準(zhǔn)》和10多項(xiàng)管理制度，建立了自己獨(dú)特的、便于落地的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

為了保證面點(diǎn)、熟食、凈菜的加工質(zhì)量和衛(wèi)生安全，新樂(lè)投資4300萬(wàn)元，新建放心食品生產(chǎn)配送項(xiàng)目，占地面積4000多平方米，建設(shè)2000平方米的二次防塵、防污染封閉式生產(chǎn)加工車間、1500立方米的冷庫(kù)和食品檢測(cè)中心，購(gòu)置國(guó)內(nèi)先進(jìn)的蒸煮類、油炸烘焙類兩套生產(chǎn)線和冷藏配送車輛。

2015年4月，投資2000多萬(wàn)元的新樂(lè)商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目破土動(dòng)工，將常年開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、員工星級(jí)晉升培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部系統(tǒng)培訓(xùn)、專題講座等不同層次的培訓(xùn)。有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)性地提升全體員工綜合素質(zhì)，暢通員工成長(zhǎng)晉升渠道。

新樂(lè)商學(xué)院將為公司儲(chǔ)備大批連鎖經(jīng)營(yíng)人才。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，特別是近幾年的不斷修煉內(nèi)功，開(kāi)拓創(chuàng)新，李玲認(rèn)為是時(shí)候大步前進(jìn)了。

成長(zhǎng)最快的是社區(qū)便利店，新樂(lè)計(jì)劃利用3年時(shí)間，在全市居住人口1萬(wàn)人的社區(qū)內(nèi)全部建有新樂(lè)社區(qū)便利店。每個(gè)店都設(shè)有餐飲休閑區(qū)、生鮮區(qū)、百貨區(qū)、婦幼區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和老年人服務(wù)區(qū)。便民服務(wù)還提供代繳電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、代收快遞、干洗衣服等服務(wù)。

第8篇

該公司的蜜糖肉桂卷“像臉龐那么大”，熱量超過(guò)了800卡路里，隨著消費(fèi)者的健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，Cinnabon的領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心，人們可能不再屈服于誘惑。所以，他們開(kāi)始考慮怎么把肉桂卷的熱量減少到剛好低于600卡路里的那個(gè)神奇數(shù)字。

但科爾槍斃了這個(gè)項(xiàng)目。

“為追求這個(gè)創(chuàng)新目標(biāo)，公司已經(jīng)投入了很多錢(qián)，那個(gè)目標(biāo)已經(jīng)成了工作的焦點(diǎn)，而不是提出這樣的問(wèn)題：‘這個(gè)項(xiàng)目會(huì)取得我們尋求的成果嗎？’”科爾談到。“第二個(gè)問(wèn)題是，要把這種產(chǎn)品的熱量從880卡路里減少到599卡路里，我們必須拿掉天然（原料），并添加合成（原料）。”

為了復(fù)興這個(gè)經(jīng)典品牌，Cinnabon――其他經(jīng)典品牌也一樣――的領(lǐng)導(dǎo)層必須弄清人們看重的到底是品牌的什么東西，之后，必須改變與消費(fèi)者的對(duì)話，以突出他們看中的那些東西，同時(shí)，對(duì)話方式還要能吸引令人垂涎的千禧世代消費(fèi)者群體。

于是，在紐約舉辦的“零售和消費(fèi)品峰會(huì)”（Retail and Consumer Goods Summit）的小組討論中，科爾與金寶湯公司（Campbell Soup）和費(fèi)雪公司（Fisher-Price）的高管，討論了如何在一個(gè)已進(jìn)入停滯狀態(tài)的市場(chǎng)中尋找增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以及如何再次點(diǎn)燃自己品牌的“酷要素”（cool factor）等問(wèn)題。

放縱萬(wàn)歲

Cinnabon是個(gè)30年前推出的品牌，在最近10年的中期，該品牌陷入了“麻煩的境地”，部分原因可歸咎為經(jīng)濟(jì)大衰退（Great Recession）。“我們?cè)谌虻暮诵奶卦S經(jīng)營(yíng)店面都設(shè)在購(gòu)物中心和機(jī)場(chǎng)。”科爾談到。“當(dāng)人們沒(méi)有多少可隨意支配的收入時(shí)，他們就不會(huì)外出旅行，也不會(huì)大手大腳花錢(qián)了。”

雖然該品牌依然有很多有利條件――在這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域中，該品牌沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)榈昝嬖O(shè)在人員流動(dòng)非常頻繁的地方，所以，品牌的可見(jiàn)度很高――但面對(duì)銷售額年復(fù)一年兩位數(shù)的下降，授權(quán)連鎖店對(duì)商業(yè)模式漸漸喪失了信心，科爾談到。她曾任職Cinnabon董事長(zhǎng)4年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)該公司的母公司FOCUS Brands，母公司旗下品牌包括安緹安（Auntie Anne）如意卷、凱雪（Carvel）冰淇淋和Moe’s、McAlister’s以及Schlotzky’s連鎖餐廳。

“如果你的業(yè)務(wù)量很小，”就像很多授權(quán)連鎖店那樣，“那么，你從中就賺不到多少錢(qián)。”她補(bǔ)充談到。

為此，科爾及其團(tuán)隊(duì)把599卡路里項(xiàng)目擱置一邊，并準(zhǔn)備回答這樣一個(gè)問(wèn)題：“我們到底有什么？我們是擁有肉桂卷呢，還是擁有肉桂？如果我們擁有肉桂，那么，我們就應(yīng)該把肉桂放到所有的東西里。”科爾談到。“我們擁有的東西是糖霜嗎？如果是，那么，我們就應(yīng)該讓糖霜進(jìn)入所有的紙杯蛋糕連鎖店，進(jìn)入每一家甜甜圈連鎖店。”

結(jié)果表明，對(duì)以上各個(gè)問(wèn)題的答案是否定的――得到的全都是否定的答案。“我們意識(shí)到，盡管我們的肉桂、糖霜和布丁是我們獨(dú)有的東西，而且非常特別，可當(dāng)我們?cè)儐?wèn)消費(fèi)者‘如果我說(shuō)到Cinnabon，你接著往下說(shuō)會(huì)說(shuō)些什么呢？’時(shí)，他們直到說(shuō)第10詞的時(shí)候才會(huì)提到我們的原料。”科爾談到。

在提到原料之前，他們說(shuō)到的是“芳香”、“柔軟”、“濕潤(rùn)”和“敞開(kāi)胃口大吃”等詞匯，這讓科爾及其團(tuán)隊(duì)得出了這樣的結(jié)論：Cinnabon擁有的是消費(fèi)者“不可抗拒的敞開(kāi)胃口大吃”的欲望。據(jù)此，公司實(shí)施了幾個(gè)至關(guān)重要的行動(dòng)。

其中包括：在產(chǎn)品推出22年的歷史中，公司首次要求所有授權(quán)連鎖店推出Minibon（迷你肉桂卷），每個(gè)Minibon的熱量只有80到90卡路里。公司有些人擔(dān)心，推出更小的產(chǎn)品――更重要的是，也是更便宜的產(chǎn)品――會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)進(jìn)一步下降。

“他們的短期擔(dān)憂會(huì)阻礙長(zhǎng)期的發(fā)展。”科爾談到。“是的，有5%到10%的消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)更小的產(chǎn)品。但因?yàn)閮r(jià)格更低了，所以，他們現(xiàn)在可能多點(diǎn)一杯飲料，或者會(huì)更多地與他人分享，還可能會(huì)吸引一些至今從來(lái)沒(méi)考慮過(guò)我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。”

在品牌的發(fā)展過(guò)程中，科爾常常談到自己的童年故事。她9歲那年，她媽媽說(shuō)，她們要離開(kāi)她的酒鬼父親。“我沒(méi)有哭，也沒(méi)有傷心。我說(shuō)：‘你為什么忍受了這么長(zhǎng)時(shí)間呢？’”她回憶說(shuō)。“在3年的時(shí)間里，情況一直很糟，可我母親沒(méi)有搬出去的自信。發(fā)展一家企業(yè)和一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此。我們的消費(fèi)者和一線員工比我們更早知道企業(yè)應(yīng)該做什么。”

回歸新鮮

對(duì)金寶湯公司來(lái)說(shuō)，面臨的挑戰(zhàn)之一是改變這個(gè)擁有146年歷史的品牌的文化，該品牌在很多年里一直盡享“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)威脅的”成功，公司研發(fā)高級(jí)副總裁卡洛斯?巴羅索（Carlos Barroso）談到。“現(xiàn)實(shí)已經(jīng)變了，人們喝的湯越來(lái)越少，事實(shí)是，這種情況已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，我們花了很長(zhǎng)時(shí)間才完全理解了這個(gè)變化。”

公司面臨一個(gè)主要問(wèn)題是：金寶湯公司的核心消費(fèi)者群體年齡越來(lái)越大――作為一個(gè)消費(fèi)群體，他們與公司試圖吸引的千禧世代購(gòu)物者有很大差異。“消費(fèi)者人口特點(diǎn)發(fā)生了一場(chǎng)‘地震’。”巴羅索談到。“他們和我們這代消費(fèi)者不一樣，和我們父母那代消費(fèi)者當(dāng)然也不一樣。”

前所未見(jiàn)的是，今天的消費(fèi)者越來(lái)越多地從超市的周邊柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)新鮮食品，而不是從陳列著金寶湯公司產(chǎn)品的中央貨架上挑選食品，巴羅索談到。此外，消費(fèi)者還想知道自己的食品里都有些什么東西――以及為什么要用那些東西。

“我們有個(gè)很大的誤區(qū)，以為如果我們推出口味更好的產(chǎn)品，消費(fèi)者自然就會(huì)到來(lái)。”巴羅索談到。“可是，我們需要警惕的是，如果把食品放在罐頭里，并不是所有人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。”

雖然該公司擁有博爾豪斯農(nóng)場(chǎng)（Bolthouse Farms），雖然金寶湯公司是美國(guó)領(lǐng)先的胡蘿卜生產(chǎn)商之一，而且大部分超市都銷售該公司的鮮榨果蔬汁，但大部分消費(fèi)者并沒(méi)有將這些購(gòu)物體驗(yàn)與該公司聯(lián)系起來(lái)。

“我們很清楚，我們必須大力改革這個(gè)品牌。”巴羅索談到。“但是，你不能無(wú)視這么一個(gè)具有標(biāo)志性的品牌的沿革推倒重來(lái)。人們是不會(huì)在一夜之間改變自己的偏好的。”

為了啟動(dòng)變革，金寶湯公司審視了三個(gè)類別的產(chǎn)品。第一種是公司的核心產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在2014財(cái)年的銷售額為45億美元。

“針對(duì)這些產(chǎn)品的工作是通過(guò)組織和管理保持輕微增長(zhǎng)和利潤(rùn)提升――但這種策略不會(huì)讓我們達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)。”巴羅索談到。不過(guò)他接著補(bǔ)充談到，在這些產(chǎn)品上，我們依然有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，舉例來(lái)說(shuō)，金寶湯公司最近推出了一個(gè)調(diào)味醬系列產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)宗旨是讓消費(fèi)者用慢燉鍋烹飪菜肴時(shí)只需用很短的時(shí)間做準(zhǔn)備。

第二個(gè)產(chǎn)品類別是小吃，其中包括培珀莉農(nóng)場(chǎng)（Pepperidge Farm）系列產(chǎn)品和大量地方品牌產(chǎn)品。第三類產(chǎn)品是新鮮包裝產(chǎn)品，其中包括博爾豪斯農(nóng)場(chǎng)系列鮮湯產(chǎn)品，這個(gè)類別的產(chǎn)品在2014財(cái)年的銷售額只有10億美元，“但也是我們希望獲得最快增長(zhǎng)率的產(chǎn)品”，巴羅索談到。

他補(bǔ)充談到，在食品行業(yè)，“口味為王。金寶湯公司是經(jīng)歷過(guò)慘痛的教訓(xùn)才認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的，有段時(shí)間，我們就像被低鈉施了魔咒；當(dāng)時(shí)看來(lái)，我們的做法是恰當(dāng)?shù)模诤芏嗄昀铮闪搜邪l(fā)工作的唯一焦點(diǎn)。那是個(gè)巨大的錯(cuò)誤，因?yàn)槲覀優(yōu)榇藸奚丝谖丁榇耍覀冊(cè)獾搅酥貏?chuàng)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通用磨坊公司旗下的品牌浦氏（Progresso）的市場(chǎng)份額則提高了4%到5%，在一個(gè)增長(zhǎng)陷入停滯的產(chǎn)品類別中，這是個(gè)頗為龐大的數(shù)字。”

不會(huì)停擺的吊飾

費(fèi)雪是個(gè)擁有85年歷史、價(jià)值達(dá)30億美元的品牌，它的重要改革是回到該品牌的本源，該公司的執(zhí)行副總裁杰夫?沃克（Geoff Walker）談到。

“（公司的共同創(chuàng)始人）赫爾曼?費(fèi)雪（Herman Fisher）的母親是位老師。他在大學(xué)有位學(xué)兒童心理學(xué)專業(yè)的室友。費(fèi)雪想開(kāi)發(fā)能以獨(dú)特的方式促進(jìn)孩子成長(zhǎng)的玩具和產(chǎn)品。”沃克談到。

然而，近年來(lái)，公司的這個(gè)使命已經(jīng)消失了，公司考慮的是作為一家玩具制造商，怎么“為滿足孩子們的需求制造范圍廣泛的產(chǎn)品”，沃克談到。“我們要回到公司本源――一家?guī)椭⒆映砷L(zhǎng)的公司。”

2013年，當(dāng)沃克從母公司美泰（Mattel）來(lái)到費(fèi)雪公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層“依然在討論X世代（Generation Xers）的問(wèn)題。我們還在做電視（廣告）。為什么堅(jiān)持那么做呢？要知道，那并不是千禧世代關(guān)注的平臺(tái)。”

隨后，公司開(kāi)始將營(yíng)銷策略調(diào)整為專注于社交媒體，并推出了千禧世代認(rèn)同的父母的照片。對(duì)紐約州東奧羅拉（East Aurora）總部的某些高管來(lái)說(shuō)，很難接受以帶有紋身的母親為主角的廣告――“但千禧世代認(rèn)可這樣的廣告。”沃克談到。

此外，他還遭到了其他抨擊，因?yàn)閺V告中的那位母親沒(méi)有戴結(jié)婚戒指。“可50%的媽媽都是單身母親。”沃克談到。“圍繞我們確定的消費(fèi)者群體，我們改變了這個(gè)品牌的內(nèi)涵，之后，以不同以往的方式與他們展開(kāi)交流。”

費(fèi)雪公司試圖吸引的媽媽們認(rèn)可該品牌的營(yíng)銷策略還不是唯一重要的事情――他們還必須得到孩子們的認(rèn)同。“我們以前的銷售指南中的圖片簡(jiǎn)直太枯燥無(wú)味了。孩子們看起來(lái)并不快樂(lè)，畫(huà)面一點(diǎn)兒都不酷。”他談到。“現(xiàn)在，我們會(huì)讓孩子們與產(chǎn)品更多地互動(dòng)，（圖片顯示）他們?cè)诳粗R頭，他們?cè)谖⑿Α＿@并不是什么高深莫測(cè)的事情，不過(guò)確實(shí)是我們應(yīng)該做的事情。”

另外，費(fèi)雪公司還讓設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)換對(duì)本公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)視角，將公司經(jīng)典的木琴玩具設(shè)計(jì)成流線型，并將笨重的玩具筆記本電腦設(shè)計(jì)成像孩子父母在辦公室使用的電腦那么輕便的外形。沃克談到，感謝iPhone和iPad這樣的設(shè)備，它們將人們的注意力轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者期待的審美體驗(yàn)。

“媽媽們希望買(mǎi)到會(huì)起室內(nèi)裝飾品作用的產(chǎn)品。”他一邊展示一個(gè)嬰兒座椅“之前和之后”的圖片一邊談到。“她們希望玩具與自己的家庭裝飾風(fēng)格完美契合。所以，我們將玩具從動(dòng)物――獅子、老虎和熊――的形象轉(zhuǎn)變成了好看的幾何形狀。”

除此以外，費(fèi)雪公司還尋求與非兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師展開(kāi)合作，并通過(guò)眾包平臺(tái)Quirky征求產(chǎn)品的新創(chuàng)意。該品牌并不是只將移動(dòng)技術(shù)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)――公司還推出了可與消費(fèi)者的智能手機(jī)聯(lián)通的嬰兒秋千和秋千懸掛的吊飾，人們只需劃一下手機(jī)屏幕，秋千和吊飾就可以再次動(dòng)起來(lái)。

“自2007年以來(lái)，我們一直沒(méi)有增長(zhǎng)，我們必須要改變了。”沃克談到。“我們給人們展示千禧世代的某些數(shù)據(jù)時(shí)，有些人感到非常不舒服。但隨后，他們坦承，他們并不屬于千禧世代群體。所以，你必須回到數(shù)據(jù)中來(lái)――我們20億美元的業(yè)務(wù)量正在顯著下降。”

伏特加和咖啡

Cinnabon的科爾談到，除了公司啟動(dòng)的新計(jì)劃之外，他們還通過(guò)與Pinnacle伏特加、綠山咖啡（Green Mountain Coffee）和Pillsbury的合作伙伴關(guān)系，將該品牌的產(chǎn)品擴(kuò)展到了其他消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域。現(xiàn)在，公司超過(guò)10億美元的產(chǎn)品銷售額都來(lái)自與包裝消費(fèi)品品牌的合作。Cinnabon并不生產(chǎn)其中的任何一種產(chǎn)品，但與伙伴的合作關(guān)系可確保他們的每種口味和每種香味都能給他們帶來(lái)收益。

“我們會(huì)傾聽(tīng)粉絲的聲音。”科爾談到。“他們希望Cinnabon的風(fēng)味也能伴隨他們喜歡的其他產(chǎn)品出現(xiàn)。”另外，消費(fèi)者還看到了肉桂卷和咖啡之間的清晰關(guān)系。

“在我們與綠山咖啡的合作中，我們推出了17種口味的創(chuàng)新產(chǎn)品。”科爾談到。“因?yàn)槲覀兣c眾不同，所以，人們對(duì)Cinnabon的期望值非常高……我們很清楚，在這么多的合作關(guān)系中，我們只是個(gè)小家伙，但我們了解自己的品牌。我們希望和單杯咖啡結(jié)合到一起。”

現(xiàn)在，科爾及其團(tuán)隊(duì)正在努力將同樣的計(jì)劃引入FOCUS的其他品牌。不過(guò)他們面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是，其他品牌還缺乏肉桂卷連鎖店在經(jīng)濟(jì)衰退期間面臨的緊迫感。

“我們有個(gè)品牌是常勝將軍，它就是安緹安。一年又一年，它一直在快速增長(zhǎng)，從沒(méi)有過(guò)糟糕的年景。所以，讓利潤(rùn)豐厚的連鎖店和舒服自在的店主認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的必要性更加困難。”科爾談到。她接著談到，他們喜歡的策略可以歸結(jié)為重要的三點(diǎn)：“第一是，如果我們不行動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)行動(dòng)起來(lái)。說(shuō)實(shí)話，這可是讓我們非常害怕的事情。第二是，只是因?yàn)槲覀兡茏觯⒉灰馕吨覀兙蛻?yīng)該做。這種策略就像保齡球道的保險(xiǎn)桿一樣，它們可以讓你避免浪費(fèi)資源、偏離正軌。”