時間：2023-09-05 16:58:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務網絡營銷的概念，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規模普及一直在改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫了企業與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業而言是指使用因特網(內聯網、外聯網和因特網)進行企業資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。
企業營銷戰略是企業戰略的重點，因為企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力與企業目標三者的動態平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業營銷戰略的重要內容。網絡營銷戰略是指企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰略思想。網絡營銷是在傳統營銷戰略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。網絡營銷聯盟是企業的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態的。因此，企業在實施時要考慮到網絡營銷聯盟的延續性和擴展性。
二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區
1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯?馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。
4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。
三、我國電子商務網絡營銷的發展現狀
我國具有發展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。
1.眾多行業積極進行電子商務網絡營銷
最適于發展電子商務的服務業較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步改造企業信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統零售業相比具有較大的競爭優勢。金融業是最適于以網絡為平臺開展業務的產業之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統制造業內的企業開始認識到因特網和電子商務的挑戰以及提供的機遇。走在前列的企業開始實施電子商務計劃。
2.網絡營銷和電子商務概念逐漸清晰
網絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區別的概念總算逐步清晰起來，曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端:一方面，許多人認為在網上銷售產品就是網絡營銷，另一方面，一些提供企業電子郵件或者網站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在因特網基礎之上、借助于因特網手段來實現一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務的一個重要組成內容，屬于電子商務的范疇。開展網絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統，形成一個完整的電子商務體系。
3.基于電子商務網絡營銷的物流配送系統迅速發展
目前大多網站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調控上努力引導我國物流配送行業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。
4.電子商務的技術手段有待進一步創新發展
首先，在交易的安全控制方面，我國網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網絡分銷的現金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網絡營銷成了一種“網上訂貨、網下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網絡營銷的效率。即使憑信用卡實現網上支付，對消費、對企業均有一個安全保障的問題。目前在網絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網絡營銷發展的核心與關鍵障礙。
其次，在網絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規則，而是將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。
5.企業更加重視和關注網絡營銷
網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。
網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網絡營銷估計不會得到網絡公司的重視。至于其他方面的網絡營銷手段，網絡公司和傳統企業網站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至非常不合理。
四、我國電子商務網絡營銷的變革
當前，為加快我國網絡營銷的發展，必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距。強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時，對網絡營銷的發展也要科學規劃，統籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。加快電信產業發展，打破電信行業壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網絡消費與人們的收入水平相適應，為網絡營銷創造一個寬松的環境。我國電子商務網絡營銷的變革只要體現在：
1.電子商務網絡營銷戰略的變革
隨著因特網的發展，從有形市場轉向信息化市場，使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了改變，企業既面臨新的挑戰，也存在著無限的市場機會，企業必須確立相應的網絡營銷戰略。
首先，注重隨顧客關系的再造。在網絡環境下，企業可以通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此，網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業應該建立自己的顧客網絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網絡。
其次，可以采用定制化營銷策略。網絡環境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。網絡溝通的互動性使企業能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產品，即網絡數據庫為企業實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業，同企業的規模并無直接的聯系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內容。
再次，建立網絡聯盟進行營銷。由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢，是網絡營銷的重要戰略內容。
2.電子商務網絡營銷信息傳播模式的變革
首先，網絡營銷逐漸變為雙向的信息傳播模式。在網絡環境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯網系統已經從技術上保證和實現了信息的雙向傳播。
其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網絡環境下，人們對信息的需求模式將會呈現兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統按照自己的愿望組織節目的主導型的傳播模式，將被自行組織節目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內容,推拉互動,共同促進信息傳播業的發展。
再次，采用多媒體信息傳播模式。現代信息傳播方式是分離的，互聯網絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網絡上的統一。網絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網購物，提高自己產品在網絡市場上的占有率。
3.電子商務網絡營銷中消費者概念和行為的變革
首先，網絡營銷中的消費者非從眾化。傳統營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。
其次，網絡營銷中的消費者直接參與生產和商業流通循環。傳統的商業流通循環是由生產者、商業機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產者來說，所謂市場導向是通過商業機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業機構所提供的范疇內有限地進行的。生產者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網絡環境下，生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環。
參考文獻:
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【關鍵詞】中小企業；服務；網絡營銷
一、我國中小企業網絡營銷發展現狀
（一）我國多數中小企業已具備網絡營銷的理念，但國內整個商業大環境尚不成熟
我國中小企業法人及管理人員年齡結構較為年輕，大多已具備網絡營銷的理念。許多中小企業對電子商務的理解僅僅局限于簡單地建設網站并進行在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代的電子化、信息化的技術而進行的全部的商務活動。其次仍有很多公眾對新興的網絡營銷持不信任態度，普遍感覺網絡營銷不安全。這也使得整個網絡營銷環境受到制約。
（二）整個行業專業人員奇缺，員工知識匱乏
從實際情況來看，員工素質、資金及技術創新仍然是制約中小企業發展電子商務的主要制約因素。中小企業必須依靠技術改革和高素質人才才能應對企業之間激烈的競爭。而目前，能夠掌握一定的英語溝通知識、了解跨境電商的法律法規，以及能夠進行網站建設和網站設計的專門技術人才對中小企業的發展尤為重要。
（三）電子商務交易法律法規不成熟
電子商務是基于計算機網絡技術發展起來的，電子商務發展的程度直接取決于相應信息技術發展水平，特別是標準的制定直接與技術發展水平相聯系。由于我國信息技術的發展，尤其是相關基礎研究及產品開發相對信息技術發達國家尚有一定差距，因此電子商務相關標準的制定相對薄弱，還存在法律法規不健全，標準不統一，以及缺乏統一的指導方針和統一規劃。
（四）網站建設很不完善，目標受眾不夠明顯
網站是企業開展電子商務的窗口，也是企業進行網絡營銷的重要切入點。但是很多企業建立網站存在著很大的盲目性，多數企業最多只是把公司的宣傳資料搬上網，而且目標受眾不夠明確，這便導致了許多中小企業的網站形同虛設，根本起不到應有的網絡營銷作用。
二、中小企業在網絡營銷中服務創新的內在動力分析
電子商務服務創新的動力來自于外部和內部兩個方面，其外部動力因素主要有信息技術發展的原動力，社會需求的拉動，市場競爭的刺激和政府政策的支持等方面。內在驅動力主要包括企業內部員工的發展、企業文化的定位及企業特質。綜合外部和內部兩個方面的動力，可以總結為需求驅動、利益驅動和科技進步三種動力。
（一）需求驅動
隨著網購消費者年齡的年輕化，網購目前已經成為人們生活中的主流，消費者線上消費習慣已經逐步養成。消費者需求多樣化，服務意識增強，促使電子商務企業在產品和服務上不斷創新。電子商務企業服務質量的多樣化和服務質量的水平已經成為影響企業整體水平和決定企業盈利的重要指標。因此，不斷進行服務創新，已經成為中小企業在網絡營銷中必不可少的手段和策略。
（二）利益驅動
企業生存的最主要的目的是為了盈利，中小企業也不例外，在進行網絡營銷活動中，降低企業運營成本，提高企業競爭力已成為企業服務創新的根本動力。隨著技術的發展和市場的日益成熟，企業之間的價格競爭已不明顯，而服務的差異化日益增加，由于服務的非實質性和異質性等特征，導致對服務的監控比質量的監控更加難以控制。因此，服務已成為企業競爭的最主要武器，只有進行服務創新，提高服務品質，才能在市場競爭中立于不敗之地。
（三）科技進步驅動
信息技術和網絡技術的發展日新月異，信息網絡的傳播為消費者帶來了大量新的消費理念和消費信息。大量的信息通過線上網絡渠道流傳下來，如微博營銷、微信營銷等，目前都已成為企業進行網絡營銷的主要手段新技術的發展為電子商務服務創新發展提供更好的技術條件。而服務技術創新正是控制和提高服務質量的有效途徑。
三、中小企業網絡營銷中的服務創新策略
（一）不斷提出全新的服務概念，樹立以消費者為導向的服務理念
電子商務企業提供的各項服務要最大限度地從消費者的需求出發，在進行全新服務概念的創新之前，必須進行SWOT分析，否則創新的概念只能是空中樓閣，不可能實現或者不能達到預期的目標。例如保障網絡交易的安全，消除電子商務交易存在的安全隱患，保證貨物準確及時的到達，防止消費者經濟損失。保護消費者的隱私，使消費者在購買商品時更加安全與放心，這也是電子商務企業服務創新必須考慮的問題。
（二）建立客戶溝通的新平臺，網站界面的設計要創新并完善客戶溝通渠道
網站是電子商務企業的“臉面”，讓用戶更快速、更便捷地瀏覽電子商務網站提供的產品與信息，放心安全地完成交易，網站提供完備的訂單系統、輕松的實現同類產品的相互比較以及快捷的搜索直達等，這些技術都能讓消費者更好、更快的享受到網站提供的產品與服務。
（三）將新技術應用到服務中
基于現代信息與通訊技術（ICT）的服務，如在線外包服務等是經濟中增長最快的新服務，電子商務企業要利用技術創新提高自己的服務質量，比如制作出清晰明了能吸引潛在顧客的銷售網站，提供優良的客戶咨詢網站，移動電子商務的應用等等。將可視化搜索技術應用于電子商務網站，可提供基于商品圖片的搜索，幫消費者實現“按圖索驥”，找到圖片上的相關商品；提供站內相似商品關聯展示和篩選。
參考文獻：
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網絡營銷的定義如下：以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，更簡單的說，網絡營銷=網絡+營銷。個人網絡營銷包含：網絡營銷策略規劃、網站平臺建設、網絡推廣、客服銷售、數據分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續提升網站或網店的轉化率，二、不斷持續向目標客戶傳播設計的信息。
任何事情永遠不能缺少定位，確定了目標群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場存在現狀，確定我們目前是處于哪個階段，生長期、發展期、成熟期等，建立不同時期的市場策略，速進或者緩行，之后狠狠的去做，即執行。中小企業通過網絡尋找潛在客戶之前該分析什么：
中小企業從事網絡營銷前期不能盲目的投入與實施，而是要認真的分析自己的行業市場，產品市場，產品特點和客戶特點，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認真去揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網絡推廣渠道可以分為如下類型：數據庫營銷、社會化媒體營銷、網絡廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等，模式總是千變萬化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標：提高轉化率，提高銷售額。
一、社會化媒體營銷
社會化媒體營銷，互聯網發展至今，已經越來越發展成為人與人的關系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志，用戶創造內容UGC社區也占據了互聯網上絕大部分的網民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。
二、網絡廣告
燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網站長遠發展的基石。
三、手機客戶端
3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據了我們空余時間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術開發，做電商最重要的永遠是思路，讓技術為我所用。
四、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷。目前網上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網絡，如何最快最準確的找到目標網站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數據分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉化率來看，由于定向精準，轉化率也相對較高。
中小企業通過網絡尋找客戶需要準備些什么：
關鍵字：網絡營銷、教學模式、實戰教學
一、我校網絡營銷課程教學現狀
我校是民辦高校。民辦高校在人才培養目標與定位上具有應用型的特征。我校一直參考、創新國內外高校的教學方式。將信息技術應用于傳統教學，多媒體、網絡等新技術手段取代了“黑板+粉筆”，使課堂教學更加生動、有效。
1、文科生源導致教材沿用4Ps理論延伸體系
網絡營銷課程在我校是電子商務和網絡營銷專業課程，學生生源多屬文科類，對網絡營銷先導課程《計算機文化基礎》、《網頁設計》、《計算機應用》、《電子商務數據庫》等課程缺乏系統的學習和深刻的認識。課程體系以傳統的市場營銷體系為主，延伸了4Ps理論。實質上市場營銷理論在網絡載體上的應用，只是在傳統理論的基礎上添加了網絡相關技術知識，但是具體網絡實踐中缺乏可操作性，對實踐環節重視較少。
2、授課教師學科背景單一
網絡營銷授課教師多為市場營銷專業背景，缺少融會貫通市場營銷、電子商務、計算機網絡技術和信息技術的能力，知識體系不夠完善。授課教師很少參與企業實踐工作，缺乏相應的網絡實戰能力。案例的來源、案例的討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制，知識結構和技能領域有待進一步提升。
3、教學重理論、輕實踐
網絡營銷教學中采用“兩條腿走路”的方法——理論講授與參加實訓。理論講授內容多與市場營銷內容重復，雖有案例教學輔助理論內容理解，但也沒有很好調動學生參與課堂的積極性。我校建立了一些供學生模擬練習的網絡營銷模擬實驗系統，設置了很多實驗內容，但基本為虛擬實踐系統，缺乏真實的商業實踐、商業環境和企業參與，同時受到課時限制，往往一兩次實訓課就結束了實踐教學。結果是將所有的商業行為都固化，實驗課形同虛設，無法提高學生實際的網絡營銷運作能力。
4、考核形式單一
對于考核，我校的通常做法就是期末考試（50%）、期中考試（15%）、加上平時成績（35%），平時成績的考核又往往只看出勤率，實際上就是全張試卷成績作為考核標準。教師以最后的考試來評定學生的成績，并不能真正反映學生對該課程的掌握和應用能力，不能客觀反映學生的學習效果。
二、網絡營銷教學中加強實踐教學環節的必要性
理論教學的目的是為了實踐中的應用，只有在實踐應用中才能提高學生的理論水平和動手能力。
1、 辦學宗旨和學科定位的要求
我校的辦學宗旨是立足天津、服務天津、面向全國、培養高級應用型人才。我校的學科定位是根據我校與天獅集團產業優勢緊密結合，立足天津、輻射周邊、面向全國，培養基礎扎實、知識面寬、實踐能力強、綜合素質高的應用型人才。據此，我們必須有針對性地完善相關的課程體系內容，改革教學方法，在教學過程中做到“精基礎”、“強能力”，以達到應用型人才培養目標的要求。
2、網絡營銷的學科特性
網絡營銷作為一種新興的事物，在虛擬的網絡世界里，網絡經濟和營銷環境的變化，經常出現以下新穎的網絡營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網絡技術迅速被應用于實踐中。網絡營銷正處于一個高速發展的階段，總是不斷地有新的技術、新的理念產生。需要不斷地調整實踐教學內容來緊跟網絡的發展。網絡營銷理論來源于實踐經驗的總結，其概念、規律、方法與技巧都帶有濃厚的經驗色彩。
3、社會、企業的要求
對民辦院校的畢業生來說中小企業是最主要的就業去向。我國大中型企業在電子商務規劃上已經就明確的分工及崗位設置。而占企業總數99%，銷售額68%的中小企業對電子商務的認識模糊，其不論是電子商務還是網絡營銷都處在初級階段。民辦院校培養的核心能力主要體現在學生就業崗位中的工作能力，作為一門實踐性很強的課程，如果再采用以往單一的理論教學，顯然不適合當前企業對電子商務人才的需求，因此，如何根據企業崗位任務的需求重構教學內容體系和創新教學模式是目前我們要急需解決的問題。
所以，改革傳統教學模式，建立實戰型的網絡營銷實踐教學模式，培養具有實務性、復合性、多元性、職業化的綜合素質人才具有十分重要的意義。
三、網絡營銷課程實戰型教學模式研究的主要內容
實戰型教學模式以實踐載體營運作為主線，整合教學內容，形成環環相扣，實際而嚴謹的教學體系，避免傳統教學模式課程多頭并進、交叉重復和結松散的弊病。此外，學生在具體項目背景下，按照營銷活動過程學習和實踐，可迅速實現知識向能力的轉化。
本文研究的是在課堂教學和實驗室教學基礎上的延伸教學，讓學生能夠通過在實際商業環境下進行實際操作，直接感受實際的商業化應用過程，使他們在整個實戰過程中進一步認識、理解所學的相關知識，使他們提早適應實際商業活動以及商業運作技能。
1、主要解決的問題
（1）建立實驗基地——網上和線下實訓基地。將其作為以后教學實戰經驗及數據的來源。
（2）在一邊教學一邊實戰的研究中總結一套切實可行的實戰型教學方法和模式，并在以后的持續教學中完善。
2、實施方式
（1）到企業實習。
①借助天獅集團強大產品及營銷平臺，建立天獅集團實訓基地，參與天獅電子商務網站建設和營銷推廣；②參與教師與企業的合作項目，在教師指導下參與企業的網站建設和營銷推廣；③學生自己參與企業的電子商務網站建設和營銷推廣。
（2）自建網站
①組織學生在現有的電子商務B2C、C2C平臺上建立個人或小組創業形式的網上商店；②組織學生建立自己的信息提供型商業網站，幫助企業或其他小組宣傳公司、宣傳產品和服務、樹立品牌。
【關鍵詞】河南省；旅游電子商務；現狀；問題
文章編號：ISSN1006―656X（2014）05-0061-01
一、前言
2013年，河南省省共接待海內外游客4.1億人次，同比增長13%，實現旅游總收入3875.5億元，同比增長15.2%，相當于全省GDP的12%。隨著人民生活質量不斷提高，旅游業顯示出蓬勃的生機，而網絡的興起和普及，使旅游業與電子商務結合成為一種必然的趨勢。河南省的旅游電子商務起步雖較晚，但發展迅速，伴隨著信息化時代及我國入世后旅游業的各種承諾的兌現，旅游電子商務的發展將成為河南省旅游業面對激烈的國際及國內競爭，取得進一步發展的增長點和突破口，成為河南省旅游產業邁向國際化、現代化的關鍵。
二、旅游電子商務的模式
目前，旅游業實現電子商務大致有三種模式。第一類是旅行社開辦的網站，例如春秋旅游網與中易旅網等，它們依托自己的傳統業務，從網站的旅游服務介紹，到在線接收消費者旅游項目預訂，再到帶團旅游，完整實現全過程服務。第二類是門戶網站提供的旅游信息服務，例如搜狐、新浪的旅游頻道等，它們提供旅游咨詢報道、景區線路介紹、酒店預訂、機票預定等綜合信息服務。第三類是旅游支持服務類網站，例如攜程網、E龍網等，它們是第三方服務機構，主要進行旅游咨詢的與旅游企業的網絡營銷推廣，它們具有豐富的網絡營銷經驗，以酒店預訂業務為主營，從中獲取利潤。
三、河南省旅游電子商務發展現狀
（一）旅游電子商務網站建設情況
河南省目前只有一些政務資訊類的旅游網站和地域性很小的旅游電子商務網站，如：河南旅游網、洛陽智游網等。前者以咨詢類信息為主，其中的旅游商城并不具備商城的真正意義，商城出售的只是很少一部分旅游景點的門票，不能算是專業的旅游電子商務網站；而洛陽的智游網，雖然能提供較全面的旅游商品，但以洛陽地區為主，未覆蓋全省范圍。
（二）旅游電子商務產品和功能情況
河南省旅游電子商務網站多數為運用網絡以介紹景點、企業和旅游線路，僅實現了網上訂票、網上機票及基本網上銀行服務的網上支付業務，吸引度低，缺少與消費者的互動，極難體現其趣味性和娛樂性。例如，洛陽重渡溝、洛陽龍潭峽、洛陽白云山等只能實現門票預定，酒店、美食、購物、交通、娛樂等只是簡單介紹；安陽殷墟、開封清明上河園還可實現網上購物，但產品很少，單調無味；清明上河園還推出特色產品――宋氏婚禮預定，但只是在網上作了簡單介紹，預定還需要電話聯系；太行大峽谷依托同程網、驢媽媽、遨游網、旅游互聯網實現在線預定門票；大相國寺、白馬寺沒有在線預定功能，不過可以實現特色產品――在線佛禮。應該說目前河南省的旅游電子商務網站還不夠充分利用現代互聯網強大的信息管理與傳遞的功能，將客戶關系管理及開發潛在客戶資源、企業的核心業務流程等延伸到網絡上。
四、河南省旅游電子商務發展中存在的問題
（一）網站質量不高
盡管河南目前的旅游網站有很多，但大多存在網絡廣告雜亂、景點介紹過于簡單、網站的信息更新速度較慢，不能實時、準確地為顧客提供咨詢信息、服務能力較差等問題。作為河南省著名的旅游城市――南陽，其旅游景點眾多，例如，西峽恐龍遺跡園、武侯祠、水簾禪寺等。而南陽旅游網只簡單介紹了西峽恐龍遺跡園化石的數量和種類，武侯祠的由來，水簾禪寺的由來，且的最新時間都是 2012年4月08日。
（二）安全性較低
目前，我國對電子商務的立法還不夠完善，相關的管理制度尚不健全，網絡交易中仍存在安全問題。例如通過旅游電子商務平臺虛假信息，牟取非法利益，惡意下單訂購旅游服務卻不付款，虛假宣傳，對景點描述與實際不符、片面夸大旅游服務、在線銷售旅游產品以次充好等等都曾發生過。
（三）個性化服務較差
河南省的旅游電子商務停留在表層或初級水平，顯得單調、雷同、呆板，缺乏市場吸引力和競爭力，導致旅游電子商務缺乏個性化服務。不少旅游電子商務平臺的網絡技術、配套設施、人員素質、技術功能等難以對不同需求層次旅游者的動態信息進行有效整合，更不能提供滿足旅游者個性化需求的定制服務，旅游電子商務網站普遍存在信息管理系統不完善、內容簡單而陳舊等問題，介紹旅游路線、景點、常識的靜態信息多，動態信息少，且更新周期較長，很多旅游電子商務企業所提供的產品只是各種車票、機票、旅游線路、住宿酒店的預訂服務等。例如，鄭州旅游網可以提供旅游線路、酒店的預訂、購物與娛樂基本服務不能提供景點預定、美食預定、機、車、船票預定等特色服務。
（四）復合型人才短缺
旅游電子商務涉及旅游行業、電子商務、信息網絡、市場營銷、經營管理等眾多方面，旅游電子商務平臺運營需要有多部門的支撐和配合，要求從業人員不僅要具備計算機網絡、電子商務方面的知識，還要具備旅游、金融、市場營銷和經營管理等方面的知識與能力。近年來，雖然我省旅游從業人員素質不斷提升，但我省旅游電子商務的發展缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業務和計算機網絡知識的復合型人才，導致旅游電子商務平臺與供應商之間缺乏有效聯系、對旅游者的服務不夠及時和到位、信譽度下降等。據河南省教育廳統計，河南共有本專科院校97所，開設旅游管理專業的院校30所左右，每年的旅游管理專業畢業生2500名左右，而每年的畢業生從事旅游電子商務人員不足200人。巨大的旅游電子商務人才的缺口，是河南地區旅游電子商務網站緩慢發展的直接原因。
（五）推廣宣傳力度不強
旅游電子商務網站的發展和成熟，跟網站的推廣宣傳密不可分。現在是一個“酒香也怕巷子深”的年代，推廣宣傳不但可以提高網站的知名度，更可以提升網站的品牌和旅游產品，從而吸引網友、潛在的游客，游客轉變為網站的“消費群體”，給網站帶來利益。河南省旅游電子商務推廣宣傳方面存在的主要問題是：缺乏網絡平臺的推廣、傳統媒體推廣力度不足、缺乏主題活動的宣傳、缺乏大學校園的推廣。以河南旅游網、帶路旅游網、洛陽智游網為例。河南旅游網并沒有借助網絡的平臺進行大范圍的推廣，更多的是依靠官方的新聞報道和傳統媒體的宣傳，而河南旅游網也沒有在傳統媒體的宣傳上加大力度，在旅游主題活動和大學校園宣傳方面幾乎沒有。帶路旅游網和智游網雖然借助了網絡平臺的宣傳，但是并沒有發揮網絡平臺推廣的效力，也沒有借助傳統媒體進行宣傳。在主題活動方面，智游網的上線就是以2012年的洛陽牡丹節為契機，所以旅游主題活動的宣傳仍需加強。
參考文獻：
[1]李燕.基于產業鏈的河南省在線旅游發展策略研究[J].經濟研究導刊， 2013（15）.
[關鍵詞]網絡營銷 電子商務供應鏈 圖書網絡營銷 策略
互聯網的普及以及電子商務的蓬勃發展，使得傳統的圖書銷售方式面臨著改革和更新，圖書網絡營銷逐漸成為為各出版社、圖書商所重視。網絡營銷與傳統圖書營銷有著各自的優劣勢，如何讓網絡營銷既有著現代營銷的便利，又有著傳統營銷的真實感，減少消費者在網上購買圖書時不安全感，是網絡營銷最需改進的地方。基于電子商務供應鏈的圖書網絡營銷是將電子商務供應鏈管理與網絡營銷相結合的營銷理念，網絡營銷涉及資金流、信息流和物流，而資金流和信息流可以在互聯網上得到實現，物流則無法辦到，它是網絡之外的實物流動，是完成網絡營銷的現實環節，決定著網絡營銷是否能成功。因此如何在電子商務環境下充分利用供應鏈管理的理念，更好的實現圖書網絡營銷是解決網絡營銷目前所遇到瓶頸的有效手段。
一、相關概念
關于文章中所涉及的一些概念，如網絡營銷、電子商務供應鏈、基于電子商務供應鏈的圖書網絡營銷這些，由于剛引進不久，目前國內尚未存在統一的定論，如關于網絡營銷的概念就有起碼6783種定義。
網絡營銷(Online marketing)即運用電子商務技術來幫助企業實現經營目標的一門新科學。對于圖書網絡營銷來說它分為兩部分，圖書的網上營銷和圖書的網下營銷。與傳統圖書營銷相比，網絡營銷具有省時省力，不用跑實體店而是任何時間地點只有有網絡就可以購買自己想要的書籍，方便高效，同時也省去了圖書銷售商的店鋪租金，讓中小圖書商有更多更大的發展空間。
電子商務供應鏈(E-Bussi ness Based on SupplyManagement)是指在基于雙贏的指導思想，通過對現代電子商務技術的充分利用，以及在互聯網技術平臺的有利條件(交互、全球化、及時、低成本)下，形成從原材料供應商節點到最終產品或服務的終極消費者節點，中間涵蓋生產商、分銷商以及零售商等節點的基于供應鏈的網絡結構。它的目標是通過整合供應鏈上的各個節點。從而實現供應鏈管理中資金流、信息流以及物流的高效運作，實現整個供應鏈運行的效益，降低供應鏈管理及實施中的成本。
電子商務供應鏈的圖書網絡營銷，由字面上即可看出它是電子商務供應鏈和圖書網絡營銷的結合物，目的就是在電子商務背景下，以供應鏈管理為指導思想，利用電子商務的相關技術，如GPS。Internet、數據挖掘等技術來確保供應鏈中物流、資金流以及信息流的高效運行，實現圖書網絡營銷中的效益最大化，從而滿足消費者個性多變的需求，更好的幫助圖書相關企業贏得市場，應對全球化市場競爭。
二、我國圖書網絡營銷所面臨的瓶頸
圖書網絡營銷與傳統圖書營銷方式相比，存在兩大瓶頸，即網絡營銷中涉及的交易信用問題和物流問題，這也是決定圖書物流營銷能否順利進行的兩大因素。
1.信用問題
盡管網上購物為消費者購物帶來了便利，網上銷售也給銷售商帶來新的商機和創新型的銷售方式，但是由于網絡的虛擬性，使得消費者在購買過程中存在對信息的公開化存在顧慮，擔心自己的真實信息被盜用，而銷售商則擔心消費者對于產品過于挑剔或者利用一些空隙來謀求利益，因此缺乏彼此缺乏信任是網絡營銷過程中面臨的一大難題。
(1)買家方面
每個消費者因為其自身差異，包括年齡、性別、個性、學歷以及工作等因素，而產生對于圖書網絡營銷的不同理解和認知。如消費者往往通過第一次網上購物經歷來判斷網上購物的優劣，若第一次購物經歷十分愉悅，它所想得的產品和服務和實際獲得的相符，則會激發他下一次的購物，相反若第一次購物不順利，出現摩擦，消費者就容易得出網上購物不如實體店購物來得放心就會降低他的以后的購物欲望。所以無論是消費者對于網絡營銷的認可，還是消費者對于風險的承受力度以及對新事物、是理念的接受程度都是影響網絡營銷的買家因素。
(2)賣家方面
從賣家角度來看。它的幾個因素也影響著網絡影響過程中的相互信任程度。一方面，買家對于賣家的信任感知來自于賣家的實力，體現在賣家的銷售規模、資金實力，賣家規模越大，買家對賣家就越信任，因為這證明買家承擔風險能力強，可以給買家的補償力度越大；另一方面，賣家的聲譽即購買者對于該圖書網店的評價以及網上書店在店鋪中的聲譽，這是賣家長期積累下來的成績，聲譽越好證明賣家越對買家負責，服務質量越值得保證；另外，圖書網站的質量也是影響信用問題的因素之一，圖書網絡營銷的網站是買家和賣家進行交易過程的平臺，網站界面設計的合理性、功能的完備性影響著消費者對于圖書網店的第一感知，而網站質量高也是圖書網店質量高、值得信任的間接體現。
(3)法律保障方面
買家對網絡營銷的認可、賣家自身增強網絡營銷能力是促進網絡營銷發展的動力，但是真正使得網絡營銷成為可能還需要法律政策上的保護，讓網上交易實現合法化。然而，因為電子商務也是從2005年開始剛剛興起、普及，盡管為企業和消費者帶來了雙贏的局面，但由于關于電子商務的相關法律條例尚未完善，給一些不法分子創造了謀求利益的空隙，出現圖書的質量不過關、盜版現象嚴重、讀者信息被盜等問題，給買家帶來很大損失，也不利于賣家的信譽構建，造成信用缺失。
2.物流問題
網絡營銷過程中包含信息流、物流和資金流的運行，物流作為互聯網之外的網上購物的一部分，決定著網絡營銷實體運作環節，也是網絡營銷能否實現的斜街環節。在圖書的網絡營銷過程中。關于圖書的查詢、預覽、選擇以及最后的付款都可以在互聯網上進行，利用電子錢包的方式支付，這些都處于虛擬的環境中，而對于圖書紙質形式以及相關教科光盤、CD等則無法利用網絡來傳遞，這就需要通過物流形式來送到圖書購買者手中。因此，如何使得圖書的價格既能保證網上書店在去除成本之后有利可圖，也讓圖書買家可以接受，并在需要的時間準確地送到消費者手中是圖書網絡銷售所面臨的最大難題。但目前存在的圖書網絡營銷由于網上銷售存在的折扣和實體折扣相差不大，而且買家還要支付物流費用，且由于地理位置的約束，對于本地之外的讀者網絡書店不可能通過直接送貨上門，而是通過投遞的方式寄給讀者，這其中的時間就無法保證。這也是消費者可能直接選擇實體店購買的另一個原因。
因此，由于現在我國的物流業尚未發展成熟，很多地方存在缺陷，如物流公司較分散、缺少規模大的企業，且大部分的物流企業所提供的服務基本一致，缺乏競爭力，配送范圍僅局限與交通發達的城市，對于偏僻的地區還未涉及，這使得圖書這種低價位的商品
無法及時送到消費者手中，甚至無法送到買家所在的地址，即使送到業存在高額的運輸費用，這完全無法跟上人們對于網上購買圖書的要求――方便、及時、省力。這是制約我國圖書物流營銷的最大瓶頸。
三、基于e-供應鏈的圖書網絡營銷策略
通過對我國圖書在電子商務背景下網絡營銷存在的問題，以及影響這些問題的因素分析，可以試著從電子商務供應鏈的角度來考慮構建圖書網絡營銷系統，從而作為應對圖書網絡營銷瓶頸的對策。
1.轉變圖書網絡營銷企業的思想意識
目前，我國的圖書企業大大小小總共近六萬八千多家，由于民營企業居多，所以有至少90％左右的企業尚未了解何謂供應鏈管理。更不用說如何將供應鏈管理理念與電子商務技術相結合實現圖書的網絡營銷。由于未能理解供應鏈管理，所以現存的圖書企業大多以競爭來贏得市場，而忽視了合作，這樣圖書企業失去了許多來自消費者的一手資料，從而無法預測各類圖書的銷售量，容易造成生產過量或者供不應求的狀態，造成資源的浪費。因此圖書企業要一改原來的競爭意識，通過和供應鏈上的其他企業合作協調來實現信息共享，幫助企業更好的預測圖書市場需求，提高市場應變能力。
另外。圖書網絡營銷的理念的來自于發達國家，尤其是像美國Amazon網上書店，自從成立到發展僅僅10年時間就成為全球500強企業，它的成功經驗一直是其他國家地區企業所模仿學校的對象。但并不意味著我國的圖書網絡營銷將要復制國外模式，中國需要根據自身國情來實現網絡營銷的本土化轉變。這里的自身國情是指目前中國的供應鏈體系還尚未完善，圖書供應鏈中的各網絡節點企業還十分松散。物流產業不發達無法和現代圖書網絡營銷相匹配，這與亞馬遜公司所處的環境完全不同，因為它的建立和發展有龐大的數據庫、雄厚的資金以及發達的電子商務技術支持。
2.選擇合適的網下物流模式
物流問題是圖書網絡營銷的關鍵問題，制約網絡營銷的具體實現，在圖書網絡營銷過程中。不論企業花了多少時間做市場調研，花了多大的心血設計完善圖書網站，消耗多少時間精力和物力來宣傳網站，而沒有最后有效的物流讓顧客感知到真實的產品和服務，都將是虛擬而已，所以網下物流使影響這個電子商務供應鏈下圖書網絡營銷成功的關鍵。而選擇合適的物流方式則是賣家即網上店鋪邁向成功的基礎一步。網下物流的運行模式主要有兩種，它們各自的特點決定著它們的適用性，企業則需要根據自身企業的實力和圖書網絡銷售的實際情況來選擇。
圖書網絡營銷目前采用的物流模式主要有兩種：第一種為外包的方式，即將運輸配送業務外包給第三方如中國郵政或者快遞公司來完成，這也是大多數網上書店所采用的物流模式，因為圖書的價位低，體積不大且附加值較低，若書店單獨承擔這個物流環節將面臨很高的物流成本，不適合一般的賣家，尤其是資金實力不夠的中小企業，所以選擇第三方物流公司進行合作是大部分網上書店采用的運輸方式，而這種方式不足之處就是無法做到及時、準確送到讀者手中，且很難實現物流公司的服務理念和網上書店所要傳遞給讀者的服務理念，若物流服務態度差就間接影響讀者對于賣家的評價和感知：第二種方式為自行建立物流配送系統，這種模式的優勢在于它與網上書店的文化和理念融為一體，可以最好的向讀者提供企業特有的服務，傳遞公司的服務理念，且可以更好控制圖書的運輸時間和運輸效率，較好的滿足讀者的個性化需求，對賣家產生良好印象，為下次交易以及維持客戶忠誠埋下伏筆。但這種模式需要較高的構建成本以及維護成本，如果利用不充分容易造成資源浪費，因此這較適合于規模大、圖書銷售量高的網上書店，且還要去公司具有專業的物流團隊，才能設計出和網上書店匹配的物流系統。
3.發揮政府的協調指導作用
書籍是人類不斷進步和發展的精神源泉，關系著整個民族的持續發展，盡管現在的電子類圖書充斥著圖書市場，但對于紙質書籍的擁有和閱讀仍然受到追捧。隨著電子商務技術的快速發展。圖書的購買也不僅限于書店，人們新的消費方式帶動了圖書的網絡營銷，如何協調好網絡市場和實體市場，保證圖書市場的公平合理發展是政府的重要職責。
一方面，由于我國電子商務平臺尚在建設和完善中，網上經營還處于不穩定狀態，再加上各地企業的競爭意識過強，缺乏合作共贏的意識，即使各地建立了圖書的網絡銷售平臺以及圖書標準，也很難形成全國性的圖書電子商務網絡營銷平臺，不利于資源和信息的共享。所以政府的作用是通過投資建立電子商務平臺將全國圖書網上銷售節點聯系起來，提供網絡營銷的效率，來對抗國際圖書網絡營銷巨頭的挑戰。
另一方面，政府還要致力于構建發達的運輸通道，完善、專業的物流配送系統和基礎設施，通過合理的路線規劃和設施建設來提高圖書物流運輸的效率，提高資源利用率，促進圖書網絡營銷的發展。這里的基礎設施建設由運輸通道(公路、航線、鐵路、水路等運輸通道)和物流節點(汽車站、火車站、物流基地以及飛機場等運輸點組成)，政府要統籌規劃，建立全國一體化式的運輸通道，較少重復建設，避免不必要的浪費。
除此，針對目前我國圖書網絡營銷信用問題，即缺少完善的電子商務法律、信用制度以及合理的懲罰措施來制止圖書網上銷售中涉及的侵權和盜版現象，我國政府要努力構建公正的圖書網絡營銷環境，建立權威性的信用制度體系，維護圖書網上賣家的合法權益。同時通過構建全國性的電子商務供應鏈圖書網絡營銷平臺來打破各地對于當地圖書銷售的保護，打擊圖書盜版行為和大企業的壟斷經營。
4.積極學習吸收國外的成功經驗
發達國家作為電子商務的開拓者，其圖書網絡營銷也發展得較為成熟，許多國際圖書網上銷售巨頭就是他們圖書網絡營銷成功的最好體現，如英國的朗文、美國的亞馬遜網上書店以及德國的貝塔斯曼等書店的經驗都值得國內的圖書網上賣家學習和借鑒。
關鍵詞：電子商務專業；中職學校；就業；定位
21世紀最缺的是什么，人才。電子商務人才的問題，已經不能算是新近的問題了，2008年中國企業新增電子商務人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎上大幅增長。阿里巴巴的報告顯示，70%以上的中小企業表示影響企業電子商務與網絡營銷效果的最核心因素是實戰實用型人才的缺乏。
電子商務人才可分為三類：通用型、技術型與管理型。通用型人才能夠將商務網站平臺的優勢介紹給客戶，并將相關產品推銷給他們。特點是精通現代商務活動，了解和理解顧客需求，具備充足的電子商務技術知識；技術型人才通曉電子商務軟硬件技術及企業商務流程，特點是熟知最新型的電子商務，掌握了相關的電子商務基本技術，了解現代商務的概念，理解商務中客戶的需求是什么，能以最好的方式滿足消費者；管理型人才既擁有計算機基礎技術，又擁有豐富的實踐經驗。特點是知曉電子商務大局，具有預見性思維方式，能從戰略上分析把握商務發展特點和趨勢。
中職學校電子商務專業的學生學習是應注意哪些問題？多樣性是社會對電子商務人才的需求的最大特點還有不同層次、不同類型、不同崗位群的等多方面的要求。所以，對培養中職類電子商務專業人才的過程必須具備多角度思維，培養復合型及多類型的電子商務專業人才是電子商務專業的首要問題。所謂“商務”，可以把它分成三個大的方向：1、營銷方向2、外貿方向3、行政管理方向。在此，特別是營銷服務。電子商務學生畢業后的營銷類崗位有：銷售員、市場專員、推廣、公關、策劃、廣告等。如果學生能進入企業的市場部，特別是有網絡的企業對電子商務學生來說是個非常好的出路。行政管理方向的就業廣，各種企業都需要這方面的人才。但是要培養學生的全面素質，比如語言表達能力、辦公軟件掌握能力、親和力和溝通能力，對專業知識沒有特別的“硬性指標”。可以做辦公室文員，銷售、經理助理、辦公室文秘等。在現代的互聯網上，買家賣家雙方不受時間空間的約束可以隨時隨地的接觸到，這種情況使得產品出口的機率增大，所以把自己定位在外貿方面，也是很好的選擇。商務管理人才相對于營銷型商務人才，要懂得在系統建設中采集數據和管理工作，用技術做好傳統的市場企業，利用網絡開展營銷和產品的推廣。商務管理型人才所掌握的知識包括：電子商務技術基礎、商業業態、市場營銷、企業管理、信息采集、網絡營銷等。在課程的開發過程中，以中職學生的實際教學情況進行有效的改革。教給學生的知識不一定都以工作實踐過程的知識為基礎。重要的是在課程設計過程中，類似項目教學法，設計一種以工作實踐過程為導向的職業教育的課程。實踐教學環節包括了三個方面：一電子商務系統設計與開發實驗；二是模擬實驗，即電子商務模擬實驗：三是是網絡條件下的商務實踐，如營銷方案設計、市場調研、廣告設計與實務等，這些都可以在網絡的基礎上開展；。那么如何加強實踐教學呢？可以采取以下途徑：第一，建立校企交流、合作，提供實踐機會給專業的學生；第二，建立校內專業的電子商務實驗室。一是為了使學生在掌握電子商務專業理論知識，需要以電子網絡為主，來演示整個商務的流程，并通過實際操作來完成實踐；二是讓學生通過運用模擬的電子商務教學軟件，來理解電子與商務的關系，模擬商務流程；第三，項目教學法，這是一種相對很成功的教學方法，就是把一個設計分成幾個環節，由以小組為單位的學生來完成各自的項目，再將項目進行整合，如、開設網上商店，建立電子商務網站，通過這種項目教學法來培養學生們的團隊合作精神，從中吸取從事電子商務的實戰經驗。這樣學校、學生、企業三贏的人才培養模式就可以完美的結合在一起，取得三贏的效果。學校可以利用假期時間鼓勵并提倡專業教師到企業中去，通過在企業的鍛煉，積累豐富的實踐經驗，并帶回到課堂中來，將課程進行有效的改革聯系實際，和市場掛鉤。與此同時，企業也可以利用職業學校的資源來為企業進行產品開發和設計、崗位培訓和市場調研等。學生通過在企業實習和實訓，把操作技能提高了，實戰經驗得到了積累，有利于順利的過渡到崗位。
中職學校的學生基礎低起點低，學生的知識水平與素質普遍不高。中職畢業生主要從事基本的編輯網頁與維護數據庫的工作，擔任營銷助理、市場專員、銷售分析員、市場調查員、客戶服務代表以及可以稱之為“文員”的營銷管理等工作。電子商務專業畢業生的就業主要方向就是以上方面，這同樣也是職業學校電子商務專業人才培養的目標。
職業學校培養的電子商務專業人才，應該讓學生掌握好計算機基本操作技能并培養他們的溝通能力和營銷能力。在課程安排上中等職業技術學校始終以網絡營銷能力的形成為主，以計算機基本技能的掌握為輔。中職學校電子商務專業要結合職業技術學校學生的實際情況，吸取以往的經驗教訓，對學生進行培養。市場定位在以培養具備基本操作技能和一定網絡營銷能力的一線人才為主，進而在重點培養學生的實踐動手能力。只有這樣，才能真正滿足企業與社會的需求。才能將中等職業技術學校的電子商務專業的畢業生找對出路，做好市場就業的定位。
參考文獻：
[1]蔣林華，電子商務應用型人才培養模式探討[J]，中國集體經濟，2009
[2]吳利萍，孫建.當前電子商務人才培養淺析.維普資訊網
[關鍵詞] 用戶體驗 C2C 電子商務用戶體驗
電子商務從進入到中國以來，就一直影響著我們的生活，特別是C2C電子商務，對習慣在互聯網上遨游的我們來說，更是一種新的商務活動方式。然而，眾多電子商務企業的發展并沒有激發巨大的購買潛力，部分C2C電子商務的低迷或悄然消失反而暴露出電子商務中存在的諸多問題，用戶體驗就是其中較突出的問題，本文將針對C2C電子商務中的用戶體驗進行分析和討論。
一、有關國內C2C電子商務用戶體驗的問題
1.國內C2C電子商務對用戶的爭奪進入白熱化
2003年，淘寶以高姿態進入C2C電子商務市場，取代了易趣C2C市場第一的位置；2005年9月，騰訊旗下的拍拍網憑借龐大的用戶群，也如火如荼的開展起C2C電子商務，便捷的將用戶引入到拍拍網；2007年9月，百度宣布進軍電子商務市場，2008年百度公司注冊“有啊”域名，充分利用在中國網絡搜索市場占據的優勢，正式進入C2C電子商務市場；eBay在與TOM合作之后，TOM宣布，調整門戶網站架構，并憑借eBay在全球C2C模式的成功商業模式，開創國內C2C電子商務市場；等等。可見，C2C電子商務市場的爭奪就日趨激烈，而對于眾多C2C電子商務平臺來說，對市場的爭奪就等于對用戶的爭奪。
2.電子商務網站流量不能帶來用戶轉化率
網站流量不等于用戶轉化率，網站流量的提高與用戶轉化率的提高沒有必然的聯系。目前，國內不少電子商務企業認為，電子商務就是“網站的建立+網絡推廣”的簡單模式組合，他們對搜索引擎的依賴還很大。然而，淘寶08年9月退出與百度推廣合作，給眾多電子商務企業一個信號，通過搜索引擎轉換的高流量和對應的高支出，不能給網站帶來很高的用戶轉化率。歸其原因，用戶在訪問完電子商務網站之后，沒有享受到電子商務的樂趣，或者網站的某些環節不能讓用戶滿意。也就是，網站沒能把“用戶體驗”放到一個重要的位置。
3.物流未完全融入電子商務
商品信息平臺的建立和對應的第三方支付工具的應用，基本保證信息流和資金流在電子商務中正常的運行，而物流由于其非數字化特性，一直未能很好的融入電子商務。用戶在選擇了自己喜好的商品，網上支付了以后，接下來的就是等待商品。長時間的等待會使用戶的購買滿足逐漸冷卻，也會使用戶的期待變成無賴而焦慮的等待，乃至影響到用戶之后的電子商務購買行為。另外，物流外包引起的服務質量下降和品牌形象的損失，也是電子商務用戶流失的因素。而部分電子商務企業，如：紅孩子和京東網，在全國各地建立自己的物流隊伍，將物流配送做到服務層次，就是為用戶創造良好的“用戶體驗”環境。
二、電子商務用戶體驗的概念和意義
1.電子商務用戶體驗
用戶體驗（User Experience）是一種純主觀的在用戶使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受，是來自用戶和人機界面的交互過程 。
電子商務網站是一個交易的平臺，人們在網站上主要從事的是交易活動，人們訪問網站不僅僅是像他們在傳統網站上所進行的信息查找的工作，而是要進行資金與貨物的買賣和交易，信息不對稱給用戶的購物帶來了潛在的風險，因此在交易過程中會出現安全和信用的問題，從而影響到用戶使用電子商務。由此，給電子商務用戶體驗下定義為：用戶在登陸到電子商務網站后，從用戶的注冊、身份認證，經歷網上對比商品和挑選商品，對比商家信譽，確定購買，并進行網上支付，到收到商品等等所經歷的環節，電子商務網站給用戶提供的一整套的交互式服務和購物環境，實現用戶的心理感受。
2.用戶體驗在電子商務中的意義
(1)用戶體驗貫穿于整個電子商務過程
易觀國際數據顯示，C2C電子商務用戶在網購時，關注的方面有：產品質量、價格便宜、賣家信用、付款方式、貨物的完整無缺、物流交貨時間快速、客戶服務等。而從C2C電子商務的用戶來說，從開始注冊用戶，經歷身份認證、網站商品查詢、產品對比、決定購買，到最后網上支付，用戶體驗都沒有停止過。特別是首次網上購物的用戶，對網上商品和網上賣家的信任，對電子支付的安全性懷有質疑，對網上購物的流程不熟悉等等因素，任何一個環節的處理不恰當都會使用戶終止交易，甚至今后相當長時間內不再使用電子商務。
(2)用戶體驗是電子商務創新的動力
傳統的購買行為產生的前提，是用戶在對產品進行了充分的體驗之后，才決定購買的。而電子商務作為傳統商務發展的新形式，其體驗環節是不能被取締的。恰恰相反，要盡量的為用戶去創造購買環境，特別是電子商務某些環節不能使用戶與產品直接接觸，更應盡量讓用戶能體驗到產品給他們帶來的樂趣和滿足。早期的電子商務網站8848，就提供體驗店，先體驗再購買，可謂為電子商務用戶提供了一次大型是網上購物實踐環境。這次網上購物環境，不僅能吸引用戶使用電子商務，更重要的是獲取到大量關于用戶使用習慣的信息，是電子商務創新的源動力。
(3)用戶體驗直接決定用戶的忠誠度
傳統商務活動中，企業開發一個新客戶的費用一般是維護老客戶的五倍以上，所以維護好自己的老客戶比開發一個新客戶更有價值。電子商務環境下，用戶可以有更多的渠道與企業聯系，從而降低了用戶獲取企業產品和服務的難度。用戶對C2C電子商務平臺的多選擇性，使電子商務店鋪面臨巨大的競爭壓力，用戶的忠誠度是C2C電子商務店鋪必須考慮的。網站的首次接觸可能來自于自由瀏覽，但對網站而言，持續的客流量才是成功的關鍵。因此,網站必須具備吸引并保持用戶注意力的能力。在此基礎上研究用戶訪問動機，提高用戶滿意度，激勵建立用戶忠誠度，并最終創造價值。
三、電子商務用戶體驗的幾點建議
用戶進行網絡購物的流程與在現實中物的流程有所區別，尤其是在初次購物的過程中他們在執行購買行為時的差別，會影響到良好用戶體驗的開展 。因此，電子商務網站應該盡量給用戶提供方便網上購物的功能。
1.博客的應用
博客（Blog），即網絡日志是一種以日志的形式文章，并可以附加評論的個人網絡空間。博客可以使用戶參與到創作中，并傳遞服務的主要價值。例如，淘寶用戶都擁有一個屬于自己的個人博客，博客用戶進行電子商務購買過程中，對電子商務有著較深的理解，他們愿意把自己的網購的經歷寫在空間上，而其他用戶在網購時除了查看賣家的信譽度，還會從其他的買家空間里看到關于賣家的評論，這種親身經歷的評論，從個人情感上來說更具有說服力，而關于產品質量和服務的評論直接影響到賣家的銷售。這也正體現了Web2.0改變了傳統Webl.0的被動接受，使得用戶們參與到互聯網內容的主動創作中。
2.網絡營銷的互動化
對于一個在電子商務平臺上開店的人來說，其直接目的是獲取利潤。而這些平臺上賣家，網絡營銷手段較多的依靠平臺流量和點擊率，其次就是通過網站界面美化和產品的多樣化來吸引用戶，是一種靜態的網絡營銷。國內C2C電子商務巨頭，淘寶、拍拍、易趣和百度有啊，都擁有自己的即時通訊工具，即時通訊工具的使用，就是一種互動式的營銷。針對有明確需求的網店來訪用戶，需要一個24小時在線的用戶服務系統，任何來訪用戶的提問都給予及時的答復。而針對沒有明確需求的網店來訪用戶，更多的需要主動詢問，只要來訪用戶上線，就針對他的一些特征主動出擊，詢問對方來訪目的、購買意向等等。
3.消除用戶的消費顧慮
消費者對網上消費仍然存在多方面顧慮，使之對這種全新的購物模式敬而遠之，這也在一定程度上制約了電子商務的發展，其主要形式為：傳統環境下的觸覺（眼、手、耳）在網絡環境下得不到滿足、價格心理預期較便宜、個人隱私受到威脅、網上支付缺乏安全感、物流配送滯后等等。 這些問題的解決，也是消除用戶心理顧慮的過程，用戶只有在一個沒有任何擔心的環境下，才會真正享受電子商務的樂趣。
四、小結
本文主要從電子商務網站服務功能角度，分析C2C電子商務的用戶體驗，而物流和資金流給用戶體驗造成的影響還分析得較少，在今后的研究中將繼續加強。同時，C2C電子商務是一個發展變化的過程，用戶體驗要求也會隨著信息技術的發展不斷提高，電子商務為用戶提供良好的體驗，在于給用戶提供舒適的購物環境、良好的服務及安全的支付渠道，只有這樣才能使C2C電子商務在互聯網的千變萬化中處于領先位置。
參考文獻：
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2015年，“互聯網+”的概念及其行動計劃在《政府工作報告》中首次現身，引發國內外輿論廣泛關注，“互聯網+”旋即成為一門顯學。通俗地講，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的二者相加，而是利用數字化信息技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。“互聯網+”的本質是對傳統產業的一次革命性升級換代。“互聯網+”2.0版，就是借助互聯網技術對傳統企業的渠道流通模式的改造，其主要是依賴電子商務、社交網絡等進行銷售和促銷，實現企業渠道的扁平化、網絡化和彈性化。
靈活多樣的渠道網絡營銷模式
對于中小企業來說，如何利用互聯網特別是移動互聯網進行品牌營銷，拓展渠道是關鍵。
渠道網絡可以幫助中小企業發展線下實體店，拓展線上電商渠道以及移動互聯網營銷渠道。
具體到電商渠道的拓展營銷模式，企業可以選擇入駐第三方網上電子商城，如門戶網站鏈接的電子商城、綜合性電子商城和專業性電子商城等等，綜合性電子商城諸如淘寶、京東，專業性電子商城有中國鞋包網、聚美優品等等；企業也可以考量自身營銷資源，結合自己的營銷目標選擇自建電子商城，自建包括完全自建和將整個網絡建設營銷外包給專業的網絡公司去運作兩種方式，企業在網上自建電子商城有利于塑造企業品牌，但投資巨大，且需要既懂技術又懂營銷的專業人才加以維護，如海爾商城、聯想商城等等。
由于企業規模不同，各個企業對電子商務的關注度也不同，因此網站建設水平參差不齊。據調查，中國中小企業電子商務的建設平均率僅為20%，且這20%的中小企業大部分存在著對電子商務理解模糊，僅止于網絡廣告的階段，很少企業擁有自己的網址和專業的網站建設、營銷人才，致使網上渠道建設形同虛設，用戶無法通過網絡找到企業信息；甚至有一部分企業雖然構建了自身的網站，但是網站設計、內容更新嚴重滯后，或永遠停留在初始狀態，成為空殼網站。由此可見，自建電子商務網站的模式并不適合初次接觸電子商務渠道的中小型企業，而接入第三方電子商城或外包給幫助企業在初期經濟高效地解決企業有關網站維護開發的憂患。在具體操作過程中，企業可根據市場營銷的現實需要，多渠道、有針對性地選擇、整合運用網絡營銷方式，這樣可以聚焦企業的營銷資源提高網絡的整體營銷效果，擴大品牌的影響力和企業的市場份額。
在移動互聯網時代，企業還可以借助云計算、O2O、LBS、大數據等技術彌合線上線下的信息鴻溝，依托這些網絡技術平臺建立一個跨界營銷渠道，消除不同區域市場之間的地理空間界限，逐步實現全渠道、全營銷、全體驗式的無縫鏈接營銷體系。在這個體系中，企業始終以消費者為中心，將受眾培養成品牌粉絲，進而將粉絲轉化成現實的客戶，直接推動線上線下產品的銷售。
無論是線上的電子商務網站還是線下的實體店面，都將成為實現客戶購買的第一線。同時，企業可以借助微博、微信、新聞等在內的社交網絡進行品牌推廣，通過這些社交網絡入口，消費者可以隨時獲取生活、購物、新聞等資訊，還可以即時即地分享包括品牌、產品等在內的各種信息與個人消費體驗，而企業則可以通過大數據挖掘技術、位置服務技術、網絡跨屏分析技術等技術手段，在前期定性調研的基礎上創建定量用戶畫像，發掘用戶需求，定制廣告營銷策略，提升用戶的產品體驗和互動效果；快速形成多渠道的跨界整合聯動，激發品牌最大化的傳播，真正實現消費者體驗、分享、形成口碑、再體驗的整個循環過程。
電子商務模式下企業組織結構的裂變
電子商務這一渠道平臺，改變了企業內部、企業間、企業與消費者之間傳統的聯系方式，使企業內部、企業間、企業與消費者之間的溝通與聯系更加迅捷與高效，信息的獲取變得唾手可得，企業內部的管理費用、企業間的交易費用也因此降低，引發企業內部組織結構的革命式裂變。
企業組織結構扁平化。傳統的企業組織結構是自上而下階梯式的層級結構。其中，中層管理者隊伍是整個組織結構上傳下達的樞紐，大有“一夫當關，萬夫莫開”之勢。在“互聯網+”2.0版本下，這種傳統的金字塔結構和與此相應的密集型產品生產模式已經不能適應企業自身發展的需求。所以，企業要利用網絡和信息技術，站在企業戰略發展的高度，打破傳統的職能部門界限，實現核心業務流程重組，精兵簡政、壓縮組織層級，將網站和企業的經營管理系統緊密結合，形成快速反應的電商系統。同時，企業通過建立高效的信息結構，加快企業資金及物流活動的信息反饋，提高企業的運行效率和市場反應速度。
企業組織結構彈性化。彈性組織就是企業在制定或執行營銷戰略戰術時，必須根據企業資源、競爭對手、目標消費者等微觀市場的實際運行情況與宏觀政治經濟環境的變化，徹底貫徹“相機而動”的作戰思想，以彈性思維應對市場的瞬息萬變。究其本質，彈性營銷是以顧客的需求和體驗為中心，動態地整合企業資源適應并滿足顧客個性化需求的一種營銷策略和方法。在電子商務這一新的變革力量驅動下，“彈性”思想將深入貫穿到企業的文化理念、環境制度，乃至融入企業具體的戰略戰術，以增強企業對多變的網絡環境的適應能力和競爭制勝能力。而相應的，企業組織結構的彈性化調整將會加快企業對市場和競爭動態變化的反應，從而降低投資過程中的風險成本。
關鍵詞：電子商務；網絡營銷；營銷成本
中圖分類號： F274 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）17-0212-02
一、商家開展電子商務網絡營銷的必要性
網絡的出現提高了銷售效率，網絡營銷改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，為消費者提供了產品和服務的另一個渠道，為商家提供一個增強競爭優勢、增加盈利的機會。因此，如何處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網絡營銷成功的關鍵。
二、網絡營銷的優勢與特點
首先，現代的互聯網絡覆蓋區域廣泛，沒有國界與區域的限制，是一種大范圍的營銷方式。
其次，互聯網有著傳達信息迅捷的特點，可以在任何時間任何地點輕松地將信息傳達給顧客，及時地讓顧客了解到所需信息。
第三，顧客可以通過互聯網與商家產生互動，商家和顧客雙向的信息交換，使雙方可以更好的相互了解。
另外，通過互聯網商家可以降低交易費用，減少交易環節，商品交易得以直接進行，顧客購買的商品可享受到低于市場價的價格，大大的增加了商品網絡銷售的吸引力。
三、網絡營銷的常用方法
1.利用網站營銷
商家建立自己的網站，這是網絡營銷最基本的方式，目的是在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。商家的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳商品的同時可為顧客提供與商品相關的小知識等，豐富網站內容；開設專門的與顧客互動的版面，傾聽來自顧客的建議；還可以與其他網站做友情鏈接，擴大商家的知名度。
2.利用搜索引擎營銷
搜索引擎是一種網絡站點推廣工具，顧客尋找相關信息通常要依靠搜索引擎，而商家可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該商家的相關信息。商家的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該商家網站的點擊率必然會受到影響。
3.網絡廣告
網絡廣告具有傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優勢，近期飛速發展，是新興的廣告宣傳高效手段。
4.交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，通過合作網站的推薦增加宣傳的普遍性。
5.網上商店
建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經營的網上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。
6.利用微博和微信營銷
智能手機的普及，使微博和微信這些新興的個體交往媒介迅速地發展起來，使受眾群體更加廣泛、使用的方便程度更加便捷。人們可以通過手機很方便地登陸，使網絡營銷又上了一個新臺階。
四、網絡營銷中要注意的問題
1.網站維護要及時更新
很多商家有自己的網站，但網站后續建設及維護跟不上，針對這個問題商家要有專門的電子商務部門，由專業的人才負責網絡維護，時時更新內容。
2.網絡群體受眾單一
互聯網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。因此，商家在行網絡營銷時，一定要考慮受眾群體的特征；在布署網絡營銷戰略時，一定要根據實際情況進行。
3.顧客對網絡營銷心存疑慮
有些顧客會擔心網上購物的商品名不副實，這種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買商品，圖個心里踏實。因此商家要通過傳統營銷方式建立品牌形象，增加信任度，減輕顧客的疑慮心理。
4.產品宣傳不能夸大其辭
商家在產品網頁宣傳上要利用圖片和文字的力量充分展示產品的特點、優勢，但注意不能隨意夸大，否則適得其反。
5.接單發貨及售后服務同樣是必不可缺的一環
與顧客的線上溝通、及時的接單發貨、良好的售后服務，都是必不可缺的。只有全方位的周到服務才會贏得好口碑，從而帶來更多的銷售額更好的前景。
電子商務是運用現代電子計算機技術尤其是網絡技術進行的一種社會生產經營形態，是一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。但這并不是說網絡營銷可以完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷有一個整合的過程。建立的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略，是網絡營銷成功的最重要的環節，是利用信息技術實現新商業模式的創新與變革。
The mode and function of the network marketing
XIAO Lu
（Heilongjiang grand shopping center，Harbin 150001，China）
網上商城就相當于是在我們生活的現實世界當中存在的商業店鋪，但是網上商城又存在與現實生活中的商業店鋪的明顯差異之處，其最大的差異性在于網上商城經營者通過網上或者現實社會的注冊，從而取得可以銷售某些產品的網絡平臺或者是網上商店的許可，然后利用電子商務網絡營銷的各種技術性的手段方法，進而完成從銷售者到消費者買賣過程虛擬網絡平臺商店的建設。網上商城其最大優勢在于減少現實商業銷售的中間環節，有效的降低運輸成本和部分中間的部分差價。從而對普通消費造成巨大沖擊作用，并且對加大市場流通帶來了巨大的發展空間。網上商城的建設為個人用戶以及企業用戶提供了人性化的全方位性的高質量服務，積極努力的為消費者用戶建設一個親切、愉悅身心和放松舒適的網絡平臺購物環境，讓顧客真正的體驗到顧客即為上帝的消費體驗感受。并且不斷增強產品質量、積極豐富產品結構，來面對越來越多樣化的購物需求，并且盡最大努力來滿足各種各樣的不同購物需求的消費者，并憑借絕對優勢的競爭力價格和日趨完善的高效物流配送體系等各項優勢，從而打破傳統的銷售方式，憑借優勢贏得市場占有率，從而取得驕人的成績創立行業龍頭企業，同樣，這必將也是這個時代經濟發展的趨勢。海爾商城的營銷現狀:海爾商城是青島海爾股份有限公司網上唯一的官方商城，海爾商城產品品類比較齊全，商城內提品配送并且提供上門安裝的一體化服務，貨到付款范圍可覆蓋全國1745個區縣。在線直銷海爾冰箱、海爾洗衣機、海爾空調、海爾彩電、海爾熱水器等家電產品。海爾商城作為海爾集團官方專業運營團隊建立的海爾集團所有家電各種系列產品一站式的品牌產品營銷服務平臺。擁有海爾集團專業的高品質品牌保證，為廣大消費者提供了家電選擇的多一個放心渠道，并且為品牌產品的銷售增加了線上線下相互合作的新的營銷方式，為企業帶來更多的經濟銷售效益。
1．虛實結合的運營模式
海爾商城與全國眾多海爾產品服務站點相互結合，從而實現了品牌產品的一種虛實融合的運營模式，其“虛”是指互聯網電子商務網絡平臺上的網上商城，其“實”就是指海爾集團線下遍布于全國各地千家以上的銷售產品服務中心。通過互聯網電子商務網上商城創造全國性的用戶購買資源，進而利用全國性的產品銷售服務中心網點提供網上商城購買的海爾產品，立刻完成產品最快配送到達、上門安裝的一體化的高質量服務。海爾商城憑借幾十年來線下積累的強大資源，包括品牌營銷的推廣、豐富的物流服務站點、優質的品牌服務資源，從而能夠實現提供品牌家電設計選購服務、全國內24小時送貨到門服務、免費送貨并且同步安裝等一站式快捷服務。在大型家電網絡購買體驗過程服務上，擁有自己獨特的優勢特點。
2．高效配送的物流模式
“24小時限時達，超時即免單”的承諾性優質服務是海爾商城第一次推出的高效性品牌服務。即廣大的消費者在海爾電子商務網上商城購買產品并且下單之后開始，24小時內就能夠享受到購買到海爾產品送貨上門、免費安裝、調試產品于一體的一站式海爾優質銷售服務，并且是在達到顧客滿意程度之后再完成產品付款;但是假如海爾商城在24小時以內沒有做到送貨到門及以上的服務，消費者就有免費得到購買的海爾商城產品的權利。海爾商城之所以能夠做出如此鄭重優質的承諾，其優勢所在之處是將互聯網電子商務網絡平臺銷售與集團現實中豐厚的實體服務網點供銷渠道相結合的獨樹一幟特點。通過海爾電子商務網上平臺選購并且完成下單，依托遍布于全國的海爾產品專賣店服務網點最快速度的進行產品配貨出庫，并且完成下單產品的送貨上門、免費安裝的優質服務，海爾商城的物流配送程序與傳統網上商戶通過與第三方物流公司合作完成送貨物流服務相比而言，海爾商城這樣的物流配送方法不單單打破了地區性質不同的限制，并且將產品配貨并完成送貨的時間由普通第三方物流公司的5－7天大大的縮減到了24個小時以內，讓廣大顧客在短短的一天之內就能夠體驗到購買新產品的興奮以及了解到產品品質的極致體驗，因此受到廣大消費者的一致認可和贊揚。
二、海爾商城營銷策略存在的問題
海爾集團進軍企業電子商務領域憑借“一名兩網”的特點:“名”是企業名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客的專一度的維護是海爾集團的絕對優勢。“兩網”是指海爾集團的電子商務網絡銷售平臺和各種網絡支付方式。海爾集團覆蓋于全球的產品服務網點，物流配送，服務網絡以及與銀行之間的網絡支付，是解決電子商務網絡平臺海爾商城的兩個硬性難題答案。海爾集團電子商務通過兩個相當重要的工作方向促進了新電商的經濟模式運作的變化。一個方向是通過B2B的電子商務方式，它將海爾自己的一部分制造產品業務交給外部商家供應鏈來制造;通過B2B的電商方式，提供給分支供貨方的成本降低就可以獲得收益8%－12%;另一方向是B2C的電商方式，通過企業電商與廣大消費者，進行更加進一步的溝通與了解，全方位的溝通交流大大地提高了集團品牌的價值。B2C電子商務平臺已成為電器品牌的又一個銷售渠道，海爾商城是海爾集團在電子商務的基礎應用之一。海爾商城的企業自建的動作雖然迅速，然而網絡商城平臺設計存在一定的問題。即使海爾商城憑借優質服務可以獲得了消費者的認同，但是海爾商城的自身網站內部建設與外部營銷方案還是存在一定的不足之處。
(一)商城知名度不高
海爾商城在網上的知名度存在明顯不足。在品牌網站營銷策略推廣上，只有一些常規的推廣途徑和方法。雖然海爾企業品牌的效果和口碑做得相當不錯，但是海爾商城屬于電子商務網絡平臺，所以海爾商城缺乏當今社會一些主流的營銷推廣策略，通過社交網絡、微博、微信等平臺的傳播與推廣，做海爾商城的品牌效益推廣和傳播。就像是現在人們的網絡購物第一個選擇更多傾向是淘寶網一樣，并且在大型家電方面人們更多的是去選擇家電品牌最大的京東，甚至是去這些C2C的網站去搜索海爾的商品，明顯的看出人們很少會直接的去選擇海爾自己的網上商城。與京東、淘寶甚至是專業性更明顯的聚美優品等互聯網電商平臺相比，海爾商城的網絡知名度明顯不高，在網絡影響力、提高消費者關注度方面都存在一定問題，如何將海爾商城網站的知名度快速的推廣出去是海爾商城需要解決的問題之一。
(二)產品單一
就海爾商城從產品系列的多樣化程度來說是比較單一的。不僅僅是海爾旗下的日日順還是海爾商城而言，與一線電子商務網站相比較而言是存在明顯不足的。拿一個簡單的數據來說，當我們在海爾旗下的日日順網站輸入搜索詞洗衣機時能夠找到商品是132個，當定位到海爾時卻只有66個，在海爾商城搜索洗衣機時只有56個商品。而在淘寶網搜索海爾洗衣機找到的是472個商品，總數量明顯是海爾商城的好幾倍。在這樣一個信息更新飛快的時代，人們有更多的選擇機會和不同的選擇角度，面對越來越多樣化的消費態度和心理需求，單一的產品或者簡單的單一有名品牌是無法滿足不同消費需求的消費者的。
(三)商城流量低
海爾商城流量低是指海爾網上商城的客戶關注度不足，登錄網上商城的消費者數量相比較而言是少的，這是電子商務運營中的PV(pageview)。現在，海爾商城全流程最佳用戶體驗還是有待完善，通過差異化和人性化的服務為商城獲得品牌效益，老用戶回訪重復購買率過于低下、吸引新消費者關注度明顯不足，進而造成訪問網上商城的顧客人數流量相對比較少，商城訪客流量過低，對海爾商城產品的銷售以及效益水平是最大的威脅。從最簡單的數據可以顯示出商城的不足之處，在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是令人非常稱贊的，而海爾網上商城的產品銷售數據卻相對比較來說是讓人感覺不那么稱心如意的。海爾商城在現實生活中的品牌影響力還是不錯的，但是海爾網上商城知名度較小，吸引用戶的能力不足的問題根源，是海爾網上商城客流量比較低。要將網絡知名度迅速做大做廣，吸引更多的網絡關注度，從而引進更多的訪問量以及客流量，進而提升商城知名度的前提下，增加網上商城的效益創造。
(四)促銷形式單一，效果不大
在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是非常的喜人，而海爾網上商城數據卻相對來說是比較不盡人意的。這時候主要就要考慮營銷方式是不是適合自己的商城發展，是否過于單一，不靈活。登陸海爾商城不難發現商城現在只有一種低價策略，并且低價策略效果十分不明顯。低價策略作為電子商務網上商城運營中最常用也是最基本的一種營銷策略，這種策略無疑也是最能吸引買家的，因為能給買家帶來最直接的優惠，這也是網購之所以發展這么快的原因，低價策略最能體現出網購相比于傳統購物的優勢。在這種高度同質化的情況下，如果所有商家都使用低價策略來競爭，注定會形成惡性競爭，成本固定的情況下，利潤空間越來越小，長期來看路會越走越窄，有害無益。所以在當下如果還是只采用低價策略作為網絡營銷的唯一手段，似乎已經過于簡單，難以發揮網絡營銷的優勢，創造新的機會。另外從大的方面來說，低價可能讓很多買家對網購產生一種錯誤的認識，就是網上都是便宜貨，長期以來對網絡商城的發展不利，更難帶來新的用戶加入到網購行列，拓展網購發展的新空間。
三、海爾商城營銷策略建議
作為海爾品牌形象的國產家電代名詞，很多人購買家電產品優先選擇海爾，這就是優秀的國產品牌的優勢，優秀的國產大型家電品牌創立的電子商務交易網絡平臺可以做得很出色。現在結合基礎4P網絡營銷理論，在海爾網上商城運作過程中針對網絡營銷策略提出一些建議，希望能對海爾商城經營者有一定的幫助，促進網絡電商平臺更快更好的發展和成長。
1．產品(product)策略
海爾網上商城營銷策略之中存在產品單一和商城知名度不高的這樣兩個營銷問題缺陷，那到底如何塑造多樣化的并且為廣大消費者所喜愛的產品才適合在海爾商城網上銷售，才更加成功呢?并且好的產品可以贏得好的口碑，在推廣商城知名度營銷策略里面口口相傳又是最好、最直接有效的方案。下面介紹幾種顧客受眾喜愛程度和常用的產品制造方法。
(1)最大市場屬性選款。首先確定什么樣的產品屬性市場需求最大，然后自己的產品應該盡量能滿足這些屬性。簡單的說就是你選擇生長在小溪或選擇在海洋中成長，如果您選擇小溪，無論您怎么成長，最多就是一條大鯉魚，而生長在大海里才有可能成為鯨魚!選擇客戶需求最大的產品有哪些好處呢?一是只有市場需求足夠大，你才能有足夠大的空間做大做強;二是更多碎片化流量入口;三是優質產品給予更多流量;四是成交轉化率可能較高。
(2)往年經典爆款。根據運營人員的經驗，一個經典的爆款往往能持續三年左右，甚至部分經典款式能持續爆款5年以上也是有可能的，這種規律對于季節性比較強的類目都比較合適;另外，一款經典爆款是完全經過市場的認可，是市場選擇出來的，所以跟隨往年的經典爆款是一種成功率高且相對低成本的方式。
(3)超高價產品。超高價產品策略適合一些入門門檻較高的高端產品和功效型產品。怎么做超高價產品?一是產品還是最重要的，產品必須要很好，即使成本很高;二是產品包裝需要有差異化，體現產品特殊的賣點;三是以高品質和口碑吸引流量雙向注入，增加產品曝光機會。通過4P營銷策略的產品(product)策略中最大市場屬性選款和往年經典爆款的兩個方面來選擇合適的多樣化的商城產品以解決現有產品單一的問題;而利用超高價產品打造口碑營銷來提高海爾商城網上知名度。
2．價格(price)策略
絕大部分商品價格在網上通常買家被認為是廉價的，并且想要“貨比多家”非常容易，因此如何為產品制定合理價格就顯得尤為重要。而海爾商城是海爾集團自營的網絡平臺擁有絕對的價格和品牌優勢，從而憑借此優勢為商城帶來更多的消費者，解決商城流量較低的問題。
(1)定制生產價格策略。定制生產價格策略是指在具備有生產條件的基礎上，利用輔助設計軟件和網絡技術，幫助消費者自行設計或者選擇配置來滿足自己需求的個性化產品。同時付出自己愿意承擔的價格成本。
(2)逆向定價策略。逆向定價策略，讓消費者從傳統的“價格接受者”轉變成“價格制定者。”這種策略是類似的定制生產價格策略，如具備生產能力條件允許可以考慮使用逆向定價策略來讓買家定制自己需要的商品，消費者在這樣的交易中可以改變成為價格的制定者。通過這種方式打破傳統的定價模式，更體現網絡營銷中交互性強的作用。
(3)聲譽定價策略。消費者在網購的時候，除了因為價格低，同時也看重品牌信譽，有很多顧客在選擇商品的時候寧愿選擇價格高一些的高信譽品牌以減少購物風險。因此，對于一個品質信譽高的品牌或單個產品，進行網絡營銷的時候，價格可能定得高一些，相反，價格要定得低一些。
3．促銷(promation)策略
有些企業的產品質量不錯，價格也合適，但就是一直打不開市場，銷售情況糟糕，多數情況下是因為營銷方式存在一定問題，顧客購買不了解或者不放心，導致產品銷不出去。這里所面臨的就是海爾網上商城促銷形式單一，效果不明顯的主要問題。因此網絡營銷成功與否的關鍵還在于促銷策略的選擇。
(1)折扣促銷策略。作為目前最常用的一種階段性促銷方式，打折促銷能夠直接讓利于消費者，非常直接的讓客戶感受到實惠。折扣有兩種形式:一種是不定期的單品折扣，另一種是捆綁銷售，第二種方式對于增加銷售的效果非常明顯，同時降低銷售成本。商城憑借價格優勢在折扣促銷方面更具優勢，特別是商城自有的豐富品牌產品更有利于捆綁促銷售。
(2)贈品促銷策略。贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上，贈品選擇不能夠太差，否則會適得其反影響商城信譽，同時還得注意贈品的成本，選擇不當會增加銷售成本，造成不必要的損失。海爾商城的贈品選擇更具優勢，不僅僅是實物的選擇，還可以是商城品質的承諾，比如更長時間的保質保修等。
4．渠道(place)策略
為了顧客購買方便，我們要考慮購買渠道、物流渠道以及支付渠道的暢通與安全。而在這些方面海爾網上商城平臺的設計存在一定的不足之處，比如購買渠道、支付渠道方面的網站設計。以及在海爾商城與廣大消費者在訪問商城時的溝通交流方面的平臺設計問題提出一定的指導性解決方案。
(1)購買渠道的暢通。那么如何才能保證購買渠道的暢通呢?網購的消費者主要根據網站產品來決定購買與否，所以首先解決網站設計的流暢性，穩定流暢的網站會給消費者一種輕松地購物體驗;其次是產品圖片，一定要盡量保持產品圖片的清晰整潔。一條完整的產品信息應該至少具有整體實拍圖，細節實拍圖，看情況還可以添加產品效果圖，買家體驗反饋圖片;另外產品介紹也不能只有圖片，一方面太多的圖片會影響頁面打開速度，另一方面買家在選擇產品的時候除了產品外觀還要考慮很多其他問題，需要文字說明。文字信息應該包括產品規格、產品賣點、付款方式、物流選擇以及售后服務等內容以免除買家購物的后顧之憂。這樣流暢的、全面的、人性化的購買渠道，能夠保證顧客的訪問熱情和購買意愿，從而減少顧客的跳失率。
關鍵字：網絡營銷；教學方法；互聯網
作為電子商務專業的核心課程，網絡營銷是非常核心的一門課程。相對市場營銷，網絡營銷研究的內容離現代年輕群體的生活更近。因此對于這樣一門應用性強又依據一定理論基礎并且發展非常快的課程，教師需要在教學方法上注重理論聯系實際，將理論教學與實際能力的培養結合起來，并且能夠及時跟上時代的發展。結合實際的教學經驗，本文對網絡營銷的教學進行了如下討論。
1 明確網絡營銷概念
網絡營銷與電子商務一樣，是最近才出現的一個新興概念。它不僅僅是一種技術手段的革命，更包含了更深層的觀念革命。現在對于網絡營銷的概念，還有很多誤區。因此在講授網絡營銷時，首先要對網絡營銷的誤區進行詳細介紹。
1.1 要正確區分網絡營銷和電子商務概念
網絡營銷不是單獨進行的，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標的營銷手段。電子商務簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。顯然，網絡營銷與電子商務并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯系。
1.2 網絡營銷不能等同于網上銷售
網絡營銷是為提升品牌形象目的，最終實現產品銷售、而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身絕不是網上銷售。網絡營銷只是在營銷的基礎上選擇了網絡這個平臺來進行一系列的營銷活動，其中可能包含網絡廣告、產品品牌宣傳、銷售促進、網上市場調研等等，而網上銷售只是其中的一個組成部分。
1.3 網絡營銷不僅是企業上網
有些企業認為只要建立了自己的網站，把企業的相應的情況放在自己的網頁上，顧客就可以看到自己企業的信息，這就是網絡營銷。實際上，網絡營銷是充分利用網絡工具然后融合現代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現代營銷知識，具有高素質營銷隊伍的企業才能在網上取得成功。所以僅僅是上網并不會起到營銷的效果。
當然，網絡營銷的定義至今還沒有一個統一的定義。一般來說網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
2 合理探討網絡營銷與4C策略組合
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發點是企業的利潤，這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網絡的一個主要特點就是互動性，這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強，能夠真正參與整個營銷過程。這使得網絡營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當然，4C也有缺點，它使企業處于被動適應顧客需要的狀態，同樣不利于企業獲得長期利潤。因此在討論網絡營銷策略時，要結合4P與4C策略，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。因此，結合4C策略的4P策略是網絡營銷課程的主要內容，這一部分應該詳細的結合案例進行講授。
2.1 產品策略
企業可以利用網絡與顧客的交互，為顧客提供定制化產品服務，并且了解消費者對公司產品的評價，協助產品的研究開發改進。企業還可以利用各種網絡工具與其他公司協作共同開發新產品，提高企業的競爭力和靈活性，減少企業本身開發新產品的復雜性和創新風險。例如，Dell公司就是利用網絡采用定制化的產品策略來獲得消費者的青睞。在網絡營銷中的產品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產品策略，幫助學生進行理解。
2.2 價格策略
網絡營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業借助于網絡這一平臺以及各種網絡工具，可以大大節省企業的經營成本以及人工費用，于是就有了網上商品的價格明顯的低于現實市場上產品的價格。網絡營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性。現在網絡上信息的公開自由使得企業、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產品的價格信息，這樣的最終結果是使產品價格水平越來越趨于一致，這對那些執行差別化訂價策略的公司會產生重要的影響。此部分可以結合各大網上商店（例如麥網）舉例講述。
2.3 促銷策略
網絡促銷策略的出發點是利用網絡平臺實現與顧客的溝通。這種溝通方式區別于傳統促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營銷。網絡廣告與網絡公關是常用的促銷策略。現在，很多企業都在搜狐、網易、新浪等各大網站進行網絡廣告以及網絡公關。
2.4 渠道策略
如果僅從銷售渠道層次的角度來看，網絡營銷的渠道比起傳統市場營銷的渠道簡單得多，它只有網絡這一單一的層次，但在渠道的管理上出現了傳統銷售渠道策略沒有遇到的新問題，這是網絡營銷渠道策略研究的主要內容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統銷售渠道相結合等。此外，如何保證網上付款安全問題目前網絡營銷中最困難的問題之一，也是限制網絡營銷真正發展的“瓶頸”。
3 網絡營銷工具跟隨時代步伐
網絡營銷工具對于網絡營銷至關重要，因此在講授網絡營銷一定要注重網絡營銷工具的講授應用。
首先，要掌握最基本網絡營銷工具。網絡營銷工具是講授網絡營銷的重點和難點，尤其是常用的基本的網絡營銷工具學習以及上機實踐。其次，要跟上網絡工具的發展變化。現在互聯網發展是日新月異，互聯網工具也是不斷發展變化。因此基于互聯網的網絡營銷工具也是不斷地發生著更新變化。因此，我們在講述網絡營銷工具的時候，一定要跟上時代的步伐。當然，在講授網絡營銷工具的時候，學生所基于的課本以及知識點也可能發生很大變化，甚至可能有些網絡營銷工具已經被人遺忘。例如留言簿、網絡實名，由于本身這些工具的一些缺點，現在諸如留言簿已經不如剛開始時那么受到人們的依賴，網絡實名也由于企業的并購等消失。但是，作為網絡營銷任課教師不應該放棄這一部分的講授，因為只有對這些過去的，現在的以及將來可能出現的各種工具進行充分了解，才能從中去總結其規律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網絡環境的變化，對于新出現的互聯網服務和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。
4 要結合理論知識進行網絡營銷的實驗教學
網絡營銷是一門應用性極強的學科，并且網絡營銷與互聯網聯系密切，因此進行網絡營銷教學一定要注意培養學生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學生上網研究學習互聯網上的各種網絡營銷方法以及網絡營銷案例。
首先，要求學生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網站、慧聰網、中國供求信息網。要求學生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務、、合作的運作方法，了解供求信息平臺與企業網站、門戶網站、黃頁等的區別。
其次，要掌握基本的網絡營銷的工具以及網絡營銷的方法。例如要求學生掌握互聯網市場上常用的搜索引擎網站、搜索引擎收錄情況；能夠為自己的公司申請一個Blog，并一些企業信息、產品信息、資訊之類。
第三，要了解一些比較成功的網絡營銷的案例。比如一些典型的電子商務網站，例如淘寶網等是如何進行網絡營銷，制定了怎樣的營銷策略，使用了哪些工具。
總之，進行網絡營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學，尤其是針對高技工學生的教學，一定要注意理論與實踐相結合的原則，并且要緊跟時代步伐。只有這樣，才能充分調動學生的積極性。
參考文獻
