時(shí)間：2023-09-05 16:58:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)的主要模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘要：運(yùn)用實(shí)證分析方法，統(tǒng)計(jì)了典型B2B上市公司2008-2013年報(bào)以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究主要B2B平臺盈利模式的演進(jìn)及發(fā)展趨勢及會(huì)員在電子商務(wù)投入、態(tài)度和粘性三個(gè)方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，基于三個(gè)維度的創(chuàng)新細(xì)分框架，從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈視角分析了未來B2B模式創(chuàng)新的方向。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；B2B；電子商務(wù)模式
同B2C模式相比，企業(yè)間的交易過程更復(fù)雜，交易鏈條更長，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模超過10萬億，其中B2B達(dá)8.2萬億元，隨著企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，B2B將成為電子商務(wù)的主體，研究B2B模式的發(fā)展規(guī)律及演進(jìn)策略將具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。
然而，相對電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新，B2B發(fā)展緩慢，平臺模式單一，相關(guān)研究更顯匱乏。本研究的貢獻(xiàn)有二，其一，運(yùn)用實(shí)證分析方法，從縱向、橫向及企業(yè)微觀層面全面分析主要B2B平臺模式的演進(jìn)趨勢，其二，建立了B2B的三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度探索B2B模式的發(fā)展路徑，為平臺創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)。
1、B2B電子商務(wù)模式的演進(jìn)及研究回顧
B2B是企業(yè)之間通過Internet完成企業(yè)價(jià)值鏈和組織方式整合的商務(wù)活動(dòng)方式，它不僅包括產(chǎn)品服務(wù)的交易活動(dòng)及信息交換，還包括供應(yīng)鏈的全過程管理、渠道及支付等環(huán)節(jié)，具有更長的商業(yè)鏈條。按照不同的研究視角，研究者已經(jīng)歸納出不同的B2B分類，例如綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站等。
從功能區(qū)分，B2B有三類：匹配功能、聚集功能以及協(xié)同功能，提高交易效率、降低交易成本，同時(shí)企業(yè)的“聚集”產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。國內(nèi)B2B起步于政府推動(dòng)的商務(wù)應(yīng)用，經(jīng)歷了初級電子商務(wù)、交易社區(qū)到合作貿(mào)易階段，從服務(wù)能力視角，B2B經(jīng)歷基本服務(wù)模式、專業(yè)服務(wù)模式和再整合服務(wù)模式三個(gè)階段，未來發(fā)展的主要趨勢是整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個(gè)性化。
B2B的主要盈利模式從廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、交易費(fèi)到增值服務(wù)等，由于網(wǎng)絡(luò)外部性和需求互補(bǔ)性，B2B具有明顯的雙邊市場特性，其價(jià)值受雙邊用戶規(guī)模的影響，單純的注冊費(fèi)模式并非最優(yōu)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，采用多種收費(fèi)模式，不同環(huán)境因素下，B2B平臺定價(jià)應(yīng)采取不同的策略組合。
同B2C、C2C模式相比，B2B電子商務(wù)模式發(fā)展緩慢，模式單一，根本原因在于B2B電子商務(wù)模式的特征，首先，B2B平臺的價(jià)值隨著參與者的加入呈現(xiàn)幾何級數(shù)關(guān)系，其次，B2B需要專業(yè)知識，具備更高的進(jìn)入門檻，最后，除了成本的降低，B2B企業(yè)更看重交易伙伴關(guān)系、信用及安全，因此轉(zhuǎn)移成本更高。未來，B2B的發(fā)展重點(diǎn)在于模式創(chuàng)新，細(xì)分行業(yè)及價(jià)值鏈深度融的互動(dòng)平臺成為趨勢。
2、基于典型上市公司的B2B平臺演變及盈利模式分析
2.1 中國制造網(wǎng)模式及發(fā)展分析
中國制造網(wǎng)是典型的綜合性B2B平臺，本質(zhì)上，中國制造網(wǎng)是一個(gè)幫助全球采購商精準(zhǔn)、快速尋找誠信供應(yīng)商的外貿(mào)信息平臺。
中國制造網(wǎng)會(huì)員服務(wù)包括免費(fèi)會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員，會(huì)員費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)是其主要收入，因此會(huì)員的數(shù)量是收入的關(guān)鍵，表1是中國制造網(wǎng)歷年注冊會(huì)員情況，可以看出英文版會(huì)員經(jīng)歷2010年前的大幅增長后，處于基本均衡狀態(tài)，中文版會(huì)員則大幅減少，表2是中國制造網(wǎng)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤情況，2012年后，雖然總體收入仍小幅增長，營業(yè)利潤卻有逐年下降的趨勢。
表2 中國制造網(wǎng)歷年?duì)I收 單位：萬元表3則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成，會(huì)員費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)是收入的主要來源，增值服務(wù)及咨詢收入基本沒有增長，認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)收入在逐年增加，說明深度服務(wù)的需求，另外網(wǎng)絡(luò)廣告收入和其他收入在逐年提高，商品銷售有了較大增長，但是比重仍太小，其他業(yè)務(wù)目前大多處于投資期，盈利模式不清，仍有待觀察。
中國制造網(wǎng)是典型的綜合B2B信息平臺代表，在經(jīng)歷了快速的發(fā)展后，此類平臺遇到瓶頸，新會(huì)員增速放緩，老會(huì)員流失，盡管采取了措施，包括增加服務(wù)提高單個(gè)會(huì)員的ARPU值，開發(fā)招聘、保險(xiǎn)、物流及金融服務(wù)，拓展配套市場，但是業(yè)務(wù)增長緩慢，利潤波動(dòng)。預(yù)期未來在外貿(mào)方面將趨于穩(wěn)定，但是在內(nèi)貿(mào)市場，將會(huì)遇到新生工業(yè)品B2B平臺的有力競爭。
2.2 上海鋼聯(lián)模式及發(fā)展分析
上海鋼聯(lián)是垂直行業(yè)類的代表，專業(yè)提供專業(yè)的鋼鐵資訊交互平臺、一站式鋼鐵電子商務(wù)服務(wù)，以鋼鐵行業(yè)為切入點(diǎn)，逐步覆蓋煤炭等大宗交易。
表4是上海鋼聯(lián)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤情況，營業(yè)收入經(jīng)過穩(wěn)定增長期后，2012開始大幅增長，主要是新的業(yè)務(wù)模式變化。
表5則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成，上海鋼聯(lián)以商業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞會(huì)員客戶不斷拓展網(wǎng)頁鏈接、會(huì)務(wù)培訓(xùn)、咨詢研究服務(wù)等其他業(yè)務(wù)，主營業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)增長，其中，信息服務(wù)穩(wěn)定增長，自2011年起，新業(yè)務(wù)“鋼材交易服務(wù)費(fèi)”成為公司的主要營收來源，通過收取交易服務(wù)費(fèi)這種第二代B2B電子商務(wù)模式必定帶來新的潮流。
和綜合B2B平臺相比，垂直類B2B的發(fā)展較快，尤其在深耕價(jià)值鏈方面，上海鋼聯(lián)立易模式轉(zhuǎn)型，在增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)方面提供更專業(yè)的服務(wù)，值得期待，但是也會(huì)面對更多的競爭壓力。
2.3 生意寶模式及發(fā)展分析
生意寶是國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營商，行業(yè)細(xì)分垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷一定規(guī)模的發(fā)展后增長趨緩，生意寶獨(dú)創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式，成為中國電子商務(wù)發(fā)展的新航標(biāo)。
表6是生意寶歷年?duì)I收，可以看出生意寶的轉(zhuǎn)型之路并不順利，營收波動(dòng)很大，反映新模式的艱難。
表7是營業(yè)收入的細(xì)分，信息服務(wù)收入是生意寶的主要來源，整體趨于上升狀態(tài)，但增長的并不是太多，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比也較大，基本處于上升狀態(tài)，但化工貿(mào)易服務(wù)發(fā)展很不穩(wěn)定。行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站必須擺脫單一信息模式，生意寶在聯(lián)盟網(wǎng)站、展會(huì)服務(wù)、信息支持及互聯(lián)網(wǎng)金融方面進(jìn)行了探索，但業(yè)務(wù)還是太散，還需要聚焦。
2.4 主要B2B公司橫向比較
2013年是B2B的轉(zhuǎn)型之年，由于受到外部環(huán)境的影響，主要B2B平臺的營收增長進(jìn)入瓶頸期，尤其是外貿(mào)，前幾大B2B公司2013年數(shù)據(jù)見表8。2013年，各大B2B喜憂參半，外貿(mào)B2B市場增長壓力較大，環(huán)球資源更是出現(xiàn)負(fù)增長。內(nèi)貿(mào)方面，各平臺營收均出現(xiàn)增長，但增長成因卻有較大差異，內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營收構(gòu)成也出現(xiàn)重大變化。
單純的信息匹配模式受到挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增長緩慢，各B2B平臺都開始尋求模式的創(chuàng)新，開拓新的營收增長點(diǎn)，主要來自增值和交易，例如生意寶申請支付及擔(dān)保公司牌照，向移動(dòng)端和國際化的遷移，這些成為生意寶新的增長點(diǎn)，拉長服務(wù)鏈，在縱向上從“交易前”向后延伸，有助于增強(qiáng)平臺競爭力。
慧聰網(wǎng)的增長尤其是一大亮點(diǎn)，反映其營收結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，企業(yè)“專注內(nèi)貿(mào)，行業(yè)垂直，交易+媒體服務(wù)”三大戰(zhàn)略落實(shí)良好，其收入結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從75%上升到83%，O2O戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與會(huì)議及其他服務(wù)緊密地連接起來，從而為整合銷售、整體營銷的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
上海鋼聯(lián)的數(shù)據(jù)仍然呈現(xiàn)收入增長、利潤下滑的態(tài)勢，這是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果，短期內(nèi)恐怕難以改變，后期更將和鋼鐵B2B領(lǐng)域的其他玩家產(chǎn)生較為激烈的爭奪。以中國制造網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)B2B平臺遇到挑戰(zhàn)，如果不能在新模式方面有所開拓，短期內(nèi)看不到轉(zhuǎn)機(jī)。
3、基于會(huì)員層面的B2B平臺模式分析
3.1 數(shù)據(jù)采集分別在中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)各隨機(jī)選取100個(gè)會(huì)員，在生意寶網(wǎng)站隨機(jī)選取50個(gè)會(huì)員，一共得到350個(gè)會(huì)員信息，分別統(tǒng)計(jì)這些會(huì)員在各大B2B平臺上的會(huì)員信息，統(tǒng)計(jì)信息詳見表9變量說明，除此以外，還統(tǒng)計(jì)了抽樣企業(yè)在馬可波羅、中國供應(yīng)商及世界工廠的注冊情況作為參考。
其中R、D、T為匯總變量，R表示抽樣企業(yè)總計(jì)是幾個(gè)網(wǎng)站的注冊會(huì)員，D表示會(huì)員企業(yè)在4個(gè)主要網(wǎng)站的認(rèn)證方式得分總和，T表示會(huì)員企業(yè)在4家主要網(wǎng)站的最長注冊年份，詳見表9變量說明。
以隨機(jī)抽取的350個(gè)會(huì)員為母本，分析了7個(gè)網(wǎng)站的市場覆蓋率，如圖1所示，由圖中可得知，阿里巴巴的覆蓋率最高，其次是慧聰網(wǎng)，顯而易見，由于阿里巴巴的品牌效應(yīng)，93%的抽樣企業(yè)選擇在阿里巴巴網(wǎng)站推廣。
需要說明的是，由于抽樣的方式，本研究中抽取的會(huì)員都是位于各
關(guān)鍵詞 或者小類首頁，其特點(diǎn)是在近期內(nèi)較活躍或?yàn)閂IP會(huì)員，這類企業(yè)往往推廣力度較大，因此，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并不是實(shí)際的市場占有率。
R表示抽樣企業(yè)總計(jì)是幾個(gè)網(wǎng)站的注冊會(huì)員，會(huì)員在網(wǎng)站注冊會(huì)員越多，說明企業(yè)對電子商務(wù)的積極性越高，一般這類企業(yè)也傾向于投入更多。因此，假設(shè)：
H1: 企業(yè)電子商務(wù)的投入（D）和開展電子商務(wù)的積極性(R)成正相關(guān)關(guān)系；
電子商務(wù)需要長期的投入，企業(yè)的投入能否實(shí)現(xiàn)還和其他的因素有關(guān)，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)開展了一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)推廣，如果效果未必如愿，企業(yè)是否還能保持積極性？因此，假設(shè)：
H2: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的積極性態(tài)度(R)成正相關(guān)關(guān)系；
網(wǎng)絡(luò)推廣需要耐心和持續(xù)投入，才能看到成果，越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果，另外，持久性也意味著企業(yè)早期接受新事物，這類企業(yè)更容易接受電子商務(wù)的模式并樂意投入，因此，假設(shè)：
H3: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的投入(D)成正相關(guān)關(guān)系；
3.2 數(shù)據(jù)分析
表9的統(tǒng)計(jì)變量中，R代表企業(yè)對待電子商務(wù)的態(tài)度，積極性意味著傾向在各個(gè)網(wǎng)站注冊企業(yè)信息，D代表企業(yè)對電子商務(wù)的投入，企業(yè)投入越多，越是傾向成為認(rèn)證會(huì)員及進(jìn)行各種推廣，T代表企業(yè)對電子商務(wù)的持久性，即企業(yè)注冊年限。
表10是利用spss的得到的相關(guān)性分析，R和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.610，因此H1成立，即越是積極開展電子商務(wù)的企業(yè)，更傾向在B2B進(jìn)行各種推廣；R和T之間的相關(guān)系數(shù)為0.227，相關(guān)性不顯著，因此H2不成立，即有些企業(yè)雖然傾向在B2B進(jìn)行各種推廣，但是未必會(huì)有持續(xù)性；T和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.779，因此H3成立，即企業(yè)投入越多，越是傾向持久投入，或者越是早期接受B2B這種事物的，越是傾向持久投入。
3.3 本章結(jié)論
從上面的數(shù)據(jù)中， 可以得出以下結(jié)論：
1．目前我國中小企業(yè)使用B2B網(wǎng)站來推廣自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)是一種趨勢，大約一半用戶傾向于在多個(gè)平臺推廣，這個(gè)一方面說明企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情，另一方面說明目前B2B平臺無法滿足企業(yè)的深層需要，給平臺垂直細(xì)分、深入發(fā)展留下了機(jī)會(huì)。
2．研究發(fā)現(xiàn)，R和T相關(guān)性不強(qiáng)，這說明老會(huì)員在經(jīng)歷一段時(shí)間的試探之后，會(huì)放棄效果不佳的網(wǎng)站，越來越傾向于在一個(gè)主要的網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。
3．研究發(fā)現(xiàn)，D和T具有強(qiáng)相關(guān)性，即越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果。因此，深入挖掘老會(huì)員的價(jià)值，滿足深度需要是B2B平臺需要迫切考慮的問題。
4、B2B模式創(chuàng)新的三維框架及發(fā)展趨勢
隨著企業(yè)電子商務(wù)的深度發(fā)展，現(xiàn)有的B2B模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求，整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個(gè)性化的趨勢已經(jīng)開始，在模式的分類方式上，需要更加多維度和深層次的劃分，才能為B2B模式的創(chuàng)新提供理論框架。綜上研究，本文提出了B2B模式三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的維度展開，通過三個(gè)維度的有機(jī)關(guān)聯(lián)及深度融合，提供差異化、縱深化服務(wù)，促使B2B模式的多元化發(fā)展。
其一，基于行業(yè)維度，從提供服務(wù)寬度視角展開，趨勢是細(xì)分行業(yè)、深化服務(wù)。其二，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的維度，從提供服務(wù)深度視角展開，趨勢是拉長服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，形成不同供應(yīng)鏈之間的交叉融合，實(shí)現(xiàn)超越傳統(tǒng)平臺信息聚合的價(jià)值。其三，基于價(jià)值鏈的維度，從提供服務(wù)高度視角展開，包括生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、物流及金融，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化，通過線上線下模式，融合實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈，創(chuàng)造更多關(guān)聯(lián)和價(jià)值。B2B創(chuàng)新的三維模式框架意義在于：首先，從理論上指引了未來B2B模式創(chuàng)新的路徑，即從三個(gè)維度形成的不同組合，形成更多的細(xì)分市場機(jī)會(huì)，未來B2B的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)多元化的趨勢，其次，大而全的模式已經(jīng)不可能，即使是綜合類B2B，也要在服務(wù)的深度上創(chuàng)新，單純的企業(yè)聚合不能帶來更多的價(jià)值，只有關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生價(jià)值。
未來，B2B將呈現(xiàn)五大趨勢：
趨勢一：B2B將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，行業(yè)化趨勢增強(qiáng)，新的模式將會(huì)出現(xiàn)。工業(yè)品B2B平臺在細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，在提供的服務(wù)深度和高度上形成競爭優(yōu)勢。
趨勢二，由于新技術(shù)的應(yīng)用，新的商業(yè)模式將會(huì)出現(xiàn)，尤其在細(xì)分領(lǐng)域，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù)，桌面與移動(dòng)平合發(fā)展，B2B平臺社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分，以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進(jìn)入市場。
趨勢三，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度，未來B2B將會(huì)從單純的信息平臺走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式，而不是單純的賣家集聚的平臺，深耕電商，成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來看，通過一體化整合可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對接，形成更加緊密的關(guān)系，從縱向看，產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價(jià)值的交換，這樣形成以平臺為中心，連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢四，基于價(jià)值鏈的深度融合，企業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈及全球價(jià)值鏈與通過B2B平臺有機(jī)融合，借助新技術(shù)如O2O，線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈無縫聯(lián)結(jié)，通過平臺上企業(yè)的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過技術(shù)進(jìn)步和平臺服務(wù)，企業(yè)可以便利的享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù)，例如金融、物流的融合，帶動(dòng)中小企業(yè)更有效地參與全球價(jià)值鏈分工，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。
趨勢五，盈利模式的多樣化，傳統(tǒng)的會(huì)員信息盈利模式將會(huì)受到極大的挑戰(zhàn)，未來按效果付費(fèi)、會(huì)員免費(fèi)將會(huì)在越來越多的平臺出現(xiàn)，“基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”模式將成為新常態(tài)，隨著服務(wù)深度的提高，增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云存儲、社會(huì)化營銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式進(jìn)入市場。
5、結(jié)論
通過實(shí)證分析，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究了主要B2B平臺盈利模式的演進(jìn)，從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度構(gòu)造了B2B平臺的創(chuàng)新細(xì)分框架，研究表明，B2B正在轉(zhuǎn)型，未來，細(xì)分產(chǎn)業(yè)的B2B將有很大機(jī)會(huì)，通過提供差異化服務(wù)，聚合企業(yè)、產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)，將帶來更多價(jià)值，深耕產(chǎn)業(yè)鏈以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用帶來的模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
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摘要:由于農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性、分散的小生產(chǎn)方式、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的落后等因素導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展落后于其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,也決定了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式不同于其他產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省,是國家重要的商品糧基地,農(nóng)產(chǎn)品商品率極高,因此選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通的有效途徑。
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式選擇
一、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
據(jù)省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),全省120個(gè)市、區(qū)有85%以上的單位建立了機(jī)房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)全省涉農(nóng)網(wǎng)站近1000個(gè),涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站200多個(gè);市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級共有專兼職信息人員12000余名。通過采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒、電視等多種形式,全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率93%以上,基本上建立了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的平臺系統(tǒng),并有效地利用該平臺從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動(dòng),取得了比較明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
截止到2007年12月底,我國網(wǎng)民已達(dá)2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5262萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率7.25%,黑龍江省網(wǎng)民達(dá)476萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.5%,據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國農(nóng)村平均水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個(gè)涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有四類:一是政府部門的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站,二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB),三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(BtoC),四是第三方交易市場模式。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問題,省農(nóng)委下發(fā)《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷工作的通知》,確定了網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)和具體措施。通過幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。
二、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式
1.GtoB、GtoC模式,即政府商務(wù)信息服務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)及各地、市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),由政府部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)主管部門以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的科技、教育等部門主辦,提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息、市場信息、交易信息、政策法規(guī)等服務(wù)。
2.BtoB模式,即涉農(nóng)企業(yè)間的電子商務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所建立的中國大米網(wǎng),采用BtoB模式,是中國米業(yè)第一門戶網(wǎng)站,主要提供市場行情、供求信息、科技信息、策劃營銷、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、止網(wǎng)企業(yè)、米業(yè)包裝信息、網(wǎng)上短信等服務(wù)。
3.BtoC模式,即涉農(nóng)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農(nóng)產(chǎn)品銷售的綜合性網(wǎng)上超市,二是專門的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店。如:中國伊春農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大市場、肇東農(nóng)產(chǎn)品大市場等。
4.BtoB+C模式,即涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。主要是指涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的電子商務(wù)模式。如,北大荒農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資電子商務(wù)交易平臺專門從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的網(wǎng)上銷售服務(wù);再如北大荒糧食交易電子市場網(wǎng)通過電子訂單交易、電子現(xiàn)貨交易、電子競買交易、電子競賣交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協(xié)議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個(gè)性化要求。
5.第三方交易市場模式。該模式是由農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)建立的電子交易市場,它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。如:中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)是由齊齊哈爾市北方公交集團(tuán)和中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦的一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺,它為廣大涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民提供一個(gè)出售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的高效通道。
三、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素
1.交易主體的影響。交易主體參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意識和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的首要因素,其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后。由于黑龍江省農(nóng)村教育相對落后,造成了農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對電子商務(wù)沒有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的巨大商機(jī)缺乏前瞻性的估計(jì),認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長,這種觀念嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。
2.交易對象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲的特點(diǎn),在保鮮、運(yùn)輸和后熟處理上較為困難,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平低,沒有形成優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量無保證等,降低了網(wǎng)上交易成功的機(jī)率,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但在生產(chǎn)過程中存在著有標(biāo)不依、執(zhí)標(biāo)不嚴(yán)等問題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品交易;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識,黑龍江省的綠色食品在全國有了一定的影響,但對品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。
3.交易平臺的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專業(yè)水準(zhǔn),多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主,真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少;二是農(nóng)業(yè)信息分類標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,缺乏專業(yè)管理人才,許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新慢、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力,使得本來對電腦和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,致使網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)受到各種病毒的攻擊,威脅到網(wǎng)絡(luò)的安全,還有網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。
4.交易環(huán)境的影響。一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品配送,農(nóng)產(chǎn)品作為一種特殊的實(shí)物商品,對運(yùn)輸要求極為嚴(yán)格,影響農(nóng)產(chǎn)品交易;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)還沒有開展電子支付業(yè)務(wù),即使開通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對這種支付方式還不是很認(rèn)同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問題,由于交易雙方存在交易信息不對稱問題,農(nóng)民不了解交易對方的背景以及信用狀況,擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品銷售出去后拿不到貨款,購買者擔(dān)心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。
四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對策建議
1.建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺將是一種有效的手段。第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺以區(qū)域?yàn)橹行?輻射周邊區(qū)域,可以有效地為農(nóng)戶提供電子商務(wù)服務(wù)與支持,包括農(nóng)產(chǎn)品需求信息、價(jià)格信息、物流配送、農(nóng)資信息等。
2.加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。黑龍江省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人約20萬人,為使農(nóng)村“能人”在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中發(fā)揮更大作用,政府部門應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì),使大批農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人變成有組織的隊(duì)伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
3.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費(fèi)用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),特別在省外建立的綠色食品專營銷售市場企業(yè),在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷售合作社,使其成為農(nóng)民進(jìn)入市場的主要方式;四是要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。
4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品具有品種多,級別多,地域差異大的復(fù)雜性特點(diǎn),如果沒有一套權(quán)威而完整的信息標(biāo)準(zhǔn)體系,用戶很難有統(tǒng)一的語言和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),很難有效地實(shí)現(xiàn)信息定位。黑龍江省已初步建立起以國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為骨干、地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。黑龍江省現(xiàn)已制定各類農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)1200多項(xiàng),這些標(biāo)準(zhǔn)基本涵蓋了黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后主要過程和環(huán)節(jié),但這并沒有涵蓋整個(gè)過程和所有環(huán)節(jié),仍需進(jìn)一步完善,并嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),推動(dòng)上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化。
5.抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點(diǎn)工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段,要有效推動(dòng)其發(fā)展,采取以點(diǎn)帶面、先行試點(diǎn)、再行推廣的方式是行之有效的一項(xiàng)措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識,接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點(diǎn),給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟(jì)效益,通過他們的示范作用,影響和帶動(dòng)周圍農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動(dòng)。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)站管理
引言：所謂的電子商務(wù)，主要指的是語用用訊的方式進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)銷、存貨、查詢、交易、廣告宣傳以及付款等商業(yè)活動(dòng)[1]。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)早在20世紀(jì)90年代初期的時(shí)候就得到了發(fā)展，并建立了健全的電子商務(wù)服務(wù)體系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也成為了21世紀(jì)國際貿(mào)易的主要形式和發(fā)展趨勢之一，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，具有重要作用。就我國來說，在2013年，中國電子商務(wù)交易額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.85萬，有關(guān)報(bào)告顯示，我國成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，超過1.85萬億元的網(wǎng)絡(luò)零售交易額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.8%；，2014年上半年，我國電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)群體增長迅速。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)初步測算，上半年我國電子商務(wù)交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。電子商務(wù)拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)作用明顯；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)的應(yīng)用成為電子商務(wù)發(fā)展的新熱點(diǎn)；與此同時(shí)，電子商務(wù)市場競爭日益激烈，企業(yè)服務(wù)能力和行業(yè)集中度均有提升；而隨著商務(wù)部聯(lián)合多個(gè)部委跨境電子商務(wù)有關(guān)政策，跨境電子商務(wù)正在迎來一個(gè)全新的發(fā)展階段[2]。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
（一）設(shè)計(jì)原則
網(wǎng)上交易商品，不僅需要大量的的數(shù)據(jù)處理，還需要保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在功能上也要滿足商業(yè)流程。電子商務(wù)交易網(wǎng)站和一般的web網(wǎng)站相比，電子商務(wù)網(wǎng)站對數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)流程方面的要求更高，其處理也更為復(fù)雜。因此，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，必須保證其系統(tǒng)的可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可拓展性、先進(jìn)性以及開放性。其次，要站在用戶的角度進(jìn)行分析。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)和各種商品機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是各種服務(wù)對象之間的交互界面，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者[3]。站在用戶的角度來設(shè)計(jì)網(wǎng)站，可以保證電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性。
（二）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)概要
關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，并將外部信息集成，是一個(gè)對網(wǎng)絡(luò)信息資源組織、開發(fā)以及利用的綜合過程，無論是在商務(wù)層面上，還是在設(shè)計(jì)開發(fā)的技術(shù)層面上，都面臨著諸多的問題。
1.對電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)模式的分析
一般來說，電子商務(wù)主要有兩種模式，一種是企業(yè)對企業(yè)模式，即我們常說的B2B模式，另外一種模式就是消費(fèi)者模式，即B2C模式。企業(yè)在實(shí)際的操作過程中，一般都是將兩種模式結(jié)合使用，因此，在對模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.電子商務(wù)功能設(shè)計(jì)的分析
在分析客戶和企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，還要對商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行詳盡的了解很分析，明確系統(tǒng)是否能夠滿足客戶的需求，從而確定目標(biāo)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)。一般來說，對于電子商務(wù)網(wǎng)站需要滿足一下幾個(gè)功能：第一、企業(yè)的形象宣傳，第二、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目展示，第三、商品和服務(wù)訂購，第四、轉(zhuǎn)帳與支付、運(yùn)輸，第五、信息搜索與查詢，除此以外，還要有客戶信息管理模塊、銷售業(yè)務(wù)信息管理模塊以及新聞、供求信息等模塊。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
關(guān)于電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，目前有多重類型，可以分為三層，第一層為表現(xiàn)層，第二層為商務(wù)層，第三層為數(shù)據(jù)層。
二、電子商務(wù)的管理設(shè)計(jì)
對于電子商務(wù)網(wǎng)站的管理，包含多個(gè)方面的內(nèi)容，其管理質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到了商務(wù)電子網(wǎng)站的正常運(yùn)行和運(yùn)行的安全性，因此，應(yīng)該對電子商務(wù)系統(tǒng)管理引起重視。總的來說，電子商務(wù)網(wǎng)站管理主要包含以下幾個(gè)部分：
第一、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要就是對系統(tǒng)中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統(tǒng)管理、支付系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理等。
第二、應(yīng)用管理。所謂的應(yīng)用管理，主要指的是對實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能的軟件進(jìn)行管理，包括個(gè)性化服務(wù)管理，購物車管理以及聊天室管理等主要內(nèi)容。
第三、內(nèi)容管理。內(nèi)容管理主要指的就是集約業(yè)務(wù)的管理。網(wǎng)站內(nèi)容管理是電子商務(wù)網(wǎng)站管理的核心內(nèi)容，是確保電子商務(wù)網(wǎng)站有效運(yùn)行的基本手手段。其包含了在線購物管理、在線支持管理以及客戶信息管理等內(nèi)容。
第四、安全管理。安全管理主要負(fù)責(zé)的就是針對網(wǎng)站中的安全威脅因素采取有效的管理措施，解決網(wǎng)站系統(tǒng)中的安全問題，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。主要包括網(wǎng)絡(luò)安全管理、應(yīng)用安全管理以及數(shù)據(jù)庫安全管理三個(gè)方面的內(nèi)容。
目前，關(guān)于電子商務(wù)的管理模式有很多，智能結(jié)構(gòu)模式管理是其管理發(fā)展的主要方向。采用智能管理的模式，可以將管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，并完善各種管理流程，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公確保信息來源的質(zhì)量，再通過一系列智能化的手段，提供信息相關(guān)的商貿(mào)信息，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的智能管理，也能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息的發(fā)送。
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作者簡介：
如何構(gòu)建一個(gè)滿足出版社、批發(fā)銷售商和讀者的電子商務(wù)平臺，一直是學(xué)者研究的重點(diǎn)所在，專家學(xué)者從技術(shù)、管理學(xué)等角度分析出版社電子商務(wù)平臺的體系，電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺的功能。
1.1出版社電子商務(wù)平臺體系研究在出版社電子商務(wù)平臺體系研究上，秦必瑜[2]（2011）構(gòu)建了出版社電子商務(wù)平臺模型，將出版社電子商務(wù)平臺體系分為三個(gè)模塊：供應(yīng)鏈管理模塊（SCM）、信息整合模塊（ERP）和客戶關(guān)系管理模塊（CRM）。何偉[3]從管理的角度，認(rèn)為出版社應(yīng)該建立一個(gè)溝通出版社內(nèi)外信息的電子商務(wù)平臺，并構(gòu)建了一條以電子商務(wù)平臺為載體的價(jià)值鏈，認(rèn)為電子商務(wù)平臺由企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理三個(gè)信息系統(tǒng)構(gòu)成。資源信息整合是面向供應(yīng)鏈管理的管理信息整合，主要用于出版社信息整合，其核心是數(shù)據(jù)庫，它將出版社自身資源集成和市場經(jīng)營中的各方整合到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，最終利用這些資源進(jìn)行高效率的市場經(jīng)營活動(dòng)，獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是圍繞出版社這個(gè)核心，通過對信息流、物流、資金流的控制，將材料供應(yīng)商、出版企業(yè)、排版印裝公司、生產(chǎn)物流公司、圖書批銷零售網(wǎng)點(diǎn)等這些供應(yīng)鏈要素有效連成一個(gè)整體結(jié)構(gòu)的管理模式。以此實(shí)現(xiàn)出版社協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)一交貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，信息資源共享,協(xié)作解決問題，提高圖書質(zhì)量，縮短交貨時(shí)間，降低生產(chǎn)成本，提高市場競爭力。客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)出版社產(chǎn)品銷售自動(dòng)化，為出版社的銷售發(fā)行、客戶服務(wù)、決策支持等提供自動(dòng)化解決方案，同時(shí)也能讓出版社直接掌握市場需求信息。客戶關(guān)系管理最大限度地發(fā)揮了信息資源整合能力。以上分析可以看出，信息資源整合是供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理是信息資源整合的能力延伸，三者緊密結(jié)合，缺一不可。筆者認(rèn)為在出版社電子商務(wù)平臺體系的研究上，學(xué)界基本上已有共識，由供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和信息資源整合三個(gè)部分構(gòu)成，而在現(xiàn)實(shí)中，出版社電子商務(wù)平臺的體系也是由這三大部分構(gòu)成。
1.2出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)研究系統(tǒng)構(gòu)建是建設(shè)出版社電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)性工作，國內(nèi)學(xué)者從技術(shù)、管理等角度構(gòu)建了多個(gè)出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)。嚴(yán)宏偉[4]從技術(shù)角度設(shè)計(jì)了出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，由三個(gè)部分組成：出版社內(nèi)部網(wǎng)（出版社網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)）；出版社外部網(wǎng)（出版社與其他企業(yè)）；出版社電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（出版社網(wǎng)站設(shè)計(jì)）。秦必瑜[5]（2011）則從管理的角度將出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)分為前臺用戶系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)，前者負(fù)責(zé)信息、接收用戶需求，后者負(fù)責(zé)處理滿足用戶需求。此外，國內(nèi)學(xué)者還就出版出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)所需要的技術(shù)進(jìn)行了研究。目前，電子商務(wù)平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要為客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Client/Server，C/S）結(jié)構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Browser/Server，SB/S）結(jié)構(gòu)，前者是客戶機(jī)端安裝專用的客戶端軟件后,通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器的結(jié)構(gòu)方式；后者是伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及后產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)方式，可以說是客戶/服務(wù)器的升級。現(xiàn)在多數(shù)出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)采用的是客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)方式。但這是技術(shù)層面的研究，相關(guān)研究還是比較少，僅僅是在相關(guān)文章中有所提及。
1.3出版社電子商務(wù)平臺功能研究電子商務(wù)給出版社帶來了機(jī)遇，那么出版社電子商務(wù)平臺究竟有什么功能呢？陳振[6]（2003）從信息、提供服務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)上出版四個(gè)方面分析出版社電子商務(wù)平臺功能，并且提出實(shí)現(xiàn)和拓展這些功能的思路和建議。嚴(yán)宏偉[7]（2003）通過分析電子商務(wù)功能，設(shè)計(jì)出版社電子商務(wù)平臺的功能為：加強(qiáng)日常管理，提高工作效率；降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；展示企業(yè)內(nèi)涵，樹立出版形象；溝通新、老客戶，發(fā)展輔助業(yè)務(wù)等，總之就是要能夠提高出版社的核心競爭力。唐元寧（2004）[8]就提出應(yīng)建立具備多種功能的網(wǎng)絡(luò)出版機(jī)構(gòu)，其電子商務(wù)平臺涵蓋了網(wǎng)上圖書、音像交易和為各個(gè)出版機(jī)構(gòu)、書店、批發(fā)商等提供信息交易、出版物交易等諸多功能。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)出版社電子商務(wù)平臺只有形象宣傳、產(chǎn)品信息和展示的功能得以實(shí)現(xiàn)，而營銷與交易功能并沒有得以充分發(fā)揮，如何完全實(shí)現(xiàn)出版社電子商務(wù)平臺功能也是學(xué)界和業(yè)界需要共同面對探討的問題。
2出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)研究主要內(nèi)容（二）：經(jīng)營模式研究
在出版社電子商務(wù)經(jīng)營模式研究上存在兩個(gè)爭論，第一個(gè)爭論在于是否將出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)成為大平臺，第二個(gè)爭論是出版社電子商務(wù)平臺采用何種模式。
2.1出版社電子商務(wù)大平臺模式針對出版社應(yīng)該建立什么樣的電子商務(wù)平臺，任翔[9]（2011）認(rèn)為大平臺不適合出版社電子商務(wù)，提出應(yīng)推動(dòng)其向出版服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型；章毅等人[10]（2014）也提出出版社電子商務(wù)平臺是讀者、作者相互溝通的橋梁，應(yīng)推動(dòng)出版社向出版服務(wù)商轉(zhuǎn)變；楊育芬[11]（2013）則認(rèn)為大平臺電子商務(wù)才是出版社電子商務(wù)平臺發(fā)展的未來趨勢，在現(xiàn)實(shí)中多家出版社進(jìn)駐天貓書城，而天貓書城就是一個(gè)開放的電子商務(wù)大平臺。筆者通過分析這些文章，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)者贊同出版社電子商務(wù)平臺不應(yīng)往“大”里經(jīng)營，而是應(yīng)該專注于精致服務(wù)，將電子商務(wù)平臺經(jīng)營為服務(wù)平臺。筆者認(rèn)為電子商務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)該依據(jù)市場現(xiàn)實(shí)，大平臺并不適合出版社電子商務(wù)平臺。
2.2出版社電子商務(wù)平臺B2C模式和O2O模式對于出版社B2C模式電子商務(wù)平臺的研究上，姜思哲等人[12]（2009）通過調(diào)查30家出版社網(wǎng)站，從渠道平臺建設(shè)、產(chǎn)品種類、圖書定價(jià)、配送方式和付款方式五個(gè)方面分析出版社B2C模式電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀，指出出版社B2C模式電子商務(wù)平臺存在以下不足：（1）網(wǎng)站商務(wù)平臺運(yùn)營水平較低，網(wǎng)站服務(wù)器性能較差，沒有很好地將平臺資源如紙質(zhì)書與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的渠道平臺。（2）配送方式時(shí)效差、收費(fèi)高。（3）出版資源的數(shù)字化速度偏慢。（4）出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)之間同質(zhì)化嚴(yán)重。對于出版社B2C模式電子商務(wù)平臺建設(shè)的研究比較少，也沒有深層次探究其問題原因，筆者認(rèn)為出版社B2C模式電子商務(wù)平臺存在不足，主要原因是出版社在建設(shè)電子商務(wù)平臺中忽略了客戶因素，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)并不完善。在出版社O2O模式電子商務(wù)平臺建設(shè)的研究上主要是個(gè)案研究，例如，中信出版集團(tuán)與百度錢包合作建設(shè)出版業(yè)O2O模式電子商務(wù)平臺[13]。在此次合作中，“中信書店”入駐百度平臺，百度錢包則進(jìn)入中信書店實(shí)體店支付系統(tǒng)，百度提供技術(shù)支持，中信出版集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的出版資源和高品質(zhì)閱讀、視聽內(nèi)容。線上消費(fèi)者可以獲取圖書信息、免費(fèi)在線閱讀，也可以利用百度錢包支付網(wǎng)上購書；線下消費(fèi)者到書店買書可以利用百度錢包完成“一鍵付款”。這種全新連接人與書籍的一鍵式閱讀方式，將帶來全新的閱讀體驗(yàn)，也開啟了閱讀市場的多元變現(xiàn)模式。中信出版集團(tuán)將內(nèi)容資源放在百度平臺，一方面百度通過搜索入口可以導(dǎo)入大量閱讀流量，另一方面則利用百度強(qiáng)大的廣告商資源，及廣告技術(shù)手段，將精準(zhǔn)的廣告投放進(jìn)來，產(chǎn)生的收益歸內(nèi)容作者，這就產(chǎn)生了良性循環(huán)：內(nèi)容提供—導(dǎo)流量—導(dǎo)廣告量—變現(xiàn)，這樣的模式既清晰又高效。筆者認(rèn)為O2O電子商務(wù)模式將給出版業(yè)帶來一場消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變，面對新的機(jī)遇，出版社需要改變固有思維，調(diào)整現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，建設(shè)適應(yīng)市場、滿足用戶需求的服務(wù)型電子商務(wù)平臺。
3相關(guān)結(jié)論
由上述資料可見，我國出版社電子商務(wù)平臺研究取得了顯著成績，但是時(shí)間比較短，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：（1）研究內(nèi)容上重模式構(gòu)建輕現(xiàn)狀分析，在出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)研究上，大多數(shù)文章都從理論角度構(gòu)建理想化的出版社電子商務(wù)平臺，而對于電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀分析比較缺乏。（2）研究體系不完善，許多需要研究的層面都沒有，比如對出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)關(guān)鍵的技術(shù)研究缺乏，電子商務(wù)平臺建設(shè)困局原因研究缺乏。（3）經(jīng)營模式研究不夠，在這方面研究內(nèi)容跟不上出版行業(yè)的變化。最后，筆者認(rèn)為出版社要建設(shè)的電子商務(wù)平臺是特色鮮明、定位清晰、用戶細(xì)分的平臺，至于建設(shè)什么樣的體系和模式，都需要根據(jù)市場變化和自身資源條件來建設(shè)個(gè)性化的電子商務(wù)平臺。
4結(jié)語
一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1.對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易成本的研究
一般大家都認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以降低生產(chǎn)者、中間商與消費(fèi)者之間的交易費(fèi)用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭會(huì)萍（2008）等把農(nóng)產(chǎn)品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監(jiān)督成本等，認(rèn)為電子商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品交易成本低于傳統(tǒng)交易成本。楊軍、王厚俊（2014）基于理論基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易背景下供應(yīng)鏈條上的交易費(fèi)用，認(rèn)為利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易的費(fèi)用要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品交易費(fèi)用。但是，張忠根等（2005）把農(nóng)產(chǎn)品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運(yùn)送、購后等環(huán)節(jié)，分析了在這些交易環(huán)節(jié)的成本在電子商務(wù)環(huán)境下與傳統(tǒng)環(huán)境下的差異，得出的結(jié)論認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的交易成本要高于傳統(tǒng)交易模式。
2.基于消費(fèi)者購買意愿與信任角度的研究
消費(fèi)者的購買意愿與信任程度關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否快速發(fā)展，因此近年來基于消費(fèi)者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發(fā)，選擇賣家信譽(yù)度、口碑推薦、網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)物流服務(wù)質(zhì)量和第三方認(rèn)證等因素構(gòu)建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費(fèi)者購買意愿的理論模型，實(shí)證分析這些因素對消費(fèi)者購買意愿的影響。實(shí)證結(jié)果為，口碑推薦、第三方認(rèn)證對消費(fèi)者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項(xiàng)賣家信譽(yù)度、物流服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)對消費(fèi)者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對消費(fèi)者意愿進(jìn)行實(shí)證分析，表明產(chǎn)品安全、質(zhì)量預(yù)期和網(wǎng)站信息豐富程度顯著影響消費(fèi)者的購買意愿，而價(jià)格折扣、包裝及物流對消費(fèi)者購買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者特征三個(gè)方面考慮，構(gòu)建了水果電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型。其中，產(chǎn)品特性包含水果質(zhì)量與感知的價(jià)值兩項(xiàng)因素，服務(wù)質(zhì)量包含物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量這兩項(xiàng)因素，消費(fèi)者特征主要是指溝通和信任傾向?qū)οM(fèi)者信任的作用。通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，這六項(xiàng)因素都對消費(fèi)者信任產(chǎn)生顯著的影響，其中，產(chǎn)品特性即水果質(zhì)量和感知的價(jià)值隊(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生的影響最為顯著。
3.對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的研究
對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分類沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在研究過程中學(xué)者們根據(jù)實(shí)際需要，按照不同的分類依據(jù)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為不同的類型：（1）根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在實(shí)際中的應(yīng)用，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據(jù)交易對象、交易主體和交易活動(dòng)的不同，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農(nóng)產(chǎn)品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發(fā)展衍生出來F2C（農(nóng)場直供）模式、C2B（消費(fèi)者定制）模式、C2F（訂單農(nóng)業(yè)）模式、O2O模式和CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學(xué)者根據(jù)縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的特點(diǎn)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。
對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點(diǎn)、作用，分析其能可以發(fā)展得范圍，做出預(yù)測。郭娜、劉東英（2009）對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進(jìn)行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務(wù)交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進(jìn)行了分析，分別指出了這些模式的特點(diǎn)與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內(nèi)發(fā)揮其最大效能，此外，還對各種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的發(fā)展前景做出了初步預(yù)測。（2）分析比較現(xiàn)有的交易模式，找出適合中國農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式。關(guān)海玲等（2010）等將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的特征分為目標(biāo)顧客和市場、定價(jià)、收益來源、優(yōu)勢及農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營特色六個(gè)特征，基于這六個(gè)特征對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式與C2C模式進(jìn)行比較。通過比較認(rèn)為，第三方網(wǎng)上交易市場模式面向的是企業(yè)和用戶，可以形成綜合性的公共平臺，是符合我國現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及其交易的特征，是現(xiàn)階段最實(shí)用的電子商務(wù)交易模式。（3）分析比較現(xiàn)有的模式，提出新的適合發(fā)展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價(jià)值鏈理論與供應(yīng)鏈理論等理論角度，對比分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)模式與平臺模式，探索符合上海市地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品流通特點(diǎn)的F-B-C模式，該模式由龍頭企業(yè)帶動(dòng)，農(nóng)民、市民廣泛參與其中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。
二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究述評
綜上所述，可以看出，雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究時(shí)間較晚，但目前我國對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究已經(jīng)全面展開，在理論與實(shí)踐方面取得了許多成果與進(jìn)展，但是由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國的興起時(shí)間較晚，國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子研究時(shí)間較短，并且隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展其所涉及的范圍越來越廣泛，關(guān)系越來越復(fù)雜，新情況、新問題層出不窮，因此對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究還有很大的空間。在目前對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究中，研究方法以描述等定性研究與格力研究較多，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的實(shí)證性研究非常欠缺。第二，整體研究有待加強(qiáng)，目前研究只是側(cè)重某一方面，缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)性的研究，例如對供應(yīng)鏈的研究，尤其是缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的有效協(xié)同、一體化運(yùn)作模式及其效率評價(jià)等的深入研究。第三，我國縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但是對此的研究較少。第四，目前國內(nèi)對于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究文章雖然較多，但檔次并不高，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究水平與深度有待加強(qiáng)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；酒店管理；創(chuàng)新
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而衍生的一種新的商務(wù)模式。與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)在興起之初便具有一般商務(wù)模式所難以比擬的優(yōu)勢，因而得到了各行各業(yè)獲取持續(xù)發(fā)展的重要途徑。隨著人們的消費(fèi)水平往高端化發(fā)展，服務(wù)品質(zhì)成為衡量消費(fèi)水平的重要標(biāo)桿。酒店管理自第三產(chǎn)業(yè)興起以來，便成為提供社會(huì)服務(wù)的重要載體，跟進(jìn)消費(fèi)時(shí)展的步伐，創(chuàng)新酒店管理模式，提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)是現(xiàn)代化酒店管理的重要內(nèi)容。電子商務(wù)模式在酒店管理創(chuàng)新中的應(yīng)用為促進(jìn)酒店管理創(chuàng)新發(fā)揮著十分重要的作用。
一、酒店管理中電子商務(wù)模式概述
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的重要衍生品，主要是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體而進(jìn)行的一些列商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了過去傳統(tǒng)商務(wù)模式在時(shí)間以及地點(diǎn)上的局限性，在減少人力物力消耗，節(jié)約成本的同時(shí)提高了商務(wù)開展效率，因此受到各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用。電子商務(wù)在酒店管理中的應(yīng)用主要表現(xiàn)：
1.酒店可以利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的線上交易，也就是人們常使用的網(wǎng)上酒店預(yù)訂，這是電子商務(wù)在酒店管理中最為直接的表現(xiàn)形式。
2.利用電子商務(wù)酒店在管理運(yùn)行過程中能有效完善客戶的相關(guān)信息，以便為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)與周到的服務(wù)。
3.電力商務(wù)與酒店管理的結(jié)合，通過相關(guān)評價(jià)體系，使得酒店及時(shí)得到顧客的意見反饋，幫助酒店在完善管理體系。這三者是電子商務(wù)在酒店管理應(yīng)用中最為常見的形式。
二、電子商務(wù)在酒店管理應(yīng)用中的優(yōu)勢與價(jià)值
1.降低酒店管理成本
電子商務(wù)最大的優(yōu)勢在于線上交易，這種交易活動(dòng)不僅不用考慮交易場所的問題，也不用擔(dān)心交易人員的配備，在對酒店管理中，利用電子商務(wù)最明顯的優(yōu)勢，可以有效減少酒店日常運(yùn)行物質(zhì)的采購成本，同時(shí)利用電子商務(wù)，可以物資價(jià)格，相關(guān)市場的波動(dòng)作及時(shí)了解，從而幫助酒店降低運(yùn)行成本，此外，在傳統(tǒng)模式下，各酒店為了提升自身的市場競爭力，酒店往往通過張貼宣傳冊或人為宣傳或利用電視提升酒店的知名度，但綜合來看，這種傳統(tǒng)的商務(wù)模式對人力物力消耗成本過重，同時(shí)宣傳范圍十分有限，而電子商務(wù)的應(yīng)用，不僅減少了人力物力的消耗，更能便捷直觀的展示出酒店的管理與服務(wù)優(yōu)勢，并利用電子商務(wù)的線上交易方式，為客戶提供服務(wù)，從而達(dá)到提升酒店的競爭力的目的。
2.促進(jìn)酒店個(gè)性化發(fā)展，提升酒店整體競爭力
電子商務(wù)在酒店管理中的應(yīng)用能幫助酒店獲取更為全面的市場消費(fèi)信息，明確市場消費(fèi)走向，劃分消費(fèi)人群，利用這一點(diǎn)，酒店管理在基于對相關(guān)客戶人群需求全面了解的基礎(chǔ)上，合理劃分酒店的服務(wù)等級，以提升酒店的顧客容量，豐富酒店的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)酒店還可以利用線上評價(jià)模式，對顧客的消費(fèi)心理以及消費(fèi)需求做進(jìn)一步分析，改正酒店管理中不切合顧客實(shí)際需要的地方，并抱以誠心的姿態(tài)對待任何客戶的投訴與不滿的評價(jià)，做到從顧客需求出發(fā)，提升酒店的個(gè)性化發(fā)展，增強(qiáng)酒店的市場競爭力。
三、電子商務(wù)模式在我國酒店管理應(yīng)用中存在的不足點(diǎn)
電子商務(wù)模式在酒店管理中具有十分可觀的發(fā)展前景，但在實(shí)際的管理運(yùn)用中，仍然存在一定的問題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)線上價(jià)格欺騙的現(xiàn)象普遍存在；二是酒店的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持力度難以實(shí)際的需要。現(xiàn)階段，不少酒店為了吸引更多的點(diǎn)擊量與入住率，網(wǎng)絡(luò)公布的價(jià)格與實(shí)際價(jià)格嚴(yán)重不符合，欺騙顧客的消費(fèi)知情權(quán)，這是阻礙酒店管理難以取得進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。此外由于酒店引入電子商務(wù)管理模式的內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)成本比較高，因此不少的酒店為了降低成本，并不注重相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)人才的引入，酒店信息公布不及時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容不夠生動(dòng)，降低了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。另外，盡管電子商務(wù)模式在酒店管理中的應(yīng)用已經(jīng)得到重視，但仍然存在相當(dāng)部分酒店對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的意識不夠強(qiáng)烈，導(dǎo)致酒店網(wǎng)址處于“荒蕪”狀態(tài)，既沒有信息更新又缺乏及時(shí)的維護(hù)，影響到酒店運(yùn)行的安全。
四、電子商務(wù)模式下酒店管理創(chuàng)新策略分析
針對電子商務(wù)模式下酒店管理存在的種種問題，提高電子商務(wù)模式在酒店管理的應(yīng)用效率，促進(jìn)酒店管理的創(chuàng)新水平是現(xiàn)代化酒店尋求發(fā)展的重要途徑。電子商務(wù)模式下的酒店管理創(chuàng)新主要從提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平即加強(qiáng)酒店網(wǎng)站的建設(shè)出發(fā)，一方面完善酒店服務(wù)體系，妥善處理好與顧客關(guān)系，從物質(zhì)與心理上提升服務(wù)水平，用舒心的服務(wù)將顧客納入酒店?duì)I銷的策略之中；另一方面酒店加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)投資，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，開發(fā)酒店的客戶服務(wù)端，在全方位提供服務(wù)的同時(shí)采集更多的客戶反饋信息，并引入到提升酒店管理創(chuàng)新中去。
1.利用電子商務(wù)模式，完善酒店線上服務(wù)水平，妥善處理與顧客的關(guān)系。顧客在酒店管理，提升酒店競爭力中是核心所在。在電子商務(wù)模式下，處理好與顧客的關(guān)系十分關(guān)鍵。在這個(gè)過程中酒店首先要改變?yōu)榱硕唐趦?nèi)吸引顧客而在價(jià)格上欺騙顧客的不良行徑，其次對于顧客的詢問、抱怨、投訴要及時(shí)回應(yīng)，耐心解釋，最后為了打造個(gè)性化的管理體系，酒店可利用電子商務(wù)對顧客消費(fèi)群進(jìn)行合理劃分，對于不同的顧客，及時(shí)獲取相關(guān)消費(fèi)需求，從物質(zhì)與心理上同時(shí)滿足顧客的要求，這樣一來顧客會(huì)自愿成為酒店?duì)I銷的一部分，酒店高品質(zhì)的形象便會(huì)深入人心。
2.酒店應(yīng)該加大對電子商務(wù)的投資力度，根據(jù)顧客的反饋信息，開發(fā)屬于自身的客戶服務(wù)端。對電子商務(wù)的投資首先從改變酒店網(wǎng)站長期處于“荒蕪”階段的現(xiàn)狀著手，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的人才投資，及時(shí)更新酒店網(wǎng)站的信息，并傳播酒店的獨(dú)有文化，再根據(jù)顧客的信息反饋，開發(fā)酒店客戶端，積極吸收顧客的評價(jià)，從客戶的需求出發(fā)，完善酒店的服務(wù)質(zhì)量。五、結(jié)語電子商務(wù)在酒店管理中的應(yīng)用優(yōu)勢十分明顯，為了完善酒店管理體系，在引入電子商務(wù)模式時(shí)，酒店管理人員要抱著服務(wù)客戶的態(tài)度加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，開發(fā)用戶端，積極采納客戶意見，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。
作者:趙楓 單位:河北省煤田地質(zhì)局第二地質(zhì)隊(duì)
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：中小貿(mào)易企業(yè)；電子商務(wù)；模式
一、相關(guān)理論概述
1.電子商務(wù)模式
電子商務(wù)通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了很多新型的模式，比如在線直銷、電子招標(biāo)系統(tǒng)、開價(jià)、搜索引擎模式、關(guān)聯(lián)營銷、病毒營銷、群體采購、網(wǎng)上拍賣、定制產(chǎn)品和服務(wù)、電子市場和電子交易、信息中介、事物交換、深度折扣、會(huì)員制、價(jià)值鏈集成商、社交網(wǎng)絡(luò)等等形式，這些電子商務(wù)模式都是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)不斷的優(yōu)化而來的結(jié)果，這些新型的電子商務(wù)模式被廣大的中小企業(yè)所使用，并帶來的一定的效益。
2.中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析
對于中小貿(mào)易企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面，主要分為兩個(gè)方面，分別為在出口業(yè)務(wù)模式和進(jìn)口業(yè)務(wù)模式。首先對出口業(yè)務(wù)方面電子商務(wù)進(jìn)行分析，中小貿(mào)易企業(yè)通過或者待段從鍋內(nèi)購買貨物，經(jīng)過海關(guān)等部門的手續(xù)流程之后，賺到國外的商、分銷商，進(jìn)而再轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上，至于財(cái)務(wù)方面，主要通過銀行進(jìn)行結(jié)算，再與稅務(wù)部門和外匯管理部門進(jìn)行合作，進(jìn)行退稅返稅等活動(dòng)，如何協(xié)調(diào)好國內(nèi)外供給商和分銷商的關(guān)系成為了中小貿(mào)易企業(yè)的關(guān)鍵所在。再次對進(jìn)口業(yè)務(wù)方面進(jìn)行分析，其與出口業(yè)務(wù)正好相反，中小貿(mào)易企業(yè)通過“買斷”或者的方式將國外供應(yīng)商進(jìn)口貨物，進(jìn)而通過一系列的手續(xù)將貨物轉(zhuǎn)到國內(nèi)的企業(yè)手中。實(shí)現(xiàn)貨物之間的國際間流通。
二、中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)SWOT分析
1.中小貿(mào)易企業(yè)外部環(huán)境分析
（1）政治環(huán)境
國家頒布了一系列的鼓勵(lì)和支持中小貿(mào)易企業(yè)的政策，解決企業(yè)的融資問題，解決中小貿(mào)易企業(yè)在發(fā)展和壯大自身發(fā)展的資金不足問題，同時(shí)也為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的資金支持，促進(jìn)了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，降低了中小貿(mào)易企業(yè)的成本，提高了收益，為中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政治環(huán)境。
（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化，國際間的競爭不斷的加劇，增加了中小貿(mào)易企業(yè)的壓力，所以，面對通貨膨脹不斷的加劇，收到匯率、人民幣幣值變化的影響，中小貿(mào)易企業(yè)不得不尋求有效的方式來降低企業(yè)的成本，提高自身的競爭力，提高企業(yè)自身的盈利能力，因此，這為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一個(gè)必然的契機(jī)。
（3）社會(huì)環(huán)境
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣以及方式都已經(jīng)發(fā)生了變化，人們購物方式的改變也側(cè)面的為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的動(dòng)力，而且信息化建設(shè)已經(jīng)成為了當(dāng)代必然的趨勢，因此在整體社會(huì)大趨勢環(huán)境下，中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是必然，因此，中小貿(mào)易企業(yè)在社會(huì)環(huán)境的整體帶動(dòng)下，必然會(huì)大力選擇發(fā)展電子商務(wù)。
（4）技術(shù)環(huán)境
信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得社會(huì)的信息技術(shù)不斷的更新，云技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用軟件、支付系統(tǒng)等等日新月異，這為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了有力的技術(shù)支持，奠定了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，在電子商務(wù)的管理和推廣方面，也推成出新，很多的功能、維護(hù)系統(tǒng)都不斷的更新，這為企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展帶來了極大的便利。
2.中小貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
（1）內(nèi)部優(yōu)勢條件
從內(nèi)部優(yōu)勢條件來看，中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、機(jī)構(gòu)設(shè)置少、政策落實(shí)比較迅速，而且信息溝通也比較方便，因此市場的反應(yīng)效率和管理也非常的高，同時(shí)，中小貿(mào)易企業(yè)由于成立的比較晚，所以對于新事物、新觀念接受的比較快，而且成本比較低，因此價(jià)格比較有優(yōu)勢，同時(shí)中小貿(mào)易企業(yè)具備更多的活力和產(chǎn)品多樣性，更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（2）內(nèi)部劣勢條件
從內(nèi)部劣勢條件來看中小外貿(mào)企業(yè)由于缺乏專業(yè)性的人才，而且管理者缺乏戰(zhàn)略性的思維，管理制度上也沒有完整的管理模式，對于企業(yè)的形象和品牌的維護(hù)并不是很看重，再加上營銷方式比較落后，因此這極大的影響了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是融資比較困難，技術(shù)更新跟不上，更是阻礙了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.中小貿(mào)易企業(yè)SWOT分析
（1）優(yōu)勢分析
中小貿(mào)易企業(yè)在經(jīng)營方面具有交大的靈活性，運(yùn)營成本比較低，敢于創(chuàng)新，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，在業(yè)務(wù)上比較多樣性，而且較多的活力，因此具有很多的優(yōu)勢。
（2）劣勢分析
中小貿(mào)易企業(yè)缺少專業(yè)人員的支持，而且留不住人，又缺少戰(zhàn)略性思維，在公關(guān)和形象推廣方面做得不到位，營銷策略的落后和信息溝通機(jī)制的不協(xié)調(diào)，再加上技術(shù)和資金的匱乏，成為了中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展瓶頸。
（3）機(jī)會(huì)分析
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，融資渠道不斷的發(fā)展，而且國際商品市場和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)越來越注重成本的控制，人員的素質(zhì)也得到不斷的增強(qiáng)，成為了發(fā)展的契機(jī)。
（4）威脅分析
中小貿(mào)易企業(yè)容易受到國際市場需求的影響，而且競爭形勢很嚴(yán)峻，國際間的貿(mào)易摩擦也很嚴(yán)重，而且手續(xù)和環(huán)節(jié)比較繁瑣，所以成為制約中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。
三、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇
1.信息服務(wù)模式
中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)一般都是信息服務(wù)模式，企業(yè)的劣勢在于信息的不對稱，所以通過建立一定的電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)全方位的展現(xiàn)，為中小企業(yè)信息供給方面提供了巨大的便利，比如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球市場網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)、66旺都是這樣的模式，主要服務(wù)的是中小企業(yè)，通過線下、線上相結(jié)合的方式以及鏈接企業(yè)的官網(wǎng)，同時(shí)提供有效的營銷方案，壯大企業(yè)的業(yè)務(wù)，為企業(yè)增加核心競爭力。
2.交易服務(wù)模式
交易服務(wù)模式主要是為企業(yè)達(dá)成交易，將信息、資金、商品完美的結(jié)合在一起，這類的模式收取的是交易傭金，這成為了這類中小企業(yè)電子商務(wù)的主要盈利模式，為中小企業(yè)提供更多的小批量、大規(guī)模的交易。不過中小企業(yè)對交易服務(wù)模式應(yīng)用的不廣泛，主要因?yàn)樵谖锪鞣矫妫c中小貿(mào)易企業(yè)合作的都是一些比較小的快遞企業(yè)，大額度的交易還是比較傳統(tǒng)的方式，其次在支付方面由于風(fēng)險(xiǎn)比較高，所以得不到更多的合作。因此這也限制了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.第三方市場資源整合模式
相比于信息服務(wù)模式和交易服務(wù)模式，第三方市場資源整合模式為中小貿(mào)易企業(yè)全方位的電子商務(wù)服務(wù)，首先是第三方市場資源整合模式實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合，為中小貿(mào)易企業(yè)提供通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等服務(wù)，同時(shí)方便了管理，減少了管理的流程，降低了管理成本，同時(shí)也簡化了手續(xù)，包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)都簡化了，同時(shí)，在物流流程優(yōu)化、金融服務(wù)、稅務(wù)、費(fèi)用等方面都可以得到很好的服務(wù)，因此得到了中小外貿(mào)企業(yè)廣泛的應(yīng)用。
四、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展對策
1.注重自身的資源整合，打造品牌
中小貿(mào)易企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式上，對資源的整合并不是很好，浪費(fèi)了時(shí)間、金錢成本，并沒有很好利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，因此發(fā)展中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)，必須對企業(yè)的資源有效的整合，將資源向電子商務(wù)方向傾斜，同時(shí)淘汰落后產(chǎn)能，重新構(gòu)建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配置，將企業(yè)內(nèi)部的信息資源合理的利用，建立有效的信息溝通平臺和協(xié)調(diào)；同時(shí)，中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該注重品牌的宣傳和培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展培育良好的形象和口碑，只有這樣，方可更加促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)。
2.培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人員，儲存后備力量
中小貿(mào)易企業(yè)如果想發(fā)展電子商務(wù)，必須注重對專業(yè)人員的培養(yǎng)，通過對電子商務(wù)相關(guān)的人員培養(yǎng)，提高企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)程，不斷的優(yōu)化中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的管理模式；同時(shí)，加強(qiáng)中小貿(mào)易企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識，投入一定的資源，促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)的快速發(fā)展。同時(shí)，加大企業(yè)的宣傳培訓(xùn)，動(dòng)員企業(yè)全員參與，鼓勵(lì)員工積極的投入到電子商務(wù)的工作中，在過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)的反饋，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行完善，不斷的促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺運(yùn)營的投入
對于中小貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展而言，必須從兩個(gè)方面入手，一方面，中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的差異化和多樣化，通過服務(wù)的差異化，對中小貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)細(xì)分，使得服務(wù)更加的精細(xì)。主要包括了盈利模式以及服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)據(jù)此收取費(fèi)用，或者會(huì)員費(fèi)，或者費(fèi)，通過深度挖掘企業(yè)的需求，提供增值服務(wù)，為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展提供更多的發(fā)展空間。另一方面，對于中小貿(mào)易企業(yè)而言，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺的服務(wù)縱深化也是必然的選擇，讓更多的合作者可以得到更深度的咨詢和服務(wù)。
4.順應(yīng)時(shí)展，加強(qiáng)企業(yè)之間戰(zhàn)略合作
如今電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是大趨勢，因此中小貿(mào)易企業(yè)之間必須加強(qiáng)彼此之間的合作，優(yōu)化資源配置，互通有無，取長補(bǔ)短，不斷可以獲得更高質(zhì)量的服務(wù)，也可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)只有這樣，中小企業(yè)在電子商務(wù)方面方可得到全面、快速的發(fā)展，為中小企業(yè)降低成本，提高盈利能力，增強(qiáng)自身的競爭力帶來了很大的便利。同時(shí)政府也應(yīng)該加強(qiáng)與中小貿(mào)易企業(yè)之間的合作，為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的優(yōu)惠政策和補(bǔ)助，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的幫助。豐富中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)展其融資渠道，降低了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)成本。
五、結(jié)論
中小貿(mào)易企業(yè)只要有效利用電子商務(wù)，通過有效的資源整合，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對自身的經(jīng)營和發(fā)展提供一些幫助，取得市場價(jià)格、信息、技術(shù)等優(yōu)勢，有效的降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，保持企業(yè)的長久的競爭力。通過本文的研究，通過對中小貿(mào)易企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅的分析，對其存在的幾種模式進(jìn)行分析，提出了具體解決建議。希望通過本文的研究能為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予有價(jià)值的借鑒。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 課程模式 教學(xué)改革
電子商務(wù)屬于新型的商業(yè)模式，是未來貿(mào)易的發(fā)展方向，對社會(huì)生活及人才需求有著重要的影響。電子商務(wù)專業(yè)中包含了多個(gè)學(xué)科，同時(shí)，我國的中職電子商務(wù)課程起步較晚，在教學(xué)過程中存在著較多的問題。
一、電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的目標(biāo)
在中職電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的過程中要遵循一定的原則，要將職業(yè)崗位的具體要求作為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)理論教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)體系的建立與完善。電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的主要目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：第一，將職業(yè)能力作為改革的基礎(chǔ)，依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)課程所具有的職業(yè)定向性對課程進(jìn)行配置，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中能夠真正得到知識與技能，滿足未來工作中的實(shí)際需求。第二，依據(jù)社會(huì)工作實(shí)際需求與電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)課程體系的整合，對課程中存在的問題進(jìn)行解決，真正促進(jìn)學(xué)生的理論知識與實(shí)踐能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。第三，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力，讓學(xué)生能夠在未來的工作中具備足夠的應(yīng)變能力。第四，依據(jù)崗位需求對知識與技能進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步與行業(yè)需求、社會(huì)需求相適應(yīng)。
二、電子商務(wù)教學(xué)課程模式創(chuàng)新
電子商務(wù)教學(xué)課程模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之后，主要包括分段教學(xué)與模塊訓(xùn)練兩個(gè)模式，通過基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與主體學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力與從業(yè)能力的培養(yǎng)。
（一）基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段
基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段指的是學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。在公共課改革的過程中，要實(shí)現(xiàn)公共課對專業(yè)課程的支持力度增強(qiáng)，通過公共課程內(nèi)容的整合實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確，讓學(xué)生能夠在公共課的學(xué)習(xí)的過程中真正做到學(xué)以致用，解決當(dāng)前存在的公共課與專業(yè)課之間脫節(jié)的問題。在專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)過程中，一方面要確保教學(xué)內(nèi)容能夠?yàn)閷?shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，另一方面要在教學(xué)過程中穿插實(shí)訓(xùn)模塊，促進(jìn)學(xué)生操作能力的提高。
（二）主體學(xué)習(xí)階段
主體學(xué)習(xí)階段的主要內(nèi)容包括專業(yè)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)與設(shè)計(jì)等，主要的目的是促進(jìn)學(xué)生從業(yè)職業(yè)能力的提高。電子商務(wù)專業(yè)在對人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，一方面要求要對經(jīng)濟(jì)、管理及商務(wù)方面的理論有一定的了解與掌握，另一方面要對現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行掌握。因此，在主體學(xué)習(xí)階段中要實(shí)現(xiàn)課程之間的融合與滲透，建立模塊化的課程體系，主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷模塊、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)模塊、物流管理模塊與電子商務(wù)軟件開發(fā)模塊，在每個(gè)模塊中又包含了三至四個(gè)科目，科目中包含了若干的知識與技能。
在專業(yè)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)的階段中，學(xué)生主要是利用實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)等方式完成實(shí)訓(xùn)模塊訓(xùn)練。教師在教學(xué)的過程中利用的先進(jìn)教學(xué)技術(shù)與手段包括案例、情境、多媒體、數(shù)字化等，通過這些方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力與素質(zhì)之間的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力、交流能力等。
在主體學(xué)習(xí)階段中可以實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的穿插，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解電子商務(wù)職業(yè)，為未來的工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)并鍛煉自身的營銷能力與溝通能力。通過對學(xué)生能力特點(diǎn)的分析與企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)研，教師與企業(yè)共同確定實(shí)習(xí)的計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)與內(nèi)容、考核等。畢業(yè)設(shè)計(jì)課題在設(shè)計(jì)的過程中要結(jié)合實(shí)際，真正解決企業(yè)或者學(xué)校存在的各種現(xiàn)實(shí)問題。
三、電子商務(wù)課程模式改革的措施
（一）實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念的改變
在電子商務(wù)課程模式改革的過程中，要將教學(xué)觀念從重視理論知識教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晳?yīng)用能力培養(yǎng);從重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提高;從教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體。
（二）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程模式設(shè)計(jì)參與主體多元化
在電子商務(wù)專業(yè)課程模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，可以聘請相關(guān)的電子商務(wù)行業(yè)、教育部門、科研部門共同參與，通過電子商務(wù)專業(yè)管理委員會(huì)來對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、就業(yè)方向等進(jìn)行設(shè)計(jì)。
（三）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容的充實(shí)與創(chuàng)新
電子商務(wù)專業(yè)課程中要依據(jù)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的最新動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的充實(shí)與創(chuàng)新，在教學(xué)中添加最符合我國行業(yè)實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容，例如電子支付方式、物流解決方案及電子商務(wù)立法、電子商務(wù)安全等內(nèi)容。
（四）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的改善
學(xué)校應(yīng)該注重電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件的創(chuàng)造，依據(jù)先進(jìn)的理念實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)踐基地的創(chuàng)建。一方面，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的籌建，在實(shí)驗(yàn)室中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫、EDI、國際貿(mào)易、客戶關(guān)系既管理信息化等相關(guān)的模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)踐創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件。另一方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，實(shí)現(xiàn)較穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地的建立，通過產(chǎn)學(xué)合作的開展讓學(xué)生獲得更多的實(shí)踐的機(jī)會(huì)，將在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識與技能在實(shí)踐中得到應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。
（五）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材建設(shè)
電子商務(wù)專業(yè)教材的質(zhì)量對培養(yǎng)目標(biāo)有著關(guān)鍵性的作用，教材的合理規(guī)劃與編寫是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)專業(yè)教師對教材依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行自行的編寫，鼓勵(lì)教師借鑒相關(guān)的教學(xué)大綱與教材實(shí)現(xiàn)教材的創(chuàng)新。
總結(jié)：
隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)時(shí)代的到來，對電子商務(wù)從業(yè)人員提出了更高的要求。中職院校應(yīng)該依據(jù)市場的需求進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)，為社會(huì)與企業(yè)提供更多的滿足職業(yè)需求的高素質(zhì)專業(yè)人才。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);審計(jì);審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
隨著電子商務(wù)平臺建設(shè)的日漸完善，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)逐步成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)也越來越受到相關(guān)部門的重視。目前，我國對于新興事物的審計(jì)制度建設(shè)還不完善，對于由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及防范研究更是少之又少。因此，充分了解電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)制度以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素，對于進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)特征
電子商務(wù)是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善而出現(xiàn)的產(chǎn)物，是結(jié)合電子支付方式、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)、數(shù)據(jù)處理等技術(shù)的綜合型新興貿(mào)易方式，具有不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的無紙化性、多樣性、隱蔽性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)也因電子商務(wù)的特性而具有區(qū)別于傳統(tǒng)審計(jì)的特性。
（一）電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)特征
傳統(tǒng)審計(jì)主要包括對被審計(jì)單位財(cái)務(wù)報(bào)表以及與此相關(guān)的一些會(huì)計(jì)憑證、交易往來合同等，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)除此之外，還包括因電子商務(wù)交易而產(chǎn)生的電子發(fā)票、回款單、支付憑證等。具體來說，主要包括：被審計(jì)單位獲取相關(guān)會(huì)計(jì)信息以外的資料，如被審計(jì)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃、內(nèi)部控制制度以及同類單位的相關(guān)數(shù)據(jù)；被審計(jì)單位內(nèi)部控制安全性相關(guān)的電子商務(wù)信息；注冊會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)時(shí)根據(jù)被審計(jì)單位提供的現(xiàn)有資料得出的其他相關(guān)信息。會(huì)計(jì)信息與其他相關(guān)信息共同構(gòu)成電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)資料，只有這些信息完整才能保證審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
1、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)信息具有易破壞性。電子商務(wù)環(huán)境下所有相關(guān)的審計(jì)信息都轉(zhuǎn)為電子信息，相關(guān)的取數(shù)、存儲以及匯總加工等都通過計(jì)算機(jī)完成，一旦中間步驟有人工操作不當(dāng)之處，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)信息有誤且很難被發(fā)現(xiàn)。因此，注冊會(huì)計(jì)師在提取相關(guān)數(shù)據(jù)信息時(shí)要對最終呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)做合理性和完整性分析，減少因操作不當(dāng)帶來的信息錯(cuò)誤。同時(shí)，因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)缺乏原始紙質(zhì)憑證做基礎(chǔ)，電子數(shù)據(jù)被篡改比較容易，進(jìn)一步加大了審計(jì)信息的易破壞性。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)信息具有動(dòng)態(tài)性。由于電子商務(wù)平臺24小時(shí)在線服務(wù)，在這一實(shí)時(shí)過程中，電子商務(wù)信息處于動(dòng)態(tài)傳輸中，為注冊會(huì)計(jì)師提取審計(jì)信息提供了難度。注冊會(huì)計(jì)師不能因?yàn)樘崛徲?jì)信息而認(rèn)為靜止電子商務(wù)信息的傳輸，這樣很可能破壞原有的電子商務(wù)信息。而為了保證注冊會(huì)計(jì)師提取的電子信息準(zhǔn)確完整，職能通過電子商務(wù)在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步加大審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全難以控制。電子商務(wù)環(huán)境下，作為交易平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開放性和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)變化性，如何保證網(wǎng)絡(luò)安全是保證審計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。針對目前計(jì)算機(jī)病毒和黑客技術(shù)的日益更新，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全正受到各方的威脅，因此，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)是保證電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)信息準(zhǔn)確性的重要基礎(chǔ)，也是保證電子商務(wù)有序進(jìn)行的重要保障。
（二）電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)特征
電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，是指在電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)表存在重大錯(cuò)誤而使注冊會(huì)計(jì)師發(fā)表不恰當(dāng)審計(jì)意見的可能性。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具體來說，主要包括兩大部分，即重大報(bào)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)同樣包括該兩大部分，其中重大報(bào)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)是指在電子商務(wù)環(huán)境下可能存在的與電子商務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)誤，是在審計(jì)開始之前就存在的風(fēng)險(xiǎn)；而檢查風(fēng)險(xiǎn)是指在發(fā)生電子商務(wù)有關(guān)的審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)的與被審計(jì)單位有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在不合規(guī)問題，該報(bào)錯(cuò)可能與前期的重大報(bào)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，也有可能是單獨(dú)存在的風(fēng)險(xiǎn)。
1、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)模式下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，同樣是一種不確定性的客觀存在，該風(fēng)險(xiǎn)不以注冊會(huì)計(jì)師的意志而轉(zhuǎn)移，是每個(gè)被審計(jì)企業(yè)都存在的固有風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)內(nèi)部控制的缺陷、電子商務(wù)本身具有的特性以及其他外部條件所決定。同時(shí)由于審計(jì)以抽樣調(diào)查為主，樣本的偏差可能導(dǎo)致整體審計(jì)推斷結(jié)果有誤差，進(jìn)一步導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有普遍性。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)涉及審計(jì)工作的各個(gè)方面，發(fā)生在整個(gè)審計(jì)過程之中。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所承接審計(jì)業(yè)務(wù)階段，如果對被審計(jì)單位的狀況不夠了解，可能面臨不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；在審計(jì)業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備過程中，如果沒有充分了解被審計(jì)單位并制作符合被審計(jì)單位自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的審計(jì)方案，則可能導(dǎo)致最終出具的審計(jì)結(jié)論有失偏頗的風(fēng)險(xiǎn)；在審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施階段，如果沒有準(zhǔn)確收集被審計(jì)單位的電子信息，并進(jìn)行甄別和判斷，可能發(fā)生錯(cuò)誤的審計(jì)判斷，加大被審計(jì)單位的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。3、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有部分可控性。雖然審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)存在客觀性和普遍性，但審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)同樣具有部分可控性。注冊會(huì)計(jì)師在接手某個(gè)審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，可以在充分了解被審計(jì)單位的相關(guān)信息基礎(chǔ)上，執(zhí)行全面完善的審計(jì)計(jì)劃，準(zhǔn)確甄別收集的審計(jì)信息，制定合理的審計(jì)程序，將認(rèn)為可控部分的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
二、電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)
電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究在國內(nèi)外都屬于探索階段，相關(guān)理論體系尚未完善。國外的研究重點(diǎn)主要集中在電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，國內(nèi)的研究重點(diǎn)相對來說全面一些，不僅分析了電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，而且針對不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出了相應(yīng)的防范措施。
（一）國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
劉強(qiáng)（2009）在《電子商務(wù)對財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的影響》中提出，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)將面臨巨大的沖擊，主要包括電子商務(wù)環(huán)境對于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)環(huán)境的挑戰(zhàn)，因?qū)徲?jì)對象和范圍的無限擴(kuò)大而產(chǎn)生的界定問題，以及由此產(chǎn)生的一系列審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。對此，張倩在《我國電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范》中指出，針對電子商務(wù)環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的信息化與不確定性，應(yīng)該及時(shí)把握電子商務(wù)的政策動(dòng)態(tài)，正確區(qū)分傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有針對性地提出關(guān)于審計(jì)環(huán)境、審計(jì)對象、審計(jì)主體以及審計(jì)客體的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。針對于電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，李俊杰（2010）在《電子商務(wù)審計(jì)探析》中做了詳細(xì)的分析，他將電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分為電子商務(wù)固有的風(fēng)險(xiǎn)、傳統(tǒng)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)以及電子商務(wù)環(huán)境下的綜合審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并通過對電子商務(wù)特有的國際化、信息化及無紙化等特點(diǎn)進(jìn)行針對性的分析，提出防范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)從把握網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)以及完善電子數(shù)據(jù)分析等方面著手。
（二）國外研究動(dòng)態(tài)
國外對于電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究，主要集中在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因上，包括對被審計(jì)單位的內(nèi)部控制不合理、電子商務(wù)本身存在的無紙化、信息化、支付方式多樣化等特征，以及傳統(tǒng)審計(jì)模式無法適應(yīng)電子商務(wù)交易模式的多邊性。Harkness通過研究傳統(tǒng)審計(jì)模式下電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)出電子商務(wù)模式下的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在審計(jì)線索的變化、審計(jì)技術(shù)的更新速度慢以及審點(diǎn)的多邊性。
三、電子商務(wù)環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析
（一）審計(jì)環(huán)境產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
1、我國電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)境不規(guī)范。我國電子商務(wù)的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷推進(jìn)而得到迅猛發(fā)展，各方數(shù)據(jù)表明，中國的電子商務(wù)規(guī)模已處于國際前列。但與電子商務(wù)相關(guān)的一些輔助業(yè)務(wù)卻沒能跟上。一方面，作為電子商務(wù)基礎(chǔ)的物流系統(tǒng)還不能滿足現(xiàn)有發(fā)展迅猛的電子商務(wù)市場，極大制約了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張。現(xiàn)有的電子商務(wù)模式下，大部分實(shí)物都以物流系統(tǒng)為輔助，但目前的物流系統(tǒng)存在配送人員專業(yè)化程度低、管理體制不完善以及售后服務(wù)維權(quán)機(jī)制不健全等，導(dǎo)致物流系統(tǒng)建設(shè)缺乏競爭力。另一方面，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)還無法滿足日漸發(fā)展的電子商務(wù)市場。電子商務(wù)競爭中，各企業(yè)的競爭力主要集中在產(chǎn)品信息的收集、顧客需求信息的收集以及產(chǎn)品質(zhì)量和配送效率上，而這些的基礎(chǔ)都在于信息系統(tǒng)的建設(shè)。在這方面上，我國與世界發(fā)達(dá)國家的水平還存在差距。
2、相關(guān)法律法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則不完善。我國對于電子商務(wù)的立法最早于2004年出臺了《中華人民共和國電子簽名法》，首次對新興貿(mào)易進(jìn)行了法律規(guī)范，也對電子商務(wù)模式下的審計(jì)提供了法律基礎(chǔ)。但我國在電子商務(wù)相關(guān)的法律建設(shè)上起步較晚，還存在諸多不足之處。一方面，我國出臺了電子簽名法，但有關(guān)電子商務(wù)完整的法律體系建設(shè)還未完善，導(dǎo)致電子商務(wù)在細(xì)節(jié)處理上沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)在處理問題上的混亂。另一方面，我國現(xiàn)行的審計(jì)準(zhǔn)則只適用于傳統(tǒng)模式下的審計(jì)，對于新興的電子商務(wù)審計(jì)尚未做明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊會(huì)計(jì)師在進(jìn)行電子商務(wù)審計(jì)時(shí)無相關(guān)法律法規(guī)做參考，審計(jì)結(jié)論存在一定的偏差。
（二）審計(jì)對象產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
1、企業(yè)內(nèi)部控制不健全。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)的內(nèi)部控制主要以手工為主，包括對工作人員的工作行為、業(yè)務(wù)處理是否得當(dāng)以及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行控制，而電子商務(wù)環(huán)境下的內(nèi)部控制在此基礎(chǔ)上還要對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等多方面進(jìn)行控制，這從專業(yè)性上提出了更高的要求，且具有一定的不可控性。此外，傳統(tǒng)模式下的業(yè)務(wù)審批需要多層的人工審核，并按職責(zé)分工確保對每一層次的審批做到記錄規(guī)范、準(zhǔn)確，審計(jì)部門可以隨時(shí)調(diào)取相關(guān)審批流程記錄，而在電子商務(wù)模式下，內(nèi)部審批的控制都以計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)設(shè)定而完成，缺乏人為的主觀可調(diào)整性。同時(shí)，由于我國缺乏電子商務(wù)所需的專業(yè)人才，在電子商務(wù)管理上存在諸多漏洞，尤其對于電子商務(wù)購銷業(yè)務(wù)中的發(fā)票開具與保管，導(dǎo)致賬面混亂等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。由于我國電子商務(wù)處于剛起步階段，具有電子商務(wù)專業(yè)的人才較少，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，且大部分屬于兼職人員。因此，現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員無法適應(yīng)對專業(yè)度要求越來越高的網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)需求。一方面，專業(yè)素質(zhì)不足的電子商務(wù)從業(yè)人員無法對國際貿(mào)易中的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知，無法通過外語與外商進(jìn)行準(zhǔn)確的交流和貿(mào)易協(xié)商，也無法對日益更新的電子商務(wù)交易系統(tǒng)進(jìn)行熟練操作，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)交易無法順利進(jìn)行。另一方面，傳統(tǒng)的兼職型電子商務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的國際化貿(mào)易需求，現(xiàn)有的電子商務(wù)要求從業(yè)人員必須具備對產(chǎn)品充分認(rèn)知、營銷、計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)，目前我國的電子商務(wù)從業(yè)人員大部分缺乏電子商務(wù)以外的綜合型知識。與此同時(shí)，我國電子電子商務(wù)企業(yè)在人才管理上存在對待不公的現(xiàn)象。出于企業(yè)業(yè)績的考量，大部分企業(yè)重銷售人員而輕技術(shù)維護(hù)人員等基礎(chǔ)保障人員，導(dǎo)致相關(guān)人才流失。此外，因?yàn)槿狈π畔⑾到y(tǒng)建設(shè)的重視，導(dǎo)致信息泄露事件時(shí)有發(fā)生，這是企業(yè)在信息安全建設(shè)上的疏忽，也是人才建設(shè)上的不完善。
3、電子支付、電子簽名審計(jì)難度大。電子商務(wù)環(huán)境下的合同簽訂以及貨款支付等都通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)模式下的結(jié)算方式，因此，與之相關(guān)的審計(jì)范圍也相應(yīng)擴(kuò)展。在新型業(yè)務(wù)模式下，注冊會(huì)計(jì)師需要對被審計(jì)單位網(wǎng)上簽訂的合同、網(wǎng)上的支付階段等進(jìn)行完整、準(zhǔn)確地審查，并結(jié)合被審計(jì)單位提供的相關(guān)財(cái)務(wù)紙質(zhì)憑證進(jìn)行分析，推斷其中可能存在的不合理問題。而電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)活動(dòng)形式多樣、結(jié)算方式復(fù)雜、支付方式隱蔽、電子簽名確定難度大等，這一系列問題不僅增大了注冊會(huì)計(jì)師的審核難度，同時(shí)也加大了企業(yè)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）由審計(jì)人員產(chǎn)生的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
1、審計(jì)人員專業(yè)水平不夠。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)要求審計(jì)人員具備會(huì)計(jì)、審計(jì)、電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)等多方面的綜合能力，而就目前我國審計(jì)人員具備的專業(yè)水平來說，還停留在傳統(tǒng)模式下的審計(jì)水平，與現(xiàn)有的高科技業(yè)務(wù)環(huán)境銜接不上。同時(shí)，審計(jì)隊(duì)伍中的人員老齡化也是突出問題。這就導(dǎo)致這些具備扎實(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)專業(yè)知識的人員缺乏對計(jì)算機(jī)方面知識的了解，存在審計(jì)能力不足的問題。此外，現(xiàn)有的審計(jì)人員選拔上，單純以財(cái)務(wù)、審計(jì)等傳統(tǒng)模式下的知識考察為主，缺少電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等綜合方面的考量，導(dǎo)致審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)時(shí)不熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的處理過程和會(huì)計(jì)處理方法，更缺乏對電子商務(wù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力。
2、缺乏特有的電子商務(wù)審計(jì)軟件。目前，針對電子商務(wù)模式下的審計(jì)軟件還很少，大部分都是與傳統(tǒng)貿(mào)易模式通用的審計(jì)軟件，但對于電子商務(wù)模式下大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理還缺乏運(yùn)行能力。主要原因在于目前市場上流通的財(cái)務(wù)軟件都以傳統(tǒng)通用型財(cái)務(wù)軟件為主，在傳統(tǒng)軟件下很難導(dǎo)入電子商務(wù)模式的審計(jì)軟件，軟件之間的不兼容性導(dǎo)致特有的審計(jì)軟件無法推廣。同時(shí)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所不可能因?yàn)閭鹘y(tǒng)審計(jì)軟件的運(yùn)行能力不足，而單獨(dú)開發(fā)特有的財(cái)務(wù)軟件和配套審計(jì)軟件，這巨大的開發(fā)成本與審計(jì)業(yè)務(wù)收入不相匹配。另外，在注冊會(huì)計(jì)師進(jìn)行審計(jì)時(shí)需要被審計(jì)單位提供專門用于審計(jì)取數(shù)的系統(tǒng)接口，但就目前我國的執(zhí)行情況來說，只有部門企業(yè)完全執(zhí)行這個(gè)規(guī)定，致使審計(jì)部門調(diào)取電子商務(wù)數(shù)據(jù)困難，加大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
四、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范對策建議
針對目前電子商務(wù)環(huán)境下存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有針對性的從幾方面進(jìn)行著手防范。
（一）完善我國電子商務(wù)審計(jì)環(huán)境
1、規(guī)范我國電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境。針對目前我國電子商務(wù)存在的物流體系不完善問題，我國應(yīng)著手從完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)以及提供物流相關(guān)的財(cái)政優(yōu)惠政策等進(jìn)行扶持。同時(shí)，我國可以參考國外的先進(jìn)物流建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立第三方物流專業(yè)機(jī)構(gòu)，將物流從電子商務(wù)運(yùn)營中獨(dú)立出來。通過建立第三方物流專業(yè)機(jī)構(gòu)，一方面可以增強(qiáng)物流的綜合服務(wù)能力，提高貨物運(yùn)送的效率，另一方面，獨(dú)立的物流第三方建設(shè)可以形成完善的物流網(wǎng)絡(luò)，提供更專業(yè)、便捷的服務(wù)，降低運(yùn)送成本等。因此，完善第三方物流系統(tǒng)建設(shè)是規(guī)范我國電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境的重要舉措，也是促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展、降低電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。
2、完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)。完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)可以從法律層面規(guī)范電子商務(wù)的經(jīng)營市場，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)個(gè)人隱私、保障網(wǎng)絡(luò)交易支付安全等角度進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，對于電子商務(wù)的經(jīng)營管理上，政府應(yīng)以市場自我調(diào)節(jié)為主，不應(yīng)過度干預(yù)。在電子商務(wù)審計(jì)方面，我國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)雖然已經(jīng)出臺了1633號審計(jì)準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則從電子商務(wù)對財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的影響方面進(jìn)行了大致規(guī)定，但在審計(jì)具體程序中的相關(guān)數(shù)據(jù)提取細(xì)節(jié)、判定標(biāo)準(zhǔn)等方面并未作詳細(xì)的規(guī)定。因此，有必要從適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)營要求方面，完善電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)準(zhǔn)則，減少不確定性。
（二）防范電子商務(wù)審計(jì)對象的風(fēng)險(xiǎn)
1、完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制作為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營的重要制度，能讓電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，重視對企業(yè)數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性的控制，提高企業(yè)所有層面對于電子商務(wù)內(nèi)部控制的重視程度，強(qiáng)化從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制教育和培訓(xùn)非常重要。首先，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定適合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度；其次，在內(nèi)部控制的實(shí)踐中，要加強(qiáng)對政策的執(zhí)行掌控，可以通過設(shè)立專門的內(nèi)部控制監(jiān)督部門，制定各部門具體的考核計(jì)劃等進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全過程控制；最后，在執(zhí)行結(jié)果的考量上，可以采取適當(dāng)?shù)膽土P和激勵(lì)機(jī)制，提高全員對于自覺踐行內(nèi)部控制的積極性。此外，對于電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)和程序的安全性控制上，相關(guān)行政管理部門可以通過制定完善的準(zhǔn)則予以規(guī)范，從法律法規(guī)角度進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。
2、提高電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力。面對競爭日益激烈的電子商務(wù)貿(mào)易，必須從加強(qiáng)本企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)能力入手，提高整個(gè)企業(yè)的綜合競爭力。首先，企業(yè)要重視對具備管理能力和電子商務(wù)從業(yè)能力人才的重視和培養(yǎng)，利用提升薪資福利、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面留住人才；其次，在企業(yè)的日常運(yùn)營中，要注重對員工的培訓(xùn)，包括最新的經(jīng)濟(jì)政策和市場消費(fèi)動(dòng)態(tài)，通過不斷對員工充電來提升專業(yè)能力；最后，在企業(yè)中更要實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，提升員工自我學(xué)習(xí)和競爭的能力。
3、加強(qiáng)對電子商務(wù)環(huán)境下新內(nèi)容的審計(jì)。針對目前電子商務(wù)審計(jì)中存在的電子簽名、網(wǎng)絡(luò)支付審核等問題，從事審計(jì)工作的注冊會(huì)計(jì)師在日常應(yīng)加強(qiáng)對這些方面知識的關(guān)注，提高自我對電子商務(wù)運(yùn)行的認(rèn)知和對電子商務(wù)取數(shù)的能力。同時(shí)，提升電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全控制問題也是一個(gè)待解決內(nèi)容，企業(yè)可以通過購買防護(hù)能力更強(qiáng)的防火墻技術(shù)和加密技術(shù)，提高本企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，從而降低企業(yè)整體的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）防范電子商務(wù)審計(jì)人員的風(fēng)險(xiǎn)
1、提升電子商務(wù)審計(jì)人員專業(yè)能力。針對目前審計(jì)人員存在的對電子商務(wù)業(yè)務(wù)審計(jì)能力不足的問題，建議加強(qiáng)審計(jì)人員對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等綜合能力的培養(yǎng)。一方面會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過在自己內(nèi)部組建電子商務(wù)審計(jì)小組，配備傳統(tǒng)模式下審計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和新生代對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等方面較為熟悉的新員工，通過新老員工的知識結(jié)構(gòu)配合，達(dá)到最強(qiáng)的審計(jì)能力；另一方面，高校在進(jìn)行審計(jì)人員培養(yǎng)的時(shí)候要加強(qiáng)學(xué)生對于電子商務(wù)等新型綜合知識的灌輸，同時(shí)可以與周邊的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，通過學(xué)生的日常實(shí)踐更好地了解電子商務(wù)審計(jì)內(nèi)容。
[關(guān)鍵詞] 高職高專 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式
一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的意義
電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)。然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)是新興的、復(fù)合型的、交叉性的學(xué)科，依托于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等學(xué)科。面對我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展的新形勢，如何培養(yǎng)出滿足電子商務(wù)市場需要的實(shí)用型人才，已成為我國高等院校亟待解決的重要問題。
1.電子商務(wù)人才需求
電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切，既懂電子，又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用，又會(huì)創(chuàng)新的復(fù)合型的人才更是社會(huì)急需。目前對電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求主要有三個(gè)層次：電子商務(wù)的策劃和高級管理人員，主要從事商務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)營策劃和組織管理工作；電子商務(wù)應(yīng)用人員，主要從事電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)工作；電子商務(wù)技術(shù)性人員，主要從事電子商務(wù)平臺開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)工作。目前高職高專電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才主要是電子商務(wù)應(yīng)用人員和電子商務(wù)技術(shù)性人員。
2.電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的問題
企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，而目前高校培養(yǎng)出來電子商務(wù)人才卻不能滿足企業(yè)的需要，出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才需求旺而就業(yè)率低的現(xiàn)象，反映出高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在著問題，主要表現(xiàn)在:（1)辦學(xué)指導(dǎo)思想滯后，專業(yè)定位不清，專業(yè)建設(shè)思路不明確。(2)辦學(xué)模式陳舊，與社會(huì)聯(lián)系不夠，閉門教書。(3)課程體系設(shè)計(jì)不合理。理論與實(shí)踐存在脫節(jié)，授課內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié)。(4)師資力量薄弱。目前高職院校從事電子商務(wù)教育的教師大多是從管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，電子商務(wù)知識不系統(tǒng)、不全面、不扎實(shí)，同時(shí)也缺乏電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(5)缺乏精品教材及突出實(shí)踐的教材。高質(zhì)量、突出實(shí)踐操作、適用于高職高專學(xué)生使用的教材不多。
由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，需要電子商務(wù)人才具有創(chuàng)新、開拓等能力。要想突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，就需要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)出能夠滿足電子商務(wù)市場需要的應(yīng)用創(chuàng)新型人才，同時(shí)對指導(dǎo)和推動(dòng)我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
1.明確電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)
高職高專教育最基本的特色體現(xiàn)在專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，按照電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群來確定培養(yǎng)目標(biāo)，使之更具專業(yè)針對性和應(yīng)用廣泛性，適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作的需要。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，既要與學(xué)校的整體建設(shè)目標(biāo)密切相關(guān)，又要與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段密切相關(guān)。在制定電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合學(xué)校自身的優(yōu)勢和特長，鎖定某些崗位群，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、電子商務(wù)信息管理等工作崗位。
2.明確電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思路
在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)時(shí)，要明確專業(yè)建設(shè)的思路，辦出有自己特色的專業(yè)。校企合作、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)學(xué)研合作是培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的重要途徑。（1）電子商務(wù)必須與行業(yè)緊密結(jié)合，依托行業(yè)辦學(xué)，而行業(yè)的發(fā)展離不開政府的規(guī)劃與政策。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中要關(guān)注地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，緊密結(jié)合地域發(fā)展，結(jié)合地區(qū)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。（2）大力加強(qiáng)與企業(yè)的合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。根據(jù)企業(yè)要求建立合作研究項(xiàng)目，校企雙方全方面、全方位進(jìn)行合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到雙贏。校企合作不僅鍛煉和提高了電子商務(wù)專業(yè)教師的水平，而且也提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力，同時(shí)還帶動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。（3）通過項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加科研和實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)，采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)分解等方式全面調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，促發(fā)創(chuàng)新潛能的發(fā)掘，進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。
3.抓好課程體系建設(shè)，對專業(yè)核心課程進(jìn)行大膽改革
電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置是否科學(xué)，直接關(guān)系到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和建立理論教學(xué)體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系為一體的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的課程體系，突出創(chuàng)新意識與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)根據(jù)自己培養(yǎng)電子商務(wù)人才的層次和類型，大膽、創(chuàng)新地對專業(yè)課程進(jìn)行改革，注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，通過校內(nèi)校外相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、教師學(xué)生相結(jié)合、教學(xué)與訓(xùn)練相結(jié)合，多方位、多渠道、多維度地加大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)。（1）因材施教，分流培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)及興趣，按照電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等方向?qū)W(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。（2）增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)畢業(yè)生的競爭優(yōu)勢。應(yīng)盡可能增加實(shí)踐課程比重，加大實(shí)踐教學(xué)力度，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和動(dòng)手能力培養(yǎng)；設(shè)置綜合性實(shí)訓(xùn)課程，既可以進(jìn)行完整的綜合訓(xùn)練，也可以進(jìn)行拆分，針對某課程或某部分進(jìn)行練習(xí)，達(dá)到某一種或某幾種素質(zhì)與技能的訓(xùn)練目的；鼓勵(lì)學(xué)生自己創(chuàng)辦的社團(tuán)，以促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。（3）結(jié)合企業(yè)需求、社會(huì)需求以及電子商務(wù)的最新發(fā)展，全面、細(xì)致、深層次地從教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行課程改革。在課程教學(xué)中采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、協(xié)同工作的方式進(jìn)行教學(xué)，注重學(xué)生解決實(shí)際問題能力和團(tuán)隊(duì)合作意識的培養(yǎng)。在課程考核過程中采用過程與結(jié)果、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人、側(cè)重技能操作的方式進(jìn)行考核，鼓勵(lì)學(xué)生將“用中學(xué)”和“學(xué)中用”相結(jié)合。（4）對電子商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行資源建設(shè)，包括教學(xué)大綱、教材、課件、教學(xué)案例、題庫、學(xué)生優(yōu)秀作品庫等。高校之間要加強(qiáng)相互交流，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上實(shí)行教學(xué)資源共享。（5）及時(shí)將相關(guān)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)。結(jié)合電子商務(wù)師國家標(biāo)準(zhǔn)，圍繞核心能力進(jìn)行培養(yǎng)，將素質(zhì)教育和職業(yè)能力培訓(xùn)緊密結(jié)合。（6）鼓勵(lì)學(xué)生參加各種與電子商務(wù)有關(guān)的大賽，可以用技術(shù)技能競賽獎(jiǎng)項(xiàng)替代相關(guān)課程的學(xué)分。通過賽學(xué)結(jié)合，達(dá)到以賽促學(xué)的目的。
4.建立一支專業(yè)素質(zhì)過硬的師資隊(duì)伍
建設(shè)好電子商務(wù)專業(yè)的關(guān)鍵是建立一支職稱和知識結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良的“雙師型”的教師隊(duì)伍。建立教師資源庫，聘請行業(yè)企業(yè)一線高水平人員其他院校教師擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的途徑主要有：（1）相互學(xué)習(xí)，共同提高。開展多樣化的教研活動(dòng)，以促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展；鼓勵(lì)教師參加教育教學(xué)培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)歷理念，提高教師的應(yīng)用能力；組織教學(xué)研究，共同研討教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及課程改革的方案，研究教學(xué)方式、方法，共同探討專業(yè)發(fā)展前沿理論，增強(qiáng)教師的學(xué)術(shù)修養(yǎng)；建立健全教師相互聽課制度。（2）以老帶新，使青年教師盡快成長。為新進(jìn)教師配備指導(dǎo)教師，使青年教師在思想、業(yè)務(wù)、工作等方面盡快成熟和提高。（3）進(jìn)行拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)集體的凝聚力與合作意識。（4）通過校企合作，提高教師的實(shí)際能力。（5）鼓勵(lì)教師參加學(xué)術(shù)團(tuán)體，了解電子商務(wù)專業(yè)各領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容在注重基礎(chǔ)性的同時(shí)，并兼顧先進(jìn)性和前瞻性。
三、結(jié)束語
電子商務(wù)及電子商務(wù)專業(yè)都在不斷的發(fā)展中，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式也正在探索中。高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題解決不好，電子商務(wù)的應(yīng)用就不可能順利實(shí)施，也難以保持電子商務(wù)在我國的持續(xù)高效地發(fā)展。電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合性的、系統(tǒng)的工程，需要建立一個(gè)合理的、完善的、高效的培養(yǎng)體系。高職院校應(yīng)從電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)建設(shè)思路、課程體系設(shè)計(jì)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的、具有較強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)技能型專門人才。
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一、電子商務(wù)模式下企業(yè)產(chǎn)品銷售的基本現(xiàn)狀
1.企業(yè)開展電子商務(wù)模式條件充分
（1）互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)鍵的支持載體
依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局在2015年度調(diào)查研究得知，當(dāng)前有80%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了自己內(nèi)部的局域網(wǎng)，這在一定程度上說明了我國大多數(shù)企業(yè)擁有接入廣域網(wǎng)的實(shí)力，并且按照相關(guān)調(diào)查得知，這部分企業(yè)正在逐步朝著信息化方向發(fā)展與進(jìn)步。另外，有接近50%的企業(yè)認(rèn)為在時(shí)代的發(fā)展中需要將電子商務(wù)作為主要的發(fā)展載體，并依據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，信息發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新變革。
（2）電子商務(wù)是商務(wù)市場的主要需求
通過相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查得知，當(dāng)前人們采取網(wǎng)上購物的數(shù)量逐漸增多，另外網(wǎng)絡(luò)支付同樣占據(jù)了重要的地位。其中在2014年使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)使用率在35.8%，網(wǎng)上支付比率在29.8%，而在2015年使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)使用率在58.9%，使用網(wǎng)上支付的人數(shù)比率則在49.2%。從這一系列數(shù)據(jù)可以得知在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中，人們對電子商務(wù)更顯出信任的態(tài)度，正是如此，電子商務(wù)才得到了創(chuàng)新發(fā)展與進(jìn)步。
（3）企業(yè)管理者持支持態(tài)度
在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中，越來越多的企業(yè)在電子商務(wù)中火力，并且越來越多的管理者清楚的認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)管理的重要作用，所以伴隨著時(shí)間的不斷推移以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)逐漸將電子商務(wù)作為發(fā)展中的重要組成內(nèi)容，并對其加大資金的投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。
二、現(xiàn)階段企業(yè)產(chǎn)品銷售發(fā)展中電子商務(wù)模式所存在的主要問題
1.缺乏對電子商務(wù)的認(rèn)識，應(yīng)用水平較低
依據(jù)我國相關(guān)統(tǒng)計(jì)局的分析與了解，企業(yè)之所以開展電子商務(wù)主要包括四項(xiàng)內(nèi)容：第一是擴(kuò)大企業(yè)的影響力；第二是拓展企業(yè)市場；第三是追趕時(shí)代潮流；第四是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營。而第一點(diǎn)則占據(jù)重要比例，其它三點(diǎn)占據(jù)的比例不足10%，如此看來在我國企業(yè)產(chǎn)品銷售中因?yàn)槿狈﹄娮由虅?wù)模式的應(yīng)用，導(dǎo)致我國企業(yè)產(chǎn)品銷售發(fā)展中應(yīng)用電子模式仍舊處于初級階段。
2.缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識，電子商務(wù)應(yīng)用率低
在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)的信息化是指應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)管理，企業(yè)的信息化是提高效率，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)水平的主要手段與方式，從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析得知，由于缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識，導(dǎo)致信息化建設(shè)還處于陌生狀態(tài)中，這種情況則無法促使企業(yè)伴隨著科技的發(fā)展進(jìn)行改變，導(dǎo)致企業(yè)在建設(shè)信息化的時(shí)候會(huì)遇到非常多的困難。
三、企業(yè)產(chǎn)品銷售電子商務(wù)模式的選擇分析
1.第三方平臺模式
在信息化時(shí)代下我國企業(yè)可以注冊一個(gè)免費(fèi)的交易平臺，通常情況下電子商務(wù)網(wǎng)站都設(shè)置相應(yīng)的免費(fèi)區(qū)，并且在建成之后會(huì)員依據(jù)自己的需求搜索相關(guān)的信息，如果還想獲取更多的資料，可以采取增值服務(wù)。
2.實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用模式的專業(yè)化
所謂電子商務(wù)的專業(yè)化主要是指ASP，可以追溯到上個(gè)世紀(jì)，是企業(yè)發(fā)展中一種比較新穎的商業(yè)銷售模式。ASP不僅具備應(yīng)用系統(tǒng)的權(quán)利，并且還可以將該應(yīng)用系統(tǒng)放置到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行集中管理，并將其租賃給相關(guān)的企業(yè)。其內(nèi)容主要包括四點(diǎn)：第一是能夠?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)節(jié)省資金；第二是能夠減少企業(yè)招聘專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量，為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才節(jié)約資金；第三是能夠讓企業(yè)在運(yùn)行過程中靈活應(yīng)用其它銷售方式，積極提高企業(yè)的運(yùn)作效率；第四是能夠?yàn)閼?yīng)用系統(tǒng)維護(hù)提供保障，為企業(yè)產(chǎn)品銷售提供安全環(huán)境，進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
3.積極構(gòu)建協(xié)作平臺
通常情況下企業(yè)資金實(shí)力雄厚，能夠建立自己的網(wǎng)站為客戶提供各種產(chǎn)品信息，當(dāng)客戶利用網(wǎng)絡(luò)下單之后，電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)從大型超市中提貨，并且將產(chǎn)品發(fā)往顧客所在地。這種電子商務(wù)銷售的方式能夠給企業(yè)得到一定的優(yōu)勢，比如可以實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展增加銷售渠道；能夠避免庫存所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的成本；能夠提高企業(yè)的經(jīng)營效率；符合當(dāng)前消費(fèi)者的基本心理；能夠靈活應(yīng)對市場的基本變化等。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；應(yīng)用
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，極大地促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，成為促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不竭動(dòng)力；初步形成了以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐的現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)新格局。現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展，充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，簡化了交易程序,有效提高了商品交易的便捷性，最重要的是降低了商品交易的成本，加之現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)與物流業(yè)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，使人們可以不出家門就可以買到自己想要的、放心的商品。但是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐的電子商務(wù)，在迎來巨大與深入發(fā)展之機(jī)、給人們帶來極大生活便利的同時(shí)，其自身同樣存在著一系列的問題，制約著電子商務(wù)發(fā)展水平的提高。筆者認(rèn)為，當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題根源還是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用本身，通過進(jìn)一步優(yōu)化與促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，保證電子商務(wù)在未來的可持續(xù)健康發(fā)展。
1現(xiàn)代電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)及其基本內(nèi)容
電子商務(wù)，簡言之就是一種新興的、新型的網(wǎng)絡(luò)線上商品交易模式，其以不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，是通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)交易流程的簡化及交易效率的提高，其交易過程同時(shí)具有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開放性、透明性的特點(diǎn)。目前的電子商務(wù)模式、類型較多，可以分為以下4種，分別是企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、消費(fèi)者與消費(fèi)者、線下與線上。當(dāng)前應(yīng)用最為成熟的電子商務(wù)模式類型莫過于企業(yè)與消費(fèi)者形式，其借助于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的直接購物。采用該模式類型的商家，主要有淘寶、天貓和京東等。其次是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，采用企業(yè)與企業(yè)形式的電子商務(wù)企業(yè)，其是企業(yè)為了更好地與其他企業(yè)合作及促進(jìn)企業(yè)自身更好地發(fā)展而采取電子商務(wù)交易模式，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的應(yīng)用有效促進(jìn)企業(yè)之間的深入合作。再次是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，應(yīng)用該模式的不是大型企業(yè)，其多是普通消費(fèi)者，主要表現(xiàn)為閑物出售、租賃等平臺，如閑魚等，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間直接借助于平臺進(jìn)行電子商務(wù)交易。最后一種是線下與線上的電子商務(wù)，線上與線下的電子商務(wù)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺的力量實(shí)現(xiàn)線上、線下的無縫對接，對外表現(xiàn)為線上購買和付款、線下消費(fèi)，如美團(tuán)、百度外賣等。
1.2電子商務(wù)交易的基本特點(diǎn)
1.2.1簡化了交易流程，操作起來更加便捷
傳統(tǒng)商品交易流程涉及人員、部門、環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致交易流程冗長，如不但涉及企業(yè)，還涉及到商，以及零售商等，交易各環(huán)節(jié)及利潤分配關(guān)系等復(fù)雜多變，整個(gè)過程浪費(fèi)了大量的時(shí)間資源、資金成本，現(xiàn)在來看與電子商務(wù)相比，其對消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響也是不利的，主要表現(xiàn)為消費(fèi)過程的不順暢，是導(dǎo)致傳統(tǒng)交易流程中產(chǎn)品滯銷、堆積，存儲成本增加等的主要原因。而電子商務(wù)則大大簡化了商品交易的流程，使消費(fèi)者與商家、企業(yè)之間直奔主題，消費(fèi)者在進(jìn)行充分自主選擇后就可以與商業(yè)、企業(yè)達(dá)成一致并完成交易。
1.2.2不再受到交易時(shí)間、交易空間的限制
傳統(tǒng)商品交易模式下，一個(gè)最明顯的特點(diǎn)就是商品交易的過程很容易受到消費(fèi)者和商家所處時(shí)間、空間的限制，消費(fèi)者為了購買特定商品可能需要在指定的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)與特定的商家進(jìn)行交易，商品交易過程所受的干擾因素太多，非常不利于商品交易的完成。電子商務(wù)則使商品交易過程完全突破了時(shí)間、空間條件的限制，可以說消費(fèi)者可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平成商品的購買，真可謂是“交易隨時(shí)、購買公開”，電子商務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)了交易發(fā)生條件的最大便利化，其也實(shí)現(xiàn)了商品交易的自由化。
1.2.3商品及交易信息更精準(zhǔn)，獲取更快速
傳統(tǒng)的商品交易模式下，消費(fèi)者與商家之間經(jīng)常出現(xiàn)信息滯后情況，直接導(dǎo)致消費(fèi)者不能買到稱心如意的商品，而商家也因信息滯后不能及時(shí)、順利地出手所進(jìn)貨品，對消費(fèi)者和商品都不利影響。而電子商務(wù)，其以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，商品信息更新更加及時(shí)、快速，傳達(dá)的范圍也更廣，使消費(fèi)者可以及時(shí)地獲取所需商品的信息，而商家也能及時(shí)獲得消費(fèi)者需求的信息，并且二者可以借助于網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行溝通，使商品交易可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展問題及應(yīng)對措施
2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展問題
2.1.1專門用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施不足
計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了迅速應(yīng)用，但是就其應(yīng)用水平而言還是比較低的，特別是專門用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足，也正是由于專門用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的不足，也就無法保證電子商務(wù)交易的安全，很可能導(dǎo)致信息泄露問題。以攜程網(wǎng)為例，其是現(xiàn)代電子商企業(yè)的典范之一，但是由于其沒有專門的電子商務(wù)信息基礎(chǔ)支持，信息安全性不足，導(dǎo)致大量客戶信息被泄露，造成了很大的負(fù)面影響。
2.1.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)支付安全體系不夠完善
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商品交易模式的最大不同在于，電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)交易可以說都是網(wǎng)上、線上完成的，其不僅涉及資金來往、信息注冊等問題，更涉及到經(jīng)濟(jì)安全問題。毋庸置疑，為了保證電子商務(wù)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行，其需要較高的經(jīng)濟(jì)安全性和可靠性才可以；加之網(wǎng)絡(luò)黑客越來越多、網(wǎng)上支付系統(tǒng)存在漏洞等都有可能成為電子商務(wù)發(fā)展的不穩(wěn)定影響因素等；總之，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)支付安全體系的不夠完善，成為制約當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的主要因素。
2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展問題應(yīng)對措施
2.2.1促進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代與升級
電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其也是創(chuàng)新型的商品交易模式。未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)離不開電子商務(wù)，因此,為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)更多地將業(yè)務(wù)、商品放在電子商務(wù)平臺上開展、銷售，但這一切都應(yīng)該以信息的安全為前提；因此，有必要促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代與升級，切實(shí)提高電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，為電子商務(wù)未來可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)。
2.2.2強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)安全體系建設(shè)，提高電子商務(wù)支付安全度
電子商務(wù)交易不需要消費(fèi)者與商家之間面對面，傳統(tǒng)交易模式下消費(fèi)者與商家之間面對面多是為了進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)支付”，說的直白一點(diǎn)就是為了付錢，而電子商務(wù)模式將消費(fèi)者與商家之間的“經(jīng)濟(jì)支付”交給網(wǎng)絡(luò)平臺來完成，消費(fèi)者與商家之間不需要面對面就可以完成“經(jīng)濟(jì)支付”過程，這也是電子商務(wù)環(huán)境下商品交易效率大大提高的主要原因，如前所述，“經(jīng)濟(jì)支付”的安全性是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要因素，諸多電子商務(wù)問題也源于“經(jīng)濟(jì)支付”安全性的無法有效保障，因此有必要進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)安全體系建設(shè)，提高電子商務(wù)支付的安全度，促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
作者:吳靜 單位:南京市玄武中等專業(yè)學(xué)校
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