時(shí)間：2023-09-08 17:15:39
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在百度、google、阿里巴巴等企業(yè)的輪番網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)普及下，眾多中小企業(yè)的企業(yè)家知道了搜索引擎、競(jìng)價(jià)排名等，懂得了網(wǎng)絡(luò)普及帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣變化，也建立自己的網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，有條件的還成立電子商務(wù)部專人來(lái)運(yùn)營(yíng)，但有不少企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)卻不理想，有投產(chǎn)比不合理的，有感覺(jué)不出實(shí)際效果呼上當(dāng)?shù)模梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知易行難，筆者觀察，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)易步入的常見(jiàn)“誤區(qū)”有五種。
誤區(qū)一：重設(shè)計(jì)，不重營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷(xiāo)售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能，那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外，還有重要的銷(xiāo)售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無(wú)不稱道，可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，為什么?要么是全FLASH的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi)，要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷(xiāo)和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
誤區(qū)二：重推廣，不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià)，有的買(mǎi)了門(mén)戶廣告位，有的還買(mǎi)了眾多的商務(wù)快車(chē)、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告，這本來(lái)都無(wú)可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋，客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也會(huì)被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷(xiāo)管理浪費(fèi)了。
誤區(qū)三：重推廣，不重策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在推廣方面也是不吝金錢(qián)，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問(wèn)題，策略不對(duì)，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見(jiàn)的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷(xiāo)售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對(duì)什么受眾，根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷(xiāo)推廣，有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷(xiāo)售功能，談何容易?
誤區(qū)四：重推廣，不重整合
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性，及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷(xiāo)成為可能，正因?yàn)槿绱耍屍髽I(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè)，對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)信息不一致就是例子。
誤區(qū)五：重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要性就不言而喻了。
要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念剖析：
百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作必須以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，以銷(xiāo)售為最終目的。
從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部！
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的七大核心版塊：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！
只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、提煉出獨(dú)特銷(xiāo)售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題，獲得突破性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！
企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營(yíng)銷(xiāo)利器，須以客戶體驗(yàn)為核心。
關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，菜根譚的觀點(diǎn)是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營(yíng)銷(xiāo)所服務(wù)的！我們必須先從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、銷(xiāo)售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。
而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站話題，菜根譚有發(fā)表過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)策劃的步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！
3、網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須通過(guò)產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。
提升網(wǎng)站銷(xiāo)售力，該做什么？怎么做？
菜根譚認(rèn)為，網(wǎng)站銷(xiāo)售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書(shū)文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力。商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣(mài)點(diǎn)。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來(lái)全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：
(1)從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。
(2)從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書(shū)推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂(lè)、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
很多中小企業(yè)開(kāi)展做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的就一兩個(gè)人，沒(méi)有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來(lái)統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果預(yù)算少，一兩個(gè)人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。需要多少崗位？各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄？團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來(lái)配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略模式，需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷(xiāo)售體系
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)定價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)考慮產(chǎn)品銷(xiāo)售季節(jié)、時(shí)間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)供求狀況和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等因素。通過(guò)收益換算比例，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)定調(diào)價(jià)系統(tǒng)，按照市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的價(jià)格調(diào)整。動(dòng)態(tài)定價(jià)可根據(jù)市場(chǎng)情況靈活變化，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，同時(shí)也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難判斷企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)規(guī)律，很難采取價(jià)格跟隨策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)定價(jià)不但要考慮自身的情況，同時(shí)要將其他商家的定價(jià)策略與銷(xiāo)售情況考慮進(jìn)去，計(jì)算出最合理的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。因?yàn)檫@種定價(jià)最為靈活，同時(shí)也最費(fèi)人力。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)免費(fèi)價(jià)格
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的免費(fèi)價(jià)格策略是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中企業(yè)將產(chǎn)品以免費(fèi)的形式提供給顧客使用，以達(dá)到以下兩種經(jīng)營(yíng)目的。第一種是對(duì)新產(chǎn)品上市的推廣策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)推廣即節(jié)省推廣宣傳費(fèi)用，同時(shí)又可增加消費(fèi)者對(duì)商家的關(guān)注度和訪問(wèn)量，同時(shí)又可帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。第二種不以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主要獲利手段，而是以銷(xiāo)售產(chǎn)品的消耗部件來(lái)獲利的，所以采取免費(fèi)提品策略。還有是以為產(chǎn)品提供有償服務(wù)的，以服務(wù)費(fèi)或維護(hù)費(fèi)用來(lái)獲利的，也可采取免費(fèi)價(jià)格策略。因此免費(fèi)價(jià)格策略是最有效的搶占市場(chǎng)手段。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化定價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化定價(jià)是利用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中所特有的互動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，來(lái)定制商品的功能及價(jià)格的策略。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性可使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求信息以及對(duì)現(xiàn)有商品的滿意程度，及時(shí)了解顧客個(gè)性化的需求，以便展開(kāi)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客主導(dǎo)定價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客主導(dǎo)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)上顧客通過(guò)了解市場(chǎng)信息來(lái)評(píng)估自己對(duì)購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品的心理價(jià)位，通過(guò)讓顧客自主上報(bào)價(jià)格來(lái)增強(qiáng)顧客的參與性，但顧客感覺(jué)到自主控制力空前加強(qiáng)。使產(chǎn)品的交易可能性及提升產(chǎn)品價(jià)格都有良好作用。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略主要適用于拍賣(mài)類(lèi)產(chǎn)品。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)策略
1.選擇性分銷(xiāo)策略
選擇性分銷(xiāo)策略主要針對(duì)顧客所選擇的較固定、專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備和零配件，實(shí)施選擇性分銷(xiāo)策略。
2.廣泛性分銷(xiāo)策略
廣泛性分銷(xiāo)策略較適合價(jià)格低廉、購(gòu)買(mǎi)頻次高或一次性購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較少的產(chǎn)品，適合采用此種策略。
3.針對(duì)性分銷(xiāo)策略
針對(duì)性分銷(xiāo)策略主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、客戶體驗(yàn)或加強(qiáng)售后服務(wù)等方式，針對(duì)消費(fèi)品中的名牌產(chǎn)品等，多采用針對(duì)性分銷(xiāo)策略。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略
1.網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)策略是應(yīng)用較為廣泛的促銷(xiāo)形式，是顧客參與性較強(qiáng)的一種促銷(xiāo)方式。主要是在市場(chǎng)調(diào)查、周年店慶、新品促售、推廣活動(dòng)時(shí)進(jìn)行此種促銷(xiāo)策略，來(lái)增強(qiáng)顧客的參與性與關(guān)注度。
2.網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷(xiāo)策略也是目前網(wǎng)上較常用的促銷(xiāo)方式。主要通過(guò)產(chǎn)品的打折信息來(lái)吸引顧客關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)價(jià)格的優(yōu)惠來(lái)規(guī)避網(wǎng)購(gòu)不可試用、觸摸等弊端，增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的動(dòng)力。
3.網(wǎng)購(gòu)積分的促銷(xiāo)策略
網(wǎng)購(gòu)積分的促銷(xiāo)策略只需通過(guò)簡(jiǎn)單編程和提供數(shù)據(jù)庫(kù)就可以實(shí)現(xiàn)，一般都會(huì)設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，來(lái)吸引消費(fèi)者多次參加活動(dòng)，并通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)來(lái)增加積分以便獲得獎(jiǎng)品。網(wǎng)購(gòu)積分促銷(xiāo)可信度高、可增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度、提高商家知名度等作用。
4.網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品的促銷(xiāo)策略
網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品的促銷(xiāo)策略一般適用于新產(chǎn)品推出、產(chǎn)品更新、開(kāi)辟新市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌等情況時(shí)，采用此種促銷(xiāo)方式來(lái)增強(qiáng)客戶關(guān)懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵(lì)消費(fèi)者光顧網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，還可根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情來(lái)分析營(yíng)銷(xiāo)效果及對(duì)產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況。
四、總結(jié)
受商業(yè)利益的誘使，現(xiàn)在市場(chǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的公司可謂是眾目繁多，但專業(yè)方面實(shí)在不敢恭維，層次不齊。關(guān)于什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這樣的大問(wèn)題在此，筆者就不做過(guò)多的談及。
同時(shí)，由于相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和理解還處于初級(jí)階段，因此對(duì)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司把握不準(zhǔn)，更多的時(shí)候是任憑其胡吹亂談，在此，筆者給大家提供幾點(diǎn)個(gè)人建議，讓您能更清楚對(duì)方是不是就是你要找的人？
1、只要一聽(tīng)說(shuō)你想做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他不是先詳細(xì)去了解你的現(xiàn)狀、你的具體需求，而是馬上說(shuō)他可以幫你搞定；
試想一下，都不知道你公司的現(xiàn)狀，不了解你的產(chǎn)品、人群，不了解你的實(shí)際需求，不了解你的投入力度，就夸下海口幫你搞定，實(shí)在不懂如何幫你制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案？
2、看看他們給你的建議或服務(wù)方案內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)的層面居多，還是涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的居多？
這一點(diǎn)很重要，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義：網(wǎng)絡(luò)＋營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)只是一種手段，營(yíng)銷(xiāo)才是最終結(jié)果。但很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司在給客戶做服務(wù)的時(shí)候，往往卻沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，沒(méi)有對(duì)客戶的企業(yè)自身、產(chǎn)品、人群、市場(chǎng)等做詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)分析；而在網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)方面整一堆東西出來(lái)，欲蓋彌彰。
3、是否有系統(tǒng)性、策略性、有針對(duì)性的？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，從前期的項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站規(guī)劃到日常的網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理等一系列都要有系統(tǒng)的規(guī)劃和執(zhí)行。
沒(méi)有從項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃、策略規(guī)劃、傳播推廣、創(chuàng)意發(fā)散等方面全面權(quán)衡、綜合統(tǒng)籌，根本不清楚如何去構(gòu)建適合客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。相信作為企業(yè)主的你，在這一點(diǎn)上不會(huì)沒(méi)有這個(gè)高度，但請(qǐng)千萬(wàn)不能忽視這一點(diǎn)！
針對(duì)性：這一點(diǎn)比較明顯的就是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣傳播上面。網(wǎng)絡(luò)推廣方法有很多，但不是每種都適合你。往往很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司給你做的方案中會(huì)列舉出十幾乃至二三十種，而且每一種看上去貌似也行。殊不知，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣的核心競(jìng)爭(zhēng)力是性價(jià)比，是轉(zhuǎn)化率，而不是像門(mén)戶網(wǎng)站那樣片面的追求瀏覽量。也只有是那些對(duì)你企業(yè)不太了解的人，才會(huì)做出這種廣撒網(wǎng)、無(wú)重點(diǎn)的推廣方案來(lái)！
4、100%的承諾效果
但凡100%承諾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的公司，建議你還是三思而后行。
盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)有數(shù)據(jù)可以用來(lái)參考分析，就算前期規(guī)劃做得很完美，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)信息反饋、檢驗(yàn)，誰(shuí)都不可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目最終結(jié)果。何況，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目最終的效果在另外一個(gè)層面上來(lái)講是需要企業(yè)方和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商一起共同努力才能實(shí)現(xiàn)！效果不好，他說(shuō)了不算，也要看你的配合程度！
5、不要過(guò)于相信其成功案例
筆者曾遇到一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，相同的一個(gè)所謂成功案例，暫且不說(shuō)這個(gè)案例是否是真正的所謂成功，卻在不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司的官網(wǎng)上出現(xiàn)！
6、不要過(guò)于相信什么“國(guó)內(nèi)第一人、XX學(xué)院專家”等一些權(quán)威頭銜，殊不知，現(xiàn)在的大學(xué)等機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)教材都是上一個(gè)世紀(jì)的，教出來(lái)的也都是理論專家，動(dòng)手能力接近為零的學(xué)生，至于是否有開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專業(yè)，還不太了解！至少我是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)！
當(dāng)前在百度、google等企業(yè)的輪番網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)普及下，眾多中小企業(yè)的企業(yè)家知道了搜索引擎、競(jìng)價(jià)排名等，懂得了網(wǎng)絡(luò)普及帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣變化，也建立自己的網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，有條件的還成立電子商務(wù)部專人來(lái)運(yùn)營(yíng)，但有不少企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)卻不理想，有投產(chǎn)比不合理的，有感覺(jué)不出實(shí)際效果呼上當(dāng)?shù)模梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知易行難，筆者觀察，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)易步入的常見(jiàn)“誤區(qū)”有五種。
一、不注重設(shè)計(jì)，不重視營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷(xiāo)售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能，那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外，還有重要的銷(xiāo)售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無(wú)不稱道，可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，為什么?要么是全flash的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi)，要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷(xiāo)和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
二、不注重推廣，不重視管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià)，有的買(mǎi)了門(mén)戶廣告位，有的還買(mǎi)了眾多的商務(wù)快車(chē)、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告，這本來(lái)都無(wú)可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋，客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也會(huì)被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷(xiāo)管理浪費(fèi)了。
三、一味注重推廣，不重視營(yíng)銷(xiāo)策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在推廣方面也是不吝金錢(qián)，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問(wèn)題，策略不對(duì)，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見(jiàn)的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷(xiāo)售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。
其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對(duì)什么受眾，根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷(xiāo)推廣，有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷(xiāo)售功能，談何容易?
四、只注重推廣，不重視整合工作
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性，及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷(xiāo)成為可能，正因?yàn)槿绱耍屍髽I(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè)，對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)信息不一致就是例子。
五、重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；電影行業(yè)；Web2.0；新媒介產(chǎn)品
一、引言
作為一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其無(wú)形化、個(gè)性化和低成本的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式及渠道經(jīng)營(yíng)策略產(chǎn)生著前所未有的沖擊。而對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有效實(shí)施的策略研究也日趨重要。中國(guó)電影勢(shì)頭近年不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法跟上電影行業(yè)的發(fā)展的速度，達(dá)不到原有的市場(chǎng)宣傳、推廣的作用。隨著電影的受眾群體趨勢(shì)逐漸年輕化，類(lèi)似于微博、人人這一類(lèi)型的受年輕人喜愛(ài)的SNS類(lèi)型的網(wǎng)站逐漸成為中國(guó)電影行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的重點(diǎn)內(nèi)容。本文就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)電影市場(chǎng)中的發(fā)展?fàn)顩r問(wèn)題展開(kāi)研究，并提出了針對(duì)性策略。
二、中國(guó)電影行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)電影市場(chǎng)產(chǎn)量不斷增加，自2006年全國(guó)電影出產(chǎn)上映影片只有74部，至2012年達(dá)到了231部，增長(zhǎng)312%。票房收入從2006年的全國(guó)票房收入只有33.3億元，到2012年全國(guó)票房收入達(dá)到230.0億元，增長(zhǎng)691%，年平均增速達(dá)到了98%。院線發(fā)展較為穩(wěn)定，從2003年的32家，發(fā)展到2010年37家；而影院數(shù)和銀幕數(shù)增長(zhǎng)較快，2003年影院數(shù)為1045家，到2012年發(fā)展到3680家，銀幕數(shù)2003年只有1923塊，到2012年銀幕數(shù)達(dá)到了13118塊。與此同時(shí)，票房過(guò)億的影片越來(lái)越多，至2012年票房過(guò)億的國(guó)內(nèi)影片已達(dá)到21部，國(guó)產(chǎn)片總票房也達(dá)到82.7億元。
隨著電影業(yè)的發(fā)展，以往傳統(tǒng)的電影營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端逐漸顯現(xiàn)：投資費(fèi)用高昂、覆蓋面有限、傳播模式單一（演員炒作、報(bào)紙、電視和路牌廣告宣傳等）的限制。 而以電腦為主體的互動(dòng)傳播的廣泛發(fā)展，使得電影營(yíng)銷(xiāo)模式變得更加多樣化，除了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式以外，要求受眾在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播中能主動(dòng)的去尋找信息、追逐信息，向資料庫(kù)、電子圖書(shū)館、影視中心索要信息。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是符合了這種互動(dòng)模式的需求。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電影行業(yè)中的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。目前廣泛接受的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等。而在電影行業(yè)的應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出其具體特點(diǎn)。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電影行業(yè)中的適用性分析
1、宣傳成本低、信息容量大
有效的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)挖掘潛在的電影受眾是商業(yè)電影營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)。許多公司都發(fā)現(xiàn)投資建立影片網(wǎng)站與花費(fèi)上千萬(wàn)甚至更多來(lái)通過(guò)現(xiàn)實(shí)的傳統(tǒng)媒體（如報(bào)紙、電視等）所做的宣傳營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)站的成本根本是微不足道的。因此，許多商業(yè)片都依托于大型的門(mén)戶網(wǎng)站（如新浪和搜狐）在影片上映前就建立了有關(guān)影片的專題網(wǎng)站，并與門(mén)戶網(wǎng)站聯(lián)合建立影片的官方網(wǎng)站。從容量上講，紙媒為一部電影推出專刊就十分少見(jiàn)，且專刊的容量也畢竟有限，而網(wǎng)絡(luò)則可以制作精美的頁(yè)面吸引影迷，在網(wǎng)站上只要有一個(gè)入口就可以進(jìn)入到影片的專屬頁(yè)面，而這個(gè)頁(yè)面的容量更是紙媒所不能夠比擬的。
2、信息傳播效率高
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于傳播度廣泛而快速，無(wú)論是票房數(shù)據(jù)，還是活動(dòng)報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)都會(huì)領(lǐng)先于紙媒出爐；網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，鏈接效應(yīng)使其在極短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)最大范圍內(nèi)的傳播，這一點(diǎn)正恰恰符合了影片宣傳的需要。對(duì)于一部新的影片，在上映前讓更多的人知道影片， 追求更多的覆蓋人群并對(duì)有關(guān)影片內(nèi)容的話題進(jìn)行廣泛的討論，正是影片公司所需要的效果。
3、宣傳效果持久
在報(bào)紙或者電視上進(jìn)行推廣，維持時(shí)間很有限，很快就會(huì)被其它信息覆蓋，而網(wǎng)站則會(huì)持久的進(jìn)行宣傳。影片的網(wǎng)站不僅可以在影片上線之前和放映期間樹(shù)立人們對(duì)電影、導(dǎo)演以及演員的認(rèn)識(shí)，而且一旦大量的媒體廣告停止和影片下線到輔助市場(chǎng)后，影片網(wǎng)站依舊可以進(jìn)行持續(xù)的宣傳。這樣一個(gè)持久、 穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)有助于電影公司、導(dǎo)演、演員行業(yè)地位的鞏固或營(yíng)造。
4、互動(dòng)性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的最顯著的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，可滿足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的心理，而這契合了我國(guó)網(wǎng)民和電影觀眾年輕化的特點(diǎn)。用戶可以參與專門(mén)針對(duì)影片設(shè)計(jì)的各種互動(dòng)的游戲，以及在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)與影片相關(guān)的DVD 和其他衍生產(chǎn)品。在一些電影網(wǎng)站中，評(píng)價(jià)電影的優(yōu)劣是由觀眾觀影后去進(jìn)行打分評(píng)定的，是觀眾互動(dòng)的一種形式，也成為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要平臺(tái)。
5、營(yíng)銷(xiāo)效果好
隨著互聯(lián)網(wǎng)人群的急速擴(kuò)大，制片方更愿意將網(wǎng)絡(luò)媒體作為傳播的首要平臺(tái)。例如《泰囧》取得了12.6億票房的優(yōu)異成績(jī)，如此傲人的票房成績(jī)，多數(shù)功勞要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。在豆瓣網(wǎng)上，《人在囧途之泰囧》的電影評(píng)分一直保持在8.9分，而隨著去影院觀影的人越來(lái)越多，分?jǐn)?shù)也略有所下降。在電影評(píng)價(jià)網(wǎng)站上，好的分?jǐn)?shù)往往就代表了好的電影質(zhì)量，如果在前期就建立起良好的口碑，就會(huì)對(duì)票房產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電影行業(yè)中的應(yīng)用形式
1、官方專題網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)
一般情況下網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式又稱IM營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)建立一個(gè)官方專題網(wǎng)站幫助企業(yè)推廣電影和品牌。例如電影《西游·降魔篇》建立了獨(dú)屬于自己的官方網(wǎng)站，通過(guò)從多方位文字、圖片、視頻等層次進(jìn)行宣傳，并且建立了一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)頁(yè)游戲模式，讓消費(fèi)者從聲覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)全角度來(lái)身臨其境。
2、網(wǎng)站站群的推廣
網(wǎng)站站群的推廣是利用各種即時(shí)聊天工具中的群功能展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，是非常好的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，例如電影《人在囧途之泰囧》除了官方專題網(wǎng)站外，另外還做了其他四個(gè)附屬網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站可以的虛擬新聞以及一些互動(dòng)功能。
3、SNS社交網(wǎng)站平臺(tái)推廣
隨著社交化平臺(tái)的火熱推廣，借助社交化平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略已成為趨勢(shì)。如電影《那些年，我們一起追過(guò)的女孩》在豆瓣上建立過(guò)自己的專題頁(yè)面，有不少粉絲都紛紛加入，而《那些年，我們一起追過(guò)的女孩》在這些社交平臺(tái)里的更新，所有粉絲都會(huì)看到，并進(jìn)行評(píng)論和互動(dòng)。
4、微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)微博，建立一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，及時(shí)的一些電影的相關(guān)信息，并且通過(guò)微博進(jìn)行互動(dòng)交流。如《北京遇上西雅圖》建立一個(gè)官方的微博，粉絲達(dá)到5萬(wàn)人，并且建立一個(gè)粉絲群，營(yíng)銷(xiāo)效果確實(shí)非常有效。
5、在線游戲推廣
在線游戲推廣是通過(guò)建立一個(gè)在線游戲平臺(tái)，在線游戲讓消費(fèi)者在娛樂(lè)過(guò)程中感受電影。在電影《倩女幽魂》的官方網(wǎng)站中有一個(gè)與電影相關(guān)的在線游戲。游戲吸引了一大批粉絲，從而帶動(dòng)了電影的宣傳推廣。
6、通過(guò)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)推廣
手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)是一種趨勢(shì)，而隨著智能手機(jī)的普及，許多網(wǎng)絡(luò)推廣方式也可將其轉(zhuǎn)移到手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行，在電影《失戀33天》的官方專題網(wǎng)站中提供了iphone的相關(guān)應(yīng)用插件，可以下載到手機(jī)中使用。
（三）電影行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
目前電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已采用多種形式和手段展開(kāi)，但是多個(gè)案例之間的同質(zhì)化現(xiàn)象非常明顯：一律都是官網(wǎng)啟動(dòng)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳的通路建設(shè)都依賴于新聞加緋聞加輿論導(dǎo)向的方式；和知名網(wǎng)站進(jìn)行戰(zhàn)略合作，利益均沾的初衷落實(shí)到最后難免變成了電影宣傳效果弱化，而合作伙伴看重利益分成為主；游戲部分的設(shè)置也更接近于簡(jiǎn)單的推介，抑或直接當(dāng)成周邊產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)……這種同質(zhì)化現(xiàn)象，以及一律狂轟濫炸的信息覆蓋，容易引起消費(fèi)者的審美疲勞，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的信任度降低，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。因此，國(guó)產(chǎn)電影的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略還有待成熟，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶心理的把握，以及對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的觀察和分析，乃至到最后手段的落實(shí)和效果的達(dá)成，都有待提高。
四、電影行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略建議
1、抓住受眾心理的營(yíng)銷(xiāo)策略
接受網(wǎng)絡(luò)信息的網(wǎng)民與觀看電影的觀眾，都可以成為電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的受眾。受眾是媒介經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的主體，誰(shuí)能夠真正的理解受眾，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以立足。電影消費(fèi)者群體以年輕人為主，他們愛(ài)時(shí)尚、追求個(gè)性，但在信息接受過(guò)程中具有比較強(qiáng)的從眾心理。它表現(xiàn)在生活在一定群體中的青年人，為了避免被群體拋棄與否定，其個(gè)體行為都會(huì)趨向于與群體的總趨向一致準(zhǔn)確。因此抓住受眾的從眾心理，在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容上要迎合年輕人的時(shí)尚、喜好與興趣，將會(huì)激發(fā)起電影觀眾群體的追隨熱情，這會(huì)是直接決定電影成敗與票房的最重要因素。
2、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟
應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中國(guó)電影品牌與影片進(jìn)行口碑塑造，盡快采取規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟，即在保持營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容個(gè)性化的前提下，采取規(guī)范的步驟推出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。具體步驟建議可分為：（1）總體構(gòu)思階段，要對(duì)電影題材進(jìn)行深度解讀；確定目標(biāo)客戶群的心理特點(diǎn)；明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、時(shí)間表以及營(yíng)銷(xiāo)形式。（2）設(shè)計(jì)階段，選擇官方網(wǎng)站制作方、門(mén)戶網(wǎng)站和游戲網(wǎng)站的合作方；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的內(nèi)容設(shè)計(jì)；特別要注重突出設(shè)計(jì)新意和迎合客戶個(gè)性化需求。（3）實(shí)施階段，及時(shí)收集客戶感興趣的信息進(jìn)行電影宣傳的維護(hù)和更新；采取各種互動(dòng)形式將營(yíng)銷(xiāo)效果持續(xù)深化；避免負(fù)面信息的流出。（4）不斷創(chuàng)新階段，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并收集一些新技術(shù)，新成果要不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段表現(xiàn)給顧客，讓顧客體會(huì)到一種新鮮的感受。
3、互動(dòng)體驗(yàn)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)
互動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，指微博互動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)貫穿始終的一系列行為。在全面客戶體驗(yàn)時(shí)代，企業(yè)與用戶的互動(dòng)應(yīng)該從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)先宣傳開(kāi)始一直到用戶體驗(yàn)產(chǎn)品并反饋使用信息的全過(guò)程。組織優(yōu)惠的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)讓用戶更愿意投入自己的時(shí)間和精力去參與。這樣帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的活動(dòng)一般都會(huì)得到多數(shù)電影潛在觀眾的關(guān)注，而且活動(dòng)過(guò)程其實(shí)都可以通過(guò)微博來(lái)進(jìn)行時(shí)效的直播，極大地激勵(lì)觀眾的積極性。
4.行業(yè)聯(lián)手抵制盜版
中國(guó)電影行業(yè)缺乏對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，盜版現(xiàn)象十分猖獗，盜版的產(chǎn)生使人們不愿意去影院觀看電影，這個(gè)問(wèn)題一直是一個(gè)阻礙中國(guó)電影發(fā)展的難題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳去影院觀影，抵制盜版。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)站優(yōu)化
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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0281-02
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域,大部分服務(wù)商都比較容易將自己的潛在客戶定位于中小企業(yè),對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)集團(tuán),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的研究也僅僅局限在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面。其實(shí),筆者通過(guò)對(duì)某些大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn),大型企業(yè)集團(tuán)更需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式,更需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑獲取最大的效益。中小型企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法主要包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、供求信息、網(wǎng)上商店等,大型企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往被錯(cuò)誤的認(rèn)為:大型企業(yè)集團(tuán)擁有雄厚的財(cái)力和豐富的營(yíng)銷(xiāo)資源,可以通過(guò)新聞、廣告、展覽會(huì)、產(chǎn)品及其包裝物等多重渠道達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的,用戶也可以通過(guò)企業(yè)“品牌+.com”的方式來(lái)推測(cè)企業(yè)網(wǎng)址,或者通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名直接訪問(wèn)網(wǎng)站,通常不需要進(jìn)行專門(mén)的推廣就會(huì)有很多用戶訪問(wèn)。事實(shí)上,大多數(shù)大型企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)站訪問(wèn)量很不理想,甚至少數(shù)企業(yè)網(wǎng)站很少有人訪問(wèn)。
部分大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),沒(méi)有充分利用企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,企業(yè)網(wǎng)站在功能設(shè)置、內(nèi)容和服務(wù)等方面存在明顯的缺陷和不足,因此建設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站顯得十分急迫。其實(shí),一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備八項(xiàng)基本功能,即品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷(xiāo)售。任何一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站缺少這基本功能,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征將不明顯。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?qū)Υ笮推髽I(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)的重要意義
(1)從用戶的角度來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的優(yōu)化設(shè)計(jì),用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。
(2)從基于搜索引擎的推廣網(wǎng)站的角度來(lái)說(shuō),優(yōu)化設(shè)計(jì)的網(wǎng)站使得搜索引擎可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息,當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎檢索時(shí),企業(yè)的摘要信息可以出現(xiàn)在網(wǎng)站理想的位置,使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息并引起興趣,從而點(diǎn)擊搜索結(jié)果,達(dá)到從網(wǎng)站獲取進(jìn)一步信息的目的,直至成為真正的顧客。
(3)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù),有利于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的應(yīng)用,并且可以積累有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源,因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的企業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向,才能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略相一致。
2 大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題
(1)網(wǎng)站欄目層次基本合理,大多數(shù)可通過(guò)三到四次點(diǎn)擊到達(dá)頁(yè)面內(nèi)容,但URL層次較多。(2)網(wǎng)站導(dǎo)航分類(lèi)相對(duì)明晰,但二級(jí)目錄有交叉現(xiàn)象(如關(guān)于董事長(zhǎng)致辭與企業(yè)文化中的董事長(zhǎng)感言內(nèi)容相似)。部分網(wǎng)站沒(méi)有網(wǎng)站地圖作為導(dǎo)航,使用戶無(wú)法直觀快速的了解網(wǎng)站內(nèi)部信息資源。
(3)網(wǎng)頁(yè)布局和信息的發(fā)放位置:網(wǎng)站沒(méi)有友情鏈接,不利于網(wǎng)站的推廣;網(wǎng)站沒(méi)有網(wǎng)站地圖,其公司聯(lián)系信息在二級(jí)欄目聯(lián)系中;站內(nèi)檢索,會(huì)員注冊(cè)登錄等服務(wù)設(shè)置在右側(cè)或有中上方顯眼位置,網(wǎng)站在此存在不足,除了首頁(yè)之外都將會(huì)員注冊(cè),站內(nèi)檢索放在了頁(yè)面的左側(cè),板塊設(shè)計(jì)不符合大F原則。對(duì)新產(chǎn)品的介紹等用戶關(guān)心的相關(guān)信息放在左側(cè),不易被發(fā)現(xiàn),這種設(shè)計(jì)也屬于資源的浪費(fèi)。
(4)產(chǎn)品信息:產(chǎn)品相關(guān)信息較少,介紹簡(jiǎn)單,用戶無(wú)法獲得有價(jià)值的信息。用戶的購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,其中可能受到多種因素的影響,因此企業(yè)在產(chǎn)品信息中除了產(chǎn)品型號(hào)、性能等基本信息之外,可以放些有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家的檢測(cè)和鑒定、用戶評(píng)價(jià)、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等。
(5)網(wǎng)站缺乏促銷(xiāo)意識(shí):促銷(xiāo)意識(shí)指通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示產(chǎn)品、對(duì)銷(xiāo)售提供支持,有多種具體表現(xiàn)方式,如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷(xiāo)售網(wǎng)店信息等,或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的作用,一些大型企業(yè)網(wǎng)站在這方面比較欠缺。
(6)網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面沒(méi)有分別能反映網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題,而是統(tǒng)一設(shè)為“某某集團(tuán)”,網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題單一,不能反映網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容。
(7)網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面沒(méi)有合理的META標(biāo)簽設(shè)計(jì),META標(biāo)簽不合理,keywords 和discription都為空,不易被搜索引擎收錄。
(8)網(wǎng)站的易用性不好,其網(wǎng)站沒(méi)有導(dǎo)航設(shè)計(jì),而且網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題統(tǒng)一為某某集團(tuán),沒(méi)有針對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)或重要的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題。
(9)企業(yè)聯(lián)系方式不完整(無(wú)企業(yè)郵箱)。
(10)企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有在線銷(xiāo)售訂購(gòu)功能,沒(méi)有流量統(tǒng)計(jì),在線幫助等功能。只有信息、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、在線調(diào)查功能、站內(nèi)檢索。
(11)網(wǎng)站首頁(yè)過(guò)多的圖片,FLASH廣告,視頻,影響網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度致使訪問(wèn)速度一般。
(12)網(wǎng)站為用戶提供了產(chǎn)品選擇及其產(chǎn)品介紹,但并沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。而且網(wǎng)站也沒(méi)有提供在線問(wèn)答這項(xiàng)服務(wù),服務(wù)功能欠缺僅停留在表面,基本處于企業(yè)主頁(yè)的水平,離企業(yè)網(wǎng)站還有一些距離。
(13)很多公司在全球有一定排名,但在簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站排行榜上還找不到相應(yīng)網(wǎng)站,這和地位很不相稱。
(14)網(wǎng)站首頁(yè)的FLASH過(guò)多,FLASH網(wǎng)頁(yè)可能存在部分瀏覽方面的問(wèn)題,同時(shí)也存在另一種先天的缺陷,即搜索引擎無(wú)法識(shí)別FLASH中的信息,網(wǎng)站推廣的效果將大受影響,FLASH網(wǎng)頁(yè)對(duì)搜索引擎不友好。
3 大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策的探討
(1)大型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上增加常見(jiàn)問(wèn)題解答欄目,如某些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類(lèi)除了通用分類(lèi)法,還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及用戶購(gòu)買(mǎi)需求,增加按照材質(zhì)、價(jià)位等的分類(lèi)法,以滿足不同用戶快速獲得信息的需求。
(2)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)將重要內(nèi)容在首頁(yè)第一屏及內(nèi)頁(yè)的重要位置呈現(xiàn),并在其他頁(yè)面進(jìn)行鏈接推薦。
(3)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)確保各文案不出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤,并且富有邏輯,內(nèi)容原創(chuàng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,產(chǎn)品介紹的文案應(yīng)專業(yè)、通俗易懂,并有服務(wù)意識(shí)和促銷(xiāo)意識(shí);任務(wù)引導(dǎo)文案,即對(duì)用戶操作步驟說(shuō)明也要盡量簡(jiǎn)短、清晰,避免篇幅過(guò)長(zhǎng)的說(shuō)明文字,因?yàn)檫M(jìn)程中的用戶,沒(méi)有耐心去閱讀長(zhǎng)篇大論的文字。
(4)在網(wǎng)站上應(yīng)該有詳細(xì)并讓人信服的公司和網(wǎng)站介紹。介紹文字要詳實(shí),最好能適當(dāng)配上圖片增加說(shuō)服力。除此之外,最好介紹下公司引以為豪的成績(jī)或重大事件,讓用戶了解公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展,通過(guò)公司的優(yōu)秀事跡增加用戶信任感。網(wǎng)站最好有保護(hù)個(gè)人信息的聲明以提高網(wǎng)站的可信度,體現(xiàn)出網(wǎng)站對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度,解除用戶后顧之憂,放心提供個(gè)人信息。
(5)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新,讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的,每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn),提升用戶體驗(yàn)。
(6)企業(yè)應(yīng)該完善常規(guī)的網(wǎng)站服務(wù),并提供有價(jià)值的、獨(dú)特的服務(wù),這對(duì)于網(wǎng)站獲得用戶信任很有幫助,并在可能的情況下,提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)創(chuàng)的服務(wù),不僅可以贏得信任,同時(shí)也能夠獲得穩(wěn)定的用戶。
(7)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)實(shí)行在線服務(wù)。在線服務(wù)通過(guò)自助方式讓用戶了解網(wǎng)站提供的產(chǎn)品/服務(wù)等基礎(chǔ)問(wèn)題。通常以“常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)”的形式出現(xiàn)。快速解決用戶對(duì)產(chǎn)品及網(wǎng)站使用方面的疑問(wèn)。在線幫助內(nèi)容僅通過(guò)一個(gè)欄目來(lái)承載是不夠的,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)將幫助條目分散鏈接到站內(nèi)任何需要的地方,以確保用戶及時(shí)獲得幫助,而不需要尋找?guī)椭?方能體現(xiàn)出網(wǎng)站服務(wù)的易用性。
(8)網(wǎng)站應(yīng)建立多樣化的聯(lián)系方式。多樣化體現(xiàn)在用的聯(lián)系方式如電話email、線下地址、在線反饋表單、實(shí)時(shí)溝通工具等的完整性,以滿足不同用戶的習(xí)慣和需求。
(9)“網(wǎng)站內(nèi)容推廣策略”將網(wǎng)站的內(nèi)容策略與推廣策略結(jié)合起來(lái),使網(wǎng)站內(nèi)容在為用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí),也為網(wǎng)站自身的推廣發(fā)揮作用。利用網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的外部信息資源,借用其他網(wǎng)站的信息進(jìn)行推廣。
(10)網(wǎng)站可以通過(guò)向各個(gè)網(wǎng)址類(lèi)網(wǎng)站、分類(lèi)目錄、行業(yè)目錄提交網(wǎng)址,以期被他們收錄;并且多和優(yōu)秀的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接,以增加網(wǎng)站的權(quán)重,提高網(wǎng)站的PR值和全球排名。
(11)網(wǎng)站應(yīng)該在主要的搜索引擎上進(jìn)行注冊(cè),因?yàn)樵谥饕乃阉饕嫔献?cè)并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一,網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)。
(12)企業(yè)在自己的網(wǎng)站上最好放置一些知名網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的完成并不意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的終結(jié),網(wǎng)站推廣、銷(xiāo)售促進(jìn)、顧客關(guān)系和服務(wù)等是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容,無(wú)論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正含義和主要內(nèi)容,而不僅僅是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)本身。網(wǎng)站的建設(shè)看起來(lái)只是一件簡(jiǎn)單的事情,但往往網(wǎng)站做不好,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也難以開(kāi)展,因?yàn)槠髽I(yè)形象也可以從企業(yè)網(wǎng)站反映出來(lái)。利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是眾多企業(yè)建立網(wǎng)站的主要?jiǎng)訖C(jī)。既然網(wǎng)站已經(jīng)建好了,就要進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)工作,要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新:及時(shí)的與企業(yè)相關(guān)的信息,及時(shí)更新企業(yè)的產(chǎn)品信息,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)技術(shù)更新以滿足功能的需要。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行診斷是為了可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造有利條件。要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣、改進(jìn),只有這樣,網(wǎng)站的效用才能發(fā)揮出來(lái)。
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訊：1、產(chǎn)品策略：企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更愿意選擇的產(chǎn)品。并且定位目標(biāo)群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當(dāng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤(rùn)，可以迅速地吸引更多的消費(fèi)者。
2、價(jià)格策略：由于信息的開(kāi)放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。另外，由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)適時(shí)調(diào)整，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目的不同，可分階段制定價(jià)格，如在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)吸引消費(fèi)者，在考慮成本基礎(chǔ)上，通過(guò)減少利潤(rùn)來(lái)占有市場(chǎng)；品牌優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)并形成一定銷(xiāo)售規(guī)模時(shí)，可以通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)降低成本來(lái)提高企業(yè)利潤(rùn)。
3、促銷(xiāo)策略：如使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)效果，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費(fèi)者，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)還可以推廣本企業(yè)的文化，利于樹(shù)立企業(yè)的形象。
4、渠道策略：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道應(yīng)本著方便消費(fèi)者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站促銷(xiāo)信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，為了方便購(gòu)買(mǎi)還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有多種選擇，在建設(shè)公司網(wǎng)站時(shí)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可根據(jù)自身產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支，形式新穎多樣，避免了原有營(yíng)銷(xiāo)模式的老套單一化。（編選：）
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1．財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（200x年），力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬(wàn)元）。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3．價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5．銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8．促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9．研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名（和），建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
（一）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：
（1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
（4）網(wǎng)上反饋信息管理。
（5）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（6）對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：
（1）人員工資
（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；
（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；
（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門(mén)要求。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
（5）交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
（3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網(wǎng)站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；
（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；
（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；
（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；
（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；
（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
【摘 要】本文在對(duì)水色水香化妝品所針對(duì)的目標(biāo)群體―大學(xué)生消費(fèi)群體調(diào)研的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)角度為水色水香化妝品在該群體的
>> 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下化妝品營(yíng)銷(xiāo)策略分析 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析 中國(guó)化妝品企業(yè),如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)掘金? 化妝品企業(yè)該如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)辟藍(lán)海 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突管理 我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和對(duì)策探析 丹東化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)分析 淺析化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)化妝品銷(xiāo)售研究 顛覆化妝品營(yíng)銷(xiāo) 防曬化妝品抗水功效評(píng)價(jià)參數(shù)研究 試析雅芳化妝品營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題及對(duì)策 口紅效應(yīng)下化妝品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 國(guó)產(chǎn)化妝品營(yíng)銷(xiāo)策略研究 我國(guó)化妝品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 高端女性化妝品營(yíng)銷(xiāo)心理策略研究 進(jìn)口化妝品公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：?spm=a220m.1000862.1000730.3.CRBjnn&user_number_id=796482135&rn=2067b6f0d2bd0eb00ee4341c599b482e 2012年3月8日訪問(wèn)。
[2] (美)艾露斯?庫(kù)佩，時(shí)啟亮、吳鳳羽、章學(xué)拯 譯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M] .上海：上海人民出版社，2002．
[3]百度百科：《論壇推廣》，/view/1288794.htm，2012年5月訪問(wèn)。
[4]昝輝. 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼》[M]. 北京：電子工業(yè)出版社， 2010.
基金項(xiàng)目：
江蘇省2012年大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目
作者簡(jiǎn)介：
[1]王瑩，女，連云港師范高等專科學(xué)校10電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生
[2]吳海莉，女，連云港師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與經(jīng)管學(xué)院，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站推廣；策略
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)之中，為其帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。如何使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大的作用，成為各個(gè)企業(yè)尤其是發(fā)展不穩(wěn)定的中小企業(yè)必須考慮的一個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下發(fā)展起來(lái)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，它有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段所不具有的優(yōu)勢(shì)，如傳播范圍廣、速度快、跨越時(shí)空、形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)、具有虛擬性等。并且，在網(wǎng)絡(luò)上，人人平等，就算是中小企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑與平時(shí)無(wú)法企及的大企業(yè)進(jìn)行相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng)傳統(tǒng)上只有大企業(yè)才能夠占領(lǐng)的市場(chǎng)，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)相對(duì)比較寬松的發(fā)展環(huán)境。中小企業(yè)為了更好地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展自己，必須建立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，并且做好推廣和維護(hù)工作。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的重要性
網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)與顧客之間進(jìn)行信息溝通的主要渠道，也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要前提條件。建立一個(gè)擁有本公司名稱和商標(biāo)命名的域名，建立屬于公司自己的獨(dú)立網(wǎng)站，可以將本公司的產(chǎn)品簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、售前以及售后服務(wù)等相關(guān)的信息在上邊，更方便顧客進(jìn)行了解，為顧客提供一個(gè)了解本企業(yè)的平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站在初建立階段，其作用主要就是將本企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站上，就像是利用大眾媒介這個(gè)平臺(tái)為自己的企業(yè)打廣告、做宣傳，在這一階段主要要做的工作就是利用網(wǎng)站做好產(chǎn)品宣傳、展示，將自己推銷(xiāo)出去，讓更多的群眾知道自己的企業(yè)以及產(chǎn)品，建立一個(gè)良好的品牌形象，吸引更多的潛在客戶，拓展自己的市場(chǎng)。在自己的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站上，企業(yè)可以隨時(shí)隨地?zé)o限量地進(jìn)行信息的擴(kuò)充，不受第三平臺(tái)的限制，這比通過(guò)傳統(tǒng)媒介進(jìn)行廣告宣傳給顧客傳送的信息要多很多，也更加方便顧客的查詢。隨著全球企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站數(shù)量的增多，域名注冊(cè)現(xiàn)在就像商標(biāo)注冊(cè)一樣，一般采取注冊(cè)在先的原則。因此，那些想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，應(yīng)該盡早地進(jìn)行域名注冊(cè)，占領(lǐng)先機(jī)。很多大企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)，顧客在面對(duì)大量網(wǎng)站的時(shí)候，往往會(huì)眼花繚亂，不知如何下手，他們很少有耐心一個(gè)一個(gè)訪問(wèn)，尤其是那些不知名的中小企業(yè)，很多網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者會(huì)直接忽略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種注意力的經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)吸引住顧客的眼球，誰(shuí)就贏了一大半。如何引起顧客的注意力呢？此時(shí)，就需要中小型企業(yè)做好網(wǎng)站推廣工作，其重要的工作任務(wù)就是要讓顧客知道企業(yè)網(wǎng)站，并且愿意點(diǎn)擊進(jìn)入查看內(nèi)容，這關(guān)系到企業(yè)能否成功地打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總根據(jù)地，代表著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間中的形象，網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量好壞，直接與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果掛鉤。因此，如果企業(yè)想要成功地打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先要建立具有高質(zhì)量的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站。縱觀我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)情況可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的各個(gè)大企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，并且依靠雄厚的資金實(shí)力，他們往往都會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些比較有名、點(diǎn)擊量比較高的網(wǎng)站的廣告服務(wù)，為自己的網(wǎng)站打廣告，提高自己網(wǎng)站的知名度，并且都會(huì)聘請(qǐng)專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)人才組成專門(mén)小組進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的維修和推廣工作，網(wǎng)站質(zhì)量比較高，因此，他們網(wǎng)站的知名度，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作取得的效果都比較好。反之觀看中小型企業(yè)，擁有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量就比較少，并且這些擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)，由于資金、人才等各方面的限制，網(wǎng)站的內(nèi)容、排版一般比較簡(jiǎn)單，并且更新速度也比較慢。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多中小型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站質(zhì)量與企業(yè)形象都不符，無(wú)法發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的最大功能。經(jīng)總結(jié)，中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。
（一）網(wǎng)站建設(shè)的意識(shí)還比較模糊
盡管我國(guó)大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作在1999年的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了，但是依然存在網(wǎng)站建設(shè)的目的以及主要面對(duì)哪些目標(biāo)受眾都沒(méi)有明確的規(guī)劃、網(wǎng)站的排版不合理、功能簡(jiǎn)陋、質(zhì)量差、無(wú)法真實(shí)地展示企業(yè)的形象、客服工作不夠完善，客戶咨詢得不到及時(shí)的回復(fù)等問(wèn)題。大型企業(yè)都存在這么多問(wèn)題，更不用說(shuō)缺乏資金、技術(shù)、人才支撐的中小型企業(yè)了。
（二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)和規(guī)劃不夠合理，缺乏獨(dú)特的個(gè)性和良好的管理
現(xiàn)在我國(guó)的很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容存在同質(zhì)性，網(wǎng)站排版設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排，甚至很多企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)動(dòng)畫(huà)畫(huà)面都類(lèi)似。這樣，所有的企業(yè)網(wǎng)站幾乎都相同，難以突出獨(dú)特的企業(yè)理念以及企業(yè)個(gè)性，沒(méi)有特點(diǎn)的公司，自然無(wú)法吸引潛在顧客的注意力。并且，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有形成一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、維修、營(yíng)銷(xiāo)工作團(tuán)隊(duì)，他們的網(wǎng)站策劃人員和技術(shù)人員根本不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候，雖然能夠考慮網(wǎng)站頁(yè)面的美觀性，但是卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)滲入。另外，很多企業(yè)疏于對(duì)網(wǎng)站的專門(mén)管理、網(wǎng)站內(nèi)容更新率低，內(nèi)容不吸引人，對(duì)顧客的引導(dǎo)工作做得不夠到位，不能夠制訂出個(gè)性化的服務(wù)方針，甚至有很多網(wǎng)站的客服工作人員態(tài)度差，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不好的負(fù)面影響。
（三）域名保護(hù)意識(shí)淡薄
企業(yè)的網(wǎng)站域名就相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界的商標(biāo)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也逐漸全球化，這給本來(lái)就缺乏質(zhì)域名的我們帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。而我國(guó)很多企業(yè)對(duì)域名的認(rèn)識(shí)不夠全面，域名保護(hù)意識(shí)薄弱，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)域名被國(guó)外的企業(yè)搶先注冊(cè)的情況，這給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失。這就提醒我們，保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)，積極地進(jìn)行網(wǎng)站的注冊(cè)是非常重要的。
（四）推廣方式單一，推廣效果較差
網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作順利進(jìn)行的前提條件。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站推廣的重要性，但是，中小型企業(yè)受到資金、人員的限制，他們往往無(wú)法建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維修與推廣的專門(mén)隊(duì)伍，也沒(méi)有充足的資金進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作，因此，很多企業(yè)的網(wǎng)站知名度和瀏覽人數(shù)都不高。并且，企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式比較單一，他們往往只是向服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站排名服務(wù)和搜索引擎的登陸，雖然也取得了一定的效果，但效果比較一般，無(wú)法進(jìn)一步得到發(fā)展。因此，企業(yè)必須運(yùn)用多樣化的推廣方式。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)一定不能有“酒香不怕巷子深”被動(dòng)地等待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)。企業(yè)必須運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，不但要進(jìn)行好網(wǎng)站的建設(shè)工作，網(wǎng)站推廣工作也不能忘，只有這樣才能夠提高網(wǎng)站知名度，增加網(wǎng)站的訪客和流量。中小型企業(yè)可以考慮自身的實(shí)際情況，盡量在最低成本內(nèi)，選擇效果最好的網(wǎng)站推廣方法。
（一）充分利用傳統(tǒng)媒體
網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，但是其也存在著一定的局限性。例如，網(wǎng)民在上網(wǎng)的時(shí)候，往往目的性比較明確，他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，只會(huì)搜索自己感興趣的內(nèi)容，會(huì)自動(dòng)忽略企業(yè)的網(wǎng)站宣傳廣告。因此，企業(yè)不能只憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，還應(yīng)該合理地利用傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳。企業(yè)可以給報(bào)紙、雜志、廣播、電視等平臺(tái)付一定的廣告費(fèi)，在這些平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作。另外，企業(yè)也可以在本公司的商品包裝上、企業(yè)名片上印刷企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。
（二）搜索引擎登錄和競(jìng)價(jià)排名
搜索引擎登陸和競(jìng)價(jià)排名是網(wǎng)站進(jìn)行推廣的最主要方法。中國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)民得知新的網(wǎng)址的途徑是搜索引擎登陸。因此，中小型企業(yè)應(yīng)該將這一手段作為網(wǎng)站推廣的主要手段。競(jìng)價(jià)排名屬于一項(xiàng)物美價(jià)廉的推廣手段，它比在傳統(tǒng)媒介上打廣告的方式便宜很多，因此，中小型企業(yè)一定要進(jìn)行關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名，為網(wǎng)站推廣提供保障。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告
企業(yè)可以選擇在一些知名度比較高的網(wǎng)站上廣告，廣告的形式主要有文字、圖形按鈕、全屏滾動(dòng)、彈出式等多種形式。也可以將網(wǎng)站的網(wǎng)址以友情鏈接的形式在各大網(wǎng)站之中，如果有感興趣的網(wǎng)民，他們自然就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去觀看。
（四）郵件列表廣告
郵件列表廣告分為免費(fèi)和有償兩種形式。有償?shù)男问剑饕褪峭ㄟ^(guò)第三平臺(tái)，向第三平臺(tái)支付一定的費(fèi)用，它們將網(wǎng)站推廣廣告發(fā)給它們的用戶。免費(fèi)的方式，就是企業(yè)自己查詢相關(guān)潛在顧客的郵箱，再自行將廣告發(fā)給這些潛在客戶。
（五）在線交互式主題活動(dòng)宣傳
企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站中進(jìn)行在線交互式主題活動(dòng)，以吸引現(xiàn)存顧客和潛在顧客訪問(wèn)網(wǎng)站。企業(yè)在進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查或者是進(jìn)行顧客服務(wù)滿意度調(diào)查的同時(shí)，也吸引了大量的潛在顧客，宣傳了自己的網(wǎng)站。綜上所述，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，中小型企業(yè)的生存空間越來(lái)越狹窄，如果不及時(shí)地改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)模式，與時(shí)俱進(jìn)，那么，不僅企業(yè)所占市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越小，到最后甚至?xí)呦虻归]。現(xiàn)代社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，很多中小企業(yè)為了尋找更多的商機(jī)都建立了屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，希望可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高企業(yè)的知名度和影響力，尋找更多的潛在客戶，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建立和推廣對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很重要的作用，也對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此，做好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)提高企業(yè)活力的重要環(huán)節(jié)。
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訊：越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)，都想借助這個(gè)擁有3.84億人的市場(chǎng)當(dāng)中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業(yè)怎樣才能做好網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)呢？下面我們一起來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大關(guān)鍵步驟！
步驟一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會(huì)，那目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中最常見(jiàn)的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式：百度，谷歌等一系列的付費(fèi)平臺(tái)，也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧，如：SEO，郵件營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺(tái)讓我們的投資回報(bào)率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢？免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢？請(qǐng)接著往下閱讀！
步驟二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)--了解你：前面我們花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢？無(wú)非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來(lái)了解我們的公司和產(chǎn)品，但是有很多的企業(yè)都犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤：公司建立的網(wǎng)站是一個(gè)模版型的網(wǎng)站，公司網(wǎng)站首頁(yè)是個(gè)大型的動(dòng)畫(huà)，有的甚至公司產(chǎn)品展示頁(yè)連產(chǎn)品都還沒(méi)有添加進(jìn)去，或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁(yè)面對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的價(jià)值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會(huì)是什么呢？那就是花了再多的錢(qián)都是浪費(fèi)，這就是很多企業(yè)家說(shuō)的：網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢(qián)呢？簡(jiǎn)直就是在燒錢(qián)。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)快速盈利呢？營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站----一個(gè)具備營(yíng)銷(xiāo)功能，24小時(shí)在線的永不落幕的展銷(xiāo)會(huì)。
步驟三：網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵----愛(ài)上你：有信賴才有愛(ài)戴，給愛(ài)一個(gè)理由。客戶進(jìn)入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢？這又關(guān)系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們到底利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)為我們企業(yè)做什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么？獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？目標(biāo)客戶又是誰(shuí)？我們的關(guān)鍵詞應(yīng)該怎樣定位？以及涉及到前面說(shuō)的付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣該采用什么樣的策略？這是企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前必須考慮以及做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的前提條件。
步驟四：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說(shuō)？前面所做的工作大概占了整個(gè)過(guò)程中的95%，在最后當(dāng)客戶要購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了任何一點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)降低客戶的體驗(yàn)度和信賴度最終導(dǎo)致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來(lái)甚至已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。那么這里面就涉及到企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度以及是否親自參與的問(wèn)題，我們公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才該怎樣來(lái)進(jìn)行選擇，培訓(xùn)，考核以及管理？
