時(shí)間：2023-09-20 16:56:31
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我所在的這家廣告公司名稱為：豐日慧智·藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司。至于說(shuō)這個(gè)名字有些別扭，大概是前面的是像工作室的名字再加上“有限公司“幾個(gè)字，也就不雅到那里去了。老板是做行政部門(mén)生意（特警隊(duì)，交警和其他的行政事務(wù)的對(duì)外宣傳工作）后來(lái)才得知，這也是老板為何要每年納著繁重稅務(wù)都要注冊(cè)有限公司的原因（給公家做活要憑發(fā)票報(bào)帳）。公司還是幾個(gè)重要品牌：可口可樂(lè)、洽洽瓜子、蒙牛··的制作點(diǎn)。制作這些品牌的對(duì)外宣傳廣告牌----這也是我工作幾天之后所意識(shí)到的。
像這樣的小門(mén)市制作公司也妄稱“藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司“，對(duì)我確實(shí)是個(gè)不小的打擊。本人學(xué)藝兩年，到這里意識(shí)到藝術(shù)設(shè)計(jì)竟然是如此，也是很失落的。
但這家公司在本地來(lái)說(shuō)已經(jīng)的很不錯(cuò)的-----有六臺(tái)電腦（至于說(shuō)發(fā)展前途那就另說(shuō)了）。
到公司工作了20多天，多多意識(shí)到我在浪費(fèi)時(shí)間，也就跟老板說(shuō)明意思，離開(kāi)了。
以上就是這家名為豐日慧智·藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司的背景梗概。
記【第一天】
剛?cè)サ哪翘煜铝撕艽蟮挠辍?yīng)該說(shuō)是暴雨。公司離我家很遠(yuǎn)（多半是我家在選址的時(shí)候沒(méi)有注意），騎車(chē)要半個(gè)小時(shí)才能到。我是一邊打聽(tīng)一邊找（我對(duì)我家的周邊環(huán)境不是很熟悉）。
老板是個(gè)年輕的“小伙”，其實(shí)已經(jīng)是三十了。招呼我入內(nèi)，我見(jiàn)幾個(gè)“女生”（三個(gè)正式員工和三個(gè)實(shí)習(xí)員工）大都是年齡跟我相仿。
上午和老板聊天，談及他現(xiàn)在正在準(zhǔn)備辦一個(gè)中專設(shè)計(jì)學(xué)校（聽(tīng)的我是張二摸不著頭腦—這和我有什么關(guān)系？）----他希望我給他出出對(duì)策（學(xué)費(fèi)要的太高沒(méi)人來(lái)報(bào)名）。我就給他講了一個(gè)故事(一個(gè)我自己的痛苦經(jīng)歷)：大一那年我在學(xué)校看到一個(gè)做兼職的小報(bào)（人工抄寫(xiě)），就去重慶的楊家坪去應(yīng)聘，結(jié)果是個(gè)中介公司，一見(jiàn)面就吹噓一通如何掙錢(qián)，還拿出一打的報(bào)名表讓我們看（讓我們放松警惕的伎倆），拿出一個(gè)工作清單，上面寫(xiě)滿了工作的要求個(gè)薪金。讓我們先交一百塊錢(qián)的報(bào)名費(fèi)，并且說(shuō)給我們開(kāi)收據(jù)，當(dāng)時(shí)年幼無(wú)知，就把錢(qián)給人家了，我們隨后跟隨一個(gè)人七扭八拐上了一個(gè)商務(wù)樓，說(shuō)是這家公司正在招聘，老板很客氣，讓我們交兩張照片和身份證復(fù)印件，然后又讓我們墊付400塊錢(qián)的保險(xiǎn)金。（這時(shí)就知道上當(dāng)了）·····下面也就能猜到。
談及上面的經(jīng)歷----我給他講了一個(gè)商業(yè)上做買(mǎi)賣(mài)的原理-----門(mén)檻效應(yīng)。
一通胡扯，讓老板心服口服。
老板說(shuō)下午來(lái)上班。
記【第四五六七八天】
期間做了幾個(gè)東西：
一個(gè)是“億嘉網(wǎng)絡(luò)會(huì)所”的店面招牌，后來(lái)才得知這個(gè)牌子做的相當(dāng)失敗，噴繪出來(lái)后的效果和電腦上顯示的效果截然不同（原因是我沒(méi)考慮到店面招牌噴繪效果的差勁）。我喜歡的調(diào)和色彩的技法在招牌上顯然是很行不通的。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，一個(gè)招牌上一個(gè)色。
后來(lái)給公司那個(gè)辦的學(xué)校做外部廣告、報(bào)紙廣告、標(biāo)志設(shè)計(jì)····
最后是做了一個(gè)東阿金華鋼鐵公司的企業(yè)宣傳單（國(guó)際上叫dm單）。這在這家公司應(yīng)算是大項(xiàng)目了，一印就是xx多份···下面就說(shuō)說(shuō)這個(gè)“大項(xiàng)目”。
記【成功的秘訣】
這個(gè)大項(xiàng)目就兩頁(yè)/四面。是那天是我和老板開(kāi)車(chē)去東阿跟金華的老板談的，這還不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是那天在老板的車(chē)上老板問(wèn)我對(duì)公司有什么想法。
哎···說(shuō)實(shí)在的，我只覺(jué)倒霉（這話我沒(méi)好意思說(shuō)）。
廣告公司應(yīng)該是什么樣在我腦海里已經(jīng)有了一個(gè)雛形也有了參照。參照是北京的一家公司，近兩年來(lái)這家公司發(fā)展迅速，它就是-----早晨設(shè)計(jì)。
我關(guān)注這家公司已經(jīng)很久了（像是恐怖小說(shuō)里的語(yǔ)句片段）。開(kāi)始是好奇，因?yàn)槲以谛吕擞胁┛停瑒偤迷绯康墓俜讲┛鸵苍谛吕耍?jīng)常去逛，看到其老總魏來(lái)寫(xiě)的一些文字，總結(jié)中國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)的弊病與發(fā)展出路，從中學(xué)到很多。現(xiàn)在早晨又出了新書(shū)《時(shí)代的早晨》，老總魏來(lái)也在博客上寫(xiě)他的新書(shū)《設(shè)計(jì)密碼》，把從設(shè)計(jì)行業(yè)得到的種種經(jīng)驗(yàn)流傳下來(lái)。
參照而言
1）本地市場(chǎng)上的廣告公司缺乏的是設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)元素-----人才。設(shè)計(jì)是腦力勞動(dòng)，其勞動(dòng)所需資源的不在人數(shù)而在于每個(gè)人的設(shè)計(jì)水平和團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
2）再者就是本地廣告“公司”（我所在的這類）缺乏嚴(yán)格的企業(yè)建制，一個(gè)老板既是業(yè)務(wù)員又是創(chuàng)意總監(jiān)又是企業(yè)的藝術(shù)總監(jiān)。根本就沒(méi)有時(shí)間再管設(shè)計(jì)的事情，他的大部分時(shí)間是在談判和扯關(guān)系。一個(gè)時(shí)段的沒(méi)有建制（在企業(yè)剛成立）是可以的，但是長(zhǎng)期的如此，我想這個(gè)公司也不會(huì)有多大的發(fā)展和進(jìn)步。
主辦單位：廣東工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)
活動(dòng)時(shí)間：4月8日- -5月29日
活動(dòng)地點(diǎn)：廣東工業(yè)大學(xué)龍洞校區(qū)
*Chapter1 活動(dòng)背景
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面和科學(xué)的研究，是當(dāng)代企業(yè)迫切要解決的重大課題之一。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。本著理論結(jié)合實(shí)際和素質(zhì)教育的原則，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和我校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，為活躍校園文化生活，促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)，廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)擬辦首屆市場(chǎng)調(diào)研大賽。
市場(chǎng)調(diào)研大賽對(duì)于培養(yǎng)提高大學(xué)生尤其是經(jīng)管學(xué)子對(duì)研究探索問(wèn)題的能力和實(shí)際問(wèn)題的處理能力具有重要的作用，也旨在讓學(xué)生通過(guò)比賽，通過(guò)與老師、同學(xué)的交流與合作，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐能力。另一方面，市場(chǎng)調(diào)研大賽是濃厚學(xué)術(shù)氛圍，培養(yǎng)科研精神，提高研究能力，展示自我風(fēng)采的舞臺(tái);是與專家教授親密接觸與交流互動(dòng)的場(chǎng)所;更是理論升華與社會(huì)實(shí)踐的交接口。
大賽內(nèi)容獨(dú)特，具有創(chuàng)新性、實(shí)用性和前沿性，將采用研究報(bào)告演示和答辯的形式，綜合表現(xiàn)參賽者研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)和駕馭市場(chǎng)的風(fēng)采，將課堂的理論與社會(huì)的實(shí)際緊密結(jié)合，讓同學(xué)們參與到市場(chǎng)中來(lái)，提高大學(xué)生營(yíng)銷自我、表現(xiàn)自我、提升自我的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理理論的創(chuàng)新的發(fā)展。
市場(chǎng)調(diào)研大賽在學(xué)校、老師的支持以及歷代市營(yíng)人的努力下，已經(jīng)走到了第三屆,市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)也在每一屆的舉辦中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)場(chǎng)面與流程的控制能力也不斷加強(qiáng)。
同時(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況日新月異，市場(chǎng)環(huán)境也不斷地在發(fā)生著改變。相應(yīng)的，市場(chǎng)調(diào)研大賽的主題與要求也在改變著。（大學(xué)生商務(wù)禮儀風(fēng)采大賽活動(dòng)策劃書(shū)）
我們相信，憑著堅(jiān)持與努力，第三屆市場(chǎng)調(diào)研大賽一定可以再創(chuàng)輝煌!
*Chapter2 活動(dòng)簡(jiǎn)介
1大賽目的：
(1)使廣大大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研有進(jìn)一步的了解。
(2)為熱衷于認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的同學(xué)提供一個(gè)真正進(jìn)入市場(chǎng)、融入社會(huì)的平臺(tái)。
(3)增強(qiáng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，并加深同學(xué)們的交流，使其思想融合和升華。
(4)發(fā)現(xiàn)人才、挖掘金點(diǎn)子，為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
(5)引導(dǎo)大學(xué)生自主思考，增強(qiáng)其理論聯(lián)系實(shí)際、積極參與實(shí)踐活動(dòng)的能力。
2大賽主題：從市場(chǎng)中尋機(jī)，在調(diào)研中發(fā)展
3大賽口號(hào)：因調(diào)而研，以隙而長(zhǎng)
4比賽要求：?參賽對(duì)象：廣東工業(yè)大學(xué)在校本科生或研究生自由組成2～3人的隊(duì)
伍的形式參加比賽，參賽隊(duì)伍根據(jù)主辦單位提供的調(diào)研主
題進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，最后將有六組隊(duì)伍進(jìn)入決賽。
?組隊(duì)要求：a、參加的隊(duì)伍不限，凡有興趣者皆可參加;b、參賽團(tuán)隊(duì)
合作, 可自主查閱資料, 可請(qǐng)教老師(不得照抄襲,一經(jīng)
發(fā)現(xiàn), 取消參賽資格);c、以小組形式報(bào)名參賽(每組3
—5人)，確定隊(duì)名、口號(hào)，小組成員、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。
?獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定如下：
一等獎(jiǎng) 1隊(duì)
二等獎(jiǎng) 2隊(duì)
三等獎(jiǎng) 3隊(duì)
個(gè)人風(fēng)采獎(jiǎng) 1名
④報(bào)名時(shí)間：4月8日---4月13日
⑤報(bào)名方法：a、在龍洞校區(qū)主校道的咨詢點(diǎn)接受報(bào)名
*Chapter3 活動(dòng)流程
1、(1)比賽時(shí)間安排：
復(fù)賽：4月30日----5月13日;
決賽：5月20日----5月26日
(2)具體時(shí)間安排表
?比賽初期工作：
4.08-4.13 進(jìn)行校內(nèi)宣傳,咨詢報(bào)名
4.13 市場(chǎng)調(diào)研大賽指導(dǎo)講座(調(diào)研計(jì)劃書(shū)、實(shí)地調(diào)研、
問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)告設(shè)計(jì))
?初賽：
4.20 提交調(diào)研策劃書(shū)
4.30 公布初賽結(jié)果
?復(fù)賽：
4.30-5.13 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查階段
5.5 提交調(diào)研問(wèn)卷
5.6-5.12 準(zhǔn)備調(diào)研報(bào)告
5.13 提交報(bào)告
5.18 公布復(fù)賽結(jié)果
④決賽：
5.20-5.27 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告陳述和答辯準(zhǔn)備階段
5.29 進(jìn)行決賽調(diào)研報(bào)告陳述、現(xiàn)場(chǎng)答辯
2、考核形式：
比賽總體要求：本次比賽主題為企業(yè)實(shí)際面臨的營(yíng)銷策劃所需的調(diào)查數(shù)
據(jù);需要各參賽隊(duì)伍深入人群，合理計(jì)劃，符合營(yíng)銷策劃
要求;計(jì)劃切實(shí)可行，數(shù)據(jù)真實(shí)可信
初賽評(píng)選：采用市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)方式。由協(xié)會(huì)成立考核小組，初步審核，
然后交送教授專家和贊助商進(jìn)一步考核，確定復(fù)賽名單。
復(fù)賽評(píng)選：采用市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷+市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告方式。由贊助商評(píng)分及專業(yè)老
師評(píng)分。
決賽評(píng)選：采用調(diào)查報(bào)告展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯方式。由評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。
3、決賽具體要求：
(1)大賽通過(guò)抽簽決定各參加隊(duì)伍的先后順序。最終產(chǎn)生一等獎(jiǎng)一隊(duì)，二
等獎(jiǎng)二隊(duì)，三等獎(jiǎng)三隊(duì)以及最佳個(gè)人風(fēng)采獎(jiǎng)一名。
(2)每組參賽隊(duì)伍負(fù)責(zé)人應(yīng)聯(lián)系大賽組委會(huì)(秘書(shū)處)，及時(shí)上交各問(wèn)卷
和報(bào)告，各參賽隊(duì)伍應(yīng)在比賽前60分鐘將參賽材料(PPT、excel等)
上交大賽組委會(huì)。
(3)每支隊(duì)伍規(guī)定時(shí)間為25分鐘，時(shí)間采取累積限制;由現(xiàn)場(chǎng)陳述、評(píng)委提問(wèn)以及對(duì)手發(fā)問(wèn)三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
?現(xiàn)場(chǎng)陳述：采用口述，多媒體演示等方式，只允許一名隊(duì)員陳述，時(shí)間上限為15分鐘。(注：黃牌表示時(shí)間快到，紅牌表示停止陳述)
?評(píng)委提問(wèn)：只允許兩名隊(duì)員共同回答，兩名隊(duì)員回答的時(shí)間共上限為5分鐘;
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)調(diào)研人才;教學(xué)模式;團(tuán)隊(duì)角色理論
中圖分類號(hào):F243文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)12-0103-02
目前,眾多院校都已經(jīng)意識(shí)到了實(shí)踐教學(xué)和案例教學(xué)的重要作用,并開(kāi)始著重培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際調(diào)研中的能力 [1]。專家學(xué)者對(duì)實(shí)踐教學(xué)中遇到的各問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討,但在如何有效地開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)上還存在一些分歧。
一、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)存在的突出問(wèn)題
目前,各院校的調(diào)研課程實(shí)踐環(huán)節(jié)中,老師的一般做法是要求一個(gè)班分成若干組,以小組為單位進(jìn)行調(diào)研實(shí)踐,這是市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐課程改革的重大進(jìn)展 [2],但這種方法存在以下問(wèn)題:(1)學(xué)生的惰性往往造成小組內(nèi)部比較認(rèn)真負(fù)責(zé)的一兩個(gè)學(xué)生包攬了所有的事情,等、靠、推現(xiàn)象嚴(yán)重;(2)分組的隨意性會(huì)造成小組內(nèi)成員配備不當(dāng)。(3)組內(nèi)缺乏彈性 [3]。若某一組員因事請(qǐng)假,那么小組整個(gè)調(diào)研活動(dòng)就要面臨停滯的問(wèn)題。
另外,目前調(diào)研實(shí)踐教學(xué)不管學(xué)生興趣和愛(ài)好如何,統(tǒng)一按相同的模式進(jìn)行培養(yǎng),這不僅違背了國(guó)家的教育方針,也不符合客觀的發(fā)展規(guī)律。因此,我們考慮能不能讓學(xué)生根據(jù)自我認(rèn)知來(lái)選擇一個(gè)最適合自己的職位進(jìn)行特殊訓(xùn)練和學(xué)習(xí),讓其成為不但對(duì)調(diào)研實(shí)踐的諸環(huán)節(jié)都有一定的認(rèn)識(shí),而且在某一方面還特別精通的人才,也就是大而全而精型調(diào)研人才 [4]。為了解決市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)中存在的以上兩個(gè)問(wèn)題,我院市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)團(tuán)隊(duì)將角色理論引入到了市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中,取得了很好的效果。
二、團(tuán)隊(duì)角色理論的引入
貝爾賓博士和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的研究與實(shí)踐,提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論,他們發(fā)現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都具有雙重角色。其一是職能角色,是工作賦予個(gè)人的“任務(wù)型”角色;其二是團(tuán)隊(duì)角色,是由個(gè)人氣質(zhì)、性格所決定。通過(guò)大量深入的實(shí)證研究,貝爾賓博士分析篩選出八種角色,確認(rèn)有八種角色對(duì)于構(gòu)成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)不可或缺。分別是:實(shí)干家、協(xié)調(diào)員、推進(jìn)者、智多星、外交家、監(jiān)督員、凝聚者、完美主義者 [5]。
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論告訴我們,在組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)必須慎重考慮團(tuán)隊(duì)的人員配備及角色分配,團(tuán)隊(duì)配備的任意性往往會(huì)造成團(tuán)隊(duì)效率的低下,因此,教師在課程實(shí)踐開(kāi)始前對(duì)小組的劃分是至關(guān)重要的。
三、基于團(tuán)隊(duì)角色理論的市場(chǎng)調(diào)研人才培養(yǎng)模式具體實(shí)施過(guò)程
市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力、符合市場(chǎng)需求的本科生,根據(jù)這一目標(biāo),我們將團(tuán)隊(duì)角色理論引入到市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐教學(xué)中,實(shí)際操作時(shí)分四個(gè)階段對(duì)市場(chǎng)調(diào)研人才進(jìn)行培養(yǎng) [6]。
第一階段,團(tuán)隊(duì)角色識(shí)別階段。實(shí)際培養(yǎng)過(guò)程中,我們并不急于對(duì)學(xué)生分組建立團(tuán)隊(duì),而是首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行摸底,認(rèn)清學(xué)生的性格愛(ài)好,然后在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上,聽(tīng)取多方面意見(jiàn),將小組劃定,確保小組內(nèi)角色齊全,以及組內(nèi)成員關(guān)系和諧。需要指出的是,建立團(tuán)隊(duì)只是教師對(duì)綜合基礎(chǔ)知識(shí)講解的過(guò)程中,通過(guò)案例法與學(xué)生討論中得到的副產(chǎn)品。目前案例教學(xué)法已經(jīng)深入人心,在這門(mén)課開(kāi)始階段多講一些案例無(wú)疑會(huì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的積極性。基礎(chǔ)知識(shí)的講解以及案例教學(xué)過(guò)程中必然涉及學(xué)生的討論,老師自然可以通過(guò)學(xué)生在討論過(guò)程中的表現(xiàn)認(rèn)清學(xué)生的性格、氣質(zhì)等方面的特性。一般來(lái)說(shuō),這一過(guò)程應(yīng)該在三至五周之內(nèi)完成,也即是講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前完成,每組的人數(shù)也以五至六人為宜。
另外,這一階段在對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行辨別的同時(shí),還要注意對(duì)學(xué)生職能角色的甄選。目前,這就需要老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),告訴學(xué)生目前行業(yè)內(nèi)最需要什么樣的人才,以及這些人的工作重點(diǎn)、職位要求、前景規(guī)劃、薪酬待遇等,有條件的學(xué)校還可以將學(xué)生帶到調(diào)研公司實(shí)地查看,然后根據(jù)學(xué)生對(duì)調(diào)研不同職能的喜好,讓其自己選擇學(xué)習(xí)的重點(diǎn),這對(duì)于目前教學(xué)中解決培養(yǎng)人才大而全而不專的問(wèn)題是個(gè)很好的辦法。實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)有些口齒伶俐、性格開(kāi)朗、溝通能力比較強(qiáng)的同學(xué)選擇了小組座談會(huì)主持人作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),而有些思維嚴(yán)密的同學(xué)選擇了市場(chǎng)研究理論、報(bào)告撰寫(xiě)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),這樣我們就根據(jù)同學(xué)們的興趣愛(ài)好,因材施教,自然取得了很好地效果。
第二階段,團(tuán)隊(duì)磨合階段。在學(xué)生分組劃定后,切忌馬上給學(xué)生下達(dá)大量的任務(wù),因?yàn)榇藭r(shí)組內(nèi)還沒(méi)有磨合成熟,這個(gè)時(shí)候布置難度較大的任務(wù)容易造成小組內(nèi)出現(xiàn)矛盾,而此時(shí)的團(tuán)隊(duì)還不具備很強(qiáng)的自我適應(yīng)能力。因此,此時(shí)需要更多的耐心去觀察和引導(dǎo),可以先試著布置一些小型的團(tuán)隊(duì)作業(yè),等到組內(nèi)成員相互了解適應(yīng)了以后,再下達(dá)具體任務(wù)。這一階段大概持續(xù)兩周左右,即問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)句設(shè)計(jì)這兩周,這是因?yàn)檫@兩章的內(nèi)容比較有趣,也比較容易引起爭(zhēng)論。這一過(guò)程老師要特別關(guān)注各組的討論情況,對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的討論進(jìn)行指導(dǎo),并對(duì)特別不合群的組員進(jìn)行重新調(diào)配。
第三階段,團(tuán)隊(duì)正式運(yùn)行階段。在團(tuán)隊(duì)磨合成型以后,下一步可以開(kāi)始布置任務(wù),也就是我們經(jīng)常說(shuō)的項(xiàng)目法教學(xué)。讓學(xué)生自擬或者是給定調(diào)研題目,要求其按照規(guī)范要求,分別進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查方法設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)及匯報(bào)等。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,我們把實(shí)踐環(huán)節(jié)課程安排在理論課程當(dāng)天晚上進(jìn)行,由于晚上的實(shí)踐課將會(huì)用到上午的理論內(nèi)容,學(xué)生學(xué)習(xí)理論課的積極性也得到很大的提高。另外,學(xué)生自主做項(xiàng)目時(shí),一定要嚴(yán)格掌握進(jìn)度,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和定期評(píng)比制度,提高學(xué)生的危機(jī)感和緊迫感。
在這一過(guò)程中,需要特別注意解決好團(tuán)隊(duì)角色和職能角色沖突的問(wèn)題。比如:有些同學(xué)基于職能角色選擇焦點(diǎn)小組訪談法作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),那么在涉及焦點(diǎn)小組訪談法時(shí)她就變成了專家,其他人的意見(jiàn)都被他左右。有些極端的團(tuán)隊(duì)圖省事,把調(diào)研任務(wù)細(xì)化進(jìn)行分配,每個(gè)人只學(xué)習(xí)自己分配的內(nèi)容,這名義上是各司其職,實(shí)則學(xué)習(xí)上偷工減料。杜絕這類現(xiàn)象,要從制度上進(jìn)行設(shè)計(jì),可以對(duì)小組成員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,計(jì)入總成績(jī)。
第四階段,團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)。我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)擬從過(guò)程和最終成果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)際教學(xué)過(guò)程中最常使用最終成果進(jìn)行評(píng)價(jià) [7]。比如:根據(jù)每個(gè)小組提供的最終調(diào)查報(bào)告或者項(xiàng)目建議書(shū)的優(yōu)劣直接打分評(píng)定,目前這種方法也有很成熟的規(guī)則;但調(diào)研最終結(jié)果的評(píng)價(jià)往往掩蓋了很多調(diào)研過(guò)程中的問(wèn)題,如果只關(guān)注最終成果而不注重過(guò)程往往會(huì)給學(xué)生錯(cuò)誤的信號(hào),讓其以為只要最后把報(bào)告弄好,別的都不重要。我們?cè)趯?duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)采用了教師打分法和小組內(nèi)部評(píng)定法相結(jié)合的方法。教師打分法是分別從團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)度、團(tuán)隊(duì)效率、領(lǐng)導(dǎo)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新度四個(gè)方面進(jìn)行衡量。這樣一方面能夠促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員團(tuán)結(jié),并促使團(tuán)隊(duì)選出有能力的領(lǐng)導(dǎo)去帶領(lǐng)大家開(kāi)拓進(jìn)取。另外,在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的衡量方面除了常規(guī)的出勤、測(cè)驗(yàn)等形式外,還引入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度指標(biāo)。該分?jǐn)?shù)在期末由團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有同學(xué)以無(wú)記名投票形式將100分按照成員貢獻(xiàn)大小分配給各個(gè)同學(xué),然后對(duì)這些分?jǐn)?shù)取平均計(jì)算每位同學(xué)的貢獻(xiàn)度。實(shí)際評(píng)價(jià)中我們各部分分值分別為:常規(guī)考查40分,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)價(jià)20分,最終成果占40分。
四、教學(xué)實(shí)踐結(jié)果反饋及仍需解決的問(wèn)題
近兩年,我校將團(tuán)隊(duì)角色理論引入到教學(xué)實(shí)踐中,取得了很好的效果。兩年內(nèi),我們?yōu)?個(gè)專業(yè)、16個(gè)教學(xué)班講授了市場(chǎng)調(diào)研課程,組建了90多個(gè)調(diào)研團(tuán)隊(duì),進(jìn)行上百次調(diào)研活動(dòng),其中包括街頭攔截調(diào)查訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談等,除極個(gè)別小組外,其他小組都很好地完成了既定的任務(wù)。與之前沒(méi)有引入該方法時(shí)完成質(zhì)量相比有了明顯提高。
團(tuán)隊(duì)角色法優(yōu)點(diǎn)突出,實(shí)施效果良好,但目前在具體實(shí)踐中也存在一些亟待解決的問(wèn)題:(1)操作難度問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)角色法要求老師對(duì)團(tuán)隊(duì)角色理論有深入的理解,而目前的調(diào)研課程每周只有2～3學(xué)時(shí),老師很難在短短的數(shù)個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入了解并進(jìn)行角色甄別。(2)團(tuán)隊(duì)角色法可能會(huì)引導(dǎo)學(xué)生往分工協(xié)作方向發(fā)展,這可能會(huì)弱化學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。(3)市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的綜合性課程,其上課方式、考評(píng)方式都不同于其他大多數(shù)學(xué)科,如果仍然按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)管理方法去要求這門(mén)課程的教學(xué),勢(shì)必影響調(diào)研課程的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
[1]郭新媛.市場(chǎng)調(diào)研課程實(shí)踐教學(xué)改革中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2009,(2): 162-163.
[2]孫雷紅.素質(zhì)能力形成機(jī)理與實(shí)踐教學(xué)模式的探析――以《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程為例[J].教學(xué)研究,2007,(5): 425-428.
[3]陳貢.團(tuán)隊(duì)角色理論及其應(yīng)用[J].人才資源開(kāi)發(fā),2005,(11): 86-87.
[4]趙曉民,于洪彥,盛光華.關(guān)于《市場(chǎng)調(diào)研》課多元化多平臺(tái)教學(xué)模式的探討[J].高教研究與實(shí)踐,2005,(3):38-40.
[5]王剛,李青坪,王葳.團(tuán)隊(duì)角色理論在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2009(4): 58-61.
基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課的開(kāi)發(fā)是建立在職業(yè)崗位分析的基礎(chǔ)上的,以職業(yè)崗位實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和能力為主,課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)追求的是工作過(guò)程的系統(tǒng)化,而不是學(xué)科架構(gòu)的系統(tǒng)化。課程設(shè)計(jì)是將“工作”作為一個(gè)整體,更加關(guān)注工作過(guò)程的整體性和完成工作任務(wù)所需要的創(chuàng)造能力,而不是將工作任務(wù)分成各個(gè)獨(dú)立的能力點(diǎn)、知識(shí)技能點(diǎn),以分解后的能力、知識(shí)和技能作為課程開(kāi)發(fā)的依據(jù)。
(一)工作過(guò)程分析
市場(chǎng)調(diào)研與分析任務(wù)的具體內(nèi)容由市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研與分析流程所決定,并圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研與分析流程而展開(kāi),這自然決定了本課程須圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研與分析流程這一邏輯主線來(lái)選擇和組織課程內(nèi)容。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行分析,概括起來(lái)包括五個(gè)階段:(l)明確調(diào)查的問(wèn)題,確定調(diào)查目標(biāo);(2)制訂調(diào)查計(jì)劃(設(shè)計(jì)調(diào)查方案); (3)實(shí)施調(diào)查搜集資料;(4)數(shù)據(jù)資料的整理與分析;(5)撰寫(xiě)報(bào)告。
(二)學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)
根據(jù)工作過(guò)程分析,按照學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和教學(xué)規(guī)律進(jìn)行時(shí)間上的排列,準(zhǔn)確確定和描述工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,描繪出學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)時(shí)要求,以便做出教學(xué)時(shí)間上的安排。根據(jù)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的原則,按照任務(wù)載體、情境遞進(jìn)的要求整組課程內(nèi)容,將市場(chǎng)調(diào)研的工作過(guò)程,分為市場(chǎng)調(diào)查方案的策劃調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查方法的組織調(diào)研數(shù)據(jù)處理與顯示調(diào)查數(shù)據(jù)的描述與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)與匯報(bào)6個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。 見(jiàn)表所示:
二、《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程實(shí)施
(一)以工作過(guò)程為導(dǎo)向,采用項(xiàng)目教學(xué)法
在本課程的教學(xué)中,必須打破傳統(tǒng)的以講授為主的灌輸式教學(xué)方式,設(shè)計(jì)在特定工作情境中進(jìn)行的職業(yè)活動(dòng),采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。由教師事先設(shè)計(jì)出貼近學(xué)生實(shí)際生活的產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目,以這個(gè)具體的調(diào)研項(xiàng)目貫穿整個(gè)工作過(guò)程的始終,讓學(xué)生在完成一個(gè)完整項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)習(xí)(“做中學(xué)”),讓教師在組織、指導(dǎo)和監(jiān)控學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中實(shí)施教學(xué)(“做中教”)。第三,為完成某項(xiàng)目(產(chǎn)品)市場(chǎng)調(diào)研與分析工作任務(wù),在教學(xué)中,采取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式,讓學(xué)生在團(tuán)結(jié)協(xié)作完成項(xiàng)目的過(guò)程中,鍛煉通過(guò)自主學(xué)習(xí)、自我管理來(lái)掌握工作思路與方法的能力,使學(xué)生在模擬或全真的實(shí)際環(huán)境中真槍實(shí)戰(zhàn)地全過(guò)程鍛煉實(shí)際工作崗位的操作能力。
(二)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)該重視學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐和動(dòng)手能力,應(yīng)該重視學(xué)生良好的心理素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、積極向上的學(xué)習(xí)熱情。成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)打破傳統(tǒng)的閉卷書(shū)面考核模式,采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合,以過(guò)程評(píng)價(jià)為主的考核方式。過(guò)程性評(píng)定是指按工作任務(wù)的5個(gè)階段,評(píng)定每個(gè)學(xué)生在各個(gè)階段的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。目標(biāo)性評(píng)定就是評(píng)定每個(gè)學(xué)生最終完成工作任務(wù)的成果。每個(gè)學(xué)生的最終成績(jī)由這兩部分組成。
(三)實(shí)施場(chǎng)所
本課程是一門(mén)以操作為主的理論與實(shí)務(wù)一體化的課程,為與本課程配套改革,需要建設(shè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析實(shí)訓(xùn)室作為本課程的上課地點(diǎn),該實(shí)訓(xùn)室需具備仿真的企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析業(yè)務(wù)工作環(huán)境,配備與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用相同的設(shè)備和用具,如:調(diào)查夾、錄音筆、三角架、攝影機(jī)、多媒體投影設(shè)備,配備與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用相同或高度仿真的業(yè)務(wù)軟件,如SPSS、EXCEL,配備與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析業(yè)務(wù)相同或仿真的耗用品,如:調(diào)查報(bào)告封皮、打印機(jī)、打印紙。教學(xué)目標(biāo)不僅僅是學(xué)會(huì),而是在學(xué)會(huì)的基礎(chǔ)上能夠熟練地操作。
1.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)調(diào)研是為解決營(yíng)銷問(wèn)題而服務(wù)的，調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營(yíng)銷帶來(lái)多少實(shí)用價(jià)值，任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研，如果調(diào)研結(jié)果對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的解決毫無(wú)借鑒意義，調(diào)研也是沒(méi)有價(jià)值的。脫離營(yíng)銷而調(diào)研就是脫離市場(chǎng)，脫離消費(fèi)者；沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的鋼鐵營(yíng)銷品牌建設(shè)就像空中樓閣，市場(chǎng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，這也是目前多數(shù)國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見(jiàn)的情況是，某一鋼鐵企業(yè)聽(tīng)說(shuō)市場(chǎng)上板材銷路非常好，不是先了解市場(chǎng)潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產(chǎn)，結(jié)果往往是板材生產(chǎn)出來(lái)了，市場(chǎng)狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場(chǎng)調(diào)研、投產(chǎn)盲目沖動(dòng)，是造成現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)以及不規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要原因之一。因此，要想占領(lǐng)鋼鐵市場(chǎng)，首先要了解鋼鐵市場(chǎng)，用營(yíng)銷理念指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研,讓市場(chǎng)調(diào)研為營(yíng)銷服務(wù)，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)信息
“信息不對(duì)稱”理論指出，當(dāng)一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時(shí)，他們的地位是不對(duì)稱的；信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問(wèn)題。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，鋼鐵產(chǎn)品也不例外。鋼鐵營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來(lái)看，內(nèi)部信息比較容易得到，從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取，但對(duì)于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶信息等。
“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來(lái)的代價(jià)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價(jià)值”，鋼材市場(chǎng)是一個(gè)諸多因素動(dòng)態(tài)地糾結(jié)在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財(cái)力、人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導(dǎo)公司營(yíng)銷工作。
3.市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)決策
目前在國(guó)內(nèi)，仍有很多鋼鐵企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的把握、新產(chǎn)品的研發(fā)，往往來(lái)源于自己以往的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)，完全脫離數(shù)字化調(diào)研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門(mén)”，這其實(shí)是一種非專業(yè)的市場(chǎng)研究。這樣的研究和決策，由于市場(chǎng)的復(fù)雜性、決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素，對(duì)市場(chǎng)的理解往往是相對(duì)片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下，如果某項(xiàng)市場(chǎng)策略僥幸取得了成功，決策者就會(huì)認(rèn)為是自己決策的英明；反之，就會(huì)歸咎于客觀因素的變化，并不會(huì)或不可能深究“得與失”的市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律性的原因。重視市場(chǎng)調(diào)研，是鋼鐵企業(yè)的管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。
4.專職市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)
目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)鋼鐵企業(yè)都設(shè)置了專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，并配有專職市場(chǎng)調(diào)研人員，但基本處于閉門(mén)造車(chē)、盲目跟進(jìn)的狀態(tài)；只有少數(shù)調(diào)研人員真正跑市場(chǎng)，多數(shù)市場(chǎng)研究員卻整天坐在辦公室寫(xiě)方案、問(wèn)卷、報(bào)告，看上去在研究消費(fèi)者，而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。這直接導(dǎo)致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場(chǎng)調(diào)研人員缺市場(chǎng)調(diào)研人才”的奇怪現(xiàn)象。因此，市場(chǎng)調(diào)研要提倡“泡市場(chǎng)”，市場(chǎng)調(diào)研人員要與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作用的理解深度和重視程度、市場(chǎng)研究人員的專業(yè)研究水平和研究報(bào)告質(zhì)量的高低等因素影響，目前市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想，企業(yè)決策人無(wú)法真正體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的作用。
5.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)
市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而調(diào)研數(shù)據(jù)分析則是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，只是一個(gè)營(yíng)銷決策的參考。當(dāng)前，許多鋼鐵企業(yè)都有專門(mén)人員來(lái)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)動(dòng)向，但所收集上來(lái)的信息，缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過(guò)閱讀這些“市場(chǎng)信息”來(lái)做決定，所做出的決定難免會(huì)出問(wèn)題。因此科學(xué)的調(diào)研態(tài)度應(yīng)該是，對(duì)收集回來(lái)的調(diào)研數(shù)據(jù)一定要通過(guò)我們的大腦來(lái)“過(guò)濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數(shù)據(jù)之間是否能通過(guò)交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系，這樣才能使調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價(jià)值。
6.定量調(diào)研與定性調(diào)研
跨國(guó)鋼鐵公司在做市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，定量調(diào)研一般是作為定性調(diào)研的補(bǔ)充存在的，在定量調(diào)研之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ哉{(diào)研開(kāi)路。通過(guò)定性調(diào)研對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)而合理的描述，建立理論假設(shè)，為定量調(diào)研提供理論指導(dǎo)。即使是定量調(diào)研，調(diào)研人員仍要憑自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷獲取的信息是否有價(jià)值等。基于定量調(diào)研與定性調(diào)研各自的優(yōu)缺點(diǎn)，國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)在調(diào)研實(shí)踐中，可讓定性調(diào)研和定量調(diào)研互為補(bǔ)充，以取得最佳的調(diào)研效果。對(duì)調(diào)研的安排也可以分兩步走：第一階段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)研，獲得大量背景資料，識(shí)別問(wèn)題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系，從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。第二階段進(jìn)行定量調(diào)研，在定性調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng)，為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研。
該項(xiàng)目在整個(gè)研究過(guò)程中,采用了理論研究、實(shí)證研究、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法,進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。主要在校區(qū)范圍內(nèi),對(duì)所有本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),并且調(diào)動(dòng)本學(xué)期正在進(jìn)行“市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐課程”學(xué)習(xí)的全部學(xué)生參與,從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)到發(fā)放問(wèn)卷、問(wèn)卷收集、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析等,全程由教師主導(dǎo),所有學(xué)生參與其中。在進(jìn)行深入研究后,最終形成研究課題的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。這種全新的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使每一位同學(xué)都能積極參與主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐,有效地滿足學(xué)生對(duì)于強(qiáng)化崗位能力及專業(yè)知識(shí)的渴求。通過(guò)此課程的學(xué)習(xí),不論是對(duì)管理專業(yè)學(xué)生自身專業(yè)素質(zhì)的提高,還是對(duì)他們的實(shí)際管理能力的提高都大有裨益,尤其是提高了管理專業(yè)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力,也提高了學(xué)生的崗位工作能力,突出培養(yǎng)了管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
另外,改革后的實(shí)踐課程教學(xué)能夠針對(duì)管理專業(yè)的夜大學(xué)生,做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,用所學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,并在實(shí)踐的過(guò)程中檢驗(yàn)理論。以學(xué)生為主體,并要求學(xué)生以自己的工作單位或管理崗位作為實(shí)踐課的研究對(duì)象,這樣既可以提高學(xué)生的專業(yè)管理能力,又可以真正地幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際問(wèn)題,也可以提高教師的科研能力,使教學(xué)、科研與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。
一、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的開(kāi)設(shè)目的
我們知道,要搞好成人高等教育,學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的能力與崗位工作能力的培養(yǎng)十分重要。因此,成人高等教育必須改應(yīng)試教育為素質(zhì)教育,注重學(xué)生素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和提高,注重學(xué)生所學(xué)與所從事職業(yè)的高度配合。為此,我們?cè)谝勾蟾鞴芾韺I(yè)開(kāi)設(shè)了與專業(yè)密切相關(guān)“專業(yè)實(shí)踐”與“市場(chǎng)調(diào)研”兩門(mén)實(shí)踐課程。
通過(guò)實(shí)踐課程的學(xué)習(xí),加強(qiáng)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力,突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),特別是使管理專業(yè)學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷整理與分析的方法;同時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)調(diào)研方法深入分析行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的機(jī)會(huì)并診斷企業(yè)管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出有建設(shè)性的建議。也就是說(shuō),培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
二、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的整體設(shè)計(jì)
(一)課程特點(diǎn)
“專業(yè)實(shí)踐”與“市場(chǎng)調(diào)研”這兩門(mén)課程是以加強(qiáng)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力;突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì);特別是培養(yǎng)管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力為主要特色,是管理專業(yè)夜大學(xué)生的必備技能。這兩門(mén)課程是結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),集教師指導(dǎo)、監(jiān)督、控制、講評(píng)與學(xué)生結(jié)合自己的工作實(shí)踐、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析企業(yè)管理中存在的問(wèn)題、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出有建設(shè)性的建議并撰寫(xiě)規(guī)范的實(shí)踐報(bào)告于一體的實(shí)踐課程。
(二)與相關(guān)課程的銜接
“專業(yè)實(shí)踐”與“市場(chǎng)調(diào)研”這兩門(mén)實(shí)踐課程主要是針對(duì)夜大各管理專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的,它是夜大各管理專業(yè)的專業(yè)課程,前導(dǎo)課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、商務(wù)管理、人力資源管理及財(cái)務(wù)管理等。
(三)課程目標(biāo)與基本要求
1.了解實(shí)踐課程的目的、內(nèi)容、要求及實(shí)踐步驟。(由課程負(fù)責(zé)老師及小組指導(dǎo)老師詳細(xì)講解)
2.針對(duì)學(xué)生們自己的工作單位,就一個(gè)或幾個(gè)管理專題(最好是與學(xué)生本人的實(shí)際工作崗位相關(guān)的管理專題),對(duì)本企業(yè)及本企業(yè)所在的行業(yè)中的其他同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解,通過(guò)對(duì)比研究找出企業(yè)存在的問(wèn)題,分析問(wèn)題,為自己所供職企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出有建設(shè)的建議。
3.每位同學(xué)每周要與指導(dǎo)老師見(jiàn)面,并就實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行溝通交流1~2次。(可以面談、電話、短信、電子郵件、QQ或視頻等)老師每周要做記錄,學(xué)生有事有病需要請(qǐng)假,無(wú)故缺勤四分之一者,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定不給予成績(jī)。
4.實(shí)踐課程進(jìn)行過(guò)程中,每位同學(xué)認(rèn)真做好實(shí)踐周記,按時(shí)交給指導(dǎo)老師。(內(nèi)容包括實(shí)踐情況、收集資料情況、學(xué)到的知識(shí)、心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、搜集資料描述、調(diào)查的計(jì)劃、意見(jiàn)及建議等。周記可以是各種形式,如紙質(zhì)、電子郵件等。)
5.掌握規(guī)范的專業(yè)實(shí)踐報(bào)告及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作方法。(由小組指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo))
6.提交完整的報(bào)告及實(shí)踐總結(jié),制作POWERPOINT。(報(bào)告主體部分要求5000~8000字,格式規(guī)范,按時(shí)完成)
7.集體交流實(shí)踐成果,并用多媒體演示,開(kāi)展班級(jí)內(nèi)部的討論。
三、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容與方法
(一)教學(xué)內(nèi)容
1.課程動(dòng)員。講解實(shí)踐課程的目的、內(nèi)容及特點(diǎn);講解實(shí)踐課程的要求;對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。
2.由各位指導(dǎo)老師進(jìn)行分組指導(dǎo)。學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí);選定實(shí)踐主題;制訂實(shí)踐計(jì)劃;設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷;走訪相關(guān)企業(yè),并收集一手、二手資料;小組內(nèi)相互交流并整理資料;分析企業(yè)管理中存在問(wèn)題并提出建議;撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告、實(shí)踐總結(jié)及制作POWERPOINT。
3.集體交流實(shí)踐成果,并用多媒體演示,開(kāi)展班級(jí)內(nèi)部的討論。
在課程動(dòng)員環(huán)節(jié)中,學(xué)生以大班為單位進(jìn)行,各位指導(dǎo)老師進(jìn)行分組指導(dǎo),學(xué)生從選題、實(shí)踐到撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告環(huán)節(jié),根據(jù)具體情況把學(xué)生劃分為小組進(jìn)行,這樣即可以保證每位同學(xué)有同樣參與的機(jī)會(huì),又可以有效訓(xùn)練同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力,現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,那么團(tuán)隊(duì)合作就顯得越來(lái)越重要。
(二)教學(xué)方法與手段
指導(dǎo)老師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中嚴(yán)格按教學(xué)大綱及實(shí)踐指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行。起到講授內(nèi)容、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查,指導(dǎo)實(shí)踐、指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)報(bào)告等作用,指導(dǎo)老師應(yīng)與各小組學(xué)生每周1~2次定期見(jiàn)面溝通交流,共同討論實(shí)踐過(guò)程中學(xué)生遇到的各種問(wèn)題并提出解決意見(jiàn),督促學(xué)生按計(jì)劃進(jìn)度完成實(shí)踐課,并由教師指導(dǎo),學(xué)生最終完成專業(yè)實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)。
(三)課程組織與實(shí)施
(四)學(xué)生收集資料方式
1.實(shí)地走訪一個(gè)或數(shù)個(gè)企業(yè),掌握第一手資料。
2.設(shè)計(jì)與本研究專題相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷,掌握第一手資料。
3.到較大的圖書(shū)館查閱相關(guān)書(shū)籍、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站等,掌握更全面的資料。
四、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的考核
本課程的考核注重學(xué)生實(shí)際素質(zhì)與能力的提高。具體采用以下方式進(jìn)行:總成績(jī)?yōu)橐韵滤捻?xiàng)按一定比例計(jì)算并相加。
1.過(guò)程控制。每一環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)表,從不同的方面對(duì)每一位學(xué)生的表現(xiàn)予以記錄、評(píng)價(jià)。考核應(yīng)注重學(xué)生的多方面表現(xiàn),如:日常出勤情況、周記或日記是否認(rèn)真、日常表現(xiàn)、參與度、個(gè)人實(shí)踐效果、集體實(shí)踐中的表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神、實(shí)踐報(bào)告中承擔(dān)的比重及內(nèi)容等多角度評(píng)測(cè)學(xué)生。
2.學(xué)生相互評(píng)價(jià),保證全體水平的提高。要求每一位學(xué)生盡量同等機(jī)會(huì)、程度的參與,為保證每一位學(xué)生真正參與以及每個(gè)學(xué)生水平提高,進(jìn)行學(xué)生之間的互評(píng)。
筆者一直將例會(huì)管理作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)、相互學(xué)習(xí)提升的一個(gè)重要場(chǎng)所與契機(jī)，并且不遺余力的將日常的銷售例會(huì)塑造成推動(dòng)知識(shí)管理、打造學(xué)習(xí)型組織的重要載體。
例會(huì)有幾大特點(diǎn)是實(shí)施知識(shí)管理與打造學(xué)習(xí)型組織的必備條件：
1、 例會(huì)的召開(kāi)具備周期性，為推動(dòng)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)的周而復(fù)始提供了條件；
2、 例會(huì)是實(shí)施團(tuán)隊(duì)交流的重要場(chǎng)所與時(shí)機(jī)，有利于團(tuán)隊(duì)成員智慧火花的碰撞并形成智慧結(jié)晶；
3、 例會(huì)更是政策傳達(dá)并實(shí)踐的有效途徑，有利于將既定的政策、措施形成流程進(jìn)行固化與鞏固；
4、 例會(huì)后會(huì)形成會(huì)議紀(jì)要，而會(huì)議紀(jì)要的形成就是對(duì)知識(shí)的梳理，會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放與確認(rèn)就是知識(shí)的再鞏固與交流。
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)將業(yè)務(wù)例會(huì)作為知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織塑造的重要途徑就要對(duì)會(huì)議的召集、掌控以及會(huì)后的總結(jié)做出相應(yīng)規(guī)劃，并關(guān)注整個(gè)會(huì)議召開(kāi)的相關(guān)細(xì)節(jié)，以保證例會(huì)真正成為知識(shí)管理的實(shí)踐形式并成為打造學(xué)習(xí)型組織的重要載體。
召開(kāi)例會(huì)前的會(huì)議內(nèi)容組織以及會(huì)議提綱的下達(dá)與交流是保證會(huì)議成功的關(guān)鍵。筆者經(jīng)常會(huì)在會(huì)議召開(kāi)前根據(jù)會(huì)議召開(kāi)的目的確定相應(yīng)的會(huì)議議題，并圍繞即將布置的工作指令與銷售任務(wù)搜集相關(guān)資料，推動(dòng)指令與任務(wù)實(shí)踐與落地可行性。
例如我們要召開(kāi)一次市場(chǎng)調(diào)研為主題的動(dòng)員會(huì)，那么我們就需要在會(huì)前準(zhǔn)備如下工作：
1、 確定召開(kāi)本次會(huì)議的目的是什么：動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成功的完成新品上市前的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。
2、 新品上市調(diào)研應(yīng)做那些準(zhǔn)備工作？
3、 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該注意的事項(xiàng)有哪些？
確定了本次例會(huì)的主題與方向后，我們需要對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析并形成簡(jiǎn)要的會(huì)議提綱，以便向與會(huì)人員傳達(dá)并要求與會(huì)人員準(zhǔn)備需要會(huì)上討論的資料。
我們發(fā)給與會(huì)人員的會(huì)議提綱會(huì)包括如下幾個(gè)方面：
1、會(huì)議內(nèi)容概述：我們即將召開(kāi)的業(yè)務(wù)例會(huì)的主題、時(shí)間以及本次實(shí)施新品上市前調(diào)研工作的意義，以此引起大家對(duì)本次會(huì)議的重視；
2、會(huì)前準(zhǔn)備工作：新品上市前市場(chǎng)調(diào)研的工作應(yīng)該包含的內(nèi)容以及定量與定性問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。
通過(guò)上述會(huì)前提綱的下發(fā)，我們就可以保證每位與會(huì)人員在會(huì)前就對(duì)會(huì)議上即將討論的內(nèi)容形成充分的準(zhǔn)備；為會(huì)議的成功提供了保證，還有效的節(jié)約了會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間與效果。
會(huì)上我們按照設(shè)計(jì)好的提綱進(jìn)行溝通，并保證與會(huì)成員充分的發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)我們對(duì)大家發(fā)表的相應(yīng)的觀點(diǎn)進(jìn)行有效的記錄與梳理，使其成為推動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐的有效流程與注意事項(xiàng)保證市場(chǎng)調(diào)研的成功，并通過(guò)各自觀點(diǎn)的梳理，重新審視自己既定的“定性與定量”的調(diào)研問(wèn)卷，為保證我們調(diào)研的針對(duì)性與有效性提供保證。
完成了上述工作，我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間，對(duì)全體與會(huì)人員展開(kāi)一場(chǎng)針對(duì)“市場(chǎng)調(diào)研工作”的培訓(xùn)，而培訓(xùn)資料正是我們會(huì)前為保證市場(chǎng)調(diào)研的成功與效果所請(qǐng)專業(yè)人士設(shè)計(jì)或者是在網(wǎng)絡(luò)上搜集獲取的“市場(chǎng)調(diào)研工作指導(dǎo)”。
會(huì)后，我們又不失時(shí)機(jī)的將大家討論的智慧結(jié)晶、修訂的調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)研流程、調(diào)研培訓(xùn)報(bào)告等形成會(huì)議紀(jì)要包，并把這個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)智慧與知識(shí)進(jìn)行梳理的文件包發(fā)放至每位與會(huì)人員，以達(dá)到傳遞知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的目的。
近年來(lái)，高郵市圍繞區(qū)域教育現(xiàn)代化建設(shè)工作重心，對(duì)信息化教育裝備的配備投入在不斷加大，教學(xué)設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)也不斷增多。2011年，高郵市中小學(xué)電子白板教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算高達(dá)540萬(wàn)元，采購(gòu)規(guī)模空前，項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)較多，電教中心作為職能主體具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)，通過(guò)精心計(jì)劃，規(guī)范操作，最終中標(biāo)金額為460余萬(wàn)元，資金節(jié)約率近15%，回顧項(xiàng)目的實(shí)施，還是有許多值得肯定的地方，值得分析和總結(jié)。本文重點(diǎn)著眼于該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的作用分析，探索如何開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，如何為準(zhǔn)確定位采購(gòu)需求提供有效參考，如何為招標(biāo)文件編制提供有力依據(jù)，從而保證采購(gòu)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，客觀全面地掌握產(chǎn)品信息
1.市場(chǎng)調(diào)研獲取的產(chǎn)品信息應(yīng)是全面的
不管需要采購(gòu)的產(chǎn)品屬于哪個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)上的產(chǎn)品都是比較充足的，不同品牌、不同型號(hào)、不同配置的產(chǎn)品讓人目不暇接。那么，如何定位采購(gòu)需求呢？這就需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研掌握所需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，比如，這個(gè)產(chǎn)品有哪些生產(chǎn)廠商？哪個(gè)廠商的產(chǎn)品的市場(chǎng)份額比較高？哪款產(chǎn)品質(zhì)量比較過(guò)硬？有哪些國(guó)外品牌和自主品牌產(chǎn)品？等等。
（1）掌握行業(yè)發(fā)展情況，知道誰(shuí)是“名牌”
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2008年起電子白板開(kāi)始在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展以來(lái)，截至目前，電子白板僅在教育市場(chǎng)的份額就達(dá)到了79%左右，2011年市場(chǎng)份額約計(jì)22萬(wàn)塊，如此龐大的數(shù)額使得電子白板市場(chǎng)紛爭(zhēng)日益激烈，呈現(xiàn)出品牌琳瑯滿目、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。
政府采購(gòu)法規(guī)明確公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目不得指明產(chǎn)品品牌，但了解品牌差異也是有必要的，因?yàn)樗麄兤焚|(zhì)確實(shí)存在差距。短焦投影機(jī)和電子白板作為項(xiàng)目主要設(shè)備，是我們進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研的重點(diǎn)，就拿電子白板來(lái)說(shuō)，有“一線品牌”，也有相對(duì)“弱”一些的品牌，甚至還有“貼牌”或“代工”，不同品牌之間質(zhì)量有優(yōu)有劣。調(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)綜合實(shí)力強(qiáng)一些的生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)工藝和服務(wù)水平相對(duì)要好，產(chǎn)品品牌認(rèn)可度相對(duì)較高，市場(chǎng)占有率也較大。
（2）熟悉產(chǎn)品類別性能，知道誰(shuí)較“優(yōu)越”
對(duì)具體需求來(lái)說(shuō)，不同單位、不同用戶的需求具有較大差異。比如，單位采購(gòu)辦公電腦對(duì)電腦的安全性能提出了更高要求，辦公文員所需的辦公設(shè)備在配置上就要比設(shè)計(jì)人員所需的簡(jiǎn)單得多……哪些產(chǎn)品更好一點(diǎn)？只有熟悉多款產(chǎn)品并進(jìn)行比較，才能發(fā)現(xiàn)其中的差異。
目前，市場(chǎng)上電子白板不僅品牌眾多，而且實(shí)現(xiàn)原理各有不同，主要有電磁、壓感、紅外、光感等；投射尺寸有大有小，從50寸到100多寸；板面比例有4∶3也有16∶9；安裝方式有固定式、滑軌式及活動(dòng)式。另外，投影機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、視頻展臺(tái)等等的品牌和規(guī)格也很多，所有這些都需要我們深入市場(chǎng)才能了解，尤其是電子產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品其功能和性能差別較大。當(dāng)然也有些技術(shù)參數(shù)并不是能直觀感受到的，如投影機(jī)的亮度流明、視頻展臺(tái)的TV線、對(duì)比度，我們便依據(jù)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)認(rèn)證。這時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題，不同部門(mén)出具的檢測(cè)報(bào)告可信度是有差異的。曾有供應(yīng)商爆料“檢測(cè)報(bào)告只要花點(diǎn)錢(qián)就能有”，面對(duì)這樣的問(wèn)題我們也作了市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部門(mén)級(jí)別越高檢測(cè)報(bào)告可信度就越好，公立部門(mén)報(bào)告可信度要比私營(yíng)的高，也就是說(shuō)不同檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證的“含金量”是不同的，需要差別對(duì)待。
（3）了解產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，知道誰(shuí)更“實(shí)惠”
做市場(chǎng)調(diào)研的另一個(gè)重要作用就是掌握產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，從中分析出價(jià)格走勢(shì)，從而正確地預(yù)測(cè)采購(gòu)價(jià)格，做好政府采購(gòu)預(yù)算，以便采購(gòu)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，節(jié)約更多財(cái)政性資金，或是在固定額度的財(cái)政性投入情況下，能夠采購(gòu)到數(shù)量更多的產(chǎn)品。調(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)投影機(jī)有短焦，也有超短焦，但后者價(jià)格相對(duì)要高很多；普羅米休斯、SMART等國(guó)外品牌電子白板生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能確實(shí)有優(yōu)勢(shì)，但價(jià)格也很高；計(jì)算機(jī)型號(hào)很多，更是一配置一價(jià)格；等等。
當(dāng)然影響產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格的因素還有很多，如項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)模、實(shí)施難度、貨款結(jié)清方式。在綜合考慮從生產(chǎn)廠商、銷售商、網(wǎng)絡(luò)媒體等多個(gè)渠道獲取的產(chǎn)品價(jià)格信息的同時(shí)，我們還將其與以往類似項(xiàng)目的成交價(jià)格作比對(duì)，盡可能摸準(zhǔn)摸實(shí)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間。
2.市場(chǎng)調(diào)研獲取的產(chǎn)品信息應(yīng)是有效的
我們既要積極主動(dòng)開(kāi)展項(xiàng)目采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)也要注意調(diào)研的方式和途徑。《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第二十二條規(guī)定，招標(biāo)采購(gòu)單位可以根據(jù)需要，就招標(biāo)文件征詢有關(guān)專家或者供應(yīng)商的意見(jiàn)。但是，如果這種征詢意見(jiàn)不是面向多數(shù)供應(yīng)商，而是僅僅面向某一個(gè)供應(yīng)商，那么就是值得商榷的，這也并非政府采購(gòu)規(guī)章制度規(guī)定的初衷。
調(diào)研信息既要全面，也要客觀，這樣的調(diào)研才能有效。在調(diào)研過(guò)程中，我們作為招標(biāo)組織方，一方面通過(guò)與多個(gè)設(shè)備生產(chǎn)或銷售商咨詢，參觀教育裝備展覽會(huì)，以使調(diào)研范圍不再局限于一個(gè)或少數(shù)供應(yīng)商，廣泛了解產(chǎn)品信息，依據(jù)各種信息資料，判斷采購(gòu)物品的供給是否充裕，與供應(yīng)商的接觸中，揣摩供應(yīng)商的供給能力，從價(jià)格的變動(dòng)，推斷采購(gòu)的成本變動(dòng)；另一方面又不過(guò)度依賴供應(yīng)商，杜絕供應(yīng)商直接代勞，避免技術(shù)參數(shù)的“全盤(pán)復(fù)制”、“拿來(lái)主義”現(xiàn)象，通過(guò)走訪兄弟縣市裝備部門(mén)和相關(guān)學(xué)校，從用戶角度調(diào)研產(chǎn)品，此外還借助網(wǎng)絡(luò)等手段了解第三方媒體針對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息，保證對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目調(diào)研信息的深入全面，從行業(yè)情況，到產(chǎn)品類別，再到價(jià)格走勢(shì)等，然后根據(jù)性價(jià)比最優(yōu)原則來(lái)擬定采購(gòu)需求。
二、借助市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)合理地定位采購(gòu)需求
采購(gòu)需求的確定與先期的市場(chǎng)調(diào)研是密不可分的，只有深入了解了產(chǎn)品市場(chǎng)，才能提出更貼合實(shí)際的采購(gòu)需求。俗話說(shuō)：適合自己的才是最好的。不同規(guī)格品牌型號(hào)產(chǎn)品，可謂是性能各有優(yōu)劣，價(jià)格有高有低，是否適合就要看針對(duì)什么用戶，在什么地方用，使用頻率，預(yù)算資金等等。市場(chǎng)中能滿足教育教學(xué)應(yīng)用要求的設(shè)備很多，但哪些設(shè)備真正能為教育所用，這還需要我們深入了解、分析本地的教育裝備發(fā)展現(xiàn)狀和師生實(shí)際需求。
“好用、夠用、實(shí)用”是我們一貫堅(jiān)持的采購(gòu)原則，本次電子白板教學(xué)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目亦是如此，在進(jìn)行有效市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合教育發(fā)展現(xiàn)狀，不貪大求洋，也不過(guò)度追求廉價(jià)，科學(xué)合理地編制項(xiàng)目采購(gòu)方案。電子白板教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目需要采購(gòu)哪些設(shè)備，設(shè)備安裝集成怎么實(shí)施，解決此類問(wèn)題的就必須對(duì)最終用戶進(jìn)行調(diào)研。我們實(shí)地走訪項(xiàng)目學(xué)校，了解學(xué)校裝備現(xiàn)狀和設(shè)備缺口，以及辦學(xué)規(guī)模、師生對(duì)于電子白板設(shè)備的認(rèn)知現(xiàn)狀，特別是教室環(huán)境（即設(shè)備預(yù)安裝現(xiàn)場(chǎng)）。由于采購(gòu)的電子白板教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備是安裝在普通教室，充分了解各學(xué)校教室環(huán)境的差異性自然是一個(gè)必不可少的調(diào)研內(nèi)容，如我們考慮到普通教室灰塵多、學(xué)生易接觸的因素而選用了電磁式電子白板；考慮到電子白板的有效防護(hù)而選用了推拉式黑板。同時(shí)綜合兼顧不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，如電子白板安裝高度、水平位置等。
電子白板教學(xué)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目資金為財(cái)政性撥付，投入規(guī)模是固定的，所以在產(chǎn)品性能參數(shù)能滿足應(yīng)用需求的前提下，還必須考慮到產(chǎn)品價(jià)格，控制項(xiàng)目采購(gòu)成本在預(yù)算范圍內(nèi)。通過(guò)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，形成調(diào)研報(bào)告及配備方案報(bào)局招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定，最終確定設(shè)備配發(fā)范圍、采購(gòu)數(shù)量、設(shè)備類別、安裝集成、項(xiàng)目交付等細(xì)節(jié)，為招標(biāo)文件編制做好準(zhǔn)備。
三、參照市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼐幹普袠?biāo)文件
招標(biāo)文件是采購(gòu)單位的行動(dòng)指南，是投標(biāo)單位須遵循的規(guī)則，是規(guī)范整個(gè)招標(biāo)過(guò)程，確定招標(biāo)人與投標(biāo)人權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，是具有法律效力的文件。招標(biāo)文件的編制具有十分重要的意義，標(biāo)書(shū)編寫(xiě)是否規(guī)范、準(zhǔn)確，是否科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，直接影響整個(gè)招標(biāo)工作的進(jìn)度和成敗。
1.前期的項(xiàng)目調(diào)研為招標(biāo)文件的編制提供了有力的依據(jù)
（1）調(diào)研信息有效指導(dǎo)招標(biāo)文件中設(shè)備參數(shù)的制定
招標(biāo)文件中的設(shè)備應(yīng)是市場(chǎng)上的通用設(shè)備，技術(shù)參數(shù)編制只能涉及設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)，技術(shù)參數(shù)最好是一個(gè)數(shù)值范圍，而不是一個(gè)具體數(shù)據(jù)，可采用“大于等于”或“在某某幅度內(nèi)”這一類的措詞，不應(yīng)對(duì)任何有資格的投標(biāo)供應(yīng)商造成歧視。通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研，我們明確了采購(gòu)需求，招標(biāo)文件中均采用設(shè)備的通用性技術(shù)指標(biāo)，技術(shù)參數(shù)要求為最低要求，不設(shè)置任何指標(biāo)門(mén)檻。如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)CPU有E6600，也有E6700，兩者都能滿足教學(xué)應(yīng)用，于是我們就指定E6600為最低標(biāo)準(zhǔn)；短焦投影機(jī)投影距離有80CM、100CM、120CM，于是我們就指定投影距離≤120CM；電子白板板面比例有4∶3，也有16∶9，兩者雖都能滿足教學(xué)，但價(jià)格相差較大，于是我們就指定板面比例為4∶3，等等。此外，設(shè)備相關(guān)細(xì)節(jié)也需描述清楚，尤其是電子白板教學(xué)系統(tǒng)中各類設(shè)備的安裝集成規(guī)范，如安裝尺寸、布線方式、功能實(shí)現(xiàn)等。
此外，投標(biāo)樣品提供也很關(guān)鍵，由于計(jì)算機(jī)基本為通用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，我們便不再要求提供樣品，而其余設(shè)備參數(shù)在滿足標(biāo)書(shū)的同時(shí)產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和性能卻不盡相同，甚至差別很大，所以提供樣品就很有必要，于是我們?cè)诰幹普袠?biāo)文件的時(shí)候便明確哪些設(shè)備需要提供樣品，如何提供，如何搭建演示環(huán)境，以保證評(píng)標(biāo)過(guò)程中評(píng)審專家能對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品有更為直觀、全面的了解，從而保證評(píng)標(biāo)結(jié)果的公平、公正，也為項(xiàng)目最終交付驗(yàn)收提供了依據(jù)。
（2）調(diào)研信息有效輔助招標(biāo)文件中評(píng)審細(xì)則的制定
評(píng)審細(xì)則是評(píng)標(biāo)委員會(huì)開(kāi)展評(píng)標(biāo)工作的最主要依據(jù)，是指導(dǎo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)如何評(píng)標(biāo)的綱領(lǐng)性文件。一份合法、科學(xué)、合理、具備可操作性的評(píng)標(biāo)辦法，是招標(biāo)投標(biāo)成果科學(xué)合理和招標(biāo)目的順利實(shí)現(xiàn)的有效保障。通過(guò)調(diào)研，項(xiàng)目采取分標(biāo)段形式進(jìn)行實(shí)施，采用不同的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)子項(xiàng)目可分開(kāi)確定中標(biāo)候選人，計(jì)算機(jī)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，市場(chǎng)較為透明，適宜采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法；而電子白板、短焦投影機(jī)、視屏展臺(tái)等設(shè)備子項(xiàng)目貨物種類較多，需要現(xiàn)場(chǎng)演示，于是采用綜合評(píng)標(biāo)法。在擬定綜合評(píng)標(biāo)細(xì)則分配價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)分值時(shí)，我們權(quán)衡了性能與價(jià)格，將價(jià)格分值設(shè)為50分，其余分值設(shè)置側(cè)重于產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示效果，同時(shí)關(guān)注各供應(yīng)商的業(yè)績(jī)狀況、產(chǎn)品權(quán)威認(rèn)證（如ISO認(rèn)證、GB檢測(cè)），考慮到電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期因素重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三年內(nèi)的售后服務(wù)承諾。細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)給予評(píng)審專家自由裁量權(quán)，技術(shù)商務(wù)分依據(jù)投標(biāo)供應(yīng)商提供的各種有效證明材料并結(jié)合投標(biāo)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示效果進(jìn)行打分，盡可能增強(qiáng)項(xiàng)目的客觀操作性，減少人為因素對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果造成的不利影響。
招標(biāo)文件的編制應(yīng)符合政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范擬定。招標(biāo)文件中我們明確評(píng)價(jià)供應(yīng)商的方法以及評(píng)定供應(yīng)商中標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)明實(shí)質(zhì)性條款，重大事項(xiàng)前以“”標(biāo)記作提醒，并對(duì)字體格式作特別設(shè)置，同時(shí)要求供應(yīng)商投標(biāo)文件要具有針對(duì)性，避免多而空、虛而假，凡與該項(xiàng)目實(shí)施沒(méi)有直接關(guān)系的條款內(nèi)容一律刪減。
2.多方論證，延續(xù)調(diào)研，修訂完善招標(biāo)文件
（1）開(kāi)展招標(biāo)文件編制論證調(diào)研，加強(qiáng)標(biāo)書(shū)審核
招標(biāo)文件的編制是招標(biāo)準(zhǔn)備工作中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)， 調(diào)研項(xiàng)目采購(gòu)當(dāng)事人，廣泛征詢有關(guān)招標(biāo)文件的編制意見(jiàn)，有助于標(biāo)書(shū)編制的合法、公正、科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。
高郵市教育局電教中心作為招標(biāo)文件編制的合法職能部門(mén)，負(fù)責(zé)擬定招標(biāo)文件，開(kāi)展標(biāo)書(shū)論證調(diào)研，征詢最終用戶、監(jiān)管部門(mén)、局主管領(lǐng)導(dǎo)、市政府采購(gòu)辦等方面意見(jiàn)，共同審核把關(guān)標(biāo)書(shū)編制，審查文件的相關(guān)條款是否合法，是否符合政府采購(gòu)政策要求，是否有傾向性、歧視性或排斥性；儀器設(shè)備的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)是否有特定要求和指定產(chǎn)品的現(xiàn)象，是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和定標(biāo)原則是否合法，是否客觀公正；合同主要條款和格式是否合乎要求，是否有交貨時(shí)間和地點(diǎn)；是否明確投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)的時(shí)間、地點(diǎn)等等。如在電子白板教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)文件中綜合評(píng)標(biāo)細(xì)則編制過(guò)程中，我們最初設(shè)定業(yè)績(jī)分的評(píng)分依據(jù)為投標(biāo)人近二年內(nèi)的類似項(xiàng)目成功案例，后經(jīng)市采購(gòu)辦審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)此條款存在歧視中小供應(yīng)商的嫌疑，經(jīng)過(guò)共同商議后便將此條款改成了針對(duì)設(shè)備生產(chǎn)廠家的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)分，這樣既保證了招標(biāo)文件不帶歧視性，同時(shí)又能保證采購(gòu)人能夠買(mǎi)到質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。
（2）開(kāi)展項(xiàng)目投標(biāo)供應(yīng)商調(diào)研，保證標(biāo)書(shū)公正嚴(yán)密
依據(jù)《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》的規(guī)定，招標(biāo)采購(gòu)單位根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)具體情況，經(jīng)事先約定，可以組織潛在投標(biāo)人召開(kāi)開(kāi)標(biāo)前的答疑會(huì)。召開(kāi)答疑會(huì)，可以讓招標(biāo)采購(gòu)單位解釋招標(biāo)文件、解答供應(yīng)商提出的疑問(wèn)，也可以讓潛在投標(biāo)人提出問(wèn)題、排除疑慮，是搭建招標(biāo)采購(gòu)單位與潛在投標(biāo)人之間溝通橋梁的平臺(tái)，是順暢招標(biāo)流程的必要環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 教學(xué)改革 專業(yè)特色
中圖分類號(hào)：F274
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2017）02-237-02
一、引言
信息技術(shù)和社會(huì)化媒體的飛速發(fā)展引發(fā)了數(shù)據(jù)的大爆炸，而龐大的數(shù)據(jù)集為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)提出了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的企業(yè)需求，高校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式必須做出相應(yīng)的調(diào)整，引入新的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)理念，使用更加先進(jìn)的調(diào)查預(yù)測(cè)工具，為企業(yè)培養(yǎng)出具備數(shù)據(jù)分析能力的優(yōu)秀人才。
二、課程改革的必要性
（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)越來(lái)越重視基于大數(shù)據(jù)的更多樣本，更多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析。對(duì)于市場(chǎng)專業(yè)本科階段的學(xué)生來(lái)講，雖然不能達(dá)到數(shù)據(jù)分析的專家，但是必須順應(yīng)時(shí)代及企業(yè)人才需求的變化，提升數(shù)據(jù)分析的能力，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)改革迫在眉睫。
（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法與教學(xué)模式存在很多弊端
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程最顯著的特點(diǎn)就是實(shí)踐性強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的教學(xué)方法與教學(xué)模式很難達(dá)到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的目的。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法主要強(qiáng)調(diào)的是理論知識(shí)的傳授，學(xué)生缺乏參與感，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性；第二，傳統(tǒng)課程安排實(shí)踐課時(shí)偏少，通過(guò)查閱各類院校本課程的教學(xué)計(jì)劃，多數(shù)高校實(shí)踐課時(shí)占總課程課時(shí)的比例不足30%，教師很難對(duì)整個(gè)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽略了對(duì)實(shí)踐能力的考核，基于實(shí)踐課時(shí)偏少，實(shí)踐成績(jī)所占總成績(jī)的比重很低且缺乏完整科學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)定體系，容易造成學(xué)生“搭便車(chē)”的現(xiàn)象；第四，《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，在授課過(guò)程中如果缺乏課程銜接與配合意識(shí)，很容易造成內(nèi)容的重疊。同時(shí)，如果學(xué)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)不扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析僅僅停留在問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)，很難提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。
三、課程改革的基本思路
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)改革應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)展的要求，通過(guò)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)分析能力。教學(xué)內(nèi)容上增加數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容，主要引入SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的實(shí)驗(yàn)課程，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力；教學(xué)形式上采用課題式教學(xué)，通過(guò)課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的互動(dòng)式教學(xué)模式提高學(xué)生的實(shí)踐能力；課程考核上，通過(guò)制定公平合理的考核制度提高學(xué)生參與實(shí)踐鍛煉的積極性，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高對(duì)教師教學(xué)的滿意度。
（一）教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整
依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析的需要，學(xué)生要先修《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程，通過(guò)和《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教師的溝通與配合，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)內(nèi)容減少與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》重復(fù)的理論部分，增加數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，尤其是SPSS操作模塊。與此同時(shí)，增加實(shí)踐課時(shí)。該課程的總課時(shí)為48學(xué)時(shí)，其中課堂理論授課占用24學(xué)時(shí)，SPSS操作占用12學(xué)時(shí)，實(shí)踐課時(shí)12學(xué)時(shí)。課程理論講授模塊的內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集方法、市場(chǎng)調(diào)研誤差、數(shù)據(jù)整理與分析、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法。SPSS操作模塊包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集、問(wèn)卷數(shù)據(jù)的錄入與清理、單變量的一維頻率分析、雙變量的交叉表分析、多選變量的一維頻率分析和交叉表分析、描述統(tǒng)計(jì)分析、簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)推斷、單因素方差分析、線性相關(guān)分析與線性回歸分析。@兩個(gè)模塊不是孤立的，而是通過(guò)課題式教學(xué)完成，學(xué)生通過(guò)選定的課題展開(kāi)，圍繞選題在實(shí)踐課時(shí)完成完整的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程，應(yīng)用SPSS完成數(shù)據(jù)的分析過(guò)程，最后以課題小組的形式進(jìn)行匯報(bào)。
（二）教學(xué)的組織形式
教學(xué)組織形式上主要采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，鼓勵(lì)學(xué)生按照興趣以4～6人為一組進(jìn)行組隊(duì)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)生活中與市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，參與教師的課題項(xiàng)目，參與大學(xué)生市場(chǎng)分析大賽或者結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目等形式確定調(diào)研主題，明確調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。無(wú)論對(duì)于教師還是學(xué)生，新的科研項(xiàng)目的立項(xiàng)都會(huì)面對(duì)很多的新問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中，全體師生圍繞共同感興趣的科研課題展開(kāi)教學(xué)與科研活動(dòng)，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的教與學(xué)的團(tuán)隊(duì)。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐的意識(shí)。師生在教學(xué)與科研活動(dòng)中會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。
（三）課程成績(jī)?cè)u(píng)定方案的優(yōu)化
由于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的課程加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié)，所以在最終課程的成績(jī)?cè)u(píng)定中，學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的占比要相應(yīng)的提高。我校傳統(tǒng)課程考核中，綜合成績(jī)=平時(shí)成績(jī)+期末成績(jī)。平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)分別占30%和70%。現(xiàn)計(jì)劃調(diào)整為：綜合成績(jī)=實(shí)踐成績(jī)+期末成績(jī)。其中實(shí)踐成績(jī)和期末成績(jī)各占50%。由于實(shí)踐環(huán)節(jié)都是分小組進(jìn)行，調(diào)研報(bào)告和最終的匯報(bào)只能區(qū)分不同小組的最終表現(xiàn)，很難區(qū)分小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)。為了防止小組成員在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中出現(xiàn)搭便車(chē)的現(xiàn)象，所以學(xué)生個(gè)人實(shí)踐成績(jī)=小組實(shí)踐成績(jī)70%+個(gè)人平時(shí)成績(jī)30%。小組實(shí)踐成績(jī)的評(píng)定在匯報(bào)過(guò)程中采取小組互評(píng)和老師評(píng)定相結(jié)合的方式，其中小組互評(píng)占30%，由其他小組評(píng)定的平均分計(jì)算得來(lái)，老師評(píng)定占70%，按照課題選題的難易程度及完成的工作量大小來(lái)確定。個(gè)人平時(shí)成績(jī)=組長(zhǎng)評(píng)分30%+老師評(píng)分70%，組長(zhǎng)評(píng)分根據(jù)組員的參與度及完成情況決定，老師評(píng)分根據(jù)小組分工的完成情況決定。這種成績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)構(gòu)盡可能的做到客觀公正，讓學(xué)生切身體會(huì)到自覺(jué)參與實(shí)踐鍛煉的重要性，促進(jìn)學(xué)生積極投入到實(shí)踐鍛煉中，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的滿意度。
四、課程改革與專業(yè)特色
由于課程采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力也是一種提升。通過(guò)這種教學(xué)模式的實(shí)踐也可以為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色的建立指明方向。
（一）以就業(yè)為導(dǎo)向
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生將來(lái)很可能從事市場(chǎng)調(diào)研工作，因此如果能在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上考取相關(guān)證書(shū)可以很大程度提高就業(yè)率，比如可以鼓勵(lì)學(xué)生考取中級(jí)調(diào)查分析師證書(shū)。中級(jí)調(diào)查分析師證書(shū)考核的內(nèi)容主要包括五個(gè)模塊：消費(fèi)者行為學(xué)、調(diào)查概論、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)、抽樣技術(shù)和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。學(xué)生可以側(cè)重以“消費(fèi)者行為”為課題開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，不僅使學(xué)生掌握了市場(chǎng)調(diào)查的基本理論知識(shí)，而且也掌握了市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)務(wù)，提高了數(shù)據(jù)分析的能力，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)新的人才需求的無(wú)縫銜接。
（二）以專業(yè)競(jìng)賽為導(dǎo)向
該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)也可以以專業(yè)大賽為依托，比如學(xué)生的選題可以先以校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目為基礎(chǔ)組織教學(xué)實(shí)踐，既完成了教學(xué)任務(wù)，又可以為參加更高層次的專業(yè)大賽奠定一定的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有課題的基礎(chǔ)上選拔比較好的項(xiàng)目銜接省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目、全國(guó)及海峽兩岸大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析大賽等。這種模式既可以加強(qiáng)與全國(guó)高校的交流，也可以緊追市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)模式的前沿，拓寬任課教師的思路，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，提高教學(xué)滿意度。
總之，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的改革不僅順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也能體現(xiàn)出以市場(chǎng)調(diào)研為依托的專業(yè)特色。但是我校《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的改革并非一蹴而就，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。課程的改革不僅和現(xiàn)有師資水平有關(guān)，而且與學(xué)校的各種軟硬件配置以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也存在很大的關(guān)系。目前我校在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)方面的軟硬件還存在很大的欠缺。如何提高實(shí)驗(yàn)室的利用效率，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室軟硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)SPSS操作課程與理論課程的無(wú)縫銜接也是需要我們通過(guò)調(diào)研來(lái)逐步改善的。同時(shí)，課程的建O需要長(zhǎng)期的投入和努力，我們?cè)谔岣邔W(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生將來(lái)融入社會(huì)的適應(yīng)能力的過(guò)程中還要不斷摸索和提升，緊跟時(shí)展的步伐。
參考文獻(xiàn)：
[1] 段曉梅.基于SPSS軟件的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究[J].教育教學(xué)論壇，2014（9）58～60
[2] 李紅梅.市場(chǎng)調(diào)研課程實(shí)踐性教學(xué)模式研究[J].教育教學(xué)論壇，2015（12）107～109
[3] 陳成棟，劉曉云.“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)“課程教學(xué)改革實(shí)證研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2012（35）26～28
[4] 趙磊，朱娜.“大數(shù)據(jù)”時(shí)代農(nóng)業(yè)高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人才培養(yǎng)方法探討與研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（27）187～188
[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。
引言
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門(mén)上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
（二）決策必調(diào)研
為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過(guò)具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的收益等。
參考文獻(xiàn)
[1]吳海建，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（12）
[2]郝顏君，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）
[3]高孝偉，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J]，今日中國(guó)論壇，2005（10）
[4]梁忠，論如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研[J]，沿海企業(yè)與科技，2005（6）
[5]劉葉志，服務(wù)于營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)研策略探討[J]，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（11）
[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷專業(yè)；學(xué)習(xí)情境；構(gòu)建
[中圖分類號(hào)]TQ0-4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0114-03
營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實(shí)發(fā)生或可能發(fā)生的營(yíng)銷事件而進(jìn)行的情景化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，它將學(xué)生置身于真實(shí)或接近真實(shí)的營(yíng)銷情境中，使其按照真實(shí)的營(yíng)銷工作過(guò)程，完成具體的工作任務(wù)，它是營(yíng)銷課程的基本單元，是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù)，它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)工作能力的培養(yǎng)，因此進(jìn)行營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營(yíng)銷專業(yè)崗位分析——營(yíng)銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域的分析與確定——行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進(jìn)行。
1營(yíng)銷專業(yè)崗位分析
營(yíng)銷專業(yè)所針對(duì)的崗位主要有：市場(chǎng)調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理等崗位。
2營(yíng)銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實(shí)踐，是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動(dòng)領(lǐng)域是指工作行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合，它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的全部技能、知識(shí)和能力，具有工作過(guò)程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。
2.1市場(chǎng)調(diào)研崗位
典型工作任務(wù)：調(diào)研問(wèn)題的確定；調(diào)研方法的選擇；市場(chǎng)調(diào)研方案的制訂；市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織實(shí)施；信息收集；調(diào)查資料整理分析；市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)；調(diào)研報(bào)告制作。
行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策。
2.2商品銷售崗位
典型工作任務(wù)：市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)；顧客心理分析；顧客溝通；產(chǎn)品認(rèn)知；商品展示與推薦；顧客需求激發(fā)；顧客異議處理；商品銷售；售后服務(wù)；客戶管理。
行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理。
2.3渠道管理崗位
典型工作任務(wù)：銷售渠道分析；銷售渠道設(shè)計(jì)；渠道開(kāi)發(fā)和管理；渠道矛盾和沖突解決；營(yíng)銷渠道策劃；竄貨管理；中間商管理與激勵(lì)；制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理。
2.4營(yíng)銷策劃崗位
典型工作任務(wù)：目標(biāo)確定；消費(fèi)者分析；目標(biāo)市場(chǎng)分析；SWOT分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品策劃；定價(jià)策劃；品牌策劃；廣告策劃；渠道策劃；公關(guān)策劃；促銷策劃；策劃書(shū)撰寫(xiě)；營(yíng)銷策劃管理。
行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃。
2.5營(yíng)銷管理崗位
典型工作任務(wù)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇；商務(wù)溝通；營(yíng)銷策略制定；營(yíng)銷計(jì)劃的擬訂、完善和實(shí)施；經(jīng)營(yíng)分析；任務(wù)落實(shí)；營(yíng)銷管理。
行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通。
3行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化
營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營(yíng)銷工作的行動(dòng)性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營(yíng)銷工作過(guò)程為基礎(chǔ)，是完成營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。
3.1行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)所需知識(shí)：市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)；調(diào)查方法和技術(shù)知識(shí)；調(diào)查分析知識(shí)；調(diào)查預(yù)測(cè)知識(shí)；調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)知識(shí)。
3.2行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷售所需知識(shí)：消費(fèi)者知識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；行業(yè)知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)；商品銷售技術(shù)知識(shí)；推銷知識(shí)；客戶關(guān)系管理知識(shí)。
3.3行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷渠道管理所需知識(shí)：分銷渠道模式知識(shí)；分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)；客戶維護(hù)知識(shí)；竄貨管理知識(shí)；渠道設(shè)計(jì)和改進(jìn)知識(shí)；渠道管理知識(shí)。
3.4行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃所需知識(shí)：市場(chǎng)分析知識(shí)；渠道的設(shè)計(jì)和策劃知識(shí)；產(chǎn)品策劃知識(shí)；促銷策劃知識(shí)；品牌策劃知識(shí)；廣告策劃知識(shí)；公共關(guān)系策劃知識(shí)；營(yíng)銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識(shí)。
3.5行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理所需知識(shí)：銷售計(jì)劃的制訂；產(chǎn)品的調(diào)度管理；客戶管理知識(shí)；銷售溝通知識(shí)；人員接待；部門(mén)協(xié)調(diào)；人力資源的配備；異議的處理；銷售統(tǒng)計(jì)分析、售后管理知識(shí)。
4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化
營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程背景下，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行情景化的轉(zhuǎn)換，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營(yíng)銷工作過(guò)程，包含一定的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門(mén)課程，學(xué)習(xí)情境是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案，相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。
4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路：基于調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn)，以市場(chǎng)調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以市場(chǎng)調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1：熟悉市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)具體項(xiàng)目，明確該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查所采用的調(diào)查方法；描繪出市場(chǎng)調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。
學(xué)習(xí)情境2：市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的具體要求，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，或者訪談提綱；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)。
學(xué)習(xí)情境3：市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。根據(jù)調(diào)研策劃方案，制訂詳細(xì)的調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。
學(xué)習(xí)情境4：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的主題、調(diào)研的資料，進(jìn)行資料的歸納、分析、整理，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行調(diào)查資料的整理分析和報(bào)告的撰寫(xiě)。
4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷售——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路：圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從消費(fèi)者的思考模式、需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為模式的角度構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境，在此基礎(chǔ)上以營(yíng)銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。
學(xué)習(xí)情境1：消費(fèi)者心理與行為分析。根據(jù)具體項(xiàng)目，在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)心理與行為分析。
學(xué)習(xí)情境2：消費(fèi)者個(gè)性分析。結(jié)合具體項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性分析，探究消費(fèi)者個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性分析。
學(xué)習(xí)情境3：?jiǎn)拘严M(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者心理變化和反應(yīng)模式，探究引起消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響因素和刺激點(diǎn)；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行喚醒消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析。
學(xué)習(xí)情境4：消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)行為完善。結(jié)合自我和不同消費(fèi)者的特點(diǎn)，探究消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和強(qiáng)化措施。
學(xué)習(xí)情境5：面對(duì)日用品的銷售。結(jié)合具體日用品，根據(jù)日用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)日用品進(jìn)行銷售。
學(xué)習(xí)情境6：面對(duì)耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品，根據(jù)耐用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)耐用品進(jìn)行銷售。
學(xué)習(xí)情境7：面對(duì)無(wú)形商品的銷售。結(jié)合具體無(wú)形商品，根據(jù)無(wú)形產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)無(wú)形商品進(jìn)行銷售。
4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷渠道管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路：基于不同渠道的特點(diǎn)，以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1：認(rèn)知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品，在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷渠道的特點(diǎn)和適用產(chǎn)品類型；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道分析。
學(xué)習(xí)情境2：分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。結(jié)合具體產(chǎn)品，進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)，在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。
學(xué)習(xí)情境3：分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。在分銷渠道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，合理地進(jìn)行分銷渠道選擇，提出相應(yīng)的激勵(lì)措施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。
學(xué)習(xí)情境4：分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品，分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源，提出具體解決方法；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道沖突與竄貨管理。
4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路：基于不同策劃對(duì)象的特點(diǎn)，在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以營(yíng)銷策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1：熟悉營(yíng)銷策劃步驟。根據(jù)具體項(xiàng)目，分析營(yíng)銷策劃步驟，要求學(xué)生描繪出該項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的大概步驟、邏輯程序，并寫(xiě)出項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的框架及內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境2：SWOT 分析。在具體企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，讓學(xué)生掌握和進(jìn)行SWOT 分析，根據(jù)分析，制訂具體的行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算，撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行相應(yīng)的SWOT 分析。
學(xué)習(xí)情境3：品牌策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，要求學(xué)生在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行品牌策劃分析，撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃，并撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案。
學(xué)習(xí)情境4：廣告策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行廣告策劃分析，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行創(chuàng)意策劃，并制訂一整套廣告行動(dòng)方案，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案。
學(xué)習(xí)情境5：營(yíng)業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣分析，進(jìn)行策劃營(yíng)業(yè)推廣方案，撰寫(xiě)營(yíng)業(yè)推廣策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃。
學(xué)習(xí)情境6：公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案；結(jié)合實(shí)例策劃并撰寫(xiě)公關(guān)活動(dòng)方案。
學(xué)習(xí)情境7：促銷策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)促銷策劃方案，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃分析，撰寫(xiě)促銷策劃方案；結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃，并撰寫(xiě)促銷策劃方案。
4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路：以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以銷售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1：營(yíng)銷管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù)，分析和歸納總結(jié)營(yíng)銷管理基本知識(shí)。
學(xué)習(xí)情境2：銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品，結(jié)合銷售要求，掌握銷售規(guī)劃，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售規(guī)劃。
學(xué)習(xí)情境3：銷售人員管理。針對(duì)銷售人員特點(diǎn)，掌握銷售人員管理知識(shí)，結(jié)合具體工作任務(wù)，對(duì)銷售人員進(jìn)行管理。
學(xué)習(xí)情境4：銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)，掌握銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識(shí)，并對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，對(duì)于高職高專的學(xué)生來(lái)說(shuō)，該課程既有較強(qiáng)的理論性，又對(duì)實(shí)踐工作能力提出了高要求。學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研課程，學(xué)生不僅要掌握各種調(diào)研方法、抽樣方法、數(shù)據(jù)處理分析方法等理論知識(shí)，更需要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)是，能夠綜合應(yīng)用其他課程所學(xué)知識(shí)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)調(diào)研委托者的需求，遴選合適的抽樣設(shè)計(jì)和調(diào)研方法，編制有效的調(diào)查問(wèn)卷、觀察記錄表、訪談提綱等調(diào)查工具，合理規(guī)劃和有效實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，分析處理調(diào)研數(shù)據(jù)，獨(dú)立撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
二、傳統(tǒng)項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)效果分析
為達(dá)到上述教學(xué)目標(biāo)，大多的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)研究中，都提到應(yīng)用項(xiàng)目化教學(xué)方法進(jìn)行課程的整體設(shè)計(jì)。這種實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計(jì)相對(duì)于傳統(tǒng)講授式教學(xué)而言，有以下一些優(yōu)勢(shì)：一是學(xué)生通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論的學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)。二是學(xué)生能在完成項(xiàng)目的過(guò)程中有效地提升實(shí)踐能力。三是很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。四是增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，提高了教學(xué)效果。
大多的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)研究中，項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)都是以調(diào)研的工作過(guò)程作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)，工作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目1：市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知；項(xiàng)目2：市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)；項(xiàng)目3：市場(chǎng)調(diào)查方式與方法的選擇；項(xiàng)目4：市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)整理、分析與預(yù)測(cè)；項(xiàng)目5：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)與提交。這種傳統(tǒng)的項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)會(huì)以某個(gè)調(diào)研活動(dòng)作為載體，按上述的工作過(guò)程實(shí)施該調(diào)研活動(dòng)。也可能每個(gè)項(xiàng)目選擇一些獨(dú)立的調(diào)研活動(dòng)作為案例進(jìn)行練習(xí)。不管哪種設(shè)計(jì)方式均存在著以下一些問(wèn)題：
（一）很難找到合適的作為項(xiàng)目載體的調(diào)研活動(dòng)。僅以一個(gè)完整的調(diào)研活動(dòng)作為所有項(xiàng)目的載體是不太可能的，特定的調(diào)研活動(dòng)因?yàn)檎{(diào)研的目標(biāo)不同，所選用的調(diào)查方法、抽樣方法、數(shù)據(jù)分析方法都不一樣，一個(gè)調(diào)研活動(dòng)無(wú)法承載所有的知識(shí)點(diǎn)。
（二）缺乏完整調(diào)研的練習(xí)，學(xué)生對(duì)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)工作過(guò)程不熟悉。基于上一點(diǎn)的問(wèn)題，很多的教學(xué)實(shí)踐中都是一個(gè)工作過(guò)程項(xiàng)目，選擇一個(gè)或多個(gè)相應(yīng)的調(diào)研案例來(lái)給學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。這樣做人為地將完整的調(diào)研活動(dòng)劃分成了一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段。學(xué)生在一段時(shí)間內(nèi)練習(xí)調(diào)研工作過(guò)程中的某一個(gè)階段，如編寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等，缺乏對(duì)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)從頭至尾的操作，學(xué)生對(duì)整體的工作過(guò)程不熟悉。
（三）以工作過(guò)程劃分項(xiàng)目，前后一致性很難實(shí)現(xiàn)。由于每個(gè)工作過(guò)程項(xiàng)目選擇相應(yīng)的案例練習(xí)，這些案例前后之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，學(xué)生缺乏前后一致性的練習(xí)。如什么樣的調(diào)研目標(biāo)匹配什么樣的調(diào)查方法？為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷？數(shù)據(jù)如何分析能完成調(diào)研目標(biāo)？這些問(wèn)題需要前后系統(tǒng)地進(jìn)行思考和分析，而分工作過(guò)程的項(xiàng)目，無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng)思考的練習(xí)，這也是傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)最核心的問(wèn)題所在。
三、項(xiàng)目化教學(xué)方案重組設(shè)計(jì)
為解決上述的三個(gè)問(wèn)題，筆者對(duì)項(xiàng)目教學(xué)方案進(jìn)行了項(xiàng)目重組設(shè)計(jì)，思路為：設(shè)計(jì)五個(gè)獨(dú)立的調(diào)研活動(dòng)，以這五個(gè)獨(dú)立的調(diào)研活動(dòng)為項(xiàng)目載體，包含了傳統(tǒng)的項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)中所有的工作任務(wù)。每個(gè)獨(dú)立的調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)用的調(diào)研方法、抽樣方法、知識(shí)點(diǎn)、技能要點(diǎn)側(cè)重各有不同，重要的工作任務(wù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜重復(fù)訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)研實(shí)踐能力。重組的教學(xué)項(xiàng)目一覽表如表1所示：從表1中可以看出，五個(gè)獨(dú)立的調(diào)研項(xiàng)目都需要完成從調(diào)查目標(biāo)的確定、調(diào)研實(shí)施到調(diào)研報(bào)告的給出，這一完整的調(diào)研工作過(guò)程。學(xué)生可以反復(fù)進(jìn)行整個(gè)工作過(guò)程的練習(xí)，很好地熟悉調(diào)研活動(dòng)的完整過(guò)程。每個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目確定調(diào)研目標(biāo)后，需要系統(tǒng)地思考和分析，匹配一致性的調(diào)研方法、抽樣方法、實(shí)施的過(guò)程以及數(shù)據(jù)分析方法，寫(xiě)出對(duì)應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。這有助于訓(xùn)練學(xué)生系統(tǒng)地思考問(wèn)題，保證了整個(gè)調(diào)研工作過(guò)程的前后一致性。
四、教學(xué)實(shí)施情況分析
該教學(xué)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目重組教學(xué)設(shè)計(jì)方案，筆者已連續(xù)兩年開(kāi)展了教學(xué)實(shí)施，從學(xué)生的反饋以及教學(xué)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，教學(xué)實(shí)施效果良好，最為突出的教學(xué)效果體現(xiàn)在：學(xué)生學(xué)習(xí)積極性更高，獨(dú)立完成調(diào)研活動(dòng)的能力有了很大的增強(qiáng)。學(xué)生經(jīng)過(guò)多輪的調(diào)研活動(dòng)整體實(shí)施練習(xí)，對(duì)整個(gè)調(diào)研工作過(guò)程極為熟悉，在獲取調(diào)查背景資料后，能獨(dú)立地進(jìn)行調(diào)查目標(biāo)的確定，針對(duì)調(diào)查目標(biāo)選擇合適的調(diào)查方法和抽樣方法，設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問(wèn)卷，組織調(diào)查實(shí)施調(diào)查，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。在調(diào)研活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，前后的一致性能很好地控制。
