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個人信息
xxx
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 廣西-桂林
年 齡： 28
現(xiàn)所在地： 廣東-深圳
身 高： 162cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 行政/人事類-人事經(jīng)理/主管
尋求職位： 人力資源主管
教育經(jīng)歷
2004-09 ～ 2008-07 河南財經(jīng)學院 人力資源管理 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-07 ～ 2011-10 東莞市智通職業(yè)培訓(xùn)學校 人力資源管理師相關(guān)課程
2010-10 ～ 2010-12 深圳市博華企業(yè)管理咨詢有限公司 戰(zhàn)略管理、高效執(zhí)行力、高效溝通、管理者的角色與責任等
**公司 (2012-03 ～ 2012-10)
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 行業(yè)類別： 咨詢與調(diào)查業(yè)(顧問、企業(yè)管理、知識產(chǎn)權(quán))
擔任職位： 人力資源主管 崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述： 1、全面負責公司人員招聘工作，滿足公司業(yè)務(wù)及項目需求;
2、負責公司考勤薪資、社保福利項目的核算繳付;
3、作為項目助理負責項目前期與客戶的聯(lián)系溝通，并協(xié)助項目文件的整理交付;
4、全面整理規(guī)范公司前期項目文件資料;
5、總經(jīng)理安排的其它工作。
**公司 (2010-06 ～ 2012-02)
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔任職位： 人力行政主管 崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述： 1、人員規(guī)劃工作：
根據(jù)公司戰(zhàn)略需要，參與公司整體業(yè)務(wù)運營梳理，公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作;
結(jié)合公司實際，及合作項目公司的指導(dǎo)建議進行部門職能規(guī)劃建設(shè)、職位職責梳理、人崗對位工作;
根據(jù)公司經(jīng)營目標參與規(guī)劃企業(yè)人員需求，制定年度人力資源規(guī)劃：人員配置計劃、人員補充計劃、培訓(xùn)提升計劃。
2、招聘管理工作：
結(jié)合公司招聘管理現(xiàn)狀制定完善《招聘管理制度》，并負責制度執(zhí)行過程中的優(yōu)化與完善;
采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘、內(nèi)部推薦等方式進行公司知識性員工招聘工作開展;
組織跟進新入職人員進行試用期考核，提升招聘跟進工作。
3、績效管理工作：
根據(jù)公司年度經(jīng)營目標、公司級KPI指標組織協(xié)調(diào)部門KPI指標確定，并協(xié)調(diào)安排部門KPI分解落實工作，
通過季度/半年度工作計劃/工作總結(jié)的組織，季度指標完成情況數(shù)據(jù)通報，跟進監(jiān)督部門績效工作的具體落實;
在遵循公司整體績效管理制度的前提下，參與完善操作族員工技能績效管理規(guī)定、銷售人員業(yè)績考核管理辦法、項目考核管理辦法。
4、薪酬管理工作：
根據(jù)公司整體的薪酬政策、策略，參與建立優(yōu)化公司薪酬體系;
公司薪酬體系管理維護，薪酬調(diào)整申請管理審核。
5、員工關(guān)系管理：
根據(jù)部門員工考核情況，對員工進行異動(轉(zhuǎn)正/晉升)管理工作;
根據(jù)公司獎懲管理規(guī)定，對公司項目管理、工作異常情況，進行調(diào)查獎懲處理工作;
部門、員工間及公司與員工間問題沖突的溝通協(xié)調(diào)處理。
6、部門規(guī)章制度建設(shè)：《考勤管理制度》、《離職管理辦法》《辦公物品管理辦法》等。
7、行政后勤工作監(jiān)督：部門預(yù)算審核，常規(guī)費用管理、員工社保公積金操作管理監(jiān)督等。
本階段工作總結(jié):
建立部門基本的人力行政相關(guān)流程制度,規(guī)范了公司人力行政工作,逐步使部門真正發(fā)揮其職能,支撐公司運營需要。
**公司 (2008-03 ～ 2010-05)
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 行業(yè)類別： 批發(fā)零售
擔任職位： 人事行政主管 崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述： 1、負責公司規(guī)章制度與分店人事行政各項工作的宣導(dǎo)、執(zhí)行與管理;
2、協(xié)助總部人力資源部、行政部進行制度編寫等工作的完善;
3、負責分店各類相關(guān)人事行政工作報表、單據(jù)的審核、確認與反饋;
4、負責分店員工考勤、薪酬、績效評估、人員異動等情況的分析及處理;
5、負責分店培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)計劃的制訂，培訓(xùn)活動的組織與開展，培訓(xùn)結(jié)果總結(jié)及效果反饋與跟進;
6、負責分店員工關(guān)系管理及分店康體活動的策劃、組織與開展;
7、協(xié)助店長開展分店對外事務(wù)的協(xié)助處理。
本階段工作總結(jié):
在總部人力資源部的指導(dǎo)下展開人力行政工作, 確保公司總部的相關(guān)制度規(guī)定在分店的切實執(zhí)行，結(jié)合分店實際針對性的對部門工作進行分配分解完成，確保了門店人力的有效支撐。
項目經(jīng)驗
績效薪酬體系執(zhí)行項目 (2010-10 ～ 2011-01)
擔任職位： 項目副組長
項目描述： 績效薪酬體系咨詢項目
責任描述： 1、安排協(xié)調(diào)前期的企業(yè)調(diào)查及全程參與企業(yè)運營管理業(yè)務(wù)梳理，部門職能、職位梳理調(diào)整工作;
2、合作項目文件交付內(nèi)容審核，針對文件內(nèi)容與項目顧問溝通調(diào)整，最后完成文件交付;
3、主推公司績效薪酬體系落地實施：新舊薪酬調(diào)整溝通工作、績效管理培訓(xùn)宣導(dǎo)落入實施工作。
技能專長
專業(yè)職稱： 企業(yè)人力資源管理師
計算機水平： 高校非計算機專業(yè)二級
計算機詳細技能： 熟練操作Word ，Excel，PowerPoint等MS辦公軟件。
技能專長： 掌握相關(guān)勞動法律法規(guī)，熟悉績效管理中KPI，BSC的相關(guān)知識，掌握薪酬管理的相關(guān)理論;
具有人力資源管理相關(guān)模塊的實踐操作經(jīng)歷。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 差
英語水平： CET-6
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 人力資源管理崗位工作。
其他要求：
自身情況
自我評價： 較強的學習能力、適應(yīng)能力和承壓能力 ，能較快的接受新事物;
工作責任心強，做事有始有終;
較強的計劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、實施運作能力;
一、目前存在的主要問題及原因
（一）一些部門和單位對有關(guān)的政策法規(guī)認識不夠，客觀上增加了機構(gòu)編制管理工作難度。
目前，有些部門和單位不能站在大局的高度看問題，不是在轉(zhuǎn)變職能、精簡機構(gòu)編制、提高隊伍素質(zhì)、改善人員結(jié)構(gòu)、提高工作效率上做文章，而是片面地強調(diào)本部門本單位的重要性，以工作任務(wù)大、困難多等客觀因素為理由，在增設(shè)機構(gòu)、增編增人、提高機構(gòu)規(guī)格等方面打主意。另一方面，上級業(yè)務(wù)主管部門“條條”干預(yù)現(xiàn)象也時有發(fā)生，以各種理由對下級部門的機構(gòu)設(shè)置、編制配備等相關(guān)問題批條子、打招呼。所有這一切給編制部門貫徹落實機構(gòu)編制管理政策帶來了困難。
（二）政事分開尚不徹底，一些行政主管部門還包攬所屬事業(yè)單位的事務(wù)。
隨著經(jīng)濟體制和行政管理體制改革的不斷深化，政府職能必須實行政企和政事分開。近幾年來，政府對企業(yè)的管理，由直接轉(zhuǎn)變成間接，更多地運用經(jīng)濟手段、法律手段來調(diào)控經(jīng)濟，指導(dǎo)經(jīng)濟運行，而政府對事業(yè)單位的管理很大程度上還存在計劃管理模式。相當一部分行政主管部門把所屬的事業(yè)單位當成附屬物，對人財物事實行統(tǒng)管，用相當大的人力、精力管理應(yīng)由事業(yè)單位自主處理的繁雜事務(wù)。于是，有的部門以工作任務(wù)多、編制少為由找領(lǐng)導(dǎo)，要求增配領(lǐng)導(dǎo)、增加人員，致使機關(guān)工作政事不分、人員臃腫難消。
（三）各種因素的超編勢頭難擋，編制控制難度大。
目前許多行政機關(guān)事業(yè)單位人員仍然存在超編現(xiàn)象。如我縣縣直黨政群機關(guān)、事業(yè)單位及中小學校教職工共超編達300多人。造成超編的主要原因有以下幾個方面：一是上輪機構(gòu)改革的分流任務(wù)尚未完成。二是政策性安置人員難安排。主要表現(xiàn)在年復(fù)一年的轉(zhuǎn)業(yè)軍人和城鎮(zhèn)退伍兵的安置方面。這些人大多數(shù)企業(yè)不愿去，自主擇業(yè)不敢走，一心一意就要進機關(guān)事業(yè)單位，因此，機關(guān)事業(yè)單位超編在所難免。三是工作需要與人員編制凍結(jié)難協(xié)調(diào)。近些年來，從上至下都要求編制實行“凍結(jié)式”管理，而有些事業(yè)單位隨著事業(yè)的發(fā)展又確實需要進人，無奈之下只能作超編處理。四是人為因素難對付。目前，編制管理“人治”現(xiàn)象還較嚴重，上級領(lǐng)導(dǎo)強行要求增編進人，編制部門是難以頂住的。五是超職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部難解決。縣級副科以上干部調(diào)動由縣委研究確定，有時領(lǐng)導(dǎo)的編制觀念淡薄，任命干部根本不考慮編制和職數(shù)，有時作為工作過渡，暫作超配亦為權(quán)宜之計。
（四）機構(gòu)編制管理沒有行之有效的處罰機制，監(jiān)控乏力。
目前，國家沒有出臺專門的機構(gòu)編制法律，省、市兩級雖然制定了相關(guān)的管理辦法，但是具體的責任追究措施不夠明確，管理缺乏權(quán)威，監(jiān)控缺乏力度。
（五）在機構(gòu)編制管理工作中，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合不夠。
組織、編制、人事、勞動、財政等有關(guān)部門，在對人員、編制、經(jīng)費的管理過程中存在脫節(jié)的問題。如組織部門調(diào)配副科以上干部，不事先與編制部門銜接編制數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)；人事、勞動部門調(diào)配干部職工，有的不經(jīng)編制部門審核編制和崗位就隨意辦理調(diào)配手續(xù)；有些事業(yè)單位被核定為差額補貼或自收自支編制，而財政部門卻根據(jù)有關(guān)文件或領(lǐng)導(dǎo)批示對其全額核撥經(jīng)費。
二、加強機構(gòu)編制管理的對策和辦法
（一）進一步加強宣傳教育工作，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對機構(gòu)編制工作重要性的認識。
機構(gòu)編制工作直接關(guān)系到黨的執(zhí)政地位的鞏固和國家政權(quán)建設(shè)。加強機構(gòu)編制宣傳教育工作，使各級部門和單位，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)充分認識到機構(gòu)膨脹、人員臃腫、政企政事不分、效率低下，是阻礙生產(chǎn)力和社會事業(yè)發(fā)展最大的體制，損害的是最廣大人民群眾的根本利益。只有建立精簡統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的黨政管理體制和工作運行機制，才能促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。實踐證明，機構(gòu)編制管理的好壞，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)認識提高了，才能帶動全社會重視機構(gòu)編制工作，才能促使上下左右齊抓共管局面的形成，機構(gòu)編制管理工作才會真正走向制度化和規(guī)范化的軌道，從而為改革發(fā)展和社會進步提供有力的組織保障和體制保障。
（二）繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，強化機構(gòu)編制的監(jiān)督管理。
一是建立健全機構(gòu)編制監(jiān)督制度。聘請紀檢監(jiān)察、人大政協(xié)、兩辦督查室等部門的領(lǐng)導(dǎo)為機構(gòu)編制特邀督查員，對各部門、單位進行定期和不定期的監(jiān)督檢查，并把各部門各單位貫徹執(zhí)行機構(gòu)編制規(guī)定的情況列入年終工作目標考核。
二是進一步加大對機構(gòu)編制違規(guī)行為的查處力度。要統(tǒng)一制定處罰規(guī)定，對未經(jīng)機構(gòu)編制部門審核，而增設(shè)機構(gòu)、增加編制和簽批進人的行為要一律追究領(lǐng)導(dǎo)責任，同時，要采取過硬措施，堅決糾正違規(guī)行為。對擅自進人的要一律清退，并通知財政部門核減經(jīng)費；對擅自增設(shè)機構(gòu)的，要一律不予承認，不予登記。對超職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部的要責令重新調(diào)整；對嚴重超編的，要由組織、編制、人事部門重新組織競爭上崗，限期分流超編人員。
三是建立全省統(tǒng)一的控編進人制度。全省統(tǒng)一印制《行政事業(yè)單位用編進人通知單》，機關(guān)、事業(yè)單位增加或補充人員時，包括調(diào)配、分配、錄用、聘用人員，必須由機構(gòu)編制部門核發(fā)統(tǒng)一印制的《用編進人通知單》，再到組織、人事部門辦理人事計劃調(diào)配審批手續(xù)，調(diào)配手續(xù)辦理完畢，最后到機構(gòu)編制部門進行上編備案登記。財政部門編制預(yù)算時，個人工資性支出及公用經(jīng)費必須按編制部門審核的編制內(nèi)人數(shù)核定，超編人員和未經(jīng)編制部門審核進人的，不核撥任何經(jīng)費。
四是建立全省統(tǒng)一的機構(gòu)編制管理證制度。建立全省各級黨政群機關(guān)、事業(yè)單位機構(gòu)編制管理證制度，是加強機構(gòu)編制管理的一項基礎(chǔ)性工作。《行政機關(guān)、事業(yè)單位機構(gòu)編制管理證》由省機構(gòu)編制部門負責統(tǒng)一印制、分級管理，市、縣（市、區(qū)）機構(gòu)編制部門負責本級機構(gòu)編制管理證制度的組織實施，并負責本級機構(gòu)編制管理證的審核、使用管理，機構(gòu)編制管理證應(yīng)是組織、人事部門配備領(lǐng)導(dǎo)、辦理人員增減、財政部門核撥經(jīng)費和統(tǒng)發(fā)工資的依據(jù)。機構(gòu)編制管理證所列項目要科學、合理、實用。其內(nèi)容發(fā)生變化時，各機關(guān)、事業(yè)單位要及時到機構(gòu)編制部門調(diào)整備案。各級機構(gòu)編制部門應(yīng)定期、不定期組織有關(guān)部門對管理證使用情況進行核查，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。
五是進一步完善機構(gòu)編制與財政工資統(tǒng)發(fā)相結(jié)合的管理制度。編制部門負責審核單位編制性質(zhì)、人員編制、實有人數(shù)、空缺編制情況；人事部門負責審核工資標準和工資總額；財政部門嚴格按照機構(gòu)編制部門核準的人員編制、實有人數(shù)和人事部門提供的工資標準核發(fā)工資。各機關(guān)、事業(yè)單位因在職人員身份、職務(wù)或?qū)嵱腥藛T發(fā)生變化進行人員增減時，必須持機構(gòu)編制管理證及進編人員手續(xù)，先到編制部門辦理統(tǒng)發(fā)工資人員編制審核手續(xù)，人事、財政部門憑編制部門審核的人員編制手續(xù)辦理工資套改、轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一發(fā)放工資等手續(xù)。
（三）采取多種措施，切實解決好行政事業(yè)單位超編問題。
機關(guān)事業(yè)單位超編由各種原因造成，應(yīng)從以下幾個方面探討解決的辦法：一是通過改革解決。要切實轉(zhuǎn)變政府職能，積極推行事業(yè)單位改革，實現(xiàn)政事分開，改變主管部門對事業(yè)單位的管理方式，把屬事業(yè)單位的人、財、物、事全部放權(quán)于事業(yè)單位，使主管部門從包攬所屬事業(yè)單位的繁雜事務(wù)中解脫出來。二是對編制不足造成超編的事業(yè)單位，應(yīng)在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上制定科學合理的定編標準，根據(jù)定編標準進行據(jù)實測算，該補充編制的進行增補編制。三是對隨意進人，造成人為因素超編的，要加強監(jiān)督檢查力度，對不符合進人條件和未按規(guī)定程序?qū)徟米赃M入的，一經(jīng)查實，應(yīng)立即清退，并予以通報批評。同時要積極推行“凡進必考”和競爭上崗辦法，盡快形成考試錄用等公平、公開、公正的激勵競爭體制。四是實行滿編單位先出后進，出一進一，超編單位只出不進或“出二進一”的管理辦法。
（四）正確處理編制管控與引進人才的關(guān)系。
就目前情況看，各級事業(yè)單位普遍存在人才缺乏的問題。由于人才缺乏，致使事業(yè)單位社會化、市場化水平低，缺乏活力，缺乏競爭力，嚴重阻礙了各項事業(yè)的發(fā)展。為此，一些地方的黨委、政府對引進、培養(yǎng)、留住人才提出了保護性政策。實施人才戰(zhàn)略，會造成一些單位超編，如何解決這個矛盾？筆者認為從以下幾個方面探討：第一，要做到靜態(tài)定編和動態(tài)核編相結(jié)合。即在已定編制的基礎(chǔ)上，每年對各事業(yè)單位進行一次檢查審核，根據(jù)各單位職能的變化、工作量增減和人員異動情況，對部分單位的編制進行審核并予以增減。實行總量控制，動態(tài)管理。第二，實行預(yù)留編制引進人才。即在事業(yè)單位改革重新核定編制時，由編制部門預(yù)留一部分編制，對個別因工作急需引進人才的單位，可給予少量增編。第三，實施彈性管理，暫掛編制。對一些編制已滿，又急需要引進人才的單位，可將預(yù)留的編制暫掛在這些單位，以解決引進人才的需要，待用人單位的在編人員出現(xiàn)自然減員空編時，及時收回暫掛編制。第四，確定人才專用編制，騰編引才。由編制部門在各單位核定的編制數(shù)額內(nèi)，騰出10%左右的編制為人才專用編制，這些編制只能用于引進專業(yè)對口的大學本科以上人才。
=、人力資源部制定了人員異動辦法，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理，理順分公司人員組織結(jié)構(gòu)，合理安排使用人員，=至==月份內(nèi)部調(diào)配員工==余人，調(diào)出人員==余人，招聘使用實習生==余人，使各店人員使用逐步合理化。
=、勞動合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式。截止到==月份，分公司續(xù)簽勞動合同===人，終止合同==人，解除合同==人。
=、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項保險的管理。
下半年共辦理三險增減人員===余人，在增減變化中，認真核對增減人員的來源和數(shù)據(jù)的準確性，保證每月順利完成社保中心報表及各門店每月保險統(tǒng)籌基金的準確結(jié)算。
=、按照半年工作計劃，完成了主要的培訓(xùn)任務(wù)，保證了門店經(jīng)營和發(fā)展的需要，促進了企業(yè)經(jīng)營管理工作的提高。下半年共開辦各類培訓(xùn)班==個，累計培訓(xùn)===余人次，其中崗前培訓(xùn)===人次，崗位培訓(xùn)===人次。
從完成培訓(xùn)工作的目的看主要有四類：
一是滿足工作需求的基礎(chǔ)性培訓(xùn)：計算機系統(tǒng)管理（==人）、預(yù)算管理（==人）、市場調(diào)研小組（==人）、“微奧”系統(tǒng)使用與維護（==人）、規(guī)范經(jīng)營分析（==人）、防損管理（===人）、消防基礎(chǔ)知識（===人）、新交通法（==人）、檔案管理等。
二是針對工作質(zhì)量和水平的提高性培訓(xùn)：管理人員防損管理（===人）、賣場管理和客服管理（===人）、“四流合一”防損培訓(xùn)（===人）、總經(jīng)理班（==人）等。
三是崗前培訓(xùn)社招人員（==人）、供銷學校實習生培訓(xùn)（==人）、黃寺店（==人）等。
四是常規(guī)性培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育（==人）等。
=、制定了購物廣場分公司《競聘工作實施方案》、《考勤管理暫行辦法》、《中層管理人員考核辦法》、《勞動合同實施細則》、《培訓(xùn)管理辦法》（尚未正式下發(fā)）。在企業(yè)發(fā)展的初始階段上，管理辦法的制定應(yīng)該是職能部門工作的重點。人力資源部的成立，標志著原有的管理制度與方法已不適應(yīng)當前形勢需要，經(jīng)過部門同志共同努力和多方征求意見，經(jīng)幾上幾下的修改，確定了文件的基本內(nèi)容和框架。它的下發(fā)和執(zhí)行，對指導(dǎo)工作、規(guī)范培訓(xùn)、加強管理有重大意義。
=、做好基礎(chǔ)工作。
一是培訓(xùn)中注意關(guān)注和了解各方對培訓(xùn)工作質(zhì)量、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師講課效果等方面情況的意見和建議，用以提高和改善工作。每次辦班都采取問卷的方法征詢意見，對不足之處及時改進。二是初步建立了培訓(xùn)工作檔案。三是對各店按行業(yè)標準進行摸底測算。
=、做好總部中層管理人員考核工作。
下半年，人力資源部對分公司總部 主管以上人員進行試點考核，實行末尾淘汰。由于考核工作剛剛起步，處于摸索階段，在第一個月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問題，考核后，我們主動征求各部門意見，及時修改制定了分公司管理人員考核辦法。考核是一種形式也是一種手段，通過這種形式和手段使被考核人形成一種競爭意識和憂患意識，使其在此環(huán)境下能夠積極努力的工作。幾個月的考核工作取得了較好的效果。
一是為大家營造了一種積極向上的工作氛圍。大家都能積極主動開動腦筋、想辦法，拓展工作思路，為做好自己的本職工作努力學習，積極進取，有效地調(diào)動了大家工作的積極性。
二是加強了各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。各部門之間能夠相互配合，主動溝通，使各部門工作有序開展。
三是增強了職能部室為門店服務(wù)的意識。各職能部門能夠積極主動與門店溝通，及時幫助門店解決實際問題，工作效率有了進一步提高。
二、存在的主要問題
總結(jié)半年的工作取得了一些成績，但距分公司的要求還有很大差距：
=、培訓(xùn)工作的規(guī)劃性和計劃性還不夠強，培訓(xùn)還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要狀態(tài)，也受培訓(xùn)經(jīng)費管理使用的制約，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏“超前性”，提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平是下一步工作中要考慮的問題。
=、從培訓(xùn)管理的角度看，培訓(xùn)工作的管理環(huán)節(jié)還不完整。企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要解決兩個問題：一是知識更新；二是活學活用。在實際工作中大家更多的關(guān)注了第一點，而忽略了另一點。也由于一般培訓(xùn)工作相對周期長、見效慢，加之評估工作更為復(fù)雜，“培訓(xùn)成效”及培訓(xùn)后的實際應(yīng)用情況很難說清，從而使培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點被忽略。
=、培訓(xùn)的形式和方法也過于單調(diào)。不能充分調(diào)動受訓(xùn)者的積極性，培訓(xùn)效果也將最終受影響。目前的培訓(xùn)還處于一種灌輸式的層面，這種灌輸式的培訓(xùn)在一定階段是能起到作用，但其作用是有限的。就員工個體而言，“要我學”和“我要學”其表現(xiàn)出來的積極性、動力機制是不同的。這方面的問題要通過積極性的調(diào)動和潛能的開發(fā)才能行之有效，才能達到標本兼治的目的。
=、績效考核工作還處于初始階段，考核要素、評價標準、考核內(nèi)容、工作描述、考核重點等方面還有待進一步的總結(jié)與提高。
=、工作業(yè)績是由許多因素造成的，培訓(xùn)只是改善業(yè)績的方法之一，需要看到的是，培訓(xùn)也并不是萬靈之藥，有些問題并不是靠培訓(xùn)就能解決的，從企業(yè)角度上說大環(huán)境的營造、系統(tǒng)的配套、管理上的協(xié)同等方面工作需要通盤考慮。
三、幾點工作設(shè)想
一是從制度入手，以制度來保證工作的進行。高級管理是對程序的管理。依據(jù)《培訓(xùn)管理辦法》的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。
二是加強培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是經(jīng)營管理中不可缺少的基本管理環(huán)節(jié)，====年要進一步依托培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、管理理念，為企業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。
與學生緊密相關(guān)的文件材料是高校提供檔案利用服務(wù)最為頻繁的信息資源，新《辦法》的實施，是將“人本”管理理念貫穿于高校檔案管理體系的突出體現(xiàn)。但在學生類檔案與原十大類檔案統(tǒng)一管理的前提下，由于缺乏針對新《辦法》的實施細則，而在實踐中學生個人檔案又獨立于高校檔案管理體系之外，鮮有高校按照新《辦法》精神開展學生類檔案管理的實踐案例。當前，如何有效區(qū)分學生類檔案與學生個人檔案，如何科學整合、構(gòu)建、管理學生類檔案成為阻礙高校檔案服務(wù)創(chuàng)新的重要業(yè)務(wù)瓶頸。
學生類檔案與學生個檔案的區(qū)分
1 內(nèi)容構(gòu)成
新《辦法》規(guī)定，學生類檔案主要包括高等學校培養(yǎng)的學歷教育學生的高中檔案、入學登記表、體檢表、學籍檔案、獎懲記錄、黨團組織檔案、畢業(yè)生登記表等。但長期以來，高校學生個人檔案管理―直被視為學生管理的環(huán)節(jié)之一，并未被納入到檔案部門統(tǒng)一管理，而是參照我國干部人事檔案的歸檔范圍進行收集和整理的，如畢業(yè)情況登記、成績登記、體檢、黨團組織關(guān)系、政審、學歷學位、出國、人事任免、獎懲材料等。
從內(nèi)容構(gòu)成看，新設(shè)置的學生類檔案與原學生個人檔案相同或重疊部分較多，但也存在一些不同之處，主要體現(xiàn)在學籍檔案的構(gòu)成上。高校學籍檔案是學生在校學習和社會實踐活動期間形成的，能綜合反映學生在招生錄取、入學登記、成績考核、學籍異動、獎勵處分、學歷學位、畢業(yè)派遣等方面的文件材料。因此，學生類檔案包括原教學檔案中與學生個人緊密相關(guān)的各類材料，內(nèi)容較之原學生個人檔案中的學籍檔案更為豐富、齊全。正因為這些內(nèi)容上的差異，才使得學生類檔案的增設(shè)顯得更有意義。
2 服務(wù)對象
檔案工作的一切出發(fā)點和落腳點都是為了實現(xiàn)檔案的利用價值，這也是檔案工作的核心價值目標。就學生類檔案來說，因其所涵蓋的信息資源較為系統(tǒng)集中、豐富多樣，其服務(wù)對象也較為寬泛，可以為學生本人、用人單位以及其他社會組織或個人提供利用服務(wù)；而由于學生個人檔案的管理模式基本參照人事檔案，由用人單位進行管理和利用，本人沒有條件接觸自己的檔案材料，因此學生個人檔案的服務(wù)對象僅為用人單位。從這一點看，學生類檔案的建立更有利于檔案信息的充分利用與共享。
3 管理形式
高校辦學歷史較長，形成檔案的門類、數(shù)量較多，同一門類檔案的來源也較為復(fù)雜。為提高館藏檔案的質(zhì)量，促進檔案成分和結(jié)構(gòu)更加豐富、充實、優(yōu)化，目前高校普遍采取由檔案部門歸口管理，統(tǒng)一制定本單位各門類檔案的管理組織和業(yè)務(wù)工作規(guī)范，負責接收(征集)、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管、開發(fā)利用本單位的各門類檔案及有關(guān)資料。作為高校專業(yè)門類檔案之一，學生類檔案也被納入到集中統(tǒng)一管理的范圍，這類檔案大多因其查考利用頻率較高、具有長久保管價值而存放于高校。而原學生個人檔案一般由學校的學工部門、研究生管理部門負責收集、整理和轉(zhuǎn)遞，因其本身固有的管理屬性(檔隨人走)，高校只是學生個人檔案的暫時轉(zhuǎn)入地，隨著人事關(guān)系的變動，學生個人檔案也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移，流動性較大，檔案在頻繁轉(zhuǎn)移過程中容易丟失。相比之下，學生類檔案的實體與信息安全性更高。
4 信息輸出方式
與學生緊密相關(guān)的學生類檔案向來是各高校提供檔案服務(wù)的核心信息資源，它在學生升學深造、出國移民、征兵人伍、學歷認證、身份核查、工作政審、社保福利，以及學校的檔案宣傳(如舉辦本校著名校友的個人檔案展覽)等諸多方面，都承擔著檔案信息輸出與傳播的重要職能。由此可見，學生類檔案是開放性與多向性兼具、主動性與動態(tài)性并融的信息輸出模式；而相比之下，學生個人檔案的信息輸出就顯得較為封閉、單向、被動、靜態(tài)。從信息傳播學的角度來說，設(shè)置學生類檔案更有利于保證高校檔案信息的傳播效果、信息與對象的交互作用；從信息資源管理的角度來說，設(shè)置學生類檔案更有利于高校核心檔案信息資源的整合、加工、開發(fā)與提供利用。
學生類檔案的構(gòu)建與管理
如何著手構(gòu)建學生類檔案并對其進行科學管理，這關(guān)系到能否實現(xiàn)相關(guān)檔案信息資源的充分整合，為社會各方面提供更加集成化、專業(yè)化、個性化的檔案利用服務(wù)。
1 檔案的收集與整理
學生類檔案由個性信息和共性信息兩部分構(gòu)成。(1)個性檔案信息。包括原學生個人檔案中的個性材料信息(檔案信息源一)和原教學類檔案中的個性材料信息(檔案信息源二)。前者包括學生的高中檔案、體檢表、個人自傳、政審、黨團組織關(guān)系等材料，后者包括入學(學籍)登記表、成績登記表、畢業(yè)生登記表、優(yōu)秀畢業(yè)論文、獎懲記錄、學籍異動等材料；(2)共性檔案信息。包括原教學檔案中既反映學生個性又體現(xiàn)_共性的材料(檔案信息源三)。包括新生錄取名單、在校生名冊、畢業(yè)驗印名冊、學歷學位等材料。如下圖所示：
根據(jù)新《辦法》規(guī)定的歸檔范圍，學-生類檔案的來源主要集中在學工部門、研究生管理部門、教務(wù)部門、教學院系、研究生培養(yǎng)單位。因此，檔案的收集與整理由上述部門的兼職檔案員負責，并參照原教學類檔案的立卷與歸檔流程向校檔案部門移交歸檔。在檔案實體收集、整理過程中應(yīng)充分考慮學生類檔案管理和利用的實際情況，可將反映學生本人個性和共性信息的材料進行區(qū)分整理，以案卷為基本保管單位，卷內(nèi)文件以件的形式進行裝訂，保管期限統(tǒng)一定為永久。其中，實體歸檔部分為：(1)檔案信息源二。以個人為單位，一人一袋進行保管；(2)檔案信息源三。以某一屆學生(畢業(yè)生)為單位，根據(jù)檔案信息類別進行保管。虛擬歸檔部分為：新《辦法》中學生類檔案的歸檔范圍。形式上，高校將構(gòu)建類似于人事檔案與原學籍檔案相結(jié)合的學生類檔案管理新模式，卷內(nèi)文件只需按文件形成時間或類別依次排序，并以件為單位進行裝訂。
2 檔案的實體管理
實體檔案中“檔案信息源二”部分，可按“年度－學生類別－院系－專業(yè)(班級)－姓名”進行編號和標引，再根據(jù)文件形成的時間順序編制卷內(nèi)文件編號。如某校2010屆公共管理學院人力資源管理專業(yè)的統(tǒng)招本科畢業(yè)生王艷的檔案材料，其檔號可表示為：2010－XS11－0101－WY。第一位類的“2010”表示畢業(yè)年度；第二位類的“XSII”中的“XS”代表學生類檔案，“11”為統(tǒng)招本科學歷代號；第三位類的第一組“01”為公共管理學院代號，第二組“01”為專業(yè)(班級)代號；第四位類的“WY”為王艷姓名的拼音縮
寫，若出現(xiàn)拼音縮寫相同者可用學號加以區(qū)分；最后再根據(jù)文件形成的時間順序編制卷內(nèi)文件編號。個人檔案袋封面可不用代號表示，如采用“2010年一學生類檔案－本科畢業(yè)生－公共管理學院－人力資源管理專業(yè)－王艷”來標識即可，卷內(nèi)文件以材料清單形式列于規(guī)定的封面空白處。
實體檔案中“檔案信息源三”部分，可按“年度一學生類別一共性檔案信息”進行編號和標引。如某校2010屆統(tǒng)招本科生畢業(yè)驗印名冊，其檔號可表示為：2010-XS11-A。前兩位類代號含義同上，第三位類的“A”為畢業(yè)驗印名冊代號。案卷盒(袋)封面填寫同個人檔案袋。
3 檔案的智能控制
在檔案信息化管理的大背景下，社會各方面對高校檔案信息資源整合、開發(fā)、利用都提出了更高要求。由于學生類檔案的特殊功能與內(nèi)在屬性，對它的管理不僅體現(xiàn)在實體層面，高校檔案界更應(yīng)關(guān)注的是對它的智能管理與控制。從某種程度來說，學生類檔案的智能管理模式與水平?jīng)Q定了高校學生類檔案增設(shè)的意義及其服務(wù)創(chuàng)新能力的發(fā)揮。因此，智能控制是高校學生類檔案構(gòu)建的關(guān)鍵。
學生類檔案的智能控制(虛擬檔案管理)包括檔號編制、著錄標引、數(shù)字化處理三個方面。
(1)檔號編制。虛擬檔案(電子文件)的檔號編制規(guī)則與實體檔案部分相同。
(2)著錄標引。著錄標引部分與實體檔案相比略有不同，不同之處在于：在對某一份學生類檔案案卷進行卷內(nèi)文件著錄標引時，除對“檔案信息源二”、“檔案信息源三”需要如實標引外，同為個性化的檔案信息，“檔案信息源一”也應(yīng)納入到“檔案信息源二”的卷內(nèi)文件著錄標引中，即根據(jù)“檔案信息源一”的內(nèi)容特征與形式特征進行著錄標引，并將其延續(xù)在“檔案信息源二”的卷內(nèi)文件編號后，其中，“檔案信息源一”的相關(guān)材料應(yīng)在參見號或附注項中注明其類屬、實體存放處、實體編號等特征信息。
(3)數(shù)字化處理。就當前現(xiàn)狀看，國內(nèi)高校數(shù)字化校園建設(shè)水平參差不齊，校內(nèi)外各類應(yīng)用平臺、應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的集成水平普遍較低，各高校的檔案管理系統(tǒng)與教務(wù)、學生管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)對接，以及檔案信息的前處理工作情況也不盡如人意，主要依靠后期的數(shù)字化處理來完成。因此，數(shù)字化處理是實現(xiàn)當前學生類檔案智能控制目標必不可少的環(huán)節(jié)，而數(shù)字化掃描、加工與鏈接又是檔案數(shù)字化處理的重要內(nèi)容。學生類檔案的數(shù)字化可根據(jù)上文的檔案編制規(guī)則和著錄標引情況，按照既定的存取路徑進行電子文件鏈接。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié);
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。
4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理。
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二xx年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1)與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2)與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：
1制度化管理;
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合公司人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
關(guān)鍵詞:學籍學歷 電子注冊 工作流程
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973 (2010) 01-173-02
學籍學歷管理是高校教學管理的重要部分,是維護學校穩(wěn)定大局和正常教育教學秩序的重要保障,而電子注冊制度則是適應(yīng)當前社會發(fā)展形勢和高等教育改革需求而推出的合理有效的新型學籍學歷管理制度。電子注冊制度的出現(xiàn),對促進高等教學事業(yè)的健康發(fā)展,保證高等教育的質(zhì)量,維護國家學歷制度和學歷證書的嚴肅性起到了不可低估的作用。
1電子注冊制度簡介
學籍學歷電子注冊,是指運用現(xiàn)代信息技術(shù),利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行高校學籍信息統(tǒng)一注冊的管理辦法。目前,電子注冊采用的是國家、省(自治區(qū)、直轄市)、學校三級管理模式,即高等學校將學生基本信息以計算機數(shù)據(jù)表的形式上報省(自治區(qū)、直轄市)教育行政部門,省(自治區(qū)、直轄市)教育行政部門審核通過后,再上報國家教育部審核備案。
電子注冊制度的確立是一個不斷發(fā)展和完善的過程。自2001年起, 教育部開始在全國范圍內(nèi)實行各類普通高校學歷證書電子注冊制度,之后幾年又逐步加入了新生學籍電子注冊和學年電子注冊等制度,電子注冊制度得到了充實和完善。這些舉措,對促進全國大學生學籍學歷管理的科學化、規(guī)范化和信息的網(wǎng)絡(luò)化起到了積極的作用,電子注冊成為了確保高校學籍管理工作正常運轉(zhuǎn)和保證高校教育教學質(zhì)量的有效手段。
目前,學籍學歷電子注冊工作主要包括新生入學電子注冊、學年電子注冊、學歷注冊三大部分。這三個部分既有各自的獨立性,又有密切的相關(guān)性,三者在內(nèi)容上相互銜接,在操作上具有互通性,共同構(gòu)成了一個有機的整體。
2學籍學歷電子注冊的基本工作流程
2.1新生學籍電子注冊工作流程
新生學籍電子注冊分為三類:統(tǒng)一錄取新生學籍注冊、特殊類別學生學籍電子注冊,以及預(yù)科新生資格核對及一年后預(yù)科生轉(zhuǎn)正。
下面以統(tǒng)一錄取新生學籍注冊為例,介紹其流程:
(1)數(shù)據(jù)下載。登錄學籍學歷管理平臺(xjxl.省略)
新生注冊數(shù)據(jù)下載,下載本校當年錄取新生數(shù)據(jù)(dbf文件)。數(shù)據(jù)中包含考生號、姓名、性別、出生日期、身份證號、民族、專業(yè)名稱、學制等信息。
(2)學生本人對其學籍信息進行校對。一些省招生辦在采集和錄入高考考生報名信息時可能會出現(xiàn)信息與本人不符的情況,如學生姓名中的同音別字、出生日期與身份證不符等。因此,必須由學生本人將學籍信息與本校招生錄取數(shù)據(jù)及新生報到注冊信息校對。為了確保每位同學在新生電子注冊前都進行信息核對,可依據(jù)招生錄取數(shù)據(jù)制作“新生學籍信息校對表”,以班級為單位打印并下發(fā)到各院系,以便每位新生進行校對。如經(jīng)核對無誤,由本人簽字確認;如有錯誤則令其與學校的學籍管理部門聯(lián)系并提供相關(guān)證明材料。各班校對完畢后,將“新生學籍信息校對表”反饋給學籍管理部門,學籍管理部門就校對結(jié)果進行整理。對錯誤信息,將證明材料提交省教育廳審核后予以更正;對未報道學生信息則予以刪除。之后依據(jù)校對后的學籍信息制作新生學籍電子注冊數(shù)據(jù)。
(3)上傳新生電子注冊數(shù)據(jù)。登錄學籍學歷管理平臺(xjxl.省略)新生注冊數(shù)據(jù)上傳,以教育部提供的新生數(shù)據(jù)庫中高考考號為索引,將其他信息如姓名、性別、出生日期、身份證號、民族、專業(yè)名稱、學制等進行比對,其中一致的信息予以注冊,不一致的信息處于待審查狀態(tài),待學校將證明材料提交給省教育廳審核通過方可予以注冊。這樣便完成了新生電子注冊工作。新生可通過中國高等學校學生信息網(wǎng)(省略)進行新生學籍電子注冊查詢。
預(yù)科生的資格核對和一年后預(yù)科轉(zhuǎn)正的流程與統(tǒng)一錄取新生學籍注冊過程相同。特殊類別學生的學籍電子注冊,則需各高校依據(jù)規(guī)定編制考生號,其他字段與統(tǒng)一錄取新生學籍注冊相同,數(shù)據(jù)整理好后提交河北省教育廳,由河北省教育廳審核后上傳至中國高等學校學生信息網(wǎng)(省略)以供查詢。
待上述三類學生的電子注冊均完成后,新生學籍電子注冊工作結(jié)束便告結(jié)束。學籍學歷管理平臺會自動將新生數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入到有籍在校生庫中。
2.2學年電子注冊工作流程
學年電子注冊的內(nèi)容包括各年級在校生新學年學籍注冊,以及上一學年學籍變動及獎懲等情況的電子標注。下面具體介紹在校生新學年學籍注冊流程。
(1)每學年第一學期開學時,系統(tǒng)會自動將所有需要學年注冊的學生置為“待注冊”狀態(tài)。此時,登錄學籍學歷管理平臺(xjxl.省略)在校生學年注冊,將所有“待注冊”狀態(tài)的學生置為注冊學籍。
(2)整理注銷學生數(shù)據(jù)。狀態(tài)變動批量上傳數(shù)據(jù)庫中需包括考生號、姓名、異動類型(包括退學、死亡、取消學籍、開除學籍、已畢業(yè))、異動日期、異動原因,所有的學籍注銷都需要向省教育廳提交大學紅頭文件審批通過方可生效。學籍注銷的學生數(shù)據(jù)按照規(guī)定的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)進行整理后批量上傳。其中,“已畢業(yè)”的操作會直接生效,且難以恢復(fù),應(yīng)慎重操作。
(3)整理暫緩注冊學生數(shù)據(jù)。暫緩注冊是指由于欠繳學費等原因,暫不予以學年注冊。進行暫緩注冊的操作,要根據(jù)學校計財處提供的學生名單,按照狀態(tài)變動批量上傳數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)并上傳。
(4)轉(zhuǎn)學需在“學籍變動”中在線操作。
(5)整理學籍變動數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫中需包括考生號、姓名、異動類型、異動日期、異動原因、異動前內(nèi)容、異動后內(nèi)容。學籍變動的操作可分為兩類情況:(1)跳級、降級、重修、休學、復(fù)學數(shù)據(jù)這幾種異動類型中,只有休學需同時注明異動原因,其他幾種異動類型只需給出異動前后當前所在年級即可。(2)轉(zhuǎn)專業(yè)異動中,需給出原專業(yè)名稱和新專業(yè)名稱。除轉(zhuǎn)專業(yè)需要向省教育廳提交大學紅頭文件審批通過方可生效外,其余異動均實時生效。
(6) “保留學籍”的操作。保留學籍是指因入伍等原因保留學籍。該學籍狀態(tài)因涉及人數(shù)極少,可直接進行在線操作。
經(jīng)過以上操作后,將在校生庫中需注銷學籍的學生刪除掉。此時,在校生總數(shù)=注冊學生人數(shù)+暫緩注冊學生人數(shù)+保留學籍人數(shù)+休學人數(shù)。學年電子注冊完成。
2.3學歷電子注冊工作流程
為了確保上報畢業(yè)生的學籍信息準確無誤,學校同樣需要進行同新生電子注冊前一樣的畢業(yè)生信息核對工作,并根據(jù)核對結(jié)果整理畢業(yè)生數(shù)據(jù)。畢業(yè)生電子注冊數(shù)據(jù)庫包含考生號、姓名、性別、專業(yè)、學歷證書編號、畢結(jié)業(yè)結(jié)論等字段。學校根據(jù)編號規(guī)則為畢業(yè)生編制學歷注冊編號,根據(jù)畢業(yè)審核結(jié)果給定畢結(jié)業(yè)結(jié)論。同時,借助平臺上的學歷圖像信息校對系統(tǒng),整理以學生身份證號命名的畢業(yè)生學歷圖像信息(電子照片)一并上報省教育廳進行畢業(yè)生學歷電子注冊。畢業(yè)生學歷電子注冊的過程,是以考生號為索引,將畢業(yè)生信息與在校生信息進行逐一核對,校對通過的信息予以注冊。省教育廳于每年8月將審核通過的各高校電子注冊數(shù)據(jù)匯總報教育部備案,并由教育部將此數(shù)據(jù)上傳到中國高等教育學生信息網(wǎng)上供社會查詢。
3完善電子注冊制度的幾點建議
3.1高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視學籍管理工作
學籍學歷電子注冊是高校教學教務(wù)管理中一項政策性強、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求高的工作,其具體工作既繁重又細致,且硬件的配置必須符合要求。因此,高校各級主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是學歷證書電子注冊制度順利實施的基礎(chǔ)。各高校領(lǐng)導(dǎo)必須明確分工,加強專職領(lǐng)導(dǎo),將工作落到實處。有關(guān)負責人一方面應(yīng)當按照教育部的統(tǒng)一要求指定專門部門承擔學籍學歷管理任務(wù),明確專職管理人員,并加強業(yè)務(wù)人員的崗位技能培訓(xùn);另一方面應(yīng)投入必要的資金,著力強化相應(yīng)的硬件設(shè)施建設(shè),為電子注冊的順利打下良好的基礎(chǔ)。
3.2確保專職學歷證書管理人員的穩(wěn)定性
學籍學歷管理是一項嚴肅細致的工作,學籍學歷電子注冊的施行則對高校學籍學歷管理人員提出了更高的要求。全程電子化的操作,要求相關(guān)人員不僅要有高度的責任心,保證信息采集、錄入、審核、申報、證書打印與發(fā)放等各個工作環(huán)節(jié)組織都準確無誤,更要熟悉電子注冊的流程和內(nèi)容,熟練使用計算機整理數(shù)據(jù)。學籍學歷管理人員在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,還可以促進該項工作全過程的系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。頻繁更換學籍學歷管理人員不利于電子注冊工作的效率和質(zhì)量,加大了出錯的可能性。有些高校尚未認識到這一點,經(jīng)常更換學籍管理人員,導(dǎo)致在學籍學歷電子注冊中由于業(yè)務(wù)不熟、經(jīng)驗不足而出現(xiàn)差錯。實踐表明,專職管理崗位的人員必須保持5～6年的穩(wěn)定性,才能使專職管理人員達到較成熟或成熟的程度。因此,相對保持學籍學歷電子注冊工作人員的穩(wěn)定,是保證學籍學歷電子注冊工作順利完成的重要保障。
3.3建立高效的部門協(xié)作機制
學籍學歷電子注冊工作涉及到學校的方方面面,如果部門間缺乏密切配合,就很容易導(dǎo)致辦事效率低下和責任不明。在學籍電子注冊工作中,應(yīng)當建立起一套高效的部門協(xié)作機制。教務(wù)處和各個系(部)是主要的學籍管理部門,檔案部門、計財部門、人事部門等也與電子注冊工作密切相關(guān)。高校應(yīng)當確立教務(wù)處代表學校行使主要學籍管理權(quán),各教學系(部)按照教務(wù)處的安排具體組織實施,其他部門予以積極配合的組織管理系統(tǒng)。在此系統(tǒng)下,各個部門要統(tǒng)一認識、相互配合,按照電子注冊工作的要求,明確工作職責,照章辦事, 失職必糾。此外,各部門可以定期召開碰頭會,交流學籍工作信息,增進了解和信任,以保障電子注冊工作和諧、高效進行。
隨著高校學籍學歷電子注冊制度的不斷完善及學籍學歷管理平臺的不斷改進。學籍學歷電子注冊管理工作將會更加順暢和規(guī)范。
參考文獻:
企業(yè)薪酬管理實施辦法第一章 總則
第一條 目的
本中心為貫徹同工同酬、勞資兩利的原則，以達到實行公平合理、簡單確切的工資管理辦法的目的，特制定本制度。
第二條 薪資原則
員工薪金是以社會經(jīng)濟水平、公司支薪能力以及個人工作能力、工作經(jīng)驗、工齡、學歷等作為依據(jù)發(fā)放。凡本中心員工的工資待遇，除有特殊情況之外，均應(yīng)依照本制度辦理。
第三條 薪資構(gòu)成(建議分類：崗位工資《基本工資+績效工資》/津貼《住房、工齡》/獎金《全勤獎、年終雙薪、年終獎金》/加班《非法定節(jié)假日加班費、法定節(jié)假日》
員工薪資由基本工資和績效工資兩部分構(gòu)成，其中基本工資占月工資的70%，績效工資占月工資的30%。
1. 基本工資是根據(jù)職務(wù)價值確定給付的范圍，在此范圍內(nèi)再依個人職能核給固定工資。
2. 績效工資是根據(jù)職務(wù)價值確定給付標準，再依個人工作績效核給變動工資。
第四條 薪資形態(tài)
員工工資以月薪制度為標準。
第五條 薪資結(jié)算日
基本工資與績效工資的計算期間以月底最后一天為結(jié)算日。
第六條 薪資支付日
1. 薪資之給付原則在每月的15日支付，工資支付日遇休假日或星期例假日時，則提早于前一日發(fā)放，但若遇連續(xù)兩日以上的休假時，則在銷假上班后第一日發(fā)放。
2. 中心因不得已的理由而無法按期支付工資時，應(yīng)于支付日的前五日早上公告通知員工。
第七條 薪資之扣除
除依據(jù)法令之扣除額外，其住宿方面之相關(guān)費用也由薪資中扣除。
第二章 工資等級標準
管理、技術(shù)、行政部分(建議分管理、技術(shù)兩類，管理包含行政)
第一條 初任工資
1. 新進應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上以進入公司時員工的最高學歷來定級，其薪資等級按下列標準執(zhí)行：
2. 非應(yīng)屆畢業(yè)生，則需綜合考慮其所擔任的職務(wù)，來公司以前的工作經(jīng)歷、能力、工齡(相關(guān)崗位工齡)等因素后確定。
第二條 職務(wù)工資
中心工資按職務(wù)分四個層次九個等，每等有五個級，等級標準如下：
第三條 上表工資不包括補貼及獎金
第四條 職位提升人員的工資不得低于原支給工資額
銷售部分
第一條 中心根據(jù)各銷售員的銷售能力、工作業(yè)績、出勤狀況、工作態(tài)度等要素，將銷售人員劃分為一級、二級、三級三個等級。等級劃分首先由銷售經(jīng)理考核，再呈報公司總經(jīng)理確定。
一級：能夠協(xié)助上級工作，對其他員工能起指導(dǎo)、監(jiān)督作用的，具備優(yōu)秀品格的模范員工。一級銷售人員要有三年以上從事銷售工作的經(jīng)驗，并且在近半年的銷售工作中取得優(yōu)異的成績。
二級：有一年以上銷售工作經(jīng)驗，工作努力，經(jīng)驗豐富，勇于承擔責任的業(yè)務(wù)骨干。
三級：經(jīng)過短期培訓(xùn)的其他員工。
第二條 銷售人員薪資由基本工資(具體多少要列出來)+績效工資+提成三部分構(gòu)成
第三條 薪資的支付時間和方法(見 )
第三章 崗位工資定級、轉(zhuǎn)崗與調(diào)薪
第一條 公司視員工的工作表現(xiàn)于每年12月31日起實施提薪，原則上若無特別需要時，則不會監(jiān)時提薪。以下三種情況不受上述時間限制：
1) 因試用期合格后轉(zhuǎn)為正式員工的工資定級;
2) 因工作變動試用期后工資調(diào)整的;
3) 對公司發(fā)展有突出貢獻經(jīng)總經(jīng)理批準的。
第二條 提薪可分為二類：晉升提薪、年終提薪
第三條 新進員工試用期按該崗位工資的最低工資起薪，試用期三個月，試用期滿合格則執(zhí)行該崗位工資的上一檔或二檔工資，不合格則延長試用期或予以解除勞動關(guān)系。
第四條 新進員工試用期如果在工作中有突出表現(xiàn)，需要提前結(jié)束試用期的，由主管部門上交書面材料至人事行政科，人事行政科負責審定匯總，交公司總經(jīng)理審核批準后方可執(zhí)行。
第五條 崗位異動動人員，由現(xiàn)部門提交有調(diào)動原因及原部門簽署意見的書面材料至人事行政科，人事行政科負責審核匯總。調(diào)動核準程序按文件灰頂執(zhí)行。
第六條 當出現(xiàn)下列情況之一者，喪失提薪資格：
1. 錄用不滿一年;
2. 因公之外的原因而缺勤合計數(shù)達45天以上者;
3. 該年度受懲戒處分者;
4. 正在提退職(含辭退、辭職、開除、自動離職)申請者;
5. 其他經(jīng)人事行政科評定認為不具備提薪資格者。
第四條 提薪標準
第四章 薪資保密管理
第一條 本中心為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為中心盈利與發(fā)展積極作貢獻，實施以貢獻、工作能力論酬的薪資制度，為培養(yǎng)以貢獻爭取高薪的風氣，以及避免優(yōu)秀人員遭嫉妒，特推行薪資保密管理辦法。
第二條 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)要求所屬人員不探詢他人薪資，不評論他人薪資，以工作表現(xiàn)爭取高薪。
第三條 各級人員的薪資除人事行政科主辦核薪人員、發(fā)薪人員和各級直屬領(lǐng)導(dǎo)外，一律保密，如有違反，處罰如下：
1. 主辦核薪及發(fā)薪人員，非經(jīng)批準，不得私自外泄任何人薪資，如有泄漏事件，另調(diào)他職;
2. 探詢他人薪資者，扣發(fā)當月1/3績效工資;
3. 吐露本身薪資或評論他人薪資者，扣發(fā)當月2/3績效工資，如因而招惹是非者視情節(jié)嚴重性扣發(fā)當月獎金或予以停職處分。
第四條 薪資計算如有不明之處，報經(jīng)直屬主管向人事行政科查明處理，不得自行理論。
第五章 附則
第一條 本細則與國家有關(guān)法律不符的，以國家法律法規(guī)為準。
第二條 本制度自公布之日實施，執(zhí)行中的有關(guān)問題由人事行政科負責解釋。
如何提高薪酬管理的滿意度
員工對薪酬管理的滿意程度是衡理薪酬管理水平高低的最主要標準。讓員工對薪酬滿意，使其能更好地為公司工作，是進行薪酬管理的根本目的。員工對薪酬管理的滿意程度越高，薪酬的激勵效果越明顯，員工就會更好的工作，于是就會得到更高的薪酬，這是一種正向循環(huán);如果員工對薪酬的滿意度較低，則會陷入負向循環(huán)，長此以往，會造成員工的流失。員工對薪酬管理的滿意度，取決于薪酬的社會平均比較和公正度。
社會平均比較是指員工會將自己的薪酬水平與同等行業(yè)同等崗位的薪酬進行比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的薪酬高于平均水平，則滿意度會提高，如果發(fā)現(xiàn)自己的薪酬低于平均水平，則滿意度會降低。薪酬管理的主要工作之一就是對崗位的價值進行市場評估，確定能吸引員工的薪酬標準。
公平度是指員工把自己薪酬與其他員工薪酬進行比較之后感覺到的平等程度。提高公平程度是薪酬管理中的難點。實際上，人力資源部門不可能在這點上做到讓全體員工滿意。許多公司之所以實行的薪酬保密制度，就是為了防止員工得知其他員工的薪酬水平后，降低對薪酬管理公平度的認同。另外，如果沒有對公平度的認同，員工也會很難認同薪酬與績效間的聯(lián)系，從而降低績效考評的效果。
提高薪酬管理的滿意度可以從與社會平均水平比較和提高公平度兩個方面進行。可以建議將公司員工的薪酬水平定在稍高于同行業(yè)同崗位的薪酬水平之上，這樣有利于員工的穩(wěn)定和招募。
公平度是員工的主觀感受，人力資源部門不要試圖通過修訂薪酬制度來解決這個問題。當然，薪酬制度在不適應(yīng)公司發(fā)展的需要時，可以進行修訂，但它不是提高公平度的最有效辦法。在解決這個問題上，人力資源部門應(yīng)該將注意力集中在薪酬管理的過程中，而不是薪酬管理的結(jié)果上。
比如，在制定薪酬制度時，我們可以讓員工參與進來。實踐證明，員工參與決策能使決策更易于推行。一些老板和管理者擔心，員工參與薪酬制度的制定會極大的促使政策傾向于員工自身的利益，而不顧及公司的利益。這個問題在現(xiàn)實中是存在的，但解決辦法是讓老板、管理者和員工一起來討論分歧點，求得各自利益的平衡。實際上，員工不會因為自身的利益而導(dǎo)致不負責任的決策。
員工參與或不參與的區(qū)別僅在于：如果員工參與，在政策制定之彰就會發(fā)現(xiàn)并解決問題;如果員工不參與，當政策執(zhí)行時，同樣會暴露出問題，但這時往往已喪失了解決問題的時機。
另外，人力資源部門還要促使老板、管理者和員工建立起經(jīng)常性的關(guān)于薪酬管理的溝通，促進他們之間的相互信任。總之，溝通、參與與信任會顯著影響員工對薪酬管理的看法，從而提高對薪酬管理的滿意度。
薪酬管理的誤區(qū)
1.高估作為一種獨立系統(tǒng)存在的薪酬的作用
從總體管理流程來看，薪酬管理屬于企業(yè)人力資源管理的一個末端環(huán)節(jié)，它位于一系列人力資源管理職能之后，尤其是在職位分析與評價以及績效管理等完成之后才能得到的一個結(jié)果。但是，薪酬管理的作用絕不僅僅是分蛋糕或者是論功行賞，薪酬分配本身既是一種結(jié)果，同時也是一種過程。進而言之，薪酬系統(tǒng)本身所規(guī)定的分配方式、分配基準、分配規(guī)則以及最終的分配結(jié)果，會反過來對進入價值創(chuàng)造過程的人的來源以及價值創(chuàng)造過程本身產(chǎn)生影響。也就是說，薪酬分配的過程及其結(jié)果所傳遞的信息有可能會導(dǎo)致員工有更高的工作熱情、更強烈的學習與創(chuàng)新的愿望，也有可能導(dǎo)致員工工作懶散、缺乏學習與進取的動力。
目前，我國相當一部分企業(yè)將薪酬當做對員工進行激勵的惟一手段或者最重要的手段，相信重賞之下，必有勇夫，只要工資高，一切都好辦;只要支付了足夠的薪水，企業(yè)在人力資源管理方面就可以減少很多的麻煩，比如更容易招聘到一流的員工，員工更不容易離職，以及更便于向員工施加努力工作的壓力等等。在這些企業(yè)中，薪酬往往成為企業(yè)激勵員工的一個撒手銅，加薪成為解決人的問題的一種最得心應(yīng)手的手段。
根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，薪酬主要屬于一種保健因素而非激勵因素。即高的薪酬水平可能會保證員工不會產(chǎn)生不滿感，但是并不能自然導(dǎo)致員工產(chǎn)生滿意感。事實上，這種情況在我國許多企業(yè)員工尤其是那些受教育水平較高的人身上體現(xiàn)得非常充分。勞動力市場上很多人為了個人的能力發(fā)揮，以及尋求適應(yīng)自己的企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)風格而辭去高薪酬的工作，寧愿接受薪酬水平稍微低一些的工作。事實上，很多時候，當員工抱怨對于企業(yè)的薪酬水平不滿時，真正的原因并不一定是薪酬本身有問題，很可能是員工對于企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的其他方面有意見，只不過是借薪酬說事罷了。這時，加薪僅僅是對員工在其他方面不滿所導(dǎo)致的心理損失提供一種補償，卻絲毫不會產(chǎn)生企業(yè)所期望的激勵效果。
2.薪酬結(jié)構(gòu)零散，基本薪酬的決定基礎(chǔ)混亂
從我國很多企業(yè)的工資表上，你都能看到多達五六項、七八項甚至十幾項的工資構(gòu)成，看上去甚是復(fù)雜。究其原因，就在于許多企業(yè)的薪酬體系設(shè)計是一種機械式的設(shè)計思路，認為薪酬中應(yīng)當體現(xiàn)的某種因素比如崗位的重要性、技能水平的要求高低、最低生活費用等等，都必須在薪酬結(jié)構(gòu)中單獨設(shè)立這么一個板塊。事實上，很多時候，企業(yè)的薪酬構(gòu)成被劃分得越是支離破碎，員工的薪酬水平差異就越是不容易得到合理的體現(xiàn)，因為既然你單獨設(shè)立一個薪酬項目，那么大家必然要多多少少都拿一點。不僅如此，薪酬構(gòu)成板塊過多還會造成另外一個不利的后果，這就是，員工的薪酬水平高低到底取決于什么變得模糊了。員工既不清楚決定自己的工資與他人的差異主要是什么原因造成的，也不清楚自己怎樣能夠通過個人的努力來增加薪酬收入，更看不到企業(yè)的薪酬系統(tǒng)鼓勵什么，與企業(yè)的戰(zhàn)略之間是一個什么樣的關(guān)系。
從我國企業(yè)的實際狀況來看，對于管理類、事務(wù)類以及生產(chǎn)類的員工來說，以職位為基礎(chǔ)的基本薪酬決定方式起碼在現(xiàn)階段是比較適用的。但是，需要指出的一點是，即使是在我國一些明確實行了崗位工資的企業(yè)中，在崗位的界定和評價方面仍然存在很多誤區(qū)。在我國的許多企業(yè)中，作為基本薪酬決定依據(jù)的與其說是崗位，不如說是行政級別或者是人員類別，而不是真正意義上的經(jīng)過分析和評價之后確定的崗位。比如說，很多企業(yè)的部門經(jīng)理都拿基本相同的薪酬，理由是他們屬于同一類崗位，但事實上，不同部門經(jīng)理所承受的壓力以及對企業(yè)戰(zhàn)略目標的貢獻差異非常大，你可以說他們是在同一個行政級別上，卻不能說他們屬于同一個等級的崗位。對一些規(guī)模較大的電信企業(yè)以及保險企業(yè)中進行實際量化職位評價的結(jié)果表明，不同的部門經(jīng)理職位通常可以被劃分為三到四個不同的崗位等級。
對企業(yè)來說，對技術(shù)類人員實行以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬決定方式，可能是比較合理也比較有利的。只不過在實行技能工資制的情況下，企業(yè)必須制定出明確的技能等級評價以及再評價的方案，而不能搞成變相的論資排輩。目前我國企業(yè)單純依賴國家的職稱評定系統(tǒng)來界定技術(shù)類人員技能等級的做法，已經(jīng)遠遠適應(yīng)不了人力資源管理的需要，企業(yè)必須自行研究制定適用于本企業(yè)技能資格的等級標準，并定期進行評價和重新評價，這樣才能保證技能工資制真正落到實處。
3.薪酬系統(tǒng)的激勵手段單一，激勵效果較差
人事行政部工作總結(jié)2021年上半年
一、上半年工作總結(jié)；
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件.
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制.并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率.
1.2在年初的計劃中,本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預(yù)計效果.六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度.
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù).上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計范圍.
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整.試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性.
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足.初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計劃于下半年具體實施.培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ).
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準.通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1）工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范.2）管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變.3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足.4）員工對績效考核的理解度、認同感有限.
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整.目前,員工滿意度基本達到95以上.
3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本.
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生.其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理.
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬.
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視.
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機兩種.為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收.
3.4采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價.虛心向業(yè)務(wù)部門學習商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準.完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低.
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責任落實到個人.接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合.
人事行政部工作總結(jié)2021年上半年
回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：
一、人事管理方面
重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政工作方面
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、下半年工作計劃
加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
【關(guān)鍵詞】高校教學部門 檔案管理
教學檔案是學校檔案的主體，也是教學管理的一個重要方面。搞好教學檔案管理對于加強學校檔案建設(shè)，提高學校檔案管理水平，起著至關(guān)重要的作用，同時對于加強和改進教學，提高教學質(zhì)量和管理水平都具有重要意義。
一、高校教學檔案管理工作存在的問題
1.教學管理人員缺乏檔案意識
由于教學管理人員歸檔意識淡薄，加上這些人平時大多忙于日常教學行政業(yè)務(wù)工作和繁雜的事務(wù)性工作，一些原始材料沒有及時歸檔。基層教學管理人員也沒有把足夠的時間和精力放在檔案的收集和整理工作上，而檔案管理則是一項專門的業(yè)務(wù)，具有科學嚴格的法規(guī)規(guī)范、分類標準和管理辦法，這一矛盾的存在，必定給教學部門檔案的規(guī)范管理帶來影響。
2.教學檔案不夠齊全完整
隨著學校辦學規(guī)模的擴大，教學部門涉及的工作中除了形成紙質(zhì)材料的教學檔案之外，也產(chǎn)生不同載體的文件材料。比如學生競賽獲獎?wù)掌⒁曨l材料等電子檔案以及獎杯、獎牌等實物檔案。
3.教學檔案不夠規(guī)范
對于如何收集原始材料，大部分教學管理人員沒有規(guī)范意識，只是簡單地收集各自在平時教學管理活動中形成的材料，不太注意原始材料的材質(zhì)、字跡等等。
二、教學檔案資料的范圍與歸檔
1.從媒體上看不僅僅限于文字資料，也包括錄音、軟盤、照片、圖紙等
2.從來源上看有上級、本級、下級三個方面
（1）上級機關(guān)的文件材料，指上級教學工作的文件、資料工作條例以及重要會議需要貫徹執(zhí)行的文件等等。
（2）本單位形成的文件材料，主要指本單位會議記錄、年度工作計劃、工作總結(jié)、本單位起草的各種文件；請示、工作意見、指示、批復(fù)等。
（3）下級報送的文件材料，主要是相繼單位報送的計劃、總結(jié)、工作報告、典型材料等。
3.從性質(zhì)和用途上，可分為三大類
（1）教學資料。主要反映教師、教學管理干部、教學保障條件等現(xiàn)實狀況教學能力。具體內(nèi)容包括：教學隊伍名冊、教師業(yè)務(wù)檔案及社會兼職、外聘和外籍教師情況；教室、場地情況，實驗室及儀器配備；教學用教材、獲獎教材，教學輔導(dǎo)教材、教材使用效果統(tǒng)計；電化教室、語言室情況，電教設(shè)備及運行情況，電教片資料情況。
（2）教學文件資料。包括上級各種教學工作制度、崗位責任制、教學場所使用規(guī)定等；各種教學文件，如專業(yè)設(shè)置、教學大綱、課表；專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、重點實驗室和重點學科建設(shè)、教師隊伍建設(shè)；圖書資料建設(shè)、管理等。
（3）教學管理與運行資料。包括各個時期教學檢查、教學業(yè)務(wù)會議、教學競賽材料、教學信息反映、考試工作材料、學生課程成績、學籍異動、獎勵、外語及計算機等級考試材料。
三、教學部門檔案資料收集整理的要求
1.教學部門檔案管理人員的職責與要求
做好本部門各類文件材料的形成積累工作；將收集的文件材料整理組卷裝訂，做到組卷合理，編目清楚，標題準確，裝訂齊全，并及時向?qū)W校檔案館（室）移交；做好存放在本部門各類檔案的組卷分類、編目、登記、保管、利用等工作。教學部門檔案工作人員必須堅持四項基本原則，認真執(zhí)行黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)忠于職守，遵守紀律；具備本校相關(guān)學科的一般知識和檔案業(yè)務(wù)知識，高度認真負責，勇于開拓創(chuàng)新。
2.教學部門檔案資料類目的構(gòu)成
A類：黨群（DQ）
11黨務(wù)綜合；12紀檢；13組織；16工會；17團委。
B類：行政（XZ）
11行政綜合（學校評估、教代會、校史和院、系、所等單位綜合材料入此）；12人事；15總務(wù)后勤；16檔案、圖書、文博。
C類：教學工作（JX）
11綜合（學生運動會、教學評估、優(yōu)秀教學評獎材料入此）；12學科與實驗室建設(shè)；14學籍管理（學生獎懲材料入此）；15課堂教學與教學實踐；18教材；19師資隊伍管理。
以上一、二級類目下的三級目錄由于篇幅限制未一一列出。
3.檔案資料的保管期限和載體
上述檔案資料的保管期限一般以3―5年為限，較少部分為長期，基本不采用永久保存。保存載體可較多使用電子文件。
四、加強高校教學部門教學檔案管理的措施和對策
1.增強教學部門人員的檔案意識
確保檔案質(zhì)量的前提是文件材料的完整和準確性。而文件材料收集主要依靠教學管理人員與基層教學管理人員進行有效的信息交流，積極主動、認真細致地收集整理材料，最后由部門專職或兼職檔案員仔細分類歸檔，從而維護檔案的完整性、系統(tǒng)性。
2.建立年度歸檔和定期集中歸檔的制度，分門別類地管理檔案
教學檔案由于時間劃分的特殊性，在歸檔的時候可以采用教學年度歸檔和定期集中歸檔相結(jié)合的方法。教學管理人員在完成某項業(yè)務(wù)時候，能及時歸檔，防止事后找不全材料甚至找不到材料，避免造成檔案不全的現(xiàn)象。
3.提高專職或兼職檔案員的素質(zhì)
一要具備業(yè)務(wù)素質(zhì)，專職或兼職檔案員要加強對檔案知識的學習，特別是了解教學檔案的特點，從收集、整理、保管到利用都必須有業(yè)務(wù)知識為指導(dǎo)，形成較強的檔案鑒定能力，從而進行科學的管理。同時，專職或兼職檔案員還可以通過參加校內(nèi)外的檔案知識的培訓(xùn)班提升自身的業(yè)務(wù)。二要具備服務(wù)意識，檔案員應(yīng)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，給全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)效率。三是具備創(chuàng)新意識。
第一條為強化和規(guī)范全縣礦產(chǎn)稅收和政府非稅收入征收管理，防止稅費流失，杜絕各種巧立名目的亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象，維護礦產(chǎn)開采秩序，保障加工企業(yè)和個人的合法權(quán)益，根據(jù)國家、省、市有關(guān)礦產(chǎn)開采和加工的稅費征收管理法律法規(guī)和政策的規(guī)定，結(jié)合我縣實際，特制定本辦法。
第二條凡在我縣境內(nèi)依法開辦的所有礦產(chǎn)開采、初加工、購銷和從事礦產(chǎn)品運輸?shù)臉I(yè)主，按照法律法規(guī)和政策的規(guī)定，需要繳納的各項稅收和政府非稅收入，均由各稅費征收單位委托縣礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)一征收管理工作辦公室統(tǒng)一征收。
第三條礦產(chǎn)資源稅費實行“礦產(chǎn)過磅，核實數(shù)量；稅費統(tǒng)征，分項結(jié)算；專款專用、財政監(jiān)督”的征收管理方式。
第二章統(tǒng)征機構(gòu)和職責
第四條設(shè)立縣礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)一征收管理工作辦公室（以下簡稱統(tǒng)征辦），負責組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一征收管理礦產(chǎn)開采和加工、購銷和運輸行業(yè)的各項稅費。各涉礦鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管稅費統(tǒng)征工作，并組成專門的工作班子（即礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征站）專抓稅費統(tǒng)征工作。全縣各級各部門要通力協(xié)作，大力支持礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征工作。
第五條礦產(chǎn)資源稅費征管實行“集中售票，站卡驗票，流動稽查，依法處罰”的模式，做到“依法征收，亮證執(zhí)法”。縣統(tǒng)征辦在新圩、大洞、火市、太平圩四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）設(shè)立礦產(chǎn)資源稅費驗票站，對運載礦產(chǎn)品的車輛實行稅費票證查驗及補征漏繳稅費。同時成立專門的流動稽查隊伍，對基層統(tǒng)征單位實行全程監(jiān)督，對偷、漏、逃、抗稅費案件進行查處，維護礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征工作秩序。
第六條礦產(chǎn)資源稅費驗票站站長及工作人員從有關(guān)職能部門抽調(diào)，所有抽調(diào)和聘用人員的人事、工資關(guān)系仍保留原單位，并按規(guī)定享受原單位在職干部職工的各種待遇，工作與原單位脫鉤，由縣統(tǒng)征辦直接管理。在驗票統(tǒng)征稅費工作中，站長為第一責任人，直接對縣統(tǒng)征辦負責，所有驗票人員為直接責任人，對各站點站長負責。
第七條縣統(tǒng)征辦要掌握所有驗票人員的基本情況。驗票人員在全縣范圍內(nèi)實行交流輪換工作，且工作異動時要進行登記。
第八條除經(jīng)縣人民政府批準統(tǒng)一征收的各項稅費項目外，嚴禁其他任何單位或個人搭車收費。
第三章征收辦法
第九條涉礦稅費源頭管理辦法。
（一）各涉礦鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）的源頭管理工作方法
1、分礦（加工廠）建立財務(wù)帳簿。（1）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）要建立健全各礦（加工廠）的生產(chǎn)、銷售臺帳。(2)要按規(guī)定辦理增值稅一般納稅人認定手續(xù)。
2、分礦（加工廠）預(yù)收稅費。（1）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征站必須確定專人，持有關(guān)證明，到縣統(tǒng)征辦填報《繳訖證》申領(lǐng)表，領(lǐng)取、核銷《繳訖證》，并繳納統(tǒng)征稅費。(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征站，要按礦產(chǎn)品種類、實際數(shù)量及縣統(tǒng)征辦確定的稅費標準，向各礦（加工廠）或運輸業(yè)主收取與《繳訖證》載明的同等金額的統(tǒng)征稅費，并及時繳存到縣非稅收入征收管理局在國有商業(yè)銀行或縣信用聯(lián)社開設(shè)的非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶。
3、查驗站核實數(shù)量。各礦（加工廠）在出售和運輸?shù)V產(chǎn)品、加工后的成品或半成品時，持從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）礦產(chǎn)資源統(tǒng)征站購領(lǐng)的《繳訖證》到指定的礦產(chǎn)資源稅費驗票站核實數(shù)量，再與由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征站預(yù)征的稅費進行查驗，實行多退少補。
4、定期結(jié)算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征站每周與縣礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征辦進行結(jié)算，并解繳所有統(tǒng)征的稅費。
（二）各查驗站的源頭管理工作方法
1、分礦（加工廠）建立臺帳。各查驗站按縣統(tǒng)征辦提供的臺帳記錄本和運輸車主的《繳訖證》（隨貨同行聯(lián)）、過磅單等資料，建立票證、稅費征繳臺帳。
2、分礦（加工廠）源頭抽查。由縣統(tǒng)征辦牽頭，組織縣公安局、縣國土資源局、縣交警大隊及各驗票站在縣轄區(qū)道路出境處進行抽查，對沒有《繳訖證》的運輸?shù)V產(chǎn)品的車主，依照有關(guān)法律法規(guī)處罰。
（三）縣統(tǒng)征辦的源頭管理工作方法
1、票證領(lǐng)取實行申報。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）為單位，購領(lǐng)《繳訖證》。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）必須報送加蓋單位印章的《縣礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征申報表》，并派專人到縣統(tǒng)征辦領(lǐng)取《繳訖證》。
2、分戶建立票據(jù)臺帳。縣統(tǒng)征辦應(yīng)建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）為單位的《繳訖證》領(lǐng)取、繳銷臺帳，實施分戶源頭管理。
3、工作目標量化考核。縣統(tǒng)征辦對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）統(tǒng)征站和驗票站實行工作目標量化考核（具體考核辦法另行制定）。
第四章統(tǒng)征稅費項目
第十條根據(jù)礦產(chǎn)品的種類、質(zhì)量和品位分別確定平均售價，在根據(jù)市場行情測算銷售價格的基礎(chǔ)上，原則上以噸為單位計算礦產(chǎn)資源稅費征收金額，征收標準由縣統(tǒng)征辦根據(jù)市場行情一年一定。
第十一條礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)一征收項目：增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加（兩項）、個人所得稅、資源稅、耕地占用稅、礦產(chǎn)資源補償費、防洪保安資金、排污費、水土保持設(shè)施補償費、森林植被恢復(fù)費、價格調(diào)節(jié)基金、水資源費、臨時用地管理費、土地復(fù)墾備用金、工傷保險基金。
第十二條礦產(chǎn)資源稅費據(jù)實統(tǒng)征是指凡在我縣境內(nèi)的礦產(chǎn)開采、加工及銷售的單位或個人必須通過過磅確定礦產(chǎn)品重量，以實際重量計算征收稅費。
第十三條除縣人民政府及縣統(tǒng)征辦外，其他任何單位和個人均無權(quán)調(diào)整或減免礦產(chǎn)資源稅費征收項目和標準。
第十四條礦產(chǎn)品運輸車輛的重量以實際噸位為準，噸位以下的尾數(shù)，0.5噸（含0.5噸）以上的按1噸計征，0.5噸以下的不計征。
第五章票證管理
第十五條在礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征工作中，使用“縣礦產(chǎn)資源稅費繳訖證”作為基本憑證。各礦主（加工業(yè)主）在銷售礦產(chǎn)品及加工后的產(chǎn)品時，應(yīng)按實際裝載量向運輸車主足量發(fā)放從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）購領(lǐng)的“繳訖證”，縣統(tǒng)征辦指定的查驗站憑過磅單和“繳訖證”核對并登記有關(guān)臺帳和補征欠繳稅費后放行。
第十六條礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征工作中必須使用的稅務(wù)票據(jù)由縣國稅局、縣地稅局、縣鄉(xiāng)財局提供，非稅收入票據(jù)由縣財政局提供。
第六章稅費結(jié)算
第十七條礦產(chǎn)資源稅費結(jié)算辦法。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）礦產(chǎn)資源稅費統(tǒng)征站所征收的稅費直接與縣統(tǒng)征辦結(jié)算。必須每天將所有統(tǒng)征的稅費收入，統(tǒng)一存入縣非稅收入征收管理局在當?shù)匦庞蒙玳_設(shè)的匯繳結(jié)算戶。
2、縣統(tǒng)征辦設(shè)置的查驗站所征收的稅費直接與縣統(tǒng)征辦結(jié)算。每班人員下班前必須將補征的稅費和罰沒款清點，統(tǒng)一存入縣非稅收入征收管理局在當?shù)亟鹑跈C構(gòu)開設(shè)的匯繳結(jié)算戶。
3、征收稽查組（公安執(zhí)勤室）所征收的稅費直接與縣統(tǒng)征辦結(jié)算。每天下班前必須將補征的稅費和罰沒款清點，并同縣統(tǒng)征辦辦好結(jié)算手續(xù)，統(tǒng)一存入縣非稅收入征收管理局在國有商業(yè)銀行或信用聯(lián)社開設(shè)的匯繳結(jié)算戶。
4、所有統(tǒng)征的礦產(chǎn)資源稅費實行分月結(jié)算制度。結(jié)算工作由縣政府牽頭，縣財政局、縣統(tǒng)征辦、縣非稅局具體承辦。
5、縣財政局根據(jù)稅費歸口的原則，將所有稅費實行分項結(jié)算，按月分解到有關(guān)征收稅費項目的征收單位專戶。屬稅收的，及時劃解縣國稅局、縣地稅局、縣鄉(xiāng)財局，并由征管部門繳入國庫；非稅收入屬行政性收費和政府性基金的，全額納入財政預(yù)算管理；屬事業(yè)性收費、專項收費和其他收費的，納入縣財政專戶管理，由縣財政局進行綜合財政預(yù)算管理。
第十八條根據(jù)縣統(tǒng)征辦與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）基層統(tǒng)征站、查驗站的結(jié)算結(jié)果及縣財政局、縣統(tǒng)征辦、縣非稅局與各稅費委托單位的資金結(jié)算情況及礦產(chǎn)品實際銷售情況，并結(jié)合礦主（業(yè)主）需要由各委托征收單位分別開具稅、費票據(jù)，以備用于各礦主（或業(yè)主）或礦產(chǎn)品運輸車主外運貨物時使用。
第十九條縣統(tǒng)征辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）統(tǒng)征站、查驗站要按會計制度要求，設(shè)立財務(wù)收支總帳、明細帳，固定資產(chǎn)帳、票據(jù)總帳、明細帳。各基層站必須于次月十日前將本站會計報表報送縣統(tǒng)征辦。
第七章稽查
第二十條年銷售收入達100萬元以上（含100萬元）的礦主（業(yè)主），應(yīng)向縣國稅局申請辦理確認增值稅一般納稅人手續(xù)。通過稽查發(fā)現(xiàn)并已告知，但仍不申請辦理的，按17%的法定稅率計征增值稅。
第二十一條為鼓勵稽查，嚴厲打擊偷、逃、抗稅費行為，對稽查補繳的稅費和罰沒收入按形成縣級財政可用財力的10%的比例提取稽查獎勵資金，專項用于獎勵稽查有功人員。
第八章罰則
第二十二條對于逃避、抗拒應(yīng)繳稅費和貪污、、減征、免征稅費的，將依照有關(guān)法律法規(guī)進行處罰。
第二十三條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）基層統(tǒng)征站、查驗站工作人員上班時間擅離工作崗位的，取消當日工作補助；有曠工行為的，取消當月工作補助；對工作不稱職的人員，由縣統(tǒng)征辦退回原單位。
第九章附則
為認真貫徹落實《*省教育廳*省人事廳*省財政廳關(guān)于加快*省成人高等教育改革與發(fā)展的若干意見》（魯教職字〔20*〕9號）精神，規(guī)范高等學校函授站、現(xiàn)代遠程教育校外學習中心（以下簡稱學習中心）的辦學行為，維護廣大學生的合法權(quán)益，切實提高成人高等教育辦學質(zhì)量，維護高等學校辦學聲譽，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就進一步加強成人高等教育函授站和學習中心管理有關(guān)事宜通知如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)和管理
成人高等教育是高等教育事業(yè)的重要組成部分，是建設(shè)學習型社會和構(gòu)建終身教育體系的基本途經(jīng)，也是高等學校服務(wù)社會的重要內(nèi)容之一。各高等學校要把成人高等教育納入學校的整體發(fā)展規(guī)劃中，重視和加強對成人高等教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，理順管理體制，明確成人（繼續(xù)）教育學院統(tǒng)籌管理成人教育，嚴禁非法人單位（二級學院、系、個人）對外簽訂聯(lián)合辦學協(xié)議、擅自設(shè)立函授站開展各種形式的成人高等學歷教育活動。
二、規(guī)范函授站和學習中心的設(shè)置
根據(jù)《普通高等學校駐魯函授教育輔導(dǎo)站設(shè)置管理暫行辦法》（魯教職字〔20*〕9號）和《*省現(xiàn)代遠程教育校外學習中心管理辦法》（魯教電辦字〔20*〕1號）要求，各高等學校設(shè)置函授站和學習中心要堅持以下原則和條件：
（一）函授站設(shè)置單位必須是具有獨立法人資格的教育培訓(xùn)機構(gòu)。原則上應(yīng)設(shè)在中等以上專業(yè)學校或企事業(yè)單位教育培訓(xùn)機構(gòu)。在實施非學歷教育的民辦學校設(shè)置函授站時，應(yīng)一律選擇持有《民辦學校辦學許可證》，并經(jīng)教育行政部門年檢合格，辦學條件好、管理規(guī)范、社會信譽好的學校，同時必須由批準設(shè)置該機構(gòu)的同級教育行政主管部門出具推薦書。學習中心原則上依托普通高等學校、成人高等學校、廣播電視大學、國家批準的民辦高等學校以及經(jīng)教育部批準開展現(xiàn)代遠程教育教學支持服務(wù)的社會公共服務(wù)體系建立，如依托其他單位建立的，須通過省教育廳組織的專門評估。嚴禁各高等校將學歷教育辦學權(quán)授予不具備上述資質(zhì)的機構(gòu)和個人。
（二）設(shè)站單位必須具備自有固定辦學場所，有符合教學、輔導(dǎo)要求的教學設(shè)施和教學儀器設(shè)備。學習中心還必須具有符合教學要求的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，具備帶寬100M以上局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)多媒體計算機數(shù)量保證每6個學生不少于一臺。
（三）外省高校在*設(shè)置函授站和學習中心，開設(shè)專業(yè)僅限于本省資源相對缺乏的本科層次。函授站原則上一校一站，學習中心原則上每省轄市一校一個。省內(nèi)高校在本省設(shè)置函授站和學習中心，原則上每省轄市一校一個。同一單位不得與三個以上主辦學校進行合作，且合作學校開設(shè)同一學歷層次的專業(yè)不得相同。
（四）管理人員配備滿足要求。在籍學生在100人以下（含100人）的，原則上管理人員不得少于3人；在籍學生在100人以上的，按每增加100人增加1名管理人員配備。學習中心還必須配備專門的技術(shù)人員。
（五）規(guī)范設(shè)置程序。新增函授站和學習中心由設(shè)置單位和主辦學校向設(shè)置單位所在地省轄市教育局提出申請，由市教育局審核，并組織專門人員實地考察，對符合設(shè)置條件的函授站和學習中心匯總后報送省教育廳。省教育廳每年3月份集中受理申請材料（逾期延至下一年度），經(jīng)復(fù)審對同意設(shè)置的函授站和學習中心進行登記，并予以在省教育廳網(wǎng)站或報業(yè)傳媒上公布。
（六）函授站和學習中心應(yīng)具有連續(xù)或隔年報考的生源，凡連續(xù)兩年不招生的函授站和學習中心，視為自動取消，再招生應(yīng)重新辦理相關(guān)手續(xù)。主辦學校決定取消在我省設(shè)置的函授站和學習中心，應(yīng)及時書面告知我廳。函授站和學習中心設(shè)置單位變更，需重新履行相關(guān)手續(xù)。
三、加強招生工作管理
（一）省教育廳定期公布已登記的函授站和學習中心名單（見教育廳網(wǎng)站：），以杜絕不法機構(gòu)和個人假借高校名義進行非法招生的行為。各高等學校招生簡章要按有關(guān)規(guī)定，嚴格履行備案手續(xù)。省教育廳將在辦公網(wǎng)站上開辟招生廣告專欄，專門登載經(jīng)我廳備案的招生簡章并向社會。
各高等學校分管領(lǐng)導(dǎo)要對招生宣傳工作的內(nèi)容嚴格把關(guān)，由成人（繼續(xù)）教育學院安排專人負責，統(tǒng)一內(nèi)容、限定形式，全面、準確地公布招生性質(zhì)、學習方式、學歷證書發(fā)放、收費等相關(guān)的信息，并設(shè)立咨詢、投訴、舉報電話。函授站和學習中心只能配合主辦學校開展招生宣傳，不得自行制作學歷教育招生宣傳信息。
（二）各高等學校只能由在省教育廳登記的函授站和學習中心組織進行招生，不準委托函授站和學習中心以外的任何中介機構(gòu)和個人進行招生宣傳和組織生源，不得以任何形式有償提供生源。嚴禁函授站和學習中心設(shè)立站外教學點或?qū)⑵滢D(zhuǎn)包他人。嚴禁高等學校和函授站招收所謂“預(yù)科生”、“跟讀生”，未經(jīng)成人高考錄取擅自提前發(fā)放“錄取通知書”、“入學通知書”，向?qū)W生收取學費。凡未經(jīng)我廳同意在我省擅自設(shè)立函授站的外省高校，將不予安排面向我省的成人高等教育招生計劃。
（三）各高等學校要充分考慮自身辦學條件，不得以任何名義將全脫產(chǎn)學生放到函授站培養(yǎng)，更不得將任何學習形式的學生放到未經(jīng)省教育廳登記的函授站。
四、加強教學和學籍管理
各高等學校要強化對函授站和學習中心的指導(dǎo)、管理和資源支持。應(yīng)設(shè)有專門機構(gòu)負責函授站和學習中心的管理工作，負責監(jiān)控其辦學行為，定期檢查評估，不斷完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系。校本部與函授站要學計劃和教學大綱、材、統(tǒng)一考試和閱卷，實行教考分離。派遣本校專職教師擔任函授站主講教師的課程不得低于60%。學習中心應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置，配備足夠的遠程教學輔導(dǎo)教師，選聘的教師應(yīng)得到主辦學校的認可。設(shè)置學籍管理部門或?qū)Ｂ毴藛T，按照國家和省有關(guān)學籍管理和學歷證書電子注冊工作規(guī)定，統(tǒng)一學籍管理和證書發(fā)放工作，不允許函授站和學習中心未經(jīng)主辦高校批準對學生學籍異動擅自處理。各函授站和學習中心要加大投入，改善辦學條件，完善管理人員和教學設(shè)施的配備，嚴格執(zhí)行主辦高校的教學計劃及各項規(guī)章制度，做好有關(guān)教學環(huán)節(jié)的組織管理和教學輔導(dǎo)工作，不得擅自縮減學習時間，切實保證和提高教學質(zhì)量。
五、實行年檢制度
我廳對高等學校在我省境內(nèi)設(shè)置的函授站和學習中心實行年檢制度，年檢時間為每年11月份。年檢的主要內(nèi)容為：招生及招生秩序、教學及教學管理、收費及財務(wù)管理、建站協(xié)議履行情況及辦學條件建設(shè)等。年檢工作由各市教育局組織實施，在函授站和學習中心自查自評的基礎(chǔ)上，市教育局要組織專門人員對本市所轄函授站和學習中心進行檢查,并對受檢函授站和學習中心逐一做出等次評定,撰寫年檢工作總結(jié)報告，于每年*月底以前上報省教育廳。省教育廳對年檢結(jié)果進行復(fù)核，并視需要，組織進行實地復(fù)檢，正式行文公布年檢結(jié)果。
六、加強清理整頓
省教育廳將組織對現(xiàn)有函授站和學習中心進行全面清理整頓。各主辦高校接此通知后，要立即開始對本校所有的函授站和校外學習中心的辦學情況進行一次全面檢查清理，如函授站、校外學習中心是否已在省教育廳登記，布局是否符合要求，函授站、校外學習中心在招生宣傳組織、學籍管理、教學管理、收費管理等方面存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
各高等學校要將在我省的所有函授站和學習中心的基本情況進行統(tǒng)計匯總，統(tǒng)計人數(shù)要與目前在籍學生數(shù)相一致，于20*年*月*日前將有關(guān)統(tǒng)計表和清理整改的書面報告報送省教育廳職業(yè)教育與成人教育處，同時發(fā)送電子文檔至E-mail:hsz@，不報者視為自動放棄辦學資格。省教育廳聯(lián)系人：趙遠征，聯(lián)系電話：（0531）8690*95，地址：濟南市文化西路29號，郵編：250011。（相關(guān)表格下載地址：h/）
省教育廳將對符合設(shè)置條件的函授站和學習中心進行重新登記，并通過省教育廳網(wǎng)站或報業(yè)傳媒向社會公布。
各高等學校要按照本通知和省教育廳其他相關(guān)文件精神，切實加強對函授站和學習中心的指導(dǎo)與管理，規(guī)范其辦學行為。今后如出現(xiàn)違規(guī)招生和辦學，造成不良社會影響，我廳將予以公開通報并追究學校主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)當事人的責任，同時對違規(guī)學校給予限制招生、中止函授站和學習中心登記、停止招生等處罰，在評優(yōu)選先、特色專業(yè)建設(shè)等方面實行一票否決。
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××大學××活動策劃書”，置于頁面中央，當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。
二、活動背景：
這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內(nèi)容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析（SWOT分析），將內(nèi)容重點放在環(huán)境分析的各項因素上，對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進行分析加以補充。
三、活動目的、意義和目標：
活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟效益、社會利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出。活動目標要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時效性。
四、資源需要：
列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展：
作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統(tǒng)計圖表等；對策劃的各工作項目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責及時間地點也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實情自行調(diào)節(jié)。
六、經(jīng)費預(yù)算：
活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
七、活動中應(yīng)注意的問題及細節(jié)：
內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。
八、活動負責人及主要參與者：
注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負責人）。
注意：
1、本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥于表格，自行設(shè)計，力求內(nèi)容詳盡、頁面美觀；
2、可以專門給策劃書制作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進行包裝，如用設(shè)計的徽標做頁眉，圖文并茂等；
3、如有附件可以附于策劃書后面，也可單獨裝訂；
4、策劃書需從紙張的長邊裝訂；
5、一個大策劃書，可以有若干子策劃書。
大學生策劃書（一）
活動名稱：旋轉(zhuǎn)年代
活動主題：展示自我向上學習
活動目的：通過對不同年代的特點進行知識性競賽，圍繞音樂特點，重大事件等普及各個年代的知識，是大家在玩的同時，可以加強對社會、生活點滴的關(guān)注。
活動時間：xx年3月下旬
活動地點：教學樓。
策劃主辦單位：電信學院分團委學生會文藝部。
參與對象：我校所有學生。
活動流程：
（一）報名階段：
1、報名時間：xx年3月22日至3月27日中午12點；
2、報名方式：
（1）食堂前門進行宣傳時現(xiàn)場報名，需記錄報名者姓名、學號、聯(lián)系方式、院系等基本信息；
（2）直接上報給各班班長或文體委員，班長或文體委員將最終名單上報給文藝部
（二）正式比賽：
正式比賽分為初賽和決賽兩部分
1、初賽：
（1）時間：xx年3月27日晚17：30至19:00；
（2）形式：參賽選手以抽簽方式?jīng)Q定比賽入場順序。選手自備歌曲進行清唱，曲風、曲種不限；
（3）評分方式：評委根據(jù)選手的音色音準（4分）、節(jié)奏感（2分）、演唱技巧（2分）、臺風（2分）進行四方面評分（總分10分）；
（4）評選結(jié)果：分數(shù)由高至低，前50%至60%的選手進入決賽。
備注：初賽結(jié)束后，由主持人當場宣布進入決賽的名單。
2、決賽：
（1）時間：xx年3月30日晚19:00至21:00；
（2）形式：主要分為90、00、10三個年代，比賽分為兩輪。
第一輪：參賽選手抽簽選擇演唱年代，選手自行演唱有關(guān)所抽年代的歌曲，伴奏自備；
第二輪：參賽選手抽簽選擇演唱年代和演唱曲目，每個年代定義5首具有代表性的歌曲，參賽選手進行演唱。演唱完畢后，回答每首歌曲后的附加試題。
（3）評分方式：
第一輪：評委根據(jù)選手的音色音準（4分）、節(jié)奏感（2分）、演唱技巧（2分）、臺風（2分）進行四方面評分（總分10分）；
第二輪：演唱方面根據(jù)第一輪評分方式進行評分，附加題答對加3分，答錯不扣分；
（4）評選結(jié)果：參賽選手總分為兩輪比賽分數(shù)總和，根據(jù)分數(shù)高低，依次評選出一等獎一名、二等獎兩名、三等獎三名。
評委席：
1、初賽階段由電信學院文藝部部長、副部長及干事?lián)危?/p>
2、決賽階段由其他各個學院文藝部部長擔任。
大學生策劃書（二）
為貫徹落實我院的通識教育計劃，促進師生學習共同體形成，特制定本實施方案。
一、組織管理
（一）管理體制
在學校兩級管理體制下，“必讀書計劃”由學校——二級學院（系）——指導(dǎo)師三個層級共同管理落實。教務(wù)處代表學校對必讀書活動進行總體安排與協(xié)調(diào)，各二級學院（系）對必讀書活動進行具體的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、檢查等工作，學習指導(dǎo)師則具體負責落實。人事處、學工處（團委）、圖書館密切配合教務(wù)處做好此項工作。
（二）學習指導(dǎo)師的選定
學習指導(dǎo)師的選定由各二級學院（系）組織完成。各二級學院根據(jù)本學院（系）學生人數(shù)，優(yōu)先完成本院（系）所轄教學團隊的指導(dǎo)師的選定，指導(dǎo)師不足的，可以在學校兩課部和其他學習團隊中選擇具有指導(dǎo)資格的教職工來參與學生的必讀書的指導(dǎo)。
由于學校深化教育教學管理，下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<教師非課堂教學工作超課時津貼包干管理辦法>（試行）的通知》（湘?zhèn)髅桨l(fā)〔**〕32號），“指導(dǎo)學生必讀書計劃”等項目被列入到教師非課堂教學工作量的核計中，各二級學院（系）應(yīng)對承擔本院（系）學生“大學生必讀書計劃”指導(dǎo)的指導(dǎo)教師計非課堂教學工作量。
新生入校第一個學期必須結(jié)合團委組織開展的“讀書月”活動，選定好自己的學習指導(dǎo)師，學習指導(dǎo)師一經(jīng)選定，原則上學生在校三年內(nèi)不變，個別因?qū)W籍異動需要調(diào)整的則隨著下一年級學生選定自己的學習指導(dǎo)師。
二、學分認定
“必讀書活動”設(shè)2學分，為通識教育課程必選學分。學生在三學年內(nèi)，應(yīng)在學校推薦書目中至少閱讀6部（必須分布在社會科學、人文科學、自然科學三大領(lǐng)域），由學習指導(dǎo)師認定學分。
三、學習指導(dǎo)師
學習指導(dǎo)師主要為學校具有任教資格的教師、教輔和管理人員。學習指導(dǎo)師要對學生讀書進行定期或不定期、個別或集中指導(dǎo)，按照學校統(tǒng)一要求填報“學生必讀書學分認定表”，每屆第五學期末必須將所指導(dǎo)的學生“暫緩給予學分”的名單報教務(wù)處。指導(dǎo)師對同一個年級的學生指導(dǎo)，高級職稱限制在10-15人、中級職稱限制在6-8人、初級職稱且是碩士學歷的限制在2-4人，在此范圍內(nèi)學生報名不得拒絕。
指導(dǎo)師對所指導(dǎo)的學生必須完成“與學生見面、指導(dǎo)學生讀書、認定學生必讀書學分”等環(huán)節(jié)的工作。對于所指導(dǎo)的學生，原則上指導(dǎo)師每學期放假前對學生必讀書情況檢查、指導(dǎo)或認定一次。學生與學習指導(dǎo)師應(yīng)本著誠信原則，自覺維護自己的尊嚴。如學校抽查發(fā)現(xiàn)有弄虛作假現(xiàn)象，則對學生取消其“必讀書計劃”學分，對指導(dǎo)師取消其學習指導(dǎo)師資格，并對外公布誠信記錄。
四、閱讀途徑
學校提供《教育部和相關(guān)院校推薦書目分類統(tǒng)計參考目錄》供學生備選，指導(dǎo)師也可以根據(jù)“三性”（代表性、經(jīng)典性和可讀性）原則自行選定。學生可以通過以下方式進行相關(guān)書目的閱讀：
1、登陸湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院圖書館網(wǎng)站，進行在線閱讀。
2、在圖書館設(shè)立“湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院大學生必讀書計劃活動室”，為學生提供開放式的閱讀場所。
3、學生自行購買、借閱等其他方式閱讀必讀書。
四、師生學習平臺
學校主要通過“教學空間”對師生實施學生必讀書計劃活動進行檢查、督促。學生教學空間用戶名和密碼在世界大學城的湖南大眾傳媒學院的主頁的“用戶查詢”中，由學生自行查找獲得。
