時(shí)間：2023-09-25 17:59:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)規(guī)劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)
電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有所改善，但是并不直接對(duì)企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。
1.1商務(wù)模型規(guī)劃
這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對(duì)企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。
1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。
商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架，所要解決的基本問題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。
2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個(gè)階段：
2.1商務(wù)分析階段
這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶需求等）和市場(chǎng)分析（包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶分析、供求分析和競(jìng)爭分析等）兩個(gè)方面。
在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競(jìng)爭的壓力越來越大，競(jìng)爭的頻率越來越高，因此必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競(jìng)爭盡可能做出分析，最大限度地避免競(jìng)爭失利。此外，還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。
2.2設(shè)計(jì)階段
在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。
2.3建設(shè)變革階段
這個(gè)階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
2.4整合運(yùn)行階段
上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段，開始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。
3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)
（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時(shí)候，要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。
（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作，實(shí)際上是對(duì)確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。
3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場(chǎng)所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。
3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機(jī)，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實(shí)施，也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。
4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)框架
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點(diǎn)：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級(jí)權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：
（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺(tái)（服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。
（2）J2EE架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘龋怪呀?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級(jí)Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級(jí)特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。
（3）業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無關(guān)，同時(shí)提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。
（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。
（5）維護(hù)管理平臺(tái)。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。
（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個(gè)層次，是一個(gè)綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用課程 “虛實(shí)結(jié)合、三位一體” 立體式 項(xiàng)目化 教學(xué)設(shè)計(jì)
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450－9889(2012)03c－0129－02
電子商務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程。傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)的弊端主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：實(shí)踐教學(xué)以模擬和驗(yàn)證為主，針對(duì)性和時(shí)效性不強(qiáng)，學(xué)生很難真正產(chǎn)生企業(yè)工作的職業(yè)技能、真實(shí)感受和應(yīng)變能力；以知識(shí)為本位，注重傳授科學(xué)知識(shí)和理論，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)不能較好地體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)用性；教學(xué)方法上以教師、教材為中心，學(xué)生多數(shù)處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)積極性不高。這些問題影響了電子商務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用課程的教學(xué)質(zhì)量，無法滿足高職電子商務(wù)專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)的要求，必須進(jìn)行改革。
一、課程教學(xué)設(shè)計(jì)的理念
針對(duì)上述教學(xué)設(shè)計(jì)弊端，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)電子商務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用課程進(jìn)行改革，課程設(shè)計(jì)以培養(yǎng)學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)能力、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃能力和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)能力”為核心，以校企合作、工學(xué)結(jié)合的模式進(jìn)行工作項(xiàng)目和工作任務(wù)設(shè)計(jì)，基于完整的職業(yè)行動(dòng)和崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)、序化教學(xué)內(nèi)容，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，以“虛實(shí)結(jié)合、三位一體”的立體式項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)課程的教、學(xué)、做一體化。
二、“虛實(shí)結(jié)合、三位一體”立體式項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)方案
(一)校企合作，設(shè)計(jì)雙線并行的課程項(xiàng)目。課程團(tuán)隊(duì)與行業(yè)企業(yè)深入研討、密切合作，在教學(xué)設(shè)計(jì)上確立以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主體的課程教學(xué)目標(biāo)，通過課內(nèi)“中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策劃”和課外“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃”兩個(gè)全真項(xiàng)目雙線并行的課程項(xiàng)目，把項(xiàng)目運(yùn)作所需知識(shí)和技能與教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，把課堂教學(xué)與崗位操作有機(jī)結(jié)合，項(xiàng)目實(shí)施貫穿整個(gè)課程教學(xué)活動(dòng)過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)能力和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃能力三項(xiàng)職業(yè)能力的培養(yǎng)。其中，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策劃項(xiàng)目為課內(nèi)項(xiàng)目，以真實(shí)企業(yè)――廣西南寧正海商貿(mào)公司的電子商務(wù)應(yīng)用為背景，要求學(xué)生為該公司設(shè)計(jì)電子商務(wù)應(yīng)用的策劃方案。課內(nèi)項(xiàng)目由教師指導(dǎo)學(xué)生在課內(nèi)一起完成，項(xiàng)目的實(shí)施涵蓋課程所有的教學(xué)內(nèi)容，滿足課程教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃項(xiàng)目為課外項(xiàng)目，要求學(xué)生選擇校企合作企業(yè)產(chǎn)品或自行選擇產(chǎn)品，在校園電子商務(wù)平臺(tái)“天天來店”網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃。課外項(xiàng)目由學(xué)生在課外獨(dú)立完成，項(xiàng)目的實(shí)施是課程能力目標(biāo)――中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)能力的遷移，培養(yǎng)和提升學(xué)生的網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
(二)根據(jù)課程職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，基于崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)和序化教學(xué)內(nèi)容。按照基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)體系，基于企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真實(shí)工作流程，創(chuàng)設(shè)真實(shí)企業(yè)背景下的教學(xué)情境，序化教學(xué)任務(wù)模塊，使課程設(shè)計(jì)更加貼近企業(yè)應(yīng)用。
中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策劃項(xiàng)目要求學(xué)生能夠針對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)和目前的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，以團(tuán)隊(duì)為單位，為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行方案策劃(包括行業(yè)調(diào)研分析；企業(yè)電子商務(wù)交易模式及建站方案選擇；電子商務(wù)安全方案、資金流方案、物流方案設(shè)計(jì)；網(wǎng)站注冊(cè)備案等)，撰寫可操作性強(qiáng)的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策劃書。具體如表1所示。充分體現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿技術(shù)和發(fā)展思路，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)注重學(xué)生對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，分階段分層次地將電子商務(wù)領(lǐng)域的最新理論、方法、技術(shù)融入其中，保證課程體系的完整性和前瞻性。
(三)依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)新“虛實(shí)結(jié)合、三位一體”的立體式項(xiàng)目化教學(xué)模式。在課程教學(xué)中，使用“三位一體”教學(xué)系統(tǒng)開展立體式項(xiàng)目化教學(xué)，虛實(shí)結(jié)合，仿真全真并用，使學(xué)生全方位多角度地開展電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐。
“三位一體”是指以使用國家助理電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)(如阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)站等)和校園電子商務(wù)平臺(tái)“天天來店”網(wǎng)站三種教學(xué)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的模式開展項(xiàng)目化教學(xué)。“虛實(shí)結(jié)合”是指虛擬仿真和真實(shí)全真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)結(jié)合應(yīng)用。具體來講，電子商務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用課程融人工作過程導(dǎo)向的教學(xué)理念，采用仿真電子商務(wù)教學(xué)軟件(即國家助理電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)平臺(tái))，模擬電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立具有虛擬現(xiàn)實(shí)效果和仿真實(shí)訓(xùn)效果的教學(xué)環(huán)境。利用該平臺(tái)，學(xué)生可進(jìn)行認(rèn)知性電子商務(wù)應(yīng)用操作訓(xùn)練，通過仿真環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際過程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，切實(shí)感受現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的具體工作流程和業(yè)務(wù)走向，真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)企業(yè)中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)和職能，為從事真實(shí)的電子商務(wù)應(yīng)用工作奠定良好的基礎(chǔ)。
利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)生可以根據(jù)真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目背景完成課內(nèi)項(xiàng)目的實(shí)踐操作訓(xùn)練；與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司、廣西南寧正海商貿(mào)公司、廣西南寧梭爾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等企業(yè)合作，構(gòu)建“天天來店”工作室，結(jié)合校園電子商務(wù)平臺(tái)“天天來店”網(wǎng)站，在校內(nèi)營造真實(shí)的電子商務(wù)工作環(huán)境和完整的電子商務(wù)體驗(yàn)環(huán)境，通過公司化的運(yùn)作機(jī)制吸引和引導(dǎo)學(xué)生參與真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營和管理工作，完成課外項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作情景一體化。具體如圖1所示。
(四)采用項(xiàng)目教學(xué)五步法組織課程教學(xué)。在每一項(xiàng)目教學(xué)中，課程采用五步法進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化深度融合，即提出任務(wù)－討論學(xué)習(xí)－應(yīng)用訓(xùn)練－成果展示－評(píng)價(jià)提煉。具體如圖2所示。
信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務(wù)的完整解決方案:從項(xiàng)目的策劃開始一直到技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
在策劃方面,主要是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的準(zhǔn)備階段、開發(fā)實(shí)施階段和運(yùn)營階段所必須注重的藍(lán)圖規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵運(yùn)營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行清晰定義和具體指導(dǎo),并最終形成可操作性極強(qiáng)的指導(dǎo)性方案――信景六本書:總體策劃、商品規(guī)劃、運(yùn)營設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和推廣規(guī)劃。
在技術(shù)方面,信使網(wǎng)客通提供了一個(gè)穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面,產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件滿足不同的客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,并考慮了客戶體驗(yàn)、系統(tǒng)擴(kuò)展性等各個(gè)方面。
信使網(wǎng)客通電子商城ISONE:信息系統(tǒng)面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境架構(gòu)(Information System Oriented Net Environment),為客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),支持完整的商業(yè)運(yùn)作過程,滿足精細(xì)化管理需求。
運(yùn)營經(jīng)驗(yàn):經(jīng)過多年的積累及在多個(gè)不同行業(yè)的成功應(yīng)用,經(jīng)驗(yàn)豐富,無論是在技術(shù)上還是在運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)上都得到了充分考驗(yàn)。
產(chǎn)品架構(gòu):提供一個(gè)穩(wěn)定成熟的框架,專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。面向未來的設(shè)計(jì)原則,保證每個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)都具有最良好的系統(tǒng)擴(kuò)展性。
特色功能:產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件,以滿足不同的客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,包括了諸多特色功能應(yīng)用,如強(qiáng)大的商品管理體系、靈活的價(jià)格體系、搜索引擎優(yōu)化等。
出色的技術(shù)能力與豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)是建設(shè)優(yōu)秀電子商務(wù)系統(tǒng)所必備的條件。而信景在技術(shù)進(jìn)步方面的執(zhí)著追求,在運(yùn)營理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的完美結(jié)合,是信使網(wǎng)客通最大的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
2009年度
中國電子商務(wù)信息化優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)
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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)站 商務(wù)網(wǎng)站 電子商務(wù)
隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)不斷地普及和發(fā)展，電子商務(wù)在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，成為基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)網(wǎng)站在企業(yè)的電子商務(wù)體系中有著重要的作用，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃是否合理、設(shè)計(jì)的好壞、推廣的成敗，是企業(yè)能否成功實(shí)施電子商務(wù)的重要保證。
網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)開展?fàn)I銷推廣的必要環(huán)節(jié)和手段。在形形的企業(yè)網(wǎng)站中，根據(jù)自己需要的不同，建立適合自己發(fā)展的網(wǎng)站，不斷提供更多的服務(wù)，不斷更新，添加信息，這樣網(wǎng)站才會(huì)具有生命活力，實(shí)現(xiàn)建立站點(diǎn)的真正目的。
一、網(wǎng)站的規(guī)劃分析
網(wǎng)站的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)的好壞是它發(fā)展的重要之處， 也是它吸引人們?yōu)g覽的所在之處。Internet/Intranet技術(shù)的日益發(fā)展，使人們認(rèn)識(shí)到了Internet/Intranet的優(yōu)勢(shì)，更使得數(shù)據(jù)庫與web的連接成為數(shù)據(jù)庫開發(fā)方面的熱門技術(shù)之一。電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的基本原則總結(jié)起來分成三點(diǎn)：一是信息安全； 二是給用戶操作方便程度； 三是網(wǎng)站的形象。
信息安全技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用非常重要，它守護(hù)著商家和客戶的重要機(jī)密，維護(hù)著商務(wù)系統(tǒng)的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，同時(shí)為服務(wù)方和被服務(wù)方提供極大的方便，因此，只有采取了必要和恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段才能充分提高電子商務(wù)系統(tǒng)的可用性和可推廣性。
方便用戶操作的最終目的是留住用戶。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)企業(yè)最新的產(chǎn)品信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。
網(wǎng)站的形象直接關(guān)系到企業(yè)的形象，頁面設(shè)置合理，內(nèi)容豐富多彩，用戶訪問請(qǐng)求響應(yīng)速度快，不僅可以吸引大量用戶，而且還大大提高了企業(yè)的知名度，及時(shí)地樹立了企業(yè)的電子商務(wù)形象。
二、網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)
根據(jù)用戶需要確定總體設(shè)計(jì)方案是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能；網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；需要多少人，多少時(shí)間；需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。在總體設(shè)計(jì)出來后，形成一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)方案。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個(gè)部分：客戶情況分析；網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo)；網(wǎng)站形象說明；網(wǎng)站的欄目板塊和結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站內(nèi)容的安排；使用軟件、硬件和技術(shù)分析說明；開發(fā)時(shí)間進(jìn)度表；宣傳推廣方案；維護(hù)方案；制作費(fèi)用；企業(yè)介紹等。但這不是真正意義上的制作，還需要進(jìn)行更進(jìn)一步的詳細(xì)設(shè)計(jì)。
三、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作主要包括五個(gè)方面：整體形象設(shè)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。 首頁設(shè)計(jì)：包括版面，色彩，圖像，動(dòng)態(tài)效果等，也包括菜單，標(biāo)題等模塊設(shè)計(jì)。網(wǎng)站制作：設(shè)計(jì)人員在規(guī)劃分析和總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將設(shè)計(jì)任務(wù)分解，各模塊有專門設(shè)計(jì)人員單獨(dú)承擔(dān)設(shè)計(jì)和調(diào)試，既有分工，又有協(xié)作，最后將各模塊上載到服務(wù)器上，做鏈接和整體的調(diào)試。
調(diào)試階段：包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
宣傳推廣：可以采用的合理的方式比較多，如網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽、友情鏈接、在各大搜索網(wǎng)站注冊(cè)你的網(wǎng)站等。
四、網(wǎng)站的維護(hù)管理
電子商務(wù)網(wǎng)站是對(duì)外開放的，這便于企業(yè)與用戶進(jìn)行方便、快捷的交流，如企業(yè)商務(wù)信息和客戶選擇所需要商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅，保證網(wǎng)站的安全運(yùn)營是網(wǎng)站維護(hù)不可缺少的一部分。必須保證專業(yè)人員負(fù)責(zé)，為了維護(hù)網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證商務(wù)信息的秘密漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，全面管理和不斷維護(hù)更新是網(wǎng)站高效運(yùn)行的前提和保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]王日芬丁晟春等:電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理[M].北京:北京大學(xué)出版社,2002年
【關(guān)鍵詞】酒店電子商務(wù)；問題；策略
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2014）03-046-01
酒店電子商務(wù)是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)為基礎(chǔ)，整合酒店企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大酒店信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品的在線和銷售，為客戶提供一個(gè)知識(shí)共享增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式。酒店電子商務(wù)是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
一、酒店電子商務(wù)常見問題
計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用，新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。目前，國內(nèi)許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷，但互聯(lián)網(wǎng)營銷目前還正牌起步階段，還存在一些問題。
（一）觀念差距問題
一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。
另一方面，從消費(fèi)者的角度來說，雖然在進(jìn)入時(shí)代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時(shí)許多消費(fèi)者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯(cuò)誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來嚴(yán)重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）戰(zhàn)略規(guī)劃問題
由于酒店管理與電子商務(wù)專業(yè)上存在差距，目前絕大多數(shù)酒店使用的IT系統(tǒng)都是委托專業(yè)IT公司開發(fā)。這致使IT公司會(huì)竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店，但其結(jié)果往往是酒店付出了昂貴的代價(jià)而不盡人意。而這其中主要的原因，在于酒店缺少規(guī)劃。酒店沒有根據(jù)自身的經(jīng)營需求去設(shè)計(jì)軟件，很多購買的管理系統(tǒng)不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題，讓開發(fā)商牽著鼻子走。
（三）成本問題
無論是自行開發(fā)，還是直接到IT公司購買，企業(yè)都需要支付不少的初始費(fèi)用。另外，在日常使用中還要有專門的維護(hù)費(fèi)用，需要專門的維護(hù)人員，這都需要很大一筆費(fèi)用。對(duì)于很多酒店來說，要支付昂貴的費(fèi)用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會(huì)導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展，資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。
（四）技術(shù)人才因素
由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號(hào)等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對(duì)軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強(qiáng)的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運(yùn)作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場(chǎng)上千金難求。
二、酒店經(jīng)營策略
（一）進(jìn)行方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)審核
酒店在引進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自身情況和經(jīng)營特色來進(jìn)行需求分析。而不是盲目聽人IT公司銷售建議。酒店電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了當(dāng)前項(xiàng)目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資而導(dǎo)致浪費(fèi)，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會(huì)降低項(xiàng)目本身的實(shí)際功效。因而，酒店電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該量身定做，提出總體設(shè)計(jì)方案，條件允許的情況下，可以找相關(guān)管理專家審核下，并進(jìn)行可行性研究后，再做選擇。
（二）利用電子商務(wù)中介，節(jié)約成本
電子商務(wù)作為中介的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)起著巨大的作用。由于電子商務(wù)將酒店中各種中介做得專業(yè)化程度較高，這就要求必須整合各種電子商務(wù)中介，只有將電子商務(wù)中介整合于電子商務(wù)網(wǎng)站，才能使酒店具有交易功能。整合電子商務(wù)中介必須注意將酒店內(nèi)部信息化的成果整合到商務(wù)網(wǎng)站上。尤其是中小酒店，自身運(yùn)作電子商務(wù)的能力不足，所以充分利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，達(dá)到事半功倍的效果。
（三）加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)
保障信息化可持續(xù)發(fā)展開展人才培訓(xùn)計(jì)劃，酒店電子商務(wù)化效果關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員，一般計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員要占酒店總員6%左右，同時(shí)還要培養(yǎng)多層次技術(shù)人員。要大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務(wù)的技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識(shí)的復(fù)合型人才。酒店員工基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果。應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行明確分工，可以把操作人員類型分為初學(xué)型、熟練型、專家型。將掌握一定專業(yè)技術(shù)，并有綜合應(yīng)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新能力的員工培養(yǎng)納入高校教學(xué)計(jì)劃上。在開展人才培養(yǎng)時(shí)，采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式。
大家都知道隨著信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是今后時(shí)展的需要，也是企業(yè)能否長久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策，很多有眼光的公司都對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、投入、操作，很多公司都走了不少彎路，致使投入/產(chǎn)出不成正比，在這新興項(xiàng)目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前，甚至失敗。
為了促進(jìn)電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，給各企業(yè)公司帶來經(jīng)營上的收益，筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項(xiàng)目的成功案例，談?wù)剬?shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個(gè)關(guān)鍵要素，希望能給大家?guī)砉ぷ魃系慕梃b。
要想實(shí)現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的贏利，首先要避免三個(gè)主要認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：
1、以為有了公司網(wǎng)站，就以為可以開展電子商務(wù)了;
2、認(rèn)為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠信通會(huì)員，有了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)工作平臺(tái)了，就以為是開展企業(yè)電子商務(wù)了，你的命運(yùn)始終掌握在別人手中;
3、請(qǐng)個(gè)懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來做電子商務(wù)，就可以成功了，將會(huì)始終不得要領(lǐng)，獲不得盈利;
決定自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目能否盈利的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于：
1、可行的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案
2、建立電子商務(wù)項(xiàng)目的主體——網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)
3、高素質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施人才
一、可行的項(xiàng)目操作方案
一個(gè)公司決定做電子商務(wù)其實(shí)主要的目的還是在于銷售產(chǎn)品，發(fā)展各層次客戶，市場(chǎng)開拓是核心目標(biāo)，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項(xiàng)目的方案制定，從不同的角度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營狀況，制定合理的項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案，使后面的行動(dòng)有計(jì)劃的執(zhí)行。
大多在這個(gè)項(xiàng)目上做失敗的公司基本上都不具備一個(gè)可行的項(xiàng)目方案，或項(xiàng)目方案做得很虛，或根本不知道如何寫，迷失了工作方向，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。筆者為大家提供一個(gè)成功電子商務(wù)項(xiàng)目的方案(注：這是一個(gè)已經(jīng)實(shí)踐獲得成功的，證明可行的電子商務(wù)營銷方案案例)要點(diǎn)給大家參考：
XXX公司電子商務(wù)項(xiàng)目盈利方案
1、背景分析
2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客定位
3、銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)
4、電子商務(wù)的營銷4C(等同4P)
5、營銷政策
6、資源需求
7、組織架構(gòu)，人員職能
8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算
9、各項(xiàng)營銷措施
10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施
11、對(duì)各階段工作的監(jiān)控、檢測(cè)
12、激勵(lì)政策
二、建立自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的工作平臺(tái)
很多公司以為建了公司網(wǎng)站，就可以把客戶吸引過來了，其實(shí)這是不對(duì)的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站，無論對(duì)BTOB還是BTOC客戶來說，都不是一個(gè)理想的視窗，要想使電子商務(wù)開拓成功，必須建立一個(gè)銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)好各個(gè)模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過該平臺(tái)能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業(yè)的營銷成本就大大降低了。現(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費(fèi)用大大降低，建立這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)都不需要超過1萬元人民幣，比以前動(dòng)不動(dòng)幾十萬的成本投入大大降低了。有了這樣一個(gè)主體平臺(tái)，配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站，做起電子商務(wù)項(xiàng)目就很容易實(shí)現(xiàn)盈利了。
建立一個(gè)這樣的營銷型網(wǎng)站，不僅僅是成為各級(jí)客戶網(wǎng)上交易，甚至是服務(wù)的平臺(tái)，其實(shí)也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn)，隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時(shí)間的積累，這個(gè)電子商務(wù)營銷平臺(tái)總有一天會(huì)成為該公司最有價(jià)值的資產(chǎn)，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會(huì)到電子商務(wù)的核心價(jià)值所在。
三、高素質(zhì)的項(xiàng)目人才
一個(gè)好的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗(yàn)的人士制定的，也需要好的項(xiàng)目人才來實(shí)施，才能給項(xiàng)目帶來真正的盈利。而目前很多公司既想通過電子商務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營、市場(chǎng)拓展、服務(wù)等方面的低投入，高產(chǎn)出，可又舍不得本錢請(qǐng)到高水平的電子商務(wù)項(xiàng)目人才，以為隨便找個(gè)電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人回來就可以了，這樣的公司無一獲得成功，結(jié)果都是負(fù)產(chǎn)出。
其實(shí)真正懂電子商務(wù)操作的人才無一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士，操作項(xiàng)目的能力其實(shí)還要高于傳統(tǒng)營銷方式招聘的副總級(jí)別，真正能把電子商務(wù)項(xiàng)目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報(bào)，而且投入/產(chǎn)出正比率相當(dāng)高。
作為這樣的人才：
第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營銷管理技能，才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這是核心;
第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能，技術(shù)可以外包;
第三，要具備網(wǎng)絡(luò)誠信;
第四：要具備經(jīng)營才能，懂得投入/產(chǎn)出如何實(shí)現(xiàn);五：不斷創(chuàng)新的能力。
當(dāng)然，這樣高的要求僅僅針對(duì)項(xiàng)目首要負(fù)責(zé)人，對(duì)執(zhí)行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個(gè)公司對(duì)這一項(xiàng)目的高度重視，人才的自我成長速度和培養(yǎng)速度會(huì)加快，也會(huì)供不應(yīng)求。
四、結(jié)合公司原有市場(chǎng)政策，整合電子商務(wù)項(xiàng)目操作，產(chǎn)生的效果
對(duì)于一個(gè)新公司采用電子商務(wù)模式開拓市場(chǎng)，可能沒有什么原有政策上的制約，可以大膽創(chuàng)新，放開手腳開展項(xiàng)目，當(dāng)然，新公司沒有原來的積累基礎(chǔ)，相對(duì)來說，可能電子商務(wù)項(xiàng)目的回報(bào)周期會(huì)相對(duì)長一些。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；法則；研究
一、電子商務(wù)法則的形成
電子商務(wù)經(jīng)營方式和技術(shù)手段的不斷出現(xiàn)，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)國家乃至某一經(jīng)濟(jì)合作區(qū)域的范圍，涉及諸多國際國內(nèi)法律法規(guī)。這使電子商務(wù)法則的形成從一開始就具國際性和全球運(yùn)作統(tǒng)一性。
(一)法則的基礎(chǔ)
電子商務(wù)的性質(zhì)決定了其法則必須建立在世界經(jīng)濟(jì)一體化框架之下。系統(tǒng)、全面地構(gòu)建電子商務(wù)法則，從運(yùn)作模式和技術(shù)層面上將傳統(tǒng)市場(chǎng)法則與電子商務(wù)法則、行業(yè)間法則、國內(nèi)法則及國際法則進(jìn)行調(diào)整和融合，考慮電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易之間所處的環(huán)境及兼容、接軌問題。電子商務(wù)法則的基礎(chǔ)在于它的統(tǒng)一性、廣泛性和實(shí)用性，它來源于傳統(tǒng)貿(mào)易，與傳統(tǒng)貿(mào)易法則在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)共存。同時(shí)，它打破了傳統(tǒng)貿(mào)易法則國別、行業(yè)、管理方式的限制，隨著經(jīng)營方式和技術(shù)手段的更新而不斷修訂，這也就是目前仍未有統(tǒng)一的、適合世界各國使用的電子商務(wù)國際法則的原因。構(gòu)建電子商務(wù)國際法則并不是缺乏法則的基礎(chǔ)，而是缺乏人們的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，這既包括政治、經(jīng)濟(jì)問題，也有社會(huì)意識(shí)、法律和道德問題。
(二)法則的發(fā)展
目前，一些國際組織和不少國家先后制訂了電子商務(wù)法則，這些法則主要涉及電子商務(wù)的三個(gè)層面。一是對(duì)電子商務(wù)發(fā)展起著決定作用，最直接、最基本的法則，涵蓋了商務(wù)活動(dòng)和技術(shù)層面等重大問題，是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。如1998年10月國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織頒布的《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，從基本原則、行動(dòng)計(jì)劃、數(shù)字化市場(chǎng)和信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面為電子商務(wù)發(fā)展提出了方向。1999年韓國的《電子商務(wù)基本法》，提出了電子商務(wù)的適用范圍、電子信息有效性、數(shù)字簽字效力、電子信息證據(jù)性、電子信息保存、認(rèn)證機(jī)構(gòu)許可、信息系統(tǒng)安全、消費(fèi)者保護(hù)等。二是對(duì)電子商務(wù)有重大影響的法則，它們是電子商務(wù)正常運(yùn)行應(yīng)有的法律環(huán)境和必要條件。1996年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織通過的被稱為“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的”版權(quán)條約的《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》和《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織表演和錄音制品條約》，為電子商務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題奠定了基礎(chǔ)。1998年歐盟的《私有數(shù)據(jù)保密法》涉及到輸入網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、存儲(chǔ)于因特網(wǎng)服務(wù)器上的及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上傳播的私有數(shù)據(jù)保護(hù)問題。三足與電子商務(wù)相關(guān)、間接的法則，著眼點(diǎn)在于如何對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題作出法則上的調(diào)整。2000年海牙國際私法會(huì)議的《民商事管轄權(quán)和外國判決公約》中對(duì)涉及到電子商務(wù)中的商務(wù)合同、消費(fèi)者合同、侵權(quán)管轄原則、分支機(jī)構(gòu)管轄權(quán)、經(jīng)常性商業(yè)活動(dòng)管轄權(quán)等問題作出了修改。
(三)法則的定向
第一，電子商務(wù)法則是整個(gè)法律體系的一部分，其立足點(diǎn)首先表現(xiàn)為電子商務(wù)法則是傳統(tǒng)商法的延伸。有人認(rèn)為，電子商務(wù)活動(dòng)是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段的傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的翻版，電子商務(wù)法則也應(yīng)與傳統(tǒng)商務(wù)法則相似。事實(shí)上，傳統(tǒng)商務(wù)法則中對(duì)電子商務(wù)的許多方面不能直接套用。但也應(yīng)該看到，電子商務(wù)法則是商務(wù)法則的一個(gè)分支，電子商務(wù)的盈利模式和管理方式充分借鑒了傳統(tǒng)商務(wù)模式，是傳統(tǒng)商務(wù)管理和經(jīng)營在IT條件下的發(fā)展。為此，電子商務(wù)法則的形成也借鑒了傳統(tǒng)商務(wù)法則的理念和框架。從這個(gè)意義上看，電子商務(wù)法則是傳統(tǒng)民商法在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展和延伸。第二，電子商務(wù)法則是國內(nèi)法則與國際法則的有機(jī)結(jié)合，是整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)法則不可缺少的一部分。由于所處的社會(huì)環(huán)境不同，各國電子商務(wù)法則存在著差異，在電子商務(wù)開放、公平的背景下，各國在制訂本國的電子商務(wù)法則時(shí)應(yīng)始終堅(jiān)持在國際法則框架下的立法方向。第三，電子商務(wù)法則的系統(tǒng)性和兼容性。電子商務(wù)法則不僅涉及商務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域，還要考慮公共政策、經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)行為、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅收、貿(mào)易管理，以及國內(nèi)法、國外法等一系列涉及的相關(guān)問題。電子商務(wù)法則作為一種專門法，必須具有系統(tǒng)性以保障網(wǎng)上貿(mào)易有效進(jìn)行，必須具有兼容性以完成電子商務(wù)行為。
二、電子商務(wù)法則立法原則
國際組織和各國政府應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的環(huán)境，正確處理電子商務(wù)活動(dòng)引發(fā)的新法則問題。在制定電子商務(wù)法則時(shí)，除考慮全球和國內(nèi)外社會(huì)因素和技術(shù)指標(biāo)外，還需充分認(rèn)識(shí)法則的共同性和差異性，遵循電子商務(wù)法則立法原則。
(一)理論與實(shí)際相結(jié)合原則
電子商務(wù)法則屬于法律體系的一個(gè)分支，與民商法、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法則有著密切的聯(lián)系，其本身就是法學(xué)理論的體現(xiàn)。電子商務(wù)需要電子商務(wù)法則來指導(dǎo)具體實(shí)踐活動(dòng)，以法律形式對(duì)電子商務(wù)交易進(jìn)行規(guī)范，不僅能保障電子商務(wù)的需要，更能使其活動(dòng)更加有效和充滿活力。電子商務(wù)涉及的問題很多，隨時(shí)都會(huì)遇到新挑戰(zhàn)。如網(wǎng)絡(luò)游戲中的金幣和地產(chǎn)等是否可以當(dāng)作一種財(cái)產(chǎn)，這就需要電子商務(wù)法則從理論的角度予以明確。再如買賣雙方的身份認(rèn)證、合同的合法性程序、支付系統(tǒng)的安全、信息保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理和稅收等電子商務(wù)活動(dòng)都離不開電子商務(wù)法則的指導(dǎo)。
(二)中立原則
使用技術(shù)中立、參與媒介中立、實(shí)施中立，這些原則的目的在于促進(jìn)公平交易。技術(shù)中立原則為電子商務(wù)立法提供了技術(shù)發(fā)展空間，使不同體系的電子商務(wù)法則在各自技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)上找到合適的何置，并且不會(huì)把新的技術(shù)解決方案排斥在外：媒介中立允許參與電子商務(wù)的各種媒介根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律相互融合，使各種資源得到充分利用，避免人為的行業(yè)壟斷或媒介壟斷；實(shí)施中立強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)法則在法則實(shí)施上不可偏廢，不能將傳統(tǒng)書面環(huán)境下的法律規(guī)范的效力放置于電子商務(wù)法之上，而應(yīng)中立對(duì)待。
(三)普遍性原則
電子商務(wù)的發(fā)展打破了國與國的界限，在進(jìn)行電子商務(wù)立法時(shí)，普遍性是首先要考慮的。國際組織、各國政府對(duì)電子商務(wù)法則的關(guān)注及鼓勵(lì)，跨國公司、國內(nèi)大小企業(yè)的參與，使電子商務(wù)法則的形成具有主體普遍性；電子商務(wù)法則涉及海關(guān)、貿(mào)易、金融、運(yùn)輸、稅務(wù)、工商、電信、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域，影響著世界經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，具有客體的普遍性；電子商務(wù)盈利模式、技術(shù)手段、交易行為和相應(yīng)的管理活動(dòng)，需要有統(tǒng)一的法則和政策來規(guī)范，使其又具有內(nèi)容和形式的普遍性。電子商務(wù)法則的普遍性是電子商務(wù)整個(gè)活動(dòng)開放性、兼容性、互操作性的綜合反映，是其技術(shù)先進(jìn)性的表現(xiàn)，各地區(qū)各國的網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該開放，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享。
(四)績效原則
一是實(shí)用性。體現(xiàn)在法則能具體地指導(dǎo)電子商務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。如金融體系是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證，建立國家間、銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，以消除貨幣體系差異，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的暢通無阻，使電子商務(wù)活動(dòng)高質(zhì)量開展成為可能。二是有效性。電子數(shù)據(jù)無形化的特征使電子商務(wù)產(chǎn)生諸如資金安全、信息安全等問題，令交易過程風(fēng)險(xiǎn)增大，直接影響交易各方利益。解決的辦法是除采用安全技術(shù)手段支持外，要確認(rèn)當(dāng)事人、銀行、第三方之間的關(guān)系，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任以提升電子商務(wù)活動(dòng)的有效性、可視性。三是安全性。電子商務(wù)高效、快捷的特性使其具有強(qiáng)大的生命力，它既需要技術(shù)上的安全措施，也離不開法則上的安全規(guī)范保障機(jī)制。四是前瞻性。在制訂法則時(shí)要解決現(xiàn)實(shí)中的問題，也要對(duì)未來的發(fā)展提出自己的意見和看法，消除電子商務(wù)發(fā)展中遇到的法律障礙，確保電子商務(wù)的真實(shí)性、完整性和安全性。
三、電子商務(wù)法則發(fā)展方向
電子商務(wù)法則的發(fā)展要緊跟國際電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，關(guān)注電子商務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入分析其特點(diǎn)和模式，明確電子商務(wù)立法的重點(diǎn)和方向，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造出良好的法制環(huán)境。
(一)建立全球性電子商務(wù)法則，促進(jìn)全球電子商務(wù)統(tǒng)一
以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)決定了其貿(mào)易活動(dòng)的全球性，同時(shí)也要求其管理活動(dòng)具有鮮明的國際性。國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)、聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCITRAL)、世界貿(mào)易組織(WTO)、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)、國際商會(huì)(ICC)、國際電信聯(lián)盟(ITU)等國際組織已從不同角度評(píng)估全球電子商務(wù)活動(dòng)，規(guī)劃電子商務(wù)藍(lán)圖，先后參與并制定了世界范圍的電子商務(wù)法則。全球商業(yè)聯(lián)盟(AGB)提出的《全球電子商務(wù)行動(dòng)方案》十大原則即民間部門主導(dǎo)、市場(chǎng)公平競(jìng)爭、減少政府干預(yù)、私營企業(yè)參與政策制訂、符合國際標(biāo)準(zhǔn)、電子交易原則免稅、電信基礎(chǔ)建設(shè)自由競(jìng)爭、尊重個(gè)人選擇、保護(hù)隱私、建立信用機(jī)制，以及四大行動(dòng)方案即應(yīng)用電子商務(wù)追求最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利益、電子商務(wù)發(fā)展與信息基礎(chǔ)建設(shè)并舉、建立經(jīng)營者與消費(fèi)者的信任、建立電子商務(wù)市場(chǎng)的基本法則，這些為電子商務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)營和交易的公平、誠實(shí)、信用等原則提供了全球性的電子商務(wù)法則。國際組織的積極參與，為電子商務(wù)和信息技術(shù)的有序發(fā)展提供了新的法律基礎(chǔ)。國際組織應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切合作，共同制定出操作性強(qiáng)、統(tǒng)一規(guī)范的電子商務(wù)法則，充分體現(xiàn)電子商務(wù)法則基本定義開放、基本制度開放和法律結(jié)構(gòu)開放的特征。
(二)調(diào)整區(qū)域性電子商務(wù)法則，為電子商務(wù)全球化提供保障
區(qū)域電子商務(wù)法則的重點(diǎn)是研究區(qū)域電子通訊服務(wù)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析與評(píng)估的準(zhǔn)則，涉及到區(qū)域內(nèi)部市場(chǎng)規(guī)劃、電子商務(wù)行為及其規(guī)則、糾紛解決機(jī)制等問題，目的是要求各成員創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的繁榮。早在1981年，歐洲國家提出《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指導(dǎo)原則》，為區(qū)域電子商務(wù)的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。從1995年至今，歐盟幾乎每年都頒布電子商務(wù)法則。1999年歐盟的《電子簽名法指令》要求各成員于2001年7月19前完成國內(nèi)法相應(yīng)的修改；2000年歐盟電子商務(wù)發(fā)展的核心法案《電子商務(wù)框架指令》要求15個(gè)成員國在18個(gè)月內(nèi)貫徹這一指令。美洲自由貿(mào)易區(qū)域(FTAA)更是借助于美國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，不斷規(guī)范區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)行為。2000年東盟10國成立的“e-ASEAN”特別小組，負(fù)責(zé)制訂東盟各國進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的全面行動(dòng)計(jì)劃。
(三)規(guī)范各國電子商務(wù)法則，提高電子商務(wù)實(shí)踐能力
各國在借鑒、研究和制訂電子商務(wù)法則時(shí)應(yīng)注意一個(gè)關(guān)鍵問題，即如何將本國制訂的電子商務(wù)法則與國際電子商務(wù)接軌。1999年1月，為避免各國制訂電子商務(wù)法則時(shí)發(fā)生沖突和互斥而導(dǎo)致電子商務(wù)崩潰，法國電信、德意志銀行、HP、AOL、東京一三菱銀行、富士通、東芝等29家全球最大的電信、媒體和計(jì)算機(jī)公司提出開展電子商務(wù)所必須解決的諸如稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者信任度、身份驗(yàn)證、安全性等問題，提醒各國在制訂電子商務(wù)法則時(shí)要充分考慮國際電子商務(wù)環(huán)境和規(guī)則。到目前為止，發(fā)達(dá)國家如美國、英國、法國、德國、日本，發(fā)展中國家如中國、墨西哥、菲律賓、馬來西亞、阿根廷等幾十個(gè)國家已制訂了電子商務(wù)法則，從電子商務(wù)的基本法如美國的《全球電子商務(wù)政策框架》、英國的《網(wǎng)絡(luò)的利益一英國電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》、新加坡的《電子商務(wù)政策框架》，以及到意大利、愛爾蘭、日本、澳大利亞、中國等國家的電子商務(wù)相關(guān)法則如《電子簽名法》、《數(shù)字文件規(guī)則》、《信息、通訊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款管制法》等對(duì)本國電子商務(wù)發(fā)展都作出了不同層面的規(guī)劃。值得注意的是，電子商務(wù)法則的制訂是一個(gè)復(fù)雜的國際社會(huì)系統(tǒng)工程，各國應(yīng)本著開放、公平的態(tài)度，讓企業(yè)廣泛參與法則的制訂，重視貿(mào)易內(nèi)容一致性及選擇中性技術(shù)手段，既要考慮國內(nèi)環(huán)境，又要與國際電子商務(wù)環(huán)境接軌。
(四)制定符合我國國情的電子商務(wù)法則
我國的電子商務(wù)隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展不斷取得進(jìn)步。2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到4400億元；2005年交易總額突破6000億元，網(wǎng)民已超億人。但與發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)還處于起步階段。在電子商務(wù)法則的制訂方面，與發(fā)達(dá)國家在意識(shí)觀念、管理理念、商務(wù)與法則切入點(diǎn)的考慮上還有不少差距，過分集中在電子商務(wù)的技術(shù)層面和具體實(shí)施方案的邊緣領(lǐng)域，對(duì)具有指導(dǎo)性的電子商務(wù)政策法規(guī)，如電子交易、電子合同、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者保護(hù)等問題少有研究和探討，電子商務(wù)基本法則遠(yuǎn)未出臺(tái)。從2000年開始，國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部等部門提出了不少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如《電信管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《商用密碼管理?xiàng)l例》等，由于側(cè)重點(diǎn)不同且缺乏相互之間的協(xié)調(diào)，法則的效力較低且難以落實(shí)，條塊分割管理體制使我國電子商務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針。我國應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的法則和規(guī)范，結(jié)合國情，在相關(guān)政策配套、規(guī)范監(jiān)管以及與國際接軌等問題的探索和實(shí)踐中制訂一套符合國情的電子商務(wù)法則。
1電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)的營銷問題及解決思路
2012年9月，我國鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)正式開通電子商務(wù)模式，它改變了鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的整體格局，主要對(duì)運(yùn)輸組織、經(jīng)營模式及利益分配進(jìn)行了深入地調(diào)整，也提出了基于市場(chǎng)需求的組織運(yùn)輸策略，并實(shí)現(xiàn)了以電子商務(wù)受理為主的開放式貨運(yùn)、隨到隨運(yùn)的運(yùn)輸組織模式，是從內(nèi)部生產(chǎn)到市場(chǎng)導(dǎo)向的跨越性轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，為了適應(yīng)電子商務(wù)背景下全新的市場(chǎng)營銷理念，迎合市場(chǎng)信息化發(fā)展的規(guī)律特征，鐵路貨運(yùn)企業(yè)也面臨著一系列的問題，亟待解決。
1.1問題提出
鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)化是對(duì)傳統(tǒng)鐵路市場(chǎng)發(fā)展的新挑戰(zhàn)，它融入了更多信息化的工具手段，要求企業(yè)能夠快速分析市場(chǎng)，加快產(chǎn)品服務(wù)更新的節(jié)奏，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)代性的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中所存在的產(chǎn)品需求、市場(chǎng)開拓、角色分配等問題，即要做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的鐵路運(yùn)輸模式的創(chuàng)新，進(jìn)而間接的打開市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)。以下簡要分析了目前我國鐵路貨運(yùn)企業(yè)在融入電子商務(wù)市場(chǎng)，發(fā)揮營銷理念創(chuàng)新過程中所需要解決的關(guān)鍵問題。首先，我國鐵路貨運(yùn)企業(yè)在營銷觀念上嚴(yán)重落后，電子商務(wù)環(huán)境與西方國家相比發(fā)展水平不足，沒有真正的營銷主體。具體來說，我國鐵路貨運(yùn)企業(yè)并不能從實(shí)質(zhì)上融入電子商務(wù)環(huán)境中，因?yàn)槠洳淮嬖谝粋€(gè)職責(zé)明確且營銷體系組織健全的主體，沒有嚴(yán)格的分配機(jī)制，指派哪些部門來做市場(chǎng)工作、哪些部門來制訂物流解決方案，又有哪些部門要與生產(chǎn)部門形成聯(lián)動(dòng)，改善、更新運(yùn)輸物流的數(shù)據(jù)。所以這種無專業(yè)性的市場(chǎng)營銷是無法匹配其已有的電子商務(wù)的相關(guān)功能的，這就導(dǎo)致了企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)展的惡性停滯。其次，我國鐵路企業(yè)在實(shí)現(xiàn)政企分開后，鐵路局成為了貨運(yùn)市場(chǎng)的主體，但實(shí)際上這種政策的改變并沒有對(duì)鐵路貨運(yùn)形成實(shí)質(zhì)性的改變。如果按照市場(chǎng)營銷學(xué)中所闡述的“4P理論”（product/price/place/promotion），我國傳統(tǒng)的鐵路企業(yè)都是存在問題的，其缺乏對(duì)前期市場(chǎng)的調(diào)研、缺乏市場(chǎng)需求滿足能力、缺乏價(jià)格調(diào)整能力和渠道挖掘能力，也嚴(yán)重缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)，無法真正駕馭電子商務(wù)平臺(tái)的所有功能，所以營銷理念的提高、市場(chǎng)形勢(shì)的分析及主動(dòng)營銷意識(shí)的增強(qiáng)等都是鐵路貨運(yùn)企業(yè)亟待解決的問題。
1.2解決思路
鐵路貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)融入電子商務(wù)理念，走信息化市場(chǎng)營銷路線，在電子商務(wù)市場(chǎng)中也應(yīng)開闊思路，不能局限于電子商務(wù)的模式、解決方案、應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)從鐵路貨運(yùn)本身深入考慮問題，要從市場(chǎng)需求及作業(yè)任務(wù)流程出發(fā)進(jìn)行營銷活動(dòng)的規(guī)劃，并將其與電子商務(wù)理念充分融合，做到“市場(chǎng)調(diào)研在先、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)、客戶關(guān)系管理在后”的發(fā)展主線，明確市場(chǎng)開拓方案、開拓辦法，分析市場(chǎng)需求，滿足客戶需要，全面促進(jìn)鐵路貨運(yùn)在電子商務(wù)條件下營銷理念的創(chuàng)新，使貨運(yùn)環(huán)節(jié)更加透明化和市場(chǎng)化。下面給出基于電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的模型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一模型來尋求營銷管理理念的創(chuàng)新。
2電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營銷理念創(chuàng)新的途徑
2.1市場(chǎng)營銷模塊創(chuàng)新設(shè)計(jì)的途徑
2.1.1市場(chǎng)細(xì)分
鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)基于客戶實(shí)際的地理位置、需求心理及企業(yè)在市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)收益，針對(duì)不同的鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品展開分析。同時(shí)也要做好客戶調(diào)研工作，將調(diào)研信息傳遞到電子商務(wù)市場(chǎng)分析模塊中，再根據(jù)分析結(jié)果劃分子市場(chǎng)，尋求共同的特征，找到市場(chǎng)差異，給出運(yùn)輸技術(shù)的方案。市場(chǎng)細(xì)分的原則在于將細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群體作為目標(biāo)客戶群，同時(shí)制定市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷策略，基于客戶需求、滿足程度與競(jìng)爭狀況來得出市場(chǎng)收益。通過市場(chǎng)細(xì)分，鐵路貨運(yùn)企業(yè)也能夠根據(jù)自身的運(yùn)作及政府的優(yōu)惠政策來爭取局部市場(chǎng)占有的優(yōu)勢(shì)，提供能充分滿足客戶需求的貨運(yùn)服務(wù)，全面提升企業(yè)在鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中所占有的份額。
2.1.2客戶細(xì)分
鐵路貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)基于物流市場(chǎng)的客戶構(gòu)建完整的物流解決方案，以客戶需求為側(cè)重點(diǎn)，滿足不同的客戶需求。為滿足客戶多元化、異質(zhì)性的需求，其應(yīng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行客戶細(xì)分，它主要通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫的信息來整合、調(diào)查日常客戶的信息，將客戶細(xì)分為最有價(jià)值的、最忠誠的、潛在的、成長性最好的、最容易流失的幾類群體，然后根據(jù)各色客戶的物流需求，基于分析模塊進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，最終為鐵路貨運(yùn)及市場(chǎng)營銷決策提供科學(xué)性合理的依據(jù)。
2.1.3產(chǎn)品定位分析
鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)需要圍繞物流的需求給出針對(duì)性的解決方案，它主要依據(jù)市場(chǎng)分析模塊中市場(chǎng)細(xì)分及客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)來把握和衡量客戶的心理，將對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位準(zhǔn)確精細(xì)到客戶的貨運(yùn)需求基礎(chǔ)上。同時(shí)，鐵路貨運(yùn)企業(yè)要明確自身只是物流行業(yè)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，它的營銷工作應(yīng)該充分利用自身的信譽(yù)度優(yōu)勢(shì)，擺正位置，合理的與諸如水運(yùn)、陸運(yùn)等同行企業(yè)之間進(jìn)行有效合作，滿足客戶對(duì)于物流整合的現(xiàn)實(shí)需求，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)將物流綜合化、連鎖化，這也能從某種程度上降低同行企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭，實(shí)現(xiàn)鐵路貨運(yùn)基于電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營銷收益的最大化。
2.2客戶服務(wù)模塊創(chuàng)新設(shè)計(jì)途徑
2.2.1創(chuàng)建模塊
首先要圍繞客戶服務(wù)來創(chuàng)建模塊，該模塊要具有一定的靈活性，要能根據(jù)市場(chǎng)變化而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，它的主要功能應(yīng)包括針對(duì)客戶所提出前、中、后期的企業(yè)需求實(shí)時(shí)把控，并通過信息化網(wǎng)絡(luò)將模塊與物流、客戶二者聯(lián)系起來，形成三位一體的結(jié)構(gòu)。然后對(duì)其有價(jià)值的信息進(jìn)行篩選分析，并將篩選后的信息及時(shí)傳遞到營銷人員一方，委任他們提出相應(yīng)的解決方案，優(yōu)化電子商務(wù)背景下貨運(yùn)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新途徑。同時(shí)，信息系統(tǒng)也要接納用戶所提出的新要求，要基本圍繞全面提升營銷服務(wù)質(zhì)量來給出相應(yīng)的對(duì)策。
2.2.2暢通鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品信息傳遞
應(yīng)該在鐵路貨運(yùn)開行后對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪，找出實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過程中可能產(chǎn)生的不利因素。舉例來說，某食品深加工產(chǎn)品的企業(yè)希望通過鐵路貨運(yùn)50萬噸貨物，同時(shí)選擇運(yùn)輸?shù)姆绞綖榧b箱運(yùn)輸，但由于受到收貨企業(yè)訂單要求的影響，希望改成列配車貨運(yùn)來滿足收貨企業(yè)的需求。此時(shí)鐵路貨運(yùn)企業(yè)就應(yīng)調(diào)出客戶的信息對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)的重新計(jì)算和整合，為其協(xié)調(diào)，并推出全新的產(chǎn)品調(diào)整運(yùn)輸方式，以達(dá)到滿足客戶需求的目的，同時(shí)全面提高物流服務(wù)的質(zhì)量。
2.2.3完善跟蹤回訪機(jī)制
在貨運(yùn)項(xiàng)目周期運(yùn)作完畢后，要在電子商務(wù)條件下對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的了解，看客戶是否已擁有新想法和新需求，并可以根據(jù)客戶的需求建立三級(jí)營銷機(jī)構(gòu)處理臨時(shí)問題和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品貨運(yùn)運(yùn)行的前、中、后期分別構(gòu)思貨運(yùn)產(chǎn)品的新規(guī)劃，按照其信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分層次來解決貨運(yùn)營銷過程中所存在的問題，切實(shí)提高鐵路貨運(yùn)的信息化服務(wù)水平，讓企業(yè)快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，并不斷擁有創(chuàng)新的發(fā)展思路。
3結(jié)語
本文圍繞電子商務(wù)條件的背景論述了貨運(yùn)企業(yè)在市場(chǎng)營銷理念方面的創(chuàng)新思路，明確理清了電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷之間商業(yè)運(yùn)營的互補(bǔ)互助關(guān)系。同時(shí)也提出了要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷規(guī)劃進(jìn)行相關(guān)的細(xì)分，構(gòu)建基于客戶滿足的服務(wù)模塊技術(shù)的方案，證明了電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營銷理念創(chuàng)新的重要性。
作者:趙明媚 單位:呼倫貝爾學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] B2C電子商務(wù)在線銷售
一、B2C簡介
B2C是business to customer 的縮寫。其中business為企業(yè)，2為to的諧音customer為消費(fèi)者。中文意思是:商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。我們向廠商購買商品，就是一種交易行為，而應(yīng)用在電子商務(wù)上，目前最常見的就是網(wǎng)絡(luò)購物。電子商務(wù)相關(guān)的縮寫詞匯還有B2C(商業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C(消費(fèi)者之間、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、G2B（政府對(duì)企業(yè)）等。
B2C電子商務(wù)的模式并不是惟一的，專門依靠網(wǎng)站開展網(wǎng)上零售的只是B2C電子商務(wù)的一種形式，企業(yè)網(wǎng)站也可以開設(shè)面向消費(fèi)者的在線直接銷售，這也是B2C電子商務(wù)的的表現(xiàn)形式。目前B2C最成功的例子，就屬美國的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店(Amazon)，其實(shí)它除了書籍之外，還賣音樂CD、玩具、軟件等商品。只要你在Amazon注冊(cè)了賬號(hào)，就可以購買它所提供的商品，上面不但提供了豐富的資訊，而且時(shí)常提供折扣優(yōu)惠，使網(wǎng)友能夠享受方便快速的消費(fèi)方式，這些都是Amazon能夠成功的原因。
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)流程
電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境決定了以企業(yè)為中心的電子商務(wù)的兩種基本模式,即企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B) 模式和企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C) 模式。這兩種模式都是建立在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施之上,運(yùn)用電子手段和電子工具進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于網(wǎng)上商店的建立和運(yùn)作。
一個(gè)專業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)主要功能有:用戶登陸。新用戶注冊(cè)及會(huì)員信息管理。分類瀏覽商品。強(qiáng)大、方便、快捷的搜索查詢功能。提供關(guān)鍵字查詢。查看商品介紹。購物車及購買。新商品入庫。上載封面。庫存管理。根據(jù)其功能將整個(gè)系統(tǒng)分為兩大部分:一是用戶使用部分，包括:用戶登錄、分類瀏覽等。另一部分是商品管理部分，必須通過管理員身份驗(yàn)證后才能使用這部分功能，包括客戶訂單管理、新商品入庫、上載封面和庫存管理功能。圖1列出了網(wǎng)上購物流程圖。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)步驟
1.商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。首先要搜集分銷商的所有商品數(shù)據(jù)。這些商品數(shù)據(jù)可以分為三類:紙面記錄、電子數(shù)據(jù)(XML、Access、Excel等文件)、網(wǎng)上數(shù)據(jù)。無論對(duì)于哪一種數(shù)據(jù),都要對(duì)其進(jìn)行檢查,修正有問題的數(shù)據(jù),刪除重復(fù)和過期的記錄。在檢查的同時(shí),還要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為制定商品目錄方案做準(zhǔn)備。所涉及到的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫如圖2后臺(tái)數(shù)據(jù)管理圖:
2.商品數(shù)據(jù)方案的制定。商品數(shù)據(jù)方案制定的目的在于:(1)對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)、靈活地分類,方便客戶迅速從少則幾萬,多則幾十萬甚至上百萬種商品中找出所需商品。(2)使系統(tǒng)支持強(qiáng)大、方便、快捷的查詢功能,實(shí)現(xiàn)模糊查詢和智能查詢。(3)高效的商品數(shù)據(jù)方案能提高數(shù)據(jù)庫性能,提高網(wǎng)頁瀏覽速度。
3.客戶信息表的制定。客戶信息表內(nèi)保存著在線商店中所有客戶個(gè)人所擁有的個(gè)人信息和資料，是在線商店的后臺(tái)管理人員進(jìn)行商品銷售的設(shè)計(jì)規(guī)劃和進(jìn)行決策的依據(jù)和參考。客戶ID則是客戶個(gè)人身份證明的依據(jù)。
客戶將選購的商品放入系統(tǒng)所提供的購物籃里，此時(shí)顧客可以繼續(xù)選購另外的商品，或者刪除原先購買的商品，并可對(duì)商品進(jìn)行名稱和數(shù)量上的修改和添加。點(diǎn)擊“繼續(xù)購買”，重復(fù)以上進(jìn)行的購買活動(dòng)。直到顧客滿意。購物結(jié)束后，進(jìn)行提交，點(diǎn)擊“Order”，完成購物。
此外顧客還得進(jìn)行身份信息的填寫，包括姓名，年齡，住址，聯(lián)系方式和選擇的支付方式或使用的支付卡,等等。個(gè)人身份信息的填寫是為了方便顧客所購買的貨物準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)。而所有這些信息也將保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，顧客以后再次購買時(shí)就無需重新輸入個(gè)人身份，可以直接登陸到頁面中。
網(wǎng)上購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨的購物方式,從用戶確認(rèn)訂貨單、銀行確認(rèn)付款的全過程僅用520s的時(shí)間。這是一種新型高效、保密性好、安全保險(xiǎn)的購物方式,它是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的現(xiàn)代高新技術(shù)購物方式。
四、總結(jié)
本文簡要介紹了專業(yè)銷售網(wǎng)站系統(tǒng)的主要功能及體系結(jié)構(gòu),這些技術(shù)的實(shí)現(xiàn),滿足了系統(tǒng)的需要,優(yōu)化了系統(tǒng)的性能。目前基于該模型的系統(tǒng)處于試運(yùn)行階段,還存在許多問題與不足,如安全性能還不完善,網(wǎng)上支付認(rèn)證加密系統(tǒng)使用不足等。因此在今后的工作里,這些功能與技術(shù)還需要加以提高和實(shí)現(xiàn)。
隨著電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)的日趨成熟、網(wǎng)上購物的優(yōu)勢(shì)日趨明顯，會(huì)有更多的人參與到在線銷售的浪潮中來，人類最終將迎接電子商務(wù)時(shí)代的來臨。
參考文獻(xiàn):
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[2]張賢:電子商務(wù)安全問題(J).中國科技信息,2006,(3):14-15
關(guān)鍵詞：中國移動(dòng)電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題及對(duì)策；趨勢(shì)
移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展，是指通過手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢、商務(wù)交易及對(duì)信息、服務(wù)和商品的價(jià)值交換等電子商務(wù)活動(dòng)的過程和行為。隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，而是希望隨時(shí)隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動(dòng)支付、定購各種商品等商務(wù)活動(dòng)，所以移動(dòng)電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過臺(tái)式電腦平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此，也具有更為廣闊的應(yīng)用前景，特別是在當(dāng)前3G背景下，移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，顯示出強(qiáng)大的生命力。
一、中國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
迄今為止，我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù)；第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式；第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下，無線通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。
（一）移動(dòng)客戶群龐大
根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢(shì)頭。這表明我國移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2011年移動(dòng)電子商務(wù)營收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。
（二）國家政策支持
包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo)，三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。
（三）無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速
近年來，政府加大了對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務(wù)，即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面，中國電信在3G領(lǐng)域方面動(dòng)作最快，預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，加速了我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
二、目前中國移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問題及對(duì)策
（一）理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動(dòng)電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文，雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢(shì)，但是研究內(nèi)容大都是“移動(dòng)安全”和“無線移動(dòng)通信系統(tǒng)”方面的論文，而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上，研究深度不夠，顯示出移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，采取實(shí)證的方法，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
（二）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制需要逐漸完善
作為嶄新的商務(wù)活動(dòng)模式，國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，沒有自己的國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，而且市場(chǎng)機(jī)制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號(hào)）》，但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
（三）安全性有待提高
移動(dòng)電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動(dòng)電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。
（四）交易成本過高
由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等，導(dǎo)致交易成本高。因此，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)就要想方設(shè)法降低各種成本費(fèi)用：一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關(guān)鍵技術(shù)革新；四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢(shì)；五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。
三、中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
我國移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入快速增長期，預(yù)計(jì)到2010年底移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到7375.4萬，而到2012年，移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬，所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)機(jī)制和安全機(jī)制是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、2010中國移動(dòng)支付論壇、2010中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中國網(wǎng)店實(shí)名制政策的出臺(tái)，使得中國移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)不斷規(guī)范和完善。另外一個(gè)顯著的發(fā)展趨勢(shì)是中國移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用正在從單個(gè)環(huán)節(jié)向行業(yè)解決方案深化，如移動(dòng)支付解決方案、移動(dòng)娛樂解決方案、移動(dòng)物流解決方案和移動(dòng)醫(yī)療解決方案等。
四、總結(jié)
中國移動(dòng)客戶群龐大，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關(guān)政策、移動(dòng)運(yùn)營商、銀行、商戶和消費(fèi)者等因素的限制，我國還處于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費(fèi)者接納等問題亟待解決。政府和移動(dòng)運(yùn)營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問題及威脅，進(jìn)一步構(gòu)建適宜移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境，促使移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展。今后，還需要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強(qiáng)監(jiān)管、深化改革，中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn)，但是前景光明。
參考文獻(xiàn)：
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百麗的渠道策略規(guī)劃和一般B2C企業(yè)不同，他們一開始就是用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務(wù)渠道體系，并且進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域之前就已經(jīng)長遠(yuǎn)的規(guī)劃了跨渠道的經(jīng)營策略，并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個(gè)新媒體的經(jīng)營策略。這符合百麗一貫的“渠道為王”的經(jīng)營風(fēng)格。
根據(jù)百麗前期的渠道實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，目前階段將實(shí)體店捆綁網(wǎng)店的渠道模式操作難度很大，這與時(shí)尚行業(yè)的快速變動(dòng)、季節(jié)性、商品的非標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)庫存等因素有關(guān)。網(wǎng)上下單，實(shí)體店配貨送貨，這看起來很美的渠道模式，至今中國還沒有一個(gè)成熟的解決方案。由于時(shí)尚商品的供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，實(shí)體店與網(wǎng)站結(jié)合會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的缺貨率很高，用戶體驗(yàn)不好。
基于這個(gè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與判斷，百麗電子商務(wù)走了一個(gè)線上渠道和線下實(shí)體店面渠道分開經(jīng)營的渠道之路，而將電子商務(wù)渠道思路集中在線上跨渠道、全網(wǎng)的銷售發(fā)展。
線上渠道策略首先要考慮的商品策略，百麗的線上商品策略是按照二八原則來規(guī)劃的，即線下商品中，最暢銷的商品款式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)客戶需求，經(jīng)過改良開發(fā)后在互聯(lián)網(wǎng)上專門銷售。而線下庫存豐富的商品，由于商品庫存等有保證，是目前互聯(lián)網(wǎng)上重點(diǎn)銷售的商品品類。此外百麗為了解決線上線下渠道沖突問題，整合臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)師精心打造了百麗網(wǎng)絡(luò)專有品牌茵奈兒“INNET”，這樣就既借助了集團(tuán)傳統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)匹配電子商務(wù)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，也不對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊。
百麗的線上渠道策略可以用樹狀策略來形容：
樹根是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈這塊，包括各類鞋的傳統(tǒng)資源：商品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、門店等，包括各地的分公司。百麗的電子商務(wù)是植根于百麗傳統(tǒng)業(yè)務(wù)這塊。百麗的線下渠道體系是采用區(qū)域性分公司操作的模式，因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣的南北差異等原因，各地分公司有很大的經(jīng)營自主權(quán)，以便商品及渠道體系更能滿足當(dāng)?shù)匦枰０冫惖碾娮由虅?wù)和各地分公司形成了聯(lián)動(dòng)的策略。
樹冠是百麗的分銷系統(tǒng)，這個(gè)平臺(tái)目前由百麗公司歷時(shí)1年多打造，解決百麗整個(gè)線上渠道體系的支持問題，包含了百麗電子商務(wù)商品流、資金流、物流等全方位解決方案。
樹枝就是百麗電子商務(wù)的發(fā)展的渠道體系，包括各類加盟商及渠道商和自營體系，這個(gè)隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，象樹枝一樣不斷壯大并開花結(jié)果。
目前百麗的網(wǎng)絡(luò)銷售體系包括：
自有B2C商城；包括網(wǎng)絡(luò)自營和網(wǎng)絡(luò)加盟。其中百麗官方購物網(wǎng)為淘秀網(wǎng)。
專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商城：包括C2C商城和淘寶B2C商城，目前C2C加盟店有100多家，很多淘寶賣家做到了每月銷售超過30萬的業(yè)績。百麗的B2C的加盟商有卓越網(wǎng)、走秀網(wǎng)、紅孩子及樂淘族等知名商城
此外2010年百麗也將淘秀網(wǎng)CPS及SEM作為銷售渠道來重點(diǎn)發(fā)展，CPS可以覆蓋到成千上萬的個(gè)人站長來分銷，而SEM不再是做廣告思路，而是一個(gè)直接可以帶來訂單的銷售渠道。
百麗互聯(lián)網(wǎng)渠道體系包括渠道規(guī)劃、渠道拓展、渠道支持及渠道管控，渠道規(guī)劃在2008年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)規(guī)劃好，渠道拓展已經(jīng)發(fā)展了幾百家渠道，并在不斷擴(kuò)大，目標(biāo)是和線下一樣，建立眾多個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道店體系，讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能看到百麗官方網(wǎng)站（網(wǎng)店）。
[關(guān)鍵詞]校園電子商務(wù) 運(yùn)作 人才
一、校園電子商務(wù)含義及現(xiàn)實(shí)意義
校園電子商務(wù)就是在校園內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。校園電子商務(wù)平臺(tái)是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段進(jìn)行交易，滿足校園內(nèi)老師、學(xué)生、各工作部門進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一種高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義如下：
1.1理論結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)技能型電子商務(wù)人才。電子商務(wù)專業(yè)是一種綜合性較強(qiáng)的專業(yè)，無論是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、還是各種電子商務(wù)模式的前臺(tái)與后臺(tái)管理等都需要大量的動(dòng)手實(shí)踐，很多學(xué)校也相應(yīng)推出了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，供學(xué)生模擬練習(xí)。可是，隨著時(shí)代的發(fā)展，有些模擬系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境相脫節(jié)。而社會(huì)大環(huán)境促使電子商務(wù)應(yīng)用日漸保持上升勢(shì)頭，企業(yè)需要操作技能過硬的學(xué)生，校園電子商務(wù)的運(yùn)作將為學(xué)生提供了理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生可以通過實(shí)際操作將書本上的電子商務(wù)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用到目前的校園電子商務(wù)運(yùn)作中，提高了學(xué)生操作能力，同時(shí)還解決了課堂教學(xué)中無法實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。
1.2提高教師專業(yè)技能水平。教師在授課時(shí)，不僅要講理論知識(shí)，而且還要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練操作。校園電子商務(wù)為此提供了完整的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也為校園電子商務(wù)的運(yùn)作提供了更強(qiáng)的技術(shù)支持。教師廣泛參與開展和管理校園電子商務(wù)，可以使自身業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)提高師資隊(duì)伍水平、優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。
1.3它是“數(shù)字化校園’建設(shè)的重要組成部分。近年來，高校在數(shù)字化校園建設(shè)的過程中大多數(shù)取得了一定的進(jìn)展，部分學(xué)校建成了高速校園網(wǎng)絡(luò)，完成了校園一卡通基本建設(shè)，正在進(jìn)行學(xué)校的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等活動(dòng)的全部信息化。校園電子商務(wù)是數(shù)字化校園的重要組成部分，而且只有生活有了保障，與教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)同步了，才能稱得上是真正的“數(shù)字化校園”。
二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
2.1資金問題。在校園電子商務(wù)的發(fā)展初期，學(xué)生如何籌集資金是一個(gè)擺在他們面前最實(shí)際的問題，是集資?招商引資還是發(fā)放債券?可讓校外的企業(yè)與學(xué)校合作，在學(xué)校現(xiàn)有的校園網(wǎng)基礎(chǔ)上共同發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)，這樣會(huì)減少網(wǎng)站的建設(shè)投資，由學(xué)生自主經(jīng)營也會(huì)大大降低運(yùn)營成本。
2.2團(tuán)隊(duì)問題。校園電子商務(wù)沒有傳統(tǒng)背景，它缺乏一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有精力的團(tuán)隊(duì)。就經(jīng)營者自身而言，大學(xué)生這個(gè)團(tuán)隊(duì)里頭熱情很高，但經(jīng)驗(yàn)不足，這會(huì)嚴(yán)重束縛校園電子商務(wù)的發(fā)展。因此不妨與某些成功的網(wǎng)站經(jīng)營者及電子商務(wù)專業(yè)的老師共同商討如何實(shí)現(xiàn)有效管理，充分利用學(xué)生力量對(duì)人才進(jìn)行聚合。
2.3創(chuàng)新問題。很多人在做校園電子商務(wù)網(wǎng)之前，總是先看一些成功的網(wǎng)站采用什么樣的模式，然后也“復(fù)制”一個(gè)出來，之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)模式并不適合。對(duì)于其它網(wǎng)站的成功模式，學(xué)習(xí)是必要的，但一味地模仿并不可取。要從本校實(shí)際情況出發(fā)，最后走出一條自己的路才行。
2.4技術(shù)與安全問題。有些校園網(wǎng)站一味追求自己技術(shù)的完美，功能強(qiáng)大，致使最后使操作界面太復(fù)雜，整體頁面混亂，其帶來的往往是與希望相反的效果。讓消費(fèi)者用起來方便、簡單才是網(wǎng)站所要達(dá)到的最起碼的要求。
目前部分學(xué)校在校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象，造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。再者網(wǎng)絡(luò)安全性能差。因此，建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。
2.5定位問題。盡管在大學(xué)校園里發(fā)展B2C電子商務(wù)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但校園電子商務(wù)在實(shí)際的運(yùn)營過程中還受到缺少市場(chǎng)空間和長遠(yuǎn)規(guī)劃的制約，畢竟一所大學(xué)里面的用戶有限，即使大學(xué)生消費(fèi)再高，消費(fèi)量還是很有限的。如果能夠進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃與幾家或者幾十家高校合作，統(tǒng)一網(wǎng)站品牌經(jīng)營，開創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)連鎖、校園聯(lián)合的高質(zhì)高效服務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)空間還是很大的。
三、如何運(yùn)作校園電子商務(wù)
3.1全面建設(shè)、整體規(guī)劃校園電子商務(wù)。首先考慮校園電子商務(wù)建設(shè)的可行性、經(jīng)濟(jì)性，其次是如何獲取資金與技術(shù)人才。因?yàn)樾@電子商務(wù)建設(shè)需要投入大量的資金和擁有對(duì)校園電子商務(wù)有深刻理解的，既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才，還應(yīng)考慮校園電子商務(wù)方案對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)的影響，其規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)安全性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備類型、可實(shí)現(xiàn)的功能、可行性、經(jīng)濟(jì)性、拓展性等方面都應(yīng)進(jìn)行全面的規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上建立適合高校實(shí)際的電子商務(wù)平臺(tái)。
3.2調(diào)整價(jià)格策略，提高信譽(yù)度。在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)上購物的價(jià)格較敏感。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價(jià)格策略，以吸引大學(xué)生消費(fèi)者。商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的，所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。校園電子商務(wù)的成敗最終還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量起重要的決定作用。
3.3利用BtoAtoC(Business to Agent to Customer)模式。BtoAtoC電子商務(wù)平臺(tái)提供企業(yè)與商中介、網(wǎng)上開店等服務(wù)。新進(jìn)入的企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)找到合適的商，企業(yè)根據(jù)商的需求信息向商提品。商主要由在校大學(xué)生組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商店的經(jīng)營、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)。采用BtoAtoC模式，企業(yè)可以省去經(jīng)營環(huán)節(jié)，直接向商提品。學(xué)生作為商經(jīng)營成本很低，在提供給顧客物美價(jià)廉產(chǎn)品的前提下仍有一定的利潤空間。
3.4建立校企合作基地，培養(yǎng)專業(yè)型人才。中小企業(yè)提品，學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行代銷；學(xué)生為中小企業(yè)分析網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，提供優(yōu)化方案；經(jīng)過企業(yè)專業(yè)人士培訓(xùn)可以選擇優(yōu)秀學(xué)員到企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)習(xí)。
