時間：2022-03-26 08:38:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過本階段的實訓,培養我們的具體營銷策劃能力. 主要培養以下能力:
1.培養企業運作與管理的理念與運用營銷策劃理論的能力; 2.培養創新精神與創新管理能力;
3.培養觀察環境,配置資源,制定計劃的能力; 4.培養分析界定問題,科學決策的能力;
5.培養分析組織結構,協調職權關系,制定組織規范的能力; 6.培養樹立權威,有效指揮的能力; 7.培養協調關系和與他人溝通的能力; 8.培養對工作有效控制的能力;
9.培養搜集與處理信息的能力,特別是利用網上資源的能力; 10.總結與評價的能力.
二實訓要求
1、學生必須高度重視營銷策劃實訓的重要作用，明確實訓要達到的目的。
2、在實訓前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。
3、嚴格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨立完成每一個實訓項目。
4、實訓一般分組進行，每組 4 5 人，在教師指導下開展策劃活動，完成規定任務，提交營銷資料和策劃PPT并進行演講。
5、在每個實訓項目完成后，學生必須提交工作情況、營銷資料和策劃報告書。
三實訓時間
本學期9到18周
四實訓地點
商學院營銷實驗室
五實訓項目總數
在9周實訓中，我們共完成3項大任務
六實訓內容
實訓一：
以利用依云的品牌為它設計新的產品 logo就是依云礦泉水，做一個依云品牌的化妝品，不做化妝水，以高端入手，認為什么樣的產品適合男性或者女性消費者使用
1.化妝品的包裝和其他競爭對手之間的突出賣點、差異化、品牌全稱;
2.主要客戶，例如女性用戶的專業美容人士; 3.主要消費渠道 4.消費行為適用的場合 5.產品的機會點。利潤點在哪?
我們組的成果：在阿榮娜主要構思下，我們設計了一款專門為孕婦提供的護膚產品 依孕美，并用以PPT形式根據老師要求進行了產品介紹。
實訓二：
為一個產品尋找招商渠道 誰來幫我賣這個產品，為這個產品做一個渠道商的經銷廣告，例如給他利潤或者市場。 例如商界特別關注的后頁招商廣告 1.特別關注或者商界書上的招商廣告找一個 2.設計某一個產品的招商廣告
3.要求建立一個樣板城市，找一個城市銷售我選擇的產品，選擇這個城市的原因，市場機遇
4.每個組開一個經銷商大會，招到愿意銷售的經銷商。營銷產品實訓總結報告營銷產品實訓總結報告。經銷商大會的內容，大會致辭，企業給經銷商的哪些政策
我們組的成果：在蔡忠亮主要構思下，我們成功的以PPT進行了
旅游衛視媒體優勢廣告招商，并以 大中國、泛旅游 的傳播理念為主要招商亮點。 實訓三：
為一個產品做一份策劃書。
這是本次實訓最后一項任務，我們全組一起分工協作，給這次實訓完美的劃上了句號。
七實訓心得
在實訓的過程中我們整個組感受最深有以下幾點:
其一,實訓是讓每個同學檢驗自己的綜合能力.要想做好任何事,除了自己平時要有一定的功底外,我們還需要一定的實踐動手能力,操作能力,因此,每個同學都應該多在實踐中提高自己的能力.
其二,此次實訓,我深深體會到了積累知識的重要性.在這個競爭如此激烈的社會中, 只有努力充實自己才能夠站得住不被淘汰.
其三，實訓中，讓我們明白 創新 在營銷策劃過程中是非常重要的，但是這同時也需要我們在生活中重視發現細節并進行相應的思考，在可以培養出來的。
在延續新世紀初始200*年全國經濟復蘇的良好開端下，我們進入了全面迎接經濟全球化挑戰的關鍵年，隨著我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在200*年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。然而，自2月份開始長達5個月的持續干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現最佳經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。
一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。
自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。2001年公司的銷售電量有了恢復性增長，2002年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求最佳經濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來
1、制定適應當前電力市場的政策，
在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的后續發展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客戶。
2、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續干旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用戶的用電積極性，以優質的服務發展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1.95億KWH，占年計劃51.3％。
二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。
實現最佳經濟效益是市場營銷工作的最高目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，著力于向內挖潛，
一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關系到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100％；其次加強設備動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調度自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內開關柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。上半年，由于一期網改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。
三是加強責任制度管理，提高業務素質。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。
通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計劃7%上升0.4%，售電均價比計劃上升0.034元/KWH。
三、樹立信心，正視困難，確保電費結零
電費回收是供電經營工作的重中之重，是供電企業經濟效益的直接來源和最終體現。多年來，我們的廣大干部職工在電費回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業，效果較為明顯。但是欠費現象仍然嚴重，不盡人意，2002年截止6月底本部直管戶電費回收率達到了96.6%，售電均價比計劃上升0.039元/KWH，全公司電費回收率達到97.8%，新增欠費1145.6萬元。造成欠費的原因：一是電力法規不夠健全，致使抓電費回收力度不夠。從電力法規上看，雖然出臺了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業管理上既不統一，又不規范，造成了在電費回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費不以為然，我們雖經努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現行管理體制落后，行政干預不斷，使電費回收難上加難。電力企業改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費用戶電力部門依照有關法規采取的停電措施，往往受到多方干預，使我們電力企業左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業自身對市場研究不夠，現行管理配套措施、辦法跟不上形勢發展的需要。由于改革迅速發展，電力企業從買方市場轉向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經被飛速發展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業在對電力市場研究上，還顯得十分被動。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務，并且在進行電費回收的同時向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用戶解釋他們所關心的、與其利益有關的電力法規的制定。為從根本上扭轉欠費被動局面：一是加強領導，主要負責人把主要精力放在抓欠費大戶上，經常做到對欠費用戶生產了如指掌，對那些破產改制的企業，提前防范，變被動為主動，把經營風險降低到最低程度。二是改革傳統收費方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收周期。通過對重點防范客戶安裝IC卡電能表，采取先交錢后用電、實行購電制，使企業拖欠電費大大減少，此外，對行政干預嚴重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結算制，盡一切努力化解行政干預。三是運用法律手段，加大電費回收力度。在電費回收實踐中，經常碰到一些用戶以社會穩定為借口，以企業改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費。遇到這種情況我們加大電費宣傳力度，主動向各級政府匯報，上門向用戶做深入細致的解釋工作。對長期拖欠電費的用戶，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法，依法催交拖欠電費。通過法律手段，我們追回××廠、××廠陳欠電費115萬余元和汽車等物資。四是在嚴格按照有關電力法規依法收費的同時，認真做好服務工作，對經營狀況不佳、資金運轉困難的企業不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程序有禮有節按章辦事，同時在交費期限內積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產品的市場，設身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實際困難。本部直管戶的電費回收直接關系到全公司的正常運轉,上半年為了確保本部直管戶電費回收率穩步上升，分化行政干預和矛盾，我們從組織形勢上分設了四道關來阻礙減輕行政干預力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進電費回收工作;五是加強對營銷人員綜合素質培訓教育，竭誠為用戶服務，嚴格考核，能者上，弱者下，努力培養建設一支具有較高素質的營銷隊伍人員，以適應當前市場經濟形勢變化的需要。
四、實施科技興電戰略，積極推廣、運用新技術促進用電管理手段
面對二十一世紀高科技時代的到來，勞動密集型的用電管理手段已十分落后，其準確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導致業務量呈幾何級上升，面對大量的業務，落后的手工操作嚴重制約著用電管理水平以及服務質量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領導的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計算機管理系統，首先對城區用電客戶率先實行了計算機用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個新的時代。目前，新的用電營銷計算機信息系統正在進行調試運行，隨著用電營銷計算機信息系統的運行逐步穩定，我們還著力于擴大使用范圍，為將來全面實施計算機營銷管理，探索和積累經驗。
五、狠抓服務建設，塑造電力企業新形象
市場營銷部的每一項業務都涉及到千家萬戶，是一扇企業與社會之間的窗口，而企業的發展必須得到社會的認可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個企業的形象。為了提高營業員工素質，改善服務質量，樹立良好的電力企業形象，在上半年，我們繼續延續2001年開展的“電力市場整頓和優質服務年”活動，實行服務承諾，積極引入先進的營銷體制，創建客戶服務中心，實行標準規范化服務。特別針對營業場所簡陋、營業窗口服務質量無標準、服務水準低的實際，在城區公司建立了標準化供電服務中心，改善了客戶消費環境，并結合國家電力公司《供電營業服務規范》的推出，對營業窗口的服務標準進行了規范統一，對服務用語嚴格要求，引導服務人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強職業道德教育，使營業員工精神面貌發生了巨大的變化，為樹立良好的企業形象創造了先決條件。
六、緊抓農電“兩改一同價”機遇，深化農電改革
為了落實國家制定的“兩改一同價”政策，使農村電力用戶真正從網改中得到實惠，我局成立了農村用電管理辦公室，農電辦成立半年來，主要從以下幾個方面開展工作：
1、體改同價進一步落實深入
在局領導的帶領下，會同勞資、財務、供電等職能部門深入各供電公司及鄉鎮辦事處、村組、農戶進行農村用電管理工作的調研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農村用電管理辦法》及《農村電工考核責任書》（暫行條例）。由于我們網改工作起步較晚，為了農電管理工作的完善性，我們還到網內的電力公司學習他們的先進管理經驗。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網改完工的臺區進行接收和管理。
2、農電價格管理走向規范
網改的最終目的是實現同網同價，現在我們對已經驗收合格的村組、臺區按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網改還未驗收的村組、臺區，與村組及村電工簽定責任書，堅決執行農網過渡電價的協議；堅決做到“三公開”、“四到戶”、“五統一”，并進行檢查、落實，使農民從網改工作中得到真正的實惠，使農村電價管理工作走向規范。
回顧半年來的工作，我們克難進取、銳意創新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴大企業效益，取得了一定的成績，與此同時也產生了一些新的問題，特別××廠IC預付費推廣的受阻和××旬結算制度的打破，使電費回收面臨著非常被動的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學安排，努力再創佳績。現針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計劃如下：
（一）、加強電費回收工作力度，在保持電費回收不下滑。
上半年電費回收率完成了97.8%，呈現了一個好的勢頭，但形勢不容樂觀，××、××廠IC預付費推廣被迫中止和××旬結算被迫取消，每月隨時可能造成1350萬元的新增欠費，這種情況只發生一次就會使全年電費回收下降4個百分點，加之清欠上年欠費任務仍然十分艱巨，累計欠費仍有3000余萬，因此，在下半年里電費回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達百。
第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領導親自掛帥，從組織形式上保證電費回收的正常進行，拿出清收陳欠電費的有效方法。對月電費額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動態。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費追收、短期目標、中期目標。
第三、根據上半年電費回收任務完成情況制定切實可行的目標，實行工效掛鉤，嚴格獎懲兌現，確保每月回收率達到100%以上，保住上半年電費回收成績不下滑。
第四、加強營抄人員責任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時掌握用戶用電情況和產品銷售及資金運作狀況。
第五、運用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費秩序。
（二）大力加強營業管理，開展挖潛堵漏工作
1、全方位進行一次電價清理整頓，檢查電價執行情況，核查電價變更情況，并對實行的優惠電價進行糾正、建檔，進行協約化管理，堅決走規范化管理道路。
2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費的規定，將報裝辦從管理型扭轉為服務型，開放所有用電限制，簡化報裝程序，對380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業擴服務中心，對10KV及以上用電實行客戶項目責任制，確保客戶辦電在規定期限內處理，為客戶新增用電提供全程高質量的服務，以開拓電力市場，增加銷售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業轉供電用戶。
4、堅持開展營業普查活動，以及相關的監督、檢查工作，督促各供電公司有計劃、有安排、有內容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業事故發生。確保全年線損率控制在計劃之內。
5、加快用電管理現代化步伐，確保用電營銷信息系統在城區公司全面實施并正常運行，條件允許的前提下，總結經驗，擴大計算機營銷系統使用范圍，在其他各公司實施用電營銷信息系統二期工程。
6、提高重點用電客戶計量裝置精度，大力推廣運用PT壓降補償裝置、全電子電能表，從技術上減低計量設備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防范人為營業事故發生。
(三)規范農電管理，降低農村電價，減輕農民負擔。
在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。親愛的讀者，小編為您準備了一些市場營銷年度工作總結，請笑納!
市場營銷年度工作總結1轉眼20__年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對201x年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
市場營銷年度工作總結2(一)努力學習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為營銷員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
市場營銷年度工作總結3經過這半年的廣告營銷一線工作的總結，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結了一些做業務的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。
作為一個營銷戰場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結出來的做業務必須做到的三點：聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產生創新思維。
思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創造性工作的必要條件。看過了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創新，直接的照搬照套
是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。
行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學習本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉化成生產力，才能不斷提高自己的能力。
通過這次總結之后，讓我明白要想做好業務，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業的媒介營銷人員在做業務的過程，是不斷總結學習的過程，以自身的業務素質獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大程度上依賴于業務人員的業務素質。從現在起，我給自己再次規劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業績來報答我敬愛的領導。
市場營銷年度工作總結420年已經過去了，在這一年中，我對化工行業及行業客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產需求、職務架構、采購方式;獨立負責發貨運輸協調的工作提高了我的應變能力，也讓我對公司業務有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我的總結如下：
一、銷售業績
今年，市場部在單經理帶領下，實現了銷售收入39,193,795.1元。實現毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤目標。公司業務較去年有了較大發展，在穩定核心客戶同時開發了部分新用戶，并取得了較好成績。
二、業績分析
1、今年，公司的制度進一步完善，銷售政策明確。
能及時召開銷售會議，讓我們全體都對銷售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業務工作中去。
2、我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。
積極主動聯系業務單位，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展。
3、今年公司制定了新的目標責任書，既給我們以責任和標的，也給了我們經濟激勵和動力。
三、工作內容與收獲
我今年在完成銷售常規任務的情況下，主要負責了協調發貨、運輸保障、票據催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運輸。從聯系貨運部到提交手續，裝貨發車我基本做到全程在場監管。并及時收集貨運司機運輸情況，客戶到貨情況。
全年未發生拖欠或失誤，用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節省了運營成本，也讓我學到很多知識。在我主要負責的興化-新疆江陽業務中，三方合作愉快，能及時取回進項票據，開出銷項票據。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物，債務，費用清晰明了，完成了公司對我的要求，也提高了自身的業務素質。
四、來年工作的大體安排和規劃:
20__年是新的一年，也是新的開始。我也應公司要求準備接受新的挑戰，會有相應的任務劃分，面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。我將深入了解產品信息，客戶信息，行業情況還有周邊知識，以提高自己的業務素養。根據自己的具體情況，做到以下幾點：
1、學習相關知識
接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，收集相關情報，適應不斷發展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點求索，掌握更多信息。
2、勤于溝通
經常與客戶溝通有助于提高企業形象，及時發現問題，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來，勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡能力拓展客戶。
3、鞏固客戶
在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關聯系人我都有較好的聯絡。我今后也將一如既往培養信任感，增加認知度。更好的服務客戶，保障公司的穩定發展。
我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對于本職工作和部門領導交代的每一件事，我都將認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作。
市場營銷年度工作總結5時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了。回頭想一想自己這個假期的實習 經歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。
大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實習 活動。現在上了大學，成為一名大學生 ，這意味著成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實習 活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實習 中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，對日后的就業 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到__(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節日促銷員的很多。走著看著，突然看到__(公司名)招聘春節促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合，于是我趕快到他們店里應聘。去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。
第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我帶點衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發傳單和贈品，講解產品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧?你們這些大學生 缺少經驗，需要好好鍛煉。”他和我聊了會，教我如何推銷產品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發現這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。
半年以來，在領導的悉心關照下，在同事的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一些進步，較好的完成了自己的本職工作，現將思想、工作情況做簡要總結。
本人截止1-6月共發生方量4.74萬方，產值1617.48萬元，共計回款352.75萬元，累計回款率18%。本年簽約量為15.25萬方。
一．開發新客戶方面
本年截止1-6月共計開發一個新客戶，湖南建工集團（八鋼路-北站路機場高速項目）該項目一共有四個工區，目前一工區和二工區開工，我方供應二工區，二工區共計9萬方混凝土，該客戶是新進疆的客戶，有意向在烏魯木齊成立分公司，本人會通過今年的合作盡量與對方達成一個長期的戰略合作協議。
二．收款與合同方面
今年未拿回的合同只有中建新疆建工機場改擴建工程，原因是由于框架協議里沒有水下的價格，對方商務部要求走兩個審批，還要議價，預計十五天后能拿回。
函證方面，土木的所有函證都已拿回，唐山德生的再走用印申請預計疫情結束后拿回，湖南建工的已經蓋好章子疫情結束后去取，新疆瑞繹昕和匠造園林的都已拿回，廣榮建設的要寄到巴州蓋好了在寄回來，預計十天左右拿回。
收款方面，土木公司的由于合同里簽的月結60%，現在計財一體化不能超額支付，后面本人準備在簽框架協議時把月度付款比例提高至80%。8月份辦理內部票據，華光街四標項目110萬，醫科大橋梁工程 300萬，紫云閣二期650萬，機場等合同拿回來以后辦理。外部項目唐山德生在8月將尾款3.5萬元收回，匠造園林的疫情結束就將20萬尾款付清，瑞繹昕的7.8萬預計在8月支付完畢。現在問題最大的就是新疆廣榮建設，由于去年一筆尾款未付金額為558101元，但我方已經將收據開出，現在收據在西安正在給我們寄回來，對方人員現在也聯系上了，是由于甲方不給他們支付所以他們也沒辦法支付供應商，這筆尾款本人會每天都去盯著他，爭取在8月收回。
本人在1-6月的表現有很多不足的地方，首先本人要加大力度承攬外部項目，現在客戶過于單一，加大對片區的摸排程度。還有就是對于收款的力度不夠強勁，在下半年我將會把重心往這邊傾斜，加大收款的力度，這樣年底的壓力會小很多。以上就是本人的年中總結。
我于*年三月三日應聘在*通信公司*分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結、戰斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
*通信*分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節課，并做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如*區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協助網運建設部做好客戶接入及ONU機房選址工作；履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恒基房地產公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛煉，我已基本掌握了公司的業務，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業務較精通的客戶洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的業績不夠顯著，沒能給公司創造效益，感到內疚。總的來說我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團隊精神，個人業務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業務學習還遠遠不夠，以后還要多多加強。
20*年是公司在*市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創造更多的效益，爭取更多的用戶。
要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。下面給大家分享關于營銷的工作總結，方便大家學習。
營銷的工作總結120__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。
本人20__年的計劃如下：
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決
營銷的工作總結2回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作
1、責任心和奉獻精神。
這是我們_公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了_后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。
第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業務跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻!
營銷的工作總結3近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，透過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
營銷的工作總結4今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如……等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。
20_年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。
抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。
一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。
二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。
二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。
三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。
我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視并改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。
(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。
營銷的工作總結5從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來說，區別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網絡，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
關鍵詞：市場營銷能力 能力拓展 營銷措施
一、市場營銷能力拓展理論研究
1.市場營銷的核心概念。
市場營銷是否高效，關系到企業長遠發展的可能性，營銷是一項完整的體系，包括在這一環節中向客戶提供的服務，只有在前期溝通中，取得了客戶的信任，愿意去嘗試該種方案，才能夠達成交易。影響措施是隨著市場變化而改進的，將客戶作為這一環節的主體，同時也要對企業的經營理念做出調整，在激烈的市場競爭中占據有利位置。由此可見，開展市場營銷，企業需要結合市場調研開展服務，明確客戶群體的真正需求，有針對性的進行營銷服務。
客戶永遠是這一環節的主體，在客戶滿意的前提下，才能夠實現銷售目標。決定營銷環節成功性的因素也有很多，與經營手段相關，產品自身優越性也在其中占據很大比重。
2.供求原理。
營銷環節也可以視作為企業滿足客戶對產品需求的一項服務。因此供應原理也成為企業營銷中重點研究的內容。想要產品被市場接納，并且取得好的銷售業績，首先應當是客戶所需要的。在推行新產品時，企業也會成立專項小組向消費群體宣傳，針對產品特征來進行。明確了供求原理后，企業的發展方向也更能貼近市場發展規律。
3.需求彈性原理。
客戶對產品的需求量是不斷變動的，企業調研期間發現這一供求關系后，會加大生產力度，在短時間內占據有利市場地位，以此來獲得更高的經濟效益。這一期間該種商品的生產量也會逐漸增多，大部分客戶都已經購買了商品，不再對該領域市場有需求。相反生產量越小客戶的需求量也就越大。針對這一特征，可以總結出彈性原理。確定這一理念，對企業未來發展方向也起到了促進作用，能夠結合市場需求調整營銷理念。
二、市場營銷能力拓展措施
1.發展性評價機制。
提升營銷能力，首先要做的是確定生產環節與市場需求是否對應。應制定完善的評價機制，明確不同時期的發展目標，通過營銷努力來實現。完善相關機制后，更要定期的對發展規劃可行性進行評估，總結項目成立后市場風險問題對企業造成的壓力。明確上述因素后，營銷計劃才能更高效的開展，評估機制的完善，應由管理人員與銷售人員共同完成，對營銷期間反饋得到的市場真實數據進行整理，這樣后續工作開展才更能夠貼近真實需求。
企業發展規劃是將長期目標與短期目標結構進行，對于一些在短時間內客戶需求較大的商品，可以適當的增大生產量，滿足需求后逐漸減少生產量，隨著客戶需求做出合理的變動。當項目構建時間長，并且規模龐大時，則需要謹慎的考慮，在評估體系中對計劃可行性進行檢驗，在此期間營銷人員也要不斷的總結市場變化規律，幫助提升項目投入市場后的穩定性。產品自身條件已經能后滿足客戶的使用需求，但同類產品競爭較大時，營銷能力在其中的影響力巨大。銷售人員個人能力也應當及時的提升，可以進行拓展培訓，有針對性的訓練工作人員技能，對營銷環節有很大的幫助。
2.加強知識創新。
企業市場營銷過程中的末位淘汰制、下崗制、聘任制等雖然在一定的程度上刺激了企業營銷人員的職業意識，增加了營銷人員的緊張感和責任感，但是長此以往很容易導致相關人員出現職業倦怠現象。企業市場營銷人員直接為企業提供市場營銷相關信息，在很大程度上影響著信息的真實性，對企業的市場營銷信息體系及知識構件體系具有非常重要的影響。
3.加強文化建設。
文化建設是企業市場營銷能力拓展的關鍵影響因素。企業的營銷文化是促進市場營銷發展的前提，良好的文化建設可以在很大程度上提高企業市場營銷人員的營銷水平，確保企業市場營銷人員向專業化方向發展。企業要對市場營銷文化進行宣傳和教育，對市場營銷人員的營銷思想及行為進行融匯，對企業市場營銷文化逐漸豐富和發展。市場營銷體系由市場營銷人員組成，市場文化對包含市場營銷人員在內的所有文化取其精華去其糟粕，建立和諧、團結的企業市場營銷體系。
企業要對企業市場營銷人員的職業道德素質、具備職業道德進行全方位分析，對企業在發展過程中的市場營銷文化體系進行建設。要對企業市場營銷人員進行企業自身市場營銷文化的灌輸，確保企業市場營銷人員將市場營銷文化和市場營銷目的有效結合在一起，增強市場營銷效益。在加強文化建設的過程中，企業要對市場營銷人員的專業素質與業務能力進行提高，確保文化建設與企業市場營銷人員專業素質與業務能力相匹配；要對市場營銷隊伍水平進行分析，重視市場營銷隊伍改革，堅持在市場營銷過程中以人為本；要針對市場營銷發展的需要進行人才引進、人才培養，完成企業市場營銷的軟建設。
三、小結
市場營銷能力的拓展對市場營銷具有非常好的促進效果，通過能力拓展，企業可以有效突出市場營銷人員在市場拓展中的主導地位，實現對市場營銷的全面評價，從本質上增強市場營銷競爭力。通過對我國當前市場營銷要素、理論及存在的問題進行分析我們發現：建立發展性評價機制是實現企業市場營銷能力拓展的堅實基礎，加強知識創新是實現企業市場營銷能力拓展的不竭動力，加強文化建設是實現企業市場營銷能力拓展的精神源泉。企業要對自身市場營銷環境進行綜合分析，建立正確市場營銷目標，建立完善市場營銷管理隊伍和市場營銷隊伍，對市場營銷進行充分分析，從根本上提高市場營銷效果，確保企業飛速發展。
參考文獻：
關鍵詞：
市場營銷學；案例教學
中圖分類號：
G4
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2013）21014101
1引言
市場營銷學是高校經濟管理類學生的一門專業基礎課。同時它又是一門理論性和實踐性很強的學科，它來自實踐，又指導實踐。任何理論課程學習起來都難免枯燥乏味，市場營銷學也不例外，為了能讓學生在學習此門課的時候提高興趣，并增強相關的實踐經驗，案例教學的運用可以啟到非常重要的作用。由于這門學科具有實踐性、應用性和綜合性等特點，有效運用案例教學法不僅可以使學生輕松掌握市場營銷學的基本理論和分析技術，而且能夠讓學生實戰模擬企業營銷活動的具體情景，這些有針對性的演練為他們將來適應社會打下了良好的基礎。
2市場營銷學案例教學的含義
案例教學法起源于1920年，由美國哈佛商學院所倡導，采取案例形式的教學，以此培養和發展學生主動參與課堂討論并獲得解決問題的實踐能力。實施之后頗具績效，遂被視為相當有效的教學模式而廣受青睞。
市場營銷學案例教學是指在市場營銷學課程的教學中，恰到好處地選擇若干個與課程內容有關的案例，通過一定的方式，讓學生自己閱讀、分析案例，并設身處地地解決案例中的“實際”問題，以培養和提高分析問題與解決問題的能力的教學方法。
3案例教學在市場營銷學教學中的必要性
3.1案例教學有利于培養學生分析和解決實際問題的能力
市場營銷學是一門實踐性很強的學科，案例教學法使學生真正成為了市場營銷教學活動的主體，在案例教學中，學生可以進入情境，結合案例和自己所學的理論知識去分析問題，提出自己的觀點，而且還可以調動學生的積極性和主動性。另外，案例教學在實施的過程中，往往是通過討論的形式進行，這樣還可以使得學生之間相互協商、討論、總結，從而在案例教學的過程中增強其團隊意識和合作精神。
3.2案例教學有利于滿足社會對營銷人才的需要
目前，社會對市場營銷人才的需求與日俱增，同時對市場營銷人才的期望值也越來越高，由于在校學生學習這門課程基本都是純理論的教學，所以他們走出學校，進入工作崗位一下子很難處理具體的營銷問題，同時也達不到企業對市場營銷人才的要求，實行案例教學法就能使課程教學達到既能傳授知識、又能提高能力的“雙贏”目標，學生畢業后可直接上崗就業，大大縮短了就業后的“磨合期”，滿足了社會對應用型營銷人才的需求。
4案例教學在市場營銷學教學中的實施
為了保證案例教學在市場營銷學教學中的有效實施，必須做好以下方面：
4.1案例討論前的準備
“凡事預則立，不預則廢”，一次成功的案例教學也是如此，討論前的充分準備是市場營銷案例教學順利實施的重要保證。一方面是教師的準備。教師的準備主要是要根據教學的內容進行精選案例，現在可供選擇的案例很多，但并非是可以隨意選擇的，在選擇案例的時候要盡量選擇學生熟悉的企業或產品，和知識點緊密相關的案例，具有總結性或啟發性的案例，如果還能兼顧到趣味性那就更加好了，這樣在吸引學生參與與接受方面顯然要強許多。另一方面是學生的準備。學生要根據案例的情境結合所學的專業知識，組織語言，擬出發言稿。
4.2案例討論的開展
案例教學一般都以討論的形式出現，案例教學的好壞和討論的環境和氣氛有著密切的關系，首先，要充分調動學生參與討論的積極性；其次，教師要特別關注那些不善于公開發表自己見解的學生的課堂表現，在適當時候請他們發表意見，以各種方式加以鼓勵；再次，教師切忌對學生的發言進行對錯評價，案例教學的目的是總結和啟發。
4.3案例討論的總結評價
總結評價是案例教學總不可缺少的一個環節，在進行總結的時候教師要注意兩點，一是，不要對學生的回答進行對錯的評判，案例教學的目的是讓學生能積極思考、參與、并分享自己的看法，可給予方向性的引導。二是，在總結案例的時候要使案例提到一定的高度，總結出啟發性的結論或建議。
5案例教學在市場營銷學教學中應注意的問題
案例教學中應注意以下問題：首先，要正確地處理好師生之間的關系。在實施市場營銷學案例教學中應樹立“以學生為中心”的觀點，學生是主要角色，而教師位居次要。其次，要將所學的理論和案例的實際問題結合起來。案例的教學的目的就是通過案例的引入，讓學生將所學的理論知識和實際的案例結合起來，鍛煉其分析和處理問題的能力。
參考文獻
[1]徐長東，余顯輝.關于市場營銷學教學案例的若干問題研究[J].邊疆經濟與文化，2011，（1）.
[2]楊淑霞，李濤.《市場營銷學》案例教學探討[J].中國電力教育，2007，（5）：100.
一、項目管理在市場營銷實施中的作用
作為管理學中的一個重要的分支科學的項目管理，其可是實現對市場影響各個項目和環節的指導，在成本得到控制的同時，還能提高市場營銷的效率。
首先，項目管理在市場營銷中的實施可以轉變傳統的市場營銷理念，充分發揮市場營銷在企業發展中的作用，實現企業的良好發展。項目管理制強調整個系統的整體性和協調性，其在市場營銷中的運用實現了對市場營銷各個環節和方面的嚴格控制和積極調動，能夠在企業內部實現各個部門之間的高效率合作，提高企業和項目部門的運行效率，這樣就充分調動了企業內部人員的積極性，最大程度的發揮了市場營銷的作用。
其次，項目管理在市場營銷中的實施有利于企業文化的認同和發揮作用。企業文化的塑造和提高對于一個企業的發展來說有著重要的意義，在企業的發展過程中起著精神動力的作用。良好的企業文化是獲得員工認同，實現企業經濟效益的重要保障，通過這種精神認同提高了員工對于企業價值觀念的認同感和使命感，激發了他們工作的積極性和熱情。而項目管理制的實施就很容易使得企業文化在員工之間迅速得到認同，這和項目管理高效率的運作方式是分不開的，在項目管理中各部門之間和部門內部各成員之間的積極溝通和交流使得企業文化得以迅速傳播，實現了員工之間的相互激勵，對于充分發揮企業文化的作用有著重要的意義。
第三，項目管理在市場營銷中的實施可以使企業的管理水平不斷提高。有序的項目管理對于企業管理效率的提高有著重要的意義，不僅提高了企業市場營銷的效率，對于企業管理水平的提高也有重要的作用。
二、項目管理在市場營銷實施中的應用
1.項目管理在市場營銷策略制定過程中的應用
營銷策略的制定對于一個企業的發展有著至關重要的作用，正確的市場營銷策略的制定，能夠在實現公司現有資源合理配置的基礎上，充分挖掘市場潛力，實現公司效益的增長。而項目管理制在市場營銷策略制定中的應用，主要是體現在其在宏觀目標和微觀目標中對營銷策略的影響上。在市場營銷策略的制定過程中，項目管理要求其必須逐步將大的目標細化為小的目標來完成，然后根據目標的制定和實際情況，對市場營銷策略的執行做出細致的安排，充分調動企業各個部門的資源，加強人員之間的合作以配合目標的完成。
2.項目管理在市場營銷實施中的應用
市場營銷受很多因素的影響，也涉及到很多部門的配合，這就決定了市場營銷的復雜性性，所以在市場營銷真正執行之前，還需要進行一定的組織，以保證組織過程的合理性，從而實現市場營銷的順利開展。在項目管理被應用到市場營銷實施的過程之前，我們有必要對市場營銷的過程有一番了解：首先是制定企業的宏觀戰略，依此優化市場營銷過程中的企業資源配置；其次是在實施的過程中做好風險管控，根據實際狀況的改變對營銷策略做出適時的改變；再次在市場營銷結束之后及時做好總結，分析教訓，總結經驗。
（1）項目管理在市場營銷項目準備階段的實施
項目管理在市場營銷項目準備階段就需要進行多方面的工作，首先要根據營銷項目的目標認真做好市場調研工作，充分收集市場信息；其次，在信息收集的基礎上對此做好分析和總結，去粗取精，挑選信息的有用點；第三，在對數據分析之后，通過與企業自身資源的比照，確認企業在營銷目標實現過程中的優劣勢和可能面臨的風險，然后建立相關的計劃和措施；第四，在此基礎上將市場營銷方案和策略進行調整，制定出最終的市場營銷策略。
（2）項目管理在市場營銷項目執行階段的實施
營銷項目的控制和執行是這個階段的重要內容，其中項目的執行是主體部分。因為營銷項目的執行涉及到諸多的部門和人員，所以在這個過程中權責的明晰和分工的明確對于工作的順利開展就顯得至關重要你。所以在項目管理的過程中一定要完善分工，充分協調各部門之間的配合，提高各部門之間協作的順暢度，以提高項目執行過程的效率。同時我們還應該注意項目目標與整體營銷目標的同步，在保證項目目標實現的過程中促進整體目標的達成。
（3）項目管理在市場營銷項目結束階段的實施
關鍵詞： 任務驅動法 市場營銷 教學應用
“任務驅動法”是實施探究式教學模式的一種教學方法，目前在計算機課程的教學中被普遍采用。市場營銷課程內容不像計算機類課程一樣具備很強的操作性，但同樣適合“任務驅動法”教學。
一、“任務驅動法”的內涵
所謂“任務驅動法”，就是將所要學習的新知識隱含在一項或幾項任務中，學生通過對任務進行分析、討論，明確涉及的知識，并找出其中的新知識，然后在教師的指導、幫助下找出解決問題的方法，從而培養學生的自主探究能力和創新能力。
“任務驅動法”是一種能夠很好地應用于實驗性、實踐性與操作性較強的學科的教學方法，它以富有趣味性、激發學習動機和好奇心為基礎，使學生帶著真實的任務在探索中學習。在這個過程中，學生還會不斷地獲得成就感，這可以極大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環，從而培養學生的獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。
二、“任務驅動法”在市場營銷教學中的應用
在市場營銷教學中，傳統的教學模式是復習舊知識—學習新知識—總結。在這個過程中，學生的學習基本上是被動學習。將“任務驅動法”應用到市場營銷教學中，教學模式創新為：確定目標—提出任務—分析任務—解決任務—總結評價。
（一）確定教學目標，形成教學項目。［1］
市場營銷學是經濟、管理類學科的主干課程之一，從職業方向看，本課程講授有關市場營銷的基礎知識和基本方法，培養學生從事市場營銷工作的綜合職業能力， 提高學生對企業經營活動的分析、判斷和決策能力。鑒于目前對市場營銷類工作崗位的要求，本研究提出的市場營銷學的教學目標是：
1.能對市場營銷的基本概念有所了解。
2.能對市場及市場營銷環境進行初步分析。
3.能對顧客的購買行為進行初步分析。
4.具有進行市場調研和市場預測的能力。
5. 能用市場細分原理及目標市場原理確定目標市場，進行市場定位。
6.初步具備組織、策劃市場營銷工作的能力。
針對以上的教學目標，可建立六大教學項目：基礎理論、市場營銷環境、顧客購買行為分析、市場信息研究、目標市場策略、營銷策略。
（二）在各項目的基礎上，設計教學任務。
基于教學需要，把各項目分解成若干單元，運用“任務驅動法”，結合其他傳統教學方式，實施教學。以目標市場策略為例，該項目可以分解為若干個項目單元，下表是針對部分項目單元設計的單元任務。
（三）引導學生解決任務。
運用傳統方法講述與項目有關的基礎知識， 輔以案例分析，在分析案例的過程中初步介紹完成相關任務的方法，引導學生在學習理論知識的過程中對布置的任務進行思考， 組織學生交流、討論，分工合作，共同解決問題。在解決問題時充分發揮他們的主觀能動性。
在學生解決任務的過程中， 要使學生有充足的時間和機會討論溝通。學生可以相互討論，分析問題、解決問題，使思維過程得以展現。尤其是對有爭議問題的討論，教師可以從旁加以提示，激發引導他們更深入地思考問題。
（四）任務完成后，總結評價。
要對學生完成任務的效果作總結評價。教師要從知識點掌握程度、分析方法、與實際貼合程度等方面對學生完成的任務進行評價， 指出學生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面，從而使學生熟悉和正確把握課程內容。同時，組織學生互評， 使學生接觸不同的思維方法， 加深對課程內容的理解，拓寬思路。
（五）目標市場策略教學設計實例。
1.能力目標。
學生能夠按照一定的標準對市場進行細分， 從中選擇適當的目標市場，對選定的目標市場進行產品定位。
2.知識點。
市場細分；消費者、生產者市場細分的標準；市場細分的方法與條件；目標市場選擇；目標市場策略；目標市場的產品定位等。
3.課前預習及知識點介紹。
課前布置學生預習有關知識點，在布置任務之前，教師介紹主要知識點，著重強調其中的重點和難點。
4.任務的引入。
某企業生產嬰幼兒產品，擬進入廣東市場，但由于企業規模的限制，不可能全部覆蓋全省范圍，因此，需要對該市場進行市場細分，選擇適合企業實力的目標市場，達到企業的經營目標。
5.本任務的教學過程。
將學生分組，以組為單位完成任務。每組通過討論需完成以下目標：
（1）對廣東省的嬰幼兒產品市場依據一定的細分標準進行細分以及選擇某種細分標準的理由。
（2）從細分市場中選擇一個或若干個細分市場作為企業的目標市場，并給出衡量細分市場的標準。
（3）對選定的目標市場進行產品定位，決定目標市場策略。討論結束后， 各組選派代表上臺講述本組的任務完成過程，闡述本組的目標討論結果，回答老師和他組同學的提問。各組闡述完畢后，學生自評和互評，教師總結點評。
三、運用“任務驅動法”教學中應注意的問題
（一）教學任務的設計。
一個成功的教學任務的提出是“任務驅動法” 實施的前提。市場營銷中有很多假設的條件和環境，所以對于每個任務的提出，確實要求任課教師認真思考，仔細衡量。任務的提出既要做到新穎獨到，吸引學生的注意力，又要恰如其分地說明問題，涵蓋所要講授的新知識。
（二）適當“留白”。
所謂“留白”，就是教學不面面俱到，而是讓學生有思考和嘗試的余地，啟發他們通過嘗試和探究發現問題，鼓勵他們善于舉一反三、觸類旁通。
（三）注意培養學生相互合作的精神。
在市場營銷教學中除了要注意培養學生的個體能力的差異外，還要把個體自學與群體討論結合起來，使學生人人參與，鼓勵學生提出不同見解，培養學生的團隊協作精神。
參考文獻：
隨著市場經濟的發展繁榮，企業市場營銷的影響力日漸凸顯。企業要想在激烈的市場競爭中立足，就必須重視管理水平的提高。市場營銷活動應依據企業發展實際合理展開，并根據不同項目的特征，加強項目化管理，進行營銷策略的靈活調整，促進市場營銷目標的最終實現。
二、企業市場營銷過程中項目化管理現狀分析
（一）執行力有待加強
市場營銷對于企業發展的重要性是顯而易見的，關系到企業的經濟效益，而項目化管理則是提升企業管理水平和效率的重要舉措。項目化管理出現和發展的時間還不算太久，正處于不斷的完善階段，其與傳統管理措施具有明顯區別。部分企業對于項目化管理沒有真正認識透徹，只是為了“隨大流”才采用了項目化管理方式，應用方式不合理，導致其作用無法正常發揮。另外，管理者對于項目化管理的科學內涵缺乏深刻理解，可能導致其貫徹執行中存在偏差；員工對于新事物的抵觸心理，也會導致貫徹執行不力，管理效果很難得到有效改善。
（二）員工綜合素質需要進一步提高
總體來講，企業市場營銷其實對于員工素質基本沒有特殊要求，但是要求其必須具備一定的工作能力。但是，在實際的營銷活動中，部分工作人員業務能力有待提高，工作效率低下；還有部分員工對于項目化管理缺乏科學認識，不愿意配合進行，導致項目化管理工作中存在阻力和障礙，不利于管理目標的最終實現。
（三）實施存在諸多困難
企業市場營銷中項目化管理通常來講需要將營銷目標這個整體進行合理的細化，通過進行細化管理將其有效聯系起來，促進整體目標的實現。但是由于項目化管理是一項系統性的管理工作，對于專業程度要求非常高，實施過程比較系統和復雜。但是，在實際的管理過程中，由于人為因素和客觀原因的影響，導致項目化管理很難順利實施，對于企業的市場營銷活動產生的積極作用十分有限，不利于企業經濟效益的提高。
三、改進企業市場營銷過程中項目化管理的策略探討
（一）規范項目化管理的流程
要想實現項目化管理效果的改善，就必須重視規范流程，嚴格依照相關規定，并適當結合企業經營實際，進行有效的項目化管理。首先，必須重視明確企業市場營銷目標。在這個流程中必須對于企業發展實際進行綜合考慮，實現合理的市場定位和前景規劃，制定可行的完成額度，確保最終制定的營銷目標具有合理性和有效性。第二點，必須進行全面的市場調研，了解企業所處行業和市場環境的真實情況，依據調研結果進行合理的市場營銷策略制定，應盡量保障其具有較高的可行性。在營銷策略制定之后，重要任務就是進行目標分解，依據策略要求，將營銷任務進行分解和細化，將其合理分配至部門和員工個人。為確保執行，應重視加強監督管理，制定完善的監督措施。同時，為確保實現有效的績效管理，應對于員工實施全面、科學的評估措施。再次，在項目實施過程中，應將市場需求和消費者心理作為參考依據，最大程度的保障實施策略的科學性。為了確保貫徹落實，應注意加強對于評估措施和監督體制的完善。第四點，應重視加強風險管理，科學認識風險管理對于企業發展的重要性，依據企業實際，設置專門的風險管理機構。為實現有效的風險管理，應確保風險管理貫穿市場營銷活動的全過程。第五，評估和總結。評估和總結是最后一個流程，是對于項目實施的總體評價和總結。總結項目實施和管理中的優秀經驗，對于其中存在的不足和問題，應積極進行歸納和反思，重視加強改進和糾正，為企業的健康發展不斷累積成功經驗。
（二）轉變營銷理念，重視人員管理
營銷理念是企業市場營銷活動開展的指導，對于營銷策略的制定和實施有著決定性的影響意義。但是，就目前的形勢來講，傳統理念的影響依舊不容忽視，員工對于項目化管理的認識不全面的情況比較多見，還有的員工對于項目化管理依舊存有質疑和抵觸心理，并沒有真正的接受和理解，導致項目化管理措施的實施阻礙重重。因此，為了促進項目化管理效果的改善和市場營銷目標的最終實現，就必須重視對于員工的宣傳和教育，從根本上轉變其思想和態度，加強管理配合。另外，由于員工對于企業市場營銷目標的實現有著重要影響作用，所以，必須重視加強職工培訓教育，促進其綜合素質和工作能力的提升。作為職工自身來講，必須加強重視提高自身能力，主動進行自學，積極配合各項管理制度和政策的貫徹落實，為市場營銷策略的順利實施奠定基礎，掃清工作中的障礙。
【關鍵詞】高職；市場營銷；實踐性教學體系
高等職業學院市場營銷專業建設重點在于實踐性教學體系的構建和實施。市場營銷專業作為管理學領域中應用性較強的學科，其對培養學生實踐能力具有較高的要求，專業本身注重培養學生的實操性，對實踐性教學體系構建的需求更為迫切。
北京經貿職業學院市場營銷專業是2012年底被學院設立為重點建設專業，近些年歷屆招生人數維持在60-100人左右，學生比重較大。從學生就業調查結果來看，現階段市場營銷專業處在供需兩旺的情況下。各大院校，尤其是高職院校學生能否實現順利就業，在就業市場上占據有力地位就顯得尤為重要。北京經貿職業學院市場營銷專業十分注重培養具有職業素養、技能精湛的學生，努力將學生培養出高素質技能型專門人才，不斷增強就業競爭力。市場營銷專業教學團隊通過共同努力，以構建實踐性教學體系、設計配套人才培養方案等舉措，逐步推進了重點專業的建設工作，并取得了多項教科研成果。2012年，北京經貿職業學院市場營銷專業教學團隊獲批了北京民辦教育發展促進項目、北京經貿職業學院院級重點專業建設項目等多項經費支持，專業建設經費充裕。因此，本文結合北京經貿職業學院的市場營銷專業的實踐探索和經驗，對高職市場營銷專業實踐性教學體系的建構進行研究。
一、服務區域經濟社會發展需求
教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》指出，高職院校學生的培養關鍵在于引導學生熟練掌握所學專業領域的實踐工作能力、具體操作技能，較快適應現代社會生產、管理及服務等職業技能崗位需要的素質和能力。各高職院校能否抓住當前良好機遇，成為高等教育領域中不可或缺的重要力量，關鍵取決于能否培養出具有創新精神、實踐能力的高素質技能型專門人才、辦出自己的特色。
北京市人口眾多，企業類型及分布廣泛，對市場營銷專業人才的需求較大。近幾年，畢業生跟蹤調查和企業信息反饋發現，市場營銷專業畢業生專業基礎知識較好，發展后勁足，但剛畢業學生在實踐技能方面、快速適應崗位需求方面略有不足。針對這些問題找原因，我們充分認識市場對畢業生的要求，為適應北京市對市場營銷專業畢業生的需求特點，重新定位市場營銷專業的培養目標、構建實踐性教學體系。這是培養“理論夠用、實踐較強”，并具備高水平職業判斷力的市場營銷專業人才的必然選擇。
在相關部門的指導和政策支持下，北京經貿職業學院市場營銷專業實踐性教學體系的建設不斷推進，并取得豐碩成果，如北京市級和院級重點專業建設項目、院級精品課程建設項目、各類教改課題等獲批立項，為市場營銷專業的實踐性教學提供了良好的基礎。
二、設計實踐教學培養方案
為推進市場營銷專業實踐性教學體系構建工作，北京經貿職業學院市場營銷專業教學團隊積極參與各項考察、培訓活動，赴上海、山東、寧波等各類院校進行考察學習，積累優秀教學經驗。根據高職院校學生特點及人才需求狀況，確立了市場營銷專業實踐性教學體系的目標，設計了實踐教學培養方案和教學體系，努力完善實踐環節。
我們認為培養市場營銷專業學生的應用能力不僅體現為基本技能的培養，更重要的是培養學生的營銷職業判斷能力。隨著市場經濟的不斷發展，企業面臨的經濟環境日趨復雜，營銷理論和實踐的內涵日益豐富，對營銷人員的職業判斷能力要求也越來越高。為了適應形勢發展的需要，我們必須重新確立市場營銷實踐教學的目標，轉變為培養能動的具有創新意識的管理者，將市場營銷教學理念由過去僅注重技能的導向轉變為職業基本技能與職業判斷能力兼具的“兩職”導向。
經過調查總結，發現我院學生的特點是好奇心、靈活性較強，但自主學習的能力較弱，所以，市場營銷專業實踐性教學的目標便是理論知識“夠用”，培養學生對理論知識的感性認識，而實際操作“管用”，注重提高學生的實踐能力和職業判斷能力，提高學生的就業優勢，建立完善的實踐教學體系。2012年、2013年我院市場營銷專業通過調研和分析，優化了培養目標，重新構建了實踐性教學體系。將理論教學和實踐教學有機融合于一體，強化學生理解和技能掌握，集中做好學大綱，各課程實訓的內容做到相互銜接。
三、探索實踐教學新模式
北京經貿職業學院市場營銷專業實踐性教學體系構建的重點就是改革課程體系、設計實踐教學模式。市場營銷教學團隊根據學院實際情況及多年教學經驗，將符合學生學習需求的實訓內容應用于實際教學中，強化學生實踐能力和職業判斷能力。
實現市場營銷專業特色的建設目標，改革課程體系是關鍵，實踐教學環節是兼顧理論教學與實踐教學的契合點。為此我們改進市場營銷專業的實踐教學流程，包括以下幾個環節：以專業外語和計算機操作訓練基本功、以案例課程認知影響實務、以校內模擬實習培養實踐能力——以校外營銷崗位鍛煉職業判斷能力。這幾個環節互為補充，構成了市場營銷專業實踐教學的基本模式。模擬實訓側重于培養學生的動手能力，目的在于使學生掌握營銷業務的基本技能。模擬實訓由教師事先準備好營銷業務模擬資料和模擬環境，為學生提供仿真的工作條件，學生在仿真的工作環境里，按照規范的營銷實務處理要求進行全面、系統的實訓演練。為了進一步提高學生的專業技能，同時培養學生樹立良好的職業道德和正確的就業觀，強化學生的勞動觀念和紀律觀念，在經過系統的理論知識學習和模擬實訓之后，安排學生到各類企業進行實地實習，通過觀摩和親自上崗體驗將校內所學知識運用到實務中，真正實現理論與實務的對接。校外實習使學生有機會到實際工作中去演練，對于提高學生的實踐能力是非常有益的。在實際工作環境中，不僅使學生所學的知識得到檢驗，而且可以學習與人溝通的技能，培養學生的綜合素質，加深學生對營銷工作的整體環境和整個工作過程的理解。
四、教學科研水平協同提升
在教學研究過程中，營銷教研團隊不斷努力，在構建實踐性教學體系的同時也帶動了教學科研水平的不斷提高。在實踐教學研究基礎上，教研團隊成員積累經驗、總結教訓，形成了多項教科研成果，并實現了以專業建設帶動科研水平、以教學成果帶動科研成果的形成及以科研帶動教學的良性循環局面。市場營銷專業教師在進行重點專業建設的過程中，積極開展相關課題研究、申報教改項目，發表優秀教研成果。營銷教研團隊于2012年獲得了北京民辦發展促進項目市場營銷重點專業建設的立項支持，《市場營銷》、《服務營銷》等精品課程建設項目的支持。通過長期教學實踐與經驗總結，理論研究與探討，營銷教研團隊教師的業務素質和教學能力也得到了大幅度提升。市場營銷專業教師還參編了普通高等教育“十二五”規劃教材《服務營銷》、《市場營銷》等多部教材，公開發表了“高職市場營銷專業‘校企合作’課程開發建設探索”、“以學生為中心的市場營銷專業教學改革設計”等多篇教研論文，既進行了教學模式等關鍵問題的進一步探討、也總結了優秀了教學成果，實現了教學協同科研，教學輔助科研的雙贏局面。
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