開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美術(shù)培訓(xùn)分析報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

通過現(xiàn)場調(diào)研、問卷調(diào)查、電話咨詢、在線QQ咨詢等方式，對省內(nèi)至少二十家相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解專業(yè)崗位分類與職責(zé)，崗位所需技能等情況進(jìn)行調(diào)研，成立由校企雙方專家組成的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，結(jié)合調(diào)研情況與行業(yè)企業(yè)專家、設(shè)計人員共同對職業(yè)崗位群及工作過程的分析，歸納典型工作任務(wù)，并進(jìn)而提煉出典型工作任務(wù)對應(yīng)的職業(yè)能力。結(jié)合所需的知識、技能、素養(yǎng)，參照本專業(yè)從業(yè)人員國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確定專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的課程目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，最終形成科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研分析報告，并以此確定該專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2確定調(diào)研內(nèi)容

在明確專業(yè)方向的基礎(chǔ)上，針對室內(nèi)裝潢與展示設(shè)計、廣告設(shè)計、網(wǎng)頁與雜志等媒體的美術(shù)設(shè)計等企業(yè)，開展以下幾個方面的調(diào)研：a.目前吉林省該行業(yè)市場人才需要情況；b.企業(yè)用人渠道及從業(yè)人員薪酬情況；c.企業(yè)的崗位設(shè)置情況；d.企業(yè)對人才的技能、素質(zhì)及理論知識的要求情況；e.目前以及2～3年后崗位最需要的能力和知識。

3組織開展調(diào)研工作

明確了調(diào)研工作任務(wù)、調(diào)研對象、調(diào)研方式及具體的調(diào)研內(nèi)容之后，進(jìn)行調(diào)研工作分工，形成調(diào)研工作日程表，并按日程逐一落實(shí)。要求調(diào)研工作要落到實(shí)處，所調(diào)查到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要高，要客觀，不弄虛作假，對調(diào)研數(shù)據(jù)要做認(rèn)真的分析，形成調(diào)研工作報告，并針對調(diào)研報告的內(nèi)容提出專業(yè)建設(shè)的建議。

4做好調(diào)研情況分析

4.1做好本省、市計算機(jī)平面設(shè)計專業(yè)人才需求情況分析，以此確定本校該專業(yè)每年招生的數(shù)量。

4.2做好各相關(guān)企業(yè)職業(yè)崗位分析。對平面設(shè)計師、包裝設(shè)計師、VI設(shè)計師、印前設(shè)計師、書籍報刊設(shè)計師、影樓設(shè)計師、圖文設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師、家裝設(shè)計師等崗位所做的主要工作任務(wù)、技能要求、職業(yè)資質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的分析和定位。

4.3做好平面設(shè)計行業(yè)人才規(guī)格分析。

4.3.1確定該專業(yè)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)（文化基礎(chǔ)知識、美術(shù)基礎(chǔ)知識、計算機(jī)平面設(shè)計基礎(chǔ)理論知識、計算機(jī)平面設(shè)計專業(yè)理論知識）。

4.3.2確定該專業(yè)從業(yè)人員能力結(jié)構(gòu)（其中包括專業(yè)能力、方法能力、職業(yè)核心能力）。

4.3.3確定該專業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)（職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等）。

4.4做好典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析。根據(jù)行業(yè)調(diào)研和企業(yè)調(diào)研的反饋信息，專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會經(jīng)過多次研討，對適合本專業(yè)中職學(xué)生的工作崗位及工作任務(wù)進(jìn)行分析，歸納典型工作任務(wù)及完成該任務(wù)需要的職業(yè)崗位能力。分解出具體的工作崗位及對應(yīng)的典型工作任務(wù)。

4.5根據(jù)企業(yè)各相關(guān)崗位職業(yè)能力分析，結(jié)合本校實(shí)際，分析確定培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置。

4.6對該專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)取得哪些職業(yè)資格證書進(jìn)行詳細(xì)的分析，確保學(xué)生能雙證畢業(yè)。

5給出調(diào)研結(jié)論

根據(jù)調(diào)研情況的分析，要從以下幾方面形成初步意見：a.計算機(jī)平面設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生需求情況及本校開辦該專業(yè)的優(yōu)勢及前景；b.本專業(yè)的專業(yè)定位、學(xué)生的培養(yǎng)方向；c.研討確定校企合作人才培養(yǎng)模式；d.研討確定該專業(yè)課程設(shè)置；e.形成課程體系構(gòu)建及教材建設(shè)的初步意見；f.形成教學(xué)方法改革的初步意見，改革教學(xué)模式的初步意見；g.形成該專業(yè)師資隊伍培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃；h.形成實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的初步意見

6形成調(diào)研報告，為確定該專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供科學(xué)依據(jù)

第2篇

關(guān)鍵詞：普通話課程 評價 個案研究 區(qū)域推廣

普通話水平測試培訓(xùn)是指針對普通話水平測試而進(jìn)行的為應(yīng)試人學(xué)習(xí)普通話服務(wù)的培訓(xùn)（下文對這種“應(yīng)試人”稱為“學(xué)習(xí)者”）。普通話水平測試培訓(xùn)課程評價是運(yùn)用科學(xué)方法，對普通話水平測試培訓(xùn)課程（以下簡稱“普通話課程”）滿足社會與個體需求的程度作出判斷的活動。但是時至今日，對普通話課程評價鮮有研究。

普通話課程具有極強(qiáng)的特殊性。與全日制的大中小學(xué)課程明顯不同的是，它無法歸類到國家課程、地方課程或校本課程中。普通話課程的課程來源是普通話水平測試這樣一種國家法律規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)化測試，課程內(nèi)容設(shè)置主要依據(jù)教育部、國家語委制定的《普通話水平測試大綱》，由此看來它有些像國家課程。關(guān)于它的課程內(nèi)容，各省、自治區(qū)、直轄市語言文字工作部門可以根據(jù)測試對象或本地區(qū)的實(shí)際情況，決定免測“選擇判斷”測試項，例如湖南省就對“選擇判斷”測試項予以免測。同時，各省、自治區(qū)、直轄市都根據(jù)本地區(qū)實(shí)際，編輯出版并采用了各具特色的教材，由此看來它又像地方課程。它的課程實(shí)施的主要承擔(dān)者往往是直接面向考生的測試站點(diǎn)，而這一般又主要依托中等及其以上的學(xué)校。每一個培訓(xùn)單位，在課程內(nèi)容、師資聘用、組織形式、教學(xué)模式等方面常常擁有較大的自，這些又與校本課程很相似。

普通話培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)者之間差異極大，如果同一課程采用混合組班的形式，同一班的學(xué)習(xí)者在年齡、智力、職業(yè)背景、學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)動機(jī)與態(tài)度、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)壓力等方面情況不同；如果采用層級分類、合作互助、條塊分割、課程延伸等其他教學(xué)模式，則對師資、場地設(shè)備、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)管理等提出了更精細(xì)、更嚴(yán)格的要求：這些都決定了課程評價實(shí)施起來難度更大，更需要清醒的課程意識、科學(xué)的評價理論和合理的操作方案。

一、評價框架

本課題運(yùn)用現(xiàn)代課程論，構(gòu)擬并初步實(shí)施了普通話課程評價的初步框架。2012年以來，以該框架為基礎(chǔ)，針對H學(xué)院①普通話培訓(xùn)測試站設(shè)計并實(shí)施了普通話課程評價，取得了初步成功。隨即在Y市②普通話培訓(xùn)測試站進(jìn)行區(qū)域推廣，也取得了積極成果。

該框架涵蓋了普通話課程評價的6個方面，簡明回答了“為什么評價”“評價什么”“為誰評價”“誰來評價”“怎么評價”“靠什么來評價”等6個問題，即評價的目的、對象與范圍、服務(wù)對象、評價主體、評價過程與方法、評價模式等。現(xiàn)簡要介紹如下：

為什么評價？普通話課程評價，基本目的是準(zhǔn)確、具體、全面地判斷該課程促進(jìn)學(xué)習(xí)者掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話、提高學(xué)習(xí)和運(yùn)用普通話能力的需求之滿足程度。

評價什么？普通話課程的評價對象包括課程標(biāo)準(zhǔn)評價、課程資源評價、施教評價、學(xué)業(yè)評價以及元評價。

為誰評價？普通話課程評價的服務(wù)對象包括：評價的委托人和利益相關(guān)者。具體到H學(xué)院和Y市，普通話課程評價的服務(wù)對象主要是H學(xué)院和Y市語委及其培訓(xùn)測試站、培訓(xùn)者、學(xué)習(xí)者及其家人等。

誰來評價？具體到H學(xué)院和Y市，其普通話課程評價主體既有站內(nèi)擔(dān)任培訓(xùn)的教師、學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)測試站管理干部等內(nèi)部人員，又有外單位的同行。

怎么評價？評價過程和方法很多。具體到H學(xué)院和Y市普通話課程，評價過程為6步評價法（確定方案、搜集信息、組織材料、分析資料、報告結(jié)果、實(shí)施元評價），采取的評價方法主要是文獻(xiàn)法、觀察法、訪問法、敘事法、問卷法、錄像法、錄音法、書面測驗法、個案研究法、統(tǒng)計分析法等。

靠什么來評價？課程評價的模式很多，迄今為止，使用最為普遍的是CIPP模式。CIPP是背景（context）、輸入（input）、過程（process）和成果（product）這四種評價，該模式由美國著名評價理論家斯塔佛爾比姆于20世紀(jì)60年代末70年代初創(chuàng)立。無論最初的4步驟的評價模式，還是后來的7步驟的評價模式，從理論上看，都比較適合評價普通話課程。

二、評價方案

2012年以來，針對H學(xué)院普通話培訓(xùn)測試站和Y市普通話培訓(xùn)測試站設(shè)計并實(shí)施了普通話課程評價。現(xiàn)將該評價方案的主要內(nèi)容簡介如下：

（一）評價原則

根據(jù)湖南省對省、市州和高校測試機(jī)構(gòu)普通話培訓(xùn)測試工作進(jìn)行檢查評估的已有經(jīng)驗，確定評價原則為四條：注重實(shí)效與監(jiān)督管理相結(jié)合的原則，導(dǎo)向性、激勵性與可行性原則，實(shí)行條件、過程、效果檢查相結(jié)合的原則，定性與定量相結(jié)合的原則。

（二）評價指標(biāo)體系

評價指標(biāo)體系由6個一級指標(biāo)（課程目標(biāo)、課程方案、課程資源、施教情況、學(xué)業(yè)進(jìn)展和教師成長）和若干個二級指標(biāo)組成。詳見表1《普通話課程評價指標(biāo)體系（試行）》。評價內(nèi)容（檢測要素）力求準(zhǔn)確、全面地反映普通話課程狀況。內(nèi)部和外部人員聯(lián)合打分，最后給出等級評定和評價報告。

表1：普通話課程評價指標(biāo)體系（試行）

評價

內(nèi)容 評價

要點(diǎn) 主要內(nèi)涵 等級判定 評價

方法

優(yōu)良 尚可 較差

背景

評價 課程目標(biāo) 社會

行業(yè)期望 課程目標(biāo)與社會和行業(yè)職業(yè)對

本課程期望的吻合程度 調(diào)查法、文獻(xiàn)法、文件法、訪問利益相關(guān)者

學(xué)生

發(fā)展需求 課程目標(biāo)與學(xué)生個體對本課程需求的吻合程度

學(xué)校

課程資源 課程目標(biāo)與學(xué)校課程資源可實(shí)現(xiàn)性的吻合程度

輸入

評價 課程方案 內(nèi)容

重構(gòu) 課程內(nèi)容與背景需求的吻合程度和科學(xué)性、可行性 調(diào)查法、文獻(xiàn)法、文件法、訪問其他方案、費(fèi)用分析

計劃安排 工作計劃、日程安排、課時統(tǒng)籌的周密充足程度與可行性

課程資源 教材

組織 內(nèi)容及組織、表達(dá)方式的科學(xué)性 調(diào)查法、文獻(xiàn)法、文件法、訪問其他方案

能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展

與師生水平、學(xué)校資源環(huán)境和語言學(xué)習(xí)環(huán)境適應(yīng)程度

資源配置 文字資源準(zhǔn)確規(guī)范、具體翔實(shí)、便于自學(xué) 調(diào)查法、文件法、方案檔案、現(xiàn)場考察、視像記錄、個案研究、訪問利益相關(guān)者、費(fèi)用分析

音頻資源發(fā)音準(zhǔn)確規(guī)范程度、清晰度與保真度

視頻資源的科學(xué)性、可視性與保真效果

網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性、科學(xué)性、便捷性

過程

評價 施教情況 備課

教案 教學(xué)目標(biāo)明確合理 調(diào)查法、文件法、方案檔案、個案研究、訪問利益相關(guān)者

過程方法符合普通話學(xué)習(xí)規(guī)律

學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)與調(diào)控適當(dāng)有效

教學(xué)反饋與評價及時準(zhǔn)確

現(xiàn)場施教

教學(xué)目標(biāo)明確合理 調(diào)查法、文件法、方案檔案、現(xiàn)場考察、視像記錄、目標(biāo)游離評價、個案研究、訪問利益相關(guān)者

過程方法符合普通話學(xué)習(xí)規(guī)律

學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)與調(diào)控適當(dāng)有效

教學(xué)反饋與評價及時準(zhǔn)確

成果

評價 學(xué)業(yè)進(jìn)展

摸底性評價 診斷性普通話水平測試、注音測試

形成性評價 注音測試、字詞段落朗讀評價、命題說話評價

總結(jié)性評價 普通話水平測試、測試成績分析報告

教師成長 專業(yè)的發(fā)展 調(diào)查法、個案研究、訪問利益相關(guān)者

職業(yè)道德和專業(yè)精神的成長

教育教學(xué)技巧的進(jìn)步

總評 匯總概括上述評價結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。

評價者： 時間：

評價完后，再由另外的一組兼具內(nèi)部和外部人員的評估人員給予元評價并給出評價報告。課程評價的元評價之所以必要，一是“監(jiān)控評價本身，以確保評價的規(guī)范性、科學(xué)性，從而發(fā)揮形成性能”，二是“對評價本身作出最后的判斷，發(fā)揮總結(jié)”（鐘啟泉，2007）。[1]

根據(jù)美國教育評價標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合委員會制定頒布的《方案評價標(biāo)準(zhǔn)》，設(shè)計了《普通話課程評價的元評價指標(biāo)體系（試行）》。詳見表2。

表2：普通話課程評價的元評價指標(biāo)體系（試行）

評價

要點(diǎn) 主要內(nèi)涵 等級判定 評價

方法

優(yōu)良 尚可 較差

實(shí)用性

標(biāo)準(zhǔn) 滿足意圖使用者的信息需要的程度 調(diào)查法、文件法、方案檔案、視像記錄、個案研究、訪問利益相關(guān)者、會議討論、任務(wù)報告等

可行性

標(biāo)準(zhǔn) 確保評價的現(xiàn)實(shí)性、審慎性、平衡性和經(jīng)濟(jì)性的程度 調(diào)查法、文件法、方案檔案、費(fèi)用分析、訪問利益相關(guān)者等

適宜性

標(biāo)準(zhǔn) 確保評價行為合乎法律、倫理的要求，充分尊重評價所涉及所影響人員的福利和權(quán)利的程度 調(diào)查法、文件法、個案研究、費(fèi)用分析、評價報告、訪問利益相關(guān)者等

精確性

標(biāo)準(zhǔn) 保證獲得和傳播合乎技術(shù)要求的關(guān)于評價方案特征信息的程度 調(diào)查法、文件法、評價報告等

總評

匯總概括上述評價結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。

評價者： 時間：

（三）評價的有關(guān)說明

考慮到湖南省普通話培訓(xùn)測試課程的特點(diǎn)和實(shí)際情況，課程方案評價重點(diǎn)放在根據(jù)學(xué)生需求重組課程內(nèi)容上，課程資源評價重點(diǎn)放在非統(tǒng)編教材即自編補(bǔ)充教材和相關(guān)課程資源上，施教情況評價重點(diǎn)放在備課計劃和實(shí)際課堂教學(xué)等方面，學(xué)業(yè)進(jìn)展評價重點(diǎn)關(guān)注表現(xiàn)性評價和學(xué)習(xí)前后效果的評價。

上述“背景”“輸入”“過程”“成果”4個方面評價，實(shí)際上即4個評價步驟，它們貫穿在從確定課程目標(biāo)、選擇和組織課程內(nèi)容到課程實(shí)施、課程評價的全過程，也貫穿在課程管理與提高的全過程。如果一門課程3年或者6年學(xué)完，很可能每年一次評價，至少要進(jìn)行3次或者6次。至于普通話課程評價，由于課時普遍不多、授課對象差異大、編班情況較為靈活，比較適合同類型班次完成課程之后作一次評價。

背景評價階段，著重從社會行業(yè)期望、學(xué)生發(fā)展需求、學(xué)校課程資源等3個方面對課程目標(biāo)的必要性、重要性、可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行評價。主要評價方法有調(diào)查法、文獻(xiàn)法、文件法、訪問利益相關(guān)者。這需要收集與課程目標(biāo)相關(guān)的國家和行業(yè)的相關(guān)政策文件、不同類型學(xué)習(xí)者在普通話方面的發(fā)展需求的直接的和間接的資料、學(xué)校課程資源能否滿足課程目標(biāo)需求的條件保障等各方面資料。例如，至少應(yīng)當(dāng)提供以下材料：

1.近三年或者更長時段以來，國家、地方和行業(yè)職業(yè)對相關(guān)從業(yè)人員普通話等級要求的政策、法規(guī)、文件。

2.本地區(qū)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)對從業(yè)人員普通話等級需求現(xiàn)狀分析及未來需要預(yù)測。

3.不同年齡不同受教育程度學(xué)習(xí)者普通話水平現(xiàn)狀與存在的主要問題。

4.不同類型普通話課程目標(biāo)確定的調(diào)研報告。

5.普通話課程培訓(xùn)教師專業(yè)水平和教育教學(xué)能力，以及現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施等對課程目標(biāo)的滿足程度、存在的問題、改進(jìn)的措施等。

6.社會、用人單位和利益相關(guān)者對普通話課程以及相關(guān)情況的反饋信息。

諸如此類的材料，都試圖揭示學(xué)生背景知識的有關(guān)信息，目的是確保新課程和修訂課程符合學(xué)生的實(shí)際情況，確保他們對學(xué)生、教師、教學(xué)設(shè)施及其他教學(xué)情況的設(shè)想都是正確的。[2]

通常在大型方案如新課程改革的評價中，一般每年都進(jìn)行反饋討論會，并完成背景評價報告，提出具體的改善措施，呈交給委托人和公認(rèn)的利益相關(guān)者。普通話課程評價，大體上可以每一個同類型班進(jìn)行一次背景評價并提供相關(guān)報告。如果時間允許，最好在課程正式實(shí)施之前，完成背景評價，以幫助改善與提高課程管理。

在輸入評價階段，著重對課程方案和課程資源進(jìn)行評價。課程方案主要從內(nèi)容重構(gòu)和計劃安排兩個方面進(jìn)行評價；課程資源主要從教材組織和文字、音視頻和網(wǎng)絡(luò)等資源的配置兩個方面進(jìn)行評價。不同的學(xué)習(xí)者普通話學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、動機(jī)、能力和時間精力等千差萬別，各一班的學(xué)習(xí)內(nèi)容勢必各不相同，總之，因?qū)W習(xí)者和教師情況的差異而呈現(xiàn)出各異的面貌。因此，內(nèi)容的重組和具體的包括課時分配在內(nèi)的計劃安排就顯得尤為重要。體現(xiàn)在教材組織上，除了使用省級統(tǒng)編教材外，還要結(jié)合學(xué)情、語情，有針對性地編寫補(bǔ)充教材或者提供補(bǔ)充資料；同時，注重推薦或者提供適應(yīng)學(xué)習(xí)者需求的文字、音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)等資源。這個階段可以理解為對課程計劃的可行性評價，它能夠為新的或修訂的課程計劃提供有用的信息，其目的是幫助評價者在課程實(shí)施前，作出最可行的決策。這樣看來，如有必要，最好趕在課程實(shí)施前完成輸入評價，以幫助決策者選擇與確定達(dá)到課程目標(biāo)的最佳的手段與方案。

過程評價階段，主要對施教情況的準(zhǔn)備工作與實(shí)際教學(xué)兩個方面進(jìn)行評價，其中可涉及內(nèi)容很多，在此只選擇了教學(xué)目標(biāo)明確合理、過程方法符合普通話學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)與調(diào)控適當(dāng)有效、教學(xué)反饋與評價及時準(zhǔn)確等4個評價點(diǎn)。同時，這2個方面的評價要點(diǎn)內(nèi)涵保持了完全一致，就是希望便于對照、研究、評價。

成果評價階段，主要對學(xué)業(yè)進(jìn)展、教師成長進(jìn)行評價，沒有慣常涉及的學(xué)校發(fā)展之類的評價。三者之中前兩者更為重要，學(xué)業(yè)進(jìn)展好、教師成長好，學(xué)校發(fā)展自然就會好。學(xué)業(yè)進(jìn)展評價，由摸底考試之類的診斷性評價而到形成性評價，再到總結(jié)性評價，較多考慮了普通話教與學(xué)的規(guī)律和普通話水平測試的實(shí)際需要，采用注音考試、診斷性普通話水平測試、普通話字詞段落朗讀、命題說話、普通話水平測試等方式展開評價活動、收集評價資料。這里需要特別說明的是，正式的普通話水平測試之后，應(yīng)編寫并提供測試成績分析報告。這是一般的普通話課程都缺乏的，實(shí)際上這也是一種考試之后的評價反饋，不應(yīng)當(dāng)缺失，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任地編寫并提交出來。教師成長評價主要關(guān)注專業(yè)的發(fā)展、職業(yè)道德和專業(yè)精神的成長、教育教學(xué)技巧的進(jìn)步等3個方面。無論新手還是專家級教師，這種成長性評價終究會讓人受益良多。

最后是總的評價。一方面需要匯總概括上述各項評價結(jié)果，進(jìn)行簡要具體的性質(zhì)優(yōu)劣的描述；另一方面，更要有針對性地提出改進(jìn)建議，以幫助不斷完善課程。

在元評價四大標(biāo)準(zhǔn)中，可行性標(biāo)準(zhǔn)最容易理解，也最容易實(shí)行，其他三個方面在實(shí)際的課程評價中存在較多問題：在實(shí)用性上，往往以委托人為中心，很少考慮到使用者的需要；在適宜性上，課程評價對有關(guān)人員權(quán)利尊重不夠；在精確性上，既有評價技術(shù)的專業(yè)水準(zhǔn)有待提高完善的問題，又有夸大優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)等非科學(xué)的行為。在實(shí)施元評價時，可以專業(yè)人員為主，輔以部分利益相關(guān)者參與，盡可能避免或者減少上面提到的問題與不足。只有嚴(yán)格地遵循這個評價指標(biāo)體系，普通話課程評價才能發(fā)揮其改善課程的功能，其評價成果才能為決策者、研究者和實(shí)踐者充分利用。

三、評價情況與反思

2012年以來，普通話課程評價及其元評價的實(shí)踐主要有：H學(xué)院普通話測試站湘方言班與非湘方言班以及混合班三類班別的普通話課程評價及其元評價，Y市普通話測試站幼師專業(yè)學(xué)生班與社會人員混合班兩類班別的普通話課程評價及其元評價。涉及的人數(shù)雖然不到300人，但是獲得了寶貴的第一手資料，積累了普通話課程評價及其元評價的經(jīng)驗，特別是初步了解了湘方言班與非湘方言班以及混合班、較為整齊劃一的專業(yè)職業(yè)班與社會人員混合班等不同類型普通話課程的目標(biāo)、內(nèi)容選擇與確定、課程實(shí)施、課程評價的一些帶規(guī)律性的較好做法、制度機(jī)制。同時，也發(fā)現(xiàn)了普通話課程中存在的一些不容忽視的問題，如課程常規(guī)管理比較薄弱、課程方案針對性不強(qiáng)、研究學(xué)情不夠、指導(dǎo)學(xué)習(xí)乏力、教師職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重、課程時數(shù)普遍偏緊偏少、用于課程的經(jīng)費(fèi)不足等。這些問題，妨礙了課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制約了普通話課程的健康發(fā)展，需要重視并加以解決。課程評價的實(shí)施，有助于找準(zhǔn)問題、提出對策，服務(wù)課程決策，改進(jìn)課程管理，切實(shí)完善課程。

通過元評價，也發(fā)現(xiàn)了一些評價方面的問題：一是可行性還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，這是對普通話課程評價這一新生事物意料之中的問題。二是在精確性上，評價技術(shù)的專業(yè)水準(zhǔn)有待提高。三是在實(shí)用性上，主要考慮委托人，暫時難以顧及使用者的需要。

經(jīng)過一個時期普通話課程評價及其元評價的實(shí)踐，感到比預(yù)想的要難得多，主要是評價過程比較復(fù)雜，涉及面比較廣，評價成本比較高，專業(yè)評價人員嚴(yán)重不足。更關(guān)鍵的是，推行課程評價的內(nèi)部動力和外部推力都十分缺乏。在目前政策條件和社會環(huán)境下，普通話課程評價及其元評價的春天還沒有到來。

（本文為湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃，2011年度語言文字應(yīng)用研究立項課題“普通話水平測試培訓(xùn)課程評價體系研究”，項目編號[XJK012AYW002]的階段性研究成果。）

注釋：

①“H學(xué)院”指湖南工藝美術(shù)學(xué)院。

②“Y市”指湖南益陽市。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘啟泉.課程論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.

[2][美]阿姆斯特朗（Armstrong，D.G.）著，當(dāng)代課程論[M].陳曉

端主譯.北京：中國輕工業(yè)出版社，2007.

[3]姚喜雙.普通話水平測試概說[M].北京：高等教

育出版社，2011.

[4]施良方.課程理論：課程的基礎(chǔ)、原理與問題[M].北京：教育科

學(xué)出版社，1996.

[5]陳玉琨.課程改革與課程評價[M].北京：教育科學(xué)出版社，

2001.

[6]楊益斌.普通話水平測試培訓(xùn)課程評價體系研究述評[J].語文學(xué)

第3篇

自2001年撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)以來，全鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校建設(shè)經(jīng)過優(yōu)化資源配置，合理調(diào)整布局，由原來的21所中小學(xué)撤并到現(xiàn)在的2所中學(xué)、3所寄宿制完全小學(xué)和2個教學(xué)點(diǎn)。從學(xué)校布局上看，小學(xué)布局相對合理，基本形成了“三國鼎立”的局面，每所小學(xué)服務(wù)范圍達(dá)2—9個行政村，學(xué)生上學(xué)距離基本相等；2所中學(xué)兩校相距15公里，主要是方便學(xué)生就近入學(xué)。目前的學(xué)校布局基本上符合我鎮(zhèn)實(shí)際。

一、教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀

1、目前基礎(chǔ)教育設(shè)施建設(shè)情況

自從2014年實(shí)施全面改善薄弱學(xué)校基本辦學(xué)條件以來，上級政府加大了對教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，2015年分別新建了洪崗小學(xué)和楊李小學(xué)附設(shè)幼兒園，2016年分別新建了李當(dāng)中學(xué)、鄧沖小學(xué)、洪崗小學(xué)的學(xué)生宿舍。今年正準(zhǔn)備興建劉猴小學(xué)綜合樓、洪崗小學(xué)教學(xué)樓及李當(dāng)中學(xué)教師周轉(zhuǎn)房。與此同時市教體局還統(tǒng)一為學(xué)校配置了課桌椅、床鋪、體育設(shè)施，通過這一系列的投入，使全鎮(zhèn)學(xué)校教室、桌椅、圖書、實(shí)驗儀器等教學(xué)設(shè)施滿足基本教學(xué)需要，教學(xué)點(diǎn)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；學(xué)校宿舍、床位、廁所、食堂（伙房）、飲水、洗浴等生活設(shè)施滿足基本生活需要；留守兒童學(xué)習(xí)和寄宿需要得到基本滿足。

存在的問題是劉猴小學(xué)、鄧沖小學(xué)由于地理位置的限制，以學(xué)校目前的財力無法解決學(xué)生運(yùn)動場地，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)予以關(guān)注。

2、教育現(xiàn)代化、信息化建設(shè)情況。

早在2012年，根據(jù)年義務(wù)教育均衡發(fā)展省級督導(dǎo)的要求，全鎮(zhèn)2所中學(xué)和劉小、洪崗、鄧沖3所保留學(xué)校每班配置一套交互式電子白板系統(tǒng)，2所中學(xué)和劉猴小學(xué)按每校30臺的標(biāo)準(zhǔn)建立了計算機(jī)教室。2015年集全鎮(zhèn)之力在劉猴小學(xué)建立了錄播教室。2016年長樂、楊李2所教學(xué)點(diǎn)每班配置一套交互式電子白板系統(tǒng)。2017年中學(xué)的云辦公電腦系統(tǒng)投入使用，5所小學(xué)專任教的備課一體機(jī)電腦安裝到位。至此，全鎮(zhèn)學(xué)校各班均有一套交互式電子白板，所有專任教師每人一臺電腦，初步實(shí)現(xiàn)了教育部提出的“同在藍(lán)天下，共享好資源”的目標(biāo)。

存在的問題是由于電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，2012年配置的班班通教學(xué)設(shè)備和計算機(jī)教室電腦已被時代所淘汰，懇請上級部門予以更新。

二、教師隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

（一）、教師隊伍基本情況

全鎮(zhèn)在編教職工224人(現(xiàn)有專任教師189人，為教職工總數(shù)的84.3%，外抽用人員31人,工勤技能人員4人)，初中教師94人、小學(xué)教師91人、幼兒園教師2人。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科63人，專科79 人，中專66人、高中8人。初中、小學(xué)、幼兒園教師學(xué)歷合格率分別達(dá)89%、100%、 100%。職稱結(jié)構(gòu)：高級教師35人，中級教師121人，助理級教師25人，初級教師6人。年齡結(jié)構(gòu)：35歲以下32人，占總數(shù)的 16.9%，36—40歲50人，占總數(shù)的26.5%，41—45歲37人，占總數(shù)的19.6%，46—50歲22人，占總數(shù)的11.6%，51— 55歲28人，占總數(shù)的14.8%，56歲以上17人，占總數(shù)的9%。

近年來，我鎮(zhèn)加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，為全面推進(jìn)教育事業(yè)持續(xù)、均衡發(fā)展提供了強(qiáng)有力的師資保障。一是重視師德師風(fēng)建設(shè)，把加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)納入學(xué)校工作目標(biāo)管理，與學(xué)校的量化管理掛鉤，通過努力，全鎮(zhèn)教師師德水平水平明顯提高。二是加大教師的培訓(xùn)力度，依托全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本研修培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）、教師隊伍存在的突出問題

1、從教師數(shù)量的配比上看，教師總體數(shù)量仍顯不足，教師隊伍結(jié)構(gòu)不均衡

目前全鎮(zhèn)共有在崗教職工193人，經(jīng)測算核定，我鎮(zhèn)各級各類學(xué)校(含幼兒園)應(yīng)配備教職工214人，如果按照過去師生配比制已不切合實(shí)際(如:李垱中學(xué)現(xiàn)有學(xué)生313人,按師生配比只需18名教師,考慮到班次學(xué)科等實(shí)際需要教師40人),由于各校區(qū)分散,班次較多(每班至少2名教師),全鎮(zhèn)實(shí)有缺編為25人。為保證教育教學(xué)需要，各校聘用臨時代課教師共25人，這部分聘任人員流動性大，有的家長反映孩子才小學(xué)二年級就已換了三、四個老師。

2、從教師專業(yè)素養(yǎng)上看，教師隊伍素質(zhì)偏低，難以滿足新課改的需要

（1）、非專業(yè)教師任教現(xiàn)象嚴(yán)重。被調(diào)研的幾所中小學(xué)音、體、美、外語、微機(jī)專業(yè)教師都不夠用，存在著其他學(xué)科教師改科擔(dān)任或招聘臨時教師任教，很難達(dá)到專業(yè)教師水平。

（2）、教師外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會少，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)質(zhì)量提高緩慢，致使部分教師教學(xué)理念得不到更新，教學(xué)方式單一、呆板，缺乏積極的課改意識，難于適應(yīng)課程改革的需要。

3、從教師隊伍結(jié)構(gòu)上看，學(xué)科結(jié)構(gòu)不平衡，年齡結(jié)構(gòu)不合理

（1）、學(xué)科結(jié)構(gòu)不配套。總體看，基礎(chǔ)學(xué)科教師基本能夠滿足需求，音、體、美、外語和微機(jī)專業(yè)教師缺編嚴(yán)重。許多學(xué)校的音、體、美學(xué)科不能開足課時或由其它專業(yè)教師改科、招聘臨時教師任課，跨學(xué)科教學(xué)、非專業(yè)任教的現(xiàn)象嚴(yán)重，致使有些課程形同虛設(shè)，直接影響教學(xué)質(zhì)量。缺少音體美等學(xué)科教師，在農(nóng)村中小學(xué)普遍缺少外語教師，影響了農(nóng)村中小學(xué)外語的教學(xué)質(zhì)量，造成了教師資源的浪費(fèi)。

（2）、教師隊伍年齡老化。全鎮(zhèn)教職工中，30歲以下32人，占教職工總數(shù)的16.5%，近五年內(nèi)退休40人，占總數(shù)的20.7%。教師年齡結(jié)構(gòu)老化，這種現(xiàn)象在楊李小學(xué)、長樂小學(xué)中尤為突出，老、中、青梯隊結(jié)構(gòu)不合理，令人堪憂。

（3）、由于部分學(xué)校實(shí)行寄宿制，有的學(xué)校都缺少工勤人員，增加了學(xué)校的開支。有寄宿制的學(xué)校都存在這個問題，加重了學(xué)校的負(fù)擔(dān),增加了安全隱患。并且各個學(xué)校都急需校警、校醫(yī)和心理健康教師。

4、從教師工作環(huán)境上看，教師待遇未落實(shí)到位

（1）、專業(yè)技術(shù)職務(wù)不合理。教師專業(yè)職務(wù)普遍較低，嚴(yán)重挫傷教師工作積極性。以高級職務(wù)為例，全鎮(zhèn)小學(xué)每年只有一個指標(biāo),使長期工作在艱苦環(huán)境下的農(nóng)村教師們很難接受，這也是導(dǎo)致農(nóng)村教師不安心工作的一個重要原因。

（2）、教師的工資待遇有待于及時兌現(xiàn),目前教師們2014.10月調(diào)整后的工資得到了補(bǔ)發(fā),但2016年7月的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)還未落實(shí),省骨干教師津貼和農(nóng)村教師補(bǔ)貼尚未落實(shí),希望市政府及時補(bǔ)發(fā).教師工資低,及時提高教師待遇,引進(jìn)新型人才是眼下的當(dāng)務(wù)之急。

（3）、教師無任何福利,應(yīng)逐步完善考績獎及逢年過節(jié)正常福利等待遇。

（三）、對加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1、市政府要根據(jù)教師管理特點(diǎn)，建立健全符合教師隊伍建設(shè)的配套編制、人事管理制度，有關(guān)部門要重新核定中小學(xué)教職工編制，對編制實(shí)行動態(tài)管理。在實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)一的中小學(xué)編制標(biāo)準(zhǔn)的前提下，也要充分考慮我鎮(zhèn)教學(xué)點(diǎn)分散、教學(xué)班較多的實(shí)際，以教學(xué)班數(shù)量、課程設(shè)置和寄宿制學(xué)校實(shí)際為依據(jù)，采取師生比和班師比相結(jié)合的編制核定方式，設(shè)立小規(guī)模學(xué)校編制最低保障數(shù)，科學(xué)、合理地核定和使用教師編制。要打破學(xué)校界限，對全鎮(zhèn)現(xiàn)有教師資源進(jìn)行合理配置，按學(xué)校實(shí)際情況核定教師編制，按學(xué)科、依專業(yè)配備教師，真正做到用有所專、教有所長，促進(jìn)教師資源的均衡配置。

2、建立科學(xué)有序和穩(wěn)定的教師隊伍補(bǔ)充長效機(jī)制并注重組織實(shí)施。2015—2016年一年內(nèi)，我鎮(zhèn)有13名教師退休，3名教師辭職,3名教師工作調(diào)動,然而只補(bǔ)充了4名新機(jī)制教師。市政府要根據(jù)教學(xué)實(shí)際需求，逐年有計劃地從師范類院校畢業(yè)生中招錄教師，盡量補(bǔ)齊每年自然減員人數(shù)，尤其要優(yōu)先滿足薄弱學(xué)科和緊缺學(xué)科教學(xué)需要。要實(shí)行定向、定崗招錄，多采取雙向承諾的招錄方式，解決當(dāng)前教師隊伍在年齡、性別、學(xué)科上的布局不合理問題，不斷完善教師隊伍科學(xué)配置;要盡早為各學(xué)校配齊校警、校醫(yī)和心理健康教師，為校園安全提供保障。

3、完善績效工資的激勵機(jī)制。充分發(fā)揮績效工資的作用，調(diào)動廣大教師工作的積極性;目前宜城市首輪教師崗位設(shè)置正處于試運(yùn)行中,我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)已做好準(zhǔn)備,等候上級的指示。逐步完善競爭上崗制度，逐步建立職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出的教師管理新機(jī)制，為教師全身心地施展才華提供廣闊的舞臺。

三、教育教學(xué)質(zhì)量及改革現(xiàn)狀

1、教育總體規(guī)劃布局情況

2、基本公共教育服務(wù)均等化建設(shè)情況

近幾年來，我鎮(zhèn)學(xué)前教育工作得到了較大發(fā)展。一是規(guī)范了民辦幼兒園的辦園準(zhǔn)入條件，對家庭作坊式的幼兒園進(jìn)行了整改、關(guān)停、取締，目前保留了4所取得了辦學(xué)資質(zhì)的幼兒園；二是在辦園環(huán)境相對較差的李當(dāng)社區(qū)興建了1所公辦幼兒園以滿足李當(dāng)社區(qū)幼兒入園的需要；三是辦園水平得到了較快提升。近年來，我們通過加強(qiáng)對學(xué)前教育的管理，重點(diǎn)開展了幼兒園區(qū)域角創(chuàng)建，配備了相應(yīng)的區(qū)域角器材、圖書。全鎮(zhèn)5所公、民辦幼兒園建有區(qū)域角達(dá)16個，有效提高了辦園水平。目前，所有幼兒園均為普惠性幼兒園。

為確保我鎮(zhèn)義教育均衡發(fā)展，自2008以來我們對全鎮(zhèn)小學(xué)布局進(jìn)行了較大調(diào)整。目前，保留了3所完全小學(xué)（劉猴小學(xué)、洪崗小學(xué)、鄧沖小學(xué)）和2個教學(xué)點(diǎn)（長樂小學(xué)、楊李小學(xué)）。在學(xué)生入學(xué)上，我們嚴(yán)格實(shí)行劃片招生，學(xué)生不得擇校入學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)；學(xué)校不得超范圍招生或接受轉(zhuǎn)入學(xué)生。在教師配備上，我們盡量為各校合理配備師資，做到年齡、學(xué)歷、學(xué)科、素質(zhì)等方面均衡。同時，為鞏固提高兩基成果，我們采取有效措施，依法組織適齡兒童少年入學(xué)，堅決制止中小學(xué)生輟學(xué)。一是強(qiáng)化政府行為，鞏固發(fā)展教育成果。我們依據(jù)《義務(wù)教育法》的規(guī)定，采取行政、法律、經(jīng)濟(jì)等手段，推進(jìn)控輟保學(xué)工作，制定下發(fā)了《關(guān)于依法保障適齡兒童少年入學(xué)、制止輟學(xué)的實(shí)施意見》對政府、家庭、社會、學(xué)校鞏固兩基工作職責(zé)作出了明確規(guī)定。依法建立了適齡兒童少年入學(xué)制度、政府統(tǒng)一發(fā)放義務(wù)教育入學(xué)通知書制度、學(xué)生流失報告制度，以制度規(guī)范行為，強(qiáng)化依法治教。二是學(xué)校建立健全控輟保學(xué)機(jī)制，控制學(xué)生流失。三是學(xué)校與班主任及任課教師分別簽訂《控輟保學(xué)責(zé)任書》，實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)包年級、班主任包班、任課教師包學(xué)生，層層分解落實(shí)責(zé)任。將鞏固率納入班主任、任課教師的年度考核。四是扶貧助弱，做細(xì)控輟工作。我們不斷加大對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的扶貧助弱的力度，確保每位學(xué)生不因家庭困難而失學(xué)。

3、名師名校創(chuàng)建情況

我們創(chuàng)建名校，一是從提高校長素質(zhì)和打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子入手，二是從努力培養(yǎng)名師入手。培養(yǎng)名師則主要采取從制度保障，優(yōu)秀教師引領(lǐng)，教師個人努力三個方面著手。目前李垱中學(xué)、鄧沖小學(xué)的學(xué)校管理，教學(xué)質(zhì)量，校園文化等方面在全市小有名氣。李濱、周德金校長是宜城市級名校長。培養(yǎng)出隆中名師錢軍等一批名師。十三五期間，我們準(zhǔn)備將教師總數(shù)的20%教師分別評為鎮(zhèn)級名師和校級名師。今年我們已確定了9名鎮(zhèn)級名師和9名校級名師，今后每年還要如此。

4、教育投入保障機(jī)制建設(shè)情況

過去的幾年，在宜城市政府、教體局的統(tǒng)籌安排下，我鎮(zhèn)教育投入比例不斷增大，硬件設(shè)施不斷完善，教育教學(xué)條件不斷改善。2016年我鎮(zhèn)公用經(jīng)費(fèi)總額為貳佰零肆萬伍仟叁佰陸拾伍元（2045365.00元），其中小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)615元，初中生均公用經(jīng)費(fèi)815元，寄宿費(fèi)生均200元。學(xué)前教育貧困生補(bǔ)助為肆萬柒仟元，全鎮(zhèn)47名貧困學(xué)生，生均1000元。義務(wù)教育寄宿貧困生補(bǔ)助為叁拾捌萬伍仟元整，其中小學(xué)寄宿貧困生210人，生均1000元，受助金額為貳拾壹萬元整（210000元），初中寄宿貧困生為140人，生均1250元，受助金額為壹拾柒萬伍仟元整（175000元）。李垱中學(xué)、鄧沖小學(xué)、洪崗小學(xué)新修了學(xué)生宿舍樓，2017年也正在著手準(zhǔn)備修建李垱中學(xué)教師周轉(zhuǎn)房，劉猴小學(xué)的綜合樓，洪崗小學(xué)的教學(xué)樓。2016年我鎮(zhèn)2所中學(xué)、5所小學(xué)都實(shí)現(xiàn)了班班通，2017年又配備了教師辦公電腦，使每一位教師都能使用電腦辦公，這些投入加快了全鎮(zhèn)信息化教學(xué)進(jìn)程，改善了教師教學(xué)辦公條件，使我鎮(zhèn)教育教學(xué)硬件設(shè)施更上了一個臺階。

5、教育培訓(xùn)體系及機(jī)制建設(shè)情況

教師培訓(xùn)是提高教師素質(zhì),落實(shí)教育發(fā)展綱要的重要途徑。應(yīng)通過建立基于全員培訓(xùn)的分類、分層培訓(xùn)機(jī)制,省、市、區(qū)(縣)、校多級培訓(xùn)的分工合作機(jī)制,培訓(xùn)資源的整合機(jī)制,培訓(xùn)全程的監(jiān)控和評估機(jī)制,培訓(xùn)制度和物質(zhì)保障機(jī)制等舉措,加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn),落實(shí)教育發(fā)展綱要。目前，我們參與的培訓(xùn)主要有每年的“國培計劃”，省、市、縣、鎮(zhèn)各級組織的培訓(xùn)，校本培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式有教師到院校短期培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)研修，專題培訓(xùn)等等。每年鄉(xiāng)鎮(zhèn)約有40%教師參加了高級層次的培訓(xùn)，100%的教師都參加了不同層次的培訓(xùn)。

6、基礎(chǔ)教育課程和教學(xué)改革情況

現(xiàn)階段小學(xué)低年級開設(shè)品德與生活、語文、數(shù)學(xué)、體育、藝術(shù)(或音樂、美術(shù))等課程；小學(xué)中高年級開設(shè)品德與社會、語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、外語、綜合實(shí)踐活動、體育、藝術(shù)(或音樂、美術(shù))等課程。 初中階段設(shè)置分科與綜合相結(jié)合的課程，主要包括思想品德、語文、數(shù)學(xué)、外語、科學(xué)(或物理、化學(xué)、生物)、歷史與社會(或歷史、地理)、體育與健康、藝術(shù)(或音樂、美術(shù))以及綜合實(shí)踐活動。積極倡導(dǎo)各地選擇綜合課程。學(xué)校應(yīng)努力創(chuàng)造條件開設(shè)選修課程。我們根據(jù)市教體局統(tǒng)一安排開齊了課程，開足了課時。但因老教師多，體、音、美專業(yè)老師少的實(shí)際情況，說實(shí)話在體、音、美這些短線學(xué)科開設(shè)的質(zhì)量上還是有一定問題的。在教學(xué)改革上主要實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)教學(xué)思想的轉(zhuǎn)變。絕大多數(shù)教師通過自身長期不懈的努力，基本做到：由過去的圍繞考試打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到今天的圍繞素質(zhì)搞教學(xué)，由過去的一門心思講知識轉(zhuǎn)變到今天的千方百計促發(fā)展。二是實(shí)現(xiàn)教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變。通過課改，教師有了學(xué)生意識和服務(wù)意識，由過去的只重視少數(shù)轉(zhuǎn)變到今天的面向全體，由過去的拼命灌輸轉(zhuǎn)變到今天的啟發(fā)誘導(dǎo)，由過去的冷面訓(xùn)斥轉(zhuǎn)變到今天的民主平等和合作探究。重點(diǎn)體現(xiàn)在三個方面一是推進(jìn)課堂教學(xué)改革。變粗放為集約，重在一個“實(shí)”字。如目前我們正在推行的“導(dǎo)”“學(xué)”“習(xí)”“練”四步教學(xué)模式。二是推進(jìn)課程資源改革。積極主動地開發(fā)各種本土課程資源，努力把校本課程開發(fā)同地方的資源優(yōu)勢結(jié)合起來。三是推進(jìn)師生評價改革。細(xì)化教師評價條款，變復(fù)雜為簡單，客觀、公正、簡單明了地對每一個教師每一個學(xué)期的所有工作進(jìn)行定量描述，減少人為因素，提高評價的公正性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

7、教育質(zhì)量監(jiān)測與評價機(jī)制建設(shè)情況

實(shí)行教學(xué)質(zhì)量跟蹤檢測。中小學(xué)要堅持單元過關(guān)、期中檢測和期末統(tǒng)考制度，單元檢測、期中考試由學(xué)校組織；期末考試由市教研室、鎮(zhèn)中心學(xué)校共同組織。層層建立教學(xué)質(zhì)量分析報告制度。每學(xué)期，鎮(zhèn)中心學(xué)校召開一次質(zhì)量分析會，各科教研員分別向督學(xué)提交一份詳實(shí)的質(zhì)量分析報告，教導(dǎo)主任向校長分學(xué)科提出加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的意見。每次全校性考試，學(xué)校必須分年級、分學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量分析，找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)、切入點(diǎn)與突破點(diǎn)。要加強(qiáng)問題剖析與實(shí)踐研究，對薄弱學(xué)科、薄弱教師進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

建立教學(xué)質(zhì)量約束機(jī)制。初中的中考質(zhì)量連續(xù)兩年在全市排名倒數(shù)第一、第二的，小學(xué)的每年寒假抽考和暑期統(tǒng)考整體成績連續(xù)兩次在本鎮(zhèn)排名倒數(shù)第一的或在全市抽考中整體成績連續(xù)兩次排名全市后十名的，校長應(yīng)調(diào)離現(xiàn)工作崗位。劉猴中學(xué)、李當(dāng)中學(xué)的教師連續(xù)兩次在本校同年級、同學(xué)科期末統(tǒng)考中單科平均綜合指數(shù)倒數(shù)第一的，應(yīng)調(diào)離初中；凡當(dāng)年的暑期統(tǒng)考成績處于本鎮(zhèn)同年級、同學(xué)科最后一位且低于全鎮(zhèn)單科平均綜合指數(shù)0.2以下的，或全市抽考倒數(shù)十名以下的，必須在學(xué)校業(yè)務(wù)集訓(xùn)上進(jìn)行質(zhì)量分析，在街道學(xué)校的調(diào)離偏遠(yuǎn)學(xué)校任教，在偏遠(yuǎn)學(xué)校任教的，不得申請調(diào)入街道學(xué)校，同時取消當(dāng)年評先表模資格，年度考核不得定為優(yōu)秀等次。

8、校園安全管理情況

在學(xué)校安全管理方面，我們重在建章立制，加大教育監(jiān)督力度。我們始終把學(xué)校安全工作放在突出位置，教育師生員工牢固樹立“學(xué)校無小事，安全大于天”的思想觀念。全鎮(zhèn)各中小學(xué)切實(shí)加強(qiáng)了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了安全工作責(zé)任追究制，認(rèn)真落實(shí)了各項安全制度，并利用各種形式開展安全宣傳教育，每學(xué)期開學(xué)第一天上好安全第一課，每學(xué)期發(fā)放致學(xué)生家長一封信，同時，定期開展法制、安全教育講座，經(jīng)常開展防震減災(zāi)、防火、防毒、防電、防溺水安全逃生演練。鎮(zhèn)中心學(xué)校經(jīng)常督促學(xué)校開展安全隱患排查、食品衛(wèi)生檢查、校園周邊環(huán)境治理、交通安全檢查等工作。每學(xué)期開學(xué)初，鎮(zhèn)中心學(xué)校按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失責(zé)追責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求與各中小學(xué)簽定了學(xué)校安全工作責(zé)任狀，實(shí)行“學(xué)校報告制、校長問責(zé)制”。在創(chuàng)建平安校園活動中，劉猴中學(xué)、李當(dāng)中學(xué)、鄧沖小學(xué)及劉猴小學(xué)、洪崗小學(xué)、楊李小學(xué)全力參與，分別被評為襄陽市平安校園和宜城市平安校園。

在校內(nèi)校舍安全管理方面：我們每月對校舍的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，并建立了安全隱患排查整改臺賬，小隱患學(xué)校自行整改，大隱患爭取教育主管部門及當(dāng)?shù)卣?lián)合整改，隱患整改達(dá)100%。

在食品安全管理方面：我們實(shí)行大宗物質(zhì)采購招標(biāo)（米、面、油），定點(diǎn)采購蔬菜也堅持索票，同時堅持食品留樣48小時，每餐由后勤人員試嘗。在校內(nèi)外環(huán)境管理方面：我們積極與當(dāng)?shù)毓病⒄?lián)系共同進(jìn)行周邊環(huán)境治理，同時我們也加大內(nèi)部管理力度，要求全鎮(zhèn)中小學(xué)、幼兒園全部配備了滅火器材和監(jiān)控設(shè)備，基本上達(dá)到了“人防、物防、技防”標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校安全保障水平得到較大提高。

第4篇

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、保育工作：

幼兒園的工作性質(zhì)是保育為先、教育為重。本學(xué)期，幼兒園的保育工作得到了一定的重視，從幼兒入園的晨檢、進(jìn)班、離園，全園的每位保教人員都能做到細(xì)心、耐心，讓家長們更安心。

1、用實(shí)際行動體現(xiàn)教師的四心：“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。在一日活動中教師或保育員都能十分細(xì)心的觀察幼兒，把好晨檢、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，加強(qiáng)護(hù)理照顧，關(guān)注兒童的成長變化，在生活、學(xué)習(xí)、心里上給予幫助、照顧、溝通、疏導(dǎo)。

2“每天檢查，每周匯總，每月考核”的安全衛(wèi)生考核方式。加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度；通過提高保育員對衛(wèi)生消毒、洗曬工作的規(guī)范操作；各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳育兒知識；做好對傳染疾病的預(yù)防工作；加強(qiáng)戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)；加強(qiáng)對衛(wèi)生工作的堅持性、規(guī)范性---每天，教師們都能主動地整理自己的班級，使自己的班級像家一樣溫暖整潔。

3、保護(hù)幼兒安全放在工作的首位。安全是我們一切工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會主席專門分管安全工作。對保教人員也從未放松對安全的管理，從班級設(shè)施設(shè)備到活動場地到對教師時時刻刻的要求，防火、防燙、防摔、防電、防水等，盡量杜絕意外事故的發(fā)生。

4保健員努力做好各項保健工作。班里的幼兒一有狀況都及時上報并處理，老師們都能耐心、細(xì)心的對待每位幼兒，若發(fā)現(xiàn)什么不正常情況及時與家長聯(lián)系，讓家長送去治療。做到家長放心、老師自己安心。

5、努力為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富而實(shí)用的物質(zhì)環(huán)境和寬松和諧、積極向上的精神環(huán)境，通過創(chuàng)設(shè)各類活動區(qū)角，制作富有教育意義的墻飾、每周周一舉行升國旗儀式和國旗下講話等，通過環(huán)境對幼兒施以潛移默化的影響，起到了良好的教育效果。

二、教育教學(xué)工作

抓好日常教育教學(xué)活動，形成園長督察，保教主任主抓、教研組長配合的層層負(fù)責(zé)管理模式，加強(qiáng)日常教育教學(xué)的管理工作。規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)。

(一)、加強(qiáng)常規(guī)工作管理督導(dǎo)。

嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班務(wù)計劃、教研和各科教學(xué)計劃，要求教師周一張貼周計劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)。對教師備課一周檢查，加大了評價力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有教案、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實(shí)開展。深入班級聽課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結(jié)及各類總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入學(xué)年考核，使各項工作走向制度化，規(guī)范化，取得一定的成果：本學(xué)期順利通過綠色幼兒園驗收、申報學(xué)籍管理先進(jìn)單位等。

(二)、合理安排幼兒活動，豐富幼兒生活：

優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量是幼兒園賴以生存的前提。本學(xué)期在園委會成員的安排、組織下，保教工作是幼兒園工作的生命線。全體保教人員齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的努力下，各項工作順利開展并取得了較好的成果

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、保育工作：

幼兒園的工作性質(zhì)是保育為先、教育為重。本學(xué)期，幼兒園的保育工作得到了一定的重視，從幼兒入園的晨檢、進(jìn)班、離園，全園的每位保教人員都能做到細(xì)心、耐心，讓家長們更安心。

1、用實(shí)際行動體現(xiàn)教師的四心：“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。在一日活動中教師或保育員都能十分細(xì)心的觀察幼兒，把好晨檢、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，加強(qiáng)護(hù)理照顧，關(guān)注兒童的成長變化，在生活、學(xué)習(xí)、心里上給予幫助、照顧、溝通、疏導(dǎo)。

2“每天檢查，每周匯總，每月考核”的安全衛(wèi)生考核方式。加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度；通過提高保育員對衛(wèi)生消毒、洗曬工作的規(guī)范操作；各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳育兒知識；做好對傳染疾病的預(yù)防工作；加強(qiáng)戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)；加強(qiáng)對衛(wèi)生工作的堅持性、規(guī)范性---每天，教師們都能主動地整理自己的班級，使自己的班級像家一樣溫暖整潔。

3、保護(hù)幼兒安全放在工作的首位。安全是我們一切工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會主席專門分管安全工作。對保教人員也從未放松對安全的管理，從班級設(shè)施設(shè)備到活動場地到對教師時時刻刻的要求，防火、防燙、防摔、防電、防水等，盡量杜絕意外事故的發(fā)生。

4保健員努力做好各項保健工作。班里的幼兒一有狀況都及時上報并處理，老師們都能耐心、細(xì)心的對待每位幼兒，若發(fā)現(xiàn)什么不正常情況及時與家長聯(lián)系，讓家長送去治療。做到家長放心、老師自己安心。

5、努力為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富而實(shí)用的物質(zhì)環(huán)境和寬松和諧、積極向上的精神環(huán)境，通過創(chuàng)設(shè)各類活動區(qū)角，制作富有教育意義的墻飾、每周周一舉行升國旗儀式和國旗下講話等，通過環(huán)境對幼兒施以潛移默化的影響，起到了良好的教育效果。

二、教育教學(xué)工作

抓好日常教育教學(xué)活動，形成園長督察，保教主任主抓、教研組長配合的層層負(fù)責(zé)管理模式，加強(qiáng)日常教育教學(xué)的管理工作。規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)。

(一)、加強(qiáng)常規(guī)工作管理督導(dǎo)。

嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班務(wù)計劃、教研和各科教學(xué)計劃，要求教師周一張貼周計劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)。對教師備課一周檢查，加大了評價力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有教案、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實(shí)開展。深入班級聽課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結(jié)及各類總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入學(xué)年考核，使各項工作走向制度化，規(guī)范化，取得一定的成果：本學(xué)期順利通過綠色幼兒園驗收、申報學(xué)籍管理先進(jìn)單位等。

(二)、合理安排幼兒活動，豐富幼兒生活：

在這些活動的組織安排上，我們發(fā)揮段長的集體智慧，群策群力，做到分工協(xié)作，目標(biāo)明確，既平衡了各組的工作量，又發(fā)動了全體教師的力量，使活動都舉行的圓滿成功。

1、推廣了新早操和繼續(xù)推行下午操。為提高幼兒早操的參與率和運(yùn)動率，三月份編制并學(xué)習(xí)了新的幼兒器械操。充分利用了舊礦泉水瓶等，新早操和下午操，動作富有童趣，符合幼兒年齡特點(diǎn)，大大地調(diào)動了幼兒、教師運(yùn)動的積極性

2、組織了段大型活動。利用綠色幼兒園評選，中班段開展了“環(huán)保現(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動；小班段開展了“清明時節(jié)青團(tuán)香”制作活動；大班段開展了為期一周的軍訓(xùn)活動，參觀了消防隊，進(jìn)行了回報表演；讓幼兒在各類活動中體驗、提高。

3、舉行了幼兒美術(shù)評比。五月底，舉行了“可愛的家園“幼兒美術(shù)評比，評出優(yōu)秀作品選送瑞安評比。個班級參與積極、配合默契，很好地會展示了我園的美術(shù)水平和我園幼兒的風(fēng)采。

4、開展了“環(huán)保時裝秀”六一慶祝活動。為讓孩子過一個愉快難忘的節(jié)日，今年六一節(jié)我園舉辦了大型環(huán)保時裝秀”文藝活動。全園近三百名幼兒登臺亮相，展示了自己的風(fēng)采。

5、加強(qiáng)了幼兒比賽類活動的進(jìn)行。幼兒跳繩、生活自理能力賽、唱歌比賽、個表演賽等活動，進(jìn)一步提高幼兒的積極性。

6、開展評價活動。各段的實(shí)際情況和原有基礎(chǔ)相結(jié)合的前提下。進(jìn)行了小班幼兒生活能力自理、中班幼兒五大領(lǐng)域、大班幼兒知識積累等方面評價暨分析報告、改進(jìn)措施

(三)、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作（師訓(xùn)處另作總結(jié)）

(四)、重視家長工作，促進(jìn)家園共育。

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒教育要家庭、社會、幼兒園三方面的努力才能達(dá)到。本學(xué)期，我們通過家長開放日、建立家長園地、家園聯(lián)系窗口以及召開家長會（6六月份大班家長會）和親子活動（中班段“環(huán)保現(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動；小班段“清明時節(jié)青團(tuán)香”制作活動）、暑期致家長會一封信、幼兒期末評價家訪等形式，增強(qiáng)我園教育教學(xué)工作的透明度，并利用家長問卷的形式，征集家長對幼兒園的意見和建議，從而不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作。

三、下學(xué)期工作初步設(shè)想

1、繼續(xù)加大幼兒園德育環(huán)境建設(shè)，要求全體老師在觀念上把幼兒的行為規(guī)范教育擺到一個突出的位置，加大評價力度，切實(shí)將班級幼兒的風(fēng)貌、常規(guī)與教師的考核結(jié)合起來。

2、繼續(xù)加強(qiáng)教師園本培訓(xùn)，規(guī)范帶教工作，思考帶教形式的多樣性。、注重資料的積累與收集，保證各類案頭資料的質(zhì)量；

3注重開展戶外活動，力爭使每位孩子得到最佳體育發(fā)展；

第5篇

招生對象：初中畢業(yè)生。

學(xué)制：三年。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和電子商務(wù)行業(yè)變化的需要，具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識，具備必備的專業(yè)技能，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書，具有相應(yīng)綜合職業(yè)能力的初級電子商務(wù)人員。

三、職業(yè)面向與繼續(xù)教育

（一）職業(yè)面向

主要就業(yè)崗位：各類商務(wù)網(wǎng)站從事信息收集與處理，網(wǎng)站的建立、、維護(hù)與管理工作。

次要就業(yè)崗位：各類企事業(yè)單位從事辦公自動化應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)操作及咨詢服務(wù)工作。

其他就業(yè)崗位：各類商業(yè)企業(yè)從事商務(wù)軟件操作、數(shù)據(jù)處理、收銀、營銷及物流配送工作等。

（二）繼續(xù)教育

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可繼續(xù)升入專科電子商務(wù)、國際商務(wù)、市場營銷等專業(yè)學(xué)習(xí)。

四、職業(yè)技能與證書要求

（一）人才培養(yǎng)規(guī)格要求

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在基本素質(zhì)、理論知識和專業(yè)技能等方面達(dá)到：具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識和健康的體魄；具有一定的中英文水平與文字表達(dá)能力；掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠熟練地利用Internet獲取資料和信息并進(jìn)行信息處理；具有計算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)知識，能夠簡單地進(jìn)行網(wǎng)頁制作及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、、維護(hù)與管理；了解電子商務(wù)交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)的操作技術(shù)，能夠簡單地進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務(wù)以及電子商務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)，具有電子商務(wù)人員應(yīng)具備的綜合職業(yè)能力；熟練進(jìn)行POS操作，能夠簡單地進(jìn)行MIS管理，熟練進(jìn)行商場、網(wǎng)站各種數(shù)據(jù)資料的收集、處理工作。

（二）證書要求

必備專業(yè)技能目標(biāo)：

中英文打字：取得勞動部門頒發(fā)的錄入員初級證書；計算機(jī)：取得全國計算機(jī)水平考核一級B證書；書法：達(dá)到校內(nèi)書法等級二級；語言表達(dá)：普通話二級乙等證書。

選修專業(yè)技能目標(biāo)：

取得“電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格四級）”證書；駕駛執(zhí)照。

五、教學(xué)安排與時間分配表

（一）教學(xué)安排

1.中等職業(yè)教育實(shí)行“2.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式。在校學(xué)習(xí)5個學(xué)期，校外頂崗實(shí)習(xí)時間原則上不超過半年。

2.每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時間40周（含復(fù)習(xí)考試），假期12周。每學(xué)期教學(xué)周18周，機(jī)動周2周。

3.三年制中等職業(yè)教育教學(xué)時數(shù)約為2800～3200。

4.語文、數(shù)學(xué)、英語、體育四門公共基礎(chǔ)課程，開設(shè)4～5學(xué)期，語文、數(shù)學(xué)、英語總學(xué)時分別為250、210、210左右；體育按每周2課時安排。對文化基礎(chǔ)有不同要求的專業(yè)，可根據(jù)需要對語文、數(shù)學(xué)、外語課時做適當(dāng)調(diào)整。

5.任選課程占總學(xué)時比例應(yīng)不少于10%。

（二）教學(xué)時間分配表

六、課程設(shè)置及介紹

（一）課程設(shè)置及要求

1.課程分為公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程兩類。公共基礎(chǔ)課程引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高學(xué)生思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和科學(xué)文化素養(yǎng)，同時為專業(yè)知識學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，促進(jìn)學(xué)生終身學(xué)習(xí)。專業(yè)技能課程培養(yǎng)學(xué)生掌握必要的專業(yè)知識和比較熟練的職業(yè)技能，提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能課程的重要組成部分。公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)技能課程的課時比例為4∶6。

2.公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程分別設(shè)有必修課和選修課。必修課是學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容和應(yīng)該達(dá)到的基本要求。選修課包括限選課和任選課，限選課是學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)專業(yè)進(jìn)行模塊化選修的課程；任選課是滿足學(xué)生個性發(fā)展和繼續(xù)學(xué)習(xí)需要的任意選修內(nèi)容，為跨專業(yè)、跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的綜合課程，主要開設(shè)人文類、技能類及社會實(shí)踐等課程。

3.公共基礎(chǔ)必修課程包括職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟(jì)政治與社會、哲學(xué)與人生、思想和中國特色社會主義理論體系概論、語文、數(shù)學(xué)、英語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育與健康、藝術(shù)（音樂、美術(shù)）等。公共基礎(chǔ)限選課程包括心理健康、物理、化學(xué)、歷史、地理、職業(yè)健康與安全等。

（二）主要課程介紹

七、教學(xué)計劃表

八、實(shí)踐教學(xué)項目計劃表

九、專業(yè)教師任職資格

專任教師除具備職業(yè)院校教師基本任職條件外，應(yīng)突出雙師素質(zhì)。從行業(yè)企業(yè)引進(jìn)的教師與從高校引進(jìn)的教師應(yīng)保持適當(dāng)比例，強(qiáng)化對高校引進(jìn)教師的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與實(shí)踐技能培訓(xùn)，強(qiáng)化對教師職業(yè)理論、方法的培養(yǎng)及教學(xué)水平的提升。

十、實(shí)施建議說明

（一）評價建議

1.轉(zhuǎn)變評價觀念。評價的目的要從注重甄別轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅丶睢⒃\斷與反饋。

2.轉(zhuǎn)變單一的評價模式。注意使用多元評價方式，使終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合；個體評價與小組評價相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)評價與實(shí)踐技能評價相結(jié)合。

3.建立多元化評價方式。除書面考試以外，還可以采用觀察、口試、現(xiàn)場操作、提交案例分析報告等方式，進(jìn)行整體性、過程性和情境性評價。

4.加強(qiáng)評價結(jié)果的反饋。通過及時反饋，更好地改善學(xué)生的學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。在反饋中要充分尊重學(xué)生，以鼓勵、肯定、表揚(yáng)為主。

（二）教學(xué)實(shí)施建議

1.確立以生為本的教學(xué)理念，按照能力本位要求設(shè)計、組織教學(xué)活動，制訂開發(fā)校本課程計劃。

2.根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生的心理特點(diǎn)和職業(yè)能力形成的規(guī)律，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和熱情，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，努力營造寬松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。

3.積極利用和開發(fā)課程資源，重視學(xué)生的生活經(jīng)驗，積極創(chuàng)設(shè)項目課程實(shí)施情境，促使學(xué)生實(shí)踐能力的形成和綜合素質(zhì)的提高。

第6篇

教育資源的不均衡配置和貧困地區(qū)優(yōu)秀教師的缺失導(dǎo)致我國貧困地區(qū)教育資源極度匱乏，并且難以在傳統(tǒng)教育模式中找到解決方案。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善以及慕課（MOOC）在世界范圍內(nèi)的逐漸成熟，中國人民大學(xué)附屬中學(xué)創(chuàng)造性地提出了雙師教學(xué)的概念并進(jìn)行了實(shí)驗。本文探討了雙師教學(xué)在教育資源配置、興趣類學(xué)科教學(xué)和支教活動中的應(yīng)用，并希望雙師教學(xué)可以在我國貧困地區(qū)的基礎(chǔ)教育發(fā)展中起到重要的推動作用。

關(guān)鍵詞：

慕課；雙師教學(xué)；貧困地區(qū)；基礎(chǔ)教育

一、概述

雙師教學(xué)是我國對慕課（MOOC）進(jìn)行的創(chuàng)造性應(yīng)用，具體應(yīng)用方法是將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)拆分成兩個部分。一個部分是基礎(chǔ)知識的講授和配套教學(xué)資料的準(zhǔn)備，另一部分是課堂的互動、問題的解答、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和教學(xué)節(jié)奏把控等等。雙師教學(xué)把第一部分的工作交給慕課平臺上的名校教師完成，第二部分與學(xué)生的交流仍交給學(xué)校中的老師進(jìn)行。兩名教師以虛擬和現(xiàn)實(shí)配合的方式分工完成教學(xué)。這樣的教學(xué)方式可以快速且低成本地提高經(jīng)濟(jì)文化欠發(fā)達(dá)地區(qū)的教育水平，而我國的貧困地區(qū)人口無疑是對高質(zhì)量基礎(chǔ)教育需求最為迫切的群體。這些年來我國貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育建設(shè)方面已經(jīng)有了很大進(jìn)步，小學(xué)教育已經(jīng)完成普及，文盲人口已經(jīng)基本消失。但在貧困地區(qū)小學(xué)之后的初中教育雖然入學(xué)率較高，輟學(xué)率同樣一直保持在較高水平。基礎(chǔ)教育帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)對于貧困家庭來說還是難以承受，更加重要的是由于貧困地區(qū)教育水平有限，在基礎(chǔ)教育之后學(xué)生水平難以與經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生相比，這就導(dǎo)致了高中和大學(xué)會因為學(xué)生學(xué)習(xí)水平的原因?qū)⒇毨У貐^(qū)的學(xué)生拒之門外。這就進(jìn)一步影響了貧困地區(qū)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望。要打破這樣的基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀已經(jīng)很難通過傳統(tǒng)教育體系的改良達(dá)成，真正改變這樣的現(xiàn)狀需要新的思路、新的技術(shù)和新的政策共同努力。本文將針對雙師教學(xué)在貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育中的應(yīng)用和意義進(jìn)行討論，試圖用這種方法促進(jìn)我國貧困地區(qū)的教育公平。

二、雙師教學(xué)在貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育中的應(yīng)用

（一）將優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)教育資源引入貧困地區(qū)中小學(xué)課堂

要達(dá)成優(yōu)秀教育資源在貧困地區(qū)的配置，首先要尋找優(yōu)秀內(nèi)容提供者。在這方面我國已經(jīng)開始了起步和實(shí)驗，在這方面最為積極的探索者是中國人民大學(xué)附屬中學(xué)。人大附中受到2013年神舟十號太空授課的啟發(fā)，于2013年9月10日啟動了雙師教學(xué)的實(shí)驗項目。在這次實(shí)驗中，12個教學(xué)班有11個班的平均成績有了提升，其中提升最高的班級達(dá)到46.41分，效果最差的班卻呈現(xiàn)負(fù)增長。在這次實(shí)驗性教學(xué)活動中，由當(dāng)?shù)亟處熦?fù)責(zé)在上課前一天對人大附中提供的授課視頻進(jìn)行熟悉并根據(jù)本班學(xué)生的水平適當(dāng)剪輯，把一些提高性質(zhì)的難題提取作為課后研究和思考題。在課堂上也是由當(dāng)?shù)亟處焷戆盐展?jié)奏，在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)進(jìn)行停頓、講解、重放等操作，確保學(xué)生對知識的吸收程度。這一方面說明了優(yōu)秀的教育資源確實(shí)可以通過雙師教學(xué)的方式對大部分貧困地區(qū)學(xué)生產(chǎn)生巨大影響，另一方面在實(shí)驗班級的效果差異中我們也要清晰地認(rèn)識到實(shí)地教學(xué)的教師還是對教學(xué)效果產(chǎn)生了決定性的影響。無論如何，在這次嘗試中我們確實(shí)做到了把中國最優(yōu)秀的基礎(chǔ)教育資源引入貧困地區(qū)并在一定范圍內(nèi)獲得了良好的效果。在慕課內(nèi)容提供端，從人大附中主導(dǎo)的實(shí)驗性教學(xué)中我們可以看出我國的優(yōu)秀教育資源具有充分的社會責(zé)任感并認(rèn)可雙師教學(xué)這樣新型的教學(xué)方式。在這方面我們要提高的是慕課的制作水平，需要建立專業(yè)的團(tuán)隊研究和分析怎樣的鏡頭語言和表現(xiàn)手法更適合把優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)化為易于理解的慕課視頻，探索怎樣的知識水平和講解方式能更好的使貧困地區(qū)的同學(xué)接受。這就需要教育內(nèi)容的提供者轉(zhuǎn)變思路，把思路從提高自己的授課水平轉(zhuǎn)向使自己的課程更具有趣味性、包容性和通用性。在實(shí)地教學(xué)端，從各個實(shí)驗班的教學(xué)效果我們可以看出雙師教學(xué)不只是將慕課引入教育資貧乏發(fā)地區(qū)就可以直接產(chǎn)生效果，當(dāng)?shù)亟處煹呐浜现陵P(guān)重要。雙師教學(xué)需要當(dāng)?shù)亟處熌軌蚶斫饽秸n視頻中優(yōu)秀教師的教學(xué)方法并在課前進(jìn)行研究分析，需要教師對課堂節(jié)奏有一個科學(xué)的把控，既保證教學(xué)進(jìn)度也確保教學(xué)質(zhì)量。可以說雙師教學(xué)在實(shí)際上增加了當(dāng)?shù)亟處煹墓ぷ髁浚皇菫楫?dāng)?shù)亟處煖p負(fù)。在這樣的情況下，就必須培養(yǎng)當(dāng)?shù)亟處煹呢?zé)任心、工作熱情、對新的教學(xué)形式的接受和學(xué)習(xí)能力。

（二）進(jìn)行興趣類學(xué)科的教學(xué)

對于貧困地區(qū)來說，語文數(shù)學(xué)這樣的基礎(chǔ)學(xué)科當(dāng)?shù)乩蠋熁蛟S還能夠進(jìn)行完整的教學(xué)，但體育、音樂、美術(shù)這樣興趣愛好類的科目就非常缺乏教師來進(jìn)行傳授。一方面是貧困地區(qū)的教師本身大多出身貧困家庭，雖然經(jīng)過師范教育進(jìn)入了教育行業(yè)，但是其本身就缺乏興趣愛好類的專業(yè)技能。另一方面，無論是體育、美術(shù)、還是音樂都不是能夠快速習(xí)得的技能，要想成為這些科目的教師必須自己先進(jìn)行較長時間的培訓(xùn)和技能磨練，這對于教師資源本就緊缺的貧困地區(qū)來說難以實(shí)現(xiàn)。最后，貧困地區(qū)通常對學(xué)生興趣愛好培養(yǎng)的重要性缺乏認(rèn)識，不了解學(xué)生需要進(jìn)行體育文藝方面的培養(yǎng)來提高個人修養(yǎng)和情操，提升個人素質(zhì)和審美情趣。在這樣的背景下貧困地區(qū)的學(xué)校就不會將資源投入到學(xué)生的興趣愛好培養(yǎng)當(dāng)中。面對這樣的狀況和困難，就需要利用雙師教學(xué)這樣低成本、高效率的教育方式來對學(xué)生的興趣愛好進(jìn)行培養(yǎng)。雙師教學(xué)在興趣類學(xué)科的教學(xué)方面可能和基礎(chǔ)課程的教學(xué)稍有不同。由于當(dāng)?shù)亟處熆赡懿⒉痪邆鋵W(xué)科基礎(chǔ)，所以會著重要求慕課視頻的質(zhì)量，學(xué)生的知識完全來源于慕課視頻，當(dāng)?shù)亟處熤荒芷鸬浇M織協(xié)調(diào)學(xué)生的作用。在這種要求下，針對興趣類學(xué)科的慕課視頻就不能僅僅提供知識，還要體現(xiàn)出互動性。由于興趣類學(xué)科對學(xué)生的掌握程度和知識體系架構(gòu)程度要求不像基礎(chǔ)知識那么高，所以這樣的形式雖然不能用在基礎(chǔ)教育上但是在興趣類學(xué)科的教學(xué)中可以行得通。另一方面，雖然貧困地區(qū)的教師可能不具興趣類學(xué)科的技能，但是作為教師普遍都有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，慕課的內(nèi)容提供方還可以制作針對教師的興趣類學(xué)科培訓(xùn)，這種低成本的培訓(xùn)可以使當(dāng)?shù)亟處熅哂幸欢ㄋ降呐d趣類學(xué)科教學(xué)能力，這樣也就解決了貧困地區(qū)的興趣類學(xué)科教學(xué)難題。

（三）與支教活動進(jìn)行結(jié)合

隨著我國基礎(chǔ)教育水平的不斷提高，高校的擴(kuò)招和教育工作者社會責(zé)任感的不斷提升，每年都有大批的青年學(xué)生和教師進(jìn)行支教活動。這樣的支教行動在很大程度上提高了貧困地區(qū)的教育水平，但也不得不承認(rèn)由于這些支教活動以短期占絕大多數(shù)，所以在很大程度上影響了支教活動的教學(xué)質(zhì)量。我們可以通過支教活動和雙師教學(xué)結(jié)合的方式使支教活動的價值獲得大幅的提升。首先，這種短期教學(xué)活動帶來的問題就是支教期間教師的教學(xué)水平可能比較高，但是無法和當(dāng)?shù)亟處煹慕虒W(xué)風(fēng)格及進(jìn)度進(jìn)行配合，這樣的教學(xué)會使得學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)狀態(tài)大打折扣甚至對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。如果支教活動是進(jìn)行雙師教學(xué)，由于課程的知識體系部分一直都由慕課完成，就可以在很大程度上減弱課程銜接帶來的不利影響并且保證高質(zhì)量的現(xiàn)場教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)。其次，短期的支教活動雖然能使學(xué)生在一段時間內(nèi)獲得高質(zhì)量的教育資源，但從學(xué)生整個學(xué)習(xí)進(jìn)程的角度來看這樣短期的高質(zhì)量教育意義十分有限，并不能幫助學(xué)生打下扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。如果雙師教學(xué)的形式在貧困地區(qū)成功運(yùn)行，就可以考慮轉(zhuǎn)變支教的目標(biāo)和形式，把支教的目標(biāo)群體定位到當(dāng)?shù)亟處煟ㄟ^教授他們信息技術(shù)手段、課堂節(jié)奏把握以及先進(jìn)的素質(zhì)教育理念來使雙師教學(xué)的實(shí)地教學(xué)端提升教學(xué)質(zhì)量進(jìn)而達(dá)到長期提高當(dāng)?shù)亟逃降哪康摹?/p>

三、雙師教學(xué)對貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展的意義

（一）減輕教育資源配置不均衡

教育資源的不均衡配置是世界性的問題，教育資源的配置影響的絕不僅僅是一個國家的教育本身，教育資源如何配置直接決定了一個國家社會階層的流動性是否活躍，一個公民的上升通道是否清晰穩(wěn)定。可以說一國的教育資源配置在很大程度上影響了一個國家的發(fā)展前景和公民對國家的基本態(tài)度。隨著網(wǎng)絡(luò)慕課和雙師教學(xué)的出現(xiàn)，教育資源的配置問題必然會迎來重大轉(zhuǎn)機(jī)。雙師教學(xué)可以在很大程度上打破教育資源配置的不均衡。傳統(tǒng)教育體系中難免出現(xiàn)教師水平參差不齊的問題，不同地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)水平差異、文化氛圍差異造成優(yōu)秀教師向經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)聚集。欠發(fā)達(dá)地區(qū)就會陷入教育資源越來越貧乏，經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境與發(fā)達(dá)地區(qū)差距越來越大的境遇。而雙師教學(xué)首先是以慕課為基礎(chǔ)，慕課平臺將會聚集我國最優(yōu)秀的教師和教育資源。由于邊際成本接近于零，所以社會對于貧困地區(qū)教育的幫助成本實(shí)際上很低。至于部分重度貧困地區(qū)的學(xué)校中沒有連接互聯(lián)網(wǎng)或者沒有多媒體放映裝置，則需要社會和國家進(jìn)行硬件扶持。盡管這樣，對貧困地區(qū)的教育扶持無論在物質(zhì)成本還是人力成本方面雙師教學(xué)都可以做到傳統(tǒng)教育形式無法做到的低廉。

（二）緩解貧困地區(qū)教師隊伍人員嚴(yán)重不足的問題

雙師教學(xué)雖然對實(shí)地教學(xué)的教師提出了很高的要求并且在一定程度上加大了實(shí)地教學(xué)教師的工作量，但雙師教學(xué)也改變了教師的職能。雙師教學(xué)的形式在實(shí)際上降低了對實(shí)地教學(xué)教師的教研水平和知識水平的要求，經(jīng)過高等師范教育的教師通常不愿意到貧困地區(qū)從事教育工作，有在貧困地區(qū)從事教學(xué)工作意愿的教師又不具備較高水平的教研和知識能力，這是導(dǎo)致貧困地區(qū)教師隊伍人員缺失的重要原因。通過雙師教學(xué)的形式簡化基礎(chǔ)教育所需的師資水平，擴(kuò)大教師隊伍的招聘范圍，貧困地區(qū)教師人員不足的問題便可以得到緩解。

四、結(jié)語

推動我國貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展，完成教育資源合理配置和促進(jìn)教育公平這一系列的難題一定不是雙師教學(xué)這一新的教育形式就可以解決的，但是慕課和雙師教學(xué)的形式特性決定了它一定會在這一過程中發(fā)揮重大作用并將作為一條重要路徑提供給我國的教育事業(yè)作為參考。無論是如何應(yīng)用雙師教學(xué)這種新的教育形式其根本目的都是發(fā)展貧困地區(qū)的基礎(chǔ)教育事業(yè)，為地區(qū)發(fā)展進(jìn)行智力儲備，進(jìn)而促進(jìn)我國的民族復(fù)興和共同繁榮。在教育公平的路上我們還有很長的路要走，雙師教學(xué)很可能會成為實(shí)現(xiàn)我國教育水平快速增長的重要機(jī)遇，而提前的研究、實(shí)驗和應(yīng)用是把握機(jī)遇的必要條件。

作者：王天驕 單位：吉林大學(xué)

［參考文獻(xiàn)］

［1］范先佐.鄉(xiāng)村教育發(fā)展的根本問題［J］.華中師范大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2015（09）.

［2］雅斯貝爾斯.什么是教育［M］.北京：生活•讀書•新知三聯(lián)書店，1991.

［3］中山大學(xué)中國慈善研究院.中國民間公益組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析報告［R］.廣州：中山大學(xué)，2014.

第7篇

一、抓好常規(guī)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量

管理理念：“一嚴(yán)三多三不”。嚴(yán)要求，多關(guān)心、多培訓(xùn)、多指導(dǎo)，不挑剔、不埋怨、不指責(zé)。

（一）進(jìn)一步規(guī)范各項教學(xué)常規(guī)，使教師有章可循

備課：每周各組的集體備課時間都要得到充分保證，繼續(xù)推行“集體說課、分散備課”的集體備課制度；并實(shí)行差異備課：教齡在15年以下的教師原則上必須撰寫詳案；教齡在15年以上的教師必須有一半以上的教案是詳案，對于首次任教本冊教材的應(yīng)有80%以上詳案；50周歲以上的教師可以寫簡案，要注重課型的齊全（新授課、復(fù)習(xí)課、練習(xí)課、講評課、作文指導(dǎo)課、實(shí)驗課等等）。課時教案重點(diǎn)體現(xiàn)教學(xué)重、難點(diǎn)，教法、學(xué)法指導(dǎo)（體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的方法及措施），習(xí)慣培養(yǎng)等。

校本培訓(xùn)：各備課組組織的集體備課活動。

課堂教學(xué):在以往較為完善的課堂模式基礎(chǔ)上（文史類科目教學(xué)模式“導(dǎo)學(xué)展示——合作交流——拓展遷移——總結(jié)反思”，數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科教學(xué)模式“目標(biāo)展示——先學(xué)后教——當(dāng)堂訓(xùn)練”）繼續(xù)推進(jìn)特色課堂的創(chuàng)建。開展優(yōu)秀特色課堂評選活動。各教研組推薦一節(jié)符合學(xué)校特色理念和新課標(biāo)理念的優(yōu)秀課，參加學(xué)校“優(yōu)秀特色課堂教學(xué)”評比。評選過程中，各教研組研討、探索、集思廣益、吸納精華進(jìn)而總結(jié)出更為完善的課堂教學(xué)模式。強(qiáng)化習(xí)慣培養(yǎng)和落實(shí)，繼續(xù)推行小組合作教學(xué)，將微笑、激勵、競爭帶進(jìn)課堂，創(chuàng)造和諧愉快的教學(xué)氛圍，讓自主、合作、互助的學(xué)習(xí)方式真正成為課堂教學(xué)的實(shí)際操作方式。堅持“教為主導(dǎo)，學(xué)為主體”的教學(xué)思想。注重學(xué)法指導(dǎo)。教學(xué)過程中，教師要有意識地滲透學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)藝術(shù)，做到備課備教法，講課講學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生自主合作、主動探究，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，高效地參與到教學(xué)活動中來。板書設(shè)計要充分體現(xiàn)教學(xué)重點(diǎn)、知識網(wǎng)點(diǎn)和活動主線。

為了充分發(fā)揮備課組整體優(yōu)勢和骨干教師帶頭作用，提高全體教師的專業(yè)水平和課堂效率，在夯實(shí)三輪同研的基

礎(chǔ)上，定期組織骨干教師的示范課、普通老師的過關(guān)課及青年教師的展示課。在備課、研課、磨課、上課、評課、反思過程中提高教師水平。促進(jìn)教學(xué)有效性。

校本培訓(xùn)：各備課組組織同研一節(jié)課活動及各種展示課活動

作業(yè)教學(xué)：繼續(xù)堅持“總量控制、分類布置，非雙休日小學(xué)科不布置作業(yè)”的原則。要求老師把作業(yè)布置納入集備內(nèi)容，在共性分類的基礎(chǔ)上可以有個性的內(nèi)容。作業(yè)設(shè)計要針對不同層次的學(xué)生，滲透學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。對學(xué)生作業(yè)要做到“四精五必”，“四精”即“精選、精講、精練、精批”，“五必”為“布置學(xué)生的作業(yè)，教師必先做、有發(fā)必上收、有收必批改、有練必講評、有錯必糾正。”重視作業(yè)訂正。做好學(xué)生作業(yè)情況的記錄與分析，特別是對作業(yè)中出現(xiàn)的具有代表性的錯誤或獨(dú)特性見解的應(yīng)予詳細(xì)記錄，作為講評和輔導(dǎo)的依據(jù)。實(shí)行“等級+評語+日期”的評價方法。提倡教師利用高效、鼓勵性的評語與學(xué)生隨機(jī)交流，既拉近師生距離，又鼓舞士氣。提倡教師收集整理學(xué)生作業(yè)中的錯題，建立“錯題冊”（教師的“錯題冊”與作業(yè)批改記錄整合在一起），并幫助學(xué)生建立自己的“錯題冊”，學(xué)生的錯題冊可以與筆記本整合在一起，提高學(xué)習(xí)效率。雙休日或節(jié)假日注意作業(yè)的多樣性。既有鞏固性的書面作業(yè)，也適當(dāng)布置一些實(shí)踐性、活動性、探究性作業(yè)。不僅布置讀、寫、算的作業(yè)，還要布置畫、唱、操作、實(shí)驗、調(diào)查、考察、觀察等實(shí)踐性作業(yè)。

每門學(xué)科都要建立書面作業(yè)本，學(xué)生保留一學(xué)期作業(yè)，學(xué)習(xí)委員保留作業(yè)布置記錄軌跡。檢查組將通過不定期深入教研組抽查作業(yè)和學(xué)生問卷形式監(jiān)控作業(yè)布置和批改情況，并及時反饋。同時，每學(xué)期教導(dǎo)處將進(jìn)行一次學(xué)生作業(yè)及課堂筆記展評活動。

教學(xué)反思：本學(xué)期我們繼續(xù)推行教學(xué)反思制度化。引導(dǎo)教師寫好“備課本上的反思”和“反思本上的反思。

備課本上的反思

課前反思主要結(jié)合新課標(biāo)、特色理念和學(xué)生實(shí)際，實(shí)現(xiàn)課堂最優(yōu)化；課中反思重點(diǎn)研究是否把著眼點(diǎn)放在學(xué)生身上，師生關(guān)系是否和諧民主，學(xué)生思維是否活躍，教師能否適時調(diào)節(jié)。課后反思的關(guān)鍵在于思考是否形成自己獨(dú)到的教學(xué)風(fēng)格，三維目標(biāo)是否落實(shí)，存在哪些困惑及學(xué)生問題、得意片斷、不良感覺等。根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際情況，不刻意要求每節(jié)課必寫。提倡青年教師反思數(shù)量不少于全學(xué)期備課量的1/3，骨干教師反思不少于1/4。

反思本上的反思

一周工作的總結(jié)及學(xué)習(xí)“推薦小文章”的感受，每月4次。

單元檢測：做好單元檢測質(zhì)量分析是提高教師及學(xué)校整體教育教學(xué)水平的有效手段。著力抓好教學(xué)質(zhì)量的分析、反饋和調(diào)控。抓實(shí)每次質(zhì)量檢測，以反思促發(fā)展。要求各備課組每學(xué)期單元檢測（包括期中和期末考試在內(nèi)）不少于4次，同時加強(qiáng)課堂隨考力度，也就是說每節(jié)課應(yīng)有課堂反饋。

每

次檢測后，堅持“站在數(shù)據(jù)上分析，跳出數(shù)據(jù)外分析”的觀點(diǎn)，任課老師要針對存在的問題，認(rèn)真分析總結(jié)，分析出問題，分析出目標(biāo)，分析出措施，分析出效益。要求每一位教師，客觀對待數(shù)據(jù)，主要反思自己的不足，揚(yáng)長補(bǔ)短，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

音體美及實(shí)驗教學(xué)：音體美教師要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定出各年級音體美教學(xué)計劃，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，寫好每一課的教案，克服授課內(nèi)容的盲目性、隨意性，加大對音美課的隨堂檢查及聽評課力度，學(xué)期末教導(dǎo)處以抽測的形式對學(xué)生進(jìn)行理論及技能測試，學(xué)生的成績同時計入老師的考評之中。體育組根據(jù)級部特點(diǎn)，確定訓(xùn)練專項，教導(dǎo)處每兩個月對學(xué)生進(jìn)行一次測試，以考評體育教師、班級和學(xué)生。

加強(qiáng)實(shí)驗教學(xué)工作。學(xué)期初制定翔實(shí)的實(shí)驗教學(xué)計劃，在完成教研中心提供的實(shí)驗任務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實(shí)驗教學(xué)，每周四開放所有實(shí)驗室。實(shí)驗教學(xué)要做到課前有通知、有準(zhǔn)備，課后有記錄、有檢查。實(shí)驗學(xué)科的教師要在實(shí)驗教學(xué)中注重對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的探究合作能力，組織學(xué)生開展各種實(shí)驗比賽。并繼續(xù)做好實(shí)驗小助手的培訓(xùn)等工作，完善實(shí)驗教學(xué)的校本課程，使其成為培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的良好平臺。

聽課：采用定時間、定地點(diǎn)的常規(guī)聽課與隨機(jī)聽課相結(jié)合的方式，教研組長和三年教齡以內(nèi)的青年教師，每學(xué)期聽課評課20節(jié)以上；一般教師聽課評課15節(jié)以上；負(fù)責(zé)教學(xué)的中層以上干部，每學(xué)期聽課評課30節(jié)以上。通過聽評課，授、聽雙方都能反思個人的教學(xué)行為，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的效果。聽課時，必須有聽課筆記和評議記錄。評議記錄要突出“三個一原則”即指出一個優(yōu)點(diǎn)、找出一處缺點(diǎn)、提出一個建議。

聽課班子將繼續(xù)加大隨堂聽課的密度，堅持隨聽隨評隨檢查教學(xué)常規(guī)，要求聽課小組的老師、學(xué)科骨干老師以及空課的教師必須參加聽評課。

校本培訓(xùn)：教齡3年以內(nèi)的青年教師、薄弱學(xué)科的教師。

（二）抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)品質(zhì)，營造濃郁學(xué)風(fēng)。

1、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。

a、有意識地對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育。

b、創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)膯栴}情境，激發(fā)和維持學(xué)生的求知欲和好奇心。

c、讓學(xué)生體驗成功的喜悅，不斷深化學(xué)習(xí)動機(jī)。

d、利用學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋信息，給予適當(dāng)?shù)脑u定

2、注重日常滲透，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。良好的習(xí)慣使人終身受益，良好的習(xí)慣可以起到事半功倍的效果。教學(xué)的首要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣，要培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)、專心聽課、課堂筆記、課后及時作業(yè)、自主復(fù)習(xí)的習(xí)慣，要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、大膽創(chuàng)新、敢于表達(dá)、誠實(shí)考試的習(xí)慣。要求各個學(xué)科、各個級部有針對性的目標(biāo)和落實(shí)措施。教導(dǎo)處將通過抽查作業(yè)，民意調(diào)查，隨堂聽課等方式檢查學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力等，發(fā)現(xiàn)的問題將及時進(jìn)行反饋，并督促教師指導(dǎo)學(xué)生改正。

3、學(xué)法指導(dǎo)，每學(xué)年之初拿出一定的時間專門進(jìn)行以“學(xué)會學(xué)習(xí)”為主題的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)活動。如怎樣進(jìn)行預(yù)習(xí)，如何記好課堂筆記，如何有效作業(yè)，如何提高記憶效果等，在平時的課堂上亦隨機(jī)給學(xué)生滲透一些實(shí)用的技巧。

4、注重細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化學(xué)生良好的學(xué)習(xí)紀(jì)律。教師應(yīng)一手抓教學(xué)，一手抓組織紀(jì)律，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)常規(guī)管理，確保紀(jì)律的落實(shí)。

5、重視輔導(dǎo)。面向全體，堅持集體輔導(dǎo)與個人輔導(dǎo)相結(jié)合，尤其要重視優(yōu)生和學(xué)困生，要在思想上關(guān)愛他們，在學(xué)習(xí)、生活上關(guān)心他們，充分調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。

（三）抓常規(guī)落實(shí)，促常規(guī)工作有序高效

1、向常規(guī)管理要質(zhì)量，向教學(xué)細(xì)節(jié)要效益。修改、完善《實(shí)驗中學(xué)教學(xué)常規(guī)考核制度》，以制度落實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化教學(xué)工作的過程管理。實(shí)施教師課堂教學(xué)常規(guī)工作階段性和隨時性相結(jié)合的檢查考核制度。周周反饋，月月匯總，提出下一階段的學(xué)校的具體要求，并督促好出現(xiàn)問題的整改。

2、本學(xué)期將重點(diǎn)加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的督查，跟進(jìn)課堂質(zhì)量。建立三條質(zhì)量監(jiān)控線，即問卷調(diào)查、校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)以及教學(xué)質(zhì)量分析。

問卷調(diào)查：即每學(xué)期末向?qū)W生發(fā)放問卷，評選最受歡迎的特色課堂。

校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)：即加強(qiáng)對教師課堂教學(xué)的指導(dǎo)，重點(diǎn)對青年教師、薄弱學(xué)科教師課堂教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。重點(diǎn)要抓好聽課后的評課、分析和指導(dǎo)，對傳統(tǒng)的、機(jī)械的課堂模式給予最大程

度的糾正。

教學(xué)質(zhì)量分析：即加大單元質(zhì)量檢測、期中、期末質(zhì)量檢測成績分析力度。每次檢測既要有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，更要有教師、學(xué)科、班級、年級、學(xué)校各個層面教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的分析報告。每次檢測后，要求做到“三個聚焦”，即聚焦有問題的班級和學(xué)科，聚焦有特色的班級和學(xué)科，聚焦新教師，及時提出改進(jìn)建議，引領(lǐng)教師調(diào)整教育教學(xué)方向。

二、加強(qiáng)校本教研與培訓(xùn)，提高教師的教書育人能力。

校本培訓(xùn)理念：我參與，我收獲，我快樂！

校本培訓(xùn)原則：常態(tài)化、序列化、實(shí)效性。從日常教學(xué)工作中的每一個細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決。

校本培訓(xùn)目的：打造和諧向上能力強(qiáng)的團(tuán)隊（以全體教師為成員的團(tuán)隊、以教研組長為成員的團(tuán)隊、以備課組長為成員的團(tuán)隊、以級部教師為成員的團(tuán)隊、以班級為單位的任課教師團(tuán)隊等等），提高每位教師的教書育人能力。

措施：

全員培訓(xùn)：

1定期組織教師召開專題交流座談會。如：9月末10月初召開“骨干教師表彰暨經(jīng)驗交流”大會，骨干教師交流自己的教學(xué)心得和體會，并引領(lǐng)全體教師進(jìn)行大討論。學(xué)期中組織教師“談學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣（能力）的培養(yǎng)”、“如何培養(yǎng)優(yōu)等生”等專題交流活動。

2、“讀書工程”提升教師的文化素養(yǎng)。

繼續(xù)開展“周讀——月讀——期讀”的三步走讀書工程，進(jìn)一步完善和利用“讀書工程”平臺，使其達(dá)到好書共享、解疑釋惑、傳遞愉快工作學(xué)習(xí)信息、階段性總結(jié)等作用。

周讀：內(nèi)容——經(jīng)典美文。

時間——每周一第8節(jié)課。

形式——集體學(xué)習(xí)。

文章來源——面向全體教師征集。根據(jù)提供的文章數(shù)量及質(zhì)量計入教師的考核。

月讀：內(nèi)容——教育教學(xué)理論及教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗。

時間——每月一次。9月數(shù)學(xué)、體育組；10月政治、音樂組；11月物理美術(shù)組；12月史地組；2011.1月生化組勞組。

形式——教研組牽頭的論壇等。

期讀：內(nèi)容——教育專著。

時間——假期。

形式——自學(xué)。

另外，將精彩學(xué)習(xí)材料上傳校園網(wǎng)“教育科研”專欄，全校老師隨機(jī)學(xué)習(xí)、跟帖交流，在各異思維的碰撞和交流中潛移默化地提高老師的人文素養(yǎng)。

3、發(fā)揮教育科研引領(lǐng)作用。把教育教學(xué)中帶有普遍性的突出的問題及時上升為科研課校本課程匯報課暨研討會，展示校本課程開發(fā)的成功經(jīng)驗、優(yōu)秀成果，解決老師在教學(xué)實(shí)踐中存在的問題，及時總結(jié)校本課程的實(shí)施情況。

2、“讓科學(xué)伴我成長”——為學(xué)生創(chuàng)造展示自我的平臺。各教研組根據(jù)學(xué)生愛好，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，找出與學(xué)校特色緊密結(jié)合的切入點(diǎn)，組織開展形式多樣的第二課堂活動。如：理化生以研究性學(xué)習(xí)小組為組織形式，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，選定課題，制訂活動方案，讓學(xué)生走出校園調(diào)查、測量、搜集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，回校利用各種實(shí)驗器材進(jìn)行課題的探究和實(shí)驗，學(xué)期末，以論文展示、研究性學(xué)習(xí)交流會等形式呈現(xiàn)活動成果，使動手實(shí)踐真正成為學(xué)生科學(xué)實(shí)驗、探究發(fā)現(xiàn)的重要渠道。同時，倡導(dǎo)各學(xué)科利用課活動舉行1－2次有組織的學(xué)生活動，形式有：討論、辯論、開讀書會、故事會、講演會、學(xué)科競賽（包括英語單詞競賽、數(shù)理化單項比賽等）、實(shí)驗操作比賽等等。教導(dǎo)處將根據(jù)各組的計劃統(tǒng)一配檔活動安排。要保留軌跡。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對教學(xué)的輔助作用。一是鼓勵所有教師參與班級博客的建設(shè)；二是利用好摩登等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)常識的普及、發(fā)散性思維的培養(yǎng)。讓學(xué)生逐步樹立起創(chuàng)新、發(fā)明的意識；三是利用好課件，特別是網(wǎng)絡(luò)課件對課堂教學(xué)的輔助作用。

三、加強(qiáng)教研組建設(shè)，打造和諧向上的團(tuán)隊。

（1）、完善教研組的考核制度，定期表揚(yáng)先進(jìn)教研組，期末進(jìn)行“業(yè)務(wù)標(biāo)兵教研組”、“師德高尚教研組”、“最受學(xué)生歡迎的教研組”等不同類別的優(yōu)秀教研組的評選活動，激發(fā)教師追求事業(yè)成功和打造和諧團(tuán)隊的熱情。

（2）、繼續(xù)實(shí)行教研組長及教研組例會制，學(xué)習(xí)教育理論，反饋教學(xué)中的熱點(diǎn)問題，介紹集體備課經(jīng)驗，通報常規(guī)檢查情況。

（3）、加強(qiáng)教學(xué)研究，圍繞如何進(jìn)一步提高課堂教學(xué)的有效性積極開展教學(xué)研究工作。教研活動要做到“時間、人員、內(nèi)容、效果”四落實(shí)。

（4）、各組開展“示范課”、“觀摩課”、“匯報課”等教學(xué)研討活動，提高教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

（5）、積極認(rèn)真參加各級各類教研活動，每次活動有計劃、有主題、有討論、有記錄、有小結(jié)，杜絕隨意性，加強(qiáng)常態(tài)課研究，開辟教研園地，打造交流平臺，初步構(gòu)建有效課堂教學(xué)模式。

四、中會考工作

1、全體教師要統(tǒng)一思想，認(rèn)清具體目標(biāo)，調(diào)整好自己及學(xué)生的狀態(tài)。廣大師生團(tuán)結(jié)協(xié)作為了一個共同的目標(biāo)而共同努力。

2、以提高效率為立足點(diǎn)，以新課程及中考考試動態(tài)研究為突破口，有效提高中考學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。各學(xué)科的教學(xué)要有總體設(shè)計、每一步的打算，將工作計劃安排到周、天等，努力提高工作效率。

一是每位教師都要研究中考說明；研究考試要求；研究近三年中考試題，把握命題方向；研究中考試卷的評價與分析，掌握答題技巧；研究復(fù)習(xí)內(nèi)容、復(fù)習(xí)方法，提高復(fù)習(xí)效率，。

二是認(rèn)真?zhèn)湔n，復(fù)習(xí)課教學(xué)內(nèi)容密度高、教學(xué)節(jié)奏快，要達(dá)到復(fù)習(xí)課的高效率，認(rèn)真?zhèn)湔n是充分必要條件。

三是精心選題，建立習(xí)題庫，確保訓(xùn)練的針對性。在練習(xí)題目的選擇上，要對現(xiàn)有的成品材料結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行加工整合，使之有針對性，切忌隨便使用，高耗低效。新晨

四是上好講評課。復(fù)習(xí)階段一個重要的方面是優(yōu)化訓(xùn)練，在精心設(shè)計訓(xùn)練習(xí)題的基礎(chǔ)上，上好講評課是一個必不缺少的方面，講評課對復(fù)習(xí)課起到了矯正、鞏固、補(bǔ)充的作用。

五是全體教師加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，向科學(xué)學(xué)習(xí)要質(zhì)量。

六是向管理要質(zhì)量；營造濃厚的應(yīng)考、備考氛圍；張弛有度，提高效率；特別關(guān)注、關(guān)心學(xué)生的心理健康發(fā)展。

3、努力創(chuàng)設(shè)和諧的工作氛圍，整個力量擰成一股繩，提高教師的工作熱情，及時收集和捕捉信息，指導(dǎo)做好教學(xué)工作。

主要工作安排：

8月：

1、學(xué)習(xí)、研討29號文，完成學(xué)校、教研組實(shí)施方案及個人教學(xué)計劃。

2、中考試題研討。

9月：

1、初四級部進(jìn)行第一次單元測試。

2、擬定教研組計劃。

3、班主任主持召開班級任課教師座談會a：進(jìn)行學(xué)生情況分析b：商討小組的劃分、使用及評價方案。c：制定班級培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的措施。

4、開展以“學(xué)會學(xué)習(xí)”為主題的方法指導(dǎo)課活動。

5、骨干教師表彰暨經(jīng)驗交流。

6、數(shù)學(xué)、體育組讀書交流。

10月：

1、月初單元測試。

2、以教研組為單位進(jìn)行骨干教師座談會，主題：談學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)或如何培養(yǎng)優(yōu)等生。

3、政治、音樂組讀書交流。

11月：

1、月中期中測試。

2、學(xué)生作業(yè)、筆記本，作業(yè)批改手冊（教師錯題冊）展評。

3、進(jìn)行備課本、反思本、聽課記錄本等常規(guī)檢查并反饋

任課教師參與班級博客的建設(shè)情況。

4、開放骨干教師課堂并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“優(yōu)秀特色課堂的評選活動”。

5、物理美術(shù)組讀書交流。

6、體育單項測試

12月：

1、青年教師課堂教學(xué)大比武

2、音美理論及技能測試。

3、史地組讀書交流。

4、月中單元測試。

1月：

1、學(xué)生問卷調(diào)查。

2、進(jìn)行備課本、反思本、聽課記錄本等常規(guī)檢查并反饋教師參與班級博客的建設(shè)情況。

3、校本課程優(yōu)秀成果展評。

4、生化勞組讀書交流。

5、優(yōu)秀教研組評比。

第8篇

1豐富產(chǎn)品市場供給，打造特色品牌形象

1.1做精做響文旅產(chǎn)品

入境游客更愿意選擇名氣更大、服務(wù)更好、文化價值更高的文化旅游品牌，因此，文旅品牌應(yīng)立足和憑借分布在江蘇省的眾多“人無我有”的獨(dú)特條件和優(yōu)勢資源，培育一批特色鮮明、主題突出、具有國際水準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品，形成全國乃至世界范圍內(nèi)的知名度及美譽(yù)度，以精品產(chǎn)品引領(lǐng)全域旅游。

1.2做長做深文旅產(chǎn)業(yè)鏈條

當(dāng)前，入境游的動機(jī)和訴求更趨多元，因此應(yīng)在加強(qiáng)擴(kuò)展“吃、住、行、游、購、娛”等傳統(tǒng)要素產(chǎn)業(yè)鏈的同時，積極研發(fā)“文、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等新的旅游業(yè)態(tài)的差異化產(chǎn)品。例如，為滿足不同客源地游客的需求，可拓寬自然風(fēng)光、紅色景區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品、主題公園、文化演出等產(chǎn)品類型，還可針對散客的特殊需求開拓定制化旅游服務(wù)和高端旅游服務(wù)。此外，還應(yīng)努力開發(fā)不僅具有使用價值，更有紀(jì)念價值和欣賞價值的文化旅游特色商品，這些依托文化旅游帶來的附加價值是推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要動力。

1.3做特做亮文旅品牌視覺形象

文化旅游品牌形象是內(nèi)化為旅游者腦海中的品牌各要素的圖識與概念的集合體。提起紐約，人們能憶起“I?NY”的標(biāo)志;提起故宮博物院，人們能憶起萌萌的皇帝人設(shè);提起日本熊本縣，那只呆萌的熊本熊便浮現(xiàn)在腦海中。由此可見，打造既文化內(nèi)涵深厚又沖擊力強(qiáng)的視覺符號之于文旅品牌的重要性。文旅品牌可從理念、行為、視覺等方面對其文化進(jìn)行整合與包裝，塑造獨(dú)特的文化旅游品牌形象，從而增強(qiáng)其核心價值。

1.4做優(yōu)做強(qiáng)文化旅游服務(wù)團(tuán)隊

隨著文化旅游融合程度的加深，文旅品牌需求的專業(yè)人才日益多元化，越來越需要具有交叉知識背景的人才。入境游客對景點(diǎn)、酒店、餐廳、交通和購物等提出更高的要求。文旅品牌需積極引進(jìn)高層次文旅人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)管理人才、文化表演人才，建立與國內(nèi)外文化藝術(shù)旅游類院校的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期開展文旅人才培訓(xùn)，重點(diǎn)做好導(dǎo)游人員分級管理和分類培訓(xùn)。同時，應(yīng)注意對稀缺人才進(jìn)行保護(hù)，深入挖掘省內(nèi)非遺傳承基地，培育及支持一批縣級非遺傳承人和民俗工藝美術(shù)師。切實(shí)通過高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊的打造，提升文旅品牌的整體形象。

2樹立對外營銷意識，優(yōu)化對外營銷策略

2.1民間傳播與官方傳播相配合，打造立體化傳播渠道

目前江蘇省的文化旅游品牌海外市場推廣，主要是由政府和旅游主管部門在海外負(fù)責(zé)總體策劃和運(yùn)作，傳播主體多元化的格局尚未形成。在文化全球化浪潮的推進(jìn)下，不同地區(qū)不同國家間的非官方交流日益頻繁，民間主體在文化對外交流中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，應(yīng)發(fā)揮企業(yè)、民間組織、公民個體的獨(dú)特優(yōu)勢與作用，鼓勵他們以出國求學(xué)、旅行度假、商業(yè)往來、交流訪問等方式，加入江蘇文旅品牌對外傳播的陣營當(dāng)中。例如，可利用海外孔子學(xué)院、孔子學(xué)堂、漢語考試機(jī)構(gòu)等教育文化渠道，宣傳營銷江蘇的文化和旅游資源;可在海外建立江蘇省留學(xué)生組織和交流平臺，強(qiáng)化留學(xué)生自覺傳播江蘇文化的使命感。

2.2講好文旅品牌故事，引導(dǎo)受眾協(xié)同創(chuàng)造

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的建設(shè)是對外交流中提升文化旅游品牌影響力的發(fā)力點(diǎn)，而文化則是旅游宣傳最核心的內(nèi)容。例如蘇州市文化廣電和旅游局在北美市場的推廣就將絲綢文化、碧螺春茶文化、昆曲表演、蘇幫菜以及古典園林、大運(yùn)河、水鄉(xiāng)自然景觀等蘇州文化旅游資源，以有效、創(chuàng)新、即時的方式呈現(xiàn)給北美消費(fèi)者，并取得了良好的效果。江蘇作為文化大省，需切忌將文化生搬硬套，要從豐富的優(yōu)秀文化源泉中把具有當(dāng)代價值、世界意義的文化精髓提煉出來、展示出來，講好文旅品牌故事。此外，過去的旅游者多是“觀光客”，而現(xiàn)在的旅游者正逐漸變成“參與者”，因此文旅品牌應(yīng)注重以用戶為核心，在自媒體平臺設(shè)置相關(guān)旅游話題，實(shí)現(xiàn)媒體與用戶共同生產(chǎn)內(nèi)容，增強(qiáng)對外傳播的趣味性和互動性，從而帶動品牌知名度和美譽(yù)度的提升。在傳播形式上，既要有鮮明的文化特色，同時也要兼顧到客源國常用的表達(dá)方式、話語體系和對江蘇文化的感受性，增強(qiáng)目標(biāo)受眾的接受度和理解度;在內(nèi)容選擇上，要遵循人類共同的情感，注重人類共通的思維與經(jīng)驗，激發(fā)目標(biāo)受眾在不同文化下的價值觀和審美觀上的共鳴。

2.3豐富對外傳播媒介，創(chuàng)新對外營銷手段

依靠手機(jī)終端和移動互聯(lián)網(wǎng)，游客的信息獲取方式迅速從傳統(tǒng)媒體過渡到新媒體，而閱讀方式也更多地轉(zhuǎn)變?yōu)樗槠妮p閱讀。因此，不僅要拓展和豐富政府主辦的對外交流媒體，更應(yīng)當(dāng)順應(yīng)自媒體發(fā)展的時代潮流，跟進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對外傳播的新技術(shù)，利用好網(wǎng)站、微信、微博、抖音、臉書、推特等自媒體平臺。例如，鑒于手機(jī)是目前覆蓋人群最廣、傳播信息最為快捷的一種媒介形式，可開發(fā)手機(jī)中英文應(yīng)用程序，全面介紹江蘇文化旅游相關(guān)資訊;又如，可在文藝表演、民間技藝、非遺展演等傳統(tǒng)推廣手段的基礎(chǔ)上，引入網(wǎng)絡(luò)傳播新媒介，開展形式多元、互動感強(qiáng)、娛樂趣味和文化韻味兼具的線上線下綜合宣傳推廣;再如，YouTube、Facebook在國外擁有龐大的用戶，應(yīng)鼓勵文旅品牌各關(guān)聯(lián)主體申請YouTube、Facebook等賬號，品牌活動相關(guān)信息，提升品牌影響力等。

2.4深入開展市場調(diào)研，增強(qiáng)對外傳播的針對性

中國旅游研究院的《2019中國入境游游客行為與態(tài)度分析報告》指出:不同大洲的游客對中國文化體驗也有偏重，亞洲游客期待感受現(xiàn)代的城市文化，歐洲游客對傳統(tǒng)中國歷史文化更有興趣。但目前文旅品牌的海外推廣仍以單純旅游景點(diǎn)或景觀類的宣傳為主，一是未針對目標(biāo)客源地受眾進(jìn)行針對性的旅游主題推廣;二是缺乏包含風(fēng)俗、美食、住宿、特色體驗項目等內(nèi)容的捆綁式宣傳，導(dǎo)致游客體驗欠佳。因此，文旅品牌對外傳播要強(qiáng)化市場意識和受眾意識，找準(zhǔn)資源與市場的結(jié)合點(diǎn)，開展更多針對目標(biāo)區(qū)域市場的受眾調(diào)查，了解目標(biāo)受眾的文化背景、需求喜好、民族心理、思維習(xí)慣和宗教信仰等，增強(qiáng)對外傳播的針對性和時效性。要抓緊建立海外受眾數(shù)據(jù)庫，建立互動和反饋機(jī)制，與客戶及時進(jìn)行溝通和互動，并根據(jù)客戶建議改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，適時調(diào)整營銷計劃的方向，不斷提升客戶滿意度。

3政府加強(qiáng)頂層設(shè)計與科學(xué)管理，統(tǒng)籌謀劃文旅對外交流新路徑

3.1樹立品牌體系思維，構(gòu)建“水韻江蘇”文旅總體品牌

在目的地文化旅游品牌打造的過程中，需要政府高瞻遠(yuǎn)矚，做響做亮總體品牌，要以“全域旅游”理念整合江蘇的休閑旅游資源，打造文化旅游總體品牌。近年來，省委省政府、省文化和旅游廳等政府機(jī)構(gòu)通過國際旅游交易會、新版“水韻江蘇”logo設(shè)計及宣傳片拍攝等方式精心組織了一批“水韻江蘇”品牌活動，“水韻江蘇”的整體形象日漸清晰。在此基礎(chǔ)上，政府還需要統(tǒng)籌各大文旅品牌關(guān)聯(lián)主體，對旅游線路進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整，構(gòu)筑資源、產(chǎn)品的規(guī)模優(yōu)勢，做好主題品牌、線路品牌、商品品牌、節(jié)慶品牌、企業(yè)品牌等支撐品牌，用一個絲絲入扣的文化旅游品牌體系吸引境外游客。

3.2遵循市場規(guī)律，重視市場主體建設(shè)和商業(yè)環(huán)境培育

要鼓勵和引導(dǎo)社會力量特別是商業(yè)機(jī)構(gòu)參與到旅游發(fā)展進(jìn)程中來。產(chǎn)業(yè)是由廣大企業(yè)構(gòu)成的，品牌企業(yè)是其中的關(guān)鍵，也是新時代文化建設(shè)和旅游發(fā)展的基礎(chǔ)支撐，是國家文化軟實(shí)力、國際旅游競爭力的關(guān)鍵要素。政府應(yīng)轉(zhuǎn)變文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，重視市場主體建設(shè)，加大對本地優(yōu)質(zhì)文旅企業(yè)、旅游飯店業(yè)的支持和培育。引導(dǎo)民間資本開發(fā)旅游項目，投資旅游企業(yè)，扶持小型文旅企業(yè)做大做強(qiáng);鼓勵本地旅游企業(yè)開展國際旅游市場開拓和營銷;積極吸引國際旅行社落戶江蘇，同時加大與國際知名旅行商的合作力度，與穩(wěn)定客源國的旅行社建立合作伙伴關(guān)系;支持本地及國際知名酒店、餐飲、購物等相關(guān)企業(yè)進(jìn)蘇發(fā)展等，切實(shí)培育一批有廣泛社會影響力和強(qiáng)大國際競爭力的文化和旅游融合發(fā)展新品牌。要持續(xù)改善商業(yè)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平。首先，改善景點(diǎn)景區(qū)乃至整個城市的衛(wèi)生條件，特別是餐飲場所和衛(wèi)生間的清潔度、供水保障和氣味管理，需按照國際標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行;其次，重點(diǎn)改善城市的公共交通服務(wù)系統(tǒng)，如增加城市道路旅游交通多語種語音提示系統(tǒng)和景區(qū)多語種指示牌，完善自駕游線路引導(dǎo)系統(tǒng)和自駕游服務(wù)體系，在景區(qū)和各大交通樞紐投放具有多語導(dǎo)航和導(dǎo)游功能的自助旅游車，完善旅游網(wǎng)點(diǎn)和交通樞紐的咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵商家開拓多種對外支付收款方式等。

3.3實(shí)現(xiàn)全域信息共享，建立資源共享的文化旅游營銷系統(tǒng)

為達(dá)到營銷信息的暢通和效益最大化，政府應(yīng)建立一個資源共享的文化旅游營銷系統(tǒng)。一是要做到平臺共享，地方文化旅游目的地的活動要盡量借助國家、省(市)文化旅游部門的平臺;二是要做到渠道共享，省(市)文旅部門開辟和搭建的營銷渠道，可以為各地區(qū)文旅營銷宣傳共享;三是要做到信息共享，省(市)文旅部門可建立起包括內(nèi)部分析系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、市場調(diào)研評估系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)在內(nèi)的文化旅游營銷信息系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)的定期機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)常態(tài)化供給，與基層文旅部門和旅游企業(yè)共享最新市場信息。

第9篇

關(guān)鍵詞：裝飾工程 造價控制 定額管理 設(shè)計

近年來，隨著我國綜合國力和人民生活水平的不斷提高，人們對于衣食住行有了更高的要求。“住”對于人們的生活有了密切的影響，并且也是最能直接反映到人們的物質(zhì)生活和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。特別是裝飾水平，人們都在朝著更高的要求發(fā)展，傳統(tǒng)的建筑裝飾風(fēng)格已經(jīng)不能滿足當(dāng)今人們的審美觀念。隨著裝飾風(fēng)格的發(fā)展，一些新、奇、特材料也應(yīng)運(yùn)而生，并伴隨著新工藝進(jìn)入到裝飾工程領(lǐng)域。這就給我們的裝飾工程帶來了很多麻煩。為了裝飾工程在造價管理上進(jìn)入正確軌道，對裝飾工程的造價控制勢在必行。

1.裝飾工程存在的問題

1.1裝飾工程造價管理問題

1.1.1建筑裝飾工程本身不規(guī)范

目前，建筑裝飾標(biāo)準(zhǔn)的檔次越來越高，格調(diào)不斷翻新。但多數(shù)裝飾工程項目又不具備建筑主體那種特有的耐久性、實(shí)用性和安全性。而只是從建筑物的美觀與裝飾效果來考慮，甚至一些裝飾工程一意追求審美效果而出現(xiàn)裝飾設(shè)計改動主體設(shè)計現(xiàn)象。這樣就給裝飾工程的安全使用留下了隱患，再加上有相當(dāng)一部分裝飾工程開工前沒有完整的施工圖紙，這樣就給承包商留下了亂要價的可乘之機(jī)。至于承包商自己設(shè)計自己施工的一體化企業(yè)弊端更多。目前多數(shù)裝飾施工單位具有裝飾設(shè)計資質(zhì)，這樣就不可避免地導(dǎo)致在施工過程中，設(shè)計變更時有發(fā)生，難免不超支。

1.1.2、裝飾材料品種繁多、市場價格混亂

加強(qiáng)裝飾市場材料價格的管理是造價管理的重要環(huán)節(jié)。建筑裝飾工程時代感很強(qiáng)，所以裝飾工程新工藝新材料不僅發(fā)展快，而且更新?lián)Q代周期短，從材料的品種、規(guī)格、品牌、產(chǎn)地，國產(chǎn)的、進(jìn)口的名目繁多。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于裝飾工程千差萬別設(shè)計多種多樣，促進(jìn)了裝飾材料市場品種繁多。同一種材料不同產(chǎn)地不同檔次在價格上相差驚人。裝飾材料價格的昂貴，是土建磚、瓦、灰、石不可比擬的，其價格是否合理，直接影響著裝飾工程的造價。

1.2因設(shè)計深度不夠造成工程造價無法控制

業(yè)主對裝飾設(shè)計的認(rèn)識不夠。建筑裝飾工程的專業(yè)性很強(qiáng)，特別是高級裝飾，一般的設(shè)計單位、建筑公司難以勝任，需委托專業(yè)的設(shè)計公司和裝飾公司進(jìn)行設(shè)計、施工。許多業(yè)主往往按照傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為裝修是合在土建中設(shè)計的，不必要專門設(shè)計。而現(xiàn)在的高級裝飾則需要業(yè)主掏一筆可觀的設(shè)計費(fèi)，很多業(yè)主由于看不到設(shè)計的重要性，不愿意掏設(shè)計費(fèi)，導(dǎo)致設(shè)計師心有余力不足。實(shí)際上一套好的裝修圖紙包括兩個核心點(diǎn)，即“創(chuàng)意”及“施工圖”，真正要做好，成本也是很高的。裝飾工程設(shè)計師科班出身的不多，多數(shù)設(shè)計師是由建筑設(shè)計師、景觀設(shè)計師、美術(shù)設(shè)計師轉(zhuǎn)行而來，屬于半路出家。因此，裝修工程中經(jīng)常只有擴(kuò)充的施工圖，沒有細(xì)化的施工圖、節(jié)點(diǎn)圖。往往使工程成為邊設(shè)計、邊施工、邊修改的“三邊工程”，從而使造價無從控制。

1.3施工隊伍素質(zhì)參差不齊

國家培養(yǎng)正規(guī)的裝修施工管理人才也是近幾年的事情，許多施工隊伍的工人至今還沒有正規(guī)化培養(yǎng)。裝飾施工企業(yè)規(guī)模基本不大，隊伍的技術(shù)、裝備和管理水平不高；更有些施工企業(yè)沒有自己的隊伍，一旦有任務(wù)，臨時拼湊街上的散兵游勇，施工質(zhì)量難以控制，還可能發(fā)生很多扯皮的現(xiàn)象。

2.裝飾工程投資失控的主要表現(xiàn)

（1）設(shè)計片面追求豪華、高標(biāo)準(zhǔn)使投資增加。

（2）片面考慮投資，為了降低工程造價，不惜影響主要裝飾功能，使建筑裝飾工程未達(dá)到預(yù)期效果。

（3）舍本逐末，雖然投資總額在投資限額之內(nèi)。

3.有效控制裝飾工程造價的幾點(diǎn)建議

3.1.監(jiān)理工程師在建筑裝飾工程投資控制中的作用

建筑裝飾工程的投資貫穿于整個建設(shè)過程，監(jiān)理工程師對裝飾工程的控制工作一般體現(xiàn)在設(shè)計和施工階段，而設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較與審核、裝飾工程施工承包合同價的確定、工程變更的控制是監(jiān)理工程師控制投資的重點(diǎn).

3.2.正確處理工程變更，有效控制裝飾工程造價

追求裝飾工程的整體效果與細(xì)微處理的完美統(tǒng)一是裝飾工程設(shè)計的特點(diǎn)。 實(shí)踐證明，成功的裝飾工程是設(shè)計、監(jiān)理及施工人員密切配合下的共同智慧和勞動成果。對于裝飾工程來說，工程變更又是影響工程造價的主要因素之一，監(jiān)理工程師應(yīng)特別予以重視。（1） 所有工程變更，應(yīng)取得設(shè)計單位的簽認(rèn)和監(jiān)理工程師簽認(rèn)。（2）維護(hù)承包商的正當(dāng)權(quán)益，及時做好隱蔽工程的計量與簽認(rèn)，對實(shí)施變更引起承包商經(jīng)濟(jì)損失的情況應(yīng)給予合理的補(bǔ)償。對業(yè)主提出的工程變更，監(jiān)理工程師要認(rèn)真分析，充分研究對投資可能帶來的影響并及時將分析報告提交業(yè)主，以幫助業(yè)主最后審定是否變更，所有工程變更應(yīng)注明是設(shè)計原因、業(yè)主原因還是其它原因、以便有效地控制工程變更。（3）隨時匯總變更對投資的影響，以便掌握投資控制目標(biāo)的實(shí)施動態(tài)。

3.3設(shè)計審核與設(shè)計費(fèi)要求

合理控制裝飾工程，提高裝飾設(shè)計質(zhì)量。由于目前裝飾工程設(shè)計取費(fèi)一般做法是根據(jù)裝飾工程概算投資額的比例取費(fèi)，因此存在投資越大，設(shè)計費(fèi)越高的傾向。因此，在簽訂設(shè)計合同時，即要避免片面追求設(shè)計費(fèi)低廉，又要避免設(shè)計費(fèi)與設(shè)計質(zhì)量脫節(jié)的缺點(diǎn)，建議應(yīng)根據(jù)原估算額確定設(shè)計費(fèi)，同時對無特殊理由嚴(yán)重偏離投資限額的設(shè)計給予一定的罰款。

3.4對設(shè)計單位的要求

要求設(shè)計單位出有設(shè)計深度和精度的施工圖紙。（1）應(yīng)讓設(shè)計人員按工程的功能要求盡可能細(xì)化設(shè)計，給出詳細(xì)的施工圖，并參照標(biāo)準(zhǔn)圖集標(biāo)出詳細(xì)做法。無標(biāo)準(zhǔn)圖集可參照的，特別對于一些特殊的工藝作法和隱蔽項目，應(yīng)提供詳細(xì)的細(xì)部做法和節(jié)點(diǎn)大樣圖。（2）對工程用料，應(yīng)事先采集到樣品，并標(biāo)明品種、品牌、規(guī)格、檔次標(biāo)準(zhǔn)和顏色等。（3）確保設(shè)計圖紙的完整性以及各專業(yè)的配套、協(xié)調(diào)及施工的可能性。做好外部條件的銜接，認(rèn)真落實(shí)環(huán)保、消防等部門的要求，以減少施工階段產(chǎn)生工程變更及索賠的可能性。（4）在審查設(shè)計時若發(fā)現(xiàn)超投資現(xiàn)象，要通過替換裝飾材料、設(shè)備或降低裝修標(biāo)準(zhǔn)來修改設(shè)計，從而降低工程投資。

3.5 慎選施工單位，作好招標(biāo)工作

3.5.1慎選施工單位

在工程進(jìn)行招投標(biāo)前，首先要對所有參與投標(biāo)的單位進(jìn)行資格審核。施工企業(yè)除了有營業(yè)執(zhí)照外，應(yīng)持有當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門核發(fā)的企業(yè)資質(zhì)等級證書、裝飾工程業(yè)績及質(zhì)量評定情況。必要時，對其所做過的工程進(jìn)行實(shí)地考察。

3.5.2對招標(biāo)文件的審查。

招標(biāo)文件的編寫。招標(biāo)文件應(yīng)聘請有裝飾工程發(fā)包經(jīng)驗的公司編寫，一定要明確所招標(biāo)的項目或材料的數(shù)量、規(guī)格、品牌、型號、付款方式、決算方式、變更方式、驗收方式、保修方式等；對部分不好確定價格的藝術(shù)品或設(shè)計圖紙不全的項目，可以給出一個統(tǒng)一暫定價格，實(shí)際施工時按實(shí)進(jìn)行決算，這樣既能避免各投標(biāo)單位出現(xiàn)投標(biāo)差異，又能切實(shí)達(dá)到質(zhì)量與價格的一致性。

招標(biāo)形式。招標(biāo)形式應(yīng)盡可能采用工程量清單招標(biāo)，并要求投標(biāo)單位總價原則上不突破業(yè)主的項目概算。參照工程量清單計價規(guī)范，可合理拆分或綜合一些清單項目，并在清單上加以特別注明。比如一些藝術(shù)性強(qiáng)的特殊工藝做法，拆分計算相當(dāng)復(fù)雜，可標(biāo)明圖號，簡化為單項進(jìn)行計算報價。

3.6做好工程結(jié)算審計工作做好工程結(jié)算工作

工程結(jié)算中，應(yīng)仔細(xì)核查工程變更，現(xiàn)場實(shí)地檢查變更是否已按規(guī)定實(shí)施，簽證是否有效、合理。分清責(zé)任，對于施工單位自身原因發(fā)生的變更，不應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用；對施工單位未施工的項目，結(jié)算中應(yīng)扣減；對于業(yè)主采購或同意的材料代用，應(yīng)按新的采購價與合同和清單報價作價差調(diào)整，保證準(zhǔn)確、合理、真實(shí)地反映工程造價 。

3.7 嚴(yán)格把好材料關(guān)

裝飾工程的材料種類繁多，根據(jù)其品牌、等級、規(guī)格等價格千差萬別。價格的采集和確定必須有依據(jù)，在主管部門公布的信息價范圍內(nèi)的，一般要按信息價格執(zhí)行。在其范圍以外的種類、規(guī)格，如果甲方或乙方就能提供實(shí)際采購價格、運(yùn)雜費(fèi)等有關(guān)票據(jù)，經(jīng)調(diào)查分析確認(rèn)屬實(shí)后可以采用，為采購保管材料而發(fā)生的費(fèi)用可計人采購保管費(fèi)。有的材料采購合同約定由廠家或供應(yīng)方負(fù)責(zé)的，要防止施工單位將這部分材料計人預(yù)結(jié)算書中套用定額。

3.8加快市場中介組織建設(shè)和嚴(yán)格執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度

工程造價計量中介組織起步較晚，多頭管理且行為規(guī)范不一。裝飾工程作為建筑業(yè)中的一個新興行業(yè)，其在施工工藝技術(shù)、施工方法等上和傳統(tǒng)意義上的建筑工程有著質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)意義上的建筑工程計價人員很難準(zhǔn)確、快速的對建筑裝飾工程的造價進(jìn)行計量，建立一套獨(dú)立的、行之有效的建筑裝飾工程造價計價人員培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)上崗制度可有效的促進(jìn)整個建筑裝飾工程造價計量的整體水平的發(fā)展。

第10篇

遠(yuǎn)的不說，就說青海油田吧。無紙化辦公、實(shí)時信息傳輸、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程生產(chǎn)指揮、遠(yuǎn)程調(diào)整運(yùn)行參數(shù)、網(wǎng)上巡井、網(wǎng)上傳送報表、裝置自動報警、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程抄表計費(fèi)等都能在網(wǎng)上進(jìn)行；即使查詢生產(chǎn)動態(tài)、規(guī)章制度、人事信息、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金、菜籃子卡余額等信息，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可輕松實(shí)現(xiàn)；就連查閱檔案資料、瀏覽圖書館、閱讀報刊雜志、觀看影視節(jié)目、欣賞書畫攝影作品，也能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)；想與油田領(lǐng)導(dǎo)“對話”了，還可以給“總經(jīng)理、書記信箱”寫信……似乎整個油田和人們的生活需求都“裝”在電腦里了。這都得益于以互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和油田信息化建設(shè)步伐的加快。

一、擴(kuò)建“高速公路”優(yōu)化“傳輸快車”

近些年來，以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息經(jīng)濟(jì)，掀起了世界范圍的又一次革命。借助信息化建設(shè)這對有力的“翅膀”來帶動社會的跨越式發(fā)展，已成為人們的共識。

早在“九五”期間，中國石油集團(tuán)就把“信息強(qiáng)企”作為增強(qiáng)整體綜合實(shí)力的基礎(chǔ)戰(zhàn)略，加大了對信息化建設(shè)的投入。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)、以系統(tǒng)建設(shè)為龍頭、以數(shù)據(jù)開發(fā)為核心的信息化建設(shè)，在青海油田也步入了發(fā)展的快車道。

在信息化建設(shè)中，青海油田首先打通了通往互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的“高速干線”，實(shí)現(xiàn)了與中石油信息網(wǎng)的連接。隨后，對油田網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了擴(kuò)容改造和優(yōu)化升級。經(jīng)過多年努力，建成了一套完善、快速、穩(wěn)定、安全、可控、覆蓋全油田的信息系統(tǒng)，并在油田各個領(lǐng)域得到了推廣應(yīng)用。

目前已經(jīng)建成了覆蓋全油田、跨地域、跨時空的信息門戶網(wǎng)站、油田信息港和以財務(wù)管理為核心的ERP（企業(yè)資源計劃的簡稱）系統(tǒng)。公文收發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、勞動人事、財務(wù)資金、物資物流、市場開發(fā)、QHSE（質(zhì)量、健康、安全、環(huán)保的簡稱）體系、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、科技、檔案等管理，都能在網(wǎng)上完成。局域網(wǎng)絡(luò)已成為油田的中樞系統(tǒng)，其神經(jīng)末梢遍布油田各個角落，油田信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益正在日漸顯現(xiàn)。

如果說“十一五”前是油田信息化建設(shè)的起步階段，那么“十一五”期間則是油田信息化建設(shè)力度最大、速度最快、品質(zhì)提升的五年，是油田在信息化建設(shè)中受益明顯的五年。“十一五”期間，油田累計投入用于信息化建設(shè)的專項資金約2億元，先后實(shí)施了10多項較大的項目。

油田“十一五”信息化建設(shè)的發(fā)展變化，主要體現(xiàn)在“四個加大、四個提高、四個明顯”上。一是加大了網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高了網(wǎng)絡(luò)及電視運(yùn)行能力，油田辦公及小區(qū)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視運(yùn)行質(zhì)量明顯改善；二是加大了勘探與生產(chǎn)ERP項目推廣的力度，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，油田網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境明顯完善；三是加大了A1（勘探開發(fā)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）、A2（油氣水井生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）的應(yīng)用力度，提高了應(yīng)用水平，對油氣勘探開發(fā)的支撐作用明顯增強(qiáng)；四是加大了檔案信息化建設(shè)的力度，提高了檔案的電子化水平，檔案數(shù)字化工作明顯推進(jìn)。

這一時期，先后完成了敦煌、花土溝、格爾木三個基地小區(qū)網(wǎng)的改造，為信息、通信、電視三網(wǎng)融合進(jìn)入家庭提供了物理通道；對油田辦公骨干網(wǎng)進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)了10G相連的信息傳輸；完成油田各單位網(wǎng)絡(luò)接入改造項目117項。同時還對敦煌、花土溝、格爾木地區(qū)三級單位辦公網(wǎng)進(jìn)行了200多處改造接入，消除了油田范圍內(nèi)的“信息孤島”，提高了三地辦公網(wǎng)絡(luò)和小區(qū)網(wǎng)的傳輸速度；通過對油田視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了三個基地間會議同步視頻；數(shù)字電視的開通，提高了信號的收視質(zhì)量。

僅2010年就在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面完成了7項大的工作。一是實(shí)現(xiàn)了敦煌基地82個三級單位的上辦公網(wǎng)，在花土溝地區(qū)對井下作業(yè)公司32個三級單位的辦公網(wǎng)進(jìn)行了改造；二是對花土溝機(jī)房進(jìn)行了改造；三是對敦煌、格爾木ERP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建和通信公司機(jī)房設(shè)備環(huán)境進(jìn)行了整理；四是完成了油田電子郵件用戶賬號的管理和維護(hù)；五是對病毒服務(wù)器、補(bǔ)丁服務(wù)器進(jìn)行了升級，開通了駐外辦事機(jī)構(gòu)VPN服務(wù)；六是為油田提供網(wǎng)絡(luò)視頻會議、各類大型多媒體、音響會議162次；七是對油田機(jī)關(guān)一號樓兩個視頻會議室進(jìn)行了改造。

二、化解信息“孤島”油田“裝進(jìn)”電腦

對于信息化建設(shè)，油田檔案信息管理部主任劉國友曾打過這樣的比方：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是在修信息“高速公路”；軟件、硬件系統(tǒng)建設(shè)是在優(yōu)化“車輛”；數(shù)據(jù)庫開發(fā)相當(dāng)于在組織“貨源”。

他認(rèn)為，信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到多個行業(yè)領(lǐng)域、時空區(qū)域和部門單位，是一門跨多學(xué)科的交叉學(xué)科。其中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是基礎(chǔ)，軟硬件系統(tǒng)建設(shè)是龍頭，數(shù)據(jù)庫開發(fā)是核心。

青海油田的勘探開發(fā)始于1954年，數(shù)據(jù)信息時間跨度達(dá)半個多世紀(jì)，空間跨度遍布柴達(dá)木盆地油氣探區(qū)從地面到地下各個層系，內(nèi)容浩繁，形式各異，要想將其“裝進(jìn)”計算機(jī)建成有用的數(shù)據(jù)庫，實(shí)屬不易。

盡管如此，數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員“視數(shù)據(jù)為財富”，按照“覆蓋油田勘探開發(fā)生產(chǎn)全過程”和“數(shù)據(jù)質(zhì)量為上”的要求，以“愚公移山”的氣概，以化解“信息孤島”為追求，將油田有史以來的相關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)字化后逐步“裝進(jìn)”電腦，為日后全面建設(shè)數(shù)字化油田乃至智能化油田奠定基礎(chǔ)。

客觀地講，過去在油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營管理、黨群服務(wù)等領(lǐng)域中，信息往往都是條塊分割的，在一定程度上成了“孤島”。如果不化解這些“孤島”，信息不能共享，既浪費(fèi)人力、物力，又浪費(fèi)資源，更談不上提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

為實(shí)現(xiàn)信息共享，廣大數(shù)據(jù)開發(fā)工作者付出了心血和汗水。在剛剛過去的“十一五”期間，油田設(shè)立項目部，集中人、財、物，先后完成了系統(tǒng)A1、A2兩個系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。A1系統(tǒng)自2008年9月底上線以來，主庫系統(tǒng)已錄入數(shù)據(jù)131.03GB，為油氣勘探、油藏評價、開發(fā)綜合研究提供了直接的數(shù)據(jù)支持與服務(wù)；A2系統(tǒng)于2008年3月3日實(shí)現(xiàn)單軌運(yùn)行后，目前已管理油水井6612口，基本覆蓋了油氣生產(chǎn)各領(lǐng)域，已成為油氣開發(fā)生產(chǎn)管理的重要信息平臺。

在數(shù)據(jù)化建設(shè)中，油田檔案信息管理部2010年成立了由專業(yè)技術(shù)和信息人員組成的項目組，先后多次到花土溝、格爾木與現(xiàn)場工程技術(shù)人員進(jìn)行溝通與交流，完成了油氣水井遠(yuǎn)程計量系統(tǒng)的需求分析、概念數(shù)據(jù)、邏輯數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計工作。以加快老數(shù)據(jù)電子化進(jìn)程和加強(qiáng)新數(shù)據(jù)上傳、入庫管理為重點(diǎn)，加大了對A1、A2系統(tǒng)的推廣力度，提高了油田數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和應(yīng)用效果，發(fā)揮了數(shù)據(jù)潛在的效益。

在A1系統(tǒng)深化應(yīng)用推進(jìn)上，配合A1系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)中心完成了勘探開發(fā)主庫應(yīng)用平臺在油田的試用，完成了測試主庫、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立和應(yīng)用平臺部署，對平臺進(jìn)行了測試。同時還收集整理了昆北、馬北、澀北三地區(qū)的相關(guān)資料，加載昆北地區(qū)單井資料35口，基本建成了昆北地區(qū)A1項目研究環(huán)境。

在A2系統(tǒng)推廣應(yīng)用上，一是調(diào)研了天然氣數(shù)據(jù)遷移和動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)需求、應(yīng)用需求，增加了遷移動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)；對于在A1數(shù)據(jù)庫中存在的產(chǎn)出剖面、流靜壓、探砂面數(shù)據(jù)，采用直接讀取的方式進(jìn)行了解決，歷史數(shù)據(jù)則在A2數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢。二是舉辦了油氣藏動態(tài)分析軟件應(yīng)用培訓(xùn)，對來自相關(guān)部門單位的45名人員進(jìn)行了培訓(xùn)和推廣應(yīng)用，為下一步A2深化應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

在“中石油信息化管理平臺”的推廣應(yīng)用中，完成了油田及二級單位綜合辦公、投資規(guī)劃、項目管理、商務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人員管理、信息化工作考核、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)管理9方面的資料信息，完成了36個單位資料的收集、上報、整理、數(shù)據(jù)入庫和系統(tǒng)平臺管理人員的用戶賬號建立、權(quán)限配置。

三、“三流合一，軟硬兼施”

如何增強(qiáng)對物流、信息流、資金流“三流”的有效監(jiān)督控制和合理調(diào)配，使其在市場競爭中全方位地發(fā)揮作用,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)效益的最大化，是企業(yè)長期追求的目標(biāo)。

在以數(shù)字化信息為資源、互聯(lián)網(wǎng)交互為動脈、知識經(jīng)濟(jì)為特征的新世紀(jì)，一種正在風(fēng)靡世界的企業(yè)管理系統(tǒng)引起了中石油高層的推崇。這種管理模式叫ERP系統(tǒng)，它是一套將企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等資源合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，其主要功能是對這些資源要素進(jìn)行實(shí)時在線管理。

中國石油目前推行的ERP系統(tǒng)，是一套以財務(wù)管理為核心，融資源、設(shè)備、項目、生產(chǎn)、采購、銷售、庫存管理等系統(tǒng)為一體的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

運(yùn)用信息技術(shù)手段與先進(jìn)的管理理念，將物流、信息流、資金流整合起來，利用計算機(jī)軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對其進(jìn)行“軟硬兼施”，是企業(yè)管理模式的巨大變革，是提升企業(yè)管理水平的必由之路。

據(jù)介紹，中國石油集團(tuán)的ERP系統(tǒng)試點(diǎn)工作始于2008年4月，計劃用三年時間基本普及。青海油田2009年被列為擴(kuò)大試點(diǎn)的單位之一。

2009年10月19日，投資1390余萬元的青海油田勘探與生產(chǎn)ERP項目正式啟動。成立了以油田公司總經(jīng)理宗貽平為主任的項目指導(dǎo)委員會和以油田公司總地質(zhì)師付鎖堂為項目經(jīng)理的實(shí)施組織機(jī)構(gòu)作保證，由油田內(nèi)部關(guān)鍵用戶102人組成的項目團(tuán)隊隨之建成，“ERP系統(tǒng)如期成功實(shí)施應(yīng)用”被寫入了相關(guān)單位的年度業(yè)績考核合同之中。

“十月懷胎，一朝分娩。”2010年7月9日，油田ERP系統(tǒng)成功上線；8月10日，全部業(yè)務(wù)上線并完成月結(jié)工作；10月26日，油田勘探與生產(chǎn)ERP系統(tǒng)成功單軌運(yùn)行；11月5日首次在ERP系統(tǒng)中出具了10月份的財務(wù)報表。這意味著油田相關(guān)業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了線上操作，在提高工作效率的同時，有效堵塞了線下操作的管理漏洞。

在ERP項目實(shí)施過程中，ERP項目建設(shè)者首先完成了對35家二級單位的調(diào)研，確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖176幅，編寫調(diào)研報告和差異分析報告24份；二是對3360人次的關(guān)鍵用戶進(jìn)行了培訓(xùn)；三是系統(tǒng)上線后，創(chuàng)建各類投資項目5763項，完成了財務(wù)會計融合數(shù)據(jù)核對、差異分析和核對情況報告；四是利用視頻會、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、展板加大了對ERP系統(tǒng)的宣傳力度；五是成立了確保ERP系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的運(yùn)行維護(hù)小組，下發(fā)了管理辦法，明確了管理體系和職責(zé)。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，凡使用過ERP系統(tǒng)的人，大都有這樣的感受：“信息化建設(shè)使人們的工作方式和效率發(fā)生了質(zhì)的變化，使企業(yè)管理流程進(jìn)入了透明化、陽光化的地帶”。

在勘探與生產(chǎn)ERP項目建設(shè)之前，青海油田MES（煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)）已于2009年3月5日正式啟動，格爾木煉油廠牽頭承擔(dān)了項目的實(shí)施。2010年12月24日，這一系統(tǒng)成功上線。

在MES系統(tǒng)建設(shè)中，按照中國石油煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng)的14個核心模塊的要求，一是對DCS（集散控制系統(tǒng)）接口和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了改造；二是完成了MES系統(tǒng)軟件的調(diào)試；三是完成了DCS的組態(tài)以及辦公網(wǎng)、工控網(wǎng)的建設(shè)和分離；四是完成了對PC機(jī)和Buffer機(jī)的購置、安裝和調(diào)試；五是完成了對系統(tǒng)的使用和維護(hù)管理人員的培訓(xùn)。

宗貽平總經(jīng)理認(rèn)為，在ERP、MES兩個系統(tǒng)建設(shè)中，青海油田走了一條邊建設(shè)、邊改進(jìn)、邊完善之路，走了一條在建設(shè)中學(xué)、在學(xué)習(xí)中熟悉、在熟悉中提高之路，為油田數(shù)字化建設(shè)開了一個好頭。

四、“讓數(shù)字說話，聽數(shù)字指揮”

隨著油田勘探開發(fā)程度的加深和生產(chǎn)建設(shè)規(guī)模的逐年擴(kuò)大，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的工作方法和管理模式，必然會造成工作量和人力資源耗量的增加，這顯然是不符合“低耗、高效、快速、簡便”發(fā)展要求的。

就油氣開采來說，想要管理好十多萬平方千米范圍內(nèi)的上萬口油、氣、水井，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的工作模式，很難實(shí)現(xiàn)對所有井站進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。一旦遇到急需關(guān)井的特殊情況，靠人工操作的后果是不堪設(shè)想的。再說，還有一部分井是通過間歇工作來生產(chǎn)和節(jié)能的，要想保證成百上千口井的定時開井關(guān)井，就得配備一支龐大的操作隊伍和必要的交通工具。

宗貽平總經(jīng)理曾在多種場合提出，盡快研發(fā)出一套集數(shù)據(jù)采集管理、遠(yuǎn)程計量、在線診斷、方案、控制執(zhí)行于一體的數(shù)字化油、氣、水井生產(chǎn)專家系統(tǒng)平臺，形成具有油田自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。隨后，青海油田著力打造數(shù)字化油氣田的進(jìn)程駛上了快車道。

2007年11月22日，油田油氣開發(fā)史上首個無人值守自動化生產(chǎn)氣田在澀北二號誕生。2009年5月16日，臺南氣田正式實(shí)行無人值守運(yùn)行模式。同年11月15日，澀北一號也實(shí)現(xiàn)了無人值守運(yùn)行模式。

天然氣開發(fā)公司的值班調(diào)度告訴記者：“現(xiàn)在只要坐在這里，通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)，100多平方千米范圍內(nèi)的500多口氣井、15座集氣站的生產(chǎn)情況就可盡收眼底”。據(jù)他介紹，澀北三大主力氣田按照無人值守模式運(yùn)行后，實(shí)現(xiàn)了“分離水砂自動排污、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動采集、工藝流程自動控制、參數(shù)異常自動報警、遠(yuǎn)程操作自動執(zhí)行”和“少井高產(chǎn)、少人高效”的目標(biāo)，為將來打造百億立方米“科技?xì)馓铩?shù)字氣田、綠色氣田”奠定了基礎(chǔ)。

氣田無人值守模式的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)了人們打造數(shù)字化油田的士氣。2010年2月，由鉆采工藝研究院、檔案信息管理部、通信公司、采油二廠和天然氣開發(fā)公司等單位技術(shù)人員組成的團(tuán)隊集結(jié)鉆采工藝研究院，拉開了《青海油田油氣水井?dāng)?shù)字化生產(chǎn)信息平臺》項目的攻關(guān)。

經(jīng)過10個月的鏖戰(zhàn)，攻關(guān)小組相繼開發(fā)出了一套集“抽油機(jī)井有效沖程自動計量、螺桿泵遠(yuǎn)程自動計量、電泵壓差法遠(yuǎn)程計量、水井遠(yuǎn)程計量與控制、油田計量標(biāo)定”5大油水井遠(yuǎn)程計量技術(shù)為核心，以集遠(yuǎn)程計量、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、在線診斷、數(shù)據(jù)查詢、視頻監(jiān)控等功能為一體的《油氣水井?dāng)?shù)字化生產(chǎn)信息平臺》，標(biāo)志著青海油田率先在國內(nèi)完成了螺桿泵計量技術(shù)攻關(guān)。

2010年5月下旬，昆北油田在采油井、注水井上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動采集和生產(chǎn)實(shí)時監(jiān)控，結(jié)束了人工巡井、手抄數(shù)據(jù)、填寫報表的歷史。油、水井的運(yùn)行參數(shù)實(shí)時傳輸?shù)搅擞吞锞钟蚓W(wǎng)上，通過數(shù)字化生產(chǎn)信息平臺可以實(shí)時查詢單井的生產(chǎn)情況，通過可視化系統(tǒng)可以看到井場的情況。

7月5日，躍進(jìn)二號油田告別了井口數(shù)據(jù)由人工采集、記錄的歷史,也進(jìn)入了自動化無人值守的時代。據(jù)躍進(jìn)二號采油作業(yè)區(qū)副經(jīng)理張震濤介紹，這套由井口數(shù)據(jù)采集、視頻監(jiān)控、無線傳輸、數(shù)字記錄單元組成的系統(tǒng),體現(xiàn)了青海油田目前最新自動化技術(shù)集成成果，在國內(nèi)尚處于領(lǐng)先水平。

“以往需要人幾小時去現(xiàn)場收集一次井口參數(shù)，辛苦不說，數(shù)據(jù)采集間隔長,不易急時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在利用這個平臺每幾秒鐘就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新，并能快速發(fā)現(xiàn)和解決問題”。

“過去采油工每天要走十幾公里的路去巡井，惡劣的自然環(huán)境和寂寞孤單的駐井生活，讓好多姐妹都想換個工作崗位，現(xiàn)在有這種想法的人明顯少了”。

采油女工平實(shí)的話語，卻道出了“讓數(shù)字說話，聽數(shù)字指揮”的現(xiàn)代油氣田管理模式釋放的魅力。

五、搭乘“信息快車”拓展“增值服務(wù)”

青海油田在信息化建設(shè)中，注重一手抓建設(shè)與推廣，一手抓成果轉(zhuǎn)化和信息利用程度，拓展了信息在生產(chǎn)、生活各個領(lǐng)域的“增值服務(wù)”。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)方式提供的增值服務(wù)，使油田長期形成的資源、技術(shù)、管理及結(jié)構(gòu)模式獲得了空前的擴(kuò)展、創(chuàng)新和豐富。

在拓展信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋空間的同時，青海油田還將目光投向了油田檔案館。因為這里保存著油田50多年來的公文和勘探開發(fā)、基建、科研、會計、底圖等大量檔案資料。

在檔案電子化建設(shè)上，以電子化和數(shù)字化為突破口，收集各類檔案9萬份，實(shí)現(xiàn)了文書電子檔案歸檔率100%。原有紙質(zhì)文書檔案數(shù)字化項目一期工程已經(jīng)通過驗收，5540多卷文書檔案有了數(shù)字化版本；紙質(zhì)文書檔案二期數(shù)字化工作目前正在實(shí)施之中；勘探開發(fā)和科研檔案數(shù)字化圖形、數(shù)字化曲線已基本完成。

作為集團(tuán)公司檔案管理系統(tǒng)（E6）項目第一批推廣實(shí)施單位之一，油田檔案信息管理部自2010年7月以來，按照集團(tuán)公司要求，如期采集、提交了《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)樣表》、《分類數(shù)據(jù)樣表》和《用戶相關(guān)信息表格》等資料，準(zhǔn)備了測試數(shù)據(jù)。在檔案接收、歸檔和紙質(zhì)檔案電子化轉(zhuǎn)換方面，接收科研檔案78項847份；單井檔案638口井19672份；光盤2021張；工程基建檔案2224卷。

2010年6月，檔案信息管理部還接收了油田年鑒的編輯、出版業(yè)務(wù)。歷經(jīng)4個多月的苦戰(zhàn)，完成了擱置4年之久的油田年鑒編輯出版任務(wù)，《青海油田公司年鑒》（2006年～2007年卷、2008年～2009年卷）終于面世了。《年鑒》入編的110多萬字文字稿件、5000多張彩色圖片均保留了電子版，為建設(shè)“數(shù)字化檔案館”提供了方便。

“以前到檔案館查資料，手續(xù)繁瑣、費(fèi)時費(fèi)力，現(xiàn)在坐在電腦前通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以查閱了，真有點(diǎn)查文查檔不翻本、閱文閱檔不進(jìn)庫的感覺。”勘探開發(fā)研究院徐工如是說。

為使油田生產(chǎn)、生活最大限度地搭乘“信息快車”，實(shí)現(xiàn)油田信息化建設(shè)的“增值服務(wù)”，檔案信息管理部做了多種努力。一是協(xié)助有關(guān)部門開發(fā)了油田井下專業(yè)與地面工程造價信息管理系統(tǒng)、油氣藏動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；協(xié)助審計處對審計管理系統(tǒng)進(jìn)行了推廣應(yīng)用；協(xié)助工程造價中心完成了工程造價管理系統(tǒng)的設(shè)備選購、招標(biāo)、硬件設(shè)備和系統(tǒng)的安裝調(diào)試；配合協(xié)助測試公司完成了測試作業(yè)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)建設(shè)。二是協(xié)助礦區(qū)事業(yè)部開發(fā)應(yīng)用了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金、菜籃子查詢和水電氣遠(yuǎn)程抄表等系統(tǒng)。三是在油田信息網(wǎng)站新聞、通知通告、行業(yè)動態(tài)和百味話題近8000條。四是配合企業(yè)文化處開發(fā)了“青海油田第二屆文化節(jié)書法美術(shù)攝影網(wǎng)絡(luò)展”軟件，上網(wǎng)作品2035幅。五是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對油田信息門戶進(jìn)行了全新改版，對小區(qū)網(wǎng)、辦公網(wǎng)、環(huán)路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造。

油田公司機(jī)關(guān)的王科長說：“從信息、報表傳輸、公文運(yùn)行到文件查閱、資料下載、郵件傳遞等等，都能在網(wǎng)上完成，網(wǎng)絡(luò)的確是不可缺少的工具和幫手。”

王芳原來是社區(qū)管理中心的一名抄表員，任務(wù)是入戶抄表收費(fèi)，現(xiàn)在她已坐在新三區(qū)收費(fèi)站的電腦前上班了。她說：“實(shí)行無線抄表后，再不用爬樓梯敲門‘?dāng)_民’了，收費(fèi)到位率還比以前高了。”

第11篇

一、工作業(yè)績：

學(xué)校工作扎實(shí)有序、有條不紊, 在各級組織的檢查中，均受好評。在9月初市區(qū)組織的開學(xué)工作檢查評比中，我校開學(xué)工作迎來了良好的局面，工作平穩(wěn)、正常有序。教師到位上崗率達(dá)100 %、學(xué)生到位率在99 %以上。學(xué)校各類檔案，以其統(tǒng)一、整齊、完整、充實(shí)、規(guī)范，深受檢查組好評。我校扎實(shí)有序開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、校務(wù)公開和民主評議行風(fēng)工作，在去年的區(qū)教育局統(tǒng)一檢查評比中，我校各項工作得到充分的肯定。現(xiàn)將上學(xué)期工作做法總結(jié)如下。

（一）黨風(fēng)廉政建設(shè)

本學(xué)期，我校把黨風(fēng)廉政建設(shè)與學(xué)校精神文明建設(shè)相結(jié)合起來，大力營造和諧環(huán)境氛圍，把廉政文化與師德建設(shè)、理論學(xué)習(xí)、校園文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、學(xué)校中心工作有機(jī)結(jié)合起來，有重點(diǎn)、全方位、多層次開展活動，在全校形成“廉潔從教”的良好風(fēng)尚。

1、與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合。今年通過開展學(xué)習(xí)“黨的十”精神活動和學(xué)習(xí)重要系列講話活動，全體黨員干部積極投入，黨員的思想境界得到進(jìn)一步提升。結(jié)合活動黨支部還組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)“八項規(guī)定”、“九個嚴(yán)禁”、黨風(fēng)廉政建設(shè)重要文件等。開展黨員民主評議，增強(qiáng)黨性觀念，以來規(guī)范自己的一言一行，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

2、與師德建設(shè)結(jié)合起來。為了進(jìn)一步整治師德師風(fēng)，我們從規(guī)范辦學(xué)行為入手，按照市、區(qū)行評工作要求，加強(qiáng)對中小學(xué)進(jìn)校教輔材料使用管理專項整治工作，嚴(yán)格杜絕教師亂收費(fèi)以及向家長索要錢物等不良教師行為，形成良好師德師風(fēng)，形成“廉潔從教”的良好校園氛圍。

3、與校園文化建設(shè)相結(jié)合。為充分體現(xiàn)人文精神，發(fā)揮校園隱性育人功能，學(xué)校將創(chuàng)造良好的育人環(huán)境與精神文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來。今年，加大投入，創(chuàng)設(shè)了各種文化設(shè)施，開辟了校門口“電子視頻廣告欄”、“每周寄語”宣傳廣告欄、校門口四個大型“黨風(fēng)廉政建設(shè)”墻體宣傳欄。利用櫥窗、黑板報、校務(wù)公開欄、墻體宣傳鏡框、綠化草坪廣告宣傳欄，集中展示內(nèi)容豐富的黨風(fēng)廉政、反腐倡廉、師風(fēng)師德、傳統(tǒng)美德等教育內(nèi)容，廣泛地在師生中進(jìn)行愛崗敬業(yè)、反腐倡廉、愛祖國、愛家鄉(xiāng)、尊師重教教育。開展“廉潔文化進(jìn)校園宣傳”教育活動，在廣大學(xué)生中開展了“敬廉崇潔”為主題的教育活動，為學(xué)生敬廉崇潔啟蒙教育奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)了學(xué)生良好的思想品德和崇高理想。開展師生“廉潔文化進(jìn)校園宣傳”系列書畫創(chuàng)新競賽，活躍了校園文化氛圍。重視學(xué)生個性發(fā)展，利用教室走廊展出學(xué)生書畫作品，設(shè)立班級文化展板，創(chuàng)辦了__中學(xué)“黨風(fēng)廉政建設(shè)”網(wǎng)站：以滲透德育為主題，開展班級文化建設(shè)，使學(xué)生親自參與自我熏陶。為學(xué)生全面健康發(fā)展搭建平臺，修建了圖書室、閱覽室、心理咨詢室等思想、心理、文化教育陣地。

4、與加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校班子成員的作風(fēng)建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，重大事項集體決策，能按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，支部書記、校長能帶頭執(zhí)行民主集中制，定期召開支委會、黨員大會。定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，廣泛聽取教職工、學(xué)生、學(xué)生家長的意見和建議，認(rèn)真查找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和校級領(lǐng)導(dǎo)干部自身在思想作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。認(rèn)真開展教代會民主評議校長活動，教師代表參加評議聽取校長和其他校級干部的述職報告，并根據(jù)他們一年來在“德、能、勤、績”的各個方面的表現(xiàn)進(jìn)行了評議打分。加強(qiáng)班子建設(shè)，首先加強(qiáng)學(xué)校班子的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，消除內(nèi)耗。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)，形成一個廉潔、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體。同時我們抓好中層干部的管理和教育，充分調(diào)動中層干部的積極性，努力鍛造一支能支撐學(xué)校部門工作的中層干部隊伍。校領(lǐng)導(dǎo)以身作則、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)為廣大教職員工樹立了良好的榜樣，通過加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了一支，廉潔高效、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的有活力的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。

5、與學(xué)校中心工作相結(jié)合。本學(xué)期，我校全體黨員能以身作則，率先垂范，有步驟地開展創(chuàng)建工作，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，面對困難，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造條件，樹立正確的教育觀，將規(guī)范辦學(xué)行為、促進(jìn)學(xué)生全面健康成長作為推進(jìn)__中學(xué)素質(zhì)教育的一項重要任務(wù)來落實(shí)，能堅持以法執(zhí)教，嚴(yán)格遵守國家教學(xué)法則，沒有出現(xiàn)辦學(xué)違規(guī)行為發(fā)生。

（二）學(xué)校教育教學(xué)

1、以“教學(xué)匯報課”為載體，深 化學(xué)校的教育科研。

一學(xué)期來，我校加大教研力度，我校開展“校長推門聽課制度”，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，理清思路，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識，我校健全“人人上匯報課，人人參與評課”的教研制度為此，我們開展了為期一周的“教學(xué)開放周”活動，讓每位老師都有機(jī)會上公開課、匯報課、展示課，展示自己的課堂教學(xué)水平。并且要求每位教師邊聽課邊做好聽課評析，保證聽課時認(rèn)真聽、認(rèn)真記，評課時人人有發(fā)言，發(fā)言有條理、有重點(diǎn)。在評課中，促進(jìn)全體教師思想上和業(yè)務(wù)上的交流，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從理論上和實(shí)踐上提高教師的教學(xué)水平。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗、撰寫教學(xué)論文和教后感。

2、以培養(yǎng)名師為目標(biāo)，提高教師整體素質(zhì)。

本學(xué)期，我校以學(xué)習(xí)“黨的十”、重要講話、“八項規(guī)定”、“九個嚴(yán)禁”精神為契機(jī)，加強(qiáng)師德學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)“樂育英才、無私奉獻(xiàn)”的師德風(fēng)范，端正教育觀念。繼續(xù)實(shí)施名師培養(yǎng)工程和“新秀”工程，完善教師“以優(yōu)帶新”的輔導(dǎo)制度，從教師的“備、教、批、輔、查”等日常的教學(xué)工作入手，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，勤指導(dǎo)常督促，切實(shí)抓好新教師的輔導(dǎo)工作，同時發(fā)現(xiàn)和確定一批教學(xué)、教改、科研綜合素質(zhì)高的教師作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，采用“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的培養(yǎng)方法，為他們的成長、成名創(chuàng)造條件。

3、以競賽活動為動力，加快學(xué)校的素質(zhì)教育步伐。

為了加快實(shí)施素質(zhì)教育的步伐，全面提高教育質(zhì)量，全面提高學(xué)生素質(zhì)，體現(xiàn)“面向全體”的素質(zhì)教育精神，我校創(chuàng)造條件，為學(xué)生的發(fā)展搭建平臺，利用“國慶”、“元旦”等重大節(jié)日，積極開展各種競賽活動，如：作文競賽、寫字比賽、朗讀比賽、數(shù)學(xué)知識競賽、歌詠比賽、廣播操比賽、書法繪畫比賽等活動。從學(xué)科上來看，活動不光有語文、數(shù)學(xué)的比賽，還有體育、音樂、美術(shù)較量；從形式上看，大部分活動我們都盡量做到讓學(xué)生全員參與，體現(xiàn)活動的群眾性和基礎(chǔ)性，意在通過各種豐富多彩的活動，開發(fā)學(xué)生的潛能、發(fā)展個性特長，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。這些活動，為特長學(xué)生提供了鍛煉的機(jī)會，讓他們在活動中展現(xiàn)自己的特長，體現(xiàn)出成功的喜悅。

4、以“全員參與管理”為理念，完善學(xué)校管理機(jī)制。

本期初，學(xué)校在選定班主任之后，又將全體教師按帶課情況分配到各班作為班級責(zé)任教師，與班主任一起共同承擔(dān)班級管理責(zé)任，工作中各有側(cè)重、又分工協(xié)作，建立集中學(xué)習(xí)制度和例會制度，集體研究、決策學(xué)校的各項工作。確立“雙主體育人”理念，即教師是教育工作的主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體，兩個主體在不同層面相互促進(jìn)、共同發(fā)展的辦學(xué)思路，充分尊重教師和學(xué)生的人格，重視教師和學(xué)生的參與意識，為搭建雙向交互平臺，我校進(jìn)行了“家長問卷調(diào)查”和“學(xué)生問卷調(diào)查”。讓師生參與學(xué)校管理，充分發(fā)揮主人翁作用。

5、以質(zhì)量監(jiān)控為依托，提高學(xué)校的教育質(zhì)量。

本學(xué)期，我校規(guī)范教師的日常教育教學(xué)工作，引導(dǎo)教師以新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《課程計劃》為指導(dǎo)，形成新的教學(xué)理念，改變評價方法和評價手段，客觀全面地評價學(xué)生。學(xué)校在每次月考或全區(qū)大型的教學(xué)質(zhì)量考查考核之后，都要以年級組為單位召開教學(xué)質(zhì)量分析會，并且要求每位教師寫出質(zhì)量分析報告。分析會堅持督查和指導(dǎo)相結(jié)合，點(diǎn)與面相結(jié)合，定量評價與定性評價相結(jié)合，找出存在的問題，推廣成功經(jīng)驗，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，幫助教師規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)水平，從而促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的不斷提高。

6、以團(tuán)隊活動為陣地，營造良好的育人氛圍。

本學(xué)期，學(xué)校的團(tuán)隊工作繼續(xù)以愛國主義教育為主線，以行為規(guī)范的養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，通過完善“四項評比”和“晨午檢”制度，充分發(fā)揮“廣播站”和“宣傳欄”的作用，使“升旗儀式”、“兩操”、“文明禮貌”等習(xí)慣成為學(xué)生日常的自覺行為。以團(tuán)員納新為契機(jī)，我校積極開展新團(tuán)員“宣誓”儀式活動，讓學(xué)生活動中，受到熱愛團(tuán)隊的教育，從小樹立遠(yuǎn)大理想。元旦，為了豐富學(xué)生的假日生活，我校特地為同學(xué)們準(zhǔn)備了一場場精彩的比賽。“慶元旦、迎新春”各類主題比賽，精彩紛呈，深深地吸引了同學(xué)們,讓他們度過一個難忘的節(jié)日。

7、以畢業(yè)班為龍頭，確保學(xué)校工作重點(diǎn)。

畢業(yè)班工作是學(xué)校工作的重中之重。為了讓每位學(xué)生順利畢業(yè)、升入高中，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)都蹲掛九年級畢業(yè)班把舵、保駕護(hù)航。為統(tǒng)一九年級教師的思想，期初就召開了2013年中考動員大會和座談會，鼓勵畢業(yè)班教師為學(xué)習(xí)教育發(fā)展做貢獻(xiàn)，教師的工作積極性得到充分的調(diào)動，老師們認(rèn)識到：教畢業(yè)班，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益；教畢業(yè)班，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因為我們要對學(xué)生、對家長負(fù)責(zé)，更要對學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)。

（三）學(xué)校行評及校務(wù)公開

1、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)把行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)擺在學(xué)校工作的突出位置，認(rèn)真貫徹落實(shí)涵江區(qū)教育行風(fēng)工作評議要點(diǎn)及要求，加強(qiáng)對廣大黨員和教師的理想信念、職業(yè)道德、廉潔自律、艱苦奮斗、厲行節(jié)約的教育，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。要求教師把市、區(qū)糾風(fēng)選題評議（“加強(qiáng)中小學(xué)進(jìn)校教輔材料使用管理”和“維護(hù)招生考試公平公正”）、區(qū)糾風(fēng)專題（“治理教育亂收費(fèi)”）及校自查的六個問題作為開展校園行風(fēng)建設(shè)的主要問題來抓好、抓實(shí)。聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，宣傳遵紀(jì)守法、依法執(zhí)教、師德高尚、收費(fèi)規(guī)范的先進(jìn)典型，進(jìn)行正面教育和職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)教師職業(yè)榮譽(yù)感和社會責(zé)任感，提高職業(yè)道德水平。

2、組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)省、市、區(qū)“ 物價、紀(jì)委、財政、教育局”頒發(fā)“關(guān)于規(guī)范各級各類教育收費(fèi)管理”通知，及時傳達(dá)“全國治理中小學(xué)教育亂收費(fèi)工作電視電話會議”精神。嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)禁向?qū)W生強(qiáng)制統(tǒng)一征訂除課本之外的任何讀物、教輔資料和其他商品，實(shí)行收費(fèi)向社會公示制度，隨時接受群眾監(jiān)督，堅持“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

3、認(rèn)真落實(shí)校務(wù)公開工作，按照《省校務(wù)公開工作評估標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范公開內(nèi)容、公開方式，進(jìn)一步提高我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。扶持家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和殘疾學(xué)生接受義務(wù)教育，努力實(shí)現(xiàn)教育的公平公正和均衡發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校經(jīng)費(fèi)“收支兩條線’’管理，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，財務(wù)收支有透明度，經(jīng)得起審核，確保經(jīng)費(fèi)專款專用。加強(qiáng)后勤管理，做到后勤為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

（四）學(xué)校安全管理

1、加大安全管理力度，做好學(xué)校安全隱患工作。按照區(qū)教育局和有關(guān)消防安全部門的整體要求，制定了“學(xué)校安全整治活動方案”、“學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案”。成立學(xué)校“安全整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組”。落實(shí)學(xué)校各處室、各部門消防安全、校舍安全、飲食安全、交通安全、周邊環(huán)境安全和危險藥品安全等一系列安全管理責(zé)任制和責(zé)任追究制度，校長負(fù)總責(zé)，學(xué)校各部門都有專人負(fù)責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，并做到每天經(jīng)常的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消防一切安全隱患，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

2、建立學(xué)校安全工作長效的管理機(jī)制，學(xué)校安全工作應(yīng)擺在學(xué)校各項工作首位，建立校長、主任、學(xué)年組長、班主任、學(xué)生等層層安全責(zé)任管理機(jī)制和責(zé)任追究制度。學(xué)校安全工作做到時時有人抓，處處有人管，天天有人查，做到不留死角，不留隱患，真正做到警鐘常鳴，常抓不懈。

3、利用校園廣播、板報、墻報、張貼宣傳標(biāo)語、印發(fā)宣傳材料、致學(xué)生家長一封信等形式，對全體師生進(jìn)行廣泛安全常識宣傳和教育。通過舉辦消防安全實(shí)地演練，增強(qiáng)師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力和自我保護(hù)能力。

存在的問題和不足：

1、學(xué)校和教師缺乏長遠(yuǎn)的打算，工作計劃不周全。

2、少數(shù)年輕教師缺乏工作經(jīng)驗。

3、教師育人和管理觀念不新，老眼光、老方法，急待轉(zhuǎn)變。

第12篇

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。尤其下半年十七大強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比計劃分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，去年6月18日開業(yè)以來，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在同級飯店中名列前茅。此外，在接待團(tuán)體會議服務(wù)中，酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力，得到了客戶的好評。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標(biāo)一體”，6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作：

1、人員調(diào)整：

酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬：

銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵：

根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象：

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理：

銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

客房部工作總結(jié)

一、**年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在**年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在**年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問責(zé)任制實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4．開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn)，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語、日語）用語的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費(fèi)用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實(shí)施。通過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。

9.對進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向ISO-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行ISO-9001質(zhì)量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照ISO質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實(shí)施這樣的活動，對我部內(nèi)審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運(yùn)行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實(shí)踐結(jié)合過程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部ISO-9001質(zhì)量管

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)

一、禮稱不統(tǒng)

一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚(yáng)。總之，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動客人。**年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實(shí)施UPSALL方案。為拓展散客市場，帶動商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準(zhǔn)確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費(fèi)。

二、在**年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實(shí)到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1．“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

5．植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。

四、在06年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚(yáng)信30封，有效投訴20起（截止12月19日）。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚(yáng)，只要我們重視了，以正確對待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財富，在05年即將到來的日了里，我們又要起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。

采購工作總結(jié)

20**年，采購部與財務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項采購任務(wù)，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法：

1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門在與財務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳、廣州考核、采購高檔原材料2次，共完成采購任務(wù)400余次，采購各類大小物品600余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次，有力保障

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進(jìn)行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本；

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進(jìn)行了中高檔原材料市場的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評。

4、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營成本

A、是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進(jìn)一步降低了部門成本，提高了供貨質(zhì)量；

B、是對客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價工作；

C、是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

二、存在的不足：

第一季度，采購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門下達(dá)的各項采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、是在日常采購工作中，缺乏較強(qiáng)的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導(dǎo)致采購較為零亂，丟三落四；

2、是二線為一線服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高；

3、是在如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料；

4、是自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；

三、下一步努力方向：