時間：2022-10-26 22:13:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇用電管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.1缺乏專門的供用電合同管理機(jī)構(gòu)目前，大多供電企業(yè)的供用電合同由營銷部門簽訂并管理。但是，營銷部門沒有專門機(jī)構(gòu)和專責(zé)人來管理合同。所謂的管理，也就是整理歸檔僅供查閱而已。再者供用電合同涉及大量的法律和供用電專業(yè)問題，應(yīng)該有專門機(jī)構(gòu)和專責(zé)人來管理，譬如，企業(yè)法律事務(wù)（顧問）部門，合同管理委員會等。
1.2缺乏歸口分類分級管理機(jī)制供電企業(yè)的合同管理，沒有歸口分類分級管理機(jī)制。事實(shí)上，現(xiàn)在大多數(shù)供電企業(yè)的合同管理一般都由企業(yè)的營銷
部門承擔(dān)，缺乏供電企業(yè)各部門的配合，共同履行合同義務(wù)的氛圍。目前還沒有專門的人員和部門對供用電實(shí)行歸口管理、分類管理和過程管理。合同管理應(yīng)采取企業(yè)法律顧問部門或營銷機(jī)構(gòu)內(nèi)部的專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理和各業(yè)務(wù)部門、各單位分口管理的模式。
1.3忽視過程管理
1.3.1忽視自身法定義務(wù)和權(quán)利的過程管理有些供電企業(yè)在簽訂供用電合同后，隨即將合同束之高閣，以應(yīng)付各類檢查和考核評比活動。而在具體的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于常規(guī)檢修、線路變更、負(fù)荷調(diào)整或天災(zāi)人禍等原因，個別企業(yè)就會無視合同條約自行決斷，因而常常導(dǎo)致客戶投訴甚至吃官司。這會造成兩方面的問題，一方面，個別企業(yè)在形成供用電合同后，往往在經(jīng)營活動中不受之束縛，只重視簽約過程，而輕視合同履行，其主要目的是為了應(yīng)對上級各種考核評比；另一方面，如合同雙方發(fā)生違約情況時，卻不懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自身權(quán)益。供用電合同一般為長期合同，由于跨時久遠(yuǎn)，往往其法律依據(jù)（如法律的廢止、補(bǔ)充、修改）、當(dāng)事人的身份（如合并、分立、改制等）等均可能發(fā)生變化。又如，常見的用電變更業(yè)務(wù)，如不能相應(yīng)變更，顯然不能準(zhǔn)確反映當(dāng)前的實(shí)際情況（如電度電費(fèi)和基本電費(fèi)的變化），不利于合同的正確履行和責(zé)任的清晰認(rèn)定。
1.3.2不注意取證“以事實(shí)為依據(jù)”是我國重要的司法原則，但法律上的“事實(shí)”并不等于客觀事實(shí)，它是指以證據(jù)支撐、并為法庭認(rèn)可的事實(shí)。當(dāng)用電方違反合同，如竊電、違章用電，供電方的用電檢查人員或者抄收人員不經(jīng)取證，即施以停電、剪線、查封、拆表等措施。此舉就有敗訴的風(fēng)險，因?yàn)槟闶种羞€沒有證明用電方違反合同的依據(jù)。
1.3.3有關(guān)基礎(chǔ)資料保管不善按照《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，雙方在用電的報裝、勘察、設(shè)計、安裝、驗(yàn)收過程中，會形成一系列技術(shù)資料，它們事實(shí)上是供用電合同的附件，應(yīng)當(dāng)一并保存；一旦散失，往往于供電方不利。
1.4供用電合同的履行監(jiān)督首先，沒有對合同實(shí)行動態(tài)的不間斷的跟蹤管理，對每一份合同做出實(shí)時的履行情況評估，這樣合同就會與實(shí)際發(fā)生脫節(jié)；其次，對于怠于履行供用電合同的情況，沒有向企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門發(fā)出提醒；再次，對合同雙方?jīng)]有完全履行合同義務(wù)缺乏監(jiān)督，沒有根據(jù)合同履行實(shí)際情況提出相應(yīng)的解決措施，這樣就造成隱患的積累，糾紛的加劇。
2供用電合同的現(xiàn)代化管理
2.1健全供用電合同管理系統(tǒng)
2.1.1合同的初始化供用電合同條款與內(nèi)容要根據(jù)客戶的供電方式、金額、用電需求，圍繞雙方權(quán)利義務(wù)和供用電合同履行過程中經(jīng)常發(fā)生的法律責(zé)任來構(gòu)造出各種不同內(nèi)容和形式的合同“范本”，即模板，再由這些模板去生成千差萬別的合同。為了使合同軟件能與其他系統(tǒng)共享各項(xiàng)數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷工作同步性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、實(shí)時性，以提高整體工作效率，應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。根據(jù)工作實(shí)際，使合同軟件能夠利用其他軟件或者營銷MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)其他軟件或者營銷MIS使用合同軟件的數(shù)據(jù)。為了確保合同文檔資料的安全，需設(shè)置靈活的備份，如刻錄光盤、多處存放等。
2.1.2合同簽訂為了減少相同信息的反復(fù)輸入量，對合同變量涉及到的所有可能的情況，均以選擇菜單解決，這樣保持術(shù)語一致，合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還可提高工作效率。供用電合同的有些內(nèi)容比較復(fù)雜，以條款來解決比較麻煩，往往以附件的方式解決。供用電合同既涉及供用電業(yè)務(wù)和技術(shù)，也涉及到法律問題，合同內(nèi)容繁多，對重要客戶或用電大戶合同的簽訂，要實(shí)行會簽制，盡量做到相關(guān)各方參與，共同審查，以此來最大限度地避免疏漏，減少企業(yè)損失。
2.2合同資料管理
2.2.1紙質(zhì)合同資料保存紙質(zhì)文檔保存可以保留合同簽訂的原始狀態(tài)。要按照《檔案法》的要求，分長期類和短期類分別存放，并采取防火、防潮、防蛀等手段完好保存。紙質(zhì)合同文檔是供用電雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的主要依據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，只能依靠紙質(zhì)檔案取得法庭的認(rèn)可和支持，電子文檔資料是不會得到法院認(rèn)可的。
2.2.2電子合同文檔管理及合同電子資料保存電子文檔保存又分為整篇文檔保存和數(shù)據(jù)文本文檔保存，前者既起到備份作用，又為查詢合同原文提供了便捷途徑，后者可使合同管理人員便捷、簡明地進(jìn)行合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或生成報表，為供用電合同的動態(tài)管理從技術(shù)和設(shè)備上打下基礎(chǔ)。電子文檔的保管要有專門人員按照權(quán)限分級管理，杜絕非管理人員進(jìn)入系統(tǒng)，以免真實(shí)的資料遭到改寫、盜竊或其他原因丟失。
2.3供用電合同的動態(tài)管理
2.3.1條件查詢和統(tǒng)計分析查詢的方式可以根據(jù)合同編號、戶名、容量、用電分類、電壓等級、行業(yè)分類、合同有效期等變量進(jìn)行。在合同管理工程中能夠統(tǒng)計月度、年度合同數(shù)量和新簽訂合同數(shù)量；統(tǒng)計各類用電信息，包括容量、供電方式、電壓類別、用電性質(zhì)、各種用電變更情況、客戶經(jīng)營和財務(wù)重大變動情況等。合同管理為營銷管理服務(wù)，模板設(shè)置應(yīng)能夠生成統(tǒng)計圖表和數(shù)據(jù)分析圖。
2.3.2合同履行和變更在供電營銷過程中，應(yīng)實(shí)時將客戶履行合同的情況和用戶變更情況反饋給合同管理人員做實(shí)時記錄。保證通過合同管理軟件統(tǒng)計查詢到客戶最新的用電情況資信。合同履行包括用電安全、設(shè)備安全、按時足額繳費(fèi)情況、是否有違章用電竊電等情況；合同變更主要就是指用電變更。以上變更的申請、施工安裝、驗(yàn)收、接收的資料和記錄均應(yīng)及時收歸合同紙質(zhì)檔案，并在電子檔案中做相應(yīng)的記錄。
2.3.3合同履行監(jiān)督在供用電合同管理中要確立法律風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，建立和完善供用電合同簽訂前對客戶的資信審查制度和合同履行過程中客戶的履約能力的跟蹤監(jiān)管制度，形成事前有預(yù)防、事中有管理、事后有補(bǔ)救的動態(tài)運(yùn)行管理機(jī)制。根據(jù)合同履行或變更記錄，監(jiān)督客戶的履約情況、經(jīng)營財務(wù)狀況、用電變更情況，對客戶發(fā)出提示信息并及時向相關(guān)部門提供營銷決策建議，必要時啟動風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。在依法取得客戶經(jīng)營狀況惡化或惡意逃避債務(wù)的信息后，可依據(jù)雙方合同條約進(jìn)行督促，期限滿后當(dāng)終止合同。另外，當(dāng)用電人已經(jīng)遲延履行義務(wù)，經(jīng)催促一段合理的時限后，仍不履行義務(wù)者，供電人有權(quán)單方終止合同，停止供電，并申請司法機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決，依法追回相關(guān)損失。
2.3.4合同糾紛處理、終止與解除對于和客戶之間的較大糾紛，如投訴、仲裁、訴訟、終止和解除合同等事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過和處理結(jié)果等應(yīng)該記錄在合同管理的模板上，便于合同糾紛管理和歷史資料的查詢，或者為新的糾紛解決提供資料和證據(jù)。
3結(jié)束語
1.1電力產(chǎn)品
較之于電力生產(chǎn)觀念，電力的產(chǎn)品觀念也是相對傳統(tǒng)的一個思想，之于產(chǎn)品就與管理和營銷相關(guān)，但這種觀念主要是我國電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷的思想，這種理念通常認(rèn)為向客戶和用戶提供電力是最為重要的工作重點(diǎn)，如何向客戶提供更為經(jīng)濟(jì)、更為安全、更為可靠的電力，是電力企業(yè)的首要任務(wù)，電力企業(yè)在不斷發(fā)展中，就要著眼于企業(yè)的規(guī)模和電力生產(chǎn)持的改良和研發(fā)上，如何運(yùn)用新能源，如何研發(fā)新領(lǐng)域發(fā)電是電力企業(yè)的核心工作，在這一觀念中把重點(diǎn)放在產(chǎn)品上，但是這種觀念也很容易讓企業(yè)患上產(chǎn)品營銷近視的病癥。
1.2電力推銷
推銷觀念與其他兩個相比卻具有著更為先進(jìn)性，在一戰(zhàn)以后，世界上很多大企業(yè)都認(rèn)同這一觀念，并認(rèn)為只有推銷才能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，通常情況下，企業(yè)認(rèn)為客戶只對他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)有購買的想法，但是對于那些暫時用不上或者非必需品，只有加強(qiáng)或是改變推銷的方法方式或是改變模式，客戶就有可能有購買的趨勢，而在這一觀念下的企業(yè)的主要任務(wù)，除了降低成本、提高效率外，還有一項(xiàng)更為重要的工作就是要加強(qiáng)和完善推銷工作，這一觀念也代表著賣方市場向買方市場的過渡。
1.3電力市場營銷
電力市場的營銷觀念，是電力從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念以及到推銷觀念之后，形成的一個電力市場營銷的觀念，這一觀念是由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，這種思想認(rèn)為電力企業(yè)的所有的工作重心都應(yīng)該是以客戶的需求出發(fā)，以市場的需要為導(dǎo)向，這一觀念產(chǎn)生的社會市場大背景也是電力供大于求的時段形成的，該思想主要是指導(dǎo)企業(yè)以市場為導(dǎo)向，在充分地理解市場和調(diào)查用戶需求的基礎(chǔ)上，制定產(chǎn)量和產(chǎn)品的種類，進(jìn)一步設(shè)定整個電力企業(yè)的生產(chǎn)計劃，一改原來的重生產(chǎn)，輕用電；重分配，輕服務(wù)；重費(fèi)用回收和成本降低，輕客戶反饋和服務(wù)滿意度。
2電力營銷管理目標(biāo)定位
2.1客戶化分
客戶的分類或者我們稱之為客戶的細(xì)分，是所有企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的根本所在，而且客戶的細(xì)化也是企業(yè)成熟的一個重要標(biāo)志，我國電力企業(yè)營銷管理中更為重要的就是應(yīng)該對當(dāng)前的客戶進(jìn)行細(xì)化和細(xì)分，從營銷電力，到客戶服務(wù)，再到電力質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)上，建立完整的客戶滿意系列工程。雖然我國電力企業(yè)在客戶關(guān)系的維系和營銷策略上還是處于初級階段，但是近十幾年的發(fā)展和改良，也取得不可小覷的成績和效果，像電力營銷客戶中的電話服務(wù)、計算機(jī)自助服務(wù)等都是一大突破，供電企業(yè)根據(jù)不同的客戶對于電力的需求，把客戶進(jìn)行群化，特別是對于一些大客戶和高盈利的用戶，更應(yīng)該加強(qiáng)對他們的客戶服務(wù)。
2.2網(wǎng)絡(luò)趨勢
網(wǎng)絡(luò)不僅僅給人們的生活帶來了不同以往的生活和生產(chǎn)方式，對于營銷服務(wù)也帶來了信息化的變革，這種在線的營銷形式，不斷打破了國際間的界限，把世界縮小化，給企業(yè)的營銷也帶來了巨大的機(jī)遇，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，如何把信息化營銷推入到我國的電力企業(yè)客戶營銷之中來，是擺在我們面前的巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，改變原有的營銷方式，面對面、信函、產(chǎn)品展示等方式，轉(zhuǎn)變成為以虛擬營銷、無人服務(wù)、自助下單等方式的無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式，不僅大大地節(jié)省了人力和物力，同時也節(jié)省了客戶辦理的時間，也節(jié)約了硬件和軟件的資源。
2.3市場競爭
第三個電力企業(yè)市場營銷的目標(biāo)定位，就是所有企業(yè)的期望，如何增加本企業(yè)在市場中的競爭實(shí)力，對于我國電力企業(yè)來說，增加其產(chǎn)品的質(zhì)量，提高其產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際的用電客戶的利益出發(fā)，不斷提高用電客戶有服務(wù)水平和質(zhì)量，完善客戶服務(wù)的硬件和軟件，才能在市場的競爭之中立于不敗之地，像日本的供電公司的成功點(diǎn)就在于不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同客戶群體的不同需求，但是我國的電力企業(yè)大多數(shù)還是在以行業(yè)老大自居，在以國家經(jīng)濟(jì)命脈的地位自詡，一些領(lǐng)導(dǎo)往往會忽視了我國市場的實(shí)際情況，一意孤行地指導(dǎo)電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，忽視了用電客戶的整體服務(wù)需求也是阻礙我國電力企業(yè)發(fā)展的因素之一。
3完善電力企業(yè)用電營銷管理策略
3.1轉(zhuǎn)變觀念
要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，如何把營銷的觀念根植于電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和營銷員工的理念之中，如何把營銷服務(wù)提到日常的工作重點(diǎn)之中來，以我國現(xiàn)行的市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以真實(shí)的客戶需求為宗旨，從意識和思想的層面上改變傳統(tǒng)陳舊的觀念，才能促進(jìn)和完善我國電力企業(yè)用電營銷客戶服務(wù)的整體水平。各個領(lǐng)導(dǎo)階層還應(yīng)該根據(jù)自身的企業(yè)的需要不斷提高自身管理的水平和增加管理視角，以客戶的角色來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。
3.2規(guī)范市場
要規(guī)范市場，為了規(guī)避不合理的自相競爭，為了統(tǒng)一服務(wù)水平和管理方法，制訂出一系列統(tǒng)一的規(guī)范和法制法規(guī)，讓我國的電力企業(yè)的用電營銷管理，有法可依，有法必依，遇到問題和管理漏洞也可以做到執(zhí)法必嚴(yán)和違法必究，只有制定出合理的規(guī)章制度才能促進(jìn)營銷管理的統(tǒng)一化發(fā)展，才能完善我國電力企業(yè)的用電營銷策略，并給管理指引出工作和執(zhí)行的方向。
3.3完善技術(shù)
電子商務(wù)管理論文2800字(一)：電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)在聯(lián)系論文
摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，電子商務(wù)發(fā)展前景一片大好，并且企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作方面的變化可謂天翻地覆，此類變化在一定程度上證明了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理之間的密切關(guān)系。從實(shí)際角度出發(fā)，對電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的概念予以分析，在此基礎(chǔ)上探尋兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；概念；聯(lián)系
中圖分類號：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2020）15-0146-02
當(dāng)前時代是信息化時代，電子商務(wù)已經(jīng)融進(jìn)了我們的生活，電子商務(wù)現(xiàn)在開始由時尚化日漸向生活化方位轉(zhuǎn)移，社會上越來越多的行業(yè)都開始涉足電子商務(wù)。但是電子商務(wù)之所以成功且迅速得到廣泛應(yīng)用，后臺供應(yīng)鏈管理的作用是不容忽視的。
一、電子商務(wù)
電子商務(wù)，是通過應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，以電子交易方式在全世界方位內(nèi)進(jìn)行且完成的各類商務(wù)活動和交易活動以及金融活動。簡而言之，電子商務(wù)便是借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，集產(chǎn)品買賣和付款以及服務(wù)等于一體的經(jīng)濟(jì)活動。
對于企業(yè)而言，電子商務(wù)總體目標(biāo)一共分為以下幾個方面：一是企業(yè)在全球范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系；二是企業(yè)可以提供不同類型商務(wù)活動全面數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，處理企業(yè)生產(chǎn)以及銷售環(huán)節(jié)中的信息收集困難等問題；三是減少企業(yè)進(jìn)入市場的若干環(huán)節(jié)，助力企業(yè)拓寬本體市場，從根本上提升商品銷售效率；四是降低企業(yè)銷售成本，科學(xué)有效地降低商品交易成本；五是為交易雙方提供便利，以網(wǎng)上談判形式為彼此促成合作；六是為企業(yè)一方提供堅實(shí)的質(zhì)量支撐；七是方便顧客網(wǎng)絡(luò)檢索所需商品種類與詳情。
二、供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈主要是指由供應(yīng)商和制造商以及倉庫和配送中心等所組成的物流網(wǎng)，其類型主要分為三類：一是是基于客戶需求的供應(yīng)鏈，二是基于銷售的供應(yīng)鏈，三是基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理則是指調(diào)整和完善供應(yīng)鏈活動，供應(yīng)鏈管理對象便是供應(yīng)鏈組織以及期間產(chǎn)生的“流”，集成和協(xié)同是核心應(yīng)用手段，最為主要的目標(biāo)便是滿足客戶需求，之后在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化供應(yīng)鏈整體競爭水平。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)便是深入供應(yīng)鏈體系之中，囊括不同增值選項(xiàng)，將客戶所需產(chǎn)品在正確時間點(diǎn)，根據(jù)正確的數(shù)量和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、合理的狀態(tài)，最終送達(dá)指定目的地，最大限度上去降低經(jīng)濟(jì)成本。
1.供應(yīng)鏈管理將所有節(jié)點(diǎn)視為統(tǒng)一整體，然后達(dá)成全過程戰(zhàn)略性管理。老舊式管理手段，一般都是將企業(yè)職能部門作為基礎(chǔ)，但是由于企業(yè)和企業(yè)間、職能部門與職能部門間的目標(biāo)迥異，所以就會相繼產(chǎn)生諸多矛盾和沖突，企業(yè)和企業(yè)間、職能部門與職能部門間此時便不能有效發(fā)揮功效、履行職能，所以難以達(dá)成整體目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理，會將物流和信息流以及業(yè)務(wù)流等方面的管理貫穿于供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K，整個物流囊括在內(nèi)，從原材料、零部件采購，直至產(chǎn)品運(yùn)輸以及儲存等，這些都涵蓋其中。其間，處在各個節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)信息共享和風(fēng)險承擔(dān)、利益共存，要站在戰(zhàn)略層面去掌握供應(yīng)鏈管理的價值和意義，之后方可達(dá)成整體高效管理。
2.供應(yīng)鏈管理的集成化管理特點(diǎn)甚是突出。需知，供應(yīng)鏈關(guān)鍵的核心便在于集成思想和集成方法，從供應(yīng)商端開始，會經(jīng)由制造商和分銷商以及零售商、客戶這些全要素和全過程，然后形成集成化管理樣態(tài)，這是一種新型管理手段，會將不同企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)集成在一個供應(yīng)鏈里，然后提升供應(yīng)鏈水平和質(zhì)量，企業(yè)間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合最為關(guān)鍵。只有如此，才能實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)化發(fā)展局面。
3.供應(yīng)鏈管理過程中的“庫存”愈加明顯。傳統(tǒng)庫存思想理念表明了，庫存是保障企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)銷售的必要手段，是一種必要成本。所以說，供應(yīng)鏈管理讓企業(yè)和其他企業(yè)在不同市場環(huán)境下達(dá)成了庫存轉(zhuǎn)移，企業(yè)庫存成本得到科學(xué)合理的降低。此時，要求供應(yīng)鏈上的各企業(yè)成員間要通力合作，形成戰(zhàn)略互助關(guān)系，要做出快速反應(yīng)，從而更好更優(yōu)地節(jié)約投入成本額度。
4.供應(yīng)鏈管理遵循“客戶至上”的原則，此為供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營方位。無論是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中企業(yè)數(shù)量多少與否，也無論企業(yè)類型如何、參與程度深淺，之所以形成供應(yīng)鏈，客戶和消費(fèi)者需求始終都是核心導(dǎo)向。正因?yàn)榭蛻艉拖M(fèi)者需求的存在，供應(yīng)鏈才會應(yīng)運(yùn)而生。唯有讓廣大客戶和消費(fèi)者需求得到有力滿足，供應(yīng)鏈的發(fā)展空間才會變大，未來才能擁有更為廣闊的發(fā)展前景。
三、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)在聯(lián)系
當(dāng)前，全球每天都會有數(shù)以億計的交易活動產(chǎn)生，每筆交易均為供應(yīng)鏈體系中緊密相連的業(yè)務(wù)活動，最為常見的就是虛擬市場和跨過客戶需求分析、資源供給、科學(xué)安排、新產(chǎn)品研發(fā)、策略型資源獲得、產(chǎn)品加工生產(chǎn)，諸如此類，均會被納入到全球化供應(yīng)鏈管理范疇中。由上可知，由此所產(chǎn)生的信息量之龐大、之繁雜，管理難度必然比一般流程下的供應(yīng)鏈管理更高。
1.電子商務(wù)是供應(yīng)鏈管理的集成驅(qū)動器。電子商務(wù)讓供應(yīng)鏈上的成員方可以緊密合作、積極交流，將供應(yīng)鏈概念合理地進(jìn)行延伸，供應(yīng)商的供應(yīng)商以及客戶的客戶都會從中受益。這是一種全球化的協(xié)作樣態(tài)，所涉內(nèi)容繁多，包含了需求預(yù)測內(nèi)容和產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容以及商品外購、服務(wù)客戶等內(nèi)容，為進(jìn)行全球化供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支撐和發(fā)展平臺，使得供應(yīng)鏈管理朝向變得愈加動態(tài)化和柔性化以及虛擬化，供應(yīng)鏈管理持續(xù)競爭力倍增。
2.供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)發(fā)展的理論依據(jù)。企業(yè)建立電子商務(wù)模式，供應(yīng)鏈管理概念的建立是第一位的，要以供應(yīng)鏈管理理論作為核心依據(jù)，之后在此基礎(chǔ)上使用新型技術(shù)模式進(jìn)行嶄新的管理方案制定，將供應(yīng)鏈管理視為和電子商務(wù)相輔相成、相互影響的運(yùn)行環(huán)境，并且要將供應(yīng)鏈管理看作是與電子商務(wù)密不可分的發(fā)展平臺，這樣才能實(shí)現(xiàn)全球化的電子商務(wù)發(fā)展。
3.供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)之間的整合。供應(yīng)鏈管理的核心理念是放眼世界、放眼未來，立足于全球性的供應(yīng)鏈體系，這給基于全球化發(fā)展方向的電子商務(wù)提供了一個優(yōu)異的管理平臺，讓供應(yīng)鏈管理不僅僅被限制在企業(yè)內(nèi)部和區(qū)域里，形成慢慢延伸至全球化的一種供應(yīng)鏈體系，最終形成一種跨企業(yè)合作模式和跨區(qū)域合作模式。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理，是企業(yè)提升競爭實(shí)力的法寶，需要在不斷探索發(fā)現(xiàn)中去找尋滲透渠道、整合辦法，最后漸入佳境。
四、結(jié)語
綜上所述，全球化電子商務(wù)系統(tǒng)建立是大勢所趨，以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為根基，面對全球化供應(yīng)鏈的信息溝通、處理的低投入、高產(chǎn)出的新平臺出現(xiàn)，信息交流矛盾和資源共享問題才能夠被一一化解，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通協(xié)作也會變得愈加融洽，存貨效率會得以提升、資金流動也愈加流暢。不僅如此，業(yè)務(wù)處理速度和客戶需求響應(yīng)速度也會雙向提升。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理是提升企業(yè)市場競爭實(shí)力的“法寶”，實(shí)踐階段，二者是相輔相成、相互促進(jìn)的主要關(guān)系。
電子商務(wù)管理畢業(yè)論文范文模板(二)：基于電子商務(wù)運(yùn)營模式的企業(yè)物資管理分析論文
摘要：利用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行物資采購和管理，采購信息準(zhǔn)確、全面，方便決策，有利于降低成本，提高采購效率，增加效益。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；運(yùn)營模式；物資管理
電子商務(wù)技術(shù)作為一種新興技術(shù)，基于信息化市場的擴(kuò)張，憑借其商業(yè)模式上的創(chuàng)新與延伸，逐漸成長并成熟，成為當(dāng)下具有旺盛生命力的營銷模式。很多傳統(tǒng)企業(yè)從獲得更大的成長空間和更快的成長速度的立足點(diǎn)出發(fā)，將原有管理模式和銷售業(yè)務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行互補(bǔ)結(jié)合。
一、企業(yè)物資管理的特點(diǎn)
目前，信息化是物資采購管理業(yè)務(wù)的基石。傳統(tǒng)物資采購方式不僅采購效率低，而且供應(yīng)商也難以滿足采購部門的要求。而電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，恰好解決了這一問題，使得企業(yè)得以推行信息化、自動化的管理模式，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理資源共享。隨著行業(yè)規(guī)模逐漸壯大，隨之而來的是與日俱增的物資管理與監(jiān)管成本。在業(yè)務(wù)流程中，除了要完成信息化和確保對物資信息進(jìn)行保密處理之外，還需要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價值最大化，簡化采購流程，降低采購成本，從而真正提高采購電力物資的效率。
二、采購環(huán)節(jié)
2.1采購申請和審批流程
采購環(huán)節(jié)最初需要進(jìn)行編制需求（采購）計劃和提出采購申請。采購部門主要參照采購計劃進(jìn)行物資采購，以維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。若編制的采購計劃偏離實(shí)際需求造成物資短缺或過量，甚至無法跟上生產(chǎn)進(jìn)度，就會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序。為避免這些問題出現(xiàn)，可從三方面著手加強(qiáng)管控：第一，生產(chǎn)、經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)等部門，應(yīng)參照實(shí)際需求編制采購計劃。第二，基于年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)有庫存量，通過物資管理平臺合理布設(shè)采購計劃，避免過量采購或物資短缺。第三，采購計劃應(yīng)納入采購預(yù)算管理，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，作為企業(yè)剛性指令嚴(yán)格執(zhí)行。電子商務(wù)環(huán)境下的物資采購和管理具有它的優(yōu)勢所在，但是真正實(shí)施起來也是困難重重，所以怎樣運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行物資管理工作是很重要的，盲目的使用不僅不能方便物資的管理工作，還有可能因?yàn)楣芾砘靵y引起物資供應(yīng)和管理問題，造成工程因材料供應(yīng)不及時而發(fā)生問題，釀成大錯。所以，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)物資信息收集、網(wǎng)絡(luò)詢價議價、采購運(yùn)輸、到場配發(fā)等環(huán)節(jié)，是企業(yè)和物資采購人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的。若企業(yè)缺少一套相對完善的物資請購制度和審批流程，就無法合理控制采購量，可能會破壞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。采購申請指的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門基于物質(zhì)需求和采購計劃提出采購申請。主要管控措施為：首先，確立物資請購制度，依據(jù)購買物資或接受勞務(wù)的類型，授予相應(yīng)歸屬部門請購權(quán)，厘清各關(guān)系部門的權(quán)責(zé)范圍，明確請購流程；其次，請購人員和部門必須根據(jù)成本預(yù)算和市場行情提出采購申請，依照規(guī)定辦理請購手續(xù)；再次，負(fù)責(zé)審批請購單的管理部門必須按成本預(yù)算嚴(yán)格審查請購單，檢查采購申請是否與采購計劃和生產(chǎn)經(jīng)營需求相符，采購內(nèi)容是否健全，物資量是否超預(yù)算等，如采購申請超預(yù)算或與上述要求不符，可不予審批。
2.2選擇合適的供應(yīng)商
采購方的生存和發(fā)展與供應(yīng)商的實(shí)力、行業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)。為了選擇合適的供應(yīng)商，并且與其保持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，企業(yè)要堅持完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和相應(yīng)的評估制度，在政策方面適當(dāng)給予優(yōu)秀供應(yīng)商一定的優(yōu)惠，確保供貨源穩(wěn)定可靠，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動可持續(xù)發(fā)展。
2.3控制采購價格
第一，完善采購定價機(jī)制，通過協(xié)議采購、招標(biāo)采購、詢比價采購、動態(tài)競價采購等途徑，對所采物資進(jìn)行合理定價。第二，采購部門必須深入剖析大宗物資的成本構(gòu)成，通過市場調(diào)研，時時關(guān)注其價格波動情況，并根據(jù)其市場價格波動規(guī)律分析其供求關(guān)系和市場行情，構(gòu)建采購價格數(shù)據(jù)庫。
2.4建立采購合同內(nèi)部審查制度
一是審查采購合同的內(nèi)容。檢查合同內(nèi)容是否嚴(yán)密、完整，是否符合法律規(guī)定。如當(dāng)事人的姓名、住所；合同價款或報酬；雙方約定的地點(diǎn)、期限、履行方式；違約責(zé)任和爭議解決方式等。二是審查采購合同產(chǎn)生的過程。合同產(chǎn)生過程的審查實(shí)際是對合同產(chǎn)生的必要性、效益性進(jìn)行審查。如審查采購方式是否符合企業(yè)實(shí)際；審查采購計劃、物資定價和資金分配過程；審查供應(yīng)商選用及開標(biāo)過程。三是審查采購合同的履行情況。重點(diǎn)審查驗(yàn)收環(huán)節(jié)和結(jié)算環(huán)節(jié)的工作流程，也就是審查采購標(biāo)的物的數(shù)量和質(zhì)量是否與采購合同中的具體要求相符，是否根據(jù)規(guī)定預(yù)留了質(zhì)量保證金等。
三、驗(yàn)收環(huán)節(jié)
健全采購驗(yàn)收制度，規(guī)范驗(yàn)收流程，是該環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。首先，采購、驗(yàn)收兩大部門必須相互分離。其次，規(guī)范驗(yàn)收流程。指派專人或指定驗(yàn)收部門對照請購單和合同條款逐一核查物資規(guī)格、品種、質(zhì)量和數(shù)量，審核通過后編制計量報告、驗(yàn)收報告及驗(yàn)收證明，并辦理接收手續(xù)。再次，及時上報存在問題的物資，深入調(diào)查問題根源并妥善處置。最后，健全退貨管理制度，明確告知退貨的條件和手續(xù)，規(guī)定貨物出庫、退貨款回收等相關(guān)內(nèi)容。
四、付款環(huán)節(jié)
在付款環(huán)節(jié)，如果付款方式不當(dāng)，不嚴(yán)格審查付款流程，致使付款金額超預(yù)算，企業(yè)不僅將因此蒙受經(jīng)濟(jì)損失，信譽(yù)度也會降低。為避免此類問題發(fā)生，可從三方面著手加強(qiáng)管控：一是健全預(yù)付賬款及定金的授權(quán)審批制度；二是嚴(yán)格審批流程，采購預(yù)算、合同、審批程序、驗(yàn)收手續(xù)、發(fā)票等手續(xù)通過審核后才允許辦理付款；三是定期與供貨商審計核對應(yīng)付款項(xiàng)和票據(jù)，如有賬款金額與實(shí)際不符，應(yīng)立即核查糾偏。
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)、問題、思考
電子政務(wù)發(fā)展中暴露的一些問題，制約了其巨大潛力的釋放，應(yīng)該引起電子政務(wù)利益相關(guān)者的高度重視。
一是，電子政務(wù)的管理機(jī)制、組織化和投資機(jī)制問題。電子政務(wù)的推進(jìn)需要人、財、物，更需要有一個架構(gòu)良好、權(quán)責(zé)分明、上下互動的組織機(jī)制來做保障。
二是，電子政務(wù)的績效評估問題。目前中國各級政府和各個部門都對電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行或多或少的投資。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計，每年的投資額高達(dá)數(shù)百億。但是這些項(xiàng)目的建設(shè)成果如何，存在哪些問題，以及如何改進(jìn)等等并沒有清晰的答案，重要原因之一就是還未建立科學(xué)、規(guī)范和實(shí)用的電子政務(wù)績效評估體系。
三是，電子政務(wù)能力建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)不僅是系統(tǒng)的建設(shè)，而且是與系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)的各種要素的有效配合。能力建設(shè)，特別是公務(wù)員應(yīng)用電子政務(wù)的意識、技能和態(tài)度等的培養(yǎng)，關(guān)系著政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率、更關(guān)乎著電子政務(wù)的成敗。
四是，用戶培養(yǎng)問題。過去我們對用戶的關(guān)注比較少，因?yàn)橹饕凇按蚧A(chǔ)、上項(xiàng)目”階段。隨著我國電子政務(wù)由建設(shè)期在向應(yīng)用期過渡，我們應(yīng)該向應(yīng)用要效益。電子政務(wù)的用戶不僅包括廣大的公眾、企業(yè)組織，也包含政府公務(wù)員，這些群體是電子政務(wù)的大“市場”。從供需角度來看，公眾（和企業(yè)）就是政府大“市場”的客戶，客戶就是上帝，公眾就是中心。
五是，均衡發(fā)展問題。政府是一個整體，在電子政務(wù)建設(shè)的初期，電子政務(wù)建設(shè)在各個部門和地區(qū)并未起頭并進(jìn)，而是有先有后，有弱有強(qiáng)，整體發(fā)展水平參差不齊，形成了政府內(nèi)部顯著的數(shù)字鴻溝。
六是，外包、IT產(chǎn)業(yè)與信息化帶動問題。根據(jù)統(tǒng)計，2006年中國市場的運(yùn)維外包規(guī)模達(dá)到59.24億元，同比增長22.3%。在中國，電子政務(wù)的深入發(fā)展，催生了中國IT運(yùn)維外包服務(wù)市場的崛起和發(fā)展。電子政務(wù)采用外包的方式，尋求策略性外包，尋求成本與人才的優(yōu)勢，使政府本身可以專注于核心工作，提高工作的附加值和成長彈性。
論文關(guān)鍵詞：變電運(yùn)行,跳閘故障,處理技術(shù),探究與討論
1 跳閘故障分析及其處理措施
1.1 單一線路的開關(guān)跳閘
在變電運(yùn)行中，當(dāng)出現(xiàn)單一開關(guān)跳閘之后，應(yīng)立即巡查保護(hù)動作以及開關(guān)變位地具體情況，巡查的大體范圍是從線路CT直至出線，重點(diǎn)檢查主保護(hù)是否動作。如果在檢查過程中沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，再對跳閘開關(guān)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，主要是對開關(guān)位置處的指示器以及三相拐臂進(jìn)行檢查，比如檢查其內(nèi)部的彈簧儲能是否存在異常，液壓機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力是否存在變化，變化是否正常等。如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重合閘沒有動作，這時可以對比較重要的線路進(jìn)行強(qiáng)送一次。
1.2 主變低壓側(cè)的開關(guān)跳閘
這種跳閘故障主要可以分為3種情況：越級跳閘以及母線故障和開關(guān)誤動3種情況。在變電運(yùn)行過程中，當(dāng)出現(xiàn)主變低壓側(cè)的開關(guān)跳閘時，應(yīng)通過對相關(guān)電力設(shè)備進(jìn)行檢查，來分析和判定是哪種情況導(dǎo)致的。當(dāng)主變低壓側(cè)出現(xiàn)過流保護(hù)動作時，可以通過對站內(nèi)設(shè)備以及保護(hù)動作的具體情況來進(jìn)行初步地診斷、分析。在對保護(hù)工作進(jìn)行檢查時，不僅要線路保護(hù)，也應(yīng)對主變保護(hù)進(jìn)行相應(yīng)檢查。
（1）主變低壓側(cè)過流保護(hù)工作。
當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，應(yīng)將線路故障中的開關(guān)拒動以及開關(guān)誤動排除在外，主要判斷導(dǎo)致發(fā)生這種情況的到底是母線故障還是越級跳閘。因此，要對相關(guān)電力設(shè)備進(jìn)行檢查并以此進(jìn)行分析、判斷。對二次設(shè)備進(jìn)行檢查時，主要檢查電力設(shè)備中的保護(hù)壓板是否存在漏投。對一次設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查時，主要是對低壓側(cè)的過流保護(hù)區(qū)進(jìn)行檢查。
（2）主變低壓側(cè)過流保護(hù)動作并伴有線路保護(hù)工作。
當(dāng)出現(xiàn)這種情況且線路開關(guān)又沒有出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時，通常可以斷定這是因線路故障而導(dǎo)致的跳閘。所以在對電力設(shè)備進(jìn)行檢查時，除了要對出現(xiàn)跳閘故障線路CT直至線路出口進(jìn)行重點(diǎn)地巡視、檢查之外，還應(yīng)對相關(guān)線路進(jìn)行檢查。當(dāng)確認(rèn)線路CT同低壓側(cè)CT并無異常情況時，才能判定其為線路故障處的開關(guān)拒動。
1.3 沒有相應(yīng)的保護(hù)工作信號
當(dāng)出現(xiàn)開關(guān)跳閘卻無相應(yīng)的保護(hù)動作信號時，應(yīng)對設(shè)備故障區(qū)進(jìn)行立即檢查，并分析判斷是因?yàn)橹绷靼l(fā)生兩點(diǎn)接地而導(dǎo)致的開關(guān)跳閘，還是因?yàn)楸Ｗo(hù)動作而沒有發(fā)出信號。所以需特別注意的是在直流絕緣檢測設(shè)備中是否安有專門的接地報警信號，如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)是因直流接地而導(dǎo)致的線路跳閘，應(yīng)立即對故障區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)隔離，以防止事故故障擴(kuò)大。
1.4 主變?nèi)齻?cè)開關(guān)跳閘
導(dǎo)致出現(xiàn)這種跳閘故障的原因可以概括成為：主變內(nèi)部出現(xiàn)故障；主變差動區(qū)出現(xiàn)故障；主變低壓側(cè)出現(xiàn)母線故障而導(dǎo)致主開關(guān)拒動或者是其過流保護(hù)器據(jù)動而導(dǎo)致越級。到底是哪種原因而導(dǎo)致出現(xiàn)主變?nèi)齻?cè)的開關(guān)跳閘故障，則需要對一次設(shè)備以及保護(hù)動作信號進(jìn)行具體地檢查以及分析來判定。
（1）主變瓦斯保護(hù)動作。
如果在線路運(yùn)行過程中出現(xiàn)瓦斯保護(hù)動作，可以初步判定是因變壓器的內(nèi)部發(fā)生故障或者是出現(xiàn)二次回路故障而導(dǎo)致的。現(xiàn)代企業(yè)管理論文這時要對變電器進(jìn)行重點(diǎn)檢查，主要檢查其內(nèi)部是否出現(xiàn)著火以及變形現(xiàn)象，并對壓力釋放閥是否發(fā)生動作進(jìn)行仔細(xì)檢查，同時也要對呼吸器有無進(jìn)行相應(yīng)噴油進(jìn)行檢查。
（2）差動保護(hù)動作。
在線路運(yùn)行過程中，如果出現(xiàn)差動保護(hù)動作，應(yīng)改變一次設(shè)備的具體檢查范圍，主要檢查主變?nèi)齻?cè)主CT，包含其中的主變壓器。此外，差動保護(hù)能夠?qū)⒆冸娖鲀?nèi)部的線圈匝間以及相見短路等情況反映出來。所以，在線路的運(yùn)行過程中，當(dāng)出現(xiàn)差動保護(hù)動作之后，應(yīng)對主變進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地檢查，對其油位以及油色和瓦斯繼電器等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致檢查。如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)差動區(qū)同主變區(qū)都沒有發(fā)生異常情況，可以初步判定為保護(hù)誤動。
2 在線路運(yùn)行過程中出現(xiàn)跳閘故障的原因
一般情況下，在線路的變電運(yùn)行過程中出現(xiàn)的跳閘故障主要可以分為兩種：一種是線路跳閘，另一種是主變開關(guān)跳閘。其中，主變開關(guān)跳閘依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)又可以分為主變低壓側(cè)跳閘和主變?nèi)齻?cè)開關(guān)跳閘。主變低壓側(cè)的開關(guān)跳閘又依據(jù)故障原因，分為母線故障以及開關(guān)誤動故障和越級跳閘3種故障。對其進(jìn)行判定的方法主要通過對一次電力設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)地檢查，并依據(jù)檢查得出的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)地分析判定。而導(dǎo)致引起第二種故障的原因主要是因區(qū)外故障而造成的主變差動和主變內(nèi)部發(fā)生故障兩種因素。另外，在變電運(yùn)行過程中，主變低壓側(cè)發(fā)生母線故障的基本原因可以簡單概括成為：因低壓側(cè)過流保護(hù)拒動而引起的母線故障，因故障區(qū)域的主開關(guān)拒動而造成越級引起的母線故障。相關(guān)檢查人員應(yīng)通過對一次設(shè)備及其保護(hù)工作等進(jìn)行相應(yīng)地檢查，分析和判定致使發(fā)生跳閘故障的真正原因。
3 結(jié)語
在配電網(wǎng)運(yùn)行以及管理過程中，變電運(yùn)行的任務(wù)可以簡單概括成為：通過正確、合理地操作電力設(shè)備，在確保其正常穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)之上，做好對其的日常檢測維修以及管理工作。變電站在運(yùn)行管理過程中，應(yīng)充分利用新技術(shù)、新工藝以及新設(shè)備等，通過科學(xué)有效的方法，做好變電站中變電運(yùn)行工作，此外，變電站也應(yīng)對員工進(jìn)行定期地培訓(xùn)，從而使得變電站中的工作人員能夠更好地掌握和了解新設(shè)備的工作原理及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，在不斷提升其專業(yè)技能水平的同時，提高他們的整體素質(zhì)，并保證員工在對新設(shè)備熟練操作以及使用的基礎(chǔ)之上，提升變電運(yùn)行過程中工作效率以及管理水平。
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會計理論論文2100字(一)：探究會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系論文
摘要：如今，在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，人們的經(jīng)濟(jì)意識也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)為了加強(qiáng)對財務(wù)部門的管理，創(chuàng)新了管理模式。其中財務(wù)會計作為提高企業(yè)財務(wù)質(zhì)量的重要因素之一，要想進(jìn)一步完善財務(wù)管理體系，就要不斷提高會計人員的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能。因此，在這樣的背景下，本文對會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行了全面的分析，希望能夠給相關(guān)的學(xué)者提供幫助。
關(guān)鍵詞：會計理論；會計實(shí)務(wù)；關(guān)系
會計工作是企業(yè)在社會發(fā)展的主要內(nèi)容，更是財務(wù)系統(tǒng)中的重要部分。在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，雖然我國當(dāng)前會計體系已經(jīng)得到了一定的完善，但是在實(shí)際的發(fā)展過程中，由于部分人員對會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系認(rèn)識不清，所以在實(shí)際的會計管理工作中，會計理論與實(shí)際不能進(jìn)行最大程度的融合。基于此，本文對會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系以及會計理論的基本內(nèi)容進(jìn)行了全面的研究。
一、清楚會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系
企業(yè)要想在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，加強(qiáng)對財務(wù)部門的管理，就要認(rèn)識會計理論的基本內(nèi)容和方法，這樣才能對會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行全面的理解。所以，這就要求相關(guān)的會計人員在具體的工作過程中，不僅需要深厚的知識，還要具有堅實(shí)的應(yīng)用能力，清楚會計實(shí)務(wù)在處理過程中的問題。
由于會計理論是會計實(shí)務(wù)實(shí)施的依據(jù)，所以會計人員在具體的工作過程要具備基礎(chǔ)的會計理論知識，這樣才能體現(xiàn)出會計實(shí)務(wù)的價值。在具體的會計實(shí)務(wù)中，要想有效地對相關(guān)的問題進(jìn)行處理，會計人員就要分析會計理論中的基本內(nèi)容，認(rèn)識到二者之間的相互促進(jìn)關(guān)系。此外，還要結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)新會計理論，服務(wù)會計實(shí)務(wù)，創(chuàng)新性思維，從而不斷提高會計理論的實(shí)用性，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)在社會中的創(chuàng)新和改革。
但是，在目前來看，我國會計人員的綜合素質(zhì)較差，沒有豐富的會計理論知識，不能清楚的認(rèn)識會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系。根據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我國國有單位會計人員約7300萬人，大專以上的僅有20%，會計師以上專業(yè)資格的人員更是少之又少，僅占9%，這些人員的專業(yè)技能較低，嚴(yán)重影響了會計事業(yè)的促進(jìn)，也嚴(yán)重影響了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，在這樣的背景下，為了進(jìn)一步加強(qiáng)對會計人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，企業(yè)對會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，結(jié)合會計理論的基本內(nèi)容對財務(wù)會計人員進(jìn)行了相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，為完善我國經(jīng)濟(jì)體系提供了保障。
二、會計理論與會計實(shí)務(wù)的融合措施
（一）結(jié)合時展，創(chuàng)新會計理論內(nèi)容
在會計工作的發(fā)展過程中，我國產(chǎn)權(quán)會對會計準(zhǔn)則的相關(guān)內(nèi)容帶了一定的影響。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，要想跟上時展的潮流，就要對會計理論內(nèi)容進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際的會計實(shí)務(wù)發(fā)展情況，創(chuàng)新和完善會計理論內(nèi)容，提高檢查財務(wù)報表的效率，進(jìn)而不斷促進(jìn)會計理論與會計實(shí)務(wù)的相互融合。
此外，企業(yè)還要結(jié)合財務(wù)管理工作的實(shí)際情況，開拓會計理論內(nèi)容，這樣有利于拓展會計理論的功能性，促進(jìn)會計實(shí)務(wù)。在時代的發(fā)展背景下，企業(yè)要想完善財務(wù)體系，需積極變革會計部門工作，創(chuàng)新會計理論內(nèi)容，加強(qiáng)會計理論與會計實(shí)務(wù)的融合，從而提高企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）完善企業(yè)內(nèi)部會計管理制度
在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，部分企業(yè)為了在實(shí)際的發(fā)展過程中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，沒有對產(chǎn)品的成本進(jìn)行控制，也沒有認(rèn)識到會計理論與會計實(shí)務(wù)之間關(guān)系的重要性，從而嚴(yán)重影響了財務(wù)管理的質(zhì)量。因此，在這樣的背景下，要想防止經(jīng)濟(jì)問題的出現(xiàn)，就要完善會計管理制度，嚴(yán)格檢查會計工作，加強(qiáng)會計人員對理論知識的認(rèn)識，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度來制定內(nèi)容管理制度，這樣不僅可以約束會計人員的行為，還可以進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理的功效。
此外，在完善內(nèi)部會計管理制度的過程中，企業(yè)管理人員還要根據(jù)會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系加強(qiáng)對相關(guān)工作的管理，減少財務(wù)方面出現(xiàn)造假現(xiàn)狀，讓財務(wù)管理體系在實(shí)際的企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理中發(fā)揮最大的作用，會計人員還要定期對財務(wù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)，從而加強(qiáng)對財務(wù)資金的合理管理。
（三）充分發(fā)揮會計理論在會計實(shí)務(wù)中的作用
在財務(wù)管理的過程中，由于會計理論是會計實(shí)務(wù)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是提高會計人員管理水平的關(guān)鍵。因此，要想讓企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，就要采取措施讓會計理論在會計實(shí)務(wù)工作發(fā)揮作用，更好的服務(wù)會計實(shí)務(wù)，將會計理論知識進(jìn)行具體化，然后落實(shí)和運(yùn)用到會計實(shí)務(wù)工作中，這樣不僅可以加強(qiáng)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，還可以有效避免理論資源浪費(fèi)。此外，還可以通過會計理論指導(dǎo)會計實(shí)務(wù)，會計人員在這個過程中，可以判斷理論研究的準(zhǔn)確性，然后對會計實(shí)務(wù)的具體情況進(jìn)行總結(jié)，從而為完善會計理論體系提供保障。
三、結(jié)束語
綜上所述，在社會經(jīng)濟(jì)形勢不斷變化的背景下，我國經(jīng)濟(jì)為了適應(yīng)社會的發(fā)展，進(jìn)行了一定的改革，企業(yè)要想在這樣的背景下快速發(fā)展，就要對會計理論與會計實(shí)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，對會計理論的基本內(nèi)容進(jìn)行分析，認(rèn)識到會計理論在會計實(shí)務(wù)的作用，進(jìn)而不斷完善我國的經(jīng)濟(jì)體系。
會計理論畢業(yè)論文范文模板(二)：會計理論與會計現(xiàn)實(shí)中的偏差研究論文
在社會的不斷發(fā)展之下，各個行業(yè)和領(lǐng)域中企業(yè)的發(fā)展也逐漸加快。在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中，會計是一項(xiàng)十分重要的工作，其主要內(nèi)容是財務(wù)管理工作，這對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言，是十分關(guān)鍵的存在。會計實(shí)際工作的開展需要有會計理論的支撐，而會計理論的實(shí)踐也需要會計實(shí)踐工作來呈現(xiàn)。但是在會計的現(xiàn)實(shí)情況中，會計理論和現(xiàn)實(shí)中的會計工作存在偏差，影響到企業(yè)會計工作的質(zhì)量。因此，分析會計理論和會計現(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系，總結(jié)存在的偏差，提出會計理論和現(xiàn)實(shí)的發(fā)展措施具有一定現(xiàn)實(shí)的重要意義。
一、會計理論與會計現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系
會計理論和會計現(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系是十分緊密的，主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：其一兩者之間相輔相成，會計理論和會計現(xiàn)實(shí)是相互依賴的關(guān)系，會計理論在會計實(shí)際工作中起到了引導(dǎo)性作用，對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)。經(jīng)過整體市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之下的先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用，可以獲得有效的發(fā)展方案策略實(shí)施理論，并且還可以提升會計理論知識水平。會計理論是會計現(xiàn)實(shí)工作實(shí)施的條件和基礎(chǔ)，為了可以保障會計現(xiàn)實(shí)工作的可操作性和可行性，一些企業(yè)會使用會計理論來評價與考核會計實(shí)務(wù)的工作；其二會計理論引導(dǎo)會計現(xiàn)實(shí)工作，在最近幾年中，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)了很多多元化項(xiàng)目，會計工作所創(chuàng)造的成績也體現(xiàn)在企業(yè)多元化的經(jīng)營方面。對于剛剛接觸到會計工作的人員來說，無法便捷性掌握會計工作的實(shí)際工作事項(xiàng)，因此要有會計專業(yè)理論的指引，通過理論引導(dǎo)會計工作人員可以更好地解決工作中存在的問題，可以更加有效的完成會計實(shí)務(wù)；其三會計理論為會計現(xiàn)實(shí)工作發(fā)展指明方向，在社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，會計理論也會隨著發(fā)展和提升。會計理論的發(fā)展一直都需要遵循市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，并且要處在社會發(fā)展的前端。因此，在會計工作存在問題時，會計理論可以對實(shí)際問題做全方位的分析。經(jīng)過對實(shí)際情況和問題發(fā)生做全面的概括，對于會計工作有著一定的價值和極強(qiáng)的引導(dǎo)作用，并且也為會計現(xiàn)實(shí)性工作發(fā)展指出了方向，從而控制了會計現(xiàn)實(shí)工作中沒有目標(biāo)而盲目開展工作的行為和現(xiàn)象出現(xiàn)。
二、會計理論與會計現(xiàn)實(shí)中的偏差
在財政相關(guān)的法規(guī)中，企業(yè)的主要目的是營利，會計人員是可以根據(jù)財政相關(guān)法規(guī)做合理評估性質(zhì)進(jìn)行賬務(wù)處理的，理論上把這種行為稱之為職業(yè)判斷。但是在稅收上的法規(guī)是不允許這種職業(yè)判斷行為出現(xiàn)的，稅收主要是經(jīng)過核算獲得精準(zhǔn)的會計信息，若是存在會計估算，其結(jié)果則會導(dǎo)致會計信息的失真，進(jìn)而影響到稅收工作的落實(shí)。比如在財務(wù)法規(guī)之中，對規(guī)定資產(chǎn)使用年限并沒有實(shí)際規(guī)定，因此會計人員能夠經(jīng)過合理判斷預(yù)估。但是在稅收法中，對規(guī)定資產(chǎn)有最低使用年限的限制，以限制職業(yè)判斷。因?yàn)槎愂罩袑?shí)際規(guī)定是以核算內(nèi)容為主要的，若是職業(yè)判斷存在，則讓企業(yè)運(yùn)用此職能來擴(kuò)大企業(yè)折舊費(fèi)用，從而抵扣企業(yè)所得稅。
（一）理論差異
會計理論上與會計現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差異主要是源自于財政和稅法這兩種法規(guī)上的差異，兩者之間很大部分內(nèi)容都一樣和協(xié)調(diào)，但是部分內(nèi)容的差異還是會讓會計人員在工作時陷入兩難境地，理論和現(xiàn)實(shí)之間存在很多差異，而這是因?yàn)檫@種差異，讓會計工作的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)有所降低。在現(xiàn)實(shí)工作中，兩個法規(guī)差異并不是同時適用的，有時候還會有偏高會計法規(guī)和準(zhǔn)則的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)工作之中，也經(jīng)常會出現(xiàn)會計準(zhǔn)則為了稅收法規(guī)“讓路”的現(xiàn)象出現(xiàn)。
（二）現(xiàn)實(shí)差異
除開理論上的差異之外，導(dǎo)致會計理論和現(xiàn)實(shí)工作存在差異的還有現(xiàn)實(shí)方面的因素。盡管理論已經(jīng)逐漸完善，但是在現(xiàn)實(shí)工作之中，企業(yè)管理方式不規(guī)范或是不到位，或是企業(yè)的管理模式無法跟上理論發(fā)展腳步，這樣也會出現(xiàn)偏差。比如在對低值易耗品做五五攤銷的時候，低值易耗品運(yùn)用報廢攤銷50%，在領(lǐng)用時攤銷50%，在這種模式之下攤銷產(chǎn)品可以更加合理的控制成本。然而在現(xiàn)實(shí)情況中，企業(yè)會計人員在做低值易耗品領(lǐng)用時的攤銷工作，但是報廢時會讓使用部門或是人員直接處理。而會計人員在編輯使用報告的時候，卻因?yàn)闊o法及時獲得攤銷情況，進(jìn)而遲遲無法處理報廢所需攤銷價值，這就是因?yàn)槠髽I(yè)管理工作無法有效銜接理論而形成偏差的原因。
三、會計理論和現(xiàn)實(shí)發(fā)展的措施
（一）與產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)一同發(fā)展，加強(qiáng)人力資源會計理論創(chuàng)新
企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展之中，會計工作有效實(shí)施和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度之間有著十分緊密的關(guān)系，國家產(chǎn)權(quán)改革對會計準(zhǔn)則的修訂工作有一定的影響。因此，會計理論要更加深入研究，擴(kuò)展其覆蓋度，這樣有利于財務(wù)報告審計工作的開展。為了能夠劃分清楚產(chǎn)權(quán)關(guān)系的界限，保障企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)會計需立足于會計理論，把產(chǎn)權(quán)意識與會計理論有效總額合在一起，給予產(chǎn)權(quán)會計知識理論更新的內(nèi)容，加強(qiáng)對產(chǎn)權(quán)會計理論知識的引導(dǎo)性，從而確定產(chǎn)權(quán)會計理論在會計現(xiàn)實(shí)工作中的理論指導(dǎo)范疇。自改革開放以后，我國正在脫離傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)的限制，形成了一種新型的知識經(jīng)濟(jì)體系。目前，很多企業(yè)會計計量與明確的工作、人力資源管理工作中計量與確認(rèn)的工作存在難題，人力資源管理與傳統(tǒng)物質(zhì)資源靜態(tài)管理存在很大的差異，都需要有效解決。在面對經(jīng)濟(jì)要素時，人們可以經(jīng)過構(gòu)成便捷的發(fā)明性知識，構(gòu)成關(guān)鍵的知識組成部分。經(jīng)過逐漸加強(qiáng)人本管理意識，讓企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展之中逐漸成熟，把中心從以往的物資資源依賴轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的物質(zhì)、知識的雙重依賴。經(jīng)過企業(yè)資源的重新組建，提升無形資產(chǎn)的重要性。人力資源是流動性極強(qiáng)的資源，其不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造出極大的經(jīng)濟(jì)效益，并且還可能為企業(yè)形成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，對于人力資源轉(zhuǎn)移與流動性問題，企業(yè)商業(yè)信息等關(guān)鍵的虛擬資產(chǎn)也有轉(zhuǎn)移的可能性。
（二）綜合信息時代特征，創(chuàng)新會計報告形式
各種不同的財務(wù)管理方式、人力資源和信息資源等都是企業(yè)會計份工作有效實(shí)施的基礎(chǔ)。在信息社會快速發(fā)展之下，我國的傳統(tǒng)會計理論受到了很大的沖擊和影響，這些影響對會計責(zé)權(quán)劃分工作、會計假定范圍與歷史本線準(zhǔn)繩基礎(chǔ)等形成了動搖。在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)發(fā)展之下，建設(shè)及信息技術(shù)被廣泛使用在各個行業(yè)與領(lǐng)域之中，現(xiàn)在很多企業(yè)都開始使用電子商務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)路上的虛擬企業(yè)信息也逐漸增多，在這種變化莫測的局勢中，會計的現(xiàn)實(shí)管理工作面臨了更多問題，為企業(yè)的發(fā)展、責(zé)權(quán)劃分以及生產(chǎn)運(yùn)作等帶去了更多挑戰(zhàn)。會計理論知識與會計現(xiàn)實(shí)工作要想有效結(jié)合，消除其中存在的差異，就需要結(jié)合信息時代的要求，要滿足社會時展需要，在面對逐漸出現(xiàn)的新事物時發(fā)揮出會計理論的實(shí)際作用。企業(yè)對外提供呈現(xiàn)企業(yè)在一個時間段的財務(wù)情況和經(jīng)營成果等，這些內(nèi)容就是會計報告。以往的會計報告主要提供的時企業(yè)在會計結(jié)算階段中的不同數(shù)據(jù)信息，財務(wù)報表是經(jīng)過數(shù)據(jù)信息的方式來滿足使用者的各種需求。而在市場競爭逐漸激烈之下，會計報告形成也需要緊跟時代變化而進(jìn)行變化。當(dāng)前會計信息使用者要隨時獲得財務(wù)報告，迅速掌握企業(yè)運(yùn)行情況和資金流量，以此來對分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況。要適應(yīng)這個變化，會計報告要逐漸轉(zhuǎn)變成為實(shí)時報告，以此便于企業(yè)部門的管理，提升企業(yè)各個部門數(shù)據(jù)信息中有價值信息的選擇性，從而提升數(shù)據(jù)信息傳輸效率，在會計報告中所提供的信息基礎(chǔ)上，滿足企業(yè)數(shù)據(jù)信息使用者的多樣化需求。
（三）加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，以會計現(xiàn)實(shí)促使理論發(fā)展
理論體系的創(chuàng)新和發(fā)展需要有科學(xué)的運(yùn)用和驗(yàn)證。會計理論作為企業(yè)內(nèi)部管理工作實(shí)施的支撐性基礎(chǔ)，在各個企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中都有廣泛使用。在現(xiàn)實(shí)情況之中，會計理論在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中還未能夠完整的開展和落實(shí)，但是企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況與相關(guān)資料，對于理論體系的發(fā)展而言有著極高的參考價值。所以，在會計理論發(fā)展和優(yōu)化之中，相關(guān)人員還需要加強(qiáng)對企業(yè)管理的探索和研究，并且要客觀記錄好管理會計的實(shí)施情況，然后在會計理論于企業(yè)中運(yùn)行的缺點(diǎn)來所深入的研究，明確理論會計發(fā)展方向和側(cè)重點(diǎn)，用現(xiàn)實(shí)實(shí)踐工作來檢驗(yàn)和證實(shí)理論的發(fā)展，用實(shí)踐工作來促使理論的優(yōu)化，從而讓會計理論和現(xiàn)實(shí)工作可以有效銜接，為企業(yè)的管理工作和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（四）以會計核算為基本前提，創(chuàng)新會計目標(biāo)
在社會的發(fā)展之下，互聯(lián)網(wǎng)的普及也逐漸擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，會計理論要和現(xiàn)實(shí)工作有效結(jié)合，需要企業(yè)重新確定會計目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)能夠及時呈現(xiàn)各種會計數(shù)據(jù)信息，并且實(shí)現(xiàn)對信息會計使用這查詢了解會計信息的可能。從這方面就可以看出，財會人員要在掌握會計信息使用者的需要之后，為其提供相關(guān)的會計信息，并且要經(jīng)過對先進(jìn)通信技術(shù)的使用，做好雙方之間的交流。在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，會計目標(biāo)就不再限制在提供決策信息中，還需要考慮到受托責(zé)任信息。而會計核算基本前提，就是會計基本假設(shè)，這是會計理論和實(shí)踐的關(guān)鍵處理。在互聯(lián)網(wǎng)時代之中，部分企業(yè)組織和經(jīng)營模式一本都是呈現(xiàn)外在虛擬化的狀態(tài)，這樣會導(dǎo)致會計主體可變性和不穩(wěn)定性。所以會計人員需要做好會計主體的延展工作。會計持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，是以一個會計主體生產(chǎn)經(jīng)營活動為依據(jù)并制定目標(biāo)開展下去，并且可預(yù)見未來不會有破產(chǎn)。互聯(lián)網(wǎng)背景下持續(xù)經(jīng)營假設(shè)被定義成為與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的組織，在成立到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是一個存續(xù)期間。會計分期假設(shè)，是針對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)提出的，主要是為了及時提供會計信息。互聯(lián)網(wǎng)背景之下會計系統(tǒng)為會計信息使用者實(shí)施查詢，實(shí)現(xiàn)了其對會計信息的掌握，提升了會計信息保真性。所以，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)施會計分期假設(shè)意義重大。互聯(lián)網(wǎng)突破了時間與空間兩個維度的局限，可以經(jīng)過網(wǎng)上銀行、虛擬貨幣等形式來開展交易行為，這些交易行為大大豐富了貨幣的計量方式。所以，企業(yè)和財會人員需要優(yōu)化計量方式，擴(kuò)大會計報告信息容量，以此為會計信息使用者提供更加真實(shí)客觀的會計信息。
早在三千多年前孔子就有“學(xué)而時習(xí)之”的精辟論說。他告訴我們學(xué)習(xí)知識必須及時鞏固消化。如何鞏固消化，教師布置學(xué)生做作業(yè)即為最好的形式。
伴隨著課程改革的熱潮，廣大教師越發(fā)注重了課堂教學(xué)的創(chuàng)新，形式多樣的教學(xué)著實(shí)讓人耳目一新。而作為教學(xué)環(huán)節(jié)之一的作業(yè)設(shè)計卻往往被我們所忽視。長期以來，語文作業(yè)的形式并未得到很大的改觀，還是老調(diào)長談。僅僅依靠課文后的幾道思考題或是課輔材料中的標(biāo)準(zhǔn)化試題來鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)。這些囿于書本、拘于讀寫、限于室內(nèi)的作業(yè)大大地禁錮了學(xué)生的活動空間，限制了學(xué)生的知識視野，制約了學(xué)生思維的發(fā)展，影響了學(xué)生語文整體素質(zhì)的提高。與新時期的課程改革格格不入。因此，推進(jìn)課程改革，實(shí)施語文素質(zhì)教育，必須對傳統(tǒng)的語文作業(yè)加以變革，實(shí)行全面的開放，讓它以嶄新的面貌出現(xiàn)在我們的面前。
一、向思維開放，讓作業(yè)成為訓(xùn)練思維的體操。
心理學(xué)理論表明，思維是智力的核心。在語文能力結(jié)構(gòu)中，思維能力是其靈魂。語文教學(xué)要強(qiáng)化以語言為載體的思維訓(xùn)練，體現(xiàn)語文教學(xué)的學(xué)科特色，發(fā)揮語文學(xué)科的根本功能。為此，除了在課堂教學(xué)中堅持語言與思維的一體性訓(xùn)練，還必須通過“作業(yè)”來引導(dǎo)學(xué)生開展有學(xué)科特色的、以語言文字為工具的思維活動，使作業(yè)成為訓(xùn)練思維的體操。
1、“機(jī)械作業(yè)”――以思激活
抄寫、背誦等歷來被稱作“機(jī)械作業(yè)”，其原因就在于教師對這類作業(yè)理解的片面的指導(dǎo)的偏頗，只注重作業(yè)結(jié)果，不進(jìn)行過程的指導(dǎo)，把學(xué)生引入“死抄、死記、死讀”的誤區(qū)。其實(shí)這類作業(yè)只要強(qiáng)化了思維參與，就能變“機(jī)械”為“靈活”，變“死記”為“活學(xué)”，使其語言能力和思維能力同步發(fā)展。具體做法如下：
（1）、抄寫中的思維參與
“抄寫”可要求學(xué)生的“思”貫穿于始終：寫前，讀一讀字音，想一想音形的聯(lián)系，以記住字音；寫時，看一看字形，想一想書寫的技巧，以揣摩形體；寫后，記一記筆順，想一想字形的組全，以記住字形。這們，就能發(fā)揮“抄寫”的識記功能、養(yǎng)育功能和習(xí)慣培養(yǎng)功能。
（2）、背誦中的思維參與。
背誦可分步練習(xí)，循序漸進(jìn)，力求思維參與。一是看一看：初讀概覽，整體把握內(nèi)容；二是理一理：默讀課文，理清敘述順序；三是找一找：默讀課文，畫出順序標(biāo)志；四是想一想：輕讀課文，還原語言形象；五是記一記：讀后靜憶，回憶背誦內(nèi)容。這樣就能背誦與理解結(jié)為一體，把讀記與思維融為一爐。
2、“靈活作業(yè)”――以思求實(shí)
“品詞析句、用詞選句、讀寫結(jié)合”等靈活作業(yè)中的思維訓(xùn)練比較明顯，但須講究訓(xùn)練方法，以保證活中求實(shí)，實(shí)中求效。具體可要求學(xué)生品詞析句要雙性聚焦，用詞造句須打開思路。讀寫結(jié)合能選好內(nèi)容。
二、向生活開放，讓作業(yè)成為豐富生活的向?qū)?/p>
生活是學(xué)生進(jìn)行語言實(shí)踐、獲取語文知識的廣闊天地。教師可通過作業(yè)把學(xué)生引向家庭、引向社會、引向生活。使作業(yè)成為豐富生活的向?qū)А?/p>
1、“口語表達(dá)型”作業(yè)
學(xué)生在家可謂無拘無束，暢所欲言。為此可有目的地讓學(xué)生進(jìn)行口語練習(xí)。如：選講學(xué)校、社會的新鮮事情、學(xué)校組織的活動等等。學(xué)生為在家人面前“顯示本領(lǐng)”，往往態(tài)度十分認(rèn)真，而家長直接聽孩子“演講”，又隨時對孩子加以指導(dǎo)點(diǎn)撥，這種學(xué)生與家長之間的雙向互動，填補(bǔ)了老師不在時的空白，其效果是不言而喻的。
2、“觀察積累型”作業(yè)
觀察是積累的前提，學(xué)生往往會對生活中的所見所聞有著濃厚的興趣。因此可結(jié)合語文教學(xué)布置一些觀察類的作業(yè)。如要求學(xué)生回家觀察禽畜的生活習(xí)性，蔬菜農(nóng)作物的生長過程，家用電器的式樣及其功能，家長忙農(nóng)活干家務(wù)的情景；還可以讓學(xué)生去商店、集市、車站、影院作專題觀察。當(dāng)然這類作業(yè)教師需進(jìn)行觀察目的和方法的指導(dǎo)，要求學(xué)生觀察應(yīng)按順序、有重點(diǎn)、抓特點(diǎn)、多聯(lián)想。并完成一定數(shù)量的觀察筆記。
3、“動手操作型”作業(yè)
現(xiàn)代教育理念告訴我們語文作業(yè)不能受學(xué)科的限制，教師應(yīng)打破學(xué)科的界限，加強(qiáng)學(xué)科間的聯(lián)系，讓語文與自然、社會等學(xué)科結(jié)合起來。因此作業(yè)時可讓學(xué)生動手做一些小實(shí)驗(yàn)，作一些小研究，進(jìn)行一些小探索。并寫出自己真切感受，這樣既能豐富學(xué)生知識面，又有助于學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。并且對學(xué)生習(xí)作素材的積累有一定的幫助。
4、“搜集整理型”作業(yè)
這類作業(yè)的布置應(yīng)因人而異，一方面可根據(jù)學(xué)生愛好的不同，引導(dǎo)他們搜集郵票、火花、圖片、煙紙、糖紙等。讓他們選擇自己喜歡的內(nèi)容貼在專門的作業(yè)本上（貼畫本），并根據(jù)畫面的內(nèi)容寫一些作品簡介，還可以讓學(xué)生對搜集的內(nèi)容進(jìn)分類，如“迷人的風(fēng)光”、“古老的建筑”、“別致的民居”、“偉人的風(fēng)采”、“輝煌的成就”……另一方面可進(jìn)行“語言知識”的搜集。可讓學(xué)生從書報雜志、廣播電視以及網(wǎng)絡(luò)中去搜集一些名言警句、趣味常識；還可到群眾中去搜集諺語俗語，至理名言等。并開展交流，資源共享，去粗取精。
5、“勞動服務(wù)型”作業(yè)
為增強(qiáng)學(xué)生的勞動觀念、服務(wù)觀念，同時積累讀寫的素材。可要求學(xué)生回家學(xué)做一些家務(wù)活，也可組織參加一些力所能及的公益勞動，讓學(xué)生在進(jìn)行作業(yè)的過程中受到良好道德的教育。
三、向個性開放，讓作業(yè)成為發(fā)展特長的手段
實(shí)施素質(zhì)教育須承認(rèn)個體的差異，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生個性差異因材施教，促其個性充分發(fā)展，使他們成為全面加特長的新型人才。據(jù)此語文作業(yè)需在考慮共性的同時，兼顧學(xué)生的個性。使作業(yè)能成為發(fā)展學(xué)生特長，彌補(bǔ)學(xué)生不足的手段。
1、“順其意而揚(yáng)長”
教師可根據(jù)學(xué)生的愛好設(shè)計作業(yè)，引導(dǎo)實(shí)踐，以創(chuàng)造條件發(fā)展學(xué)生的特長。擅長寫作的學(xué)生可組成班級文學(xué)社，負(fù)責(zé)編輯班級小報、黑板報，并鼓勵向刊物投稿；擅長口語的學(xué)生可組成班級演講組，定期舉行演講示范；擅長書畫的學(xué)生，可成立班級美編組，負(fù)責(zé)班級板報的美術(shù)設(shè)計；擅長演唱的學(xué)生可組成演唱組，負(fù)責(zé)課本劇的編排、演出。擅長搜集信息的學(xué)生可組成“小靈通信息臺”，定期向?qū)W生校內(nèi)外的新聞事件……
2、“反其道而變短”
摘要：總結(jié)了美國企業(yè)物流管理50年發(fā)展中的規(guī)律，從中國企業(yè)物流管理現(xiàn)狀出發(fā)，提出適合我國企業(yè)的、值得借鑒的幾條規(guī)律；然后在此基礎(chǔ)上提出筆者自己對現(xiàn)代企業(yè)物流管理戰(zhàn)略的一些看法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)物流戰(zhàn)略管理物流營銷電子商務(wù)
Abstract:SummarizesU.S.A.enterprises’lawoflogisticsmanagementondevelopinginfiftyyears,setsoutfromthelogisticsmanagement’scurrentsituationoftheChineseenterprises,andputforwardseverallawssuitabletoenterprisesofourcountry.Thenonthebasisofthisanalyze,theauthorputforwardsomeviewsonstrategyofthemodernenterpriselogistics.
Keyword:logisticsofenterprisesstrategymanagementmakingoflogisticsE-business
1.美國企業(yè)物流五十年
美國作為較早進(jìn)入工業(yè)化的國家，對于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開始了。到今天，無論是理論還是方法，都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史，從中尋找一些規(guī)律，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，對于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無裨益。美國企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個階段。
1.1分散管理階段(60年代以前)
在60年代以前，大多數(shù)的美國企業(yè)對于物流的管理很薄弱，甚至忽視這方面的管理。物流的各項(xiàng)職能被分散在企業(yè)的各個職能部門中，造成本來連續(xù)的物流過程被隔裂開來。而各部門有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門效率的提高，不可能顧及整個組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進(jìn)了各個不同的成本中心，很難綜合計算出物流成本的確實(shí)水平，企業(yè)成本居高不下。
1.2歷時20年的功能管理階段(60年代到70年代)
進(jìn)入60年代后，很多企業(yè)為了進(jìn)行有效的成本集中管理，將物流管理分為物資管理和配送管理兩個功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購、加工、倉儲、搬運(yùn)、回收復(fù)用等活動的計劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時間表的制定也納入了物流職能部門，物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起；后者的重點(diǎn)在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實(shí)物移動過程中發(fā)生的運(yùn)輸、倉儲、流通、加工、包裝、訂單處理、需求預(yù)測和用戶服務(wù)等活動。可以看到，營銷及銷售部門的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整，如擴(kuò)展傳統(tǒng)采購部門的職責(zé)，成立一體化的配送部門。物流管理者的職位也由此提升了，出現(xiàn)了“物流主管”的頭銜，物流業(yè)務(wù)由副總裁級的領(lǐng)導(dǎo)來監(jiān)督和控制。值得指出的是，功能階段的形成除了成本壓力外，更多的公司開始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一，如何實(shí)現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外，計算機(jī)用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理，MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。
1.3內(nèi)部一體化時期(80年代)
70年代末，美國對交通運(yùn)輸業(yè)實(shí)行了放松管制政策，這一改革促成了運(yùn)輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，尤其到了放松管制的后期，市場上存在的物流服務(wù)項(xiàng)目越來越多，第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出，社會物流力量基本形成，生產(chǎn)企業(yè)開始考慮與承運(yùn)人建立一種長期的伙伴關(guān)系，以期降低物流成本，共同受益。同時，大量的公司開始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個人電腦，企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展，JIT和DRP技術(shù)廣泛運(yùn)用到企業(yè)物流管理中去。
這一時期，管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是—個有機(jī)的整體，后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開來。至此，物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問題之一，很多企業(yè)開始制定物流戰(zhàn)略計劃，高級物流管理者也明顯增多，并且越來越多地參與到企業(yè)的計劃和決策中去。
1.4外部一體化階段(90年代至今)
80年代末美國出現(xiàn)了一些新情況。首先，企業(yè)為獲得更大的競爭優(yōu)勢紛紛兼并重組，精減業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)。同樣，各個公司的物流部門之間也必須合并或重組，這對企業(yè)物流來說是管理和組織上的全面變革；其次，隨著國際間貿(mào)易的增長，跨國業(yè)務(wù)對物流管理提出新的要求：在遠(yuǎn)距離的市場運(yùn)作中保證物流成本的節(jié)約；同時，市場也不斷要求企業(yè)超越成本，在時間和質(zhì)量上建立競爭力。
更重要的是，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個公司擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中，單個公司只是其中的一個部分，有效配置鏈上成員的資源，可以提高整條鏈的效率，以獲得鏈的競爭優(yōu)勢。這一理念使得各個公司進(jìn)行物流的外部一體化：①集體制定投資計劃，共享對物流投資帶來的好處；②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計，便于使用共同的倉儲、裝卸和運(yùn)輸設(shè)備；③共享信息，采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫存冗余；④共享專業(yè)技術(shù)。這樣，企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競爭力的建立。
2.規(guī)律的總結(jié)
從以上可以看到，企業(yè)物流在美國同樣也經(jīng)歷了一個從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺的認(rèn)識過程，我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。
2.1環(huán)境的轉(zhuǎn)變
首先是政策環(huán)境。美國對于交通運(yùn)輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對物流的發(fā)展起到了催化劑的作用，很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲企業(yè)發(fā)展起來的，這樣為物流的社會化建立了一個良好的開端。物流社會化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合，離不開信息和通訊技術(shù)的發(fā)展；最后是市場環(huán)境。市場對于物流的要求一直有兩方面：成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo)，但是市場對于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上，人們要求物流必須及時，準(zhǔn)確；而在供應(yīng)鏈管理中，物流則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作，物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競爭能力的一項(xiàng)指標(biāo)。
2.2觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)物流管理水平的提高，要有對于物流本質(zhì)認(rèn)識的提高，美國企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個階段：①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運(yùn)輸和倉儲。對物流管理的理解是企業(yè)功能的分割，偏重于操作；②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動活動的整合和控制內(nèi)部運(yùn)輸。這時的理解中加入了人的因素，將個人主動性融入到了整個的物流過程中。管理者通過協(xié)調(diào)平衡尋找改進(jìn)的機(jī)會；③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來服務(wù)水平的差異性，于是物流被看成是企業(yè)競爭優(yōu)勢的又一源泉，進(jìn)而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分；④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后，整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分，而不再被隔離出來單獨(dú)考慮。
3.對我國企業(yè)的借鑒意義
3.1抓住時機(jī),大膽舉措
當(dāng)前，在我國，無論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識到企業(yè)物流管理對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府，相關(guān)部門、行業(yè)都先后開展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點(diǎn)等工作，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。
目前，國內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展，交通運(yùn)輸企業(yè)、倉儲運(yùn)輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心，組成專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì)，以大型企業(yè)為主要用戶，展開以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會物流服務(wù)，社會物流能力正在形成。這一切都說明，我國企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略，從環(huán)境上講，條件已基本具備，應(yīng)該抓住時機(jī)，大膽舉措。
3.2分階段，有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略
我們看到美國的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理，經(jīng)歷了50年，4個階段，其中有技術(shù)的原因，也有認(rèn)識上的局限性。我國的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個摸索的過程，因?yàn)槲覀冇心敲炊嗫山梃b的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上也已經(jīng)成熟，但我們也不可能逾越這個過程。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。
首先，從美國現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來看，我們要實(shí)現(xiàn)這一過程至少也要經(jīng)歷3個階段,即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合，企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次，針對不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，也應(yīng)該遵循分階段的原則，邊實(shí)施，邊分析，邊改進(jìn)。比如，企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時，可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個步驟來具體實(shí)施。
3.3降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧
無論在過去還是現(xiàn)在，成本和顧客服務(wù)水平都是一對難以調(diào)和的矛盾，降低成本是企業(yè)永恒的話題，而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來居上，具有更為重要的意義。
關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過程中，應(yīng)該強(qiáng)化總成本觀念，著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是，物流活動是直接面對上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的活動，所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。所以，物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶)，是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。
從美國企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，值得我們學(xué)習(xí)的有幾條；①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)用戶的需求，動態(tài)地修正這一體系；②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系；③選擇第三方物流合作伙伴，利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立用戶滿意度的管理體系，實(shí)施用戶滿意工程。
3.4實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步
從美國的經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，隨著企業(yè)物流觀念的更新，物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展，企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣，我們的企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化物流管理的同時，也要進(jìn)行組織上的改革和創(chuàng)新。
目前，我國大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式，庫存控制、物料需求、采購、生產(chǎn)計劃、需求預(yù)測、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、銷售等不同部門中，沒有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能和職能部門。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗(yàn)的積累，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合，然后逐步地將物流功能獨(dú)立出來，比如建立面向商或零售商的物流配送部門，集中負(fù)責(zé)需求預(yù)測、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進(jìn)一步就可以實(shí)現(xiàn)物流一體化的組織，這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由他來統(tǒng)一所有物流功能和運(yùn)作。這其中，要大膽地啟用物流管理人才，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限，便于物流參與到企業(yè)決策中去。
4.筆者自己的一些看法
4.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場營銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的4PS營銷戰(zhàn)略體系，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，沒有提到物流戰(zhàn)略，這說明人們對物流戰(zhàn)略在市場營銷中的重要作用沒有引起足夠重視。物流理論本來是在研究市場營銷理論的過程中產(chǎn)生的，是為市場營銷服務(wù)的，可是越到后來，好像二者是越來越分離了，人們一提到市場營銷，好像就只有開拓市場的含義，而把物流作為市場營銷的一個因素的含義漸漸忘卻了。
事實(shí)上，物流是市場營銷的一個非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)的市場成員，只有一個很實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是考慮能否保質(zhì)保量、及時地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù)，你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價格再低、促銷語言再好聽，如果最后你的產(chǎn)品不能及時地送到用戶手中，或者即使送過來了，但是送貨成本很高，服務(wù)質(zhì)量不好，則一切都是空的，用戶還是不會選擇你的產(chǎn)品，這就是物流的重要性，就是物流對市場營銷效果的最后決定作用。
企業(yè)在市場營銷中運(yùn)用物流戰(zhàn)略是指通過物流來達(dá)到擴(kuò)大市場、促進(jìn)銷售的所有措施謀略，它包括許多具體內(nèi)容：例如產(chǎn)品實(shí)體分銷戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略，第三方物流戰(zhàn)略，商物分離戰(zhàn)略，聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時化戰(zhàn)略等。對產(chǎn)品開展物流營銷，不僅可以大幅度的降低物流成本，更重要的是可以提高對顧客的服務(wù)水平。對于顧客來說，由于送貨準(zhǔn)時、保質(zhì)保量，大大提高了顧客的滿意程度，從而贏得了市場；對于企業(yè)來說，由于大大降低了運(yùn)行成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，還可以達(dá)到鞏固和擴(kuò)大市場的目的。
4.2企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺
現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷，即所謂的電子商務(wù)，是非常流行的營銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展，我們可以借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。
許多企業(yè)沒有設(shè)定符合實(shí)際的成本和財務(wù)目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)致重大虧損和現(xiàn)金流問題。利潤流失不僅僅是經(jīng)濟(jì)滑坡造成的，它還反映出企業(yè)未投入必要的時間和精力，開展至關(guān)重要的銷售和需求預(yù)測活動。
做好預(yù)測其實(shí)并不像聽起來那么難。正確地運(yùn)用成熟的預(yù)測技術(shù)能顯著提高利潤。具體來說，在規(guī)則指導(dǎo)下用統(tǒng)計學(xué)方法進(jìn)行預(yù)測，并制定更為動態(tài)的企業(yè)全面規(guī)劃，能夠去除運(yùn)營決策中的一些猜測因素，讓預(yù)測的焦點(diǎn)重返優(yōu)化盈利，而非等事情發(fā)生了再去"救火"。據(jù)GartnerGroup稱，成功實(shí)施統(tǒng)一預(yù)測流程的企業(yè)至少可望獲得10%的收入增長。
由于競爭對手和市場狀況變化莫測，許多高層經(jīng)理人對預(yù)測的準(zhǔn)確性表示懷疑。但許多大型企業(yè)如通用電氣和沃爾瑪已經(jīng)找到可靠的預(yù)測方法，并在整個企業(yè)范圍加以運(yùn)用。
走出預(yù)測的誤區(qū)
首先要淘汰無效技術(shù)。有些企業(yè)使用非常復(fù)雜的模型，卻沒有適當(dāng)?shù)匕哑髽I(yè)的供應(yīng)商和分銷商網(wǎng)絡(luò)考慮在內(nèi)，從而使結(jié)果不可靠。
而在另一個極端，許多企業(yè)過分依賴銷售人員和經(jīng)理的意見來產(chǎn)生結(jié)果。證據(jù)顯示，不管他們多么富有經(jīng)驗(yàn)，這些人員的意見可能導(dǎo)致不確切的結(jié)果。因?yàn)樗麄兺?/p>
混淆目標(biāo)（希望）和預(yù)測（現(xiàn)實(shí)）；以為自己的個人判斷比統(tǒng)計預(yù)測更可靠；預(yù)測結(jié)論為本職能部門服務(wù)，不信任其他部門的預(yù)測；高估營銷攻勢以及其他收入管理行動的效果。
不要依賴于公司單個部門的預(yù)測結(jié)論。例如，財務(wù)、制造和銷售等職能部門可能各自獨(dú)立地產(chǎn)生預(yù)測結(jié)論，但沒有一個部門監(jiān)控其他部門預(yù)測中的變動因素，并修正自身的預(yù)測結(jié)論以反映這些變動。
有這些問題的企業(yè)必須解決若干技術(shù)事項(xiàng)，才能創(chuàng)建可靠的財務(wù)預(yù)測。所需要的數(shù)據(jù)通常分布在多個系統(tǒng)中，如財務(wù)、生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)鏈。在大多數(shù)企業(yè)中，獲取所有這些數(shù)據(jù)幾乎是一件無法完成的任務(wù)。但如果信息技術(shù)的構(gòu)造能整合這些不同的系統(tǒng)，員工提取數(shù)據(jù)就會相對容易些。
許多企業(yè)還需要進(jìn)而解決流程問題，這就要實(shí)施系統(tǒng)的、跨部門的預(yù)測方法。還應(yīng)考慮企業(yè)政治和信任問題。
六種最佳預(yù)測實(shí)踐
有些企業(yè)已經(jīng)開始采取措施改善其預(yù)測能力。制造和零售領(lǐng)域的許多企業(yè)認(rèn)識到，疏忽大意的預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致了高庫存和低利潤。
為解決這個困擾各方的問題，一些制造商和零售商聯(lián)合開發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)，用于整個供應(yīng)鏈規(guī)劃和預(yù)測。貿(mào)易伙伴運(yùn)用"協(xié)作規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨"（CPFR），就共同的經(jīng)營目標(biāo)和措施達(dá)成一致，攜手制定銷售和運(yùn)作計劃，并通過電子化協(xié)作更新銷售預(yù)測和補(bǔ)貨計劃。參與各方還運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)方法收集供應(yīng)商和顧客的意見，并采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式產(chǎn)生銷售預(yù)測結(jié)論。
采用CPFR的企業(yè)包括伊斯曼柯達(dá)、貨物零售商JCPenney、金佰利-克拉克（Kimberly-Clark）、凱馬特（Kmart）、那比斯科（Nabisco）和沃爾瑪。根據(jù)制造業(yè)咨詢公司IndustryDirections的調(diào)查，采用CPFR標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，其預(yù)測準(zhǔn)確率提高了約20%。例如，沃爾瑪?shù)?網(wǎng)上零售鏈"系統(tǒng)向公司5,000多家供應(yīng)商中的3,500家提供每周預(yù)測數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)讓人觀測到沃爾瑪?shù)牧闶刍顒樱瑤椭?yīng)商改進(jìn)其預(yù)測，在正確的時機(jī)向零售商提品。然而，大多數(shù)企業(yè)對預(yù)測流程投資不力或者欠妥。
根據(jù)零售和其他行業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已出現(xiàn)由以下6種最佳預(yù)測實(shí)踐組成的一套方法：
標(biāo)準(zhǔn)化輸入
標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)測方法
預(yù)測頻率
限制偏向
測量績效
采取協(xié)作式銷售和運(yùn)營規(guī)劃
盡管情形各異，遵循這些實(shí)踐的企業(yè)都將提高其預(yù)測能力。成功的原因遠(yuǎn)不只是購買最精巧的軟件。收益來自于更好的數(shù)據(jù)、人員、流程和工具。
首先要標(biāo)準(zhǔn)化輸入到銷售預(yù)測流程中的信息。如果你的銷售代表都遵守同樣的規(guī)則對商機(jī)加以分類，預(yù)測模型每次就能基于相似的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。
標(biāo)準(zhǔn)化就是要以統(tǒng)一的規(guī)則對銷售機(jī)會加以分類。首先，你要界定銷售周期的階段。然后，界定需要取得什么樣的進(jìn)展才能進(jìn)一步上升到下一階段。最后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，確定簽約的幾率。總的來講，輸入的信息應(yīng)該基于事實(shí)而非主觀意見。
最普遍的預(yù)測方法是時間序列模型，它依據(jù)的是將當(dāng)前情形跟過去類似階段進(jìn)行統(tǒng)計比較。它能讓人們觀察當(dāng)前的活動，預(yù)見未來的結(jié)果。
有了時間序列模型，你可以根據(jù)以往預(yù)測的準(zhǔn)確度或偏差度，對預(yù)測結(jié)論加以調(diào)整，使得當(dāng)前的預(yù)測更為可靠。譬如，你在新的季度開始前5周作預(yù)測，你回顧以往季度開始前5周所做的預(yù)測，將預(yù)測結(jié)論跟實(shí)際結(jié)果比較，然后相應(yīng)地調(diào)整新的預(yù)測結(jié)論。
認(rèn)可數(shù)據(jù)而非直覺
許多企業(yè)擁有收集數(shù)據(jù)點(diǎn)并運(yùn)行預(yù)測模型的應(yīng)用軟件。包括ERP和"供應(yīng)鏈及需求規(guī)劃"軟件中的財務(wù)和預(yù)算模塊。
時間序列模型最適合于短期預(yù)測。如果需要做中長期（即超過6個月）預(yù)測，時間序列方法就不能揭示出必須考慮的長期趨勢。
大多數(shù)企業(yè)每季度或每個月產(chǎn)生預(yù)測結(jié)論。如果所要求的精確程度和回應(yīng)速度較高，這樣往往是不夠的。在某些情況下，采用實(shí)時企業(yè)預(yù)測模型的公司每周就要做一次預(yù)測。你越早更新預(yù)測結(jié)論，就能越早知道哪些領(lǐng)域需要幫助，需要對生產(chǎn)層面做哪些調(diào)整，應(yīng)該如何調(diào)整預(yù)算。
預(yù)測頻率過低會導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際結(jié)果的嚴(yán)重脫節(jié)。當(dāng)然，你不希望停頓業(yè)務(wù)，光做預(yù)測。但一般來說，預(yù)測頻率越高，其結(jié)論就越準(zhǔn)確。
盡管所有工具和研究顯示相反的結(jié)果，許多商務(wù)人士仍認(rèn)為自己的判斷比成熟的統(tǒng)計技術(shù)更準(zhǔn)確。這些偏向性難以預(yù)料，因?yàn)樵诓煌臅r間有不同人員參與預(yù)測流程。預(yù)測流程中混入個人偏向性，將削弱比較歷史數(shù)據(jù)的意義。
最佳做法是限制個人主觀預(yù)測。總的來說，要相信數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型而非直覺。如果你必須加入個人判斷，也要等統(tǒng)計模型產(chǎn)生了預(yù)測結(jié)果之后，而不是在此之前。
要持續(xù)改進(jìn)任何舉措，績效測定都是至關(guān)重要的，預(yù)測流程也不例外。你需要系統(tǒng)的方法來評審預(yù)測失誤，不斷改進(jìn)自己公司的流程和模型。最佳途徑是組建任務(wù)團(tuán)隊(duì)，評審以往的預(yù)測。最好由高層經(jīng)理組成委員會，其使命是改善數(shù)據(jù)、流程和執(zhí)行中的薄弱點(diǎn)。
有效實(shí)施預(yù)測流程
運(yùn)用統(tǒng)一的輸入信息和標(biāo)準(zhǔn)模型做出更好的預(yù)測后，協(xié)作性規(guī)劃流程就要在全公司和所有供應(yīng)商當(dāng)中開始運(yùn)作。該流程稱為"銷售與運(yùn)營規(guī)劃"（S&OP），通常每周進(jìn)行一次，涵括所有主要經(jīng)營領(lǐng)域。它將基線預(yù)測跟供應(yīng)鏈限制、資源可利用性、營銷-促銷信息以及其他相關(guān)運(yùn)營信息結(jié)合在一起。
結(jié)果就產(chǎn)生了整套供需計劃和財務(wù)計劃。這些計劃用來平衡供需，處理需求薄弱領(lǐng)域，并利用各種機(jī)會。要確保所有經(jīng)營領(lǐng)域都追求相同的目標(biāo)。下面是實(shí)施有效預(yù)測流程的若干建議：
為當(dāng)前運(yùn)營樹立基準(zhǔn)。將自己的預(yù)測方法跟行業(yè)和其他公司的最佳實(shí)踐相比較。對公司內(nèi)部的預(yù)測人員做調(diào)查，然后將結(jié)果與行業(yè)調(diào)查作比較。
教育預(yù)測人員和用戶。由于大多數(shù)商學(xué)院都不講授預(yù)測，許多經(jīng)理人不懂得預(yù)測。要在方法、程序和應(yīng)用方面對經(jīng)理人進(jìn)行教育。針對改進(jìn)的可能性，解釋為何值得花時間去做。
組建跨職能任務(wù)團(tuán)隊(duì)。將中層預(yù)測人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理組成團(tuán)隊(duì)，調(diào)查企業(yè)的基準(zhǔn)，然后確定期望的方法和成果。這種討論會可以演化為常設(shè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施所需要的全企業(yè)變革。
評估數(shù)據(jù)質(zhì)量。你的機(jī)會管理流程是全公司統(tǒng)一的嗎？是否始終如一地在每個領(lǐng)域?yàn)槊總€產(chǎn)品捕捉信息？員工們是否及時利用系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)達(dá)到高質(zhì)量？你很可能會發(fā)現(xiàn)許多不一致，關(guān)鍵在于找出并解決這些不一致的地方。要讓企業(yè)不同部門代表組成的控制委員會參與進(jìn)來。
實(shí)施溝通流程。設(shè)計糟糕的流程可能導(dǎo)致預(yù)測者和使用者之間的裂痕。這是預(yù)測中常見的陷阱。要避免這樣，必須確保仔細(xì)規(guī)劃自己傳達(dá)預(yù)測結(jié)論的流程。要確保預(yù)測者和使用者就數(shù)據(jù)的格式和數(shù)量達(dá)成一致意見。
重新設(shè)計公司規(guī)劃流程。準(zhǔn)確的預(yù)測應(yīng)該成為公司規(guī)劃流程的關(guān)鍵驅(qū)動力，而這要求大多數(shù)企業(yè)完全改變其規(guī)劃方式。不應(yīng)該只是每季度運(yùn)用不同的假定，從各個領(lǐng)域推導(dǎo)出計劃，計劃應(yīng)該更為動態(tài)，可依據(jù)預(yù)測的變化短期內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
[關(guān)鍵詞]海外；戰(zhàn)略規(guī)劃；戰(zhàn)略評估
中圖分類號：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）08-0317-03
項(xiàng)目的執(zhí)行是指正式開始為完成項(xiàng)目而進(jìn)行的活動或努力工作的過程，而項(xiàng)目執(zhí)行過程直接決定著項(xiàng)目成果的好壞，因此項(xiàng)目執(zhí)行過程可謂是項(xiàng)目管理過程中最為重要的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目管理從項(xiàng)目決策到實(shí)施全過程進(jìn)行計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
隨著中國企業(yè)逐步走向海外以及新簽項(xiàng)目合同額的與日俱增，一個個項(xiàng)目的執(zhí)行逐步成為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范項(xiàng)目管理有助于企業(yè)綜合戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略主要可以分為項(xiàng)目執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評估三個階段。
1 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1 合理制定項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃管理在上世紀(jì)70年代成為了諸多企業(yè)的必修課，然而在歷經(jīng)了十年之后在上世紀(jì)80年代初遇到了麻煩，許多公司削減了戰(zhàn)略規(guī)劃，最引人注目的是通用電氣公司竟然取消了戰(zhàn)略規(guī)劃。這背后的原因值得深思，戰(zhàn)略規(guī)劃一定要貼合實(shí)際，切不可忽視了實(shí)際情況，為了戰(zhàn)略而“戰(zhàn)略”。
實(shí)際上，項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃是一個全面的、動態(tài)的而不是靜態(tài)的和一次性的管理。項(xiàng)目執(zhí)行初期制定的項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目工作大綱不應(yīng)只作為一個靜態(tài)的和一次性的指導(dǎo)文件和管理章程，而應(yīng)該隨著項(xiàng)目的執(zhí)行和推進(jìn)進(jìn)行實(shí)時更新和修訂。這是基于項(xiàng)目管理全周期性做出的要求，項(xiàng)目組在戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行中要能夠預(yù)測和及時反映環(huán)境的突變，在項(xiàng)目的執(zhí)行中抓住出現(xiàn)的機(jī)會，同時注意其潛在的危險而盡可能的回避，積極推動周期性程序和因地制宜并存、定期戰(zhàn)略和漸進(jìn)式應(yīng)急戰(zhàn)略相結(jié)合。
1.2 加強(qiáng)戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇
在項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃階段，要充分進(jìn)行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇。對此，可以運(yùn)用PEST和SWOT理論工具，對目執(zhí)行的政治因素（Politics）、經(jīng)濟(jì)因素（Economy）、社會因素（Society）和技術(shù)分析（Technology）進(jìn)行綜合考量；同時針對項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行SWOT分析――充分研究我方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness），并詳細(xì)列明項(xiàng)目執(zhí)行的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的初期便對項(xiàng)目的整體執(zhí)行有深刻的認(rèn)識。
1.3 審慎性進(jìn)行戰(zhàn)略選擇
在對內(nèi)外部環(huán)境因素有充分了解的前提下針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息輸入，基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略分析結(jié)果作為支撐進(jìn)行信息匹配，在充分考慮戰(zhàn)略規(guī)劃的適用性、可行性和可接受性后，審慎性制定合理、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施
項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施是項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的好壞與否直接決定著項(xiàng)目的成敗，因此在企業(yè)中應(yīng)形成以項(xiàng)目執(zhí)行為核心的綜合管理制度。一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在原有分工的基礎(chǔ)上，直接建立與正在執(zhí)行的重點(diǎn)項(xiàng)目一對一的管理關(guān)系。在項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施階段，需要特別注意利益相關(guān)者管理、項(xiàng)目職能管理和資源管理。
2.1 利益相關(guān)者管理
2.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略建設(shè)
一項(xiàng)對93家財富五百強(qiáng)的企業(yè)的調(diào)查顯示，在項(xiàng)目戰(zhàn)略實(shí)施過程中，半數(shù)以上的企業(yè)遇到的問題中，其中80%以上都與人員有關(guān)，如：行動協(xié)調(diào)無效；溝通無效率；對項(xiàng)目工作人員培訓(xùn)不足；參與的工作人員無能；重大問題決策失誤；部門管理者領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)不足；風(fēng)險意識不足等等。上述問題可以歸結(jié)為溝通問題、人員協(xié)調(diào)問題、人員能力問題、領(lǐng)導(dǎo)問題等等，由此可見，在項(xiàng)目的執(zhí)行中，人才是項(xiàng)目執(zhí)行水平的關(guān)鍵性因素，也是企業(yè)的核心競爭力。
合理的組織結(jié)構(gòu)是保障戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，頭等大事便是組建合格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目執(zhí)行的各個角色配備齊全，分工明確、各司其職，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠成為一個高效的有機(jī)組織，做到“聚是一團(tuán)火，散作滿天星”。
在日常工作中，還要注重多種非強(qiáng)制性手段并用的方式，如物質(zhì)激勵手段、精神激勵手段和思想引導(dǎo)手段。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，在滿足員工基本的生存需要之后，還將逐漸需要滿足員工的發(fā)展需要、歸屬感以及自我價值的實(shí)現(xiàn)等等，這些完全屬于員工的自我追求層面的，難以單純用金錢和物質(zhì)來衡量。也正是這些高層次的需要與基本的生存需要相輔相成、相得益彰，才能促進(jìn)社會的進(jìn)步，成為社會發(fā)展的動力之一。企業(yè)軟成本管理是企業(yè)成本管理的一個重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)部門內(nèi)部“幫、扶、帶”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)員工之間人文主義關(guān)懷，盡最大可能滿足員工高層次的社會需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求，是降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效控制方法，是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力、保持企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的有效途徑。
2.1.2 業(yè)主、監(jiān)理和其他分包商
項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需與業(yè)主、監(jiān)理和其他分包商保持順暢良好的溝通。充分了解業(yè)主和監(jiān)理的實(shí)質(zhì)性需求，以滿足合同要求為準(zhǔn)繩，恰如其分地履行合同義務(wù)。當(dāng)與業(yè)主和監(jiān)理遇到?jīng)_突時，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需充分協(xié)調(diào)好，保持高度一致，做好“紅臉”“白臉”的配合，盡可能地將大事化小小事化了。同時，面對有利益沖突的地方也要留存充足的證據(jù)或者索賠依據(jù)，將有些矛盾進(jìn)行擱置處理，也許在項(xiàng)目執(zhí)行的后期有些沖突自然迎刃而解。
在面對交叉作業(yè)及合同界面模糊的地方，需注意充分平衡業(yè)主、監(jiān)理乃至其他分包商之間的利益關(guān)系，以不損害企業(yè)自身利益為最低要求，盡可能地順?biāo)浦郏屑蓳p人不利己的思想和行為。
2.2 項(xiàng)目職能管理
2.2.1 進(jìn)一步推進(jìn)合同戰(zhàn)略管理
合同是項(xiàng)目執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目執(zhí)行的圣經(jīng)。充分研究合同、尊重合同、利用合同才能很好地維護(hù)企業(yè)自身的利益，從而在項(xiàng)目執(zhí)行中為企業(yè)贏得合理的利潤。在合同管理過程中，除了完成日常的計劃與合同工作，還需進(jìn)一步推進(jìn)合同戰(zhàn)略管理，重點(diǎn)做好以下幾個方面：
2.2.1.1 合同審查標(biāo)準(zhǔn)化
大部分企業(yè)合同審查依靠的是法務(wù)人員、合同人員的個人經(jīng)驗(yàn)，但個人經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，如果能夠把一個企業(yè)內(nèi)幾十人甚至幾百人的合同審查經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)成一個標(biāo)準(zhǔn)，則會提高合同審查的效率。標(biāo)準(zhǔn)化還能夠提供一個客觀評價合同審查質(zhì)量的指南，例如，標(biāo)準(zhǔn)化的合同指引會詳細(xì)列出對某類合同應(yīng)當(dāng)考慮的問題，公司評價法務(wù)人員的合同審查質(zhì)量時，可以根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)化的指引來核對是否所有問題都被充分考慮到了，避免因個人差異化而引起的盲點(diǎn)。同理，該類標(biāo)準(zhǔn)化成果亦可適用于投標(biāo)階段的合同澄清、偏差和補(bǔ)遺。在海外項(xiàng)目中，合同審查標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)性課題有“中外標(biāo)準(zhǔn)對照”，商業(yè)課題有“國際工程總承包合同范本比較研究”和“國別項(xiàng)目執(zhí)行概況和特點(diǎn)”等合同標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，針對這些具有建設(shè)性的議題，可以持續(xù)推廣和進(jìn)一步深入研究，將合同標(biāo)準(zhǔn)化成果深入到各個項(xiàng)目中去。
2.2.1.2 推進(jìn)合同全周期管理，降低合同風(fēng)險
合同全周期管理――合同也具有生命周期，合同需要隨著生命周期中外部條件的變化而重新改，僅僅關(guān)注合同文本這一個環(huán)節(jié)，顯然是不夠的。從立項(xiàng)、談判到簽約、履行，合同生命周期中的不同階段的風(fēng)險防范都應(yīng)被囊括在合同管理的工作內(nèi)容之中，因此在項(xiàng)目執(zhí)行階段，保證合同人員從投標(biāo)階段至執(zhí)行階段的一致性和連續(xù)性便顯得格外重要。有時雖然可以從外部專門聘請律師，但外聘律師僅能幫助公司審查合同文本這個單一的文件，而無法協(xié)助公司管理合同的整個生命周期。
公司在進(jìn)行合同全周期管理過程中，應(yīng)注意統(tǒng)籌安排并關(guān)注合同部門的重點(diǎn)歸口管理，可由其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司所有合同在整個生命周期中可能涉及的所有問題，對公司的所有合同也能夠進(jìn)行綜合的分析整理，從而能夠給予項(xiàng)目執(zhí)行乃至公司層面更多的戰(zhàn)略性信息。進(jìn)一步推進(jìn)合同人員的全周期管理，不僅能夠綜合降低合同風(fēng)險，還能進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目的合同履約和合同執(zhí)行能力，對項(xiàng)目的戰(zhàn)略執(zhí)行來說可謂百利而無一害。
2.2.1.3 注重合同索賠藝術(shù)
索賠是一門藝術(shù)，不僅要充分保障公司的合法利益，也要適當(dāng)兼顧業(yè)主的利益，從而達(dá)到一個雙贏的局面。項(xiàng)目組應(yīng)全員提高合同索賠意識，不能片面地認(rèn)為索賠責(zé)任僅僅是合同人員的義務(wù)，實(shí)質(zhì)上，大部分的索賠是發(fā)生在日常施工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，譬如設(shè)計圖紙變更、業(yè)主放點(diǎn)信息錯誤、合同邊界條件發(fā)生變化、業(yè)主交面延遲、額外的試驗(yàn)檢驗(yàn)、法律變更引起的工期延長或費(fèi)用增加、業(yè)主原因造成我方額外修理缺陷、業(yè)主造成的清關(guān)延誤和滯期費(fèi)用、不可抗力等等，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要在以上幾個方面時刻繃緊索賠的弦，有理有據(jù)，為項(xiàng)目執(zhí)行爭取到合理的工期延長和費(fèi)用補(bǔ)償。
索賠執(zhí)行過程中，索賠及時、索賠資料齊全、索賠程序規(guī)范三者缺一不可，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視對合同條件的研究和運(yùn)用，重視變更索賠證據(jù)的收集、傳遞、分析，形成“只有能被證據(jù)證明的事實(shí)才是有效的事實(shí)”的索賠觀念，使每一項(xiàng)具體的變更和索賠工作都有一個堅實(shí)可靠的基礎(chǔ)。另外，在索賠事件中還應(yīng)注意只利用合同語言，不多不少，不主觀不武斷也不強(qiáng)加語氣；當(dāng)遇到重大合同問題時，我方可以組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行合同條款分析與索賠模擬談判，將業(yè)主可能找到的駁斥理由進(jìn)行充分論證分析，依靠團(tuán)隊(duì)的力量使得索賠和談判更加具有說服力。使得索賠能牢牢的在我方掌控之中，真正成為一門管理的藝術(shù)。
2.2.2 綜合考量進(jìn)度管理（Time）和質(zhì)量管理（Quality）成本管理（Cost）
項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)質(zhì)是一個成本、進(jìn)度和質(zhì)量的動態(tài)平衡管理過程，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到三者的關(guān)系并在執(zhí)行過程中進(jìn)行綜合考量，在保證施工進(jìn)度的大前提下，特別注重質(zhì)量管理，同時合理降低項(xiàng)目成本。在施工管理過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要以公司的指導(dǎo)性規(guī)范為綱，對施工人員、設(shè)備、材料、施工方法和環(huán)境因素等質(zhì)量管理手段為要，還應(yīng)積極推進(jìn)以下戰(zhàn)略，綜合提高項(xiàng)目管理水平：
2.2.2.1 以保證施工進(jìn)度為大前提
施工進(jìn)度是項(xiàng)目執(zhí)行過程中最重要的考核節(jié)點(diǎn)，若不能按期完成既定任務(wù)，不僅會給企業(yè)自身帶來額外的成本和費(fèi)用增加，更為嚴(yán)重的是突破合同節(jié)點(diǎn)工期將可能造成巨額的合同罰款從而引起更大的損失。因此，在進(jìn)度、質(zhì)量和成本的權(quán)衡中應(yīng)以進(jìn)度管理作為根本，在施工進(jìn)度受到嚴(yán)重制約之時，不惜犧牲部分成本從而搶回工期。
2.2.2.2 推進(jìn)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略可以很好地指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理。在導(dǎo)入期和成長期，可采取發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場份額為戰(zhàn)略目標(biāo)，加大投入，重視差異領(lǐng)先，甚至不惜犧牲短期收益和現(xiàn)金流量；在成熟期，可采取固守戰(zhàn)略，以鞏固現(xiàn)有市場份額和維持現(xiàn)有競爭地位為目標(biāo)，重視和保持成本領(lǐng)先，盡可能延長本期間；在衰退期，可采取收獲與撤退戰(zhàn)略，以預(yù)期收益和現(xiàn)金流量最大化為戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至不惜犧牲（有時是主動退出）市場份額。產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略成本管理的長遠(yuǎn)性思想，不僅適用于產(chǎn)品的生命周期，同樣也適用于企業(yè)的生命周期直至產(chǎn)業(yè)的生命周期。
2.2.2.3 建立價值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟
合同風(fēng)險的另一個比較大的來源是交易對象的選擇。可以說，選擇一個誠信的、有合同履行能力的、有信譽(yù)的交易對象，比合同條款的約束要更加保險。尤其是在海外項(xiàng)目執(zhí)行過程中，有多個分包商已經(jīng)進(jìn)入公司的合格分包商名錄，公司應(yīng)該以該名錄為根本，進(jìn)一步與優(yōu)秀的分包商保持長期合作關(guān)系，甚至構(gòu)建價值鏈聯(lián)盟，憑借其誠信和良好的信譽(yù)與公司形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過價值鏈聯(lián)盟不僅可以降低項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略成本，降低合同風(fēng)險，更可以項(xiàng)目為依托使得企業(yè)雙方在未來贏得更進(jìn)一步的合作。
價值鏈聯(lián)盟作為中間經(jīng)濟(jì)組織，其本身就如歐盟、東盟一樣具有特定的組織優(yōu)勢，上下游企業(yè)為了共同的利益通過各種方式聯(lián)合起來，建立某種合作伙伴關(guān)系，它既能保持專業(yè)化的競爭優(yōu)勢――較高的勞動生產(chǎn)率和較低的內(nèi)部組織管理成本；同時又能避免專業(yè)化企業(yè)交易成本高的局限性。例如商業(yè)巨頭沃爾瑪，就是因?yàn)榻⒘藦?qiáng)大的價值鏈聯(lián)盟，才能使得沃爾瑪商品的零售價格低于其它商店，但銷售毛利率卻高達(dá)到20%以上，遠(yuǎn)高于其他競爭對手。因此，我們更應(yīng)該看到價值鏈聯(lián)盟的重要性，伴隨著海外項(xiàng)目越來越多，與實(shí)力雄厚的施工單位和主要設(shè)備生產(chǎn)廠家建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建自己的價值鏈聯(lián)盟也顯得愈發(fā)緊迫和必要。
2.2.2.4 縮短價值鏈
在分包采購過程中，部分分包商不具備自主生產(chǎn)能力或施工能力，該分包商需要將采購合同繼續(xù)分包下去，從而延長價值鏈，不利于企業(yè)戰(zhàn)略成本控制。因此，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，盡可能地縮短價值鏈，是企業(yè)節(jié)約成本的快速途徑。在具體執(zhí)行過程中，要做到：盡可能地與生產(chǎn)廠家或施工單位直接簽訂合同，去掉不必要的再次分包環(huán)節(jié)，減少與二級供貨商的合同簽訂，保證貨物價值鏈的盡可能縮短，盡量保證“分包商――公司――業(yè)主”三點(diǎn)一線式的合同關(guān)系。通過這種方式剪切價值鏈，減少利潤的分配范圍，減少由于冗長的價值鏈所導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的開源節(jié)流。
2.2.3 建立有效的溝通管理機(jī)制
著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。項(xiàng)目管理80%的內(nèi)容在溝通，“對外保證溝通順暢，對內(nèi)保持信息對稱”是十分重要的信息溝通管理手段。除了日常的日報、周報、月報制度，還應(yīng)保持溝通渠道的多樣化，如郵件往來、手機(jī)溝通、QQ、SKYPE和項(xiàng)目網(wǎng)頁的運(yùn)用；進(jìn)一步加強(qiáng)會議管理，保證溝通的全過程、全組織管理；加強(qiáng)資料管理，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和最大限度的信息共享；合同工程師應(yīng)作為溝通的樞紐，“對內(nèi)代表業(yè)主、對外代表公司”，作為統(tǒng)一信息的出口和歸口；合理維護(hù)溝通關(guān)系，相關(guān)接待工作以“勤儉節(jié)約、服務(wù)周到”為原則，主要適用于用餐、住宿、用車、辦公、會議、外送禮品等。合理維護(hù)好工地現(xiàn)場人員與業(yè)主、監(jiān)理和其他分包商之間的溝通關(guān)系。
此外，在工作之余也要深入項(xiàng)目成員內(nèi)部，定期舉辦適當(dāng)健康活動，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2.3 合理進(jìn)行資源調(diào)配
資源調(diào)配主要涵蓋人、機(jī)、物這三個方面，在項(xiàng)目執(zhí)行初期嚴(yán)格做好計劃，項(xiàng)目執(zhí)行過程中及時更新計劃，嚴(yán)格按照計劃――執(zhí)行――控制的三步走方針，倘若計劃執(zhí)行階段出現(xiàn)了問題，那么進(jìn)行重新計劃――重新執(zhí)行――重新控制的方針，形成一個良性的有機(jī)循環(huán)。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理調(diào)配項(xiàng)目人員、廠家人員和施工單位人員，切勿造成人員重疊、人員閑置和窩工等現(xiàn)象出現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。進(jìn)一步加強(qiáng)資源配置的決策權(quán)，以滿足項(xiàng)目需求為主，進(jìn)一步集中和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的資源調(diào)配決策權(quán)。
3 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略評估
公司往往成功的項(xiàng)目居多，但是項(xiàng)目執(zhí)行后期的戰(zhàn)略評估、項(xiàng)目總結(jié)、管理論文和經(jīng)驗(yàn)分享等活動卻是鳳毛麟角。在項(xiàng)目履約過程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略評估，注重及時宣傳與總結(jié)，將該模式成功復(fù)制到其他項(xiàng)目，在已知的市場盡最大限度規(guī)避已知的風(fēng)險，不僅能給企業(yè)帶來巨大的利益，而且對于企業(yè)員工的個人成長也是十分有利的，能夠加速培養(yǎng)企業(yè)高端項(xiàng)目管理人才，將人才這一核心競爭力的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮，給企業(yè)營造一個努力向上合力向前的積極氛圍。顯而易見，項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在協(xié)同關(guān)系，在目執(zhí)行戰(zhàn)略評估過程中，要充分把握企業(yè)方向、市場、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、企業(yè)資源、企業(yè)能力這六個模塊中，模塊和模塊之間、要素和要素之間的協(xié)同作用，充分對項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略性評估，并對企業(yè)后續(xù)的戰(zhàn)略進(jìn)行反饋性研究。
作為進(jìn)一步的延伸，當(dāng)公司在某一競爭領(lǐng)域擁有了該區(qū)域市場的成熟產(chǎn)品（項(xiàng)目），根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，成熟期應(yīng)主動選擇海外直接投資戰(zhàn)略。將公司擁有的貨幣資本或產(chǎn)業(yè)資本，通過跨國界流動和營運(yùn)，以實(shí)現(xiàn)價值增值。海外投資戰(zhàn)略資本表現(xiàn)形式亦可多樣化，除了直接進(jìn)行貨幣資本投資外，還可以成套設(shè)備、專利技術(shù)、管理技術(shù)等為入股形式，還可利用商業(yè)貸款、股票、債券等金融資產(chǎn)方式進(jìn)行投資。通過合理的戰(zhàn)略評估，讓項(xiàng)目投資收益成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，使得項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略的評估得到進(jìn)一步的應(yīng)用。
結(jié)語
本文通過戰(zhàn)略理論與項(xiàng)目執(zhí)行相結(jié)合，并應(yīng)用戰(zhàn)略理論對項(xiàng)目所存在的戰(zhàn)略問題進(jìn)行系統(tǒng)的剖析，充分凸顯了項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略評估三個方面的重要性。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，管理者必須要高屋建瓴、立意高遠(yuǎn)，并充分注意在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的監(jiān)控與后評估，才能確保項(xiàng)目的執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略不偏離，并進(jìn)一步為企業(yè)帶來積極的正面影響。
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