時間：2022-02-28 10:25:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場策劃工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
制定公司運營標準并監督實施；
制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；
3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容 ，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；
1、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；
3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書；
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主；
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
附家具商場總經理助理崗位職責
1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃；
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰略規劃；
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系；
4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務并監督調控;
5、領導建立和完善家具防損質量管理制度，組織實施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行；
6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況；
7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實；
8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善；
9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況；
10、協助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。
總經理助理績效考核重點：
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日常績效考核
日常工作事項：
1.周工作計劃執行稽查
2.公司制度執行稽查
3.倉庫管理執行稽查
4.現場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
1市場部職能
2市場部組織架構
3市場部年度工作計劃
4市場部11年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力
科學市場調研、督促協助市場銷售
協調職能部門、樹立良好企業文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能：
市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協調各部門工作職能。
是企業的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協調性
規劃力
計劃性
執行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。
協調各部門特別是研發生產部的協調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
二市場部工作計劃
1制定11年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
品知識系統培訓
銷知識系統培訓
業執行標準培訓
“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
銷售人員職業道德培訓
銷售人員必備素質培訓
應用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）
4科學市場調研、督促協助市場銷售：
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成
5協調部門職能、樹立良好企業文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
食品生產企業向下游零售終端網絡發展，是中國現有快速消費品的營銷環境造成的，工商矛盾未能通過供應鏈協作來解決，相互滲透和對沖就成為另一種選擇，或者是一種無奈的選擇。
一旦生產企業向下游延伸，會遇到許多橫向和縱向的發展策略協調，要找準市場的切入點，業態和商品組合，有效建立連鎖網絡的管理體制。
雙匯連鎖店是食品生產企業發展零售終端網絡的代表，雙匯連鎖店或多或少也不同程度上存在些問題，但相信是發展中的問題。有問題，就需要解決問題。 市場競爭，優勝劣汰，這是一個客觀的市場規律，但是在競爭加劇的今天，如何能生存，如何發展，運用何種策略抓住市場，爭取消費者，值得思考？結合自己在門店的實踐工作和參考一些關于食品零售業的經營策略的文章，下面淺談一點自己的看法。
淺談雙匯商業連鎖走出困境的對策
一：明確各部門的職責，總部作好門店的服務工作，為門店減負
當前必須商業公司總部應明確什么人做決策層的事，什么人做實際事務工作，什么人做技術工作就可以了。對門店是指導監督而不是越權直接管理。作好標準化的制定，規范化的執行，系統化的完善。
我們門店生意不好，就把責任放在店長身上，店長集管理、集經營、集干活、集各種文件落實、集各種數據為一身。如果都能做好可以說雙匯店長就是萬能的了。門店經營的好壞，我認為他是商業公司總部、各部門服務好壞的直接體現。門店作為最基層單位，使命就是一個政策的落實執行者，店長就是維護賣場秩序，處理突發事件，執行可行文件。所以總部應該作好角色轉換，不應該有官僚作風，有凌駕與門店之上的作風，沒有消費者哪有門店，沒有門店哪有總部。
對于公司的發展策略和執行情況，擴張情況，經營思路，財務狀況，公司的控股股東要切實發揮監督，建議作用；建立完善的董事會，監事會，股東大會；實行總經理定期述職制度；吸納更多的股東參與企業，也可以吸納新的思想，和管理模式，有利于公司的發展完善；大力引進職業經理人，創新管理模式和經營思路，適應市場競爭。
二：經營體制改革勢在必行
體制上的改革也必須進行，雙匯內部競爭已經讓市場無法適從，這個如何規范或者該保哪一方市場，應該有個決策而不應該只留在有文件而無法執行上，市場打假力度要加強，雙匯品牌濫用，我們怎么沒有時常維護人員。特約店、專柜應該開但是不能不顧商圈過分開。
三：成立符合精簡高效的總部管理機構，成為標準化的制定者，系統化的推行者，規范化的執行者
總部作為決策部門和服務角色，我認為有以下幾個部門就行：
總經理、副經理辦公室
市場策劃經營指導部
營運業務部
綜合信息人事部
落實執行市場維護部
財務部
物流配送中心
總部稽查部。
四：建立公司、加盟商互動機制，加強溝通，召開加盟商大會，切實維護我們合作伙伴的利益
加盟商既然把大批資金投入雙匯，叫我們管理，也可以說是對我們的信任，我們理應為他們負責。成立年初對全體加盟商或分區域進行工作匯報，對全年工作計劃，經營策略、市場變化、各個地方的市場差異等與加盟商溝通，對以后市場怎么做、分幾步走，怎么保證計劃如期執行，接受加盟商監督和質問。這樣良性互動，讓加盟商清楚公司發展策略和需盡義務，以及利用加盟商的當地市場明確度，對哪些不適合方案及時刪掉，年終做總結，對承諾沒做到的以及哪些沒做好，接受加盟商質問，對加盟商共性、反映問題較多的部門或個人進行處理，我認為這一方案可行，加盟商也會歡迎。
真正重視加盟商的利益，不只是放在口頭上安撫，既然雙匯管理，那么這個店在這里，如何能掙錢，怎么保證掙錢，這是雙匯商業公司的主要職責和使命，掙錢了，加盟商還會退店嗎？掙錢了還發愁不會擴大嗎？
五：總部角色的轉換，學會換位思考
在哪個門店反映問題多時，在哪個區域鬧事時，總部首先這個門店的店長是無能的，自己處理不了，還要總部解決，感到員工事多，加盟商事多。我們自己怎么不首先想到自己哪些沒做到位？換位思考，如果我們幫他大把掙錢，他還會有話說嗎？我們的基礎工作做的非常到位，為門店所想，思門店所思，門店和員工會經常反映問題嗎？想加盟商不及時發工資，多走費用等，我們做的怎么樣。所以從這個角色說，我們商業公司是服務角色，用個圖表示就是倒三角形式：
總經理、副經理服務好：①市場策劃指導部②營運業務部③綜合信息人事部④落實執行市場維護部⑤物流配送中心⑥財務部⑦總部稽查部，這些部門服務好門店，（這樣加盟商也會滿意了）門店在服務好消費者或客戶，消費者或客戶滿意了還愁門店的生存嗎。
六：加強對加盟商的監督，做好服務，堅持你發財我發展（共盈），嚴格執行加盟合同的原則
加盟商既然把大批資金投入雙匯，叫我們管理，也可以說是對我們的信任，我們理應為他們負責。但是你既然加盟雙匯，雙匯對你負責，你也要對雙匯負責，加盟商就要嚴格遵守加盟合同，加盟商擁有對雙匯連鎖店的收益權，監督權，建議權，但是沒有直接管理的權。加盟商就要擺正自己的位置，作好監督和建議工作，處理好門店的外部關系工作，不要越權。加盟商既然加盟雙匯，就要互相信任，信任是合作的基礎，信任門店店長。如直接參與門店管理，既花費了加盟商的大大量精力，也不利與店長工作的開展，結果是南轅北轍。如果加盟商把花費管理門店的時間用在做其他生意上或工作，也會有不少的收獲。
我們的門店店長大部分都還很年輕，還有許多需要學習的地方和改進的地方，我們的加盟商大部分是有良好的社會閱歷和地位，我們店長要和加盟商多溝通，交流，報著謙虛學習的態度，加盟商也應對店長指導溝通，才能增加信任，有利于工作的開展。總部有什么新的動態店長及時向加盟商傳達，加盟商有什么意見和建議，店長也及時向總部反饋，利于總部及時調整。
加盟商既然投資就是要收益的，我們的公司和門店的店長就要千方百計提高門店的盈利水平，保證加盟商收益。對于違反加盟合同的加盟商，想直接參與門店管理，虛增費用，造成門店假虧的現象，違犯公司規章制度等，總部應有一套切實可行的制度去約束，去監督，對與無可救藥的門店堅決給予關閉。你既然不讓雙匯發展，雙匯就不叫你發這路財。
七：大力發展加盟店，加強財務監控 ，實現公司， 加盟商、員工的共贏局面
根據現在市場形勢，我認為雙匯連鎖店要想生存，經營管理部門必須進行改制，已經刻不容緩，根據現行的雙匯連鎖店的三種形式①直營②合資③加盟。我們該怎么做好，以那種形式為主，值得深思？其實根據現實情況是，要想盤活連鎖形式，企業必須走加盟，加盟商的利益本人認為得放在第一位，加盟者不掙錢，又怎么吸引其他拿錢觀望的，沒有利益，投資者是不會跟你上一條船。我們總部總是說公平對待，但事實上內部應該清楚，如果我們商業分別人和自己，關鍵時候想的是自己的利益，真的市場很難做大，加盟者又何來平靜，其實加盟商就是一個很好的廣告。
加強財務監控，切實發揮財務人員的監督和指導作用，特別是加盟店要加強財務監控，減少可支費用，實現公司、加盟商、員工的多贏局面；連鎖業的實踐證明，即使開1萬家自營店，都永遠不會贏利，加強加盟店的管理和控制，提高加盟店的贏利能力是連鎖業的當務之急。
八：加強和改進虧損門店的管理
對虧損門店采取全新的評價和考核體系，有些門店虧損的原因不是員工的問題和能解決的，但影響員工的工資，直接打擊了員工的工作積極性，雖然對總部和加盟商沒有受到影響，直接影響了員工的利益和工作積極性。 采取優秀門店人員和虧損門店人員對調制度，幫扶虧損門店，實現單店盈利是連鎖企業最根本的使命。
九：建立門店現場指導小組，成為門店和總部聯系的紐帶，作好門店的經營指導工作
門店現場指導小組，這是一個很重要的部門，負責門店商圈調查，合理建議商品組合以及賣場布局，然后有營運業務部負責商品采購或店長采購，再有市場監護人員查看落實執行情況，然后對執行問題進行反饋，營運部負責總結，對于哪一方出現問題反饋給綜合信息部進行獎懲，如果都做到位還不能扭轉劣勢，再做調查和商品組合，再過一個市場適應時期還不行，就要建議該關門就關門。
十：建立一種調價周期制度，以商品采購為基礎，采購形式多元化，規范穩定商品價格，以培養顧客的忠誠度
我們雙匯產品應該有一個長久的價格調節周期，而不能象小孩子的臉說變就變，說漲就漲。我們畢竟是一個成熟的企業，而價格調整卻很不成熟。
我們有個市場反饋意見較多的就是價格高，主要是一些暢銷的商品價格比其他超市貴，而一些一般商品價格倒和市場相適應，然而我們自己的雙匯產品價格比不過其他超市，這就牽扯到公司的定價策略和集團公司的渠道問題。給人感覺是貴族店，這個應該有門店進行調查市場，對于反映哪些價格高的、哪些是敏感商品，反饋給營運業務部門，進行營運策劃和敏感價格制定，業務在負責商品采購源頭價格控制，怎么降低商品進場價，我們要對賣場負責，而不是對我們自己的利益負責，門店商品賣不出去或不能適應市場，我們是一分錢也掙不到的，是規模采購還是區域采購或者門店自己采購，哪個成本低就的按哪個進行，我們必須得圍繞生存第一這個原則進行。當然得對商品采購質量進行嚴格控制。
十一：重新策劃和規范門店形象
我們的形象，裝修已經嚴重老化、落后。市場策劃人員應該有一個創新、長久、親情賣場的設計，應該根據南北市場差異，風俗習慣差異，季節差異，人文差異進行音樂播放的科學，吊畫、櫥窗、標語、pop制作、特價牌的運用、廣告的宣傳，親情服務的準則等，為門店創造科學合理，行之有效的市場形象，市場形象也是很重要的，形象我認為分為幾種，①門店硬件形象，包括門頭，各種設備賣場裝潢等。②門店質量信用市場形象，有良好的市場質量形象，顧客才會聞名而來。③軟件形象包括服務、衛生、賣場布局、商品組合、賣場舒適度等。市場策劃人員應該拿出方案，門店最后必須無條件按此執行，我們應該規范化，標準化。要根據市場的需要要么做好，要么不做，強制實行。
十二：專柜、特約店的開發，建設，管理，規范應有新的舉措
專柜、特約店的建立，鼓勵門店進行開發，有一套合理的獎勵措施，有一套合理的專柜、特約店市場開發可行措施，建立高標準的，形象統一的、價格穩定的市場網絡；鼓勵加盟商投資建立，對開發較多，市場維護較好的加盟商進行供貨優惠或獎勵。每一個專柜的建立都得總部市場維護人員過來親自調查，專柜與連鎖店的商圈，專柜與專柜的商圈怎么劃分必須的明確，該建的建，不該建的一定不能建，不管何種條件。
十三：總部應該對銷售雙匯產品較多的門店和商有供貨優惠或獎勵
對于銷售較多的雙匯產品，營業額較高的門店，總部應該有供貨優惠或獎勵。這樣鼓勵門店增加銷售，比硬性的處罰我想好多了，天下嚷嚷皆為利往。
市場策劃經營指導部門：廣告部：pop制作，標語，特價指示，吊畫，市場宣傳等②市場現場指導小組，商圈調查、商品組合，賣場布局等合理，行之有效建議。硬件檢查，對落后、老化裝修等該換就換，該撤就撤。③促銷策劃組：季節性促銷，節日性促銷，新品促銷，區域性促銷，風俗性促銷，人文性促銷，特價活動等的策劃。
營運，業務部門：營運負責接收市場策劃部門可行文件進行營運安排，業務部門負責商品采購談判。
實執行市場維護部：接收營運業務部門的反饋，對門店的落實情況進行跟蹤調查，不到位的進行落實，還有前兩個部門有哪些瀆職行為，進行跟蹤，對其他不規范的市場形象以及濫用雙匯品牌的進行跟蹤調查，形成材料，反饋到綜合信息人事部。
綜合信息部：包括①商品信息部門，計劃接收等②人事培訓，人員調動，人員招聘等③數據分析部門④按標準化，對反饋上來，哪些落實不力的進行獎懲或建議人員調動⑤市場發展信息部門，調查市場動態，抓住先機適時擴大發展。⑥制定標準化，一套合理獎懲制度，給于后來者更多提升機會。公平的激勵措施，真正做到庸者讓，能者上的態度。門店的獎懲方針a定營業額b工資效益掛鉤c服務、賣場維護落實執行情況獎懲制。總部其他部門獎懲方針應該是a工作崗位b敬業態度c工作績效、能力。
物流、商品配送部門：負責商品配送。
總部稽查部：負責對門店投訴，加盟商投訴進行核實，對其他部門工作進行監督、核實、復查。
總經理，副經理：制定重大決策，經營走勢，交由個部門論證通過，最后配合實施。監督、指導各部門負責人，監督他們工作計劃及實施方案。
十四：管理應上升到企業文化管理的層次上來，精神激勵有時比物質激勵效果好的多
十五：“以人為本”， 想員工所想，思員工所思
保持經營策略的穩定性和連續性，，把人放到合適的位置，切實維護員工的合法權益，才能提高企業的凝聚力
1：創造舒適的工作和生活環境，工作合理化，生活豐富化，解決員工的生活問題，開展豐富多彩的業余活動，豐富員工的業余生活，想組織出去旅游，參觀學習。
2：建立安全保障基金，適當提高員工的餐補水平，增加住房補助，解決住房問題，解除員工的后顧之憂；基層員工的薪酬水平如果能在現有的水平上提高100-250的話，就可以穩定一大批員工。適當拉開收入差距和檔次。
3：在企業內部想成一種尊重員工和服務員工的氛圍，形成一種顧客關系。
4：企業注重員工的個人成長，著眼與員工發展潛力和發展機會，為員工今后的發展。使員工的能力和思想在企業的發展中得到提高，個人得在企業中得到認可的機會，發展的機會，使員工覺得這個企業是自己人生中的非常重要的組成部分。
5：根據員工的實際能力和發展潛力，和員工的個人愿望，把員工放到合適的位置，發揮其最大潛力，使員工的個人發展愿望與企業的發展步調一致。
6：零售業是“人”的行業，不是機械化的生產行業，規范與制度是唯一可以去約束和指導人的行為的手段，而培訓和接受批培訓則是最佳和最快的途徑。在家樂福的第一句名言就是“接受培訓和培訓他人是你的首要責任和任務。為員工提供更多的培訓和提升的機會，有更大的發展空間，生活層面為員工的生活多著想。員工要求更大的發展機會，培訓機會，提高自身能力連鎖企業的員工大部分四年輕人，都有最求上進和尋求更大發展的機遇。通過培訓，既可以提高員工的業務技能和服務技巧，有能同過培訓增加員工對企業的歸屬感和凝聚力，還可以通過培訓時，互相交流，同事之間。決策層與員工的溝通，為決策層的工作提供符合實際的決策提供信息，像沃爾瑪和麥當勞。
7：建立一種溝通機制，充分利用現代的網絡技術，建立商業公司網站，在網站里建立論壇，使員工的要求與愿望，企業發展中有什么困難和不足，以及總部制定的政策是否符合實際，需要解決的問題等，能夠及時反映的到決策層，決策層能夠及時，有效加以解決；通過這一溝通機制，是員工可以了解總部和企業的發展趨勢和前景，以及現階段的主要工作目標；在制定政策和開展一些工作前，可以通過問卷調查和討論的形式，是員工感到得到企業的重視和參與。
其實最重要的還是我們得有懂經營的人才，會管理的不一定經營也好，我們還應該合理用人把人放到合適的位置，加壓有時不是解決問題的辦法，換人也解決不了問題，要找出原因，對癥下藥才是，不能人也處理了，問題也沒有解決，把員工的心也傷了。我們總部的領導反思了沒有，加盟商是寶貴的資源，難道店長員工就不是人嗎？
我們經營還得保持連貫性，所以每一個策略和決策都要成熟，經過充分的調研和經過員工，合作伙伴的認可才可以指定，然后連貫的執行下去。現在就那么多店其實根本就沒必要成立什么省際公司，重復職能與部門，做生意有那么大張旗鼓的成立這部門那部門嗎？建立和銷售部門想適應的大區制，我們只要與門店配套服務就行了，一個一個的幫助門店走上良性，讓每個門店都能適應當地的市場就行了，不要光急速擴張，擴張是建立在本身扎實的實力上，每一個選址都要有科學合理的論證，不要打無準備的仗，因為我們要報著為每一筆投資負責的態度，不管他是雙匯的還是加盟商的。
十六：關鍵還是觀念的徹底轉變，吸納新的思想，新的觀念，堅決破除漯河的地方觀念，站在全國的角度考慮問題，不要以漯河門店的管理經驗去指導全國的工作。
一、概述
銷售中心擔負著實施公司銷售戰略，實現公司銷售目標的責任，對我公司實現經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業要求的行為規范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷[文秘站網-]售目標，其管理人員具備相應的敬業精神，事業心和組織業務能力，業務人員必須具備足夠的業務能力和責任心。
二、部門職能
1.收集市場信息，提出分析報告；
2.擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施；
3.擬定價格方案，合同條件條款；
4.組織項目洽談；
5.接受客戶投訴，商洽有關部門處理；
6.積極發展與開發商及中介機構的合作；
三、組織結構
第二節崗位職責
一、項目銷售部經理
直接上級：銷售中心經理
崗位職責：
1.組織完成銷售日常經營工作；
2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規劃；
3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作；
4.組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款；
5.負責與中介機構關系；
6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審；
7.制定銷售部管理制度報審
二、市場策劃部經理
直接上級：銷售中心經理
崗位職責：
1.根據銷售中心擬定市場策劃方案；
2.擬定銷售形象設計方案；
3.組織方案實施，包括廣告策劃、執行、公關宣傳等工作；
4.收集市場信息，提出分析報告；
5.負責與有關每體部門的關系；
三、銷售主管
直接上級：銷售經理
崗位職責：
1.負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；
2.制定員工培訓計劃；
3.培訓組織實施；
4.依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成；
5.調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業務水平；
6.指導銷售工作，復核銷售條件、條款；
7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報；
四、銷售代表
直接上級：銷售部主管
崗位職責：
1.團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協助其他同事完成銷售任務；
2.熱情接待客戶，對待工作善始善終；
3.嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務；
4.洽談銷售條件，草擬合同條款；
五、銷售助理（文員）
直接上級：銷售部經理
崗位職責：
1.辦公用品領取、分配；
2.記錄傳達上級各項指示；
3.統計信息、報告（市調、媒體反饋等）匯總；
4.統計銷售；
5.文件備案、存檔；
第三節銷售業務管理
一、客戶渠道
1.上門客戶---電話、來訪；
2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；
3.關系客戶---各種關系介紹來的客戶；
二、客戶管理
1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認；
2.客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準；
3.銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進（善意協助者除外）；
三、跟蹤和反饋
1.銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄（電話、談話）填入《客戶跟進記錄》；
2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理；
四、合同洽定
1.報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發；
2.價格談到以自己的權限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾；
3.對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發展商協調人或合約部
，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協議的形式成為合同的附件；4.銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關內容，轉交發展商合約部；
五、對未成交的客戶的管理
對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。
第四節公司管理
一、總則
公司是銷售組織機制的一部分，由于公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業務中，發揮著重要的作用，因此，公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。
但是，目前的物業中介行業尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的行為機制，保障發展商和公司雙方的共同利益。
具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署協議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業務操作規范的必要途徑。
二、資格認定
公司應具備以下條件：
1.必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質；
2.不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得資格，但其業務將予承認，并按正常比例的60支付傭金。
三、協議書
符合條件的，本公司將與其洽定協議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。
四、客戶確認
1.由公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經理），行政總監（經理），或其他有授權的人員；
2.客戶認定后，本公司將與公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯系人及聯系方法、初步需求意向、確認書有效期等；
3.公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交
客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的
其他情況和要求；
五、授權
公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。
1.價格權限：
作為協議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規定的價格條件的，公司有權決定，超過規定條件的，必須報本公司，經書面認可執行；
2.合同條款：
合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發展商合約部門，洽定后簽訂補充協議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平
述職報告是干部工作業績考核、評價、晉升的重要依據，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準確地反映述職 者在所在崗位職責的情況。以下是編整理的市場部銷售個人述職報告，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
市場部銷售個人述職報告一
尊敬的領導：
您好！
自20__年__月入職以來，不覺已一年有余。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。
一、工作匯總
（一）秉承原則與目標
1原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業來做。
2目標：不斷學習提高、創新自我；打造一支過硬的營銷團隊；堅持以‘打造中國的__供應商’為目標來嚴律其行。
（二）具體工作內容
1、自我學習、塑造
本人機電一體化專業，從事了兩年__產品的設計工作而后一直從事機電產品的營銷工作。雖在建筑行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。
2、團隊建設與發展
經過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在__行業內發展。于是為了公司在__產品市場有好的業績的發展，我便提出了創建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、銷售工作
有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區域也在擴大。
二、創新工作
我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這一年的時光里，我用‘創新工作’來形容所做的內容應該不為過。
（一）充分的信任
“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀；小溪因為有大海的信任；才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。
（二）敢想、敢做
來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。于是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息了解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
此致
敬禮！
市場部銷售個人述職報告二
尊敬的領導：
您好！
一、踏實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她的銷售額是__萬多，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到__萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創佳績。
此致
敬禮！
市場部銷售個人述職報告三
尊敬的領導：
您好！
自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。
一、工作匯報
（一）搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
（二）制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
（三）強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作
我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃
（一）經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
（二）提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
（三）自身素質方面
做一件事情要想成功,必須要提前做好準備,這樣才能能夠更好地應對這種變化。這時候工作計劃就十分重要了。下面是小編為大家整理的關于電話銷售計劃范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
電話銷售計劃范文11、心態轉變。
以前的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我盲作更加順利。
2、計劃做事。
有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。
3、處處留心皆學問，注重細節。
4、了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。
5、熟悉了我毛司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。
6、清楚的了解到我毛司目前裝備的設備主要用于汽車行業，空調壓縮機行業，家電行業以及其它行業。
7、認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額300萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4、不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
5、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
8、貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試驗收。
9、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2、對于老客戶。
經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些活動，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的`能力。
工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
電話銷售計劃范文21、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書;
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主;
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
附家具商場總經理助理崗位職責
1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃;
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰略規劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系;
4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務并監督調控;
5、領導建立和完善家具防損質量管理制度，組織實施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況;
7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實;
8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善;
9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;
10、協助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。
總經理助理績效考核重點公司計劃完成情況
2.公司制度的執行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日常績效考核
日常工作事項周工作計劃執行稽查
2.公司制度執行稽查
3.倉庫管理執行稽查
4.現場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查
7.總經理交辦事項落實
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異常客戶或信譽不佳客戶
(9)待開發客戶及其情況
(10)競爭對手動態
(11)當地與本公司銷售工作相關的政策變動(如城市環保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)本月客戶開發計劃
電話銷售計劃范文3我加入電話營銷行業已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:
1.技能不過硬，話術還有問題。
發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。
但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。
只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃，在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
電話銷售計劃范文4新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
三、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
4、第三季度的十一中秋雙節，給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《--省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《--省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
電話銷售計劃范文51、制定出每日銷售員工作的工作量。
每天至少打30個電話，下周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶，考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果，中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
作為新組建的部門，在部長的努力下，完善部門內管理機制，合理協調同各部的合作及分工問題，積極研討策劃發展方案。下面小編和大家分享學生社團活動總結范文文章，提供參考，歡迎大家閱讀。
總結一
新的一學期開始了，奮斗者們永遠懷抱著對未來的美好向往，繼續前行，繼續奮斗。我們一直圍繞著“實踐”這一條道路，開展著自己的活動。但是在這之前，我們有必要做一些理論與思想上的準備。這一個月我們在理順社團本學期發展規劃，做好思想準備之后，將展開一系列的實踐活動。因此本月社團活動，主要有以下幾點。
1.2月25號，社團干部會議
在新的一學期里面，社團的發展面臨新的問題。那就是在社團人數慢慢減少的情況下，怎么樣將我們的社團發展起來;讓我們的會員能夠在社團里面得到充分的鍛煉。針對以上問題，作為社團的干部，我們經過討論，拿出了自己的解決方案。首先要做的是就是增進社團會員之間的交流，其次多搞一些有實質性的內容，再次就是讓會員有機會實踐鍛煉自己。
2.3月4號，社團本學期全體會員大會
本次大會對社團本學期的主要活動做了詳細的報告，報告中包括活動的大致內容，活動的大概時間，活動的大致形式及活動的組織安排。本學期社團主要活動為：干部培訓、講座、春游、社團文化學習、創業知識講座、暑期工兼職、新生機校園、星光二外策劃、武漢智通人才市場暑期工等其他非常規活動。
3.3月11號，社團“市場策劃部 ”成立啟動儀式
伴隨著社團向外發展的需要，社團需要更加緊密的與外界企業，商家之間的合作。所以我們成立了這個部門，該部門的成立可以幫助我們更好的與外界的合作。該部門的職能為：校園，商家在校宣傳，兼職暑期工聯盟，產品推廣等其他職能。我們相信該部門的成立，對社團的發展有著重要的意義。
4.3月18號，社團播放視頻
此次活動為大家播放了創業視頻和電影，旨在為了增加大家之間的交流和對社團文化的認可。社團文化是我們每個奮斗者的行為準則，我們的社團是我們的家，在奮斗這個集體里面，我們每個人都有相同的夢想，那就是創業奮斗。
3月是我們思想活動煥發的一個月，在下面的一個月我們將用一系列的活動，讓我們的奮斗者們繼續奮斗，不斷的去鍛煉自己，讓自己在奮斗者這個家庭里面能夠使自己離夢想越來越近。
總結二
從x月份開始新的成員加入了協會，策劃部也迎來了幾位新成員，為策劃部注入了新的活力。我作為策劃部的新成員之一，帶著一些新鮮感，更帶著對策劃部工作的熱情展開了部門安排的工作。但由于缺乏工作經驗，在加入策劃部的第一個月里我所做的工作也存在著一些不足。
一、參與制定策劃過程時，在部長的指導帶領下，努力思考，盡自己所能將想法和創意寫入策劃，按時完成兩份策劃。積極參與部門制定策劃過程，將自己的想法與大家交流，為策劃的制定提供了一些創意。
二、在總結協會迎新活動和新老生交流會時，由于是第一次寫，迎新活動總結沒能很好完成。但在積累了經驗之后第二份關于新老生交流會的活動總結取得一些進步，受到部長表揚。在活動之后的部門例會上，就活動策劃總結和改進積極表達自己的觀點和看法，就活動總結進行了討論。
三、參與了協會和部門組織的各項活動，準時參加協會主辦的迎新活動和新老生交流會直到活動結束。參加了策劃部和網絡技術部組織的出游活動，增進了同本部同學的了解，也結識了網絡技術部的幾名同學。
四、通過對本月工作的反思，我發現自己的工作還存在著一些不足。在策劃方面，基本格式雖已掌握，但不夠注意細節，關于策劃的表述還存在一些問題，我會在今后的工作中將這些問題一一改正。
五、關于今后的工作計劃。進一步增加對策劃寫作的知識，在寫策劃的過程中突出創意性，可行性，注意細節，使策劃書進一步完善。同時，增加心理知識，為制作協會活動策劃打下基礎。
今后的工作中，在會長和部長的帶領指導下，我會不斷改進，以熱情和認真的工作態度努力完成協會工作，為協會的發展與壯大盡自己的一份力量。
總結三
社團部是20xx----- 20xx學年第一學期年由財政金融系黨總支和團總支批準，財金系團總支學生會新組建的一個部門，社團部為我系廣大同學提供了提升，鍛煉自我的舞臺，與此同時積極整合我系各組織資源，對各組織進行人性化的監管。并把握了各組織的發展方向以及日常工作，工作運行狀況及其活動的性質，過程和結果。
下面就社團部在本學期開展的工作，做總結性回顧：
一、完善部門的建設
作為新組建的部門，在部長的努力下，完善部門內管理機制，合理協調同各部的合作及分工問題，積極研討策劃發展方案。同時選拔了一批合格的干事，嚴格要求每位社團部成員，部長帶頭，努力做好工作。
二、組建并監管我系各組織
經上級團總支領導及學生會主席團批準，社團部下設有主持組，禮儀組，裁判組為系內各活動培養并選拔主持，禮儀和裁判，并監督我系足球隊，籃球隊，排球隊和監管辯論隊。使之有組織，有紀律的開展活動，并積極爭取系內學生會的支持，為我系各組織的各項活動提供有保障服務。
三、 積極籌備成立新組織
根據我系需要和我系學生的優勢及特長，策劃了新社團的方案，例如xx愛心社及xx協會社團，為社團提供各方支持，并積極努力尋求支持。其中xx協會社團正在批準中。
四、積極開展外聯工作
結合我部外聯資源，建立有關的信息檔案，搜集外界資料為學生會各部門，各項活動的開展，及對外聯工作提供信息服務。現同xx市12所高校已建立良好的合作，其中作為嘉賓參與樂蘭大等5校開展的活動，取得了一定的經驗。
五、積極籌備開展特色活動
社團部于10月積極與xx公司及xx四校洽談，預與xx公司合作，同xx市39所高校聯合舉辦xx首屆校園職業經理人挑戰賽，由于甲流的影響，我校封校的限制，活動最終未能得以實施。
但我們社團部沒有氣餒，利用一月時間積極策劃并籌備了12.1預防艾滋病大型公益宣傳活動，積極爭取，做好了外聯工作，得到了xx省紅十字會，xx省衛生廳預防艾滋病委員會，xx省疾控中心，xx省高校學生預防艾滋病協作組織的大力支持，為我們活動的開展提供了很多便利。本次活動，提供防艾折頁，青少年防艾知識冊，農民工讀本，防艾海報及撲克，紅十字會預防艾滋病調查問卷，近千余物品，并提供部分資金支持及提出好的建議，而且邀請了蘭州大學紅絲帶愛心社長期從事艾滋病宣傳的志愿者來我院進行艾滋病知識宣講及青少年同伴教育的講座，使我財政金融系團總支學生會的本次公益活動能圓滿的舉辦。其次，在我院系領導，院團委的各方協調下，在各個方面都予以支持使得這次活動得以順利進行。
六、立足校園文化，積極參與各項活動
作為我系學生會的一部分，社團部積極配合各部，參加了各項活動及賽事。其中在迎新杯系列體育賽事中，協同各部，積極為我系學子提供服務，加油助威。
同時在學院及我系活動中，例如校園歌手大賽，校紀校規知識競賽，12.1防艾活動，金融投資模擬交易大賽表彰大會，部分講座，會議中等，提供主持及禮儀工作，為各項活動的開展提供了有力的保障。
當然，工作中我們也存在著很多問題，例如：
1、我部發展方向及開展工作任務不夠明確;
2、工作當中分工不夠明確，計劃欠周密;
3、工作的前瞻性和靈活需要加強;
4、部內干事的培養有待加強;
銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。以下為大家整理的銷售管理層個人述職報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
銷售管理層個人述職報告一
各位領導、各位同事們：
大家好!
本人xx年x月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。xx年x月，公司任命我為公司的營銷總監，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立xx市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。
一、工作匯總
1、自我學習、發展、塑造
本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，
提高了效率，管理水平大大提升。
經過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。xx年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管xx。管理的省份有：xx、xx、xx、xx、xx。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。
xx年x月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。并且在此期間，協助企業開發6x4和8x4重型自卸車，并在xx年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。
xx年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣6x2、6x4、8x4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。
作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
2、重視團隊的力量
"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，
我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力
為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。
二、存在的缺點和不足
經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
三、形勢分析與今后的設想
(一)、形式的分析：
現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入xx等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。
從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。
(二)、今后的設想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊
首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、提高銷售業績，擴張市場銷售網絡
引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績
擠進潛力巨大的汽車銷售行業。
3、三是推廣主導型號車型，搶占國內市場
大力推廣主導型號xx、xx、xx自卸車車型，銷售布局上建立xx市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶占國內更多的市場份額。
4、做好客戶優質服務。
銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化，以優質的服務贏得客戶的信賴。
以上是我多年以來工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議。
述職人：XXX
20XX年XX月XX日
銷售管理層個人述職報告二
尊敬的領導、親愛的同事：
你們好!
我被任命XX公司銷售總監以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。
現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
述職人：XXX
20XX年XX月XX日
銷售管理層個人述職報告三
20xx年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的三個地州認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動3個片區的整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
(一)做好市場調研，目標責任分解到位
年初，我結合公司的銷售計劃，對自己負責的片區進行了認真仔細的調研。根據調研的綜合數據以及各個片區的實際情況，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩步的開展。
(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作
要搞好民爆產品的銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。
(三)強化服務工作，提高客戶認知度
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產品熟悉度的認識，強化在銷售工作中的服務意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質。我們要求銷售人員要盡其所能，確保客戶滿意。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創佳績，為公司又快又好發展，做出我應有的貢獻。
述職人：xxx
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候抽出時間寫寫述職報告了。那么應當如何寫述職報告呢?下面就讓小編帶你去看看汽車銷售顧問年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
汽車銷售顧問述職報告120____年是____公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給____公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在____年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化;
2、日常工作表格化;
3、檢查工作規律化;
4、銷售指標細分化;
5、晨會、培訓例會化;
6、服務指標進考核。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20____年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對2014年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20____年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售顧問述職報告2本人____年__月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。____年__月，公司任命我為營銷公司主管，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。
我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。
一、工作匯總
1、自我學習、發展、塑造
本__學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。____年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。
在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中____市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。
____年__月，本人兼管____大區的和西南大區，在____市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。
并且在此期間，協助企業開發6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在____市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。
____年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在____市場大力推廣6__2、6__4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。
作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。
為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
2、重視團隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。
通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。
公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力
為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。
因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。
我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。
我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。
但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的`執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都__的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。
二、存在的缺點和不足
經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：
一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;
二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;
三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;
四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;
五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;
六是與公司相關部門及領導溝通的太少。
以上在管理工作中有有待改進。
汽車銷售顧問述職報告3各位領導、同志們：
大家好!
本人____年__月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。____年__月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。
一、工作匯總
1、自我學習、發展、塑造
本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，
提高了效率，管理水平大大提升。
經過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。____年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。
____年__月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。并且在此期間，協助企業開發6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。
____年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣6__2、6__4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。
作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
2、重視團隊的力量
"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，
我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力
為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的`，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。
二、存在的缺點和不足
經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
三、形勢分析與今后的設想
(一)、形式的分析：
現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入____等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。
(二)、今后的設想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊
首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、提高銷售業績，擴張市場銷售網絡
引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績
擠進潛力巨大的汽車銷售行業。
3、三是推廣主導型號車型，搶占國內市場
大力推廣主導型號____、____、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶占國內更多的市場份額。
4、做好客戶優質服務。
銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化，以優質的服務贏得客戶的信賴。
以上是我多年以來工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議。
汽車銷售顧問述職報告4尊敬的各位領導：
大家好!
轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在任代法標銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。
我叫____，今年____歲，20____年10月我加入____這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理。
各位領導各位同事隨著汽車產業的迅猛發展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計20____年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在____是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。
一、加強學習，提高素質
作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
雖然之前我沒有太多的工作經歷，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關系。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。
三、積極向上的心態和營造氣氛的能力
很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環境。
資源?有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。
其實在做區域市場時，銷售經理所擁有的資源很多的：
高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網絡;
專業級的經銷商;銷售隊伍良好地執行力;
客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關系;
工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。
在即將進入的20____年里我的工作計劃安排如下：
1.認真落實廠家下達的任務目標。
同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇跡。
2.對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行
進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業務知識，周邊產品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個專業老師進行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果。
3.個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，帶好團隊就是提高銷量
在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態度，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態度。”要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行。”
20____年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20____年，銷售一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20____年公司各項工作的順利完成。
述職人：____
年月
汽車銷售顧問述職報告5回首20____年，有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
一、第二季度工作總結
1、銷售任務完成情況
1)、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數的18%。
2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到____飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、第三季度的工作開展公司在發展過程中
我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
“沒一個中意的！”見助理帶著面試對象離開了會議室，莊明海將座椅旋轉了180度，眺望著遠處的大海在心里說道。剛剛南下的冷空氣帶來連綿的陰雨，海岸線上泛著一層霧氣，將海面遮蓋得嚴嚴實實。“要是再找不到合適的銷售，等待我的可就是‘狂風暴雨’啦！”莊明海這樣想著，心頭一緊，冒出一身冷汗。
莊明海是藍海信息深圳子公司的銷售總監。藍海信息是一家為客戶提供流程構建與大型信息數據系統綜合解決方案的IT公司，是該領域內的領軍企業，豐厚的薪酬福利和出色的企業文化吸引并留住了眾多優秀人才。今年藍海信息業務擴展迅速，順利打開了華中及西南市場，成都、武漢區域公司相繼成立。為了使區域新公司能盡快開展業務，藍海信息公司總部決定從北上廣等地的子公司抽調一批骨干員工前往新公司任職。
莊明海所在的深圳公司是藍海信息在國內最早成立的子公司，因此也就成了人員抽調的“主力軍”。而莊明海領導的銷售部又是公司業務的前沿端口，在高薪和發展機會的雙重誘惑下，銷售骨干們紛紛被區域新公司吸引，另擇“良木”而棲。莊明海手下一時核心骨干不足，銷售業績亮起了紅燈。
不是不能在內部培養，可遠水救不了近火。莊明海需要盡快補齊熟手，才能面對來年的銷售壓力。可到哪里去找熟手呢？如今，這成了莊明海最大的一樁心事。
走出會議室，莊明海聽見對面辦公室傳來一片喧鬧聲。那是市場部，這次也有近一半的人去了區域新公司。雖然市場部與銷售部一樣，“失血”嚴重，但深圳已經是藍海信息的成熟市場，無論是市場分析與規劃、產品企劃，還是廣告策略都比較完善，再加上市場部之前就有很多出色的員工處于“半閑置”狀態，如今縱然少了一大半骨干，市場工作也照樣能有條不紊地開展下去。
莊明海站在門外看了一眼，只見五六個市場部的員工圍成一圈，似乎在討論后天圣誕節的部門Party。在他們中間坐著一個人，正興高采烈地說著什么，引得眾人樂不可支。莊明海定睛一看，中間那人正是公司的明星人物歐云哲。
說歐云哲是公司的明星，可一點兒都不為過――藍海信息從公司總部到十幾個區域公司，上上下下所有員工都認得的，除了公司董事長、CEO外，恐怕就只有歐云哲了。歐云哲今年32歲，加入公司5年，是深圳公司市場部最出色的員工。他工作經驗豐富，精通業務，而且做事積極主動，幾乎每個月的績效都排第一，深受公司領導的器重。不僅是業績出眾，歐云哲還是個高大帥氣的陽光男，爽直熱情，能說會道，詼諧幽默，走到哪里都能成為眾人的焦點。不但本部門的同事非常喜愛歐云哲，其他部門也是如此，時間久了，就連其他區域公司也都知道深圳公司有個“萬人迷”，名叫“歐云哲”。
名聲在外的歐云哲自然成為這次區域新公司“挖墻腳”的重點對象，據說是他的家人和女友竭力反對，這才把他留了下來。
“真是燈下黑了！”莊明海一拍巴掌，“歐云哲就是最好的人選。這樣的人才做市場太浪費了――能說會道，了解業務，擅長人際，聽說酒量也不錯，來做銷售那是再適合不過了！”
想到這兒，莊明海轉身走進了分管運營的公司副總經理馮道林的辦公室。馮道林聽了莊明海的來意，不由笑道：“真是巧了，馬敏剛走，也是來說歐云哲的事。”
馬敏是市場部總監，歐云哲的直接領導。只聽馮道林繼續說道：“歐云哲的業績一直不錯，特別是今年九月初獨立負責的公司展會項目做得相當出色，十月份還支援總部一同去武漢區域公司做市場前期建設，總部那邊的反饋也很好。因此馬敏推薦歐云哲在年后晉升，這是個好苗子，公司正準備重點培養。”
莊明海略想了想，說道：“既然要重點培養，索性放到銷售部歷練歷練。明年銷售這塊兒可是公司的重頭，讓歐云哲接觸一下銷售業務，對他的發展有好處。況且，我覺得他的能力和性格都挺適合做銷售的，他對公司情況熟悉，手上又有一定的資源。再說了，市場部現在多是一些按部就班、照章執行的例行事務，放這么一個高潛力人才在那兒浪費了。”
馮道林思索了一下，說：“你說的也有道理，不過這事兒還得慎重考慮，干脆下周一的管理層例會上大家一起討論討論。”
轉眼到了周一，在管理層例會上，莊明海據理力爭，管理層通過了將歐云哲調入銷售部的議案，不過馮道林、馬敏以及人力資源總監陳睿一再叮囑莊明海，要他接下來一定要做好對歐云哲的輔導和培養工作。
組織上同意了，就看當事人的意見了。散會后，莊明海立馬把歐云哲請進了自己的辦公室。“小歐啊，今天叫你來，是想問問你，有興趣來銷售部工作么？”莊明海笑瞇瞇地開門見山道。
“莊總，您的意思是讓我來銷售部？”歐云哲愣了片刻，疑惑地問道。
“是呀，你也算公司的老員工了，對業務很熟悉，而且口才、形象都不錯，做事也認真。剛才在管理層例會上，各位領導很重視你，想多給你一些鍛煉機會。市場部現在基本都是些例行事務了，待在那兒發展的機會有限。銷售這邊嘛，明年是咱們公司的重點，正需要你這樣的人才。所以我真心希望你能來銷售部幫幫我。”莊明海笑道。
歐云哲遲疑了一下說道：“莊總，我從來沒做過銷售工作，之前我只做過市場，還做過一段時間的采購，可是對銷售真的很陌生，我擔心做不好。而且我們馬總那邊……”
莊明海擺擺手道：“我已經問了馬總和馮總的意見，他們很看好你，也都覺得應該給你更多機會歷練。來銷售部發展，能提升你的能力和視野，對你未來的發展更有好處。現在就看你的想法了。做沒做過銷售不重要，你人聰明，能力又強，很快就能上手，而且銷售這邊的培訓不少，我也會親自帶你。”
“謝謝莊總，能不能讓我考慮考慮。”歐云哲還是有點猶豫。
“當然。”莊明海點點頭，“對了，我們銷售部的薪酬是和業績掛鉤的。如果你愿意來銷售部，年后就可以晉升為銷售部副經理，幫我帶一個銷售小組。這樣一來，除了加薪之外，你還有小組的銷售業績提成，這也是公司對你的重視。要是做得好，收入還是挺可觀的。我知道你最近剛買車，銷售這邊還有油費補貼，一個月也好幾千呢。考慮考慮吧。”
“這――那真感謝莊總的器重，如果馬總和馮總都同意了，我愿意試一試。不過我之前只帶過兩三個人的小團隊，您這邊一個銷售小組就是近十個人，我擔心自己管理上有欠缺，到時候還請莊總多多提點。”想到自己新買的雪佛蘭汽車以及婚房房貸，加上公司領導這么重視，待遇給得如此優厚，歐云哲覺得自己要是再拒絕也說不過去。無論如何，試試吧。
“嗯，那是必須的，我得對你負責。就這么定了，元旦過后，你就來銷售部報到吧。”莊明海拍了拍歐云哲的肩膀，“那我就看你的了！”
目送著歐云哲出了辦公室，莊明海感覺心頭的大石塊兒落了地，他興奮地站起身，走到窗邊。窗外陰沉的空中飄著細密的小雨，延綿的海岸線依舊若隱若現，可莊明海的心中卻已然是海闊天空了：“氣象臺說冷空氣馬上就走了，明天天氣就放晴啦！”
融入難，業務培訓不適應
一月初，歐云哲正式調入銷售部，他表現出了一如既往的工作熱情，很快就和部門同事打成一片。但是沒過多久莊明海就發現，歐云哲在部門里話越來越少，甚至同自己小組成員的溝通都變少了。不僅如此，莊明海還收到一些培訓講師的反饋，說歐云哲對技術培訓不感興趣，業務考試成績不咋樣，最近他經常借口外出拜訪客戶，避開培訓。
藍海信息是一家典型的數據信息技術公司，需要銷售人員具備一定的專業知識，以應對客戶提出的技術、設備等方面的各種疑問。這類專業知識的更新速度很快，過不多久就得重新掌握相關新設備的性能、參數等業務知識。因此公司為銷售人員安排了不少業務培訓。
針對歐云哲的這些情況，莊明海借著第一個月績效反饋的機會，找歐云哲長談了一次。
談話中，歐云哲坦誠地說出了自己的感受：“莊總，自打我調到銷售部，絕對‘亞歷山大’，幸福感直線下降！您是不知道，我邁出大學校門后，就再沒進過考場，那么多的設備參數、工序和業務流程對我來說就像是天書，我壓根兒就不明白它們之間的聯系，怎么個背法？我把幾乎所有的業余時間搭在這上了，白天應付客戶，晚上熬夜學習，當初高考也沒這么勞心費神過。我可能根本就不是學這些專業知識的料兒。”
“還有，我們小組的那些人，表面上都挺客氣，可我總感到他們是在應付我。我知道，他們大多是之前在末位淘汰機制下打拼出來的，論資歷，我肯定是沒法比了；論業務能力，我這個新丁更是比不了。有時候我給他們安排些工作，他們完全不配合，有幾個還跟我頂牛。我一貫喜歡與人說說笑笑、和和氣氣，要拉下臉來管他們，還真不習慣。”
莊明海聽了不禁暗自好笑，眼前的歐云哲低著頭，就像個剛轉學到了新環境的中學生，于是勸慰道：“小歐，你初來乍到難免會遇到這些問題，沒什么大不了的。業務方面的知識是挺復雜的，但是只要入了門，后面學習就容易了。你現在還沒找到其中的門道，你可是名牌大學的高才生，這對你算什么？要我說，業務學習你還真得抓緊了。過完春節，我們就要進入銷售旺季，到時候是大家得真刀真槍上戰場，是龍是虎就靠業績見真章了。至于你說的那些銷售同事嘛，各個都很牛氣，但他們為人不壞。你以前在市場部，不是跟大家都處得很好嘛，你的人際交往能力我是最不擔心的，你跟他們多混混也就熟了。倒是在團隊管理方面，你確實是經驗不夠，這樣吧，我讓公司給你安排些管理培訓，你抽空去聽聽，會有長進的。”
績堪憂，昔與今大相徑庭
時間過得很快，元旦之后便是春節，長假回來，一轉眼就又到了三月份，藍海信息的銷售旺季開始了。莊明海恢復了每周的工作例會，他要求所有銷售人員每周都要匯報老客戶銷售情況、新客戶接洽情況以及銷售額達成情況。
兩周過去，莊明海發現歐云哲帶領的小組在新客戶接洽方面的業績慘不忍睹。
藍海信息的業務較為冷門且價格不菲，目標客戶的實際需求往往是被銷售人員通過接洽挖掘、引導出來的。因此公司要求每個銷售人員每月必須撥打一定數量的陌生拜訪電話（Cold Call）。
翻開Cold Call統計表，莊明海心里一驚：歐云哲這一組撥打Cold Call的數量落在最后！而作為小組負責人，歐云哲每周打給新客戶的Cold Call數量居然都在個位數，最近一周才兩通，難怪拉低了小組的綜合成績。
莊明海非常困惑，于是有一天悄悄站在歐云哲背后，想聽他怎么打這個Cold Call。莊明海驚訝地發現，能說會道的歐云哲在電話中的表現居然大失水準：業務知識準備不足，根本不能有效回答客戶的疑問；而且當客戶表現出不耐煩或不認可時，他更是支支吾吾，只能匆匆掛斷電話。莊明海心想：“怎么會這樣呢？”
歐云哲察覺背后有人，回頭一看，原來是莊明海。“莊總一定聽到了剛才那通電話。”歐云哲想，“與其等他來找我談話，還不如我先找他吧。”這么想著，歐云哲站起身，對莊明海說：“莊總，我想找你聊聊Cold Call的事兒。”
莊明海點頭，示意歐云哲一同去他辦公室。兩人在辦公桌前面對面坐下后，歐云哲搓了搓手掌，說道：“莊總，到銷售部工作最讓我發憷的工作就是Cold Call了。我的好口才是大家公認的，擅長和人打交道也不假，但那是在面對面的情況下。隔著根電話線介紹業務總讓我感覺自己像個賣保險的，常常是話沒說上幾句，客戶就劈頭蓋臉地罵上了。我在市場部那會兒，別人對我都是畢恭畢敬的，現在倒好，輪到我點頭哈腰了！”
莊明海又好氣又好笑：“小歐，你是不是被那些推銷保險的電話騷擾得有心理陰影了？我覺得你的心態還沒有從市場工作調整到銷售這邊來。當銷售的必須對客戶客客氣氣，但那可不是低人一等，那叫尊重！你想想，客戶會因為你點頭哈腰就掏錢買我們的產品和服務？不可能！還不是因為我們公司的產品好、服務到位，但再好也得宣傳呀。如今可是信息大爆炸的時代，‘酒香不怕巷子深’的年代一去不復返了。咱們的好產品、好服務就得靠我們銷售的宣傳，所以說，我們銷售就是客戶與公司之間的橋梁，可絕對不是什么沒有技術含量的‘賣保險’……”
莊明海像個“王婆”似的沖著歐云哲一通義正言辭，將銷售工作描繪得神圣而莊嚴，直到歐云哲眼中寫滿了自豪與自信，才放他走。
莊明海覺得，歐云哲是個好苗子，即便沒有支援區域新公司這檔子事兒，自己說不定也會提出要調歐云哲來銷售部鍛煉。如今歐云哲的工作表現不佳，恰恰說明他在業務能力方面還是需要些提點。作為直接上司，自己當然是義不容辭的，況且當初在管理層例會上高管們也都要求自己負責歐云哲的輔導和培養工作。看來，對歐云哲的幫助已經是刻不容緩了。
于是莊明海開始了對歐云哲的輔導，他要求歐云哲每周都得制訂工作計劃，執行之后他會逐一進行檢查，并親自輔導歐云哲的各項業務工作。其間，莊明海又找歐云哲談了好幾次：
“小歐，剛才運營部反映，你對東湖這家客戶做了額外承諾，這讓運營部在項目推進上很被動，客戶也在氣得跳腳，你回頭向客戶好好解釋一下，那些要求我們不能履行。你想讓客戶對你有好感，我知道，但你要學會對客戶的不當要求SAY NO，我們銷售必須在前期就管理好客戶的需求和期望！”
“小歐，你們小組連續三個月的業績都只能說勉強，比其他組差了許多，再這樣下去，你們組的績效這次又要墊底了，你得趕緊找找原因。”
“小歐啊，來銷售部工作可是公司給你這樣的高潛力人才的鍛煉機會，現在考察期還沒過呢，你不要讓公司領導失望了。”
……
在莊明海的嚴格要求下，歐云哲的業務水平有了明顯提升。然而莊明海還來不及為此高興，就發覺歐云哲開始躲著自己了，只要他一進公司，歐云哲就出去拜訪客戶。就這樣，歐云哲的業務成績又止步不前了，不僅如此，他的管理能力也沒有因為參加了公司安排的培訓有明顯提升。莊明海發現歐云哲對下屬的管理很寬松，有幾單業務出了問題，都是莊明海發現并處理的。
“這個歐云哲與在市場部時比簡直就是判若兩人。要不是馬上得去美國參加重要會議，真應該再把他找來好好談談。算了，等我回來吧，但愿他這段時間能有所改進，別哧溜下去了。”莊明海暗自思忖。
連出錯，事故頻頻讓人愁
當莊明海結束了美國的會議及項目考察回到深圳，已經是三周之后了。他剛踏進辦公室，人力資源總監陳睿就找上門來：“你的這個歐云哲真是成事不足，敗事有余。他小組里的小陸連續三輪績效考核不合格，按公司規定合同到期就不再續約了。可歐云哲作為直接上級，遲遲不愿與小陸溝通績效情況，還含含糊糊地承諾小陸會與他續約。結果一拖再拖，公司錯過了與小陸的法定溝通期，小陸抓住這條向總部投訴，還說要和公司打官司。上個星期公司以數倍的超額賠償才與他達成了和解協議。”
莊明海睜大雙眼驚詫地望著陳睿，陳睿繼續道：“這真是公司頭一回遭遇這種事兒。唉，歐云哲對他們小組基本就不怎么管，上班時間打游戲、煲電話粥，就連他們組的助理也遲到早退，其他部門員工知道了都議論紛紛。考勤這類事管得松些也就罷了，歐云哲居然連業務考核也是睜只眼閉只眼。你去美國之前，公司因為要推進SCT這項新業務而對銷售部門進行培訓和考核，歐云哲對自己組員的考核十分寬松，有些人答不上來也給通過。要不是他的下屬自己露出風來，公司都不知道這事。你也明白，這會對后續業務造成多大的風險？！”
陳睿嘆了口氣，又曝出一件事：“還有更絕的。你坐正扶好了，我再跟你說――上周有一批銷售人員沖進馮總的辦公室，要求增加車貼，歐云哲居然也在其中。那事兒造成的影響很不好。馮總一時想不明白，追著問我，歐云哲到底是怎么想的？”
接二連三的壞消息讓莊明海感覺有點懵，他問了句：“歐云哲自己怎么說？”
陳睿搓著手道：“當天我就找歐云哲了解情況，他說當時大家都去，很多人還拉上他，如果他不去，顯得自己不講義氣。他還說，反正自己沒沖在最前面，也就是跟個風而已。我聽了，氣不打一處來，就跟他說，作為小組領導不應該這么放縱下屬，績效反饋、考勤管理、業務考試這些都應該嚴格管理才行。你猜歐云哲怎么說？他說，大家都是同事，若是管得緊，太為難人，會讓下屬對自己有意見。哦，對了，他還舉了你的例子，說你前些時間盯得他實在太緊，跟他的工作‘八竿子打不著’的會議都要他參加，還時不時檢查他的工作進度，簡直就是把他當三歲小孩來管，讓他很有壓力。”
聽到這兒，莊明海下意識地扭過頭望向窗外，道路兩邊挺拔的法國梧桐已經抽出了嫩綠的新芽，而此刻莊明海心中抽出的卻是一絲心痛：自己的一番苦心，歐云哲怎么就絲毫不領情呢？
陳睿絲毫沒有察覺莊明海臉上顯出的不自然：“我從側面打聽到，咱們公司的老對手科華已經找過歐云哲了，想讓他去負責市場推廣。”
陳睿來回踱了兩步又說道：“老莊啊，當初把歐云哲調到你們銷售部，就是想讓你帶帶他，從業務到管理，幫他提升各方面的能力。可歐云哲這幾個月的表現，哪里還像個好苗子的樣兒？我今天找你，就想聽聽你的想法。你回來之前，管理層內部有三種意見：馬敏覺著歐云哲是真不適合銷售的工作，有心接納他回市場部，但目前市場部工作量不飽和，編制也滿了，如何安排他是個問題；也有人認為，歐云哲現在的表現已經證明他不是個高潛力人才，根據他的近期表現，應該按照公司規定處理，比如降職降薪；馮總覺得歐云哲的確還需要歷練，但是繼續留在銷售部還是換個部門，他也拿捏不定。”
莊明海揉著眉心，想了想說：“歐云哲的才能是有目共睹的，我始終覺得他應該能成為一個好銷售。現在弄成這樣，我也有責任。仔細想想，我對他的輔導和支持確實也有問題。不過客觀地講，他目前的確不太適合再繼續擔任銷售副經理帶領銷售小組了。要不這樣吧，我再找他好好談談，聽聽他的意見。這確實是個人才，要是安排不好逼他離開了，那可是我們公司的損失呀！”
“行，我回頭再和馮總商量商量。”陳睿點頭，轉身推門走了出去。
看著陳睿身后緩緩合上的玻璃門，莊明海閉上眼陷入了沉思：“挺好的一個苗子怎么就變成這個樣子了。當初把歐云哲調來銷售部，是不是個錯誤決定呢？到底是哪里出了問題？”
這個高潛力人才為何無法勝任新崗位，到底是哪里出了問題？
三位專家各抒己見
“歐云哲從市場轉到營銷，起因只是莊明海在人手緊缺情況下的‘靈感乍現’。究其本質，無非是打著人才發展的旗號，解決崗位缺口問題。”
高文欽
―― 時刻計咨詢副總經理。
歐云哲從市場轉到營銷，起因只是莊明海在人手緊缺情況下的“靈感乍現”。究其本質，無非是打著人才發展的旗號，解決崗位缺口問題。當企業的某項業務缺乏適合人選時，不少管理者會做出與莊明海相同的選擇，因為他們認為，這樣做既完成了高潛力人才的晉升，又可以讓他們在更重要的崗位上歷練。如果再多些關注和培養，就是相當不錯的人才發展方式了。殊不知，這種做法無異于一場賭博――勝則業績與人才皆得，敗則兩者俱失。
我認為，企業在培養高潛力人才時，應事先充分考慮三個重要事項。
企業的人才發展意愿vs.人才的個性動機需求 企業的人才發展策略，應該從公司戰略出發，審視組織運營過程中各個核心價值創造過程，從而設定所需關鍵崗位及后備人才發展梯隊，并配置相應的培養資源和發展手段。這是一個系統工程，絕不應出現如莊明海那般“靈感閃現”的人事調動。
然而，企業有了明確的人才需求，欲將高潛力人才往關鍵崗位發展，那也僅僅是企業對人才的發展意愿，有時候并不符合人才的個性動機需求。就拿歐云哲來說，過去在市場部，是別人巴結他，而現在卻要他反過來巴結客戶，遇到態度惡劣的客戶就會讓他非常難受；他喜歡工作上有自由度，莊明海這樣的領導會讓他感到不自在；歐云哲不喜歡主動管理他人，又欠缺團隊管理經驗，遇上資歷深厚的下屬，勢必讓他屢受挫折；再加上大量的技術知識需要學習，讓不喜學習的他感到精疲力竭。可見，歐云哲在銷售經理這個崗位上所要應對的狀況與他的個性動機需求完全不契合！
莊明海需要的是能夠承擔起業務開拓與團隊管控職責的人才，而歐云哲更擅長關系型的市場協調，難怪當歐云哲發現銷售經理的崗位與自己興趣不符時，他的壓力迅疾增加，幸福感會下降。
人才能力現狀vs.崗位勝任素質 莊明海認為歐云哲工作認真、積極主動、能說會道、了解業務、擅長人際、酒量不錯，以此判斷歐云哲適合做銷售經理。事實上，這些優點并非銷售經理必需的核心素質。相反，要成為一名合格的銷售經理，需要具備專業知識，善于學習鉆研，富有開拓精神，有良好的客戶管理經驗以及出色的團隊管理能力――簡而言之就是知識技能、勝任能力和經歷經驗，而歐云哲在這三方面都有所欠缺。
先看知識技能，歐云哲在市場部時對專業技術知識本來接觸就少，加上他并不善于學習鉆研，要勝任銷售崗位自然需要一個漫長的過程；勝任能力方面，歐云哲勝任市場部工作的某些出色能力反倒成為擔任銷售經理的阻礙，例如，歐云哲在市場部時習慣從關系導向出發，通過協調解決問題，而銷售管理則需以結果導向來審視問題，強調以終為始的計劃管控能力；再看經歷經驗，將一個完全沒有經驗積累的人安排到一個經驗經歷要求相對較高的崗位，本身就存在極大的風險。銷售零經歷、大團隊管理零經驗的歐云哲接手了一支資深的銷售團隊，并且直面激烈的業績競爭和復雜的管理局面，縱然有莊明海這樣認真盡責、熱心輔導的領導，摔跟頭也還是免不了。
可見，歐云哲在上述三方面的能力距離銷售經理崗位的勝任素質相去甚遠，且要想通過培訓、上級輔導快速提升這些能力并不容易。
發展短板vs.揚其所長 很多管理者都認為，培養高潛力人才時應該是缺什么補什么，因為根據“木桶原理”，如果高潛力人才要成為未來的管理者，需要全面的能力。但現實是“金無足赤、人無完人”，再優秀的高潛力人才也會有一些較難彌補的能力缺陷，這可能是性格決定，也可能是認知使然。再者，公司的關鍵崗位上也未必都需要全才。這時候就需要管理者權衡―是該著眼于提升高潛力人才的“短板”；還是揚其所長，將人才安置到更能發揮其“長板”的崗位。這就是所謂的“反木桶原理”。案例中，歐云哲的“長板”在于關系協調與市場管理，若能充分利用，把深圳公司的市場工作再做些創新突破，可能對藍海信息的發展會更有助益。
所以，在對待高潛力人才發展的問題上，企業既要從戰略規劃出發，又要因人而異。究竟是揚長避短、人盡其才、打造尖兵，還是提升短板、拾遺補缺、成就全才，這都需要管理者審慎判斷。
“給培養對象貼上‘高潛力人才’的標簽，就像讓短跑運動員穿著長衫長褲參加比賽一樣不合適。”
案例講述的故事在現實中屢見不鮮，不少昨天的“高潛力人才”都不幸變成了今天“扶不起的劉阿斗”。究其原因，我認為“高潛力人才”這個標簽是最重要的原因之一。對一件商品，可以貼上標簽，而對于一個活生生的人卻絕對不行。仔細想想一旦被貼上“高潛力人才”的標簽后，被貼標簽者將會遇到怎樣的糟糕境況吧：周圍人對他寄予過高甚至超越實際的期望和要求，而被貼標簽者自己也容易陷入盲目的優越感之中；然而希望越大，失望也越大。一旦被貼標簽者出現失誤，就會引來各方的失望與指責，他自己也會產生強烈的挫折感；不僅如此，被貼標簽者還得小心提防“槍打出頭鳥”的妒忌之心……總之，這一切都說明自從被貼上標簽，他的不幸也就隨之開始了。
公司管理者想為優秀員工創造歷練的機會和條件，這一出發點是好的。然而，如藍海信息那樣僅通過高管個人（莊明海）的提議與協調，就將優秀員工歐云哲標榜為“高潛力人才”來培養和使用，其結果往往是適得其反。給培養對象貼上“高潛力人才”的標簽，就像讓短跑運動員穿著長衫長褲參加比賽一樣不合適。
接下來我想再分析一下莊明海在考慮歐云哲調動崗位這一安排時，疏忽了哪些必須考慮的關鍵要素。
一、培養歐云哲的目的。莊明海并不需要一個懂業務的銷售人員，因為歐云哲小組里的銷售無論是資歷還是業務能力，個個都比歐云哲強。他真正希望的是歐云哲能帶著這幫銷售老兵譜新曲，這才是莊明海調歐云哲來銷售部歷練的真正目的。但是莊明海對歐云哲的指導僅僅停留在具體的業務操作層面，既沒有對歐云哲的管理技能提供有針對性的輔導和幫助，也沒有為他創造一個良好的管理環境。這一切都表明莊明海自己并沒有想明白培養歐云哲的真正目的是什么，對他的輔導和培養自然也就缺乏戰略性安排，而這也讓歐云哲在新的環境里難有作為。
二、歐云哲同意調動的動機。歐云哲愿意來銷售部是因為莊明海許以豐厚的物質條件，他本身并沒有表現出強烈的追求事業成功的意愿，也沒有做好迎接更大挑戰的準備。一個為名譽和事業而戰的人，一定比一個為金錢而戰的人更勇敢，更具鍥而不舍的精神。如果真有什么“高潛力人才”，那么其是否具備職業理想和追求，應該是評判的最基本標準。顯然，歐云哲只是一個自己快樂也想讓大家快樂的好青年，還不是一個有遠大志向、以事業為出發點思考問題、全力出擊的斗士。
三、歐云哲的工作任務。對于銷售部副經理這個崗位，歐云哲是個新任者，必然需要一個學習新知識、結識新客戶、了解新同事、建立新關系的過程。莊明海理應事先結合歐云哲的實際情況重新調整崗位工作要求和任務，待歐云哲順利度過“磨合期”之后再將工作任務調整回來。然而事實是，莊明海并沒有給歐云哲邊干邊學的時間和條件。
面對目前的窘境，我建議莊明海可以嘗試以下調整。
一、設法讓歐云哲自己設定積極的職業發展目標，內心產生追求自我價值最大化的激情。莊明海應該給歐云哲描繪一個他在藍海信息未來發展的美好前景，同時也要仔細分析可能遇到的各種挑戰，以便歐云哲能有足夠的心理和思想準備來應對各種困難。除了給予歐云哲信心，莊明海還要在管理技能和經驗上對歐云哲進行點撥和啟發，不是加壓，而是釋壓，不是考核，而是考驗。
二、調整歐云哲的工作內容和業績指標，把重點放在如何提高歐云哲所領導的團隊成員的工作積極性上。莊明海應該盡可能為歐云哲創造表現其長項的機會，發揮其良好的人際溝通能力和陽光正直的感染力，讓團隊成員相信，歐云哲會給大家創造一個良好的、充滿樂趣、幸福感和人性化的工作環境，會公平公正地對待每一個人。這樣不僅能幫助歐云哲凝聚人心、樹立威信，也為他贏得了學習和成長的時間與空間。通過犧牲一些短期的經濟利益，來換取培養出合格管理者所帶來的長期利益，這不僅是值得的，而且也真正體現了調歐云哲來銷售部的目的和價值。
如果歐云哲確實有理想、有激情、有活力，上述兩點定能幫助他重拾信心，并最終得到真正的提高。假以時日，歐云哲一定能成為名副其實的 “高潛力人才”。
“在評判人才的高潛力時，僅以業績作為評判標準，這顯然是不全面的。因為業績只能說明現有崗位上表現出色，而高潛力恰恰是需要體現在未來的崗位上。”
“培養高潛力人才”是目前企業最關注的人才發展問題之一，但是如何評判高潛力以及如何培養高潛力人才一直困擾著企業領導者和人力資源部門。而這兩個問題恰好在本案例中都暴露了。
首先來看“如何評判高潛力”。員工在不同方面表現出的能力，到底是適合成為領導者的高潛力，還是適合成為專家的高潛力？由此他們的發展路徑是不同的。很明顯，案例中藍海信息是將歐云哲當做領導方面的高潛力人才來培養的。然而公司在評判歐云哲的高潛力時，卻簡單地以他的業績作為評判標準，這顯然是不全面的。因為業績只能說明在現有崗位上表現出色，而高潛力恰恰是需要體現在未來的崗位上。因此，藍海信息還應當對歐云哲在領導方面的潛力進行評鑒，例如是否樂于承擔領導責任、是否愿意接受反饋并改變行為、學習動力高不高、適應力強不強，等等。如果歐云哲在這些方面依然有很高的潛質，就可以被定義為“高潛力人才”。而莊明海所看中的能說會道、口才好、形象好等要素雖然也很重要，卻不能作為領導方面高潛力的評判標準。
來自網站的點評精粹
本欄目所有案例都將在“商業評論網”與讀者互動討論，精彩點評將摘錄刊登。
楊曙虹 上海經營者人才服務有限公司 人事行政總監：
市場部的工作應該是先分析市場、客戶需求、行業政策，然后根據公司產品和服務的特點，制訂行之有效的銷售計劃，由銷售部負責執行。歐云哲是市場部的明星員工，必然是市場策劃方面的行家里手。而銷售人員，負責執行銷售計劃，直面競爭對手，盡可能的多打單。很難想象，一個軍隊的指揮官，會將自己的參謀調到前線去和敵人拼刺刀。所以，藍海信息的管理者在人力資源管理上犯了大錯，違反了公司用人的科學規律，也造成了極大的資源浪費。
董向陽 廣電銀通金融電子科技術有限公司 項目總監：
歐云哲是一個很好的市場人員，善于和同事搞好關系，對自己的業務也很精通，但是他并沒有做好成為管理者的準備。從歐云哲在銷售部的表現來看，他并不適合從事管理職務。市場人員的主要職責是做市場分析，輔助銷售做好營銷工作，這個崗位通常更注重協調和配合；而藍海信息的銷售人員，則更注重業務的精通和對客戶的溝通能力。可見這兩種崗位需要的能力和素質存在較大的差異。歐云哲在轉換角色后無法適應新崗位，從綜合潛力來說，歐云哲并不具備高潛力人才的基本能力――學習力。任何一個高潛力人才，首先要具備適應環境、快速學習的能力，如果缺乏這種能力，是很難在變化的環境中快速發展的。對于歐云哲的定位，我覺得更適合在市場部做好本職工作，他是一個專業型人才，而不是復合型的，一旦轉換崗位，就從人才變成了“廢柴”。
劉化檁 才森咨詢 首席顧問：
如果歐云哲在擔任市場部副經理時不能勝任，那就可以判定其沒潛力；但突然調任到銷售部副經理而不能勝任，若據此判斷其沒潛力，則有失公允。這是因為這樣的職位變動，使歐云哲必須跨越兩大障礙：一個是從自我管理到管理他人的管理技能障礙；另一個是從市場專業到銷售專業的專業障礙。有人說歐云哲學習能力不行、適應能力不行。但我認為，學習能力與適應能力也是相對而言的，評判時必須與歐云哲的經歷、背景、經驗和面臨的具體場景結合起來。當學習和適應的范圍大大超出個人的承受能力時，會壓垮一個人，而不是激發一個人。如果韋爾奇在當工程師時，突然讓其做GE的CEO，那絕對是一場災難。韋爾奇的第一個管理崗位是同一領域內的研發經理，而不是其他領域的研發經理，更不是CEO。
林存霞 自由職業：
因才施用是“無為之治”的核心內容之一。文中高潛力人才的角色轉換帶來了多方面的問題：1.興趣問題，歐云哲顯然對銷售工作沒有興趣，他的“德”適合于市場部工作；2.知識結構問題，冷門的技術知識應由銷售工程師來掌握；3.高薪只有保持與工作績效同步時才是合適的方案。解決之道應該是讓歐云哲回歸“自然”，回到適合他的市場部原崗位。案例中提到“幸福度”下降，就充分反映了回歸自身所擅長工作的重要性，而這一點對于管理者來說，就是因才施用。
將歐云哲確定為“高潛力人才”后，接下來就是如何培養的問題了。案例中將歐云哲從市場部調到銷售部，這樣的輪崗安排本是一件好事，因為有市場經驗的銷售經理，在做每一單生意時都會考慮如何提升品牌影響力；同樣，做過銷售的市場經理則會在做市場策劃時會習慣性地思考自己的方案將為公司帶來多少銷售機會。然而要將這一安排變成真正的好事卻并不容易，需要公司高管層與高潛力人才的一致認同。
高管層的一致認同。除了對歐云哲輪崗安排的目的――培養高潛力人才達成一致外，藍海信息的高管層還必須對可能出現的、最壞的輪崗結果做好準備，如果做不好，需要大家從容面對，妥善處理。遺憾的是當時公司高管層對輪崗各有各的打算：HR總監陳睿認為這僅是歐云哲的一次跨部門歷練，銷售總監莊明海卻將輪崗視為完成銷售業績的“救命稻草”。可見在培養歐云哲這個高潛力人才問題上，藍海信息高管層的認知并不一致，也就不指望他們在歐云哲問題頻出時能夠從容處理了。
高潛力人才的認同。在與高潛力人才溝通培養計劃時，切不可像莊明海那樣只談薪酬與利益上的吸引，而應該明確告知公司高管層的期望、可能會遇到的困難與挑戰、培養計劃實施需要的時間、具體的行動、對高潛力人才所能起到的積極影響，等等。這樣高潛力人才就不會在遇到困難時故意逃避，而是積極應對挑戰，主動向領導尋求幫助。
如今，面對士氣低落的歐云哲，莊明海應該立即著手想辦法讓昔日明星重新振作起來。
首先，莊明海要與高管層積極溝通，與高管們達成“歐云哲仍是一個高潛力人才”的共識，并要求大家一起幫助歐云哲成長。
接下來，莊明海應該找個輕松的環境，同歐云哲做一次開誠布公的交談。談話中，莊明海要向歐云哲明確表達以下幾點：1.在關注歐云哲感受的情況下，以關鍵事實為依據回顧歐云哲的業績表現；2.坦誠告訴歐云哲，當初調他來銷售部是期望他為團隊提升業績，卻沒料到會有如此大的挑戰；3.無論歐云哲將來留在銷售部，還是回到市場部，能到銷售部輪崗其實是難得的歷練機會；4.繼續表達對歐云哲的信心，鼓勵他克服弱點。
如果歐云哲表示愿意接受挑戰，繼續留在銷售部，那么我建議莊海明可以分兩個階段幫助歐云哲一起成長。前6個月，安排歐云哲從銷售一線做起，了解銷售流程、客戶關系等基礎業務知識，這對提升歐云哲的信心大有好處。6個月后，若能出色完成銷售一線工作，就可以考慮讓歐云哲擔當銷售團隊的領導。在這個過程中，莊明海應充當歐云哲的教練，并始終與他一路同行。
最后，我還想說說高潛力人才所要經受的轉型考驗，正如案例中的歐云哲這樣，他正面臨從一個優秀的專業人士到一個經理人的轉變。而要衡量轉型是否成功，不僅要看其職位的轉變，更要考量他的行為、能力、責任、看問題的角度、對企業的影響力等是否也發生了轉變。如果歐云哲期望自己未來能擔當起領導者的角色，就必須付出艱苦卓絕的努力。
