時(shí)間：2023-01-01 19:18:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物流主任工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
——在全區(qū)信息化建設(shè)和管委系統(tǒng)辦公室工作總結(jié)表彰會議上的講話
管委辦公室主任? 周建國 同志們：
?????? 今天會議主要內(nèi)容是：總結(jié)2009年全區(qū)信息化建設(shè)和管委系統(tǒng)辦公室工作，表彰工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個(gè)人，安排部署2010年工作，動員全區(qū)各部門、各單位辦公室工作人員以更加飽滿的熱情和自覺的行動投入到新的工作中來。剛才，張嚴(yán)同志宣讀了表彰決定，受到表彰的先進(jìn)個(gè)人代表做了典型發(fā)言，希望大家加強(qiáng)交流，取長補(bǔ)短，共同提高。下面，我講三個(gè)方面問題，供大家參考。
一、2009年全區(qū)信息化建設(shè)和管委系統(tǒng)辦公室工作簡要回顧
2009年，在工委、管委正確領(lǐng)導(dǎo)下，管委系統(tǒng)辦公室堅(jiān)持以“兩項(xiàng)活動”為統(tǒng)領(lǐng)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是站位全區(qū)發(fā)展大局，綜合協(xié)調(diào)作用有效發(fā)揮。督促檢查是完成好工作的重要手段。2009年，管委系統(tǒng)各辦公室圍繞全區(qū)中心以及本部門工作重點(diǎn)、重要事項(xiàng)的落實(shí)積極配合，主動跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、督導(dǎo)、檢查。尤其是對《市政府工作報(bào)告》中涉及開發(fā)區(qū)的目標(biāo)任務(wù)以及管委確定的31項(xiàng)重點(diǎn)工作加大督查力度，對列入省重點(diǎn)的中油寶世順鋼管、哈動力設(shè)備物流等重點(diǎn)項(xiàng)目推行領(lǐng)導(dǎo)干部分包責(zé)任制，切實(shí)把督查工作抓在手上、落在實(shí)處。在日常工作中，各辦公室都能積極發(fā)揮協(xié)調(diào)樞紐作用，高站位處理日常事務(wù)，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。在出口加工區(qū)保稅物流功能拓展、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目入駐、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、征地拆遷等全區(qū)重要工作中發(fā)揮了重要作用。這些成績的取得得益于工委、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，得益于全區(qū)各部門辦公室工作人員的共同努力和辛勤勞動，在此，我代表管委辦公室向在座的各位同仁表示誠摯的謝意！向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀！
同志們，在過去一年的工作中，我們深切地體會到：默默無聞的工作態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的工作精神是做好辦公室工作的前提；強(qiáng)烈的大局意識和全局觀念是做好辦公室工作的關(guān)鍵；較強(qiáng)的政治理論水平和辦文辦事能力是做好辦公室工作的保障。管委系統(tǒng)辦公室全體同志在各自崗位上均發(fā)揮了重要作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各部門的工作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。但是，按照更高的標(biāo)準(zhǔn)和新形勢的要求，我們還存在一定差距和不足，需要進(jìn)一步解放思想，審時(shí)度勢，打破常規(guī)觀念和思維定勢，在工作落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量上不斷完善和提高。
???? 二、明確目標(biāo)，推動全區(qū)信息化建設(shè)和辦公室工作再上新臺階
2010年既是“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是夯實(shí)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)的調(diào)整之年，又是為啟動“十二五”新一輪增長周期奠定基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年。面對前所未有的新形勢和嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們要密切配合，積極協(xié)調(diào)，形成合力，確保圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年管委系統(tǒng)辦公室工作的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，服務(wù)全區(qū)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，以不斷提高履行職責(zé)和綜合服務(wù)能力為重點(diǎn)，以爭先進(jìn)、創(chuàng)特色、出成果為目標(biāo)，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、管理服務(wù)、參謀助手作用，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，開創(chuàng)辦公室工作的新局面。
一是圍繞管委中心工作深入調(diào)研，當(dāng)好參謀助手。履行好這一職責(zé)，關(guān)鍵就是要謀全局、議大事，深入調(diào)研。要緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)和著力點(diǎn)，積極開展戰(zhàn)略性、對策性研究和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究，準(zhǔn)確把握工作進(jìn)展和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性、典型性資料和切實(shí)可行的建議。重點(diǎn)關(guān)注重大項(xiàng)目推進(jìn)工作，特別是數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、海洋工程、旅游項(xiàng)目、人工島、農(nóng)民返遷等項(xiàng)目的調(diào)研力度，撰寫出一批可操作性的調(diào)研報(bào)告，力爭調(diào)研成果更多的服務(wù)決策。要在吃透上情、區(qū)情、下情的基礎(chǔ)上，站在全局的高度觀察
流程是事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排。下面是小編為你整理的會議流程范文，希望對你有用!
會議流程范文1關(guān)于規(guī)范會議流程的通知
各部門、各分廠：
為了改進(jìn)公司會風(fēng)，提高會議質(zhì)量，經(jīng)公司研究決定，即日起規(guī)范公司各項(xiàng)會議流程，從而達(dá)到縮短會議時(shí)間，提高工作效率的目的。 一、會前準(zhǔn)備
1、公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口辦公室負(fù)責(zé)。
各部門召開會議需用公司會議室的，由辦公室統(tǒng)籌安排。
2、會議召集人在會議召開2日前將會議的主題、地點(diǎn)、時(shí)間和對與會者的要求等下發(fā)或通知所有與會者。
3、會議主持人和與會人員都應(yīng)在會議召開1日前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，包括擬好會議議程、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案等。
會議主持人應(yīng)該與參加會議的高層領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通。
4、所有與會者都應(yīng)該遵守公司的會議制度，不遲到，不早退,不在會議中接打電話，不無故缺席。
因?yàn)樘厥庠虿荒芡暾貐⒓訒h的與會者，應(yīng)提前向會議召集人說明情況，并且將自己的觀點(diǎn)盡量用書面的形式轉(zhuǎn)達(dá)給會議召集人，由會議召集人代為表達(dá)。
5、會議的基本人員應(yīng)該包括：召集人，與會者，記錄員。
會議原則上應(yīng)由召集人主持，公司例會召集人為辦公室主任，其他會議召集人為與會議討論內(nèi)容最密切相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，會議主持人主導(dǎo)會議全過程，公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言應(yīng)遵從會議流程及主持人的安排。
二、公司工作例會過程安排
1、主持人檢查與會人員到場情況，并宣布會議開始。
2、公司重大事項(xiàng)決定的公布，主要指重要工作調(diào)整及人事任免等。
3、各部門匯報(bào)上階段工作總結(jié)，下階段工作計(jì)劃，并適時(shí)提出相關(guān)問題。
4、公司副總及總工就所負(fù)責(zé)的部門的工作總結(jié)進(jìn)行評價(jià)，提出工作計(jì)劃改進(jìn)要求，并解決各部門提出的相關(guān)問題。
5、公司總經(jīng)理點(diǎn)評各部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃，安排部署下一步工作重點(diǎn)，并就本次會議進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)本次會議決議內(nèi)容。
6、會議結(jié)束主持人宣布散會。
三、各部門工作協(xié)調(diào)會或討論會
1、主持人檢查與會人員到場情況，并宣布會議開始。
2、主持人說明會議議程，闡述需要討論主要議題，主題要明確。
3、主持人或方案主要負(fù)責(zé)人陳述方案，與會者參與討論。
要求按照會前準(zhǔn)備要求，主持人或方案主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)方案須于會前1日發(fā)到與會者手中，與會者對該方案深入研究后提出自己的改進(jìn)方案或建議，并在會議過程中陳述說明。
4、會議進(jìn)行中，主持人對跑題、偏題或者超時(shí)的發(fā)言要及時(shí)控制。
5、主持人進(jìn)行會議總結(jié)，形成本次會議決議后，按照程序上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理核準(zhǔn);
需要參會領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會議總結(jié)的，會前準(zhǔn)備階段需要和領(lǐng)導(dǎo)說明情況。
會議流程范文2會議時(shí)間：______
會議地點(diǎn)：________
會議程序：
一、主持人公布會議開始：(介紹主席臺成員，會議和序時(shí)間：3分鐘)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，下午好!懇談會現(xiàn)在開始。首先，請答應(yīng)我代表__集團(tuán)，向各位嘉賓表示熱烈歡迎和衷心的感謝!(掌聲)今天這里是貴賓云集、高朋滿座，新老朋友歡聚一堂。十二月的滬州雖說不上冰寒地凍，氣溫也是相當(dāng)冷的，但我們的心卻是暖洋洋的，因?yàn)檠埖搅诉@么多佳賓參加我們的懇談會。主要是想通過這種形式，加深大家對___蓬勃興起發(fā)展的了解，達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情、加深合作、增進(jìn)友誼、共謀發(fā)展的目的。
二、領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞并發(fā)表講話;(時(shí)間：8分鐘)
三、播放光碟;(時(shí)間：3分鐘)
四、__集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話愛(時(shí)間：15分鐘)
五、___領(lǐng)導(dǎo)講話工程信息;(時(shí)間：15分鐘)
六、__公司發(fā)言;(合作物流公司規(guī)范市場配送發(fā)言)(時(shí)間：5分鐘)
七、客戶代表發(fā)言;(時(shí)間：5分鐘)
八、媒體代表建材商報(bào)發(fā)言;(專業(yè)媒體)(時(shí)間：5分鐘)
九、媒體代表重慶商報(bào)發(fā)言;(大眾媒體)(時(shí)間：5分鐘)
十、主持人公布會議結(jié)束：懇談會進(jìn)行到這里就告以段落和，最后，祝各位來賓身體健康，事業(yè)發(fā)達(dá)，祝我們的交流與合作取得圓滿成功!
十一、告之請全體到會人士進(jìn)餐。
會議流程范文3時(shí) 間：20__年4月11日 15:00-17:00
地 點(diǎn)：醫(yī)院會議室
主持人：王永紅
參加人員：全體職工及村衛(wèi)生室所有人員
具體議程：
一、王永紅院長宣讀衛(wèi)生局提升行政效能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境實(shí)施方案。
二、王永紅院長宣讀衛(wèi)生局第一階段安排。
三、王永紅院長宣讀本院提升行政效能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境實(shí)施方案。
四、王永紅院長宣讀本院第一階段安排。
教師的年底述職報(bào)告1
隨著本學(xué)期的結(jié)束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實(shí)而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作述職如下：
一、政治思想：
本人擁護(hù)基本路線，努力貫徹教育方針，忠誠教育事業(yè)。能堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)：
1、專業(yè)成長。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)問題情境，改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益;堅(jiān)持撰寫個(gè)人教育教學(xué)博客，交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。認(rèn)真參與市小學(xué)數(shù)學(xué)中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學(xué)習(xí)、反思，努力提高自身數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)能手。
2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，20xx年圍繞有效教學(xué)開展15次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念;開展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競賽活動，拉開過程，提高實(shí)效;啟用“有效教學(xué)”實(shí)施手冊，為教師個(gè)人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計(jì)劃并督促實(shí)施落實(shí)，期末做好學(xué)校工作總結(jié)。
三、繼續(xù)教育：
積極參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略名校風(fēng)范、聆聽教授講學(xué)、對話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。
教師的年底述職報(bào)告2
一、愛崗敬業(yè)、虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展
從教五年來，我都以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心投身到教書育人的工作中去，并以“校園無小事，事事育人；教育無小結(jié)，處處楷模”來從高從嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，努力“甘為人梯，培養(yǎng)新世紀(jì)人才作嫁衣；自強(qiáng)不息，現(xiàn)代化教育竭全力”。
，在的教育教學(xué)過程中虛心學(xué)習(xí)，求進(jìn)：理論學(xué)習(xí)，既學(xué)習(xí)黨和的重大路線、方針、政策，又學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，理論；把身邊的教師學(xué)習(xí)的榜樣，尊重每一位、教師，并從身上學(xué)到缺少的東西，取人之長，補(bǔ)己之短，充實(shí)。與此，尊重每一位學(xué)生，把當(dāng)作的朋友，平等相待，從學(xué)生身上學(xué)習(xí)教師所具備的人格修養(yǎng)等等。
，我非常學(xué)以致用，在汲取前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。教學(xué)，我和實(shí)踐了“三自多導(dǎo)，質(zhì)疑求異，發(fā)展”的教學(xué)模式，；德育，我組織和了“網(wǎng)絡(luò)德育”新模式，在省內(nèi)外產(chǎn)生了的；有多篇教育教學(xué)論文在級、省級刊物上發(fā)表。
二、著力探究、促升教學(xué)
從教五年來，我從一位新教師的“邯鄲學(xué)步”開始，到現(xiàn)在了鮮明個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格，走過了一條學(xué)習(xí)、積累、創(chuàng)新的發(fā)展之路。
我學(xué)學(xué)生，當(dāng)今素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育和課程改革的時(shí)勢之趨，與時(shí)俱進(jìn)，摸索出了切合校情、時(shí)代要求和自身教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)模式。
從教頭三年，我都擔(dān)任高一的政治課。學(xué)生學(xué)習(xí)政治“貝多芬”（背多分）的和學(xué)生治課堂中思維桎梏的現(xiàn)狀，我的思考、和實(shí)踐，在個(gè)學(xué)年決難題的教學(xué)方法，了“三自多導(dǎo)”的教學(xué)思想。“三自多導(dǎo)”的內(nèi)涵包括：教師的角色應(yīng)定位于學(xué)生發(fā)展的合作者、鼓勵(lì)者和者，對增進(jìn)學(xué)生主體意識和發(fā)展的動力；學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性地位，使的性、自覺性和性體現(xiàn)，要求學(xué)生們能夠閱讀、質(zhì)疑、追問，然后與老師善于駕馭、多角度地起來，從而培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)品質(zhì)和、解決問題的能力；“多導(dǎo)”要體現(xiàn)①鼓勵(lì)學(xué)生的好奇心。②鼓勵(lì)學(xué)生的首創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性，解除對錯(cuò)誤的恐懼心理。③用固定的眼光看待有性潛力的學(xué)生。④幫助學(xué)生培養(yǎng)韌性和恒心，支持鼓勵(lì)專心致志、善始善終地活動。⑤并民主、輕松、自由的氣氛，容許學(xué)生發(fā)表奇特而能自圓其說的某些見解。⑥鼓勵(lì)學(xué)生思維的批判性，包容的某些缺點(diǎn)。教學(xué)模式，地把學(xué)生引進(jìn)了生動活潑的政治課堂，破除了那種單純的說教和枯燥乏味，贏得了學(xué)生的推崇。
從教年是擔(dān)任高二的政治課，這時(shí)，教育信息化的發(fā)展，教學(xué)手段多樣，教學(xué)容量大大，“主體式”教學(xué)在整個(gè)校園蔚然成風(fēng)，，學(xué)校對育人的又清晰和高層次的要求。順應(yīng)這，我在“三自多導(dǎo)”的基礎(chǔ)上，了“發(fā)展，質(zhì)疑求異”的教學(xué)新模式。那：每一節(jié)課都要在的教學(xué)和德育（即認(rèn)識與做人、發(fā)展）的基礎(chǔ)上，學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性地位，使的性、自覺性和性體現(xiàn)，要求學(xué)生們能夠閱讀、質(zhì)疑、追問，，求解，培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)品質(zhì)和、解決問題的能力，進(jìn)而把“學(xué)生主體地位的高揚(yáng)”與“學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)”起來。
從教第五年是擔(dān)任高三的政治課，這時(shí)我的教學(xué)風(fēng)格定型，但面對高考的激烈競爭，客觀上要求有新的。為此，我把前四年的教學(xué)歷程的積累的心得體會和高考研究相，旨在學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)，以便學(xué)生在高考競技場上佳績。我整個(gè)高三階段的教學(xué)思想是“三自多導(dǎo)，質(zhì)疑求異，發(fā)展”，把高一高二的優(yōu)點(diǎn)繼承下來，又有新的發(fā)展。年來，我課前三分鐘學(xué)生質(zhì)疑和學(xué)生求答的活動，每天一題訓(xùn)練，課堂中“…………”式的爭論，采用信息技術(shù)課堂教學(xué)效益，前瞻性的高考和。從高考成績來看，是的。
這幾年的和實(shí)踐，了的成績：（1）所承擔(dān)的學(xué)校或科組教研公開課均；（2）有多篇教學(xué)論文在省級的刊物上發(fā)表或獲獎；（3）輔導(dǎo)學(xué)生參加社會實(shí)踐和撰寫小論文南海市三等獎；（4）所擔(dān)任的兩個(gè)班在2006年高考中成績；（5）2006和2006學(xué)年度連續(xù)兩年的年度考核中被評為優(yōu)秀，獲2006年南海市教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨員稱號。
三、教書育人、激發(fā)潛能、德育創(chuàng)新
我的工作宗旨一條是教書不忘育人。從轉(zhuǎn)正為二級教師，我擔(dān)任了年級組長和德育處主任，經(jīng)歷，更使我懂得了教育教學(xué)的實(shí)質(zhì)“為學(xué)生將來的人生幸福奠好基石”。我以真誠和竭盡全力的付出，和組織了卓有的德育，了激勵(lì)教育和網(wǎng)絡(luò)德育的，走出了一條“以德育人以情感人及從‘大處著眼、小處入手’的德育原則，以非智力因素促升智力因素的德育辯證法，以信息化德育功效”的新路子。2006年3月12日，“廣東省中小學(xué)德育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作”現(xiàn)場會在舉行。的激勵(lì)教育和網(wǎng)絡(luò)德育的經(jīng)驗(yàn)，在省內(nèi)外引起了關(guān)注，來取經(jīng)者絡(luò)繹不絕。
當(dāng)然，這幾年我在工作中仍諸多的地方，工作和能力也有待和，今后我將努力，刻苦求進(jìn)，全心全意做一名無愧于時(shí)代和的合格的教師。
教師的年底述職報(bào)告3
本學(xué)年度，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心支持和幫助下，順利完成學(xué)校、系部布置的各項(xiàng)任務(wù)。教育教學(xué)方面，主要擔(dān)任xx級電商對口班《財(cái)政與稅務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)工作;行政工作方面，擔(dān)任系部副主任工作，主要負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室管理及大賽管理工作。下面我把本學(xué)年度的工作總結(jié)如下：
一、實(shí)訓(xùn)室管理工作 1.規(guī)范實(shí)訓(xùn)室、機(jī)房管理工作。設(shè)置專崗管理，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)安全意識教育，盡力做好實(shí)訓(xùn)室、機(jī)房日常設(shè)備維護(hù)工作，保證日常教學(xué)需要;通過定期和不定期檢查來監(jiān)督設(shè)備使用情況、實(shí)訓(xùn)室管理情況和固定資產(chǎn)變動情況，輔助固定資產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)做好實(shí)訓(xùn)室固定資產(chǎn)管理工作。
2.班班通設(shè)備常規(guī)管理。對班班通采取規(guī)范化管理，與班主任簽訂使用、保管協(xié)議，負(fù)責(zé)聯(lián)系實(shí)訓(xùn)處對班班通進(jìn)行日常管理、維護(hù)和報(bào)修，提高報(bào)銷的時(shí)效性，保證各班級正常教學(xué)。
3.做好實(shí)訓(xùn)室設(shè)備、實(shí)訓(xùn)耗材申報(bào)與采購工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)耗材購供貨與安裝調(diào)試工作，配合實(shí)訓(xùn)處、財(cái)務(wù)處做好采購項(xiàng)目驗(yàn)收、報(bào)銷、固定資產(chǎn)入賬等手續(xù)。
3.實(shí)訓(xùn)室設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)。為了提高電動叉車等設(shè)備的使用效率和使用壽命，在實(shí)訓(xùn)處積極推動下，通過招標(biāo)，由專業(yè)公司進(jìn)行一年四次定期設(shè)備維護(hù)，根據(jù)協(xié)議，落實(shí)定期維護(hù)和保養(yǎng)，對叉車進(jìn)行年審，消除安全隱患，保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
4.逐步落實(shí)質(zhì)量提升工程建設(shè)項(xiàng)目xx年秋學(xué)期、18年春學(xué)期度建設(shè)進(jìn)度。通過項(xiàng)目的實(shí)施，根據(jù)財(cái)政資金和學(xué)校自己安排計(jì)劃，申報(bào)兩個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備、耗材，在物流服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備老化，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室缺乏的情況下，保證實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)和大賽集訓(xùn)及賽點(diǎn)工作正常進(jìn)行。
二、技能大賽管理工作 1.技能競賽月暨校賽，訓(xùn)練、競賽。技能競賽月暨校賽訓(xùn)練、集訓(xùn)與專業(yè)社團(tuán)活動相銜接， “技能競賽月“活動分為專業(yè)社團(tuán)活動階段和專業(yè)社團(tuán)考核(含市賽選拔)階段。專業(yè)社團(tuán)開設(shè)現(xiàn)代物流綜合作業(yè)、物流運(yùn)輸作業(yè)、物流叉車技能、物流單證、電子商務(wù)運(yùn)營和網(wǎng)店運(yùn)營等六個(gè)項(xiàng)目，參加專業(yè)社團(tuán)學(xué)生以我部物流服務(wù)與管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)為主，參與學(xué)生合計(jì)xx0人，參與率近x%。“技能競賽月”豐富了學(xué)生課外活動，各專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能得到系統(tǒng)培養(yǎng)和提高，同時(shí)，為大賽集訓(xùn)做好人才儲備。
2.技能競賽。根據(jù)實(shí)訓(xùn)處及系部的工作安排，通過各項(xiàng)目組組長和輔導(dǎo)老師的共同努力，做好市賽、省賽競賽規(guī)程的制定，做好市賽、省賽賽點(diǎn)工作。做好各級大賽集訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)過程監(jiān)督;根據(jù)技能競賽的需要，申報(bào)、采購所需耗材;通過召開每個(gè)競賽周期的教練組會議及大賽選手會議，提高各項(xiàng)目組的安全意識;通過各大賽賽項(xiàng)指導(dǎo)教師的付出，取得較好成績(電子商務(wù)專業(yè)市賽一等獎、省賽二等獎;物流服務(wù)與管理專業(yè)省賽兩個(gè)一等獎、三個(gè)二等獎，其中現(xiàn)代物流綜合賽項(xiàng)榮獲國賽一等獎)。
今年9月我通過努力走上了工作崗位，走上了三尺講臺，成為一名教師。并擔(dān)任10物流中專班的班主任工作，我深知班主任工作對于班級的重要性，接受了一個(gè)全新班級，對于一個(gè)剛剛畢業(yè)的我來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，班主任工作對我來就是一張白紙，也沒有做好班主任工作的思想準(zhǔn)備。因此，我倍感肩上的壓力，但我相信適度的壓力就是成功的動力，所以我不斷要求自己，盡可能不斷成長和進(jìn)步，盡快成為一名合格的班主任。通過自己做了快一年的班主任實(shí)踐，談一下做班主任的幾點(diǎn)體會：
對我這個(gè)菜鳥來說，班主任工作毫無頭緒可言，系里給我安排了帶中專班經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀班主任潘老師，說來慚愧到現(xiàn)在也沒學(xué)到潘老師帶班經(jīng)驗(yàn)的皮毛，但在班級管理方面潘老師給予我很大的幫助。
我們班是中專班，也是財(cái)經(jīng)系僅有的兩個(gè)中專班之一，大多數(shù)學(xué)生初中時(shí)的學(xué)習(xí)較差、行為習(xí)慣，遵守紀(jì)律方面做得不夠好，基本上都是所謂的“差生”。有四分之一的學(xué)生來自離異家庭。這些學(xué)生有著不一般的叛逆心理，學(xué)習(xí)上不是很重視。
開學(xué)之初，召開班會讓他們學(xué)習(xí)本校的學(xué)生管理手冊，熟悉學(xué)校的管理規(guī)定，從思想上認(rèn)識遵守紀(jì)律的重要性。在熟悉學(xué)生的過程中，我告訴他們，我對他們中的每一個(gè)人都抱有很大的希望，希望他們?yōu)榘嗉墵幑狻Ｍㄟ^表達(dá)老師的感情期待，拉近了師生距離，為班主任工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基石。隨后的幾次班會、個(gè)別交談、課前集體談話時(shí)，我結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷反復(fù)闡述一個(gè)觀點(diǎn)：只要努力就會有收獲，從現(xiàn)在確立學(xué)習(xí)的目標(biāo)，繼續(xù)讀大專，找到更好的工作。
班級建設(shè)初始，百事待舉，我采取全程、嚴(yán)密跟蹤的方法：常去班級看看。在做眼保健操時(shí)進(jìn)行檢查和下午第三節(jié)課后到班上檢查衛(wèi)生情況，每天到班級走一走，看一看，不僅可以檢查學(xué)生上課時(shí)的精神面貌和班級紀(jì)律，而且利用下課時(shí)間與同學(xué)可作一些簡單的交流。堅(jiān)持每個(gè)晚上自修時(shí)都下到班級，尤其是臨下課時(shí)，目的是讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真自修的習(xí)慣。我堅(jiān)持每周不定期下到宿舍三四次，不僅可以了解學(xué)生的宿舍生活和相關(guān)一些事，也可預(yù)防違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。有時(shí)也會發(fā)現(xiàn)一些人在做違紀(jì)的事，及時(shí)處理后做耐心的溝通交流并在班上通報(bào)批評，使其在全班面前檢討，達(dá)到了警示效果，使類似違紀(jì)現(xiàn)象盡量杜絕。
學(xué)生來自不同的地域不同的家庭不同的學(xué)校，很多的同學(xué)不懂得理解尊重別人，平時(shí)抄襲作業(yè)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，通過班會和平時(shí)的教育，給學(xué)生灌輸尊重和誠實(shí)的思想，教育他們“不管你成績怎樣，一定要學(xué)會做人，這點(diǎn)很重要，尊重和誠實(shí)是做人最基本的道理。通過小的事件逐漸使他們變成尊重他人并誠實(shí)的人。
遵守紀(jì)律是學(xué)生正常學(xué)習(xí)的前提，維護(hù)紀(jì)律方面，我充分發(fā)揮班主任的作用，經(jīng)常教育學(xué)生要遵守學(xué)校規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠課。上課要認(rèn)真聽講，遵守課堂紀(jì)律，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，及時(shí)上交作業(yè)。（班主任 banzhuren.cn）做違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行教育并主動與家長聯(lián)系，以達(dá)到學(xué)校教育與家庭教育，班主任與家長相互配合共同教育，達(dá)到教育好學(xué)生為目的教育。
班集體是通過活動逐漸形成的，本學(xué)期利用班會課開展了兩次團(tuán)體輔導(dǎo)活動和校運(yùn)動會，通過兩次的團(tuán)體輔導(dǎo)活動和校運(yùn)動讓同學(xué)們認(rèn)識到大家是一個(gè)班集體，班級同學(xué)之間應(yīng)該充分了解，相互合作，建立友誼，形成集體主義精神和班級榮譽(yù)感。
通過一學(xué)年的班主任工作，我了解到班主任工作是艱辛而繁瑣的，同時(shí)又是神圣和光榮的，這學(xué)期潘老師和顧老師及其他幾位有經(jīng)驗(yàn)的老教師傳授我班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫我處理班級的大大小小的事件，在此向各位老師表示感謝。
同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了工作上的很多的不足：
1.現(xiàn)在學(xué)生自我意識很強(qiáng)，常常以自我為中心，有時(shí)對別人的尊重不夠，沒有顧及別人的感受，對老師也不夠尊重服從，如何讓他們?nèi)谌爰w，尊重別人，服從學(xué)校和老師安排？
2.班級中單親家庭學(xué)生較多，可能跟家庭教育有關(guān)，有幾個(gè)個(gè)性比較強(qiáng)的學(xué)生，看待事情的態(tài)度不太正常，對他們應(yīng)該用什么方法讓他們不影響班級秩序和同學(xué)，并盡量讓他們靠近我讓他們信服我？
3.如何去糾正班級中的不良風(fēng)氣，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍？班委在班中的作用很重要，如何培養(yǎng)他們成為班主任的左右手，并且?guī)ь^給班里做工作，帶動班級的正風(fēng)正氣。
下學(xué)期工作思路：
1.抓好班級日常管理工作，扭轉(zhuǎn)不良班風(fēng)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.為學(xué)生制定學(xué)習(xí)和奮斗的目標(biāo)，讓學(xué)生為目標(biāo)去努力。
課程實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)食品科學(xué)與工程專業(yè)的一項(xiàng)重要的高中班主任工作總結(jié)教學(xué)環(huán)節(jié)，工廠演講實(shí)習(xí)以課程實(shí)習(xí)為主。旨在開拓我視野，增強(qiáng)專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。實(shí)習(xí)方式主要是觀賞一系列食品加工廠，請企業(yè)技術(shù)管理和企業(yè)管理人以講座的形式介紹有關(guān)內(nèi)容，下生產(chǎn)工廠實(shí)習(xí)觀賞，向企業(yè)的現(xiàn)場管理、技術(shù)生產(chǎn)工作人員學(xué)習(xí)請教相關(guān)知識。通過本次實(shí)習(xí)學(xué)到很多課本上學(xué)不到東西，對食品生產(chǎn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
從建立至今，公司創(chuàng)建于年。始終以最高的技術(shù)、最好的原料、最先進(jìn)的設(shè)備為出發(fā)點(diǎn)，向小學(xué)班主任年度總結(jié)第一的目標(biāo)奮進(jìn)。現(xiàn)在集團(tuán)的事業(yè)已經(jīng)擴(kuò)展到全世界包括中國、日本在內(nèi)的9個(gè)國家。
年9月健康護(hù)齒產(chǎn)品：木糖醇無糖口香糖正式上市。中國)食品有限公司主要從事糕點(diǎn)、糖果、兒童食品、飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。一期生產(chǎn)"派"系列產(chǎn)品；二期推出了深受青少年喜愛的"小熊餅"系列；三期又推出了口香糖、泡泡糖系列產(chǎn)品。
老師的帶領(lǐng)下，實(shí)習(xí)的第實(shí)習(xí)演講上午。來到位于食品演講的亦莊高科技園區(qū)，高校教師入黨申請書食品工廠就坐落于此，這里環(huán)境幽美，交通便當(dāng)。有關(guān)負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)下，觀賞了食品實(shí)習(xí)的派、小熊餅和口香糖的生產(chǎn)線，這個(gè)過程之前，穿戴好讀后感范文為我準(zhǔn)備的帽子、白外衣還有鞋套，每次進(jìn)入車間之前還要進(jìn)行手部以及全身的酒精消毒，這樣，食品的衛(wèi)生食品演講就有了保證。
二.食品實(shí)習(xí)啤酒廠
啤酒集團(tuán)公司是以年建廠的原啤酒廠為核心發(fā)展組建起來的國有大型一檔企業(yè)，食品工廠二級企業(yè)，1997年完成股份制改造，募集設(shè)立工廠報(bào)告股份有限公司，給企業(yè)注入了活力。在發(fā)展中，堅(jiān)持規(guī)模擴(kuò)展和效益增加并舉的方針，經(jīng)過三步大跨越，從食品工廠實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)投資640萬元的小型啤酒企業(yè)，發(fā)展成為擁有總資產(chǎn)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告億元，員工18000人，占地233萬平方米、年產(chǎn)銷能力超過200萬噸的全國大型啤酒企業(yè)集團(tuán)。目前，啤酒集團(tuán)是國務(wù)院重點(diǎn)支持的520家大型企業(yè)之一，下屬擁有控股子公司(廠)十八個(gè)，其中啤酒生產(chǎn)企業(yè)十二個(gè)，相關(guān)和大學(xué)生求職簡歷下載產(chǎn)品企業(yè)六家。產(chǎn)品有七大類50多個(gè)品種。工廠實(shí)習(xí)產(chǎn)品為啤酒，約占公司總收入的90%以上，主業(yè)非常突出。
啤酒酒液清亮透明，泡沫潔白、細(xì)膩、持久掛杯、口味純正、柔和爽口，是國家首批質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品，并被指定為人民大會堂國宴特供酒，中國國際航空公司空中配餐專用酒，三十余次在實(shí)習(xí)報(bào)告啤酒質(zhì)量評比中獲大獎，"牌"啤酒注冊商標(biāo)是中國馳名商標(biāo)。
我們首先進(jìn)入了華麗的啤酒廠的科技大廈，我們通過啤酒廠發(fā)展的紀(jì)錄片看到食品工廠企業(yè)科技的發(fā)達(dá)和資金的雄厚。通過大廈我們來到了啤酒三國演義讀后感500的廠房車間。映入眼簾的是幾個(gè)巨大的罐子，那就是糖化罐。罐的溫度非常高，有些燙手。罐中是讓發(fā)芽的大麥中的林業(yè)局工會工作總結(jié)脫出，以備將來的發(fā)酵釀酒而用。接著，糖化后的大麥芽糖汁要經(jīng)過微生物的發(fā)酵。在這期間，工作人員會在其中加入啤酒花，這樣就賦予了啤酒特殊的香味。啤酒的種類之多是其它酒類無法比擬的。人們在啤酒中添加各種果汁，即可以得到果味啤酒；降低啤酒中的酒精含量，而又保有啤酒原有的香味和口感，即制成了無醇啤酒；未經(jīng)過巴氏滅菌的啤酒就是生啤酒。另外，啤酒內(nèi)的二氧化碳?xì)怏w都是啤酒釀造過程中產(chǎn)生的，而不是添加進(jìn)去的。接下來就是啤酒的灌裝。這可是一條完全自動化的機(jī)械生產(chǎn)流程，灌裝過程無須人為的幫助，工作人員只需檢驗(yàn)酒中是否有雜質(zhì)以及一些簡單搬運(yùn)、挪動調(diào)整和打掃的工作。機(jī)器會完成對酒瓶消毒、清洗、裝灌、封蓋、貼標(biāo)簽、打碼、裝箱、封箱等一系列的全過程。之后，我們有幸品嘗到剛釀造好的啤酒，從中體會到科技的味道。
此次實(shí)習(xí)使我們了解了我國現(xiàn)代的釀造技術(shù)和現(xiàn)代化流水機(jī)械化生產(chǎn)。簡單了解啤酒的制作工藝和簡單流程。了解我國國有企業(yè)的發(fā)展道路和未來前景，以調(diào)整自身的素質(zhì)，方便今后更快更好的投身到將來的現(xiàn)代化、高科技生產(chǎn)模式當(dāng)中去，為做好未來的技術(shù)性人才做好充分的準(zhǔn)備。
三.鵬程制肉廠
農(nóng)業(yè)股份有限公司鵬程食品分公司是一家集畜牧養(yǎng)殖、生豬屠宰及肉制品深加工、物流配送于一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，是市最大的生豬屠宰加工企業(yè)。于年完成了股份改造，成為了農(nóng)業(yè)股份有限公司的分公司。近年來，公司通過實(shí)施品牌化經(jīng)營和市場最大化的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，堅(jiān)持走綠色產(chǎn)業(yè)之路，用現(xiàn)代技術(shù)改造傳統(tǒng)肉食加工產(chǎn)業(yè)，建立起了達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)的全國唯一線的自動化生豬屠宰線和達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)的肉食品加工生產(chǎn)線，提高了食品的安全性，擴(kuò)大了對終端市場的占有率。目前已形成了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，該公司年生豬屠宰量突破300萬頭，位居全國第五，在市場上擁有多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，生鮮肉制品擁有45%以上的市場份額。鵬程牌生鮮肉產(chǎn)品連續(xù)多年均被指定為全國"兩會"等重要會議的特品，并成為地區(qū)最大的安全肉食品生產(chǎn)基地，鵬程品牌具有了較高的知名度和廣譽(yù)度。
年，經(jīng)國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會評選，鵬程食品分公司的"鵬程"商標(biāo)被評定為"中國馳名商標(biāo)"。鵬程食品分公司在全國首家提出了"放心肉"的承諾，并率先通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、haccp認(rèn)證，首批獲得全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證(qs)、國家無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，國內(nèi)首批出口衛(wèi)生注冊企業(yè)。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2020年即將過去，2021年即將來臨。你肯定對過去一年的工作很有想法吧?下面小編給大家分享一些業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，20x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20x年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：
一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);
對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2x年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。
公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。
建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管，群防群治
安全教育工作是一項(xiàng)社會性的`系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3來到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機(jī)會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的.技術(shù)性方面的問題時(shí)，我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時(shí)提出的問題。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行情況來看似乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需多多相互理解。
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在2014年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是2014年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認(rèn)識
1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的'工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)5在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司的業(yè)務(wù)員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20x年我會盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的.及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。
雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)。
回貨時(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排
強(qiáng)管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個(gè)代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實(shí)、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實(shí)招、辦實(shí)事、求效益，實(shí)現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計(jì)劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計(jì)劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實(shí)現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實(shí)際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計(jì)劃，；余額實(shí)際凈增萬元，為年計(jì)劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實(shí)現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計(jì)劃。全年共簽郵儲機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆，金額合計(jì)元，實(shí)現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬元，全年代收保費(fèi)累計(jì)完成萬元實(shí)現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進(jìn)度計(jì)劃。全年累計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計(jì)劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計(jì)劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。
下半年報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。××年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計(jì)計(jì)劃的。
下半年物流收入實(shí)現(xiàn)萬元，全年累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計(jì)萬元，完成年計(jì)劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費(fèi)萬元；工資萬元；養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項(xiàng)檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實(shí)現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個(gè)獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個(gè)獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，××局與個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵(lì)政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強(qiáng)化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽(yù)創(chuàng)品牌
⒈抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強(qiáng)營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時(shí)人教部對營銷人員也進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng)，營銷技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
⒉開辟新領(lǐng)域，拓展新市場
（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊冊。
（）月與安都集團(tuán)簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點(diǎn)，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。
（）開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自月開辦以來，共代售火車票張，創(chuàng)收元。
（）做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動刷卡消費(fèi)市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實(shí)現(xiàn)郵購收入元。
三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng)收
⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時(shí)，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計(jì)發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個(gè)百分點(diǎn)。
⒉搞好××年報(bào)刊收訂工作，一是及時(shí)召開黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會，傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí)，并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系，及時(shí)反饋，匯報(bào)情況，做好××年黨報(bào)黨刊征訂工作。二是于月召開了發(fā)行站員會，對報(bào)刊收訂工作作了安排布置。三是組織報(bào)刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報(bào)刊。
⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時(shí)收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時(shí)到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險(xiǎn)等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳解釋，嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實(shí)現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀(jì)念冊的基礎(chǔ)上，注重個(gè)性化郵品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)收入元，
四、找差距，強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)
⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。月份，對所主任進(jìn)行了管理知識培訓(xùn)，同時(shí)，重新擬定了市場部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力，切實(shí)做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。
⒉市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
⒊認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語，認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時(shí)，對德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求，給用戶一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。
一、成本管理方案實(shí)施的原則
成本管理方案的實(shí)施是成本管理各環(huán)節(jié)中執(zhí)行力要求最高的環(huán)節(jié)，落實(shí)情況直接影響到成本方案的整體成效，必須遵循以下原則：(1)領(lǐng)導(dǎo)推動原則;(2)全員參與原則;(3)按計(jì)劃推進(jìn)原則;(4)分工協(xié)作原則;(5)流程標(biāo)準(zhǔn)化原則。在按照以上原則實(shí)施成本管理方案時(shí)，一定要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，各項(xiàng)目小組要信息共享，管理層對項(xiàng)目小組既要激勵(lì)又要采取一定措施監(jiān)督，定期對成本管理項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，確保各項(xiàng)成本工作有序開展并取得預(yù)期效果。
二、成本管理方案實(shí)施的流程
成本管理方案的實(shí)施主要包括幾下八個(gè)步驟：
1.搭建攻關(guān)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)根據(jù)相關(guān)程序策劃成本管理方案，最終形成成本管理方案策劃報(bào)告終稿并與下屬各責(zé)任單位簽訂任務(wù)書，各責(zé)任單位根據(jù)成本任務(wù)書要求，立即搭建跨專業(yè)、跨部門、跨平臺的技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，明確負(fù)責(zé)人、執(zhí)行組長、執(zhí)行經(jīng)理、聯(lián)絡(luò)員及其他協(xié)作人員，并立即啟動成本管理工作。
2.分解目標(biāo)
搭建好攻關(guān)團(tuán)隊(duì)后，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行組長組織團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過反復(fù)研討，將任務(wù)書總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并縱向、橫向?qū)訉臃纸獾矫總€(gè)業(yè)務(wù)板塊、每個(gè)員工或每個(gè)子零部件。如企業(yè)按照業(yè)務(wù)板塊細(xì)分目標(biāo)過程如下：總體目標(biāo)—>業(yè)務(wù)板塊目標(biāo)—>項(xiàng)目組—>專責(zé)組:按照責(zé)任人員細(xì)分目標(biāo)過程如下:分管副總—>部級領(lǐng)導(dǎo)—>中層領(lǐng)導(dǎo)—>室主任—>一般員工;按照產(chǎn)品零件細(xì)分目標(biāo)過程如下:產(chǎn)品—>組成系統(tǒng)—>零部件—>子零部件。分解目標(biāo)過程原則上要按照總體目標(biāo)的120-130%進(jìn)行分解，確保目標(biāo)的完成。
3.細(xì)化方案
成本方案經(jīng)過目標(biāo)分解后，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行組長牽頭，通過多種方式，發(fā)動團(tuán)隊(duì)及公司全員的智慧，共同尋找降本突破口、路徑，制定推進(jìn)路線圖，并細(xì)化到每個(gè)業(yè)務(wù)板塊、每個(gè)員工或每個(gè)零部件，挖掘可行的降本點(diǎn)子方案，內(nèi)容要包括責(zé)任單位、責(zé)任人、工作要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付物等要素，形成一級網(wǎng)絡(luò)圖。
成本管理方案細(xì)化的內(nèi)容主要來源于公司領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)板塊、各責(zé)任單位、責(zé)任人、價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)等；成本管理方案細(xì)化的方式主要有：頭腦風(fēng)暴、對標(biāo)、交流學(xué)習(xí)、合理化建議等；在進(jìn)行成本管理方案細(xì)化時(shí)原則上要按照總體目標(biāo)的120-130%尋找方案，確保目標(biāo)的完成。
4.方案的評估與論證
在進(jìn)行成本管理方案的細(xì)化后，要對細(xì)化的成本管理方案進(jìn)行評估與論證。評估主要分為自評估和評估組評估；評估要素主要包括技術(shù)可行性、質(zhì)量影響、市場影響、品牌影響、實(shí)施周期、成本效益等要素。在進(jìn)行自評估時(shí)，由攻關(guān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對成本方案的可行性進(jìn)行評估與論證，如可行，提交評估組評估；如不可行，重新補(bǔ)充尋找新的降本點(diǎn)子和方案。評估組進(jìn)行評估時(shí)，由成本管理專門機(jī)構(gòu)、攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施及協(xié)助單位組成評估組，對方案的可行性進(jìn)行論證，如可行，立即進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和實(shí)施；如不可行，重新尋找方案。同時(shí)評估組還要對所有方案完成總體目標(biāo)的可能性進(jìn)行評估，及時(shí)督促攻關(guān)團(tuán)隊(duì)挖掘新的降本突破口和路徑。
5.實(shí)施推進(jìn)方案
經(jīng)過以上四個(gè)步驟，初步確定可行的成本管理方案之后，就要進(jìn)行成本管理方案的實(shí)施與推進(jìn)。針對可行的降本方案，由攻關(guān)團(tuán)隊(duì)立即組織實(shí)施，包括協(xié)調(diào)技術(shù)、采購、市場、銷售、質(zhì)量、物流、財(cái)務(wù)、制造等單位開展實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、試裝、切換等一系列工作。在成本管理方案實(shí)施推進(jìn)期間，要建立和完善一些成本管理機(jī)制，確保各項(xiàng)工作都按照計(jì)劃有序開展。
6.跟蹤、監(jiān)控
根據(jù)成本督辦、周監(jiān)控、周例會等成本管理機(jī)制，實(shí)時(shí)進(jìn)行全過程監(jiān)控、督促和落實(shí)，確保每條降本方案、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都按照要求開展工作，并取得預(yù)期效果。如：每周組織召開一次以上推進(jìn)周例會，對接、檢查工作進(jìn)度；日跟蹤、周監(jiān)控、月匯報(bào)，促進(jìn)整個(gè)方案向目標(biāo)推進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
7.協(xié)調(diào)、解決問題
在成本管理方案實(shí)施過程中，要建立公司領(lǐng)導(dǎo)、成本管理專門機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行組長三級決策機(jī)制，快速協(xié)調(diào)、解決各個(gè)層面、跨專業(yè)、跨部門的問題，提高決策及執(zhí)行效率。公司領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決并決策公司級成本重大問題；成本管理專門機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決成本管理工作中存在的跨部門、跨平臺、跨專業(yè)問題；降本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行組長主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決成本工作中存在的專業(yè)性問題。
8.工作總結(jié)
攻關(guān)團(tuán)隊(duì)在每年12月目標(biāo)完成后，申請成果評審和結(jié)題，總結(jié)推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及不足，固化實(shí)施流程，制定推廣及應(yīng)用計(jì)劃等，形成成本管理工作總結(jié)報(bào)告，上報(bào)成本領(lǐng)先辦公室審核。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院應(yīng)急管理 手足口病 防治
Hospital emergency management model was applied for control children's hand, foot and mouth disease
Tian Qing-E, Huang Xue-mei, Tian Hui, et al.
（Xiang tan central hospital Hunan XiangTan 411100）
Abstract: In recent years, Hospital management is facing serious challenges for the outbreak of Hand, foot and mouth disease, resources are effectively used, medical quality and medical safety are fully protected by hospital emergency management model. 3533 cases of children's hand, foot and mouth disease was successfully treated in our hospital, the epidemic further development to be controlled, and medical staff has the experience to deal with public health emergencies.
Key words Hospital emergency management, Hand, foot and mouth disease, prevention and treatment
Author’s address Xiang tan central hospital Hunan XiangTan 411100 China
手足口病（Hand, foot and mouth disease, HFMD）是由腸道病毒引起的傳染病，多發(fā)生于嬰幼兒，可致手、足、口腔等部位的皰疹，個(gè)別患者可致心肌炎、肺水腫、無菌性腦膜腦炎等并發(fā)癥。引發(fā)HFMD的腸道病毒有20多種(型)，柯薩奇病毒A組的16、4、5、9、10型，B組的2、5型，以及腸道病毒71型均為HFMD常見病原體，其中以柯薩奇病毒A16型（Cox A16）和腸道病毒71型（EV 71）最為常見。HFMD是全球性傳染病，世界大部分地區(qū)均有流行報(bào)導(dǎo)。1957年新西蘭首次報(bào)導(dǎo)該病，1958年分離出柯薩奇病毒，1959年提出“HFMD”命名。早期發(fā)現(xiàn)的HFMD病原體主要為Cox A16型，1969年EV71在美國被首次確認(rèn)。我國1981年上海首次報(bào)道本病， 1983年天津發(fā)生Cox A16引起的HFMD暴發(fā)， 1995年武漢病毒研究所從HFMD人中分離出EV71[1]。2008年3月我國安徽省阜陽市出現(xiàn)該病暴發(fā)流行，其后的全國各地均發(fā)現(xiàn)了疫情。自2008年5月2日HFMD納入丙類傳染病管理起，市衛(wèi)生行政管理部門指定我院為HFMD區(qū)域性救治定點(diǎn)醫(yī)院，本院高度重視，立即啟動醫(yī)院應(yīng)急管理模式應(yīng)對兒童HFMD的防治工作，并同時(shí)啟動兒童HFMD區(qū)域性救治中心預(yù)案及實(shí)施，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
1 資料與方法
1.1病例資料
2009年1月1日-2011年12月31日共收治HFMD3533例，一般資料見表1，疫情時(shí)間分布見表2，HFMD重癥時(shí)間分布見表3。
1.2防控標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格遵循衛(wèi)生部頒布的診療標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診斷治療、疫情報(bào)告與監(jiān)測、預(yù)防控制等，動態(tài)參照以下指南具體操作：《手足口病預(yù)防控制指南（2008年版）》[1]；《腸道病毒（EV71）感染診療指南（2008年版）》[2]；《手足口病預(yù)防控制指南（2009版）》[3]；《手足口病診療指南（2010年版）》[4]；《腸道病毒71型（EV71）感染重癥病例臨床救治專家共識（2011年版）》[5]。
1.3應(yīng)急管理模式
1.3.1 組織結(jié)構(gòu) 借鑒美國醫(yī)院應(yīng)急管理模式[6-8]下設(shè)決策指揮、計(jì)劃、行動、后勤保障、財(cái)務(wù)5個(gè)功能模塊。
1.3.2決策指揮組：負(fù)責(zé)HFMD總體管理和決策，評估流行病學(xué)形勢，決定輕重緩急。院長任組長，分管副院長任副組長，醫(yī)療、護(hù)理、院感、藥學(xué)、后勤等部門負(fù)責(zé)人任組員，明確職責(zé)分工，規(guī)范管理程序。
1.3.3計(jì)劃組：收集、評估、傳遞突發(fā)事件的相關(guān)信息，為總指揮提供決策支持。負(fù)責(zé)撰寫各種情況報(bào)告，編制信息簡報(bào)，制定行動計(jì)劃，整理、分類和保管各種文件資料。
1.3.4行動組：按照總指揮的指令組織實(shí)施應(yīng)急行動，完成各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。下設(shè)：救治組：由主治醫(yī)師、主管護(hù)師、臨床藥師、院感醫(yī)生組成，負(fù)責(zé)患兒醫(yī)療救治；專家組：由資深老專家、各專科主任醫(yī)師組成，負(fù)責(zé)危重病人會診、制定搶救方案；感染控制組：負(fù)責(zé)區(qū)域劃分、人流和物流管理、消毒隔離等；宣教組：負(fù)責(zé)健康教育和心理疏導(dǎo)等；安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)消除突發(fā)事件對醫(yī)院正常運(yùn)營的影響，保證醫(yī)院正常工作秩序與連續(xù)性。
1.3.5后勤保障組：負(fù)責(zé)藥品供給、設(shè)備和物資配置、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等。
為切實(shí)做好“掃黑除惡”工作，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí),加強(qiáng)督導(dǎo)，扎實(shí)全面地做好“掃黑除惡”工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工
在全縣“掃黑除惡”工作動員會后，我鎮(zhèn)迅速召開全鎮(zhèn)干部職工參加的“掃黑除惡”工作動員會，并把“掃黑除惡”作為當(dāng)前主要工作來抓。同時(shí)，制定了“掃黑除惡”工作方案，成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為工作組長，其他班子成員為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在文件中明確了各部門、各村（社區(qū)）的工作職責(zé)，并落實(shí)相關(guān)工作保障機(jī)制。文件中要求各部門、各村（社區(qū)）對照責(zé)任分工切實(shí)抓好落實(shí)，建立了“包排查、包化解”的“雙包”責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人。
二、強(qiáng)化工作任務(wù)，明確排點(diǎn)
在全鎮(zhèn)“掃黑除惡” 動員會召開之后，各部門、各村（社區(qū)）結(jié)合工作實(shí)際在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)迅速展開“掃黑除惡”摸底排查，重點(diǎn)排查農(nóng)村基層政權(quán)、土地流轉(zhuǎn)、建筑工程、倉儲物流、礦產(chǎn)資源領(lǐng)域；征地，租地、拆遷、工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域；非法吸收公眾資金、傳銷、金融詐騙、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙領(lǐng)域；非法手段放貸討債以及“套路貸”“校 園貸”、“現(xiàn)金貸”、“裸貸”等共計(jì) 8 個(gè)領(lǐng)域以及其他其他涉黑涉惡違法犯罪行為的摸排。各部門、各村（社區(qū)）按照通過入戶走訪、電話聯(lián)系等方式，對轄區(qū)各行各業(yè)進(jìn)行了初步摸排，認(rèn)真填寫了重點(diǎn)人員摸排表，并上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦，切實(shí)做到了“情況清、底數(shù)明、早發(fā)現(xiàn)、早處理”
三、強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)防，做好治安巡邏
一是由各村（社區(qū)）組建了義務(wù)巡邏隊(duì)，在轄區(qū)居民樓院、大街小巷、學(xué)校等區(qū)域開展常態(tài)化巡邏。采取小喇叭工程、張貼便民服務(wù)卡、發(fā)放宣傳手冊等方式，提醒群眾增強(qiáng)防火、防盜、防詐騙安全意識，提升自我防范能力，幫助群眾及時(shí)化解矛盾糾紛、排查整治安全隱患，營造群防群治的良好氛圍。截至目前，共組建義務(wù)巡邏隊(duì)5支，開展夜間巡邏200余次，解決群眾困難問題50 余件，化解矛盾糾紛30余件。
二是由派出所民警、各村（社區(qū)）治保主任組成治安巡邏隊(duì)，通過設(shè)卡設(shè)點(diǎn)、徒步巡邏和警車巡查相結(jié)合的方式，對主要干道、人口密集場所、娛樂場所等案件高發(fā)地開展治安防控巡查。同時(shí)，對流動人口、刑釋解教人員、涉毒人員等特殊群體進(jìn)行定期跟蹤走訪，加大管理防控力度，提高轄區(qū)群眾見警率和安全感，有效遏制和減少各類可防性案件的發(fā)生，確保轄區(qū)安全穩(wěn)定。截至目前，出動警力260余人次，出動警車50臺車次，開展治安巡查200次。
四、強(qiáng)化打擊行動，提高警力震懾
2019年1月開始以來，由派出所牽頭在轄區(qū)內(nèi)各類案件頻發(fā)區(qū)域，大街小巷、復(fù)雜路段、賓館網(wǎng)吧、校園周邊、出租屋等場所開展專項(xiàng)整治行動。截止11月30日，累計(jì)開展專項(xiàng)整治行動7次，排查網(wǎng)吧1家，排查各類娛樂場所3家，出租屋40余間。通過不間斷地開展整治行動，有效降低了轄區(qū)內(nèi)娛樂場所和各類重點(diǎn)區(qū)域的違法犯罪發(fā)案率以及其他違法犯罪活動的發(fā)案率，有效地提升了人民群眾的安全感滿意度。同積極配合縣公安局的“掃黑除惡”專項(xiàng)行動，形成強(qiáng)大震懾作用，充分體現(xiàn)了鎮(zhèn)黨委對一切違法犯罪活動予以堅(jiān)決打擊的決心，有效震懾違法犯罪活動。
五、強(qiáng)化宣傳活動、加強(qiáng)部門聯(lián)動
我鎮(zhèn)開展“掃黑除惡”專項(xiàng)行動以來，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商行等金融銀行力量，在轄區(qū)多次開展防范非法集資集宣傳活動、反傳銷宣傳活動、防范電信詐騙宣傳活動、老年人防范保健品詐騙宣傳活動。
六、強(qiáng)化值班值守，明確責(zé)任落實(shí)
嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班制度，對各種突發(fā)性事件做到了及時(shí)匯報(bào)、妥善應(yīng)對、做好管控。同時(shí)，各村（社區(qū)）在“掃黑除惡”期間每天有專人負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告本村（社區(qū)）工作進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每天根據(jù)各村（社區(qū)）上報(bào)的排查情況進(jìn)行匯總上報(bào)。各村（社區(qū)）均張貼了《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊黑惡勢力違法犯罪的通告》和《關(guān)于積極鼓勵(lì)公民舉報(bào)涉黑涉惡違法犯罪線索的通告》 ，全鎮(zhèn)“掃黑除惡”工作正在有條不紊的進(jìn)行。
七、存在的問題以及下一步打算
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧過去一年，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)2021年范文。下面是小編為大家整理的關(guān)于，希望對您有所幫助。
財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)2021年范文1時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費(fèi)用的控管、成本、費(fèi)用的核算以及對集團(tuán)下屬各公司的財(cái)務(wù)制度的完善、緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將__年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、費(fèi)用的規(guī)范管理
嚴(yán)格按照集團(tuán)內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制，如小車費(fèi)用定補(bǔ)到位，差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的省市進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理，分門別類的核算到每個(gè)部門，為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。
二、會計(jì)的基礎(chǔ)工作
每月按時(shí)核算職工的工資及費(fèi)用，準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費(fèi)用，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時(shí)提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時(shí)，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對。
財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)2021年范文2二0__年行將過往，一年來，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面獲得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。
我主動要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己。一方面，重視加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大進(jìn)步。另外一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“酷愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一位合格的公職職員”等一系列活動，對進(jìn)步政治素質(zhì)重要性的熟悉更加深入，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。
二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面。
一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來熟悉加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升本身素質(zhì)，進(jìn)步工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相干心得體會，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí)，通過積極參與每期的科務(wù)會、財(cái)務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識比賽等，加強(qiáng)了對基金財(cái)務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、熟悉和學(xué)習(xí)，進(jìn)步了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動。其中，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，取得團(tuán)體第一位好成績。另外，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù)。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計(jì)賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社保基金收支對賬工作。一方面，及時(shí)編制銀行余額調(diào)理表，清算未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性。另外一方面，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計(jì)工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及題目的反饋、調(diào)和處理工作。同時(shí)，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我依照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、題目調(diào)和反饋工作，并對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交換和指導(dǎo)。為了更好的應(yīng)用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步同一明確了出納系統(tǒng)的操縱流程和標(biāo)準(zhǔn)和使用進(jìn)程中的重點(diǎn)留意事項(xiàng)，大大方便了出納職員的實(shí)際操縱，進(jìn)步了工作效力。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對和新增職員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊職員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和正確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。其三，同一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項(xiàng)基金支付的來往業(yè)務(wù)。其一，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操縱。其二，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操縱，和后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢和與結(jié)算崗的交接工作。其五，及時(shí)完成了月底錄進(jìn)并核對各分局收支情況，和對各分局收進(jìn)戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí)，負(fù)責(zé)完成了每個(gè)月匯總上繳財(cái)政專戶社保基金，并向財(cái)政局報(bào)送社保基金下月用款申請額度。
五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)協(xié)助同事處理力所能及的平常事務(wù)。
四、在生活作風(fēng)方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)節(jié)約勤儉、團(tuán)結(jié)互助的良好作風(fēng)，并成心識束縛自己的言行，努力做到：能自己解決的盡不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的盡不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，盡不提過分和無理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的題目和不足。
工作獲得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意想到本身還存在著很多不足的地方，與大家的期看還有差距。一是固然在思想上始終與黨一致，但在行動上積極向黨靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，固然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效力;三是對工作的復(fù)雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，致使進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，由于時(shí)間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清算情況也不理想。五是由于基本在財(cái)務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能把握較少，進(jìn)而致使對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和把握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
針對以上的題目和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)步思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作進(jìn)程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我獲得更大的進(jìn)步。
財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)2021年范文320__年以來，我們財(cái)務(wù)科在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和專賣管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理所有中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將20__年財(cái)務(wù)工作開展情況總結(jié)如下：
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識
今年，將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺了《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財(cái)會人員的業(yè)務(wù)水平
幾年來，(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動性與積極性。
同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在組織的大比武中取得了較好的成績，同時(shí)在財(cái)政組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國會計(jì)中級職稱考試，二人次參加了全國會計(jì)初級考試。煙站會計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國會計(jì)初級考試。全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，(公司)為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專門成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的`嚴(yán)肅性與公正性。
在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借(公司)的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會計(jì)制度》和《會計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。
為加強(qiáng)對基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備
根據(jù)上級關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對__年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對金曾會計(jì)人員的指導(dǎo)。從會計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進(jìn)行了分析，會同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)2021年范文4在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我在核算、賬務(wù)處理方面盡了自己的義務(wù)，順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。一年以來，雖有領(lǐng)導(dǎo)的褒獎和同事的贊譽(yù)，但也存有失誤和不足之處。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將一年來的工作做如下匯報(bào)：
一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)，做懂規(guī)矩守底線的明白人
作為計(jì)劃財(cái)務(wù)部副部長兼主管會計(jì)，我的主要工作是協(xié)助楊部長做好部門管理工作及公司財(cái)務(wù)工作，首先我對自己要求做到三個(gè)“正確對待”：
一是正確對待權(quán)力，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到恪盡職守、以身作則，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù)。
二是正確對待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀，保持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。
三是正確對待自己，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵(lì)”，“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔的好員工。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員肩負(fù)責(zé)任的重大。要更好的履行職責(zé)，就必須堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑;堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來，做到學(xué)以致用。在工作中，我堅(jiān)持每天記錄工作筆記，把重要事項(xiàng)用小紅星標(biāo)記，月底結(jié)賬時(shí)，在處理事項(xiàng)的小紅星旁做“已處理”標(biāo)記，如此按月循環(huán)，這樣既可以確保工作質(zhì)量，同時(shí)養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。在生活中，我利用空余時(shí)間，積極參加公司組織的各種文體活動，加強(qiáng)興趣培養(yǎng)，鍛煉健康體魄，時(shí)刻讓自己充滿活力和戰(zhàn)斗力。一年來，通過自身努力，無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。
二、堅(jiān)持專業(yè)引領(lǐng)，做公司決策和實(shí)施的保障者
作為一名財(cái)務(wù)部工作人員，我深知須嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。從出納各項(xiàng)原始收支的操作到現(xiàn)金銀行日記賬的記錄;從審核原始憑證、錄入記賬憑證，到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從合同文件的收發(fā)到編號歸類;從提供銀行授信資料到簽訂借款合同、發(fā)放銀行貸款;從會計(jì)憑證的裝訂到年終總分類賬目的歸檔;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)籌調(diào)撥、支付等等，我都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、整理和反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在和上市指導(dǎo)小組的幾次溝通中，我深刻的意識到成本核算的至關(guān)重要。從成本數(shù)據(jù)的采集到成本資料的層層流轉(zhuǎn)，我都跟楊部長路部長細(xì)心請教，和生產(chǎn)部門的同事溝通交流，多方了解事實(shí)情況。后續(xù)實(shí)踐中我總結(jié)出了一些簡單且有效的工作方法。比如，生產(chǎn)隊(duì)伍的待發(fā)工資，首先將工資全額計(jì)入成本，再將待發(fā)部分計(jì)入“人力資源部”歸集，等到發(fā)放時(shí)減少“人力資源部”應(yīng)付工資即可。不僅簡化改進(jìn)了工作方法，又合理體現(xiàn)出成本觀念，省時(shí)省力。再比如開具的工程款發(fā)票，附件中沒有合同履行審查審批表就不知道合同編號，沒有勞務(wù)結(jié)算單就不知道預(yù)留質(zhì)保金，沒有工程結(jié)算清單就不知道結(jié)算哪幾口井，我極力要求在簽收發(fā)票時(shí)一并簽收這些附件，截止20__年末經(jīng)我手80%的發(fā)票均附上了清單，給我的工作創(chuàng)造便捷的同時(shí)，也規(guī)范了公司的相關(guān)流程。
三、創(chuàng)建一流業(yè)務(wù)，做提質(zhì)增效的倡導(dǎo)者
增強(qiáng)工作責(zé)任感和工作緊迫感，全面規(guī)范財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既“當(dāng)家”又“理財(cái)”，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營效益。
根據(jù)工作主次和難易程度，我常常按照先主后次、先易后難的工作思路，合理安排、穿行，明顯提高了工作效率。在20__年11月中旬，我前往__分別辦理三家銀行業(yè)務(wù)，首先是__銀行貸款置換，接著是__銀行開具銀行承兌匯票，最后是__銀行歸還貸款。我做好__銀行資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并安排出納按時(shí)按路徑回籠資金，在貸款發(fā)放且轉(zhuǎn)賬后的時(shí)間內(nèi)，我就趕往__銀行辦理銀承手續(xù)，一旦資金再次回籠，我又趕回__銀行繼續(xù)置換工作，一來一往，總算在兩個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)順利完成了三項(xiàng)業(yè)務(wù)。
四、增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做合作共贏的參與者
財(cái)務(wù)工作與公司各個(gè)部門工作都有緊密的聯(lián)系，我切實(shí)加強(qiáng)與各個(gè)部門的配合，從人與人、部門內(nèi)、部門間三個(gè)方面出發(fā)，深度了解，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作，完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量。
不僅在部門內(nèi)營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的工作氛圍，更在與生產(chǎn)運(yùn)行部的協(xié)作中，完善材料領(lǐng)用清單及固定資產(chǎn)驗(yàn)收手續(xù)等;與企業(yè)管理部的協(xié)同中，建議改進(jìn)合同格式條款(例如明確規(guī)定明珠公司歸還利息日期)等;在招標(biāo)工作中，及時(shí)提供相關(guān)資料等。在做好部門本職工作的同時(shí)，我堅(jiān)持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
五、工作中的不足
俗話說：“成績不講跑不了，問題不找不得了”。工作之中再細(xì)也難免會出錯(cuò)，在今后的工作中還有待改進(jìn)的地方：
1、財(cái)務(wù)知識飽經(jīng)革新，應(yīng)向?qū)I(yè)前輩多請教學(xué)習(xí);
2、工作中有時(shí)會馬虎，值得去改進(jìn);
3、在部門協(xié)作中，應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。
六、結(jié)語
總的說來，這一年是充實(shí)的一年，忙碌的一年，我對會計(jì)工作也有了比較深刻而具體的認(rèn)識。在新的一年里，我會更加珍惜自身工作，踏踏實(shí)實(shí)向其他部門，其他公司同事請教，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)。放寬視野，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。未來，我將以更加飽滿的工作熱情，更加積極的工作態(tài)度，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，與公司同仁共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，__年度財(cái)務(wù)部工作量越來越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項(xiàng)工作。一年來，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財(cái)務(wù)要求。
一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是__年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問題。作為財(cái)務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)2021年范文5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一年多以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，圓滿完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財(cái)務(wù)管理水平。
履行職務(wù)情況：
作為財(cái)務(wù)部主任的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策和會計(jì)制度，完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、組織做好會計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。
管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦用戶欠費(fèi)、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。
負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查，各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
5、對月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。
作為主任我是這樣開展工作的：
1、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度
信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學(xué)性就給財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，尤其公司上市以后，稅控監(jiān)管部門及審計(jì)檢查力度的加大，以及投資者對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計(jì)核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)財(cái)稅法規(guī)，及時(shí)、準(zhǔn)確填制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，保證會計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。
2、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計(jì)劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過程中，也是向各級員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢，明確個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任的過程，說到底是逐級承諾的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時(shí)調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，1年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。
3、積極探索轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，提升財(cái)務(wù)管理水平
縱觀公司發(fā)展的形勢及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們財(cái)務(wù)人員主動加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統(tǒng)的“看家”意義上的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”，而視公司發(fā)展為己任，全面轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，真正向“參謀助手”轉(zhuǎn)換，切實(shí)全方位提高管理水平，加強(qiáng)前瞻性思考，從戰(zhàn)略高度為公司提供決策支撐，對公司的運(yùn)營管理出謀劃策，積極主動參與到經(jīng)營決策的籌劃當(dāng)中去。科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，合理有效的資源配置，保障了公司各項(xiàng)績效指標(biāo)取得良好成績，真正意義上提升了財(cái)務(wù)管理與指導(dǎo)。
4、充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置資源
“你的服務(wù)意識有多少，就會得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒有，或是1點(diǎn)也不肯付出，工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大，那么企業(yè)怎么會把這樣1個(gè)“毫無服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里呢?”這是沃爾瑪公司的一句名言。我深知做為1名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識應(yīng)該牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，尤其是已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的核心，服務(wù)意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團(tuán)隊(duì)的。用其他部門的話講，財(cái)務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
資金是一個(gè)企業(yè)的血液，必須按照省公司3級稽核管理的要求，建立營業(yè)款3級稽核管理制度，健全了營業(yè)款、有價(jià)卡及單據(jù)的交接手續(xù)，防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。按照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，降低了資金沉淀，提高了資金使用效益。把縣分公司收入資金、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度，每季度組織一次財(cái)務(wù)檢查，檢點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管，營業(yè)資金管理、有價(jià)卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)隊(duì)伍
強(qiáng)管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個(gè)代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實(shí)、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實(shí)招、辦實(shí)事、求效益，實(shí)現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計(jì)劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計(jì)劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實(shí)現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實(shí)際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計(jì)劃，；余額實(shí)際凈增萬元，為年計(jì)劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實(shí)現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計(jì)劃。全年共簽郵儲機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆，金額合計(jì)元，實(shí)現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬元，全年代收保費(fèi)累計(jì)完成萬元實(shí)現(xiàn)收入元。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進(jìn)度計(jì)劃。全年累計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計(jì)劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計(jì)劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。
下半年報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。××年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計(jì)計(jì)劃的。
下半年物流收入實(shí)現(xiàn)萬元，全年累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計(jì)萬元，完成年計(jì)劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費(fèi)萬元；工資萬元；養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項(xiàng)檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實(shí)現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個(gè)獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個(gè)獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，××局與個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵(lì)政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強(qiáng)化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽(yù)創(chuàng)品牌
⒈抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強(qiáng)營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時(shí)人教部對營銷人員也進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng)，營銷技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
⒉開辟新領(lǐng)域，拓展新市場
（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊冊。
（）月與安都集團(tuán)簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點(diǎn)，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。
（）開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自月開辦以來，共代售火車票張，創(chuàng)收元。
（）做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動刷卡消費(fèi)市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實(shí)現(xiàn)郵購收入元。
三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng)收
⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時(shí)，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計(jì)發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個(gè)百分點(diǎn)。
⒉搞好××年報(bào)刊收訂工作，一是及時(shí)召開黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會，傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí)，并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系，及時(shí)反饋，匯報(bào)情況，做好××年黨報(bào)黨刊征訂工作。二是于月召開了發(fā)行站員會，對報(bào)刊收訂工作作了安排布置。三是組織報(bào)刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報(bào)刊。
⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時(shí)收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時(shí)到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險(xiǎn)等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳解釋，嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實(shí)現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀(jì)念冊的基礎(chǔ)上，注重個(gè)性化郵品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)收入元，
四、找差距，強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)
⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。月份，對所主任進(jìn)行了管理知識培訓(xùn)，同時(shí)，重新擬定了市場部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力，切實(shí)做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。
⒉市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
⒊認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語，認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時(shí)，對德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求，給用戶一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。
